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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化需求分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：企業信息化；建設；發展模式
中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 01-0000-02
Study of the Construction and Development of Enterprise Information
Mei Lin
(Sichuan Provincial Economic Information Center,Chengdu610021,China)
Abstract:Since China's accession to the WTO,China's economic development rate gradually accelerating,China successfully held the Olympic Games and World Expo will have a role in promoting China's economic development.More and more enterprises attach importance to the construction and maintenance of enterprise information,from the perspective of information management to enhance their own development diversification and development of power,the enterprises have created the information industry model has certain advantages in the enterprise management and system into the information technology and methods are added to improved efficiency of the computer and artificial to carry out the modern mode of business operation of the market competitiveness of enterprises,and form their own unique development model,in the market improve flexibility for scientific supervision and management capabilities.
Keywords: Enterprise information;Construction;Development model
一、前言
我國經濟發展的速度越來越快，企業發展的模式逐漸向著國際化標準靠攏，從我國產業發展的多元化模式角度考慮企業信息化建設問題仍然是需要迫切解決的企業發展問題。企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業管理理念的創新，管理流程的優化，管理團隊的重組和管理手段的創新。如果從動態的角度來看，企業信息化就是企業應用信息技術及產品的過程，或者更確切地說，企業信息化是信息技術由局部到全局，由戰術層次到戰略層次向企業全面滲透，運用于流程管理、支持企業經營管理的過程。這個過程表明，信息技術在企業的應用，在空間上是一個由無到有、由點到面的過程；在時間上具有階段性和漸進性；信息化的核心和本質是企業運用信息技術，進行隱含知識的挖掘和編碼化，進行業務流程的管理。
二、企業信息化建設的必要性
我國加入世界貿易組織以后隨著國際化市場的競爭加劇我國信息化技術產業的發展隨著試產的高度競爭也向著國際化水平靠攏，在國際化市場中雖然占被動地位，但還是迫切希望加以改革，從而實現更快更好地發展。在外國品片中跨國公司的著名品牌IBM和DELL，其他的包括SONY，SEC等品牌都在商業化模式的管理與操控中占據著主動權，這些國際跨國品牌的營銷模式都令中國企業值得學習，比如說它們的零庫存競爭戰略，零資金耗損戰略等都是建立在企業信息化管理的基礎之上，它們的市場駕馭能力及商業經營策略切實地給我們補了一堂信息化管理的課。我國企業的發展也會隨著市場競爭的加速發現提高信息化建設的必要性是非常的大的，而且企業會隨著信息化建設的不斷完善而提高自身的信息化水平，從而獲得更好的市場份額，擴大是藏競爭能力，提高企業的生存能力。企業信息化的必要性主要表現在：
第一、企業信息化可以使企業的信息交換不受時空限制“它是目前最直接、最豐富和最快捷的聯系方式"高效的信息溝通可以提高企業在市場中的競爭力”給企業帶來極大的經濟效益。
第二、企業信息化建設還可以幫助企業建立一種全新的企業形象，提高企業知名度和企業在市場中的存在價值，企業可以通過互聯網和多種信息化渠道提高企業的知名度，提高企業的品牌價值，加強企業的生存效應。
第三、企業信息化建設可以實現無紙化辦公，可以提高網上信息交流的速度，加強網上信息交易的便捷度，提高信息化交易的安全性，可以節省雜物費和路費的開支，通過信息化辦公解決一切繁雜的問題。
第四、企業信息化可以讓很多繁雜的工作和繁忙的工作看起來更加簡單有效，讓許多工作的發展和管理存在更多的信息化監督管理平臺與方式，加強了信息化管理的能力。
三、企業信息化建設的方法與過程
（一）企業信息調研
企業信息調查與研究的主要目的是強調企業內部信息化建設的信息基礎性收集的作用于意義，要強調信息化建設的信息收集的能動性與作用。提高信息化規劃的能力與作用，信息化規劃與企業自身的發展戰略相結合，充分考慮到企業各項業務與管理的發展方向，避免陷入脫離企業發展目標只進行盲目建設的困境。只有與企業發展的方向相一致，才能真正起到指導企業信息化的作用，從而進一步地促進企業的整體發展。信息規劃與開發需要準確度只有在建立了準確的信息化的基礎環境下才有健康的信息調研結果，建立健康的信息化平臺和管理模式。
（二）信息化需求分析
信息化需求分析的內容是強調對于企業內部的信息化調查與研究采集過程中所提高的信息化的多樣化信息技能的分析，要求詳細分析企業內部的信息化種類和功能，實現信息化的多元化發展和最終的發展目的。要為企業建立合適的信息化管理模式與創新平臺做出努力和探索，提高信息化管理的能力與目的，實現更多的信息化發展動力，提升信息化發展平臺，實現信息化商務模式和信息化企業管理的能力轉變，提高企業信息化運行模式。這種需求分析的目的是明確需要實現的內部信息，要采取多種渠道和方式去提高需求分析的方法和技術的分析準確度，實現分析的根本目的，要充分了解企業的運行過程和所需要掌握的業務工作準確內容的安排，要掌握好軟件需求目標的信息制作，對需求分析的標志和進度進行分類和管理，加強分析的準確度，更好的設計信息化企業管理程序。
（三）應用系統規劃
應用系統規劃分為應用架構規劃和數據架構規劃兩部分。應用架構（EAA）的目的是建立企業的業務架構與具體的IT應用系統之間的關聯。應用架構不是對某個系統的設計或者需求的分析。而是定義企業向業務部門提供的整體的Irr應用系統和功能。這里有4類需求分析，分別為：企業通用需求、共享的需求、共享的需求（數據分離）以及特殊需求。企業通用需求就是所有的業務線有的相同的需求；共享的需求是部分業務線有的相同的需求；共享的需求（數據分離）是部分業務線有相同的需求，但數據是相互獨立的，與前面提到的不同點就在于數據分離；特殊需求即業務線的特殊需求。在此需要根據企業業務架構的“管理積木”，設計企業的信息平臺應用架構的“系統積木”。數據結構是數據架構規劃的基礎，定義良好的數據模型可以反映業務模式的本質，確保數據架構為業務需求提供全面、一致、完整的高質量數據。只有理想的架構目標并不能確保數據環境真正得到改善，數據結構本身也需要根據信息化建設程度不斷調整。
四、企業信息化建設中需要注意的問題
（一）企業信息化建設先進性與實用性的統一
企業信息化建設需要注意先進性與實用性的統一，這種企業信息化的管理與建設模式就是要提高企業信息化管理的可執行能力與可提高能力，轉變企業信息化建設的主要功能與網絡信息管理的科學性與人性化功能。信息化的管理需要考慮更多的前瞻性的問題，要考慮全面性的信息化管理風險，確保企業信息化建設中信息化建設的先進性與實用性的統一結合，實現企業信息化管理的真實發展與現實意義相結合的發展模式，要強調信息化管理平臺的建設，避免出現信息技術與管理手段跟不上企業發展需求的局面。對于企業惹眼最大化的降低風險，但同時也要考慮到信息技術發展迅速，在確保實現既定目標和滿足未來5年左右業務發展需求的前提下。盡量選擇技術成熟、經濟可行的解決方案，不可盲目地追求最新技術，增加項目的實施風險。
（二）企業要加強與軟件供應商的聯系與配合
在企業信息化發展過程中企業由于各種原因欠缺信息化管理的發展能力和發展設備的掌握不足的能力，對于信息化管理中不斷推陳出新的信息管理軟件與平臺的掌握存在障礙，而且由于長久失修的緣故信息化管理平臺會出現一些弊端和問題引起企業信息化管理與發展的障礙，影響企業的正常發展，造成企業的發展不順利。企業需要不斷提高信息化發展的能力就必須與軟件供應商取得聯系，加強軟件供應商和企業之間的聯系可以幫助企業獲得最新的維修信息和取得軟件供應商最新的配置信息，了解軟件供應商的軟件和平臺的操作特性，掌握軟件的應用技巧。企業要在信息化過程中與軟件提供商加緊合作，為企業內部的信息化管理進行診斷與創新維修，針對企業發展的現實情況作出一些解決方案，指導和幫助企業建立規范，同時企業也一定要積極參與和配合，制作一定的配套解決方案，實現經濟發展的快速穩定模式。
五、結束語
我國經濟發展的速度越來越快，提高經濟發展的水平和能力變成了企業需要關注的重點成分，在重點的發展過程中需要注意強調企業信息化建設的作用于必要性，在前期要加強企業信息化建設的信息和基礎信息的收集與調查研究，這樣可以幫助企業了解到所建立的信息化基礎平臺與管理模式的作用，提高信息化建設的可靠性與健康型，信息化的管理模式可以幫助企業提高管理能力和機制，加強信息化的管理能力，提高人員的辦公效率，改善信息化建設的商務模式，開展網絡商務辦公模式，提高人員的信息化管理能力，加強信息管理創新性。
參考文獻：
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Xiao Jiali； Gao Shufeng； Luo Huibin； Shao Ke； Qian Feng
（北京理工大學珠海學院，珠海 519000）
（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai 519000，China）
摘要：中小企業應用云計算模式進行信息化建設的基本框架可以在信息化建設流程的基礎上進行改進，主要包括以下幾個模塊:信息化的需求分析;云計算信息化的選擇策略;云計算模式的分析;云計算的實施和運行操作。這幾個模塊的規劃和設計都應該是基于諾蘭階段模型分階段進行的，不能逾越。
Abstract: The basic framework that SMEs use cloud computing model for the information construction can be improved on the basis of the process of information construction, including the following modules: needs analysis of informatization; selection strategy of the informatization of cloud computing; cloud computing mode analysis; implementation and operation of cloud computing. The planning and design of the modules should be based on Nolan's stage model, and can not crossed it.
關鍵詞：云計算 中小企業 信息化建設
Key words: cloud computing；SMEs；information construction
中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）32-0170-01
1中小企業應用公共云計算的必要性分析
云計算的信息化建設模式在企業應用中具有很大的優勢，文中分析的云計算信息化建設模式主要是針對中小企業，云計算分為公共云、私有云和混合云，本文主要研究的中小企業的云類型是公共云?，F階段公共云更適合中小企業，中小企業應用云計算更具有必要性，公共云將是未來云計算的發展趨勢，私有云則是過渡階段，大型企業未來也將應用公共云。
1.1 當前云計算環境的企業應用仍處于起步階段，面臨著很多問題。中小企業信息化基礎薄弱，運用云計算的收益大于風險，相比大型企業而言風險較小，他們更傾向于云計算。
1.2 中小企業信息基礎設施較少，很多中小企業處于信息化建設的初級階段，軟件和硬件基本為零，可以采用公共云的靈活部署模式，按需租賃使用和付費。
1.3 中小企業業務結構簡單，業務流程沒有大型企業復雜，對系統功能要求相對簡單，利用公共云基本可以解決基本的需要。相比大型企業的業務流程繁多，系統要求較高，適合私有云。
1.4 數據的復雜性和安全性要求比大型企業低，很多中小企業信息化的基礎數據較少，對己有信息化數據的依賴性較差，向云計算轉移較容易，而且這些數據多為日常辦公的非核心數據，適合采用公共云平臺。
1.5 公共云的個性化配置能夠滿足我國存在差異性的中小企業的個性化需求，根據自己的業務需要有針對性的配置云服務應用。
總之，公共云的優點之一是，它們可以比一個企業的私有云大很多，因而能夠根據需要進行伸縮，并將基礎設施風險從企業轉移到云提供商。如果是臨時需要的應用程序，可能最適合在公共云上部署，因為這樣可以避免為了臨時的需要而購買額外設備的情況。
綜上可以看出中小企業信息化建設采用公共云更符合中小企業的發展現狀，相比大型企業從公共云中受益更多。盡管現階段中小企業更傾向于公共云，但未來不管大型企業還是中小企業都應該是公共云模式的云計算。
2中小企業應用云計算的需求分析
2.1 總體需求分析企業要成功實施信息化首先必須制定信息化規劃，而信息化規劃的第一步就是要進行需求的分析。這涉及到未來企業長遠發展以及能否順利實施云計算信息化的問題。云計算信息化建設的需求分析是一個具有層次性和結構性的系統化分析過程。包括以下三個方面：①戰略層需求分析。云計算的信息化建設，特別是從傳統信息化模式遷移到云計算模式下，這需要一個長期的信息化戰略規劃，對正在成長中的中小企業尤為重要。②企業運作層需求分析。云計算模式的應用將在便捷性、共享性等方面極大改變業務運作方式，所以有必要對企業運作層面進行需求分析。③企業技術層需求分析。企業信息技術是企業發展的重要支撐環境，小型企業則需要根據發展現狀和業務需求分析使用何種技術，特別是后續的系統維護、升級、整合等方面都要做系統的規劃。
以上三個層次的需求是相互聯系，相互影響的，并不是孤立存在的。信息化需求是信息化建設中系統規劃的重要內容，需要對各個層次的需求作綜合的分析，才能保證信息化建設順利進行。
2.2 需求特征分析云計算企業信息化建設的效益因不同的企業類型而不同。從企業規模和信息化發展狀況以及對信息要求的不同來分析，中小企業更適合云計算。根據中小企業的不同發展特征有針對性的采用云計算模式。
2.2.1 企業信息化不同的發展階段對云計算的需求不同。對目前還處于手工管理階段的企業是較適合采用云計算模式，采用軟硬件租用模式后，可以加快信息化建設的進程，實現跨越式的發展，享受信息化服務。
2.2.2 業務和銷售區域的分布特點也是中小企業選擇云計算的重要因素。如果中小企業的業務范圍是多點分布和管理的，云計算的信息化建設模式可低成本高效的實現異地信息的快速共享和使用。
2.2.3 企業內部IT管理能力是影響云計算選擇的重要因素。中小企業需要考慮自身的IT系統和IT管理人員的素質，結合內部系統的靈活性和完整性進行選擇，對于IT管理能力較差的企業可以采用云計算，交由云計算服務提供商統一規范管理。
2.2.4 相互協作的工作性質。如果經常需要與他人在項目組上進行協作，那么采用云計算模式比較合適。在多個用戶之間實時共享和編輯文檔的能力是基于認飛b的應用的主要優勢之一，應用云計算可以大大提高工作效率。
2.2.省略等，還包括很多剛剛從事云計算的中小企業，同時在我國也出現了很多云計算服務提供商，像阿里巴巴，世紀互聯、紅帽、恩科等，還有一直推廣SaaS模式的傳統軟件廠商等也在建設云計算。那么中小企業面對如此眾多的云計算廠商，應該如何做出合適的選擇呢，一個服務質量好的提供商帶給企業的是長遠的利益，云計算服務提供商的選擇對中小企業來說尤為重要。
參考文獻：
[1]（美）林西克姆著.云計算與SOA.人民郵電出版社.
[2]（美）里斯著.云計算應用架構.電子工業出版社.
關鍵詞：產品全生命周期管理 協同模型 協同運作框架
產品全生命周期與企業信息化協同
任何產品都要經歷產品需求分析、概念設計、詳細設計、制造、銷售、售后服務支持等階段，產品從需求到消亡的全過程就是產品的全生命周期（Product Lifecycle）。產品全生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）是企業信息化系統研究的熱點，而企業信息化協同是目前企業信息化系統研究的熱點。
企業信息化協同就是企業將信息技術、現代管理技術、制造技術相結合，通過信息集成、過程及資源的優化，并應用于企業產品全生命周期（從產品的市場需求分析到報廢處理）的各個階段，實現物流、信息流、價值流的集成和優化運行，最終達到人/組織、經營管理和技術三者的集成優化，從而改進企業產品開發的時間、質量、成本、服務、環境，以提高企業的市場應變能力和競爭能力。國內的企業也相繼引進或自主開發了CAX、MRPII、MRP 、ERP、SCM、CRM、PDM、eBusiness等企業信息化系統。
盡管上述企業信息化系統對企業信息化協同進行了有益的探索，但從產品全生命周期角度來看，現有的系統都存在著“信息孤島問題”，即主要針對產品全生命周期中某些階段的解決方案，缺少貫通全局的系統集成以及對整個企業跨任務的數據流的不斷控制。因此，造成大量的信息重復錄入，大大降低了信息系統的使用效率，嚴重制約了信息系統整體效力的發揮。針對上述問題，本文建立了企業信息化關系網絡，借助XML技術實現系統信息之間的轉換，并構建了企業信息化系統協同模型；搭建了以PLM系統為平臺的產品全生命周期與企業信息化協同運作框架，使用過程建模方法將各信息化系統協同于同一個信息平臺，實現了制造企業的信息化共享。
企業信息化系統關系網絡
要實現信息化系統的完整協同，需要建立有效的產品全生命周期數據管理和相互協作的基礎架構，高效匯集和管理不同的產品信息，實現完整而有效的運作過程。以產品全生命周期管理（PLM）為基礎的企業信息化系統關系網絡如圖1所示。
PLM與前端客戶關系管理（Custom Relationship Management，CRM）系統、后端供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）系統、底端制造資源計劃管理（Manufacturing Resource Management，MRP）系統以及頂端企業資源技術管理（Enterprise Resource Planning，ERP）系統共同組成企業信息化系統關系網絡。PLM系統在整個關系網絡中處于核心地位，負責協調企業管理系統中的ERP、CRM、SCM、MRP等系統。
企業信息化系統的協同關系
以PLM為基礎的企業信息化協同關系如圖2所示。從圖2中可看出，CRM主要管理客戶信息和需求反饋，分析市場需求，涉及到需求分析、生產制造、銷售和售后服務以及回收利用等階段；SCM主要進行供應商、采購和庫存管理，提供充足的供應給生產過程，涉及到概念設計、詳細設計和生產制造等階段；ERP主要規劃和配置企業產品制造階段所需的各種資源，涉及到產品設計、生產制造和銷售以及售后服務等階段。PLM覆蓋產品的整個生命周期，包括生產、管理、采購和庫存、銷售、市場開發和財務等各領域。若將PLM所管理的數據用BOM（Bill Of Material，物料清單）表示，則需求物料清單為RBOM，財務物料清單為FBOM，概念設計物料清單CBOM，詳細設計物料清單EBOM，銷售和售后物料清單AsBOM，制造物料清單MBOM，回收物料清單RBOM。PLM管理數據的集合為A={CBOM，RBOM， EBOM……}、企業經營管理信息的集合B＝{MBOM，FBOM……}、ERP管理數據的集合為C＝{EBOM，MBOM……}，則PLM與ERP的信息交匯為A∩B∪C。SCM管理數據的集合為D＝{CBOM，EBOM……}，則PLM與SCM信息的交匯為A∩D。CRM管理數據的集合為E＝{RBOM……}，則PLM與CRM信息的交匯為A∩E∪B。
企業信息化協同模型
根據PLM和ERP、SCM和CRM的協同關系，建立信息化系統協同模型，如圖3所示，該模型利用XML語言建立各系統之間的數據聯系。XML（eXtensible Markup Language，可擴展標識語言）是一種描述數據和交換數據的標準格式，具有開放型、可擴展性、國際性等優點，其自描述性非常適用于不同應用系統間的數據交換，且不以預先規定的一組數據結構定義為前提，成為網絡數據交換的有力工具。
（一）PLM與ERP的協同
該模型通過中間文件實現PLM與ERP的協同，采用XML技術以及API函數調用的方式，屬于間接集成模式。具體的模型有以下幾部分組成：
采用接口函數和中間文件XML，由PLM系統的工程物料表EBOM和工藝數據等，將數據傳遞給ERP系統。
在EBOM和工藝數據發生變化時，采用增量的方式，由PLM系統完成產品結構和工藝數據的比較，傳遞給ERP系統。
采用中間文件XML和接口函數，由ERP系統根據產品結構和工藝數據維護制造物料表MBOM和成本BOM數據，傳遞給PLM系統。
由ERP系統維護材料庫存、設備和工裝狀況等數據，傳遞給PLM系統。
在制造BOM、成本BOM、材料庫存、設備和工裝狀況等數據發生變化時，采用增量的方式，由ERP系統完成這些數據的比較，傳遞給PLM系統。
數據由ERP系統向PLM系統傳遞時，ERP通知PLM，PLM利用導入接口函數讀取數據并寫入本系統。數據由PLM系統向ERP系統傳遞時，PLM通知ERP，ERP通過導入接口函數讀取數據寫入本系統。
（二）PLM與ERP/SCM/CRM的協同
PLM與/ERP/SCM/CRM的協同通過中間文件XML和接口函數來實現。步驟如下：
首先，將SCM系統和CRM系統中的需求數據轉換成XML格式。
其次，將XML格式放置于XML文檔庫中，供其他系統調用。
最后，ERP系統和PLM系統可以分別調用XML格式的文檔，轉換成需要的格式，以實現系統之間的協同，進行信息之間的交換和共享。
產品全生命周期管理協同運作框架
產品全生命周期協同運作框架如圖4所示。該框架是在PLM與ERP、SCM、CRM系統完整協同基礎上，將各信息化系統通過XML、Internet等可視化的協同技術協同于同一個信息平臺，從而實現企業的信息化。該框架的運作流程由以下幾部分組成：
產品全生命周期的協同是在PLM、XML等中間件和可視化協同技術及互聯網等技術的基礎上實現高效的運作。
PLM協同了ERP、SCM、CRM，使用戶可以協同的開發、設計、制造和管理產品；管理功能涵蓋整個產品生命周期過程，涉及到質量管理、項目管理、產品配置、產品生產、產品數據、價值鏈、訂單庫存、售后服務、產品結構等；管理的核心是產品數據管理、項目管理、產品結構和配置等。其他的管理可在XML等中間文件的基礎上分散給其他的信息化系統。
客戶需求包括產品的需求和問題反饋。圖4右端為客戶對產品的需求，客戶與企業的銷售部門洽談，達成技術合同協議，并由設計部門依據PLM系統存儲的有關設計數據，協同設計伙伴和輔助設計軟件，結合技術協議設計客戶要求的產品，設計過程和數據又反饋到PLM系統進行存儲。圖4左端為客戶需求反饋，包括客戶服務合作伙伴和銷售伙伴的反饋意見，并存儲到PLM系統，另一方面業務流程重組部門篩選和改進反饋意見，修正完后再傳輸到PLM系統存儲。整個客戶對產品的需求和反饋的過程，都是通過Internet訪問產品維護數據，提交問題反饋，進行自助式服務。
產品的開發設計是設計師們依據技術合同協議，結合問題反饋及計算機輔助軟件下進行的。
生產制造部門結合技術協議，把有關產品的制造信息傳輸到計劃管理軟件ERP/MRP系統中，并反饋到PLM系統中。制造部門將無法生產的產品的信息通知給制造資源管理系統，進一步確定采購計劃。
生產裝配部門依據PLM系統反饋給SCM系統的有關數據，由MRM系統進行生產和裝配，將結果傳輸給PLM系統進行存儲。
銷售和售后服務部門為客戶提供服務支持，將結果反饋給PLM系統存儲，并第一時間通知設計和制造部門，為下一輪開發新產品打下基礎。
結論
本文首先建立了企業信息化系統關系網絡，分析了以PLM系統為基礎的企業信息化系統的協同關系。其次利用XML的技術實現系統信息之間的轉換，構建了企業信息化系統協同模型。文章最后建立了以PLM系統為平臺的產品全生命周期與企業信息化協同運作框架，運用過程建模方法將各信息化系統協同于同一個信息平臺，從而成功實現制造企業的信息化共享。
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1.員工信息技術程度低，導致項目實施難度高。
如前所述，農業企業因受制于往前傳統的種植和生產管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經理的信息化技能嚴重欠缺，且年齡偏大。知識轉移的工作量困難較大，信息化技能培訓的難度較高。
2.信息化建設項目員工參與度低。
農業產業由于多年來的傳統生產方式導致企業中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習慣，也導致企業員工在信息化建設項目中的參與意愿較低。
二、農業企業信息化建設進度影響因素分析
1.信息化項目內在因素對進度的影響。
（1）因農業企業的生產特點，導致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負責人職位問題，很少能夠熟知全局業務運作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內部的關聯性很強，錯綜復雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審，并不能對需求描述作深入細致的分析。（2）低估了信息系統開發項目實現的條件。低估信息系統開發項目實現的條件表現在低估技術難度‘低估協調復雜度、低估環境因素這樣幾個方面。
2.組織保障體系對進度的影響。
（1）根本導向問題。在企業信息化建設項目開發和實施過程中，如果內部協調不力、沒有形成合力，則最終很難完成信息化建設項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向，在項目管理全過程都必需加以強調，否則，對項目管理的進度和成效將有極大的影響。（2）組織結構上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證，項目組的組織機構對項目的成敗起著關鍵作用，組織結構是項目管理的骨架，其功能是溝通信息、協調矛盾、控制進度、維持運轉和指揮決策等。作為一個日常生產經營工作任務較重的農業企業，不可能成立項目式的項目管理組織，該項目的管理組織成員是由各部門抽調搭建成的，項目的項目組是矩陣式的組織構架，矩陣式組織構架既有項目組織注重項目的特點，而項目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協調上的不利因素。
三、信息化建設項目進度控制的管理保障措施
1.農業企業必須做好業務流程的再造和完善。
（1）流程重組的三個階段：初始階段、分析設計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應明確項目的內涵及意義，并由項目團隊將需要改進的流程與企業的經營結果如提高利潤率、降低成本等直接聯系起來，使企業認識到改進流程的意義。然后，正式進入流程的分析及設計階段。先對現有流程進行分析，可采用頭腦風暴法，列出現有流程中存在的問題。其次找出現狀與理想之間的差距，并在其中架設橋梁。然后據此設計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后，提出從現狀轉化到理想狀態的實施計劃。最后，是流程的實施階段。設計完流程并非萬事大吉，實施階段是關鍵。在這一階段，要先定義實施的組織結構，與相關部門及員工溝通，并提供培訓。（2）在流程改造的過程中，有幾點關鍵因素必須注意：一是必須有高級管理層的支持，二是最好是由相關部門的代表設計，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。
2.組織結構上的問題及其解決。
（1）在企業內部必須明確信息化建設項目負責人與企業職能部門負責人的職責，確保項目負責人與職能部門負責人之間的權利平衡。在矩陣式項目組織結構中，項目組成員一般接受兩方面的領導：項目組負責人和原所屬部門負責人，一般情況下，成員對所屬部門負責人的忠誠度更高，因此，必須明確項目組成員在項目組內部的匯報關系，這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。（2）有效溝通和調節雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡，項目組負責人必須與相關職能部門負責人充分溝通，除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業信息化建設項目的重要性，項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環境、工作任務、對資源的需求、項目進展等等，從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識，了解項目的資源需求，從而幫助項目組的工作順利進行。（3）確立項目管理工作的優先機制。在項目管理的實際工作中，隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時，必須有一個機制來保證項目管理工作的優先性，這就從機制上確保了項目管理工作的優先性，從而保證項目管理工作的順利進行。
四、結論
關鍵詞：煤礦企業；SaaS；信息化
0 引言
隨著企業的重視和技術的發展，煤礦企業信息化建設取得了長足的進步。SaaS是微軟公司最新推出的一種信息化建設模式，其初衷是解決中小企業信息化水平低的問題。
采用SaaS服務模式進行信息化建設，用戶不用購買或者單獨開發軟件，而改用向服務提供商（Service Provider，簡稱SP）租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動。SaaS服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務；企業用戶無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯網享用信息系統。服務提供商通過有效的技術措施，保證企業用戶數據的安全性和保密性。
1.2 SaaS服務的優勢
對中小型煤礦企業來說，SaaS模式有很多優點：企業無需再配備大量的IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求；企業不用一次性花費大量的投資進行信息化建設，只需以相對低廉的“月費”或“年費”方式投資，從而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新軟硬件平臺及最佳解決方案；企業不需要專門的維護和管理人員，很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，類似于生活中打開自來水龍頭就能用水、打開電燈開關就能用電一樣，方便地使用信息化系統，消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，從而大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險。
總之對于用戶而言，SaaS模式具有起步費用低、投資風險低等優點，將信息化建設的風險、繁重的維護等工作交給專業的服務提供商去完成，服務提供商為用戶工作，且承擔相應的責任。
1.3 SaaS模式對煤礦企業信息化建設的可行性分析
SaaS模式的這些優勢，對煤礦企業信息化建設非常適合。
通過對中小型煤礦企業的用戶需求分析，可以發現其需要具有很大的相似性。總體來說，主要有以下功能：
2．設計方案
2.1 實施原則
基于SaaS模式進行煤礦企業信息化建設，核心是設計開發一個企業信息化平臺，用于承載數據資源和向用戶提供服務。在設計時，應該遵循相關的設計原則：從用戶的角度來看，信息化平臺應該能夠滿足基本的功能需求，且界面友好、使用方便、資源豐富、部署簡單、投入產出比高等；從技術的角度來看，應該具有實現容易、便于與其它系統進行集成而不能成為“信息孤島”、可維護性好；從可持續性發展的角度來看，應該力求可擴展性好、建立在相關標準基礎之上等。
2.2 實施步驟
在基于SaaS模式進行煤礦企業信息化建設的實施過程中，一般要經過以下步驟：
（1）詳細的用戶需求分析。在建設初期，要對中小型煤礦企業的用戶和使用環境做深入的調查，既要滿足各用戶個性化的需求，也要提煉所有用戶共性的需求，要保證建設的信息化平臺能夠確實滿足其基本功能需求。例如，將中小型煤礦企業需要管理的數據資源分為共享數據和專用數據兩類。共享數據是各企業共同擁有或有條件共享的數據資源（如政策文件等），這類數據資源可以集中存儲和管理，并建立一套合理有效的資源共享機制；專用數據為用戶獨享，如財務數據、企業內部的規章制度文件等，需要分開存儲，有保密需求的數據還需要進行加密處理。
（2）服務提供商的選擇
服務提供商可以是專業IT公司，也可以由中小型煤礦企業主管機構的信息部門提供。對服務提供商的選擇可以采用招投標的形式，力求選擇管理規范、服務周到、對工礦行業有較深理解和一定實踐經驗的公司，并簽訂必要的合同來維護自己的權利。
2.3煤礦企業信息化平臺的設計與開發
基于SaaS模式的中小型煤礦企業信息化平臺的體系結構如圖1所示。由圖可以看出，SaaS模式企業信息化平臺總體結構采用B/S模式，主要分為兩個層次：用戶層和服務層，并通過Internet聯接。其中，用戶層是承租軟件服務的各中小型煤礦企業。用戶層計算機不需要布署專門的客戶端軟件，只需要安裝有游覽器即可通過Internet訪問服務層中的軟件和數據資源。服務層由服務提供商建設、維護，保證軟件服務能夠7×24小時有效運行。
3．信息的與維護
信息化平臺建設完成后，各中小型煤礦企業用戶可以將本單位的信息進行整理，并到信息化平臺中。比如，通過添加企業簡介等信息，建立企業門戶網站；為企業職工提供免費電子郵箱，以方便交流；定義本企業內部以及與上級監管部門聯系的工作流程，實現公文流轉。
為了保證信息的實時性、準確性和有效性，各煤礦企業用戶應該制訂相應業務處理流程和規章制度，確定專門的信息與維護人員。信息的和維護人員應該具備較強的責任心和較強的信息表達能力。由于與信息相關的技術細節由服務提供商提供，因而信息的和維護人員不需要較強的技術背景。
4．信息化平臺的應用推廣
信息化建設的根本目的在于應用。各中小型煤礦企業應該采取多種渠道和方式，將建設完成的信息化平臺向企業管理人員和職工等具體用戶進行宣傳和推廣，讓信息化平臺取得實效。
5. SaaS模式中小型煤礦企業信息化建設的優勢
基于SaaS模式進行中小型煤礦企業信息化建設可以實現“應用主導、資源共享、聯合共建、低投入高收益”，具有許多優勢，具體而言包括：
（1）降低了中小型煤礦企業信息化建設的門檻，加快了信息化建設的步伐。采用SaaS模式，各中小型煤礦企業不需要配置昂貴的服務器等硬件設備及相關軟件，由專業的服務提供商或應用提供商提供，各中小型煤礦企業只需要通過裝有瀏覽器、連上互聯網的計算機就可以享用信息化帶來的便捷，其本質相當于是所有中小型煤礦企業聯合共建公共的信息化平臺，昂貴的信息化建設成本分攤到每一個用戶就變得非常少了，用戶越多，成本越低。
（2）避免了重復建設，提高了資源利用率。SaaS模式中的軟硬件只需要建設一套即可，由服務器自動的為每一個用戶建立一個實例，這個實例等效于未采用SaaS時建設的信息化系統；由于服務器采用了性能均衡等相關技術，可以允許多個用戶并發訪問。
（3）解決了IT人員缺乏的問題。各中小型煤礦企業不用單獨部署軟件，也不需要配備專業的IT人員進行系統維護，這些工作由專業的服務提供商來提供，從而解決了信息化建設中IT人員缺乏的問題；專業的服務提供商的規?；慕洜I，保證了企業信息化平臺高質量地運行，豐富的應用資源也得到及時地開發與維護。
（4）便于數據共享與數據交換，避免了“信息孤島”的產生。由于SaaS企業信息化平臺是基于數據共享進行設計的，將共享的通用數據集中存儲，所以使用同一系統平臺的企業用戶進行數據交換簡單高效。同時，SaaS企業信息化平臺遵循相應的技術標準和行業標準，采用相同的數據結構，具備較好的開放性，從而保證了系統與外部（如企業與企業間、企業與相關行政部門）間能夠進行數據共享與數據交換，避免了“信息孤島”的產生。
6. 結束語
近幾年來，SaaS模式得到了軟件企業和廣大中小企業的關注，在國內外得到了廣泛的運用，比如國內的八百客（800crm.com/）提供的在線企業級CRM (客戶關系管理系統)就是一個成功的案例?；赟aaS模式進行中小型煤礦企業信息化建設，可以幫助中小型煤礦企業利用有限的經費，在預期的時間內迅速提高煤礦企業的信息化水平，進而提高企業生產效率和管理效率。
參考文獻：
關鍵詞:信息化;核心競爭力;競爭結構;內部流程
中圖分類號:C93
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0332-01
信息技術的廣泛應用及市場的發展,對企業的經營過程、內部管理、組織結構等產生了深遠的影響。信息技術是當代最具潛力的生產力,國內外企業紛紛將信息技術作為增強企業競爭力的主要杠桿。在我國,很多企業對信息化的認識不夠。如何使企業意識到信息化的重要性,抓住信息化的巨大機遇,大力提升競爭力已刻不容緩。因此,對企業信息化提升競爭力的研究變得十分重要。
1 相關概念的內涵
企業信息化是指企業以信息技術為支撐,結合先進的管理理念,實現向基于信息和知識的組織轉變,即注重信息的收集、加工整理以及知識挖掘、創造、積累,利用信息和知識有效地整合企業內外的各種資源,從而提高企業競爭力的過程。
企業競爭力實質上是指企業配置和使用諸種生產要素的能力。企業競爭力表現在多個方面,但對于具體企業來說,只是在研發、設計、制造、營銷、服務等其中的某一兩個環節上能使企業保持長期競爭優勢,獲取穩定超額利潤的,明顯優于且不易被競爭對手模仿的,能夠不斷提高顧客價值并能使企業獲得可持續發展的競爭力,才是企業最關鍵的競爭力,亦即企業核心競爭力,也稱核心能力。”
2 企業信息化改善企業的競爭結構
企業在產業中所處的市場地位與企業的吸引力決定了企業是否可以獲得成功。波特五力分析模型可以幫助企業分析自己所處產業的競爭特點,預測產業未來的盈利能力,幫助企業制定相應的競爭戰略。企業信息化對五種競爭力量都有很大的影響。具體表現如下:
(1)現有競爭者的競爭強度。信息化的出現加劇了現有競爭者之間的競爭程度,具備信息化的企業擁有快速靈敏的反應、高效率的生產等優勢,不具備信息化的企業會迅速被淘汰。(2)潛在進入者的威脅。當信息化成為“行業標準”時,其應用與所需投資成為潛在進入者的“技術壁壘”。潛在進入者在參與競爭之前必須考慮信息化所帶來的沉沒成本與機會成本,因此信息系統在一定程度上阻止了潛在進入者。(3)供應商的討價還價能力。信息化降低了企業尋找供應商的成本,企業可以廉價搜尋到許多供應商,在一定程度上削弱了供應商的討價還價能力。(4)購買者的討價還價能力。討價還價能力取決于信息的擁有量,信息化可以降低企業的信息搜尋成本、增強信息的可靠性、拓寬企業的銷售渠道。因此信息化會增強企業對購買者的討價還價能力,相對來說,顧客的討價還價能力會降低。(5)替代品的替代能力。信息化使整個市場更加透明,替代品的威脅會加大,此時只有加大技術創新才能取得優勢地位。從以上分析可以看出,信息化程度高的企業會在產業中擁有更強的吸引力與地位,企業的競爭力大為增加。
3 信息化改善企業內部流程
3.1 信息化為企業創造成本優勢
企業信息化直接影響到企業價值鏈中的任何一個環節的成本可以從三個方面為企業創造成本優勢:一方面,計算機輔助設計和制造技術不僅降低新產品的設計成本,還可以降低對現有產品進行性能改造或者重新設計的成本。其次,信息化企業可以實行柔性制造技術,減少了庫存量,降低了管理成本。另外,信息技術的應用,特別是電子商務,大大降低了企業的交易成本,使企業形成成本優勢。
3.2 信息化提高企業反應速度與效率
當今社會,企業面臨著市場變化快,競爭日益激烈的形勢,企業要想取得競爭優勢就必須能迅速、高效的對市場做出反映。企業信息化可以從兩方面提升企業的反應能力。首先,信息化可以使企業更快速、準確的獲得外部信息,可以第一時間收集到顧客需求信息,因此可以更迅速的做出反映;其次,企業獲知顧客偏好發生改變時,需要對產品進行重新設計與定位,此時需要營銷、研發、生產、存儲、售后等一系列部門的協調運作才能成功。信息化可以及時協調各部門,提高企業的整體反應能力,從而提升企業的整體效率。
3.3 信息化增強企業的技術創新能力
一方面,信息化縮短了企業與消費者的距離,提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思路的效率;另一方面,信息化使企業得到先進的信息技術和管理理念的支持,在產品和技術創新上發揮了很大的作用。如計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助工藝編制(CAPP)等,這些信息技術實現了開發、設計高度集成化,提高了企業技術創新水平;最后,信息化可以對企業技術創新提供新的技術信息支持,讓企業了解某一技術發展的最新動態,借鑒已有的成果,使自己少走彎路,節省研發的成本與時間。
3.4 信息化優化企業組織結構
環境的復雜性和多變性,要求企業的組織更富有彈性。主要反映在企業組織內部溝通和組織間協調兩個方面。信息技術可以增強企業組織對外部環境反應的靈敏度,以及組織內部各部門之間溝通和協調的能力。在信息化建設下,企業組織將會呈現如下特點:企業的組織扁平化,體現在中層管理人員的數量減少;管理幅度擴大,傳統管理認為一個上司只能管理8-12個下屬,信息化建設成功,保證信息傳遞準確的前提下,可以突破這個限制;組織制度的非層級化,在水平機構組織模式下,溝通是主要的管理方法,組織的運作不完全靠命令與控制進行;企業組織流程的集成化,信息化建設會打破傳統生產模式的線性格局,形成一種以知識信息為中心的網絡狀結構,以實現高效率、高質量、低消耗的目的;內部組織團隊化,企業流程再造打破了原來按只能分工的企業組織結構,將企業的業務按作業流程或者任務以工作團隊的形式重組起來,并解決了團隊成員之間協調困難、缺乏穩定性的問題。
3.5 信息化提高企業管理水平
企業信息化可以通過以下方面提高企業的整體管理水平:(1)有利于管理思想的傳承。信息技術由軟件開發者根據先進的管理理念固化在一定程序中,從而避免了管理者的主觀因素。管理者在接受流程的同時也會接受管理思想,好的管理理念直接得益傳承。(2)信息化可以使管理簡化。企業在不同的發展階段需要不同管理模式。創業初期,比較適合粗放、全面的管理;在穩定期,需要逐步做到精細化。信息技術的使用,把復雜的管理活動從前臺轉移到后臺,無論是精細還是粗放管理,對使用者來說工作量都不大,而且越是復雜的管理活動,信息技術越能顯示出優越性。(3)信息化的管理思想,使得管理決策突破人的弱性。管理實踐證明,我國管理者更相信其直覺與經驗來進行管理,科學的管理活動,還遠未得到廣泛認可。管理的科學性在于能依據最新信息而不是既往經驗來判斷新事務和新問題。信息管理系統,使得管理者能方便快捷的得到管理技術支持。
3.6 信息化改變市場營銷策略
在傳統的市場營銷中,企業和最終消費者之間的環節眾多,過多的中間環節影響了企業產品在市場中競爭力。企業信息化,特別是電子商務的發展,為企業與消費者、企業與企業提供了一種全新的商業模式,大量減少了中間環節,實現了生產企業和最終消費者的直接交易。由于這些交易是建立在生產企業與最終消費者之間,從而減少了不必要的交易成本和時間,提高了交易效率。此外,企業信息化建設可以開發網上售后服務系統,建立有關產品的支持信息供客戶查詢。這種售后服務可以方便用戶,吸引回頭客,節省差旅費。信息化還可以開發出更好的客戶需求分析工具,如利用企業內部網資源與其他系統資源開發的客戶需求分析軟件。通過對網上客戶資源的統計與綜合分析,企業能對市場需求、商品資源、商品飽和點等影響供求的主要因素做出預測,可以有效地知道某個現有產品或新產品的潛在市場和潛在客戶,以針對性的采取積極的措施。
參考文獻
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關鍵詞：Oracle數據庫 企業信息化 建設
中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）010-107-02
1 引言
隨著我國經濟社會的快速發展和國際大型跨國公司競爭的進一步加劇，信息化建設已經逐步發展成為了我國企的瓶頸，在進一步提高企業經濟效益方面顯得捉襟見肘，因此，加強對于企業信息化建設的討論對我國發展有著十分現實的意義。對于一個企業而言，信息化建設實施的好壞關系著企業的發展和核心競爭力。我國的企業信息化管理起步較晚，并且在技術、人才方面與西方先進國家相比也存在著諸多不足，有一步完善。在眾多的數據庫類型中，以甲骨文公司研發的產品Oracle應用最為廣泛，同時該公司也是以作為公司的核心產品，因此，其在技術層面上具有一定的優勢。Oracle數據庫可以為用戶提供較為完善、開放的信息管理平臺，同時其對于信息的安全性管理也有著一定的策略。因此，將Oracle數據庫應用信息化建設可以在很大程度上提高企業的信息化建設的進程，加快企業經濟效益的提高。
2 企業信息化建設的定義及其存在的問題
2.1 企業信息化建設的定義
Oracle數據庫指的是美國甲骨文公司研發的一種典型的分布式數據庫系統，其在服務器/客戶端有著十分廣泛的同時也是迄今為止應用最為廣泛的數據庫系統。這主要是得意于Oracle數據庫較為完備的功能體系，同acle數據庫還是一個較為完備的關系數據庫，具有典型的分布式數據庫的特點，因此，Oracle數據庫可以處理分布式問題。與此同時，Oracle數據庫還具備有效的信息互通性，即假如用戶經過了Oracle數據庫培訓后，其日后可以在其他任何計算機上對Oracle數據庫進行熟練的操作，不需要重新進行學習。
企業的信息化主要是指企業在建設和發展的過程中，為了獲取更高的企業經濟效益，使得企業獲得更加長遠的所采取的信息化資源管理的模式，其典型的特點是可以實現企業內部信息的及時、有效的共享和交流。企業而言，可以將企業的信息化建設理解為企業通過計算機和網絡技術的方式將傳統的企業管理環節進，同時對企業的信息資源進行整和的過程，同時對企業的各個生產、管理、銷售環節的信息進行整合與為企業領導層做出決策提供一定的參考意見。企業的信息化管理的終極目標是要達到企業的所有流程網同時管理人員通過網絡對企業的運行信息做出評判，以更好的確定企業的發展方面。
企業信息化管理有著若干傳統的企業管理模式無法比擬的優勢，其主要體現在以下幾個方面：（1）企業信息化可的提高企業內部的溝通和交流的效率，進一步促進企業各個部門之間的交流，同時還可以進一步提高企員工的合作意識，加強對于企業凝聚力和企業文化的建設；（2）企業的信息化可以改變企業信息交流不暢，為企業提供一個全新的信息交流的平臺；（3）企業信息化建設可以提高企業的辦公效率，縮短文件處理和時間，同時提高文件傳送的準確性和及時性；（4）企業信息化建設可以為企業降低日常開支作出一定的降低企業運行環節各個部門設備的重復率，提高設備的利用率。
2.2 我國企業信息化建設存在的問題
我國的企業信息化建設起步較晚，然而隨著國家和企業重視程度的不斷提高，在企業信息化建設方面也已經取多成就，例如已經成功引進了Oracle、SQL等數據庫系統，信息化人才儲備和資金投入方面也都有了很大。然而，在我國的企業信息化建設過程中同時也暴露出了諸多問題，其主要有以下幾個方面：（1）企業的理人員對于企業信息化建設的重視程度不夠是影響我國企業信息化建設的主要原因，其顯著的表現是在息化建設中積極程度不高，主動性不強等，對企業的信息化建設造成了很大的阻礙；（2）人才資源和資金不足是限制我國企業信息化發展的重要方面。這主要是由于我國的IT行業起步較晚，同時對于Oracle等據庫的引入時間也較短，因此缺乏專業人才培養的時間，國內軟件行業發展的相對落后也使得這一局面霜；（3）傳統粗狂管理思想影響了企業信息化建設。由于我國許多年來一直都是依賴傳統的方式對企業進，缺乏現代化企業管理的思維，對于計算機和信息化管理平臺也缺乏一定的駕馭能力，導致了我國的企化建設事倍功半。
3 Oracle數據庫在企業信息化建設中的應用
3.1 企業數據庫及其設計
隨著現代化企業進一步發展，其管理的復雜程度也在迅速提高，對于企業管理過程中需要處理的數據也在快速因此，加強對于企業數據庫的設計和規劃對于企業信息化建設有著舉足輕重的作用。通常情況下，企業庫系統是按照企業對于數據的保存和管理的方案進行設計的，其主要涉及到的是用戶所關注的、存在一性的數據信息。在企業數據庫的設計過程中，主要需要進行考慮的內容包括企業數據庫的內模式、外模概念模式的設計，其流程可以簡單的概括為數據庫需求分析、模型設計、邏輯設計、物理層設計以及最據庫實施階段。其中需求分析主要是根據用戶的實際情況進行分析，以更好的確定用戶所需要的數據庫類型，為下一步的數據庫設計奠定基礎。而邏輯結構設計則主要指的是將概念設計的抽象化模型變為S。物理層的設計主要是對企業數據信息的格式、存儲等進行設計，并且對所設計的數據庫進行試運行，以好的檢驗所設計數據庫的實用性。
3.2 Oracle數據庫在企業信息化建設中的應用
Oracle數據庫具有十分完備和強大的功能結構體系，同時可以為用戶提供較多的應用環境進行選擇，同時其在息化建設中具有較好的可移植性，能夠有效的降低企業信息化建設的成本；而且，Oracle數據庫的設計充分考慮到了不同的應用環境所帶來的問題，其對于計算機硬件系統的要求較低，能夠滿足大部分市面機的使用，因此可以進一步減少企業的信息化建設的資金投入；Oracle數據庫的另外一個顯著的特點就好的安全保密設計，對于企業的數據信息能夠盡最大可能的進行安全存儲，以防止由于企業內部數據泄致企業利益受到影響，因此，從這個角度來講，Oracle數據庫更加適宜應用于企業的信息化建設中。與cle數據庫應用同樣較為廣泛的一種數據庫是SQL數據庫，與其相比，Oracle數據庫采用的是并行化處理的策后者則是采用虛擬服務器進行處理的策略；在實際的數據查詢方面，Oracle數據庫采用的是逐步分解的這樣可以大幅度的提高數據查詢的效率，因此，在信息處理的速度方面Oracle數據庫要由于SQL數據庫；racle數據庫可以在對稱CPU上進行并行化處理，而后者只能依靠增加服務器的數量來提高數據處理的速度，在資金方面Oracle數據庫也要由于SQL數據庫。
4 結束語
Oracle數據庫的應用對于企業的信息化建設有著十分重要地意義，對于提高企業經濟效益，降低企業運行成本著的效果。
參考文獻：
關鍵詞：浙煙；信息化；風險管理
中圖分類號：F270.5
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)08-0031-02
1 浙煙信息化項目可能存在的風險
1.1 來自浙煙企業內部的管理風險
企業內部管理風險主要體現在管理變革風險與企業內部管理部門的風險。
(1)管理變革風險。
信息化首先是一個管理問題，其次才是技術問題。信息技術和管理技術的不斷發展推動了整個浙煙企業信息化的變革，從而使企業的經營管理理念發生了本質的變化，它的變革如同“工業革命”一樣是歷史發展的必然，
(2)企業內部管理部門的風險。
企業內部管理部門的風險主要體現在企業對信息化的認識與管理理念的差異。浙煙商業企業是一個特殊的企業，各級企業領導對信息化的認識也是參差不齊，有些企業實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進戰略目標的實現，而是為完成信息化任務上信息化而信息化。
1.2 信息化建設信息系統規劃風險
信息系統規劃是企業信息化建設重要步驟，是基于企業信息化客觀的需求分析和技術要求，結合信息化投入預算和對市面上主要系統產品和供應商進行調查、比較、分析和評估，最后確定是自行開發系統、委托開發系統、還是購買現成產品。在此過程中存在著多方面的風險，比如：
(1)IT戰略與業務戰略相脫節。
信息化的根本目的是支持業務戰略的實現，而IT戰略是信息系統規劃的總綱，定義了信息化的使命、遠景和原則，但企業信息化過程中常見的情況是沒有定義清晰的IT戰略，對企業業務戰略的有效支持自然無從談起；另一種情況是僅僅在形式上給出了與業務戰略相一致的描述，而在實際規劃和實施過程中依然是IT和戰略“兩張皮”。缺乏與業務戰略相結合的IT戰略，通常導致業務驅動的IT規劃路線，即“業務要什么，IT就做什么”，一方面，業務本身需求的無序性，從而導致了企業信息系統應用的無效現象；另一方面，業務驅動的IT規劃路線也往往導致柔性不足，無法適應業務和技術的變化。
(2)技術選擇風險。
在技術選擇方面常見兩種傾向：一是恪守“少花錢，多辦事”的原則，從硬件的購置到系統的選擇都走低端路線；二是“要上就上最好的”，走一流配備的路線。對于前者我們要說，信息技術發展日新月異，盲目追求廉價的選型方式只會導致系統和設備加快被淘汰的速度，其結果是增加了企業再次投資的成本；而盲目追求技術的先進性同樣不是我們提倡的做法，技術選擇的最佳標準是與業務需求相匹配，前面兩種做法都將最終導致成本的增高。
(3)選擇規劃者風險。
這里常見的問題是信息化技術人員往往傾向于關注技術問題而不擅長于對企業戰略和管理問題的把握，而管理者一方面事務繁忙，另一方面通常對信息技術了解不足，同樣難以承擔信息系統規劃的任務。在這種情況下，很多企業轉而求助于專業咨詢公司。值得一提的是，目前國內提供IT規劃咨詢服務的機構可以分為三種類型；系統提供商，以其技術實力為背景，更多地從技術層面為企業進行IT規劃；純咨詢類機構，通常有著相對完善的方法論體系，對管理問題有著較深的理解，所做規劃與戰略和業務結合較好；專業系統提供商與咨詢服務機構的結合體，這類企業一方面對IT系統有著較深的認識，另一方面擁有系統的方法論體系，能夠較好地實現IT與戰略和業務的銜接，倘若在IT規劃之后提供其后續的系統實施服務，更易實現規劃結果的落地。
1.3 信息化項目建設組織風險與項目管理者行為風險
(1)組織風險。
企業信息化建設過程是一個非常復雜的過程。其涉及范圍廣，人員多，知識綜合性強，不確定因素也多。企業信息化建設項目除了涵蓋企業的各個職能部門外，甚至將供應商、客戶、相關聯系單位、下屬企業等都納入到系統中，是一個內、外互動的系統。同時，企業信息化建設是一個全員參與的過程，牽涉到現場的操作工人、職能部門的專業人員、部門管理人員直至企業高層領導。再者，組織實施企業信息化系統，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統工程論、管理理論、相關軟件知識、行業經驗和實施方法論。因此其項目組織的難度之大，細節之多是一般項目很難比擬的，因此企業信息化項目建設過程的組織風險是顯然的。
(2)項目管理者行為風險。
通過分析，有下列四類代表性的項目管理者行為風險。第一種類型為不確定性的否定。項目管理者認為有風險的項目是可怕的項目，管理者總是盡可能地減少風險和問題以便使自己的團隊看起來更加合適和有競爭力。這類項目管理者認為風險管理存在更多負面的影響，從而趨向于不愿意管理風險。第二種類型為不確定性的規避。主要體現在客戶與項目管理者對風險合理性的矛盾看法及其行為傾向。也體現在項目團隊對風險認識與風險評價的不一致性，在這種情況下，項目管理者為了項目團隊達成一致意見，項目管理者選擇不管理風險或管理容易被識別的風險。第三種類型是不確定性的延期。項目管理者不愿意對風險進行積極的管理，對風險漠不關心，直到風險發生時才匆忙采取行動。第四種類型是不確定性的忽視。它是由兩個原因引起的，首先，因為項目狀態的復雜性和動態性，項目團隊不能準確預測風險；其次，項目管理者不愿意尋找項目風險管理技巧來定義項目以外的風險。
1.4 企業信息化建設實施、應用維護及信息安全風險
(1)實施風險。
實施過程中，服務方缺乏相應的實施規范，忽視或者不深入進行項目的可行性研究、需求分析、系統分析等前期工作，導致企業信息化系統的功能、實用程度都不夠理想；實施過程中的監控力度不夠，使信息化實施項目不能按計劃完成；實施結束，沒有相應的驗收，或是驗收的標準出現分歧，使企業的信息化項目成為“難樓工程”。因此企業信息化實施工作應該循序漸進，分步進行。
(2)應用維護風險。
系統正常運行后日常的維護工作是不可避免的。作為企業，應勤于積累工作中遇到的問題及解決方法，注意系統的異常。無論數據庫有多先進，軟件廠商技術實力有多雄厚，也難免會有不足之處。因此企業至少應該做到在硬件條件上消除會造成系統全面癱瘓的可能。另外也應該有一定的人員在系統的功能模塊的技術實現上有所了解，或者對二次開發內容以及用戶自行開發部分的有所把握，從而
使企業在軟件故障方面具備了一定的解決能力。
(3)信息與系統安全存在的風險。
對于一個典型的信息化系統，主要的依賴網絡安全，操作系統安全。數據庫安全和應用安全、病毒的預防、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督等等來保證系統的安全性。目前，普遍存在著不重視系統安全的現象，諸如用戶口令泄密、超級用戶授權過多等。缺乏安全意識的直接后果是系統在安全設計上出現漏洞和缺陷，它將導致系統的癱瘓。對系統軟件過多的更改可能會影響程序和數據的一致性和完整性，也給將來的軟件版本升級增加了難度和成本。
2 浙煙信息化項目風險管理與風險防范
企業信息化過程面臨著如此之多的風險，因此企業必須結合自身的實際情況構建風險管理及預警體系，加強風險管理，做好信息化項目風險防范工作。
(1)加強制度建設，建立風險管理體系。行業高層管理積極地參與并大力支持，組織強有力的實施團隊，技術部門、業務部門積極地參與到實施過程當中，充分地溝通，及時預防、分析、研究及化解信息化項目實施中潛在的風險；并進行風險管理定期檢查，重點關注管理上的死角，及時發現工作中的疏漏和問題，督促相關部門或單位采取處理措施。
(2)積極改善項目管理者行為風險。改善項目管理者行為風險的策略有四：①營造鼓勵風險溝通的信息化項目文化，行業領導者負起支持和推動風險管理工作的責任，把風險溝通和預防納入項目管理者績效考核工作中。②進行信息化項目團隊建設。項目管理者充分發揮團隊的作用，通過合理的授權令每一個團隊成員承擔相應的責任，同時定期組織各種團隊活動，增加成員彼此交流、增進信任的機會，營造一個平等開放、相互信任的工作環境。加強管理者對風險認識差異的理解。提高項目管理風險的積極性，項目管理者應該首先接納他們的不同意見，站在他們的立場來理解和關注其情感反應，本著坦誠、開放和主動的態度來尋求他們的支持。④提供風險溝通工具的支持。便利的溝通工具會影響項目成員風險溝通的信心和控制力，并且能加速風險信息的收集與共享。⑤制定合理的風險管理流程。本文參考卡耐基?梅隆大學的軟件工程研究所建立的能力成熟度模型提出閉環的浙煙信息化項目風險管理流程，如圖1所示。
(3)從企業發展戰略高度審視企業信息化建設的作用與價值，盡快、科學的做出應用協同商務、協同政務、供應鏈管理、企業資源計劃、業務模式重組、產品協同研發和信息技術的決策t并逐步落到實處。注重企業與信息產品供應商、咨詢服務商等方面的合作和溝通，借鑒他人的經驗教訓。具體而言，就是將浙煙企業的管理技術、研發技術、制造技術、信息技術和網絡技術有機的結合起來，通過有效的應用，推動供應鏈協同商務模式、相互信任和雙贏機制的創新、企業管理模式和業務流程的創新、產品研發模式和設計理念的創新、產品制造模式和方法的創新，從而全面提升企業競爭力。
[關鍵詞]信息化；電子商務
一、背景
企業信息化自改革開放以來一直是經濟建設的重點，且發展日益迅速。在現代市場經濟環境下，信息化作為企業成長與發展的復利器，其意義已愈加顯現出來，推動著中小企業的創新轉型。企業自身業務的多樣化，以及同其他企業相互間經濟合作的頻次逐漸增加，越來越多的企業也意識到信息化建設對提升企業競爭力、實現長足發展的重要性。截至2009年中國中小企業的數量已經超過4000萬家，2007年中國中小企業IT投資成長速度達到15％，2008年中小企業信息化投資規模超過兩千億元，預計2009～2011年三年期間，中小企業信息化建設投資整體規模將接近五千億元。隨著企業的升級轉型，企業的信息化也進入到了轉型升級階段。企業主要圍繞人、財、物核心三要素來進行信息化建設，開發使用了人力資源管理系統、資金財務管理系統、供應鏈管理系統等。
二、企業信息化過程
(一)企業信息化水平的劃分
1.初級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT初級應用：CAD／CAM、PLC、DCS普及率、覆蓋率達30～40％，實現以財務管理為核心，能對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理；OA／MIS、MRPII與ERP普及率、覆蓋率達30～40％。網絡營銷普及率、覆蓋率達30～40％，實現非支付型電子商務。
2.中級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT中級應用：CAD、DC8、FCS等信息技術普及率、覆蓋率達60～80％，基本實現MRP／II，ERP主要功能，初步實施供應鏈管理(SCM)及客戶關系管理(CRM)；OA／MIS、ERP的普及率、覆蓋率達60～80％。網絡營銷普及率，覆蓋率達60～80％，實現支付型電子商務。
3.高級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT高級應用：高度生產信息化，實現協同設計協同制造、最優智能控制，CAD／CAM、DCS／FCS普及率達80～90％以上，高度管理信息化，在實現ERP的基礎上，實現智能化管理，ERP、8CM、CRM的普及率、覆蓋率80～90％以上。高級經營服務信息化，電子商務覆蓋率達80～90％，全面實現協同電子商務，網上訂貨與企業內部ERP結合，及時精良生產，實現零庫存。
(二)企業信息化階段的劃分
1.起步入門階段。主要是企業上網，建電子郵箱，網上商品信息：財務，人事管理，辦公應用，計算機輔設計，生產控制等單項應用。
2.初級信息化階段。主要業務局部監控，人財物管理及網絡營銷，初步集成應用。主要是對企業的核心應用逐步監控，人、財、產、供、銷有一個初步的集成應用。
3.中級信息化階段。主要業務綜合監控，企業資源管理及網絡支付，綜合集成應用。主要是用信息化的手段管理、控制企業內外部集成的系統應用。
4.高級信息化階段。主要業務智能控制，供應鏈管理及協同商務，協同、智能應用。
(三)我國中小企業信息化基本情況
據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況總體良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6％。非正常營業的法人單位占11.4％。整體而言，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。在2010年全國中小企業信息化建設調查報告中，國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家中小企業作為“樣本企業”，其中既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。調查報告顯示：絕大部分中小企業具有互聯網接入能力。80.4％的中小企業具有互聯網接入能力，其中，44.2％的企業接入互聯網用于企業信息化建設，只有16.7％的企業有自己的網站，14.0％的企業有建立企業門戶網站應用。
電子郵件系統是中小企業的主要應用。32.8％的企業具有電子郵件系統應用，超過半數的企業已經開展信息化應用，52.3％的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用普及率普遍低于10％。已經應用ERP的中小企業僅為4.8％，86.2％的企業沒有應用ERP，另有9％的企業沒有明確回答，9％的中小企業已經開展電子商務。調查顯示，20.1％的中小企業認為信息化效果不明顯，19.3％的企業反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規劃、業務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。
根據數據分析可知，在企業信息化程度日益提高、技術日趨成熟的背景之下，中小企業雖然積極的參與到企業的信息化建設中，但受制于傳統信息化方式的過程繁雜與系統閉塞和電子商務功能的局限性，使得中小企業信息化效果普遍不明顯，主要的集中在電子商務的開展上。企業信息化理論的發展和中小企業的切實需求，亟需一種新的實踐模型來推動企業信息化的進程。
三、全程電子商務模式分析
全程電子商務是以信息技術和網絡技術為基礎，面向全球化供應鏈網絡，將電子商務、企業管理、供應鏈協同融合為一體，實現企業貿易活動、內部運營管理及供應鏈上下游商務伙伴間協同等所有業務過程的數字化、電子化的一種全新的商務活動模式。以SAAS模式運行的全程電子商務能針對性的解決中小企業在信息化的過程中產生的各種問題，加快我國中小企業信息化進程。
(一)全程電子商務打通了企業外部貿易與內部管理之間的通道
當前許多中小企業同時在進行著信息化和電子商務，傳統的企業信息化模式和電子商務都存在著一些弊端。傳統的企業信息化模式注重于從企業的產品開發設計、作業控制、生產計劃、采購管：哩、人事管理、庫存財務和市場營銷等各個方面來精細控制企業運作中的每一個環節，進行優化管理。此模式下企業的計劃與生產部門不能及時的接收到銷售部門的訂單數據，從而對該數據進行加工處理并分析市場前景，導致企業失去市場的主動權，封閉的系統也不能靈活的處理與眾多供應商的聯系，以節約采購成本?？傊?，傳統的信息化模式不利于企業充分使用企業外部資源。傳統的電子商務模式的運用只是停留在信息流層面，沒有與企業后臺資源之間實現數據流通，導致電子商務不能參與管理企業的內部核心業務。正因為關聯業務無法打通，它所能起到的作用僅僅是簡單的信息、網上洽談，這遠遠不能滿足現代企業業務發展和信息化需求。
由此可見，長久以來，企業信息化和電子商務是分開來進行的，兩個系統下的財務數據、采購數據和銷售數據沒有進行合并而造成部門間重復著冗余的工作，不能迅速及時有效的響
應客戶需求，使企業工作效率下降以及運營成本上升，損害了企業的根本利益。全程電子商務以供應鏈為核心，為中小企業構建一條由內部業務、上游供應商和下游分銷商／客戶鏈接而成的完整供應鏈條。將企業管理的內涵進一步延伸，從傳統的財務、庫存、采購、生產、銷售等面向企業內部的管理擴展到企業向前向后包括供應商和分銷商／客戶在內的整個供應鏈與價值鏈，打通企業運營的各個環節，統籌分配供應鏈各級資源，進行業務協同優化產業價值組合，提高效率降低成本。
(二)全程電子商務降低了中小企業信息化實施難度
在中小企業信息化的前三個階段中，系統實施成本、開發周期、專業人才是阻礙企業信息化的“三座大山”。中小企業不像大型企業，有巨額的資金投入、專門的部門對系統進行調研、開發及維護以保障企業信息化的進程。采用以SAAS為應用模式的全程電子商務系統，能完善的解決中小企業信息化過程中所面對的困境。
1.采用租賃模式，按時按需付款。市場上各個管理軟件廠商的產品價格都十分昂貴，例如金蝶KIS全功能包最低版本售價超過兩萬，再加上周邊硬件基礎設施投入，使得企業信息化的投資回報率不足以作為企業決策者推動信息化的理由。SAAS模式的全程電子商務應用按需定制每年只需幾百元資金投入，且不需要增加任何其他的硬件設備，從源頭上降低信息化成本。
2.即買即用，快速啟動業務。由于中小企業的特殊性，首先要考慮的是企業的生存，就必然要求信息化的實施過程要短，很難按照信息化標準要求流程經過調研、需求分析、編碼、測試等階段，而且中小企業的決策者也沒有太多的時間在良莠不齊的管理軟件市場來挑選合適的產品。SAAS模式的全程電子商務應用只需在服務網站注冊即可先試用，如果滿意則可繳贊成為正式用戶，快速切入企業工作流程。
3.專業數據管理，安全高效。按照企業信息化的傳統思路，需要先后購買服務器、安裝軟件、托管服務器，每一環節都需要有企業專業的人員參與。特別是在企業信息化完成后涉及到的數據安全問題，更是需要企業組織專業的IT團隊對信息化系統進行維護和管理。SAAS模式的全程電子商務應用只需工作人員在一臺普通電腦上打開瀏覽器錄入公司運營數據即可，數據由服務商數據中心的專業人員進行集中管理和維護，降低中小企業在IT專業人才方面的成本。
四、展望與前景
目前計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。中小企業的市場大，需求也難以規范，由于設備和人員的限制，簡單、便宜、實用的方案是大家一直追求的目標，僅僅有高級的技術并不一定能滿足國內中小型企業，必須有針對性的實用技術才能適應這些群體。全程電子商務模式打破了當前信息化和電子商務應用中的諸多局限，利用在線或無線網絡提供“全程化”信息服務，打通企業運營的各個環節，低成本化的中小企業信息模式必將在實踐中發展壯大。
參考文獻
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[3]張伯濤.論ERP與電子商務整合的必要性電子商務，2009(9)：19～20
關鍵詞：移動互聯技術；中小企業信息化；移動信息化
引言
隨著市場競爭的日趨激烈，企業利用信息技術手段加強內部管理的要求十分迫切，企業信息化建設伴隨著信息技術的高速發展而不斷升級換代，新技術新應用不斷涌現。近年來，移動互聯技術和智能通訊終端的迅速推廣普及，為高效快捷的信息處理提供了全新的途徑和手段，是當今企業信息化建設熱點，對于中小企業有著更加現實的意義。因此，中小企業的移動信息化應用就成了一個人們普遍關注的話題。
1、企業信息化和移動互聯技術
1.1企業信息化的概念
當今社會，信息產業在國家經濟中的比重不斷提高，已成為國民經濟發展的主要推動之一。所謂信息化，就是在社會活動各個領域利用計算機、網絡等現代信息技術，充分共享各種信息資源，使人們能夠在任意時間地點，通過媒體相互傳遞所需信息，以提高社會活動的工作效率，促進生產力的發展，提高生活質量，從而增強綜合國力和國際競爭力。
企業信息化是信息化在企業范疇的統稱，指的是在生產、流通及服務等各項活動中通過信息技術的應用，逐步提升企業的集約經營程度，使得現代信息技術對企業生產經營效益的貢獻達到較高水平。企業信息化也是國家信息化戰略的基礎和重要組成部分。要實現改造傳統產業、發展新高新技術產業、推進國家信息化建設，就必須首先實現企業信息化。
企業信息化建設伴隨信息技術的發展而不斷提升，尤其是七十年代以來，個人計算機和網絡的快速發展和普及，從單機作業到網絡應用，企業信息化從局部系統走向全面應用，并向全覆蓋全聯通邁進。
1.2移動互聯技術的發展現狀
移動通信技術(指移動終端設備通過移動通信網絡進行通信)與互聯網技術的有機結合產生了移動互聯技術。與固定的有線互聯網相比，移動互聯網特點主要體現在終端設備和接入網絡，以及由于終端和移動通信網絡的特有功能所帶來的獨特應用。大多數專家學者認為移動互聯網是未來十年內最具有創新活力和市場規模的領域。
有統計數字表明中國的上網人數已經達到了8700萬，這個數字排在世界第二位。更驚人的是中國手機用戶超過了三個億，和這個數字相比較8700萬還不及其三分之一。在當今飛速發展的信息技術領域中，移動通信技術和互聯網技術已成為支柱產業，信息、通信、電子計算機等方面的最新技術無不為這兩大支柱產業所應用。隨著移動通信產業的發展，毫無疑問中國已成為全球最大的移動應用服務的市場。互聯網發展歷史還不到30年的時間，這一人類歷史上從未有過的高速增長現象反映了隨著時代與技術的發展，人們對移動信息的需求急劇上升。所以，移動通信技術與互聯網技術的相結合是必然的趨勢，所有這一切都說明屬于移動互聯技術的時代已經到來。
2、中小企業信息化對移動互聯技術的需求分析
隨著企業信息化的建設和移動互聯技術的飛速發展，人們將兩者有機地結合在一起，創造性地提出了企業移動信息化的概念。
企業移動信息化是指企業人員通過手機、PDA這樣的移動通信終端利用移動互聯網平臺和移動應用軟件系統處理、交換和共享企業信息，進行實時管理、即時通信，實現企業管理、電子商務等功能。企業管理者可以在任意地點和時間實時準確獲得企業的經營運作信息，準確地做出決策和判斷，擺脫了桌面系統和有線網的束縛。在移動信息化平臺的幫助下，企業的內部、企業與客戶、企業與企業之間的溝通變得更加自由，而中間環節減少了，作業流程標準化了，企業的生產和經營管理效率自然也就提高了。企業移動信息化正在改變客戶的生存方式，改變企業的運營和管理方式。
在這里，我們以中小企業為例，分析其發展中對于企業移動信息化需求。中小企業是推動社會經濟發展的重要力量之一，但信息化基礎薄弱逐漸成為其發展中的制約因素。中小企業的發展迫切需要提高自身信息化水平。
中小企業實施信息化的主要目的是滿足快速發展的需要，增強企業管控能力，提高企業經濟效益。這就需要以簡單可行的方法整合企業日常信息，規范業務信息流程，快速處理信息，提高企業運營效率。中小企業需要的信息化手段應該是充分利用現有社會技術資源，建立經濟實用，推廣迅速，使用方便的信息系統，重點解決信息處理及時性和靈活性問題。最終滿足中小企業快速發展，靈活高效的信息化建設需要。
雖然中小企業對實施企業移動信息化需求迫切，但目前中小企業實現移動信息化的比例還不到10％。隨著移動信息化技術的進一步發展所帶來的技術普及和建設成本降低以及市場競爭的必然要求，可以看出移動信息化技術在中小企業中還是有著非常廣泛的應用前景。
3、移動互聯技術在中小企業信息化中的應用和發展趨勢
3.1 移動互聯技術在中小企業信息化中的應用
中小企業由于其自身條件和外部環境的雙重限制，企業的移動信息化建設不可能是一步到位的，一個開發周期短、投入成本小、見效快的移動信息化信息平臺，對于中小企業應用是最為合適的?？傊绾芜x擇和架構適合中小企業自身需求的移動信息化平臺及其相關應用技術是移動信息化能否在中小企業中得以開展和進一步發展的關鍵。在這里，我們給出一些移動互聯技術在中小企業信息化中的典型應用。
3.1.1 移動供應鏈管理
移動信息化提供的移動供應鏈管理系統是一套基于廣域無線傳輸技術的供應渠道管理系統，企業只需通過無線網絡，就能實現渠道信息的采集和分析，從而幫助企業的管理范圍實時快速地延伸到渠道每個角落，從根本上解決現有企業無法及時有效獲得關鍵市場數據的問題，真正實現采購、生產、銷售和市場的匹配。以RFID(射頻識別)技術為例，企業可以實現對產品流通過程的實時跟蹤。在入庫時控制設備對產品進行自動識別，登記相關信息。在庫存管理方面，依靠該技術，通過無線掃描各個貨物區，系統便可以及時掌握存貨的狀況。在銷售環節，產品流轉信息會不斷發送到移動信息化系統。然后通過移動設備，管理人 員能夠及時準確掌握產品在供應鏈中的物流信息，并可以隨時指揮供應鏈的運轉和協調。移動信息化系統的銷售數據采集同樣可以做到實時進行，移動信息化系統完成各地銷售終端的銷售數據匯總后推送給營銷人員，以便靈活調整企業營銷策略。同時，系統自帶的后端數據分析功能與決策支持系統，使企業的管理者可以迅速掌握商品的實時銷售及庫存情況，能夠做到對市場的快速響應。
3.1.2 移動業務協同
隨著企業規模和市場的擴大，員工也分布于全國甚至是全世界各地，對分散各地的員工管理問題日益凸現出來。而對此移動信息化系統也可給出滿意的解決方案。企業利用移動業務協同系統，使外地員工能夠隨時隨地訪問公司的業務信息，為他們提供便利的企業協同支持，增強企業團隊意識。以移動終端設備為載體，將桌面業務協同功能擴展到無線移動設備，企業業務范圍將從單點擴展到無限。移動業務協同促使企業員工的移動終端設備（手機、PDA等）和桌面設備（桌面電腦、IP電話）的整合，員工間信息溝通渠道更加通暢，讓工作流程變得緊密。這樣，員工可以根據不同的工作環境使用不同的設備，實現相同的業務處理功能。移動業務協同使企業管理者可以及時安排工作、提供指導、做出決策，加快業務協同的反應能力，極大的提高工作效率。
此外，移動業務協同還可以利用已經非常成熟的短信技術，與企業相關的客戶和供應商等進行外部業務協同，如供貨通知、市場信息反饋、產品信息查詢等，從而提高了企業間業務協同的效率，使各個企業形成整體競爭優勢。圖1是企業間業務協同系統架構示意圖。
圖1 企業間業務協同系統架構示意圖
3.2 企業移動信息化的發展趨勢
隨著企業移動信息化進程的全面推進，集眾多優點于一身的移動信息化系統將逐步成為各企業中不可或缺的管理手段。對于移動信息化未來的發展趨勢主要體現在以下幾個方面：
3.2.1 規?；l展
隨著人們對移動信息化技術認識的提高，以及通信運營商和開發商不斷降低開發成本、增加邊際效益等方面的考慮，必然加強移動信息化技術的推廣力度，移動信息化技術將在各行各業大規模的推廣應用。
3.2.2 單一應用向整體應用演變
隨著移動寬帶技術的普及，網絡傳輸速度和質量的提高將支撐更多更豐富的應用。移動信息化將進一步發展，出現持續不斷的創新應用。移動信息化技術應用將深入到各類企業用戶的供應、財務、生產、銷售等環節之中，從局部應用發展到全面的移動信息化應用。移動信息化將會給企業提供完整的解決方案，更好的滿足企業信息化發展的需求。
4、結束語
市場競爭的日趨激烈，加強企業內部管控，提高快速反映能力，增強企業間協作共贏力量，將促使更多的中小企業不斷加強企業信息化建設和完善，伴隨著新技術、新應用的涌現和普及，企業選擇適合自身發展需要的技術手段提升競爭力成為必然?？梢灶A見的是，移動信息化將會在中小企業信息化建設中發揮越來越大的作用。
參考文獻：
關鍵詞：企業信息化；管理理念
一、我國企業信息化發展的目前狀況
（一）企業信息化建設已有了一定成效，但整體水平較低。經過20多年的改革開放和現代化建設，我國企業信息化建設有了一定成效，特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。國家經貿委近期的調查表明300家國家重點企業中有50%以上已經建立辦公自動化系統和管理信息系統，70%以上接人了因特網，50%以上建立了內部局域網。從總體上看，15000家國有大中型企業中，僅有10%基本實現信息化，中小企業中實現了信息化的比例則更低，可以說我國企業信息化整體水平仍處于較低階段。
（二）企業信息化發展非常不平衡
發展水平與普及程度因企業類型、行業歸屬和所處地區經濟狀況而存在很大差異。從企業類型上看，國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業、新近發展起來的高效益企業信息化發展較快，而中小企業、競爭性較差、效益較低、老企業信息化發展較慢;技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度高的地區，企業信息化發展水平與普及程度較高，技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業信息化發展水平與普及程度較低。
（三）企業對發展信息化的認識普遍提高
有些企業已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益，企業用于信息化建設的投資趨于增加。
二、現代企業管理需要信息技術
（一）企業信息化是現代企業生存和發展的必由之路
在信息時代，企業要生存和發展，非搞信息化不可。這不是企業主觀上愿不愿意的問題，而是客觀互有聯系和影響的兩種力量共同作用的結果。一種力量是企業外部競爭環境變化所造成的壓力，另一種力量是企業內部結構調整所產生的動力。從企業外部看，經濟全球化與全球信息化呈加速趨勢，市場范圍不斷擴大，競爭對手層出不窮，科技競爭、營銷競爭、市場和人才的爭奪日益激烈，這對企業形成了強大的壓力。從企業內部看，為適應外部競爭環境，內部結構、業務流程、管理方式都需不斷調整、重組、變革，以提高企業的應變能力、創新能力、競爭能力。
（二）信息化是提高企業市場競爭力的重要保障
1.企業通過信息化提高競爭力的可能性
企業信息化提高企業競爭力的途徑或者說可能性，是信息技術與信息資源及其結合所起作用的結果。這種可能性表現在可能產生的經濟性效應與非經濟性效應上。
所謂經濟性效應主要有①管理規模經濟性效應。③范圍經濟性效應。④差異經濟性效應。所謂非經濟性效應主要有①促進創新。②優化決策。③樹立信譽。④提高素質。
2.企業對信息化的有效管理是競爭力提高的現實保證
企業基于信息化提高競爭力的種種可能性和能否或在何種程度上成為現實，還取決于企業對信息化的管理。①企業搞信息化首先要對搞信息化的預期費用同不搞信息化的機會成本、信息化可能帶來的預期效益同沒有進行信息化情況下的預期效益進行比較。②當企業決定對信息化進行投資時，則應根據投資的目的或動機，把握好投資的時機、方向、重點和結構。③要分析企業的競爭環境，特別是其主要競爭對手的狀態和動向，來決定與同類企業相比信息化應先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業情況，以贏得真正的競爭優勢。④企業決定搞信息化后還應對其實施條件進行系統分析。首先是需求分析，其次是對影響信息化進展的各種障礙包括數據基礎、人員水平、技術條件等等因素進行分析。
（三）企業信息化是應對全球經濟一體化的重要條件
隨著我國加入wto，企業將更多地融入全球經濟，走與世界接軌的發展道路是一種必然的選擇。在世界貿易一體化的進程中，電子商務將面對諸如關稅與稅收、統一商品代碼、知識產權保護等一系列新問題需要各國的對話與合作。這一切都是構筑在企業信息化基礎上的。沒有企業信息化，電子商務就失去了發展的根基。
三、加快企業信息化建設進程
企業信息化建設離不開政府的支持和企業自身的主觀努力。政府是推動企業信息化建設的“使能器”，企業則是加速企業信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設的進程。
（一）營造企業信息化建設良好的外部環境
發達國家的經驗已經證明在企業信息化建設過程中，政府的支持、鼓勵與引導至關重要。
1重視網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推動企業信息化建設的前提。
2.加強和完善安全認證體系。解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業信息化建設和開展電子商務的關鍵。
3.建立網上協同作業體系。e-commence需要信息流、資金流、物流的協調統一，網上協同作業體系建設的快慢直接影響著企業信息化建設的進程。
4.建立健全法律法規體系。企業信息化和e-commece需要一整套完備的法律法規作保障。
5.實施政策傾斜，如提供撥、貸款，稅收政策優惠等方式，鼓勵和支持企業進行企業信息化建設。
（二）建立企業內部良好的信息化運作機制
在企業信息化建設中，針對面臨的困難和存在的問題，企業應花大力氣，制定相應的措施，來推動企業信息化建設。
1.強調企業領導者的參與。企業領導者應充分認識到企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。
2.建立企業信息化決策管理機構。企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程。有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作。
3.做好前期準備工作，落實企業信息化建設資金。企業信息化的建設是一項投資很大的綜合性工程，包括軟件、硬件、安裝調試、人員培訓、管理咨詢、系統維護等各方面的投資。因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，并使資金落實到位，才能保證企業信息化的順利實施。
4.建立一支高素質的信息技術隊伍。企業信息化是應用新技術的發展過程。企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業內部信息化建設，而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。
關鍵詞：粗糙集分析；物流信息化；規劃；因素
一、引言
在信息化進程不斷加速的新時代背景下，企業信息化成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分。同時，隨著物流也進一步發展和社會物流需求的日益復雜化，企業物流信息化不斷成為企業戰略決策中的重點。企業物流信息化本身是一項非常重要且極為復雜的綜合工程，因而必須在工程實施之前確定一套可靠的物流信息化戰略規劃，明確各個戰略期的具體目標、任務，以避免工程盲目實施。
在企業物流信息化戰略規劃實行過程中，必然受到多種因素的影響，包括企業內部因素和宏觀外部因素，因此規劃的執行必須充分考慮多種因素的影響。本文通過反復比較，篩選了一系列重要的影響因素，并通過一定的定量方法進行影響程度分析，為企業物流信息化戰略決策提供參考。
二、企業物流信息化管理戰略規劃的基本概念
物流信息化戰略規劃是企業物流戰略規劃的一個核心內容，是對企業物流信息化戰略進行長遠性總體謀劃。企業物流信息化管理戰略規劃在執行中可分為三個步驟：物流信息化戰略定位、物流信息化戰略目標和物流信息化戰略描述。
1.物流信息化戰略定位
物流信息化戰略定位即明確企業物流信息化的價值以及發揮的總體效用?？刹捎梦鍌€層次來反映物流信息化戰略定位：物流信息服務滿意度提高；物流信息化治理和物流信息系統不斷優化；物流信息化業務協同發展，初步實現企業物流信息化戰略目標；物流信息化業務簡化，流程更加便捷，信息快速獲得；為實現企業物流信息化戰略目標而提高運作效率，降低成本。
2.物流信息化戰略目標
企業物流信息化戰略實施過程中涉及許多業務，而戰略決策會對這些業務產生影響，企業物流信息化戰略的基本目標就是通過實現企業物流信息化各個業務的戰略目標，從而達到企業物流信息化的總體戰略目標。
3.物流信息化戰略描述
再確定企業物流信息化戰略目標之后，需要對其進行一定描述，從而進行衡量。而在企業物流信息化戰略目標的實現過程中，影響物流信息化戰略規劃的因素成為需要描述的重點對象。為了實現物流信息化戰略目標，從而促進物流信息化戰略規劃的成效，必須對重要的影響指標進行衡量。
三、企業信息化管理戰略規劃的影響因素分析
1.內部因素
（1）企業的戰略目標
企業的戰略目標既是企業進行戰略決策的基本依據和著眼點，也是企業對戰略計劃實施所預期的效果。因此，筆者提出假設：
H1：企業的戰略目標對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（2）物流信息化戰略規劃的原則
企業的物流活動對物流信息化提出較高要求，在建立物流信息系統時應遵循一定的原則，便于物流活動各個流程相互協調。因此，筆者提出假設：
H2：物流信息化戰略規劃的原則對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（3）企業對物流信息的需求分析
精確的物流信息分析結果能較準確地反映實際物流需求，直接影響物流信息化戰略規劃的編制、實施及取得成效。因此，筆者提出假設：
H3：企業對物流信息的需求分析對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（4）企業的物流信息技術
良好的物流信息技術能夠有效地改進企業資產利用，強化物流業務組織與信息組織的交流，促進企業物流信息技術資源合理配置。因此，筆者提出假設：
H4：企業的物流信息技術對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（5）企業的物流信息系統
企業物流信息化戰略規劃致力于一項重要的工作就是促進企業物流業務系統框架向物流信息系統框架轉變。企業物流信息化戰略規劃是在物流信息系統模型基礎上確定實施策略和計劃的。因此，筆者提出假設：
H5：企業的物流信息系統對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（6）物流信息平臺
物流信息平臺是開放的信息交流與共享的服務平臺，是企業物流活動的重要載體。筆者提出假設：
H6：物流信息平臺對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（7）高素質物流人才
企業物流信息化建設離不開高素質人才，可以說，擁有高素質物流人才是企業物流信息化發達程度的重要體現。因此，筆者提出假設：
H7：高素質物流人才對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
（8）其他內部因素
除了以上內部影響因素之外，企業領導著的能力、企業組織機構的設置、合理的戰略規劃方法和規劃項目的管理效能都能在一定程度上決定企業物流信息化戰略規劃的方向或實施進度。因此，筆者提出假設：
H8：企業領導著的能力對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響；
H9：企業組織機構的設置對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響；
H10：合理的戰略規劃方法對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響；
H11：規劃項目的管理效能對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
2.外部因素
除了內部因素外，外生的宏觀因素也能影響企業的物流信息化戰略規劃，包括宏觀經濟社會環境、物流建設環境、行業發展動態等。本文選取主要外部因素指標，并提出以下假設：
H12：宏觀經濟環境對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響；
H13：社會環境對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響；
H14：物流建設環境對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響；
H15：行業發展動態對企業的物流信息化戰略規劃具有一定影響。
四、基于粗糙集分析的實證檢驗
1.樣本說明
下面采用粗糙集對企業物流信息化戰略規劃的影響因素進行實證分析。本文采用調查問卷的形式獲取實證數據，根據前面提出的15個假設以及包含的影響因子設計量表，并通過專家反饋意見進行修改完善。量表問項采用李斯特五分法進行設計，從1至5分分別為“極不重要”、“不太重要”、“一般”、“比較重要”、“非常重要”。
選取浙江省浙北地區120家企業進行物流信息化建設的基本情況調查，共發放問卷120份，實際收回107份，其中有效問卷數量為98分。
2.實證分析
（1）約減企業信息化戰略規劃的影響因素
首先，利用企業信息化戰略規劃影響因素的特征值，并根據以下公式：
H（Rd/Rc）= （1）
計算企業信息化戰略規劃成效d對各個影響因素的依賴程度H（Rd/Rc）。
然后，根據以下公式：
wj=H（Rd/Rcj）-H（Rd/Rc），（j=1，2，…，15） （2）
其中，H（Rd/Rcj）= （3）
計算得到各個因素cj（j=1，2，…，15）在條件屬性集合C中的權重值。并根據標準化處理公式：
w*j=， （j=1，2，…，15） （4）
計算得到各個因素cj（j=1，2，…，15）在條件屬性集合C中的歸一化權重值，結果如表1所示。這里，若w*j越大，則表明因子cj對企業信息化戰略規劃成效d的影響越重要。若w*j趨向于零，則表明因子cj對企業信息化戰略規劃成效d的影響不顯著，于是該因子可從原條件屬性集合C中刪除。
表1 各個影響因素的歸一化權重及排序
（2）企業物流信息化戰略規劃影響因素的關系規則
根據前面約簡以后的樣本數據，我們可根據公式：
L={r：c（x）d（y）|[x]∈U/Rc， [y]∈U/Rd} （5）
得到影響因素的基本相關規則集合。這里，每一條規則都含有一定的置信度，具體可有如下公式計算得到：
P（r）=P（c（x）d（y））=card（[y]∩[x]）/card（[x]） （6）
根據上述規則可知：
①當P（r）=P（c（x）d（y））=1時，表明規則c（x）d（y）屬于確定性規則，即若對象u的因素特征為c（x），那么企業的物流信息化戰略規則成效d即為d（y）。
②當P（r）=P（c（x）d（y））=0時，表明規則c（x）d（y）是不成立的，即若對象u的因素特征為c（x），那么企業的物流信息化戰略規則成效d不為d（y）。
③當0
對約簡條件屬性集合進行規則處理，結果如表2所示。
由表2的結果可知，企業物流信息化戰略規劃成效顯著與否，與12個因素之間存在較高的關聯性。其中，企業擁有良好的物流信息技術、企業領導者具備良好管理能力、企業擁有合理的戰略規劃方法這三個因素是企業物流信息化戰略規劃成效顯著的基礎因素，三種因素對應的規則即為確定性規則；企業擁有完備的物流信息系統、高素質物流人才比例較高這兩者對企業物流信息化戰略規劃成效的影響較高，它們的置信度在80%以上；企業已定位戰略目標、企業擁有良好的物流信息平臺、企業已對物流信息的需求進行嚴謹分析、行業發展動態良好、宏觀經濟發展形勢良好對企業物流信息化戰略規劃成效的影響處于中等影響水平，它們的置信度在50%左右；企業組織機構的設置比較合理、物流建設的環境良好對企業物流信息化戰略規劃成效的影響較低，它們的置信度在40%以下。
表2 各類主要規則及對物流信息化戰略規劃成效的重要程度
五、結語
通過對企業物流信息化管理戰略規劃的影響因素進行定性分析，篩選了15個重要的影響因素。然后采用粗糙集分析方法，選取一定的樣本進行實證檢驗。結果顯示，企業擁有良好的物流信息技術、企業領導者具備良好管理能力、企業擁有合理的戰略規劃方法這三個因素是企業物流信息化戰略規劃成效顯著的基礎因素，同時企業擁有完備的物流信息系統、高素質物流人才比例較高這兩者對企業物流信息化戰略規劃成效的影響也較高。
根據本文實證研究發現，粗糙集理論在企業物流信息化管理戰略規劃的影響因素分析中具有一定的實用性，能夠通過一種新的途徑得到不同因素對物流信息化戰略規劃的影響程度。但是，影響因素的篩選仍然有待進一步深化研究，從而探尋更內在的因素，這也是本文需要努力的方向。
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