時間：2022-10-04 13:40:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷專業學習計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
建筑物是指人工建筑而成的產物，包括房屋和構筑物兩大類。而房產是將建筑物變為有價值的經濟物。下面是小編整理的《房產銷售公司管理部工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
管理工作計劃
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位銷售經理，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、制訂學習計劃。
學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
四、市場營銷策略。
應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大房地產公司銷售。
服務：提供全面的物業管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。
研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。
房產銷售公司管理部工作計劃
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業取得了巨大的發展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文
8.控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
房產銷售公司管理部工作計劃
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在201x年將結束，我想在歲末的時候寫下了201x年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年201x年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
一、項目教學法的概念和特點
項目教學法師一種典型的以學生為主，教師為輔的教學手段，它的教學過程主要包括：情景導入，任務明確；收集資料，制定方案；自主協作，具體實施；點撥引導，過程檢查；展示成果，修正完善，評估檢查，拓展升華六個步驟。在整個項目教學法實施的過程中，側重點放在了執行項目的過程中，而淡化了最終的項目結果，教師在這里不再是課堂的“司令員”，而變成了“指導員”，指導和監督學生的項目執行過程。項目教學法有如下特點：學習者和需求的指導。學生從被動的學習狀態轉變為主動，使他們的學習動機和對項目有了認同感，這樣不僅提高了他們學習的積極性，同時還激發了好奇心和創造力。自我管理。在整個學習的過程中，自我組織貫穿整個項目教學法，在較為理想的學習狀態下從資料收集、制定方案、具體實施、評價總結都應該由學生自己來完成，教師只是從中協助項目朝好的方向發展，以求項目最后順利完成。工作關聯性。以往學生教學內容枯燥乏味在很大原因是教師教授的內容和實際工作有很大的區別，簡單的說就是上課內容是上課內容，工作是工作，毫無關聯性。在面對將來要直接踏上工作崗位的職校學生來說，能在今后工作中用到的知識和技能才是他們最想學習到的。項目教學法面對就業的教學的活動中，可以讓學生感受到項目活動及其產生的工作關聯的意義。
二、汽車市場營銷專業課程教學現狀
汽車市場營銷課程近十年來才在職業類院校汽車專業課程學習中開設，教學歷程較短，采用以教師、課堂、教材為中心的傳統教學模式進行教學，只會造成學生聽課累，教師講課累的“雙累”結果。傳統教學中教師教課為主，學生被動的接受，實訓主要以教師演練為主，這些教學模式束縛了學生的創新精神和實踐能力。汽車市場本身的更新換代的速度較快，這就造成了汽車市場營銷是一門要求時效性很強的課程，它要求教授課程的教師緊跟汽車市場的脈搏，同時又要對未來汽車市場有一定的預估性，但是在實際教學中，教師多半只有理論教學經驗，缺乏對企業的實踐了解，這就造成了教學中只能采用書中的案例來講解，而實時性的事件轉換成書中的案例至少需要等待三年的時間，書本與實際的脫節最終造成了傳統教學模式下的“雙累”局面。
三、項目教學法的教學設計
1.確定項目和設計情景。
從教學內容確定的選題通常來自現實工作的素材或需要解決的項目任務，目的就是讓學生把自己所學的知識與現實工作聯系起來有助于今后學生的就業。
2.項目開展前準備。
根據課程的需要，為了方便講授理論知識的同時進行相應的實踐操作，要配備相關的如汽車進、銷、存管理件，以及汽車保險與理賠軟件，模擬銷售展廳等。并根據不同的項目教學前期準備的設備及場地也有所不同，但是所有的項目教學的前期準備工作都應該是教師和學生共同完成的。
3.項目教學實例分析。
以展廳禮儀為例，運用項目教學法的具體要求，展開教學實驗研究。（1）信息收集。查閱汽車4S店的銷售服務資料，從中摘抄相關客戶接待的內容。（2）確定計劃。客戶接待的運用項目任務主要包括，銷售顧問的服飾禮儀任務、展廳接待禮儀任務、接電話禮儀任務。（3）實訓目標。培養學生掌握汽車銷售服務人員個人的儀容和儀表，以及與客戶交往的禮儀，熟悉和掌握汽車銷售展廳接待的流程。（4）使用工具。實訓車間（銷售展廳）、洽談桌。（5）分組要求。①依據：根據學生的學習成績、知識結構、學習能力、性格特點，男女搭配等進行分組。②人數：每組人員5～6人，共6組，每組設立項目負責人1名。③學習方式：采用協作的學習方式。教師應對每一組進行巡回指導，并且不斷鼓勵他們，使學生能夠完善自己的學習計劃。（6）實施計劃。在項目前期準備工作做完之后，學生開始實施計劃，在此期間學生處于主體地位，教師全程跟蹤參與項目，引導學生把所學到的知識應用到項目中去，并適當的讓各個小組之間進行討論交流。（7）總結評價。項目結束之后，由每個組派2名學生，扮演銷售人員和客戶展示整個客戶接待過程，再讓組里面的其他同學，講解在完成客戶接待整個項目中的感受，然后交由教師對他們的項目結果和項目執行過程進行評價，總結項目中的不足之處，制定出修改的方案。
四、結論和反思
成功的人生需要自己去經營，現在就為自己的人生做好規劃，為人生點亮一盞明燈，贏在人生的起跑線上。好的計劃是成功的開始，古語講：“凡事預則立，不預則廢。”就是這個道理。當今的社會處在變革的世代，到處充滿著激烈的競爭。物競天擇，適者生存。職業活動的競爭非常突出，要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地，必須設計哈自己的規劃。
隨著大學的擴招，畢業人數的增加，工作不再由國家分配，大學生畢業的黃金時期悄然而逝，面對激烈的競爭，大學生的就業形勢也一年比一年嚴峻，然而市場需求卻沒有明顯的增加，供需矛盾仍然十分突出，就業壓力仍然很大。這兩年畢業生人數仍有較大增長，面對工作崗位沒有明顯增加的現實，我們要同富有工作經驗的下崗工人，勞動力價格底下的農村富余人口舉行競爭，就業形勢不容樂觀。面對這樣的環境，多掌握一門學問就多一門出路，所以，我計劃自學會計這門專業。
首先，我對職業環境進行了分析。 現在在我國，全國數百所高校中幾乎每個學校都設有財政專業，尤其是會計專業，每年都有成千上萬的會計專業大學畢業生涌上人才市場，雖說枯寂是熱門專業，但如今這種現狀下普通和初級財務人員也明顯供大于求。但高端財務人才卻千金難覓。作為專業技術性很強和個人素質相對要求較高，且事業單位最重要的經濟信息系統和控制系統的財務會計工作。越來越多的企業開始對其從業人員有了新的期望和要求。目前，具有幾年會計工作實踐經驗，并且取得會計職稱如注冊會計師，ACCA、AIA等的中高級會計人才成為市場上搶手貨。這些狀況使就業市場競爭日益激烈。面臨這種狀況作為當代大學生應該好好籌謀自己的前途，做好合理的規劃。真正走進社會工作才不會手忙腳亂，不知從何開始。
其次，我做了詳細的規劃。
一、明確專業學習目標：
為國家培養一批既懂中國會計，又懂國際會計慣例的會計人才。為企事業單位、政府機關、會計師事務所培養具有良好思想素質和職業道德水平、基礎扎實和具有較強業務能力、有較強外語水平和具有創造品質的會會計與財務管理的專門人才。
二、明確應具備的能力
1、熟悉專業知識和相關政策法規，有一定的法律學，經濟學，管理學及營銷學等方面知識。
2、有良好的職業道德，工作認真踏實，謹慎細致，思維敏捷，邏輯分析能力強，對數字敏感，記憶力好。
3、有較強的社交能力，信息快，懂變通，善學習，求上進。
三、了解主要課程：
會計學、審計學、統計學、市場營銷、財務會計、財務管理、經濟法、資產評估、財務報表分析等
四、具體學習計劃：
在學好專業知識的基礎上，通過英語四級考試。另外，在校期間考出就業所需要的一些必要的資格證書，掌握一定的就業技巧。利用較充分的課余時間來熟悉相關政策法規，有一定的法律學，經濟學，管理學及營銷學等方面知識。通過參加一些活動來增強自己的社交能力。
五、應對弱勢、威脅
1利用寒暑假去公司實習獲得經驗。
2多與人溝通習得交流技巧，做好心理準備。
3利用網絡。報刊、人際關系等了解經融動向。
4增強競爭力。保持樂觀心態。
5多學些商業技巧，商業談判。同時增加威信。
【關鍵詞】元認知 市場營銷 多媒體教學
【中圖分類號】F713.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）24－0007－02
一 元認知理論
1956年哲學家Alfred Tarski為解決自我證明的悖論，引入“元”的概念。“元”在西文中為“meta”，意思為“……之后”或“超越”，在學科研究中表示新的、更高一級的邏輯形式。Alfred arski針對客體水平提出了元水平，認為“客體水平是關于客體本身的表述，元水平則是關于客體水平表述的表述”。元水平與客體水平之間進行信息的交流，進而達到認知的目標。
1976年心理學家J.Flavell提出元認知概念。他認為元認知就是個體對自己認知過程和結果的意識和控制。從這一定義可以看出，元認知包括元認知的知識和元認知的調節，元認知的知識包括元認知知識和元認知體驗。
元認知理論告訴我們：學習不僅是某種知識的學習，更重要的如何學。教學活動不僅是教給學生一些機械成熟的理論和技能，更重要的是如何在教與學的過程中，提高學生的自我監控能力，進而提高學習效率。
二 基于元認知理論的市場營銷專業多媒體教學的實現
市場營銷專業的多媒體教學過程包括：制作教學課件、利用教學課件展示基本理論、運用多媒體技術將準備好的實例進行演示，并運用所學理論對其實例進行分析研究，利用多媒體的交互性設定模擬情境，將所學理論運用于解決模擬問題、布置作業，檢查作業完成任務。由于采用現代科學技術，教學過程中傳遞給學生的教學內容增加，教師所完成的教學內容對于學生而言能否接受及接受程度受到了學生自身學習能力的影響，學生的學習能力高低與學生具備的元認知能力有很大的關聯。基于學生元認知能力的多媒體教學實現，成為提高多媒體教學效果的途徑。基于元認知理論的多媒體教學實現可從以下幾方面入手。
1．教學過程中教師作用的確定
教學活動的目標是通過教學活動使學習者通過教學活動的展開達到預期的行為變化。元認知理論說明學習者行為的變化程度不是教師教出來的，而是學習者對自我學習特點的了解程度，能否正確地對自己的學習活動確定合理的目標，能否進行科學的學習策略選擇以及能否自覺地進行動態自我控制的結果。在教學過程中，教師的作用就是進行元認知性示范，引導學生進行元認知操作和討論，使學生達到對元認知技能的掌握和元認知能力的提高。在市場營銷專業的多媒體教學活動中，由于多媒體教學活動自身的特點，教師在整個教學活動不僅要充當專業理論知識的傳授者，更重要的是要成為使學生元認知能力提升的促進者。
2．基于元認知理論的多媒體教學活動目標的確定
市場營銷專業開展多媒體教學活動，其目標不同于傳統的教學目標，它包括兩方面的教學目標：一是市場營銷專業知識的傳授與專業技能的培養；二是學生元認知能力的提升。這兩個教學目標、專業知識的傳授與專業技能的培養是學生元認知能力提升的載體，借助市場營銷專業知識與技能的學習提高學生的元認知能力，同時學生的元認知能力的提升又能促進專業知識的學習與專業技能的提高。市場營銷專業多媒體教學目標就是在以現代多媒體技術為媒介的專業教學活動中，實現市場營銷專業知識與技能和學生元認知能力的同時提高。
3．基于元認知理論的多媒體教學課件的制作
第一，課件教學內容的確定。首先，基于元認知理論的多媒體教學課件內容的選取應以教材為依據，從實現教學目標、完成教學任務角度出發進行內容確定。教學內容的科學性是首要的。教學大綱中所要求的教學目標、教學重難點都必須涵蓋其中。其次，還要注意教學體系的完整性。任何一門市場營銷專業課的教學課件都必須能夠完整地體現出本學科的理論體系。此外，基于元認知理論的市場營銷專業課，多媒體教學課件還應包括相關的元認知理論體系。在每一塊內容中還主要包括元認知策略及元認知的控制方法與手段。
第二，課件素材的選擇。多媒體素材以其特有的優勢使教學的表現形式更加豐富和靈活。多媒體素材的選取應依授課內容而決定，此外還要講求取材合適，用材得當。解決多媒體課件素質來源是多媒體課件制作中節約時間與精力的關鍵。多媒體課件素材的來源主要有：首先是網絡資源里的精品課程。精品課程是具有一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程。目前已建立了各門類專業校、省、國家三級精品課程體系。每門課都有教學網站，其中的教學資源均公開免費，這些精品課程都可以作為多媒體素材的來源；其次是一些與授課內容相關的視頻資料，如科教片、紀錄片、公益廣告，甚至新聞資料都可作為多媒體課件的素材。
第三，課件要有友好的操作界面。多媒體課件的友好操作界面包括：多媒體課件界面的背景、畫面、顏色對比以及界面中相關圖標的設置和操作方便性等內容。多媒體課件的背景、畫面與色彩一定要和諧，要能夠讓學生在輕松的環境中進行學習；界面中的相關圖標設置要規范，以不影響操作和分散學生注意力為標準；最后就是在多媒體課件諸如播放、暫停、鏈接等操作設置方面要方便教師操作。
4．基于元認知理論的多媒體教學方法的選擇
學生元認知能力的提升不僅僅是學理論知識就能做到，關鍵在于提供給學生體驗元認知策略與控制的平臺，讓學生在使用元認知策略的過程中來發展元認知能力。基于元認知理論的市場營銷專業多媒體教學方法的選擇主要從如何為學生提供體驗平臺的角度進行選擇，可運用的主要教學方法有：
第一，利用多媒體技術構建專業實踐的模擬環境。教師可以在課件制作過程中，利用聲音、圖片及視頻等多媒體技術制作虛擬的企業營銷活動場景，讓學生在模擬環境中運用所學理論體驗營銷活動，運用元認知理論分析其行為科學性與合理性，同時運用元認知策略完善其行為方式。如學習“企業分銷渠道結構設計”時，教師可利用多媒體技術展現某一企業分銷渠道結構設計的過程及結果，并提出問題：該企業的分銷渠道結構是否合理？如果合理，可從中學到什么？如果不合理，如何改進？學生在回答這些問題時，首先要想運用哪些理論知識，同時要確定分析步驟與程序，進而得出結果。對于學生的回答，教師都要給出點評。教師的點評不僅包括專業理論知識的應用狀況，同時還要指出是什么原因導致結果的差異，如有的同學可能對專業知識記得不清楚、教師就要告訴他如何提升記憶能力的方法；有的同學可能對企業了解得太少，教師要指導其如何對企業進行了解。作為教師，在點評過程中還要突出指出每位學生的學習風格與學習特點，指導如何利用其優勢進行學習。
第二，構建多媒體網絡教學平臺，實現學生自主式學習。多媒體網絡教學平臺是采用現代計算機技術、多媒體技術和網絡技術整合的教學資源，在教師的指導下為學生提供一個自主學習的平臺。多媒體網絡教學平臺以學生學習為中心，在教師的引導下，完成學習過程。多媒體網絡教學平臺要求學生有一定的元認知能力，即學習目標的確定能力，學習計劃的制訂能力，學習方法的選擇能力，學習過程的控制與調節能力。教師可通過多媒體網絡平臺布置學習任務，指出完成任務的途徑，提供完成任務的相關資料。學生接受任務，自行選擇完成任務的方法與途徑以及完成任務的時間與期限，并在已定的時間內向教師報告學習進程。教師再根據其匯報的內容給出改進建議。
通過多媒體網絡教學平臺，學生不僅可以向教師尋求幫助，同時生生間也可以開展協作學習。學生與學生間對知識進行討論，相互接受知識和學習策略的運用，增加了學習者觀察和向他人學習的機會，從而反思自我，提高網絡的元認知能力。如在“分銷渠道管理”這部分內容的學習中，教師給出某企業的分銷渠道管理的相關背景知識，讓學生分析其分銷渠道的管理狀況。學生在各自思考的基礎上，提出自己的管理方案，并將其方案公布在多媒體網絡教學平臺上，同學們可將自己的方案與其他學生的方案相比較，并展開討論。討論從不同的角度說明企業分銷渠道管理的重點、難點及管理的方法與程序，進而各自完善自身的管理方案。教師在整個討論過程中的主要任務就是提問，通過提問把握討論方向，并引導學生深入研究。
多媒體網絡教學平臺建設包括：網絡教學資源的開發、網絡教務系統和教學數據庫管理系統的建立與管理、師生交互界面的設定以及平臺交流工具的選擇等內容。多媒體網絡教學平臺的建設花費很大，學校要根據自身條件，做好建設工作。
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《市場營銷技術》是市場營銷專業(專升本)2011版“1+1培養方案”中(“1+1”培養方案，即第1學年通過基礎課程學習，夯實學生專業基礎知識;第2學年通過校企合作的方式，以面向職業的模塊化實踐項目為載體，結合畢業實踐環節，強化學生專業能力)承上啟下的課程，既是專業通識教育、素質教育、基礎理論教育的“收關”課程;又是專業能力教育的“啟蒙”課程。該課程在專業課程體系結構中的位置，決定其在貫徹“1+1培養方案”、實現職業教育培養目標過程中的支撐作用，為此，需要對該課程著力進行改革與建設。《市場營銷技術》植入基于問題式學習的教學理念，符合應用型營銷人才培養要求，凸現職業化教育特征。其課程堅持理論教學與實踐教學相結合，以營銷現場問題為起始，以積累營銷經驗、提升營銷能力為目標，以探索營銷運行規律為主線，以調動學生自主性學習為核心規劃教學過程(見圖2)。首先，自愿組建課業學習小組，選定一個公司的營銷現場展開實習、調研，勘查營銷問題。促使學生深入企業體驗營銷過程、了解營銷規律、鍛煉學生社會交往的意志和魄力。隨后，課業學習小組之間將調研結果進行信息交流和置換，促使學生參照相關營銷理論，提煉、分析營銷問題成因，集合集體(教師、同學)智慧討論應對問題的對策，以此拓寬學生認識營銷實際問題的視角。其后，撰寫課程專題報告，促使學生熟悉調查報告、策劃方案等營銷專業文本的撰寫格式，在歸納與反思營銷規律中提升寫作能力，以此加深對課程知識點的理解。再后，展示課程學習成果，促使學生發揮課業學習小組的團隊力量，公示《市場營銷技術》課業成果，包括營銷現場展開實習、調查記錄;營銷問題研究報告;企業營銷策劃方案等，以此接受公眾(學院、企業)對課程效率的檢驗。最后，課程指導教師(學校/企業)評價，針對不同企業營銷現場的問題，提煉營銷共性規律，強調營銷定理的具體運用，促使學生對課程學習過程進行反思、回味，固化課程的知識點，提升營銷能力。為了檢驗PBL教學模式的實施效果，《市場營銷技術》課程教學團隊選取營銷專業(專升本)1101S/1102S兩個班的學生，發放課程滿意度調查問卷征詢意見，學生對于《市場營銷技術》課程非常滿意的方面是，師生共同參與營銷實踐活動的教學形式，由此感受營銷氛圍、體驗營銷規律，能夠將課堂上汲取的營銷知識轉化為職場中解決營銷實際問題的能力。比較滿意的方面是，任課教師的教學經驗和專業實踐經驗，把課堂理論教學與職場實踐教學相互連接，由此課程信息量大、教學內容豐富、實用。《市場營銷技術》PBL教學模式的實踐過程突破了傳統教學的桎梏，積淀了現代教學的經驗。然而，需要進一步提煉PBL教學模式的規律。
2基于問題式學習的教學模式反思
2．1教學模式的效用
一是有助于自主性學習習慣的養成。學生需要自我設置學習目標，制定學習計劃，運用固有的知識架構，解決社會實際現象中復雜的問題，并且對問題的解決過程進行監控和反思。由此，學生能夠逐步提升獨立思考、自主學習的能力。二是有助于人際合作情商的提升。面對復雜的具體問題，學生在教師的協助下，劃分若干個學習小組，每位學生在小組中承擔相應的調查、研究工作，以不同的視角觀察、分析同樣的社會現象，共同處理學習中遇到的困難，需要積極參與，勇于擔當，取長補短，協作進步。由此，學生逐步提升了團隊合作意識，提高了人際交往的能力。三是有助于思維結構的豐富。學生需要將基礎知識與專業知識相融合，且將各門課程的專業知識融會貫通，以應對復雜的社會現象;需要運用發散性思維、批判性思維、反省性思維，以全方位解決實際問題。由此，學生逐步提升了高層次的思維能力。四是有助于職業能力的可持續發展。學生在“專業問題”的牽引下，深入社會了解實際情況，在捕捉問題現象、探究問題成因、尋找解決問題方式和辦法的過程中，體驗到職場規律、積累了職業經驗，鍛煉了觀察能力、判斷能力、組織合作能力以及創造性解決問題的能力，同時學會了管理時間、控制情緒，監督工作進度、提升作業效率，由此，學生鋪設了相對通暢、久遠的職場道路。
2．2教學模式的局限
2．2．1問題創建的局限實施PBL教學模式關鍵在于創建問題情景，設置合適的問題是決定PBL教學模式進程的首要因素。一是問題要復雜，即有一定的難度、深度，且是跨學科問題，通過探究問題能夠促進學生反芻知識，同時提升專業能力。二是問題要真實，基于真實社會背景，能夠使學生積累職業經驗，在其實踐領域中產生共鳴。三是問題要開放，即能夠容納不同教學風格和教學策略，便于學生自主學習，注重學生多元化智能的發展。四是問題要劣構，即問題涉及的知識領域具有劣構特點，沒有確定性法則，不能簡單套用固有方法予以解決。顯然，創建這樣的情景問題決非易事。
2．2．2教師角色轉換的局限實施PBL教學模式對教師提出近于苛刻的要求。高等院校的專業教師普遍缺乏實際工作經驗，且習慣于傳統教學模式的傳道解惑，大多學有所長，卻不具備多學科交叉的綜合能力和高水平的學習牽引能力。單門課程的單一教師設計出的單一維度的情景問題與現實有很大差距，使學生看不到問題與現實的關聯，及易產生厭學情緒。同時，學生面對實際問題而束手無策之時，無法從教師那里獲得指導信息和有效激勵，極易陷入失望情緒之中。
2．2．3教育成本的局限實施PBL教學模式要從課程體系層面上統籌考慮，打破原有課程間的界限，以基于職業勝任力為目標統合課程結構，就會對傳統教學體制產生極大的沖擊，在國內PBL教學模式未形成可借鑒經驗的前提下，優化師資、增添設備，篩選問題、評價過程，在原有教學計劃之外構建一套新的教學評價系統和管理系統，勢必要花費更多的時間、占用更多的教學資源，增加教育成本，從而存在較大的風險。
2．3教學模式的延展
2．3．1現代信息技術條件下教學模式的運行現代信息技術的快速發展，網絡信息基礎設施的普及和資源獲得的便利與豐富，為基于問題式學習教學模式的深化奠定了基礎，它能夠提升PBL教學模式的運行效率，同時降低PBL教學模式的運行成本。網絡資源沒有時空局限，學習靈活性大幅度提升，為深入開展PBL教學模式創造了有利條件，為學生探索式、發現式的學習過程提供了保障。具體而言，網絡資源可以提供多項學習材料，如實際活動場景、案例、錄像、網絡視頻，也可以利用動畫、圖形、視頻和聲音等多媒體對現實生活場景進行再現，以及模擬現實生活的虛擬環境;它還可以提供多項學習工具，如文字處理軟件、圖標工具，搜索引擎等效能工具，語義網絡工具，數據庫專家系統等認知工具，E-mail、QQ、論壇等交流工具;它又可以提供多種教學策略，借助網絡資源選擇以學生為主導的信息處理方式。PBL教學模式可以借助各種搜索工具、數據庫等，高效、便捷地為學生提供豐富信息;借助異步交流工具和同步交流工具實現學生之間的協作，師生之間的交流;借助網絡工具清晰描述概念、定理間的邏輯關系，為批判性思維、建構型思考創造條件;借助電子文檔準確記錄學生的學習過程、學習方式、學習反思，強化學生的自我評價與自我管理。
2．3．2產政學研協同創新平臺上教學模式的運行高等教育的學科專業研究與教育教學研究是具有內在聯系的、不可分割的統一體，教學與科研的良性互動是高等教育的基本特征。為此，高等學校深度融入地方經濟，主動與地方政府和大中小型企業密切合作，形成產政學研的聯動機制，即實踐出題、教學研討、科研求解。一方面借助政府、企業等社會力量提高整體科研創新能力，進而提升教育教學水平;另一方面與社會搭建深度融合與全面了解的協同創新平臺。基于問題式學習的教學模式即在產政學研一體化平臺之上得以順利運行，需要將產政學研課題分解形成的問題作為學習起點，以問題為核心規劃學習內容，教師不再是簡單的知識傳授者，而逐漸成為問題的創設者和促進者，學生擔負起完成課題任務、解決實際問題的責任。在課程設計的過程中，將產政學研的課題分解，引導學生進入項目研究領域，將科研題目細化為課程問題題目，將產政學研的項目研究與專業課程教學相結合，以實際問題驅動學生進行課程學習，進而提升學生的工作實踐能力和研究創新能力。若將產政學研的題目引入課程教學，能夠極大地引起學生對實際問題的興趣，引發學生對課題的思索，同時歷練師資隊伍，有效完成科研與教學的對接，PBL教學模式將在更加寬泛的社會領域產生效用。
新學期新計劃，上個學期的學習計劃 有些還沒有實現，這個學期又開始這么久了，大二學習計劃。在學校的時間不長了!在這個學期里，我一定要把所有的計劃都落實了!
首先，學好英語就是我最大的目標。一直以來，英語是讓我最頭痛的問題，我總是沒有耐心和毅力去學習英語。這個學期我要向我的室友們學習英語，讓她們監督我的英語學習情況。我一定要努力學好英語!
其次，這學期要拿到會計證。既然報考了會計證，就一定要成功把它拿下!
然后，要認真學好每門功課，至少不能掛科。
最后，我要使自己愛上圖書館。多去圖書館看書學習，圖書館才是學習的好地方，好平臺!
大二學習計劃
我美好的大學生活已經過去了四分之一，接下來要開始的是我大二生活。這是非常關鍵的一年，因為今年我們要學很多專業課，大一下學期的專業課只是專業基礎課，只是學校為了讓我們對這個專業保持最初的熱情而開設的。上學習已經適應了大學的學習與生活。我認為學習計劃能夠為我達到學習目的而服務，能推動我主動積極學習和克服困難的內在動力。所以，現在我將進一步的對我即將開始的大二生活做一個整體和細節的規劃，做出下一年的學習計劃。
學習目的：最主要的是要學習一種在社會上是生存能力。如果說寒窗苦讀12年，為的是上一所好的大學，那么我們上大學甚至考研等的繼續深造為的就是能夠在社會上立足，或者是更好的生存、過得更好。
大二學習目標：學習目標是學生我們學習的努力的方向，正確的學習目標能催人奮進，從而產生為實現這一目標去奮斗的力量。相反沒有學習目標，就像漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對學習時光的極大浪費。所以我制定了大二這一學年的學習目標——學好英語，爭取大二上學期過英語四級和計算機二級。努力學好其他課程，爭取在期末拿獎學金。利用周末課余時間打工接觸社會了解社會需求，明確學習方向，
我的計劃：要學習好，首先要制定一個切實可行的學習計劃，用以指導自己的學習。古人說：“凡事預則立，不預則廢。”因為有計劃就不會打亂仗，就可以合理安排時間，恰當分配精力。這學期的目的在前面我的目標里已經說得很清楚了，那就是——學好英語并爭取大二上學期過英語四級和計算機二級，努力學好其他課程，爭取在期末拿獎學金。利用周末課余時間打工接觸社會了解社會需求，明確學習方向，課后業余時間，在復習完本專業所學知識的前提下，多查閱與本專業相關的其他書籍，爭取做到涉及范圍廣，從而明確什么是市場營銷，市場營銷專業畢業后從事什么樣的職業，我們的努力方向是什么。
分科學習計劃：
線性代數：我想對于我們理科生來說線性代數算不上什么難點。也不想花太多的時間在它身上，所以這就要求我上課要認真聽講跟著老師的思路走，下課稍微復習一下筆記，做幾道題就可以了。很簡單的。
大學英語：六月份的四級考試考得很糟糕，所以十二月份的四級一定要過。所以這學期就得很辛苦的學習英語了。因為下學期沒有了早自習，所以這得考驗我的自覺性了。堅持早上六點半起床，堅持晨跑二十分鐘因為大四的體育好像很重要哦，不到要素質好身體也要好。然后去教室讀英語或者聽四級英語，每天練習一句英語日常用語。大學開設的自主學習的聽力堅持每周四上午去聽一個小時。每周堅持做兩套四級題。周末晚上對四級題進行分析，特別是閱讀。
西方經濟學：這是這學期學過的課程，沒什么難的，只要理解和學會看圖就可以了。
雖然現在已經制定了一個初步的計劃，但是應該根據平時的學習情況做適當的調整。我希望能堅持我的計劃，努力的過好我的大二生活。
大二學習計劃
大學四年中，大二無疑是最關鍵的一年。從這一年開始，大多數同學都有了比較清晰的學習進程和相對穩定的學習、生活態度。然而，除此之外，我們還應將各部分做得更合理、完善;這樣才能順利地走下去。
對于學習，當務之急就是為英語A級做好十分的準備，若對自己要求更高，計劃就得更為精細、嚴密、合理。
主要內容是：一，結合自身和客觀情況對所需的準備量有大致的把握;
二，充分利用時間、認真執行學習計劃。
值得注意的是：由于剛接觸不久，我們對自己的專業課程還不是特別清楚，有的還產生了些許畏懼和慌忙感。因而，在心情相對平穩的大二，著力培養對專業課程的興趣、學習方法，是很相宜的。我們還應明白，無論什么事一上手時，總是有點陌生的、不安心的，后來慢慢熟悉了，很多道理也就在點點滴滴的領悟中明晰了。盡量克制、避免急噪、恐懼等不良情緒。
態度決定命運，環境影響人生，這我們都聽膩了，但沒幾個正確地看待它。
即將走出“象牙塔”的我們，身肩來自各個方面的責任。因而，在著、這特殊而寶貴的一年里，我們不能再像一個無知而任性的頑孩子，而應該像許多成功的偉人年輕時候那樣，樹立宏大的奮斗目標，踏踏實實地過好每一分鐘。不要以為這一分鐘很不好過，要知道;如果現在放縱自己懶散的習性，以后殘酷的現實會讓你更難過。再說了，只要你現在花個一小時----哪怕10分鐘，真正去體味思考著的樂趣，相信你不久就會再次懷念那美妙的、無與倫比的愉悅。
思考就是生命，就是生活。
主觀、客觀因素往往制約著一個人的成功。所以，我們不可不談環境與自己的關系。對與我們來說，與人交往是最為主要的、影響我們的外界條件。善于把握自己，與人交往的同學會從中享受到很多裨益;相反，那些平時慣于沉默、排外、極易失控的同學則會把它視為無底深淵，讓人沒完沒了地煩惱、憂愁。我以為要搞好人際關系，首先你自己必須是一個性格明朗、講道理、負責任、心胸寬闊的人;其次，你還須明白沒有人是完美的，他們的所有品性皆由自然所造，也可為之所修。因此，我們應學會用發展的眼光看待任何人。只要你夠真、夠純、夠味，總有一天，總有一個人會懂你，到那時你的天空將會出現一道微笑的彩虹。最后，把你和你的“視敵”看清楚，盡量緩和彼此間的矛盾，在沒找到解決問題的途徑之前，周旋無不是最佳方案。
大二學習計劃書
一年之計在于春，一個學期之計在于開始，俗話說好的開始是成功的一半。新年、新春、新學期，我們也該有新的打算。學習部作為學生會的常規組織，過去的一年在全體成員的共同努力之下，學習部取得了一定的成績，在本年的工作中我們將繼承優點，改正不足，爭取把學習部的工作做的更好，充分為大家服好務。為我系的發展貢獻我們的力量。本學年工作計劃如下:
一：辯論賽 為進一步增進大家的相互了解，豐富大學生活，提高同學們思維的縝密性，鍛煉大家口才，我部將舉辦一次辯論賽。 1.時間：第二周準備，第三周預賽，第四周決賽。 2.地點：待定。 3.參加者：考慮到XX級同學四級考試，XX級同學準備考研，主要面向XX級。 4.辯論主題：待定，三場辯論賽，每場一個主題。 5.基本程序：XX級公管本1.2班組一隊，3.4班一隊，兩隊對決;公管專4個班一隊，公關2個班一隊，兩隊對決。勝出的兩隊進入決賽。 6.獎項：評出最佳辯隊一個(即決賽勝出者)，最佳辯手4名(每隊一名)。 賽后，我們將根據《條例》予以加分，給予獎勵。相信這次活動一定會對大家的口才、思維、機智等能力有所提高。
二：全國大學生英語四級模擬考試 英語一直是我們學習的重中之重，我系一直都比較重視英語的學習，抓好英語學習對大家來說也是很重要的，尤其大學英語四級考試關乎大家的畢業證書和學位證書。為進一步提高XX級同學的英語成績，能夠更加自信、坦然地面對四級考試，特進行一系列的英語四級模擬考試。 1.時間：第四或五周開始，隔周一次。 2.地點：待定。 3.參加者：主要是XX級同學，部分還未通過的XX級同學也可參加。 4.形式：嚴格按照全國大學生英語四級考試形式進行，由學習部精選試題，聯系外語系播放聽力，組織學生會成員或者高年級班長、團支書監考，組織各班學習委員批改試卷，最后由學習部統計匯總考試成績，查找問題，匯報給老師和XX級各班班長。 希望以此方式提高同學們的應試能力，并及時發現自己的不足進一步改正，并且可以使老師們快速、有效地了解到同學們的情況。
三：系列講座 針對各級同學們面臨的專升本、英語四級、計算機二級、考研等情況，我部盡量組織多種形式的講座，為同學們解惑答疑，讓同學們能更加有準備得面對，學有動力，學有方法，學有成績。具體形式未定。
四：常規活動 1.學習委員例會 定期召開學習委員例會，從各班學習委員那里獲得各班學習情況的第一手資料，幫助大家端正學習態度，樹立信心，營造人文社科系良好的學習氛圍，及時把校、系的各項活動通知傳達到同學們那里，充分體現我們學生會的服務功能。 2.學習部例會 堅持學習部內部例會制度，每周日下午6：30在c105召開。了解每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，包括成績和不足，對不足進行改進。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。 3.成績匯總 新學期開始，認真做好各年級、各專業成績匯總情況。
以上各項工作便是本學期的大體計劃，如有變動則另行變更。 我們學習部的每位成員，都將以全心全意的態度為同學們服務，并且從各個方面嚴格要求自己，具備高度的責任感和奉獻精神，起到系領導、老師與同學之間的橋梁和紐帶的作用。相信我們的努力會為人文社科系的發展添磚加瓦。本學期，我們將以更加積極的態度和熱情為大家服務。如有不妥請老師同學指正，以便我們工作更好地開展。
大二學習計劃書
經過一學期的學習和對這學期的總結，才感覺到自己身上的不足。為了日后能更好的在社會上立足，我要通過在大學期間的學習學到更多的本領，提高自己認識事物判斷事物的能力。這是我在大學期間的主要目的和任務。
大學的生活不比在家，在大學什么都要靠自己，這也是在鍛煉我的生存能力，我會把自己的生活作的井井有條，作的簡單而充實，培養自己的生活習慣，鍛煉自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。大學校園是個大課堂，來到這我會盡可能的改去自己的缺點，用最短的時間與同學和老師們相處好，處理好自己的人際關系，要在寂寞之時耐得住寂寞，激情之時把握住分寸。
大學，是我在進入社會前的最重要的一站，更好的適應這里也是為更好的適應社會的前提，在這里不僅我要努力學習專業課同時也好學好文化課，例如英語，掌握英語是現代人不可或缺的一項能力，它能夠提高自身素養和語言能力同時也可以擴大交流范圍，是立足于社會的重要能力，我要力爭順利通過英語四級考試，提高自己的口語能力，突破語言難關。這是我大學的任務之一。
大學除學好英語外，還要學好基礎課，增加各種興趣和愛好!積極參加各種活動。并參加一些必要的社會實踐活動。專業可能是我們日后重要技能之一，是我日后能夠更好的立足社會的一項專業手段。
在今后的學習中我會加強與老師同學的交流，提高自己的人際交往關系，廣泛擴充自己的人脈發展，并報著認真負責的學習態度，從各個渠道獲取最新的技能知識，我要在大學期間的學習中學到一身好本領，我步入社會尋增加自己的籌碼，使自己能夠更好的立足社會，為自己以后的生活能夠過的更好而努力。
關于考試，在本學期準備，盡所能及過掉英語四級，之后并嘗試自學銀行從業考試。
關于課余時間，打算本學期，在學校做一份簡單的兼職工作，以培養自己吃苦耐勞的精神。
關于暑假期間，準備找一份適合自己的兼職工作，增長自己的實踐技能，和培養自己的專業特長。
一、英語口語培訓市場的現狀
英語口語培訓是以外企員工、即將走上工作崗位的大學生，以及想提高英語口語水平的人士為對象，以提高學員的英語實際運用能力為目的。一般都采用小班教學的方式，而且都以外教授課為主。由于我國英語教學較為重視語法和閱讀，而忽視了對學生聽說能力的培養。因此，被社會稱為“聾子英語”、“啞巴英語”。隨著中外交流的日趨頻繁，國內市場對英語口語培訓的需求不斷上漲，無論是培訓機構還是學習者，都盯上了以口語培訓為主的英語應用能力培訓項目。但英語口語培訓的情況和留學英語培訓相似，開設相關培訓的機構很多，但口語培訓只是“副業”，專業性和針對性都不太強。基于我國學生的口語能力普遍比較薄弱，而現在的大公司對口語人才的渴求，口語市場絕對是一個前景廣闊的一個領域，華爾街和韋博國際英語的成功就是最好的例證。
二、杭州大學生英語口語培訓需求調查分析
為了對杭州英語口語培訓機構提出切實的營銷策略建議，筆者在杭州各大高教園發放關于大學生英語口語培訓需求調查問卷，展開隨機調查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發放了100份此問卷，其中有效問卷為85份。
（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調查的85個對象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級：85個調查對象中，大一的受訪者占總人數的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業：在85個調查對象中，醫學類專業的同學占54%，理學類專業的同學占28%，工學類專業的同學占9%，文學類專業的同學占4%，管理類專業的同學占4%，經濟學類專業的同學占1%。4）月生活費：在85個調查對象中，生活費在100～500元之間的同學占了7%，生活費在500～1000元區間的同學占了55%，生活費在1000元以上的同學占到了38%。
（2）消費者英語口語偏好及需求分析。1）消費者英語口語偏好及需求分析。調查表明，82%的受訪者對提高英語口語水平是感興趣的，只有18%的受訪者對其不感興趣。由此可見，杭州英語口語培訓機構可以對于開發大學生市場還是很有前景的。2）英語口語水平。調查表明，杭州大學生英語口語水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達到交流自如。10%的受訪者的口語水平是日常對話。61%的受訪者只能達到簡單回答。23%的受訪者只能湊合聽但開不了口。5%的受訪者聽說都不行。由此可見，對于在提高英語口語水平感興趣的大學生中，英語水平能達到交流自如的比例是極其低的，大部分同學停留在簡單回答的水平上，所以杭州英語口語培訓機構還是可以根據大學生目前的英語口語水平進行導入，激發其需求。3）培訓課程消費意愿。調查表明，愿意報名參加因英語口語培訓來提高自己英語口語能力的大學生人數占到57%，而不愿意花錢報班的人數占到43%。由此可見，還是有很大比例的同學是愿意報名參加英語口語培訓課程的，至于不愿意報班的原因分析中，大部分同學寫明了培訓費用太高。所以關于培訓班定價也是一個可以改善的地方，從而提高更多大學生對英語口語的報課率。
（3）英語口語培訓市場營銷渠道分析。1）對英語口語培訓班的認知。調查表明，95%的同學對于新東方都略知一二，25%的同學聽說過英孚，20%的同學知道英語培訓機構中有華爾街，20%的同學知道有韋博國際英語培訓機構的存在。對于一些小型英語培訓機構大家都沒有過多的了解。我們可以很清晰地發現培訓班的知名度與口碑效應有一定聯系。由此可見，提高培訓班的知名度和教學質量有一定聯系，教學質量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當然，培訓班本身教學質量過硬，口碑好了，那接受培訓的學員自然愿意向朋友推薦，進一步吸引更多的人去參加，形成良性循環。2）英語口語培訓形式偏好。調查表明，55%的杭州大學生偏向周末培訓，20%的同學選擇其他，18%的同學選擇了專業封閉式學習，8%的同學偏好短期集中訓練。由此可見，周末培訓是大部分杭州大學生所偏向的一種學習形式，至于還有一部分同學選擇了其他，說明還有待開采相對新穎或者更有效的培訓形式來引起更多同學的需求。3）選擇英語口語培訓班的影響因素。調查表明，價格和教學質量是學生選擇英語口語培訓班的兩個重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學認為培訓知名度也很重要，也會作為考量因素之一。由此可見，價格和教學質量是杭州大學生最看中的兩個因素，所以杭州英語口語培訓機構可以特別注重這兩方面。質量好，價格低，物美價廉這是廣大消費者的消費需求。
三、杭州大學生英語口語培訓營銷策略建議
綜上所述，通過分析杭州大學生英語口語培訓需求調查問卷，我們可以得出以下營銷策略建議：
（1）實施網絡營銷策略以擴大知名度。因為從問卷的結果中，可以發現一些中小型英語口語培訓機構的知名度是比較低的，所以針對此種情況，各英語口語培訓機構可通過網絡營銷，跟外界產生互動來擴大知名度。建立網站，基于網絡開展機構營銷推廣活動。例如，定制學習計劃、下載學習資料、在線教學、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業老師在線交流、在線問卷調查。實現“空中”（網絡營銷）與“地面”（市場推廣）的協同作戰的強大效果。這樣豐富的網絡內容可以吸引很多學生，產生好的口碑，從而擴大該英語口語培訓機構的知名度。所以各英語口語培訓機構可以采取以下做法：1）針對培訓學員，引起口碑宣傳，開展學員網上英語口語PK大賽，通過上傳英語演講視屏，教師評定和網上投票決賽，為獲獎者提供獎學金或一定價值的培訓。2）針對培訓機構內部，對其辦學宗旨和理念進行推廣。通過事例來引起瀏覽者的關注，用一些小故事來闡述理念等。3）建立多個電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見投訴郵箱等。更重要的是作為以后開展“郵箱營銷”的工具，如通過電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語口語培訓機構知名度的重要方式。
（2）接入體驗式營銷。體驗式營銷站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面，可以通過講座的方式來進行營銷。可以在培訓地進行講座，也可以在學生所在學校進行講座，講座內容主要是英語口語學習難點，英語口語學習方法介紹等。通過講座，能將該英語口語培訓機（下轉第頁）（上接第頁）構的生動、幽默、勵志、激情等教學特色一一表現出來。從而讓學員近距離感受此機構對英語口語能力提升的有效性。根據調查的結果，55%的大學生偏向在周末進行英語口語培訓，所以也可以在周末開展免費試聽課，讓學生親身感受其教學模式，從而促進報課率。
（3）發展關系營銷。根據問卷的調查情況看，調查結果中有10%的同學另外備注說明了參加相關英語口語培訓后沒有受到后期的一些服務，導致英語口語方面沒有一個大的提升。發展關系營銷，可以彌補這方面的不足，從而得到學員的認可，也能使培訓機構得到更多好的口碑，提高知名度。關系營銷的實質是在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能持續不斷地確立和發生，其關鍵是客戶滿意。關系營銷在英語口語培訓市場中運用的關鍵就是提高學員的滿意度。各英語口語培訓班可采取的措施：1）與學員做朋友，建立友誼，為他們的英語口語學習做向導，引發學員的學習熱情，與學員進行課堂外的溝通互動，以便及時了解學員的情況。2）追蹤學員的學習效果，適時對學員進行鼓勵和支持。對未能達到預期學習效果的學員進行鼓勵和幫助，對優異的（下轉第頁）（上接第頁）榜樣進行獎勵。3）記錄學員的個人信息，儲存他們的資料。4）與學員保持長期的聯系，經常關心、問候。例如，給予生日問候和節日問候等。這些做法都是培訓的后期服務，而在英語口語培訓中，后期服務又是相當重要的一部分。
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一、指導思想
廠機關分會創建學習型科室的指導思想是：全面貫徹落實廠兩會精神，在機關確立人人學習、終身學習的機制，努力轉變學風、思想作風和工作作風，促進機關干部不斷提高理論政策水平、道德素質、科學文化素質和工作能力，努力創建更加高效、廉潔的職工滿意的機關，為我廠改革、發展和穩定提供有力保障。創建學習型機關是一種新型的管理模式，關鍵在于確立全新的學習體制和學習機制。要把學習和工作有機結合起來，使“學習工作化，工作學習化”。學習的目的是以提高工作能力、科學決策能力和領導水平為出發點，從轉變職能、改進作風、搞好服務、提高效率入手，加強政治理論和業務學習。能力素質教育是學習型機關的重要特色，是學習的最終目的。學習重點要因人而宜，使學習內容突出各科室特點，要從我廠機關實際出發，從而引導各個層面的人根據工作需要選擇好學習內容，提高學習興趣。創建學習型科室，要堅持整體部署，抓點帶面，分類指導，逐步推進的原則，力爭在年內全部建成學習型科室。
二、總體目標
采取“明確學習重點，落實學習計劃，創新學習內容，完善學習機制”等措施，在創建學習型科室過程中力求一個“高”字，即按照政治上高標準、思想上高境界、業務上高水平、工作上高效率的目標，加強機關干部的學習教育，努力建設一支學習型的機關干部隊伍，使廠機關成為全廠學習型組織的典范。
三、學習內容、措施和要求
（一）學習的主要內容：
一是抓好十六大和廠兩會精神的學習。緊緊圍繞我廠改革和發展的實際。重點抓好十六大及十六屆四中全會精神的學習、“三個代表”重要思想的學習、《》的學習和《公民道德建設實施綱要》的學習。
二是抓好市場經濟知識的學習。組織廣大干部職工學習市場經濟知識的學習。組織廣大干部職工學習市場經濟理論，掌握市場經濟規則，提高探索和把握現代化建設規律的能力。突出抓好市場營銷知識的學習，了解營銷規則、程序和操作方式，加快與國際經濟接軌步伐，提高駕馭市場經濟的能力和水平。
三是抓好“五學”教育，即“學電腦、學外語、學科技、學經濟、學法律”知識。第一是電腦學習。爭取用三年左右的時間，通過培訓教育，使45周歲以下機關干部職工的電腦應用水平達到初級以上，其中30%達到中級以上，能夠熟悉計算機技術，熟練掌握辦公自動化的技能。單位之間通過網絡無紙化辦公達到一定程度。第二是外語學習。通過培訓教育，爭取用三年左右的時間，使機關大部分干部職工掌握基本的、簡單的日常用語。第三是科技知識學習。達到與時俱進，不斷更新。
四是抓好法律知識的學習。通過普法教育，組織和動員機關干部職工認真學習各項法律法規，全面完成干部法律法規知識培訓任務，增強干部法制觀念和法律意識，提高機關干部依法辦事、依法管理的水平。
五是學習經濟知識，本部門專業知識。根據本單位、本行業和本崗位的工作特點和要求，組織干部結合本單位的工作實際，學習經濟知識和專業技術知識，開展專業知識的培訓教育，促使機關干部職工鉆研本職業務，提高專業水平和工作能力。
（二）學習的措施和要求
一是深入搞好思想發動和學習動員。要層層開會，研究布署，認真搞好創建學習型科室的思想發動工作和學習動員，提高每個機關干部職工對創建學習型科室的認識，把思想統一起來。要增強使命感、緊迫感和責任感，自覺地投身于學習型機關科室的創建工作中來，促進機關作風轉變，提高機關工作郊率、服務質量，建設高效的學習型機關。
二是制定切實可行的方案。各科室要結合各自實際，按照全民學習，終身學習的要求，制定嚴格的學習制度，制定創建學習型機關的學習規劃和季度、年度學習計劃，并根據新形勢新任務的要求不斷地加以充實和完善。每個干部職工要根據教育教學需要訂出自身學習計劃，既要有學歷培訓的計劃，也要有專業知識和計算機操作、外語、普通話等基本技能的學習計劃。保證學習時間，單位集中學習每月不少于1次，黨員干部職工的政治理論學習每周不少于1次，自學時間每月不少于20小時。要嚴格考勤請假制度，落實領導責任制，及時檢查集體、個人的學習情況，保證學習效果。領導干部每人每年至少撰寫3篇高質量的調研報告或體會文章，普通黨員干部每人每年至少撰寫2篇調研報告或體會文章。機關黨支部對學習情況每季通報一次。
三是因地制宜、注重實效。創建學習型機關要采用多種方式和形式。主要采取集體學和自學相結合的方式。充分發揮機關黨小組、工會活動室、信息網絡及報刊、廣播電視等各種媒體的作用，廣泛利用輔導報告、短期培訓、開辦講座、電化教育、參觀考察、讀書活動、演講活動、知識競賽、體會（經驗）交流和理論研討會等各種學習形式，廣開思路，拓展新的學習方法，設計新的學習載體，增強學習的參與性、吸引性和實效性，保證創建學習型機關科室各項目標任務的完成。
四是領導帶頭、率先垂范。要把學習當作是一種修養、一種覺悟、一種境界，自覺地帶頭參加各種學習并首先成為學習型的領導班子和領導干部。要堅持和發揚理論聯系實際的學風，認真撰寫學習論文，提高綜合素質和創新能力。要充分發揮黨委（黨組）理論學習中心組在建設學習型機關科室工作中的示范和導向作用，使學習型科室創建工作搞得扎扎實實、富有成效。
從現在起，各科室部門要把創建學習型機關科室列入重要工作議事日程，要統籌安排，分段實施，秩序漸進，典型引路，整體推進。要妥善處理好工作與學習的關系，緊密結合本職工作實際，創造性地抓好學習型機關科室的創建工作，切忌形式主義。要積極支持和有效組織機關干部職工參加各類有助于提高思想素質、有利于提高工作技能和工作水平的學習培訓及參觀考察，為機關干部職工創造良好的學習條件。要加大對學習的投入，加快辦公自動化建設步伐。
四、考評標準和方法
（一）學習型科室基本標準：
1、學習型科室機構健全。學習活動責任明確，動員及時，有切實可行的實施方案，措施有力，各種學習材料、記錄齊全，要求每人有學習筆記本。
2、各項學習制度比較健全。做到機關集體學習有規劃、個人學習有計劃，執行學習制度能持之以恒。
3、有學習教育的設施和場所。重視學習陣地建設，能結合實際充分利用廠現有的閱覽室、宣傳窗、電腦網絡等開展各種形式的學習教育。
4、學習載體比較實在。堅持自學與“團隊學”相結合，重點學與全面學相結合，崗位培訓與學歷教育相結合，創新1—2項學習載體，拓寬學習渠道，提高學習效果。
5、學習氛圍濃厚。終身學習理念基本確定，形成互幫互學共同提高、和諧向上的新風尚。
6、學習效果明顯。完成年度創建目標，學習的主動性積極性明顯增強，綜合素質明顯提高。35周歲以下干部一般要達到大學專科畢業學歷。
（二）學習型先進科室考評方法。版權所有
1、自評申報。各科室結合年終工作總結，按照建設學習型機關實施意見要求，對照建設學習型科室基本標準，進行實事求是的自我評價、總結，形成書面材料，提出申報意見，上報機關工會。
2、考評檢查。由機關工會組成考評小組，對創建學習型科室的單位進行達標考評。（1）在各單位自評申報基礎上，對照評選條件進行材料審核。（2）自評申報材料經審核后，考評組采取聽匯報、查學習記錄和學習陣地，召開座談會等形式進行考核檢查和評估，并對考評情況進行整理、匯總。
3、綜合審定。由機關工會在考評檢查基礎上綜合各方面意見，向機關黨支部和廠“創爭”活動辦公室匯報考評情況，考核分在90分以上，評定為優秀單位；80—90分的，評定為良好單位；60—80分的，評定為合格單位；60分以下為不合格單位。考核結果予以通報。
4、命名表彰。對優秀單位由廠“創爭”活動領導小組命名為“學習型機關先進科室”，予以表彰獎勵。對不合格單位進行通報批評。對表彰獎勵的部門、單位實行動態管理，如出現嚴重問題或者一票否決的問題，視情節分別予以限期整改、通報批評或撤銷其先進單位稱號處理。
關鍵詞；鳳凰城大學；招生；營銷
美國擁有數千所高等教育機構，生源市場競爭異常激烈，招生工作面臨著諸多壓力。然而美國鳳凰城大學作為一所私立、營利性的高等教育院校，它的招生規模卻得到了巨大發展。在它短短31年的辦學歷史中，從最初一個僅有8名在職成人的培訓班，發展到現在擁有30多萬名注冊學生的世界巨型大學，引起了教育界對其招生營銷行為的普遍關注。當前。我國成人高校也面臨著激烈的招生競爭，這與鳳凰城大學在美國所處的狀況有某些相似之處。因此。探究鳳凰城大學在招生中的營銷行為，將會對我國的成人高校招生營銷實踐有所啟示。
一、細分招生市場，明確招生對象
市場細分也稱市場細分化，是由美國市場營銷學家溫德爾?斯密(Wendell R.Smith)于1958年率先提出，是指將一個大的異質市場劃分為較小的同質人群或組織的子集合的過程，這些子集合具有相似的需要或對市場營銷組合的提供物作出相似的反應。它被認為是比同等對待所有消費者的大眾化營銷更有效率和效果的市場方法。在教育領域對招生市場進行細分，學校的決策者才能確定哪類消費群體能為自己帶來巨大的銷售機會，從而更加有效地配置教育資源，更精確地確定營銷目的，更好地適應市場需求的變化。
20世紀后半期，美國大部分院校都將18－22歲的適齡高中畢業生作為自己重要的招生對象，針對這部分生源的招生競爭異常激烈。鳳凰城大學作為一所完全依靠學生學費而運轉的私立營利性大學是不可能和那些有良好聲譽的傳統大學爭奪同樣的市場，而需要細分招生市場發現新的市場機會，吸納新的教育對象。因此，鳳凰城大學的創始人約翰?斯柏林(JohnG.Sperling)把美國總人數為14117000人的高等教育學生劃分為6個明顯不同的群體。第一到第四群體主要是傳統意義上的高等教育學生，共占56％；第五和第六群則是非傳統學生，共占44％，其中80％是在職成人，而且大部分還是全職人員。斯柏林在對美國教育市場、人口特征和經濟發展狀況等因素綜合分析的基礎上，敏銳地感覺到后者的份額還會不斷地增長，這將是一個蘊含著巨大潛力的新市場，但這卻被傳統性高等院校所忽視。于是，斯柏林結合學校自身條件和特點，將招生對象確定為那些具有自主教育需求，又能夠承擔教育費用的在職成年人。他們平均年齡在35歲左右，平均家庭收入為5萬到6萬美元之間。由于鳳凰城大學將招生對象確定為那些原本不會進入傳統性高校上學的在職成人，在生源上避開了與傳統性高校之間的激烈爭奪，加大了鳳凰城大學招生營銷的成功率。
二、針對特定對象，精確定位教育產品
營銷大師菲利普?科特勒(Philip Kotler)認為：定位就是對公司的供應品和形象進行涉及，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特的位置的行動。由于教育機構提供的產品是教育服務，因此，教育產品的定位就是從滿足目標人群的需求出發，把自己的教育服務精確定位于實用的學習內容、業務精湛的教師、便利的學習消費、符合成人特點的學習方式和提供人性化的管理，突出教育的實用性、高效性，便捷性，合理性與速成性。具體表現為：
1、學習內容實用。斯柏林認為：高等教育應成為智能生產機器的一部分，培養出來的學生必須是市場急需的“產品”。因此，鳳凰城大學提供的課程內容主要是涵蓋職業技能領域和繼續教育領域的實用性的知識，以滿足社會的需要和學生的興趣為目的，圍繞增進工作技能而設計，并根據消費者和用人單位需求的變化及時做出反應，適時安排和調整學校的課程內容。
2、教師業務精湛。鳳凰城大學聘用了大量的兼職教師，這些教師都必須經過鳳凰城大學的嚴格挑選與培訓才能上課。他們多半是公司總裁、高級信息主管、財務主管或專業研究人員，至少具有5年的相關工作經驗，實際上平均工作經歷都在16年左右，具有碩士或博士學位。他們的資歷、水平以及實踐經驗保證了他們的教學能夠直接指導學生的實際工作，將最新的專業技能和多樣的實踐經驗及時地教給那些在職的成人學生，給學生提供最有價值的、來自實踐的教育。
3、學習消費便利。鳳凰城大學的學生可以不分學期。在任何時間和地點參加注冊、學習和考試。并且從注冊到畢業，學校都有入學顧問、財務顧問和學院顧問，隨時接受學生的咨詢，為學生提供可能的幫助，把學生的時間花費降到最低限度。學校還為學生提供在線學習、在校學習和在線、在校綜合學習三種教學方式供學生選擇。校址常選擇在交通便利的高速公路旁，進出方便，有大量停車位，并為學生提供照看孩子和就業安排等服務。方便學生上課。
4、學習方式符合成人特點。鳳凰城大學精研成人學習之道，學習方式非常符合成人特點。學生上課采用小班制，平均每個導師帶11名學生，學生的座位通常排成像公司的會議室，便于學生互動交流。學校還規定，學生一學期只選一門課，一個星期上一次課，每次上課大約需要4個小時，還有5小時的課外聚會。完成一門課程需要五周或六周時間。這樣能使學生集中精力于一門課程，修完一門后再選另一門。學生如果在規定的時間內，按照一定的順序修完一系列的課程，即可取得學位。
5、人性化的管理。鳳凰城大學把學生看成是接受教育服務的顧客，一直在幫助學生取得成功。如果有哪位學生落下一次課，授課的教師就必須當天打電話去詢問，并討論教師和學校能給予什么幫助使該學生回到正常學業。這樣的服務在傳統高校中是聞所未聞的。這使得學生產生了更大的求知渴望，也使得學生可以堅持完成學業。
三、采用靈活的學費策略吸引學生
價格是市場營銷中最活躍的因素。價格上的差距往往能左右消費者的選擇，影響學校的招生工作和市場占有率。鳳凰城大學是按學分收費，每學分的費用約為390－500美元之間，每年學費近1.1萬美元介于公立學校與私立學校之間。為了彌補與其它大學之間的價格差距，吸引學生，鳳凰城大學采用靈活的學費策略，來沖減學生的學費支出，降低他們的教育成本。
1、學分轉換補償。鳳凰城大學承認學生在其它大學接受教育所獲得的學分，也認可學生參加職業訓練、臨床實踐和在軍隊服過役等經驗。經過學校先前學習評價中心(Prior Learning Assessment Center)認證后，這些先前的學分或經驗可以轉換成相應的學分。來沖抵本科學習計劃或副修計劃中的選修課程和普通教育課程學分。但是，轉換的總學分不能超過60學分。
比如，一名學生如果已獲得了60個學分，他只需要花費一般學生的一半學費和時間便可獲得學位。因此，非常吸引成人學生。
2、現款繳費。鳳凰城大學為了使學生不因繳費問題而影響順利完成學業，只需一次支付一門課的費用，而不用一次性繳納一學期的學費。這樣，有利于學生從容地應付資金流動和進行個人預算等問題。
3、公司學費付還。由于大多數公司對鳳凰城大學的資格都是予以肯定的。所以，鳳凰城大學的學生大都可以從其所在的公司得到學費補助。事實上，有近60％的學生從其所工作的公司獲得了全部或部分學費付還。
4、助學金和貸款。鳳凰城大學的學生不僅可以申請政府提供的聯邦Stafford學生貸款、聯邦PLUS貸款、聯邦Pell助學金貸款等幾種低息貸款，還可以獲得鳳凰城大學特別為學生提供的P．L．A．T．O．貸款。學校在幫助學生辦理貸款事宜時不收費。多數學生就是通過這個途徑來支付其教育費用的。
另外，美國政府對于成人學習，也從交稅政策上給予鼓勵和支持。成人進修繳的學費，可以用來抵繳部分收入所得稅。
四、拓寬招生渠道。擴大招生對象與范圍
拓寬招生渠道是招生工作的重要環節。近年來，由于美國18－24歲的人口中接受中學后教育需求的增長帶來了一個較大的未被滿足的入學需求市場，從2003年起，鳳凰城大學已經把對學生入學的年齡要求降低為21歲。面對這么龐大、包含許多潛在學生的招生市場，鳳凰城大學努力拓寬招生渠道。
1、增加專職招生人員，形成一個招生團隊。鳳凰城大學有大量的從事招生工作的“enrollment錄取顧問”，也就是招生顧問，實際上相當于營銷人員。這些人員通常都要求具有學士學位，既懂得商業知識又做教育及技術等常識，還要有過營銷經歷，交際能力強、熱情、有進取心等等。增加這些專職招生人員，能更有效地利用學校招生部門的資源，從而達到招生效益的最大化。
2、積極與企業合作，為企業提供內部培訓。鳳凰城大學非常注重與企業界合作，已同英特爾(Intel Corporation)、摩托羅拉(Motorola)等全球著名的大公司以及其它一些公司達成了協議，為它們的職員在公司內部提供專門的職業培訓。
3、借助互聯網，建立招生網站。網站具有信息豐富，容量大，表現力強，實時交互，溝通查看無時限要求。對象的廣域性等優點，是廣大學生和家長了解、接觸學校最直接、最方便的途徑。鳳凰城大學建有專門的招生網站隨時為學生提供查詢、幫助及注冊等服務。
4、積極發揮學生的作用。鳳凰城大學非常注重與學生保持良好的關系，學生對學校的認可度很高。94％的學生表示愿意將自己的親戚、朋友或同學介紹到鳳凰城大學學習。鳳凰城大學有相當一部分學生就是通過這種途徑入學的。
五、開展廣泛的招生宣傳活動
招生宣傳活動是決定招生營銷是否成功的關鍵環節，最能直接表現營銷的目的。鳳凰城大學在招生宣傳活動中不僅考慮到宣傳方式的多樣性。還考慮到宣傳內容的生動性、有效性。
1、廣告宣傳。“廣告是由一個可以識別的出資者通過付費的非人員方式，推廣其觀念、商品和勞務的行為。”它主要是通過各種傳播媒介，以一種信息傳遞的途徑來影響消費者，是吸引學生就讀的一種有效的宣傳方式。鳳凰城大學在招生市場的廣告宣傳方面進行了巨大的投資，它的母公司――阿波羅集團(ApolloGroup，Inc)每年在廣告和宣傳上的花費就達250000000美元。它不僅使用電視、廣播、報紙、郵件等傳統途徑，還使用網絡等現代傳媒對潛在的學生進行宣傳，用富有激情的話語暗示他們，取得鳳凰大學的學位可以獲得更高的經濟收入和社會聲望以及鳳凰城大學是最適合他們的，鼓動學生注冊。
2、公共宣傳。公共宣傳是利用新聞媒體進行有利的宣傳報道，將學校的積極信息傳遞給受眾。以達到塑造、提升學校社會正面形象的目的。同時也可以迅速吸引受眾的注意力，提高學校的知名度和沉淀品牌價值。
在高校電子商務教學中存在著兩方面的問題，第一，課程內容過時。電子商務依賴于網絡技術日新月異的不斷發展，在短時間內，它的技術和方法就能得到更新，這就造成了高校在對電子商務專業進行教學內容設置時，如果沒有前瞻眼觀，就會把陳舊的內容放入課堂中去，有些教師只考慮學生的現實需要，不能深入考慮學生的未來需求，教學內容陳舊，不能有效引領學生就業發展。學生的學習目標不明確，在未來的就業中很難脫穎而出。第二、電子商務課程設置的不合理。電子商務專業涵蓋的學科較廣，有工、商、經、等學科，包含的課程更多，既有電子通信專業的微機原理，網頁制作等，也有經管類的經濟學，管理學、市場營銷等課程，這些學科和課程，內容非常多，學生都需要學習，并且課時安排有效，就造成學生在學習的過程中學習重點不突出，深度不夠的情況，很多學生即使掌握了一些知識概念，很難進行實際操作，學生的技術水平很難真正得到提高。
二、電子商務專業畢業生就業情況分析
現在，我國有每年都可以培養大量的電子商務畢業生，數量上完全能夠滿足這種產業的發展需要。但成功就業的只占百分之二十左右，雖然社會需要大量的電子商務畢業生，但依然有許多畢業生難以成功就業，我國高校畢業生學生的就業率約占總畢業認識的百分之五十左右，而電子商務專業學生的就業率還遠低于平均水平。在人才如此稀缺的情況下，就業情況卻不是很樂觀，這就是一個值得深思的問題。一方面我國開展電子商務業務的企業和單位找不到合適的人才，一方面培養學生的不能有效就業，這種問題需要解決。
三、解決策略
1、明確電子商務專業人才培養的方向
高校改變目前電子商務教學大而空的專業設置特點，要能夠認真研究用人單位的現實需要，研究學生的特點，制定分層專業培養目標。高校的電子商務教學要立足電子商務本體，能夠增加純電子商務方面的教學內容，而不應該過多的涉及專業相關的學科，增強學生的負擔，同時，學生最根本的應該掌握的電子商務知識和技能，這卻沒有掌握好，學校應該制定專業人才培養方向，針對電子商務、網上商務、網上貿易、網絡營銷的實際操作技能展開教學活動，以有效培養電子商務的實用人才，滿足有人單位的需要。
2、依據市場導向設置學習課程
學校要認真研究市場需要，研究人才標準，根據客觀需要設置專業課程標準。學校可以通過市場調查的方式，了解有人單位所需的知識和技能，在此基礎上進行課程設置，這樣的課程設置才是合理而科學的。學校要明白，設置哪些課程應該由市場決定，應該由有人單位決定，而不是有學校決定。要能夠不斷的根據市場變化進行課程變化，這樣，才能通過課程教學，使學生學到有效的知識，獲得應該具備的素養。
3、加強實踐教學
現狀電子商務發展迅速，社會企業中需要大量的電子商務人才，而那些實踐性強，解決實際問題能力強的學生通常很受企業的歡迎，而另一些實踐能力較差的學生在就業中就會遇到相當大的困難，因此，在電子商務教學中，教師不僅要重視豐富學生的理論知識，更要重視提高學生的實踐能力，理論與實踐并重，促進學生有效發展，為學生未來就業打下堅實的基礎。
4、加強對學生的學習就業指導
學校要通過有效手段對學生進行就業指導，要能夠調整學生的學習觀念，轉變學生消極學習的狀況，對學生進行引導，增強學生自我學習的主動性和自覺性，同時，引導學生分析自我就業方向，使學生能夠制定有效的學習計劃，使學生能夠認識到自己未來需要什么就要進行哪方面的學習，以此方式，增強學生學習的針對性。在教學中，要鼓勵學生不斷學習與未來發展有關的新知識，掌握新技能，鼓勵學生通過上網學習的方式，了解電子商務發展的動態，以豐富學生的知識，促進學生電子商務專業素養的提升。
5、引導學生正確的就業觀
要成為一個優秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。下面是小編為大家整理的2021年銷售部工作計劃模板，供大家參考!
2021年銷售部工作計劃模板1一、檢討與愿景20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路1、明確工作內容首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保諧〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜瘢諧〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶āJ諧〔孔さ惚匭臚瓿閃矯嫻墓ぷ鰨?/p>a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。
如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊1、合理配置人員：a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析1、競爭激烈幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。2、整合資源我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)2、產品定位根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力3、網絡建設銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。(班主任工作計劃)
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。六、工作進度第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監批準后由市場部統一協調開展。
2021年銷售部工作計劃模板2新春即將來臨，大地萬物復蘇，生機盎然，新年新氣象。201_年度的工作即將展開，作為銷售部的領頭人，提升銷售業績是我為之奮斗的目標。
201_年度銷售部工作，我將重點放在以下幾方面：
一、銷售部隊伍組建
隨著終端門店網點的持續增長，市場督導的職責也逐步轉為重要角色。督導是總部與全國各地合作商溝通的重要樞紐，如果督導的工作環節跟不上，信息傳達不及時或者信息傳達失誤。最終將導致合作商對公司的忠誠度降低，直接影響到我司的品牌聲譽。
按目前我司的發展趨勢，將逐步以第三方合作店為主要的經營路線，那么市場督導將是重中之重。
為了能更好的為第三方合作提供良好服務質量及客情維護，建議增聘綜合素養、學歷相對較高的督導人員。二、強化終端銷售人員培訓
回望201_年度普遍存在的終端人員缺乏學習、工作激情，201_年將圍繞著營運手冊進行終端人員全員學習，制訂每日一學、每日一考核的學習計劃，提升終端銷售人員對我司的認識及工作積極主動的意識。
三、行業市場信息采集
銷售部需要不斷的收集更多的行業信息及市場動態，走訪終端，掌握目前茶行業市場銷售信息，了解各地市場容量、經濟狀況、人口及消費習慣等。便于制訂行之有效的提升銷售業績方案。
四、制訂終端促銷方案
針對春秋茶上市及各傳統大節日制訂對應促銷方案，促進門店業績及第三方訂貨業績的提升。
五、制訂門店巡查工作表
進一步規范門店管理工作，便于市場督導工作開展，制訂門店巡查工作表，主要針對日常門店工作、門店形象、銷售業績、庫存情況、廣宣品配置等等。
六、加強第三方合作商客情維護
第三方合作商是我司的主要業務來源，201_年將進行全國各地門店片區劃分，分配片區給市場督導及儲備干部，做到分工明確、責任到人，制訂每日一電話，每周下店的工作任務，提升服務質量!
企業的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。銷售部在201_年有信心，有決心在公司領導的指引下為公司再創新的輝煌!
2021年銷售部工作計劃模板3一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)工作計劃。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些_，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
2021年銷售部工作計劃模板4轉眼間又要進入新的一年--201_年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了201_年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節，還有201_帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對201_年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望201_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201_年新的挑戰。
2021年銷售部工作計劃模板5一、銷量指標：至20__年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20__年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;2、年終擬定《年度銷售總結》;3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：根據06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。
為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。
3、網絡檢索：充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20__年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。在20__年的工作中，預計主要完成工作內容
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;
負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。
如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
最新銷售年度個人工作總結
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、2xx—x年銷售情況
2xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx—x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
最新銷售年度個人工作總結
在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時更新各類報表、臺賬
作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查提供最及時有效的信息。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
最新銷售年度個人工作總結
一轉眼，20xx年已經在不經意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發現我又陪著公司成長了許多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進入的xx公司，在這一段時間，特別感謝公司領導及同事的幫助，在20xx這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現將20xx年的工作總結如下：
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。
二、存在的缺點
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
幾年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，以后一定要改進，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的`哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
在新一年里，要對自己做更詳細的工作計劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細致，更多的學習一些專業知識，讓自己變得更加專業，最后希望公司發展越來越好。
最新銷售年度個人工作總結
20xx年已經逐漸離我們遠去，在年尾規劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的。
20xx年是我們xx地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！
二、制訂學習計劃
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
三、加強自己思想建設
