公司總結(jié)心得

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司總結(jié)心得，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些物業(yè)公司工作心得總結(jié)，請(qǐng)笑納!

物業(yè)公司工作心得總結(jié)1進(jìn)入__物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一年時(shí)間了。在此期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)精心教導(dǎo)和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一年時(shí)間的工作情況匯報(bào)如下：

一、恪守本職，扎實(shí)工作

我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

為此，我把履行崗位職責(zé)、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù)，無(wú)論是緊急工作還是常規(guī)事務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，不打半點(diǎn)折扣。既注重準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動(dòng)上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學(xué)到的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。既注重跟蹤重點(diǎn)工作，認(rèn)真思考問(wèn)題，協(xié)助其他部門(mén)通力協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

這一段時(shí)期內(nèi)根據(jù)__的指示完成了多項(xiàng)工作任務(wù)。制定了工程部?jī)?nèi)部的規(guī)章制度表格，以及面臨進(jìn)入工地進(jìn)行驗(yàn)收工作前的準(zhǔn)備材料的準(zhǔn)備工作。可以說(shuō)凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均仔細(xì)推敲、反復(fù)求證，力求表達(dá)準(zhǔn)確、消除歧義。在經(jīng)過(guò)了多次反復(fù)修改完善后，再呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱，做到了嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)按要求完成任務(wù)。

二、樸實(shí)誠(chéng)懇，嚴(yán)格自律

為了保持了平淡樸實(shí)的本色，我努力做到誠(chéng)實(shí)不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準(zhǔn)。以清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)為本，準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風(fēng)方面，不怕困難，有頑強(qiáng)的拼搏精神，盡管這一段時(shí)期工作任務(wù)很繁忙，工作強(qiáng)度很高。但也沒(méi)有絲毫怨言;對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個(gè)部門(mén)配合來(lái)做的工作，爭(zhēng)取自己多做一點(diǎn);當(dāng)公司提出緊急任務(wù)時(shí)，即使加班加點(diǎn)也照樣完成。

總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪;雖然能?chē)?yán)守法紀(jì)、謙虛謹(jǐn)慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的督促，在關(guān)愛(ài)中得到了陶冶;雖然能勤奮好學(xué)，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)迅速的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)公司工作心得總結(jié)2不知不覺(jué)，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來(lái)的工作情況，整體來(lái)說(shuō)還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對(duì)這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在2020年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)2020年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20__年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2020年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。

同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止2020年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、2020年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

物業(yè)公司工作心得總結(jié)3回顧當(dāng)初來(lái)__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)工作的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔、草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。

在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作能力;

拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)Photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)公司工作心得總結(jié)420__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20__年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理兩次裝修手續(xù)171戶(hù)，兩次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，兩次裝修已退押金106戶(hù)。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高_(dá)_小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年_月_日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作

協(xié)助__街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì)。把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

綜上所述，20__年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)公司工作心得總結(jié)5回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了__物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處__年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……

第2篇

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊裕瑳](méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

最新實(shí)習(xí)生活心得體會(huì)例文

燃?xì)夤臼罴偕鐣?huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)心得體會(huì)

大學(xué)生會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得及建議

兒科實(shí)習(xí)心得體會(huì)

成本會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)心得

計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)心得范文

2019暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)

廣播臺(tái)實(shí)習(xí)心得范文

臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)

實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

大學(xué)畢業(yè)生金工認(rèn)知實(shí)習(xí)心得體會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)

第3篇

2020年11月9號(hào)是全國(guó)消防日。11月9日是消防宣傳日，為廣泛普及消防常識(shí)，增強(qiáng)師生消防安全意識(shí)，提高自護(hù)自救能力，為此，開(kāi)展消防安全教育活動(dòng)是很有必要的。這里給大家分享一些關(guān)于2020全國(guó)消防日活動(dòng)心得總結(jié)，供大家參考。

2020全國(guó)消防日活動(dòng)心得總結(jié)每年11月9日是全國(guó)“119”消防日，11月是我省法定消防宣傳月，為深入貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)公共安全教育的重要指示精神和__省消防安全委員會(huì)辦公室《關(guān)于開(kāi)展“關(guān)注消防?平安你我”全民消防宣傳月活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)消防宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生消防安全意識(shí)，__實(shí)驗(yàn)小學(xué)在11月中旬開(kāi)展了“119消防安全”專(zhuān)題教育活動(dòng)。

一、主題明確，大力宣傳

這次活動(dòng)的主題是：“關(guān)注消防?平安你我”。__實(shí)驗(yàn)小學(xué)通過(guò)學(xué)校的工作平臺(tái)，向全體教師宣傳和普及消防安全常識(shí)，班主任再通過(guò)班級(jí)工作平臺(tái)向全體家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行宣傳和普及。這種強(qiáng)力度、大面積的宣傳和普及，提升了寶小師生和家長(zhǎng)的消防安全意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。

二、形式多樣，積極參與

(一)開(kāi)展“小手牽大手，平安留家中”活動(dòng)。__小二十四個(gè)班級(jí)都通過(guò)晨會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)課在班上開(kāi)展消防安全知識(shí)講座培訓(xùn)、觀(guān)看消防題材電影等活動(dòng)，使學(xué)生掌握了基本逃生自救的技能。同時(shí)，各班要求學(xué)生將學(xué)到的消防知識(shí)向家人和鄰居普及。鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)員家庭積極開(kāi)展“三清三關(guān)”活動(dòng)，以清走道、清陽(yáng)臺(tái)、清廚房、關(guān)火源、關(guān)電源、關(guān)氣源為主要內(nèi)容，提升了學(xué)生家庭消防安全素質(zhì)，使消防安全達(dá)到了“教育一個(gè)學(xué)生，帶動(dòng)一個(gè)家庭”的效果。

(二)通過(guò)學(xué)校安全教育平臺(tái)開(kāi)展“119消防安全”專(zhuān)題教育活動(dòng)。__小二十四位班主任通過(guò)平臺(tái)提供的20__年“119消防安全教育”視頻等資源開(kāi)展課堂教學(xué)，對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行消防安全教育。各班通過(guò)班級(jí)工作平臺(tái)要求家長(zhǎng)和學(xué)生通過(guò)平臺(tái)上的20__年“119消防安全教育”視頻等資源，開(kāi)展了家庭消防隱患自查。此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)每個(gè)家庭的教育效果。有的家庭還制作了家庭火災(zāi)逃生路線(xiàn)圖。

(三)參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。根據(jù)陜西省消防安全委員會(huì)的工作要求，寶小24個(gè)班級(jí)都積極參與了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷。各班將參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷圖文資料及時(shí)收集、整理、上傳到了學(xué)校總務(wù)處。此項(xiàng)活動(dòng)強(qiáng)化了家長(zhǎng)和孩子的消防安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。

總之，__實(shí)驗(yàn)小學(xué)通過(guò)本次活動(dòng)，向全體師生及家長(zhǎng)們普及了豐富的消防知識(shí)，提高了師生及家長(zhǎng)們的消防法律法規(guī)意識(shí)，還培養(yǎng)了師生及家長(zhǎng)們的生活能力。我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活中還會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)師生各方面的能力。只有這樣，才能更好地為社會(huì)的平安、和諧、美好做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2020全國(guó)消防日活動(dòng)心得總結(jié)2為進(jìn)一步提高在校大學(xué)生消防安全素質(zhì)，宣傳安全用、消防、防火知識(shí)，在20__年11月9日上午，愛(ài)心社聯(lián)合學(xué)院安保處消防科在學(xué)府東路舉辦的消防知識(shí)宣傳活動(dòng)，取得了預(yù)期的效果，活動(dòng)中菏澤市消防局還來(lái)我院檢查指導(dǎo)工作，對(duì)志愿者的工作作出高度評(píng)價(jià)。

近幾年來(lái)，在校大學(xué)生消防安全等問(wèn)題得到了社會(huì)各界的高度關(guān)注，宣傳消防知識(shí)必要而緊迫，愛(ài)心社多年來(lái)也一直承擔(dān)學(xué)校消防宣傳志愿者的工作。今年消防宣傳中，我們首次采用展板的形式，配合志愿者的介紹宣傳校園消防知識(shí)，并針對(duì)安全用電等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，向同學(xué)們散發(fā)印制的傳單進(jìn)行宣傳。活動(dòng)過(guò)程中，菏澤市消防局劉處長(zhǎng)以及安保處盧處長(zhǎng)、金處長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)程前往指導(dǎo)愛(ài)心社志愿者宣傳工作，劉處長(zhǎng)還親自配合消防器材向同學(xué)們介紹滅火器的正確使用方法，詼諧幽默的表達(dá)，形象恰當(dāng)?shù)慕榻B，引來(lái)了同學(xué)們的興趣。

中午，一輛消防車(chē)駛?cè)胄@，志愿者引導(dǎo)同學(xué)們參觀(guān)消防車(chē)，操作消防器材，并詳細(xì)介紹了火災(zāi)逃生、緊急避險(xiǎn)等實(shí)用知識(shí)。

緊張而忙碌一天的消防宣傳活動(dòng)結(jié)束了，雖然天氣寒冷，氣溫偏低，但志愿者們卻絲毫沒(méi)有抱怨，我們用真誠(chéng)的微笑和熱情的服務(wù)交上了一份令人滿(mǎn)意的答卷。愛(ài)心社在今后的社團(tuán)工作也將繼續(xù)堅(jiān)持消防宣傳，為學(xué)院廣大師生服務(wù)。

所長(zhǎng)沙冰同志作為全所安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人和演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，對(duì)這次演練工作高度重視，認(rèn)真審定演練方案，確定演練目的、原則和規(guī)模;分別在全所中干會(huì)議和全體演練工作人員會(huì)議上親自對(duì)演練工作進(jìn)行部署，并對(duì)演練的安全保證工作提出三個(gè)確保“確保演練人員的安全;確保演練工作人員的安全;確保演練全過(guò)程的安全。”的重要指示;所長(zhǎng)親臨演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，下達(dá)演練命令，觀(guān)察演練情況，對(duì)演練工作實(shí)施全面控制。

主管全所安全生產(chǎn)所領(lǐng)導(dǎo)、演練領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)王建西同志，身先士卒，對(duì)演練工作的全過(guò)程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指揮。主持并參與演練方案的多次討論和修訂工作;主抓演練主管部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào);為保證演練前宣傳和培訓(xùn)工作的實(shí)效性，不僅親自為學(xué)習(xí)人員做動(dòng)員，而且還積極帶頭參加演練前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);在正式演練的前一天，為了保證演練工作萬(wàn)無(wú)一失，為了保證演練現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)效果，帶領(lǐng)各演練工作組組長(zhǎng)親臨演練現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行考察，并燃放煙霧彈，實(shí)施了一次模擬演練。煙霧彈燃放后，濃煙滾滾，非常嗆人，但是為了掌握煙霧的擴(kuò)散速度和煙霧的持續(xù)時(shí)間，王建西同志始終沒(méi)有離開(kāi)煙霧現(xiàn)場(chǎng)，親自掐表計(jì)算時(shí)間。在掌握了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練的實(shí)際情況后，馬上對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和部署。

集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次演練特別關(guān)注和大力支持。丁潔處長(zhǎng)不僅在演練的策劃準(zhǔn)備階段，給予我們很大的幫助和指導(dǎo)，而且還在百忙之中親臨三所參加現(xiàn)場(chǎng)演練。演練結(jié)束后，聽(tīng)取了我所演練工作及消防工作的匯報(bào)，同時(shí)對(duì)我所消防安全設(shè)施進(jìn)行了檢查，并對(duì)我所安全工作的開(kāi)展提出了指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

總之，這次演練所取得成功，完全得力于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和有力支持。從而充分體現(xiàn)出我所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全意識(shí)很強(qiáng)，確實(shí)把安全工作落到了實(shí)處。

2020全國(guó)消防日活動(dòng)心得總結(jié)311月5日至9日，公司按照上級(jí)的要求和相關(guān)文件的精神，結(jié)合公司實(shí)際，開(kāi)展了以“提高四個(gè)能力建設(shè)”為主題的“119消防日”活動(dòng)，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

公司深入貫徹《消防法》，以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故為目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的消防宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提高公司職工群眾消防意識(shí)，增強(qiáng)消防素質(zhì)，提高抗御火災(zāi)的整體能力，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力是開(kāi)展好消防宣傳工作的根本保障。公司為確保今年“119消防日”活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，按通知要求，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，綜治辦主任為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各單位負(fù)責(zé)人為成員的“119”消防日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、活動(dòng)實(shí)施內(nèi)容

(一)11月5日，組織各單位懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、粘貼圖片等形式重點(diǎn)宣傳“兩規(guī)定三提示”、“四個(gè)能力建設(shè)”內(nèi)容，廣泛開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，積極營(yíng)造良好的宣傳氛圍。活動(dòng)期間共出板報(bào)4塊，橫幅3條，貼圖片200多張。

(二)11月6日至7日，開(kāi)展了消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患6處。

1、__南面出口處安全出口燈壞。

2、__東側(cè)消火栓無(wú)水袋、水槍。

3、__莊南面疏散通道卷簾門(mén)營(yíng)業(yè)期間鎖閉。

通過(guò)檢查，增強(qiáng)了公司職工安全防范意識(shí)和各項(xiàng)安全防范措施，進(jìn)一步消除了公司內(nèi)部各種設(shè)施的安全隱患，確保公司職工生命安全。

(三)11月8日至9日，各單位自己組織消防培訓(xùn)，進(jìn)一步普及消防知識(shí)、提高消防安全認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)防火安全意識(shí)。

本次“119消防日”活動(dòng)取得了很好的效果，公司職工的消防安全意識(shí)大大提高，同時(shí)獲得了有效地消防安全知識(shí)自我教育，自我管理，自我防護(hù)的意識(shí)和能力。

2020全國(guó)消防日活動(dòng)心得總結(jié)4今年11月9日是全國(guó)第x個(gè)“119”消防日，為切實(shí)做好“119”期間的消防宣傳工作，營(yíng)造全鎮(zhèn)共同關(guān)注消防安全工作的良好氛圍，根據(jù)大興區(qū)防火安全委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)第二十三屆119消防宣傳周工作方案的通知》(興防安辦字[20__]13號(hào))文件的精神要求，我鎮(zhèn)開(kāi)展了以“人人關(guān)注消防，共筑平安奧運(yùn)”為主題的“119”消防日宣傳周活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

西里一社區(qū)于20__年11月8日在轄區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展以“認(rèn)識(shí)火災(zāi)、學(xué)會(huì)逃生”為主題的“119”消防宣傳活動(dòng)。通過(guò)板報(bào)、發(fā)放自制宣傳單等形式向居民普及消防安全知識(shí)及火災(zāi)的預(yù)防和逃生要點(diǎn)。安全員針對(duì)歷年來(lái)發(fā)生的火災(zāi)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)向居民宣傳，經(jīng)驗(yàn)告訴大家：只要掌握防火和逃生自救知識(shí)，即使面對(duì)滾滾濃煙和熊熊烈焰，只要冷靜地運(yùn)用火場(chǎng)自救和逃生知識(shí)，就有極大可能拯救自己和他人的生命。

通過(guò)本次消防宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，不僅提高了轄區(qū)居民的消防安全意識(shí)，也提升了居民防控火災(zāi)的意識(shí)和能力，為創(chuàng)建平安社區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的消防氛圍。

2020全國(guó)消防日活動(dòng)心得總結(jié)5為提高職工消防安全意識(shí)，預(yù)防和減少各類(lèi)火災(zāi)事故的發(fā)生，營(yíng)造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，在全國(guó)“11.9消防日”到來(lái)之際，鄂西路政二大隊(duì)開(kāi)展了一期消防安全宣傳主題教育。

此次活動(dòng)以“人人參與消防建設(shè)平安家園”為主題，開(kāi)展了形式多樣具有針對(duì)性和實(shí)效性的宣傳教育活動(dòng)。一是加大火災(zāi)隱患排查整改力度。結(jié)合鄂西管理處當(dāng)前正在進(jìn)行的“安全生產(chǎn)大檢查，深化‘打非治違’和專(zhuān)項(xiàng)整治工作”，組織全隊(duì)人員開(kāi)展安全隱患大排查大整治。強(qiáng)化對(duì)橋涵堆積物及隧道消防設(shè)施等重點(diǎn)路段和部位的排查治理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和整改，做到常備無(wú)患。二是營(yíng)造消防安全的輿論氛圍。通過(guò)設(shè)立公眾咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、分發(fā)宣傳冊(cè)、更新法規(guī)取閱點(diǎn)及便民服務(wù)亭的宣傳資料，開(kāi)展形式多樣的消防安全宣傳活動(dòng)，并利用沿線(xiàn)電子情報(bào)板、巡邏車(chē)載情報(bào)板滾動(dòng)播報(bào)天氣情況及路況信息，拓寬宣傳途徑，營(yíng)造濃烈活動(dòng)氛圍，促進(jìn)廣大群眾消防安全意識(shí)的提高。三是提升安全防范能力。由各中隊(duì)組織召開(kāi)安全會(huì)議，學(xué)習(xí)交流防火、滅火等消防應(yīng)急技能，增強(qiáng)全員安全應(yīng)急和自防自救能力，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)、職工生活區(qū)的用電設(shè)備、滅火器材以及工作車(chē)輛滅火器的配備進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，及時(shí)消除安全隱患。

第4篇

公司會(huì)議感想范文一

彬華家居的感恩年會(huì)過(guò)去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的情況下，第一次組織這種大型的會(huì)議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過(guò)程中的一些心得體會(huì)!

1、溝通的技巧和策略是整個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)操作對(duì)企業(yè)對(duì)很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無(wú)論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置還是銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中，不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷(xiāo)售語(yǔ)言和相關(guān)的銷(xiāo)售舉動(dòng)。

2、客戶(hù)的采集工作看似簡(jiǎn)單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶(hù)邀約的過(guò)程中制定計(jì)劃和按計(jì)劃進(jìn)行。包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有熱情，會(huì)積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我們的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持我們每一位銷(xiāo)售人員。

共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會(huì)更好!

公司會(huì)議感想范文二

2012年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開(kāi)了全體員工大會(huì)，大會(huì)由魏總做會(huì)議主持。在會(huì)上，魏總主要講述：未來(lái)公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏(yíng)，在此魏總舉了幾個(gè)案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在長(zhǎng)期的工作觀(guān)察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對(duì)自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個(gè)長(zhǎng)期總結(jié)下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開(kāi)展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。

我們忠誠(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠(chéng)。“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價(jià)值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。

一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀(guān)其實(shí)很簡(jiǎn)單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的員工。公司是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!

公司會(huì)議感想范文三

半天的周六公司培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束了，但對(duì)我們每一位員工來(lái)說(shuō)有了一次深深的觸動(dòng)，更多的觸動(dòng)也許在等著我們?nèi)ンw驗(yàn)，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。

對(duì)于一個(gè)再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會(huì)議的開(kāi)始和中間休息后的準(zhǔn)時(shí)參加除了新來(lái)的王經(jīng)理外沒(méi)有一個(gè)人準(zhǔn)時(shí)的，這說(shuō)明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時(shí)做一件事情，這其實(shí)是個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，但對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營(yíng)管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿(mǎn)。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，也可以造就輝煌業(yè)績(jī)。

所以必須重視工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，使自己得到更好的發(fā)展。

 

公司會(huì)議感想范文相關(guān)文章：

1.公司會(huì)議心得體會(huì)范文3篇

2.公司會(huì)議學(xué)習(xí)心得

3.公司會(huì)議精神心得體會(huì)范文

第5篇

每個(gè)人都有做夢(mèng)的權(quán)利，可是很少有人真正的去努力將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，成功的那些少數(shù)人，就是我們羨慕的強(qiáng)者、智者、實(shí)踐者，在我們?yōu)樗麄內(nèi)〉玫膫ゴ蟪删唾潎@不已的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)我們和他們一樣，都有那樣的夢(mèng)想?下面由小編來(lái)給大家分享當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得，歡迎大家參閱。

#當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得1#在地鐵里，父子都很沮喪，第一次無(wú)家可歸，爸爸把賣(mài)不出去的機(jī)器說(shuō)成時(shí)間機(jī)器，對(duì)兒子說(shuō)我們回到了恐龍時(shí)代，我們被恐龍襲擊，啊，我們找到一個(gè)洞口……父親是兒子的庇護(hù)，但父親呢，唯一能做的只是在廁所里反鎖大門(mén)，用所有的廁紙鋪好地面，小心抱著兒子到天亮。父親的懷里是天堂!可是越來(lái)越響的廁所打門(mén)聲，生怕驚醒熟睡兒子的父親，局促不安，他憤怒，繼而悲愴，潸然淚落……小小的心愿都不能達(dá)成，強(qiáng)烈的自責(zé)使得父親奮發(fā)圖強(qiáng)!克里斯在忍受心靈持續(xù)的細(xì)節(jié)撕裂中仍能為了幸福而打拼，足以讓所有的父親為之而動(dòng)容。男兒有淚不輕彈，只是未到傷心處!

克里斯納經(jīng)歷了噩夢(mèng)一般的窮困潦倒，花盡所有積蓄投資的“時(shí)光機(jī)器”滯銷(xiāo)，妻子不堪生活重負(fù)離家，“時(shí)光機(jī)器”經(jīng)常搞丟，跟證券經(jīng)紀(jì)公司的領(lǐng)導(dǎo)套近乎搞到要逃出租車(chē)費(fèi)，付不起房租被趕走去住汽車(chē)旅館，交不起罰款被抓去坐班房，賣(mài)掉“時(shí)光機(jī)器”的錢(qián)又被政府征收稅款掠奪殆盡，找到一份新工作又有幾個(gè)月沒(méi)有薪水的實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期要面對(duì)二十選一的殘酷競(jìng)爭(zhēng)還要被主管差來(lái)使去干雜活，被汽車(chē)旅館趕走去搶收容所的床鋪搶不著還得睡地鐵站……所有的折磨與刺激累積到一起的時(shí)候，衰到了喝開(kāi)水都塞牙縫的時(shí)刻，沒(méi)有憤世嫉俗，仍能很冷靜，沒(méi)有怨天尤人，只是付諸行動(dòng)，這便是幸福來(lái)敲門(mén)的前提。

你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己;你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度;你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在;你不能控制他人，但你可以掌握自己;你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天;你不可以樣樣順利，但你可以事事盡心;你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度;你不能左右天氣，但你可以改變心情;你不能選擇客貌，但你可以展現(xiàn)笑容。其實(shí)幸福離我們并不遙遠(yuǎn)，追尋幸福的過(guò)程雖然艱辛，但是一路有甘苦同樂(lè)的親人相伴，這其實(shí)就是幸福的生活!“當(dāng)幸福在我身邊時(shí)候，我沒(méi)有珍惜，直到失去的時(shí)候才追悔莫及。”的確，當(dāng)我們筋疲力盡的搜尋幸福蹤跡的時(shí)候，我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)幸福是離我們?nèi)绱酥彩侨绱说暮?jiǎn)單，近得讓你感受不到它的存在，簡(jiǎn)單的讓你驚訝于它的普通!

面對(duì)紛繁復(fù)雜的人生世界，你的目光會(huì)集中在哪里?如果你把目光都集中在痛苦、煩惱上，生命就會(huì)黯然失色;如果你把目光都轉(zhuǎn)移到快樂(lè)之中，你就會(huì)得到幸福。

最后借用影片主人公克里斯的一句話(huà)作為結(jié)束語(yǔ)：“You got a dream, you got to protect it!”，在漫漫人生路上努力追求屬于自己的幸福!

#當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得##2#影片主題圍繞男主角如何征服逆境尋找幸福而展開(kāi)的。八十年代的美國(guó)，7年前才剛剛結(jié)束長(zhǎng)達(dá)12年之久的越南戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果使國(guó)家經(jīng)濟(jì)蕭條，百姓生活困苦不堪，再加上奴隸制、種族主義和種族歧視的長(zhǎng)期影響，美國(guó)黑人作為一個(gè)整體與白人相比，顯然他們無(wú)法獲得社會(huì)資源的平等使用，在政治、經(jīng)濟(jì)、教育、健康等其他領(lǐng)域同樣受到不平等的壓迫，針對(duì)教育方面，在影片中從克里斯·加德納兒子上的幼兒園便足以看出，這是一個(gè)連幸福都不會(huì)寫(xiě)的幼兒園。

28歲才見(jiàn)到自我父親，要是自我有了兒子，必須要讓兒子明白自我的名字。從小缺乏父愛(ài)的克里斯在影片中給觀(guān)眾留下了一個(gè)富有濃郁父愛(ài)的形象。影片開(kāi)篇呈現(xiàn)給人們的便是這樣一組鏡頭：透過(guò)熙熙攘攘的人群，他趴在兒子床邊叫醒睡夢(mèng)中的兒子，然后送兒子去幼兒園。

離開(kāi)幼兒園，他開(kāi)始了一天的忙碌，正如他自我陳述的，這是他生命中的一部分即“搭公車(chē)”。在車(chē)站旁，他遇見(jiàn)了一位神經(jīng)病患者，不停地指著他手中沉重的儀器說(shuō)是時(shí)光機(jī)，滑稽的動(dòng)作與語(yǔ)言，讓克里斯微微一笑。他向觀(guān)眾解釋道：這臺(tái)儀器名字叫做手提式骨質(zhì)密度掃描儀。不久前，他與妻子花了所有積蓄買(mǎi)來(lái)這些儀器，準(zhǔn)備銷(xiāo)售出去，興高采烈的他以為會(huì)大賺一筆，并與妻子在儀器前合影。但他在銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)，雖然這種儀器比_光儀器更能準(zhǔn)確地測(cè)量數(shù)據(jù)，但因?yàn)閮r(jià)格昂貴，沒(méi)有幾家醫(yī)院愿意買(mǎi)。沒(méi)有了積蓄，僅憑妻子打工來(lái)維持一家人的生機(jī)，讓這個(gè)以往和睦的家庭開(kāi)始遭受種種磨難。妻子在家里向克里斯抱怨自我已連續(xù)4個(gè)月打兩份工，但還是欠下兩個(gè)月的房租。

失落的他走在人群中，偶然遇見(jiàn)一位股票經(jīng)紀(jì)人，從他那里，他獲悉要做一名優(yōu)秀的股票經(jīng)紀(jì)人，不用上大學(xué)，只需精通數(shù)字，會(huì)為人處世就能夠。看著周?chē)凶叩娜巳海麄円粋€(gè)個(gè)露出笑臉，他心中浮現(xiàn)一絲疑問(wèn)：“為什么他們看起來(lái)很幸福，為什么我不能滿(mǎn)臉幸福，”這是他第一次聯(lián)想起“幸福”這個(gè)詞。沒(méi)錯(cuò)，長(zhǎng)期掙扎在生命底線(xiàn)的日子讓這位黑人早已失去幸福的感覺(jué)，留給他的除了悲傷便是痛苦。

但對(duì)幸福的渴望，讓我們從克里斯的心底感受到一縷通往光明之路的曙光，我們也相信，只要心中懷有期望，克里斯終會(huì)如愿以?xún)斦业綄儆谧晕业男腋！M(mǎn)懷期望，他進(jìn)入公司經(jīng)紀(jì)人實(shí)習(xí)培訓(xùn)室，拿到一張實(shí)習(xí)申請(qǐng)表。趣味的是，在他得到實(shí)習(xí)申請(qǐng)表時(shí)，透過(guò)窗戶(hù)，看到自我的手提式骨質(zhì)掃描儀被他視為其看護(hù)人的嘻哈女孩攜帶而去。

匆匆?guī)拙涞绖e，他連忙追趕女孩，高挑的個(gè)頭、黝黑的皮膚讓他在人群中顯得尤為突兀，可最終還是沒(méi)有追回掃描儀。憤怒的他拍打著地鐵的窗口，這一段經(jīng)歷被他以自嘲的口吻稱(chēng)作“冒傻氣”。

然而他所作的一切努力在妻子眼里卻是不務(wù)正業(yè)，并認(rèn)為做股票經(jīng)紀(jì)人猶如做一名宇航員一樣癡人說(shuō)夢(mèng)。妻子的蔑視讓他背上更重的心理負(fù)擔(dān)，他依舊堅(jiān)持不懈地追求自我的夢(mèng)想。

為了得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他不惜在維特公司門(mén)口等候一個(gè)多月，以各種方式為自我贏(yíng)得出路。也許幸福是只能去追求，可是卻永遠(yuǎn)也追求不到，這一次他對(duì)幸福的理解更為深刻，更為觸動(dòng)人心，但卻帶有一絲望塵莫及的悲涼。幸福自古以來(lái)被人們所追捧，不一樣的人經(jīng)歷著不一樣的人生，所以獲得對(duì)幸福的思考也會(huì)因人而異。然而我個(gè)人認(rèn)為，人的情感是在比較中體會(huì)出來(lái)的，當(dāng)經(jīng)歷了別人沒(méi)有過(guò)的痛苦，之后嘗到的幸福要比別人多幾倍。也許，克里斯此時(shí)的痛苦正是為了迎來(lái)更甜美的幸福。

妻子的離去，處于痛苦之中的他遭遇到了更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，房東的刁難、汽車(chē)罰單引起的拘留等等。這是他人生的第三個(gè)階段“追趕”亦或“疲于奔命”，也是他人生當(dāng)中最為艱辛的一段時(shí)期。

由于他的真誠(chéng)、妙語(yǔ)如珠的口才，以及在一個(gè)小小魔方的幫忙下，最終獲得了面試機(jī)會(huì)。可是就在面試的前一天晚上，由于沒(méi)付汽車(chē)罰單費(fèi)而被拘留在警察所。得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)后，他才明白，實(shí)習(xí)沒(méi)有工資并且不保證6個(gè)月后給一個(gè)較正式的工作，也就是說(shuō)，6個(gè)月后如果沒(méi)有被雇傭，等于這半年所做的一切都是徒勞的，并且可能會(huì)一無(wú)所有。他沒(méi)有放棄這難得的機(jī)會(huì)。他一邊靠銷(xiāo)售手提式骨質(zhì)掃描儀作為生活來(lái)源，一邊為實(shí)習(xí)做最大的努力。這6個(gè)月對(duì)他來(lái)說(shuō)是異常艱辛的，由于付不起房租，被汽車(chē)旅館房東趕出旅館，曾帶著兒子在地鐵公廁里留宿一夜，然而他以幽默的方式給了兒子一個(gè)完美的夜晚。

盡管身邊的一切多么困苦，但克里斯仍然心懷信念。一次與兒子打籃球時(shí)，他對(duì)兒子說(shuō)：“別讓別人告訴你，你成不了才，即使是我也不行。如果你有夢(mèng)想，就要去捍衛(wèi)它，如果你有夢(mèng)想的話(huà)，就要努力實(shí)現(xiàn)。”正如他自我所說(shuō)的那樣，克里斯以自我的行動(dòng)證明了一切，在實(shí)習(xí)的最終一天，他被告知，成為正式員工，在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出。該影片沒(méi)有視覺(jué)沖擊，沒(méi)有唯美的畫(huà)面，僅有的只是一個(gè)意味深長(zhǎng)的故事，樸實(shí)而自然。影片以第一人稱(chēng)的口吻自述了主人公經(jīng)歷的4個(gè)人生階段，即“搭公交”、“冒傻氣”、“疲于奔命”、“幸福”，由于故事貼近生活，使得觀(guān)眾感覺(jué)親近，重要的是它激起了千千萬(wàn)萬(wàn)人們對(duì)夢(mèng)想追逐的決心，鞭策著人們不斷向前奮進(jìn)。影評(píng)《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，生活不順時(shí)，別放棄，幸福會(huì)來(lái)敲你的門(mén)!

#當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得3#克里斯。迦納婚后與妻子生下一個(gè)兒子，兒子已經(jīng)上了幼兒園，這是一個(gè)連幸福的幸字都不會(huì)寫(xiě)的地方。他與一家賣(mài)醫(yī)療器械的公司簽訂了一份銷(xiāo)售合同，開(kāi)始了推銷(xiāo)員的生活，但并不賺錢(qián)，因?yàn)檫@種醫(yī)療器械過(guò)于昂貴。

之后，妻子琳達(dá)找了許多份工作，很辛苦。他也不停地推銷(xiāo)他的東西，盡管費(fèi)勁了千辛萬(wàn)苦，仍不能繳稅。稅費(fèi)已經(jīng)延期三個(gè)月，還要加利息。最終妻子實(shí)在受不了，選擇了離開(kāi)。他竭盡全力地去挽回，沒(méi)有用，幸好把兒子爭(zhēng)取過(guò)來(lái)了。

房東又來(lái)催他交房租，他已拖欠了很久，之后就偷偷地搬離了那個(gè)家，搬離了以往留給他完美回憶的家。心愛(ài)的妻子走了，此刻連住的地方也沒(méi)了，為了兒子，為了自我，他下定決心，必須要好好努力，讓兒子過(guò)上幸福的生活。

他再次來(lái)到了維特證券的門(mén)前，那是一家十分著名的投資公司。以往，就在那里，他發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都很開(kāi)心，每個(gè)人臉上都洋溢著微笑。而他，僅有他的臉上掛著一絲疲憊，盡管初升的太陽(yáng)照耀著他。

同時(shí)，他也感到新奇和興奮，心里也夾雜著緊張，因?yàn)樗嬖嚒？墒鞘掷锬弥t(yī)療器械覺(jué)得拿進(jìn)去有些不適宜，所以把東西交給了一個(gè)街頭藝人，結(jié)果可想而知，醫(yī)療器械拿不回來(lái)了經(jīng)過(guò)了一次次磨難，他經(jīng)過(guò)了面試，成了維特證券的一名實(shí)習(xí)生，但實(shí)習(xí)期是沒(méi)有工資的，并且成為正式職員的機(jī)會(huì)僅有八十分之一。他選擇了堅(jiān)持，盡管日子過(guò)得很拮據(jù)，又住廁所又?jǐn)D收容所，甚至還去賣(mài)血。

好不容易才熬到了月底，實(shí)習(xí)期結(jié)束了，他在焦急地等待結(jié)果，全神貫注地聽(tīng)著上司的講話(huà)，令人欣慰的是他被錄取了，年薪80萬(wàn)美元，一行淚水從他的眼角邊留下。

從這部電影中，我明白了：陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，幸福總是要經(jīng)受重重磨難才能得到。倘若經(jīng)不起考驗(yàn)，那么幸福將離你原先越遠(yuǎn)。遇到困難必須要勇敢地應(yīng)對(duì)，你才能克服它。為了將來(lái)能夠抓住幸福，我們都需努力。

#當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得4#當(dāng)看完《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》這部電影，使我感覺(jué)到，在這個(gè)世界上如果沒(méi)有錢(qián)，將會(huì)是多么困苦。克瑞特·嘎登的妻子離去、無(wú)家可歸、帶著兒子睡在廁所的時(shí)候，他哭了，他覺(jué)得自己好無(wú)能、好無(wú)助，竟然落魄到睡廁所的境地。他對(duì)自己的兒子說(shuō)：“你是最棒的，要堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，無(wú)論是誰(shuí)也不能左右你的夢(mèng)想，就是你的父親也不能。”在他的身上我看到，就算再落魄，他也穿著非常干凈的西裝。因?yàn)樗溃挥袑?zhuān)業(yè)，才能更加吸引客戶(hù)的到來(lái)。他為了多打一通電話(huà)，不掛話(huà)機(jī)。為了多打一通電話(huà)，甚至不喝水，這樣就不用去廁所。而且還隨時(shí)當(dāng)著小弟的角色，為經(jīng)理泡茶、為經(jīng)理買(mǎi)外賣(mài)。但是就算是這樣，他仍然很樂(lè)觀(guān)，因?yàn)殡m然妻子離他而去，但兒子還在，兒子就是他的主心骨，為了兒子能過(guò)上好的生活，受到好的教育，自己受點(diǎn)委屈、受點(diǎn)累又算的了什么呢?

終于皇天不負(fù)有心人，他終于找到了一位大客戶(hù)，為了接近他，克瑞特·嘎登陪著這位大客戶(hù)去看球賽，這位大客戶(hù)在球賽上為他介紹了不少客戶(hù)，按這位大客戶(hù)的話(huà)說(shuō)：“短時(shí)間內(nèi)，我不會(huì)讓你們管我的錢(qián)，但我很欣賞你的人，所以我愿意交你這個(gè)朋友，經(jīng)過(guò)了100天的努力，克瑞特·嘎登終于順利通過(guò)了考核，他得了業(yè)績(jī)第一，他成了唯一一個(gè)被政證券公司錄取的人。當(dāng)克瑞特·嘎登進(jìn)入主管辦公室，三位證券公司高層告知他你已經(jīng)成為一個(gè)正式的證券人時(shí)，他的內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)，他的眼淚在眼中打轉(zhuǎn)，除了向三位高層重復(fù)說(shuō)著謝謝，他竟然一句話(huà)也說(shuō)不出來(lái)。他想到了他和他的兒子以后不用再睡廁所，不用再住教堂救濟(jì)院，他忍不住流出了眼淚，這是幸福的淚水。他想到以后能給兒子最好的生活，最好的教育，他擦掉眼淚，并露出了一絲幸福的微笑，他狂奔到兒子的學(xué)校，一家中國(guó)人開(kāi)設(shè)的供窮人孩子學(xué)習(xí)的學(xué)校，緊緊摟住兒子，心里想著：“兒子，爸爸以后能讓你過(guò)上好的生活，受到好的教育了!”到2019年，克瑞特·嘎登成為年收入百萬(wàn)美元的銀行家。

這就是《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，幸福不會(huì)自己來(lái)敲我們的門(mén)，我們要自己去爭(zhēng)取，只要堅(jiān)持不懈、努力拼搏、百折不撓，幸福就會(huì)來(lái)敲我們的門(mén)。

#當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得5#看到《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》的時(shí)候還真的猶豫了好一會(huì)，到底要不要看這么一個(gè)勵(lì)志的劇情片。

習(xí)慣了威爾史密斯刑警系列的耍帥搞笑，影片開(kāi)始看到他黑人典型的小卷發(fā)，短胡須，心想原來(lái)他還可以黑人得這么地道。

影片講述的是一個(gè)極其努力卻仍然窮困潦倒的推銷(xiāo)員，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)窘迫而離開(kāi)的妻子，天真卻無(wú)條件相信自己父親的上幼兒園的兒子。影片最后，主人公通過(guò)自己超乎尋常的堅(jiān)持與努力，終于成功當(dāng)上了待遇優(yōu)厚的股票經(jīng)紀(jì)人。

讓人印象深刻的地方有很多：

主人公為了得到知名公司實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì)，提著為了維持生計(jì)整天推銷(xiāo)的40磅重的骨質(zhì)掃描儀在公司樓下晃蕩了一個(gè)多月。

他為了在眾多持有大學(xué)本科學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)者中給公司負(fù)責(zé)人留下深刻的印象，在出租車(chē)上幫上司漲紅了臉拼好魔方卻沒(méi)錢(qián)付車(chē)費(fèi)而倉(cāng)皇逃進(jìn)地鐵的身影。

因?yàn)榍范惗痪辛粼诰炀值诙煲鹿诓徽苋ス久嬖囲话驳臉幼印?/p>

因?yàn)闆](méi)有付房租他和兒子被趕出旅館，假裝玩“穿越時(shí)空回到遠(yuǎn)古時(shí)代”蜷在地鐵廁所，聽(tīng)著外面咚咚的敲門(mén)聲而默默流淚的臉。

因?yàn)樽氛沂サ哪桥_(tái)骨質(zhì)掃描儀而橫穿馬路被車(chē)撞倒，丟失了一只鞋子還要回到公司上班去幼兒園接兒子放學(xué)的狼狽不堪的樣子。

下班趕去___排隊(duì)與插隊(duì)者大聲爭(zhēng)吵拉扯，嚇得兒子手足無(wú)措的歇斯底里的樣子。

終于找回最后一臺(tái)骨質(zhì)掃描儀，似乎可以解決斷糧的困境，卻因?yàn)闄C(jī)器故障無(wú)法順利賣(mài)掉最后選擇賣(mài)自己的血生活的艱難。

雖然很艱難，但總算“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”了。要不然，我整晚揪著的一顆心，豈不是要碎掉。

感觸也很多，主人公的勤奮努力，善于制造機(jī)會(huì)和把握機(jī)會(huì)，堅(jiān)韌而樂(lè)觀(guān)的性格。都讓我深深的感動(dòng)。

少了一份天降奇緣的幸運(yùn)，缺了一絲偶像劇里的男主角里的灑脫不羈。威爾史密斯扮演的男主角，就是奔著自己的目標(biāo)，通過(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)的付出，最終收獲了自己想要的結(jié)果。

可能是改編于真實(shí)故事的緣故吧，在天馬行空無(wú)巧不成書(shū)的文學(xué)創(chuàng)作風(fēng)行年代，影片里故事透出的真實(shí)感，令人感同身受。

當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)的觀(guān)后心得相關(guān)文章： 當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得體會(huì)5篇范文

當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得總結(jié)5篇范文

當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得感悟范文

當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后感心得5篇

當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得高中范文5篇

《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》觀(guān)后感心得體會(huì)5篇精選

大學(xué)生當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)觀(guān)后心得感想

電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》觀(guān)后感個(gè)人心得5篇

電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》觀(guān)后感心得5篇精選

第6篇

總結(jié)所要解決和回答的中心問(wèn)題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問(wèn)題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“年終總結(jié)”查看。

年底客服總結(jié)心得范文1轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)。回顧這一年的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門(mén)外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的結(jié)果。

一、工作總結(jié)

1、日常管理，不僅要保“量”，更要保“質(zhì)”

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來(lái)了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)展過(guò)單據(jù)填收。

2、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”

鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，實(shí)時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶(hù)，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕ǎ钡阶罱K確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿(mǎn)，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，程度的解決空租問(wèn)題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶(hù)溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其了解到我們的

二、未來(lái)工作計(jì)劃

通過(guò)這一年的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)主動(dòng)與各部門(mén)同事的互相溝通，如今已融入了x。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本分

1、要提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

經(jīng)常與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶(hù)的心理動(dòng)

2、要提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋。

遇到自己能力無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

3、要有針對(duì)性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)。

4、要積極與各部門(mén)同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫助。

新年新氣象，希望在新的一年里通過(guò)自己與同事的共同努力，能夠?yàn)榫尤粠?lái)一片新氣象。

年底客服總結(jié)心得范文220x年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類(lèi)物流進(jìn)展、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20x年一年來(lái)的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)顧客的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;

3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

年底客服總結(jié)心得范文3又一年要過(guò)去了，來(lái)到這做物業(yè)的客服工作，可以說(shuō)很熟悉了，雖然如此，但是還是感受到這一年自己也是有很多的進(jìn)步，自己的努力，以及公司組織了一些培訓(xùn)，讓我學(xué)到很多也是去用到工作里頭，更好的為業(yè)主們做好工作，去幫他們解決問(wèn)題，處理好事情，得到肯定，自己也是來(lái)就這一年服務(wù)的一個(gè)工作做個(gè)小結(jié)。

物業(yè)的工作其實(shí)還是蠻多的，也是挺瑣碎的，剛開(kāi)年的疫情其實(shí)也是很影響了我們的工作，不過(guò)業(yè)主們也是理解，為了防控工作，認(rèn)真的配合，我也是積極的做好自己該做的，一些的確要去處理的，也是安排師傅上面，但是該做的防控也是沒(méi)有松懈，為業(yè)主做好服務(wù)來(lái)讓他們滿(mǎn)意就是我本來(lái)該做的工作，此次疫情也是讓整個(gè)小區(qū)更加的團(tuán)結(jié)起來(lái)。

都是愿意來(lái)配合，也是大大的減輕了我工作的負(fù)擔(dān)，在疫情漸漸緩解之后，業(yè)主們的問(wèn)題也是堆積了很多，不過(guò)我也是認(rèn)真盡責(zé)，一個(gè)個(gè)的去處理做好，做好服務(wù)，得到了認(rèn)可，之前的工作也是和業(yè)主們熟悉了，他們也是愿意配合。一年下來(lái)，完成了工作，雖然有時(shí)候的確有些業(yè)主不是那么的好處理，但是我都是用我的服務(wù)態(tài)度，來(lái)做好，雖然有時(shí)候辛苦，有時(shí)候輕松但我都是沒(méi)有去放松。

工作的開(kāi)展做好，自己也是累積了很多的工作，對(duì)于物業(yè)的熟悉比之前也是多了，而且公司組織了一些培訓(xùn)，以及去同行物業(yè)公司的參觀(guān)學(xué)習(xí)，讓我也是和同行的交流里增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，更清楚，雖然這份工作看起來(lái)基礎(chǔ)，但是也是很鍛煉人，我也是感激能繼續(xù)在這個(gè)崗位做下去。收獲有，自己的能力也是看得更清楚了，明白自己有些短板，但是也是要不斷的學(xué)習(xí)而彌補(bǔ)。而這一年，除了公司的培訓(xùn)，自己也是多和同行交流，一些問(wèn)題得到解決，自己的工作方式也是有了進(jìn)一步改善，對(duì)于未來(lái)，我也是更有動(dòng)力去做好，更明白還有很長(zhǎng)的路要去走。

提升了能力，做好工作，這一年過(guò)得很是充實(shí)，一些不足看到了，也是讓我清楚來(lái)年該如何的做好工作，清楚自己要去努力的方向，很感激，客服的工作要多一些認(rèn)可，那么自己要繼續(xù)的做好，同時(shí)也是感慨，時(shí)間過(guò)得太快，而我也是要更努力才行，今后工作崗位中的事情，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是更多經(jīng)驗(yàn)的積累，要做的更好。

年底客服總結(jié)心得范文420x年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20x年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶(hù)。辦理兩次裝修手續(xù)171戶(hù)，兩次裝修驗(yàn)房126戶(hù)，兩次裝修已退押金106戶(hù)。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20x年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20x年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20x年x月x日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

年底客服總結(jié)心得范文520x年，我通過(guò)工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：

一、處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話(huà)關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

三、接電話(huà)，服務(wù)客戶(hù)

有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突況的能力和耐力。

第7篇

1、對(duì)問(wèn)題的重復(fù)探索，推高公司的客服成本：在每天收到的成千上萬(wàn)的客戶(hù)投訴之中，有很大一部份重復(fù)著同樣的問(wèn)題，而公司不同的人員所作出的回復(fù)處理卻各不相同。有客戶(hù)滿(mǎn)意的處理結(jié)果，也有不滿(mǎn)意的處理結(jié)果，有省時(shí)省力的處理方式，也冗長(zhǎng)復(fù)雜的處理方式。如果在處理大同小異的投訴案例之前，就有簡(jiǎn)潔的處理方式作為參考，則可事半功倍，大大縮短相應(yīng)的“案件分析”過(guò)程，同時(shí)少走彎路；

2、拉低投訴處理效率，滋生客戶(hù)的不滿(mǎn)意情緒：因?qū)?wèn)題的“重復(fù)探索分析”和“無(wú)可借鑒”，使得客戶(hù)投訴的處理時(shí)效太長(zhǎng)，無(wú)異于在考驗(yàn)客戶(hù)的“耐性”，得不償失；

3、不利于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的客服人才：優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)源于優(yōu)秀客服人員的努力，只有在不斷經(jīng)驗(yàn)推廣過(guò)程中，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)人員的“優(yōu)秀”所在。

目前的事實(shí)證明，客服經(jīng)驗(yàn)的積累和推廣之所以無(wú)法有效進(jìn)行，這也許根源于諸多環(huán)境和組織因素：

1、員工缺乏交流的興趣與熱情：客服人員在上班時(shí)工作節(jié)奏緊張，下班時(shí)又勿勿往家中趕，偶爾能在班前班后“小聚片刻”，但也少談工作，更不談工作心得，所以交流就無(wú)從談起，經(jīng)驗(yàn)更談不上積累與推廣；

2、交流平臺(tái)（渠道）缺乏或未能充分“盤(pán)活”：除了上下班，同事之間幾乎沒(méi)有交流的空間和平臺(tái)，像短信、郵件、公告這些渠道，不是用來(lái)傳遞八卦信息，就是用來(lái)傳遞冰冷的公文，使得這些平臺(tái)未能充分盤(pán)活；

3、缺乏“領(lǐng)頭羊”：像工作經(jīng)驗(yàn)交流這類(lèi)活動(dòng)與行為介于工作與非工作的事務(wù)之間，在工作之余如果不是一些偶然的工作話(huà)題引同事之間的“辯論”，員工們很少自發(fā)地進(jìn)行討論，這時(shí)必須要有一個(gè)“領(lǐng)頭羊”，至少要先有意識(shí)、有目的地拋出話(huà)題，然后才引起討論。

解決客服工作的經(jīng)驗(yàn)積累和推廣的相關(guān)問(wèn)題，不僅關(guān)乎公司業(yè)務(wù)效能的提升，而且關(guān)乎公司的企業(yè)理念和使命的貫徹，以達(dá)到“臻于至善”的境界的根本問(wèn)題。而客服部門(mén)又是公司的面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)用戶(hù)的窗口，其經(jīng)驗(yàn)的積累和推廣關(guān)乎公司能否卓有成效地建立品牌和企業(yè)形象。必須使相關(guān)的信息與專(zhuān)業(yè)知識(shí)能在各部門(mén)之間形成持續(xù)、有效地傳播與共享并形成深度滲透，尤其要在基層層面上進(jìn)行廣泛地探求并形成貫性思維。其一，應(yīng)注重經(jīng)驗(yàn)積累和信息分類(lèi)；其二，要注重經(jīng)驗(yàn)推廣；其三，要注重推廣策略的選擇。

策略思考：

一、要建立互信與和諧的人際和交流環(huán)境

1、相互信任、和諧是交流的前提與基石。如果在一個(gè)氣氛緊張甚至是相互對(duì)立的環(huán)境氛圍之中，存在的只有敵對(duì)與相互拆臺(tái)，根本不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)的交流；

2、應(yīng)消除隔閡與成見(jiàn)：這才能化解緊張，消除對(duì)峙；

3、要尊重差異：要相互間摒棄年齡、地域、性別等方面的歧視與差異；

二、要盤(pán)活信息交流平臺(tái)：充分利用公司內(nèi)部的短信平臺(tái)、共享知識(shí)庫(kù)平臺(tái)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，以此為經(jīng)驗(yàn)交流的路徑；

三、案例解剖

不但要注重日常積累，也應(yīng)注重專(zhuān)案剖析。對(duì)普通的、日常的案例應(yīng)當(dāng)注意日常積累，找出其規(guī)律性和普遍性；對(duì)典型的、復(fù)雜的案例應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專(zhuān)案剖析。

1、晨會(huì)例會(huì)的交流：交流經(jīng)驗(yàn)、交換思想，也交換在工作中所遇到的“奇聞?shì)W事”，既能活躍氣氛，又能進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，一舉兩得；

2、每日一案例：由基層主管牽頭，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的案例進(jìn)行短暫的頭腦風(fēng)暴；

3、典型案例剖析：對(duì)于有典型性、代表性的案例進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)案、開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行研討、剖析；

四、發(fā)揮內(nèi)部刊物的傳播作用

1、鼓勵(lì)員工對(duì)工作心得、體會(huì)、認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)，并撰寫(xiě)成文發(fā)表于內(nèi)部刊物供人共享。正所謂，兩個(gè)人在交流前，每人都可能只有一個(gè)思想，但一經(jīng)交流，每個(gè)人都可能有兩個(gè)思想；

2、這種方式可以在一定程度上獲得心靈的滿(mǎn)足，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的需要；

3、對(duì)優(yōu)秀的文章可支付一定的“稿費(fèi)”，進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

五、曬心得、曬案例

“曬”，是個(gè)當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)流行的行為，曬工資、曬隱私等，凡是被關(guān)注的、被揭底的都有可能被“曬”出來(lái)，同樣，被“曬”出來(lái)的東西或現(xiàn)象總能引起各方關(guān)注而廣為傳播。既然我們關(guān)注經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣。不妨發(fā)動(dòng)各位員工將自己的心得、體會(huì)，對(duì)案例處理的過(guò)程和方式“曬”出來(lái)，“曬”在內(nèi)部的BBS網(wǎng)絡(luò)上。同時(shí)也鼓勵(lì)員工對(duì)所“曬”的案例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)，以達(dá)成各方觀(guān)點(diǎn)和思維的交鋒與碰撞，以達(dá)成螺璇上升的目的。

第8篇

如果說(shuō)“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，那么常做個(gè)人工作總結(jié)一定是一個(gè)好習(xí)慣。只是2021第一年員工工作心得要怎么寫(xiě)才好呢？我們共同閱讀2021第一年員工工作心得怎么寫(xiě)吧！下面是小編為你們整理的關(guān)于2021第一年員工工作心得的內(nèi)容，希望你們能夠喜歡。

2021第一年員工工作心得一提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。

利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。

不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。

因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門(mén)。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話(huà)的砸冰箱事件，用海爾人的話(huà)說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀(guān)有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷(xiāo)貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿(mǎn)面。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話(huà)，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

2021第一年員工工作心得二2021年，對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自我有了必須的成長(zhǎng)，同時(shí)我對(duì)自我依然充滿(mǎn)著信心，未來(lái)的道路必須會(huì)十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧2021年的總結(jié)，發(fā)此刻這一年當(dāng)中自我成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。2021年的_月份，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來(lái)，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了主角之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來(lái)的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無(wú)怨言。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門(mén)合格率也居高不下，是所有一線(xiàn)車(chē)間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績(jī)，離不開(kāi)大家的努力，而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問(wèn)題，同時(shí)尊重他們的意見(jiàn)，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無(wú)價(jià)之寶!

在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)能夠看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，可是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢(mèng)想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。

2021年，我被評(píng)為優(yōu)秀員工。這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人。

在這一年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒(méi)有做好，還有很多需要改善的地方，2021年已經(jīng)到來(lái)，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自我擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí)，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想，起航吧。

2021第一年員工工作心得三一學(xué)年來(lái)，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)。

在教育教學(xué)工作中，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想。創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。

在工作考勤方面，我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。

2021第一年員工工作心得四商廈開(kāi)張已經(jīng)十二年了，在這十二年中，我們以"金的品質(zhì)，葉的奉獻(xiàn)"為企業(yè)宗旨，不斷加強(qiáng)管理、完善服務(wù)，做到了誠(chéng)信經(jīng)商、文明經(jīng)商，贏(yíng)得了__消費(fèi)者的好評(píng)和青睞。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也不斷提高，恰在此時(shí)，東方商廈南橋店進(jìn)駐__，他們憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的商廈布局，自開(kāi)張以來(lái)，與商廈的銷(xiāo)售平分秋色，并有不斷上漲的趨勢(shì)，使商廈面臨著一次巨大的挑戰(zhàn)。

俗話(huà)說(shuō)："有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。"我們?cè)诠芾砼c服務(wù)上與東方商廈確實(shí)還存在著差距，如何使我們的服務(wù)更細(xì)致、更完善?還記得"雅芳"有句廣告語(yǔ)是這樣說(shuō)的："比女人更了解女人"，而作為我們，就應(yīng)該做到："比消費(fèi)者更了解消費(fèi)者"。

首先，我認(rèn)為除了進(jìn)行關(guān)于職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、售后服務(wù)、商品陳列等基本的也是必要的培訓(xùn)外，還應(yīng)該進(jìn)行一些細(xì)分化的培訓(xùn)，如：皮鞋箱包柜應(yīng)進(jìn)行一些皮革的分辨、清潔、保養(yǎng)、類(lèi)型以及其與服裝的搭配等內(nèi)容的培訓(xùn);服裝類(lèi)商品營(yíng)業(yè)員應(yīng)了解服裝的面料、()清潔以及顏色與款式乃至配件的搭配;化妝品的銷(xiāo)售員則應(yīng)清楚每一種商品的成分、使用方法以及化妝技巧……

其次，上海已躋身國(guó)際化大都市的行列，奧運(yùn)會(huì)迫在眉睫，2010年世界博覽會(huì)也轉(zhuǎn)瞬即至，國(guó)際友人也將紛至沓來(lái)，因此，對(duì)營(yíng)業(yè)員還應(yīng)進(jìn)行一些英語(yǔ)基本會(huì)話(huà)的培訓(xùn)，使我們的營(yíng)業(yè)員能更好地接待外國(guó)消費(fèi)者，使商廈與國(guó)際接軌。

總之，我們要把服務(wù)工作做得細(xì)致一些，再細(xì)致一些，完善一些，再完善一些，我們不僅要想消費(fèi)者所想，還要想到消費(fèi)者沒(méi)有想到的，使消費(fèi)者感受到的是真正優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、完善的服務(wù)。

以上是我個(gè)人的一些想法，我堅(jiān)信只要我們不斷找出自身的不足之處，并不斷改善、超越，商廈就一定能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展、創(chuàng)新，立于不敗之地。

2021第一年員工工作心得五在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

第9篇

公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平,主管每個(gè)月對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).而主管為了我能更快,更好的做好此區(qū)域的工作,親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我對(duì)所有物料進(jìn)行整理:所有物料按要求分區(qū)放置,歸類(lèi)擺放,全部物料都貼上標(biāo)識(shí)以及隨時(shí)更新庫(kù)位表,讓我在發(fā)料過(guò)程中更快準(zhǔn)確無(wú)誤的找到物料,以此來(lái)提高我的工作效率!對(duì)一些凍結(jié)倉(cāng)物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帳可查。下面由小編來(lái)給大家分享倉(cāng)庫(kù)主管年終工作心得，歡迎大家參閱。

倉(cāng)庫(kù)主管年終工作心得1時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。現(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：———是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴(lài)，勤勉，發(fā)展。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1：人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶(hù)的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順 l乇鷦諭 皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保 纈惺背隹謐跋洌琓oto國(guó)內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠(chǎng)部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2：合理的休息

在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3：人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶(hù)對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)松江倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，toto上海工廠(chǎng)，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)。客戶(hù)的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，

b：貨物堆放不要超過(guò)托盤(pán)，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異

e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫(kù)作業(yè)

現(xiàn)toto上海工廠(chǎng)的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類(lèi)繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠(chǎng)中直接生產(chǎn)線(xiàn)出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠(chǎng)過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

2：部品的出庫(kù)作業(yè)

toto上海工廠(chǎng)會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車(chē)發(fā)貨給工廠(chǎng)，這樣就不會(huì)耽誤工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤(pán)，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)

相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫(kù)時(shí)在工廠(chǎng)被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤(pán)上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

2：成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)

成品/出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù)，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。

為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷(xiāo)帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一：設(shè)備管理

倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：液壓車(chē)，堆高車(chē)和鏟車(chē)。

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。

二：衛(wèi)生工作

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專(zhuān)業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。

倉(cāng)庫(kù)主管年終工作心得2新的一年即將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名__x倉(cāng)庫(kù)的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下:

一、基本工作情況。1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。__年初，我開(kāi)始接管__倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)__實(shí)物

與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了商鋪貨帳本,__倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類(lèi)報(bào)表等。2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1至3月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大,領(lǐng)__的人特別多,作為一名__倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了__后勤保障工作。3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶(hù)。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶(hù)，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從__倉(cāng)庫(kù)交接過(guò)程中得到的，由于干__倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)__的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的__幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)漏洞，__實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

倉(cāng)庫(kù)主管年終工作心得3__年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將__年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是銷(xiāo)售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線(xiàn)纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶(hù)，核對(duì)客戶(hù)收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶(hù)開(kāi)出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話(huà)跟蹤客戶(hù)收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2、收貨情況：原材料廠(chǎng)家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。

如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。

3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足。

總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、__年下半年工作計(jì)劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

倉(cāng)庫(kù)主管年終工作心得4__年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去,__年迎面而來(lái).回想過(guò)去,面對(duì)眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚.即將過(guò)去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)科整個(gè)部門(mén)全體人員齊心協(xié)力,奮力開(kāi)拓的一年,更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長(zhǎng)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。__年倉(cāng)管工作總結(jié)報(bào)告

工作回顧及感想:

本人于__年3月份進(jìn)入龍電倉(cāng)儲(chǔ)科，成為一員物料配送員.主要是協(xié)助部門(mén)倉(cāng)管員,對(duì)物料的歸集,跟進(jìn),以及計(jì)劃配送.由于有些結(jié)構(gòu)件物料根據(jù)包裝進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ),根據(jù)生產(chǎn)要求,此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進(jìn)入車(chē)間,故拆包工序也就成為了倉(cāng)儲(chǔ)工作職責(zé)范圍之內(nèi).

由于倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)人動(dòng),我于6月份正式接管五金,包材區(qū)域.工作職責(zé):五金,包材物料的入庫(kù),物料儲(chǔ)存,物料分發(fā),以及異常情況的處理.由于平時(shí)沒(méi)有多加學(xué)習(xí)與注意每個(gè)倉(cāng)管員的工作操作流程.當(dāng)自己正式成為一員倉(cāng)管員時(shí),當(dāng)時(shí)面對(duì)一疊疊的單據(jù),在備料過(guò)程中真的是一頭霧水.以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)sau00004膠袋時(shí),把數(shù)500錯(cuò)發(fā)成5000;雖然發(fā)現(xiàn)即時(shí)采取措施把物料追回,但是通過(guò)此次事件,使我覺(jué)得做為一個(gè)倉(cāng)管員,雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個(gè)來(lái)慨括.這三個(gè)看似簡(jiǎn)單,但是要真正的做到位,做齊全.每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的看好每張單據(jù)上的數(shù),以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)備好的物料.為了避免內(nèi)似事件的發(fā)生,在接下來(lái)的工作當(dāng)中所有單據(jù)我都是二次過(guò)數(shù)(一次為正常備料,二次為復(fù)查).

公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平,主管每個(gè)月對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).而主管為了我能更快,更好的做好此區(qū)域的工作,親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我對(duì)所有物料進(jìn)行整理:所有物料按要求分區(qū)放置,歸類(lèi)擺放,全部物料都貼上標(biāo)識(shí)以及隨時(shí)更新庫(kù)位表,讓我在發(fā)料過(guò)程中更快準(zhǔn)確無(wú)誤的找到物料,以此來(lái)提高我的工作效率!對(duì)一些凍結(jié)倉(cāng)物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帳可查。每個(gè)星期一是倉(cāng)儲(chǔ)大結(jié)構(gòu)件安全庫(kù)存盤(pán)尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時(shí)做好此事件的盤(pán)點(diǎn)，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)……工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，倉(cāng)儲(chǔ)按要求每個(gè)月完成之后，接著在下個(gè)月10號(hào)之前倉(cāng)管員對(duì)自己物料進(jìn)行自盤(pán)，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的失誤。讓我們從失誤當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量做到不發(fā)錯(cuò)料，少發(fā)料，多發(fā)料等……

10月份由于自己的疏忽，貪圖一時(shí)的方便，在發(fā)gad00002不干膠時(shí)沒(méi)有按倉(cāng)儲(chǔ)物料批次管理：先進(jìn)先出進(jìn)行物料發(fā)放，此批物料后來(lái)在使用過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)易碎(太脆)質(zhì)量事故。導(dǎo)致此批物料采購(gòu)沒(méi)有即時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系處理，影響了公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚，在以后的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持按倉(cāng)儲(chǔ)管理使用的幾個(gè)原則操作：物料隨時(shí)做到定點(diǎn)、定位、定量管理。

12月20號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤(pán)查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我積極協(xié)助盤(pán)查員對(duì)我所管區(qū)域物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無(wú)誤盤(pán)查……

企業(yè)文化：

公司一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)舉行，看著員工自編自演的節(jié)目，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線(xiàn)的龍電人感覺(jué)到了龍電這個(gè)集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業(yè)余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個(gè)員工以積極進(jìn)取的精神面貌再次投入到以后的工作當(dāng)中。十一月中旬冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿(mǎn)閉幕，以此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成績(jī)折射出，龍電是一個(gè)集體是一個(gè)大家庭，龍電人只有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠(yuǎn)……

__年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)

1)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話(huà)不說(shuō)，不利于公司的事不做。

2)注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

3)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得，做得更好!

4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

5)配合物料配送員做好倉(cāng)庫(kù)管理以外的配送工作。

6)爭(zhēng)取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月≤1力爭(zhēng)做得更完善。

個(gè)人建議：

在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有些物料在物料卡上記載時(shí)間為_(kāi)_年，__年，雖然經(jīng)iqc復(fù)查合格。但是生產(chǎn)一直沒(méi)有需求，此類(lèi)物料一直沒(méi)有流動(dòng)。這樣的物料已經(jīng)成為了呆滯品。放在發(fā)料區(qū)不但占住了物料放置空間，更還增加了倉(cāng)管員的管理時(shí)間。本人建議對(duì)此類(lèi)物類(lèi)凍結(jié)轉(zhuǎn)入凍結(jié)倉(cāng)，要不就申請(qǐng)報(bào)廢轉(zhuǎn)入廢料區(qū)域!

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的幫助和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

以上總結(jié)報(bào)告請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不勝感激!

倉(cāng)庫(kù)主管年終工作心得5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人進(jìn)入公司這個(gè)大家庭已有一年多時(shí)間，回想這段時(shí)間來(lái)的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)分，作為一個(gè)庫(kù)管，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何提高倉(cāng)庫(kù)配貨的標(biāo)準(zhǔn)化，才能減少工作中的失誤事件的發(fā)生。

每天對(duì)于工作中的難題加以不斷地完善，以及與張姐的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單一的工作技能不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)，做到懂的更多，做的更好! 平時(shí)多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法予以改正。

實(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，保持環(huán)境整潔，所放貨物井然有序。 但公司在某些小方面還存一些問(wèn)題。 單從庫(kù)房來(lái)說(shuō)：自從公司從西郊搬到北郊后，辦公和倉(cāng)庫(kù)分開(kāi)，導(dǎo)致公司的人力資源大量的閑置。如遇發(fā)貨量較多的情況，倉(cāng)庫(kù)這邊就不得不結(jié)合人力情況，選擇化繁為簡(jiǎn)，分好幾趟，逐車(chē)發(fā)走。這樣不僅耽擱時(shí)間，而且也不經(jīng)濟(jì)。

從公司短期角度來(lái)看，這樣確實(shí)低碳環(huán)保，節(jié)約了人力和財(cái)力。 公司缺乏給力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同一件事一個(gè)做，兩個(gè)人做，多個(gè)人做，相對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有區(qū)別。結(jié)果總是：“一個(gè)和尚擔(dān)水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚……”。 公司的貨物配送上，就僅有的一輛貨車(chē)。貨量多的時(shí)候狠狠的裝一車(chē)，貨量很少時(shí)，也只能用公司唯一的貨車(chē)跑一趟，短期看確實(shí)可以節(jié)省購(gòu)置車(chē)量和每年審車(chē)的成本。但我們公司在人力資源上，卻很豐富。像__、__、x乃至__都有駕照。

假如公司可以購(gòu)置一輛燒天然氣的小貨車(chē)。這樣長(zhǎng)期下來(lái)完全可以，省下一筆不小的費(fèi)用。畢竟，目前天然氣比油便宜。 舉個(gè)很明顯的例子，公司經(jīng)常性的為了提一小件貨物，不得不讓司機(jī)開(kāi)著唯一地貨車(chē)，來(lái)回跑上70、80公里，同樣是把貨物提回來(lái)，它們所花費(fèi)的成本和給公司創(chuàng)造的價(jià)值，肯定是不一樣的。

作為員工的我們，希望公司能夠越做越大，員工越來(lái)越多，相關(guān)的福利也能夠跟上!

另外，公司的輪胎內(nèi)部銷(xiāo)售政策上，為什么倉(cāng)庫(kù)不能享受業(yè)務(wù)員同等的銷(xiāo)售價(jià)格(排除直接面向終端客戶(hù)的情況)?

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善，是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的信息關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。

在揮手昨天的時(shí)刻，我不驕不躁，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印走下去。對(duì)過(guò)去的不足，我們將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。

我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更佳壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力把新一年的工作做到更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

第10篇

公司師帶徒活動(dòng)徒弟個(gè)人工作總結(jié)

“—日為師，終生為父”，師傅等同于父母，足以見(jiàn)得他在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中有多么的重要。我在公司舉行的“師帶徒”活動(dòng)中與師傅王素登結(jié)成對(duì)子。師傅的為人處事，經(jīng)驗(yàn)心得，熱情，真誠(chéng)與自信，還有在工作中那份認(rèn)真的態(tài)度，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，深厚的檢修鉗工的理論知識(shí)等常常讓我在感動(dòng)之余，獲得了很多學(xué)習(xí)、工作動(dòng)力，使自己能更好的投入到檢修工作中去。下面就自己的一點(diǎn)心得體會(huì)做如下總結(jié):

一、工作上的指導(dǎo)和鼓勵(lì)

在參加工作期間，雖然有了學(xué)校書(shū)本上的知識(shí)，但還是在很多方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都是不足的,鑒于此，師傅在平時(shí)的工作，經(jīng)常和我談話(huà)，把他在近二十年的工作歷程中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給我，避免了我在工作中犯錯(cuò)誤。

二、良好的品的影響

不管在工作、學(xué)習(xí)還是在生活中，師傅都關(guān)心、照顧我，用自己的實(shí)際行動(dòng)和高尚的人生觀(guān)念帶動(dòng)我的熱情，鼓勵(lì)我做到敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)。

三、生活上的無(wú)微不至的關(guān)懷

師傅交給我的不僅是工作方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在生活中他也給過(guò)我很多幫助,在我貢惱時(shí)，在我氣援寸，他教我生活、教我做人。總之，在兩年多的學(xué)習(xí)工作中，師傅把他的經(jīng)驗(yàn)毫不保留的傳授給了我，感謝師傅收我為徒弟，感謝師傅對(duì)我的諸多關(guān)系與指導(dǎo)，

使我在學(xué)習(xí)生涯中不斷的提高與完善自己，以后的日子里，我會(huì)更加刻苦的跟著師傅，腳踏實(shí)地的向他學(xué)習(xí)。

第11篇

作為當(dāng)代大學(xué)生，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)是很有道理的，而且是必不可少的。實(shí)習(xí)，一方面讓我們有機(jī)會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)課知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，便于查缺補(bǔ)漏，體驗(yàn)理論和實(shí)踐的區(qū)別；另一方面實(shí)習(xí)也是我們走上工作崗位前的培訓(xùn)，體驗(yàn)作為一個(gè)職工承擔(dān)的責(zé)任，幫助我們將來(lái)能盡快適應(yīng)工作崗位。以下是收錄的一些范文，希望能為大家提供幫助。

 

 

個(gè)人實(shí)習(xí)工作心得1

我來(lái)到__第一人民醫(yī)院開(kāi)始了我的護(hù)士實(shí)習(xí)。__市第一人民醫(yī)院座落在風(fēng)物秀氣的長(zhǎng)江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、防止、科研、講授于一體的國(guó)度三級(jí)頭等醫(yī)院暨愛(ài)嬰醫(yī)院。醫(yī)院開(kāi)設(shè)14個(gè)病區(qū)，57個(gè)業(yè)余科室，此中骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科、肝膽內(nèi)科、icu等專(zhuān)科特性突出。醫(yī)院醫(yī)療配備先進(jìn)，存在雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內(nèi)鏡、樞紐關(guān)頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、結(jié)腸鏡、前列腺電切鏡、玄超、長(zhǎng)程心電圖、c臂_光機(jī)、多導(dǎo)電心理儀、活動(dòng)平板、玄色多普勒、血液透析儀、全主動(dòng)生化綜合儀、數(shù)字胃腸機(jī)、肌電圖等大型配備200余臺(tái)（套）。醫(yī)院還配備有先進(jìn)監(jiān)護(hù)儀器和搶救配備的icu、ccu病房。護(hù)士長(zhǎng)特地指派幾名護(hù)士。輪番作為我的帶教老師。在從__年5月29日開(kāi)始的一個(gè)月時(shí)候外。我按照學(xué)校的要求，成功的實(shí)現(xiàn)了見(jiàn)習(xí)使命。一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)是悠久的。但是我的收獲是豐盛的：

內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)出科小結(jié)血液透析出科實(shí)習(xí)小結(jié)怎樣寫(xiě)?，起首。我先復(fù)雜說(shuō)一下這一個(gè)月的使命狀況。顛末護(hù)士長(zhǎng)的講解。我領(lǐng)會(huì)了護(hù)士分分歧的班：責(zé)護(hù)。是負(fù)責(zé)輸液和換藥的。八四班。是半夜連班。但下午四點(diǎn)歇班。重要負(fù)責(zé)作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是顛末電腦管理大夫醫(yī)囑和病人情況的。藥班。重要負(fù)責(zé)全部藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。護(hù)士長(zhǎng)。就是對(duì)護(hù)士進(jìn)行管理而且有一些嚕蘇的雜事。這些班我去都跟到了。而且跟了一天大夫。在這一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中。我不僅看到的護(hù)士給病人扎針。換藥。量體溫這些一樣往常的照顧護(hù)士使命。還領(lǐng)會(huì)了氧氣包的使用。另外我還領(lǐng)會(huì)到了寫(xiě)醫(yī)囑和照顧護(hù)士病理的留意事項(xiàng)。還領(lǐng)會(huì)到了醫(yī)院的使命狀況和人與人之間是如何相處的。為我而后走上使命崗?fù)ご蛳铝怂绍浀幕A(chǔ)。可以說(shuō)。這四周的照顧護(hù)士見(jiàn)習(xí)讓我收獲頗豐。

第一、四周的見(jiàn)習(xí)使我重新相熟了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的崇高。

內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)出科小結(jié)在我以前的印象中。護(hù)士就是耐煩和細(xì)心的代名詞。我不斷認(rèn)為。她們的使命很輕松、很復(fù)雜。只要求實(shí)行大夫的醫(yī)囑。“照方抓藥”就行了。其余的使命也都是些嚕蘇的小使命。這一次我顛末照顧護(hù)士見(jiàn)習(xí)。第一次深入到護(hù)士的一樣往常使命中。親自體會(huì)了一回做護(hù)士的苦辣酸甜。才發(fā)覺(jué)本來(lái)做護(hù)士并沒(méi)有我設(shè)計(jì)中的那么復(fù)雜。護(hù)士的使命就是一個(gè)字“累”。我每天隨著他們跑都累得不行。而他們不但要不斷的在病房間走動(dòng)。還要給病人扎針換藥。抱負(fù)上比我累多了。但她們一句牢騷也沒(méi)有。只是聽(tīng)我在那喊累。提及來(lái)真是慚愧。一名護(hù)士。只要在使命崗?fù)ど稀Ｋ统涑饬肆α俊Ｋ齻內(nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)役中：把本人的生氣心愿完備展現(xiàn)在病房表里。把本人的能量連同微笑毫無(wú)生存的貢獻(xiàn)給病人。

交班平凡在晚上8點(diǎn)。護(hù)士大夫都要參加。主任站在最后面。昨晚值夜班的護(hù)士開(kāi)始做她們的照顧護(hù)士病理交班報(bào)告。然后是值班大夫。另外各位大夫還要說(shuō)一下本人統(tǒng)領(lǐng)的危沉疴人的狀況。最初兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)便終明晰每天必做的交班。我個(gè)人認(rèn)為交班是十分重要的。它是對(duì)大夫和護(hù)士的一種規(guī)律的束縛。讓咱們醫(yī)護(hù)職員明白。病人的生命在咱們手中。咱們必須有很強(qiáng)的組織性和規(guī)律性。做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)使命者。

第二、一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)使我開(kāi)辟了眼界。增多了見(jiàn)地。

見(jiàn)習(xí)時(shí)，我跟隨帶教老師。仔細(xì)聽(tīng)取講解與指導(dǎo)。領(lǐng)會(huì)了很多醫(yī)療配備的基本操作。飽覽并理論了很多種醫(yī)療操作。好比生命體征測(cè)定（體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫）、心電監(jiān)護(hù)、霧化吸入、血氧飽和度測(cè)定、靜脈滴注、器械消毒等等。有很多業(yè)余儀器我都是第一次見(jiàn)到。有很多看似復(fù)雜的照顧護(hù)士操作，真正做起來(lái)才曉得并非如此。在醫(yī)院的短短四周。別致事物連續(xù)不斷。時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的打擊。我充斥好奇。留神察看。自動(dòng)發(fā)問(wèn)。護(hù)士們耐煩的給我講解。使我領(lǐng)會(huì)到了一些醫(yī)療儀器的使用方式、基本放肆了照顧護(hù)士操作的方式和留意事項(xiàng)。她們生動(dòng)的綜合一個(gè)個(gè)看似復(fù)雜的操作。而且在規(guī)章制度答應(yīng)的條件下給我很多理論的機(jī)遇。讓我有機(jī)遇使用這些儀器和配備。理論照顧護(hù)士操作。這些都使我對(duì)未來(lái)處置的使命有了確定的感性相熟。

個(gè)人實(shí)習(xí)工作心得2

實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿(mǎn)載而歸。因而十分感謝東莞仁康醫(yī)院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì)。

臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)習(xí)，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲:正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān)，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。實(shí)習(xí)的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護(hù)理、自動(dòng)洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。我們所跟的多是主管護(hù)士，跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀(guān)察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě)，教學(xué)查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書(shū)寫(xiě)、組織、表達(dá)等方面的能力。整體上說(shuō)，實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲:護(hù)理操作技能提高了，疾病認(rèn)識(shí)水平上升，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)思考，舉一反三。

在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。收獲還有很多很多，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線(xiàn)來(lái)代替面，用特殊代表個(gè)別。總之在感謝東莞仁康醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)！

個(gè)人實(shí)習(xí)工作心得3

炎熱的六月末，我們終于開(kāi)始了盼望已久的實(shí)踐。想著終于有機(jī)會(huì)走進(jìn)檢驗(yàn)科，可以從實(shí)踐中理解自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，心中便充滿(mǎn)了期待。由于初次接觸檢驗(yàn)科的工作，我們又是第一批開(kāi)始實(shí)踐的同學(xué)，心中難免很既興奮又緊張。老師介紹的每一個(gè)操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，我們都會(huì)牢記在心。短短十天親眼目睹了三個(gè)科室——生化，免疫，臨檢的忙碌，發(fā)現(xiàn)了原來(lái)工作和學(xué)習(xí)是有著天壤之別的。

第一是生化，這里的工作基本都是流水線(xiàn)，在這里，不僅要對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分掌握，還要對(duì)檢驗(yàn)儀器具有一定的知曉，因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候儀器就會(huì)出故障，這個(gè)時(shí)候還需要懂得如何修理機(jī)器。在這里需要人工操作的就不得不說(shuō)回血了。這是為了方便病人或者醫(yī)生對(duì)報(bào)告有所疑問(wèn)時(shí)，來(lái)重新檢驗(yàn)時(shí)使用的。不僅是為了對(duì)病人負(fù)責(zé)，也是自己作為醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)責(zé)任。

第二個(gè)科室就是免疫，與生化不同的是，免疫需要的是大量的手工操作。由于很多是微量試驗(yàn)，就會(huì)差之毫厘，失之千里。老師也不敢輕易讓我們來(lái)操作。很多時(shí)候就是做一些簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，在老師的旁邊聽(tīng)一些實(shí)驗(yàn)的講解。有了這種直觀(guān)的學(xué)習(xí)方法，使我們?cè)谡n堂上蒼白的理論和單純的圖文變得具體、形象起來(lái)。

第三個(gè)科室便是臨檢了，其實(shí)也是分為血液和體液的。在血液臨檢，看著自動(dòng)做分析的流式細(xì)胞儀，再回想老師課堂上所講解的內(nèi)容，又有了更深的理解。而在體液臨檢，老師經(jīng)常會(huì)讓我們來(lái)看看樣本。在臨檢呆的這幾天，又對(duì)剛剛結(jié)束的臨床檢驗(yàn)基礎(chǔ)學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，看到了更多的樣本，而這些來(lái)自不同人的、或陽(yáng)性或陰性的樣本才是我們今后所要面對(duì)的。

都說(shuō)現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系緊張，在這里實(shí)踐時(shí)，也有幸在咨詢(xún)臺(tái)站過(guò)。與患者打交道更多的是需要耐心，多說(shuō)一個(gè)您好，或許就會(huì)拉近醫(yī)生與患者的距離，少了一份猜疑，多了一份信任。

曾經(jīng)有人說(shuō)，檢驗(yàn)科的工作三個(gè)月就可以輕松上手，很簡(jiǎn)單。然而，真正來(lái)到這里體驗(yàn)過(guò)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)工作并不是想象中那么的簡(jiǎn)單。就好像病人手中一張張的報(bào)告，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)這是經(jīng)過(guò)一位位老師的質(zhì)控、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)、審查、復(fù)核，這一步步謹(jǐn)慎操作得出的，每一步都馬虎不得。雖然在外人看來(lái)檢驗(yàn)人員每天都做著相同的工作，但是當(dāng)意外或者特殊癥狀出現(xiàn)時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)日復(fù)一日的積累是有意義的，這就是為什么檢驗(yàn)人員不僅僅要求對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)牢記在心，也更需要大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

此次實(shí)踐，雖然只有短短的兩個(gè)星期，可是卻使我了解了很多關(guān)于檢驗(yàn)科工作的情況，認(rèn)識(shí)了很多老師。對(duì)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)和自己的未來(lái)又有了一些新的認(rèn)識(shí)，更加明確了將來(lái)的目標(biāo)。總之，這次實(shí)踐收獲頗豐。真的非常感謝學(xué)校和醫(yī)院的老師們給了我們這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了充分的認(rèn)識(shí)。

個(gè)人實(shí)習(xí)工作心得4

我們這次實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)要求：

1、通過(guò)接觸設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)際，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)和設(shè)計(jì)公司中所出的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強(qiáng)我們的群眾觀(guān)點(diǎn)、勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和對(duì)社會(huì)的責(zé)任心和使命感。同時(shí)了解和體會(huì)設(shè)計(jì)師和工程技術(shù)人員認(rèn)真勤奮工作的態(tài)度和對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和使命感。

2、在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們通過(guò)觀(guān)察和分析，一些實(shí)際設(shè)計(jì)案例，深入了解設(shè)計(jì)程序與方法。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和視野，所到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。

3、通過(guò)實(shí)際設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計(jì)中遇到的實(shí)際問(wèn)題的能力。了解并收集設(shè)計(jì)案例。培養(yǎng)獨(dú)立觀(guān)察、調(diào)研、分析和解決實(shí)際設(shè)計(jì)問(wèn)題的綜合能力。

4、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是將我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以鞏固，同時(shí)也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達(dá)我們?cè)O(shè)計(jì)思想的能力，此外還端正了我們做事的認(rèn)真態(tài)度和看待問(wèn)題的方式。

在實(shí)習(xí)中，我還能體會(huì)到，與別人的溝通能力與表達(dá)自己設(shè)計(jì)想法的能力也很重要，這是我們大家比較缺乏的，我認(rèn)為這是我們大家將要努力提高的一個(gè)方面；正所謂，態(tài)度決定一切，如果我們有一個(gè)好的學(xué)習(xí)態(tài)度與認(rèn)真做事情的心態(tài)，我們可以解決很多不必要的麻煩。我們大家都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也都忽視了這一點(diǎn)。

最后，很感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們大家切身的體會(huì)了工作的辛苦與勞累，也算是人生初體驗(yàn)，對(duì)我們的以后的工作、學(xué)習(xí)將有很大的幫助。

個(gè)人實(shí)習(xí)工作心得5

20__年__月__日，我來(lái)到公司實(shí)習(xí)，至今工作已三個(gè)月有余。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自我的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自我工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

首先感激部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)Colin、楊總以及公司人力資源部的認(rèn)可、招聘我加入公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫忙，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。由于我之前并沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我深知自我的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司共享文件中對(duì)公司歷史、制度等的介紹，對(duì)公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度的了解，增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會(huì)有大的提高。

2、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自我盡快進(jìn)入工作主角而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，經(jīng)過(guò)社交網(wǎng)站Linkedin結(jié)交更多的國(guó)外朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。楊總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經(jīng)過(guò)接待客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)方式，來(lái)讓我們新人對(duì)公司、產(chǎn)品及商務(wù)知識(shí)有更好的認(rèn)知和掌握，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，及時(shí)向公司技術(shù)部及本部門(mén)的同事請(qǐng)教。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自我能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自我的想法與心得。

第12篇

銷(xiāo)售心得(一)：

做銷(xiāo)售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。[由

三、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)

隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷(xiāo)售心得(二)：

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷(xiāo)售的高手。

1.銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)

如果我問(wèn)，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅**電話(huà)就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計(jì)你不會(huì)相信，但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復(fù)印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在20xx年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬(wàn)富豪。他們成功的**有力武器就是一套獨(dú)特的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

打電話(huà)也有學(xué)問(wèn)當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如，如何打聽(tīng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話(huà)和家庭電話(huà)，如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘如何**聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏(yíng)得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話(huà)基本談好后，**終還得上門(mén)簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門(mén)、握手、遞產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)開(kāi)始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話(huà)劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。

從這個(gè)例子能夠看出，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段!日本連續(xù)十幾年的保險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍原一平堪稱(chēng)銷(xiāo)售界的世界級(jí)頂尖高手，可是如果你看過(guò)他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的，而是**自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的。他能夠?yàn)榻咏蛻?hù)而去學(xué)高爾夫和釣魚(yú)，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過(guò)這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，午時(shí)就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。

這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話(huà)說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

3.眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)

一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門(mén)，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，午時(shí)就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜，自我一分錢(qián)沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方十分感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。

4.口才不重要，讓客戶(hù)信任才是重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，**重要的是贏(yíng)得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷(xiāo)售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話(huà)有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷(xiāo)售精英，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專(zhuān)家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話(huà)對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶(hù)性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的。

銷(xiāo)售心得(三)：

各位同行你們好：

銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。

其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)笑容，平易近人，充滿(mǎn)親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!

不一樣的人，他或她銷(xiāo)售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的，無(wú)所不談的……很多很多的。誠(chéng)然，我們的產(chǎn)品太好賣(mài)，你的銷(xiāo)售本事好還不如運(yùn)氣好，盡管如此，我們依然會(huì)遇到困難，如何能克服呢