時(shí)間：2023-05-30 10:08:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司培訓(xùn)的建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
職務(wù)名稱：
招聘專員
職務(wù)編號(hào)：
直屬上級：
人事行政部經(jīng)理
所屬部門：
人事行政部
崗位目的：
在公司用人計(jì)劃以及用人標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，保質(zhì)保量完成新員工培養(yǎng)。
工作內(nèi)容：
1. 內(nèi)部管理類
機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置：
參與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的制定;
根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，管理并組織修訂各崗位的職位說明書;
招聘與新員工培養(yǎng)：
收集整理招聘渠道;
在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施公司年度/季度招聘計(jì)劃;
負(fù)責(zé)辦理新員工入職手續(xù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)新員工培訓(xùn)相關(guān)資料的整理與準(zhǔn)備工作，并歸檔保存;
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)新員工入職培訓(xùn)和試用期在崗培養(yǎng)，落實(shí)招聘工作目標(biāo);
負(fù)責(zé)完成對新員工入職培訓(xùn)的評估和跟進(jìn)工作;
員工溝通
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通平臺(tái)的建立及日常維護(hù);
報(bào)告
負(fù)責(zé)對招聘工作狀況提出改進(jìn)意見與建議;
負(fù)責(zé)對公司人工成本狀況提出建議;
定期提交人員結(jié)構(gòu)分析報(bào)告，對公司各部門人員崗位匹配狀況提出建議;
負(fù)責(zé)公司各部門員工異動(dòng)事務(wù)處理;
完成上級交辦的其他工作。
權(quán)限：
公司人員錄用的建議權(quán);
公司人員招聘程序制定的建議權(quán);
公司薪酬福利相關(guān)政策修改的建議權(quán)。
所受上級的指導(dǎo)：接受人事行政部經(jīng)理的書面和口頭指導(dǎo)。
同級溝通： 與公司各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
所予下級的指導(dǎo)：無
崗位資格要求：
教育背景：
大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
某某公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，認(rèn)真組織勞動(dòng)競賽，持續(xù)開展“建功立業(yè)十三五，提質(zhì)增效爭先鋒”主題競賽，深入開展安全專項(xiàng)競賽、“當(dāng)好主人翁，建工新時(shí)代，沖刺年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)兩確保”專題競賽，通過開展合理化建議、技能競賽、崗位練兵等形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工參與企業(yè)發(fā)展，累計(jì)人次500余人，現(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下：
一、依托創(chuàng)新工作室，取得工作實(shí)效
2018年公司創(chuàng)新成果豐碩，完成優(yōu)化施工課題“。。。施工優(yōu)化”等x篇實(shí)用專利，目前已被國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局受理；歸納“蒸壓加氣磚材料”等五項(xiàng)施工新工藝。
二、依托技能競賽、崗位練兵，促進(jìn)員工成長成才
公司積極與上級或行業(yè)內(nèi)對接，組織籌備，提前進(jìn)行謀劃、安排，參加集團(tuán)公司“...專業(yè)知識(shí)和技能競賽”調(diào)考、粵東區(qū)域大型火力發(fā)電企業(yè)技能大賽等，開展以“生命至上安全發(fā)展”為主題的安全知識(shí)競賽，組織進(jìn)行“心肺復(fù)蘇模擬人操作”競賽、系統(tǒng)圖及操作圖競賽活動(dòng)，定期開展月度培訓(xùn)，集中培訓(xùn)和階段性考試，進(jìn)行崗位練兵，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，全方位提高員工的綜合實(shí)力。
截止目前，本年度共有9人參加技師考試，112名員工完成了技能鑒定考試，23人取得了中級專業(yè)技術(shù)職稱，1人次在集團(tuán)公司集控競賽中獲得優(yōu)異成績，2人次在..技能競賽中名列前茅。
三、依托合理化建議，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展
暢通合理化建議渠道，累計(jì)征集精品工程建設(shè)、安全管理、優(yōu)化設(shè)計(jì)等方面建議百余條，其中，“我為改革發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)征集建議12條，安全、節(jié)能類優(yōu)化建議達(dá)97項(xiàng)，保護(hù)、邏輯設(shè)計(jì)類優(yōu)化20條，后勤保障類30余條。根據(jù)相關(guān)意見建議，累計(jì)修訂完成123章規(guī)程、259張系統(tǒng)圖等。
公司面試范文1
很榮幸能有機(jī)會(huì)向各位進(jìn)行自我介紹。我叫XXX，今年XX歲，我學(xué)的是XXX專業(yè)。我之前在XX單位擔(dān)任XX信息員的工作，主要負(fù)責(zé)收發(fā)文件、規(guī)整內(nèi)頁資料、返工視頻拍攝的工作，這次來應(yīng)聘我覺得自己有能力勝任這份工作，并且有著濃厚的興趣，如果能給我個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)在工作中好好地表現(xiàn)的，一定不會(huì)讓你們失望。 我很樂意回答各位考官所提出來的任何問題，謝謝!
工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人愿望
請給我們談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r?
請談一下你對公司的看法，為什么你想來工作?
你認(rèn)為對你來說現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易?
你是怎么應(yīng)聘到我們公司的?
請你談?wù)剬ξ覇挝坏目捶?
你完全可以到大公司任職，你怎么想到我們小企業(yè)?
你為什么希望到我們公司工作?
如果公司錄用你，你最希望在哪個(gè)部門工作?
你愿意經(jīng)常出差嗎?
我怎樣相信對這個(gè)職位你是最好的人選呢?
如果我能給你任何你想要的工作，你會(huì)選擇什么?
你對我們公司有多少了解?
你家在外地，單位無住宿條件，你如何看待呢?
我們不限定固定職位，你認(rèn)為自己最適合做什么? 你希望從事什么樣的工作?
你在以前實(shí)習(xí)的公司從事什么樣的工作?
在公司想做什么樣的工作?
請問你有什么樣的工作觀?
你是否可以接受加班?
你認(rèn)為這份工作最重要的是什么?
你在自我調(diào)節(jié)方面做何種努力?
學(xué)校學(xué)的課程對所應(yīng)聘的工作有些什么幫助?
你有哪些興趣愛好或具備什么資格證書?
請談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)。
你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么?
你所取得的最大成就是什么?
請你說說在以前的工作上成功與失敗的地方?
你的好朋友怎樣形容你?
你認(rèn)為你的優(yōu)勢在哪些方面?
工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度
你有什么社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?
你為什么選擇現(xiàn)在的學(xué)校和專業(yè)?
你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作?
請你談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
若你到我們公司后， 你希望在本公司工作多長時(shí)間?
你對本公司(或這份工作)有什么看法嗎?
你為什么要離開前一家單位?
你大學(xué)剛畢業(yè)，你如何看自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)這問題?
能力表現(xiàn)
你有能力勝任應(yīng)聘的職位嗎?
在工作中你怎樣看待錯(cuò)誤?
你有三分鐘來表現(xiàn)自己，使我感興趣，就留下來。
假如接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，怎么辦?
你喜歡和何種人共事?
你對大學(xué)生就業(yè)市場的評價(jià)如何?
有時(shí)需要做些倒茶端水的雜務(wù)，你反對嗎?
如果另外一家公司同時(shí)錄用你，你將如何選擇?
你對營銷、管理工作如何看待?
你認(rèn)為對員工的管理嚴(yán)厲的好，還是寬松的好?
你的計(jì)算機(jī)能力如何?
你的外語水平如何?
能否介紹一下你的社會(huì)活動(dòng)能力
談一談你在過去生活中遇到的問題，是如何解決的?
假如你可以擁有一本書，你會(huì)選擇哪一本?
你的任務(wù)完成了，而同伴未完成，你怎么辦?
公司面試范文2
1)為什么想進(jìn)本公司?
這通常是面試官最先問到的問題。此時(shí)面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠意，彌補(bǔ)口才不足的部分。
回答這個(gè)問題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等;此時(shí)可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會(huì)畫蛇添足，得不償失哦!對于社會(huì)新鮮人的建議則是，由于之前沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說出自己的動(dòng)機(jī)，不過用語還是要思考一下。
(2)喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。
(3)自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何?
有許多面試官都喜歡問這個(gè)問題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會(huì)使面試官太過針對缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。
(4)對公司的了解有多少?
這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來吧!至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問當(dāng)場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備!
(5)對工作的期望與目標(biāo)何在?
這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
(6)為什么要離職?
回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
(7)選擇這份工作的原因?yàn)楹?
這是面試官用來測試應(yīng)聘者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基于對工作的憧憬或是確實(shí)的興趣來應(yīng)征這份工作，此時(shí)之前所強(qiáng)調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應(yīng)以個(gè)人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。
(8)你認(rèn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何?
這也是事前準(zhǔn)備的功夫，多閱讀一些相關(guān)的報(bào)章雜志，做一些思考，表現(xiàn)出自己對此相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的認(rèn)識(shí)，如果是同業(yè)轉(zhuǎn)職者，可強(qiáng)調(diào)以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)所做的個(gè)人見解，但若是初次接觸此一行業(yè)，建議采取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現(xiàn)出高度興趣及誠意為最高指導(dǎo)原則。
(9)你希望的待遇為多少?
這是一個(gè)非常敏感的問題，其實(shí)在目前，一般大型企業(yè)在招聘時(shí)就會(huì)事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業(yè)有許多仍以個(gè)人能力，面試評價(jià)做作為議薪的標(biāo)準(zhǔn)，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技查詢薪資定位的相關(guān)資料，配合個(gè)人的價(jià)值觀，經(jīng)驗(yàn)，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時(shí)建議無工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)采取保守的態(tài)度為準(zhǔn)，以客觀資料作為最主要考量重點(diǎn)，依公司規(guī)定的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對于工作的自信程度不高，在薪資無法符合個(gè)人要求時(shí)更會(huì)造成許多困擾。
(10)在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?
這是針對轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過關(guān)了。
崗位職責(zé)：
1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料;
2、維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系;
3、組織培訓(xùn)過程，管理和維護(hù)培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室;
4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師;
5、組織員工開展各種活動(dòng)，營造企業(yè)文化;
6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見;
7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。
公司面試范文3
1.面試之前首先要多了解你所應(yīng)聘的公司的背景及相關(guān)的一些簡單的資料另外,這家公司的口啤如何?
2.如果可以的話,可以到網(wǎng)上去多看看相關(guān)崗位對此職位的要求及工作詳細(xì)職責(zé)內(nèi)容.自己掂量一下是否可以將類似工作完全搞定.
3..了解工作的運(yùn)作流程及公司內(nèi)部的一些部門所分別負(fù)責(zé)的工作.這樣可以使你與面試官溝通時(shí)更加專業(yè).例如正規(guī)公司都有內(nèi)外勤之分,有總部和營業(yè)部(區(qū)),有前線后援之分等等吧
4.自己要有勇氣和自信,當(dāng)然還需要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)。
面試技巧一：進(jìn)去問好以后，主動(dòng)自我介紹.自我介紹很重要.先說叫什么，畢業(yè)于哪里，然后一定要注重介紹自己的優(yōu)點(diǎn).比如，我的最大優(yōu)點(diǎn)是吃苦耐勞(舉例說明，什么兼職啊，或工作經(jīng)驗(yàn)等等獲得了什么成就.);勤奮好學(xué)(比如獲得了什么獎(jiǎng)學(xué)金等等)這樣不僅僅有條理，還讓用人單位覺得這個(gè)人不錯(cuò)，做什么事情都要有依據(jù)。
先打擊一下你，別以為職業(yè)講師好混，我們這些人是直接面對市場的，沒有公司或老板可以幫我們擋一擋。要不就成為“著名講師”，風(fēng)光無限，要不就一課而名毀，身敗名裂，你見過被在網(wǎng)絡(luò)上通緝的講師嗎？可憐呀！這是職業(yè)的代價(jià)！所以走這條路以前，要想清楚，你能承擔(dān)孤獨(dú)嗎？一個(gè)人在家里，10天不下樓，忙著寫文章或開發(fā)課程。你能承擔(dān)壓力嗎？明天有幾個(gè)高手來聽課，甚至是著名業(yè)內(nèi)專家，晚上你睡得著覺嗎？
不過我就是從企業(yè)內(nèi)部講師，轉(zhuǎn)到職業(yè)講師來的，所以可以給那些內(nèi)部講師，一些建議。其實(shí)培訓(xùn)講師和他的課程，結(jié)合在一起，就是個(gè)產(chǎn)品，培訓(xùn)講師如何在市場中混，和一個(gè)產(chǎn)品如何銷售是一個(gè)道理。
1、首先要明確自己的定位。你是擅長營銷類的課，管理類的課？采購類的課？還是生產(chǎn)類的課？這些具體的課程，要和你過往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，你沒干過營銷，有膽量講營銷的課程嗎？即便你一次有膽量，但如果把那這個(gè)課程作為你長期主打課程，你還有信心嗎？我估計(jì)你每次上課的前一晚，會(huì)睡不著覺的，不知道明天會(huì)遭遇什么挑戰(zhàn)，那又是何必呢？在培訓(xùn)這行里，干一行業(yè)，才能講一行，這是起碼的規(guī)矩。
其次是考慮清楚自己學(xué)員的層次。你是給老總上課？是給中層經(jīng)理上課？還是給基層員工上課？你給那些人上課，又和你以前在企業(yè)從事工作的職位有關(guān)。你以前最多做到經(jīng)理，憑什么給總經(jīng)理級別的人上課呢？你定位在給員工上課方面，你的課程怎么能賣出高價(jià)格，你自己怎么可能有高課酬呢？你上的是生產(chǎn)或采購類的課程，面對的客戶群又是中小企業(yè)，當(dāng)然也賣不上價(jià)格了。以上是講師的定位，這些定位又和講師的職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合了起來，所以做好手邊事是最重要的。
當(dāng)然未進(jìn)培訓(xùn)江湖時(shí)，你一定要成為非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理，或某企業(yè)的高管，才為今后做自由講師，打下基礎(chǔ)。這個(gè)定位最好是你擅長的，是你感興趣的，做好了還能帶來不少的收入。定位想好了，就可以利用企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)開練了。你們企業(yè)的這些內(nèi)部學(xué)員就是“倒霉蛋”，你可以拿他們練嘴，放心，你是內(nèi)部講師，而且還是很多人眼中的領(lǐng)導(dǎo)，即便課講得不好，學(xué)員也不會(huì)，也不敢把你怎么樣。如果在企業(yè)內(nèi)部不練，要是出來練就慘了，那叫被學(xué)員和客戶“修理”，生不如死呀！
2、定位定好后，策略就不說了，培訓(xùn)市場太大了，你每天講課，也只是培訓(xùn)市場的滄海一粟，直接營銷組合4P就可以了。你的產(chǎn)品，也就是你的課程是個(gè)好產(chǎn)品嗎？你首先要有優(yōu)秀的課程，培訓(xùn)“江湖”上有很多講師，但很少有講師有獨(dú)特的產(chǎn)品（郝志強(qiáng)講師的除外）。所以要不你總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出你自己獨(dú)特的課程。要不你被老外授權(quán)，有MTP、七個(gè)習(xí)慣之類的課程，總之產(chǎn)品是第一位的。剛開始做講師，講別人的課程是個(gè)好辦法，這樣可以快速上手，修煉授課技巧。但要想做得長久，要想做得專業(yè)，一定要有課程開發(fā)能力，要有自己的觀點(diǎn)，要有自己獨(dú)特的課程產(chǎn)品。
但也要注意，你的課程，市場太小不行。你會(huì)發(fā)現(xiàn)需求太小，養(yǎng)不活你。我曾被人問起有無認(rèn)識(shí)講網(wǎng)站論壇管理的講師。如果誰有這樣的課程，一定被餓死。中國大的網(wǎng)站就那幾個(gè)，人家有自己的一套，不會(huì)請你講課。那些太小的網(wǎng)站，沒錢請你講課。那些中間的網(wǎng)站，要請人來培訓(xùn)，也大多會(huì)請那些大站的人來上課。所以你要是講這樣的課程，很可能高不成低不就，整天沒課上。最好在一個(gè)有一定容量的市場上，找到自己的位置。就象我的品牌課程《渠道管理》《引導(dǎo)式講師訓(xùn)練》，都是市場不小，而且我有自己獨(dú)到見解的課程，這些課程會(huì)有很長的生命力。
所以講師的課程首先要有個(gè)相對大的市場，企業(yè)人做不了，或這個(gè)做得不專業(yè)，確實(shí)是有培訓(xùn)需求的。比如我們在市場上看到最多的管理課程，就是MTP了。不過如果你也講MTP，那和別的講師有何區(qū)別？所以一定要有自己的特色，而且要讓別人知道你有自己的特色。但太有特色了，會(huì)讓企業(yè)感覺另類，培訓(xùn)公司看不明白，也影響到了你課程的銷售。所以最好是在共性中，保留個(gè)性。比如賣減肥藥的說，我的減肥藥除了減肥以外，還有美容功效，因?yàn)閮?nèi)含SPT成分。你的課程也要有自己的SPT成分，就是這個(gè)意思。
3、有了好產(chǎn)品后，你也不可能直接聯(lián)系企業(yè)，做課程的銷售呀。畢竟你所接觸的客戶群不廣，而且你直接賣的話，不好談價(jià)格，也不好走發(fā)票，現(xiàn)場服務(wù)這些都很麻煩。建議還是通過渠道，也就是培訓(xùn)公司銷售為好，所以你要廣泛地與培訓(xùn)公司建立聯(lián)系。
培訓(xùn)公司的選擇，你可以少選一些，對他們進(jìn)行培訓(xùn)。我有一個(gè)《如何銷售郝志強(qiáng)老師的課程》，這樣的培訓(xùn)文件，供銷售我課程的培訓(xùn)公司學(xué)習(xí)。很多公司拿到我這個(gè)文件后，只說了兩個(gè)字：服了！真的服了。我那個(gè)文件，全是對話，客戶問什么問題，銷售人員回答什么問題，就是一個(gè)話術(shù)手冊，應(yīng)該是業(yè)界首創(chuàng)，全國第一吧。也可以和一些培訓(xùn)公司簽定協(xié)議，讓他們許諾每年賣你多少課程，然后再談你們之間具體如何合作。
當(dāng)然還可以盡量多選擇一些培訓(xùn)公司，因?yàn)樗鼈兠總€(gè)的客戶群都是有限的，你今年和他們的合作完后，他們?nèi)绻髂瓴婚_發(fā)新客戶的話，明年你們就很難合作了。所以如果你開發(fā)課程的速度，比培訓(xùn)公司賣課程的速度快的話，建議與少量的培訓(xùn)公司合作，互相非常了解，配合良好。要是你開發(fā)課程，比培訓(xùn)公司賣課程的速度慢，還是和大量培訓(xùn)公司合作為好，讓他們把你成熟的課程，賣到不同的企業(yè)去。無論如何，你要想做自由講師的話，現(xiàn)在開始是不是對培訓(xùn)公司好一點(diǎn)？先交上朋友，現(xiàn)在投入以后才有回報(bào)。
4、課酬分成的策略。剛開始時(shí)，盡量讓渠道多一些利潤，他們主推你的課程，然后再漲價(jià)，才比較符合邏輯。比較忌諱的是一開始定位很高，每個(gè)月上不了兩天課，其余時(shí)間都在家，不也很無聊嗎？建議看我的那篇《講師課酬的計(jì)算方法》。
1.為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供理財(cái)建議；
2.組織市場推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)理財(cái)活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果評估；
3.組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核；
4.中高端客戶服務(wù)。
主要業(yè)績：
1.在滬指振蕩下挫15%市場環(huán)境下，所薦個(gè)股漲幅達(dá)85%，其最高漲幅逾175%；
2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬；
3.培訓(xùn)管理一支過20人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績在全公司系統(tǒng)名列前茅。 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2008-01廣發(fā)證券投資有限公司 公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 采購部行政主管 工作描述： 工作職責(zé)：
1.撰寫采購成本分析報(bào)告，制定成本控制考評與預(yù)算決策制度；
2.拓展亞太地區(qū)供應(yīng)商渠道，主持供應(yīng)商價(jià)格談判；
3.財(cái)務(wù)報(bào)賬，確保采購資金落實(shí)到位；
主要業(yè)績：
1.加強(qiáng)采購流程資金環(huán)節(jié)的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項(xiàng)目的生產(chǎn)與及時(shí)運(yùn)送；1. 部門財(cái)務(wù)預(yù)算申請與審批報(bào)賬；
2. 策劃組織部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
3. 通過CATS系統(tǒng)進(jìn)行人力資源成本統(tǒng)計(jì)核實(shí)與預(yù)算控制；
4. 通過ECHO系統(tǒng)進(jìn)行壞件申報(bào)與更換；
主要業(yè)績：
1.率先建立部門HR數(shù)據(jù)庫審核管理制度,有效控制部門成本,節(jié)省人力資源開支;
2.有力促進(jìn)了部門信息管理的公開化與透明化,有效加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通,提高工作效率。 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2002-04 ～ 2003-11國泰君安證券廣州營業(yè)部 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn) 擔(dān)任職務(wù)： 客戶主管 工作描述： 工作職責(zé)：
1.為客戶提供投資咨詢建議；
2.負(fù)責(zé)營業(yè)部營銷策略的宣傳與推廣；
3.拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，推廣網(wǎng)上交易與銀證通；
4.核心客戶維護(hù)與管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
主要業(yè)績：
1.參與公司籌建，建立一整套完善的部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理制度；1.為一線客戶提供投資指導(dǎo)，針對客戶風(fēng)險(xiǎn)與收益偏好提供理財(cái)產(chǎn)品投資建議，
2.推廣網(wǎng)上交易與銀證通；
3.交易大廳秩序維護(hù)，與各部門協(xié)調(diào)與溝通，反饋交易狀況與出現(xiàn)問題；
4.中戶室交易管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
主要業(yè)績：
1.網(wǎng)上交易與銀證通的主要負(fù)責(zé)人,為營業(yè)部引進(jìn)過千萬資金；1.負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)媒體信息采編工作，供客戶投資決策參考；
2.為企業(yè)員工提供證券投資理念及分析方法培訓(xùn)；
3.協(xié)助舉辦大型投資咨詢講座，會(huì)議內(nèi)容記錄整理；
4.處理業(yè)務(wù)投訴與咨詢，辦理柜臺(tái)交易，開戶登記與資金轉(zhuǎn)賬。
主要業(yè)績：
1.營業(yè)分部的主要籌建人之一，委派負(fù)責(zé)對公司投資咨詢力量的建設(shè)；
2.員工專業(yè)培訓(xùn)深獲好評，培訓(xùn)資料收錄進(jìn)《廣東證券員工培訓(xùn)手冊》；證券投資(獲美國注冊特許分析師（RCA）資格及中國證券經(jīng)紀(jì)/投資咨詢/證券投資基金從業(yè)資格)
會(huì)計(jì)（獲AIA-國際會(huì)計(jì)師公會(huì) IFRS 文憑及AMIA國際會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格）
(東北師范大學(xué)商學(xué)院,吉林長春130117)
［摘要］目前我國IT外包服務(wù)企業(yè)大多處于探索階段。在如今科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代,只有找到適合本公司的發(fā)展途徑,順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,才能在市場中存活下來。人力資源管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,人力資源管理是否科學(xué)、有效,是IT外包服務(wù)企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。本文通過對C公司這一典型的IT外包服務(wù)企業(yè)人力資源管理的剖析,挖掘出其在招聘管理、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)和薪酬管理四方面存在的問題,并提出有針對性的建議。
［
關(guān)鍵詞 ］IT企業(yè)；外包服務(wù)；人力資源管理
［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?096
1IT外包服務(wù)
IT外包(IT Outsourcing)就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：軟硬件維護(hù)修理與支持、技術(shù)培訓(xùn)；主機(jī)數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面系統(tǒng)運(yùn)營和管理；系統(tǒng)集成、應(yīng)用開發(fā)與實(shí)施、電子商務(wù)、管理咨詢與重構(gòu)；IT架構(gòu)、erp系統(tǒng)建設(shè)等。
2我國IT外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
我國軟件產(chǎn)業(yè)近年來一直不斷高速發(fā)展,軟件出口持續(xù)增長,IT外包服務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁。據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司統(tǒng)計(jì),2013年我國共簽訂承接IT外包服務(wù)合同167424份,合同金額954?9億美元,同比增長55?8%；執(zhí)行金額638?5億美元,同比增長37?1%。其中,承接國際服務(wù)外包合同金額623?4億美元,同比增長42?2%；執(zhí)行金額454?1億美元,同比增長35?0%。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。2013年,我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員106?5萬人。截至2013年年底,共有服務(wù)外包企業(yè)24818家,從業(yè)人員536?1萬人,其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷355?9萬人,占從業(yè)人員總數(shù)66?4%。
C公司作為我國IT服務(wù)企業(yè)的典型代表,成立于1994年,是一個(gè)相對年輕的企業(yè)。C公司于2007年4月在美國納斯達(dá)克上市,于2014年3月退市。公司CEO和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均有著海外著名高校的教育學(xué)習(xí)經(jīng)歷,年齡在45歲至50歲。C公司目前已發(fā)展成為一家世界級的IT服務(wù)供應(yīng)商,專注于高端商業(yè)解決方案。
3C公司人力資源管理中存在的問題
3?1C公司招聘管理中存在的問題
3?1?1招聘團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)素質(zhì)不高,工作經(jīng)驗(yàn)不足
(1)招聘團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少。C公司北京地區(qū)的招聘團(tuán)隊(duì)目前有9人,分為兩個(gè)小組。招聘主管1人,兩個(gè)招聘小組,每組4人。與C公司承接的外包項(xiàng)目數(shù)量相比,招聘團(tuán)隊(duì)的人數(shù)相對較少,不能高效快速地滿足項(xiàng)目的招聘要求。
(2)招聘專員教育背景欠佳。在滿足對英語水平要求較高的項(xiàng)目時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的困難。
(3)招聘團(tuán)隊(duì)成員的工作經(jīng)驗(yàn)普遍較少,招聘團(tuán)隊(duì)的男女比例不夠協(xié)調(diào)。整個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)中,除了招聘主管是男生,另外的8名招聘成員中只有兩個(gè)男生。他們都是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,工作經(jīng)驗(yàn)都只有半年左右。
3?1?2招聘渠道較少,無法滿足公司業(yè)務(wù)需求
C公司HR在招聘過程中,招聘渠道方面存在如下問題。
一是招聘渠道較少。目前C公司招聘團(tuán)隊(duì)獲取候選人簡歷的渠道主要分為四個(gè)：智聯(lián)招聘,前程無憂,QQ群,熟人推薦。招聘專員的招聘渠道太少,這樣必然會(huì)對招聘的效率產(chǎn)生較大的影響,跟不上公司招聘需求的實(shí)時(shí)變化。
二是招聘渠道陳舊。C公司目前的招聘專員現(xiàn)在使用的招聘渠道過于陳舊,并且依靠這些招聘渠道獲取的簡歷質(zhì)量也普遍不高,因此也在一定程度上降低了推薦候選人的成功率。
3?1?3招聘流程不夠正規(guī)化
招聘專員獲取候選人簡歷后,直接和候選人電話聯(lián)系。在這一過程中,無論是對公司的介紹,還是對外包項(xiàng)目、具體職位的介紹都不夠正規(guī)化。招聘專員對于候選人的講解各不相同,甚至?xí)袥_突。關(guān)于薪酬福利,招聘專員更是眾說紛紜。
3?2C公司績效管理中存在的問題
通過與工程師訪談,可以總結(jié)出C公司在績效管理中的問題如下。
3?2?1沒有明確的考核指標(biāo)
工程師在發(fā)包商項(xiàng)目中,發(fā)包商和C公司都沒有明確設(shè)定考核指標(biāo),也沒有制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。工程師所有的工作都是比較被動(dòng)的。他們的工作任務(wù)都是由發(fā)包商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配下來的,只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成就可以。工作相對比較自由,但是卻沒有成就感和激勵(lì)性。
3?2?2考核人員為發(fā)包方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
每個(gè)月月中、月末,發(fā)包商的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)給C公司外派的工程師進(jìn)行考核。考核主要分為兩大部分,工作天數(shù)和工程師的工作態(tài)度、工作效率。第一部分的考核與工程師當(dāng)月的工資息息相關(guān),有工程師的考勤記錄作為依據(jù)。第二部分則完全由發(fā)包商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定,主觀性非常強(qiáng)。由于這一部分的考核決定了工程師的年終獎(jiǎng),因此僅由一人考核主觀性太強(qiáng)。
3?3C公司培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題
C公司對外派到甲方項(xiàng)目的工程師基本只會(huì)進(jìn)行一些簡單的入職培訓(xùn),以保證工程師可以順利在項(xiàng)目上開展工作,并不會(huì)進(jìn)行技術(shù)類的培訓(xùn)、管理類的培訓(xùn)或業(yè)務(wù)類的培訓(xùn)。
在IT外包服務(wù)行業(yè)中,由于各個(gè)項(xiàng)目的周期、地點(diǎn)都不一樣,而公司的工程師都在不同的辦公地點(diǎn)工作,想要將工程師集中在一起進(jìn)行培訓(xùn)本身就需要巨大的成本。IT外包服務(wù)行業(yè),員工的流動(dòng)率極大,外包公司對工程師進(jìn)行培訓(xùn)要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。此外,一個(gè)項(xiàng)目中不同的技術(shù)點(diǎn)比較多,各個(gè)項(xiàng)目需要了解的業(yè)務(wù)知識(shí)也不太一樣。
3?4C公司薪酬管理中存在的問題
在薪酬福利的管理上,公司比較統(tǒng)一。公司規(guī)定所有的工程師都是一年13個(gè)月月薪,五險(xiǎn)一金的比例也是按照統(tǒng)一的基數(shù)來繳納。這樣減少了員工關(guān)系部門的工作復(fù)雜程度,節(jié)省了公司的人力成本。關(guān)于年假,工作滿一年后,均可享受每年5天的帶薪年假。
薪酬福利的激勵(lì)性很小。一年之內(nèi),工程師的薪資基本不會(huì)有變動(dòng),績效考核也只是簡單地按照考勤天數(shù)來核算月工資。工程師的激勵(lì)性會(huì)大大降低。正因?yàn)檫@樣,工程師跳槽的可能性會(huì)大大加強(qiáng)。這樣必然會(huì)影響到公司項(xiàng)目的交付進(jìn)度。
4對完善C公司人力資源管理的建議
4?1對招聘管理方面的建議
4?1?1提高招聘團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)
首先，應(yīng)當(dāng)增加招聘專員的數(shù)量。其次,提高招聘團(tuán)隊(duì)的教育水平。最后,招聘團(tuán)隊(duì)中的男女比例懸殊太大,會(huì)對整個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)在工作思路、工作方法上產(chǎn)生明顯的影響。目前整個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)的工作方法偏感性。若能將這一性別比例進(jìn)行平衡,無論是在工作氛圍、工作方法上都會(huì)有所改進(jìn)。
4?1?2拓寬招聘渠道
公司招聘團(tuán)隊(duì)目前使用的招聘渠道過于陳舊,比較固定。公司應(yīng)該開拓新興的招聘渠道,例如微信公眾平臺(tái)、微博、拉勾網(wǎng)、內(nèi)聘網(wǎng)等目前比較流行的社交平臺(tái)和垂直招聘網(wǎng)站,以便更快獲取候選人的簡歷。此外,公司對于自身人才簡歷庫并沒有進(jìn)行合理利用。公司目前的簡歷庫只能收納從前程無憂和智聯(lián)招聘上下載的簡歷。對于從其他渠道獲取的簡歷,并不會(huì)上傳到公司的簡歷庫。建議公司可以聘用在校實(shí)習(xí)生進(jìn)行簡歷維護(hù)等基礎(chǔ)輔助的工作,以完善公司的人才簡歷庫,并最大限度地利用它。
4?1?3規(guī)范招聘溝通流程
項(xiàng)目及職位介紹方面,由于公司承接的項(xiàng)目很多,各個(gè)項(xiàng)目的職位需求也有很多。對于公司項(xiàng)目情況和職位情況,如果可以每天抽出15分鐘進(jìn)行梳理,并對需求進(jìn)行合理的分配。這樣招聘專員在給候選人介紹項(xiàng)目的時(shí)候?qū)λ械男畔?huì)了然于胸,候選人也能最明確地了解項(xiàng)目情況,并且可以作出穩(wěn)定合理的選擇。
薪酬福利的介紹,C公司對于這一方面,并沒有對招聘專員做過系統(tǒng)完整的培訓(xùn)。很多招聘專員自己就不清楚,更談不上如何清楚地和候選人介紹了。往往在薪酬福利方面,招聘專員介紹時(shí)含混不定,會(huì)給候選人一種不夠職業(yè)的印象,對于項(xiàng)目職位,他們心里也會(huì)增加更多的不確定性和不信任,這樣會(huì)非常影響招聘的效果。因此,對招聘專員進(jìn)行公司薪酬福利狀況的介紹的培訓(xùn),會(huì)大大提高招聘交流過程中的溝通效果,也可以快速電話篩選出適合此職位的候選人。
4?2對績效管理方面的建議
4?2?1明確工程師考核指標(biāo)
目前工程師的考核比較簡單,僅有工作天數(shù)這一個(gè)具體的指標(biāo),考核的有效性會(huì)大大降低。應(yīng)當(dāng)雇用專業(yè)的績效管理人員,對工作的具體項(xiàng)目和崗位進(jìn)行調(diào)研實(shí)驗(yàn)后,確定明確的考核指標(biāo)。這樣不僅工程師對于工作的職責(zé)有一個(gè)明確的認(rèn)知,還能對現(xiàn)有的工作有積極的激勵(lì)作用。
4?2?2完善考核評價(jià)團(tuán)隊(duì),增加考核評價(jià)次數(shù)
目前對于工程師的績效考核只有發(fā)包方的項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人在評價(jià),考核的結(jié)果會(huì)有明顯的主觀性。對于工程師的績效考核團(tuán)隊(duì),應(yīng)該包括項(xiàng)目經(jīng)理、工作匯報(bào)主管、平級同事、工程師自身。此外,還應(yīng)該增加績效考核的頻次。目前的績效考核,只是項(xiàng)目經(jīng)理在年終時(shí),對工程師的工作態(tài)度和工作成果進(jìn)行一個(gè)評估,從而決定工程師年終獎(jiǎng)的多少。這樣的考核方法會(huì)受到近因效應(yīng)的影響,降低考核結(jié)果的真實(shí)性。增加績效考核評價(jià)的次數(shù),不僅對于工程師來說,會(huì)有一個(gè)持續(xù)性地激勵(lì),而且考核的結(jié)果也會(huì)更加偏向于事實(shí)。
4?3對培訓(xùn)與開發(fā)管理過程中的建議
在新員工培訓(xùn)方面,C公司投入的經(jīng)歷和資本都比較少。由于整個(gè)行業(yè)員工的流動(dòng)性都比較高,如果聘用講師,進(jìn)行新員工的培訓(xùn),會(huì)大大增加培訓(xùn)的成本。公司采用簡單的“師徒制”培訓(xùn)新員工,似乎顯得更加合理。實(shí)際上公司可以在“師徒制”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,制作各個(gè)崗位的新員工入職手冊,從而使新員工更快地適應(yīng)崗位的需求。而對于外派到甲方項(xiàng)目組的工程師,應(yīng)當(dāng)讓工程師在進(jìn)項(xiàng)目之前,除了簡短的電話入職培訓(xùn)外,可以以項(xiàng)目為單位建立QQ群,共享一些工作規(guī)范和工作手冊,討論工作中可能出現(xiàn)的問題,從而使工程師能更快地適應(yīng)新工作,融入到大集體中。
4?4對薪酬管理過程中的建議
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)更多地和績效管理配合使用,以提高員工的工作積極性。對于外包服務(wù)中的工程師,應(yīng)當(dāng)將獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制和績效考核機(jī)制配合使用,以提高工程師的積極性和績效,有助于加快交付項(xiàng)目的速度,提高交付項(xiàng)目的質(zhì)量。對于外包服務(wù)中的工程師,建議在明確考核指標(biāo)、增加績效考核次數(shù)、完善考核評價(jià)團(tuán)隊(duì)的同時(shí),配合使用獎(jiǎng)金制度,以持續(xù)有效地增加員工的積極性。
參考文獻(xiàn)：
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充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，推進(jìn)首都職工素質(zhì)建設(shè)工程深入發(fā)展，全面提高職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和技術(shù)技能水平，是落實(shí)北京市總工會(huì)“1+6”文件精神的需要，是建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和世界城市的需要，是保證集團(tuán)公司又好又快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，是推進(jìn)集團(tuán)公司學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，是切實(shí)維護(hù)職工學(xué)習(xí)發(fā)展權(quán)利、保持和發(fā)展工人階級先進(jìn)性的重要舉措。北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)工會(huì)將在推進(jìn)職工素質(zhì)建設(shè)工程中，將以往分別推進(jìn)的職工素質(zhì)教育工程與經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程結(jié)合起來，從以下幾方面重點(diǎn)推進(jìn)，努力提升職工的整體素質(zhì)。
一、以完善素質(zhì)教育工程為基礎(chǔ)，提升職工基本素質(zhì)
1、擴(kuò)大通用能力培訓(xùn)的覆蓋面。北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)工會(huì)自成立以來，積極推進(jìn)職工素質(zhì)教育工程，大力開展通用能力培訓(xùn)。自2007年舉辦首期通用能力脫產(chǎn)培訓(xùn)班以來，共舉辦了8期，400多名青年職工取得了“首都職工素質(zhì)教育工程結(jié)業(yè)證書”。培訓(xùn)受到了職工的普遍歡迎，也得到了首都職工素質(zhì)教育辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)同志的高度評價(jià)。今后將繼續(xù)加強(qiáng)與優(yōu)秀通用能力培訓(xùn)站點(diǎn)的合作，針對集團(tuán)公司實(shí)際和職工文化素質(zhì)狀況，選取針對性更為明確的課程模塊；將通用能力培訓(xùn)與職工代表培訓(xùn)、工會(huì)干部培訓(xùn)、通訊員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，健全和完善通用能力培訓(xùn)模式、課程設(shè)計(jì)，著眼于服務(wù)職工、方便職工，吸引更多職工參加，擴(kuò)大職工覆蓋面。
2、與相關(guān)部室合作，開展崗位培訓(xùn)。按照首都職工素質(zhì)教育辦公室的要求，采用N+X（N是指1或多門通用能力培訓(xùn)課程，X是指經(jīng)素質(zhì)辦認(rèn)定的企業(yè)自主開發(fā)的培訓(xùn)課程）的推進(jìn)模式，開展各具特色的崗位培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，提高一線職工技術(shù)技能水平與崗位適應(yīng)能力。在集團(tuán)公司范圍內(nèi)開展具有環(huán)衛(wèi)特色的技能大賽，進(jìn)行賽前及賽后培訓(xùn)工作，通過技能大賽對職工進(jìn)行技能等級考核認(rèn)定，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和培訓(xùn)后職工的競爭力，形成以賽促學(xué)的良好局面。
3、提高職工文化素養(yǎng)和健康素質(zhì)。不斷加強(qiáng)和完善職工之家的建設(shè)，拓展職工文化體育活動(dòng)場所；在現(xiàn)有乒乓球、橋牌俱樂部的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司再成立羽毛球、臺(tái)球、籃球等俱樂部；開展形式多樣的培訓(xùn)，滿足職工群眾的精神文化需求，培養(yǎng)職工文化體育人才；依托俱樂部，定期組織會(huì)員活動(dòng)，并開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活；依托集團(tuán)公司職工藝術(shù)節(jié)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，擴(kuò)大職工的參與面，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
4、積極推進(jìn)“學(xué)分銀行”計(jì)劃。針對集團(tuán)公司職工學(xué)歷水平普遍偏低的實(shí)際情況（中專、高中及以下文化占職工總數(shù)的78%），集團(tuán)工會(huì)將積極向首都素質(zhì)辦和北京市教委申請，取得“學(xué)分銀行”試點(diǎn)企業(yè)資格，以貼近企業(yè)需求、貼近崗位需求、貼近職工自身需求為宗旨，在“學(xué)分銀行”專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，由市總職工大學(xué)和集團(tuán)公司共同設(shè)定專業(yè)。打通各類教育相互銜接的通道，通過當(dāng)量替換建立技能培訓(xùn)、教育部門規(guī)范教育以及“通用能力”培訓(xùn)之間資源共享平臺(tái)，最終讓職工拿到國民教育系列大專學(xué)歷，提高集團(tuán)公司職工的學(xué)歷水平。
二、以提高職工實(shí)用技能水平為核心，推動(dòng)職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展
1、建立職工創(chuàng)新工作室、繼續(xù)推廣首席員工制度。按照集團(tuán)工會(huì)《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)首席員工活動(dòng)的通知》（京環(huán)衛(wèi)工字[2009]號(hào)）文件要求，落實(shí)集團(tuán)公司首批首席員工的政治和經(jīng)濟(jì)待遇，通過首席員工的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)集團(tuán)公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。以后將在建立何亮勞模創(chuàng)新工作室的基礎(chǔ)上，逐步從首席員工、勞動(dòng)模范、高技能人才中選樹各專業(yè)的領(lǐng)軍人物，在各分子公司建立職工創(chuàng)新工作室；健全職工技協(xié)組織，挖掘職工技能人才資源，組成專家團(tuán)隊(duì)，廣泛開展項(xiàng)目攻關(guān)、名師帶徒、技能培訓(xùn)、技術(shù)交流等形式多樣的活動(dòng)；發(fā)揮創(chuàng)新工作室、職工技協(xié)的引領(lǐng)示范作用，吸引技術(shù)技能人才和優(yōu)秀職工參加技術(shù)創(chuàng)新和技改技革，為企業(yè)解決技術(shù)難題，帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和高超技能。
2、深入開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。與集團(tuán)公司行政相關(guān)職能部門共同規(guī)劃和組織實(shí)施勞動(dòng)競賽，積極爭取政策、項(xiàng)目、資金支持；以職工創(chuàng)新工作室、工人先鋒號(hào)班組等為抓手，帶動(dòng)職工以“五比一創(chuàng)”（比服務(wù)質(zhì)量、比經(jīng)濟(jì)效益、比技術(shù)創(chuàng)新、比科學(xué)管理、比文明作業(yè)、創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)）為主要內(nèi)容，結(jié)合“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為載體，開展節(jié)能降耗、結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展等為主題的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
3、積極推進(jìn)合理化建議工作。圍繞降低成本、節(jié)能減排、技術(shù)改造、技術(shù)革新、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，廣泛開展合理化建議活動(dòng)。集團(tuán)工會(huì)將制定合理化建議征集、評選和表彰的工作制度，細(xì)化量化工作指標(biāo)，定期對合理化建議進(jìn)行評審，對采納、立項(xiàng)、實(shí)施等情況進(jìn)行公示，引導(dǎo)職工把握主題方向、注重實(shí)施效果，提高合理化建議的采納率和實(shí)施率。
特許經(jīng)營模式輸出的方式主要以培訓(xùn)為主，而此階段培訓(xùn)的好壞，將直接影響到到日后加盟商店面實(shí)際的經(jīng)營情況。筆者通過剖析特許經(jīng)營總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)部，詳細(xì)解讀特許經(jīng)營模式成功輸出到底該如何進(jìn)行。接下來的剖析過程中，筆者將通過培訓(xùn)的精準(zhǔn)定位、職責(zé)內(nèi)容、培訓(xùn)模式、講師分布、培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)等五個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)解讀。
一、精準(zhǔn)定位
經(jīng)過實(shí)際的調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)的特許經(jīng)營企業(yè)都給予了培訓(xùn)部一個(gè)錯(cuò)誤的定位，將企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)部定位為講師團(tuán)隊(duì)。但凡輸出體系所需培訓(xùn)的內(nèi)容均由這個(gè)“強(qiáng)大”的講師團(tuán)隊(duì)來完成，貌似全能型的培訓(xùn)講師。實(shí)際上，背后顯現(xiàn)出來的，則是專業(yè)性不夠、實(shí)用性不強(qiáng)、嚴(yán)重與一線市場脫軌。從而導(dǎo)致很多的加盟商都不愿意參加總部的統(tǒng)一培訓(xùn)，認(rèn)為此種培訓(xùn)純粹是浪費(fèi)大家的時(shí)間，而事實(shí)也基本如此。
基于對上述情況的表述，筆者建議特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)首先將培訓(xùn)部定位為以統(tǒng)一協(xié)調(diào)、組織、安排、實(shí)施、督促、評審整個(gè)培訓(xùn)過程的――“教務(wù)處”，而不是“萬能”的講師團(tuán)！
二、職責(zé)內(nèi)容
教務(wù)處式的培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)本特許經(jīng)營體系在輸出過程中所需培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)模式、考核方式、培訓(xùn)方式等的設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施、監(jiān)控等工作。
在培訓(xùn)課程方面，培訓(xùn)部需要負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的的調(diào)研、開發(fā)、試講、存檔、更新等工作，以確保培訓(xùn)課程的內(nèi)容具備實(shí)用性、時(shí)效性、全面性、系統(tǒng)性，從而實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)“復(fù)制成功、克隆財(cái)富”的目標(biāo)；在培訓(xùn)講師方面，培訓(xùn)部一方面要負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師的招募、培訓(xùn)、內(nèi)聘、管理、考核、獎(jiǎng)懲等工作，還要負(fù)責(zé)外部講師的篩選、評審、簽約、考核等工作；在培訓(xùn)模式、考核方式、培訓(xùn)方式等方面，培訓(xùn)部同樣也要站在教務(wù)處的角度進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容的制定、實(shí)施與監(jiān)控。
三、培訓(xùn)模式
為了能夠更好的將單店的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給加盟商，筆者建議培訓(xùn)部采用“認(rèn)知培訓(xùn)+理論培訓(xùn)+實(shí)操培訓(xùn)+實(shí)習(xí)培訓(xùn)”的模式進(jìn)行輸出。
1.認(rèn)知培訓(xùn)
所謂的認(rèn)知培訓(xùn)，是指在開始正式培訓(xùn)之前給予加盟商的一些鋪墊性培訓(xùn)，此種鋪墊性培訓(xùn)至少包含學(xué)習(xí)的重要性、企業(yè)自身情況，以及市場情況三個(gè)方面的內(nèi)容。之所以將學(xué)習(xí)的重要性排在了培訓(xùn)的前列，是由實(shí)際情況所決定的。這是因?yàn)閷Υ蠖鄶?shù)的盟主來說，他們選擇的加盟商大多集中在20萬以下的投資額，而這些投資人中85%以上的文化素質(zhì)偏低，對于學(xué)習(xí)的重視程度也不高。所以，在對此類人群進(jìn)行相關(guān)信息的培訓(xùn)之前，必須著重對他們進(jìn)行“學(xué)習(xí)重要性”的培訓(xùn)，否則培訓(xùn)的最終效果會(huì)被大打折扣。雖然此種結(jié)果的出現(xiàn)對于任何一方來說都是不愿意看到的，可一旦出現(xiàn)此種結(jié)果，大多數(shù)的加盟商會(huì)將責(zé)任100%的歸咎于總部，將總部的培訓(xùn)視為一文不值。由此，筆者建議培訓(xùn)部在安排加盟商統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)，首要培訓(xùn)內(nèi)容就是“學(xué)習(xí)的重要性”！除此之外，培訓(xùn)部還要負(fù)責(zé)安排相關(guān)講師進(jìn)行企業(yè)、市場等模塊信息的傳遞。其目的至少有兩個(gè)，一個(gè)是讓每一位加盟商對企業(yè)、產(chǎn)品、市場都擁有120%分的自信；另一個(gè)則是讓每一位加盟商都能夠清晰的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解產(chǎn)品、熟悉市場，從而進(jìn)一步促進(jìn)接下來培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)以及日后的店面實(shí)際經(jīng)營。
2.理論培訓(xùn)
所謂理論培訓(xùn)，是指將無需實(shí)際動(dòng)手操作或?qū)嶋H動(dòng)手操作之前所需熟知的信息內(nèi)容，通過講授的方式進(jìn)行的培訓(xùn)模式，如單店的各項(xiàng)工作職能、職責(zé)、經(jīng)驗(yàn)、技巧、規(guī)章、制度等方面的信息。
3.實(shí)操培訓(xùn)
所謂實(shí)操培訓(xùn)，是指將實(shí)習(xí)操作性比較強(qiáng)的內(nèi)容通過角色扮演、戶外訓(xùn)練、情境模擬等方式進(jìn)行的培訓(xùn)模式，如單店的陳列、禮儀、話術(shù)、導(dǎo)購、演示等方面的信息。
4.實(shí)習(xí)培訓(xùn)
實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要由直營部、督導(dǎo)部主要負(fù)責(zé)，培訓(xùn)部需要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎褪菍⑼瓿缮鲜鋈N培訓(xùn)內(nèi)容的加盟商移交給直營部、督導(dǎo)部，由直營部、督導(dǎo)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排加盟商到相應(yīng)的店面進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。
四、講師分布
講師是誰？講師來源于何處？這兩個(gè)問題困擾著絕大多數(shù)的特許經(jīng)營企業(yè)。依據(jù)多年的顧問咨詢經(jīng)驗(yàn)，筆者建議連鎖企業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)由專職講師、兼職講師、外聘講師共同構(gòu)成。
專職講師是指直屬于培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)，不再擔(dān)任公司其他部門工作內(nèi)容的講師；兼職講師是指直屬于公司營建、督導(dǎo)、人力、財(cái)務(wù)、物流等職能部門領(lǐng)導(dǎo)，但需要依據(jù)培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)為加盟商提供授課內(nèi)容的講師群體；外聘講師則是由培訓(xùn)部通過合同關(guān)系聘請的其他公司講師為其提供相應(yīng)模塊培訓(xùn)內(nèi)容的講師群體。
專職講師與兼職講師屬于公司的內(nèi)部講師，主要分布于公司的各個(gè)職能部門，專職講師主要由培訓(xùn)部的講師構(gòu)成，而兼職講師的分布則比較廣泛，如主要負(fù)責(zé)單店硬件設(shè)施輸出的營建部、負(fù)責(zé)單店全面質(zhì)量管理的督導(dǎo)部，以及人力部、財(cái)務(wù)部、物流部等其他職能部門。
筆者依據(jù)多年的顧問咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及多渠道的訪談結(jié)果，將企業(yè)內(nèi)部講師分布情況做了一個(gè)剖析，建議連鎖企業(yè)在組建、調(diào)整公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)時(shí)可參照下圖所示的比例進(jìn)行相關(guān)講師的抽調(diào)、選拔和培訓(xùn)。
通過上圖可以看出，近50%的內(nèi)部講師來自營建部、督導(dǎo)部。其主要的原因是這兩個(gè)部門一直處于服務(wù)單店的一線工作，他們更了解單店運(yùn)營的方方面面，尤其是來自于督導(dǎo)部的講師。對于督導(dǎo)部的督導(dǎo)專員來說，主要的招聘渠道就是內(nèi)部選拔，而主要的選拔對象一般都是經(jīng)營店面比較出色的店長，然后再在這些人中選拔更優(yōu)秀的督導(dǎo)專員成為講師，他們講述出來的內(nèi)容也就更貼合一線，更有利于單店相關(guān)人員吸收、消化、應(yīng)用。
在此，著重解釋一下上圖所示的“其他”類講師。這些講師一部分來自于公司的其他職能部門，一部分來源于經(jīng)營店面非常出色的加盟商。之所以選擇讓加盟商也成為公司的內(nèi)部講師，原因有很多，如通過增加加盟商的參與度來加大加盟商對總部的依賴感、自身的榮譽(yù)感，通過加盟商的成功經(jīng)驗(yàn)分享來提升業(yè)績一般或很差的加盟商的自信度以及競爭意識(shí)。
五、時(shí)間節(jié)點(diǎn)
對于剛剛加入到這個(gè)行業(yè)的加盟商來說，雖然需要學(xué)習(xí)和了解的內(nèi)容非常多，但在界定的時(shí)間內(nèi)，每個(gè)人對新鮮信息的接收程度、理解程度、應(yīng)用程度都是有限的。在這里，筆者依據(jù)多年服務(wù)于連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)給大家一個(gè)培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)設(shè)置的建議。
如上圖所示，總部的培訓(xùn)部在進(jìn)行相關(guān)信息的培訓(xùn)時(shí)，要依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際情況，合理的將培訓(xùn)內(nèi)容拆分成2～4次進(jìn)行，如基礎(chǔ)班培訓(xùn)、提升班培訓(xùn)、晉級班培訓(xùn)，以及其他培訓(xùn)，以避免一蹴而就的培訓(xùn)方式讓最終的培訓(xùn)效果大打折扣。
要知道，一蹴而就的培訓(xùn)方式受到傷害的不僅僅是加盟商，而是雙方。加盟商加盟總部之后，沒有能夠掌握到相關(guān)的經(jīng)營技能，會(huì)因此造成單店經(jīng)營業(yè)績始終上不去。對于總部而言，加盟商賺不到錢，總部也就賺不到錢。加盟商只要賺不到錢，就會(huì)將過失轉(zhuǎn)接到總部，認(rèn)為是總部沒有支持到位，久而久之，一個(gè)非常出色的加盟項(xiàng)目就會(huì)因?yàn)榧用松滩粩鄠鬟f的負(fù)面信息而日落西山。
(初稿)
1主題內(nèi)容與適用范圍
1.1 本制度主要對熱工專業(yè)班組人員績效考核獎(jiǎng)勵(lì)做出規(guī)定。
1.2 本制度適用于熱工所有班組人員的績效考核獎(jiǎng)勵(lì)。
2總則
2.1為建立和完善績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對熱工班組人員進(jìn)行客觀、公正地評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，促進(jìn)班組安全生產(chǎn)。結(jié)合班組實(shí)際情況，特制定本績效考核管理辦法。
2.2 本制度的解釋權(quán)屬設(shè)備維護(hù)部熱工室。
3績效考核獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限
3.1設(shè)備維護(hù)部部長有權(quán)直接對熱工班組及個(gè)人提出考核、獎(jiǎng)勵(lì)建議。
3.2設(shè)備維護(hù)部分管熱工專業(yè)的副部長有權(quán)直接對熱工班組及個(gè)人提出考核、獎(jiǎng)勵(lì)建議。
3.3熱工室主任有權(quán)對熱工班組及個(gè)人提出考核、獎(jiǎng)勵(lì)建議。
3.4熱工室專工有權(quán)對班組及個(gè)人提出考核、獎(jiǎng)勵(lì)建議，經(jīng)熱工室主任同意后由熱工室主任統(tǒng)一上報(bào)。
3.5班組長負(fù)責(zé)對各自班組人員的績效進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)熱工室主任同意后由熱工室主任統(tǒng)一上報(bào)。
4績效考核獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
本考核制度實(shí)行百分制考核，基礎(chǔ)分值100分。
班組長考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：1.25
技術(shù)員考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：1.125
二級專責(zé)工考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：1.0
三級專責(zé)工考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：0.875
檢修工考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：0.8
綜合考核得分=(勞動(dòng)紀(jì)律×10%+培訓(xùn)學(xué)習(xí)×20%+安全生產(chǎn)×30%+設(shè)備管理×30%+班組管理×10%)÷100×崗位系數(shù)
4.1勞動(dòng)紀(jì)律
4.1.1員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不曠工。無故遲到、早退超10分鐘至30分鐘以內(nèi)考核1分/次，超30分鐘考核2分/次。曠工考核10分/次，另加計(jì)考核100元/次。
4.1.2嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，未經(jīng)請假審批手續(xù)(班組成員經(jīng)班組長、室主任、專業(yè)分管副部長、部長同意，班組長、專工經(jīng)室主任、專業(yè)分管副部長、部長室主任同意)而擅自離崗考核5分/次，另加計(jì)考核50元/次，因擅自離崗造成嚴(yán)重后果考核10分/次，另加計(jì)考核100元/次。
4.1.3應(yīng)隨時(shí)保持通信暢通，確保24小時(shí)能夠聯(lián)系的上，凡因工作需要，20分鐘內(nèi)聯(lián)系不到責(zé)任人，考核1分/次，耽誤工作的，考核5分/次，另加計(jì)考核100元/次。
4.1.4無故不參加班組班前班后會(huì)、安全活動(dòng)會(huì)、培訓(xùn)講課、班組會(huì)議等活動(dòng)，考核2分/次。
4.1.5無故不參加公司及部門會(huì)議、活動(dòng)，考核2分/次。
4.1.6上班時(shí)間睡覺、玩手機(jī)、看視頻、玩游戲等與工作無關(guān)的事，考核5分/次。
4.1.7上班時(shí)間或值班期間喝酒及酒后上崗者考核10分/次，若影響生產(chǎn)并按公司有關(guān)規(guī)定考核外班組進(jìn)行同等金額考核。
4.1.8上班時(shí)間或值班期間在公司規(guī)定的禁煙辦公或生產(chǎn)區(qū)域抽煙，考核10分/次，若引起火災(zāi)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警等事故按公司有關(guān)規(guī)定處罰外班組進(jìn)行同等金額考核。
4.1.9無正當(dāng)理由不服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮者，考核10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者直接取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)(二次分配部分)。
4.2培訓(xùn)學(xué)習(xí)
4.2.1培訓(xùn)考試不合格，考核1分/次;公司級培訓(xùn)考試成績突出，獎(jiǎng)勵(lì)5分/次;集團(tuán)公司級培訓(xùn)考試成績突出，獎(jiǎng)勵(lì)10分/次。
為進(jìn)一步打造職工輕松愉悅工作環(huán)境，營造幸福溫馨工作濃厚氛圍，為職工文體活動(dòng)多樣化開展創(chuàng)造更加便利條件，引導(dǎo)全體職工崇尚積極向上工作和生活狀態(tài)，讓全體職工在溫馨工作中感受到組織的關(guān)心關(guān)愛，始終以飽滿的精神、健康的心態(tài)投入到“百強(qiáng)縣公司、百強(qiáng)供電所”建設(shè)以及日常生活中,鳳縣公司結(jié)合工作實(shí)際需求，現(xiàn)申請對公司部分基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，下面將初步工作需求匯報(bào)如下：
一、縣公司文體基礎(chǔ)設(shè)施完善
1.完善職工活動(dòng)中心
目前，公司新址職工活動(dòng)中心為戶外籃球場，籃球場頂部未封頂，籃球場地功能較為單一，雨雪天氣無法正常使用,羽毛球、排球等文體活動(dòng)開展受到限制。
工作需求：建議對職工活動(dòng)中心（籃球場）進(jìn)行封頂，從而建設(shè)成為室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場所。同時(shí)，配備羽毛球場地地膠、羽毛球網(wǎng)、乒乓球案子等設(shè)施，將籃球場單一運(yùn)動(dòng)場所打造為集籃球、羽毛球、乒乓球?yàn)椤叭灰惑w”運(yùn)動(dòng)場所。
2.配備健康按摩椅6個(gè)
目前，公司未配備健康按摩椅，職工放松僅通過健身器械運(yùn)動(dòng)，放松方式較為單一。
工作需求：建議配備健康按摩椅6個(gè)，置于公司健身房、一線班組、供電所職工之家，為職工提供一個(gè)工作后舒心放松方式。
3.建設(shè)職工影音室
目前，公司學(xué)習(xí)上級會(huì)議精神、觀看紅無固定場所，在當(dāng)前疫情防控形勢下，外出觀看學(xué)習(xí)存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。
工作需求：建議建設(shè)公司職工影音室，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)上級會(huì)議精神、觀看紅提供便利，便于經(jīng)常性開展紅色教育，為全體職工搭建一個(gè)休閑放松環(huán)境。
二、縣公司文體協(xié)會(huì)運(yùn)作完善
1.公司健身中心正常運(yùn)行維護(hù)
工作需求：聘請專業(yè)健身教練對公司職工每月開展1次鍛煉指導(dǎo)，防止發(fā)生個(gè)人鍛煉不當(dāng)引起機(jī)體損傷，同時(shí)定期邀請專業(yè)人士對運(yùn)動(dòng)器械進(jìn)行保養(yǎng)，健身房正常運(yùn)作及聘請教練費(fèi)用需要上級支持解決。
2.開展瑜伽培訓(xùn)
工作需求：邀請專業(yè)人員每月開展1次瑜伽培訓(xùn)教學(xué)，豐富職工業(yè)余生活，聘請瑜伽教練費(fèi)用需要上級支持解決。
3.開展心理輔導(dǎo)講座
工作需求：每半年組織開展1次心理輔導(dǎo)講座，消除職工心里亞健康，聘請心理輔導(dǎo)專家費(fèi)用需要上級支持解決。
4.組建公司合唱管樂團(tuán)隊(duì)
工作需求：結(jié)合鳳縣羌族文化特色，開展羌族文化文體活動(dòng)，配備相關(guān)器樂，組建公司合唱管樂團(tuán)隊(duì)，豐富職工文化生活，購買樂器器材相關(guān)費(fèi)用需要上級支持解決。
5.建設(shè)公司職工健康角
工作需求：在公司食堂設(shè)置“職工健康”角，配備配齊測量血壓、體脂稱等設(shè)備，方便職工隨時(shí)對自己身體健康進(jìn)行檢測，購買血壓儀、血糖檢測儀、體脂稱等設(shè)備費(fèi)用需要上級支持解決。
三、費(fèi)用估算
序號(hào)
類別
項(xiàng)目名稱
數(shù)量
費(fèi)用估算
（萬元）
備注
1
完善職工活動(dòng)中心
籃球場地鋼結(jié)構(gòu)封閉建設(shè)
1個(gè)
2
羽毛球設(shè)施配備
1套
含羽毛球拍、羽毛球網(wǎng)、地膠等
3
配備健康按摩椅
按摩椅
6個(gè)
4
建設(shè)職工影音室
影音室椅子
10個(gè)
5
影音室大屏
1
6
健身中心正常運(yùn)行維護(hù)
聘請專業(yè)教練
/
每月1次健身指導(dǎo)及器械保養(yǎng)
7
瑜伽培訓(xùn)
聘請專業(yè)教練
/
每月1次培訓(xùn)指導(dǎo)
8
心理輔導(dǎo)講座
聘請專業(yè)教練
/
每季度1次培訓(xùn)指導(dǎo)
9
組建公司合唱管樂團(tuán)隊(duì)
聘請專業(yè)人士
/
2
每月1次培訓(xùn)指導(dǎo)
10
購買樂器器材
/
6
含薩克斯、小號(hào)等
11
建設(shè)職工健康角
購買血壓儀等健康檢測設(shè)備
/
合計(jì)
/
/
在8月份第一次的培訓(xùn)中,方錦烈老師的《最新法律法規(guī)》,講解了最新安全生產(chǎn)法律法規(guī)和電廠有關(guān)法規(guī)內(nèi)容,從法律的角度出發(fā),首先解釋了基礎(chǔ)概念;其次對安全生產(chǎn)法進(jìn)行了解讀,根據(jù)電廠日常生產(chǎn)情況提出可能觸及的法律問題,涉及到《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《道路交通安全法》、《職業(yè)病防治法》;最后從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)談到對安全生產(chǎn)法的理解。參加本次培訓(xùn)的共有106人。通過此次培訓(xùn),全熱電公司對法律的概念和效力有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí),安全生產(chǎn)法和相關(guān)法律法規(guī)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),特別是一線員工對自己的權(quán)利和義務(wù)有了清楚的認(rèn)識(shí)。
(2)作業(yè)許可管理
在結(jié)束了第一次培訓(xùn)后,通過收集學(xué)員反饋意見,此次劉湘云老師在9月份《作業(yè)許可管理》培訓(xùn)的形式上做了調(diào)整,對熱電公司的班組進(jìn)行了分組,并在培訓(xùn)中穿插互動(dòng)環(huán)節(jié),加強(qiáng)培訓(xùn)人員對知識(shí)點(diǎn)的掌握和學(xué)習(xí)的積極性,公司從業(yè)人員共98人參加,分成了四組。在內(nèi)容上增加了案例的講解,首先從案例引出知識(shí)點(diǎn),做到“用事實(shí)說話”,讓組長帶動(dòng)組員,在發(fā)生的事故中挖掘是否存在作業(yè)許可缺陷方面的問題,從現(xiàn)場作業(yè)人員到班組長再到高層人員每個(gè)階段的許可程序是否完整;然后通過提問方式,對熱電公司需要許可的作業(yè)一一列出;最后由現(xiàn)場從業(yè)人員和作業(yè)許可管理員進(jìn)行對話,進(jìn)行作業(yè)許可的自查。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富緊湊,形式上也能很好的銜接,一環(huán)接一環(huán)很流暢,存在的問題針對作業(yè)票管理內(nèi)容和責(zé)任追究不夠詳細(xì),作業(yè)管理者聽后不知道存在的風(fēng)險(xiǎn),在意識(shí)上也沒有足夠的重視。
(3)新<安全生產(chǎn)法>解讀
《安全生產(chǎn)法》在8月份進(jìn)行了修訂,增加到了117條,熱電集團(tuán)提出了加入安法解讀的題目,根據(jù)熱電集團(tuán)提出的要求,中心將課程做了相應(yīng)的調(diào)整,把10月份的課程調(diào)整為《新<安全生產(chǎn)法>解讀》,中心還邀請了原省安監(jiān)局法規(guī)處副巡視員陳桂成進(jìn)行講授,參加培訓(xùn)的有各班組長和集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人共80人。在授課內(nèi)容上,陳老師也用到了他個(gè)人豐富的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié),先從安全生產(chǎn)工作的不足出發(fā),歸結(jié)了“力不足、刀不快、腰不硬”三方面的問題,然后引出了修改新法的三大重點(diǎn),最后再從修改后的“十亮點(diǎn)”中對新法進(jìn)行解讀,解讀的內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,使學(xué)員在聽完后普遍對修改的內(nèi)容有了大致的了解。
(4)習(xí)慣性違章的預(yù)防
原計(jì)劃安排在10月份的“慣性違章”調(diào)整到了11月,由劉湘云老師主講,培訓(xùn)安排了65人參加,分成了四組。內(nèi)容上比原計(jì)劃多出了兩個(gè)月的時(shí)間,中心在對培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備上有了充足的額時(shí)間,對違章的資料進(jìn)行收集,將現(xiàn)場違章的照片加入到了培訓(xùn)過程中來,使學(xué)員在培訓(xùn)過程中有了更直觀的了解和認(rèn)識(shí),在圖片中找出錯(cuò)誤,每一組進(jìn)行討論,相互交流總結(jié),身份也從“被監(jiān)督”轉(zhuǎn)變成“監(jiān)督者”,多角度的了解到了違章發(fā)生的原因,從而能“自覺”的改正過來。在培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員在心里上都有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),但是還是有員工認(rèn)為,這些照片很多都是外包單位的作業(yè),這些違章行為在他們身上是不會(huì)發(fā)生的這樣的僥幸心里,建議在下次有條件的情況下能有現(xiàn)場操作的過程,在過程中使員工發(fā)覺自己的“習(xí)慣”。
(5)高溫灼傷及機(jī)械傷害事故的預(yù)防
在最后一個(gè)月的培訓(xùn)工作中,將原計(jì)劃的<高溫灼傷>和<機(jī)械傷害事故>兩個(gè)題目進(jìn)行了合并,主講劉湘云老師,各班組人員共85人參加,分成了四組。內(nèi)容上也將兩個(gè)培訓(xùn)科目壓縮為一項(xiàng),內(nèi)容上雖有刪減,但是培訓(xùn)的質(zhì)量也得到了保證,在課堂上每一組將他們在日常工作中存在的高溫方面和機(jī)械上的危害進(jìn)行了總結(jié)歸納;在最后中心還在培訓(xùn)中將安全月《機(jī)械傷害事故預(yù)防》的宣傳冊發(fā)放給各班組,將宣傳冊變?yōu)樗麄內(nèi)粘５摹肮ぷ魇謨浴薄?/p>
(6)培訓(xùn)中問題及意見
參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進(jìn)步。按照總公司、省公司評聘經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的國壽發(fā)(2002)33號(hào)文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)高級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、從事經(jīng)濟(jì)工作的基本情況
我于1982年雁北商校財(cái)會(huì)畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟(jì)工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財(cái)委副主任、縣外貿(mào)局長兼縣外貿(mào)集團(tuán)公司總經(jīng)理。1997年調(diào)中國人壽保險(xiǎn)公司**市分公司后，歷任辦公室調(diào)研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會(huì)主任。經(jīng)濟(jì)專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟(jì)，1997年全國首次經(jīng)濟(jì)師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟(jì)職稱，并被**市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且本人或所負(fù)責(zé)的單位也多次受到上級的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。(見資格審查表內(nèi)的部分填寫)
二、從事經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是中專，靠自學(xué)以優(yōu)異成績先后獲得山西財(cái)經(jīng)學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)大專文憑，山西大學(xué)行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓(xùn)班;1997年9月****中央黨校十五大精神培訓(xùn)班;1998年5月中國人壽保險(xiǎn)公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班;中國人壽保險(xiǎn)公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓(xùn)班;1989年4月山西省經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì);1996年5月中國金融理論與實(shí)踐研討會(huì)等，1997年6月山西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事會(huì)聘為理事。
三、在經(jīng)濟(jì)崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎(jiǎng)。1999年編撰《人身保險(xiǎn)投保指南》，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)業(yè)務(wù);2000年結(jié)集《國壽保險(xiǎn)實(shí)踐的思考》13萬字，贈(zèng)送省內(nèi)外同行參考，受到好評;2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行。《山西財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)論文選》等多部文集有文章收編。《人民日報(bào)》、《支部建設(shè)》等報(bào)刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險(xiǎn)公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢社科委員會(huì)審議鑒定，被評為1999年度中國改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢社科優(yōu)秀成果。
四、在經(jīng)濟(jì)崗位上建言獻(xiàn)策
我把學(xué)到的經(jīng)濟(jì)知識(shí)不僅運(yùn)用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟(jì)工作、壽險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險(xiǎn)發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復(fù)春回信予以鼓勵(lì)。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險(xiǎn)公司應(yīng)樹立全新的人才觀等建言，總公司在內(nèi)部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對2002年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
此外，1997年我還情系下崗職工，編撰《下崗職工自謀職業(yè)七十二行》一書，自費(fèi)印刷3000冊無償送給**市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、**市婦聯(lián)、工會(huì)、渾源縣婦聯(lián)等單位分發(fā)部分下崗職工或做培訓(xùn)參考資料。不僅受到方方面面的稱贊，而且不少讀者、下崗職工來信來電求教商討或表示致謝。
