中小企業(yè)管理論文

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇中小企業(yè)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

中小企業(yè)管理論文:中小企業(yè)的企業(yè)管理論文

一、就企業(yè)經(jīng)營(yíng)者綜合素養(yǎng)而言，普遍較低

由于我國(guó)大部分的民營(yíng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)多為改革開(kāi)放之初的創(chuàng)業(yè)人員，包括自謀職業(yè)的閑散人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工以及農(nóng)村干部等，因此就創(chuàng)業(yè)群體組成狀況而言相對(duì)復(fù)雜。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前近八成的民營(yíng)業(yè)主其文化程度普遍較低，多為高中以下文化程度，近九成的企業(yè)管理者沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，僅僅通過(guò)經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)來(lái)管理企業(yè)。

二、我國(guó)中小企業(yè)就管理模式方面存在的不足

(一)企業(yè)缺乏必要的管理戰(zhàn)略能力。由于我國(guó)大部分的中小企業(yè)是由公有制經(jīng)濟(jì)演化而來(lái)，因此企業(yè)中的管理人員在個(gè)人思想上存有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，這同當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的整體環(huán)境格格不入，難以保障決策的有效性與可操作性。還有部分中小企業(yè)屬于典型的家族式企業(yè)，由于家族企業(yè)素有任人唯親不唯才的痼疾，因此不利于企業(yè)新鮮血液的引入。同時(shí)伴隨著中小企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，要求企業(yè)的管理者具備高超的管理能力，然而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)頑疾以及家族保守痼疾等不良因素的影響無(wú)疑阻礙了中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。

(二)管理者知識(shí)內(nèi)隱化，授權(quán)困難重重。廣大中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上獨(dú)具見(jiàn)解，然而由于自身文化水平的限制難以將其中的道理表述出來(lái)，因此難以同其他管理者分享管理理念與經(jīng)驗(yàn)，也就是說(shuō)企業(yè)管理者的知識(shí)呈現(xiàn)出內(nèi)隱化的特點(diǎn)，其決策思維無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言或書(shū)面的形式展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于后期企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者而言也是難以起到指導(dǎo)的作用。另外，由于企業(yè)管理者在語(yǔ)言表述上同自身思維存在矛盾，而執(zhí)行人員為避免出現(xiàn)失誤往往會(huì)請(qǐng)示管理者，從而造成授權(quán)困難，導(dǎo)致效率低下。

(三)績(jī)效評(píng)估與內(nèi)控機(jī)制有待完善。一般中小企業(yè)在職能部門(mén)的設(shè)置上相對(duì)簡(jiǎn)單，特別是在企業(yè)的績(jī)效管理上問(wèn)題較多，甚至有的企業(yè)中缺乏必要的績(jī)效評(píng)估體制，導(dǎo)致員工的薪酬待遇分配不公。中小企業(yè)在內(nèi)部管控上也缺乏相應(yīng)的制度，對(duì)于企業(yè)中員工甚至管理者追求私利的行為無(wú)法杜絕，正是由于制度上的種種缺陷，使得企業(yè)中員工工作積極性不高，領(lǐng)導(dǎo)疏于管理，人員流失嚴(yán)重，現(xiàn)有員工之間存在惡意競(jìng)爭(zhēng)，從而制約了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新的對(duì)策

(一)注重企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)廣大中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中所存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)著重在資金管理、成本管理以及質(zhì)量管理方面予以開(kāi)展，首先，在企業(yè)的資金管理方面，中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)抓住國(guó)家政府部門(mén)對(duì)于民營(yíng)企業(yè)扶持的優(yōu)惠政策，從而能夠第一時(shí)間爭(zhēng)取到更多的資金支持與稅收優(yōu)惠。同時(shí)，在現(xiàn)有資金的使用上，應(yīng)當(dāng)充分考慮到資金的時(shí)間價(jià)值，從而能夠發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效用，提升企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，做到以最少的資金投入完成最大化的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，提高資金利用效率，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)空間;其次，就企業(yè)的成本管理而言，應(yīng)當(dāng)盡量降低企業(yè)成本支出與消耗，做到以最少的投入獲得最大化的產(chǎn)出與回報(bào)。企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品各方面成本要施行全程管理，主要包括對(duì)于產(chǎn)品成本的預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃與控制、后期的成本核算與分析等一系列工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本支出的高效率投入;再次，在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理上應(yīng)當(dāng)實(shí)行針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全方位監(jiān)控與品質(zhì)保障制度，特別是當(dāng)前國(guó)際上所認(rèn)可的ISO質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而切實(shí)提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以質(zhì)取勝;最后，就企業(yè)的財(cái)務(wù)管理而言，要制定健全嚴(yán)格的企業(yè)財(cái)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)性工作，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的資金使用制度，實(shí)現(xiàn)資金的靈活高效調(diào)度，對(duì)于企業(yè)中的固定物質(zhì)等要制定相應(yīng)的收發(fā)與保管體制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與管理預(yù)算的有機(jī)結(jié)合。

(二)突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)定位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)前我國(guó)大部分的中小企業(yè)在性質(zhì)上為民營(yíng)企業(yè)，相對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，廣大民營(yíng)中小企業(yè)在產(chǎn)品、文化以及管理領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)具有相對(duì)有利的社會(huì)環(huán)境與社會(huì)關(guān)系，更應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化市場(chǎng)定位。首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)清企業(yè)自身現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，然后將企業(yè)優(yōu)勢(shì)同市場(chǎng)環(huán)境有機(jī)結(jié)合，從而能夠高效度尋找企業(yè)潛在的客戶群體。同時(shí)，對(duì)于自身的優(yōu)勢(shì)企業(yè)要及時(shí)予以關(guān)注，在企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略定位上進(jìn)行科學(xué)審視與分析，畢竟我國(guó)中小企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展就是合理開(kāi)發(fā)企業(yè)優(yōu)勢(shì)并能夠顧及市場(chǎng)空白領(lǐng)域，先入為主;其次，中小企業(yè)可以依托自身的特色產(chǎn)品與服務(wù)鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)、新穎、實(shí)用的原則，擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)中的影響力與輻射力，做好相關(guān)的品牌宣傳與活動(dòng)推廣工作，從而服務(wù)于更多的受眾群，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的占有份額;最后，企業(yè)要不斷創(chuàng)新，加大新產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，提升產(chǎn)品的科技含量，集中優(yōu)勢(shì)資源以新品研發(fā)為優(yōu)秀開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)工作，唯有創(chuàng)新方能夠使中小企業(yè)始終具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占有一席之地。同時(shí)，中小企業(yè)還要盡量避免同大企業(yè)之間的正面交鋒，應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的戰(zhàn)略手段，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出優(yōu)勢(shì)。

(三)注重知識(shí)管理，提升企業(yè)人員綜合素養(yǎng)。當(dāng)前社會(huì)不斷發(fā)展，人類(lèi)也逐漸進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理與營(yíng)銷(xiāo)成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，因此，對(duì)于我國(guó)廣大中小企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)注重知識(shí)管理，采取一系列措施提升企業(yè)所有人員的綜合素養(yǎng)。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)中高層管理人員文化素養(yǎng)的提升采取相應(yīng)措施，企業(yè)可組織管理者通過(guò)自學(xué)、定期開(kāi)展培訓(xùn)或是進(jìn)修等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而為掌握現(xiàn)代化企業(yè)的管理知識(shí)奠定基礎(chǔ)，幫助企業(yè)管理者成為具有豐沛管理知識(shí)與文化素養(yǎng)，善于經(jīng)營(yíng)，勇于開(kāi)拓的綜合型管理人才;其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的科學(xué)管理與用人理念，注重對(duì)于人才的引進(jìn)與培育，強(qiáng)化企業(yè)人才意識(shí)。在人才的管理與引進(jìn)上，摒棄傳統(tǒng)的內(nèi)外有別觀念，對(duì)待企業(yè)中的每一名員工，無(wú)論是招聘的員工還是家族成員都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正的原則予以對(duì)待，做到一視同仁，堅(jiān)持才能為先的用人原則，從而在整個(gè)企業(yè)中塑造良好的文化氛圍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重外來(lái)人才，切實(shí)提升人才對(duì)于企業(yè)的滿意度，并且鼓勵(lì)人才積極參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，可通過(guò)資金或人力入股的方式將企業(yè)同員工的利益有機(jī)結(jié)合，以人才促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，對(duì)于涉及企業(yè)的商業(yè)秘密或是重大決策謹(jǐn)慎處理外，其他常規(guī)決策特別是同企業(yè)員工切身利益緊密相關(guān)的決定應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知員工，而不僅僅是家族成員，只有這樣才能夠提升員工對(duì)于企業(yè)的信任感與歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力的增加。只有具有團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)方能夠以積極的心態(tài)與工作熱情投入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中來(lái)，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

作者：魏海麗 單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

中小企業(yè)管理論文:中小企業(yè)管理論文

一．決策的關(guān)鍵，是要控制在你能承受的范圍內(nèi)

當(dāng)你要做個(gè)決定時(shí)----譬如你決定要去創(chuàng)業(yè)、或者你的企業(yè)準(zhǔn)備要擴(kuò)張進(jìn)入新的領(lǐng)域----這就是決策。

回顧過(guò)去，當(dāng)我們看到史玉拄們的慘敗，當(dāng)我們學(xué)習(xí)了管理知識(shí)后，我們懂得了一些基本的道理：譬如說(shuō)決策失誤是最大的失誤，決策的過(guò)程是要科學(xué)化民主化的。。。當(dāng)你真的“科學(xué)化”了去做決策時(shí)，你忽然發(fā)現(xiàn)，你依舊會(huì)做出錯(cuò)誤的失敗的決策來(lái)。

這時(shí)，你會(huì)對(duì)管理知識(shí)產(chǎn)生懷疑。事實(shí)上，并非管理知識(shí)錯(cuò)了，而是你自己“形而上”了。決策的本質(zhì)，就是具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的----而這些，是無(wú)論你事前做了多么細(xì)致周到的準(zhǔn)備，它都是依然存在的。

決策的關(guān)鍵，不是決策的對(duì)與錯(cuò)，而是你所做的決策，要控制你能承擔(dān)的起的范圍內(nèi)。譬如說(shuō)在個(gè)晴朗的早晨，你未帶傘出門(mén)，可到了中午卻下雨了，此時(shí)你很難說(shuō)你未帶傘的決策是對(duì)是錯(cuò)，即使你懂得管理知識(shí)，你事先收集了當(dāng)天的所有的天氣情報(bào)，可依舊會(huì)“天有不測(cè)風(fēng)云的”。

此時(shí)，你未帶傘的決策事實(shí)已經(jīng)不重要了，重要的是由于你未帶傘而由此帶來(lái)的全身盡濕，你的身體是否能承受雨淋才是關(guān)鍵的。當(dāng)我們回頭看那些失敗的企業(yè)案例，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其決策本身，大都是不在其能夠承受的范圍內(nèi)，都是賭徒和投機(jī)似的決策。

很難為“承受的范圍內(nèi)”劃一個(gè)界線或找到個(gè)度的。也許，劉歡的一首“從頭再來(lái)”，可以算是個(gè)界線吧？決策另一個(gè)常被忽視的問(wèn)題，就是決策的執(zhí)行問(wèn)題。當(dāng)你做個(gè)決策，在事實(shí)上失敗后，你可能會(huì)認(rèn)為決策錯(cuò)誤，事實(shí)是決策未錯(cuò)，而是執(zhí)行決策中出了錯(cuò)，譬入人才資金等等。此時(shí)你“怪罪”于決策的話，你依舊無(wú)法看清企業(yè)中人財(cái)物等因素的不足和缺陷，今后你仍會(huì)“決策失誤”的。

當(dāng)你明白了這些后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的決策拍板時(shí)，不是那些科學(xué)化的東西在左右你，而是你的全面素質(zhì)甚至于是直覺(jué)在起作用。你會(huì)對(duì)MBA拿來(lái)的激情四射的報(bào)告，平靜的說(shuō)：你先放這吧，我會(huì)看的。此時(shí)，你已經(jīng)經(jīng)歷了從混沌（跟著感覺(jué)走）----學(xué)習(xí)（茅塞頓開(kāi)尊重一般規(guī)律）----返樸歸真（簡(jiǎn)單直覺(jué)判斷）。

最后，所有的決策在拍板的剎那，都會(huì)歸結(jié)于你的膽魄與直覺(jué)！請(qǐng)相信你自己的膽魄和直覺(jué)，否則學(xué)過(guò)管理學(xué)的人都可以成為企業(yè)家了，連計(jì)算機(jī)都可以做決策了。這時(shí)候你知道了，所謂管理專(zhuān)家們說(shuō)的史玉拄們的決策失敗原因，其實(shí)是為理論而理論的胡說(shuō)。表面上看，你是從膽魄直覺(jué)----膽魄直覺(jué)，實(shí)際上你是大徹大悟到返樸歸真。當(dāng)你懂得了決策和決策執(zhí)行的一般方法后，請(qǐng)勿由此變得縮手縮腳甚至于丟掉了你膽識(shí)和魄力，否則，你就丟掉了你身上做寶貴的東西，你也不再是“你”了。

二.你的企業(yè)能活多久，取決于你的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力！

你以前從未問(wèn)過(guò)自己：我的企業(yè)能活多久？因?yàn)槟悴欢芾恚阍诟杏X(jué)走，自然不知道“企業(yè)戰(zhàn)略”的概念。當(dāng)你學(xué)習(xí)了這些知識(shí)后，你知道了企業(yè)該有戰(zhàn)略，不能再跟著感覺(jué)走了。企業(yè)戰(zhàn)略就象一個(gè)人對(duì)自己今后的發(fā)展設(shè)計(jì)一樣，你知道了企業(yè)和產(chǎn)品都有著生命周期的，都會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、成熟到衰退的。

當(dāng)你懂得了這些后，你為自己以前的糊里糊涂和無(wú)知，而感到懊悔和羞愧。于是，你懂得了企業(yè)要有戰(zhàn)略，也懂得了怎么制訂戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略，尤其是你看到這樣一組數(shù)字：“中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有6。5歲，民營(yíng)企業(yè)只有2．9歲，生存超過(guò)5年的不到9％，超過(guò)8年的不到3％”。你為此驚出一身冷汗，并慶幸自己多虧懂了，否則。。。

于是，你也忙著制訂戰(zhàn)略，有了厚厚的一本企業(yè)戰(zhàn)略。可隨著時(shí)間的流逝，你卻有些困惑了：戰(zhàn)略計(jì)劃顯示的幾年后該萎縮的行業(yè)，卻依然健康的活著；一項(xiàng)落后的技術(shù)，換了個(gè)環(huán)境，是那樣的生機(jī)勃勃；你制訂的宏偉目標(biāo)，按計(jì)劃分析樣樣條件具備，可就是無(wú)法達(dá)到，而你卻不知問(wèn)題出在哪里？再于是，你感到了困惑：企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略是可怕的，可有了戰(zhàn)略后，也是“可怕”的。慢慢的，你終于知道了：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)靜止的點(diǎn)上，所作的分析與判斷，它就想一個(gè)人發(fā)誓要做個(gè)**家一樣，而實(shí)際上卻是根據(jù)自己的實(shí)踐來(lái)調(diào)整（注：所有話題均限于中小企業(yè)，大企業(yè)是要堅(jiān)定不移的執(zhí)行戰(zhàn)略的）。當(dāng)你看到某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，而你的朋友卻活得很好時(shí)，你知道了：企業(yè)必須要有戰(zhàn)略，但企業(yè)戰(zhàn)略只是中小企業(yè)對(duì)自身的參照和提示判斷，企業(yè)長(zhǎng)久生存的辦法，是來(lái)自于企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力！而不是來(lái)自戰(zhàn)略設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略是企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的其中一種表現(xiàn)方式）。

何為優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力？你看到的教科書(shū)上說(shuō)，優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力是具有獨(dú)特性、不可模仿性等等，起初你以為優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力只限于產(chǎn)品、技術(shù)等看得見(jiàn)的東西。慢慢的，當(dāng)你看到微軟的技術(shù)，其實(shí)并非是世界上最好的；當(dāng)你看到聯(lián)想的產(chǎn)品，其實(shí)不一定組裝比小企業(yè)的更好；當(dāng)你看到最先進(jìn)的依星通訊，卻以失敗告終，你終于知道了：優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力可能是先進(jìn)的技術(shù)；也可能是你的市場(chǎng)理念或網(wǎng)絡(luò)；甚至是你企業(yè)特有的企業(yè)文化。

接下來(lái)，你不再困惑了！你不再把企業(yè)理念文化當(dāng)作可有可無(wú)了；你也不再教條的設(shè)計(jì)或設(shè)想企業(yè)戰(zhàn)略了。你會(huì)非常務(wù)實(shí)的、同時(shí)又是高瞻遠(yuǎn)矚的思考：我的優(yōu)勢(shì)究竟是什么？我究竟在憑什么和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)？打敗我的對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，我能學(xué)得來(lái)嗎？慢慢的，你就形成了自己的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力！而這，也是別人學(xué)不來(lái)的。

三．企業(yè)文化是成本最低（也是最難的）管理手段！

“企業(yè)文化”恐怕是見(jiàn)諸報(bào)端最多的一個(gè)詞了，在中國(guó)點(diǎn)子公司、策劃專(zhuān)家也是多如牛毛。企業(yè)文化中，最重要的就是理念、風(fēng)格和行為準(zhǔn)則了（視覺(jué)標(biāo)識(shí)等并不重要，而這恰是“策劃專(zhuān)家”重視的）。在中國(guó)的企業(yè)里，企業(yè)文化也是最多爭(zhēng)議和最五花八門(mén)的東西了。把企業(yè)看的很重，花大力氣建設(shè)者有之；視企業(yè)文化為無(wú)用，可有可無(wú)的有之。。。

企業(yè)文化能“建設(shè)”出來(lái)嗎？我的觀點(diǎn)是：不能！企業(yè)文化是隨著企業(yè)主（家）慢慢自發(fā)形成的。一個(gè)善于創(chuàng)新的管理者，就會(huì)形成企業(yè)的創(chuàng)新文化；一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚撸蜁?huì)形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕Ｈ绻闶前它c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，那員工就不敢懶洋洋的九點(diǎn)來(lái)；如果你中午會(huì)喊上員工打撲克牌，即使你不在，員工也會(huì)“自覺(jué)”的去打撲克的。

企業(yè)主（家）的個(gè)人行為，是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。也就是說(shuō)，企業(yè)主們的個(gè)人行為，會(huì)成為員工的榜樣的，一個(gè)慣于騙人的企業(yè)主，誠(chéng)實(shí)的員工也會(huì)在其訓(xùn)導(dǎo)下，變得滿口謊言的；一個(gè)有事業(yè)心的企業(yè)主，員工漸漸的也會(huì)崇高起來(lái)。企業(yè)里的后來(lái)者，幾乎是無(wú)能力扭轉(zhuǎn)局面的（假設(shè)那文化是不合適的），他們要么是逐漸的被同化，所謂的近朱者赤、近墨者黑；要么是不適應(yīng)而退出你的管理團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)文化是企業(yè)里，管理成本最低、而又是最難讓其發(fā)揮效益、甚至于讓其成為優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的！企業(yè)文化說(shuō)白了，就是通過(guò)理念和精神，從而激發(fā)或約束員工的行為。企業(yè)文化是完全可能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益的。譬如對(duì)外：以“誠(chéng)信為本、顧客至上”為理念的文化，就可能帶來(lái)更多的客戶；譬如對(duì)內(nèi)：以“尊重個(gè)人價(jià)值”為理念的文化，就可能更多的激發(fā)出員工的創(chuàng)造力來(lái)。而這所“花費(fèi)”的成本，只是企業(yè)主個(gè)人行為及其慢慢上升為理念的過(guò)程。

企業(yè)文化形成的過(guò)程，是從企業(yè)主（創(chuàng)業(yè)者）個(gè)人行為----企業(yè)行為風(fēng)格----最終上升為“企業(yè)理念”的；當(dāng)張瑞敏當(dāng)年砸不合格的冰箱時(shí)，就已經(jīng)奠定了其后來(lái)的“大腳印”的企業(yè)文化；聯(lián)想的“賽馬”的企業(yè)文化，也是來(lái)自于柳傳志當(dāng)年自己開(kāi)會(huì)遲到自罰站三分鐘的。企業(yè)文化是由企業(yè)主或創(chuàng)業(yè)者而來(lái)，但一旦上升為企業(yè)理念，就已不再是創(chuàng)業(yè)者本身的文化了，而是成了連創(chuàng)業(yè)者也要遵守的行為準(zhǔn)則，并最終通過(guò)企業(yè)行為系統(tǒng)（BI）、企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）表現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)文化是最容不得欺騙的，否則你會(huì)遭到多倍的報(bào)復(fù)，也就是心理學(xué)上的逆反心理。當(dāng)你也學(xué)著別人，從大街上抄來(lái)“顧客至上，實(shí)際上你卻鼓勁員工能騙則騙，顧客也將由此加倍的報(bào)復(fù)你。很多的所謂的點(diǎn)子大王或策劃專(zhuān)家，為企業(yè)所做的企業(yè)文化理念和CI設(shè)計(jì)，完全是流行什么就設(shè)計(jì)什么，而全然不顧企業(yè)主（家）們的個(gè)人行為，以及由此已形成的企業(yè)文化，也不考慮企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)除了一本裝飾漂亮的策劃書(shū)和響亮的口號(hào)外，于企業(yè)無(wú)任何意義，最終，那本漂亮的策劃書(shū)，也成了落滿灰塵的廢紙。四．企業(yè)管理的覺(jué)醒，是從財(cái)務(wù)（數(shù)字）開(kāi)始的！

大多數(shù)的中小企業(yè)主，最重視的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，最忽視的就是財(cái)務(wù)管理了。也許，有一天，你很煩惱的跟朋友說(shuō)：我總是感覺(jué)吃喝（交際業(yè)務(wù)）費(fèi)太高。你的朋友給你簡(jiǎn)單的算了算，然后告訴你說(shuō)：你的吃喝（交際業(yè)務(wù)）費(fèi)已占到了銷(xiāo)售額的20%，而財(cái)務(wù)規(guī)定是1。5%，實(shí)際行業(yè)平均水平是10%。此刻，你才忽然間感覺(jué)到，自己原來(lái)什么都是“毛估估”的。

企業(yè)尤如人的身體，你的胖與瘦、是否貧血等等，是由醫(yī)學(xué)的檢測(cè)和科學(xué)的數(shù)字來(lái)判斷的。中國(guó)文化是一種感性的模糊文化，講究的是感悟意境；而西方文化是一種理性的清晰文化，講究的是真實(shí)細(xì)微。這本是無(wú)所謂優(yōu)劣這分的，只是企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，要求其用數(shù)字說(shuō)話，在中國(guó)文化熏陶下的企業(yè)主們，頗為顯得力不從心。這使我想起了中國(guó)的籃球，美國(guó)NBA的投藍(lán)率等“科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析體系方法”，漸漸的影響著中國(guó)籃球，使得中國(guó)籃球最終也是用這種數(shù)字化的方法來(lái)客觀的評(píng)價(jià)球員，而不是以前的“你還不錯(cuò)、你很不好”這種模糊的評(píng)價(jià)了。

企業(yè)管理的覺(jué)醒，是從財(cái)務(wù)數(shù)字開(kāi)始的！財(cái)務(wù)數(shù)字是企業(yè)運(yùn)行的最真實(shí)的反饋。對(duì)于企業(yè)管理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題時(shí)，往往從財(cái)務(wù)數(shù)字分析入手，會(huì)使得問(wèn)題豁然開(kāi)朗起來(lái)。比如企業(yè)銷(xiāo)售額的連續(xù)下滑，平均貨款回收期的延長(zhǎng)，企業(yè)負(fù)債率的高企不下，人力成本的不斷攀升，都會(huì)是企業(yè)危機(jī)的早期信號(hào)。

關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)字，關(guān)鍵是要關(guān)注數(shù)字背后意味著什么。雖然最假帳在中國(guó)似乎是一種普遍的現(xiàn)象，但這并不妨礙你做財(cái)務(wù)分析和判斷，簡(jiǎn)單的做法就是把空白的財(cái)務(wù)報(bào)表，填上真實(shí)的供自己用來(lái)判斷的真實(shí)的數(shù)字。資產(chǎn)負(fù)債率是給債權(quán)人看的數(shù)字，利潤(rùn)率是給股東看大數(shù)字，流動(dòng)比率是經(jīng)理人自己判斷企業(yè)是否正常運(yùn)營(yíng)的數(shù)字。對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)字，如果不去做判斷分析，不懂得每個(gè)分析數(shù)字意味或代表著什么，財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，就是一張廢紙了。

財(cái)務(wù)分析判斷的目的，是用來(lái)校正企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)的。它有著正反兩方面的校正意義，正向校正是用財(cái)務(wù)分析數(shù)字，來(lái)判斷企業(yè)目前的運(yùn)營(yíng)壯況，從而管理糾正；反向校正是企業(yè)要做決策或管理糾正時(shí)，要有財(cái)務(wù)分析報(bào)告做為其判斷依據(jù)。當(dāng)然，財(cái)務(wù)分析報(bào)告只是判斷決策與管理的依據(jù)，對(duì)其深刻的理解，是來(lái)自于都某個(gè)行業(yè)或某個(gè)問(wèn)題的長(zhǎng)期的實(shí)踐積累，如果從模糊管理轉(zhuǎn)到完全相信數(shù)字分析，就是從一個(gè)極端，走向另一個(gè)極端了。

五．資金不是萬(wàn)能的，沒(méi)有資金流是萬(wàn)萬(wàn)不能的！

資金流對(duì)于企業(yè)，尤如血液于人體。這是一個(gè)很恰如其分的比喻。人可以殘缺，可以貧血，甚至可以心臟驟停。。。，但是絕對(duì)不可以血液停止流動(dòng)！注意：是“資金流”而非“資金”，資金也許很充分，但不流動(dòng)的沉淀了的資金，企業(yè)照樣要死的。

知道了這個(gè)道理，我們就能理解了，為什么企業(yè)明明是虧損，卻還在生產(chǎn)和銷(xiāo)售？因?yàn)橹灰Y金還在運(yùn)轉(zhuǎn)流動(dòng)中，企業(yè)就還有翻身的機(jī)會(huì)！我們也能理解了，為什么一個(gè)贏利的企業(yè)，卻因?yàn)橘Y金的沉淀，卻反而倒閉了！因?yàn)橘Y金的流動(dòng)被困如三角債，企業(yè)因現(xiàn)金枯竭而死！我們也能理解了，負(fù)債率只有50%（負(fù)債警戒線內(nèi)）而流動(dòng)比率低的企業(yè)倒閉了，可負(fù)債率高達(dá)90%以上的企業(yè)而流動(dòng)比率高的企業(yè)，卻還在幸福的生活著的原因。

我們仔細(xì)觀察那些陷入困境甚至是倒閉了的企業(yè)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)“資金流”的被困或者說(shuō)是枯竭，即便不是主要原因，至少也是導(dǎo)火索！史玉拄巨人大廈的倒閉，最直接的原因，就是資金流的斷裂！我們做個(gè)假設(shè)，假設(shè)當(dāng)初其或是采取有效的融資、或是更好的處理其保健品的資金回收運(yùn)轉(zhuǎn)，史玉拄和他的巨人大廈的歷史怕是要改寫(xiě)了。我們也很難想象，大莊家呂良如果不是資金鏈的斷裂，他以后會(huì)怎樣的呼風(fēng)喚雨？

我們通常所說(shuō)的“財(cái)務(wù)危機(jī)”，就是指的資金流的枯竭。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是依賴于現(xiàn)金的流動(dòng)和現(xiàn)金的支付能力，而收入和利潤(rùn)并不是現(xiàn)金。有利潤(rùn)而無(wú)現(xiàn)金流入的企業(yè)，照樣會(huì)破產(chǎn)。有財(cái)務(wù)專(zhuān)家給出了這樣的提醒：一個(gè)發(fā)展中的新企業(yè)應(yīng)該提前12個(gè)月知道它將需要多少現(xiàn)金，何時(shí)需要，作何用途。對(duì)于資金流（速動(dòng)比率）比率和控制的方法有很多。比率按財(cái)務(wù)上的通用說(shuō)法，是控制在1：1的比率上，事實(shí)上，則該根據(jù)企業(yè)不同的行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況，來(lái)做判斷和選擇控制，而這其中，一個(gè)重要的參考因素，就是企業(yè)短期償債的額度和時(shí)間。加快資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，也是有很多辦法的，如改變客戶的回款周期，以信譽(yù)來(lái)劃分客戶等級(jí)，再如采取謹(jǐn)慎的財(cái)務(wù)策略，對(duì)于一些小企業(yè)，有時(shí)一筆產(chǎn)品或是貿(mào)易損失，足以抵消全年的利潤(rùn)了。

六．企業(yè)管理方法和風(fēng)格，是無(wú)對(duì)錯(cuò)之分的！

我們常說(shuō)，企業(yè)管理即是門(mén)科學(xué)，又是門(mén)藝術(shù)。于是，就有人問(wèn)：管理中哪些是科學(xué)？哪些是藝術(shù)？甚至于有人“算”出科學(xué)與藝術(shù)，在企業(yè)管理中所占的百分比。無(wú)疑的，這是笑談了。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，在管理中本就是相輔相成、交融與共的。所謂的科學(xué)性，是指管理的一般科學(xué)規(guī)律；所謂的藝術(shù)性，是指在尊重一般規(guī)律的前提下，所做的靈活性與創(chuàng)造性的把握！

據(jù)此，我們知道了：管理方法和風(fēng)格，是在尊重一般規(guī)律的前提下，對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的靈活的創(chuàng)造性的把握。這種把握，是無(wú)一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)的，原因很簡(jiǎn)單：因?yàn)槠髽I(yè)的環(huán)境不同、行業(yè)不同、規(guī)模不同等等，自然無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即便以上都相同，也會(huì)因企業(yè)管理者的性格和秉性的不同，也顯示出不同的方法和風(fēng)格來(lái)。如果硬要加個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，我想。一句大家都會(huì)的哲學(xué)名言，似乎可以算個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了，即“存在的，就是合理的！”。不要擔(dān)心其存在的是不合理的，企業(yè)和企業(yè)主們會(huì)在市場(chǎng)作用下，自動(dòng)做出調(diào)節(jié)的。

管理方法和風(fēng)格，本身是無(wú)對(duì)錯(cuò)之分的，以實(shí)用為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如果你所用的管理方法出了管理問(wèn)題，并不是管理方法出了問(wèn)題，而是你把方法用錯(cuò)了地方；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)被別人“證明”似乎是不正確的管理方法，于你卻可能是正確的適用的。

這樣，就會(huì)引出兩個(gè)問(wèn)題來(lái)。一是員工方面，如果你對(duì)企業(yè)的管理方法和風(fēng)格，非常的不習(xí)慣，進(jìn)而批判企業(yè)的管理方法和風(fēng)格，甚至于是碟碟不休的滿腹牢騷，此時(shí)，并非企業(yè)管理方法和風(fēng)格發(fā)生了錯(cuò)誤，而是你自己的文化和價(jià)值取向，與企業(yè)發(fā)生了偏差，你能做的，要么是適應(yīng)企業(yè)，要么是選擇離開(kāi)企業(yè)。

二是企業(yè)管理者（企業(yè)主）方面，對(duì)于新的流行的管理方法，切勿輕易的模仿，甚至于一夜間取而代之。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家和企業(yè)家們，幾乎每天都在“創(chuàng)造”出新的管理辦法和模式來(lái)。新的名詞也在不斷的涌現(xiàn)出來(lái)。流行的未必就是好的，對(duì)別人取得巨大成功的方法或模式，于你卻可能是滅頂之災(zāi)。把握的方法只有一個(gè)，那就是：牢記管理方法和模式無(wú)對(duì)錯(cuò)之分、新舊之分，實(shí)用的就是好的！

七．“執(zhí)行力”是管理中最重要的的事！

什么是執(zhí)行力？就是企業(yè)里為某項(xiàng)任務(wù)、某項(xiàng)指標(biāo)，而要完成的力度。我們知道，所有的決策、制度、任務(wù)和指標(biāo)，其最終目的都是要通過(guò)執(zhí)行來(lái)完成的。然而，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，所看到的，大到國(guó)家的“上有政策、下有對(duì)策”，小到企業(yè)里的“制度掛墻、我行我素”，無(wú)不是執(zhí)行力出了問(wèn)題。

把“執(zhí)行力”看做管理中最重要的事，是會(huì)讓我們看清很多問(wèn)題的本質(zhì)的。當(dāng)一項(xiàng)決策的結(jié)果出了問(wèn)題，我們多是懷疑決策本身；當(dāng)管理制度無(wú)法執(zhí)行下去，我們也是多怪制度本身；當(dāng)一項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)未完成，我們也是懷疑指標(biāo)本身的過(guò)高。事實(shí)上，以上這些問(wèn)題，大多是出在“執(zhí)行力”上，是執(zhí)行過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)，因人或事的因素所出的錯(cuò)誤，而非決策或制度本身錯(cuò)誤。

執(zhí)行力是企業(yè)管理中一個(gè)“豎向”的概念，它是橫切過(guò)如戰(zhàn)略決策、企業(yè)管理、銷(xiāo)售計(jì)劃、企業(yè)文化等經(jīng)營(yíng)管理要素的。也就是說(shuō)，它和每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理要素，都是相交的；每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理要素，都存在著執(zhí)行力的問(wèn)題。搞清了這個(gè)問(wèn)題，我們就會(huì)看到“執(zhí)行力”是多么的重要：所有的決策或任務(wù)的目的，都是要求出現(xiàn)與之相應(yīng)的結(jié)果的，而這結(jié)果就是來(lái)自于執(zhí)行力！

企業(yè)執(zhí)行力的充分保證，最重要的并非是規(guī)章制度的建設(shè)和完善，而首先是來(lái)自于企業(yè)文化，其中又以企業(yè)文化中“價(jià)值的認(rèn)同”，顯得最為重要；我們知道，一個(gè)人要是認(rèn)同企業(yè)或任務(wù)的價(jià)值，其創(chuàng)造力是驚人的，反之，不認(rèn)同的結(jié)果會(huì)是敷衍了事。其次，是來(lái)自于企業(yè)各級(jí)管理層的“模范”的示范效應(yīng)。其三，才是相應(yīng)規(guī)章制度的建設(shè)和完善。

對(duì)于企業(yè)執(zhí)行力的事先的評(píng)估與判斷，是有利于企業(yè)決策和具體任務(wù)的完滿完成的。意即，企業(yè)做任何的決策和任務(wù)前，要判斷企業(yè)本身的執(zhí)行能力。事實(shí)上，我們常會(huì)看到企業(yè)那種“事情是好的，但不是我所能做的”的感嘆。對(duì)于執(zhí)行力的高度關(guān)注，不但能使我們分清很多問(wèn)題的責(zé)任的真實(shí)所在，能有利于避免企業(yè)可能的人財(cái)物和時(shí)間上的浪費(fèi)和損失。

八．持續(xù)的、終生的細(xì)節(jié)管理！

如果說(shuō)，企業(yè)里要持續(xù)的、一直要給予高度關(guān)注的事，那只有一樣，就是細(xì)節(jié)管理！我們對(duì)于企業(yè)的主要管理要素，可以這樣看待：決策是關(guān)鍵；管理是基礎(chǔ)；技術(shù)是工具；產(chǎn)品是載體；文化是靈魂。可見(jiàn)，管理是一切管理要素的基礎(chǔ)。如同蓋樓房，地基是樓房百年大計(jì)的保證；地基不牢，樓房未必會(huì)即刻坍塌，但卻無(wú)法保證樓房的百年大計(jì)。

中國(guó)并沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史，第一代的創(chuàng)業(yè)者都是摸著石頭過(guò)河，所以，我們看到的企業(yè)，多是“粗放型”的管理。從對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的粗放管理，到對(duì)于銷(xiāo)售的粗放管理，我們到處都可以看到企業(yè)不規(guī)范的管理。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的緊缺時(shí)代，企業(yè)的“厚利”，甚至于是“暴利”，掩蓋了企業(yè)管理中因粗放所帶來(lái)的問(wèn)題。

說(shuō)細(xì)節(jié)管理是持續(xù)的、終生的事，而沒(méi)有說(shuō)是“最重要的”事，是因?yàn)槿绻哑髽I(yè)的功能，按重要性排序，是先經(jīng)營(yíng)、后管理的。經(jīng)營(yíng)（尤其是經(jīng)營(yíng)決策）是企業(yè)關(guān)鍵所在。而管理是在經(jīng)營(yíng)順利的前提下的完善。江浙一帶的很多企業(yè)，都是經(jīng)營(yíng)非常出色，而管理相對(duì)滯后的。

這樣分析的目的，就是要真實(shí)的看待管理，即不要過(guò)高的、當(dāng)做最重要的事來(lái)看待（現(xiàn)在有過(guò)高估價(jià)管理的傾向）。同時(shí)，又要認(rèn)識(shí)到管理（尤其是細(xì)節(jié)管理）的基礎(chǔ)性、持續(xù)性。如果說(shuō)要給企業(yè)管理要素，劃一個(gè)重視過(guò)程的曲線的話，其它如戰(zhàn)略、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等等，都會(huì)是一條有起有落的拋物線曲線；唯細(xì)節(jié)管理，是一條在一定起點(diǎn)高度上的直線！

細(xì)節(jié)管理，是企業(yè)的最基礎(chǔ)的管理工作。企業(yè)發(fā)生的困境、危機(jī)、甚至倒閉，幾乎都是管理細(xì)節(jié)不當(dāng)，從而成了企業(yè)深層次問(wèn)題暴發(fā)的“導(dǎo)火索”。細(xì)節(jié)本身并不是危機(jī)，但它卻能引發(fā)危機(jī)。從產(chǎn)品質(zhì)量的管理，到員工的跳槽，由于企業(yè)細(xì)節(jié)管理不當(dāng)，從而引發(fā)企業(yè)危機(jī)的例子，比比皆是！

企業(yè)的管理體系建設(shè)、文化的形成、不斷的做大做強(qiáng)，也是在持續(xù)的細(xì)節(jié)管理中，慢慢形成壯大的。細(xì)節(jié)管理，說(shuō)到底就是企業(yè)管理環(huán)節(jié)的細(xì)化，以及對(duì)細(xì)化環(huán)節(jié)科學(xué)規(guī)范的管理。在管理模式和創(chuàng)新上，最多的就是企業(yè)細(xì)節(jié)管理的方法。“堤壩毀于蟻穴”，是我們都知道的道理。請(qǐng)不要忽冷忽熱式的去細(xì)節(jié)管理，而是要持續(xù)的、終生的給予關(guān)注和重視。

中小企業(yè)管理論文:關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)管理方法創(chuàng)新的思考

關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)管理方法創(chuàng)新的思考

目前隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。然而與大型企業(yè)相比中小企業(yè)存在的很多不足與劣勢(shì)：中小企業(yè)一般規(guī)模小、技術(shù)落后、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，同時(shí)不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，沒(méi)有長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光，缺乏健全的管理制度，管理水平普遍不高。另外由于近幾年能源價(jià)格、勞動(dòng)力成本不斷上升，加上人民幣持續(xù)升值，我國(guó)中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。面對(duì)種種不利條件，中小企業(yè)要把管理創(chuàng)新作為自己二次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，不斷提高管理水平，增強(qiáng)自己的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并不斷發(fā)展壯大[1]。

1 我國(guó)中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題

1.1 沒(méi)有先進(jìn)的管理理念

重制度輕文化、重財(cái)物輕人才等落后的管理理念是我國(guó)中小企業(yè)普遍存在的管理思想。同時(shí)作為中小企業(yè)掌舵者的經(jīng)營(yíng)管理者自身素質(zhì)一般都不高，缺乏企業(yè)管理所具備的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、品牌意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)以及創(chuàng)新意識(shí)，這些嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。另外一些中小企業(yè)過(guò)于依賴以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理企業(yè)，因循守舊，固步自封，使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰。

1.2 沒(méi)有科學(xué)合理的決策

在我國(guó)中小企業(yè)中，很多企業(yè)管理決策是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者依靠自己感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查研究和科學(xué)的分析論證。這種過(guò)于感性的決策方式容易導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盲目性和隨意性，造成他們不考慮行業(yè)壁壘、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)能力等方面而進(jìn)行低水平模仿，使企業(yè)間的形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展本文由論文聯(lián)盟//收集整理產(chǎn)生很大的不利影響[2]。

1.3 沒(méi)有科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃決定著企業(yè)的發(fā)展方向，它是對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)成功在程度上取決于該企業(yè)是否注重戰(zhàn)略創(chuàng)新且戰(zhàn)略規(guī)劃明確。然而我國(guó)的中小企業(yè)在自己的發(fā)展過(guò)程中往往忽視制定科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃。中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的缺失以及發(fā)展戰(zhàn)略的不明確，致使企業(yè)喪失了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只重視眼前利益而忽視在設(shè)備更新、產(chǎn)品研發(fā)以及職工培訓(xùn)等不能給企業(yè)帶來(lái)短期收益方面的投入，嚴(yán)重限制了了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，阻礙了企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

1.4 創(chuàng)新人才匱乏、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱

在我國(guó)，大多數(shù)中小企業(yè)都屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)設(shè)備陳舊落后，有的甚至還處在手工操作階段，缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)，產(chǎn)品技術(shù)含量很低，大多屬于仿制產(chǎn)品，附加值不高，在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我國(guó)中小企業(yè)的工資待遇一般都不高，使企業(yè)很難吸引、留住人才，造成人才匱乏。同時(shí)還由于我國(guó)中小企業(yè)大多是一些家族企業(yè)，外來(lái)人才在企業(yè)沒(méi)有很好的發(fā)展空間，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，也造成了企業(yè)人才的嚴(yán)重流失。

2 加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

2.1 加快管理理念的創(chuàng)新

目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)中小企業(yè)要想在其中生存并發(fā)展壯大，需要不斷學(xué)習(xí)成功的管理的經(jīng)驗(yàn)、汲取失敗管理的教，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理思想，解放思想轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念。第一，樹(shù)立以人為本的管理理念。當(dāng)前人才已成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力提高的決定性因素。因此，企業(yè)要加快創(chuàng)新人力資源管理，創(chuàng)造一個(gè)能吸引、培養(yǎng)、尊重人才的良好環(huán)境，充分發(fā)揮他們的才華，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。第二，樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)管理理念。目前，我國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)發(fā)生改變，原來(lái)賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)理念發(fā)生了很大的變化，因而企業(yè)要牢牢樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)管理理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)客戶需求進(jìn)行充分的調(diào)查研究，以一流產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。在市場(chǎng)需求的導(dǎo)向下加快產(chǎn)品研發(fā)以及服務(wù)創(chuàng)新，從而加快企業(yè)的發(fā)展。第三，樹(shù)立現(xiàn)代互利共贏理念。在當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)要轉(zhuǎn)變理念，由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)合，即同類(lèi)企業(yè)之間既要有競(jìng)爭(zhēng)又要有合作，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。第四，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展理念。企業(yè)不能一味追求利潤(rùn)最大化，還需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)企業(yè)的發(fā)展不能以過(guò)度消耗資源、犧牲環(huán)境為代價(jià)，要走可持續(xù)發(fā)展道路[3]。

2.2 創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，正式組織的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密性主要表現(xiàn)在指揮鏈、職權(quán)與責(zé)任三者的關(guān)系以及功能、作用等方面。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化已成必然，因此中國(guó)的中、小企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，改變產(chǎn)權(quán)模糊、管理薄弱、各環(huán)節(jié)缺乏協(xié)調(diào)相互脫節(jié)的局面。中、小企業(yè)必須不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，使之科學(xué)化。當(dāng)前，信息技術(shù)的快速發(fā)展已使得知識(shí)在企業(yè)管理者與員工之間實(shí)現(xiàn)共享，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)已不再受管理制度的制約，縱橫交錯(cuò)的信息渠道產(chǎn)生了一種全新的組織結(jié)構(gòu)-扁平化的組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)勢(shì)在于不但可以有效降低中小企業(yè)的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足客戶的能力。因此，這種柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)正是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的新趨勢(shì)。

2.3 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理

從我國(guó)中、小企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略普遍缺乏動(dòng)態(tài)性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性，導(dǎo)致企業(yè)高成長(zhǎng)率和高死亡率問(wèn)題的存在。戰(zhàn)略管理可以顯著提升企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)力，這就要求企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)具備對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的敏感把握能力，做出準(zhǔn)確、理智、冷靜的判斷，對(duì)企業(yè)做出精確的定位，選擇好企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功突圍。

2.4 創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的工程，它需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)中、小企業(yè)由于對(duì)文化建設(shè)的重視不夠，資金的投入不足，因此文化建設(shè)與大企業(yè)的相比，還存在較大差距。企業(yè)文化在很大的程度上可以決定企業(yè)創(chuàng)新的成敗與否，因?yàn)槲幕墙?jīng)營(yíng)理念和企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，它指導(dǎo)著一個(gè)企業(yè)的決策和行為。企業(yè)文化的創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：一是要繼承發(fā)展；二是要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；三是要追隨時(shí)代腳步，與時(shí)俱進(jìn)[4]。

3 結(jié)束語(yǔ)

管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)只有死亡。21世紀(jì)是一個(gè)充滿創(chuàng)新的時(shí)代，是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，中、小企業(yè)想要生存、發(fā)展，需要在了解企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略思想等不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能走出一條適合企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展道路。

中小企業(yè)管理論文:從傳統(tǒng)文化角度透視中小企業(yè)管理現(xiàn)象

【摘要】近年來(lái)，國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)沒(méi)有尋找一條適合中國(guó)文化背景的管理機(jī)制，大多抄襲西方的管理模式，嚴(yán)重的制約企業(yè)的健康發(fā)展。由于企業(yè)家不可能卓然獨(dú)立于特定的文化之外，所以植根于傳統(tǒng)文化并進(jìn)行積極地借鑒西方理論，并結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際情況，將是我們所需要的全新的企業(yè)家經(jīng)營(yíng)理念。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)傳統(tǒng)文化;企業(yè)管理;理念

我們都知道，中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文化古國(guó)，在我國(guó)老百姓的觀念里，已經(jīng)世世代代形成了中國(guó)式的五倫“孝道”，這就是常說(shuō)的君臣關(guān)系、父子關(guān)系、夫妻關(guān)系、兄弟關(guān)系、朋友關(guān)系。除了五倫外還有五德，即：仁、義、禮、智、信。個(gè)人行動(dòng)也多以這些道德規(guī)范為依據(jù)，每個(gè)人都按照社會(huì)定位的角色履行自己的義務(wù)，確保“名實(shí)一致”，這樣每個(gè)人就處于等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)秩序中。因此，在我國(guó)民族中小型企業(yè)中，形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國(guó)傳統(tǒng)管理思想，傳統(tǒng)管理思想及實(shí)踐的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)倫理型文化傳統(tǒng)。所以，中國(guó)的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理有著深刻的聯(lián)系，我們要把古代優(yōu)秀的文化與我國(guó)管理實(shí)際結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)管理的發(fā)展，形成中國(guó)中小型企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。在我國(guó)傳統(tǒng)文化形成的“家邦”關(guān)系中誕生的企業(yè)“老板”是與員工有一種父子似的共融性關(guān)系，由此在傳統(tǒng)文化的熏陶下產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就形成了寬容、仁愛(ài)、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。這樣的傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)行政管理的產(chǎn)生較大影響：1、重形式輕效率。機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，決策遲緩。2、重人治輕法治。傳統(tǒng)文化中重人輕法，人情風(fēng)盛行。3、重權(quán)威而輕民主。傳統(tǒng)社會(huì)的“家邦”關(guān)系使得企業(yè)行政民主難以實(shí)現(xiàn)。4、缺乏創(chuàng)新和活力。5、注重大一統(tǒng)集權(quán)缺乏必要的分權(quán)意識(shí)。由于中國(guó)的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，影響著國(guó)人的價(jià)值觀念和行為取向。假如企業(yè)在管理上完全用中國(guó)傳統(tǒng)式家庭管理方式進(jìn)行，可能在創(chuàng)業(yè)時(shí)期有積極的作用，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，它肯定會(huì)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。如果照搬西方的現(xiàn)代管理理論會(huì)因國(guó)人心理抵觸，其效果將大打折扣。若企業(yè)在行政思想、行政心理、行政道德、行政觀念和意識(shí)、行政傳統(tǒng)和行政習(xí)慣當(dāng)中不革除傳統(tǒng)文化的不良影響，不對(duì)家族管理模式進(jìn)行改造和創(chuàng)新，不盡快跳出“家族主義”的框架，將肯定阻礙企事業(yè)的發(fā)展。聰明的企業(yè)家應(yīng)該保留和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)，在行政管理方面進(jìn)一步提高管理水平，加快建設(shè)廉潔、高效、健康的行政管理體制，才能跟上歷史的滾滾車(chē)輪而適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展要求。

在我國(guó)做事情講究“天時(shí)、地利、人和”的條件，講的就是要把人的活動(dòng)與環(huán)境條件協(xié)調(diào)起來(lái)。同樣道理，企業(yè)的管理理念從以物為本走向以人為本、走向以知識(shí)為本。所以企業(yè)生存、發(fā)展與人和環(huán)境之間存在著互動(dòng)發(fā)展的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實(shí)際所處的環(huán)境來(lái)決定各自的發(fā)展目標(biāo)，建立自己的完善的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。

綜上所述，中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理思想有積極的一面，也有其消極的一面。我們?cè)诮⒂兄袊?guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)，既要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，又學(xué)習(xí)西方制度化管理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施組織化、科學(xué)化管理， “古為今用，洋為中用”，方是具有中國(guó)特色的企業(yè)家的明智選擇。

中小企業(yè)管理論文:從傳統(tǒng)文化角度透視中小企業(yè)管理現(xiàn)象

【摘要】近年來(lái)，國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)沒(méi)有尋找一條適合中國(guó)文化背景的管理機(jī)制，大多抄襲西方的管理模式，嚴(yán)重的制約企業(yè)的健康發(fā)展。由于企業(yè)家不可能卓然獨(dú)立于特定的文化之外，所以植根于傳統(tǒng)文化并進(jìn)行積極地借鑒西方理論，并結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際情況，將是我們所需要的全新的企業(yè)家經(jīng)營(yíng)理念。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)傳統(tǒng)文化;企業(yè)管理;理念

我們都知道，中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文化古國(guó)，在我國(guó)老百姓的觀念里，已經(jīng)世世代代形成了中國(guó)式的五倫“孝道”，這就是常說(shuō)的君臣關(guān)系、父子關(guān)系、夫妻關(guān)系、兄弟關(guān)系、朋友關(guān)系。除了五倫外還有五德，即：仁、義、禮、智、信。個(gè)人行動(dòng)也多以這些道德規(guī)范為依據(jù)，每個(gè)人都按照社會(huì)定位的角色履行自己的義務(wù)，確保“名實(shí)一致”，這樣每個(gè)人就處于等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)秩序中。因此，在我國(guó)民族中小型企業(yè)中，形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國(guó)傳統(tǒng)管理思想，傳統(tǒng)管理思想及實(shí)踐的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)倫理型文化傳統(tǒng)。所以，中國(guó)的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理有著深刻的聯(lián)系，我們要把古代優(yōu)秀的文化與我國(guó)管理實(shí)際結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)管理的發(fā)展，形成中國(guó)中小型企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。在我國(guó)傳統(tǒng)文化形成的“家邦”關(guān)系中誕生的企業(yè)“老板”是與員工有一種父子似的共融性關(guān)系，由此在傳統(tǒng)文化的熏陶下產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就形成了寬容、仁愛(ài)、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。這樣的傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)行政管理的產(chǎn)生較大影響：1、重形式輕效率。機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，決策遲緩。2、重人治輕法治。傳統(tǒng)文化中重人輕法，人情風(fēng)盛行。3、重權(quán)威而輕民主。傳統(tǒng)社會(huì)的“家邦”關(guān)系使得企業(yè)行政民主難以實(shí)現(xiàn)。4、缺乏創(chuàng)新和活力。5、注重大一統(tǒng)集權(quán)缺乏必要的分權(quán)意識(shí)。由于中國(guó)的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，影響著國(guó)人的價(jià)值觀念和行為取向。假如企業(yè)在管理上完全用中國(guó)傳統(tǒng)式家庭管理方式進(jìn)行，可能在創(chuàng)業(yè)時(shí)期有積極的作用，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，它肯定會(huì)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。如果照搬西方的現(xiàn)代管理理論會(huì)因國(guó)人心理抵觸，其效果將大打折扣。若企業(yè)在行政思想、行政心理、行政道德、行政觀念和意識(shí)、行政傳統(tǒng)和行政習(xí)慣當(dāng)中不革除傳統(tǒng)文化的不良影響，不對(duì)家族管理模式進(jìn)行改造和創(chuàng)新，不盡快跳出“家族主義”的框架，將肯定阻礙企事業(yè)的發(fā)展。聰明的企業(yè)家應(yīng)該保留和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)，在行政管理方面進(jìn)一步提高管理水平，加快建設(shè)廉潔、高效、健康的行政管理體制，才能跟上歷史的滾滾車(chē)輪而適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展要求。

在我國(guó)做事情講究“天時(shí)、地利、人和”的條件，講的就是要把人的活動(dòng)與環(huán)境條件協(xié)調(diào)起來(lái)。同樣道理，企業(yè)的管理理念從以物為本走向以人為本、走向以知識(shí)為本。所以企業(yè)生存、發(fā)展與人和環(huán)境之間存在著互動(dòng)發(fā)展的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實(shí)際所處的環(huán)境來(lái)決定各自的發(fā)展目標(biāo)，建立自己的完善的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。

綜上所述，中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理思想有積極的一面，也有其消極的一面。我們?cè)诮⒂兄袊?guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)，既要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，又學(xué)習(xí)西方制度化管理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施組織化、科學(xué)化管理， “古為今用，洋為中用”，方是具有中國(guó)特色的企業(yè)家的明智選擇。

中小企業(yè)管理論文:加強(qiáng)中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和條件

摘要：中國(guó)中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要而活躍的力量，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想占據(jù)比較優(yōu)勢(shì)的地位，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。首先分析了管理創(chuàng)新的含義和特征，而后論述了中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，最后闡釋了中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本條件。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須重視管理創(chuàng)新問(wèn)題，以使中小企業(yè)確保生存、促進(jìn)發(fā)展，逐漸或盡快做大做強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：中國(guó)中小企業(yè)；管理創(chuàng)新；必要性；條件

同志在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告中指出，要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，“由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變”。依據(jù)黨的十七大的這一精神，中國(guó)包括中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)必須加強(qiáng)管理創(chuàng)新。而且，中國(guó)的中小企業(yè)較之大企業(yè)相比，資金比較短缺、技術(shù)力量較薄弱、設(shè)備一般較落后，這就更需要注重管理創(chuàng)新，以更好地最大限度利用有限的條件，發(fā)揮好自身的特點(diǎn)，顯示出自身的優(yōu)勢(shì)。作者特對(duì)加強(qiáng)中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要的論述。

一、管理創(chuàng)新的含義和特征

要想了解管理創(chuàng)新的含義，需要先解釋一下什么是管理。管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行的方式與方法，是任何社會(huì)存在和發(fā)展的不可缺少的組織活動(dòng)。一般而言，管理是指一定組織中管理者通過(guò)協(xié)調(diào)組織中人的適當(dāng)行為和勞動(dòng)，以充分利用各種資源工具，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)最高效率目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。而何為企業(yè)的管理創(chuàng)新呢？企業(yè)管理創(chuàng)新是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，利用現(xiàn)有的資源，依據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，研究并利用新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，對(duì)傳統(tǒng)管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法進(jìn)行改造、改進(jìn)和改革，并重新選擇和構(gòu)建新的管理方法和制度的配套系統(tǒng)工程。

管理創(chuàng)新具有以下特點(diǎn)：一是具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。因企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否盡快適應(yīng)環(huán)境的變化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵就要看企業(yè)是否能夠不斷創(chuàng)新，不斷打破常規(guī)不斷推陳出新。而這一切的實(shí)現(xiàn)就要依靠管理創(chuàng)新。二是具有持續(xù)性。因管理創(chuàng)新的目標(biāo)之一便是促進(jìn)形成支持不斷創(chuàng)新的氛圍，使創(chuàng)新成為組織運(yùn)作的常態(tài)。“常態(tài)”說(shuō)明組織不斷地推進(jìn)創(chuàng)新是一種自然而然的事情。它綜合表現(xiàn)為目標(biāo)的持續(xù)性、時(shí)間的持續(xù)性、過(guò)程的持續(xù)性和創(chuàng)新的持續(xù)性。三是具有系統(tǒng)性。因企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)某個(gè)或某些要素處于不良狀態(tài)時(shí)，必有其他要素受到影響，管理創(chuàng)新是許多參與者之間的一系列復(fù)雜的、綜合的相互聯(lián)系和相互作用的結(jié)果，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程。四是具有實(shí)用性。因管理創(chuàng)新的目的是為顧客的生活和工作帶來(lái)舒適和方便，并產(chǎn)生價(jià)值。符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能銷(xiāo)售出去；符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)管理方法才能在企業(yè)得以推廣。如果不符合此標(biāo)準(zhǔn)，那么創(chuàng)新就沒(méi)有實(shí)際意義。五是具有相對(duì)性。因從企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)際評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新成果來(lái)看，只能追求相對(duì)最優(yōu)。六是具有變革性。因許多管理創(chuàng)新，尤其是程度大的管理創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)上就是一場(chǎng)深刻的變革。不觸及現(xiàn)有權(quán)益關(guān)系、皆大歡喜的管理創(chuàng)新是不存在的。

二、中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1.中小企業(yè)管理創(chuàng)新是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的需要。同志在黨的十七大報(bào)告中明確提出了“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的戰(zhàn)略決策。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，是事關(guān)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全局的重大戰(zhàn)略決策，必將對(duì)中國(guó)綜合國(guó)力的提升產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及社會(huì)的方方面面，包括中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)新管理就是其中的重要內(nèi)容。大力推進(jìn)中小企業(yè)管理創(chuàng)新，努力形成具有中國(guó)特色的企業(yè)管理體系，是增強(qiáng)中國(guó)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重要保證。所以，加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的需要。

2.中小企業(yè)管理創(chuàng)新是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。中國(guó)中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要而活躍的力量，它廣泛分布于各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。在現(xiàn)實(shí)生活中，中小企業(yè)雖然表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其發(fā)展十分艱辛。因中小企業(yè)的發(fā)展還存在許多亟待解決的管理問(wèn)題。其中，亟待解決的便是管理創(chuàng)新問(wèn)題。因目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)明顯地取決于企業(yè)的管理創(chuàng)新。因企業(yè)管理創(chuàng)新的觀念創(chuàng)新超前，就能想別人之不敢想，為他人之不敢為，自然就能夠發(fā)現(xiàn)別人視而不見(jiàn)的商機(jī)，將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，取得管理創(chuàng)新的成功；制度創(chuàng)新，就能打破自身的舊的體制，這沒(méi)有大企業(yè)那么困難，因?yàn)椤靶〈谜{(diào)頭”，可以很容易地進(jìn)行否定創(chuàng)新，更加有效地激勵(lì)人們的創(chuàng)新行為；技術(shù)創(chuàng)新，就能使生產(chǎn)過(guò)程更加靈活，同類(lèi)產(chǎn)品的花色品種不斷翻新，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度大為加快；文化創(chuàng)新，就能突破與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際脫節(jié)的僵化的文化理念的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過(guò)程的新型經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變。所以，加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

3.中小企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。20世紀(jì)90年代中期、后期，由于資源及通訊科技的發(fā)展及因特網(wǎng)的廣受歡迎，“創(chuàng)新速度”決定了一切。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在政策環(huán)境、資金、人才、信息、管理水平、創(chuàng)新能力等方面是無(wú)法可比的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，中小企業(yè)如果墨守成規(guī)，必將被大企業(yè)吞并或被市場(chǎng)淘汰，“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米”的現(xiàn)象，已是見(jiàn)怪不怪了。如今，中小企業(yè)的生存和發(fā)展，如逆水行舟，稍有不慎，就不進(jìn)則退。而中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，出路只有一條，那就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是一種理念，更是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。中小企業(yè)只有通過(guò)管理創(chuàng)新，才能使企業(yè)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制更加規(guī)范合理，才能實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、技術(shù)等資源的有效配置，才能使其生存、發(fā)展、壯大起來(lái)。所以，中小企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。

三、中國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本條件

1.管理創(chuàng)新精神。管理創(chuàng)新精神主要是指管理者的新管理創(chuàng)新意識(shí)。管理創(chuàng)新意識(shí)一般是指管理者的愿望、動(dòng)機(jī)或意圖，它是驅(qū)使管理創(chuàng)新個(gè)體產(chǎn)生管理創(chuàng)新行為的出發(fā)點(diǎn)。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都應(yīng)有不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神。這是管理創(chuàng)新基本條件的重要條件。它對(duì)管理創(chuàng)新的成功與否往往起決定作用。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)被淘汰出局是時(shí)有發(fā)生的。中小企業(yè)為企業(yè)生存、發(fā)展著想，必須使企業(yè)擺脫舊的組合方式，重新組織并實(shí)現(xiàn)更有利的生產(chǎn)方式，即 “完成新的組合”，堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新，一切向前看，永不滿足，不斷爭(zhēng)取高成就。

2.管理創(chuàng)新主體。這是管理創(chuàng)新基本條件的又一重要條件。它對(duì)成功與否起著主導(dǎo)作用。為此，中小企業(yè)管理創(chuàng)新主體，應(yīng)具有良好的心智模式。管理創(chuàng)新主體具有的心智模式：一是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。即管理創(chuàng)新主體對(duì)某個(gè)問(wèn)題能有超越一般人的看法，能夠敏銳地判斷企業(yè)與管理發(fā)展的大趨勢(shì)，能夠在現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題中找到關(guān)鍵性的東西并能看到其背后的深層原因，能夠結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)提出一些有價(jià)值的創(chuàng)意。二是管理創(chuàng)新主體應(yīng)具有較好的文化素質(zhì)和價(jià)值觀。三是管理創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu)。即，應(yīng)具有優(yōu)秀能力、必要能力necessary ability和增效能力。優(yōu)秀能力突出地表現(xiàn)為創(chuàng)新能力；必要能力包括將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方案的能力，從事日常管理工作的各項(xiàng)能力；增效能力則是控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項(xiàng)能力。

3.基礎(chǔ)管理?xiàng)l件。中小企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件。現(xiàn)代企業(yè)中的基礎(chǔ)管理主要指一般的最基本的管理工作，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)記錄、信息收集歸檔、工作規(guī)則、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等。管理創(chuàng)新往往是在基礎(chǔ)管理較好的基礎(chǔ)上才有可能產(chǎn)生，因?yàn)榛A(chǔ)管理好可以提供許多必要的準(zhǔn)確的信息、資料、規(guī)則，這本身有助于管理創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

4.管理創(chuàng)新氛圍。中小企業(yè)應(yīng)營(yíng)造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新氛圍。管理創(chuàng)新主體能夠有創(chuàng)新意識(shí)，能有效發(fā)揮其創(chuàng)新能力，與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍有關(guān)。在良好的工作氛圍下，人們思想活躍、新點(diǎn)子產(chǎn)生得多而快，而不好的環(huán)境氛圍則可能導(dǎo)致人們思想僵化，思路堵塞，頭腦空白。要營(yíng)造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新環(huán)境氛圍：第一，應(yīng)培養(yǎng)員工的主人翁精神。第二，要樹(shù)立崇高的企業(yè)目標(biāo)。第三，要培養(yǎng)員工追求卓越的價(jià)值觀。第四，要恰當(dāng)?shù)靥幚砥髽I(yè)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系問(wèn)題。第五，要建立寬松方便的溝通環(huán)境。因?yàn)檫@也能更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。

5.管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新活動(dòng)必須具有明確的創(chuàng)新目標(biāo)，因而創(chuàng)新目標(biāo)就成為創(chuàng)新的必備條件之一。管理創(chuàng)新目標(biāo)比一般目標(biāo)更難確定，因?yàn)楣芾韯?chuàng)新活動(dòng)及管理創(chuàng)新目標(biāo)

具有更大的不確定性。盡管確定創(chuàng)新目標(biāo)是一件困難的事情，是如果沒(méi)有一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，則會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資源。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理創(chuàng)新的目標(biāo)確認(rèn)多半帶有彈性，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是：形成具有當(dāng)代先進(jìn)水平和中國(guó)特色的企業(yè)管理模式。只有這樣，管理創(chuàng)新才能迅速有效地幫助現(xiàn)時(shí)中小企業(yè)成為真正的市場(chǎng)的重要主體，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟并有一個(gè)很好的發(fā)展。

四、結(jié)論

總之，企業(yè)管理創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法進(jìn)行改造、改進(jìn)和改革，它具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)性、持續(xù)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、相對(duì)性、變革性等特征，中國(guó)中小企業(yè)為更好地為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家作出貢獻(xiàn)，為更好地參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、為企業(yè)自身生存發(fā)展著想，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，為此應(yīng)更好地提供或創(chuàng)造出管理創(chuàng)新的基本條件，以提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，促進(jìn)中小企業(yè)變大變強(qiáng)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

中小企業(yè)管理論文:論我國(guó)中小企業(yè)管理模式及其體制創(chuàng)新－－四川長(zhǎng)虹股份有限公司

探討新經(jīng)濟(jì)的管理創(chuàng)新之路，允許我從五個(gè)方面進(jìn)行具體的陳述。

第一，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面來(lái)臨給中國(guó)企業(yè)以強(qiáng)烈的沖擊。

人類(lèi)社會(huì)跨入新世紀(jì)，高科技的發(fā)展引起世界巨大的變革，今天無(wú)論是美國(guó)、歐洲、日本、東南亞還是在中國(guó)，人們都在談?wù)撝粋€(gè)共同的話題，這就是新經(jīng)濟(jì)，一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，新經(jīng)濟(jì)似乎是一個(gè)魔方，它神奇般的創(chuàng)造著財(cái)富，新經(jīng)濟(jì)還創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)英雄。新經(jīng)濟(jì)是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以資本為優(yōu)秀，以不斷創(chuàng)新為特點(diǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，新經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是信息化和全球化。新經(jīng)濟(jì)的優(yōu)秀是高科技創(chuàng)新以及由此帶動(dòng)的一系列其他領(lǐng)域的創(chuàng)新。新經(jīng)濟(jì)的全面興起為世界經(jīng)濟(jì)全球化奠定了基礎(chǔ)，在這些背景下新一輪兼并浪潮席卷全球。最近一段時(shí)間以來(lái)，隨著納斯達(dá)克指數(shù)的暴跌，新經(jīng)濟(jì)的熱潮有所降溫，但毫無(wú)疑問(wèn)，盡管伴隨著問(wèn)題，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)全面來(lái)臨。

面對(duì)強(qiáng)烈的沖擊，包括中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的名牌企業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)，在這場(chǎng)全球企業(yè)之間的較量中，創(chuàng)新是創(chuàng)新者的通行證，守舊是守舊者的墓志銘，企業(yè)經(jīng)歷了生產(chǎn)型管理之后必須快速轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型管理，要么變革，要么死亡。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該始終懷著一種開(kāi)放、學(xué)習(xí)的心態(tài)，必須要講究破舊立新，如果總是循規(guī)蹈矩，將是一潭死水。我們欣喜地看到，中國(guó)企業(yè)中的一部分正在進(jìn)行著一場(chǎng)前所未有的歷史性變革，從產(chǎn)業(yè)框架，組織體系，產(chǎn)品特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)模式等方面全面創(chuàng)新，以求創(chuàng)造更多的發(fā)展空間，長(zhǎng)虹就是這些探索者中的一員。

第二，面向新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)轉(zhuǎn)型，首先要從實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新入手。

企業(yè)戰(zhàn)略管理問(wèn)題對(duì)企業(yè)的發(fā)展生死他關(guān)，從八十年代以來(lái)，在以彩電為主的產(chǎn)業(yè)支持下，長(zhǎng)虹以50％以上的速度高速增長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)展十五年，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)了310多倍，完成了由幾千萬(wàn)元的軍工企業(yè)到資產(chǎn)過(guò)百億元的著名上市公司的飛躍，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，在當(dāng)前這樣一個(gè)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越難于把握。我們發(fā)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略主線開(kāi)始模糊，而這一切在新經(jīng)濟(jì)第一縷曙光的照射下更為刺眼。幸運(yùn)的是，我們迅速地發(fā)現(xiàn)了這一危險(xiǎn)的信號(hào)，立即果斷地放侵了發(fā)展步伐，確定了長(zhǎng)虹二十一世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：科技領(lǐng)先，速度取勝。總的來(lái)看，目前世界范圍內(nèi)家電業(yè)正在向中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)將在今后兩到三年內(nèi)發(fā)展成為世界家電產(chǎn)品的制造中心，去年底公司董事會(huì)通過(guò)了長(zhǎng)虹向高科技轉(zhuǎn)型的“十五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，長(zhǎng)虹戰(zhàn)略調(diào)整的一個(gè)總的目標(biāo)是適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨。通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，迅速完成向高科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是將長(zhǎng)虹打造成一家百年常青的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高科技型跨國(guó)企業(yè)，“十五”期間長(zhǎng)虹將以市場(chǎng)為導(dǎo)向，整合企業(yè)資源。積極發(fā)揮應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)、大規(guī)模制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)固優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)，壯大擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)，孵化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)等高科技產(chǎn)業(yè)，迅速形成速度、質(zhì)量、成本、品牌的比較優(yōu)勢(shì)，走相關(guān)多元化和國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。將重點(diǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略優(yōu)秀，成為全球重要的信息家電制造商，關(guān)鍵部件的供應(yīng)商，it產(chǎn)品的提供商。

第三，企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)高速發(fā)展的前提。

二十一世紀(jì)是高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)必須做好轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備，互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于速度，企業(yè)必須快速應(yīng)變，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的時(shí)候，首先應(yīng)該考慮如何讓企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，而不是讓企業(yè)員工輪流上崗，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化應(yīng)該是一種全新的高速運(yùn)轉(zhuǎn)的文化。長(zhǎng)虹過(guò)去一段時(shí)間取得了巨大的進(jìn)步，但是隨之而來(lái)的各種矛盾悄然而生，要取勝，長(zhǎng)虹必須在企業(yè)體制和經(jīng)營(yíng)體制上創(chuàng)新。

雖然長(zhǎng)虹在國(guó)內(nèi)是一流的大企業(yè)，但是放在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球環(huán)境下的大趨勢(shì)、大格局下看，與世界500強(qiáng)相比，長(zhǎng)虹只能算是一個(gè)中小企業(yè)，經(jīng)過(guò)不斷的探索、總結(jié)和完善，長(zhǎng)虹按照精簡(jiǎn)高效的原則，改變了管理機(jī)構(gòu)臃腫、管理人員過(guò)多的現(xiàn)狀，管理層次的減少使公司資金周轉(zhuǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等各環(huán)節(jié)周期大大縮短，長(zhǎng)虹整體反應(yīng)速度的提高、運(yùn)營(yíng)效益的提高必然會(huì)帶來(lái)盈利水平的穩(wěn)步提高。在機(jī)制創(chuàng)新過(guò)程中我們推行業(yè)務(wù)鏈管理模式，把所有的管理工作做成標(biāo)準(zhǔn)模板，圍繞企業(yè)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)，電子產(chǎn)品的制造開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流、商流的協(xié)調(diào)，在前端開(kāi)發(fā)、采購(gòu)將經(jīng)銷(xiāo)商、制造商以及最終用戶形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。在此以前公司推行的是一種傳統(tǒng)的職能型業(yè)務(wù)管理模式，每個(gè)部門(mén)都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而現(xiàn)在長(zhǎng)虹業(yè)務(wù)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是上一個(gè)節(jié)點(diǎn)的客戶，都是上一個(gè)部門(mén)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，從而把上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，全公司為市場(chǎng)服務(wù)切實(shí)落實(shí)到公司各個(gè)經(jīng)，營(yíng)環(huán)節(jié)。

第四，管理思想和管理手段的創(chuàng)新。

如果說(shuō)傳統(tǒng)管理手段下的精髓是更強(qiáng)調(diào)做事，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，那么在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的管理更強(qiáng)調(diào)的是做人，因?yàn)樽鹬睾桶l(fā)揮個(gè)人的價(jià)值，最大限度的激發(fā)個(gè)人潛力，鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失誤，這已逐漸成為長(zhǎng)虹管理創(chuàng)新中的重要思想。現(xiàn)代管理需要強(qiáng)有力的科學(xué)手段做支撐，為把企業(yè)管理業(yè)務(wù)推向一個(gè)全新的高度，長(zhǎng)虹公司一直以來(lái)都十分重視這方面的工作，近年來(lái)公司花很大力氣重建公司新一代信息管理系統(tǒng)，先后投入上千萬(wàn)元引進(jìn)全世界最先進(jìn)的vip系統(tǒng)，目前公司在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)不斷完善和優(yōu)化的同時(shí)，正積極籌備后期工程的建設(shè)，包括銷(xiāo)售、服務(wù)、物流、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、管理會(huì)計(jì)等于系統(tǒng)，同時(shí)公司于2000年正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化oa系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)公司電子化辦公起到積極的作用。

第五，管理創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化奠定基礎(chǔ)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈沖擊，今年以來(lái)中國(guó)本土企業(yè)逐漸形成了走向世界、爭(zhēng)創(chuàng)全球名牌的戰(zhàn)略意識(shí)，一批優(yōu)秀的本土企業(yè)逐漸明白，要以全球競(jìng)爭(zhēng)的眼光來(lái)規(guī)劃名牌的全球戰(zhàn)略，長(zhǎng)虹等一大批優(yōu)秀企業(yè)也紛紛在海外設(shè)立自己的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，一步步實(shí)現(xiàn)中國(guó)名牌在海外本土化經(jīng)營(yíng)方略。

1．生產(chǎn)的國(guó)際化。九十年代初中國(guó)的產(chǎn)品主要通過(guò)出口的方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，由于企業(yè)與市場(chǎng)之間增加了很多中間商，為了降低生產(chǎn)和運(yùn)輸成本，使產(chǎn)品更符合本地市場(chǎng)，更好地進(jìn)入海外市場(chǎng)，今年以來(lái)許多國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始直接在國(guó)投資辦廠，長(zhǎng)虹自九十年代初期開(kāi)始實(shí)施全球戰(zhàn)略，在進(jìn)行技術(shù)和品牌輸出時(shí)，首先選定了印尼和俄羅斯等地建廠，今年以來(lái)許多國(guó)家的政府和高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人到長(zhǎng)虹訪問(wèn)，招商引資，洽談合作，長(zhǎng)虹在多個(gè)國(guó)家建廠。

2．營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化。為了塑造全球化的品牌形象，中國(guó)企業(yè)必須注重海外的本土化營(yíng)銷(xiāo)推廣和銷(xiāo)售。長(zhǎng)虹自1997年大舉進(jìn)兵海外市場(chǎng)以來(lái)，先后在美國(guó)、澳大利亞、印尼、菲律賓等地建立穩(wěn)定的經(jīng)銷(xiāo)商渠道，使長(zhǎng)虹產(chǎn)品源源不斷的出口銷(xiāo)售，除東南亞等成熟市場(chǎng)外，目前長(zhǎng)虹在中東市場(chǎng)也取得突破性進(jìn)展。長(zhǎng)虹先后在美國(guó)、澳大利亞建立銷(xiāo)售公司，利用當(dāng)?shù)貜?qiáng)大的機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，成功的進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

3．研發(fā)的國(guó)際化。盡管改革開(kāi)放二十年來(lái)，人們已經(jīng)對(duì)中國(guó)制造的產(chǎn)品態(tài)度有了很大改變，但是中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品在很多方面還存在著差距，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里還有待進(jìn)一步的提高，為了能在國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地，一批優(yōu)秀的本土企業(yè)開(kāi)始走向研發(fā)的國(guó)際化道路，或重金聘請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家，或與外國(guó)企業(yè)攜手合作，共同發(fā)展，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，一批中國(guó)名牌企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在國(guó)際上樹(shù)立了一定的聲譽(yù)。九十年代中后期，長(zhǎng)虹成功地借鑒硅谷模式，與多家國(guó)際著名大公司先后聯(lián)合開(kāi)發(fā)，先后成立了長(zhǎng)虹三洋、長(zhǎng)虹東芝等九大聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，這些實(shí)驗(yàn)室的成立標(biāo)志著長(zhǎng)虹在產(chǎn)品研發(fā)上邁出了重要的一步，為長(zhǎng)虹在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4．網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化。伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，當(dāng)今越來(lái)越多的企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)不僅可以為企業(yè)降低采購(gòu)成本、銷(xiāo)售成本，還可以信息，獲取反饋，方便購(gòu)買(mǎi)和提供增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完全打破了地域限制，目前許多企業(yè)都在籌建自己的全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)虹公司與全球主要的國(guó)家和地區(qū)都保持著商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)虹出口創(chuàng)匯持續(xù)保持著每年100％以上的高速增長(zhǎng)。同時(shí)長(zhǎng)虹還與日本、荷蘭等企業(yè)簽訂出口協(xié)議，大力拓展海外生存空間。

5．人才的國(guó)際化。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于那些正在或即將走向世界的企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力使人才顯得更為重要。為擴(kuò)展海外市場(chǎng)，長(zhǎng)虹堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的靈活用人機(jī)制，長(zhǎng)虹還廣納社會(huì)英才，在海外辦事處招納一些當(dāng)?shù)厝瞬牛幸恍┲档闷髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的、具有強(qiáng)烈運(yùn)營(yíng)精神的國(guó)際化職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，確保長(zhǎng)虹在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中能夠游刃有余。公司目前擁有一支包括博士后、博士、碩士在內(nèi)的數(shù)量達(dá)3600余人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，正是由于這些，長(zhǎng)虹的一些新產(chǎn)品以及系統(tǒng)集成迅速研發(fā)成功，并推向市場(chǎng)，使長(zhǎng)虹品牌顯示出極其旺盛的生命力和強(qiáng)勁的市場(chǎng)生命力。從長(zhǎng)虹1998年全面實(shí)施長(zhǎng)虹組合策略，其品牌效應(yīng)已在空調(diào)、電子部件等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，顯示出良好的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。以不斷推出新產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)虹通過(guò)實(shí)施多元化戰(zhàn)略，已發(fā)展成為多門(mén)類(lèi)產(chǎn)品的中國(guó)最大電子信息及家用電器產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)制造基地，形成了年產(chǎn)彩電1200萬(wàn)臺(tái)，空調(diào)150萬(wàn)臺(tái)，數(shù)字視聽(tīng)產(chǎn)品300萬(wàn)臺(tái)套的生產(chǎn)能力，長(zhǎng)虹的品牌價(jià)值260億元，成為中國(guó)電子行業(yè)的第一品牌。

朋友們，人類(lèi)剛剛進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面來(lái)臨和中國(guó)加入wto的強(qiáng)勁推動(dòng)，中國(guó)名牌在不斷的創(chuàng)新中求發(fā)展刻不容緩，在社會(huì)各界特別是中國(guó)本土企業(yè)的不懈努力下，我們祝愿中國(guó)越來(lái)越多的名牌企業(yè)走出國(guó)門(mén)，在國(guó)際市場(chǎng)上一展風(fēng)采。

中小企業(yè)管理論文:基于AHP層次分析法的中小企業(yè)管理信息化模式構(gòu)建

論文關(guān)鍵詞：管理信息化模式 ahp

論文摘要： 管理信息化是中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的基石，本文提出結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)選擇中小企業(yè)管理信息化模式；通過(guò)基于ahp（層次分析法）的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，提供一種定性分析與定量分析相結(jié)合的信息集成模式選擇方案。

隨著中國(guó)加入wto和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)生存與發(fā)展不再是孤立的，大多數(shù)中小企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈中。中小企業(yè)信息化資金短缺、技術(shù)人員匱乏是事實(shí)，但面對(duì)中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)浪潮之中，信息化管理對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)的管理創(chuàng)新、成本控制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶服務(wù)，乃至生存至關(guān)重要。中小企業(yè)信息化刻不容緩。2005年8月,中小企業(yè)信息化聯(lián)盟在京成立，以“攜手同行，引領(lǐng)中小企業(yè)信息化未來(lái)”為主題，宣布國(guó)家發(fā)展改革委中小企業(yè)司和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司組織實(shí)施的“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”正式啟動(dòng)。

由于企業(yè)信息化是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)許多中小企業(yè)來(lái)講，信息化已然是陌生的事物和全新的課題，無(wú)論在信息化規(guī)劃還是在信息化建設(shè)過(guò)程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企業(yè)信息化變革的成功與否直接關(guān)系著中國(guó)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的興衰。

1 中小企業(yè)管理信息化模式研究

中小企業(yè)“麻雀雖小，五臟俱全”，其運(yùn)營(yíng)基本上包括了生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事，甚至研發(fā)等。但限于規(guī)模，中小企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)分工不細(xì)，一般一人“身兼數(shù)職”；內(nèi)部管理水平由于中小企業(yè)最重“機(jī)動(dòng)”彈性，要快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，對(duì)內(nèi)部工作制度化、系統(tǒng)化程度不足，系統(tǒng)的精確度與完整性較差，管理方法受資深干部主觀經(jīng)驗(yàn)影響大；不同行業(yè)的企業(yè)之間，很難找到相同的運(yùn)行規(guī)律，這些特點(diǎn)決定了中小企業(yè)信息化的難度。

綜合考慮中小企業(yè)的行業(yè)特征，小企業(yè)資金匱乏，信息化技術(shù)和人才的不足等特點(diǎn)，按照中小企業(yè)管理信息化實(shí)施的側(cè)重點(diǎn)的不同，將中小企業(yè)管理信息化集成模式分為：中小企業(yè)管理信息化的集成erp模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息crm模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成scm模式三種：

1、中小企業(yè)管理信息化的集成erp模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財(cái)力的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)全球一體化和電子商務(wù)為依托，以實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃erp的管理信息化為中心，逐步分階段實(shí)施中小企業(yè)全面管理的信息化。

中小企業(yè)信息化必須結(jié)合中小企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，深度挖掘企業(yè)的目前的信息化需求。縱觀erp近40年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展主要是基于制造型企業(yè)，對(duì)于中小型內(nèi)部中最為突出的問(wèn)題：庫(kù)存不準(zhǔn)，材料積壓與停工待料并存，財(cái)務(wù)管理混亂等現(xiàn)象，正是erp管理中所要解決的問(wèn)題。

制造型中小企業(yè)管理信息化的集成erp模式的優(yōu)勢(shì)：（1）erp時(shí)的制造型中小企業(yè)更加面向市場(chǎng)、面向經(jīng)營(yíng)、面向銷(xiāo)售，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來(lái)，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷(xiāo)之間的新的伙伴關(guān)系。（2）erp更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)工作流程化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷(xiāo)間的集成，支持企業(yè)過(guò)程重組。（3）erp更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)，具有較完善的業(yè)財(cái)務(wù)管理體系；這使得價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。（4）erp較多地考慮人作為資源的因素在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本。（5）在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，erp支持 mrpii與jit（just－in－time）的混合生產(chǎn)管理模式，支持制造型中小企業(yè)多種生產(chǎn)方式（離散制造連續(xù)流程制造等）的管理模式等。

2、中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的信息化集成模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，首先實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息化，然后逐步分階段實(shí)施中小企業(yè)全面管理的信息化。如加入國(guó)際或國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，與大企業(yè)結(jié)為業(yè)務(wù)伙伴企業(yè)等方式。

中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中定位很重要，中小企業(yè)作為供應(yīng)鏈中供應(yīng)商還是配套廠商，渠道商還是零售商，直接影響到中小企業(yè)目前的信息化需求。中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成scm模式主要適應(yīng)于紡織、食品等消費(fèi)品行業(yè)，如服裝、鞋帽、食品、百貨等；機(jī)器設(shè)備的零部件加工行業(yè)，如空調(diào)、汽車(chē)零部件生產(chǎn)小企業(yè)。

3、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息crm模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財(cái)力的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)全球一體化和電子商務(wù)為依托，首先實(shí)施客戶關(guān)系管理的信息化，然后逐步分階段實(shí)施中小企業(yè)全面管理的信息化。在服務(wù)型行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、商品零售行業(yè)中的中小企業(yè)可以首選面向客戶關(guān)系管理的管理信息crm模式，例如旅游公司、美容、超市商場(chǎng)等組織；對(duì)于其他中小企業(yè)，如果企業(yè)臨的主要問(wèn)題是如何最大化客戶價(jià)值、推行精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，可以先實(shí)施crm客戶關(guān)系管理，或是實(shí)施具有crm功能的管理信息子系統(tǒng)。

2 層次分析法簡(jiǎn)介

2.1層次分析法（ahp）概述

層次分析法（ahp）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂a.l.saaty教授于二十世紀(jì)70年代提出的一種實(shí)用的多方案或多目標(biāo)的決策方法。其主要特征是，它合理地將定性與定量的決策結(jié)合起來(lái)，按照思維、心理的規(guī)律把決策過(guò)程層次化、數(shù)量化，實(shí)現(xiàn)定量化決策問(wèn)題。該方法自1982年被介紹到我國(guó)以來(lái)，以其定性與定量相結(jié)合地處理各種決策因素的特點(diǎn)，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無(wú)結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問(wèn)題提供簡(jiǎn)便的決策方法。尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。應(yīng)用層次分析法解決問(wèn)題的思路是：首先將所要分析的問(wèn)題層次化，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將問(wèn)題分解成不同的組成因素，按照因素間的相互關(guān)系及隸屬關(guān)系，將各因素按不同層次聚集組合，形成一個(gè)多層分析結(jié)構(gòu)模型，然后對(duì)模型中每一層次每一因素的相對(duì)重要性，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)的判斷給予定量表示（也可以先進(jìn)行定性判斷，再賦值量化），再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次全部因素相對(duì)重要性次序的權(quán)值；最后通過(guò)綜合計(jì)算各層因素相對(duì)重要性的權(quán)值，得到方案層相對(duì)于目標(biāo)層和最高層（總目標(biāo)）的相對(duì)重要性次序的組合權(quán)值，并以此進(jìn)行方案優(yōu)劣次序的排序，作為評(píng)價(jià)和選擇方案的依據(jù)。

2.2 層次分析法（ahp）應(yīng)用程序

運(yùn)用ahp法進(jìn)行決策模型構(gòu)建時(shí)，需要經(jīng)歷以下5個(gè)步驟：①、建立系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)模型；②、構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣；（正互反矩陣）③、針對(duì)某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用和積法或方根法計(jì)算各備選元素的特征向量w（權(quán)重）；向量w的分量wi為層次單排序。④、計(jì)算最大特征根λmax；計(jì)算當(dāng)前一層元素關(guān)于總目標(biāo)的排序權(quán)重；⑤、計(jì)算一致性指標(biāo)ci、ri、cr并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

3 基于ahp的中小企業(yè)管理信息化模式構(gòu)建

1、確定總目標(biāo)：中小企業(yè)管理信息化模式的選擇與建立，關(guān)系到中小企業(yè)信息化的成敗，關(guān)系到中小企業(yè)的成長(zhǎng)。首先中小企業(yè)要有信息需求作牽引，即信息系統(tǒng)的實(shí)施原動(dòng)力在于企業(yè)的本身。通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的深刻認(rèn)識(shí)，確定中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的總目標(biāo)，弄清信息規(guī)劃決策所涉及的范圍、所要采取的措施方案和政策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)則、策略和各種約束條件等，廣泛地收集信息。

2、建立多層次的遞階結(jié)構(gòu)：中小企業(yè)管理信息化模式按目標(biāo)的不同、實(shí)現(xiàn)功能的差異，將信息化模式選擇考慮因素主要分為四個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、技術(shù)要求、預(yù)算（考慮計(jì)算繁瑣，實(shí)際運(yùn)用時(shí)可以增加）。可以選擇的管理信息化模式有企業(yè)資源計(jì)劃集成模式（簡(jiǎn)稱(chēng)erp模式）、基于供應(yīng)鏈管理的集成模式（簡(jiǎn)稱(chēng)crm模式）、面向客戶關(guān)系管理的集成模式（簡(jiǎn)稱(chēng)scm模式）。可以構(gòu)建中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型如圖（1）所示。

圖（1）中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型

3、確定中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型中相鄰層次元素間相關(guān)程度。通過(guò)構(gòu)造兩比較判斷矩陣及矩陣運(yùn)算的數(shù)學(xué)方法，確定準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣見(jiàn)表（1），確定方案層對(duì)準(zhǔn)則層各元素的判斷矩陣見(jiàn)表（2）。

4、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計(jì)算針對(duì)某一準(zhǔn)則層各元素的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。ri為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，是足夠多個(gè)根據(jù)隨機(jī)發(fā)生的判斷矩陣計(jì)算的一致性指標(biāo)的平均值。 n為判斷矩陣的階數(shù)。四階矩陣的ri=0.8931，三階矩陣的ri=0.5149。

5、計(jì)算層次單排序和一致性檢驗(yàn)，即計(jì)算準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)，見(jiàn)圖（2），和方案層對(duì)于各信息化需求因素的判斷矩陣單排序，見(jiàn)圖（3），包括方案層對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)，方案層對(duì)于管理效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)，方案層對(duì)于技術(shù)要求的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)和方案層對(duì)于預(yù)算的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)。

6、根據(jù)所有的層次單排序計(jì)算的結(jié)果，計(jì)算各層元素對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，進(jìn)行總排序，以確定遞階結(jié)構(gòu)圖中最底層（信息化模式方案）和各個(gè)各信息化需求因素對(duì)總目標(biāo)的重要程度。先算出bicin，再計(jì)算σbicin，總排序結(jié)果矩陣計(jì)算如下表（3），得出總排序結(jié)果見(jiàn)圖（4）。

7、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計(jì)算針對(duì)某一準(zhǔn)則層各元素的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。雖然在構(gòu)造判斷矩陣b時(shí)并不要求判斷具有一致性，但判斷偏離一致性過(guò)大也是不允許的。因此需要對(duì)判斷矩陣b進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。ci是總排序一致性指標(biāo)ci=σbicii ，ri是層次總排序平均隨機(jī)一致性指標(biāo)ri=σbirii，最后算出cr層次總排序隨機(jī)一致性比例 cr=ci/ri，一般而言cr愈小，判斷矩陣的一致性愈好，通常認(rèn)為cr￡0.1時(shí)，判斷矩陣具有滿意的一致性。根據(jù)分析計(jì)算結(jié)果，考慮相應(yīng)的決策。

4 結(jié)論

基于ahp的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)管理信息化整體全面綜合考慮分析，保證了在信息化基礎(chǔ)模式及相關(guān)技術(shù)平臺(tái)等的選擇上具有適當(dāng)?shù)牧炕罁?jù)，同時(shí)明確了信息化相關(guān)影響因素，具有幫助企業(yè)高層對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理的能力；利用基于ahp的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，進(jìn)行企業(yè)信息化規(guī)劃，能較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)一致，有助于中小企業(yè)信息化建設(shè)的選型，避免了中小企業(yè)信息化需求的盲目性、從眾性；合理進(jìn)行信息化的投入，節(jié)約了有限資金，抓住寶貴的時(shí)機(jī)，為中小企業(yè)信息化進(jìn)一步深化、升級(jí)奠定良好基礎(chǔ)。

中小企業(yè)管理論文:中小企業(yè)管理信息化建設(shè)探究

摘要：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)可謂突飛猛進(jìn)，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，尤其是中小企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展擴(kuò)大，企業(yè)通信系統(tǒng)的價(jià)值也被重點(diǎn)凸顯出來(lái)。一些基于應(yīng)用構(gòu)架的傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)，已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)匹配。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 管理

企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。

企業(yè)管理信息化的應(yīng)用我想應(yīng)體現(xiàn)在以下方面：

一、計(jì)算機(jī)通過(guò)在internet上申請(qǐng)域名、制作網(wǎng)頁(yè)而建立網(wǎng)上門(mén)戶，進(jìn)行網(wǎng)上信息，將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、物料需求等信息傳上網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上發(fā)送往來(lái)郵件等，以及條件成熟時(shí)利用在線服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的及時(shí)溝通與交流，從而讓更多客戶了解本企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。

二、在企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、研發(fā)等方面建分系統(tǒng)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的整合。從而更好地充分利用好本企業(yè)內(nèi)部資源。

三、it技術(shù)在企業(yè)管理中的集成化應(yīng)用，此時(shí)企業(yè)管理的各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一語(yǔ)言在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用，這個(gè)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)建立在企業(yè)整體優(yōu)化經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，它不但是一個(gè)整體的信息系統(tǒng)，更是一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)

隨著大型企業(yè)的it市場(chǎng)逐漸趨于平穩(wěn),而競(jìng)爭(zhēng)卻還日趨激烈,那么企業(yè)信息化對(duì)中小企業(yè)管理又有怎樣的影響呢？

一、目前中國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀：國(guó)家工商總局的數(shù)據(jù)表明,中國(guó)中小企業(yè)總量高達(dá)1200多萬(wàn)家,占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè),中小企業(yè)的身影隨處可見(jiàn).而計(jì)世資訊公司的調(diào)研結(jié)果則顯示,截至2009年10月,"已有it應(yīng)用"的中小企業(yè)數(shù)量為400多萬(wàn)家,但其中"已經(jīng)具備一定規(guī)模的it應(yīng)用系統(tǒng)"的中小企業(yè)僅為40萬(wàn)家左右.從cbi的調(diào)查中我們可以粗略瀏覽一下中小企業(yè)信息化：計(jì)算機(jī)產(chǎn)品是最基本的標(biāo)志,也是每個(gè)行業(yè)不可缺少的.在企業(yè)中臺(tái)式電腦和筆記本電腦的使用比重分別為77.6%和22.4%,并且使用筆記本電腦的多為部門(mén)級(jí)以上負(fù)責(zé)人或是部門(mén)負(fù)責(zé)人,其余人員的使用還是臺(tái)式電腦為主.普遍存在的問(wèn)題是機(jī)器速度慢。機(jī)器配置比較低可能是中小企業(yè)機(jī)器速度慢所存在的主要原因,像系統(tǒng)穩(wěn)定性,兼容性以及售后服務(wù)等其他各方面的反映都是比較好.

二、目前中小企業(yè)的軟件應(yīng)用還限于某一個(gè)管理軟件的使用上面,分布也不均勻,基本上沒(méi)有什么整合的系統(tǒng)服務(wù).主要原因還在于服務(wù)供應(yīng)商沒(méi)有提供很好的產(chǎn)品和服務(wù).不管是從硬件還是軟件方面來(lái)說(shuō)企業(yè)信息化欠缺還是存在的.如果按照擁有7萬(wàn)多家中小企業(yè)客戶的神州數(shù)碼的總裁郭為的企業(yè)信息化分為四個(gè)階段的劃分來(lái)看:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段,企業(yè)間涉網(wǎng)交易階段和全球性運(yùn)營(yíng)階段. 企業(yè)在配置了辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及通信系統(tǒng)后，如何才能讓這些系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互融合呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信系統(tǒng)最為關(guān)鍵，它是提高企業(yè)溝通和管理效率的優(yōu)秀。

總之中國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)是:應(yīng)用水平相對(duì)較低,且應(yīng)用層次差異比較大,400多萬(wàn)家基本上屬于第一個(gè)階段:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段,比例為30%左右;而20萬(wàn)家的企業(yè)應(yīng)該屬于第二個(gè)階段:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段,少部分達(dá)到了第三階段,整個(gè)比例為16%左右.到2009年,國(guó)內(nèi)有一半左右的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站,絕大多數(shù)的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)不到總數(shù)的20%,而在美國(guó),利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)則占75%.與大型企業(yè)比較來(lái)看,國(guó)內(nèi)大型企業(yè)九成以上建立了內(nèi)部網(wǎng)站,近八成使用了財(cái)務(wù)管理軟件,七成以上擁有外部網(wǎng)站.

隨著中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷上升,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)信息化的問(wèn)題,不管是政府還是專(zhuān)家都在談?wù)撝行∑髽I(yè)信息化的問(wèn)題.當(dāng)然如果單純從上面的數(shù)字和國(guó)外的對(duì)比來(lái)看,企業(yè)的信息化的確值得研究.中小企業(yè)信息化應(yīng)如何才能充分利用好信息而推介本企業(yè)呢？如果各系統(tǒng)不能有效協(xié)同，交流溝通就可能出現(xiàn)問(wèn)題，在信息戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，對(duì)中小企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為不利，造成損失在所難免，甚至威脅中小企業(yè)的生存空間。而要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的一致性與協(xié)調(diào)性，就得加強(qiáng)應(yīng)用軟件與通信系統(tǒng)的建設(shè)。

從去年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)外的廠商不管是硬件還是軟件方面的企業(yè)紛紛推出針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)(當(dāng)然,是否合適又要另當(dāng)別論了).幾乎所有的跨國(guó)it巨頭早就完成了對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局——ibm的"騰躍計(jì)劃",sap的"燈塔計(jì)劃",惠普的"靈動(dòng)商務(wù)".今年ibm和思科系統(tǒng),已經(jīng)聯(lián)合在寧波進(jìn)行企業(yè)信息化巡展,微軟也到訪寧波,他們不僅帶來(lái)了人們熟悉的硬件和系統(tǒng),同時(shí)也為寧波中小企業(yè)提供了各種一攬子解決方案.與此同時(shí)國(guó)內(nèi)的廠家也不敢落后,任我行公司年初的時(shí)候正式一款面向中小企業(yè)低端用戶的進(jìn)銷(xiāo)存,財(cái)務(wù)管理軟件——《管家婆》普及版,用友,金蝶也紛紛推出了自己面向中小型企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品.在硬件方面,聯(lián)想在與ibm進(jìn)行pc業(yè)務(wù)整合后,推出的第一款面向全球銷(xiāo)售的商用電腦——新?lián)P天,就將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)客戶群,中小企業(yè)市場(chǎng)將是今年聯(lián)想中國(guó)的主力市場(chǎng)之一,并針對(duì)這一市場(chǎng)需求了"成長(zhǎng)計(jì)劃",準(zhǔn)備從產(chǎn)品,渠道,服務(wù)等環(huán)節(jié)為中小企業(yè)提供"全價(jià)值鏈的解決方案",以切實(shí)滿足中小企業(yè)的信息化需求.所有這些表明，要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化，就得加強(qiáng)以通信系統(tǒng)為主的硬件建設(shè)和以應(yīng)用系統(tǒng)為依托的資源整合的軟件系統(tǒng)的建設(shè)。中小企業(yè)信息化的新變化,需要產(chǎn)品更需要綜合的服務(wù)

中小企業(yè)管理論文:中小企業(yè)管理信息化需求分析

［摘 要］ 管理信息化是中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基石，本文在結(jié)合信息模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行中小企業(yè)管理信息化的需求分析，提出中小企業(yè)必須針對(duì)自身行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的成長(zhǎng)階段、企業(yè)信息化階段模型和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行信息化需求分析。

［關(guān)鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析

中小企業(yè)要確保信息化建設(shè)成功，首先應(yīng)準(zhǔn)確地把握信息化需求，制訂信息化規(guī)劃。信息化建設(shè)需求的獲取和分析是制訂規(guī)劃的第一步。在這個(gè)階段，可以由企業(yè)自身，或者由專(zhuān)業(yè)的第三方信息化咨詢公司來(lái)幫助企業(yè)，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查，查閱企業(yè)有關(guān)的資料等方式，在掌握企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路、所處的競(jìng)爭(zhēng)格局、it應(yīng)用現(xiàn)狀、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)流程等情況的基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)各方面對(duì)信息化的要求，經(jīng)過(guò)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的推理過(guò)程，確定出企業(yè)的信息化需求。

30年來(lái)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用程度和類(lèi)型，經(jīng)歷了不同的成長(zhǎng)階段，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生了一些有影響的方案，其中主要有3個(gè)模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（mcfarlan）和麥肯尼（mckenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型。

1. 1諾蘭階段模型

諾蘭階段模型是由諾蘭（nolan）于1973年首次提出信息化系統(tǒng)發(fā)展的階段理論。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為如圖1所示的6個(gè)不同階段，又稱(chēng)為6階段成長(zhǎng)模型。該模型通過(guò)一些特征識(shí)別企業(yè)信息系統(tǒng)的成熟度，判斷企業(yè)目前信息化所處的階段，并指出如何計(jì)劃才能成功過(guò)渡到下一個(gè)成長(zhǎng)階段。這一模型在美國(guó)已成為200多個(gè)咨詢案例的分析基礎(chǔ)，己經(jīng)整合到ibm信息系統(tǒng)規(guī)劃中。

第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業(yè)、部門(mén)）購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段僅僅利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)、薪金和付款等大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。我國(guó)中小企業(yè)大部分處于這一階段。

第二階段（擴(kuò)展階段）：隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見(jiàn)成效，企業(yè)的積極性得到提高，要求開(kāi)發(fā)其他信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序），單位的事務(wù)處理效率有了提高。這一階段，企業(yè)的it應(yīng)用需求很少得到關(guān)心。it開(kāi)支的預(yù)算控制和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的管理控制水平很低。程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)始出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段（控制階段）：各部門(mén)的信息應(yīng)用系統(tǒng)不斷帶來(lái)新問(wèn)題；計(jì)算機(jī)的數(shù)量不斷增多，項(xiàng)目預(yù)算每年以30%~40%的比例增長(zhǎng)，而投資收益卻很不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，客觀上要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，主要是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。

第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎(chǔ)上，引入數(shù)據(jù)通訊技術(shù)進(jìn)行信息集成。

第五階段（數(shù)據(jù)管理階段）：對(duì)第四階段問(wèn)題的解決方法是引入合適的數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號(hào)，而是當(dāng)成組織的資源。這一階段的特征是產(chǎn)生了用于滿足全組織范圍需求的數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)基于對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)的存取。這一階段，用戶將對(duì)信息資源的整合和正確使用方法擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。

第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標(biāo)志。“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統(tǒng)已成為組織運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。信息系統(tǒng)的重要性從戰(zhàn)略意義上得到承認(rèn)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃得到配合并實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的綜合。信息主管在組織結(jié)構(gòu)中獲得與財(cái)務(wù)總監(jiān)或人力資源總監(jiān)同等的地位。

諾蘭階段模型本身是一個(gè)描述和分析模型，用于對(duì)組織內(nèi)部信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行進(jìn)化性解釋。該模型確定了一個(gè)組織達(dá)到成熟所需要經(jīng)歷的成長(zhǎng)模式。每一個(gè)階段都包含一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，每個(gè)階段都有一定的信息化需求，不可能在成長(zhǎng)的過(guò)程中躍過(guò)任何一個(gè)階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程。在這種情況下，組織要識(shí)別它當(dāng)前所處的階段，以了解進(jìn)化到下一個(gè)階段需要達(dá)到什么要求。這個(gè)層面上獲取的需求對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)，特別是信息化規(guī)劃，有著很重要的指導(dǎo)意義。

1. 2厄爾階段模型

厄爾通過(guò)對(duì)組織各成長(zhǎng)階段的成熟度進(jìn)行研究，提出企業(yè)信息化不同成長(zhǎng)階段適用不同的技術(shù)，并且存在著學(xué)習(xí)效應(yīng)。如圖2所示的s曲線代表新技術(shù)發(fā)展的周期，隨著時(shí)間和認(rèn)識(shí)的突然提升可以把曲線拉向一個(gè)新的平臺(tái)；進(jìn)一步發(fā)展、改進(jìn)的過(guò)程和更高的平臺(tái)是永恒的趨勢(shì)。這一模型適用于各種技術(shù)，描述了組織學(xué)習(xí)過(guò)程、技術(shù)和時(shí)間之間的關(guān)系，主要關(guān)注的是每一階段的規(guī)劃任務(wù)與目標(biāo)。隨著組織沿著學(xué)習(xí)曲線發(fā)展，規(guī)劃的目標(biāo)也隨之改變。企業(yè)高層管理者認(rèn)識(shí)到把信息系統(tǒng)的發(fā)展同業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的必要性，從而在規(guī)劃過(guò)程中擔(dān)任著重要角色。

1. 3戰(zhàn)略網(wǎng)格模型

麥克法倫（mcfarlan）和麥肯尼（mckenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（sgm，strategic grid model）通過(guò)分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來(lái)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，診斷企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通常可以納入以下4類(lèi)模型中的一類(lèi)：支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類(lèi)別和將來(lái)發(fā)展的可能類(lèi)別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。

（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對(duì)企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

（2） 工廠型：當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)，但影響不大，it工作的重點(diǎn)是對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的改進(jìn)。

（3） 轉(zhuǎn)換型：這是個(gè)過(guò)渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對(duì)管理支持系統(tǒng)的信心，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器的益處，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用；另一方面，由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。

（4） 戰(zhàn)略型：屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過(guò)采用信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級(jí)管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)都將離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。

2 中小企業(yè)管理信息化需求分析

20世紀(jì)90年代我國(guó)的中小企業(yè)大部分實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，只有少部分企業(yè)建成了管理信息系統(tǒng)，但總體來(lái)說(shuō)硬件設(shè)備安裝的多，缺乏應(yīng)用軟件投資的思想意識(shí)；在應(yīng)用方面建設(shè)了單項(xiàng)應(yīng)用，缺乏綜合的支持管理和決策系統(tǒng)。根據(jù)以上介紹的3種模型，我國(guó)的中小企業(yè)大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴(kuò)展階段”和“控制階段”之間。并且據(jù)有關(guān)學(xué)者分析，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)（mis）建設(shè)成功實(shí)施的僅占10%~20%,完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實(shí)現(xiàn)了一部分，與初始設(shè)想目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，有的甚至成為企業(yè)的包袱，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更為艱難。

以高科技為代表的一部分中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，這部分企業(yè)還不到1％；大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)處于單機(jī)使用的起步階段。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截至2004年上半年，國(guó)內(nèi)近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11％。

在2001年中國(guó)加入wto之后，企業(yè)信息化需求明顯增長(zhǎng)，即使一些以前信息化應(yīng)用薄弱的行業(yè)（如服裝、食品行業(yè)）、企業(yè)（如民營(yíng)企業(yè)）、地區(qū)（如西部地區(qū)），也紛紛做了信息化可行性分析、規(guī)劃和應(yīng)用調(diào)研。當(dāng)然，這里存在政府和行業(yè)組織大力推動(dòng)的因素，但主要取決于企業(yè)對(duì)入世后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢(shì)的清醒判斷。在最近有關(guān)媒體的需求調(diào)查中，應(yīng)用需求按技術(shù)領(lǐng)域分類(lèi)為：管理系統(tǒng)最高，81%；電子商務(wù)24%，較以往增加；cad20%；自動(dòng)控制13%；其他20%。這表明企業(yè)對(duì)管理信息化的重視程度，對(duì)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)前景的樂(lè)觀。

在不同的行業(yè)中，項(xiàng)目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業(yè)相對(duì)集中，選擇項(xiàng)目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術(shù)的發(fā)展。從地區(qū)分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)較集中，中西部地區(qū)則相對(duì)落后，企業(yè)信息化與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。

中小管理信息化需求主要內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化（oa）、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（bpr）、企業(yè)資源計(jì)劃（erp）、客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）及物流、決策支持系統(tǒng)（dds）、電子商務(wù)及協(xié)同商務(wù)和企業(yè)建模等等。

中小企業(yè)信息化咨詢服務(wù)需求內(nèi)容包括：信息化需求分析、信息化項(xiàng)目選型、信息化咨詢、信息化規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)、信息化監(jiān)理、信息化評(píng)估、信息化培訓(xùn)、聯(lián)系專(zhuān)家等。

中小企業(yè)的信息化需求存在多樣化、差異化現(xiàn)象。在中小企業(yè)中，還要具體情況具體分析。比如中型企業(yè)更重視erp，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場(chǎng)反應(yīng)為目標(biāo)；而小型企業(yè)多以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強(qiáng)化庫(kù)存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)為目標(biāo)。中小企業(yè)必須針對(duì)自身行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的成長(zhǎng)階段、企業(yè)信息化階段模型和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行信息化需求分析。中小企業(yè)信息化在“政策導(dǎo)向、典型引路、鏈?zhǔn)酵苿?dòng)、分步實(shí)施”的指導(dǎo)思想下，正進(jìn)入快速建設(shè)期。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、制造敏捷化的發(fā)展，中小企業(yè)信息化的趨勢(shì)也將體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）中小企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展。智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進(jìn)一步地發(fā)展與延伸。當(dāng)前與未來(lái)的研究重點(diǎn)是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點(diǎn)的新一代制造系統(tǒng)； 虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速發(fā)展。虛擬化技術(shù)主要包括虛擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（vpd）、虛擬制造（vm）和虛擬企業(yè)（ve）等； 集成化：企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間的集成； 軟件投資比重越來(lái)越大，將超過(guò)硬件投資。

（2）中小企業(yè)從事信息化建設(shè)的發(fā)展速度將明顯加快。外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使他們產(chǎn)生了內(nèi)在的強(qiáng)烈需求。有研究報(bào)告顯示，2006年是中小企業(yè)信息化建設(shè)的活躍期，越來(lái)越多中小企業(yè)的信息化應(yīng)用已從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)規(guī)劃，預(yù)計(jì)中小企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1 132億元，比上年增長(zhǎng)186. 5億元，增幅達(dá)19.7％。

（3）中小企業(yè)管理信息化的集成erp（企業(yè)資源計(jì)劃）模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息crm（客戶關(guān)系管理）模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成scm（供應(yīng)鏈管理）模式,正成為企業(yè)進(jìn)行管理信息化建設(shè)的主要模式。

（4）中小企業(yè)信息化建設(shè)劃分為幾個(gè)階段，從cad、cims單機(jī)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，到oa、mrp、mrpⅱ、scm、erp、crm、bpr、mis、dss管理和決策集成信息化，再到km（知識(shí)管理）等，中小企業(yè)的信息化建設(shè)將快速?gòu)牡蛯討?yīng)用向高層管理和決策邁進(jìn)。

中小企業(yè)管理論文:論網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要：網(wǎng)絡(luò)是信息與管理技術(shù)的最佳結(jié)合，其對(duì)當(dāng)代社會(huì)的影響是全方位的，而對(duì)企業(yè)管理的影響則最為直接和深遠(yuǎn)。本文簡(jiǎn)要的概述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響及中小企業(yè)如果在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下管理創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)管理；創(chuàng)新

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

有的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)僅僅屬于部門(mén)經(jīng)濟(jì)的范疇，是信息產(chǎn)業(yè)中的一類(lèi)部門(mén)經(jīng)濟(jì)，即指現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的費(fèi)用及收益，網(wǎng)絡(luò)商品的生產(chǎn)、交換與消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)資源的供給與需求及合理開(kāi)發(fā)和利用等。

筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是以現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各種資源配置網(wǎng)絡(luò)所形成的綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)信息為優(yōu)秀資源，以信息網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)工具，以經(jīng)濟(jì)全球化為社會(huì)基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的扁平化為組織形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的改變

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式下，所有的企業(yè)都可以建立起自己的網(wǎng)站，并且可以充分利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種銷(xiāo)售方式不但成本較為低廉，同時(shí)在銷(xiāo)售方式上也較為快捷。在企業(yè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式上，人員往往需要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行推銷(xiāo)或者是上門(mén)推銷(xiāo)，這樣無(wú)論在物力財(cái)力上都是一個(gè)很大的消耗，由此我們可以很容易看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的優(yōu)越性。

（二）提高生產(chǎn)方式上的靈活性

由于目前在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，由于受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響，各個(gè)環(huán)節(jié)都越來(lái)越依賴于信息技術(shù)，這樣的不但讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中體現(xiàn)出更強(qiáng)的靈活性，同時(shí)可以在投入較少成本的情況下實(shí)現(xiàn)對(duì)多型號(hào)產(chǎn)品的生產(chǎn)，這點(diǎn)對(duì)于中小型企業(yè)發(fā)展是最有利的，可以更為有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)多樣化市場(chǎng)的定位。目前在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于新的創(chuàng)新浪潮以及更多高科技服務(wù)和產(chǎn)品推出，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，依靠靈活的生產(chǎn)方式，不斷生產(chǎn)出更有創(chuàng)新性的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，這對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高具有十分重要的意義。

（三）對(duì)組織結(jié)構(gòu)上的沖擊

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，它的最大沖擊力是速度。傳統(tǒng)的企業(yè)組織大多采用金字塔形的層次結(jié)構(gòu)，信息集中于一點(diǎn)。中心人物決定一切。中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)獲取的信息來(lái)源于管理的中間層次，難以得到迅速準(zhǔn)確的基層信息。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，思考的速度、行動(dòng)的速度和傳遞信息的速度都在加快，決策時(shí)用大多的時(shí)間反復(fù)思考或采取官僚主義的相互推諉，將有可能導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要進(jìn)行主動(dòng)變革，由傳統(tǒng)的金字塔形向組織的扁平化趨勢(shì)發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的創(chuàng)新

（一）管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

目前，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)成為許多中小企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)為：首先，降低中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻。任何中小企業(yè)都可以建立一個(gè)網(wǎng)站，以在線營(yíng)銷(xiāo)方式取代傳統(tǒng)的人員推銷(xiāo)或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等顧客上門(mén)的方式，對(duì)于許多財(cái)力、人力不充裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種方式成本低而省事；其次，突破信息壟斷。傳統(tǒng)的市場(chǎng)信息壟斷在互聯(lián)網(wǎng)上隨著信息透明度不斷增強(qiáng)而趨于消失，相比在傳統(tǒng)信息不對(duì)稱(chēng)商務(wù)環(huán)境下的中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中小企業(yè)不再屈居于大企業(yè)的陰影之下，利基市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)大。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新

1、從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)方式產(chǎn)生了革命性的沖擊，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)改變了一對(duì)多的關(guān)系和生產(chǎn)者的統(tǒng)治地位，使用者重新加入到生產(chǎn)中。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但由于網(wǎng)絡(luò)的作用而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大規(guī)模定制而“破鏡重圓”。

2、從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換。服務(wù)業(yè)的快速增長(zhǎng)使得它的產(chǎn)出和就業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重持續(xù)上升，使服務(wù)業(yè)逐漸取得了主導(dǎo)地位。

3、從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)。虛擬企業(yè)有如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開(kāi)發(fā)，有利于資源優(yōu)化組合，有利于拓展市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，有利于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)，有利于降低企業(yè)成本。

（三）信息觀念創(chuàng)新

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)致勝的重要前提。由于中小企業(yè)財(cái)力有限，利用傳統(tǒng)手段收集信息的成本高。互聯(lián)網(wǎng)既方便企業(yè)獲得技術(shù)、工藝、產(chǎn)銷(xiāo)等多方面的信息，又可開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的新市場(chǎng)，是中小企業(yè)的信息搜集的重要媒介。中小企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)迅速、經(jīng)濟(jì)而全面的收集大量信息。同時(shí)，其更應(yīng)重視信息管理，不僅要關(guān)注信息收集的數(shù)量，而且更要關(guān)注信息消化吸收的質(zhì)量，促使信息高效轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。另外，中小企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)同大中院校、科研單位及相關(guān)行業(yè)部門(mén)的合作發(fā)展，既可節(jié)約成本，又有利于提升其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）人力資源觀念創(chuàng)新

人是管理之本，企業(yè)應(yīng)尊重員工，信任員工，最大限度的發(fā)揮每位員工的技能、才智和創(chuàng)造力。有的企業(yè)對(duì)人力資源管理的理解有很大的片面性，只重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，卻忽略了員工技能培訓(xùn)、人文關(guān)懷、員工的價(jià)值觀與企業(yè)形象的重塑。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終決逐于人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須吸納、培養(yǎng)人才。學(xué)習(xí)型企業(yè)中每位員工都應(yīng)接受繼續(xù)教育，不斷獲得新知識(shí)，新技能，提高自身素質(zhì)，以更好的勝任本職工作。通過(guò)各種培訓(xùn)，使員工加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，深化與企業(yè)的感情，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人奮斗目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，從而最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的效能。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變管理觀念，能科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的管理思想與管理模式，重視人才的培養(yǎng)和利用，選擇科學(xué)的管理策略，認(rèn)識(shí)并抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新的機(jī)遇，在今后的時(shí)間里，使更多的中國(guó)企業(yè)走上信息化的發(fā)展之路。

中小企業(yè)管理論文:試論儒家倫理下的中小企業(yè)管理

[摘要] 儒家倫理及在此基礎(chǔ)上形成的儒家文化在中國(guó)的中小企業(yè)管理中打下了深深的烙印，它在增強(qiáng)信任，降低交易成本，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)也增加了企業(yè)主經(jīng)營(yíng)管理中的道德風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系成本和人情成本。

[關(guān)鍵詞] 儒家倫理 中小企業(yè) 成本

建國(guó)以來(lái)，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定先后經(jīng)過(guò)了幾次調(diào)整，這些界定或以職工人數(shù)，或以年綜合生產(chǎn)能力，或以固定資產(chǎn)規(guī)模為劃分標(biāo)準(zhǔn)，但最終仍不能令人信服。這里的中小企業(yè)是一個(gè)相對(duì)的概念，是相對(duì)于大企業(yè)而言的。

一、引言

近兩個(gè)月來(lái)，筆者利用訪談的形式調(diào)查了身邊的10位中小企業(yè)的企業(yè)主，訪談內(nèi)容涉及到思想觀念、經(jīng)營(yíng)動(dòng)力和目標(biāo)、管理下屬，以及與合伙人相處等問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)調(diào)查訪談發(fā)現(xiàn)，雖然這些企業(yè)主們來(lái)自全國(guó)不同的地域，都沒(méi)有宗教信仰，但其均深受中國(guó)傳統(tǒng)文化——尤其是儒家文化的影響。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的動(dòng)力和目標(biāo)上，除1人有自己明確的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)外，其他9人的目標(biāo)都處于不斷變動(dòng)之中，但所有的人都信奉“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的理念，認(rèn)為應(yīng)由己及人地做出貢獻(xiàn)，最后盡可能地幫助社會(huì)和國(guó)家。（如圖1）在10個(gè)樣本公司中，有5個(gè)公司涉及到股權(quán)配置問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)及他們?nèi)绾蜗嘈牌浜匣锶藭r(shí)，有4個(gè)回答其信任的基礎(chǔ)是哥們義氣，有1個(gè)回答信任的基礎(chǔ)是基于合伙人與自己具有某種相同的特質(zhì)。在公司用人上，除有1人明確表示不受人情關(guān)系影響外，其余9人均表示同等條件下會(huì)優(yōu)先接受自己的親人、同鄉(xiāng)、同學(xué)或親朋好友推薦過(guò)來(lái)的員工。

在公司及企業(yè)管理中，錄用與自己有血緣、地緣或其他親緣關(guān)系的員工固然在信任基礎(chǔ)上有先天的優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上可以降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高經(jīng)營(yíng)管理的效率。然而，這種信任是建立在對(duì)與自己有某種親緣關(guān)系的人的信任基礎(chǔ)之上的，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)親身的考察與驗(yàn)證。因此，也存在著很大程度的風(fēng)險(xiǎn)。

二、儒家倫理在企業(yè)管理中的幾種弊病

儒家思想體系中的五種基本關(guān)系（即君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友關(guān)系）使每一個(gè)人不僅明白他在社會(huì)中與人相處時(shí)自己的確切地位，而且還提供了人際交往的準(zhǔn)則規(guī)范。“受此影響，在商業(yè)組織內(nèi)形成了類(lèi)似家庭倫理中之長(zhǎng)幼與輩分，并建立私人感情以維持此種特殊倫理關(guān)系，依關(guān)系親疏形成組織內(nèi)的差序格局，進(jìn)而導(dǎo)致以組織領(lǐng)導(dǎo)為中心的內(nèi)團(tuán)體，使組織內(nèi)的層級(jí)化更為明顯。”

1.企業(yè)或公司管理中的家族色彩。在中小企業(yè)，尤其是一些民營(yíng)獨(dú)資的中小企業(yè)，家族式管理得以盛行。“一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將自己與員工的關(guān)系看成家長(zhǎng)帶孩子，師傅帶徒弟，把自己當(dāng)成中國(guó)傳統(tǒng)家庭的家長(zhǎng)。”公司或企業(yè)員工多為企業(yè)主的親屬、同鄉(xiāng)或受親朋好友推薦介紹過(guò)來(lái)的，有一定的親緣基礎(chǔ)，比較容易獲得老板的信任，完全不是按照工作崗位對(duì)員工能力的需要公開(kāi)招聘合適的員工。這無(wú)疑將嚴(yán)重挫傷員工的積極性，阻礙員工素質(zhì)的提升及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是當(dāng)企業(yè)或公司的發(fā)展面臨更大危機(jī)的時(shí)候，如企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生更替，“成功的家族企業(yè)把事業(yè)傳到第三代的比例不超過(guò)30%；不足15%的企業(yè)可以傳到第四代。”

2.企業(yè)或公司內(nèi)部小集團(tuán)的盛行。“近年來(lái)，任何企業(yè)精神都趕時(shí)髦地加上‘團(tuán)隊(duì)’這一條，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)被看作是一中富有合作精神的良好職業(yè)境界。但是很多企業(yè)主管習(xí)慣于在自己的小圈子內(nèi)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，而如何做到整體、系統(tǒng)的有效性卻考慮的很少。”這種現(xiàn)象尤其體現(xiàn)在一些幾個(gè)股東合伙的中小型企業(yè)中，每個(gè)股東在用人方面依靠近親繁殖，在他們負(fù)責(zé)的部門(mén)安插一些老鄉(xiāng)、同學(xué)及與自己有親緣關(guān)系的人。這終將引發(fā)股東之間的矛盾裂痕，一旦激化，不僅大大增加了企業(yè)或公司內(nèi)部的交易成本，而且還使得企業(yè)或公司有分崩離析的危險(xiǎn)。

3.企業(yè)或公司管理中的人治色彩。儒家文化中的人治觀念同樣體現(xiàn)在企業(yè)或公司管理中。尤其是在一些中小企業(yè)中，由于公司制度尚不健全，創(chuàng)業(yè)者通常具有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和寶貴的企業(yè)家精神，在企業(yè)成長(zhǎng)和成熟期憑借個(gè)人魅力尚可以統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)。但人終會(huì)犯錯(cuò)誤的，企業(yè)主的決策失誤將使企業(yè)或公司付出慘重的代價(jià)，同時(shí)，人治和獨(dú)裁不利于繼任者的培養(yǎng)，這勢(shì)必導(dǎo)致公司接班人的缺失。

三、員工管理中的倫理成本

“信任是企業(yè)的稀缺資源，企業(yè)內(nèi)部的信任可以降低管理成本，促使內(nèi)部資源配置的優(yōu)化。”對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，其內(nèi)部員工多為一些與企業(yè)主有一定親緣關(guān)系的人組成，因此在一定程度上擁有更強(qiáng)的凝聚力。假設(shè)這些與企業(yè)主有一定親緣關(guān)系的員工其綜合素質(zhì)較高，則由監(jiān)督、激勵(lì)等費(fèi)用構(gòu)成的管理成本將大大降低，且隨著員工綜合素質(zhì)的提高管理成本趨向于0；反之，若員工的綜合素質(zhì)較低，而企業(yè)主又出于關(guān)系成本不愿辭退他們，則企業(yè)的損失和管理成本將無(wú)限制地放大（如圖2，曲線c）。對(duì)于一些通過(guò)正常招聘渠道進(jìn)入企業(yè)的員工，他們與企業(yè)主沒(méi)有親緣的關(guān)系，既不可能無(wú)限制地降低企業(yè)主的管理成本（圖2，b點(diǎn)），企業(yè)主也不會(huì)讓其無(wú)限制地增加管理成本（圖2，a點(diǎn)），一旦管理成本超過(guò)了a點(diǎn)，企業(yè)主會(huì)很自然地將通過(guò)正常渠道招聘的員工辭掉（如圖2，曲線d是介于ab兩點(diǎn)之間的一條線段）。

四、結(jié)語(yǔ)

中小企業(yè)為儒家倫理觀念提供了適宜的土壤和環(huán)境。雖然，“倫理作為規(guī)范人的行為原則和指導(dǎo)原則的體系，能系統(tǒng)地改善人的行為和關(guān)系，減少人們因?yàn)槔嫔系臎_突而造成的不必要的損失，以較低的交易成本換取人們之間利益協(xié)調(diào)的較高效率。”

現(xiàn)代人力資源管理理論要求，員工的錄用與辭退應(yīng)基于崗位的需求，在做好充分崗位分析的基礎(chǔ)上使用合適的員工。因此，企業(yè)主良好的降低管理成本的愿望未必成為現(xiàn)實(shí)，同樣支付了倫理的成本。

中小企業(yè)管理論文:論我國(guó)中小企業(yè)管理模式及其體制創(chuàng)新

摘要：一定規(guī)模的集中勞動(dòng)產(chǎn)生對(duì)管理的要求。現(xiàn)代企業(yè)管理制度是隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而出現(xiàn)。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的中小企業(yè)，傳統(tǒng)的管理特點(diǎn)是所有者同時(shí)就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的同一是中小企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。中小企業(yè)管理現(xiàn)代化，不能完全照搬現(xiàn)代企業(yè)制度，而是在保持原有管理模式的前提下，對(duì)企業(yè)的具體管理方式進(jìn)行改造，使企業(yè)管理符合現(xiàn)代社會(huì)潮流。

中小企業(yè)以其靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷拓展其生存空間。隨著生產(chǎn)條件的變化，中小企業(yè)的管理模式和具體管理方法也應(yīng)有所改變。在改變中小企業(yè)管理體制的過(guò)程中，人們對(duì)中小企業(yè)管理模式的選擇有著不同的看法。探討我國(guó)中小企業(yè)的最佳管理模式，實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新，對(duì)促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)管理水平的提高，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、兩權(quán)分離管理模式的形成

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以盈利為目的的，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。從事生產(chǎn)，獲得所需的生產(chǎn)要素，企業(yè)要與供應(yīng)商發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)；為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，企業(yè)必須與銷(xiāo)售商和消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系；為了保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，企業(yè)還必須協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)之間的生產(chǎn)協(xié)作。所有這些都要求企業(yè)必須對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。

馬克思在分析資本主義生產(chǎn)管理時(shí)指出：凡是直接生產(chǎn)過(guò)程不是表現(xiàn)為許多分散和互不依賴的單個(gè)勞動(dòng)過(guò)程，而是需要分工協(xié)作，那么，為了協(xié)調(diào)勞動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的管理和指揮就會(huì)成為生產(chǎn)過(guò)程所必須的條件。他說(shuō)：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)��不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)��所產(chǎn)生的各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)指揮”。企業(yè)管理作為分工協(xié)作共同勞動(dòng)的集合，與生產(chǎn)力的發(fā)展和生產(chǎn)社會(huì)化程度的高低有密切關(guān)系，同時(shí)，它又是在特定的社會(huì)和具體的國(guó)情下進(jìn)行。因此，不同企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展水平和所處的社會(huì)環(huán)境不同，其相應(yīng)的管理制度、管理模式以及管理組織就會(huì)存在較大區(qū)別。

較為復(fù)雜的企業(yè)組織始于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。企業(yè)采取縱向和橫向擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)際是為了把以前由幾個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行的活動(dòng)及其相互交易內(nèi)部化。但獲得“在一個(gè)企業(yè)內(nèi)把許多單位活動(dòng)內(nèi)部化所帶來(lái)的利益，要等到建立起相應(yīng)管理層級(jí)制時(shí)才能實(shí)現(xiàn)”。因?yàn)椋挥型ㄟ^(guò)企業(yè)不同部門(mén)經(jīng)理的共同協(xié)作，才能在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行先前由價(jià)格和市場(chǎng)機(jī)制所執(zhí)行的功能��內(nèi)化外部交易。錢(qián)德勒通過(guò)分析美國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史，得出的第一個(gè)結(jié)論是：當(dāng)管理上的協(xié)調(diào)比市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)調(diào)能帶來(lái)更大的生產(chǎn)力，較低的成本和較高的利潤(rùn)時(shí)，現(xiàn)代多單位的工商企業(yè)就會(huì)取代傳統(tǒng)的小公司。在現(xiàn)代工商企業(yè)產(chǎn)生之前，企業(yè)規(guī)模小，大部分是單功能工廠制企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和管理方式非常簡(jiǎn)單，不需中間支薪經(jīng)理階層，企業(yè)的管理組織較為簡(jiǎn)單。只是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，出現(xiàn)多單位經(jīng)營(yíng)，即在總公司之下，設(shè)立了多個(gè)具有法人資格的子公司或者附屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，才需在企業(yè)中建立不同層次的管理組織機(jī)構(gòu)。

多層次的管理組織結(jié)構(gòu)，目的是要更好地控制、協(xié)調(diào)企業(yè)日益擴(kuò)大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。企業(yè)組織是為管理企業(yè)服務(wù)，是為了更有效地配置已經(jīng)擴(kuò)大了的生產(chǎn)要素，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)其獲利的能力。企業(yè)管理組織的設(shè)立和有關(guān)經(jīng)理人員的聘任，圍繞企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)于投資者的資本保值增殖這一最終目的。通過(guò)制度和組織對(duì)企業(yè)實(shí)行規(guī)范化管理是保證實(shí)現(xiàn)投資者目的的有效措施。通過(guò)制度和組織規(guī)范，約束管理者行為，保護(hù)投資者利益。現(xiàn)代資本主義通過(guò)數(shù)百年的摸索，才逐漸建立起較為完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。然而，當(dāng)我們?cè)诜治鑫鞣浆F(xiàn)代企業(yè)制度時(shí)，往往忽視對(duì)產(chǎn)生這一制度的基礎(chǔ)和前提的分析，以致于在借鑒采用這一制度過(guò)程中，保留了現(xiàn)代企業(yè)的外殼，卻沒(méi)有現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)容，實(shí)際效果并不佳。

西方國(guó)家企業(yè)的產(chǎn)權(quán)歷來(lái)就十分明晰，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，主要目的也不是為了明晰產(chǎn)權(quán)，而是要通過(guò)加強(qiáng)和完善企業(yè)管理，進(jìn)一步擴(kuò)大資本的控制范圍，增強(qiáng)資本的增殖能力。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要建立起相應(yīng)的組織和聘用適當(dāng)?shù)慕?jīng)理，通過(guò)經(jīng)理人員的專(zhuān)業(yè)管理，才有能力“內(nèi)化”外部交易費(fèi)用。然而，要達(dá)到這樣的目的，卻要經(jīng)過(guò)多方的努力和不懈的摸索。

根據(jù)錢(qián)德勒的研究，1840年以前，西方國(guó)家的企業(yè)，幾乎所有的高層經(jīng)理都是企業(yè)的所有者，他們不是合伙人就是主要股東。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量并不大，企業(yè)的生產(chǎn)管理較為簡(jiǎn)單，基本都由所有者親自處理，沒(méi)有必要實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)明確分開(kāi)的現(xiàn)代工商企業(yè)管理模式。

所有權(quán)與管理權(quán)明確分開(kāi)的企業(yè)管理模式，是在鐵路和電報(bào)為大量生產(chǎn)和分配提供了物質(zhì)條件后，隨著現(xiàn)代大企業(yè)的出現(xiàn)才得以產(chǎn)生和發(fā)展。所有權(quán)和管理權(quán)分離的企業(yè)要獲得成功，在完善的企業(yè)組織和企業(yè)制度框架內(nèi)，主要取決于管理者能否象所有者那樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。這要求企業(yè)的經(jīng)理人員不僅需要特殊的技能和訓(xùn)練，更重要的是要把管理工作視為他們的終生事業(yè)，追求在管理階層中逐級(jí)提升。把管理工作視為終生事業(yè)使經(jīng)理人員的利益與投資者的利益能夠保持基本一致，企業(yè)管理的好壞，直接涉及到經(jīng)理的切身利益。共同的利益，使得企業(yè)的利益摩擦相對(duì)較少，也容易協(xié)調(diào)。再者，由于經(jīng)理人員的職業(yè)化，他們對(duì)企業(yè)形成一種無(wú)形的依賴關(guān)系，不管他們服務(wù)于哪一家企業(yè)，其工作能力和業(yè)績(jī)都會(huì)對(duì)他們個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生影響。而且，經(jīng)理市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人員形成的壓力，也會(huì)增加經(jīng)理努力工作的自覺(jué)性。反之，如果經(jīng)理階層不把管理工作視為其終生職業(yè)，并為今后的升遷而努力，那么其短期經(jīng)濟(jì)行為就不可避免，經(jīng)理人員侵犯所有者利益的事件必將時(shí)常發(fā)生。為了避免和減少類(lèi)似事件的發(fā)生，資本主義國(guó)家在現(xiàn)代企業(yè)建立過(guò)程中，確立了所有權(quán)和管理權(quán)相分離的制度，同時(shí)也相應(yīng)地建立起對(duì)經(jīng)理管理人員的監(jiān)督控制機(jī)制，如果沒(méi)有監(jiān)督控制機(jī)制的保證，西方現(xiàn)代企業(yè)制度良好的運(yùn)行就沒(méi)有保證。

西方國(guó)家所有者對(duì)經(jīng)理人員的控制，主要是通過(guò)健全的財(cái)務(wù)制度，建立相對(duì)獨(dú)立于企業(yè)人的財(cái)務(wù)人事制度，以保證企業(yè)的財(cái)務(wù)不為企業(yè)的人所控制。企業(yè)形成相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)制度，并提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，用以考核和評(píng)價(jià)經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平。企業(yè)內(nèi)部較為有效的監(jiān)督機(jī)制，大大克服了人的機(jī)會(huì)主義傾向。而且，最容易引起所有者對(duì)企業(yè)失控的采購(gòu)和銷(xiāo)售，西方也通過(guò)企業(yè)制度和組織，建立起較為有效的監(jiān)督和控制方法。

企業(yè)規(guī)模往縱和橫的方向擴(kuò)展，通過(guò)外部交易內(nèi)部化，把原來(lái)需要外部采購(gòu)的原材料改為自己內(nèi)部生產(chǎn)，或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)一步深加工以及組織自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售。從管理角度看，這種做法的顯著特點(diǎn)是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，所有者能夠通過(guò)組織控制企業(yè)新增部門(mén)與原有部門(mén)之間的聯(lián)系，即所有者可以利用企業(yè)規(guī)模向前向后的拓展，把原先不確定的外部交易，轉(zhuǎn)變成相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)能夠控制的內(nèi)部交易，并把這種內(nèi)部交易交由經(jīng)理人員負(fù)責(zé)管理。這種發(fā)展模式，通過(guò)逐漸把不易控制的銷(xiāo)售和采購(gòu)向外延伸，一方面通過(guò)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度監(jiān)督經(jīng)理人員，另一方面通過(guò)兩頭業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現(xiàn)投資者對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員的控制。在這種企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中，經(jīng)理人員主要只負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依靠組織管理企業(yè)，使企業(yè)的發(fā)展依賴于總體經(jīng)理階層而不是個(gè)別人員。人個(gè)人對(duì)企業(yè)的控制也很有限，如果發(fā)生分割所有者利益的行為，也能夠及時(shí)加以糾正而不致于影響到企業(yè)的生存。正是在這樣的情況下，西方國(guó)家的現(xiàn)代企業(yè)才逐漸建立起來(lái)。

西方現(xiàn)代企業(yè)，具有健全的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，實(shí)行規(guī)范化管理，順利實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的分離，為企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張建立體制基礎(chǔ)。完善的企業(yè)組織，合理的內(nèi)部分工，理順了部門(mén)相互間的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，使企業(yè)的管理有體制上的保證，企業(yè)管理的好壞靠的是組織而不是靠個(gè)別管理人員的個(gè)人的能力，突破企業(yè)發(fā)展過(guò)程對(duì)個(gè)人的依賴，創(chuàng)造了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二、傳統(tǒng)中小企業(yè)的管理模式

傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的最大特點(diǎn)是企業(yè)的所有者同時(shí)就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。所有者和經(jīng)營(yíng)者的同一，使得所有者能夠直接對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行控制。所有者可能要請(qǐng)一些管理人員作幫手，但這部分人員基本也是在自己的家人或親朋好友中挑選，家族管理的色彩十分濃厚；企業(yè)管理缺乏明確的分工，沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)章制度和完善的管理組織；日常管理工作都是在所有者直接的指揮下進(jìn)行，經(jīng)理權(quán)限十分有限，主要負(fù)責(zé)管理日常事務(wù)；企業(yè)也沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理程度，企業(yè)牢牢控制在所有者手中。

所有者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)管理者，社會(huì)對(duì)此存在不同的看法，有人認(rèn)為這種體制會(huì)束縛企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，是一種落后的管理模式。以大企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)企業(yè)確實(shí)存在管理上的缺陷。但是，中小企業(yè)與大企業(yè)不同，它是小規(guī)模生產(chǎn)，管理簡(jiǎn)單，所有者親自管理有利于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行直接控制，降低產(chǎn)品成本。對(duì)于中小企業(yè)而言，所有者同時(shí)又是經(jīng)營(yíng)管理者能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為只要是中小企業(yè)，這種管理模式是最佳的，最能發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)效率，否則，我們就無(wú)法解釋為什么在世界范圍內(nèi)，絕大多數(shù)的中小企業(yè)都采取這種相同的管理模式。

人的風(fēng)險(xiǎn)直接威脅到中小企業(yè)的生存，特別是中小企業(yè)產(chǎn)品單一，銷(xiāo)售渠道有限，生產(chǎn)較多依賴于為數(shù)不多的幾個(gè)固定客戶，這部分客戶的喪失，企業(yè)就有可能面臨滅頂之災(zāi)。為了企業(yè)的安全，所有者不可能讓外人直接參與并負(fù)責(zé)企業(yè)的重要事務(wù)。保持自己對(duì)企業(yè)的管理和控制是最為有效也是最安全的做法。中小企業(yè)的所有者管理企業(yè)，花費(fèi)的主要精力不是企業(yè)的日常生產(chǎn)管理，而是有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和所需各種生產(chǎn)材料的采購(gòu)。企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)范圍主要局限在企業(yè)內(nèi)部，容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，可以利用各種指標(biāo)考核管理人員的實(shí)際業(yè)績(jī)。所以，凡是生產(chǎn)性的企業(yè)，只要所有者能夠把生產(chǎn)管理與企業(yè)的銷(xiāo)售和采購(gòu)合理分開(kāi)，并保持自己對(duì)銷(xiāo)售和采購(gòu)的有效控制，這類(lèi)企業(yè)在生產(chǎn)管理中使用外來(lái)管理人員方面，顯得比較大膽，企業(yè)也由于所有者逐步放開(kāi)對(duì)具體生產(chǎn)過(guò)程的管理，而有精力加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和采購(gòu)的控制以及發(fā)展戰(zhàn)略的制訂。

利用管理人員增強(qiáng)企業(yè)交易內(nèi)部化的能力，并逐步通過(guò)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售和采購(gòu)的控制，是中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的通常做法。把原來(lái)采購(gòu)和銷(xiāo)售的工作內(nèi)部化，由原來(lái)的對(duì)外業(yè)務(wù)，變成為企業(yè)的內(nèi)部交易，這樣所有者就能夠?qū)υ刃枰H自控制的管理工作，通過(guò)對(duì)外部交易的內(nèi)部化，交由經(jīng)理人員負(fù)責(zé)管理。此時(shí)由于企業(yè)的外部交易已變成企業(yè)的內(nèi)部交易，投資者就可以利用嚴(yán)格的成本指標(biāo)對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，并能夠通過(guò)有效的制度來(lái)監(jiān)督其生產(chǎn)管理，使企業(yè)的所有者有可能聘用經(jīng)理完成原先需要自己親自負(fù)責(zé)的管理工作。在擴(kuò)大規(guī)模的企業(yè)中，所有者仍然把主要精力放在與其它企業(yè)所發(fā)生的各種外部交易事務(wù)的處理中。

我國(guó)在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡時(shí)期，市場(chǎng)機(jī)制尚不健全，企業(yè)之間的外部交易無(wú)規(guī)則可循。企業(yè)與企業(yè)的交易通常轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個(gè)人之間的交易，這樣，負(fù)責(zé)對(duì)外交易的個(gè)人，一旦長(zhǎng)期掌管企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)，與供應(yīng)商或者客戶之間建立起牢固的私人關(guān)系，他就具有控制和要挾企業(yè)的能力。由于企業(yè)的外部交易變成企業(yè)與個(gè)人之間的往來(lái)，必然存在交易過(guò)程所有者與經(jīng)辦人員之間信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，具體經(jīng)辦人員徇私舞弊，謀取個(gè)人私利的不法行為不可避免。有些經(jīng)辦人員，甚至以這種關(guān)系資源，另立山頭，搶走所有客戶，實(shí)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。所以，中小企業(yè)采購(gòu)和銷(xiāo)售過(guò)程中的非規(guī)范行為，使企業(yè)與企業(yè)的正常生意往來(lái)，演變成帶有企業(yè)具體經(jīng)辦人私人交易的色彩，企業(yè)間的商業(yè)聯(lián)系要隨經(jīng)辦人個(gè)人關(guān)系的好壞為轉(zhuǎn)移，這必然加大中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這是我國(guó)中小企業(yè)的所有者事必躬親的主要原因，也是企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維持企業(yè)生存的關(guān)鍵。

由此可得出以下結(jié)論：大量國(guó)有中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，是這些國(guó)有企業(yè)的所有者不稱(chēng)職，沒(méi)有親自參與企業(yè)管理所致。在把企業(yè)推向市場(chǎng)的過(guò)程中，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的削弱，政府沒(méi)有及時(shí)建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的控制辦法，結(jié)果，企業(yè)的供銷(xiāo)系統(tǒng)由政府的計(jì)劃控制，轉(zhuǎn)變?yōu)橛善髽I(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理個(gè)人掌握。給企業(yè)“松綁放權(quán)”，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。但是，企業(yè)的自主權(quán)，不等于就是廠長(zhǎng)經(jīng)理的自主權(quán)，企業(yè)自主權(quán)是要求企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化及時(shí)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，包括所有者對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)。靈活性不能僅靠?jī)蓹?quán)分離來(lái)解決。而我們?cè)诟母镞^(guò)程中卻把所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離作為增強(qiáng)企業(yè)靈活性的主要手段，忽視了對(duì)所有者靈活性的培育，結(jié)果在放權(quán)過(guò)程中，所有者對(duì)企業(yè)失去了控制力，把國(guó)有企業(yè)的命運(yùn)寄托在廠長(zhǎng)經(jīng)理個(gè)人的道德力量上，其基礎(chǔ)十分脆弱。國(guó)有中小企業(yè)作為商品生產(chǎn)者，它具有中小企業(yè)的所有特點(diǎn)。所有者對(duì)供銷(xiāo)系統(tǒng)的有效控制，是企業(yè)效益的重要保證。改革初期，政府能夠通過(guò)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的供銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)行計(jì)劃控制，廠長(zhǎng)、經(jīng)理的權(quán)力較為有限。隨著改革的深入，廠長(zhǎng)、經(jīng)理個(gè)人權(quán)限擴(kuò)大，而所有者又把本應(yīng)由自己親自控制的采購(gòu)和銷(xiāo)售交由他人管理，把企業(yè)的命運(yùn)建立在外人能夠努力工作的前提下，同時(shí)又沒(méi)有合適的控制辦法。從管理控制的角度看，這是一種錯(cuò)誤的做法。國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的投資，只是一般的投資行為，如果能夠?qū)ζ溥M(jìn)行有效控制，投資又能夠給所有者帶來(lái)利潤(rùn)，那么，政府對(duì)中小企業(yè)的投資也未嘗不可，符合投資的最終目的。然而，如果因?yàn)樗顿Y的企業(yè)數(shù)目眾多，以致于對(duì)所投資的中小企業(yè)失去控制，企業(yè)為內(nèi)部人所控制，經(jīng)濟(jì)效益必將低下。

有人認(rèn)為國(guó)有中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善沒(méi)有理由，甚至認(rèn)為只要象西方國(guó)家資本家那樣賦予廠長(zhǎng)、經(jīng)理一樣的權(quán)力和給予相應(yīng)的報(bào)酬，企業(yè)就有可能搞好。但筆者認(rèn)為，即便如此，國(guó)有中小企業(yè)還是沒(méi)有搞活的必然。加前所述，所有者直接參與中小企業(yè)管理是此類(lèi)企業(yè)的普遍特征，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也出自所有者能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境作出及時(shí)而準(zhǔn)確的反應(yīng)。如果所有者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺乏了解，即使給了經(jīng)營(yíng)者權(quán)力和相應(yīng)的報(bào)酬，經(jīng)營(yíng)者仍可能侵害所有者的利益。因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模小，能給經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬畢竟有限。由于中小企業(yè)投資小，如果行業(yè)還有發(fā)展前途，對(duì)已經(jīng)掌握了產(chǎn)銷(xiāo)渠道的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，完全可以自己另外投資設(shè)廠，所得到的利益比給國(guó)有中小企業(yè)當(dāng)廠長(zhǎng)、經(jīng)理要強(qiáng)許多；而如果行業(yè)沒(méi)有前途，又可以利用所有者的缺位，損公肥私。中小企業(yè)的所有者絕對(duì)不可以在對(duì)企業(yè)缺乏有效的控制情況下，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由他人。然而，我們的中小企業(yè)改革卻采取私人企業(yè)都不敢輕易采取的做法，其所冒的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑十分巨大。事實(shí)也是如此，兩權(quán)分離的實(shí)踐，并沒(méi)有明顯改善國(guó)有中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。為解決兩權(quán)分離產(chǎn)生的所有者缺位，20世紀(jì)90年代開(kāi)始了“抓大放小”的國(guó)企改革思路，股份合作制成為中小企業(yè)改革的主要思路。股份合作制在調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性、增強(qiáng)所有者對(duì)企業(yè)的控制方面，確比國(guó)有企業(yè)有所加強(qiáng)，但由于股份過(guò)于平均，股權(quán)分散，廠長(zhǎng)、經(jīng)理仍有可能利用信息不對(duì)稱(chēng)，侵犯投資者利益。因此，股份合作制只是緩解而沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。股份合作制企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將是企業(yè)股權(quán)的重新組合，股權(quán)將集中到企業(yè)的管理人員手中，廠長(zhǎng)、經(jīng)理將逐漸成為企業(yè)的主要持股者，出現(xiàn)所有者和經(jīng)營(yíng)者的同一，并回到中小企業(yè)典型的管理模式中。因?yàn)檫@種管理模式最能體現(xiàn)中小企業(yè)的活力，是中小企業(yè)維持其競(jìng)爭(zhēng)力的主要武器。

三、中小企業(yè)管理創(chuàng)新

隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)外部條件的變化，企業(yè)原有的管理模式不能適應(yīng)發(fā)展的需要，就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的改變。這意味著在企業(yè)管理模式中不存在一種唯一的普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)模式。各企業(yè)所面臨的條件不同，具體采用那～種管理模式，我們無(wú)法強(qiáng)求。評(píng)價(jià)一種管理模式的好壞，不是以模式而是以效率為標(biāo)準(zhǔn)，取決于模式是否適應(yīng)企業(yè)的具體情況，是否能夠提高生產(chǎn)效率。只要某一模式對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，它就是一種有效的管理形式。管理模式的選擇，要根據(jù)每一企業(yè)的具體情況，沒(méi)有必要要求企業(yè)一律采取所謂先進(jìn)的管理模式以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

管理創(chuàng)新既可以是管理模式的創(chuàng)新，也可以指具體管理方式的創(chuàng)新。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新，包含兩方面的內(nèi)容，一是隨著情況的變化，企業(yè)由一種管理模式轉(zhuǎn)變成另一種管理模式，我國(guó)國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度及其相應(yīng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的建立就屬于這種情況；另一是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。通常，一旦管理模式發(fā)生變化，企業(yè)具體管理方式也隨之改變。但是，企業(yè)具體管理方式的變化卻可以在原有管理模式下進(jìn)行。在原有的管理模式下實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，是企業(yè)不斷根據(jù)條件的變化對(duì)管理體制所進(jìn)行的局部調(diào)整。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，這種情況時(shí)常出現(xiàn)。而管理模式的變化，是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，不進(jìn)行管理模式的改變，就無(wú)法維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

目前國(guó)內(nèi)存在一種不正確的看法，對(duì)企業(yè)的管理模式問(wèn)題存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，沒(méi)有考慮中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，認(rèn)為我國(guó)十分流行的所有者和經(jīng)營(yíng)者同一的企業(yè)治理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求，需要進(jìn)行制度創(chuàng)新，主張“現(xiàn)代企業(yè)制度”和“法人治理結(jié)構(gòu)”應(yīng)成為我國(guó)中小企業(yè)體制創(chuàng)新的方向。當(dāng)然，我國(guó)的中小企業(yè)確實(shí)存在管理方面的問(wèn)題。但是，這不等于傳統(tǒng)管理模式不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，我認(rèn)為更大的可能是具體管理方式和所使用的手段落后于時(shí)代。傳統(tǒng)管理模式是否合適，要看它是否能夠降低交易成本，是否有利于企業(yè)的發(fā)展。對(duì)中小企業(yè)而言，所有者與經(jīng)營(yíng)者同一的管理模式，不能成為其落后的評(píng)判依據(jù)；同樣，所有者與經(jīng)營(yíng)者的分離，也不能成為企業(yè)管理體制先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)所采取的管理模式和具體管理方式，都是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出于降低成本的考慮。如果某一種模式和具體方式成本較高，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，那它就要被企業(yè)所拋棄。所以，中小企業(yè)管理創(chuàng)新，也要從有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際情況出發(fā)，合理設(shè)計(jì)自己的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，在管理模式、管理組織、管理方法上不斷創(chuàng)新。

由于企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，企業(yè)管理模式和具體的管理方式，都要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外在各種復(fù)雜因素做出自己的選擇，外人難以插手。家族式的兩權(quán)合一的管理在國(guó)內(nèi)一些知名企業(yè)中的失敗，導(dǎo)致不少人對(duì)這種管理模式的懷疑。但我認(rèn)為這些失敗并不是兩權(quán)合一模式的失敗，它們的失敗主要是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新，或者在管理體制的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，決策失誤，特別是銷(xiāo)售管理失控，致使企業(yè)陷入危機(jī)。三株集團(tuán)、沈陽(yáng)飛龍。巨人集團(tuán)當(dāng)年何等風(fēng)光，但企業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張之后，原有的管理無(wú)法適應(yīng)擴(kuò)大了的企業(yè)規(guī)模。他們的失敗，在于大企業(yè)中機(jī)械地運(yùn)用適合中小企業(yè)的管理模式，在企業(yè)的規(guī)模由中小型向大型轉(zhuǎn)化過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)原來(lái)只適合中小型企業(yè)的管理體制進(jìn)行合理改造，特別是在管理體制的轉(zhuǎn)型過(guò)程，所有者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)直接控制的特點(diǎn)又沒(méi)有得到較好的延續(xù)和繼承，在中國(guó)這樣特殊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織又不夠完善，新的營(yíng)銷(xiāo)體系沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)管理失控，必然導(dǎo)致企業(yè)的失敗。

中小企業(yè)兩權(quán)合一的管理模式，沒(méi)有完善的企業(yè)組織，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范，所有者憑借經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行管理，由于決策大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)而嚴(yán)格的論證，因而，往往出現(xiàn)決策性的錯(cuò)誤。中小企業(yè)的所有者也知道企業(yè)需要科學(xué)的管理，但受中小企業(yè)所有者的自身能力限制，通常無(wú)法做到。這也是中小企業(yè)“死亡率”居高不下的原因之一。要克服這一缺陷，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管理人員可能是解決問(wèn)題的一種方法，但這對(duì)中小企業(yè)卻難以做到，因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)各類(lèi)管理人員缺乏吸引力，而且也沒(méi)有足夠的財(cái)務(wù)支持。中小企業(yè)的管理創(chuàng)新，不在于聘用什么樣的高級(jí)管理人員，而在于要給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理賦予新的內(nèi)容。同樣是所有者直接管理的企業(yè)，也會(huì)由于管理人員的管理水平的高低，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益會(huì)出現(xiàn)明顯的差別。所以，我認(rèn)為，提高中小企業(yè)管理水平，只要能夠完成各種管理職能，不管具體負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，是所有者自己還是所有者親朋好友，只要他們能夠勝任，沒(méi)有必要設(shè)立管理機(jī)構(gòu)并聘請(qǐng)外來(lái)專(zhuān)業(yè)管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

企業(yè)設(shè)立各種管理機(jī)構(gòu)，其目的是要通過(guò)這些機(jī)構(gòu)完成相應(yīng)的管理職能。機(jī)構(gòu)只是一種能到達(dá)完成管理任務(wù)的形式或載體，如果不需要機(jī)構(gòu)而又能完成各項(xiàng)管理工作，既可以降低管理成本，又有利于提高企業(yè)應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，衡量企業(yè)管理水平的高低，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的完善與否。國(guó)有中小企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)可謂全面，管理人員的素質(zhì)和所受教育都較高。但這些機(jī)構(gòu)和管理人員卻沒(méi)有很好完成所應(yīng)完成的管理職能，機(jī)構(gòu)的設(shè)立反成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)；相反，私營(yíng)中小企業(yè)所有者及其家人，不但承擔(dān)企業(yè)全部的管理職責(zé)，而且還能很好地完成其全部的管理職能。這兩種完全不同的管理，形式上似乎國(guó)有中小企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，卻是國(guó)有中小企業(yè)不斷地?cái)”薄Ｊ袌?chǎng)已經(jīng)對(duì)二者的管理作出了客觀評(píng)價(jià)，中小企業(yè)兩權(quán)合一的管理模式顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。

所以，在管理模式的選擇上，只要是中小企業(yè)，其兩權(quán)合一的管理模式將是一種常態(tài)，只要企業(yè)規(guī)模沒(méi)有擴(kuò)大，所有者能夠勝任管理，沒(méi)有必要要求企業(yè)改變現(xiàn)有的管理模式。但是，模式不變，企業(yè)具體的管理方式卻要隨著時(shí)代的變化，不斷賦予新的內(nèi)容。中小企業(yè)的管理創(chuàng)新重點(diǎn)不是放在建立新模式、完善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)上，而是要放在加強(qiáng)所有者對(duì)企業(yè)的直接控制和提升企業(yè)的管理水平上，使企業(yè)更能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。我國(guó)目前中小企業(yè)管理所存在的問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面：一是所有者自身素質(zhì)較低，觀念落后，管理水平低下；二是企業(yè)管理手段落后，影響企業(yè)辦公效率。所以，提高中小企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)其管理上的創(chuàng)新，應(yīng)該從所有者和管理方法等方面人手。

為此，在提高所有者文化素質(zhì)的同時(shí)，還要積極發(fā)展社會(huì)咨詢服務(wù)，向中小企業(yè)提供管理咨詢，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的各種管理問(wèn)題。在維持傳統(tǒng)管理模式的條件下，利用社會(huì)力量參與管理，賦予傳統(tǒng)管理模式以現(xiàn)代內(nèi)容。管理方式的創(chuàng)新是指中小企業(yè)的管理方式必須符合社會(huì)潮流，例如，現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用，企業(yè)與外界聯(lián)系更加簡(jiǎn)捷、方便；利用計(jì)算機(jī)處理各種數(shù)據(jù)，使企業(yè)內(nèi)部管理更加科學(xué)；按照有關(guān)法律法規(guī)招聘員工，有利于職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。總之，可以在傳統(tǒng)管理模式的框架內(nèi)，賦予新的管理內(nèi)容，從而加快中小企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，使其融入現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)品質(zhì)的全面提升，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

中小企業(yè)管理論文:古典管理理論在中小企業(yè)管理中的探索

摘　要:針對(duì)于中小型裝飾設(shè)計(jì)工程公司向更層次發(fā)展,提出了機(jī)會(huì)導(dǎo)向型與名牌戰(zhàn)略性,分析了授權(quán)與集權(quán)的兩難以及人才內(nèi)部提拔和外部聘任是阻礙中小型公司向高層次公司發(fā)展的根源,并且從古典管理學(xué)的角度提出了解決上述困境根源的方案。

關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略　企業(yè)管理　人才瓶頸　解決出路

1　裝飾設(shè)計(jì)工程公司在西安市場(chǎng)上的整體狀況

據(jù)統(tǒng)計(jì),在西安市注冊(cè)的裝飾設(shè)計(jì)工程公司共有500余家,實(shí)--際經(jīng)營(yíng)的有200余家。從資金、業(yè)務(wù)的類(lèi)別和人員數(shù)量上可劃分為上中下三個(gè)層次。一般來(lái)說(shuō)擁有5∞萬(wàn)以上注冊(cè)資金,人員在50人以上,主要從事工裝,比如修建校史館,博物館等屬于大企業(yè);注冊(cè)資金達(dá)到100萬(wàn)　500萬(wàn)之間的,人員在15人左右,主要從事展會(huì)的搭建和設(shè)計(jì)以及大型專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)施工屬于中等企業(yè);注冊(cè)資金在50萬(wàn)——100萬(wàn)之間的,人員在10人以下,主要從事店面的簡(jiǎn)單裝修以及店面門(mén)臉的裝飾屬于小企業(yè)。很有幸,在我工作的那段日子,我曾經(jīng)就職于中等企業(yè),對(duì)于從“小舢板”的個(gè)體企業(yè)成長(zhǎng)為“大船”的企業(yè)集團(tuán),我個(gè)人認(rèn)為將面臨著以下一些困境和矛盾。

2　企業(yè)成長(zhǎng)矛盾分析

2.1　企業(yè)戰(zhàn)略:機(jī)會(huì)導(dǎo)向型與名牌戰(zhàn)略性當(dāng)企業(yè)在初始發(fā)展階段的時(shí)候,機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)是非常關(guān)鍵的,只要抓住其中的某一些機(jī)會(huì),就可以使企業(yè)得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)下去。就拿我們公司為例,在成立的三年的時(shí)間里,公司的客戶穩(wěn)定量基本為零。每年的客戶要重新去挖掘,就算是原來(lái)的老客戶,也要重新的去聯(lián)系、溝通。這種現(xiàn)象說(shuō)明,我們的公司還處在“做生意”的階段,以找機(jī)會(huì)來(lái)維持自己的生存。而我在聯(lián)系業(yè)務(wù)的過(guò)程中,在和同行聊天中得知,高層次從事工裝的公司就很注意施工前的規(guī)劃、施工中的質(zhì)量、施工后的訪談,甚至不惜成本也要做好,保證客戶滿意。而且長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成了一個(gè)穩(wěn)定、長(zhǎng)期的品牌效益。所以在我看來(lái),他們從戰(zhàn)略八手,以品牌要效應(yīng),就是“做企業(yè)”。所以我曾向老板建議,公司要發(fā)展,必須從創(chuàng)新、質(zhì)量、態(tài)度上的提高來(lái)滿足客戶的需要。有了良好的企業(yè)形象,才能更好的取得客戶的信賴,得到社會(huì)公眾的信任。

2.2　企業(yè)管理,分權(quán)與集權(quán)的兩難當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)階段的時(shí)期,所需管理的人員不多,管理方法手段不多,管理的力度也不廣,老板完全有能力和時(shí)間對(duì)公司的所有重要事情進(jìn)行管理,基本上公司所有的事情都由他發(fā)起和掌控。但是,這樣一來(lái),就會(huì)把自己變成干手觀音,什么都抓,什么都管,到頭來(lái),不但沒(méi)有各方面都取得成績(jī),反而常常糾纏于細(xì)微處而忽略了大方向,得不償失。老板的親歷親為不但沒(méi)有成為員工的表率,反倒容易引發(fā)員工的怨言,覺(jué)得老板插手太多,無(wú)法發(fā)揮自己的主動(dòng)性。同時(shí),老板也會(huì)覺(jué)得員工不負(fù)責(zé)任、不努力。

我們公司曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事情,我們公司共有8名業(yè)務(wù)員,其中三名老業(yè)務(wù)員,剩下其余為新手,老板原來(lái)是想讓老業(yè)務(wù)員帶帶新人,沒(méi)想到,在一個(gè)展會(huì)結(jié)束后,因?yàn)槔习逅l(fā)的提成點(diǎn)數(shù)并沒(méi)有象之前所允諾過(guò)的數(shù)額去發(fā)放,兩名老業(yè)務(wù)員,在沒(méi)有任何形式通知的情況下離職,并帶走了公司大量的客戶信息以及諸多尾款。使公司蒙受了不可估量的損失。老板很震驚,對(duì)員工的忠誠(chéng)度產(chǎn)生了明顯的懷疑,雖然尾款后來(lái)追回,但是老板對(duì)員工的不信任感以及員工對(duì)老板的忠誠(chéng)度都產(chǎn)生了很深的危機(jī)。

2.3　人才瓶頸:內(nèi)部提拔和人員的聘任當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)階段的時(shí)候,一切以生存為第一要?jiǎng)?wù),老板的成本意識(shí)都非常的強(qiáng),這樣就導(dǎo)致一個(gè)人要干多個(gè)人的工作,既使是老板本人也不例外。除了與企業(yè)生存有關(guān)的業(yè)務(wù)外,對(duì)后勤等起支持作用的機(jī)構(gòu)要求較少,往往就會(huì)由其它崗位上的人來(lái)兼任。對(duì)人才的使用要求還比較單一,即能夠給公司帶來(lái)業(yè)務(wù)的人。此外,在這種工作環(huán)境狀態(tài)下的老板,一般來(lái)說(shuō)都是企業(yè)最有能力和最有資源的人,也就是企業(yè)最重要的人力資源。

但是,當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)為集團(tuán)時(shí),隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張和業(yè)務(wù)流程的延伸,企業(yè)對(duì)人才的要求不再是單一而純粹的,則是呈現(xiàn)出了多樣化和專(zhuān)業(yè)化的要求。這些人才究竟是從內(nèi)部培養(yǎng)提拔還是采取外部聘任,這個(gè)矛盾一直困擾企業(yè)的發(fā)展與壯大。從內(nèi)部培養(yǎng)提拔,雖然熟悉企業(yè)的現(xiàn)狀,容易形成整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力,并且對(duì)于人員的穩(wěn)定具有一定的好處,但是如果一味抱著內(nèi)部培養(yǎng)的思路,就可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。而使用外部聘任的方法,能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲得企業(yè)發(fā)展所需要的能力。但是,外部聘任的人才畢竟與企業(yè)自身培養(yǎng)的人才,在業(yè)務(wù)能力、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感上,更重要的是目標(biāo)認(rèn)同感等方面有一定差距。

3　解決措施

3.1　規(guī)范化代替隨意化,樹(shù)立良好的企業(yè)形象以我所在公司為例,和同類(lèi)別高層次的裝飾公司相比,我們具有報(bào)價(jià)低、服務(wù)熱情、溝通環(huán)節(jié)少、小展臺(tái)資源多等優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這種生存空間,就需要公司制定出若干管理規(guī)定,如獎(jiǎng)懲制度、人員聘任制度等,當(dāng)然這樣一來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致部分老員工的反彈,會(huì)覺(jué)得受到了束縛,一些人甚至覺(jué)得自己沒(méi)有得到自身價(jià)值的尊重。這個(gè)時(shí)候,一方面要表明規(guī)范化的趨向不可逆轉(zhuǎn),另一方面,要加強(qiáng)說(shuō)服工作,對(duì)于始終無(wú)法轉(zhuǎn)變的有礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“頑固”分子,要及時(shí)的解除聘任關(guān)系。只有這樣,企業(yè)的行為才是可以預(yù)測(cè)的,也才可以避免各種看不見(jiàn)的損耗,才能平衡各方面的利益要求。同時(shí)也能夠在前進(jìn)中樹(shù)立企業(yè)良好的內(nèi)外部形象。

3.2　解決集權(quán)和分權(quán)關(guān)系,充分發(fā)揮主動(dòng)性老板在使用分權(quán)管理方法時(shí),要注意責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則。有責(zé)無(wú)權(quán)不能有效地開(kāi)展工作:反之,有權(quán)無(wú)責(zé)會(huì)導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的濫用權(quán)力。老板授權(quán)之后就應(yīng)放手讓員工在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立處理問(wèn)題,使他們主動(dòng)地做好工作。信任人、尊重人、可以給人以巨大的精神鼓舞,激發(fā)其事業(yè)心和責(zé)任感。而且只有上級(jí)信任下級(jí),下級(jí)才會(huì)信任上級(jí),并產(chǎn)生一種向心力,使老板和下屬之間的工作目標(biāo)達(dá)到和諧的統(tǒng)一。相反,當(dāng)一個(gè)人的自尊心受到傷害時(shí),他就會(huì)本能的產(chǎn)生一種情緒沖動(dòng),影響工作效率和人際關(guān)系。

3.3　內(nèi)部培養(yǎng)提拔與外部聘任并重,化解人才之困有人運(yùn)用拆字法,形象地比喻說(shuō),企業(yè)無(wú)人則“止”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是同一個(gè)道理。多少家企業(yè)因人才而興,多少家企業(yè)也因人才而亡。一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、同心協(xié)力的企業(yè),絕不會(huì)在突然之間由盛轉(zhuǎn)衰:而一個(gè)人才流失,內(nèi)部混亂的企業(yè),也絕不可能長(zhǎng)盛不衰。

真正符合企業(yè)需要的人才必須在兩個(gè)方面與企業(yè)一致,一是能力,二是態(tài)度,就是基于戰(zhàn)略的人才資源管理的思路,人才所具有的能力必須對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是有幫助的,符合企業(yè)戰(zhàn)略需求,否則,他所具有的能力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就沒(méi)有價(jià)值。所以說(shuō)不論是內(nèi)部培養(yǎng)提拔還是外部聘任專(zhuān)業(yè)人才,都是解決企業(yè)人才瓶頸的手段。

中小企業(yè)管理論文:談我國(guó)科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要：我國(guó)科技型中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在很多問(wèn)題，需要通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)加以解決以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文在對(duì)我國(guó)科技型中小企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合著名學(xué)者芮明杰對(duì)管理創(chuàng)新的定義，提出了5點(diǎn)管理創(chuàng)新舉措。

關(guān)鍵詞：科技型中小企業(yè)；管理創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力

一、我國(guó)科技型中小企業(yè)管理上存在的問(wèn)題

1． 在管理思想方面，由于很多科技型中小企業(yè)的管理者是技術(shù)人員出身，大多沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的管理思想和理論的訓(xùn)練,因而不太精通經(jīng)營(yíng)管理之道；加上這類(lèi)企業(yè)受規(guī)模和財(cái)力等條件的限制，幾乎不能外聘到受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的職業(yè)經(jīng)理人，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很容易陷入困境。

2． 在管理制度方面，很多科技型中小企業(yè)深受產(chǎn)權(quán)不清和制度不健全之苦。由于我國(guó)的特殊國(guó)情，主要靠自籌資金建立起來(lái)的科技型中小企業(yè)曾經(jīng)為了尋求政治上的安全感和獲得公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的政策而紛紛掛靠國(guó)有或集體單位，造成產(chǎn)權(quán)不清并進(jìn)而導(dǎo)致責(zé)權(quán)不明和利益分配不公等問(wèn)題。此外，相當(dāng)一部分科技型中小企業(yè)的財(cái)會(huì)、分配、勞動(dòng)人事等方面的管理制度也不夠健全，管理很不規(guī)范，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常處于混亂狀態(tài)。

3． 在管理方式方法方面,很多科技型中小企業(yè)實(shí)行的是“家族式”、“泰勒式”、“軍隊(duì)式”等管理方法。這類(lèi)方法在企業(yè)成長(zhǎng)的初期可能會(huì)有一定的成效，但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，它們具有的先天性缺陷就逐漸顯現(xiàn)出來(lái)了，成為發(fā)展的桎梏。

二、我國(guó)科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新的措施

我國(guó)著名學(xué)者芮明杰認(rèn)為，“管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理”。管理創(chuàng)新至少包括以下幾種情況：“提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施”；“創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)”；“提出一個(gè)新的管理方式方法”；“設(shè)計(jì)一種新的管理模式”；“進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新”。基于這一觀點(diǎn)，再結(jié)合我國(guó)科技型中小企業(yè)管理現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為我國(guó)科技型中小企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行管理創(chuàng)新。

1． 走依靠技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展之路，積極構(gòu)筑企業(yè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)賴以生存的手段和方式。目前，我國(guó)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)受資金短缺、技術(shù)實(shí)力不足、風(fēng)險(xiǎn)防范能力弱、缺乏創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制等諸多不利條件的制約。（1）關(guān)于資金短缺問(wèn)題，科技型中小企業(yè)可從以下兩個(gè)方面著手解決：一是依靠自有資金滾動(dòng)積累來(lái)加大技術(shù)創(chuàng)新的資金投入；二是善于利用外部資金，具體辦法有：爭(zhēng)取科技部的科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金、自然科學(xué)研究發(fā)展基金；申請(qǐng)國(guó)債貼息的政策優(yōu)惠；爭(zhēng)取銀行等金融機(jī)構(gòu)的給予高新項(xiàng)目的低息貸款；出售產(chǎn)權(quán)再租賃融資；吸納風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)投資；爭(zhēng)取上市發(fā)行股票債券籌資等。（2）關(guān)于技術(shù)實(shí)力不足問(wèn)題，科技型中小企業(yè)一方面要通過(guò)實(shí)行有效的激勵(lì)措施來(lái)利用好并留住現(xiàn)有人才和招攬新的人才，形成高水平的科研隊(duì)伍和持續(xù)的自主創(chuàng)新能力，從而使企業(yè)具有原創(chuàng)性創(chuàng)新能力；另一方面在財(cái)力允許并經(jīng)過(guò)充分論證的前提下積極引進(jìn)更加先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)而消化吸收、改進(jìn)提高，實(shí)行改進(jìn)型創(chuàng)新；此外，科技型中小企業(yè)還可以通過(guò)開(kāi)展與其他企業(yè)的聯(lián)合攻關(guān)及加大與科研院所、高等院校等機(jī)構(gòu)的合作來(lái)提高自身技術(shù)實(shí)力。（3）關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題，科技型中小企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)全員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、搞好信息收集和創(chuàng)新項(xiàng)目的事前調(diào)研論證工作等途徑來(lái)規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)。（4）對(duì)于主要因產(chǎn)權(quán)問(wèn)題造成的企業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力這一難題，科技型中小企業(yè)應(yīng)借鑒四通、聯(lián)想等企業(yè)解決產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)果斷地加以改革；同時(shí)，那些有條件的企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)入股等手段來(lái)激發(fā)創(chuàng)新人員的創(chuàng)新激情。

2． 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)，探索建立學(xué)習(xí)型組織。對(duì)科技型中小企業(yè)而言，知識(shí)尤其有關(guān)技術(shù)、技能的知識(shí)具有非常重要的意義。這要求企業(yè)積極推動(dòng)內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)行為，建立 “學(xué)習(xí)型組織”。從整體上講，科技型中小企業(yè)的知識(shí)由兩部分構(gòu)成，一部分是企業(yè)中所有或一部分人共享的知識(shí)，如企業(yè)的規(guī)章制度、工作程序、共有價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等；另一部分是個(gè)體成員的知識(shí)儲(chǔ)備，保留在成員的頭腦中，并可以再分為兩部分：與組織有關(guān)并直接為組織所用的部分以及潛在的難以被組織調(diào)動(dòng)和利用的部分。因此，為了使組織中的知識(shí)盡可能多地被利用和發(fā)揮作用，企業(yè)可采取以下幾種途徑：（1）擴(kuò)大共享的部分。具體有兩種方法：一是將個(gè)人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工作方法和觀念等廣泛推廣宣傳，使之上升為共識(shí)；二是借助信息溝通過(guò)程和決策過(guò)程把個(gè)別、零散的知識(shí)綜合加工成為系統(tǒng)知識(shí)。（2）擴(kuò)大個(gè)體成員儲(chǔ)備的知識(shí)。這一途徑是基于“分配比例不變而總體增大同樣能增加各分配方利益”的原理。鼓勵(lì)企業(yè)成員學(xué)習(xí)并為之創(chuàng)造條件是該途徑的具體實(shí)施方法。（3）擴(kuò)大個(gè)體成員知識(shí)儲(chǔ)備中能為企業(yè)所用的部分。具體方法是借助有效的激勵(lì)手段和優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)改變個(gè)人對(duì)企業(yè)的態(tài)度和加大個(gè)體與企業(yè)的一體化程度。

3． 建立健全企業(yè)各項(xiàng)制度，實(shí)施規(guī)范的制度化管理。鑒于目前相當(dāng)一部分科技型中小企業(yè)實(shí)行的仍是“家族式”、“泰勒式”管理方式,科技型中小企業(yè)必須通過(guò)逐步建立健全各項(xiàng)制度規(guī)范來(lái)實(shí)行制度化管理。其實(shí)質(zhì)是以科學(xué)的制度規(guī)范作為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制；其實(shí)施的前提是建立起科學(xué)合理的、完善的制度體系并承認(rèn)這些制度規(guī)范的權(quán)威性；其優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在克服了以往管理方式的隨機(jī)性、易變性、主觀性等弱點(diǎn)，使管理具有了精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性，而且由于制度化管理依靠的是一整套嚴(yán)密而科學(xué)的制度體系，從而充分發(fā)揮了管理的科學(xué)性。但是，由于純粹的制度化管理只強(qiáng)調(diào)規(guī)律、科學(xué)和理性，在實(shí)施中難以達(dá)到理想效果，因此科技型中小企業(yè)最好以制度化管理為基本手段，同時(shí)輔以文化管理等其他手段。企業(yè)文化是一種無(wú)形的控制手段，它起作用的力量來(lái)源于人們對(duì)于歸宿感和認(rèn)同感的需要。具體而言，企業(yè)文化是通過(guò)一套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范成員行為的，由于懼怕受到其他成員的孤立和譴責(zé)等懲罰，企業(yè)成員會(huì)主動(dòng)調(diào)整自己的行為以符合企業(yè)的價(jià)值觀。這就使得依靠企業(yè)文化進(jìn)行管理可以彌補(bǔ)純粹的制度化管理的不足，實(shí)現(xiàn)制度化與人性化的平衡，從而達(dá)到理想的管理績(jī)效。因此，科技型中小企業(yè)一方面要重新審視傳統(tǒng)文化，找到為大多數(shù)人普遍珍視的、適應(yīng)企業(yè)管理需要的基本價(jià)值觀，并將其與時(shí)代特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；另一方面要注意中西文化的交匯與兼容，最終建立起具有自身特色的企業(yè)文化，并將其用作一種有效管理手段。

4． 重視人力資本的特殊性和重要性，實(shí)行人本管理模式。在科技型中小企業(yè)中，管理的對(duì)象主要是擁有各種技能和技術(shù)的“知識(shí)工作者”，對(duì)這類(lèi)人的管理具有特殊性。加之隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工作已不再單純的是謀生手段，同時(shí)也是個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的方式。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)該積極推行人本管理模式，在充分重視人力資源重要意義的基礎(chǔ)上，圍繞滿足個(gè)體需要和促進(jìn)個(gè)體發(fā)展來(lái)展開(kāi)管理活動(dòng)。一般而言，科技型中小企業(yè)在實(shí)行人本管理模式時(shí)，可采取以下措施：（1）在條件允許的情況下，盡其所能提供令成員滿意的薪酬和福利待遇及創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化以滿足企業(yè)成員的物質(zhì)和精神需求。（2）通過(guò)多種形式的員工參與來(lái)激勵(lì)成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)實(shí)行員工持股制、員工董事制，組建自律性工作小組等讓企業(yè)中的人員在不同層次上參與管理的方法正在越來(lái)越多的企業(yè)中被實(shí)踐。（3）通過(guò)各種形式的培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)企業(yè)成員的發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使所有人都必須不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)工作需要和實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展；科技型中小企業(yè)要保持和獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力也必須對(duì)其成員進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)。在崗教育培訓(xùn)、工作輪換、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等是企業(yè)培訓(xùn)的常見(jiàn)手段，科技型中小企業(yè)可根據(jù)需要選用合適的培訓(xùn)方式。

5． 實(shí)施股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。針對(duì)產(chǎn)權(quán)不清這一難題，科技型中小企業(yè)應(yīng)該加快企業(yè)制度改革步伐，盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換。所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是指能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度（即治理結(jié)構(gòu)）、管理制度（如：財(cái)會(huì)制度、分配制度、勞動(dòng)人事制度等）以及企業(yè)的各種制度環(huán)境（如社會(huì)保障制度、政府職能的轉(zhuǎn)換等）的統(tǒng)稱(chēng)。其中，產(chǎn)權(quán)制度和治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)制度的優(yōu)秀，需要企業(yè)給予高度重視和妥善解決。以四通、聯(lián)想等為代表的一些科技型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)行股份制改造，組建各種類(lèi)型的股份制企業(yè)是比較符合我國(guó)實(shí)際的解決產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的好方法。科技型中小企業(yè)只有在結(jié)合實(shí)際建立起明晰的產(chǎn)權(quán)制度后，企業(yè)的利益、管理者的利益才會(huì)清晰，企業(yè)才有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展動(dòng)力，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上才能夠組建出科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。所謂的公司治理結(jié)構(gòu)是有關(guān)所有者、董事會(huì)、高級(jí)執(zhí)行人員即高級(jí)經(jīng)理人員和其他利益相關(guān)者之間權(quán)力分配和制衡關(guān)系的一種制度安排，表現(xiàn)為明確界定股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理人員職責(zé)和功能的一種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。其本質(zhì)是企業(yè)產(chǎn)權(quán)安排的具體化，是有關(guān)公司控制權(quán)和剩余索取權(quán)分配的一整套法律、文化和制度性安排。需要說(shuō)明的是，企業(yè)制度歸根到底只不過(guò)是提高經(jīng)營(yíng)效率的手段，其本身并不值得作為追求的目標(biāo)。因此，科技型中小企業(yè)的制度建設(shè)應(yīng)該從實(shí)用出發(fā)，應(yīng)該著重內(nèi)容，而不是糾纏于形式，畢竟形式是為內(nèi)容服務(wù)的，在環(huán)境條件尚不成熟的情況下既使已經(jīng)在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度也不等于這一制度就能正常發(fā)揮作用。從這個(gè)意義上講，科技型中小企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的行為應(yīng)該是時(shí)機(jī)成熟時(shí)的水到渠成之舉，而不應(yīng)該是不分青紅皂白的盲目之舉。

目前，我國(guó)的科技型中小企業(yè)正在進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，它是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為中心，以產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、組織集團(tuán)化、資產(chǎn)股份化、融資多元性、管理現(xiàn)代化、運(yùn)營(yíng)國(guó)際化為目標(biāo)的群體創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。我國(guó)的科技型中小企業(yè)必須堅(jiān)持以制度創(chuàng)新為前提、以技術(shù)創(chuàng)性為途徑、以管理創(chuàng)新為保證，通過(guò)運(yùn)用好這驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的3只輪子來(lái)實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的成功。

中小企業(yè)管理論文:關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，以及市場(chǎng)化程度的不斷提高，我國(guó)中小企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一支重要力量。但由于中小企業(yè)存在的一些先天不足，如企業(yè)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差；只顧眼前利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；技術(shù)落后，產(chǎn)品附加值低；管理水平低下，管理制度不健全等，再加上近年來(lái)國(guó)際能源價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本不斷提高，以及人民幣匯率的持續(xù)升值，我國(guó)中小企業(yè)的生存空間被大大壓縮，面臨更多新的壓力和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，我國(guó)中小企業(yè)要想成功突圍，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須圖變求新，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和源泉。因此，積極探討我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)管理水平的提高，增強(qiáng)中小企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

管理創(chuàng)新具有極其豐富的內(nèi)涵。創(chuàng)新理論由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出，美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克在其“社會(huì)創(chuàng)新理論”里第一次把創(chuàng)新理論引入管理領(lǐng)域，認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予企業(yè)以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為，企業(yè)通過(guò)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)中創(chuàng)造一種新的管理機(jī)構(gòu)、管理方式或管理手段，從而在資源配置中獲得更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。國(guó)外管理創(chuàng)新理論的代表人物ray stata將管理創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新相區(qū)別，指出管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的瓶頸，也是企業(yè)管理中沒(méi)有受到普遍重視的問(wèn)題。他認(rèn)為管理創(chuàng)新是日本企業(yè)成功的秘訣所在，與歐美國(guó)家依賴技術(shù)創(chuàng)新不同，日本是第一個(gè)靠管理創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)意義上的技術(shù)創(chuàng)新提升了產(chǎn)業(yè)實(shí)力的國(guó)家。

國(guó)內(nèi)關(guān)于管理創(chuàng)新概念的研究主要有三種觀點(diǎn)：一是資源整合論。芮明杰把管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理；二是管理方法論。常修澤等人認(rèn)為，“管理創(chuàng)新是指一種更有效的而尚未被企業(yè)采用的新的管理方式或方法的引入”， “管理創(chuàng)新是組織創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層次上的輻射”，把降低交易費(fèi)用視為管理創(chuàng)新的目標(biāo)；三是創(chuàng)新綜合論。趙登華則把管理創(chuàng)新定義為除技術(shù)創(chuàng)新以外的各種創(chuàng)新，如制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新。根據(jù)這一概念，管理創(chuàng)新包括五種情況：即“提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施”；“創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使其有效運(yùn)轉(zhuǎn)”；“提出一個(gè)全新的管理方式方法”；“設(shè)計(jì)一種新的管理模式”；“進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新”。其中，新經(jīng)營(yíng)思路和新管理模式要求對(duì)所有企業(yè)而言都是新的，而且所有的這些創(chuàng)新必須是可行的，并有助于資源的有效整合。

二、我國(guó)中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題

1.管理理念落后。我國(guó)本文由論文聯(lián)盟//收集整理中小企業(yè)在長(zhǎng)期傳統(tǒng)、固化的管理思想下形成了企業(yè)重制度輕文化、重物輕人、重有形輕無(wú)形等落后的管理理念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，由于受自身素質(zhì)所限，其市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、品牌意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)較差。一些中小企業(yè)在企業(yè)發(fā)展初期憑借創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力和摸索的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)取得了成功，但是僅憑經(jīng)驗(yàn)管理也導(dǎo)致一些中小企業(yè)因循守舊，固步自封，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

2.決策缺乏理性。一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)更多的是憑借個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷、決策，很少做周密、科學(xué)的調(diào)查研究和分析。這種缺乏理性的決策經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，低水平模仿，沒(méi)有充分考慮行業(yè)壁壘、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)能力等因素，人為地造成了企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向。回顧歷史，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成功的奧秘在于善于戰(zhàn)略創(chuàng)新且戰(zhàn)略意圖清晰。而我國(guó)的眾多中小企業(yè)，在其成長(zhǎng)過(guò)程中往往忽略對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃思考與制定。由于缺乏中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有明確方向；發(fā)展戰(zhàn)略不清晰，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只注重眼前利益，在設(shè)備更新、產(chǎn)品研發(fā)和職工培訓(xùn)等方面缺乏投入，進(jìn)而影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。

4.技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，缺乏創(chuàng)新人才。我國(guó)中小企業(yè)多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)設(shè)備相對(duì)落后，甚至有些企業(yè)還處于原始的手工操作階段，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)含量不高、產(chǎn)品附加值低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。還有一些企業(yè)滿足于引進(jìn)設(shè)備、仿制產(chǎn)品所帶來(lái)的短期效益，缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，由于中小企業(yè)難以像大企業(yè)一樣提供較高的工資待遇，結(jié)果必然是難以吸引人才和留住人才。加之我國(guó)中小企業(yè)多為家族企業(yè)，外來(lái)人才發(fā)展空間有限，缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，常常是“合則留，不合則走”，企業(yè)人才流失嚴(yán)重。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

1. 創(chuàng)新管理理念。“思路決定出路”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念是引領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的導(dǎo)航燈。中小企業(yè)若想在復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，并且成長(zhǎng)為一流企業(yè)，就必須多學(xué)習(xí)、多思考、多交流，不斷汲取成功者的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思想，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。首先，要樹(shù)立以人為本的管理理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家歷以寧認(rèn)為，中國(guó)加入wto后受到?jīng)_擊的最主要的方面就是人才問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素已不再是土地、資本等物質(zhì)資源的占有，而是人力資源的不斷開(kāi)發(fā)和利用，人才已成為21世紀(jì)決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力的優(yōu)秀要素。因此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)管理創(chuàng)新，尤其是人力資源管理的創(chuàng)新，營(yíng)造一個(gè)吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才、尊重人才和人盡其才的良好環(huán)境，才能使我國(guó)中小企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利之勢(shì)；其次，要樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此，企業(yè)要牢固樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷、充分地了解顧客需求，并通過(guò)提供一流產(chǎn)品、一流服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求。企業(yè)要緊緊圍繞顧客的需求加快產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的創(chuàng)新，不斷為顧客提供新產(chǎn)品和更加完善貼心的服務(wù)。第三，要樹(shù)立現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理念。在當(dāng)前新的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，企業(yè)要由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)合，與同類(lèi)企業(yè)既要競(jìng)爭(zhēng)又要合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏；第四，要樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展理念。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不能一味地追求企業(yè)利潤(rùn)最大化，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不能以過(guò)度消耗資源、犧牲環(huán)境為代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，要走可持續(xù)發(fā)展之路。

2. 創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要保證。管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，正式組織具有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在指揮鏈、職權(quán)與責(zé)任的關(guān)系以及功能和作用等方面。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，改變過(guò)去那種產(chǎn)權(quán)模糊、管理薄弱、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)缺乏協(xié)調(diào)相互脫節(jié)的局面。中小企業(yè)要不斷完善并形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的股東大會(huì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）和總經(jīng)理（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）之間相互獨(dú)立、權(quán)責(zé)利明確，在調(diào)動(dòng)各方積極性的同時(shí)，也使其行為受到約束，利益得到有效保障。當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)在企業(yè)管理者與員工之間共享，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)已不受管理制度的制約，縱橫交錯(cuò)的信息渠道產(chǎn)生了一種全新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化的組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)勢(shì)在于不但降低了中小企業(yè)的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足客戶的能力。因此，這種網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和柔性化的組織結(jié)構(gòu)正是未來(lái)企業(yè)組織創(chuàng)新的新趨勢(shì)。

3. 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理。從我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，導(dǎo)致其高成長(zhǎng)率和高死亡率并存。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，尤其是當(dāng)企業(yè)面對(duì)重大變化時(shí)，如國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)外部環(huán)境惡化，企業(yè)管理者應(yīng)具備對(duì)環(huán)境變化和內(nèi)部條件的敏感把握能力，做出冷靜、理智和準(zhǔn)確的判斷，找準(zhǔn)企業(yè)的定位，選擇好未來(lái)的發(fā)展方向，帶領(lǐng)企業(yè)成功突圍。實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新可以采取多種形式，如外包策略。強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。戰(zhàn)略創(chuàng)新要求管理者有更高的智慧和現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。美國(guó)的斯穆?tīng)柼岢隽艘环N新的競(jìng)爭(zhēng)管理理論，認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理不是要擊敗對(duì)手，而是要建立與發(fā)展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，與對(duì)手形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

4. 創(chuàng)新企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中長(zhǎng)期積累，做大量的潛移默化的細(xì)致工作。我國(guó)中小企業(yè)由于發(fā)展歷史不長(zhǎng)，對(duì)文化建設(shè)重視不夠，資金投入不足，與大企業(yè)相比存在較大差距。文化在相當(dāng)大的程度上決定著企業(yè)創(chuàng)新的成敗，因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)，指導(dǎo)著企業(yè)的決策和個(gè)人的行為。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下方面著手：一是要繼承發(fā)展。即將企業(yè)文化建設(shè)根植于本民族的文化傳統(tǒng)和企業(yè)本身的管理風(fēng)格之中，在繼承中求發(fā)展，同時(shí)賦予其時(shí)代的新內(nèi)容；二是要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如美國(guó)西南航空公司成功打造并形成其“平等”文化，阿里巴巴公司形成了自己的“績(jī)效”文化。當(dāng)然，企業(yè)不能盲目地照抄照搬別人的東西，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，吸取并形成自己的企業(yè)文化；三是要把握時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圍繞著個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)整合成組織系統(tǒng)知識(shí)而建立起來(lái)的開(kāi)放性文化，是成功實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是以人的充分解放和全面發(fā)展、注重知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。這種文化強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)最重要、最優(yōu)秀的資源，尊重員工并不斷滿足員工的需求是企業(yè)的宗旨，使人更有尊嚴(yán)地工作和生活是企業(yè)追求的目標(biāo)，這種以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化將帶給企業(yè)深遠(yuǎn)的影響。

管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)：一個(gè)企業(yè)“沒(méi)有創(chuàng)新就是死亡。”21世紀(jì)必定是一個(gè)充滿變革的時(shí)代，是一個(gè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，中小企業(yè)要想生存發(fā)展，需要在了解企業(yè)自身管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過(guò)在經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略思想、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新，走出一條適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。