時間：2023-09-01 16:56:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網營銷的方法，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創(chuàng)建的WWW(萬維網)為基礎，以網站管理者集中編輯、內容，用戶被動閱讀為主要特征的應用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網易等站點。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、xml、ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。用戶既是網站內容的消費者(瀏覽者)，也是網站內容的創(chuàng)造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應用差異比較
Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱，是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發(fā)展;基本構成單元上是由“網頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發(fā)展;從運行機制上是由“Client Server(客戶端/服務器)”向“Web Services(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業(yè)人士向整個互聯網用戶發(fā)展。
內容表現的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營銷模型及企業(yè)網絡營銷法則
(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則
在Web1.0時代，廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息，消費者間的互動相對較少，處于相對獨立的個性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的。基于3I模型的企業(yè)網絡營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention)，激發(fā)消費者興趣(Interest)，刺激消費者產生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產生購買行動(Action)。
(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則
在Web2.0時代，廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(Interactive Communication)，個體聚集(Inpidual gathering)，即個性化消費者在網絡化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。
基于4I模式的企業(yè)網絡營銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動讓受眾產生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產品消費體驗，形成口碑傳播，實現快速精準營銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網絡營銷方法
根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業(yè)價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業(yè)網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續(xù)改進。具體說明如下:
(一)確立企業(yè)價值目標
企業(yè)網絡營銷活動的目的是服務于企業(yè)價值目標，而企業(yè)價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業(yè)網絡營銷首要的問題是確立企業(yè)服務對象，根據服務對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎上提煉企業(yè)價值目標并將企業(yè)價值目標有效地向客戶傳遞。(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺
企業(yè)價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業(yè)網絡營銷主要通過企業(yè)網站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業(yè)產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業(yè)網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是，從大量企業(yè)的網絡營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養(yǎng)不足，導致網絡營銷效果不明顯。
在Web2.0時代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動，將企業(yè)產品和服務價值向消費者有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業(yè)網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。
由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網絡營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實基礎;沒有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網絡營銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應實施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網絡營銷，構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網絡品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是讓消費者辨認企業(yè)產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業(yè)網絡品牌是企業(yè)品牌在互聯網的運用，即通過網絡打造企業(yè)品牌。
Web 1.0時代，企業(yè)網絡品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產品或服務集合為戰(zhàn)略，通過傳遞大量的企業(yè)產品和服務價值信息換取客戶印象，來塑造企業(yè)網絡品牌。Web2.0時代，企業(yè)網絡品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費者為中心，通過“消費者關系”，同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發(fā)展起來的，讓消費者在使用中去認識和感受品牌。
綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網絡品牌觀念和能力，通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費者參與到企業(yè)品牌建立過程中來，直接讓消費者參與體驗，通過消費者與企業(yè)品牌的互動來塑造企業(yè)品牌，樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業(yè)網絡品牌觀念。
(四)開展整合應用的定向精準營銷
關鍵詞：互聯網+時代；中小企業(yè)；營銷策略
2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯網+”計劃。本文主要研究互聯網+時代中小企業(yè)營銷策略的選擇。
1.互聯網+時代中小企業(yè)營銷的新變化
在互聯網+時代，各項要素發(fā)生了變化，互聯網促進了生產要素配置的優(yōu)化和集成，能夠提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力，將改變過去那種規(guī)模集聚效應，更多地需要發(fā)展有效市場和實現精準用戶，未來的企業(yè)營銷將更加注重運用大數量，增強價值創(chuàng)造，增強客戶體驗。在互聯網+時代，中小企業(yè)營銷在觀念、理論、市場、技術、產品、方法、策略、組織、人才、規(guī)則等方面需要更多的創(chuàng)新。
2.互聯網+時代中小企業(yè)營銷的現狀及其存在的問題
互聯網+時代，中小企業(yè)營銷的營銷發(fā)生了巨大的環(huán)境變化，中小企業(yè)的傳統的營銷理念和模式不能再適應新時代的發(fā)展要求，中小企業(yè)的營銷還存在一些問題。
2.1營銷理念和模式沿襲傳統
由于信息技術在我國起步較晚，中小企業(yè)自身實力以及經營者的影響，中小企業(yè)在營銷理論和實踐方面還比較落后，沒有形成系統的營銷活動和營銷策略，對于現代化的技術平臺應用較少，也沒有形成專業(yè)化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網絡營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網絡營銷體系。
2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式
隨著互聯網+時代的到來，網絡營銷興起，減少了很多的中間渠道和環(huán)節(jié)。中小企業(yè)要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯網催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業(yè)的營銷渠道維護。中小企業(yè)將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業(yè)的未來發(fā)展。
2.3中小企業(yè)缺乏品牌營銷
中小企業(yè)在發(fā)展中存在目光短淺，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小企業(yè)的營銷沒有構建體系，只是臨時性地發(fā)傳單、搞促銷，開展一些臨時性的營銷活動，沒有進行長遠的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產品的銷量情況，而忽視促銷行為中應承擔的社會道德與法律責任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業(yè)公眾形象的作用，破壞了中小企業(yè)的公眾形象。從長遠的角度講，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，更有可能使老牌企業(yè)品牌產品走向沒落。
3.互聯網+時代中小企業(yè)的策略選擇
在互聯網+時代，中小企業(yè)需要注重親情營銷，提高客戶真實體驗；強化知識營銷，提高產品科技含量；重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場；加強方法創(chuàng)新，構建網絡營銷體系。
3.1注重親情營銷，提高客戶真實體驗
在互聯網+時代，買方市場已經形成，因此，中小企業(yè)需要加強“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯網，加強客戶心理分析，更加注重客戶的體驗，注重客戶的知覺體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗以及其他相關體驗，以客戶為重，滿足客戶的個性化需求，通過瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、新人體驗等活動，建立與客戶的“親情”關系，提高客戶對產品或服務的黏度，提升其對產品或服務的忠誠度，增進客戶對于品牌的認可。
3.2強化知識營銷，提高產品科技含量
互聯網+時代也是知識經濟時代，在知識經濟時代，中小企業(yè)需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發(fā)和生產、營銷更多科技含量高的產品，加強產品服務創(chuàng)新。挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀。注重與消費者建立結構層次上營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客。加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。
3.3重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場
隨著買方市場的形成，中小企業(yè)之間的競爭日益解列，營銷戰(zhàn)爆發(fā)。中小企業(yè)需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所在地群眾福利，以實現企業(yè)、社會消費者利益諧統一。因此，中小企業(yè)需要重視市場創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等，大力開辟農村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰(zhàn)略市場。
3.4加強方法創(chuàng)新，構建網絡營銷體系
中小企業(yè)在營銷實踐中需要加強方法創(chuàng)新，綜合運用柔性營銷、網絡營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數據庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等營銷方式、方法，加強市場分析，注重市場細分，形成目標市場，重視產品或服務的市場定位，構建全面的網絡營銷體系，以適應互聯網+時代的營銷戰(zhàn)略選擇。結論總之，在互聯網+時代，中小企業(yè)營銷的發(fā)展朝向多元化的趨勢，中小企業(yè)的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業(yè)需要借助互聯網平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，以促進中小企業(yè)經營目標的實現。
參考文獻：
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互聯網出現后，又出現了4P要解體的言論，本人也曾經附和過這種說法。最近，我突然意識到，4P可能是個萬能架構，互聯網時代也好，電商也罷，照樣適用。
前不久，我在分析某個電商時，不自覺地應用了4P架構，被眼尖的群友發(fā)現并提了出來。我隨口應了句：4P是個萬能架構。正是這一句，引發(fā)了我對4P架構的重新思考。
有人說4P是科特勒提出來的，其實不是。營銷共有20多個要素，美國營銷學者麥卡錫把這些要素概括為4P（產品、價格、渠道、促銷）。4P的每個要素，包括多個子要素，基本涵蓋了營銷的主要要素。科特勒在編寫《營銷管理》教科書時，在戰(zhàn)術篇中應用了4P架構。
4P只是一個營銷分析架構，這個架構的特點是即使沒有熟悉掌握營銷理論，應用4P架構也能比較好地做分析。營銷的復雜性不在于架構，而在于組合方式。就像玩魔方，看起來很簡單，改變任何一個就足以改變全部。4P只是最濃縮、最簡化、最主要的營銷變數，它沒有提供解放方案，但提供了分析路徑。僅此而已。
互聯網改變4P了嗎？
互聯網應用于營銷，在某個階段都會出現“4P一體化”，正是這種現象，有人放言“4P失效了”。
什么是“4P一體化”？就是產品、價格、渠道和傳播這四個營銷要素合并為一個。比如，小米手機在網上銷售時，產品、渠道和傳播全部是靠互聯網完成的，這就是“4P一體化”。
當雷軍是網紅時，“4P一體化”是可以實現的。因為雷軍是網紅，傳播是互聯網，銷售渠道也是互聯網，產品也是互聯網化的。這時很容易產生錯覺：互聯網就是一切，不需要什么4P了。這個時候，很容易放出“4P解體”狂言，但這只是網紅在某個階段的特權。當他們挾成功做出結論時，人們是很難反駁的。但是，把這種網紅的特權推而廣之，則沒有任何典型意義。現在，“米黑”越來越多，“4P一體化”不再是雷軍的特權，小米渠道的缺失，傳播渠道的單一，產品的缺陷，都出現了。
4P架構是一個穩(wěn)定的架構，“4P一體化”是一個臨時架構，不可推而廣之。
前面說過，4P只是個分析架構。互聯網時代，照樣可以按照4P架構去分析，但4P的內涵是在變化的。比如，原來的傳播更多依賴大眾傳媒，現在更多依賴互聯網，互聯網營銷的體驗、場景、KOL，都是互聯網傳播的要素。原來的渠道主要是線下（通路、KA），現在增加了電商和微商，而電商的渠道類型又分為很多。再比如，最近很多人講需求鏈、極客，它們都是打造產品的方法和方法論，但從架構上并沒有否定4P。
[關鍵詞]互聯網營銷 課程體系 實踐教學
中國互聯網信息中心2013年1月的調查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。互聯網營銷已經成為我國中小企業(yè)進行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯合2012的《中國互聯網營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報告顯示，互聯網營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達30%，培養(yǎng)互聯網營銷人才已經刻不容緩。本文針對高職互聯網營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設計思路和構成進行闡述，結合軟件工程人才培養(yǎng)思想，探討互聯網營銷人才的培養(yǎng)模式。
一、課程體系設計
隨著大數據時代的到來，互聯網營銷越來越受到關注，互聯網營銷人才的缺口仍然很大。互聯網營銷人才的培養(yǎng)要從市場需求出發(fā)，注重實踐性和實用性的課程。通過進行充分的市場調研，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標，以及和百度公司的合作，我校開設了培養(yǎng)互聯網營銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學生有兩條學習主線，分別是軟件開發(fā)方向和互聯網營銷方向，主要學習PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預處理語言）技術和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術，從而掌握網站開發(fā)技術以及互聯網營銷方案設計等。
在設置課程時，以能力培養(yǎng)為目標，分析職業(yè)特點，在加強實踐特色的基礎上，制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)技術課。其中“C程序設計-網頁基礎-數據庫基礎及應用-PHP程序設計”構成了軟件開發(fā)核心課程主線，“SEM基礎-SEM基礎方案訓練-SEM營銷方案設計”是互聯網營銷核心課程主線。
二、課程體系構成
（一） 公共基礎課
公共基礎課是根據目前我國大學教育的指導方針制定的，主要包括人文素質類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學生基本素質，完成學校規(guī)定的基本素質教育，提高學生的思想道德水平和認知能力。
（二） 專業(yè)基礎課
專業(yè)基礎課是使學生了解計算機的相關基礎知識，掌握數據庫和網絡的基礎知識，熟悉電子商務的特點，了解互聯網營銷的基礎知識，熟悉網頁開發(fā)的整個過程。核心課程如下：
1.數據庫基礎及應用：使學生掌握數據庫系統的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數據庫的使用。
2.計算機網絡及應用：掌握網絡通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務及TCP/IP協議族典型協議的基本結構、通訊方式。
3.C語言程序設計：目的是培養(yǎng)學生的程序設計理念、掌握程序設計的基本方法，為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎。
4.網頁基礎：目標是培養(yǎng)學生掌握基本的靜態(tài)網頁、客戶端動態(tài)網頁的設計方法，為后續(xù)學習PHP打下基礎。
5.電子商務：目的是使學生掌握電子商務的基礎知識，為后續(xù)的網絡營銷課程打下堅實基礎。
（三） 專業(yè)技術課
專業(yè)技術課的培養(yǎng)目標是使學生掌握互聯網營銷方案的分析設計和管理，掌握網頁設計技術以及Web應用程序開發(fā)技術等。核心課程如下：
1.PHP程序設計：目標是使學生掌握使用PHP進行Web開發(fā)技術和方法，培養(yǎng)學生的Web應用開發(fā)能力。
2.SEM基礎：使學生理解互聯網營銷的基本概念和原理，了解網絡推廣常見的方法及特點。
3.SEM基礎方案訓練：要求學生掌握SEM基本原理和了解百度網盟推廣，通過基礎方案的訓練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營銷方案設計：培養(yǎng)學生整合營銷的思想，正確分析企業(yè)的營銷目標，掌握SEM方案制作思路，管理和優(yōu)化設計方案。
5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術：該課程從技術層面優(yōu)化網站，使其更容易被搜索引擎命中。
6.網站分析工具：學習如何利用網站分析工具，對網站數據進行分析，從中尋找有價值的結論，指導公司管理層的決策，最終創(chuàng)造更大的網站價值。
（四） 集中實踐
互聯網營銷專業(yè)的應用領域廣泛，結合兩條主線的課程體系，依據學院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標，通過不斷深化、循序漸進的實踐和實訓，尤其是一些綜合性的實踐環(huán)節(jié)，將理論知識與實踐相結合，提高學生實際動手能力。
在我們的課程體系中，第1～4學期分別設置了一級、二級、三級實踐課題和畢業(yè)實訓。
一級實踐課題安排在第1學期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應用程序，系統地訓練學生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。
二級實踐課題安排在第2學期的最后3周。二級實踐課題是通過設計和制作動態(tài)網頁，練習HTML網頁標簽基礎和JavaScript動態(tài)腳本技術。
三級實踐課題安排在第3學期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統模擬互聯網營銷環(huán)境，練習營銷方案的設計與優(yōu)化。另一種是WEB應用程序開發(fā)，通過使用PHP技術完成網站的設計與實現，系統的練習開發(fā)網站的流程和方法。
畢業(yè)實訓安排在第4學期。畢業(yè)實訓是讓學生在校外或校內的實訓基地進行完全實境的項目練習，體驗實際的項目工作環(huán)境和工作過程，進一步為走向工作崗位積累工作經驗和社會經驗。
各個實踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。
三、核心問題與相關措施
互聯網營銷近幾年發(fā)展迅速，技術知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯網營銷專業(yè)課程體系建設過程中會遇到一些核心問題。本文從教學方式、師資力量、實踐環(huán)節(jié)等方面進行分析，并提出對應的相關措施。
1.單靠傳統課堂教學方式無法滿足專業(yè)需要。新技術層出不窮，對兩年專科的學生來說，時間短任務重，只能有重點選擇主流技術平臺進行講解。新技術的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授，或者利用講座或者培訓等對新技術進行講解。積極利用和企業(yè)的合作，讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實工作中去，了解最新行業(yè)動態(tài)。
2.缺少適合教學的成體系的教材。目前把互聯網營銷作為專業(yè)開設的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據教學大綱來選擇相近的技術書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學生聽課過程也要求更加嚴格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學質量，一定要加強師資力量的建設。重視教師培訓，通過請企業(yè)相關專家來校對教師進行新技術的普及，以及將教師送到公司加強培訓，及時補充新知識。另外，不定期聘請互聯網公司的營銷技術專家舉辦講座，拓展學生的知識面。
4.模擬實踐環(huán)境與現實應用之間存在差距。實際的教學過程中，使用模擬平臺進行營銷方案的設計與管理，相對于現實中的實際應用，還是存在一定差距。重視實驗室建設與校企合作，盡量為學生提供真實的實踐環(huán)境，并鼓勵學生多了解和使用不同的平臺和技術。
四、結語
為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應用型的互聯網營銷人才，我院建立了科學的互聯網營銷專業(yè)課程體系，以兩條主線貫穿整個教學過程，并依靠實踐環(huán)節(jié)提高學生的實際應用能力。我們希望在社會環(huán)境的支持下，互聯網營銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進和發(fā)展，培養(yǎng)出更多高質量的滿足市場需求的互聯網營銷人才。
[基金項目]1、河南省教育廳科學技術研究重點項目（軟科學），軟件學院發(fā)展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業(yè)實踐教學體系的改革與實踐。
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企業(yè)對接互聯網首要的問題是企業(yè)老板看到了互聯網的沖擊，起碼看到了影響。特別是同行或者競爭對手有做互聯網這一塊，自己想我們企業(yè)是不是應該做一做互聯網？而大多數的切入點是看到同行有做某一塊。
網站比較火的時候，我們也要建一個網站。微博玩的人多，我們也建微博號做營銷推廣。微信比較火，我們也做一做微信。我們不斷的看到同行在做某些事，自己的企業(yè)趕快隨大流，最終卻發(fā)現什么都沒做好。針對傳統企業(yè)對接互聯網遇到的問題，網迅科技做簡單的闡述，希望對企業(yè)老板有所幫助。
一、不要過分相信代運營公司
因為傳統企業(yè)以前沒有接觸過互聯網，部分中小企業(yè)也沒有時間和精力去好好學習網絡營銷運營。大家的想法是花點錢找代運營公司幫忙全權處理，對于這個問題以前也經常談過：代運營公司就好比保姆，最多也只是做一做保姆的工作。企業(yè)對于自己的“孩子”不要完全不管，更加不要因為自己不懂就不去接觸。
大多數代運營公司的確有比較強的網絡營銷能力，可能在某些領域也做的不錯。大家擅長的是互聯網的思維和玩法，擁有大量的互聯網資源。然而畢竟不懂企業(yè)的產品、不了解企業(yè)的用戶，所以只能輔助企業(yè)做好網絡營銷。
二、自建網絡營銷團隊還是干不好
有人說互聯網營銷運營不就這么簡單嗎？而且你也說了代運營公司只是保姆，我不想交給代運營公司做。我們自己建立團隊去做應該會有一個很好的成績吧。其實對于這個問題還是很大，網迅科技認為有三點值得重視：
其一是大多數企業(yè)的網絡營銷部門屬于市場部，整個部門的運營人員甚至都不懂互聯網，還是按照企業(yè)傳統的玩法；其二是網絡營銷不砸錢(當然砸錢也不一定快速有效果)的情況下見效相對較慢，大多數傳統企業(yè)無法堅持下去；其三是網絡營銷部門的權限過小，現如今的網絡營銷課程很多，老板聽了太多的課程會干預自己的網絡營銷團隊。
三、老板才是最好的業(yè)務員。
大多數企業(yè)老板都是銷售出身，是一個企業(yè)里最好的業(yè)務員。如果企業(yè)老板可以學習相關的網絡營銷技能，帶領員工做好網絡營銷是比較好的選擇。老板的關注點是什么，員工就會做什么。其一是老板懂互聯網玩法，知道怎么玩；其二是老板懂互聯網玩法，知道自己的員工要做哪些事情。
不少企業(yè)老板說做互聯網不是我的工作，當然這可能不是本職工作，然而作為企業(yè)老板一定要懂互聯網，最起碼要利用互聯網把自己目前的關系維護好，更好的擴展更大的關系圈。畢竟我們身邊的人在涉足互聯網。
網購的興盛使得服裝行業(yè)的競爭更加激烈，要想在業(yè)內立穩(wěn)腳跟，必須提升品牌知名度，使品牌得到更多消費者的認可。
服裝網絡推廣早已成為企業(yè)和商家的營銷手段之一。服裝網絡營銷作為一種新的營銷方法和經營理念已經被服裝領域所接受并迅速應用到服裝營銷實踐中來。目前，服裝企業(yè)開展網絡營銷已比比皆是，但如何更為有效地運用網絡營銷手段來提高服裝企業(yè)的經營效績，是服裝業(yè)內人士更為關心和不斷研究的主題。
一個優(yōu)秀的網絡推廣團隊對于網絡營銷來說至關重要，服裝口碑營銷供應商西美互動是一家由網絡品牌專家和網絡營銷工程師組成的互聯網營銷團隊，對服裝行業(yè)的網絡營銷把握得非常精準，體驗和話題及事件營銷都非常獨到、細致，曾有過很好的案例。
服裝網絡營銷的需求
曾有人說，現在的網絡推廣公司有很多，要選一個利用網絡提升品牌、促進銷量、增強品牌忠誠度的公司才能真正幫助自己全面運營互聯網品牌。其實現在的網絡推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網絡潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲，但西美互動的強項不止與此，它善于捕捉當下網絡上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產品緊密結合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網上，吸引眼球的同時將產品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費者信任。
對于服裝網絡營銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結合品牌，根據客戶想表達的深層思路進行事件營銷策劃，同時在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對事件營銷的運作、節(jié)奏的把握也非常準確。
西美互動擁有良好的互聯網媒體和客戶資源，加上為互聯網公司服務，在互聯網營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務，專做服裝網絡營銷供應商，對網上用戶的購買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個層次，西美互動真誠地為客戶著想，會給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達到很好的營銷效果。
西美互動的團隊成員包括傳統品牌公關策劃人員和網絡營銷管理人員。西美互動的網絡品牌顧問是由一批互聯網品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實踐轉型而來。
西美互動的網絡營銷從業(yè)背景
雖然很多國內的數據服務機構都已成立多年，但是目前整個國內互聯網第三方數據服務行業(yè)發(fā)展還極不成熟，良莠混雜、競合紛亂，市場對第三方數據服務的認識和認同都處于初級階段。
此前，締元信CEO秦雯接受媒體記者采訪談及數據服務行業(yè)的發(fā)展現狀時指出，互聯網數據服務市場目前還存在一些問題，如不引起行業(yè)上下游充分重視，則可能影響網絡營銷的健康發(fā)展。具體問題表現在：第一，網絡營銷上下游各個環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)客戶，對數據應用的整體認識水平較低，數據還未在網絡營銷中發(fā)揮應有的作用。第二，網絡營銷數據統計沒有行業(yè)標準，不同統計方法得出的數據沒有可比性，同一統計方法也存在規(guī)則不一致的問題。第三，業(yè)內對網絡營銷效果還沒有形成一套成熟的評價體系。目前市場上有一種思路是套用傳統媒體的營銷效果評價方法來衡量網絡營銷效果，對這一點，秦雯表示不能認同。第四，網絡營銷數據服務公司的自律性需要加強。一些數據公司缺乏公正、誠信的職業(yè)操守，急功近利，為商業(yè)利益放棄原則，客戶花錢買好的現象較為普遍，影響整個行業(yè)，甚至影響網絡營銷健康發(fā)展。
解析互聯網數據監(jiān)測方法
很多企業(yè)和個人對于互聯網數據服務行業(yè)可能還不太熟悉，多數只是看到數據監(jiān)測結果，對于監(jiān)測過程、科學性、計算依據都不太了解。在過去幾年中，國內數據服務市場曾出現過對同一網站監(jiān)測，不同第三方數據研究機構得出的結論不同，對此秦雯解釋稱，有時是因為統計口徑不一樣，所以是不可比的。
據介紹，按數據采集方法進行劃分，目前市場上使用的互聯網數據可分為：線下抽樣調查數據、線上抽樣監(jiān)測數據、線上全樣監(jiān)測數據三類。整體趨勢上，全樣監(jiān)測工具在網絡營銷中占有越來越重要的位置，這是因為互聯網本身就是一個數字化平臺，可計量性是互聯網的基本特征，用戶在網上的每一個行為都是可記錄的。
據了解，目前很多廣告效果的監(jiān)測都采用的是頁面嵌碼方式。如果排除各類技術上的問題，頁面嵌碼方式能比較客觀地收集用戶的訪問行為，且比較全面地反映一個網站的運營狀況。不過，這種監(jiān)測方式也有其弊端。首先，采用頁面嵌碼方式基本上不知道用戶的特征。比如無法準確識別用戶的性別等。并且由于是一種技術方法，與監(jiān)測方的技術處理或者技術手段是否嚴謹有很大關系。比如采用cookie進行計數，用戶使用多個瀏覽器就會被重復統計，如果用戶經常清cookie則永遠被認為是新用戶；其次，布碼是人為的，代碼嵌在不同位置得出的結果也會不一樣。比如嵌在頁頭，頁面即使未完全顯示就被關閉也會被計入點擊，這樣流量可能就會比把代碼嵌在頁尾大；再次，現在很多網站會采用Frame架構或者做彈窗，像彈窗有時不是用戶主動點擊，如果在這些中嵌碼，把其也納入統計會有偏差。有業(yè)內人士指出，通過頁面嵌碼方式進行監(jiān)測，如果重復布碼得出的結果也會成倍增長。2010年世界杯后，酷6網與優(yōu)酷網就世界杯期間賽事視頻監(jiān)測數據問題引發(fā)的“口水戰(zhàn)”就與此有關。
追求數據誠信的意義
如今，互聯網數據既是互聯網行業(yè)發(fā)展的見證，也被廣泛地應用于項目投資決策、網站運營分析與價值評測、競爭態(tài)勢比較、市場走勢和行業(yè)發(fā)展評估，更廣泛地服務于產業(yè)鏈上下游的商業(yè)活動。因此，一個科學、公正、透明的行業(yè)數據生態(tài)環(huán)境是促進互聯網行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。
目前，國內互聯網數據服務行業(yè)中，某些第三方數據機構和互聯網公司為短期利益喪失應有的公正性和客觀性，從而導致整個互聯網數據服務市場總體上還處于一種低信用狀態(tài)。主要表現在以下兩方面：一、數據服務機構或用行業(yè)排名要挾網站進行獲利，或無原則地為客戶編制假數據；二、一些網站靠流量作弊提高公開排名來忽悠投資人，用虛假流量欺騙廣告主，作為非正當競爭的手段。
如何創(chuàng)造誠信數據、促進行業(yè)健康發(fā)展，已成為擺在國內互聯網數據服務行業(yè)面前的一個重要問題。據秦雯介紹，在其和幾位合作伙伴創(chuàng)立公司之初，將名稱定為“締元信”，含義就是“締造元始信用”，其中的“元始”是根本的意思。而締元信的公司口號是：“締造元始信用，挖掘數據價值”，其核心內涵即是“誠信”和“技術”這兩個關鍵詞。
“做數據是一個很寂寞的行業(yè)，你需要耐得住寂寞才行，否則很容易放棄。”據秦雯透露，締元信始終堅持著在寂寞中堅守。其實互聯網數據公司應是：“修身、齊家、治國、平天下。”從這一愿景中不難看出，面對國內互聯網數據服務行業(yè)中出現的數據誠信問題，締元信不會僅滿足于獨善其身，而是心系整個行業(yè)的發(fā)展。其實部分數據公司除了為客戶提供數據監(jiān)測服務，幫助企業(yè)提高對這一領域的認識外，也在積極參與甚至呼吁行業(yè)協會和主管部門帶頭發(fā)起規(guī)范行業(yè)發(fā)展的基礎秩序。
數據服務行業(yè)誠信體系建設進程
據悉，為建立適合中國互聯網產業(yè)發(fā)展要求的網站流量指標評測體系，規(guī)范和促進互聯網行業(yè)健康發(fā)展，中國互聯網協會于2008年11月組織業(yè)內相關企業(yè)，成立了網站流量指標研究工作組，開展網站流量指標評測體系的研究制定工作。工作組首先從眾多互聯網指標中選出有代表性的五個基本指標，并從研究五個基本指標定義開始此項工作。
4月15日，在北京網絡新聞信息評議會本年度第二次會議上，北京網絡媒體協會會長、北京網絡媒體協會網絡新聞評議專業(yè)委員會主任閔大洪也曾指出，第三方數據公司應加強自律，朝著建立一個科學、公正、透明、誠信環(huán)境的方向去努力，還應不斷提升自身的專業(yè)素質，通過方法的探討、標準的制定、概念的界定等方面，來完善整個的體系。
北京網絡新聞信息評議會總結指出，目前數據造假的情況時有發(fā)生。在市場競爭環(huán)境中，企業(yè)輕視數據分析在業(yè)務決策過程中的作用，過分重視用于市場公關的數據，且只愿花錢購買對自己有利的數據，無疑助長了某些第三方數據機構的造假之風。而這一點，與國內互聯網整體環(huán)境和更大范圍的社會誠信環(huán)境密切相關。因此，建立公正透明的第三方數據服務環(huán)境，不僅僅是對第三方數據公司的自律要求，也是全行業(yè)應該重視并解決的問題。必須認識到，互聯網的各項服務只有建立在誠信的基礎上，才能得到長久發(fā)展并取得佳績。
此外，北京網絡新聞信息評議會還強調，第三方數據公司除加強自律， 不斷提升自身的公信力外，還應不斷提升自身的專業(yè)素質，即做到方法科學、數據準確、分析客觀。同時，要逐步建立起行業(yè)標準，使數據服務有一個共同的良好環(huán)境。業(yè)界各方應本著積極參與、不斷完善、相互支持、共同分享的基本原則，推動中國互聯網數據標準與數據體系的建立與健康發(fā)展。互聯網企業(yè)應在業(yè)務發(fā)展過程中，積極采用相對統一的第三方數據標準和數據服務，向上下游企業(yè)以及其他相關各方提供真實、可靠和準確的數據，共同維護中國互聯網行業(yè)發(fā)展的良好氛圍和信用環(huán)境。
互聯網數據服務未來發(fā)展趨勢
據對國外互聯網數據服務市場和中國電視數據服務市場的了解，第三方數據服務在一個主體行業(yè)所占的份額，一般為該主體行業(yè)市場的3-5％。從目前國內的情形看，互聯網第三方數據服務在整個網絡營銷市場所占的份額不到1％，還有較大的成長空間。對于未來互聯網數據服務的發(fā)展趨勢，秦雯指出，全球網絡營銷市場正呈現出一種“無數據，不營銷”的趨勢。首先，近兩年隨著Web2.0、電子商務等網絡應用的爆發(fā)，互聯網信息也呈現爆炸性成長，如何在海量信息中提煉出有商業(yè)應用價值的信息至關重要，因而數據挖掘將成為互聯網的淘金術；其次，個性化推薦、即時搜索、LBS定位服務等個性化、即時性和精準服務，其基礎即是用戶行為分析；最后，在AdNetwork、AdExchange、DSPs等新型的網絡營銷平臺上，數據不再扮演輔助角色，而是平臺成功運營的基礎資源，對平臺服務效率起到決定作用。
關鍵詞：移動互聯網環(huán)境；《網絡營銷》推廣
一、在移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的原因
數字化時代背景下，網絡技術依靠其強大的信息存儲、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優(yōu)勢，已經深刻影響到了每個人的日常生活和各個領域的工作方式，眾多企業(yè)借助互聯網宣傳產品，擴大企業(yè)業(yè)務覆蓋范圍，開展全球化生產、銷售合作。網絡營銷推廣這一新型營銷方式便在這種時代背景下應運而生，成為眾多企業(yè)主流的營銷方式，相比傳統的營銷模式，網絡營銷具有更高的開放程度，包括更高的信息開放程度、更高的地域開放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過網絡終端諸如電腦和更加方便的智能手機等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時間等的限制；更強大的信息分享能力，個人可以通過網絡媒體和信息平臺自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領域、不同社會地位的人實現信息共享；更加便捷經濟，與傳統運營渠道和媒體信息平臺相比，大部分網絡資源都是免費使用的，信息的門檻也十分低。綜合以上這些優(yōu)勢，網絡營銷已成為現代主流營銷方式。近年來，隨著我國電子商務的快速發(fā)展，越來越多的人成為電商從業(yè)者，《網絡營銷》的主體已經由高校學生走向平民百姓。《網絡營銷》也不再僅僅局限于課堂環(huán)境，而向更加貼合大眾，時間場地安排更加靈活的互聯網特別是移動互聯網平臺過度。
二、移動互聯網環(huán)境下《網絡營銷》推廣的開發(fā)與設計策略
（一）全面認識移動互聯網背景下《網絡營銷》開發(fā)與設計的特點
1、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的影響
數據統計顯示，截至2014年，我國在冊的電商從業(yè)者已經突破250萬人，隱性電商從業(yè)人數已經超過1800萬人。由于電商平臺的市場準入門檻普遍較實體經濟的市場準入門檻低，所以電商從業(yè)人員構成情況也十分復雜，既有專職的電商從業(yè)人員，也有大量的兼職電商從業(yè)人員。從業(yè)人員的金融知識水平。市場經濟知識水平，已有營銷水平基礎更是參差不齊，電商從業(yè)人員的經營項目等更是十分復雜。這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》的主體不能僅僅對準專業(yè)化水平比較高、經濟教育系統性比較強的高校學生，而要將標準的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》開發(fā)與設計必須做好課程層次劃分，既有對準普通大眾的通識化教育和入門教育，又要有對準專業(yè)研究人才、相關知識基礎較強的人員的。
2、全面認識營銷工作是移動互聯網環(huán)境下《網絡營銷》開發(fā)與設計的基礎
就概念本身來講，營銷就是經營主體為實現其社會效益、經濟效益等所采取的經營活動。本質即是充分利用各種外部因素擴大自身的價值影響，通過內部資源整合滿足消費者的需求，以實現產品和服務綜合效益價值的最優(yōu)。傳統的市場營銷渠道主要有三個，從經濟學意義上看，企業(yè)營銷的結果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業(yè)產品、市場需求狀況、以及連接需求和產品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統的營銷渠道主要有三個：最重要的是產品營銷。產品營銷主要是指通過提高營銷主體輸出的產品質量來實現營銷，產品質量是影響營銷的本質性因素；其次，市場環(huán)境和信息化環(huán)境下，媒體營銷對于營銷工作至關重要。現代社會大眾信息渠道來源廣，市場競爭激烈，依靠媒體進行營銷對于營銷成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發(fā)性的營銷渠道，即消費者營銷。消費者營銷是消費者獲得良好的需求滿足后所進行的宣傳，大都帶有自發(fā)性。
3、移動互聯網背景下《網絡營銷》方式的變化而產生的影響
移動互聯網背景下，《網絡營銷》的推廣方式也發(fā)生了極大變化。首先，由課堂推廣向網絡平臺推廣的轉變，原因我們在2.2.1我們已經進行分析。但是網絡推廣在具有其自身明顯優(yōu)勢的同時，也具有明顯的局限性，例如實踐性不足等。《網絡營銷》作為一門理論與實踐相結合，甚至實踐性價值更強的推廣模式，實踐性的缺失對于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動互聯網背景下，網絡營銷的復雜性是以往市場經濟活動所難以比擬的，所以移動互聯網環(huán)境本身也給網絡營銷推廣的開發(fā)與設計提供了許多新的思路和鮮活的案例。
（二）突出《網絡營銷》推廣內容特色，注重推廣效果
1、轉變營銷理念是《網絡營銷》推廣開發(fā)與設計的重點
移動互聯網背景下的網絡營銷較傳統營銷有著很大聯系的同時也有著明顯的區(qū)別，必須辯證的對待傳統營銷與網絡營銷的關系。首先，網絡營銷雖然在營銷方式營銷理念上和傳統營銷有很大區(qū)別，但是產品營銷依然是網絡營銷中的決定性因素。移動互聯網背景下的《網絡營銷》推廣開發(fā)與設計仍應引導學習者樹立質量第一、服務第一的營銷理念，看到移動互聯網背景下對產品質量和服務提出了更高要求。其次，移動互聯網背景下的網絡營銷推廣應使學習者看到移動互聯網背景下，媒體營銷特別是互聯網媒體營銷多發(fā)揮的越來越重要的作用，使學習者掌握移動互聯網背景下如何借助移動互聯網媒體平臺擴大產品品牌影響，品牌價值的方法和技巧；最后移動互聯網背景下的網絡營銷課程要使學習者樹立全新的消費者營銷理念，過去的消費者營銷由于消費者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動互聯網背景下，產品的消費者群體得到空前擴大，消費者觀點的影響力也得到空前加強，特別是名人效應在消費者群體中的應用更加廣泛。
2、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣內容及方式應與時俱進
移動互聯網環(huán)境下眾多市場主體借助網絡平臺進入電商市場，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營銷環(huán)境下慘痛的失敗教訓。所以移動互聯網環(huán)境下，網絡營銷課程的開發(fā)與設計應注意引入這些鮮活案例，總結其中的經驗教訓，給后面的人以具體化感受。另外移動互聯網背景下，網絡營銷推廣開發(fā)與設計也不應該忽視實踐性，但實踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運用現代化技術讓學習者模擬進行網絡經營活動，在實踐中提高學習者網絡營銷的能力水平。
三、總結
移動互聯網背景下，網絡營銷課程的開發(fā)與設計既要有課程精神的堅持，也要有推廣內容和形式的創(chuàng)新，其最終目的都在于使學習者全面掌握網絡營銷的特點和技巧，為其經營活動提供幫助。（作者單位：云浮市高級技工學校）
參考文獻：
[1]呂芹.移動廣告：動起來的價值[J].互聯網周刊，2014（11）.
關鍵詞：“互聯網+”背景；網絡營銷人才；知識模型
隨著互聯網信息技術的高速發(fā)展，人們生活方式、思維習慣以及價值觀念等發(fā)生了深刻的變化，與此同時，互聯網在普通民眾以及企業(yè)中的影響持續(xù)增大，普及率也日漸增高。毋庸置疑，這為網絡營銷的發(fā)展提供了更為廣闊的平臺、更為多元的發(fā)展契機。但縱觀“互聯網+”時代的企業(yè)網絡營銷現狀，營銷成效并不高，這很大程度上源于高校對網絡營銷人才的培養(yǎng)模式和知識體系過于陳舊，致使學生的思維觀念落后，動手能力較弱，且學生能力與企業(yè)的崗位要求不符。因此，與時代接軌，調整人才培養(yǎng)模式已然迫在眉睫。
一“互聯網+”的概念、內涵分析
“互聯網+”是創(chuàng)新2.0下的互聯網發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新時代互聯網與各個行業(yè)緊密結合而催生的一種新的網絡發(fā)展形態(tài)。就其對經濟發(fā)展和社會進步的作用來說，“互聯網+”運用互聯網思維不斷踐行著各行各業(yè)的經濟發(fā)展理念、形式、內容等的優(yōu)化更新，繼而推動整個經濟發(fā)展的蓬勃、發(fā)展，從而帶動社會經濟實體的生命力。誠然，“互聯網+”時代的到來，必然為我國改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網絡平臺。所謂“互聯網+”，其實并不是“互聯網”與“各個傳統行業(yè)”的機械結合，而是更多地體現出網絡平臺以及現代通訊技術的連接價值，這促使了互聯網與各個行業(yè)的結合走向更廣泛、更深刻、更持久。“互聯網+”具有以下六個基本特點，即跨界融合、創(chuàng)新驅動、重塑結構、尊重人性、生態(tài)開放、連接一切。而在這一全新的網絡背景下，網絡營銷呈現出新的發(fā)展態(tài)勢，新型、現代且迎合“互聯網+”理念和要求的網絡營銷人才必然將成批量誕生，繼而推動企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展與社會繁榮進步。
二“互聯網+”背景下網絡營銷人才培養(yǎng)所出現的問題
（一）能力目標不明確，知識體系較模糊
很多畢業(yè)生在就業(yè)幾年以后會總結出這樣一句話：“在學校學的課程，工作以后基本用不上，在工作崗位中能用到30%就算多了。”為什么會出現這種狀態(tài)？究其原因，是由于我國高等院校在設置課程之前沒有針對用人單位的崗位能力要求進行調研，所以構建的知識體系比較模糊，導致學生在畢業(yè)以后，所學的知識和能力在真實的工作環(huán)境中用不上，由此就形成了崗位能力與學生能力不對接的情況。
（二）教學方法單一，教學效果不明顯
就當下而言，很多高校的人才培養(yǎng)手段過于機械、呆板，方法缺乏多元創(chuàng)新性，致使教學效果不明顯。高職教育的人才培養(yǎng)必須走出一條有別于本科學校的辦學模式，教師“一言堂”式的教學方法很難激發(fā)學生積極主動的參與課堂學習，更加不利于“互聯網”背景下網絡營銷人才的培養(yǎng)。再者，網絡營銷是一項既重理論、又重實踐的現代類營銷手段，所以對于網絡營銷人才的培養(yǎng)模式既要凸顯理論，更要重視實踐。
（三）缺少真實的實踐環(huán)節(jié)
學生能力之所以與崗位能力不吻合，其中還有一個比較重要的原因，即：學生不能在真實的工作環(huán)境中進行實踐。平日里學生學到的知識大多來源于書本、老師的案例剖析，在虛擬的網絡營銷環(huán)境中進行訓練，由于體會不到真實的工作環(huán)境，所以學生各方面能力就會受到限制，沒有學習興趣。
三構建“互聯網+”背景下網絡營銷人才培養(yǎng)的知識素質結構模型
在“互聯網+”時代，培養(yǎng)優(yōu)秀的，適合時展的多功能網絡營銷人才是實現經濟發(fā)展與騰飛的關鍵與核心所在。那么高校如何才能培養(yǎng)出高素質復合型、應用型、創(chuàng)新型信息化網絡營銷的人才呢？想要培養(yǎng)出高素質應用型網絡營銷人才，必須要針對我國高等職業(yè)院校的學生特點和企業(yè)的崗位需求，然后改革知識體系，重新構建知識素質結構。為此，可將網絡營銷人才培養(yǎng)的知識素質結構按模型結構劃分為知識素質結構模型、能力素質結構模型、創(chuàng)新素質結構模型，在每一素質結構模型下面又分解為若干個模塊，而且在素質目標、任務、內容和形式等方面將作行之有效的改革創(chuàng)新。
（一）構建網絡營銷人才創(chuàng)新素質結構模型
我們將提出三年高等職業(yè)教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)的整體設計中：大一確立創(chuàng)新意識，通過公共基礎課、部分專業(yè)基礎課和實驗實訓課等；大二第一學期樹立創(chuàng)新精神，通過學科基礎課、專業(yè)基礎課和校內實習、實訓的學習，第二學期培育學生的創(chuàng)新能力，通過專業(yè)技能課和校內綜合實訓課的學習；大三第一學期提高學生的創(chuàng)新技能，通過頂崗實習和校外綜合實習實訓等，第二學期提高學生的職業(yè)競爭力，通過頂崗工作、畢業(yè)設計與就業(yè)崗位相結合進行崗位創(chuàng)新技能集訓，將有利于學生在社會需求競爭中提高自身的綜合競爭實力，抓住就業(yè)機會，為提高網絡營銷人才的職業(yè)應用能力、就業(yè)能力和我國信息化建設的應用水平創(chuàng)造條件。
（二）構建網絡營銷人才知識素質結構模型
根據“互聯網”背景下網絡營銷人才的培養(yǎng)目標，針對專業(yè)的學生特點以及相關學科的最新發(fā)展，重新組織管理經濟、計算機、信息以及相關交叉學科的教學內容，將形成體現信息化專業(yè)交叉學科特色的專業(yè)理論技能課程體系，將提出并開設一門融創(chuàng)新啟蒙教育、專業(yè)技能知識教育與專業(yè)思想教育、學科教育為一體的網絡營銷導論課程。專業(yè)導論課旨在教導學生認識所學專業(yè)概況，進而樹立正確的專業(yè)思想，指導學生樹立積極向上的價值觀、人生觀，為后續(xù)課程的學習和技能的提高奠定堅實的思想和方法基礎。
（三）構建網絡營銷人才能力素質結構模型
經過社會崗位調查分析，認真規(guī)劃網絡營銷人才能力教育體系，將實行六個學期實踐技能教學不斷線，改革實驗實訓項目和實踐技能內容，強化電子商務系統建設、商務網站運營、網上創(chuàng)業(yè)和電子商務網店等實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。通過實踐教學使學生獲得本專業(yè)從理性認識到感性認識的過渡。將能力教學體系分為課程實驗與設計實驗、課程實習與實訓、專業(yè)綜合實習實訓和頂崗就業(yè)實習與實訓等四個層次，各層次相輔相成、循序漸進，使學生了解現代網絡營銷的新理論、新方法和新技術，掌握專業(yè)實踐知識和技能，具備從事互聯網領域電子商務實踐工作的能力和創(chuàng)新能力素質。綜上所述，“互聯網+”背景下，網絡營銷人才培養(yǎng)是一項繁瑣復雜、循序漸進、緩慢推進的系統工程，不可一蹴而就。就高職院校來說，更要重視網絡營銷人才培養(yǎng)所面臨的問題，并對癥下藥，量體裁衣，循序漸進，提升人才培養(yǎng)效率。力爭讓新一代的網絡營銷人才在“互聯網”的市場經濟中飛的更高、更遠。
作者:孟璐 單位:黑龍江職業(yè)學院
參考文獻:
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[關鍵詞]協同培養(yǎng)模式；移動互聯網；營銷人才
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062
隨著3G技術的普及和4G技術的發(fā)展，我國移動互聯網呈現井噴發(fā)展。目前，我國移動互聯網用戶已達8.75億人，移動互聯網接入流量達4.84億G，同比增長85.5%。移動互聯網在網絡層次具有開放性、互動性、大數據三個特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時隨地、跨時空，多渠道、全網、全生命周期消費，并且身份可識別、互動參與的社會網絡化特征明顯。另一方面，這些特性將對企業(yè)營銷產生革命性影響，對營銷人才提出了更高的要求。這就給高校營銷人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。而現有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養(yǎng)高要求的營銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協同培養(yǎng)營銷人才。
1移動互聯網時代營銷人才的素質結構
在移動互聯網時代，營銷的本質并沒有發(fā)生改變，依然是關于“如何發(fā)現、創(chuàng)造和交付價值以滿足目標市場的需求，同時獲取利潤的學科”。傳統經濟模式下營銷人才素質依然是移動互聯網時代營銷人才素質的重要組成部分。然而，移動互聯網時代的經濟形態(tài)、商業(yè)模式、消費者行為所表現出的新特征給營銷人才提出新的素質要求。具體來說，移動互聯網時代營銷人才除需具備傳統經濟模式下的基本素質外，還需具備以下幾種素質。
1.1移動互聯網營銷思維
移動互聯網思維是互聯網思維的一種具體進化。互聯網思維，就是在“互聯網+”、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。互聯網思維下的營銷強調“用戶至上、體驗為王、免費的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”。移動互聯網營銷思維除具有互聯網思維外，更需要針對“移動互聯”、“隨時隨地”特征，突出強調“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費者如何在碎片時間如何整合碎片信息，得到有價值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠的粉絲，如何讓產品品牌價值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點思維），專注，極致，集中做好一個點的成就，需要明確正確的戰(zhàn)略方向焦點；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優(yōu)勢的同時，保證與消費者的協調性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。
1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識
移動互聯網發(fā)展，使得經濟互聯互通，產業(yè)和企業(yè)邊界日益模糊，企業(yè)經營風險放大，競爭加劇，產品生命周期縮短。在此背景下，企業(yè)營銷活動更需要創(chuàng)新思維，需要營銷人員用創(chuàng)新性眼光提出新產品開發(fā)的創(chuàng)意，用創(chuàng)新精神營銷產品，用創(chuàng)新性溝通維護客戶關系。目前，大學生就業(yè)形式日趨嚴峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業(yè)的專業(yè)中，“市場營銷”就榜上有名。但我們的前期調查顯示，移動互聯網時代只是減少了傳統營銷人才（比如實體門店推銷人才）的需求，而對具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的人才的需求卻有大幅度的提升。可見，移動互聯網時代需要營銷人才具有高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。
1.3商業(yè)模式知識
當前，商業(yè)模式作為“元戰(zhàn)略”（即戰(zhàn)略的戰(zhàn)略）對企業(yè)經營發(fā)展有重要意義，在工商管理、風險投資等實踐領域非常熱門。移動互聯網時代，OTO模式日漸成為一種流行的商業(yè)模式，這就需要營銷人才站在更高層面上去理解營銷，運用營銷，甚至能用商業(yè)模式來營銷，以此更有力、有效地解決移動互聯網時代下的用戶需求。OTO營銷之所以能大行其道，歸根結底，來源于商業(yè)模式的營銷力量。可見，移動互聯網時代需要優(yōu)秀的營銷人才具有商業(yè)模式知識。
1.4大數據處理能力
移動互聯網時代，也就是大數據時代，而“大數據時代”最關鍵的是如何處理數據。這就需要企業(yè)能從海量、復雜的移動數據中挖掘規(guī)律，發(fā)現有價值的信息。而發(fā)現有價值的信息的關鍵在于大數據處理能力。大數據處理能力，已成為移動互聯網背景下企業(yè)成敗的關鍵因素之一，需要企業(yè)能根據移動互聯網數據，更好地發(fā)現消費者的偏好、興趣，挖掘消費者的需求，從而更有針對性地開發(fā)產品、設計價格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競爭中獲取競爭優(yōu)勢。可見，移動互聯網時代需要企業(yè)營銷人才具有大數據處理能力。
1.5微營銷能力
在移動互聯網時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，“微營銷”應運而生。微營銷要求企業(yè)適應移動互聯網時代需求，以營銷戰(zhàn)略轉型為基礎，廣泛利用微博、微信、微網站、APP、微電影以及社會化媒體，執(zhí)行好企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節(jié)來更好地滿足消費者的需求，以此獲得企業(yè)利潤，從而支持企業(yè)發(fā)展。由此可見，微營銷需要企業(yè)的營銷人才既要掌握一般網絡營銷知識，更要掌握微博、微信等社交工具進行微營銷的能力，最終達到像移動互聯網一樣無縫連接企業(yè)和消費者，實現對目標消費者線上與線下、虛擬與現實的全方位貼心服務和立體營銷，更好地幫助企業(yè)實現其營銷目標。
2移動互聯網時代營銷人才協同培養(yǎng)模式
移動互聯網時代對營銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。而當今，高校很難僅通過自己的資源就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的移動互聯網營銷人才。這就要求高校更好地以協同論為指導，整合各方面資源，采取不同協同模式，培養(yǎng)移動互聯網營銷人才。
2.1“校企協同”模式
校企協同模式，是學校通過整合自己和企業(yè)的資源來共同培養(yǎng)社會所需人才，是我國高等教育面向社會、服務于社會、推動社會發(fā)展的重要改革方向與發(fā)展趨勢。近年來，校企協同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業(yè)和政府乃至整個社會的重視。移動互聯網時代，高校應以社會對移動互聯網營銷人才的需求為邏輯起點，從觀念轉變與文化融合的頂層設計入手，建立以學校為主體，企業(yè)參與，共同確立營銷人才的培養(yǎng)目標、課程體系、改革教學模式、建立實踐基地以及共同評價人才培養(yǎng)質量的人才培養(yǎng)體系來聯合培養(yǎng)營銷人才。
校企協同的關鍵是學校和企業(yè)資源的互補性和契合性。一般來說，學校不缺乏營銷理論培養(yǎng)方面的專家、教育資源，而缺乏移動互聯網實踐方面的資源。學校在選擇合作企業(yè)時應以移動互聯網企業(yè)為主。合作方式可以多種多樣：學校可以派專職教師到移動互聯網企業(yè)掛職獲得相關移動互聯網知識后，再整合知識培養(yǎng)營銷人才，也可以直接派高年級學生參與移動互聯網企業(yè)的營銷實踐實習來培養(yǎng)人才，也可以企業(yè)派企業(yè)導師到學校任教來協同培養(yǎng)，可以通過雙導師培養(yǎng)營銷人才，還可以通過移動互聯網營銷比賽或者參與具體項目實施來推進協同培養(yǎng)。
2.2“校校協同”模式
校校協同模式，是指跨校整合教育資源來培養(yǎng)人才，一些教育發(fā)達地區(qū)正在廣泛推動這種模式來提升人才質量。如中國香港地區(qū)高校的學生可以跨校修學分，武漢地區(qū)部分高校也可以相互跨校選修課程。實踐證明，校校協同模式在節(jié)約高校資源的同時，還可以提升人才培養(yǎng)質量。在移動互聯網時代，可以通過大力推行校校協同模式來培養(yǎng)營銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠見、博懷、務實精神，放棄“本位主義”，認識到在移動互聯網時代僅僅依靠自身教育資源很難提供營銷學生全面的專業(yè)知識這一現實，積極主動展開校校協同來培養(yǎng)營銷人才。
經管類高校的營銷專業(yè)可以協同理工類院校的資源來學習移動互聯網、云計算、大數據處理知識，既可以鼓勵學校到同區(qū)域類的高校實地選修相關課程，也可以鼓勵學生通過移動互聯網教學、慕課教學等學習相關知識，并承認學分，還可以專門聘請外校移動互聯網專家到學校設置相關課程。綜合性學校的營銷專業(yè)可以和其他學校結合成聯誼營銷系來聯合培養(yǎng)營銷人才。各個營銷專業(yè)也可以通過交換生的形式來協同培養(yǎng)營銷人才。普通高校也可以和高職院校協同來培養(yǎng)移動互聯網營銷人才。一般來說，普通高校的營銷優(yōu)勢是理論功底較深厚，而實踐能力相對要弱，而高職學校卻正好相反，通過二者協同，能較全面地培養(yǎng)移動互聯網營銷人才。
2.3“校地協同”模式
校地協同模式，是指高校結合區(qū)域經濟社會發(fā)展需要，與地方政府合作，共同培養(yǎng)人才。近年來，我國高校人才培養(yǎng)規(guī)格與地方發(fā)展人才需求之間的錯位對接問題日益突出，致使高校出現大量大學畢業(yè)生的結構性失業(yè)。高校可以通過校地協同模式，準確掌握當地發(fā)展對人才的需求，以此提升學生的就業(yè)率。在移動互聯網時代，校地協同對互聯網營銷人才培養(yǎng)更是具有重要意義。由于移動互聯網技術的迅猛發(fā)展和特有的“摩爾定律”現象，普通高校不可能有完全的經費來購置最先進移動互聯網人才培養(yǎng)的軟硬件資源。這樣，高校需要當地政府的支持來彌補資源的不足，因而要加強校地協同。
校地協同培養(yǎng)營銷人才的關鍵是校地雙方要本著“優(yōu)勢互補、資源共享、協同創(chuàng)新、共同發(fā)展”的原則，力求在高校人才培養(yǎng)營銷實踐教學平臺建設、營銷管理模式探索和營銷創(chuàng)新等方面有新的突破。高校通過與地方協同擬定營銷教學內容、共建營銷實習實訓實踐基地、聯合培養(yǎng)營銷創(chuàng)新型人才、促進專業(yè)人員與營銷教師交流互訪四個方面，構建校地協同營銷人才培養(yǎng)機制。從構建營銷實踐教學體系、培養(yǎng)學生營銷能力、創(chuàng)新營銷導師制三個方面，構建校地協同營銷人才培養(yǎng)保障措施，最終通過與地方機構、組織等共同建設師資隊伍、實習基地，修訂人才培養(yǎng)方案與課程體系，重點培養(yǎng)營銷專業(yè)技能，為移動互聯網時代培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷專業(yè)人才。在此過程中，高校要特別有針對性地加強和當地工信部門、商務局、中小企業(yè)局、國資委聯系，以此協同它們的資源來培養(yǎng)營銷人才。
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關鍵詞：互聯網+時代；企業(yè)營銷管理；變革；挑戰(zhàn)；對策建議
前言
在互聯網+的推動下，企業(yè)營銷管理工作面臨著深入變革與發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇，如何在新的發(fā)展形勢下有效地做好企業(yè)營銷管理工作、如何在合理利用互聯網+的發(fā)展模式創(chuàng)造出全新的具有企業(yè)競爭力的營銷模式為我國企業(yè)營銷管理的發(fā)展未來打下堅實的基礎是亟待解決的問題。而本文就以此為切入點，對互聯網+時代下企業(yè)營銷管理變革展開論述。
一、互聯網對企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn)
互聯網+時代的到來，對于企業(yè)營銷管理的發(fā)展而言，可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存，而有效利用互聯網信息與平臺的資源與積極影響力，從而創(chuàng)造全新的營銷及營銷管理模式，重塑企業(yè)在同行中的發(fā)展與競爭優(yōu)勢，是首要任務[1,2]。1.1創(chuàng)造全新的營銷模式。在傳統的營銷管理中，存在營銷管理方式方法不夠先進、市場數據的獲取不夠及時、營銷管理不具備前瞻性、供給消費者的選擇不夠多樣化等問題。這些問題綜合在一起，直接影響了企業(yè)的營銷模式，也使得企業(yè)的營銷管理工作困難重重。而在互聯網+時代，這些問題都能夠在發(fā)展的全新營銷模式下得到有效的解決。因為，互聯網直接改變了消費群體的消費觀念，也直接改變了消費群體的消費方式，而互聯網信息時代下的營銷模式，需要對營銷計劃做出最優(yōu)化的安排和選擇；從而讓企業(yè)通過不斷提高企業(yè)自身產品上的創(chuàng)新，同時也提升企業(yè)在營銷與管理模式上的創(chuàng)新、交流平臺、交流方式的創(chuàng)新，把握市場未來的發(fā)展方向，優(yōu)化自身的產品。1.2重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢。要想在新的經濟發(fā)展和競爭形勢下，有所突破；那么符合互聯網+時代的要求和特點，做出適應性的改變和發(fā)展，則是必不可少的。我們的企業(yè)需要在互聯網經濟時代中，把握好互聯網信息的優(yōu)勢，利用好互聯網信息傳遞的平臺，結合互聯網信息傳遞快速、市場變化快等特點，豐富自身企業(yè)在營銷戰(zhàn)略、營銷方式以及營銷服務等方面的工作，全方位的做好網絡營銷工作，從而重新建立自身的企業(yè)競爭力。
二、互聯網環(huán)境下企業(yè)營銷管理的深刻變革
面對互聯網+時代下，我們在營銷管理方面需要做出一系列深入的調整和變革，從而更好的在新經濟體制下發(fā)展的更好。2.1營銷對象變革。營銷對象的變革是一切改變的根源，我們只有對客戶的需求，對客戶群體的結構有一個全新的、正確的以及到位的認識，那么我們的營銷管理工作才能夠起到質的變化。在新時代，一系列新的信息、科學及網絡技術的發(fā)展已經改變人們的生活方式、文化心理、價值取向、選擇標準和族群結構。2.2營銷基礎變革。營銷基礎，是基于產品，但并非僅僅基于產品。在大數據時代下，營銷的基礎需要更加高效利用客戶消費行為及消費意愿等方面的數據，對營銷的基礎有更多的延伸，這樣才能夠在營銷工作中立于不敗之地。我們需要更多的注重產品以及產品品牌所帶來的效益，所具備的功能以及承載的屬性。2.3營銷方式變革。在互聯網+時代下，傳統的營銷方式受到了巨大的沖擊，B2B、B2C、C2C等多種線上、線下營銷方式正慢慢的成為了越來越多消費者的選擇。由此可見，適應互聯網信息時代的發(fā)展，改變單一的營銷方式、豐富營銷手段是發(fā)展中必不可少的一個環(huán)節(jié)。2.4溝通模式變革。我們的溝通需要以消費者營銷為核心，創(chuàng)造更多豐富的交流平臺，例如微信、博客以及各種線上和線下的互動活動，增加用戶體驗、增強消費群體與企業(yè)之間的交流與反饋，使得企業(yè)與顧客建立更為牢固的關系，從而贏得長期而穩(wěn)定的市場。
三、我國企業(yè)營銷管理變革的對策建議
本文基于目前我國企業(yè)營銷管理的發(fā)展現狀及變革工作，提出以下幾點對策與建議：3.1創(chuàng)新企業(yè)營銷管理理念，優(yōu)化企業(yè)營銷管理目標。企業(yè)營銷要想取得突破，首先需要在營銷管理理念上發(fā)生變革，只有在市場的發(fā)展中，轉變到互聯網+的思想觀念，那么才有可能提升企業(yè)營銷管理水平，才能夠形成立體化、多方位的互聯網營銷管理模式，讓企業(yè)的營銷管理工作更為的專業(yè)化、科學化以及高效化；其次，我們需要從自身的企業(yè)產品、品牌營銷策略出發(fā)，緊緊圍繞著客戶需求，優(yōu)化企業(yè)營銷管理目標，努力做到讓客戶更為滿意。3.2構建合理的營銷管理人才體系，完善企業(yè)營銷管理機制。互聯網+是一個新的內容，是傳統營銷管理中不曾出現的新內容，而在互聯網+時代下的營銷管理工作，勢必離不開具備互聯網知識背景以及營銷管理專業(yè)背景的綜合性人才，因此企業(yè)要想在未來的發(fā)展中占據主動性，那么構建合理的營銷管理人才體系，加快人才培養(yǎng)迫在眉睫。3.3重新定位營銷模式、消費模式以及互聯網數據三者之間的關系，明確營銷管理在企業(yè)中的作用。企業(yè)只有在重視營銷管理的基本上，那么才能夠高效的利用互聯網信息時代的大數據平臺，才能夠及時有效的掌握消費群體的消費模式，從而做出正確的營銷策略。
結語
互聯網+引導著一場重要的變革。在這場變革中，互聯網+的時代的到來，改變了消費群體的消費理念，同時也改變了企業(yè)經營的方式和策略，促使企業(yè)在營銷管理中做出相應的調整和變革。們的企業(yè)只要能夠有效的、合理的利用互聯網下新的平臺，那才能夠更好的掌握消費者的消費觀念和消費行為，創(chuàng)造更多全新的營銷模式。
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互聯網金融營銷的內涵
互聯網金融營銷的概念
在互聯網時代網絡營銷是金融組織營銷系統中的一個重要組成部分，根據市場營銷、網絡營銷、金融營銷、電子商務的相關定義，互聯網金融營銷可以具體描述為：互聯網金融營銷是指通過非直接物理接觸的電子方式，營造網上經營環(huán)境，創(chuàng)造并交換客戶所需要的金融產品，構建、維護以及發(fā)展各個方面關系，從而獲取利益的一種營銷管理過程。從概念邏輯上看，完整的互聯網金融營銷含義，包括傳統金融產品與服務的網絡營銷及互聯網金融產品與服務的市場營銷兩個層面的內容，而互聯網金融產品與服務的市場營銷又包括線上營銷和線下營銷兩個方面。本文所研究的就是基于這種完整含義的互聯網金融營銷。
互聯網金融營銷的主體
互聯網金融營銷的主體就是進行金融交易的雙方甚至三方，不包括金融服務及商品本身。主體分為：賣方、買方、第三方交易中介。
賣方一般就是金融組織，傳統金融組織按其承擔職能的簡易被分為三類：經紀人組織、基金組織和銀行機構。而互聯網金融的出現推動了金融混業(yè)經營（包含了非主營業(yè)務）和綜合經營（包含了新興的信息業(yè)務），網上銀行一般實行混合經營，它們可以作為互聯網金融營銷賣方的典型代表。
買方主要是政府、企業(yè)和消費者等金融產品需求者。
第三方交易中介是指在互聯網金融市場上充當交易媒介，從事交易或促使交易完成的組織和個人，例如支付寶等。
互聯網金融營銷者可以是賣方，也可以是買方或者第三方。誰更積極、主動尋求交換，誰就是營銷者。互聯網金融營銷如果按主體分類可以分為六種模式：賣方對買方、賣方對第三方、買方對賣方、買方對第三方、第三方對賣方、第三方對買方，每一種模式可以包括中間交易平臺，也可以有自己的網站不需要中立的交易平臺。
互聯網金融營銷系統
互聯網金融營銷系統是指構成互聯網金融營銷整體的互聯網金融營銷主體、電子貨幣和網絡支付系統、互聯網金融營銷信息系統和互聯網金融營銷風險控制系統等各要素之間相互關聯、相互作用的結構、關系及方式。電子貨幣和網絡支付系統是互聯網金融營銷系統的中心，是互聯網金融營銷主體之間相互交換的核心價值，包括電子金融產品開發(fā)與銷售、互聯網金融品牌推廣、互聯網金融營銷工具和互聯網金融客戶關系管理等內容；互聯網金融營銷信息系統和營銷風險控制系統是制訂互聯網金融營銷戰(zhàn)略和策略的基礎，也是把握市場機會、規(guī)避市場風險的主要內容。
互聯網金融營銷系統的發(fā)展要以培育和發(fā)展互聯網金融產品為基礎。互聯網金融產品包括電子貨幣、網絡信用產品、網絡客戶關系、互聯網金融信息產品等。發(fā)展電子貨幣就是要加快現實貨幣向虛擬貨幣的轉化，努力發(fā)展電子貨幣、電子交易憑證等資源。發(fā)展網絡信用產品就是營造良好的互聯網金融信用環(huán)境，對互聯網金融客戶和機構進行信用評估和分級，科學地設計和規(guī)劃互聯網金融信用體系，加大對互聯網金融風險的監(jiān)管和控制力度。發(fā)展網絡客戶關系就是在現有的網絡客戶基礎上，提高金融服務質量，做好宣傳工作，努力擴展網絡空間和客戶資源，實現公共信息和客戶信息傳遞的擴散效應，真正把互聯網金融的方便快捷帶給客戶，促進互聯網金融營銷觀念深入人心。發(fā)展互聯網金融信息產品就是拓寬互聯網金融信息的獲取渠道，擴大數據庫的信息容量，同時對信息來源和信息質量進行嚴格的識別，加快信息處理和傳遞，確保有價值的信息能夠及時轉化成經濟效益。
互聯網金融營銷的現狀
互聯網金融營銷主體的發(fā)展
從買方來看，中國互聯網信息中心的第30次統計報告的數據顯示，截至2012年6月底，我國使用網上支付的用戶規(guī)模達到1.87億，網上支付巨大的市場空間，以及在產業(yè)鏈中的重要地位，吸引著網上支付服務提供商不斷進行創(chuàng)新和拓展，新支付產品和服務不斷涌現，推動更多用戶更加頻繁地使用網上支付。另外隨著智能手機的普及應用，手機在線支付近年來日益得到重視，2012年上半年手機在線支付用戶數增加了1382萬，增長率為45.2%，增速遠遠超過整體網上支付。截至2012年6月30日，手機銀行iPhone版、Android版客戶端累計下載量超過400萬次，客戶美譽度及市場評價位居同業(yè)前列；手機銀行簽約客戶數已達709.03萬戶，累計交易（不含手機支付）375.28萬筆，同比增長429.01%；累計交易金額達1281.01億元，同比增長185.00%；手機支付累計交易1361.45萬筆，同比增長230.00%；累計交易金額為36.46億元，同比增長309.20%。
從賣方來看，目前國內十五家全國性商業(yè)銀行、絕大多數城市商業(yè)銀行都建立了獨立網站，具備了網絡支付、賬戶信息查詢、轉賬等基本網絡銀行功能，最新版本的網上銀行系統已經可以實現網上匯兌、網上信用證等業(yè)務，極大地方便了個人和企業(yè)用戶。2011年中國網上銀行市場全年交易額達到780.94萬億元，截至2011年底注冊用戶數達到4.34億。2012年前兩季度中國網上銀行市場交易額分別達到218.58萬億元和228.87萬億元。另根據各上市銀行的2012上半年半年報數據顯示，多家銀行網上銀行的業(yè)務量已遠超柜臺業(yè)務量，有些上市銀行的網上銀行占比超過總業(yè)務量的60%，甚至70%。未來，網上銀行將成為銀行的主渠道，傳統銀行將全面融入網上銀行，甚至不再單獨區(qū)分網上銀行。
從第三方市場來看，我國第三方支付業(yè)務蓬勃興起，第三方支付組織從提供簡單的資金結算，發(fā)展成可連接產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)和行業(yè)上下游的多元化資源整合機構。第三方支付組織通過靈活多樣的方式為社會提供支付服務，滿足了社會公眾的支付需求，促進了支付服務市場競爭，逐步成為互聯網金融市場的重要參與者。截至2011年底，全國共有第三方支付組織437家，其中全國性法人機構172家，占39.36%；地方性機構265家，占60.64%，日交易金額達60億元，這些第三方支付與網上銀行共同支撐著中國的網上金融市場。從市場集中度看，支付寶以49.0%的市場份額居于市場首位，占據了第三方支付市場的半壁江山；財付通以20.4%的市場份額位居第二；銀聯在線、快錢、匯付天下、易寶、環(huán)迅，分別以8.4%、7.5%、7.4%、3.0%和2.7%的市場占比分居第三位至第七位，這前7家占據的市場份額達到98.3%，因此其他第三方支付組織份額很少，市場集中度較高。從行業(yè)競爭來看，第三方支付機構加速洗牌，市場面臨優(yōu)勝劣汰，各類支付企業(yè)根據自身優(yōu)勢，呈現出不同的發(fā)展模式，未來將朝著全面型和專業(yè)型兩個方向發(fā)展，專業(yè)化分工會越來越明確。
互聯網金融營銷工具的應用
網絡營銷工具如搜索引擎、電子郵件、網站、網絡廣告、微博等在互聯網金融市場應用都比較廣泛。首先，網站在同質化競爭日趨嚴重的金融市場上成為企業(yè)提高顧客忠誠度和滿意度的有力武器，是互聯網與金融服務完美結合。相比傳統的經營網點而言，網站不但是網上金融的應用渠道，更是企業(yè)重要的營銷平臺。網站作為有效的品牌傳播窗口，在金融組織推廣自身業(yè)務與金融產品的過程中蘊含著重大價值。一個好的品牌塑造效果與宣傳力度將有助于提高產品附加值與親和力，能激發(fā)更多潛在客戶的消費和投資欲望。其次，金融組織在網絡廣告投放方面也是非常慷慨，網絡廣告形式包括展示類廣告、搜索排名廣告、電子郵件廣告、視頻廣告和文字鏈接廣告等，投入大多集中在門戶網站和財經網站。這表明，國內金融業(yè)的傳播已經從傳統媒介營銷的競爭如平面、廣播、電視等領域轉移到了互聯網。例如，中國銀行的網絡推廣選擇了在阿里巴巴網站的首頁投放其贊助奧運的品牌廣告，使其贊助商品牌形象的美譽度得到最大程度的提升。第三，自從微博興起，各家金融組織紛紛在各門戶網站開通自己的官方微博，各種網絡流行語信手拈來，微博開始成為新的營銷方式。2010年，光大銀行領先業(yè)內首開微博，之后各家企業(yè)的官方微博如雨后春筍，經過兩年的發(fā)展，各家機構的粉絲數最低都是數十萬計，招行更是以190萬的粉絲數遙遙領先，產品營銷、活動介紹、財經信息、理財常識等等應有盡有。最后，交互式營銷成為競爭的常用工具。為了以人們樂于接受的方式推廣傳統的金融業(yè)務，各大金融網站不斷推陳出新，充分利用互聯網資源，與更多的企業(yè)跨行業(yè)運作，試圖開創(chuàng)一種全新的網絡合作營銷模式。如中國民生銀行與小熊在線攜手，通過大型益智線上游戲“創(chuàng)智大富翁”活動的運作，推廣該行的網上銀行業(yè)務，就是一個互利共贏、新型網絡營銷的良好范例。
互聯網金融營銷存在的問題
營銷主體的觀念陳舊
首先，營銷認識不全面。在金融組織的營銷活動中，有的人把營銷看做推銷互聯網金融產品，有的人把金融營銷片面地理解為做網絡廣告，也有人把網絡營銷看作僅僅是營銷部門的事，沒有認識到營銷的全面性。其次，缺乏戰(zhàn)略目標。目前的互聯網金融營銷普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，在改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務質量、提高服務水平等方面缺乏針對性、主動性和創(chuàng)造性。第三，顧客觀念有待加強。在互聯網金融交易中，相對于金融組織而言，消費者處于弱勢地位，權益容易受到侵害。互聯網金融機構容易利用技術和信息上的優(yōu)勢損害消費者權益。如支付寶發(fā)生的“一元秒殺”事件，實質上是后臺技術故障造成的貨品價格變成一元，消費者交易后，全部交易被支付寶取消，消費者權益受損。互聯網金融機構掌握了大量的客戶信息也可能使客戶信息容易泄露。最后，品牌形象沒有得到充分重視。擁有市場必須首先擁有一個占市場優(yōu)勢的品牌。域名是企業(yè)在互聯網上的永久性標識，是在互聯網上進行商務活動的基礎，具有極高的商業(yè)價值。目前很多金融組織還沒有意識到品牌形象的重要性。如有的商業(yè)銀行合理的域名被搶注，有的商業(yè)銀行分支機構各自設立推廣自己的網站，各網站之間又相互孤立、互不關聯，這些都不利于整體品牌形象的建立，系統內的整體網絡資源沒有得到充分利用，不能達到網絡營銷的最佳效果。
互聯網金融營銷體制不健全
互聯網金融營銷涉及眾多的參與主體，僅靠市場體制自發(fā)調節(jié)遠遠不能滿足需要，目前互聯網金融營銷體制不健全主要表現在監(jiān)管主體缺位和專業(yè)人才缺乏兩方面：
首先，互聯網金融最大的瓶頸就是安全與風險控制，我國對金融營銷監(jiān)管長期以來嚴格實行“分業(yè)經營、分業(yè)監(jiān)管”，而互聯網金融這種融合性的經營模式在傳統監(jiān)管體制下，會導致監(jiān)管和合作方面的困難，增加交易成本，造成重復監(jiān)管和監(jiān)管真空，降低監(jiān)管效率。
其次，互聯網金融作為信息時代特有的產物，其技術含量是不容小看的，要想發(fā)展和維護好互聯網金融營銷業(yè)務，這就需要懂得網絡技術、金融知識和營銷能力的復合型人才。目前金融企業(yè)的員工知識構架基本是金融專業(yè)，特別缺少既精通計算機網絡技術又熟悉銀行業(yè)務運行和管理決策的，又能夠把握顧客需求特點的“新型復合型人才”，企業(yè)在招聘和選拔的過程中也大多偏向金融專業(yè)。互聯網金融營銷的競爭實質上就是人才的競爭，互聯網金融營銷核心人才的極度匱乏已經影響了我國互聯網金融的深入發(fā)展。
網絡營銷方式較單一
大多數金融組織開展網絡營銷時主動營銷意識不強，沒有充分利用各種網絡營銷方式積極尋找客戶群，開展主動的產品推介和促銷。甚至有的金融網站上，竟然找不到企業(yè)的聯系方式，郵箱地址、服務熱線、交換鏈接、電子郵件、網頁廣告等多種已經成熟有效的網絡營銷方式在商業(yè)銀行營銷中未得到充分運用。經營策略上雖然借用了營銷概念， 但錯把營銷當推銷， 只是在推銷產品時才使用廣告宣傳和公共關系， 網絡營銷意識差， 對金融產品信息化的重要性沒有給予足夠的重視， 還只是停留在理論界的探討階段。
金融產品組合的廣度和深度有限
目前，在國外互聯網金融產品的開發(fā)和設計已經進入了為大眾量身定做的階段。而我國有的互聯網金融更多的只是將傳統銀行已有的業(yè)務搬到網上來處理，還不能根據每一個客戶的偏好、個性為其提供個性化服務。網上金融的最高形式是通過互聯網創(chuàng)新，把一些傳統銀行中無法進行的業(yè)務和系統最大可能地整合在一起。我國互聯網金融的服務品種相對匱乏，這主要是因為一方面我國網絡銀行發(fā)展的時間較晚；另一方面我國法律規(guī)定只能分業(yè)經營，不能直接參與證券、期貨等其他一些基本操作，而眾多非金融機構從事金融業(yè)務還存在較高的進入門檻，這在一定程度上限制了網絡銀行的發(fā)展。
互聯網金融營銷的對策
更新營銷觀念
首先要樹立以客戶為中心的營銷理念。無論是金融機構經營還是第三方中介都要以客戶為中心，以市場為導向，加強市場拓展，挖掘客戶需求，重視對消費者權益的保護。互聯網金融組織可以通過建立更加透明的信息披露制度、推進互聯網爭端解決機制建設、建立消費者權益保護機制以及制訂責任追究的管理辦法等措施，保護消費者的網絡權力。要建立客戶信息數據庫，有計劃、分步驟地主動進行業(yè)務營銷，設計特色產品，推進金融產品和服務的創(chuàng)新，以不同的金融產品滿足不同層次的消費需求。
其次創(chuàng)建網上金融服務的品牌。開展互聯網金融營銷既可以采取統一品牌策略，網上品牌與傳統業(yè)務的品牌一致，也可以采取不同品牌策略，創(chuàng)建一個全新的品牌。互聯網金融品牌的建設需要不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌，要注重品牌發(fā)展的科學規(guī)劃，要大力推進品牌家族化建設，還要重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作。
建立完善的金融營銷體制
互聯網金融營銷作為互聯網金融整體系統的子系統，是在一定金融區(qū)域范圍內，代表金融機構通過網絡與廣大社會客戶直接溝通的橋梁，其組織體系創(chuàng)新的完善要求互聯網金融組織在現有的組織框架中重新定位，協調處理好與其他機構的分工合作關系。
互聯網金融管理者要摒棄過去重業(yè)務、輕素質，重使用、輕培養(yǎng)的陳舊觀念， 樹立起科學的人才觀，大力培養(yǎng)集金融業(yè)務知識、網絡信息技術、市場營銷技能、網絡工具運用技能等多種知識技能于一體的互聯網金融營銷復合型人才，加大對網絡信息收集、處理、分析方面的人才和網絡系統的設計、開發(fā)、維護人才的營銷培訓，促進員工由傳統的操作型向營銷管理型轉化，培養(yǎng)一支既懂網絡原理和網絡程序設計又懂金融管理，還能熟練運用各種網絡工具開展市場營銷，具備引導客戶、培育客戶和留住客戶工作能力的人才隊伍，使銀行永遠保持發(fā)展的活力。
整合網絡營銷方式
網絡營銷方式的整合一是綜合各種營銷方式，綜合運用各種網絡營銷方法，比如廣告宣傳可以選擇電子郵件、門戶廣告、博客軟文、網絡視頻等，將自己的品牌影響力最大化，新產品信息可以選擇在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業(yè)網站等平臺。二是整合傳統營銷方式和網絡營銷方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢，彌補不足。傳統渠道和網絡渠道的結合，可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會更好，比如在在線問答的頁面上標示熱線電話或網上預約。還可以和其他金融機構的網站進行聯合，與各金融機構的交易系統建立網站鏈接，綜合多家金融機構的網上服務，建立綜合金融服務網站。
加強新產品開發(fā)
在網絡經濟條件下，隨著客戶對新技術接受程度的逐漸提高，他們對金融產品和服務的個性化需求和期望越來越高，為了滿足客戶的需求，擴大市場份額和增強競爭實力，互聯網金融營銷必須重視新產品開發(fā)。
