時間：2023-08-16 17:28:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化的主要前沿，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
真正可怕的不是寒冬而是對寒冬沒有準備。”這是1月15日在南京召開的第三屆江蘇省中小企業信息化高層論壇上被反復提到的一個觀點。
針對金融危機帶來的經濟寒潮，此次論壇把“寒冬時節的中小企業信息化之道”確定為研討主題。與會專家和經理人普遍認為，在種種“御寒”裝備中，作為“企業利潤加速器”的企業信息化當屬最為有效的手段。
“寒冬”助推信息化
會上傳出的信息表明，“寒冬”非但沒有影響江蘇省中小企業信息化的熱情，反倒成了一大批企業上馬電子商務和ERP等信息化項目的助推器。“我們寧肯晚上市一年，也要搞好信息化。”康力集團董事長王友林說。“越是經濟危機，越要依賴電子商務的力量。”阿里巴巴市場與業務發展部總監程煒文這樣總結他對當下中小企業信息化的看法。程煒文這個結論來自于對業務數據的分析: 阿里巴巴開發的電子商務工具“出口通”，去年最后一個季度增加的用戶相當于以往全年的數量，其中又以江蘇省的用戶為多。“去年秋季的廣交會，客戶減少的一個原因就是很多企業是通過電子商務平臺與境外開展貿易的。”
江蘇省擁有中小企業95萬戶，占全省企業總數99%，稅收總額近70%，經濟地位舉足輕重。據會議公布的《江蘇省中小企業電子商務應用調查報告》，目前全省中小企業電子商務正向中級水平邁進: 通過網站信息的企業占到了調查企業總數的81%（全省13個地級市的6439家中小企業接受了調查），支持網上采購與銷售的企業為35%，支持在線支付的企業為22%。
蘇州市中小企業服務中心的問卷調查則顯示，全市中小企業的信息化應用已向深度拓展，問卷給出的10多個應用選項中，應用信息化與財務管理的最高，達56%，其他依次為業務管理55%、宣傳42%、庫存管理42%、客戶關系管理40%、經營決策30%、供應鏈管理25%。軟件與管理咨詢、實施監理等進一步受到重視，分別有43%和44%的受訪者認為信息化必須包括ERP、CRM應用; 66%的受訪者認為電子商務是信息化的一個重要標志; 另有10%的受訪者甚至抱怨“問卷中給出的選項遠遠不夠”。該中心負責人就此分析認為，這說明相當一部分中小企業經理人的理念已經站到了信息化的前沿，“他們對企業信息化的認識水平和實施熱情超出了調查設計人員的預期”。
產業集群供應鏈的應用平臺服務備受與會的中小企業經理人關注。由南京理工大學、東南大學和吳江綢都盛澤電子商務信息公司、南京慧德咨詢公司等單位聯合推出的研究報告指出，我國的產業集群中，“低、小、散”的中小企業多處于價值鏈的低端，缺少議價話語權，如何利用信息化手段建立協同供應鏈管理機制，是幫助中小企業走出價值低谷，克服同質化惡性競爭的當務之急。江蘇省在這方面做出了有益的探討，盛澤地區的絲綢、東海地區的水晶、南通的家紡、揚州的長毛玩具以及昆山的模具等，已形成了各具特色的產業集群供應鏈協同合作。
IT提升
“御寒”能力
IT應用市場快速增長需求趨于“軟化”
賽迪顧問在近期召開“2006中國中小企業信息化應用論壇”上的研究成果《中小企業信息化應用前沿看點與趨勢判斷研究報告》中表明，2005年中國中小企業信息化市場規模已經達到1225.8億元，同比2004年增長了16.7%。
在投資結構方面，開始呈現“軟化”的趨勢，軟件和信息服務的比例在緩慢提升。雖然2005年硬件投入仍占據67.6%的大比例，但其增長速度卻低于整體市場增長速度；相反，軟件和服務同比增長卻超過了市場整體速度，IT服務增長更為明顯，達到20.8%。
綜合信息服務平臺帶動中小企業信息化
由國家發改委指導建設的中國中小企業綜合信息服務平臺是以各類中小企業為對象的政府公益性信息服務網絡。截止到2006年5月底，我國一共建成包括總站在內的40多個中小企業信息網站，主要是省級分站或省會城市分站建設。目前平臺的利用率還比較低，僅占中小企業總數的20%左右，但是隨著信息化技術應用的日益廣泛，獲取信息的速度已經成為影響競爭力的重要一環，利用信息服務平臺的企業將不斷增多。同時，平臺的建設也將促進中小企業對信息技術的應用。
隨著各省級分站基本建設完畢，未來幾年，省會城市、經濟發展水平較高城市分站建設以及機械、輕工、電子制造等專業分站建設將進入快速發展時期。同時，由于同類網站建設經驗的積累日漸豐富，后建分站的效率和應用效果將逐漸提高。
ERP需求在穩定增長中趨向理性發展
2005年，中國中小企業市場的ERP軟件投資額達20.8億元，比上一年增長24.4%，未來幾年雖然增長率略有下降，但仍保持20%以上的增長速度。長三角與珠三角地區在未來幾年內仍將是ERP建設的主要地區。
ERP作為企業的一項整體性信息化工程，涉及環節多、工程規模大，即使對于大型企業而言也是一項艱巨的任務，在中小企業用戶的建設中更是不可能一蹴而就。由于企業內部尚未形成規范的業務流程，整體信息化基礎也十分薄弱，因此中小企業對ERP的需求通常是從局部開始，采取分步實施的建設模式。經調查，全面建設ERP的中小企業的比例僅為12%。在設計開發管理、采購管理、庫存管理、生產管理、物流管理、銷售管理、客戶信息管理、人力資源管理和財務管理等ERP模塊中，中小企業最為看重的是財務、庫存、客戶以及銷售。從建設現狀看來，財務管理系統已成為中小企業建立信息化的首要業務系統，建設普及率最高，達到近70%。
在未來幾年的建設中，隨著中小企業對ERP的理解逐漸深入，將逐漸重視建設ERP前期調查、規劃、咨詢等方面工作，逐漸減少資源浪費和盲目建設。廠商選擇將傾向實力型國內廠商。而采取ASP提供技術外包的方式實施ERP將受到越來越多中小企業的青睞。
外包服務進入較快增長期
目前，大多數中小企業的外包服務需求重點仍集中在硬件運營維護方面，但隨著中小企業對IT技術應用的逐漸增多和深入，很多業務已經無法脫離IT環境，網絡系統、軟件運行故障或病毒干擾等問題開始成為嚴重影響工作效率的因素，越來越多的企業開始接受并應用桌面系統、辦公系統、網絡安全服務等外包服務方式。
中國的中小企業數量正在迅速增加，遍布各個行業，發展潛力非常大。隨著中小企業市場的日漸成熟，行業與企業的飛速發展與企業信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小企業向信息技術要出路。
新業務帶動行業發展市場空間巨大
根據賽迪顧問的預測，2006年中小企業IT投資整體規模將比2005年增長16.5%，達到1427.7億元，預計到2008年市場規模更將達到1869.2億元，未來3年整體規模將近5000億元。2005至2008年的復合增長率將達15.1%。
未來幾年，中小企業IT建設將趨于靈活、創新、實用、理性，用戶需要的是軟件、硬件和服務的整合創新。競爭環境的日益激烈，將促使中小企業信息化由企業內部向外部擴散，達到全方位管理。中小企業的IT建設將從傳統的財務管理為核心向協同辦公過渡，電子商務和供應鏈的發展也將提速。信息化建設中的盲目成分將逐步減退，對于IT建設方案的選擇也將更趨于理性。中小企業會更注重IT系統以及整體方案是否更適合自身發展，并在信息化建設過程中隨時做出調整。
【關鍵詞】高等教育；實訓；教育教學改革；校企合作
根據國家教育部[2007]2號文《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》的精神，高校要進一步加強對實驗實踐等教學基本條件的投入，加大對教學改革所需經費的支出力度。對于高職高專教育，《關于全面提高高職高專教育質量的若干意見》（教高[2006]16號文件）也提出要加強素質教育，強化職業道德，明確培養目標；以就業為導向，加快專業改革與建設；特別是推行工學結合，突出實踐能力培養，明確“人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節，要重視學生校內學習與實際工作的一致性”。由此可見，無論本科教育還是高職教育，教學質量的提高勢必要在保證高等教育完整理論知識體系系統講授的基礎上加強教學過程中實踐環節和校內校外實訓內容等的教學改革力度，從而培養學生較強的職業能力。因此，本文將從我院ERP實訓室的建設過程探索財經管理類專業實踐教學的改革思路。
一、ERP實訓室建設背景
（一）企業建設的需要
ERP英文名稱為enterprise resource planning，譯成中文為“企業資源計劃”，是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化，利用計算機技術達到信息共享，從而提高企業生產效率、管理效用。通俗地說，ERP管理是流程管理、制度管理等管理思想在企業中具體運用的工具。國家工業與信息化產業部歷來重視我國中小企業的發展，在大力發展中國中小企業建設的措施中提出要提高中國制造的產品質量以及增加產品附加值，2004年業內人士都認識到企業信息化已經成為中國企業規模化和規范化發展的一種趨勢，但中國企業信息化在當時卻處于上不去也下不來的尷尬局面。2003年由當時的國家信息化產業部進行的一次企業信息化問卷調查中，80％的企業都將“缺乏人才”列為信息化的主要困難，根據當年的數據，全國有2600萬家企業，假設需要實施信息化系統的企業有600萬家，可以看出信息管理咨詢人才是一個很大的職業群體。信息產業部每年都要投入上百億資金進行信息化建設，其中包括資金支持、立項支持，以及大量的免費培訓工作，但實施成功案例少之又少，在這種情況下，2004年信息產業部電子行業職業技能鑒定指導中心推出IT管理咨詢系統技術資格培訓與考核項目ITMC，ITMC項目共分5個專業方向，排在第一位專業方向的就是企業資源計劃（ERP）。其他部門、企業也陸續開展ERP相關的培訓考證工作，如國家信息化安全技術資格認證管理中心的“企業信息化ERP管理咨詢師”；SAP培訓；國家人力資源和社會保障部ERP工程師職業能力認證等。從以就業為導向，服務經濟、社會的角度，企業信息化建設勢在必行。這一點在2010年11月27日工業和信息化部在北京召開的部分省市參加的2010年度中小企業管理信息化服務系統建設座談會上得到了進一步的證實。
（二）專業建設的需要
我院財經類專業的培養目標均是培養適應企業需要的應用型管理人才，特別是工商企業管理專業，以商品流通業和工業制造業企業管理人才培養為主，注重經營管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等職業技能的訓練，而ERP實訓可以讓學生了解企業里關于這四個方面的工作崗位內涵和相互之間密不可分的協同效應，并能讓學生得到這四個方面各項職能的綜合演練。此外，ERP實訓可以彌補學生在學校學習期間不能深入企業、不能熟悉企業業務流程的缺陷。因此，從專業建設角度，在財經類專業中設立ERP實訓室很有必要。
（三）學生就業的需要
企業信息化建設勢在必行，而企業信息化管理需要的人才是多方面的，包括軟件銷售、ERP管理咨詢、ERP操作、信息化項目管理、IT網絡建設、ERP軟件維護、ERP軟件開發等。信息化管理迅猛發展造成以上人才的緊缺為學生就業創造了極好的機會。為了讓學生在校內學習期間就基本具備應用企業信息化建設的需要，在管理專業開設ERP實訓課程就顯得非常緊迫。更進一步，在管理專業基礎上開設信息化管理方向更是符合學生就業需要的舉措。
二、我院ERP實訓室建設成果
原國家信息產業部于2004年開展ITMC項目，推動企業信息化培訓建設工程，我院于2006年先后到北京、南寧當地考察調研企業信息化建設項目，于2007年明確了在校內開展信息化建設培訓的重要性和必要性，決定與中教景程（北京）科技有限公司合作，本著培養企業信息化人才的共同目的，我院成為中教景程公司建設模擬企業綜合管理實訓中心的示范性院校，校企共同合作培養適應企業發展需要的信息化人才。
（一）完成模擬企業綜合管理實訓中心的校內建設工作
模擬企業綜合管理實訓分三部分，第一部分是企業經營沙盤實訓，第二部分是企業手工管理實訓，第三部分是模擬企業信息化管理實訓（即ERP實訓室）。其中模擬企業手工管理實訓室是根據制造加工型企業實際工作流程自主設計完成的實訓室，實訓室配套了兩條手工模擬作業生產線。三部分課程安排的思路是：在企業經營沙盤實訓課上，初步培養學生企業戰略管理的宏觀思路和建立部門之間的協作意識。在此基礎上，為了讓學生了解生產型企業的業務流程，特別是學習、體驗認知職能部門中各個崗位的具體工作內容，接下來就開設了模擬企業手工管理實訓課，讓學生們真實感受手工管理的落后和低效率，之后引導學生尋找提高管理效用和勞動效率，并能使管理規范化的辦法，從而推出大三階段的模擬企業信息化管理實訓（即ERP實訓）。有了手工管理實訓中掌握的企業業務流程的細節管理經驗和經營沙盤中對企業管理總體把握發展方向的訓練，學生才能在ERP實訓階段對共享在計算機信息平臺上的各種數據資料有一個全面和清晰的認識，才能真正領悟企業信息化管理的必要性，從而在其管理思路上烙印上“信息化管理”的大字，這對于這些被培養的學生或是他們今后進入的企業來說，都將是大有裨益的。
（二）深入合作，開拓校外培訓基地
2010年11月23日，學校選派22名學生前往中教景程青島公司進行一年的培訓（包括半年企業信息化管理和崗前培訓，半年到各大軟件公司學習項目實施工作），之后全部輸送到各大軟件公司從事企業信息化項目實施工作。這將是校企合作進一步深入的人才定向式培養工作模式，也是筆者的區級課題《學校與企業共建企業實訓基地新模式的研究》需要繼續摸索的研究內容。
（三）校企合作四年，教育教學改革步伐不停止
1．結合校內外培訓，完善模擬企業綜合管理實訓課程內容，建設完成相關實驗實訓室四間（模擬企業信息化管理實訓室1間，模擬企業經營沙盤實訓室1間，模擬企業手工管理實訓室1間，ERP實訓室1間）。
2.將該項目的實訓教學與理論課程教學相結合，讓學生能更深入地理解理論課程內容。比如經營沙盤教學作為課程“企業戰略管理”的前期實踐教學部分開設在工商企業管理專業一年級的課程里，使學生對企業戰略管理有一定的感性認識。
3.在模擬企業管理第一部分內容的實訓教學中融入比賽，提高了學生學習的興趣和主動性，取得了較好的教學效果。
4.將企業原來作為整體教學的模擬企業綜合管理實訓分解成三塊內容，針對學學習的理論知識和社會閱歷不同，分別設置在大一、大二、大三，能更好地幫助學生理解掌握企業信息化的必要性和操作技能，同時了解企業的各項管理工作和業務流程。
5．在2008級工商企業管理專業開設了試點班，該班由對IT行業，特別是對ERP管理方面感興趣的學生組建起來，在重點學習管理知識的基礎上，根據企業要求增設了計算機相關知識，為摸索培養高職高專學生掌握信息化管理前沿領域里相關技能積累了教學經驗。
6．2009年申請設立新專業――工商企業管理（企業信息化管理方向），獲得區教育廳批準，2010年完成招生計劃。該專業的設立為校企的進一步合作打下了堅實的基礎。
三、工學結合在財經類專業中運用的延伸思考
回顧我院ERP實訓室建設歷程和取得的成果，更讓筆者加深了對教育部2006年16號文中“大力推行工學結合，突出實踐能力培養”的理解，這一條不是孤立存在的，而應是一切教學工作的基礎和原動力，只有“工學結合，校企合作”，才能完成“從企業、從社會中來，到學校教學中去”這一個完整的教育教學改革過程，歸納如圖1所示。
圖1 教育教學改革過程圖解
從這種理解上來說，“工學結合，校企合作”并不是單純的校企捆綁，而應是指學校要以了解企業、社會需求為第一要務，明確這一點對于校企合作形式的探索具有突破性的意義，特別是為財經類專業開展校企合作形式指明了方向。除此之外，明確上述圖解后，專業建設和教學中實踐環節的安排也能有的放矢，拓寬思路。從上述圖解中我們還可以找到一切工作的源頭，就是“從企業、從社會中來”，即了解掌握企業的結構、企業的現實困境、企業的發展瓶頸，剖析企業的癥狀，找到企業亟需的人才缺口，讓培養的人才成為企業疑難雜癥的免疫體、抗體，甚至是對癥的那一付良藥。筆者認為，這便是高等教育教學改革的最終歸宿。
參考文獻
[1]教高[2007]2號文《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》[Z]
[2]教高[2006]16號文《關于全面提高高職高專教育質量的若干意見》[Z]
[3]新浪科技.信息產業部推出國家級企業信息化資格認證ITMC[EB/OL]．2004（7）
[關鍵詞]企業管理信息化 企業生產 技術支持 改進措施
一、企業管理信息化含義
企業管理信息化從根本上來說就是把企業管理的全部流程、標準、制度等深入細化,使用計算機語言進行更深層次的規范,使用電子信息技術,使管理、生產實現自動化,把標準強化到企業經營的細節中去。企業管理信息化的核心是把流程、職責、權限、指標等各方面都深刻的規范到企業管理的過程中來。原本很多不合理的企業經營過程,由于企業管理信息化的要求,需要重新的設計,直到符合流程的要求;原本很多不清楚的核算、審批,由于企業管理信息化的要求,必須細化到個人;原本很多含糊不清的事情,由于企業管理信息化的要求,都必須明確職責,明確數據指標。企業管理信息化,有助于企業的科學化決策;企業管理信息化,能夠提高企業業務辦事程序的合理性;企業管理信息化,能夠促進企業資源的合理利用,在一定的資源條件下達到最佳的效果,提高企業的管理效率與經營效率;企業管理信息化,提供給企業一個很大的交流平臺,使企業更快速、更準確的得到先進的經驗和成果。
企業管理信息化,大大的阻塞了企業管理中的一些弊端與漏洞,加快了企業運行的節奏,降低了成本,提高了企業的經營、生產、銷售的全過程,提高了企業在市場的競爭力。
二、當前企業管理信息化存在的主要問題
企業信息化管理是國民經濟信息化的基礎,也是推動國民信息化的重中之重。而伴隨著信息化的浪潮,我國信息化將向著更深更廣的方向推進。而在宏觀額微觀兩個方面理解,我國的企業信息化管理的研究僅僅屬于起步的階段。在隨著Internet的迅速發展,深刻的認識到我國的企業信息化管理存在的問題和提高企業信息化水平的重要性。
1. 企業生產
在企業生產中難免會遇到這樣的問題,客戶在下單子的時候,會下上百個單子,有上百種品種,各種只需要幾個,甚至只需要一個,這給企業生產帶來了極大的麻煩,并且這樣的訂單每天會接到幾十上百個,那就麻煩了。首先速度慢,因為如果每天接到十幾或上百個這樣的單子,跟單員需要將這些單子一一發到企劃部,然后再安排人員去生產,顯然這樣的速度不能滿足需求的。其次任務分配到個人之后,每個工作人員都要逐一的詢問當前進度到哪里,下一步該怎樣做,這樣程序過于繁瑣,并且還容易出錯,當領導想知道工作人員的任務完成的如何、成績怎么樣、進度快慢、問題出在哪里、有沒有解決、訂單的利潤如何等,如果在一一去問,或者用excel來排版的話,這顯然會很慢,難易應付。最后也是最重要的問題,如果客戶想直接的了解自己訂單的進度,該怎么辦。以上問題都是企業生產中經常面臨的問題。然而這些問題都可以用企業管理信息化來解決。使全部的流程、制度、標準更細化。
2. 技術支持
企業在生產中,最重要的就是技術,沒有一個好的技術,等于輸在了起跑線上。我國一些企業在70年代末80年代初就開始了企業管理信息化的建設,重視技術方面的支持,重視企業管理的自動化。但是我國企業的自動化水平遠遠沒有達到信息化的水平。以我國的機床為例,在1994年,我國出口的機床為43.37萬臺,外匯收入是3077萬美元;在同年我國進口機床3262臺,支出的外匯為1.1億美元,出口的機床數是進口的132.96倍,外匯支出是收入的3.77倍,為何反差如此之大。歸根結底的原因就是,我國出口的是普通的機床,數控的機床少,而進口的機床含金量高,價值高。所以說,技術是企業生產中重要的環節。在經過多年的努力,一些企業已經建成了企業管理信息系統,簡單的說就是硬件設備安裝的多,軟件設備安裝的少;在應用方面,簡單的項目應用的多,而能支持管理和決策的應用的少。在90年代的初期,一些專業人士對我國的企業管理信息化建設進行了評估,成功和失敗的比例是1比8。
3. 經營領域
改革開放的30年,中國企業管理也進入了另一種發展時期。形成了以國有企業管理為主體的多種所有制經濟共同發展的狀態。中國企業管理經營的領域也在不斷的擴大。在多種所有制經濟共同發展的過程中,我國的中、小企業經營領域變的非常的狹小,面臨著許多生死存亡的問題。
(1)經濟體制的問題。中國經濟的改革開放形成了以國有企業管理為主體的多種所有制經濟共同發展的狀態,政府在市場經濟中占有著主導地位,有著非常大的權力,給“尋租”和“設租”一塊肥沃的土壤,使得快速的在中國蔓延,中、小企業管理經營領域存在很大風險。
(2)中、小企業的政治地位問題。中國的中、小企業就像一個矛盾的結合體,他對促進了中國經濟的發展與社會的穩定起到了重要的作用,并且近幾年中、小企業的政治地位有很大的改善,但是中、小企業的發展壯大勢必會引起一些人的不安,他們將會阻止中、小企業的進一步發展。
(3)國際經濟形勢的問題。我國的中、小企業還處于沒發育完全期,還沒有做好充分的準備,尤其是企業的自身管理能力和適應能力比較弱。而從中國加入WTO以后,國際經濟形勢對我國的中、小企業也產生很大的影響,要不斷面臨著全球優秀企業和國內同行的競爭,這種狀況使得中、小企業的經營領域更加狹小,難以生存。
三、推進企業管理信息化的措施和途徑
1. 改進措施
企業管理信息化不是一般意義上的新技術運用于改革,而是需要有更高層次的管理理念。它可以推動一系列企業新的管理方式和管理觀念的產生。
(1)企業組織結構的變化。企業管理信息處理方式的變化,會引起企業組織結構的變化。傳統的形式是金字塔式的,隨著企業管理規模的壯大,出現了一支龐大的管理人員的隊伍,造成了信息傳達的阻塞與失真。如今管理信息技術的應用,中間的管理人員不得不給管理信息系統讓位了。因為管理信息技術能更準確,更明了的表達出需要表達的意思,大大削減了管理人員的規模。
(2)數字化管理。數字化管理簡單的形容就是把復雜的事件,變成數字信息輸入到計算機中,進行有效的處理。企業數字化管理就是將數字變成企業的“大腦”來實現對企業的管理。企業數字“大腦”是一個數字信息的交流平臺,通過電腦與網絡的連接,在配上管理的軟件,最后把數據進行整合,讓企業成員分享與運用數字信息,從而實現企業數字管理信息化。
(3)實現人才與技能的培養。中、小企業在培養人才方面也是個問題。客戶的要求在不斷發展,而自己企業的人才跟不上形勢,仍然滿足于現狀,這是最可怕的問題。我們只有不斷的學習新的技術,我們的企業才會在不斷的進步,才會更具有競爭力。
2. 加快企業管理信息化的途徑
加快企業管理信息化的途徑,更加明確怎樣去改革企業管理信息建設。
(1)加強政府的引導與政策支持。2000年初國家信息化工作領導小組,明確了企業管理信息化建設成為了國民經濟信息化的重中之重。制定了企業管理信息化的統一規則,相關規定與標準,為企業管理的信息化發展提供有力的保障;針對企業的特點建立了“企業管理信息化的專項基金”的措施;創造一個良好的企業管理信息化發展的外部環境;加強企業管理信息化的引導,組織實施各種引導工作,增強企業管理信息化建設的信心。
(2)緊密配合經營體制改革。企業管理信息化建設不僅僅是技術的問題,而且是將一些不適合企業運作的方式和模式進行變革。而企業改革是企業管理信息化的基礎,發展企業管理信息化建設可以促進變革的深入進行。
(3)重視信息人才培養。無論是政府還是企業都應該提高對企業管理信息化建設的認識與重視程度。要有足夠的資金投入到企業管理信息建設中去,加快企業管理信息化建設的速度。同時更應該重視人才的培養,培養出一批有著過硬的信息技術應用與現代化管理的隊伍,來應對日益加快的經濟全球化的步伐。
四、結語
在日益發展的信息化時代,企業管理信息化更是被人們所需要。企業管理的信息化,是一項長期復雜的工作,是網絡發展的必然產物。在最近的調查表明,企業管理信息建設在不斷提高,各個企業都應針對企業管理信息建設中存在的問題,進行改革、加強企業管理、引進新的技術、完善經營領域等,這是提高企業管理信息化建設的關鍵之所在。要正確的估計我國企業信息化的現狀,總結企業信息化成功的經驗與失敗的教訓意義重大,加強企業管理信息化的途徑,重視信息人才培養,緊密配合經營體制改革,實現人才與技能的培養。
參考文獻:
[1]甘利人:企業信息化建設與管理[M].北京 :北京大學出版社,2003
黨的“十六大”明確指出：“信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇”，要“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”。信息化的前提是信息資源共享，而信息資源共享的基礎就是信息技術標準化。所謂信息技術標準化是指在開發和利用信息技術的各種實踐活動中，通過制定、修訂、管理和實施各種信息技術標準，達到各種所需要的統一局面，以便獲得最佳的經濟和社會效益。信息技術標準化從標準化方面看，它包括各種信息技術標準的制定、修訂、管理、宣傳、實施和復審等環節。從信息技術方面看，它包括信息的產生、識別、采集、分類編碼、存貯、處理、傳輸、交換、顯示和打印等環節。信息技術標準化是推廣和普及信息技術的前提，是確保信息系統高效率運行的根本保證。
在企業信息化建設過程中，如何有效的開發和利用信息資源、開發信息技術應用標準，如何確保各信息系統間的互連、互通和互操作，如何確保信息的安全與可靠，是信息化建設面臨的關鍵問題。而解決上述問題的基本手段就是信息的標準化。換言之，信息標準化的主要作用就是規范企業各種信息技術應用系統的管理，充分運用計算機及網絡化技術，突破信息使用的時間與空間的局限，改變企業生產模式和經營方式，準確記錄和適時提供企業各運行環節狀況，及時反饋企業運行環節中出現的問題，提高企業信息交流的質量和速度，實現企業范圍內的信息共享。
企業信息技術應用的終極目標就是提高企業產品的創新能力與市場快速反應能力，降低庫存和材料消耗，縮短生產周期以及減少非增值勞動等內在的需要。本文結合本人在標準化工作過程中的經驗，列舉出目前企業在信息技術標準化建設過程中存在一些問題。
二、存在問題及解決方法
目前，由于企業信息標準化工作相對滯后，存在工作量大、人員素質相對較低、辦公設備落后、資金投入較少等諸多困難。雖然各個企業的信息化基礎和標準化基礎不盡相同，但企業在信息系統實施的實際過程中卻存在一些共性問題。
（一）領導重視不夠
很多企業領導對企業信息標準化工作卻反必要的認識，使得在信息標準化建設過程中有關信息標準化技術人員和技術保障不足，如有的企業沒有建立專門的標準化工作機構，缺乏熟悉標準和標準化的專業人員；有的企業在技術方面未制定相關的標準化管理制度、缺乏國內、國際有關的標準化工作的橫向交流，企業標準與相關的國家標準、行業標準和地方標準尚未得到廣泛的應用。
這就要求企業高層領導不僅要從思想上重視企業信息標準化工作外，更要建立一個專門的企業信息化機構、并由企業的最高領導掛帥從人力、物力和財力上給與充分的保障和大力支持，特別要有總體規劃、階段性計劃和資金的強有力保證；信息人才的引進，培養和激勵；物資設備的優先配備；基層領導和各級人員的積極配合是實現企業信息標準化的重要保證。
如沈陽重型機械集團有限責任公司是國家機械工業的大型骨干企業，擁有年產10萬噸鋼、4萬噸鑄鍛件、45萬噸機器產品的生產能力。在參與國內與國際市場的競爭中，企業信息化建設經歷了一個逐漸深化的過程。公司成立了企業信息中心，在主要技術和研發部門分別建立了各自的局域網絡，在新改造的智能化科技大樓內建立了信息網絡平臺，為公司信息化建設打下一定的物資基礎。
（二）信息資源缺乏共享性
有些企業信息資源對內缺乏充分的信息交流、溝通和資源共享，對外缺少國內國際市場產品、價格行情以及先進科學技術信息進行有效、可靠、安全、實時的交流方式和手段。上述情況主要是因為：一方面在信息化形成初期，企業搭建出來的信息技術應用標準體系框架缺乏系統性和可擴展性，信息系統實施的各個模塊基本上都有自己的基礎數據，數據繁雜而且量大；另一方面由于時間和技術的局限性，企業在不同歷史時期所開發的應用系統相對獨立，而且描述企業信息資源的數據和編碼分原則不統一，基礎數據情況不佳，這就使得同一數據或數據指標在不同的系統、不同部門以不盡相同的描述和內容表現出來。
針對這種情況首先要求企業制定信息技術應用標準體系，結合市場相關應用軟件情況及本公司產品結構特點的設計需要，并結合企業現行各信息技術應用平臺和管理系統建立的要求，使信息技術應用平臺做到規范化和標準化，如術語與符號標準、應用語言標準、數據庫與資源庫標準等要執行國家標準和行業標準；產品型號及零件編碼標準、生產管理編碼標準、工藝管理編碼標準、質檢管理編碼標準以及計劃管理編碼標準等在結合企業本身特點的情況下，充分考慮國家標準和行業標準；同時不僅要在企業內部培養一大批高素質的IT技術人才，而且還要協助企業各基層單位建立各自的局域網絡，并在建立子局域網絡的基礎上，將各子局域網進行互聯，然后建立企業級的信息網絡平臺，實現企業內部的信息交流和資源共享。同時通過互聯網，實現企業與外部信息的交流與溝通，擴大外部信息渠道，充實企業信息資源。
（三）信息標準化管理薄弱
在方法上企業過分強調實施進度，使用大量順序碼，最終導致系統存在大量冗余數據，信息共享性差；在方式上標準更新和維護過分依賴人工比對，管理手段和效率低下；在手段上缺乏針對信息系統項目管理的必要的信息標準化管理制度和技術手段對信息系統實施人員在上線過程中必須遵循和執行已制定的編碼規則進行監督和制約。
這些都影響信息系統項目實施進度，實施周期延長，結果項目承包商和企業雙方都拖得非常辛苦，嚴重的還可導致信息系統項目的徹底失敗。這就要求企業要在確保企業信息標準化發展戰略規劃的實施過程中對其進行監督，必要時及時進行調整，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。同時還要求企業充分利用各方面的專家，特別是一些院校的、前沿研究的一些老師。
（四）相關工作的宣傳及培訓力度不夠
企業信息標準化工作貫穿信息化建設的準備、設計、實施、上線支持和優化等五個階段，具有實施周期長、費用大、信息量大、工作難度大等特殊性。由于信息化管理體系建設的宣傳及培訓力度不夠，大家對信息化管理體系的基礎理論及概念了解不夠，對重要性和緊迫性沒有足夠的認識，對此項工作缺乏熱情和積極性。為此我們必須進行相關管理知識和技能的培訓，使大家具備管理理論基礎和超前意識以及與崗位相符的管理能力。否則不但不能夠為企業帶來預期的效益，有時會嚴重影響企業的正常運行，為企業帶來經濟損失。
21世紀是信息化時期，信息技術的標準化必將從廣度和深度兩個方面獲得顯著的發展。作為一個現代化企業要想在國內國際經濟競爭大潮中立于不敗之地的關鍵就是實現企業信息的標準化，在實現企業信息化建設的進程中，離開信息標準化，就不能實現自動化，也無法實現信息資源的共享。只有不斷加強企業信息標準化建設，才能不斷提高企業參與國內國際市場的競爭能力。
參考文獻
[1]鄧曉明．械制造企業信息技術應用標準體系的研究[D]．西南大學碩士學位論文．2009
[2]王麗傳．企業信息技術應用中的標準體系框架研究[J]．機械工業標準化與質量．2010（10）：27～29
關鍵詞：企業管理；信息化；研究
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.145
1 我國企業管理信息化的現狀
全球經濟一體化以及信息化的不斷加強，跨國公司的經驗進行不斷的累積和總結，通過這一系列的信息認知，我們可以確定制造企業的核心競爭力是必要以企業管理信息化為主要選擇方向。即便在某些重工業和輕工業中有不少企業進行了管理企業管理信息化建設的改造，但并沒有在本行業中得到大面積的覆蓋，整體看來我國目前的企業管理信息化仍舊在初級階段。具體應用上，交通行業等比較重要的行業已具備十分明顯的層次性，大型的企業在企業管理信息化應用的過程中是處在我國的前沿的，而中小企業則會因在進行企業管理信息化過程中所產生的巨大費用和具體實施艱難程度止步。
2 進行企業管理信息化過程中出現的主要問題
2.1 缺少對企業管理信息化實施中的風險規避研究
我國企業在進行企業管理信息化建設問題的探索中，付出了高昂的學費和艱辛的歷程。我國進行企業管理信息化建設之初成功的比率十分的小，幾乎是全軍覆沒，投入的八十億資金石沉大海。相當多的人僅強調進行企業管理信息化改造成功的案例，卻對無數次失敗的教訓不曾提起。對管理信息系統所具有的先進管理理念進行大肆宣揚，卻不對實施過程中所具有的風險做出相關介紹，這就在很大程度上誤導了企業家。歐洲國家中，絕大多數的企業會在對企業管理信息系統進行管理中做相關的風險分析和測量，采取有效的措施規避實施過程中的風險，制定出相關的戰略和警戒線，這些措施的實行對管理信息系統風險的規避有著十分重要的作用。因此，歐洲國家在企業管理信息化系統中已形成了系統、科學、標準的風險管理理念。
2.2 財務風險
企業管理信息系統其本身就是一項高資金投入的項目，且具體實施復雜多變，在這種情況下就需要企業必須做好財政預算。假設對所需支出的預算估計不足，就很容易給企業引來財務風險，加大了企業管理信息系統的實施難度，如果情況嚴重很可能造成項目無法進行，導致中斷擱淺，因此，在實施成本以及意外情況的預算上必須把握好。因財務危機導致的“業務中斷”風險給許多企業都帶來了巨大的損失，這種例子比比皆是。實施企業管理信息系統中，也容易產生許多負面的效應，這些負面效應容易給正常的業務流程帶來一定的破壞，對業務連續性造成影響，使業務中斷。
2.3 軟件選擇風險
針對軟件選擇上出現的風險問題，主要是企業在購買和選擇管理信息系統軟件中產生的。具體表現上花高價買進最先進的管理信息系統軟件，只追求軟件的功能是否全面，軟件是否先進，而忽視了該軟件是否適合企業的實際需求，這種情況往往造成企業在具體實施中出現實力與軟件功能不匹配的現象，從而無法是軟件功能得到充分開發和利用。現目前軟件市場中有著大量的管理信息系統供應商，而供應商所供應的軟件側重點也不同，其軟件在各方面的運用效果也不同。軟件選型不適應也是導致企業失敗的其中一個因素，所以企業需對管理信息化系統軟件選型引起重視，把握好原則，根據自身實際情況謹慎選擇最適合自己的軟件。
3 企業管理信息化實施策略
3.1 以人為本，提高員工素質
企業在建設管理信息化當中，需要培養出一批能掌握好現代信息技術，熟練應用知識且具有良好戰斗力的信息化建設隊伍。而企業在擁有了高端的信息系統的同時，具備了能熟練掌握現代信息技術的高素質人員，才能在真正意義上建立企業信息化系統。在信息化建設啟動之前，對全體員工進行軟件應用和操作技能培訓，這不僅利于員工對企業管理信息化建設過程中的步驟和整體思路達成共識，也利于他們更好的明確自身的責任和作用，增強其積極性，有效提高成功比率。與此同時，對高層人員進行培訓，不僅能讓他們對信息軟件、技術、解決方案有更明確的認識，從而做出正確判斷，降低選擇性風險和財務風險，從而防止決策出現失誤。
3.2 做好企業管理信息化建設的規劃工作，訂立目標，逐次推進
信息化本身就是一個不斷完善的過程，這就需要我們將眼光放眼于未來。今后的企業會逐步向相互合作、交叉相錯、關系密切且能隨時進行分離重組的方向進行，形成一種新的社會組織。面對未來的這些發展形勢，企業可以參考已存在的電子商務等形勢來判斷將來企業管理信息化的方向。根據分析和預測結果制定出一個企業管理信息化建設的中期規劃，時間上在3-5年為佳。信息化規劃的制定必須同企業的整體規劃和目標相適應，如果信息化規劃同企業核心業務發展規劃這兩者關系不協調好，會給兩者同時帶來巨大的風險。將信息化建設的規劃制定好后，可將其分為幾個階段，分別進行實施，逐次進行推進。
3.3 重視企業管理信息化對核心業務、核心競爭力的支持
企業資金是有限的，大部分時候是比較少的，因此，在進行資金投入上，大部分的企業會將資金集中于核心競爭力和核心業務上。企業實施信息化建設的主要目的不是通過信息化本身來賺取資金，而是為了加強企業的核心業務競爭了，通過信息化支持下的核心業務將會給企業帶來更大的利潤。進行信息化項目的建設有著一定的先后順序和相應的取舍，企業自身都有核心業務，且具備著一定競爭力，從而使企業在不斷競爭中仍舊屹立不倒。所以，在對信息化項目進行規劃時，對核心業務的信息化項目必需優先建立，發揮出其良好的輔助效果，進行一步題號核心業務的競爭力。依照信息化建設原則，對非核心業務的信息化建設需要按照其重要程度依次往后排。
4 小結
根據大量實踐得出，我國實行企業管理信息化符合企業的發展要求，有利于企業核心競爭力的提高。我國對企業管理信息化實施所累積的寶貴經驗，更利于企業管理信息化管理的發展壯大。
參考文獻：
[1]王眾托.企業信息化與管理變革[J].北京中國人民大學出版社，2003.
黎光：從1995年到2000年，我在一家制造型集團公司負責財務管理方面的工作。從擔任產品成本核算和總賬會計開始，到擔任子公司的財務經理，再擔任整個集團的財務經理，經歷了各個崗位的歷練，積累了比較豐富的財務實戰經驗，也對集團型企業的管控機制有了深刻的理解。那段時間經歷的研發、采購、生產、營銷以及財務管理等方面的業務，讓我對集團型企業的整體運營有了比較清晰、直觀的認識，也間接地為后續的企業管理軟件架構和系統實施工作提供了豐富的素材。
舉個例子，在擔任集團財務經理的時候，計算機非常稀有，企業所有的核算工作都處于手工階段。每到月底，辦公室里都會堆滿各種各樣的單據和憑證，這些憑證全都要靠手工來進行收集、整理、分類、匯總，最后得到財務報表。在這個過程中用算盤或計算器計算結果常常出錯，經常需要財務人員加班加點核對數據，工作效率低下。隨著企業規模不斷擴大，核算和分析要求越來越高，卻找不到合適方式提高效率。所以我當時意識到，作為企業必須引進信息系統進行日常管理，作為財務人員必須掌握財務軟件。
一個偶然的機會我進了一家大型軟件公司工作，并一直工作了將近十年，期間經歷了從測試員到產品經理再到總架構師的角色轉換。在這個過程中，對企業管理信息系統有了進一步的認識，對軟件的需求收集、開發、測試、軟件銷售、客戶調研、產品實施等過程有了全面的理解。在該軟件公司工作期間，很幸運，作為產品經理全程負責研發了當時比較先進的ERP系統，并且首批通過了國家科技部評審，該產品投入市場后在很多企業得到了較好的應用。
總的來說，在生產企業工作期間，我切身體會了企業運作的各個環節，深入了解企業運營管理的各個方面，也萌生了用信息系統管理企業的最初想法。在軟件公司工作，接觸到管理軟件從開發到實施的方方面面，在理解管理軟件實質的同時掌握了用軟件工具提升企業經營效率的能力。擔任信息總監職位前的兩任工作從不同角度鍛煉了我在企業內部從多個層面進行軟件架構和實施的能力，最后變成企業信息化建設的實踐者。
《信息化建設》：從制造型企業到軟件公司，您有了甲乙雙方的工作經歷，那您覺得甲方和乙方對于信息化建設的考慮有何不同？
黎光：首先甲乙方的信息化工作內容不同。甲方需要根據公司所在行業性質、公司的戰略發展要求及業務部門的需求編制信息化藍圖和實現路線圖；編制信息化預算、匹配信息化資源、建設信息化團隊；對已經建成的信息系統進行日常維護；在信息項目建設過程中偏向技術選型和項目管控，如對質量、進度、成本進行控制，確保在有限資源情況下按時完成信息化項目建設達到預期目標。乙方則主要是根據甲方的要求用適當的技術手段滿足甲方的需求，需要在某方面或多個方面具備專業信息化解決方案。
其次對信息化工作者的要求不同。甲方對信息化人員的要求是熟悉行業、企業業務特點和管理流程，能調動信息化建設所需的各種資源 ，具有較強的組織能力和溝通能力，同時當然需要具備信息化需求掌控和廣泛的信息化專業技能，以便更好地理解和滿足企業各種類型的信息化需求。乙方人員則更加強調專項專業能力，能用產品和技術滿足客戶需求。
信息化建設的成功是甲乙雙方緊密配合的結果，作為企業CIO應充分利用乙方的專業能力和前沿技術，不斷提升企業的信息化水平。
《信息化建設》：您是如何理解“信息總監”或CIO的？他應該承擔哪些責任？
黎光：我認為企業的CIO首先不只是一個信息主管，也不僅是一個信息部經理的職位；CIO是一個站在企業戰略層面來規劃、建設和運營信息化系統的綜合性崗位，目標是幫助企業利用信息化手段，不斷提升運營效率，幫助企業轉型，實現企業不斷發展壯大，是公司不可或缺的關鍵角色。
《信息化建設》：我們知道，您負責了《貝因美信息化藍圖》的制定工作。能談下藍圖的制作過程嗎？它在公司的發展中將起到什么作用？
黎光：企業信息化藍圖的編制是一個滾動優化的過程，我們公司的信息化藍圖以三年為一個周期，每年會根據公司戰略的修正和需求的變化對藍圖進行優化。所有信息化項目建設都必須以藍圖為依據，確保信息化建設有序完整，避免出現各類信息孤島。
信息化藍圖是和企業信息化建設項目緊密關聯的，它不僅是企業信息化建設的方向，也匯總了各部門對于信息化建設的需求，是未來和現實的有機結合。現代社會是信息化社會，企業的發展離不開信息化的支撐，任何業務的發展和優化都應該把有序建設信息化工具放在重要的位置。
《信息化建設》：在貝因美工作的四年間，您已經順利完成了ERP、BOSS、CRM、全程追蹤追溯等系統建設，請問，您覺得確保這些項目成功的關鍵是什么？
黎光：信息化項目的成功首先離不開公司領導的堅定支持。這個支持分兩個方面：一方面是資源的傾斜，包括人才和資金的支持；另一方面是真正把信息化建設作為公司非常重要的一項日常工作，對信息化建設投入極大的關注度。
其次是要具有一個團結、專業、有激情的團隊。企業的信息化系統建設龐大復雜，一個有戰斗力的團隊是推進信息化建設穩步進行的必要條件。
第三，信息化項目管理要具備專業能力。對每一個項目我們都謹慎選擇合作伙伴，嚴格進行項目管控，保證每個項目能夠按時交付，不斷滿足和超越業務部門的需求。作為一個領導者，需要在整個團隊中有足夠的威信，只有這樣才能夠凝聚所有成員的力量，避免內耗，確保項目的順利進行。
《信息化建設》：在食品安全日益受到關注的今天，全程管理與追溯系統是否真的確保了貝因美嬰童食品的安全？
黎光：全程管理和追溯系統是食品安全的保障之一。它通過信息化系統使產品生產和銷售全過程透明化，讓消費者了解與產品相關的信息，可以對產品進行監督，讓消費者放心。
通過奶源管理系統，可以實現對所有牧場送來的生奶進行盲采盲檢，確保關鍵原材料的安全，并且對每批生奶進行留樣，建立風險評估系統。通過供應鏈管理，我們對供應商送來的每一批原材料進行監控，從而知道每一批產品的供應商和批次，保證生產線的每一批原材料的優質。在加工階段，我們的生產線管理系統嚴格監控每一道工序，使得每一個工藝過程都能夠做到透明化。產品上架以后，消費者也可以通過掃描產品上的二維碼獲得產品質檢證書等有關該產品的各種信息。假定某一批次的產品出現了問題，公司將能夠通過分析數據庫里關于該產品的數據準確鎖定同一批次可能有問題的其它產品，對同批次的產品進行迅速召回。全程管理和追溯系統將從生產到消費的各個環節緊密聯系在一起，讓整個過程變得可視、可控、可追溯，從而很好地保障了食品的安全。
《信息化建設》：我們還知道，您在以往的工作經歷中曾參與、負責實施了多家民營集團型企業的信息化系統建設。您覺得這些民營集團在實施信息化建設過程中，面臨的挑戰有哪些？作為CIO，應該如何去應對這些挑戰？
[關鍵詞]網絡經濟；現代企業；發展對策
中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）47-0177-01
1、網絡經濟對現代企業管理的影響
1.1 對企業成長的影響
進入網絡時代，人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網絡經濟時代市場競爭的焦點不再是單純地集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現終端消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需要的商品或服務，誰就是成功者。
1.2 對企業經營方式的影響
以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。金融系統、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益攸關的集合體，從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。
1.3 對企業生產組織方式的影響
在因特網的支持下，傳統企業的生產組織方式發生了很大變化，在網絡經濟中，企業大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何企業都能夠通過網絡與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品，既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網絡。
1.4 對企業內部機制和管理的影響
信息技術與信息系統將會使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業經營管理技術的變革。基于信息和網絡技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來，使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過因特網實現企業內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發生實質性變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。
1.5 對企業組織結構的影響
網絡經濟對企業組織機構的影響是：從企業內部來說，要直接觸及到企業的管理層次和管理幅度，使管理層次分明，并不斷減少，管理幅度明顯變寬，決策更多地向客戶靠近，向經濟前沿靠近；從企業外部來說，要求企業之間的聯系更便捷，互相滲透更容易，讓同行企業形成以專業化聯合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業間組織方式。
2、網絡經濟環境下現代企業存在的問題
2.1 現代企業對網絡經濟的影響認識不夠
目前，我國不少現代企業家或企業經營者并沒有真正理解網絡經濟的意義，沒有意識到網絡經濟所帶來的沖擊、挑戰和機遇。他們通常認為，網絡經濟只會對高科技的新興產業產生影響，而對于傳統產業中的企業不會產生太大的影響。事實上，這種認識是錯誤的。隨著互聯網的廣泛應用，企業內部大量的商業活動都會通過網絡進行，網絡經濟的興起已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響，受影響的現代企業的范圍既包括高科技的新興產業范圍內的企業，也包括傳統產業范圍內的企業。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本運作模式。
2.2 現代企業信息化建設滯后
在網絡經濟迅速發展的背景下，現代企業的信息化建設普遍存在滯后的現象，現代企業沒有把信息化、網絡化上升為企業自我發展戰略的高度，沒有把握住網絡經濟提供的市場機會，也沒有充分利用技術創新提高現代企業的市場競爭力。在我國，無論是國有企業、還是民營企業，信息化總體水平都不高，企業外部的市場信息、客戶關系和上下游產業鏈條等未能按照網絡經濟提供的手段加以處理和整合，企業內部的各項業務流程和管理程序等尚未按照信息化、網絡化的要求優化重組。
2.3 現代企業與網絡經濟的結合不夠深
目前，國內眾多企業與網絡經濟的結合仍不夠深入，誤以為建立起企業網站就代表了企業運行中運用網絡技術的全部。主要原因是網絡知識普及不到位，對網絡經濟認識存在局限性和理解的偏差。許多現代企業將網站建立后，就忽略了日常的管理和維護。網絡是企業進行宣傳的一種很好的途徑，但是大部分企業在建成網站后沒有對自己的網站進行有策略的宣傳。而現代企業與網絡經濟相結合最終級的產物就是電子商務，電子商務的特點是面向顧客、服務為先，使客戶足不出戶就可以享受到企業提供的最優秀的服務與產品。因此現代企業與網絡經濟結合，不應簡單地理解為擁有電腦、聯網、建立網站等，而是企業要能夠利用信息技術，進行包括開發、生產、管理、推廣、銷售、物流等各個環節的一系列升級，以更好地滿足特定客戶的需要。
3、現代企業適應網絡經濟發展的對策
3.1 現代企業正確認識網絡經濟的影響
第一，管理模式創新。管理創新既可以是管理模式的創新，也指具體管理方式的創新。因此，企業管理創新，包含兩方面的內容，一是隨著情況的變化，轉變企業的管理模式，使其由一種管理模式變成另一種管理模式；二是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。由于傳統的經營管理模式已經難以適應當前網絡經濟的發展，因此，現代企業必須進行管理創新，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發展。
第二，企業文化建設。企業文化在現代企業的成長過程中起著非常重要的作用，但是在現實中，很多企業忽視了企業文化的營造，或是沒有建立良好的能為企業成長服務的企業文化。現代企業的企業文化可從以下方面著手建設：為顧客服務理念。盡最大努力做好工作。在風險和變革中成長。網絡經濟形態下的企業文化創新必須充分研究產業的市場及競爭狀況，為了在經濟全球化的網絡經濟時代取得國際市場的競爭優勢，企業必須盡快營造良好的企業文化氛圍，這樣才能使企業提高其在國際市場上的競爭力。
3.2 現代企業實現信息化
企業信息化是網絡經濟的基石。企業的競爭力與企業信息化程度密切相關，競爭優勢也不再僅限于成本和差異性，企業信息化形成的獨特競爭優勢――知識優勢逐漸成為企業的競爭優勢。隨著網絡信息資源的快速發展，由于一手資料的收集需要投入大量的人力物力和財力，需要較長的時間才可能得到調查的結論，現代企業可以收集二手資料，幫助企業研究市場變化、判斷市場走勢。通過實現企業的信息化，現代企業就會在提高對信息資源利用的同時，開發更多的信息商品，提高在網絡經濟中國際貿易的競爭力。
3.3 加深現代企業與網絡經濟的結合
一是加強生產管理，促進供應鏈的網絡協同。在網絡經濟時代中，企業要加強企業內部生產管理，充分利用網絡資源實施供應鏈管理，讓資源優化配置，提高企業的生產能力和經濟效益。通過網絡可以提高企業的生產協同，使相關企業能夠協同性地加強實施關鍵的業務流程，并能充分利用同一資源或進行同步化作業，共同承擔責任，確保質量和履行各自的義務。二是運用新的管理理念和網絡意識。隨著網絡經濟及市場環境的發展，現代企業需要不斷地創新，創造出適合企業生存及發展的管理理念、管理思想和管理模式。創新管理理念需要充分了解本企業的管理狀況，全面地認識企業的優勢、劣勢、機會、威脅等，然后根據自身的情況，運用創新管理理念，運用新舉措，不斷實踐不斷創新。
4、結束語
網絡經濟正在從根本上改變著企業賴以生存和發展的外部環境和內部條件。企業若想在激烈市場競爭中穩操勝券，就必須通過制定或調整自身的發展戰略，及時、主動地適應社會網絡經濟環境，實現企業生產和經營的網絡化，這是社會經濟發展的必然趨勢，也是企業生存和發展的必由之路。
參考文獻
十五歲，雙百億規模，這是航天信息十歲生日之時對未來五年的發展愿景。
當航天信息董事長劉振南站在十年的里程碑時刻回顧過去，展望未來的時候，我們發現高速成長是企業不變的追求，不斷創新則是企業發展的必然選擇。
這是一個擁有航天背景的企業，也是一個從成立之初就重視服務的企業。盡管在A股上市并被視為“中國高科技藍籌股典型代表”，盡管外部環境持續利好，但五年雙百億的目標仍舊令業界好奇：航天信息到哪里去尋找這么龐大的市場機會，“相關多元化”發展戰略到底可以帶來多少潛力？航天信息能兌現這個承諾嗎？
十年創新發展
劉保華：六年前，航天信息即定下了百億元的發展目標，這一目標幾乎是當時航天信息經營規模的四倍，盡管期間經歷了國際金融危機，但企業仍然在今年基本實現了這一快速發展的目標。你認為航天信息高速成長的訣竅是什么？
劉振南：企業保持高成長的訣竅就是遵循自身的特點和條件去挖掘潛力，配置資源。航天信息之所以在過去的十年中有比較快的成長，我認為主要有以下幾個原因。
第一，我們是一家有航天背景的企業，俗話說“背靠大樹好乘涼”，我們背靠的“大樹”就是“中國航天”這個品牌。航天信息是中國航天科工集團投資的一家上市公司，我們在“三金”工程中能夠脫穎而出，除了自身具有雄厚的技術實力之外，還有不可忽視的一點就是中國航天的品牌效應。
第二，航天信息非常重視創新，這種創新的原動力一是來自于責任，二是來自于危機意識。當初航天信息之所以要進軍金稅工程也是責任使然，是航天報國思想的激發。如何用航天技術為國家稅收改革的順利推進提供信息化支撐，從而為國家分憂解難，是責任促成了創新的產生。其實，把用于導彈武器系統的、用于國防的技術用于國民經濟建設，用于國家的電子政務工程，這本身就是一種創新。另一個創新原動力就是危機意識，不創新企業就沒有發展，不創新企業必將走向衰亡。所以從2005年1月我到任之后，我們就對企業進行了全面分析論證，認為不能把雞蛋都放在一個籃子里，也就是不能只做國家的金稅工程，不能只做稅務業務，如果那樣的話，倘若有一天稅務行業這塊業務趨向飽和，或者是有其他競爭對手再進入，航天信息何去何從？這種危機意識促使我們提出了二次創業的思路，就是走“相關多元化”的擴張之路，在將金稅工程做實、做專、做精的同時，再用我們積累的技術實力和行業經驗，利用渠道優勢開展“相關多元化”產業。從那個時候開始，我們不斷涉足其他業務領域，比如ERP管理軟件、培訓產業，也包括稅務領域的其他業務，包括地稅征管系統、地稅的收款機系統等。可以說十年來航天信息最大的成就在于，我們提供了一把堅利的殺手锏，為國家稅收提供了技術保障。
劉保華：航天信息今年迎來了十歲生日。對于一家以創新立業的企業，這十年發展中你認為最自豪的創新又是哪些？
劉振南：作為一家以信息安全見長的IT企業，航天信息的技術創新一直在持續。依靠創新，我們研發出了中國最先進、容量最大、運算速度最高的安全芯片，在防偽稅控金稅卡中成功替代了美國芯片品牌，而且這款芯片還可以用于其他的安全解碼設備。芯片技術的創新奠定了公司在信息安全領域深厚的基礎，是我們一個代表性創新。在企業信息化方面，我們創新出基于互聯網時代B/S架構的財稅一體化軟件。此外，我們還牽頭組織了國家兩個安全標準的制定工作。
我們在自己的主業稅務領域中也是不斷加大投入與研發力度，對防偽稅控系統進行不斷完善與升級，根據現實需求研發更為科學和更為人性化的功能模塊：一機多票既可以開增值稅發票，又可以開普通發票；紅字發票管理系統在原來的防偽稅控系統只管控藍字發票的基礎上加入了管理退票的紅字發票；漢字防偽技術使票面更多的信息能夠通過漢字加密方法管控起來，從而使得造假者無機可乘；提供針對個體工商戶的開票系統等。所有這些保證了我們在防偽稅控系統業務上擁有更強的生命力。
對于技術創新，航天信息每年在研發上投入大量資金，更制定了人才激勵政策予以保障。技術創新還必須要有制度、規范、機制，以及組織結構的保障。我們建立了四層架構的科技創新體系：研究院專注于最基礎最核心的共性技術研發，確保基礎技術能夠不斷產生自主創新的成果；事業部和產品公司，如防偽稅控事業部、電子產品事業部等業務部門，是把共性的核心技術產品化，推向市場，創造價值；遍布全國各地的服務單位負責實施技術和產品的本地化，滿足用戶的個性化需求；我們還和中科院研究所、大專院校、航天科工集團公司研究所密切合作。
除了技術創新之外，我們更要強調的是管理創新。這也是最大的、最值得驕傲的創新。作為企業CEO，我追求的是“無為而治”，我認為這也是一個企業成熟的標志。“無為而治”并非不去作為，而是要做到公司的各個業務群沿著各自的軌道有序發展，并在發展過程中不斷自我完善。
劉保華：你的話讓我深有感觸，美國戰略大師伊戈爾?安索夫認為成功企業需要具備三種素質――戰略、組織、品質。航天信息的戰略和組織已經非常清晰，那么還有很重要的一點就是企業文化。
劉振南：一個企業如果沒有良好的企業文化是走不遠的。航天信息已經形成了獨有的價值觀與企業理念，除了繼承無私奉獻、勇于攀登的航天精神之外，還有四個內容。最為重要的一點就是創新。我們是靠創新生存和發展的，這種理念根植在每一個航天信息人的心中。第二就是協同，從研究院、事業部到分（子）公司，再到的大專院校、研究所，都要協同合作。第三就是以人為本，我們同員工要親如一家。第四就是營造一種激情文化，IT企業由年輕的團隊組成核心力量，做事也要以大無畏的精神往前沖，體現整個公司積極向上的氛圍。
百億發展空間
劉保華：你在剛剛結束的航天信息十年慶典儀式上表示，“十二五”的企業發展目標是要翻一番，從100億元發展到200億元，這個挑戰還是很大的。那么這個計劃我們該如何實現呢？
劉振南：發展目標歸根結底要和公司的實際情況結合起來。我們從2007年的48億元發展到今年近100億元，三年翻一番。那么我們用五年再翻一番，能不能做到？在資本市場上，航天信息是比較穩健或者保守的，說出去的話要兌現。盡管很多人說有壓力，我認為200億元是可以做到的。那要怎么做到？一是現有業務的拓展和鞏固，二是培育新的業務。我們的核心競爭力除了IT技術本身的積淀，還有服務于全國的營銷渠道和服務體系。在業務布局上，航天信息一定是走“相關多元化 ”的戰略發展路線。
劉保華：在你的理想當中，航天信息的產品和業務布局應該是什么樣的結構？
劉振南：公司布局三大領域，一是電子政務，二是企業信息化，三是個人消費類產品。
其中，電子政務又可以拓展出很多細分市場，比如稅務行業就是電子政務的一個應用領域。在稅務的優勢領域，我們要一直站在市場最前沿，依靠不斷的完善和創新，讓別人永遠跟在后面。防偽稅控業務今年發展良好，國家稅制改革顯現了它強大的效力，交稅戶數多了，這也是防偽稅控系統功能強大帶來的效應。第二，國家的稅制改革后，其他的稅種可能也要走向增值稅，這也增加了我們的核心業務。地稅信息化水平比國稅要薄弱，但這也從另一方面說明我們的市場發展潛力很大。國稅總局明確要以信息控稅，網絡開票系統、稅控收款機方面我們都走在市場前沿。以稅控收款機為例，去年銷售3萬多臺，而今年僅僅后兩個月，預計就要五六萬臺，全年達到八九萬臺。明年更多的省份將推廣稅控收款機，所以稅務行業的發展空間還是很大的。
在公安業務領域，針對旅館業和新開拓的娛樂業、內保業等，我們有了完善的技術方案，在相關省份已經推廣，還有很多省份沒有推開，這也是成長機會。在公安業務方面，我們把重心落在流動人口的管理上。國家提出的改革戶籍制度，這與流動人口管理結合起來，不僅帶動了“金盾”業務，也促進了“金卡”業務的發展，這是又一個未來的經濟增長點。
再比如我們傳統的交通業務，高速公路、高速鐵路的發展勢不可當，雖然高速公路中應用的傳統系統中我們占了大部分市場份額，但下一步ETC不停車收費、交通路徑識別等又是新的領域。鐵路旅客票實名制問題，又催生了RFID技術制造的客票和相關系列產品。中國高速交通網的發展，必然催生我們這樣的專業信息化方案提供商。
我們最近進入了國家的糧食信息化工程。航天信息已經完成了國家第一個數字化糧食物流中心的建設，如果推廣到全國，又將是一條完整的產業鏈。從田間到糧食倉儲，從糧食物流運輸到終端消費，通過信息化手段管控，這就是物聯網技術的一個應用。所以電子政務是規模巨大的產業。
企業信息化方面，我們的ERP系統按模塊化設計，除了進銷存之外，把制造模塊、人力資源模塊都放進去，這些模塊可以按需選擇拆卸，是柔性結構。物料管理系統以及企業的信息化設備等，都能發揮航天信息的營銷服務體系優勢。所以企業信息化，也是大有文章可做。同時我們還有面向財稅人員的職業培訓產業，這塊業務的重點不在于銷售收入，而在于利潤貢獻，所以培訓也是未來的一個產業。
在個人消費終端領域，航天信息不一定做手機，但是可以做增值業務，比如手機支付、衛星應用等，同樣是一個很大的市場。
航天信息未來的產業布局主要是上述三個領域，如果說各個方面都能按照這些思路做好，那就不僅僅是200億元的規模。當然這些領域中可能有成功也有失敗，但我們還是有信心通過這些業務的布局和發展，在無為而治的軌道上有序運行。
劉保華：云計算改變了企業架構，這是未來發展趨勢。那么航天信息將怎么迎接這樣的一個企業級架構革新的契機，有沒有規劃和技術儲備？
劉振南：我想不僅是企業、政府甚至是家庭都會面對這一信息架構的革命。航天信息做到了基于B/S架構的ERP，今后它將發展成為一種多組織調用的技術方案，這也就是說，我們要提前進入到云時代企業信息化的管理模式。
云計算也好，物聯網也罷，所產生的巨大信息量必然存在信息存儲的問題，因此航天信息也已經介入到網絡存儲領域。此外，云計算和物聯網也都面臨著更為復雜和迫切的安全問題，所以在信息安全領域，我們堅持從核心技術做起。比如安全芯片，我們從算法做起，從安全的傳輸標準做起。這恰恰給了航天信息這樣以安全見長的公司新的發展空間。
成本與服務的雙贏
劉保華：從全球角度來看，航天信息的“相關多元化”發展是一種成功率最高的企業發展模式。向服務轉型是多數IT企業的發展方向，航天信息如何面對在服務方向上的跨越？又將如何完成從電子政務市場向競爭性的企業市場的跨越？
劉振南：實際上，航天信息不存在這樣的跨越，因為從誕生之時就已經注定了我們的商業模式必然是技術、產品和服務并舉，而且我們的服務對象更多是企業客戶。要保證這些龐大的客戶群體的業務需求，就需要我們有一個龐大的服務體系。近幾年，公司不斷加大這方面的資源整合力度。對于稅務服務，我們有一整套服務標準、服務規范、服務法則，這個服務體系是全國性的，我們已經有這樣一個服務體系基礎了，下一步就是怎樣讓它的服務能力更強、涉足領域更廣，滿足各個企業的個性化需求、政務系統的需求。
今后的物聯網體系、糧食產業等都依賴于這樣一個服務體系，在這個體系上加入新的業務與功能，并且提升人員的專業素質和服務品質。圍繞著服務，我們有一套完整的呼叫中心，全國各地都有，總部呼叫中心負責這些分中心服務能力的培養和監督。
劉保華：服務目前的一個問題就是開始容易，但隨著客戶需求復雜度的提高，服務的成本也越來越高。航天信息的業務涉及到這么多行業，產品線也很長，后臺產品的開發機制是怎么建立的？怎么平衡服務規模化和客戶需求個性化的關系？
劉振南：公司已經建立起7×24小時不間斷的服務體系，這套體系也有十多年的技術與經驗的積累，有新的業務加入就可以攤銷其他業務服務的成本，因此我們的競爭優勢之一就在于服務成本肯定比其他IT外包服務企業要低。
服務規模化方面，我們要把渠道或服務體系的力量用起來，把服務骨干培訓好，再讓骨干去培訓他的團隊，這就是種子工程。在滿足客戶個性化需求方面，比如航天信息的企業ERP軟件，因為它是一種服務，那么推廣它的這些人是銷售人員也可能是服務人員，他們要對整個產品全面理解，能夠針對于客戶需求組織二次開發，也就是解決客戶個性化問題，這就又回到了我們的四層架構研發體系。總部開發，但是公司各地服務體系必須要具備適應于當地企業用戶的開發能力，滿足它的個性化需求，能夠快速響應市場需求。
記者手記
劉振南的“無為而治”
企業創新在于領導者的思維和理念，甚至從某種意義上講，領導者的性格決定了企業文化，領導者的大格局和大視野成為企業發展的關鍵。
關鍵詞：企業信息化 中心機房 安全管理 日常維護
中圖分類號： TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）002-077-02
1 中心機房管理的重要性
在這個飛速發展的信息時代，計算機已經成為信息處理的重要工具，它在信息存儲、傳播、共享等方面有著極大的優勢體現。其強大的功能已被人們日益接受。計算機已進入人類社會的各個領域并發揮著重要的作用。隨著企業信息化建設步伐的加快，信息網絡的安全性、工作的可靠性、完整性也日益提高到了重要的位置，企業中心機房管理的特殊地位與重要性日益突出。如何使機房有效并合理的使用，對于節能減排、降低設備維護成本具有重大的意義。
在宏觀的角度上，機房管理的包括設備配置、維護及故障檢修、設備運行環境及系統建設等都屬于機房管理的內容。因此機房管理是否完善會直接影響到企業正常安全穩定地使用網絡，機房管理成為企業信息管理工作中越來越重要的部分。
2 中心機房運行的現狀與不足
企業中心機房往往是公司數據信息交換的前沿陣地，中心機房的安全可靠運行，對企業信息安全是至關重要的；整個機房包括配電系統、防雷接地系統、計算機精密空調系統、消防系統、KVM系統、監控系統、布線系統等。目前，企業中心機房區域規劃為兩大部分，主機房和配電間，主機房主要有交換設備、服務器、計算機精密空調、消防等設備；配電間用于放置電池、市電配電柜、UPS等配電設備。中心機房主要承載的業務有：(1)公司內部局域網用戶上網業務；(2)外部網關服務器接入服務；(3)公司網站系統、ISA系統；(4)郵件財務系統等。
中心機房運行面臨的問題有：(1)機房管理事務細瑣繁雜；(2)技術人員經驗不足，或不能發現問題，或面對問題不能有效解決；(3)由于網絡設備型號過多，調配方法不統一，給日常云心維護造成了一定的不便；(4)各個信息系統和數據的存儲都比較分散，也給日常運維管理帶來了一定的困難。
3 中心機房管理與維護的方法
機房管理與維護是一項系統工程，主要包括機房相關制度的制定、機房環境維護、機房安全管理、機房設備管理等工作。
3.1 完善各種規章制度，切實的落實實施
通過各項規章制度，一方面使中心機房管理走向規范化，一方面也是機房良好使用的前提和保證。機房里要有管理員的崗位職責，制定各類等級記錄表，管理人員也應在相應的維護記錄表上做好記錄。明確分工，建立責任追究機制。中心機房的專業性、復雜性決定了信息中心必須明確分工，保證每個子系統都有專人管理，這樣才能有效避免管理過程中出現互相扯皮、職責不清的現象。
3.2 機房運行環境維護
對機房環境維護是十分必要的，機房環境的情況直接影響到設備運行的穩定與設備壽命，因此，管理中。機房環境維護包括：空調系統、消防系統、防雷接地系統等方面的維護。
(1)空調系統。
空調系統是機房運行環境的保障。要嚴格遵守“三度”的要求。即“潔凈度”、“濕度”、“溫度”。
中心機房設計為風冷式下送風精密空調。采用兩臺精密空調負責主機房的溫濕度調節，精密空調采用下送風，頂回風方式，來保證機房空調系統的穩定性、可靠性。
電子設備在運行對溫濕度具有一定的范圍要求。溫濕度的合適與否與企業信息運行安全具有至關重要的影響作用。目前機房采取機房精密空調來調節確保機房內各種網絡等重要服務器能可靠穩定、并在最佳狀態下運行的基礎。
表1和表2分別為機房在開機時和停機機房時的溫濕度要求。
表1 開機時機房溫、濕度要求
表2 停機時機房溫、濕度要求
(2)消防系統。
機房內應做到整潔無雜物；無煙無易燃易爆物體。火災報警采用煙感探測器和溫感探測器，二者聯合使用提高了機房火災預警的可靠性，探測器能發出警報信號，控制器顯示探測器所在的位置。該系統共分2個防護區（即主機房和配電間），系統采用七氟丙烷自動氣體滅火系統。
(3)防雷接地系統。
防雷接地系統的存在，有效的保證了中心機房安全運行。機根據國家規范以及機房接地要求，機房接地系統采用綜合接地方式，在機房內用扁鋼把所有接地點都連成一體，將三種接地引下線接入地樁。
由于空調系統、消防系統、防雷接地系統的維護都涉及專業維護技術，應聯合廠商進行定期巡檢。建立廠商定期巡檢制度，借助廠商的技術力量，定期對各系統和軟、硬件設備運行情況進行全面檢查，并編寫統一巡檢報告。機房管理人員在巡檢過程中應緊密跟隨，以保證巡檢質量。巡檢周期可以根據各系統的特點靈活確定，原則上所有設備至少每季度進行一次巡檢。
3.3 中心機房的安全管理
機房的安全管理包括用電安全管理、設備安全管理、系統與數據的安全管理。
(1)用電安全管理。
如果沒有一個穩定的電力供應系統,以確保計算機及網絡通信設備及相關周邊設備的正常運行,可能會導致嚴重的后果。因為電腦的電線復雜,任何一個地方一個小錯誤可能導致設備損壞,可能引起火災,造成人員傷亡。所以電源管理是非常重要的。目前的機房是雙路供電及UPS電池,確保計算機房的電力供應,在實際工作中,有權力去控制管理人員負責具體,定期巡視路線,禁止人員亂碰電源,這可以有效的將發生可能造成的損害降到最低。
(2)設備安全。
機房內的設備主要有主機服務器、存儲設備、網絡設備、UPS、空調等，日常需要做好設備的安全管理工作。進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。機房設有門禁系統，任何進入機房的無門禁卡人員，須進行登記，其他部門和外單位人員如因工作需要進入機房時，須填寫申請表，經批準后方可由機房管理人員陪同進入機房。同時企業應做好機房值班工作，保證機房內設備的安全。
3.4 機房的硬件設備管理
機房內的硬件設備維護要做到以下幾點：
(1)機房管理員要對機房內設備做好標識和登記，記錄設備的型號、配置、位置、狀態等信息，以便跟蹤設備變化。
(2)機房管理員對機房設備的操作必須嚴格按照操作規程進行。
(3)未經許可，任何人不得對機房設備進行操作。
(4)機房設備必須經過負責人的書面審批才能被移進或移出。
(5)公司信息部制定機房內供電系統、消防系統、監控系統、空調系統等設備的維護保養計劃，機房管理員須按此計劃進行檢查和維護。
3.5 機房的系統維護與軟件管理
機房系統維護與軟件管理要做到如下幾點：
(1)啟動信息系統事件日志，并保證足夠的日志空間。建立操作系統、數據庫、網絡設備、安全設備等基準配置，完整保存服務器及網絡設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件，以備服務器損壞后能夠快速恢復系統正常運行。
(2)管理員定期對信息系統運行狀況和日志進行巡檢，以便及時發現系統故障。巡檢各種信息系統的性能狀況，內容包括但不限于硬件設備CPU使用率、內存空閑率、硬盤空間使用率、帶寬利用率以及數據庫的性能等。巡檢人員在發現性能異常的時候，及時報告問題受理人員。
4 結論
中心機房管理和維護相反映了企業的信息化建設水平，做好機房的日常管理和維護，需要提高機房維護人員的專業水平，還需要建立配套的機房維護相關的措施和制度。掌握領先的技術，并將先進技術運用到日常機房維護中，為企業信息安全運行保駕護航。
參考文獻：
[1] 唐紅亮,陶秀,彭育斌.新世紀計算機機房管理教程[M].電子工業出版社,2006.
11月25日，紅豆集團召開“兩化”深度融合推進會暨紅豆電信會。就在幾天前的11月20日，紅豆集團等8家民營企業接到了工業和信息化部發放的第四批移動通信轉售業務試點批文，標志著紅豆集團加入了虛擬運營商的行列，正式進入電信領域。來自服裝行業的紅豆集團為何能入圍時下“熱門”的移動通信領域，拿到這個“香餑餑”？紅豆集團黨委書記、總裁周海江接受采訪時表示：“紅豆將以加入虛擬運營商為契機，積極探索傳統工業與移動互聯網相融合的新型商業模式，而作為工信部的兩化（工業化和信息化）融合的示范企業，紅豆要做兩化融合的推動者，智慧企業的示范者。”
周海江的話道出了紅豆這家傳統的紡織服裝企業進入電信領域的原因，也道出了集團以“智慧紅豆”為目標的決心。當前，互聯網大潮勢不可擋，傳統企業如何融入互聯網經濟搶抓新機遇，如何更好地轉型升級？這是所有傳統行業的最急需解決的大課題？而且從產業融合的角度來說，現代產業體系需要信息化和工業化在技術、產品、管理等各個層面相互交融，相互促進，來提升企業競爭力。紅豆以進入移動電信領域為契機，通過現代信息技術、移動互聯網技術來進一步推動紅豆集團產業升級與轉型，逐步實現智慧紅豆的長遠發展目標。
什么是智慧企業？主要是指基于下一代互聯網、云計算、物聯網等前沿技術，促進企業經營管理的科學化、網絡化和智能化，帶動產業轉型升級，促進工業化和信息化的深度融合。紅豆集團作為一個相對多元化的企業，橫跨服裝、橡膠輪胎、生物制藥、園區開發四大領域，作為國家“兩化深度融合”示范企業，移動轉售業務的開展將對四大行業的企業信息化，甚至服裝行業的信息化起到龍頭帶動作用。周海江認為，在新一輪的技術革命沖擊下，企業的競爭力主要表現在對企業內外部信息的處理能力和對數據價值的發掘能力之上。企業必須以變求生，能迅速有效地處理大量信息，沉淀“知識資本”，打造“智慧企業”，對于紅豆而言，打造智慧紅豆將是集團的一個重要方向，而移動電信領域的進入，必將大大加速企業在移動端的互聯化、智能化。
目前，紅豆集團在門店視頻督導、射頻電子標簽技術、企業手機一卡通、GPS出差等進行了很好的應用。現在紅豆男裝88家門店啟用視屏督導系統，實現了一個人可以管理16家門店，降低巡店成本，收銀飛單一個人可以管理100家門店，不僅如此，通過視頻督導，還在在線管理、人流量統計、提高入店轉化率、放盜等方面發揮重要作用，目前，二期300家門店在推廣中，紅豆居家公司正在實施的門店也有近150家，并逐步推廣到所有門店。射頻電子標簽技術試點階段也已初步完成，試點店鋪的硬件設備改造、數據平臺等軟件規劃使用已到位，已完成7萬多個標簽的制作與貼標，完成門店與倉儲、管理人員的使用培訓。目前正在加快推進門店RFID設備鋪點計劃與擴大全部品類貼標。射頻電子標簽技術的應用，不僅實現供應鏈可視化、快速反應，進行消費者行為習慣數據全采集，做到單品全程可追溯，還可以協助實現O2O企業真正擁有自己的大數據平臺，進而提高供應鏈效率，提高資金周轉次數。另外，紅豆現有的中國紡織材料交易中心、中國面料館和紅豆商城的三大電商平臺，都是通過互聯網技術應用，整合傳統產業，加速其兩化融合進程。
未來紅豆將在智慧企業方面進行進一步探索。比如把紅豆現有四大產業，財務公司、投資公司等金融行業，三大電子平臺通過移動互聯網技術，更好地整合，從而提高企業的效率和實力。比如把信息技術、大數據分析充分運用到集團戰略、管理、運營等方面，從而完成從“數據”的量變到“決策”的質變這一過程，打造紅豆特色的智慧企業。
周海江還表示，紅豆電信還將借助集團信息化的示范效應，向上下游產業鏈推廣基于移動互聯的商業模式與技術解決方案。發展成為中國紡織服裝行業的兩化融合推進平臺，打造虛擬運營商中企業信息化第一品牌。現在服裝行業都在推移動信息化，紅豆電信不僅可以促進集團移動互聯網的發展，促進軟件應用的滲透，便于進行移動管理。
為了推進移動通信轉售業務的開展，集團還專門成立紅豆電信有限公司，并組建了涵蓋管理、財務、人力、技術、營銷等各個部門的專業團隊。從2008年開始，紅豆集團與中國聯通開始業務合作，經營中國聯通寬帶互聯網接入業務、組網、固話、移動增值業務、企業一卡通等，積累了一定的行業經驗。良好的前期運作實踐，為紅豆電信的運作打下了良好的基礎。接下來，紅豆電信將圍繞“一個市場、兩點定位、三個方向”開展工作。一個市場，即瞄準中小企業客戶市場（立足細分領域，提供差異化服務）；兩點定位，即做兩化融合的推動者，智慧企業的示范者；三個方向，即基礎通信服務，包括語音通話、流量、增值業務等，智慧企業，包括行業信息化應用，智慧服裝，包括智能穿戴等。紅豆電信旨在通過運用移動通信技術產品助推企業的工業化和信息化兩化深度融合，為工業互聯網兩化融合探索成功經驗。
進入電信領域，不僅會給紅豆帶來深層次的蛻變，還是紅豆這家傳統企業，在互聯網時代主動擁抱變革、引領行業發展的重要轉折點。有理由相信，智慧紅豆、智慧服裝和智慧服裝產業離我們都不會遙遠。
[關鍵詞] 南寧 電子商務 發展戰略
南寧市是廣西壯族自治區首府，位于廣西南部，毗鄰粵港澳，背靠大西南，面向東南亞，是我國西南出海大通道樞紐城市和區域性核心城市，是中國走向東盟的前沿城市。土地面積22112平方公里，市區面積6479平方公里，全市總人口648萬人，其中市區人口245萬人。自2003年我國與東盟各國確定今后每年在南寧召開“中國―東盟博覽會”之后，南寧市在國民經濟和社會事業各領域得到了新的發展機遇，在各個方面都取得了長足的進步；2006年廣西提出了加快推動泛北部灣區域經濟合作的“M”型戰略，又給予了南寧市更大的經濟發展空間。電子商務對于增強企業競爭力、提高政府效率、降低社會運營成本等方面發揮著越來越重要的作用，因此，如何根據廣西的整體發展戰略和南寧市的城市定位，立足本市信息化建設的現狀，制定電子商務發展戰略，是南寧市提升經濟發展水平的一個重要課題。
一、南寧市電子商務發展現狀
南寧市電子商務發展狀況可以通過企業電子商務發展水平和信息化狀況、企業電子商務的模式、單位與個人對電子商務的任知程度以及電子商務對單位經營管理的影響等指標進行描述。
1.從電子商務發展水平看，南寧市企業信息化程度低，電子商務層次低，整體處于起步階段
2007年4月，南寧市信息化工作辦公室對本市162家企業的調查顯示:超過三分之一的企業沒有采用任何信息系統;在采用了信息系統的企業中，只有部分企業達到了個別流程信息化階段，可以利用互聯網進行網上信息、收集客戶信息以及客戶服務;企業的信息化程度總體比較低，電子商務整體處于起步階段。
2.南寧市企業參與電子商務程度低，電子商務呈現以B2B和B2C為主，G2B和G2C為輔的發展模式
目前，南寧市只有7.2%的企業開展了電子商務，5.1%的企業計劃開展電子商務，87.7%的企業沒有開展電子商務。電子商務活動主要在企業之間(B2B）和企業對個人客戶(B2C），分別占41.7%和58.3%;同時，G2B和G2C電子商務也獲得一定程度的發展。目前，南寧市已經開展了電子稅務和網上社會保險業務，但總體技術水平和應用水平仍然比較低。
3.南寧市企業與個人對電子商務的認知程度不高
南寧市企業認為本行業非常需要開展電子商務的占33.8%，不確定必要性的占27.9%，認為沒有必要的占38.2%;認為企業建立電子商務愿望大的占6.6%，較大的占15.1%，一般的占34.9%，不大的占20.8%，沒有愿望的占22。6%。78.5%的個人在一年內沒有進行過網上購物，6.9%只進行過1次，8.5%進行過2―5次，6.2%進行過5次以上；認為自己以后會習慣并且經常進行網上購物的比例為16.4%，認為近期不會的為58.6%，認為完全不會的則為25%。
4.以傳統產業為基礎，在傳統商務上衍生電子商務，促進產業結構調整
南寧市的經濟實力遠遜于北京、上海、廣州等大城市，網絡經濟的發展也嚴重滯后，純粹的電子商務或信息類門戶網站較少，僅有的幾家的信息量、客戶群也比較少，覆蓋面不廣。南寧市電子商務的發動者和主角多是傳統的企業，依托傳統產業業已形成的物理市場，通過網絡開展商務，追求快速盈利的發展。對南寧市企業而言，網絡只是開拓業務的平臺，只作為有形市場與無形市場緊密結合的手段，以及提升傳統產業的工具。從事電子商務服務的企業，也多是將電子交易與傳統行業緊密結合。
5.采用多元化的交易手段
南寧市企業開展商務的通信方式主要有電話線路、互聯網、傳統郵政和電子數據。個人網上購物時，26.6%采用網上支付，32.7%采用貨到付款(現金結賬），22.9%采用銀行付款，8.6%采用郵局付款，2.4%采用手機付款，6.7%采用其它方式;得到購買的商品或服務的方式有普通郵寄(22.6%）、EMS(11.6%）、其它快遞(18.5%）、送貨上門(32.4%）、網絡下載或電子郵件傳送(6.7%）、航空或鐵路發運(2.0%）、其他(6.2%）。
6.電子商務對企業經營與管理已經產生積極的影響
大多數南寧市企業都認為電子商務作為一種現代化的商務活動方式，會對傳統業務有促進作用。超過30%的企業認為實施電子商務后,給企業帶來的明顯效果是生產成本下降、生產周期縮短、質量管理能力加強、工作流程優化、訂單管理水平提高、員工工作效率提高、資金周轉加快、收入和利潤增加、數據標準化程度提高、信息獲取效率提高、信息交流更及時方便、企業規模擴大、企業競爭能力加強、使客戶管理水平提高和企業文化更加開放。
二、南寧市電子商務發展優劣勢分析
1.優勢
(1)南寧市已經建立了一定的信息基礎設施和政策法規體系
2001年6月，南寧成為國家信息化試點城市。到“十五”期末，形成了以高速光纜為主干的多元化骨干網絡，信息基礎網絡容量不斷擴大，交換網進一步升級，基本完成了全市公共信息及網絡交換平臺的建設，包括電子政務網絡、寬帶城域網、城市光纖接入網、有線電視寬帶網等，實現對全市大部分范圍的覆蓋。在完善電話通信網絡接入服務的同時，加大了對光纖接入網的建設力度，采用大對量銅纜、HFC（混合光纖同軸電纜網）、無線等多種終端接入方式也得到了建設推廣，全市用戶可通過多種方式獲得“千兆到樓、百兆到層、十兆到桌面”的高速網絡通信服務。已建成了電子政務基礎網絡平臺、政府門戶網站體系、數據共享與交換平臺、政務信息系統、領導決策支持與分析系統、政務資源庫與應用等一批電子政務項目和全市公共信息及網絡交換平臺。
南寧市已先后出臺了《關于全面推進信息化，建設“數字南寧”的決定》、《南寧市“十五”信息化發展規劃》、《南寧市信息化項目建設管理暫行辦法》等10多個信息化政策法規文件，逐步建立和完善信息化政策法規體系，使全市信息化建設、管理工作逐步走向科學化、規范化和系統化。同時建立了信息化培訓保障工作機制，形成了多形式多種類多層次的信息化管理及技術人才培訓機制，信息化人才隊伍不斷壯大。
2.較高的經濟發展水平和信息消費能力為南寧市電子商務發展創造了發展空間
廣西經濟連續多年保持了較高的增長速度，初步形成了制糖、有色、冶金、電力、汽車、機械、建材、食品、醫藥等一批優勢產業。作為廣西的首府，南寧市的經濟發展同樣取得了長足的進步，經濟領域信息化取得較好發展。南寧市逐步建立和完善了農業和農村服務信息化體系，建立了農業信息服務系統;同時，加快了工業企業信息化步伐，推廣工業企業財務管理軟件、計算機輔助設計系統、ERP(企業資源計劃)管理軟件等，利用信息技術提升企業實力，工藝技術和裝備水平明顯提高;金融機構利用信息化推進服務創新，現代金融服務體系初步形成，帶動了南寧市電子商務的發展，網上訂購、網絡支付、物流配送、認證服務等電子商務應用支撐體系也初步形成。
3.中國―東盟博覽會永久落戶南寧和國家關于把廣西建設成區域性的物流基地、生產加工基地、商貿基地和信息交流中心的戰略方針是南寧市電子商務發展的巨大推動力量
中國-東盟博覽會、中國-東盟投資與商務峰會和南寧國際民歌節的成功舉辦，推動了舉辦地南寧的經濟社會良性發展,也是南寧市提高信息化水平和發展電子商務的直接推動力。南寧市建設完成了一批中國－東盟博覽會通訊保障與綜合信息服務系統項目,為國內外客商和市民提供中、英文的綜合信息服務,完成會展中心智能化升級與改造、應急聯動通信保障系統、賓館飯店網絡和通信設施等項目建設。建成“兩會一節”綜合服務與組織管理信息系統和食品安全監控管理信息系統,成為信息化亮點,大大提高城市綜合信息服務水平，為發展國際區域性電子商務打下了基礎。
國家關于把廣西建設成區域性的物流基地、生產加工基地、商貿基地和信息交流中心的戰略方針是南寧市電子商務發展最強勁的推動力量。“三個基地、一個中心”的最終建成、泛北部灣經濟開發和國家經濟發展新的一極的形成，以及自治區黨委建設富裕文明和諧新廣西的戰略目標的實現都需要電子商務這一新的經濟交易模式實現經濟的高效率、大區域、低成本的快速增長。
4.廣西天然的區位優勢拓展了電子商務的發展空間
廣西是西部地區惟一沿海、沿江、沿邊的省區，具有得天獨厚的區位優勢。從區域環境看，南寧地處東盟經濟圈、華南經濟圈和西南經濟圈的接合部，北面有廣西的老工業基地柳州和桂林，南面有新興的廣西沿海工業基地，東西軸線溝通珠三角和東盟，非常適合發展物流產業。隨著中國―東盟交通樞紐在南寧的形成，電子商務的迅速發展也將有利于南寧建設集貿易往來、出口加工、物流配送、保稅物流、商貿、倉儲、產品展示于一體的國際現代綜合物流區和城市綜合功能區，實現區域經濟一體化。
2.劣勢
(1)電子商務基礎設施建設仍然薄弱
電子商務離不開加快信用體系、安全認證體系、在線安全支付體系、現代物流體系四大支撐環境。目前，南寧市電子商務基礎設施建設比較薄弱，尚未建立完整的信用、支付和物流體系。而在網絡環境下，良好的信用支持和服務是電子商務交易的必要條件；在線支付可以大大加速電子商務的運作，網絡支付的便捷性、有效性和安全性是電子商務優勢的重要體現；信息技術與智能工具的注入為傳統物流帶來巨大的變化，充分展現了電子商務運作的低成本、高效率、服務好的巨大特征。
(2)企業信息化程度低
由于經濟發展水平與發達地區有一定的差距，產業發展水平總體上比較落后，信息化對生產和經營管理的影響也遠遠小于經濟發達地區，直接表現就是南寧市企業的信息化程度低。相當比例的企業沒有信息系統，即使采用了信息系統的企業，也大多數只能完成部分生產和經營管理流程的業務，不能對整個業務流程、供應商管理、客戶管理，以及電子交易過程全程信息化。企業信息化水平低直接導致企業參與電子商務的能力不足，發展電子商務的用戶基礎不足。
(3)企業和個人對電子商務的認知程度低
計算機及互聯網技術總體上是先進的高新技術，南寧市企業和個人對信息技術的了解度不夠，對電子商務在技術、流程、模式等方面缺乏認知，發展電子商務的社會基礎比較薄弱。南寧市的開放程度和信息吞吐量與北京、上海、廣州等發達城市有較大的差距，傳統文化和習慣比較濃厚，人們改變傳統習慣的外部推動力相對較弱，這些都在一定程度上制約了電子商務的發展。
(4)電子商務人才短缺
電子商務的發展需要大量的復合型專業人才，人才隊伍的質量和數量對電子商務發展的水平、速度、后勁具有決定性作用。南寧市高層次電子商務專業人才缺口大，高校專業結構設置不能滿足電子商務發展的社會需求，從業人員數量不夠而且專業水準參差不齊，遠遠不能滿足電子商務發展的需求。
三、南寧市電子商務發展戰略
電子商務是城市信息化建設的重要內容。根據南寧市的信息化建設情況和電子商務現狀，制定電子商務發展戰略應考慮以下方面。
1.政府推動，以電子政務帶動電子商務
以大力推進電子政府建設為契機，充分利用南寧市電子政務建設的成果，加大政府信息公開力度，實現網上政府辦事項目的多元化、網上公共服務的多樣化和服務導航功能的全面化，開展網上稅務、網上工商、網上質監、網上社保等業務，建立企業公共信息平臺和政府電子采購平臺，重視G2B、G2C商業模式的應用和示范作用，引導企業加快信息化進程和開展電子商務的步伐，提升居民和全社會的電子商務應用意識。
2.建設電子商務基礎平臺
以南寧市數字證書認證體系的應用為突破口，完備對網絡上企業、單位和個人身份和行為的認證，推進各部門、行業、地區的信息系統互聯互通，建立電子商務信用體系和金融支付體系。同時，加快制定信用體系和支付體系的相關政策法規，為進一步推動電子商務應用奠定良好的基礎。
3.加快企業信息化建設
加強大中型骨干企業的信息化工作，提高企業的信息化管理水平，打造行業龍頭企業帶動的供應鏈平臺、客戶關系管理平臺和行業電子商務平臺；建立服務中小企業的第三方電子商務平臺，倡導各類企業應用電子商務降低成本、提升效率和拓展市場。通過項目建設、政策支持、需求導向等手段，鼓勵發展B2B、B2C等多種電子商務模式，抓住重點，積極扶持一批電子商務企業做大做強。
4.促進電子商務人才培養
建立信息化專家庫、信息化推進技術人才庫和信息安全協作網，制定信息化培訓的全面規劃，積極組織開展多項培訓，全面提高領導、干部和廣大市民的信息化基礎知識和電子商務應用水平；同時，制定相關政策，引進人才，留住人才。
5.積極發展物流產業，提升物流信息化水平
建立推進現代物流發展的統一協調機制、積極引入國際頂級第三方物流服務供應商、提升本區域第三方物流水平、引導和扶持大企業和物流公司使用物流信息化系統，加快物流人才培養和引進等方面入手，發展物流產業，提升物流信息化水平。同時以現代物流系統建設為核心，構筑相對完善的信息網絡、金融支付、物流配送等電子商務基礎支撐體系，滿足城市居民文化、物質生活的需要。
6.建設充分發揮本地經濟資源優勢的信息平臺
從適應本地經濟水平的現實條件出發，充分發揮本地經濟資源優勢，建立面向東盟的電子商務平臺，建立旅游、食糖、有色金屬、茉莉花等優勢產業和產品的電子商務平臺，為今后建立南寧市電子商務綜合服務平臺奠定基礎，大力提倡網上交易，改造傳統行業的管理和營銷方式，以“信息化提升產業化，以產業化帶動信息化”。
7.抓好立法與監管制度及標準化建設
根據國際電子商務的立法進展，以及東南亞國家與地區的電子商務法規的制定經驗，制定電子商務相關的法規、制度和標準。同時，加快電子商務市場準入制度和市場監管體系的建設，建立和完善電子商務發展的良好的政策制度和法律環境。
參考文獻:
[1]（美）加里P.施奈德著成棟韓婷婷譯:電子商務[M].北京:機械工業出版社,2006
[2]楊宏偉:對我國西部偏遠城市發展電子商務的探討.商場現代化[J].2006年10月（上旬刊）
[3]李驍:大湄公河次區域電子商務發展現狀及挑戰[J].經濟問題研究[J].2004年第4期
