發布時間：2022-04-11 03:30:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇項目質量管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1環保項目質量管理中存在的主要問題
1．1項目質量策劃流于形式
現在很多策劃者在進行工程策劃的時候沒有進行大量的實地考察和市場調查，忽視了對項目質量的控制。一般情況下，策劃者僅僅注重項目策劃中的進度和費用的花費，對項目的質量則關系甚少。下面筆者會根據調查結果列出工程總承包與項目管理承包之間的關系。
1．2不注重培養互利的供方關系
據調查和統計結果顯示表明，當今的環保工程總承包項目在質量方面存在一定的問題。其原因追根到底就是由于開發商過分的壓低承包項的中標價格，這會導致中標的項目經理在實施工程的時候，為了保證自身的經濟利益，被迫選擇一些施工差的隊伍。這些施工差的隊伍在施工當中不能夠保證工程的質量。除此之外還存在施工秩序差以及施工人員素質低等問題。
1．3缺乏質量獎罰措施
我國很多開發商在制定規章制度的時候，僅制定了一些關于安全和責任分配的制度。并沒有嚴格的獎懲制度和獎罰措施。這一點會使施工單位為了過分的追求數量，而將最重要的項目質量忽略。綜上可以使我們知道，無論在任何一個環節都需要加強自身的防范意識，不可以為了追求自身的利益而不顧全工程的質量。
2如何能夠提高項目質量管理水平
2．1提高質量意識
為了保障項目質量，有關部門一定要嚴格的抓好質量這一關，從現在的情況來看，工程的承包不僅僅需要質量方面有著可靠的保證，還需要注重環保方面的工程施工情況。在這個二十一世紀當中，環保這一工作得到了很多人的重視。一旦將群眾和施工人員的環保意識提升到了一個高度，就會在整體上對工程的質量有著新的認識。也就是員工的自身素質對于工程質量來說有著必然的內在聯系。所以在進行項目實施之前，有關部門應當組織員工去進行素質培訓，這樣大家會在培訓當中學到一些能夠提升自身素質的東西，也就是能夠有助于增強工程質量的因素。
2．2建立質量責任制
建立質量責任制也就是在進行工程的施工的當中，要明確每一名領導者和員工的責任。由于項目經理在工作當中既需要承當領導者的角色，還需要承擔組織者的身份，所有項目經理在工作當中所要擔任的任務更艱巨。持此之外還需要對工作人員的責任進行明確，工作人員的責任更需要進行明確，通常情況下，工作人員需要通過相互之間的配合去協助各個部門完成分內的工作。此外工程交付使用后，一定要進行回訪工作，回訪工作在實施的過程當中能夠通過聽取用戶的意見來改掉自身的通病，是一個非常重要的環節。
2．3確定項目質量目標
在提高項目質量水平的眾多方案當中，對整體項目以及各單項工程的目標做具體措施的分析，通過對質量控制的設計，將參加此項目的有關人員進行組織。現在的很多承包者都會根據民眾的意見采取一些環保式的承包方案，無論是在材料的采購還是裝飾方面，都利用到了環保的理念。灌輸每一名員工環保的工作理念。使員工在工作當中能夠時刻的向著已定的目標出發。
2．4重視質量信息
為了能夠加強工程的質量以及對工程在施工當中的不足有著及時的更正，相關部門應當加強對質量信息的收集和質量信息的重視。應該設定固定的部門去收集和掌握各種質量信息，并且認真的做好記錄，只有這樣才能夠為日后的工作打下夯實的基礎。
2．5加大對從業人員素質的重視程度
據調查顯示，一個公司當中專業人員的水平就代表著公司的整體水平，所以專業人員的自身素質是非常重要的。只有建立一支出色的隊伍，才能夠為未來的工程質量作保障。為了能夠是未來的工程質量有更好的保障，在這里筆者認為可以建立培訓部門，對公司當中有能力的人員進行定向的培訓，這樣能夠在很大的程度上提升員工的自身實際水平和工作經驗。還能夠幫助公司提升信譽度和知名度，是一件一舉兩得的事情。
3結束語
綜上所述，是筆者通過調查和數據考證對于當今社會中的一些工程質量問題做出的研究，其中包括一些現實當中的問題。為了能夠使更多工程順利的完成，并且質量過關，就需要嚴格的按照一定的規章制度執行。通過加強自身的專業性和對工程質量問題的關注，最重要的是要具有環保的理念和環保的意識。進而使質量管理活動更加符合客觀規律，從而提升質量管理水平。
作者：袁春發 單位：樂安縣環境監察大隊
1業主單位
①工程質量管理體系不完善。雖然市政工程質量的管理由施工單位、監理、建設單位等綜合管理，形式上具備了質量管理的內容。但考核機制、執行部門、協調機制以及獎懲辦法等都缺少完善的配套管理措施。②業主單位關注工期、完工時間較多，工程質量的管理過程細節關注度不足。由于大部分的市政工程都是財政劃撥資金，無論工程建設中出現什么樣的風險都由政府承擔。工期就成為了業主單位彰顯業績的重要方面，所以業主單位追求工期，重視形象。質量管理方面認為有監理負責，而自己在市政工程質量的管理方面力量投入偏少。③業主單位對市政工程項目拆遷、協調、資金撥付等工作大多遲緩，影響工程進度。甚至，有趕工期現象。
2加強市政工程項目質量管理的對策分析
2.1真正落實質量管理體系建設單位是整個市政工程施工質量的管理主體，城市內單個市政工程項目或者行政區域內的市政工程項目，大多是地方政府直接管理或者委托代管。所以，筆者認為應從以下幾方面建立健全質量管理體系。①強化市政工程施工質量管理制度，規范和指導施工建設項目從立項到竣工驗收的整個過程。進一步落實市政工程項目招投標管理辦法，避免人為因素的干預，杜絕地方壟斷。②建立對施工單位、監理機構、檢測單位等直接關系市政工程建設項目單位的監督和考核辦法，形成評級和優選制度。③進一步完善市政工程建設質量的獎懲制度以及個人的廉政考核辦法。④進一步落實建設單位施工質量管理條例，規范執行質量管理的相關內容、工藝流程、方法和準則等。
2.2完善監理制度①建設單位在選擇監理機構時，要重點考察監理機構以往的業績、信譽以及過去監理工作質量的考核情況。監理費率可在國家規定的指導價格基礎上不做下浮，對那些因為拆遷、外界環境因素等非監理原因出現的工程延期，可以給予監理機構相應的費用補償。②建立健全監理機構的考核、考評制度。重點考察監理單位的人員配置、工程質量執行情況、監理工作人員的能力水平、工作經驗以及監理對建設單位提供的服務等。對那些創精品工程項目的監理機構可以給予一定的物質獎勵。③建設單位可以賦予監理相對較大的現場控制權，工作過程中減少對監理工作的干預，為監理樹立施工質量管理的威信，這樣可以更好地開展今后的監理工作。
2.3強化施工單位的質量監督作用①加強施工單位現場施工質量的監控和考核工作，加大采取定期、不定期方式對市政工程項目整體情況和重點部位的工程質量進行檢查和現場抽查。特別是，有針對性地對重要工序，關鍵部位的重點工程，進行重點檢查，以此保證工程質量的施工控制。②加強對施工單位施工投入、質量管理體系的檢查和考核。重點對承包負責人是否存在違法行為、組織機構、材料質量、施工工藝流程等進行現場監管。并對考核結果一方面要積極激勵，另一方面還要嚴格懲罰。正面激勵可以促進承包商保證施工質量的積極性，使其充分感受到建設單位給予承包商的直接利益和間接利益；嚴格懲罰可以對市政工程項目的施工質量和安全隱患等追溯責任，通過經濟制裁手段，建立質量意識，將隱患消滅在萌芽狀態。
2.4施工單位要認真貫徹落實工程質量管理制度①施工單位要建立健全質量管理體系，強化人員崗位責任制，責任到人，并建立相應激勵獎罰機制。②認真貫徹落實工程質量管理制度，落實“三檢制”，抓好自檢工作，確保工程質量。
3結束語
綜上所述，筆者認為市政工程項目的施工質量不僅是工程建設的優秀內容，還是衡量工程建設項目成功與否的重要衡量指標，是一項系統工程，需要建設單位、監理單位、質量管理部門、施工單位共同努力，才能取得好的效果。市政工程項目在建設過程中，參與各方應該本著為國家和人民負責任的工作態度，認真執行保證施工質量的工作職責。通過分析和總結過去工程中出現的質量通病，便于以后市政工程施工中有針對性地趨利避害，提高工程質量，建設更多的精品工程，推進城市的建設快速健康、高質量發展。
作者：趙櫓單位：包頭市城鄉基本建設辦公室
摘要：公路橋梁是公路建設中的重要內容與難點內容，其施工質量的優劣對公路運行成效的高低、公路建設效益的優劣等有很大影響，并且關系到公路使用者的生命、財產安全。但是，由于公路橋梁施工工藝復雜、標準較高，這就對施工質量管理工作增加了很大難度。當前，我國公路橋梁建設項目的施工質量管理中還存在一些問題，制約了公路橋梁建設項目施工質量的有效提升。本文就公路橋梁建設項目的施工質量管理策略，進行了深入的分析。
關鍵詞：公路橋梁；施工質量；管理措施
隨著全國各地經濟文化交流的日益頻繁，公路建設也獲得了新的發展春天。公路橋梁作為公路建設項目中最關鍵、難度最大的內容，其施工活動具有涉及面廣、工藝復雜等特點，只有扎實管理好施工過程的每一個環節，才能確保施工質量完全符合有關標準，才能在真正優化施工質量的基礎上為施工企業贏得最優化的經濟收益。但是，當前我國公路橋梁建設項目的施工質量管理過程中，還存在一些問題，不利于管理活動的順利、高效實施。那么，如何有效提高公路橋梁建設項目的施工質量管理成效，是管理人員急需思考的問題。
1優化公路橋梁建設項目設計質量
公路橋梁建設項目的施工設計方案，是整個施工活動的依據，處于舉足輕重的地位，設計方案的科學性、合理性高低直接決定了施工質量的優劣。因此，在施工質量管理人員，在公路橋梁正式施工之前，應將施工單位、建設單位、監理單位、設計單位及相關參建企業聚集到一起，對詳細會審施工圖紙，就施工方案中的所有內容地進行嚴格的審核與分析，并對圖紙內容的可行性進行細致、客觀的研究，從而及時將設計方案中存在的缺點與不恰當之處找出來，然后依據施工現場的實際施工條件與環境，進行合理的調整與修改。另一方面，公路橋梁施工管理人員，還應與其他幾個參建單位一起分析設計圖紙上有沒有漏項、相互矛盾的項、存在明顯錯誤的項，并對設計方案的經濟性、可行性及恰當性進行深入的討論。并且，施工管理人員應激勵所有參建單位依據自己的視角與立場，對公路橋梁建設項目的施工圖紙設計情況進行分析，盡可能將隱含在施工方案中的細小隱患都查找出來，即便是不能非常確定的問題，也應提出來供大家一起探究，最終使得所有施工變更都在正式施工前解決掉，為施工質量管理成效的明顯提升奠定基礎。
2制定完善的項目施工管理體系
公路橋梁建設項目的施工質量管理人員，應依據具體的項目特點，讓項目經理牽頭制定施工質量管理體系，并確保管理體系中的所有規則都能高效踐行，從而為施工質量管理效果的提升奠定基礎。完全的公路橋梁施工質量管理體系，應涵蓋以下幾點內容：①推行施工質量“一票否決制”，在服從與尊重質檢站、業主及監理人員的指令與監督的基礎上，扎實踐行“三檢”（交接檢、互檢與自檢）制度；認真把好“五關”（隱蔽工程審查關、項目試驗關、技術交底關、測量復核關、圖紙復核關）。②項目經理對公路橋梁建設項目編制質量計劃，將本項目施工質量中的資源、權限、職責及指標等的分配明確羅列出來，并制定出合理的指標目標、試驗大綱、檢驗、作業指導書、操作程序等的評定方法。③技術責任人應對施工組織方案進行細致編制，設計工序保證責任書，把所有工序明確到個人，把工程的質量管理責任，依據施工工序與環節層層分解。④應用預防的理念管理施工進度與施工質量，樹立“以質量定進度”的意識，優化施工組織管理成效，以確保進步與質量和諧統一。⑤制定嚴格的施工安全管理制度。施工安全管理工作是提高公路橋梁建設項目施工質量管理效果的有效方式，只有確保施工人員都能嚴格按照安全管理制度行事，才能為施工質量的提升創造有利條件。
3確保所使用的施工材料質量達標
施工材料是公路橋梁建設項目施工質量管理中的主要內容，究其原因，是因為施工材料性能的優劣及是否符合施工設計需求，都會直接作用于施工質量。在這種情況下，施工管理人員應加大對施工材料的管理力度，從施工材料采購計劃到材料使用環節，都應嚴格把關，以確保施工中應用到的所有材料的性能、規格及數量都能較好地滿足施工需求，這不僅可使得施工質量可滿足相關標準，而且還可節約施工成本。在實際的管理施工材料的過程中，應做好以下幾點：①在全面解讀施工設計標準的基礎上，制定科學而恰當的施工材料采購方案，以確保方案中的施工材料采購數量、規格與性能都完全符合設計要求。②選派有豐富采購經驗、職業道德高尚的專業采購員，并制定出嚴格而健全的采購指導意見，以規范采購員的行為，促使其更加負責地完成所有采購任務，并預防采購員為一己私利而做出虛報采購價格、以次充好行為的發生。③對采購到的施工材料一一進行抽查與嚴格實驗，以確保所有材料的性能與規格都能滿足設計標準。然后依據各種施工材料的特點及存放要求，對其進行分類、恰當存放，并安排專人對其管理。針對那些不允許擠壓的材料，應單獨存放；針對易受潮變質的材料，應對其做必要的防潮處理。④做好施工材料的取用登記工作。施工人員在取用材料時，應持有施工現場管理人員開具的取用單據，嚴格依照單據上書寫的種類與數量取用，并在使用前對取用的材料進行細致檢查，以確保沒有錯取或少取。
4增強建設項目施工人員綜合素質
所有參與公路橋梁建設項目施工活動的人員，都是施工任務的直接執行者，他們自身的業務能力與專業水平的高低都與施工質量的高低有密切的關系。因此，公路橋梁施工單位應深入了解建設項目施工質量的高低與施工者自身組織之間的對應關系，從而主動為他們創造提升自我的機會與平臺，使得他們可在常態化的學習與培訓活動中逐漸提升自身的施工能力。在實際操作中，公路橋梁建設項目的施工質量管理人員應做好以下幾點：①在正式施工之前，管理人員應組織所有參與施工的人員地施工方案進行系統學習，以全面了解公路橋梁建設項目的基本情況、施工要點，并依據實際施工需求為他們提供針對性的使用技術培訓，使得他們都能更加專業地完成自己的工作。②公路橋梁施工環境特殊且具有一定的危險性，因此應對施工人員進行安全教育，以增強他們的安全意識，使得他們在施工中能更加嚴格的要求自己，更規范地完成各個施工環節。③邀請公路橋梁建設項目施工專家，到施工現場為施工人員做主題培訓，讓他們對施工技術有更精準的掌握，并能恰當地將這些先進技術應用到自己的施工過程中。④制定周全的施工應急預案，并組織施工人員進行演練，使得他們都具有及時而有效處理施工中突發事件的能力。
5推行項目施工質量全面管理措施
全面管理施工質量，是構建在科學方法與理論前提下的一種有效的施工管理措施，其特點主要是，管理措施具有全面性，可將所有施工人員都納入到質量管理活動中，從而借助集體的力量對公路橋梁建設項目的施工質量進行全過程的、動態管理。具體來講，是推行“三全”管理：全員管理、全過程管理及全企業管理。重視“從系統除法”對所有管理進行全面分析，在此基礎上制定針對性措施。全面管理法把增強施工人員的改進意識、問題意識與質量意識當成優化施工質量管理成效的著手點，將運籌學、數理統計、系統工程等專業技術與科學方法引入到公路橋梁建設項目的施工質量管理活動中，構建出一套健全的、操作性很強的管理工具。借助施工質量全面管理理念，對施工整個過程的質量進行嚴格控制，在施工之前對所有參與施工的人員進行必要的培訓與教育，科學編制施工計劃與方案，明確施工紀律及懲處措施，從而確保公路橋梁建設項目的施工質量可一次成優、一次合格。
6結語
總之，公路橋梁建設項目的施工質量管理成效的優劣，關系到公路使用者的生命、財產安全，關系到建設各方的經濟收益與社會聲譽。因此，施工質量管理人員應全面了解當前施工管理中遇到的各種問題，并主動采取措施予以應對，以確保施工質量可完全滿足相關標準，最終使得公路橋梁建設項目施工質量管理實效有質的提升。
作者:韋秋雅 單位:梧州市城市建設投資開發有限公司
1現階段我國建筑工程項目質量管理中存在的問題及解決措施
1.1建筑企業自身存在的管理問題
建筑企業是工程建筑中項目管理的主體，對工程建筑項目質量的管理承擔著主人翁責任。當前建筑行業的企業單位在管理過程中存在著技術工人素質和水平低下、監管制度體系不完善、建筑材料管理不到位等一些列問題，對建筑工程項目質量的管理造成較大的影響，為了提高建筑企業的工程項目的質量管理水平，必須采取以下手段和措施才能解決上述問題：
1.2提高工人的技術水平和科學素質
為了建造出高質量的工程項目，建筑企業要雇傭操作熟練的高水平技術工人，對新上崗的技術工人要定期開展技工上崗教育培訓工作，使技術工人不斷增強安全意識，強化技術工人的思想道德素質，敦促建筑工人以負責任的工作態度和專業的技術水平建設合乎質量標準的建筑工程。
1.3建立健全工程項目管理制度體系
俗話說“沒有規矩，不成方圓。”建筑企業為了保障建筑工程的質量水平，就必須要有較強的管理意識和管理水平。因此，建筑企業要建立健全一套科學完善的工程項目管理制度體系，健全相關的人事管理制度，建筑材料進出管理制度以及員工獎懲制度，以便完善相關人員的工作分配，明確各個職位員工的職責所在。并在此基礎上成立特別的工程項目質量管理小組，聘請專業的管理人才和工程師，對工程建筑進行定期的監管抽查，嚴密監測施工前期的圖紙設計、施工中的建設過程，以及施工后期的收尾工作，從頭至尾確保建筑工程的質量水平，不容有失，以免造成不必要的返工、停工事件，導致工期延長，無法如期完成交接工作。損害公司的名譽和企業的社會形象。
1.4保證建筑物資材料的質量水平
建筑物資材料是工程建筑的基礎和基石，建筑物資材料的質量直接決定了工程項目的質量水平，因此要求施工企業要從源頭入手，做好建筑材料的管理以及監督工作。所以在建筑材料的采購階段，一定要摸清建筑市場的建筑材料價格情況，在成本預算范圍內，嚴格按照建筑設計要求，采購符合國家質量標準的建筑材料，并進行抽查和復查，確保建筑材料的質量，杜絕建筑材料采購環節中出現的偷工減料的行為。在建筑材料的入庫存儲方面要遵循相關的規定，避免建筑材料的隨意露天堆放，從而容易受到惡劣天氣等的影響，使建筑材料的性能發生改變，而不符合相關標準，導致重選重購，增加了施工單位的建筑成本，縮減了建筑企業的利潤空間。
1.5選用科學的施工方法和技藝
建筑工程中的施工方法和技藝的選用是否適宜是影響建筑工程項目質量水平的六大關鍵因素之一。因此在工程項目開工之前要選用合理的施工方案、先進的施工技術、得當的施工操作，以保證工程項目的質量。工程師一定要具體結合施工的環境、成本要求等，根據自己專業的素質和水平，進行做科學充分的驗證和檢驗工作，選用最科學先進的施工方法和技藝，為工程項目的質量水平保駕復航。
1.6加強機械設備的管理
施工設備是保證建筑工程順利進行的技術支撐。為了提高建筑工程項目質量管理的水平，要引進和采用符合國家相關技術標準的建筑施工設備，并定期進行護理和養護工作，確保建筑施工設備以正常的狀態投入使用，提高工作效率，促進質量管理工作的順利開展。
2政府在建筑工程項目質量管理中的監督管理
2.1嚴格市場準入制度并規范市場競爭行為
政府要嚴格市場準入制度，建立健全完善科學的建筑市場行業規范，制定相關建筑行業從業人員的道德準則。對不符合先關規定的人員不得頒發資格證書，對不符合質量檢測標準的建筑材料不得頒發合格證書，對偷工減料，質量不達標的建筑工程項目要勒令停工重建。對建筑行業中的房地產行業為了企業利益而低質量低價格的不健康的市場競爭行為進行明令禁止，并完善相關的法律法規，讓政府的監管部門和監管人員“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”，充分發揮政府在建筑工程項目質量管理中的作用。
2.2提高政府部門監督人員的執法水平
政府相關監管部門的監督人員的執法水平的高低直接影響了政府在建筑工程項目質量管理中發揮作用的大小。因此要加強對監管部門監督人員的教育培訓工作，明確監督人員公平公正、嚴格執法的責任和要求。謹防因為監管人員私收賄賂而對施工企業建筑工程質量不達標的行為聽之任之，甚至發生嚴重的安全事故，威脅廣大人民的生命及財產安全。因此要求監督人員不斷提高其執法水平和執法力度，及時發現監督過程中出現的問題和并及時公正合理的處理問題。監督人員應當嚴格執行基本的監督程序，嚴格監督責任主體單位的行為質量，對廣大人民負責服務。
3結語
綜上所述，為了確保建筑工程項目質量水平，只有施工單位、政府、社會三方通力合作，共同加強工程項目的質量管理和監管，才能真正保證工程建筑的質量，才能使企業實現經濟效應和社會效應的一致和統一。
作者:鄒文華 張坤 單位:蘇交科集團股份有限公司
編者按：本論文主要從軟件產品項目管理的重要性；軟件項目管理體系；軟件項目管理的優秀是全面客戶滿意等進行講述，包括了戰略管理、范圍管理、成本管理、溝通管理、風險管理、項目管理組織沒有發展和完善對客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應的能力、項目管理組織沒有聽取客戶意見和建議的能力、項目管理組織努力傾聽客戶對項目的要求，卻沒有確認客戶的需要和期望等，具體資料請見：
論文關鍵詞：軟件項目管理軟件產品質量因素
論文摘要：軟件項目管理的優秀是全面客戶滿意。其管理體系包括:戰略管理、范圍管理、成本管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和質量管理。
在軟件和信息科技行業，項目管理經常決定了一個產品或者企業能否成功。項目管理得到越來越多的企業和政府部門的重視，例如中國于2002年4月召開了有關項目管理的首次國際研討會。具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續性和重復性的，而項目則是有時限性和唯一性的。項目是一項為了創造某一唯一的產品或服務的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結束;所謂唯一是指該項產品或服務與同類產品或服務相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔項目工作。項目有時只涉及一個組織的某一部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。項目是執行組織商業戰略的關鍵。
一、軟件產品項目管理的重要性
20世紀80--90年代，許多大型企業管理信息系統MIS的開發都以失敗而告終。這是為什么?一個重要原因是軟件項目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項目快要驗收或交付時，卻出了大問題:要么發現用戶需求獲取不準確，要么發現用戶需求變了，致使做好的系統不能用或不好用。20世紀90年代初，上海一家公司在青島做一個港口MIS項目，北京有一個單位在天津做一個港口MIS項目，都是因為甲乙雙方軟件工程基本知識不具備，使得項目管理不到位，導致2個大型項目不成功。現在軟件應用領域空前廣闊，深人到社會和科學研究等領域的各個方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統設計也空前復雜。軟件的項目管理問題也就因此而產生了。90年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然嚴重。據美國軟件工程狀況調查，只有10%的項目能夠在預定的費用和進度下交付。于是軟件項目管理成為軟件項目發展中最重要的優秀問題。為了使軟件項目開發獲得成功，必須對軟件開發項目的工作范圍、可能遇到的風險、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實現的任務、經歷的里程碑、花費的工作量(成本)，以及進度安排等做到心中有數。軟件項目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據分析結果對項目做出調整。軟件項目管理開始于技術工作之前，在軟件開發的整個過程中持續進行，最后中止于軟件過程結束。
二、軟件項目管理體系
隨著軟、硬件技術以及通信技術的日益成熟，軟件技術可以與所有的傳統產業相結合，促進產品的更新換代，大幅度提高產品的附加值，提高勞動生產率，推動產業結構與產品結構的調整。因此，軟件的開發以及應用不僅僅是軟件開發機構的任務，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統MIS(ManagcmentInformationSystem)、計算機集成制造系統CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業資源計劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復雜軟件更是綜合了管理科學、計算機科學、通信技術以及數學等各方面的知識，需要各類人員的協調工作才能完成。因此也就有必要從項目管理的角度去管理軟件的開發和運行。從用戶的角度來看，軟件項目的生命周期應該包括項目前期的論證工作、項目計劃、軟件開發、運行、維護以及項目后評價。由此可見軟件項目管理的范圍不僅包括傳統的軟件開發過程，還應該包括開發之前的準備工作以及運行中的維護工作和對項目的總結工作。同時，在軟件項目生命周期中存在著許多活動。根據活動之間的相關性，可以將軟件項目的各種活動分為九大類。
(1)戰略管理。根據用戶的經營目標制定軟件項目的策略，以便為其他各方面的活動提供指導。在制定項目策略的時候應該充分考慮用戶和其他利益相關者的實際需求和市場因素。另外創造和諧的項目環境和連續改進也是戰略管理的重要任務
(2)范圍管理。其目的是控制軟件項目的全部活動過程都在需求范圍內，以確保項目各種資源的高效利用。成功的項目管理離不開用戶、軟件開發隊伍和項目經理的一致理解和協調配合
(3)成本管理。軟件項目的成本不僅包括開發成本，也包括開發之前立項階段以及軟件在運行中的費用。操作者的培訓費用和項所使用的各種硬件設施費用也都是整個項目成本的一部分。這些成本都需要很好地計劃和控制。
(4)時間管理。其內容有確定各項活動之間的時間相關性;估計各項活動的持續時間，跟蹤各項活動的進展情況，動態調筷各項活動之間在時間上的協調。
(5)人力資源管理。在軟件項目中應該為軟件開發人員和管理人員等各類項目人員創造一個和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項目成功的把握和積極的工作心態，確保項目隊伍的穩定性和連續性。
(6)溝通管理。溝通管理是一個收集、存儲、配置和項目生命周期內所形成的各種信息的過程為了讓每個項目相關人員及時得到所需的信息，需要很好地解決“什么時候、向什么人禮報什么的”的問題，此外軟件開發隊伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項重要工作。
(7)風險管理。由于軟件項目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風險而且風險有可能造成不良的結果，對風險進行分析和監控貫穿于整個軟件項目生命周期。
(8)質量管理。目前軟件的質量還是一個模糊的概念并且難以衡量由于軟件質量主要是在開發階段形成的，因此軟件項目質量管理的重點應放在系統分析、系統設計和編碼階段，走查、評審、調試和測試是保證軟件質量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開發過程中的質量管理問題。
綜合管理。綜合管理的任務是對前面討論的各類管理活動進行協調和控制，使這些活動相互配合。其優秀任務是對各種方案進行評價，協調各方面的利益沖突確保項目總體標的最終實現。
三、軟件項目管理的優秀是全面客戶滿意
當前，不少軟件業管理人上認為，軟件開發的問題主要在軟件開發的工程化、規范化和軟件開發管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標準來建立他們的管理體系。這里有商業競爭的因素在起作用。但是，他們忽略了商業競爭中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長遠來看，軟件項目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質量是必需的。漠視質量或只關心產品/服務是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開發項目組織必須先確定什么產品/服務可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實現此目標，組織必須識別對軟件產品的各種特性中哪些是對客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務器操作系統軟件，需要長時間穩定連續工作。穩定性則是該軟件產品的關鍵要素。因此系統的開發管理圍繞著這一關鍵要素來展開。盡管不少的組織明白沒有客戶一個組織就不能生存和發展，或者說沒有客戶就沒有組織，但在項目實施過程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:
(1)項目管理組織沒有發展和完善對客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應的能力。
(2)項目管理組織沒有聽取客戶意見和建議的能力。
(3)項目管理組織努力傾聽客戶對項目的要求，卻沒有確認客戶的需要和期望。
(4)項目管理組織不與客戶保持密切關系，也不正視客戶變更需求的可能性。這樣通常會導致脫離客戶，其后果則是失敗，甚至最后客戶不接受交付的成果。
軟件質量是軟件開發項目管理的優秀問題。而質量的評價與度量應該由客戶的滿意度決定。因此，軟件開發的項目管理應該圍繞著客戶全面滿意這一中心來展開。客戶驅動的項目管理方法體系提供了實現這一要求的基本理論和方法體系。提高軟件質量勢在必行，只有認識到軟件質量的重要性，了解影響軟件質量的因素，才能有的放矢，采用科學的管理技術和先進的技術方法，才可以確保軟件的質量。
1建筑施工項目質量管理的特點
建筑質量決定于前期規劃，設計，施工，后期維護，配套設施的建設等多項因素。但是只有建筑施工是建筑項目實體的形成過程，其施工質量對建筑項目的質量起著決定性的因素。因此各個建筑項目的質量控制的關鍵點也在施工環節。但是建筑施工的結果是大宗產品，不像一般商品可以更換配件，整件更換，甚至退款等［1］。因此根據建筑施工項目的特點，有針對性的進行管理和控制意義重大。總體上看，建筑施工項目質量管理的主要特點在于：（一）影響因素眾多。建筑產品的結果往往是唯一的，而且呈整體性，在建筑施工過程中，有多想因素都可以對其進行干擾甚至嚴重影響，如施工設計，材料質地，材料配比，地質條件，施工工藝，操作方法，氣象，水文，管理措施，建設周期和資金實力等。產品的唯一性使得建筑施工方必須關注對質量有影響的每一個因素，保證科學施工。（二）質量浮動大。建筑施工不像生產流水線，其產品是唯一的，而不是批量生產的。盡管建筑施工也有一定的施工規則和套路，但是由于建筑施工所處的地理環境，投資環境，隨著每一個項目的不同而不同。
2建筑施工項目的質量控制
建筑施工項目質量管理的特點有其特殊性。但是任何建筑的參與都是由人，材料，施工技術，也即由勞動者，勞動資料，勞動工具組成，因此在進行質量控制時，也應從這三方面入手［2］。
2.1制度上加強對人的管理和控制
人的管理必須靠制度來實現，讓人能夠充分的融入到建筑施工項目這個大的組織中來。對于建筑施工質量而言，最應關注的是以下幾類人：（一）項目經理。項目經理是施工組織者和質量保證工作的直接領導者，對工程質量負有直接責任。（二）項目技術負責人。它直接對建筑施工項目中的各種技術問題負責，在制度規范上，應明確一下責任：嚴格保證工程按照設計要求，進行科學施工；（三）施工隊或班組人員。他們是執行項目技術負責人的具體操作者，在規范制度上應明確以下責任：領會項目技術負責人的施工要求，積極將各種設計意圖，為按照科學施工的原則變成現實打下基礎。
2.2施工材料的質量控制
材料是工程施工的物質條件，沒有材料就無法施工，而材料質量是工程質量的基礎，沒有高質地的材料，一切建筑施工質量都不會有保證。加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證［3］。（一）材料進場驗收。基礎環節是對材料外觀、尺寸、性狀、數量等進行檢查。其次要檢查材料的證明文件和供應商的供應資質，以及相關技術標準。（二）材料的抽樣送檢。對部分重要材料試驗的取樣、送檢過程，應由監理工程師或建設單位的代表到場見證，確認取樣符合有關規定，同時將試樣封存，直至送達試驗單位。
建筑過程中使用的材料非常多，對各種建材的質量控制都很重要。但是最需要建設方加強質量控制的還是常用材料。對建筑施工項目而言，最常用的建材就是水泥，鋼筋和磚塊等。水泥是一種有效期短、質量極容易變化的材料，同時又是工程結構最重要的膠結材料，它的質量對建筑工程的安全具有十分重要的意義。水泥不僅要進場檢驗，抽檢，還應該注意必須設立專用庫房保管，保證庫房通風、干燥、屋面不滲漏、地面排水通暢，另外不同品種的水泥應分開存放，分開使用。鋼筋是建筑工程的脊梁，起著固定整理的作用，對不同的鋼筋，應按照產品標準和施工規范要求，按爐罐號、批號及鋼筋直徑分批抽取試樣進行力學性能試驗。試驗結果應符合國家應該標準的規定。磚塊是建筑施工的主體，特別是住宅樓，商住樓等，砌體工程所使用的磚應具有出廠質量合格證，合格證上應注明生產廠家、產品標記、批量及編號。合格證編號、實測技術性能和生產日期、檢驗員和承檢單位簽章等。
2.3建筑施工項目的施工工序控制
建筑施工的各種建材，如鋼筋，水泥，磚塊不是簡單的堆砌，而是必須遵循一定的施工原則。這種原則是在施工工序中形成的，因為工程項目的施工過程，是由一系列相互關聯、相互制約的工序所構成，工序質量是基礎，直接影響工程項目的整體質量。要控制工程項目施工過程的質量，首先必須控制工序的質量。在具體的施工過程中，一方面要控制工序活動條件的質量，即每道工序投入品的質量是否符合要求，同時又要控制工序活動效果的質量，即每道工序施工完成的工程產品是否達到有關質量標準。具體應從以下三個方面進行：（一）嚴格遵守工藝規程。（二）控制工序活動中的各種關聯因素。（三）及時檢驗工序活動效果的質量。建筑施工項目一般是分階段進行，分階段驗收。工序活動效果是評價工序質量是否符合標準的尺度。為此，必須加強質量檢驗工作，對質量狀況進行綜合統計與分析，及時掌握質量動態。
結束語
“百年大計，質量第一”一直是施工項目強調貫徹的方針。建筑工程施工項目的質量管理與控制意義重大。全面質量管理已經融入到工程質量管理控制中，但是對工程質量有影響的額因素眾多，如果對各種因素進行全面的有效管理和控制，一直是建筑施工企業所關注的重點。總之，只有提高建筑質量，才能確保建筑的社會實效性，才能保證人民的生命安全，才能做到不重復建設，節約資源的目的。
簡介：工程項目管理中的質量控制主要表現為施工組織和施工現場的質量控制，控制的內容包括工藝質量控制和產品質量控制。影響質量控制的因素主要有“人、材料、機械、方法和環境”等五大方面。因此，對這五方面因素嚴格控制，是保證工程質量的關鍵。
關鍵字：工程項目管理質量控制要素
一、人的因素
人的因素主要指領導者的素質，操作人員的理論、技術水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術干部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。首先，應提高他們的質量意識。施工人員應當樹中五大觀念即質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業效益（質量、成本、工期相結合）綜合效益觀念。其次，是人的素質。領導層、技術人員素質高。決策能力就強，就有較強的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力；管理制度完善，技術措施得力，工程質量就高。操作人員應有精湛的技術技能、一絲不茍的工作作風，嚴格執行質量標準和操作規程的法制觀念；服務人員應做好技術和生活服務，以出色的工作質量，間接地保征工程質量。提高人的素質，可以依靠質量教育、精神和物質激勵的有機結合，也可以靠培訓和優選，進行崗位技術練兵。
二、材料因素
材料（包括原材料、成品、半成品、構配件）是工程施工的物質條件，材料質量是工程質量的基礎，材料質量不符合要求，工程質量也就不可能符合標準。所以加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證。影響材料質量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等、材料控制的要點有：1）優選采購人員，提高他們的政治素質和質量鑒定水平、挑選那些有一定專業知識。忠于事業的人擔任該項工作。2）掌握材料信息，優選供貨廠家。3）合理組織材料供應，確保止常施工。4）加強材料的檢查驗收，嚴把質量關。5）抓好材料的現場管理，并做好合理使用。6）搞好材料的試驗、檢驗工作。據統計資料，建筑工程中材料費用占總投資的70％或更多，正因為這樣，一些承包商在拿到工程后。為謀取更多利益，不按工程技術規范要求的品種、規格、技術參數等采購相關的成品或半成品，或因采購人員素質低下，對其原材料的質量不進行有效控制，放任自流，從中收取回扣和好處費。還有的企業沒有完善的管理機制和約束機制，無法杜絕不合格的假冒、偽劣產品及原材料進入工程施工中，給工程留下質量隱患。科學技術高度發展的今天，為材料的檢驗提供了科學的方法。國家在有關施工技術規范中對其進行了詳細的介紹，實際施工中只要我們嚴格執行，就能確保施工所用材料的質量。
三、方法因素
施工過程中的方法包含整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。施工方案正確與否，直接影響工程質量控制能引順利實現。往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、管理、工藝、組織、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。
四、機械設備
施工階段必須綜合考慮施工現場條件、建筑結構形式、施工工藝和方法、建筑技術經濟等合理選擇機械的類型和件能參數，合理使用機械設備，正確地操作。操作人員必須認真執行各項規章制度，嚴格遵守操作規程，并加強對施工機械的維修、保養、管理。
五、環境因素
影響工程質量的環境因素較多，有工程地質、水文、氣象、噪音、通風、振動、照明、污染等。環境因素對工程質量的影響具有復雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質量，往往前一工序就是后一工序的環境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環境。因此，根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，采取有效的措施嚴加控制。
此外，冬雨期、炎熱季節、風季施工時，還應針對工程的特點，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作業等，擬定季節性保證施工質量的有效措施，以免工程質量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。同時，要不斷改善施工現場的環境，盡可能減少施工所產生的危害對環境的污染，健全施工現場管理制度，實行文明施工。
通過科技進步，全面質量管理，提高質量控制水平。國家建設部《技術政策》中指出：“要樹立建筑產品觀念，各個環節中要重視建筑最終產品的質量和功能的改進，通過技術進步，實現產品和施工工藝的更新換代”。這里闡明了新技術、新工藝和質量的關系。為了工程質量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程中，要建立符合技術要求的工藝流程質量標準、操作規程，建立嚴格的考核制度，不斷改進和提高施工技術和工藝水平。確保工程質量。建立嚴密的質量保證體系和質量責任制，各分部、分項工程均要全面實行到位管理，施工隊伍要根據自身情況和工程特點及質量通病，確定質量目標和攻關內容。制定具體的質量保證計劃和攻關措施．明確實施內容、方法和效果。在實施質量計劃和攻關措施中加強質量檢查，其結果要定量分析，得出結論、經驗，并轉化成今后保證質量的“標準”和“制度”，形成新的質保措施；發現的問題則作為以后質量管理的預控目標。
“百年大計，質量策一”。工程施工項目管理中，我們要站在企業生存與發展的高度來認識工程質量的重大意義，堅持“以質取勝”的經營戰略，科學管理，規范施工，以此推動企業拓寬市場，贏得市場，謀求更大發展。
摘要：質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性；而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。
關鍵詞：工程管理項目管理
現代工程項目正在朝著大型化、規模化、現代化的方向發展，項目的復雜度較之以往呈指數級倍增，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質量、進度需要通過更嚴格的監控和管理，才能得到保證。因此"全面詳細計劃、嚴格按計劃實施、及時反饋更新、嚴密跟蹤對比"的現代工程項目管理模式需要得到全面的實施，單單通過人力已經無法實現，而單純的采用計算機業務處理系統以及簡單的計算機網絡管理模式在實踐中也難以達到實際的管理要求。在這個基礎上，我們認為現代工程項目管理企業要實現現代工程項目管理模式，需要轉向知識型管理企業，構建企業知識管理的理論和實踐框架，并結合計算機技術，將知識形成為管理中的利劍，本文提出了構建工程項目管理企業知識管理框架的設想。
知識管理業已成為當今企業信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業已經認識到信息對于企業發展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，使企業認識周圍環境的變化，了解自身的變化，從而對機會和威脅、優勢和劣勢做出正確的判斷，但是信息本身的因素也決定了信息所能給企業帶來的只能是短暫的競爭優勢，這也是很多企業瞬間成長，也瞬間轟然倒下的直接原因，因為這種資源是極其有限的。但是信息化能夠為企業帶來競爭優勢，雖然這種優勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術實現的企業新的資源優勢，這種資源來自于知識，或者說就是知識本身。
工程項目管理的歷史悠久，自古就有，千百年來所積累的經驗通過各種途徑不斷的傳播，但是效果則有限。很多缺乏經驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經驗，這就給工程項目實施過程帶來了不可估量的損失，直接影響到工程的質量和工程項目管理企業的形象。我們設想，如果工程項目管理企業能溝建立一個知識的共享、傳播、交流、創新的機制，使企業內部人員在專業知識方面通過有目標的討論、考核、獎勵，不斷沉淀管理中的經驗，并不斷從經驗中提取有價值的知識，將可以形成企業在行業內部獨一無二的資源。這種資源將給企業帶來降低成本和提高服務水平的雙重功效，將給企業帶來競爭中的優勢。
在回顧信息給企業帶來的價值時，我們發現，信息的價值其實是有限的，而捕捉信息價值的能力才是關鍵。這種能力在過去往往需要精力充沛、聰明過人、魅力十足的企業領袖來提供，但是當面對復雜、大型的工程項目，無數的瑣碎數據和各方各面的影響，沒有哪個企業可以提供足夠多的領袖人物來提供這種能力，人才的危機，實質上是能力的危機，而能力的培養來自于知識。這種知識來自于企業外部，還是企業內部？這種知識是獨享，還是分享？答案不言自明。況且企業也必須在提供一種公平、公正的機制的前提下，這樣的答案才不至于顯得幼稚可笑。
那么我們考慮在工程項目管理企業中構建怎樣一種知識管理的框架，幫助企業向著知識型企業方向前景，幫助企業在發展中把握住知識資源的競爭優勢。今天的企業信息化，必須是知識化、學習化。
從知識管理的含義出發，我們首先需要認識到企業知識管理不是對知識進行收集、處理、傳播的簡單概念，而是圍繞企業知識進行業務運作和管理的概念，在這樣的概念下，知識管理就不是獨立于企業業務部門之外的異物了。而通過知識管理的工具和方法，可以為業務部門提供足夠的智力支持。
我們認為知識管理中最重要的兩點分別是建立支持企業知識共享、創新的平臺和促進該平臺運作的機制。我們圍繞這兩點構建企業知識管理的大框架。
知識共享
知識共享是一個備受爭議的話題，尤其在競爭的環境下，個人通過學習和實踐所積累的知識是個人競爭力的體現，對于企業而言，更是不愿意將優秀的技術和知識讓競爭對手獲得，以保持自身的競爭優勢。但是這是一個快速發展的時代，任何依賴于固有技術和知識的競爭優勢都是短暫的，企業的知識和個人的知識只有在積極的自我提升和知識交換中，才能夠判斷新知識和新技術的影響，及時將這種影響引入到業務過程和管理中，保持著不落后于時代的競爭力。
知識共享由知識的整理、傳播等具體活動來實現，建立企業知識共享平臺就是使這些活動能夠正確、公平、合理的進行。
工程項目管理企業中的知識可以分為概念性的知識和實踐經驗知識兩類，概念性的知識中包括企業的文化內涵、規章制度、工程項目管理相關的基礎知識等，實踐經驗知識包括項目過程中的合同管理、質量管理、進度管理、投資管理等動態的內容，以及在實踐中積累的客戶知識、相關合作伙伴知識、供應商知識等，這些知識較為隱性，但價值也更高。
這些知識首先需要通過一定的方法進行整理才能夠變得容易被接受，對于概念性的知識，目前一般采用編碼和分類技術，通過文檔的規整，利用今天快速發展的信息網絡技術，使之變得非常容易被檢索和查閱，今天的信息技術還提供了網絡信息共享的平臺，通過信息系統的建設，企業中的每個人都可以及時地獲知企業中最新的知識變更，如規章制度的修訂、企業重要事件的發生、工程項目管理新理論和新方法。對于實踐經驗知識則采用知識倉庫的技術，將相關信息按照主題進行存儲，通過制定具體的管理作業規則，再對作業中收集的數據進行規范化、分割和抽取，構建出二維或者多維的、易于理解的模型。
知識的傳播是使知識開始產生價值的第一步，企業的知識傳播平臺建設實質上構建了企業內部的知識流，換句話說，知識的流動使企業資源流動中的一種，和資金一樣會產生價值。對于一個企業的新手，通過知識的主動索求和有目的的培訓，可以成長為有價值的專家，從而成為企業的財富，在知識的傳播中，企業的文化和技術管理知識同時滲透到員工思想深處，這是企業打造優質精干隊伍的利器。
知識傳播有兩種途徑，一種稱之為知識的轉化，一種是人員間的交流。在很多學者的研究基礎上，目前已經有不少知識的轉化框架模型，主要共同特征是方向性、價值性強、可以被書面化，很多時候是推-拉共同作用的結果。上述兩類知識的傳播過程也有所不同，對于較為顯性的概念性知識，主要通過企業的定期和員工的自我學習領悟；對于較為隱性的經驗性知識，主要通過人員間的交流，輔之以定期的培訓，由有經驗的項目經理，將工作中的知識制作成文檔或者PPT，通過培訓傳授給其他人員，而新手也可以通過信息系統輔助的歷史管理記錄的模型化顯示內容，了解以往的項目管理過程。
知識傳播的工具主要由企業信息系統中的檢索、溝通工具組成。現代檢索工具已經變得更加智能化，通過企業門戶中的搜索引擎，任何員工都可以獲取其所需要的經過過濾和精確定位的知識，提高了員工獲取知識的效率和準確性。企業及時通訊工具，如MSN、QQ、E-mail等的應用，方便了企業內部員工之間的及時溝通。ChattingRoom、BBS等提供了員工圍繞工作中的某些主題進行出謀劃策的場所，不但記錄了各種實踐的工具和方法，并且可以從中激發出創新的火花。VisualMeeting通過應用多媒體工具使總指揮坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網絡傳達到每個參會者的終端，不但詳細的記錄了會議的過程，而且可以回顧會議中的重要信息，避免了會議紀要中對內容的理解偏差和對會議信息的錯誤傳達。這些工具可以根據項目的實際情況進行配置，因為工程項目很大的一個特點是流動性強、地理范圍大小不一、施工環境設施配置較為落后，但是需要注意的是，知識管理的工具是配合知識管理理論和思想而配置，工具的缺乏不應該導致管理的松懈。
因此知識管理的共享平臺需要建立在企業知識管理思想理論的實踐上，通過信息化手段建立共享的規則，提供共享的工具，保證知識共享推動企業向知識型管理型方向前進。
知識創新
知識創新是在企業內部已有資源和技術等條件下，為了提高生產和管理效率或者降低成本和追求產品差異化而進行的有目的的活動。企業因為創新而存在，因為缺乏創新而死亡，這是永恒不變的規律。在工程項目建設管理中，專業知識是根本，而隨著建設技術本身的發展，管理知識也需要依靠創新來獲得控制力，從而有能力保障工程質量、進度、財務被控制在規定范圍之內。知識創新將給未來的工程項目管理企業帶來新的競爭力。
知識創新平臺是建立在知識共享平臺基礎之上的，一般認為知識創新較之知識共享更為復雜，很多學者期望通過采用人工智能的方式來幫助企業創造知識，但是目前就實踐而言，鮮有成功的案例。我們認為知識創新和企業的生產技術和組織管理都密切相關，企業知識管理不應該缺少知識創新這一個環節，但是知識創新也不是單純的依靠知識管理工具來提供，更多的是依靠企業員工的創造性發揮，依靠的是有創新精神的人，因此目前知識創新平臺的主要貢獻在于激發企業的創造力，將創新精神融入到企業文化之中，使員工將創新作為一種對工作精益求精的追求，我們認為這是構筑企業競爭優勢的優秀源泉。
知識創新平臺需要據有以下幾個要素：
一是主動引入外界新理論和新工具；
二是不斷對項目管理中出現的問題進行反省；
三是將有建設性的建議不斷付諸于試點實施，積累經驗；
四是定期將創新成果和共享。
知識創新的結果將使企業具備對外部商務環境的主動適應力，但是傳統意義上說知識的創新需要專門的研究資源投入，而其回報具有周期長且不確定性大的特點，屬于企業的戰略風險投資。而知識創新平臺的建設目前多居于理論狀態，對于創新來自于實驗室還是工作環境，尚在爭論之中，對于知識創新與信息化相結合的理論，更是有待進一步研究和開拓，但是對于企業而言，可以參考這些理論進行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結果。
知識管理推進劑
知識管理中的第二個重要要素是對知識共享和創新平臺的推動機制，該機制是保證知識管理能夠產生價值的根本。這套機制主要是企業管理中的獎懲激勵機制在知識管理平臺建設中的應用。根據激勵理論的原理，我們認為可以采取壓力和獎勵并舉的措施。
雖然一般認為對于非創造性的工作，壓力可以較大程度的提高工作效率，避免人的惰性影響，但是我們認為在知識型企業中，壓力依然是一種推進知識成果共享和創新的有效因素。尤其在工程項目管理過程中，復雜繁瑣的事務處理往往容易消磨管理人員的意志，由于知識的積累和產生價值非一朝一夕之功，這種長期的超出原來職責范圍的努力，由于在短期內很難看到成果，需要加以一定的約束力量才能夠得到保證。因此，通過制定各種定期和不定期的考核和抽查辦法，一方面體現出企業管理層對于知識管理建設的重視程度，另一方面對于不符合要求的員工行為的懲罰，也將保持員工對企業進行知識管理平臺建設的責任感。
但是我們也認識到處于壓力下的人員，本身會產生一種尋求解脫壓力的方法的欲望，一種欲望便是更好的工作，逐漸適應于新的環境，另一種欲望則是尋找考核或者抽查中的漏洞，通過鉆漏洞，避免懲罰。很明顯，后者應該是企業管理過程中必須極力避免出現的情況。對此我們提出了獎罰并舉的手段，通過獎勵在知識管理平臺建設中積極努力的人員，增強企業員工前一種欲望產生的可能性；通過獎勵對知識管理平臺建設起推動作用的人員，增強企業員工在工作中相互幫助和交流知識經驗的積極性；通過獎勵在知識管理平臺中提出或發現創新方法和工具的人員或小組，增強企業員工積極的知識創新欲望。由此可以將對企業知識管理有利的人員潛力發掘出來，并且不斷增強這種知識共享和創新的意識，形成學習型組織的思維模式和企業文化。
獎罰并舉需要做到公正合理。根據激勵理論，公平的感覺將使員工感受到自身的價值，當處于實現個人價值的需求階段時，公平將導致員工的忠誠和努力，而不公平的言行將導致員工的士氣下降，效率降低，上述后一種欲望便會自然滋生。要保證考核的公平性，一方面要使考核標準和考核過程透明化，一方面要從員工對考核的看法和建議中積極吸取有益的內容。
在工程項目管理的知識管理建設考核中，對員工參與平臺建設的積極程度，可以通過考核員工在管理工作中的心得帖子數目、對其它員工提出問題的解決方案提供數目和質量、員工使用交流工具的頻率、對知識共享平臺建設的合理化建議提出數目、工程項目管理過程和系統中數據記錄的及時率、正確率等；對員工獲得新知識的量化考核，可以通過月末或季末指定知識學習的標準化考核成績，新想法、新工具應用和創造在交流會議中的演示頻次，以及對外部知識的引入數量；對員工將新知識應用到實踐工作的考核，可以通過項目管理中新工具的應用頻次、理論的實踐應用轉化成果等進行。
這些考核的特點就在于對員工過程可透明化、指標可量化，在設定某些最低考核指標基礎上，做到獎懲公平，將推動企業知識管理建設的進行。
由于知識管理建設和企業信息化的結合，使得考核也變得透明、公平、有效而且低成本。在信息系統中，通過建設知識共享的平臺，可以方便的記錄每個員工參與企業知識管理建設的各種活動，在需要考核的時候進行快速的統計和顯示，并根據指標標準進行各項排名，并可向外公布，甚至有些項目可以進行動態排名，每個員工都可以在自己的首頁上看到目前排名最前的人員和他們的貢獻數量。而對于各種創新和實踐則通過大事記、重要新聞等的形式簡要記錄，通過知識管理平臺進行詳細的內容介紹，考核得分則根據權重增加到個人貢獻數量中。信息系統還將及時反映出工程項目管理的進度、質量、財務信息，這些信息可以轉化為知識，及時、正確的記錄的考核結果也可以相應的轉換為個人貢獻數量。通過信息系統透明化考核指標和規則，使考核結果可信，將使員工感覺到公平，將有效的推動企業知識管理建設的進程。
總結
工程項目管理企業的發展需要向著知識型組織的方向轉型，企業知識管理建設是保障轉型成功的關鍵要素之一，本文就工程項目管理企業知識管理建設框架進行了理論的闡述。由于有效的知識管理不但可以幫助企業提高管理的效率、促進企業內人才的成長，而且可以產生企業獨有的對內外技術管理環境變化的敏感度和判斷力，為企業帶來競爭中的主動權和資源優勢。因此工程項目管理企業在信息化建設的同時，從戰略發展角度出發，更多的思考如何將企業知識轉化成為企業競爭力，從而因地制宜的進行企業知識管理建設，對企業未來發展將起到積極有效的影響。
提起如今的IT項目，軟件工程倍受關注。而軟件的質量更是眾人關注的焦點，因為目前還沒有一套完善的評估標準。甚至有人提出，現在的軟件開發根本提不上是“工程”，因為它太稚嫩了，還沒有一套成熟的標準來比照；因而軟件項目極易出現失敗或失誤。大量實踐證明，軟件工程項目的成敗，通常是因為管理問題（協同工作的能力），而不是技術上的問題。要想做一盤“完美”的軟件大餐，質量管理的作用是不言而喻的。
在實際的項目質量管理中，質量管理總是圍繞著質量保證(QualityAssurance)過程和質量控制(QualityControl)過程兩方面。這兩個過程相互作用，在實際應用中還可能會發生交叉。正如引言所述，關于軟件的質量，很難下一個非常明確的定義。本文主要針對軟件工程中的質量管理來進行討論。
做軟件“大餐”的工序
軟件質量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡稱SQA）的目的是驗證在軟件開發過程中是否遵循了合適的過程和標準。軟件質量保證過程一般包含以下幾項活動：
首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發生命周期中各個階段的關系；還有執行SQA計劃、對相關人員進行培訓、選擇與整個軟件工程環境相適應的質量保證工具；最后是不斷完善質量保證過程活動中存在的不足，改進項目的質量保證過程。
獨立的SQA組是衡量軟件開發活動優劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關鍵權利??“越級上報”。當SQA組發現產品質量出現危機時，它有權向項目組的上級機構直接報告這一危機。這無疑對項目組起到相當的“威懾”作用，也可以看成是促使項目組重視軟件開發質量的一種激勵。這一形式使許多問題在組內得以解決，提高了軟件開發的質量和效率。
選擇和確定SQA活動這一過程的目的是策劃在整個項目開發過程中所需要進行的質量保證活動。質量保證活動應與整個項目的開發計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動分為以下五類：
1）評審軟件產品、工具與設施
軟件產品常被稱為“無形”的產品。評審時難度更大。在此要注意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進行評審，還要對軟件開發計劃、標準、過程、軟件需求、軟件設計、數據庫、手冊以及測試信息等進行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術和工具。評估項目設施的目的是保證項目組有充足設備和資源進行軟件開發工作。這也為規劃今后軟件項目的設備購置、資源擴充、資源共享等提供依據。
2）SQA活動審查的軟件開發過程
SQA活動審查的軟件開發過程主要有：軟件產品的評審過程、項目的計劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設計過程、軟件實現和單元測試過程、集成和系統測試過程、項目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強調的是，為保證軟件質量，應賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產品的權利。
3）參與技術和管理評審
參與技術和管理評審的目的是為了保證此類評審滿足項目要求，便于監督問題的解決。
4）做SQA報告
SQA活動的一個重要內容就是報告對軟件產品或軟件過程評估的結果，并提出改進建議。SQA應將其評估的結果文檔化
5）做SQA度量
SQA度量是記錄花費在SQA活動上時間、人力等數據。通過大量數據的積累、分析，可以使企業領導對質量管理的重要性有定量的認識，利于質量管理活動的進一步開展。
要說明的是，并不是每個項目的質量保證過程都必須包含上述這些活動或僅限于這些活動，要根據項目的具體情況來定。
SQA計劃中必須明確定義在軟件開發的各個階段是如何進行質量保證活動的。它通常包含以下內容：質量目標；定義每個開發階段的開始和結束邊界；詳細策劃要進行的質量保證活動；明確質量活動的職責；SQA組的職責和權限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設施；定義由SQA組執行的評估；定義由SQA組負責組織的評審；SQA組進行評審和檢查時所參見的項目標準和過程；需由SQA組產生的文檔。
選擇合適的SQA工具并不是試圖通過選擇SQA工具來保證軟件產品的質量，而是用以支持SQA的活動。選定SQA工具時，首先需要明確質量保證目標。根據目標制定選擇SQA工具的需求并文檔化，包括對平臺、操作系統以及SQA工具與軟件工程平臺接口的要求等。
如何使白壁“無瑕”
按工序去做也不一定能得到一盤完美的“大餐”，因為火侯等因素實在很難掌握。萬一掌握不好怎么辦？軟件質量控制主要就是發現和消除軟件產品的缺陷。對于高質量的軟件來講，最終產品應該盡可能達到零缺陷。而軟件開發是一個以人為中心的活動，所以出現缺陷是不可避免的。因此，要想交付一個高質量的軟件，消除缺陷的活動就變得很重要。缺陷消除是通過“評審”和“測試”這類質量控制活動來實現的。
缺陷在軟件開發的任何階段都可能會被引入。項目質量管理過程包含了許多可以識別缺陷、消除缺陷的過程。“識別缺陷”和“消除缺陷”本來是兩個不同的過程，但在這里為了簡便統一用“消除”來代表它們。潛在的缺陷越大，用來消除它所花的費用越高。因此成熟的軟件開發過程在每一個可能會引入潛在缺陷的階段完成之后都會開展質量控制活動。這些為了消除缺陷的活動包括：需求評審、設計評審、代碼走查、單元測試、集成測試、系統測試以及驗收測試等。
質量控制的任務就是策劃可行的質量管理活動，然后正確地執行和控制這些活動以保證絕大多數的缺陷可以在開發過程中被發現。
正如前面提到的，在進行評審和測試時可檢測到缺陷。評審是面向人的過程，測試是運行軟件（或部分軟件）以便發現缺陷。在一個項目里，評審和測試活動是預先策劃好的（計劃書中確定執行哪些質量控制活動和何時執行這些活動）。
提起如今的IT項目，軟件工程倍受關注。而軟件的質量更是眾人關注的焦點，因為目前還沒有一套完善的評估標準。甚至有人提出，現在的軟件開發根本提不上是“工程”，因為它太稚嫩了，還沒有一套成熟的標準來比照；因而軟件項目極易出現失敗或失誤。大量實踐證明，軟件工程項目的成敗，通常是因為管理問題（協同工作的能力），而不是技術上的問題。要想做一盤“完美”的軟件大餐，質量管理的作用是不言而喻的。
在實際的項目質量管理中，質量管理總是圍繞著質量保證(QualityAssurance)過程和質量控制(QualityControl)過程兩方面。這兩個過程相互作用，在實際應用中還可能會發生交叉。正如引言所述，關于軟件的質量，很難下一個非常明確的定義。本文主要針對軟件工程中的質量管理來進行討論。
做軟件“大餐”的工序
軟件質量保證（SoftwareQualityAssurance，以下簡稱SQA）的目的是驗證在軟件開發過程中是否遵循了合適的過程和標準。軟件質量保證過程一般包含以下幾項活動：
首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發生命周期中各個階段的關系；還有執行SQA計劃、對相關人員進行培訓、選擇與整個軟件工程環境相適應的質量保證工具；最后是不斷完善質量保證過程活動中存在的不足，改進項目的質量保證過程。
獨立的SQA組是衡量軟件開發活動優劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨立性，使其享有一項關鍵權利——“越級上報”。當SQA組發現產品質量出現危機時，它有權向項目組的上級機構直接報告這一危機。這無疑對項目組起到相當的“威懾”作用，也可以看成是促使項目組重視軟件開發質量的一種激勵。這一形式使許多問題在組內得以解決，提高了軟件開發的質量和效率。
選擇和確定SQA活動這一過程的目的是策劃在整個項目開發過程中所需要進行的質量保證活動。質量保證活動應與整個項目的開發計劃和配置管理計劃相一致。一般把該活動分為以下五類：
1）評審軟件產品、工具與設施
軟件產品常被稱為“無形”的產品。評審時難度更大。在此要注意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進行評審，還要對軟件開發計劃、標準、過程、軟件需求、軟件設計、數據庫、手冊以及測試信息等進行評審。評估軟件工具主要是為了保證項目組采用合適的技術和工具。評估項目設施的目的是保證項目組有充足設備和資源進行軟件開發工作。這也為規劃今后軟件項目的設備購置、資源擴充、資源共享等提供依據。
2）SQA活動審查的軟件開發過程
SQA活動審查的軟件開發過程主要有：軟件產品的評審過程、項目的計劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設計過程、軟件實現和單元測試過程、集成和系統測試過程、項目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強調的是，為保證軟件質量，應賦予SQA阻止交付某些不符合項目需求和標準產品的權利。
3）參與技術和管理評審
參與技術和管理評審的目的是為了保證此類評審滿足項目要求，便于監督問題的解決。
4）做SQA報告
SQA活動的一個重要內容就是報告對軟件產品或軟件過程評估的結果，并提出改進建議。SQA應將其評估的結果文檔化
1水利工程施工質量管理主要內容的闡述
1．1建立施工質量各項檢查制度
工程建設單位要做好質量檢查相關制度的建立。作為工程業主，也就是項目第一責任人，必須加強關于施工質量各項檢查制度建設工作，從而使得工程質量的檢查與復核及認可能夠得以實現。如此，既能夠有效確保項目業主的合法利益，同時又可以促使建設單位做好項目質量管理工作的改進與完善，有利于水利工程最大程度上實現其合法效益。項目建設主體單位必須付出相應的精力按照相關制度規范的要求做好工程質量監督管理與檢查工作，從實際出發，承擔起對工程建設在質量上的監管工作，并采取合理科學的管理方式，促使水利工程施工質量得到有效的提高。
1．2施工質量的管理在項目管理中的優秀位置
不斷完善水利施工質量管理，可以進一步指導水利工程施工企業正確開展施工行為，同時提高水利施工企業的經濟效益。通過質量管理制度的建設和加強，可以有效地實現工程建設的“三控制、兩管理、一協調”。監理單位在具體施工管理中，利用長期在工程建設實踐中所形成的工作經驗，建立起一套完整嚴密的組織機構、工作制度、控制程序和方法，加強對工程質量的控制，構建工程建設項目的質量控制體系，強化工程質量的管理。因此，必須深化對水利施工質量管理優秀地位的認識，從而增強對工程質量的監管，推動水利工程建設。
1．3勘察設計的質量管理
在水利工程施工中，勘察與設計是其中的兩個關鍵基礎與前提，其質量效果將對建設工程的使用及功能都產生直接的影響。設計工作與勘察工作質量的保證是工程項目質量的重要基礎，也只有確保設計與勘察成效的高質量，才能夠建設出質量優上的水利工程，進而有效促進我國社會經濟的穩定發展，為人民的正常生活提供保障。因而，水利工程設計與勘察工作必須引起各方重視。
1．4政府部門對于水利項目的質量管理
政府部門的質量監督工作必須堅持貫穿于整個建設活動過程當中，并不是僅僅局限在某個方面或者某個階段范圍內。根據相關法律法規的規定，我國政府在建設工程的質量監督管理上必須加強工作力度，并且要建設相應的管理機構或者相關部門委托給監督機構，實施對建設項目的質量監管等。所以，政府單位對于水利項目質量管理單位管理工作的加強能夠有效保障質量管理相關單位整體水平的不斷提高，確保質量管理單位運作的規范性。
2關于增強水利項目質量管理相關措施的建議
2．1加大監管力度，落實終身責任制
我國工程建設實行“政府監督、社會監理與檢測、企業自控”的質量管理和保證體系。政府部門對建設工程的管理主要從行政上對建設工程進行管理，必須建立和完善工程質量管理法規、建立和落實工程質量責任制、建設主體資格管理、工程承發包管理和工程建設程序管理。加強建設工程項目的質量監督，水利工程質量監督機構制定質量監督工作方案，嚴格檢查施工現場工程建設各方主體的質量行為，檢查建設工程實體質量，監督工程質量驗收。在水利工程建設中，應該先落實水利工程各單位、部門和各個項目負責人以及各具體工作人員的責任，做到責任終身制，從而加強水利工程管理中的監管力度，提高質量管理工作的效率和質量。質量管理單位和政府相關單位應該加強質量教育，促進員工和社眾質量意識的增強。因此，要強化培訓力度，分級分層對各類人員的質量意識和質量管理知識定期進行專門培訓，并建立和完善質量管理的激勵機制，積極開展群眾性質量管理和合理化建議活動。
2．2項目工程施工設備及材料上的把關工作必須加強
從內容上分析，把關工作主要有:材料采購與材料檢驗;處理剩余材料;選擇工程機械設備;對施工設備進行維護、保養等。例如，在鋼筋進入工程現場時，必須對其檢驗報告、合格證及進場的復驗報告進行檢查;在水泥進入場地時，要對等級、品種、出廠日期、包裝等進行仔細的檢查，做好關于安定性與強度等性能指標的復驗工作。工程材料與設備的把關工作必須嚴格貫徹相關標準與規范，與此同時，相應的質量管理機構需對監督控制的方式進行不斷的改進，有效提升檢測水平。小型的水利項目檢測還有很多處于目測階段，其主觀性更強，因而工程質量的評價過程中不夠規范。為了讓質量檢測的水平有效提高，基層部門必須做好一些必要的檢測、校驗設備的配備工作，對施工質量及項目所需材料進行全面的檢查。
2．3對工程技術相關資料與工程質量檢查工作需加強
在工程施工及安裝進行過程中，質量資料詳細記錄了施工階段各項質量控制的全過程，是質量控制活動實施的重要記錄。其不但對于施工期間的工程質量控制起著十分關鍵的作用，并且在項目竣工投入使用之后，為工程建設質量情況與工程管理、維修的了解與查詢工作提供了豐富且有力的信息依據。在項目施工或者安裝階段之前，施工單位與監理方共同列出施工對象質量資料各項清單，并且隨著項目施工進度的發展，施工單位要不斷地對構配件、材料、施工作業各項活動的相關內容進行填寫和補充，將新情況記錄下來。施工質量的記錄資料必須完整、真實，有關的各方必須簽字完備且結論清楚。在工程效果驗收過程中，如果建立機構發現資料不全或者有缺少部分，則可以拒絕驗收工作。通常，對于復雜度較高且規模較大的工程，在實施資料管理的工作中可以多配置一名或多名業務能力較高的管理人員，對于規模較小且資料并不繁復的工程，可以根據工程的實際情況，指定一位熟練資料管理，受過相關業務培訓的工作人員來進行資料的管理。
2．4相關管理人員在技術素質方面的培訓必須加強
工程施工方必須加強對質量管理相關人員的技能、素質培訓并嚴格考核內容與標準，讓質量管理工作人員的技術素質與專業技能得到不斷提升，增強質量管理意識。以此提升水利工程施工過程中的質量管理水平，促進項目進度，確保工程質量，做到安全施工、文明施工，降低項目事故發生率。當前，各小型的水利工程在質量管理上出現問題相對較多，究其原因，主要還是由于基層的水利人員在綜合素質上不高，且質量管理的能力還存在不足之處。為了能夠從根本上解決以上問題，各級與各部門對基層水利相關專業人才及人才隊伍建設必須高度重視，有計劃、分批次地要做好人才選拔與深造工作，最大程度上適應崗位需求與市場標準。
3結束語
水利工程關系著國計民生，也是我國建設事業的重要組成部分，其在實踐過程中的完善與進步具有十分重要的意義。對水利項目質量管理的加強必須從監管力度、設備與材料的把關、質量檢查及相關人員綜合素質等各方面著手，提升我國水利工程的整體質量，促進水利事業的發展。
作者：張智紅 單位: 江西南昌
水利工程又稱為民生工程，水利工程的建設產品具有復雜性以及多功能性。其中，影響水利工程質量管理的因素相對復雜，工程建設前的準備工作，工程施工中的嚴格要求，工程建設后的驗收處理，針對水利工程的特殊性，一般水利工程選擇的位置都是施工條件落后、困難的的確，由于其施工質量管理、技術、施工周期以及自然環境條件差異都將影響水利工程的質量管理，每個環節的質量管理要求，系統化標準化是關鍵，樹立全面質量管理的觀念是保障。
一、影響水利工程施工質量管理的五大因素
水利工程施工作為復雜的系統工程，要全面系統地調動人員的能動性，運用要綜合運用施工建筑的技術手段，保證質量管理的前提下，按期完成。即影響水利工程施工質量管理的五大因素主要有：
（一）人為因素
人為因素是指包括工程組織者和施工操作者在內的水利建筑工程項目的參與者。一是，在水利工程的建設項目中，施工人員都會直接或者間接的參與到項目建設當中。其素質是影響工程項目施工建設的主要因素，統稱為人員素質。人員素質主要是包括了施工人員的細想素質、工程質量管理意識、強烈的責任心以及專業化得技術水平等；二是，就是包含有水利工程建設項目施工的組織者，表現出對工程質量管理的責任心和管理水平，工程施工的操作人員的素質。因此，需要確保工程質量管理的要求，高質量管理、高效率的工程項目則需要高素質的人員以及高水平的工作能力。
（二）材料質量管理
項目施工的材料質量管理指的是包含有砂石、水泥、鋼筋、裝飾等材料在內的項目施工中所需求以及消耗的建設原材料。進入施工現場的所有材料都要求質量管理達標，需要在招標采購和購買中保證和全面監管，施工中的正確運用等程序來達到質量管理要求。
（三）機械設備
機械設備指的是在水利工程建設現場施工中所需要的各種建筑機械設備。施工現場的機械設備直接影響了工程的質量管理以及效率。所以在考慮機械設備的選擇上，應注意合理的價格、先進的技術、方便的操作以及維護等，才能夠在保證施工質量管理的前提下，正確的使用設備。
（四）技術方法
技術方法指項目設計，方案、工藝、施工流程、現場操作順序等。在設計上，需要研究其可行性，并進行論證，施工方案是否經濟、合理，是否按照了質量管理規范要求進行操作，利用成熟的工藝技巧，實現技術、組織、管理、經濟等方面的綜合效果，確保工程的安全以及經濟、施工成效，從而提高水利工程的整體質量管理。
（五）環境
首先，在施工質量管理的影響中，自然環境因素的影響最為嚴重、復雜，如氣象、水文、地質等，如果沒有正確的論證和研究，難以預計的后果容易發生，因此，因地制宜的計劃工期設計、人員安排、組織管理、機械設備運作和原材料供應等因素的合理和計劃與否，決定了工程質量管理的情況。其次，當地的人文環境，對水利工程的施工也具有影響作用，需要認真和具體分析，重視環境因素對工程施工的強相關性。
二、工程施工中質量管理問題的表現
（一）投資不足，材料、設備和專業人才缺失
中小型水利工程投資小，但往往伴隨著投資不足的情況，而且一部分資金由地方籌資,投入資金緊張,費用控制嚴謹，材料的采購和使用不符合建設的要求，致使施工設備老化,且缺乏有效的檢測手段，依賴于經驗與個人判斷。監管人員專業水準欠缺和人員稀缺，無法保證工程質量管理的驗收和管理。
（二）前期可行性研究不足
前期勘測設計的深度、精度需要足夠的時間和經費進行專業的勘測，由于中小型水利工程在前期的勘測方面不足，在施工過程中，經常遇到一些安全、技術上的隱患。后續問題的暴露正是因為前期的研究不透徹，后續嚴重的問題將導致更大的投入和困難，惡性循環。
（三）違背合同約定轉讓施工任務的情況
在水利工程的建設上，對承包都是有嚴格控制的，既不允許分包，也不允許轉包。實際情況中，水利工程中出現了較為普遍的分包與轉包（尤其是在小型水利工程建設中存在的轉包現象要比大型水利工程普遍的多。），很多的承包商都沒有資格承接這些項目建設的資格。分包和轉包都做的相對隱蔽，這也給監理工程師造成難以有效的控制質量管理相關問題。
（四）工程項目的腐敗問題
工程建設所涉及的前提的調研研究，材料的準備和中期的施工，涉及的利益問題監管不嚴，會出現偷工減料，挪用或侵占項目資金的問題，腐敗是工程項目中經常出現的問題，必須堅持嚴格的監管和處罰。
三、水利工程施工質量管理的控制措施
堅持全面質量管理管理的施工要求來控制水利工程建設的質量管理問題。必須建立包括終身質量管理的制度，質量管理意識，工程建設前的準備工作，工程施工中的嚴格要求，工程建設后的驗收處理，建設市場征信系統保證，強度大的監管等組成系統化標準化的全面質量管理管理體系。
（一）終身責任質量管理制和征信體系制服措施
1、工程項目在設計使用年限內，各參建單位的法定代表人、工程項目負責人、工程技術負責人、注冊執業人員要按照各自職責，對工程質量管理負終身責任，各參建單位必須簽訂工程質量管理安全終身責任書，如果出現質量管理安全問題，無論其在什么崗位、擔任什么職務，都要依法追究相應責任。
2、全面實施建設市場誠信體系，加大企業和從業人員的失信成本，對各類企業和注冊執業人員的信用進行公開，對失信企業采取記錄、警告、處罰、取消市場準入資格等措施，使信用管理真正發揮市場準入和清出的主導作用，從根本上提升企業質量管理安全管理工作的主動性。
（二）高強度的媒體和公眾監管制度
建立新聞媒體和人民群眾全過程監督，建立投訴舉報制度，鼓勵和激勵工程施工人員和外界公眾的監督，強化監督的力量，堅決排除人為干擾，嚴肅查處以權謀私，做到過程和結果公開公平公正，把握質量管理的要求。
（三）工程建設前的準備工作
1、在項目施工之前，考慮到水利工程的規模、性質、要求等級以及施工企業的具體條件，選擇具有高信譽、高資質、高效率的施工企業。并考察企業是否具有法律資格、相關技術施工經驗、機械設備以及施工人員的條件、財務等篩選出符合標準的企業，嚴格控制施工企業的進場條件，并按照施工項目的明文規定招標監理單位，明確其合同內的責任與義務。
2、選取具備管理水平，專業素質，施工人員資格以及相當數量的管理、責任方面的人才。在前期盡量選擇好，避免在施工過程當中更換管理人員以及施工隊伍，相對穩定的施工，也能偶增強其責任與安全方面的重視程度。完成材料采購和設備配備的透明化，監管控制體系強化，處罰嚴格和鼓勵監督管理。
3、完成設計方案的可行性分析和施工方案的合理安排，首先讓施工企業熟悉現場施工條件和設計圖紙，做好圖紙設計等相關技術膠結，并對施工企業提供的施工組織、技術措施設計進行審查。
4、研究制定工程項目的施工質量管理的標準，明確檢測質量管理的手段、方法。對施工企業的質量管理保障體系及實際施工方案進行嚴格的、細致的審核，審核的范圍包括施工企業所劃分的單位、分布以及單元。
5、確定建設的計劃工期，違反約定的整改期限及處罰措施，對造成不同程度檔次施工質量管理事故，明確法律責任。
（四）工程施工中的嚴格要求
1、嚴格的檢查，保證各種機械設備、建筑原材料等品級，包括依據合同內的質量管理標準規范要求其采購、運輸、加工、入場檢查、存放以及出倉等。采用突擊檢查和不定期檢查的方式，確保質量管理可靠，保障施工質量管理所需的條件完備。
2、對施工企業在投標書里面承諾的各項條件，如機械設備、施工人員、經驗技術等進行嚴格檢查，并及時檢查其是否及時到位，技術人員是否有崗位證書等。
3、嚴格查處違背合同進行施工合同段的轉包行為，對轉包涉及人員嚴格查處。
4、參照水利建筑行業施工的技術明文規定、標準，在施工中強調控制檢查，在施工之后，做好認真復查，保證本道工序的質量管理，如遇到上道工序不合格時，不允許進行下道工序。在施工過程中，對平面幾何、高度、垂度、鋼筋規格等做到隨時觀察，做到善于發現安全隱患，并能夠及時進行調整處理。
5、針對審核變更設計和完成、修改設計圖紙建立審查機制，做到及時、快速的完善，對施工中使用的主要設備以及原材料的質保認證、抽檢，送檢等做到步步跟蹤。
（五）工程建設后的驗收處理
1、嚴格依照設計及合同中規定的質量管理建設標準，對每個單元、分部、單位工程組織全面驗收認證。拒收不合格的工程認證。其中要考慮工程項目的質量管理控制。尤其是對整個工程的要害部位或是存在一定疑問的部位要及時進行復查，如施工完善后的沉降觀測、幾何尺寸的復查等。
2、在保證施工企業的正常運轉的同時，加大質量管理保證金，讓施工企業對工程質量管理有跟蹤和責任意識。
一、選題依據
而且隨著將來人民生活水平的不斷提高，對居住質量的要求也將慢慢提高，在保證工程質量、提供更加完善的通信產品的同時，必然要控制工程成本的增長，甚至要盡量降低工程成本(這在制造業中已經實現)，因此在通信企業進行工程施工項目的質量成本管理研究有著深遠的前景。
二、研究背景
通信工程質量問題一直是困擾國民經濟建設的令人頭痛的大問題，努力提高通信工程優良品率，一直是建設工程領域的重點。靠質量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發展，是企業生存和發展的生命鏈。對于通信施工企業來說，把質量視為企業的生命，把質量管理作為企業管理的重中之重，己被公司各級領導所認同，內抓現場質量領先，外抓市場名優取勝，走質量效益型道路的經營戰略已被廣泛采用，通信市場的競爭己轉化為工程質量的競爭，而工程質量形成于施工項目，是公司形象的窗口，因此抓工程質量必須從施工項目
三、通信工程施工管理現狀
（一）注重承攬、輕視管理
在最近幾年，很多通信設施都開始設計并已開始動工，這些進度的加快都是由于國家對第三部發展戰略以及最近的十五計劃綱要都做了大膽的設想，在一定程度上為我國的通信行業鋪平了道路，也為通信行業的發展帶來了一個新臺階。承攬就變成了通信企業的一大備受關注的事，每個通信企業都把管理放在不受關注的地位，卻把承攬作為目前的頭等大事。由于管理得不到重視，就使得管理成了影響通信企業的一大因素，勢必會讓工程的質量出現問題，通信商在通信工程上的投放資金必將增加，從而讓通信工程的利潤減少、效益降低。所以，通信行業的投資戶在規劃和實施的過程中一定要注意施工管理這一因素，真正從思想上面意識到通信管理的重要性。
（二)只顧工程的施工，不顧工程施工中的資金核算
只做不算的情況是現在通信行業又一方面的大問題。很多通信工程都是在上級審批、規劃和布置圖設計規劃好之后，就開始著手施工的，要求在最快的速度內爭取完成工程的最大化。在施工中，只注重效率，卻不注重核算和質量，使得核算上面出現很多資金問題。這就導致財政上出現了很多偏差。因此，有關部門和投資商一定要多關注這一因素。
（三）只注重速度，不重視質量與效果
現在隨著人們生活水平的提高，很多投資商的競爭力也偏大，想提高自己企業在整個通信業的競爭力，以至于在投資規劃后就只注重客戶要求的時間內交出通信工程項目，卻不注重質量和審美效果，很多通信工程都只是講求速度，設計上面也沒有創意，古老、呆板的通信大大地阻礙了我國通信業的發展。
（四）不完善的施工規劃和無法落實的管理
有關人員對現在的一些通信工程做了調查，結果表明，很多通信工程都是雖然投資了，而且也有了規劃和設計方案，但是采用的方案也沒有依據性以及科學性，很多規劃和設計方面都存在一些嚴重的不足之處，設計和規劃的方案不結合實際，與現實生活上的情況相差甚遠。也沒有具體的管理方案和措施，所以在現在完成一項通信是非常不容易的，加之企業業的時間催得很緊，這在一定程度上加大了施工的難度，降低了質量。
四、通信工程的管理
（一）通信工程的進度管理
1、通信進度快慢的管理
當通信施工的快慢速度確定好后經過監理與企業的業主簽訂合同、審核批準通過之后，通信業的投資商戶就需要和他們保持一定的聯系，當通信工程有了一些的進展，就要通知相關人員通信工程目前的實施情況，倘若相關人員因為臨時有任務或者需要變更的，要想方設法去解決這些問題。對于進行通信施工的工人要及時的發揮領導的監督作用，使他們能夠在有效的時間里面做好應完成的任務。在施工過程中的資金和材料一定要分配到位，保證每個地方都能積極完善的完成好通信工程的施工過程。
2、影響通信工程施工快慢得因素
通信的快慢有很多因素影響和制約著它，這些因素都在通信施工過程中占據著關鍵的地位，主要包括以下幾點：首先是制定了規劃和設計實施以后，不合理的施工位置和場所，施工的目的不明確，施工過程中下達的任務繁重，工作人員無法完成等都會影響通信工程的快慢程度。施工時的實施和布局在技術上的不足是很大的，盡管承包商知道這些難度的所在，但是卻只顧進度的要求趕工，致使一些工程施工差不多了之后由于檢測不合理，出現質量問題，相關人員要求返工。加之業主因為趕時間所給的一些不合理要求，致使施工的困難性更大。另一方面就是在施工中也會因為天氣、傷員等其它因素而讓施工出現問題等。
3、控制施工的快慢的措施
當施工過程中的施工快慢不穩定時，就要制定相應解決的辦法和措施，首先應該讓施工過程中的人員在此過程中合理分配到每個崗位，做自己應該負責的事情，制定一些在施工過程中的平衡快慢的制度，并且是在施工過程中要在一定的時間內對工程施工情況開展會議總結，對這期間的一些問題和創新的事跡進行總結和學習。其次，施工開始前，要先制定好相應的施工圖紙規劃和設計等，在施工的過程中，業主肯定會有一些不滿意的或者需要臨時改變的，承包商就要讓通信工地上的人員對此作出積極的反應，采取相應的措施來解決這些問題。最后就是要讓資金流通速度暢通，一家通信企業倘若整個通信施工過程中，都讓承包商承擔所有的費用，而業主不及時付款的話那么就會造成資金不流通，施工過程中的資金調度出現問題等。所以通信商的相關管理人員要及時向上級領導和業主匯報施工情況，獲得資金周轉，在最大程度上讓通信工程更好竣工，
（二）通信工程的質量管理
通信工程的質量管理在一定程度上指的是在進行通信施工前要在一個明確的目標的前提下，了解通信施工過程中應承擔的責任，然后將制定好的規劃和設計用于通信施工中來，認真把關，嚴格控制進度，總結經驗教訓，取得通信工程最后的竣工。
1、制定保障質量的完整的體系
為了把質量這一目標落到實處，現在最主要的就是制定相關的保障質量的完整的體系，在整個通信工程的施工到竣工的過程中，必須要成立相關的負責人員，從最上級在到管理小組成為一個管理體系，以此來對施工項目履行管理和監督工作，制定好整個通信工程中的人員分工與責任明確的制度，使整個施工過程暢通無阻。
2、通信施工過程中的環境與工序的維持與控制
在施工過程中，難免會由于天氣等外來的因素影響通信的質量，這是不可避免的。只是要采取一些相應的措施讓質量的影響減到最小，另一方面就是施工過程中的整個工序在整個通信施工中起著最關鍵的作用。所以加強施工工序的確定和管理時保證質量的主要措施，可以從這個思路入手，先以實例為基礎，再以分析為關鍵、最后以判斷來定結果。
3、通信施工過程中質量的控制
[1]編制施工規劃和圖紙設計，以達到整個施工過程中都合理有序的進行的目的，通信工程開始動手施工之前要詳細的研討這些規劃和設計是否有誤，是否符合實際，最后再由監理審核。有些難度較大的施工位置要進行多方改進施工方案，對于一些先進的技術與設備，通信工地應進行多次使用和考察后方能用于通信施工上，以保證質量的無差錯。
[2]通信施工的過程中，必須按照相關施工程序來進行通信施工，并且在一些難處理的問題上面要經過監理的審核批準考察之后，方可進行施工。另外，對于一些影響通信質量的關鍵地方要嚴格把關，讓質量問題在此處無路可走。一些特大型通信更要加強質量方面的監督，它的設計圖樣和施工計劃都應該嚴格把關，想盡一切辦法避免事故的發生。
[3]維護“三檢”制度
通信施工過程中，有了進展之后要由作業班組對其進行檢測，然后再由質檢以及相關高級技術人員對其進行檢測，最后再由承包商進行互檢以及交接檢。在質量這方面，質量部門一定不要馬馬虎虎，要嚴加把關，不能心慈手軟。倘若通信施工中除了質量或者施工問題，一定要總結原因，讓質量問題無處可逃，讓群眾對所建造的通信滿質量滿意，認真對待施工中的每一個質量問題。
五、通信施工質量管理的重要性
衡量通信成功與否的關鍵就是要看通信工程的質量是否存在問題。因為通信工程的質量就直接決定了整個通信效益的好與壞，通信的效益又包括經濟效益和社會效益。還有一個就是環境效益，三大效益都將直接被質量所影響，同時質量不僅僅影響的是承包商的效益問題，而且還關系著入住人員的生命財產安全。因為通信工程是一個龐大的工程，倘若由于一些意外而發生事故，后果不堪設想。例如:在日本，由于大家的房屋質量沒有問題，而且他們的房屋都很扎實，所以無論經過多少次地震，她們的傷亡是很少的。但是汶川大地震的時候，由于房屋不太結實，沒有抗震的效果，很多工程都是偷工減料的，所以出現了死傷無數的情況，由此可見，所以加強質量管理在現在是極其重要的，通信施工時的質量問題會讓人住進去的人員由于質量而成天修補、這不僅多耗費人們的資金，而且耗費了時間，
在通信施工過程中，質量是作為承包商放在第一位置考慮的因素。在現在這個激烈競爭的社會，要想在通信業里提高自己的競爭力就要從自身出發，加強質量管理，把質量放在通信工程的首位，讓自己的企業在通信業中越走越平坦。
六、加強協調管理的措施
（一）保證技術的協調發展
在通信施工前要對圖紙進行合理完善的規劃和設計。容不得一點差錯，倘若發現圖紙上面存在著施工難度和技術誤差，一定要對圖紙進行改進和完善，找出解決辦法，決不能擁有這是一點小小的技術問題，不去重視它的思想。因為技術直接影響著通信工程能否建好，另外當把設計圖紙交由高級工程師審計時，應該認真從技術角度出發，對圖紙逐步加以整改和完善，最后的交底環節同樣是很重要的，不容忽視。那么什么是技術交底呢？技術交底就是指讓在通信施工中的工作人員以及管理和監督人員要對圖紙了解的十分透徹，避免在通信施工中因誤解而出差錯以致返工。
（二）保證管理的全面協調
通信施工中的施工管理除了要重視技術上的問題之外，還要重視管理上的一系列問題，擁有一套能用在通信施工上的管理制度對加強施工管理是非常有幫助的，通過對質量和進度的管理來盡量避免在施工過程中出現問題，以達到讓損失減少到最小的地步。另外在通信施工中要派遣專人負責工地的施工到竣工過程，在施工現場的監督和管理人員更要對整個施工程序了解透徹，以便更好的在施工過程中進行有效管理，減少施工工人的負擔，讓施工過程中的每一環節都秩序井然的完成任務。
（三）保證組織的全面協調
每個公司和企業都有自己的管理制度，在通信施工中也一樣，在通信施工的過程中要建立起一些獎罰制度。對于具有在高難度的施工中根據自己的創新，憑借自己的頭腦和能力解決了此次施工中的高難度施工以及出現在一些問題的將成立一個會議組對其進行總結獎賞，并希望其它工作人員能再接再厲。同時對施工中不按正規程序來辦事，只按照自己的思想一意孤行最后造成施工程序出現問題而造成損失的，將由相關人員進行懲罰。做到獎懲分明，才能在為企業樹立一定的威嚴，才能將通信施工一步步落到實處。
（四）加強管理人員以及通信工地工作人員的技術水平與素質
通信工程質量的好壞不僅僅與設計圖樣與規劃有關，還應該與管理人員以及施工人員有很大的關系。施工人員是否專業，是否認真仔細對通信工程的質量都有很大的影響，要加強對施工人員的技術培養，加強他們的思想道德修養，讓他們在施工過程中不能浮躁，讓通信施工過程中的施工與施工管理都能發揮特有的功效。
七、小結
一項通信工程的竣工除了要有很強的技術要求以及其它要求之外，還要在質量和進度等多方面進行合理有效的管理。在整個通信施工過程中，管理都是貫穿于其中的，與整個通信都息息相關。另外這些也告訴我們通信是一項大的工程，不是依靠哪一個人的力量就能讓整個通信工程竣工，是需要團隊的合作意識的，只有大家齊心協力才能讓整個通信毅力起來。所以只有讓通信工程在特定的時間內發揮它的功效才能展現出工作人員的豐功偉績，為社會主義奔向小康社會做出更大的貢獻。
一、新發風電場升壓站工程項目質量存在的問題
新發風電場升壓工程項目在施工過程中存在很多問題，很多管理手段不科學，管理措施與方法不合理，現場施工質量控制體系不健全，質量監控力度弱等問題，已經成為現場施工項目的質量隱患。具體表現如下：
（一）堅持質量是生命線的決心不夠。新發風電場升壓工程項目關系到風力發電能否并網，能否進入到千家萬戶，關系到能否減低發電成本，但在現場施工過程中發現我們的施工人員和管理人員有忽視工程質量的現象，質量管理監控人員對現場施工違背操作規程視而不見的現象也時有發生。
（二）以“人”為優秀的質量管理體系落實不到位。工程項目的質量管理體系是通過人的執行力來完成的，所以項目組相關人員在保證該項目的工程質量方面發揮著巨大的作用，每個人都應找到自己在該項目中的位子以及所應承擔的責任與任務。但新發風電場升壓工程項目在施加過程中沒有強化具體人員的作用，對招聘的現場施工人員沒有進行很好質量控制方面的教育，特別是忽視了風力發電升壓場建設項目的特點強化質量意識的教育不到位。該項目組在制定現場施工質量管理體系時強化人的作用力度不夠，質量管理體系構建不全面，質量監控手段落實不到位。
（三）缺乏科學的質量管理方法應用。在現場施工過程中，由于施工人員以及管理人員忽視了科學的質量管理方法的應用，還是采用以往的經驗主義方法，重復過去在施工中一貫的做法，普遍認為質量管理體系的作用不大，所以真正科學的質量管理方法并未在施工組織管理中具體應用。
（四）工程質量改進意識淡化。對以往工程項目的質量問題總結的不夠，質量問題都是在現場施工過程中發現的，過去持續進行質量改進的思想觀念淡薄，沒有很好的總結，并在下一個工程項目中提前規避，甚至可能出現重復質量問題的現象。
（五）科學的、規范的質量管理體系不健全。項目組只重視施工，強進度，以完成工程項目為目標，而忽視應該建立完整科學的質量管理體系，對現場施工人員與管理人員培訓不到位，缺乏一切以質量記錄分析為主體的體系運行，質量管理體系不健全。
二、新發風電場升壓站工程項目質量影響要素
（一）現場施工人員的素質決定工程項目質量。新發風電場升壓站工程項目涉及到的人員有公司的決策者、項目經理、項目管理人員、項目施工人員，這些人員是該項目活動的主體，是影響該工程項目質量生力軍。這些人員的本身素質對市場調研、規劃、決策、選址、設計和施工的質量產生影響。
（二）工程材料優劣直接影響工程質量。現場施工工程材料選用、檢驗、保管、使用等等都將直接影響建設工程的結構剛度、強度，工程外表及觀感，影響工程的使用功能和安全。
（三）施工設備完備影響工程使用功能和工程項目的質量。由于新發風電場升壓站工程項目的特點決定了在施工過程中必須使用一些特殊的設備和共用的設備，這些設備的使用直接或者間接影響到風力發電的功能和整體的工程質量，普通設備按照大眾設備管理和使用程序和方法。
（四）科學的施工方案能夠保證工程項目的質量。該工程項目在施工過程中的施工方案、施工工藝方案和操作流程工程質量產生重大的影響，應該跟蹤國內外新技術、新工藝、新方法的出現，及時更新采用新的施工方案。
（五）環境要素對工程質量產生特定的影響。現場施工的環境要素主要指施工現場作業環境、新的技術手段、綜合管理制度、現場周圍環境、地方政府優惠政策，這些環境要素同樣影響著工程質量。
三、建立質量管理體系方案
（一）質量控制點管理體系。以質量控制點強化管理的基本原則是，在施工中的薄弱環節上，影響施工工期、產品質量和生產安全的關鍵工序設立質量控制點。對質量控制點的管理要求施工單位對工序流程進行分析，制定可行的質量控制流程表，明確質量控制的人員、范圍和具體要具，以質量控制書的形式明示各參與主體，最終達到有效控制質量的目的。在質量控制點實施過各程中，應運用科學的方法，結合規范的數據分析，對質量現狀及發展趨勢進行及時檢測評估，采取各種預防措施。同時，應在質量控制點管理過程中明確參與人的職責，做到權責到人。
（二）技術支撐體系。第一，設計與技術交底。設計單位向項目法人交底圖紙設計、工地和班級技術交底。交底的內容應清楚準確，交底后應有相關人員簽字，交底內容應符合設計意圖和項目法人要求，各環節應符合技術標準和質量檢驗標準；第二，設計變更措施。根據《設計變更管理制度》，對施工過程中發現的變更，經由設計方、法人方、監理方和施工方四方簽證變更；第三，依圖紙施工。項目施工過程中應嚴格按照圖紙設計進行，如發現可疑問題，應與相關部門及時溝通，對必須進行修改的地方重新調整后再進行施工；第四，做好施工記錄。在施工過程中，對于各施工環節應做好清楚的記錄，以便事后查找、檢修之用；第五，完善技術保障體系。以三級質量檢驗技術責任制，對施工工程采取統一的技術領導，以分組管理的方式將權責落實到人。
（三）生態環境保護體系。1、文明施工和環境保護目標。避免噪音、廢水、廢氣、廢渣等對公共人員人身和財產造成的危害，嚴格執行GB8978-1996《污水綜合排放標準》、GB12348-90《工業企業廠界噪聲標準》等標準確保施工全過程對環境的保護，做到文明施工；2、環境因素控制。考察施工過程中產生的廢水、廢氣、廢渣、廢油、廢清洗液、噪音、垃圾等對周圍環境造成的污染，并對污染造成的結果進行及時彌補；3、加強施工管理、嚴格保護環境。項目經理作為環境保護的第一責任者，要把環境保護工作落實到具體的部門和個人，并在管理過程中以責任制的方式切實履行相關工作。依據環境保護的規律和程序，在施工前對環境因素進行評估，對重要環境因素進行管理，在施工過程中嚴格按照相關章程進行施工、監管。
（四）安全文明施工保障體系。對文明施工設施和環境保護設施進行管理，制定施工現場安全文明施工管理規定，根據施工各階段可能發生的各種災害編制《應急預案》，并通過培訓等方式將其明確到人。完善文明施工考核、管理辦法。
作者：吳迪 單位：長春工業大學
一、當前建筑工程質量管理存在的問題
（一）設計階段存在的問題
近年來，因為在建筑工程項目方面的投資不斷增加，但是在工程質量的管理與控制中還是存在很多的問題。根據調查分析顯示，在建筑工程項目施工之前，就必須結合實際情況，結合建筑項目的特點，然后采取相應的措施進行有效的管理。在實際的生活中，工程項目開發設計的質量并沒有得到真正的重視，其中主要表現在設計單位缺乏對工程項目質量管理，還有專業人員沒有真正參與到質量管理與控制的過程中。這些種種的原因，都給建筑施工留下了隱患。
(二)對招投標重要性認識不足
在進行工程項目招標的過程中，因為缺乏嚴格的管理制度，在考核、考察機制方面沒有落實到位，從而造成了投標單位在很多方面都不能夠落實到位，這樣也就給工程日后的施工留下了安全隱患。
（三）合同管理不到位
合同的管理在整個工程項目的管理中起著非常重要的作用。其中不僅對建筑工程的質量存在著影響，而且與工程完工后很多方面都有關系，比如說：工資的結算、如果拖延工期造成的損失賠償等。
(四)施工驗收階段問題
因為建設項目施工具有特殊性，而且施工程序較為復雜。如果施工人員沒有較高的專業水平，這樣便會造成建筑施工出現各種質量問題。另外，如果監管人員缺乏敬業精神、責任心，這些都會嚴重影響建筑工程的質量。
二、加強建筑工程項目質量管理的對策
(一)提高施工人員的綜合素質
為了保證建筑施工工程的質量，就需要加強工人專業技術和操作技能。可以通過設置培訓班來選擇有良好專業素質的工人，經過不斷訓練，以此來提高他們的綜合素質。
（二）強化全員質量意識
想要保證建筑工程的質量，就需要牢固樹立員工的質量意識。施工企業一定要堅持提高質量的方針政策，把建筑工程的質量放在第一位。可以充分利用宣傳工具對員工進行質量教育，從而增強全體員工的質量意識，確保建筑工程保質保量的完成。
（三）機械設備的管理
1、機械選擇與儲備
在實際工作的過程中，應該堅持具體問題具體分析的原則。在建筑工程選擇機械設備的時候，應該根據建筑項目具體的特點、總工程量等要求，然后配置科學合理的技術性能，從而保證建筑工程的工作質量。在施工的過程中，選擇合適機械設備，能夠減少維修和能源消耗，從而防止機械發生故障影響工程的進度。
2、計劃的保養與維護
在進入施工現場進行施工的時候，應該保證對現場的機械設備進行定期維修，隨時保證做好機械表面常規性檢查，從而保證機械設備處于良好的工作狀態。在建筑工地上，最常用的就是攪拌機和振動器兩種。如果攪拌機自動定時系統出現問題，這樣便會嚴重影響混凝土的質量控制。經過實踐表明，混凝土初步凝聚的時間非常短，這樣便會給建筑施工工程質量造成隱患，嚴重的時候還會出現質量故障。因此，應該在保證法律法規的規章制度下，不斷加強機械設備的管理。做到員工和機械設備定期管理，對一些不怎么完好的設備禁止使用。
（四）施工方法的管理
施工方法主要是指建筑施工的工藝、技術方案，是保證施工質量的前提條件。好的施工方案不僅可以節約建筑的資金，而且也能夠節約建設的時間，最為重要的是保證了建筑工程的質量。監理工程師要做好這方面的內容，就需要根據實際情況進行總結，然后再采取科學合理的設計方案。對設計方案內容的完整性、適用性、合理性等目標進行嚴格的審核，從而保證施工現場能夠正常順利的進行。對于一些特別重要的部位，應該要求施工單位提交作業指導書。
（五）環境的管理
1、工程技術環境的控制
工程技術的環境主要包括幾個方面，比如說工程地質、水文地質、氣象等。因此，在實際的生活過程中，我們需要根據工程技術的實際情況，然后合理的安排施工的工藝，避免出現一些不利的條件。
2、工程管理環境的控制
在不斷變化的社會環境中，我們應該嚴格執行相關制度，將建筑工程的質量落到實處。
三、結束語
隨著社會不斷發展，對于目前建筑工程中出現的質量問題，需要我們從各個方面入手，找出造成問題的原因，然后進行認真分析。通過不斷改進和完善，才有利于提高建筑工程的質量，保證人們的生命安全。
1注水站建設項目質量管理控制系統中可能會存在的問題
1.1項目建設的相關組織和人員對質量管理系統重視度不夠
注水站建設項目開始實施以后，相關的主管部門以及負責人對于建立怎樣的管理系統，質量管理系統如何更好、更有效的運行并沒有做深入的了解和掌握，更不用說對不合理的地方做創新了，除此之外，注水站建設項目是一個龐大的過程，它需要各個部門相互溝通和配合，對質量管理系統的重視度不足導致相互之間的溝通減少，詳細的操作無法得到按照原來的設計完成，各個階段的質量管理不能有效的發揮功能，從而導致整個建設項目質量的下降。
1.2注水站質量管理控制組織機構完善
注水站項目的質量管理控制體系的建立和實施需要一個強有力的組織來監察。注水站建設項目過程中，很多情況下都是設置了一位最高管理者，其下監管人員并不多，更嚴重的情況是監管人員并沒有學習質量管理體系的相關知識，不能及時發現和糾正相關的要求，相互之間的權限劃分不清楚，質量管理工作效率較低，制定的文件不能得到最有效的實施，有待改進。
1.3注水站建設項目質量管理目標和階段分析存在改進
注水站建設項目的質量目標是控制成本，在不同的建設項目階段應該設立不同的目標，就像我們學習的過程一樣，首先我們應該確立大目標，接著設立小目標，尤其是在注水站建設項目這樣的特殊情況下，如果不明確每一階段的質量目標，這樣在正常的施工工程中就會出現止步不前，協調脫節，執行項目目的模糊不清，甚至出現停工的現象，導致在建項目的延期，擴大投資，這非常不符合項目控制的目標。其次，質量目標階段分析不完整。在工程的建設中，我們可能對項目的總體設計組織掌握良好，但是并沒有做到將具體的總體設計規劃和實際相結合，沒有綜合考慮到專業人員的安排，各部門在質量管理體系運行中的具體界限沒有明確的認識。舉例來說，假設一個在建項目在運行的時候，突然出現專業人員因突發事故不足，沒有補缺人員，而他所從事的工作直接影響到整個項目的前進速度，如果沒有事前做好相對應的補救措施，對項目來說是致命的。注水站建設項目中還存在著具體的質量目標不清楚，相互配合溝通就會失效，這就要求對相關人員的提前訓練培訓工作做到充分考慮。
2質量管理控制問題的解決
2.1提高質量管理的重視度，做好項目檢查工作的每一個細節
應該明確，質量管理對注水站項目建設的重要性，在具體的工作中，相關單位的負責人應該加大對質量管理的重視度，起一個帶頭示范的作用，從而帶動員工加強對建設項目的檢查力度，從設計到具體設施的施工每個環節都要嚴格管理，將人員的管理和施工的管理結合起來，將可能出現事故的質量因素降到最低甚至消除。同時加強后期的驗收的標準以及驗收的及時性，發現問題并及時解決。
2.2加強整個質量管理控制系統的貫徹，促進相關部門和人員的相互交流
注水站質量管理控制系統需要項目的主要管理人員設計出系統的、專業的質量管理系統，在實際的操作中，應該加大對整個質量管理系統的宣傳，鼓勵更多的人參與到管理中來，獻計獻策，及時反饋存在的問題，并對所存在的問題做深入的了解和認識，創新新的方式來解決難題，這樣也有利于員工之間的交流和溝通，從而使整個管理充滿活力。
2.3優化管理管理控制系統，使項目質量目標具體化
注水站建設項目總目標完成后，需要將實施過程中的質量目標分解成各個不同的目標，盡量做到目標的具體和細化，在這個過程中要堅持最優化原則，這樣有利于項目得到全方位、全范圍、全過程的執行，有利于將質量管理的局部和全局相結合，促進整個項目的順利進行，自然，在這個過程中，首當其沖的就是做好總規劃的管理和規劃，總的目標是制定其他目標的指向標，優化總質量管理體系是設計的重中之重。
2.4做好及時動態調整方案
這也是建設項目中最常見到的問題，按照項目的本來規劃順利運行直至完成外部的審核目標是每個項目建設者的愿望，但是在實際的運行中總會出現這樣或者那樣的問題，這就需要我們提前做好救濟方案，及時調整，靈活變動，主要包括早人事、項目變更、要求變動、設計調整等方面做好分析，這樣有利于整個項目的運行處于良好的循環之中，加強對相關人員的培訓，提高管理者的質量管理意識和相關的專業素養，這些都有助于提高整個項目質量管理的水平。
2.5控制目標的實現
控制目標的實現需要加強對建筑施工質量的耐久性檢查，從而保證能夠達到長期的有效使用。其次是制定的具體的計劃控制節約成本，例如材料的良好管理尤其是對建筑鋼材的防腐技術管理應多下功夫，這些都有助于將建筑成本使用效益最大化，實現工程的可持續利用和使用過程當中的經濟效益的持續性，有利于總結質量管理體系實際操作經驗，提升管理水平，繼而提高項目的績效。
3結束語
注水站建設項目的質量管理控制問題是事關整個項目長遠發展的重要問題，在我國的項目建設中還存在著相關單位及人員對質量管理控制系統缺乏了解和溝通，質量管理系統中質量目標不明確，質量管理體系中組織機構不健全，質量管理體系建立策劃階段分析不足等許多的不足，這也是由于注水站相關建設項目專業性較強、投資較大、影響大等屬性決定的，我們需要在相關的人員技術等方面加強管理，優化質量管理系統，加強對相關人員的培訓等多種措施，相信這樣有利于注水站建設項目的順利進行和取得最大的效益。
作者：王剛 單位：西安石油大學 長慶油田第六采油廠
1在境外實施建筑工程項目質量問題的影響
由于援助項目在境外實施，多數中資企業缺少對項目所在國政治、經濟、文化的詳細了解，缺少對項目所以地的水文地質情況的掌握，加上有些項目設計參照的標準不同，部分施工工藝的不同和當地建筑材料市場不發達，導致大部分建筑材料需要從第三國和國內進口等綜合因素，在施工過程如不加強質量管控，往往是一些小的細節都有可能引發大的質量缺陷和質量事故。工程項目質量問題表現的形式眾多，如建筑基礎結構承載力達不到設計要求、基坑邊坡支護不牢導致塌方、主體結構的變形、墻面開裂、屋面漏水、項目建成后功能不完善等，分析原因主要有以下幾種。
①項目從立項階段考慮不完善，考察設計階段管控不到位
目前，國內建筑行業內的中資企業大多數在發展中的非洲的家承接項目，由于項目所在國不夠發達，自己沒有考察設計綜合能力，部分項目由外方業主或第三方提供相關勘察參數，但這些數據存在準確性不高和選用的標準不一的問題。國內具有相應資質的設計企業因辦理出國手續繁瑣、國內業務繁忙等各種因素，加上項目全部工期要求緊，又不能及時到項目所在國進行復核。因此，國內設計企業只能參考外方提供相關參數完成設計。因此，可能會導致設計企業在設計階段造成選擇施工技術、設備配備不合理，設計內容不能及時細化等問題。另一種是中方派出勘察設計組到現場進行實地考察、勘察，但由于時間緊，人員設備條件有限，工作任務重，有些參數憑國內經驗代替勘探，缺少科學依據，容易造成經驗性錯誤。都會導致質量上的缺陷和功能上的不完善。
②組織管理結構和管理技術人員配備不合理
援外項目是國家對外政治交往重要方式，大部分項目單體不在，施工技術都是采用國內成熟工法，部分企業在國內實施過重大型項目，有輕車熟路思想。加上承擔施工任務的企業中標后無法對項目所以國進行考察，憑經驗按步開展工作，導致前期準備不充分。還有些企業為節約成本，項目班子組建不合理，主要是技術、人員配備不足，且綜合能力不強。境外工程實施需要的是“一專多能”復合型管理人才，現在國內外基本都在逐漸實行建造師注冊執業資格制度，國內建筑市場項目經理需要量大，各企業能力強、有豐富經驗的優秀項目經理派到境外人員選擇性較小，導致所配備的項目經理個人能力一般。還有些企業所派項目經理個人能力強，但管理能力薄弱，加上企業對工程施工隊伍選擇把關不嚴，導致工程管理與施工隊伍技術水平整體不高。目前，國內外建筑工地上辛苦作業的施工隊伍，基本都是由打零工的農民構成，建筑工人中農民工占了80%，在國內缺少社保、醫保、住房等基本生活保障，在境外由于工作環境條件艱苦，又遠離祖國和親人，多數中資企業對派出的技術人員大多是臨時拼湊而成的農民工隊伍組成，又沒有集中組織崗前教育培訓，導致他們缺少系統的質量控制意識，加上施工不能嚴格按照工藝要求和技術規范進行，這些都極容易造成質量隱患。沒有一支職業素質和技術素質過硬的工人隊伍，又如何能保證境外建筑工程項目的質量？
③施工企業質量管理制度不完善，實施過程貫徹執行不到位
施工過程是質量事故高發階段，也是彌補設計階段質量問題的最佳時期。工程質量問題基本都是由于施工過程管理不到位、制度不落實、不按規定程序施工等原因所致。如：一是在施工過程中發現設計不合理或是符合相關規定，雖然按程序報告業主、設計、監理等單位，但又受法律法規或其它條件的限制，并未及時修改方案，最后項目整體質量不高；二是施工單位在過程中發現圖紙設計不合理，或是功能過剩，安全系數空間較大，私自修改設計方案；三是組織不嚴謹，不按規定進行技術交底，施工人員不熟悉圖紙，施工方案不詳細，導致施工組織混亂；項目技術管理人員又不能親自到現場監督指導，在境外實施項目缺少與國內項目一樣的人員、機械設備和物資的保障，導致不能按編制好的施工組織設計進行施工，有些項目甚至連圖紙都未經會審通過就倉促施工；有些項目現場管理松散，不按規章制度施工是常有的事，如該檢驗的沒有按程序檢驗，隱蔽工程檢查驗收不能按規定進行等，工程資料都是到后期想辦法補充，均可能導致質量問題。
④建筑材料設備及制品選購和使用程序不符合規范程序
建筑材料設備及制品是構成建筑結構的物質基礎，現在援外項目建筑材料設備基本都是從國內采購，雖然商務部明確規定項目所用物資要填制《援外物資檢驗一覽表》報甲方，經甲方審查后出具援外物資檢驗通知函和補充通知函送國家質量監督檢驗檢疫總局。但是商檢程序早已經是形同虛設，但從制度上又不能取消，材料設備也是從源頭控制工程質量的關鍵，如何確定材料設備規格型號，生產和半成品加工企業和供應商，需要政府和企業共同探討。有些企業發運前不按程序進行驗收把關，運輸周期長造成部分材料過期失效；如選用的瀝青與油氈質量不合格，使用后卷材出現裂縫，導致滲漏現象的發生；如選用非標鋼材，或是在海上長期運輸生銹未按要求除銹；水泥受潮、過期、結塊，混凝土配合比憑經驗確定，這些到達現場后驗收不嚴格，加上當地缺乏檢驗檢測條件，不按要求進行檢驗檢測的材料隨便就用到工程上去，勢必會給項目埋下嚴重的質量安全隱患，如何保證材料設備質量對項目起著決定性的作用。近年來，國內外由于材料選購和不按程序進行使用導致的質量隱患和事故頻頻發生。
⑤缺少及時有效的監督指導管理機制
大部分援助項目現場除施工單位外，都配有設計代表、監理代表，只有部分重點項目會設業主代表，因項目在國外，不能同等國內項目接受政府和企業相關職能部門監督檢查，只能依靠監理單位代表業主對項目進行管理和監督，因此，監理單位和人員的責任就十分重要。現在援外項目主管部門對監理單位派出人員要求嚴格，不僅要求有相應執業資格證書，還需要取得由商務部組織培訓并考核通過的援外成套項目管理專家證書才能上崗，隨著國內建筑市場的發展，監理單位人員緊缺，有些單位只能想辦法打擦邊球，將不符合要求的總監理工程師和監理工程師派到現場，由于監理單位的管理和責任心，往往不能依照工程建設強制性標準進行監督；如相關規范強制要求關鍵工序需旁站監理；對工程使用的材料、構配件和設備在使用或安裝前未進行嚴格的審查檢驗；檢驗批，分項、分部（子分部）工程質量檢驗不能及時與工程同步落實，到后期補充大量工程資料，導致工程資料的真實性、及時性得不到保障。同時，讓許多工程質量問題也得不到及時解決，并留下質量安全隱患。
2在境外實施項目質量管控的幾點體會
①援助項目需立項之前做好充分規劃和調研
目前，大多數項目是由中國政府委托國內勘察設計單位到現場進行實地考察調研，缺乏對項目全周期的考慮。因為項目的質量是全周期分階段管制的。所以，如果考察組能夠由設計、施工單位、監理單位共同組建，讓施工單位、監理單位在設計階段就能參與到項目中去，提出在施工階段容易出現技術和施工工藝合理建議，使設計企業在設計階段就能避免一些問題的發生，真正做到使質量缺陷在源頭得到管控。項目設計越細化，項目的質量就越能夠保證。
②業主單位要真正擔起責任，扮好組織領導者的角色
一個項目的建設全周期過程往往是由各個參建單位組成的，各個單位的管理理念、組織結構、人員素質各不相同，但是都要為同一個項目服務。國內因施工過程中人員管理造成的質量問題約占80%左右，人的因素對項目的質量控制起著得要作用，業主應該樹立為企業服務的理念，援外項目與國內外其它項目不一樣，工作過程中往往會牽涉到政治問題，此時企業層面很難去解決。在項目開工前組織管理和技術交底，讓各參建單位統一思想，提高認識，做好崗前教育培訓，提高參建隊伍的縫合素質。首先，專職人員要堅持持證上崗制度，并加強繼教教育和考核培訓，確保項目所配備人員在綜合能力上能夠滿足項目建設的需要；其次，技術工人選派要嚴格規范，要嚴格參照國內項目人員管理制度落實“三級教育”制度，通過培訓提高技術工人專業技能和質量意識，對于培訓不合格的人員要限制派出，以提高派出施工隊伍整體技術水平和整體素質。
③健全的工程質量管理制度是建筑工程質量的有力保障
項目具有一定的周期性、獨立性，每個項目都需有不同的組織管理模式和方法去實施。各企業項目管理人員流動性大，應該以制度指導項目運行。通過健全的質量管理制度對項目過程的技術作業和管理過程實施約束指導。這樣，不管人員如何變化，項目依然能夠按制度順利進展。如質量責任制度、技術復核制度、現場會議制度、施工過程制約制度、現場質量檢驗制度、質量統計報表制度、質量事故報告和處理制度等。并在不同的階段有針對性組織參建人員進行學習和培訓，讓每個人心中有制度，讓人人參與質量管理，按制度開展各項工作。通過制訂和貫徹落實制度建設，促使工程項目建設全過程有制度和人員監督管理，確保工程建設質量。
④嚴格控制材料設備質量
加強采購、發運、倉儲、使用過建筑經濟與管理216程的管理；設計階段要做到設計經濟合理，結合所在國的情況，配備合適的材料設備，智能化過高的材料設備如果在當地出現故障后就很難得到及時的維修，反而失去基本功能。施工單位應該從選型采購階段就要進行質量控制，選擇國內合格的生產廠家和供應商，建立采購檔案，收集材料設備出廠合格證、質量保證書等相關資料。當出現質量問題時能做到可追溯、可追責。發運時要搭配裝箱，避免在運輸過程中出現損壞；對有保質期要求的材料要制訂好詳細采購發運和使用計劃，到達施工現場后，嚴格落實建筑材料及制品在進場前的“先檢后用”制度。施工單位材料管理人員應該及時清理核查材料設備型號、數量，分類存放，按有效期限制分批使用，并做好詳細登記和管理。
⑤及時完善和改革援外制度，給參建企業充分的自主權管理項目的權限
如管理采取什么樣的管理模式？派出什么樣的人員？項目實施前發揮好設計監理單位的作用，加強對設計文件和施工圖的審查。發現問題就及時處理，避免將問題遺留在施工階段。施工監理企業接受業主單位的委托對項目進行監督管理，責任主體是各參建企業，企業更清楚派誰到項目上合適，監理企業在接受委托后應做到嚴密組織，認真查閱施工圖紙和相關資料，提出優化設計和施工建議，將設計缺陷及時反饋業主和設計單位。監理單位必須以法律法規、合同和施工圖紙及其它為依托進行監督管理，合理配備和調協現場監理機構，按要求配足監理人員。同時制定監理工作管理制度和質量保證體系，要求現場監理人員認真貫徹落實。
3結語
援外項目工程質量不僅關系項目本身，是企業進入一個新市場的敲門石和長期發展的保證，更是關系到兩國人民的切身利益和政治影響。所以，援外項目工程質量無小事，必須要從源頭開始管制，真正做到事前、事中和事后相結合的制約管制，并在過程堅持“PDCA”原則。及時調整管控措施和方案，不斷提高援外項目質量，為兩國間的政治交往打下扎實基礎。
作者：李清 單位：中鐵四局集團有限公司海外工程分公司
一、全方位確保EPC總承包項目的高效運作
1.把工作重心前移
所謂把總承包項目工作的重心前移就是重視設計階段的工作。提供優質的設計是工程建設成功的關鍵，只有將設計、采購、施工結合在一起的工程總承包項目運作模式才能與工程建設的高效率要求相適應。要使設計人員自覺的融入到總承包項目中，盡可能的做到優化設計并提前交付圖紙，為減少設計變更和修改以及超前采購、超前施工創造條件。確保整個項目降低成本費用和進度不拖期。
2.加強調度和交流
加強各個總承包項目之間的調度和經驗交流，實現資源和信息共享，是提高總承包項目總體水平的一個重要方面。要對總承包項目進展情況、存在的問題進行協調，特別是一些綜合性的矛盾，依靠各項目經理之間協調比較困難。總承包單位本部要加大解決和協調這些矛盾的力度，本部要組織好總承包項目調度會，以靈活多樣的方式，充分利用現代網絡技術，而不必把各個項目的人員都集中到一起就可以相互交流經驗，協調解決問題。
3.高度重視合同
總承包項目一定要重視和研究合同，重視合同對協調和業主的關系以及協調同上級部門的關系都非常重要。項目經理的一個重要職責就是研究合同、執行合同。比如業主提出某項要求，總承包項目部覺得完成起來問題不大，就可以答應為他作額外的工作，從而贏得業主的信任，為運作好當前項目和承接今后項目打下良好基礎。
4.發揚團隊精神
總承包項目部人員一般是由各個層次和不同專業分工的的人員組成，因此必須人人都增強團隊意識。這是搞好項目管理特別是現場管理非常重要的一點。總承包項目部的全體人員每個人都要顧全大局，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。講配合、講奉獻，積極處理好各種問題，不推諉、不扯皮，不當“二傳手”，盡到自己的職責。
二、EPC總承包項目模式控制和避免風險的策略
1.EPC總承包項目注重市場調查和現場考察
市場調查除了要了解工程所在地的政治、經濟、社會風俗、自然環境以及各種政策和法律規定外，還應充分了解勞動力、材料、設備的市場價格及其變化規律，分析市場的潛力和前景。現場考察應與業主提供的工程資料和設計要求結合起來分析，以便及早發現施工中可能出現的不利情況，采取相應的措施，并反映在報價中。
2.EPC總承包項目重視投標報價和編標決策
充分考慮前期資料不確切、不可預見的情況、工程變更、物價上漲、新技術、新設備的采用、工期過短等不利因素，分析合同中的責權利條款，充分理解總承包的工作范圍，審核業主對承包商的設計要求、施工要求，以及任務量與工期的吻合性，提出合理報價。
3.EPC總承包項目綜合考慮措施，努力降低成本
在投標階段總包商的技術標部分一定要為實施階段的設計、施工以及設備、材料采購留有余地。設計階段要充分利用“價值工程”優化設計，在滿足業主要求工程功能的前提下，革新挖潛，努力降低成本。使功能和成本達到科學配置，選擇可靠、信譽較好的供應商，以縮短、簡化采購過程，有利于控制工期。同時做好供應商之間的協調工作，設備最好從供應商直接運到施工現場。在施工中盡可能減少設計變更、減少工程變更費用，合理組織施工，加強成本、質量、進度控制。
作者：呂軍 單位：蘭州寰球工程公司總承包分公司
1礦井建設項目中質量管理的現狀
1.1工序的質量管理存在漏洞
在礦井建設的工序質量管理中，工序的質量管理的漏洞主要體現在初次采掘中沒有嚴格按照設計要求進行施工，被迫采取二次施工彌補來達到設計要求；其次是對設備的安裝、維護、設備管理以及施工零部件的管理沒有規范化。在目前的礦井建設中，由于建設施工中的設備大多數都超過了使用年限，而且部分設備出現的問題并沒有得到及時的處理，這些問題都為礦井建設的施工帶來安全問題。
1.2礦井監督力度較低
目前，礦井建設項目中大部分的監督與管理工作都是由礦井企業中的安全部門和監理公司負責，點多人少，大多數都是在安全監督和監理人員不到位的情況下進行施工工作，從而引發更多的問題。
2礦井建設項目中質量管理的實施內容與要點
對于礦井建設項目中質量管理的實施內容與要點，根據自身的實踐經驗以及結合對礦井建設質量管理的調研，從四個方面對質量管理在礦井建設項目中的實施要點提出幾條合理化的建議，以供所需者進行參考：
2.1礦井建設項目決策的質量管理
礦井項目的決策作為一個礦井建設項目的工程起點，對于礦井建設項目的質量管理也是從項目的決策進行的。對于項目決策的質量控制主要體現為方針、政策以及指導思想上，其項目決策指導思想決定項目開展的方式與方向。在進行實際的項目質量管理中，對于礦井建設應該把企業的經濟效益放在第一位，因此，在進行礦井項目決策過程中，相關的質量管理人員應該進最大可能降低投資成本，對工期進行合理安排與分解，從而使得企業達到最大的利益。
2.2礦井建設項目設計的質量管理
項目設計作為一個項目中的施工流程與方式，項目設計與礦井質量具有直接的關系。質量控制人員在進行控制建設項目質量的過程中，應該選擇符合相關標準的設計單位，并且保障設計應該滿足質量安全與生產需求的標準，應該結合建設設計的實際情況，依據規范的技術與方式標準進行設計，進而確保現場與設計圖紙施工的一致性。
2.3礦井建設項目施工過程中的質量管理
對于礦井建設項目的質量管理而言，其施工過程中的質量管理至關重要。對于施工過程中質量的管理與監督主要體現在以下三個方面：一是對施工材料質量進行管理。為了確保施工材料的質量，相關管理人員應該對材料的質量進行嚴格的管控，對于不合格的材料堅決不允許進施工現場，并且對材料應該進行科學合理的分類碼放；二是對施工工序與技術進行管理。對于礦井建設中的工序，施工人員應該在嚴格的管理下，進行有序的施工，同時，應該加強對施工人員質量管理的專業知識與技能教育培訓，進而提高施工人員的綜合素質，此外，還應該對先進的設備與技術進行引進與借鑒，加強對施工人員的定期訓練，進而提高礦井建設工程整體的管理質量。三是加強對施工人員安全的管理。在進行礦井建設中，施工人員只有在安全得到保障的前提下，才能夠更好地進行建設施工。礦井單位應該對施工人員進行安全意識的宣傳與教育，并制定嚴格的安全規范制度，要求施工人員必須嚴格的遵守。
2.4礦井建設項目驗收的質量管理
礦井項目建設工作完成之后，相關的質量管理人員應該按照相關的標準對礦井建設進行工序驗收。一旦發現施工質量不合格應該給予及時的整改，并在相關的安全和監理部門監管下工作，要求監管部門加強對施工單位的溝通與交流，進而確保礦井建設的施工質量能夠得到保障。比如：筆者所在的礦井企業在進行礦井建設過程中，嚴格地按照質量的管理標準進行施工建設，同時，企業堅持對礦井建設進行項目驗收的質量管理，對礦井建設中的質量問題進行及時的解決，進而為礦井建設項目提供了最后的質量保障，使得筆者所在礦井企業的施工建設獲得了優質的工程項目，從而促進了礦井企業經濟效益的提高。
3結論
現階段，在激烈的市場競爭中，礦井建設企業為了應對企業間激烈的競爭，應該要加強礦井建設項目中的質量管理工作，不斷地提高質量管理工作的執行力度、提高對工序質量的管理、確保材料管理、加強質量的監管等工作。同時，相關的礦井建設項目質量管理人員在進行礦井建設過程中，不僅僅要做好礦井建設項目決策的質量管理、礦井建設項目設計質量管理、礦井建設項目施工過程中的工序質量管理以及礦井建設項目驗收的質量管理等工作，還應該加強對礦井建設項目質量管理方法的改革與創新，進而提高礦井建設質量管理水平，促進礦井建設工程質量管理工作的順利開展。
作者：夏候峰 單位：中鼎國際礦山隧道建設分公司第三工程處
1通信工程設計項目質量管理現狀及存在的問題
1.1通信工程設計項目質量管理現狀
通訊設計項目的實施過程主要就是通過對現場狀況的勘察，搜集相關數據資料，然后根據原有的通訊設備及線路資源，利用科學合理的方式進行項目設計，在具體操作過程中，注意各項資源的合理利用，并做到全程監督。現今，通訊工程設計市場的競爭十分激烈，由于多數企業在競爭過程中時常遭受較大的經濟損失，所以，在項目實施過程中極有可能壓縮成本，造成項目質量問題。這一問題主要可以從兩方面反映：
①隨著人們生活水平的不斷提高，業主對通訊設計的要求也越來越苛刻，但在激勵的競爭環境下，設計單位不得不為了生存而作出讓步，從而從其他方面賺取利益，項目質量成為了重災區；
②設計單位內部的簡政放權，鼓勵開拓市場，而忽視設計項目，使得項目管理狀況堪憂。
1.2通信工程設計項目質量管理存在的問題
設計是通訊工程項目建設的前提，而質量則是工程項目的關鍵。但在當下，質量管理問題時有發生，以下就從幾點進行簡單介紹：
1.2.1管理職能不健全管理職能不健全主要是指職能的覆蓋范圍以及各項職能的具體職務不明確。在管理過程中：
①存在一些環節缺乏對應的管理人員負責；
②對于顧客的一些要求無法做到準確認識，接著是管理過程中的監督環節懶散，停留于形式，最后是考察機制不完善，影響企業對于員工的正確認識。
1.2.2技術執行力較差技術執行力差主要包括兩個方面：
①項目工作人員工作力度差，工作不積極，導致項目完成度差，從而拖延工期，為質量安全埋下隱患；
②項目實施過程中對于國家強制性標準的技術執行力差，其技術水平達不到國家標準，技術執行過程不夠嚴格，存在紕漏。
1.2.3生產過程控制不嚴通訊工程設計項目通常都是大型項目，其生產過程周期較長。在這一過程中，由于控制不嚴格容易出現失誤，特別是設計項目的策劃脫離實際，加上生產過程無嚴格把控，導致生產問題頻發，項目完成率差。
1.2.4市場行為不規范市場行為的不規范是一個普遍問題，在競爭激勵的市場環境中，企業為了獲取更多的市場，表面上滿足顧客需求，往往會壓力價格，簡化設計流程，致使項目質量得不到保證，最終也無法真正滿足顧客需求。
2通信工程設計項目質量管理的對策
2.1解決設計項目質量管理問題的對策
針對上述提到的相關問題，提出一些解決對策，主要包括以下幾點：
①建立并完善設計單位的質量保證體系，確保其質量管理過程科學化和規范化，確保各部門間的職責明確，各部門能夠有效配合；
②將設計項目質量管理標準化，也就是根據國家標準執行相關任務，確保生產過程中項目質量各大數據符合國家標準，使設計單位有章可依；
③項目實施過程管理制度的完善，包括對材料選取的要求，對實施時間的要求，對員工職能素質的要求等等，同時提高實施過程中設備的質量，在控制成本的同時提高效益；
④加強員工培訓，建立起一只高水平、高素質的施工隊伍，強化企業榮譽感和責任感；
⑤完善獎懲制度，提高工作人員的工作積極性。
2.2設計項目質量管理必須以保證設計進度為前提
設計質量與設計進度密不可分，兩者的有效結合才能確保項目的質量。保證設計進度主要可以從以下幾方面進行：
①明確制定計劃的流程，對每一流程所需時間作出規定；
②加強科學管理，對設計過程的每一環節都要做到科學有效的管理和監督；
③加強溝通，在設計過程中，要時刻保持與業主的溝通，確保設計的合理性和有效性；
④加強設計質量與設計進度的有效配合，發揮更有效的作用。
2.3設計項目質量管理的關鍵是人力資源管理
人力資源管理的目的是組織和培訓一批高效率高職能的工作人員，為項目實施提供更有效的幫助，同時為項目管理工作注入新元素。通過合理有效的分配工作人員，使得項目的生產、管理和指導有效結合，不論在人數上，還是在人員質量上都實現最優組合。
3結語
綜上所述，通訊工程設計項目的質量管理有其特有的工作原則，但也由于目前市場的供給與需求不平衡，致使其質量管理方面存在較多問題和紕漏，本文針對各項問題提出了一些列改進措施和處理對策，希望有所幫助。
作者：鄢華 單位：重慶信科設計有限公司
