時(shí)間：2023-02-23 21:57:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇成本管控工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、現(xiàn)代企業(yè)物資供應(yīng)管理中存在的主要問題
國有企業(yè)物資管理體系在市場(chǎng)與計(jì)劃的雙重體制作用下運(yùn)作著，市場(chǎng)體制在運(yùn)行過程中的作用則越來越明顯，其影響力也不容忽視。然而，企業(yè)原有物資管理體系在管理上所體現(xiàn)出來的種種弊端，以及對(duì)物資管理的整體缺乏有效地管理，主要表現(xiàn)在：
其一，沒有完善的組織體系，混亂、重疊、機(jī)構(gòu)龐大、人員結(jié)構(gòu)不合理、待遇低下、員工培訓(xùn)力度不夠、工作效率低下等問題。
其二，規(guī)章制度編制不合理，各種部門管理辦法和各級(jí)部門制定的制度，造成制度之間沖突、矛盾，執(zhí)行人員無所適從的現(xiàn)象。
其三，物資管理全過程沒有合理的全盤考慮，對(duì)整個(gè)計(jì)劃管理、招標(biāo)采購、合同管理、物資調(diào)配、倉儲(chǔ)配送、質(zhì)量監(jiān)督、供應(yīng)商管理等環(huán)節(jié)缺乏一體化、全過程管控。
二、國網(wǎng)公司加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)物資管理的科學(xué)管理措施
國家電網(wǎng)公司物資的工作思路是：圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照“三集五大”體系建設(shè)要求，以“集中、統(tǒng)一、精益、高效”為目標(biāo)，完善“一級(jí)平臺(tái)管控、兩級(jí)集中采購、三級(jí)物資供應(yīng)”運(yùn)作模式，深化“四個(gè)機(jī)制”建設(shè)（集中采購機(jī)制、供應(yīng)保障機(jī)制、質(zhì)量管控機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制），著力提升“五種能力”（體系協(xié)同運(yùn)作能力、業(yè)務(wù)集中管控能力、資源優(yōu)化配置能力、需求快速響應(yīng)能力、隊(duì)伍專業(yè)管理能力），打造良性物力集約化管理體系。
國網(wǎng)公司為實(shí)現(xiàn)上述宏偉藍(lán)圖和目標(biāo)，在借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和萃取先進(jìn)思路后，針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理中的各種弊端，采取如下措施：
1.深化物力集約化管理體系
（1）完善組織體系
依據(jù)物力集約化管理要求，進(jìn)一步完善物資組織機(jī)構(gòu)和人員優(yōu)化調(diào)整工作，落實(shí)物資管理部門職責(zé)，理清需求計(jì)劃申報(bào)、合同簽訂與結(jié)算、物資供應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)督、廢舊物資處置以及專家管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)工作思路。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，按照“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置指導(dǎo)方案，落實(shí)各級(jí)物資人員按編到崗情況。加大從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)力度，提升專業(yè)能力和素質(zhì)水平。
（2）梳理企業(yè)物資管理基礎(chǔ)建設(shè)
理順各項(xiàng)物資管理制度，完成全公司通用管理制度流程的梳理和優(yōu)化，精簡業(yè)務(wù)鏈條，固化流程節(jié)點(diǎn)。強(qiáng)化體系協(xié)同，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同配合。
2.抓好全面計(jì)劃管控
國有企業(yè)常見的弊端為兩級(jí)分化，非左即右，從初期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中常常出現(xiàn)混亂，國電公司通過加強(qiáng)采購計(jì)劃統(tǒng)籌管控，建立物資需求“先利庫、后采購”的常態(tài)機(jī)制；對(duì)于采購過程中的出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致設(shè)備型號(hào)多而雜，通用性差的問題，通過深化統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)備選型等源頭落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)電網(wǎng)設(shè)備通用互換，從源頭上把控成本關(guān)。
3.加快物資調(diào)配中心體系平臺(tái)的建設(shè)
（1）深化物資供應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。完善物資調(diào)配平臺(tái)功能，有效整合需求單位、供應(yīng)商、物資供應(yīng)鏈信息，統(tǒng)一管控物資供應(yīng)計(jì)劃、統(tǒng)一發(fā)貨通知、統(tǒng)一調(diào)配庫存資源，滿足物資供應(yīng)快速響應(yīng)需要。
（2）深化供應(yīng)過程監(jiān)控預(yù)警。完善物資調(diào)配信息平臺(tái)，以工程項(xiàng)目、物資合同、重點(diǎn)物資等維度即時(shí)查詢和掌握物資狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警。建立針對(duì)重點(diǎn)工程和重點(diǎn)物資的過程監(jiān)控、預(yù)警、問題處理管理機(jī)制。
（3）推進(jìn)物資儲(chǔ)備定額管理。完善“定額儲(chǔ)備、按需領(lǐng)用、動(dòng)態(tài)周轉(zhuǎn)、定期補(bǔ)庫”的倉儲(chǔ)運(yùn)作模式，理順相關(guān)流程，優(yōu)化儲(chǔ)備定額和庫存結(jié)構(gòu)，提高利庫水平，合理管理資產(chǎn)殘值，持續(xù)降低庫存水平。
4.加強(qiáng)質(zhì)量管控機(jī)制建設(shè)
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，在企業(yè)里就是公司生存和發(fā)展的基石。國電公司高度重視物資采購中對(duì)質(zhì)量問題的監(jiān)督，加強(qiáng)物資采購全過程質(zhì)量監(jiān)督，全面開展物資質(zhì)量抽檢，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與招標(biāo)采購聯(lián)動(dòng)，提升物資質(zhì)量水平。
（1）加強(qiáng)物資采購全過程質(zhì)量管控。加大重要物資制造環(huán)節(jié)監(jiān)造、抽檢力度，全面推行監(jiān)造、抽檢標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)關(guān)鍵點(diǎn)把關(guān)，提高抽檢覆蓋面；加強(qiáng)交接驗(yàn)收環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)，完善收貨驗(yàn)收機(jī)制，細(xì)化驗(yàn)收檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備材料質(zhì)量。
（2）加大質(zhì)量監(jiān)督人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)。加強(qiáng)各級(jí)物資質(zhì)量管理人員專業(yè)技能培訓(xùn)。
會(huì)議類通訊稿在各類通稿中結(jié)構(gòu)最嚴(yán)謹(jǐn)，通訊稿要求作者要將會(huì)議精神融入到稿件中，下面小編給大家介紹關(guān)于會(huì)議通訊稿范文的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
會(huì)議通訊稿范文一20____年6月29日至7月1日，陜西中川建筑工程有限公司在西安鳳城大酒店二樓會(huì)議室召開了一年一度的工作會(huì)議。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，各項(xiàng)目管理人員及其公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)等50余人參加了此次會(huì)議。
會(huì)上，總經(jīng)理蘇建明做了題為《 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，調(diào)整思路，穩(wěn)步發(fā)展》的工作報(bào)告。報(bào)告分析了現(xiàn)在建筑市場(chǎng)諸多不利因素，全面總結(jié)了20____年所作的工作，客觀的分析了工作中存在的問題，并依據(jù)20____年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及工作中存在的問題對(duì)下一年的工作做了詳細(xì)的安排部署。會(huì)議指出：要牢牢把握公司發(fā)展大局，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)品質(zhì)，實(shí)行多元化經(jīng)營，在發(fā)展公路、鐵路的前提下，也要進(jìn)入房建、水利、裝飾裝修等行業(yè)，彌補(bǔ)橋梁單一性帶來的不足，倡導(dǎo)大家要充滿信心、統(tǒng)一思想、大膽嘗試，堅(jiān)持不懈，確保20____年的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司副總及書記也對(duì)如何加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、成本、生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設(shè)方面做了詳盡的報(bào)告。
會(huì)議結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀，就如何進(jìn)入新的領(lǐng)域，開拓新市場(chǎng);如何想辦法做好變更、索賠，怎樣加快項(xiàng)目結(jié)算、工程款的回收;如何提高項(xiàng)目的管理能力;如何留住人才等四個(gè)大議題進(jìn)行了激烈的研討，參會(huì)人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從公司的實(shí)際出發(fā)，暢所欲言，進(jìn)言獻(xiàn)策，共同謀劃著公司的美好未來。
會(huì)議還評(píng)選了20____年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組，對(duì)他們進(jìn)行了表彰，肯定了他們的工作，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，由此調(diào)動(dòng)了員工、工班工作的積極性。此次大會(huì)，始終貫穿著求真務(wù)實(shí)的精神，洋溢著濃厚的民主氣氛，這是一次團(tuán)結(jié)民主、集思廣益的大會(huì)，必將引導(dǎo)和激勵(lì)公司員工以勇于創(chuàng)新、堅(jiān)定執(zhí)著的精神，開創(chuàng)公司更加輝煌的明天。
中川建筑20____工作會(huì)議的召開，無疑為下一年的工作確定了工作目標(biāo)，明確了工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和發(fā)展方向，為來年各部門、各項(xiàng)目完成生產(chǎn)計(jì)劃奠定良好的基礎(chǔ)。
會(huì)議通訊稿范文二12月21日，全市學(xué)校戰(zhàn)線工作會(huì)議在應(yīng)城召開。會(huì)上，【人名】同志就全市學(xué)校戰(zhàn)線的團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行了總結(jié)，并提出了____年全市學(xué)校戰(zhàn)線工作計(jì)劃。
各區(qū)教育局團(tuán)委書記、少先隊(duì)總輔導(dǎo)員參加了本次會(huì)議。各區(qū)教育局團(tuán)委書記在會(huì)上暢所欲言、建言獻(xiàn)策，提出了許多建設(shè)性意見和建議，整個(gè)會(huì)議氣氛熱烈持續(xù)了4個(gè)多小時(shí)。
大家一致認(rèn)為：20____年，全市學(xué)校戰(zhàn)線工作緊扣中心，圍繞大局，緊密圍繞全團(tuán)工作重點(diǎn)，取得突出成績和做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。大家決心在今年工作的基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為實(shí)現(xiàn)全市學(xué)校戰(zhàn)線團(tuán)隊(duì)工作的新局面而努力奮斗!
會(huì)議通訊稿范文三10月5日至7日集團(tuán)“第二屆企業(yè)經(jīng)營管理工作會(huì)議”在公司總部溫州召開，此次會(huì)議是為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)2011年工作會(huì)議精神適時(shí)召開的重要會(huì)議，在總結(jié)1-8月公司經(jīng)營管理工作的基礎(chǔ)上，明確下半年乃至今后一段時(shí)間經(jīng)營管理工作思路、經(jīng)營目標(biāo)和重點(diǎn)工作，創(chuàng)新的提出了“大布局、小團(tuán)隊(duì)、精分工、再創(chuàng)新”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
集團(tuán)各分公司和部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)匯報(bào)了2011年任務(wù)目標(biāo)完成情況、工作中存在的主要問題以及下半年的工作思路。1-8月份，各分公司和部門緊緊圍繞公司年初預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)，積極落實(shí)抓產(chǎn)品、抓管理、抓營銷、抓合作和抓隊(duì)伍的工作思路，規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)新舉措，深挖潛力，開源節(jié)流，進(jìn)一步提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，努力化解市場(chǎng)不利因素，積極做好項(xiàng)目的規(guī)劃落實(shí)和公司發(fā)展管理，科學(xué)制定完成經(jīng)營任務(wù)的舉措和方法，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)層層分解，為公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
集團(tuán)董事長沈永賢在聽完各分公司和部門負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)發(fā)言后做了重要講話。他充分肯定了集團(tuán)1-8月份各項(xiàng)工作所取得的成就，并要求在已取得成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，突出重點(diǎn)，在節(jié)約成本的同時(shí)提高單位成本的產(chǎn)出率，并積極開拓市場(chǎng)，搶占資源，創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)和閃光點(diǎn)，積極完成公司下達(dá)的本年度經(jīng)營任務(wù)。沈董強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美，各分公司和部門要從公司發(fā)展、經(jīng)營效益、管理創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理和加強(qiáng)學(xué)習(xí)等方面，努力提高核心競爭力和企業(yè)健康快速發(fā)展的后續(xù)動(dòng)力。各分公司負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)略決策能力，各部門要提高管理創(chuàng)新能力，從而保證中天昊宇富有創(chuàng)造力、影響力和戰(zhàn)斗力的現(xiàn)代化企業(yè)。
沈董指出，1-8月企業(yè)能在各種環(huán)境影響下取得又好又快發(fā)展，這說明經(jīng)過大家共同努力，戰(zhàn)略管控、科學(xué)發(fā)展在公司是富有成效的。這些成績的取得，得益于公司全體員工自強(qiáng)不息的奮進(jìn)努力和強(qiáng)烈的緊迫感和使命感;得益于我們堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、強(qiáng)化集團(tuán)管控能力，讓中天昊宇成為一個(gè)生命共同體;得益于公司經(jīng)營管理體制機(jī)制的改善，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)健康發(fā)展;得益于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理能力的提升。
沈董在總結(jié)成績的同時(shí)，客觀地分析了公司發(fā)展存在的問題。他指出，當(dāng)前公司一是要抓住老客戶進(jìn)行大客戶營銷和開拓新客戶的營銷問題;二是要切實(shí)采取措施解決同質(zhì)化的企業(yè)發(fā)展問題，及其定位、規(guī)模效益問題;三是要解決分公司專業(yè)能力培養(yǎng)、專業(yè)化定位和綜合大型化定位的導(dǎo)向問題。
針對(duì)公司今后的經(jīng)營管理工作，沈董強(qiáng)調(diào)，要以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營管理能力，促進(jìn)經(jīng)營管理工作創(chuàng)新、升級(jí)、增效。經(jīng)營管理是質(zhì)量效益企業(yè)的一個(gè)主要抓手，是公司可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要工作，是培育和提升公司品牌的基礎(chǔ)工程，是企業(yè)軟實(shí)力一個(gè)本質(zhì)要素。沈董要求各分公司和部門把經(jīng)營管理工作作為主攻方向來抓，加強(qiáng)經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，主要負(fù)責(zé)人要把經(jīng)營管理工作當(dāng)成重中之重，列入主要議事日程;加強(qiáng)培養(yǎng)經(jīng)營管理職能機(jī)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)，把技術(shù)系統(tǒng)尖子培養(yǎng)成經(jīng)理管理高層高級(jí)人才，把經(jīng)營管理工作與生產(chǎn)放在同等地位;提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理能力，提升企業(yè)質(zhì)量效益;強(qiáng)化合同管理和成本管理，創(chuàng)造無障礙發(fā)展環(huán)境;堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、精細(xì)化過程管理;堅(jiān)持提高認(rèn)識(shí)，做好企業(yè)考核評(píng)價(jià)工作，引導(dǎo)我們發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)營管理能力提升。
2003年，已在開灤參加工作3年的我利用業(yè)余時(shí)間參加成人教育取得了會(huì)計(jì)大專學(xué)歷，并有幸成為一名會(huì)計(jì)工作者。從一名技校畢業(yè)的鍋爐鉗工成為一名辦公室會(huì)計(jì)。說實(shí)話，當(dāng)接到通知的那一刻我自己也十分高興，終于可以不用每天換上工作服在鍋爐里鉆進(jìn)鉆出、呼吸著鍋爐里冒出的煙塵了，每天可以干干凈凈、輕輕松松的在辦公室工作了，這是我在接到通知時(shí)的真實(shí)想法。但是當(dāng)我從事會(huì)計(jì)工作以后，讓我真正感受到了會(huì)計(jì)工作的艱辛、繁重和責(zé)任重大，特別是到新疆工作以后，讓我對(duì)會(huì)計(jì)的公正嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)持奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取精神有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也使我為成為一名會(huì)計(jì)人而感到驕傲。
在我從事會(huì)計(jì)工作的第一天，同一辦公室有個(gè)老會(huì)計(jì)曾經(jīng)對(duì)我說過，會(huì)計(jì)是一項(xiàng)公正而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎龊靡幻麜?huì)計(jì)就必須做到工作堅(jiān)持原則、細(xì)致入微。說它公正是因?yàn)閲抑贫ǖ臅?huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及企業(yè)制定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則對(duì)每一項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都有嚴(yán)格規(guī)定，在處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守，要求每一筆業(yè)務(wù)都要以真實(shí)、合法、合規(guī)、完整的原始憑證為依據(jù)，面對(duì)金錢的誘惑、朋友的情面也不能有半點(diǎn)違規(guī)，否則必然造成會(huì)計(jì)核算信息的不真實(shí)、不準(zhǔn)確，給企業(yè)決策、經(jīng)營管理帶來失誤和重大損失。說它嚴(yán)謹(jǐn)是因?yàn)樽鳛闀?huì)計(jì)必須要具有“一分錢”精神，在工作中對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待不能有分毫差錯(cuò)，即使一分錢的差錯(cuò)都要找到出錯(cuò)的原因，及時(shí)調(diào)整。要做好會(huì)計(jì)工作，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理制度、內(nèi)控制度、生產(chǎn)流程等必須熟悉和掌握，只有對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作有了全面了解，才能夠規(guī)范地做好每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確核算企業(yè)經(jīng)營成果、履行好會(huì)計(jì)監(jiān)督、審核職能。正是在諸多這樣的前輩、老師的教誨和指引下，才能夠使我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格遵循“堅(jiān)持原則、不做假賬”的基本信條，逐步成長為一名企業(yè)中層財(cái)務(wù)管理人員。
由于會(huì)計(jì)工作對(duì)時(shí)間要求的特殊性，每到月底、月初、年末、年初都是會(huì)計(jì)工作最忙的時(shí)候，經(jīng)常要連班加點(diǎn)，每當(dāng)別人在享受節(jié)假日休閑時(shí)光的時(shí)候，會(huì)計(jì)卻要在辦公室里加班，為做好核算、報(bào)表工作而忙碌。特別是到新疆工作以后讓我對(duì)會(huì)計(jì)的堅(jiān)持奉獻(xiàn)精神感觸更為深刻，由于新疆公司及所屬子公司無法用財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表，為了能夠及時(shí)反映新疆公司所屬各單位的經(jīng)營核算信息，新疆公司采取了平時(shí)手工記賬核算，集中回唐山進(jìn)行系統(tǒng)錄入的核算方式。為此，新疆公司本部及所屬單位會(huì)計(jì)每次都要利用回唐山集中休假的機(jī)會(huì)，放棄休息時(shí)間到集團(tuán)公司集中錄入會(huì)計(jì)核算信息，每次20天的休假中要有一半時(shí)間在工作中度過，但是沒有一句怨言，用實(shí)際行動(dòng)踐行著奉獻(xiàn)精神。
要做好會(huì)計(jì)工作不能只是把數(shù)算準(zhǔn)、報(bào)表作平就行，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重綜合素質(zhì)的提高。自從2008年到新疆工作以后，我參與了多項(xiàng)企業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目和集團(tuán)財(cái)務(wù)部開展的財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)查研究課題、征文等活動(dòng)，2010年參與的“建立資金遠(yuǎn)程異地管控機(jī)制，提高資金運(yùn)營效果”管理創(chuàng)新項(xiàng)目獲得了集團(tuán)公司二等獎(jiǎng)、河北省煤炭協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)、中國煤炭協(xié)會(huì)三等獎(jiǎng)；提交的“關(guān)于建立健全新疆公司財(cái)務(wù)管控體系的探討”調(diào)研課題獲得了集團(tuán)公司財(cái)會(huì)調(diào)研課題二等獎(jiǎng)，參加的財(cái)會(huì)系統(tǒng)征文也都獲得了一定名次。其實(shí)獲得什么名次只是次要，重要的是通過參加管理創(chuàng)新項(xiàng)目和征文活動(dòng)，使我的組織能力、邏輯能力、表達(dá)能力、寫作能力等都有了很大提高，拓寬了工作思路，在處理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)時(shí)能夠想得更加全面、周到，為進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
近幾年開灤財(cái)務(wù)系統(tǒng)組織實(shí)施的全面成本管理、內(nèi)部控制制度管理、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)審管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理、資金集中管控、扭虧增盈工作、降本增效“金點(diǎn)子”征集推廣活動(dòng)等一系列財(cái)務(wù)管控工作，無一不在企業(yè)的成本、效益、項(xiàng)目建設(shè)、資金管控及內(nèi)控管理等各項(xiàng)工作中發(fā)揮著巨大作用。通過參與上述工作，使我深切感受到會(huì)計(jì)參與企業(yè)管理的重要性，要改變事后算賬的工作方式，積極參與企業(yè)的日常管理，并針對(duì)企業(yè)管理流程特點(diǎn)制定相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)各級(jí)管理人員樹立成本意識(shí)、效益意識(shí)，提高成本控制的主動(dòng)性和自覺性，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)工作從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。同時(shí)要通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算信息質(zhì)量，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有用的信息，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，逐步從管理型會(huì)計(jì)向決策型會(huì)計(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，發(fā)揚(yáng)會(huì)計(jì)人銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新的精神，為企業(yè)發(fā)展助力。
十年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了會(huì)計(jì)人的酸甜苦辣，讓我為成為一名會(huì)計(jì)人而自豪，更讓我為會(huì)計(jì)人公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、積極求變的創(chuàng)新精神而感到驕傲。
【關(guān)鍵詞】資金管理目標(biāo)；理念和策略；管理方法
一、管理目標(biāo)描述
資金均衡有效地流動(dòng)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。所謂資金的均衡流動(dòng)是指資金的流入和流出必須保持適當(dāng)?shù)呐浜希?dāng)企業(yè)必須發(fā)生資金流出時(shí)，一定要有足夠的資金流入與之相配合，否則就會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈，而當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生現(xiàn)金流入時(shí)，除了維持企業(yè)日常經(jīng)營所需的最低資金占用外，剩余資金必須及時(shí)找到有利的投資機(jī)會(huì)，盡量增加剩余資金的投資收益。因此，可以說實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng)的均衡性和有效性是企業(yè)資金管理與控制的核心目標(biāo)。
1.管理理念或策略
近年來，國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強(qiáng)資金資源整合，實(shí)施集約化管理，推進(jìn)了公司發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。以“強(qiáng)化資金集中管理，開展內(nèi)部資金市場(chǎng)運(yùn)作，提高資金使用效率”的工作思路，有效扭轉(zhuǎn)了資金管理上的被動(dòng)局面。我公司按照“抓基礎(chǔ)、強(qiáng)管控、保供應(yīng)、上水平”的工作要求，健全資金保障機(jī)制，持續(xù)完善集團(tuán)賬戶體系，深化資金統(tǒng)籌運(yùn)作，加強(qiáng)資金安全管理，提升資金保障、調(diào)控配置、風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供安全可靠的資金保障。
2.管理范圍和目標(biāo)
我公司結(jié)合2015年財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)管控考核指標(biāo)內(nèi)容，資金集中管理指標(biāo)包括四方面內(nèi)容：資金歸集、結(jié)算業(yè)務(wù)電子支付、資金安全管理、銀行賬戶監(jiān)控等，為了更好的完成目標(biāo)，指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作的開展，確保資金集中管理工作完成率達(dá)到100%。
3.管理指標(biāo)體系和目標(biāo)值
二、企業(yè)管理的主要方法
1.完善資金管理內(nèi)控制度，加強(qiáng)審核審批流程操作
為實(shí)現(xiàn)資金管理的目標(biāo)，就要完善資金管理內(nèi)控制度，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求，完善企業(yè)內(nèi)部資金內(nèi)控制度，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。嚴(yán)格履行規(guī)定的業(yè)務(wù)審批程序，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)票、結(jié)算憑證、驗(yàn)收證明等相關(guān)憑證的真實(shí)性、完整性、合法性及合規(guī)性審核。
2.建立資金的預(yù)算制度，強(qiáng)化月度現(xiàn)金流預(yù)算執(zhí)行
資金預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)極為重要的手段。它不僅有利于加強(qiáng)資金管理，而且有利于對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的實(shí)施。實(shí)行資金預(yù)算制度，對(duì)于完善企業(yè)資金的管理，有著舉足輕重的作用。編制月度現(xiàn)金流預(yù)算是有效控制資金流出手段。加強(qiáng)月度預(yù)算管理，所有對(duì)外支出必須納入年度及月度預(yù)算，無預(yù)算不得對(duì)外支付。未納入月度預(yù)算的資金支出，必須按規(guī)定程序納入預(yù)算后方可辦理。
3.加強(qiáng)銀行賬戶管控及全壽命周期管理
加大銀行賬戶管控力度，充分利用資金管理系統(tǒng)現(xiàn)有功能，針對(duì)賬戶類型、賬戶余額、賬戶發(fā)生額等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，由資金管理定期或不定期查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，查找異常實(shí)現(xiàn)賬戶全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控。公司銀行賬戶全部納入財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理、核算。加強(qiáng)銀行賬戶開立、使用、變更、撤銷等全過程管理，為每一個(gè)銀行賬戶建立檔案。將銀行賬戶開戶資料、預(yù)留印鑒、支票購買記錄等資料進(jìn)行歸檔，完整記錄銀行賬戶的變更全過程。
4.銀行賬戶全部掛接，提高資金歸集比率
公司共有四個(gè)銀行賬戶，全部與戰(zhàn)略合作銀行簽署《企財(cái)銀戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。其中，基本戶1個(gè)，專用賬戶3個(gè)。所有賬戶全部掛接中國電財(cái)東北分公司，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金歸集和監(jiān)控。
5.資金集中支付業(yè)務(wù)應(yīng)用順暢，不斷提高電子支付比率
資金集中支付業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照資金支付業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，加強(qiáng)資金支付的申請(qǐng)、審批、復(fù)核、對(duì)外支付等環(huán)節(jié)安全管控，嚴(yán)禁由一人全過程辦理資金支付，嚴(yán)禁一人執(zhí)行、代辦多崗位審批職能。資金管理要根據(jù)支付業(yè)務(wù)類型，優(yōu)先選擇電子支付方式，核查合同約定付款方式是否合理，避免資金不合規(guī)支付行為，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。
6.提高資金管理效能，清理農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)賬戶
首先根據(jù)公司總體要求，盡快與戰(zhàn)略合作銀行溝通、協(xié)調(diào)，研究確定《農(nóng)村金融 機(jī)構(gòu)電費(fèi)收繳渠道替代方案》，明確每個(gè)供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電費(fèi)收繳渠道計(jì)劃替代方式、確定完成替代日期及農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)賬戶撤銷日期。
其次根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)繳存方式，在確保資金安全前提下，優(yōu)先選擇免費(fèi)或成本偏低的電費(fèi)繳存方式。
最后本單位積極落實(shí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)賬戶清理工作，牽頭與戰(zhàn)略合作銀行溝通協(xié)調(diào)，有效利用農(nóng)村信用社匯兌業(yè)務(wù)將電費(fèi)資金匯況戰(zhàn)略合作銀行賬戶。
Abstract： Since carrying out objective management from 2012， Shenmu Coal-Chemical Industry Company has achieved good accomplishment in all works. In the process of developing the company's objective plan， a lot of top-down and bottom-up analysis and discussions are done to find the practical plan. Good results have been achieved in the implementation process.
關(guān)鍵詞： 目標(biāo)；管理；計(jì)劃責(zé)任書
Key words： objective；management；plan liability document
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）29-0167-02
0 引言
目標(biāo)管理是企業(yè)管理的重要方面，企業(yè)經(jīng)營的好壞與企業(yè)的宗旨和目標(biāo)有著重要的關(guān)系。一個(gè)能在市場(chǎng)激烈競爭中脫穎而出的好企業(yè)，分析其成功的原因，所處的行業(yè)和經(jīng)營的范圍固然重要，但是更主要的共同點(diǎn)還是它們都有著非常好的管理手段和方法，目標(biāo)管理就是其中之一。神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司目標(biāo)管理起源于2011年下半年，到現(xiàn)在基本上已滿兩年多。下面我就我們?cè)谀繕?biāo)管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行交流與探討。
1 神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司概況
神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2008年11月，隸屬于陜西煤業(yè)化工集團(tuán)。公司注冊(cè)資金16億元，經(jīng)營范圍涉及煤化工及新能源產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售；向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)有輕質(zhì)化煤焦油、蘭炭、電石、發(fā)電、供熱、煤化工技術(shù)研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及技術(shù)服務(wù)等。幾年來，按照“投資、合作、監(jiān)管、協(xié)調(diào)、發(fā)展”的職能定位，以做大做強(qiáng)煤化工產(chǎn)業(yè)為己任，公司上下同心協(xié)力，全體股東共謀發(fā)展，已經(jīng)迅速成長為一個(gè)擁有天元公司、能源公司、富油公司、電化公司、泰和公司及上海勝邦等六家控股企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模近90億元。在中國化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)公布的2012年全國化工企業(yè)500強(qiáng)排名榜中，位居149名。
目前，公司已經(jīng)形成年產(chǎn)蘭炭455萬噸，電石80萬噸，煤焦油32萬噸和年處理煤焦油62萬噸、生產(chǎn)燃料油47萬噸以及發(fā)電裝機(jī)475MW的綜合生產(chǎn)能力。另外還有榆神清水工業(yè)園區(qū)3000萬噸粉煤干餾大型煤炭分質(zhì)清潔高效轉(zhuǎn)化示范項(xiàng)目正在做前期準(zhǔn)備，力爭在“十二五”末達(dá)到年就地轉(zhuǎn)化煤炭3000萬噸、實(shí)現(xiàn)銷售收入300億元。
2 企業(yè)目標(biāo)管理上的經(jīng)驗(yàn)和做法
2.1 目標(biāo)管理的經(jīng)驗(yàn)
2.1.1 目標(biāo)的制定 第一步，在每年的11月份，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，開始著手制定下一年的目標(biāo)任務(wù)。由公司企業(yè)管理部牽頭對(duì)機(jī)關(guān)各部門，所屬各單位的情況進(jìn)行充分調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容包括安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售、人力資源，項(xiàng)目建設(shè)和管理等方面。在調(diào)研基礎(chǔ)上形成一年來企業(yè)整體總結(jié)報(bào)告，通過認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展環(huán)境，找出對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展影響較大的不利因素制定應(yīng)對(duì)措施。在對(duì)各種因素分析的基礎(chǔ)上，初步提出下一年度的總目標(biāo)，總目標(biāo)應(yīng)包含定性目標(biāo)和定量目標(biāo)，各類目標(biāo)應(yīng)以量化指標(biāo)為主。
第二步，開始廣泛的討論和修改。在總目標(biāo)初步確定以后，總經(jīng)理一般都會(huì)召集每個(gè)相關(guān)部門逐個(gè)進(jìn)行討論。首先，生產(chǎn)部門針對(duì)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)先進(jìn)行說明。具體包括公司各種產(chǎn)品產(chǎn)能情況進(jìn)行；當(dāng)年年生產(chǎn)過程中的影響因素，工藝、設(shè)備存在的問題；原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售對(duì)生產(chǎn)的影響；生產(chǎn)操作人員的素質(zhì)對(duì)生產(chǎn)的影響；建設(shè)項(xiàng)目對(duì)生產(chǎn)的影響等等。其次，對(duì)財(cái)務(wù)部門提出年度資金預(yù)算方案進(jìn)行研究，對(duì)于所需資金來源，提出的籌資方案，對(duì)方案要求其進(jìn)行說明。對(duì)資金分配和使用問題，包括生產(chǎn)經(jīng)營所需資金，項(xiàng)目建設(shè)資金，研發(fā)資金，安全費(fèi)用，辦公費(fèi)用等方面與相關(guān)部門進(jìn)行共同研究。對(duì)完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)在財(cái)務(wù)保障方面給予支持，對(duì)籌資和資金使用方面存在的問題進(jìn)行分析和討論，提出相關(guān)措施。接下來，各個(gè)部門再根據(jù)分工，將各自領(lǐng)域的情況進(jìn)行說明，公司各副總經(jīng)理對(duì)分管業(yè)務(wù)提出建設(shè)性的意見和建議。最后，總經(jīng)理發(fā)表自己的看法，進(jìn)行討論。通過幾次這樣不斷地討論和修正，最終形成公司年度目標(biāo)。公司目標(biāo)最后以《XX年度計(jì)劃責(zé)任書》形式下發(fā)給各單位和各部門。
第三步，是目標(biāo)的分解和落實(shí)過程。各單位、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作要求，對(duì)公司總目標(biāo)進(jìn)行分解和落實(shí)。例如根據(jù)年度經(jīng)營指標(biāo)，生產(chǎn)管理部門首先要統(tǒng)籌年度生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)裝置、人員、原料、電力、用水等方面的問題。其次，在征求銷售部門對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)意見的基礎(chǔ)上，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，把各個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量落實(shí)到各個(gè)季度和月份。接下來，制定各項(xiàng)保證措施是基礎(chǔ)。針對(duì)生產(chǎn)裝置問題，制定檢修計(jì)劃和方案，確保裝置完好，不影響任務(wù)完成。在安全方面提出隱患治理方案，落實(shí)安全措施。與項(xiàng)目建設(shè)管理部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，組織落實(shí)新項(xiàng)目生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，充分發(fā)揮新項(xiàng)目對(duì)生產(chǎn)的支撐作用。
2.1.2 目標(biāo)的執(zhí)行階段 目標(biāo)的執(zhí)行是我們公司目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)。如果把目標(biāo)管理比作一棵大樹，目標(biāo)的制定階段就是大樹的根，那么目標(biāo)的執(zhí)行階段就是大樹的主干。這個(gè)階段我們要充分發(fā)揮管理的領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能和調(diào)整功能。公司總經(jīng)理主要是宏觀領(lǐng)導(dǎo)，更多的是在思路上指導(dǎo)。副總經(jīng)理各司其職，根據(jù)分工不同，在管理上注重橫向協(xié)調(diào)和工作方法的指導(dǎo)。各部門、各單位則更注重具體工作上的組織和落實(shí)，處理具體的問題。每月末，公司計(jì)劃管理部門對(duì)上月的計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。各部門對(duì)照每月計(jì)劃，查找計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，分析造成偏差的原因，通過專項(xiàng)檢查和各種形式的專題會(huì)研究解決問題，提出解決問題的辦法。如果是偶然的因素，主要查找平常工作上不到位，不細(xì)致的地方進(jìn)行改正。對(duì)于是由于管理體制和制度方面的原因，根據(jù)職責(zé)和分工不同，報(bào)告到相關(guān)部門，直至總經(jīng)理和董事長。如果在目標(biāo)執(zhí)行過程中，企業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化，原來制定的目標(biāo)已經(jīng)不能適應(yīng)客觀條件，公司決策層應(yīng)該進(jìn)行研究并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。
2.1.3 目標(biāo)績效考核 對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行績效考核，是目標(biāo)管理的必要手段和保障。每個(gè)月末，公司企業(yè)管理部門都要根據(jù)各單位的月度目標(biāo)完成的情況進(jìn)行考核。在考核前，各單位將本月工作完成情況總結(jié)以書面形式報(bào)送到公司績效考核小組，對(duì)目標(biāo)完成的結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，哪些完成了，哪些未完成，原因是什么都要說明。對(duì)于未完成的，計(jì)劃在以后什么時(shí)間完成，不能完成的，存在哪些問題需要解決等。最后，績效考核小組拿出考核意見，報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。在績效考核過程中要注意以下幾點(diǎn)：
①在績效考核時(shí)，激勵(lì)的手段應(yīng)該科學(xué)有效，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兼顧。要多運(yùn)用正激勵(lì)，否則就會(huì)使員工積極性受挫。②對(duì)于定性目標(biāo)的考核，由于缺乏量化指標(biāo)，應(yīng)以實(shí)施的效果為依據(jù)。③堅(jiān)持公平原則，對(duì)于各部門，各單位要一視同仁。④考核結(jié)果要及時(shí)兌現(xiàn)，否則影響到績效考核的權(quán)威性。
2.2 在目標(biāo)管理方面的做法 我公司在目標(biāo)管理上的做法，具體表現(xiàn)在《年度計(jì)劃責(zé)任書》的編制和執(zhí)行過程之中。《年度計(jì)劃責(zé)任書》共由三部分構(gòu)成。第一部分為公司總體工作概要，包括了工作思路，工作目標(biāo)，年度重點(diǎn)工作，部門經(jīng)費(fèi)分配和使用，基本工作流程，月度績效考核資料交送一覽表和月報(bào)年報(bào)填報(bào)時(shí)間和項(xiàng)目一覽表等七方面的內(nèi)容。第二部分為部室工作職責(zé)及計(jì)劃，主要是明確每個(gè)部室工作職責(zé)、年度要點(diǎn)及要求等。第三部分工作績效考核綱要，包括綜合績效獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)的設(shè)置目的和計(jì)算辦法及發(fā)放原則等。下面是我公司《2013年計(jì)劃責(zé)任書》規(guī)定的工作思路和重點(diǎn)工作實(shí)例。
2.2.1 工作思路 認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的工作部署，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)生態(tài)文明為主線，以煤炭分質(zhì)利用和發(fā)展精細(xì)化工為方向，按照“目標(biāo)同向、理念統(tǒng)一、技術(shù)支撐、成本領(lǐng)先、價(jià)值提升”的整體思路，突出效率優(yōu)先，推進(jìn)科技創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化企業(yè)管控，提升發(fā)展能力和綜合實(shí)力，走出一條神木煤化工特色之路，努力開創(chuàng)工作新局面。
2.2.2 2013年重點(diǎn)工作 ①突出管理創(chuàng)新，健全管控體系，形成特色管控模式。②突出營銷龍頭地位，以銷售帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)。③突出抓好投資與重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，建設(shè)綠色環(huán)保煤化工企業(yè)。④突出科技創(chuàng)新，增強(qiáng)公司技術(shù)創(chuàng)新活力。⑤突出效率優(yōu)先，開展“兩化”管理，促進(jìn)安全環(huán)保生產(chǎn)。⑥突出管理升級(jí)，深入開展對(duì)標(biāo)管理和信息化建設(shè)。⑦突出人力資源管理，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。⑧突出作風(fēng)建設(shè)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
3 我公司推行目標(biāo)管理取得的成績
自從2012年開始推行目標(biāo)管理以來，公司的各項(xiàng)管理工作有了顯著提高，在生產(chǎn)經(jīng)營等方面取得驕人業(yè)績。2012年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入62億元，實(shí)現(xiàn)利潤5.9億元，在中國化工500強(qiáng)2011年的376位躍升到149位。項(xiàng)目建設(shè)工作有了質(zhì)的飛躍，在2010年就開工建設(shè)的兩個(gè)項(xiàng)目，一改原來進(jìn)展緩慢的不利局面，到了2012年底已經(jīng)基本建成。安全生產(chǎn)保持了零事故，零傷亡的好成績，獲得集團(tuán)公司化工企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。還有在人力資源管理和財(cái)務(wù)管理等方面也受到大家的一致認(rèn)可。
4 存在的問題和不足
總結(jié)我公司在推行目標(biāo)管理兩年以來，各項(xiàng)管理工作在取得了很多經(jīng)驗(yàn)和成績的同時(shí)，還必須看到存在的問題和不足。一是由于各級(jí)管理者在企業(yè)所處的地位和分工不同，造成在目標(biāo)制定過程中存在考慮自身和小集團(tuán)利益往往是目標(biāo)被認(rèn)為太高或壓低。二是在執(zhí)行過程中有短期行為，而忽視長期目標(biāo)。由于考核的原因，目標(biāo)在執(zhí)行過程中為了保證利益不受損失，對(duì)資源的利用過度，造成可持續(xù)性不強(qiáng)。三是偏重于操作，過分追求量化指標(biāo)的完成情況。對(duì)目標(biāo)管理的理解不夠深刻。四是目標(biāo)的嚴(yán)肅性和靈活性在執(zhí)行過程中不好把握。如在執(zhí)行過程中，客觀環(huán)境發(fā)生變化，造成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)困難，進(jìn)行調(diào)整又怕影響計(jì)劃嚴(yán)肅性，而不進(jìn)行調(diào)整又會(huì)挫傷大家積極性。五是公司體制原因造成各部門權(quán)責(zé)不對(duì)稱，制約了對(duì)目標(biāo)的管控能力等。
5 結(jié)束語
管理學(xué)是一門科學(xué)，人們對(duì)它的研究和應(yīng)用越來越深入和廣泛。目標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的管理方法，雖在我公司應(yīng)用中取得了很好的成效，但對(duì)在實(shí)施過程中的問題公司管理層也相當(dāng)重視。為此，公司辦了管理人員研修班，邀請(qǐng)了西北大學(xué)高級(jí)管理培訓(xùn)中心對(duì)中高級(jí)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。還準(zhǔn)備邀請(qǐng)專家對(duì)公司治理和管控體制進(jìn)行研究和改革，在可以預(yù)見的未來，我公司的目標(biāo)管理模式一定會(huì)更加科學(xué)和合理，并不斷完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]臧有良，暴麗艷，林冬輝，褚英敏等.管理學(xué)原理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 風(fēng)險(xiǎn)管控 價(jià)值創(chuàng)造
YQ煤炭企業(yè)是國有大型現(xiàn)代綜合能源企業(yè)集團(tuán)二級(jí)子公司，主營業(yè)務(wù)有煤炭開采洗選、煤炭運(yùn)銷、物流貿(mào)易，煤層氣發(fā)電及綜合利用、機(jī)械加工制造等產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)擁有14座煤礦，10個(gè)全資及控股公司，現(xiàn)有員工17000余人。截至2013年末公司資產(chǎn)總額145.8億元，凈資產(chǎn)39.1億元。
一、企業(yè)運(yùn)營及財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
（一）攻堅(jiān)克難逆勢(shì)而上，經(jīng)營狀況邁上新臺(tái)階
2013年在克服國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)下行，煤炭需求下降，煤炭市場(chǎng)低迷，煤價(jià)下跌等諸多困難，砥礪奮進(jìn)、逆勢(shì)而為，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)增長。原煤產(chǎn)量1036萬噸，開掘進(jìn)尺6.8萬米，煤炭貿(mào)易總量2350萬噸，營業(yè)收入340億元，利潤總額6.7億元，實(shí)現(xiàn)利稅18億元，資產(chǎn)總額145.8億元，凈資產(chǎn)39.1億元，資產(chǎn)負(fù)債率73.3%。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成年度目標(biāo)，其中產(chǎn)量、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額、凈資產(chǎn)等指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，在外部市場(chǎng)急劇下滑的情況下，仍保持較好的盈利水平，經(jīng)營規(guī)模邁上一個(gè)新臺(tái)階。
（二）突出重點(diǎn)強(qiáng)化職能，資金集中管控取得新成果
2012年以來煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，特別是進(jìn)入2013年后煤炭價(jià)格大幅下跌，企業(yè)資金面經(jīng)受住了巨大沖擊。重點(diǎn)基建煤礦、洗選加工及管狀皮帶運(yùn)煤項(xiàng)目的開工，時(shí)間緊任務(wù)重，資金緊缺、壓力劇增。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，財(cái)務(wù)部門加大對(duì)外協(xié)調(diào)和多方融資的力度，確保了全年整體資金供需平衡，重點(diǎn)工程當(dāng)年投產(chǎn)見效保障有力。強(qiáng)化資金管控職能，借助集中管控系統(tǒng)，資金歸集度達(dá)到77%，資金管控體系逐步形成。經(jīng)過一年多的努力，將一年以下的貸款全部置換，有效地降低了資金斷鏈風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了市場(chǎng)下行情況下抵御外部風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（三）加強(qiáng)調(diào)研積極探索，成本管理積累新經(jīng)驗(yàn)
在制定《煤礦成本費(fèi)用管理辦法》的基礎(chǔ)上，將煤礦成本管理辦法細(xì)化到各個(gè)項(xiàng)目，編制出配套的成本項(xiàng)目表格，統(tǒng)一成本核算口徑和成本分析格式；不定期召開煤礦成本分析會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本管理中存在的問題和不足，尋求降低成本有效措施；實(shí)行對(duì)標(biāo)管理，赴內(nèi)部礦井學(xué)習(xí)先進(jìn)成本管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過一年多的努力，成本管理初見成效。
（四）抓住重點(diǎn)以點(diǎn)帶面，預(yù)算管理尋求新突破
通過加強(qiáng)預(yù)算管理學(xué)習(xí)，各單位深化了實(shí)施全面預(yù)算管理理念；加強(qiáng)預(yù)算組織領(lǐng)導(dǎo)，完善預(yù)算組織體系；定期進(jìn)行預(yù)算分析尋找差異，逐步完善預(yù)算體制。預(yù)算管理，資金先行。以資金預(yù)算作為開展全面預(yù)算的切入點(diǎn)，帶動(dòng)全面預(yù)算。制定并下發(fā)了企業(yè)《資金預(yù)算管理辦法》，根據(jù)實(shí)際情況在所屬煤礦試行。通過集中監(jiān)管資金用途，確保預(yù)算資金專款專用。
（五）規(guī)范流程整章建制，制度建設(shè)掀起新
結(jié)合本單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織編寫《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程工作規(guī)范》，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員快速便捷地掌握所在崗位會(huì)計(jì)處理的標(biāo)準(zhǔn)和流程。出臺(tái)《周工作匯報(bào)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《首辦負(fù)責(zé)制度》和《督察督辦制度》等12項(xiàng)內(nèi)部管理制度。進(jìn)一步細(xì)化分工提高效率，起到了及時(shí)傳遞信息、完善內(nèi)部控制的積極作用；同時(shí)制定了《差旅費(fèi)管理辦法》《重點(diǎn)工程進(jìn)度審批及資金支付程序》等諸多規(guī)范性文件。
（六）提倡節(jié)儉多措并舉，降費(fèi)增效取得新成效
為提高資金使用效益，認(rèn)真貫徹“存款理財(cái)化、貸款證券化”的理念，在資金及其緊張的情況下充分利用非工作時(shí)間進(jìn)行保本理財(cái)，2013年理財(cái)收入共計(jì)完成457萬元，盈余現(xiàn)金理財(cái)觀念深入人心。嚴(yán)格執(zhí)行賬戶開立審批制度，統(tǒng)籌監(jiān)管系統(tǒng)資金流向，全年盤活資金35259萬元，節(jié)約利息費(fèi)用2000余萬元。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和集團(tuán)“八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁令”，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力在降費(fèi)增效、降耗節(jié)支上下功夫。通過制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批、細(xì)化措施，全年辦公費(fèi)、招待費(fèi)和差旅費(fèi)等可控費(fèi)用同比下降3132萬元，降幅29%，取得了較為顯著的成效。
二、現(xiàn)存主要矛盾和問題
（一）四大主要矛盾
1.企業(yè)發(fā)展與資金短缺之間的矛盾（主要矛盾）
現(xiàn)階段企業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，但當(dāng)前煤炭市場(chǎng)低迷，
銀行調(diào)低煤炭企業(yè)信用水平，煤企資金流和償債能力大幅下降，而建設(shè)工程集中度高及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)加劇了資金緊張的局面，成為制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾。
2.集團(tuán)化管理要求與管理基礎(chǔ)薄弱之間的矛盾
公司正向建設(shè)國內(nèi)大型現(xiàn)代化綜合能源集團(tuán)的目標(biāo)邁進(jìn)，財(cái)務(wù)管理工作雖有了一定的進(jìn)步，但與現(xiàn)代化集團(tuán)要求仍存在一定差距，特別是在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，仍有很大提升的空間。
3.財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不相適應(yīng)的矛盾
公司確定“以煤為基，做實(shí)物流，抓好貿(mào)易，適度多元，鏈?zhǔn)桨l(fā)展”的戰(zhàn)略定位，但財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃剛剛起步，財(cái)務(wù)管理體系尚處于構(gòu)建階段，無法為企業(yè)快速發(fā)展提供更有力的支撐。
4.跨越式發(fā)展要求與人員素質(zhì)參差不齊之間的矛盾
企業(yè)高速發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)和審計(jì)工作提出新的更高要求，但目前在一定程度一定范圍內(nèi)，存在人員觀念落后、協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任心不足等諸多現(xiàn)狀，必然導(dǎo)致下一步工作開展難度加大，人員整體素質(zhì)亟待提高。
（二）七大突出問題
1.資金斷鏈問題
當(dāng)前煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，各金融機(jī)構(gòu)紛紛調(diào)低了煤炭企業(yè)的評(píng)級(jí)，到期貸款續(xù)貸難以保證，同時(shí)國內(nèi)貨幣政策趨緊，信貸資金供應(yīng)不足，導(dǎo)致資金成本不斷上升，審批周期長，資金到位率低。防止資金斷鏈、防控資金風(fēng)險(xiǎn)是YQ煤炭企業(yè)面臨的首要任務(wù)。
2.成本管理問題
公司在成本管理上積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但仍存在較多問題。如成本管理的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制較薄弱，成本管理的措施簡單缺乏創(chuàng)新，成本管理部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制和協(xié)同效應(yīng)未體現(xiàn)。
3.預(yù)算管理問題
預(yù)算管理雖完成一些基礎(chǔ)性工作，但多為表面化、淺層次的工作，與全面預(yù)算的實(shí)質(zhì)性要求尚存較大差距。缺乏專業(yè)的預(yù)算管理人員，缺乏體系化、操作性強(qiáng)的預(yù)算管理辦法以及行之有效的預(yù)算考核與獎(jiǎng)懲制度，預(yù)算管理尚未真正起到統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)以及績效評(píng)價(jià)的作用。
4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控問題
經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不確定性的存在，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)難以避免，作為風(fēng)險(xiǎn)防控的“防火墻”，風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制至關(guān)重要。目前財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)比較薄弱，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控分析制度。仍需進(jìn)一步完善。
5.納稅籌劃問題
目前納稅籌劃工作局限于各項(xiàng)稅種的申報(bào)和核算，財(cái)務(wù)人員對(duì)稅收政策了解掌握不夠，與稅務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)不足，缺乏稅收政策與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的有機(jī)銜接，缺乏全面完整的稅收籌劃意識(shí)。
6.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理問題
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理較以前取得長足進(jìn)步，但內(nèi)部發(fā)展極不平衡。主要表現(xiàn)在：會(huì)計(jì)核算不夠規(guī)范，單位間會(huì)計(jì)政策沒有完全統(tǒng)一；制定的崗位職責(zé)簡單粗放，缺乏可執(zhí)行性；制度流程未成體系，有時(shí)自相矛盾；相關(guān)臺(tái)賬未全面建立，不能隨時(shí)掌握全面系統(tǒng)連貫的信息；財(cái)務(wù)分析局限于數(shù)字表面，缺乏原因剖析，不能為決策提供有用信息。
7.人員整體素質(zhì)問題
目前財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)參差不齊。部分財(cái)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)勝任及職業(yè)判斷能力較低，加之責(zé)任心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力不足，對(duì)出現(xiàn)的新問題新情況應(yīng)對(duì)緩慢，很大程度上影響了財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行力、貫徹力。
三、應(yīng)對(duì)措施
（一）建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制度
以財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為依托，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的建章立制，規(guī)范統(tǒng)一財(cái)務(wù)內(nèi)部崗位設(shè)置，初步構(gòu)建財(cái)務(wù)精細(xì)化內(nèi)控制度體系；以夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理為抓手，結(jié)合“一個(gè)戰(zhàn)略、三項(xiàng)內(nèi)控制度”的推廣實(shí)施，進(jìn)一步細(xì)化YQ煤炭企業(yè)《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程工作規(guī)范》，高度重視基層單位日常基礎(chǔ)工作的細(xì)節(jié)控制，積極探索分步構(gòu)建會(huì)計(jì)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)機(jī)制，建立健全常規(guī)財(cái)務(wù)的監(jiān)管與考評(píng)，確保會(huì)計(jì)工作的規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。
（二）深化資金管理機(jī)制，嚴(yán)防資金斷鏈風(fēng)險(xiǎn)
繼續(xù)深化和完善資金集中管控機(jī)制，加強(qiáng)外部融資和引入戰(zhàn)略投資者的力度，統(tǒng)籌全系統(tǒng)資金收支，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與建設(shè)的資金供需。樹立風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理的意識(shí)，加大貨款回收和舊欠清收力度，規(guī)范大額資金和項(xiàng)目資本支付，確保日常經(jīng)營活動(dòng)和建設(shè)項(xiàng)目資金供需平衡。
（三）推行全面預(yù)算管理，掌控資金需求與配置
高度重視資金短缺風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)資金預(yù)算管理，掌控資金需求與配置，定期組織評(píng)價(jià)資金預(yù)算的執(zhí)行情況，分析項(xiàng)目投資和生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)規(guī)模及其變動(dòng)趨勢(shì)，逐步細(xì)化和完善預(yù)算管理的編制與審核、執(zhí)行與調(diào)整、控制與分析、考核與激勵(lì)的體系，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行與控制。
（四）加強(qiáng)對(duì)外投融資等重大事項(xiàng)的財(cái)務(wù)管控
優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，管控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率。積極探索擴(kuò)充權(quán)益資本途徑，合理利用信貸融資和資產(chǎn)證券化工具，有效控制資產(chǎn)負(fù)債率目標(biāo)，實(shí)體企業(yè)控制在75%以內(nèi)，貿(mào)易企業(yè)控制在80%以內(nèi)。積極調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)，逐步控制和減少流動(dòng)負(fù)債，鼓勵(lì)增加3-5年中長期信貸，至少2年以上信貸資金，充分利用財(cái)務(wù)杠桿提高自有資金收益率，定期考核資金的使用效率和經(jīng)營效益。對(duì)投資的方向、風(fēng)險(xiǎn)以及回報(bào)進(jìn)行嚴(yán)密的財(cái)務(wù)監(jiān)管，努力降低和規(guī)避項(xiàng)目投資的資金風(fēng)險(xiǎn)。
（五）堅(jiān)持管理精細(xì)化，推行全面成本管理
建章立制、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行剛性約束。實(shí)行歸口分級(jí)管理責(zé)任制，將各項(xiàng)成本指標(biāo)細(xì)化分解并層層落實(shí)，并與經(jīng)濟(jì)效益責(zé)任制相掛鉤。通過預(yù)測(cè)、控制、分析和考核，努力挖掘成本降低潛力。樹立全面經(jīng)濟(jì)核算，正確處理產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的關(guān)系。完善采購制度設(shè)計(jì)，降低采購成本，嚴(yán)格控制大宗材料采購成本。加強(qiáng)定額管理，提高投入產(chǎn)出率。調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，全員參與，最大限度挖掘成本降低潛力，努力提高企業(yè)整體成本管理水平。
（六）強(qiáng)化納稅籌劃管理，化解企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)
提高納稅意識(shí)，主動(dòng)掌握國家各項(xiàng)稅收法規(guī)和政策的變化，深入了解稅收法規(guī)制定的背景和政策導(dǎo)向，準(zhǔn)確掌握企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)及化解途徑，建立稅務(wù)籌劃案例庫和財(cái)務(wù)管控風(fēng)險(xiǎn)案例庫，吸取教訓(xùn)，舉一反三，化解風(fēng)險(xiǎn)。要通過減少交易環(huán)節(jié)，逐步解決企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)聯(lián)交易，重復(fù)納稅現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。積極協(xié)調(diào)與財(cái)稅部門的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。
（七）大力推進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)，全面提升專業(yè)水平
制定人才發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)，重視會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和推薦優(yōu)秀財(cái)務(wù)審計(jì)人員報(bào)考全國或省市會(huì)計(jì)領(lǐng)軍（后備）人才項(xiàng)目，鼓勵(lì)報(bào)考會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師等教育，招聘管理培訓(xùn)生，建立財(cái)務(wù)人才儲(chǔ)備。
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摘要：近年來，Y市局（公司）在省局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局、省局（公司）關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全面預(yù)算管理工作的各項(xiàng)要求，聚焦定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，努力探索建立“全員參與、責(zé)權(quán)明確、流程清晰、措施得當(dāng)、控制有力、獎(jiǎng)罰分明”的閉合式全面預(yù)算管理機(jī)制。
關(guān)鍵詞：定額標(biāo)準(zhǔn)體系；全面預(yù)算管理
中圖分類號(hào)：F715.51；F721 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）009-0-01
全面預(yù)算管理作為集系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化思想為一體的管控手段，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理、優(yōu)化成本費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)“兩煙”稅利具有重要意義。為切實(shí)推進(jìn)全面預(yù)算管理模式向標(biāo)準(zhǔn)化、精益化方向發(fā)展，構(gòu)建科學(xué)完善的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系，Y市公司秉承省公司“從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型”的理念，以實(shí)現(xiàn)“精謹(jǐn)”財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，以“機(jī)制+信息化”創(chuàng)新管理方式為抓手，以“建機(jī)制、理措施、抓關(guān)鍵”為切入點(diǎn)，把財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理工作擺在更加突出的位置，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等主要業(yè)務(wù)同安排、同部署，全面預(yù)算管理工作有序推進(jìn)、初見成效。
1.創(chuàng)新工作方式，營造融洽工作氛圍。一是開啟“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”模式，以分階段、分對(duì)象的隨機(jī)組合方式，對(duì)預(yù)算使用部門、預(yù)算歸口管理部門、預(yù)算辦的不同主體對(duì)象，利用視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)直播、QQ手機(jī)語音會(huì)議等方式開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是搭建開放式互動(dòng)平臺(tái)，以“暢聊”、“漫談”、“辯論”等不拘一格的形式開展“頭腦風(fēng)暴”式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與思想交互。三是開展趣味型知識(shí)競猜活動(dòng)，將全面預(yù)算管理知識(shí)納入《Y煙草應(yīng)知應(yīng)會(huì)》題庫。四是組建全面預(yù)算QC課題研究小組，通過交流工作方法、工具、思路、心得，互換“好文”等互動(dòng)方式研究課題。五是以全面預(yù)算文化上墻、登展板、進(jìn)櫥窗，全員案頭手邊，人手一冊(cè)預(yù)算管理書籍的方式營造氛圍。
2.狠抓“七項(xiàng)措施”，推進(jìn)預(yù)算管理與信息化有機(jī)融合。一是建立預(yù)算執(zhí)行全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管預(yù)警機(jī)制，有效利用NC系統(tǒng)自定義報(bào)表功能，通過建立稅利、購銷存等13項(xiàng)預(yù)算動(dòng)態(tài)執(zhí)行報(bào)表，實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)時(shí)匯總、實(shí)時(shí)警示的作用。二是建立費(fèi)用預(yù)算套表管理體系，以2張匯總表、14張明細(xì)表為載體，自動(dòng)提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。三是利用Office VBA程序設(shè)計(jì)語言融合Word分析報(bào)告和Excel表單，設(shè)計(jì)自動(dòng)取數(shù)模板，一鍵生成預(yù)算分析報(bào)告，大大提高工作效率和質(zhì)量。四是充分利用Excel函數(shù)設(shè)計(jì)稅利速算公式表，為準(zhǔn)確測(cè)算提供支撐。五是從預(yù)算指標(biāo)和使用部門兩個(gè)維度梳理8441項(xiàng)指標(biāo)與會(huì)計(jì)科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)憑證自動(dòng)生成質(zhì)量。六是優(yōu)化預(yù)算系統(tǒng)管理架構(gòu)，明確預(yù)算管理規(guī)則，建立個(gè)體部門編制、四個(gè)環(huán)節(jié)審核、兩個(gè)會(huì)議研究的“142”編制審核機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)算工作質(zhì)量。七是以全員預(yù)算參與為前提，采取“線上+線下”預(yù)算編制模式，簡化流程，配套措施，提高效率。
3.把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立以定額標(biāo)準(zhǔn)為核心的配套措施。一是按照“誰使用，誰制訂”的原則，建立“預(yù)算辦+歸口部門”主動(dòng)輔導(dǎo)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的“兩主動(dòng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以指導(dǎo)式、介入式的方法制訂標(biāo)準(zhǔn)。二是按照“分類建設(shè)、突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)”工作思路，運(yùn)用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等9種方法劃分物流費(fèi)用、煙葉專項(xiàng)費(fèi)用、人力成本等12個(gè)類別，按照指標(biāo)屬性搭建定額標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)。三是運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”思維，堅(jiān)持“全體數(shù)據(jù)取代隨機(jī)樣本”的理念，從用友NC、卷煙大平臺(tái)、煙葉購銷等業(yè)務(wù)前端系統(tǒng)提取全體數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)模型分析，形成定額標(biāo)準(zhǔn)參考報(bào)告，為制訂定額標(biāo)準(zhǔn)提供支撐依據(jù)。四是建立迭代式補(bǔ)丁修正機(jī)制，借TPM精益管理工具開展全員維護(hù)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化定額標(biāo)準(zhǔn)。五是以“以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)、綜合治理、系統(tǒng)建設(shè)”工作思路，借鑒行業(yè)內(nèi)外定額標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)方法，厘清成本費(fèi)用中可定量、定額、定率項(xiàng)目，建立定額標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，為“智能化”預(yù)算編制提供平臺(tái)保障。六是建立成本管理、精益管理、對(duì)標(biāo)管理、定額標(biāo)準(zhǔn)的“3管理1標(biāo)準(zhǔn)”有機(jī)融合機(jī)制，采用標(biāo)桿分析法，發(fā)揮對(duì)標(biāo)引領(lǐng)、導(dǎo)向作用，建立動(dòng)態(tài)管理、全面覆蓋、全面應(yīng)用的定額標(biāo)準(zhǔn)體系。
4.創(chuàng)新方式方法，切實(shí)提高基層全面預(yù)算管理水平。一是以“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型”思路，設(shè)置基層財(cái)務(wù)管理崗位，落實(shí)專人，明確預(yù)算管理6類工作任務(wù)、8個(gè)環(huán)節(jié)、14項(xiàng)具體工作標(biāo)準(zhǔn)的工作職責(zé)，為有效開展全面預(yù)算管理工作提供保障。二是堅(jiān)持基層預(yù)算使用部門兼職預(yù)算員與預(yù)算辦預(yù)算員“兩員”定期對(duì)賬，確保預(yù)算管理信息對(duì)稱、準(zhǔn)確。三是建立基層預(yù)算辦月度預(yù)算分析、季度自主通報(bào)工作機(jī)制，夯實(shí)具體工作內(nèi)容。四是實(shí)行市預(yù)算辦與分戶會(huì)計(jì)多維度管理模式，實(shí)現(xiàn)預(yù)算辦“宏觀把控、總體平衡”，分戶會(huì)計(jì)“前期介入、中期控制、后期評(píng)價(jià)”的管理模式。五是通過搭建全面預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)報(bào)賬、分級(jí)審核、統(tǒng)一支付”的遠(yuǎn)程報(bào)賬財(cái)務(wù)管理新模式，形成業(yè)務(wù)生態(tài)有機(jī)融合的“互促機(jī)制”，有效提升全面預(yù)算管理水平。
5.采用多元模式，發(fā)揮績效考核作用。一是建立全面預(yù)算質(zhì)量評(píng)價(jià)與效果評(píng)價(jià)相結(jié)合的“過程+結(jié)果”考核機(jī)制，以“關(guān)鍵+可控”為原則，從8項(xiàng)重點(diǎn)控制費(fèi)用，42項(xiàng)可變費(fèi)用入手開展效果評(píng)價(jià)，以360度全景視角從業(yè)務(wù)全程5個(gè)部分，10個(gè)指標(biāo)要素開展預(yù)算質(zhì)量評(píng)價(jià)，考核體系不斷優(yōu)化完善。二是堅(jiān)持合理性、一致性、時(shí)效性、例外性“四性原則”，依照“市局對(duì)歸口，歸口對(duì)科室（縣局）、市局對(duì)縣局、縣局對(duì)股室”的“四層對(duì)應(yīng)”關(guān)系分級(jí)考核，明確各層面工作目標(biāo)與責(zé)任。三是制度設(shè)計(jì)預(yù)留參數(shù)接口，在實(shí)踐運(yùn)用中動(dòng)態(tài)修正評(píng)價(jià)指標(biāo)目標(biāo)值和權(quán)重分值。四是建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化融合式信息化評(píng)價(jià)機(jī)制，從NC系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，客觀、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)反映評(píng)價(jià)指標(biāo)運(yùn)行情況。五是加大預(yù)算考核權(quán)重，建立薪酬分配與效考核聯(lián)動(dòng)機(jī)制，客觀體現(xiàn)績效考核“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”作用。
6.優(yōu)化制度設(shè)計(jì)，構(gòu)建管理長效機(jī)制。一是建立“以體制促管理、以管理促落實(shí)”的工作機(jī)制，夯實(shí)全面預(yù)算委員會(huì)“兩級(jí)”管理機(jī)構(gòu)和13個(gè)歸口部門工作責(zé)任。二是優(yōu)化財(cái)務(wù)審批制度，建立基層單位可變費(fèi)用預(yù)算自主管理機(jī)制。三是建立“源頭編制、歸口審核、總體平衡”的三級(jí)預(yù)算編制審核模式，引入預(yù)算銜接答辯機(jī)制，開展“預(yù)算辦+歸口部門+使用部門”三級(jí)“面對(duì)面”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”預(yù)算申報(bào)工作。四是建立崗位不相容原則管理機(jī)制，對(duì)市縣兩級(jí)主體的320項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)責(zé)任部門、業(yè)務(wù)范圍、控制方式三個(gè)維度，市局18個(gè)部門、縣局14個(gè)單位60個(gè)部門共748人9類權(quán)限進(jìn)行“限制使用”優(yōu)化調(diào)整。五是借助OPL（一點(diǎn)課）精益管理理念，將實(shí)際問題與解決方案紀(jì)錄在冊(cè)，形成萬余字預(yù)算工作手冊(cè)，形成“點(diǎn)滴積累，累積成多”的工作記錄機(jī)制。
經(jīng)過近幾年的努力，我們?cè)谔嵘骖A(yù)算管理水平方面做了一些工作，有了一定的體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)支持是前提、組織機(jī)構(gòu)是保障、氛圍營造是關(guān)鍵、配套措施是基礎(chǔ)、流程順暢是根本、通力合作是核心、績效考核是手段、干好工作是目標(biāo)。
道路客運(yùn)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是能源資源消耗大戶。要在激烈的市場(chǎng)競爭中提升企業(yè)的核心競爭力，突破發(fā)展的“天花板”，做到“破繭成蝶”，獲取更大的利潤和發(fā)展空間，就必須眼睛向內(nèi)、深入挖潛、強(qiáng)化管理、嚴(yán)控成本，積極尋求降本增效的途徑和方法。許昌市建安區(qū)運(yùn)通運(yùn)業(yè)有限公司以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為切入點(diǎn)，結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)道路客運(yùn)企業(yè)在降本增效工作中存在問題和正確的方法路徑進(jìn)行簡要的探討。
一、道路客運(yùn)企業(yè)成本高企的原因
1．客運(yùn)企業(yè)的自身特點(diǎn)
道路客運(yùn)企業(yè)屬于民生工程，承擔(dān)著運(yùn)送旅客、滿足百姓出行需求的重要職責(zé)，是具有公益性色彩的產(chǎn)業(yè)類型。無論有無旅客，車輛都要按照班次計(jì)劃運(yùn)行并配備一定數(shù)量的工作人員。這就使得與車輛運(yùn)行有關(guān)的人工成本、修理費(fèi)、燃料費(fèi)以及機(jī)件材料、輪胎等經(jīng)費(fèi)支出較大，與企業(yè)營收、利潤并不一定呈正相關(guān)。
2．管理不夠精細(xì)化
企業(yè)存在崗位職責(zé)設(shè)置重疊、部分業(yè)務(wù)工作流程繁瑣的問題，特別是一線崗位的作業(yè)流程，并沒有根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行相應(yīng)的簡化和革新，導(dǎo)致員工工作效率無法有效提升，造成人力資源的浪費(fèi)。
3．成本管控的機(jī)制還有待建立健全傳統(tǒng)道路客運(yùn)企業(yè)成本管理大都依靠經(jīng)驗(yàn)，“只可意會(huì)，不可言傳”。缺乏對(duì)成本支出細(xì)節(jié)客觀、科學(xué)的分析，沒有對(duì)生產(chǎn)性成本支出歸納出精細(xì)化的定額指標(biāo)作為參考。有些企業(yè)對(duì)成本進(jìn)行分析時(shí)忽視了外部市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境的變化，沒有按照不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性地做好成本利潤分析。
4．相關(guān)管理人員缺乏成本管理的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)管理人員大部分未接受過專門的成本管理專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)成本管理的手段、方式缺乏了解，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力還有待提高。
二、降本增效的路徑和對(duì)策
1．更新思想觀念，正確認(rèn)識(shí)降本增效工作
(1)強(qiáng)化對(duì)降本增效的思想認(rèn)識(shí)。對(duì)于處在完全競爭市場(chǎng)的道路客運(yùn)企業(yè)來說，要想保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，必須以降本增效工作作為突破口，通過強(qiáng)化管理，優(yōu)化現(xiàn)有資源運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的換檔增速。首先，要對(duì)降本增效工作有一個(gè)正確、清晰的認(rèn)識(shí)。不能將降本和增效孤立看待，既不能將增效等同于無限制的降本，也不能為了降本而放棄企業(yè)生產(chǎn)的再投入。其次，要利用公司辦公會(huì)、科室例會(huì)、班組會(huì)等場(chǎng)合，對(duì)降本增效的目的、意義進(jìn)行宣貫，強(qiáng)化干部職工和管理人員對(duì)降本增效工作的認(rèn)識(shí)。只有正確認(rèn)識(shí)降本增效，才能不偏不倚地抓好落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮出降本增效服務(wù)企業(yè)發(fā)展的正能量。
(2)加強(qiáng)成本管控管理人員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。很多客運(yùn)企業(yè)在關(guān)注降本增效工作的同時(shí)，往往容易忽略降本增效舉措的制定者和推進(jìn)者的素質(zhì)。管理者自身素質(zhì)的高低，對(duì)降本增效方式和手段的把控能力都直接影響著工作的具體成效，甚至制約著企業(yè)的發(fā)展。要采取外出送培、邀請(qǐng)專家授課和交流學(xué)習(xí)等方式就降本增效的具體操作方式對(duì)管理人員進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)。只有提高相關(guān)管理人員的素質(zhì)，才能把降本增效這件“好事”辦好。
2．再造作業(yè)流程，降低人工成本勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)最為顯著的特點(diǎn)就是人多。對(duì)道路客運(yùn)企業(yè)來說，只有穩(wěn)定以駕駛員、業(yè)務(wù)技術(shù)人員為主的核心人才隊(duì)伍，精簡優(yōu)化作業(yè)流程，才能有效降低人工成本支出。
(1)精簡優(yōu)化工作流程。業(yè)務(wù)流程的精簡意味著勞動(dòng)力投入的減少，有利于人力資源的高效運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)降本增效，要及時(shí)對(duì)客運(yùn)企業(yè)一線人員的崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)作業(yè)流程情況進(jìn)行重新梳理和分析，對(duì)崗位職能存在交叉、作業(yè)時(shí)間可以兼顧統(tǒng)籌的崗位進(jìn)行歸并。
(2)將非核心業(yè)務(wù)外包，減少成本支出。
3．強(qiáng)化運(yùn)行安排，減少經(jīng)營性成本支出。
車輛運(yùn)行成本包括變動(dòng)成本和固定成本。變動(dòng)成本主要受車輛行駛里程影響，如燃料費(fèi)用、輪胎磨損、修理費(fèi)用、機(jī)件損耗等。固定成本與車輛行駛沒有直接關(guān)聯(lián)，主要是職工薪酬、折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和管理費(fèi)用。要根據(jù)經(jīng)營性成本類別，做好成本控制。根據(jù)客流動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)配班次運(yùn)力。對(duì)出行需求小的班次或者時(shí)段進(jìn)行停班或者延長發(fā)車間隔，減少車輛運(yùn)行的變動(dòng)成本。同時(shí)，要細(xì)化企業(yè)成本管控制度，通過建章立制，加強(qiáng)對(duì)輪胎、易損件的使用和管理。在固定成本控制上，按照此前敘述的強(qiáng)化管理等手段，控制人工成本。
4．建立科學(xué)合理的薪酬績效評(píng)價(jià)體系。
要實(shí)現(xiàn)降本與增效的“雙輪驅(qū)動(dòng)”降低成本支出和提高資源運(yùn)作效率是一體兩翼。，必須要建立科學(xué)合理的薪酬績效評(píng)價(jià)體系。這需要訓(xùn)練有素的人力資源管理者，特別是生產(chǎn)經(jīng)營部門的人員，對(duì)經(jīng)營工作各個(gè)流程環(huán)節(jié)有全面且細(xì)致的把控，將道路客運(yùn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)由人力資源要素的粗放型投入轉(zhuǎn)向精細(xì)化成本管理。
5．創(chuàng)新工作思路，助力提質(zhì)增效
(1)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，打造網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。圍繞道路客運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋范圍，利用廣域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 承保盈利 精細(xì)化管理
中圖分類號(hào)：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-043-02
2011年山西財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)總保費(fèi)收入117.13億元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入96.05億元，占到總保費(fèi)收入的82%，車險(xiǎn)仍然是山西財(cái)險(xiǎn)業(yè)的“龍頭險(xiǎn)種、吃飯險(xiǎn)種”，因此車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果是公司能否實(shí)現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵因素，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果的好壞主要取決于“管理”，特別是全面的精細(xì)化管理。下面就車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理談?wù)劰P者的一些思考。
一、2011年山西車險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況
2011年山西省22家財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營主體共承保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)數(shù)量345.12萬件，總保費(fèi)收入96.05億元，同比增長19.11%，件均保費(fèi)2760元；簡單賠付率42%，已決案均賠款4237元。主要市場(chǎng)主體的車險(xiǎn)經(jīng)營特點(diǎn)有：
1.市場(chǎng)集中度較高。人保財(cái)險(xiǎn)、人壽產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和大地產(chǎn)險(xiǎn)五家公司車險(xiǎn)市場(chǎng)份額占到89.39%，典型的壟斷市場(chǎng)特征，特別是人保產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額幾乎達(dá)50%，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律說明其他公司還有很大的發(fā)展空間。
2.承保指標(biāo)比較相似。上述五家公司的車均保費(fèi)差距較小，說明承保政策接近，優(yōu)惠幅度基本一致，市場(chǎng)比較規(guī)范。
3.理賠指標(biāo)差距較大。面對(duì)同樣的市場(chǎng)，相近的承保政策，各家公司理賠的關(guān)鍵指標(biāo)懸殊較大，說明理賠管理空間很大，個(gè)別公司理賠管理需要加強(qiáng)。
4.車險(xiǎn)發(fā)案率達(dá)27%，占財(cái)險(xiǎn)事故的92%，因此車險(xiǎn)理賠服務(wù)好壞直接關(guān)系公司品牌美譽(yù)度。
針對(duì)以上車險(xiǎn)市場(chǎng)情況及特點(diǎn)分析，總結(jié)車險(xiǎn)管理總體思路應(yīng)該是向車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展要份額；向車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理要效益；向車險(xiǎn)理賠服務(wù)要核心競爭力。
二、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理總體思路
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)要以“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、注重效益、依法合規(guī)”經(jīng)營指導(dǎo)原則，以效益經(jīng)營、科學(xué)管理、能力提升為工作目標(biāo)，全面夯實(shí)經(jīng)營管理各項(xiàng)基礎(chǔ)，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展、又強(qiáng)又久的發(fā)展。具體工作思路應(yīng)該從五方面著手。
1.組織架構(gòu)方面——科學(xué)合理。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以客戶為中心，以業(yè)務(wù)流程為主線，按照職責(zé)分明、精簡高效、科學(xué)合理的原則設(shè)置組織架構(gòu)和崗位職責(zé)。省級(jí)公司作為總公司經(jīng)營決策的操作中心和全省車險(xiǎn)業(yè)管經(jīng)營活動(dòng)的組織管控平臺(tái)，在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理方面要積極推進(jìn)“兩核”集中建設(shè)，確保公司車險(xiǎn)經(jīng)營理念執(zhí)行到位。崗位設(shè)置要根據(jù)車險(xiǎn)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作量大小、精簡節(jié)約和崗位制衡予以考慮設(shè)置。對(duì)于關(guān)鍵崗位要專人專崗，比如報(bào)價(jià)崗和醫(yī)療審核崗。
2.工作流程方面——標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量大、基本相似的特征決定了非常適合集約化的管理模式，核保、核賠集中管理既節(jié)約成本又高效統(tǒng)一，核保管理要注意兩個(gè)環(huán)節(jié)：資料審核嚴(yán)謹(jǐn)。投保的關(guān)鍵要素要填寫齊全，客戶提供手續(xù)齊全并歸檔。費(fèi)率調(diào)整正確。按照客戶提供的手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)惠政策，并遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定。
理賠管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須管控到位，并且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。報(bào)案受理要細(xì)致耐心。客服人員以提問的方式詳細(xì)詢問出險(xiǎn)案件情況，耐心接受客戶提問。現(xiàn)場(chǎng)查勘要快捷熱情。查勘人員以最快的方式聯(lián)系客戶并趕到現(xiàn)場(chǎng)，提高第一現(xiàn)場(chǎng)到位率，估損要控制在標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值以內(nèi)，與客戶溝通交流時(shí)要熱情。定損核損要準(zhǔn)確合理。查定人員要準(zhǔn)確合理確定損失，根據(jù)報(bào)價(jià)核定損失，并耐心與客戶溝通，爭取協(xié)商一致。醫(yī)療審核要全程跟蹤。人傷事故要建立理療跟蹤檔案，并第一時(shí)間告知客戶人傷理賠注意事項(xiàng)。理算通知要準(zhǔn)確快捷。手續(xù)齊全盡快理算，并將結(jié)果和理算方法通知客戶。
3.管理團(tuán)隊(duì)方面——專業(yè)敬業(yè)。搞好車險(xiǎn)經(jīng)營關(guān)鍵是要有一支專業(yè)能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。要求按崗位職責(zé)選拔人員，真正做到人崗匹配。同時(shí)要注意：加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。按照定期集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍。不斷提高人員專業(yè)知識(shí)和工作能力。加強(qiáng)日常管理。認(rèn)真落實(shí)晨夕會(huì)制度，加強(qiáng)溝通交流，提高工作效率。加強(qiáng)考核兌現(xiàn)。制定工作量化考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行，激勵(lì)員工工作積極性。加強(qiáng)文化建設(shè)。營造良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工工作的主觀能動(dòng)性，敬業(yè)愛業(yè)提高工作效率。
4.管理制度方面——嚴(yán)格執(zhí)行。依法合規(guī)是公司一切經(jīng)營活動(dòng)開展的前提。首先要健全公司車險(xiǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，以及行業(yè)自律公約，按照車險(xiǎn)工作流程細(xì)化管理制度，制定具有中國人壽財(cái)險(xiǎn)特色的內(nèi)控管理制度；其次要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保制度落實(shí)到位，真正做到以法制司，以制度規(guī)范工作。
5.經(jīng)營管控方面——精細(xì)管理。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)承保盈利。要實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)盈利，除了要加強(qiáng)理賠管控外，還要把好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的源頭，承保管控。承保管控方面，要制定差異化的承保政策，通過政策和費(fèi)用杠桿調(diào)整優(yōu)質(zhì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)占比。特別是交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位車隊(duì)業(yè)務(wù)的占比。理賠管控方面，首先要堅(jiān)決打擊假賠案，杜絕假賠款事件發(fā)生；其次要建立車輛報(bào)價(jià)系統(tǒng)，科學(xué)合理定價(jià)，擠壓理賠水份；第三要加強(qiáng)醫(yī)療審核，聘請(qǐng)專業(yè)人員，剔除不合理醫(yī)療費(fèi)用支出；最后要管理好殘值配件，建立登記簿，統(tǒng)一集中處理，抵扣賠款支出。渠道建設(shè)方面，大力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的渠道來源，建立專業(yè)的直銷團(tuán)隊(duì)，積極攻關(guān)黃金客戶的招投標(biāo)業(yè)務(wù)和黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位客戶，積極探索電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的新型展業(yè)渠道。指標(biāo)監(jiān)控方面，對(duì)全省及各市中心支公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行月度監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)調(diào)整承保政策，確保經(jīng)營結(jié)果的盈利性。
三、車險(xiǎn)理賠管理具體措施
保持車險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定盈利能力的獲取，原因有多方面。注重承保把關(guān)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化理賠管控，降低賠付成本支出等等，都是其中重要因素。但從盈利來源看，加強(qiáng)車險(xiǎn)經(jīng)營管理，強(qiáng)化車險(xiǎn)理賠管控，提升車險(xiǎn)創(chuàng)利能力，是公司保持持續(xù)、穩(wěn)定創(chuàng)利能力的關(guān)鍵。
（一）突出效益導(dǎo)向，完善工作機(jī)制，營造全員抓理賠、重效益的工作氛圍
1.實(shí)行績效考核，強(qiáng)化目標(biāo)管理。將利潤計(jì)劃指標(biāo)、綜合賠付率指標(biāo)層層分解落實(shí)到中支公司和基層公司，強(qiáng)化各級(jí)公司對(duì)實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)的責(zé)任。堅(jiān)持將各級(jí)公司班子成員薪酬的一定比例與理賠管控指標(biāo)掛鉤，強(qiáng)化班子成員的效益意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。增強(qiáng)各級(jí)公司強(qiáng)化理賠管控的自覺性，從而形成上下齊抓共管的局面，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定的盈利能力。
2.加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)。從嚴(yán)治理理賠隊(duì)伍，提高理賠管控的執(zhí)行力。加強(qiáng)中支公司理賠各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，從人員、裝備方面予以保證，配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，配好理賠人員，打造一支作風(fēng)過硬，專業(yè)制勝的理賠隊(duì)伍。
3.動(dòng)態(tài)調(diào)整理賠授權(quán)。根據(jù)各中支公司的理賠管控能力強(qiáng)弱和管控實(shí)際效果，每季度進(jìn)行一次調(diào)整，實(shí)行差異化授權(quán)。促使中支領(lǐng)導(dǎo)更加重視理賠工作，采取措施加強(qiáng)理賠管控。
4.加強(qiáng)幫扶督導(dǎo)，強(qiáng)化案件復(fù)查。每季對(duì)理賠情況進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，對(duì)各項(xiàng)理賠指標(biāo)靠后的公司及時(shí)派出工作組進(jìn)行指導(dǎo)幫助，分析原因，解決問題。省公司應(yīng)成立案件復(fù)查小組，定期隨機(jī)抽調(diào)各中支理賠案件進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（二）以降低案均賠款為突破口，落實(shí)車險(xiǎn)理賠關(guān)鍵舉措，提高車險(xiǎn)盈利能力
1.嚴(yán)格查勘定損環(huán)節(jié)管控。首先堅(jiān)持分公司領(lǐng)導(dǎo)、理賠經(jīng)理值班、帶班、巡視和大案定損制度，其次實(shí)行查定分離，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；還有就是聘請(qǐng)專家參與大案的把關(guān)，以及推行核損現(xiàn)場(chǎng)覆蓋，特別是當(dāng)?shù)毓罁p1萬元以上案件；最后是加強(qiáng)異地出險(xiǎn)案件的查定特別是估損金額5萬元以上。
2.嚴(yán)把報(bào)價(jià)關(guān)。除了嚴(yán)格執(zhí)行總公司有關(guān)規(guī)定外，根據(jù)山西擁有車輛實(shí)際，逐步建立與市場(chǎng)接軌的車輛配件報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫，特別是我公司承保和出險(xiǎn)率高的車型。同時(shí)實(shí)行大案報(bào)價(jià)理賠經(jīng)理審核制度，建議詢報(bào)價(jià)金額超過5000元，必須理賠經(jīng)理審批。
3.嚴(yán)把醫(yī)療審核關(guān)。加強(qiáng)省公司醫(yī)療審核隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)整充實(shí)醫(yī)療審核人員，擴(kuò)大醫(yī)療審核覆蓋面，完善人傷案件跟蹤處理流程，全力擠壓人傷案件理賠水分。
（三）以堵塞賠款漏洞為著力點(diǎn)，強(qiáng)化邊緣管理
1.嚴(yán)格控制修理廠代索賠，嚴(yán)禁修理廠代定損。修理廠代索賠、代定損在一定程度上方便了客戶，但容易滋生假賠案和擴(kuò)大損失的賠案，導(dǎo)致公司利潤流失。
2.積極開展車險(xiǎn)反欺詐工作。針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上屢屢出現(xiàn)的保險(xiǎn)詐騙，以及保監(jiān)會(huì)打“三假”工作要求，省公司應(yīng)建立內(nèi)部工作人員發(fā)現(xiàn)假賠案件、社會(huì)人員舉報(bào)假騙賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)各崗位人員增強(qiáng)責(zé)任心，細(xì)心查勘定損，仔細(xì)審核把關(guān)；同時(shí)建立于當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，加大假案的打擊力度。
3.加強(qiáng)受損配件的鑒定和殘件回收工作。嘗試與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，針對(duì)4S店動(dòng)輒要求換件的配件總成和需要技術(shù)支持的電器元件定損合作，比如電腦板、ABS泵、氣囊等。同時(shí)全面開展殘件回收工作。規(guī)定杠、燈、旱合件、水箱、冷凝器、氣囊等價(jià)值高的配件必須回收，否則不要核損、核賠。這樣做既可以增加公司收入，還可以堵塞不法人員獲取造假道具的來源。
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關(guān)鍵詞：全面對(duì)標(biāo) 管理 煤礦生產(chǎn)經(jīng)營 應(yīng)用
一、現(xiàn)狀分析
一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)乏力影響，煤炭產(chǎn)能過剩，供需矛盾更加突出，市場(chǎng)不確定因素多。二是職工不安全行為依然存在，現(xiàn)場(chǎng)隱患沒有完全消除，現(xiàn)場(chǎng)開采條件復(fù)雜，采煤工作面斷層多，厚煤層316工作面分上、下面開采，薄煤層4702工作面邊采邊增加支架，安全管理難度大。三是由于多數(shù)單位管理理念陳舊、管理水平不高、爭先意識(shí)淡漠、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，部分單位管理人員、員工對(duì)標(biāo)分析深度不夠，查找差距不認(rèn)真。同時(shí)，也存在著逐級(jí)指導(dǎo)、督導(dǎo)不到位的問題，對(duì)標(biāo)管理沒有做到全方位。
二、基本原理
對(duì)標(biāo)管理也稱標(biāo)桿管理，所謂對(duì)標(biāo)，就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。對(duì)標(biāo)管理學(xué)說認(rèn)為，大多數(shù)組織的流程都有相通之處，因此可以尋找在某些活動(dòng)、功能、流程等環(huán)節(jié)上市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)，以其績效及實(shí)踐措施為標(biāo)桿，并將自己企業(yè)的績效與這些標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)自身進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而縮小自身和對(duì)手之間的距離。其對(duì)比的標(biāo)桿除了業(yè)界最優(yōu)秀企業(yè)以外，還可以是企業(yè)自身的最好水平。通過與自身相比較，企業(yè)同樣可以增強(qiáng)自信，實(shí)現(xiàn)超越。
三、全面對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施
楊村煤礦結(jié)合礦井實(shí)際，緊扣工作主題，突出“對(duì)標(biāo)―追標(biāo)―達(dá)標(biāo)―創(chuàng)標(biāo)”閉環(huán)管理，抓基礎(chǔ)，求創(chuàng)新，抓管理，求實(shí)效，對(duì)標(biāo)管理工作取得明顯成效。
首先健全機(jī)構(gòu)，完善制度，對(duì)標(biāo)管理高點(diǎn)起步。結(jié)合礦井實(shí)際，制定下發(fā)了《楊村煤礦關(guān)于深化對(duì)標(biāo)管理工作的實(shí)施意見》（楊煤礦發(fā)〔2012〕109號(hào)），成立對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)32條，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立對(duì)標(biāo)管理督導(dǎo)考核辦公室，具體負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)管理文件和政策的宣傳貫徹、上傳下達(dá)、督導(dǎo)檢查、考核評(píng)比等日常事務(wù)。
其次深入調(diào)研，確定標(biāo)桿，對(duì)標(biāo)管理平穩(wěn)推進(jìn)。組織召開了對(duì)標(biāo)管理工作動(dòng)員會(huì)，大力宣傳對(duì)標(biāo)管理工作開展的重要意義，定期召開業(yè)務(wù)科室專項(xiàng)工作座談會(huì)，編制下發(fā)對(duì)標(biāo)管理工作簡報(bào)12期，積極研究探討對(duì)標(biāo)管理工作新路子、新方法。各業(yè)務(wù)板塊對(duì)照行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)、公司內(nèi)及業(yè)務(wù)板塊內(nèi)前三年先進(jìn)水平對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)比，找出了本單位存在的差距，分口、分專業(yè)制定提報(bào)對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案。
第三注重結(jié)合，過程控制，對(duì)標(biāo)管理管控到位。一是與全面風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，對(duì)2012年度相關(guān)重要對(duì)標(biāo)內(nèi)容及對(duì)標(biāo)值實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管控，借助風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)實(shí)施過程管控、過程對(duì)標(biāo)，嚴(yán)控安全風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、銷售風(fēng)險(xiǎn)。二是與全面預(yù)算管理相結(jié)合，借助ERP系統(tǒng)和內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)，將對(duì)標(biāo)管理中30項(xiàng)單耗及“五項(xiàng)費(fèi)用”納入系統(tǒng)管理，實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，確保生產(chǎn)、經(jīng)營對(duì)標(biāo)值動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)。三是與精細(xì)化管理相結(jié)合，進(jìn)一步修訂完善各項(xiàng)管理制度，深化精細(xì)化管理，“ORM”管理模式運(yùn)行正常，職工日常行為進(jìn)一步規(guī)范。
第四持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化創(chuàng)新，對(duì)標(biāo)管理拓展延伸。制定下發(fā)《楊村煤礦關(guān)于2012年及一季度工作意見》（楊煤礦發(fā)〔2012〕1號(hào)）文件，下達(dá)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)，安排部署工作任務(wù)，劃分工作職責(zé)，制定相應(yīng)措施。
第五強(qiáng)化職能，督導(dǎo)考核，對(duì)標(biāo)管理規(guī)范運(yùn)作。全面實(shí)施“對(duì)標(biāo)―追標(biāo)―達(dá)標(biāo)―創(chuàng)標(biāo)”閉環(huán)管理，礦考核27個(gè)牽頭職能部門，職能部門考核各業(yè)務(wù)單位，分級(jí)督導(dǎo)，層層把關(guān)，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，做到了一月一檢查一總結(jié)，一季一通報(bào)一獎(jiǎng)懲。
四、對(duì)標(biāo)管理的全方位推廣
在全礦實(shí)施全方位的對(duì)標(biāo)管理，并結(jié)合礦井實(shí)際去創(chuàng)新和升級(jí)，是對(duì)標(biāo)工作中必須要堅(jiān)持的原則。強(qiáng)制度，各專業(yè)業(yè)務(wù)部門要向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和高端企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看齊，完善管理制度，制定更高的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)和管理效益指標(biāo)，引導(dǎo)礦井經(jīng)濟(jì)效益及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提升，核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)；抓拓展，由技術(shù)裝備、生產(chǎn)工藝、能耗排放等可量化的指標(biāo)，向發(fā)展理念、經(jīng)營機(jī)制、品牌形象、綜合形象等“無形”指標(biāo)延伸；強(qiáng)結(jié)合，要與日常礦井企業(yè)管理工作有機(jī)結(jié)合，與精細(xì)化管理相結(jié)合，做到對(duì)標(biāo)管理精細(xì)化，與全面風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，做到對(duì)標(biāo)目標(biāo)值過程風(fēng)險(xiǎn)管控；與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)創(chuàng)新管理；與全面預(yù)算管理相接合，做到對(duì)標(biāo)指標(biāo)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有節(jié)約；抓管控，對(duì)建立標(biāo)桿及標(biāo)桿值層層分解，切實(shí)做到單位分解到班組，班組細(xì)化到個(gè)人，嚴(yán)把各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行對(duì)標(biāo)指標(biāo)全程控制，切實(shí)促使礦井各專業(yè)、各層面管理流程進(jìn)一步優(yōu)化。
五、總結(jié)
自實(shí)施對(duì)標(biāo)管理以來，礦井各項(xiàng)指標(biāo)完成較好。安全管理平安穩(wěn)定。礦井薄弱環(huán)節(jié)管控到位，全年杜絕輕傷及以上人身事故和三級(jí)及以上非人身事故，礦井被評(píng)為山東省煤礦群眾安全工作先進(jìn)單位、中國煤炭工業(yè)先進(jìn)煤礦、山東煤礦安全程度評(píng)估5A級(jí)礦井、山東煤礦瓦斯治理示范礦井、國家級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)礦井。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：礦山企業(yè)；設(shè)備維修中心；安全管理模式；措施
礦山企業(yè)在日常生產(chǎn)過程中，設(shè)備的維修是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。以神華集團(tuán)為例，在本集團(tuán)設(shè)備維修中心2016年“建設(shè)世界一流本質(zhì)安全設(shè)備維修企業(yè)”工作報(bào)告中，明確指出需加強(qiáng)設(shè)備維修中心安全管理工作，并提出以下三點(diǎn)基本管理目標(biāo)及方針：①安全生產(chǎn)繼續(xù)保持“零事故”；②“本安體系”建設(shè)取得新突破；③職工安全素質(zhì)進(jìn)一步提升[1]。故從礦山企業(yè)的發(fā)展角度考慮，本文對(duì)“礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理模式”進(jìn)行分析與探究具有一定的意義。
1礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理工作目標(biāo)及思路分析
為了促進(jìn)礦山企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理工作非常重要。該項(xiàng)工作的開展須具備明確的工作目標(biāo)及思路。具體如下。
1.1安全管理工作目標(biāo)
為提高安全管理工作的質(zhì)量，需明確各項(xiàng)安全管理工作的任務(wù)指標(biāo)。一方面，制定可行性高、科學(xué)的安全計(jì)劃目標(biāo)，使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作具備大致的方向。在此需采取分層級(jí)措施，對(duì)廠礦級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)以及個(gè)人安全目標(biāo)加以制定。在目標(biāo)制定過程中，需涵蓋事故事件控制的期望以及持續(xù)改進(jìn)的需求等，將安全工作目標(biāo)和年度工作計(jì)劃緊密結(jié)合起來，使安全目標(biāo)管理體現(xiàn)出多層次及全方位的特點(diǎn)。另一方面，注重安全目標(biāo)及指標(biāo)的分解實(shí)施，即對(duì)制定好的安全目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行任務(wù)下達(dá)，例如：可以在年度安全例會(huì)上，下達(dá)安全工作目標(biāo)，將安全責(zé)任落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)層、智能部門、生產(chǎn)車間、基層班組以及個(gè)人，對(duì)每一位員工的安全任務(wù)指標(biāo)加以明確，形成上行下效的安全目標(biāo)管理體系[2]。此外，在安全管理過程中，需重視對(duì)人的管理，避免重傷及以上人身傷害責(zé)任事故的發(fā)生，避免一般非傷亡Ⅱ級(jí)及以上責(zé)任事故的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零傷亡”，使設(shè)備維修中心安全管理達(dá)到集團(tuán)本安體系一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
1.2安全管理工作的基本思路
在礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理工作過程中，需具備明確的安全管理工作思路。主要包括：（1）對(duì)責(zé)任機(jī)制加以健全。采取分批次與分層級(jí)方法，組織人員對(duì)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》進(jìn)行評(píng)審，然后對(duì)具體工作崗位的職責(zé)加以完善，確保崗位責(zé)任的明確及清晰。同車間、班組以及個(gè)人簽訂相關(guān)責(zé)任合同，形成逐層、逐級(jí)的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。（2）重點(diǎn)排查，預(yù)防為主。在安全管理工作過程中，明確“重點(diǎn)排查，預(yù)防為主”的基本思路，對(duì)安全隱患加強(qiáng)排查，做到查漏補(bǔ)缺，例如：在維修車間、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，均需加強(qiáng)安全隱患的排查，從小細(xì)節(jié)做起，預(yù)防安全隱患事故的出現(xiàn)。（3）落實(shí)6S管理方針。在礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理工作過程中落實(shí)6S管理方針，6S指的是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”6個(gè)環(huán)節(jié)的管理。聘請(qǐng)專家對(duì)“6S”管理方法進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位管理工作人員都能夠掌握6S管理方針的內(nèi)容、方法等[3]。與此同時(shí)，在工作現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加強(qiáng)隱患整改力度，減小風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生概率（4）強(qiáng)化應(yīng)急管理。在設(shè)備維修中心安全管理過程中，將應(yīng)急管理列入管理的重要環(huán)節(jié)，將消防與急救知識(shí)列入預(yù)案，聘請(qǐng)地方消防部門專家及急救部門專家前來授課，根據(jù)維修中心的實(shí)際情況，制定可行的演練計(jì)劃方案，做好實(shí)戰(zhàn)演練的組織開展工作，對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估，使全員的應(yīng)急能力水平得到有效提升。（5）對(duì)于需要維修的設(shè)備及時(shí)維修，并遵循一定的維修流程，如下圖1所示，為設(shè)備維修具體流程圖。
2礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理具體措施探究
根據(jù)神華集團(tuán)公司《關(guān)于認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作的通知》、《神華北電勝利能源有限公司關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的決定》，為扎實(shí)做好設(shè)備維修中心安全生產(chǎn)工作，必須采取明確有效的安全管理措施，具體如下。
2.1加強(qiáng)培訓(xùn)教育，增強(qiáng)職工安全防范意識(shí)
在礦山企業(yè)設(shè)備維修中心，需對(duì)員工加強(qiáng)思想教育，使員工的安全意識(shí)得到有效加強(qiáng)，如對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)方面的道德教育、責(zé)任意識(shí)教育以及法治教育等。以法治教育為例，可以選取事故案例作為教育的內(nèi)容，讓員工通過事故案例體會(huì)到知法、守法的重要性。另外為了確保培訓(xùn)的質(zhì)量，有必要讓露天礦安全教育培訓(xùn)中心針對(duì)新入職的礦工實(shí)施24h礦級(jí)培訓(xùn)，將相關(guān)法律法規(guī)、安全知識(shí)、管理制度以及安全生產(chǎn)急救知識(shí)作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容；培訓(xùn)之后進(jìn)行理論考試和實(shí)踐考試，在考試達(dá)標(biāo)之后，才可持證上崗。而隊(duì)級(jí)和班組級(jí)人員的培訓(xùn)工作則由礦屬各單位組織開展，由礦安全培訓(xùn)中心實(shí)行不定期抽查。總之只有使全體員工安全防范意識(shí)得到有效增強(qiáng)，才能盡量避免風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。
2.2加強(qiáng)各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí)管控
在礦山企業(yè)設(shè)備維修中心，安全管理工作要想得到有效強(qiáng)化，需將安全責(zé)任落實(shí)到位。首先，需保證主體責(zé)任能夠充分落實(shí)，對(duì)第一責(zé)任人的責(zé)任加以明確，制定并實(shí)施完善的管理制度，將安全生產(chǎn)視為中心的發(fā)展之根本。同時(shí)合理投入安全管理成本，引進(jìn)安全管理技術(shù)，使現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生得到有效避免。其次，將安全監(jiān)管責(zé)任層層落實(shí)，明確管理層在生產(chǎn)工作中的安全職責(zé)，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)、總工程師的安全生產(chǎn)責(zé)任制充分落實(shí)，并對(duì)安監(jiān)部門、職能部室以及各車間負(fù)責(zé)人的職責(zé)進(jìn)行強(qiáng)化，做到關(guān)口前移，確保監(jiān)管工作能夠滲透到維修運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)過程中，對(duì)違章違規(guī)行為及時(shí)查處及糾正[4]。最后，充分落實(shí)安全問責(zé)制度，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)考核，對(duì)安全獎(jiǎng)懲規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，針對(duì)安全檢查過程中安全等級(jí)及質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位進(jìn)行相應(yīng)的懲罰處置及責(zé)任追究。
2.3加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作的開展
礦山企業(yè)設(shè)備維修中心的安全基礎(chǔ)工作主要包括班組建設(shè)、應(yīng)急管理以及安全文化建設(shè)。在班組建設(shè)過程中，建立健全班組長選拔聘用機(jī)制，可采用集體推薦、競爭上崗的模式，選出若干名責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈、工作能力水平突出的員工作為班組長；加強(qiáng)內(nèi)部交流，使班組長素質(zhì)得到有效提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以班組長帶頭，提高整體基層員工的組織、協(xié)調(diào)以及安全事故防范水平能力。在應(yīng)急管理過程中，積極開展應(yīng)急培訓(xùn)工作，加強(qiáng)急救以及防滅火方面的演練，使基層人員的急救水平得到有效提高。在安全文化建設(shè)過程中，完善安全文化管控模式，落實(shí)“以人為本，安全發(fā)展”的安全文化管控理念，深入實(shí)施本質(zhì)安全管理體系，以危險(xiǎn)源管控和隱患整改作為重點(diǎn)內(nèi)容，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、強(qiáng)化安全管理作為手段，進(jìn)一步保證維修中心安全管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展[5]。
2.4加強(qiáng)設(shè)備維修中心現(xiàn)場(chǎng)安全管理
在設(shè)備維修中心現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作過程中，充分實(shí)行“兩會(huì)兩單一掛牌”的工作模式，保證現(xiàn)場(chǎng)檢修工作的開展，明確任務(wù)、程序以及危險(xiǎn)源，具備相應(yīng)的安全措施，將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控方案落實(shí)到日常工作及生產(chǎn)過程中。對(duì)于高空作業(yè)及多工種聯(lián)合作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，需加強(qiáng)監(jiān)督管控，將高空作業(yè)及多工種聯(lián)合作為作為維修工作的重點(diǎn)安全管控內(nèi)容；按照《聯(lián)合作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施》的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)車間領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)員在聯(lián)合作業(yè)任務(wù)時(shí)“一線工作”制充分落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)護(hù)過程，使人員及設(shè)備的安全得到全面保障。此外，在現(xiàn)場(chǎng)安全管理過程中，還有必要明確各項(xiàng)安全考核指標(biāo)，具體安全考核指標(biāo)如下表2：
3結(jié)語
通過本課題的探究，認(rèn)識(shí)到對(duì)于礦山企業(yè)來說，要想得到有效發(fā)展，便有必要加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)管理工作的加強(qiáng)。其中，設(shè)備維修中心安全管理便是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作開展過程中，有必要明確礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理工作目標(biāo)及思路，比如：對(duì)責(zé)任機(jī)制加以健全，重點(diǎn)排查、預(yù)防為主，并充分落實(shí)6S管理及強(qiáng)化應(yīng)急管理等。此外，還有必要掌握安全管理的要點(diǎn)，包括：加強(qiáng)培訓(xùn)教育，使職工安全防范意識(shí)增強(qiáng)；加強(qiáng)各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí)管控、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作的開展以及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理等。相信從以上方便加以完善，礦山企業(yè)設(shè)備維修中心安全管理工作將能夠得到全面強(qiáng)化，進(jìn)一步為礦山企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
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【關(guān)鍵詞】BI Store APP Store “雙中心”定位 “兩開三共”
1 背景
進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代，外部競爭壓力增大，廣東移動(dòng)公司的運(yùn)營對(duì)于其科學(xué)決策、精細(xì)化管理等工作的要求越來越高。作為直觀反映市場(chǎng)競爭形勢(shì)變化的平臺(tái)，其經(jīng)營分析系統(tǒng)（圖1）的訪問層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層等方面亟待優(yōu)化。
（1）訪問層：用戶體驗(yàn)亟待提升
很難在“大而全”的經(jīng)分門戶中快速找到所需的應(yīng)用：當(dāng)前經(jīng)分KPI、EIS、即席查詢、數(shù)據(jù)挖掘等功能域劃分和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)域劃分混雜，包含5層結(jié)構(gòu)、16大類主題、近3000張報(bào)表，缺乏合理的梳理。
無法滿足隨時(shí)隨地訪問經(jīng)分的需求：當(dāng)前經(jīng)分應(yīng)用多基于PC，多終端訪問功能薄弱，無法滿足現(xiàn)今用戶隨時(shí)隨地訪問經(jīng)分應(yīng)用的需求。
（2）應(yīng)用層：需求串行管理，難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用快速復(fù)制共享
有限的開發(fā)資源無法滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求：業(yè)務(wù)支持中心成為需求管理串行流程（業(yè)務(wù)需求部門業(yè)務(wù)支持中心開發(fā)商）的瓶頸。
業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)使用門檻高：缺乏自助分析工具，一方面大量開發(fā)資源浪費(fèi)在臨時(shí)取數(shù)工作上，另一方面業(yè)務(wù)人員也很難對(duì)自己的新思路、新想法進(jìn)行快速驗(yàn)證。
開發(fā)商應(yīng)用開發(fā)門檻高：一切從底層開始開發(fā)，沒有統(tǒng)一API可供復(fù)用，難以快速部署開發(fā)。
“煙囪”式應(yīng)用建設(shè)導(dǎo)致功能重疊：省、市公司各類應(yīng)用模塊從數(shù)據(jù)底層至訪問層“煙囪”式建設(shè)，最終應(yīng)用模塊間功能重疊現(xiàn)象普遍，重復(fù)性開發(fā)導(dǎo)致資源利用率降低。
（3）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)提供時(shí)間長，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)冗余
數(shù)據(jù)一致性難以保障：由于平臺(tái)異構(gòu)（DB2、Teradata、Oracle并存）、廠商多元（從興、Teradata、華為等），以及各自數(shù)據(jù)接口、ETL處理過程、統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)一致性難以保障。
應(yīng)用快速復(fù)制推廣難度大：多開發(fā)商之間，數(shù)據(jù)模型未完全統(tǒng)一，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，使優(yōu)秀應(yīng)用移植工作量大，難以迅速復(fù)制。
大量數(shù)據(jù)冗余：各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)冗余，數(shù)據(jù)網(wǎng)狀連接，邊界不清，接口眾多且分散，管理成本高。
2 借鑒App Store模式，創(chuàng)新經(jīng)分運(yùn)營管理
蘋果的App Store是一種順應(yīng)對(duì)等交互性的應(yīng)用生產(chǎn)方式的變革，把應(yīng)用開發(fā)主體延伸到專業(yè)化、個(gè)性化的小團(tuán)隊(duì)，滿足各類應(yīng)用消費(fèi)者的個(gè)性化需求，其中“應(yīng)用+內(nèi)容”服務(wù)方式是符合互聯(lián)網(wǎng)對(duì)等交互性經(jīng)濟(jì)特性的新方式。建設(shè)BI Store的初衷是借鑒蘋果APP Store的成果模式，包括用戶、運(yùn)營、供應(yīng)鏈三個(gè)層面：
用戶層面，重視用戶體驗(yàn)，引入新的技術(shù)理念來改進(jìn)經(jīng)分用戶獲取應(yīng)用、使用應(yīng)用的體驗(yàn)。
運(yùn)營層面，重視內(nèi)容分發(fā)渠道的構(gòu)建，經(jīng)分要構(gòu)建集中式分發(fā)的服務(wù)體系，將應(yīng)用和信息直接送達(dá)用戶工作桌面。
供應(yīng)鏈層面，堅(jiān)持“合作共贏”，為開發(fā)者提供大量的技術(shù)資源及銷售軟件的平臺(tái)。
廣東移動(dòng)的經(jīng)分體系是在數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上逐漸建立起來的，是一種由底層數(shù)據(jù)逐漸推向用戶“界面”的業(yè)務(wù)支持模式。BI Store以用戶為中心，注重經(jīng)分應(yīng)用在每個(gè)用戶手中的實(shí)際使用效果和體驗(yàn)性，關(guān)注用戶和他們的需求，并形成一種對(duì)經(jīng)分資源的“拉動(dòng)”“裝配”體系——“拉動(dòng)”經(jīng)分資源，“裝配”精品應(yīng)用，“輸出”用戶體驗(yàn)，由點(diǎn)及面地實(shí)現(xiàn)經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)和應(yīng)用的雙中心建設(shè)及整合運(yùn)營模式。
BI Store不再自己開發(fā)應(yīng)用，而是為廠商與用戶的互動(dòng)提供更為到位的支持：提供應(yīng)用和信息交換的商店；提供數(shù)據(jù)信息化整合與開放框架，降低雙方發(fā)現(xiàn)、獲取和使用數(shù)據(jù)的門檻，如：開放應(yīng)用模型庫、數(shù)據(jù)或功能組件并與ESB（Enterprise Service Bus，企業(yè)服務(wù)總線）協(xié)同等；提供信息結(jié)構(gòu)化整合與開放框架，將經(jīng)分構(gòu)件化資源有序組織起來并開放出去，如：業(yè)務(wù)問題框架、業(yè)務(wù)角色框架和工作桌面框架等。
3 圍繞“雙中心”定位，提升三大能力
進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代，來自企業(yè)內(nèi)、外部壓力進(jìn)一步加大，廣東移動(dòng)公司根據(jù)多年經(jīng)分建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合經(jīng)分發(fā)展趨勢(shì)，提出了新時(shí)期下的經(jīng)分工作思路：
經(jīng)分發(fā)展目標(biāo)：智慧經(jīng)分，使能運(yùn)營；
經(jīng)分工作思路：圍繞雙中心定位，提升三大能力。即明確經(jīng)分系統(tǒng)既是企業(yè)數(shù)據(jù)中心，也將是企業(yè)分析應(yīng)用中心；圍繞這一“雙中心”定位，提升數(shù)據(jù)管控能力、業(yè)務(wù)分析能力和應(yīng)用支持能力三大能力，從系統(tǒng)、應(yīng)用、管理等各方面加強(qiáng)經(jīng)分系統(tǒng)建設(shè)。
現(xiàn)階段，廣東移動(dòng)公司致力于從傳統(tǒng)經(jīng)分走向企業(yè)“雙中心”時(shí)代，即通過進(jìn)一步接入網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)域數(shù)據(jù)的管控，提供公司級(jí)的數(shù)據(jù)管控能力；另外，通過標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)封裝、數(shù)據(jù)總線，提升數(shù)據(jù)提供能力，逐步集成為企業(yè)數(shù)據(jù)中心。同時(shí)，通過建設(shè)BI Store經(jīng)分應(yīng)用門戶，創(chuàng)新經(jīng)分應(yīng)用的使用、分享、管理機(jī)制，串行流程變并行協(xié)同，以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用從“大而全”向“小而精”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用百花齊放，降低應(yīng)用開發(fā)門檻，打造企業(yè)的分析應(yīng)用中心。
在未來，經(jīng)分系統(tǒng)還將逐步演進(jìn)為企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)外部數(shù)據(jù)的接入管控與運(yùn)營協(xié)同，為企業(yè)外部上下游環(huán)節(jié)提供分析服務(wù)。
4 BI Store功能框架
BI Store的理念來源于APP Store，其區(qū)別于其他應(yīng)用商店的最大特點(diǎn)就是，它是以企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的，是一個(gè)以數(shù)據(jù)為中心的開放應(yīng)用平臺(tái)。
整個(gè)BI Store包括企業(yè)數(shù)據(jù)中心和企業(yè)分析應(yīng)用中心兩大部分。在企業(yè)數(shù)據(jù)中心，主要通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口及ETL（Extraction-Transformation-Loading，數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載）過程，接入各種企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)并加工成標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型，為分析應(yīng)用做好基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在企業(yè)分析應(yīng)用中心，一方面構(gòu)建面向分析應(yīng)用的開放的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，另一方面構(gòu)建面向應(yīng)用開發(fā)者的分析應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，通過開放這兩個(gè)核心能力促進(jìn)應(yīng)用的快速開發(fā)。在應(yīng)用的展現(xiàn)層，則以BI Store門戶為依托，統(tǒng)一接入分析應(yīng)用，不僅包括業(yè)務(wù)應(yīng)用，也包括經(jīng)分運(yùn)營管理應(yīng)用。BI Store是一個(gè)全省經(jīng)分應(yīng)用生產(chǎn)者與使用者充分互動(dòng)的平臺(tái)，在這里，任意一個(gè)生產(chǎn)者都可以為所有經(jīng)分用戶提供應(yīng)用，使用者的選擇面也更為廣闊。
圖2所示為BI Store功能架構(gòu)，其中：
（1）數(shù)據(jù)中心：由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市及元數(shù)據(jù)組成。數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)模型包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)和信息子層三個(gè)層級(jí)。
（2）應(yīng)用域：包括應(yīng)用容器和應(yīng)用訪問兩個(gè)功能層。應(yīng)用容器層負(fù)責(zé)按照企業(yè)運(yùn)營管理視圖將BI Store中的應(yīng)用進(jìn)行組織并部署在相應(yīng)的應(yīng)用容器中。應(yīng)用訪問層負(fù)責(zé)提供BI Store中應(yīng)用訪問的相關(guān)功能支撐，包括應(yīng)用分類、應(yīng)用推薦、應(yīng)用搜索、應(yīng)用桌面、應(yīng)用下載、終端適配等主要功能。BI Store中的應(yīng)用訪問方式包含但不限于通過PC、電子信息屏、智能手機(jī)、Pad等終端設(shè)備訪問BI Store門戶，以及通過應(yīng)用搜索、應(yīng)用定制、應(yīng)用安裝等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)BI Store中應(yīng)用的訪問。
（3）服務(wù)域：包括服務(wù)能力和服務(wù)治理兩個(gè)功能層。服務(wù)能力層由各類服務(wù)組件組成，這些服務(wù)組件是組成BI Store應(yīng)用的功能單元。服務(wù)治理層負(fù)責(zé)進(jìn)行組件服務(wù)的管理，包括服務(wù)注冊(cè)、服務(wù)負(fù)載、服務(wù)監(jiān)控等。
（4）開發(fā)管理域：包括應(yīng)用生命周期管理、開發(fā)與管理、經(jīng)營分析系統(tǒng)共用管理功能等三個(gè)模塊。其中開發(fā)與管理模塊包括應(yīng)用配置、應(yīng)用部署、組件開發(fā)、組件部署、組件生命周期管理、開發(fā)SDK及第三方開發(fā)工具等。經(jīng)營分析系統(tǒng)共用管理功能模塊包括元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全管理等模塊。
（5）使用對(duì)象：包括決策人員、分析策劃人員、業(yè)務(wù)管理人員、一線管理人員、一線人員和系統(tǒng)開發(fā)及管理人員。
5 新階段“兩開三共”的經(jīng)分思路
在新的階段，經(jīng)分工作的總體思路可以歸納為“兩開三共”，通過“兩開”（開放數(shù)據(jù)、開放資源）和“三共”（開發(fā)共建、經(jīng)驗(yàn)共享、成果共用），將經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算和系統(tǒng)能力以集中可控的方式對(duì)外開放，讓經(jīng)分應(yīng)用的各方生產(chǎn)者、使用者直接面對(duì)面，以平臺(tái)協(xié)作方式展開工作，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營分析的定位更精準(zhǔn)、共性更突出、使用更簡便。
（1）“兩開”
1）開放數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)封裝，提供開放式的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)服務(wù)，降低數(shù)據(jù)門檻，使整合好的經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)向業(yè)務(wù)部門及地市、合作伙伴開放；
2）開放資源：探索數(shù)據(jù)沙盒實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)沙盒中的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源向用戶開放使用，實(shí)現(xiàn)自助取數(shù)、自助分析和自助挖掘。
（2）“三共”
1）開發(fā)共建
提供工具、制定規(guī)范、搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)開發(fā)共建：提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)封裝服務(wù)工具（統(tǒng)一應(yīng)用構(gòu)件、沙盒自助分析模塊），制定需求模版和開發(fā)管理規(guī)范，搭建全省統(tǒng)一平臺(tái)（BI Store）進(jìn)行共同開發(fā)。
2）經(jīng)驗(yàn)共享
應(yīng)用和數(shù)據(jù)解耦，市公司優(yōu)秀應(yīng)用可快速復(fù)制推廣，避免重復(fù)開發(fā)；
向業(yè)務(wù)部門、市公司共享經(jīng)分系統(tǒng)沉淀的智慧，構(gòu)建智慧搜索引擎，實(shí)現(xiàn)“搜問題、看結(jié)論”，提高經(jīng)分效率。
3）成果共用
個(gè)性化成果共用：市公司可快速查找、借鑒并使用其它市公司開發(fā)的個(gè)性化經(jīng)分應(yīng)用；
全省成果共用：密切省市聯(lián)動(dòng)，共建全省重點(diǎn)應(yīng)用，主動(dòng)滿足全省經(jīng)分需求。
