時間：2023-08-15 17:25:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
對信息化建設(shè)而言，由于其績效的復(fù)雜和隱性，投入和產(chǎn)出在多數(shù)CEO看來是不成比例的。CIO必須靠績效說話，企業(yè)信息化的績效能力建設(shè)將逐步成為未來的工作重點(diǎn)。
傳統(tǒng)的“堆沙成山”
傳統(tǒng)的信息化建設(shè)方法是“堆沙成山”，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手，再建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等。經(jīng)過5～10年后，逐漸在企業(yè)形成了多個系統(tǒng)并存，系統(tǒng)規(guī)模也在不斷增加，大型企業(yè)一般都會有幾十個甚至上百個信息系統(tǒng)。由于系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性、功能重復(fù)和累贅，IT人員忙于應(yīng)付復(fù)雜的管理運(yùn)維工作，信息化績效被煩瑣的多次錄入和復(fù)雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)信息化投入正在進(jìn)入瓶頸期; 甚至有人認(rèn)為，目前國內(nèi)企業(yè)信息化已經(jīng)觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統(tǒng)思路下不足為怪。
從實(shí)質(zhì)看，上述問題的出現(xiàn)與以往由下到上金字塔式的建設(shè)過程是分不開的，也是企業(yè)往往過度重視功能需求規(guī)劃、而缺乏績效能力規(guī)劃造成的，導(dǎo)致結(jié)果只能是事后監(jiān)測，即使企業(yè)做出部分改進(jìn)，也不能根治。筆者認(rèn)為，上述問題的出現(xiàn)是企業(yè)信息化績效能力規(guī)劃不足造成的，企業(yè)只有盡快導(dǎo)入績效能力規(guī)劃的思想，并逐步構(gòu)建績效能力規(guī)劃、應(yīng)用能力規(guī)劃、IT管控能力規(guī)劃的動態(tài)體系，迅速開始績效能力目標(biāo)導(dǎo)向下的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)或優(yōu)化，才能根治上述問題。
績效能力目標(biāo)導(dǎo)向
計(jì)世資訊（CCW Research）在企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力模型（BSP）中，將企業(yè)信息化績效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)整體效益的正向促進(jìn)能力。
企業(yè)信息化績效能力建設(shè)目標(biāo)是IT應(yīng)用建設(shè)與管控體系建設(shè)，績效能力的規(guī)劃過程就是確定適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的IT績效目標(biāo)的過程，并由此作為依據(jù)確定IT管控能力目標(biāo)和IT應(yīng)用能力目標(biāo)。企業(yè)信息化績效能力包括: 物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力、戰(zhàn)略績效能力（包括財(cái)務(wù)目標(biāo)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、客戶滿意度提升）四個方面。
企業(yè)信息化績效能力規(guī)劃可分為以下幾個步驟:
1．對物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力和戰(zhàn)略績效能力四方面現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析，尋找差距;
關(guān)鍵詞 企業(yè) 信息化 總體設(shè)計(jì) 分析探討
中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經(jīng)過20年發(fā)展取得了長足的進(jìn)步。但是，我國總體企業(yè)信息化建設(shè)水平離新型工業(yè)化的要求還差之甚遠(yuǎn)。本文主要研究企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)意義，探討企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)策略，為我國企業(yè)在信息化總體設(shè)計(jì)方面的進(jìn)一步開展提供借鑒。
1企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)意義
近幾年來，為了進(jìn)一步促進(jìn)我國企業(yè)的信息化建設(shè)，我國提出了“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略指導(dǎo)。該戰(zhàn)略的出臺，顯示了國家對于企業(yè)信息化的建設(shè)重視程度。目前來看，我國企業(yè)的信息化建設(shè)與國家要求相差甚遠(yuǎn)，絕大多數(shù)的企業(yè)目前還處于工業(yè)化的過程中，缺乏對于企業(yè)信息化建設(shè)的深入研究，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。尤其是近幾年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)以及其他高科技術(shù)發(fā)展越來越快，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)與這些高科技融為一體，廣大的企業(yè)也已經(jīng)充分的認(rèn)識到了企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，加大了對于本企業(yè)信息化設(shè)計(jì)的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業(yè)的信息化建設(shè)必然是發(fā)展越來越好，這是時代賦予企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的重大使命。
2企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)策略
2.1企業(yè)外部規(guī)劃
2.1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與信息資源建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)，畢竟企業(yè)信息化建設(shè)是需要一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)作支撐的。無論是國家信息化建設(shè)還是城市信息化建設(shè)，都必須要對一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃，從而為我國家以及城市信息化建設(shè)創(chuàng)造條件。對于企業(yè)來講，應(yīng)該積極跟隨國家信息化規(guī)劃目標(biāo)，科學(xué)合理的利用國家以及城市信息化基礎(chǔ)基本設(shè)施，同時，企業(yè)還需要向國家信息化以及城市化信息化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和靠攏，從而根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，制定出適合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，信息資源建設(shè)同樣也是企業(yè)信息化規(guī)劃是否成功的關(guān)鍵性因素，也是企業(yè)信息化建設(shè)是否可持續(xù)的重要保障。關(guān)于信息資源建設(shè)，關(guān)鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設(shè)問題積極引導(dǎo)，建立完善的信息資源庫，從而使得企業(yè)可以享受到完善的信息資源建設(shè)服務(wù)。
2.1.2服務(wù)行業(yè)規(guī)劃與法制環(huán)境建設(shè)
企業(yè)信息化的總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃，與信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監(jiān)理方面，都對于企業(yè)的信息化總體設(shè)計(jì)與實(shí)施至關(guān)重要。政府需要以身作則，加強(qiáng)對應(yīng)好信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)，對于信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃，甚至可以幫助信息化行業(yè)建設(shè)進(jìn)行出謀劃策，使得我國信息化服務(wù)行業(yè)可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業(yè)信息化規(guī)劃與設(shè)計(jì)離不開相關(guān)法律法規(guī)的支持，離不開國家有關(guān)政策的約束。為此，政府需要加強(qiáng)對于法律法規(guī)的環(huán)境建設(shè)，必要的時候可以向發(fā)達(dá)國家進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的法制環(huán)境建設(shè)策略。同時，根據(jù)我國企業(yè)信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)需求實(shí)際，制定出一整套科學(xué)合理的企業(yè)信息化法律法規(guī)政策，從而為企業(yè)信息化的進(jìn)一步開展保駕護(hù)航。
2.2企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃
2.2.1制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)信息信息化建設(shè)是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的持續(xù)新內(nèi)動力，因此，作為現(xiàn)代化企業(yè)必須也要把制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事請來辦。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際以及本地區(qū)信息化建設(shè)的實(shí)際，對于企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性分析，明確企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)，明確出企業(yè)信息化建設(shè)的使命與責(zé)任，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過完善企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)發(fā)展推向現(xiàn)代化。
2.2.2信息資源規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃
企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個步驟每一個方法都符合國家有關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實(shí)際，努力做到一切從實(shí)際出發(fā)。同時，企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業(yè)信息化建設(shè)所必須要的信息數(shù)量進(jìn)行分析，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，制定出科學(xué)合理的信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)，從而建立起符合本企業(yè)發(fā)展實(shí)際的信息系統(tǒng)框架。另外，企業(yè)還需要做好內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃是建立在信息資源整合的基礎(chǔ)上的，只有做好信息資源整合，才可以進(jìn)一步開展內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。對于信息系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)同樣也需要根據(jù)企業(yè)自身信息化建設(shè)實(shí)際以及企業(yè)自身信息需求進(jìn)行選擇。
3總結(jié)
綜上所述，在制定信息化總體規(guī)劃的過程中，應(yīng)綜合考慮城市信息化、政府信息化發(fā)展規(guī)劃，把企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與其他信息化建設(shè)緊密聯(lián)系起來。我國企業(yè)在信息化總體設(shè)計(jì)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的信息化總體設(shè)計(jì)過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業(yè)信息化進(jìn)度。深入研究企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)問題，創(chuàng)新企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)策略，是今后我國企業(yè)在信息化總體設(shè)計(jì)方面的重要課題。
參考文獻(xiàn)
[1] 尹華川，鄢萍，劉飛，等.基于總體模型的企業(yè)信息化總體規(guī)劃方法[J].工業(yè)工程與管理，2008（02）：5-9.
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 信息化 問題探討
面對經(jīng)濟(jì)全球化的競爭環(huán)境，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。以信息化助推中小企業(yè)發(fā)展，應(yīng)用信息技術(shù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，提高中小企業(yè)信息化水平，對提高中小企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)能力和市場競爭力，有著極其重要的作用。
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及問題
進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)取得了一些成就，有了一定的基礎(chǔ)，也具備加快推進(jìn)的條件。但在信息化建設(shè)過程中，還存在以下問題。
1、信息化建設(shè)缺少整體規(guī)劃
由于企業(yè)信息化是一個不斷改進(jìn)、逐步提高的過程。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。但多數(shù)中小企業(yè)沒有成立專門的機(jī)構(gòu)，對信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，各部門自行其是，本位主義嚴(yán)重，造成企業(yè)內(nèi)部的信息不對稱，不暢通。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：軟件使用雜亂，偏重于個人喜好；各部門獨(dú)自建設(shè)各自的管理系統(tǒng)，信息孤島比較多；網(wǎng)絡(luò)和信息安全考慮較少，存在很大的安全隱患。
2、思想觀念陳舊，片面認(rèn)識企業(yè)信息化
對企業(yè)信息化的正確理解和認(rèn)識直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗。許多中小企業(yè)認(rèn)為信息化僅僅是技術(shù)問題，等同于技術(shù)改造、組建網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站，沒有深刻意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，其不僅僅是單純在企業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)，更重要的是要對企業(yè)資源要素進(jìn)行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。
3、信息化高級人才缺乏
人才缺乏與人才流動性大也是中小企業(yè)面臨的問題。從現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)來看，中小企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺。這主要是受傳統(tǒng)就業(yè)觀念等因素的影響，許多技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作，加之中小企業(yè)用人機(jī)制本身缺乏吸引力，導(dǎo)致這部分人才奇缺。
4、企業(yè)管理模式的制約
多數(shù)中小企業(yè)離不開家族式的管理陰影，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后、管理規(guī)范性較差等狀況。企業(yè)信息化必將推動企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，企業(yè)上下一時很難適應(yīng)新的工作方式，因而阻力較大。以傳統(tǒng)管理理念、僵化管理模式為基礎(chǔ)來實(shí)施企業(yè)信息化，不但不能達(dá)到預(yù)期的效果，還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。
5、資金投入不足
企業(yè)信息化建設(shè)、管理和維護(hù)是一項(xiàng)周期長、投資大的系統(tǒng)工程，既需要一定投入又存在一定風(fēng)險。由于中小企業(yè)規(guī)模一般偏小，流動資金較少，資金大部分投入到生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大及技改項(xiàng)目上，用于信息化建設(shè)的資金投入有限。加之信息化建設(shè)不能立刻為企業(yè)帶來效益，許多中小企業(yè)由于資金緊缺，融資困難，對信息化建設(shè)也不夠重視。
6、信息化服務(wù)不完善
中小企業(yè)地理位置的分散和需求的千差萬別，導(dǎo)致軟件服務(wù)商出于自身角度考慮，無法為其提供完善周到的服務(wù)。大多數(shù)軟件服務(wù)商提供的服務(wù)仍停留在“以我為主”的理念上，不從中小企業(yè)利益角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)相符合，來滿足中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況多變的情況。而且軟件的維護(hù)和升級不到位，企業(yè)的個性化服務(wù)難以得到滿足。
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的主要支撐力量，信息化建設(shè)步伐的快慢和質(zhì)量的高低，對整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平將產(chǎn)生不容忽視的影響。上述問題的存在，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策探討
要解決信息化建設(shè)過程中存在的問題，中小企業(yè)必須堅(jiān)持以己為主的原則，培養(yǎng)自己的信息化人才隊(duì)伍，著眼管理革新，整體規(guī)劃，逐步實(shí)施企業(yè)信息化。
1、革新中小企業(yè)管理模式，推進(jìn)管理體制創(chuàng)新
企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的延伸，更主要的是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革。強(qiáng)化管理是中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的根本對策，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)把握以下問題。
（1）將企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)改革創(chuàng)新相結(jié)合。企業(yè)信息化是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，將等級鏈組織變革為柔性組織，打破部門界限，實(shí)施工作小組團(tuán)隊(duì)制。尤其是系統(tǒng)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)施流程重組與并行工程。
（2）將企業(yè)信息化建設(shè)與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)是企業(yè)對信息資源在深度和廣度上的開發(fā)利用。數(shù)據(jù)管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)信息化建設(shè)的前提條件和基礎(chǔ)。此項(xiàng)工作質(zhì)量的好壞直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成敗。
（3）將企業(yè)信息化建設(shè)與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。企業(yè)信息化的過程也是引進(jìn)現(xiàn)代管理的過程。企業(yè)信息化中的許多先進(jìn)成熟的軟件系統(tǒng)，如ERP、CRM、SCM等，不僅是―種先進(jìn)的管理程序和手段，實(shí)際上也體現(xiàn)了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念。
2、整體規(guī)劃、分步快速實(shí)施
信息化建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行變革的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，加快企業(yè)信息化建設(shè)要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持適用性、經(jīng)濟(jì)性和效益性原則，確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，逐步實(shí)施。
（1）信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展同步，防止信息化戰(zhàn)略制定滯后于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)象產(chǎn)生，保持兩者良好的互動關(guān)系，互相促進(jìn)和發(fā)展。
（2）制定與分解信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)必須將信息化建設(shè)目標(biāo)劃分為具體的目標(biāo)，進(jìn)而為各個指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提出控制的過程和執(zhí)行的手段，對信息化建設(shè)的成效進(jìn)行有效評估。
（3）大力加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對信息化建設(shè)的重視程度。全員培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)施信息化最有力的保障。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象來組織培訓(xùn)內(nèi)容，如中高層及業(yè)務(wù)骨干主要接受信息化理念培訓(xùn)，中層及業(yè)務(wù)骨干主要接受業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)規(guī)范培訓(xùn)，操作人員主要接受信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
3、大力培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)合型人才
中小企業(yè)信息化建設(shè)，人才是根本。培養(yǎng)一批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
（1）要設(shè)立信息部門，組建一支精干的信息技術(shù)隊(duì)伍。人員來源無非有兩條：一是自己培養(yǎng)，二是外部引進(jìn)。這支隊(duì)伍的主要任務(wù)不是研究開發(fā)，而是掌握應(yīng)用技術(shù)，保證本企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）建立良性的用人機(jī)制。形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，解決部分企業(yè)人才進(jìn)不來、留不住的問題。在收入分配上，建立激勵與競爭機(jī)制，對于企業(yè)不可多得的關(guān)鍵人才，要舍得花本錢。
（3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高企業(yè)全員知識水平。通過企業(yè)內(nèi)部或到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)，從而更好地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
4、多渠道籌集資金，加大對企業(yè)信息化的投入
企業(yè)信息化建設(shè)要取得預(yù)期成果，必須加大資金投入。由于中小企業(yè)自由資金有限，依靠自身投入顯然不現(xiàn)實(shí)，必須進(jìn)行融資方式創(chuàng)新，拓寬融資渠道。
（1）企業(yè)可以結(jié)合技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行，將信息化建設(shè)的獎金列入技改項(xiàng)目總投資。今后新建項(xiàng)目，要考慮安排信息化配套獎金，使項(xiàng)目在投產(chǎn)之日就能實(shí)行企業(yè)信息化。
（2）從企業(yè)的折舊費(fèi)、新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)費(fèi)中，提出―部分獎金用于信息化建設(shè)的投入。
（3）政府應(yīng)在中小企業(yè)融資方式上進(jìn)行創(chuàng)新。如建立風(fēng)險投資基金，允許中小企業(yè)間開展金融互助合作，通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行融資，逐步放寬中小企業(yè)發(fā)行債券的條件，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供必要的資金扶持等。
5、政府有關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)，做好服務(wù)與協(xié)調(diào)工作
各級政府可從戰(zhàn)略高度積極宣傳企業(yè)信息化的意義，并通過各種方法帶動企業(yè)進(jìn)入信息化“軌道”，加強(qiáng)對中小企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
（1）加快企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要抓緊各項(xiàng)“金”字工程建設(shè)，搞好聯(lián)網(wǎng)工程，提高帶寬和接入速度，降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本。
（2）加快制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。盡快完善有關(guān)法律法規(guī)，建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
（3）加快企業(yè)信用體系建設(shè)。政府相關(guān)部門應(yīng)加快建立和完善有關(guān)企業(yè)信用方面的法律法規(guī)，對講信用的企業(yè)，要從各方面給予支持。
（4）加快服務(wù)體系建設(shè)。首先，要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動服務(wù)；其次，逐步建立健全向社會開放的信息服務(wù)系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；再次，鼓勵和引導(dǎo)各類社會中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化建設(shè)所需要的各種服務(wù)。
（5）推動區(qū)域融合。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈之間的競爭，建立一個強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)自身來講刻不容緩。從企業(yè)與政府之間的關(guān)系來看，未來信息化系統(tǒng)應(yīng)該是“內(nèi)部管理+協(xié)同管理+電子商務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營銷+電子政務(wù)”的模式；而對企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系來看，則應(yīng)該是“企業(yè)+供應(yīng)鏈伙伴”的模式。
三、結(jié)論
當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中小企業(yè)的信息化正在向縱深發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用已融入企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營和管理活動，全球經(jīng)濟(jì)一體化必將我國中小企業(yè)推入國際競爭環(huán)境。在這種形勢下，中小企業(yè)要想繼續(xù)生存并得以發(fā)展，信息化建設(shè)勢在必行，其必將成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。
【參考文獻(xiàn)】
Abstract： The construction of informationization is an important part for the survival and development， independent innovation and competitiveness improvement of small and medium-sized enterprises. This paper starts to analyze the restricting factors that exert influence on the success of the construction of informationization. And then， from the perspective of life cycle of small and medium-sized enterprises， based on the corresponding cycle characteristics and the goal of informationization， it puts forward the mode of the construction of informationization of small and medium-sized enterprises. This takes an important effect on driving the construction of informationization of small and medium-sized enterprises and promoting their core competitiveness.
關(guān)鍵詞： 中小企業(yè)；企業(yè)生命周期；信息化建設(shè)模式
Key words： small and medium-sized enterprises；life cycle；the mode of the construction of informationization
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0123-02
1 中小企業(yè)信息化及信息化建設(shè)模式
1.1 中小企業(yè)的界定和特點(diǎn) 中小企業(yè)是一個與大型企業(yè)相對應(yīng)的概念，是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動態(tài)變化。各國一般從質(zhì)和量兩個方面對中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。我國對于中小企業(yè)的界定主要是根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》，參照國際上通行的作法，依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和具體國情，制定了《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。中小型企業(yè)和大型企業(yè)相比，具有資本金少、資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模小，管理不規(guī)范、技術(shù)人才缺乏、信息化程度不高的特點(diǎn)。
1.2 企業(yè)信息化和信息化建設(shè)模式 企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，使企業(yè)資源合理配置，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場競爭力的過程。信息化建設(shè)模式即企業(yè)開展信息化的方式，它是指根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，確定信息化范圍，明確信息化重點(diǎn)，確定信息化過程中的主要技術(shù)路線等內(nèi)容。
2 中小企業(yè)的生命周期理論
中小企業(yè)從領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起開始從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)直到依法破產(chǎn)，被接管，被收購或其它原因而滅亡為止的一段時期稱為中小企業(yè)的生命周期。它分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。通過研究中小企業(yè)的生命周期的研究，可以動態(tài)評價企業(yè)成長各階段的特點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題，揭示企業(yè)持續(xù)成長得規(guī)律，從而避免和盡量減少問題和解決問題，使中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
由于中小企業(yè)在不同階段所面對的內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)自身資源等都有所不同，因而本文中小企業(yè)信息化建設(shè)模式分析著重以中小企業(yè)所處生命周期的特點(diǎn)和目標(biāo)需求為出發(fā)點(diǎn)，決定信息系統(tǒng)建設(shè)模式。同時，我認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)主要集中在生命周期的前三個階段，下面主要針對生命周期的前三個階段展開信息建設(shè)模式的研究。
3 中小企業(yè)信息化建設(shè)模式分析
3.1 初創(chuàng)期中小企業(yè)的信息化模式 中小企業(yè)在初創(chuàng)期，其規(guī)模相對較小，資金短缺，組織結(jié)構(gòu)比較簡單，企業(yè)整體具有很高的效率，產(chǎn)品或服務(wù)沒有定型，外部市場和內(nèi)部管理對于信息化的要求都不高。
3.1.1 信息化目標(biāo) 信息化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理，其發(fā)展戰(zhàn)略必須和整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。初創(chuàng)期的中小企業(yè)的目標(biāo)無外乎兩個：一是生存，并且生存重于發(fā)展；二是如何管理，包括對客戶、員工、工作流程的管理等。因此信息化建設(shè)的目標(biāo)就是在最短的時間內(nèi)，借助信息技術(shù)提高效率，降低成本，達(dá)到“開源節(jié)流”，幫助企業(yè)生存下來的目的；在企業(yè)的某些部門引入管理型軟件，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行管理。
3.1.2 信息化的建設(shè)模式——ASP模式或SaaS模式 處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)，資金實(shí)力相對較弱，對IT資源依賴少。信息化建設(shè)的內(nèi)容包括：①借助網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。首先企業(yè)得存活下來，活下來以后它才能管理得更好，企業(yè)需要圍繞如何宣傳自己，怎么做營銷，怎么做電子商務(wù)來進(jìn)行信息化建設(shè)。所以企業(yè)信息化建設(shè)的第一步就是建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。②引入管理型軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)重要部門的管理信息化。企業(yè)最迫切需要引入信息技術(shù)的是財(cái)務(wù)部門，其次可能是庫存管理部門、人事部門等等。
為了實(shí)現(xiàn)上述建設(shè)目標(biāo)，考慮初創(chuàng)期的企業(yè)資金比較短缺，技術(shù)力量薄弱的實(shí)際情況，因此不適合采用企業(yè)自我定制以及外購的模式，最好采用ASP和云計(jì)算模式下的SaaS模式。
3.1.2.1 ASP模式 ASP（Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商），是外包的一種衍生形式。服務(wù)商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)對應(yīng)用程序進(jìn)行開發(fā)、對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級，以及對系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。而這一切的服務(wù)交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。ASP模式實(shí)施成本低、速度快，個性化強(qiáng)，為中小企業(yè)信息建設(shè)帶來了一系列的便利，能夠適應(yīng)中小企業(yè)的信息化應(yīng)用需求。同時，ASP模式的靈活、多變性能夠滿足用戶個性化服務(wù)需求——小到網(wǎng)站界面風(fēng)格，大到業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化；ASP的普適性，滿足了分布式公司對遠(yuǎn)距離辦公的需求；并減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，使其享受新技術(shù)帶來的便利等。對于急需電子商務(wù)但資金技術(shù)等能力有限的制造業(yè)企業(yè)來說，ASP是非常合適的一種選擇。
3.1.2.2 云計(jì)算環(huán)境下的SaaS模式 SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）模式，是一種全新的應(yīng)用軟件銷售方式，用戶不需要購買軟件而是通過租賃軟件的方式首先對軟件進(jìn)行在線體驗(yàn)，然后根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要自己定制所需要的功能模塊，收費(fèi)模式是根據(jù)企業(yè)的需要和使用功能進(jìn)行收費(fèi)，用戶使用軟件不需要考慮軟件的安裝、升級和維護(hù)問題，這些工作都是由SaaS提供商來完成。之所以提到云計(jì)算模式下的SaaS，是因?yàn)樵朴?jì)算的出現(xiàn)對SaaS的重要助推器，在云計(jì)算環(huán)境下SaaS才是真正意義上的SaaS。
3.2 成長期中小企業(yè)的信息化模式 成長期的中小企業(yè)，其規(guī)模迅速擴(kuò)大，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，由單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多個產(chǎn)品線；人員大量增加，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，跨部門的協(xié)調(diào)越來越多，并越來越復(fù)雜和困難，企業(yè)面臨的主要問題是組織均衡成長和跨部門協(xié)同。
3.2.1 信息化目標(biāo) 這一階段的信息化目標(biāo)應(yīng)該是通過信息技術(shù)來提升經(jīng)營管理能力，同時利用信息技術(shù)改變企業(yè)內(nèi)部的工作方式，而不是簡單地將原來的工作方式自動化，即業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和優(yōu)化，能夠?yàn)槌掷m(xù)發(fā)展提供支持，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展和信息化持續(xù)建設(shè)提供一個良好的擴(kuò)展平臺和基礎(chǔ)。
3.2.2 信息化的建設(shè)模式——流程驅(qū)動模式 根據(jù)成長期中小企業(yè)的特點(diǎn)以及信息化目標(biāo)，這一階段的中小企業(yè)更應(yīng)采用流程驅(qū)動模式。流程驅(qū)動的核心首先是業(yè)務(wù)的集成，進(jìn)行整體布局，把初創(chuàng)期的各種系統(tǒng)如庫存管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等有機(jī)整合，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部全面信息化，其重點(diǎn)是企業(yè)決策層面的信息化，需要對企業(yè)的管理體系、經(jīng)營模式、作業(yè)流程進(jìn)行全面整合和優(yōu)化，整個信息化過程需要由最高決策者牽頭進(jìn)行，其形式有企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。該模式工程量巨大，風(fēng)險程度較高，但成功實(shí)施會極大提高企業(yè)的核心競爭力，縮短企業(yè)進(jìn)入成熟期時間周期。
流程驅(qū)動模式將規(guī)范成長期的中小企業(yè)內(nèi)部的支持和工作流程，將業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)鏈有機(jī)連接，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部控制的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
3.3 成熟期中小企業(yè)的信息化模式 成熟期的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定的企業(yè)規(guī)模，發(fā)展方向比較明確，企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)流程更加合理高效。
3.3.1 信息化目標(biāo) 這一階段的信息化建設(shè)目標(biāo)是通過信息化建設(shè)進(jìn)一步控制成本，利用信息技術(shù)從供應(yīng)鏈的角度重新設(shè)計(jì)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)競爭力的目的。
3.3.2 信息化的建設(shè)模式——協(xié)同商務(wù)模式 這一階段信息化的建設(shè)模式應(yīng)該采用協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)模式，使得中小企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)能夠與整條供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行對接，可以分享相關(guān)企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈信息化的整體優(yōu)勢，解決信息化孤島問題，從而實(shí)現(xiàn)信息共享，提高企業(yè)的持續(xù)及整理。
協(xié)同商務(wù)模式是指以Web環(huán)境為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化集成系統(tǒng)，其核心思想是協(xié)同化的思想。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的框架如圖1所示。
4 結(jié)論
加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)，可以從戰(zhàn)略上有效引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新，對創(chuàng)新起到重大推動作用。中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個從無到有，從弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過程，不是一朝一夕能完成的。在這個過程當(dāng)中，企業(yè)必須根據(jù)自身所處不同生命周期的特點(diǎn)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，選擇相應(yīng)的信息系統(tǒng)建設(shè)模式。上述關(guān)于從不同生命周期角度出發(fā)，對信息化建設(shè)模式的分析，可以用于中小企業(yè)信息化的實(shí)踐指導(dǎo)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了一個有益的參考，以期達(dá)到切實(shí)推動中小企業(yè)信息化應(yīng)用，推動中小企業(yè)健康持續(xù)快速的發(fā)展和壯大的目的。
參考文獻(xiàn)：
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作為發(fā)展中國家，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴(kuò)大電訊容量，加強(qiáng)對集成電路、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠(yuǎn)程通訊的投入等。同時，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運(yùn)作狀況，均加大了對信息化建設(shè)的投入，積極推動企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年IT投入最大的100家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].
從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計(jì)算機(jī)階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第3階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風(fēng)險資金的進(jìn)入。
2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項(xiàng)目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：
（1）國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。
（2）一方面，各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。
（3）社會相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
（4）建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標(biāo)，項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒有真正開展起來。
（5）以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的PC機(jī)的深度使用率為38%，而中國只有6%[4].
（6）具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動者。但長期以來，對計(jì)算機(jī)知識和管理知識的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設(shè)的時機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
3、政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國信息化建設(shè)經(jīng)過20年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動全社會信息化建設(shè)。
（2）政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財(cái)政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化。
（3）引導(dǎo)民間資金的投入，擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應(yīng)當(dāng)出臺相關(guān)的風(fēng)險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財(cái)政等政策、通過維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險投資的風(fēng)險，增加信息公司的收益。
4、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實(shí)現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識到信息技術(shù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身?xiàng)l件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時，也帶來了高風(fēng)險。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴(kuò)大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對信息化管理進(jìn)行評價，制定并實(shí)施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：
（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因?yàn)椋總€企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力。
（2）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的信息化管理等。
（3）確定啟動信息化建設(shè)的時機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機(jī)和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計(jì)劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機(jī)和最佳投資額。
（4）進(jìn)行信息化建設(shè)的評價。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評價，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標(biāo)。
5、結(jié)束語
目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面，如單機(jī)操作文檔處理、數(shù)據(jù)計(jì)算，未能對施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 企業(yè)信息化 基礎(chǔ)信息資源 信息化建設(shè)
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。
1 企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1 企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件
企業(yè)開展信息化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進(jìn)行分析，作出積極的市場反應(yīng)，達(dá)到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。
1.2 企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實(shí)現(xiàn)，同時企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。越來越多的企業(yè)逐步開展網(wǎng)上經(jīng)營方式，在傳統(tǒng)經(jīng)營的基礎(chǔ)上開辟了一些企業(yè)營銷新模式。
1.3 信息化能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益
企業(yè)開展信息化可節(jié)約營運(yùn)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，并大大提高工作效率。
1.4 企業(yè)開展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化
企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離。
2 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題
目前，在企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正進(jìn)行整體規(guī)劃，按計(jì)劃分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，利用信息化手段幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，并產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多問題。
2.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃
企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會服務(wù)信息化連接起來。由于政府在構(gòu)建信息化社會方面的工作也剛剛起步，缺乏構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺方面的規(guī)劃。這也阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
2.2 未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系
從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施后成效甚微。
2.3 有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念的驅(qū)動下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但在當(dāng)時的環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，沒有成熟的硬件設(shè)備，硬件價格高；另一方面，企業(yè)在創(chuàng)建信息化系統(tǒng)時，沒有清醒地認(rèn)識到企業(yè)實(shí)施信息化，實(shí)質(zhì)上是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營和管理能力。企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。由于認(rèn)識上的不足，盲目投入，導(dǎo)致投入大、收效小。
2.4 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對性
在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。
2.5 沒有明確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步
在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務(wù)。在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理和建設(shè)必須同步進(jìn)行，甚至基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)還要先行一步。
2.6 缺乏對工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識
企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近的一項(xiàng)研究表明，對于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時代的發(fā)達(dá)國家來說，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國民經(jīng)濟(jì)中占有越來越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個經(jīng)濟(jì)時代的標(biāo)志。
3 企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對策
3.1 對企業(yè)信息化進(jìn)行總體規(guī)劃
企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務(wù)和社會信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要，要有明確的部門負(fù)責(zé)，集思廣益，做出既具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的總體規(guī)劃。企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應(yīng)與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應(yīng)與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。在戰(zhàn)術(shù)層面，應(yīng)考慮整個城市企業(yè)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實(shí)施層面，要考慮科學(xué)合理地構(gòu)建為企業(yè)服務(wù)的公用基礎(chǔ)信息資源庫。轉(zhuǎn)貼于
3.2 分類分級，以典型帶動企業(yè)信息化建設(shè)的全面發(fā)展
不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點(diǎn)，同時信息化水平發(fā)展也不平衡。在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中，有必要分類樹立信息化示范企業(yè)，以典型帶動全局發(fā)展。
3.3 對企業(yè)進(jìn)行正確的定位
在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)借助外部的第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位。在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業(yè)自身特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力的需要。
3.4 選擇恰當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)時機(jī)
什么時候啟動本企業(yè)的信息化建設(shè)，從戰(zhàn)略上講當(dāng)然是時不我待，但從戰(zhàn)術(shù)上看，并非所有的企業(yè)都適合“現(xiàn)在”就上馬信息化項(xiàng)目。企業(yè)在體制、管理、觀念、人員素質(zhì)、資金預(yù)算等方面缺乏準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不充分，都會成為信息化的阻力。
3.5 建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系
企業(yè)信息化過程就是企業(yè)提高自身管理水平的過程。沒有一支素養(yǎng)良好的勞動大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化培訓(xùn)體系。
3.6 建立良好的法制、政策環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展
企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如，研究制定《資源共享、開發(fā)和利用信息資源管理辦法》，建立《企業(yè)信息化咨詢與監(jiān)理管理?xiàng)l例》，制定《企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)、管理、優(yōu)惠辦法》，制定《企業(yè)征信管理辦法》等。
3.7 以資源庫建設(shè)促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
發(fā)展信息資源建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設(shè)中必須重視資源建設(shè)，在資源建設(shè)的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。政府應(yīng)積極鼓勵和引導(dǎo)針對企業(yè)資源規(guī)劃方法和信息資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化問題的研究。
3.8 以企業(yè)信息化建設(shè)帶動軟件業(yè)發(fā)展
企業(yè)信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。信息社會是繼工業(yè)化之后，人類社會發(fā)展的一個新階段，也是社會發(fā)展的必然趨勢。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，一方面，用信息化帶動工業(yè)化進(jìn)程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設(shè)可以方便地得到可靠堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。處理好這個關(guān)系，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的順利發(fā)展。
在國家“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)信息化成為現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展壯大和保持永久競爭力的良藥。然而，大量的文獻(xiàn)研究資料[1-4]證明企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)面臨著巨大的投資風(fēng)險，并不是所有的信息技術(shù)投資都能帶來相應(yīng)的收益，甚至出現(xiàn)有些企業(yè)因信息化建設(shè)而破產(chǎn)倒閉。這些現(xiàn)象都表明如何進(jìn)行信息化建設(shè)，即企業(yè)信息化應(yīng)用模式采納問題的研究是一個非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀(jì)人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，當(dāng)電子商務(wù)成為企業(yè)信息化發(fā)展的重要方向和引擎時，基于價值增值的企業(yè)信息化采納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型和企業(yè)價值增值的關(guān)聯(lián)性程度，從而為企業(yè)進(jìn)行信息化采納模型選擇提供指導(dǎo)和參考。從理論角度看，它可以拓展企業(yè)信息化問題的研究領(lǐng)域，形成基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化理論研究體系；從應(yīng)用前景看，它有助于提高以電子商務(wù)為發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)信息化的建設(shè)步伐，尋求信息化和工業(yè)化相互融合協(xié)同發(fā)展的方法和手段，為企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用投資提供決策依據(jù)，有助于促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)投資和其商業(yè)價值增長保持同步，最終實(shí)現(xiàn)效益導(dǎo)向的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)。
一、文獻(xiàn)綜述
（一）企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用模式研究
通過對國內(nèi)外有關(guān)信息化應(yīng)用模式研究文獻(xiàn)的系統(tǒng)回顧，可以看出學(xué)者和專家們從不同角度對此進(jìn)行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業(yè)信息化商業(yè)模式的內(nèi)在本質(zhì)；李琪[7]以電子商務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)提出了電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的“四流五式”模式；聶規(guī)劃、劉勇軍[8]系統(tǒng)地對信息化技術(shù)應(yīng)用模式的實(shí)施與危機(jī)管理模式進(jìn)行了探討和分析；基于協(xié)同商務(wù)運(yùn)作從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，于曉勝[9]指出基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化應(yīng)用模式包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結(jié)論較系統(tǒng)、全面、科學(xué)，因此，本文將以此為基礎(chǔ)構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型。
（二）企業(yè)信息化及電子商務(wù)價值研究
關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施效果的研究，國內(nèi)外許多專家和學(xué)者都進(jìn)行過不同程度的探討。就信息化應(yīng)用的價值而言，目前不少學(xué)者和專家從多個角度采用不同指標(biāo)對其進(jìn)行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認(rèn)為支持明確的商業(yè)目標(biāo)是投資IT項(xiàng)目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財(cái)務(wù)角度對IT投資項(xiàng)目進(jìn)行評估。其他一些學(xué)者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強(qiáng)[15]、李清[16]等在對信息化經(jīng)濟(jì)價值評價的基礎(chǔ)上，都增加了非貨幣性度量的指標(biāo)。總體而言，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要是為了增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)效益。但是，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設(shè)出現(xiàn)逐漸偏向電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)各參與實(shí)體間要科學(xué)交流、相互協(xié)作。因此，從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)間的競爭更追求協(xié)同競爭，強(qiáng)調(diào)合作共贏，即企業(yè)要構(gòu)建以協(xié)同效應(yīng)為基礎(chǔ)的競爭機(jī)制。基于此，本文采用價值鏈有關(guān)理論研究企業(yè)信息化的價值增值問題，分析探討電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化對客戶、供應(yīng)商、競爭者和服務(wù)商所產(chǎn)生的作用，以及由此給企業(yè)帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構(gòu)成。
（三） 企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)價值增值關(guān)系研究
通常而言，企業(yè)的信息化建設(shè)及電子商務(wù)應(yīng)用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發(fā)展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應(yīng)的產(chǎn)出，甚至有可能永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了效益。這就是目前很多企業(yè)在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術(shù)的投資雖但沒有帶來企業(yè)的同步發(fā)展，相反，其后續(xù)不斷投入的資金和時間卻成為企業(yè)前進(jìn)的羈絆[17]。在總結(jié)我國企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及其應(yīng)用水平的基礎(chǔ)上，司林勝[18]認(rèn)為我國企業(yè)信息化應(yīng)用水平與企業(yè)價值增值之間沒有必然的聯(lián)系，這或許與我國的整體信息化建設(shè)水平不高有關(guān)。就目前而言，我國企業(yè)的信息化建設(shè)，特別是電子商務(wù)的發(fā)展仍處于摸索時期。許多企業(yè)對信息化應(yīng)用認(rèn)識不到位，盲目跟風(fēng)進(jìn)行信息技術(shù)投資，結(jié)果往往差強(qiáng)人意。這些都是源于企業(yè)的信息化投資分析體系不科學(xué)、投資管理機(jī)制不健全，以至于信息化建設(shè)未能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的價值增值[19]。
二、研究框架與相關(guān)假設(shè)
在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，針對電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型如何影響企業(yè)的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認(rèn)為，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息采納模型是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)信息化商務(wù)運(yùn)作模式和盈利模式，其主要包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分；面向電子商務(wù)的企業(yè)價值體系是指企業(yè)信息化對企業(yè)本身的價值增值作用，主要由企業(yè)核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構(gòu)成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型構(gòu)成和企業(yè)價值增值構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的說明和解釋。
企業(yè)信息化的商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的指南，是參與信息化項(xiàng)目建設(shè)各利益主體間的相互關(guān)系和其作用的組織方式和結(jié)構(gòu)體系，表現(xiàn)為信息化項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、目標(biāo)客戶與產(chǎn)品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用模式是保證企業(yè)信息系統(tǒng)得以正常使用和出現(xiàn)意外故障時能夠及時恢復(fù)、維護(hù)的軟硬件系統(tǒng)及其配套資源的總稱，具體包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術(shù)開發(fā)策略和模式、軟件應(yīng)用系統(tǒng)等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化運(yùn)營管理模式是指面向市場從供應(yīng)鏈視角出發(fā)對整個企業(yè)的商務(wù)活動進(jìn)行策劃、分析和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營過程，以及從運(yùn)行層面提供的確保企業(yè)信息化系統(tǒng)得以正常運(yùn)行和發(fā)生意外時能自我保護(hù)的法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和人員等結(jié)構(gòu)保障，其能對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和反饋，輔助管理人員進(jìn)行預(yù)測和決策。具體包括組織結(jié)構(gòu)形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規(guī)劃、控制模式、實(shí)施方案、管理方法與企業(yè)文化等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化資本模式是以追求資本增值為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，通過對企業(yè)資本和其他相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)組合，以達(dá)到資本不斷創(chuàng)造價值的一種經(jīng)營方式，其主要有傳統(tǒng)型資本管理模式和風(fēng)險型資本管理模式兩種。面向電子商務(wù)的危機(jī)管理模式就是在信息化應(yīng)用的過程中，企業(yè)為應(yīng)對各種危機(jī)情境所進(jìn)行的危機(jī)預(yù)測、危機(jī)監(jiān)控、危機(jī)防范及處理等活動過程。包括建立各種危機(jī)監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制、危機(jī)決策與處理措施、企業(yè)與個人信息體系模式等。
面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化核心價值是指行業(yè)價值鏈節(jié)點(diǎn)中的核心企業(yè)通過利用先進(jìn)信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變革促使整個價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而帶來的企業(yè)價值的增值，如降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和提高企業(yè)效益等。顧客價值就是企業(yè)通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化交易平臺促進(jìn)用戶進(jìn)行商品和服務(wù)的購買，從而達(dá)到優(yōu)化顧客價值鏈結(jié)構(gòu)，提高用戶消費(fèi)滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業(yè)得到的價值增值。讓渡價值主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下信息化技術(shù)促使價值鏈上游企業(yè)供應(yīng)管理效率提高、協(xié)同配合更加科學(xué)，由此給價值鏈節(jié)點(diǎn)上的核心企業(yè)帶來的價值增值。通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的信息化應(yīng)用可以優(yōu)化核心企業(yè)的價值鏈，改善價值鏈運(yùn)作效率，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了要和上游原材料供應(yīng)商、下游客戶保持良好的關(guān)系外，還不能忽略廣告商、戰(zhàn)略咨詢商、分銷商、技術(shù)供應(yīng)商、第三方物流供應(yīng)商和銀行等服務(wù)商的存在，只有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能保證企業(yè)的良性發(fā)展。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化平臺能促使企業(yè)和這些服務(wù)商之間建立緊密的價值網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)帶來更多的價值增值，即為附加價值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應(yīng)假設(shè)如下：
研究命題：企業(yè)信息化采納模型將會直接影響到企業(yè)的價值增值。
結(jié)構(gòu)性假設(shè)
H1：面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型由商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運(yùn)營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五個維度構(gòu)成。
H2：企業(yè)價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。
直接關(guān)系假設(shè)
H3：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。
H4：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。
H5：技術(shù)應(yīng)用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。
H6：技術(shù)應(yīng)用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。
H7：運(yùn)營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。
H8：運(yùn)營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。
H9：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。
H10：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。
H11：危機(jī)管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。
H12：危機(jī)管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。
三、研究設(shè)計(jì)與實(shí)證結(jié)果
本文采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，主要調(diào)查企業(yè)信息化采納模型的各個構(gòu)面對企業(yè)價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業(yè)的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項(xiàng)。所有測度項(xiàng)都是通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內(nèi)容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進(jìn)行打分評判，然后將調(diào)查結(jié)果輸入數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質(zhì)問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋情況對問卷進(jìn)行修改，并聘請有關(guān)學(xué)者和專家對問卷進(jìn)行評價和完善。
為了提高問卷的發(fā)放范圍和回收質(zhì)量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次研究通過網(wǎng)絡(luò)和電子方式共發(fā)放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業(yè)的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學(xué)本科以上的占92%；回答者所在企業(yè)性質(zhì)為中小企業(yè)占42.6%。這些都說明在當(dāng)前電子商務(wù)大力發(fā)展的今天，學(xué)歷高、目光遠(yuǎn)大并擁有一定管理知識和技能的企業(yè)管理人員在很大程度上感受到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)（特別是中小企業(yè)）生存和發(fā)展的重要影響。
本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項(xiàng)的內(nèi)部一致性效果。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示本研究中全部測度項(xiàng)的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調(diào)查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗(yàn)證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示所有標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的負(fù)載系數(shù)、組合信度、平均變異抽取量等指標(biāo)都符合效度檢測的要求。
圖2結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果
為了更好地對假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，我們使用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS工具對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，結(jié)果如圖2所示。根據(jù)模型的擬合結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)每條路徑的擬合相關(guān)系數(shù)較高，大部分?jǐn)M合指標(biāo)值都在其推薦值范圍內(nèi)（如表1所示），由此可見理論模型與調(diào)查數(shù)據(jù)之間具有相當(dāng)高的擬合度。檢驗(yàn)的結(jié)果顯示研究模型中2個結(jié)構(gòu)性假設(shè)和10個直接關(guān)系假設(shè)成立。
四、討論與結(jié)論
關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 信息化建設(shè) 油田企業(yè)
油田企業(yè)信息化建設(shè)是從計(jì)算機(jī)在油田企業(yè)應(yīng)用開始的。當(dāng)前，在生產(chǎn)過程中，原始數(shù)據(jù)、第一手資料都做到了源頭自動采集、現(xiàn)場處理、實(shí)時傳輸。在經(jīng)營管理上，財(cái)務(wù)管理信息實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)表的網(wǎng)上傳輸，基層生產(chǎn)單位實(shí)現(xiàn)了消耗材料的網(wǎng)上結(jié)算，信息化在計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、機(jī)動設(shè)備、節(jié)能改造等方面也不同程度地得到推廣和應(yīng)用。在辦公自動化方面，二三級單位的通知收發(fā)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上連通，電視會議系統(tǒng)，電視電話會議也得到普遍應(yīng)用。可以說，油田企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)日趨規(guī)范、信息化管理組織日臻完善。但在企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，在管理運(yùn)行、制度與機(jī)制建設(shè)，以及開發(fā)應(yīng)用等方面仍然存在一些問題與不足，需要引起企業(yè)高度重視，以從根本上進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)順利進(jìn)行。
1提高對油田企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識
1.1推進(jìn)油田企業(yè)信息化建設(shè)是油田企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的需要
當(dāng)前和今后一個相當(dāng)長的時期內(nèi)，特別是低油價和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的形勢下，油田企業(yè)要與國內(nèi)外大公司在市場競爭中比高低、論伯仲，就必須實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化。這是因?yàn)閯e人都在搞信息化，壯大自身的核心能力，而我們必須有與之競爭的平等的基礎(chǔ)，才能有取勝的條件和把握。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，目前油田企業(yè)與國外石油公司相比較，無論是在技術(shù)手段、裝備水平方面，還是在人員素質(zhì)方面，都有一些差異。這些差異并不可怕，無非投入點(diǎn)資金便可解決問題。而管理上的差異是別人難以模仿和花錢買不到的，信息化建設(shè)是現(xiàn)代管理中的有效手段之一，是我們在市場競爭中必須掌握的，只有攀上信息建設(shè)的制高點(diǎn)，才能在強(qiáng)手如林的商戰(zhàn)中捕捉商機(jī)，出奇制勝。
1.2推進(jìn)油田企業(yè)信息化建設(shè)是油田企業(yè)自身發(fā)展的需要
油田企業(yè)在經(jīng)過多年的儲量、產(chǎn)量為主的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，已經(jīng)進(jìn)入一個穩(wěn)定時期，用發(fā)展的眼光看，資源等基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，只是需要在“爬坡”的時候有一個持久的動力，這個動力就要來自管理，但是傳統(tǒng)管理手段已不能解決“持久”的問題，而油田企業(yè)所欠的就是信息化的“東風(fēng)”。當(dāng)前，國家正在加大信息化建設(shè)力度，提出“以信息化帶動工業(yè)化”。中石化集團(tuán)公司提出了“以信息化提升石油石化產(chǎn)業(yè)”，并制定了信息化建設(shè)的規(guī)劃和步驟。因此，切實(shí)推進(jìn)油田企業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。
2明確油田企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)
2.1技術(shù)支持系統(tǒng)
要用信息技術(shù)解決勘探開發(fā)上尋找更多儲量、生產(chǎn)更多油氣的難點(diǎn)問題，更重要的是要對油田原有的勘探開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行再分析、再綜合和再挖掘，依靠信息技術(shù)提升資料解釋的速度和準(zhǔn)確度，把所取得的成果依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)三維可視化，全面提升勘探開發(fā)技術(shù)水平，最終實(shí)現(xiàn)延緩油田衰老的目標(biāo)。
2.2企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。
ERP在油田企業(yè)已全面建立，這符合油田企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。油田企業(yè)ERP建設(shè)，關(guān)鍵是要以信息為媒體，用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)把勘探、開發(fā)等各個領(lǐng)域及其職能集成，以達(dá)到效率最大化，以取得“1+1>2”的效果。
2.3管理決策系統(tǒng)。
有關(guān)資料顯示，國際油公司每年約有15%-50%的勘探開發(fā)費(fèi)用由于不正確的決策而被浪費(fèi)。因此，在信息技術(shù)的支持下做出正確、科學(xué)的決策應(yīng)該是信息化建設(shè)的內(nèi)涵之一。油田企業(yè)要建立儲量、產(chǎn)量、成本、資金、人力資源等決策支持系統(tǒng)，做到對上述指標(biāo)動態(tài)控制，適時做出適應(yīng)國際石油市場變化的準(zhǔn)確決策。例如，可以建立以國際油價為參照的油氣產(chǎn)量確定模型，根據(jù)油價的變化，對比鉆井生產(chǎn)成本，能夠精確到鉆哪些井、不鉆哪些井，確保決策的高效率、高效益。
3推進(jìn)油田企業(yè)信息化建設(shè)要統(tǒng)籌規(guī)劃
油田企業(yè)信息化建設(shè)要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級，還要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一平臺、整體推進(jìn)。要學(xué)習(xí)、借鑒海爾、斯達(dá)、中海油等企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，針對油田二三級企業(yè)的實(shí)際情況，首先是要強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步建立健全和完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件。其次，要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)分專業(yè)的信息化，包括勘探、開發(fā)、投資、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的信息化建設(shè)。第三是，要加強(qiáng)對外研究宏觀環(huán)境的影響，對內(nèi)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營過程，實(shí)現(xiàn)各個層次和環(huán)節(jié)的信息化。在具體的實(shí)施過程中，要以勘探開發(fā)生產(chǎn)為主線，通過勘探開發(fā)過程信息化建設(shè)帶動鉆、測、錄、地面等專業(yè)服務(wù)公司的信息化建設(shè)，從生產(chǎn)過程信息化入手逐步滲透到經(jīng)營管理工作中，進(jìn)而促進(jìn)思想政治工作系統(tǒng)的信息化建設(shè)。以信息化建設(shè)為突破口，全面提升油田企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)油田企業(yè)的核心科技水平與應(yīng)用能力。在分步實(shí)施中，還要根據(jù)進(jìn)展情況，選擇適當(dāng)時機(jī)進(jìn)行管理體制改革、經(jīng)營機(jī)制重建、流程再造，以確保信息化建設(shè)整體推進(jìn)。4推進(jìn)油田企業(yè)信息化建
4加強(qiáng)企業(yè)員工的信息化培訓(xùn)
信息化建設(shè)不僅是對體制、機(jī)制、流程的打破，同時也是對企業(yè)員工知識的更新和素質(zhì)的提高。因此，信息化知識的培訓(xùn)要早作準(zhǔn)備，使員工的素質(zhì)提前到位。重點(diǎn)是對年齡比較大的同志進(jìn)行培訓(xùn)，使其適應(yīng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用。難點(diǎn)是工作緊張的各級領(lǐng)導(dǎo)干部要先培訓(xùn)，既要培訓(xùn)信息化應(yīng)用技能，更要培訓(xùn)對信息化的認(rèn)識水平。每個單位領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用程度決定了本單位的普及程度，必要時可進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)。要充分利用油田企業(yè)的培訓(xùn)資源，同時要借助第三方培訓(xùn)，并要注意培養(yǎng)一些高層次專業(yè)人才。
在推進(jìn)油田企業(yè)信息化建設(shè)過程中，要注意選擇成型成熟的技術(shù)，使信息化技術(shù)在應(yīng)用上與國外石油公司在一個起跑線上。不論軟件、硬件引進(jìn)還是整體規(guī)劃制定，都應(yīng)借助一些咨詢顧問公司，同時也不要盲目迷信品牌產(chǎn)品，要做到內(nèi)外結(jié)合，以自我發(fā)展為主，借鑒外部先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，建設(shè)有自身特色的高水平的信息化。同時，信息化建設(shè)投資的效益體現(xiàn)在油田企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提高上，體現(xiàn)的是質(zhì)量和效率。要有長遠(yuǎn)的預(yù)期，堅(jiān)持穩(wěn)定、持續(xù)的建設(shè)原則，協(xié)調(diào)、調(diào)動各個部門進(jìn)行積極的配合，保持業(yè)務(wù)部門和技術(shù)人員的連續(xù)性，防止斷層。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 企業(yè)信息化 發(fā)展策略 系統(tǒng)集成
中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)08-0215-01
1、引言
隨著改革開放的不斷深入，國內(nèi)信息技術(shù)得以快速發(fā)展，很多電力企業(yè)開始逐步轉(zhuǎn)向信息化發(fā)展的道路。然而在耗費(fèi)巨大的人力、財(cái)力、時間資源以后，雖然大部分的電力企業(yè)已經(jīng)具備了信息化發(fā)展的基礎(chǔ)軟硬件資源，電力企業(yè)初步步入了信息化發(fā)展的道路。然而，由于供電企業(yè)只關(guān)注各自的業(yè)務(wù)內(nèi)容，沒有考慮到統(tǒng)一的規(guī)劃目標(biāo)，導(dǎo)致供電企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)路線的差異化，出現(xiàn)了多種問題和不足，阻礙了供電局信息化的發(fā)展道路。
2、供電局信息化發(fā)展現(xiàn)狀
結(jié)合對大量電力企業(yè)信息建設(shè)水平的實(shí)地考察和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大部分的供電局在自身企業(yè)信息化發(fā)展方面存在諸多問題，主要表現(xiàn)為下述幾個方面：
(1)目前大部分的供電企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)及集成應(yīng)用方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和目標(biāo)，信息系統(tǒng)之間分散，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，存在“信息孤島”的現(xiàn)象。從這方面來看，目前大部分的供電局基本沒有實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、系統(tǒng)集成”的信息化建設(shè)目標(biāo)。
(2)各個信息子系統(tǒng)之間是完全隔離的，缺乏數(shù)據(jù)信息的交換機(jī)制，整體系統(tǒng)服務(wù)水平落后。這就導(dǎo)致電力企業(yè)的各個信息子系統(tǒng)對于整體的業(yè)務(wù)處理和統(tǒng)計(jì)分析的參考價值不大，實(shí)際操作困難，不利于電力企業(yè)業(yè)務(wù)處理、信息資源的整合分析、利用，嚴(yán)重降低了供電局信息系統(tǒng)的處理效率。
(3)供電局業(yè)務(wù)工作處理流程不夠明確、細(xì)致、規(guī)范、統(tǒng)一，降低了信息系統(tǒng)的工作效率。目前的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)存在處理流程模糊，繁瑣等情況，難以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化操作。
3、供電局信息化建設(shè)路線
3.1 信息化發(fā)展目標(biāo)
(1)數(shù)字化道路。通過采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供電局主要的業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)活動的數(shù)字化目標(biāo)。其主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供電局企業(yè)的電力業(yè)務(wù)營銷信息系統(tǒng)、電力調(diào)度信息系統(tǒng)、配電網(wǎng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)等核心信息系統(tǒng)的數(shù)字化平臺支持。
(2)電力企業(yè)信息化管理。針對目前供電局企業(yè)主要的核心業(yè)務(wù)以及企業(yè)資源進(jìn)行信息化管理，構(gòu)建用于支撐供電局企業(yè)資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營、企業(yè)核心價值為鏈條的企業(yè)信息服務(wù)。主要包括：電力營銷信息化、電力生產(chǎn)調(diào)度信息化、電力企業(yè)財(cái)務(wù)信息化、電力企業(yè)人力資源信息化幾個主要的信息管理系統(tǒng)。
(3)智能化管理。針對當(dāng)前供電局企業(yè)的信息資源，通過整合企業(yè)各個方面的資源，比如人力資源、電力資源、電力業(yè)務(wù)資源、電力財(cái)務(wù)資源等，然后進(jìn)行綜合分析，通過資源信息的集成，可以有助于供電局企業(yè)重大決策的智能化發(fā)展，有利于提高供電局智能化決策的發(fā)展。
3.2信息化指導(dǎo)思想
(1)綜合目前供電局信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)供電局信息資源的整合，構(gòu)建供電局企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的緊密集成，有利于構(gòu)建“融會貫通、雙向集成”的電力企業(yè)信息服務(wù)應(yīng)用。只有不斷完善供電局企業(yè)信息集成服務(wù)，才能從根本上提高供電局企業(yè)在電力生產(chǎn)、電力營銷、資源管理三方面的系統(tǒng)集成能力，有利于提高供電局企業(yè)的綜合決策能力、企業(yè)管理水平，從而實(shí)現(xiàn)供電局電力業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的緊密集成，從根本上推動電力企業(yè)信息化的發(fā)展道路，加快電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，滿足社會經(jīng)濟(jì)的用電需求。為實(shí)現(xiàn)供電局趕超國際電力企業(yè)綜合發(fā)展水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是供電局信息化發(fā)展的主要指導(dǎo)思想。
(2)在電力企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì)方面，要力求實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用三方面架構(gòu)的整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)規(guī)范，有利于實(shí)現(xiàn)“基于一個系統(tǒng)”的信息集成的發(fā)展理念。通過統(tǒng)一的信息集成系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)供電局企業(yè)的企業(yè)資源、業(yè)務(wù)應(yīng)用的無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源的共享，整合電力企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和綜合信息資源的分析，這樣就可以增強(qiáng)供電局企業(yè)在面對日益變化的市場業(yè)務(wù)需求和快速發(fā)展的信息技術(shù)的適應(yīng)能力，提高電力企業(yè)自身的市場競爭能力和社會生存能力，有利于供電企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
(3)以供電局企業(yè)的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在遵循統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)集成的前提之上，構(gòu)建集成電力企業(yè)信息資源、業(yè)務(wù)處理于一體的信息集成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供電局企業(yè)的信息一體化發(fā)展目標(biāo)。
4、供電局信息化發(fā)展策略
(1)應(yīng)該以供電局為工作單位，完善信息化建設(shè)機(jī)制，通過加強(qiáng)電力企業(yè)各部門之間的溝通和合作，全面規(guī)劃各個信息子系統(tǒng)，通盤考慮信息化規(guī)劃目標(biāo)。各部門應(yīng)該對針對自身發(fā)展的需求提出信息系統(tǒng)的需求，然后經(jīng)過整體的規(guī)劃、架構(gòu)，由信息部門逐步實(shí)施。
(2)加大力度建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源的整合利用，整合數(shù)據(jù)資源，從源頭上消除“信息孤島“弊病，構(gòu)建電力信息資源、電力業(yè)務(wù)為主體的數(shù)據(jù)中心，按照統(tǒng)一的、規(guī)范的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)協(xié)議，將不同部門的業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)集成電力業(yè)務(wù)營銷、電力生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理為主體的核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。
(3)完善供電局門戶網(wǎng)站，依托數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)信息資源和電力運(yùn)營自動化的無縫集成，滿足供電局企業(yè)的信息化發(fā)展，有利于供電局實(shí)現(xiàn)分析、決策的智能化水平，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。
5、結(jié)語
通過對當(dāng)前供電局信息化發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出了供電企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題，提出了用于指導(dǎo)供電局在信息化建設(shè)方面取得突破的信息化建設(shè)路線，并提出了若干發(fā)展策略。通過完善供電局信息化建設(shè)和發(fā)展路線，將有利于供電局改進(jìn)信息化發(fā)展路線，加快推進(jìn)信息化的發(fā)展道路，提升企業(yè)的市場競爭能力，從而提高供電局的信息化管理水平。
參考文獻(xiàn)
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中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，只不過中小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)模以及企業(yè)管理方面都遠(yuǎn)不及大企業(yè)，因此在市場競爭中就存在一定的劣勢。然而，信息技術(shù)的快速發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)，比如說在廣告宣傳方面，中小企業(yè)利用電子商務(wù)讓更多的用戶了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣大大地降低了產(chǎn)品宣傳成本；而且中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)組成虛擬企業(yè)，完成各自單獨(dú)完成不了的訂單，這種渠道為企業(yè)掙到了可觀的利潤；中小企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。我國工信部的調(diào)查報(bào)告顯示：中小企業(yè)信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發(fā)展還處于比較低級水平。我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，信息化意識和投入比例有所上升。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化意識有所提升。同時隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)意識加強(qiáng)，企業(yè)對信息化建設(shè)的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級階段；第三，中小企業(yè)信息化發(fā)展階段性差異比較明顯。企業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用被分為四個階段，即基礎(chǔ)應(yīng)用階段、關(guān)鍵應(yīng)用階段、擴(kuò)展整合階段以及戰(zhàn)略應(yīng)用階段。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)的信息化技術(shù)四個階段的應(yīng)用存在一定的差距，表現(xiàn)為信息化技術(shù)使用廣度差別不大，但信息化技術(shù)使用深度存在著巨大的差別。
2中小企業(yè)云計(jì)算信息化建設(shè)模式構(gòu)建與發(fā)展策略
2.1云計(jì)算與中小企業(yè)信息化的關(guān)系
云計(jì)算使用以前，中小企業(yè)的信息化建設(shè)主要是由企業(yè)根據(jù)每個部門的需求進(jìn)行設(shè)備采購和安裝，并且企業(yè)自主開發(fā)或者購買應(yīng)用軟件，所有的信息和數(shù)據(jù)都儲存在本地，而企業(yè)內(nèi)部的信息和數(shù)據(jù)互換是通過組建局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。云計(jì)算是一種由第三方提供的資源存儲和數(shù)據(jù)計(jì)算的服務(wù)，而且運(yùn)行和維護(hù)工作也由第三方來提供，而用戶只需將終端工具接入系統(tǒng)就可以獲得所需要的服務(wù)。云計(jì)算能夠提供的服務(wù)越來越廣泛，所以中小企業(yè)可以利用云計(jì)算來推動企業(yè)的信息化進(jìn)程和提升企業(yè)的資源建設(shè)。具體來說，中小企業(yè)可以利用IaaS服務(wù)來租用多臺服務(wù)器進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)儲存；中小企業(yè)也可以利用SaaS服務(wù)中的應(yīng)用軟件訂購服務(wù)；中小企業(yè)還可以利用PaaS服務(wù)來構(gòu)建軟件開發(fā)平臺、產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺。云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變和改善，具體表現(xiàn)在以下方面，即云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化建設(shè)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投資風(fēng)險降低；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化支出減少；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)管理趨向標(biāo)準(zhǔn)化；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)工作模式發(fā)生轉(zhuǎn)變；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)競爭力增強(qiáng)。
2.2云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)模式
信息化技術(shù)模式指的是企業(yè)采用哪種方式進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，信息化建設(shè)模式也越來越多，既有傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式，包括自主開發(fā)、合作開發(fā)、服務(wù)外包以及整體外購等，又有開源模式、整體引進(jìn)模式以及基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP、SaaS以及云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)時代的信息化建設(shè)模式。每種模式都有各自的特點(diǎn)，所以在選擇信息化建設(shè)模式時，不僅要了解建設(shè)模式的特點(diǎn)，而且要結(jié)合企業(yè)自身的需求和條件，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的信息化現(xiàn)狀以及企業(yè)的自身?xiàng)l件等。
2.3云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展策略
為了促使中小企業(yè)在云計(jì)算環(huán)境下的信息化建設(shè)能夠快速的發(fā)展，就必須采取一定的發(fā)展策略。在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中可以采取的策略主要有以下幾點(diǎn)：第一，充分地了解企業(yè)具體情況，包括企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營管理要求等，同時還要做好企業(yè)信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)；第二，科學(xué)地分解企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的每個應(yīng)用項(xiàng)目，將它們具體的分為通用事物管理項(xiàng)目和專用核心項(xiàng)目。將項(xiàng)目分類以后可以更好地選擇信息化建設(shè)模式，比如說對通用的管理項(xiàng)目可以利用SaaS服務(wù)模式；第三，充分地應(yīng)用新的服務(wù)模式，新的信息化建設(shè)模式的優(yōu)勢更明顯，所以在中小企業(yè)信息化建設(shè)中盡量的采用基于互聯(lián)網(wǎng)時代的信息化建設(shè)模式；第四，在數(shù)據(jù)儲存方面要對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全等級分析，不同安全等級的數(shù)據(jù)采用不同的存儲方式，這樣可以達(dá)到充分、合理地利用云計(jì)算資源；第五，在企業(yè)經(jīng)營管理模式方面，要積極地采用全新的技術(shù)和管理服務(wù)模式，充分地利用好云計(jì)算這個服務(wù)系統(tǒng)；第六，爭取將企業(yè)已有的信息化系統(tǒng)融合到云計(jì)算環(huán)境中，做好新建系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的銜接。總之，在云計(jì)算環(huán)境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展。
3結(jié)束語
［關(guān)鍵詞］信息化；規(guī)劃；油田
0引言
信息化是企業(yè)變革的必然趨勢，也是企業(yè)不斷強(qiáng)大的基本條件。由此可見，企業(yè)信息化規(guī)劃研究已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略不可缺少的一部分，規(guī)劃的實(shí)施是企業(yè)在當(dāng)今社會里提升競爭力的重要手段之一。通過信息化規(guī)劃建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息共享、組織協(xié)同和知識積累效應(yīng)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，為企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供了很好的支持，也增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。但是，隨著信息化規(guī)劃研究和實(shí)施的不斷深入和擴(kuò)展、各種業(yè)務(wù)模塊的新增，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來源多頭、業(yè)務(wù)流程變動等問題，對企業(yè)的信息化升級完善提出要求，使企業(yè)的信息化規(guī)劃管理面臨挑戰(zhàn)。
1油田企業(yè)信息化規(guī)劃國外研究現(xiàn)狀
20世紀(jì)60年代至80年代前期，是信息化技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)中的一個十分重要的發(fā)展時期，信息技術(shù)由數(shù)據(jù)處理（DP）過渡到管理信息系統(tǒng)（MIS），到了20世紀(jì)80年代中期，在世界發(fā)達(dá)國家IT信息技術(shù)已成為一些企業(yè)中的核心技術(shù)，信息化管理越來越多地進(jìn)入到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面。經(jīng)過多年的發(fā)展，信息化的研究取得了眾多的成果與階段性勝利，國外學(xué)者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展方向及規(guī)劃模型研究、企業(yè)信息化成熟度研究、信息化與企業(yè)競爭力的研究、企業(yè)信息化實(shí)施的評價研究及相關(guān)規(guī)劃方法的研究等方面。相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究，研究工作也主要基于國外已有的研究理論進(jìn)行總結(jié)提煉出來的。
2油田企業(yè)信息化工作面臨的主要問題
信息化雖然得到廣泛應(yīng)用，但在信息化發(fā)展過程中，國內(nèi)外都面臨著很多困難和問題，特別是國內(nèi)的油田企業(yè)更是明顯。
2．1對信息化的認(rèn)知程度和接受程度問題
國內(nèi)油田企業(yè)在計(jì)算機(jī)知識和技能普及程度上存在差異化，在客觀上對信息化建設(shè)和應(yīng)用帶來了一定困難。近年來，由于中國石油建立綜合性國際能源公司目標(biāo)進(jìn)程的推進(jìn)，提高整體運(yùn)營和效率水平的要求，逐步倒逼各單位提高對信息化工作的認(rèn)識和重視程度，充分認(rèn)識到信息化在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)發(fā)展方式、提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平方面的作用和價值，認(rèn)識到信息化是縮短與國際石油公司差距的有效途徑，在實(shí)際工作中充分考慮運(yùn)用信息化的手段和方法。
2．2信息化和業(yè)務(wù)有效結(jié)合的問題
信息化必須與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，取得最大效益。但在信息化的建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)與信息部門角度不同，很容易產(chǎn)生矛盾。一是相同的業(yè)務(wù)在不同地方、單位，甚至同單位不同業(yè)務(wù)人員之間的做法和需求是很不一樣的。因此要做出全面、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求分析，并把它們納入信息系統(tǒng)建設(shè)之中，是很有挑戰(zhàn)性的。二是信息化的一項(xiàng)重要任務(wù)就是流程再造，必然給已熟悉原來業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)人員帶來知識、技能、甚至崗位的挑戰(zhàn)，給信息化造成阻力。三是信息系統(tǒng)建立后，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展、需求變化，要適時對信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。而信息系統(tǒng)的調(diào)整存在著“牽一發(fā)動全身”的問題，調(diào)整工作量之大是一般人難以理解的。
2．3信息化系統(tǒng)的集成和共享問題
在實(shí)際操作過程中，企業(yè)信息化往往是伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，針對不同需求開發(fā)出不同的應(yīng)用系統(tǒng)，有時一家公司的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量多達(dá)上千個。因?yàn)椴捎玫募夹g(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同，這些系統(tǒng)之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享是困難的。但對于一個公司來說，既要保護(hù)已有的信息資產(chǎn)，也要減少信息方面的重復(fù)勞動，提高數(shù)據(jù)的利用率和決策的科學(xué)性，必須對這些信息系統(tǒng)進(jìn)行整合、集成。信息系統(tǒng)集成的技術(shù)難度和工作量很大，這是各油田企業(yè)面臨的共性問題。
2．4信息化建設(shè)的投入問題
國際石油公司的信息化投入約為年銷售收入的1％～1．5％，相比之下，中國石油的信息化投入嚴(yán)重不足。2010年中國石油信息化投入不到年銷售收入的0．2％。除了建設(shè)投資之外，信息系統(tǒng)還需要投入運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。目前這一做法在油田企業(yè)還未廣泛實(shí)行，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)維升級無保障，長期下去會影響信息系統(tǒng)的正常使用，甚至引起知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。
2．5信息安全問題
隨著信息系統(tǒng)集中度不斷提高，業(yè)務(wù)對信息的依賴程度不斷加大，信息系統(tǒng)和信息資源的安全就顯得更為重要和迫切。這個問題在國內(nèi)外是共性的。但信息技術(shù)本身是西方發(fā)明的，而且西方仍處于技術(shù)水平領(lǐng)先地位，中國石油的信息系統(tǒng)基本都是引進(jìn)國外的成熟軟件，而且很多信息系統(tǒng)是由外國咨詢公司幫助建設(shè)的，雖然我們在信息安全體系建設(shè)方面做了大量工作，但最近的“棱鏡門”事件提醒我們在這方面必須下更大的力氣。
3油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究發(fā)展趨勢
中國石油提出到2020年要全面建成世界水平的綜合性國際能源公司，同時提出了建成“信息化中石油”的發(fā)展目標(biāo)，其主要內(nèi)涵和特征是：集中統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的全面覆蓋、高度集成；各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行并持續(xù)優(yōu)化；生產(chǎn)自動化和智能化水平明顯提高；經(jīng)營管理協(xié)同高效、全程受控；勞動生產(chǎn)率、能源資源利用效率、資金使用效率大幅提升；國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)。圍繞這一目標(biāo)，中國石油下屬各油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究中現(xiàn)階段的主要任務(wù)是按照“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、全面覆蓋、深度融合”的方針，完善信息化組織管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升技術(shù)實(shí)施和應(yīng)用能力，加快推進(jìn)以三大標(biāo)志性工程為重點(diǎn)的信息化項(xiàng)目建設(shè)，全面實(shí)施“十二五”信息技術(shù)總體規(guī)劃。
4結(jié)語
[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);核心競爭力;提升策略
[中圖分類號]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)45-0104-01
1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征
企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的過程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個方面的內(nèi)容:一是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競爭力的過程;二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程;三是企業(yè)通過信息技術(shù),從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程;四是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程。基于企業(yè)信息化的內(nèi)涵,企業(yè)信息化有如下三個主要特征:第一,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過程帶有根本性的轉(zhuǎn)變;第二,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和;第三,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競爭力,集中體現(xiàn)于在知識創(chuàng)新基礎(chǔ)上的企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。
2 企業(yè)信息化的關(guān)鍵要素
2.1 合理規(guī)劃企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
企業(yè)的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會涉及很多職能部門;其二,從時間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個生命周期,隨著企業(yè)所處的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動態(tài)變化趨勢,由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成可持續(xù)的合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.2 使用適合本企業(yè)自身需求的信息化軟件
對于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對此,企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與提供外部產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通,并通過企業(yè)個性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時還要考慮企業(yè)自身的發(fā)展趨勢,為方便信息化平臺的日后升級預(yù)留一定的空間。
2.3 倡導(dǎo)企業(yè)全員參與
盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一枝獨(dú)秀的推動作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個部門和全體員工,這就意味著,只有各個部門以及每一名員工都立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境的工作,才能真正成為信息化的受益者,并推動企業(yè)向前發(fā)展,這同時意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過程。
3 企業(yè)信息化視角下的企業(yè)競爭力提升策略
3.1 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺至少可以實(shí)現(xiàn)兩個功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的技術(shù)支持,從而保障信息資源的合理使用;二是可以為企業(yè)的各個應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。
在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。具體而言,信息核心平臺軟件主要包括企業(yè)門戶平臺、工作流平臺、報(bào)表工具平臺以及信息平臺,這些平臺在日后將成為企業(yè)信息化平臺建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。
進(jìn)一步來看,各個平臺又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架及規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工;二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制,具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限,使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理;三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。
3.2 建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)
總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于:一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時的信息查詢服務(wù)和信息共享服務(wù);二是為企業(yè)的各個應(yīng)用系統(tǒng)(包括日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享;三是為企業(yè)提供個性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量和變動情況的統(tǒng)計(jì)和分析。
3.3 建設(shè)經(jīng)營管理系統(tǒng)
第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場經(jīng)營管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。
第二,實(shí)施有效的售后管理。客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶回訪、客戶請求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,例如可具體細(xì)分到客戶對服務(wù)的要求、意見、建議和投訴等,同時要及時掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料。
3.4 建設(shè)決策查詢系統(tǒng)
第一,建立人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而及時掌握企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性;還可以針對某個員工,對其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動情況等信息進(jìn)行針對性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的變動情況。
第二,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能。可以通過圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。
