時間：2023-08-31 16:08:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)管理的管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 信息技術(shù) 企業(yè)創(chuàng)新 企業(yè)制度
0 引言
企業(yè)管理技術(shù)受信息技術(shù)的帶動及沖擊和而不斷發(fā)生著變化，管理理念不斷創(chuàng)新，管理環(huán)境也日新月異。理論、事物和思想也在不斷更新。在這樣特殊的背景下，我國企業(yè)管理一定要轉(zhuǎn)變管理創(chuàng)新的思路及理念，具體轉(zhuǎn)變措施如下：
1 觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新在企業(yè)管理創(chuàng)新體系中屬一關(guān)鍵點，企業(yè)若要追求管理創(chuàng)新，首先應(yīng)創(chuàng)新管理觀念。管理者應(yīng)該多學(xué)習目前企業(yè)管理的新理念，多觀察新事物，打破傳統(tǒng)觀念的束縛，把思想融入全球企業(yè)管理創(chuàng)新系統(tǒng)中。因此，應(yīng)在思想上樹立以下觀念。
1.1 樹立“信息第一位”思想。全球步入信息高速公路時代，唯有不斷更新企業(yè)信息，才能對企業(yè)的核心理念和思想正確的把握。
1.2 樹立“能力為本”思想。高速發(fā)展的信息時代要求企業(yè)一定要具備快速應(yīng)變的能力，企業(yè)的發(fā)展模式一定要從過去的以物為本轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以能力為本。
1.3 樹立“企業(yè)倫理”思想。在過去的工業(yè)經(jīng)濟時代，最大限度的獲取利潤是企業(yè)的首要目的，忽視了企業(yè)倫理。企業(yè)利潤的增長多是以對環(huán)境的破壞為前提，造成了產(chǎn)生很多負面影響，這就與企業(yè)管理的原則及根本相背離，若要創(chuàng)新企業(yè)的管理，一定要樹立倫理思想，重視道德建設(shè)和信譽形象，以確保企業(yè)健康的發(fā)展。
2 方式創(chuàng)新
2.1 促進企業(yè)從傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾?，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)條件就是信息化的發(fā)展，加強企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新必須要面對和解決的課題，因此，企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變思想意識，加大建設(shè)企業(yè)信息化的創(chuàng)新力度，優(yōu)化企業(yè)資源，以更好的獲取經(jīng)濟利益。
2.2 注重企業(yè)彈性柔性和諧管理思想。企業(yè)的管理不只是簡單的采取強制的辦法“管”，而是必須用創(chuàng)新的辦法，對員工的心理進行研究和分析，激發(fā)員工的創(chuàng)造性及積極性。而且企業(yè)屬一有組織的大家庭，和諧的氛圍有助于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)的管理一定要秉承和諧的思想，各成員團結(jié)協(xié)作，以提升管理效率，增加企業(yè)利潤。
2.3 注重轉(zhuǎn)變企業(yè)組織運營的方式。目前，企業(yè)內(nèi)部資源已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的管理方式、業(yè)務(wù)交流等應(yīng)該摒棄地域環(huán)境的限制，注重團隊及外部力量的協(xié)作，集中各方面的力量贏取企業(yè)競爭的主動權(quán)，對企業(yè)內(nèi)部和外部資源應(yīng)該充分把握及利用，有效的整合這兩方面的資源，使其互相補充，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有力的位置，獲得競爭主動權(quán)。此外，若要創(chuàng)新企業(yè)管理，還需打破組織上的局限性，在企業(yè)發(fā)展過程中，多和外界保持溝通及交流十分重要。因此，信息時代創(chuàng)新企業(yè)管理的一個趨勢就是打破企業(yè)內(nèi)部的局限性。
2.4 企業(yè)營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新思想。進行企業(yè)管理運營時至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)要屬企業(yè)營銷。企業(yè)生存及發(fā)展的生命線就是營銷。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式中，過長的分銷渠道導(dǎo)致信息反饋的速度太慢，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷模式一定要建立起來，以打破這種傳統(tǒng)營銷模式的束縛，提升企業(yè)的營銷及信息反饋的速度，同時也有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷模式。過去一般均采用的一對一營銷模式，無形中加大了企業(yè)的運營成本，增加了企業(yè)的運營負擔。當今，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，同時也為企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)化營銷的渠道，企業(yè)產(chǎn)品消化也加快了，從而實現(xiàn)了一對多的營銷模式，節(jié)省了企業(yè)營銷的成本，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利潤。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，企業(yè)還能與消費者近距離的交流，生產(chǎn)適合不同消費人群的產(chǎn)品，還可進行個性化營銷。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)能夠更廣泛的宣傳自己的產(chǎn)品的同時，還可有效的收集信息資源及客戶資源，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)管理的創(chuàng)新。
3 實現(xiàn)制度創(chuàng)新的企業(yè)管理
企業(yè)的規(guī)范準則就是企業(yè)制度，它包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、內(nèi)部管理制度、運營模式制度及經(jīng)濟管理制度等。若要使企業(yè)保持活力，企業(yè)制度建設(shè)力度一定要加強，努力創(chuàng)新企業(yè)制度和完成制度的改革。企業(yè)制度在信息化的大潮中，要面臨的考驗很多，信息的變化屬于瞬時性的，企業(yè)制度唯有與信息發(fā)展相適應(yīng)，改革、創(chuàng)新才能與信息化社會對企業(yè)的要求相適應(yīng)，如果企業(yè)要創(chuàng)新制度管理，必須對好企業(yè)定位進行細致的研究和分析。企業(yè)一定要調(diào)整傳統(tǒng)的分工，從而和不斷變化的企業(yè)需求相適應(yīng)，通過信息管理制度的建立，提升企業(yè)的管理水平，以達到更為規(guī)范企業(yè)的管理，實現(xiàn)信息化的管理模式。此外，因為知識體系會隨信息的變更而不斷更新，知識結(jié)構(gòu)也會隨之不斷地調(diào)整，企業(yè)需及時組織學(xué)習及培訓(xùn)，完善企業(yè)制度，唯有創(chuàng)新了企業(yè)管理制度，才能為企業(yè)發(fā)展提供智力保證及支持。同時，分配制度合理可行也是創(chuàng)新企業(yè)其他制度的保證及基礎(chǔ)，所以對于制度的創(chuàng)新，企業(yè)需強化改進分配制度。
總而言之，創(chuàng)新我國企業(yè)管理的必須要轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)造條件，以和信息社會的變化相適應(yīng)，從而真正轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的思想，營造良好的企業(yè)管理氛圍，使先進的企業(yè)管理理念真正服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)管理的創(chuàng)新的道路很長，它和企業(yè)的未來發(fā)展有緊密的聯(lián)系，要求企業(yè)的必須保持清晰的管理思路，結(jié)合目前的內(nèi)、外部環(huán)境。只有對內(nèi)、外部環(huán)境進行準確的分析，才能完善企業(yè)的管理制度，從而建立企業(yè)的信息平臺及網(wǎng)絡(luò)平臺，真正做到創(chuàng)新企業(yè)的制度，最后走出一條嶄新的企業(yè)創(chuàng)新之路，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新之路就是企業(yè)的成功之路，創(chuàng)新是一個企業(yè)文化內(nèi)涵建設(shè)的動力，有了創(chuàng)新企業(yè)就會更加充滿活力和生機，創(chuàng)新才能讓企業(yè)真正具有核心競爭力，有了競爭力的企業(yè)才能真正在這個社會中站穩(wěn)腳跟，才能真正擁有未來和發(fā)展。一個企業(yè)把握了創(chuàng)新之路的方向盤，就等于擁有開創(chuàng)未來的指南針，創(chuàng)新就等于給企業(yè)指明了發(fā)展的方向，讓企業(yè)在茫茫商海中找到自己的航標，找準自己的位置，這樣的未來才是最重要的，這樣的航線才是最正確的。只有這樣才能擁有一個真正的未來之路，企業(yè)的明天才能會在創(chuàng)新方略的指引下走的更遠走的更穩(wěn)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；創(chuàng)新
中圖分類號：F810.423 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）09-00-01
一、概述
企業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。我們可以將企業(yè)管理創(chuàng)新劃分為觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。
1.觀念創(chuàng)新
企業(yè)管理的觀念創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習，克服思想束縛，樹立全新的管理觀念。觀念創(chuàng)新即一種創(chuàng)新性思維活動，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。
2.技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是以獲取經(jīng)濟利益為目的，重組生產(chǎn)條件和要素，不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)，獲得市場認同的一個綜合性過程。首先，要面向全球開發(fā)與配置資本、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)資源。根據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和金融風險來配置資本；根據(jù)不同地區(qū)文化水平和企業(yè)需要來開發(fā)和利用人力資源。其次，要建立行之有效的內(nèi)部運行機制和良好的外部支持環(huán)境。建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的激勵機制，而企業(yè)本身要有自主創(chuàng)新能力，建立高效精干的科研隊伍。再次，建立面向全球的國際市場營銷體系。從人才入手，引進熟悉當?shù)匚幕攸c和消費習慣的營銷人才，以完善國際營銷體系，迅速準確地把握市場信息。
3.制度創(chuàng)新
企業(yè)制度創(chuàng)新是指為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新制度化、規(guī)范化，同時又具有引領(lǐng)作用的功效，是關(guān)系管理創(chuàng)新是否實現(xiàn)的關(guān)鍵。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀
1.觀念創(chuàng)新的現(xiàn)狀
我國企業(yè)受到計劃經(jīng)濟的影響根深蒂固，以包代管、以改代管的思想嚴重，逐漸形成了具有中國特色的管理觀念。但是因為缺少明確的經(jīng)營管理經(jīng)驗、理念定位不當、現(xiàn)代管理意識缺位，目前不再適應(yīng)新的發(fā)展需要。
2.技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀
由于科技落后，我國技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)甚至國家經(jīng)濟增長的貢獻比較小，大約只有30%。據(jù)調(diào)查，發(fā)達國家技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟增長的貢獻率已經(jīng)取代了資本和勞動而直接上升到了首位。
3.制度創(chuàng)新的現(xiàn)狀
目前，我國企業(yè)的制度創(chuàng)新重點是進行產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，建立現(xiàn)代股份制的企業(yè)制度。同時，企業(yè)大多缺乏科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度，監(jiān)事會、董事會和經(jīng)理層的職責、治理機構(gòu)還沒有完全的區(qū)分開；激勵約束機制不相配套，員工缺乏工作積極性；財務(wù)管理和監(jiān)督機制不健全，企業(yè)財務(wù)缺乏應(yīng)有的監(jiān)督管理機制。
三、開展企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
1.變革管理新思維
首先，必須要進行管理思維的變革，要從縱向思維變成橫向思維，在對管理的認識上把競爭看作是雙贏的手段；其次，要堅持“人本管理”的觀念，以人的全面自由發(fā)展為核心，積極推動企業(yè)經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理模式的創(chuàng)新，改善企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境，在企業(yè)中建立起濃厚的管理創(chuàng)新意識和氛圍；第三，要樹立新的市場競爭的觀念，要追求管理思維的即時性和有效性，注重信息的開發(fā)，整合運用及風險的防控。
2.技術(shù)創(chuàng)新的途徑
一是虛擬化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，從原來的人員密集型企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的職能部門轉(zhuǎn)變，像一只看不見的手在井井有條地高效運行。二是市場化經(jīng)營向虛擬化發(fā)展。電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷都是指企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性為消費者提供個性化服務(wù)的活動，建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)平臺，可以使企業(yè)的個性化服務(wù)創(chuàng)造出比原來更多的利潤。三是技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)的緊密結(jié)合。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新成本增大，風險也不斷增加，如果企業(yè)被授予知識產(chǎn)權(quán)的話可以憑借技術(shù)上的壟斷地位，在市場競爭中獲取合法的高額壟斷利潤；知識產(chǎn)權(quán)制度加速了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程，合理配置技術(shù)創(chuàng)新資源，通過對專利文獻的檢索，能夠了解和把握國內(nèi)外技術(shù)創(chuàng)新的水平和動向，從而選擇適合本企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
3.體制機制的創(chuàng)新
第一，決策機制的創(chuàng)新。主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的目標對人、財、物的合理配置上，企業(yè)允許員工發(fā)展自己的興趣成為推動公司發(fā)展的功力，從而形成企業(yè)的創(chuàng)新成果。第二，約束激勵機制的創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)外的約束機制要改變單純從政治思想、道德或價值觀角度建構(gòu)激勵約束機制的構(gòu)成，也要改變單純搞物質(zhì)刺激的做法；注重員工EQ的培養(yǎng)提高，積極營造一個和諧溫馨的工作氛圍，使員工在潛意識中努力為企業(yè)的發(fā)展考慮，調(diào)動科技人才的積極性和創(chuàng)造力；建立鮮明的企業(yè)文化，鮮明的文化管理模式是企業(yè)成功的主要原因。
參考文獻：
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一、ERP的核心思想
ERP是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、管理理論和計算機、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)融合集成的產(chǎn)物。它的核心思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，支持整個供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。ERP使企業(yè)能夠根據(jù)市場的需求，對企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴格控制，以保證人、財、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用，從而達到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強企業(yè)競爭力的目的。第二，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想。精益生產(chǎn)是準時制生產(chǎn)的發(fā)展和深化，追求零缺陷、零儲備、零庫存、零搬運、零故障停機、零提前期和批量為一，要求對于人、時間、空間、財力、物資等方面，凡是不能在生產(chǎn)中增值的就得去掉。敏捷制造要求對用戶需求的變更有敏捷的響應(yīng)能力，能以最短的交貨期、最經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。并行工程將企業(yè)中復(fù)雜的工程設(shè)計、制造和經(jīng)營管理過程中的各種作業(yè)，按最終目標在時間和空間上并行交互進行，縮短傳統(tǒng)串行作業(yè)方式所需的時間，減少反復(fù)修改的次數(shù)，大幅度提高作業(yè)質(zhì)量，加快進程，降低成本。第三，流程再造。將組織的作業(yè)流程，從根本上重整思考徹底翻新，通過“合工”（對亞當·斯密分工理論的逆向思維）、合并工序、同步工程、“精兵簡政”，打破官僚體制，減少審核與監(jiān)督程序，降低管理成本，減少組織內(nèi)部沖突，戲劇性地改變衡量績效的重要指標，有力提高組織的效率和效益，增強企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。第四，體現(xiàn)事先計劃與實時決策的思想。ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，這些計劃功能與價值控制功能集成分布在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。與此同時，ERP系統(tǒng)通過定義與事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目和核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，使資金流與物流同步記錄、數(shù)據(jù)一致，為財務(wù)信息與物流信息的交互對接、查詢稽核提供基礎(chǔ)，確保了事中控制和實時決策的實施操作。第五，體現(xiàn)顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略思想。認為由工業(yè)社會進入信息社會，世界經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大變化，客戶需求、滿意率和忠誠度成為企業(yè)經(jīng)營的原動力，客戶資源成為企業(yè)發(fā)展的重要資源。由此，企業(yè)管理戰(zhàn)略從市場占有率轉(zhuǎn)向客戶占有率，經(jīng)營成果從投資回報率轉(zhuǎn)向客戶保持率，提高利潤手段從內(nèi)部節(jié)支轉(zhuǎn)向外部增收。
二、ERP對企業(yè)管理的啟示
引進并實施ERP對于改進升級企業(yè)管理自然是很好的選擇，但是，由于投資多、影響寬、耗時長、風險大，不具備相當經(jīng)濟實力和較好管理基礎(chǔ)的企業(yè)，最好不急于實施ERP。處于不同規(guī)模和發(fā)展階段的各類企業(yè)，可以通過學(xué)習研究ERP，從中汲取經(jīng)驗獲得啟示。
1.樹立企業(yè)價值最大化和價值鏈增值的經(jīng)營理念。企業(yè)價值，即：企業(yè)本身值多少錢，它反映了企業(yè)的綜合實力和持續(xù)發(fā)展能力。價值最大化的企業(yè)經(jīng)營理念可以使企業(yè)充分考慮資金的時間價值和風險問題，克服不顧成本的短期行為、不顧風險的錯誤傾向。供應(yīng)鏈即是一條價值鏈，它的每一個環(huán)節(jié)都為產(chǎn)品或服務(wù)增加價值，為實現(xiàn)同一個目標而努力，各環(huán)節(jié)之間不是競爭而是合作關(guān)系，任何一個單獨環(huán)節(jié)都可以同前面或后面的環(huán)節(jié)聯(lián)合創(chuàng)造更多的價值。價值鏈增值的理念和企業(yè)價值最大化的理念是一脈相承的，二者都體現(xiàn)了不為一時之利、局部之利所囿的宏觀格局和戰(zhàn)略眼光，而前者更為后者提供了強有力和可持續(xù)的外部支撐。
與企業(yè)價值最大化和價值鏈增值經(jīng)營理念相對的，是企業(yè)利潤最大化。這是一種近視眼光和短期行為的經(jīng)營理念，現(xiàn)實中，這種理念不僅被各種相關(guān)的考核指標所強化，也為許多企業(yè)經(jīng)理人所根深蒂固地秉持著?！案粢沟慕鹱硬蝗绲绞值你~”的思想大行其道，頗有市場。但是，這種狹隘的思想觀念、短視的經(jīng)營理念畢竟是局限的、過時的，終究行之不遠。片面追求利潤最大化，可能使企業(yè)不情愿增加投入，包括人才引進、新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備更新?lián)Q代和技術(shù)工藝升級、售后服務(wù)革新改進等，導(dǎo)致現(xiàn)有人才知識老化，能力不足，老產(chǎn)品被競爭替代，新產(chǎn)品拿不出來，生產(chǎn)落后，效率和質(zhì)量下滑，客戶滿意度下降。也可能使企業(yè)進一步壓縮成本，包括偷工減料、以次充優(yōu)、簡化售后服務(wù)、壓低職工收入和福利水平、弱化產(chǎn)品和企業(yè)形象的維護等，其后果是產(chǎn)品失去競爭力，職工士氣低落，企業(yè)影響力、美譽度下降。這種企業(yè)也難以結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，客戶關(guān)系的維持及與競爭者的相處一般也難有作為。
隨著全球化、信息化的深入發(fā)展，客戶視野開闊、信息豐富，選擇性大大增強。客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的要求越來越高，越來越新，越來越全，越來越快，越來越令企業(yè)難以把握和適應(yīng)。單個企業(yè)僅憑自身資源單打獨斗早已力不從心，外部生存發(fā)展環(huán)境復(fù)雜艱難的程度與過去遠不可同日而語。市場白熱化競爭的猛力跨越企業(yè)邊界，向整個供應(yīng)鏈快速傳導(dǎo)縱深擴展。為適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)當放棄“大而全”、“小而全”的發(fā)展戰(zhàn)略，采取“有所為，有所不為”的思路，發(fā)揮比較優(yōu)勢，練就獨門絕技，形成品牌競爭力，在外部，應(yīng)當把握機遇，因勢利導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)并選擇合作伙伴，逐漸結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)及其聯(lián)盟中其它經(jīng)營者的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動與組織管理活動，也應(yīng)圍繞企業(yè)價值最大化和供應(yīng)鏈增值來展開，擯棄急功近利和自私自利的思想，正確把握近利與遠利、顯利與潛利、利己與利他的關(guān)系，正確處理企業(yè)與職工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶的關(guān)系，謀求供應(yīng)鏈增值趨勢下的企業(yè)價值，追求供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)互惠條件下的企業(yè)利潤，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、職工共贏狀態(tài)下的可持續(xù)發(fā)展。
2.企業(yè)管理體制和運行機制改革常態(tài)化、漸進化。實施ERP的一個基本動作是要對企業(yè)進行流程再造，這表明，ERP非常重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對環(huán)境變遷、業(yè)務(wù)流程對生產(chǎn)規(guī)律的適應(yīng)性。具有管理常識的人都知道，功能與結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，有什么樣的結(jié)構(gòu)就有什么樣的功能，存在怎樣的結(jié)構(gòu)缺陷，就存在怎樣的功能缺陷。靈活經(jīng)營、高效管理是對企業(yè)功能的基本要求，與之相應(yīng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其業(yè)務(wù)流程必須與其外部的經(jīng)濟社會和市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。作為一種資源轉(zhuǎn)化組織，企業(yè)輸入的是人（知識或體能）、財、物、技術(shù)、信息等，輸出的是產(chǎn)品或服務(wù)，要保證輸出的產(chǎn)品或服務(wù)及企業(yè)本身始終具有活力和競爭力，就必須對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其業(yè)務(wù)流程進行不間斷的變革和調(diào)整，使其動態(tài)適應(yīng)環(huán)境和要素變化，從而確保轉(zhuǎn)化的效率和質(zhì)量。如果環(huán)境變了，而企業(yè)內(nèi)部不變，或者環(huán)境變化很大，而企業(yè)內(nèi)部應(yīng)變很小，或者環(huán)境變化很快，而企業(yè)內(nèi)部應(yīng)變很慢，都將導(dǎo)致企業(yè)對環(huán)境的不適應(yīng)。
因為流程再造環(huán)節(jié)流產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)實施ERP項目失敗的案例不甚枚舉，究其原因，主要是因為流程再造阻力巨大，它不光挑戰(zhàn)舊有的思想觀念，更涉及利益得失。比如：傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)是金子塔形的，管理層次多，管理幅度窄，養(yǎng)成了官僚習氣，信息傳遞慢，效率低下，在瞬息萬變的信息時代，必然要變革為扁平組織，減少層次，擴大幅度，加快信息傳遞，提高效率。而這種改變必然傷及一些人的利益、觸及一些人的習性，多方阻攔自是必然。流程再造推行不下去，新的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程建立不起來，基于其上的其它革新手段也就無所依托，ERP自然就擱淺了。
關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 情感管理 尊重 平等
一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先必須理解情感管理的含義，并不斷應(yīng)用到實踐過程中，才能收到事半功倍的效果。
對員工要尊重。首先是管理者擁有一顆平常心，不居高臨下，對員工不分高低貴賤、不分親疏遠近、不欺弱懼強，靠威信而不是靠權(quán)力來管理。其次是管理者寬厚待人，對員工不惡語傷人，不諷刺挖苦，不揭人隱私。再次是管理者作風民主，善于聽取員工的意見和建議，對合理化的有益于本單位的建議及時采納。
對員工要理解。管理者要和員工進行情感交流，首先是管理者能夠做到了解人。對員工的家庭狀況、性格特點、興趣愛好、業(yè)務(wù)技能、生活習慣等方面了如指掌。其次是管理者能夠做到體貼人，能夠經(jīng)常深入到員工中去，善于與員工溝通思想，掌握他們的思想動態(tài)，理解他們所急、所想、所愿。再次是管理者能體諒人，對員工不求全責備，不吹毛求疵。對員工偶犯小錯，能善意指出，幫其改正錯誤。
關(guān)心呵護員工。首先是管理者能夠換位思考，想員工之所想，急員工之所急，把決策的出發(fā)點放在有利于單位事業(yè)，也有利于廣大員工上。其次是管理者善于聽取員工的心里話，讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷，從而讓員工有信任感。再次是管理者樂于助人，能夠積極為員工謀福利，為他們辦一些力所能及的事情，真心實意地為他們排憂解難。在員工遇到困難時及時伸出關(guān)愛之手，雪中送炭，幫助他們渡過難關(guān)。
企業(yè)管理者要具有人格魅力。吸引員工是情感交融的結(jié)果，管理者要靠品格吸引人。要有淵博的知識，精深的專業(yè)技能，遇事冷靜、充滿信心、善于分析和解決問題。要有吃苦在前、享樂在后的品格。
一、企業(yè)管理者實施情感管理的深遠意義
1.培養(yǎng)員工要有高度的責任感及愛崗敬業(yè)的精神。當今社會是一個經(jīng)濟科技大發(fā)展、大交流的動態(tài)社會。其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進步，但也帶來了一系列負面影響。除了員工個人主觀原因外，客觀方面的因素也不容忽視。一些企業(yè)管理過程中，以職務(wù)壓人、上行下效、唯權(quán)中心的行政管理做法經(jīng)常存在；簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。企業(yè)忠誠于員工的意識淡薄，沒有把員工當作一種潛在巨大的人才資源來對待；也沒有為他們提供一個良好的工作氛圍和環(huán)境。長久下去，導(dǎo)致員工情緒低落，產(chǎn)生消極、抱怨、不思進取等負面效應(yīng)。
2.提高企業(yè)自身管理素質(zhì)。企業(yè)管理的手段與方法愈來愈先進，原有的強調(diào)制度管理模式正逐漸削弱，取而代之是更為人本柔性的情感管理模式?，F(xiàn)代企業(yè)匯集了一大批賢士能才，他們都渴望得到管理者的賞識，希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價值得到實現(xiàn)。以尊重和信任為基礎(chǔ)的情感管理模式，對建立民主和諧的工作環(huán)境大有裨益；同時它也是抑制、小團體主義的管理方法。當然，完全拋棄原有制度管理模式也是片面的，而是在此基礎(chǔ)上，最大程度地實施情感管理，做到兩者有機統(tǒng)一，這才是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方向。
3.建立和諧團隊，形成國內(nèi)外著名的企業(yè)文化。情感管理的實質(zhì)是管理者有意識地激發(fā)員工人性中善的一面、優(yōu)的一面，在管理團隊中營造出一種良性的情感氛圍，在同事之間、伙伴之間、企業(yè)與客戶之間，相互贊揚、相互欣賞、相互幫助，而不是指責、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣，才可以有效地激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情及潛在能力，能夠引導(dǎo)和培育好的、忠誠的客戶，形成團結(jié)友好的企業(yè)企業(yè)管理和市場氛圍，也有利于企業(yè)管理成員之間的合作和交流，這樣，企業(yè)在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎(chǔ)。企業(yè)管理理論表明，不同的個體及團隊會在自覺自愿的基礎(chǔ)上調(diào)整個人及團隊目標，與企業(yè)管理總體戰(zhàn)略目標一致，并為共同的發(fā)展愿景而奮斗。企業(yè)管理成員目標的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規(guī)范，并在此基礎(chǔ)之上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
4.增強企業(yè)的號召力。情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、民主、平等的環(huán)境和氛圍，使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業(yè)管理凝聚力的源泉，是增強企業(yè)凝聚力的重要因素。當積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認并成為共同需要時，便能緊緊地抓住員工的心，企業(yè)因此就會產(chǎn)生強大的凝聚力，企業(yè)員工就會空前團結(jié)，成為一個極具戰(zhàn)斗力的團隊。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過：在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結(jié)合更牢固的東西。從某種意義上說，人心也是資本。管理者要用“心”才能管好心。
二、企業(yè)管理者實施情感管理的方法
1.體現(xiàn)尊重。尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式，是情感管理中的最重要的部分，在現(xiàn)代管理中具有越來越重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)代企業(yè)管理理念認為：如果員工對領(lǐng)導(dǎo)過分依從，過分尊重，就會喪失應(yīng)有的積極性和主動性。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，任何人都有被尊重的需要，員工的人格一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的效果?，F(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強調(diào)“以人為本”，其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員，要公平地對待他們，要愛他們，要讓員工感覺到被尊重。日本松下公司的總裁松下幸之助先生的管理理念值得借鑒：他要求管理者必須尊重員工，對員工心存感激之情，這樣使員工覺得公司重視他，滿足他人格受重視的需要，激發(fā)員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力，因而更加努力工作來回報公司。
2.體現(xiàn)信任?！靶湃巍笔侨瞬殴芾碜罨镜姆椒?。只有信任才能取信人才，打消其顧慮，最大限度地發(fā)揮人才的主動性，甚至超水平地發(fā)揮才能?；萜展静坏云渥吭降臉I(yè)績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。威廉?休利特是惠普的創(chuàng)始人之一，他這樣總結(jié)惠普的精神：“惠普之道，歸根結(jié)底，就是尊重個人的誠實和正直?！被萜障嘈艈T工都想把工作做好、有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好。
3.體現(xiàn)關(guān)心。關(guān)心員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升，工作熱情提高，使員工安心地在企業(yè)內(nèi)工作。但關(guān)心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去關(guān)心員工，這是成功的管理者所必須做到的。馬獅是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團，它致力于發(fā)展與員工的良好人際關(guān)系，經(jīng)理人員必須了解員工的困難并做出反應(yīng)，高層管理者應(yīng)該知道員工工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度，更重要的是給員工提供學(xué)習、培訓(xùn)的機會，同時要給他們提供施展才能的舞臺，這樣既能使員工得到滿足，又能保證企業(yè)所需的人才。
4.體現(xiàn)賞識。賞識能賦予人一種積極向上的力量，能從內(nèi)心激發(fā)員工對事物的熱情。因而，在人力資源管理過程中，要多選擇機會賞識員工。對于他們，管理者不應(yīng)吝嗇贊美的詞語，應(yīng)當自然大方地去贊美他們，哪怕只是一個小小的成功。
5.激勵作用融入情感因素。在激勵員工的各種方式中，物質(zhì)激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高，物質(zhì)激勵就不能一成不變，只有充分把握員工的不同需要，選擇員工感情上最愿意接受的方式進行獎勵，才能讓獎勵的激勵作用充分發(fā)揮出來。這就需要在物質(zhì)激勵的過程中融入情感因素。
三、在對員工實行情感管理中應(yīng)該注意的方面
1.公平、公正。管理者不能不講情，但也不能只講情。只講情的管理，容易使管理者喪失原則性，最后會導(dǎo)致混亂和矛盾，導(dǎo)致感情的渙散與破裂。一個好的管理者，任何時候都不可失去理智，否則做事就會陷入盲目性。如對企業(yè)管理的發(fā)展方向把握不清，在行動時優(yōu)柔寡斷，在分析問題時抓不住要害，懷有偏見，執(zhí)迷不悟等等。實施情感管理的同時，一定要把握尺度，將情和理恰到好處地結(jié)合起來，這樣才能達到企業(yè)人力資源管理的既定目標。
2.情感管理要講究度。情感本身屬于感性的范疇，不能進行精確的量化，所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應(yīng)建立在員工對企業(yè)管理的尊重和貢獻的基礎(chǔ)上，如果這些因素一旦過度，就會造成管理的失度?；蛘呤箚T工認為企業(yè)人力資源管理管理不嚴、有空可鉆，從而違反人力資源管理的規(guī)章制度和紀律；或者使員工認為什么事情都可依賴企業(yè)管理來加以解決，喪失自身獨立性與主動性，過分依賴企業(yè)管理。無論是哪一種情況，都會影響企業(yè)人力資源管理與員工的關(guān)系，從而阻礙了企業(yè)管理的發(fā)展。
3.運用溝通技巧。表達情感的方式多種多樣，重點在于管理者如何讓員工感受到真誠的關(guān)懷，如何讓表達情感的行為產(chǎn)生一定的影響與力量。如利用生日和節(jié)日之機表達情感就產(chǎn)生加倍的效果；學(xué)會關(guān)心員工的家人，必會換來員工發(fā)自內(nèi)心的感激；尊重員工的時間，可使員工感受到企業(yè)管理的關(guān)懷；經(jīng)常到員工的工作場所去走一走，了解員工工作中的實際困難并加以解決，可使員工真正忠于和服從企業(yè)的管理。
三、結(jié)束語
總而言之，情感管理是現(xiàn)代管理中一種不可或缺的管理方式，同時它也是一門管理藝術(shù)。充分發(fā)揮好情感管理，對人力資源管理，乃至整個企業(yè)都有著非常重要的作用。情感管理猶如“一只看不見的手”，無時不在，無處不在。古人云：得人心者得天下。經(jīng)營企業(yè)在一定程度上就是經(jīng)營人心。管理者要用情感這根紅線，充分貫徹“以人為本”原則，調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，緊緊地把員工與管理連接起來。此外還應(yīng)加強對企業(yè)管理者情感管理知識與技能的培訓(xùn)，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用這種方式來實現(xiàn)管理的預(yù)期目標。
參考文獻
[1]黎和生.珍惜你的每一位員工[J].進展，2006（12）.
[2]趙麗麗.情感管理――企業(yè)人力資源管理的利器[J].山東經(jīng)濟，2006（1）.
[3]張彥法.創(chuàng)建學(xué)習型組織需要情感管理[N].工人日報，2006-10-09.
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;情感管理
一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先必須理解情感管理的含義,并不斷應(yīng)用到實踐過程中,才能收到事半功倍的效果。
對員工要尊重。首先是管理者擁有一顆平常心,不居高臨下,對員工不分高低貴賤,不分親疏遠近、不欺弱懼強,靠威信而不是靠權(quán)力來管理。其次是管理者寬厚待人,對員工不惡語傷人,不諷刺挖苦,不揭人隱私。再次是管理者作風民主,善于聽取員工的意見和建議,對合理化的有益于本單位的建議及時采納。
對員工要理解。管理者要和員工進行情感交流,首先是管理者能夠做到了解人。對員工的家庭狀況、性格特點、興趣愛好、業(yè)務(wù)技能、生活習慣等方面了如指掌。其次是管理者能夠做到體貼人,能夠經(jīng)常深入到員工中去,善于與員工溝通思想,掌握他們的思想動態(tài),理解他們所急、所想、所愿。再次是管理者能體諒人,對員工不求全責備,不吹毛求疵。對員工偶犯小錯,能善意指出,幫其改正錯誤。
關(guān)心呵護員工。首先是管理者能夠換位思考,想員工之所想,急員工之所急,把決策的出發(fā)點放在有利于單位事業(yè),也有利于廣大員工上。其次是管理者善于聽取員工的心里話,讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷,從而讓員工有信任感。再次是管理者樂于助人,能夠積極為員工謀福利,為他們辦一些力所能及的事情,真心實意地為他們排憂解難。在員工遇到困難時及時伸出關(guān)愛之手,雪中送炭,幫助他們渡過難關(guān)。
企業(yè)管理者要具有人格魅力。吸引員工是情感交融的結(jié)果,管理者要靠品格吸引人。要有淵博的知識,精深的專業(yè)技能,遇事冷靜、充滿信心、善于分析和解決問題。要有吃苦在前、享樂在后的品格。
一、企業(yè)管理者實施情感管理的深遠意義
(一)培養(yǎng)員工要有高度的責任性及愛崗敬業(yè)的精神
當今社會是一個經(jīng)濟科技大發(fā)展、大交流的動態(tài)社會。其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進步,但也帶來了一系列負面影響。除了員工個人主觀原因外,客觀方面的因素也不容忽視。一些企業(yè)管理過程中,以職務(wù)壓人、上行下效、唯權(quán)中心的行政管理做法經(jīng)常存在;簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。企業(yè)忠誠于員工的意識淡薄,沒有把員工當作一種潛在巨大的人才資源來對待;也沒有為他們提供一個良好的工作氛圍和環(huán)境。長久下去,導(dǎo)致員工情緒低落,產(chǎn)生消極、抱怨、不思進取等負面效應(yīng)。
(二)提高企業(yè)自身管理素質(zhì)
企業(yè)管理的手段與方法愈來愈先進,原有的強調(diào)制度管理模式正逐漸削弱,取而代之是更為人本柔性的情感管理模式。現(xiàn)代企業(yè)匯集了一大批賢士能才,他們都渴望得到管理者的賞識,希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價值得到實現(xiàn)。以尊重和信任為基礎(chǔ)的情感管理模式,對建立民主和諧的工作環(huán)境大有裨益;同時它也是抑制官僚主義、小團體主義的管理方法。當然,完全拋棄原有制度管理模式也是片面的,而是在此基礎(chǔ)上,最大程度地實施情感管理,做到兩者有機統(tǒng)一,這才是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方向。
(三)建立和諧團隊,形成國內(nèi)外著名的企業(yè)文化
情感管理的實質(zhì)是管理者有意識地激發(fā)員工人性中善的一面、優(yōu)的一面,在管理團隊中營造出一種良性的情感氛圍,在同事之間、伙伴之間、企業(yè)與客戶之間,相互贊揚、相互欣賞、相互幫助,而不是指責、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣,才可以有效地激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情及潛在能力,能夠引導(dǎo)和培育好的、忠誠的客戶,形成團結(jié)友好的企業(yè)企業(yè)管理和市場氛圍,也有利于企業(yè)管理成員之間的合作和交流,這樣,企業(yè)在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎(chǔ)。企業(yè)管理理論表明,不同的個體及團隊會在自覺自愿的基礎(chǔ)上調(diào)整個人及團隊目標,與企業(yè)管理總體戰(zhàn)略目標一致,并為共同的發(fā)展愿景而奮斗。企業(yè)管理成員目標的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規(guī)范,并在此基礎(chǔ)之上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
(四)增強企業(yè)的號召力
情感管理能夠縮短人與人之間的距離,增加親密度,能夠提高員工情感調(diào)適能力,消除情感障礙,減少人際摩擦,形成和諧、奮進、民主、平等的環(huán)境和氛圍,使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業(yè)管理凝聚力的源泉,是增強企業(yè)凝聚力的重要因素。當積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認并成為共同需要時,便能緊緊地抓住員工的心,企業(yè)因此就會產(chǎn)生強大的凝聚力,企業(yè)員工就會空前團結(jié),成為一個極具戰(zhàn)斗力的團隊。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過:在管理中人心比什么都重要,世界上再也沒有比人心的結(jié)合更牢固的東西。從某種意義上說,人心也是資本。管理者要用“心”才能管好心。
二、企業(yè)管理者實施情感管理的方法
(一)體現(xiàn)尊重
尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式,是情感管理中的最重要的部分,在現(xiàn)代管理中具有越來越重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念認為:如果員工對領(lǐng)導(dǎo)過分依從,過分尊重,就會喪失應(yīng)有的積極性和主動性。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人的需要由低到高分為五個層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要,任何人都有被尊重的需要,員工的人格一旦受到尊重,往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的效果?，F(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強調(diào)“以人為本”,其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員,要公平地對待他們,要愛他們,要讓員工感覺到被尊重。日本松下公司的總裁松下幸之助先生的管理理念值得借鑒:他要求管理者必須尊重員工,對員工心存感激之情,這樣使員工覺得公司重視他,滿足他人格受重視的需要,激發(fā)員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力,因而更加努力工作來回報公司。
(二)體現(xiàn)信任
“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才,打消其顧慮,最大限度地發(fā)揮人才的主動性,甚至超水平地發(fā)揮才能?；萜展静坏云渥吭降臉I(yè)績跨入全球百家大公司的行列,更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。威廉·休利特是惠普的創(chuàng)始人之一,他這樣總結(jié)惠普的精神:“惠普之道,歸根結(jié)底,就是尊重個人的誠實和正直?！被萜障嘈艈T工都想把工作做好、有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當?shù)沫h(huán)境,他們就能做得更好。
(三)體現(xiàn)關(guān)心
關(guān)心員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升,工作熱情提高,使員工安心地在企業(yè)內(nèi)工作。但關(guān)心不是只作到表面上的,而是要真心真意地去關(guān)心員工,這是成功的管理者所必須做到的。馬獅是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團,它致力于發(fā)展與員工的良好人際關(guān)系,經(jīng)理人員必須了解員工的困難并做出反應(yīng),高層管理者應(yīng)該知道員工工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度,更重要的是給員工提供學(xué)習、培訓(xùn)的機會,同時要給他們提供施展才能的舞臺,這樣既能使員工得到滿足,又能保證企業(yè)所需的人才。
(四)體現(xiàn)賞識
賞識能賦予人一種積極向上的力量,能從內(nèi)心激發(fā)員工對事物的熱情。因而,在人力資源管理過程中,要多選擇機會賞識員工。對于他們,管理者不應(yīng)吝嗇贊美的詞語,應(yīng)當自然大方地去贊美他們,哪怕只是一個小小的成功。
(五)激勵作用融入情感因素
在激勵員工的各種方式中,物質(zhì)激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高,物質(zhì)激勵就不能一成不變,只有充分把握員工的不同需要,選擇員工感情上最愿意接受的方式進行獎勵,才能讓獎勵的激勵作用充分發(fā)揮出來。這就需要在物質(zhì)激勵的過程中融入情感因素。
三、在對員工實行情感管理中應(yīng)該注意的方面
(一)公平、公正
管理者不能不講情,但也不能只講情。只講情的管理,容易使管理者喪失原則性,最后會導(dǎo)致混亂和矛盾,導(dǎo)致感情的渙散與破裂。一個好的管理者,任何時候都不可失去理智,否則做事就會陷入盲目性。如對企業(yè)管理的發(fā)展方向把握不清,在行動時優(yōu)柔寡斷,在分析問題時抓不住要害,懷有偏見,執(zhí)迷不悟等等。實施情感管理的同時,一定要把握尺度,將情和理恰到好處的結(jié)合起來,這樣才能達到企業(yè)人力資源管理的既定目標。
(二)情感管理要講究度
情感本身屬于感性的范疇,不能進行精確的量化,所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應(yīng)建立在員工對企業(yè)管理的尊重和貢獻的基礎(chǔ)上,如果這些因素一旦過度,就會造成管理的失度?；蛘呤箚T工認為企業(yè)人力資源管理管理不嚴、有空可鉆,從而違反人力資源管理的規(guī)章制度和紀律;或者使員工認為什么事情都可依賴企業(yè)管理來加以解決,喪失自身獨立性與主動性,過分依賴企業(yè)管理。無論是哪一種情況,都會影響企業(yè)人力資源管理與員工的關(guān)系,從而阻礙了企業(yè)管理的發(fā)展。
(三)運用溝通技巧
表達情感的方式多種多樣,重點在于管理者如何讓員工感受到真誠的關(guān)懷,如何讓表達情感的行為產(chǎn)生一定的影響與力量。如利用生日和節(jié)日之機表達情感就產(chǎn)生加倍的效果;學(xué)會關(guān)心員工的家人,必會換來員工發(fā)自內(nèi)心的感激;尊重員工的時間,可使員工感受到企業(yè)管理的關(guān)懷;經(jīng)常到員工的工作場所去走一走,了解員工工作中的實際困難并加以解決,可使員工真正忠于和服從企業(yè)的管理。
總而言之,情感管理是現(xiàn)代管理中一種不可或缺的管理方式,同時它也是一門管理藝術(shù)。充分發(fā)揮好情感管理,對人力資源管理,乃至整個企業(yè)都有著非常重要的作用。情感管理猶如“一只看不見的手”,無時不在,無處不在。古人云:得人心者得天下。經(jīng)營企業(yè)在一定程度上就是經(jīng)營人心。管理者要用情感這根紅線,充分貫徹“以人為本”原則,調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,緊緊地把員工與管理連接起來。此外還應(yīng)加強對企業(yè)管理者情感管理知識與技能的培訓(xùn),提高管理者的情商和情感管理的技能,充分利用這種方式來實現(xiàn)管理的預(yù)期目標。
一、現(xiàn)代企業(yè)工商管理理念實施現(xiàn)狀
1.企業(yè)管理理念較為落后。企業(yè)管理者一味的追求企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，無視員工自身發(fā)展，企業(yè)便不能留住對企業(yè)長遠發(fā)展有利的人才，那么企業(yè)自身不可能取得長遠的發(fā)展。有研究表明，企業(yè)人才的流失給企業(yè)造成的損失是慘重的，企業(yè)只是簡單的將員工看作打工者，員工在為企業(yè)工作的時候，沒有任何主人翁的感覺，員工接受的一切都是企業(yè)施加的，員工的主觀能動性不能得到最大的發(fā)揮。目前，我國企業(yè)實施的以人為本的管理理念，是非常狹義的，它主要針對的是企業(yè)精英，并不是真正意義上的以人為本，人本位的管理理念暫時還是停留在理論階段。2.管理理念實施不到位。企業(yè)管理歸根結(jié)底是人的管理，構(gòu)建以人為本的管理理念是企業(yè)當下繼續(xù)轉(zhuǎn)變的管理理念。首先以人為本的一定是全面的、徹底的，其中的“人”不能簡單的理解為人才，而是面向企業(yè)所有的員工，全體員工的全面發(fā)展，才能促成企業(yè)長遠的發(fā)展。企業(yè)追求利益最大化固然重要，根據(jù)員工對企業(yè)貢獻的多寡決定利益分配比例，實際上并沒有與以人為本的管理理念沖突。以人為本注重的是開發(fā)員工的人生價值，成長發(fā)展的天性，以及對員工人格的尊重和理解，這些是與員工個人的天賦能力沒有關(guān)系的，每位企業(yè)員工都可以享有。企業(yè)的發(fā)展不僅僅需要人才，還需要每一位員工的努力，普通員工也是需要發(fā)展的，他們對企業(yè)的發(fā)展同樣至關(guān)重要。
二、工商管理在企業(yè)管理中理念實施策略
1.科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新理念實施。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念中，科學(xué)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的主要動力，增強企業(yè)實力的重要因素，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它是幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出的重要動力。在西方發(fā)達國家，技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)帶來的利益是非常大的，例如美國、英國等發(fā)達國家，技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的貢獻率在80%左右，這一指標非常值得我國企業(yè)去借鑒學(xué)習。那么如何實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新呢，首先是人才，掌握高新技術(shù)的人才引進是企業(yè)實施科技創(chuàng)新管理理念的第一步，人的發(fā)明創(chuàng)造是一切科學(xué)技術(shù)產(chǎn)生的源頭，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于科技創(chuàng)新型人才。其次是加大資金的投入，利潤最大化是企業(yè)發(fā)展過程中永恒的目標，但是在追求利潤的同時，一定要注重企業(yè)公積金的積累，公積金的積累可以為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展提供可靠的物質(zhì)保證。加大企業(yè)資源的投入，根據(jù)企業(yè)自身情況，合理制定企業(yè)經(jīng)營管理制度。最后，鼓勵科技創(chuàng)新，獎勵為科學(xué)創(chuàng)新做出突出貢獻的企業(yè)員工。二十一是知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快，人們對產(chǎn)品的要求也越來越高，那么企業(yè)引進先進的生產(chǎn)技術(shù)和流水線對企業(yè)來講便變得非常重要，淘汰舊的生產(chǎn)線實際上的是適應(yīng)社會發(fā)展的需要。2.樹立資本經(jīng)營的管理理念。資本的一個主要屬性便是流動性，只有處在循環(huán)流動的資本才能真正實現(xiàn)其價值，資本的流動的過程實際上是資本增值的過程。企業(yè)對資本整合營運的過程便是資本流動的過程，流動形式主要表現(xiàn)為增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等可流動性資產(chǎn)，將這些可流動資產(chǎn)進行動態(tài)整合，資本的增值最終得以實現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營管理的過程實際上就是企業(yè)經(jīng)營資本增值的過程，資本增值可以通過技術(shù)改進，完善企業(yè)經(jīng)營管理模式，加強企業(yè)的經(jīng)濟效益，進而創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤，利用產(chǎn)生的利潤對企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模進行擴大，加速資本流轉(zhuǎn)，取得更大的經(jīng)濟效益。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，資本運營是至關(guān)重要的組成部分，資本的有效運營是企業(yè)實現(xiàn)有效經(jīng)營管理的重要保證。企業(yè)在資本運用過程中，不僅要保證企業(yè)自身資本的充分利用，還要善于支配可利用的社會資源。資本在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要作用是不能忽視的，因此企業(yè)還要善于利用融資手段，利用一切可以利用的資本，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供充分的物質(zhì)保證，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.對工商管理進行理性認識。企業(yè)實施管理理念，必然會改變企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理模式，企業(yè)的組織機構(gòu)運作以及員工形成的固有的工作習慣必然會受到很大的沖擊，企業(yè)管理者以及員工都需要適應(yīng)管理理念的實施，將目光放得長遠一些，運用全新的眼界參與企業(yè)管理。無論對于企業(yè)管理者還是企業(yè)員工管理理念的實施，勢必要進行一個漫長而艱難的過程，因為大部分人對于新鮮事物的出現(xiàn)總是會產(chǎn)生抵觸情緒，認為原本井然有序的工作流程被改變得面目全非。針對這樣的抵觸心理，企業(yè)管理者務(wù)必要注意將工商管理理念與現(xiàn)代先進的管理理念相結(jié)合，與企業(yè)員工進行有效溝通，消除員工的抵觸情緒，真正做到以人為本，將人力資源看作是企業(yè)發(fā)展最重要的資源。人才領(lǐng)先是企業(yè)經(jīng)營管理制勝的法寶，是企業(yè)興旺發(fā)達的重要保證。此外，細節(jié)決定成敗，企業(yè)管理理念的實施還要注重細節(jié)，這一點已經(jīng)是企業(yè)管理的共識，企業(yè)的在大規(guī)模推行管理理念的同時，一定要注重細節(jié)的，員工總是安于現(xiàn)狀的，任何的改變對于他們來說都是瞎折騰，浪費時間，那么改變的員工的觀念務(wù)必要從細節(jié)下手，對于員工進行的重復(fù)性工作，企業(yè)應(yīng)該很好的把握。在企業(yè)管理理念的實施過程中，企業(yè)應(yīng)該形成特有的激勵機制，每一位企業(yè)員工都有被人尊重和實現(xiàn)價值的需求，員工有效的進行工作與員工自身的責任感、忠誠度息息相關(guān)，管理理念的實施務(wù)必要進行有效的激勵機制。
三、結(jié)語
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出的秘訣無疑是需要企業(yè)工商管理理念的實施，企業(yè)的一些傳統(tǒng)管理體制已經(jīng)不能滿足日趨激烈的競爭，企業(yè)必須清晰的了解企業(yè)自身的實際狀況，有效的進行現(xiàn)代工商管理理念實施，將企業(yè)的管理理念深入每一位員工的內(nèi)心，貫徹落實以人為本的管理理念，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者：高華 單位：成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院
1 企業(yè)財務(wù)管理的含義及工作內(nèi)容
1.1 企業(yè)財務(wù)管理的含義
財務(wù)管理工作的好壞將直接反映出企業(yè)的經(jīng)營管理水平，同時在新的市場條件下，企業(yè)的財務(wù)管理工作也被賦予了新的含義。新時期下，企業(yè)的財務(wù)管理含義是以企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標為基礎(chǔ)，并依據(jù)我國頒布的各項政策法規(guī)和財務(wù)管理制度，進行有效的投資、資金運營、利潤收取等一系列的活動。通俗地講就是企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標而對資金進行使用的各項管理活動。
1.2 企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容
企業(yè)財務(wù)管理所涉及的內(nèi)容較多，但筆者認為應(yīng)包括以下四個主要方面：首先，投資管理是企業(yè)財務(wù)管理活動中的重要組成部分，也是企業(yè)獲取利益的重要手段，企業(yè)在投資過程中應(yīng)做好成本收益的評定和風險的估算，強化對投資過程的管理與監(jiān)督；其次，籌資與融資活動的管理，籌資與融資是企業(yè)長遠發(fā)展和擴大經(jīng)營規(guī)模的主要方法，其也是企業(yè)起步資金的主要來源；再次，財務(wù)資金的運營管理，企業(yè)財務(wù)資金的運營是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障，在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中應(yīng)提高資金的使用效率和流動效率，并確保財務(wù)資金的安全性；最后，利潤分配，利潤分配也是財務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因其與員工個人利益和企業(yè)利益掛鉤，所以在分配中要找出企業(yè)利益與員工利益的切合點，并保留企業(yè)發(fā)展所需的資金以便日后使用。
2 企業(yè)財務(wù)管理存在的問題
2.1 企業(yè)對財務(wù)管理工作重視不足
不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)，所實行的財務(wù)管理模式、制度、標準都不同，這與企業(yè)自身經(jīng)營的特點有著密切的聯(lián)系，但也與企業(yè)財務(wù)管理的重視程度有關(guān)。很多企業(yè)沒有把財務(wù)管理工作當作重要的管理項目，并且存在管理人員配置不足、分工職責混亂的現(xiàn)象，這極大制約了企業(yè)財務(wù)管理工作的良性發(fā)展，同時也影響到了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟決策。企業(yè)財務(wù)管理重視不足，還存在非財務(wù)專業(yè)人員從事財務(wù)工作居多，一人多崗、無證上崗、拿錢審核等違規(guī)現(xiàn)象嚴重，這為企業(yè)的財務(wù)管理工作帶來了極大的風險。
2.2 管理制度形式化
企業(yè)都設(shè)立了相應(yīng)的財務(wù)管理制度，但很多企業(yè)都沒有嚴格的實施財務(wù)管理制度。實際調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)在財務(wù)管理制度的實施上過于形式化，有的只是為了應(yīng)付稅務(wù)和工商部門檢查，實際并未真的按照規(guī)章制度進行管理，很多小企業(yè)的財務(wù)管理隨意性較強，沒有把財務(wù)制度與國家政策接軌，造成企業(yè)各項收入與支出混亂，財務(wù)管理流程不健全，不良的工作態(tài)度和工作方法嚴重。
2.3 資金管理不到位
資金管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要工作之一，其不僅涉及企業(yè)的正常運營，同時還對企業(yè)的戰(zhàn)略決策有著深遠的影響。現(xiàn)今，有部分企業(yè)存在著資金收支不平衡的現(xiàn)象，有的賬目處理過于簡單，賬實不符的現(xiàn)象嚴重、審批程序不齊全這類現(xiàn)象都會造成資金管理漏洞，引發(fā)了資金管理工作的缺失，進而造成資金支出不合理，缺乏真實性、規(guī)范性、可追溯性，長此以往會給企業(yè)的財務(wù)管理帶來混亂，引發(fā)企業(yè)運營資金鏈的斷裂，制約了企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.4 缺乏預(yù)算管理
預(yù)算管理在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營過程中非常重要，現(xiàn)代化的企業(yè)管理需要通過預(yù)算管理制度來完善企業(yè)的經(jīng)營模式，并且通過預(yù)算管理也可以為企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展打好基礎(chǔ)。而時下中小企業(yè)基本上沒有預(yù)算管理，大型企業(yè)有預(yù)算管理但多數(shù)形同虛設(shè)，不能充分發(fā)揮預(yù)算管理在財務(wù)管理和企業(yè)管理中的作用，不能保障經(jīng)營業(yè)務(wù)和擴展業(yè)務(wù)的順利進行，嚴重地制約了企業(yè)的發(fā)展。部分企業(yè)沒有建立成本預(yù)算、利潤預(yù)算、資金使用預(yù)算，在企業(yè)發(fā)展中沒有相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)做支持，經(jīng)營只能是高損耗、低利潤。
3 發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理重要性的主要思路
3.1 加強資金管理
企業(yè)經(jīng)營中資金管理是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的核心，同時加強資金管理可以提高企業(yè)的運營效率。企業(yè)管理中應(yīng)強化對資金使用的統(tǒng)一管理，從資金的流向入手有計劃地對資金的使用進行流程化管理，提高對籌資、投資、融資等資金流動的監(jiān)督與管理，確保企業(yè)在運營階段有足夠的資金能夠使用和調(diào)撥，并且能夠滿足企業(yè)對外支付和償還的能力，同時提高企業(yè)對預(yù)算計劃的審核力度，確保預(yù)算計劃合理、規(guī)范。
3.2 強化內(nèi)控制度
企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)強化自身的內(nèi)控制度。從財務(wù)管理的重要性出發(fā)，企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)先制定較為規(guī)范的內(nèi)控制度和財務(wù)管理辦法，并對不可控制的財務(wù)流程進行監(jiān)督，或建立相應(yīng)的審批流程，做到管理有序，監(jiān)督有效，切實地把內(nèi)控機制引入到企業(yè)的財務(wù)管理中去，減少企業(yè)的財務(wù)風險，筆者認為內(nèi)控管理環(huán)節(jié)應(yīng)注意以下幾個方面：規(guī)范企業(yè)各業(yè)務(wù)的財務(wù)操作；明確業(yè)務(wù)審批流程；注意內(nèi)控中集體事項的決策；強化德育教育；開展財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)審核。
3.3 促進員工與企業(yè)之間的關(guān)系
企業(yè)管理的根本是對人員的管理，而財務(wù)管理也是如此，所以在企業(yè)財務(wù)中應(yīng)強化管理人員的風險意識，這不僅能夠避免企業(yè)的財務(wù)風險，同時還可以提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完成財務(wù)專業(yè)人員的知識儲備，提高財務(wù)人員對風險的認識。管理中還要提高財務(wù)人員對企業(yè)的歸屬感，讓財務(wù)人員能夠負起責任心，企業(yè)同時也要做好相應(yīng)的知識培訓(xùn)工作，從員工的個人愛好、性格特點、業(yè)務(wù)專長出發(fā)，提高文化素質(zhì)的同時，降低管理財務(wù)風險。
4 發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理重要性的創(chuàng)新措施
4.1 創(chuàng)新管理體系
隨著我國企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，管理者應(yīng)深刻地認識到財務(wù)管理工作所面臨的問題和困難，從改革產(chǎn)權(quán)制度出發(fā)，促進企業(yè)向新的管理模式發(fā)展。筆者認為企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革勢在必行，改革后可以防止管理權(quán)力過于集中，并且能夠建立一個多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。同時，企業(yè)還要通過財務(wù)管理制度來改革股東制度，并建立相應(yīng)的監(jiān)事會等組織，以新的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)來管理企業(yè)，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。另外，企業(yè)還需建立一套適合新產(chǎn)權(quán)制度的管理體系，結(jié)合現(xiàn)有的財務(wù)管理制度，確定財務(wù)管理崗位和崗位責任，并依照國家頒布法律法規(guī)對現(xiàn)有的財務(wù)管理制度進行清查，找出管理中的漏洞和缺失，并及時地通過制度進行補救，為今后的財務(wù)管理活動保駕護航。
4.2 提高管理效率
財務(wù)管理效率也是企業(yè)運轉(zhuǎn)效率的關(guān)鍵因素，在管理中應(yīng)積極地促進財務(wù)管理效率的提高。管理效率的提高應(yīng)包括以下三個方面：首先，要強化對資金運行效率的管理，從企業(yè)自身運營方式和管理結(jié)構(gòu)出發(fā)，調(diào)整資金的使用結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)，并依據(jù)現(xiàn)有的支付能力和償還能力，制訂出較為靈活的資金周轉(zhuǎn)方案，從而減少異常情況給財務(wù)管理帶來的沖擊，如稅率變更、通貨膨脹等；其次，企業(yè)應(yīng)加強對所得收入資金的管理，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營項目的特點，制定收款和結(jié)算方式，并按照規(guī)定的流程進行操作，避免產(chǎn)生死賬壞賬；最后，利用財務(wù)管理來強化固定資產(chǎn)的管理，企業(yè)可以通過內(nèi)控機制來管理固定資產(chǎn)，并將固定資產(chǎn)進行等級的劃分，同時逐步地建立相互制約的機制，科學(xué)有效地管理。
4.3 提高財務(wù)管理水平
企業(yè)財務(wù)管理工作的創(chuàng)新也要注重管理水平的提升和創(chuàng)新，筆者認為財務(wù)管理水平的提升首先應(yīng)強化人本財務(wù)意識，企業(yè)財務(wù)管理活動中要以人為理財中心，以滿足人的需求為出發(fā)點，從而減少財務(wù)人員的違規(guī)操作，并建立相應(yīng)的財務(wù)運營機制和監(jiān)督機制，充分地調(diào)動財務(wù)人員的工作熱情，激發(fā)財務(wù)工作的主觀能動性。另外，企業(yè)還要強化自身風險管理意識，在具體的財務(wù)管理過程中，要時時刻刻地樹立財務(wù)風險防范意識，要求管理人員能夠?qū)?fù)雜環(huán)境下的財務(wù)流程做出科學(xué)的判斷，減少企業(yè)管理中的財務(wù)風險，提高企業(yè)財務(wù)抵御風險的能力。
一、提高對檔案管理重要性的認識
檔案管理工作的好與差直接關(guān)系著企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，也標志著一個企業(yè)能否長久發(fā)展的關(guān)鍵，因此要提高對檔案工作重要性的認識。由于檔案管理不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，部分單位負責人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識，沒能把檔案管理工作提高到重要位置，認為只要保管好不丟失不損壞就萬事大吉了，某些企業(yè)的檔案管理工作人員對檔案管理工作認識錯誤，沒有給予足夠的重視，他們認為從事檔案管理工作沒有太大的發(fā)展空間，無法體現(xiàn)自我價值，因此無法端正工作態(tài)度，缺乏責任感，無法做到耐心細致，缺乏樂于奉獻的工作精神以及良好的職業(yè)道德品質(zhì)，更不具備扎實專業(yè)的檔案管理知識，以及廣泛的科技知識，因此無法正確的認識檔案管理工作在企業(yè)的管理工作以及社會的發(fā)展進步中所產(chǎn)發(fā)揮的巨大作用和重要意義。由于缺乏責任心，工作過程中常常出現(xiàn)失位現(xiàn)象，以至于造成檔案管理工作基礎(chǔ)不牢固，利用率不高，創(chuàng)造的價值不大。再加上對檔案管理工作重要性和緊迫性宣傳力度不夠，使檔案工作在企業(yè)經(jīng)營管理中被忽略，沒有提到議事日程，像抓生產(chǎn)經(jīng)營那樣科學(xué)合理的規(guī)劃與實施，尤其在企業(yè)的高層管理人員沒有制造出重視、關(guān)心檔案管理工作的氛圍，以至于整個企業(yè)對檔案管理工作的意識都非常淡薄，從而導(dǎo)致檔案管理工作在企業(yè)飛速發(fā)展管理模式不斷推陳出新的當下遇到諸多的障礙，處于企業(yè)發(fā)展進程中的邊緣化。
二、檔案工作的管理與創(chuàng)新
目前檔案管理的模式幾乎都是一臺計算機一套軟件的辦法，檔案管理與提供利用根本無法適應(yīng)檔案網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要。檔案管理方式的落后，為檔案管理工作帶來了諸多不便，最根本的原因是檔案管理技術(shù)的落后無法適應(yīng)日趨增大的利用需求。導(dǎo)致檔案技術(shù)落后有幾點原因：1、部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作缺乏足夠的重視和認知，投入力度小；2、某些單位領(lǐng)導(dǎo)雖然有這方面意識，并且購進了先進的檔案管理設(shè)備，但由于人才匱乏雖有設(shè)備但沒有熟練操作設(shè)備的人員，無法做到物盡其用，以至于無法達到預(yù)期的目的。3、管理力度重視程度不夠，雖有計算機和檔案網(wǎng)絡(luò)，但是工作人員并沒有錄入電腦，依然按照原始的手工操作方式進行工作，從而導(dǎo)致檔案管理工作跟不上企業(yè)管理的步伐，不利于服務(wù)企業(yè)和提高工作效率，那么檔案管理工作有何談創(chuàng)新呢？檔案管理工作創(chuàng)新要從以下幾點入手：（一）創(chuàng)新觀念，使得的檔案在服務(wù)中發(fā)揮經(jīng)濟效益。首先要做到管好檔案，合理的用好檔案。隨著經(jīng)濟體制的不斷調(diào)整，企業(yè)不斷的優(yōu)化重組，生產(chǎn)技術(shù)水平不斷地提高檔案管理人員也要為接收和管理好這一類科技檔案而轉(zhuǎn)變觀念，要深入施工一線，懂得施工的工藝流程，深入了解技術(shù)檔案的內(nèi)涵和保存的價值意義，使得檔案管理的工作人員對各種科技資料檔案做到“胸中有數(shù)”。其次要在全員心中樹立起檔案就是資產(chǎn)的理念，在企業(yè)中無論是科技成果，會計檔案、還是書、文、聲、像，全部都是企業(yè)全體員工智慧的結(jié)晶企業(yè)的財富積累，它們是企業(yè)輝煌發(fā)展的真實寫照和鑒證。（二）改革創(chuàng)新體制，使得檔案工作順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在不斷地發(fā)展企業(yè)制度在不斷地完善，檔案工作也要緊跟企業(yè)的發(fā)展步伐，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的制度，因此企業(yè)檔案工作進行機構(gòu)、機制、制度創(chuàng)新迫在眉睫。第一點是機構(gòu)創(chuàng)新其核心在于將檔案工作進行深化和拓展，將以往單一的檔案管理工作擴大為集檔案、資料、統(tǒng)計、情報、信息等等為一體的“企業(yè)檔案信息管理平臺”。第二點是機制創(chuàng)新的關(guān)鍵是高效。企業(yè)的檔案工作管理機制要隨著企業(yè)管理機制的轉(zhuǎn)換而創(chuàng)新，從單一的檔案管理機制向著檔案、資料、情報、信息、科技一體化的管理機制轉(zhuǎn)換。第三點是制度的創(chuàng)新，要以企業(yè)的實際情況為基礎(chǔ)，制定詳細的制度，在原有制度的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，制定出明確的階段方針以及目標，考評方式以及方法，制定考核辦法進行總結(jié)考評。（三）管理創(chuàng)新，有效提升檔案工作。企業(yè)發(fā)展的同時檔案工作也應(yīng)跟上發(fā)展的步伐，不僅要高標準，還應(yīng)高水平，上規(guī)模、上檔次，要堅持依法治檔，確保管理的集中和統(tǒng)一。隨著近年來辦公自動化的進程加快，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都在推行無紙化辦公，所有的崗位都建立了電子文檔，這就要求工作人員應(yīng)熟練地掌握以及操作計算機的文書處理，以及歸檔的所有程序，認識紙制文件與電子文件歸檔的關(guān)系，明確在文件歸檔、整理、以及資料的形成、積累等各項工作中每個人應(yīng)付的責任。計算機在企業(yè)內(nèi)部進行聯(lián)網(wǎng)以后企業(yè)檔案利用率在不斷地攀升，企業(yè)的各個部門對檔案信息實現(xiàn)了共享。檔案管理部門應(yīng)當充分發(fā)揮信息中心的作用，針對信息再利用以及保密問題，可以通過制定新的管理制度以及管理方法進行解決。
三、結(jié)語
總之，企業(yè)檔案工作要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要，檔案工作要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展需要檔案管理者要不斷學(xué)習新技術(shù)、新知識，敢于創(chuàng)新、敢于開拓，與企業(yè)發(fā)展同步。
作者：杜鵬 單位：大慶油田有限責任公司 海拉爾石油勘探開發(fā)指揮部開發(fā)技術(shù)中心
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新;企業(yè)文化;發(fā)展;文化水平;以人為本;企業(yè)管理;影響
企業(yè)文化是企業(yè)管理的平臺，也是企業(yè)管理重要的內(nèi)部環(huán)境，應(yīng)該從創(chuàng)新企業(yè)文化的角度去重新審視企業(yè)管理體系的建設(shè)問題，要發(fā)揮企業(yè)文化活躍性、基礎(chǔ)性、支持性的價值和功能，認知企業(yè)文化的重要性，展開企業(yè)文化的創(chuàng)新，為企業(yè)管理的創(chuàng)新、優(yōu)化提供文化背景、企業(yè)共識、企業(yè)認知的保障，夯實變革和創(chuàng)新企業(yè)管理的文化基礎(chǔ)與人文環(huán)境，打造出具有生命力和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)文化，為企業(yè)管理持續(xù)創(chuàng)新、不斷發(fā)展、有效提升夯實文化、認知的基礎(chǔ)。
1企業(yè)文化落后對企業(yè)管理現(xiàn)實性的影響
1.1落后的企業(yè)文化制約企業(yè)管理制度的完善性
企業(yè)文化是企業(yè)價值、體系、制度的綜合體，落后的企業(yè)文化代表著企業(yè)制度體系和管理體系的滯后，特別是落后的企業(yè)文化會影響企業(yè)管理體系的完整性，制約企業(yè)管理制度的強制性，產(chǎn)生企業(yè)文化與企業(yè)管理的深層次沖突，企業(yè)文化沒有起到發(fā)展和促進的作用，反而對企業(yè)管理制度建設(shè)與完善產(chǎn)生阻力和障礙。
1.2落后的企業(yè)文化影響員工對企業(yè)的認同度
企業(yè)文化是企業(yè)員工共同參與形成的文化現(xiàn)象，不完善的企業(yè)文化會影響到員工對企業(yè)的評價，員工沒有將企業(yè)作為“安身立命的靠山”，反而將企業(yè)認為是“養(yǎng)家糊口的工具”，產(chǎn)生員工意識與企業(yè)文化的沖突，引發(fā)員工認知和企業(yè)認同之間的激烈矛盾，不但影響了企業(yè)文化建設(shè)，也會造成企業(yè)低水平發(fā)展。
1.3落后的企業(yè)文化束縛企業(yè)人才的培養(yǎng)和發(fā)展
企業(yè)文化的建設(shè)有利于人才的成長，而落后的企業(yè)文化只能忽視人才的成長過程和發(fā)展需要，導(dǎo)致企業(yè)對人才建設(shè)沒能有正確的態(tài)度和做法，存在的人才培養(yǎng)和引入制度存在嚴重缺憾，導(dǎo)致人才得不到企業(yè)的重視和發(fā)展，進而形成人才對企業(yè)的“疏遠”和“背離”，產(chǎn)生了人才的流失問題。
2創(chuàng)新企業(yè)文化對企業(yè)管理的發(fā)展價值和功能
2.1創(chuàng)新企業(yè)文化對企業(yè)管理機制的功能
創(chuàng)新企業(yè)文化可以促進企業(yè)內(nèi)部文化的發(fā)展，使企業(yè)管理機制得到進一步優(yōu)化和提升，企業(yè)制定的管理體系、規(guī)章制度可以獲得創(chuàng)新企業(yè)文化的支持，這不但有利于建立起企業(yè)的共識，而且有利于企業(yè)員工建立起良性、正確、完整的發(fā)展觀和價值觀，使事關(guān)員工切身利益的管理條例和體系得到員工廣泛的認可，員工將自身和企業(yè)管理工作內(nèi)化在一起，達到積極接受企業(yè)管理，為企業(yè)管理機制完善出謀劃策，在充分體現(xiàn)員工創(chuàng)造力和主動精神的前提下，加速了企業(yè)管理體系和機制的創(chuàng)新進程。
2.2創(chuàng)新企業(yè)文化對企業(yè)管理模式的功能
企業(yè)需要管理模式的有效創(chuàng)新和不斷調(diào)整，而創(chuàng)新企業(yè)文化就可以為企業(yè)建立現(xiàn)代化管理模式提供基礎(chǔ)。創(chuàng)新企業(yè)文化可以在傳統(tǒng)管理模式中增加多樣的元素和多種的因素，告別傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的僵化、落后、固定的做法和作風，從源頭上、體系上做到對企業(yè)管理模式的有效優(yōu)化，將以人為本、人性化管理的思想融入到企業(yè)管理模式的建設(shè)中，更好地使員工獲得榮譽感、歸屬感，進而發(fā)展出員工高層次的使命感和責任感，起到對企業(yè)管理模式持續(xù)創(chuàng)新和調(diào)整的支撐與加速功能。
2.3創(chuàng)新企業(yè)文化對企業(yè)活力的功能
企業(yè)活力是企業(yè)現(xiàn)實性的發(fā)展基礎(chǔ)和潛力的集中體現(xiàn)，創(chuàng)新企業(yè)文化的一個重要目標就是對企業(yè)活力的有效激活和釋放。創(chuàng)新企業(yè)文化能夠針對時代特點進行文化和場域上的建設(shè)，提高企業(yè)生機和活力，進一步激發(fā)員工在企業(yè)管理和生產(chǎn)上的積極性，有效提升員工工作效率和工作業(yè)績，真正為企業(yè)注入生產(chǎn)和發(fā)展活力元素，建立起勃勃生機的企業(yè)發(fā)展大潮，理順企業(yè)與員工、員工與管理者之間的關(guān)系，形成企業(yè)統(tǒng)一的動力和方向，加速企業(yè)各類目標的實現(xiàn)與達成。
2.4創(chuàng)新企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的功能
企業(yè)凝聚力是企業(yè)戰(zhàn)斗力和競爭力的前提，創(chuàng)新企業(yè)文化可以加強企業(yè)員工的凝聚力，進一步提升企業(yè)核心競爭力水平。創(chuàng)新企業(yè)文化是對企業(yè)底蘊、價值觀念、發(fā)展理念的深層次重構(gòu)，通過創(chuàng)新企業(yè)文化將員工與管理者、不同職能部門之間緊密地整合在一起，建立起穩(wěn)定的認同感和牢固的責任心，使企業(yè)組織和企業(yè)員工的向心力得到進一步增強，以高度的凝聚力確保企業(yè)戰(zhàn)斗力提升和競爭力發(fā)展。
3企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)文化加速企業(yè)管理改革的對策
3.1提高企業(yè)管理者和員工的文化水平
企業(yè)管理者是創(chuàng)新企業(yè)文化的引導(dǎo)者，企業(yè)員工創(chuàng)新企業(yè)文化的建設(shè)者，雙方對創(chuàng)新企業(yè)文化都有著重要的價值。一方面，企業(yè)管理者要提升文化水平和自我修養(yǎng)，由于管理者是企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物和核心任務(wù)，因此必須提升他們的文化水平和自我需要，發(fā)揮管理者對企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理的直接功能和作用，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者陳舊的文化觀念和管理理念，將創(chuàng)新企業(yè)文化作為管理工作的重要組成部分，建立起知人善任的機制，正確樹立企業(yè)文化的方向與目標，從領(lǐng)導(dǎo)和管理層面進行新式企業(yè)文化的構(gòu)建。另一方面，企業(yè)員工要不斷提升自身的文化素養(yǎng)，通過自身能力和文化的提高，更好地適應(yīng)新企業(yè)文化的要求，并將自身轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新企業(yè)文化的一分子，形成對企業(yè)文化建設(shè)人力和人才的支持，更有利地加速優(yōu)秀企業(yè)文化的創(chuàng)立和革新。
3.2堅持“以人為本”的創(chuàng)新企業(yè)文化理念
企業(yè)文化創(chuàng)新要有正確的指導(dǎo)思想，要將員工發(fā)展、利益維護作為企業(yè)管理和企業(yè)文化創(chuàng)新的基本出發(fā)點。在管理體系中建立和所有員工支持與參與企業(yè)文化創(chuàng)新的機制，在各項企業(yè)管理理念調(diào)整、規(guī)章制度制定、管理工作落實上要加強對員工的人文關(guān)懷，真正樹立起“以人為本”的制度與體系基礎(chǔ)，在涉及員工發(fā)展、切身利益方面體現(xiàn)出員工的中心性，這樣不但可以獲得員工對管理體系的肯定，而且能夠增加企業(yè)管理的“軟實力”，形成企業(yè)文化中更多地對員工的激勵和維護，深層次體現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)文化的核心價值與重要功能，做到對企業(yè)管理工作體系不斷完善和持續(xù)更新的支撐與保障。
3.3積極培養(yǎng)企業(yè)中具有創(chuàng)新精神的人才
人才是企業(yè)發(fā)展的核心資源，也是創(chuàng)新企業(yè)文化不可或缺的重要力量，企業(yè)要相信人才在企業(yè)文化創(chuàng)新的價值和作用，激發(fā)企業(yè)人才在企業(yè)文化創(chuàng)新中的積極性，使人才能夠為創(chuàng)新企業(yè)文化出謀劃策，以專業(yè)性知識、基礎(chǔ)性工作實現(xiàn)對企業(yè)文化創(chuàng)新的支持。在企業(yè)管理體系中要建立培養(yǎng)創(chuàng)新精神人才的體系，根據(jù)各部門的職責、崗位設(shè)置等在部門內(nèi)組織員工進行培訓(xùn)和部門活動，從而在各部門內(nèi)挑選出可塑造的人才。另外，多開展企業(yè)員工大會，鼓勵員工對企業(yè)未來發(fā)展、制度改革等提出自己的想法，鼓勵員工充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，樹立民主管理觀念，增強企業(yè)的活力。
4結(jié)語
優(yōu)秀的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)的標志性符號，也是優(yōu)秀企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的文化前提和基礎(chǔ)。當前企業(yè)要將創(chuàng)新企業(yè)文化、激勵企業(yè)文化功能作為核心的任務(wù)，在創(chuàng)新企業(yè)文化中體現(xiàn)出以人為本的思想，更好地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作，以不斷創(chuàng)新企業(yè)文化作為提升企業(yè)核心競爭力，應(yīng)對市場激烈競爭的重要路徑，把握創(chuàng)新企業(yè)文化的核心和要點，使企業(yè)在內(nèi)部建立起更為人文、和諧的氛圍與環(huán)境，更好地在激烈的競爭和市場的變化中獲得脫穎而出的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷壯大和永續(xù)提升的目標。
參考文獻:
［1］閆晴.淺談如何提升企業(yè)文化創(chuàng)新的能力［J］．企業(yè)改革與管理，2014，(08):94－97.
（一）企業(yè)文化是企業(yè)員工凝聚力的重要表現(xiàn)
對與企業(yè)開說，員工的凝聚力是一種核心力量，如果所有的員工勁往一處使，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)文化能夠促進員工凝聚力的產(chǎn)生，通過以員工為中心的手段讓企業(yè)與員工產(chǎn)生共鳴，從而使企業(yè)的管理更上一個臺階。舉例說明：在海爾集團，有這樣一個故事，一名在海爾工作了三年的19歲女孩被檢查出來患了白血病，而她死之前最大的心愿就是在看一看海爾———那個她工作了三年的地方。這是怎樣的企業(yè)文化讓員工有如此的歸屬感，甚至將再見海爾作為自己的遺愿。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠讓員工視企業(yè)為家，增加凝聚力，這對企業(yè)管理來說是極其有利的。
（二）企業(yè)文化有利于為員工樹立正確的利益觀
只有樹立正確的利益觀，員工才能夠處處為企業(yè)著想，才能對激發(fā)出他們的工作熱情，這對企業(yè)的發(fā)展是不可或缺的。同樣以海爾為例：海爾中有這樣一名普通檢測處處長，他的工作是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，為了保證每件產(chǎn)品以最好的質(zhì)量走出海爾，他對每一道檢測工序十分上心，他還發(fā)明了一種檢測方法，在生產(chǎn)的第一個環(huán)節(jié)時，在冰箱內(nèi)放一個小紙條，最后檢測是之后在找出來。有一次他沒有找出紙條，被降職了。他沒有任何的抱怨，當別人問起他有何感想時，這名曾經(jīng)的監(jiān)測處處長只是說了一句，我希望海爾的每件產(chǎn)品都是合格并且優(yōu)秀的。這是多么好的利益觀表現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化與優(yōu)秀的企業(yè)結(jié)合能夠產(chǎn)生無比強大的力量。不僅是海爾，在很多其他的企業(yè)發(fā)展中或多或少也有這樣的故事，企業(yè)的壯大來源于員工的不懈努力和規(guī)范的管理措施。
二、企業(yè)文化對于企業(yè)管理的意義
企業(yè)文化在企業(yè)管理中的意義在于能夠優(yōu)化管理體系，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。事實證明，企業(yè)管理是離不開企業(yè)文化支撐的，只有擁有良好的企業(yè)文化根據(jù)，才能夠讓企業(yè)管理模式變得穩(wěn)固，增加企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)的發(fā)展的效益的增加。
（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于促進企業(yè)的戰(zhàn)略管理優(yōu)化
企業(yè)管理戰(zhàn)略其實是企業(yè)在長期的發(fā)展中總結(jié)出來的，具有整體性和全局性的表現(xiàn)，對于企業(yè)部署和方向指導(dǎo)都具有重要意義。企業(yè)戰(zhàn)略文化管理是離不開企業(yè)文化的，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能夠支撐企業(yè)的戰(zhàn)略管理，優(yōu)秀的企業(yè)文化中蘊含了全體員工的價值觀，它不僅是企業(yè)內(nèi)涵的詮釋，同時也是企業(yè)發(fā)展的詔示。因此建立符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化是多么的重要。在當前的市場競爭環(huán)境下，很多企業(yè)都面臨著被兼并甚至破產(chǎn)的現(xiàn)象，究其根源，是企業(yè)的戰(zhàn)略管理不夠到位，是沒有良好企業(yè)文化作為企業(yè)支撐的表現(xiàn)。我們還是可以通過海爾的例子來進行說明，在海爾集團兼并青島紅星電器廠之后，第一件事就是在紅星電器廠注入了一批擁有海爾核心企業(yè)文化的代表，從而發(fā)展其企業(yè)文化，促進戰(zhàn)略調(diào)整，由此可見企業(yè)文化在企業(yè)管理中的意義所在。優(yōu)秀的企業(yè)文化還能夠促進企業(yè)于員工之間的平等對話，這也是企業(yè)與員工建立共鳴的重要因素。企業(yè)與員工之間的關(guān)系可以說是一種合作，平等的對話對優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理具有重大意義。良好的企業(yè)文化能夠維持這種平等關(guān)系，員工能夠發(fā)出自己的聲音，才能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感。在紅星電器廠剛剛被海爾兼并的時候，企業(yè)戰(zhàn)略管理十分不完善，企業(yè)文化精神也不夠健全，但正是海爾的入駐為已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)帶來的生機。在有一次檢測中出現(xiàn)了檢測不利的現(xiàn)象，大家就檢測不利的原因進行了探討，有人認為是檢測系統(tǒng)的問題，也有人認為是員工的原因，但是最后的處理辦法誰都想不到，當時的臨時總經(jīng)理永森自罰500元，其他各層相關(guān)人員罰款1元。由此可見，海爾的責任歸屬制度進行的十分完善，通過合理的企業(yè)文化，促進了員工與企業(yè)的和諧發(fā)展，對推動戰(zhàn)略管理有著積極的作用。
（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于促進企業(yè)制度管理的優(yōu)化
企業(yè)管理的過程即企業(yè)制度實施的過程，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于促進企業(yè)制度管理的優(yōu)化。在企業(yè)在日常管理過程中，通過企業(yè)文化促進員工與企業(yè)平等性的表現(xiàn)使得管理管理模式和方法都不斷的優(yōu)化，最終達到一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)和管理思維。其實這種管理思維也是企業(yè)文化的表現(xiàn)，企業(yè)文化與制度的融合能夠在日常管理中得到較好的應(yīng)用，對幫助企業(yè)建立有效的管理制度是十分有利的?？梢赃@樣說，企業(yè)文化是企業(yè)制度的參與者，他們有著固定的重合部分，企業(yè)文化對企業(yè)制度的制定具有重大意義。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能夠形成良好的企業(yè)內(nèi)部管理制度，優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工具有熏陶作用，讓員工在很自然的狀態(tài)下適應(yīng)新制度的推廣并自發(fā)的進行實施，這對企業(yè)制度管理來說是一種有效的保障。郭梓在《企業(yè)游戲》這樣提到過：企業(yè)文化對企業(yè)制度的建立具有重要意義和影響。企業(yè)文化能夠在文化思想上幫助企業(yè)文化與制度達成共識，促進整體進步，同時對構(gòu)建良好的管理制度和模式提供了思想基礎(chǔ)，對管理制度的進步可謂意義重大。
（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于促進企業(yè)管理的創(chuàng)新
企業(yè)的真正發(fā)展在于創(chuàng)新，當新的事物取代了落后的事物，完成了量變與質(zhì)變的飛越，才能夠使事物得到真正的發(fā)展。在企業(yè)管理中也是一樣的，如果管理模式不進行創(chuàng)新，那就沒辦法適應(yīng)當下復(fù)雜的發(fā)展形勢，企業(yè)文化正是一種積極的思想，為企業(yè)管理的創(chuàng)新提供良好的助力。很多企業(yè)為了提高管理理念一味的引進他人的管理經(jīng)驗和手段，希望能夠促進企業(yè)自身的發(fā)展，這本身是沒有錯的，但同時也要考慮企業(yè)自身的管理水平，讓企業(yè)自身的管理得到創(chuàng)新的發(fā)展。如果企業(yè)沒有較好的企業(yè)文化作為鋪墊，那么引進的先進管理方法如何讓員工接受?他人的優(yōu)秀管理經(jīng)驗是否適用于企業(yè)自身的發(fā)展也是有待商榷的。但如果企業(yè)自身擁有良好的企業(yè)文化，不僅能夠不斷的進行企業(yè)管理創(chuàng)新，同時可以對他人的優(yōu)秀管理經(jīng)驗進行取其精華，走一條適合企業(yè)自身的管理創(chuàng)新道理。在創(chuàng)新過程中，企業(yè)還要對員工的企業(yè)文化程度進行調(diào)查，也就是人性化要求，只有將員工與企業(yè)的發(fā)展融為一體，才能夠讓員工適應(yīng)管理創(chuàng)新，在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有效的企業(yè)管理。
三、企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)管理有的具體表現(xiàn)
（一）用企業(yè)文化優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)
企業(yè)能否取得成功，關(guān)鍵是要看兩點：一是它的內(nèi)部是否做到了分工協(xié)作;二是它的產(chǎn)品或服務(wù)是否受市場歡迎。在所有組織中，企業(yè)最講究“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和"外部適應(yīng)”，對這兩個方面的敏感性最強，哪一方面沒做好，影響都立竿見影。如果企業(yè)的員工不能很好地分工協(xié)作，效率一定不高，投入大于產(chǎn)出，企業(yè)便沒有多大的盈利空間;如果產(chǎn)品或服務(wù)不能適應(yīng)市場的需要，不能適銷對路，企業(yè)就無法實現(xiàn)“最驚險的一跳”，無法實現(xiàn)價值的增殖。最佳的組織架構(gòu)有利于組織價值觀的應(yīng)用。在企業(yè)進行組織構(gòu)架的同時也要進行兩部分的考慮，一是企業(yè)的總體組織構(gòu)架是否能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，價值觀是否是正確的，對企業(yè)發(fā)展是否是有利的；二是組織構(gòu)架中的各個組成成分的責任能否與其價值觀相連。企業(yè)的每一個崗位與部門都是獨立的，并作用于其他部門，因此只有將正確的企業(yè)文化和價值觀作為導(dǎo)向，才能夠降低企業(yè)管理成本，讓管理效果實現(xiàn)最大化。
（二）把企業(yè)文化運用到招聘和培訓(xùn)體系
人力資源部門是企業(yè)文化的輔導(dǎo)設(shè)計者，企業(yè)文化的意義在人力資源管理中也有著重要表現(xiàn)。一方面，企業(yè)文化能夠更新人力資源意識，通過運用較為先進的理念進行人才管理，從而讓企業(yè)的經(jīng)濟效益獲得提升。從另一方面來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠增加企業(yè)對實踐認識的深入，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變及企業(yè)對于環(huán)境認知的變化，形成企業(yè)新的思想和理念。這也要求了人力資源部門不斷的深入企業(yè)內(nèi)部，提煉出優(yōu)秀的企業(yè)文化，對企業(yè)和個人提出新的要求，為企業(yè)的發(fā)展提供正確的航向引導(dǎo)。企業(yè)文化在招聘方面的具體表現(xiàn)：企業(yè)在招聘過程中可以根據(jù)自身的企業(yè)文化對申請者進行考察，判斷他們的能力和價值觀是否與企業(yè)本身想吻合，選拔出最適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。比如，團隊合作是軟件開發(fā)最基礎(chǔ)的價值理念，那么人力資源部門在招聘新的員工是就會考慮新員工團隊意識強不強，有沒有團隊合作能力，進而招聘的成功率也提高了。企業(yè)文化在培訓(xùn)方面的具體表現(xiàn)：首先，在培訓(xùn)過程中要進行企業(yè)文化的植入，讓每一名員工對企業(yè)的價值觀和管理模式進行認同，培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽感，為他們樹立良好的企業(yè)形象。只有對企業(yè)文化和企業(yè)管理模式進行認可，員工才能夠發(fā)揮最大的價值，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益。二是針對公司的價值觀進行相關(guān)的技能(包括領(lǐng)導(dǎo)力)方面的培訓(xùn)。共同的價值觀和精神理念是企業(yè)最好的最強的凝聚力，員工若有了一個共同的價值觀和精神理念，就會自發(fā)地形成共同目標，形成和諧默契的團隊合作，去爭取最佳的團隊績效和企業(yè)績效。
（三）將企業(yè)文化引入績效管理和薪酬體系
摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營、發(fā)展過程中逐步形成的企業(yè)特色，是企業(yè)發(fā)展的有效推力。當前社會經(jīng)濟發(fā)展迅猛，企業(yè)文化在現(xiàn)代化企業(yè)中的競爭優(yōu)勢作用不容忽視。煙草企業(yè)在其發(fā)展過程中也格外注重企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響性作用。本文主要介紹了企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)涵，分析了“陽光”企業(yè)文化在煙草企業(yè)管理中的重要性，并提出了將“陽光”企業(yè)文化有效融入到煙草企業(yè)管理中的措施分析。
關(guān)鍵詞 煙草企業(yè) 企業(yè)管理 “陽光”企業(yè)文化
企業(yè)文化是一門管理學(xué)科和一門管理藝術(shù)，是一種管理思想和實踐方法，是企業(yè)實現(xiàn)飛躍性發(fā)展的重要文化基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一種無形的文化，分散于企業(yè)工作、發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。近年來，隨著“以人為本”的現(xiàn)代化管理理念與管理模式的廣泛應(yīng)用，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)的重要地位愈發(fā)凸顯。 一、相關(guān)內(nèi)涵 （一）企業(yè)文化
1.概念。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營、發(fā)展過程中，逐漸形成的具有企業(yè)特色的文化。是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為以及社會責任與經(jīng)營形象的整體表現(xiàn)。是企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)，是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂所在。
2.內(nèi)涵分析。①企業(yè)文化是企業(yè)精神與思想在整體上的概括，是思維層面上的精神產(chǎn)物，是無形的;②企業(yè)文化源于社會文化，受社會文化影響。但企業(yè)文化不等同于社會文化，而是企業(yè)經(jīng)營目標的特殊性體現(xiàn);③企業(yè)文化是企業(yè)管理者倡導(dǎo)、引發(fā)的，是企業(yè)為了自身發(fā)展而對員工行為進行長期性約束的體現(xiàn);④企業(yè)文化是企業(yè)價值理念的具體體現(xiàn)，需要獲得企業(yè)管理階層與企業(yè)員工的共同認可。不認可或是單方面認可都不能構(gòu)成企業(yè)文化;⑤企業(yè)文化具有極強的指導(dǎo)性，其建設(shè)目的在于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理，切實解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的實際性問題。 （二）“陽光”企業(yè)文化
“陽光”企業(yè)文化包含了：陽光、感恩、服務(wù)、執(zhí)行、創(chuàng)新和效率等六個方面的內(nèi)容。 二、“陽光”企業(yè)文化在煙草企業(yè)管理中的重要性 （一）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的凝聚作用
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中一種無形的管理方式。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心所在，具有極高的感召力與凝聚力，通過增強企業(yè)員工的企業(yè)精神，可以使企業(yè)充滿活力。煙草企業(yè)在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念與管理方式中，要采用積極、陽光向上的精神與員工進行思想層面上的有效溝通。 （二）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的激勵、約束作用
企業(yè)文化在某種程度上來說具有加強約束力。由于煙草企業(yè)的特殊經(jīng)營模式，其企業(yè)文化在一定程度上來說是一種無形的、潛移默化的道德行為準則，其強烈的內(nèi)在約束力，可以將員工的思維、行為規(guī)范都統(tǒng)一的約束在一定的范圍之內(nèi)。因此，在企業(yè)管理過程中，要有效引導(dǎo)和充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束力作用，促進企業(yè)的有效性管理。 （三）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的紐帶作用
企業(yè)文化可以將企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展目標有效的聯(lián)系在一起，從而形成一種集中、強勁的發(fā)展力，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。通過將員工的個體力量凝聚成為整個企業(yè)的團隊力量，促進企業(yè)員工生成歸屬感，進而有效的牽引、引導(dǎo)企業(yè)員工的思想，規(guī)范其行為，從而達到企業(yè)的管理目的。 三、“陽光”企業(yè)文化融入煙草企業(yè)的有效措施
（一）充分發(fā)揮管理階層的引導(dǎo)作用
煙草企業(yè)作為我國重要的壟斷型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮其領(lǐng)頭羊作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止是企業(yè)文化的重要組成部分，對企業(yè)價值觀的形成起著決定性作用。因此，作為煙草企業(yè)的管理者要在規(guī)范企業(yè)員工行為準則的基礎(chǔ)上，提高對企業(yè)文化的認知，完善和規(guī)范其自身行為準則，樹立現(xiàn)代化人性管理的理念，將陽光、感恩、服務(wù)、執(zhí)行、創(chuàng)新、效率等陽光文化切實落實到具體行動上，進而充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。
（二）加強實體制度，實現(xiàn)與企業(yè)文化的有效結(jié)合 企業(yè)的實體制度，是企業(yè)強制性的管理手段，是保障企業(yè)秩序的重要舉措。因此，貫徹落實“陽光”企業(yè)文化的首要任務(wù)是建立健全煙草企業(yè)的實體制度，并在此基礎(chǔ)上將實體制度與企業(yè)文化有效結(jié)合，調(diào)整實體制度與陽光文化理念中存在的差距，實現(xiàn)二者的有效互補，共同推動企業(yè)健康發(fā)展。
（三）優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)員工的素質(zhì)直接關(guān)乎著企業(yè)文化的內(nèi)在價值，因此，煙草企業(yè)在將“陽光”企業(yè)文化作為企業(yè)文化核心的同時，要加強對企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)，要定期開展思想政治講座，大力開展企業(yè)文化活動，豐富企業(yè)員工的文化生活，進而提升員工綜合素質(zhì)，建立正確的企業(yè)文化認知，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的整體優(yōu)化，推動企業(yè)發(fā)展。
（四）創(chuàng)新管理理念
1.確立“大文化”概念，構(gòu)建企業(yè)文化的群眾基礎(chǔ)。2.以轉(zhuǎn)變管理“觀念”為核心內(nèi)容，組建優(yōu)良的企業(yè)文化軟實力。3.以規(guī)范行為準則為主要依托，奠定高效管理基礎(chǔ)。4.加強激勵機制的建設(shè)，充分調(diào)動企業(yè)員工積極性和主動性。 四、結(jié)束語
綜上所述，煙草企業(yè)文化建設(shè)是長期積累發(fā)展的結(jié)果。作為國有壟斷型企業(yè)，煙草企業(yè)在建立符合自身發(fā)展的企業(yè)文化的同時，要明確其艱巨的社會責任。通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的行為準則，充分發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用;通過加強實體制度建設(shè)、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新管理理念，將“陽光”企業(yè)文化充分、有效地融入到煙草企業(yè)的企業(yè)管理之中，從而提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻：
一 傳統(tǒng)穩(wěn)定環(huán)境假設(shè)的失效
過去，企業(yè)管理者們所認同和習慣的企業(yè)穩(wěn)定均衡狀態(tài)是基于三個假設(shè)：
企業(yè)是一個簡單的封閉系統(tǒng)，內(nèi)部各要素都是按照固定比例進行搭配的，每一份投入都會自然而然的產(chǎn)生相應(yīng)的產(chǎn)出。企業(yè)與外部環(huán)境之間基本沒有關(guān)系，企業(yè)處于一種被“孤立”狀態(tài)。而且，企業(yè)決定采取的行動一般都會發(fā)生，不會收到來自外部事件的過多干擾。
企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境足夠穩(wěn)定，企業(yè)管理者能夠正確而充分的識別，從而能制定合理周密的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且戰(zhàn)略的執(zhí)行仍然離不開環(huán)境影響。
在企業(yè)中存在一系列明確的杠桿，其應(yīng)用必然引致已知的反應(yīng)和結(jié)果，如增加廣告費用1000萬元，企業(yè)產(chǎn)品年銷售收入增長1億元，其市場占有率提高3％。
隨著經(jīng)濟全球化和信息化的革新，以上三個方面的假設(shè)已經(jīng)被三個新的現(xiàn)實所取代：
企業(yè)是一個復(fù)雜的開放系統(tǒng)，既收到環(huán)境的影響，也會在很大程度上影響環(huán)境。企業(yè)要滿足自身的各種需要，要生存和發(fā)展下去，就必須與其所處的環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息等各方面的交換，否則就會死亡。因此，企業(yè)必須象生物體一樣對環(huán)境開放，建立一種與周圍環(huán)境融洽的關(guān)系，環(huán)境是一個值得時刻注意的關(guān)鍵要素。
對現(xiàn)代企業(yè)而言，其外部環(huán)境的變化是空前的，對企業(yè)管理的沖擊也是空前的。環(huán)境的變化非常迅速，以至于企業(yè)高層管理人員無法對環(huán)境進行正確的把握和掌控，因而會影響其制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，對不斷出現(xiàn)的企業(yè)機會和威脅眼花繚亂，概念和實際操作往往難以實現(xiàn)一致性。
在企業(yè)內(nèi)部，按照固定比例配置的要素投入，無法導(dǎo)致相應(yīng)的產(chǎn)出，相關(guān)的行為措施無法引致期望中的結(jié)果。因與果已經(jīng)變得非線性相關(guān)了。
由此可見，現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了深刻而廣泛的變化，對企業(yè)的傳統(tǒng)認識已經(jīng)不再適用，而建立在這些認識基礎(chǔ)上的企業(yè)經(jīng)營和管理思路與戰(zhàn)略也就需要革新了。
二 混沌理論對管理的啟示
混沌，指的是一種完全無序的狀態(tài)。傳統(tǒng)的管理范式相信在一個簡化的宇宙模型支配下，相信存在著一個有秩序的、可以預(yù)測的世界。企業(yè)可以按照決定了的或者預(yù)測到的方式，在主導(dǎo)模式的支配下運行。在這樣的哲學(xué)支配之下，大多數(shù)管理者都使用了一種靜態(tài)的模型。管理者需要發(fā)現(xiàn)這些存在的自然律，指導(dǎo)企業(yè)在某種秩序的規(guī)范下運行，否則就是管理的失誤。
混沌理論將會成為未來對企業(yè)管理影響最為顯著的理論之一，它有助于企業(yè)管理者正確認識企業(yè)所處的環(huán)境，更新經(jīng)營管理觀念，培育新的企業(yè)運行模式。具體而言，混沌對于企業(yè)管理有以下幾個方面的啟示：
企業(yè)環(huán)境是巨量的復(fù)雜體系。復(fù)雜巨系統(tǒng)理論是系統(tǒng)論與復(fù)雜科學(xué)的融合，它認為，企業(yè)尤其是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的環(huán)境是非常復(fù)雜的，其構(gòu)成要素的數(shù)量是巨量的。
從周密的戰(zhàn)略計劃到戰(zhàn)略意圖。戰(zhàn)略的制定必須擺脫傳統(tǒng)的模式，轉(zhuǎn)向一種更有彈性的方法，確立戰(zhàn)略方向或戰(zhàn)略意圖的觀念。
組織學(xué)習由單環(huán)到雙環(huán)。也就是管理者和員工從處在需要直截了當反應(yīng)的局勢中轉(zhuǎn)變?yōu)樵诜磻?yīng)的同時要質(zhì)疑反應(yīng)背后暗含的假設(shè)。
