時(shí)間：2022-03-30 06:17:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人文管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
本文概述了西安科技大學(xué)人文社科科研管理現(xiàn)狀，分析了學(xué)校人文社科科研管理中存在的主要問題，探討提高人文社科科研管理水平的途徑：加強(qiáng)人文社科研究人員隊(duì)伍建設(shè)；強(qiáng)化社科研究政策激勵(lì)和制度保障；發(fā)揮校級社科項(xiàng)目的示范導(dǎo)向作用；提升人文社科科研管理服務(wù)水平。
【關(guān)鍵詞】
高等院校；人文社科；科研管理
一、引言
人文社科科研是實(shí)現(xiàn)中國夢的科學(xué)理論基礎(chǔ)。[1，2]人文社會(huì)科學(xué)工作者承擔(dān)著鞏固全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)、不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、提供更多更好的精神文化產(chǎn)品、宣傳思想、弘揚(yáng)培育民族精神等歷史任務(wù)。[3]近年來，高校人文社會(huì)科學(xué)研究響應(yīng)政策要求，抓住發(fā)展機(jī)遇，積極投身于為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展服務(wù)之中，為探索中國特色的社會(huì)主義做出了積極的貢獻(xiàn)。歸納挖掘西安科技大學(xué)人文社科科研管理中的主要問題，分析解決問題的對策，努力開拓學(xué)校人文社科科研管理工作新局面。
二、理工類學(xué)校人文社科科研管理現(xiàn)狀
理工類大學(xué)是以理科和工科為主，即以科學(xué)理論研究和工程技術(shù)實(shí)踐為主的學(xué)校。[4]人文學(xué)科在理工類學(xué)校屬于弱勢學(xué)科，其發(fā)展有一定的局限性，但也具有重要的發(fā)展機(jī)遇。清華文科的恢復(fù)和發(fā)展時(shí)間不長，但已經(jīng)取得了不俗成績，在國內(nèi)外的地位日漸升高，這一點(diǎn)已成為全國人文社科界乃至全社會(huì)的共識。[5]根據(jù)清華建設(shè)世界一流大學(xué)的總體規(guī)劃和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)人文學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究的規(guī)劃和管理，學(xué)校成立了文科建設(shè)處，它對清華的人文學(xué)科建設(shè)和科研工作發(fā)揮了重要的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)作用。清華人文學(xué)科和科研工作的發(fā)展，堅(jiān)持了協(xié)調(diào)發(fā)展和分類指導(dǎo)的基本原則和思路，[6]所以在理工科為主的高校行列取得了不俗的成績，目前學(xué)校已有的10個(gè)學(xué)科門類中，人文社會(huì)學(xué)科占到了7個(gè)。同為理工類學(xué)校，清華大學(xué)發(fā)展人文學(xué)科、推進(jìn)科研工作的思路對我們具有重要的借鑒意義。
三、人文社科科研管理中的主要問題
1、人文社科研究起點(diǎn)低，底子薄學(xué)校以地礦及其相關(guān)學(xué)科為特色，以工科為主體，與文科為主體的或綜合性的一流高等院校相比，在人文社科學(xué)科建設(shè)、研究水平、綜合實(shí)力等方面存在一定差距，人文社科研究起點(diǎn)低、底子薄。形成工、理、文、管、法、經(jīng)、藝協(xié)調(diào)發(fā)展的辦學(xué)格局是學(xué)校長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，所以，學(xué)校人文社科學(xué)科水平、研究水平和綜合實(shí)力的提升，對建設(shè)成為特色鮮明的高水平教學(xué)研究型大學(xué)的目標(biāo)具有重要意義。
2、人文社科的研究氛圍不夠濃厚學(xué)校人文社科研究隊(duì)伍規(guī)模較小，更多人致力于教學(xué)工作，表現(xiàn)出一定程度的科研學(xué)術(shù)自信不足。一小部分人已意識到，改變現(xiàn)狀的關(guān)鍵因素仍在于內(nèi)因，即個(gè)人的挑戰(zhàn)、突破與超越，但仍有相當(dāng)數(shù)量的人認(rèn)為，學(xué)校現(xiàn)有的研究平臺(tái)和條件，無法實(shí)現(xiàn)自身科研素質(zhì)的提高和研究水平的突破。呈現(xiàn)出對國家社科、教育部人文社科等相對較高水平研究項(xiàng)目的申報(bào)積極性不高，項(xiàng)目申報(bào)中缺乏對內(nèi)容質(zhì)量、格式規(guī)范的精益求精的執(zhí)著。
3、人文社科研究人員素質(zhì)有待增強(qiáng)人文社科研究人員素質(zhì)包括人員的個(gè)人素質(zhì)和隊(duì)伍的整體素質(zhì)兩大方面。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、文化大發(fā)展的時(shí)代背景下，表現(xiàn)出部分社科研究人員對科研發(fā)展自我定位不準(zhǔn)、學(xué)術(shù)方向凝煉不足、科研團(tuán)隊(duì)構(gòu)建不力，不能做到審時(shí)度勢、順勢而為。不能更好地將時(shí)代需要、國家需要、政府需要和個(gè)人的科研專長、學(xué)術(shù)興趣有機(jī)結(jié)合，不能更好地與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新理念、拓寬視野，將個(gè)人專業(yè)學(xué)科與其它人文學(xué)科、自然學(xué)科有機(jī)交叉融合。表現(xiàn)在項(xiàng)目的科研選題、課題論證等申報(bào)內(nèi)容的創(chuàng)新和質(zhì)量上，還表現(xiàn)在項(xiàng)目申報(bào)書、項(xiàng)目論證等申報(bào)材料形式的科學(xué)性和規(guī)范性上都存在一定的問題。
4、高水平人文社科項(xiàng)目獲準(zhǔn)率不高縱觀學(xué)校2007-2015年度，能體現(xiàn)社科研究水準(zhǔn)的高水平社科項(xiàng)目的獲準(zhǔn)情況，如國家社科基金，共立項(xiàng)8項(xiàng)：重大項(xiàng)目子項(xiàng)1項(xiàng)、一般項(xiàng)目1項(xiàng)、青年項(xiàng)目1項(xiàng)、西部項(xiàng)目5項(xiàng)，未實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍式的發(fā)展。學(xué)校“十二五發(fā)展規(guī)劃”中的“國家社科基金重大項(xiàng)目”這一指標(biāo)，始終沒有突破。在全國教育規(guī)劃課題、國家藝術(shù)基金等國家級項(xiàng)目申報(bào)獲準(zhǔn)方面也未實(shí)現(xiàn)零的突破。
四、加強(qiáng)人文社科科研管理工作的對策
1、加強(qiáng)人文社科研究人員隊(duì)伍建設(shè)邀請校外知名專家開展培訓(xùn)會(huì)、報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)人文社科研究人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。舉辦座談會(huì)、交流會(huì)，搭建人文社科研究人員學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。加強(qiáng)調(diào)查研究，充分整合資源，探索人文社科研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)新模式，發(fā)揮研究團(tuán)隊(duì)合力。加強(qiáng)高層次人文社科人才引進(jìn)，尤其是加大經(jīng)過高層次、高水平科研工作歷煉的優(yōu)秀博士的引進(jìn)力度。加強(qiáng)對獲批立項(xiàng)的高水平研究項(xiàng)目的廣泛宣傳，對人文社科研究優(yōu)秀成果的大力推介。
2、強(qiáng)化社科研究政策激勵(lì)和制度保障作為系統(tǒng)工程，完善崗位聘任、職稱評審、學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)、科研經(jīng)費(fèi)配套等各項(xiàng)規(guī)定，逐漸加大對人文社科研究的激勵(lì)和引導(dǎo)。人文社科類項(xiàng)目科研經(jīng)費(fèi)相對較少，且自籌項(xiàng)目在省部級和廳局級項(xiàng)目立項(xiàng)中占有一定比例。為調(diào)動(dòng)教師參與科研工作積極性，可對自籌項(xiàng)目和結(jié)項(xiàng)優(yōu)秀的項(xiàng)目進(jìn)行一定科研經(jīng)費(fèi)支持。領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，通過單位工作考核評估和個(gè)人工作考核等導(dǎo)向，努力營造學(xué)校濃厚的人文社科科研氛圍。
3、發(fā)揮校級社科項(xiàng)目的示范導(dǎo)向作用學(xué)校校級人文社科研究項(xiàng)目有兩類：一是科研培育基金項(xiàng)目-人文專項(xiàng)；二是哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目。科研培育基金設(shè)立于2006年，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目設(shè)立于2012年。學(xué)校搶抓機(jī)遇，把握契機(jī)，積極響應(yīng)中央及有關(guān)部門的號召，為提升哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究水平，促進(jìn)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的繁榮與發(fā)展，專門設(shè)立了哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目。校級項(xiàng)目的培育、繁榮發(fā)展等功能正在逐步顯現(xiàn)，可仍需不斷探索與規(guī)劃，須啟動(dòng)校級項(xiàng)目的申報(bào)政策調(diào)整以及中期、結(jié)項(xiàng)等項(xiàng)目的管理政策調(diào)整。
4、提升人文社科科研管理服務(wù)水平以拓寬項(xiàng)目申報(bào)渠道、提升項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量、優(yōu)化社科管理服務(wù)三個(gè)方面為切入點(diǎn)，提升學(xué)校社科科研管理服務(wù)水平。制定、公布項(xiàng)目格式審查要點(diǎn)，嚴(yán)把資格、格式審查關(guān)。通過科技處網(wǎng)站、科大科技管理親友團(tuán)群、西科大-人文社科群、廣訊通等途徑做好申報(bào)信息工作。國家社科基金申報(bào)中，青年項(xiàng)目申請人和課題組成員的年齡要求均不超過35周歲。年齡就是優(yōu)勢、年齡就是機(jī)遇。做好社科研究人員情況摸底，重點(diǎn)動(dòng)員，分類指導(dǎo)。
五、結(jié)語
理工為主的大學(xué)建設(shè)人文社會(huì)科學(xué)和提高科研的意識普遍增強(qiáng)，理工科的文科建設(shè)必然成為理工科大學(xué)發(fā)展建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其人文社會(huì)科學(xué)研究發(fā)展成為一種越來越廣泛深入的趨勢，對人文社會(huì)科學(xué)科研管理體制的完善和創(chuàng)新引起各大高校的高度重視。本文通過規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合，對西安科技大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)研究管理創(chuàng)新這一主題進(jìn)行了系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)了西安科技大學(xué)人文社科科研管理中的主要問題，并給出了相應(yīng)的解決對策，努力促進(jìn)學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究工作的新突破、新發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代、是激烈競爭的時(shí)代，每個(gè)人身上都承受著相當(dāng)大的壓力。作為一個(gè)管理者，如果無視這一情況的存在，單純依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，用“管、卡、壓”等生硬的手段來管理，無疑會(huì)因雪上加霜而造成對立情緒和逆反心理，給管理工作帶來障礙。因此，目前各行各業(yè)都在倡導(dǎo)柔性的“人文”管理，就是要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的行為示范，依靠人的關(guān)系和諧，依靠人們的情感交流等這些非權(quán)力影響力來實(shí)施管理。我們教育界也是一樣，新課改和校本教研兩項(xiàng)工作的深入開展，給每位教師提出了很高的要求，從教育觀念的更新到教師角色意識的轉(zhuǎn)換再到教學(xué)行為的改變，無一不需要教師付出艱辛的勞動(dòng)。這就要求我們這些做管理工作的人，要做好服務(wù)工作，與廣大教職員工共同創(chuàng)建一個(gè)富有人文關(guān)懷的工作環(huán)境。
“人文化”管理，是我這些年一直在探索的管理路線。我認(rèn)為：為官首先要遵循為人之道，令我感受最深的是“仁”、“忍”、“讓”這三個(gè)字，在幾年的探索實(shí)踐中，我做了以下三方面的嘗試：
一、以“仁”凝聚人心，走和諧發(fā)展之路
“仁”就是我們通常所說的“仁愛”之心，以人為善，寬以待人。記得有一個(gè)《孔子借傘》的故事：一天，孔子出行，遭遇大雨，身邊卻沒帶傘。一個(gè)學(xué)生說：此處有個(gè)姓卜的商人，我們可以去借傘。孔子說：“卜商為人，對財(cái)物很吝嗇。與人交往，要著意顯示別人的長處，避免暴露別人的短處，這樣，彼此關(guān)系才能長久。”孔子最終沒向卜商借傘，以免暴露卜商為人的弱點(diǎn)。孔子做人，可以說做到家了。我們這些現(xiàn)代社會(huì)的管理者，要在工作中與各種各樣的人打交道，沒有仁愛之心、寬容之心，往往就會(huì)激化矛盾。我曾是一個(gè)直性子人，喜歡有什么就說什么，尤其對待那些在工作中故意隱瞞過失，推卸責(zé)任的人更是不留情面。有時(shí)候，我的方式太直接，像一把沒有彈性的劍可以戰(zhàn)勝對方，但也會(huì)傷了對方的自尊。慢慢地，我開始認(rèn)識到寬容的可貴，它往往比訓(xùn)斥、責(zé)罰更有力量，更能讓人心悅誠服。因此在實(shí)際工作中如果出了問題和錯(cuò)誤，我首先要做自我檢討，而不是去責(zé)怪具體的工作人員。之所以這樣做，我就是想通過我的寬容理解和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，去感染、激發(fā)其他人的責(zé)任心，引導(dǎo)、促進(jìn)他們認(rèn)真地對待日后的工作。事實(shí)上，也確實(shí)形成了這樣一個(gè)良性循環(huán)，由于我的帶動(dòng)，使遼寧省撫順市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)沈撫新城實(shí)驗(yàn)學(xué)校（簡稱我校，下文同）的副校長、中層干部、廣大教職工形成了敢于承擔(dān)責(zé)任，出了問題都在自己身上找原因的工作作風(fēng)，這也許就是我前面提到的非權(quán)力影響力之所在吧，而這一影響力的獲得往往是建立在“仁”字基礎(chǔ)上的。
二、以“忍”積攢力量，走內(nèi)涵發(fā)展之路
“忍”就是要有耐性，耐得住“浮躁”。中國有句古話：“淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)”。尤其對待教育這一特殊的行業(yè)，更需要我們有一顆“淡泊、寧靜”的心。教育不是用來給別人看的“景”，它的職責(zé)要求每位教育工作者要低下頭來，不為名、不為利、扎扎實(shí)實(shí)地去工作，從學(xué)生的需要而不是教育者的需要出發(fā)去設(shè)計(jì)教育行為。作為一所窗口學(xué)校的校長，我深知這一點(diǎn)的重要，因此把堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向放在各項(xiàng)工作的首位，追求“求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，走內(nèi)涵發(fā)展之路，克服由于展示活動(dòng)過于頻繁，教師的工作壓力過于繁重，而限制他們擁有可持續(xù)發(fā)展能力的錯(cuò)誤傾向，把管理的重點(diǎn)放在教師的專業(yè)成長上，管理的著力點(diǎn)放在建立發(fā)展機(jī)制上。
隨著新課改和校本教研兩項(xiàng)工作的不斷深入，廣大教師正在經(jīng)歷探索的“高原期”，普遍存在學(xué)習(xí)提高與繁重的工作之間的沖突。為此，我提出在校本教研的過程中，要做到“兩保證”——保證教師有充足的學(xué)習(xí)資料；保證教師有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間。同時(shí)強(qiáng)調(diào)工作有張有弛、輕重緩急，讓教師的身體和心智能得到休養(yǎng)生息。同時(shí)要求學(xué)校各部門要通力協(xié)作，積極為一線教師排憂解難，為他們提供出一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過一個(gè)階段的嘗試，我校逐漸形成了“協(xié)同作戰(zhàn)、服務(wù)先行、伙伴互助、合力攻關(guān)”的工作模式，從而營造了良好的人文工作環(huán)境，搭建起了教師專業(yè)成長的“綠色通道”。而這一成果得益于我們能遠(yuǎn)離虛榮，有勇氣過寂寞而寧靜的生活，用以休養(yǎng)生息、練就內(nèi)功、積攢后勁。這對于聽?wèi)T了掌聲與喝彩聲的窗口學(xué)校，確實(shí)付出了更大的勇氣和代價(jià)。
擁有一顆淡泊、寧靜的心去從容地面對工作中的得與失、成與敗，是我在“忍”字上遵循的另一個(gè)準(zhǔn)則。我們每個(gè)人都希望工作上能有所創(chuàng)新，做出一些成績，而這個(gè)結(jié)果的源頭往往是問題的發(fā)現(xiàn)。如：在我到育才中學(xué)不久，督學(xué)到我校檢查普九控輟工作，這些前輩們工作十分認(rèn)真，也確實(shí)查出了我校在控輟方面存在的許多問題。對此，我不會(huì)找各種客觀原因加以回避，也不覺得有什么難堪，相反，我倒覺得這些問題很有價(jià)值，為我們下一步扎扎實(shí)實(shí)地做好整改工作指明了方向。有時(shí)我們對待失敗，確實(shí)應(yīng)心胸開闊一點(diǎn)，把失敗看成是成功所必須經(jīng)歷的過程，失敗也確實(shí)是成功所必須經(jīng)歷的過程，而要承受這一過程，我們就要拿出臥薪嘗膽的氣魄，在“忍”字上下功夫。
三、以“讓”調(diào)動(dòng)參與意識，走民主發(fā)展之路
“讓”，第一層意思應(yīng)該指謙讓，“己欲立先立人，己欲達(dá)先達(dá)人”。也就是說，自己想建功立業(yè)，則先讓別人建功立業(yè)，自己想興旺發(fā)達(dá)，則先讓別人興旺發(fā)達(dá)，誠心待人，虛心處世。只有這樣才能消除同級之間、上下級之間相互排擠和妒忌心理，營造精誠團(tuán)結(jié)，合作共進(jìn)的工作氛圍。“讓”的另一層含義是指要“讓賢”。在職權(quán)范圍內(nèi)不攬權(quán)、不專制、不獨(dú)斷專行。記得西方一位著名企業(yè)家曾說過：“現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是一位推動(dòng)者，而不是發(fā)號施令者。”幾年來，這句話讓我銘刻在心，作為校長，我非常重視發(fā)揮副手及中層干部的作用，把權(quán)力下放給他們，為他們創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)。我理解一所學(xué)校的校長、中層干部乃至老師好像太陽系的星球，必須要“自轉(zhuǎn)”，只有“自轉(zhuǎn)”才能進(jìn)行“公轉(zhuǎn)”，而思想共識是核心的光源，也就是說，校長、中層、教師這三者是在共同的辦學(xué)思想照耀下各發(fā)各的光，而不是校長一人獨(dú)占天空，猶如太陽一般奪走了他人的光輝。因此，我在管理中，遵循了“以人為本，民主治校，廣泛參與，自主管理”的模式。倡導(dǎo)被管理者參與管理，注重激發(fā)他們在工作中的自我發(fā)揮，自我控制，自我調(diào)節(jié)的潛力。當(dāng)然，這需要一個(gè)過程。在上學(xué)期我校評選市、區(qū)級骨干教師和學(xué)校十年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)教師這兩件事上，我們都完全采納了教師們的意見。剛開始，也有不同的說法，有的人認(rèn)為：教師們的意見也不一定公正，有可能出現(xiàn)私底下靠關(guān)系拉選票的現(xiàn)象。經(jīng)過慎重考慮，我們班子達(dá)成了這樣的共識：凡事都有利弊，只要利大于弊，我們就可以去做。況且，如果一個(gè)人能拉來絕大多數(shù)的選票，他也不可能單純靠拉關(guān)系。最后，這兩件事完全由老師們的選票來決定了。這使廣大教師看到了我們領(lǐng)導(dǎo)的決定，他們也變得想說話、敢說話、想做主，敢做主了。
以上是我這些年探索“人文”管理的一些感悟。這里所提到的“仁愛”“忍讓”決不是為了一團(tuán)和氣，而一味地遷就、縱容。我所追求的是那種“手中無劍，而心中有劍”的管理境界：對待下屬及群眾講和氣，不霸氣，多理解、寬容、善待、激勵(lì)他們。出了問題要多從自身找原因，多承擔(dān)責(zé)任，為他們今后更好地開展工作積極創(chuàng)造條件，而不是一味地訓(xùn)斥、懲罰，學(xué)會(huì)把力量變成迂回的力量，把堅(jiān)持原則的強(qiáng)硬變成無形的強(qiáng)硬，內(nèi)心有理想、有原則、有不可更改的標(biāo)準(zhǔn)，但外表不張揚(yáng)，不是揮舞著你的強(qiáng)硬和標(biāo)準(zhǔn)，讓同事感到壓力，感到害怕。當(dāng)然我知道要達(dá)到“手中無劍，心中有劍”的境界，不是一件容易的事情，它需要我們從為人之道出發(fā)，練就內(nèi)功，不斷提升自己的人格修養(yǎng)。
幼兒園園長的人文管理首先最重要的就是明確自己的職責(zé)。在幼兒園中，園長最重要的角色定位是什么呢？根據(jù)亨利•明茨伯格（HenryMintzberg）的研究，管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種“角色”。這10種“角色”分為三大類：人際、信息和決策方面的角色。人際角色包括：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括：接受者、傳播者、發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、故障排除者、談判者。在這10種角色中，并沒有顯現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒的角色特征。因此，園長要時(shí)刻明確自己的管理者身份。而管理者最重要的職責(zé)是發(fā)揮管理的效率。不僅如此，園長是整個(gè)幼兒園最高的決策者與執(zhí)行者，無論是幼師的選用，還是幼兒園教學(xué)的目的和主題都需要園長進(jìn)行把關(guān)。幼兒園園長的人文管理更加需要園長具有非常高的職業(yè)道德感和使命感，能夠在各個(gè)方面有非常高的素質(zhì)，為園所帶來不一樣的管理風(fēng)氣。
二、什么是人文管理
人文管理是指按照不同人的不同需求，有序和諧地進(jìn)行不同層次的管理，以促進(jìn)人的全面發(fā)展。人文管理的核心就是以人為本，以人為主題的管理，而不是僵硬以及冰冷的制度管理。其最重要的是激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新與發(fā)展能力，培養(yǎng)具有自尊自愛自強(qiáng)自立的個(gè)體。幼兒園的人文管理主要是針對幼兒與幼師二者，即園長是否充分尊重每一名幼兒的個(gè)性發(fā)展，是否充分發(fā)揮了每一名教師的教學(xué)水平和教學(xué)能力。
三、幼兒園園長對人文管理主要存在的問題
（一）幼兒園原本自身缺乏人文精神
一次，全世界的諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)咴诜▏屠杈蹠?huì)。有記者提問當(dāng)年諾貝爾物理獎(jiǎng)的獲得主卡皮查：“您在哪所大學(xué)、哪個(gè)實(shí)驗(yàn)室里學(xué)到了您認(rèn)為是最主要的東西？”讓人意外的是，這位白發(fā)蒼蒼的老人回答道：“是在幼兒園。”記者愣住了，又問：“您在幼兒園學(xué)到了些什么呢？”老人如數(shù)家珍地說道：“把自己的東西分一半給小伙伴們；不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；吃飯前要洗手；做了錯(cuò)事要表示歉意；午飯后要休息；學(xué)習(xí)要多思考；要仔細(xì)觀察大自然。從根本上說，我學(xué)到的全部東西就是這些。”幼兒園的管理以及它的重要性不言而喻。因此，園長首先要從思想上高度重視，然后在具體行動(dòng)上去落實(shí)。不少園長對人文管理存在誤區(qū)，對人文管理的認(rèn)識不夠透徹，只是停留在表面，沒有認(rèn)真貫徹執(zhí)行。而園長的所作所為不僅能夠影響教師，還會(huì)通過教師的言行進(jìn)一步影響到幼兒。
（二）園所缺乏人文氛圍
不少園長為了減輕自己的負(fù)擔(dān)，或者是把自己高高地放在一名園內(nèi)最高領(lǐng)導(dǎo)的位置上，沒有和幼兒園的教師打成一片，也沒有和幼兒一起做游戲，關(guān)心他們。幼兒園的管理完全按照制度去執(zhí)行，雖然可以在一定程度上減輕園長的工作量，但是這樣一來卻拉開了園長與教師以及幼兒的距離，使得園長變成了高高在上的管理者，變成了不易親近的領(lǐng)導(dǎo)。怎么能夠把幼兒園的人文關(guān)懷做好呢？因此，園長應(yīng)做好人文管理工作，起到帶頭作用。不管是小學(xué)、初中、高中還是大學(xué)，人文精神都是一所學(xué)校的最高內(nèi)涵與發(fā)展前行的動(dòng)力，并推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。
（三）沒有制定人文管理的制度
一些先進(jìn)、有管理經(jīng)驗(yàn)的園長，不僅能夠獲得教師以及幼兒的喜歡和尊敬，而且園所所取得的成績也是非常突出的，可在社會(huì)上獲得不少先進(jìn)和榮譽(yù)稱號。這些園長看起來不務(wù)正業(yè)，想法天馬行空，一周難得在幼兒園見到幾次，如今天到這里開會(huì)，明天到那里講學(xué)，空閑了把自己關(guān)在辦公室里看書。幼兒園的運(yùn)轉(zhuǎn)自有相關(guān)人員各司其職，真正的管理者似乎不存在。
四、幼兒園園長如何加強(qiáng)人文管理
（一）園長自己要加強(qiáng)人文管理的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
園長要不斷學(xué)習(xí)、探索新的管理經(jīng)驗(yàn)。意大利著名的幼兒園教育專家蒙臺(tái)梭利，通過自己不斷摸索和創(chuàng)新，創(chuàng)造了蒙臺(tái)梭利教育教學(xué)體系，并且在全世界范圍內(nèi)得到了推廣，并得到了很多人的贊同。蒙臺(tái)梭利的教學(xué)核心主要是幫助兒童的生命自然成長與完善，讓他們達(dá)到人格、心理、智力等方面全面發(fā)展。作為幼兒園的最高管理者和決策者，園長的思想深深地體現(xiàn)在幼兒園的各個(gè)方面。因此，園長也要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷探索對幼兒的人文管理方法。
（二）加強(qiáng)對幼兒以及教師的人文管理
加強(qiáng)對幼兒的人文管理，最簡單以及最直接的體現(xiàn)就是向幼兒傳播人文知識、人文故事等知識。此外，園長可以定期邀請一些人文方面的專家到園所，開展知識講座，開闊幼兒的知識面。園長還可以訂閱一些傳播社會(huì)主義價(jià)值觀的動(dòng)漫書籍，讓幼兒從小形主義思想，對人文方面進(jìn)行一些思考與探索。除了幼兒方面的文人管理，幼兒園最重要的還有教師。她們是知識的直播傳播者，因此她們業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接決定幼兒未來的發(fā)展。加強(qiáng)幼兒園教師的人文管理，首先必須加強(qiáng)教師的人文素質(zhì)。園長可以不定期舉行人文知識的培訓(xùn)，并在教師進(jìn)入幼兒園教學(xué)的時(shí)候，把這一項(xiàng)內(nèi)容列入教師考核的標(biāo)準(zhǔn)之中，從而進(jìn)一步加強(qiáng)教師的人文意識。
（三）園所營造人文的氣氛
無論是培養(yǎng)幼兒以及加強(qiáng)教師的人文素養(yǎng)，還是在培訓(xùn)管理上，都需要在園所創(chuàng)造一種人文管理的氣氛和氛圍。最簡單的便是在園所的設(shè)計(jì)上，加強(qiáng)人文知識的具體體現(xiàn)。比如，園所的墻面可以設(shè)計(jì)并張貼一些古代著名思想家以及文學(xué)家的書畫作品，不一定要寫的或者畫的有多好，關(guān)鍵是要有趣味性，能夠激發(fā)幼兒的興趣。最重要的是，教師可以時(shí)不時(shí)通過現(xiàn)場教育的方式，告訴幼兒這些先賢的事跡，讓幼兒從小就有這種思想和意識。通過這樣的方式，幼兒在幼兒園受到了潛移默化的熏陶。長年累月的累計(jì)下來，對幼兒的影響也是非常深遠(yuǎn)的。幼兒通過這樣的方式，不斷進(jìn)步，不斷成長，最終使整個(gè)園所的人文管理得到提升。
五、結(jié)語
1.1人性假設(shè)下的高校人事管理人文關(guān)懷的必要性
人性假設(shè)是任何人事管理的基礎(chǔ)，在不同的管理過程中，管理者都需考慮到不同人在不同情況下的不同需求。對于一個(gè)教師群體，每個(gè)人的生活經(jīng)歷、思想不同，應(yīng)該更合適于“復(fù)雜人”假設(shè)。根據(jù)20世紀(jì)六七十年代提出的“復(fù)雜人”假設(shè)，人是復(fù)雜的動(dòng)物，是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)和“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的復(fù)合，不僅人與人不同，而且同一個(gè)人在不同的時(shí)間和地點(diǎn)也會(huì)有不同的表現(xiàn)和需求。高校的人事管理應(yīng)關(guān)注管理對象，關(guān)注其權(quán)利與尊嚴(yán)。人文關(guān)懷是高校教職工的心理訴求。管理者應(yīng)根據(jù)不同教職工的不同需求，滿足其對自身人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，在教師們面對工作壓力、人事改革壓力等時(shí)候給予一定的人文關(guān)懷。
1.2人文關(guān)懷是高校人事管理的必然要求
傳統(tǒng)的高校人事管理把人視為機(jī)械的個(gè)體，沒有思想與主見，管理方式主要以各種約束為主，缺乏對人性的理解，從而不能對人的價(jià)值進(jìn)行很好的開發(fā)。這種缺乏人文關(guān)懷的人事管理的結(jié)果是人浮于事、內(nèi)耗過大、教職工積極性不高、人事管理效能低下，甚至造成人才流失，直接影響到學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，高校人事管理應(yīng)返璞歸真到人的本性上，承認(rèn)人的主觀能動(dòng)性，回到現(xiàn)代化的人事管理道路上，注重人文關(guān)懷，激發(fā)每位教職工的潛能。
1.3具備人文關(guān)懷的人事管理是高校管理的必然選擇
高校的各項(xiàng)管理工作中，人事管理是舉足輕重的部分。高校人事管理的重要對象是高校的各部門教職工，因此在高校人事管理過程中滲透人文關(guān)懷是高校管理的必然選擇。在人事管理中滲透人文關(guān)懷，才能激發(fā)教師的潛能，提高學(xué)校的整體教學(xué)水平，從而促進(jìn)學(xué)校的教務(wù)工作；在人事管理中滲透人文關(guān)懷，才能激發(fā)教師的創(chuàng)新能力，提高科研水平，促進(jìn)學(xué)校科研工作的開展；在人事管理中滲透人文關(guān)懷，教職工就可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，每位教職工都實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，學(xué)校才能實(shí)現(xiàn)總體管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高等教育的發(fā)展。
二、在高校人事管理中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的基本原則
2.1以人為本的原則
“以人為本”是人文關(guān)懷的核心。而以人為本的教育觀念，不僅要體現(xiàn)在學(xué)校辦學(xué)理念、教育方法中，更要體現(xiàn)在學(xué)校的管理理念與管理方式中，體現(xiàn)在學(xué)校建設(shè)的整體氛圍和校園文化中。以人為本的高校現(xiàn)代化人事管理思想的主要內(nèi)容有以下幾方面：1.人是高校管理的主體，人是高校發(fā)展的主體；2.教職工的個(gè)人發(fā)展是高校重要的發(fā)展目標(biāo)之一；3.人事管理要注重民主思想；4.人事管理應(yīng)滲透到各個(gè)部門，同時(shí)也是各個(gè)部門協(xié)同人事管理的過程；5.人事管理改革應(yīng)朝著解脫教職工束縛，激發(fā)教職工潛能，有利于教職工個(gè)人發(fā)展的方向進(jìn)行。
2.2公平公正原則
高校人事管理應(yīng)該注意公平公正，應(yīng)做到：1、人事相宜。做到崗位設(shè)置于人才能力相適宜，避免人浮于事。2、平衡利益分配。應(yīng)該按多勞多得、少勞少得、不勞動(dòng)不得的原則給予相應(yīng)的酬勞。3、公平競爭。建立一定的公平競爭環(huán)境，區(qū)分人才優(yōu)劣，擇優(yōu)提拔人才。
2.3公開原則
高校人事管理的公開原則包含以下三方面的內(nèi)容：一是各項(xiàng)規(guī)章制度的制定應(yīng)公開透明。各個(gè)管理部門在制定規(guī)章制度時(shí)均應(yīng)充分聽取并充分考慮教職工的意見；二是規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)公開。所有的規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)該是公開透明的，允許被管理者隨時(shí)查閱得到，否則不應(yīng)該賦予任何效力；三是除了需要保密的過程之外，所有管理的主體、過程、結(jié)果等均應(yīng)公開。
2.4民主原則
民主管理是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度的根本原則之一，也是教職工依法參與行政管理、進(jìn)行行政監(jiān)督的的途徑。民主原則應(yīng)該深植每位高校管理者的思想中，承認(rèn)每位教職工都是平等獨(dú)立的個(gè)體的基礎(chǔ)上，承認(rèn)其參與各項(xiàng)管理工作的權(quán)利，允許每位教職工都有參與到高校各項(xiàng)管理工作的機(jī)會(huì)。
2.5激勵(lì)原則
關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；管理育人；大學(xué)生
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）04-0015-02
黨的十七大報(bào)告指出：加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系。由此可見，以人為本是我黨在新的歷史條件下的執(zhí)政理念，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。21世紀(jì)以來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，師生比例大幅度提高，學(xué)校對學(xué)生常有失顧、失管甚至失控現(xiàn)象；隨著辦學(xué)層次多樣化，學(xué)生文化素質(zhì)和基礎(chǔ)參差不齊，使學(xué)校教學(xué)、管理、服務(wù)工作難度增大；學(xué)生對學(xué)校的教育教學(xué)條件，特別是教育教學(xué)質(zhì)量有了更多、更高的要求，造成學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾增多；近年畢業(yè)生數(shù)量增加，就業(yè)市場競爭激烈，既給學(xué)生帶來了巨大的心理負(fù)擔(dān)和壓力，也使學(xué)校的教學(xué)、管理和服務(wù)工作面臨新的嚴(yán)峻考驗(yàn)，等等。面對這些問題的出現(xiàn)，高校要適應(yīng)高等教育大眾化的新形勢，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)教書育人、管理育人、服務(wù)育人工作，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的主動(dòng)性、積極性，實(shí)行全員育人、全方位育人。作為一名高校管理工作者，在與學(xué)生交流時(shí)，尤其必須時(shí)刻秉承以人為本的管理理念，在各項(xiàng)工作中始終貫穿人文精神，使管理更加富于人性化。
要做到人文關(guān)懷，以人為本，首先要了解什么是人文精神？人文，是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念。從一般意義上講，人文指人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象。文化是人類，或一個(gè)民族、一個(gè)人群共同具有的符號、價(jià)值觀及其規(guī)范。價(jià)值觀是文化的核心，而規(guī)范，包括習(xí)慣規(guī)范、道德規(guī)范和法律規(guī)范，規(guī)范是文化的主要內(nèi)容。人文的核心是“人”，以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人。這就是我們常常說的人文關(guān)懷、生命關(guān)懷。高校培養(yǎng)的人才一定要有高尚的人生觀、價(jià)值觀，這就要求我們在教育大學(xué)生時(shí)一定要以德服人，加強(qiáng)人文素質(zhì)教育。目前我校開設(shè)了多門人文素質(zhì)選修課程，學(xué)生需修滿6個(gè)學(xué)分才可以畢業(yè)。我們今天的社會(huì)，也是一個(gè)缺乏人文關(guān)懷的社會(huì)。我們的教育、我們的社會(huì)，需要知識，需要技術(shù)，需要藝術(shù)，尤其需要人文。因此，在大力推進(jìn)“三育人”教育時(shí)，我們可以與建設(shè)“節(jié)約型、學(xué)習(xí)型、和諧型”校園結(jié)合起來，建設(shè)以人為本的高校校園和諧文化。具體來說，以人為本，深入發(fā)揮管理育人對大學(xué)生的教育作用可從四個(gè)方面著手。
一、對學(xué)生人文關(guān)懷，真心愛護(hù)學(xué)生
要進(jìn)行人性化的教育管理，就要關(guān)心人，理解人，寬容人，引導(dǎo)人。管理育人，管理為手段，育人為核心，管理育人的最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的全面自由發(fā)展。為此，廣大高校教育工作者要進(jìn)一步樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的思想，圍繞“三育人”工作建設(shè)，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，切實(shí)關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，在日常管理工作中堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生；同時(shí)努力解決大學(xué)生的實(shí)際問題，加強(qiáng)對貧困生的資助工作，“急人之所急，想人之所想”。管理者既要教育人、引導(dǎo)人，又要關(guān)心人、幫助人。從而在日常管理行為中潛移默化地教育、影響學(xué)生。
二、推行“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)制度、文化等人文關(guān)懷
在管理過程中要堅(jiān)持把以人為本的管理理念、管理制度具體化、行動(dòng)化、人性化。隨著信息時(shí)代的到來，人的重要性得到前所未有的提升。高校是精神產(chǎn)品的主要生產(chǎn)基地，有效激發(fā)教職員工和學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性對高校來說尤為重要，因此，在高校推行“以人為本”的管理理念，必須在管理過程中言傳身教，身教重于言教，自覺地把師生需要當(dāng)作第一任務(wù)，把師生是否滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高決策和管理水平。在日常管理過程中要注重培育和諧向上的校園環(huán)境，建立健全的管理制度，用先進(jìn)的科學(xué)管理方法指導(dǎo)學(xué)生、管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，使學(xué)生的身心能健康發(fā)展。“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑”，只有用環(huán)境熏陶人、管理人、培育人，才能真正讓管理做到“潤物細(xì)無聲”。教學(xué)管理工作者不僅要學(xué)會(huì)制度化管理，更需要靈活多變的管理技能，圍繞廣大師生的要求不斷改革完善管理制度，讓制度創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，而不是制約。社會(huì)的法律也是如此，好的法律是為了人民的生活更穩(wěn)定，而不是限制和懲罰。如果人人都具有高尚的道德修養(yǎng)和法律意識，那社會(huì)將會(huì)是溫暖的，校園也一樣，如果我們的學(xué)生都是高素質(zhì)人才，高校就是一個(gè)凈化深造人才的工廠。
三、充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)性，以個(gè)性為工作切入點(diǎn)，使其共性合格，個(gè)性張揚(yáng)，尊重并保護(hù)學(xué)生的個(gè)性特征
“金無足赤，人無完人”，在管理學(xué)生時(shí)堅(jiān)持普遍教育與個(gè)性教育相結(jié)合，既遵循大學(xué)生群體的思想和心理發(fā)展規(guī)律，又考慮大學(xué)生的個(gè)體差異，因勢利導(dǎo)，因材施教。在充分借鑒已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索大學(xué)生教育的新途徑、新方法，努力體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，增強(qiáng)實(shí)效性。只有這樣，才能提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。開展豐富多彩的校園文化生活是高校不變的宗旨，我校開展了書法大賽、大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、大學(xué)生英語比賽、大學(xué)生程序設(shè)計(jì)比賽、籃球賽等校園文化活動(dòng)，活動(dòng)取得了不錯(cuò)的效果并涌現(xiàn)了大批的精英人才。這種校園活動(dòng)既豐富了大學(xué)生的校園生活，又促進(jìn)了同學(xué)們的個(gè)性和能力的發(fā)展。
四、針對當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)壓力大、心理問題突出等諸多社會(huì)問題和個(gè)人問題及時(shí)排憂解難
【摘要】目的:充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,發(fā)揮護(hù)理人員的最大潛能,提高護(hù)理管理效能。方法:創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境,營造濃厚的文化氛圍,搭建良好的發(fā)展平臺(tái),實(shí)施恰當(dāng)?shù)娜宋墓芾怼＝Y(jié)果:增強(qiáng)了護(hù)理人員的職業(yè)成就感(P
【關(guān)鍵詞】人文管理;護(hù)理管理;滿意度
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.09.321文章編號:1006-1959(2010)-09-2562-02
隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革的深入發(fā)展和我過衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步,以人為本的人文管理模式在醫(yī)院管理中的作用日益受到重視,實(shí)施人性化管理是醫(yī)院發(fā)展的必然要求。我國目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,醫(yī)療資源還不能完全滿足社會(huì)發(fā)展的需要,醫(yī)院護(hù)理人員配置不足,導(dǎo)致護(hù)理人員工作強(qiáng)度高,精神壓力大,醫(yī)護(hù)糾紛發(fā)生率高。為了更好地緩解護(hù)理人員的工作和心理壓力,提高臨床護(hù)理效率,我院2008年3月開始在醫(yī)院管理中納入實(shí)施人文管理措施,取得良好效果,現(xiàn)報(bào)告如下:
1.資料與方法
1.1一般資料:對我院工作5年以上的護(hù)理人員采用隨機(jī)抽樣法進(jìn)行調(diào)查,共100人,其中副主任護(hù)師4名,占4%;
主管護(hù)師24名,占24%;護(hù)師59名,占59%;護(hù)士13名,占13%。學(xué)歷:本科及以上25名,占25%;大專51名,占51%;中專24名,占24%。年齡21~54歲,工作年限1~35年。
1.2方法:我院根據(jù)人文管理精神,主要采取以下措施灌輸人文管理精神和理念,實(shí)踐人文管理模式,提高管理效率和質(zhì)量。
1.2.1創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。通過創(chuàng)建和諧的人文環(huán)境,主動(dòng)排解護(hù)士的工作和生活困難,強(qiáng)化對護(hù)理人員的人文關(guān)懷,讓護(hù)理人員在和諧的工作環(huán)境中釋放自己,充分發(fā)揮工作積極性,降低心理壓力[1,2]。
1.2.1.1強(qiáng)化護(hù)理人員心理疏導(dǎo)工作。堅(jiān)持“以人為本”是構(gòu)建優(yōu)秀醫(yī)院文化的關(guān)鍵[3]。建立和健全護(hù)士心理救助模式,通過開展座談和專題培訓(xùn),教會(huì)護(hù)理人員自我心理減壓的方法和正確的心理壓力排解方法。護(hù)士長和各級醫(yī)院管理者主動(dòng)了解護(hù)理人員的心理壓力來源和程度,主動(dòng)為護(hù)理人員減壓。
1.2.1.2搭建溝通平臺(tái),暢通溝通渠道。醫(yī)院信息系統(tǒng)開通護(hù)理天地網(wǎng),通過開放式溝通磨模式,實(shí)現(xiàn)上下級溝通的無障礙,為管理者與護(hù)理人員之間建立溝通信息平臺(tái)。
1.2.1.3主動(dòng)進(jìn)入護(hù)理工作一線,了解護(hù)理人員的困難和問題。改變管理者傳統(tǒng)的管理理念,以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)臨床為主,以在辦公室聽取匯報(bào)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨钊牖鶎咏鉀Q實(shí)際問題為主,調(diào)整管理思路,改進(jìn)工作方法,拉近管理者與護(hù)理人員的距離,構(gòu)建和諧的工作氛圍。
1.2.1.4爭取政策支持,強(qiáng)化人文關(guān)懷。主動(dòng)了解和化解工作矛盾,通過了解護(hù)理人員,尤其是一線護(hù)士的工作訴求,為他們解決實(shí)際困難。針對分配中的信息反饋和科室分配中存在不合理現(xiàn)象,主動(dòng)化解矛盾,提高護(hù)理人員工作積極性。
1.2.2營造濃厚的文化氛圍。人文管理是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),文化氛圍的營造是人文管理的前提,是構(gòu)建和諧的需要,是護(hù)理管理人本原理“堅(jiān)持把對人的管理放在首位,重視人的需要”的根本要求[4]。我們以舉辦各種活動(dòng)為載體,人人參與的方式開展醫(yī)院文化建設(shè),滲入人文關(guān)懷,讓護(hù)理人員在忙碌之余有寬松的機(jī)會(huì),營造濃厚的文化氛圍,使個(gè)人才能得到發(fā)揮,個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn),增強(qiáng)集體向心力和凝聚力。
1.2.2.1學(xué)術(shù)活動(dòng)。每年舉辦5~6次的學(xué)術(shù)活動(dòng),邀請省內(nèi)外知名專家、教授來院進(jìn)行專業(yè)和人文知識專題講座,營造了濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣,強(qiáng)化了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)意識和專業(yè)知識,提高了人文素質(zhì)。
1.2.2.2開展“職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”。有健康的身體才可能更好地工作。每年舉辦1次“職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”,開展籃球、羽毛球、乒乓球和交誼舞等比賽活動(dòng),提高了身體素質(zhì),倡導(dǎo)了運(yùn)動(dòng)之風(fēng)。
1.2.2.3舉辦演講比賽。隔年舉辦1次護(hù)理演講比賽,展示護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1.2.3搭建良好的發(fā)展平臺(tái)。
1.2.3.1大膽啟用優(yōu)秀人才。不管護(hù)理人員資歷深淺、年齡大小,只要有能力、能勝任管理崗位者均大膽啟用,給予更多護(hù)理人員不斷提高自身管理能力的動(dòng)力。
1.2.3.2發(fā)揮不同人才的優(yōu)勢。在優(yōu)秀人員較多而管理崗位有限的情況下采取變通的方式解決不同人才的培養(yǎng)和使用問題。首先對具備管理能力和培養(yǎng)前途的護(hù)理人員通過科室推薦、護(hù)理部認(rèn)可、院長辦公會(huì)討論后,任命其為副護(hù)士長,協(xié)助護(hù)士長承擔(dān)部分管理工作,使得護(hù)士長休息期間管理工作得到延續(xù),確保安全;對專業(yè)知識技能突出的護(hù)理人員重點(diǎn)培養(yǎng),承擔(dān)專業(yè)護(hù)士的角色,發(fā)揮優(yōu)勢。
1.2.3.3提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。按學(xué)歷、職稱和職務(wù)不同,全院護(hù)理人員每年均享受不等學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)。凡是外出學(xué)習(xí)或進(jìn)修培訓(xùn)后均在科室、護(hù)士長會(huì)議或護(hù)士大會(huì)上進(jìn)行匯報(bào),交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),分享最新信息,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和針對性,為護(hù)理人員提供了鍛煉和更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),發(fā)揮最大潛能。
1.2.4實(shí)施恰當(dāng)?shù)娜宋墓芾怼?/p>
1.2.4.1原則性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一。以堅(jiān)持原則為前提,制度面前一視同仁,體現(xiàn)制度的公平性,但對特殊情況又采取靈活的方式進(jìn)行處理,體現(xiàn)其人性的一面。人性化是一種管理方法,但必須服從于管理原則,防止放任自流和人情化。制度管理是前提,人文管理是補(bǔ)充,以制度管理為前提,實(shí)施人性化管理[5]。
1.2.4.2注重動(dòng)機(jī)和效果的有機(jī)統(tǒng)一。在工作上嚴(yán)格要求,在人格上尊重理解,在生活上關(guān)心體貼。注意批評和處罰的技巧與藝術(shù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,真正讓護(hù)理人員身心得到放松,壓力得到釋放,得到足夠的理解和應(yīng)有的尊重。
1.2.5效果評價(jià)。采取訪談和自行設(shè)計(jì)問卷相結(jié)合的方法,分別對我院2008年3月至2009年12月實(shí)施人文管理前后的100名護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查。包括護(hù)理人員的職業(yè)成就感及滿意度2個(gè)項(xiàng)目,其中每個(gè)項(xiàng)目又包含5個(gè)子項(xiàng)目,分別按滿意、較滿意、一般、較不滿意、不滿意5個(gè)等級進(jìn)行評價(jià)。首先講明調(diào)查目的和基本要求,采用無記名方式進(jìn)行調(diào)查,發(fā)放問卷100份,回收有效問卷100份,有效回收率100%。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法:采用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。
2.結(jié)果
2.1實(shí)施人文管理前后護(hù)理人員自我評價(jià)比較,(見表1)。
表1實(shí)施人文管理前后護(hù)理人員自我評價(jià)比較(職業(yè)成就感,n=100)
χ2=37.2,P
2.2實(shí)施人文管理前后護(hù)理人員滿意度比較,(見表2)。
表2實(shí)施人文管理前后護(hù)理人員滿意度比較(n=100)
χ2=19.48,P
3.討論
人文管理的實(shí)施提高了護(hù)理人員的滿意度。醫(yī)療市場的沖擊,經(jīng)濟(jì)利益的重新分配,導(dǎo)致護(hù)理人員職業(yè)成就感下降是目前存在的普遍問題。近年來,護(hù)理工作出現(xiàn)“三大、三低現(xiàn)象”,即:工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度大、心理壓力大和福利待遇較低、認(rèn)可程度較低、工作熱情較低并存的局面,大大挫傷了護(hù)理人員的工作積極性了,使護(hù)理人員職業(yè)成就感處于低位徘徊。通過人文管理的實(shí)施,我們采取適當(dāng)?shù)姆椒?對護(hù)理人員給予了及時(shí)的引導(dǎo)和疏通,幫助護(hù)士找回了職業(yè)成就感,樹立和堅(jiān)定的職業(yè)方向。護(hù)士對護(hù)理專業(yè)進(jìn)行重新認(rèn)識和正確定位,大大減低了自身的心理困惑和心理應(yīng)激程度,進(jìn)一步明確了護(hù)理的發(fā)展前景。我們在進(jìn)修學(xué)習(xí)和職稱晉升為護(hù)理人員提供了更多的機(jī)會(huì),使護(hù)士職業(yè)滿意度大大提高。
護(hù)理人員的滿意度直接影響著護(hù)理工作效率和患者滿意度,只有在護(hù)理人員滿意度提高的前提下,護(hù)理工作效率才有可能提高。通過人文管理的開展,護(hù)士工作滿意度大大提高,她們也自覺的將人文精神灌輸?shù)焦ぷ髦腥?工作更為積極主動(dòng),使工作效率大大提高。患者滿意度也隨之提高,護(hù)患糾紛的發(fā)生率明顯降低。
在醫(yī)院管理中,嚴(yán)格的規(guī)章制度是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ),但是管理中不能因此忽視對員工的人文關(guān)懷,在堅(jiān)持原則的情況下不失靈活。讓護(hù)理人員的不滿情緒能得到傾訴和及時(shí)排解,遇到困難時(shí)能得到解決,心中有抱怨時(shí)能得到寬慰,做出成績時(shí)能得到肯定。每位護(hù)理人員都是醫(yī)院的內(nèi)部顧客,假如不能讓護(hù)理人員滿意,最后也不能使病人滿意。以人為本就是以人的要求和愿望來處理事情、解決問題,體現(xiàn)關(guān)注人、關(guān)心人、重視人的人性化管理和運(yùn)行模式[6]。通過對護(hù)理人員真實(shí)想法和心理需求的了解,進(jìn)行針對性的開導(dǎo)和引導(dǎo),滿足她們的合理需求,調(diào)動(dòng)她們的積極性,增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)體的積極性,提高了護(hù)理人員的滿意度。
綜上所述,人文管理在我院的護(hù)理管理中發(fā)揮了重要作用,大大提高了護(hù)理人員的工作滿意度和職業(yè)自豪感,人文精神在醫(yī)院護(hù)理管理中的到深化和擴(kuò)展,人文精神滲透到護(hù)理工作的美一個(gè)角落,使護(hù)理工作的質(zhì)量和深度明顯提高,護(hù)理人員都能夠創(chuàng)造性的開展工作,效率大大提高,營造出和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍,對醫(yī)院的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理工作；人文關(guān)懷；轉(zhuǎn)變意識
1、把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作中的重要意義
1.1符合新時(shí)期發(fā)展的需要
當(dāng)今世界，單純依靠“利益”連接起來的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)不是時(shí)代的主流，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人越來越受到重視，換句話說，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了“情感化”經(jīng)營時(shí)期，“以人為本”的管理理念已經(jīng)深入人心，因此重視人文關(guān)懷，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作之中是符合新時(shí)期醫(yī)院管理工作發(fā)展需要的。人文關(guān)懷是醫(yī)院文化內(nèi)涵的載體，是醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、員工與患者之間情感的橋梁。尊重人性，讓人文精神引導(dǎo)著醫(yī)院的管理行為，讓醫(yī)院管理中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷也可以讓醫(yī)院更有競爭力。讓患者在接受高水平的醫(yī)療技術(shù)治療的同時(shí)，讓其得到無微不至的人文關(guān)懷，與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需求相符，也是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的突出體現(xiàn)。
1.2體現(xiàn)醫(yī)院的宗旨，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展
現(xiàn)代醫(yī)院就是要與民眾利益相關(guān)聯(lián)，代表最廣大人民群眾的根本利益。在醫(yī)院管理中，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)醫(yī)療的人文關(guān)懷，可以為人民帶來更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，正是醫(yī)院的宗旨的最好體現(xiàn)。另一方面，醫(yī)院要想長期的發(fā)展，走在時(shí)代的前列就必須要重視人文關(guān)懷。把人文關(guān)懷融入到醫(yī)院的管理之中，是避免醫(yī)鬧事件的重要手段。當(dāng)一個(gè)醫(yī)院真正的重視與患者之間的關(guān)系，把患者的需要放在了第一位，筆者相信當(dāng)患者感受到了醫(yī)院的關(guān)懷，他們會(huì)更加理解和相信醫(yī)院。這樣一來，醫(yī)患矛盾將被大大的減輕，醫(yī)院和患者的關(guān)系將得到改善，融洽的醫(yī)院環(huán)境將指日可待。事實(shí)上，醫(yī)院不能只關(guān)注于技術(shù)實(shí)力的提升、高新技術(shù)設(shè)備的引入，而是把技術(shù)實(shí)力和人文關(guān)懷這兩只拉動(dòng)醫(yī)院發(fā)展和騰飛的翅膀都給予高度的重視，那么，醫(yī)療人文關(guān)懷也可以促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展。
2、建設(shè)人文關(guān)懷的醫(yī)院管理的方法措施
2.1改變傳統(tǒng)觀念，樹立正確意識
建設(shè)文化關(guān)懷的醫(yī)院管理首先要從意識形態(tài)、思想觀念方面開始，改變傳統(tǒng)的“大國心態(tài)，醫(yī)院說了算”的觀念。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量一直不高，究其原因還是在于醫(yī)院工作者的思想觀念不對。醫(yī)院工作者不知市場競爭的殘酷，在管理服務(wù)中不知道如何進(jìn)行完善和提升，就導(dǎo)致了醫(yī)院服務(wù)落伍的現(xiàn)象。人文關(guān)懷的醫(yī)院管理要求他們樹立危機(jī)意識和憂患意識，放棄優(yōu)越感，正確的認(rèn)識醫(yī)療現(xiàn)狀，用人文關(guān)懷來武裝自己，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合
醫(yī)院管理要與醫(yī)院文化建設(shè)工作緊密的聯(lián)系起來，把人文關(guān)懷作為醫(yī)院的文化理念在建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)中充分宣揚(yáng)和傳播。用豐富多彩的文化活動(dòng)來推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，來促進(jìn)醫(yī)院管理的發(fā)展。醫(yī)院管理層在市場競爭和對外交流中獨(dú)斷感受到文化建設(shè)和文化經(jīng)營的重要意義，在醫(yī)院的管理中，有意識的開展一些增強(qiáng)醫(yī)院文化的活動(dòng)，一方面可以促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)，讓醫(yī)院形成良好的文化氛圍，另一方面也將極大地促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，讓人文關(guān)懷的理念深入醫(yī)院工作人員的內(nèi)心。例如，編制醫(yī)院員工讀物、制定崗位行為規(guī)范，定期舉行醫(yī)院文化講座、制作醫(yī)院人文理念宣傳片等。這些建設(shè)醫(yī)院文化的活動(dòng)就是形成醫(yī)院精神理念，宣傳人文關(guān)懷的有效方式。把人文關(guān)懷與醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來，用人文理念來豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，有助于醫(yī)院形成良好的文化氛圍。用文化建設(shè)活動(dòng)作為載體，傳播和宣揚(yáng)注重人文關(guān)懷的醫(yī)院管理理念，促進(jìn)醫(yī)院管理的發(fā)展。一舉兩得，這樣的模式值得推廣。
2.3醫(yī)院管理與醫(yī)院使命相聯(lián)系
醫(yī)院管理要堅(jiān)持以人為本，以患者作為醫(yī)院管理的核心，強(qiáng)化醫(yī)院日常管理，完善規(guī)章制度，促進(jìn)改善醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院的使命是治病救人，挽救生命，讓醫(yī)院工作人員充分認(rèn)識和理解作為醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的使命，將打擊收受醫(yī)藥回扣等不法行為，形成依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的氛圍。在醫(yī)院管理中，讓醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化廉潔自律的意識，倡導(dǎo)健康積極的醫(yī)德風(fēng)尚，堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣，也是人文管理的重要落腳點(diǎn)。在基層科室中，鼓勵(lì)佩戴黨徽上崗、自覺接受監(jiān)督等等都是促進(jìn)醫(yī)院管理的有效方法。讓醫(yī)院工作人文對學(xué)醫(yī)的目的、作為醫(yī)療工作者的責(zé)任進(jìn)行積極的思考，讓其形成正確的認(rèn)識，是從根本上解決醫(yī)院矛盾，建設(shè)和諧醫(yī)院的途徑。
3、結(jié)束語
總之，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作是符合當(dāng)今時(shí)代需要、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的方法和措施，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從意識形態(tài)、思想觀念入手，用把醫(yī)院管理與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合的措施，讓人文關(guān)懷真正成為醫(yī)院發(fā)展的助力。
參考文獻(xiàn)
一、人文關(guān)懷的應(yīng)用
（一）保護(hù)學(xué)生的自尊心。人人都有自尊心，中學(xué)時(shí)代正是孩子自尊心形成的關(guān)鍵階段。這個(gè)階段的老師本應(yīng)該格外注意保護(hù)孩子的自尊心，但是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中教師虐待中學(xué)生的事情時(shí)有發(fā)生，學(xué)生之間的惡性事件屢見不鮮，難道孩子本該被這么對待嗎？孩子也是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他們會(huì)長大，他們中學(xué)時(shí)經(jīng)歷的事情很有可能會(huì)成為一輩子的陰影。（二）培養(yǎng)學(xué)生健康的心理狀態(tài)。老師應(yīng)該加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通交流，尤其是對于一些心理狀態(tài)比較差的學(xué)生，要對他們進(jìn)行經(jīng)常的鼓勵(lì)和夸贊，幫助他們逐步肯定自我，擺脫膽小的自己。對于學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生，老師也要積極地和他們進(jìn)行交流，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的問題，讓他們知道老師對于每個(gè)孩子都一視同仁，從而能夠提升他們的自信心。（三）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)成績提高的前提，教師必須意識到學(xué)習(xí)興趣的重要性，注意對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)。對于一些不敢舉手回答問題的孩子，老師可以問他們一些相對簡單的題目，然后對他們的回答進(jìn)行肯定并給予夸贊，讓他們體會(huì)到被肯定的滿足感；教師還可以運(yùn)用一些孩子喜歡的實(shí)踐活動(dòng)來開展教學(xué)工作，從而能夠逐步調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的興趣，提高孩子的學(xué)習(xí)熱情。
二、人文關(guān)懷的重要性
（一）教師是孩子成長。過程當(dāng)中的關(guān)鍵人物，孩子待在學(xué)校的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了待在家里的時(shí)間，所以教師是除了家長之外陪伴每一個(gè)孩子相處時(shí)間最久的人。因此，教師能夠給每個(gè)孩子關(guān)心和陪伴，關(guān)注他們的健康成長，為孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，避免孩子受社會(huì)不良因素的影響。（二）人文關(guān)懷尊重人的主體性。每個(gè)孩子都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，學(xué)校教育出來的孩子不應(yīng)該是只會(huì)考試的機(jī)器。注重人文關(guān)懷的老師能夠注意到每個(gè)孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，并且針對每個(gè)孩子身上的優(yōu)點(diǎn)對孩子進(jìn)行針對性的教導(dǎo)，確保每個(gè)孩子能夠充分發(fā)揮自身的特點(diǎn)，體現(xiàn)教育全面性的特點(diǎn)。（三）人文關(guān)懷注重孩子實(shí)踐能力的培養(yǎng)，能應(yīng)用到生活當(dāng)中才是有用的知識，實(shí)踐能力的培養(yǎng)能夠增強(qiáng)孩子以后自力更生的能力，能夠幫助孩子擺脫對父母和學(xué)校的依賴，讓孩子真正成為自己生活的領(lǐng)導(dǎo)者。
三、人文關(guān)懷的有效運(yùn)用
（一）明確人文關(guān)懷內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)管理新突破。人文關(guān)懷是一個(gè)很抽象的概念，人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)的是人本身的價(jià)值和人性。學(xué)校管理者必須明白人文關(guān)懷的內(nèi)在含義，才能在管理工作當(dāng)中加強(qiáng)人文關(guān)懷的運(yùn)用。隨著我國教育模式的逐步優(yōu)化，學(xué)校管理工作質(zhì)量也得到了很大提升，但是學(xué)校管理工作也存在很多的問題。學(xué)校管理者必須以人為本，充分考慮全校師生的內(nèi)心想法，對他們給予足夠的尊重和關(guān)懷，明白師生的真實(shí)需求，把人文關(guān)懷落實(shí)到工作當(dāng)中。（二）開展人文關(guān)懷活動(dòng)，提升教師參與學(xué)校管理的熱情。學(xué)校管理者應(yīng)該加強(qiáng)對教師的人文關(guān)懷，讓每一個(gè)教師體會(huì)到人文關(guān)懷的優(yōu)點(diǎn)，讓教師感覺到自己也是學(xué)校管理者當(dāng)中的一員，從而能夠提升教師參加學(xué)校管理工作的熱情。學(xué)校管理者要切實(shí)保護(hù)好教師的合法權(quán)益，保證教師的勞動(dòng)所得，按照國家規(guī)定要求給教師提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住所，給教師提供舒適的居住環(huán)境，適當(dāng)對教師的工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分挖掘每個(gè)教師的內(nèi)在價(jià)值，提供廣闊的平臺(tái)讓每個(gè)老師都能充分地展現(xiàn)自我。（三）營造和諧的氣氛。老師和學(xué)生之間要加強(qiáng)情感交流，老師要經(jīng)常和孩子進(jìn)行交流，和孩子談一些學(xué)習(xí)之外的事情，老師要多關(guān)注孩子身體成長的狀況以及與同學(xué)之間的關(guān)系情況。同時(shí)，孩子也要多多體會(huì)老師的艱辛與不易，老師要向孩子傳導(dǎo)健康樂觀的生活態(tài)度，孩子能夠給老師傳達(dá)可愛和童真。管理者和老師之間也要加強(qiáng)情感交流，管理者和老師之間要進(jìn)行經(jīng)常的互動(dòng)交流，發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點(diǎn)和共同點(diǎn)。管理者要對教師生活方面的問題提供適當(dāng)?shù)膸椭浞挚紤]到每個(gè)教師的個(gè)人幸福，進(jìn)而能夠增加教師的教學(xué)熱情，提升教學(xué)質(zhì)量。
四、結(jié)語
人文關(guān)懷對于中學(xué)學(xué)校管理工作具有不可忽視的重要作用。人文關(guān)懷應(yīng)該作為學(xué)校管理工作的中心思想，貫穿于學(xué)校管理工作的始終。學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)充分理解人文關(guān)懷的內(nèi)在含義，把人文關(guān)懷落實(shí)到工作中去，做到發(fā)自內(nèi)心的尊重全校師生，團(tuán)結(jié)凝聚學(xué)校全體師生的力量，盡最大可能發(fā)揮人文關(guān)懷的最大作用。做好學(xué)校管理工作，為了每個(gè)孩子的全面健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
作者:唐照永 單位:貴州省赫章縣河鎮(zhèn)鄉(xiāng)初級中學(xué)
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檔案分類是為了提升工作效率，管理員依據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)，對檔案室內(nèi)的檔案進(jìn)行分類、編排，以便于在需要某一檔案時(shí)能夠準(zhǔn)確迅速的找到其所在之處，減少時(shí)間消耗的一類管理工作。所以管理員可以把人文精神滲透到檔案分類管理中，加強(qiáng)檔案分類管理。
一、檔案分類管理現(xiàn)狀及人文精神滲透作用
管理員現(xiàn)代科技水平較低；缺乏信息處理能力；最重要的一點(diǎn)是管理員沒有用正確的心態(tài)看待檔案分類管理這件事，所以人們應(yīng)加強(qiáng)管理員的人文精神教育。因?yàn)槿宋木竦臐B透能夠促進(jìn)檔案分類管理工作，加強(qiáng)管理員檔案分類管理素質(zhì)，讓管理者孜孜不倦的完成管理工作，節(jié)約檔案尋找的速度及準(zhǔn)確性。
二、人文精神滲透到檔案分類管理的有效途徑
管理員為了在需要某一檔案時(shí)能夠準(zhǔn)確迅速的找到其所在之處，可以把人文精神滲透到檔案分類管理中，加強(qiáng)檔案分類管理。其滲透到檔案分類管理中的有效途徑主要有以下兩方面：
1.優(yōu)化管理程序細(xì)節(jié)決定成敗。所以管理員需優(yōu)化檔案分類管理，注重其細(xì)節(jié)之處，掌握檔案具體存放的大致位置，以便于能夠準(zhǔn)確快速找到檔案，以及保證檔案室的整潔和信息完整，并把檔案資料及時(shí)存入計(jì)算機(jī)中。
2.提升檔案分類管理質(zhì)量檔案分類管理是一種繁重?zé)o趣的工作，所以管理員不僅要克服其工作，還需轉(zhuǎn)變自己的工作情緒，用認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度對待工作，用專業(yè)知識完成工作。而為了保證人文精神有效的滲透到檔案分類管理中，管理員需要做到幾個(gè)方面：①敬業(yè)，在檔案分類工作中，管理員需要用一絲不茍的態(tài)度來面對工作；②終身學(xué)習(xí)。活到老學(xué)到老，現(xiàn)代生活在不斷進(jìn)步，人們又學(xué)不完的知識，所以管理員需要保證活到老學(xué)到老的人生態(tài)度，讓自己適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展；③實(shí)事求是。用實(shí)事求是的工作態(tài)度來分類管理檔案，保證人文精神在檔案分類管理中的滲透，提升工作效率，保證檔案能夠快速準(zhǔn)確的找到。
三、結(jié)束語
總而言之，檔案分類管理是一種繁重?zé)o趣的工作，所以管理員不僅要克服其工作，還需轉(zhuǎn)變自己的工作情緒，優(yōu)化檔案分類管理，注重其細(xì)節(jié)之處，用認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度對待工作，保證人文精神在檔案分類管理中的滲透。
作者：蘇龍加甫.于孜曼
[關(guān)鍵詞]校長；人文管理；制度管理
[中圖分類號]G471.2
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1002―4808(2010)04―0070―02
黨的十六屆四中全會(huì)提出“建設(shè)和諧社會(huì)”，這一充分體現(xiàn)“人本、和諧”內(nèi)核的新理念作為國家建設(shè)和發(fā)展的方略，也促進(jìn)了教育管理理念的嬗變。學(xué)校管理在經(jīng)歷權(quán)威管理、制度管理后，一種從人的情感、需要、意志、欲望、尊嚴(yán)、發(fā)展的角度思考管理的方式――人文管理，越來越凸顯其符合時(shí)代要求的重要特征與內(nèi)涵，并逐步成為學(xué)校管理者的主流意識。人文管理體現(xiàn)了尊重人、理解人、激勵(lì)人、教育人的“人本”理念，是一種具有凝聚力和向心力，能有效地推進(jìn)制度管理的實(shí)施，讓人自覺自愿的、最大限度的發(fā)揮自身價(jià)值，挖掘自身潛能，發(fā)展個(gè)性的管理方式。
一、校長實(shí)施人文管理的原則
(一)人文管理的人本原則
學(xué)校管理中運(yùn)用制度管理，但不能把制度變成束縛；要注意工作的量化，但更應(yīng)注意我們所不能量化的東西，如教師的智慧、感情投入、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、從業(yè)技能等，這些都是在教師的勞動(dòng)過程中表現(xiàn)出來的東西，我們絕不能忽視。作為學(xué)校的管理者，不僅要注意教師可以量化的成績，也應(yīng)注重教師的勞動(dòng)過程，更要尊重教師的情感要求，用真誠和友善的情感去開拓溝通、感染、理解、激勵(lì)的通道，充分發(fā)揮每個(gè)人的資源優(yōu)勢，為學(xué)校的全面發(fā)展服務(wù)，達(dá)到管理的人本追求。
(二)人文管理的成效原則
學(xué)校的管理必須把學(xué)校成員的利益與工作成績聯(lián)系起來，以成效作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)教師努力工作，提高工作績效。在這里要避免成效標(biāo)準(zhǔn)的絕對化操作，否則有可能適得其反。我們的管理要達(dá)到兩個(gè)成效：一是不斷抓住教師的思想，調(diào)整其思想行為，以適應(yīng)學(xué)校的管理，或者改進(jìn)學(xué)校的管理；二是不斷激發(fā)教師的潛能，發(fā)揮其創(chuàng)造力，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造性地投入，促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展。
(三)人文管理的創(chuàng)新原則
培養(yǎng)創(chuàng)新型、現(xiàn)代化人才，既是國家和民族賦予學(xué)校的使命，又是社會(huì)和家長的迫切要求。所以學(xué)校管理必須凸顯開拓創(chuàng)新精神，追求卓越，不斷攀登新的高峰。求新、求發(fā)展是學(xué)校管理的一項(xiàng)持續(xù)性要求，校長應(yīng)該努力使全體教師不滿足已取得的成績，不斷地創(chuàng)新進(jìn)取，完善自我，逐步走向成熟與成功，努力為他們創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，發(fā)揮他們的創(chuàng)造才能。
(四)人文管理的開放原則
首先是資源的開放。人文管理追求的是合理調(diào)配人力資源，提高效率，為管理對象提供更好的服務(wù)，為學(xué)校的全面發(fā)展提供智力資源。所以，學(xué)校必須建立一個(gè)高度開放的、智能化的、信息化的文化環(huán)境，借助網(wǎng)絡(luò)資源、媒體工具，突破時(shí)空限制，打造全新意義上的開放管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理與被管理之間的一種和諧、平等互動(dòng)的關(guān)系。
其次是個(gè)性的開放。校長在實(shí)施人文管理的過程中絕對不能束縛教師的個(gè)性發(fā)展，更不能忽視“崢骨”教師的培養(yǎng)、“獨(dú)立創(chuàng)新型”教師的塑造。因?yàn)檫@種精神、這種形象，將直接影響著我們下一代的成長、生存和發(fā)展。
二、校長實(shí)施人文管理的具體策略
(一)校長彰顯人格魅力贏得教師尊重和信任
教師的尊重和信任是校長實(shí)施人文管理的基礎(chǔ)，是校長能否帶動(dòng)學(xué)校向前發(fā)展的重要保障。因此，校長應(yīng)具有高尚的人格，并通過不斷完善自我，彰顯人格魅力，贏得教師的尊重和信任。
所謂校長的人格魅力，就是指其性格、氣質(zhì)、思想、品德、才能、情感等個(gè)人綜合素質(zhì)在長期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中形成和發(fā)展起來的獨(dú)特的感染力、影響力、吸引力等的總和。校長高尚的人格魅力不僅能產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力量，帶動(dòng)教師向著共同的目標(biāo)愿景邁進(jìn)，還具有巨大的鼓動(dòng)力，激勵(lì)教師努力奮斗，同時(shí)產(chǎn)生巨大的凝聚力量，使全體教師心往一處想、勁往一處使。
校長的人格魅力從其基本構(gòu)成來說，應(yīng)包含兩個(gè)方面：一是高尚的品德，二是厚重的綜合素質(zhì)。
校長較高的綜合素質(zhì)是其實(shí)施人文管理的前提，而最重要的是他的品格方面要達(dá)到公正無私、事業(yè)為主、為人師表、樂于奉獻(xiàn)、是非分明、不存芥蒂、謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨、善良熱誠、急人所急，對事業(yè)充滿激情而又沉靜、善思和專注，面對繁重工作、困難挫折和丑惡現(xiàn)象，堅(jiān)定而頑強(qiáng)。同時(shí)，對待師生要體貼親近和富有同情心，寬以待人，厚道隨和而又莊重。
強(qiáng)權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)可能使人被迫服從，但它永遠(yuǎn)也不能讓人從心里自愿接受，而只有那種以身作則、靠人格魅力影響他人的領(lǐng)導(dǎo)才是學(xué)校發(fā)展最有效、最長久的力量。
(二)激發(fā)教師樂于奉獻(xiàn)的精神
第一，要回歸對教師生命的尊重。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)教師都是有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。俗話說，要想別人尊重你，你要首先尊重人。所以，校長要平等對待每一位教師，尊重每一位教師，因?yàn)橹挥挟?dāng)一個(gè)人被尊重、被肯定時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生一種自尊的意識，才會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。在希望之家的教師管理中，校長從不與任何一位教師耍權(quán)術(shù)、玩心眼，總把教師的生活冷暖放在心上。哪位教師生病，校長必去探望；哪位教師家有矛盾，校長必去及時(shí)調(diào)解；教師合理的意見和建議也都被采納。相互尊重，讓這個(gè)集體充滿了向心力與凝聚力。
第二，應(yīng)合理地給教師定位。在教師群體中，教師的水平參差不齊，作為校長要針對教師能力的差異及各自專長合理地給教師定位，精心設(shè)計(jì)最能發(fā)揮每一位教師專長的崗位，使之人盡其才，各得其所，從而讓教師在適合自己的崗位上去自覺主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)最大限度的發(fā)展。如，結(jié)合“青藍(lán)工程”實(shí)行一幫一的“師徒結(jié)對子”活動(dòng)，一些新手或者業(yè)務(wù)能力稍弱的教師，通過活動(dòng)都能得到較快的發(fā)展，勝任本職工作。
第三，激發(fā)教師形成樂于奉獻(xiàn)教育事業(yè)、回報(bào)社會(huì)的愿望。通過回歸教師的尊嚴(yán)，合理地給教師定位，許多教師在心理上就會(huì)產(chǎn)生一種愉悅心情，能夠激起他們對工作的熱情和興趣。在此基礎(chǔ)上校長要從回報(bào)社會(huì)、回報(bào)學(xué)校的角度培養(yǎng)他們的奉獻(xiàn)精神，讓教師懂得人生不僅追求個(gè)人需要，追求自身的生存和發(fā)展，更應(yīng)該積極為社會(huì)、為學(xué)校、為別人奉獻(xiàn)自己的力量，讓他們樹立“這是我們學(xué)校”的意識，把生命價(jià)值與學(xué)校取得榮譽(yù)融為一體，讓每一位教師能夠分享學(xué)校取得成績的快樂，真正形成全校師生命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的成績榮譽(yù)中獲得幸福，從而激發(fā)他們自覺奉獻(xiàn)于教育事業(yè)。讓每位教師擁有一個(gè)高尚的理想追求、一種無私奉獻(xiàn)精神，是一所學(xué)校匯成凝聚力的最根本的思
想保證。
(三)創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境
在實(shí)施人文管理中，校長要充分認(rèn)識和發(fā)揮環(huán)境的育人功能，努力營造良好的校園環(huán)境，以滿足教師自身發(fā)展和教育教學(xué)工作的需要。校園環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面，所謂硬環(huán)境就是滿足教育工作基本需求的、顯性的配套設(shè)施及場所。它可以陶冶身心，涵養(yǎng)性格，愉悅隋懷。而軟環(huán)境則是隱性的、更為復(fù)雜的，同時(shí)它也是極為重要的。學(xué)校作為育人的場所，要處處體現(xiàn)環(huán)境的育人功能，就要求校長善于設(shè)計(jì)，長于協(xié)調(diào)。例如學(xué)校的校訓(xùn)、辦學(xué)觀念、校園櫥窗、花園雕塑的設(shè)計(jì)，良好的健康向上的生生關(guān)系、師生關(guān)系、師師關(guān)系的協(xié)調(diào)等。有效的環(huán)境建設(shè)，使校園里彌漫著人文與和諧的氣息，傳遞著尊重、信任的情感，從而引導(dǎo)教師群體形成統(tǒng)一的核心價(jià)值觀。在這樣的環(huán)境中工作，教師會(huì)感到舒心與幸福，其責(zé)任與使命感也會(huì)得到強(qiáng)化，為學(xué)校的持續(xù)健康發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。
(四)健全更新管理機(jī)制，合理選擇管理策略
1重視人文社會(huì)學(xué)知識學(xué)習(xí)運(yùn)用的意義
1．1確保醫(yī)療安全醫(yī)院醫(yī)療安全管理不同于一般意義上的行政安全管理，需要綜合運(yùn)用醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、人文社會(huì)學(xué)，以及其他分支學(xué)科知識，如果簡單地僅從醫(yī)學(xué)角度分析評估安全隱患、處理安全事故苗頭，往往達(dá)不到預(yù)期效果。為患者提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，不能僅僅把患者當(dāng)作單純的生物人，單純用科學(xué)技術(shù)為患者治病，還要從人文社會(huì)學(xué)角度進(jìn)行研究思考，賦予其社會(huì)屬性，從社會(huì)學(xué)角度考慮患者職業(yè)、健康常識掌握程度、心理狀態(tài)、社會(huì)認(rèn)知度等方面入手，選擇適宜的治療方法，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有助于減緩醫(yī)患矛盾，確保醫(yī)療安全。
1．2提升醫(yī)療質(zhì)量隨著衛(wèi)生觀念的逐步轉(zhuǎn)變，醫(yī)療質(zhì)量體系也隨之發(fā)生變化，從以前的扁平化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒘Ⅲw化，這其中涉及醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患溝通等方面的知識內(nèi)容，要求醫(yī)務(wù)人員在做好醫(yī)療文書等基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的前提下，必須在醫(yī)療服務(wù)過程中融入社會(huì)學(xué)知識，與患者及家屬進(jìn)行全面深入交流，完善各項(xiàng)簽字知情同意手續(xù)，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照設(shè)定的治療路徑執(zhí)行，保證環(huán)節(jié)控制和終末質(zhì)量。
1．3提高技術(shù)水平現(xiàn)代醫(yī)學(xué)涉及到倫理學(xué)、材料學(xué)、物理學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)等多學(xué)科知識。而今醫(yī)學(xué)知識日益普及，醫(yī)患信任面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)。醫(yī)師要贏得患者的尊重和信任，一方面，要求醫(yī)務(wù)人員善于并重視細(xì)節(jié)的觀察，把社會(huì)學(xué)知識與臨床知識結(jié)合推理診斷，尊重患者權(quán)利，選擇患者能夠接受的、實(shí)惠準(zhǔn)確的檢查手段，提高醫(yī)患信任度和診斷符合率。另一方面，醫(yī)務(wù)人員通過在醫(yī)療活動(dòng)中對社會(huì)學(xué)知識的運(yùn)用，必須全面了解掌握醫(yī)學(xué)領(lǐng)域新進(jìn)展，從而促進(jìn)自身醫(yī)療技術(shù)水平的提高。
2運(yùn)用人文社會(huì)學(xué)知識的思維方法
2．1強(qiáng)化對人文社會(huì)學(xué)知識的學(xué)習(xí)以醫(yī)師為主導(dǎo)的醫(yī)療服務(wù)正受到?jīng)_擊，突出表現(xiàn)為醫(yī)患關(guān)系緊張、沖突不斷，現(xiàn)行“以患者為中心”的服務(wù)模式已形成，要求醫(yī)務(wù)人員必須為患者提供全面可靠的信息，并進(jìn)行解釋，提供可供患者選擇的服務(wù)，并協(xié)助患者進(jìn)行決策。這就要求醫(yī)務(wù)人員具有一定的社會(huì)學(xué)知識，相信和尊重患者，并善于觀察患者社會(huì)知識面，根據(jù)患者不同的文化背景對患者進(jìn)行分階段、多層次的針對性教育，幫助患者樹立正確科學(xué)的健康觀念，提高患者依從性，使其配合治療，從而鞏固療效、防止復(fù)發(fā)［2］。作為醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員，必須緊跟時(shí)代的腳步，適應(yīng)新常態(tài)，進(jìn)行服務(wù)方式的徹底轉(zhuǎn)變，在醫(yī)療服務(wù)中不再只有醫(yī)師具有發(fā)言權(quán)，醫(yī)師不能完全承擔(dān)決策和服務(wù)的所有責(zé)任，必須讓患者及家屬了解醫(yī)學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及局限性，在與患者充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)決策和責(zé)任分工。
2．2熟練運(yùn)用人文社會(huì)學(xué)知識進(jìn)行醫(yī)患溝通掌握社會(huì)學(xué)知識，就掌握了一種方法，醫(yī)患溝通時(shí)，就占據(jù)主動(dòng)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，醫(yī)患關(guān)系和諧、投訴率低的醫(yī)務(wù)人員，掌握運(yùn)用社會(huì)學(xué)知識越熟練，執(zhí)行制度規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范意識越強(qiáng)［3］;相反，對于社會(huì)學(xué)知識不重視或掌握不好的醫(yī)務(wù)人員，往往臨床規(guī)章制度落實(shí)不到位、醫(yī)療服務(wù)的隨意性大、醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療工作中問題發(fā)生率高。作為醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員，需要考慮患者各方面的情況，如在詳細(xì)了解患者的職業(yè)、年齡、學(xué)歷等基本信息的情況下，掌握患者的心理狀態(tài)和期望值，并耐心細(xì)致地進(jìn)行溝通。因此，醫(yī)務(wù)人員不但要掌握好專業(yè)知識，同時(shí)要加強(qiáng)對社會(huì)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，掌握一定的溝通技巧、語言藝術(shù)、心理學(xué)和教育學(xué)等知識并靈活運(yùn)用，以適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療形勢的發(fā)展。
2．3綜合運(yùn)用醫(yī)學(xué)和人文社會(huì)學(xué)知識確定治療方案中國的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理念使社會(huì)人群對醫(yī)學(xué)的認(rèn)識，更多地局限在抽象的邏輯推斷中，而缺乏醫(yī)學(xué)自然科學(xué)常識，難以對人體和疾病進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識。我國現(xiàn)階段，醫(yī)患之間醫(yī)療信息的不對稱性是一種現(xiàn)實(shí)存在。民眾普遍存在著對醫(yī)學(xué)診療活動(dòng)過高的期望值，由于醫(yī)學(xué)的局限性，醫(yī)師很難做到“包治百病，藥到病除”，這種高期望值與實(shí)際診療結(jié)果之間的落差常常就形成患者對醫(yī)療的不滿意、不信任［4］。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)決定醫(yī)患雙方共同參與的動(dòng)態(tài)過程，其中患者是疾病的主體，是醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者，享有知情權(quán)，理應(yīng)參與到自身疾病的診治決策中。隨著醫(yī)學(xué)知識的爆炸、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各類信息更是唾手可得，患者通過上網(wǎng)查詢等手段就可以獲得較高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)信息和較先進(jìn)的科學(xué)研究成果，在一定程度上動(dòng)搖醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)的權(quán)威性，加劇醫(yī)患之間的緊張關(guān)系，淡化患者對醫(yī)務(wù)人員的信任。因此，醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)向患者介紹疾病的發(fā)病原因、治療方法、愈后情況等醫(yī)療知識，與患者交流，給患者提供可供選擇的治療方案，并在達(dá)成共識后切實(shí)按照規(guī)章制度落實(shí)醫(yī)療服務(wù)。
3加強(qiáng)對社會(huì)學(xué)知識的更新實(shí)踐
3．1關(guān)注人文社會(huì)學(xué)新進(jìn)展社會(huì)發(fā)展日新月異，民眾的思想和行為方式也在不斷發(fā)生變化，對疾病的認(rèn)知越來越多，對健康的重視和醫(yī)療的要求越來越高。如果醫(yī)院卻一味停留在原有的服務(wù)模式下，不能適應(yīng)變化的形勢，就會(huì)出現(xiàn)各種問題，甚至面臨淘汰的危險(xiǎn)。因此，作為醫(yī)院管理者必須有清醒的認(rèn)識，要緊跟時(shí)展的步伐，關(guān)注人文社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)人文社會(huì)學(xué)知識的更新，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，并及時(shí)掌握運(yùn)用于醫(yī)院管理，才能確保醫(yī)院的持久發(fā)展。
3．2重視醫(yī)院人文建設(shè)良好的醫(yī)院人文建設(shè)是醫(yī)院管理者必須始終重視的內(nèi)容，其核心是解決“為誰服務(wù)”問題。堅(jiān)持以患者為本，提高醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)，營造和諧交往環(huán)境，確保技術(shù)提升和醫(yī)療安全。一名出色的醫(yī)院管理者要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在關(guān)注醫(yī)院人才學(xué)科、設(shè)備設(shè)施和技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容外，更應(yīng)關(guān)注醫(yī)院的人文內(nèi)涵建設(shè)，用文化凝聚人心，用文化引領(lǐng)創(chuàng)造和諧、安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境。
港口企業(yè)重視人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的科學(xué)方式
優(yōu)化港口企業(yè)人文品位，豐富人文關(guān)懷核心內(nèi)容港口企業(yè)要想實(shí)施良好的人文關(guān)懷，應(yīng)提升人文品位，豐富文化內(nèi)涵，構(gòu)建人文精神體系，深化內(nèi)涵。應(yīng)全面關(guān)注員工發(fā)展，維護(hù)其尊嚴(yán)，并重視員工價(jià)值，珍惜他們創(chuàng)造的財(cái)富價(jià)值。應(yīng)樹立全面發(fā)展意識，為員工創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展、優(yōu)化提升的機(jī)遇，方能激發(fā)其工作積極性，提升工作效能。港口企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)基于國家方針政策，積極學(xué)習(xí)，豐富自身素養(yǎng)，掌握一定的心理學(xué)以及倫理學(xué)、管理學(xué)知識，進(jìn)而提升管理技能，優(yōu)化交際能力，提升語言藝術(shù)，贏得員工支持，構(gòu)建和諧、文明的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。人文關(guān)懷內(nèi)容應(yīng)不斷豐富，港口企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的思想，關(guān)注員工核心需求，優(yōu)化精神品位，激發(fā)員工主體意識，令其形成良好的獨(dú)立人格，并進(jìn)一步促進(jìn)心靈世界的全面豐富。同時(shí)，應(yīng)注重對員工倫理情操的科學(xué)培養(yǎng)，提升其道德意識。實(shí)施人文關(guān)懷工作應(yīng)注重有效性、精準(zhǔn)性、合理性，應(yīng)通過政治關(guān)懷令員工形成主人翁意識。港口企業(yè)特點(diǎn)決定其工作環(huán)境條件相對復(fù)雜，難度較大。因此，企業(yè)更應(yīng)給予員工必要的經(jīng)濟(jì)輔助，了解員工生活需要，為他們解決困難問題。另外，港口企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步健全管理制度，全面維護(hù)員工應(yīng)有權(quán)益，實(shí)施人文關(guān)懷。對于員工還應(yīng)注重人才培養(yǎng)建設(shè)，促進(jìn)其整體素質(zhì)水平的優(yōu)化提升。港口企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)廣泛、服務(wù)職能多樣，其科學(xué)管理經(jīng)營對社會(huì)生產(chǎn)、人民生活發(fā)揮了至關(guān)重要的影響作用。
人性化實(shí)施心理疏導(dǎo)，激發(fā)員工優(yōu)質(zhì)潛能港口貨物裝卸、運(yùn)輸、客運(yùn)服務(wù)、引航管理等工作均需要員工具備綜合素質(zhì)，提升人性化服務(wù)意識，并科學(xué)應(yīng)用信息化、現(xiàn)代化技術(shù)，做好調(diào)度管理。同時(shí)，伴隨市場競爭的日益激烈，企業(yè)還應(yīng)持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)領(lǐng)域范疇。例如船貨、加工配送、物流管理等綜合服務(wù)事項(xiàng)。為此更需要員工熟悉掌握行業(yè)科學(xué)技術(shù)，方能勝任工作，發(fā)揮核心價(jià)值，獲取滿足感榮譽(yù)感。因而，港口企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，注重員工業(yè)務(wù)技能的優(yōu)化培養(yǎng)，應(yīng)促進(jìn)心理疏導(dǎo)成為一項(xiàng)經(jīng)常工作。同時(shí)，應(yīng)建立配套管理制度，創(chuàng)設(shè)剛性標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)在做到人人平等的基礎(chǔ)上，加入感情管理因素，為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)遇，體現(xiàn)民主性。對于復(fù)雜的崗位工作，不應(yīng)嚴(yán)厲指責(zé)能力素質(zhì)不高的員工，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙捄袢蚀取？山柚畔⒓夹g(shù)，為員工開創(chuàng)互動(dòng)交流、自由抒發(fā)意愿的平臺(tái)，提升員工主體意識，激發(fā)其主觀能動(dòng)性與優(yōu)質(zhì)潛能。
創(chuàng)建完善心理干預(yù)以及反映機(jī)制為有效預(yù)防矛盾沖突、極端事件發(fā)生，港口企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建完善的心理干預(yù)以及危機(jī)預(yù)警機(jī)制。可針對社會(huì)輿情進(jìn)行全面的搜集匯總，形成反映機(jī)制。可通過良好員工心態(tài)疏導(dǎo)，做好港口企業(yè)工作的有效調(diào)適，確保體系的良好平衡。應(yīng)為員工開創(chuàng)順暢、良好的情緒交流途徑，給予他們必要的心理咨詢輔導(dǎo)與干預(yù)。對于一些具有心理困擾以及障礙的員工應(yīng)將其列為重點(diǎn)輔導(dǎo)對象，通過人文關(guān)懷、科學(xué)疏導(dǎo)，令其心理健康意識全面提升，并擴(kuò)充自我發(fā)展技能。港口企業(yè)由于工作任務(wù)繁重，職能較多，員工總量龐大，素質(zhì)水平存在較大差距。較多外來務(wù)工人員從事該項(xiàng)工作，由于其背井離鄉(xiāng)、不適應(yīng)環(huán)境，更容易產(chǎn)生心理矛盾，無法滿足工作現(xiàn)狀。為此對于外來員工，港口企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)管理，可設(shè)計(jì)契合其特征的心理測試題目，通過評估反映，研究明確外來務(wù)工人員核心心理需求，并通過開通疏導(dǎo)、人文關(guān)懷，降低員工自卑心理，令其快速地與其他員工融洽相處、打成一片，降低心理壓力，通過協(xié)同合作，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、優(yōu)化提升貢獻(xiàn)必要力量。
結(jié)語
總之，為促進(jìn)港口企業(yè)的持續(xù)、全面、優(yōu)化發(fā)展。港口企業(yè)只有做好員工心理疏導(dǎo)、實(shí)施人文關(guān)懷，為員工做好職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，方能令員工愉快、積極地工作，自主創(chuàng)新、全面發(fā)展、提升工作技能、強(qiáng)化工作效率，深感企業(yè)的關(guān)懷與培養(yǎng)，進(jìn)而激發(fā)核心潛能價(jià)值，同企業(yè)一道實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展與全面提升。
作者：李瑾單位：秦皇島港股份有限公司第三分公司綜合辦公室
