時間：2023-06-04 10:50:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區(qū)服務活動記錄，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在信息全球化的今天，大學早已不再是一個封閉的社會空間，也不再是一個獨立的空間機構(gòu)，校園與社區(qū)和諧共處?！秾W校與社區(qū)的關(guān)系》一書中提出宣傳、溝通活動是營造社區(qū)關(guān)系必不可少的方法，社區(qū)與學校之間的雙向信息交流是提高兩者關(guān)系的必由之路，而公民對于學校事務的參與合作，則是形成良好學校-社區(qū)關(guān)系的關(guān)鍵所在。avid Nichols（1990）指出，形成積極大學和社區(qū)的關(guān)系需五方面的條件，即合作委員會的領(lǐng)導和溝通、經(jīng)濟合作，成為好鄰居、有效分享資源，提升生活質(zhì)量。我國學者桂萬宏、蘇玉蘭（1987）認為：“學校是一種社會組織，不能獨立于社會之外，處于真空狀態(tài)；學校本身不能獨立實現(xiàn)教育目的，也不能與學校所處的外在環(huán)境（社區(qū)）相隔絕；學校教育與社區(qū)發(fā)展的關(guān)系是：社區(qū)文化（物質(zhì)文化、制度文化、心理文化）與學校教育活動要相互協(xié)調(diào)，學校教育活動必須適應社區(qū)的需要和發(fā)展，學校教育的任務與學生的社區(qū)背景有關(guān)，學校教育計劃應以社區(qū)資源為基礎(chǔ)，學校應與社區(qū)其他機構(gòu)相聯(lián)系，學校教育應該為整個社區(qū)服務。”國內(nèi)、外學者們就大學并非脫離社區(qū)的獨立組織存在，二者應和諧共處、達到相互促進方面達成共識，并且更多的學者將目光投向如何建立社區(qū)與學校的協(xié)同發(fā)展機制、尋求協(xié)同發(fā)展的方式、方法上。本文將立足本校會計專業(yè)及周邊社區(qū)，探討專業(yè)教學與社區(qū)服務協(xié)同發(fā)展之課程――《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》教學設(shè)計。
一、課程定位與教學目標
1.定位。我校秉執(zhí)“立足廣州，根植社區(qū)”的辦學理念，在各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)立“社區(qū)服務教學”模塊，會計專業(yè)人才培養(yǎng)中單獨開設(shè)《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》的實踐課程。該課程是在會計專業(yè)學生修習完四學期的專業(yè)課程之后，對專業(yè)技能的綜合應用能力的檢驗，課程的開設(shè)不僅僅是為了綜合提高會計專業(yè)人才的核算、分析、檢查三大核心能力；也是引導學生以較強的人文素養(yǎng)，踐行專業(yè)服務社區(qū)、造福社區(qū)的綜合實踐活動課程。
2.目標。本課程以學生團隊進入社區(qū)，開展服務的工作過程為依托，通過任務驅(qū)動型的項目教學活動，使學生掌握核心專業(yè)技能；同時培養(yǎng)學生的社區(qū)服務意識，樹立良好的服務風尚，并積極促進學生形成誠實、守信、善于溝通合作的良好品質(zhì)；通過實踐活動，培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力，最終達到對學生可持續(xù)學習和發(fā)展能力的培養(yǎng)。課程知識目標、能力目標，詳見表1。
附：表1 《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》課程目標（略）
二、課程實踐活動與內(nèi)容
1.課程實踐活動。課程總課時為9課時，以活動形式來組織，共有開設(shè)五個活動（見表2），具體實施時，各班分小組（每組6至7人），每組選其中一個活動完成。
附：表2 專業(yè)社區(qū)服務實踐活動（略）
2.實踐活動內(nèi)容設(shè)計。《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》課程將開展五個活動，五個活動有各自的要求與實踐內(nèi)容：一是偽鈔怎么辨活動。要求學生了解我國人民幣的管理制度，掌握人民幣的真?zhèn)伪鎰e及點鈔等專業(yè)知識與技術(shù)，具體實踐內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設(shè)計、貨幣文化宣傳展示、點鈔技能服務、辨鈔技能服務。二是銀行服務知多點活動。要求學生了解銀行業(yè)務內(nèi)容，了解個人、家庭理財?shù)幕纠砟钆c方法，具體實踐內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設(shè)計、家庭銀行存款存儲知識分享、銀行票據(jù)認知服務、銀行卡保管與使用釋疑、房貸知識服務。三是家庭賬怎么記活動。要求學生了解和掌握家庭日常收支的內(nèi)容，熟悉和掌握家庭收支的記錄方法及記錄的重點、難點內(nèi)容，了解和掌握家庭日常收支的內(nèi)容以及記錄方法，具體實踐內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設(shè)計、家庭記賬服務。四是個人工資怎么算活動。要求學生了解我國勞動合同法中勞動報酬的相關(guān)內(nèi)容，熟悉掌握個人工資的計算方法、個人所得稅計算技術(shù)、代扣代繳項目內(nèi)容及金額確定方法。五是企業(yè)報表教你讀活動。要求了解并掌握財務報表的內(nèi)容及編制技術(shù)、財務分析內(nèi)容及技術(shù)，具體實踐活動內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設(shè)計、企業(yè)報表認知服務、企業(yè)財務指標解讀。
三、課程的考核與評價
課程結(jié)合實踐活動內(nèi)容，形成性考核與終結(jié)性評價相結(jié)合。形成性考核為主，占比80%，重在考察活動過程，包括人文素養(yǎng)（10%）、服務方案設(shè)計（20%）、專業(yè)服務實踐（50%）；人文素養(yǎng)方面，考核維度包括出勤、服務過程表現(xiàn)，遵守紀律情況；服務方案設(shè)計，考核維度有方案內(nèi)容、合理性、可行性，展板、宣傳海報內(nèi)容及設(shè)計；專業(yè)服務實踐的維度包括專業(yè)知識解釋與展示、專業(yè)技能展示與指導；小組團隊精神，服務對象評價；形成性考核中，主要是從學生的人文素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、團隊精神方面給出評價，并且以服務效果為目標，把第三方服務對象的評價放在前面，由社區(qū)人員給活動小組、成員打分，占到形成性考核成績的一半分值，在人文、專業(yè)素養(yǎng)中均有體現(xiàn)。終結(jié)性評價主要考察的是學生的反思與提升，要求學生在活動結(jié)束后，總結(jié)收獲與不足，完成活動報告。提交報告，組間交換評閱與討論，活動指導老師參與交流，并作啟發(fā)性提問，深化反思，從而達到鍛煉學生方法能力、社會能力和提升專業(yè)能力的目的。
四、專業(yè)教學與社區(qū)服務協(xié)同共進
第一條為了規(guī)范普通高中學分認定和管理行為，確保學分認定的真實性、嚴肅性和公正性，促進學生全面、主動發(fā)展，根據(jù)教育部《普通高中課程方案（實驗）》（教基〔2003〕6號）、《河南省普通高中課程設(shè)置方案(試行)》（豫教基〔2008〕138號）和《河南省普通高中新課程學科教學實施指導意見（試行）》（教基〔2008〕530號）等文件精神，制定本辦法。
第二條普通高中學校應成立由校長任主任、相關(guān)副校長為副主任、有關(guān)部門負責人和各學科骨干教師為成員的學分認定委員會。校長是學生學分認定管理工作的第一責任人。
第三條普通高中學校學分認定委員會負責學生學分的認定等工作，并依據(jù)國家、省普通高中課程方案和各學科課程標準等有關(guān)規(guī)定，制定本校學分認定實施細則及相應的標準和程序。
第二章基本要求
第四條學生修習時間達到課程標準要求，模塊（專題）考試或考查成績合格，學習過程（課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、實際操作、實驗報告、社會實踐和社區(qū)服務等）綜合評價合格方可申報學分認定。
第五條學科類課程學分的認定。學科類學分認定主要依據(jù)學生修習課時記錄、修習過程反映、模塊（專題）考試成績。
（1）學校必須按照課程方案規(guī)定的課時開設(shè)課程，學生必須按規(guī)定參加課程修習，實際修習時間不低于該模塊規(guī)定學時數(shù)的六分之五。學生參加課程修習的時間由任課教師記錄。
（2）任課教師如實記錄學生在修習過程中的態(tài)度、參與教學活動情況、完成作業(yè)及各項學習任務情況，從事與修習內(nèi)容相關(guān)的實驗和實踐活動及平時成績等。
（3）模塊（專題）學習結(jié)束，由學校根據(jù)課程標準統(tǒng)一命題并組織考試。
第六條研究性學習學分的認定。研究性學習學分以課題評價形式認定。學生在三年中的研究性學習課題應不少于3個。在研究性學習課題立項時，要根據(jù)課題大小和難易程度，以及所需學習時間來確定學分。研究性學習學分認定，主要依據(jù)以下幾個方面的材料：
（1）開題報告和研究實施方案；
（2）研究過程記錄（每學分不少于18學時）；
（3）課題研究中所收集的資料（包括原始資料）、處理過的資料、參考文獻；
（4）具體反映每一成員參與研究的感受、體會小結(jié)；
（5）課題研究成果報告（包括論文、研究報告、解決問題的方案、活動設(shè)計、實物設(shè)計等）。
第七條社區(qū)服務學分的認定。學生三年內(nèi)應參加不少于10個工作日的社區(qū)服務，獲得2學分。參加社區(qū)服務不足10個工作日的，不給學分。社區(qū)服務應突出公益性并堅持志愿與義務的原則。社區(qū)服務內(nèi)容主要由學校負責聯(lián)系，也可以由學生自己聯(lián)系，但須經(jīng)學校審查批準。學校依據(jù)相關(guān)證明材料認定有效工作日及學分。
第八條社會實踐活動學分的認定。學生每學年必須參加不少于1周的社會實踐活動，并且提交個人的社會實踐記錄（需提供相應證明材料），獲得2學分。不符合要求的，不給學分。軍訓是社會實踐的獨立內(nèi)容，時間不少于一周。參加軍訓成績合格的學生獲得2學分。
第九條選修II課程學分的認定。學校應根據(jù)本地和學校實際開設(shè)學校課程，并在修習結(jié)束后參照學科類課程進行學分認定。
第三章基本程序
第十條學生在達到第四條基本要求、按規(guī)定完成模塊（專題）修習并經(jīng)考試或考核后，提出學分認定申請。
第十一條任課教師要綜合學生出勤、學習過程表現(xiàn)、考試或考核成績等情況進行審核，提出學生學分認定初步意見，提交學校學分認定委員會審核。
第十二條學分認定委員會對任課教師意見和學生相關(guān)資料進行復審，做出認定結(jié)論，并由校長簽署意見。
第十三條學校對獲得學分的學生名單予以公示，對未獲得學分的學生，以書面形式說明原因并通知本人。
第十四條學校必須確保學分認定工作的公平、公正、公開。
第十五條學生對學校學分認定結(jié)果如有異議，可在接到通知之日起7日內(nèi)向?qū)W校學分認定委員會提出復議申請。學校學分認定委員會自接到復議申請15日內(nèi)進行復議，作出書面決議并通知申請人。
第十六條必修模塊（專題）考試成績不合格未能獲得學分的學生，可以申請重考，重考仍不合格者，必須重修；選修模塊（專題）未能獲得學分的學生，可參照必修模塊方法執(zhí)行，也可以申請改修其他模塊。學生應在高三年級上學期末修滿144個學分。
第四章學分管理
第十七條學校應切實加強對學生學分認定工作檔案的管理，妥善保存相關(guān)資料。
第十八條學校要建立和完善學分認定管理工作制度，特別要建立學分認定誠信制度和社會監(jiān)督制度。學校要為任課教師、學分認定委員會成員建立誠信檔案。對在學分認定工作中有弄虛作假、營私舞弊行為者，要嚴肅查處，以維護學分認定工作的真實性和嚴肅性。
第十九條參加省級以上學科競賽且獲得省級三等獎及以上的學生，經(jīng)個人申請、學校批準，其相應學科的必修課程可以免修部分或全部學時，但不可免考。
第二十條普通高中學校不得獎勵學生學分。學生學習成績特別優(yōu)秀，或在某一方面表現(xiàn)特別突出，可在普通高中學生綜合素質(zhì)評價報告相應欄目予以真實記錄。
一、成人教育與校本教材相結(jié)合
內(nèi)容：1.《生命成長教育手冊》；2.《班級建設(shè)生命成長記錄冊》；3.《中學生生命成長教育實踐活動手冊》；4.《成長花絮》（期刊說明附后）；5.《“三常規(guī)”實施手則》；6.每位學生自備16開軟皮日記本一本，統(tǒng)一用名《青春碎語》。
操作方法：1.《生命成長教育手冊》（用作主題班會、德育主題系列活動、德育道德講堂等策劃、設(shè)計、實施的參考教材，是指導班主任對學生進行成人成長教育的理論范本）。2.《班級建設(shè)生命成長記錄冊》（此手冊是班主任工作紀實考評手冊，一年內(nèi)完成，內(nèi)容分上、下學期）。3.《中學生生命成長教育實踐活動手冊》（此手冊為學生的成人成長綜合素質(zhì)評定手冊，高中兩年內(nèi)完成，初中三年內(nèi)完成）。4.《成長花絮》（此手冊為學生的德育文學期刊，稿件欄目及要求另附說明）。5.《“三常規(guī)”實施手則》（此守則分為“日常規(guī)”、“周常規(guī)”、“月常規(guī)”，希望班主任要不定期地就常規(guī)要求及內(nèi)容認真、詳實地對文本內(nèi)涵作以解讀，以此推進“三常規(guī)”在學生成人成長中的內(nèi)化作用，為學生終生健康愉悅的發(fā)展奠基）。6.《青春碎語》（此文本為學生的成長日記，一年內(nèi)完成）。
二、成人教育與主題系列相結(jié)合
內(nèi)容：1.主題系列教育：三月份，文明禮儀月；四月份，革命傳統(tǒng)月；五月份，安全法制月；六月份，理想感恩月；九月份，尊師重教月；十月份，熱愛祖國月；十一月份，誠實守信月；十二月份，生命成長月。2.節(jié)日系列教育：3月份，學習雷鋒紀念日、國際勞動婦女節(jié)、國際尊嚴尊敬日；4月份，世界衛(wèi)生日、清明節(jié)、世界地球日……
操作方法：1.主題系列教育：要求班主任依據(jù)上述規(guī)定的內(nèi)容，在不脫離活動主題核心的前提下，結(jié)合本班實情，對活動形式、活動內(nèi)容可做個性化的設(shè)計與編排，要形成書面文本記錄。2.節(jié)日系列教育：依據(jù)本班實情，對本學期的重大節(jié)日，班主任可做有選擇性的教育。
三、德育教育與人生規(guī)劃相結(jié)合
內(nèi)容：中學階段“人生規(guī)劃”教育特指高中時期針對中學生的“人生規(guī)劃”教育，主要包括學業(yè)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等。學業(yè)規(guī)劃是實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，職業(yè)規(guī)劃是學業(yè)規(guī)劃的具體方向。初中、高一主要撰寫自我的學業(yè)規(guī)劃；高二、高三學年可在原有學業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，預設(shè)增補完成自我的職業(yè)規(guī)劃。
操作方法：閱讀《中學生生命成長教育實踐活動手冊》指導篇中的內(nèi)容，明確規(guī)劃人生在自我成長中的目的、意義、作用，提高認識，樹立意識，明確方法；并在此基礎(chǔ)上，完成成長規(guī)劃設(shè)計中“第五部分”自我規(guī)劃藍圖展望部分的三年遠景規(guī)劃，并按要求按月完成本學期的學期規(guī)劃。
四、德育教育與實踐活動相結(jié)合（社會實踐、社區(qū)服務、家務體驗）
內(nèi)容：1.強化推進學年、班級社區(qū)、鄉(xiāng)鄰的長期服務機制，建立雙休日、節(jié)假日助人、幫困的班級志愿服務小組，要有計劃、有記錄、有總結(jié)，參加志愿服務的公益性活動總時數(shù)一學期不能少于100小時。2.設(shè)立班級“成人節(jié)”或“成人宣誓日”，制作成人紀念卡，編寫班級富于個性的班級誓詞、成長紀念冊、成人歌曲等，豐富成人宣誓儀式的內(nèi)容。3.繼續(xù)強化、豐富、完善軍訓、升旗、祭奠先烈、環(huán)境衛(wèi)生我有責、班級自制周管理等提升學生自我成長意識的實踐活動。
操作方法：閱讀《中學生生命成長教育實踐活動手冊》中有關(guān)學生社會實踐概況簡述內(nèi)容，認識中學生社會實踐活動的指導思想和意義，熟悉社區(qū)服務與社會實踐的基本目標和主要內(nèi)容，樹立中學生參與社會實踐有益于自我成長的益處。在此基礎(chǔ)上，初一、初二、高一學年每學期要求完成《中學生生命成長教育實踐活動手冊》中的：①參加學校、家庭、社區(qū)勞動記錄各一次；②家務勞動記錄案例一次。初三、高二學年每學期除了要求完成“①參加學校、家庭、社區(qū)勞動記錄各一次；②家務勞動記錄案例一次”外，還需完成“③社會實踐活動調(diào)查報告；④學生社團活動記錄案例；⑤學生社區(qū)服務活動記錄案例；⑥社會實踐活動記錄案例；⑦中學生社會實踐的調(diào)查報告案例”等項目各一次。
五、德育教育與班級參與意識的培養(yǎng)相結(jié)合
內(nèi)容：班級小檔案的六點創(chuàng)設(shè)：①班名設(shè)計與解讀；②班風、班訓；③班歌（歌詞設(shè)計，曲調(diào)可借用流行的通俗歌曲）；④班級形象設(shè)計（含學生的儀表、班級衛(wèi)生要求及班級室內(nèi)的環(huán)境布置）；⑤班徽設(shè)計與解讀；⑥班旗設(shè)計與解讀。
1、指導思想：將研究性學習與社會實踐相結(jié)合，要求學生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學生課余生活的有益補充，開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。
2、意義：
1)改變學習方式，拓展學習資源，拓寬發(fā)展空間。
2)參與社會實踐，激發(fā)學習興趣，增進生存體驗。
3)主動服務社區(qū)，形成服務意識，強化社會責任。
二、社會實踐的組織形式：
1、組織形式：小組合作模式。學生一般由6—10人組成社會實踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人（如本校教師、學生家長等）為指導老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。
具體過程參考如下：
A、編組、選題；
B、聘指導教師；
C制定活動方案；
D小組研究設(shè)計具體操作（設(shè)計訪談表格、問卷；制定參觀、觀察、活動計劃；準備錄音機、錄像機等活動工具）；
E、實踐活動（觀察、訪談、問卷、實驗）
F、分析活動資料（定量：用統(tǒng)計圖表定量分析自己的調(diào)查結(jié)果；定性：用比較與分類、歸納與演繹、分析與綜合、抽象與具體等方法分析整理后的資料，找出規(guī)律特點。）
G撰寫社會實踐調(diào)查報告（范例附后）
三、注意事項：
1、在生活中提煉。從社會生活中選定主題，讓學生關(guān)注社會，體驗社會角色；熱愛生活，關(guān)注生活問題；學會健康愉悅地、自由而負責任地、智慧而有創(chuàng)意地生活。
2、在興趣中選擇。捕捉自己最感興趣的問題，開展研究。在合作探究的過程中，學生間相互感染、相互促進，更好地發(fā)展興趣，培養(yǎng)特長，提高綜合素質(zhì)。
3合理利用各種資源。充分利用網(wǎng)絡資源。網(wǎng)絡已經(jīng)成為最大的資源庫，在綜合實踐活動中，要充分利用網(wǎng)絡上的技術(shù)和資源，搜集信息、處理信息。同時要充分利用圖書資源，從圖書館中獲取自己所需要的內(nèi)容。
4、綜合運用各種方法手段。從參與研究的對象來看，可以采用個人獨立探究的方式、小組合作探究的方式、學校合作探究的方式、跨學校合作的方式。從研究采取的手段來看，可以采用活動設(shè)計、網(wǎng)絡技術(shù)、調(diào)查研究、參觀訪問、實驗演示、表演交流、測量制作、社會宣傳、服務、總結(jié)、答辯、反思等學習活動。三、社會實踐的主要內(nèi)容：
1、社會參觀活動。
2參觀、訪問、考察（革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現(xiàn)代化建設(shè)成果、市政工程、著名高校、工廠、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)運作情況……），例如以當?shù)氐木用裥^(qū)為調(diào)查研究的對象和內(nèi)容，可以“物業(yè)管理”、“商業(yè)網(wǎng)點”、“文化娛樂”、“教育設(shè)施”、“交通路線”等為研究方向。
2、社會調(diào)研活動。（參考主題如下，也可自選主題）
1）關(guān)于生活用水狀況調(diào)查研究
2）關(guān)于生活垃圾分類處理的可行性調(diào)查
3）市區(qū)白色污染調(diào)查研究
4）市區(qū)交通安全問題研究
5）市民交通意識及對策
6）市區(qū)道路狀況及改進意見
7） 旅游資源狀況調(diào)查
8）小學生的休閑生活調(diào)查研究
9）小學生的消費觀念與行為研究
10）小學生的飲食與營養(yǎng)問題研究
11）小學生學習習慣的調(diào)查與研究
12）我市中小學零用錢數(shù)量的調(diào)查
3、社區(qū)服務活動。
社區(qū)保潔活動、社區(qū)護綠活動、社區(qū)綜合宣傳活動、社區(qū)“陋習”糾察活動、社區(qū)敬老愛老活動、社區(qū)幫困助殘活動、社區(qū)讀書輔導活動、交通服務活動、環(huán)保志愿者活動、社區(qū)公益勞動。
參與社會實踐的班級和個人，必須注意自身形象，認真參加活動，為學校和個人樹立良好的社會形象。
四、社會實踐活動具體安排
20__年7月4日
下發(fā)《社會實踐活動方案》，布置暑假社會實踐工作。
20__年7月5日——7月9日
學生6—10人組成一個社會實踐活動小組（每班至少4組），推選出組長自主選題，自己聘請1—2名指導教師（學校教師或家長），初步制定《小組社會實踐活動方案》。
20__年7月10日—8月23日開展社會實踐活動
20__年9月5日前各班向行政辦提交下列社會實踐總結(jié)材料：<R>1、社會實踐活動記錄表；
2、社會實踐活動調(diào)查報告（每班4份，其中必須有一份關(guān)于交通安全的調(diào)查）；
3、活動照片、錄像、錄音等資料。
4、暑假社會實踐活動記錄
20__年9月初社會實踐活動總結(jié)、表彰（具體時間待定）
1、以班級為單位，以班會、板報、?？?、網(wǎng)頁等形式，進行社會實踐活動總結(jié)。
2、組織社會實踐活動成果展示會。
3、評選社會實踐先進集體、先進個人、社會實踐優(yōu)秀論文及優(yōu)秀指導教師。
（一）研究背景
自20世紀90年代中期以來隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，政府、企業(yè)和事業(yè)單位的部分福利、社會服務和社會管理的職能逐步分離并轉(zhuǎn)交給社區(qū)，建設(shè)社區(qū)工作的發(fā)展日益重要。進入二十一世紀，社區(qū)開始成為人們所熟悉并依賴的生活環(huán)境，城市居民自治關(guān)系到居民自身的切實利益以及健康安定的生活，也關(guān)系到社區(qū)建設(shè)的穩(wěn)定性與民主性以及國家的安定。但社區(qū)服務發(fā)展過程中依然存在很多問題，如服務人員專業(yè)化低，居民參與率不高等。
（二）研究思路
本文研究主要以社會互動理論、社會網(wǎng)絡支持理論為切入視角和理論框架，采用文獻分析法、實地觀察法、無結(jié)構(gòu)式訪談法進行案例研究。以C市N區(qū)H社區(qū)真實案例，將社區(qū)案主與社工以及社區(qū)居民積極分子均納入具體的情境之中，以觀察員和記錄員的角度提出城市社區(qū)與居民建立關(guān)系的實務方法，分析專業(yè)社會工作者以及社區(qū)居民積極分子在社區(qū)服務中的優(yōu)勢。從而探討、分析具體社區(qū)案例中的社區(qū)工作人員和積極分子他們在城市社區(qū)中的服務專業(yè)提升上發(fā)揮怎樣的作用，以及社工是如何整合資源介入社區(qū)居民的生活，社會工作方法在社區(qū)居民服務當中如何運用等。
二、概念與研究理論
（一）概念界定
1、社區(qū)服務
社區(qū)服務指在政府的指導和扶持下，在民政部門的倡導和組織下，以街道和居委會為依托，以社區(qū)居民的自助與互助為基礎(chǔ)，面向生社區(qū)全體居民，重點關(guān)注弱勢群體，以提高居民生活質(zhì)量為目的而開展額各種社會福利服務和便民服務。
2、社會工作
社區(qū)社會工作，主要是指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供專業(yè)服務的總稱。
3、城市社區(qū)居民自治
城市社區(qū)居民自治是指依靠城市社區(qū)居民自身力量，以國家相關(guān)法律為依據(jù)，遵循社區(qū)居民自我管理、統(tǒng)一協(xié)商，民主決策的原則，通過民主協(xié)商的方式，參與到解決社區(qū)事務的問題中來，實現(xiàn)社區(qū)居民的自我管理、自我教育、自我服務、自我約束。
（二）理論工具
本文試圖運用社會互動理論，社會支持網(wǎng)絡理論進行分析?；诱撗芯繉⑸鐓^(qū)案主面臨的問題置于社區(qū)這個特定場域之中，集中在社區(qū)獨居老人與社工以及社區(qū)居民自治在這種互動情境中進行研究分析。
社會支持網(wǎng)絡指出，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡越大，就越能更好的應付來自環(huán)境的各種挑戰(zhàn)，通過這些支持，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務。社會支持網(wǎng)絡模式近幾年被廣泛應用于社會學、社會工作和社會保障領(lǐng)域，尤其是對農(nóng)民工、下崗職工、老年人等弱勢群體的研究。
三、社區(qū)服務案例分析
本文從C重慶市市N區(qū)H社區(qū)的調(diào)查材料中選取兩個長期案例加以分析，凸顯社工如何整合有利資源介入社區(qū)居民的生活。
（一）案例一：
訪談案主是一位獨居空巢老人，王婆婆。外地人氏。為躲避戰(zhàn)亂與老伴來到重慶生活，現(xiàn)在老伴已逝，膝下無子，一人獨守。
通過和案主的訪談，社會工作者通過案主的態(tài)度和言語仔細觀察，社工決定每周定期并堅持去看望老人，運用個案開展工作。經(jīng)過長時間的與老人接觸，老人逐漸接受社工和鄰。此次探訪中，社工特意找到社區(qū)居民代表H女士，希望他可以帶動小區(qū)居民主動去關(guān)心、幫助老人，從而減輕老人的孤獨感?，F(xiàn)在老人沒有事就會主動走到小區(qū)院里和居民聊天，彼此作為各自的傾聽者和訴說者。現(xiàn)在老人明顯比以前更加開朗，也結(jié)交了小區(qū)其他老年朋友，個人的社交圈明顯的拓寬了，也積極參與社區(qū)舉辦的各種活動。
（二）案例二：
訪談案主是一位高齡獨居老人，吳爺爺，重慶本地人氏。案主患有嚴重的眼疾，行動不便。老人退休金較為優(yōu)渥，曾經(jīng)入住過養(yǎng)老院，由于養(yǎng)老院服務質(zhì)量差，原有的飲食、起居以及生活方式無法得到滿足和支持，老人難以適應養(yǎng)老院的生活，最后決定選擇回歸家庭養(yǎng)老。雖然子孫會定期看望他，但老人因為自身健康原因，根本不能參與正常的社會活動，被迫從社會生活中撤離，與之相關(guān)的社會支持網(wǎng)絡體系單一，薄弱，穩(wěn)定性較差。
通過之前幾次與老人的交談，可以發(fā)現(xiàn)案主具有一定文化，說話條理清楚。故社工采用緬懷療法，通過帶領(lǐng)案主進行往事回顧，從過往中的獲取成就感，從而打開心，探訪人員包括案主，社工，以及居民自治委員會社區(qū)積極分子何利君阿姨。在前后至少六次的訪談時間里，老人頻頻贊賞何阿姨平日對他的照顧，通過老人對社區(qū)阿姨的贊揚，透露出安慰。我們能夠深刻理解到作為社區(qū)活動積極分子何阿姨的熱心和不易。
四、社區(qū)工作解決方案和改進措施
（一）促進居民“四個自我”的形成
社會工作崇尚“助人自助”的專業(yè)理念，強調(diào)開展這次社區(qū)居民需求調(diào)查就是為了實現(xiàn)以社區(qū)居民的利益、需求為本，以預防、治療和發(fā)展的服務模式喚起居民自治的積極性，促進居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督的目標的實現(xiàn)。
（二）提高社區(qū)居民參與意識
在此次調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的參與性較低，但他們的社區(qū)生活確是單調(diào)乏味的。社工入駐到社區(qū)后，就將立足于社區(qū)居民的需求出發(fā)，運用社會工作專業(yè)技能，為居民提供科學化與精細化的社會工作專業(yè)服務，提高社區(qū)居民的自治意識，培養(yǎng)自治能力。
（三）建立完善的活動機制
一套完善的活動機制，比如定期組織開展各類活動，在活動定期開展同時仍讓居民對活動抱有新鮮感，尤其是在重大節(jié)假日期間，應充分開展具有較強覆蓋性的社區(qū)活動，這樣能夠擴大社區(qū)活動影響力，吸引更多社區(qū)居民融入，只有這樣才能夠促進活動有效實現(xiàn)其既定目標，提高活動連貫性。增強居民參與意識，為居民自治打下基礎(chǔ)。（作者單位：重慶工商大學）
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走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力。
二、活動主題：
深入社會、了解社會、增強社會責任感，盡情展示“遼油一高”的風采。
走進社區(qū)，開展社區(qū)服務活動，自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
三、活動時間：
寒假。
四、活動內(nèi)容：
1、參與社區(qū)管理，協(xié)助社區(qū)出墻報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動,清理綠化帶內(nèi)隨意丟棄的垃圾;
2.清理社區(qū)內(nèi)墻面上張貼的廣告;
3.為社區(qū)居民分發(fā)報紙;
4.服務孤老,為社區(qū)孤寡老人做家務事;
5.收集社區(qū)廢品賣掉處理,將掙的錢用于社區(qū)公共建設(shè).，為社區(qū)買幾盆花。
6.開展綠色環(huán)?；顒?。在社區(qū)開展節(jié)約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區(qū)水資源狀況的調(diào)查及提出改善的建議;對本地區(qū)水環(huán)境污染的調(diào)查、分析和建議等。
7.開展讀書學習互助活動，幫助和指導社區(qū)內(nèi)的小學生開展讀書學習。
五、活動心得：
通過服務社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;留意社區(qū)中人們關(guān)注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
五、行程內(nèi)容：
1、活動前期準備：制作宣傳單100份，制作活動報名的電子海報一份，制作宣傳橫幅一條;
2、活動內(nèi)容：
8月4、5日，與贊助商及小區(qū)居委會取得聯(lián)系，確定活動內(nèi)容，商討活動方案。并且準備好免費伏茶供應活動所需材料、工具，聯(lián)系好場地。將宣傳海報及橫幅張貼懸掛于小區(qū)內(nèi);
8月6、7、8、9、10日，開展免費伏茶供應活動。同時進行健康宣傳傳單的發(fā)放;
8月9日，開展小區(qū)運動會;
8月10日，舉辦小區(qū)文藝小晚會;
7月11日，整合資料，總結(jié)，完成暑期社會實踐報告。
六、注意事項
1、每晚開一次例會，做好該天的總結(jié)，做好資料整理工作，討論第二天工作內(nèi)容，制定人員安排等。
2、每晚都要更新博客，記錄每天的工作內(nèi)容及工作成果。
3、每晚做好財務預算及統(tǒng)計，由財務負責人負責收官發(fā)票及帳目記錄。
4、每人每天注意儀表，佩戴?；?、拿好旗幟、戴上隊帽，注意自己的言行舉止。
七、經(jīng)費預算
1、團隊部分：
車費：400
關(guān)鍵詞：財務 管理 制度 制約
原開灤趙各莊礦是一個大型國有煤炭企業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展變化，2008年10月開灤趙各莊礦正式破產(chǎn)，煤與非煤分離，企業(yè)一分為二，形成生產(chǎn)煤炭企業(yè)趙各莊礦業(yè)公司和為生產(chǎn)煤炭企業(yè)服務的趙各莊社區(qū)服務中心兩個分支企業(yè)，逐步走向市場化。趙各莊社區(qū)服務中心為了順應當前國有企業(yè)改革，2013年1月1日根據(jù)開灤“集團”有限責任公司要求，開灤趙各莊社區(qū)服務中心與開灤馬家溝社區(qū)服務中心整合，形成了3000千多人的趙馬社區(qū)服務中心，同時兩單位工會也進行整合，形成趙馬社區(qū)工會，由于兩單位屬于政策性破產(chǎn)企業(yè)，所以工會財務整合后仍然獨立運行原有單位財務的各項業(yè)務，月末最后將財務數(shù)據(jù)填報合并報表，上報集團公司財務，在服務宗旨不變，減人提效的前提下，社區(qū)加大了整改力度，擴大了區(qū)域，面對人員少，工作繁重的困境，為了加強和捋順財務會計制約管理，提高財會人員素質(zhì)和工作效率，能夠及時保質(zhì)保量完成財務工作任務，年初就整合后社區(qū)服務中心工會財務工作，趙馬社區(qū)工會財務根據(jù)現(xiàn)有實際情況，按照中華人民共和國工會《會計法》的要求，依法設(shè)置了趙馬社區(qū)工會會計機構(gòu)，根據(jù)崗位要求重新調(diào)整配齊各類會計人員，將會計工作按照流程，進行了詳細分解布置，為使會計工作形成了相互協(xié)調(diào)相互制約機制，制訂了如下財務崗位制約管理措施：
1、按區(qū)域劃分會計核算人員。按照崗位要求，我們分別設(shè)置了出納和會計崗位，所有的會計人員要依法進行會計核算，對上級撥給的各種春節(jié)慰問金和困難職工的扶貧資金要合理的使用，做到?？罴皶r的用于幫助困難的職工，解燃眉之急。
2、嚴格執(zhí)行會計核算程序。出納員每天按照各崗位會計人員審核無誤的原始憑證和填置的記賬憑證支付款項，同時按時將記賬憑證按順序號排好，及時登記現(xiàn)金、銀行日記賬，出納每日登記完現(xiàn)金、銀行日記賬后，將記賬憑證交予會計，由會計進行保管記賬。
3、收入、支出管理。出納人員每天將各類收入和支出及時入賬，超限額收入及時送存銀行，去銀行辦理業(yè)務需要兩人以上，大額資金需保衛(wèi)人員跟隨，各項收支嚴格按照規(guī)定的程序辦理，做到收入與支出兩條線分類管理。
4、專項資金管理。對于專項資金必須要?？顚Ｓ?、專人負責，任何單位或個人不得擠占、截留、挪用，不得隨意改變資金使用用途，不得隨意擴大開支的范圍，不得用于工作經(jīng)費和工作人員的工資福利等。對于幫扶對象要及時在工會網(wǎng)站上公布，相關(guān)監(jiān)督人員對幫扶對象要隨時隨機進行回訪，保障困難職工的幫扶資金的發(fā)放使用合法合理，接受群眾的監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)有違紀違規(guī)的行為，要及時糾正存在的問題，并對有關(guān)單位給予通報批評，對相關(guān)責任人員，堅決按照法律嚴肅進行處理，同時對于檢舉舉報人員給予保密和進行物質(zhì)獎勵
5、各種票據(jù)管理。單位各種發(fā)票收據(jù)，要有專人負責購買，并且是開票人員以外的人員負責購買，驗票，保管。開票人員，需要向保管票據(jù)人員支領(lǐng)，同時進行登記發(fā)票、收據(jù)的序號，數(shù)量，使用完一本再支領(lǐng)，不允許一次多支。
6、出納現(xiàn)金、銀行管理。出納人員要嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定的辦法，及時、仔細的進行現(xiàn)金的收付，不允許白條入賬，支付款項要做到有憑有據(jù)，每發(fā)生一筆經(jīng)濟業(yè)務，都要嚴格按照審批手續(xù)，經(jīng)主席簽字，財務部長簽字后，由各崗位會計人員審核，蓋章出科目，最后由報銷人去出納室領(lǐng)取款項，出納人員再次審核原始憑證，審核無誤后支付款項。在進行審批過程中，要按照規(guī)定的程序和權(quán)限逐步進行審批，要嚴格控制大額資金的支付，對于大額資金的采購事宜要采取領(lǐng)導班子成員集體商討做出決議。現(xiàn)金支付限額在1000元以下，超過規(guī)定限額的一律采用銀行轉(zhuǎn)賬。財務部長要不定期的對庫存現(xiàn)金和銀行存款進行盤點核查?，F(xiàn)金、銀行日記賬由出納人員負責記賬，銀行存款余額調(diào)節(jié)表由其他崗位會計人員負責編制。
7、各類印章管理。企業(yè)財務專用章、企業(yè)法人章，分別由出納人員和財務部長保管。工會行政章由工會辦公室人員負責管理，用章人員要進行內(nèi)容登記，由專人負責蓋章保管，如果出現(xiàn)差錯追究個人責任。
8、工會庫存商品管理。各單位要根據(jù)工會財務下達的回撥經(jīng)費指標，按規(guī)定時間支取各類獎品和活動用品，各類獎品和活動用品支取比例不超過3：7的規(guī)定。獎品要按照工會財務規(guī)定各基層單位工會主席簽字，趙馬社區(qū)財務部長批簽，各單位財務委員才可以到工會庫房領(lǐng)取獎品和活動用品支出，做到物品發(fā)放記錄清楚、準確，杜絕領(lǐng)取獎品無簽字、或代簽支領(lǐng)現(xiàn)象?；顒营勂穯蝺r不允許超標。一般情況下，獎品單價最高不允許超過50元，特殊情況下經(jīng)財務部長批準方可支出。
關(guān)鍵詞：社區(qū)服務平臺；電子商務
一、緒論
（一）研究背景
隨著網(wǎng)絡通信技術(shù)的高速進步以及物流規(guī)模的逐步擴大，同城的電子商務已經(jīng)成為新興的銷售模式。同城電子商務是指在電子商務的基礎(chǔ)上，按照每個地區(qū)的不同特色，在城市中建造以同城交易為市場的電子商務網(wǎng)站。但一些小型規(guī)模的商家，在市場競爭中，經(jīng)濟活動與其規(guī)模有很大關(guān)系，人力、物力、財力等資源相對有限，難以大規(guī)模地開展網(wǎng)上商務活動。在網(wǎng)絡條件下，開放的大市場任何企業(yè)面臨機會均等，而消費者更關(guān)注產(chǎn)品的價值。因此，從同城再到同社區(qū)的范圍縮小給一些小規(guī)模的商家?guī)砹烁＠?，打開了一定范圍內(nèi)的市場。
（二）設(shè)計目的及意義
隨著城市生活節(jié)奏的逐步加快，人們早起和加班成了常事，日常生活比較繁忙，購物時間較少。下班后的購物時間有相對集中，所以每次超市選購商品及排隊結(jié)賬所花費時間較多。根據(jù)目前居民的實際需求以及網(wǎng)絡的普遍覆蓋，很需要搭建一個社區(qū)性的便民服務平臺。
建立社區(qū)服務平臺可以充分利用現(xiàn)有的實體超市資源，一般超市的商品種類已十分齊全，基本可以滿足居民日常生活需求。各小區(qū)的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，幾乎每個家庭擁有電腦、智能機等上網(wǎng)設(shè)備，對網(wǎng)購也并不陌生。以上的基本條件，保證社區(qū)服務平臺有著巨大的市場。另外，在服務平臺的信息交流模塊中可以自主協(xié)商二手買賣、閑置物品交換、好商品推薦、組織團購等活動。
二、系統(tǒng)分析
（一）可行性分析
1.系統(tǒng)的簡要描述
2.與現(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)越性的比較
實用性與簡單性：該平成了商品展示、自主選購、送貨上門、信息交流和管理員管理信息等基本功能，具有良好的實用性。實現(xiàn)網(wǎng)站購物和信息交流功能的同時，用戶界面操作簡單。
多功能性：既保證了居民對日常生活用品的基本需求，還增添了信息交流平臺，可以進行自主的二手交易、各種供求信息等，集多功能于一體，方便社區(qū)居民用戶。
及時性與安全性：由于買賣關(guān)系局限于同一個社區(qū)范圍內(nèi)，可以保證物流的配送高效快捷，及時滿足用戶需求，同時降低了交易成本。當面驗貨，貨到付款使得雙方資產(chǎn)的安全性得到保障。
3.技術(shù)可行性評價
功能目標：從軟件技術(shù)角度上講，目前電子商務網(wǎng)站較多，技術(shù)較為成熟，要實現(xiàn)這個系統(tǒng)的目標是可能的。
環(huán)境條件：目前的軟硬件開發(fā)條件，使用人員的素質(zhì)已經(jīng)具備。
時間要求：從時間要求和功能要求上看，以及現(xiàn)有的人員安排，完成本平臺的建設(shè)比較合適。
人員要求：本平臺的建設(shè)完成需要計算機專業(yè)開人員一名以及后期的維護人員一名?，F(xiàn)在的軟件人員的素質(zhì)業(yè)務能力可以勝任這個系統(tǒng)。
4.用戶使用可行性分析
建立的信息系統(tǒng)能否在該范圍內(nèi)實現(xiàn)，在當前操作環(huán)境下能否很好地運行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。本系統(tǒng)的未來用戶是各個社區(qū)的居民，現(xiàn)在的年輕人網(wǎng)購普遍，使用本系統(tǒng)不存在障礙，而對于文化程度比較低的中老年人，可以在平臺投入初期，在社區(qū)范圍內(nèi)展開宣傳和培訓，幫助居民快速掌握系統(tǒng)的使用方法。本系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計要簡單友好，用戶只要點擊鼠標和輸入漢字就可獲得各種信息。
（二）系統(tǒng)需求分析
系統(tǒng)需求分析就是指在整個系統(tǒng)開發(fā)中解決“做什么”的問題，實事求是地全面調(diào)查是分析與設(shè)計的基礎(chǔ)，要把解決哪些問題，滿足用戶哪些具體的需求調(diào)查分析清楚。設(shè)計的社區(qū)服務平臺是以同一個社區(qū)的居民為目標用戶，實現(xiàn)用戶的注冊登錄、商品預覽和查詢、商品訂購、各種信息的、信息回復等功能。本平臺是同社區(qū)的網(wǎng)上超市與信息交流通道，社區(qū)居民可以快速找到所期望的產(chǎn)品，有目的性地搜索自己關(guān)注方向的信息，為高效率的生活帶來方便。
系統(tǒng)目標如下：
展示網(wǎng)上超市最新的商品信息，不斷地更新商品的種類，是用戶了解最新的市場動態(tài)，找到自己心儀的產(chǎn)品。
網(wǎng)站為用戶提供對商品評價的平臺，給其他未購買的用戶提供有效信息。
注冊用戶可以在網(wǎng)站上修改個人資料、修改個人登錄密碼、查看個人訂單、消費記錄等信息。
實現(xiàn)購物車功能，用戶將喜歡的商品加入購物車，提交商品訂單。
用戶可以通過不同的條件（如：商品價格、商品品牌等）進行商品的查詢。
登錄用戶可以在信息交流模塊自己的需求信息，或者對已經(jīng)存在的消息進行留言，通過信息交流模塊解決用戶在生活中遇到問題，如：買賣或出租房屋、閑置物品轉(zhuǎn)讓等。
管理員對商品信息進行管理，增加、修改或者刪除商品信息，查看和查詢用戶詳細信息、用戶消費信息。
對用戶提交的訂單進行處理。
對網(wǎng)站進行維護，使系統(tǒng)運行穩(wěn)定，安全可靠。
三、總結(jié)
本文對現(xiàn)在普遍存在的電子商務網(wǎng)站進行了細致的研究，對于電商平臺的建設(shè)及實現(xiàn)，除了技術(shù)方面的限制，還要有思想創(chuàng)新的重大突破，故需要深入調(diào)查研究和解決的問題還有很多。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的精神為指導，以《中華人民共和國消防法》、《省消防條例》和《市消防條例》等法律法規(guī)為依據(jù)，充分發(fā)揮群眾消防自治組織的作用，初步形成“政府部門組織領(lǐng)導，有關(guān)方面齊抓共管，居民群眾積極參與”的社區(qū)消防工作新格局，初步建立社區(qū)消防管理、教育、服務的工作新體制，最大限度地減少火災事故的發(fā)生，營造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導
成立社區(qū)消防建設(shè)試點工作領(lǐng)導小組，由分管副區(qū)長任組長，公安分局副局長任副組長，區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督局、區(qū)民政局及各街道辦事處主要負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，地點在公安分局消防大隊，主要負責日常工作的指導和信息收集工作。
三、工作步驟
㈠確定試點、考察學習
按照“因地制宜、以點帶面、逐步擴展、逐步完善”的原則，積極探索社區(qū)消防工作的運行模式。根據(jù)我區(qū)實際情況，確定路歷史街區(qū)和華陽小區(qū)為試點社區(qū)。同時近期將組織有關(guān)人員前往滄浪葑門街道覓渡社區(qū)學習，豐富我區(qū)社區(qū)消防工作的內(nèi)容。
㈡健全網(wǎng)絡、完善制度
要進一步建立健全社區(qū)消防工作組織機構(gòu)，形成自上而下的社區(qū)消防工作網(wǎng)絡。各街道辦事處要成立由街道辦事處主要領(lǐng)導同志負責，公安派出所、社區(qū)居委會、社區(qū)有關(guān)單位負責人和居民代表共同組成的社區(qū)消防安全委員會，具體負責籌劃和組織開展社區(qū)消防工作。社區(qū)居民委員會要成立消防安全工作小組，負責社區(qū)消防安全巡查、居民家庭和單位的防火檢查等具體工作的落實。社區(qū)居委會可以通過招聘專兼職消防工作人員，充實社區(qū)消防管理力量，使社區(qū)消防安全管理工作有人組織、有人負責、有人落實。公安消防部門要按照《消防法》的要求，指導街道辦事處、社區(qū)居委會，做好轄區(qū)內(nèi)的消防工作。一是要加強社區(qū)消防制度建設(shè)，建立和落實社區(qū)消防安全委員會的工作制度、宣傳教育培訓制度、消防檢查巡查制度和警示制度等。二是要通過層層簽訂消防安全責任書等形式，推動社區(qū)消防安全責任制的落實，形成以街道辦事處為主導，以居委會為依托，社區(qū)單位、待業(yè)部門、廣大群眾共同參與的社區(qū)消防工作運行機制。三是要建立健全各項基礎(chǔ)檔案臺帳，包括社區(qū)居委會消防基本情況、防火檢查記錄、社區(qū)消防組織、社區(qū)消防器材配備登記表、歷次火災登記、社區(qū)消防宣傳教育記錄、社區(qū)消防培訓情況記錄。
㈢廣泛宣傳，加大投入
加強社區(qū)消防宣傳教育，加大消防硬件建設(shè)。一是要動用各種宣傳和手段，廣泛深入地向廣大居民宣傳消防法律法規(guī)，普及防火、滅火和救逃生知識。發(fā)揮社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施的作用，利用街道文化站、社區(qū)服務活動室、社區(qū)廣場以及社區(qū)宣傳欄等陣地，大力開展社區(qū)消防宣傳；二是要保證社區(qū)消防通道暢通，拆除路樁及違章搭建，確保消除堵塞消防通道隱患；三是要在社區(qū)設(shè)立消防執(zhí)勤點，安裝報警電話，設(shè)置消防器材箱，配備必要的消防器材，隨時接受群眾的求助；四是要建立一支由駐軍單位、居民及派出所聯(lián)防人員組成的義務消防隊及志愿者消防隊組織。
河南了河南省初中學業(yè)水平考試實施辦法與綜合素質(zhì)評價實施辦法，文件中明確指出：初中學業(yè)水平考試是學生畢業(yè)和升學的基本依據(jù)，不是主要依據(jù)，除學業(yè)水平考試外要考察綜合素質(zhì)，包含思想品德、學業(yè)水平、身心健康、藝術(shù)素養(yǎng)、社會實踐。學校老師要把學生在校的一切相關(guān)內(nèi)容記錄在《河南省初中學生成長紀實報告》相應欄目中，活動記錄和事實材料務求真實，有據(jù)可查，作為中招錄取的重要參考。
信陽中考科目、內(nèi)容
初中學業(yè)水平考試將《義務教育課程設(shè)置實驗方案》中的全部科目納入考試的范圍。語文、數(shù)學、外語、道德與法治、物理、化學、歷史、地理、生物由全省統(tǒng)一命題、統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一考試時間。語文、數(shù)學、外語、物理、化學、地理、生物七個科目實行閉卷考試;道德與法治、歷史兩個科目實行開卷考試。
體育與健康和物理、化學、生物實驗操作考試納入學業(yè)水平考試統(tǒng)一管理，由省教育廳明確統(tǒng)一要求，各省轄市(含省直管縣、市，下同)教育行政部門組織實施。
綜合實踐活動(含信息技術(shù)、勞動與技術(shù)、研究性學習、社區(qū)服務和社會實踐)、藝術(shù)(音樂、美術(shù))等國家課程和地方課程、學校課程，也要進行考核，由省轄市教育行政部門統(tǒng)一組織，以初中學校為主實施，相關(guān)特長表現(xiàn)體現(xiàn)在學生的綜合素質(zhì)評價中。
在考試內(nèi)容方面，將依據(jù)義務教育各學科課程標準確定初中學業(yè)水平考試內(nèi)容，減少單純記憶、機械訓練性質(zhì)的內(nèi)容，增強與學生生活、社會實際的聯(lián)系，注重考查學生綜合運用所學知識分析問題和解決問題的能力。加強初中學業(yè)水平考試題庫建設(shè)，開展試卷評估與分析，提升考試命題質(zhì)量和水平。
信陽中考時間安排
【重點】
初中學業(yè)水平考試是學生畢業(yè)和升學的基本依據(jù)
初中學業(yè)水平考試及高中錄取計分科目包含語文、數(shù)學、外語、道德與法治、物理、化學、生物、歷史、地理、體育與健康、理化生實驗操作?？荚嚦煽円苑謹?shù)呈現(xiàn)，總分800分。其中語文、數(shù)學、外語每門120分，物理、道德與法治每門70分，化學、生物、歷史、地理每門50分，體育70分，理化生實驗三科滿分30分。
綜合實踐活動(含信息技術(shù)、勞動與技術(shù)、研究性學習、社區(qū)服務和社會實踐)和藝術(shù)(音樂、美術(shù))等未納入中招錄取計分科目的課程，考核成績原則上以等級呈現(xiàn)，具體等級要求由省轄市統(tǒng)一規(guī)定。經(jīng)教育廳批準的地區(qū)，也可以選擇部分科目，統(tǒng)一組織考試，并以一定分值計入中招錄取成績。
值得注意的是，初中學業(yè)水平考試是學生畢業(yè)和升學的基本依據(jù)。各地教育行政部門要加強對學業(yè)水平考試結(jié)果的研究與分析，做好教學反饋與指導，不斷提高教學質(zhì)量。任何單位和個人不得根據(jù)學業(yè)水平考試成績給學生排隊，不得僅以考試成績作為評價學校和教師的依據(jù)。
【變化】
綜合素質(zhì)評價從2017年入學的初中一年級新生開始實施
綜合素質(zhì)評價是對學生全面發(fā)展狀況的觀察、記錄、分析，是發(fā)現(xiàn)和培育學生良好個性的重要手段，是深入推進素質(zhì)教育的一項重要制度。
初中學校和教師要充分利用寫實記錄材料，對學生成長過程進行科學分析，初中學生綜合素質(zhì)評價材料將作為中招錄取的重要參考，提供給高中階段學校錄取使用。這也就意味著，中考一考定終身的時代將要遠去，未來綜合素質(zhì)評價機制將會越發(fā)完善與成熟，同時意味著學生的課外生活會越發(fā)豐富。
此外，高中階段學校在招生時要根據(jù)學校辦學特色和人才培養(yǎng)要求，制定科學規(guī)范的綜合素質(zhì)評價材料使用規(guī)則，報教育主管部門批準后實施。高中階段學校的綜合素質(zhì)評價材料使用的相關(guān)要求應在招生前提前向社會公布，綜合素質(zhì)評價從2017年入學的初中一年級新生開始實施。
評價內(nèi)容和評價程序
評價內(nèi)容包括思想品德、學業(yè)水平、身心健康、藝術(shù)素養(yǎng)、社會實踐等五個方面，初中學校要基于學生發(fā)展的年齡特征，結(jié)合當?shù)亟逃虒W實際，科學確定學生綜合素質(zhì)評價的具體內(nèi)容和要求。
河南了河南省初中學業(yè)水平考試實施辦法與綜合素質(zhì)評價實施辦法，文件中明確指出：初中學業(yè)水平考試是學生畢業(yè)和升學的基本依據(jù)，不是主要依據(jù)，除學業(yè)水平考試外要考察綜合素質(zhì)，包含思想品德、學業(yè)水平、身心健康、藝術(shù)素養(yǎng)、社會實踐。學校老師要把學生在校的一切相關(guān)內(nèi)容記錄在《河南省初中學生成長紀實報告》相應欄目中，活動記錄和事實材料務求真實，有據(jù)可查，作為中招錄取的重要參考。
焦作中考科目、內(nèi)容
初中學業(yè)水平考試將《義務教育課程設(shè)置實驗方案》中的全部科目納入考試的范圍。語文、數(shù)學、外語、道德與法治、物理、化學、歷史、地理、生物由全省統(tǒng)一命題、統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一考試時間。語文、數(shù)學、外語、物理、化學、地理、生物七個科目實行閉卷考試;道德與法治、歷史兩個科目實行開卷考試。
體育與健康和物理、化學、生物實驗操作考試納入學業(yè)水平考試統(tǒng)一管理，由省教育廳明確統(tǒng)一要求，各省轄市(含省直管縣、市，下同)教育行政部門組織實施。
綜合實踐活動(含信息技術(shù)、勞動與技術(shù)、研究性學習、社區(qū)服務和社會實踐)、藝術(shù)(音樂、美術(shù))等國家課程和地方課程、學校課程，也要進行考核，由省轄市教育行政部門統(tǒng)一組織，以初中學校為主實施，相關(guān)特長表現(xiàn)體現(xiàn)在學生的綜合素質(zhì)評價中。
在考試內(nèi)容方面，將依據(jù)義務教育各學科課程標準確定初中學業(yè)水平考試內(nèi)容，減少單純記憶、機械訓練性質(zhì)的內(nèi)容，增強與學生生活、社會實際的聯(lián)系，注重考查學生綜合運用所學知識分析問題和解決問題的能力。加強初中學業(yè)水平考試題庫建設(shè)，開展試卷評估與分析，提升考試命題質(zhì)量和水平。
焦作中考時間安排
【重點】
初中學業(yè)水平考試是學生畢業(yè)和升學的基本依據(jù)
初中學業(yè)水平考試及高中錄取計分科目包含語文、數(shù)學、外語、道德與法治、物理、化學、生物、歷史、地理、體育與健康、理化生實驗操作?？荚嚦煽円苑謹?shù)呈現(xiàn)，總分800分。其中語文、數(shù)學、外語每門120分，物理、道德與法治每門70分，化學、生物、歷史、地理每門50分，體育70分，理化生實驗三科滿分30分。
綜合實踐活動(含信息技術(shù)、勞動與技術(shù)、研究性學習、社區(qū)服務和社會實踐)和藝術(shù)(音樂、美術(shù))等未納入中招錄取計分科目的課程，考核成績原則上以等級呈現(xiàn)，具體等級要求由省轄市統(tǒng)一規(guī)定。經(jīng)教育廳批準的地區(qū)，也可以選擇部分科目，統(tǒng)一組織考試，并以一定分值計入中招錄取成績。
值得注意的是，初中學業(yè)水平考試是學生畢業(yè)和升學的基本依據(jù)。各地教育行政部門要加強對學業(yè)水平考試結(jié)果的研究與分析，做好教學反饋與指導，不斷提高教學質(zhì)量。任何單位和個人不得根據(jù)學業(yè)水平考試成績給學生排隊，不得僅以考試成績作為評價學校和教師的依據(jù)。
【變化】
綜合素質(zhì)評價從2017年入學的初中一年級新生開始實施
綜合素質(zhì)評價是對學生全面發(fā)展狀況的觀察、記錄、分析，是發(fā)現(xiàn)和培育學生良好個性的重要手段，是深入推進素質(zhì)教育的一項重要制度。
初中學校和教師要充分利用寫實記錄材料，對學生成長過程進行科學分析，初中學生綜合素質(zhì)評價材料將作為中招錄取的重要參考，提供給高中階段學校錄取使用。這也就意味著，中考一考定終身的時代將要遠去，未來綜合素質(zhì)評價機制將會越發(fā)完善與成熟，同時意味著學生的課外生活會越發(fā)豐富。
此外，高中階段學校在招生時要根據(jù)學校辦學特色和人才培養(yǎng)要求，制定科學規(guī)范的綜合素質(zhì)評價材料使用規(guī)則，報教育主管部門批準后實施。高中階段學校的綜合素質(zhì)評價材料使用的相關(guān)要求應在招生前提前向社會公布，綜合素質(zhì)評價從2017年入學的初中一年級新生開始實施。
評價內(nèi)容和評價程序
評價內(nèi)容包括思想品德、學業(yè)水平、身心健康、藝術(shù)素養(yǎng)、社會實踐等五個方面，初中學校要基于學生發(fā)展的年齡特征，結(jié)合當?shù)亟逃虒W實際，科學確定學生綜合素質(zhì)評價的具體內(nèi)容和要求。
為了從社區(qū)公共服務平臺建設(shè)角度開展探討，本研究針對社區(qū)社會組織進行了面上摸底調(diào)查，所框定的關(guān)鍵研究要素包括“綜合狀況、組織規(guī)模、資金來源、業(yè)務領(lǐng)域、活動形式、辦公場所、信息建設(shè)”等。2014年3月至2015年3月間，在與廣州市民間組織管理局、廣州市社會組織聯(lián)合會、廣州社會組織研究院、廣東開元社會服務研究中心有關(guān)人員進行綜合訪談的基礎(chǔ)上，對確定為重點調(diào)研對象的廣州市已登記注冊的12家社區(qū)社會組織進行了走訪，在定性為主的整體研究思路下，得出以下綜合描述：
（一）綜合狀況
相對而言，隨著公共資源的激增，當前廣州市社區(qū)社會組織總體上具有較快的發(fā)展態(tài)勢，集中體現(xiàn)在機構(gòu)數(shù)量、人員規(guī)模、業(yè)務范圍三大關(guān)鍵領(lǐng)域，以及信息化程度、管理規(guī)范性等相關(guān)輔助領(lǐng)域。已登記注冊的社區(qū)社會組織發(fā)展較快，草根組織發(fā)展情況不夠理想。已注冊的社區(qū)社會組織有較好的發(fā)展空間，管理規(guī)范、業(yè)務穩(wěn)定、生命周期長、行業(yè)生態(tài)鏈較長，且政府扶持力度較大，這類組織在“孵化器”類社會組織推動下得到“增量增速”發(fā)展。而草根社區(qū)社會組織生存狀況不穩(wěn)定，雖數(shù)量上激增，但業(yè)務和管理上不夠規(guī)范和透明，沒有合法身份，生命周期較短，機構(gòu)較為松散，經(jīng)費來源不穩(wěn)，組織間的交流合作很少，組織層面的網(wǎng)絡關(guān)系尚未形成，但松散式的機構(gòu)反而使草根組織在項目創(chuàng)新和組織活性方面表現(xiàn)強勁。
（二）組織規(guī)模
這里的“組織規(guī)模”主要反映社區(qū)社會組織的人員規(guī)模和人員相互關(guān)系。通過查閱資料和綜合訪談，本研究將社區(qū)社會組織規(guī)模歸類為六種：（1）微小型組織（5人及以下）；（2）小型組織（6-10人）；（3）中小型組織（11-20人）；（4）中型組織（21-50人）；（5）大中型組織（51-100人）；（6）大型組織（101人以上）。廣州市目前20人及以下的微型、小型、中小型社區(qū)社會組織的數(shù)量占絕大多數(shù)，通過面上不完全統(tǒng)計，20人及以下組織約占七成，50人以上的大中型組織不足一成，工作人員主要以青年人為主?？梢?，廣州市社區(qū)社會組織數(shù)量上仍以中小型組織為主，組織規(guī)模較小。（注：這里的組織規(guī)模系以組織專職人員數(shù)來計算。）
（三）資金來源
通過現(xiàn)有實證研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)社會組織的資金來源總體上分為三類：（1）政府購買和項目委托經(jīng)費；（2）自籌經(jīng)費；（3）捐贈收入；（4）其他獎勵、資助、補充收入。草根、境外、虛擬社區(qū)社會組織沒有政府購買和項目委托經(jīng)費，運作資金以自籌為主，個人捐贈收入占一定比例；注冊的組織中，一部分有資質(zhì)的機構(gòu)能夠獲取政府購買和項目委托經(jīng)費，也能夠募集一定的社會捐款作為補充來源，其財務治理的工作重點是自籌經(jīng)費部分；而大部分社區(qū)社會組織反映機構(gòu)經(jīng)費短缺，資金渠道窄，來源單一，資金規(guī)模不夠穩(wěn)定。資金因素直接制約著社區(qū)社會組織的人員規(guī)模、業(yè)務領(lǐng)域，成為社區(qū)社會組織發(fā)展的掣肘因素。（四）業(yè)務領(lǐng)域通過深度訪談可知，當前廣州市社區(qū)社會組織業(yè)務領(lǐng)域主要有：（1）慈善救助；（2）居家養(yǎng)老服務；（3）環(huán)境保護；（4）知識傳播；（5）公共福利；（6）社區(qū)治安；（7）緊急援助；（8）青年服務；（9）社團活動；（10）志愿服務；（11）各類專業(yè)服務；（12）文化藝術(shù)活動；（13）服務“三農(nóng)”；（14）國際合作。各業(yè)務領(lǐng)域之間有相互覆蓋部分。（五）活動形式通過現(xiàn)場對話及翻閱材料等形式，對社區(qū)社會組織開展業(yè)務活動所采用的方式進行歸總，主要有：（1）社區(qū)活動（志愿者援助、義工活動、社區(qū)教育與培訓、專業(yè)社會工作服務等）；（2）團隊活動（小規(guī)?；顒?、團組主題活動等）；（3）募捐及資助活動（如媒體助捐活動，義演、義賽、義賣，設(shè)點募捐及開展相應資助活動等）；（4）個別輔助活動（撫孤、恤寡、物資及心理支援等）；（5）宣傳活動（如公益營銷、項目推廣、機構(gòu)廣播等）；（6）定向救助（事件救助、定期救助、專項救助等）（六）辦公場所社區(qū)社會組織的辦公場所主要來源有：（1）企業(yè)提供；（2）政府提供；（3）街道或社區(qū)提供；（4）駐站孵化基地；（5）自尋。辦公場所性質(zhì)有：（1）無償使用房；（2）租賃房；（3）產(chǎn)權(quán)房（分產(chǎn)權(quán)購買和產(chǎn)權(quán)受贈兩類）。通過查閱資料和進行不完全統(tǒng)計的形式，可知廣州市當前大多數(shù)社區(qū)社會組織的辦公場所來源為“街道或社區(qū)提供”，場所性質(zhì)多數(shù)為“無償使用房”，場地通常是運用整合、新建、置換、租賃等方式取得，也有通過盤活國有產(chǎn)權(quán)閑置場地取得，機構(gòu)通過“零租金”或象征性租金的方式取得使用權(quán)并用于建設(shè)。出現(xiàn)這種情況與廣州市全面鋪開街道一級的家庭綜合服務中心的做法有關(guān)。此外，社區(qū)社會組織在辦公場地選址上一般選取在靠近公交車站、地鐵站等交通便利的位置。（七）信息建設(shè)當前社區(qū)社會組織信息建設(shè)主要情況如下：（1）機構(gòu)日常行政辦公基本實現(xiàn)信息化，絕大部分員工能夠熟練操作辦公軟件；（2）能夠運用登記管理一體化電子政務信息系統(tǒng)，與政府各職能部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、互通、互查，便于政府對其進行登記、監(jiān)管；（3）機構(gòu)間信息數(shù)據(jù)交換和統(tǒng)一管理平臺尚未形成；（4）基于移動終端設(shè)備的第三方服務軟件尚未開發(fā)；（5）未能完全運用信息化手段管理服務痕跡資料；（6）基于網(wǎng)絡的服務評價信息在機構(gòu)人力資源管理方面發(fā)揮的作用較低。（7）未能實現(xiàn)區(qū)域信息資源的共享，社區(qū)服務大數(shù)據(jù)平臺未形成。綜合而言，社區(qū)社會組織發(fā)展迅速，業(yè)務領(lǐng)域、活動形式、辦公場地、資金渠道多樣化，而信息建設(shè)這一指標成為制約其成長與發(fā)展的“短板”。
二、社區(qū)服務類社會組織與社區(qū)公共服務平臺的關(guān)系
通過上述概況式摸底調(diào)查，可知“信息建設(shè)”是制約社區(qū)社會組織發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此下文重點從信息化角度探討社區(qū)社會組織發(fā)展問題。隨著智慧城市、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，社區(qū)服務類社會組織與社區(qū)公共服務平臺形成了主體及工具的共生關(guān)系：
（一）社區(qū)公共服務平臺是一個怎樣的平臺
“社區(qū)公共服務平臺”是“社區(qū)公共服務綜合信息平臺”的簡稱，指的是社區(qū)領(lǐng)域的公共服務信息化綜合支持體系，它以提高社區(qū)內(nèi)居民綜合生活水平為目的，圍繞社區(qū)生活服務關(guān)鍵要素，通過整合社會優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源，為社區(qū)居民提供包括居家養(yǎng)老、福利救助、便民利民、就業(yè)服務、信息傳播等一系列服務，具有社區(qū)性、公共性、公益性、普惠性等特征。
（二）兩者關(guān)系
社區(qū)公共服務的三大要素即“服務主體、服務客體與服務手段”，社區(qū)社會組織在三大要素當中充當服務主體的角色，是社區(qū)公共服務的提供方；而社區(qū)公共服務平臺乃服務手段（含方式、媒介、工具、途徑之意），是作為服務主體的社區(qū)社會組織在開展服務時依托的工具；受益民眾則是服務客體。社區(qū)社會組織與社區(qū)公共服務平臺在公共服務這一層面上的關(guān)系即主體與工具的關(guān)系。
（三）社區(qū)社會組織在社區(qū)公共服務平臺上發(fā)揮何種作用
社區(qū)社會組織能夠兌現(xiàn)社區(qū)公共服務平臺所列出的服務，并在參與平臺建設(shè)和經(jīng)營的過程中，受到市場力量的約束而改善自身的服務質(zhì)量，同時迫于市場競爭壓力，促使自身作為服務提供主體降低服務成本，主動與社區(qū)公共服務平臺實現(xiàn)信息互動，以使自身和作為服務對象的社區(qū)居民在平臺上實現(xiàn)信息資源的高度平衡，從而不斷滿足社區(qū)居民的日常生活需求。
（四）社區(qū)公共服務平臺資源整合前提下要求社區(qū)社會組織實現(xiàn)怎樣的發(fā)展
社區(qū)公共服務平臺資源整合前提下的社區(qū)社會組織，從發(fā)展設(shè)想上看，應該有這樣的輪廓：一是能夠打破社區(qū)公益信息資源壟斷的現(xiàn)狀，使社區(qū)居民能夠通過平臺搜索、比對、查詢、評價以及跟蹤社區(qū)公共服務；二是能夠通過參與平臺建設(shè)促進機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展，包括形式和內(nèi)容方面的發(fā)展；三是從更高的角度上看，各類社區(qū)社會組織能夠通過平臺更好地肩負起社會責任、完成公共服務的職能。
三、社區(qū)公共服務平臺資源整合視角下社區(qū)服務類社會組織發(fā)展策略
（一）關(guān)于打破社區(qū)公益信息資源壟斷問題
為了實現(xiàn)打破社區(qū)公益資源壟斷現(xiàn)狀的目的，使社區(qū)居民能夠通過平臺搜索、比對、查詢、評價以及跟蹤社區(qū)公共服務，研究組認為，目前社區(qū)社會組織需大力進行自身信息化建設(shè)，為面向社區(qū)居民的全方位信息化交流平臺提供服務支撐，具體工作包括：1.統(tǒng)一導入機構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、項目數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)，從而有利于行政管理單位能夠進行項目進度查詢、經(jīng)費使用監(jiān)控和服務質(zhì)量跟蹤，也便于社區(qū)居民參與各類服務，并為服務方提供點評。2.完善各類服務數(shù)據(jù)的更新、保存、編輯工作，便于各機構(gòu)和機構(gòu)內(nèi)各部門找到有利于改進和成長的客觀性分析數(shù)據(jù)，為今后更好地實施服務提供佐證。3.客觀反映機構(gòu)數(shù)據(jù)的同時做好社區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)工作，包括反映社區(qū)居民個人及家庭基本情況、社區(qū)管理和服務等各方面工作的原始記錄和綜合性檔案體系，也包括對社區(qū)立卷歸檔材料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
（二）關(guān)于社區(qū)社會組織持續(xù)健康發(fā)展的問題
為了讓社區(qū)社會組織能夠通過參與社區(qū)公共服務平臺的各項建設(shè)，包括形式和內(nèi)容方面的建設(shè)，實現(xiàn)自身發(fā)展，社區(qū)社會組織目前可做的工作包括：1.將基于社區(qū)公共服務平臺的服務反饋信息作為人力資源管理的重要依據(jù)，包括員工績效考評、分類獎懲、培訓與開發(fā)、招聘與配置、職業(yè)生涯規(guī)劃等。2.嚴格執(zhí)行工作痕跡管理制度，將所有服務痕跡資料進行分類，錄入社區(qū)公共服務平臺數(shù)據(jù)庫，確保社區(qū)公共服務平臺能夠保留詳實的文字、圖片、實物、電子檔案等資料。3.積極利用平臺訊息做好外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)的工作，依托平臺資源在“增量”發(fā)展基礎(chǔ)上實現(xiàn)“存量”改革，改變目前“大而全”社區(qū)社會組織的現(xiàn)狀。
（三）關(guān)于肩負起社會責任、完成公共服務職能的問題
