時間：2022-03-03 18:29:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇汽車維修培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、目的意義
通過開展“*市十佳汽車維修工”評選活動，引導(dǎo)和促進(jìn)全市機(jī)動車維修業(yè)從業(yè)人員遵紀(jì)守法、勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、技術(shù)一流、奉獻(xiàn)社會，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，努力提高職業(yè)道德、職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，全面提高維修行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，保證維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立評選工作小組，負(fù)責(zé)“*市十佳汽車維修工”評選工作的組織領(lǐng)導(dǎo)及具體評選工作，工作小組組長由*市機(jī)動車修配管理處白保民副處長擔(dān)任，成員由質(zhì)量管理科、培訓(xùn)科、協(xié)會及相關(guān)科室人員組成。
三、評選原則
“*市十佳汽車維修工”評選遵循公平、公正、高效、便捷的原則，理論技能考試與業(yè)績貢獻(xiàn)相結(jié)合的原則。
四、參評條件
參加“*市十佳汽車維修工”評選的人員應(yīng)符合以下條件：
1、*市區(qū)內(nèi)一、二類和規(guī)模三類企業(yè)限報1人，AAA級企業(yè)可報2人。
2、熱愛祖國、團(tuán)結(jié)同志、服務(wù)周到，有良好的職業(yè)道德；
3、取得從業(yè)資格證書和相應(yīng)的職業(yè)資格證書；
4、從事汽車維修工作三年以上；
5、業(yè)務(wù)技能高，在本企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)，取得優(yōu)異成績的可不受第4條的限制，需經(jīng)單位推薦同意。
五、評選標(biāo)準(zhǔn)
“*市十佳汽車維修工”評選分為機(jī)電工、板噴工和維修檢測工三個工種。經(jīng)理論、技能考試后，總成績機(jī)修、電工取前7名，板金、噴漆工取前2名，維修檢測工取第1名。
六、評選程序
“*市十佳汽車維修工”評選按照個人自愿報名、單位推薦、理論考試、技能比武的程序擇優(yōu)選拔。
1、符合參評條件的企業(yè)或個人向*市機(jī)動車修配管理處培訓(xùn)科（地址：淮河?xùn)|路15號，電話：68751990）提交書面申請材料，領(lǐng)取《參賽須知》。申請材料應(yīng)包括《“*市十佳汽車維修工”評選申請表》、申請人照片（2張）、從業(yè)資格證書、身份證復(fù)印件等。
《“*市十佳汽車維修工”評選申請表》可從*汽修網(wǎng)（zz.qxw.cc）下載（A4紙），也可到培訓(xùn)科領(lǐng)取。
2、評選工作小組對申請人提供的申請材料進(jìn)行初步審核并辦理受理手續(xù)。
3、根據(jù)申請人所從事的工種組織理論考試，理論考試實(shí)行百分制，主要內(nèi)容包含汽車構(gòu)造與原理、汽車電控系統(tǒng)原理及維修、板金噴漆工藝、維修設(shè)備使用及行業(yè)法規(guī)等（參考資料以從業(yè)資格培訓(xùn)教材為主）。按照理論考試成績，機(jī)電工取前十五名，板噴工取前八名，維修檢測工取前二名做為入選對象，并予公示。
4、組織初選對象進(jìn)行技能實(shí)操競賽，技能實(shí)操實(shí)行百分制，主要內(nèi)容包括汽車維修常用量具的使用、檢測維修設(shè)備的操作、機(jī)件拆裝、電控系統(tǒng)常見故障排除及板金噴漆工藝操作等。根據(jù)技能考試成績，機(jī)電工取前十名，板噴工取前四名，維修檢測工取前二名。
5、理論考試、技能實(shí)操總成績從高分到低分排序，結(jié)合維修工以前獲獎及業(yè)績情況擇優(yōu)選定機(jī)電工前七名、板噴工前二名，維修檢測工取第一名，作為“十佳汽車維修工”擬定對象。
6、初步擬定的“十佳汽車維修工”名單提交處活動領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定，上報*市交通局。同時將前1-2名人員向市有關(guān)部門推薦參加“*交通十大標(biāo)兵”評選。
七、時間安排
1、宣傳動員20*年9月1日-30日，主要完成方案制定、召開動員會，并利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行廣泛宣傳。
2、提交申請20*年10月1日-20日，完成申請材料受理、審核工作。
3、理論考試20*年10月28日、29日進(jìn)行理論考試。
4、實(shí)操競賽20*年11月7日下午進(jìn)行技能實(shí)操競賽。
5、確定上報20*年11月16日-30日，完成結(jié)果確定，進(jìn)行工作總結(jié)，上報評選結(jié)果。
6、表彰獎勵20*年12月1日-31日，由有關(guān)部門對“*市十佳汽車維修工”進(jìn)行表彰獎勵。
理論、技能實(shí)操考試地點(diǎn)：培訓(xùn)考試中心（南三環(huán)與中州大道）
八、表彰總結(jié)
1、入圍此次評選活動前三十名的人員將免于理論、技能考試，直接辦理相應(yīng)的資格證書。
2、“*市十佳汽車維修工”由*市交通局公布并予表彰。
3、被確定為“*交通十大標(biāo)兵”的個人由*市總工會、共青團(tuán)*市委、*市交通局黨委分別授予“五一”勞動獎?wù)隆⑶嗄陯徫荒苁只颉?交通十大標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，并給予物質(zhì)獎勵。
九、幾點(diǎn)要求
1、各維修企業(yè)應(yīng)鼓勵員工積極參加評選活動，并為參賽選手提供資料、時間、物質(zhì)等便利條件。
2、參加評選的企業(yè)或個人應(yīng)如實(shí)提供材料，不得弄虛作假。
3、被評選為“十佳”的維修工要珍惜榮譽(yù)，再接再勵，再創(chuàng)佳績。全市汽車維修從業(yè)人員應(yīng)以“十佳”為榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能。
自2001年中國正式加入世貿(mào)組織以來，長期受到壓抑的汽車消費(fèi)得到迅速釋放，汽車市場的規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2010年中國汽車產(chǎn)銷數(shù)量分別為1826.47萬輛和1806.19萬輛，同比分別增長32.44%和32.37%。中國的汽車產(chǎn)銷已連續(xù)第二年全球第一。汽車保有量的快速增長也直接帶動了國內(nèi)汽車消費(fèi)后市場的發(fā)展，而作為汽車消費(fèi)后市場主力軍的汽車維修業(yè)則從車源、車型、服務(wù)對象到維修作業(yè)形式等諸多方面發(fā)生了翻天覆地的變化。這些改變不僅對汽車維修技術(shù)人員的數(shù)量需求巨大，也對汽車維修技術(shù)人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
在如此競爭激烈的環(huán)境中，如何幫助學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握必要的知識和技能，順利就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，則是高職高專院校應(yīng)當(dāng)考慮的首要問題。現(xiàn)依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》（國發(fā)[2010]36號）精神，以及汽車行業(yè)發(fā)展趨勢對人才的需求，針對《汽車維修企業(yè)管理》課程從課程設(shè)置的背景、教學(xué)內(nèi)容的確定、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行探討。
1.課程設(shè)置的行業(yè)背景
汽車工業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、就業(yè)面寬、拉動消費(fèi)能力強(qiáng)的特性，在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用。其中，汽車維修檢測服務(wù)行業(yè)在汽車工業(yè)銷售利潤構(gòu)成占比近60%，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳埃珖嚲S修行業(yè)有一、二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，且每年都在以20％左右的速度快速增長。但隨著高新技術(shù)產(chǎn)品和裝置在汽車上的應(yīng)用和普及，汽車產(chǎn)品及其維修技術(shù)高科技含量的不斷提高，汽車維修工作的生產(chǎn)對象和生產(chǎn)方式的變化，汽車維修行業(yè)對人才的需求正從注重數(shù)量向注重高素質(zhì)、高技能轉(zhuǎn)變。具有一定的專業(yè)理論水平、能在汽車維修生產(chǎn)過程中獨(dú)當(dāng)一面，解決技術(shù)、質(zhì)量、業(yè)務(wù)等問題的人才是當(dāng)前最為緊缺的人才。汽車維修業(yè)高技能人才不足的現(xiàn)象近年來日益嚴(yán)重，極大地制約了汽車維修行業(yè)的正常發(fā)展，同時也嚴(yán)重影響了汽車維修質(zhì)量和客戶滿意度的提高。另一方面，從管理學(xué)角度來看，企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，就越需要企業(yè)管理，畢竟是三分技術(shù)七分管理。為此，針對現(xiàn)代汽車維修企業(yè)具有服務(wù)性工業(yè)企業(yè)的特征，有必要在汽車維修專業(yè)中開設(shè)《汽車維修企業(yè)管理》相關(guān)課程，目的在于不僅培養(yǎng)更多“懂管理的技術(shù)維修人員”，同時也培養(yǎng)更多“懂維修技術(shù)的管理人員”。
2.教學(xué)內(nèi)容的確定
《汽車維修企業(yè)管理》課程的內(nèi)容涉及企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等諸多方面，內(nèi)容繁多且與實(shí)際聯(lián)系緊密。如何能讓學(xué)生調(diào)動學(xué)習(xí)的欲望，對課程產(chǎn)生興趣，是首當(dāng)其沖的問題。著名科學(xué)家楊振寧曾說：“一個人要出成果，原因之一就要順乎自己的興趣，然后再結(jié)合社會的需要來發(fā)展自己的特長。有了興趣，‘苦’就不是苦，而是樂。到了這個境地，工作就容易出成果了。”因此，我們首先需對《汽車維修企業(yè)管理》的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心地挑選。課程開設(shè)的時間是大三上學(xué)期，正處于學(xué)生就業(yè)的轉(zhuǎn)型期。學(xué)生最關(guān)心的事是畢業(yè)出去后能找到什么崗位，能從事什么樣的工作。于是，我們抓住學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，結(jié)合課程大膽地把教材中一些可有可無的理論刪去，把一些不必講很深的理論簡化，取而代之的是與學(xué)生今后所從事的工作息息相關(guān)、緊密聯(lián)系的知識和技能，突出內(nèi)容的實(shí)用性、新穎性。譬如我們在開始汽車維修企業(yè)概述的內(nèi)容學(xué)習(xí)時，首先對學(xué)生拋出一個問題，要求學(xué)生假設(shè)自主創(chuàng)業(yè)就其所要成立的汽車維修企業(yè)的類型，規(guī)模以及需要具備的設(shè)備、設(shè)施、人員素質(zhì)等條件進(jìn)行相應(yīng)討論，最后通過一兩個典型案例把當(dāng)前汽車維修企業(yè)實(shí)際成立中的管理規(guī)定和管理方法進(jìn)行總結(jié)。通過此類“任務(wù)驅(qū)動，案例導(dǎo)引（貫穿）”的方式對課程內(nèi)容進(jìn)行合理地重組、優(yōu)化，從而形成一套具有綜合、全面、專業(yè)針對性的課程體系。
3.教學(xué)模式的改變
傳統(tǒng)的教學(xué)方式過于強(qiáng)調(diào)教師的講授，教師的任務(wù)僅僅是“授人以魚”而非授人以漁。這不僅嚴(yán)重地束縛了學(xué)生的個性和創(chuàng)新能力的發(fā)展，難以體現(xiàn)學(xué)生的知識遷移應(yīng)用能力，更無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。為了改變這種狀況，我們摒棄傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師的主體地位，轉(zhuǎn)變教師角色。教師從“傳道、授業(yè)”的講解員轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)生自我加工信息知識的“解惑”者。充分利用江蘇地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件，組織學(xué)生到汽修企業(yè)實(shí)地考察觀摩、進(jìn)行維修企業(yè)典型案例的剖析并邀請知名企業(yè)家來學(xué)校開設(shè)講座，為學(xué)生針對性地開展創(chuàng)業(yè)意識教育、創(chuàng)業(yè)項目指導(dǎo)和企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能和從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，著力提高學(xué)生就業(yè)率。采取“設(shè)計問題”、“引導(dǎo)思考”、“假設(shè)結(jié)論”、“探索求證”的課堂設(shè)計，凡是能讓學(xué)生觀察的，盡量讓學(xué)生觀察；能讓學(xué)生思考的，盡量讓學(xué)生思考；能讓學(xué)生表達(dá)的，盡量讓學(xué)生表達(dá)；能讓學(xué)生作總結(jié)的，盡量讓學(xué)生作總結(jié)。無形中將學(xué)生由被動接受知識的灌輸對象變?yōu)樾畔⒓庸ぶ黧w，知識意義主體。經(jīng)過以上整合，以講授為主的教學(xué)格局被徹底打破，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的“被動性、依賴性、統(tǒng)一性、認(rèn)同性”向“主動性、獨(dú)立性、獨(dú)特性、問題性”的現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，學(xué)生不再死記硬背、接受機(jī)械訓(xùn)練，取而代之的則是學(xué)生積極主動的參與、探究、總結(jié)。
4.教學(xué)的效果（學(xué)生的反饋）
通過比較前后學(xué)期《汽車維修企業(yè)管理》課程的學(xué)習(xí)，我們明顯感到學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被有效地調(diào)動起來。課堂上學(xué)生們踴躍發(fā)言、相互討論，有時還會對某一熱點(diǎn)問題爭得面紅耳赤。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握了企業(yè)管理的基本思想和基本技巧，有自信在日后的工作中幫助企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。更有學(xué)生從“最初只想通過學(xué)習(xí)在汽車行業(yè)找一份好工作”的簡單想法，萌發(fā)了“從打工仔提升為創(chuàng)業(yè)者”的思想轉(zhuǎn)變。由此可見，學(xué)生不僅通過學(xué)習(xí)鍛煉了自己的創(chuàng)新能力和獨(dú)立思考的能力，并且最終提升了自身的綜合應(yīng)用素質(zhì)能力。雖然，對《汽車維修企業(yè)管理》課程的探索取得了一定的成績，但我們也意識到這與高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)仍有差距。對于學(xué)院、教師來說，這仍將是一個需要不斷調(diào)整、動態(tài)發(fā)展的研究課題。我們將在后續(xù)加強(qiáng)校企合作，利用假期選送教師到汽修企業(yè)實(shí)習(xí)，深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解生產(chǎn)實(shí)際并參與解決實(shí)際問題，使教師真正了解企業(yè)的運(yùn)作過程。只有始終注意把握高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，始終抓住時展的要求，適時地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，才能與時俱進(jìn)適應(yīng)社會的需求發(fā)展。
關(guān)鍵詞：汽車維修；行業(yè)現(xiàn)狀；未來發(fā)展
中圖分類號：F407文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了交通事業(yè)的長足發(fā)展，汽車在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)著越來越重要的地位。汽車行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，汽車的結(jié)構(gòu)和功能也趨于技術(shù)化和現(xiàn)代化，這就給汽修行業(yè)提出了更高的要求。傳統(tǒng)的技術(shù)和理念已無法滿足于現(xiàn)代汽車行業(yè)的發(fā)展需要，汽修企業(yè)和人員只有不斷更新技術(shù)和觀念，才能跟上時展的潮流，為汽修行業(yè)開拓更為遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。
一、新形勢下汽車維修行業(yè)存在的主要問題
1、維修設(shè)備落后，無法對車輛故障進(jìn)行有效判斷
科技水平的提高帶動了汽車行業(yè)朝向電子控制的方向發(fā)展，汽車的結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)日趨自動化和智能化。我國汽修企業(yè)的數(shù)量雖然不少，但大多數(shù)企業(yè)還在傳統(tǒng)的汽修時代停滯不前，加之現(xiàn)代汽車的型號和結(jié)構(gòu)名目繁多，缺乏專業(yè)的故障診斷和維修設(shè)備，直接降低了故障判斷的效率和準(zhǔn)確性；企業(yè)維修設(shè)備老舊，缺乏定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，加之有些設(shè)備功能并未被充分利用也造成了設(shè)備維修效能的落后。
2、從業(yè)人員缺乏技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)水平不高
當(dāng)前我國汽修行業(yè)人員問題主要分為兩類:一是從業(yè)人員素質(zhì)太低。一些維修人員連最基本的文化素養(yǎng)都沒有，無法對車輛的基本信息加以了解；維修企業(yè)對于人員的技術(shù)培訓(xùn)也不到位，尤其是對新型現(xiàn)代化汽修技術(shù)更是知之甚少，使汽修行業(yè)滯后性嚴(yán)重。二是人才引進(jìn)不到位。企業(yè)盲目追求眼前的結(jié)局效益，不愿花費(fèi)資金引進(jìn)專業(yè)的汽修人才，也是造成汽修人才市場綜合水平低下的原因。
3、維修中可參考實(shí)例不足
我國汽修行業(yè)的信息系統(tǒng)不夠完善，對于國內(nèi)外相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集和歸納遠(yuǎn)不能滿足汽修行業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，可參考的維修實(shí)例不足直接降低了汽修企業(yè)的維修效率。另外，市面上對于汽修行業(yè)的專業(yè)書目和可供參考的資料也是少之又少，汽修人員只有依靠經(jīng)驗和人員間相互探討來進(jìn)行維修技術(shù)的摸索和實(shí)驗。
4、汽車配件市場混亂
我國汽車配件市場長期以來處于一種無秩序狀態(tài)，無論是汽車配件的質(zhì)量還是賣方提供的服務(wù)質(zhì)量都長期受人詬病。近年來，我國針對汽車配件市場進(jìn)行了大量整改治理，雖然起到很大作用，但是仍然存在很多不完善之處。比如沒有針對汽車配件市場的管理體制，沒有完善的規(guī)范的歸口管理，漏洞較多。
二、當(dāng)前汽車維修技術(shù)主要的特征
1、汽車故障判斷呈現(xiàn)新特征
科技信息化的快速發(fā)展，已經(jīng)將汽車從傳統(tǒng)的交通工具上升到現(xiàn)代科技信息化的集合體，特別是在電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)快速發(fā)展的新時期，汽車工業(yè)的科技含量不斷擴(kuò)大，電噴發(fā)動技術(shù)、安全氣囊技術(shù)、防抱死技術(shù)、加速調(diào)節(jié)技術(shù)、自動巡航技術(shù)等一系列新技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，而這些技術(shù)都集中在“ECU”控制、判斷、存儲體系當(dāng)中，這種新的科技體系為汽車障礙判斷提供了有利條件，只要通過解碼設(shè)備，就可以對“ECU”儲存的障礙代碼進(jìn)行解析，而且還能夠找出汽車故障的位置，并且為汽車故障處理提供解決方案。
2、檢查維修工具呈現(xiàn)新特征
現(xiàn)代科技信息化的快速發(fā)展，不僅使汽車工業(yè)更加智能化，而且也使汽車維修工具發(fā)生了深刻變化。目前，汽車維修工具已經(jīng)由傳統(tǒng)“機(jī)具”為主向科技化、信息化、智能化設(shè)備轉(zhuǎn)變，特別是高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使汽車維修工具朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，給汽車維修創(chuàng)造了有利條件。比如，電腦動平衡機(jī)器設(shè)備、汽車志用示波器氣測試儀、汽車專業(yè)解碼器、汽車專用電表、汽車專用國輪定位儀等，這些具有檢查和維修功能的汽車維修工具已經(jīng)廣泛應(yīng)用到汽車維修領(lǐng)域，這就需要汽車維修人員掌握大量的現(xiàn)代維修技術(shù)，否則根本無法適應(yīng)汽車檢查維修工具現(xiàn)代化的需要。
3、汽車維修管理呈現(xiàn)新特征
隨著汽車技術(shù)和汽車維修技術(shù)的快速發(fā)展，汽車維修管理已經(jīng)朝著信息化的方向發(fā)展，通過計算機(jī)對汽車維修進(jìn)行管理已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用到大中型汽車維修企業(yè)當(dāng)中。特別是在汽車維修行業(yè)激烈日趨激烈的新形勢下，汽車維修企業(yè)只有通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理，特別是將云存儲和大數(shù)據(jù)應(yīng)用到日常管理當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)最好的數(shù)據(jù)儲存、分析和管理，贏得更多的客戶和提升市場競爭能力。
4、維修人員素質(zhì)呈現(xiàn)新特征
隨著現(xiàn)代汽車技術(shù)的快速發(fā)展，對維修人員素質(zhì)提出了新的更高的要求，維修人員不僅要了解和掌握與汽車及汽車維修相關(guān)的科技文化知識，還必須對現(xiàn)代汽車維修設(shè)備能夠全面、準(zhǔn)確、熟練地進(jìn)行操控，而且也對其計算機(jī)應(yīng)用能力提出了新的要求。
三、如何有效促進(jìn)汽車維修行業(yè)的大發(fā)展
1、創(chuàng)新汽車維修理念
一方面，汽車維修企業(yè)要改變過去憑經(jīng)驗、靠感覺來判斷汽車故障的老觀念、老思路和老方法，從當(dāng)前汽車構(gòu)造和操作系統(tǒng)具備高科技的特征出發(fā)，進(jìn)一步加大對汽車維修檢測技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣才能更準(zhǔn)確地判斷汽車故障；另一方面，要加大對現(xiàn)代汽車維修設(shè)備的投入力度，推動汽車維修企業(yè)維修技術(shù)轉(zhuǎn)型升級，將競爭力轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新上來。
2、大力應(yīng)用信息技術(shù)
汽車維修企業(yè)要將信息技術(shù)應(yīng)用到日常管理當(dāng)中，建立信息化管理系統(tǒng)，利用相關(guān)軟件建立汽車維修客戶及車輛檔案，通過分析、預(yù)測和提醒功能來強(qiáng)化對客戶的吸引力和歸屬感。汽車維修企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，還有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本，提升汽車維修效益，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，因而應(yīng)用信息技術(shù)必須引起汽車維修企業(yè)的高度重視。建立維修監(jiān)管機(jī)制汽車維修質(zhì)量如何，對于汽車維修企業(yè)來說至關(guān)重要。在現(xiàn)代汽車維修技術(shù)迅猛發(fā)展的新形勢下，汽車維修企業(yè)仍然要牢固樹立“質(zhì)量取勝”的發(fā)展戰(zhàn)略。
3、加強(qiáng)對汽車維修的質(zhì)量監(jiān)管。汽車維修企業(yè)要進(jìn)一步健全和完善汽車維修質(zhì)量監(jiān)管體系，建立汽車維修檢驗、汽車維修技術(shù)、汽車維修過程、汽車維修人員以及汽車維修綜合質(zhì)量檢測監(jiān)管體系，建立專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，落實(shí)專門監(jiān)管人員。對于汽車維修人員來說，必須建立“質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制”，建立獎懲機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度，只有這樣才能保證汽車維修質(zhì)量。
4、提升維修人員素質(zhì)
現(xiàn)代汽車維修技術(shù)，盡管具有操控簡單、診斷科學(xué)的特點(diǎn)，但同時也是一把“雙刃劍”，這就需要在汽車維修過程中將“儀器判斷”與“人工判斷”緊密結(jié)合起來，只有這樣才能更好地發(fā)現(xiàn)、分析和處理汽車故障。這就需要汽車維修人員一方面要堅持不懈地學(xué)習(xí)和掌握最新的汽車技術(shù)和汽車維修技術(shù)；另一方面也要在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)、鉆研和總結(jié)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。汽車維修企業(yè)也要根據(jù)汽車維修技術(shù)發(fā)展情況，定期開展技術(shù)培訓(xùn)，全面提高汽車維修人員的專業(yè)素質(zhì)。
四、汽車維修行業(yè)未來的發(fā)展展望
1、維修設(shè)備趨向現(xiàn)代化
隨著科技的不斷發(fā)展，新型材料逐漸被運(yùn)用在汽車上。以前汽車變速需要靠人工手控，現(xiàn)在通過新型結(jié)構(gòu)、裝備，電控、液控就可以實(shí)現(xiàn)汽車變速。隨著這些汽車新型新型裝備的增添，各種現(xiàn)代化的汽車診斷維修設(shè)備將應(yīng)運(yùn)而生，維修技術(shù)也會逐漸呈現(xiàn)出現(xiàn)代化的趨勢，這必將提高汽車維修行業(yè)的整體水平。
2、維修過程趨向?qū)＜一?/p>
以前通過肉眼觀察、聲音辨析、手感觸摸對汽車故障進(jìn)行維修的方式已經(jīng)不能夠滿足汽車維修的現(xiàn)代化需求。經(jīng)驗式的維修方式不能準(zhǔn)確的確定汽車的故障原因和故障部位。現(xiàn)代化汽車的維修需要多多通過先進(jìn)設(shè)備的診斷確定汽車故障，并由技術(shù)水平較高的專門維修人員運(yùn)用新技術(shù)對汽車進(jìn)行專家化的維修。
3、維修管理趨向電腦一體化
電腦的迅速發(fā)展簡化了汽車維修行業(yè)的管理工作，對汽車維修盡享電腦一體化管理是未來汽車維修的一大趨勢。通過電腦對數(shù)據(jù)輸入輸出，使客戶檔案的建立變得便捷可靠，提高了汽車維修的效率。汽車維修管理的電腦一體化能夠?qū)ζ嚨臓顩r建檔管理，進(jìn)行動態(tài)分析與動態(tài)檢測，確保工作的真實(shí)性和長期性。
結(jié)束語
為了從根本上提高我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展水平，就要不斷引進(jìn)新型的技術(shù)設(shè)備和管理方法，保持行業(yè)隊伍的先進(jìn)性，人的因素是制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)管理著要不斷提高自身的管理水平，加大人員的技術(shù)培訓(xùn)，維修人員也要積極提高自身的技術(shù)水平和綜合素養(yǎng)，只有多方面因素聯(lián)合起來，才能夠鑄就汽修行業(yè)的輝煌未來。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：主要功能；汽車維修；實(shí)訓(xùn)基地；管理系統(tǒng)
近年來，隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車維修人員成為我國四大緊缺人才之一。因此，國家以及各大高職院校逐漸加大力度建設(shè)汽車維修實(shí)訓(xùn)基地。有了足夠的設(shè)備和資源就需要有科學(xué)系統(tǒng)的管理模式來保證高職汽車維修實(shí)訓(xùn)基地能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其培養(yǎng)和輸送高水準(zhǔn)人才的重要作用，進(jìn)而推動汽車維修實(shí)訓(xùn)基地快速實(shí)現(xiàn)自我“造血”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的最佳效益。
一、對建設(shè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的汽車維修實(shí)訓(xùn)基地的概述
依據(jù)高技能人才培養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，要遵照實(shí)訓(xùn)基地高標(biāo)準(zhǔn)、開放化、生產(chǎn)化以及共享性的原則進(jìn)行基地建設(shè)，因此，高職院校要努力打造教學(xué)、培訓(xùn)、檢驗一體式的產(chǎn)學(xué)結(jié)合的汽車維修實(shí)訓(xùn)基地。經(jīng)研究汽車維修實(shí)訓(xùn)基地通常包括汽車實(shí)際訓(xùn)練、汽車培訓(xùn)以及汽車維修這三個綜合實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)而快速地為社會輸送更多專業(yè)技能強(qiáng)的技術(shù)人才。
1.汽車實(shí)訓(xùn)中心
作為汽車維修實(shí)訓(xùn)基地的核心基地，汽車實(shí)訓(xùn)中心的主要職責(zé)是完成對學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，依據(jù)實(shí)際工作需要制定出科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)任務(wù)，并對學(xué)生依照國家職業(yè)院校技能大賽的標(biāo)準(zhǔn)和項目進(jìn)行學(xué)習(xí)效果監(jiān)測，這樣既滿足了對學(xué)生進(jìn)行單項技能的訓(xùn)練，同時還有助于提高實(shí)訓(xùn)基地的使用率。
2.汽車培訓(xùn)中心
所謂汽車培訓(xùn)中心就是指基地與技能鑒定中心或者相關(guān)汽車維修機(jī)構(gòu)建立相互合作關(guān)系，它的主要任務(wù)就是對企業(yè)的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，技能加強(qiáng)培訓(xùn)以及專項培訓(xùn)，通常情況下，汽車培訓(xùn)中心包括校內(nèi)教室和校外企業(yè)培訓(xùn)室兩大部分。
3.汽車維修技術(shù)中心
汽車維修技術(shù)中心主要是由基地和企業(yè)合資構(gòu)建的，雙方按照企業(yè)運(yùn)行的模式經(jīng)營，進(jìn)而為社會提供全面而專業(yè)的汽車維修服務(wù)。在校內(nèi)初級階段可以重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的汽車基礎(chǔ)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)；在后期面向社會服務(wù)的時候，可以讓學(xué)生參與實(shí)際的工作訓(xùn)練，這樣不僅可以快速提高學(xué)生的專業(yè)技能，同時還可以獲得良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
二、實(shí)訓(xùn)基地產(chǎn)學(xué)結(jié)合管理系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的主要功能
由于高職汽車維修實(shí)訓(xùn)基地產(chǎn)學(xué)結(jié)合主要包括教學(xué)、生產(chǎn)、分析研究以及技能鑒定這四大內(nèi)容，所以管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能主要有以下幾大類：
1.管理教學(xué)項目的功能
產(chǎn)學(xué)結(jié)合管理系統(tǒng)要肩負(fù)起基地各種類型教學(xué)項目的管理工作。首先，對教學(xué)任務(wù)完成的進(jìn)度、任課老師、教學(xué)計劃等內(nèi)容都要有一定的計劃；其次，要對教學(xué)的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及老師的教學(xué)質(zhì)量要經(jīng)常進(jìn)行考核；最后，還要為師生建立相互交流的平臺，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)平臺。
2.管理生產(chǎn)任務(wù)的功能
這一功能主要是指系統(tǒng)應(yīng)該對實(shí)際教學(xué)中的生產(chǎn)任務(wù)以進(jìn)度表的形式進(jìn)行呈現(xiàn)；對新生產(chǎn)的任務(wù)及時地生成書面形式；及時地制定出每一期的派工單和增項單；另外，還要對生產(chǎn)過程中生產(chǎn)材料的使用狀況進(jìn)行管理，監(jiān)控整個生產(chǎn)過程。
3.技能鑒定管理的功能
產(chǎn)學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地管理系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)對汽車各種類型的技能鑒定管理，包括鑒定的項目、時間、宣傳等內(nèi)容。在鑒定結(jié)果出來以后還要對成績進(jìn)行登記、管理，發(fā)放相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書等功能。
4.學(xué)員管理功能
學(xué)員作為整個管理過程中的主體，要對學(xué)員進(jìn)行科學(xué)的管理，保證整個系統(tǒng)的順利運(yùn)行。系統(tǒng)要對實(shí)訓(xùn)基地參加訓(xùn)練的學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的管理，主要包括以下幾個方面：一是對學(xué)員進(jìn)行登記注冊，對學(xué)員進(jìn)行科學(xué)合理的分班；二是對學(xué)生的學(xué)習(xí)程度進(jìn)行管理，主要是指對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、教師及學(xué)生的評價、考核結(jié)果等信息進(jìn)行整理歸納；三是對學(xué)員使用各種設(shè)備的情況進(jìn)行及時的登記管理，以便最后對學(xué)員進(jìn)行科學(xué)完整的評價分析。
5.教師管理功能
這一管理模塊主要是指對教師在實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)活動、研究項目等過程及其成效做出科學(xué)的評價和管理。
6.設(shè)備管理功能
設(shè)備作為實(shí)訓(xùn)基地的客觀存在，系統(tǒng)必須對每一項設(shè)備進(jìn)行最為齊全的管理。首先要對汽車維修過程所需的儀器設(shè)備何時進(jìn)庫進(jìn)行登記和分類；其次，要對設(shè)備的使用情況以及損耗程度進(jìn)行登記和管理，以便及時對設(shè)備進(jìn)行檢修或更換；最后，要對各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)及升級進(jìn)行科學(xué)的管理，保證儀器的使用壽命。
7.損耗材料管理功能
系統(tǒng)還要對汽車維修在實(shí)訓(xùn)過程中所損耗的各種材料的數(shù)量、使用期以及質(zhì)量進(jìn)行及時的管理。主要是指：第一，要對各種損耗材料的使用狀況進(jìn)行登記和管理；第二，對損耗材料的種類進(jìn)行歸類，便于分析研究；第三，對于那些經(jīng)常使用的損耗材料的存儲量進(jìn)行動態(tài)的報告或提醒；第四，對于那些易燃易爆的，存在一定危險的特殊材料進(jìn)行安全分類。
8.社會服務(wù)功能
系統(tǒng)除了要對上述基礎(chǔ)項目進(jìn)行管理以外，還要對實(shí)訓(xùn)基地所要承擔(dān)的社會服務(wù)進(jìn)行管理。主要包括對服務(wù)的項目進(jìn)行分類，進(jìn)而對服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤記錄，對服務(wù)過程的資金投入、收益狀況等都要進(jìn)行全面而系統(tǒng)的服務(wù)，以便更好地提供社會服務(wù)。
三、開發(fā)高職汽車維修實(shí)訓(xùn)基地產(chǎn)學(xué)結(jié)合管理系統(tǒng)的對策
要想實(shí)現(xiàn)高職汽車維修實(shí)訓(xùn)基地的產(chǎn)學(xué)結(jié)合管理，就要有科學(xué)而合理的管理系統(tǒng)進(jìn)行整體指導(dǎo)，保證實(shí)訓(xùn)基地能夠發(fā)揮出最佳的作用，收獲更多的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
1.開放性管理
為了保證基地能夠和外界進(jìn)行充分的多方互動，高職汽車維修實(shí)訓(xùn)基地的產(chǎn)學(xué)結(jié)合管理系統(tǒng)應(yīng)該以開放而透明的模式進(jìn)行管理，這樣就可以實(shí)現(xiàn)用戶的隨時申請、及時的增加用戶，同時還可以幫助用戶、教師、系統(tǒng)管理員之間進(jìn)行交流互助。
2.交互性管理
由于目前科技信息十分發(fā)達(dá)，因此，實(shí)訓(xùn)基地必須要建立相應(yīng)的平臺保證資源能夠及時地共享和傳達(dá)。這樣進(jìn)入系統(tǒng)的學(xué)員就可以在及時的找到所需的資源；另外，還可以借助BBS、校園通等手段實(shí)現(xiàn)彼此之間信息的交互。這樣就可以幫助每一位用戶享受系統(tǒng)帶來的強(qiáng)大資源和搜索功能。
3.先進(jìn)性管理
作為輸送人才的基地，汽車維修的實(shí)訓(xùn)基地需要依托最新的技術(shù)設(shè)備。因此，管理系統(tǒng)必須具有遠(yuǎn)大的眼光。首先，要及時關(guān)注最新的技術(shù)成果，保證教學(xué)資源的先進(jìn)性，使用最為先進(jìn)的設(shè)備，保證實(shí)訓(xùn)基地的相關(guān)及時和設(shè)備都能根據(jù)企業(yè)的不斷變化而做到及時更新。
4.趣味性管理
為了保證用戶在進(jìn)入系統(tǒng)能以愉快的心情進(jìn)行資源的搜索和瀏覽，應(yīng)該將系統(tǒng)界面進(jìn)行溫馨而人性化的設(shè)計，比如，可以將界面設(shè)計成游戲或者動漫的類型，吸引注意力，另外，還可以采用逐級挑戰(zhàn)的過關(guān)模式，激發(fā)用戶的興趣，這樣就可以把枯燥的學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)換成有趣的過關(guān)學(xué)習(xí)，可以快速提高學(xué)員的專業(yè)技能。
實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，它的系統(tǒng)管理更需要不斷地總結(jié)和革新。因此，要充分發(fā)揮高職汽車維修實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備的作用研發(fā)出切實(shí)可行的管理系統(tǒng)，快速地提高學(xué)生的汽車維修技能，為社會輸送更多的專業(yè)化人才，將基地打造成集培訓(xùn)、維修、技能鑒定、維修等于一體的多功能的綜合服務(wù)平臺。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]汽車維修；教學(xué) 分析
中圖分類號：U472.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）03-0231-01
從事現(xiàn)代化汽車維修工作人員不僅應(yīng)具備豐富、全面的汽車專業(yè)知識，同時需要系統(tǒng)性掌握電子技術(shù)控制、單片機(jī)原理、外語、計算機(jī)控制等相關(guān)學(xué)科知識，進(jìn)而能夠在實(shí)踐中及時、準(zhǔn)確的診斷維修汽車故障。由此可見，汽車維修市場對高素質(zhì)、高水平汽車維修人才的需求給現(xiàn)行中職學(xué)校汽車維修教學(xué)提出了全新的考驗。
一、中職學(xué)校汽車維修教學(xué)實(shí)踐中師資建設(shè)存在的問題
提升中職學(xué)校教師綜合實(shí)踐教學(xué)能力的有效途徑便是科學(xué)開展師資培訓(xùn)，利用各類專業(yè)性基地平臺強(qiáng)化建設(shè)，使中職專業(yè)教師的專業(yè)技能、實(shí)踐教學(xué)能力實(shí)現(xiàn)雙重提升。由于培訓(xùn)設(shè)置項目無法充分體現(xiàn)辦學(xué)特征，選擇培訓(xùn)資料或教材有失針對性、教學(xué)內(nèi)容相對陳舊，參與進(jìn)修教師實(shí)踐教學(xué)能力與經(jīng)驗水平參差不齊，令項目培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置無法滿足所有培訓(xùn)教師的個性化需求。再者由于一些中職學(xué)校無法形成對培訓(xùn)管理工作的高度重視，也導(dǎo)致了參與培訓(xùn)教師學(xué)員數(shù)量的不足。雖然一些生產(chǎn)設(shè)備廠家、社會培訓(xùn)組織強(qiáng)化了與中職學(xué)校的交流合作，構(gòu)建了技術(shù)研討師資培訓(xùn)模式，然而卻較多停留在表象層面，無法真正意義上促進(jìn)中職教師提升自身教學(xué)水平與實(shí)踐能力。
二、基于現(xiàn)狀明確師資與硬件建設(shè)要求
基于汽車行業(yè)市場發(fā)展需求及中職學(xué)校師資建設(shè)現(xiàn)狀，我們應(yīng)充分明確辦學(xué)硬件及師資要求，進(jìn)而為科學(xué)開展中職汽車維修教學(xué)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。依據(jù)中職學(xué)校強(qiáng)化專業(yè)技能教學(xué)特色與人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們應(yīng)構(gòu)建具有一定規(guī)模的實(shí)訓(xùn)室與實(shí)驗室，配備一定比例的先進(jìn)水平整車及總成設(shè)備、工量具與儀器等。例如整車、發(fā)動機(jī)總成、電控系統(tǒng)專業(yè)多媒體設(shè)備、自動變速器總成、解碼器、四輪定位裝置、尾氣分析設(shè)備、發(fā)動機(jī)綜合分析儀、舉升機(jī)、油耗計量裝置等。同時我們應(yīng)不斷完善保障相關(guān)實(shí)訓(xùn)硬件設(shè)備與汽車技術(shù)發(fā)展進(jìn)程同步更新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)同社會發(fā)展需要、行業(yè)需求的全面接軌。從師資角度來講，培養(yǎng)學(xué)生形成綜合實(shí)踐能力需要教師具備較強(qiáng)的動手能力、指導(dǎo)示范能力、教學(xué)一線解決疑難技術(shù)問題能力、從事汽車維修服務(wù)技術(shù)能力等。因此中職學(xué)校要想切實(shí)轉(zhuǎn)變輕實(shí)踐、重理論的傳統(tǒng)教學(xué)模式就必須打造一支綜合素養(yǎng)和實(shí)踐動手能力都具備的雙師型師資隊伍。
三、中職汽車維修教學(xué)模式探索
1、科學(xué)利用現(xiàn)代化手段提升教學(xué)效果
為簡化難點(diǎn)，令汽車維修專業(yè)知識通俗易懂，教學(xué)實(shí)踐中我們應(yīng)科學(xué)引入三維動畫演示教學(xué)手段，利用聲音、圖像、文字方式的完善配闡釋教學(xué)重點(diǎn)問題，營造輕松易學(xué)的教學(xué)氛圍，提升學(xué)生學(xué)習(xí)趣味性。例如在教授汽車發(fā)動機(jī)噴油器的工作原理及其結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容時，面對復(fù)雜難懂的結(jié)構(gòu)與工作流程，我們可合理應(yīng)用三維教學(xué)軟件，通過動畫形式展示噴油器工作原理與結(jié)構(gòu)，加深學(xué)生的直觀認(rèn)識，從而令其深入了解相關(guān)知識內(nèi)容。現(xiàn)代化科技的迅猛發(fā)展令許多新工藝、新技術(shù)與新材料廣泛應(yīng)用于汽車工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，為使學(xué)生充分掌握該類新技術(shù)、新知識，全面培養(yǎng)其崗位適應(yīng)、勝任能力，我們應(yīng)合理、及時補(bǔ)充、完善更新相關(guān)汽車維修專業(yè)知識，隨時隨地將新理念、新思路、新技能引入課堂教學(xué)中，促進(jìn)立體化汽修課程教材建設(shè)，進(jìn)而合理促進(jìn)教學(xué)資源的共享化發(fā)展。
2、精煉專業(yè)知識，優(yōu)化汽車維修課堂教學(xué)
基于中職學(xué)校學(xué)生整體素質(zhì)特征，我們應(yīng)舉一反三、合理促進(jìn)汽車維修知識教學(xué)的通俗化發(fā)展。針對現(xiàn)行教學(xué)進(jìn)程中許多中職學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、無法自主完成作業(yè)、抄襲課本現(xiàn)象嚴(yán)重、沒有真正意義領(lǐng)會教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)象，我們應(yīng)在教學(xué)實(shí)踐中強(qiáng)化學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的深刻理解性，令他們依據(jù)自身認(rèn)知理解自主完成作業(yè)、參加考核，勇于表達(dá)自我觀念。對于學(xué)生的偏差、錯誤理解現(xiàn)象，我們應(yīng)及時予以糾正，從而鞏固學(xué)生理解力，令其更加牢固與靈活的掌握所學(xué)專業(yè)知識。另外我們還應(yīng)時刻注重提煉與總結(jié)，通過條理清晰、主次分明、重點(diǎn)突出的教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生更加精煉、明確學(xué)習(xí)要點(diǎn)，體會內(nèi)容核心，進(jìn)而全面掌握綜合知識技能。課堂教學(xué)中針對某一崗位我們應(yīng)將其進(jìn)行細(xì)化分解從而優(yōu)化設(shè)計成若干任務(wù)展開有針對性的培訓(xùn)，令學(xué)生通過任務(wù)分解逐一聯(lián)系并掌握專項維修技能，進(jìn)而形成或具備對崗位的實(shí)踐能力。
四、促進(jìn)中職汽車維修教學(xué)的更新發(fā)展
1、突出重點(diǎn)、良好銜接，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情
汽車維修實(shí)踐教學(xué)中我們應(yīng)將結(jié)構(gòu)、功用、檢測方法等知識作為重點(diǎn)傳授內(nèi)容，對于基本工作原理則作為概括性了解知識即可，不需在此花費(fèi)過多的精力與時間。在培養(yǎng)學(xué)生動手、實(shí)踐能力層面我們應(yīng)完善解決專業(yè)課與基礎(chǔ)課的良好融合與銜接問題，避免學(xué)生產(chǎn)生突兀、措手不及之感。實(shí)訓(xùn)課程是最能體現(xiàn)中職教育特色的課程項目，訓(xùn)練方式上我們應(yīng)更新傳統(tǒng)教師說、學(xué)生看、學(xué)生站、教師動的被動教學(xué)模式。積極推行“教―演―練―評”四位一體實(shí)踐教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生興趣，充分強(qiáng)化學(xué)生主體學(xué)習(xí)地位，提高課堂效率。例如就汽車空調(diào)檢測、四輪定位等技能知識的傳授我們應(yīng)組織學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室展開現(xiàn)場教學(xué)，通過模擬訓(xùn)練、分組競技、仿真教學(xué)令學(xué)生零距離接觸專業(yè)知識，產(chǎn)生身臨其境的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化動手操作能力、職業(yè)適應(yīng)能力，在教師的科學(xué)引導(dǎo)、人性化激勵、良性鼓勵中增強(qiáng)自信，樹立敏銳的職業(yè)洞察力進(jìn)而營造良好的學(xué)習(xí)效果。
2、注重教學(xué)軟件、課件開發(fā)、提升學(xué)生實(shí)踐操作能力
在汽車維修教材的選擇、編寫與應(yīng)用層面我們應(yīng)注重合理引入多媒體教學(xué)手段，科學(xué)開發(fā)教學(xué)軟件及課件，令其配備更加豐富與充足，為汽車維修專業(yè)教師創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境并有效降低授課難度。實(shí)踐教學(xué)中我們應(yīng)強(qiáng)化注重對學(xué)生實(shí)踐動手操作能力的培養(yǎng)，面向市場發(fā)展特色、需求導(dǎo)向結(jié)合工作實(shí)際強(qiáng)化學(xué)生對工作崗位勝任能力。在基礎(chǔ)專業(yè)課教學(xué)中我們應(yīng)注重焊工、鉗工技能教學(xué)，更新完善基礎(chǔ)機(jī)械教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生自主運(yùn)用機(jī)械知識科學(xué)認(rèn)知、深刻理解、全面掌握相關(guān)汽車結(jié)構(gòu)特征及維修技能。
3、促進(jìn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的完美融合
傳統(tǒng)汽車維修教學(xué)模式將理論知識傳授與實(shí)踐教學(xué)分開進(jìn)行，雖然令學(xué)生接觸了較為完整的專業(yè)知識，但其對理論知識的相關(guān)理解卻缺乏感性認(rèn)識，僅停留在機(jī)械化記憶層面，無法通過直觀認(rèn)識知識結(jié)構(gòu)強(qiáng)化理論與實(shí)踐的相輔相成的緊密聯(lián)系。因此為杜絕這一不良現(xiàn)象，我們只有推陳出新，基于汽車維修理論生硬、自身結(jié)構(gòu)復(fù)雜的專業(yè)特征，合理采用實(shí)踐、理論、再實(shí)踐的教學(xué)模式，促進(jìn)實(shí)踐與理論教學(xué)的完美融合，使理論知識通過實(shí)踐活動的升華緊密聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)而取得事半功倍的教學(xué)效果。
1嘉興市汽車維修行業(yè)監(jiān)管存在的主要問題
（1）行業(yè)體系不完善，在關(guān)鍵責(zé)任分配上有缺陷①開業(yè)要求不盡完善汽車維修行業(yè)作為針對于汽車的服務(wù)行業(yè)，其各項規(guī)定與行業(yè)的發(fā)展是很不適應(yīng)的。比如說，《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中雖然倡導(dǎo)大力發(fā)展汽車快修企業(yè)并形成連鎖經(jīng)營，可是國家對該行業(yè)的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中卻沒有做出相關(guān)規(guī)定與規(guī)范，這就造成了混亂和相關(guān)部門無法管理的茫然。②違規(guī)懲治手段不盡完善汽車維修行業(yè)的發(fā)展與監(jiān)管不僅僅因其準(zhǔn)入制不完善而受到制約，同時也因其市場退出機(jī)制不盡完善而受到影響。《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中沒有對全部的相關(guān)超范圍經(jīng)營等行為進(jìn)行制裁的規(guī)定，這就導(dǎo)致了汽車維修行業(yè)對于監(jiān)管部門的輕視，直接導(dǎo)致了主管部門不能有效地進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者的權(quán)益受到損失。③現(xiàn)存條款無法有效施行目前在行的執(zhí)法條款多數(shù)對于汽車維修行業(yè)沒有足夠詳細(xì)的規(guī)定與規(guī)范。例如，無證經(jīng)營，超范圍經(jīng)營，消費(fèi)欺詐等行為沒有有效的管理手段與懲罰措施，導(dǎo)致汽車維修行業(yè)無法在現(xiàn)有監(jiān)管制度的有限監(jiān)管內(nèi)正確、合理的發(fā)展。④落伍的行業(yè)規(guī)范與社會需求相矛盾我國《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》現(xiàn)行為2004年所指定的標(biāo)準(zhǔn)，而最近的修訂時間間隔了15年。我國汽車工業(yè)在15年中不斷地飛躍式的發(fā)展，很多新技術(shù)進(jìn)設(shè)備都時刻要求汽車維修行業(yè)若要開業(yè)必須達(dá)到相當(dāng)?shù)乃剑駝t是無法駕馭的。而相關(guān)規(guī)范與實(shí)際的斷檔則造成了現(xiàn)在汽車維修行業(yè)的技術(shù)水平參差不齊的混亂局面。⑤缺少科學(xué)合理的發(fā)展方向不單是我國針對于汽車維修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過時，而且我國《汽車維修行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》也在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中被輕視，被忽視。因此，汽車維修行業(yè)的發(fā)展在迷茫中探索著，沒有政府和相關(guān)部門統(tǒng)籌規(guī)劃，造成了現(xiàn)在汽修行業(yè)發(fā)展的良莠不齊。
（2）從業(yè)人員的整體素質(zhì)偏低，需要加強(qiáng)管理和教育汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，推動了汽車工業(yè)的技術(shù)水平，同時也對汽車維修行業(yè)提出了新的技術(shù)和服務(wù)要求。在大部分人的觀念中，汽車維修行業(yè)是一項低端的，工作環(huán)境惡劣的，不被看好的行業(yè)。多數(shù)人不會選擇在汽車維修行業(yè)中就業(yè)，這就導(dǎo)致了在汽車維修行業(yè)中就業(yè)的多數(shù)為沒有經(jīng)受過足夠的教育的農(nóng)村人。雖然隨著時間的推移，這種行業(yè)歧視的現(xiàn)象有所改善，但是由于專業(yè)人員的缺失，目前汽車維修行業(yè)仍然是在維修作業(yè)人員的素質(zhì)和技術(shù)上存在問題。在一類企業(yè)中，大專以上文憑的技術(shù)人員僅為5%，而二、三類企業(yè)中相關(guān)人才就幾不存在。汽車維修企業(yè)成了作業(yè)員工的學(xué)校，導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展缺失動力。
（3）外界一些客觀因素的制約和沖擊①技術(shù)與配件的壟斷由多部委聯(lián)合頒發(fā)的《汽車品牌銷售管理辦法》的出臺，立刻使各大汽車生產(chǎn)廠家對旗下的汽車配件和維修技術(shù)進(jìn)行了嚴(yán)格的壟斷。這種壟斷行為的滋生，極大地對汽車維修行業(yè)的發(fā)展和競爭產(chǎn)生了負(fù)面影響，阻礙了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。尤其是國外早就出臺了相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范汽車生產(chǎn)廠商的壟斷行為，而國內(nèi)還欠缺相關(guān)的法律條文。②汽車配件監(jiān)管手段的缺失現(xiàn)在的汽車維修手段與過去不同，過去是零件進(jìn)行維修，而現(xiàn)在是將零件進(jìn)行更換。這兩種維修方式的不同就導(dǎo)致了現(xiàn)在的維修過程中，維修質(zhì)量的高低很大程度上取決于所更換的配件的質(zhì)量。我國現(xiàn)在尚沒有專門的部門和機(jī)關(guān)單位獨(dú)立的對汽車配件的整個生產(chǎn)流通過程進(jìn)行監(jiān)管，多部門聯(lián)合監(jiān)管導(dǎo)致手續(xù)繁雜，標(biāo)準(zhǔn)不同。經(jīng)統(tǒng)計，在市面上流入汽車維修企業(yè)的汽車配件中，近60%的配件是無法保證質(zhì)量的。
2汽車維修行業(yè)發(fā)展方向及監(jiān)管制度的針對性優(yōu)化對策
（1）完善法律法規(guī)，從根本上扭轉(zhuǎn)經(jīng)營環(huán)境對現(xiàn)行的《機(jī)動車維修行業(yè)管理辦法》進(jìn)行適時的修訂，能保證相應(yīng)的法律法規(guī)能夠跟上時代的步伐良好的對汽車維修行業(yè)進(jìn)行有限的監(jiān)管；出臺地方性法規(guī)規(guī)定各個部門在汽車維修行業(yè)監(jiān)管的過程中應(yīng)盡到的責(zé)任和從事的工作。確保多部門聯(lián)合、穩(wěn)定的工作。同時，在開業(yè)審核中，對企業(yè)的人員技術(shù)水平，場地條件和維修條件著重進(jìn)行評析，并適當(dāng)提出整改建議。在整改意見下發(fā)后，進(jìn)行實(shí)時的回訪，一旦發(fā)現(xiàn)忽視整改意見而堅持開業(yè)者，將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。
（2）制定合理發(fā)展規(guī)劃，杜絕惡性、不良發(fā)展模式應(yīng)由政府出臺，對汽車維修行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。并對維修的各項技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)水準(zhǔn)，預(yù)期的收益，總體的市場情況進(jìn)行合理的分析和規(guī)范。這樣使得汽車維修行業(yè)可以有可依，避免盲目發(fā)展，使得汽車維修行業(yè)的水平?jīng)]有隨著行業(yè)的發(fā)展而提高。通過發(fā)展規(guī)劃也可以使不滿足相關(guān)要求的企業(yè)逐漸被淘汰，釋放相關(guān)的資源，使得汽車維修行業(yè)能夠重新煥發(fā)活力。
（3）建立健全從業(yè)人員培訓(xùn)和資格審查體制汽車維修行業(yè)不單單是靠著維修設(shè)備來進(jìn)行服務(wù)，很大程度上需要人工進(jìn)行操作和細(xì)節(jié)處的維修。因此，工作人員的身體素質(zhì)和技術(shù)水平就與最終的維修質(zhì)量密切相關(guān)。國家相關(guān)的管理規(guī)范制定的時間短，因此對于工作人員的管理尚不能達(dá)到良好的全面的效果。這就使地方性法規(guī)的出臺有了必要性，地方性法規(guī)應(yīng)對從業(yè)人員的數(shù)量，技術(shù)水平，信譽(yù)等級等信息進(jìn)行管理和記錄，以便相應(yīng)技術(shù)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)移時能夠使得企業(yè)主更加了解應(yīng)聘人員信息，以此來淘汰服務(wù)水平低，技術(shù)水平低，信譽(yù)等級低的劣質(zhì)從業(yè)人員，從而提高汽車維修行業(yè)的整體素質(zhì)。
3結(jié)論
汽車從以前的萬元戶的象征慢慢到了進(jìn)入千家萬戶的代步工具和不動產(chǎn)投資的寵兒，汽車維修行業(yè)的發(fā)展就越來越具有必要性。然而，汽車維修行業(yè)要想進(jìn)行科學(xué)的、合理的、到位的服務(wù)，則對其技術(shù)水平、服務(wù)水平等相關(guān)要求就會相應(yīng)提高。汽車對于汽車維修行業(yè)的要求隨著時間的增長只會越來越高，因此時刻保持汽車維修行業(yè)與汽車工業(yè)共同發(fā)展就是使汽車維修市場持續(xù)繁榮的唯一措施。本文總結(jié)了我國汽車行業(yè)發(fā)展的概況，并著重以嘉興市為例進(jìn)行了闡述和分析，指出了我國汽車維修行業(yè)監(jiān)管難，效果差的原因，并針對性地提出了解決的辦法與對策。為廣大汽車維修行業(yè)的從事者和管理者提供了發(fā)展和監(jiān)管的思路，以實(shí)現(xiàn)總體利益的優(yōu)化。
作者：姚一軻周永新單位：嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授
【關(guān)鍵詞】汽車維修專業(yè)；教學(xué)模式；一體化教學(xué)
【中國分類法】G420
近年來，隨著各種新技術(shù)在汽車上的應(yīng)用，汽車行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為衡量一個國家科學(xué)技術(shù)水平的標(biāo)志之一。作為汽車行業(yè)的后市場――汽車維修行業(yè)，為汽車行業(yè)的健康發(fā)展起著重要的作用。由于電子技術(shù)在汽車上應(yīng)用的快速發(fā)展，汽修維修技術(shù)發(fā)生了革命性變化，迫切的需要新型的復(fù)合型人才。中職學(xué)校作為社會培養(yǎng)汽車維修人才的前沿，承擔(dān)著重要的使命。同時，傳統(tǒng)的教學(xué)方法相對落后，因此需要進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)出適應(yīng)汽修行業(yè)發(fā)展的人才。
一、汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀
隨著現(xiàn)代電子技術(shù)，特別是大規(guī)模集成電路和微處理技術(shù)、自動控制技術(shù)及高精度傳感器技術(shù)的發(fā)展，汽車維修行業(yè)也要適合新的發(fā)展方向，具體表現(xiàn)為兩個方面。
1、機(jī)電一體化的復(fù)合型人才
目前，汽車維修行業(yè)對于維修工的需求發(fā)生了根本性變化，打破傳統(tǒng)的“機(jī)械維修工”為主體的格局，提倡機(jī)電一體化。現(xiàn)在的維修工除了要熟悉汽車原有的機(jī)械構(gòu)造外，還要掌握一些新的技術(shù)，比如ABS、ASR、ESP、GPS、FSI、雷達(dá)防撞等。傳統(tǒng)的維修工大部分是學(xué)徒工出身，沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)理論知識欠缺，導(dǎo)致技術(shù)能力晉升困難。所以汽車維修行業(yè)目前最大的問題就是高素質(zhì)的技能人才奇缺。
2、新型的檢測設(shè)備和儀器
汽車維修工具從傳統(tǒng)的螺絲刀，扳手，錘子向一些新型的檢測設(shè)備和儀器發(fā)展，如四輪定位儀、解碼器、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機(jī)分析儀、尾氣測試儀等。技術(shù)人員需要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)才能掌握正確的使用方法，這對汽修維修人員提出新的要求。
二、傳統(tǒng)的教學(xué)模式
在傳統(tǒng)的汽修專業(yè)教學(xué)中，理論和實(shí)踐兩個教學(xué)環(huán)節(jié)是分開的，以課堂理論教學(xué)為主，學(xué)生每個學(xué)期只進(jìn)行4周左右的實(shí)習(xí)。在課堂教學(xué)中，以教師為主體，教師主要采用汽車零件掛圖、黑板板書等教學(xué)方法，對汽車的結(jié)構(gòu)和原理進(jìn)行講解。但是由于汽車專業(yè)是門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，汽車零部件多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜；中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)太薄弱，空間想象能力差，這種課堂的教學(xué)不但枯燥乏味，而且不好理解，不能吸引學(xué)生，課堂教學(xué)達(dá)不到教學(xué)要求。
三、一體化教學(xué)的概念和特點(diǎn)
一體化教學(xué)就是指將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相統(tǒng)一的教學(xué)。這種方法打破了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，將理論和實(shí)踐兩者合二為一，在教學(xué)的過程中，師生雙方進(jìn)行互動完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐一體化。
四、一體化教學(xué)的實(shí)施過程
1、教學(xué)場所要求
實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化需要與專業(yè)學(xué)習(xí)相適應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)環(huán)境。所以，在教學(xué)過程中，要配備理論教學(xué)所需要的多媒體設(shè)備及實(shí)物；實(shí)踐教學(xué)需要與理論教學(xué)相配套的實(shí)訓(xùn)設(shè)備、工具等。
2、教學(xué)時間安排
實(shí)行一體化教學(xué)后教師在完成大綱要求的基礎(chǔ)上，可以合理地支配每節(jié)課的時間，合理安排理論知識講解和實(shí)踐操作的時間，這樣學(xué)生就可以把知識當(dāng)時就理解滲透，并且應(yīng)用于實(shí)踐。
3、教學(xué)實(shí)例
下面以《前制動器的拆裝和檢修》為例，講解一體化教學(xué)實(shí)施過程。
①引入：這個過程由教師事先設(shè)計好任務(wù)并確定任務(wù)的可實(shí)施性。
故障現(xiàn)象：汽車行駛時，沒有踏下制動踏板，聽到汽車制動器發(fā)出“嚓、嚓”摩擦響聲。踩下制動器踏板，“嚓、嚓”摩擦響聲消失，松開制動踏板，響聲又出現(xiàn)。
故障原因與分析：由于盤式制動器的制動蹄片支持板、減振彈簧板或?qū)虬鍝p壞、變形、脫落，使制動蹄鐵與制動鉗支撐架上下左右的間隙增大，互相撞擊而發(fā)出聲響。
確定任務(wù)：拆裝并檢修盤式制動器的制動蹄片支持板、減振彈簧板或?qū)虬濉?/p>
②分析：學(xué)生接受任務(wù)后，首先對盤式制動器的分類、結(jié)構(gòu)和工作原理等相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。
③操作：教師進(jìn)行安全規(guī)范操作教育，小組組長分工后在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行舉升車輛和拆裝盤式車輪制動器，直到確定故障原因。
④交流：在教師組織下，學(xué)生以小組內(nèi)討論和小組間討論的形式進(jìn)行心得、方法、疑問和解決途徑的交流。
⑤示范講解：教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際操作動手的情況，把握不準(zhǔn)的環(huán)節(jié)，邊示范邊講解。各小組根據(jù)前面的相互學(xué)習(xí)和教師的示范講解，修改檢修計劃，再操作練習(xí)一次。
⑥總結(jié)：各小組總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行點(diǎn)評和互評。教師根據(jù)學(xué)生完成該“任務(wù)”的具體情況，肯定成績，并補(bǔ)缺、補(bǔ)漏、糾正錯誤，達(dá)到進(jìn)一步提高。
五、教學(xué)成果分析
1、端正學(xué)生的工作態(tài)度
學(xué)生能夠遵守車間制度、服從老師的管理、執(zhí)行本任務(wù)的工作流程（校牌、工作服、筆、本子等），這樣在無形中端正了學(xué)生的工作態(tài)度，為日后更好的適應(yīng)工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、培養(yǎng)學(xué)生方法能力
學(xué)生可以根據(jù)工作任務(wù)主動積極的用各種信息渠道收集相關(guān)資料并分類和整理。現(xiàn)在的汽車維修企業(yè)早就進(jìn)入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時代，各種資訊、技術(shù)數(shù)據(jù)，維修資料都要上網(wǎng)查詢，一體化教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生這種方法能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力
一體化教學(xué)過程中，以學(xué)生以主體，學(xué)生可以根據(jù)工作任務(wù)進(jìn)行分析并制定工作計劃。根據(jù)工作計劃正確規(guī)范的完成盤式制動器的拆裝與檢修，掌握相應(yīng)的專業(yè)技能知識。同時培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)的能力，有利于學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)。
4、培養(yǎng)學(xué)生的社會協(xié)作能力
學(xué)生在教學(xué)過程種能夠與小組的其他成員協(xié)作完成對盤式車輪制動器拆裝與檢修任務(wù)計劃的分析、討論和制定，并且能夠展示小組的成果。這樣增強(qiáng)了學(xué)生之間的相互交流，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感，為更好的適應(yīng)社會做準(zhǔn)備。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，汽車維修已步入高科技領(lǐng)域，汽車維修行業(yè)高層次的技術(shù)人員短缺已經(jīng)不段凸顯。中職學(xué)校汽車專業(yè)承擔(dān)著為國家培養(yǎng)汽車專業(yè)技術(shù)人才的重要使命。因此，中職汽車專業(yè)學(xué)校應(yīng)加快教學(xué)改革步伐，為我國現(xiàn)代汽車維修業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
［1］ 蘇宇鋒.關(guān)于當(dāng)前中職學(xué)校汽車專業(yè)教學(xué)改革的思考［j］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010（8）
2012年6月30日，由《汽車與駕駛維修》雜志主辦，中國汽車職業(yè)經(jīng)理人俱樂部協(xié)辦、網(wǎng)易汽車提供獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)支持以及圖特斯工具系統(tǒng)技術(shù)（上海）有限公司特別支持的“2012中國汽車服務(wù)技術(shù)高端論壇暨第四屆維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀稿件評選頒獎典禮”活動在北京舉行。本屆“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀稿件評選”活動的部分專家評委，來自全國各地23個整車品牌的80余名4S店技術(shù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理及售后經(jīng)理，北京部分中、高職院校的師生，以及多家汽車后市場相關(guān)企業(yè)代表再次匯聚一堂，共同就中國汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行研討。《汽車與駕駛維修》雜志執(zhí)行主編孫磊主持了本屆論壇的全部內(nèi)容，并代表主辦方向來賓們發(fā)表了致辭。
本屆論壇活動的主題依然圍繞“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化”展開。2012年3—5月，《汽車與駕駛維修》雜志面向全國的整車品牌4S店和綜合維修企業(yè)展開調(diào)研。本次調(diào)研主要針對維修企業(yè)如何降低返修率、如何提高生產(chǎn)效率以及如何提升服務(wù)技術(shù)水平等幾個方面展開。調(diào)研共獲取91家4S店和37家綜合維修企業(yè)的有效回饋問卷，《汽車與駕駛維修》雜志對所有的調(diào)查問卷進(jìn)行了認(rèn)真分析，結(jié)合維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制作了《中國汽車服務(wù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀》調(diào)研報告。調(diào)研報告中指出，維修企業(yè)目前返修率高、客戶投訴較多以及客戶滿意度難以有效提升的主要原因，在于維修企業(yè)在提供技術(shù)服務(wù)時，未能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的診斷流程作業(yè)。本屆論壇上，《汽車與駕駛維修》雜志副主編楊作濤代表主辦方向來賓們了《中國汽車服務(wù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀》調(diào)研報告的內(nèi)容。調(diào)研報告的結(jié)尾特別強(qiáng)調(diào)：降低返修率是服務(wù)技術(shù)水平提升的根本，而“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化”的推廣則是關(guān)鍵。
《汽車與駕駛維修》雜志是一本以技術(shù)為本的專業(yè)雜志，因此對于業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的維修技術(shù)非常關(guān)注，并且盡可能做到及時報道。本屆論壇上，主辦方特別邀請了本屆“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀稿件評選”活動的專家評委，寶馬車型維修領(lǐng)域技術(shù)專家?guī)熑A鈞老師和奧迪車型維修領(lǐng)域的技術(shù)專家許行宇老師，分別以《混合動力車型維修技術(shù)》和《淺析汽油直噴發(fā)動機(jī)的維修診斷》為題，進(jìn)行了精彩的講座。講座中，二位專家不但結(jié)合各自熟悉的車型，分別就這2種技術(shù)的結(jié)構(gòu)和原理進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，同時還搜集了不少的故障案例進(jìn)行分析，將每一種故障類型的標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程進(jìn)行了仔細(xì)的講解。“此外，本屆論壇特別支持單位，圖特斯工具系統(tǒng)技術(shù)（上海）有限公司費(fèi)斯托工具汽車產(chǎn)品系統(tǒng)培訓(xùn)『部主任劉炎鑫先生還為來賓們做了《噴漆車間2步法拋光工藝的應(yīng)用》主題演講，內(nèi)容對于維修企業(yè)提升鈑噴車間效率非常實(shí)用（以上演講內(nèi)容詳見本刊2012年第9期）。”
由于國內(nèi)的汽車維修行業(yè)發(fā)展起步較晚，而且基礎(chǔ)比較薄弱，尤其是在從業(yè)人員能力和數(shù)量方面，都很難滿足維修行業(yè)快速發(fā)展的需求。在國內(nèi)的維修企業(yè)，像優(yōu)秀的技術(shù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理這樣的或者售后經(jīng)理這類中層管理人員都屬于“一將難求”。本屆論壇上，主辦方特別邀請了有過國外游學(xué)經(jīng)歷的汽車維修專家，北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）有限公司總工程師蔣金波老師，以“汽車維修企業(yè)的技術(shù)管理”為主題，就國內(nèi)外汽修行業(yè)的差距，尤其是在“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化”執(zhí)行方面的差距，與來賓們探討中層管理者們都應(yīng)該做些什么。
此外，在本屆論壇的管理板塊中，主辦方采用了互動的形式，組織與會者對維修企業(yè)中層管理者們常遇見的一些管理問題，如：“汽車服務(wù)企業(yè)維修車間的效率（時間）管理”、“作業(yè)規(guī)范和技術(shù)提升哪個更重要”、“車間技術(shù)型人才如何向管理型人才的轉(zhuǎn)變”以及“如何在4S店內(nèi)推行維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化”等話題進(jìn)行研討。研討過程中，來賓們積極發(fā)言，就這些話題發(fā)表自己的見解，與會專家們也分別就這些話題給出自己的參考意見。汽車維修行業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國職業(yè)汽車經(jīng)理人俱樂部網(wǎng)站首席執(zhí)行官張洪軍先生對每一個話題的研討結(jié)果也都給出了相應(yīng)的點(diǎn)評。激烈的研討讓本屆論壇的氣氛達(dá)到了（詳見本刊2012年第9期）。
“第四屆維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀稿件評選”頒獎典禮也在本屆論壇活動期間舉行。武漢寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理周貴明撰寫的《寶馬N55發(fā)動機(jī)渦輪增壓系統(tǒng)故障》獲得本屆評選的一等獎，這也是周貴明繼首屆評選獲得一等獎后，再次獲得此項榮譽(yù)。“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化”的推行需要落實(shí)到具體的工作中，汽車維修工作中的每一個故障，都應(yīng)該有相對完善、規(guī)范的維修診斷方案。《汽車與駕駛維修》雜志的作者團(tuán)隊就是將他們工作中的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，將他們認(rèn)為好的維修診斷思路與廣大汽修同行們進(jìn)行分享。“維修診斷標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀稿件評選”為這些4S店中善于總結(jié)、渴望不斷提高的維修精英們提供一個展示的舞臺。
“中國汽車服務(wù)技術(shù)高端論壇”是《汽車與駕駛維修》雜志的品牌活動之一。2008年，《汽車與駕駛維修》雜志與國內(nèi)20多家整車品牌售后服務(wù)部合作，開展“攜手打造技術(shù)服務(wù)精英”活動，免費(fèi)向這些整車品牌的4S店技術(shù)總監(jiān)贈送《汽車與駕駛維修》維修版雜志，供這些4S店技術(shù)精英們參考和學(xué)習(xí)。同時，《汽車與駕駛維修》雜志向這些4S店技術(shù)總監(jiān)開展征文活動，并在雜志上開辟“4S店技術(shù)專欄”，4S店作者所發(fā)稿件可以在這個專欄上發(fā)表，供同行們交流。此外，為了讓4S店技術(shù)精英加快自我提升的進(jìn)程，《汽車與駕駛維修》雜志針對4S店作者開展“優(yōu)秀稿件評選”活動和“全國4S店技術(shù)總監(jiān)高端論壇”活動，為廣大4S店技術(shù)精英的技術(shù)交流與探討開創(chuàng)一個新的平臺。為了更好地利用這個平臺，自2011年起，《汽車與駕駛維修》雜志創(chuàng)辦“中國汽車服務(wù)技術(shù)高端論壇”，充分整合汽車后市場各方面資源，共同推動汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)汽車維修技術(shù)水平的提升。
關(guān)鍵詞：汽車維修 質(zhì)量管理 途徑
中國是汽車大國，汽車保有量迅速增加，給汽車的維護(hù)保養(yǎng)、修理等售后服務(wù)業(yè)帶來了無限的發(fā)展機(jī)遇。然而汽車的新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)的不斷更新，特別是汽車電子技術(shù)的飛速發(fā)展和成熟，對汽車維修技術(shù)也提出了更高的要求，對汽車維修業(yè)也帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，汽車維修業(yè)將面臨高層次、高水平的技術(shù)信息、質(zhì)量管理、品牌服務(wù)等方面的激烈競爭。在新的形勢下，如何充分發(fā)揮汽車維修廠質(zhì)量管理的作用，進(jìn)一步推動維修廠技術(shù)進(jìn)步，保證汽車維修質(zhì)量，促進(jìn)維修廠健康發(fā)展，是一個值得探究的問題。
1 樹立質(zhì)量是汽車維修廠的生命意識，加強(qiáng)維修質(zhì)量管理
俗話說“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，沒有一個廠長和經(jīng)理會否認(rèn)維修質(zhì)量對于維修企業(yè)的健康發(fā)展的重要性。
1.1 質(zhì)量管理要求全員參與 ①廠長、經(jīng)理人是維修廠質(zhì)量管理的帶頭人。高層管理者是維修廠責(zé)任、權(quán)利、利益主體，是維修廠質(zhì)量管理的驅(qū)動者，他或他們的觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶為導(dǎo)向”的維修廠總質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及對維修廠未來藍(lán)圖的描繪，將強(qiáng)烈激勵和調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造力，促使大家朝著一致的方向而努力工作，進(jìn)而保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。②充分發(fā)揮員工在質(zhì)量管理中的主觀能動性。維修廠的工人、技術(shù)人員，是維修廠的主人。特別是維修技術(shù)骨干，是維修廠的中堅力量，充分發(fā)揮他們的主人翁精神，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，讓他們自覺地維護(hù)企業(yè)的利益，從而保證汽車維修質(zhì)量，達(dá)到有效的質(zhì)量管理。③獎罰分明。在汽車維修中，技術(shù)過硬，質(zhì)量保證，努力工作，為維修廠的質(zhì)量管理出謀劃策，維修企業(yè)應(yīng)給以獎勵。反之，在汽車維修中，工作態(tài)度差，不愿意學(xué)習(xí)技能，維修企業(yè)應(yīng)予處罰。此外，隨著企業(yè)效益的不斷提高，應(yīng)不斷提高技術(shù)人員的待遇，使他們覺得在這個企業(yè)工作有發(fā)展前途。
1.2 建立以人為本以服務(wù)為宗旨的質(zhì)量管理理念 “顧客就是上帝”、“顧客就是我們的衣食父母”。在激烈的市場競爭中求得生存的唯一出路就是贏得和留住顧客。因此，汽車維修企業(yè)應(yīng)把“顧客是否滿意”作為維修廠維修服務(wù)質(zhì)量的衡量依據(jù)。我們應(yīng)該樹立這樣一種理念，顧客的需要就是我們的需要，顧客的滿意就是我們的最大的滿意，一切以服務(wù)為宗旨，為顧客著想，把我們的“上帝”、“衣食父母”服務(wù)好。
1.3 讓顧客參與服務(wù)管理 讓顧客參與服務(wù)管理，首先不要求顧客按維修廠的規(guī)章制度辦事，而是根據(jù)顧客的需求，設(shè)身處地為車主顧客著想，為車主排憂解難。維修過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)向車主講清楚，不隱瞞，這樣會使他們今后更加放心地把車交給企業(yè)維修。其次建立車輛維修技術(shù)檔案和車主的個人檔案，將各次維護(hù)修理的情況詳細(xì)記錄，以便查詢。其三對維修后的車輛進(jìn)行技術(shù)跟蹤服務(wù)和回訪，及時為車輛安全運(yùn)行提供技術(shù)保障，了解車輛維修后的各方面情況和總結(jié)維修經(jīng)驗，使本企業(yè)的維修水平和維修質(zhì)量不斷提高，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
2 加強(qiáng)汽車維修生產(chǎn)流程管理，提高汽車維修質(zhì)量
所謂維修流程就是把工作（工藝）過程科學(xué)合理地分解為最簡單、最基本的工序，員工按工序一步步組合起來進(jìn)行操作，就能保證把整個修理工作任務(wù)不出錯。按照這樣的工序操作，員工熟練程度就會大大提高，工作效率也就隨之大大提升，服務(wù)質(zhì)量就有了保障。按照整個工序的操作過程中，管理者對各個過程的質(zhì)量實(shí)施嚴(yán)格控制也更加容易簡單。
汽車維修流程，由汽車求救或報修，從進(jìn)廠后要經(jīng)過：業(yè)務(wù)接待、診斷、報價、簽訂合同、派工、維修、領(lǐng)料、檢驗、結(jié)算、交車、跟蹤回訪等步驟，流程圖如上圖所示。
流程圖告訴我們，在汽車維修服務(wù)中，應(yīng)按流程先后順序和每一步應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。同時在流程的每一個接點(diǎn)上都應(yīng)綜合考慮維修的質(zhì)量、成本、時間等問題，以達(dá)到最優(yōu)化生產(chǎn)和管理。
3 通過各種有效途徑，扎實(shí)地提高汽車維修質(zhì)量的管理
3.1 領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織落實(shí) 質(zhì)量管理論權(quán)威約瑟夫·朱蘭說，質(zhì)量管理是“一個公司要實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)所需要進(jìn)行活動的確定和實(shí)施過程”。他提出兩條原則：經(jīng)理人必須認(rèn)識到，不是工人，而是他們自己應(yīng)負(fù)擔(dān)起公司表現(xiàn)的大部分責(zé)任；第二，在質(zhì)量管理體系中，經(jīng)理人必須起帶頭作用。
3.2 提高技術(shù)人員的管理水平和技術(shù)工人素質(zhì) 汽車維修市場的競爭最終是技術(shù)人才的競爭。維修質(zhì)量是否得不到保證，技術(shù)管理人員和維修工的態(tài)度和責(zé)任心十分重要。因此，要提高維修質(zhì)量，就必須首先提高技術(shù)管理人員和技術(shù)工人的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
①采取請進(jìn)來和走出去的辦法，努力提高本廠維修人員的技術(shù)質(zhì)量。首先是有計劃地邀請汽車品牌生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員到廠進(jìn)行新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新性能培訓(xùn)，通過實(shí)物講解疑難，使員工盡快掌握新生事物，提高員工的理論知識和技術(shù)水平。其次是走出去到兄弟維修廠進(jìn)行技術(shù)交流。②每天上崗前，車間主任要做好維修質(zhì)量的教育工作，把質(zhì)量和安全放在心中，讓員工在工作中牢記“質(zhì)量第一，安全并重”的思想，使員工在維修廠的質(zhì)量管理中自覺參與。③舉行維修技術(shù)知識大賽，技能比武大賽等。通過大賽，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神，提高員工使用現(xiàn)代測量工具的能力，提高員工的的維修技術(shù)，從而提高維修質(zhì)量。
3.3 革新舊技術(shù)引進(jìn)現(xiàn)代檢測設(shè)備 維修企業(yè)為了確保在激烈的市場競爭中勝出，必須保證足夠的資金投入，以確保項目的技術(shù)更新改造，引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備，建立技術(shù)信息庫，為提高汽車維修質(zhì)量和質(zhì)量管理服務(wù)。
3.4 加強(qiáng)配件質(zhì)量及價格管理提供優(yōu)質(zhì)配件產(chǎn)品 汽車維修廠商在維修主要場所將汽車配件的質(zhì)量和價格公示，以接受消費(fèi)者監(jiān)督，以防止維利是圖、見利忘義的行為。所以建立和健全配件質(zhì)量檢驗監(jiān)控系統(tǒng)，把好汽車原配件的采購、檢驗和入庫關(guān)口，不合格零配件拒絕入庫安裝，從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。
3.5 確保維修質(zhì)量提高服務(wù)水平 ①為了確保汽車維修質(zhì)量，外樹形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，要做到“五個好一點(diǎn)”的服務(wù)承諾：即修理時間快一點(diǎn)，修理質(zhì)量好一點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)，修理價格合理一點(diǎn)，修后服務(wù)好一點(diǎn)。②創(chuàng)造條件做好代用汽車服務(wù)。在國外發(fā)達(dá)國家，當(dāng)車主的汽車需要停駛進(jìn)廠維修，一時無車使用的情況下，承接該車維修服務(wù)的廠商就會以預(yù)先備用的汽車，在車主申請下，提供給車主使用，直至車主的汽車竣工出廠。③做好汽車維修延伸服務(wù)，方便車主。為了全心全意地為車主服務(wù)、方便車主，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)著力為車主代辦車輛年檢，年審，環(huán)保檢測等延伸和方便車主更好地使用汽車的服務(wù)。此外還要增加諸如洗車、打蠟、貼膜、防銹、改裝等等延伸服務(wù)。
綜上所述，維修廠的質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，樹立質(zhì)量是汽車維修廠的生命意識是維修廠提高質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)汽車維修生產(chǎn)流程的監(jiān)控和管理是提高汽車維修質(zhì)量管理的有力保障，我相信通過各種有效途徑扎實(shí)地提高汽車維修質(zhì)量的管理，維修廠必將不再是一個“成本”維修廠，而是一個“利潤”維修廠。
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作者簡介：
關(guān)鍵詞：汽車；電控裝置；故障診斷；研究
一、汽車裝配電器與電控裝置的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代汽車上應(yīng)用的電控裝置系統(tǒng)越來越多，這也改變了汽車維修技術(shù)的現(xiàn)狀，給傳統(tǒng)的維修技術(shù)和故障分析帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。傳統(tǒng)汽車維修是以機(jī)械修理為核心的手工操作技術(shù)，以零部件修復(fù)為手段，以定性分析做為汽車故障檢查的基礎(chǔ)，其維修工藝的內(nèi)容和特征大體包含少量儀表測量和直觀檢查兩部分。
汽車維修技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)發(fā)展成為綜合性的診斷技術(shù)，汽車系統(tǒng)的診斷是以機(jī)、電、液一體化作為核心，以標(biāo)準(zhǔn)診斷故障點(diǎn)做為目標(biāo)，集合了診斷技術(shù)、調(diào)整工藝以及總成拆裝三種工藝技術(shù)。現(xiàn)代汽車維修故障診斷以由定性分析轉(zhuǎn)變?yōu)槎糠治觯に囂卣鳛閮x表檢測分析為主和少量直觀檢查為輔的形式，其表現(xiàn)形式為“七分靠診斷，三分靠修理”。
汽車的電控裝置的組成部分主要包括電子控制中樞、驅(qū)動器、傳感器以及控制程序的相關(guān)軟件等。通常可以分為電動汽車技術(shù)、智能交通與汽車技術(shù)裝置、底盤、車身、發(fā)動機(jī)電子控制裝置和整車技術(shù)控制裝置六大類。其中，電動汽車由于其高效、綠色節(jié)能、噪音小、設(shè)計靈活方便、行駛里程長以及過載能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)而得到了快速發(fā)展，而電動汽車技術(shù)就包含了混合動力電動汽車和燃料電池電動汽車。智能交通是將先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)、傳感技術(shù)、通訊技術(shù)與運(yùn)籌學(xué)等有機(jī)的結(jié)合，綜合應(yīng)用于“行人―車輛―道路”的系統(tǒng)中，形成高效、統(tǒng)一的汽車智能化交通系統(tǒng)。智能汽車在運(yùn)行智能交通系統(tǒng)過程中，具有豐富的功能，例如自動導(dǎo)航、自動尋路、自動避撞、自動電子收費(fèi)、自動控制車速、無人駕駛等，它是汽車未來發(fā)展的重要方向。因此，對車輛裝配電器與電控裝置故障的診斷與研究也必將成為未來汽車發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。
二、汽車電控裝置系統(tǒng)故障的原因
1、汽車電源系統(tǒng)引起的故障
汽車電控裝置系統(tǒng)的關(guān)鍵部分是含有通用IC芯片的電控模塊ECM，它的正常工作電壓通常規(guī)定在10.5~15.0V的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。一旦汽車電源系統(tǒng)所提供的工作電壓低于此規(guī)定值，就會造成部分對工作電壓要求高的電控模塊ECM出現(xiàn)短暫的停運(yùn)，給整個汽車多路信息傳輸系統(tǒng)帶來短暫的通訊障礙，因而使得接收信息的電控模塊無法進(jìn)行正常工作，為故障的診斷帶來困難。對于汽車電控裝置信息傳輸系統(tǒng)故障的維修，應(yīng)根據(jù)電控信息傳輸系統(tǒng)的控制回路和具體結(jié)構(gòu)進(jìn)行具體分析。
2、汽車電控裝置系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)故障
作為電控裝置中電控模塊的節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了故障就相當(dāng)于電控模塊ECM出現(xiàn)了故障，主要包括硬件故障和軟件故障。其中硬件故障主要是指由于集成電路或通訊芯片發(fā)生故障從而使汽車電控裝置系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；軟件故障主要是軟件程序或者傳輸協(xié)議不完整或者存在缺陷，使電控裝置的傳輸通訊系統(tǒng)發(fā)生紊亂甚至無法工作，這種類型的故障一般會同時大量出現(xiàn)，并且無法進(jìn)行維修。對于節(jié)點(diǎn)方面的故障檢測通常采用替換法進(jìn)行診斷。
3、汽車傳輸系統(tǒng)的鏈路故障
在汽車電控裝置系統(tǒng)的鏈路(或通訊線路)發(fā)生故障過程中，例如通訊線路的斷路或者短路以及線路在物理性質(zhì)方面的變化所導(dǎo)致的通訊信號弱化或失真等，都可能影響多個電控單元的正常運(yùn)行，從而導(dǎo)致電控系統(tǒng)發(fā)生故障。
三、裝配有電器與電控裝置的車輛診斷及研究對策
1、不斷學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代維修技術(shù)
維修人員應(yīng)跟上時代的步伐，掌握現(xiàn)代汽車裝配電器與電控裝置等最新的斬斷和維系技術(shù)。隨著以汽車電控技術(shù)的不斷發(fā)展和汽車行業(yè)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代汽車的科技含量越來越高，同時也變得更加復(fù)雜，需要大量運(yùn)用自動化和智能化的診斷設(shè)備。所以汽車維修技術(shù)人員和服務(wù)人員，要不斷提高自身的維修技能和技術(shù)水平。在理論上，不但要具備基本的機(jī)械電子和汽車?yán)碚摰戎R，還需要具備計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、自動控制技術(shù)和傳感等技術(shù)的應(yīng)用能力。此外，還需要具備英語閱讀能力、網(wǎng)絡(luò)搜集信息的能力。作為現(xiàn)代的汽車維修技術(shù)和服務(wù)人員，要不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代汽車的最新技術(shù)，不斷更新維修觀念，掌握維修新技能、新知識，以適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修的需求。
2、培養(yǎng)現(xiàn)代化的維修理念和創(chuàng)新精神
現(xiàn)代對汽車裝配電器與電控裝置故障的診斷與維修，一般需要在不解題的前提下，利用現(xiàn)代化的電子診斷設(shè)備，正確尋找故障部位及分析故障發(fā)生的原因，制定科學(xué)合理的汽車故障排除和維修策略，同時要多參考汽車維修手冊，嚴(yán)格診斷與維修的工藝流程。眾所周知，汽車故障診斷過程主要包括：問診―試車―分析―假設(shè)―驗證五個環(huán)節(jié)，而對于“假設(shè)”環(huán)節(jié)需要維修人員在具備豐富理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，能夠在診斷與維修現(xiàn)場表現(xiàn)出更多的悟性、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，這不是維修人員簡單的直覺判斷，實(shí)質(zhì)上是維修人員一種創(chuàng)造力，一種自我挑戰(zhàn)，最能體現(xiàn)維修人員的優(yōu)秀素質(zhì)。
3、合理運(yùn)用現(xiàn)代電子儀器設(shè)備
專用的汽車示波器、四輪定位儀解碼器、發(fā)動機(jī)綜合分析儀及動平衡機(jī)等現(xiàn)代汽車診斷設(shè)備在汽車故障診斷中的應(yīng)用越來越廣泛。但這些設(shè)備是現(xiàn)代信息技術(shù)與電子檢測技術(shù)不斷融合與發(fā)展的產(chǎn)物，是高科技產(chǎn)品，需要維修人員的正確和合理運(yùn)用。維修人員要想很好的運(yùn)用這些診斷設(shè)備，必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，掌握正確的使用技巧和方法。現(xiàn)代診斷設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使汽車故障的分析、診斷過程逐漸趨向綜合性，實(shí)現(xiàn)了汽車裝配電器與電控裝置故障由傳統(tǒng)經(jīng)驗體系、定性分析向科學(xué)體系、向定量分析的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。
總結(jié)
隨著汽車科技的不斷更新和微電子技術(shù)的迅速發(fā)展，汽車維修業(yè)也必將面臨革命性的變化，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。傳統(tǒng)的汽車維修模式、經(jīng)營制度和維修的方式與技術(shù)等已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修業(yè)的發(fā)展，必將被現(xiàn)代汽車維修技術(shù)和方法所代替。現(xiàn)代及未來的汽車維修將趨向信息化，維修的對象趨向高科技化，維修的診斷趨向?qū)＜一S修的設(shè)備趨向現(xiàn)代化，維修服務(wù)的對象也將更加社會化。作為現(xiàn)代汽車維修人員，必須緊跟現(xiàn)代汽車維修的步伐，多學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代現(xiàn)代汽車電控技術(shù)，能夠通過智能化儀器的運(yùn)用，快速對汽車裝配電器與電控裝置等的各種故障進(jìn)行分析、診斷和排除，不斷提高自身的維修技能，同時要堅持和運(yùn)用創(chuàng)新的思維方式，不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)汽車裝配電器與電控裝置故障的規(guī)律，推動現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
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汽車維修屬于技術(shù)服務(wù)行業(yè)，在這個行業(yè)中如果離開技術(shù)，那么服務(wù)也就無從談起。可見，技術(shù)在這個行業(yè)中的地位非同一般。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，大量新技術(shù)應(yīng)用到了汽車上，因此汽車維修技術(shù)也呈現(xiàn)出日新月異的變化。
我們在這里所談?wù)摰募夹g(shù)，不僅僅是一種手藝。而是一種為汽車用戶提供服務(wù)的綜合能力。只有具備了一定技術(shù)水平的人，才能通過自己的專業(yè)知識和技能來為客戶解決問題，同時體現(xiàn)出其自身的價值。
客戶會憑著在接受服務(wù)中得到的各種親身感受，來評價整個團(tuán)隊的技術(shù)水平。一個技術(shù)水平低下的團(tuán)隊從長遠(yuǎn)來講是不可能得到客戶好評的。因此，對于汽車維修企業(yè)，提高整個團(tuán)隊的技術(shù)水平便成了不可或缺的工作之一，而技術(shù)內(nèi)訓(xùn)就是為此而展開的一系列培訓(xùn)活動。
2 內(nèi)訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)
技術(shù)內(nèi)訓(xùn)的對象通常是維修人員和維修接待人員，那么，對于這些人員的培訓(xùn)要有哪些側(cè)重點(diǎn)呢？
（1）職業(yè)道德
汽車維修涉及客戶的生命財產(chǎn)安全，因此，從業(yè)人員的工作態(tài)度和價值取向是至關(guān)重要的。只有對自己的職業(yè)和他人的生命都倍加珍惜的人才能真正地做好這份工作。
（2）理論知識
在維修工作中會遇到大量的技術(shù)問題，只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)才能正確地認(rèn)識和解決問題。而且問題解決得徹底與否，很大程度上也取決于對理論的認(rèn)識深度。
（3）專業(yè)技能
這是一種將思維付諸行動的能力，具備這種能力的人會有效利用手中現(xiàn)有的資源，在最短的時間內(nèi)解決問題，而不是要等到自己想象中的條件都具備了再去行動。
（4）工作作風(fēng)
良好的工作作風(fēng)可以使工作更加有序、安全和高效。
（5）信息運(yùn)用
它可以幫助維修人員借鑒以往的經(jīng)驗，將理論和實(shí)踐結(jié)合，快速形成解決問題的思路。
（6）服務(wù)意識
通過過硬的技術(shù)來為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并讓用戶充分感受到服務(wù)的質(zhì)量。
內(nèi)訓(xùn)工作就是在以上方面為維修人員和維修接待人員提供幫助和督促，并營造出一種氛圍，使其不斷提升自己的職業(yè)水準(zhǔn)，更好地勝任自己的崗位并在職業(yè)上不斷發(fā)展。
3 破除阻力
盡管技術(shù)內(nèi)訓(xùn)非常重要，但在實(shí)際工作中會遇到許多阻力。有人會抱怨培訓(xùn)的內(nèi)容不實(shí)際，都是理論，很難掌握。其實(shí)在這種人頭腦中還是有一些理論知識的，只是十分凌亂，不能運(yùn)用到實(shí)際中去。要讓他意識到，只要將這些知識系統(tǒng)化、條理化就一定能夠派上用場，這正是培訓(xùn)的魅力所在。
有人會抱怨培訓(xùn)的內(nèi)容太難，拒絕接受培訓(xùn)。那么，他是否意識到自己已經(jīng)落伍，快要被淘汰了呢？對于這種人要奉勸其不要把無知當(dāng)做個性來張揚(yáng)，虛心學(xué)習(xí)已經(jīng)到了刻不容緩的時候了。
有些維修接待人員會說技術(shù)內(nèi)訓(xùn)是維修人員的事，與我們無關(guān)。他們沒有意識到，用戶對車輛所有的故障抱怨，都是要通過語言來描述的。如果不能將這些語言轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的車輛問題，那么就很難與維修人員進(jìn)行有效的溝通，同時用戶也不能從維修接待人員那里得到他們所預(yù)期的有權(quán)威性的回應(yīng)。
有人會抱怨工作已經(jīng)很累了，哪還有時間去學(xué)習(xí)。他們認(rèn)為自己所掌握的技術(shù)已經(jīng)夠養(yǎng)家糊口的了，不必再費(fèi)神去學(xué)習(xí)了。他們沒有想過現(xiàn)有的技能今天值錢，可明天呢？從事這個行業(yè)，從來就不輕松。
有的領(lǐng)導(dǎo)會抱怨，內(nèi)訓(xùn)見效太慢了。其實(shí)內(nèi)訓(xùn)潛力是巨大的，它對企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展有著重大意義。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)見，不能只看眼前利益，要為內(nèi)訓(xùn)投入更多的資金，整合更多的資源。
有時甚至連自己也會抱怨，內(nèi)訓(xùn)是受累不討好。這時要檢討自己是否真的做到了對技術(shù)知無不言，言無不盡；對徒弟和師傅是否都一樣的尊重和愛護(hù)：是否在解決問題時，體現(xiàn)了別人的智慧，而不是證明自己更高明；是不是主動地去幫助別人，而不是等別人來請教；在向別人提出難以回答的問題時，是否只有你們2個人，而且聲音柔和，只讓你們2個人能聽見；是否在探討問題時，認(rèn)為別人的方案也是存在可行性的；是否在解決返修問題時首先考慮的是客戶感受，并且盡全力幫助返修人：是否能看到各位員工的不足和長處，并幫助他們彌補(bǔ)自己的不足；是否不再害怕別人當(dāng)眾提出你回答不了的問題，反而真心請教，將內(nèi)訓(xùn)的過程看做是一個共同學(xué)習(xí)而不是自我展示的過程。這些問題解決了，自己的抱怨也就隨之不見了。
4 具體實(shí)施
技術(shù)內(nèi)訓(xùn)的項目應(yīng)包括知識傳播、經(jīng)驗分享、宣揚(yáng)和樹立正確的企業(yè)文化、推廣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、分析客戶訴求、倡導(dǎo)服務(wù)意識、形成能夠產(chǎn)生滿足服務(wù)和收益的工項、營造和諧上進(jìn)的技術(shù)氛圍以及搭建可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)人才架構(gòu)。
在內(nèi)訓(xùn)工作的開展過程中，可以將自學(xué)和授課結(jié)合進(jìn)行。一方面讓員工利用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）制訂自學(xué)計劃，并自行監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)度（表1）。另一方面開展課堂培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行理論分析，并對診斷方法進(jìn)行探討，同時傳授相關(guān)的知識。此外，還要對問診方法進(jìn)行總結(jié)，對診斷技能進(jìn)行訓(xùn)練，例如診斷設(shè)備使用等。作為技術(shù)經(jīng)理，在開展內(nèi)訓(xùn)時要注意以下問題。
（1）幫助和索取并舉
要幫助員工分析和整理案例，并對案例進(jìn)行點(diǎn)評。對員工提交的案例進(jìn)行匯總，總結(jié)出好的方法制作成教材并在培訓(xùn)中進(jìn)行推廣。這樣才能調(diào)動員工的積極性，使其踴躍提交案例。當(dāng)然在此過程中技術(shù)骨干要帶頭。
（2）獎勵和懲罰并舉
內(nèi)訓(xùn)要有考核，對不同崗位及不同層次要設(shè)置不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到獎優(yōu)罰劣。對于經(jīng)常提供高水平案例的員工，要有突出的獎勵。
（3）計劃和隨機(jī)并舉
一方面要根據(jù)年度、月度培訓(xùn)計劃，按部就班地進(jìn)行培訓(xùn)：另一方面也可以穿插最新的技術(shù)公告和案例，利用班組會進(jìn)行臨時、隨機(jī)的培訓(xùn)。另外，對于個別人、個別內(nèi)容也可進(jìn)行小范圍的培訓(xùn)。總之，可以根據(jù)需求臨時增加內(nèi)容，以提高技術(shù)培訓(xùn)的反應(yīng)速度。
（4）安排維修接待人員與維修人員一起接受培訓(xùn)
維修接待人員也必須參加培訓(xùn)，但在內(nèi)容上要重點(diǎn)體現(xiàn)問診、診斷、規(guī)范和話術(shù)等方面。要讓維修接待人員與維修人員有默契的溝通，并對服務(wù)內(nèi)容形成統(tǒng)一的認(rèn)識。
（5）培訓(xùn)與自身能力的提升并舉
在培訓(xùn)他人的同時，也要看到自己在技術(shù)能力和觀念上的不足之處。要隨時跟上技術(shù)的發(fā)展和客戶訴求的變化。
（6）機(jī)會和挑戰(zhàn)并存
給優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)的維修人員提供展現(xiàn)其才華和能力的機(jī)會，同時向不求上進(jìn)的員工提出挑戰(zhàn)，鞭策他們迎頭趕上。
（7）指導(dǎo)與監(jiān)督并舉
對于已經(jīng)決定進(jìn)行推廣的診斷思路和操作規(guī)范，要進(jìn)行實(shí)際的操作指導(dǎo)，在此過程中要發(fā)揮骨干力量的“傳幫帶”作用。對好的工作作風(fēng)要堅持，對于不良的工作作風(fēng)要監(jiān)督整改。
（8）造勢和務(wù)實(shí)并舉
努力營造和諧上進(jìn)的技術(shù)氛圍，尊重知識、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件讓員工接觸到好的培訓(xùn)素材、設(shè)備和專用工具等。讓員工對新的技術(shù)手段更感興趣，讓積極參與學(xué)習(xí)的人彰顯優(yōu)勢。在提高員工技能的同時，也要讓工作的效率和質(zhì)量提高，并最終實(shí)現(xiàn)更高的效益。
1注重學(xué)生個性化發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀
高職學(xué)生普遍具有文化課程基礎(chǔ)差，對純理論知識學(xué)習(xí)不感興趣，但動手能力較強(qiáng)，對新鮮事物有較強(qiáng)的探索欲望。因此針對高職學(xué)生，應(yīng)采取不同于本科院校學(xué)生的教育方法。根據(jù)高職學(xué)生的個體差異，踐行“以人為本，因材施教”的理念，充分挖掘自身潛力，提高畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)能力。同時注重心理素質(zhì)提升，所謂心里素質(zhì)是指人們在心里活動方面的能力，即應(yīng)付、調(diào)節(jié)及承受各種心里壓力的能力。創(chuàng)業(yè)是艱苦的，不僅會遇到各種各樣的困難，而且還有失敗的可能，所以再創(chuàng)業(yè)過程必須培養(yǎng)高職生良好的創(chuàng)業(yè)心里素質(zhì)。
2建立校內(nèi)模擬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地
在創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)過程中，如果學(xué)生能夠不出校園就能進(jìn)行創(chuàng)業(yè)模擬體驗，學(xué)生不僅能夠?qū)W(xué)到的知識用于實(shí)踐，體驗到創(chuàng)業(yè)的不易，為走出校園創(chuàng)業(yè)成功打下基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計分析，有創(chuàng)業(yè)意愿的畢業(yè)生三類汽車維修企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目選擇更傾向于汽車美容和車身修理，主要由于車身修理和汽車美容是汽車維修行業(yè)盈利空間較大的項目，而且具有投資少、風(fēng)險低等優(yōu)勢，成為畢業(yè)生首選創(chuàng)業(yè)項目。因此，選擇汽車美容項目作為開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的突破口，并以此帶動其它創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目的開展。與企業(yè)合作建立校內(nèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，充分利用企業(yè)的技術(shù)、資本和學(xué)校的人力資源共同開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
3開發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程包括基礎(chǔ)知識課程和技術(shù)類課程。基礎(chǔ)知識課程主要依托《汽車維修企業(yè)管理》進(jìn)行，本門課程在第四學(xué)期開設(shè)，主要講解維修企業(yè)資質(zhì)分類、申請、注冊及企業(yè)管理等方面的知識，基本滿足創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識課程的需要。通過定期聘請創(chuàng)業(yè)成功者來校授課，分享創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，使學(xué)生獲取實(shí)戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗。技術(shù)類課程通過開發(fā)校本教材，為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目開展提供教材支撐。針對汽車裝飾與美容行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合我國現(xiàn)有汽車美容市場現(xiàn)狀，在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對各工作崗位所需的能力進(jìn)行分析，提煉各工作崗位的典型工作任務(wù)，對典型工作任務(wù)進(jìn)行重新整合序化，將企業(yè)工人的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生課堂的學(xué)習(xí)內(nèi)容。著重對汽車裝飾與美容的工藝內(nèi)容、工藝規(guī)程及相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)用進(jìn)行介紹，注重實(shí)用性和可操作性，力求使教學(xué)貼近企業(yè)實(shí)際，解決實(shí)際問題，因此具有基本理論與技術(shù)應(yīng)用密切聯(lián)系的課程特色。
4總結(jié)
高職院校開展創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力符合教育教學(xué)改革的要求，是高職院校改革發(fā)展的必然趨勢。創(chuàng)業(yè)教育是一個系統(tǒng)的工程，其核心是提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。每個人自身都蘊(yùn)藏了無窮的潛力，高職院校的學(xué)生也不例外，開展創(chuàng)業(yè)教育的目的就是為了挖掘?qū)W生身上的潛力，讓有志于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生敢于打破習(xí)慣領(lǐng)域，勇敢的開拓自己的人生道路。通過創(chuàng)業(yè)教育，即使學(xué)生以后沒有從事創(chuàng)業(yè)活動，不管在任何工作領(lǐng)域，也會因為其自身能力的提高而增加人生成功的幾率，實(shí)現(xiàn)人生的價值。
作者：代世勛 單位：職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系
