時(shí)間：2023-06-12 14:44:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理問卷調(diào)查，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；心理健康；心理問題
為了提高大學(xué)生心理健康教育的針對(duì)性和實(shí)效性，我們對(duì)淄博職業(yè)學(xué)院某院200余名男女生開展了心理問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收189份，回收率94.5%；其中男生174人占92%，女生15人占7.9%。整個(gè)調(diào)查問卷依據(jù)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的要求設(shè)有十個(gè)問題，內(nèi)容涉及當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自己在學(xué)業(yè)成績(jī)、愛情觀念、人際關(guān)系、自我價(jià)值等幾個(gè)方面的看法。目的在于掌握在校學(xué)生的基本思想政治狀況，為我校有關(guān)部門提供有價(jià)值的研究資料，推動(dòng)我校進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際、有的放矢的安排大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)，促使大學(xué)生健康成長(zhǎng)。
一、大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀
大學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)大學(xué)生心理是否健康的重要依據(jù)，主要體現(xiàn)在智力、情緒、意志、人際關(guān)系、人格、環(huán)境適應(yīng)能力、自我意識(shí)與自我評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面。
（一）根據(jù)大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)問卷調(diào)查進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)與分析。數(shù)據(jù)顯示：影響大學(xué)生心理健康的主要問題集中在學(xué)業(yè)、就業(yè)壓力方面，所占比例高達(dá)67%。
（二）談到人際關(guān)系問題的時(shí)候，23%的學(xué)生認(rèn)為自己在人際交往中存在著以自我為中心、被動(dòng)交往、交往面狹窄以及缺少經(jīng)驗(yàn)和技巧等問題。
（三）大學(xué)生的年齡特點(diǎn)和生理、心理的發(fā)育水平，決定了在生活中會(huì)面臨情感問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)12%的學(xué)生自己不能正確的處理感情中出現(xiàn)的問題，身處學(xué)校這樣一個(gè)特殊的環(huán)境，以及該年齡階段的心理狀況、社會(huì)化水平、生活經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境等方面的原因，戀愛與情感的問題處理不恰當(dāng)，會(huì)影響到正常的學(xué)習(xí)、生活和心理健康。
除此之外，家庭經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)大學(xué)生心理也會(huì)產(chǎn)生或多或少的影響。尤其是來自貧困家庭的學(xué)生，在這方面表現(xiàn)的更為嚴(yán)重。
二、影響大學(xué)生心理健康的因素分析
影響大學(xué)生心理健康的因素是多方面的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）學(xué)業(yè)、就業(yè)因素。在中學(xué)從早自習(xí)到晚自習(xí)結(jié)束都是被老師安排好的，現(xiàn)在來到大學(xué)，課余時(shí)間很多，不知道如何安排自己的學(xué)習(xí)，無(wú)所事事，虛度了大學(xué)時(shí)光。學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，有學(xué)習(xí)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)壓力也成了學(xué)生最大的壓力來源。就業(yè)壓力則直接來自于學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，目前就業(yè)的形勢(shì)異常嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)的壓力越來越大。
（二）人際交往關(guān)系因素。大學(xué)生正處在學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、探索人生的重要發(fā)展階段，他們主要的活動(dòng)都是在與人交往的過程中進(jìn)行與實(shí)現(xiàn)的。良好的人際關(guān)系有利于信息交流，能夠促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程，為大學(xué)生個(gè)性的發(fā)展與完善創(chuàng)造條件。相反，不和諧的人際關(guān)系則會(huì)阻礙他們健康發(fā)展。
（三）情感因素。在高校，因情感處理不當(dāng)而引發(fā)的案件目前已成為校園關(guān)注重點(diǎn)問題之一。把愛情簡(jiǎn)單化、片面化、理想化的傾向在大學(xué)生中并不少見，并因此造成了一些令人擔(dān)憂的問題，不僅影響了學(xué)業(yè)，也打亂了正常的生活規(guī)律，同時(shí)也失去了許多同更廣大同學(xué)接觸和了解的機(jī)會(huì)。
（四）經(jīng)濟(jì)壓力因素。大學(xué)生面臨的經(jīng)濟(jì)壓力主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是由于家庭貧困所帶來的學(xué)習(xí)與生活和就業(yè)壓力，進(jìn)一步引發(fā)緊張、焦慮和自卑心理。二是在長(zhǎng)期的貧困家庭背景下形成的貧困文化的“社會(huì)遺傳”所引發(fā)的社會(huì)歸屬?zèng)_突和相應(yīng)的自卑與敏感等不良心理。三是成長(zhǎng)過程中的家庭教化環(huán)境對(duì)貧困生不良人格發(fā)展的影響等。
三、正確引導(dǎo)大學(xué)生面對(duì)心理健康問題，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展
（一）正確面對(duì)學(xué)業(yè)就業(yè)壓力
首先，端正態(tài)度，化壓力為動(dòng)力。一個(gè)人的知識(shí)技能可以通過培訓(xùn)得到提高，但工作態(tài)度是受個(gè)人的生活習(xí)慣、性格影響的，一旦養(yǎng)成短期內(nèi)很難根本改變。其次，提前做好職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)今大學(xué)生必須明白的是，要自救只有靠自己主動(dòng)去適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)，而不是讓社會(huì)、市場(chǎng)來適應(yīng)自己。這就要求大學(xué)生必須提前做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，使自己成為用人單位合格的人才。
（二）人際交往策略
學(xué)會(huì)正確調(diào)節(jié)人際關(guān)系也是大學(xué)生社會(huì)化的一個(gè)重要任務(wù)。首先，要遵循搞好人際關(guān)系的三條基本原則：1、主動(dòng)開放的原則。大學(xué)生來自全國(guó)各地，不同的閱歷、生活感受、習(xí)慣與風(fēng)俗，要求大學(xué)生要主動(dòng)地開放自己，讓別人了解自己，自己也了解別人。2、平等原則。同學(xué)之間不分高低貴賤要平等相待，互相幫助。3、熱情的態(tài)度。對(duì)人熱情可以起到一俊遮百丑的效果，同學(xué)之間的熱情相待能有力拉近彼此間的關(guān)系。其次，學(xué)會(huì)正確對(duì)待別人的行為。在與人交往中，對(duì)于自己喜歡的行為，應(yīng)該明確表示自己的態(tài)度，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人；對(duì)于心情不好的人要誠(chéng)懇、耐心地傾聽對(duì)方，學(xué)會(huì)安慰他人；對(duì)待自己反感的行為，一旦遇到這種情況，應(yīng)冷靜下來，思考如何解決問題而又不傷和氣才是關(guān)鍵。最后，有選擇地進(jìn)行交往。有意識(shí)地選擇那些有志向、道德高尚、情趣好的同學(xué)交往，這樣有利于積極、健康的人際關(guān)系網(wǎng)的形成。
（三）樹立正確的情感觀念
隨著青春期個(gè)體性機(jī)能的成熟與性意識(shí)的覺醒，情感問題已成為大學(xué)生一個(gè)永恒的話題。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于情感的心理健康教育，幫助他們形成正確的情感觀念已成為發(fā)展大學(xué)生整個(gè)身心健康的一個(gè)重要方面。首先，引導(dǎo)大學(xué)生樹立對(duì)情感問題的合理認(rèn)知。愛情是以互愛為前提的，倘若僅是一廂情愿，而沒有得到對(duì)方的同等回報(bào)，這種單方面的摯情不能稱其為愛情。其次，區(qū)分愛情和喜歡的不同含意。學(xué)會(huì)區(qū)分愛情與友情，肯定被他人喜歡的效應(yīng)，體現(xiàn)自我價(jià)值和人格的魅力。最后，發(fā)展自我、提高自己。只有努力提高自己，充分發(fā)揮人格魅力，才會(huì)贏得同學(xué)認(rèn)可。
（四）加強(qiáng)對(duì)貧困學(xué)生及弱勢(shì)群體的關(guān)注
家庭經(jīng)濟(jì)困難是導(dǎo)致學(xué)生成為弱勢(shì)群體的主要原因之一。首先，加強(qiáng)思想政治教育，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立崇高的理想和奮斗目標(biāo)，教會(huì)他們正確對(duì)待和處理人生道路上遇到的困難，提高他們對(duì)挫折的承受力。其次，健全和完善學(xué)校助學(xué)保障體系。學(xué)校要充分考慮學(xué)生及家庭經(jīng)濟(jì)承受能力，采取相應(yīng)補(bǔ)助措施，確保教育機(jī)會(huì)均等。最后，營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境，重視校園文化建設(shè)，大力開展豐富多彩、形式多樣、積極向上的校園文化活動(dòng)，使學(xué)生在健康的校園文化氛圍中，思想上得到提高，認(rèn)知上得到深化，意志上得到磨練，提高情感上的升華。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 滿意度 問卷調(diào)查 電話調(diào)查 急診留觀患者
患者滿意度調(diào)查是患者對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)，為醫(yī)院管理信息反饋的重要渠道之一。目前常用的患者滿意度測(cè)評(píng)包括座談會(huì)、入戶調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、第三方評(píng)價(jià)等諸多方法[1]。各種方法各有優(yōu)劣，本文以急診留觀患者為樣本，應(yīng)用問卷調(diào)查和電話調(diào)查對(duì)同一批患者進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，并對(duì)兩種方法的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行比較，尋找提高調(diào)查真實(shí)性的措施。現(xiàn)報(bào)告如下：
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象
擇取2012年1月至2012年12月期間我院急診科急診留觀患者347例。患者均意識(shí)清醒，智力正常，可正確回答問題，其中男137例，女210例，年齡19-77歲，平均年齡為44.13±5.27歲，未規(guī)定社會(huì)階層，按照文化程度分為大學(xué)以上文化組159人和大學(xué)以下文化組188人。
1.2 方法
患者留觀治療期間，發(fā)放問卷進(jìn)行問卷調(diào)查。治療結(jié)束后1周，對(duì)同一批患者通過電話行隨訪調(diào)查。現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查與電話調(diào)查問卷內(nèi)容相同。調(diào)查內(nèi)容包括：工作態(tài)度、解答問題耐心、醫(yī)療技術(shù)水平、檢查診療結(jié)果告知、合理收費(fèi)、就診環(huán)境等6個(gè)問題。每個(gè)問題均包涵4個(gè)備擇答案：滿意、較滿意、一般、不滿意。以滿意和較滿意回答判定為滿意，滿意率為滿意者所占比率。共發(fā)放347份問卷調(diào)查表，回收347份調(diào)查問卷，回收率100%。有效電話調(diào)查331例，16例失訪，有效率95.39%。比較不同文化程度電話調(diào)查方式答案變化，答案變化者所占比率為變化率。
1.3 統(tǒng)計(jì)處理
采集數(shù)據(jù)結(jié)果采用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，組間滿意度比較采用χ2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
2.1 問卷調(diào)查結(jié)果
對(duì)工作態(tài)度、解答問題耐心、醫(yī)療技術(shù)水平、檢查診療結(jié)果告知、合理收費(fèi)、就診環(huán)境，患者的滿意度（滿意及較滿意率）分別為90.78%、85.88%、88.76%、90.49%、93.95%、84.73%，見表1。
2.2 電話調(diào)查結(jié)果
對(duì)工作態(tài)度、解答問題耐心、醫(yī)療技術(shù)水平、檢查診療結(jié)果告知、合理收費(fèi)、就診環(huán)境，患者的滿意度（滿意及較滿意率）分別為81.87%、75.83%、85.80%、77.95%、83.38%、71.00%，見表2。
2.3 不同方式調(diào)查結(jié)果比較
電話調(diào)查工作態(tài)度、解答問題耐心、檢查診療結(jié)果告知、合理收費(fèi)、就診環(huán)境等五個(gè)方面，均顯示低于問卷調(diào)查，并有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05，詳見表3。
2.4 不同文化程度患者結(jié)果比較
問卷調(diào)查顯示，文化程度較低的大學(xué)以下文化組患者在醫(yī)療技術(shù)水平、收費(fèi)、就診環(huán)境等方面滿意度均高于文化程度較高的大學(xué)以上文化組患者，并有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
大學(xué)以上文化組患者電話調(diào)查方式滿意度變化較大學(xué)以下文化組變化大。在工作態(tài)度、就診環(huán)境方面的滿意度變化具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
在醫(yī)院管理中，患者滿意度調(diào)查越來越受到高度重視，目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在廣泛開展。通過患者滿意度調(diào)查，對(duì)醫(yī)院管理中存在的問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并著手解決，使管理者從患者的角度認(rèn)識(shí)問題，來改進(jìn)工作中的不足， 更好滿足患者需求。采用不同的滿意度調(diào)查方法，可能導(dǎo)致所采集的信息有所差異，甚至迥然不同。
本研究顯示：在急診留觀期間通過問卷調(diào)查得出的滿意度結(jié)果，與治療結(jié)束后1周電話調(diào)查結(jié)果相比較而言，
測(cè)評(píng)的6個(gè)方面中除患者對(duì)醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)一項(xiàng)差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，其余5項(xiàng)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，差異顯著。電話調(diào)查組滿意度明顯低于問卷調(diào)查。分析出現(xiàn)上述研究結(jié)果的主要原因有，電話調(diào)查時(shí)，由于患者不直接面對(duì)醫(yī)務(wù)人員，能把留觀期間的感受真實(shí)反映出來；電話回答問題避免從眾心理的干擾；排除治療期間處于對(duì)醫(yī)務(wù)人員的依賴心理的干擾[3]；患者治愈疾病后，能夠?qū)ψ约旱木歪t(yī)事件做更多理性認(rèn)識(shí)和比較，比如說治療期間患者對(duì)收費(fèi)不提出意見，病愈后離開醫(yī)院這個(gè)環(huán)境，患者就會(huì)思考費(fèi)用是否增加，甚至和以前就診的醫(yī)院作出比較[4]；部分患者在就醫(yī)過程中感覺不滿意，電話調(diào)查可以成為其疏解管道；出院后患者對(duì)電話調(diào)查，可能更多地被認(rèn)為是醫(yī)院施行人文關(guān)懷的一項(xiàng)措施，從而愿意提出更真實(shí)意見和建議，幫助醫(yī)院改進(jìn)[5]。反觀問卷調(diào)查患者滿意度明顯高于電話調(diào)查，特別是在評(píng)價(jià)滿意或不滿意時(shí)，分析其原因主要為患者面對(duì)醫(yī)務(wù)人員的顧忌或從眾心理起主要作用[6]。
本研究顯示不同文化層次對(duì)不同調(diào)查方式滿意度的影響有著重要影響[7]，文化程度較高患者對(duì)工作態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境要求相對(duì)較高，并且不愿意當(dāng)面提出意見，使得電話隨訪調(diào)查結(jié)果的滿意度明顯低于問卷調(diào)查，問卷調(diào)查的真實(shí)性較低[8]。因此，電話隨訪更有效。
綜上所述，在進(jìn)行患者滿意度調(diào)查時(shí)，如能通過電話調(diào)查的方式，避開直接與患者面對(duì)面，讓患者獨(dú)立思考回答問題，不受外界因素干擾，得到患者的感受和期望的數(shù)據(jù)更真實(shí)[9]。在滿意度調(diào)查中，這種“背靠背”的調(diào)查效果優(yōu)于“面對(duì)面”的調(diào)查。并且不同文化程度對(duì)滿意度結(jié)果有重要的影響[10]。
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摘 要 目的：對(duì)云南師范大學(xué)2011級(jí)本科新生進(jìn)行心理亞健康狀況的抽樣調(diào)查，并利用慢跑、羽毛球和器械健身三種運(yùn)動(dòng)形式對(duì)篩查出的心理亞健康人群進(jìn)行運(yùn)動(dòng)干預(yù)，試找出有效緩解大學(xué)新生心理亞健康狀況的運(yùn)動(dòng)手段，為其它相關(guān)研究提供理論支持。方法：采用節(jié)選并修改的康奈爾醫(yī)學(xué)量表（CMI）對(duì)云南師范大學(xué)2011級(jí)本科新生進(jìn)行問卷調(diào)查，并對(duì)篩查出的心理亞健康人群進(jìn)行為期三個(gè)月的運(yùn)動(dòng)干預(yù)，運(yùn)動(dòng)形式主要有慢跑、羽毛球與器械健身。結(jié)果：云南師范大學(xué)本科新生300人進(jìn)行心理亞健康狀況調(diào)查，存在心理亞健康狀況的共有70人，心理亞健康發(fā)生率為23.49%；其中存在心理亞健康狀況的70名學(xué)生經(jīng)過三個(gè)月的運(yùn)動(dòng)干預(yù)并進(jìn)行重新測(cè)試，心理亞健康人數(shù)下降到26人，效果比較顯著。結(jié)論：云南師范大學(xué)本科新生心理亞健康狀況發(fā)生率為23.49%，略高于全國(guó)水平；并且利用運(yùn)動(dòng)手段能有效的緩解控制心理亞健康狀況的發(fā)生。
關(guān)鍵詞 心理亞健康 調(diào)查 大學(xué)新生 運(yùn)動(dòng)干預(yù)
根據(jù)高校學(xué)生心理普查，約有20%的大學(xué)生有程度不同的心理障礙[1]。全國(guó)抽樣調(diào)查顯示：約22.9%的大學(xué)生存在不同程度的心理健康障礙或心理異常表現(xiàn)[2]。中國(guó)心理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)11個(gè)省市青少年心理健康的調(diào)查顯示：大學(xué)生心理和行為障礙率占16%-25.4%，近年還出現(xiàn)上升趨勢(shì)[3]。本研究旨在對(duì)云南師范大學(xué)2011級(jí)本科新生進(jìn)行問卷調(diào)查，評(píng)價(jià)其心理亞健康狀態(tài)，并利用運(yùn)動(dòng)干預(yù)手段對(duì)存在心理亞健康人群進(jìn)行運(yùn)動(dòng)干預(yù)，探討運(yùn)動(dòng)手段對(duì)心理亞健康狀況的影響。
一、對(duì)象與方法
（一）對(duì)象
以云南師范大學(xué)2011級(jí)本科新生為研究對(duì)象，利用隨機(jī)抽取的方式抽取云南師范大學(xué)本科新生300人進(jìn)行研究。研究對(duì)象應(yīng)符合以下條件：（1）研究對(duì)象為非體育專業(yè)學(xué)生；（2）研究對(duì)象無(wú)精神疾病；（3）研究對(duì)象為自愿參與研究。
（二）方法
1．問卷調(diào)查法
采取整群抽樣方法，從云南師范大學(xué)2011級(jí)本科新生中，隨機(jī)抽取5個(gè)班級(jí)、約300人為研究對(duì)象。問卷調(diào)查前說明本次調(diào)查意義，采用自愿記名的方法（但性別必填），由專人負(fù)責(zé)組織研究對(duì)象進(jìn)行集體測(cè)試并當(dāng)場(chǎng)回收問卷。
測(cè)量的問卷采用經(jīng)北京醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院修訂、由美國(guó)康奈爾大學(xué)Wolff HG Brodman R等編制的康奈爾醫(yī)學(xué)指數(shù)（Cornell Medical Index，CMI）[4]作為指標(biāo)，選取康奈爾醫(yī)學(xué)指數(shù)中M～R部分（M—不適應(yīng)N—抑郁O—焦慮P—敏感Q—憤怒R—緊張），共51個(gè)問題。在每個(gè)問題均為“是”和“否”兩級(jí)回答，“是”得1分，回答“否”得0分，根據(jù)性別確定評(píng)分范圍，將男生》15分，女生》20分作為確定心理亞健康的標(biāo)準(zhǔn)范圍[5]，即本實(shí)驗(yàn)研究所定義的心理亞健康狀態(tài)。
2．實(shí)驗(yàn)法
將經(jīng)過問卷調(diào)查后所得出的心理亞健康的新生進(jìn)行運(yùn)動(dòng)干預(yù)，干預(yù)的方式為每周四次（周一、周三、周五、周日），周一、周日女生進(jìn)行慢跑運(yùn)動(dòng)、男生進(jìn)行器械健身運(yùn)動(dòng)，周三、周五統(tǒng)一進(jìn)行羽毛球運(yùn)動(dòng)；持續(xù)三個(gè)月后再進(jìn)行康奈爾醫(yī)學(xué)量表的心理亞健康問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果與進(jìn)行運(yùn)動(dòng)干預(yù)前的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比研究。
二、結(jié)果
（一）心理亞健康情況
康奈爾醫(yī)學(xué)量表心理亞健康問卷共發(fā)放300份，回收有效問卷298份，問卷有效率為99.33%。其中男生73人、女生225人，在被調(diào)查的男生中，根據(jù)康奈爾醫(yī)學(xué)量表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)大于15分心理亞健康人數(shù)的有21人，占28.78%；女生分?jǐn)?shù)大于20分心理亞健康的人數(shù)有49人，占21.78%。男女生心理亞健康人數(shù)共70人，占總?cè)藬?shù)的23.49%。
（二）亞健康各因子得分
在我們所選取的康奈爾醫(yī)學(xué)指數(shù)M～R部分（M—不適應(yīng)N—抑郁O—焦慮P—敏感Q—憤怒R—緊張）中，70名心理亞健康學(xué)生的得分主要集中在M、O、Q和R部分，云南師范大學(xué)本科新生心理亞健康主要體現(xiàn)在不適應(yīng)、焦慮、憤怒和緊張等不良心理狀態(tài)方面，而抑郁和敏感等心理狀況較少。
（三）運(yùn)動(dòng)干預(yù)結(jié)果
經(jīng)過對(duì)所選出的云南師范大學(xué)本科新生心理亞健康的70名同學(xué)進(jìn)行為期三個(gè)月、每周四次的運(yùn)動(dòng)干預(yù)后，再次進(jìn)行問卷調(diào)查得到：根據(jù)康奈爾醫(yī)學(xué)量表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)男生分?jǐn)?shù)大于15分心理亞健康人數(shù)的有10人，比進(jìn)行運(yùn)動(dòng)干預(yù)前減少11人次；女生分?jǐn)?shù)大于20分心理亞健康的人數(shù)有16人，比進(jìn)行運(yùn)動(dòng)干預(yù)前減少33人次。男女生心理亞健康人數(shù)共減少44人，經(jīng)運(yùn)動(dòng)干預(yù)，心理亞健康狀況得到改善的比率達(dá)到62.86%。
三、結(jié)論與建議
本研究結(jié)果顯示，應(yīng)用修訂的康奈爾醫(yī)學(xué)量表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)云南師范大學(xué)300名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有23.49%學(xué)生處于本研究定義的心理亞健康狀態(tài)；心理亞健康人群中亞健康的心理狀態(tài)主要表現(xiàn)在不適應(yīng)、焦慮、憤怒和緊張等方面。經(jīng)過所設(shè)定運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)干預(yù)，心理亞健康狀況得到改善的人群比例達(dá)到62.86%，證明運(yùn)動(dòng)手段對(duì)影響和改善心理亞健康狀況有顯著效果。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：學(xué)齡前兒童；心理狀況；影響因素；分析研究
當(dāng)前在我國(guó)兒童的心理問題成為了影響兒童正常發(fā)育和成長(zhǎng)的重要問題[1]，在兒童時(shí)期的心理問題會(huì)一直延續(xù)，在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)有超過50%以上的心理問題是來源于學(xué)齡前期，其中兒童在成長(zhǎng)過程中遇到的心理問題會(huì)對(duì)兒童以后的成長(zhǎng)和發(fā)育帶來非常不良的影響，因此需要對(duì)學(xué)齡前兒童的心理問題給予重視，及時(shí)的對(duì)存在的心理問題進(jìn)行健康教育指導(dǎo)和行為干預(yù)，從而保證我國(guó)兒童的健康成長(zhǎng)和發(fā)育。下面本文選取抽取的1000例學(xué)齡前兒童進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)其心理健康的影響因素進(jìn)行分析探究，現(xiàn)資料統(tǒng)計(jì)如下。
1資料與方法
1.1一般資料 本文選取于2013年08月～2014年08月抽取的1000例學(xué)齡前兒童進(jìn)行問卷調(diào)查，年齡3～6歲，平均年齡（4.23±0.28）歲。分別從我市10所幼兒園抽取兒童進(jìn)行心理健康調(diào)查。
1.2研究方法 在調(diào)查之前，先對(duì)兒童家長(zhǎng)以及兒童說明調(diào)查的目的以及整個(gè)調(diào)查過程，希望能夠獲取最真實(shí)的調(diào)查結(jié)果，同時(shí)得到兒童的積極配合，保證整個(gè)調(diào)查過程的順利開展，在調(diào)查過程中需要將一些注意事項(xiàng)及時(shí)的告知兒童及其家長(zhǎng)[2]。然后根據(jù)兒童的真實(shí)情況，由兒童家長(zhǎng)來進(jìn)行問卷填寫。
1.3調(diào)查內(nèi)容 在調(diào)查過程中，主要是對(duì)兒童的年齡、性別、出生日期、年級(jí)、飲食營(yíng)養(yǎng)狀況、是否是獨(dú)生子女、撫養(yǎng)人、受教育方式、家庭基本情況比如家庭生活環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、父母親職業(yè)、文化程度等基本情況進(jìn)行調(diào)查和記錄填寫[3]。
在上述基本資料調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步展開兒童心理健康問卷調(diào)查，主要針對(duì)兒童的社會(huì)方面、情感和意志方面、生活方式、認(rèn)知能力等幾個(gè)方面展開詳細(xì)的問卷調(diào)查過程[4]。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，組間對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，P
2結(jié)果
2.1基本情況結(jié)果分析 本次問卷調(diào)查全部回收，且回收問卷全部有效，都能夠納入到調(diào)查統(tǒng)計(jì)過程中。一共抽取了1000例學(xué)齡前兒童進(jìn)行問卷調(diào)查，其中男性兒童540例，女性兒童460例，男女比例為1：0.85。
2.2 1000名學(xué)齡前兒童心理問題的檢出率結(jié)果分析 在1000例學(xué)齡前兒童中，其中存在一方面或者是多方面心理評(píng)分不及格的兒童都視為是心理不健康兒童。經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有在抽取的1000例學(xué)齡前兒童中有超過27.00%的學(xué)齡前兒童存在心理健康問題，其中社會(huì)方面的心理健康問題檢出率結(jié)果是24.00%，情感和意志方面的心理健康問題檢出率結(jié)果是12.00%，生活方式方面的心理健康問題檢出率結(jié)果是17.00%，認(rèn)知能力方面的心理健康問題檢出率結(jié)果是15.00%。
其中男性兒童的心理健康問題檢出率結(jié)果是27.78%（150/540），女性兒童的的心理健康問題檢出率結(jié)果是26.09%（120/460），兩組結(jié)果對(duì)比不存在顯著性差異（P>0.05），不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3歲兒童一共是250例，檢出率是34.00（85/250）；4歲兒童一共是250例，檢出率是24.00（60/250）；5歲兒童一共是250例，檢出率是20.00（50/250）；6歲兒童一共是250例，檢出率是26.00（65/250）。3歲兒童的心理健康問題檢出率結(jié)果最高，明顯高于其他3個(gè)年齡段兒童的心理健康問題檢出率結(jié)果，結(jié)果對(duì)比存在顯著性差異（P
3討論
我們應(yīng)該重視學(xué)齡前兒童的心理健康問題，對(duì)其影響因素進(jìn)行單因素分析和多因素回歸分析后，得出正確的結(jié)論，從而針對(duì)其影響因素提出有效的預(yù)防對(duì)策來改善學(xué)齡前兒童的心理健康狀況，促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)[5]。本文選取抽取的1000例學(xué)齡前兒童進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)其心理健康的影響因素進(jìn)行分析探究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)抽取的1000例學(xué)齡前兒童中有超過27.00%的學(xué)齡前兒童存在心理健康問題，其中3歲兒童一共是250例，檢出率是34.00（85/250）；4歲兒童一共是250例，檢出率是24.00（60/250）；5歲兒童一共是250例，檢出率是20.00（50/250）；6歲兒童一共是250例，檢出率是26.00（65/250）。3歲兒童的心理健康問題檢出率結(jié)果最高，明顯高于其他三個(gè)年齡段兒童的心理健康問題檢出率結(jié)果，結(jié)果對(duì)比存在顯著性差異（P
參考文獻(xiàn)：
[1]孫力菁，姜艷蕊，楊友，等.上海地區(qū)學(xué)齡前兒童心理衛(wèi)生狀況及相關(guān)影響因素的研究[J]. 中國(guó)兒童保健雜志，2014，03：248-251.
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關(guān)鍵詞 地方高校 教管人員 職業(yè)倦怠 調(diào)查分析
中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
職業(yè)倦怠又被稱為“職業(yè)衰竭”，其最早的概念是援引美國(guó)著名心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年的學(xué)術(shù)論述。它是指特定的單位人因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重、責(zé)任大、內(nèi)容繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)而引起的一種身心疲憊和衰竭。它是人在某個(gè)時(shí)間段的生理、心理與工作狀態(tài)。高校教學(xué)管理人員，是高等學(xué)校人才培養(yǎng)體系中的重要成員，也是高校管理的重要人力資源力量，承擔(dān)了大量的基礎(chǔ)性、事務(wù)性的日常工作。由于受到各方面的壓力，加之本身工作具有“細(xì)致繁瑣、周而復(fù)始”的特點(diǎn)，所以高校教學(xué)管理人員比較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的狀態(tài)，以至于影響他們的工作效率和工作質(zhì)量。為了準(zhǔn)確掌握高校教學(xué)管理人員職業(yè)倦怠的一些基本情況，筆者于2012年12月在浙江某地方新建本科院校開展了問卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，印證了高校教學(xué)管理人員隊(duì)伍職業(yè)倦怠傾向明顯的事實(shí)。
1 調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法
1.1 調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查的對(duì)象為浙江某地方本科院校校院兩級(jí)教學(xué)管理人員。2012年12月，筆者及其課題組成員在浙江某地方本科院校教務(wù)處、教育督導(dǎo)與評(píng)估中心、信息技術(shù)中心、實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處、思想政治理論課教學(xué)部、圖書館、實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處、文學(xué)院、理學(xué)院、工學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、教育學(xué)院、商學(xué)院、醫(yī)學(xué)院等校院兩級(jí)教學(xué)管理與服務(wù)部門中隨機(jī)抽取35人進(jìn)行問卷調(diào)查，其中男性20人，女性15人，文科背景的16人，理科背景9人，管理學(xué)及其他學(xué)科背景的10人，高級(jí)職稱的5人，中級(jí)職稱的14人，初級(jí)職稱的16人 。
1.2 調(diào)查方法
本次調(diào)查的方法為問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行，獲得了大量真實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。筆者和課題組的其他同志一起根據(jù)心理學(xué)家弗魯頓伯格和相關(guān)專家學(xué)者關(guān)于職業(yè)倦怠的論述，結(jié)合高校教學(xué)管理工作的實(shí)際，設(shè)計(jì)了一套調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容涉及關(guān)于身體、智力、情緒、精神等多個(gè)方面，涵蓋了職業(yè)倦怠的基本內(nèi)容和高校教學(xué)管理人員的特殊選項(xiàng)，問卷設(shè)計(jì)合理，科學(xué)規(guī)范，可操作性很強(qiáng)。本次調(diào)查共向浙江某地方本科院校校院兩級(jí)教學(xué)管理人員發(fā)放問卷35份，收回34份，有效問卷32份。
2 調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析
2.1 整體感覺
職業(yè)倦怠是一種生理和精神的狀態(tài)。問卷開宗明義，首先讓廣大教學(xué)管理人員填寫選項(xiàng)“您認(rèn)為自己具有職業(yè)倦怠的狀態(tài)嗎”，結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示選擇“非常嚴(yán)重”和“存在”的分別占21%和60.5%。由此可見，絕大部分的教學(xué)管理人員自認(rèn)為確實(shí)存在職業(yè)倦怠問題。
2.2 生理表現(xiàn)
由于長(zhǎng)期處于緊張、繁瑣的工作狀態(tài)，高校教學(xué)管理人員的生理平衡機(jī)制被破壞，導(dǎo)致生理疾病頻現(xiàn)。問卷調(diào)查中，多達(dá)62.1%的教學(xué)管理人員表示曾經(jīng)出現(xiàn)過或一定時(shí)期內(nèi)存在惡心乏力等癥狀。與此同時(shí)，還存在頭痛頭暈、失眠、食欲下降、視力和聽力下降等癥狀，在一定程度上這些都是職業(yè)倦怠的生理表現(xiàn)，長(zhǎng)期存在這些生理疾病將影響患者的身體健康和更大不良反應(yīng)。
.3 心理表現(xiàn)
所謂心理表現(xiàn)是指生物對(duì)客觀物質(zhì)世界的一種主觀反應(yīng)，心理表現(xiàn)應(yīng)該包括心理過程和人格表現(xiàn)。當(dāng)然，人們的心理活動(dòng)有其自身的規(guī)律，都有一個(gè)發(fā)生，發(fā)展，消失的過程。在問卷調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)高校教學(xué)管理人員都存在情緒低落、安全感缺失、焦慮、記憶力下降、神經(jīng)衰弱等心理疾病，其中焦慮癥狀的比例高達(dá)45.3%，較為明顯。
2.4 行為表現(xiàn)
其實(shí)，生理和心理上的一些疾病癥狀，最終結(jié)果是影響行為上的表現(xiàn)。高校教學(xué)管理人員由于受到生理和心理雙重的影響，導(dǎo)致其在日常工作和事務(wù)處理中表現(xiàn)出不耐煩、態(tài)度差、責(zé)任心缺乏、工作創(chuàng)新意識(shí)薄弱、工作效率低下等癥狀，以至于影響工作效率和工作質(zhì)量。
3 結(jié)論與討論
3.1 結(jié)論
從問卷調(diào)查的結(jié)果分析，地方本科高校教學(xué)管理人員職業(yè)倦怠狀況較為嚴(yán)重，從面上分析存在“普遍”和“階段性”的特征，從生理、心理、行為等三個(gè)層面來看，均有不同的反應(yīng)。主要是在工作上的表現(xiàn)，存在責(zé)任心不強(qiáng)、敷衍了事、態(tài)度差、精力不足等情況，嚴(yán)重影響其工作效率和質(zhì)量。從調(diào)查結(jié)果看，高校教學(xué)管理人員的職業(yè)倦怠問題需要引起有關(guān)方面的高度重視，并采取切實(shí)可行的措施，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，妥善解決有關(guān)歷史遺留問題，不斷提高教學(xué)管理人員的工作主動(dòng)性和積極性。
一、問題的提出
在如今多元化的學(xué)習(xí)交流時(shí)代，考慮交流學(xué)習(xí)的靈活性、和實(shí)效性是學(xué)生自主開展研究性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)的兩個(gè)重要課題，為解決學(xué)生自主開展、組織活動(dòng)的靈活性和實(shí)效性。本社開創(chuàng)性提出“學(xué)生價(jià)值鏈”理論，為了解學(xué)生價(jià)值鏈在學(xué)生心目中的作用。以便我們更好的研究該課題并應(yīng)用于實(shí)踐，我們將對(duì)在校大學(xué)生做一個(gè)學(xué)生價(jià)值鏈的問卷調(diào)查。
二、調(diào)查的目的和內(nèi)容
（一）調(diào)查目的
通過對(duì)在校大學(xué)生的問卷調(diào)查，全面了解大學(xué)生關(guān)于“學(xué)生價(jià)值鏈”相關(guān)思想的了解和應(yīng)用情況，為大學(xué)生自主開展、組織活動(dòng)提供相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息。
1、研究學(xué)生的行為與心理，了解大學(xué)生的思想和興趣。
2、了解大學(xué)生自主開展實(shí)踐性活動(dòng)的情況及接受態(tài)度。
3、理論與實(shí)際相結(jié)合，在問卷調(diào)查過程中，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，提高各個(gè)方面的能力。通過深入實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用學(xué)生價(jià)值鏈理論。進(jìn)行調(diào)查和分析，得出結(jié)論并實(shí)際應(yīng)用。
（二）調(diào)查內(nèi)容
基于要了解大學(xué)生關(guān)于學(xué)生價(jià)值鏈相關(guān)實(shí)踐的應(yīng)用情況因此問卷的具體調(diào)查內(nèi)容為：
1、覺得自己所在學(xué)校課外學(xué)習(xí)、實(shí)踐等各項(xiàng)活動(dòng)是多還是少，或是適中。
多 適中 少
2、是否希望自己組織開展活動(dòng)。
是 否
3、開展活動(dòng)是否希望擁有自主領(lǐng)導(dǎo)和決策權(quán)。
是 否
4、覺得自己是否有這個(gè)能力去領(lǐng)導(dǎo)決策。
是 否
5、是否希望形成價(jià)值團(tuán)體，鏈接優(yōu)質(zhì)教育資源幫助自己和別人，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐。
是 否
6、是否希望與其他院校進(jìn)行賽事互動(dòng)。
是 否
7、假如學(xué)生價(jià)值鏈形成是否會(huì)對(duì)自己綜合應(yīng)用能力的提升有所幫助。
是 否
三、調(diào)查對(duì)像和調(diào)查單位
調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生，其中以校內(nèi)的每個(gè)學(xué)生為調(diào)查單位。擬采用隨機(jī)調(diào)查的組織方式，樣本量不限。
四、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限
1、調(diào)查時(shí)間：**年3月5日起
2、調(diào)查期限：一個(gè)月
五、調(diào)查方式和方法
1、調(diào)查方式：主要是問卷調(diào)查
2、調(diào)查方法：在各學(xué)校隨機(jī)攔截被調(diào)查者，進(jìn)行交談訪問和發(fā)放問卷表。
六、參與成員及任務(wù)分配
1、成員名單：陳源源、王文超、沙元齊、蔡晶晶、趙璐靜、李榮榮、齊建兵、趙佳磊、王莉、米琳、魯玲芳
2、任務(wù)分配：
（1）制定總體方案：陳源源
（2）調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改和制作：陳源源
（3）搜集資料：王文超
（4）實(shí)地調(diào)查：王文超、沙元齊、蔡晶晶、趙璐靜
（5）調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)：李榮榮、齊建兵、趙佳磊、王莉、米琳、趙璐靜、魯玲芳
（6）分析調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報(bào)告：全體成員
教育部基礎(chǔ)教育一司“中小學(xué)心理健康教育工作發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”調(diào)查問卷經(jīng)過多次研討和反復(fù)試測(cè),于2009年5月28~29日在北京召開的調(diào)查工具論證會(huì)上論證通過,正式施測(cè)工作于2009年5月15日～6月15日在、上海市、浙江省、安徽省、福建省和重慶市的五十個(gè)樣本區(qū)縣展開。此次的問卷調(diào)查工作得到了教育科學(xué)研究所、上海市教育科學(xué)研究院、浙江省教育科學(xué)研究院、安徽省教育科學(xué)研究院、福建師范大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院和重慶市教育科學(xué)研究院的大力支持。以上負(fù)責(zé)單位組織了專門的人力物力,深入到50個(gè)樣本區(qū)縣、300所中小學(xué)校,組織實(shí)施調(diào)查,確保問卷取得了理想的回收率。
從返回的問卷來看,問卷有效填答率高,對(duì)于問卷中的開放題,大部分被調(diào)查者都認(rèn)真做出了回答,問卷整體填答效果較好。可見參與問卷調(diào)查的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理教師、班主任以及區(qū)縣教研員都非常重視此次調(diào)查,積極參與。目前問卷已進(jìn)入整理分析階段。
在實(shí)施問卷調(diào)查的同時(shí),5月18～27日,課題組也組織力量在、上海市、安徽省、福建省和重慶市進(jìn)行了深入的訪談工作。訪談對(duì)象按照分省隨機(jī)抽樣的原則,在每個(gè)樣本省隨機(jī)抽取一個(gè)樣本區(qū)縣、一所樣本學(xué)校,由課題組對(duì)該區(qū)縣教育局分管副局長(zhǎng)、區(qū)縣教研員、校長(zhǎng)、心理教師、班主任和學(xué)生進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容主要關(guān)于訪談對(duì)象對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí),開展心理健康教育工作的情況和對(duì)心理健康教育工作的建議。參與訪談的區(qū)縣分別為安徽省馬鞍山市雨山區(qū)、上海市閘北區(qū)、福建省廈門市思明區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)和重慶市沙坪壩區(qū)。參與訪談的學(xué)校分別為安徽省馬鞍山市雨山區(qū)中心小學(xué)、上海市閘北區(qū)永和小學(xué)、福建省廈門市金雞亭中學(xué)、內(nèi)蒙古呼和浩特市實(shí)驗(yàn)中學(xué)、重慶市第七中學(xué)、重慶市中山路小學(xué)。訪談資料將作為課題調(diào)查資料的重要組成部分,由課題組組織專家對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分析。
為了進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),課題組還就“四不做”問題(即教育部基礎(chǔ)教育一司王定華副司長(zhǎng)在2009年1月接受本刊采訪時(shí)提到的心理健康教育存在“不會(huì)做”、“無(wú)人做”、“不愿做”、“不真做”現(xiàn)象)專訪了部分專家、教研員、校長(zhǎng)和心理教師,包括中國(guó)人民大學(xué)俞國(guó)良教授、安徽師范大學(xué)姚本先教授、西南大學(xué)陳旭教授、福建師范大學(xué)葉一舵教授、北京市教育科學(xué)研究院謝春風(fēng)主任、重慶市教育科學(xué)研究院王緯虹副院長(zhǎng)、福建省廈門市教育科學(xué)研究所高思剛研究員、浙江省心理健康教育特級(jí)教師鐘志農(nóng)、重慶市中山路小學(xué)校長(zhǎng)鄧薇、浙江省杭州市余杭區(qū)勾莊中心小學(xué)心理教師陳瑛等。請(qǐng)各級(jí)中小學(xué)心理健康教育工作者都來暢談“四不做”問題的原因和解決辦法,部分采訪內(nèi)容將陸續(xù)在本刊刊登。
記者/陳 虹 舒 娟 終校/于 洪
論文關(guān)鍵詞 問卷調(diào)查法 實(shí)證性 法社會(huì)學(xué) 實(shí)證主義
法社會(huì)學(xué)是對(duì)法的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究的一門學(xué)問，在社會(huì)學(xué)中運(yùn)用的研究方法，在法社會(huì)學(xué)中的研究中同樣可以應(yīng)用。在對(duì)法律在社會(huì)中所起到的作用以及法律在社會(huì)中所產(chǎn)生的后果進(jìn)行研究的過程中，社會(huì)調(diào)查法是進(jìn)行這種研究較為常用的方法，其中問卷調(diào)查法又在法律現(xiàn)象的社會(huì)的調(diào)查中具有非常重要的作用，是法社會(huì)學(xué)調(diào)查中最為常用的一種調(diào)查方法。以問卷調(diào)查運(yùn)用為主的研究方法在法社會(huì)學(xué)研究中已是最主要的類型之一，在法社會(huì)學(xué)的調(diào)研中應(yīng)用比較廣泛。美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾爾？巴比稱“問卷是社會(huì)調(diào)查的支柱”，英國(guó)社會(huì)學(xué)家莫澤則說“十項(xiàng)社會(huì)調(diào)查中就有九項(xiàng)是采用問卷進(jìn)行的”。
問卷調(diào)查法，是指調(diào)查者根據(jù)研究的問題和研究的方案，通過設(shè)計(jì)一套要求被調(diào)查者回答的問題表來收集資料的方法。作為具體方法的問卷調(diào)查法有著與之密切相連的方法論背景或基礎(chǔ)，是區(qū)別于其他某些方法的重要標(biāo)志。問卷調(diào)查法的理論基礎(chǔ)是實(shí)證主義哲學(xué)指導(dǎo)下的方法論，在本質(zhì)上是一種實(shí)證性的研究方法。實(shí)證主義方法論淵源于近代經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)，并在實(shí)驗(yàn)科學(xué)發(fā)展的條件下，由孔德首先提出來。他相信社會(huì)現(xiàn)象和自然現(xiàn)象一樣，有著客觀規(guī)律，這些規(guī)律應(yīng)該通過觀察、實(shí)驗(yàn)、比較以及其它與自然科學(xué)一樣的方法去發(fā)現(xiàn)。其基本的觀點(diǎn)是：一切關(guān)于事實(shí)的理論知識(shí)都以經(jīng)驗(yàn)的實(shí)證材料為根據(jù)，社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象是純客觀的，社會(huì)現(xiàn)象也如同自然界一樣服從于基本規(guī)律，我們?cè)谝蚬?guī)律的探究中，就能夠確定社會(huì)的秩序和運(yùn)行。涂爾干實(shí)證主義社會(huì)學(xué)以客觀性和社會(huì)事實(shí)為研究對(duì)象，認(rèn)為社會(huì)與自然在本質(zhì)上是一致的，社會(huì)現(xiàn)象和自然現(xiàn)象一樣都是受客觀必然性支配，這就決定了其研究方法必然采用自然科學(xué)中研究自然現(xiàn)象的實(shí)證的方法，通過觀察、實(shí)驗(yàn)、比較、檢驗(yàn)等方法找到事物發(fā)展的規(guī)律及事物之間的聯(lián)系。解釋社會(huì)規(guī)律的具體方法就是在自然科學(xué)中已成功運(yùn)用的觀察、實(shí)驗(yàn)和比較的方法。正如涂爾干自己所說：實(shí)證社會(huì)學(xué)的“主要目的是將科學(xué)的理想方法擴(kuò)大到人類行為的解釋上，說明因果關(guān)系的必然性，社會(huì)現(xiàn)象的可理解性，對(duì)于科學(xué)和實(shí)踐同樣是必要的”。實(shí)證性的研究方法可以概括為通過對(duì)研究對(duì)象大量的觀察、實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，獲取客觀材料，從個(gè)別到一般，歸納出事物的本質(zhì)屬性和發(fā)展規(guī)律的一種研究方法。筆者從問卷調(diào)查法的一些重要特征探析其實(shí)證性的特質(zhì)：
一、從事物的現(xiàn)象出發(fā)體現(xiàn)實(shí)證的邏輯前提
問卷調(diào)查法主要針對(duì)社會(huì)中出現(xiàn)的紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，從中進(jìn)行抽樣調(diào)查，在進(jìn)行抽樣調(diào)查的過程中，抽樣的標(biāo)準(zhǔn)以及抽樣的準(zhǔn)確度都經(jīng)過精密的計(jì)算。這種抽樣調(diào)查的結(jié)果具有代表性，能夠體現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一般狀況，體現(xiàn)了從個(gè)別到一般的發(fā)展規(guī)律。進(jìn)行抽樣的問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)主要針對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中出現(xiàn)的各種表征，社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中所出現(xiàn)的各種現(xiàn)象。問卷調(diào)查法主要針對(duì)這種出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分別的歸類統(tǒng)計(jì)分析，從而得出法社會(huì)學(xué)中所出現(xiàn)的各種法的表現(xiàn)形式，體現(xiàn)出法所產(chǎn)生的社會(huì)效果。
問卷調(diào)查法所針對(duì)的調(diào)查對(duì)象體現(xiàn)了實(shí)證主義的邏輯前提。實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)必須建立在觀察和實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)上，通過經(jīng)驗(yàn)觀察的數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)研究的手段來揭示一般結(jié)論，并且要求這種結(jié)論在同一條件下具有可證性。實(shí)證主義排斥傳統(tǒng)哲學(xué)形而上學(xué)的思維方式，反對(duì)傳統(tǒng)哲學(xué)包羅萬(wàn)象的哲學(xué)體系和高度抽象思辨的哲學(xué)，主張哲學(xué)應(yīng)當(dāng)建立在來自觀察試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)和實(shí)證科學(xué)的基礎(chǔ)之上，把哲學(xué)的研究對(duì)象、方法和任務(wù)局限在與科學(xué)有關(guān)的范圍和領(lǐng)域。試圖用“經(jīng)驗(yàn)”、“感覺”、“要素”等取代傳統(tǒng)哲學(xué)中思維與存在、精神與物質(zhì)的對(duì)立，以“中性”哲學(xué)自居。實(shí)證主義主張把知識(shí)局限在感覺經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)象的范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)認(rèn)識(shí)論的根本任務(wù)只是記錄感覺、描述現(xiàn)象及其相互關(guān)系。實(shí)證主義者認(rèn)為，人們通過觀察和實(shí)驗(yàn)，得到某個(gè)事物的色、香、味、聲、形，那么人們對(duì)于這個(gè)事物的色、香、味、聲、形的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是可靠的。“布萊克試圖像研究自然現(xiàn)象那樣研究法現(xiàn)象，試圖從法現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一個(gè)貫穿始終的描述法的發(fā)生與運(yùn)行的根本規(guī)則或法則。他認(rèn)為真正科學(xué)的法學(xué)研究是：（1）只分析法現(xiàn)象而不探索法本質(zhì)；（2）法學(xué)的觀念應(yīng)是具體的，可與經(jīng)驗(yàn)相參照；（3）從經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中不能推出價(jià)值判斷。”這三條原則構(gòu)成了布萊克實(shí)證主義方法論的核心，也是所有實(shí)證主義者所共同擁有的方法論信條。
問卷調(diào)查法研究事物的外在表象，并且對(duì)事物的外在表象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、分析，體現(xiàn)了實(shí)證主義研究事物的出發(fā)點(diǎn)，及從客觀的外在表象為起點(diǎn)，具備了其實(shí)證性的起點(diǎn)。
二、高標(biāo)準(zhǔn)化要求從形式上確認(rèn)實(shí)證性
問卷調(diào)查法主要針對(duì)調(diào)查的對(duì)象，設(shè)計(jì)一整套的調(diào)查問題，從紛繁復(fù)雜的各種法社會(huì)現(xiàn)象中，根據(jù)在工具及程序上的高度標(biāo)準(zhǔn)化要求，將原本很復(fù)雜的社會(huì)問題，歸結(jié)為事物的現(xiàn)象或者表象的一些規(guī)范化的問題，形式上表現(xiàn)出了從事物的現(xiàn)象出發(fā)來研究事物的本質(zhì)。問卷是進(jìn)行變量測(cè)量和資料收集的工具，而統(tǒng)計(jì)分析則是處理這種雖來自于樣本卻要反映總體的，以問卷形式收集的大量資料的程序。問卷調(diào)查研究的規(guī)范操作程序，還使得其研究結(jié)果具有較高的可信度，可以迅速反映動(dòng)態(tài)的社會(huì)信息，應(yīng)用范圍十分廣泛。通過問卷來收集研究資料，所設(shè)計(jì)的問題與項(xiàng)目都是由研究者根據(jù)課題研究目的和課題需要，嚴(yán)格篩選和精心設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明易答的問題或表格，因而它的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，較容易對(duì)事物的表象與體現(xiàn)進(jìn)行定量評(píng)估。
問卷調(diào)查法在工具及程序上的高度標(biāo)準(zhǔn)化要求，符合了形式上的實(shí)證性。但是又常常使得原本很復(fù)雜的問題流于表面化，即形式的要求導(dǎo)致了內(nèi)容的膚淺。形式化的表面的問題，很難對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種思想、行為的背景原因，獲得直接的、切實(shí)的感受。無(wú)論是紛繁復(fù)雜的人類的行為，還是各種形式的社會(huì)生活現(xiàn)象，研究者在設(shè)身處地的研究同一問題，與他們面對(duì)一疊問卷表或一堆統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，獲得的感受是大不相同的。它只能獲得書面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況。因此也只是從形式上確認(rèn)其實(shí)證性。
實(shí)證主義研究方法所采用的研究方式最為典型的是定量研究，通過定量研究將社會(huì)現(xiàn)象及其關(guān)系和變化趨勢(shì)用精確的統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言描述出來，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)社會(huì)世界的目的。定量研究在形式上確認(rèn)高度標(biāo)準(zhǔn)化的要求，體現(xiàn)實(shí)證的準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性。在《社會(huì)學(xué)方法的準(zhǔn)則》中，涂爾干指出，社會(huì)學(xué)既然是以社會(huì)事實(shí)為研究對(duì)象的，那么它就必須注意到社會(huì)事實(shí)同時(shí)具有的物質(zhì)性和觀念性雙重特征。因此，社會(huì)學(xué)方法具有雙重性質(zhì)：一方面，從社會(huì)事實(shí)的物質(zhì)性特征出發(fā)，社會(huì)學(xué)是可以借鑒自然科學(xué)中某些普遍性方法的；另一方面，從社會(huì)事實(shí)的觀念性出發(fā)，自然科學(xué)方法又需要經(jīng)過某種形式的改變，才能允許被應(yīng)用到社會(huì)研究中去。從法社會(huì)現(xiàn)象的物質(zhì)性特征出發(fā)，即以形式的方式來體現(xiàn)其準(zhǔn)確性、確認(rèn)實(shí)證性。諾內(nèi)特對(duì)此評(píng)論道，“拒價(jià)值判斷于千里之外的實(shí)證主義立場(chǎng)的實(shí)質(zhì)，意味著在法學(xué)研究中寧要無(wú)知也不要偏見；但實(shí)際上偏見（即利益、同情、感覺力、興趣等）具有促進(jìn)思考的能量，在無(wú)視一切價(jià)值的場(chǎng)合知識(shí)不可能得到充分的發(fā)展”。問卷調(diào)查法也因此只是從形式上體現(xiàn)了實(shí)證性，而不能從本質(zhì)上體現(xiàn)實(shí)證性。
三、邏輯演繹的特質(zhì)體現(xiàn)實(shí)證性
問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是它既可以用來描述某一事物總體的概況、特征，以及進(jìn)行事物總體各個(gè)方面之間的比較，也可以用來解釋不同變量之間的關(guān)系，體現(xiàn)其邏輯演繹的特質(zhì)。作為一種實(shí)證的方法，問卷調(diào)查法有著于眾多自然科學(xué)方法相類似的邏輯程序。問卷調(diào)查法的邏輯演繹的這種實(shí)證性質(zhì)，決定了它與隨機(jī)抽樣、與統(tǒng)計(jì)分析密不可分。或者說，問卷調(diào)查法實(shí)際上意味著抽樣、問卷與統(tǒng)計(jì)分析三者之間存在某種必然的、內(nèi)在的聯(lián)系。抽樣解決的是調(diào)查對(duì)象的問題，問卷則是進(jìn)行變量測(cè)量和資料收集的工具，而統(tǒng)計(jì)分析則是處理這種來自于樣本卻要反映總體的，以問卷形式收集的大量資料的必要方法。問卷調(diào)查法的抽樣、問卷與統(tǒng)計(jì)分析體現(xiàn)邏輯演繹的特質(zhì)。
實(shí)證主義方法論最大的特點(diǎn)是，要求每一步演繹推斷必須有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，即推理的結(jié)果也可以直接用實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)。法社會(huì)學(xué)不僅客觀地闡明法律現(xiàn)象“究竟是如何”，而且進(jìn)一步關(guān)注于法社會(huì)現(xiàn)象的原因和規(guī)律。實(shí)證主義把自然科學(xué)的方法論作為自己的基本原則，認(rèn)為科學(xué)的假說必須由經(jīng)驗(yàn)證據(jù)來檢驗(yàn)，某一理論只有得到經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的完備支持才是可靠的。實(shí)證主義方法論認(rèn)為，雖然社會(huì)科學(xué)在方法、技術(shù)的運(yùn)用上有其特點(diǎn)，但它在理論建構(gòu)、證據(jù)搜集與分析、理論檢驗(yàn)等方面所運(yùn)用的方法與自然科學(xué)方法無(wú)本質(zhì)區(qū)別。實(shí)證主義者堅(jiān)持認(rèn)為社會(huì)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，科學(xué)假說的陳述必須由經(jīng)驗(yàn)實(shí)施來檢驗(yàn)，理論僅當(dāng)它得到經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的完備支持時(shí)才是可接受的。獲取經(jīng)驗(yàn)證據(jù)需要采用實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)觀察、調(diào)查、訪問、文獻(xiàn)考察等方法，其中問卷調(diào)查法是其中最為重要的方法。實(shí)證主義者把自然科學(xué)方法論作為自己的基本原則，把自然科學(xué)當(dāng)做科學(xué)的范例，在他們看來，社會(huì)學(xué)是也符合科學(xué)的邏輯的，當(dāng)然法社會(huì)學(xué)的問卷調(diào)查研究方法也同樣體現(xiàn)這種邏輯演繹的特質(zhì)。問卷調(diào)查法中以抽樣和問卷為前提，統(tǒng)計(jì)分析則是其邏輯演繹的具體表現(xiàn)。
四、問卷的準(zhǔn)確性較低，其實(shí)證性降低
問卷調(diào)查法完全依靠問卷、依靠被調(diào)查者的自我報(bào)告來收集資料，調(diào)查者難以了解被調(diào)查者是認(rèn)真填寫還是隨便敷衍。填答問卷比較容易，有的被調(diào)查者或者是任意打勾、畫圈，或者是在從眾心理驅(qū)使下按照社會(huì)主流意識(shí)填答；或者被調(diào)查者對(duì)問題不了解，對(duì)回答方式不清楚，無(wú)法得到指導(dǎo)和說明；或者對(duì)問卷的回復(fù)率和有效率低，對(duì)無(wú)回答者的研究比較困難。問卷回收不確定因素而影響回收率外，還有問卷的靈活性不夠，多數(shù)問卷要求由結(jié)構(gòu)式來回答問題，使被調(diào)查者的態(tài)度與觀點(diǎn)不能充分說明和表達(dá)，并且，問卷調(diào)查與被調(diào)查者的文化素質(zhì)有直接關(guān)系，特別是問卷要求用文字表述自己的觀點(diǎn)或意見時(shí)，對(duì)文化素質(zhì)較低的被調(diào)查者較為困難，因此問卷調(diào)查使用范圍也受到一定的限制，不能全面準(zhǔn)確的反映客觀現(xiàn)實(shí)的實(shí)際。因此問卷調(diào)查法的準(zhǔn)確性較低。
中圖分類號(hào)：D90 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0592（2014）10-008-03
法社會(huì)學(xué)是對(duì)法的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究的一門學(xué)問，在社會(huì)學(xué)中運(yùn)用的研究方法，在法社會(huì)學(xué)中的研究中同樣可以應(yīng)用。在對(duì)法律在社會(huì)中所起到的作用以及法律在社會(huì)中所產(chǎn)生的后果進(jìn)行研究的過程中，社會(huì)調(diào)查法是進(jìn)行這種研究較為常用的方法，其中問卷調(diào)查法又在法律現(xiàn)象的社會(huì)的調(diào)查中具有非常重要的作用，是法社會(huì)學(xué)調(diào)查中最為常用的一種調(diào)查方法。以問卷調(diào)查運(yùn)用為主的研究方法在法社會(huì)學(xué)研究中已是最主要的類型之一，在法社會(huì)學(xué)的調(diào)研中應(yīng)用比較廣泛。美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾爾？巴比稱“問卷是社會(huì)調(diào)查的支柱”，英國(guó)社會(huì)學(xué)家莫澤則說“十項(xiàng)社會(huì)調(diào)查中就有九項(xiàng)是采用問卷進(jìn)行的”。
問卷調(diào)查法，是指調(diào)查者根據(jù)研究的問題和研究的方案，通過設(shè)計(jì)一套要求被調(diào)查者回答的問題表來收集資料的方法。作為具體方法的問卷調(diào)查法有著與之密切相連的方法論背景或基礎(chǔ)，是區(qū)別于其他某些方法的重要標(biāo)志。問卷調(diào)查法的理論基礎(chǔ)是實(shí)證主義哲學(xué)指導(dǎo)下的方法論，在本質(zhì)上是一種實(shí)證性的研究方法。實(shí)證主義方法論淵源于近代經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)，并在實(shí)驗(yàn)科學(xué)發(fā)展的條件下，由孔德首先提出來。他相信社會(huì)現(xiàn)象和自然現(xiàn)象一樣，有著客觀規(guī)律，這些規(guī)律應(yīng)該通過觀察、實(shí)驗(yàn)、比較以及其它與自然科學(xué)一樣的方法去發(fā)現(xiàn)。其基本的觀點(diǎn)是：一切關(guān)于事實(shí)的理論知識(shí)都以經(jīng)驗(yàn)的實(shí)證材料為根據(jù)，社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象是純客觀的，社會(huì)現(xiàn)象也如同自然界一樣服從于基本規(guī)律，我們?cè)谝蚬?guī)律的探究中，就能夠確定社會(huì)的秩序和運(yùn)行。涂爾干實(shí)證主義社會(huì)學(xué)以客觀性和社會(huì)事實(shí)為研究對(duì)象，認(rèn)為社會(huì)與自然在本質(zhì)上是一致的，社會(huì)現(xiàn)象和自然現(xiàn)象一樣都是受客觀必然性支配，這就決定了其研究方法必然采用自然科學(xué)中研究自然現(xiàn)象的實(shí)證的方法，通過觀察、實(shí)驗(yàn)、比較、檢驗(yàn)等方法找到事物發(fā)展的規(guī)律及事物之間的聯(lián)系。解釋社會(huì)規(guī)律的具體方法就是在自然科學(xué)中已成功運(yùn)用的觀察、實(shí)驗(yàn)和比較的方法。正如涂爾干自己所說：實(shí)證社會(huì)學(xué)的“主要目的是將科學(xué)的理想方法擴(kuò)大到人類行為的解釋上，說明因果關(guān)系的必然性，社會(huì)現(xiàn)象的可理解性，對(duì)于科學(xué)和實(shí)踐同樣是必要的”。①實(shí)證性的研究方法可以概括為通過對(duì)研究對(duì)象大量的觀察、實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，獲取客觀材料，從個(gè)別到一般，歸納出事物的本質(zhì)屬性和發(fā)展規(guī)律的一種研究方法。筆者從問卷調(diào)查法的一些重要特征探析其實(shí)證性的特質(zhì)：
一、從事物的現(xiàn)象出發(fā)體現(xiàn)實(shí)證的邏輯前提
問卷調(diào)查法主要針對(duì)社會(huì)中出現(xiàn)的紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，從中進(jìn)行抽樣調(diào)查，在進(jìn)行抽樣調(diào)查的過程中，抽樣的標(biāo)準(zhǔn)以及抽樣的準(zhǔn)確度都經(jīng)過精密的計(jì)算。這種抽樣調(diào)查的結(jié)果具有代表性，能夠體現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一般狀況，體現(xiàn)了從個(gè)別到一般的發(fā)展規(guī)律。進(jìn)行抽樣的問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)主要針對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中出現(xiàn)的各種表征，社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中所出現(xiàn)的各種現(xiàn)象。問卷調(diào)查法主要針對(duì)這種出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分別的歸類統(tǒng)計(jì)分析，從而得出法社會(huì)學(xué)中所出現(xiàn)的各種法的表現(xiàn)形式，體現(xiàn)出法所產(chǎn)生的社會(huì)效果。
問卷調(diào)查法所針對(duì)的調(diào)查對(duì)象體現(xiàn)了實(shí)證主義的邏輯前提。實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)必須建立在觀察和實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)上，通過經(jīng)驗(yàn)觀察的數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)研究的手段來揭示一般結(jié)論，并且要求這種結(jié)論在同一條件下具有可證性。實(shí)證主義排斥傳統(tǒng)哲學(xué)形而上學(xué)的思維方式，反對(duì)傳統(tǒng)哲學(xué)包羅萬(wàn)象的哲學(xué)體系和高度抽象思辨的哲學(xué)，主張哲學(xué)應(yīng)當(dāng)建立在來自觀察試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)和實(shí)證科學(xué)的基礎(chǔ)之上，把哲學(xué)的研究對(duì)象、方法和任務(wù)局限在與科學(xué)有關(guān)的范圍和領(lǐng)域。試圖用“經(jīng)驗(yàn)”、“感覺”、“要素”等取代傳統(tǒng)哲學(xué)中思維與存在、精神與物質(zhì)的對(duì)立，以“中性”哲學(xué)自居。實(shí)證主義主張把知識(shí)局限在感覺經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)象的范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)認(rèn)識(shí)論的根本任務(wù)只是記錄感覺、描述現(xiàn)象及其相互關(guān)系。實(shí)證主義者認(rèn)為，人們通過觀察和實(shí)驗(yàn)，得到某個(gè)事物的色、香、味、聲、形，那么人們對(duì)于這個(gè)事物的色、香、味、聲、形的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是可靠的。“布萊克試圖像研究自然現(xiàn)象那樣研究法現(xiàn)象，試圖從法現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一個(gè)貫穿始終的描述法的發(fā)生與運(yùn)行的根本規(guī)則或法則。他認(rèn)為真正科學(xué)的法學(xué)研究是：（1）只分析法現(xiàn)象而不探索法本質(zhì)；（2）法學(xué)的觀念應(yīng)是具體的，可與經(jīng)驗(yàn)相參照；（3）從經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中不能推出價(jià)值判斷。”②這三條原則構(gòu)成了布萊克實(shí)證主義方法論的核心，也是所有實(shí)證主義者所共同擁有的方法論信條。
問卷調(diào)查法研究事物的外在表象，并且對(duì)事物的外在表象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、分析，體現(xiàn)了實(shí)證主義研究事物的出發(fā)點(diǎn)，及從客觀的外在表象為起點(diǎn)，具備了其實(shí)證性的起點(diǎn)。
二、高標(biāo)準(zhǔn)化要求從形式上確認(rèn)實(shí)證性
問卷調(diào)查法主要針對(duì)調(diào)查的對(duì)象，設(shè)計(jì)一整套的調(diào)查問題，從紛繁復(fù)雜的各種法社會(huì)現(xiàn)象中，根據(jù)在工具及程序上的高度標(biāo)準(zhǔn)化要求，將原本很復(fù)雜的社會(huì)問題，歸結(jié)為事物的現(xiàn)象或者表象的一些規(guī)范化的問題，形式上表現(xiàn)出了從事物的現(xiàn)象出發(fā)來研究事物的本質(zhì)。問卷是進(jìn)行變量測(cè)量和資料收集的工具，而統(tǒng)計(jì)分析則是處理這種雖來自于樣本卻要反映總體的，以問卷形式收集的大量資料的程序。問卷調(diào)查研究的規(guī)范操作程序，還使得其研究結(jié)果具有較高的可信度，可以迅速反映動(dòng)態(tài)的社會(huì)信息，應(yīng)用范圍十分廣泛。通過問卷來收集研究資料，所設(shè)計(jì)的問題與項(xiàng)目都是由研究者根據(jù)課題研究目的和課題需要，嚴(yán)格篩選和精心設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明易答的問題或表格，因而它的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，較容易對(duì)事物的表象與體現(xiàn)進(jìn)行定量評(píng)估。
問卷調(diào)查法在工具及程序上的高度標(biāo)準(zhǔn)化要求，符合了形式上的實(shí)證性。但是又常常使得原本很復(fù)雜的問題流于表面化，即形式的要求導(dǎo)致了內(nèi)容的膚淺。形式化的表面的問題，很難對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種思想、行為的背景原因，獲得直接的、切實(shí)的感受。無(wú)論是紛繁復(fù)雜的人類的行為，還是各種形式的社會(huì)生活現(xiàn)象，研究者在設(shè)身處地的研究同一問題，與他們面對(duì)一疊問卷表或一堆統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，獲得的感受是大不相同的。它只能獲得書面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況。因此也只是從形式上確認(rèn)其實(shí)證性。
實(shí)證主義研究方法所采用的研究方式最為典型的是定量研究，通過定量研究將社會(huì)現(xiàn)象及其關(guān)系和變化趨勢(shì)用精確的統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言描述出來，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)社會(huì)世界的目的。定量研究在形式上確認(rèn)高度標(biāo)準(zhǔn)化的要求，體現(xiàn)實(shí)證的準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性。在《社會(huì)學(xué)方法的準(zhǔn)則》中，涂爾干指出，社會(huì)學(xué)既然是以社會(huì)事實(shí)為研究對(duì)象的，那么它就必須注意到社會(huì)事實(shí)同時(shí)具有的物質(zhì)性和觀念性雙重特征。因此，社會(huì)學(xué)方法具有雙重性質(zhì)：一方面，從社會(huì)事實(shí)的物質(zhì)性特征出發(fā)，社會(huì)學(xué)是可以借鑒自然科學(xué)中某些普遍性方法的；另一方面，從社會(huì)事實(shí)的觀念性出發(fā)，自然科學(xué)方法又需要經(jīng)過某種形式的改變，才能允許被應(yīng)用到社會(huì)研究中去。從法社會(huì)現(xiàn)象的物質(zhì)性特征出發(fā)，即以形式的方式來體現(xiàn)其準(zhǔn)確性、確認(rèn)實(shí)證性。諾內(nèi)特對(duì)此評(píng)論道，“拒價(jià)值判斷于千里之外的實(shí)證主義立場(chǎng)的實(shí)質(zhì)，意味著在法學(xué)研究中寧要無(wú)知也不要偏見；但實(shí)際上偏見（即利益、同情、感覺力、興趣等）具有促進(jìn)思考的能量，在無(wú)視一切價(jià)值的場(chǎng)合知識(shí)不可能得到充分的發(fā)展”。③問卷調(diào)查法也因此只是從形式上體現(xiàn)了實(shí)證性，而不能從本質(zhì)上體現(xiàn)實(shí)證性。
三、邏輯演繹的特質(zhì)體現(xiàn)實(shí)證性
問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是它既可以用來描述某一事物總體的概況、特征，以及進(jìn)行事物總體各個(gè)方面之間的比較，也可以用來解釋不同變量之間的關(guān)系，體現(xiàn)其邏輯演繹的特質(zhì)。作為一種實(shí)證的方法，問卷調(diào)查法有著于眾多自然科學(xué)方法相類似的邏輯程序。問卷調(diào)查法的邏輯演繹的這種實(shí)證性質(zhì)，決定了它與隨機(jī)抽樣、與統(tǒng)計(jì)分析密不可分。或者說，問卷調(diào)查法實(shí)際上意味著抽樣、問卷與統(tǒng)計(jì)分析三者之間存在某種必然的、內(nèi)在的聯(lián)系。抽樣解決的是調(diào)查對(duì)象的問題，問卷則是進(jìn)行變量測(cè)量和資料收集的工具，而統(tǒng)計(jì)分析則是處理這種來自于樣本卻要反映總體的，以問卷形式收集的大量資料的必要方法。問卷調(diào)查法的抽樣、問卷與統(tǒng)計(jì)分析體現(xiàn)邏輯演繹的特質(zhì)。
實(shí)證主義方法論最大的特點(diǎn)是，要求每一步演繹推斷必須有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，即推理的結(jié)果也可以直接用實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)。法社會(huì)學(xué)不僅客觀地闡明法律現(xiàn)象“究竟是如何”，而且進(jìn)一步關(guān)注于法社會(huì)現(xiàn)象的原因和規(guī)律。實(shí)證主義把自然科學(xué)的方法論作為自己的基本原則，認(rèn)為科學(xué)的假說必須由經(jīng)驗(yàn)證據(jù)來檢驗(yàn)，某一理論只有得到經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的完備支持才是可靠的。實(shí)證主義方法論認(rèn)為，雖然社會(huì)科學(xué)在方法、技術(shù)的運(yùn)用上有其特點(diǎn)，但它在理論建構(gòu)、證據(jù)搜集與分析、理論檢驗(yàn)等方面所運(yùn)用的方法與自然科學(xué)方法無(wú)本質(zhì)區(qū)別。實(shí)證主義者堅(jiān)持認(rèn)為社會(huì)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，科學(xué)假說的陳述必須由經(jīng)驗(yàn)實(shí)施來檢驗(yàn)，理論僅當(dāng)它得到經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的完備支持時(shí)才是可接受的。獲取經(jīng)驗(yàn)證據(jù)需要采用實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)觀察、調(diào)查、訪問、文獻(xiàn)考察等方法，其中問卷調(diào)查法是其中最為重要的方法。實(shí)證主義者把自然科學(xué)方法論作為自己的基本原則，把自然科學(xué)當(dāng)做科學(xué)的范例，在他們看來，社會(huì)學(xué)是也符合科學(xué)的邏輯的，當(dāng)然法社會(huì)學(xué)的問卷調(diào)查研究方法也同樣體現(xiàn)這種邏輯演繹的特質(zhì)。問卷調(diào)查法中以抽樣和問卷為前提，統(tǒng)計(jì)分析則是其邏輯演繹的具體表現(xiàn)。
四、問卷的準(zhǔn)確性較低，其實(shí)證性降低
問卷調(diào)查法完全依靠問卷、依靠被調(diào)查者的自我報(bào)告來收集資料，調(diào)查者難以了解被調(diào)查者是認(rèn)真填寫還是隨便敷衍。填答問卷比較容易，有的被調(diào)查者或者是任意打勾、畫圈，或者是在從眾心理驅(qū)使下按照社會(huì)主流意識(shí)填答；或者被調(diào)查者對(duì)問題不了解，對(duì)回答方式不清楚，無(wú)法得到指導(dǎo)和說明；或者對(duì)問卷的回復(fù)率和有效率低，對(duì)無(wú)回答者的研究比較困難。問卷回收不確定因素而影響回收率外，還有問卷的靈活性不夠，多數(shù)問卷要求由結(jié)構(gòu)式來回答問題，使被調(diào)查者的態(tài)度與觀點(diǎn)不能充分說明和表達(dá)，并且，問卷調(diào)查與被調(diào)查者的文化素質(zhì)有直接關(guān)系，特別是問卷要求用文字表述自己的觀點(diǎn)或意見時(shí)，對(duì)文化素質(zhì)較低的被調(diào)查者較為困難，因此問卷調(diào)查使用范圍也受到一定的限制，不能全面準(zhǔn)確的反映客觀現(xiàn)實(shí)的實(shí)際。因此問卷調(diào)查法的準(zhǔn)確性較低。
問卷調(diào)查法在法社會(huì)學(xué)的調(diào)查中，體現(xiàn)其實(shí)證性的特質(zhì)，但是在具體的操作過程中由于人為因素的原因，以及問卷調(diào)查的問題不可能面面俱到而影響到其準(zhǔn)確性。法社會(huì)學(xué)進(jìn)行研究的邏輯演繹的前提，即事物的現(xiàn)象出現(xiàn)了不準(zhǔn)確的現(xiàn)實(shí)狀況，那么在實(shí)證的邏輯演繹的過程中，由于其前提的不準(zhǔn)確性，也導(dǎo)致了邏輯演繹結(jié)果的不準(zhǔn)確性，降低了問卷調(diào)查法的實(shí)證性的特質(zhì)。而問卷調(diào)查法的實(shí)證性的降低，主要原因在于問卷調(diào)查法在實(shí)際操作的過程中，由于現(xiàn)實(shí)條件的限制，以及調(diào)查者和被調(diào)查者在具體的問卷調(diào)查過程中，由于其人為因素的影響，其中當(dāng)然也包括了主體的主觀因素的影響。在現(xiàn)實(shí)的操作過程中，問卷調(diào)查法的實(shí)證性的程度有所降低，但并不影響問卷調(diào)查法作為實(shí)證主義方法論的最主要的方法。
問卷調(diào)查法由于其明顯的實(shí)證方法論背景、以假設(shè)演繹為主的邏輯程序、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，加上它與抽樣和統(tǒng)計(jì)分析之間的內(nèi)在聯(lián)系、以及以個(gè)人作為主要分析單位、以精心設(shè)計(jì)的問卷作為收集資料的工具等眾多特點(diǎn)，是一種有著明顯的實(shí)證色彩，適于進(jìn)行大規(guī)模的、定量研究的調(diào)查方法。在法社會(huì)學(xué)研究中，它是一種從宏觀的角度、采取定量的手段、依據(jù)客觀的驗(yàn)證來認(rèn)識(shí)和說明社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)查研究方式。現(xiàn)實(shí)社會(huì)是復(fù)雜多樣的、多面向的，而人類對(duì)它的認(rèn)識(shí)也是具有多種手段和多種方式的。在法社會(huì)學(xué)的研究方法中實(shí)證主義方法論占據(jù)著重要的地位，問卷調(diào)查法在實(shí)證主義的研究方法中是最為重要的研究方法。不同的視角和方法將導(dǎo)致我們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的不同部分、不同面向從而得到不同的“社會(huì)實(shí)在”，從而獲得不同的理論建構(gòu)，問卷調(diào)查法從實(shí)證性的視角來解讀法社會(huì)學(xué)現(xiàn)象，從法律所體現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象的層面來研究法律的實(shí)施和建構(gòu)。理論的多元化從多角度對(duì)社會(huì)的實(shí)踐的研究方法進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)證主義的哲學(xué)及方法論為我們認(rèn)識(shí)、分析、說明法的社會(huì)現(xiàn)實(shí)提供了一種理論視角和方法工具，讓我們得以認(rèn)識(shí)社會(huì)的某些部分、某些面向。問卷調(diào)查法是實(shí)證主義哲學(xué)和方法論在社會(huì)調(diào)查研究中的具體體現(xiàn)，但是其在體現(xiàn)實(shí)證性的同時(shí)，由于其在實(shí)踐的具體操作過程中某些人為因素的影響，使得問卷調(diào)查法的這種實(shí)證性有所減弱。從根本上講，問卷調(diào)查法是具有實(shí)證性的社會(huì)研究方法，在法社會(huì)學(xué)的領(lǐng)域中同樣得以適用，從法律的社會(huì)現(xiàn)象中通過邏輯演繹歸納出法的原因和規(guī)律，進(jìn)而進(jìn)行理論的構(gòu)建。
注釋：
二、調(diào)查對(duì)象：xx市第二中學(xué)高一學(xué)生
三、調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎健１敬握{(diào)查采取隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷是在xx市第二中學(xué)高一級(jí)隨機(jī)選擇學(xué)生當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問卷填寫，并當(dāng)場(chǎng)收回形式。全校共發(fā)出調(diào)查問卷200份，收回200份，回收率100%。
四、調(diào)查時(shí)間：20xx年10月10日
五、調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查高一學(xué)生是否有叛逆心理，程度如何;叛逆心理的表現(xiàn)有哪些;造成叛逆心理的主要因素有哪些;消除或降低學(xué)生叛逆心理的方法有哪些等。問卷共向調(diào)查者提出了10個(gè)問題。(見附錄一)
六、調(diào)查結(jié)果與分析：
1. 調(diào)查結(jié)果
本人就問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：
⑴、你認(rèn)為自己是否有叛逆心理(叛逆心理是指人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對(duì)對(duì)方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。如：“不受教”、“不聽話”，常與教育者“頂牛”、“對(duì)著干”等)?
A、有
B、以前有，現(xiàn)在沒有
C、從來沒有
D、不清楚
百分比
63%
25%
7%
5%
⑵、你認(rèn)為叛逆心理的主要表現(xiàn)在哪些方面?(多選)
A、不滿師長(zhǎng)的行為
B、日久養(yǎng)成的不良習(xí)慣
C、上課遲到，逃課
D、穿奇裝異服、染發(fā)
百分比
72%
47%
38%
67%
⑶、 你認(rèn)為造成叛逆心理的主要因素是什么?(多選)
A、家長(zhǎng)的管教過嚴(yán)
B、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)沉重
C、社會(huì)風(fēng)氣影響
D、其他
百分比
76%
52%
62%
15%
⑷、如果你接觸的對(duì)象不尊重你，是否會(huì)引來你對(duì)他的叛逆心理?
A、會(huì)
B、有一定的影響
C、不會(huì)
D、不確定
百分比
60%
27%
5%
8%
⑸、大眾傳播及社會(huì)文化(比如，報(bào)刊雜志，網(wǎng)絡(luò)，電視新聞，社會(huì)上的文化現(xiàn)象等)是否對(duì)你人格的形成和性情、心理的發(fā)展起著作用?
A、很大
B、一般
C、偶爾
D、一點(diǎn)也不
百分比
52%
25%
20%
3%
⑹、當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，你希望家長(zhǎng)對(duì)你采取哪種教育方式?
A、簡(jiǎn)單指示應(yīng)該怎樣想，怎樣做
B、與其耐心進(jìn)行溝通，耐心說教
C、嚴(yán)厲責(zé)罵
D、任其自然，放任自流
百分比
26%
60%
15%
9%
⑺、對(duì)于一些學(xué)校或家長(zhǎng)不允許做的事，你通常會(huì)
A、心里想去做，但不會(huì)以實(shí)際行動(dòng)做
B、偷偷去做
C、與他們作對(duì)，故意做給他們看
D、一定不會(huì)做
百分比
關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)；勝任力；勝任力模型
1.問題的提出
1.1CD卷煙廠班組長(zhǎng)基本狀況
CD卷煙廠始建于1939年，下屬制絲車間、卷包車間、動(dòng)力車間、安全法規(guī)部等13個(gè)車間和部門，現(xiàn)有班組長(zhǎng)86人，其人力資源結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：在年齡方面，班組長(zhǎng)平均年齡40歲，年齡相對(duì)集中，任職年限普遍達(dá)到6年以上。在文化程度方面，具有大專以上學(xué)歷的占班組隊(duì)伍的90%，文化程度較高。高級(jí)工以上達(dá)到90%，具有較強(qiáng)的技術(shù)技能，但管理能力和溝通能力有待提高。在人才流動(dòng)方面，由于其行業(yè)特殊性，新招聘的班組長(zhǎng)人數(shù)少，流失率低，人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，崗位流動(dòng)不大，未建立退出機(jī)制，影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
1.2勝任力模型概念的提出
勝任力模型是企業(yè)人力資源管理的有效方法，是指在企業(yè)某崗位、職務(wù)的任務(wù)完成過程中，使用科學(xué)的研究方法，分析工作中成就卓越與成就一般者在勝任特征上的顯著差異，將區(qū)別開來的深層特征進(jìn)行反復(fù)比較，從而發(fā)現(xiàn)完成某崗位、某職責(zé)所需要的集中能力支持要素，最終確立起來的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。即明確了從事某職位的人需要具備什么能力，才能良好的完成該職位職責(zé)的需要[1]。
2.研究方法
獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的常用方法有行為事件訪談法、專家小組法（以德爾菲法為主）、問卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和觀察法，本研究采取的研究方法主要是行為事件訪談法、問卷分析法及德爾菲法。本研究分為5個(gè)階段，具體步驟如下：
2.1勝任特征要素的初步獲取
本調(diào)查小組在行為訪談的基礎(chǔ)上，通過以下幾種途徑提煉出了CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征十五項(xiàng)，將其概括為五個(gè)維度。
一是通過行為事件訪談法對(duì)該廠績(jī)效排名前20和后20名的班組長(zhǎng)進(jìn)行深度訪談。以被訪談?wù)叩幕举Y料、自身三件成功事件及遺憾事件的例舉和自我綜合評(píng)價(jià)為主要內(nèi)容，訪談時(shí)間約一小時(shí)，記錄了訪談中出現(xiàn)的次數(shù)較多的關(guān)鍵詞，提取出CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征20項(xiàng)。二是通過卷煙制造企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)和任職資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提煉出與其對(duì)應(yīng)的勝任特征15項(xiàng)。三是解讀國(guó)務(wù)院、國(guó)資委人力資源和社會(huì)保障部及國(guó)家煙草專賣局有關(guān)加強(qiáng)班組建設(shè)的相關(guān)文件，剖析CD卷煙廠人力資源戰(zhàn)略，篩選出有關(guān)班組長(zhǎng)勝任特征的高頻度關(guān)鍵詞，得到了18項(xiàng)勝任特征。四是基于對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)的查閱。
2.2卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征要素的調(diào)查驗(yàn)證
以CD卷煙廠班組長(zhǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有資深經(jīng)驗(yàn)的專家為主要調(diào)查對(duì)象，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了問卷，進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于以班組長(zhǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為調(diào)查對(duì)象的問卷調(diào)查，其所用問卷調(diào)查表共兩份目，一份是《CD卷煙廠勝任力模型問卷調(diào)查表A卷》，其目的是了解其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)勝任特征的基本理解；另一份是《CD卷煙廠勝任力模型問卷調(diào)查表B卷》，該卷旨在了解CD卷煙廠班組長(zhǎng)人員素質(zhì)的現(xiàn)狀。對(duì)于以有關(guān)專家為調(diào)查對(duì)象的問卷調(diào)查，其所用問卷調(diào)查表也是兩份，一份是《CD卷煙廠勝任力模型問卷調(diào)查表A卷》，另一份是《CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征指標(biāo)權(quán)重調(diào)查表》目的是豐富勝任特征項(xiàng)的內(nèi)涵，從專業(yè)的角度對(duì)比勝任特征項(xiàng)，使勝任力模型的構(gòu)建更具理論性、全面性。以上問卷的設(shè)計(jì)，都是在訪談結(jié)束后，通過查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)初步獲取勝任特征要素進(jìn)行分類整理，并經(jīng)有關(guān)專家進(jìn)行論證，編制出來的。在對(duì)CD卷煙廠班組長(zhǎng)的問卷調(diào)查中，調(diào)查問卷的發(fā)放對(duì)象為CD卷煙廠核心生產(chǎn)部門、職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)放問卷共計(jì)50份，回收48份，其中有效問卷46份。
2.3利用德爾菲法構(gòu)建勝任力模型
根據(jù)上述行為事件訪談和問卷調(diào)查提取的勝任特征要素，設(shè)計(jì)面向?qū)＜业牡聽柗普{(diào)查問卷，問卷分為三部分：?jiǎn)柧碚f明、專家基本信息、問卷主體。其中問卷說明簡(jiǎn)要地介紹此次調(diào)查的目的、方式與注意事項(xiàng)；專家基本信息包括職稱、職務(wù)、年齡、工齡、部門、工種等信息；問卷主體即待調(diào)查的班組長(zhǎng)勝任特征要素。勝任特征要素評(píng)分方法，分成五個(gè)等級(jí)：特別重要、重要、一般重要、不太重要、不重要，采用比率量表設(shè)計(jì)：特別重要5分；重要4分、一般重要3分、不太重要2分、不重要1分。請(qǐng)專家判定各指標(biāo)的重要程度。
根據(jù)調(diào)查問卷，開展第一輪專家咨詢。將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，以集中量值“重要性均值”4.0，離散量值CV“變異系數(shù)”20%的勝任特征要素作為進(jìn)入第二輪咨詢的標(biāo)準(zhǔn)，重新設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，再次發(fā)分給各位專家，開展第二輪調(diào)查，請(qǐng)專家對(duì)各項(xiàng)勝任特征要素第二次進(jìn)行重要性賦值。再按前述方法進(jìn)行計(jì)算匯總。進(jìn)入到第三輪、第四輪，直到專家們不再修改自己的評(píng)分意見為止。此次調(diào)查，一共進(jìn)行了四輪，其中第三輪和第四輪的調(diào)查結(jié)果完全一致。
結(jié)果及其分析
（1）第一輪專家咨詢結(jié)果
通過對(duì)第一輪專家調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算20位專家“重要性賦分”的平均值，標(biāo)準(zhǔn)差S和變異系數(shù)CV%（變異系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)差/平均值，變異系數(shù)反映專家意見的分散程度，其值越高，說明意見越不統(tǒng)一），從結(jié)論可以看出，對(duì)CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征德爾菲調(diào)查的5個(gè)維度20個(gè)要素中，有兩個(gè)要素“質(zhì)量控制”和“信息搜集”的重要性平均值4.0且CV值20%，因此不適合作為勝任特征；另有兩個(gè)要素“組織承諾”與“督導(dǎo)”雖然變異系數(shù)小于20%，但重要性平均值分別為3.8、3.4，均4.0，應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)一步修正，所以在第二輪調(diào)查中，將其分別修正為“組織認(rèn)知”和“創(chuàng)新”二個(gè)要素。
（2）第二輪調(diào)查結(jié)果
通過第二輪專家調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算20位專家“重要性賦分”的平均值，標(biāo)準(zhǔn)差S和變異系數(shù)CV%，從結(jié)果可以看出，對(duì)CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征德爾菲調(diào)查的5個(gè)維度18個(gè)要素中，有三個(gè)要素的“重要性賦分”的平均值4.0，且變異系數(shù)CV值20%，它們分別是“系統(tǒng)思維”“組織認(rèn)知”和“授權(quán)”，其它15個(gè)要素都滿足要求。因此重新設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，將滿足條件的15個(gè)要素作為第三輪的調(diào)查問卷主體問題。
（3）第三、第四輪調(diào)查結(jié)果
通過第三輪專家調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算20位專家“重要性賦分”的平均值，標(biāo)準(zhǔn)差S和變異系數(shù)CV%，從結(jié)果可以看出，對(duì)CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征德爾菲調(diào)查的5個(gè)維度15個(gè)要素中，“重要性賦分”的平均值4.0，且變異系數(shù)CV值20%，且絕大部分集中在10%以內(nèi)，說明專家已達(dá)成了高度共識(shí)。將以上調(diào)查表再次發(fā)給20位專家，進(jìn)行第四輪的問卷調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果除開“安控能力”能力“重要性賦分”的平均值發(fā)生輕微波動(dòng)，導(dǎo)致CV變異系數(shù)變動(dòng)外，其它的要素出現(xiàn)高度同質(zhì)性。這說明這15個(gè)要素都是非常重要，專家意見趨向一致，可以形成結(jié)論。
2.4確定勝任特征的權(quán)重
確定CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征的權(quán)重，課題小組采用了“問卷調(diào)查賦分、兩兩加權(quán)計(jì)權(quán)”的方法。其具體操作如下：
1、設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問卷，并請(qǐng)專家打分統(tǒng)計(jì)結(jié)果
調(diào)查問卷由導(dǎo)言、模型介紹、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、賦權(quán)四部分構(gòu)成。
“模型介紹”根據(jù)對(duì)采用德爾菲建立的CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任特征進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹：
CD卷煙廠班組長(zhǎng)的勝任力模型包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)和15個(gè)三級(jí)指標(biāo)：
組織能力包括：目標(biāo)性、指導(dǎo)與監(jiān)控、任務(wù)統(tǒng)籌
控制能力包括：執(zhí)行力、成本意識(shí)、安控能力
溝通能力包括：語(yǔ)言表達(dá)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、心理輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)能力包括：制度性、激勵(lì)、培養(yǎng)他人
綜合能力包括：關(guān)注細(xì)節(jié)、創(chuàng)新、應(yīng)變
2、發(fā)放調(diào)查問卷，請(qǐng)專家打分，并統(tǒng)計(jì)結(jié)果
調(diào)查問卷設(shè)計(jì)好后，由課題小組采用紙質(zhì)調(diào)查問卷的方式，請(qǐng)專家即時(shí)填寫（即時(shí)填寫有利于當(dāng)面解答專家咨詢），并統(tǒng)計(jì)結(jié)果[2]。調(diào)查結(jié)果收回后，先對(duì)二級(jí)指標(biāo)采用兩兩加權(quán)進(jìn)行權(quán)重處理，方法如下：
3、求出每個(gè)二級(jí)勝任特征指標(biāo)8位專家賦值平均值
即：組織能力
=∑賦值/8=（1.0+1.6+1.6+1.6+1.4+1.4+1.6+1.6）/8=1.475。
依此類推，可以得出所有5個(gè)二級(jí)指標(biāo)的專家賦值平均值
4、計(jì)算每個(gè)二級(jí)勝任特征指標(biāo)權(quán)重
先將5個(gè)二級(jí)指標(biāo)平均賦值相加，得出平均賦值和P
P=1.475+1.5375+1.175+1.3+1.2=6.6875
用各賦值平均值除以平均賦值和P，可以得出各二級(jí)勝任特征指標(biāo)的權(quán)重分別為：
組織能力權(quán)重為：1.475/6.6875=0.2206
控制能力權(quán)重為：1.5375/6.6875=0.2299
溝通能力權(quán)重為：1.175/6.6875=0.1757
團(tuán)隊(duì)能力權(quán)重為：1.3/6.6875=0.1944
綜合能力權(quán)重為：1.2/6.6875=0.1794
5、計(jì)算每個(gè)三級(jí)勝任特征指標(biāo)權(quán)重
方法同上，先求出每個(gè)二級(jí)指標(biāo)下的三個(gè)三級(jí)指標(biāo)8位專家賦值平均值，如組織能力下的目標(biāo)性、指導(dǎo)與監(jiān)控、任務(wù)統(tǒng)籌指標(biāo)，可按如下計(jì)算
目標(biāo)性=∑賦值/8=（1.2+1.6+1.2+1.6+1.4+1.0+1.2+1.6）/8=10.8；
指導(dǎo)與監(jiān)控=∑賦值/8=（1.0+1.0+1.1+1.4+1.0+1.0+1.1+1.4）/8=9.0
任務(wù)統(tǒng)籌=∑賦值/8=（1.0+1.4+1.0+1.0+1.6+1.0+1.0+1.0）/8=9.0
然后采用兩兩加權(quán)的方法計(jì)算二級(jí)指標(biāo)下每個(gè)三級(jí)指標(biāo)的內(nèi)部權(quán)重
目標(biāo)性權(quán)重（內(nèi)）為：10.8/（10.8+9.0+9.0）=0.375
指導(dǎo)與監(jiān)控權(quán)重（內(nèi)）為：9.0/（10.8+9.0+9.0）=0.3125
任務(wù)統(tǒng)籌權(quán)重（內(nèi)）為：9.0/（10.8+9.0+9.0）=0.3125
最后，計(jì)算二級(jí)指標(biāo)下每個(gè)三級(jí)指標(biāo)的外部權(quán)重
目標(biāo)性權(quán)重（外）為：0.375*2206=0.0827
指導(dǎo)與監(jiān)控權(quán)重（外）為：0.3125*2206=0.0689
任務(wù)統(tǒng)籌權(quán)重（外）為：0.3125*2206=0.0689
依此類推，可以得出所有15個(gè)三級(jí)指標(biāo)的外部權(quán)重。
3、構(gòu)建CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任力模型
現(xiàn)將二級(jí)指標(biāo)與三級(jí)指標(biāo)綜合，構(gòu)建出CD卷煙廠班組長(zhǎng)勝任力模型，二級(jí)指標(biāo)分別為組織能力、控制能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)能力、綜合能力，其二級(jí)指標(biāo)權(quán)重分別為0.2206、0.2299、0.1757、0.1944、0.1794，組織能力的三級(jí)指標(biāo)為目標(biāo)性、指導(dǎo)與監(jiān)控、任務(wù)統(tǒng)籌，其指標(biāo)權(quán)重為0.0828、0.0689、0.0689，控制能力的三級(jí)指標(biāo)為執(zhí)行力、成本意識(shí)、安控能力，其指標(biāo)權(quán)重為0.0582、0.0829、0.0829，溝通能力的三級(jí)指標(biāo)分別為語(yǔ)言表達(dá)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、心理輔導(dǎo)，其權(quán)重分別為0.0607、0.0688、0.0462，團(tuán)隊(duì)能力的三級(jí)指標(biāo)分別為制度性、激勵(lì)、培養(yǎng)他人，其權(quán)重分別為0.0712、0.0626、0.0606，綜合能力的三級(jí)指標(biāo)分別為關(guān)注細(xì)節(jié)、創(chuàng)新、應(yīng)變，其權(quán)重分別為0.0620、0.0633、0.0541。
4、研究結(jié)果分析與討論
經(jīng)過深度訪談與問卷調(diào)研，初步得到卷煙企業(yè)班組長(zhǎng)的5個(gè)勝任特征，每個(gè)勝任特征包含不同的項(xiàng)目，分別進(jìn)行分析與討論。
4.1組織能力：開展組織工作的能力
4.1.1目標(biāo)性 能將計(jì)劃目標(biāo)分解為實(shí)施步驟，確定每一步完成的時(shí)間限制，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題，制定出相應(yīng)的解決方案。
4.1.2指導(dǎo)與監(jiān)控 制定作業(yè)任務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)條例及指導(dǎo)流程，并對(duì)過程任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
4.1.3任務(wù)統(tǒng)籌 確定每個(gè)人的任務(wù)和職責(zé)，明確事務(wù)的輕重緩急，能有一套行之有效的方法使員工保持協(xié)調(diào)一致。
4.2控制能力：以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，注重過程控制，以工作目標(biāo)達(dá)與否界定工作的有效性的能力。
4.2.1執(zhí)行力 有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。
4.2.2成本意識(shí) 到所負(fù)責(zé)的各崗位定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的成本消耗上升問題，提出控制措施，檢查控制效果。
4.2.3安控能力 對(duì)安全信息進(jìn)行分類和整理，建立班組安全預(yù)防方案；執(zhí)行企業(yè)安全管理制度；對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全異常情況能進(jìn)行有效處理和整改。
4.3溝通能力：團(tuán)隊(duì)合作過程中，與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流以幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)的能力。
4.3.1語(yǔ)言表達(dá) 借助語(yǔ)言和文字進(jìn)行的信息傳遞與交流；善于表達(dá)自己的主張并說服他人，獲得員工的支持和承諾，動(dòng)員人們采取行動(dòng)。
4.3.2人際關(guān)系協(xié)調(diào)
與上級(jí)、相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確把握信息資源，將相關(guān)信息進(jìn)行分析，為工作的組織與實(shí)施提供參考。
4.3.3心理輔導(dǎo) 運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，幫助員工認(rèn)識(shí)自我，接納自我，改變不良意識(shí)及傾向，發(fā)揮個(gè)人潛能。
4.4團(tuán)隊(duì)能力：是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。
4.4.1制度性
掌握廠部、車間相關(guān)制度等基本知識(shí)；組織開展單項(xiàng)制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)的編寫開發(fā)；對(duì)制度運(yùn)行后的完善，并使其制度化、規(guī)范化。
4.4.2激勵(lì) 能根據(jù)員工需求，制定有效的激勵(lì)機(jī)制；能夠靈活運(yùn)用各種激勵(lì)手段，有效提高員工積極性。
4.4.3培養(yǎng)他人 明確員工培訓(xùn)需求并制定計(jì)劃；掌握現(xiàn)有設(shè)備、技術(shù)、工藝的作業(yè)方法并能進(jìn)行有效培訓(xùn)。
4.5綜合能力：指觀察能力、實(shí)踐能力、思維能力、整合能力和交流能力。
4.5.1應(yīng)變
根據(jù)部門規(guī)定，編制突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，建立突發(fā)事件處理流程規(guī)范及相關(guān)制度。面對(duì)突發(fā)事件，具有充分的靈活性，應(yīng)對(duì)自如。
4.5.2關(guān)注細(xì)節(jié) 從細(xì)節(jié)入手，從最小最可行的目標(biāo)開始，對(duì)工作中的每件事情都能做到精益求精。
4.5.3創(chuàng)新：創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)思路的見解，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法等，并能獲得一定有益效果的行為。（作者單位：湖南勞動(dòng)人事職業(yè)學(xué)院）
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我國(guó)乳腺癌發(fā)病率正隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而急劇上升[1]，對(duì)婦女健康造成很大威脅。乳腺癌目前最常用的是改良根治術(shù)，雖然手術(shù)范圍有所縮小，對(duì)病人身體損傷減小，但病人經(jīng)歷疾病確診、手術(shù)治療、身體外觀改變、肢體功能受限等會(huì)產(chǎn)生焦慮、抑郁、自卑、恐懼等很多不良心理[2]。本研究為量性研究，一方面調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，另一方面分析其術(shù)前心理及影響因素，為心理護(hù)理在臨床上的應(yīng)用提供參考。
一、對(duì)象和方法
1.研究對(duì)象
在蚌埠某三甲醫(yī)院期間住院的99名女性乳腺癌患者。納入條件：入選者均為乳腺癌病人且知道病情；無(wú)精神疾病、能正常溝通；愿意配合本研究。排除條件：有免疫及內(nèi)分泌疾病者、正在使用免疫調(diào)節(jié)劑者；合并其他嚴(yán)重軀體疾病；有放、化療和激素治療史者。問卷調(diào)查病人基本情況為：患者年齡在18～79歲之間，平均年齡為48.04±9.92歲，其中41～79歲所占比重較大，為82.8%；具有高中及高中以下學(xué)歷的占92.9%；農(nóng)民所占比重最大，為55.6%；92.9%的患者為已婚并有配偶；84.8%的患者家庭月經(jīng)濟(jì)收入在3000元以下；96%的患者參加醫(yī)療保險(xiǎn)或農(nóng)村合作醫(yī)療；具有外向型性格的占45.5%；65.7%的患者未經(jīng)歷負(fù)性生活事件。
2.研究方法
本研究采用量性研究對(duì)患者進(jìn)行問卷調(diào)查，并分析其相關(guān)因素。
3.研究工具
3.1一般人口學(xué)資料量表：由研究者自行設(shè)計(jì)，包括年齡、文化程度、婚姻狀況、職業(yè)、家庭年收入等。
3.2患者疾病記錄：包括患者姓名、聯(lián)系方式、入院時(shí)間、入院病史、檢查項(xiàng)目、病情經(jīng)過、病理類型、手術(shù)時(shí)間及方式等。
3.3 非精神科住院患者心理狀態(tài)評(píng)定量表[3]、非精神科住院患者常見心理狀態(tài)原因問卷[4]： 均由第二軍醫(yī)大學(xué)心理學(xué)教研室研制開發(fā)，其中量表由焦慮、抑郁、憤怒、孤獨(dú)4 個(gè)分量表組成，共38 題，問卷由疾病認(rèn)知、就醫(yī)環(huán)境、社會(huì)支持3個(gè)因子組成，共17個(gè)項(xiàng)目。
4.測(cè)量方法
問卷調(diào)查在受訪者自愿前提下，于術(shù)后5天在安靜環(huán)境下進(jìn)行。患者一般資料和心理狀態(tài)間關(guān)系用方差分析，患者心理原因和心理關(guān)系分析用單因素相關(guān)分析。
二、結(jié)果
1.乳腺癌患者心理（表1）
研究顯示，乳腺癌病人術(shù)后心理總分及各因子分均高于常模，除孤獨(dú)因子分外，均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P
2.乳腺癌病人心理與心理原因間的相關(guān)分析（表2）
術(shù)后心理原因總分除憤怒因子分外和其他因子均相關(guān)（P
3.不同婚姻病人與心理的相關(guān)分析（表3）
術(shù)后已婚病人心理狀態(tài)各因子均低于其他患者，但除憤怒因子分外，其他均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。
4.負(fù)性生活事件病人與心理的相關(guān)分析（表4）
有負(fù)性生活事件經(jīng)歷病人術(shù)后心理各因子分均高于無(wú)負(fù)性生活事件病人，其中除孤獨(dú)因子分外，其他均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P
