時間：2023-01-23 13:51:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業網絡營銷策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過，對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預)，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標，但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網絡營銷平臺的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性，而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播，這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結：網絡推廣是網絡營銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳，而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
總結：網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結：網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
隨著中小企業網絡營銷意識的不斷提升，以及網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業對于網絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業的網絡營銷策劃機構及外包服務公司。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此，具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施，專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
訊：我們在開展網絡營銷應該向明確自己的需求，開展網絡營銷之前，應該先評估一下自己是不是應該開展網絡營銷，找誰來實施網絡營銷，如何來對效益負責，是不是進行效益型網絡營銷，還只是建一個純網站，如是開展網絡營銷，就應該明確其目的?？稍诓幻鞔_需求的情況下同，竟然進行網絡營銷，其結果很是不容樂觀。
而網絡營銷不是企業的最后一根稻草，效益型網絡營銷也是網絡營銷的一個手段，由新競爭力網絡營銷的專業人員專業的，系統的對于企業的相關情況進行調研分析，之扣進行網絡營銷策劃與實施，幫助企業更好的清楚自己的問題，并同我們解決好這些問題，從而可以很快的為企業在業務上，在品牌上做好自己的效益。
而企業的需求也正是開展效益網絡營銷的動力，而網絡營銷很大的部分的是在于網絡營銷策劃并實施上，如是一個純網站的，而不應該去找一個網絡營銷的機構，而網絡營銷機構對于網站建設有指導作用。在明確了企業的需求之后，如何來進行分析，從你的費用，你的需求功能，投入費用等方面進行必詳細的分析。
從中國互聯網協會合作伙伴，中國著名的新競爭力網絡營銷管理顧問那邊得到回復，企業的效益型網絡營銷如何開展呢？
一、分析與調研
這個部分也是很基礎的工作，不僅是行業的分析，還是對手的分析，從中發現更多的點，從而為以后的網絡營銷的定位與模式分析做好前提，這些數據要有歷史與現在的數據中對比結合，而歷史數據最少要有5年起，從這些基礎的診斷中發現相關性與非相關的趨勢。
二、定位及需求
為什么是開展網絡營銷，如何來進行效益型網絡營銷，是樹立企業的品牌，還是僅是產品展示，對于公司的網絡營銷定位等，都要有一個很好的細分與需求，根據相關功能之后做出自己的個性化的網絡營銷網站與方案。而現在的企業網站可以分為產品展示型的，網絡營銷型的，電子商務型的，還有服務型的，不同的類型，其營銷的方式不同，所以來說，對于網絡營銷的策劃是一個優秀網絡營銷機構的核心力量之一。
一個方面，我們從企業的內部進行整合，另一個方面要從網絡營銷機構的建議方面進行整合，而很多的營銷方式都偏離了企業的方向。
三、戰略與實施
有好前面的分析后，就是實施網絡營銷策劃的功能，策劃也是根據數據出來的，所以來說，對于企業的戰略實施有著很重要的影響，實施最重要的是根據策劃來進行，其執行力是很重要的，而這又是一個團隊的合作，優秀的團隊，對于實施的時間與流程都能做到無誤，而且進行的網絡營銷案例也是參考價值所在。(來源： 中國品牌服裝網)
對于中小汽車零部件企業來說，網絡營銷是非常實用的營銷方式，其投入小受益大，甚至還可以零投入，但是，中小企業要做好網絡營銷也并非易事，因此，要做網絡營銷，中小汽車零部件企業還需要做好充分的準備，以下是中小汽車零部件企業網絡營銷必做的兩件事。
做好網絡營銷決策和計劃
網絡營銷決策是策劃的前提和基礎。決策內容一般包括以下幾個部分：一是網絡營銷核心要素決策。按照汽車零部件企業核心產品的要求，汽車零部件企業經營理念等，同時根據市場調查了解顧客對產品的總需求量，以及同類產品其它網絡的要素等，按其重要性的程度排序。并強調本汽車零部件企業網站核心要素的特色和個性。二是網絡營銷技術水平決策。提高網絡營銷水平，不能簡單地指汽車零部件企業一網站或某一軟件等，還要按照網絡自身的技術手段，綜合地來運用，提高點擊率和知名度。發展到一定時期，對相應的成績加以分類、分析，明確著重提高的網絡營銷水平的項目。三是網絡營銷形式的決策。主要為產品要素服務，結合大眾的審美觀，合理地設計。要求是不失產品宣傳的同時，給人美感。
網絡營銷策劃的步驟
汽車零部件企業網站定位要求與傳統產品營銷不同，目的是放在顧客的期望上，而不光是需求上。應根據市場調查的需求，將顧客分成各個等級，盡量做到保住老顧客，挖掘潛在顧客，擴大市場。并且，必須為顧客提供參與到網絡營銷的全過程，以及相應的管理。
網絡營銷的質量=實際質量(購買力)-顧客期望的質量(點擊率、點評率等)。把焦點放在重要顧客身上，找出汽車零部件企業心目中的網絡營銷最好值，與顧客期望有何差異，再通過努力減少這種差異。擬定一套溝通的網絡營銷計劃，要求網站的內容與形式，盡可能滿足顧客所期望的水準，適應顧客的需要。同時建立相應的監督和信息反饋系統。
根據市場調查、顧客期望，結合本汽車零部件企業的實際情況，可分別擬定網絡營銷戰略方案、年度計劃、以及網絡營銷單項活動的目標等。并按其計劃組織人、財、物的實施。核心在于成本核算。（一大把）
訊：談到網絡營銷，許多企業老板就頭痛，其中最關鍵的原因就是不知從何處著手。網絡營銷涉及的范圍大、技術性強，象一個永遠解不了的謎。其實，并非那么復雜，只要我們抓住其主脈，其它問題就自然通了。
企業網絡營銷的主脈是什么?曾經有人詮釋為企業網絡營銷的三道關。無論是主脈，還是三道關，其內容就是：營銷定位、產品營銷策略、網絡營銷渠道。
網絡營銷
營銷定位
營銷先定位是每個企業必須確定的，無論是傳統營銷，還是網絡營銷都離不開這一環節，就其重要性不言自知。網絡營銷的定位首先必須處理好三層關系：一是網絡營銷與企業總營銷策劃的關系;二是網絡營銷與傳統營銷的關系;三網絡營銷與細分市場的關系。也就是必須做好定位價值分析，尤其是抓住網絡之特點，發揮其優勢。對此，提出了網絡營銷定位的五大策略：市場發展趨勢、產品差異化、區域市場、企業自身優勢、目標客戶定位。
產品營銷策略
產品營銷策略指得網絡營銷范疇的概念，最實際的恐怕就是自身產品是否適合網上銷售?有人說：網絡上沒有不適合營銷的產品。理論上講沒錯，但是從經營的角度看，就有一些產品在網絡上無效益。這是因為兩方面的原因：一是企業內部產品價值與環境的不同。如：品牌企業與商網絡營銷的不同。二是選擇網絡營銷方式的不同，是B2B、B2C、C2C，或博客營銷等。總之，不同的產品，選擇不同網絡營銷方式，其效果是完全不同的。所以，產品營銷策略便是網絡營銷的一道關。產品營銷常見策略有：品牌策略(品牌的功能、品牌的創新點、品牌的優勢、品牌與同類產品的不同之處等)、功效優先策略(產品功效是購買的直接動機，而不是產品的價格和包裝)、價格杠桿策略(產品價格的定位)、源頭刺激策略(將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望)、個性推介策略(產品突出的訴求點，是這一產品有別于它種產品牌的個性)等。
網絡營銷渠道
現在企業運用網絡營銷渠道很多，如：企業營銷型網站、搜索引擎、博客營銷等。對于這些渠道運用已成普遍，而關鍵是如何做好網絡營銷渠道的管理。如：傳統營銷與網絡營銷關系;狹義網絡營銷與廣義網絡營銷;企業網絡營銷實施的操作過程;網絡營銷的效應考核等等。至于網絡營銷渠道最多的是企業營銷型網站、搜索引擎。企業營銷型網站是否做到了：營銷型網站的價值鏈;基于企業網絡營銷的戰略規劃改造網站;以及網站布局、網站結構、網站導航系統設計、鼓勵潛在客戶購買系統設計等。而搜索引擎主要是：潛在客戶搜索行為分析;如何讓網站排名靠前;獲得高投資回報率的搜索引擎廣告管理策略(GOOGLE關鍵字廣告優化與管理;百度競價排名廣告優化與管理);搜索引擎優化策略(SEO技術與SEO策略);關鍵字策略(關鍵字定位、關鍵字選擇、關鍵字工具)等。
我們之所以提出企業網絡營銷的主脈，或稱企業網絡營銷的三道關，目的是想對網絡營銷的認識或運用，盡量簡單化。尤其是對剛涉入網絡營銷者提供其幫助。(來源：中金在線)
訊：在互聯網與數字技術普及的今天，網絡營銷已經成為中國乃至世界的營銷主流。我們生存的世界正處于數字化的信息漩渦中，互聯網跨越式的迅速發展，不僅改變著人們的生活和工作方式，也在極大地影響著企業的品牌建設和營銷傳播模式，并改變著消費者與品牌的溝通對話方式。今天的品牌，已經無法回避互聯網，段中洋說：“在21世紀互聯網時代，企業如果不能用新的視角來對待自己的消費者，最終它將可能面臨極大的挑戰。”
在過去，我們都知道企業對于產品的研發、營銷的傳播和服務的改善，更多是依靠企業自身建立的系統來完成的，企業只要將消費者的需求定義清楚，將商業模式確定好，將營銷的通路建設完善，再通過各種媒體把信息傳遞給消費者，基本上就可以實現利益回報。這可以稱之為企業營銷的第一時代，企業單向進行產品和服務創造，然后提供給消費者。但是在當今的互聯網時代，這樣的模式已經很難保證一個企業能夠取得絕對的競爭優勢。因為消費者的話語權在互聯網上被擴大了，來自任何一個角落的消費者都可能對企業的產品和服務提出自己的看法，甚至消費者希望與企業進行互動，并希望他的意見得到充分重視。消費者的需求由于互聯網上各種新的社群的形成、信息的快速擴散，以及溝通工具的變化，產生了巨大的不確定性。今天的企業如果不能實時地傾聽消費者，或許你的產品和服務就無法滿足消費者的需求，甚至你講出來的營銷故事，消費者根本就不愛聽，因此，企業的營銷進入到第二時代，也就是消費者參與價值創造的時代。
隨著網絡影響的進一步擴大，隨著人們對于網絡營銷理解的進一步加深，以及越來越多出現的網絡營銷案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并越來越多的通過網絡進行營銷推廣。在消費者參與創造價值的時代，段中洋建議：企業不僅要讓消費者主動參與到營銷過程中，同時更要主動地與消費者進行對話，并且要實時地關注消費者的意見。所有的企業都可以通過建立網絡社區和平臺，將產品或活動的設計、執行，甚至傳播讓更多的網友來參與，通過讓消費者提供自己的需求、對新開發產品進行投票、征集消費者對產品的創意等等。從而收集消費者的智慧創意，并提供相應的激勵政策維持參與者的興趣，這樣的模式不僅可以拉近品牌與消費者的距離，同時也可以讓消費者成為價值創造者。
(段中洋，資深網絡策劃人，網絡營銷顧問。在互聯網行業闖蕩多年，先后擔任過多家企業網絡營銷顧問、知名網站編輯、策劃總監等職務，曾從事過生產、管理、銷售、技術、策劃等多個崗位。目前主要專注于中小企業網絡營銷策劃及推廣維護等。)
互聯網的日益普及，為企業營銷帶來了良好的機遇，因此，網絡營銷便成為新世紀最具發展潛力的領域。依托互聯網而產生的網絡營銷，作為一種新的營銷理念和營銷方法，具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性等特點，與傳統市場營銷相比，具有無可替代的功能和優勢。建立在Internet上的網絡營銷不受時間和空間的限制，可以每天24小時不分區域的運作，在很大程度上改變了傳統營銷的業態和理念。（中國廣播網）
目前，雖然眾多服裝企業已經認識到網絡營銷的優勢和重要性，但是服裝行業的網絡營銷還處在建設和摸索階段，仍然存在許多不足和問題。
1.網絡營銷缺乏理論指導和技術支持由于我國互聯網興起和繁榮的時間較短，我國鮮有學者和科研人員對網絡營銷進行系統的研究。服裝企業開展網絡營銷并沒有形成系統的理論體系，現有的網絡營銷模式多是服裝企業在探索新的營銷模式過程中實踐出來的網絡營銷初級模式。缺乏科學的理論知道，在網絡渠道建設中必然存在一些有礙網絡營銷發展的弊病。另外通過對淘寶網、京東商城以及唯美匯等多家網上商城瀏覽，筆者發現目前多數服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示，這使消費者很難了解服裝上身效果。網絡環境下，服裝營銷首要克服的就是網絡試衣服的問題。
2.服裝企業網絡營銷模式單一目前我國多數服裝企業的網絡營銷基本處在網絡廣告、新品上市宣傳以及企業介紹等方面。雖然多數企業都已經建立了自己的企業網站，但是網站的功能主要還是對外展示企業形象。綜上所述，服裝企業還沒有真正認識到互聯網網絡營銷的真諦以及重要性。就服裝企業網絡營銷而言，擁有自己獨立域名的網絡平臺，正是服裝企業展示自己機遇。但是大多數服裝企業由于沒有自己專業的技術團隊，企業網站一般委托專業的網絡公司制作，但是建成后沒有專業的推廣團隊維護，致使企業網站權重低，搜索訪問量極低，失去了企業網站應有的功效和作用。
3.網絡營銷缺乏對品牌重視和監管互聯網給服裝企業帶來的新的活力和生機，在一定程度上促進了服裝企業的發展。但是不可否認的是，由于我國目前對網絡營銷監管的空白和不足以及服裝企業自身對網絡品牌的重視不夠，使得服裝品牌在在線營銷中遭受假貨侵犯，這對服裝品牌的發展和在網絡營銷中的信譽度傷害是不可估量的。
二、網絡環境下服裝營銷的策略調整建議
1.豐富網絡營銷模式，提高網絡利用率服裝企業想要在網絡信息化時代取得突破性的進展，首先要在網絡營銷模式上有所改變。企業自營網站不應僅僅做成傳統意義上只具有展示功能的網站。而更多的是應該根據企業文化、企業特色做成企業信息櫥窗。這種改變與消費者求新、求變的心理相吻合，容易被廣大網絡消費者所喜歡，并留下深刻的印象。同時，在服裝企業官網可以提哦共市場調研、信息反饋、售后服務等細致周到的服務項目，增加消費者對企業的信任度。隨著近兩年微信在廣大網友中的使用度不斷提高，微商大行其道。服裝企業在制定網絡營銷計劃的時候可以將微信、微店等新型營銷模式容易其中，最大限度的提高網絡利用率。
2.強化網絡渠道建設，搭建優質網絡營銷平臺數字化時代，消費便利成了消費者購物的又一主要訴求。為了滿足消費者這一需求，服裝企業應有效評估和整合網絡渠道及傳統渠道，加強銷售渠道的建設，采用復合營銷的模式，在目標市場建立產品物流配送體系，保證發送貨及時暢通。另一方面企業應該搭建完善的付款模式，實現消費者網絡購物結算的便利性。另外根據互聯網安全研究報告顯示，2014年2個季度，釣魚網站增長趨勢明顯，1-6月份共新增攔截釣魚網站數超過253萬個。服裝企業若想在網絡影響市場有所建樹，構建安全的網絡交易平臺便成為當前網絡營銷發展的首要任務。
3.加強網絡品牌建設，提高企業知名度品牌是企業的直接生命力，隨著居民收入水平的提高消費者在選購產品時更傾向于選擇性價比較高的品牌產品。企業在進行網絡營銷策劃時，首先對企業的品牌故事、活動、形象代言等內容進行建設，有效突出產品和品質和知名度。在提高產品自身品質的同時，企業還應加大宣傳力度。線下相結合獨特新穎的產品廣告，線上利用電子郵件、網絡論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業產品知名度，為成功的網絡營銷做好宣傳造勢工作。
三、結語
談營銷，居然談到“良心”這個范圍，就已經顯得很古怪；單單把網絡營銷拎出來說事，就更容易讓人產生“有這個必要嗎”之類的疑問。
然而在現實生活中，隨著最近幾年網絡信息爆炸性的產生與傳播，我們每個人都或多或少地感受到了網絡營銷的傳播力，以及破壞力。考慮到信息技術賦予營銷手段的前所未有的能量，以及各種營銷信息可能產生的種種后果，我們在動用網絡營銷手段時，也應該思考超越于商業利益之上的社會責任和道德因素。
更何況，所謂“良心”，未必就與利益毫無關聯。
肯德基消遣地震遭臭罵
網絡營銷中，利益與良心的考量，幾乎會在每一個案例中或隱或現。手段不太隱蔽、情節有點嚴重的案例最近就有一起，發生在泰國，而這位“無良”商家就是大名鼎鼎的肯德基。
今年4月，印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發生8.5級的地震，泰國緊急海嘯預警。而此時肯德基泰國分公司則抓緊商機，在企業官網和Facebook主頁打出廣告：“趕快回家，密切關注地震新聞；還有，千萬別忘記訂一份你最喜歡的肯德基。”
后邊這句看起來無傷大雅的“搭車”廣告，讓身處自然災害中的泰國消費者感到憤怒。他們在多個網絡社區中了聲討帖，譴責肯德基的舉動“冷漠”、“自私”。肯德基被迫在第二天撤銷廣告并向公眾道歉。隨后這一消息不脛而走，美國《華盛頓郵報》、英國《每日電訊報》、雅虎新聞等國際知名的網絡媒體都進行了報道。
我們無從知道那則廣告究竟能吸引多少消費者在海嘯與洪水中撥打電話訂餐，但這則廣告給肯德基品牌在全球范圍內的形象傷害則是確定無疑。
讀到這里，或許有讀者會覺得實在是小題大做。又或者，認為此事只是不當信息引起的公關危機，根本上升不到關乎“良心”的程度。
然而，恰恰相反，在網絡營銷中，由于技術手段先進、信息傳播迅速、傳播平臺廣泛而廉價（相對于傳統手段來說），在很多情況下營銷人被賦予了很大的自由和權力，可以用各種方法直接向受眾人群灌輸企業希望他們相信的事情。
在無邊無際的網絡噪音中，法律、法規、政策等管理手段或者反應滯后，或者鞭長莫及。如果說投放電視或廣播等傳統媒體廣告，還要按照國家規定進行審查，那么在網絡上投放視頻、圖片、文字，究竟能受到多少來自監管部門的約束？無數僵尸、推手、大號在拼命推波助瀾各種信息時，又有誰關心自己在推什么、推了之后會導致怎樣的后果？
實際上，在網絡營銷中，很大程度要依靠營銷人自己的良心與道德感，來確保所傳播的信息不對公眾造成傷害。而上述肯德基案例的營銷策劃者，恰恰就是因為缺失了最基本的同情心與公德心，才做出這樣一個極其不合時宜的策劃，招致公眾的反感。
王老吉借地震炒“封殺”內傷累累
更多的時候，網絡營銷的良心背離并不像上述案例中那樣明顯，其負面效果也要很長時間才能顯現。
比如2008年汶川地震期間，網絡上各種情緒起伏激蕩，“企業捐了多少錢”成了網民關注的熱點。更有甚者，排布出各大企業的捐款榜單，網民指指點點，對捐款錢數未達一定級別的知名企業群起而攻之，喊出了“不捐錢就滾出中國”、“封殺XXXX”之類的口號。
這種熱點話題顯然是網絡營銷策劃人非常熱衷的參與機會，搭車跟風者比比皆是。而在此次“災難營銷”中拔得頭籌的，則是“捐款就捐一個億”的王老吉。
在天涯、QQ、百度貼吧等草根網民聚集地，也是“封殺”口號喊得最響亮的網民群體中，名為“封殺王老吉”的正話反說帖子迅速流傳開來，不僅迅速引起了網民的關注，連傳統媒體也撰寫了相應的稿件介紹這一現象。王老吉風頭一時無兩。
聚光燈下沒有秘密。很快，“封殺王老吉”系人為炒作一事，成為世人皆知的秘密。當時在汶川大災的背景下，網民們對王老吉的真金白銀“一個億”配合網絡營銷表示了理解和歡迎；同時王老吉的一個億也為網民聲討“給錢太少”的其他企業提供了實例武器，進一步激化了當時網民對企業捐款“挑多嫌少”的輿論風潮?！胺鈿⑼趵霞眲t從頭到尾都被作為一個網絡營銷的正面案例，進入中國企業網絡營銷經典案例的史冊也不無可能。
然而，今天我們回頭看這個案例，或許可以多問一句：這個營銷策劃案的良心在哪里？在當時混亂的輿論中，網民對企業因“給錢太少”就發起“封殺”，這是合理的嗎？使用“封殺”一詞打壓“給錢太少”的企業，這種輿論導向對當時爭取援助、開展賑災工作來說，是有利的嗎？那么，王老吉利用這種激化的輿論進行炒作，放在當時救災維穩的大背景下，是正確的嗎？
如果說以上關于“良心”的探討太過模糊，我們可以轉而看看這個營銷案例中有關“利益”部分的后續故事。
繼2008年汶川地震后，我國玉樹地區又遭遇了地震災害。天涯論壇上的網民們開始討論，“5?12王老吉捐了一個億，玉樹大地震王老吉還會捐那么多嗎？”
玉樹捐款，王老吉不負眾望捐了1.1億元。到這時，無論王老吉的本心如何，捐款似乎就已經有些荒誕的意味。至少，經歷了“封殺”炒作一事的網民們，對“王老吉的捐款”很難保持單純的看法。雖然公眾都心知肚明，企業的公益手筆大多有商業目的，但在大多數情況下，企業捐款并不會直接被公眾等同于商業炒作。像王老吉這樣，讓公眾直接將其捐款與品牌炒作畫等號，甚至形成了“捐款競標”的預期，真不知道企業公益事業是成功還是失敗。
在汶川地震4年之后，筆者在Google中搜索“王老吉災害捐款”關鍵詞，第一屏顯示結果中，除了“封殺王老吉”案例介紹以及玉樹捐款的公關稿外，還赫然列著來自人民網和新浪財經的《王老吉對外大方捐款對員工卻異常殘酷》文章。昔年大手筆捐款，如今卻成了某種難以背負的名聲，不知這對王老吉來說，是幸還是不幸？
商業炒作的底線
關于網絡營銷的良心，還有前不久剛剛風靡一時的“杜甫很忙”事件。
且不說話題風行后，各種網絡營銷力量為了“對此事負責”而內訌的丑態，只說這個話題是否適合商業炒作“搭順風車”，則又是一次營銷策劃人拷問良心的機會。
繼網友讓杜甫騎上了摩托、拿上了大狙、抱上了小姐之后，也有商家出手，讓杜甫穿上了Northface的戶外風衣，手捧一雙登山鞋，或者在筆記本電腦上運指如飛。
當然，也有一些網絡營銷人員在此事中有不同的判斷。例如杜蕾斯官方微博的操盤手金鵬遠就決定不摻和“杜甫很忙”，他認為“不合適，對中國古典文化不尊重，那就別談”。
David Meerman Scott在其所著的《The New Rules of Marketing and PR》一書中，提到營銷人員應該這樣看待互聯網：把互聯網想象成一個城市，里面有Amazon這樣的書店，也有Facebook這樣的酒吧。人們在各個不同的網站中以不同的方式和內容進行互動，但他們所說的、所做的，與他們在現實生活中的情感、思考和行動并不會有所不同。
關鍵詞：中小企業；網站建設；營銷推廣
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
近年來，網絡營銷手段已獲得廣泛的應用。但中小企業建成的網站因專業水平等因素的制約，未能為企業帶來明顯的效益，從而影響了更多企業建設網站的積極性。根據新競爭力網絡營銷管理顧問的調查，超過75％的企業網站在專業性方面都存在非常突出的問題[1]。筆者在進行河北省企業電子商務及信息化建設調研時也發現中小企業在網站建設中存在一些問題。針對問題查找原因，本文提出了中小企業網站建設及推廣的策略。
一、中小企業網站建設存在的問題
（1） 企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。主要表現在：欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。網站信息量小，重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要多次點擊才能發現有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網頁內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整，尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式。
（2）企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮，在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網上銷售目前還不是企業開展網絡營銷的主流，但網絡營銷可以對網下銷售以及售后服務提供良好的支持，這需要通過網站的信息、服務等方面來給予支持，如詳細的售后服務聯系信息、關于產品購買和保養知識、產品價格和銷售網絡查詢等等。調查發現很多企業網站對此沒有足夠重視，因而難以發揮應有的作用。另外，很多相關企業網站之間資源合作也存在問題，從而失去了很多積累網絡營銷資源的機會。
（3）企業網站促銷意識不夠明確，在線顧客服務比較欠缺。促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持。如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等，這方面總體狀況比較欠缺。只有小部分企業網站具有一定的在線促銷功能。另外各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等服務也欠缺。在線服務手段沒有得到足夠的重視，網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。
（4）企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。企業網站最重要的在于為用戶提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等職能提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F在界面設計簡陋的企業網站越來越少，但卻向另一個極端發展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網頁下載速度；有些網站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲?。换蛘呶淖痔 ⑽淖诸伾档?、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。
（5）企業網站優化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現， 企業網站訪問量小，急需有效的網站推廣策略。雖然多數企業對于網站建設比較關注，但營銷效果并不理想，從被調查企業網站訪問量指標來看，訪問量總體平均水平很低?？梢?，訪問量過小仍是企業網站的重要問題之一。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業的網站建設工作都依賴于網絡營銷服務商的專業水平，而各個網絡營銷服務商的水平差別很大，一些服務商自身的專業水平不高，為企業建設的網站體現不了網絡營銷效果。這種狀況無論對于網站建設服務市場的進一步發展，還是對于企業的網絡營銷水平提升都是非常不利的。
上述網站建設問題最終的結果就是浪費了很多的人力、物力和財力，無法產生收益回報。許多網站甚至呈現出“死網站”的病態特征。從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。據有關調查數據顯示，我國中小企業在硬件投資上占到了總投資的51%，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發達國家的硬件 14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差[2]。
二、中小企業網站建設及推廣的有效策略
中小企業網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。就其外部環境而言，需要政府和社會積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜。就企業本身而言，應該著重抓好以下工作，以提高中小企業信息化方面的核心競爭力，促進企業發展。
（1）應將網站建設與推廣納入企業的總體營銷戰略，做出長遠規劃部署，并與相關營銷及管理活動相配合。
有條件的企業可成立專門的機構，負責與網站建設推廣有關的各類事務；人員較少的一些中小企業也應當成立網站建設與推廣小組或者任命專員來處理相關事宜。只有成立網站建設推廣部門或委派專職人員，才能把網站建設與推廣作為企業的一項日常工作來做，從而收到成效。對網站的功能也要有一個正確的認識。網站不是萬能的。網站是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網站營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網站建設推廣還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰。當然也可以實行專門隊伍和外包項目結合。企業自身的專門隊伍或人員負責企業內部的協調和與外部的聯系，鼓勵企業將網站建設等具體任務外包給具有網絡技術和營銷技巧、經驗和資質的網絡營銷策劃顧問公司，同時選擇良好的網絡服務商，以得到可靠的網絡層和應用層的支持，得到網絡營銷的多層次服務。包括信息、商機搜索、商務溝通、網上客戶管理、網上市場信息管理和分析的技術和咨詢服務等。
（2）企業網站建設與推廣應該因企制宜、循序漸進、逐步實施網絡營銷功能。
中小企業應根據自身產品或服務的特點、生產經營的規模、資金實力及人才技術力量等情況，循序漸進、逐步實施網絡營銷?？梢詮囊粋€主頁開始到經營企業網站，從做產品廣告到建立客戶關系，從發電子郵件到建立產品供銷鏈等，采取靈活多樣方式來發揮網站功能。另外對網站效果既不能急功近利、期望值過高，也不能悲觀懷疑、視為雞肋。應該不斷總結實踐經驗，因企制宜，有的時候，一些不經意的措施可能促成一次交易，而精心設計的方案可能沒有任何結果。網站建設推廣中有許多規律需要企業認真研究，當企業發現并掌握了這些規律的時候，也許離成功就不遠了。
（3）企業應當開展市場調研，確定網絡營銷目標，準確實施網站定位。
與傳統營銷一樣，網站建設與推廣也應該開展市場調研，確定相應的營銷目標。在當前，網上營銷剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。在網站建設定位中要考慮產品或服務是否適合在網上進行營銷。一般說來，標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。另外還要考慮到目標市場客戶應用因特網的比率，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的。要針對中小企業特點制定企業網絡營銷策略。對其網絡規模基本功能和運作方式進行系統規劃，追求本企業獨特、鮮明的個性化特點。
（4）企業應定期進行網絡營銷效果評估。當今的網絡營銷應該能給企業與消費者之間雙向的經濟、信息和情感溝通提供直接、及時和有效的互動，企業的網站應該能很好的體現這一特點。所以，企業要定期的分析已取得的成績和不足，改善網絡營銷平臺以及網絡營銷的規劃，制訂新一輪的網絡營銷策略，最終能給用戶提供及時的和具有個性化的服務。
作者單位：秦皇島廣播電視大學
參考文獻：
電子商務專業設置以來，就把電子商務專業的人才培養目標定位在即懂信息技術又懂商務知識的復合型人才。專業開設的早期，為了體現復合型人才的規格要求，電子商務專業課程主要選取計算機相關專業、經濟管理類相關專業課程，主要有計算機語言類課程、數據庫課程、經濟學、管理學、國際貿易、市場營銷學等，課程之間的邏輯關系不清楚，沒有形成電子商務特有的課程體系，只是一些相關課程的拼湊，導致學生學無所長，就業方向不清。近年來，電子商務專業逐步開發出了一些更具有本專業特色的課程，如電子商務網頁設計、網站建設、網絡營銷、網絡貿易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯系，脫節和重復情況較為嚴重，課程培養內容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業素質、創新創業能力的重視和培養不夠，學生后續發展的潛力不足，因此，人才培養目標與企業實際需要存在較大差距。
一、電子商務專業課程體系建設總體思路
針對目前電子商務專業人才培養中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關于“校企合作、工學結合”的改革理念，為我們高職電子商務專業改革和人才培養指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養目標是為行業、企業培養生產、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才，為了能培養出符合企業需求、讓企業滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業的需求，與社會、行業企業一起建立多方參與的人才培養模式和人才培養方案。由于電子商務應用涉及的行業、企業面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業調研，通過對調研結果的分析來明確職業崗位定位、分析崗位能力、構建課程體系。電子商務專業課程體系建設的總體思路是:根據企業工作崗位的工作過程確定職業崗位，根據職業崗位確定職業能力，根據職業能力確定核心課程，從而構建電子商務專業的課程體系。
二、高職電子商務職業崗位主要工作任務和職業能力分析
我們通過企業走訪、問卷調查、畢業生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等手段，就相關行業和企業對電子商務人才的需求情況進行了調查。通過調研發現企業對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業生的主要就業崗位主要集中在電子商務網頁設計、網站設計開發、網站維護管理、網站策劃、網站運營、網絡推廣、營銷策劃、網絡貿易、網絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業三大職業崗位群，即電子商務網站建設崗位群、網絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業能力。
三、電子商務專業課程體系構建
為了解決電子商務人才培養中存在的問題，培養核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調研的基礎上，按照“校企合作、工學結合”的指導思想，確定了電子商務專業課程體系構建的三大原則：一要體現工作過程系統化思路；二既要注重能力培養，也要注重綜合素質養成；三既要關注學生初次就業崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續發展。依據以上三大原則，構建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結合行業和區域經濟發展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結為商務網站建設和網絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網站建設主要涉及的崗位是網站策劃、網頁設計、網站設計開發、網站運營、網站維護管理，網絡營銷服務主要涉及的崗位是網絡客服、網絡推廣、電話銷售、網絡貿易、營銷策劃。
根據崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網站建設方向初始就業崗位為網頁設計、網站運營，后續發展崗位為網站策劃、網站設計開發、網站維護管理；網絡營銷服務方向初始就業崗位為網絡客服、網絡推廣、電話銷售，后續發展崗位為網絡貿易、營銷策劃。根據以上初始及后續發展崗位確定職業能力，根據職業能力確定核心課程。加強初始就業崗位核心技能的培養，比如網頁設計和網絡推廣崗位的核心課程《電子商務網頁設計與制作》和《網絡營銷》課程的課時量加大到160學時，這樣既培養了學生的初始就業技能，同時也兼顧了學生的后續發展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作過程的連續性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內容的融匯貫通，如《電子商務網站推廣》課程與《網絡營銷》、《網絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業網站建設》與《電子商務網站規劃》、《電子商務網站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術和商務不再相互割離，形成“以技術促商務、商務中融技術”的課程特色，使學生的專業特色更加鮮明，提升了學生的就業競爭力。如圖2所示。
在強化崗位核心能力培養的同時，注重學生綜合素質的養成。通過設置身體素質、思想素質、心理素質、職業發展、人文科技、創新創業素養等方面課程，形成以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統，為學生的生存就業、可持續發展奠定基礎。
以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統和以職業崗位群典型工作崗位主要工作任務職業能力網站建設崗位群網頁設計商品拍攝及圖片處理；網站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設計制作；網頁設計；模板構建與維護。
（1）商品拍攝能力
（2）圖片/圖像處理能力
（3）色彩搭配、視覺創意能力
（4）網頁設計及布局能力
網站設計開發
靜態動態頁面設計；網站后臺系統開發；數據庫設計；網站空間申請與域名管理；網站測試
（1）網站系統設計能力
（2）.Net程序設計能力
（3）數據庫設計開發能力
（4）網站測試能力
網站維護管理
網站服務器的維護；網站安全維護；網站數據庫備份；網站監控；
數據遷移；故障排除；災難恢復
（1）服務器配置能力
（2）服務器安全維護能力
（3）網站安全分析能力；
（4）容錯處理與數據恢復能力
網站策劃
市場調研分析；網站可行性分析；
網站欄目策劃；內容規劃
（1）市場調研能力
（2）文字撰寫、溝通能力
（3）欄目內容規劃能力
（4）產品功能策劃與運作能力
網站運營
網站內容編輯；信息收集處理與；數據庫更新；活動策劃
（2）數據庫設計與分析能力
（3）信息收集處理與能力
（4）專題活動策劃能力
網絡營銷崗位群網絡推廣
商務信息收集與；搜索引擎營銷；網絡廣告營銷；WEB2.0營銷
（1）網站優化能力
（2）營銷工具使用能力
（3）信息收集處理能力
（4）銷售能力營銷策劃網絡調查；網絡營銷方案策劃；
營銷導向型網站設計；商業情報
檢索與分析
（1）市場調研能力
（2）營銷方案策略能力
（3）數據分析能力
（4）財務成本控制能力
網絡貿易
網上訂單處理；電子合同簽訂；網上支付與結算；購銷存管理；網上采購招投標；物流配送
（1）網上貿易平臺操作能力
（2）網絡貿易渠道開發能力
（3）客戶訂單處理能力
（4）活動策劃能力
客戶服務崗位群
網絡客服在線咨詢服務；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關系維護
（1）客戶開拓維護能力
（2）運用CRM軟件的能力
（3）與客戶有效溝通能力
（4）文字快速錄入的能力
電話銷售
電話調研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數據分析
（1）信息整理與分析能力
（2）語言表達能力
（3）市場開拓能力
（4）銷售促成能力
表1高職電子商務職業崗位主要工作任務和職業能力分析
技能培養為核心的實踐教學系統的有機統一，有效地保障了人才培養模式的實施，實現了學生綜合職業素養與技能水平的全面提升。
企業經營利器建材網絡營銷不為趕時髦
一、搭建貿易平臺打開企業貿易入口
世界性的金融危機影響正在擴散，對于廠家而言，原材料的價格上漲、勞動力成本的提升，賣場商戶的經營狀況開始變得慘淡，銷售額同比一路下滑。如何突破困局，在逆境中向著健康的方向發展，成為家居建材行業的當務之急，一些材料供應商開設網絡店鋪，越來越多的供應商加盟家居建材行業電子商務平臺。一位企業人士表示，網絡營銷具有強大的作用，在參與網銷活動中，企業的成本減少了40%左右，但是收入和品牌推廣，一點也不比傳統市場少，甚至在某些方面，已經超過該品牌幾個店面的總和。還有一些建材商家表示，在現在的環境下企業亟須堅定的加強營銷方式的創新與投入。當前家居建材企業打開創新營銷思維，升級營銷理念，借助網絡營銷的優勢平臺已經成為必然選擇。
互聯網作為一種工具，最經常的用途就是搭建平臺，而最普通的網絡營銷行為就是建立企業網站，從而為企業在網上建造出一個“根據地”。建材企業也往往建有自己的企業網站，然后可能會通過第三方的電子商務網站進行產品的推廣和銷售，而為數不多的生產商則已經發現一個隱藏在家居建材B2C領域的金礦——建材網上超市、建材網上賣場，以及攤位制的網上建材市場，它們已經為消費者和建材商家之間搭建了一個省時省力的交易平臺。所有這些，無非是為企業的產品搭建出一個貿易的平臺，進行展示和交易。
同時，問題也隨之而來，互聯網是信息的海洋，茫茫大海之中，如何才能讓自己這朵“浪花”濺起，并剛好落在目標客戶眼前？這就涉及到了如何為自己已建立的產品平臺找到便捷而充足的“入口”。在網絡上，如果無法為自己的貿易平臺找到適當的入口，被"漫游"到的機會就微乎其微。
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著3個多億的網民，而且在建材的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數70后、80后的購買群體在購買相關的建材產品前，越來越多的人已經習慣了搜索與建材相關的信息，比如型材、陶瓷品牌、瓷磚價格、地板排名、廚衛十大品牌等。
現在已經有一些建材廠家或經銷商購買了一些關鍵詞，但普遍來看，建材企業并沒有重視起這種推廣方式，一是采用的方式很簡單，比如只是參與了關鍵詞競價，但在搜索相關關鍵詞時，沒有出現相關的權威報道，這樣很不利于建材品牌和產品的推廣；二是大多企業還沒有充分借助搜索引擎進行推廣。
網絡廣告是企業網絡營銷的另一個入口，然而對于并非日常生活必需品的建材產品來說在哪里做廣告、做什么樣的廣告、廣告是否有針對性，以及廣告的效果很難量化等問題難以解決。因此，其實建材品牌的網絡廣告作為形象宣傳的作用遠勝于作為貿易入口的作用。
二、擴大品牌知名度建立信譽口碑
在北京晨報09年3月份進行的家居消費調查中，針對“您通過什么途徑了解建材品牌”的調查，有15%的被訪者選擇了“網絡介紹”。如今，網購建材、參加大型家居網站組織的集采活動已經成為年輕一族熱衷嘗試的一種采買方式。中國的網民數量已躍居世界第一，相信沒有任何一個媒介能與網絡在現代人生活中產生的影響力相提并論，因此，建材企業通過網絡營銷在網絡上的宣傳和推廣，其效果是不容忽視的。
網絡形象包括網絡訴求和網絡識別等內容。建材企業要利用互聯網對目標顧客、競爭者、環境因素等進行調研，確立恰當的訴求目標、訴求對象和訴求手段。企業網頁的制作要清晰明了，引人入勝，且風格要統一，能夠反映企業的文化。
同時，由于建材產品的網上交易存在著遠程風險，顧客能否信賴企業的虛擬商店，只有靠信譽來爭取，網絡信譽是質量和服務的標志。
此外，由于建材產品具有消費者“陌生感”的特殊性，網絡知識性營銷也是企業推廣的一個號方法。知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，從而建立產品概念，進而使消費者萌發對產品的興趣和需要，達到市場開發和拓展的目的。建材在推廣新產品時，非常有必要展開這個層面的推廣，在網絡上提供與產品相關的專業知識，達到增加產品價值的同時也提高企業形象，比如說產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。
三、多方互動創造共贏局面
營銷的實質——交互和管理，網絡營銷同樣需要互動和相應的市場戰略，單純的“推廣”絕對無法達到營銷的目的。那么，建材生產商網絡營銷的被動怎能換來市場的互動？
網絡營銷是一種自下而上的營銷方式，它更強調互動式的信息交流，任何人都可通過網絡媒體發表見解。消費者可以直接將信息和要求傳遞給市場營銷人員，大大提高了營銷過程中消費者的地位，使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者轉變為主動參與者和重要的信息源。在整個過程中，企業與消費者保持持續的信息密集的雙向溝通和交流，讓消費者參與營銷過程的方方面面，從產品設計、制作、定價到售后服務，真正體現了以消費者為中心的營銷思想。
這樣的理念適用于所有行業的經營，包括建材產品。建材企業可以通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動等等，來影響設計師和消費者群體，從而對品牌形成比較足的粘性。
網絡論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，建材企業也可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些建材產品應用的討論，引導人們參與到這些話題的互動中，從而增強品牌和產品的影響力滲透。
同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域，或者同小區類型。
【關鍵詞】網站策劃 網站建設 中小企業
當今社會，互聯網的發展為中小企業實現跳躍式發展提供了一個很好的平臺。建設網站、開展網絡營銷、電子商務，成為眾多中小企業尋求快速發展，建立競爭優勢的一個重要途徑。雖然中國中小企業的網站普及率已較高，但其在網站建設和網絡營銷中仍面臨很多問題，使企業網站的作用沒有得到應有的發揮，從而阻礙了中小企業網站建設的進一步發展，其中很大一部分原因在于網站策劃沒有做好，好的網站策劃是中小企業網站建設至關重要的一環。
一、中小企業網站建設的目的和存在的主要問題
1.網站建設的目的
從中小企業建設網站的主要目的看，按照重要程度依次是：企業形象宣傳；產品和服務信息；提供在線客戶服務；滿足內部信息共享需要；開展電子商務。由此可見，大多數中小企業建網站的目的是比較簡單的，由此其對網站功能的要求也就相對較低。
2.網站建設存在的主要問題
建站目的不明確、缺少必要的網站策劃、忽視網站可用度和可信度建設、網站內容更新不足、網站缺乏必要的推廣這是目前中小企業網站建設中存在的五個主要問題，也是導致許多企業在信息化道路上“花了冤枉錢”的主要原因。
二、企業建設一個網站需要策劃
網站太需要策劃了，而這往往不被網站的擁有者和制作人所重視。許多企業在做網站時，簡單從事：找一些有關企業簡介及產品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網頁好看為主，再加點動態效果之類，完活交差。這樣的網站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對稱不上是一個很實用的好網站。為什么？因為它不外是一個企業的宣傳畫冊，類似一個黑板報，它所傳遞的只是一些簡單的信息。
一個實用的、有價值的好網站，特別是企業網站，它應該具有一定的功能，我們叫它功能型網站。功能型網站，是網絡技術與企業的實際相結合的產物，它是實實在在有用的|西。
一個好的企業網站的建設，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業的各種需求，包括了解企業的市場狀況、競爭狀態、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯網技術相結合，適合網上操作的，移到網上進行（當然是要比原來的網下操作更好），可以與網絡結合進行的，把它結合起來。這樣，這個網站的功能就是適用的、有效果的。
由此可見，網站是需要策劃的。而了解市場規律，具有豐富的傳統營銷策劃經驗，同時又非常的通曉互聯網，再加上高尚的職業道德觀念，這些是一個在線營銷企策劃人所必備的。企業建站需要一個完整的策劃，這個策劃要有企業的市場分析，可行性分析，目標群體分析，網站的主要欄目設置，網站的主要功能，網站的整體結構等多方面的內容。由此可見，做好一個企業的網站策劃并不容易。
三、如何做好一個企業的網站策劃
如果制作一個企業的網站策劃，策劃者應該考慮多方面的因素：
1.明確企業建立網站的目的
根據企業的產品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確企業的網站是信息服務型、銷售型、銷售服務型或是綜合型，面向企業客戶的網站和面向個體消費者的網站是完全不一樣的，即使是面向個體消費者的網站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產品都適合在網上銷售。比如，面向企業客戶的網站的重點是其在企業間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達都沒有在網上銷售產品，網站只是它們樹立形象，提供顧客服務的一個工具，是它們整體營銷戰略的一部分。
2.了解企業的目標市場
企業的客戶是企業還是個體消費者，他們來自何處？他們信息化程度如何，經常上網嗎？他們主要使用哪些語言？主要希望了解哪些信息？他們的購買水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當然，最初建網站時不可能了解這么細致，網站內容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調整。比如，企業的顧客群體如果是喜歡新技術、受教育程度較高或經常使用Internet的，則電子商務成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素，“Dell電腦”網上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確。
3.明確企業自己的競爭優勢
企業的網上、網下競爭對手是誰？與他們相比，自己在商品、價格、服務、品牌、配送渠道等方面有什么優勢？競爭對手的優勢自己能否學習？如何根據自己的競爭優勢來確定自己的營銷戰略？
4.企業如何為客戶提供信息
企業的網站信息來源在哪里？信息是集中到網站編輯處更新、還是由各部門自行更新、？集中可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時還可能出現協調不力的問題。比如，某產品已經售缺，但網站編輯卻不知道，仍在網上銷售該產品。北京幾家大百貨公司的網站就經常出現消費者付了款卻取不到貨的事情。
5.規劃好收款與配送事宜
如果企業建設的是一個銷售型網站，顧客購買自己商品的頻率如何？自己是否能接受貨到付款或在線支付（如果購買頻率高，最好能接受）？自己的商品如何配送？配送的成本、時間如何考慮？
6.評估企業的獲利能力
企業的網站是單獨的業務，還是傳統業務的一部分？自己希望從哪些方面獲得利潤？自己的獲利能力如何？
如果企業在建設網站之前，循著我們的提示將上述各個環節思考清楚，并找出相對準確的答案，企業的網站建設就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術性的問題了。
參考文獻：
[1]陳學平、熊偉，中小型網站建設與管理（第3版），電子工業
出版社，2014 年9月
[2]謝松杰，網站說服力：營銷型網站策劃，電子工業出版社，
