時(shí)間：2022-12-19 01:59:59
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：水利施工管理； 合同； 監(jiān)理； 驗(yàn)收
中圖分類(lèi)號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
水利工程施工管理是水利工程施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響著水利工程是否能夠順利進(jìn)行，因此，一定要重視水利工程的施工管理。水利工程施工管理的影響因素多，而且多變，其組成也非常多樣，因此，施工管理相對(duì)復(fù)雜。為了加強(qiáng)水利工程施工的管理，必須首先了解水利工程施工管理的目的，也就是盡快的在最短的時(shí)間內(nèi)，讓施工高效，在保證質(zhì)量的前提下，盡量用最小的投入獲得最大的回報(bào)。總之，作為施工企業(yè)，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加強(qiáng)水利工程的施工管理，不斷的發(fā)現(xiàn)施工中遇到的問(wèn)題，并尋找有效的解決方案。為此，筆者從水利工程施工管理的重要性出發(fā)，首先分析水利工程施工管理的內(nèi)容，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)目前水利工程施工管理中存在問(wèn)題，最后針對(duì)存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，為水利工程施工的順利進(jìn)行提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1 水利工程施工管理的主要內(nèi)容
要想提升中國(guó)水利工程施工管理的水平，必須首先了解水利工程施工管理的主要內(nèi)容，筆者主要從施工前期，施工過(guò)程中，以及工程完成后三個(gè)階段介紹水利工程施工管理的主要內(nèi)容。
1）在施工前期，必須要形成以監(jiān)理工程師為核心的合同管理模式，項(xiàng)目法人(業(yè)主)、承包方、監(jiān)理工程師之間相互協(xié)調(diào)。這一期間，施工管理的主要內(nèi)容就是合同的管理，在合同控制中要明確投資，工期和質(zhì)量的相關(guān)問(wèn)題。2）在施工過(guò)程中，施工相關(guān)人員的管理內(nèi)容主要包括，對(duì)施工圖紙進(jìn)行嚴(yán)格的審核，保證施工人員能夠按照?qǐng)D紙正確的進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防范措施等等。另外還要核實(shí)完成工程量的多少，整理相關(guān)文件等等。3）在工程完成后，施工管理的主要內(nèi)容就是要協(xié)助相關(guān)的監(jiān)督部門(mén)，做好竣工驗(yàn)收的工作，保證工程質(zhì)量[1]。
2 水利工程施工管理中存在的問(wèn)題
筆者通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)資料，總結(jié)出如下水利工程施工管理中存在的問(wèn)題：施工相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)淡薄，管理人員素質(zhì)不高，前期準(zhǔn)備工作不足，目標(biāo)管理不細(xì)致，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。
2.1 施工相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)淡薄 對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的，一旦質(zhì)量有問(wèn)題，其它的一切都是免談。要想提高質(zhì)量，首先要培養(yǎng)施工相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)。而目前，我們很多的水利施工單位中，施工人員的質(zhì)量意識(shí)相對(duì)淡薄，導(dǎo)致出現(xiàn)了較多的豆腐渣工作，嚴(yán)重影響工程的質(zhì)量，究其原因都是由于施工人員疏忽大意，沒(méi)把質(zhì)量放在第一位，沒(méi)有按照規(guī)定辦事所致。由此可見(jiàn)，施工相關(guān)人員質(zhì)量意識(shí)淡薄是影響我國(guó)水利工程施工管理水平的一個(gè)重要因素。
2.2 管理人員素質(zhì)不高 管理人員素質(zhì)不高也是影響水利工程施工管理的一個(gè)重要因素。在很多水利工程施工中，很多管理人員缺乏良好的技術(shù)素養(yǎng)，對(duì)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本沒(méi)有很好的把握和控制，另外也缺乏現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，這些都導(dǎo)致管理水平不高的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響水利工程的施工。
2.3 前期準(zhǔn)備工作不足 對(duì)于水利工程施工來(lái)說(shuō)，前期的準(zhǔn)備工作非常重要。同時(shí)，如果前期的準(zhǔn)備工作如果能夠做充分，對(duì)于管理水平的提高也非常關(guān)鍵。但是現(xiàn)在很多的工程項(xiàng)目，在前期調(diào)研中遇到很多的問(wèn)題，但為了盡快的進(jìn)行項(xiàng)目，趕工期，就忽略了這些問(wèn)題，帶著問(wèn)題進(jìn)入施工階段，這樣就無(wú)法保證施工的質(zhì)量和安全，嚴(yán)重影響了施工管理水平。
轉(zhuǎn)貼于 2332.4 目標(biāo)管理不細(xì)致 要想讓工程能夠有條不紊的順利進(jìn)行，必須要有一個(gè)明確的目標(biāo)。然而，很多施工單位對(duì)于目標(biāo)管理非常模糊，成本管理不落實(shí)、控制不到位；質(zhì)量管理重結(jié)果輕過(guò)程、或重形式輕本質(zhì)等等。這些嚴(yán)重影響水利工程項(xiàng)目的有效進(jìn)行。
2.5 現(xiàn)場(chǎng)管理混亂 施工的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于施工的順利進(jìn)行是具有舉足輕重作用的，現(xiàn)場(chǎng)的管理好壞，直接影響著工程是否能夠進(jìn)行下去。目前很多水利工程單位在施工中，缺乏科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理，缺乏有效的監(jiān)督[2]。
3 水利施工管理的改進(jìn)措施
針對(duì)以上水利施工管理中存在的問(wèn)題，提出以下改進(jìn)措施。
3.1 完善質(zhì)量保障體系 從多年的工作經(jīng)驗(yàn)中我們可以看出，有效的質(zhì)量保障體系可以知道施工管理，保障工程的順利進(jìn)行，在施工中遇到質(zhì)量問(wèn)題，做到了有章可循，因此，完善的質(zhì)量保障體系對(duì)于管理水平的提高尤為關(guān)鍵。在以后的工作中，我們要不斷的完善質(zhì)量保障體系，從措施、制度、組織等各個(gè)方面著手，建立健全工程質(zhì)量保障體系，從管理層面加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督與監(jiān)控，只有這樣，工程質(zhì)量才能有切實(shí)、有力的制度保障[3]。
3.2 強(qiáng)化資金管理 資金是保障施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵。因此，必須強(qiáng)化水利工程施工的資金管理，盡可能的做到用最小的成本，建設(shè)出較高質(zhì)量的工程。避免浪費(fèi)，對(duì)資金做到合理有效的利用。
3.3 重視材料管理 很多的水利工程所處環(huán)境復(fù)雜，需要的材料品種多，變化性大。因此，為了保證施工管理，必須重視材料管理，一定要做好材料的計(jì)劃管理，做好材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，做好材料的儲(chǔ)存與保管，做好材料的使用和監(jiān)督，做好材料的回收利用。只有這樣，才能做到節(jié)約投資成本，保證施工順利進(jìn)行。
3.4 加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理 為了加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理，必須做好以下幾點(diǎn)：人員和機(jī)械一定要相對(duì)固定，實(shí)現(xiàn)操作證制度，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，保證機(jī)械設(shè)備的安全作業(yè)。
綜上所述，水利工程施工管理工作是水利工程的重要環(huán)節(jié)，為了更好的加強(qiáng)水利工程施工管理，在以后的工作中，我們必須強(qiáng)化意識(shí)，加強(qiáng)各方面的管理，落實(shí)責(zé)任，從根本上提高水利工程施工管理的水平[4-5]。
【關(guān)鍵詞】 健康體檢；服務(wù)；加強(qiáng)；護(hù)理管理；質(zhì)量
作者單位：130011 長(zhǎng)春,一汽總醫(yī)院體檢科(吉林大學(xué)第四醫(yī)院(李麗波 孫立梅),皮膚科(楊正華) 隨著不斷提高的生活水平，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越高，會(huì)對(duì)自己的身體定期進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療，使自己的身體健康得到保證，因而，在人們生活中健康體檢成為重要的內(nèi)容。健康體檢是否能順利地進(jìn)行，設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的管理流程是關(guān)鍵。本人在體檢工作中體會(huì)到，體檢質(zhì)量的好與不好，和統(tǒng)一的體檢標(biāo)準(zhǔn)和體檢流程的護(hù)理管理、嚴(yán)格的體檢工作流程是密不可分的。現(xiàn)將如何加強(qiáng)護(hù)理管理，做好體檢的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
1 資料與方法
11 一般資料 我部護(hù)士現(xiàn)有32人，其中，17人本科學(xué)歷，有10年以上的臨床工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)17人；每月約有2000人次進(jìn)行健康體檢；從臨床護(hù)理崗位調(diào)入的護(hù)士占80％，直接由學(xué)校畢業(yè)招聘的護(hù)士占20％，對(duì)質(zhì)量管理、流程設(shè)計(jì)相關(guān)的知識(shí)比較缺乏。為患者提高滿足其健康需求的服務(wù)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)流程，使服務(wù)流程更高效，更有效的利用人力物力資源，以獲得最佳的患者服務(wù)效果是jcI標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院的目標(biāo)。
12 方法 ①建立體檢護(hù)理質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)備 質(zhì)量管理培訓(xùn)針對(duì)全體護(hù)士展開(kāi)：護(hù)理質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們的員工只有對(duì)“質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)掌握了，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力才能得到提高。一是我部護(hù)士多次從科室內(nèi)部或醫(yī)院等不同層面學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固方式通過(guò)帶教護(hù)士以書(shū)面考核、直接提問(wèn)來(lái)進(jìn)行的；二是護(hù)士參加科室內(nèi)培訓(xùn)并保存培訓(xùn)記錄，全院性制度、科室制度和部門(mén)服務(wù)計(jì)劃的與護(hù)士相關(guān)的制度是培訓(xùn)的內(nèi)容；三是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的培訓(xùn)對(duì)科室內(nèi)護(hù)士開(kāi)展，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目通過(guò)學(xué)習(xí)并應(yīng)用質(zhì)量改進(jìn)模式和質(zhì)量改進(jìn)的工具來(lái)完成。②成立質(zhì)量管理工作小組:成立質(zhì)量管理工作小組和質(zhì)量保證小組，由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)及普通護(hù)士組成，質(zhì)量改進(jìn)協(xié)調(diào)員由其中一位護(hù)士擔(dān)任，充當(dāng)聯(lián)系本部門(mén)與醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)委員會(huì)之間關(guān)系的紐帶。體檢者滿意率、投訴率、工作缺陷事件、意外事件等資料要每月收集并進(jìn)行匯總分析；與護(hù)士長(zhǎng)交流存在的問(wèn)題，針對(duì)突出的共性問(wèn)題進(jìn)行討論以提出改進(jìn)措施；對(duì)特殊的問(wèn)題或事件以案例的形式在科室會(huì)議上進(jìn)行討論，以提高護(hù)理工作質(zhì)量。③安排好導(dǎo)醫(yī)工作:在體檢的每個(gè)環(huán)節(jié)專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)要熱心的為大家服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)要不斷強(qiáng)化，變同定站立式服務(wù)為站立巡回式服務(wù)，腿勤、眼勤、嘴勤必須做到，受檢人員要合理地分流，及時(shí)解決體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。把受檢人員按項(xiàng)目如：測(cè)血壓、抽血、胸透、心電圖、體重、身高、查體、超聲等按組分開(kāi)，合理安排體檢人員及時(shí)間，做到不擁擠、不扎堆，保證體檢快捷、有序地進(jìn)行。④把好抽血管理關(guān):因?yàn)槌檠獧z查項(xiàng)目繁多，并且結(jié)果不能馬上得到，大量體檢簿的填寫(xiě)、試管的保存、實(shí)驗(yàn)、化驗(yàn)單的發(fā)送過(guò)程中最容易出差錯(cuò)，筆者總結(jié)出各個(gè)單位應(yīng)分窗口抽血。一個(gè)單位若項(xiàng)目不同以分類(lèi)抽血法嚴(yán)格三查七對(duì)抽血者和編號(hào)者。收回體檢表編號(hào)與抽血編號(hào)相一致。每個(gè)人的體檢簿上都有與體檢流程相同的體檢項(xiàng)目，做完一項(xiàng)后做出標(biāo)識(shí)。這樣既清楚又不容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。只有把好每一關(guān)才能保證體檢結(jié)果的準(zhǔn)確無(wú)誤。
2 結(jié)果
不斷完善的體檢人性化服務(wù)措施，同時(shí)通過(guò)群體的健康篩查，為我院各科提供了一定數(shù)量的門(mén)診及住院患者，醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益不斷的提高。
3 討論
在多年的體檢工作經(jīng)驗(yàn)中，體檢的護(hù)理質(zhì)量本科室不但重視，而且體檢流程的管理還一直強(qiáng)調(diào)，不斷改進(jìn)體檢流程的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，做好護(hù)士與體檢者和醫(yī)生的協(xié)調(diào)、科室與科室之間的協(xié)調(diào)，提高了工作效率，使程序化、科學(xué)化體現(xiàn)在體檢護(hù)理管理工作，并在體檢過(guò)程中積極開(kāi)展健康教育，做到真正為體檢者身體健康著想，營(yíng)造一個(gè)溫馨、有序、愉快的體檢氛圍，保證圓滿順利完成體檢工作。
一年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我本著“認(rèn)真做事、踏實(shí)做人、堅(jiān)持本職、勤勉敬業(yè)”的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力也進(jìn)一步得到提高。現(xiàn)將年度工作情況匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核和核算，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬，在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)不合規(guī)不合法的原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷(xiāo)，對(duì)記載不明確不完善的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正補(bǔ)充；嚴(yán)格跨月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法；及時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，為科室負(fù)責(zé)人決策提供參考。
2、做好各項(xiàng)收支工作，確保資金安全。全年共支出623筆，嚴(yán)格按進(jìn)度支付款項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映各款項(xiàng)支付情況；加強(qiáng)流動(dòng)資金的管理，杜絕現(xiàn)金使用漏洞，全年現(xiàn)金流量比2019年減少60%。
3、全力配合領(lǐng)導(dǎo)做好資金上爭(zhēng)和下?lián)芄ぷ鳌］^之往年，爭(zhēng)資和資金下?lián)軌毫Υ螅抗P資金的爭(zhēng)取都是我和領(lǐng)導(dǎo)一邊積極與財(cái)政部門(mén)聯(lián)系，一邊及時(shí)與各部門(mén)的申報(bào)數(shù)核對(duì)，確保資金準(zhǔn)確快速到位。在資金使用方面，在向財(cái)政申請(qǐng)撥款和從資金的申請(qǐng)到落到我局國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)，再到完成經(jīng)費(fèi)支付需要經(jīng)過(guò)9個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)跟進(jìn)流程及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料，確保各項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
4、加強(qiáng)行政經(jīng)費(fèi)管理，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按月及時(shí)發(fā)放人員工資、津貼，及時(shí)完成公積金、保險(xiǎn)的增減員及繳納工作以及個(gè)稅申報(bào)工作，完成精神文明獎(jiǎng)和績(jī)效的發(fā)放工作。全年發(fā)放在職人員工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效 萬(wàn)元，上繳社會(huì)保障和公積金 萬(wàn)元
全局119人，人員經(jīng)費(fèi)支出萬(wàn)元，保證了大家工作思想的穩(wěn)定性和積極性。
5、保質(zhì)保量完成其他相關(guān)的工作。結(jié)合實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出情況和績(jī)效目標(biāo)管理預(yù)算管理情況，編制2020年度績(jī)效目標(biāo)申報(bào)材料12項(xiàng)并成功上傳績(jī)效管理系統(tǒng)，編制績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告以及績(jī)效自評(píng)12項(xiàng)；完成平原縣人民政府網(wǎng)站2019年度預(yù)算公開(kāi)和決算公開(kāi)工作；及時(shí)準(zhǔn)確完成2020年度行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報(bào)告編報(bào)工作，促進(jìn)單位的內(nèi)部控制建設(shè)工作進(jìn)一步完善；科學(xué)編制2021年度部門(mén)預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭(zhēng)取資金到位；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成紀(jì)委、財(cái)政局、巡查辦監(jiān)督檢查工作；及時(shí)高效的做好日常市民中心辦公用品的發(fā)放工作，并完善各類(lèi)臺(tái)帳
二、存在的問(wèn)題以及下一步打算
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 以人為本 技術(shù)革新
中圖分類(lèi)號(hào)： U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
在當(dāng)今的世界科技創(chuàng)新是評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要指標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不斷的創(chuàng)新也是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要保證。在整個(gè)社會(huì)都大力提倡科技創(chuàng)新的大形勢(shì)下。作為縣級(jí)供電公司最基層的供電區(qū)域管理公司，管理基層的用電市場(chǎng)。了解最基層的用戶需求，簡(jiǎn)單快捷安全地滿足用戶的用電需求，安全提供電力產(chǎn)品的同時(shí)提供一流優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。縣級(jí)供電公司開(kāi)展科技創(chuàng)新管理工作，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)范圍和人員素質(zhì)基本情況，實(shí)事求是、創(chuàng)新管理、以人為本、注重實(shí)用。
一、管理制度改革鼓勵(lì)創(chuàng)新
科技創(chuàng)新管理是一個(gè)創(chuàng)造性的工作，原有的管理制度可能有制約人們科技創(chuàng)新的積極因素，適合的制度能夠釋放人們的創(chuàng)新意識(shí)，以結(jié)果和創(chuàng)意為導(dǎo)向的創(chuàng)新管理模式是世界一流科技創(chuàng)新型企業(yè)的管理趨勢(shì)。縣級(jí)供電企業(yè)在原有職能制管理模式下，等級(jí)分明職責(zé)明確，員工缺少創(chuàng)新的動(dòng)力，不利于員工的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)。改革原來(lái)束縛創(chuàng)新發(fā)展的制度，采用更能有利于創(chuàng)新管理開(kāi)展的管理制度。制定鼓勵(lì)創(chuàng)新符合創(chuàng)新科學(xué)規(guī)律的管理制度，比如科技創(chuàng)新培育管理制度、科技創(chuàng)新實(shí)施工作辦法、科技創(chuàng)新活動(dòng)安排計(jì)劃、科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度等，從制度上改革鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)新合作管理模式，采用與高等院校和高科技企業(yè)聯(lián)合起來(lái)搞創(chuàng)新研發(fā)，實(shí)施新技術(shù)的應(yīng)用等工作。成立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)基金，公司每年從銷(xiāo)售收入中拿出一部分資金作為：技術(shù)革新，專(zhuān)利申請(qǐng)，論文寫(xiě)作，管理創(chuàng)新的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。
二、實(shí)事求是因地制宜地推行科技創(chuàng)新管理工作
實(shí)事求是就是根據(jù)縣級(jí)供電企業(yè)的基本業(yè)務(wù)范圍和涉及的基本技術(shù)分類(lèi)開(kāi)展科技創(chuàng)新工作。縣級(jí)供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)技術(shù)管理，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，安全調(diào)度管理等，圍繞這些主要業(yè)務(wù)開(kāi)展科技創(chuàng)新管理。在生產(chǎn)技術(shù)管理中實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新改造。例如營(yíng)銷(xiāo)科技手段的提升，辦公大樓局域網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造，新的生產(chǎn)技術(shù)的實(shí)施應(yīng)用，新的抄表系統(tǒng)的應(yīng)用，新的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用，新的營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的運(yùn)行等等。在管理創(chuàng)新方面例如新形勢(shì)下農(nóng)電工隊(duì)伍的管理模式，農(nóng)電工的培訓(xùn)模式等等。
因地制宜就是根據(jù)某個(gè)縣級(jí)供電公司的具體管理強(qiáng)弱方面和創(chuàng)新人才多少情況和現(xiàn)階段成熟應(yīng)用的技術(shù)情況等具體現(xiàn)實(shí)的客觀情況實(shí)施科技創(chuàng)新管理。實(shí)事求是因地制宜就是結(jié)合縣級(jí)供電公司的具體業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合現(xiàn)在最成熟的應(yīng)用技術(shù)。在公司整體管理戰(zhàn)略指導(dǎo)下開(kāi)展最需要科技創(chuàng)新管理的那部分業(yè)務(wù)。
因地制宜也是制定可行性高的科技創(chuàng)新管理項(xiàng)目，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中盡量減少規(guī)避可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。盡量減少科技創(chuàng)新管理中的失敗項(xiàng)目率，在項(xiàng)目實(shí)施的初期把好立項(xiàng)管，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全過(guò)程培育監(jiān)督。在選用技術(shù)的過(guò)程中進(jìn)行立項(xiàng)考察，選用最成熟的先進(jìn)技術(shù)。結(jié)合供電公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，和人員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定可行性高的創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施方案，已減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
三、以人為本人本管理
科技創(chuàng)新主要取決于有創(chuàng)新意識(shí)員工的發(fā)明創(chuàng)造，充分調(diào)動(dòng)這部分人的創(chuàng)造積極性是創(chuàng)新管理的根本所在。人本管理根據(jù)不同的工作人員熟悉的業(yè)務(wù)范圍不同，能夠創(chuàng)新的領(lǐng)域不同。因才使用，因人而異。人才培養(yǎng)，人才開(kāi)發(fā)，人才梯隊(duì)建設(shè)，人才的挖掘和發(fā)現(xiàn)。人是在創(chuàng)新活動(dòng)中最關(guān)鍵的因素。沒(méi)有具有創(chuàng)新意識(shí)的人才很難成就創(chuàng)新成果。沒(méi)有創(chuàng)新的思想成就不了創(chuàng)新人才。人才的培養(yǎng)其實(shí)就是創(chuàng)新人才的發(fā)現(xiàn)挖掘，創(chuàng)新思想的培養(yǎng)。人才隊(duì)伍的培養(yǎng)主要在于培養(yǎng)重視尊重創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。在這個(gè)氛圍中培育創(chuàng)新思想。具體結(jié)合公司的管理實(shí)際情況。培訓(xùn)青年畢業(yè)生員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造技能。發(fā)現(xiàn)挖掘經(jīng)驗(yàn)豐富老員工的工作經(jīng)驗(yàn)中的創(chuàng)新之處。新老結(jié)合一個(gè)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系一個(gè)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最易結(jié)合出創(chuàng)新成果。管理經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的行之有效的新的管理方法和新的管理手段。這些創(chuàng)新的管理形成說(shuō)明性的文檔，使之能夠被別人理解，盡量能夠被模仿復(fù)制。針對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的高端人才匱乏，普遍綜合素質(zhì)差的實(shí)際情況。采取選派人員到省公司或高校進(jìn)修學(xué)習(xí)。加大企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員范圍。針對(duì)關(guān)鍵重要的人才實(shí)施尊重高薪的特殊政策。在整個(gè)公司上下形成以人為本，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，重用人才，重獎(jiǎng)人才，留住人才的企業(yè)文化氛圍。
四、創(chuàng)新成果管理的歸檔以及后續(xù)應(yīng)用實(shí)踐
科技創(chuàng)新的管理作為一個(gè)企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備資源，歷來(lái)被企業(yè)非常重視，創(chuàng)新成果及時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)利，相關(guān)創(chuàng)新管理方法的學(xué)術(shù)。能夠有條件的情況下適當(dāng)?shù)膽?yīng)用部分的創(chuàng)新成果，以檢驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)際應(yīng)用的效果情況。等等這些都是科技創(chuàng)新成果管理工作的范疇。
技術(shù)革新發(fā)明創(chuàng)造管理創(chuàng)新，這些都要及時(shí)進(jìn)行文字資料的整理保存并歸檔。技術(shù)革新的及時(shí)生成QC報(bào)告，上報(bào)省電力公司，參與專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)。當(dāng)成果有強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值時(shí)及時(shí)推廣應(yīng)用，并總結(jié)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。發(fā)明創(chuàng)造及時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)，既是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也是對(duì)創(chuàng)新勞動(dòng)的一種肯定。
管理創(chuàng)新及時(shí)申請(qǐng)上級(jí)的公司評(píng)定，每年國(guó)家電網(wǎng)公司會(huì)有一個(gè)管理創(chuàng)新的調(diào)研，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)u定，并申請(qǐng)相關(guān)上級(jí)單位管理專(zhuān)家的評(píng)審，結(jié)合自身公司實(shí)際情況，分析預(yù)測(cè)應(yīng)用前景。并根據(jù)公司管理的實(shí)際情況實(shí)施該管理創(chuàng)新用實(shí)踐檢驗(yàn)，是否真的能為公司帶來(lái)效益和效率的提升。如果確實(shí)效益和效率有很大提升，總結(jié)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)推而廣之，將極大地促進(jìn)公司的發(fā)展。
參考論文：胡寶民 王麗麗 李子凱 于新凱 河北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 《科技創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域狀況及展望》河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) 2004.4
縣供電企業(yè)“管理創(chuàng)新提升工程”，是國(guó)家電網(wǎng)公司和山東省電力公司為解決縣公司歷史遺留問(wèn)題、消除薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程管理提升的重要舉措。為提高工作效率、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，陽(yáng)谷縣供電公司在工程實(shí)施過(guò)程中創(chuàng)新工作思路，完善工作程序，總結(jié)出了“三化一結(jié)合”的推進(jìn)模式，實(shí)現(xiàn)了工程的良好開(kāi)局。“三化”即“組織實(shí)施程序化”、“工作任務(wù)項(xiàng)目化”和“過(guò)程管理動(dòng)態(tài)化”，“一結(jié)合”即“管理創(chuàng)新提升”與“同業(yè)對(duì)標(biāo)”相互結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的有機(jī)統(tǒng)一、指標(biāo)與管理的同步提升。通過(guò)實(shí)施“三化一結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)了“管理創(chuàng)新提升工程”的良好開(kāi)局，取得了“部署診斷階段”的預(yù)期成效，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，發(fā)揮了積極的示范引導(dǎo)作用。
一、組織實(shí)施程序化
建立健全“管理創(chuàng)新提升工程”的日常工作程序，確保工程實(shí)施有序推進(jìn)，取得預(yù)期成效。一是建立組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。為加強(qiáng)對(duì)“管理創(chuàng)新提升工程”的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的工作職責(zé)，確保工程的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)得到貫徹實(shí)施，成立了以經(jīng)理、記為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)、各職能部門(mén)主任為成員的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審批“管理創(chuàng)新提升工程”《實(shí)施方案》和《診斷分析報(bào)告》，研究解決工程實(shí)施中的重大問(wèn)題等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和綜合協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)審核各專(zhuān)業(yè)《實(shí)施方案》和《診斷分析報(bào)告》，工程實(shí)施的日常管理和組織協(xié)調(diào)等。結(jié)合“三集五大”體系下各部門(mén)的職責(zé)劃分，設(shè)立了12個(gè)專(zhuān)業(yè)組，分別負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作任務(wù)的實(shí)施、提升目標(biāo)的落實(shí)等。二是健全工作制度，規(guī)范日常管理。為使“管理創(chuàng)新提升工程”融入日常工作，建立完善了工程運(yùn)行機(jī)制。一是建立“工作例會(huì)”制度。堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì)和月例會(huì)，總結(jié)上周、上月工作成效，安排下周、下月主要任務(wù)，分析討論重點(diǎn)疑難問(wèn)題。二是建立“工作報(bào)告”制度，由各專(zhuān)業(yè)組每周上報(bào)本周工作完成情況和下周計(jì)劃，每月28日前上報(bào)本月工作完成情況及下月計(jì)劃，由工程辦公室匯總印發(fā)。三是建立信息報(bào)送制度。要求每個(gè)專(zhuān)業(yè)組每月至少總結(jié)、提煉2條工作經(jīng)驗(yàn)和特色亮點(diǎn)，促進(jìn)各部門(mén)在實(shí)際工作中積極采取創(chuàng)新提升措施。三是規(guī)范實(shí)施步驟，量化階段任務(wù)。按照國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于“縣公司管理創(chuàng)新提升工程”四個(gè)階段劃分，制訂并實(shí)施《管理創(chuàng)新提升工程推進(jìn)措施計(jì)劃》，明確和量化各個(gè)階段的工作任務(wù)和提升目標(biāo)。“部署診斷階段”制定下發(fā)《實(shí)施方案》，擬訂專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃值。開(kāi)展診斷分析，查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)、管理短板和瓶頸問(wèn)題，制定針對(duì)性的整改措施。“全面實(shí)施階段”開(kāi)展內(nèi)部工作流程優(yōu)化，強(qiáng)化各專(zhuān)業(yè)之間橫向協(xié)同，規(guī)范供電所機(jī)構(gòu)職能崗位設(shè)置。全面開(kāi)展整改工作，階段性解決管理短板和瓶頸問(wèn)題。“完善提升階段”根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司和省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，修訂完善整改工作方案，申請(qǐng)市公司組織幫扶，針對(duì)性地進(jìn)行整改、提高。“總結(jié)評(píng)價(jià)階段”開(kāi)展提升活動(dòng)“回頭看”，對(duì)全年的管理創(chuàng)新提升整改情況進(jìn)行自查自檢，制訂持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提煉管理創(chuàng)新成果。
二、工作任務(wù)項(xiàng)目化
為將提升工程做實(shí)、做細(xì)，公司探索實(shí)施了“管理創(chuàng)新提升工程”項(xiàng)目化管理機(jī)制，使工程的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)一步具體化。一是確定提升項(xiàng)目。要求每個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)各自的子方案進(jìn)行細(xì)化分解，確定2013年度本專(zhuān)業(yè)的具體提升項(xiàng)目，共13個(gè)專(zhuān)業(yè)、68個(gè)具體項(xiàng)目。明確了每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任部門(mén)和配合單位，制訂了實(shí)施計(jì)劃，并提出了預(yù)期目標(biāo)和成效。通過(guò)確定提升項(xiàng)目，使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步明確了努力方向和提升任務(wù)。二是嚴(yán)抓整改項(xiàng)目。為保證“部署診斷階段”分析、查擺的各類(lèi)問(wèn)題得到全面徹底的整改完善，公司將各類(lèi)問(wèn)題和不足歸納整合為43個(gè)項(xiàng)目，實(shí)行分類(lèi)管理。按照“整改責(zé)任級(jí)別”分為“部門(mén)”、“公司”和“報(bào)請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)”三類(lèi)；按照“整改期限”分為“全面實(shí)施階段”、“完善提升階段”兩類(lèi)。三是籌劃課題項(xiàng)目。為使“管理創(chuàng)新提升工程”實(shí)施過(guò)程改進(jìn)的工作方法和管理措施固化到各專(zhuān)業(yè)的日常工作中，總結(jié)有用的成果和經(jīng)驗(yàn)，將工程實(shí)施與課題研究工作相結(jié)合，立足于“提升項(xiàng)目”和“整改項(xiàng)目”，確定了年度59項(xiàng)課題研究項(xiàng)目。課題研究項(xiàng)目的實(shí)施，將有效促進(jìn)管理創(chuàng)新成果的培育和轉(zhuǎn)化。
三、過(guò)程管理動(dòng)態(tài)化
為促進(jìn)管理創(chuàng)新提升工程的長(zhǎng)效推進(jìn)，陽(yáng)谷公司建立并實(shí)施了三項(xiàng)工作機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)工程實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和實(shí)時(shí)控制。一是動(dòng)態(tài)診斷分析和循環(huán)整改機(jī)制。將“診斷分析”由階段性任務(wù)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，要求各個(gè)專(zhuān)業(yè)在每月底前開(kāi)展月度動(dòng)態(tài)診斷分析，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分為“原發(fā)現(xiàn)未整改”和“本月新發(fā)現(xiàn)”兩類(lèi)。針對(duì)“原發(fā)現(xiàn)未整改”的問(wèn)題，分析未整改原因，修訂整改措施計(jì)劃，針對(duì)“本月新發(fā)現(xiàn)”的問(wèn)題，立即著手進(jìn)行整改完善。形成循環(huán)推進(jìn)、持續(xù)提升的整改工作機(jī)制。二是指標(biāo)定期調(diào)整和階段分析機(jī)制。建立健全專(zhuān)業(yè)指標(biāo)管控體系，在集團(tuán)公司85項(xiàng)專(zhuān)業(yè)提升指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各專(zhuān)業(yè)實(shí)際，增加了20項(xiàng)管控指標(biāo)，在分析同業(yè)對(duì)標(biāo)信息的基礎(chǔ)上制訂了指標(biāo)提升計(jì)劃。要求各個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)根據(jù)省、市公司季度專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)信息，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)工程進(jìn)展情況，對(duì)本專(zhuān)業(yè)指標(biāo)的提升目標(biāo)的提升措施進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以保證提升效果，帶動(dòng)工程質(zhì)量。三是管理提升回顧和效果評(píng)價(jià)機(jī)制。按照“縣公司管理創(chuàng)新提升工程”四個(gè)階段的劃分，每個(gè)階段末進(jìn)行“管理創(chuàng)新提升”工作回顧。要求各專(zhuān)業(yè)部門(mén)編寫(xiě)“階段工作總結(jié)”上報(bào)工程辦公室，由工程辦公室組織相關(guān)職能部門(mén)充分運(yùn)用對(duì)標(biāo)手段進(jìn)行縱橫向?qū)Ρ龋?yàn)證各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工程的提升效果，并對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的階段性工作完成情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。
四、管理創(chuàng)新提升工程與同業(yè)對(duì)標(biāo)工作相互結(jié)合
將“創(chuàng)新提升”與“同業(yè)對(duì)標(biāo)”兩項(xiàng)工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在“創(chuàng)新提升”中提升對(duì)標(biāo)指標(biāo)，通過(guò)“同業(yè)對(duì)標(biāo)”強(qiáng)化管理措施。自省、市公司要求開(kāi)展“縣公司管理創(chuàng)新提升工程”以來(lái)，堅(jiān)持工程實(shí)施與深化對(duì)標(biāo)同步安排、同步實(shí)施。在“管理創(chuàng)新提升工程”的“部署診斷”階段，以深化“同業(yè)對(duì)標(biāo)信息分析”作為基礎(chǔ)的前提，提高“管理提升診斷分析”的針對(duì)性。指標(biāo)方面，重新梳理了各個(gè)專(zhuān)業(yè)、各項(xiàng)具體指標(biāo)在全省、全市所處的位次以及發(fā)展趨勢(shì)。管理方面，充分運(yùn)用集團(tuán)公司“最佳實(shí)踐庫(kù)”，各個(gè)專(zhuān)業(yè)分別對(duì)比本專(zhuān)業(yè)在管理措施與先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之間的存在差距。立足于同業(yè)對(duì)標(biāo)息分析結(jié)果開(kāi)展專(zhuān)業(yè)診斷分析，切實(shí)提高了“診斷分析”效果，真正明確了管理提升的努力方向。
雖然麥肯錫咨詢?cè)谥袊?guó)兵敗實(shí)達(dá)之后，洋咨詢?cè)谥袊?guó)悄然沉默，但對(duì)于管理界來(lái)說(shuō)，麥肯錫就像服裝界的名牌范思哲一樣，仍然是一個(gè)聞名遐邇的知名企業(yè)。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，麥肯錫就像披了一層神秘的面紗，人們對(duì)它的管理和工作知之甚少。
埃森.拉塞爾所著的《麥肯錫方法》，通過(guò)對(duì)自己的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從一個(gè)非常自然和輕松的視角將我們帶入了麥肯錫的天地——麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題的工作法以及推銷(xiāo)解決方案的方法。下面就筆者讀完此書(shū)后的感受，介紹一些優(yōu)秀的麥肯錫工作理念。 用事實(shí)說(shuō)話——麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的前提
在麥肯錫公司，解決問(wèn)題是從事實(shí)入手的。麥肯錫人解決所有事情的思路都會(huì)遵循“以事實(shí)為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向”的三個(gè)特征。在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，他們要做的就是搜集和整理所有關(guān)于項(xiàng)目的信息，得到足夠的事實(shí)。“當(dāng)你開(kāi)始在麥肯錫工作的時(shí)候，收集和分析事實(shí)就是你存在的理由”，一位麥肯錫的資深項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)。
麥肯錫人認(rèn)為躲避事實(shí)是不對(duì)的，不要害怕事實(shí)，必須去捕捉、利用事實(shí)。在處理每一件事情的過(guò)程中，用事實(shí)去對(duì)最初定義的假設(shè)去進(jìn)行檢驗(yàn)。即使你是最有經(jīng)驗(yàn)的人，也許你會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)出問(wèn)題的解決辦法，但麥肯錫認(rèn)為必須先看事實(shí)，因?yàn)樗麄兿嘈拧笆聦?shí)是友善的”。 尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——麥肯錫解決商業(yè)問(wèn)題的指導(dǎo)原則
麥肯錫人顯然非常的明白，單有了解決問(wèn)題的思路是遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)商業(yè)問(wèn)題是完全相同的，所以接下來(lái)應(yīng)該仔細(xì)琢磨好如何處理每一個(gè)問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。麥肯錫人根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了很多有用的規(guī)則，比如“80/20原則”、“別想把整個(gè)海洋煮沸”、 “電梯測(cè)驗(yàn)”、“先摘好摘的果子”、“一個(gè)壘一個(gè)壘的打”、“要關(guān)注大畫(huà)面”等。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，影響企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的因素很多，所以麥肯錫認(rèn)為解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)把精力放在最重要的因素也就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。如此做的目的是直接鉆向問(wèn)題的核心，以避免在進(jìn)行大量問(wèn)題信息分析時(shí)走入死胡同。通過(guò)尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素來(lái)處理問(wèn)題，就可以避免“將整個(gè)大海煮沸”，就可以如“電梯測(cè)驗(yàn)”一樣，能夠把握自己解決方案的關(guān)鍵點(diǎn)，在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題的解決方案進(jìn)行闡述。 良好的內(nèi)部溝通——麥肯錫團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素
麥肯錫認(rèn)為，信息對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像汽油對(duì)于汽車(chē)引擎一樣，如果阻礙了流動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)停滯不前。麥肯錫人將內(nèi)部溝通的方法主要分為兩種：消息和會(huì)議。對(duì)于會(huì)議，麥肯錫認(rèn)為一次會(huì)議（不論大小）成功的關(guān)鍵因素有三點(diǎn)：首先是確保應(yīng)參加會(huì)議的人都到場(chǎng)；其次是議程；然后是領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的議程會(huì)讓到會(huì)的每一個(gè)人都能掌握重要事件、議題和問(wèn)題的最新動(dòng)向。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注意把握會(huì)議的節(jié)奏、對(duì)會(huì)議的進(jìn)程進(jìn)行控制，盡可能精練。
內(nèi)部溝通的另一個(gè)方法：通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況。麥肯錫認(rèn)為，很多最有價(jià)值的談話是跟人隨便碰上時(shí)的結(jié)果——在走廊里、熱水器旁、吃午飯時(shí)或者客戶那里。只要四處走動(dòng)，與人一聊，就會(huì)獲得許多有用信息，同時(shí)進(jìn)行了彼此信息的交流。所以，對(duì)于以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作來(lái)講，不要低估隨機(jī)事實(shí)的價(jià)值。 學(xué)習(xí)型組織——麥肯錫成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源
在麥肯錫工作過(guò)的人普遍認(rèn)為，麥肯錫是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，甚至稱它有一種學(xué)院式的氛圍。因?yàn)樵邴溈襄a，任何一個(gè)員工都可以就某一個(gè)有意思的話題在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織大家討論，他們把這個(gè)時(shí)間稱作“信息共享時(shí)間”。麥肯錫人在一起談?wù)摰膬?nèi)容有關(guān)于行業(yè)的、有關(guān)于自己企業(yè)的、有其它行業(yè)的，他們覺(jué)得這些信息會(huì)對(duì)他們以后的工作有所幫助。麥肯錫很會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)、工作理念、項(xiàng)目操作和工作方式的培訓(xùn)，這確實(shí)讓在麥肯錫工作的人獲益匪淺。
外界對(duì)麥肯錫的評(píng)價(jià)是褒貶不一的，但不管怎么說(shuō)，麥肯錫仍然繼續(xù)著自己的工作理念的方向，而其中有很多東西是值得我們?nèi)ニ伎己蛯W(xué)習(xí)的。
煤炭企業(yè)特色產(chǎn)學(xué)合作教育模式的實(shí)踐內(nèi)容
遼寧工程技術(shù)大學(xué)是傳統(tǒng)的煤炭特色院校,礦物資源工程、機(jī)械工程自動(dòng)化、電氣工程自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)更是從建校伊始就成立的專(zhuān)業(yè),具有六十余年的煤炭特色歷史,吸引了大批全國(guó)一流的煤炭企業(yè)來(lái)此招賢納士,學(xué)校通過(guò)對(duì)/神東3+l0合作教育模式的不斷研究和探索,為煤炭企業(yè)輸送了高素質(zhì)的合格人才"/神東3+l0合作教育模式,即在學(xué)校學(xué)習(xí)3年理論基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,在神東集團(tuán)接受l年的培訓(xùn)實(shí)習(xí),以實(shí)現(xiàn)學(xué)生既能擁有扎實(shí)的煤炭理論知識(shí),又能畢業(yè)后盡快具備神東公司隸屬企業(yè)工作的能力"由遼寧工程技術(shù)大學(xué)和神東煤炭集團(tuán)公司共同制定培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案"。神東煤炭集團(tuán)公司與遼寧工程技術(shù)大學(xué)于每年學(xué)生剛升人大四時(shí)進(jìn)人學(xué)校宣講,招收有去神東就業(yè)意向的應(yīng)屆畢業(yè)生,組建采煤、機(jī)械自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化不同專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)學(xué)合作教育班"以電氣與控制工程學(xué)院為例,神東集團(tuán)對(duì)2012屆自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)、測(cè)控技術(shù)與儀器專(zhuān)業(yè)、電力系統(tǒng)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)、電氣技術(shù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了全面宣傳動(dòng)員工作,經(jīng)過(guò)報(bào)名、面試等環(huán)節(jié),最終有20名學(xué)生面試成功,成立電氣類(lèi)神東/3+I0合作教育班"。(l)雙師制授課"配備有煤炭實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍"組織具有煤炭企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)期從事煤炭科研項(xiàng)目接觸現(xiàn)場(chǎng)的、責(zé)任心強(qiáng)且學(xué)術(shù)水平高的教師承擔(dān)合作教育班的教學(xué)任務(wù),神東公司組織協(xié)調(diào)任課教師到神東隸屬企業(yè)進(jìn)行技術(shù)調(diào)研及實(shí)習(xí)"學(xué)生到神東集團(tuán)實(shí)習(xí)期間,神東公司派出企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、表達(dá)能力較好的高級(jí)工程師為實(shí)習(xí)學(xué)生授課"高校與企業(yè)聯(lián)合教學(xué)、將理論與實(shí)踐相結(jié)合,達(dá)到了理想的教學(xué)效果"。(2)修訂教學(xué)計(jì)劃"遼寧工程技術(shù)大學(xué)電控學(xué)院根據(jù)神東公司的需求,對(duì)所組織的專(zhuān)業(yè)合作教育班修改了最后一學(xué)年的教學(xué)計(jì)劃,按煤炭生產(chǎn)的實(shí)際需要,重點(diǎn)對(duì)煤炭礦山專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的部分教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了修訂"添加了如礦山機(jī)電設(shè)備等特色性質(zhì)的選修課"根據(jù)神東公司數(shù)字化礦山任務(wù)實(shí)現(xiàn)的發(fā)展需求,對(duì)部分課程進(jìn)行了有針對(duì)性的教學(xué)"深人企業(yè),重視實(shí)踐環(huán)節(jié)貫穿最后一學(xué)年的學(xué)習(xí)"根據(jù)校企雙方協(xié)議,學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)在神東公司完成"雙方共同制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,并編寫(xiě)畢業(yè)實(shí)綱"由神東的工程技術(shù)人員擔(dān)任實(shí)踐環(huán)節(jié)教師,遼寧工程技術(shù)大學(xué)派具有豐富煤炭科研經(jīng)驗(yàn)的教師隨隊(duì)輔導(dǎo)"實(shí)習(xí)地點(diǎn)具有典型性,并在完成實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一段時(shí)間的頂崗實(shí)習(xí),使學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)獲得最大的實(shí)踐能力提升"。(3)擬定解決實(shí)際問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題"神東公司與學(xué)校采取先面試后簽訂就業(yè)意向,再合作教育的模式,學(xué)生參與/3+l0合格后全部進(jìn)人神東公司,力求達(dá)到跨越畢業(yè)工作第一年的輪崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),直接熟悉生產(chǎn)第一線"因此,由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校導(dǎo)師共同商定畢業(yè)設(shè)計(jì)課題,且均是與神東企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相關(guān),一方面解決了實(shí)際生產(chǎn)需要,一方面鍛煉了提高學(xué)生的科研能力"。為使/3+l0產(chǎn)學(xué)合作模式得以長(zhǎng)久開(kāi)展,建立健全完善的運(yùn)行與保障的機(jī)制是成功的關(guān)鍵"首先,學(xué)校與企業(yè)要建立三個(gè)原則:共贏原則、資產(chǎn)保全原則和實(shí)效原則"以三個(gè)原則為核心,構(gòu)建產(chǎn)學(xué)合作的管理制度"管理制度的主要內(nèi)容有:產(chǎn)學(xué)合作教育的基本原則與實(shí)施細(xì)則、產(chǎn)學(xué)合作的項(xiàng)目管理制度、教師的績(jī)效管理制度、設(shè)備資產(chǎn)及經(jīng)費(fèi)管理制度、實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度等內(nèi)容"[2j通過(guò)制度的建立,規(guī)定了學(xué)校和企業(yè)在應(yīng)履行的義務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任,以及享有的利益,保障了學(xué)生的權(quán)益"。
煤炭企業(yè)特色產(chǎn)學(xué)合作教育模式的成效與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
經(jīng)過(guò)2011、2012兩屆合作教育班的實(shí)踐,全體學(xué)員均通過(guò)了神東集團(tuán)公司的考核,具備了較好的綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能水平,節(jié)約了企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、管理人員的成本,加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè),利用學(xué)校的技術(shù)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力"閉同時(shí),學(xué)校提升了人才的培養(yǎng)質(zhì)量,改善了學(xué)校的師資結(jié)構(gòu),有利于學(xué)校特色專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與建設(shè)"學(xué)生提高了綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能,對(duì)未來(lái)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)"。通過(guò)對(duì)煤炭企業(yè)特色產(chǎn)學(xué)合作教育的實(shí)踐,總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn),以利于更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)合作教育的模式,收到更好的成效"必須做到以下四點(diǎn):產(chǎn)學(xué)合作模式運(yùn)行機(jī)制化、理論教學(xué)實(shí)踐化、企業(yè)實(shí)習(xí)深人化、研究課題對(duì)口化"組建合作教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組"由主管合作教育的副校長(zhǎng)牽頭,教務(wù)處處長(zhǎng)、二級(jí)學(xué)院主管教學(xué)工作的副院長(zhǎng)為成員的合作教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)合作教育的各項(xiàng)工作"促使學(xué)院提供優(yōu)質(zhì)智力資源與企業(yè)需要相結(jié)合、企業(yè)的優(yōu)秀文化與校園文化相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)學(xué)院和行業(yè)、企業(yè)的深度合作、共同發(fā)展"派專(zhuān)人進(jìn)人高校進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的宣講會(huì),對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)給予人力、物力、財(cái)力的支持,并對(duì)實(shí)習(xí)成績(jī)進(jìn)行考核,達(dá)到企業(yè)未來(lái)順利接收畢業(yè)生的目的"。(l)編制與合作教育相關(guān)的教材"目前高校所用教材存在一些理論與實(shí)踐脫軌現(xiàn)象,尤其是針對(duì)合作教育領(lǐng)域的更是鳳毛麟角"煤炭行業(yè)企業(yè)眾多,發(fā)揮煤炭特色高校的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),專(zhuān)門(mén)為此編制相關(guān)教材,實(shí)用性強(qiáng),意義深遠(yuǎn)"。(2)擴(kuò)大合作教育領(lǐng)域"各高校針對(duì)各自的專(zhuān)業(yè)特色,加強(qiáng)了與企業(yè)之間的合作教育程度"而當(dāng)今的大學(xué)都在向綜合研究型發(fā)展,以具有專(zhuān)業(yè)特色的合作教育為契機(jī),全面發(fā)展產(chǎn)學(xué)研合作教育領(lǐng)域,促進(jìn)校企雙方共同發(fā)展"。(3)擴(kuò)充產(chǎn)學(xué)合作形式內(nèi)容學(xué)校不僅僅應(yīng)將產(chǎn)學(xué)合作作為解決學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的一個(gè)渠道,更應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、提高學(xué)生知識(shí)技能的角度出發(fā)"在項(xiàng)目合作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、共同構(gòu)建實(shí)訓(xùn)基地、建立研發(fā)聯(lián)盟等多個(gè)方面進(jìn)行更深人更廣泛的產(chǎn)學(xué)合作"閉。
煤炭企業(yè)特色產(chǎn)學(xué)合作教育模式的關(guān)鍵在于即學(xué)校如何在前三年里安排好教學(xué)計(jì)劃使學(xué)生具備煤炭行業(yè)相關(guān)的理論基礎(chǔ)知識(shí)以及熟練的專(zhuān)業(yè)技能,以實(shí)現(xiàn)達(dá)到/10的預(yù)期目標(biāo)"閻人才培養(yǎng)是高校的根本任務(wù),探索研究適合本校的產(chǎn)學(xué)合作教育模式,是保障為國(guó)家建設(shè)輸送高素質(zhì)人才的關(guān)鍵,是高校義不容辭的責(zé)任,需不斷深人開(kāi)展和重視產(chǎn)學(xué)合作教育模式,提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量"。
本文作者：付華閨孝妞工作單位：遼寧工程技術(shù)大學(xué)
關(guān)鍵詞：工程造價(jià)；咨詢單位；全過(guò)程造價(jià)管理
中圖分類(lèi)號(hào)：TU723.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
工程造價(jià)咨詢服務(wù)是近幾年新興的事物，在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間還較短，其工作的技術(shù)含量高、具有較高的專(zhuān)業(yè)性，屬于知識(shí)智力型的服務(wù)。隨著工程建設(shè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大，工程造價(jià)咨詢單位作為提供專(zhuān)業(yè)工程造價(jià)確定與控制咨詢服務(wù)的中介單位，無(wú)論是對(duì)政府的宏觀設(shè)計(jì)還是對(duì)業(yè)主和承包商的代言都起到了積極的作用，有效的保證了工程造價(jià)的公正、合理，從而為業(yè)主和承包商自身利益的取得提供了保障。
1 項(xiàng)目決策與設(shè)計(jì)階段
1.1 估算指標(biāo)的搜集
為了充分保證估算指標(biāo)的實(shí)用性和全面性，因此對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集時(shí)，不僅在注重原始數(shù)據(jù)的搜集，同時(shí)還要根據(jù)根據(jù)新材料、新工藝的應(yīng)用情況及工程的實(shí)際情況對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行修正和補(bǔ)充，從而確保所搜集的估算指標(biāo)的實(shí)用性。
1.2 投資估算的編制
項(xiàng)目決策立項(xiàng)后，在編制投資估算時(shí)，要對(duì)建設(shè)過(guò)程中及建成后的收益和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的估計(jì)，并針對(duì)可能發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制訂科學(xué)的防范措施。同時(shí)在估算時(shí)要確保其估算的科學(xué)合理性，以免發(fā)生高估或是低估情況，從而對(duì)工程的進(jìn)度及投資收益造成影響。擬建項(xiàng)目一經(jīng)決策，設(shè)計(jì)階段便成了工程建設(shè)和投資控制的關(guān)鍵。咨詢單位應(yīng)督促造價(jià)工程師主動(dòng)參與到設(shè)計(jì)工作中，使設(shè)計(jì)人員具有造價(jià)意識(shí)，充分運(yùn)用價(jià)值工程等理論來(lái)降低工程造價(jià)，力求設(shè)計(jì)方案在技術(shù)先進(jìn)的條件下做到經(jīng)濟(jì)合理。這種技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的方法，應(yīng)貫穿于設(shè)計(jì)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)直到施工圖設(shè)計(jì)，為整個(gè)工程的造價(jià)控制奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 招投標(biāo)與施工階段
2.1 項(xiàng)目招投標(biāo)階段
2.1.1 做好招標(biāo)文件的編制工作。招標(biāo)文件是合同文件的組成部分，是施工單位投標(biāo)報(bào)價(jià)的依據(jù)，是雙方簽訂合同的依據(jù)，也是竣工結(jié)算處理索賠的依據(jù)。因此，在編制招標(biāo)文件時(shí)要非常嚴(yán)密、準(zhǔn)確，每一項(xiàng)都要詳細(xì)寫(xiě)明，避免引起不必要的糾紛及爭(zhēng)議，減少索賠事件的發(fā)生。具有招投標(biāo)資質(zhì)的造價(jià)咨詢單位應(yīng)代業(yè)主編寫(xiě)、招標(biāo)公告（書(shū)），制定資格預(yù)審條件、評(píng)標(biāo)細(xì)則，進(jìn)行資格預(yù)審，選擇優(yōu)秀的施工、監(jiān)理企業(yè)等，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察；編制工程量清單時(shí)要做到客觀、公正、科學(xué)、合理。
2.1.2 加強(qiáng)合同管理。施工合同是施工階段造價(jià)控制、辦理工程結(jié)算、撥付工程款及處理索賠的直接依據(jù)，也是工程建設(shè)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制的主要依據(jù)。工程造價(jià)咨詢單位在業(yè)主的委托下應(yīng)做好甲乙雙方所簽訂合同有關(guān)造價(jià)部分條款的咨詢，特別是采用費(fèi)率招標(biāo)時(shí)，更應(yīng)弄清楚業(yè)主與施工單位各方的責(zé)、權(quán)、利，盡量減少發(fā)生造價(jià)條款爭(zhēng)議的可能。在合同簽訂后，要做好合同文件的管理工作，同時(shí)建立技術(shù)檔案，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，根據(jù)分析結(jié)果積極主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施。
2.2 項(xiàng)目施工階段
工程造價(jià)咨詢單位在施工階段應(yīng)做到“嚴(yán)”、“細(xì)”、“準(zhǔn)”。“嚴(yán)”是嚴(yán)把變更簽證關(guān)。由于簽證是對(duì)施工過(guò)程的記錄，也是最終工程價(jià)款結(jié)算索賠的依據(jù)，因此參與項(xiàng)目工程造價(jià)監(jiān)管的造價(jià)咨詢單位應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，防止施工單位巧立名目、以少報(bào)多、遇到問(wèn)題不及時(shí)解決、結(jié)算時(shí)搞突擊的現(xiàn)象發(fā)生。“細(xì)”是造價(jià)咨詢?nèi)藛T工作中要認(rèn)真細(xì)致，對(duì)于可以描述清楚的尺寸、部位、數(shù)量要認(rèn)真地進(jìn)行記錄，必要時(shí)可以依靠照相、攝像等手段幫助，防止結(jié)算時(shí)錯(cuò)算。“準(zhǔn)”是造價(jià)專(zhuān)業(yè)人員準(zhǔn)確地審查月報(bào)、簽證數(shù)量、索賠價(jià)款，盡可能在最終結(jié)算時(shí)少留活口。例如，包干費(fèi)用已包含二次搬運(yùn)費(fèi)的，有關(guān)材料的二次搬運(yùn)費(fèi)就不可再重復(fù)簽證，同時(shí)，對(duì)于預(yù)算中已有的項(xiàng)目不得重復(fù)簽證。建議業(yè)主可建立項(xiàng)目造價(jià)控制責(zé)任人制度，由工程造價(jià)咨詢單位的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目造價(jià)控制（管理）負(fù)責(zé)，在跟蹤管理的同時(shí)，沒(méi)有該責(zé)任人簽名的簽證不得結(jié)算工程款，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)工程付款進(jìn)行控制，防止工程款超付。
3 竣工結(jié)算與后評(píng)價(jià)階段
目前，工程造價(jià)咨詢單位在竣工結(jié)算環(huán)節(jié)已積累了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)踐中還要注意在審價(jià)報(bào)告中分析影響工程價(jià)款的原因、審核調(diào)整的主要內(nèi)容及如何控制修正工程造價(jià)的相關(guān)內(nèi)容。為了防范審核風(fēng)險(xiǎn)，工程造價(jià)咨詢單位應(yīng)落實(shí)好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和咨詢單位負(fù)責(zé)人的三級(jí)復(fù)核制度，對(duì)工作底稿逐級(jí)復(fù)核，從而真正實(shí)現(xiàn)對(duì)工程造價(jià)的合理確定和有效控制。后評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的一次綜合性評(píng)價(jià)，也是對(duì)該項(xiàng)目上造價(jià)控制的總結(jié)。一般說(shuō)來(lái)，造價(jià)咨詢單位應(yīng)做好三個(gè)方面的工作：
3.1 數(shù)據(jù)資料的積累、分析和整理歸類(lèi)
造價(jià)咨詢單位的專(zhuān)業(yè)人員，應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待大量有關(guān)工程造價(jià)的數(shù)據(jù)資料，通過(guò)與實(shí)際的聯(lián)系分析、篩選，總結(jié)影響工程造價(jià)的各項(xiàng)因素。
3.2 重視合理的建議
工程造價(jià)咨詢單位應(yīng)充分重視業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等各方的意見(jiàn)和建議，分析造價(jià)控制如何在各環(huán)節(jié)做到有效銜接、如何有效防范價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)等，真正達(dá)到工程造價(jià)由被動(dòng)控制向主動(dòng)控制轉(zhuǎn)化的目的。
3.3 加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及問(wèn)題分析
一方面總結(jié)在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中有效控制、全面管理造價(jià)的工作經(jīng)驗(yàn)；另一方面分析自身在全過(guò)程造價(jià)管理工作方面的不足之處，找出原因，以便在今后的工作中加以克服。
結(jié)語(yǔ)
工程造價(jià)控制是確保工程投資經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵，這是一個(gè)較為系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，因此工程造價(jià)咨詢單位在工程項(xiàng)目的全過(guò)程對(duì)造價(jià)進(jìn)行控制，從而確保工程造價(jià)的合理性，同時(shí)各工程建設(shè)單位也應(yīng)及時(shí)的轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)工程造價(jià)由工和造價(jià)咨詢單位進(jìn)行全過(guò)程管理的發(fā)展趨勢(shì)，為工程造價(jià)咨詢單位進(jìn)行造價(jià)管理創(chuàng)造良好的條件，從而帶動(dòng)造價(jià)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)建設(shè)市場(chǎng)的繁榮。
參考文獻(xiàn)
[1]李小慧.工程造價(jià)咨詢單位如何參與全面造價(jià)管理[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2009.
1.1一般資料
對(duì)2015年9月—2016年8月在該院產(chǎn)科接受治療護(hù)理的158例產(chǎn)婦開(kāi)展品管圈活動(dòng)，作為該次研究的一般資料。該次參與研究的患者都知情該次研究的方法和目的，并自愿提供研究信息同時(shí)簽定了知情同意書(shū)，此次效果研究已通過(guò)該院倫理委員會(huì)的審核與批準(zhǔn)。接受品管圈活動(dòng)管理的產(chǎn)婦年齡在20～39歲，平均年齡（26.7±6.3）歲，懷孕次數(shù)為1～3次，該次品管圈分成孕產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒護(hù)理、健康宣教3個(gè)小組，各小組的成員均有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，工作年限超5年的超80%，且每組成員在所負(fù)責(zé)的品管圈小組內(nèi)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。
1.2方法
在該次研究之前該院產(chǎn)科護(hù)理工作未應(yīng)用過(guò)品管圈管理模式，護(hù)理管理措施在應(yīng)用品管圈活動(dòng)之后進(jìn)行了以下調(diào)整。1.2.1成立品管圈活動(dòng)小組各小組成立前，組織產(chǎn)科所有護(hù)理人員接受品管圈知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其對(duì)品管圈有一定的了解，積極主動(dòng)參與本活動(dòng)。根據(jù)護(hù)理人員的個(gè)體情況和技能專(zhuān)項(xiàng)，由護(hù)士長(zhǎng)將其合理分配到孕產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒護(hù)理、健康宣教3個(gè)品管圈小組內(nèi)，每個(gè)品管圈小組均包括1名副主任護(hù)師，3名主管護(hù)師，2名護(hù)師和4名護(hù)士，各組自由選出圈長(zhǎng)，2名主管護(hù)師作為該品管圈小組的督導(dǎo)。各小組根據(jù)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，收集2014年1月—2015年6月的產(chǎn)科護(hù)理資料并分析護(hù)理缺陷，辨別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量影響因素，根據(jù)組內(nèi)討論等方式制定有效的護(hù)理策略[3]。1.2.2品管圈小組活動(dòng)（1）孕產(chǎn)婦護(hù)理品管圈小組活動(dòng)[4]：經(jīng)調(diào)查，在產(chǎn)婦身份識(shí)別有偏差、臨產(chǎn)孕婦的送房時(shí)機(jī)不準(zhǔn)、孕產(chǎn)婦隱私保護(hù)不良等為常見(jiàn)問(wèn)題，原因主要是護(hù)士技術(shù)不熟、責(zé)任感不強(qiáng)等。對(duì)此采取以下措施：①提高巡視頻次，及時(shí)處理緊急情況，密切觀察產(chǎn)婦狀態(tài)，看準(zhǔn)送房時(shí)機(jī)；②完善產(chǎn)婦信息的查對(duì)，要求護(hù)士嚴(yán)格核對(duì)信息，避免身份信息識(shí)別錯(cuò)誤，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，充分尊重并保護(hù)孕產(chǎn)婦隱私；③在使用催產(chǎn)素時(shí)提高警惕、注意觀察并掌握孕產(chǎn)婦生產(chǎn)進(jìn)程，避免胎兒宮內(nèi)窘迫；④注意產(chǎn)后產(chǎn)婦的身體恢復(fù)，及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)后指導(dǎo)，幫助孕產(chǎn)婦解決問(wèn)題，減少產(chǎn)后并發(fā)癥的發(fā)生。通過(guò)滿意度調(diào)查表對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，小組每15d對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行討論整理，肯定取得的效果，同時(shí)分析不足。全員探討，收集、整理大家提出新的意見(jiàn)和建議，并研討制定下一步的改進(jìn)措施，將成功經(jīng)驗(yàn)加入到標(biāo)準(zhǔn)化的管理。（2）新生兒護(hù)理品管圈小組活動(dòng)[5]：新生兒手圈、胸牌時(shí)常脫落是護(hù)理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，通過(guò)組內(nèi)討論，此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生主要與孕產(chǎn)婦和家屬對(duì)手圈、胸牌重視程度不夠、護(hù)士沒(méi)有將手圈系緊、手圈本身質(zhì)量不穩(wěn)定有關(guān)，整改措施：①與本院采購(gòu)科溝通，購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量過(guò)關(guān)的手圈和胸牌；②加大對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)力度，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的為新生兒佩戴手圈，同時(shí)增佩足圈，雙重保險(xiǎn)；③強(qiáng)調(diào)手圈和胸牌對(duì)新生兒的重要性，不可隨意摘除，且注意避免其破損或脫落。（3）健康宣教品管圈小組活動(dòng)[5]：部分產(chǎn)婦對(duì)孕產(chǎn)知識(shí)的掌握不確切，為了更好地提供服務(wù)，品管圈小組：①通過(guò)查閱資料及自身的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)編制“孕產(chǎn)婦健康宣教資料”并在專(zhuān)家的指導(dǎo)下進(jìn)一步改進(jìn)，上交護(hù)理部，由其組織審定，并制作“健康教育路徑表”；②組織組員學(xué)習(xí)健康宣教的有關(guān)內(nèi)容及業(yè)務(wù)，并能有效的應(yīng)用到工作中，加強(qiáng)同孕產(chǎn)婦的溝通；③為保證健康宣教的有效性，對(duì)“健康教育路徑表”中的內(nèi)容、作用為孕產(chǎn)婦進(jìn)行詳細(xì)的講解，爭(zhēng)取孕產(chǎn)婦的積極配合；責(zé)任護(hù)士要根據(jù)要求，嚴(yán)格對(duì)孕產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行有計(jì)劃性的教育并適時(shí)評(píng)價(jià)。品管圈每半個(gè)月調(diào)查孕婦及家屬對(duì)宣教內(nèi)容的掌握，認(rèn)真總結(jié)分析，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行不斷的完善，改進(jìn)實(shí)施方式等，確保健康宣教的有效性。
1.3觀察項(xiàng)目
記錄并比較品管圈活動(dòng)實(shí)施前后新生兒手圈和胸牌丟失情況、孕產(chǎn)婦護(hù)理缺陷事故的發(fā)生情況、對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握及滿意度情況。
1.4統(tǒng)計(jì)方法
將該次實(shí)驗(yàn)結(jié)果錄入SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行計(jì)算，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)用[n（%）]表示，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
品管圈活動(dòng)實(shí)施前后孕產(chǎn)婦滿意度和知識(shí)掌握情況，較實(shí)施前均明顯提高，見(jiàn)表1。實(shí)施品管圈活動(dòng)后新生兒手圈丟失率為2.53%，胸牌丟失率為1.27%和，均明顯低于實(shí)施前，見(jiàn)表2。
3討論
由于產(chǎn)科需求的特殊，要求醫(yī)療護(hù)理能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，降低孕產(chǎn)婦及新生兒護(hù)理過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，因此，較一般的護(hù)理更有難度，在管理上要求必然會(huì)更加嚴(yán)格，對(duì)于產(chǎn)科的護(hù)理工作人員要求則會(huì)更全面、具體。品管圈作為一種科學(xué)的管理工具，被應(yīng)用到產(chǎn)科不僅僅是因?yàn)槠淠苡行У亟鉀Q實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，在一定程度上還提高了工作人員的積極性，調(diào)動(dòng)了員工們的工作熱情，通過(guò)對(duì)工作中問(wèn)題的自我查找、分析、組間討論、制定方案、積極實(shí)施，并取得效果，這一系列活動(dòng)都對(duì)員工有很大的激勵(lì)[7]。品管圈活動(dòng)不僅增強(qiáng)了員工的自信心和責(zé)任感，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的整體意識(shí)，提高凝聚力。從該次的研究結(jié)果來(lái)看，實(shí)施品管圈活動(dòng)后孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度明顯提高，很大地改善了護(hù)理過(guò)程中的缺陷，護(hù)理流程更加順暢自然，孕產(chǎn)婦與護(hù)理人員之間建立了默契的聯(lián)系、氣氛融洽，醫(yī)護(hù)人員的付出也得到了回饋，自豪感油然而生。在產(chǎn)科護(hù)理工作中，開(kāi)展品管圈活動(dòng)提高了護(hù)理質(zhì)量，是醫(yī)護(hù)都愿意配合和接受的一種有效途徑，臨床效果顯著。但還應(yīng)重視實(shí)施環(huán)節(jié)，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，不斷調(diào)整優(yōu)化品管圈的實(shí)際適用條件，使其在產(chǎn)科護(hù)理工作中發(fā)揮最優(yōu)效果。
作者:袁碧波 單位:岳陽(yáng)市一人民醫(yī)院
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：工程管理；甲方；成本控制；技術(shù)協(xié)調(diào)；危機(jī)管理
Abstract: from the construction project management of party a's point of view, respectively expounds construction project management in design phase of the cost control, technical coordination and crisis management of the three links of the importance and management strategy. The author discusses the practical experience for many years and experience, and in construction project management of some of the related party a should pay attention to the details to share with our colleagues discussed for your reference.
Keywords: engineering management; Party a; Cost control; Technology to coordinate; Crisis management
中圖分類(lèi)號(hào)：TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
引言
作為建設(shè)工程的甲方，就是希望通過(guò)對(duì)投資項(xiàng)目全過(guò)程的有效控制，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等方面降低成本，提高投資效益和社會(huì)效益。筆者認(rèn)為，以下3個(gè)環(huán)節(jié)是甲方在工程管理中最為關(guān)鍵而又容易被忽視的，即設(shè)計(jì)階段的成本控制、技術(shù)協(xié)調(diào)和危機(jī)管理。
1．設(shè)計(jì)階段成本控制
盡管設(shè)計(jì)費(fèi)一般只占建安成本的1．5％一2％，但對(duì)工程造價(jià)的影響可達(dá)75％以上，擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)影響可達(dá)98％。由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)階段的投資管理對(duì)整個(gè)工程的成本控制是非常重要的。
針對(duì)當(dāng)前普遍存在的因設(shè)計(jì)不精、設(shè)計(jì)深度不夠而增加工程造價(jià)不確定因素的情況，可積極推行限額設(shè)計(jì)，以有效地控制造價(jià)。即先按項(xiàng)目投資估算控制方案和初步設(shè)計(jì)概算，再用初步設(shè)計(jì)概算控制施工圖設(shè)計(jì)和概算，使各專(zhuān)業(yè)在保證建筑功能及技術(shù)指標(biāo)的前提下，合理分解限額，將技術(shù)與經(jīng)濟(jì)有效地結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更，使限額不輕易突破。甲方應(yīng)積極配合設(shè)計(jì)單位，并利用同類(lèi)建筑工程的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析、比較，使設(shè)計(jì)優(yōu)化，以降低工程造價(jià)。
2．技術(shù)協(xié)調(diào)
建設(shè)項(xiàng)目管理是為滿足建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于特定目標(biāo)要求而進(jìn)行的系統(tǒng)的、有效的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)活動(dòng)。協(xié)調(diào)是建設(shè)項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、資源供求、信息交換等方面，資源供求與信息交換協(xié)調(diào)可以統(tǒng)稱為技術(shù)協(xié)調(diào)。
對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)程序的各個(gè)階段而言，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段自身有較完善的質(zhì)量保證體系，有各自較為嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，但各階段之間需要銜接，必然存在著技術(shù)信息的相互流動(dòng)。例如，施工單位對(duì)于設(shè)計(jì)使用功能的理解以及對(duì)變更的掌握，設(shè)計(jì)單位對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)和施工動(dòng)態(tài)的了解等，都依賴于技術(shù)信息交流。項(xiàng)目管理的實(shí)踐表明，由于技術(shù)信息協(xié)調(diào)失敗引發(fā)的問(wèn)題在項(xiàng)目缺陷中占了相當(dāng)大的比例。
技術(shù)信息協(xié)調(diào)是在各子系統(tǒng)間――各階段之間、工程各部位之間以及各單位之間傳遞技術(shù)信息，對(duì)于其中的部分子系統(tǒng)，這些信息有時(shí)是作為工作標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)的，一旦出錯(cuò)，其損失是可想而知的。甲方的技術(shù)協(xié)調(diào)應(yīng)從項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、制約機(jī)制、協(xié)調(diào)程序等方面采取以下措施：
(1)建立科學(xué)的項(xiàng)目管理內(nèi)、外部結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目管理組織是項(xiàng)目所有參與方的組成形式，其界面劃分結(jié)構(gòu)決定了技術(shù)協(xié)調(diào)工作的性質(zhì)和工作量。一方面甲方項(xiàng)目在必須分包時(shí)應(yīng)適度，避免不合理地肢解工程的做法；另一方面，項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的合理與否，應(yīng)充分考慮甲方自身的協(xié)調(diào)能力。例如，工程的材料、設(shè)備是由施工總包，還是自行采購(gòu)，甲方應(yīng)根據(jù)工程具體情況、自身管理能力及經(jīng)濟(jì)方面予以綜合考慮。有時(shí)單從價(jià)格角度來(lái)看是節(jié)省了，但增加了大量的技術(shù)協(xié)調(diào)工作，客觀上違背了集約化的原則。
(2)法律和經(jīng)濟(jì)的制約機(jī)制。協(xié)調(diào)是管理的一部分，而管理是需要成本的。如果協(xié)調(diào)失敗必然招致?lián)p失。項(xiàng)目管理者為了避免和有效地轉(zhuǎn)移這類(lèi)損失，應(yīng)當(dāng)重視法律和經(jīng)濟(jì)上的制約手段。
3．危機(jī)管理
3．1 危機(jī)管理的必然性和緊迫性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、技術(shù)創(chuàng)新不斷變化，將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)形成企業(yè)危機(jī)。危機(jī)管理就是企業(yè)在總結(jié)以往處理危機(jī)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)危機(jī)處理的系統(tǒng)化和對(duì)危機(jī)的超前反應(yīng)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，建筑企業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、實(shí)施危機(jī)管理已顯得日益迫切。
3．2建設(shè)工程危機(jī)主要因素簡(jiǎn)析
工程風(fēng)險(xiǎn)主要有計(jì)劃、組織、人事、控制、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：
(1)高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如指導(dǎo)方針戰(zhàn)略思想可能有錯(cuò)誤而造成項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤等。
(2)環(huán)境調(diào)查和預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)決策風(fēng)險(xiǎn)，如錯(cuò)誤的選擇、錯(cuò)誤的投標(biāo)決策、報(bào)價(jià)等。
(4)項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)。
3．3危機(jī)管理的對(duì)策
危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵是通過(guò)平時(shí)的細(xì)致工作，將危機(jī)化解、消滅在萌芽狀態(tài)，這也是企業(yè)危機(jī)管理的核心內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)有著不同的準(zhǔn)備和對(duì)策，才能進(jìn)行良好的風(fēng)險(xiǎn)控制。
(1)要對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的分配。如在一開(kāi)始的可行性研究階段，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，權(quán)衡利弊后回避風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目，選擇風(fēng)險(xiǎn)小或適中的項(xiàng)目，還可以采取合作的方式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。此外，在技術(shù)上可選擇有彈性的、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的技術(shù)方案，以減小風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的影響。
(2)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，成立危機(jī)管理組織，要做到快速反應(yīng)和全方位協(xié)調(diào)。在工程的實(shí)施過(guò)程中，要不斷地收集和分析各種信息，捕捉風(fēng)險(xiǎn)的前兆信號(hào)，以便更好地準(zhǔn)備和采取有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，抵抗可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
4 甲方管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(1)籌集建設(shè)資金。甲方應(yīng)按照施工進(jìn)度保證資金供應(yīng)，同時(shí)要做好投資控制，管好資金，用好資金，節(jié)約開(kāi)支，發(fā)揮資金效益。
(2)合理劃分標(biāo)段，搞好項(xiàng)目招標(biāo)。對(duì)規(guī)模巨大的工程，應(yīng)劃分成若干塊，選擇一批施工單位來(lái)共同承擔(dān)。標(biāo)塊的劃分，要以大的項(xiàng)目施工能夠獨(dú)立展開(kāi)為原則。在地域的劃分上，要使各施工單位有獨(dú)立的工作區(qū)，以減少相互干擾。甲方要按照招標(biāo)程序，合理編制標(biāo)底，選擇合理的中標(biāo)價(jià)和優(yōu)良的施工隊(duì)伍，簽定好施工承包合同。這是順利實(shí)施合同管理、完成工程建設(shè)任務(wù)的保證。
關(guān)鍵詞:需求分析；項(xiàng)目干系人；系統(tǒng)分析員
中圖分類(lèi)號(hào)： TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
需求分析是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的核心，其結(jié)果直接影響到整個(gè)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。據(jù)相關(guān)資料顯示，因需求分析因素所造成的軟件項(xiàng)目失敗或缺陷約占60%，屬于系統(tǒng)實(shí)施階段的代碼錯(cuò)誤，而導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失敗的比率約為40%。項(xiàng)目失敗的根源在于需求分析不明確，需求調(diào)研不徹底，從而引發(fā)需求不斷變更，最終導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。這些變更不僅加大了開(kāi)發(fā)成本、項(xiàng)目無(wú)法按時(shí)完成等嚴(yán)重問(wèn)題，而且，還有可能引發(fā)用戶方與開(kāi)發(fā)方之間互相指責(zé)，導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺。
一、軟件項(xiàng)目需求分析的重要性
軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要分為五個(gè)階段，分別是系統(tǒng)的需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)測(cè)試階段和系統(tǒng)維護(hù)階段。而需求分析階段是整個(gè)五階段中的重中之重，在該階段所占的工作量大概是整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的50%，邏輯方案是該階段的最終成果。邏輯方案不僅是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，而且，還是系統(tǒng)最終驗(yàn)收的說(shuō)明性文件。從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，需求分析做的不徹底，沒(méi)有深層次的挖掘用戶需求，往往可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，或者說(shuō)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能滿足用戶的需求。
需求分析首先要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)有充分的認(rèn)識(shí)和了解，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題、分析項(xiàng)目的可行性、詳細(xì)調(diào)查研究、系統(tǒng)化分析，最終設(shè)計(jì)完成該項(xiàng)目的新系統(tǒng)邏輯方案。只有系統(tǒng)分析員明白了用戶的真正需求，才能開(kāi)發(fā)出滿足用戶的軟件產(chǎn)品。在這里，要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，在做需求分析的時(shí)候，開(kāi)發(fā)方一定要指派有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員來(lái)與用戶溝通，而不是指派具體的開(kāi)發(fā)人員，這將避免一些溝通不暢的問(wèn)題發(fā)生。系統(tǒng)分析員在了解用戶的基本需求之后，要以書(shū)面的形式，準(zhǔn)確地制定出軟件需求報(bào)告。該報(bào)告主要說(shuō)明系統(tǒng)的行為屬性，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)的制約。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要系統(tǒng)分析員與用戶之間做到緊密協(xié)作，甚至系統(tǒng)分析員要深入到用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中，把自己當(dāng)做是用戶，從用戶的角度思考問(wèn)題，只有這樣，開(kāi)發(fā)方才可以真正了解用戶需要什么，系統(tǒng)應(yīng)該做什么。
二、規(guī)范執(zhí)行需求分析的流程
需求分析的過(guò)程，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化操作，囫圇吞棗式的需求調(diào)研是不可取的。開(kāi)發(fā)方在做需求分析過(guò)程中，一定要嚴(yán)格把關(guān)，從對(duì)用戶負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，并且也為了降低自己的開(kāi)發(fā)成本，對(duì)無(wú)法與用戶實(shí)現(xiàn)很好溝通的項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)叫停，避免后續(xù)工作無(wú)法正常進(jìn)行。
按照需求分析的過(guò)程，同樣也可將其分為五個(gè)階段：首先要獲取用戶需求，其次是分析用戶的需求，第三是編寫(xiě)需求文檔，第四是評(píng)審需求文檔，最后是管理需求。規(guī)范執(zhí)行需求分析的流程，是需求分析能否成功的關(guān)鍵。圖1是根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的需求分析工作流程：
在需求分析過(guò)程中，開(kāi)發(fā)方要深入用戶方的各個(gè)部門(mén)，最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目也要做到用戶確認(rèn)需求和需求評(píng)審兩個(gè)過(guò)程，復(fù)雜的項(xiàng)目甚至要做到多次。
三、盡快熟悉項(xiàng)目用戶方干系人全貌
項(xiàng)目干系人又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的目的和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，即開(kāi)發(fā)方，必須識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的因素，以獲得項(xiàng)目的成功。因此，應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，系統(tǒng)分析員用戶方相關(guān)人員的配合下，逐步分清項(xiàng)目用戶方干系人具體包含哪些人和部門(mén)，通過(guò)開(kāi)方法與其溝通加之用戶方領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)以驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，從而減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力。
有些項(xiàng)目在做需求調(diào)研時(shí)，因受用戶方提出的進(jìn)度要求等因素影響，有些系統(tǒng)分析員不愿與用戶過(guò)多地交流，只是發(fā)一些調(diào)研表做一些大概的了解。往往是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)方已有與該建設(shè)單位相似的原型，會(huì)亟不可待地去推廣，這樣會(huì)導(dǎo)致某些差異需求得不到深入了解，用戶方只能被動(dòng)地去適應(yīng)原型系統(tǒng)，這樣的做法是不可取的。另一種情況則是開(kāi)發(fā)方與用戶方的技術(shù)部門(mén)交流比較多，而向業(yè)務(wù)部門(mén)和實(shí)際使用人員調(diào)查的力度不夠，往往容易造成原型試用后，與用戶的需求不一致，不得不再對(duì)需求做較大調(diào)整，造成開(kāi)發(fā)周期不斷延期，開(kāi)發(fā)成本大大增加。因此，熟悉項(xiàng)目用戶方干系人全貌是進(jìn)行需求調(diào)研的第一步，也是需求調(diào)研的基礎(chǔ)。在定制的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，最重要的是要弄清楚用戶方中的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程關(guān)系、數(shù)據(jù)流程關(guān)系。制定該項(xiàng)目的牽頭單位，在此基礎(chǔ)上，使用圖表的形式將這三種關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。
四、采取正確的方法獲取用戶需求
軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的首要目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)用戶的需求。在對(duì)用戶進(jìn)行需求調(diào)研過(guò)程中，使用的方式很多，初期調(diào)研可以采用會(huì)議的形式，后續(xù)的詳細(xì)調(diào)研以及需求確認(rèn)，可以采用電話、郵件、小組討論等方式，模擬演示也是一種很有效的形式，用戶比較直觀，容易發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題，但每一次調(diào)研過(guò)程當(dāng)中，都要做好筆錄，當(dāng)與用戶交流完畢以后，要對(duì)交流的結(jié)果進(jìn)行整理、分類(lèi)，便于后續(xù)的分析活動(dòng)。系統(tǒng)分析人員要對(duì)收集到需求做進(jìn)一步的梳理和分析工作，在這個(gè)過(guò)程中，首先要對(duì)用戶提出的具體需求，包括可能該項(xiàng)目目前不涉及的需求，都要知道“為什么”，并且判斷用戶提出的需求是否合理，對(duì)于不合理的需求，開(kāi)發(fā)方要給出不合理的理由和原因。其次，要集中精力，把關(guān)注點(diǎn)放在需求分析階段關(guān)注的目標(biāo)上，即“做什么”，而不是“如何做”，第三就是要分析用戶提出的需求當(dāng)中所衍生出的隱含需求，這一點(diǎn)往往容易忽略掉，這就需要系統(tǒng)分析員在與用戶交流當(dāng)中，關(guān)注用戶的表情、眼神、用語(yǔ)，因?yàn)閷?duì)隱含需求不加以考慮或考慮不充分，往往會(huì)引起永無(wú)止境的需求變更。
五、軟件項(xiàng)目的生命周期
從用戶的角度來(lái)看，軟件項(xiàng)目的生命周期應(yīng)該包括項(xiàng)目前期的論證工作、項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及項(xiàng)目評(píng)價(jià)。因此，軟件項(xiàng)目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，還應(yīng)該包括開(kāi)發(fā)之前的準(zhǔn)備工作以及運(yùn)行中的維護(hù)工作和對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)工作。具體來(lái)講，軟件項(xiàng)目生命周期各階段的活動(dòng)。
5.1啟動(dòng)階段和計(jì)劃階段。在軟件項(xiàng)目的啟動(dòng)／計(jì)劃階段，需要組建一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員包括用戶的各級(jí)和各部門(mén)的高中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)的管理專(zhuān)家和系統(tǒng)分析員。其任務(wù)是分析用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)的目標(biāo)，估算資源、成本和進(jìn)度，論證、審批系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃。
5.2實(shí)施佐制階段。軟件項(xiàng)目的實(shí)施催制階段主要指軟件開(kāi)發(fā)階段，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行。此時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的各種資源（包括人力、資金、時(shí)間、信息）、項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的管理，控制項(xiàng)目范圍的變動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面的工作。
5.3收尾階段。軟件項(xiàng)目的收尾階段就是正式驗(yàn)收整個(gè)系統(tǒng)并移交給用戶的工作，主要包括完成項(xiàng)目移交的準(zhǔn)備工作、對(duì)所建立系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、收集項(xiàng)目中的各種數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后系統(tǒng)的維護(hù)、更新和升級(jí)提供依據(jù)等。
結(jié)論
在軟件項(xiàng)目管理的過(guò)程中，只有實(shí)施規(guī)范化管理，才能更有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目成功的概率。目前，由于軟件項(xiàng)目管理實(shí)施的時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不足，我們只有不斷從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善軟件項(xiàng)目管理的理論體系，將軟件項(xiàng)目管理更有效地應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 項(xiàng)目教學(xué)法；機(jī)床電器與PLC；職業(yè)素質(zhì)與能力
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-489X(2012)06-0072-02
Project Pedagogy in Vocational Electrical Machines and PLC Teaching Practice//Xu Deliang
Abstract Higher education teaching of the universal implementation of the reform project is a teaching professional engineering effective teaching method, which enables the combination of theory and practice, a combination of classroom and actual production, learning content combined with the future job and training for his future professional work of considerable ability and overall quality of vocational talents. In this paper, the project pedagogy in electrical machines and PLC course of practice, made a certain amount of exploration and lessons learned.
Key words project pedagogy; electrical machines and PLC project; professionalism and competence
Author’s address Fushun Vocational and Technical College, Fushun, Liaoning, China 113006
目前，高職畢業(yè)生就業(yè)難，工作崗位適應(yīng)性差，無(wú)法勝任本職崗位工作，究其原因其實(shí)也是老生常談，就是高職畢業(yè)生的崗位技能即職業(yè)能力不合格。崗位技能合格就是畢業(yè)生能掌握完成崗位任務(wù)所要求的純技術(shù)性指標(biāo)。例如，學(xué)外語(yǔ)的能聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)；搞管理的會(huì)正確合理地安排日常工作；搞技術(shù)的能熟練地操作儀器、設(shè)備或設(shè)計(jì)圖紙等。為了扭轉(zhuǎn)這一不利的局面，一直以來(lái)，各學(xué)校增加以直觀形式獲得直接經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)方法，如演示法、參觀法、幻燈片、動(dòng)畫(huà)演示等；增加以實(shí)際訓(xùn)練形式形成技能、技巧的教學(xué)方法，如實(shí)驗(yàn)法、實(shí)習(xí)法等。這些方法確實(shí)能夠幫助學(xué)生獲得更多的知識(shí)和技能，但與生產(chǎn)實(shí)際還有相當(dāng)大的距離，還遠(yuǎn)不能適應(yīng)未來(lái)工作崗位對(duì)從業(yè)者的要求。
當(dāng)前，各學(xué)校正在開(kāi)展教學(xué)模式改革，引入德國(guó)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，整個(gè)教學(xué)過(guò)程圍繞培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)展開(kāi)，以基于職業(yè)工作實(shí)際活動(dòng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生形成解決特定工作崗位實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)應(yīng)用能力。它全盤(pán)解決了理論與實(shí)踐脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際分離的問(wèn)題，或者說(shuō)高分低能問(wèn)題。項(xiàng)目教學(xué)法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的具體教學(xué)方法之一，筆者在教授08機(jī)電機(jī)床電器與PLC課程時(shí)使用這一方法，學(xué)生反映良好，取得不錯(cuò)的效果。
1 項(xiàng)目教學(xué)法
在職業(yè)教育教學(xué)中，項(xiàng)目是指生產(chǎn)中的一個(gè)具體零件，或者要完成的某一項(xiàng)具體的工作任務(wù)。項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用就是將這個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作項(xiàng)目在教師引導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生在小組中各自分工合作、共同努力、學(xué)習(xí)探討來(lái)完成任務(wù)。打破傳統(tǒng)的“以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心”的教學(xué)模式，讓學(xué)生在參與整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中充分發(fā)掘創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新方法的能力、接納新知識(shí)的學(xué)習(xí)能力以及與人協(xié)作等社會(huì)能力。這個(gè)方法對(duì)于工科的教學(xué)確是行之有效的。
2 機(jī)床電器與PLC教學(xué)實(shí)踐特點(diǎn)
機(jī)床電器與PLC是機(jī)電專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)課程，是最符合工作實(shí)際的課程，是培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生動(dòng)手能力的最好的課程。運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，為了取得較好的教學(xué)效果，除了在項(xiàng)目任務(wù)選擇、組織實(shí)施和總結(jié)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)符合項(xiàng)目教學(xué)法的規(guī)范外，筆者重點(diǎn)做了以下幾點(diǎn)工作。
1）明確該課程的實(shí)踐崗位任務(wù)，即主要從事各種設(shè)備的電氣技術(shù)工作，包括電氣設(shè)備的維護(hù)維修和電氣設(shè)備（包括生產(chǎn)線）的安裝調(diào)試等。而設(shè)備是由電器元件（設(shè)備）通過(guò)導(dǎo)線連接而成的，因此，電器元件的名稱、用途、型號(hào)、規(guī)格、接線等是必須要掌握的，不可輕視。
2）重視實(shí)際應(yīng)用，不要在理論上作過(guò)多糾纏。這一點(diǎn)在學(xué)習(xí)基本電器設(shè)備時(shí)很重要，例如到目前為止，不少教材還在講空氣式時(shí)間繼電器，包括結(jié)構(gòu)、工作原理，其實(shí)現(xiàn)在這種時(shí)間繼電器用的很少了，都用電子的了；再者結(jié)構(gòu)和原理也沒(méi)必要講，因?yàn)榈谝粚W(xué)生是使用者，不是制造者，第二在工廠電器元件的修理很少，只要壞了就換新的，只要判斷出故障就可以了。
3）時(shí)刻重視動(dòng)手能力的鍛煉和培養(yǎng)。這是崗位能力的核心。基礎(chǔ)內(nèi)容包括繼電接觸器基本控制環(huán)節(jié)和PLC控制基本項(xiàng)目全部在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，邊講邊練，邊學(xué)邊做。如學(xué)習(xí)交流接觸器，在實(shí)訓(xùn)室直接讓學(xué)生讀銘牌參數(shù)，讓學(xué)生知道哪些參數(shù)是主要的；用萬(wàn)能表測(cè)量線圈和觸頭，觀察通電前后的通斷情況，學(xué)生很快就學(xué)會(huì)，比放動(dòng)畫(huà)演示效果好。
4）強(qiáng)調(diào)機(jī)電知識(shí)綜合運(yùn)用，真正提高實(shí)際分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。要適應(yīng)將來(lái)的工作崗位要求，必須提高綜合能力。實(shí)際上，一個(gè)設(shè)備或一條生產(chǎn)線，都是機(jī)械、電氣、液壓、氣動(dòng)、電子和傳感器技術(shù)等的綜合體，單一了解一方面是不行的，因此在學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的綜合運(yùn)用。如“運(yùn)料小車(chē)的PLC控制”項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中，師生共同制作一輛小車(chē)，學(xué)生運(yùn)用不少機(jī)械知識(shí)，從設(shè)計(jì)圖紙到購(gòu)買(mǎi)零件再到安裝調(diào)試，讓小車(chē)真正在試驗(yàn)臺(tái)上跑起來(lái)。學(xué)生非常高興，有很大的成就感。對(duì)比在電腦上看程序運(yùn)行和指示燈的變化，其差別太大了。
3 存在的問(wèn)題
3.1 實(shí)訓(xùn)條件的限制
為了鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，就必須要每個(gè)學(xué)生都動(dòng)手實(shí)踐，但目前各學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備的數(shù)量還無(wú)法滿足要求，加之學(xué)生多，學(xué)時(shí)限制，因此很難調(diào)劑開(kāi)。
3.2 教師的實(shí)踐能力限制
目前，不少教師都是從學(xué)校到學(xué)校，缺少在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手實(shí)踐能力有限，這給項(xiàng)目教學(xué)法的運(yùn)用與實(shí)施帶來(lái)不少困難。
3.3 教師的綜合能力的限制
項(xiàng)目中有不少是綜合的，是學(xué)生真正提高職業(yè)能力之所在，而這是必不可少的。正如前述，一個(gè)項(xiàng)目往往涉及機(jī)械、電氣、液壓等多學(xué)科知識(shí)，這對(duì)教師確是很大挑戰(zhàn)。如“運(yùn)料小車(chē)的PLC控制”項(xiàng)目教學(xué)中，筆者就提出增加一位機(jī)械教師，共同指導(dǎo)完成這個(gè)項(xiàng)目。因此，面對(duì)現(xiàn)狀，解決的方法應(yīng)該是首先針對(duì)不同項(xiàng)目，配備多名教師，分工協(xié)作；其次有待每位教師不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，盡快適應(yīng)。
總之，項(xiàng)目教學(xué)法在機(jī)床電器與PLC課程教學(xué)中有著很好的優(yōu)勢(shì)，它能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性。發(fā)掘更加符合生產(chǎn)實(shí)際的項(xiàng)目，開(kāi)展更加符合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生肯定能夠培養(yǎng)起符合未來(lái)工作崗位的職業(yè)素質(zhì)和能力，成為社會(huì)主義建設(shè)的棟梁之才。
參考文獻(xiàn)
