時(shí)間：2022-05-26 14:21:48
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)數(shù)字化管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)企業(yè);數(shù)字化;檔案管理;生產(chǎn)模式
中圖分類(lèi)號(hào)：S611 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
在面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，設(shè)計(jì)企業(yè)的數(shù)字化檔案管理是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的管理思想，將客戶要求、企業(yè)內(nèi)部資源、上游的原材料供應(yīng)商和下游的客戶等整合到企業(yè)整體的價(jià)值鏈中，以此建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化檔案管理超越了企業(yè)原有的檔案管理框架和運(yùn)作模式，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、管理觀念、管理方式等管理系統(tǒng)的一場(chǎng)革命性變革。
1 .數(shù)字化與電子化的區(qū)別
電子化的概念與數(shù)字化的概念相伴而生，在日常生活中混用倒也無(wú)妨，但如果深究這兩個(gè)概念，它們的差別還是很大的。電子化的概念是指一切與通訊電腦有關(guān)的產(chǎn)品，主要是指實(shí)體性的產(chǎn)品，如電子文件、電子檔案、電子圖紙。而數(shù)字化則更傾向于管理和使用規(guī)范有序后的電子信息，主要指對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理和使用的一種方法和手段，如 “數(shù)字城市、數(shù)字生活、數(shù)字校園、數(shù)字管線、數(shù)字檔案館”等，都是指將信息通過(guò)某種手段收集規(guī)范后的再供人利用。電子化的外延更寬，適用面更廣；數(shù)字化的內(nèi)涵更深，專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。在更大眾的領(lǐng)域通常使用電子化，在更專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域通常使用數(shù)字化。
檔案工作的發(fā)展歷程經(jīng)歷了從“電子化”到“數(shù)字化”的演變過(guò)程。最初大家提到電子檔案主要是指一種實(shí)體性的檔案電子文件，只要能查到看到就算是實(shí)現(xiàn)了電子檔案的管理，并沒(méi)有要求很完整的檔案收集、整理、提供利用的全過(guò)程管理。但在進(jìn)入數(shù)字檔案館時(shí)代后，對(duì)于檔案全過(guò)程管理的要求就越來(lái)越迫切，能否對(duì)檔案全過(guò)程進(jìn)行管理是衡量數(shù)字檔案館的重要標(biāo)志。所以，從“電子化”到“數(shù)字化”是檔案管理方式質(zhì)的改變。數(shù)字檔案館是電子檔案工作發(fā)展到一定階段必然產(chǎn)物，它的內(nèi)涵更深，專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。
我們現(xiàn)在提出的數(shù)字化，是各方面 “電子化”工作發(fā)展到一定階段的必然要求。目前國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)在設(shè)計(jì)手段上實(shí)現(xiàn)了CAD，三維技術(shù)開(kāi)展的如火如荼；在管理手段上很多設(shè)計(jì)企業(yè)利用綜合信息管理平臺(tái)開(kāi)展工作；在公文管理上使用OA。可以說(shuō)多方面的電子化工作都得到較大發(fā)展，但是要對(duì)企業(yè)各個(gè)過(guò)程進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)有效地管控，就需要引入“數(shù)字化”的概念。如果說(shuō)的更形象一點(diǎn)，“數(shù)字化”就是從最底層的“0,1”進(jìn)行管控，是最精準(zhǔn)全面的管控。所以“數(shù)字化”的概念應(yīng)孕而生，這是管理手段向更高層級(jí)邁進(jìn)的必然要求，是管理方式從大眾化走向?qū)I(yè)化的必然體現(xiàn)。
2 .設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化檔案管理模式的研究
2.1 設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化檔案管理現(xiàn)狀
檔案管理學(xué)科已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的領(lǐng)域，它不僅是管理技術(shù)和方法，也是項(xiàng)目操作和交流的靈魂，更多的影響著工作人員的操作流程和思維方式。檔案管理、檔案管理理論被廣泛運(yùn)用到各行各業(yè)，對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的現(xiàn)代企業(yè)和高技術(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤為重要。我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)全面引入并推行了數(shù)字化檔案管理，但在企業(yè)實(shí)際的數(shù)字化檔案管理過(guò)程中，檔案管理學(xué)科被運(yùn)用得各有千秋，其實(shí)際效果也不盡相同，大致可分為部門(mén)檔案管理、項(xiàng)目組檔案管理和部門(mén)/項(xiàng)目組混合檔案管理三種管理模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模或檔案管理理念的不同，在實(shí)際的數(shù)字化檔案管理過(guò)程中，采取的管理方式也不盡不同。
2.2數(shù)字化檔案管理模式的分析
（1）內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)量大。與電子化相比，數(shù)字化給人的第一感覺(jué)應(yīng)該是海量數(shù)據(jù)，海量存儲(chǔ)。它所管理的信息種類(lèi)更多，內(nèi)容更豐富多彩，應(yīng)能包括一個(gè)單位的主要信息種類(lèi)，存儲(chǔ)單位至少以“T”計(jì)。由于是對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，所以各種中間數(shù)據(jù)量比較大。
（2）從管理實(shí)體到關(guān)系管理。關(guān)系管理是數(shù)字化最突出的特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)全面的管控，就需要對(duì)每一份電子文件的各種關(guān)系進(jìn)行全面的管理，搞懂它的來(lái)龍去脈，弄清他的前世今生，實(shí)現(xiàn)“拔出蘿卜帶出泥“的效果。這樣，利用者不但能夠研究蘿卜，還能夠?qū)Π纬鎏}卜后帶出的泥土進(jìn)行研究，從而全面掌握關(guān)于蘿卜的各種信息。
（3）為知識(shí)管理提供基礎(chǔ)。知識(shí)管理是未來(lái)信息系統(tǒng)提供利用的主要模式。數(shù)字化最終的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該是從簡(jiǎn)單的查詢、瀏覽、統(tǒng)計(jì)階段過(guò)渡到知識(shí)管理階段。目前知識(shí)管理尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它的概念正在形成，內(nèi)涵正在不斷豐富。但是有一點(diǎn)可以肯定的是利用者不再是拿著圖號(hào)到檔案室去找圖，而是改變?yōu)槔谜咄ㄟ^(guò)一個(gè)入口進(jìn)去后，通過(guò)各種關(guān)系映射關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)檔案庫(kù)的了解，并能夠迅速定位到自己所需要的信息，從而減少在查找信息資料上的時(shí)間消耗。
（4）全面電子化的產(chǎn)物。數(shù)字化是一個(gè)單位多個(gè)方面全面電子化后的產(chǎn)物，從信息的輸入、到生產(chǎn)、管理、提供利用等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)電子化后，數(shù)字化才有了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)環(huán)節(jié)掉了鏈子，那么整個(gè)流程就運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)，數(shù)字化的利用效果就要大打折扣。比如我們?cè)诳吹綌?shù)字地圖后，會(huì)驚訝于它的精準(zhǔn)和全面，那是因?yàn)閺妮斎腴_(kāi)始它的電子化就已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，這樣才會(huì)在以后的加工利用上提供出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3 .設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化檔案管理生產(chǎn)模式
3.1虛擬化。“虛擬”源于計(jì)算機(jī)技術(shù)，是指用計(jì)算機(jī)來(lái)虛構(gòu)和模擬現(xiàn)實(shí)世界中的客觀事物和環(huán)境，如虛擬磁盤(pán)、虛擬網(wǎng)絡(luò)等。然而，這種客觀事物本身并不存在于計(jì)算機(jī)中，而是計(jì)算機(jī)通過(guò)相關(guān)信息的處理，仿造出和現(xiàn)實(shí)事物極其相似的景象。所謂虛擬化，是指使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人們的實(shí)踐活動(dòng)從過(guò)去的以物質(zhì)和能量為基礎(chǔ)的物理空間向以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子空間轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
從本質(zhì)上講，虛擬化實(shí)際上是一種概念的產(chǎn)物，是真實(shí)物理載體抽象化的體現(xiàn)，可以說(shuō)是計(jì)算機(jī)和信息通訊技術(shù)發(fā)展的最新階段。在虛擬化實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化都是虛擬化的前提和基礎(chǔ)，虛擬化集成了計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的絕大多數(shù)功能，例如數(shù)字計(jì)算的功能、文字處理的功能、多媒體的功能、網(wǎng)絡(luò)通信的功能等等。只有當(dāng)計(jì)算機(jī)具備所有這些功能時(shí)，才能夠說(shuō)虛擬時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
由此看出，虛擬化是數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，并且虛擬化是迄今計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)發(fā)展的最高階段。無(wú)論從安全考慮，還是從計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)考慮，虛擬化都應(yīng)該成為未來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化的主要技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。
3.2遠(yuǎn)程化。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出遠(yuǎn)程化的趨勢(shì)，這也符合數(shù)字化未來(lái)發(fā)展的特點(diǎn)。隨著設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的逐步拓寬，移動(dòng)辦公的要求越來(lái)越迫切。遠(yuǎn)程化應(yīng)該是設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的主要功能之一。
3.3數(shù)字化應(yīng)是將文控、CAD、三維、綜合管理信息系統(tǒng)、數(shù)字檔案館、OA、知識(shí)管理等各功能模塊串起來(lái)的一根紅線，數(shù)字化將會(huì)形成設(shè)計(jì)企業(yè)最大的數(shù)字信息資源，涵蓋企業(yè)絕大部分的信息資源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
3.4數(shù)字化可能會(huì)使設(shè)計(jì)企業(yè)的某些職能發(fā)生改變，產(chǎn)生類(lèi)似“數(shù)字化生產(chǎn)中心”這類(lèi)機(jī)構(gòu)。數(shù)字管理中心是設(shè)計(jì)企業(yè)所有數(shù)字化信息的管理中心，這類(lèi)機(jī)構(gòu)的人員有點(diǎn)類(lèi)似于網(wǎng)站的編輯和運(yùn)維人員，主要對(duì)企業(yè)內(nèi)信息進(jìn)行加工處理并提供利用。設(shè)計(jì)人員是信息的生產(chǎn)者和制造者，有點(diǎn)類(lèi)似于網(wǎng)站的記者，實(shí)時(shí)產(chǎn)生大量的信息。
4 .結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)在日趨分工細(xì)化和開(kāi)放合作的年代，僅僅依靠自己的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往顯得很被動(dòng)，必須把同經(jīng)營(yíng)過(guò)程有關(guān)的多方面資源納入一個(gè)整體的企業(yè)價(jià)值鏈中。基于價(jià)值鏈的數(shù)字化管理要求在面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的管理思想，除了注重產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)張和售后服務(wù)等之外，還要將客戶、企業(yè)內(nèi)部資源以及上游供應(yīng)商資源和下游的客戶等整合在一起，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)物流、資金流和信息流的監(jiān)控，以達(dá)到系統(tǒng)的規(guī)范化管理。
參考文獻(xiàn) ：
[1]《數(shù)字化管理》，張繼焦，中國(guó)物價(jià)出版社，2001.9
【關(guān)鍵詞】企業(yè)檔案；數(shù)字化管理；重要標(biāo)尺
0 引言
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生了大量的電子文件。以筆者所在的大型汽車(chē)集團(tuán)為例，我集團(tuán)每年有大量的電子檔案和紙質(zhì)檔案歸檔，做好電子檔案的收集、整理、利用工作，同時(shí)還要把企業(yè)長(zhǎng)期積累的大量紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子檔案，這就構(gòu)成了企業(yè)檔案數(shù)字化的主要工作，做好這一工作任重道遠(yuǎn)。
1 企業(yè)檔案數(shù)字化管理的益處
檔案數(shù)字化，就是將傳統(tǒng)紙質(zhì)、圖像、聲像、縮微膠片等檔案通過(guò)掃描、攝錄等手段采集，轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式的計(jì)算機(jī)文件的過(guò)程。企業(yè)檔案數(shù)字化管理益處很多。
1.1 企業(yè)檔案數(shù)字化管理方便檔案的檢索
通過(guò)計(jì)算機(jī)可以快速的在大量的數(shù)據(jù)中查找出所需信息資料，大大提高了工作效率。
1.2 企業(yè)檔案數(shù)字化管理可以把幾十萬(wàn)張圖紙、文獻(xiàn)等紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)換成可機(jī)讀的電子檔案
電子檔案是存儲(chǔ)在光盤(pán)或磁盤(pán)上的信息，它占用空間小，更加節(jié)能、環(huán)保。電子檔案可以代替原件提供查閱，保護(hù)珍貴的歷史檔案。
1.3 電子檔案可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸，達(dá)到資源共享，避免資源浪費(fèi)
1.4 企業(yè)檔案數(shù)字化管理，可以使用專(zhuān)門(mén)的檔案管理軟件進(jìn)行二次加工編研，提高檔案信息的時(shí)效性
2 企業(yè)檔案數(shù)字化管理存在的問(wèn)題
目前企業(yè)檔案數(shù)字化中存在的主要問(wèn)題就是電子檔案載體的特殊性導(dǎo)致的一系列問(wèn)題。
2.1 電子檔案的真實(shí)性問(wèn)題
由于電子檔案與紙質(zhì)檔案載體性質(zhì)的不同，電子檔案可以刪減，可以不留痕跡地反復(fù)修改，不能通過(guò)字體和印章鑒別，導(dǎo)致無(wú)法辨別真?zhèn)危蛊洳痪哂蟹尚Я鸵罁?jù)。
2.2 電子檔案的安全性問(wèn)題
電子檔案與紙質(zhì)檔案由于載體不同，容易被外界環(huán)境影響，消磁或者無(wú)法讀取；還容易被網(wǎng)絡(luò)黑客通過(guò)特殊程序截取或被計(jì)算機(jī)病毒入侵，使信息丟失。
2.3 電子檔案對(duì)生存的技術(shù)環(huán)境過(guò)分依賴(lài)問(wèn)題
企業(yè)的電子檔案形式多樣，有文檔、圖形、視頻、音頻等，而這些檔案無(wú)法直接閱讀，人和電子檔案之間有一道數(shù)字屏障，計(jì)算機(jī)成為必須工具。而計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件的更新速度極快，使電子檔案也同時(shí)需要不斷的更新才能被讀取和利用，導(dǎo)致電子檔案對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)性極大，也極易丟失信息。
2.4 電子檔案的增殖速度極快，存儲(chǔ)密度增高
企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的電子檔案越來(lái)越多，而且組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每年都在成倍的增長(zhǎng)，這就要求存儲(chǔ)的載體空間和密度不斷加大。自1957年硬盤(pán)誕生以來(lái)，存儲(chǔ)密度提高了5000萬(wàn)倍。而存儲(chǔ)密度越高，導(dǎo)致安全問(wèn)題就越多。
2.5 檔案數(shù)字化對(duì)檔案人員也提出了更高的要求
做好檔案數(shù)字化工作要求企業(yè)的檔案管理人員不僅懂得紙質(zhì)檔案的整理、編研，還要能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)、掃描儀、相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)軟件等，能夠熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件和電子檔案更新、升級(jí)等后期維護(hù)工作。
3 針對(duì)企業(yè)檔案數(shù)字化管理出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)采取的措施
3.1 企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字檔案的安全性管理
對(duì)歸檔電子文件做到全程管理，即對(duì)電子文件的形成、收集、歸檔以及電子檔案的保管、利用、統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)毀等實(shí)行全過(guò)程管理與監(jiān)控。可以采取身份識(shí)別、權(quán)限控制、電子簽名等技術(shù)手段維護(hù)電子檔案的真實(shí)可靠性。
3.2 企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況建立完整的電子檔案歸檔和保存制度
電子文件歸檔一式三份，一份封存保管，一份借閱使用，一份異地保存。歸檔的電子文件盡量轉(zhuǎn)換成通用格式，如不能轉(zhuǎn)換就在同一載體中同時(shí)保存其應(yīng)用軟件，以防止若干年后無(wú)法讀取。要選擇專(zhuān)門(mén)的檔案光盤(pán)，其壽命大于20年，合理安排存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，科學(xué)保存。每4年進(jìn)行一次抽樣機(jī)讀檢驗(yàn)，抽樣率不低于10%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3.3 在檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換過(guò)程中要遵循規(guī)范性、安全性、真實(shí)性、效益性的原則，制定出符合本企業(yè)實(shí)際情況的、合理的、最優(yōu)化的檔案轉(zhuǎn)化方案。
3.4 做好電子檔案的保存和維護(hù)工作，盡可能的延長(zhǎng)使用壽命
以化學(xué)磁性材料為載體的電子文件，從理論上講能夠長(zhǎng)期保存，但是由于電子文件形成的時(shí)間短，缺乏實(shí)際存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)，所以要求電子檔案的保存環(huán)境高于紙質(zhì)檔案，要恒溫、恒濕、防塵、防磁、防震、防光、防有害氣體。
3.5 重要檔案還是要雙套制保存
有的大型企業(yè)有很多珍貴或機(jī)密的檔案，它們可能是有永久保存價(jià)值的文本或圖形形式的電子文件，要雙套制保存。既有電子檔案也有紙制檔案，以防止電子檔案出意外導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失。
3.6 有條件的企業(yè)可根據(jù)具體情況開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的檔案管理系統(tǒng)
用專(zhuān)業(yè)檔案管理軟件收集、整理、編研電子檔案；把紙質(zhì)檔案數(shù)字化之后掛接到檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)定期自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，防止丟失，全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。
3.7 企業(yè)應(yīng)該重視檔案管理，有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)檔案管理人才
唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)是原唐山市燃?xì)饪偣九c北京燃?xì)饧瘓F(tuán)合資成立的股份制企業(yè)。近年來(lái)，伴隨著唐山市城市建設(shè)的快速發(fā)展，唐山燃?xì)庠谔粕绞形⑹姓⑹凶〗ň值恼_領(lǐng)導(dǎo)下，緊密?chē)@“抓安全、降氣損、定制度、謀發(fā)展”的工作思路，統(tǒng)一思想、創(chuàng)新舉措、凝心聚力、扎實(shí)工作，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，營(yíng)業(yè)收入連年攀升，職工待遇穩(wěn)步提高，項(xiàng)目發(fā)展后勁十足，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)：目前，唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)擁有24個(gè)分子公司，民用戶50.2萬(wàn)戶，工商福利用戶2105家，擁有各類(lèi)輸氣管網(wǎng)2393公里，日均天然氣供應(yīng)量為80萬(wàn)立方米，焦?fàn)t煤氣供應(yīng)量為150萬(wàn)立方米，天然氣氣源主要來(lái)自中石油永唐秦管線和冀東油田南唐管線;焦?fàn)t煤氣氣源主要來(lái)自開(kāi)平區(qū)、古冶區(qū)等焦化企業(yè)。供氣范圍涵蓋市中心區(qū)、豐潤(rùn)區(qū)、古冶區(qū)、開(kāi)平區(qū)、曹妃甸區(qū)、海港開(kāi)發(fā)區(qū)等14個(gè)縣域城區(qū)。供氣規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量位居全省同行業(yè)前列。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，信息技術(shù)以其先導(dǎo)性、倍增性滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，檔案信息化建設(shè)已成為推進(jìn)社會(huì)變革和各行各業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是城市信息化建設(shè)和數(shù)字城市建設(shè)的重要內(nèi)容之一。市政公用的燃?xì)庑袠I(yè)作為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可缺少的一部分，發(fā)揮檔案資源的效益，積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)是時(shí)代的需要，是城市現(xiàn)代化建設(shè)的需要，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
二、企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)
（一）背景
唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司各門(mén)類(lèi)文書(shū)檔案、科技檔案等是企業(yè)建設(shè)、安全生產(chǎn)和發(fā)展的重要保障，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和積累，公司檔案庫(kù)藏總數(shù)近萬(wàn)卷。過(guò)去集團(tuán)公司主要依靠word、excel管理軟件，建立了簡(jiǎn)單的檔案信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，只限于檔案條目著錄或案卷級(jí)文件目錄查詢，文件打印等，現(xiàn)代化設(shè)備利用率低，檔案管理水平低，制約了檔案信息的有效利用。目前隨著公司的發(fā)展，許多業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了無(wú)紙化辦公階段，因此，檔案內(nèi)容數(shù)字化，檔案管理與利用信息化是檔案工作服務(wù)于企業(yè)各項(xiàng)工作的必然途徑，也是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司整體檔案管理與控制的必然要求。
（二）積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)
2014年，唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)研究確定將檔案管理信息化列入年度工作重點(diǎn)，為此集團(tuán)公司投入資金用以更新升級(jí)檔案管理信息系統(tǒng)。按照檔案管理3A標(biāo)準(zhǔn)，添置了現(xiàn)代化管理設(shè)備，實(shí)施了紙質(zhì)檔案數(shù)字化建設(shè)，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，明確了檔案工作管理體制，成立了檔案管理信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了3A檔案室，由原來(lái)的60平方米擴(kuò)大為100平方米，實(shí)現(xiàn)了“庫(kù)房、閱檔、辦公”三分開(kāi)，新配檔案柜14套，檔案裝具充足，達(dá)到了“十防”要求。同時(shí)，升級(jí)了檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理，極大地提高了利用效果，并健全了各項(xiàng)工作制度，對(duì)機(jī)關(guān)文書(shū)檔案、專(zhuān)業(yè)檔案、聲像檔案等門(mén)類(lèi)、載體檔案實(shí)行了統(tǒng)一管理，同時(shí)還編寫(xiě)了檔案室簡(jiǎn)介、檔案分類(lèi)編號(hào)方案、保管期限、專(zhuān)題目錄等檢索工具，實(shí)現(xiàn)了檔案接收、移交、借閱、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷(xiāo)毀等一系列管理功能，使集團(tuán)公司檔案管理工作上升到新的水平。
從2014年6月份開(kāi)始，燃?xì)饧瘓F(tuán)開(kāi)始組織人員對(duì)室藏檔案集中進(jìn)行數(shù)字化錄入。此項(xiàng)工作歷時(shí)半年多，對(duì)集團(tuán)公司成立以來(lái)的所有室藏文書(shū)檔案進(jìn)行了數(shù)字化處理。
（三）加強(qiáng)檔案信息系統(tǒng)的安全管理和維護(hù)
1.建立健全檔案安全管理制度
要實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的微機(jī)化，就必須消除不安全因素。為此，燃?xì)饧瘓F(tuán)構(gòu)建了一套系統(tǒng)、透明的檔案安全管理制度，明確規(guī)定了檔案人員安全管理職責(zé)、管理要求、管理目標(biāo)和管理內(nèi)容，并健全完善了檔案信息安全保密系統(tǒng)，確保了檔案信息、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。此外，為應(yīng)付突發(fā)事件，集團(tuán)公司還建立了檔案信息資源恢復(fù)備份系統(tǒng)，提供了可靠的系統(tǒng)備份、應(yīng)用備份、數(shù)據(jù)備份，并明確專(zhuān)人，定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。
2.提高檔案管理人員的素質(zhì)
檔案信息的安全與否，檔案人員的安全意識(shí)最為關(guān)鍵。因此檔案安全管理必須高度重視人的因素，加強(qiáng)檔案管理人員的安全意識(shí)。為此，集團(tuán)公司計(jì)劃對(duì)各基層單位主管檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和兼職檔案員進(jìn)行安全意識(shí)及檔案查詢系統(tǒng)操作使用的專(zhuān)題培訓(xùn)，用以保證檔案系統(tǒng)能順利應(yīng)用于日常管理工作。
三、檔案工作創(chuàng)新的思考
（一）檔案信息電子化是發(fā)展的必然趨勢(shì)
辦公自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化，文件的起草，簽發(fā)，歸檔等運(yùn)作過(guò)程都借助計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。這使檔案的生成方式發(fā)生了很大變化，需要對(duì)各種信息去偽存真，去粗取精，將有價(jià)值的檔案信息歸檔存儲(chǔ)，提供給檔案利用者。只有檔案信息具有系統(tǒng)新、真實(shí)性，檔案利用者才能獲得更為完善的服務(wù)，實(shí)踐證明，檔案信息電子化是檔案利用工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前燃?xì)饧瘓F(tuán)的文書(shū)檔案已基本實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)檔案與電子檔案的同步移交。
（二）檔案管理模式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的一次飛躍
一、課程數(shù)字化的界定及內(nèi)容
簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化是一種技術(shù)，一個(gè)平臺(tái)。所謂課程數(shù)字化，就是基于云計(jì)算之下教育資源的信息化整合及處理;具體來(lái)說(shuō)，是用信息化的手段和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)課程的相關(guān)方面，如教案大綱、教學(xué)實(shí)錄、參考資料、教學(xué)文件等各種資源在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的開(kāi)放，為廣大師生提供免費(fèi)的教育資源。其主要特點(diǎn)是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、系列化。《企業(yè)管理》課程數(shù)字化大概可分為這幾個(gè)類(lèi)型:單項(xiàng)型資源，包括文本、圖像、音頻、動(dòng)畫(huà)、視頻等;復(fù)合型資源，包括試題庫(kù)、課件數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)資料庫(kù)等;網(wǎng)絡(luò)課程，主要用于遠(yuǎn)程點(diǎn)擊觀摩與教學(xué)。
二、課程數(shù)字化資源建設(shè)中的問(wèn)題存在
伴隨著各級(jí)各類(lèi)精品課程數(shù)字化建設(shè)工作的一步步推進(jìn)，在其蓬勃發(fā)展的同時(shí)，其存在的一些問(wèn)題也開(kāi)始漸漸地“顯山露水”，并有愈加開(kāi)裂的趨勢(shì)。《企業(yè)管理》課程數(shù)字化亦存在以下問(wèn)題。①總體而言，數(shù)字化的教學(xué)資源較為零散，整合程度不是特別高。也就是說(shuō)，技術(shù)方面并沒(méi)有多大的問(wèn)題，對(duì)教學(xué)資源的篩選進(jìn)而使之?dāng)?shù)字化這一過(guò)程稍顯倉(cāng)促。②在表現(xiàn)形式上，其手段比較單一，多為文字資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，比如在課件的制作上，表現(xiàn)力較為缺乏。③教學(xué)脫臼明顯。多為應(yīng)對(duì)檢查或教學(xué)之方便，使教學(xué)成了文字或者圖片的展示，甚至失掉了教學(xué)的本真，導(dǎo)致了教與學(xué)之間的脫臼。④功利主義呈現(xiàn)。注重形式，追風(fēng)趕潮的意圖彰顯，進(jìn)而粗制濫造，影響教學(xué)效果。如部分高校精品課程網(wǎng)站屢次出現(xiàn)的無(wú)效訪問(wèn)度比較高等現(xiàn)象，這很能說(shuō)明其間的問(wèn)題所在。⑤實(shí)用性不高，這直接體現(xiàn)在校園網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)方面，幾成擺設(shè)，并沒(méi)有在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮出它應(yīng)該有的作用。⑥缺乏較為有效的共建和共享模式。課程資源數(shù)字化通常由高校、師生通過(guò)開(kāi)發(fā)平臺(tái)來(lái)共同建設(shè)，其最終使用者是學(xué)生和教師;其關(guān)鍵之處在于精品課程教學(xué)資源應(yīng)該有一個(gè)示范性、輻射性的作用，而當(dāng)下所缺乏的就是這種作用，共享、共建的性質(zhì)不突出。⑥普遍問(wèn)題體現(xiàn):互動(dòng)性不明顯、更新進(jìn)度不快、共享度不高、運(yùn)用效率低緩。從以上問(wèn)題羅列當(dāng)中，可以發(fā)現(xiàn)，課程數(shù)字化資源建設(shè)最大的一個(gè)問(wèn)題在于“空”:空泛、空設(shè)、空現(xiàn)、空獲取。這顯然與國(guó)家精品課程數(shù)字化建設(shè)的要求之一———“精”是相違背的。高校并沒(méi)有從根本上重視課程數(shù)字化這一環(huán)節(jié)，或者說(shuō)，在重視的過(guò)程中，已有所偏離，因而出現(xiàn)了這一系列的問(wèn)題。
三、課程數(shù)字化資源的建設(shè)
在課程資源數(shù)字化的過(guò)程當(dāng)中，構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化校園環(huán)境是十分必要的，這個(gè)數(shù)字化的校園體現(xiàn)在建設(shè)者(高校)、使用者(師生)與參與者(其他相關(guān)單位等)的共同解決，并在三者之間建立一定的聯(lián)系。
1.精良的教師隊(duì)伍建設(shè)
正所謂“大學(xué)者，非大樓之謂也，乃大師之謂也”，說(shuō)明的正是教師的重要作用。精品課程的數(shù)字化建設(shè)，說(shuō)到底即是將一群教師的良苦用心成果使之?dāng)?shù)字化。可以說(shuō)精良的教師隊(duì)伍，關(guān)系到優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容及資源的呈現(xiàn)。同時(shí)，這也是國(guó)家對(duì)于精品課程而設(shè)置的評(píng)價(jià)指標(biāo)中所強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。師者，傳道授業(yè)解惑，這是其間的一個(gè)方面;與此同時(shí)，行為世范的人格魅力和教學(xué)風(fēng)范也非常重要。具體到《企業(yè)管理》這門(mén)課程當(dāng)中，教學(xué)思想的活躍創(chuàng)新、經(jīng)世致用的教學(xué)理念、以及一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造，是其精品課程資源數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵之一。教師隊(duì)伍素質(zhì)和素養(yǎng)關(guān)系到教學(xué)內(nèi)容資源的構(gòu)建，進(jìn)而影響著學(xué)生的發(fā)展。《企業(yè)管理》很顯然屬于管理學(xué)的范疇;縱觀整個(gè)企業(yè)管理學(xué)科的發(fā)展歷史，它經(jīng)歷了從古典管理理論的階段，到行為科學(xué)階段，再到現(xiàn)代管理理論階段的過(guò)程。它具有較為嚴(yán)密的理論內(nèi)涵，同時(shí)又與其他學(xué)科有其不同性，它是一門(mén)科學(xué)，亦是一門(mén)藝術(shù)。《企業(yè)管理》這門(mén)學(xué)科有其豐富的使用發(fā)展性和較強(qiáng)的前沿性，即實(shí)踐導(dǎo)向性。這就要求教師能夠站在學(xué)科發(fā)展前沿，緊跟管理學(xué)最新研究動(dòng)向及成果，并授之以課堂。關(guān)于人的學(xué)科，通常也要求教師在貫徹“因材施教”和“以人為本”的教學(xué)理念的同時(shí)，創(chuàng)造性地有其自身獨(dú)有的教學(xué)方法，并把這些方法有意識(shí)地融入進(jìn)教學(xué)資源的呈現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中，比如課件制作上、精品課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示中等等。以此，定能在教學(xué)效率的提高上起到較為顯著的促進(jìn)作用。
2.自主的學(xué)生群體吸引
常言道:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。筆者以為，與其說(shuō)是建設(shè)一個(gè)自主學(xué)習(xí)的學(xué)生群體，不如說(shuō)是吸引一個(gè)自主學(xué)習(xí)的學(xué)生群體來(lái)得合適。學(xué)生的主動(dòng)性并不全然受主觀方面的影響。以《企業(yè)管理》精品課程為例，除了教師個(gè)人風(fēng)格和人格魅力在課堂上給學(xué)生的種種啟示外，其余課外時(shí)間應(yīng)以足夠的教學(xué)資源為支撐點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，即為教學(xué)內(nèi)容數(shù)字化后的展示以及以此帶給學(xué)生的一定的學(xué)習(xí)思路和方法引導(dǎo)。這其實(shí)是一個(gè)資源利用的系統(tǒng)。構(gòu)建統(tǒng)一的平臺(tái)，整合該學(xué)科的零散的教學(xué)資源，并建立相應(yīng)的補(bǔ)充、優(yōu)化、互動(dòng)、反饋機(jī)制，將資源活化，從而加深學(xué)生群體對(duì)于數(shù)字化的教學(xué)內(nèi)容與資源的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，并逐漸習(xí)慣這種形式，及使用這種資源。這對(duì)于學(xué)生群體自主性學(xué)習(xí)的構(gòu)建是行之有效的。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，此種機(jī)制的成立使學(xué)生自身也成為教學(xué)資源的提供者，教師亦有可能成為教學(xué)資源的使用者，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，構(gòu)成一個(gè)雙向的環(huán)節(jié)。與此就構(gòu)建成了一個(gè)開(kāi)放性的，而非封閉性的學(xué)科數(shù)字化體系，有利于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間、校際之間、甚而網(wǎng)際之間的互動(dòng)與拓展，充分發(fā)揮了課程資源數(shù)字化的利用率和教學(xué)效率。
3.課程數(shù)字化的高校管理
毋庸置疑，課程數(shù)字化的建設(shè)涉及到了教學(xué)工作上的諸多環(huán)節(jié)和方面;同時(shí)，其使用過(guò)程，尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的召喚之下，已是一個(gè)不斷創(chuàng)造、不斷更新的過(guò)程。因此，對(duì)于整個(gè)高校而言，針對(duì)數(shù)字化課程資源的相關(guān)管理也應(yīng)該有其獨(dú)特的、不同于傳統(tǒng)管理模式的地方。精品課程教學(xué)資源的數(shù)字化，不僅僅只是《企業(yè)管理》這一門(mén)學(xué)科，是一個(gè)系統(tǒng)性的運(yùn)作，需要一種系統(tǒng)化的新的思維來(lái)支撐起整個(gè)教學(xué)資源數(shù)字化的充分發(fā)揮。在信息化爆炸的當(dāng)下，知識(shí)每分每秒都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上更新，對(duì)知識(shí)的捕捉和篩選注定了這不是一個(gè)人的工作，需要所有參與其中的群體的共同關(guān)注和共同努力。欲建設(shè)一個(gè)有效的學(xué)科課程數(shù)字化的教學(xué)資源庫(kù)，一支有特定要求的管理隊(duì)伍是必不可少的———熱愛(ài)并熟悉管理、會(huì)靈活使用系統(tǒng)、會(huì)相關(guān)技術(shù)操作、責(zé)任心強(qiáng)等等。具體而言，課程數(shù)字化資源庫(kù)的管理人員不僅要有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素養(yǎng)，以及較為完善的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，還要有及時(shí)捕捉、掌握有關(guān)信息資源管理上的最新理論的知覺(jué)，并及時(shí)學(xué)習(xí)、吸收最新信息技術(shù)的運(yùn)用。可以說(shuō)，這樣的一支管理隊(duì)伍，兼具政策制定、資源使用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)推動(dòng)三重任務(wù)或者說(shuō)功能。因此，高校課程數(shù)字化的管理水平高低，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的創(chuàng)造性發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。
4.課程數(shù)字化的共享模式建設(shè)
【關(guān)鍵詞】企業(yè)檔案；數(shù)字化管理；問(wèn)題與對(duì)策
電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在檔案管理中的運(yùn)用，可以系統(tǒng)地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統(tǒng)計(jì)等工作，使文件的形成、運(yùn)行、轉(zhuǎn)換等各個(gè)環(huán)節(jié)與自動(dòng)化辦公銜接起來(lái)，這種現(xiàn)代化科技手段和先進(jìn)操作管理技術(shù)，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運(yùn)用。檔案管理數(shù)字化、信息化是信息社會(huì)對(duì)檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，企業(yè)檔案管理工作者要結(jié)合自己的崗位工作，邊學(xué)習(xí)邊操作，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，特別要注重計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息文化的學(xué)習(xí)掌握上，努力使自己具備信息知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)文化的綜合型檔案管理人才。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于辦公自動(dòng)化和自動(dòng)化工程設(shè)計(jì),已產(chǎn)生了大量的CAD或公文性電子文件。由此引起的對(duì)電子文件和電子檔案的管理,是檔案工作者面臨的新問(wèn)題。電子文件被廣泛地認(rèn)識(shí)和應(yīng)用,成為勢(shì)不可擋的潮流。計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用、電子文件的大量產(chǎn)生、信息高速公路的建成,為縮小檔案保存空間,快捷傳遞交流信息,搞好信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息共享,無(wú)疑將會(huì)帶來(lái)極大的方便,同時(shí)也給檔案工作帶來(lái)了一系列的新情況新問(wèn)題。
1.現(xiàn)代的檔案管理工作的轉(zhuǎn)變
1.1檔案載體的轉(zhuǎn)變
在管理活動(dòng)中,電子文件以其快捷的辦文進(jìn)度和傳遞速度逐步取代了紙質(zhì)文件。電子圖紙也以手工制作所無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)大量出現(xiàn)。通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)使產(chǎn)品圖紙的設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)、查詢和修改變得快捷又方便。例如生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)一項(xiàng)較大項(xiàng)目的產(chǎn)品就需產(chǎn)生上萬(wàn)份的圖紙,而其中許多又要承襲老產(chǎn)品的大部分成果,因此電子圖紙顯示了其比紙質(zhì)圖紙更旺盛的生命力,保存電子圖紙要比保存底圖方便、省時(shí)、省力并且有意義得多。
1.2企業(yè)檔案的分類(lèi)變化
舊有的關(guān)于文書(shū)檔案、科技檔案、產(chǎn)品檔案、基建檔案、會(huì)計(jì)檔案、人事檔案等傳統(tǒng)分類(lèi)方案將被打破,取而代之以信息集成系統(tǒng)中各個(gè)管理模塊、流程的設(shè)置。一份完整的檔案信息分散在幾個(gè)管理系統(tǒng)中,計(jì)算機(jī)依照規(guī)定指令根據(jù)工作目標(biāo)隨時(shí)設(shè)立和調(diào)整類(lèi)目。各企業(yè)檔案信息的分類(lèi)不盡相同,但可以肯定的是計(jì)算機(jī)管理過(guò)程中檔案分類(lèi)更能貼近管理的需要,分類(lèi)也將更詳細(xì)、更科學(xué)、更規(guī)范。
1.3檔案接收和保管上也有所改變
在電子環(huán)境中,如果檔案人員不積極介入文件的形成和保管過(guò)程,文件很可能不存在或至少不可能被鑒定、保存、編目或者提供利用。這就是說(shuō)檔案人員如果不進(jìn)入到信息集成系統(tǒng)中去,則很難掌握到信息的核心部分甚至接收不到檔案。
無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生的電子文件、電子圖紙使檔案工作者再也無(wú)法坐等檔案的最后形成與歸檔了。他們必須在產(chǎn)生電子文件的源頭就行使檔案的監(jiān)督指導(dǎo)職能。參照國(guó)家有關(guān)文件制定出本單位的《電子文件管理辦法》,提請(qǐng)信息集成系統(tǒng)的編制人員在其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行過(guò)程中加入電子檔案文件的鑒定、歸檔、保存、利用等檔案管理內(nèi)容。檔案工作者要在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的檔案信息接收管理平臺(tái),要懂得如何控制和維護(hù)檔案信息資源的有效性、可靠性和實(shí)時(shí)性,掌握電子檔案信息的收集、管理。
此時(shí)企業(yè)檔案的保管也不再只以卷盒和柜架為裝具,更多的經(jīng)過(guò)檔案人員鑒定歸檔的企業(yè)檔案信息將存入“虛擬庫(kù)房”。
2.電子檔案工作面臨的問(wèn)題
2.1電子檔案原件的真實(shí)性問(wèn)題
電子文件很容易被刪改,且改后不留任何痕跡。在使用計(jì)算機(jī)形成文件材料的過(guò)程中,擬稿者無(wú)法留下自己的筆跡,單位負(fù)責(zé)人也無(wú)法在形成的文件材料磁盤(pán)上簽發(fā),日后難以確定該份材料是否具有真實(shí)性和權(quán)威性。即使有人出于自己的目的將軟盤(pán)中存的內(nèi)容進(jìn)行了刪改,也難以發(fā)現(xiàn)和確定。
2.2電子檔案內(nèi)容的保密性問(wèn)題
用網(wǎng)絡(luò)的任何終端設(shè)備都能索取到存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)某一個(gè)設(shè)備上的電子文件。另一方面,一個(gè)終端上的電子文件也可同時(shí)發(fā)給若干個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端。這對(duì)于在一段時(shí)間需保密的內(nèi)容或限制提供利用的內(nèi)容的安全保密問(wèn)題,帶來(lái)了極大的威脅。
2.3電子檔案保笛的長(zhǎng)久性問(wèn)題
隨著辦公自動(dòng)化的不斷深入,好多單位將會(huì)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,所有的情況、決策、信息存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中,人們只要操作一下鍵盤(pán)就可以得到所需的信息。這種方法確實(shí)為檔案的歸檔存儲(chǔ)簡(jiǎn)化了程序,也方便了利用,但是一旦網(wǎng)絡(luò)突然癱瘓或被毀,如出現(xiàn)“黑客”問(wèn)題,遇到病毒問(wèn)題或其它方面的故障,電子文件可能會(huì)在一瞬間同時(shí)消失,造成難以彌補(bǔ)的損失。
2.4檔案管理軟件的統(tǒng)一性問(wèn)題
計(jì)算機(jī)軟件研制大大落后于硬件的發(fā)展,遠(yuǎn)不適應(yīng)各方面存儲(chǔ)的需要。檔案系統(tǒng)各地區(qū)之間、單位之間不使用統(tǒng)一的軟件,勢(shì)必會(huì)影響到互相之間的利用以及全國(guó)的聯(lián)網(wǎng)。
3.建議采取的對(duì)策
3.1盡快培養(yǎng)精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的檔案專(zhuān)業(yè)人才
培養(yǎng)一批既懂檔案業(yè)務(wù)又精通計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才已是檔案部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前要在加強(qiáng)全員計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),通過(guò)招考、送出去深造等渠道選拔、培養(yǎng)高、精、尖計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用人才,使他們不僅精通計(jì)算機(jī)技術(shù)而且熟悉檔案業(yè)務(wù),熱愛(ài)檔案事業(yè);不僅會(huì)操作而且會(huì)設(shè)計(jì)程序,能夠開(kāi)發(fā)軟件。
3.2建立健全維護(hù)電子文件真實(shí)和安全的法規(guī)
在電子文件的形成、處理、歸檔,電子檔案的保管、利用等各個(gè)環(huán)節(jié),信息都有被更改、丟失的可能性,即使擁有完善的信息安全技術(shù),也需要有相應(yīng)的管理措施來(lái)保證其得以實(shí)施。因此,建立健全相關(guān)法規(guī)和管理制度,對(duì)于維護(hù)電子檔案的原始性、真實(shí)性,保證其安全具有重要的意義。要通過(guò)法律形式將電子檔案的保管和利用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定下來(lái),使人們能夠自覺(jué)地遵守這些規(guī)定。同時(shí)要通過(guò)立法確認(rèn)電子文件、電子檔案的法律憑證作用,確保國(guó)家檔案行政管理部門(mén)依法管理電子文件和電子檔案。
3.3制定科學(xué)、合理、嚴(yán)密的電子檔案工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
隨著電子文件的大量產(chǎn)生,迫切需要建立一套科學(xué)、合理、嚴(yán)密的電子檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。將電子文件的形成、積累、整理、鑒定、歸檔工作和分類(lèi)、排列、保存方式,用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范確定下來(lái),使電子檔案從誕生之初就得以科學(xué)、有序、規(guī)范地管理,這是擺在檔案部門(mén)面前的一項(xiàng)重大課題,也是迫切需要解決的基礎(chǔ)性工作。
綜上所述， 辦公自動(dòng)化的廣泛實(shí)現(xiàn),信息高速公路的建成,對(duì)傳統(tǒng)的檔案工作是一次巨大的沖擊,必將促使檔案工作從管理方式和管理手段上進(jìn)行一次徹底革命，促進(jìn)檔案系統(tǒng)現(xiàn)代化管理水平的不斷提高。因此，要認(rèn)清形勢(shì),采取有力措施,從檔案工作重點(diǎn)和方式上來(lái)一次大轉(zhuǎn)變,從人才和技術(shù)力量上來(lái)一次大儲(chǔ)備,以勇敢地應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：數(shù)字化；知識(shí)管理；管理能力
知識(shí)管理的概念由管理學(xué)大師彼得?德魯克在20世紀(jì)60年代初提出，他判斷“當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，未來(lái)的典型企業(yè)以知識(shí)為基礎(chǔ)”。此后，日本教授野中郁次郎在20世紀(jì)90年代中后期提出“知識(shí)創(chuàng)造理論”，并指出“組織的知識(shí)創(chuàng)造能力”是企業(yè)成功的重要因素。在這種時(shí)代背景下，知識(shí)管理作為一種企業(yè)管理思想和方法被引入到中國(guó)。伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和數(shù)字化浪潮的沖擊，企業(yè)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的知識(shí)管理理論及管理實(shí)踐又有新的需求。
一、企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)理論
企業(yè)知識(shí)管理思想借助于管理學(xué)百年以來(lái)的發(fā)展實(shí)踐，融合企業(yè)管理思想、現(xiàn)代管理理念、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)等多學(xué)科理論思想，服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，其重要性得到企業(yè)界的廣泛認(rèn)同。
（一）對(duì)企業(yè)“知識(shí)”的認(rèn)知
企業(yè)知識(shí)管理所“管理”的知識(shí)是“組織知識(shí)”，是指企業(yè)里“特有”的知識(shí)，這里的“特有”通常是指企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)中獲得的，是為能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所“使用和共享”的信息。企業(yè)知識(shí)的來(lái)源主要是基于企業(yè)內(nèi)部來(lái)源（如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)，從失敗和成功項(xiàng)目吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，過(guò)程和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果）[1]。日本知識(shí)管理專(zhuān)家野中郁次郎基于對(duì)日本成功企業(yè)的實(shí)踐案例研究，他認(rèn)為那些“沒(méi)有被表述出來(lái)的、高度個(gè)人化的知識(shí)、技能、秘訣”“深深根植于企業(yè)某種工藝、某種專(zhuān)門(mén)技術(shù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)”的隱性知識(shí)（1958年，邁克爾·波蘭尼提出隱性知識(shí)概念）對(duì)于組織發(fā)展、對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新都起著不可忽視的重要作用。因此，野中郁次郎認(rèn)為企業(yè)要“有組織”地對(duì)企業(yè)內(nèi)部“特有的”“隱性知識(shí)”進(jìn)行挖掘，并且要促使企業(yè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化[2]。這一觀點(diǎn)深刻影響著國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐。
（二）對(duì)企業(yè)“知識(shí)管理”的認(rèn)知
知識(shí)管理作為一種企業(yè)管理思想和管理方法，是伴隨著各種標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、體系認(rèn)證于20世紀(jì)80年代被引入中國(guó)，并應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中。我國(guó)從2009年開(kāi)始組織知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和，GB/T23703.1-2009《知識(shí)管理第1部分：框架》提出知識(shí)管理的概念模型；GB/T23703.2-2009《知識(shí)管理第2部分：術(shù)語(yǔ)》中界定知識(shí)管理（KnowledgeManagement）為“對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)”。從而可知，企業(yè)知識(shí)管理是一個(gè)圍繞“知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)識(shí)別、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用”的動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)過(guò)程，知識(shí)管理工作主要集中于戰(zhàn)略目標(biāo)、組織建設(shè)、內(nèi)容管理、流程規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)等方面。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)知識(shí)管理從重視知識(shí)的內(nèi)容建設(shè)，轉(zhuǎn)向知識(shí)管理體系搭建、知識(shí)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，以此提升企業(yè)知識(shí)管理能力，希望通過(guò)知識(shí)管理，沉淀企業(yè)知識(shí)，提高生產(chǎn)效率，助力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。
二、數(shù)字時(shí)代知識(shí)管理面臨新挑戰(zhàn)
當(dāng)前社會(huì)正處于“萬(wàn)物皆數(shù)字”的時(shí)代，隨著數(shù)字化的廣泛運(yùn)用，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)正進(jìn)行著深度的融合。數(shù)字技術(shù)對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)帶來(lái)非常多的沖擊和改變，使企業(yè)知識(shí)管理呈現(xiàn)出了新的特征，傳統(tǒng)知識(shí)管理理念和管理手段已不能適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新需求。
（一）數(shù)字化時(shí)代企業(yè)知識(shí)內(nèi)容面臨的困境
企業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)管理的“知識(shí)供給”邏輯——是“當(dāng)有問(wèn)題解決時(shí)能找到已有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)”，這種邏輯下的知識(shí)管理重點(diǎn)在于知識(shí)的收集和存儲(chǔ)，企業(yè)知識(shí)的內(nèi)容主要是“與業(yè)務(wù)流程有直接關(guān)系的知識(shí)”“以往成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，目的是使“以往成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐”能夠得到“復(fù)用”。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)成為繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素，數(shù)字要素構(gòu)成了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的新載體，智能化、平臺(tái)化、個(gè)性化將成為企業(yè)知識(shí)管理的新特征[3]。一方面，企業(yè)要面對(duì)內(nèi)部海量數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理、業(yè)務(wù)中產(chǎn)生問(wèn)題的動(dòng)態(tài)反饋、業(yè)務(wù)信息的迅速捕捉與深度挖掘；另一方面，企業(yè)還要應(yīng)對(duì)外部信息資源的涌入和過(guò)濾，這就使得企業(yè)知識(shí)資源在整合和重構(gòu)、多樣化和個(gè)性化、共創(chuàng)和共享等方面面臨更多的挑戰(zhàn)，企業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)供給模式不能有效解決內(nèi)部知識(shí)需求與知識(shí)供給之間的“供需落差”，知識(shí)資源可能將面臨間斷性的“短缺”困境。
（二）業(yè)務(wù)體系間存在“知識(shí)孤島”現(xiàn)象
企業(yè)數(shù)據(jù)不僅貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，而且深入企業(yè)的組織、流程、全價(jià)值鏈、日常工作等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的獲取和整合、知識(shí)的精度、實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性等提出的要求更高。而在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)基于保護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全的需要以及企業(yè)組織的科層制分工，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)大都采取獨(dú)立運(yùn)行模式，數(shù)據(jù)封閉在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。例如，企業(yè)PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、MES（制造執(zhí)行管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、OA（辦公自動(dòng)化）、協(xié)同辦公等系統(tǒng)，各系統(tǒng)產(chǎn)生了海量的、多樣化的數(shù)據(jù)。不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的資源系統(tǒng)往往缺少協(xié)同或有效的關(guān)聯(lián)整合，極易出現(xiàn)業(yè)務(wù)體系間的“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象。“數(shù)據(jù)孤島”浪費(fèi)企業(yè)的信息資源，造成業(yè)務(wù)壁壘，阻礙了對(duì)業(yè)務(wù)周邊強(qiáng)相關(guān)信息的了解途徑，而且不利于知識(shí)共享，不利于新問(wèn)題的快速回應(yīng)，不利于跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)碰撞和學(xué)習(xí)，進(jìn)而影響企業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新。企業(yè)如何借助數(shù)字技術(shù)手段，增強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理能力，提高對(duì)碎片化知識(shí)的整合和數(shù)據(jù)挖掘，打破“部門(mén)墻”，加強(qiáng)數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的流動(dòng)，讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作為生產(chǎn)要素的強(qiáng)大作用，已成為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代面臨的重大課題。
（三）知識(shí)管理能力面臨新的挑戰(zhàn)
在數(shù)字化時(shí)代，知識(shí)管理在知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造等方面的主要活動(dòng)并沒(méi)有改變，但由于數(shù)字技術(shù)帶來(lái)新的工作場(chǎng)景，隨之產(chǎn)生新的知識(shí)管理需求，這是傳統(tǒng)知識(shí)管理觀念和管理模式所不能有效提供的。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)知識(shí)管理關(guān)注“硬實(shí)力”建設(shè)（組織、內(nèi)容、流程規(guī)范、知識(shí)管理系統(tǒng)等），而數(shù)字化時(shí)代更關(guān)注“軟實(shí)力”（個(gè)性化和多樣化知識(shí)內(nèi)容、精準(zhǔn)知識(shí)提供、知識(shí)獲取過(guò)程中的體驗(yàn)感等）。因此，企業(yè)要做到有效的知識(shí)管理，就不能把“數(shù)字化”看成知識(shí)管理“單純的技術(shù)工具”，必須對(duì)數(shù)字化時(shí)代知識(shí)管理的內(nèi)涵和外延進(jìn)行重新的思考。“知識(shí)正成為一個(gè)戰(zhàn)略性的變量而不是生產(chǎn)性的變量”，企業(yè)如果沒(méi)有“知識(shí)驅(qū)動(dòng)的能力、知識(shí)與技術(shù)組合的能力、知識(shí)與組織兼容的能力”，其實(shí)就沒(méi)有新機(jī)會(huì)。面對(duì)知識(shí)管理的新變化，企業(yè)需要從整體管理視角對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行思考，重構(gòu)知識(shí)管理組織運(yùn)行模式，摒棄原有知識(shí)管理的思維慣性和路徑依賴(lài)，而這仍需要有很長(zhǎng)的路要走。
三、數(shù)字化賦能企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值走向
數(shù)字化時(shí)代，面對(duì)知識(shí)管理的智能化、平臺(tái)化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字技術(shù)使得知識(shí)管理與IT技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等能夠有效融合，重新梳理、挖掘、整合、優(yōu)化企業(yè)知識(shí)資源，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的再創(chuàng)新。
（一）推動(dòng)企業(yè)知識(shí)提供的精準(zhǔn)化管理
企業(yè)知識(shí)管理并不是職能管理，它的驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于業(yè)務(wù)需求、員工需求，而非職能任務(wù)，數(shù)字化技術(shù)可以有效精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)匹配客戶需求，推動(dòng)知識(shí)提供的精準(zhǔn)化。首先，更需要跟業(yè)務(wù)連接，搞清業(yè)務(wù)邏輯，洞悉業(yè)務(wù)訴求，關(guān)注現(xiàn)在和未來(lái)需要什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，建立基于崗位職能、業(yè)務(wù)流的知識(shí)樹(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，圍繞業(yè)務(wù)架構(gòu)，借助數(shù)字化的力量，以知識(shí)用途為末級(jí)目錄來(lái)構(gòu)建的知識(shí)資產(chǎn)框架，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)模塊化，形成一張適用于崗位通用能力和專(zhuān)業(yè)能力的知識(shí)清單，并伴隨業(yè)務(wù)開(kāi)展，汲取為業(yè)務(wù)真正所用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完成知識(shí)沉淀。其次，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)需求分析的精準(zhǔn)化管理。圍繞需求去協(xié)調(diào)整合知識(shí)資源，以需求引導(dǎo)供給，以供給促進(jìn)需求。通過(guò)挖掘和分析有價(jià)值的搜索數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)企業(yè)的知識(shí)需求動(dòng)向，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)知識(shí)需求反饋進(jìn)行有效分析，逆向反思原有知識(shí)清單和知識(shí)資產(chǎn)框架，并有計(jì)劃地對(duì)業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)進(jìn)行不斷補(bǔ)充、完善和迭代更新，只有這樣才能既提高知識(shí)傳遞和知識(shí)共享的應(yīng)用效率，又有效拉動(dòng)精準(zhǔn)知識(shí)的提供能力。
（二）推動(dòng)企業(yè)知識(shí)服務(wù)的智能化管理
企業(yè)知識(shí)來(lái)源于業(yè)務(wù)，更要服務(wù)好業(yè)務(wù)。數(shù)字化時(shí)代知識(shí)管理的主要活動(dòng)內(nèi)容（如知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造）雖然沒(méi)有發(fā)生變化，但企業(yè)對(duì)“知識(shí)獲取”和“知識(shí)運(yùn)用”能力則提出更高要求，提供智能化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)已成為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。首先，推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)下的智能搜索。例如，在搜索企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)要求、工作模板、專(zhuān)利時(shí)，通過(guò)關(guān)鍵字、關(guān)鍵問(wèn)題、圖片，能自動(dòng)進(jìn)行知識(shí)識(shí)別和知識(shí)整合，同時(shí)提供文本、可視化等多元化的搜索信息，實(shí)現(xiàn)智能化知識(shí)檢索，減少搜索的盲目性，提高知識(shí)的復(fù)用率。其次，推動(dòng)企業(yè)智能化知識(shí)管理建設(shè)。利用數(shù)字化、智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)崗位任職能力，在已有知識(shí)結(jié)構(gòu)化、知識(shí)圖譜化的基礎(chǔ)上，讓各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間互通互聯(lián)，把企業(yè)知識(shí)管理核心工作、知識(shí)管理系統(tǒng)、數(shù)字化三者有效地結(jié)合在一起，讓企業(yè)知識(shí)變得更加“智能”，實(shí)現(xiàn)基于流程與任務(wù)的企業(yè)知識(shí)精準(zhǔn)、有效推送或投放[4]。
（三）推動(dòng)企業(yè)知識(shí)的數(shù)字化管理能力
企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理的數(shù)字化，企業(yè)知識(shí)的數(shù)字化管理能力已成為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理的新內(nèi)涵。首先，應(yīng)深刻地認(rèn)識(shí)數(shù)字技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中的重要作用。數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)資源整合將成為企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵，是有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。借助大數(shù)據(jù)、云搜索等數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)確迅速捕捉與深度挖掘、知識(shí)信息深度加工、新業(yè)務(wù)知識(shí)動(dòng)態(tài)反饋等能力的增強(qiáng)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)提煉—價(jià)值信息—知識(shí)沉淀—知識(shí)應(yīng)用”的數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造模式，讓數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，讓知識(shí)管理真正地成為企業(yè)的“智慧大腦”。其次，重視企業(yè)“人”的數(shù)字化。“人”才是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造的主要來(lái)源，要讓企業(yè)中的“人”能跟上數(shù)字技術(shù)的發(fā)展速度。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)（如人工智能），打造沉浸式新的工作場(chǎng)景和業(yè)務(wù)模式，提高員工工作體驗(yàn)感，使其在參與業(yè)務(wù)流程活動(dòng)中掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)每個(gè)人知識(shí)創(chuàng)造的參與度和積極主動(dòng)性，使其在“數(shù)字化中學(xué)習(xí)”，轉(zhuǎn)化為“數(shù)字化”員工。
四、結(jié)語(yǔ)
為應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理面臨的新挑戰(zhàn)，本文通過(guò)梳理企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)理論，分析了數(shù)字時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理面臨的新困境，提出了企業(yè)知識(shí)管理要與數(shù)字技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織中“人”等要素進(jìn)行有效融合，以推動(dòng)企業(yè)知識(shí)提供的精準(zhǔn)化管理、企業(yè)知識(shí)服務(wù)的智能化管理和企業(yè)知識(shí)管理的數(shù)字化能力的觀點(diǎn)。旨在通過(guò)提升企業(yè)知識(shí)管理能力，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 檔案管理；電子檔案管理
中圖分類(lèi)號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展及計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中的逐步應(yīng)用，一種新型的檔案載體—電子檔案應(yīng)運(yùn)而生。
檔案管理模式也從傳統(tǒng)手工模式不斷發(fā)展，歷經(jīng)單機(jī)數(shù)據(jù)管理模式、網(wǎng)絡(luò)信息管理模式到知識(shí)管理模式，并且隨著管理模式的不斷變化其管理流程、手段等也發(fā)生了相應(yīng)的變化。以前基于手工的檔案管理流程需要針對(duì)電子檔案管理特點(diǎn)相應(yīng)調(diào)整。目前，一般檔案管理都是采用一臺(tái)微機(jī)一套軟件的管理辦法，檔案管理與提供利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了檔案網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要。檔案管理手段的落后，給檔案工作帶來(lái)消極后果，主要是落后的檔案管理技術(shù)跟不上日益增長(zhǎng)的檔案利用需求。造成檔案技術(shù)落后的主要原因有兩點(diǎn)：一是部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)檔案工作重要性的足夠認(rèn)識(shí)，財(cái)力投入少；二是一些單位雖然購(gòu)買(mǎi)了不少先進(jìn)的檔案管理設(shè)備，但由于檔案管理人員操作不熟練，導(dǎo)致先進(jìn)設(shè)備沒(méi)有起到先進(jìn)作用。三是，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，雖有微機(jī)和檔案網(wǎng)絡(luò)，但檔案并沒(méi)有錄入電腦，還按手工在進(jìn)行工作。檔案工作缺乏制度化的管理程序。
當(dāng)前企業(yè)檔案管理不規(guī)范的四個(gè)表現(xiàn)方面
檔案收集不規(guī)范。在收集過(guò)程中，制度形同虛設(shè)，想交就交，不想交就不交，檔案收集考核不明確；
檔案整理不規(guī)范。企業(yè)近幾年發(fā)展較快，新檔案人員不斷進(jìn)入，檔案人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，在立卷過(guò)程中有的沒(méi)有按照卷內(nèi)文件目錄順序進(jìn)行排序組卷，卷內(nèi)目錄與實(shí)際整理文件不相符，卷內(nèi)資料漏失現(xiàn)象比較普遍。此外，在立卷時(shí)間上，有時(shí)會(huì)累積起來(lái)一次立卷，既不符合事畢立卷要求，又不利于查找利用；
檔案綜合管理力度不夠。由于現(xiàn)在綜合檔案管理室以一個(gè)班組存在，在行政上無(wú)法對(duì)各大部進(jìn)行管理，在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，須向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但主管領(lǐng)導(dǎo)一般都是兼任，本身的各項(xiàng)工作時(shí)間都較緊張，檔案人員要想向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明一項(xiàng)工作較為困難，各項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)也較為困難，現(xiàn)在某些部門(mén)自設(shè)資料庫(kù)，給檔案的綜合管理也造成困難。
檔案利用不規(guī)范。檔案管理人員對(duì)檔案借閱內(nèi)松外緊，借出的檔案沒(méi)有按期歸還。企業(yè)檔案工作缺乏長(zhǎng)期性、連續(xù)性的發(fā)展規(guī)則企業(yè)檔案工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下進(jìn)行了檔案的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作。但達(dá)標(biāo)工作作為一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，一次考試在進(jìn)行，整個(gè)過(guò)程加班加點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)取得了一定的效果，但達(dá)標(biāo)以后，就出現(xiàn)后力不足，沒(méi)有長(zhǎng)期性和連續(xù)性，再由于部分干部對(duì)檔案綜合管理的參與程度不夠，對(duì)檔案在企業(yè)中的重要作用的認(rèn)識(shí)不足，甚至有部分還認(rèn)為檔案室就是資料沒(méi)有地方存放了就放的地方，檔案室在某些人眼中成了廢紙倉(cāng)庫(kù)，造成了檔案工作有領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)計(jì)劃；在任務(wù)、無(wú)落實(shí)；有形式、無(wú)效果。檔案工作缺乏應(yīng)有的長(zhǎng)期性和連續(xù)性的發(fā)展規(guī)則。在對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)上很多人存在一個(gè)誤區(qū)，那就是檔案管理工作可有可無(wú)，對(duì)檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，檔案管理工作對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文研究如何做好檔案管理工作的目的是立足于我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢(shì)，指導(dǎo)我國(guó)的檔案管理工作，達(dá)到逐步培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情的目的。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 研究
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transforation），數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化自動(dòng)化的應(yīng)用，其正真內(nèi)涵載于用互聯(lián)網(wǎng)的思維打通企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程，將企業(yè)的前臺(tái)與后臺(tái)緊密結(jié)合在一起。同時(shí)從客戶為中心出發(fā)，把企業(yè)的運(yùn)作、決策及服務(wù)緊密?chē)@客戶體驗(yàn)而進(jìn)行。
對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，能夠明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類(lèi)，對(duì)科學(xué)、系統(tǒng)研究企業(yè)數(shù)字化起到重要的作用。21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際上許多專(zhuān)家學(xué)者提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類(lèi)，簡(jiǎn)略的概括為萌芽、擴(kuò)張、業(yè)務(wù)變革和戰(zhàn)略變革階段，這些階段分類(lèi)大多以發(fā)達(dá)國(guó)家的視角來(lái)進(jìn)行劃分，對(duì)我們有很好的參考價(jià)值。但國(guó)家在不同經(jīng)濟(jì)水平，數(shù)字的出發(fā)點(diǎn)是不同的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑將不一致。綜合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)數(shù)字化階段的研究，大體將分為數(shù)字化初始期、基礎(chǔ)設(shè)施變革期、業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期以及戰(zhàn)略變革期四個(gè)階段。
二、企業(yè)數(shù)字化階段分類(lèi)研究
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分指標(biāo)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括企業(yè)數(shù)字信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應(yīng)用狀況、數(shù)字化效益指標(biāo)等五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。
（一）企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)算應(yīng)包含硬件、軟件、通訊設(shè)備、視頻會(huì)議室、信息化的培訓(xùn)課程、信息管理部的建設(shè)、專(zhuān)業(yè)IT人才團(tuán)隊(duì)、以及技術(shù)的維護(hù)。應(yīng)按照如下公式計(jì)算（最近5年，企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入費(fèi)用占企業(yè)的固定資產(chǎn)投資額的比重）乘以100%
（二）企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度
企業(yè)數(shù)字化在企業(yè)的地位反映了該企業(yè)是否重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字技術(shù)、云計(jì)算使得21世紀(jì)傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到戰(zhàn)略高度直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
其主要評(píng)價(jià)依據(jù)包括：企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)的地位、信息部門(mén)的地位、信息化工作的整體規(guī)劃水平、信息話的重視程度等。
（三）人力資源信息化能力水平
人力資源是企業(yè)最為重要的資源之一，企業(yè)的任何其他資源都是在人力資源的參與下才變得靈活起來(lái)。對(duì)于企業(yè)人力資源信息化能力的評(píng)價(jià)包括：雇員的IT技能和數(shù)字化的理念、是否有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、是否建立了IT部門(mén)并配置專(zhuān)業(yè)的IT人員、信息部門(mén)是否定期進(jìn)行培訓(xùn)以提高人力資源整體的信息能力和數(shù)字化觀念等等。
（四）IT的應(yīng)用狀況
無(wú)論數(shù)字化設(shè)施建設(shè)多么完善，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升為戰(zhàn)略高度，IT的應(yīng)用水平都直接關(guān)系到企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的成敗。IT的利用狀況囊括：企業(yè)管理信息系統(tǒng)的程度水平、數(shù)字化對(duì)決策的支持程度、電子商務(wù)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平、企業(yè)系統(tǒng)之間訊息共享的程度、能否實(shí)現(xiàn)面向外部的電子公文交互等等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)占傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的比例。包含電子商務(wù)的銷(xiāo)售額與總銷(xiāo)售金額的比例和線上購(gòu)買(mǎi)金額占總采購(gòu)額的比例。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段特征
（一）處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始期的企業(yè)
初始期為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最初階段，此階段還未建立數(shù)字化相關(guān)的信息管理制度；其制造生產(chǎn)過(guò)程中的信息技術(shù)都不完善，計(jì)算機(jī)的普及率包括信息技術(shù)的普及率都比較低，使用常用的辦公自動(dòng)化軟件，企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)應(yīng)用都處于較低水平，企業(yè)停留在硬件系統(tǒng)的建設(shè)層次。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施的變革期
信息部門(mén)開(kāi)始建立；隨之企業(yè)開(kāi)始逐漸建立信息化的管理規(guī)范，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)運(yùn)模式上更加注重?cái)?shù)字化變革，信息技術(shù)開(kāi)始融入企業(yè)生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)與職能部門(mén)，并且信息化變革更向著企業(yè)的統(tǒng)一化模式發(fā)展，企業(yè)已構(gòu)建出具規(guī)模的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)的信息技術(shù)處于推廣和快速發(fā)展階段，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)較初始階段有明顯完善。
（三）業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期
處于業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的企業(yè)不僅建立了完善的數(shù)字化信息系統(tǒng)，配備了專(zhuān)門(mén)的數(shù)字化部門(mén)及專(zhuān)業(yè)IT人員，整個(gè)企業(yè)的信息化意識(shí)全面提高，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)高度共享，組織通過(guò)數(shù)字化的變革和業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)的資金流、物流和信息流完美結(jié)合。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提升，信息系統(tǒng)在隨著業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化變革進(jìn)行調(diào)試和改變，由于信息管理系統(tǒng)改進(jìn)和變動(dòng)的影響，此階段企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)進(jìn)度也會(huì)輕微波動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的施行觸及企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等過(guò)程。在業(yè)務(wù)數(shù)字化變革中，以變革標(biāo)的為導(dǎo)向保證變革有一個(gè)具有方向性的、能夠監(jiān)測(cè)的、有向?qū)У墓芾憝h(huán)境，為整個(gè)變革進(jìn)程制定計(jì)劃，構(gòu)成有實(shí)效的項(xiàng)目小組和有效管理項(xiàng)目進(jìn)程。選用新的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革進(jìn)程的管理的核心價(jià)值進(jìn)行宣傳增強(qiáng)管理層領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。
（四）戰(zhàn)略變革期
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，處在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略變革期的CIO，自身不僅具備了全局性的眼光，同時(shí)能夠以過(guò)程為導(dǎo)向，根據(jù)公司的組織設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整.不僅具備信息分析知識(shí)，而且能夠幫助公司篩選和利用關(guān)鍵信息.并且還具備了能用投資回報(bào)率來(lái)決定IT方面的支出，高層領(lǐng)導(dǎo)角色在現(xiàn)階段由CIO來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，并制定戰(zhàn)略層次的方案。在制度層次，企業(yè)已建立高效的管理體制。企業(yè)的價(jià)值鏈用互聯(lián)網(wǎng)思維聯(lián)系和組織起來(lái)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入正真成熟階段，并在企業(yè)的戰(zhàn)略層進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并且持續(xù)對(duì)轉(zhuǎn)型進(jìn)行戰(zhàn)略投資。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段注意事項(xiàng)
（一）創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)最重要的是設(shè)計(jì)并構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式。惟以最適合的規(guī)范方法不斷地重新把全部業(yè)務(wù)要素糾合在一起才能滿足客戶期望，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（二）推動(dòng)構(gòu)建客戶和社區(qū)的互動(dòng)
對(duì)客戶和社區(qū)的自由交換的新模式的構(gòu)建是企業(yè)數(shù)字化改造的關(guān)鍵能力。傳統(tǒng)企業(yè)與客戶交互大多發(fā)生在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和售后的過(guò)程中。而數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈再到企業(yè)的財(cái)務(wù)方面等等，都與客戶進(jìn)行交互。構(gòu)建與客戶交流的社區(qū)，這一點(diǎn)小米科技公司做的很到位，小米社區(qū)和論壇在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恰當(dāng)?shù)某洚?dāng)了與客戶交互橋梁的角色。使得企業(yè)的設(shè)計(jì)人員、工程師與客戶進(jìn)行交互，讓顧客得到了更好的用戶體驗(yàn)。
（三）優(yōu)化和構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈
傳統(tǒng)企業(yè)以滿足供應(yīng)商來(lái)涉及供應(yīng)鏈，而數(shù)字化企業(yè)必須針對(duì)顧客優(yōu)化供應(yīng)鏈。對(duì)數(shù)字化供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，把這個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的物流信息進(jìn)行組織，提取更有價(jià)值的信息。依據(jù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)信息按要求進(jìn)行管理和輸出。來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程客戶與企業(yè)的關(guān)系，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。
（四）識(shí)別轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)
通過(guò)對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息的整體掌握來(lái)識(shí)別轉(zhuǎn)型時(shí)期。需要判斷自身的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化程度，同時(shí)把握自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎樣應(yīng)對(duì)新的客戶期望。根據(jù)時(shí)代和客戶的變化要重新定義價(jià)值主張，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。
（五）執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并且持續(xù)改進(jìn)
通過(guò)重新定義業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建新的數(shù)字化虛擬社區(qū)，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的交互和數(shù)字化供應(yīng)鏈的完善。這些不僅需要嚴(yán)格執(zhí)行而且更需要持續(xù)改進(jìn)，隨著市場(chǎng)的變化，顧客的要求和偏好在隨時(shí)變化，只有通過(guò)分析客戶交互，來(lái)尋求新的源動(dòng)力。
五、總結(jié)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可以追溯到20世紀(jì)90年代末，從數(shù)字化產(chǎn)品與基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始擴(kuò)展，進(jìn)入21世紀(jì)初后，開(kāi)始發(fā)展到數(shù)字分發(fā)與Web戰(zhàn)略階段，其中Web戰(zhàn)略與電子商務(wù)以及如何通過(guò)Web戰(zhàn)略提高效率等。直到2010年代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到業(yè)務(wù)模式層面，標(biāo)志為移動(dòng)革命、社交媒體、超級(jí)數(shù)字化。縱觀人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的強(qiáng)大動(dòng)力，在新世紀(jì)背景下，已經(jīng)成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。
本文通過(guò)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的闡述，從企業(yè)數(shù)字信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應(yīng)用狀況、數(shù)字化效益指標(biāo)等五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析，同時(shí)也提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中一些需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題.可以為處于不同階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒，結(jié)合企業(yè)本身，努力找到適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路.但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于那些能夠以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，并率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)，能夠在變革大潮中占據(jù)有利地位。
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【關(guān)鍵詞】建筑工程；數(shù)字化；施工管理；體系
在建筑工程項(xiàng)目中應(yīng)用數(shù)字化施工管理體系，需要建筑施工企業(yè)首先明白數(shù)字化管理的概念、內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)，然后制定科學(xué)合理的數(shù)字化管理體系，再將數(shù)字化管理體系應(yīng)用到建筑工程施工中，發(fā)揮其對(duì)于建筑施工管理的提升作用，使建筑施工工作質(zhì)量更高、工作效率更高。應(yīng)用數(shù)字化施工管理體系，給建筑施工企業(yè)帶來(lái)的施工效益提升是非常大的。
一、建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理概念和內(nèi)涵
建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理，是現(xiàn)代科技發(fā)展在建筑工程中的一個(gè)體現(xiàn)。數(shù)字化，顧名思義，就是把一系列的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的形式，用這些數(shù)據(jù)來(lái)處理問(wèn)題、分析問(wèn)題、制定決策，將完善的數(shù)據(jù)信息整合成數(shù)字化模型，運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)數(shù)字化模型進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目的數(shù)字化管理。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理涉及的內(nèi)容非常全面，因此可以對(duì)建筑工程整體進(jìn)行有效的把控和決策，包括工程質(zhì)量檢測(cè)、工程進(jìn)度把控、工程成本控制等內(nèi)容。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理可以大大提升建筑工程管理的時(shí)效性、和管理質(zhì)量，把建筑工程項(xiàng)目的施工管理引入了一個(gè)新的層次，催生了工程施工管理的變革。
二、建設(shè)工程項(xiàng)目數(shù)字化管理體系的構(gòu)成
在建筑工程項(xiàng)目施工中充分發(fā)揮數(shù)字化管理體系的作用，需要首先保證數(shù)字化管理體系構(gòu)建的科學(xué)性。數(shù)字化管理體系應(yīng)當(dāng)重視體系的整體統(tǒng)一性，保證數(shù)字化管理體系運(yùn)行的效率。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包含多個(gè)子模塊，子模塊的大小應(yīng)當(dāng)適宜、功能足夠完善，具有一定的獨(dú)立性。具體來(lái)說(shuō)，可以將數(shù)字化管理體系分為如下幾個(gè)子模塊：
（一）空間決策支持子模塊
空間決策支持子模塊的運(yùn)行是基于GIS，即地理信息系統(tǒng)。空間決策支持子模塊的作用，是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行流程、交通調(diào)控、材料管理、設(shè)備管理、房屋拆除、工程規(guī)劃等內(nèi)容在決策時(shí)提供有效的數(shù)據(jù)資料參考、分析幫助和決策工具。空間決策支持子模塊是建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化施工管理體系中的重要內(nèi)容，對(duì)工程的各項(xiàng)決策內(nèi)容有著非常顯著和有效的輔助作用。
（二）仿真支持子模塊
仿真支持子模塊同樣是數(shù)字化施工管理體系中的重要內(nèi)容。仿真支持子模塊又分為了三個(gè)子系統(tǒng)，包括仿真子系統(tǒng)、圖形控制操控子系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息交流子系統(tǒng)。仿真支持子模塊主要發(fā)揮對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行仿真的作用，將數(shù)據(jù)模型直觀化、可視化，幫助決策人員更好地認(rèn)識(shí)當(dāng)前工程的整體情況，制定出科學(xué)合理的方案。
（三）施工管理子模塊
施工管理子模塊具有明確的中心內(nèi)容，即工程項(xiàng)目。施工管理子模塊的管理內(nèi)容比較廣泛，包括了施工過(guò)程中的各項(xiàng)具體內(nèi)容，如施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、合同管理、成本控制、數(shù)據(jù)文檔管理等。施工管理子模塊的工作內(nèi)容是對(duì)施工過(guò)程中各種各樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合、處理，從而幫助工程管理人員對(duì)施工進(jìn)行全面的、科學(xué)的把控。
（四）人事管理子模塊
人事管理子模塊的作用，是對(duì)建筑企業(yè)的人力資源和人力資源相關(guān)的日常工作事宜進(jìn)行管理。人事管理子模塊可以幫助建筑施工企業(yè)管理者對(duì)項(xiàng)目施工的人力資源進(jìn)行充分的調(diào)配、調(diào)動(dòng)，增加人力資源使用的合理性，發(fā)揮出現(xiàn)有人力資源的最大作用。并且，人事管理子模塊可以幫助企業(yè)決策者對(duì)人力資源的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行合理決策，提升建筑企業(yè)的人事管理效率，提高建筑企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）物料管理子模塊
物料管理子模塊的作用，是對(duì)工程施工所用的各種物質(zhì)資料進(jìn)行管理，管理內(nèi)容包含物料的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、購(gòu)買(mǎi)、保管、檢驗(yàn)等工作。通過(guò)物料管理子模塊的作用，可以工程項(xiàng)目物料相關(guān)的事項(xiàng)綜合起來(lái)、協(xié)調(diào)起來(lái)，從而達(dá)到物料管理的最佳狀態(tài)，提升物料管理的效率，降低物料管理的成本，增加企業(yè)的物料管理綜合能力。
以上五個(gè)子模塊的作用都是不可或缺的，五個(gè)子模塊之間既相互獨(dú)立，又互相聯(lián)系，建筑工程項(xiàng)目施工管理者通過(guò)對(duì)數(shù)字化施工管理體系的正確應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)施工管理能力的極大提升。
三、建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理體系的施行關(guān)鍵
（一）增強(qiáng)建筑企業(yè)的數(shù)字化管理體系操作能力
當(dāng)前我國(guó)建筑企業(yè)對(duì)于數(shù)字化管理體系的操作已經(jīng)具備一定的能力，但是和國(guó)外相比，我國(guó)建筑企業(yè)對(duì)于數(shù)字化管理體系的操作能力還有進(jìn)一步的提升空間。對(duì)于這一點(diǎn)，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到，把數(shù)字化管理體系的操作能力提升問(wèn)題放到工作重點(diǎn)的位置來(lái)抓。通過(guò)科學(xué)的方式，如引進(jìn)高端的數(shù)字化管理人才、對(duì)員工進(jìn)行數(shù)字化能力培訓(xùn)、和先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化管理交流等方式，可以真正實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)的數(shù)字化管理體系操作能力，而這樣的能力提升，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的收益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常有利。
（二）對(duì)數(shù)字化管理體系進(jìn)行必要的改進(jìn)
數(shù)字化管理體系構(gòu)建完成后，其具體設(shè)計(jì)和功能對(duì)于特定的建筑企業(yè)不一定是最合適的。這就需要相關(guān)的數(shù)字化管理體系技術(shù)人員能夠在實(shí)踐過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題進(jìn)行深入研究分析，找出問(wèn)題發(fā)生的原因，從而針對(duì)性地對(duì)數(shù)字化管理體系進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)前建筑行業(yè)飛速發(fā)展，各種實(shí)際施工情況都在不斷變化，對(duì)于數(shù)字化管理體系的及時(shí)改進(jìn)是非常必要的，可以保證數(shù)字化管理體系有足夠的科學(xué)性，對(duì)當(dāng)前的建筑施工管理工作帶來(lái)最充分的幫助。
（三）加強(qiáng)建筑企業(yè)間的交流合作
在數(shù)字化管理體系的構(gòu)建過(guò)程和應(yīng)用過(guò)程中，不同的建筑企業(yè)都有各自的經(jīng)驗(yàn)心得，加強(qiáng)建筑企業(yè)之間對(duì)于這種經(jīng)驗(yàn)心得的交流，可以更好地促進(jìn)數(shù)字化管理體系的我國(guó)建筑行業(yè)中的發(fā)展。對(duì)于其他建筑企業(yè)在數(shù)字化管理體系應(yīng)用過(guò)程中的正確經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)借鑒，并融入到企業(yè)自身的數(shù)字化管理體系中，提升自身數(shù)字化管理體系的實(shí)際效果。對(duì)于企業(yè)自身的數(shù)字化管理體系的缺陷，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真處理，用科學(xué)的方式方法提升數(shù)字化管理體系的功能，提升企業(yè)的實(shí)際施工管理能力。
四、總結(jié)
數(shù)字化管理體系對(duì)于建筑施工的作用，已經(jīng)得到了建筑企業(yè)的普遍共識(shí)，數(shù)字化管理體系的應(yīng)用在我國(guó)建筑企業(yè)中也逐漸開(kāi)展起來(lái)。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化施工管理體系，其構(gòu)建是相對(duì)復(fù)雜的，其合理應(yīng)用也需要建筑企業(yè)有相應(yīng)的技術(shù)人才來(lái)操作。建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于當(dāng)前施工過(guò)程中技術(shù)化手段應(yīng)用不足的現(xiàn)狀，對(duì)數(shù)字化管理體系的作用加深認(rèn)識(shí)，引進(jìn)高素質(zhì)的數(shù)值化管理人才，對(duì)建筑企業(yè)的數(shù)字化管理體系進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建和合理的應(yīng)用。這樣，才能夠充分發(fā)揮出數(shù)字化管理體系的作用，讓數(shù)字化管理體系為建筑企業(yè)的施工管理能力帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的提升，為建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的提升。
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[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo) 協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)鏈 客戶關(guān)系管理 企業(yè)信息門(mén)戶
協(xié)同商務(wù)的概念1999年由Gartner Group公司提出來(lái)，其理念就是企業(yè)充分利用以Internet等為特征的新興技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的全方位協(xié)作能力，通過(guò)激活企業(yè)的隱性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的正反饋而獲得協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)建企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。協(xié)同商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的不同之處在于，協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造，到銷(xiāo)售、市場(chǎng)，乃至售后，都提供電子協(xié)作的能力。
基于協(xié)同商務(wù)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)（簡(jiǎn)稱(chēng)CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)）就是對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和協(xié)同商務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶關(guān)系管理、信息門(mén)戶以及數(shù)據(jù)庫(kù)等提出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式。它打破產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)制造人員、銷(xiāo)售人員、消費(fèi)者之間的溝通障礙，從而最大可能的獲得相關(guān)人員思維的合作和協(xié)同，使企業(yè)能最大限度的利用好通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)所獲得的市場(chǎng)信息，從而使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更加柔性，更加的貼近消費(fèi)者，從而也使企業(yè)獲得新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及特點(diǎn)
CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是一種基于協(xié)同商務(wù)理念的，以新興數(shù)字技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段的營(yíng)銷(xiāo)方式。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)為支撐，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與企業(yè)其它系統(tǒng)(如:CRM/SCM等）的協(xié)同運(yùn)作，充分調(diào)動(dòng)和融合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供全方位的支持和協(xié)作能力，也為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等提供來(lái)自市場(chǎng)的最新、最快的信息，將消費(fèi)者同企業(yè)及企業(yè)的合作伙伴納入一個(gè)協(xié)同運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)中。因此，必須具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
1.共享性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是基于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，在消費(fèi)者和企業(yè)之間建立了一個(gè)橋梁，可以讓客戶真正參與到企業(yè)的運(yùn)作中，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位跟蹤和交互，因此它一定要做到與企業(yè)其他系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)作與信息共享。通過(guò)企業(yè)信息門(mén)戶，向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的商業(yè)信息，提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助消費(fèi)者建立與企業(yè)直接溝通的渠道，同時(shí)依靠協(xié)同商務(wù)平臺(tái)集合企業(yè)的全部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺(tái)與后臺(tái)的協(xié)同運(yùn)作和集成；企業(yè)的其他系統(tǒng)可以通過(guò)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，獲取其需要的市場(chǎng)及消費(fèi)者數(shù)據(jù)、分析報(bào)表及業(yè)務(wù)決策相關(guān)信息，從而有可能的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.智能性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)在同消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，累積對(duì)消費(fèi)者的了解，通過(guò)數(shù)字化終端和數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和分析信息，了解顧客真正的需求，包括對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、分銷(xiāo)方式、價(jià)格、溝通和體驗(yàn)的需求，加快企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的反應(yīng)速度,不斷地修正自己的產(chǎn)品、定價(jià)、服務(wù)、分銷(xiāo)和溝通策略，針對(duì)消費(fèi)者需求的變化，做出及時(shí)而正確的反應(yīng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、分析當(dāng)前問(wèn)題所在和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，展開(kāi)商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷(xiāo)渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。
3.交互性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)企業(yè)信息門(mén)戶為消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息，消費(fèi)者可以方便地通過(guò)信息門(mén)戶查詢訂單信息以及提供建議和投訴。當(dāng)消費(fèi)者需要企業(yè)提供個(gè)性化的產(chǎn)品時(shí)，CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，最快的協(xié)同企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行研究，并及時(shí)的將反饋信息傳遞給消費(fèi)者，在客戶咨詢和購(gòu)買(mǎi)以及售后服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)都可及時(shí)地提供服務(wù)。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)還可和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作，跟蹤每個(gè)客戶的銷(xiāo)售習(xí)慣和愛(ài)好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。
由于利用了數(shù)字技術(shù)的各種屬性和協(xié)同商務(wù)的概念，CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)具備了協(xié)同性、共享性、交互性、智能性等特點(diǎn)。正是基于以上特點(diǎn)，CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)具有許多前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)框架
從圖1中，我們可以看到信息在CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中的傳遞路徑是:
1.顧客通經(jīng)過(guò)防火墻后進(jìn)入企業(yè)信息門(mén)戶可以查看相關(guān)產(chǎn)品目錄、性能、價(jià)格和其他相關(guān)信息，當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出需求時(shí)，需求信息將被信息門(mén)戶傳遞給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中心，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)判斷需求能否被滿足，并對(duì)不同的需求信息進(jìn)行反饋，當(dāng)客戶的需求可以滿足時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將相關(guān)訂單信息傳遞至企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)對(duì)訂單信息進(jìn)行分解，安排生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)備原材料、備品、備件，將材料信息下達(dá)給物流中心。
2.物流中心聯(lián)系供應(yīng)商或通過(guò)庫(kù)存準(zhǔn)備材料，并將相關(guān)信息(如供貨周期等)反饋給SCM系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)結(jié)合生產(chǎn)中心的計(jì)劃安排，將供貨周期、產(chǎn)品特性等信息通過(guò)協(xié)同平臺(tái)傳遞給數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的信息，將訂單信息反饋給客戶，在得到客戶的確認(rèn)后，營(yíng)銷(xiāo)中心便可通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)下達(dá)生產(chǎn)信息。在生產(chǎn)的過(guò)程中，客戶還可通過(guò)信息門(mén)戶，查詢訂單狀態(tài)。當(dāng)訂單完成后，物流中心把產(chǎn)品送到客戶手中，并把相關(guān)信息傳遞給營(yíng)銷(xiāo)中心。
3.客服中心將會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行回訪或接受客戶的咨詢、投訴，并記錄下客戶的意見(jiàn)，然后將信息傳遞給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中心，在獲得營(yíng)銷(xiāo)中心的答復(fù)后，將處理結(jié)果反饋給客戶，從而完成銷(xiāo)售的全部過(guò)程。這全部過(guò)程發(fā)生的全部信息包括客戶的資料都將傳至企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并保存下來(lái)。
4.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中心可以依靠數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)終端，及時(shí)了解分銷(xiāo)過(guò)程的商品流程和最終銷(xiāo)售狀況，并通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將銷(xiāo)售信息傳遞給SCM系統(tǒng)，幫助其安排生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)節(jié)庫(kù)存，加快反應(yīng)速度。另一方面,企業(yè)通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲得的信息，也將通過(guò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng),被企業(yè)的其它系統(tǒng)加工后反饋給數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
三、CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)
CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)，分別是企業(yè)信息門(mén)戶、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。前兩者使企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)處于一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)下，有一個(gè)統(tǒng)一的信息入口并實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，后者主要是對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息的挖掘和應(yīng)用。
1.企業(yè)信息門(mén)戶。Gartner Group公司的定義是:企業(yè)信息門(mén)戶就是通過(guò)瀏覽器實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)信息的訪問(wèn)，用以加速和提升決策進(jìn)程。可以說(shuō)企業(yè)信息門(mén)戶就是在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，以協(xié)同商務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)各種應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行、信息資源統(tǒng)一集成的基礎(chǔ)上，為企業(yè)內(nèi)外的使用者提供一個(gè)訪問(wèn)各種信息和應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，并根據(jù)每個(gè)用戶使用權(quán)限和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用，其和協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為前臺(tái)和后臺(tái)的關(guān)系。
門(mén)戶使得企業(yè)的客戶、員工和合作伙伴以統(tǒng)一的、個(gè)性化的、多渠道的方式訪問(wèn)企業(yè)的信息和服務(wù)。企業(yè)門(mén)戶是整個(gè)企業(yè)的電子門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象、電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織的整體框架。
2.協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的基本思想是“協(xié)同”，也就是說(shuō)通過(guò)打破各種資源(人、財(cái)、物、信息、流程)之間的壁壘和邊界，提供一個(gè)統(tǒng)一的管理和暢通無(wú)阻的管理“通道”,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源配置和開(kāi)發(fā)的最優(yōu)化。在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中便體現(xiàn)為“信息網(wǎng)狀”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”和“隨需而應(yīng)”的三大理念。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在目前可以基于WEB技術(shù)(一種分布式應(yīng)用架構(gòu))開(kāi)發(fā)，采用B/S模式(瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)）。B/S結(jié)構(gòu)是通過(guò)Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開(kāi)發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)訪問(wèn)和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù);它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問(wèn)權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全;系統(tǒng)使用具有易用性、維護(hù)簡(jiǎn)單、24小時(shí)連續(xù)服務(wù)的特點(diǎn);服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),通常采用模塊化的設(shè)計(jì)思路。完整的一套協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)通常包括以下幾個(gè)模塊:企業(yè)信息門(mén)戶、知識(shí)文檔管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、項(xiàng)目管理模塊、人力資源管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、工作流程管理模塊、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理模塊和供應(yīng)鏈管理模塊。
3.企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立和應(yīng)用是CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳統(tǒng)的電視廣告以及平面廣告的局限在于只能觀看,不能收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和信息。而CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)其載體可以很容易的獲得來(lái)自消費(fèi)者的反饋。
企業(yè)可以把從消費(fèi)者那里的獲得的信息放入數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)專(zhuān)用的數(shù)據(jù)挖掘工具驗(yàn)室來(lái)尋找商機(jī)。例如日本有一個(gè)飲料廠商,抓住每個(gè)媽媽都希望知道自己給孩子的營(yíng)養(yǎng)是否足夠的心理,在自己的網(wǎng)站上通過(guò)在線問(wèn)卷的方式為媽媽們提供營(yíng)養(yǎng)信息,媽媽們只需要回答相應(yīng)的問(wèn)題,就可以獲得她們所關(guān)心的信息。以后廠家就根據(jù)這些問(wèn)卷建立資料庫(kù),資料庫(kù)中有每個(gè)媽媽有幾個(gè)小孩、多大的資料,從而以后能向這些媽媽提供適合她們的產(chǎn)品,或者進(jìn)行具體的溝通。
在建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)后,不僅擁有大量顧客信息,還更加便于進(jìn)行客戶管理,對(duì)顧客細(xì)分;甚至可以做到產(chǎn)品個(gè)性化定制和產(chǎn)品個(gè)性化定價(jià)。比如亞馬遜:只要你在上面有過(guò)購(gòu)書(shū)記錄,在你下一次進(jìn)入的時(shí)候,它會(huì)根據(jù)你的購(gòu)買(mǎi)記錄,主動(dòng)推薦你可能需要的書(shū)。
四、CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的管理
1.市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，依靠市場(chǎng)獲得的信息幫助企業(yè)確定合理的資源分配計(jì)劃，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品計(jì)劃，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施的效果做分析和評(píng)估。同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部和外部的各個(gè)職能系統(tǒng)能結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)性思考，形成了CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)市調(diào)流程，見(jiàn)圖2。
CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立了市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)管理的協(xié)同性，也可以認(rèn)為是企業(yè)職能部門(mén)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同性。通過(guò)這種協(xié)同的建立，對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，可以加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性；改善數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)之間的協(xié)作；改進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的控制，提高數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)。
2.終端。CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的終端是指互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、MSN等數(shù)字化工具，它們都可以看作是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的終端。它們傳播成本低，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性、可以全天候7×24小時(shí)進(jìn)行信息傳播。更重要的是，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)終端有分眾性、直效性這兩個(gè)可以大大提高受眾到達(dá)率的優(yōu)點(diǎn)。借助數(shù)字化終端，通過(guò)用戶注冊(cè)、調(diào)查反饋等途徑可以很容易搜集到目標(biāo)顧客的資料和信息，并經(jīng)過(guò)篩選和整理建立不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù);根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)的不同,對(duì)相應(yīng)的目標(biāo)受眾進(jìn)行傳播,從而實(shí)現(xiàn)分眾營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)為使企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)更加直效，數(shù)字化終端通過(guò)數(shù)字手段直接同目標(biāo)顧客建立起聯(lián)系，通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)建立起一對(duì)一的溝通渠道，更有利于企業(yè)進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)。
數(shù)字化終端不但在和客戶打交道的時(shí)候可以發(fā)揮大用處，在企業(yè)的內(nèi)部管理中如果使用好的話，對(duì)提高企業(yè)的管理能力也是非常有幫助的。圖3表示了CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)終端同企業(yè)的各個(gè)部門(mén)產(chǎn)生協(xié)同。
從圖3中我們可以很清晰的看到，通過(guò)數(shù)字化終端，企業(yè)可以及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況，并及時(shí)的安排企業(yè)的銷(xiāo)售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃；企業(yè)可以及時(shí)的了解客戶與市場(chǎng)需求變化，為新產(chǎn)品的研發(fā)制定計(jì)劃，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；企業(yè)可以更加合理的進(jìn)行資金調(diào)配，提高資金的利用率。終端系統(tǒng)通過(guò)協(xié)同商務(wù)的幫助，可以及時(shí)的為客戶提品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸狀態(tài)等等;可以為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，提高客戶服務(wù)的效率和滿意度;經(jīng)銷(xiāo)商也可以通過(guò)查閱企業(yè)信息庫(kù)來(lái)制定自己的庫(kù)存計(jì)劃，制定產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。
3.渠道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的CC_數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以幫助企業(yè)建立一個(gè)不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。根據(jù)2005年12月Forrester Research對(duì)250名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的調(diào)查表明:目前正在使用的美國(guó)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道中郵件營(yíng)銷(xiāo)(占83%)和搜索營(yíng)銷(xiāo)(占64%），是目前使用最多的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道;同時(shí)，對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)(占有13%)和RSS(10%)等新興渠道的嘗試，也頗有熱情。
可以說(shuō)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道并不是單一渠道，它集合了電話、直郵、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、RSS等多種方式對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)覆蓋。但哪種渠道效果好，哪種營(yíng)銷(xiāo)組合更有效，企業(yè)應(yīng)該建立一套評(píng)估體系，除了包括基本的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)報(bào)表之外，更需要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)反映營(yíng)銷(xiāo)效率的統(tǒng)計(jì)報(bào)表加以分析和應(yīng)用，以便更好的將營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果與營(yíng)銷(xiāo)效率指標(biāo)相結(jié)合，并且為持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效率提供支撐，確定最有效率的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)組合，以增加對(duì)于終端客戶的營(yíng)銷(xiāo)覆蓋與銷(xiāo)售滲透。
五、結(jié)束語(yǔ)
總之，將協(xié)同商務(wù)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，通過(guò)協(xié)同商務(wù)的思想來(lái)制定企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，從而打破信息孤島的現(xiàn)狀，把消費(fèi)者、企業(yè)、企業(yè)的合作伙伴都納入到一個(gè)統(tǒng)一的信息網(wǎng)中。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理將進(jìn)入更加務(wù)實(shí)、更加規(guī)范、更加高效的時(shí)代，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)信息管理的核心之一，隨著與協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步結(jié)合，將發(fā)揮更大的作用。
參考文獻(xiàn):
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信息時(shí)代的到來(lái)使人類(lèi)生活發(fā)生了根本的變化，其中一點(diǎn)就是信息存儲(chǔ)和傳輸方法的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變同樣影響到企業(yè)檔案管理。如今，進(jìn)行數(shù)字化檔案建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)檔案管理工作的
重點(diǎn)。
一、數(shù)字化檔案工作概述
數(shù)字化檔案工作即是把傳統(tǒng)的紙質(zhì)和事務(wù)檔案轉(zhuǎn)化成文檔、電子圖片和影像、聲像等格式，進(jìn)行檔案存儲(chǔ)和管理。數(shù)字化檔案管理不僅減小了檔案存儲(chǔ)空間，還方便提取，能夠更好地實(shí)現(xiàn)檔案的服務(wù)職能，但數(shù)字化檔案工作中存在著一些問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)檔案的長(zhǎng)期保存，就是其中的主要問(wèn)題之一。
二、數(shù)字化檔案長(zhǎng)期保存的問(wèn)題
（一）存儲(chǔ)工具的壽命有限
數(shù)字化檔案存儲(chǔ)的空間是電腦、移動(dòng)硬盤(pán)等，這些設(shè)備既是數(shù)字化檔案產(chǎn)生要應(yīng)用的工具，也是存儲(chǔ)工具，數(shù)字化檔案的保存時(shí)間，也由這些工具的壽命決定。然而，永遠(yuǎn)可用的存儲(chǔ)工具是不存在的，即便是不經(jīng)常使用，一張光盤(pán)的壽命也只有10年，一個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)的壽命也不過(guò)20年。再加上對(duì)這些存儲(chǔ)設(shè)備的經(jīng)常應(yīng)用、設(shè)備所處的環(huán)境變化、粉塵污染導(dǎo)致的設(shè)備老化以及人為損壞等，這些存儲(chǔ)工具的壽命就更短，導(dǎo)致數(shù)字化檔案在同一位置的存在時(shí)間縮短、檔案需要經(jīng)常變更位置才能得以長(zhǎng)期保存，再加上存儲(chǔ)設(shè)備老化和技術(shù)不足，其使用穩(wěn)定性有待考察，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就很容易導(dǎo)致數(shù)字檔案損壞或丟失。
（二）存儲(chǔ)技術(shù)和讀取技術(shù)之間的沖突
數(shù)字化檔案已經(jīng)成為目前企業(yè)檔案的重要形式，存儲(chǔ)檔案并進(jìn)行檔案管理的最終目的是為了使用檔案為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，因此，數(shù)字化檔案要在長(zhǎng)期存儲(chǔ)中滿足檔案調(diào)取的需求。但是，隨著軟硬件技術(shù)的不斷升級(jí)和更新，新舊版本之間的軟件有時(shí)候無(wú)法兼容，數(shù)字化檔案就難以還原成可讀的形式。數(shù)字化檔案對(duì)系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)的依賴(lài)性，使得數(shù)字化檔案的讀出、還原技術(shù)過(guò)時(shí)問(wèn)題成為困擾數(shù)字化檔案長(zhǎng)期保存的又一大障礙。特別是在市場(chǎng)的推動(dòng)下，技術(shù)的發(fā)展非常快，記錄與存儲(chǔ)數(shù)字化信息的設(shè)備與軟件大約每?jī)傻饺昃屯瓿梢粋€(gè)更新周期，這給數(shù)字化檔案的長(zhǎng)期保存帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
（三）數(shù)字化檔案的安全問(wèn)題
企業(yè)檔案是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的記錄和保存，通過(guò)檔案整理和分析，我們能夠得到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)情況，因此，數(shù)字化檔案長(zhǎng)期保存中的一項(xiàng)重要任務(wù)就是維護(hù)數(shù)字化檔案的真實(shí)性。然而由于數(shù)字化檔案具有易更改性，在保存和使用的過(guò)程中，容易被人為修改、拷貝、移動(dòng)、粘貼和重新編輯等，且改動(dòng)不留任何痕跡，造成數(shù)字化檔案的真實(shí)性難以確認(rèn)。同時(shí)，數(shù)字化檔案的結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性，在對(duì)數(shù)字化檔案進(jìn)行有效的存儲(chǔ)、壓縮、傳遞、遷移等過(guò)程中，容易造成數(shù)據(jù)的丟失。
三、解決數(shù)字化檔案長(zhǎng)期保存問(wèn)題的途徑
（一）保證數(shù)字化檔案存儲(chǔ)工具的質(zhì)量
要規(guī)避由于數(shù)字化檔案存儲(chǔ)工具老化和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)造成的長(zhǎng)期存儲(chǔ)問(wèn)題，就必須保證數(shù)字化檔案存儲(chǔ)工具的質(zhì)量。企業(yè)和檔案管理工作人員有必要做到以下三點(diǎn)：第一，不以節(jié)約企業(yè)資金開(kāi)銷(xiāo)為由隨意縮減數(shù)字化檔案存儲(chǔ)工具的開(kāi)支，在企業(yè)數(shù)字化檔案建設(shè)的可用開(kāi)支范圍內(nèi)，盡量選擇性價(jià)比較高的、質(zhì)量可靠的存儲(chǔ)工具;第二，企業(yè)要嚴(yán)格對(duì)數(shù)字化檔案存儲(chǔ)工具的購(gòu)買(mǎi)和使用進(jìn)行監(jiān)督，杜絕檔案管理員工對(duì)硬件工具進(jìn)行私自挪用;第三，檔案管理工作人員有必要熟悉每一個(gè)存儲(chǔ)工具的正確使用方法、使用年限，保證對(duì)數(shù)字化檔案管理操作得當(dāng)，避免人為損壞的事件發(fā)生。
（二）對(duì)數(shù)字化檔案管理硬件和軟件進(jìn)行定期檢查和更新
數(shù)字化檔案管理硬件和軟件更新快，導(dǎo)致檔案讀取困難造成的長(zhǎng)期存儲(chǔ)不利的問(wèn)題，需要通過(guò)檔案管理工作人員的進(jìn)一步努力、精細(xì)的工作來(lái)解決。檔案管理工作人員首先需要具備對(duì)各種數(shù)字化存取硬件和軟件進(jìn)行預(yù)先測(cè)驗(yàn)的能力，在引進(jìn)新的數(shù)字化檔案管理設(shè)備時(shí)，要對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查和測(cè)試，確保設(shè)備安全;此外，檔案管理工作人員還應(yīng)具備對(duì)硬件和軟件進(jìn)行檢查、檢修和更新的能力，按照數(shù)字檔案存儲(chǔ)的時(shí)間，對(duì)硬件和軟件設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和檢修，例如在電腦上安裝自動(dòng)更新，保證檔案數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的版本與文檔檔案和視頻、音頻檔案的格式匹配，以確保數(shù)字化檔案長(zhǎng)期存儲(chǔ)有效。
（三）完善數(shù)字化檔案安全管理工作
[關(guān)鍵詞]電廠；數(shù)字化；建設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）44-0116-02
1 引言
21世紀(jì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為電力工業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。建設(shè)數(shù)字化電廠，深化信息技術(shù)的應(yīng)用，使發(fā)電效益最大化，已成為電廠建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。作為國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的電力工業(yè)，本著“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”的方針，正由傳統(tǒng)工業(yè)向高度集約化、高度知識(shí)化、高度技術(shù)化工業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化、數(shù)字化，信息化已迫在眉睫。
2 數(shù)字化電廠的概念及建設(shè)目標(biāo)
數(shù)字化電廠的概念從二十世紀(jì)末出現(xiàn)，一直是國(guó)內(nèi)電力行業(yè)建設(shè)者熱衷的話題和追逐的目標(biāo)，許多電力建設(shè)者、系統(tǒng)解決方案提供者從不同的認(rèn)識(shí)角度出發(fā)，給出了數(shù)字化電廠若干種概念和解決方案。如：有人認(rèn)為德國(guó)Niederaussem電廠（單機(jī)出力達(dá)到1012MW）儀控系統(tǒng)采用了現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)，管理信息、設(shè)備維修信息等也通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)總線進(jìn)入DCS和上層IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)組優(yōu)化操作及優(yōu)化維修管理，是一個(gè)典型的數(shù)字化電廠；也有人認(rèn)為將信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、設(shè)備檢修備品備件庫(kù)與三維模型雙向關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的運(yùn)行維護(hù)，能在三維模型下進(jìn)行可視化的施工是數(shù)字化電廠；在我國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《火力發(fā)電廠熱工自動(dòng)化術(shù)語(yǔ)》DL/T701-2012中將數(shù)字化定義為“數(shù)字化電廠是電廠數(shù)字化到達(dá)一定程度的概念。電廠各控制系統(tǒng)和管理系統(tǒng)（包括現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備等基礎(chǔ)單元）均進(jìn)入數(shù)字化后成為數(shù)字化電廠”；我們認(rèn)為數(shù)字化電廠是通過(guò)對(duì)電廠物理和工作對(duì)象的全生命周期量化、分析、控制和決策，提高電廠價(jià)值的理論和方法。這一理論和方法研究的對(duì)象是電廠的物理對(duì)象和工作對(duì)象，其方法是從整個(gè)生命周期出發(fā)研究如何對(duì)其進(jìn)行量化、分析、控制和決策。其作用是可以降低發(fā)電成本、提高上網(wǎng)電量、減少設(shè)備故障，最終實(shí)現(xiàn)電廠的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能增效。
數(shù)字化電廠的概念不是一成不變的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、隨著技術(shù)發(fā)展不斷豐富其內(nèi)涵的動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念。
數(shù)字化電廠建設(shè)的目標(biāo)是在確保安全的前提下，深化信息技術(shù)的應(yīng)用，以數(shù)字化信號(hào)為載體，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為支撐，優(yōu)化人力資源配置，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低投資及運(yùn)行維護(hù)成本，使發(fā)電效益最大化。
3 數(shù)字化電廠的模型及結(jié)構(gòu)
3.1 數(shù)字化電廠的模型
根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織數(shù)字化企業(yè)和數(shù)字化工廠的模型規(guī)則，即：
*生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)決策構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)
*管控一體化構(gòu)建數(shù)字化工廠
*熱工、電氣設(shè)備全面數(shù)字化構(gòu)建自動(dòng)化設(shè)備資產(chǎn)
數(shù)字化電廠模型層次如下：
3.2 數(shù)字化電廠的結(jié)構(gòu)
結(jié)合電廠特點(diǎn)和國(guó)際上數(shù)字化工廠和數(shù)字化企業(yè)概念，提出一個(gè)具有四個(gè)層次，四個(gè)支持系統(tǒng)的數(shù)字化電廠結(jié)構(gòu)模型。
四個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)決策層、生產(chǎn)監(jiān)控層、控制層和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層。
四個(gè)支持系統(tǒng)：信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)、電廠標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、三維模型支持系統(tǒng)。
從數(shù)字化發(fā)電廠的概念出發(fā)，建設(shè)數(shù)字化電廠是方法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，建設(shè)數(shù)字化電廠，需要采用以下三個(gè)方面的方法實(shí)現(xiàn)：
*數(shù)字化電廠設(shè)計(jì)和建設(shè)
*數(shù)字化電廠運(yùn)行
*數(shù)字化電廠智能化管理和維護(hù)
4 數(shù)字化電廠的設(shè)計(jì)和建設(shè)
4.1 利用三維數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)
采用以國(guó)際主流設(shè)計(jì)軟件為核心，集成一套涵蓋電廠設(shè)計(jì)、采購(gòu)全過(guò)程的系統(tǒng)，稱(chēng)為工程項(xiàng)目管理集成系統(tǒng)。包括系統(tǒng)圖設(shè)計(jì)、布置設(shè)計(jì)、各種計(jì)算軟件、項(xiàng)目資源管理系統(tǒng)。
采用以三維技術(shù)為核心的數(shù)字設(shè)計(jì)手段在完成一個(gè)物理電廠的同時(shí)，提供一個(gè)數(shù)字電廠。
4.2 利用工程設(shè)計(jì)協(xié)作平臺(tái)
利用工程設(shè)計(jì)協(xié)作平臺(tái)對(duì)電廠設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化管理，包括：任務(wù)分解、資料管理、進(jìn)度管理等。采用三維設(shè)計(jì)技術(shù)，進(jìn)行多專(zhuān)業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)，以提高設(shè)計(jì)工作效率和質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字電廠向業(yè)主的快速、無(wú)縫移交打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
從初步設(shè)計(jì)階段開(kāi)始，按照“項(xiàng)目定制-系統(tǒng)設(shè)計(jì)-布置設(shè)計(jì)-詳圖設(shè)計(jì)”的流程，以三維模型為核心開(kāi)展工程設(shè)計(jì)工作。
在施工圖詳圖設(shè)計(jì)階段，生成最終的智能PID和三維模型，直接從三維模型中抽取管道安裝圖和平剖面圖紙，已滿足現(xiàn)場(chǎng)施工需要。
4.3 數(shù)字化采購(gòu)和數(shù)字化施工
采用專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)軟件，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)DD布置設(shè)計(jì)，將生成智能PID和本階段的三維模型供設(shè)計(jì)評(píng)審，同時(shí)可以生成主要設(shè)備明細(xì)表和初步的材料清單。并可提供多種不同類(lèi)型的材料統(tǒng)計(jì)清單：
1）整個(gè)系統(tǒng)的材料匯總表，可用于做材料計(jì)劃；
2）管線預(yù)制清單，按每條管線安裝所需材料匯成清單，方便領(lǐng)料和物資部控制材料發(fā)放；
3）管線裝配清單，方便班組的分配工作，發(fā)放材料和領(lǐng)料，更好的做到“工完，料盡，場(chǎng)地清”。
利用三維系統(tǒng)，可以模擬施工組織方案，合理組織施工、理順施工工藝、減少施工準(zhǔn)備時(shí)間，減少施工交叉，機(jī)具調(diào)整，加快施工進(jìn)度。
4.4 采用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)編碼系統(tǒng)
為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電廠信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行，必須建立有效的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，建立統(tǒng)一的關(guān)鍵詞詞庫(kù)。關(guān)鍵詞詞庫(kù)是聯(lián)系各類(lèi)數(shù)據(jù)的紐帶，可以保證數(shù)據(jù)的完整性、唯一性、一致性、可交換性、可互訪性；在發(fā)電廠推廣使用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)編碼就是這樣的關(guān)鍵詞詞庫(kù)。標(biāo)識(shí)編碼對(duì)各類(lèi)設(shè)備的工藝（過(guò)程）相關(guān)標(biāo)識(shí)、安裝地點(diǎn)標(biāo)識(shí)、位置標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了描述。
4.5 采用項(xiàng)目管理軟件
為加強(qiáng)工程內(nèi)部協(xié)調(diào)和工程控制管理工作，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程進(jìn)度的“靜態(tài)控制、動(dòng)態(tài)管理；宏觀控制、量化調(diào)節(jié)”的目的，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本費(fèi)用明細(xì)化、進(jìn)度控制數(shù)字化、協(xié)調(diào)溝通信息化，采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行企業(yè)級(jí)項(xiàng)目控制管理，將工程概算、合同管理、財(cái)務(wù)支出、設(shè)備采購(gòu)、進(jìn)度控制、績(jī)效考核等全面融入管理系統(tǒng)，形成企業(yè)管理的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面的、數(shù)字化的、標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理。
5 數(shù)字化電廠的運(yùn)行
數(shù)字化電廠運(yùn)行是基于數(shù)字化電廠的四個(gè)層次，即經(jīng)營(yíng)決策層、生產(chǎn)管理層、廠級(jí)監(jiān)控層、現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程操作控制層。
過(guò)程操作控制層包含電廠內(nèi)部針對(duì)設(shè)備運(yùn)行或操作過(guò)程的數(shù)字化監(jiān)控功能，主要由單元機(jī)組分布式集中控制系統(tǒng)DCS、電氣、水處理、輸煤、除灰（ 除塵） 、脫硫、脫硝等的輔助車(chē)間自動(dòng)化系統(tǒng)等組成。目前技術(shù)的發(fā)展是以基于現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)的先進(jìn)控制系統(tǒng)DCS實(shí)現(xiàn)機(jī)、爐、電的一體化監(jiān)控為方向的。過(guò)程操作控制層是數(shù)字化電廠建設(shè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程操作層的精心建設(shè)，數(shù)字化電廠就會(huì)成為海市蜃樓。具體體現(xiàn)在如下方面：
1）合理使用現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)，全廠采用DCS監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)電廠監(jiān)控系統(tǒng)的高度一體化。
2）實(shí)現(xiàn)電廠斷點(diǎn)式機(jī)組自啟停控制系統(tǒng)（APS）
3）采用合理的技術(shù)方案，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化電廠公用系統(tǒng)集中監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在集控室對(duì)整個(gè)輔助車(chē)間各工藝系統(tǒng)及設(shè)備的全廠一點(diǎn)化集中監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人值守。
4）升壓站系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)字化、電氣系統(tǒng)（設(shè)備）監(jiān)控?cái)?shù)字化。
5）建設(shè)一個(gè)完整的包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、周界防防護(hù)系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)的智能化安防系統(tǒng)。
6）采用以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐、云計(jì)算為中心，通過(guò)數(shù)據(jù)接口、信息集成和協(xié)議轉(zhuǎn)換等手段將電廠相互獨(dú)立的安防子系統(tǒng)、消防報(bào)警子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)、智能照明子系統(tǒng)、暖通控制子系統(tǒng)等接入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的設(shè)備聯(lián)動(dòng)，一體化集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)廠區(qū)的自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化、集約化融合的智慧化廠區(qū)綜合管理。
7）全范圍高逼真度的仿真系統(tǒng)，為數(shù)字化電廠運(yùn)行培訓(xùn)提供有力的保障。
8）消除信息孤島，建設(shè)高度集成的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)。
6 智能化管理系統(tǒng)和維護(hù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
6.1 信息化管理系統(tǒng)目標(biāo)
配置的信息化系統(tǒng)以建設(shè)數(shù)字化電力企業(yè)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理一體化，滿足企業(yè)管理提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，對(duì)電力企業(yè)整體性戰(zhàn)略發(fā)展構(gòu)成強(qiáng)有力的支持。
借助國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立企業(yè)一體化平臺(tái)，減少數(shù)據(jù)冗余，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。以資產(chǎn)管理為核心，建立資產(chǎn)全生命周期管理體系，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)狀況跟蹤、測(cè)量，提高設(shè)備的可靠性；智能化決策設(shè)備檢修周期，提升設(shè)備使用效率；通過(guò)全面預(yù)算控制，降低投資成本與運(yùn)行維護(hù)成本。
結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程控制自動(dòng)化，實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)標(biāo)管理、績(jī)效管理、預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，形成企業(yè)管控一體化，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。
6.2 信息化管理系統(tǒng)特點(diǎn)
*編碼體系標(biāo)準(zhǔn)化：依托國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編碼體系，滿足唯一性、合理性、擴(kuò)充性、通用性、保密性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的要求，實(shí)現(xiàn)資料交換和資料共享。
*數(shù)據(jù)中心集中化：通過(guò)數(shù)據(jù)集成，提供一個(gè)電廠全范圍內(nèi)從底層控制到分析優(yōu)化、管理決策的綜合應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金流、物流和信息流有機(jī)集成，形成管控一體化。
*標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品可配置：根據(jù)電力企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，功能模塊可任意組合使用，滿足電力企業(yè)組織調(diào)整、流程優(yōu)化、管控方式等各方面的實(shí)際需求。
*個(gè)性需求可定制：對(duì)于電力企業(yè)特有的行業(yè)需求、個(gè)性需求，信息化管理系統(tǒng)能夠支持新增業(yè)務(wù)功能定義，滿足個(gè)性化業(yè)務(wù)處理的實(shí)現(xiàn)。
*異構(gòu)系統(tǒng)可集成：可以與財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源管理等其它系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、流程集成，保障電力企業(yè)系統(tǒng)投資與應(yīng)用成果。
*技術(shù)平臺(tái)統(tǒng)一化：基于SOA設(shè)計(jì)模式，符合J2EE開(kāi)發(fā)規(guī)范，采用中間件技術(shù)和工作流技術(shù)，支持基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)模式，構(gòu)建純B/S架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，滿足企業(yè)所有業(yè)務(wù)在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放、可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái)下組裝和運(yùn)行。
6.3 信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)功能
發(fā)電企業(yè)管控一體化解決方案以實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)字電廠為目標(biāo)，將電廠生產(chǎn)控制與上層經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)真正銜接，讓生產(chǎn)控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠?yàn)殡姀S管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以電廠管理指令指導(dǎo)生產(chǎn)指令，以生產(chǎn)指令優(yōu)化底層控制，形成電力企業(yè)管控一體化，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。
應(yīng)用系統(tǒng)是以企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理數(shù)據(jù)為中心，以設(shè)備維護(hù)管理和企業(yè)成本管理為核心流程，涵蓋企業(yè)資產(chǎn)管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、經(jīng)營(yíng)管理和協(xié)同辦公管理，為電廠的生產(chǎn)管理者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的生產(chǎn)管理信息，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息，提高工作效率，提升管理水平，增強(qiáng)決策的正確性，適應(yīng)“廠網(wǎng)分開(kāi)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。
6.4 信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)
6.4.1系統(tǒng)支持平臺(tái)架構(gòu)
系統(tǒng)主體程序需采用多層純B/S架構(gòu)，整個(gè)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器以及Web服務(wù)器、客戶端組成，實(shí)現(xiàn)了樣式、數(shù)據(jù)、控制和業(yè)務(wù)分離的模式，是一個(gè)高復(fù)用、并有嚴(yán)格層次劃分的體系架構(gòu)。
6.4.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
*硬件系統(tǒng)：支持微機(jī)、小型機(jī)的各種機(jī)器配置；
*服務(wù)器操作系統(tǒng)：支持Windows、UNIX等服務(wù)器操作系統(tǒng)；
*數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：選用Oracle大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；
*客戶端：IE。
6.4.3系統(tǒng)權(quán)限管理
*用戶賬號(hào)建立與管理，包括系統(tǒng)管理員管理，系統(tǒng)管理員可以執(zhí)行系統(tǒng)的所有功能，管理和維護(hù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
*用戶信息建立與管理：任一用戶可以屬于不同的用戶組，也可以屬于不同的角色；
*角色信息建立與管理：任一角色只能屬于一個(gè)用戶組，一旦一個(gè)用戶屬于某一個(gè)角色，則此用戶擁有賦予此角色的所有權(quán)力；
*用戶組建立與管理：每個(gè)用戶組之中可以建立不同的角色。
6.4.5信息化管理系統(tǒng)總圖結(jié)構(gòu)
通過(guò)數(shù)據(jù)集成，提供一個(gè)全廠范圍內(nèi)從底層控制到分析優(yōu)化、管理決策的綜合應(yīng)用平臺(tái)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、現(xiàn)代化管理技術(shù)、信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)集成，人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素統(tǒng)一管理，資金流、物流和信息流有機(jī)集成，并優(yōu)化運(yùn)行的復(fù)雜大系統(tǒng)，將資金流、信息流和物流作為貫穿整個(gè)企業(yè)的主線，將市場(chǎng)需求、生產(chǎn)控制、資源控制、財(cái)務(wù)核算等各方面集成起來(lái)，達(dá)到面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“管控一體化”。
