時間：2023-01-16 10:02:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要求，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動著世界經(jīng)濟(jì)中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)以及世界經(jīng)濟(jì)正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)必然要改變商業(yè)價值觀。《新商業(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務(wù)引領(lǐng)，通過經(jīng)濟(jì)、社會和文化發(fā)展方式變革實(shí)現(xiàn)的一種新的人類進(jìn)步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟(jì)、社會和文化的文明范式和進(jìn)步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。
新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運(yùn)營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，既能為大型集團(tuán)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團(tuán)客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動營銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運(yùn)營與推廣)、(互動營銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊、虛擬主機(jī))。
雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！
2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式
現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。
致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機(jī)會，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。
現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費(fèi)群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。
全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。
知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個客戶都是獨(dú)一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。
雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站信息組織、個性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。
3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見的未來，世界經(jīng)濟(jì)還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟(jì)面向未來，走出危機(jī)的一次重大的機(jī)會。
在這個開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時代脈搏，衡量一個企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營者懂得并擅于用最先進(jìn)的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)舞臺中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強(qiáng)大、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)頁來表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；品牌塑造
中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場競爭日益激烈，中國已經(jīng)從計劃經(jīng)濟(jì)過度到不完全的市場經(jīng)濟(jì)模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業(yè)、重工業(yè)等多個領(lǐng)域已經(jīng)逐步開放。在第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域誕生了很多中小型企業(yè)，成為國民經(jīng)濟(jì)的有效補(bǔ)充。但是由于這些中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)淡薄、經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，要在激烈的市場競爭中謀求生存與發(fā)展，就必須重視自身的品牌建設(shè)。中小企業(yè)的品牌建設(shè)不能像大公司企業(yè)那樣花費(fèi)大量的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節(jié)約成本角度考慮，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌的設(shè)計與管理，而網(wǎng)站建設(shè)及推廣就是較為實(shí)用而又適用的模式。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的重要性
簡單地說，品牌就是使某個產(chǎn)品或企業(yè)與其他產(chǎn)品及企業(yè)區(qū)分開的一個標(biāo)識。這個標(biāo)識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網(wǎng)站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標(biāo)識等等都形成了企業(yè)及產(chǎn)品的標(biāo)識，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認(rèn)知，進(jìn)而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價值。品牌標(biāo)識由于其較為容易記憶和辨識，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個產(chǎn)品或企業(yè)與其他同類區(qū)分開來，而網(wǎng)絡(luò)品牌就是在互聯(lián)網(wǎng)中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力也越發(fā)顯著。網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力不僅僅是在網(wǎng)上，甚至也在線下造成了很大影響。網(wǎng)絡(luò)品牌可以在網(wǎng)上影響網(wǎng)民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網(wǎng)民之間的口口傳播形成口碑效應(yīng)。企業(yè)品牌的設(shè)計戰(zhàn)略及發(fā)展受到自身經(jīng)濟(jì)條件、周邊環(huán)境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業(yè)品牌營銷及推廣中，往往是大型企業(yè)的公關(guān)工作，需要進(jìn)行大量的策劃耗費(fèi)大量的人力物力，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一區(qū)別于電視、報紙等傳統(tǒng)媒介的新媒體，以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優(yōu)勢，成為中小型企業(yè)品牌建設(shè)的最佳選擇。
隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0的廣泛應(yīng)用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機(jī)，因此作為中小企業(yè)決策者以及網(wǎng)站建設(shè)工作人員，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)品牌設(shè)計層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā)，通過分析當(dāng)前人民群眾對信息接收載體已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象，探討中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的新應(yīng)用，采用更為適宜企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)品牌戰(zhàn)略服務(wù)。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造及網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。中小企業(yè)決策者逐漸意識到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業(yè)網(wǎng)站對外進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，更希望通過一些企業(yè)相關(guān)照片及文字等多種方式向更廣闊的消費(fèi)群體進(jìn)行展示。而企業(yè)網(wǎng)站如果建設(shè)得好，不僅是一個對外宣傳的窗口，更為企業(yè)員工提供了一個信息交流和互動的平臺，成為宣傳企業(yè)文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)生存及發(fā)展的優(yōu)勢及動力。同時，企業(yè)網(wǎng)站也可以為眾多意向客戶了解產(chǎn)品及企業(yè)打開了方便之門?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳輸及時迅速，加上在手機(jī)應(yīng)用平臺的開發(fā)及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現(xiàn)幾何性信息爆發(fā)，具備高效率、范圍廣、低成本的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)打響知名度、增加無限商機(jī)和可能。中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進(jìn)行：
（一）要先制定品牌規(guī)劃，才能進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站策劃的好壞直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和網(wǎng)站的運(yùn)營，所以網(wǎng)站策劃對于網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站運(yùn)營至關(guān)重要。在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時，必須以企業(yè)自身的需求和網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向，對網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，編制完善的網(wǎng)站策劃實(shí)施方案。首先必須確立企業(yè)形象及標(biāo)識為中心的網(wǎng)站形象設(shè)計和內(nèi)容組織，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃不僅僅局限于欄目的設(shè)置和內(nèi)容的堆砌，而是根據(jù)不同行業(yè)領(lǐng)域的不同需求以及需要推廣的內(nèi)容、行業(yè)、產(chǎn)品等情況，確定網(wǎng)站所要體現(xiàn)的信息重點(diǎn)和信息關(guān)聯(lián)，將內(nèi)容最完美地表現(xiàn)在網(wǎng)站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網(wǎng)絡(luò)視覺效果。
（二）選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業(yè)域名戰(zhàn)略中較為關(guān)鍵也是最為困難的環(huán)節(jié)。對于一個具有全球戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家來說，通用頂級域名當(dāng)然是首選，除非企業(yè)意向的通用頂級域名已經(jīng)被搶先注冊，而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔，而且可以彰顯企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)全球化理念。一般而言企業(yè)域名的選擇沿用以下標(biāo)準(zhǔn)：
1.必須使用屬于自己的獨(dú)立域名；
2.域名最好短小容易記憶；
3.連詞符的使用；
4.域名中包含關(guān)鍵詞或相關(guān)詞匯；
5.域名以.com最好；⑥域名注冊以品牌優(yōu)先。
（三）網(wǎng)站視覺設(shè)計必須切合企業(yè)品牌形象及慣用色系
隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是網(wǎng)絡(luò)已成為一種新的經(jīng)營模式，從4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長的主要動力，因特網(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫，提供了前所未有的信息資源共享環(huán)境。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是大部分信息是免費(fèi)的。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺及相關(guān)信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手，得到以前無法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機(jī)無限。
當(dāng)下，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流將逐漸取代傳統(tǒng)的信息方式。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，過去的管理模式和宣傳服務(wù)方式已不能滿足現(xiàn)代通訊的需要，以往通過報紙、雜志、電視等媒介報道的方式已經(jīng)很局限了，現(xiàn)在通過建設(shè)網(wǎng)站來宣傳不再局限在當(dāng)?shù)厥袌觯侨蚍秶男麄鳌Ｋ行畔⒌膶?shí)時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見性。因此，建立網(wǎng)站不僅是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補(bǔ)充，也是使廣大公眾更加方便快速地了解企業(yè)新業(yè)務(wù)、新動態(tài)的有效途徑。
如何建設(shè)一個適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”，并獲得消費(fèi)者的青睞，是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中著重思考的問題。
一、明確網(wǎng)站建設(shè)的目的
中小企業(yè)品牌形象的推廣可以借助網(wǎng)站宣傳及營銷的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換，進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。客戶通過瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營銷網(wǎng)點(diǎn)等信息，進(jìn)而將企業(yè)與客戶更加緊密地聯(lián)系在一起，通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個網(wǎng)站的建設(shè)，必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面向客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者，還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品，還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚地列出不同目的的輕重關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)，可通過以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)：
（一）展示企業(yè)形象。通過公司簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資質(zhì)、成功案例等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況。
（二）新品展示。通過產(chǎn)品圖片，圖文并茂地展示企業(yè)最新產(chǎn)品，給客戶更加直觀的感受，了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷售。
（三）信息反饋?？梢酝ㄟ^留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能模塊，更多地收集潛在客戶信息和名單，拓寬銷售渠道。
二、網(wǎng)站整體風(fēng)格
建設(shè)一個適合自己的網(wǎng)站，首先要了解自身行業(yè)的市場和需求，以視覺識別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主色調(diào)，主色調(diào)與配色相輔相成，簡單明了，整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題的表達(dá)，并遵循基本的圖形設(shè)計原則，符合基本美學(xué)原理。版面設(shè)計，要簡單明了，整個網(wǎng)站，由設(shè)計風(fēng)格到字體要相一致。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計主要以欄目名稱、欄目內(nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。在頁面布局上，要分清主次，主要的內(nèi)容放在首頁（如企業(yè)簡介、最新產(chǎn)品、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)資訊等信息），視覺效果要鮮明，具有一致性。這樣，可以在最短的時間內(nèi)吸引客戶，達(dá)到信息傳播的目的。
三、后臺系統(tǒng)的建立
后臺系統(tǒng)是整個網(wǎng)站的核心，它是整個網(wǎng)站的支柱，網(wǎng)站的信息增刪改、圖片的整理等都需要通過后臺來完成。
（一）信息管理。網(wǎng)站的信息，需要實(shí)時地更新，一個不斷更新的網(wǎng)站，才能吸引更多的客戶，如果一個網(wǎng)站內(nèi)容沒有更新，是不會有客戶瀏覽的，這樣不但不能更好地展示企業(yè)，還會給客戶不好的印象（如企業(yè)管理制度不嚴(yán)格，沒有好的管理制度約束等等），好的后臺管理系統(tǒng)，管理員自行操作，能夠方便地更新信息，信息更新更加方便快捷。
（二）產(chǎn)品管理。企業(yè)網(wǎng)站的建立，一方面是展示企業(yè)形象，另一重要方面就是產(chǎn)品展示，產(chǎn)品管理功能，通過產(chǎn)品的分類，管理員及時更新產(chǎn)品圖片，讓更多的產(chǎn)品信息及時傳遞給客戶，增加客戶量。
（三）訂單管理。客戶通過前臺訂單，企業(yè)管理員就可以通過后臺查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單，增加成交幾率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項(xiàng)功能有利于客戶的積累，及時將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶，既提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。
（四）留言管理?？蛻袅粞裕皶r反饋對網(wǎng)站對產(chǎn)品的意見和建議，吸取好的意見和建議，把網(wǎng)站可以建設(shè)得更好。
四、網(wǎng)站推廣
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好，不僅需要好的管理后臺，好的管理員進(jìn)行維護(hù)，實(shí)時更新網(wǎng)站，為了更好地推廣網(wǎng)站，還需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，如在百度、google、新浪等網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)站推廣，這樣可以在網(wǎng)站建立之初，就使網(wǎng)站能夠被客戶在搜索引擎上搜索，增大企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，增加網(wǎng)站的訪問量，也就是增大企業(yè)客戶瀏覽的幾率。
五、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義
（一）有利于提升企業(yè)形象。一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其他廣告方式要低得多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3～4萬元，如企業(yè)在報紙上做廣告，半個版面，幾天時間就要花掉幾十萬元。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補(bǔ)充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)站中。
（二）可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如企業(yè)簡介、資質(zhì)證書、生產(chǎn)設(shè)施、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。
（三）收集客戶反饋，加強(qiáng)客戶服務(wù)。企業(yè)可以全天24小時的服務(wù)客戶，與客戶保存售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答問題；及時收到客戶的信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（四）直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)形象是一個很好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)產(chǎn)品的銷售，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)；綜合實(shí)訓(xùn)；職業(yè)能力
1.導(dǎo)言
一般高職院校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在課程的安排上，是按照專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課順序進(jìn)行，在形成技術(shù)應(yīng)用能力方面缺少整體性。雖然很多課程開設(shè)有實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)，但學(xué)生對所學(xué)知識與技能難以形成整體的認(rèn)識，因而難以形成實(shí)際應(yīng)用能力，很多學(xué)生不了解不同課程之間的關(guān)系，甚至有學(xué)生在畢業(yè)之后，不知道自己學(xué)到了什么，可以從事哪一方面的工作。
學(xué)生基本職業(yè)能力的形成是循序漸進(jìn)的過程，從分散的知識、單項(xiàng)的技能掌握到各科知識和各項(xiàng)技能的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵在于綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。綜合實(shí)訓(xùn)是知識積累的量變過程，也是從學(xué)到用的質(zhì)變過程。綜合實(shí)訓(xùn)課程質(zhì)量的高低，是學(xué)生基本職業(yè)能力能否順利形成的關(guān)鍵。
2.網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程目標(biāo)
根據(jù)市場的需求，我們將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)劃分為“網(wǎng)絡(luò)工程”和“網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”兩個專業(yè)方向。網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方向的課程主要有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Photoshop圖像處理、Flash動畫制作、Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計等，這些課程本身都帶有專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，在學(xué)完這些課程后，在第4學(xué)期進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)第一階段、在第5學(xué)期進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)第二階段。
綜合實(shí)訓(xùn)是指高等職業(yè)教育各專業(yè)的學(xué)生在完成主要專業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)和各主要技能專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)后，綜合運(yùn)用本專業(yè)的主要知識和技能在校內(nèi)集中進(jìn)行的綜合性、系統(tǒng)化訓(xùn)練。網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)就是使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，獨(dú)立完成網(wǎng)站的開發(fā)與維護(hù)，從而掌握本專業(yè)的核心能力和關(guān)鍵能力，為進(jìn)入工作崗位作好準(zhǔn)備，并最大限度地增強(qiáng)對就業(yè)崗位的適應(yīng)性。
3.網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)
3.1 網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇
根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，本課程選取真實(shí)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目作為實(shí)訓(xùn)載體，選擇崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)硬件及軟件環(huán)境配置、會員功能設(shè)計、在線客服功能設(shè)計、產(chǎn)品展示功能設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃、企業(yè)網(wǎng)站前臺功能設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)站后臺功能設(shè)計等8個教學(xué)情境，作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的工作任務(wù)。這8個情境的教學(xué)內(nèi)容完全按照企業(yè)實(shí)際工作過程進(jìn)行。在第一階段，學(xué)生首先在教師的指導(dǎo)下按照這8個情境的內(nèi)容進(jìn)行模仿性的網(wǎng)站開發(fā)。在第二階段，學(xué)生自己選取實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行工程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，獨(dú)立完成這8個情境所要求的工作任務(wù)。學(xué)生按照教學(xué)內(nèi)容要求完成項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)之后，可以勝任一般網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)工作崗位。
3.2 網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)組織形式
通過完成完整的項(xiàng)目，讓學(xué)生體驗(yàn)各個環(huán)節(jié)的主要技能要求，體會不同工作崗位對能力要求的區(qū)別。以企業(yè)的模式運(yùn)作及管理，按照每工作日8小時制進(jìn)行，學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、演講溝通、討論答辯等形式，注重職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、自學(xué)能力、創(chuàng)新精神等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。
在網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)第二階段中，我們以“建設(shè)某企業(yè)網(wǎng)站”為實(shí)際任務(wù)，具體項(xiàng)目由學(xué)生自選。根據(jù)網(wǎng)站的具體需求，由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計，給學(xué)生足夠的空間，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生的工作要以完成項(xiàng)目要求為最終目標(biāo)，在進(jìn)行操作的同時，完成相關(guān)文檔的編寫。教師讓學(xué)生自己查找資料、設(shè)計方案，必要時幫助學(xué)生解決疑難問題。在這個過程中，除了能夠培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)、完整、具體地解決實(shí)際問題的能力，還培養(yǎng)學(xué)生收集信息、制定計劃、實(shí)施計劃和自我評價的能力。
3. 3網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程資源的建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，以實(shí)際工作過程為導(dǎo)向，遵循職業(yè)技能獲得規(guī)律。課程采用基于工作過程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計，各學(xué)習(xí)情境為遞進(jìn)關(guān)系，前一個學(xué)習(xí)情境是后一個學(xué)習(xí)情境的基礎(chǔ)。各學(xué)習(xí)情境之間互相關(guān)聯(lián)，缺一不可。各學(xué)習(xí)情境從簡單到復(fù)雜，從易到難，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。
教師在企業(yè)熟悉網(wǎng)站建設(shè)的流程、網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境，明確網(wǎng)站建設(shè)人員崗位分工，明確崗位技術(shù)能力及素質(zhì)能力要求，確定實(shí)訓(xùn)課的培養(yǎng)目標(biāo)，完成綜合實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。在教師參與企業(yè)項(xiàng)目的過程中，完成項(xiàng)目案例的收集，包括項(xiàng)目開發(fā)過程中形成的相關(guān)資源，為實(shí)訓(xùn)課程的教材開發(fā)、實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)案例準(zhǔn)備素材。由參與過企業(yè)項(xiàng)目的教師組織編寫實(shí)訓(xùn)課程教材，教材按照網(wǎng)站建設(shè)流程編寫，注重創(chuàng)意、設(shè)計思想的體現(xiàn)，以及開發(fā)環(huán)境的搭建，各類文檔資料的形成。
3.4現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用
充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺。為讓學(xué)生的學(xué)習(xí)活動不受空間和時間的制約，針對網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺，提供了師生交流的平臺。在FTP資源中包含網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)課件、教學(xué)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指南、授課錄像、操作視頻等模塊，充分的提高學(xué)生自學(xué)能力。
使用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)管理平臺進(jìn)行過程質(zhì)量控制。教師利用實(shí)訓(xùn)管理平臺對實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括任務(wù)分配、人員分配、任務(wù)下發(fā)、開發(fā)成果提交、實(shí)訓(xùn)進(jìn)展查看等功能。通過實(shí)訓(xùn)管理平臺的使用，強(qiáng)化了對整個實(shí)訓(xùn)的管理，能夠了解每位同學(xué)的實(shí)訓(xùn)狀況。
3.5最終作品的應(yīng)用
學(xué)生在實(shí)訓(xùn)完成后，會形成一定數(shù)量的作品，要讓這些作品體現(xiàn)出實(shí)際應(yīng)用價值。其中有些優(yōu)秀的作品可免費(fèi)或僅收取少量費(fèi)用提供給企業(yè)使用，有些作品也可免費(fèi)提供給校內(nèi)二級部門使用，對個人有營運(yùn)價值的作品，可申請域名、購買空間，上傳網(wǎng)站內(nèi)容，讓學(xué)生自行管理及維護(hù)網(wǎng)站。
4.網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)中存在的問題
4.1對教師的要求
對網(wǎng)站建設(shè)來說，實(shí)現(xiàn)的技術(shù)是多種多樣的，在制作動態(tài)網(wǎng)頁的時候，可以選擇ASP.net、JSP、PHP等多種技術(shù)，教師要引導(dǎo)學(xué)生使用市場上主流的技術(shù)，而教師本身又必須對各種技術(shù)都有一定程度的掌握。教師要不斷的到企業(yè)中實(shí)踐，進(jìn)行知識和能力的更新，掌握新的教學(xué)組織、教學(xué)方法和現(xiàn)代教育技術(shù)。對于一般高職院校的教師而言，其收入的多少與課時量掛鉤，綜合實(shí)訓(xùn)課程的課時數(shù)量，不高于一般專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的課時數(shù)量，而綜合實(shí)訓(xùn)課程對教 師的要求很高，教師在綜合實(shí)訓(xùn)課程上所花費(fèi)的時間數(shù)倍于一般課程，備課和授課的壓力極大，付出與收入的差別造成很多專業(yè)教師不愿意承擔(dān)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)。提高教師的綜合素質(zhì)，調(diào)動教師的積極性，是實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)訓(xùn)課程預(yù)期效果的關(guān)鍵。
4.2對實(shí)訓(xùn)條件的要求
網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)是對學(xué)生今后實(shí)際的工作環(huán)境進(jìn)行模擬，需要為學(xué)生提供現(xiàn)場的操作過程，使學(xué)生獲得感性認(rèn)識，其順利的開展必須有相關(guān)實(shí)訓(xùn)條件的支持。網(wǎng)站建設(shè)是一個綜合了各個技術(shù)環(huán)節(jié)的連續(xù)過程，其間會出現(xiàn)很多需要反復(fù)調(diào)試和處理的問題，因此課程安排最好是連續(xù)的，會淡化課時的概念，學(xué)生需要長時間連續(xù)的在實(shí)訓(xùn)室工作。如果沒有建設(shè)專用實(shí)訓(xùn)室，則不能實(shí)現(xiàn)長時間連續(xù)工作。如果使用公共實(shí)訓(xùn)室，則會對公共實(shí)訓(xùn)室的管理帶來一定的影響。完善實(shí)訓(xùn)室的管理機(jī)制，建設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，是綜合實(shí)訓(xùn)課程順利開展的關(guān)鍵。
4.3教材與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的建設(shè)
編寫教材前，應(yīng)全面、深入地了解社會職業(yè)崗位群對網(wǎng)站建設(shè)技能的需求，尤其要注意引入真實(shí)的企業(yè)案例。編寫過程中，要注意引入網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的最新成果，有利于學(xué)生盡快地了解和掌握職業(yè)崗位的前沿技術(shù)。另外教材或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書的內(nèi)容必須具有靈活性和可選擇性，要體現(xiàn)以人為本的教育理念，學(xué)生可以根據(jù)任務(wù)需要或個人興趣自由選擇。目前符合上述要求的高職綜合實(shí)訓(xùn)教材或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書比較匱乏，不能很好的滿足實(shí)際需要。因此我們自行開發(fā)了校本教材，但也是處于摸索的階段，還有很多問題尚待解決。
5.結(jié)語
綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為高職院校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，是學(xué)生基本技能掌握和上崗工作之間的橋梁。綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)是否成功，直接決定了學(xué)生能否順利適應(yīng)職業(yè)崗位的需求。學(xué)生要實(shí)現(xiàn)所學(xué)知識的整合，形成基本職業(yè)能力，高質(zhì)量的綜合實(shí)訓(xùn)課程是關(guān)鍵。目前我們在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)中，已經(jīng)設(shè)置了“網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)”這一課程，并取得了一定的成果。通過該課程的學(xué)習(xí)，加大了學(xué)生與社會的接觸面，提高了學(xué)生的協(xié)作能力、溝通能力、服務(wù)能力、網(wǎng)站策劃與制作能力，為學(xué)生日后從事網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：Web標(biāo)準(zhǔn)；XHTML；CSS；DIV；企業(yè)網(wǎng)站
中圖分類號：TP312 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）09-2125-03
隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成長為一個新型的媒體傳播平臺。對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為必不可少的宣傳和營銷平臺，而企業(yè)網(wǎng)站則是完成企業(yè)宣傳和營銷目的的有效方式之一。傳統(tǒng)的基于表格布局的網(wǎng)頁設(shè)計已經(jīng)不能滿足Web標(biāo)準(zhǔn)下表現(xiàn)與內(nèi)容相分離的要求，因而越來越多的企業(yè)網(wǎng)站采用Web標(biāo)準(zhǔn)下基于CSS+XHTML布局的網(wǎng)頁設(shè)計，這樣也更有利于網(wǎng)站后期的改版和維護(hù)。
1 Web標(biāo)準(zhǔn)及其組成
1.1 什么是Web標(biāo)準(zhǔn)
隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)范，W3C（World Wide Web Consortium）和其他標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了Web標(biāo)準(zhǔn)。Web標(biāo)準(zhǔn)是一系列標(biāo)準(zhǔn)的集合。網(wǎng)頁主要由三部分組成：結(jié)構(gòu)（Structure）、表現(xiàn)（Presentation）和行為（Behavior）。對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)也分三方面：結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)主要包括XHTML和XML，表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)主要包括CSS，行為標(biāo)準(zhǔn)主要包括對象模型（如W3C DOM）、ECMAScript等。
1.2 Web標(biāo)準(zhǔn)的組成
Web標(biāo)準(zhǔn)由三大部分構(gòu)成：結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)和行為。
1）結(jié)構(gòu)：
結(jié)構(gòu)用于對網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分類及整合，主要技術(shù)包括可擴(kuò)展標(biāo)記語言（The Extensible Markup Language，XML）和可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語言（The Extensible HyperText Markup Language，XHTML）。其中XML是一種允許用戶對自己的標(biāo)記語言進(jìn)行定義的源語言，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，將來可以替代超文本置標(biāo)語言（HTML）。XHTML結(jié)合了部分XML的強(qiáng)大功能及大多數(shù)HTML的簡單特性，表現(xiàn)方式與HTML類似，不過語法上更加嚴(yán)格。
2）表現(xiàn)：
表現(xiàn)用于信息在瀏覽器上的顯示控制，主要技術(shù)是層疊樣式表（Cascading Style Sheet，CSS）。CSS用來進(jìn)行網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計，與XHTML負(fù)責(zé)的結(jié)構(gòu)相分離。目前遵循的是CSS2，CSS對已經(jīng)被結(jié)構(gòu)化的信息進(jìn)行顯示上的控制，包含版式、顏色、大小等樣式控制。
3）行為：
行為用于用戶對網(wǎng)頁文檔的交互操作，主要技術(shù)包括文檔對象模型（Document Object Model，DOM）和ECMAScript。DOM定義了表示和修改文檔所需的對象、這些對象的行為和屬性以及這些對象之間的關(guān)系。ECMAScript用于實(shí)現(xiàn)具體的界面上對象的交互操作，主要是JavaScript技術(shù)。
2 Web標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)頁開發(fā)流程
第一步：語義結(jié)構(gòu)定義。在這一步我們需要根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計圖，進(jìn)一步分析所需要的DIV層塊，以及層塊之間的相互關(guān)系。為訪問速度的考慮，嵌套的DIV層塊最好不要超過3層。
第二步：網(wǎng)頁內(nèi)容添加。在定義好的DIV語義結(jié)構(gòu)中，根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計圖在對應(yīng)的DIV層塊中添加網(wǎng)頁內(nèi)容，其中包括文字、列表、表單、表單域、圖像等。
第三步：CSS美好網(wǎng)頁。使用CSS進(jìn)行頁面布局，如加入背景、邊框；進(jìn)一步使用CSS設(shè)置相關(guān)屬性，如字體、大小、對齊等。
第四步：添加動態(tài)元素。需要根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計圖的要求，利用JavaScript腳本語言完成動態(tài)元素的添加，其中包括焦點(diǎn)圖、導(dǎo)航菜單及其他動態(tài)效果。
3 Web標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用
本文以鍋泰吉企業(yè)網(wǎng)站平臺為例，展示基于Web標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。
3.1 結(jié)構(gòu)布局
1）文檔頭的編寫
文檔頭位于文檔的頭部，主要包括文檔說明和head標(biāo)記。這部分內(nèi)容并不會顯示在網(wǎng)頁上，但能影響到網(wǎng)頁的全局設(shè)置和后期搜索引擎查找。我們保留自動生成的DOCTYPE說明和xmlns名字空間。Head區(qū)還定義了編碼語言、設(shè)計者、版權(quán)信息、關(guān)鍵詞、描述。Head區(qū)代碼如下：
2）結(jié)構(gòu)布局
根據(jù)案例網(wǎng)頁設(shè)計圖如圖1，網(wǎng)頁總體劃分為左、右、下三個區(qū)塊，左、右邊區(qū)塊可以根據(jù)需要進(jìn)一步嵌套區(qū)塊，整體布局結(jié)構(gòu)代碼如下：
3.2 內(nèi)容添加
根據(jù)需要在區(qū)塊中添加所需要的元素，如圖片、文本、列表、表單、圖片列表等。左邊區(qū)塊嵌套logo區(qū)塊、menu區(qū)塊、vip區(qū)塊，以及添加兩個帶有超鏈接的圖片。右邊區(qū)塊嵌套banner區(qū)塊、nav菜單區(qū)塊、二級菜單nav2區(qū)塊、圖片列表區(qū)塊，添加圖片等。XHTML提供了豐富的標(biāo)簽用于排版，選擇合適的標(biāo)簽可以節(jié)省很多的代碼，讓進(jìn)一步的樣式設(shè)置更容易。
3.3 樣式設(shè)置
1）CSS reset
XHTML標(biāo)簽在瀏覽器里有默認(rèn)的樣式，但不同瀏覽器的默認(rèn)樣式之間會有差別。在切換頁面的時候，瀏覽器的默認(rèn)樣式往往會給我們帶來麻煩，影響開發(fā)效率。所以解決的方法就是，通過重新定義標(biāo)簽樣式“覆蓋”瀏覽器的CSS默認(rèn)屬性。這就是CSS reset。根據(jù)筆者自己的習(xí)慣，采用如下CSS reset代碼：
2）區(qū)塊布局
當(dāng)然整個網(wǎng)頁的設(shè)計不可能經(jīng)過三步一次完成，設(shè)計過程往往是個螺旋式上升和完善的過程。每個具體細(xì)節(jié)部分的代碼在此不再一一贅述。
3.4 動態(tài)效果添加
JavaScript是一種基于對象且事件驅(qū)動的客戶端腳本語言，常用來給網(wǎng)頁添加動態(tài)效果和功能，比如案例網(wǎng)頁中的焦點(diǎn)圖功能和二級彈出導(dǎo)航菜單功能。一個完整的 JavaScript 實(shí)現(xiàn)是由以下 3 個不同部分組成的：核心（ECMAScript）、文檔對象模型和瀏覽器對象模型。
為提高JavaScript的兼容性，需要充分考慮各種瀏覽器解釋JavaScript時的不同效果，需要設(shè)計時對不同瀏覽器的解釋分別加以判斷和處理。
4 結(jié)束語
Web標(biāo)準(zhǔn)是目前國際上正在推廣的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，Web標(biāo)準(zhǔn)中典型的應(yīng)用模式是“CSS+XHTML”，XHTML負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)，CSS負(fù)責(zé)表現(xiàn)，摒棄了HTML4.0中的表格定位方式，做到網(wǎng)站設(shè)計代碼更加規(guī)范，減少了網(wǎng)絡(luò)帶寬資源浪費(fèi)，加快了網(wǎng)站訪問速度，也充分考慮了對于用戶和搜索引擎的友好度。筆者在設(shè)計鍋泰吉企業(yè)網(wǎng)站時，充分遵循了Web2.0標(biāo)準(zhǔn)，做到了結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)、行為的相分離。當(dāng)然要學(xué)好Web標(biāo)準(zhǔn)還需要我們不斷的實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)主要是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它把分布在不同地理區(qū)域的計算機(jī)與專門的外部設(shè)備用通信線路互連成一個規(guī)模大、功能強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)，從而使眾多的計算機(jī)可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源。與網(wǎng)絡(luò)營銷密切相關(guān)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要有三種：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、軟營銷理論和直復(fù)營銷理論
網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。
3、把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強(qiáng)勢營銷”而言的。該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營銷效果。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)
1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運(yùn)營過程。
3、良好的客戶體驗(yàn)：企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和用戶行為在不斷發(fā)展變化，企業(yè)網(wǎng)站需要增強(qiáng)適應(yīng)性，可通過改版、重建等方式進(jìn)行網(wǎng)站升級。在網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，遵照國際WEB標(biāo)準(zhǔn)，不再使用過時的HLML4.01;在網(wǎng)站運(yùn)營支持方面，融入目前居于領(lǐng)先地位的網(wǎng)站優(yōu)化思想和方法，使得遵照規(guī)范建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站全面符合主流搜索引擎的優(yōu)化指南，具有明顯的搜索引擎優(yōu)化優(yōu)勢。
網(wǎng)站規(guī)劃：
整體規(guī)劃合理，主輔菜單不清晰;
網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向明確，重點(diǎn)突出;
欄目適應(yīng);
各欄目統(tǒng)一規(guī)劃，整個網(wǎng)站比較清晰;
網(wǎng)站的促銷功能得到明顯體現(xiàn)。
菜單設(shè)置：
菜單采用不宜圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識明確，有文字說明，不要用戶移動鼠標(biāo)進(jìn)行猜測;
菜單層次不宜過多，有效信息層次要少，不需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息;
過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息;
欄目設(shè)置有重疊;
欄目名稱意義不明確，容易造成混淆;
全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明，不采用。
欄目清晰夠用，但重要信息完整，充分體現(xiàn)有效信息。
網(wǎng)站首頁：
少采用大型圖片，用戶關(guān)心的信息在首頁體現(xiàn)，不應(yīng)多次點(diǎn)擊;
首頁下載速度要快;
首頁有效信息量豐富;
首頁有標(biāo)題;
提供一種以上外語鏈接頁面。
主頁布局比整潔，重要信息得以重點(diǎn)體現(xiàn);
打開網(wǎng)頁不宜彈出多個窗口，影響正常瀏覽;
不要刻意追求“創(chuàng)意”效果，以至于很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。
頁面信息：
重要信息完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等;
頁面信息足夠，減少多次翻頁;
去除與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息;
產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少;
內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者全部使用公司名為標(biāo)題;
客戶能夠方便的及時維護(hù)補(bǔ)充，保持其時效性;
不允許有無任何內(nèi)容的欄目。
網(wǎng)頁字體和美工：
注重美術(shù)效果，但不必大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度;
注重美觀，但有些連基本信息內(nèi)容都不可用圖片格式，影響基本信息獲取;
文字適中、顏色明晰、不影響正常視覺;
頁面不應(yīng)過于花哨。
必須克服的問題：
(1)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置要合理：主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置不應(yīng)有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，避免欄目過于繁多和雜亂、網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)混亂;
(2)重要信息完整：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息完整;
(3)網(wǎng)頁信息量足夠：包括兩種情況：一種頁面上的內(nèi)容，或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內(nèi)容不可分為多個網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間必須有相互鏈接，不需要再次點(diǎn)擊主頁;另一方面是盡管內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多;
(4)欄目層次過深。重要的信息應(yīng)該出現(xiàn)在最容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置，應(yīng)盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶;
(5)網(wǎng)站有利于促銷：通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對銷售提供支持，有多種具體表現(xiàn)方式，如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用。
1. XHTML適應(yīng)現(xiàn)在越多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用的需要;
2. XML是web發(fā)展的趨勢?？梢允箇eb平滑的過渡到XML。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站企業(yè)設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站是向用戶和網(wǎng)民提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種現(xiàn)代化方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，離開網(wǎng)站電子商務(wù)就無從談起。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而企業(yè)網(wǎng)站則是Internet上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站設(shè)計對企業(yè)而言，就顯得極為重要，在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。
一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計
企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站，就必須對網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)。具體內(nèi)容包括：服務(wù)對象、提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式（風(fēng)格）、企業(yè)的文化特色等。對網(wǎng)站而言，用戶認(rèn)可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價值的主要標(biāo)準(zhǔn)，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研消費(fèi)者的需求、市場的狀況，然后進(jìn)行綜合分析，從而做出切實(shí)可行的計劃。
在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“消費(fèi)者”為中心，而不能以“設(shè)計”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出，要點(diǎn)明確，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題。充分調(diào)動一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣，辦出自己的特點(diǎn)。
二、網(wǎng)站的版式設(shè)計
網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合，要表達(dá)出和諧美、色彩美。在欄目設(shè)置過程中，既要考慮當(dāng)前工作，還要兼顧以后工作的長遠(yuǎn)發(fā)展，避免出現(xiàn)主頁經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒，所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計時，網(wǎng)頁內(nèi)容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。頁面設(shè)計應(yīng)以美觀、大方、簡潔為原則，保持一致的風(fēng)格，不宜太過花哨。一個優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計者應(yīng)該知道哪一段文字、圖形該落于何處，才能使整個網(wǎng)頁生輝。多頁面站點(diǎn)頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機(jī)聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達(dá)到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗(yàn)。
色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合和搭配來構(gòu)成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運(yùn)用。雖然網(wǎng)頁顏色應(yīng)用沒有數(shù)量限制，但也不能毫無節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出一至二種主色調(diào)，以此為基調(diào)進(jìn)行設(shè)計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時得到的是一致的結(jié)果。網(wǎng)頁形式與內(nèi)容要統(tǒng)一,必須將豐富的意義和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu)，形式語言必須符合頁面的內(nèi)容，體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義，要突出本企業(yè)的產(chǎn)品特色、服務(wù)特色和文化特色。運(yùn)用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。網(wǎng)頁設(shè)計中點(diǎn)、線、面的運(yùn)用并不孤立，合理使用點(diǎn)、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補(bǔ)充就能構(gòu)成最佳的頁面效果，以表達(dá)出完美的設(shè)計意境。
三、網(wǎng)站的管理機(jī)制設(shè)計
Web站點(diǎn)建立后，必須經(jīng)常進(jìn)行信息更新，同時要保證信息的質(zhì)量，讓瀏覽者了解企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上服務(wù)等，從而幫助企業(yè)建立良好的形象。企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)站的管理，必須建立一支高素質(zhì)的信息采編隊(duì)伍和網(wǎng)站管理隊(duì)伍。采編人員要經(jīng)常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準(zhǔn)確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時準(zhǔn)確地將各類信息在網(wǎng)站上進(jìn)行，并要保證信息完整、鏈接準(zhǔn)確無誤。
網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該二十四小時運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站的硬件和軟件要做好備份，一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除，保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢測并實(shí)時監(jiān)測。對于網(wǎng)頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料，必須要定期備份，將數(shù)據(jù)備份在移動硬盤和光盤上長期保存，并同紙質(zhì)檔案一樣進(jìn)行分類整理，以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復(fù)。
訊：隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也開始面對當(dāng)初傳統(tǒng)營銷面臨的同樣問題，形成了營銷成本快速上升和效果大打折扣的尷尬局面。你永遠(yuǎn)不知道“那一半廣告費(fèi)”浪費(fèi)在哪里已經(jīng)變成網(wǎng)絡(luò)營銷的讖語。面對這樣的局面，企業(yè)最終只能以效果為導(dǎo)向，但效果導(dǎo)向也需要衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)效果就無從談起。
三無亂象根源在哪
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷市場混亂，而且不乏炒作。據(jù)央視等媒體的曝光，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷是典型的三無產(chǎn)品，即定價無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、效果無標(biāo)準(zhǔn)。不論有無資質(zhì)，什么人都可以操刀。很多企業(yè)也想借助網(wǎng)絡(luò)炒作自己，甚至不惜用惡搞來搏出位。于是一面是營銷資訊如洪水般泛濫，另一面則是營銷效果的彌足珍貴，這已成為網(wǎng)絡(luò)營銷這枚硬幣的兩個面。
網(wǎng)絡(luò)營銷的興起與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展不無關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可以根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需要在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，不受地域限制。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。更為重要的是網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷在營銷成本上有云泥之分。這使得中小企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一支生力軍。
對于目前網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的問題，中企動力副總經(jīng)理路巖認(rèn)為，信息化運(yùn)營服務(wù)企業(yè)不僅要為中小企業(yè)日常的信息化應(yīng)用提供支持，更要以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向推進(jìn)中小企業(yè)信息化的發(fā)展，最大化地促進(jìn)他們的業(yè)務(wù)增長。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，可以通過推行營銷型網(wǎng)站來解決上述這些問題。
從營銷型網(wǎng)站做起
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和日益成熟，傳統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)根本無法滿足那些中小型企業(yè)的發(fā)展需求。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷從表現(xiàn)形式和最終效果上來看，更像一個“廣告牌”，“有且可以看”，其重視的是做而非用，思想觀念的落后最終導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)站頁面看似精美，實(shí)際卻無法讓真正的目標(biāo)人群能夠搜索到網(wǎng)站，同時也無法有效地使訪客轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩汀?/p>
隨著企業(yè)發(fā)展步伐的加快和營銷理念的成型，越來越多的企業(yè)意識到，只有投入沒有產(chǎn)出的網(wǎng)絡(luò)營銷不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷必須是一個可控的投資行為。因此企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的需求，開始逐步從展示轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷，這種市場需求的出現(xiàn)催生了營銷型網(wǎng)站的發(fā)展。
營銷型網(wǎng)站的出現(xiàn)，就是要解決傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷遺留下來的弊端：企業(yè)網(wǎng)站粗制濫造，滿足不了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需求;網(wǎng)絡(luò)推廣粗放經(jīng)營，難以獲取有效流量;流量轉(zhuǎn)化粗枝大葉，得不到有效利用，白白浪費(fèi)大好商機(jī)。其中，最重要的是，需要解決效果不可控，不可評估的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷相較于傳統(tǒng)營銷，呈現(xiàn)出一個最大區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營銷更加趨于透明化。通過企業(yè)網(wǎng)站互動平臺，用戶可以一眼洞穿企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣。有好的評價，跟進(jìn)者紛至沓來;而某一個顧客的差評，卻可能帶來滅頂之災(zāi)。因此，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，加強(qiáng)與顧客間的溝通交流，追蹤網(wǎng)絡(luò)營銷效果，就成為網(wǎng)絡(luò)營銷舉足輕重的部分。也就是說，企業(yè)將會根據(jù)顧客需求，對網(wǎng)絡(luò)營銷提出更進(jìn)一步的效果導(dǎo)向和個性化需求，這將直接用來判斷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功，是否達(dá)到原定目標(biāo)。
這也要求營銷型網(wǎng)站必須首先解決怎樣才能使網(wǎng)站獲取更多的流量，且獲取的是有效流量，怎樣將登門造訪的目標(biāo)客戶真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的潛在客戶等重要問題。目前市面上有很多建站產(chǎn)品，以中企動力數(shù)商Z+產(chǎn)品為例，它具備多種網(wǎng)站優(yōu)化方式，能夠滿足各類企業(yè)建站和網(wǎng)絡(luò)營銷需求，使企業(yè)網(wǎng)站首先具備良好的搜索引擎表現(xiàn);同時，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站后臺統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，提供整合的客戶管理系統(tǒng)，通過良好的用戶體驗(yàn)，將網(wǎng)站流量最大化地轉(zhuǎn)化為銷量，保證了網(wǎng)絡(luò)營銷效果可見、可控、可調(diào)整。（來源：推一把）
據(jù)調(diào)查,信息化經(jīng)過十年的發(fā)展后,真正有自己企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)大概有600多萬,而中國大概有4200萬的中小企業(yè)。雖然整個企業(yè)網(wǎng)站的需求量在未來會急劇的爆發(fā),但在今天已經(jīng)建設(shè)應(yīng)用的600萬網(wǎng)站的企業(yè)當(dāng)中,有70%的企業(yè)網(wǎng)站都是以單純的展示為目的。絕大多數(shù)中小企業(yè)不知道如何通過信息化來開展相關(guān)工作,借助互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。國內(nèi)知名信息化運(yùn)營專家針對中小企業(yè)自身特性,推出云平臺應(yīng)用服務(wù),抹平企業(yè)規(guī)模所導(dǎo)致的信息化實(shí)力差距,助力中小企業(yè)信息化發(fā)展。
中小企業(yè)作為一個數(shù)量龐大的群體,受規(guī)模、資金等的限制,對信息化認(rèn)知的有限,盡管不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺上投放了自己的產(chǎn)品,但卻沒有自己的域名和自己的網(wǎng)站;有的企業(yè)已經(jīng)購買了企業(yè)管理軟件,但是當(dāng)企業(yè)需要作出決策的時候,卻沒有辦法將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合。中小企業(yè)的這些特點(diǎn)決定了他們在信息化建設(shè)方面,既需要持續(xù)、有力的保障,又要求低成本、負(fù)擔(dān)得起。
同時,信息化只是在市場劇變中增加企業(yè)博弈的力量,并不會使企業(yè)發(fā)生突變。尤其對于大多數(shù)中小企業(yè)來說,信息化首先意味著資金和人力投入。在無數(shù)的探索和嘗試中,我們逐步發(fā)現(xiàn),對一個企業(yè)來說,業(yè)務(wù)可以不需要自己的內(nèi)部IT系統(tǒng),就像越來越多的企業(yè)開始把企業(yè)郵箱系統(tǒng)托管出去,使用中企動力云平臺服務(wù)的企業(yè),并不需要對后臺IT有多了解?！霸啤钡某霈F(xiàn),其實(shí)是加快了這一過程。以“云”為突破口,才能更好地推動中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
“在當(dāng)前環(huán)境下,大型企業(yè)肯定會壓縮信息化投入預(yù)算,看不到回報的信息化投資肯定被壓縮,但是那些能夠幫開拓生意節(jié)省費(fèi)用的信息化開支反而會加強(qiáng)。”因此,國內(nèi)知名信息化運(yùn)營專家中企動力認(rèn)為,基于云平臺的應(yīng)用服務(wù)可能是極適合這種需要的信息化實(shí)現(xiàn)模式。然而即便在云平臺應(yīng)用推廣中,也不乏這樣的聲音:“我認(rèn)同云平臺這個方式,但是你能不能幫我個性化,因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)流程和你的不匹配,我的管理流程和你的也不匹配……”
在中企動力看來,這種個性化需求的背后是對傳統(tǒng)管理軟件設(shè)計思維的顛覆,如果要想中小企業(yè)用戶能夠真正切實(shí)的應(yīng)用起來,就必須放棄那種單純“以管控為目的”思考方式,應(yīng)該更深刻和務(wù)實(shí)地思考,中小企業(yè)信息化的根本目的、其經(jīng)營和管理的特點(diǎn),以及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和工作方式的相對靈活性。如果管理軟件能夠更主動地貼合中小企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求,減少刻板的流程約束,更深入考慮“人的主觀能動性”,它就很快會用起來。
以數(shù)字商務(wù)云平臺Z+產(chǎn)品為例,此產(chǎn)品是中企動力經(jīng)過幾年對中小企業(yè)信息化的了解、分析,結(jié)合未來的技術(shù)發(fā)展趨勢研發(fā)的一款基于云平臺的產(chǎn)品。數(shù)商Z+集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營服務(wù)為一體,能滿足企業(yè)不同階段的營銷需求,適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。數(shù)商Z+不僅能夠滿足中小企業(yè)的常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、營銷型網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)門戶平臺建設(shè)需求,還能滿足內(nèi)貿(mào)型企業(yè)和外貿(mào)型企業(yè)的差異化需求,同時提供實(shí)時的數(shù)據(jù)支持與行動建議、客戶資源收集、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、即時商機(jī)提醒服務(wù)。
與其他的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品相比,數(shù)商Z+變建為用,強(qiáng)調(diào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的最終目的是應(yīng)用而不僅僅是建設(shè)。它有效地整合了客戶管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、整合通信等企業(yè)有可能涉及的網(wǎng)絡(luò)功能,并可直通搜索引擎入口,為企業(yè)提供多點(diǎn)智能訪問統(tǒng)計分析,以便企業(yè)隨時掌控自己的投入產(chǎn)出比,進(jìn)而提升企業(yè)對業(yè)務(wù)與投入的掌控能力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。基于用戶的需求開發(fā)的云平臺能夠滿足中小企業(yè)“好用”的必需性,更好地助力中小企業(yè)信息化發(fā)展。
“如今的中小企業(yè)信息化,并不是說企業(yè)花錢不花錢的問題,是它能不能突破傳統(tǒng)的桎梏,運(yùn)營商提供的服務(wù)能不能用的問題,這個也是核心的問題?！敝衅髣恿φJ(rèn)為,以適用、適用的云平臺應(yīng)用推動市場,這才是助力中小企業(yè)信息化的方法。
當(dāng)今新疆中小企業(yè)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的越來越廣泛，但新疆中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時并不是很理想的狀態(tài)，存在著一些問題，新疆中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的發(fā)展空間。
1.定位問題
對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)全部的八項(xiàng)基本職能，因此對于不同的企業(yè)，由于其產(chǎn)品類型不同、企業(yè)面向的目標(biāo)消費(fèi)群體不同、企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度不同等因素，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)基本職能方面其側(cè)重點(diǎn)也一定會有所不同。但是大多數(shù)新疆中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時簡單地把網(wǎng)絡(luò)營銷理解為網(wǎng)上銷售，甚至許多新疆中小企業(yè)認(rèn)為建一個企業(yè)網(wǎng)站，放上企業(yè)簡介和簡單的產(chǎn)品介紹就是開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而且許多企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時沒有進(jìn)行品牌定位，沒有形成自己的網(wǎng)絡(luò)品牌形象、缺乏品牌識別度，造成企業(yè)網(wǎng)站千企一面，企業(yè)博客或微博沒有形成自己的寫作風(fēng)格。
2.缺乏專業(yè)性
新疆中小企業(yè)很難招聘到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，由于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏造成了新疆中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站推廣、博客營銷、郵件營銷、微博營銷、微信營銷都缺乏專業(yè)性。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站沒有企業(yè)Logo，網(wǎng)站首頁沒有能體現(xiàn)企業(yè)文化或企業(yè)品牌形象的口號，網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，企業(yè)網(wǎng)站提供給用戶的信息過少，沒有進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化；企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎營銷時沒有選擇合適的搜索引擎，沒有選擇合理的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示的企業(yè)信息缺乏吸引力，甚至有的企業(yè)根本沒有進(jìn)行相應(yīng)的meta標(biāo)簽的設(shè)置；很多企業(yè)直接把企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)制到企業(yè)博客中來開展博客營銷，企業(yè)博客與網(wǎng)站內(nèi)容過多重復(fù)，無法滿足用戶不同層面的信息需求；郵件營銷不顯示發(fā)件人信息，不設(shè)置標(biāo)題或不設(shè)置能提高用戶開信率的標(biāo)題，正文格式不規(guī)范，正文中的鏈接無法打開；微博、微信營銷缺乏原創(chuàng)信息，大量采用轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，缺乏與客戶的有效互動，沒有形成高質(zhì)量的粉絲群等。
3.缺乏整合性
網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)論為指導(dǎo)對各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動和資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。但許多新疆中小企業(yè)要么把網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地理解為網(wǎng)上銷售或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，要么雖然利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展了多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，但各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動之間缺乏相互聯(lián)系與關(guān)聯(lián)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)在第三方平臺上的企業(yè)黃頁、企業(yè)博客在內(nèi)容、功能上沒有區(qū)別；企業(yè)網(wǎng)站上沒有建立企業(yè)博客、企業(yè)微博、企業(yè)微信以及企業(yè)在第三方平臺上的商鋪的相關(guān)信息；企業(yè)博客、微博、微信等平臺上也沒有提供企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接；各平臺上的營銷活動相互之間沒有關(guān)聯(lián)，無法在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成造勢，也無法在網(wǎng)絡(luò)上建立起統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象。
4.缺乏持續(xù)性
網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期性工作，只有經(jīng)過長期持續(xù)有規(guī)劃的運(yùn)作才可能看到營銷效果。一些新疆中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)業(yè)主一時頭腦發(fā)熱的產(chǎn)物，而一些新疆中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷則由于企業(yè)業(yè)主的急功近利，在短期內(nèi)一時看不到明顯的營銷效果，繼而進(jìn)入停滯狀態(tài)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好以后，幾個月甚至幾年都沒有更新；企業(yè)博客、微博、微信內(nèi)容沒有更新或缺乏與用戶的及時互動；企業(yè)郵件內(nèi)容沒有延續(xù)性，郵件發(fā)送缺乏周期性。
5.缺乏創(chuàng)新與創(chuàng)意
互聯(lián)網(wǎng)無時無刻不在創(chuàng)新，企業(yè)也要在不斷變化的市場情況下快速的去適應(yīng)、去調(diào)整，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮中確立企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是眼球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)必須想辦法抓住消費(fèi)者的眼球才可能取得好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。新疆中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時簡單地把傳統(tǒng)的營銷方式搬到網(wǎng)絡(luò)上開展，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練掌握，更談不上網(wǎng)絡(luò)營銷形式和內(nèi)容的創(chuàng)新與創(chuàng)意。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、博客等設(shè)計風(fēng)格缺乏獨(dú)特性；企業(yè)博客、微博、微信、郵件等內(nèi)容缺乏創(chuàng)意；企業(yè)營銷活動缺乏創(chuàng)意；缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的創(chuàng)新創(chuàng)意的應(yīng)用等。
二、新疆中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
新疆中小企業(yè)一般在市場競爭中處于弱勢。無論品牌、資金實(shí)力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)比擬，諸多因素導(dǎo)致新疆中小企業(yè)在市場中暫時處于下風(fēng)，甚至與競爭對手實(shí)力差距較大，這類企業(yè)若依照常規(guī)手法競爭，基于實(shí)力的不對等，很難有較大的起色。筆者認(rèn)為，可從以下幾個方向思考，逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
1.明確網(wǎng)絡(luò)營銷目的，精準(zhǔn)定位企業(yè)網(wǎng)站
不同的目的決定著開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和方法有所區(qū)別。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？品牌宣傳？招商加盟？還是直接針對終端客戶提品服務(wù)？是否需要建網(wǎng)站？網(wǎng)站在整體營銷中扮演什么角色？網(wǎng)站用戶都是誰？具備何種功能？有哪些信息欄目？流程如何設(shè)計等等。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前應(yīng)先考慮清楚這一系列問題。方向性的錯誤必然導(dǎo)致失敗的結(jié)果。
2.以客戶為中心，走差異化營銷道路
由于價值觀的多元化和個人需求的差異性，大品牌戰(zhàn)略已不再適應(yīng)時代的發(fā)展。用戶需要的是更有針對性的產(chǎn)品以滿足其個性的需求。特別是新疆中小企業(yè)，更應(yīng)舍棄大而全的營銷思維，以客戶為中心，實(shí)施差異化營銷，針對某一類型甚至一個消費(fèi)者制訂產(chǎn)品或提供服，以“專業(yè)”贏得客戶。
3.站在巨人的肩膀上，逐步壯大自己
不少有行業(yè)積累和具備一定實(shí)力的新疆中小企業(yè)剛觸網(wǎng)就頭腦發(fā)熱、自恃過高。妄圖通過自建B2C 創(chuàng)造另一個京東或凡客。而獨(dú)立B2C 的整體投入與運(yùn)營費(fèi)用不僅巨大且失敗風(fēng)險高。與其用一己之力與大電商平臺對壘不如站在巨人的肩膀上不斷壯大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平臺上的巨大流量首先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利，然后再去考慮如何創(chuàng)造自己的獨(dú)立平臺。
4.走社區(qū)營銷的道路
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)指BBS、論壇、討論組、新聞組、聊天室、即時溝通軟件、校友錄、博客、微博、微信等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶眾多，是很好的營銷場所。不少企業(yè)借用優(yōu)質(zhì)的社交平臺，強(qiáng)化了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，傳播了企業(yè)品牌，達(dá)到了口碑營銷的效應(yīng)。如海底撈的微博軟文炒作，小米手機(jī)的微博轉(zhuǎn)發(fā)活動等都是成功案例?！白悦襟w”的出現(xiàn)，讓口口相傳再次以互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)格和特點(diǎn)回歸。社區(qū)營銷將成為今后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向。
5.重視新營銷工具的運(yùn)用，在“點(diǎn)”上求突破
信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心職能，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的過程其實(shí)是企業(yè)信息傳遞的過程。各類網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、微博、微信、論壇、IM、SNS（社交網(wǎng)站），甚至APP 等都是傳遞信息的工具。不同的工具都有其利用價值與特點(diǎn)，如博客營銷要求具有相對專業(yè)化的內(nèi)容，SNS營銷應(yīng)該基于價值的分享；企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)以新聞營銷為主。如果沒有足夠的資源與把握做到“百花齊放”，不如集中精力，先研究透徹成功可能性最高的一兩種工具，運(yùn)作到位，先在“點(diǎn)”上求突破，然后再逐步向其他方面滲透。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷問題;對策
受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,鄭州市中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業(yè)主要為煤電鋁、耐火、汽車、機(jī)械制造、食品、房地產(chǎn)、服裝等行業(yè)。
在嚴(yán)峻的形勢下,中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)者具有新的消費(fèi)需求特點(diǎn),中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來滿足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對其生存和發(fā)展至關(guān)重要。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動,更有效地促成個人和企業(yè)交易活動實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。
對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵,可以從以下幾方面來理解:(1)網(wǎng)絡(luò)是手段,營銷是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié),進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求;(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo),提高消費(fèi)者的滿意度。
二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨許多問題。據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究所(科夢多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問卷結(jié)果顯示,中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面主要存在以下問題:
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng)。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了,而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè),而沒有成為企業(yè)營銷的一種平臺。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能較為簡單,對網(wǎng)站功能要求相對較低。40%左右的中小企業(yè),要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。
(三)沒有有效開展網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識,企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站,長期以來網(wǎng)站的訪問量較低,網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù),企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一、效果欠佳。
(四)忽視已建網(wǎng)站的升級問題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站,另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認(rèn)為沒有必要升級網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯夁€需要再花費(fèi)費(fèi)用,40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫壔蚝笈_使用不方便。由于不升級網(wǎng)站,很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。
(五)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價。目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標(biāo),這些指標(biāo)代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其它指標(biāo);有些企業(yè)測量了很多指標(biāo),但缺少有效的評價手段,使得評價結(jié)果不符合客觀實(shí)際。
(六)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機(jī)專業(yè)的人才,懂計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但缺乏營銷理念和管理者的思維,網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì);二是市場營銷專業(yè)的人才,具備營銷理念,但計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。
三、鄭州市中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
(一)更新營銷觀念,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力,要把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略之中。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè),要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺,把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務(wù)方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,及時掌握客戶的需求情況,為企業(yè)經(jīng)營策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適時開展電子商務(wù)服務(wù)。
(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營銷,使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站,將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。所以,企業(yè)要做好以下幾點(diǎn):(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap,增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動,網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費(fèi)的,但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對關(guān)鍵詞的選擇和點(diǎn)擊費(fèi)的設(shè)定以及其后對關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費(fèi)網(wǎng)站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。
(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級。計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時代的三大技術(shù),這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異,新的技術(shù)很快就會被運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營中。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級企業(yè)網(wǎng)站,以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。
(五)建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則,設(shè)計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系,評價體系主要評價5個方面的績效:網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設(shè)計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務(wù)績效、營銷績效等。
(六)引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四、結(jié)論
鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴(yán)重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策,那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力,進(jìn)而提高中小企業(yè)的競爭力。
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