發布時間：2022-08-02 04:26:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇電子商務對企業管理的影響，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：
伴隨著經濟的發展，電子商務已經成為了當前經濟領域關注的一個熱門。電子商務模式的出現與發展為企業帶來了全新的發展機遇，于此同時也為企業的內部管理帶來了一系列的挑戰。本文從電子商務模式發展情況出發，就電子商務模式對于企業管理的實際影響進行分析，由此就如何在電子商務模式下更好地開展企業管理，提出針對性的意見與看法。
關鍵詞：
電子商務；企業管理；優化
伴隨著信息技術的發展，電子商務模式已經成為了一個推動企業發展的關鍵。從現有的實際情況來看，電子商務模式的積極作用已經得到了一定的認可，并且對于企業的相關經營管理活動產生了一定的影響。電子商務模式的發展是一個不可逆的趨勢，因此如何順應電子商務模式的需求來提升企業的管理效率成為了影響企業發展的關鍵。本文從電子商務模式的實際影響力分析，就當前企業存在的管理問題進行分析，幫助企業更好地適應當前的發展需求。
一、電子商務概述
1.電子商務的定義
電子商務是伴隨著信息技術的發展而產生的一個新的事物。從某個角度來說，電子商務是順應技術時展需求而產生的、具有強大生命活力的新事物。電子商務自出現以來表現出了極強的生命力。在實際的發展過程中，電子商務活動已經成為了為人們提供便利生活的關鍵保障，年輕的消費群體對于電子商務模式高度追捧，由此對于電子商務市場經濟的發展起到了極大的刺激作用。
2.電子商務的特點
電子商務不同于傳統的商務活動，整個信息交流、貿易交易都是依靠網絡。當前頗受“網購族”喜歡的淘寶網、京東網、亞馬遜等都是電子商務發展領域的代表。電子商務的特點與傳統的商務模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點。在實際的運營過程中，電子商務依托網絡平臺進行產品信息、服務信息的展示，潛在的客戶通過優秀詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實際的需求總量。相關信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯網平臺對于相關產品、服務進行了解，使得整個電子商務貿易效率更高。并且，當前電子商務貿易在快遞行業的支撐下在跨區域貿易領域取得了一定的成績。
二、電子商務模式對企業管理的影響
伴隨著電子商務經濟的發展，越來越多的企業開始拓展自身發展范疇，在電子商務領域進行積極的拓展。與此同時，電子商務模式對于企業管理產生了一定的影響，當前電子商務模式對于企業管理產生的影響主要集中表現在以下幾個方面。
1.管理領域進一步拓展
電子商務模式的出現具有一定的時代特征，因此在實際的工作、發展過程中，電子商務的具體運作模式與傳統的商務模式之間存在一定的差距，由此管理領域對于電子商務模式的企業管理需要進行拓展與優化。電子商務管理所融入的全新的信息技術操作要求是對于傳統管理的挑戰。當前，電子商務管理工組中涉及到的相關技術要求比較高，需要管理人員對于基礎的信息處理進行明確。電子商務信息的處理需要一整套的信息處理系統作為支撐，因此在實際的管理工作過程中電子商務模式對于企業的整體信息技術硬件設施配備、軟件配備、人員技術水平提出了新的要求。
2.管理思路調整要求明確
電子商務模式與傳統的企業經營模式之間存在明顯的差距。相關產品的實際管理工作的開展與整個管理體系容易出現一定的偏差。其對于管理思路的調整要求主要表現在以下幾個方面。首先，對于管理對象的調整。在傳統的管理模式下，企業的管理對象主要是人與產品，在電子商務模式下企業所需要納入管理體系中的內容需要進行調整，整個電子商務系統的參與方面都成為了企業需要管理的對象。在實際的發展、運作過程中，物流運輸、售后服務系統、客戶網絡信息統計都成為了企業需要管理的對象。對于管理對象的調整是電子商務模式在應用過程中存在的一個“必然現象”，因此需要企業管理認識到在管理對象方面的拓展影響力，提升對于管理對象、管理范疇的認識。其次，對于管理環境的調整。管理環境對于如何開展管理活動具有直接的影響力。虛擬化、網絡化、信息化的管理環境需要對于原有的管理思維進行及時、必要的調整，由此才能夠達到順應管理環境的變化的需求而進行必要的調整。從現有的實際情況來看，部分企業對于管理環境的變化認識程度仍然存在一定的問題，在調整管理思路的過程中存在一定的滯后。
3.管理模式、途徑需要進一步優化
從現有的管理模式來說，傳統的、單純針對員工行為的管理模式已經不再適應電子商務領域的需求。電子商務模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進行工作，由此電子商務模式下企業對于各項工作的管理也需要進行必要的調整。國外部分半固定的辦公模式是當前國際領域電子商務模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內的企業推進，因此在具體的工作過程中，電子商務模式存在的相關前衛因素將會引導著管理模式不斷的優化、不斷的發展，形成一種相互推進、共同發展的新模式。
三、企業管理出現的問題分析
從現有的實際情況來看，企業已經認識到了電子商務模式對于自身發展的關鍵作用，并且積極參與到電子商務領域中去。但是，在實際的管理工作中，部分企業的管理問題卻逐步突出。當前，企業管理方面出現的問題集中表現在以下幾個方面。
1.重視程度不足，投入力度不夠
當前，企業對于電子商務模式的重要性得到了一定的認識，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優化與處理。從一定角度來說，企業對電子商務工作的認識并沒有一個清楚的看法，相關管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現有的情況來看，電子商務管理模式對于企業的影響力部分企業的管理層并沒有認識到，由此在整個管理層工作的過程中，整個管理行為依然延續傳統管理模式、管理方法，對于相關管理優化、管理創新的重視性不足。電子商務模式對于信息、網絡的依靠程度非常高。由此電子商務模式下企業的管理與相關管理技術手段是緊密相連的，在部分企業運營的過程中，電子商務模式的運營管理已經收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術手段保障使得整體的管理活動開展非常的被動，相關企業在預留信息技術建設資金、網絡安全維護資金方面非常的少，整個信息技術建設體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時，整體電子商務技術處理方面的維護非常滯后，對于各項體系的運行產生了一定的不利影響。
2.管理素質堪憂，管理模式僵化
電子商務管理模式對于企業內部管理人才的素質提出了一定的要求，從現有的情況來看，部分企業內部能夠適應電子商務模式管理主體相對較少，企業對于企業管理者的素質提升不及時已經成為了影響相關管理活動的重要問題，管理素質方面出現了缺陷由此導致了電子商務模式在實際的運行過程中相對較為保守，不能夠根據整體的實際需求進行調整，管理者對于存在的管理問題敏感度非常低。當前，大量的企業管理者沿用了傳統的管理模式，對于相關問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當前電子商務模式對于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對于國際領域最新的管理模式知之甚少，部分企業的管理模式甚至誘發了內部之間的矛盾。
3.管理原則缺失，激勵手段不足
管理原則與管理激勵手段是確保各項工作的開展順利進行的保障。電子商務模式下整體的工作活動開展非常的滯后，由此整體的建設情況來看，管理原則是一種具有制度性建設意義的事物，能夠在內部管理活動中針對電子商務模式下的新工作特點進行有效的約束。但是從整個實際的工作情況來看，管理原則的缺失已經非常的明顯，整個管理活動的開展隨意性過強，個人行為取代管理原則的情況非常的普遍。管理激勵手段是電子商務模式下提升管理效率的關鍵。通過完善的激勵手段能夠在各項工作的開展過程中不斷的優化管理方法，調動管理主體的積極性。從實際的內部管理建設情況來看，企業內部的管理激勵手段相對較少，各項工作的開展所面對的工作阻力相對較大，管理主體的實際積極性無法調動。由此，缺乏管理激勵制度使得整個電子商務模式下的企業管理非常被動，管理實際能力不足。
四、完善電子商務模式下企業管理的對策
電子商務的出現對于企業來說就是一把“雙刃劍”，其為企業的整體發展提供重要的推動力的同時也是的企業的管理面臨著嚴峻的挑戰。從現有的實際情況來看，完善電子商務模式下企業管理的對策應當緊緊抓住以下幾個關鍵點。
1.提高思想認識，健全保障體系
思想認識方面存在的問題對于整個管理行為具有直接的影響力。當前，企業的管理層首先要認識到電子商務領域的發展對于企業管理所提出的新要求、新挑戰，由此在分析自身管理實際的能力的基礎上對于如何正確的提升管理工作、優化管理能力進行目標上的明確。由此為適應電子商務模式的需求提供一個指向，增強整體行動的效率。企業管理層要認識到電子商務模式的實際影響力，明確信息技術保障對于內部管理有序運行的積極作用。由此，在實際的企業發展預算中，要將信息技術保障投入作為整體預算的重要組成部分，為整個經濟保障提供充足的發展資金，進而才能夠為企業管理能力的提升、管理模式的優化提供基礎的技術保障。
2.強化培訓教育，優化管理模式
電子商務模式下企業的管理人員的素質與發展需求出現了一定的不適應，因此在實際的工作過程中企業要強化對管理人員的培養與教育，通過強化培訓教育來增強管理人員的素質，由此來形成一個良性的素質提升循環，增強企業管理人員學習電子商務領域最新的理論知識，幫助管理人員接觸到科學的管理經驗與方法。在提升管理人才素質的基礎上，企業要優化現有的管理模式，明確當前管理模式對人才管理的關鍵作用，將管理模式的優化作為“基礎性建設”來抓。通過學習、參考、分析國外相關企業的優秀管理經驗、管理模式來組建符合中國企業特色的管理模式。在優化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結合企業的業務情況、電子商務市場拓展情況、員工素質情況進行針對性的建設與調整。
3.完善管理原則，健全激勵手段
要明確管理原則的關鍵作用，在實際的工作過程中突出管理原則對于管理人員、員工個人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應電子商務模式發展的關鍵。當前，要在實際的工作過程中參考、借鑒相關企業的管理原則建設經驗，將管理原則的建設作為重點，突出整體管理工作的原則意識、原則指向性，由此才能夠使得各項工作的開展有一個明確的目標，提升管理的實際效力。在完善各項管理手段、創新管理的過程中，要發揮激勵體系的作用。將激勵體系作為整個管理活動的基本保障點，由此明確整個管理活動的積極作用，突出管理激勵在調動管理人員管理主動性、積極性方面的作用，突出激勵體制對于整個工作開展的推動作用。通過健全激勵手段，還能夠調動員工積極參與企業管理模式的創新，在全新的電子商務模式下更好完成各項管理任務，迎接市場的挑戰。
五、結束語
電子商務作為具有時展意義的新事物，其發展對整個市場建設來說具有重要的影響力。與此同時，企業如何更好的推動企業管理模式創新成為了是否能夠順利迎接電子商務模式挑戰的關鍵。希望通過本文的研究能夠對電子商務模式下企業如何更好的開展管理工作提出具有價值的參考。
作者:鄭偉銀 凌海平 單位:廣州城建職業學院經濟與管理學院
電子商務推動企業管理創新
一、電子商務為企業提供的競爭優勢
1.優化企業管理過程的效率優勢。電子商務中，internet不僅僅是信息的載體，更為重要的是，企業在這個龐大的網絡環境下完成企業營銷、服務、支付等在內的各種業務活動。由于信息傳遞的快捷、方便，企業在獲取廉價商務溝通手段的同時，企業活動效率將得到前所未有的提高。
2.提高企業市場響應能力的信息優勢。電子商務使得企業快速、準確地向全球客戶傳達產品和服務的最新有效信息，可以使企業對市場的反饋做出實時的反映。
3.與客戶直接接觸的溝通優勢。借助于電子商務活動，企業可以在互聯網上競爭空間建立門戶，直接面對全球客戶，電子商務為企業提供了快速、高效、成本低廉的商務溝通手段。
4.拓展企業市場延伸的時空優勢。企業的市場活動突破了時間和空間的限制，企業與客戶直接聯系，更有效地為客戶服務。
5.減少企業費用支出的服務優勢。方便的業務處理手段為企業節省了可觀的費用支出，而借助電子商務，出差人員隨時可以獲得公司資源的支持，從而為客戶提供最佳的服務。
二、電子商務推動企業管理的創新
1.企業競爭戰略方面，以價值創新戰略為重點。企業的競爭戰略逐步轉化為價值創新戰略。價值創新戰略不是基于競爭對手分析基礎上的競爭戰略，而是基于對顧客價值分析基礎上的戰略。價值創新戰略改變了以競爭對手為目標的競爭活動，強調以顧客的價值系統為服務對象，通過創意思想、創意研究與開發，以及各種精心設計的創造價值的活動為顧客提供最大的價值。
2.企業組織管理方面，以結構變革為中心。縱橫交錯的信息網絡改變了信息傳遞的方式，同時也改變了企業的管理組織結構。傳統的等級管理模式及運行方式比較僵化，而電子商務需要一種更少約束、更為靈活的網絡組織形式。為適應電子商務的需要，把相互關聯的管理組織加以整合已成為大勢所趨，企業的一些部門重組或撤銷，企業的管理組織結構也將由原來的從上至下的科層組織結構，向新型的網絡組織結構轉變。
3.營銷管理方面，以網絡營銷為主要內容。電子商務的出現，也導致了新的營銷手段即網絡營銷的出現，以互聯網為優秀支撐的網絡營銷正發展成為現代市場營銷的主流。首先，網絡營銷具有許多傳統營銷方式無法媲美的優點，如節省開支，減少市場壁壘，信息量大且具有交互功能等。其中，網絡交互特性使客戶在企業營銷中的地位得到提高，參與和選擇的主動性得到加強。在這種網絡營銷中，賣方和買方可以隨時隨地互動式雙向交流。其次，網絡營銷是一種“軟營銷”，而傳統營銷中的廣告和人員推銷屬于“強勢營銷”，兩者的根本區別在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。再者，由于電子商務加強了企業和客戶的關系，隨著企業和客戶相互了解的增多，網絡營銷將由傳統的大量銷售轉向定制銷售。因此，企業要實現網絡營銷并最終取得收益，關鍵是要把握網絡營銷帶來的有利因素，重新審視其營銷策略，在產品（服務）選擇、價格擬定、促銷手段及營銷渠道等方面出做新的調整。目前越來越多的企業開始運用網絡與傳統營銷的組合方式進行管理，效果顯著，營銷費用明顯降低，營銷預算更加方便、準確。
4.人力資源管理方面，以人本管理為主要精神。不同的管理思想對人的假設是不一樣的。人本管理是基于人追求自我實現的“社會人”的假設，這與電子商務時期“人才是根本”這一命題相一致的。人本管理，就是指以人的全面的、自在的發展為優秀，創造相應的環境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎，以企業共同遠景為引導的一整套管理模式。實施人本管理，就要在企業內部創造寬松的環境，充分尊重和鼓勵員工的首創精神，建立共同的價值觀，對員工進行培訓，適當授權等，使員工發揮自己的潛能，實現自己的價值。在電子商務時代，在企業管理整合的資源中最重要的資源是人力資源，因為只有人才能夠創造知識、傳播知識和運用知識。為此，必須奉行“以人為本”的原則，管理企業的人力資源。
在互聯網與電子商務高速發展的信息時代，我國企業面臨的最大的挑戰，就是如何利用電子商務對自身的管理和運作方式進行根本性的變革。而如何充分利用電子商務帶來的商業機會，提高企業的國際競爭力，實現企業的高速發展，更是所有企業的領導者必須思考的問題。企業要以創新的模式來管理和經營，并充分利用電子商務提供的信息資源，積極開拓國際市場創造機會。我們有理由相信，我國的企業一定可以在網絡化的激烈競爭中找到適合自己的位置，從而促進企業經營向異地化和多元化方向發展。
電子商務給予企業發展的機遇，使企業直接參與國際市場競爭，不僅將現有格局打破，同時還加速商品流通，通過互聯網構造的虛擬市場，為企業擴展市場，降低成本，降低企業庫存量，縮短生產周期，減輕對實物基礎設施的依賴，提高了企業的服務能力，電子商務的出現對企業的長遠發展是十分必要的。
一、電子商務的概念及特點
隨著互聯網技術的不斷發展與完善，以及經濟全球化進程的加快，電子商務的應用也日益深刻而廣泛。電子商務是互聯網迅速發展的衍生品，經過數十年的發展，在全世界范圍內得到廣泛應用，對人類的經濟活動產生了深刻影響。電子商務是通過三大技術即計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務買賣過程中的三化，即電子化、數字化和網絡化。簡而言之就是以網絡為載體進行買賣產品及提供服務的新型商業運營模式。這種新型商業運營模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業社會中產業經濟向網絡經濟過渡的紐帶。電子商務相較于傳統產業經濟具有其無法趕超的天然優勢。
1.打破時間空間限制，交易全球化。
只要可以上網就可以進行溝通咨詢，訂貨發貨。原有的產業經濟大多針對某一區域某一市場，而電子商務擴大了市場范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補，實現交易全球化。
2.無須當面交易，交易虛擬化。
通過互聯網進行貿易往來，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達成共識，簽署協議，支付等各個環節都不需要當面進行交易，整個交易過程全程在網上進行，構成了虛擬的市場環境。
3.事物交由計算機處理信息，成本低廉化。
電子商務改變了原有的商店、產品、訂貨、購買等原有產業鏈條，使之成為能在互聯網上處理的信息。通過電子郵件、文件傳輸等方式來處理相關的商務事物，不僅節約了信息成本，也節約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個商業往來活動成本降低。
二、傳統企業在電子商務發展中進行管理創新的對策
電子商務的發展已是大勢所趨，是企業不能回避的現實形勢。只有根據自身企業管理情況進行改革創新，才能促使企業科學有效管理，為企業適應電子商務的發展提供有力保證。
1.轉變原有企業管理觀念，樹立新型企業管理理念。
傳統的企業管理主要是將注意力關注于人、財、物、供、產、銷等環節。而電子商務的典型特征是以市場和服務為中心。當前，人類已進入到信息大爆炸的時代，這種海量信息，促使市場競爭更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數的行業都已出現買方市場的情況。因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個性化服務，及時調整自身戰略成了在激烈市場競爭中制勝的優秀環節。所以，在企業經營管理的過程中應認識到電子商務和原有產業經濟的差異，加深對電子商務的認識，提高對市場和客戶的重視度，樹立應對電子商務發展的新型管理理念。
2.建立與電子商務相適應的信息管理機制。
企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。當前在我國企業中大多存在信息化建設滯后的情況，這一現狀已成為中國企業進行電子商務改革的限制因素。應加快企業的信息化建設，利用專業計算機人才對整體通信設施進行建立和優化，隨時對信息系統進行維護升級，確保電子設施運行的流暢。加快企業內部的信息化建設將使企業與企業間，企業與客戶間的商務往來更為高效便捷。
3.改革企業內部管理機制，建立新型電子商務管理模式。
原有的企業組織機構多為金字塔形，這是因為原有的溝通模式下，不能有效地對每個企業員工進行管理，因此為了政策貫徹執行，采用層層傳達的方式，加快企業信息的傳遞執行。不可避免的，這種塔形組織結構也存在相應的弊端。比如各層級之間職能交叉互相推諉，機構臃腫政策傳遞不暢等情況多有發生。電子商務的運用，極大加快了信息傳遞的速度和數量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執行者進行直接溝通，削弱了對于中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結構，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對企業決策者也進行了監管，一線職工對于企業銷售情況更為敏銳，因此對于不符合市場需求的政策也可以便捷地與上層決策者進行交流，幫助企業上層決策者更好地了解市場情況，制定合理的戰略部署。扁平化的組織結構使得一線員工的積極性、企業政策的可操作性、企業管理的整體水平以及企業的活力都得到了提高。
4.加大對電子商務人才的吸納，為企業培養更多符合電子商務需要的人才。
由于電子商務正處于高速發展階段，因此電子商務方面的專業人才在各行各業都出現了緊缺情況。一方面，企業應該加大對國內外高校電子商務專業畢業生的吸納，另一方面企業也應通過網絡獵頭公司等渠道對擁有長期電子商務工作經驗的員工高薪挖掘。電子商務專業畢業生對于電子商務有著系統化的認識，對相關理論、相關案例有著深入了解；而從業多年的電子商務員工則貼近實際操作，對于電子商務的現狀及運營有著豐富經驗，這兩種人才對于企業在電子商務方面的運營管理有著重要作用。只有為企業發展儲備更多的電子商務人才，才能為企業在電子商務領域持續發展提供保證。
5.加強客服管理，培養客戶忠誠度。
當前電子商務的快速發展，為客戶提供了更多選擇的空間，對企業而言如何留住老客戶，開發新客戶是各個行業都不得不面對的問題。因此，在企業管理中設立專門的部門對客戶信息進行收集管理，并及時反饋顯得尤為重要。對于交易成功的客戶應建立相應的客戶信息檔案。這對企業來說就相當于建立了一個不斷擴充的客戶數據庫。對于銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個人信息及交易情況，有利于銷售人員進一步了解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個性化服務。在客戶數據庫中，對于有合作意向的客戶應及時進行溝通，引起客戶對產品的興趣，提高客戶對產品的購買欲，進一步拓寬客戶群。
6.建立與電子商務相適應的配套服務系統，實現產業鏈各環節的高效銜接。
電子商務無法獨立存在，需要相應的支付系統、物流系統等環節的共同配合。對企業來說，需要對自身的發展有著準確認識，明確自身的發展需要。加強與相關系統的合作，獲得所需行業和服務體系的支持，加大對相關配套系統的投入，引入與之配套的體系，促使各個環節銜接流暢。與電子商務發展相匹配的服務體系是發揮電子商務優勢的基礎，同時也為增強企業競爭力，提供優質客服，提高企業盈利提供了保障。傳統企業經營模式面臨這種新型商業運作模式暴露出了與時代不相容的缺陷與問題。企業管理者在運用電子商務對原有企業管理模式進行改革時需要從多個方面對原有管理模式進行創新，只有全面地對原有管理系統進行變革才能使企業真正進入到電子商務運營管理的階段，提高企業對市場變化的適應程度。
三、電子商務在企業管理運用時需注意的問題
在企業管理中運用電子商務是時代的要求，但是電子商務本身亦存在缺陷。引入電子商務對企業來說就像一把雙刃劍，需要對電子商務進行合理的運用并對可能出現的風險進行預防。第一，信息安全問題，互聯網安全問題一直廣受詬病，對于依托互聯網的電子商務來說，信息安全問題不可忽視。無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對企業內部的機密信息及客戶的個人信息都造成了極大的威脅。一旦出現機密外流的情況會對企業發展造成有形和無形的損失，若事態嚴重則有企業倒閉的風險。因此，聘請專業計算機人才，對企業系統實時監控、進行防護，同時對企業信息及用戶信息進行加密措施，并及時處理過期的信息顯得尤為重要。其次，由于網絡的虛擬化，對于服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗效果不佳。因此，應加大研發力度，進行技術創新，可采用客戶提供照片及個人身高體重等個人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進行選擇。同時，在運用電子商務時應注意對產權的保護。當前網絡交易制度并不完善，監管系統仍不成熟。電子商務無法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費者的利益另一方面也使企業形象受損，并使企業深陷價格戰，難以盈利。因此應及時對企業的產品專利、商標等進行保護。對于市場中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護自身利益。同時，在產品銷售的過程中引導消費者購買正品，抵制仿貨。電子商務雖然存在漏洞，但是長遠來看，電子商務仍是未來經濟競爭中的主要模式。預防運用電子商務的過程中可能出現的問題，更好地對企業管理系統進行升級，對于企業發展至關重要。
四、結論
電子商務從網絡經濟中誕生發展，利用其自身特點，為現代企業提供了無限的商機和廣闊的市場。本文從電子商務的概念出發，淺析電子商務的特點，為企業在運用電子商務對原有管理體制進行改革創新時提供具有可操作性的對策，并對電子商務的缺點進行分析。只有從多個方面利用電子商務對原有的企業管理機制進行變革創新，并規避改革中可能存在的風險，才能引導企業不斷適應市場發展新情況，提高自身實力。
作者：趙傲莉 單位：黑龍江出版集團有限公司
提要:隨著信息經濟的全球化發展，以互聯網為基礎的新興現代企業得到了飛速的發展，電子商務的運用與發展越來越廣泛。現代企業管理運用電子商務是社會經濟發展的必然產物，而現代企業管理應對電子商務的發展是企業發展電子商務的關鍵，決定著企業未來發展的方向，甚至是決定著企業的成功與否。在新時代的社會背景下，電子商務已經在商業的發展中起到了巨大的作用，電子商務憑借其高效率、低成本、速度快等多方面的優勢在激烈的商業競爭中迅速發展站穩腳跟。
關鍵詞：電子商務；現代企業；管理；客戶關系
一、現代企業發展電子商務的原因
（一）電子商務的迅速發展
近年來，我國電子商務快速發展，電子商務越來越受到人們關注。而隨著企業發展電子商務的步伐越來越快，企業自身也出現了一系列的問題。以前的企業管理模式越來越無法適應社會發展的需求，使得企業受到了很大的限制，所以發展電子商務不僅僅是現代企業管理自身發展的需要也是社會發展趨勢下的必然結果。企業管理可以通過電子商務的手段來共享企業的基本信息，從而通過企業內部信息的交流與配合，實現各個企業之間商業活動聯系與企業自身信息的網絡化。適者生存不適者淘汰，現代企業管理發展電子商務勢不可擋。
（二）企業技術革新的必然趨勢
隨著社會經濟的不斷發展，我國電子商務蓬勃發展。網絡技術越來越發達，網絡技術也越來越受到廣大人群的關注。企業為了適應社會發展的腳步，使得企業在激烈的市場競爭中占得一席之地，就必須在企業的管理中運用電子商務手段。而傳統的企業管理制度已經不再適應電子商務環境下的企業，所以企業的技術革新是企業發展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。
（三）企業發展電子商務的必要性
企業與管理，就如人與思想。一個人有思想才會有高度，要站得高才能看得遠。管理對于一個企業來說，其重要性不言而喻，企業有管理，才會有以后的發展與前景。企業管理發展電子商務不僅可以為企業制訂長久的戰略目標，還可以合理的劃分部門充分發揮每個員工的潛能。企業有了合理的管理模式，才能大大增強企業的運作效率，使得企業內部的組織結構更加的合理化，只有這樣才能向顧客提供滿足的產品和服務，為企業樹立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就會穩步地向前邁進，企業有了好的管理，企業才會向前發展，而電子商務正是社會發展的產物。現代企業管理只有發展電子商務，才能增加企業內部、部門、企業間的溝通與交流，使得企業信息的網絡化與經濟的全球化，讓企業能不斷地隨著社會的發展與時俱進，提高企業的生產效益，最終才能提高企業的經濟效益。
二、電子商務對現代企業管理的影響
（一）電子商務對企業管理思想的影響
近年來，隨著網絡技術的發展不斷推動著我國社會經濟的飛速發展，標志著網絡信息時代的來臨。電子商務的發展不僅僅加快了企業管理思想創新的進程，更是加快了企業全球化的步伐。電子商務打破了現代企業在時間上和地域上的限制，為企業提供了一個全球性的發展貿易環境，大大提高了企業的經濟效益，企業的管理思想要與時俱進，只有創新了企業的管理思想，才能推動企業管理的進一步發展。企業信息的全球化，使得企業之間在市場的競爭日益加劇，企業管理發展電子商務讓企業的信息網絡化，在網絡中進行分析與探討，為企業在做出重要決策時提供準確的論證依據，企業要想在激烈的市場競爭中確保自身的優勢，企業管理思想的升級與創新勢在必行。
（二）電子商務對企業管理方式方法的影響
隨著電子商務時代的到來，電子商務給企業的管理方式、方法帶來了嚴峻的挑戰，社會經濟的快速發展，電子商務是社會經濟發展下的必然趨勢，企業必須做出調整改革換新，改變企業原有的管理方式方法，發展科學的現代管理方式。在生產管理、市場營銷等方面實現新的突破，讓企業的管理方式、方法得到全面的升級，只有這樣才能讓企業在電子商務的發展中獲取最大利益。企業改變企業管理的方式方法去適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中給企業帶來經濟效益。
（三）電子商務對企業組織管理的影響
隨著電子商務的興起與發展，傳統的組織無法適應社會生產的需要。電子商務的發展，讓企業組織結構不得不也隨之而發生改變。傳統的組織結構管理的層次很多而且復雜不夠分明，影響企業的信息傳遞效率和企業的積極性和創造性，嚴重阻礙企業的發展。電子商務的出現打破了企業間、地域間的界限，讓企業的信息全球化，推動著企業不斷向前發展。
（四）電子商務對企業人才管理的影響
知識經濟時代下，人才是整個企業的優秀，企業與人才，即人與大腦，大腦是人思想行動的指向，而人才是企業的導向。隨著社會經濟的發展，電子商務在企業的運用，企業對于現代管理人才急切需求，求賢如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳，由此可看出人才對于現代企業的重要性。現代企業要想更好的發展，必須要有高水平的人才來管理與建設企業，只有這樣才能在電子商務的潮流中占得一席之地，與時俱進，在激烈的市場競爭中取得優勢地位。
三、電子商務環境下企業管理應對策略
（一）進行必要的企業重建
隨著電子商務的興起與發展，對企業進行必要的重建是必然趨勢，處于電子商務的洪流中企業要想獲取自身的利益優勢，就要隨著電子商務的發展而發生改變，對企業進行重建。企業的重建就是在原有的基礎之上對企業的業務、服務、效率等方面進行調整完善，改善企業內部、部門、員工間的信息交流方式。企業重建，就是在電子商務環境下企業為尋求發展作出的應對策略方式。企業內信息交流的網絡化使員工通過網絡就可以了解企業內部的信息，大大地縮短了整個企業內的生產周期，對企業進行必要的重建發展電子商務，可以推動企業向前發展。
（二）建立創新型管理的經營理念
社會經濟不斷發展，電子商務的發展使得企業之間的競爭日益加劇，原有的企業管理經營理念不能適應社會的發展，阻礙了企業的發展腳步，企業要想有良好的發展前景，建立新型管理經營理念是必然的，就是運用網絡技術與時俱進創新發展。電子商務的大環境下，企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于企業經營理念進行創新是必要的。
（三）注重全球戰略
隨著電子商務的興起與發展，企業的經濟逐漸全球化，電子商務打破了企業在地域和時間、空間上的界限，面向全球尋求發展。企業要在電子商務的環境下尋求發展，就要實行全球戰略，電子商務加劇了市場的競爭，企業不再是與本國國內的企業競爭，而是與全球的企業競爭，雖然這給我國企業帶來了激烈的沖擊，但這也是一次機遇與挑戰，面向全球實現企業的突破，使得企業更好的發展，適者生存這是自然法則。企業發展電子商務就要注重全球戰略，建立完善的全球戰略機制，要放眼全球，只有這樣企業才能在全球的競爭中占得一席之地，推動企業的飛速發展。
（四）企業管理從產品注重向顧客注重轉變
隨著電商的日漸成熟，顧客滿意度是企業成功的關鍵。傳統企業只注重商品，有商品就不怕沒人買的傳統觀念已經不再適應社會發展，隨著經濟發展，人們的選擇多樣化，使得企業管理必須從產品注重向顧客注重轉變，只有生產出顧客滿意喜歡的商品，顧客才會選擇購買，在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質量、物流、服務等多個方面選擇。所以作為企業必須將顧客的感受放在第一位，樹立良好的品牌形象。
（五）注重企業經營者素質的提高
對于一個企業的發展來說，企業經營者素質的高低與企業的興衰成敗息息相關。電子商務的發展使得企業必須做出改變，在企業中發展電子商務，而這些都是企業經營者的戰略眼光，都是企業經營者良好素質的體現，只有這樣企業才會與時俱進，不斷發展。在電子商務的環境下企業經營者要勇于接受挑戰，在激烈的經濟競爭中快速做出反應，由此可見企業經營者良好的素質直接關系到企業的市場競爭和企業的經濟利益能否取得有利地位的關鍵。
作者:胡育琛 單位:成都東軟學院
［提要］隨著信息經濟的全球化發展，以互聯網為基礎的新興現代企業得到了飛速的發展，電子商務的運用與發展越來越廣泛。現代企業管理運用電子商務是社會經濟發展的必然產物，而現代企業管理應對電子商務的發展是企業發展電子商務的關鍵，決定著企業未來發展的方向，甚至是決定著企業的成功與否。在新時代的社會背景下，電子商務已經在商業的發展中起到了巨大的作用，電子商務憑借其高效率、低成本、速度快等多方面的優勢在激烈的商業競爭中迅速發展站穩腳跟。
一、現代企業發展電子商務的原因
（一）電子商務的迅速發展。近年來，我國電子商務快速發展，電子商務越來越受到人們關注。而隨著企業發展電子商務的步伐越來越快，企業自身也出現了一系列的問題。以前的企業管理模式越來越無法適應社會發展的需求，使得企業受到了很大的限制，所以發展電子商務不僅僅是現代企業管理自身發展的需要也是社會發展趨勢下的必然結果。企業管理可以通過電子商務的手段來共享企業的基本信息，從而通過企業內部信息的交流與配合，實現各個企業之間商業活動聯系與企業自身信息的網絡化。適者生存不適者淘汰，現代企業管理發展電子商務勢不可擋。（二）企業技術革新的必然趨勢。隨著社會經濟的不斷發展，我國電子商務蓬勃發展。網絡技術越來越發達，網絡技術也越來越受到廣大人群的關注。企業為了適應社會發展的腳步，使得企業在激烈的市場競爭中占得一席之地，就必須在企業的管理中運用電子商務手段。而傳統的企業管理制度已經不再適應電子商務環境下的企業，所以企業的技術革新是企業發展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。（三）企業發展電子商務的必要性。企業與管理，就如人與思想。一個人有思想才會有高度，要站得高才能看得遠。管理對于一個企業來說，其重要性不言而喻，企業有管理，才會有以后的發展與前景。企業管理發展電子商務不僅可以為企業制訂長久的戰略目標，還可以合理的劃分部門充分發揮每個員工的潛能。企業有了合理的管理模式，才能大大增強企業的運作效率，使得企業內部的組織結構更加的合理化，只有這樣才能向顧客提供滿足的產品和服務，為企業樹立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就會穩步地向前邁進，企業有了好的管理，企業才會向前發展，而電子商務正是社會發展的產物。現代企業管理只有發展電子商務，才能增加企業內部、部門、企業間的溝通與交流，使得企業信息的網絡化與經濟的全球化，讓企業能不斷地隨著社會的發展與時俱進，提高企業的生產效益，最終才能提高企業的經濟效益。
二、電子商務對現代企業管理的影響
（一）電子商務對企業管理思想的影響。近年來，隨著網絡技術的發展不斷推動著我國社會經濟的飛速發展，標志著網絡信息時代的來臨。電子商務的發展不僅僅加快了企業管理思想創新的進程，更是加快了企業全球化的步伐。電子商務打破了現代企業在時間上和地域上的限制，為企業提供了一個全球性的發展貿易環境，大大提高了企業的經濟效益，企業的管理思想要與時俱進，只有創新了企業的管理思想，才能推動企業管理的進一步發展。企業信息的全球化，使得企業之間在市場的競爭日益加劇，企業管理發展電子商務讓企業的信息網絡化，在網絡中進行分析與探討，為企業在做出重要決策時提供準確的論證依據，企業要想在激烈的市場競爭中確保自身的優勢，企業管理思想的升級與創新勢在必行。（二）電子商務對企業管理方式方法的影響。隨著電子商務時代的到來，電子商務給企業的管理方式、方法帶來了嚴峻的挑戰，社會經濟的快速發展，電子商務是社會經濟發展下的必然趨勢，企業必須做出調整改革換新，改變企業原有的管理方式方法，發展科學的現代管理方式。在生產管理、市場營銷等方面實現新的突破，讓企業的管理方式、方法得到全面的升級，只有這樣才能讓企業在電子商務的發展中獲取最大利益。企業改變企業管理的方式方法去適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中給企業帶來經濟效益。（三）電子商務對企業組織管理的影響。隨著電子商務的興起與發展，傳統的組織無法適應社會生產的需要。電子商務的發展，讓企業組織結構不得不也隨之而發生改變。傳統的組織結構管理的層次很多而且復雜不夠分明，影響企業的信息傳遞效率和企業的積極性和創造性，嚴重阻礙企業的發展。電子商務的出現打破了企業間、地域間的界限，讓企業的信息全球化，推動著企業不斷向前發展。（四）電子商務對企業人才管理的影響。知識經濟時代下，人才是整個企業的優秀，企業與人才，即人與大腦，大腦是人思想行動的指向，而人才是企業的導向。隨著社會經濟的發展，電子商務在企業的運用，企業對于現代管理人才急切需求，求賢如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳，由此可看出人才對于現代企業的重要性。現代企業要想更好的發展，必須要有高水平的人才來管理與建設企業，只有這樣才能在電子商務的潮流中占得一席之地，與時俱進，在激烈的市場競爭中取得優勢地位。
三、電子商務環境下企業管理應對策略
（一）進行必要的企業重建。隨著電子商務的興起與發展，對企業進行必要的重建是必然趨勢，處于電子商務的洪流中企業要想獲取自身的利益優勢，就要隨著電子商務的發展而發生改變，對企業進行重建。企業的重建就是在原有的基礎之上對企業的業務、服務、效率等方面進行調整完善，改善企業內部、部門、員工間的信息交流方式。企業重建，就是在電子商務環境下企業為尋求發展作出的應對策略方式。企業內信息交流的網絡化使員工通過網絡就可以了解企業內部的信息，大大地縮短了整個企業內的生產周期，對企業進行必要的重建發展電子商務，可以推動企業向前發展。（二）建立創新型管理的經營理念。社會經濟不斷發展，電子商務的發展使得企業之間的競爭日益加劇，原有的企業管理經營理念不能適應社會的發展，阻礙了企業的發展腳步，企業要想有良好的發展前景，建立新型管理經營理念是必然的，就是運用網絡技術與時俱進創新發展。電子商務的大環境下，企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于企業經營理念進行創新是必要的。（三）注重全球戰略。隨著電子商務的興起與發展，企業的經濟逐漸全球化，電子商務打破了企業在地域和時間、空間上的界限，面向全球尋求發展。企業要在電子商務的環境下尋求發展，就要實行全球戰略，電子商務加劇了市場的競爭，企業不再是與本國國內的企業競爭，而是與全球的企業競爭，雖然這給我國企業帶來了激烈的沖擊，但這也是一次機遇與挑戰，面向全球實現企業的突破，使得企業更好的發展，適者生存這是自然法則。企業發展電子商務就要注重全球戰略，建立完善的全球戰略機制，要放眼全球，只有這樣企業才能在全球的競爭中占得一席之地，推動企業的飛速發展。（四）企業管理從產品注重向顧客注重轉變。隨著電商的日漸成熟，顧客滿意度是企業成功的關鍵。傳統企業只注重商品，有商品就不怕沒人買的傳統觀念已經不再適應社會發展，隨著經濟發展，人們的選擇多樣化，使得企業管理必須從產品注重向顧客注重轉變，只有生產出顧客滿意喜歡的商品，顧客才會選擇購買，在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質量、物流、服務等多個方面選擇。所以作為企業必須將顧客的感受放在第一位，樹立良好的品牌形象。（五）注重企業經營者素質的提高。對于一個企業的發展來說，企業經營者素質的高低與企業的興衰成敗息息相關。電子商務的發展使得企業必須做出改變，在企業中發展電子商務，而這些都是企業經營者的戰略眼光，都是企業經營者良好素質的體現，只有這樣企業才會與時俱進，不斷發展。在電子商務的環境下企業經營者要勇于接受挑戰，在激烈的經濟競爭中快速做出反應，由此可見企業經營者良好的素質直接關系到企業的市場競爭和企業的經濟利益能否取得有利地位的關鍵。
作者：胡育琛 單位：成都東軟學院
