時(shí)間：2023-05-30 09:47:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人才管理部門工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
行政后勤部門工作計(jì)劃
20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、完善公司組織架構(gòu)
由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴(kuò)展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、按完成20個(gè)億的業(yè)務(wù)量計(jì)算，各部門均攤的年度業(yè)績(jī)核定設(shè)計(jì)各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。
2、人才儲(chǔ)備：一是優(yōu)秀實(shí)習(xí)人員儲(chǔ)備;二是管理人員儲(chǔ)備。為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。
(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時(shí)候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。
(2)及時(shí)地信息溝通
用人部門將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時(shí)與招聘部門主管決定面試的時(shí)間、地點(diǎn)并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。
(3)為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，主要采取以下招聘方式：
A、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，后也方便管理和查詢，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。
B、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。
C、員工推薦：?jiǎn)T工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。
三、薪酬福利的自我考核
對(duì)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后，確定具體負(fù)責(zé)人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀(jì)效考評(píng)制度，每月及時(shí)的做出月考核計(jì)劃表。并積極主動(dòng)的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競(jìng)爭(zhēng)力度。
四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計(jì)劃。
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動(dòng)來滿足企業(yè)的需要。
五、積極提出對(duì)建立企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)相關(guān)有推動(dòng)性的建議方案。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，一個(gè)企業(yè)沒有文化，這個(gè)企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會(huì)喪失了持久的競(jìng)爭(zhēng)力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識(shí)用心的去推動(dòng)公司企業(yè)文化的進(jìn)程。
六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項(xiàng)公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動(dòng)的去遵守和維護(hù)。
七、公司制度的落實(shí)執(zhí)行及督察工作。
公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會(huì)大打折扣。所以，我們最需要的對(duì)公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護(hù)。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能*蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴(yán)于律人。
八、公司項(xiàng)目資料的信息化管理
為了保證在公司運(yùn)行體系中投資部門使用的項(xiàng)目文件的方便。
1、必須認(rèn)真協(xié)助投資部做好項(xiàng)目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對(duì)借閱和領(lǐng)取操作的項(xiàng)目資料按照《項(xiàng)目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細(xì)的登記并催促其及時(shí)歸還，以便查詢。
3、對(duì)投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對(duì)對(duì)接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。
九、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費(fèi)用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實(shí)際領(lǐng)用情況，對(duì)領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制。細(xì)心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。
十、積極主動(dòng)的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門同事完成工作
行政后勤部門工作計(jì)劃范文
一、指導(dǎo)思想
在新學(xué)期里，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務(wù)提供保障為目標(biāo)，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學(xué)校搞好教學(xué)工作計(jì)劃和各項(xiàng)活動(dòng)。
二、具體工作
根據(jù)學(xué)校201x-201x學(xué)年第二學(xué)期學(xué)校主要工作計(jì)劃精神結(jié)合我校后勤實(shí)際，主要做好以下新學(xué)期工作計(jì)劃。
1、加大對(duì)小賣部的管理力度，嚴(yán)禁過期變質(zhì)食物在上述窗口銷售，確保學(xué)生飲食安全衛(wèi)生;對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行科學(xué)管理，保證伙房人員嚴(yán)格操作規(guī)程，精工細(xì)做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、規(guī)范，為部分家長(zhǎng)解決好后顧之憂。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進(jìn)一步提高后勤人員的工作責(zé)任心，做到文明值班，禮貌待人。
3、配合學(xué)校搞好本學(xué)期的各項(xiàng)教學(xué)工作活動(dòng)，以及臨時(shí)的應(yīng)急工作;協(xié)助工會(huì)搞好教職工的福利工作。
4、利用暑期對(duì)校舍進(jìn)行維護(hù)，對(duì)學(xué)生課桌椅、教師辦公桌進(jìn)行簡(jiǎn)易維修，對(duì)教學(xué)樓南樓木門進(jìn)行油漆，確保秋季教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
5、組織各種形式的學(xué)習(xí)，教育后勤人員要以學(xué)校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、全心全意地為師生服務(wù);認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，初步掌握計(jì)算機(jī)的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。積極推進(jìn)人事制度改革，在學(xué)校后勤工作計(jì)劃的"多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬"方面加以探討，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性。
6、根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購(gòu)買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行;把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價(jià)格購(gòu)得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當(dāng)作大事來抓;堅(jiān)持合理開支的原則，抓好對(duì)新買物品的登記和發(fā)放工作;
7、加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，對(duì)增減的固定資產(chǎn)及時(shí)作賬務(wù)處理，對(duì)損壞的固定資產(chǎn)及時(shí)索賠;期初及時(shí)做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財(cái)產(chǎn)登記并簽訂手續(xù)，學(xué)期末做好這些財(cái)產(chǎn)的清查總結(jié)評(píng)比工作;加大對(duì)水電的管理力度，及時(shí)處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，號(hào)召全校各個(gè)管理部門齊抓共管，節(jié)水節(jié)電，把浪費(fèi)現(xiàn)象壓到最低限度。
8、協(xié)助校長(zhǎng)室堅(jiān)決執(zhí)行市教育局、物價(jià)局文件，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國(guó)家和上級(jí)規(guī)定的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢;堅(jiān)持一支筆審批，對(duì)重要開支，及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
9、根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合學(xué)校目前實(shí)際需要,完善校園網(wǎng)建設(shè)。對(duì)學(xué)校主頁(yè)進(jìn)行改版，充實(shí)內(nèi)容，并增加教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的不同入口，安排有針對(duì)性地的內(nèi)容;收集教師歷年來制作的課件，放入學(xué)校的教學(xué)特色資源庫(kù)，供其他教師借鑒研究;加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)的使用培訓(xùn)，不僅是專業(yè)教師的培訓(xùn)，還有領(lǐng)導(dǎo)和普通教師不同層面的培訓(xùn)。
學(xué)校行政后勤部門是保證學(xué)校可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。我們行政后勤部門將會(huì)盡我們的努力去幫助師生，幫助學(xué)校順利的進(jìn)行教學(xué)。有什么難處都可以和后勤部門說，只要解決的了，后勤部門將盡的努力去工作。學(xué)校能否一塵不染，學(xué)校的安全工作計(jì)劃是否有保障，學(xué)校的花草樹木能否時(shí)刻健康的成長(zhǎng)，學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃設(shè)施能否全部使用，都和后勤部門有著密切的聯(lián)系。我們行政后勤部門堅(jiān)信，只要我們?nèi)ヅΓ欢軌蜃龅母?
行政后勤部門的工作計(jì)劃
20xx年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，的變化就是我在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有屬于自己的一片安寧之地。
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計(jì)劃，才能在公司中好好的工作下去!
一、個(gè)人定位：
根據(jù)自身?xiàng)l件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。
1、自身?xiàng)l件：
我借馬云提出的唐僧團(tuán)隊(duì)的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求：
公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個(gè)流程。具體如下：
(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個(gè)流程。
(2)招聘前期工作：與人才市場(chǎng)聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時(shí)間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請(qǐng)，交納。
(3)招聘現(xiàn)場(chǎng)工作。
(4)招聘后期工作：個(gè)人簡(jiǎn)歷電子檔案存根，人才庫(kù)的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時(shí)間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。
二、目標(biāo)：
在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身能力及時(shí)順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。
1、從個(gè)人目標(biāo)來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;
2、從公司角度來說，與公司成長(zhǎng)與發(fā)展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作計(jì)劃和會(huì)館的建立，共同打造xxx世界。
三、工作內(nèi)容(職責(zé))
結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：
(1)配合市場(chǎng)部門進(jìn)行初步招聘招商工作及行政人員(前臺(tái)、財(cái)務(wù)、文化)的補(bǔ)充;
(2)繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)前臺(tái)接待員一名;
(3)熟悉行政工作的整個(gè)運(yùn)程：
1、日常考勤
2、接待工作
3、電話轉(zhuǎn)接、記錄
4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)
5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)
6、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)
7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃
8、學(xué)習(xí)金融知識(shí)和財(cái)務(wù)方面知識(shí)。
四、權(quán)利：擁有對(duì)公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督。
五、方法：
行政人員本著多做事，勤做事，做實(shí)事，服務(wù)與市場(chǎng)部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對(duì)待突發(fā)工作為機(jī)動(dòng)的方法進(jìn)行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動(dòng)。
第一條認(rèn)定范圍
本辦法所稱服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是指在市依法登記注冊(cè)的法人單位，并在當(dāng)?shù)亟逃趧?dòng)行政管理部門取得教育和培訓(xùn)資質(zhì)，擁用良好的教育資源和企業(yè)資源，以為服務(wù)外包企業(yè)提供人才支撐為目標(biāo)，從事服務(wù)外包人才項(xiàng)目培訓(xùn)的社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及大型服務(wù)外包企業(yè)內(nèi)部可面向社會(huì)提供培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目范圍是：發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)急需的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和尚未就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生參加的儲(chǔ)備人才培訓(xùn)；根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的需求或服務(wù)外包發(fā)包商提出的承接其發(fā)包業(yè)務(wù)的需求，進(jìn)行的人才定制培訓(xùn)；新入職大中專畢業(yè)生培訓(xùn)；服務(wù)外包企業(yè)人才定制培訓(xùn)；跨國(guó)公司服務(wù)外包業(yè)務(wù)從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)；服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)；服務(wù)外包相關(guān)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等。
第二條認(rèn)定條件
申請(qǐng)認(rèn)定市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的單位應(yīng)符合下列條件：
一、在市依法注冊(cè)，具備獨(dú)立法人資格且具有人才培訓(xùn)的從業(yè)資格；制定了中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及具體實(shí)施計(jì)劃。
二、具有開展服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。上一年度開展相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的數(shù)量在200人以上（人均培訓(xùn)在200課時(shí)以上），且經(jīng)過培訓(xùn)的人員須有80%以上從事服務(wù)外包工作；從事外包培訓(xùn)業(yè)務(wù)收入占當(dāng)年總收入的70%（含）以上。
三、具備規(guī)模招生與培訓(xùn)的條件和能力，現(xiàn)有500平方米以上適應(yīng)相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)場(chǎng)所及一定數(shù)量的性能良好的教學(xué)專用軟硬件設(shè)施，并有完善的教學(xué)管理制度和教學(xué)管理體系。
四、師資團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，具有適應(yīng)相關(guān)服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目的專、兼職教師隊(duì)伍，有和教學(xué)相適應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃、大綱、課件，保證教學(xué)質(zhì)量。
五、申報(bào)單位應(yīng)有完整的規(guī)章制度，包括教學(xué)行政管理制度、教師聘任制度、財(cái)務(wù)獨(dú)立核算制度等。
六、申報(bào)單位應(yīng)具有較強(qiáng)的交流、合作能力，與高校、服務(wù)外包示范園區(qū)和企業(yè)開展合作，為培訓(xùn)學(xué)員提供實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的條件，為受訓(xùn)大學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)和一定比例的就業(yè)渠道，為服務(wù)外包企業(yè)提供有效的人才定制培訓(xùn)和入職培訓(xùn)。
七、已注冊(cè)商務(wù)部“服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”。
第三條認(rèn)定程序
申請(qǐng)認(rèn)定市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)向所在地縣（市、區(qū)）、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)和港區(qū)管委會(huì)業(yè)務(wù)主管部門遞交申報(bào)材料，經(jīng)初審后，報(bào)市推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局），經(jīng)會(huì)同市相關(guān)部門審核通過，并報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后，由市推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予“市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
申報(bào)市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)提交以下材料（一式三份）：
一、市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定申報(bào)表（由市外經(jīng)貿(mào)局提供）；
二、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及企業(yè)法人代表身份證明；
三、教育、勞動(dòng)行政管理部門頒發(fā)的依法從業(yè)資質(zhì)證明；
四、服務(wù)外包相關(guān)人才培訓(xùn)教材、培訓(xùn)項(xiàng)目課程體系設(shè)置情況；
五、本年度人才培養(yǎng)工作計(jì)劃及近期服務(wù)外包人才培訓(xùn)目標(biāo)；
六、培訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核合格證書樣張；
七、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)管理制度；
八、培訓(xùn)場(chǎng)地證明及其他材料。
第四條管理
一、經(jīng)認(rèn)定的市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可優(yōu)先享受國(guó)家、省、市服務(wù)外包有關(guān)扶持政策。
二、經(jīng)認(rèn)定的市級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受市推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組專項(xiàng)監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量、數(shù)量，確保國(guó)家和省、市給予的服務(wù)外包人才培訓(xùn)扶持資金專款專用，確保服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。
三、經(jīng)認(rèn)定的市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須成立或明確相應(yīng)的工作部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并組織實(shí)施相關(guān)具體工作，并定期向市和所在縣（市、區(qū)）、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、港區(qū)管委會(huì)業(yè)務(wù)主管部門報(bào)送機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況。有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，要準(zhǔn)確科學(xué)，不得瞞報(bào)、虛報(bào)。一旦發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)和虛報(bào)情況，經(jīng)核實(shí)，將予以警告、通報(bào)批評(píng)，直至撤銷市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱號(hào)。
四、經(jīng)認(rèn)定的市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生調(diào)整、分立、合并、重組等變更情況時(shí)，應(yīng)在變更事實(shí)發(fā)生之日起30日內(nèi)，向認(rèn)定機(jī)構(gòu)辦理變更認(rèn)定或重新申報(bào)手續(xù)。未辦理變更認(rèn)定的，停止享受有關(guān)優(yōu)惠政策。
第五條附則
一個(gè)好的工作計(jì)劃能使工作起到事半功倍的效果,實(shí)際工作中,要制定一份科學(xué)合理的計(jì)劃實(shí)則不易。小編整理了2021人事行政年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀!
2021人事行政年度工作計(jì)劃范文1一、人員調(diào)配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。
及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好__年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評(píng)價(jià)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎(jiǎng)懲管理
結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾___，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲(chǔ)備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在__年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好__年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。
按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。
嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥.
2021人事行政年度工作計(jì)劃范文2根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從十個(gè)方面開展____年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。
從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。
不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。
自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部____年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。
鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在____年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、____年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;
2、____年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;
3、____年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。
組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理助理
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
2021人事行政年度工作計(jì)劃范文3行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)式管理。
1、行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作;
行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
行政部下半年工作計(jì)劃20xx
一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：
1 加強(qiáng)行政管理部門對(duì)員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對(duì)公司員工晤談的力度，內(nèi)容主要放在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)進(jìn)行。平時(shí)行政部也要做到有針對(duì)性地與員工進(jìn)行工作晤談，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性的做好工作。
2 完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制。未經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人、行政部簽字的請(qǐng)假條一律無(wú)效，如需請(qǐng)假必須提前到行政部領(lǐng)取請(qǐng)假條并簽字生效放算做請(qǐng)假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補(bǔ)假，否則按照礦工處理。行政部將每天進(jìn)行核查，做到查無(wú)遺漏，執(zhí)行必果。
3 簽到考核機(jī)制監(jiān)督實(shí)施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時(shí)間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計(jì)簽到簽退情況，用以嚴(yán)格考核工資
4 強(qiáng)化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個(gè)好的辦公環(huán)境不僅是一個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個(gè)好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會(huì)把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時(shí)在考核工資中也會(huì)重點(diǎn)體現(xiàn)。
5 一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫(kù)存的表現(xiàn)，是公司實(shí)力的體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個(gè)部門：機(jī)床產(chǎn)品展廳、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設(shè)備產(chǎn)品展廳。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)的銷售部門負(fù)責(zé)安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強(qiáng)制實(shí)施改進(jìn)，同時(shí)對(duì)所在部門的衛(wèi)生考核實(shí)施扣分處理。
6 制定和完善公司獎(jiǎng)懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度。
二、后勤管理
1 宿舍管理
(1)新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。
(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報(bào)經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。
(3)每天由行政部考核負(fù)責(zé)人檢查是否關(guān)閉點(diǎn)電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
三、人員招聘
1 合理控制公司人員流動(dòng)比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門個(gè)職位分析來招聘人才來滿足公司的運(yùn)營(yíng)需求，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)是行政部的配置原則，所以在全力達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。
2 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)判定人員合格與否，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對(duì)不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評(píng)仍然不完成考核的人員予以辭退。
3 員工培訓(xùn)工作的順利開展。當(dāng)公司有新員工加入需要培訓(xùn)時(shí)，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓(xùn)工作，同時(shí)當(dāng)老員工有培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓(xùn)日程。保障培訓(xùn)工作順利開展。
四、行政部門自我完善
1 完善部門組長(zhǎng)職能，充分發(fā)揮組織職能，提升行政部的存在感。
2 完善部門人員配備，在行政需要增加人手的情況下，招聘賢才，使得行政工作高效、有序的完成。
3 提高部門工作質(zhì)量要求，分工明確、責(zé)任到個(gè)人，充分體現(xiàn)行政每一位員工的職能和存在價(jià)值。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
行政部門下半年工作計(jì)劃
一、總體目標(biāo)
根據(jù)行政部工作職責(zé)，圍繞“以服務(wù)為核心，以制度為支撐”的部門主旨，總結(jié)上半年工作的不足，結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢(shì)，行政部要全面規(guī)范化，首先把自己打造成一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，配合公司發(fā)展的整體趨勢(shì)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障，
二、目前存在問題
1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂;問題處理不及時(shí)，日常工作中沒有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專業(yè)化水平不夠。
2、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時(shí)或不到位，導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。
3、各職能部門分工不明確，沒有明確各自的職能范圍，有時(shí)候?qū)е潞芏喙ぷ鞫际切姓吭趫?zhí)行。
4、目前公司的培訓(xùn)力度弱，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，沒有考慮時(shí)間與工作的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致大家積極性都不是很高，很容易產(chǎn)生怨言。
5、車輛使用混亂。
6、各部門執(zhí)行力不到位。
7、各部門沒有制定明確的績(jī)效考核方案。
三、下半年工作計(jì)劃從以下幾方面著手
(一)公司整體形象
1、關(guān)于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而老的員工目前還停留在之前的認(rèn)識(shí)當(dāng)中。接下來在完善企業(yè)文化后，由行政部對(duì)企業(yè)文化做一個(gè)整體的全面培訓(xùn)，讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強(qiáng)其對(duì)公司的信息。
2、要樹立公司一個(gè)整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊(cè)等)
3、打造一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)(培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達(dá)，只有在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)：
1、《員工手冊(cè)》的修改完善，始終要堅(jiān)持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對(duì)公司的歸屬感及工作信心，改進(jìn)措施：?jiǎn)T工的福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等。(9月10日前完成)
2、依據(jù)集團(tuán)總部下發(fā)的規(guī)章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》，要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條，但是有時(shí)候沒有嚴(yán)格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時(shí)意識(shí)不到自己存在的問題，導(dǎo)致工作的延誤。(此項(xiàng)工作在8月31日前完成初步修改意見)
3、制定出公司所有人員的崗位說明書，明確各崗位人員的工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作關(guān)系、崗位權(quán)限、工作時(shí)間和工作環(huán)境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)崗位技能的專業(yè)培訓(xùn)和考核。初步設(shè)想：新進(jìn)的每一位行政部員工首先要有一個(gè)專業(yè)化的培訓(xùn)與考核，包括幾個(gè)方面：日常辦公軟件的運(yùn)用、崗位職責(zé)細(xì)化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。
5、嚴(yán)格執(zhí)行表格流程，規(guī)范公司的采購(gòu)、領(lǐng)取、發(fā)放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴(yán)格控制不必要的浪費(fèi)，要做到對(duì)公司固定資產(chǎn)心中有數(shù)，對(duì)新增加的物品要及時(shí)到財(cái)務(wù)部備案留檔，表格初步實(shí)行月統(tǒng)計(jì)方式，目前正在逐一的進(jìn)行整理修改。
人事行政部三季度工作計(jì)劃
一、行政部自身建設(shè)的要求
1.行政部門人員定崗定位定責(zé)的建設(shè);
2.提高行政部門人員的專業(yè)技能;
3.樹立行政部門人員以服務(wù)和監(jiān)督為主的思想;
4.加強(qiáng)個(gè)人組織指揮和協(xié)調(diào)能力;
5.加強(qiáng)采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)流程;
6.積極完成上級(jí)所賦于的各項(xiàng)任務(wù);
7.做好員工檔案管理、保密工作。
二、公司崗位職責(zé)的修訂工作
1.公司的每一個(gè)部門的組織架構(gòu)的設(shè)定。
2.每個(gè)工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標(biāo)準(zhǔn)。
3.建立完善的工作作業(yè)流程。
4.協(xié)調(diào)各部門主管均要參加修訂工作。
三、績(jī)效考核的深化工作。
1.就目前績(jī)效考核的方式和方法進(jìn)行細(xì)化工作。
2.修定目前績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
3.績(jī)效考核評(píng)分方法要落實(shí)到各單位進(jìn)行討論，做到人人參與制訂工作。
4.各單位績(jī)效考核的透明化建設(shè)。
四、思想教育訓(xùn)練
1.加強(qiáng)公司價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)。
2.制訂培訓(xùn)計(jì)劃，各部門培訓(xùn)制度的落實(shí)。
3.重視培訓(xùn)后考評(píng)組織和績(jī)效考核。
4.培訓(xùn)后的考核成績(jī)同調(diào)職、調(diào)薪、升職掛鉤。
五、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)
1.組織各部門主管召開定期協(xié)調(diào)會(huì)。
2.加強(qiáng)各部門主管思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)督工作，有異常及時(shí)匯報(bào)。
3.使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致;解決沖突，促進(jìn)協(xié)作;提高組織效率。
六、勞動(dòng)關(guān)系的處理
1.勞動(dòng)關(guān)系的處理目標(biāo)是：讓離職的人員沒有抱怨地離開。
2.建立完善的合同關(guān)系，使每一個(gè)人員能清楚了解自己的權(quán)益。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)法規(guī)，盡可能的避免勞資糾紛，權(quán)立公司的良好形象。
七、人才招聘和儲(chǔ)備
1.各部門組織架構(gòu)人員的補(bǔ)進(jìn)。
2.招聘前的準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通所需要人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3.初試和復(fù)試表單的填寫和意見的反饋。4.同公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，做好人才儲(chǔ)備計(jì)劃。
八、企業(yè)文化建設(shè)
1.修訂建立公司管理規(guī)章制度。只有完善的管理規(guī)章，才能做到有章可循，違規(guī)必究的原則。
2.修訂員工手冊(cè)。讓每一個(gè)員工能實(shí)際明白了解員工手冊(cè)的內(nèi)容，做到人手一本。
3.行政部做好每一個(gè)員工會(huì)談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯(cuò)誤思想。
【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游培訓(xùn) 現(xiàn)狀 對(duì)策
隨著改革開放的深入，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段，旅游業(yè)更是拉動(dòng)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要行業(yè)，2005、2006年廣東全年入境人數(shù)分別達(dá)到了9579、10039.55萬(wàn)人次，旅游業(yè)收入分別達(dá)到1882.61和2120.10億元人民幣，廣東旅游業(yè)的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)一直領(lǐng)跑全國(guó)。隨著2010年亞運(yùn)會(huì)即將在廣東廣州召開的臨近，廣東的旅游業(yè)將繼續(xù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展同時(shí)需要大批高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。其中，導(dǎo)游是旅游人才隊(duì)伍當(dāng)中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。導(dǎo)游接待一直是旅游行業(yè)的重要工作，是整個(gè)旅游服務(wù)過程中的靈魂，從迎接旅游者入境到歡送旅游者出境，導(dǎo)游服務(wù)貫穿了整條旅游接待鏈條過程，使旅游者在旅游過程中的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產(chǎn)品得以進(jìn)入消費(fèi)，導(dǎo)游工作在整個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，并發(fā)揮特有的政治功能。因此，建設(shè)一支具有一定規(guī)模、一定素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍是維持一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展的一個(gè)重要保障。
雖然廣東從2004年開始在全國(guó)率先實(shí)行“一年兩次”的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游資格考試，這為導(dǎo)游隊(duì)伍輸入了大量人才，特別是許多在校大學(xué)生紛紛考取導(dǎo)游證，為旅行社注入了大批兼職導(dǎo)游。但是，我們也應(yīng)該看到導(dǎo)游人才流失現(xiàn)象也較為嚴(yán)重，每年有相當(dāng)多的導(dǎo)游不再?gòu)氖聦?dǎo)游工作，許多在大一、二、三年級(jí)已經(jīng)考取導(dǎo)游證的大學(xué)生在面臨畢業(yè)的時(shí)候，導(dǎo)游工作已經(jīng)不是他們選擇的職業(yè)，這些大學(xué)生被分流到其它行業(yè)。導(dǎo)游的級(jí)別、學(xué)歷、語(yǔ)種、流失率等數(shù)據(jù)都告訴我們，目前廣州市的導(dǎo)游人才隊(duì)伍的總體素質(zhì)不高，市政府已經(jīng)意識(shí)到培養(yǎng)高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍的重要性和緊迫性。廣州市王曉玲副市長(zhǎng)指出：“各級(jí)旅游部門和教育機(jī)構(gòu)要以時(shí)不待我的緊迫感和責(zé)任感，努力打造一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精，能夠充分滿足未來需要包括2010年亞運(yùn)會(huì)需要的高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍。”
一、導(dǎo)游培訓(xùn)現(xiàn)狀
導(dǎo)游培訓(xùn)是旅游業(yè)的需要，是旅行社等企業(yè)生存、發(fā)展的需要，同時(shí)也是提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、造就合格導(dǎo)游角色的需要。根據(jù)我國(guó)導(dǎo)游人員的教育培訓(xùn)工作內(nèi)容，導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、服務(wù)理念、服務(wù)技能、語(yǔ)言技巧、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。導(dǎo)游培訓(xùn)種類有資格培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、以及年審培訓(xùn)。資格培訓(xùn)是幫助學(xué)員獲得導(dǎo)游資格，即通過旅游行政管理部門組織的資格考試，獲得《導(dǎo)游資格證書》。崗前培訓(xùn)是要求獲得導(dǎo)游證者在正式上崗前必須經(jīng)歷的職業(yè)培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是除了崗前培訓(xùn)之外，旅游服務(wù)部分還要根據(jù)工作需求定時(shí)舉辦各種適用性的培訓(xùn)，如外語(yǔ)強(qiáng)化班、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)培訓(xùn)班等。年審培訓(xùn)是由所在地旅游行政管理部門舉辦，培訓(xùn)時(shí)間一般根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排。旅游服務(wù)部門對(duì)導(dǎo)游員采取培訓(xùn)的方法有課堂講授、直觀教學(xué)、專題研討、實(shí)踐培訓(xùn)。
目前，廣州市導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)一般由旅游局組織培訓(xùn)師資力量對(duì)考生進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；導(dǎo)游管理公司和旅游局負(fù)責(zé)每年的導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作；旅行社以及其他旅游企業(yè)擔(dān)負(fù)起導(dǎo)游的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。雖然相關(guān)部門已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游培訓(xùn)的重要性，并且每年都進(jìn)行一定數(shù)量的培訓(xùn)工作，但是，我們看到目前廣州市的導(dǎo)游培訓(xùn)工作仍有許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、導(dǎo)游培訓(xùn)種類單一，旅游行政管理部門組織的培訓(xùn)種類主要集中在每年的資格培訓(xùn)以及年審培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)主要是由旅行社負(fù)責(zé)，甚至說是集中于幾家實(shí)力雄厚的大旅行社，中小旅行社很少或沒有參與系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)工作。大旅行社在旅游旺季需要聘請(qǐng)大量的兼職導(dǎo)游，由于每年導(dǎo)游的流失率很高，因此這些兼職導(dǎo)游很多是新考取的，完全沒有帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，旅行社必須要針對(duì)他們的一片空白進(jìn)行崗前培訓(xùn)，為期數(shù)天，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞本旅行社的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍。旅行社通常會(huì)讓其內(nèi)部員工充當(dāng)培訓(xùn)講師，講授帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)與技巧，這種培訓(xùn)具有很強(qiáng)的企業(yè)針對(duì)性。
2、培訓(xùn)方法單一，每年的資格培訓(xùn)以及年審培訓(xùn)主要集中以課堂講授為主，缺乏專題研討以及實(shí)踐培訓(xùn)。資格證考試培訓(xùn)以及年審培訓(xùn)主要是邀請(qǐng)行業(yè)專家向?qū)W員講授旅游知識(shí)，例如在2005年廣州地區(qū)導(dǎo)游人員繼續(xù)教育培訓(xùn)課程安排中，專家們分別講授旅游企業(yè)文化、飲食文化特色、定點(diǎn)講解技巧、旅游線路、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等知識(shí)，組織部門在通知上指明“采取集中上課和指導(dǎo)自習(xí)相結(jié)合等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)”。單一的課堂講授方法無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣以及集中力，學(xué)員被動(dòng)地參與培訓(xùn)教育，許多人只是抱著應(yīng)付考勤的心態(tài)前來聽課。專題研討會(huì)的培訓(xùn)對(duì)象主要是中高級(jí)導(dǎo)游人員，而目前這一隊(duì)伍的導(dǎo)游群體只是占全部人數(shù)的很少一部分。
3、社會(huì)初級(jí)導(dǎo)游難以獲得較系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)主要由所服務(wù)的旅行社在節(jié)前集中培訓(xùn)。目前，導(dǎo)游隊(duì)伍分為兩大群體：社會(huì)導(dǎo)游和在職導(dǎo)游，其中社會(huì)導(dǎo)游占了絕大部分，許多旅行社特別是小旅行社已經(jīng)明確不會(huì)聘請(qǐng)專職導(dǎo)游人員，即使是大型旅行社，專職并供職于一家旅行社的只占很少一部分，旅行社手上持有眾多社會(huì)導(dǎo)游的名單，待到旅游旺季時(shí)，直接與社會(huì)導(dǎo)游聯(lián)系，或者與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游管理公司聘請(qǐng)社會(huì)導(dǎo)游。社會(huì)導(dǎo)游的流動(dòng)性很強(qiáng)，同時(shí)他們?cè)诔跫?jí)隊(duì)伍當(dāng)中占了很大一部分，其工作責(zé)任、業(yè)務(wù)技能較專職導(dǎo)游要薄弱。因此，對(duì)社會(huì)導(dǎo)游的管理成敗直接影響到整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)。然而，縱觀目前管理部門的導(dǎo)游培訓(xùn)工作，仍不容樂觀。2006年廣東旅游教育培訓(xùn)工作計(jì)劃中，17項(xiàng)工作計(jì)劃中，涉及導(dǎo)游的培訓(xùn)工作只有5項(xiàng)，其中3項(xiàng)是指資格考試，培訓(xùn)對(duì)象是尚未取得導(dǎo)游證的考員；另外兩項(xiàng)是針對(duì)中、高級(jí)導(dǎo)游員，以及出境游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)，他們只占導(dǎo)游隊(duì)伍中極少數(shù)，唯獨(dú)缺少了占96.45％的社會(huì)初級(jí)導(dǎo)游的培訓(xùn)工作。
4、導(dǎo)游培訓(xùn)專業(yè)化程度不高。目前，導(dǎo)游培訓(xùn)缺乏專業(yè)化的師資力量，培訓(xùn)教師往往由旅游行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)或是旅游高等院校的教師臨時(shí)充當(dāng)。縱觀高校導(dǎo)游培訓(xùn)的師資，大多數(shù)教師是半路出家，由歷史、地理、外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科改行，既沒有受過正規(guī)、系統(tǒng)的導(dǎo)游專業(yè)教育，也沒有從事導(dǎo)游實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)內(nèi)容方面，即使教師是科班出身，也主要偏重書本理論知識(shí)，沒有大綱要求，培訓(xùn)課程變化比較大，往往是有什么老師上什么課，各省各地培訓(xùn)內(nèi)容均不相同，培訓(xùn)時(shí)間及課程內(nèi)容也沒有固定安排，授課方式仍然比較落后，還是幾百人擠在一間大教室里聽課。因此培訓(xùn)的效果有待加強(qiáng)。
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍是擺在旅游行政與經(jīng)營(yíng)部門面前的一個(gè)重要工作，進(jìn)入21世紀(jì)，我們將面臨一個(gè)全新的環(huán)境，旅游也因此發(fā)生新的變化，這對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、個(gè)性化、多樣化也會(huì)提出更高的要求。所以，我們必須充分認(rèn)識(shí)導(dǎo)游培訓(xùn)工作的重要性。
二、導(dǎo)游培訓(xùn)的新思路
面對(duì)日益開放成熟的旅游市場(chǎng)，顯然目前的導(dǎo)游培訓(xùn)工作、機(jī)制不利于導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。筆者提出以下幾點(diǎn)建議。
1、加強(qiáng)以旅行社自身為主的導(dǎo)游人才培養(yǎng)。這樣的導(dǎo)游人才最適合本旅行社的需要，不僅提高了導(dǎo)游對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也為導(dǎo)游人才流失設(shè)置了一定的障礙，培養(yǎng)旅行社導(dǎo)游人才，旅行社必須堅(jiān)持以自身為主。實(shí)力雄厚的旅行社每年需要大量的導(dǎo)游，因此他們必須根據(jù)本企業(yè)需要，有針對(duì)性地培養(yǎng)一批常用導(dǎo)游，雖然這批導(dǎo)游中，兼職導(dǎo)游仍然占多數(shù)，但這是對(duì)社會(huì)導(dǎo)游管理的一種改善辦法。廣州某大型旅行社根據(jù)在冊(cè)的100多名常用導(dǎo)游，分別將他們分組，旅行社對(duì)每組進(jìn)行相關(guān)線路的培訓(xùn)，每組選出組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、聯(lián)絡(luò)本組成員，相互加強(qiáng)交流。這也在一定程度上穩(wěn)定一批旅行社常用的兼職導(dǎo)游，同時(shí)針對(duì)性的培訓(xùn)也提高了導(dǎo)游的帶團(tuán)技巧，使其對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量有所保證。實(shí)踐證明，正是這批常用導(dǎo)游由于出色的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，屢屢獲得游客的贊揚(yáng)。在加強(qiáng)導(dǎo)游人才培養(yǎng)的同時(shí)，更要人盡其才，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才有可能留住人才。
2、加強(qiáng)院校和社會(huì)力量為輔的培養(yǎng)方針，選聘優(yōu)秀的訓(xùn)導(dǎo)師。教師是保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，各地要建立一支過硬的訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍，實(shí)施精品教師工程。在師資力量上，與導(dǎo)游培訓(xùn)目標(biāo)及課程設(shè)置相適應(yīng),建立一支專兼職結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。導(dǎo)游培訓(xùn)的教師，不論是專職還是外聘，都應(yīng)要求既是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師、教授，同時(shí)又是優(yōu)秀的導(dǎo)游人才(主要指實(shí)際能力方面)。因此，強(qiáng)化教師專業(yè)技能，是整個(gè)導(dǎo)游培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。
3、仿效國(guó)外導(dǎo)游監(jiān)督管理制度，實(shí)行定期報(bào)告、換證和在冊(cè)導(dǎo)游培訓(xùn)制度。新加坡注冊(cè)導(dǎo)游每3年必須參加一次導(dǎo)游知識(shí)考試，通過者旅游管理當(dāng)局為其換發(fā)新導(dǎo)游證，否則不換發(fā)新證，取消其導(dǎo)游資格，此外，新加坡旅游局還每年組織一次在冊(cè)導(dǎo)游講座，向?qū)в沃v授處理人際關(guān)系和緊急情況的方法，提供最新資料，以使其更好地完成工作。目前，廣東省導(dǎo)游一旦獲取導(dǎo)游證之后，每年只需交納一定費(fèi)用的年審、管理費(fèi)，就可以繼續(xù)保留其導(dǎo)游資格證，對(duì)于許多在上團(tuán)或者忙碌于其他工作的導(dǎo)游而言，年審培訓(xùn)只是一種過堂的形式，很多導(dǎo)游根本沒有參與培訓(xùn)，他們的知識(shí)也不能及時(shí)得到更新。旅游局和導(dǎo)游管理公司不妨采取更為嚴(yán)格的年審制度，規(guī)定一段時(shí)間必須要參加一次導(dǎo)游知識(shí)考試，通過后才能繼續(xù)保留其資格證。這樣在一定程度上迫使導(dǎo)游保持和提高其業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 阮瑤：導(dǎo)游培訓(xùn)新思路.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)（高等教育版），2002年增刊總第55期。
[2] 李平：導(dǎo)游人力資源現(xiàn)狀及開發(fā)管理對(duì)策.經(jīng)濟(jì)工作導(dǎo)刊，2003年2月。
[3] 廣州日?qǐng)?bào)：金牌導(dǎo)游不實(shí)行終身制.2006年12月21日A9版面。
一、調(diào)研目的
對(duì)全市“兩化融合”現(xiàn)狀、企業(yè)信息化應(yīng)用需求進(jìn)行調(diào)查，全面、系統(tǒng)地掌握 “兩化融合”的基本情況，為明確全市“兩化融合”工作推進(jìn)思路和措施奠定基礎(chǔ)。
二、調(diào)研方式
本次調(diào)研，采取材料調(diào)研和實(shí)地訪談兩種方式。
各單位先根據(jù)調(diào)研提綱及問卷提報(bào)相關(guān)材料，調(diào)研組根據(jù)材料情況到相關(guān)單位及企業(yè)實(shí)地訪談。
三、調(diào)研對(duì)象
主要分四類：
1）各旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門，康巴什新區(qū)科技和信息化委員會(huì)；
2）產(chǎn)業(yè)園區(qū)：3-5家（裝備制造、煤化工、物流園區(qū)等）。
3）大型企業(yè)：8-10家（煤炭、煤化工、汽車、裝備制造、輕紡等行業(yè)龍頭企業(yè)）;
4）中小企業(yè)：6-8家（羊絨、陶瓷、化工、冶金、裝備制造、電子信息等行業(yè)中小企業(yè)）。
四、時(shí)間安排
材料調(diào)研：2012年5月10日至5月25日，時(shí)間15天。
實(shí)地訪談：2012年5月30日至6月12日，時(shí)間14天。
五、有關(guān)要求
（一）請(qǐng)各旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門組織轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)園區(qū)和企業(yè)完成材料調(diào)研（各材料提綱詳見附件，可從鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)網(wǎng)站上下載電子版），形成正式文件（含電子文檔和紙質(zhì)文本，電子文檔發(fā)送到聯(lián)系郵箱）于2012年5月25日前報(bào)送市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)。
（二）市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將根據(jù)材料調(diào)研情況于2012年5月30日前確認(rèn)訪談旗區(qū)、園區(qū)和企業(yè)，組織實(shí)地訪談?wù){(diào)研。將請(qǐng)各旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門等待訪談通知。
附件1：
旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門調(diào)研提綱
（大概提綱，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況編寫）
一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況
參考提綱：
1．區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)模；
2．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支柱（特色）產(chǎn)業(yè)；
3．企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)；
4. 信息化服務(wù)企業(yè)、IT軟件企業(yè)數(shù)量。
二、推進(jìn)“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”氛圍營(yíng)造；
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
3．“兩化融合”政策制定；
4．重點(diǎn)示范項(xiàng)目推進(jìn)；
5．兩化融合人才培訓(xùn)。
三、“兩化融合”下一步工作計(jì)劃
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2．“兩化融合”推進(jìn)政策；
3．公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；
4．“兩化融合”人才培訓(xùn)。
附件2：
園區(qū)“兩化融合”發(fā)展情況調(diào)研提綱
（大概提綱，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況編寫）
一、園區(qū)基本情況
參考提綱：
1．園區(qū)規(guī)模；
2．入住企業(yè)數(shù)；
3．行業(yè)類型。
二、園區(qū)推進(jìn)“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
3．“兩化融合”人才培訓(xùn)。
三、推進(jìn)“兩化融合”需要政府提供哪些支持？
參考提綱：
1．政策支持；
2．資金支持；
3．公共服務(wù)平臺(tái)；
4. 技術(shù)支持和人才培訓(xùn)。
附件3：
大型企業(yè)“兩化融合”發(fā)展情況調(diào)查問卷
一、 企業(yè)基本情況
單 位
全 稱
（蓋章）
單位經(jīng)濟(jì) 類 型
國(guó)有經(jīng)濟(jì) 集體經(jīng)濟(jì) 私營(yíng)經(jīng)濟(jì) 個(gè)體經(jīng)濟(jì)
√股份制經(jīng)濟(jì) 中外合資 其他__________
所屬產(chǎn)業(yè)
裝備制造業(yè) 電子信息產(chǎn)業(yè) √煤炭產(chǎn)業(yè) 輕紡產(chǎn)業(yè)
煤化工 汽車制造產(chǎn)業(yè) 其他
現(xiàn)有員工
人數(shù)
6373
IT部門人數(shù)
91
信息化主管部門負(fù)責(zé)人
劉焜
職 務(wù)
部長(zhǎng)
固 定
電 話
0477-8565800
手機(jī)
18947778686
liukun@yitaigroup.com
二、 企業(yè)信息化建設(shè)情況（標(biāo)注*可多選）
信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源
計(jì)算機(jī) 2388臺(tái) 服務(wù)器 80 臺(tái) 局域網(wǎng)帶寬1000 兆
互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬 網(wǎng)通200、電信100 兆 √網(wǎng)通 √電信 鐵通
*企業(yè)門戶網(wǎng)站功能
√信息 產(chǎn)品宣傳與服務(wù) √電子商務(wù)
√與客戶及員工之間的溝通互動(dòng)等 未建設(shè)門戶網(wǎng)站
網(wǎng)站維護(hù)、設(shè)計(jì)
自建自管 自建托管 委托代建 √其它 代建自管
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
是否建立企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 √是 否
是否建立基本物料、產(chǎn)品編碼 √是 否
編碼類型是：國(guó)際 √國(guó)家 √行業(yè) √企業(yè)代碼
實(shí)現(xiàn)程度： √全部 部分、未應(yīng)用
信息安全
是否建立：
√信息安全管理制度 風(fēng)險(xiǎn)管理制度 √應(yīng)急預(yù)案
數(shù)據(jù)管理和災(zāi)難備份情況：
√有無(wú)災(zāi)備 無(wú)備份
信息化人力資源
信息化管理人員10名 信息化開發(fā)人員15 名
信息化維護(hù)人員55名 其他：外包計(jì)算機(jī)公司
*信息化工作
組織管理機(jī)制
建立了首席信息官制度 √已建立專門的信息化管理部門 以信息化實(shí)施協(xié)調(diào)小組的形式存在
未設(shè)專門的信息化部門
信息化預(yù)算制定情況
單列的信息化預(yù)算 √分散在企業(yè)總體預(yù)算中
無(wú)成文的信息化預(yù)算
信息化規(guī)劃制定情況
√有專門的信息規(guī)劃 在綜合規(guī)劃或其他規(guī)劃中體現(xiàn) 無(wú)成文信息化規(guī)劃
三、企業(yè)“兩化融合”應(yīng)用情況（標(biāo)注*可多選）
1、企業(yè)研發(fā)信息化情況
研發(fā)機(jī)構(gòu)
（研究院或研發(fā)中心）
有 （名稱） √無(wú)
企業(yè)產(chǎn)品計(jì)劃
√數(shù)字化、智能化計(jì)劃 無(wú)
數(shù)字化、系統(tǒng)化研發(fā)軟件、平臺(tái)使用情況
√普遍使用 部分使用 未使用
2、企業(yè)管理信息化情況
應(yīng)用系統(tǒng)名稱
與經(jīng)營(yíng)管理流程結(jié)合情況評(píng)價(jià)
辦公自動(dòng)化
（OA）
√全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
財(cái)務(wù)管理
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
知識(shí)管理（KM）
全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 √尚未應(yīng)用
人力資源管理（HRMS）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
√全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
客戶關(guān)系管理（CRM）
全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 √尚未應(yīng)用
商務(wù)智能（BI）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
3、企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化情況
與信息技術(shù)直接相關(guān)
生產(chǎn)裝備普及程度
自動(dòng)化、機(jī)電一體化等數(shù)字化試驗(yàn)、生產(chǎn)、檢測(cè)、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)裝配裝置、工業(yè)機(jī)器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺(tái)套數(shù)）：
30%以下 30%-50% √50-70% 70%-90% E、90%
生產(chǎn)制造流程信息化、
數(shù)字化、自動(dòng)控制的
應(yīng)用情況
全面應(yīng)用 基本實(shí)現(xiàn)
√部分應(yīng)用 很少或無(wú)應(yīng)用
4、企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化情況
*互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用
√信息搜索與信息 √網(wǎng)上洽談/采購(gòu)/銷售/訂單
√與上下游企業(yè)溝通信息 在線支付 在線售后服務(wù)
√電子郵件應(yīng)用 其它 （請(qǐng)注明）
*通過哪種平臺(tái)（方式）
開展商務(wù)活動(dòng)
√自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 其它 （請(qǐng)注明）
網(wǎng)上貿(mào)易額占企業(yè)貿(mào)易額的比重
√10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業(yè)電子商務(wù)遇到的問題
資金不足 √缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎(chǔ)薄弱 配送成本高 結(jié)算不暢
交易安全性差 其它
5、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用操作的環(huán)節(jié)，有哪些實(shí)現(xiàn)了集成應(yīng)用（可多選）
在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)之間較好地實(shí)現(xiàn)了集成應(yīng)用
在生產(chǎn)與管理之間較好地形成了集成應(yīng)用
在設(shè)計(jì)與管理之間較好地形成了集成應(yīng)用
√在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理之間較全面地形成了信息共享、集成管理、統(tǒng)一規(guī)劃
四、 綜述
1、制約本企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合的主要因素（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
√政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、技術(shù)政策、人才政策。2
行業(yè)管理部門、上級(jí)總公司規(guī)劃不明確，推進(jìn)力度不夠。
配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷，資金籌措難。
√上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)服務(wù)平臺(tái)目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)路等商業(yè)環(huán)境。3
√復(fù)合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。1
其他 （請(qǐng)注明）
2、對(duì)政府在推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合方面的建議（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
√政策支持，如完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，兩化融合項(xiàng)目列入技改給予扶持。2
√服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動(dòng)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。5
√資金支持，即專項(xiàng)資金支持、重點(diǎn)項(xiàng)目支持、稅收支持。1
√信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦論壇與成果展。3
√技術(shù)支持，即推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作。6
√市場(chǎng)支持，如建立公共信息庫(kù)，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率。4
其他 （請(qǐng)注明）
3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點(diǎn)方向及目標(biāo)。2．結(jié)合什么主導(dǎo)產(chǎn)品推進(jìn)。3．主要措施）
1、以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊把握發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)做強(qiáng)煤炭產(chǎn)業(yè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，加快煤化工商業(yè)化步伐，增強(qiáng)后勁發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)。
2、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，適度多元化發(fā)展。
3、在信息化推進(jìn)過程中，應(yīng)加強(qiáng)政府組織引導(dǎo)和氛圍營(yíng)造，加強(qiáng)社會(huì)信息化服務(wù)資源整合，以產(chǎn)業(yè)聚集的工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)和規(guī)模企業(yè)為重點(diǎn)，以市場(chǎng)運(yùn)作為手段，實(shí)施信息化示范試點(diǎn)工程，重點(diǎn)在企業(yè)信息化上下功夫。
（感謝您的配合！）
填表人姓名（簽名）：李艷國(guó) 職務(wù)：財(cái)務(wù)主管
聯(lián)系電話： 18947771119 填報(bào)時(shí)間：2012-05-22
附件4：
中小企業(yè)兩化融合發(fā)展情況調(diào)查問卷
一、 企業(yè)基本情況
單 位
全 稱
單位經(jīng)濟(jì) 類 型
國(guó)有經(jīng)濟(jì) 集體經(jīng)濟(jì) 私營(yíng)經(jīng)濟(jì) 個(gè)體經(jīng)濟(jì)
股份制經(jīng)濟(jì) 中外合資 其他__________（請(qǐng)注明）
所屬產(chǎn)業(yè)
裝備制造業(yè) 電子信息產(chǎn)業(yè) 煤炭產(chǎn)業(yè) 輕紡產(chǎn)業(yè)
煤化工 汽車制造產(chǎn)業(yè) 其他
年銷售額
500萬(wàn)元以下 500 ～ 3000萬(wàn)元
3000萬(wàn)元～1億元 1億元以上
現(xiàn)有員工
人數(shù)
IT人員數(shù)
企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人
職 務(wù)
固 定
電 話
手機(jī)
二、 企業(yè)信息化建設(shè)情況（標(biāo)注*可多選）
信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源
計(jì)算機(jī) 臺(tái) 服務(wù)器 臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬 兆 局域網(wǎng)帶寬 兆
*企業(yè)門戶網(wǎng)站功能
信息 產(chǎn)品宣傳與服務(wù) 電子商務(wù)
與客戶及員工之間的溝通互動(dòng)等 未建設(shè)門戶網(wǎng)站
企業(yè)郵件系統(tǒng)
擁有自己專用郵件系統(tǒng) 沒有自己專用郵件系統(tǒng)
信息化人力資源
信息化管理人員____名 信息化開發(fā)人員____ 名
信息化維護(hù)人員_____名 其他：外包計(jì)算機(jī)公司
三、 企業(yè)兩化融合應(yīng)用情況（標(biāo)注*可多選）
1、企業(yè)管理信息化情況
*企業(yè)已有
管理信息化系統(tǒng)
辦公自動(dòng)化（OA）財(cái)務(wù)管理人力資源管理（HRMS）
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）其他
*企業(yè)管理信息化
系統(tǒng)需求
辦公自動(dòng)化（OA）財(cái)務(wù)管理人力資源管理（HRMS）
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）其他
2、企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化情況
與信息技術(shù)直接相關(guān)
生產(chǎn)裝備普及程度
自動(dòng)化、機(jī)電一體化等數(shù)字化試驗(yàn)、生產(chǎn)、檢測(cè)、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)裝配裝置、工業(yè)機(jī)器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺(tái)套數(shù)）：
30%以下 30%-50% 50-70% 70%-90% E、90%
生產(chǎn)流程信息化、數(shù)字
化、自動(dòng)控制的應(yīng)用
全面應(yīng)用 基本實(shí)現(xiàn)
部分應(yīng)用 很少或無(wú)應(yīng)用
3、企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化情況
*互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用
信息搜索與信息 網(wǎng)上洽談/采購(gòu)/銷售/訂單
與上下游企業(yè)溝通信息 在線支付 在線售后服務(wù)
電子郵件應(yīng)用 其它 （請(qǐng)注明）
*通過哪種平臺(tái)（方式）
開展電子商務(wù)活動(dòng)
自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 其它 （請(qǐng)注明）
網(wǎng)上貿(mào)易額
占企業(yè)貿(mào)易額的比重
10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業(yè)電子商務(wù)遇到的問題
資金不足 缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎(chǔ)薄弱 配送成本高 結(jié)算不暢
交易安全性差 其它
四、 綜述
1、制約本企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合的主要因素（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、技術(shù)政策、人才政策。
行業(yè)管理部門、上級(jí)總公司規(guī)劃不明確，推進(jìn)力度不夠。
配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷，資金籌措難。
上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)服務(wù)平臺(tái)目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)路等商業(yè)環(huán)境。
復(fù)合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。
其他 （請(qǐng)注明）
2、對(duì)政府在推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合方面的建議（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
政策支持，如完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，兩化融合項(xiàng)目列入技改給予扶持。
服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動(dòng)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。
資金支持，即專項(xiàng)資金支持、重點(diǎn)項(xiàng)目支持、稅收支持。
信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦論壇與成果展。
技術(shù)支持，即推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作。
市場(chǎng)支持，如建立公共信息庫(kù)，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率。
其他 （請(qǐng)注明）
3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點(diǎn)方向及目標(biāo)。2．結(jié)合什么主導(dǎo)產(chǎn)品推進(jìn)。3．主要措施）
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關(guān)鍵詞：高校；后勤管理工作；五維意識(shí)；作用
0引言
落實(shí)好“五維”意識(shí)的工作機(jī)制，有助于提高高校后勤管理工作水平。后勤管理工作在高校行政管理工作中占據(jù)非常重要的位置，是高校生存和發(fā)展的命脈，作為高校領(lǐng)導(dǎo)必須非常重視；作為后勤工作從業(yè)者一定要充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性，要具備責(zé)任、制度、服務(wù)、創(chuàng)新、溝通等意識(shí)，樹立責(zé)任意識(shí)，以師生滿意和社會(huì)各界滿意為目標(biāo)，竭盡全力，熱心周到做好本職工作，使高校后勤管理在新的歷史時(shí)期發(fā)揮著更突出的作用。
1責(zé)任意識(shí)
高校后勤管理工作在高等教育體系中起著非凡的作用，是全校師生職工開展教學(xué)工作、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和日常生活的重要保障。從傳統(tǒng)的高校“三育人”，既“管理、教學(xué)、后勤服務(wù)育人”原則，乃至當(dāng)今高校管理逐步形成了適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的教師隊(duì)伍管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、行政管理的新規(guī)制，都能夠顯而易見，后勤管理工作一直是高校行政管理工作的重中之重［1］。我國(guó)各高校規(guī)定的后勤管理部門的工作職責(zé)及其主要范圍在條例文本可能不盡相同，但其基本職責(zé)以及工作范圍萬(wàn)變不離其宗，一言而質(zhì)之為：理財(cái)管物。具體為資金管理、教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、師生生活以及活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，物資采購(gòu)使用管理等。這項(xiàng)工作板塊與干部師資隊(duì)伍管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理等板塊并駕齊驅(qū)，為后三項(xiàng)工作提供物質(zhì)保證和工作學(xué)習(xí)的保障，其責(zé)任及作用重大，是其它工作無(wú)可替代的，所謂“兵馬未出、糧草先行”。在高校后勤管理工作中，首先學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)后勤管理統(tǒng)籌，選好配備好后勤管理部門的干部和職工，建設(shè)好一支具有責(zé)任感、能力強(qiáng)、作風(fēng)廉潔的隊(duì)伍；其次，作為后勤管理部門的從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)到后勤管理工作在學(xué)校工作中的責(zé)任以及重要性，要有自豪感和榮譽(yù)感，不能妄自菲薄、引喻失義，要立理想樹信心，化壓力為動(dòng)力，要有責(zé)任意識(shí)，認(rèn)識(shí)肩上的責(zé)任任重道遠(yuǎn)，既光榮又艱巨，力盡所能做好本職工作，為學(xué)校教學(xué)中心工作提供有力的保障。
2制度意識(shí)
高校后勤工作事務(wù)千頭萬(wàn)緒，如財(cái)務(wù)、基建、采購(gòu)、校園美化、現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備建設(shè)和維護(hù)、食堂、校企合作、校產(chǎn)租賃，校產(chǎn)物資維護(hù)等事務(wù)維系一身。面對(duì)這些復(fù)雜多樣的工作，為了貫徹以教學(xué)為中心和執(zhí)行勤儉辦學(xué)的方針，加強(qiáng)學(xué)校各方面的科學(xué)化管理，妥善使用和防止方方面面的積壓浪費(fèi)，保證人才培養(yǎng)、科研、行政等工作的順利進(jìn)行，需要制定相關(guān)的管理制度。這就需要決策者及其管理者深入研究工作特點(diǎn)及其運(yùn)作規(guī)律，制定科學(xué)化合理化條理化的管理制度，才能保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。況且，這些工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是以財(cái)物為依歸，都是廉政建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，對(duì)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨和扎牢反腐的籠子等治國(guó)方略，嚴(yán)密的制度更為必要。以國(guó)有資產(chǎn)管理為例，從多數(shù)高校的有關(guān)規(guī)章制度看來，后勤管理工作制度大多以“學(xué)校固定資產(chǎn)管理辦法”為主干，配之如“資產(chǎn)設(shè)備處置辦法”、“低值易耗品和實(shí)驗(yàn)耗材購(gòu)置管理辦法”、“基礎(chǔ)建設(shè)和大宗物資采購(gòu)招投標(biāo)管理辦法”等相關(guān)的規(guī)章制度。對(duì)有關(guān)管理辦法還必須因工作性質(zhì)給予細(xì)化規(guī)定，如固定資產(chǎn)管理辦法，除了對(duì)管理和使用原則、內(nèi)容、任務(wù)以及固定資產(chǎn)管理體制進(jìn)行科學(xué)的規(guī)定，還必須細(xì)化為“固定資產(chǎn)的范圍、分類和計(jì)價(jià)”、“固定資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫(kù)”、“固定資產(chǎn)的日常賬務(wù)管理”、“固定資產(chǎn)的產(chǎn)值增減變動(dòng)”、“固定資產(chǎn)使用以及折舊方法”、”固定資產(chǎn)維修方法“、“固定資產(chǎn)清查”、“固定資產(chǎn)丟失損壞賠償辦法”和“獎(jiǎng)懲”等相應(yīng)的管理工作。有了制度，必須嚴(yán)格執(zhí)行。這才是具備制度意識(shí)的體現(xiàn)，這才是使用干部、鍛煉干部和愛護(hù)干部的體現(xiàn)。從全國(guó)高校反腐案例看，高校腐敗案件大多發(fā)生于后勤管理工作。否則，再好再完備的制度就等于一紙空文，還會(huì)成為奢侈、浪費(fèi)、惰政、不作為和腐敗的防空洞。作為后勤管理人員必須時(shí)刻樹立制度意識(shí)，繃緊廉政這根弦，以身作則，嚴(yán)格遵守制度，為后勤管理工作健康開展和學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
3服務(wù)意識(shí)
后勤工作在學(xué)校各項(xiàng)工作的地位和工作性質(zhì)決定必須圍繞教學(xué)工作開展，以服務(wù)為宗旨。以學(xué)校固定資產(chǎn)的內(nèi)容而言，根據(jù)教育部規(guī)定分為六大類：土地、房屋、建筑物（附屬設(shè)施）等；一般設(shè)備；專用設(shè)備；文物和陳列品；圖書檔案；家具用具裝具及動(dòng)植物［2］。除固定資產(chǎn)之外，耗材也是占據(jù)相當(dāng)大的一部分，所謂耗材，包括教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)、行政辦公等方面使用的材料類、易耗品類、低值品類、勞保用品、各種元器件、零配件和危險(xiǎn)品等。以上這些固定資產(chǎn)和耗材物資牽涉到學(xué)校日常方方面面的工作，須臾不可離，時(shí)刻要保持正常供給需要，還要滿足學(xué)校規(guī)模不斷發(fā)展的需求。如房屋及建筑物等是學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，是正常教學(xué)秩序的基本保障；一般設(shè)備則是學(xué)校行政管理的日常辦公用品，它是學(xué)校基本工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證；專用設(shè)備中的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備是日常教學(xué)以及實(shí)踐不可或缺的教學(xué)平臺(tái)和教具，要保持能正常使用的狀態(tài)；圖書館中的圖書資料是知識(shí)的海洋，是保障師生獲取各類科學(xué)文化知識(shí)的寶庫(kù)。難以想像這些工作若出現(xiàn)“失常”，一所學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)還能夠維持有序的日常工作。“課堂如戰(zhàn)場(chǎng)”，教學(xué)和學(xué)生工作無(wú)小事的教育工作的特點(diǎn)在客觀上也要求后勤管理工作也應(yīng)該具有較強(qiáng)的時(shí)效性，要及時(shí)處理教學(xué)和管理等工作出現(xiàn)的問題，小到教學(xué)設(shè)備和學(xué)生宿舍生活設(shè)施突然出現(xiàn)的如電路發(fā)生障礙、宿舍衛(wèi)生間管道斷裂和門窗破裂等；大到教室和學(xué)生宿舍及其日常生活設(shè)施的準(zhǔn)備，以滿足現(xiàn)有在校生教學(xué)和學(xué)習(xí)生活的要求，以及時(shí)解決突發(fā)教學(xué)和生活問題和解除師生的憂慮。同時(shí)，還要求后勤管理人員必須具備考慮問題周到，做事細(xì)致認(rèn)真，能吃苦耐勞，在完成階段性任務(wù)時(shí)要有不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神。后勤管理人員人人應(yīng)當(dāng)具有主人翁意識(shí)，務(wù)實(shí)、廉潔、高效的積極完成好各項(xiàng)任務(wù)。總之以負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的精神，踐行以“服務(wù)”為宗旨的承諾。
4創(chuàng)新意識(shí)
高校的人才培養(yǎng)必須服務(wù)于國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)需要，服務(wù)于學(xué)生的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)以及全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出如產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)跨界融合、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)興起、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和信息化技術(shù)的普遍運(yùn)用等新常態(tài)，黨和政府號(hào)召全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，高校培養(yǎng)人才目的的客觀要求和歷史提供的機(jī)遇使高校后勤工作大有作為。當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是大眾創(chuàng)新的時(shí)代，而高校教育的目的是人才的培養(yǎng)，利用高校的科研人才和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量，例如，很多高校都成立創(chuàng)業(yè)園基地，從人才培養(yǎng)的計(jì)劃，人才培養(yǎng)機(jī)制的完善、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系的健全、改革教學(xué)方法和學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)的方式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的強(qiáng)化、教育教學(xué)管理制度的改革與完善、教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識(shí)和能力的提升、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的改進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金支持和政策保障體系的健全等方方面面。利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、傳遞、加工、維護(hù)和使用，開展大眾創(chuàng)新。隨著高等教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，開拓創(chuàng)新成為高校生存和發(fā)展的最大動(dòng)力和重要焦點(diǎn)。高校要想立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高校必須進(jìn)行新的體制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。要打造學(xué)校百年教育事業(yè)，創(chuàng)新成為學(xué)校主要課題。創(chuàng)新可以從特色辦學(xué)創(chuàng)新、技能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面入手。這就依賴于學(xué)校全體教職員工從實(shí)際出發(fā)，因此高校后勤從業(yè)者更要有開拓意識(shí)。這一意識(shí)的主旨是在依法依規(guī)和保證資產(chǎn)資金安全的前提下，要想方設(shè)法盤活學(xué)校資產(chǎn)資金，挖掘潛力，關(guān)注和瞄準(zhǔn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，挖掘自身潛力，在保證學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和教職工工資待遇不變的情況下，發(fā)揮高校科技人文科學(xué)人才薈萃的優(yōu)勢(shì)，高校是培養(yǎng)人才的地方，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以便更好的科學(xué)開拓創(chuàng)新，與社會(huì)有關(guān)行業(yè)實(shí)行跨界融合，力爭(zhēng)推動(dòng)和擴(kuò)大學(xué)校資產(chǎn)資金的體量，做好做大。學(xué)校資產(chǎn)資金能夠盤活，這些做法不僅能使學(xué)校資產(chǎn)資金增大增值，做大和做強(qiáng)學(xué)校和不斷提高教職工工資福利待遇，而且還有利于學(xué)生的職業(yè)核心能力的培育以及全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，學(xué)生在校期間可以根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)及其自身特長(zhǎng)參與其中，以校企合作職場(chǎng)做為實(shí)踐基地，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和提高專業(yè)技能，為將來走上社會(huì)工作崗位奠定了良好的基礎(chǔ)［3］。
5溝通意識(shí)
事物是相互聯(lián)系的，學(xué)校的社會(huì)性的特點(diǎn)等要求教育從業(yè)者不能將自己孤立于校園之內(nèi)而“閉門教書”，而要聯(lián)系社會(huì)各方和“開門辦學(xué)”。因此，教育從業(yè)者必須樹立溝通意識(shí)。作為高校的后勤管理工作人員，不僅要與學(xué)校各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)也要與社會(huì)各方溝通協(xié)調(diào)。就學(xué)校各部門之間關(guān)系以及協(xié)調(diào)工作而言，學(xué)校的總體情況及其發(fā)展前景，是由學(xué)校各部門有關(guān)數(shù)據(jù)集成的，各部門有關(guān)數(shù)據(jù)以及學(xué)校發(fā)展計(jì)劃是后勤管理部門工作的具體依據(jù)，不與各部門協(xié)調(diào)，不了解學(xué)校各部門的具體情況，后勤管理工作就會(huì)產(chǎn)生開支盲目、采購(gòu)盲目、建設(shè)盲目等“產(chǎn)能庫(kù)存過剩”問題，況且各個(gè)部門還有各自的特殊性，因此，后勤管理部門要深入各部門，了解和掌握他們的具體情況，對(duì)癥下藥，及時(shí)合理投入各方的開支、采購(gòu)、建設(shè)等，做到工作的計(jì)劃性和預(yù)見性，同時(shí)為校方的總體規(guī)劃提供決策依據(jù)。高校后勤管理有關(guān)工作與社會(huì)有著深刻的聯(lián)系，受到有關(guān)行政管理部門的制約，如學(xué)校的基建和校園擴(kuò)建的征地問題，要受到被征地單位及個(gè)人、發(fā)展規(guī)劃部門、土地管理部門、學(xué)校主管部門等的管理部門制約；大宗采購(gòu)等問題同樣受到許多部門制約，如政財(cái)局、政府采購(gòu)辦、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)等部門的管理制約。同時(shí)也受到了相關(guān)法律制度的制約，如中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法和中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法等。所以，后勤管理部門要樹立協(xié)調(diào)意識(shí)，善于與社會(huì)有關(guān)方面聯(lián)系和打交道，轉(zhuǎn)換改變?cè)谛?ldquo;被人求”為“求別人”的角色，學(xué)會(huì)溝通“攻關(guān)”本領(lǐng)，盡早盡快辦好每一宗業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)能完成的堅(jiān)決完成，不能完成的也及時(shí)向校有關(guān)部門反饋情況，使學(xué)校后勤管理工作計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)和如期完成，不耽誤事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。
6結(jié)束語(yǔ)
五維意識(shí)在高校后勤管理實(shí)踐中，責(zé)任意識(shí)是做好高校后勤管理工作的思想保證，制度意識(shí)是做好高校后勤管理工作的運(yùn)行保證，服務(wù)意識(shí)是做好高校后勤管理工作的質(zhì)量保證，創(chuàng)新意識(shí)是做好高校后勤管理工作的可持續(xù)保證，溝通意識(shí)是做好高校后勤管理工作的效率保證［4］。
參考文獻(xiàn)：
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［2］孫華.學(xué)校財(cái)務(wù)管理基本理論［J］.民營(yíng)科技，2010（9）:186.
［3］盧森鍇，劉迪，韋吉爵.校企合作是地方高校理工科應(yīng)用型人才培養(yǎng)的最佳模式［J］.教育與職業(yè)，2012(11):27.
［關(guān)鍵詞］現(xiàn)代企業(yè)行政管理效率
所謂企業(yè)行政管理效率，是指衡量企業(yè)行政管理部門及其工作人員，按照企業(yè)行政管理有關(guān)規(guī)章制度，行使行政管理工作職責(zé)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)在企業(yè)行政部門和行政人員的具體執(zhí)行活動(dòng)中。提高企業(yè)行政管理效率，對(duì)確保和推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平具有重要的作用
一、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)
1. 在目標(biāo)上具有很強(qiáng)的實(shí)效性
企業(yè)行政管理的根本目的是，通過性質(zhì)有效的管理手段，合理利用和調(diào)配企業(yè)的各種資源，使其發(fā)揮效果最大化。其著眼點(diǎn)在于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的創(chuàng)造性和工作積極性，并全力為其提供保障服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。
2.在管理架構(gòu)上具有很強(qiáng)的層級(jí)性
對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同的組織機(jī)構(gòu)而言，決策層和執(zhí)行層是其中兩個(gè)重要的層級(jí)。在這兩個(gè)層級(jí)之中，行政管理部門主要起到一個(gè)對(duì)上傳企業(yè)員工工作成效、意見建議，對(duì)下傳達(dá)企業(yè)決策層意志和思路，從中發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)和監(jiān)督的作用。
3.在具體應(yīng)用中具有很強(qiáng)的時(shí)效性和靈活性
企業(yè)行政管理工作的方法需要及時(shí)的傳達(dá)和反饋企業(yè)在人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的調(diào)節(jié)意志，并且通過執(zhí)行――回饋――調(diào)整――執(zhí)行的這樣的操作過程，來減少執(zhí)行過程的時(shí)問滯后。同時(shí)，企業(yè)行政管理也具有很強(qiáng)的靈活性，它需要經(jīng)常進(jìn)行一些變革、變通，來滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，跟上企業(yè)管理的節(jié)奏。
二、影響企業(yè)行政管理效率的主要因素分析
1.工作作風(fēng)
在這種企業(yè)行政管理過程中，具有很強(qiáng)的家長(zhǎng)制、人身依附等封建主義的影響，嚴(yán)重削弱了企業(yè)行政管理系統(tǒng)的活力和效率，極大挫傷了企業(yè)員工的積極性，對(duì)企業(yè)民主化決策、科學(xué)化管理也造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。同時(shí)，也使企業(yè)行政管理偏離了服務(wù)的軌道，而是突出了管理，這種脫離實(shí)際、不講實(shí)效的工作方式極大影響公司效益。
2.運(yùn)行效率低下
有些行政部門的領(lǐng)導(dǎo)缺乏科學(xué)的工作態(tài)度和方法，沒有一個(gè)完整的實(shí)施工作計(jì)劃，嚴(yán)重浪費(fèi)了企業(yè)資源；還有些企業(yè)行政管理部門為了顯示自己的存在，與公司業(yè)務(wù)部門爭(zhēng)鋒吃醋，鬧內(nèi)訌，更有甚者，利用本部門在對(duì)對(duì)公司資源支配上的優(yōu)勢(shì)和便利，為部門或個(gè)人謀取私利，嚴(yán)重危害了公司和其他員工的利益，對(duì)公司的正常運(yùn)營(yíng)造成了影響。
3.規(guī)章制度不健全
有些企業(yè)雖然制定了一些企業(yè)行政管理規(guī)章制度，但是這些制度不夠完善或者還只停留在書面，并沒有很好的執(zhí)行。因?yàn)橐?guī)章制度不健全，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工出現(xiàn)矛盾糾紛，互相扯皮推諉的情況時(shí)有發(fā)生；爾爭(zhēng)我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果，導(dǎo)致內(nèi)部矛盾重重，辦事效率極低。
4.行政管理人員素質(zhì)欠缺
一些管理人員不了解、不熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)工作，出現(xiàn)了“該管的不管甚至沒管好，不該管的脫離實(shí)際”這種現(xiàn)象；企業(yè)行政管理部門制定的規(guī)章制度無(wú)法推行或根本不能推行，其它部門對(duì)行政管理部門不信任、反感和排斥。由于行政人員對(duì)其它業(yè)務(wù)部門發(fā)觸，不愿意和業(yè)務(wù)部門打交道，導(dǎo)致行政部門對(duì)其它部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過來，行政管理越脫離實(shí)際，就越受各部門的排斥。
三、提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策分析
1.建立合理的行政管理模式
合理的企業(yè)行政管理要有符合企業(yè)內(nèi)外特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)而保證企業(yè)有關(guān)決策能得到迅速貫徹，達(dá)到行政管理目標(biāo)。首先，按規(guī)范化要求，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)行政管理部門，按實(shí)用性和科學(xué)性的原則合理建立行政管理系統(tǒng)；強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能，將“行政口”與“企管口”合而為一,要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門,強(qiáng)化其企業(yè)管理職能。
2.引進(jìn)科學(xué)的企業(yè)管理方法
主要是引進(jìn)科學(xué)的目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估、成本核算等方法。通過將企業(yè)管理講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中,提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時(shí)還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績(jī),有利于提高行政效率。
3.建立完善的企業(yè)規(guī)章制度
行政效率的提高，加強(qiáng)行政管理法規(guī)的建設(shè)非常關(guān)鍵。企業(yè)要健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進(jìn)行政效率的提高，建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的法治秩序。
4.加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)
良好的個(gè)性和心理特征、以及擇優(yōu)決斷能力和用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應(yīng)變臨陣不亂的決策制定能力是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員素養(yǎng)的基本要求。企業(yè)要擇優(yōu)使用行政管理人才，建立完善的企業(yè)行政管理人才評(píng)估體系，從人才學(xué)角度，綜合運(yùn)用定量分析與定性分析等科學(xué)手段準(zhǔn)確做出評(píng)價(jià)，使得企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展有綜合的清晰的發(fā)展軌跡，從而為企業(yè)制定的目標(biāo)而努力。
參考文獻(xiàn)：
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[2]丁玉貞：對(duì)企業(yè)的行政管理的幾點(diǎn)思考[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)（學(xué)術(shù)版），2008 (4)
2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(一)
年工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量
第一部分：財(cái)務(wù)工作
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。
2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。
3、以培訓(xùn)帶動(dòng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)
××年，有目的、有步驟的對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會(huì)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會(huì)計(jì)工作。
(三)會(huì)計(jì)核算管理
1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。貨款結(jié)算方面，對(duì)商場(chǎng)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核，對(duì)其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核，不錯(cuò)交一筆費(fèi)用。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度
① 按時(shí)完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。
② ××年重點(diǎn)針對(duì)銷售額、費(fèi)用額、利潤(rùn)額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。
③ 對(duì)品牌促銷推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④ 通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
4、落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度
至××年我公司成立已3年，所涉及的會(huì)計(jì)檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會(huì)計(jì)檔案管理制度，將會(huì)計(jì)檔案分別歸類，按序存放，嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。
二、財(cái)務(wù)管理工作
(一)強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能
1、加強(qiáng)對(duì)存貨的監(jiān)管
存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證，尤其是對(duì)于我公司來說庫(kù)存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫(kù)存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對(duì)各品牌的庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對(duì)有問題商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改，并對(duì)產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強(qiáng)對(duì)銷售、費(fèi)用的監(jiān)管
① 在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報(bào)總經(jīng)理;
② 對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)總經(jīng)理，力爭(zhēng)費(fèi)用支出的合理性;
③ 監(jiān)督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督針對(duì)各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。
1、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí);宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;
2、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;
3、每日對(duì)電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患。
第二部分：其他工作
一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、配合其他部門完成指定工作。
三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。
2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(二)
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。2015年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;2015年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。
在2015年的工作中，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作：
職能發(fā)展
過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
*、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
*、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
*、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)
公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(三)
一名新的財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)公司，對(duì)公司的制度、相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司組織架構(gòu)、部門人員、生產(chǎn)流程以及生產(chǎn)工藝等情況不完全了解，為此近段時(shí)間內(nèi)對(duì)于本部門工作的開展，建議暫按原來的運(yùn)作模式進(jìn)行(除非原模式出現(xiàn)較大問題，需要修改)。將通過三個(gè)月的前期調(diào)研，將迅速的了解公司相關(guān)情況，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的整改或工作建議。
一、了解部門工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)
1)通過溝通領(lǐng)悟公司高層對(duì)財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)。
2)通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。
二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)
1)采用單個(gè)約談方式，了解每一個(gè)下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。
2)通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。
3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)
1)了解公司的組織架構(gòu)。
2)了解公司的財(cái)務(wù)制度和公司、部門的工作流程。
3)了解公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。
4)了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排
1)在了解公司和部門基本情況的的同時(shí)，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。
2)穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證日常工作開展。
3)依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。
4)定期召開部門周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。
5)加強(qiáng)與下屬間的交流和溝通，增強(qiáng)部門的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報(bào)，爭(zhēng)取公司高層更多的資源和支持。通過前期對(duì)公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報(bào)告向直屬上司匯報(bào)。
五、后續(xù)工作計(jì)劃開展
通過階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開展工作計(jì)劃如下：
1)依據(jù)需求重新梳理財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。
2)依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營(yíng)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。包括貨幣資金、銷售與收款、采購(gòu)與付款、存貨管理、籌資、成本費(fèi)用等。
3)依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度。包括會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和分析。
4)建立財(cái)務(wù)報(bào)表體系(包括財(cái)務(wù)報(bào)表、成本費(fèi)用報(bào)表以及各種供財(cái)務(wù)分析的輔助報(bào)表)，制定和下發(fā)財(cái)務(wù)分析報(bào)告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析撰寫規(guī)定。
5)依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵(lì)機(jī)制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃;
6)依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，制定培訓(xùn)計(jì)劃并按期開展培訓(xùn)課程。
7)依據(jù)需求制定和完善部門月度、年度工作計(jì)劃。
8)依據(jù)需求制定和完善《財(cái)務(wù)部崗位操作手冊(cè)》
以上僅從業(yè)務(wù)層面上講述一些個(gè)人觀點(diǎn)，從政治層面上自已領(lǐng)悟了。
看過“2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文”的人還看了： 1.2017財(cái)務(wù)主管工作計(jì)劃
2.2017入職工作計(jì)劃范文
3.2017新員工入職工作計(jì)劃范文
4.2017年財(cái)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)
行政人事年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束！
自20xx年x月xx日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在x月底因公司人事調(diào)整，從x月x日起被晉升為本部門經(jīng)理（代）并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自x月x日起擔(dān)任部門經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理。
⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶、加強(qiáng)請(qǐng)（休）假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作；對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計(jì)劃
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
目前，越來越多的企業(yè)都非常重視培訓(xùn)工作，從年初制定培訓(xùn)計(jì)劃到培訓(xùn)實(shí)施，使企業(yè)培訓(xùn)的員工覆蓋面達(dá)到80％多。但是，培訓(xùn)的效果卻不甚滿意，大多數(shù)員工覺得參加培訓(xùn)對(duì)工作沒有幫助，有的員工甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，認(rèn)為培訓(xùn)占用他們的工作時(shí)間，影響了正常的工作計(jì)劃和個(gè)人收入。所以，企業(yè)迫切需要改變培訓(xùn)操作的思路，不能讓培訓(xùn)流于形式。
一、目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀
1、企業(yè)培訓(xùn)形式單一，員工參與面不廣
很多員工，甚至是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，都認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理部門的事情。通常，很多企業(yè)的培訓(xùn)做法是：在年初或者月初，各部門的經(jīng)理從人力資源管理部門拿到培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表，看看有哪些課題是要自己或者下屬參加的，到培訓(xùn)的前幾天，就臨時(shí)安排工作比較空閑的人員參加。所以，有些員工崗位工作比較少，會(huì)經(jīng)常被主管經(jīng)理叫去湊數(shù)，而有些員工事務(wù)繁忙，幾年都沒有參加過培訓(xùn)。
很多企業(yè)的人力資源管理部門人員沒有很好的業(yè)務(wù)分工，大家都在一起忙于行政事務(wù)性的工作，對(duì)培訓(xùn)工作的執(zhí)行只是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。很多企業(yè)的培訓(xùn)形式就是組織學(xué)員觀看培訓(xùn)光碟、臨時(shí)參加市場(chǎng)上相關(guān)主題的公開課，或者通過熟人介紹培訓(xùn)師到企業(yè)講講課。由于沒有很好地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，培訓(xùn)的形式單一、內(nèi)容枯燥。
2、企業(yè)培訓(xùn)管理體系不完善
很多企業(yè)的培訓(xùn)資源分配不合理，比較喜歡把錢花在培訓(xùn)的過程上。要挑選大牌老師，要跟知名咨詢公司合作，總之，就是要把培訓(xùn)過程辦得轟轟烈烈。而對(duì)培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面很不重視，學(xué)員參加培訓(xùn)就像在看電影，欣賞培訓(xùn)師在課堂上表演，充當(dāng)娛樂。
很多企業(yè)沒有專業(yè)的培訓(xùn)組織管理人員，沒有培訓(xùn)審批管理流程。經(jīng)常是培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理有朋友在咨詢顧問公司上班，讓朋友介紹培訓(xùn)師到企業(yè)講課。在培訓(xùn)課程選擇上盲目跟風(fēng)，為時(shí)髦而培訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。這樣粗放式的培訓(xùn)管理，也造成員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度普遍較差。
3、企業(yè)培訓(xùn)與員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效脫節(jié)
很多企業(yè)感覺培訓(xùn)沒有效果，完全在浪費(fèi)金錢。其中，培訓(xùn)無(wú)效分成兩類：第一、培訓(xùn)的內(nèi)容與員工工作崗位需求不符。也就是說，培訓(xùn)對(duì)員工的工作現(xiàn)狀無(wú)直接或者間接的影響。第二、培訓(xùn)內(nèi)容有用，但是沒有把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到工作中。很多企業(yè)在培訓(xùn)后，一般都要求學(xué)員填寫《課程評(píng)估表》，作為對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)。但是，《課程評(píng)估表》設(shè)計(jì)的內(nèi)容簡(jiǎn)單，僅僅是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的定性認(rèn)識(shí)，沒有要求員工把培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作掛起鉤來。結(jié)果，員工的工作原來是怎樣干，培訓(xùn)后還是怎樣干。
企業(yè)培訓(xùn)是一種內(nèi)部的人力投資行為，目前很多企業(yè)的培訓(xùn)與員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效脫節(jié)，培訓(xùn)投資完全得不到回報(bào)，不能提升績(jī)效，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。
4、企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯脫節(jié)
很多企業(yè)擔(dān)心員工受培訓(xùn)后離職，企業(yè)就會(huì)損失了其人力資本的投資。造成員工高流失率的原因，是員工對(duì)自己在企業(yè)中的職業(yè)生涯發(fā)展沒有很清晰的了解，不知道自己通過培訓(xùn)，掌握某項(xiàng)知識(shí)、技能后，能在崗位發(fā)展、薪酬提升上達(dá)到什么樣的結(jié)果。
企業(yè)在培訓(xùn)方面很矛盾：一方面，企業(yè)希望通過培訓(xùn)吸引人才、留住人才；另一方面，企業(yè)又想盡最大力度來避免因員工離職而導(dǎo)致的培訓(xùn)損失。由于企業(yè)培訓(xùn)與員工在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展脫節(jié)，企業(yè)永遠(yuǎn)也解決不了這個(gè)矛盾。
從目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀中可以看到，大多數(shù)企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把培訓(xùn)作為對(duì)員工的一種福利。隨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，企業(yè)也暴露出很多管理方面的問題，遇到了再發(fā)展的瓶頸。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)用性、有效性，要求培訓(xùn)要起到真正提高企業(yè)人力資源水平和解決企業(yè)管理問題的作用。筆者根據(jù)多年給企業(yè)提供培訓(xùn)和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，提倡在企業(yè)中引入“咨詢式培訓(xùn)”。
咨詢式培訓(xùn)，就是把管理咨詢的方法引入培訓(xùn)中，以企業(yè)存在的問題為出發(fā)點(diǎn)，通過在培訓(xùn)過程中，訓(xùn)練學(xué)員分析問題，找出問題產(chǎn)生的根源，并提出有效的解決方案，持續(xù)提升績(jī)效水平。
二、咨詢式培訓(xùn)的作用
1、咨詢式培訓(xùn)能很好地提高企業(yè)績(jī)效
咨詢式培訓(xùn)定位在有針對(duì)性地解決企業(yè)問題，從而提升企業(yè)績(jī)效。在培訓(xùn)需求評(píng)估上，對(duì)組織和階段任務(wù)進(jìn)行全面分析，找出績(jī)效差距和薄弱環(huán)節(jié)，確定培訓(xùn)在公司、職能部門層面上的目的。在培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化評(píng)估上，要求人力資源管理部門、受訓(xùn)職能部門、與受訓(xùn)員工工作相關(guān)的職能部門人員共同參與，站在有機(jī)的整體組織上實(shí)施執(zhí)行，把培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)績(jī)效掛鉤，達(dá)到很好的人力資源投資回報(bào)。
2、咨詢式培訓(xùn)能很好地提高員工績(jī)效
咨詢式培訓(xùn)在培訓(xùn)需求評(píng)估上，除了對(duì)組織、對(duì)部門需求進(jìn)行分析，也要對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行全面分析，全面了解員工能力與崗位需求、崗位績(jī)效目標(biāo)的差距和薄弱環(huán)節(jié)，確定員工的培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化評(píng)估上，強(qiáng)調(diào)員工學(xué)以致用，用而有效，重點(diǎn)關(guān)注員工在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、業(yè)績(jī)方面的培訓(xùn)前后變化。
3、咨詢式培訓(xùn)能提高員工忠誠(chéng)度
咨詢式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)幫助員工能更好地在企業(yè)中的發(fā)展。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，需要人力資源管理部門、受訓(xùn)員工的直接上司、受訓(xùn)員工本人的參與。這樣，員工充分了解自己的工作崗位績(jī)效要求和目前存在的差距，也可以從人力資源管理部門處了解自己績(jī)效提升后，能夠在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展方向。咨詢式培訓(xùn)是由人力資源管理部門、員工直接上司和員工本人共同設(shè)計(jì)員工的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，并開展后續(xù)的培訓(xùn)執(zhí)行、評(píng)估、考核工作，使員工通過培訓(xùn)提升了自己在企業(yè)中的價(jià)值，從而提高了員工滿意度和忠誠(chéng)度。
三、咨詢式培訓(xùn)的流程及應(yīng)用
咨詢式培訓(xùn)的流程見圖1所示。先通過培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，接著實(shí)施培訓(xùn)，然后是培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化、進(jìn)行中長(zhǎng)期評(píng)估，最后對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。上一次的培訓(xùn)總結(jié)，可以作為下一次培訓(xùn)需求分析的參考，從而形成螺旋式上升的循環(huán)，通過培訓(xùn)不斷地解決企業(yè)新的管理問題，提升企業(yè)績(jī)效、員工績(jī)效。
從流程中可以看到，咨詢式培訓(xùn)比傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)周期更長(zhǎng)、步驟更多、內(nèi)容更具實(shí)用性和針對(duì)性，所以對(duì)企業(yè)組織、管理人員和培訓(xùn)師都提出更高的要求。要有效地實(shí)施咨詢式培訓(xùn)，首先，企業(yè)組織要把培訓(xùn)工作提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，培訓(xùn)不只是人力資源管理部門的事情，公司所有的職能部門都要積極參與到培訓(xùn)工作中；另外，培訓(xùn)組織管理者不再只承擔(dān)簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，而要具備相應(yīng)的人力資源管理專業(yè)能力；最后，要求培訓(xùn)師同時(shí)具備豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，才能解決企業(yè)個(gè)性化的問題，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、特殊情況實(shí)施培訓(xùn)。
簡(jiǎn)單來說，可以把咨詢式培訓(xùn)分成三個(gè)階段：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后。
1、培訓(xùn)前
培訓(xùn)前的工作是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。
培訓(xùn)需求分析包括了組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析就是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決定相應(yīng)的培訓(xùn)；任務(wù)分析就是明確崗位任務(wù)的職責(zé)及各種重要工作任務(wù)對(duì)任職者的知識(shí)、技能和行為方面的要求；人員分析就是對(duì)員工目前工作績(jī)效的全面分析，找出與目標(biāo)績(jī)效的差距和薄弱環(huán)節(jié)，確定受訓(xùn)者以及培訓(xùn)的內(nèi)容。
通過需求分析，找到了企業(yè)需要解決的個(gè)性化問題，確定培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。
2、培訓(xùn)中
培訓(xùn)實(shí)施的重點(diǎn)，是把學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的客觀狀況帶到課堂上進(jìn)行分析，現(xiàn)場(chǎng)幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。
通常，學(xué)員提供的都只是問題的表象，比如：產(chǎn)品合格率低、員工工作積極性低、市場(chǎng)份額下降等。而且，企業(yè)遇到的問題都不是獨(dú)立存在的，各種不同的問題之間會(huì)形成一定的關(guān)聯(lián)。培訓(xùn)師就要通過運(yùn)用各種科學(xué)的技術(shù)、工具，從現(xiàn)象找到本質(zhì)，分析產(chǎn)生問題的原因，從而找到解決問題的思路和方法。
在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的真實(shí)案例，給學(xué)員大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在訓(xùn)練學(xué)員能力的過程中，既提高了學(xué)員分析問題、解決問題的能力，也解決了學(xué)員的日常工作中遇到的實(shí)際問題。
3、培訓(xùn)后
一般企業(yè)的培訓(xùn)后評(píng)估，只是簡(jiǎn)單地讓學(xué)員填寫《課程評(píng)估表》，對(duì)培訓(xùn)師的授課技巧、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛作一個(gè)小總結(jié)，以衡量學(xué)員在知識(shí)、技能上是否有所收獲。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)后僅僅評(píng)估培訓(xùn)師是不夠的。因?yàn)閷W(xué)員才是培訓(xùn)的主體，如果沒有評(píng)估學(xué)員是否在培訓(xùn)中解決了工作中遇到的問題，和在培訓(xùn)后的工作是否得到改善，培訓(xùn)作用還是得不到體現(xiàn)。
咨詢式培訓(xùn)運(yùn)用有效的手段，在培訓(xùn)后加強(qiáng)了對(duì)學(xué)員的評(píng)估。
首先，在培訓(xùn)結(jié)束后的1周，召集學(xué)員進(jìn)行書面考試，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，以評(píng)估學(xué)員有沒有解決工作中遇到的問題。
關(guān)鍵詞：中小型古典園林；困境；管理體系
園林是我國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的集中體現(xiàn)，將中國(guó)傳統(tǒng)建筑藝術(shù)、疊石、理水、樹木花草、時(shí)刻、楹聯(lián)等自然和人文藝術(shù)融合一體，催生出令古今中外為之感嘆的藝術(shù)形態(tài)。園林的定義是指在一定的地域運(yùn)用工程技術(shù)和藝術(shù)手段，通過改造地形（或進(jìn)一步筑山、疊石、理水）、種植樹木花草、營(yíng)造建筑和布置園路等途徑創(chuàng)作而成的美的自然環(huán)境和游憩境域。園林包括庭園、宅園、小游園、花園、公園、植物園、動(dòng)物園等，隨著園林學(xué)科的發(fā)展，還包括森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)或國(guó)家公園的游覽區(qū)以及休養(yǎng)勝地。
筆者在此主要討論擁有歷史遺存遺跡、具有文物價(jià)值的的中小型古典園林，這一類園林多為古代民間私家園林，面積小，知名度也不高，可以說是園林中的“弱勢(shì)群體”。如今這類園林的管理主要是依托政府職能部門，通過行使公共權(quán)力，對(duì)區(qū)域內(nèi)的園林綠化和古典建筑等公共資源進(jìn)行統(tǒng)一、有效的管理，從而實(shí)現(xiàn)園林全民共享的目的。我國(guó)園林管理工作近幾年有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但隨之而來的是在中小型古典園林管理中，暴露出規(guī)范管理不到位、管理體制不健全等諸多問題。尤其是中小型古典園林，歷史上由民間人士所建，至今重視程度不夠，產(chǎn)權(quán)歸屬多頭，專業(yè)人才和資金匱乏。面對(duì)中小型古典園林管理之現(xiàn)狀，如何結(jié)合我國(guó)古典園林的保護(hù)和發(fā)展方向，通過對(duì)目前中小型古典園林管理中的問題分析，積極尋求中小型古典園林管理之有效策略，對(duì)促進(jìn)中小型古典園林獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1中小型古典園林在發(fā)展中面臨的困境
1.1部分中小型園林產(chǎn)權(quán)歸屬不一
許多中小型園林面積小，歷史上多由民間人士修建，因此藝術(shù)含量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及皇家大型園林和達(dá)官顯貴所修建的中型園林，但其反映了當(dāng)時(shí)民間人士對(duì)園林藝術(shù)旨趣的追求，也體現(xiàn)了民間文化藝術(shù)較高的水準(zhǔn)。但由于自古以來重視程度不夠，許多留存至今的中小型古典園林未納入合適的主管部門，產(chǎn)權(quán)歸屬于一些沒有園林和文物管理經(jīng)驗(yàn)的部門或單位，這些單位本身沒有足夠的專業(yè)水準(zhǔn)去管理維護(hù)，加之缺乏管理資金，導(dǎo)致疏于管理或管理不到位，有些小型園林甚至成為上級(jí)主管部門的辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)，更有甚者對(duì)內(nèi)部古建進(jìn)行裝修，造成了園林資源的濫用，加速了園林資源的衰敗。
1.2多頭行業(yè)指導(dǎo)，管理缺乏重心
各地中小型古典園林多少都存在這種困境，即一個(gè)主管上級(jí)部門，多個(gè)行業(yè)指導(dǎo)部門。許多古典園林涉及的上級(jí)部門有園林部門、文物部門、旅游部門、房管部門、建設(shè)部門、財(cái)政部門等，這些上級(jí)職能部門的工作重點(diǎn)不一，因此對(duì)下級(jí)古典園林單位的工作要求也不一、有的重視經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收、有的側(cè)重綠化環(huán)境、有的側(cè)重文物保護(hù)、有的側(cè)重旅游開發(fā)，互相之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，各自為政，有時(shí)出現(xiàn)不同工作內(nèi)容之間產(chǎn)生矛盾，下級(jí)部門十羊九牧，難以明確工作重心，最終極易陷入哪方面工作都抓，哪方面工作都做不好的困境。
1.3缺乏專業(yè)的文物保護(hù)
中小型古典園林中的許多園林要素是留存至今的文物，多以不可移動(dòng)的建筑和古樹名木為主體，有些時(shí)代較晚、保存較好的古典園林甚至仍存有家具、盆景、字畫、瓶罐等可移動(dòng)文物，這些文物的管理也構(gòu)成了中小型古典園林管理或公園管理的重要組成部分，隨著近幾十年來國(guó)家對(duì)文物保護(hù)重視程度的提高，古典園林中文物要素的管理也逐步向?qū)I(yè)化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)。但由于古典園林的管理仍側(cè)重于園林管理，古建筑的維護(hù)保養(yǎng)工作仍有園林主管部門實(shí)施，加之相關(guān)古建筑維護(hù)保養(yǎng)方面制度不完善，古典園林中的古建筑和可移動(dòng)文物難以得到專業(yè)化的保護(hù)。
1.4開發(fā)與保護(hù)相互矛盾
一方面，許多古典園林為自收自支事業(yè)單位，經(jīng)濟(jì)來源幾乎來自景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入，這不得不要求園林管理者想方設(shè)法開展經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷工作；另一方面，文物管理部門監(jiān)管不斷完善，大眾的文物保護(hù)意識(shí)不斷提高，社會(huì)各界對(duì)文物保護(hù)呼聲越來越高，易開發(fā)、回報(bào)高的古建筑已逐漸由開發(fā)向保護(hù)方向發(fā)展。此外，園林行業(yè)一直以來缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷人才，同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，古典園林作為公共資源，門票收入也將逐步降低甚至取消。因此，文物保護(hù)與提高非門票經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)收入之間的矛盾是一種由不同發(fā)展目標(biāo)造成的結(jié)構(gòu)性矛盾，需要從宏觀層面創(chuàng)新古典園林發(fā)展管理體制。
1.5缺乏專業(yè)人才和管理資金
由于中小型古典園林多數(shù)難以自成單位，許多是由上級(jí)主管單位或者較大的園林管理處代管，重視程度不夠，這體現(xiàn)在專業(yè)人才和管理資金方面匱乏尤為嚴(yán)重，就筆者所見，許多中小型園林缺乏基本的年度經(jīng)濟(jì)、安全、文保規(guī)劃，除了清潔衛(wèi)生和日常看守之外沒有其他工作，同時(shí)缺乏足夠的預(yù)算，缺乏專項(xiàng)維護(hù)管理資金，許多小型園林基本的日常維護(hù)經(jīng)費(fèi)都難以得到保障。
1.6缺乏整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
許多地區(qū)對(duì)于園林的管理和保護(hù)都沒有充分考慮園林的整體風(fēng)格和未來發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)常出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，今天這邊修一點(diǎn)，明天那邊修一點(diǎn)，只是為了追求短期效益和表面效果，導(dǎo)致園林內(nèi)部不同部分風(fēng)格不統(tǒng)一，缺乏整體規(guī)劃。有的建設(shè)之初沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，短期之內(nèi)反復(fù)建設(shè)、重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，有時(shí)建設(shè)甚至對(duì)園林本身造成了一定的破壞。
大型園林擁有龐大的人才隊(duì)伍，充足的資金保障，即便取消門票收入成為類似杭州西湖一樣的開放式公園，其也有廣闊的生存發(fā)展空間，但對(duì)于面積小、資源少、尤其位于中小城市的中小型古典園林，需要有完善的管理體系支撐和引導(dǎo)，否則將有敗落甚至消亡的可能性。建立完善的中小型古典園林管理體系，一方面有利于中小型古典園林統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一保護(hù)；另一方面有利于建立起統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)中小型古典園林管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化；再一方面，我國(guó)的中小型古典園林?jǐn)?shù)量不在少數(shù)，因此，建立現(xiàn)代中小型園林管理體系刻不容緩。
2提升中小型古典園林管理和規(guī)劃水平的措施
2.1統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)歸屬，明確管理部門
首先對(duì)各地的中小型古典園林進(jìn)行界定篩選，符合條件的統(tǒng)一管理歸口，產(chǎn)權(quán)納入同一管理部門。由于中小型古典園林具有園林藝術(shù)和文物價(jià)值兩個(gè)重要特征，可從園林部門和文物部門抽調(diào)工作人員，建立園林文物規(guī)劃保護(hù)辦公室，配置專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，每年制定工作計(jì)劃，同時(shí)每年制定財(cái)政預(yù)算，確保每年充足的園林維護(hù)和發(fā)展資金，同時(shí)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)保護(hù)開發(fā)規(guī)劃，明確未來幾年內(nèi)發(fā)展的大方向。單個(gè)的小型園林難以申請(qǐng)到項(xiàng)目資金，統(tǒng)一管理歸口后，可以多個(gè)小型園林為申報(bào)單位，申請(qǐng)文物保護(hù)項(xiàng)目資金和旅游發(fā)展項(xiàng)目資金，進(jìn)一步保障中小型園林的管理維護(hù)資金。
2.2明確發(fā)展和規(guī)劃的重心
面對(duì)發(fā)展缺乏重心的情況，可借鑒學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，如日本寺廟庭園，規(guī)劃和發(fā)展的重心始終圍繞禪意意境的營(yíng)造；意大利的花園別墅不以別墅為主題，設(shè)計(jì)師始終以古羅馬花園為設(shè)計(jì)主線來打造意大利花園式園林；美國(guó)的國(guó)家公園，始終以原始、自然作為保護(hù)開發(fā)的原則。當(dāng)前我國(guó)的中小型古典園林缺乏設(shè)計(jì)理念、發(fā)展重心不明確，不管是偏重設(shè)計(jì)創(chuàng)新、還是提升意境、亦或是恢復(fù)原始風(fēng)貌，都需要我們園林管理部門和從業(yè)人員認(rèn)真思考。
2.3重視專業(yè)人才的招募和后續(xù)培養(yǎng)
中小型古典園林專業(yè)人才脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。古典園林是一個(gè)文化藝術(shù)集體，園林、園林藝術(shù)、綠化養(yǎng)護(hù)、文博、歷史、古代文學(xué)、書法藝術(shù)等各種專業(yè)人才都有一定的需求，但目前古典園林從業(yè)人員專業(yè)化程度普遍不高，同時(shí)，作為傳統(tǒng)行業(yè)，園林管理工作人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，需要注入新鮮血液，吸收?qǐng)@林相關(guān)專業(yè)專業(yè)人才。同時(shí)要注重專業(yè)人才的后續(xù)培養(yǎng)，管理部門需將日常專業(yè)培訓(xùn)納入園林管理工作體系中，才能保證從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備跟得上園林發(fā)展的步伐。
2.4逐步推進(jìn)市場(chǎng)化管理
目前，我國(guó)大部分城市的園林都由政府部門組織管理。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，單純的政府規(guī)劃管理難以跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，也不利于中小型園林管理體制的改革完善。因此，職能部門可以逐步放開管理，將中小型園林內(nèi)的管理、建設(shè)、維護(hù)、綠化工作進(jìn)行外包，邀請(qǐng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)開展相關(guān)工作，不僅可以讓管理部門有更多時(shí)間精力做好園林的管理規(guī)劃工作，同時(shí)也能激發(fā)園林市場(chǎng)的活力。
2.5采用信息化技術(shù)進(jìn)行管理
