發(fā)布時(shí)間：2024-03-13 15:06:12
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇人力資源服務(wù)創(chuàng)新探究，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：人力資源服務(wù)；共享經(jīng)濟(jì)；靈活用工；薪酬福利
引言中共中央在“十三五”規(guī)劃綱要中強(qiáng)調(diào)：要加大對(duì)靈活就業(yè)的政策支持，以使勞動(dòng)者就業(yè)問(wèn)題得到良好解決[1]。由此可見(jiàn)，國(guó)家高度重視和支持靈活用工。尤其是受當(dāng)下數(shù)字化新業(yè)態(tài)、云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等持續(xù)發(fā)展的影響，以及新冠疫情的沖擊，為實(shí)施和發(fā)展靈活用工提供了契機(jī)。在此背景下，加強(qiáng)人力資源服務(wù)創(chuàng)新至關(guān)重要，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。
一、靈活用工視域下人力資源服務(wù)現(xiàn)狀
進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，我國(guó)各地靈活就業(yè)的人員數(shù)量都大量增加。雖然很多地區(qū)都呈現(xiàn)出多樣的靈活用工形式，如退休返聘、業(yè)務(wù)外包、實(shí)習(xí)用工和勞務(wù)派遣等，但就整體情況而言，關(guān)于靈活就業(yè)人員的人力資源服務(wù)暴露出如下問(wèn)題：
一是，雖然靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)參保率較高，但個(gè)人購(gòu)買占據(jù)較大比例，用工企業(yè)購(gòu)買保險(xiǎn)的比例較低，且多購(gòu)買意外保險(xiǎn)，并非社會(huì)保險(xiǎn)。二是，靈活就業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)控意識(shí)薄弱，若出現(xiàn)權(quán)責(zé)問(wèn)題，常處于弱勢(shì)地位，缺少上訴、維權(quán)的權(quán)利。三是，工資結(jié)算方面，靈活就業(yè)人員存在收入不穩(wěn)定，無(wú)基本工資保障的情況，對(duì)于成交單量依賴很大，使得靈活就業(yè)人員的生存壓力較大[2]。四是，用工企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容及方式較為單一，且頻次不足，往往經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，就讓員工上崗，如此則導(dǎo)致靈活就業(yè)人員專業(yè)性不足，缺乏足夠的工作勝任能力，導(dǎo)致顧客服務(wù)體驗(yàn)不佳。五是，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下共享平臺(tái)為靈活就業(yè)人員提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，而靈活就業(yè)人員的績(jī)效很大程度由消費(fèi)者評(píng)價(jià)所決定，若出現(xiàn)不合理的消費(fèi)者糾紛或評(píng)價(jià)，通常共享平臺(tái)更多站在消費(fèi)者角度來(lái)解決問(wèn)題，評(píng)價(jià)難以做到合理公平，給靈活就業(yè)人員的權(quán)利形成較大侵害。
二、靈活用工視域下的人力資源服務(wù)創(chuàng)新策略
（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)層面
第一，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求做有效識(shí)別。伴隨人力資源成本的持續(xù)上升，市場(chǎng)對(duì)于通過(guò)專業(yè)服務(wù)降低用人成本的服務(wù)需求愈加迫切。所以，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好市場(chǎng)的及時(shí)調(diào)研，能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與客戶需求的變化做清楚掌握，了解何種因素導(dǎo)致了怎樣的需求變化，以及對(duì)服務(wù)的相關(guān)影響。
第二，完善招聘信息。關(guān)于當(dāng)前存在的招聘信息夸大、不全等情況，政府應(yīng)加大對(duì)這一行業(yè)的監(jiān)管，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)則要完善行業(yè)規(guī)范，以鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可與用工企業(yè)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)，在管網(wǎng)上建立企業(yè)靈活用工的專欄，對(duì)一些企業(yè)的靈活用工需求和福利政策做定期更新，以使靈活用工報(bào)酬得到切實(shí)保障，這樣既有助于用工企業(yè)靈活用工品牌形象的打造，也有利于企業(yè)品牌推廣與傳播，保證招聘需求的真實(shí)性。
第三，規(guī)范用人標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要著手征信體系的建立，立足政府政策法規(guī)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成信譽(yù)體系的搭建，保證平臺(tái)數(shù)字化、靈活化，能為應(yīng)試者職業(yè)操守、崗位勝任力、道德法規(guī)等方面信息的查找提供便利。另一方面，要利用數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為應(yīng)試者提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。如著手招聘勞動(dòng)關(guān)系專業(yè)咨詢板塊工作的構(gòu)建，進(jìn)行優(yōu)秀靈活就業(yè)人員的儲(chǔ)備，對(duì)其展開(kāi)定期培訓(xùn)，取得各種技能證書(shū)，提高其崗位勝任力，從而讓靈活就業(yè)人員具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠提升自我價(jià)值，并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，真正做到人崗匹配，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)—服務(wù)機(jī)構(gòu)—就業(yè)者”的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值聯(lián)動(dòng)及價(jià)值提升。
第四，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。就當(dāng)前時(shí)代而言，應(yīng)借力互聯(lián)網(wǎng)+完成培訓(xùn)方式、手段的創(chuàng)新，如開(kāi)發(fā)各類適合靈活就業(yè)的MOOC與微課程，提供給靈活就業(yè)人員無(wú)時(shí)間限制、更為便捷的培訓(xùn)方式[3]。具體來(lái)講，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從用工企業(yè)的崗位要求、性質(zhì)及需求等方面，提煉出眾多屬性標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)完整的用人畫(huà)像。再通過(guò)智能算法模型，做到員工個(gè)人能力的準(zhǔn)確匹配，以使靈活就業(yè)匹配效率得以提升。
第五，填補(bǔ)跨區(qū)域的服務(wù)空白。目前各地區(qū)之間的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)范圍較為局限，僅面向所屬地區(qū)，較少有機(jī)構(gòu)能提供跨區(qū)域服務(wù)。這既會(huì)影響用人企業(yè)與求職者跨區(qū)域獲取人力資源、尋找崗位，也會(huì)使我國(guó)人力資源市場(chǎng)運(yùn)行成本增加。若機(jī)構(gòu)能提供跨區(qū)域服務(wù)，則能引導(dǎo)過(guò)剩的人力資源流向人力資源供給不足的區(qū)域，提供給用人機(jī)構(gòu)與求助者更多機(jī)會(huì)。
第六，扮演好第三方角色，為靈活用工的供需雙方搭建有效的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。一是，將標(biāo)準(zhǔn)化的勞務(wù)合同提供到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助用人企業(yè)與勞動(dòng)放完成合同簽訂，使勞資雙方在“靈活用工”中的義務(wù)與權(quán)利得以明確，如此則能使經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)得到良好規(guī)避。二是，可作為第三方存管靈活用工合同的交易資金，確保勞動(dòng)者與用人方的經(jīng)濟(jì)利益均不受損。三是，若有勞動(dòng)糾紛出現(xiàn)，作為第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)要予以及時(shí)調(diào)解，推動(dòng)靈活用工的良好發(fā)展。
（二）用工企業(yè)層面
第一，健全薪酬激勵(lì)體系。薪酬福利缺乏吸引力，會(huì)加大靈活就業(yè)人員的流動(dòng)，使之對(duì)企業(yè)缺乏信心。并且優(yōu)秀、專業(yè)的靈活就業(yè)人員對(duì)于用工企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)、工作環(huán)境及企業(yè)文化等都較為熟悉，在靈活就業(yè)人員為企業(yè)提供一定勞動(dòng)次數(shù)后，除了基本的餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼之外，用工企業(yè)應(yīng)提供給員工額外的獎(jiǎng)金或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)提高薪酬與工資待遇，能使靈活就業(yè)人員的工作積極性及工作信心得以良好提升，從而減少流失的情況，實(shí)現(xiàn)就業(yè)人員與用工企業(yè)雙方的良好發(fā)展。
第二，優(yōu)化績(jī)效考核。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，靈活就業(yè)人員長(zhǎng)期處于虛擬且較為開(kāi)放的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化跨界系統(tǒng)，所以，針對(duì)靈活就業(yè)人員的績(jī)效考核及管理難度較高。為了能夠?qū)崿F(xiàn)合理的績(jī)效考核，一方面，要借助大數(shù)據(jù)完成靈活就業(yè)人員服務(wù)評(píng)價(jià)體系的建立，通過(guò)云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，使供需雙方體驗(yàn)得以改善，使靈活就業(yè)人員和用工企業(yè)之間能互相信任，從而實(shí)現(xiàn)交易成本的降低。另一方面，應(yīng)引進(jìn)第三方信用評(píng)價(jià)、第三方認(rèn)證等手段，加強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)人員和用工企業(yè)的信用評(píng)級(jí)管理與身份認(rèn)證，保證用戶雙向評(píng)價(jià)更公平。另外，用工企業(yè)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化績(jī)效考核方案及標(biāo)準(zhǔn)。
第三，注重風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的建立。缺乏勞動(dòng)保障，是靈活就業(yè)面臨的最大問(wèn)題。因此，用工企業(yè)應(yīng)明確平臺(tái)機(jī)構(gòu)和用人企業(yè)之間的權(quán)利、責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。結(jié)合自身目前的實(shí)際發(fā)展情況，與用工平臺(tái)展開(kāi)深度合作。同時(shí)，要結(jié)合用工模式的不同，與保險(xiǎn)公司洽談合作，完成不同險(xiǎn)種的搭配，保證價(jià)格合理，促使用工愈加規(guī)范。另外，應(yīng)由用工企業(yè)與員工共同分擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，在員工完成入職流程后，完成保險(xiǎn)的繳納才開(kāi)展正式的工作，確保在保障到位的情況下展開(kāi)工作，并規(guī)避危險(xiǎn)工作的用工風(fēng)險(xiǎn)。并且，用工企業(yè)為了進(jìn)一步減少損失、分散風(fēng)險(xiǎn)，還應(yīng)購(gòu)買其他相應(yīng)的保險(xiǎn)。
結(jié)語(yǔ)
總之，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，靈活用工是市場(chǎng)發(fā)展必不可少的一種用工形式，其相較于傳統(tǒng)人力資源就業(yè)模式，具有形式多樣、方式便利、時(shí)間靈活等優(yōu)勢(shì)，且有助于整合社會(huì)閑置資源。對(duì)此，需要通過(guò)不斷創(chuàng)新人力資源服務(wù)，來(lái)推動(dòng)靈活用工模式的良性發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，及和諧社會(huì)的構(gòu)建。
參考文獻(xiàn)：
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作者:楊懷宏 單位:高臺(tái)縣人力資源和社會(huì)保障局 發(fā)表于《南方能源觀察》2022.2期
