時間：2023-09-01 16:56:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常見網絡營銷的手段，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網絡營銷作為一門新興課程，并且在不斷快速發展中，眾多高校將網絡營銷課程作為電子商務專業一門重要專業主干課，該課程用于培養電子商務專業學生的實踐能力和利用網絡手段進行營銷能力，有利于培養電子商務專業復合型人才[1]。由于網絡營銷課程內容涉及面廣，理論與實踐結合緊密，因此學生除了需要具備和掌握電子商務、市場營銷等基礎知識和網絡營銷理論知識外，最重要的是要學會應用這些知識。本項目旨在對網絡營銷課程教學模式進行探索，找到適合工科類電子商務專業網絡營銷課程的內容體系和理論框架。
由于網絡營銷研究人員研究視角和知識背景不同，對于網絡營銷理解也有較大差異，因此對于網絡營銷內容體系構建和教學模式探索自然也不盡相同。目前從各個高校所選用教材來看，常見網絡營銷教材的內容體系有三種。
（1）以傳統市場營銷體系為主，將網絡營銷作為傳統營銷理論和方法的延伸，沿用市場營銷學學科體系，側重于在理論上分析如何在網絡上運用市場營銷策略及運作特點等，對網絡營銷中采取具體方法和手段沒有展開論述，無法為企業網絡營銷實踐提供完整的理論指導。
（2）以互聯網技術為基礎，將與網絡營銷相關的各種技術手段的原理和應用作為網絡營銷體系的核心內容，如搜索引擎檢索原理、網頁制作方法等。這種體系的核心內容是互聯網技術本身，屬于通用性的互聯網應用技術，而真正屬于營銷的內容則顯得比較貧乏。
（3）以馮英健所著的《網絡營銷基礎與實踐》為代表的教材所構建內容體系，這也是目前許多高校所采用的內容體系[1]。這類教材中主要從網絡營銷的相關手段和方法來說明如何進行網絡營銷。這類內容體系是以網絡營銷實踐應用為導向，在歸納了網絡營銷實踐應用方法基礎上，總結出網絡營銷方法體系及一般規律，從而為更多企業網絡營銷實踐提供指導。因此在教學中不能純粹講理論，必須注重理論教學與實踐兩者間的“工學結合”。
教學模式、教學體系以及課程間融合有待進一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設置中整體化、綜合化及教學內容實用可行的問題，以實現新的專業設置與新的課程體系配套，使專業教育適應社會的需求發展[2]。
2 存在問題分析
目前許多開設網絡營銷課程的高校在網絡營銷教學中都存在一些共同的問題：
一是仍以“填鴨”式的理論教學為主，缺乏必要的案例教學和實踐操作能力的培養。而在網絡營銷的教學過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內容得以深化，而且對于調動學生學習網絡營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進作用。網絡營銷本身是一門實踐性很強的課程，若缺少對學生實踐操作能力的培養，其結果是培養出來的學生“理論有余，實踐不足”。
二是現有許多高校網絡營銷課程教學的現狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學方法，學生只是被動地接受知識，基本沒有參與實踐的機會，學生參與互動、參與教學過程的比重偏小，這導致許多學生對自己所學的專業不感興趣，缺乏學習的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續培養，那么學生只會死記書本上的理論，而很少能做到獨立思考、分析及解決問題。這樣培養出來的學生難以被市場所接受，從而增加了就業難度。這就促使高校必須結合市場對人才的實際需求情況，對網絡營銷課程教學進行改革。
3 本項目主要研究內容
（1）調研和分析國內同類院校網絡營銷教育模式和課程設置，研討針對工科類電子商務專業課程規劃與課程建設方案，制定和完善教學大綱和教學計劃，建立符合我校人才培養模式和特色的網絡營銷課程知識體系，滿足當今網絡營銷發展潮流和社會對工科類電子商務人才需求。
隨著電子商務技術、多款電子商務平臺投入使用、網上商城、網上商店、網上直銷、物流技術等飛速發展和信息化社會的到來，多種網絡營銷策略得以廣泛應用，網絡營銷的教育目標也在不斷變化和調整，從最初以搜索引擎優化、企業網站建設、網絡廣告、郵件列表等應用能力為目標，到新網絡工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應用。銷售前這個階段，網絡銷售工具、方法和手段越來越豐富。網絡營銷課程教學已經成為高等院校電子商務專業復合型人才培養專業技術和應用環節的重要基石。
（2）探索由傳統授課向現代教育技術手段轉變、課堂集中教學向網絡化教學方式轉化、教師為主向學生為主轉變的多元化教學模式。研究加強實踐教學環節，開創綜合性、設計性和課外實驗項目，提高學生應用能力的方法和途徑。
（3）研究建立以網絡課程、師生教學平臺為核心的共享網絡教學平臺，廣泛收集教學案例，不斷豐富教學資源，為學生自主學習、拓寬知識面奠定基礎。
（4）探索將知識與能力相結合的考核機制，研究加強課堂、實驗環節的具體措施，建立科學、全面、公平公正的考核方式，改革傳統的考核方法和手段。實現知識掌握和應用能力全面考核，考核更為科學、全面、公平公正。
（5）編寫符合教學需要的配套教材。
從培養學生網絡營銷實踐應用能力出發，改進教學方法和手段，將理論與應用相結合，將知識的被動學習轉變為引導式主動學習，培養學生自主學習的能力。增強實踐性教學環節，注重理論和應用結合、從實際應用培養學生思考問題、解決問題的學習能力，激發學生自主學習的興趣和積極性，通過教學實驗，鍛煉和提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。
當前在百度、google等企業的輪番網絡營銷知識普及下，眾多中小企業的企業家知道了搜索引擎、競價排名等，懂得了網絡普及帶來的消費習慣變化，也建立自己的網站，購買了網絡營銷工具，有條件的還成立電子商務部專人來運營，但有不少企業實際運營卻不理想，有投產比不合理的，有感覺不出實際效果呼上當的，可見網絡營銷知易行難，筆者觀察，中小企業網絡營銷易步入的常見“誤區”有五種。
一、不注重設計，不重視營銷
企業網站是企業對外的重要形象窗口，現在的企業網站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業文化、規模層次、銷售政策等，窗口當然要打造好，“設計漂亮，要充分展示出企業的實力”，我想這個是不少企業家在建站時強調最多的話，但企業網站如果僅僅只是這個功能，那該網站的價值就會大打折扣。
其實，企業網站除了擔負對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業文化傳播功能等，如果僅僅看重設計，很容易走進一個誤區：花了大把費用給廣告公司設計出網站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網站居然沒給企業帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設計，網站慢得半天打不開，要么是動態設計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到，當然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業家不要僅僅把目光盯著網站設計的色調、動畫的處理，更多也要考慮到網站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網站并有良好的在線體驗。
二、不注重推廣，不重視管理
有的企業家非常清楚網絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網絡上更多的地方看到公司的網站和相關信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息軟件，然后招聘一名計算機背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產品廣告，這本來都無可厚非，而且網絡量的增加對企業網站的流量導入有著正面影響，我所強調的是網絡營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業做了不少網絡廣告，但客服團隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經常的接受專業培訓，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業解答，客戶的跟蹤回訪無法按規范進行;而有的是企業從來也不對推廣效果進行科學評估，從而調整改進推廣策略，那么再好的網絡營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。
三、一味注重推廣，不重視營銷策略
有的企業非常清楚網絡營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現，最常見的有兩種：一鐘是網站功能貪大求全，定位不清，有的企業網站既想充分展示良好的企業形象，又想實現網站的在線銷售，有的還要達到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網站，都不清楚這個網站到底是做什么的。
其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業現階段需要通過網絡達到什么目的，針對什么受眾，根據這個再來考慮網站的設計布局及營銷推廣，有的企業會根據實際需求，建立多個不同功能的網站，一方面可以提高企業在網絡上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網站實現企業的某一經營目的。還有一種情況就是企業網絡營銷沒有整體策劃系統策略的思維，有的企業站一年改版幾次，品牌風格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知，這樣也想讓網絡發揮銷售功能，談何容易?
四、只注重推廣，不重視整合工作
網絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業外部環境的客戶、公眾，還是對企業內部的員工，網絡的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業管理者就必須重視整合的力量。
網絡營銷作為營銷環節，肩負了品牌推廣、企業形象、產品銷售、客戶服務等職能，完全應納入到企業戰略的高度進行策劃，其推廣策略必須與企業戰略一致。如果只重視網絡的推廣，不重視網絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合，就有可能浪費網絡推廣的實際效果。而沒有經過統一整合規劃的營銷團隊，又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業多個部門都涉足網絡營銷環節，這本身沒有問題，因為網絡營銷本身就是系統工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統思維，在執行面又沒有有效整合的話，網絡推廣就有可能對企業，對品牌是產生負面效應，如有的企業多個網絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
五、重網絡，不重團隊
中小企業由于規模和體制問題，很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷，其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業營銷里，也能有力的支援企業的傳統營銷。
對于這個誤區，企業家負有責任。企業真正重視網絡，就要重視網絡人才，
看起來，團購網站是在賣折扣產品。但無論是糯米網還是滿座網等幾家排名靠前的團購網，都更愿意稱自己為“精準的營銷平臺”。
千橡互動集團副總裁、糯米網負責人沈博陽說：“團購網站很好地解決了本地商家無法承擔高額營銷費用和希望精準營銷的兩大困惑。團購網站為什么可以找商家要五折或者更低的折扣，因為它們能夠保證至少帶幾百個顧客到店內消費，商家對此非常認同，只要把顧客帶到店內，以后的重復購買取決于自己的產品和服務，機會很多。”
對此，中國第一家團購網――滿座網的當家人馮曉海則表示：“團購的模式下商家不需要預先花一分錢，等到人們過來購買，看到了效果再付費。我把商家的廣告碎片化地打給每個消費者。這對于企業來說是最精準的營銷。當然，團購對于每年都大手筆做轟炸型廣告的大公司無所謂，而對于中小型商家，這種模式是很受認可的。比如我們在草莓音樂節的時候，會同時在門票上印上其他參加活動的商家，對他們來說，也起到宣傳作用。但如果讓他們單做宣傳，成本會很高。”同時，馮曉海說，“商家與團購網站合作無非是營銷或者銷售。它給你的價格是一件很藝術的事情，以成本為界限來確定到底是營銷行為還是銷售行為。無論是哪種行為，團購網站之所以能存活而且有前景的理由，就是切入了本地化的服務。”
對客戶：團購是超值產品＆細致服務
打開任何一個團購網的頁面，“折扣”是最先映入眼簾的。消費者真的對價格那么敏感嗎?“消費者其實對價格不敏感，真正敏感的是值不值。”沈博陽說，“折扣并不是團購的惟一殺手锏。消費者會從開始追折扣到逐漸理性。品質和售后會成為他們進行團購消費主要考慮的因素。他們會看團購網站的品牌，也會看合作商家的品牌。如果是‘品牌+品質’的團購服務，消費者一定會優先選擇。”
因此，團購網站在爭搶“有品質”的商家上面還是最見功夫的。一方面，那些有品質的商家不需要這樣的“露臉”機會，另外，他們也對“賣便宜了”折損品牌形象有忌憚。但我們還是在團購中看到了俏江南、曼秀雷敦、麥樂迪、糖果、保利影城等知名商家的名字。這類商家為了保持品牌聲譽，也會保證服務質量。
而每單產品的品質和服務則體現在很多細節中。
“我們的銷售也要參與到售后服務中去。”沈博陽說，“我們曾經團過一個甜甜圈。由于客人扎堆進店，店里的服務員都忙不過來了。于是，我們的銷售犧牲了周末時間成了臨時服務員。”
另外，在技術的運用上，團購網站也希望能做到“好服務”。比如，糯米網是國內團購網站中第一個實現移動互聯網應用的網站。而且事實證明，越來越多的用戶通過手機搶購。馮曉海則表示，為了保證服務質量，滿座網已將QQ、MSN客服鏈接去掉，只保留了“400”客服電話。他希望未來自己的“400”服務電話在接起時響起的是“馮先生，您好，這是您在滿座的第××個消費，您還有××沒有消費”等更人性更貼心的內容。
馮曉海介紹：“現在，滿座網在首頁設置‘團購論壇’版塊，將原先深藏在論壇內部的網友意見帖或活動體驗感言推薦到網站首頁的顯著位置上。那些被網友們公認體驗不佳的項目將直接被民意淘汰出局，沒有機會與我們實現合作。我們希望通過這種公開透明的機制，由網友自己篩選出真正優秀的項目，幫我們過濾掉那些性價比一般的團購項目。”
最后，沈博陽和馮曉海仍然希望自己的用戶能夠節制、理性、有計劃地消費，只有提前計劃的消費，才會帶來有品質的生活。
俏江南：低價團購是變革管理的小齒輪
“撇開俏江南不說，網絡營銷因為其直達性好、營銷效率高等優勢，會是未來營銷的主要通路。”2010年3月份走馬上任的俏江南CEO魏蔚十分看好網絡營銷渠道。她出身麥肯錫，之前做TMT行業研究。
不僅是之前的研究方向讓魏蔚對網絡營銷情有獨鐘，更是因為餐飲行業的營銷手段一直比較傳統和單調。“一般都是易拉寶展示或者發發優惠券。單店又不足以支付大額的電視或者報刊廣告。”魏蔚說，“我們比同行業更早地在市場部設置了E-Markting團隊，現在有專門的團隊在做這個事情。”
2010年5月，魏蔚在和招商銀行談合作的時候，聽對方提起了“團購”。直覺告訴她，這是個可以嘗試的推廣通路。很快，不少分店經理紛紛向總部提出與團購網站合作的愿望。盡管魏蔚那時并沒有想清楚到底要怎樣合作、會帶來什么影響，但“如果不嘗試，你永遠不知道效果。再說，所有的公司都會有市場營銷費用，我們把這筆錢放在團購的折扣里不是一樣的嗎？”在魏蔚看來，企業要發展、要變革，如果沒有嘗試新鮮事物的勇氣，那并不是好現象。
于是俏江南金地店一款三折套餐出現在糯米網的頁面上，當天1500份售罄。兩周后，雙方的第二次合作又上線，當天5000份售罄。因為俏江南各門店有較大的自，看到了團購帶來的“火爆”客流，俏江南各家門店先后和6家團購網站開展了合作。“甚至我們還‘被團購’了一次，你想我們有多‘火’。”魏蔚打趣道，“但到8月份我就從各門店把這個合作權收回了。這會讓人覺得我們經常打折，損傷品牌形象。要知道，團購方式一定是一個營銷通道，而非銷售通道。”
魏蔚坦言，當初在同意各店進行團購的時候也擔心品牌的損傷和對店面的沖擊。“但第一步總是要走出去的，先走走再說。”魏蔚說，“當你知道一切可控的時候，并不會懼怕風險。當時我放開權，讓各店去跟團購網站合作，這也是我能在最短時間內獲得最大量、最有效團購網站信息的辦法。由各店負責人初篩，我再精選，便于我們更快了解國內這些團購網站的情況，拓寬企業營銷渠道。”
還不僅如此。在魏蔚看來，這次試水團購，讓團購成了推動公司變革的一個小齒輪。一方面，民營企業有其活躍、靈動、學習力強的魅力，但魏蔚坦承，它一樣存在“上傳下不達，下傳上不聞”、“打左燈、向右走”等現象。魏蔚的加盟也讓我們看到了俏江南對公司下一個十年的新的期待。“團購的出現是個契機。”魏蔚表示。
“團購幫我們帶來了更豐富的年齡層的用戶，實現了客戶跨越。”魏蔚說。俏江南對客戶的定位是在35歲以上、有一定消費能力的人群。“而團購網80％左右的用戶是25～32歲的人群，是我們原來不重視的消費群。現在，他們可能已經具備了消費能力，也可能是35歲以上人群的助理。未來，他們一樣會成長為實力人群，為什么現在不著力培養？”魏蔚看到了現在年輕人的消費實力和未來成長的潛力，“這些年輕人還有個特點，他們喜歡上網發各種評論，這正是我需要的。讓他們來體驗下，并且還能第一時間在網絡上反饋出各店的現實營運問題。另外，如果通過這次折扣讓這些人沉淀下來，未來能有30％的人成為我的回頭客，我的投入都是值得的。”
這一嘗試還真“試”出了一些門店的問題。“一旦團購，服務將會非常透明。吃得滿意的人不會上網說你好，但如果哪有一點服務不滿的，大家一定會上網評論。原來客戶的聲音如果反饋到我這里，需要5～6個環節，網絡讓這些環節都沒有了。我能第一時間看見網友對各門店的評論，這讓有瑕疵的服務呈5～10倍的放大。原來老總們會有‘隔空喊話’的感覺：上傳下不達。但通過參加團購，各門店負責人直接看到自己營運的問題。”魏蔚笑稱，“這比我只在上面強調有用得多。團購剛開始也確實暴露了一些問題，比如接電話的態度、上菜克扣、拿團購券的客人被‘扔’到角落等問題，常見的問題都會碰到。在我收回團購權、再跟各門店做團購活動的時候，我跟各門店簽了服務保證書，如果再有客戶抱怨、投訴，我們‘秋后算賬’。”魏蔚的話聽起來有些“狠”，但這也是她希望能在這樣潛移默化的過程中加強各門店的服務意識。
另外，團購也讓這個傳統的餐飲行業公司看到了網絡營銷的力量：“用事實和數字說話”。
“我需要團購這樣一只隱形的手，來幫我提升服務、維護品牌形象。團購不僅是我營銷的通路，更成了我的管理工具，也是公司變革的一個小齒輪。”魏蔚說。
魏蔚也強調，看起來，團購能帶來大量的客流，增加店面人氣。但如果企業當它是營銷手段，就不能常用，否則，是會損害品牌形象的。“次數少，每單總量大”，才是魏蔚認為的用好團購這個營銷工具的辦法。“如果你把它當成銷售手段，那應該是另一種玩法，比如特定時間段的某款產品。”魏蔚說。
另外，魏蔚還特別強調團購的品質。“既然是營銷手段而非銷售，那么在品質上就不能打折。如果你在價格上打了折扣，又要求保留原來的毛利率，那品質一定會降低。這種折扣就是銷售行為。再比如我們推出的套餐，如果你沒有水、沒有招牌菜，就會被人認為有隱性消費。你再便宜，再強調是營銷手段，也不能說是個好的營銷。”魏蔚語重心長地說，“消費者是騙不過的。”
因為全國統一進行的團購還沒最后完成，“秋后算賬”的日子還沒到。而魏蔚對團購這種營銷方式依舊有興趣，“但還是我一直強調的，團購這種方式不能多用。否則，品牌一定會被‘廉價化’。”
