時(shí)間：2023-01-14 05:22:46
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)精細(xì)化管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；成本控制；精細(xì)化；管理
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給電力市場(chǎng)帶來(lái)了良好的發(fā)展。在改革過(guò)程中，做好企業(yè)生產(chǎn)成本管控工作，將會(huì)給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益帶來(lái)直接影響。但是，結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)成本控制結(jié)果來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)在成本管理過(guò)程中依然存在諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)，給電力企業(yè)的今后發(fā)展帶來(lái)了約制。因此，要想在這個(gè)充滿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中占據(jù)穩(wěn)定地位，就要加大成本管控力度，這是當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的主要方式。下面，本文將進(jìn)一步對(duì)電力企業(yè)如何開(kāi)展成本控制精細(xì)化管理進(jìn)行闡述和分析。
一、加強(qiáng)電力企業(yè)成本管控的主要作用
在當(dāng)前社會(huì)科學(xué)信息技術(shù)的帶動(dòng)下，原始的成本管理方式已經(jīng)不能迎合當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展要求。在運(yùn)營(yíng)原始成本管理方式時(shí)，一般從兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)管控，一個(gè)是內(nèi)部戰(zhàn)略，另一個(gè)是外部環(huán)境，把有形成本當(dāng)作管理主體，一味的注重效益的獲取，忽略了企業(yè)整體社會(huì)效益。為了迎合新形勢(shì)背景下企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在開(kāi)展成本管理工作中，應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度入手，結(jié)合當(dāng)前管理理念以及方式，構(gòu)建較為高效的成本管控機(jī)制，擴(kuò)充成本管控范疇，優(yōu)化生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資源的合理分配，從而起到優(yōu)化效益，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展的目的[1]。
二、當(dāng)前電力企業(yè)成本管控中存在的主要問(wèn)題
（一）成本管控意識(shí)淡薄。當(dāng)前，大多數(shù)電力企業(yè)管理工作人員自身成本管控知識(shí)以及技能不高，在開(kāi)展成本管控工作時(shí)，導(dǎo)致成本逐漸提升。這不但展現(xiàn)在生產(chǎn)以及運(yùn)影響環(huán)節(jié)中，注重生產(chǎn)成本，忽略營(yíng)銷成本，同時(shí)還展現(xiàn)在產(chǎn)品數(shù)量以及質(zhì)量方面，管理工作人員通常更注重產(chǎn)品真實(shí)產(chǎn)量，沒(méi)有給予產(chǎn)品質(zhì)量高度重視，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，除了給企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)帶來(lái)約制之外，還會(huì)給企業(yè)資金運(yùn)作造成阻礙。因?yàn)楣芾砉ぷ魅藛T缺少對(duì)企業(yè)成本管控的了解，從而導(dǎo)致需要投放大量的隱性成本。（二）成本管控缺少規(guī)范機(jī)制?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)在開(kāi)展成本精細(xì)化管理工作中，依然存在諸多問(wèn)題，而導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的主要因素就是一些企業(yè)缺少對(duì)預(yù)算管理的了解，并且成本預(yù)算管理體系缺少完備性，即便部分企業(yè)構(gòu)建了預(yù)算管理部門以及預(yù)算監(jiān)管部門，但是其自身作用沒(méi)有得到高效發(fā)揮。大多數(shù)電力企業(yè)普遍把成本預(yù)算管理當(dāng)作預(yù)算編制核心內(nèi)容，然而，在企業(yè)內(nèi)部預(yù)算落實(shí)狀況的監(jiān)管方面，卻出現(xiàn)忽略現(xiàn)象，沒(méi)有給予成本資金應(yīng)用環(huán)節(jié)科學(xué)監(jiān)管，從而引發(fā)問(wèn)題出現(xiàn)。（三）庫(kù)存管理方式不科學(xué)。針對(duì)電力企業(yè)存貨成本管理工作來(lái)說(shuō)，大多數(shù)電力企業(yè)因?yàn)槿鄙倏茖W(xué)、合理的存貨管理方式，只是簡(jiǎn)單的為了減少成本投放，獲得更好效益而大批量進(jìn)行存貨購(gòu)置，在存貨質(zhì)量以及企業(yè)綜合成本方面，沒(méi)有給予高度注重，缺少全面思考，導(dǎo)致存貨積壓，大量資金出現(xiàn)閑置現(xiàn)象[2]。因此，不能精準(zhǔn)的對(duì)企業(yè)存貨進(jìn)行調(diào)配，獲得更好的成本效益，導(dǎo)致存貨成本管理無(wú)法迎合當(dāng)前企業(yè)提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力需求。（四）預(yù)算執(zhí)行機(jī)制不完善。電力企業(yè)成本預(yù)算將會(huì)給企業(yè)成本管控質(zhì)量帶來(lái)一定影響。當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)透視結(jié)合預(yù)算管理機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制工作，但是即便預(yù)算報(bào)表是結(jié)合規(guī)定來(lái)制定的，大多數(shù)企業(yè)也沒(méi)有從基礎(chǔ)上對(duì)預(yù)算報(bào)表的自身作用有所了解，進(jìn)而無(wú)法將其自身作用進(jìn)行發(fā)揮。結(jié)合真實(shí)情況來(lái)說(shuō)，成本和預(yù)算之間存在較大偏差，預(yù)算編制假設(shè)一味的結(jié)合理論知識(shí)來(lái)編制，將不能和企業(yè)發(fā)展要求相融合，導(dǎo)致預(yù)算無(wú)用現(xiàn)象出現(xiàn)，引發(fā)大量資產(chǎn)消耗，不能落實(shí)成本管控標(biāo)準(zhǔn)。
三、電力企業(yè)開(kāi)展成本控制精細(xì)化管理的優(yōu)化措施
（一）提升管理人員成本控制意識(shí)。電力企業(yè)在經(jīng)受改革之后，管理工作人員出現(xiàn)了較大改變，大部分新增管理工作人員缺少對(duì)成本管控的了解，并且其思想水平普遍不高。電力企業(yè)在開(kāi)展人員選拔工作時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行成本管理知識(shí)以及基本技能的檢測(cè)，選擇一些具備高能力、高素養(yǎng)的工作人員。除此之外，針對(duì)在崗職工，還要定期開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，構(gòu)建高效的考核機(jī)制，提升職工對(duì)成本管控的了解，增加精細(xì)化管理水平[3]。只有在提升企業(yè)職工成本管控意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能保障企業(yè)成本精細(xì)化管理工作順利開(kāi)展。（二）健全成本控制管理制度。企業(yè)成本管控質(zhì)量將受到成本管控機(jī)制的影響。減少成本投放，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化是每個(gè)企業(yè)的核心標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展成本管控工作時(shí)，應(yīng)該重視成本管控和其他管理方式的融合，注重成本支出情況的探究，完善有關(guān)管理機(jī)制，并且采用合理的優(yōu)化措施，確保機(jī)制合理順利落實(shí)，進(jìn)而在提升企業(yè)整體效益的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)水平。例如，企業(yè)在開(kāi)展成本管控工作時(shí)，需要對(duì)各項(xiàng)成本支出、材料價(jià)格以及費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行預(yù)測(cè)，構(gòu)建完善的成本管理報(bào)告，并且運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本機(jī)制，采用激勵(lì)方式，確保規(guī)劃管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處。（三）不斷降低企業(yè)存貸成本。電力企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)材料的統(tǒng)一管理，并且結(jié)合時(shí)展需求，合理運(yùn)用集合競(jìng)爭(zhēng)等形式，減少成本投放，企業(yè)還要重視和大規(guī)模供應(yīng)廠家之間的聯(lián)系，并且對(duì)當(dāng)前所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。在企業(yè)內(nèi)部中構(gòu)建完善的材料購(gòu)置管理體系，做好材料預(yù)算、購(gòu)置、合同簽署以及質(zhì)量檢測(cè)等監(jiān)管工作，以達(dá)到對(duì)材料購(gòu)置流程的全程管理。以某水力發(fā)電企業(yè)為例，企業(yè)存貨一般以原材料為主，成本費(fèi)用包含了燃料費(fèi)用、基本設(shè)施維修費(fèi)用、日常財(cái)務(wù)費(fèi)用等。所以，電力企業(yè)在開(kāi)展存貨成本管理工作時(shí)，應(yīng)該注重原材料管理工作，做好燃料成本管控工作。同時(shí)還要注重煤炭市場(chǎng)的變化，對(duì)煤炭購(gòu)置框架進(jìn)行優(yōu)化，從而在降低煤炭?jī)r(jià)格的同時(shí)，提升發(fā)電效率，做好存貨成本的事前、事中以及事后的監(jiān)管工作[4]。此外，還要注重電力企業(yè)各個(gè)部門以及職工自身減少存貸成本積極性的激發(fā)，采用構(gòu)建分級(jí)管理以及歸口管理的職責(zé)機(jī)制方式，把存貸成本規(guī)劃成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，結(jié)合其本質(zhì)以及內(nèi)容，進(jìn)行全面落實(shí)，從而確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。（四）完善成本控制預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督體系。電力企業(yè)在開(kāi)展成本預(yù)算編制工作時(shí)，應(yīng)該構(gòu)建專業(yè)的預(yù)算編制部門，同時(shí)安排專業(yè)的工作人員結(jié)合企業(yè)真實(shí)狀況，編制出迎合企業(yè)發(fā)展需求的成本預(yù)算，在開(kāi)展預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)制定工作時(shí)，不可一味的注重效益，構(gòu)建較高的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能為了落實(shí)企業(yè)成本管理標(biāo)準(zhǔn)而忽略企業(yè)真實(shí)狀況。在落實(shí)預(yù)算執(zhí)行工作時(shí)，還要確定考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合多層面考核依據(jù)，做好成本管理考核工作。并且在監(jiān)管環(huán)節(jié)中，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)已經(jīng)落實(shí)成本管控標(biāo)準(zhǔn)的職工以及部門，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門以及職工的工作積極性，從而達(dá)到落實(shí)成本管控標(biāo)準(zhǔn)的目的。
四、結(jié)束語(yǔ)
總而言之，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，企業(yè)為了在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占據(jù)穩(wěn)定地位，做好成本管理工作是非常必要的。但是結(jié)合當(dāng)前情況來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)在開(kāi)展成本管理控制時(shí)，普遍存在諸多的問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，給電力企業(yè)的今后發(fā)展帶來(lái)了約制。因此，我們需要加大問(wèn)題的探究力度，結(jié)合不同的問(wèn)題，提出相應(yīng)的優(yōu)化措施，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)成本控制的精細(xì)化管理，在提升電力企業(yè)成本管理水平的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。
作者:修麗娜 單位:黑龍江華源電力開(kāi)發(fā)公司云峰分公司
參考文獻(xiàn)：
[1]潘小燕.電力工程成本控制過(guò)程中的精細(xì)化管理[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2016,(21):123.
[2]李媛媛.油田電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成本管理與控制探討[J].新經(jīng)濟(jì),2016,(24):137.
一、企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的內(nèi)涵
財(cái)務(wù)管理精細(xì)化必須立足于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，不斷深入探索各個(gè)企業(yè)不同的實(shí)現(xiàn)方式，逐漸成為企業(yè)精細(xì)化管理的核心內(nèi)容。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向來(lái)看，只有把管理責(zé)任具體化，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工都做到權(quán)利與義務(wù)的明確化，才能全面落實(shí)精細(xì)化管理。它的有效運(yùn)用，有利于企業(yè)的制度化、規(guī)范化發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，就是：（一）規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，明確管理目標(biāo)；（二）創(chuàng)新管理方式，細(xì)化管理程序；（三）管理方法適應(yīng)，企業(yè)效益提升。所以，企業(yè)中的每位員工都應(yīng)該在做好自身工作的同時(shí)，有效提高綜合素質(zhì)，保障企業(yè)的運(yùn)行效率的全面提升。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的重要性
財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中較為先進(jìn)的一種管理模式，有助于提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）保障合并財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量，符合財(cái)務(wù)工作要求
合并財(cái)務(wù)報(bào)表是外界對(duì)企業(yè)集團(tuán)作出評(píng)價(jià)的重要憑證，它主要有兩個(gè)作用。合并財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)集團(tuán)管理層對(duì)被投資企業(yè)管理的一種強(qiáng)化措施，為外部報(bào)表使用者呈現(xiàn)了較為完整的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的會(huì)計(jì)信息；合并財(cái)務(wù)報(bào)表是對(duì)收入、利潤(rùn)的再計(jì)算，使會(huì)計(jì)報(bào)表更具客觀真實(shí)性。有利于子公司與控股公司建立平等關(guān)系，確保對(duì)使用者或投資者提供的會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
（二）提高工作效率，滿足管理需求
財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、分析、決策提供重要的數(shù)據(jù)信息，是企業(yè)各管理層和有關(guān)工作人員加強(qiáng)管理的重要依據(jù)，必須有很強(qiáng)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
三、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的具體舉措
企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，必須以會(huì)計(jì)基本原理和相關(guān)處理相關(guān)程序?yàn)榛A(chǔ)，建立健全內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)，輔助財(cái)務(wù)管理和合并會(huì)計(jì)報(bào)表的編制。
（一）保證財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)一體化
采用現(xiàn)今的編程及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理的具體信息進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，必須保持與財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)的一致性。
（二）覆蓋所有可以內(nèi)部抵銷企業(yè)
現(xiàn)階段，所有內(nèi)部抵銷范圍內(nèi)的企業(yè)，都以V5.0財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)為會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理系統(tǒng)間提供有效鏈接，提高賬務(wù)處理的效果。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部交易和往來(lái)抵銷事項(xiàng)管理的整體性與統(tǒng)一性
內(nèi)部交易事項(xiàng)和內(nèi)部往來(lái)事項(xiàng)的核實(shí)校對(duì)、統(tǒng)計(jì)分析都可利用V5.0系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，以此作為內(nèi)部抵銷明細(xì)數(shù)據(jù)的有力憑證；為確保內(nèi)部抵銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，要嚴(yán)格按照三個(gè)步驟：核對(duì)交易各方數(shù)據(jù)，生成發(fā)生額、科目余額等科目，再匯總出分企業(yè)、分科目等數(shù)據(jù)。
（四）增強(qiáng)內(nèi)部抵銷數(shù)據(jù)的可靠性
為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，必須設(shè)置一些規(guī)定性措施。嚴(yán)格數(shù)據(jù)來(lái)源，嚴(yán)禁人為修改；嚴(yán)格業(yè)務(wù)過(guò)程，數(shù)據(jù)公開(kāi)準(zhǔn)確；數(shù)據(jù)邏輯合理，嚴(yán)格債權(quán)債務(wù)、內(nèi)部交易、現(xiàn)金流量的鉤稽關(guān)系和限定條件。
四、加強(qiáng)內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確性
內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)，是有效利用信息化手段，有利于對(duì)內(nèi)部交易、債權(quán)債務(wù)及現(xiàn)金流三者之間的系統(tǒng)關(guān)系的處理，會(huì)取得一定的效果，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。
（一）數(shù)據(jù)信息的及時(shí)有效與準(zhǔn)確可靠
企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)要做好系統(tǒng)維護(hù)和對(duì)方企業(yè)的信息核對(duì)、匯總工作，有力保證各企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作量的減少和最終提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與便捷性，對(duì)工作效率的有效提升發(fā)揮了重要作用。
（二）加強(qiáng)實(shí)用性系統(tǒng)的利用
系統(tǒng)的選擇，要從企業(yè)從事的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)出發(fā)，保障整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程的順利進(jìn)行和程序操作的可行性與可靠性。良好的應(yīng)用系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)多元化的經(jīng)營(yíng)、分析、決策的需要發(fā)揮很大作用。良好的應(yīng)用系統(tǒng)能夠保障運(yùn)輸與非運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)與合資公司、非運(yùn)輸企業(yè)與合資公司的貿(mào)易交往與資金流向可以實(shí)施正常監(jiān)管。
（三）確保數(shù)據(jù)的一致性與準(zhǔn)確性
采用基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)V5.0，對(duì)所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，規(guī)避因人為修改產(chǎn)生的漏報(bào)及信息錯(cuò)誤，全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與賬務(wù)數(shù)據(jù)的一致性與準(zhǔn)確性。
（四）及時(shí)發(fā)揮系統(tǒng)作用
企業(yè)可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的自行比對(duì)能力，對(duì)雙方的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行核實(shí)和及時(shí)的查詢，極大地保障了雙方企業(yè)對(duì)信息從錄入到管理的正確與及時(shí)。系統(tǒng)的持久性與系統(tǒng)性，有助于對(duì)信息差異的有效追蹤，找出會(huì)計(jì)核算過(guò)程中的漏洞與不足。同時(shí)，系統(tǒng)也具有很好的監(jiān)督功能，積極跟進(jìn)企業(yè)信息的維護(hù)與核對(duì)。財(cái)務(wù)管理精細(xì)化這一舉措的大力推進(jìn)，對(duì)合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制過(guò)程嚴(yán)格要求、信息化手段的有效運(yùn)用、內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)的建立與完善，都有很大的推動(dòng)作用。它確保了企業(yè)合并財(cái)務(wù)報(bào)表所需內(nèi)部交易、債權(quán)債務(wù)、現(xiàn)金流抵銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，規(guī)范了企業(yè)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作行為及內(nèi)部資金流向，而且一定程度上使企業(yè)的整體效益最大化。
由于制藥企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品直接對(duì)人們的生命健康安全造成影響，因而必須對(duì)其生產(chǎn)管理模式進(jìn)行監(jiān)管，提高其科學(xué)性、合理性，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。另外要最大限度利用企業(yè)資源，降低成本，制藥企業(yè)要利用精細(xì)化生產(chǎn)管理最大程度擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，從而將運(yùn)行作為生產(chǎn)方式的重要指標(biāo)之一。另外，依照市場(chǎng)的實(shí)際需要制定精細(xì)化管理思想，通過(guò)客戶需求的轉(zhuǎn)變拉動(dòng)生產(chǎn)循環(huán)體系，繼而對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行影響，精細(xì)化的具體任務(wù)是消除浪費(fèi)，這也體現(xiàn)了價(jià)值流分析理論。在生產(chǎn)中精細(xì)化生產(chǎn)管理會(huì)受到庫(kù)存、生產(chǎn)以及多余動(dòng)作等影響，因此制藥企業(yè)在生產(chǎn)中必須予以重視。最后，介紹精細(xì)化生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期能夠得到極大的縮減，對(duì)制藥工廠庫(kù)存的占用比例極大減少，產(chǎn)成藥的庫(kù)存量減少為原來(lái)的1/4，最重要的是藥品的生產(chǎn)質(zhì)量得到極大的提升。
2精細(xì)化生產(chǎn)管理特點(diǎn)
2.1拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)
生產(chǎn)需求控制方式主要由下游提出，即用戶才是生產(chǎn)的最終起點(diǎn)，生產(chǎn)的控制主要以用戶需求為主。這種生產(chǎn)方式主要以物流平衡作為主要的控制目標(biāo)，以此降低庫(kù)存。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中生產(chǎn)節(jié)奏可以認(rèn)為控制干預(yù)，從而平衡物流。生產(chǎn)中的計(jì)劃與調(diào)度實(shí)質(zhì)上是由各個(gè)生產(chǎn)單元自己完成，但操作過(guò)程中生產(chǎn)單元之間的協(xié)調(diào)則極為必要。
2.2提高貨款回收率
庫(kù)存過(guò)剩是降低藥品企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益又一大影響因素，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式不以客戶需求市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，因而很多制藥企業(yè)庫(kù)存過(guò)量。另一方面大量的貨款不能及時(shí)回收也進(jìn)一步加重了制藥企業(yè)的負(fù)擔(dān)。通過(guò)精細(xì)化生產(chǎn)管理，降低制藥企業(yè)庫(kù)存量的同時(shí)，加速貨款的回收，以此令企業(yè)的物質(zhì)資源、資金鏈進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)中，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益發(fā)展空間。
2.3提高質(zhì)量管理
在制藥企業(yè)生產(chǎn)流程中，生產(chǎn)模式是管理生產(chǎn)的重要內(nèi)容，而精細(xì)化生產(chǎn)管理的實(shí)現(xiàn)需要全面管理。全面管理主要針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，實(shí)際的生產(chǎn)中為了確保藥品質(zhì)量能夠符合國(guó)家藥品質(zhì)量規(guī)范，就需要從生產(chǎn)人員著手，不但要提高員工的技術(shù)水平，還要提高員工的工作責(zé)任心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題，正確處理質(zhì)量問(wèn)題。必要時(shí)可以提產(chǎn)整治，對(duì)精細(xì)化生產(chǎn)管理過(guò)程中可能發(fā)生問(wèn)題的工具進(jìn)行檢查，從而保證后期生產(chǎn)的順利。針對(duì)此類問(wèn)題可以將組織、技術(shù)人員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)二者的配合保證生產(chǎn)質(zhì)量的提高。另外在精細(xì)化管理過(guò)程中，所有的工作人員應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)一致，保證服從上級(jí)規(guī)定，積極的完成工作任務(wù)。深刻認(rèn)識(shí)個(gè)人利益是同集體利益緊密相連的。最后可以以內(nèi)部評(píng)審團(tuán)的形式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，以此平衡企業(yè)內(nèi)部矛盾，監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量。
3管理過(guò)程分析
3.1培養(yǎng)專員
我國(guó)的制藥企業(yè)要繼續(xù)培養(yǎng)一批專業(yè)的精細(xì)化生產(chǎn)推銷人員，只有這樣才能夠通過(guò)精細(xì)化工具來(lái)達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)、提高收益的目的，可以通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)提高他們的實(shí)踐技能和心理承受能力。一方面，理論培訓(xùn)課程的施行能夠?qū)⒕?xì)化生產(chǎn)管理思想通過(guò)實(shí)際的案例呈現(xiàn)在員工面前，讓推行小組的成員能夠真正意義上的接受精細(xì)化管理思想。另一方面，通過(guò)定期的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)向推行小組介紹藥品生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)行模式，再通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集分析，總結(jié)出藥品生產(chǎn)的精細(xì)化完善舉措，尤其是藥品的規(guī)格、質(zhì)量、包衣、吸收狀況以及是否產(chǎn)生副作用等。
3.2建立樣板生產(chǎn)線
制藥企業(yè)需要建立起適合自身情況的樣品生產(chǎn)線，這是由于精細(xì)化生產(chǎn)管理的工具和方法需要不斷的完善與推廣，在這一過(guò)程中需要管理人員和技術(shù)人員共同努力，運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)管理辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)制藥企業(yè)的精細(xì)化管理。實(shí)際上，我國(guó)制藥企業(yè)實(shí)行精細(xì)化生產(chǎn)管理還處于起步階段，需要充分借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，不斷總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)組建樣板生產(chǎn)線不僅能夠規(guī)范生產(chǎn)管理和藥品質(zhì)量，還能夠極大提升制藥企業(yè)的生產(chǎn)效率，尤其是在藥品的推行過(guò)程中，要從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的推行模式，還可以在精細(xì)化生產(chǎn)專家的幫助下完成樣板生產(chǎn)線的制定，從而形成一套科學(xué)、合理、適用性強(qiáng)的精細(xì)化生產(chǎn)管理體制。同時(shí)，要有組織有計(jì)劃地協(xié)調(diào)控制生產(chǎn)，尤其是生產(chǎn)工藝的調(diào)試與藥品質(zhì)量監(jiān)督，最好委派專業(yè)技能熟練的人員進(jìn)行操作，從而避免制藥企業(yè)在實(shí)行精細(xì)化生產(chǎn)管理時(shí)遭遇瓶頸。
4結(jié)束語(yǔ)
精細(xì)化管理要求企業(yè)在培訓(xùn)機(jī)制中實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)與完善，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中真正落實(shí)精細(xì)化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①可促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理要求企業(yè)將培訓(xùn)工作中的各級(jí)環(huán)節(jié)落實(shí)良好，并始終遵循按需培訓(xùn)的重要原則，能夠明顯提高其培訓(xùn)質(zhì)量。②提高資源利用率，降低培訓(xùn)成本。精細(xì)化管理要求企業(yè)管理人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及步驟進(jìn)行精心策劃，不僅能保證培訓(xùn)計(jì)劃的合理高效性及可行性，提高企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資源的利用率，還可幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，避免了不必要損失，降低了培訓(xùn)成本。③及時(shí)進(jìn)行反省與改進(jìn)。精細(xì)化管理要求對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的各細(xì)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控與評(píng)估，能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。由此可知，按照精細(xì)化管理理念進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的制定，不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量和資源利用率、減少培訓(xùn)成本，還能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行自省和改進(jìn)、完善，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的整體提升。
2精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的應(yīng)用與體現(xiàn)
2.1培訓(xùn)的整體規(guī)劃
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的飛速發(fā)展，知識(shí)及人力資源的折舊速率日益加快，做好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。①根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等）、外部環(huán)境（法律法規(guī)、外來(lái)挑戰(zhàn)等）及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀（學(xué)歷結(jié)構(gòu)、精神面貌及實(shí)踐技能等），確定企業(yè)在未來(lái)3~5a內(nèi)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及需求。②從培訓(xùn)需求及現(xiàn)有資源兩方面進(jìn)行分析，進(jìn)而確定培訓(xùn)方式、內(nèi)容、預(yù)算等，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理及監(jiān)控機(jī)制。③將多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，同時(shí)指定各項(xiàng)步驟的負(fù)責(zé)人，形成一套健全的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。
2.2培訓(xùn)課程的確定
優(yōu)秀培訓(xùn)課程體系的確立離不開(kāi)培訓(xùn)需求分析，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質(zhì)分析三方面。在確定培訓(xùn)需求后，可按照確定課程目標(biāo)-設(shè)立課程內(nèi)容-設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式方法-培訓(xùn)試講及評(píng)估完善-編寫相關(guān)手冊(cè)的步驟，進(jìn)行培訓(xùn)課程的有效開(kāi)發(fā)。在編寫學(xué)員及講師手冊(cè)時(shí)，應(yīng)避免手冊(cè)內(nèi)容與課程講義的雷同，應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容，編寫?yīng)毩⒂谡n件之外的文檔，在確保內(nèi)容詳細(xì)、易懂的同時(shí)，還應(yīng)在適當(dāng)部位留出充足空間，以便學(xué)員進(jìn)行記錄。而在選取培訓(xùn)講師上，則可采取培養(yǎng)內(nèi)部講師及聘請(qǐng)外來(lái)講師兩種方法，而內(nèi)部講師能夠更深入地了解到學(xué)員需求及培訓(xùn)目標(biāo)，從而有效提高員工在培訓(xùn)過(guò)程中的參與熱情，同時(shí)還能在一定程度上減少培訓(xùn)成本。但當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師無(wú)法滿足培訓(xùn)要求時(shí)，可酌情聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，以確保培訓(xùn)工作的高效開(kāi)展。
2.3培訓(xùn)預(yù)算的控制
培訓(xùn)成本也是企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要決定因素，只有做好培訓(xùn)預(yù)算工作，才能對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行有效控制。培訓(xùn)預(yù)算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)自身的銷售績(jī)效及內(nèi)部員工的整體素質(zhì)水平，預(yù)算是否合理直接決定了培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量。①應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)整體規(guī)劃及總預(yù)算情況，確立年度或半年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)年度計(jì)劃合理分配預(yù)算。②按照培訓(xùn)需求初步確立培訓(xùn)項(xiàng)目，據(jù)此對(duì)各組織部門的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行初步估算。③將估算結(jié)果與預(yù)算進(jìn)行比對(duì)調(diào)整，以期在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，盡可能地降低培訓(xùn)成本。④制定確切的培訓(xùn)項(xiàng)目及方案，并將部門培訓(xùn)預(yù)算方案上交進(jìn)行審批。
2.4培訓(xùn)過(guò)程的具體實(shí)施
培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施是利用精細(xì)化管理理念進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建的主體部分，主要包括制度的確立及相關(guān)工作的流程化?？茖W(xué)完善的制度是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制良好運(yùn)行的根本保障，因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定切實(shí)可行的培訓(xùn)制度，一般包括入職培訓(xùn)、培訓(xùn)評(píng)估及獎(jiǎng)懲制度等。根據(jù)培訓(xùn)工作的順序，可將培訓(xùn)管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結(jié)束及后期五個(gè)階段。①在前期工作中，培訓(xùn)管理人員可將準(zhǔn)備工作打印成冊(cè)，并在前期工作中進(jìn)行逐一比對(duì)，主要包括：學(xué)員名單的打印、培訓(xùn)通知的發(fā)放、檢查培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備、與培訓(xùn)師確定培訓(xùn)大綱、印制簽到表及考核試卷等。②上課前的管理工作主要包括引導(dǎo)學(xué)員簽到并按順序就坐，宣布培訓(xùn)課堂上的紀(jì)律及相關(guān)考勤制度，介紹培訓(xùn)課程概況及講師等。③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課堂教學(xué)質(zhì)量的控制，具體事項(xiàng)包括對(duì)培訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)、觀察并記錄學(xué)員的課堂表現(xiàn)，協(xié)助講師控制培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)還要積極與講師、學(xué)員進(jìn)行溝通，并發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷。④課程結(jié)束時(shí)，應(yīng)協(xié)助講師對(duì)本次課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員確定后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)及相應(yīng)的方法體系。⑤后期工作中，培訓(xùn)管理人員應(yīng)向講師表達(dá)感謝，對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)考核和結(jié)業(yè)證書的發(fā)放，對(duì)培訓(xùn)設(shè)備及課堂記錄進(jìn)行清點(diǎn)、整理，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
2.5培訓(xùn)監(jiān)控及評(píng)估
培訓(xùn)監(jiān)控工作包括對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控，針對(duì)各培訓(xùn)階段應(yīng)設(shè)立可量化的培訓(xùn)管理目標(biāo)，并設(shè)立專人進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控管理。培訓(xùn)前期監(jiān)控的目標(biāo)是判斷培訓(xùn)計(jì)劃及課程開(kāi)況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設(shè)立要求，并對(duì)講師的知識(shí)技能及工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)控，觀察其是否能夠勝任本次培訓(xùn)工作。上課前的監(jiān)控重點(diǎn)在于對(duì)學(xué)員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導(dǎo)情況。而課程進(jìn)行過(guò)程中，則應(yīng)重點(diǎn)觀察學(xué)員的參與度、培訓(xùn)內(nèi)容及其進(jìn)度是否與預(yù)期計(jì)劃相一致。課程結(jié)束后則需對(duì)講師的授課情況、課程的講授價(jià)值及學(xué)員的知識(shí)掌握程度等進(jìn)行評(píng)估監(jiān)控。培訓(xùn)后期的監(jiān)控點(diǎn)主要集中于員工行為及績(jī)效的變化，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)的投資回報(bào)率進(jìn)行評(píng)估計(jì)算。培訓(xùn)監(jiān)控及評(píng)估是始終貫穿于整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制管理中，因此，企業(yè)中有關(guān)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)在整個(gè)培訓(xùn)管理工作中，始終注意貫徹落實(shí)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)控及效果評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效應(yīng)對(duì)。
3案例分析
某煤礦企業(yè)從2013年開(kāi)始便積極探索高效管理模式，以便實(shí)現(xiàn)管理能力及管理質(zhì)量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產(chǎn)過(guò)程兩方面加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化管理。在安全管理方面：①該公司努力落實(shí)責(zé)任制，并根據(jù)各部門的職責(zé)與工作特點(diǎn)，確定了不同崗位上的安全管理制度，很好地實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制及崗位責(zé)任制，同時(shí)還增設(shè)了安全責(zé)任追究部門，真正做到了崗位責(zé)任的精細(xì)化管理。②該企業(yè)還對(duì)各生產(chǎn)工藝進(jìn)行深入研究，并確立一套高質(zhì)量的生產(chǎn)流程，包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范生產(chǎn)材料及備件的碼放和掛牌管理等。③該企業(yè)還針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并設(shè)立專人進(jìn)行隱患排查，形成可行的隱患整改制度，從而對(duì)各類安全隱患進(jìn)行歸檔分類處理，始終按照責(zé)任追蹤制度做好隱患排除工作。在生產(chǎn)過(guò)程方面，該企業(yè)也規(guī)范了生產(chǎn)組織，選拔有豐富工作經(jīng)驗(yàn)及充分知識(shí)的生產(chǎn)工作人員，同時(shí)還在各生產(chǎn)組織中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員，確保每一階段的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，從而有效實(shí)現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量的提高。
4結(jié)語(yǔ)
二、強(qiáng)化政策管理。
1、加強(qiáng)現(xiàn)有的稅收政策的貫徹執(zhí)行力度，深化流轉(zhuǎn)稅管理。
2、完善減免稅管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)減免規(guī)定，堵塞管理漏洞。
三、加強(qiáng)調(diào)研工作。做好增值稅轉(zhuǎn)型的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，積極應(yīng)對(duì)流轉(zhuǎn)稅制改革。一要科學(xué)測(cè)算增值稅轉(zhuǎn)型改革稅收收入的影響，按要求進(jìn)行測(cè)算上報(bào)，為上級(jí)機(jī)關(guān)決策服務(wù)；二要加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保護(hù)稅收政策以及中部崛起稅收鼓勵(lì)政策的研究；三要清理、規(guī)范流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策。
四、按照精細(xì)化的要求抓好日常管理。1、加強(qiáng)稅源管理，重點(diǎn)是稅源監(jiān)控和對(duì)本地區(qū)重點(diǎn)稅源的管理；2、加強(qiáng)增值稅一般納稅人管理。首先，要加強(qiáng)對(duì)一般納稅人的認(rèn)定管理，嚴(yán)格按照總局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定一般納稅人，堅(jiān)持“三約談一核實(shí)”的要求,把好實(shí)地核查、領(lǐng)導(dǎo)審核關(guān)，同時(shí)做好一般納稅人核查、審批等環(huán)節(jié)的工作，將年審納入到日常管理中來(lái)；3、鞏固和提高金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。強(qiáng)化考核，以考核促管理。責(zé)任落實(shí)到具體崗位具體責(zé)任人，如有重大事件發(fā)生要向分局金稅工程領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)書面報(bào)告情況，確保金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量在全市名列前矛。4、加強(qiáng)發(fā)票管理，在一般納稅人中大力推廣防偽稅控系統(tǒng)版普通發(fā)票使用，提高個(gè)體工商戶發(fā)票使用率；五是完善增值稅一般納稅人納稅申報(bào)“一窗式”管理。嚴(yán)格依照總局《增值稅一般納稅人納稅申報(bào)“一窗式”管理操作規(guī)程》規(guī)范操作行為，積極探索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，逐步完善“一窗式”管理模式。重點(diǎn)是做好其他抵扣憑證審核檢查工作。
五、推進(jìn)流轉(zhuǎn)稅信息化建設(shè)。
1、做好建立流轉(zhuǎn)稅工作平臺(tái)的準(zhǔn)備，根據(jù)分局實(shí)際向上級(jí)
提出流轉(zhuǎn)稅工作平臺(tái)的各項(xiàng)需求的建議，確保明年九月份前完成；
2、進(jìn)一步提高金稅工程數(shù)據(jù)采集和傳輸質(zhì)量；
3、積極推行“一機(jī)多票”系統(tǒng)，認(rèn)真核實(shí)一般納稅人增值
稅普通發(fā)票（不含商業(yè)零售）的用量，做好企業(yè)DOS版開(kāi)票金稅卡的更換工作；
4、協(xié)助技服單位搞好企業(yè)端開(kāi)票系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)工作；
5、做好前期準(zhǔn)備，有計(jì)劃的在增值稅專用發(fā)票月認(rèn)證量在100份以上的一般納稅人中推行“網(wǎng)上認(rèn)證”工作。
（二）所得稅管理
一、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)所得稅政策管理，做好稅收政策的宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)所得稅稅源管理,進(jìn)一步做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。主要包括政策、稅源、征收、減免稅和資料管理五方面的內(nèi)容。
（1）在政策管理上，做好所得稅政策宣傳、政策執(zhí)行落實(shí)、政策執(zhí)行情況檢查三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
（2）在稅源管理上搞好所得稅稅源冊(cè)籍管理，抓好稅源普查工作，掌握稅源動(dòng)態(tài)變化情況。
（3）在征收管理上，健全納稅申報(bào)、征收方式的確定到稅款入庫(kù)等一整套管理程序。
（4）在減免稅管理上，做到“三個(gè)嚴(yán)格”，即嚴(yán)格執(zhí)行政策、嚴(yán)格申報(bào)程序、嚴(yán)格按權(quán)限辦理。
（5）完善資料管理。使資料管理貫穿于所得稅規(guī)范管理的全過(guò)程，建立所得稅納稅資料的收集、整理、傳遞、歸檔保管、反饋等制度。
三、根據(jù)稅收管理精細(xì)化的要求，進(jìn)一步搞好所得稅規(guī)范管理。建立稅源登記制度，加強(qiáng)部門配合，主動(dòng)取得工商、國(guó)稅部門支持，定期核對(duì)納稅人的登記資料，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦稅務(wù)登記并納入正常管理。并及時(shí)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、歸類，并將這些資料進(jìn)行適當(dāng)數(shù)據(jù)處理。
四、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)納稅人的收入管理，監(jiān)督企業(yè)如實(shí)反映收入，嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確定收入的實(shí)現(xiàn)；
五、加強(qiáng)預(yù)征管理，根據(jù)納稅人的具體情況確定預(yù)繳的期限和金額，并嚴(yán)格按確定的金額預(yù)征企業(yè)所得稅。
六、大力清理欠稅，建立臺(tái)賬，逐戶逐月落實(shí)收入進(jìn)度和壓欠情況
七、根據(jù)匯繳清繳改革要求，落實(shí)好20__年度企業(yè)所得稅匯繳清繳工作，組織召開(kāi)了一次由企業(yè)所得稅納稅單位的財(cái)務(wù)負(fù)/:請(qǐng)記住我站域名/責(zé)人、辦稅人員參加的專門會(huì)議。安排布置二0__年度的匯算清繳工作。
八、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)納稅人的減免稅、財(cái)產(chǎn)損失及稅前扣除項(xiàng)目的審核報(bào)批，對(duì)按稅收法規(guī)及有關(guān)規(guī)定需經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審批后方執(zhí)行的稅前扣除項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按照審批權(quán)限對(duì)照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審查，未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，一律進(jìn)行納稅調(diào)整，不得稅前扣除。做到及時(shí)調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)把政策關(guān)口，嚴(yán)格報(bào)批程序。
（三）征收管理
一、以提高征管“六率”為主要目標(biāo)，圍繞“征管六率”分析、查補(bǔ)征管漏洞，加強(qiáng)稅源的有效控管，不斷提高分局征管質(zhì)量，認(rèn)真做好催報(bào)催繳工作，如實(shí)編報(bào)征管質(zhì)量考核表。
二、加強(qiáng)與其他部門的信息交換與溝通，繼續(xù)加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)漏征漏管戶的清理，及時(shí)做好新辦戶的稅務(wù)登記工作，及時(shí)、妥善地解決稅收議，提高管轄爭(zhēng)工作效率。
三、核實(shí)在冊(cè)的稅務(wù)登記戶和注冊(cè)登記戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理準(zhǔn)備逃跑或已失蹤納稅人，清理非正常戶，追繳相關(guān)證件，并配合稽查部門追繳流失的稅款。
四、認(rèn)真做好個(gè)體稅收的管理，積極探索科學(xué)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)信息采集方式和公平、公正、先進(jìn)的定稅方法，完善電子定稅管理辦法， 及時(shí)調(diào)整行業(yè)參數(shù)水平。
五、結(jié)合實(shí)際推行經(jīng)濟(jì)、靈活、便利的多元化申報(bào)方式，做好同城辦稅各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真落實(shí)好下崗再就業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的稅收優(yōu)惠政策，公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、加強(qiáng)稅收征管基礎(chǔ)工作，繼續(xù)完善稅收管理員職能，提高征管工作的信息化水平，提高工作效率。
七、加強(qiáng)納稅服務(wù)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，把公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)引導(dǎo)納稅人提高依法納稅的意識(shí)。
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關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)；物流；成本；管理
隨著物流管理意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)于物流成本的關(guān)心日漸濃厚，降低物流成本已經(jīng)成為物流管理的首要任務(wù)，在電力物流管理論文系統(tǒng)的物流運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，物流成本的高低直接關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)水平，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的晴雨表。
1．物流成本分析
物流成本可定義為：物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。即產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，所支出的各環(huán)節(jié)的人力，物力，財(cái)產(chǎn)的總和，物流成本簡(jiǎn)單地說(shuō)是完成諸種物流活動(dòng)所需的全部費(fèi)用。
若要對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行總體效益評(píng)價(jià)時(shí)，即考核物流系統(tǒng)的成本，首先要解決的問(wèn)題是：一定的勞動(dòng)投入量能形成多大的物流能力，一定量的物流能力又能完成多大的物流工作量，而一定的工作量又能取得多大的物流效益，其實(shí)就是要分析物流系統(tǒng)的投入與產(chǎn)出之比。
2．電力系統(tǒng)的物流成本組成
電力系統(tǒng)企業(yè)屬國(guó)家基礎(chǔ)能源建設(shè)企業(yè)，其物流成本劃為制造企業(yè)的物流，所組織的物流實(shí)體應(yīng)為產(chǎn)成品、半成品或零配件等。其物流過(guò)程主要包括：儲(chǔ)存、保管、配送、運(yùn)輸，最后到需求部門的手中的全過(guò)程。物流成本控制的對(duì)象有：材料費(fèi)、人工費(fèi)、燃料費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、折舊費(fèi)、利息費(fèi)、保管費(fèi)等。
3．物流成本管理的意義
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，降低物流成本與提高物流服務(wù)水平構(gòu)成企業(yè)物流管理最基本的課題。物流成本管理的意義在于，通過(guò)對(duì)物流成本的有效把握。利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學(xué)合理的組織物流活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)過(guò)程中費(fèi)用支出的有效控制，降低物流活動(dòng)中的物流勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
4．電力系統(tǒng)的物流成本管理措施
4.1從提高企業(yè)管理水平，控制物流成本
電力行業(yè)也是一個(gè)講究經(jīng)營(yíng)效益的企業(yè)，公司的經(jīng)營(yíng)方針是安全第一、效益優(yōu)先，在保證安全運(yùn)行的前提下，經(jīng)營(yíng)效益永遠(yuǎn)是企業(yè)的最終追求。電力行業(yè)近幾年精兵簡(jiǎn)政，重組管理架構(gòu)，減收管理體系，輕裝上陣，重點(diǎn)在制度執(zhí)行，流程優(yōu)先，管理細(xì)化上下功夫，以管理出實(shí)力，以管理出效益，加快實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化和管理到位，杜絕人浮于事的局面。其次理順管理界面，梳理制度，優(yōu)化流程，縮短管理鏈條，減少不必要的環(huán)節(jié)和層面，健全科學(xué)規(guī)范有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)體系，建立界面清晰，權(quán)限明確，運(yùn)行高效的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，不斷提高層次，提高能力，提高水平，工作效率及企業(yè)利潤(rùn)取得明顯成效，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，相同的費(fèi)用支出同比下降超過(guò)10%。
另外，充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，將健全制度，優(yōu)化流程，規(guī)范行為以及管理創(chuàng)新的成果固化下來(lái)，形成最佳實(shí)踐庫(kù)。如建立物流信息系統(tǒng)，用先進(jìn)手段管理購(gòu)置，從物資采購(gòu)到最終結(jié)算，全程電子化并實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)申購(gòu)數(shù)據(jù)提出集團(tuán)化采購(gòu)決策建議，既滿足高效率，高密度的需要，減少不必要的手工操作，又節(jié)約成本，提高利潤(rùn)，達(dá)到快速反應(yīng)，效率提高，成本不高的作用。
4.2從提高物資管理來(lái)降低成本
以前倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸功能僅限于人工，現(xiàn)在提高物流的技術(shù)水平，采用叉車、射頻儀等裝卸設(shè)備，既能提高工作效率，又能減少不必要的勞動(dòng)力。
以前倉(cāng)庫(kù)的管理是場(chǎng)面混亂，物資擺放不規(guī)范，帳、卡、物不相符，很多有用的物資儲(chǔ)存一放就幾年；現(xiàn)在用系統(tǒng)管理后，按區(qū)域堆放的物資超市式掛牌擺放，并全部錄入電腦，實(shí)時(shí)監(jiān)控，有用的物資在采購(gòu)之前就可以利庫(kù)再用，充分盤活了資金，節(jié)約成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。
4.3合理控制庫(kù)存，達(dá)到利潤(rùn)的最大化
產(chǎn)品的庫(kù)存多少才是合適的？庫(kù)存小了，可能缺貨成本高，不能保障連續(xù)的生產(chǎn)；庫(kù)存大了，不僅成本高，還可能積壓。物流管理中存在著非常多需要權(quán)衡的地方，電力行業(yè)一般按照工程項(xiàng)目備品備件規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行儲(chǔ)存，儲(chǔ)存均勻分在一、二、三級(jí)倉(cāng)，布點(diǎn)都是變電站，線路運(yùn)行的附近，以防急需。而工程項(xiàng)目的施工設(shè)備貯存，則采用供應(yīng)鏈庫(kù)存的方法，將倉(cāng)庫(kù)前移到供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)，即時(shí)響應(yīng)，當(dāng)工程、生產(chǎn)建設(shè)有需要時(shí)，才按約定的時(shí)間供應(yīng)，基本實(shí)現(xiàn)直出直入方式，即達(dá)到著名的“零庫(kù)存”，保證建設(shè)的連續(xù)性，安全性，控制庫(kù)存，同時(shí)避免資金積壓的風(fēng)險(xiǎn)。
4.4材料批量招標(biāo)
按年度制訂的建設(shè)項(xiàng)目，年初進(jìn)行各類型設(shè)備的批量招標(biāo)，與各中標(biāo)的供應(yīng)商簽訂季度合同，需求部門有設(shè)備申購(gòu)時(shí)，直接套用批量招標(biāo)的價(jià)格，達(dá)到集團(tuán)購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)金額同比下降20%，大大節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。
4.5深化預(yù)算管理，建立集約高效的資金管理體系
電力行業(yè)由于實(shí)行精細(xì)化管理，財(cái)務(wù)制度上都實(shí)行了預(yù)算化管理模式，即年初各部門申請(qǐng)預(yù)算資金，全年按預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，通過(guò)深化預(yù)算管理，加強(qiáng)資金預(yù)算控制，確保資金安全，進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)支，通過(guò)預(yù)算管理，促使工程項(xiàng)目順利實(shí)施，盤活資金及時(shí)流轉(zhuǎn)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
另外，建立集約高效的資金管理體系，提高資金使用效益，注重投資效益分析，全面落實(shí)資金安全管理規(guī)范，防范和堵塞資金風(fēng)險(xiǎn)。
5．物流成本控制展望
xx發(fā)電公司總經(jīng)理先進(jìn)事跡材料（企業(yè)文化）
hh同志，現(xiàn)為xx發(fā)電有限公司總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，他站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，審視和引領(lǐng)xx電廠企業(yè)文化，逐漸形成了具有“x電”特色的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，打造了一支堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，一支團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、充滿活力、特別能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，促進(jìn)了企業(yè)又好又快地發(fā)展。截至xx年六月底，xx發(fā)電有限公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)xx天，創(chuàng)造了歷史最高記錄；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了公司管理權(quán)歸屬的平穩(wěn)過(guò)渡；認(rèn)真落實(shí)國(guó)家節(jié)能減排項(xiàng)目，成功實(shí)施了全國(guó)“上大壓小”火力發(fā)電項(xiàng)目----“中國(guó)電力第一爆”。企業(yè)先后榮獲了kk省“文明單位”、“全國(guó)電力系統(tǒng)思想工作優(yōu)秀企業(yè)”、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
hh同志作為企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人，自建立伊始，就高屋建瓴，注重把企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)的建立與職工全員參與緊密結(jié)合起來(lái)，形成“x電”特色文化體系。20xx年12月劃歸北京國(guó)華電力公司管理以后，，hh同志注重吸收、引入國(guó)華電力公司先進(jìn)企業(yè)文化理念，在“新”與“舊”、“老”與“少”的融合中，新鮮的“化學(xué)反應(yīng)”使x電的企業(yè)文化兼具“現(xiàn)代”與“成熟”、“先進(jìn)”與“深厚”的特點(diǎn)。hh同志推行和實(shí)踐的x電企業(yè)文化建設(shè)成果概況為六大特色文化，構(gòu)成了特色“x電文化”的主要內(nèi)容。
一是積極倡導(dǎo)和推行安全質(zhì)量文化。安全為天，責(zé)任為本。hh同志在企業(yè)文化建設(shè)工作中始終強(qiáng)調(diào)，安全文化的核心是責(zé)任心，安全思想教育是基礎(chǔ)。多年來(lái)，x電加強(qiáng)安全文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。堅(jiān)持科學(xué)的安全觀，進(jìn)一步落實(shí)以行政正職為核心的各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持在職工中開(kāi)展多種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，如安全警句征集、互寫安全家書、安全知識(shí)競(jìng)賽等，形成了企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)。連續(xù)實(shí)現(xiàn)八個(gè)安全年，創(chuàng)造了歷史最高記錄。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。近幾年來(lái)，x電通過(guò)iso9000質(zhì)量貫標(biāo)認(rèn)證和貫徹國(guó)華nosa體系，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工作程序、加強(qiáng)過(guò)程控制，落實(shí)人員責(zé)任，把質(zhì)量真正擺在第一的位置，把員工的工作能力當(dāng)作衡量個(gè)人優(yōu)劣的最重的砝碼，激發(fā)員工的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了工作質(zhì)量的不斷提高。xx發(fā)電有限公司熱電檢修公司更是以質(zhì)量為生命，本著“接一個(gè)工程，交一方朋友，鑄一座豐碑”的信念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z修工藝、精益求精的責(zé)任心，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)質(zhì)量的“奇跡”。14年來(lái)合同額增長(zhǎng)100倍，在電力檢修市場(chǎng)上樹(shù)立了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皒電檢修”品牌，成為x電一面質(zhì)量的“旗幟”。20xx年，hh同志數(shù)次到公司的外部檢修工地看望在外務(wù)工的檢修職工，了解職工生活和工作情況，大大鼓舞了職工的士氣，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。
二是積極倡導(dǎo)和推行平安和諧文化。hh同志始終認(rèn)為，平安和諧文化是以和諧為思想內(nèi)涵，以文化為表現(xiàn)方式的一種文化，它集中體現(xiàn)了和睦相處的思想、協(xié)調(diào)發(fā)展的理念、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、的價(jià)值取向。和諧文化是企業(yè)文化的重要組成部分，他積極把和諧文化融入到職工思想行為和企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，構(gòu)建了班子和諧、人人和諧、人機(jī)和諧和機(jī)制和諧的“x電”和諧文化，努力形成和諧共進(jìn)、和諧發(fā)展的氛圍。
hh同志始終堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，構(gòu)建和諧企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。他提出，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，就是要正確處理好企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與政府、經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)、發(fā)電與供電等外部關(guān)系和主業(yè)與多經(jīng)、主業(yè)與后勤、企業(yè)與職工等內(nèi)部關(guān)系，形成相互支持、互利雙贏的外部環(huán)境和團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。20xx年，hh同志深刻理解國(guó)家“節(jié)能減排”的環(huán)保政策，積極推動(dòng)x電承擔(dān)電力行業(yè)“上大壓小”任務(wù)。在hh同志及公司各級(jí)干部職工的共同努力下，20xx年5月22日成功實(shí)施兩座90米高冷水塔和一座180米高煙囪的爆破拆除工作，并因?yàn)椴鸪难b機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到550mw，列全國(guó)“上大壓小”火力發(fā)電項(xiàng)目之最而成為“中國(guó)電力第一爆”。x電在拆除原址規(guī)劃建設(shè)6臺(tái)1000mw、一期建設(shè)2臺(tái)1000mw超超臨界機(jī)組。這一行動(dòng)體現(xiàn)出x電為建設(shè)和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)環(huán)境和諧做出的巨大努力和犧牲，同時(shí)也深刻的影響了x電的發(fā)展歷程。hh同志在爆破儀式上說(shuō)，這一行動(dòng)標(biāo)志著x電在建設(shè)“煙囪不排塵,廠房不漏汽，廢水不外排,噪聲不擾民,灰渣再利用”的高效環(huán)保的新型火力發(fā)電企業(yè)的道路上邁進(jìn)了一大步。
hh同志注重堅(jiān)持以人為本，積極構(gòu)建和諧企業(yè)的人文環(huán)境。把企業(yè)的整體利益與職工的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的觀念，用共同愿景凝聚廣大干部、職工，形成企業(yè)與職工和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙層雙元發(fā)展。在企業(yè)面臨改制的過(guò)程中，組織“4+1”的主題教育活動(dòng)統(tǒng)一員工思想；在人才開(kāi)發(fā)面臨新挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)型企 業(yè)的教育活動(dòng)，挖掘員工學(xué)習(xí)潛力；在企業(yè)劃歸國(guó)華公司管理之后，hh同志提出了轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變風(fēng)氣的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，在職工思想上刮起了一陣強(qiáng)烈的“頭腦風(fēng)暴”。積極為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值，搭建職業(yè)舞臺(tái)。建立了三類人才隊(duì)伍，不斷推動(dòng)員工發(fā)展，多年來(lái)涌現(xiàn)出了多位全國(guó)技術(shù)能手、全國(guó)勞動(dòng)模范。 今年，在實(shí)施資源配置過(guò)程中，hh同志積極推行走出去的戰(zhàn)略，先后有203名優(yōu)秀員工在國(guó)華系統(tǒng)內(nèi)各發(fā)電企業(yè)重新找到適合自己的新的崗位。特別是在一些新建企業(yè)中，不僅為新企業(yè)輸送了大批的成熟人才，更為個(gè)人發(fā)展拓展了巨大的新空間，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)共同發(fā)展。
三是積極倡導(dǎo)和推行廉政勤政文化。廉潔文化是文化建設(shè)和廉政建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是提升企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的有效載體和重要抓手。為此，hh同志提出，x電要通過(guò)廉潔文化建設(shè)，加大正面宣傳引導(dǎo)力度，消除陳舊觀念，突破陳規(guī)陋習(xí)，用健康向上的、先進(jìn)的廉潔文化占領(lǐng)思想陣地，努力在全廠形成以廉為榮，以貪為恥的良好風(fēng)尚。
hh同志積極倡導(dǎo)“干事、干凈”的x電廉潔文化理念，要求廣大干部職工樹(shù)立“廉潔是業(yè)績(jī)，也出生產(chǎn)力”、“廉潔是進(jìn)取之本，監(jiān)督是最大關(guān)愛(ài)”的廉潔從業(yè)價(jià)值理念，自覺(jué)樹(shù)立起正確的權(quán)力觀、科學(xué)的發(fā)展觀和正確的實(shí)績(jī)觀，筑牢思想道德防線。在形式上，不斷探索廉潔教育新途徑。廣泛開(kāi)展廉潔文化進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、進(jìn)部室（車間、班組）、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭活動(dòng)，開(kāi)展管理人員簽訂廉潔自律承諾書活動(dòng)，出臺(tái)《黨員干部“八小時(shí)之外”監(jiān)督管理辦法》。廉潔文化建設(shè)堅(jiān)持以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式為載體，以現(xiàn)代科技手段為輔助，大力提倡讀“廉潔書”、看“廉政網(wǎng)”、聽(tīng)“廉政課”、唱“廉政歌”、談“廉政話”、寫“廉政感”、述“廉政職”、觀“廉政片”、發(fā)“廉政信”、評(píng)“廉政績(jī)”等。通過(guò)這些活動(dòng)，增強(qiáng)廣大黨員干部廉潔從業(yè)和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，增強(qiáng)宣傳教育的親和力和感染力。黨政工團(tuán)、各部門積極參與廉潔文化建設(shè)，有效整合各方力量，優(yōu)化資源配置，形成反腐倡廉大宣教格局。
四是積極倡導(dǎo)和推行精細(xì)管理文化。加強(qiáng)企業(yè)管理文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的根本保證。在hh同志身體力行下，x電建立高效的決策體制，并做到了統(tǒng)一決策、協(xié)調(diào)，保證政令暢通。健全標(biāo)準(zhǔn)化的制度管理體系，做到科學(xué)、完善、實(shí)用。同時(shí)，注重“以人為中心”的管理文化建設(shè)，把企業(yè)職工遵奉的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范與企業(yè)的管理制度有效地結(jié)合起來(lái)。
hh在工作中，注重以“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)精細(xì)化管理工作重要意義的認(rèn)識(shí)，使職工牢固樹(shù)立“每一個(gè)過(guò)程都要精心、每一處環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項(xiàng)工作都是精品”，“精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成果”的觀念和意識(shí)，并在實(shí)際工作中加以貫徹執(zhí)行。他強(qiáng)調(diào)各部門要樹(shù)立“按流程辦事、靠數(shù)據(jù)說(shuō)話、用制度管人”的理念，各單位要全員、全方位、全過(guò)程實(shí)施精細(xì)化管理，做到計(jì)劃準(zhǔn)確、過(guò)程精細(xì)、管理規(guī)范、結(jié)果精品，進(jìn)而提高管理水平和管理效率。不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的管理流程。他要求要全面系統(tǒng)地梳理和修訂現(xiàn)有的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的進(jìn)行修訂完善，對(duì)不符合形勢(shì)發(fā)展要求的則予以廢除，對(duì)明顯滯后的一些管理流程進(jìn)行重組或細(xì)化，最終建立起一系列精細(xì)周到的管控體系，形成一個(gè)精干高效的管理流程體系，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)實(shí)施，各項(xiàng)管理程序與工作環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了更加精密的配合，有效提升了管理品質(zhì)。
五是積極倡導(dǎo)和推行服務(wù)執(zhí)行文化。hh同志在x電各種會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，一方面樹(shù)立“企業(yè)服務(wù)社會(huì)，管理服務(wù)基層，干部服務(wù)職工，后勤服務(wù)一線”的服務(wù)觀；另一方面樹(shù)立“沒(méi)有任何借口”的執(zhí)行觀，努力提高各級(jí)人員的執(zhí)行力。近年來(lái)，x電在向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)電能的同時(shí)，也輸送了x電人良好的品格品牌。在四川地震后，hh同志率先帶頭捐款，榜樣的力量是無(wú)窮的，在他的帶領(lǐng)下，公司職工共捐款50余萬(wàn)元，受到了市委、市政府表?yè)P(yáng)。
hh同志在廣大干部、職工中大力開(kāi)展執(zhí)行力的教育與培養(yǎng)，使廣大干部、職工牢固樹(shù)立“一切工作從執(zhí)行開(kāi)始”和“執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力”的意識(shí)，把“說(shuō)”與“做”、“思”與“行”有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，言必行，行必果，努力營(yíng)造執(zhí)行文化氛圍。自覺(jué)地把執(zhí)行力與企業(yè)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力增強(qiáng)廣大干部、職工的執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行能力，工作中他堅(jiān)持推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)”和“行為督導(dǎo)”制，使企業(yè)的各項(xiàng)決策和各項(xiàng)工作部署不折不扣地貫徹執(zhí)行，形成政令暢通、迅速高效、執(zhí)行有力、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。促進(jìn)了企業(yè)執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力水平的進(jìn)一步提升。
物業(yè)管理公司總經(jīng)理200a年度述職報(bào)告
董事局各位董事：
依據(jù)董事局200a股東大會(huì)工作報(bào)告、《集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。
200a年度工作回顧
滄海云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時(shí)，___物業(yè)舉司上下無(wú)不振奮。這是___物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，為過(guò)去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為_(kāi)__在新的一年里的工作開(kāi)啟了美妙之局。200a年是___長(zhǎng)足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過(guò)去的一年，___物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項(xiàng)戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬(wàn)元，為年計(jì)劃的（略去）%；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟
200a年，___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時(shí)，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)，精心營(yíng)造市場(chǎng)、打造市場(chǎng)，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國(guó)土局、市電力公司、市地稅局、市中級(jí)人民法院、洪江市開(kāi)元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬(wàn)元。
服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹(shù)一個(gè)形象、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對(duì)保安曾在值勤過(guò)程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過(guò)激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過(guò)硬的軍事技能與劫犯展開(kāi)英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為_(kāi)__物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26%。
訴求處理及時(shí)快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。200a年入夏以來(lái)，___物業(yè)迎來(lái)了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅(jiān)持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來(lái)___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。
中方行政中心接管 物業(yè)管理公司總經(jīng)理200A年度述職報(bào)告第2頁(yè)
時(shí)，正逢大年三十來(lái)臨，人們正忙于團(tuán)聚過(guò)年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時(shí)間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺(jué)困苦，硬是把___的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來(lái)了，把___的形象樹(shù)立起來(lái)了，把___的品牌打出來(lái)了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開(kāi)年之后，行政中心寄來(lái)了熱情洋溢的感謝信。
一年來(lái)，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺(tái)、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個(gè),人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為_(kāi)__物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。
二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。
200a年，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營(yíng)疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，___物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路，不誤時(shí)機(jī)地組織、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場(chǎng)。通過(guò)商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問(wèn)題上充分聽(tīng)取經(jīng)銷商的意見(jiàn)，果斷提出了新開(kāi)樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營(yíng)的二樓商鋪出租率達(dá)到100%。去年上半年以來(lái)，隨著___福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外，千方百計(jì)收集信息，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無(wú)，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉(cāng)庫(kù)改造工程的同時(shí)，先后三次組織召開(kāi)了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過(guò)程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。
___物業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。200a年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動(dòng)開(kāi)源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過(guò)去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部?jī)H建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬(wàn)余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開(kāi)展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī)。
為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的200a年度湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問(wèn)題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來(lái)，___物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手。200a年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào)，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流，旨在營(yíng)造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng)。一年來(lái)，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭(zhēng)在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達(dá)到79.4%；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開(kāi)盤、冷水江武陵城國(guó)際超市開(kāi)業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。
當(dāng)前存在的問(wèn)題
一年來(lái)，___物業(yè)雖然取得了一定的成績(jī)，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過(guò)1.5%的標(biāo)準(zhǔn)比照，200a年度在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為47.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過(guò)同年度全國(guó)員工流動(dòng)率21.7%的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來(lái)難管，管嚴(yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒(méi)有機(jī)會(huì)走出去見(jiàn)識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績(jī)效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂(lè)不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過(guò)剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)模或大局原因，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇。
對(duì)于這些問(wèn)題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的工作中努力加以解決。
20xx年的工作構(gòu)想
20xx年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營(yíng)業(yè)收入保六爭(zhēng)七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬(wàn)爭(zhēng)取完成（略去）萬(wàn)；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）%以上；四是確保全年無(wú)重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購(gòu)、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降。
4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。
5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是___物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長(zhǎng)保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)改造工程。
北京協(xié)和醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察處，北京 100730
[摘要]該文通過(guò)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)公立醫(yī)院捐贈(zèng)資助的分類、形式、問(wèn)題分析，進(jìn)一步完善醫(yī)院接受捐贈(zèng)資助的管理規(guī)范和操作程序，提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在受贈(zèng)過(guò)程中的規(guī)范意識(shí)，從而杜絕捐贈(zèng)人醫(yī)藥企業(yè)和受贈(zèng)人醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)因捐贈(zèng)而可能滋生的腐敗現(xiàn)象。
[
關(guān)鍵詞 ]醫(yī)療機(jī)構(gòu)；捐贈(zèng)資助；管理規(guī)范；商業(yè)賄賂
[中圖分類號(hào)]R5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672-5654（2015）02（c）-0119-02
Public Hospitals Accept of Pharmaceutical Enterprises Donation Issues
ZHANG Yuzhen HU Jinyan
Peking Union Medical College Hospital of discipline inspection and supervision department，Beijing，100730 China
[Abstract]in this paper， the classification， analysis of pharmaceutical enterprises of public hospital donation form， problems， further improve the hospital management standard donationand operating procedures， improve themedical and health institutions in the recipient processnormative consciousness， so as to put an end to corruption donor pharmaceutical companies and the donee of medical and health institutions by donations and may breed.
[Key words]Medical institutions；Donor funding；Management practices；Commercial bribery
[作者簡(jiǎn)介]張玉珍（1965-），女，北京人，護(hù)師，干事，主要從事醫(yī)院廉政建設(shè)工作。
公立醫(yī)院接受醫(yī)藥企業(yè)捐贈(zèng)資助是醫(yī)藥領(lǐng)域廣泛存在現(xiàn)象，也是當(dāng)前治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的敏感性問(wèn)題。醫(yī)療行為通常是以醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)，醫(yī)藥產(chǎn)品發(fā)展為支撐，醫(yī)院與醫(yī)藥企業(yè)有著不可分割的聯(lián)系，而這種聯(lián)系則是以市場(chǎng)方式運(yùn)行，通過(guò)商品購(gòu)銷方式實(shí)現(xiàn)的。
1 對(duì)捐贈(zèng)資助的認(rèn)識(shí)
捐贈(zèng)是一種常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象。從法律的角度講，捐贈(zèng)是指捐贈(zèng)人自愿將自己的財(cái)產(chǎn)無(wú)償轉(zhuǎn)讓給受贈(zèng)人所有的行為；從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，捐贈(zèng)是一種貨幣收入或財(cái)產(chǎn)單向流動(dòng)的市場(chǎng)性再分配的經(jīng)濟(jì)行為。本文所講的捐贈(zèng)不是簡(jiǎn)單法律意義上的贈(zèng)予，而是社會(huì)捐贈(zèng)，亦即公益捐贈(zèng)。所謂公益捐贈(zèng)是指自然人、法人或者其他組織可以選擇符合其捐贈(zèng)意愿的公益性社團(tuán)和公益性非營(yíng)利的事業(yè)單位進(jìn)行捐贈(zèng)。捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)是其有權(quán)處分的合法財(cái)產(chǎn)[1]。
2 醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)院的關(guān)聯(lián)性及捐贈(zèng)資助形式
2.1 與醫(yī)院有聯(lián)系的四類主要醫(yī)藥企業(yè)
①醫(yī)藥企業(yè)，大體可分為四種類型。包括醫(yī)用藥品、醫(yī)療設(shè)備（大、中、小型）、醫(yī)用耗材（高值、低值）、醫(yī)用試劑。
②輔助醫(yī)療產(chǎn)品（例如奶粉、配鏡、護(hù)膚、營(yíng)養(yǎng)劑、尿墊床墊等）的生產(chǎn)及經(jīng)銷商。
③與醫(yī)院間接產(chǎn)生購(gòu)銷行為的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，政府統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)機(jī)構(gòu)。
④醫(yī)用軟件開(kāi)發(fā)公司及其公司。
在采購(gòu)方式上，醫(yī)院與上述組織的聯(lián)系堅(jiān)持“保證質(zhì)量、價(jià)格合理、安全（醫(yī)療安全、人員安全）高效”的原則，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源、詢價(jià)及國(guó)家認(rèn)定的其他方式和程序進(jìn)行采購(gòu)。
2.2 醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)院的捐贈(zèng)資助形式
醫(yī)藥企業(yè)資助形式，一般分為資金、設(shè)備、實(shí)物三種。例如：學(xué)術(shù)會(huì)議資助、新技術(shù)培訓(xùn)、各類公益活動(dòng)、設(shè)備、儀器、試劑捐贈(zèng)資助等。
①藥品生產(chǎn)企業(yè)一般采用學(xué)術(shù)會(huì)議、新藥推廣會(huì)、講座培訓(xùn)、以及臨床觀察、科研合作等方式。
②設(shè)備廠商一般采用捐贈(zèng)設(shè)備、試用設(shè)備（廠家主要考慮通過(guò)通用及專用試劑以及醫(yī)用耗材牽制醫(yī)院對(duì)設(shè)備的選擇），資助組織及參加學(xué)術(shù)交流會(huì)，臨床試用、培訓(xùn)參觀，醫(yī)療科研合作等方式。此外，還包括大中型設(shè)備的培訓(xùn)、延長(zhǎng)維保期、贈(zèng)送配件等（廠家主要考慮大型醫(yī)院品牌廣告效應(yīng)）。
③醫(yī)用耗材（高值、低值）廠商一般在維持采購(gòu)中標(biāo)價(jià)格基礎(chǔ)上贈(zèng)送產(chǎn)品，資助組織及參加相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議。包括參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，新技術(shù)推廣會(huì)議。
公司在與醫(yī)院交往過(guò)程的財(cái)務(wù)列支賬目方面，主要將賬目列入促銷費(fèi)、研發(fā)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、教育費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)用或績(jī)效獎(jiǎng)金等，各類公司由于內(nèi)部政策及利潤(rùn)空間的不同，而采取不同的資助方式，進(jìn)而列入不同賬目。
3 規(guī)范捐贈(zèng)資助管理對(duì)策
3.1 正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院接受醫(yī)藥企業(yè)捐贈(zèng)資助問(wèn)題
一方面，按照國(guó)際慣例要肯定醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資助，能夠促進(jìn)國(guó)際交流和醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是醫(yī)藥企業(yè)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任；另一方面要明確政策界限，規(guī)范管理，杜絕違法行為，對(duì)于廣泛發(fā)生在醫(yī)藥領(lǐng)域的現(xiàn)象應(yīng)從體制上找準(zhǔn)原因，對(duì)于反復(fù)發(fā)生的商業(yè)賄賂要從規(guī)律上找準(zhǔn)原因要針對(duì)商業(yè)賄賂的利益鏈條，分析產(chǎn)生的原因，從根本上解決藥價(jià)虛高而造成的商業(yè)賄賂。
3.2 規(guī)范公立醫(yī)院接受醫(yī)藥企業(yè)不同形式的捐贈(zèng)資助，強(qiáng)化廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
①嚴(yán)格按照衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》的規(guī)定。建議協(xié)調(diào)政府各部門，管理辦法法制化，補(bǔ)充細(xì)則具體化，便于基層依法操作。
②規(guī)范捐贈(zèng)資助財(cái)務(wù)及資產(chǎn)管理，獲贈(zèng)資產(chǎn)均以醫(yī)院名義接受，明示入賬、預(yù)算列支，由醫(yī)院財(cái)務(wù)處、器材處統(tǒng)一管理和監(jiān)督使用[2]。醫(yī)院科室、個(gè)人私自暗中接受廠家利益，以違法違紀(jì)嚴(yán)肅處理，嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂。對(duì)媒體曝光和涉案公司，落實(shí)黑名單制度，不得接受其捐贈(zèng)資助。
3.3 結(jié)合不同企業(yè)的資助特點(diǎn)和不同形式的捐贈(zèng)行為，有針對(duì)性地加強(qiáng)醫(yī)院接受捐贈(zèng)資助的管理[3]
3.3.1 規(guī)范接受學(xué)術(shù)會(huì)議資助，按規(guī)定歸口審批 出國(guó)參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，必須有會(huì)議組委會(huì)的正式邀請(qǐng)信；除參會(huì)人員是相關(guān)國(guó)際性學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等學(xué)術(shù)團(tuán)體的理事、會(huì)員或會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)成員外，參會(huì)者應(yīng)有論文或發(fā)言。分別報(bào)科室主任、醫(yī)務(wù)、科研、教育等相關(guān)部門審核參會(huì)學(xué)術(shù)價(jià)值。參會(huì)人員不得借會(huì)議之機(jī)，從事與其會(huì)議內(nèi)容不符的一切活動(dòng)。接受公司資助參會(huì)，要按國(guó)際慣例、學(xué)術(shù)會(huì)議規(guī)律，規(guī)定每人每年參會(huì)次數(shù)。
企業(yè)組織的會(huì)議原則上不予參加，尤其是涉及藥廠、器械推銷及媒體曝光企業(yè)的會(huì)議資助不予接受。企業(yè)（藥廠）的邀請(qǐng)信不能作為參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的出訪依據(jù)。企業(yè)（藥廠）與學(xué)術(shù)團(tuán)體共同主辦的研討會(huì)或?qū)W習(xí)班，必須有會(huì)議舉辦方的邀請(qǐng)函。
公司資助醫(yī)務(wù)人員參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)，需提交“捐贈(zèng)資助項(xiàng)目意向書”，說(shuō)明項(xiàng)目名稱、資助目的、資金來(lái)源、列支科目、費(fèi)用說(shuō)明、金額明細(xì)及廉潔承諾，且需法人簽字加蓋公司章。
3.3.2 規(guī)范接受設(shè)備資助 接受捐贈(zèng)資助設(shè)備，需向醫(yī)院醫(yī)療、器材、設(shè)備、物價(jià)、財(cái)務(wù)等主管部門備案申請(qǐng)，主管部門按職責(zé)分工及業(yè)務(wù)規(guī)范履行備案審批職責(zé)，紀(jì)委履行監(jiān)督職責(zé)?？剖壹皞€(gè)人未經(jīng)審批，不得私自接受醫(yī)療設(shè)備違規(guī)在院使用。
招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中，不得接受投標(biāo)廠商的捐贈(zèng)資助。防止以捐贈(zèng)資助形式規(guī)避招投標(biāo)，防范利益沖突和不良競(jìng)爭(zhēng)投訴。
要防止廠家通過(guò)設(shè)備的捐贈(zèng)對(duì)專用試劑以及專用耗材牽制。涉及需要使用試劑、后續(xù)耗材的檢驗(yàn)設(shè)備，要對(duì)試劑及耗材進(jìn)行技術(shù)評(píng)估和價(jià)格評(píng)議。同時(shí)廠家對(duì)于捐贈(zèng)的設(shè)備的維保做出說(shuō)明，給予最大限度的維保支持。
3.3.3 其他方面 如科研資助、教學(xué)捐贈(zèng)、臨床觀察、設(shè)備試用、醫(yī)藥耗材、技術(shù)合作等方面的涉醫(yī)企業(yè)對(duì)醫(yī)院的各類捐贈(zèng)資助，要結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)及科學(xué)管理規(guī)范，參照《辦法》、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，制定相應(yīng)的管理措施。通過(guò)精細(xì)化、科學(xué)化管理，防范不同形式損害公共利益和公民合法權(quán)益；影響公平的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；以及變相的商業(yè)賄賂。
陽(yáng)光是最好的消毒劑。暗箱操作的捐贈(zèng)通常是以捐贈(zèng)之名行賄賂之實(shí)，暗箱使用捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)通常會(huì)產(chǎn)生貪污、挪用、浪費(fèi)。要杜絕捐贈(zèng)人醫(yī)藥企業(yè)和受贈(zèng)人醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)因捐贈(zèng)而可能滋生的腐敗現(xiàn)象，唯有將捐贈(zèng)曝曬在太陽(yáng)之下。《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》第四條明確規(guī)定不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助，《捐贈(zèng)法》和《辦法》都專設(shè)了捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的管理和使用一章，《辦法》第九條規(guī)定的集體審核制度和第六條、第二十三條規(guī)定的公開(kāi)制度，都是接受捐贈(zèng)、捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)監(jiān)管、合法依約使用捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的陽(yáng)光。接受捐贈(zèng)人的查詢，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職工和社會(huì)的監(jiān)督，行政部門的監(jiān)督和管理，是捐贈(zèng)公開(kāi)透明、合法有序的保障[4]。
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參考文獻(xiàn)]
[1]《中華人民共和國(guó)公益事業(yè)捐贈(zèng)法》釋義[M].北京：法律出版社，2000：9-10，67.
[2]張瀟瀟，朱繼業(yè)，魏來(lái).公立醫(yī)院社會(huì)捐贈(zèng)規(guī)范管理的探索[J].中華醫(yī)院管理雜志，2011，27（6）：473.
[3]金虹.醫(yī)院接受捐贈(zèng)資助有了新規(guī)定[J].醫(yī)院管理論壇，2007，129（8）：29-30.
