發布時間：2022-05-23 04:49:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇酒店管理系統畢業論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1查詢虛擬酒店管理系統的開發
1.1虛擬酒店管理系統的可行性
以贏科酒店為例，對虛擬酒店的管理系統從經濟、技術、法律及操作等方面分析了可行性。該酒店的管理系統無需VPN等附加的設備，給酒店節省了很大一筆硬件方面的開支；采用中央數據庫連接的方法，即使網絡或者服務器存在故障，各分店也可正常應用，即使單店服務器或者中央服務器出現故障，也不影響操作；而且系統采取雙向通訊的方式，可實時地完成酒店數據同步，并能根據客戶情況來定義時間進行數據采集；該系統是在有關法律法規下完成的，并不存在法律問題，該系統在法律上完全是可行的。
1.2虛擬酒店管理的系統設計
以贏科酒店為例，酒店管理系統硬件內存至少在512M以上，操作系統以版本Windows98/2000/XP/2003/VISTA等系統為主，技術架構方面：內部關鍵業務以C/S體系為主，安全穩定，速度也快。管理工具、數據庫遠程查詢及網絡營銷等以B/S體系為主。數據庫支持Oracle、Informix、SQLServer、Mysql及Sybase等工具，并以PowerBuilder、Deliph及等開發工具為主。酒店管理的用戶界面為標準的Windows界面。在開發工具中，技術是ASP下的一個版本，技術與ASP存在很多不同，是在模塊及組件來開發的，其可定制性及可擴展性更好，靈活性更高，縮短了開發人員在web程序中的開發周期，并使瀏覽器更為穩定安全。SQLServer技術是Microsoft公司旗下的大型數據庫系統，建立在強大成熟的關系型前提下，可更好支持網絡模式，滿足酒店對網絡數據庫方面的要求。
1.3基于查詢的虛擬酒店管理系統設計
虛擬酒店管理系統主要包含賓客管理、系統管理、客房管理及酒店管理等功能模塊。賓客管理系統模塊是關于賓客的管理，賓客問詢、預定、入住、賓客檔案查詢及信息查詢等方面的事項。系統管理是對管理系統操作權限、代碼定義、數據庫備份、維護及操作記錄查詢等方面的管理，而酒店管理模塊可對賓客的應收賬、報表系統及經營分析圖等進行查詢，系統管理下面是賓客管理、客房管理及酒店管理等內容。通過酒店、客房及賓客等數據的收集，對這些數據進行管理分析，以提取有用信息，為酒店及賓客提供信息咨詢，并提供個性化的服務，做好風險預警工作，使酒店工作更有針對性，提升酒店品牌的忠誠度，并更好地挖掘潛在的客戶。
2結語
基于查詢功能，加強虛擬酒店管理系統的開發，為酒店及賓客搭建一個安全開放穩定的信息平臺，并在多種管理模式下管控酒店，為賓客提供更具個性化服務，可提升酒店品牌的忠誠度，積極挖掘出潛在的客戶，留住、發展客戶，從而提升酒店的社會及經濟效益。
作者：溫雪 畢軍濤 單位：青島市青島酒店管理職業技術學院
1、功能設計
酒店管理系統主要應用在客房部，系統可以實現的功能主要有前臺管理，客房管理，員工管理，財務管理，后臺管理。前臺管理：當有賓客入住酒店的時候，前臺接待人員進入前臺管理模塊，登記錄入賓客的相關入住信息并且結賬開單。客房工作人員進入客房管理模塊對客房的相關信息進行添加、修改、刪除。管理人員進入員工管理模塊對員工信息進行添加，修改，刪除。會計人員進入財務管理模塊，對酒店一個月內的收入和支出進行查詢和修改。計算機人員進入后臺管理模塊對整個系統進行設備維護和修改。
2、流程設計
作為一個酒店管理系統，其服務的對象是酒店和賓客。因此，一個好的酒店管理系統，應該令雙方在使用時都感到快捷方便。系統根據賓客輸入的姓名、密碼等基本信息,會自動生成酒店的相關信息以供用戶查詢。工作人員可以登錄系統對酒店的基本信息進行定期的更新。系統的主要業務流程如下：首先，根據使用者的身份輸入用戶名和密碼來登錄系統。然后，酒店前臺工作人員對賓客的入住信息進行登記和錄入。接下來，客房部工作人員對入住賓客的信息進行核對，為賓客提供客房服務。最后，當賓客退房的時候，進入系統進行結賬開單。
3、數據庫設計
數據庫技術的發展，已成為先進信息技術的重要組成部分，是現代計算機信息系統和計算機應用系統的基礎和優秀。酒店管理系統的優秀實際上就是如何使用和操作數據庫，所以，數據庫的設計非常重要。美國Microsoft公司開發的SQLServer數據庫管理系統是通過中央處理來集中處理數據資源的，處理過程主要是在客戶機和服務器上。這種數據庫管理系統操作簡單，不需要專業人員來操作，能有效節省資金投入，從而更好地投入到酒店的建設中。SQLServer數據庫能夠實現數據共享，設備不需要具備強大的數據存儲和處理功能，為酒店減少了硬件的開銷，節約了酒店的管理成本。酒店管理系統主要涉及到客戶信息登記表和房間信息表。
4、結束語
本酒店管理系統是運用美國的Microsoft公司開發的SQLServer數據庫系統和Java編程語言開發實現的。以前的酒店采用老式的人工管理系統，這種管理系統存在著諸多的缺點：不僅保密性差，而且工作效率低下。這些缺點將導致酒店管理者對酒店的相關文件和數據的查詢以及維護面臨困難。酒店管理系統實現了酒店經營所需要的前臺管理、客房管理、員工管理、財務管理和后臺管理等功能。同老式的手工作業相比較，本酒店管理系統不僅減少了工作人員的工作量，而且大大的減少了人為失誤的發生。通過酒店行業的現狀和發展來看，系統可以實現信息共享的功能，使得信息能夠準確、快捷和順暢的傳遞。系統可以實現服務管理信息化的功能，酒店管理人員可以隨時掌握賓客住宿信息和客房的使用狀態。該系統同時具有界面美觀，操作簡單，查詢方便，數據存儲安全等優點。通過使用該酒店管理系統，可逐步提高員工的素質，并且提高酒店的管理水平。系統維護方便可靠，有較高的安全性，滿足實用性的要求。
作者：趙曉彤 單位：渤海大學信息科學與技術學院
1酒店管理系統的可行性分析
一個完善的酒店管理訂單管理系統不僅應該具有酒店管理的基本功能，如記錄顧客的基本信息、住房信息、提供住店查詢服務、相關報表的打印等，還應該簡化酒店工作人員的工作，使更多的人員能夠從繁雜瑣碎的操作中解脫出來，使酒店管理系統本身成為一種有效的管理方式。評價一個酒店管理系統的好壞，不僅要考慮它對于酒店運作方面的作用，還應該考慮它是否具有決策支持作用。要使系統能夠提供準確的信息，用于支持領導決策，就需要依靠一些較好的硬件環境和一些軟件開發工具要保證系統工作的穩定性和可靠性。一般來說，酒店管理系統要求要能夠24小時不間斷的運轉，數據庫中儲備的數據量大，對于可靠性和安全性要求高，因此整個系統應處于一個特殊的環境，即利用專門專線供電，配備好UPS，電線布置時要合理接地，確保系統能正常運行。3酒店管理系統的需求分析
1.1設計系統界面
系統界面通常采用網絡頁面的方式，即web方式，網絡頁面符合人們閱讀的習慣，它的界面通常比較簡單明了，用戶在瀏覽和查詢需要的信息的時候，能夠快速地達到目的。酒店管理系統的用戶主要有兩種，一是酒店管理人員；二是普通客戶。不同職位的酒店管理人員在運用系統時的權限不同，可劃分為普通管理員、超級管理員、前臺客戶管理員和后臺客戶管理員，擁有的權限不同，進入看到的界面也是不同的。普通客戶只是在酒店的網站部分有使用權。
1.2設計用戶登錄界面
只有在登錄以后，擁有不同權限的用戶才能使用相關功能模塊，這就要求系統能夠對訪問者進行身份的驗證，這個過程是通過用戶登錄界面實現的。若訪問者身份無效，則不能使用特定功能；有效后，方可進入想要訪問的頁面。用戶登錄界面中，還要考慮到有效用戶能夠對自身的賬號進行管理，如進行資料查詢、修改、更新、密碼修改、找回密碼等。
1.3房源信息、客戶入住、退房管理
首先酒店管理系統要能夠對酒店擁有的客房，它的基本信息和使用狀態進行管理，包括分類、房間狀態等。不同的客房它的各個情況和條件是不一樣的，這些也會影響到客房的入住率，系統基本的功能應包含客房信息的錄入、查詢、添加、修改、刪除。其次是對于客房入住和退房的管理，如當酒店工作人員點擊“標準間”時，應該能查詢到酒店所有標準間的入住情況，看是否還能入住，給客戶選房。最后是實現退房管理，在windows平臺下，系統所連接的客戶端和服務器才能正常運行。
2酒店管理系統的概要設計及其實現
酒店管理系統主要分為兩大部分，系統管理和前臺管理；這其中由歷史資料管理和基本設置組成了系統管理；業務管理、房態管理、消費管理組成了前臺管理。歷史資料管理是用來記錄酒店以往客戶的信息，便于以后查詢統計分析等，包含的內容有客戶歷史信息、歷史預訂單、歷史入住單。對于客房類型的管理屬于基本設置中的基本功能，具體來看，主要是客房類型、客房條件、客房價格、房間號、樓層等科目的信息初始化，主要還有添加、刪除、修改、查詢等操作功能。業務管理功能又拆分了四個較小的部分，包括預定管理、入住管理、更改業務管理和收銀退房管理。預定管理是用來管理客戶的預定業務，預定業務需要考慮客戶的類型，如散客、團隊等，散客是指顧客在預定房間時用的是自己單獨的身份；團隊預定一般用于人數較多的旅游團、會議等客戶，這中類型的客戶抵達、離店時間基本相同。用戶住房的預定信息能夠取消、修改、查詢，根據房態圖給房客分配客戶，并將房間狀態設置為預期抵達。入住管理是管理客戶入住情況，客戶又可分為已預定的和未預定的，針對已預訂客戶需要導出預訂單，并及時安排入住；未預定的客戶需要按程序先輸入客戶的證件號，查詢是否曾入住，并填滿其它必要信息，選擇住房即可完成入住。更改業務管理，主要是用于客戶需求有變的情況，如需要換房、續房、退房。收銀退房管理，客戶在退房時需要進行的收銀等操作，退房時主要根據客房的編號調出客戶的入住單，然后結賬，確定支付方式，完成后，還要及時將客房狀態修改為空閑。消費管理是除了住宿服務以外的其它服務，如棋牌、健身、視頻點播、餐飲酒水等，以便更好的為客戶提供服務，提高客戶入住的舒適度和滿意度。消費管理要注意相關信息能從其它表中導入，避免重復錄入，提高工作效率。
3結語
本篇文章中介紹的酒店管理系統是基于信息技術開發的，該系統大大克服了以往酒店運營業務人員工作量大、數據收集不及時、易出現差錯、工作效率低、管理不夠嚴密等現象。目前設計的酒店管理系統界面用戶體驗良好，操作方便，查詢歷史資料簡單等好處。
作者：牛鈺鑫單位：同濟大學
【摘要】本系統根據小型酒店管理服務的特點，詳細的分析整個系統軟件的開發過程；并針對一些小酒店目前管理的現狀和將來的發展方向，結合比較成熟酒店管理的實踐經驗，開發了這款小酒店管理的系統軟件。這個系統開發，解決了動態實時的住宿登記、客房調整、追加押金等小型酒店客房管理實際問題。
【關鍵詞】VisualBasic6.0；酒店管理系統；ACCESS2003
1國內外現狀及其分析
隨著當今設計，科學技術的飛速發展，百姓的生活水平越來越好，旅游市場的發展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業的發展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業的競爭主要采取提高員工的滿意率、爭取穩定的客源，做出一套完整的營銷的方案等。進而，酒店借助于IT工具來拓展酒店的銷售能力，創造酒店的經濟效益已成為酒店快速發展的一種必然趨勢。
2系統設計
2.1可行性分析
可行性分析有兩種：技術方面和經濟方面。對于技術方面，作為酒店管理系統開發技術非常成熟，開發工具很多。本系統采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統開發的要求，即vb6.0和Access2003。對于Access2003數據庫系統，這種簡單易學的軟件更加適用于小型的系統開發我們可以通過簡單的數據存儲，完成功能。由于它簡單、易學開發者經常使用。對于VB是界面開發比較好的一門工具軟件，VB把一些復雜的代碼以可視化的程序進行展現。對于經濟的方面，使用本軟件在一定的基礎上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業的發展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客戶結算的錯誤率，防止不必要的數據冗余產生。這樣，可以使酒店的管理業務能夠進入良性循環。
2.2主界面的設計
程序進入后，在系統登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過單擊菜單項目或者根據需求選擇對應項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。并且，根據操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。
2.3客戶住宿模塊
進入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數目和每個房間的人數，還有每個客人收取得預留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據。這個部分是整個系統軟件設計的關鍵。
2.4客戶調房模塊
在主界面下，單擊客戶調房按鈕，將進入系統的調房模塊。在調房模塊中我們可以根據客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶調房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶補交押金模塊
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認”下拉列表框中單擊的客戶憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶補交押金的數目，與此同時，在相應的標簽框中顯示客戶的基本信息情況，設置提醒退房時間和退還押金時間，以及客戶是否進行發票處理。
2.6整體系統維護模塊
在系統維護模塊中，我們要將以往的客戶進行信息的備份，保存信息到數據庫中，方便以后的查找，與此同時，還設計數據恢復模塊，一旦系統出現問題，可以進行系統恢復，到最初狀態之中。
3系統測試
系統測試的目的是保證系統軟件的設計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現效果。現以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶號登陸，登陸失敗。可以輸入錯誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結論：測試成功。（2）客戶住宿模塊測試測試內容：客戶住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數據，系統提示：不能為空；則測試通過。然后單擊已經入住的客房來開單，如果系統提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數目的押金，如果系統提示：押金不夠；測試成功。結論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應用于現實生活中的一款軟件。
4總結
由于程序編輯和設計的時間比較緊，在整個軟件的開發過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設計再次進行深層次的開發，與此同時，還需各位同行多多批評指教。
作者：張蘊 單位：遼寧廣播電視大學錦州分校
摘要:在信息時代,利用計算機管理系統提高酒店的管理效率,是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業務流程,分析設計了酒店管理系統,實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統通過WEB技術,支持在線訪問和查詢預訂等功能,分前臺和后臺兩個管理模塊,提高了酒店的信息化管理水平。
關鍵詞:酒店管理系統Web技術設計
伴隨信息化時代的到來,信息管理系統被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店,更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發,實現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的信息系統使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等,從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。
1系統需求分析
1.1功能需求分析
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題,通過分析研究用戶提出業務問題,對系統的功能模塊進行規劃。這個步驟是對理解需求的升華,直接關系到該系統的質量。酒店客房管理業務的流程分為以下幾個主要步驟:客戶在網上查詢客房信息,選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間;客戶入住后,酒店前臺在系統上修改房間的狀態并記錄各項客戶信息;當客戶退房時,系統可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時,也需要考慮操作的方便和簡潔性,以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。
1.2可行性分析
網站前臺展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的信息,可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模塊,滿足客戶想通過網絡預訂房間的需要,提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業務,可以使客房的利用率得到極大的提升,也使酒店的經營效率得到提升,使酒店的經濟效益達到最佳。酒店客房管理系統基于WEB技術完成系統的訪問,通過PHP技術來搭建系統前臺網頁的設計,而后臺數據庫的管理則通過MYSQL工具來完成。這三大技術目前都比較成熟,是架構信息化系統常見模式,因此,本文所闡述的系統具有一定的技術可行性。
2系統功能模塊設計
經過進行詳細的需求分析后,確定酒店客房管理系統的功能模塊。
(1)前臺功能模塊:客房查詢和預定管理,用戶可以查看可預定房型和價格,選擇好房型輸入入住日期,離店日期,房間數,預訂人信息,入住人信息等預定房間。客房更改,用戶可以查看預定客房并修改。
(2)后臺功能模塊:客戶入住和客房結算,可查看客戶消費情況并結賬。客房類型管理,設置客房信息。客房狀態管理,可查詢訂房信息,修改訂房信息。用戶管理,可對操作該系統的賬戶進行管理。
3系統數據庫詳細設計
本文采用MySQL數據庫,建立五個基本數據庫表。(1)房間表(房間ID,房間編號,房間類型ID,房間狀態)。(2)房間類型表(類型ID,房間類型,房間面積,房間描述,房間簡介,房間價格)。(3)預定表(預定ID,房間類型ID,預定人姓名,電話,身份證號,入住時間,退房時間,到達時間,訂單號)(4)入住表(入住ID,實際入住時間,房間編號,入住人姓名,身份證號,電話,退房時間,付費金額)(5)管理員表(ID,用戶名,密碼)。
4系統模塊的實現
4.1前臺功能模塊的實現
登錄網站之后,前臺的所有功能菜單都可以在首頁體現。客戶點擊在線預定按鈕可查看可預定房間的具體情況,確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的界面,客戶輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預定訂單。訂單通過post方式提交給數據庫,并輸出一個確認的網頁給客戶。客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕,可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當前訂單。
4.2后臺功能模塊的實現
后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種,普通管理員和超級管理員。普通管理員登錄之后,有客戶入住、客房結算和客房狀態三種功能可選擇。(1)普通管理員點擊客戶入住按鈕,可查看所有的訂單信息,包括訂單號、房間編號和預定客戶所用的信息。當客戶入住時,可修改訂單信息未入住狀態為已入住,同時修改數據庫房間表中的房間狀態字段。(2)普通管理員點擊客房結算按鈕,可查看所有的入住訂單,輸入訂單號或客戶姓名可查詢入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應付款,用戶付款后管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態字段已入住狀態為未入住。(3)普通管理員點擊客房狀態按鈕,可查看房間信息,包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。超級管理員登錄之后,除了有普通管理員的三個功能之外,還有客房類型、用戶管理五個功能。(1)超級管理員點擊客房管理按鈕,可增加、修改和刪除房間的信息,包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。(2)超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼,并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶,增加、修改和刪除后的結果會上傳數據庫。
5結語
本文所研究的酒店管理系統是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統開發過程中,運用WEB技術進行編程,根據系統運行的需要進行設計,對實現智能酒店客房管理具有重要意義。
作者：張亮 單位：南昌大學人民武裝學院
摘要：隨著社會經濟的發展與進步，為我國中小型酒店服務行業的發展帶來了極大的推動作用，其生產價值也在不斷的提升.隨著時代的發展，我們也應該對酒店的管理系統進行不斷的完善，因此，文章通過下文就對相關方面的內容進行了探究。
關鍵詞：中小型酒店；管理系統；設計與實現
隨著時代的發展與進步，一些先進的理念和技術方式不斷的被應用到酒店的管理系統中，在提升酒店系統的設計質量上發揮著重要的作用，不斷的推動者我國酒店行業向著更加理想的方向發展.所以，合理的設計酒店的管理系統是有關工作人員必須要高度重視起來的工作內容，以滿足社會發展的需要。
一、管理系統的設計分析
1.設計系統框架
系統設計時可以選擇MVC模式（操作系統平臺），將系統分為業務邏輯層、表現層和數據層。應用MVC分層架構進行系統的開發設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的Dao（服務器操作類型）類即為Model層，利用其將數據庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數據庫的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業務邏輯管理進行調用，將對應的業務流程予以完成，展示LSP（相關協議接口）頁面層時，主要應用到View層。主要是在B/S模式下實現系統的，利用瀏覽器統一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進行統一的保存，便于有效的存儲數據。
2.設計系統總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統的相關內容進行了闡述，主要表現在：
（1）設計訂房管理功能
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發送到Action，并且Action利用對Dao層業務操作數據庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設計接待管理系統的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發送顧客的信息，Dao向著數據庫中寫入信息。
（3）設計收銀管理系統功能
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統，并且將總消費金額和實際入住的天數計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發送，然后通過數據庫進行存儲。
（4）設計客房管理功能
進入系統后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項空間）中發送，之后通過數據庫對比現階段客房的一些狀態，直接將信息寫入到數據庫中，或是返回查詢信息。
（5）設計系統管理功能
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發送到服務器中，服務器對數據庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數據庫中輸送修改信息。
二、管理系統實現
在整個酒店管理系統框架中，業務邏輯層在其中都占據著非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪問層中間存在，在交換數據的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數據訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數據庫安全的實現應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區域網SAN或者共享的磁盤列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
三、結語
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發展的推動下，為我國酒店行業的發展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業能夠有效的發展下去，對于中小型酒店管理系統的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。
作者：尹權 單位：南寧職業技術學院
一、管理系統的設計分析
1.設計系統框架
系統設計時可以選擇MVC模式（操作系統平臺），將系統分為業務邏輯層、表現層和數據層。應用MVC分層架構進行系統的開發設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的Dao（服務器操作類型）類即為Model層，利用其將數據庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數據庫的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業務邏輯管理進行調用，將對應的業務流程予以完成，展示LSP（相關協議接口）頁面層時，主要應用到View層。主要是在B/S模式下實現系統的，利用瀏覽器統一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進行統一的保存，便于有效的存儲數據。
2.設計系統總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統的相關內容進行了闡述，主要表現在：
（1）設計訂房管理功能
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發送到Action，并且Action利用對Dao層業務操作數據庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設計接待管理系統的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發送顧客的信息，Dao向著數據庫中寫入信息。
（3）設計收銀管理系統功能
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統，并且將總消費金額和實際入住的天數計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發送，然后通過數據庫進行存儲。
（4）設計客房管理功能
進入系統后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項空間）中發送，之后通過數據庫對比現階段客房的一些狀態，直接將信息寫入到數據庫中，或是返回查詢信息。
（5）設計系統管理功能
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發送到服務器中，服務器對數據庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數據庫中輸送修改信息。
二、管理系統實現
在整個酒店管理系統框架中，業務邏輯層在其中都占據著非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪問層中間存在，在交換數據的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數據訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數據庫安全的實現應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區域網SAN或者共享的磁盤列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
三、結語
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發展的推動下，為我國酒店行業的發展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業能夠有效的發展下去，對于中小型酒店管理系統的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。
作者：尹權 單位：南寧職業技術學院
一、酒店管理系統的可行性分析
近幾年來，我國旅游業發展迅猛，對于其它服務業的需求也在加大，引進全面的電腦網絡服務和電腦管理也逐漸受到了各個行業的管理者的重視。在引入這些技術以后，酒店、餐飲、娛樂業等都取得了良好的經濟效益和社會效益。國家相關建設部門也鼓勵支持推行各種信息系統的使用。由此可見，酒店管理信息化勢在必行，酒店管理系統是先進的電腦技術和現代酒店管理理念的完美結合，實現住宿、餐飲、娛樂一體化的服務和管理模式。一個完善的酒店管理訂單管理系統不僅應該具有酒店管理的基本功能，如記錄顧客的基本信息、住房信息、提供住店查詢服務、相關報表的打印等，還應該簡化酒店工作人員的工作，使更多的人員能夠從繁雜瑣碎的操作中解脫出來，使酒店管理系統本身成為一種有效的管理方式。評價一個酒店管理系統的好壞，不僅要考慮它對于酒店運作方面的作用，還應該考慮它是否具有決策支持作用。要使系統能夠提供準確的信息，用于支持領導決策，就需要依靠一些較好的硬件環境和一些軟件開發工具要保證系統工作的穩定性和可靠性。一般來說，酒店管理系統要求要能夠24小時不間斷的運轉，數據庫中儲備的數據量大，對于可靠性和安全性要求高，因此整個系統應處于一個特殊的環境，即利用專門專線供電，配備好UPS，電線布置時要合理接地，確保系統能正常運行。
二、酒店管理系統的需求分析
2.1設計系統界面
系統界面通常采用網絡頁面的方式，即web方式，網絡頁面符合人們閱讀的習慣，它的界面通常比較簡單明了，用戶在瀏覽和查詢需要的信息的時候，能夠快速地達到目的。酒店管理系統的用戶主要有兩種，一是酒店管理人員；二是普通客戶。不同職位的酒店管理人員在運用系統時的權限不同，可劃分為普通管理員、超級管理員、前臺客戶管理員和后臺客戶管理員，擁有的權限不同，進入看到的界面也是不同的。普通客戶只是在酒店的網站部分有使用權。
2.2設計用戶登錄界面
只有在登錄以后，擁有不同權限的用戶才能使用相關功能模塊，這就要求系統能夠對訪問者進行身份的驗證，這個過程是通過用戶登錄界面實現的。若訪問者身份無效，則不能使用特定功能；有效后，方可進入想要訪問的頁面。用戶登錄界面中，還要考慮到有效用戶能夠對自身的賬號進行管理，如進行資料查詢、修改、更新、密碼修改、找回密碼等。
2.3房源信息、客戶入住、退房管理
首先酒店管理系統要能夠對酒店擁有的客房，它的基本信息和使用狀態進行管理，包括分類、房間狀態等。不同的客房它的各個情況和條件是不一樣的，這些也會影響到客房的入住率，系統基本的功能應包含客房信息的錄入、查詢、添加、修改、刪除。其次是對于客房入住和退房的管理，如當酒店工作人員點擊“標準間”時，應該能查詢到酒店所有標準間的入住情況，看是否還能入住，給客戶選房。最后是實現退房管理，在windows平臺下，系統所連接的客戶端和服務器才能正常運行。
三、酒店管理系統的概要設計及其實現
酒店管理系統主要分為兩大部分，系統管理和前臺管理；這其中由歷史資料管理和基本設置組成了系統管理；業務管理、房態管理、消費管理組成了前臺管理。歷史資料管理是用來記錄酒店以往客戶的信息，便于以后查詢統計分析等，包含的內容有客戶歷史信息、歷史預訂單、歷史入住單。對于客房類型的管理屬于基本設置中的基本功能，具體來看，主要是客房類型、客房條件、客房價格、房間號、樓層等科目的信息初始化，主要還有添加、刪除、修改、查詢等操作功能。業務管理功能又拆分了四個較小的部分，包括預定管理、入住管理、更改業務管理和收銀退房管理。預定管理是用來管理客戶的預定業務，預定業務需要考慮客戶的類型，如散客、團隊等，散客是指顧客在預定房間時用的是自己單獨的身份；團隊預定一般用于人數較多的旅游團、會議等客戶，這中類型的客戶抵達、離店時間基本相同。用戶住房的預定信息能夠取消、修改、查詢，根據房態圖給房客分配客戶，并將房間狀態設置為預期抵達。入住管理是管理客戶入住情況，客戶又可分為已預定的和未預定的，針對已預訂客戶需要導出預訂單，并及時安排入住；未預定的客戶需要按程序先輸入客戶的證件號，查詢是否曾入住，并填滿其它必要信息，選擇住房即可完成入住。更改業務管理，主要是用于客戶需求有變的情況，如需要換房、續房、退房。收銀退房管理，客戶在退房時需要進行的收銀等操作，退房時主要根據客房的編號調出客戶的入住單，然后結賬，確定支付方式，完成后，還要及時將客房狀態修改為空閑。消費管理是除了住宿服務以外的其它服務，如棋牌、健身、視頻點播、餐飲酒水等，以便更好的為客戶提供服務，提高客戶入住的舒適度和滿意度。消費管理要注意相關信息能從其它表中導入，避免重復錄入，提高工作效率。
四、結語
本篇文章中介紹的酒店管理系統是基于信息技術開發的，該系統大大克服了以往酒店運營業務人員工作量大、數據收集不及時、易出現差錯、工作效率低、管理不夠嚴密等現象。目前設計的酒店管理系統界面用戶體驗良好，操作方便，查詢歷史資料簡單等好處。
作者：牛鈺鑫 單位：上海同濟大學
一、酒店管理系統的可行性分析
近幾年來，我國旅游業發展迅猛，對于其它服務業的需求也在加大，引進全面的電腦網絡服務和電腦管理也逐漸受到了各個行業的管理者的重視。在引入這些技術以后，酒店、餐飲、娛樂業等都取得了良好的經濟效益和社會效益。國家相關建設部門也鼓勵支持推行各種信息系統的使用。由此可見，酒店管理信息化勢在必行，酒店管理系統是先進的電腦技術和現代酒店管理理念的完美結合，實現住宿、餐飲、娛樂一體化的服務和管理模式。一個完善的酒店管理訂單管理系統不僅應該具有酒店管理的基本功能，如記錄顧客的基本信息、住房信息、提供住店查詢服務、相關報表的打印等，還應該簡化酒店工作人員的工作，使更多的人員能夠從繁雜瑣碎的操作中解脫出來，使酒店管理系統本身成為一種有效的管理方式。評價一個酒店管理系統的好壞，不僅要考慮它對于酒店運作方面的作用，還應該考慮它是否具有決策支持作用。要使系統能夠提供準確的信息，用于支持領導決策，酒店管理系統的就需要依靠一些較好的硬件環境和一些軟件開發工具要保證系統工作的穩定性和可靠性。一般來說，酒店管理系統要求要能夠24小時不間斷的運轉，數據庫中儲備的數據量大，對于可靠性和安全性要求高，因此整個系統應處于一個特殊的環境，即利用專門專線供電，配備好UPS，電線布置時要合理接地，確保系統能正常運行。
二、酒店管理系統的需求分析
2.1設計系統界面
系統界面通常采用網絡頁面的方式，即web方式，網絡頁面符合人們閱讀的習慣，它的界面通常比較簡單明了，用戶在瀏覽和查詢需要的信息的時候，能夠快速地達到目的。酒店管理系統的用戶主要有兩種，一是酒店管理人員；二是普通客戶。不同職位的酒店管理人員在運用系統時的權限不同，可劃分為普通管理員、超級管理員、前臺客戶管理員和后臺客戶管理員，擁有的權限不同，進入看到的界面也是不同的。普通客戶只是在酒店的網站部分有使用權。
2.2設計用戶登錄界面
只有在登錄以后，擁有不同權限的用戶才能使用相關功能模塊，這就要求系統能夠對訪問者進行身份的驗證，這個過程是通過用戶登錄界面實現的。若訪問者身份無效，則不能使用特定功能；有效后，方可進入想要訪問的頁面。用戶登錄界面中，還要考慮到有效用戶能夠對自身的賬號進行管理，如進行資料查詢、修改、更新、密碼修改、找回密碼等。
2.3房源信息、客戶入住、退房管理
首先酒店管理系統要能夠對酒店擁有的客房，它的基本信息和使用狀態進行管理，包括分類、房間狀態等。不同的客房它的各個情況和條件是不一樣的，這些也會影響到客房的入住率，系統基本的功能應包含客房信息的錄入、查詢、添加、修改、刪除。其次是對于客房入住和退房的管理，如當酒店工作人員點擊“標準間”時，應該能查詢到酒店所有標準間的入住情況，看是否還能入住，給客戶選房。最后是實現退房管理，在windows平臺下，系統所連接的客戶端和服務器才能正常運行。
三、酒店管理系統的概要設計及其實現
酒店管理系統主要分為兩大部分，系統管理和前臺管理；這其中由歷史資料管理和基本設置組成了系統管理；業務管理、房態管理、消費管理組成了前臺管理。歷史資料管理是用來記錄酒店以往客戶的信息，便于以后查詢統計分析等，包含的內容有客戶歷史信息、歷史預訂單、歷史入住單。對于客房類型的管理屬于基本設置中的基本功能，具體來看，主要是客房類型、客房條件、客房價格、房間號、樓層等科目的信息初始化，主要還有添加、刪除、修改、查詢等操作功能。業務管理功能又拆分了四個較小的部分，包括預定管理、入住管理、更改業務管理和收銀退房管理。預定管理是用來管理客戶的預定業務，預定業務需要考慮客戶的類型，如散客、團隊等，散客是指顧客在預定房間時用的是自己單獨的身份；團隊預定一般用于人數較多的旅游團、會議等客戶，這中類型的客戶抵達、離店時間基本相同。用戶住房的預定信息能夠取消、修改、查詢，根據房態圖給房客分配客戶，并將房間狀態設置為預期抵達。入住管理是管理客戶入住情況，客戶又可分為已預定的和未預定的，針對已預訂客戶需要導出預訂單，并及時安排入住；未預定的客戶需要按程序先輸入客戶的證件號，查詢是否曾入住，并填滿其它必要信息，選擇住房即可完成入住。更改業務管理，主要是用于客戶需求有變的情況，如需要換房、續房、退房。收銀退房管理，客戶在退房時需要進行的收銀等操作，退房時主要根據客房的編號調出客戶的入住單，然后結賬，確定支付方式，完成后，還要及時將客房狀態修改為空閑。消費管理是除了住宿服務以外的其它服務，如棋牌、健身、視頻點播、餐飲酒水等，以便更好的為客戶提供服務，提高客戶入住的舒適度和滿意度。消費管理要注意相關信息能從其它表中導入，避免重復錄入，提高工作效率。
四、結語
本篇文章中介紹的酒店管理系統是基于信息技術開發的，該系統大大克服了以往酒店運營業務人員工作量大、數據收集不及時、易出現差錯、工作效率低、管理不夠嚴密等現象。目前設計的酒店管理系統界面用戶體驗良好，操作方便，查詢歷史資料簡單等好處。
作者：牛鈺鑫 單位：同濟大學
一、教師大都缺乏管理的實踐經驗
上課的教師因大都是大學畢業就開始從事教學，沒有一線的企業或酒店管理的相關實踐經驗，在從事酒店管理信息系統教學時只能夠根據教材進行講授，無法把具體的個人管理經歷和實踐經驗參考進來，從而使得管理信息系統教學本身就缺乏真正的實踐實驗味道，也就很難讓學生親身體驗管理本身的真正意義，久而久之教學就會越來越乏味，學生學習的動力也就越來越不足。
二、酒店管理信息系統實驗教學改革的思路、方式和方法
依據上述實驗教學的不足，我們可以進行下列幾方面的改革，以期改變目前酒店管理信息系統實驗教學中存在的種種問題，使實驗教學本身真正的作用、目標和意義體現出來。
（一）因材施教，構建科學的漸進性的實驗教學過程教師在實驗教學時應充分考慮學生的計算機基礎，并根據每個人的不同基礎進行分層次教學，以循序漸進的方式達到實驗教學的目標；還可以根據小組互助的方式，讓基礎好的學生幫助基礎差的學生共同學習，不僅可以照顧到基礎差的學生，還可以讓基礎好的學生進行更深層次的鉆研和學習；小組學習討論后通過隨機抽取學生進行成果匯報和學習體會的經驗交流，盡最大程度的照顧到每個學生，從而達到學生愛學，教師會教的良好結局，使實驗教學成為理論教學的良好補充，更好的提高整個酒店管理信息系統的實驗教學效果。
（二）增強教師的一線實踐管理經驗，提高教師的教學和科研水平各個高校的酒店管理信息系統教學教師，可以根據自身的條件和學校的安排，深入一線酒店或企業，親身體驗一下信息管理的過程，增強自身的經驗，從而為接下來的教學提供有益的幫助。另外，可以通過學術交流等方式給教師創造進一步學習的機會，提高從事教學和科研的能力。
（三）組織編寫配套的實驗教材教育部門應該根據實驗教學的具體要求，組織有經驗和條件較好的教師在一起編寫科學、可行、跟理論教學緊密結合的實驗配套教材，從而為日后的實驗教學提供依據和參考。
（四）合理設計實驗課程的評分環節改變傳統的學期末進行評價的方式，改為按照每節課進行評分，并且讓學生明白評分的原則和尺度，根據每節課的情況，在課中或是課程完成時進行現場評分，并對評分過程中存在的問題或是可能出現的問題進行現場講評；同時實驗報告也應以節為單位，并對關鍵的課程實驗環節、實驗結果、學生實驗態度和存在的問題都納入評分體系，避免出現評分過高或過低的不合理現象，盡可能的降低評分給學生帶來的負面影響。
（五）酒店管理信息系統實驗教學方法與手段的改革我們在堅持傳統教學方式的同時，可以將問題導向、仿真環境、案例分析教學、項目驅動等教學手段引入酒店管理信息系統的課堂教學，從而豐富教師的教學方式，提高學生學習的積極性。
三、酒店管理信息系統的環形教學方式
根據酒店管理信息系統實踐教學的重要性，可將其教學過程按照五個階段的環形教學方式進行，具體如下：第一步是酒店管理系統的認知學習，這個階段每個學生都需要對理論知識進行系統的學習，為后期進一步的學習搭好理論鋪墊；第二步是酒店管理信息系統實驗平臺的認知學習，這個階段需要學生了解即將要開發的系統平臺到底由哪些模塊組成，每個模塊的特點、注意事項、具體要點等；第三步是根據學生的計算機基礎分小組討論本組承擔的模塊的開發過程，并對整個模塊進行可行性的分析和設計；第四步是各個小組開發模塊的集成階段，需要把各個獨立模塊集成在一起，形成一個完成的信息管理系統；第五步是系統的再次開發和完善，這個階段是對前面幾個階段的進一步完善和深層次的再次開發，同時也可以根據各個小組的完成水平重新分工，再次重復上述幾個過程，從而達到實驗教學的目的，使每個學生都能夠達到實驗教學的教學目標。
四、結論
酒店管理信息系統作為一門尚未發展成熟的實踐性比較強的專業課程，在日常的教學中必須重視實踐教學環節，通過對實踐教學的重視和改革來加強理論知識的認知學習才能夠提高學生的學習效果。伴隨著網絡信息技術、信息時代的快速發展和管理思想方法的發展，酒店管理信息系統需要不斷的完善和發展，與時俱進、推陳出新，才能夠順應信息化的形勢和新的信息時代對管理系統所提出的各種需求。這就需要我們不斷的改革酒店管理信息系統的教學方法、專業課程設置和實驗教學模式，為社會和酒店及企業培養具備良好的管理系統知識和管理能力、適應新形勢需要的專門人才。
作者：楊婷婷 賈樹文
1酒店管理系統的需求分析
1.1設計系統界面系統界面
通常采用網絡頁面的方式，即web方式，網絡頁面符合人們閱讀的習慣，它的界面通常比較簡單明了，用戶在瀏覽和查詢需要的信息的時候，能夠快速地達到目的。酒店管理系統的用戶主要有兩種，一是酒店管理人員；二是普通客戶。不同職位的酒店管理人員在運用系統時的權限不同，可劃分為普通管理員、超級管理員、前臺客戶管理員和后臺客戶管理員，擁有的權限不同，進入看到的界面也是不同的。普通客戶只是在酒店的網站部分有使用權。
1.2設計用戶登錄界面
只有在登錄以后，擁有不同權限的用戶才能使用相關功能模塊，這就要求系統能夠對訪問者進行身份的驗證，這個過程是通過用戶登錄界面實現的。若訪問者身份無效，則不能使用特定功能；有效后，方可進入想要訪問的頁面。用戶登錄界面中，還要考慮到有效用戶能夠對自身的賬號進行管理，如進行資料查詢、修改、更新、密碼修改、找回密碼等。
1.3房源信息、客戶入住、退房管理
首先酒店管理系統要能夠對酒店擁有的客房，它的基本信息和使用狀態進行管理，包括分類、房間狀態等。不同的客房它的各個情況和條件是不一樣的，這些也會影響到客房的入住率，系統基本的功能應包含客房信息的錄入、查詢、添加、修改、刪除。其次是對于客房入住和退房的管理，如當酒店工作人員點擊“標準間”時，應該能查詢到酒店所有標準間的入住情況，看是否還能入住，給客戶選房。最后是實現退房管理，在windows平臺下，系統所連接的客戶端和服務器才能正常運行。
2酒店管理系統的概要設計及其實現
酒店管理系統主要分為兩大部分，系統管理和前臺管理；這其中由歷史資料管理和基本設置組成了系統管理；業務管理、房態管理、消費管理組成了前臺管理。歷史資料管理是用來記錄酒店以往客戶的信息，便于以后查詢統計分析等，包含的內容有客戶歷史信息、歷史預訂單、歷史入住單。對于客房類型的管理屬于基本設置中的基本功能，具體來看，主要是客房類型、客房條件、客房價格、房間號、樓層等科目的信息初始化，主要還有添加、刪除、修改、查詢等操作功能。業務管理功能又拆分了四個較小的部分，包括預定管理、入住管理、更改業務管理和收銀退房管理。預定管理是用來管理客戶的預定業務，預定業務需要考慮客戶的類型，如散客、團隊等，散客是指顧客在預定房間時用的是自己單獨的身份；團隊預定一般用于人數較多的旅游團、會議等客戶，這中類型的客戶抵達、離店時間基本相同。用戶住房的預定信息能夠取消、修改、查詢，根據房態圖給房客分配客戶，并將房間狀態設置為預期抵達。入住管理是管理客戶入住情況，客戶又可分為已預定的和未預定的，針對已預訂客戶需要導出預訂單，并及時安排入住；未預定的客戶需要按程序先輸入客戶的證件號，查詢是否曾入住，并填滿其它必要信息，選擇住房即可完成入住。更改業務管理，主要是用于客戶需求有變的情況，如需要換房、續房、退房。收銀退房管理，客戶在退房時需要進行的收銀等操作，退房時主要根據客房的編號調出客戶的入住單，然后結賬，確定支付方式，完成后，還要及時將客房狀態修改為空閑。消費管理是除了住宿服務以外的其它服務，如棋牌、健身、視頻點播、餐飲酒水等，以便更好的為客戶提供服務，提高客戶入住的舒適度和滿意度。消費管理要注意相關信息能從其它表中導入，避免重復錄入，提高工作效率。
3結語
本篇文章中介紹的酒店管理系統是基于信息技術開發的，該系統大大克服了以往酒店運營業務人員工作量大、數據收集不及時、易出現差錯、工作效率低、管理不夠嚴密等現象。目前設計的酒店管理系統界面用戶體驗良好，操作方便，查詢歷史資料簡單等好處。
作者：牛鈺鑫 單位：同濟大學
在傳統酒店客房管理過程中，表單填寫與查詢管理都非常的耗費人力物力，同時由于采用手工操作，不可避免造成一些錯誤。現在許多公司都采用計算機來管理酒店信息，避免了手工操作的不足。
隨著社會發展，人類的生產、生活越來越離不開信息。誰擁有了更多更有效的信息，誰就將在競爭中處于有利地位，信息產業正在成為一個國家的支柱。數據作為信息的載體，其管理工具數據庫對于信息技術的重要性，正日益得到人們的重視。只有擁有了先進的數據庫技術，才能有效地管理好浩如煙海的數據，并從中提取出對自己有用的信息來加以利用。再加上酒店業競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。本文針對酒店管理進行了調研，設計出的酒店管理系統可以幫助酒店更加完善自身的管理，擴大酒店的聲譽，提高經濟效益，增加客源等。
1．系統總體設計
1.1開發原則
酒店管理系統的管理體制、方法、服務的內容、范圍在不斷地變化中。因此在開發酒店管理系統軟件的過程中,必須注意以下幾點:
（1）系統結構靈活,適應能力強。在軟件的需求分析設計、編程過程中,必須全面、綜合考慮酒店管理的各項需求,采用模塊化設計、客戶機/服務器模式等先進的設計技術,使軟件對于不同的需求具有較強的適應能力,可以在不對軟件源代碼進行修改的情況下,通過簡單的配置,適應用戶不同的需求。
（2）技術的先進性。雖然在設計過程中注意成本的控制,但是這和采用先進的技術并不矛盾,從軟件的設計思想,到開發工具,均采用當今最先進的新成果,也只有這樣才能降低成本的技術保障。
（3）操作簡便。考慮到酒店管理公司人員的素質,軟件的使用必須簡單、操作界面直觀,使用方便,使用戶稍經培訓即可熟練使用。
1.2運行環境
（1）軟件環境
數據庫采用SQLServer2005，開發軟件采用2005。
（2）硬件環境
處理器推薦采用1600MHZ以上，內存推薦512MB以上，操作系統要求WindowsXP中文版。
1.3系統概要設計
酒店管理系統按功能劃分主要包含六大模塊，即：前臺管理模塊、費用管理模塊、報表管理模塊、信息查詢模塊、系統管理模塊和VIP客戶管理模塊。系統總體結構模塊如圖1所示：報表管理模塊是用于打印客人消費信息，主要包括客房入住報表、客房餐費報表、客房消費報表、客房話費報表、客房結賬匯總表。
(1)客房入住報表：按客人入住時間和離開時間查詢客人信息并打印。
(2)客房餐費報表：按客人入住時間和離開時間查詢客人餐費情況并打印。
(3)客房消費報表：按客人入住時間和離開時間查詢客人其他消費情況并打印。
(4)客房話費報表：按客人入住時間和離開時間查詢客人話費情況并打印。
(5)客房結賬匯總表：按客人入住時間和離開時間查詢客人所有消費情況并打印。
系統管理模塊是用于維護整個系統需要的信息，主要包括操作權限管理、修改用戶密碼、酒店信息管理、酒店客房設置、消費物品設置、系統幫助信息。
(1)操作權限管理：可以進行操作員的新增、刪除、修改權限設置和保存操作。
(2)修改用戶密碼：當前操作員對自己的密碼進行修改管理。
(3)酒店信息管理：當酒店信息需要修改時，可以直接進行修改、保存。
(4)酒店客房設置：對酒店客房信息進行新增、刪除、修改、保存。
(5)消費物品設置：對酒店消費物品信息進行新增、刪除、修改、保存。
2．詳細設計及實現
2.1操作權限設置設計
操作權限設置模塊用于系統管理員為不同角色的操作用戶分配不同的操作權限，從而實現酒店管理系統數據的安全和穩定運行。不同的操作人員只能執行其有權限的功能模塊。為了方便用戶添加、修改數據，在系統中建立一個數據集，在其中添加幾個數據表以及對數據表的操作，就更方便了其他窗體對數據庫的調用和修改。在此系統中添加了操作用戶表、酒店信息表、酒店房間表、消費物品表、客房入住單表、VIP客戶表以及對這些表相關的操作。在設計本模塊時，需要添加一個控件BindingSource，來連接數據庫數據源，將name設為操作用戶BindingSource，將其屬性中的DataSource選擇為其他數據源之項目數據源下面的DataSet，并將DataMember設置為“操作用戶”，就將數據源設置好了。這樣會自動生成DataSet和操作用戶TableAdapter兩個組件。
其次還要添加一個控件bindingNavigator，來進行對數據的操作，這個控件自帶了第一條信息、上一條、下一條、最后一條信息和新增、刪除功能，這樣極大方便了編程，減少了很多的代碼，我們將其屬性中的BindingSource設置為操作用戶bindingSource，這樣就使得這個導航控件有了數據源。另外我們還需要一個保存功能，此時點擊該控件的編輯項，選擇添加一個Button，它的name可以更改，并將其Text設置為保存，其DisplayStyle設置為Text，只顯示文字。點擊保存時執行的代碼為：this.Validate();this.操作用戶bindingSource.EndEdit();this.操作用戶TableAdapter.Update(this.jiudianDataSet.操作用戶);在頁面中操作用戶權限設置這個GroupBox中，就是整個系統的所有功能。系統管理員在創建一個新用戶時，要為他分配相應的權限，只要選中一個功能，用戶就可以擁有這個功能權限。這個功能是由Label和CheckBox兩個控件來實現的，如，CheckBox屬性中的DataBingdings選項下的CheckState要選擇操作用戶bindingSource下面的前臺管理之rm_enter，這樣就可以將選擇狀態直接和數據庫相連，減少了很多的代碼。
本窗體還需要一個DataGridView控件來顯示數據庫中的信息，將其屬性中的DataSource設置為操作用戶binding-Source，ReadOnly設置為True，表示其內容為只讀，Selection-Mode設置為FullRowSelect，表示在選擇某個用戶時，可以選擇整個行，這樣就可以隨時更新數據庫，并顯示數據庫內容。因為本窗體用到了數據集中的操作用戶TableAdapter,而在剛進行的設置中，窗體會自動生成一句代碼：this.操作用戶TableAdapter.Fill(this.jiudianDataSet.操作用戶)。在頁面打開后，頁面會返回操作用戶表中的第一條信息，同時可以用導航欄上的上一條、下一條、第一條、最后一條信息來查看用戶權限及說明，也可以使用導航蘭上的新增、刪除、保存按鈕來進行對操作用戶數據的操作。在操作用戶表上點擊任一個用戶，該用戶信息也會顯示在頁面上，可以在頁面上進行修改用戶信息，點擊保存就修改成功了，任何一種操作都要在保存之后才會有效。
2.2報表管理模塊設計
本模塊設計主要用于旅客要查詢或者打印自己的消費記錄，操作人員可以快速的的滿足用戶的要求。該模塊用于獲取賓館酒店在某一時間段內旅客的入住信息，包括已經結賬離開和正在入住的旅客信息。此信息通常可以作為公安部門調閱酒店旅客入住的流水記錄，也可以作為數據挖掘人員分析酒店客房入住率的前期資料。查詢旅客入住登記信息，需要有條件來限制顯示的信息，按需求顯示。在該模塊中使用時間來控制顯示信息范圍。“開始日期DateTimePicker”和“結束日期DateTimePicker”分別來控制起始時間和結束時間。
2.3連接數據庫
程序為了運行，就要用數據庫的數據，在程序運行之前就必須連接數據庫。程序通過配置里數據庫配置連接數據庫，這樣當數據庫連接有變化時，就可以不用修改每個模塊里的數據庫連接，只要修改配置里的連接就可以了。配置中數據庫連接中詳細信息為：名稱：condatabase類型：（連接字符串）范圍：User值：DataSource=localDatabase;InitialCatalog=jiudianguanli;In-tegratedSecurity=True;Pooling=False.
3．優秀代碼
為了系統的安全性，登錄系統需要輸入用戶名和密碼，用戶輸入用戶名和密碼后，系統驗證用戶名和密碼的有效性，如果有效，系統根據用戶分配其相應的權限。
4．總結
本文針對酒店管理信息系統展開研究，首先從總體上進行分析，說明其設計的原則和開發環境，其次對模塊的具體實現進行了分析和研究，最后針對系統開發過程中的具體代碼進行了解析。
隨著社會經濟的發展，酒店在服務行業扮演越來越重要的角色，在酒店運作期間，其管理和服務水平直接影響到酒店的形象和聲譽。為提高其自身的管理水平，加強競爭能力，提高經濟效率，筆者在對酒店的日常運作進行綜合調查的基礎上設計并實現了一套酒店管理系統。該系統為管理者提供迅速高效的服務，減免了手工處理的繁瑣與誤差，提高管理者獲取信息、分析、利用信息的能力。
1相關技術
1.1Java
Java是一種簡單的、面象對象的、安全的、可移植性強的、性能優異的多線程編程語言。Java能運行于不同的平臺，使用Java編寫的程序能在世界范圍內共享。Java的編程類似C++,但比C++安全，Java對程序提供了安全管理器，防止程序的非法訪問。另外，Java還提供豐富的類庫，使程序設計者開發程序更加方便而高效。同時JavaServlet／Jsp技術的推出，讓Java成為基于Web的應用程序，成為實現Internet電子商務系統的首選語言。
1.2JDBC訪問數據庫技術
JDBC是一種用于執行SQL語句的JavaAPI，可以為多種關系數據庫提供統一訪問，它由一組用Java語言編寫的類和接口組成。JDBC為工具/數據庫開發人員提供了一個標準的API，據此可以構建更高級的工具和接口，使數據庫開發人員能夠用純JavaAPI編寫數據庫應用程序。而且，JDBCAPI是面向對象的，可以讓用戶把常用的方法封裝為一個類。
2系統功能模塊
本系統主要包含6大功能模塊：前臺服務、后臺管理、銷售統計、系統安全、人員管理、初始化系統。前臺服務模塊具有開臺點菜、維護菜品、簽單、結賬等功能，其中維護菜品功能包括添加和取消菜品，能夠取消菜品的前提條件是處于開單狀態，結賬時則要求所有商品都要簽單；后臺管理模塊主要包括臺號管理、菜系管理和菜品管理功能；銷售統計模塊用來分段統計營業額，可以按日、月和年進行統計；系統安全模塊主要包括交接班、鎖定系統和修改密碼功能，其中交接班功能在操作員換崗時使用，鎖定系統在操作員臨時離開時使用；人員管理模塊主要包括檔案管理、管理員管理和操作權限管理功能，其中管理員管理功能用來管理系統的操作員，權限管理功能用來管理系統操作員具有的操作權限；初始化系統功能用來對系統進行初始化，初始化后系統數據將全部被刪除。根據6大功能模塊，我們設計出系統運行的流程圖如圖1所示。
3數據庫設計
根據酒店業務流程分析，酒店需要對臺號，人員，菜系，菜品等進行管理。人員分為超級管理員和一般管理員，通過給管理員賦權限來對系統進行管理。根據需求我們定義了臺號、管理員、管理員檔案、菜系、菜品、記錄條目和記錄統計等數據對象。本系統是以MySQL作為后臺數據庫，每個表格都表示數據庫中的一張表。我們以菜品信息表(tb_menu)為例，此表是用來存儲各大菜系所包含什么菜品，及各菜品的詳細信息，其結構如表1所示。數據庫操作是每個信息系統必做的部分，也是非常重要的部分。在這個系統中我們用JDBC技術連接數據庫。在JDBC類里面我們定義連接數據庫的配置參數，編寫實現了連接數據庫的方法getConnection()和與數據庫斷開連接的方法closeConnection()。
4系統典型功能模塊的設計與實現
我們以前臺服務模塊和銷售統計模塊為例來說明。
4.1前臺服務模塊的實現
該模塊主要包括開臺點菜、維護菜品、簽單、結賬等功能。首先，登錄界面包括標題，登錄圖像，用戶名和密碼輸入框。登錄動作的實現：登錄時去訪問數據庫中的tb_manager數據表，查看其中是否有記錄，如果有記錄，則判斷輸入的用戶名和密碼是否在數據表中存在，如存在就進入系統主頁面，如不存在，則通過顯示信息框讓用戶使用系統默認用戶登錄。主界面包括簽單列表版塊、開臺列表版塊、開臺點菜信息框、結賬信息版塊、功能按鈕版塊、系統時間、操作員信息版塊和功能列表版塊等。圖2為開臺點菜信息版塊。
4.2銷售統計模塊的實現
該模塊用來分段統計營業額，可以按日、月和年進行統計，其中日統計是按消費單和銷售的商品統計銷售額，月統計是按日期和每日的銷售額統計銷售額，年統計是按日期和月份統計銷售額。日銷售統計：通過Dao類執行查詢語句“來查詢在全天的銷售記錄。"”來查詢全天銷售的所有記錄的詳細信息。最后把查詢結果顯示到創建的日銷售統計表中。
月銷售統計：定義月銷售統計類MonthDialog，在該類中定義一個String數組values來存儲查詢結果，再把String數組里的數據回寫到已經創建好的月銷售統計表中，調用Dao類的monthCheckOut(String)方法進行查詢開臺總數，消費總額，平均消費，最大消費額，最小消費額等數據，最后再把查詢的結果賦給String數組values。年銷售統計：定義一個年銷售統計類YearDialog，在該類中執行dao.yearCheckOut(year)方法查詢全年的銷售記錄，再把查詢的結果填寫到年銷售統計表中。
5結束語
該酒店管理系統應用對象廣闊、平臺先進可靠，基于角色的權限管理體系，確保了系統安全可靠，并且該系統界面友好，易于優化、易于擴充、可移植性強，得到了試用者的廣泛好評。
