時間：2022-06-22 12:43:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站群解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識的不斷提升，以及網(wǎng)絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃機構(gòu)及外包服務公司。
不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡營銷團隊，當前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業(yè)提供服務。從技術(shù)開發(fā)、設計美工、方案策劃、項目實施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡營銷整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點：
網(wǎng)站建設
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設利于SEO的實用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強大，網(wǎng)站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網(wǎng)站，用戶黏性越強。
網(wǎng)絡推廣
網(wǎng)絡推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象。當前網(wǎng)絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網(wǎng)絡廣告并不能有效針對企業(yè)的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
2010年7月16日，新網(wǎng)互聯(lián)“贏在3G·我為先鋒”2010全國巡展活動在大連瑞詩酒店舉行，本次巡展中推出的創(chuàng)新產(chǎn)品“雙模營銷網(wǎng)站”再次打開了中國企業(yè)建站的全新思路。越來越多的企業(yè)也將目光從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到手機上來。互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的同時運用也成為企業(yè)謀求更多發(fā)展機會的新趨勢。面對企業(yè)建站的諸多難題。有沒有同時覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和手機終端的建站解決方案？
“雙模營銷網(wǎng)站”：雙網(wǎng)覆蓋，搭建企業(yè)營銷平臺
網(wǎng)絡營銷的核心就是讓更多的目標客戶了解你，知道你，并進一步提升知名度和品牌影響力。企業(yè)建站的核心也同樣是希望通過網(wǎng)站與更多的目標客戶形成互動溝通。“雙模營銷網(wǎng)站”為企業(yè)提供了解決了這一難題的最佳網(wǎng)站營銷方式。相對傳統(tǒng)建站而言，“雙模營銷網(wǎng)站”主要解決了企業(yè)網(wǎng)站營銷四大難題：
如何讓企業(yè)網(wǎng)站倍量級輻射目標群體？
“雙模營銷網(wǎng)站”系統(tǒng)具有覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的雙模功能，突出了網(wǎng)絡營銷和電子商務的特征。標準化建站工具，幫助企業(yè)在完成企業(yè)網(wǎng)站制作的同時，將營銷延伸至離客戶最近的地方。通過兩個網(wǎng)站同步上線，進一步放大網(wǎng)站受眾群體，擴大企業(yè)的生存空間，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。
新網(wǎng)互聯(lián)“雙模營銷網(wǎng)站”同時采用桌面化網(wǎng)絡應用平臺。能輕松搭建于Windows、FreeBSD、Unix、Linux等各種操作系統(tǒng)。強大的系統(tǒng)延展性，全新的Windows模式，直觀清晰的功能模塊，簡化管理操作，更符合用戶操作習慣，幫助企業(yè)更加快速的搭建營銷平臺。
如何讓企業(yè)網(wǎng)站精準鎖定目標客戶群體？
“雙模營銷網(wǎng)站”系統(tǒng)可根據(jù)行業(yè)自動分類，收錄了海量行業(yè)關鍵詞庫供客戶選擇。客戶根據(jù)所屬行業(yè)進行選擇，系統(tǒng)將自動對網(wǎng)站所有頁面進行智能化優(yōu)化，完成全站標題修整，自動設置網(wǎng)站各頁面的關鍵詞，提取網(wǎng)頁說明文字，為頁面內(nèi)容中的關鍵詞添加站內(nèi)鏈接等。從而讓企業(yè)更輕松的抓住所有客戶，再度挖掘營銷機會。
同時，通過智能的關鍵詞匹配，系統(tǒng)還能自動對網(wǎng)站訪問者進行跟蹤，自動記錄網(wǎng)站訪問者瀏覽情況，自動識別網(wǎng)站訪問者對網(wǎng)站內(nèi)容的興趣所在，自動發(fā)送服務短信，直接與網(wǎng)站訪問者互動；同時即時的消息推送，將更多的網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為顧客，讓企業(yè)用戶不再錯過任何一個商機。
如何讓更多的目標客戶找到你的企業(yè)網(wǎng)站？
一個具備高營銷能力的網(wǎng)站，首先應該說便于客戶通過搜索引擎檢索的網(wǎng)站。
新網(wǎng)互聯(lián)“雙模營銷網(wǎng)站”具有自動SEO(搜索引擎優(yōu)化)功能，這也是其核心優(yōu)勢之一。超強的SEO優(yōu)化效果，通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進行合理優(yōu)化，自動生成自動生成的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖，將網(wǎng)站地址、所有頁面鏈接主動提交給搜索引擎，改變等待搜索引擎抓取的被動方式，變被動為主動，繼而讓搜索引擎更快速更直接的抓取網(wǎng)站內(nèi)容，完成對網(wǎng)站頁面收錄。
“雙模營銷網(wǎng)站”掌握了先進的整站靜態(tài)化建站技術(shù)，在緩解服務器壓力的同時使網(wǎng)站內(nèi)容更容易被搜索引擎收錄；使得網(wǎng)站在搜索引擎更為友好，有效解決了因網(wǎng)頁中圖片、Flash、動態(tài)網(wǎng)頁、網(wǎng)站導航系統(tǒng)等而導致的諸多問題。比如搜索網(wǎng)站找不到可檢索的文本信息，缺少有效關鍵詞，讓搜索引擎“看不懂”，垃圾信息成堆，錯誤鏈接等問題。
如何讓企業(yè)網(wǎng)站與目標群體實現(xiàn)深度溝通？
建立高營銷能力的網(wǎng)站還有一個關鍵，就是信息的溝通互動能力，讓用戶看起來更有吸引力，這樣才能達到企業(yè)建站營銷的目的。
“雙模營銷網(wǎng)站”系統(tǒng)的網(wǎng)站頁面大量應用Web2.0技術(shù)，加強了與娛樂互動平臺整合互通，提高用了戶體驗度。同時，站內(nèi)短信、手機短信、電子郵件、互動評分、信息評論、留言板、自帶論壇等多種互動方式，讓網(wǎng)站更快聚集人氣，為企業(yè)的有效營銷提供保障。
同時，系統(tǒng)自動將客戶和服務記錄管理起來，提供網(wǎng)站在全球范圍內(nèi)排名、收錄等成長走勢數(shù)據(jù)，對所有頁面的訪問量、訪問IP等情況進行統(tǒng)計分析，并自動生成整體的運營報告，從而為企業(yè)營銷提供更精準的參考信息。
新網(wǎng)互聯(lián)“雙模營銷網(wǎng)站”，持續(xù)突破帶來持久成功
如何讓企業(yè)網(wǎng)站與更多目標用戶接觸，讓網(wǎng)絡營銷更簡單、更快速、更精準、更實效？“百度”過后，誰將取而代之成為企業(yè)新寵？很顯然，這個機會非“雙模營銷網(wǎng)站”莫屬。
隨著雙網(wǎng)融合和3G應用深入，網(wǎng)絡營銷進入全方位、立體化的發(fā)展時期。很多網(wǎng)站都在做手機客戶端，用戶不僅可以在客戶端瀏覽很多信息，還可以針對很多有用信息和企業(yè)盡可能多的實現(xiàn)互動。
上海網(wǎng)宿科技股份有限公司(以下簡稱網(wǎng)宿科技)成立于2000年1月,是國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺解決方案及服務提供商,主要向客戶提供內(nèi)容分發(fā)與加速(CDN)、服務器托管與租用(IDC)等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺解決方案,是國內(nèi)最早開展IDC和CDN業(yè)務的廠商之一。
網(wǎng)宿科技在全國擁有北京、上海、廣州、深圳等4個營銷分公司以及位于廈門的研發(fā)中心,員工總數(shù)超過500人。客戶群主要包括各類互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡游戲運營商、電子商務網(wǎng)站、即時通信網(wǎng)站、音視頻網(wǎng)站、博客/播客論壇類網(wǎng)站、政府以及企業(yè)網(wǎng)站等,目前公司服務的客戶近2000家,是市場同類公司中擁有客戶數(shù)量最多、行業(yè)覆蓋面最廣的公司之一。
網(wǎng)宿科技自主研發(fā)的CDN解決方案具有可定制化、易部署、靈活和擴展性強等特點,能有效解決網(wǎng)絡擁堵問題,提高用戶訪問網(wǎng)站的響應速度,緩解服務器和帶寬壓力,增強網(wǎng)站安全性。自主研發(fā)的智能負載均衡技術(shù)、自動路由技術(shù)、任務跟蹤管理技術(shù)、流量管理技術(shù)、分布式海量文件存儲技術(shù)、大批量文件快速分發(fā)技術(shù)等十大核心技術(shù)中的七項屬于原始創(chuàng)新,三項屬于集成創(chuàng)新。網(wǎng)宿CDN平臺軟件V2.0也被納入國家火炬計劃項目及重點新產(chǎn)品計劃。目前網(wǎng)宿科技在全國范圍內(nèi)合理部署了CDN加速節(jié)點88個,帶寬保有量超過230G。針對客戶個性化的需求,網(wǎng)宿科技已經(jīng)為眾多知名互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站量身打造專業(yè)化的CDN服務。
網(wǎng)宿科技自2000年開展IDC業(yè)務,目前在全國范圍內(nèi)重點運營超過30家A類IDC機房,擁有帶寬93G,自有服務器數(shù)量超過2500臺,托管服務器數(shù)量近萬臺,客戶數(shù)量近1800家。憑借強大技術(shù)背景、專業(yè)的服務團隊以及完善的管理體系,網(wǎng)宿科技在專業(yè)IDC市場始終處于領導者地位。
成立近十年來,網(wǎng)宿科技始終秉承自主研發(fā)、客戶至上的原則,已為近2000家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供了卓越的CDN和IDC解決方案。過硬的技術(shù)實力和專業(yè)的服務團隊為他們贏得了業(yè)內(nèi)的一致認可。
2009年10月,網(wǎng)宿科技成為首家在創(chuàng)業(yè)板上市的互聯(lián)網(wǎng)基礎服務企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務擴展等諸多方面的長足進展,使得以網(wǎng)宿科技為代表的CDN和IDC行業(yè)加速了邁向國內(nèi)資本市場的步伐。
最佳產(chǎn)品提供商金獎
網(wǎng)宿科技與我們合作已經(jīng)有幾年時間,他們有先進的CDN技術(shù)和快速、高品質(zhì)的服務。在合作過程中,無論是前期方案制定還是后期維護,網(wǎng)宿都能做到認真仔細、盡心盡責,是我們滿意的合作伙伴。
――土豆網(wǎng)
對于企業(yè)客戶和Agency來說,我們需要:良好的資源配給、真正實時周到的服務監(jiān)控、合理的價格體系、全球服務網(wǎng)絡和復雜環(huán)境的滿足。幸好網(wǎng)宿都有了,我們非常樂意和網(wǎng)宿這樣講求實效的伙伴長期保持合作。
――奧美互動
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2 把每個作者的稿件都放在單獨目錄
在實施該解決方案的前提條件是網(wǎng)站CMS系統(tǒng)支持建立獨立的目錄作為某一個作者的稿件的存放目錄。具體的操作步驟為：1）必須給每個作者設置一個目錄，也可以把作者編碼作為目錄名稱。2）某一個作者的稿件都存放在該作者的目錄中，比如某個作者（編碼00001）原來的發(fā)稿路徑是：。在新的系統(tǒng)中，應該可以是：。實施本方案的前提條件是對系統(tǒng)有結(jié)構(gòu)性的調(diào)整需求才能和外掛的網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)相融合，如果系統(tǒng)剛好具有這種功能，那么也是一種不錯的實現(xiàn)方法。本方案的統(tǒng)計原理是用戶流量統(tǒng)計系統(tǒng)在統(tǒng)計某一個作者(00001)的發(fā)稿量的時候，只要統(tǒng)計網(wǎng)頁URL地址滿足以下條件：%/00001/%.html就可以了（％是通配符）。通過數(shù)據(jù)提取分析，能夠得到每個作者的發(fā)稿量，以及發(fā)稿量排名。
3 網(wǎng)頁中添加和作者相關的代碼
實施本方案的前提條件是編輯能夠在網(wǎng)頁里添加自定義的HTML代碼。具體操作如下：1）給每個作者設定一個編碼。2）在作者發(fā)稿的時候，作者署名的同時，把一段HTML代碼同時添加到網(wǎng)頁里。比如，某個作者（編號＝00001）：
。 該方案的統(tǒng)計原理是在統(tǒng)計某一個作者(00001)的發(fā)稿量的時候，只要統(tǒng)計66wz服務器的日志中網(wǎng)頁URL地址等于 /author.asp?id=00001就可以了。然后結(jié)合網(wǎng)站e伴的系統(tǒng)，能夠得到每個作者的發(fā)稿量，以及發(fā)稿量排名。
這種方法不需要修改目前的系統(tǒng)，只需要作者在發(fā)稿的時候把以上的代碼添加上去就可以了。如果可以修改系統(tǒng)部分代碼能夠讓它自動把以上代碼添加上去，那么發(fā)稿人不需要做任何事情。但是該方案和任何嵌入網(wǎng)頁統(tǒng)計方法一樣都有一個潛在的問題，不一定100％正確，存在一定的造假漏洞。如果有某些掃描軟件去讀取某一個網(wǎng)頁，很有可能不去讀取/author.asp?id=00001 這個代碼，也就是無法統(tǒng)計到這次訪問。此外，如果一些工具惡意訪問/author.asp?id=00001，那么可能出現(xiàn)發(fā)稿量很大，不能真實的反映編輯的實際發(fā)稿情況。
綜合分析以上3種方案，如果新聞網(wǎng)站的系統(tǒng)程序能做些小修改，方案一是最適合的，原因有兩個：1）系統(tǒng)修改地方很少，也不會影響系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。2）該方案統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確率100%，和實際被訪問次數(shù)完全吻合。從而能夠統(tǒng)計出每個頻道及其所屬子欄目對應的發(fā)稿情況及流量貢獻情況，能夠?qū)崿F(xiàn)按照網(wǎng)站編輯部門、編輯人員、所屬頻道及欄目等發(fā)稿量及排名情況，統(tǒng)計出某個編輯在某個時間段對于某個頻道或者整站的發(fā)稿量貢獻及網(wǎng)民瀏覽量貢獻情況；激勵網(wǎng)站編輯團隊及編輯人員多發(fā)稿、發(fā)好稿，從而有效地增強網(wǎng)站對于網(wǎng)民的訪問黏度，進而提升網(wǎng)站訪問量幫助網(wǎng)站增強運營效率。
參考文獻：
[1] 丁柏銓.中國新聞理論體系研究[M].北京:新華出版社,2002.
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中小企業(yè)整合營銷促成新式Web構(gòu)建
當前企業(yè)正在面臨建站效果不明顯、維護復雜、對服務和定價不解等諸多問題，而運營商們也存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、服務運營意識淡薄、服務運營質(zhì)量低、服務不規(guī)范等問題。因此，企業(yè)需要一個可以實現(xiàn)其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動營銷、企業(yè)推廣等營銷業(yè)務的網(wǎng)絡營銷平臺；需要服務價格透明化，尋求得到網(wǎng)絡營銷業(yè)務的基本保障；需要網(wǎng)站建立之后的高附加值服務；需要具有影響力的品牌運營商，讓選擇上有基本的心理標準。同時推行移動商務以及主動營銷概念，由原來推崇讓客戶主動找上你的被動營銷概念向主動營銷工具概念進行轉(zhuǎn)型已經(jīng)是IT運營商共同的選擇。提供鮮明網(wǎng)絡營銷理念、強大網(wǎng)絡營銷功能、優(yōu)質(zhì)高效運營服務的產(chǎn)品也是所有運營商共同的目的。
市場迫切需要搭建的全新的網(wǎng)絡營銷平臺，理念已經(jīng)從單純建站產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榧A網(wǎng)站功能、企業(yè)推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉(zhuǎn)化)、主動營銷、產(chǎn)品標準化于一身網(wǎng)絡營銷平臺，擺脫了同業(yè)中理念和功能同質(zhì)化競爭的局面。它不僅要滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設、電子商務網(wǎng)站建設及個性化信息展示平臺建設的不斷變化需求，同時還要求運營商具有鮮明、深刻的服務理念，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息化運營為客戶的網(wǎng)絡營銷業(yè)務提供優(yōu)質(zhì)、高效的標準化、多樣化、門戶化的多元化服務，伴隨企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的道路上越走越寬。
Web新式構(gòu)建的方向
網(wǎng)絡推廣客戶自主管理。要求平臺可以整合多種網(wǎng)絡推廣方式，包括四大門戶管理對短信、郵件、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務，并在此基礎上引入時間、地域、效果等全方位、多角度、科學的網(wǎng)站統(tǒng)計分析，智能的推廣決策建議，明確客源、了解方向。解決客戶“錢投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問題。
有效實現(xiàn)“網(wǎng)源”客戶管理。在新式平臺中引入強大的客戶管理功能，對網(wǎng)站使用者進行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動提取、自主分配、分類管理，配合客戶熱點關注、購買周期等多種分析，讓企業(yè)容易打理客戶關系，開展針對性營銷，從而增加網(wǎng)站的黏性，使更多潛在客戶、意向客戶成功轉(zhuǎn)化為成交客戶，并使用在線客服的主動營銷功能，增加轉(zhuǎn)化成功率。
網(wǎng)絡訂單處理自主管理。根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程對網(wǎng)站功能進行全面整合，根據(jù)不同企業(yè)的不同經(jīng)營方式將“產(chǎn)品描述、詢價、留言、下載、調(diào)查、訂購、支付”等各個功能充分結(jié)合，采取詢價單、訂單和在線支付的多種訂購方式相結(jié)合，短信、郵件深度整合，做到訂單、客戶信息時時掌握，信息全程跟蹤，讓網(wǎng)絡營銷不必苦守電腦，無線營銷全天候輕松展開，并對客戶進行多渠道引導，完成銷售轉(zhuǎn)化。
支持多種智能終端，實現(xiàn)移動商務化。在北京奧運會期間，北京等一些城市開始放號使用3G業(yè)務，手機終端是傳統(tǒng)計算機終端的3倍以上，蘊藏著巨大的商業(yè)機會和潛在的目標客戶群體，新式平臺應支持包括手機和PDA在內(nèi)的無線終端設備對平臺的瀏覽，讓客戶的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網(wǎng)絡營銷平臺，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。
以營銷流程為導向的應用整合
以企業(yè)的實際業(yè)務流程為主線，整合傳統(tǒng)建站功能，同目前國內(nèi)市場普遍存在的功能模塊堆積的產(chǎn)品設計層次相區(qū)隔，讓新式平臺成為與企業(yè)實際業(yè)務密切協(xié)作、真正為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營價值的網(wǎng)絡營銷平臺。具體表現(xiàn)在商品展示、詢價、訂購、投訴、資料下載等流程整合；信息、留言、問卷調(diào)查等流程整合；業(yè)務與郵件、短信等通訊工具的全面整合，全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機會不丟失，不必苦守電腦也可隨時了解網(wǎng)站客戶、訂單的一舉一動，從而達成無線營銷的目的。
網(wǎng)絡推廣應用整合。多種網(wǎng)絡推廣方式，根據(jù)各企業(yè)使用系統(tǒng)的不同情況提供多種網(wǎng)絡推廣方式，包括四大門戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優(yōu)化等多種推廣服務。推廣效果統(tǒng)計、分析和決策建議，向客戶提供訪客總量分析、訪客來源分析、訪客地域分析、網(wǎng)站覆蓋分析等多方面的統(tǒng)計分析報告，幫助客戶掌握網(wǎng)站推廣的效果，進而進行更好的優(yōu)化，并對訪問量數(shù)據(jù)提供相關的決策建議。
客戶管理應用整合。通過多種渠道增強獲取新客戶的能力，在網(wǎng)站的多個功能中(例如留言、會員注冊、詢價、在線客服)增加了抓取客戶的業(yè)務，實現(xiàn)客戶自動抓取，訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網(wǎng)站上的行為，進而分析訪客的意圖并可以聯(lián)系記錄與客戶的每次溝通，獲得有價值的客戶信息。
客戶統(tǒng)計整合。對于客戶進行增長量、來源、消費金額等方面的分類統(tǒng)計，按照潛在、意向、成交等客戶狀態(tài)進行分類，實現(xiàn)有效的客戶篩選，使客戶價值更清晰。還可以引入客戶關懷。針對不同的客戶類型，通過短信、郵件等方式有針對性地在節(jié)日時送去問候或發(fā)送產(chǎn)品促銷信息等，并可以通過設置發(fā)送時間實現(xiàn)系統(tǒng)的自動發(fā)送短信和郵件，使客戶關懷更加智能化。
通信手段應用整合
Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合，在會員注冊、詢價、訂購、招聘、推廣、在線客服、客戶關懷等業(yè)務流程中全面應用，信息全程跟蹤，輕松實現(xiàn)主動營銷。
這種新式Web構(gòu)建要基于J2EE框架和XML技術(shù)設計，完全實現(xiàn)多種網(wǎng)絡營銷功能的組件化封裝，客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務發(fā)展需要，靈活地選擇不同的配置搭建自己的網(wǎng)絡營銷平臺，并可以不斷地升級。這種高端的技術(shù)解決方案以前只有為數(shù)不多的大型企業(yè)才有能力實施，一般的企業(yè)往往由于其巨大的投入風險和維護成本時忘而卻步，而由運營商按需付費的模式可以成功運用于中小企業(yè)。
以上Web構(gòu)建方向，目前已由阿里軟件、中企動力等大型IT應用服務企業(yè)開始嘗試組件為中小企業(yè)服務，目的是讓越來越多的中小企業(yè)真正感覺到：“網(wǎng)絡營銷，其實很簡單”。
一、目的
為了適應醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化；為了擴大企業(yè)銷售規(guī)模；為了提高電子商務部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關企業(yè)降低銷售成本、實現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動、全力支持，力保方案的順利實施。
二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素
一、醫(yī)藥市場前景及影響因素
1、市場前景：
隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移，預計未來幾年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長，據(jù)統(tǒng)計，20cc年前3個季度，醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業(yè)銷售5019億元，同比增長29.1％。
20__年實行的出口退稅政策，有423個稅號項下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場，僅20__年前3個季度，醫(yī)藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿(mào)增速13個百分點。其中，原料藥出口占56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。
__年的推出的新農(nóng)合、__年實行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，擴大了醫(yī)療保險人口覆蓋程度，降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續(xù)快速增長。
2、影響因素：
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。
國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時，也增加了企業(yè)營銷難度、擴大了銷售成本。
藥品廣告的嚴格監(jiān)管
企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度
藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標等政策的密集出臺
2011年發(fā)生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。
網(wǎng)絡藥品銷售門檻高
二、電子商務市場前景及影響因素
1、市場前景：
據(jù)cnnic統(tǒng)計，截止20cc年12月底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達3億人。20cc年網(wǎng)上交易金額約占市場交易總額的30％。
由于電子商務具有交易個性化、自由化的特點，可為企業(yè)創(chuàng)造商機、降低成本、更好地拉近客戶關系。因此，眾多企業(yè)積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發(fā)展，正以每年120％的增速快速成長。
醫(yī)藥行業(yè)電子商務的進入門檻較高，截止__年底，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家，其中，國家藥品食品監(jiān)督管理局認證的企業(yè)僅有7家，市場潛力巨大。
2、影響因素：
中國醫(yī)藥行業(yè)政策的局限
網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低
醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性，網(wǎng)絡購藥習慣尚未養(yǎng)成
網(wǎng)絡藥品虛假信息造成的負面影響
計算機和網(wǎng)絡技術(shù)更新?lián)Q代
復合型人才的匱乏
金融危機拖累消費者的購買力
三、市場機會與問題分析
一、產(chǎn)品的市場機會與問題分析
1、腫瘤疾病市場前景：
據(jù)ims預測，到20__年，全球腫瘤藥市場的復合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20__年全球醫(yī)藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛(wèi)生部__年統(tǒng)計我國現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預計到20__年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。
國內(nèi)抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢，尤其是__年和__年，分別為28.12％和34.24％，__年銷售額已經(jīng)達到230億元，市場發(fā)展前景非常看好。
2、糖尿病市場前景：
據(jù)世界衛(wèi)生組織有關資料研究表明，__年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內(nèi)，全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。
中國__年17省會城市調(diào)查中，dm醫(yī)療費188.2億人民幣，約占衛(wèi)生事業(yè)費4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費13897元（占81%）。
3、機會優(yōu)勢：
國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種
療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分
操作空間大、市場容量大
體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網(wǎng)路銷售
產(chǎn)品上市時間長，有一定口碑
4、問題分析：
產(chǎn)品適應癥窄，針對性弱
對銷售學術(shù)支持力度弱
業(yè)務人員產(chǎn)品知識匱乏
業(yè)務人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變
業(yè)務人員的激勵不夠，缺少動力
營銷技巧缺乏，操作不規(guī)范
㈡、電子商務部的機會與問題分析
1、電子商務部的機會：
企業(yè)高度重視電子商務部的發(fā)展建設
銷售困境，急需新的營銷模式
運營推廣方法多，選擇余地大
有33家招商網(wǎng)站的推廣基礎
效果可控，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟狀況調(diào)節(jié)投入
經(jīng)濟危機，引入專業(yè)技術(shù)人員的成本降低
在線支付和藥品配送問題基本解決
商務平臺自主開發(fā)，運營維護簡便、快捷、成本低
2、電子商務部的問題分析：身份不合法，資質(zhì)沒有
地政部門關系生疏
處方藥品不可在線銷售
網(wǎng)站功能簡單，互動功能弱
內(nèi)容建設輕率，邏輯關聯(lián)度低
搜索引擎（網(wǎng)頁、程序）優(yōu)化沒有
關鍵字的精煉、優(yōu)化無意識
崗位制度沒有，工作目的性差
多部門招商信息，內(nèi)容混亂不一，形象差
無專人在線接待，說服能力（產(chǎn)品知識）差
沒有流量分析，網(wǎng)站推廣方向性差
對內(nèi)容管理不到位，刷新頻次少
四、營銷目標（20__年底前）
1、實現(xiàn)銷售500萬元。
2、建設和優(yōu)化電子商務平臺。
3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。
五、營銷方案
1、人員
結(jié)構(gòu)及崗位培訓人員結(jié)構(gòu)：
網(wǎng)站運營經(jīng)理1人
前臺維護管理1人
后臺維護管理1人
在線客服人員1人
專家在線醫(yī)生1人
崗位培訓：
明確各崗位工作內(nèi)容
全員產(chǎn)品知識培訓
全員電話營銷培訓
2、網(wǎng)站合法身份的申請
網(wǎng)站的icp備案
藥品信息服務許可證
其他運營資質(zhì)的申請和完善
3、網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設及更新優(yōu)化
確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人
對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減
制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進度
對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)頁更新計劃
其他合理的優(yōu)化建議
4、網(wǎng)站推廣
⑴、免費推廣：除了公司原來已經(jīng)進行的付費推廣外，8月30日前著力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內(nèi)容。月底通過流量分析，評估調(diào)整。
搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時修正或補充。
醫(yī)藥招商網(wǎng)站――注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。
醫(yī)藥零售網(wǎng)站――注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。
業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟――通過qq群、qq標簽、自主博客、論壇發(fā)帖等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。
視頻網(wǎng)站注冊――在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收黃膠囊、雷丸膠囊或者企業(yè)、員工的視頻，標注關鍵詞，吸引關聯(lián)訪客瀏覽并引導到我企業(yè)網(wǎng)站。
導航網(wǎng)站登錄－－選擇一些導航網(wǎng)站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導航網(wǎng)站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導航網(wǎng)站收錄，效果立竿見影。如hao123、265、2345、5566等。
醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)盟――將公司生產(chǎn)運營過程中，有關聯(lián)的上下游企業(yè)進行整理，進入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關聯(lián)企業(yè)的廣告或鏈接互換，增加我企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。
郵件群發(fā)推廣――避免被認定為垃圾郵件，注意發(fā)送對象的精準性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次發(fā)送，以取得對方諒解。
⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業(yè)產(chǎn)品海外上市等，進行該種推廣。
搜索引擎競價排名――選擇baidu（國內(nèi)）
關鍵字廣告――選擇google（國外、國內(nèi)）
垂直行業(yè)門戶廣告――選擇易方達醫(yī)藥招商網(wǎng)，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。
⑶、其他推廣方式：根據(jù)上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。
5、具體行動方案。
5月30日前，完成人員到崗和初期培訓。
5月30日前，明確各崗位工作內(nèi)容。
5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。
6月15日前，全面啟動免費推廣工作。
6月15日前，完成網(wǎng)站全部調(diào)試、修改工作。
6月30日前，完成所有信息的清理糾正檢查工作6月30日前，展開網(wǎng)站身份完善工作。
六、費用預算（略）
在網(wǎng)站完成3個月內(nèi)，進行免費推廣。根據(jù)推廣效果，酌情考慮付費推廣。
七、方案調(diào)整
1、定期進行網(wǎng)站流量分析，根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整工作中心。
2、配合企業(yè)整體營銷策劃，調(diào)整工作計劃。
3、引進培養(yǎng)“一專多能型”人才，適應人員流動。
一、企業(yè)開展電子商務的時機
1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個數(shù)字化的商務平臺，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當務之急。
2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費市場，巨額的商業(yè)利潤，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。
3、電子商務、電子政務的實施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運營需要，不得不涉足電子商務領域。
4、醫(yī)改政策的實施，壓縮了藥品利潤空間。企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。
5、營銷成本逐年增加，進軍電子商務成為企業(yè)降低成本的可行之路。
二、電子商務平臺在企業(yè)中的地位與作用
1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對外形象
2、是企業(yè)的信息資料庫，是信息交互的神經(jīng)中樞。
3、是企業(yè)的新聞采編報道部門
4、全程參與企業(yè)的日常運營、政策制訂、效果評估。
5、是企業(yè)利潤新的增長點。
6、電子商務部為每個部門提供服務
三、電子商務目標預期
1、短期目標：（1年內(nèi)）
搭建和完善網(wǎng)絡平臺
網(wǎng)站各項資質(zhì)完備
提供信息服務到位
隊伍精良穩(wěn)定
收支持平
2、中期目標：（2年內(nèi)）
醫(yī)藥行業(yè)領先的商務平臺
數(shù)據(jù)庫建設形成一定規(guī)模，提供更多信息服務
實現(xiàn)一定利潤
擁有一定會員，流量穩(wěn)定
3、長期目標
利潤超過傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門
商務平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務令人滿意
部門建設運營良好，步入“快車道”
四、電子商務平臺的服務對象
1、包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、商、患者、醫(yī)生。
2、重點：企業(yè)成員日常工作
商提供文獻資料和企業(yè)資質(zhì)等
患者教育和在線購買
五、經(jīng)營電子商務負責人應該具備的基本素質(zhì)
1、熟悉了解相關政策法規(guī)
2、管理隊伍和掌控評估項目經(jīng)驗豐富
3、對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解
4、對企業(yè)年度營銷政策的精準確理解
5、藥品營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，運營電子商務目的明確
6、了解計算機技術(shù)，精通網(wǎng)絡推廣模式和方法
7、對所售產(chǎn)品知識的全面掌握
8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個關鍵階段，教育說服力強
9、勤于學習，思路開闊，善于創(chuàng)新，踏實肯干
10、全局觀念，甘于奉獻
六、電子商務隊伍成員基本素質(zhì)要求
1、前后臺成員專業(yè)技術(shù)底子扎實，能夠運用技術(shù)手段，實現(xiàn)
設計預期。2、減少運營成本，隊伍成員必須是“一專多能”型人才。
3、注重進度、強調(diào)結(jié)果的團隊，不遷就“濫竽充數(shù)者”。
4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識，個個勝任在線接待解釋工作。
5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。
6、成員應具備學習創(chuàng)新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。
7、學習的團隊、團結(jié)的隊伍、高效的部門。
七、建立健全電子商務部的崗位制度1、電子商務部部門管理制度
2、后臺編程人員工作內(nèi)容和崗位制度
3、網(wǎng)頁制作人員工作內(nèi)容和崗位制度
4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度
關鍵詞： SEO； 搜索引擎優(yōu)化； 抓取； 排序
中圖分類號：TP39 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2013）11-70-02
0 引言
網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到了我們生活的各個領域，給整個社會無論是經(jīng)濟還是生活都帶來了巨大的變化。伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，國內(nèi)外越來越多的人開始意識到網(wǎng)絡傳播的速度快，覆蓋面廣，給企業(yè)和個人帶來很多好處。最初人們意識到把傳統(tǒng)的產(chǎn)品放到網(wǎng)絡上銷售的好處，但由于當時網(wǎng)絡的發(fā)展以及市場都還不成熟，網(wǎng)絡營銷模式還有欠缺，因此很多人沒能從互聯(lián)網(wǎng)中淘到第一桶金。在近些年，網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，許多企業(yè)開始進軍互聯(lián)網(wǎng)，也從中獲得了巨大的收益。企業(yè)對網(wǎng)站的關注從視覺效果轉(zhuǎn)變到瀏覽人數(shù)，重點關注網(wǎng)站能為企業(yè)帶來多大的效益。人們通過網(wǎng)站搜索信息，SEO應運而生。SEO通過方法和策略把網(wǎng)站關鍵詞排列到搜索引擎的前面，讓客戶主動聯(lián)系企業(yè)，這種服務全部是免費的。網(wǎng)站推廣最省錢、最持久、獲得流量最大的方法就是SEO。
1 SEO簡介
SEO（搜索引擎優(yōu)化）是面向搜索引擎總體的，而不是針對百度或谷歌或者某個單一的搜索引擎的，通俗的理解是：通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進行合理優(yōu)化，使網(wǎng)站在百度和Google的排名靠前，通過迎合用戶的搜索習慣，讓搜索引擎給企業(yè)帶來客戶，達到營銷的目的。在搜索過程中，我們所看到的排名是SEO的載體。通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷手段，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位，從而獲得品牌效益。
2 SEO的工作原理
2.1 從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁
利用能夠從互聯(lián)網(wǎng)上自動收集網(wǎng)頁的Spider系統(tǒng)程序，自動訪問互聯(lián)網(wǎng)，并沿著任何網(wǎng)頁中的所有URL爬到其他網(wǎng)頁，重復這一過程，并把爬過的所有網(wǎng)頁收集回來。
2.2 建立索引數(shù)據(jù)庫
由分析索引系統(tǒng)程序?qū)κ占貋淼木W(wǎng)頁進行分析，提取相關網(wǎng)頁信息（包括網(wǎng)頁所在URL、編碼類型、頁面內(nèi)容包含的關鍵詞、關鍵詞位置、生成時間、大小、與其他網(wǎng)頁的鏈接關系等），根據(jù)一定的相關度算法進行大量復雜計算，得到每一個網(wǎng)頁針對頁面內(nèi)容中及超鏈接中每一個關鍵詞的相關度（或重要性），然后用這些相關信息建立網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫。
2.3 在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序
當用戶輸入關鍵詞搜索后，由搜索系統(tǒng)程序從網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫中找到符合該關鍵詞的所有相關網(wǎng)頁。因為所有相關網(wǎng)頁針對該關鍵詞的相關度早已算好，所以只需按照現(xiàn)成的相關度數(shù)值排序，相關度越高，排名越靠前。
最后，由頁面生成系統(tǒng)將搜索結(jié)果的鏈接地址和頁面內(nèi)容摘要等內(nèi)容組織起來返回給用戶。
3 SEO的優(yōu)勢
SEO不只是停留在網(wǎng)站排名的角度上，還能延伸出很多分支，所以它也代表一種工具、文化和策略。我們需要按照搜索引擎的規(guī)律來建立網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，按照搜索引擎閱讀網(wǎng)頁的方法來設計內(nèi)容，再按照搜索引擎衡量網(wǎng)站的權(quán)威程度的方法來與互聯(lián)網(wǎng)上相關的資源建立鏈接關系。SEO的優(yōu)勢價值主要體現(xiàn)在以下幾方面。
3.1 讓客戶主動找企業(yè)
我們知道對企業(yè)來說，最大的困難莫非是尋找適合于他們的客戶。以往企業(yè)常常是通過報紙廣告、資料郵寄、電話聯(lián)系等方式來尋找到商機，但效果最終都不理想，營銷的針對性不強，常常造成營銷成本的浪費和增加。SEO是一種具有針對性的方式，不是茫無目的地尋找客戶，它實現(xiàn)了現(xiàn)實中有需求的客戶通過搜索關鍵詞可以找到適合自己的企業(yè)。
3.2 潛在的用戶量大
現(xiàn)在人們每天在網(wǎng)絡上查找自己所需資料基本都是通過搜索引擎來完成。據(jù)調(diào)查，用戶得知一個新網(wǎng)站，80%是通過搜索引擎做到的。百度作為全球最大的中文搜索引擎，目前每天的搜索量可達到幾千萬人，搜索次數(shù)可達到億萬次，在中國所有網(wǎng)站中點擊率排第一。
3.3 從中國的特點來看
中國是世界上人口最多的國家，互聯(lián)網(wǎng)在中國還處于發(fā)展初期，有著巨大的發(fā)展空間。如果發(fā)展普及開來，加上中國的人口數(shù)量，可想而知中國網(wǎng)絡的未來。網(wǎng)絡最終離不開網(wǎng)站，網(wǎng)站的競爭會很激烈，那么SEO就會顯示出它獨特的用武之地。
4 SEO的作用
4.1 企業(yè)網(wǎng)站
對于企業(yè)而言，追求的不是大流量，而是高品質(zhì)的流量，因為高品質(zhì)的流量都是企業(yè)的潛在客戶。當這些潛在客戶通過企業(yè)的網(wǎng)站了解企業(yè)的產(chǎn)品和信息后，就可能成為企業(yè)的直接客戶。SEO就是企業(yè)網(wǎng)站首選的網(wǎng)站推廣方法。對企業(yè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷，SEO和搜索引擎廣告的投放都特別重要。所以，企業(yè)網(wǎng)站想通過網(wǎng)絡以低成本獲得客戶，必須用好SEO。
4.2 個人網(wǎng)站
現(xiàn)在伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，許多人也建立了自己獨立的個人網(wǎng)站，個人網(wǎng)站的推廣追求的更是低成本、好效果。SEO在個人網(wǎng)站上，也是重要的推廣手段。
4.3 電子商務網(wǎng)站
對于這類網(wǎng)站來說，我們現(xiàn)在再熟悉不過，目前在淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)等等電子商務網(wǎng)站上的日交易量極大，在2012光棍節(jié)一天淘寶網(wǎng)就創(chuàng)下一天交易總額191億的紀錄，驚動外媒。可想而知電子商務網(wǎng)在中國的發(fā)展前景是樂觀的。電子商務網(wǎng)站如何吸引大量的客戶來瀏覽，目前電子商務網(wǎng)站的各種推廣策略中SEO最受歡迎，也最有效。
5 企業(yè)網(wǎng)站SEO策略詳解
北海環(huán)球國際旅行社出境旅游中心網(wǎng)站優(yōu)化方案設計介紹如下。
5.1 網(wǎng)站基本信息
網(wǎng)站名稱：北海環(huán)球國際旅行社出境旅游中心
網(wǎng)址：
IP：
PR：
5.2 網(wǎng)站內(nèi)容和主題
關于北海環(huán)球國際旅行社出境旅游中心介紹：廣西旅游、北海旅游、越南旅游、國內(nèi)旅游、酒店預訂等。主要面對：廣大消費群體，加盟商。
5.3 存在的不足點
主頁界面架構(gòu)簡單，板塊劃分不清晰，內(nèi)容長時間不更新；有線通優(yōu)勢內(nèi)容資源在網(wǎng)站內(nèi)容總量中占比低；缺乏特色，所提供信息對用網(wǎng)民粘性較低，未迎合網(wǎng)民習慣，未將滿足網(wǎng)民需求內(nèi)容置于顯著位置，沒有完整色彩體系；關鍵字、描述設置不當，搜索引擎關注度不高，訪客量低。網(wǎng)站價值沒有很好的體現(xiàn)。
5.4 采取SEO優(yōu)化實施措施
⑴ 描述：，描述：。
⑵ 標簽：【北海旅游網(wǎng)】旅游度假_機票預訂_酒店預訂_北海旅游_潿洲旅游_商旅服務首選平臺。
⑶ 新聞資訊：更新未及時，需增加資訊的原創(chuàng)內(nèi)容。
⑷ 旅游專題的出錯未及時改正，如：越南旅游這一專題板塊，沒有可刪除……。
⑸ 該網(wǎng)站沒有一個外部鏈接，所有的鏈接全部回到本網(wǎng)站的內(nèi)容頁面，應該鏈接一些與本網(wǎng)站相關的網(wǎng)站。
⑹ QQ在線的客服鏈接全部沒有，只有在首頁上留下的電話，是能夠聯(lián)系本網(wǎng)站工作人員的惟一途徑。改進：QQ的路徑暢通，同時可開通聯(lián)系工具“阿里旺旺”，可開通客服手機或者座機聯(lián)系電話等客服聯(lián)系咨詢方式。
⑺ 該網(wǎng)站沒有鏈接導航地圖，應該在站內(nèi)鏈接一個導航地圖，這樣可以方便訪客了解地形。
⑻ 應該在網(wǎng)站內(nèi)發(fā)一些有關于游客在各旅游景點游覽的視頻和圖片，這樣可以更好地吸引訪客的眼球。
6 結(jié)束語
通過SEO的具體分析和具體方案的實施，我們知道SEO在現(xiàn)代網(wǎng)絡社會的發(fā)展中起到極其重要的作用，社會急需這方面的人才，因此高校在SEO課程的教學方面要注重全方位地培養(yǎng)學生，讓學生在SEO知識的學習方面掌握網(wǎng)站的代碼，學會編輯和修改，并根據(jù)企業(yè)的實際情況具體分析，讓學生在校期間就能真正體會到實踐的項目，不斷地完善知識，當他們走出校門時就能迅速成為企業(yè)SEO的優(yōu)秀人才。要培養(yǎng)出企業(yè)所需的SEO全方位人才還有待高校在實際應用和教學過程中不斷思考、總結(jié)，把SEO課程教好、應用好。
參考文獻：
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[關鍵詞] SharePoint Server 2010；企業(yè)；信息；門戶；網(wǎng)站
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 035
[中圖分類號] TP391 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）01- 0066- 02
1 前 言
吉林石化公司企業(yè)信息門戶網(wǎng)站是集管理、業(yè)務、新聞于一體的信息平臺，企業(yè)用戶可以通過統(tǒng)一的方式，對其所需要的個性化信息進行訪問、分析、存儲，是一個方便、快捷、個性化集成的平臺。目前根據(jù)規(guī)劃對門戶網(wǎng)站系統(tǒng)進行全面升級，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)站應用軟件、數(shù)據(jù)庫等方面。原門戶應用系統(tǒng)操作系統(tǒng)為Windows Server 2003 R2，網(wǎng)站應用軟件為SharePoint Portal Server 2003和CMS 2002。此次升級后操作系統(tǒng)為Windows Server 2008 R2， 網(wǎng)站平臺為SharePoint Server 2010，其內(nèi)置內(nèi)容管理系統(tǒng)，并使用開發(fā)工具實現(xiàn)CMS數(shù)據(jù)遷移。
2 SharePoint 技術(shù)
2.1 SharePoint系統(tǒng)框架
Microsoft SharePoint Server 2010 是新一代企業(yè)網(wǎng)站及協(xié)同工作平臺，可以創(chuàng)建企業(yè)門戶、文檔管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、業(yè)務分析系統(tǒng)等，一套軟件構(gòu)建多種應用與解決方案，有利于提高企業(yè)建設信息化的能力，并且能夠快速而安全地實現(xiàn)部署企業(yè)解決方案[1]。SharePoint 2010基于.NET基礎框架，在構(gòu)建、部署和管理Web應用程序方面具有可伸縮性、靈活性和安全性。存儲技術(shù)則利用SQL Server數(shù)據(jù)庫技術(shù)，所有內(nèi)容、配置信息及其他SharePoint服務相關數(shù)據(jù)均存儲在SQL Server數(shù)據(jù)庫中，使用一致的集成數(shù)據(jù)存儲平臺有利于提高系統(tǒng)的部署及管理的一致性[2]。
2.2 SharePoint平臺的硬件要求
SharePoint Server 2010完全基于x64架構(gòu)，這也就決定了SharePoint Server 2010所要求的硬件和軟件環(huán)境：
（1）服務器硬件必須支持x64。
（2）服務器的操作系統(tǒng)必須使用Windows Server 2008 x64或Windows Server 2008 R2 x64。
（3）服務器所使用的數(shù)據(jù)庫必須是SQL Server 2005 SP2 x64或SQL Server 2008 x64。
3 吉林石化門戶系統(tǒng)應用
3.1 設計思路
考慮到現(xiàn)有吉林石化門戶站點內(nèi)容數(shù)據(jù)量較大，同時門戶建設規(guī)范相對陳舊，產(chǎn)品本身的限制導致了功能和性能等諸多方面的問題，與目前先進的門戶架構(gòu)存在一定差距。我們采用在新系統(tǒng)平臺上使用新架構(gòu)規(guī)范和新功能特性重新搭建門戶站點，再通過開發(fā)的數(shù)據(jù)遷移工具進行數(shù)據(jù)遷移的解決方案，也就是在全新的服務器上所有操作系統(tǒng)安裝Windows Server 2008 R2 （64位），應用服務器安裝SharePoint Server 2010，數(shù)據(jù)庫服務器采用雙節(jié)點的群集進行SQL Server 2008 （64位）部署，系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)如圖1所示。
本次實施中應用系統(tǒng)服務器采用Hyper-V虛擬機實現(xiàn)，Hyper-V是微軟自帶的一款虛擬化產(chǎn)品，本次設計門戶應用系統(tǒng)采用6臺Hyper-V虛擬機，在其中一臺虛擬機初次安裝SharePoint Server 2010過程中需要建立一個新的服務器場，然后將6臺虛擬機全部加入此服務器場，隨后進行程序包部署，激活程序包部署、建立Web應用程序，建立網(wǎng)站集功能等操作完成新平臺的建設。SharePoint 中頂級的概念是Web應用程序，Web應用是由Internet Information Services（IIS）網(wǎng)站所組成，作為建立網(wǎng)站集合的邏輯單位。基于Web應用程序建立網(wǎng)站集，網(wǎng)站集下面的第一個網(wǎng)站就是一級網(wǎng)站，吉林石化的公司級網(wǎng)站為一級網(wǎng)站。
3.2 實現(xiàn)方法
該系統(tǒng)的硬件平臺配置為：應用服務器載體采用兩臺IBM X3850 X5，服務器載體及虛擬機安裝Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise （64位），虛擬機部署SharePoint Server 2010 及需要的補丁包。所有服務器都必須位于同一 Active Directory 域中，服務器完成操作系統(tǒng)安裝后，需要將服務器加入中國石油集團域控服務器及DNS服務器，再次登錄時采用域賬戶登錄，進行應用軟件部署。
3.2.1 應用服務器虛擬機的實現(xiàn)
Hyper-V具有功能強大的復制功能，所以只需要將其中一臺虛擬機進行完整的安裝。兩臺應用服務器載體每臺分別安裝3臺虛擬機，先建立好6塊外部網(wǎng)卡，以備虛擬機關聯(lián)時候使用。
在安裝第一臺虛擬機時需要分配名字、存放文件路徑、內(nèi)存、硬盤、配置關聯(lián)外部網(wǎng)卡，安裝好操作系統(tǒng)和SharePoint Server 2010 及需要的補丁包，然后將建好的虛擬機的Sysprep文件進行封裝，初始化系統(tǒng)的ID號，進行唯一的標識，否則會導致虛擬機導入的失敗。導出虛擬機到指定的路徑，其他5臺虛擬機則使用Hyper-V的導入功能實現(xiàn)，導入結(jié)束后將虛擬機進行相應的配置，更改名稱、改變關聯(lián)的網(wǎng)卡等操作。
3.2.2 啟動SharePoint Server 2010向?qū)?/p>
在所有的虛擬機全部搭建完成后，啟動其中一臺擬作為宿主的虛擬機，啟動SharePoint產(chǎn)品配置向?qū)А?/p>
具體實現(xiàn)如下：
（1）創(chuàng)建新的服務器場。
（2）指定配置數(shù)據(jù)庫的設置：在此輸入雙機群集SQL Server數(shù)據(jù)庫的虛擬數(shù)據(jù)庫名稱和管理數(shù)據(jù)庫的域用戶的用戶名及密碼。
（3）輸入SharePoint服務器場密碼：服務器場管理員可以控制其管轄范圍內(nèi)的Web應用程序。
SharePoint配置完成。
3.2.3 創(chuàng)建Web應用程序和網(wǎng)站集
打開SharePoint管理中心。
（1）新建Web應用程序：可以選擇向?qū)б部梢允謩觿?chuàng)建，兩者在功能上沒有區(qū)別。
（2）Web應用程序設置：將“瀏覽文件處理程序”設為許可，同時設置好匿名訪問許可。
（3）配置備份訪問映射：添加內(nèi)部URL，將6個虛擬機的IP地址進行添加，然后編輯公用URL，實現(xiàn)域名和IP地址對應。
（4）網(wǎng)站集選擇“”模板，創(chuàng)建結(jié)束后要確認網(wǎng)站集是否正確創(chuàng)建。
3.2.4 特定部署程序包
（1）以管理員身份運行PowerShell_ISE，代碼拷貝到運行窗口，執(zhí)行。
（2）進入SharePoint管理中心查看解決方案包的狀態(tài)，此時方案包為未部署狀態(tài)，如圖2所示，需要按照特定的順序激活部署包。
這樣就完成了應用程序網(wǎng)站的建立。
門戶系統(tǒng)環(huán)境搭建完成后，需要對原有的歷史新聞頻道進行數(shù)據(jù)遷移，同時頁面人員需要對網(wǎng)站進行進一步的網(wǎng)頁建設。
4 結(jié) 論
企業(yè)門戶系統(tǒng)的建立，為企業(yè)提供了一個綜合的集成平臺，方便企業(yè)員工在企業(yè)各部門間開展工作，實現(xiàn)資源共享。門戶系統(tǒng)新平臺的建立，滿足了業(yè)務不斷擴展的需求，解決了門戶平臺內(nèi)容、應用集成功能有限的問題，同時有效解決了運維支持部分的統(tǒng)一配置管理和服務支持平臺問題。
主要參考文獻
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)服務座談會材料
***市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)目前在冊企業(yè)、科研機構(gòu)等單位34家，涉及礦用機電、新材料、高端裝備制造、節(jié)能環(huán)保等領域。高新區(qū)管委會重視服務體系建設，建立了以企業(yè)為本、以主導產(chǎn)業(yè)為重點的服務組織機構(gòu)——經(jīng)濟發(fā)展科、創(chuàng)業(yè)服務中心、綜合辦公室為主要服務科室，企業(yè)家聯(lián)合會為合作交流平臺，礦用機電產(chǎn)業(yè)基地領導小組辦公室為特色產(chǎn)業(yè)基地管理服務機構(gòu)，知識產(chǎn)權(quán)辦公室為專項管理機構(gòu)，通過不斷完善道路、綠化、亮化等市政基礎設施，制定、落實稅收獎勵政策，開展企業(yè)服務年專項活動，組織業(yè)務培訓、學術(shù)報告，創(chuàng)建專業(yè)示范集聚區(qū)，組建投融資公司，加強基層黨建等多方面工作，積極、主動為企業(yè)提供所需要的各種服務。主要做法有以下幾點：
1、整合資源，創(chuàng)新觀念
創(chuàng)新服務體系的核心是整合資源為企業(yè)服務。高新區(qū)管委會通過建設“***市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“國家火炬計劃***礦用機電產(chǎn)業(yè)基地”網(wǎng)站，鏈接企業(yè)網(wǎng)站、部門網(wǎng)站資源，打造綜合信息平臺，為產(chǎn)業(yè)集群樹立良好形象。組建省級礦用機電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站，不斷提高服務能力，為企業(yè)提供便捷服務。
為企業(yè)服務能否到位，取決于服務的理念、機制和措施，關鍵在于正確定位、創(chuàng)新觀念。高新區(qū)管委會始終把企業(yè)發(fā)展作為工作核心，圍繞項目做服務，圍繞服務做文章。建立企業(yè)項目臺賬，明確服務內(nèi)容，從招商引資、項目建設等方面著手服務。發(fā)揮***市高新區(qū)企業(yè)家聯(lián)合會“溝通、交流、合作”作用，通過開展企業(yè)座談會、組織培訓等多種形式，建立合作機制，形成成本要素集聚、合作交流共贏的意識。
2、協(xié)作溝通，高效服務
企業(yè)服務是一項綜合性的工作，有時一個問題要涉及到多個部門，所以需要多部門協(xié)作和跟蹤落實。高新區(qū)管委會是政府與企業(yè)、銀行與企業(yè)、科研院所與企業(yè)、區(qū)內(nèi)企業(yè)與外地企業(yè)交流的重要渠道，管委會一個重要職能就是建立“政產(chǎn)學研金”協(xié)作模式，快捷、高效協(xié)調(diào)解決企業(yè)在建設、經(jīng)營發(fā)展過程中的各種問題。如為解決企業(yè)融資難問題，引進投資擔保公司積極，并主動與浦發(fā)銀行、農(nóng)商行等金融機構(gòu)洽商，建立銀企合作機制；與規(guī)劃、建設、消防等多部門溝通，對建成區(qū)部分企業(yè)補辦房產(chǎn)證等問題深入?yún)f(xié)商，制定適當解決方案，并積極組織實施；與科技、質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)等行政管理部門密切配合，為企業(yè)提供例如科技基金申報、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測等方面的服務。
3、走訪企業(yè)，上門服務
高新區(qū)注重創(chuàng)新服務工作方法，通過走訪了解企業(yè)經(jīng)營情況，通過上門服務提高信息溝通效率，通過調(diào)查研究，為政府決策、制定政策措施提供直接依據(jù)。營造良好的企業(yè)運營環(huán)境，需要系統(tǒng)的政策支持體系，收集和掌握企業(yè)情況，適時提出切實可行的意見和建議。如創(chuàng)建專業(yè)示范集聚區(qū)，摸排企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，走訪服務，減少對企業(yè)正常生產(chǎn)的干擾、提高工作效率。如在統(tǒng)計工作中，除充分利用統(tǒng)計渠道外，還經(jīng)常深入基層了解掌握情況，提高統(tǒng)計質(zhì)量；根據(jù)企業(yè)不同情況，量體裁衣制定個性化方案，全程指導、協(xié)助落實。
***市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管理委員會
【關鍵詞】Web服務器 網(wǎng)站軟負載均衡 關鍵應用服務器 數(shù)據(jù)處理
1軟負載均衡技術(shù)的網(wǎng)絡應用環(huán)境
時代的發(fā)展推進了企業(yè)信息化體系的健全發(fā)展，企業(yè)對于信息化的要求日益提高，Web服務成為企業(yè)展示自身信息的平臺。隨著網(wǎng)站信息量的提升，企業(yè)網(wǎng)站服務器的承載壓力也日益增大，單一的服務器設備已經(jīng)很難滿足網(wǎng)站高訪問量的需要。如果拋棄原有的設備，進行設備升級，勢必會產(chǎn)生很大的資金浪費狀況。為了解決這類問題，網(wǎng)站軟負載均衡機制產(chǎn)生，這種體系的應用會實現(xiàn)企業(yè)之間關鍵應用服務器的負載平衡，將服務器承載的壓力分攤到多個企業(yè)關鍵應用服務器上，提升了數(shù)據(jù)的處理能力及服務器的靈活性。
2軟負載均衡技術(shù)的應用策略
企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)站訪問量的情況進行軟負載均衡技術(shù)的合理選擇。當訪問量一般時，可以選擇分割法進行網(wǎng)站的均衡負載，利用不同的服務器進行相關內(nèi)容的分割。當訪問量增大時，分割法就不適合再使用了，需要根據(jù)當下的網(wǎng)絡形勢，進行網(wǎng)站系統(tǒng)的最優(yōu)配置。網(wǎng)站軟負載均衡策略多種多樣，需要根據(jù)不同的網(wǎng)絡層次來選擇。
2.1服務器群集均衡的應用
網(wǎng)站的Web服務器及相關服務器承擔著重要的網(wǎng)站功能作用。僅僅單一的計算機難以提供高效率的服務器伸縮性及可靠性。但是，如果將兩個以上的高級服務器主機進行群集，就能產(chǎn)生巨大的服務器功能效益，就能夠提供關鍵任務服務器所需要的性能。
服務器群集均衡的應用，離不開多服務器分布式結(jié)構(gòu)的使用，實現(xiàn)網(wǎng)站W(wǎng)eb及相關應用的多臺服務器分布，將網(wǎng)站的Web與相關服務應用分布在四臺服務器上。這些服務器每臺都具備相同的作用，可以單獨進行外部服務的提供，不需要輔助其他服務器。通過對NG FW4000防火墻的使用，進行外部請求的均勻分配，將要求分配到四臺服務器上，每臺服務器都單獨回復客戶的要求，這就實現(xiàn)了服務器信息的同步分發(fā)性，實現(xiàn)了Web服務器的內(nèi)容一致性。
NG FW4000防火墻會進行服務器陣列的提供。該陣列通過防火墻對外展現(xiàn)為單臺服務器。防火墻實現(xiàn)了外部訪問信息的服務器均衡，同時進行有故障服務器的識別。該防火墻的均衡策略分為以下幾個部分。第一個部分：順序選擇地址+權(quán)值；第二個部分：根據(jù)PING的時間間隔進行第一部分的選擇；第三部分：根據(jù)CONNECT的時間間隔進行第一部分的選擇。第四部分：依據(jù)CONNECT然后發(fā)送請求，并且得到應答的時間間隔，再進行第一部分的選擇。
2.2網(wǎng)站網(wǎng)絡傳輸方案的應用
在網(wǎng)站操作過程中，應用系統(tǒng)模塊的接口通常采用SSL與XML，這兩者占用了相當大的服務器資源，對網(wǎng)絡的傳輸速度產(chǎn)生了一定的影響。
SSL是一種Web信息安全傳送協(xié)議，該協(xié)議應用廣泛，在諸多的Web服務器應用中，都可以看到SSL的影子，它是互聯(lián)網(wǎng)信息安全數(shù)據(jù)加密的一種標準。通過對SSL的應用，進行算法及密碼的加密，無論是其加密或者解密過程，都需要進行服務器大量CPU資源的占用，這就不利于網(wǎng)站服務器性能的提升。當網(wǎng)站訪問量大量增長后，網(wǎng)站性能會由此降低，有些用戶會因為較長的網(wǎng)站響應時間而離開該網(wǎng)站。
信息時代，網(wǎng)站服務器的反應速度非常重要，為了解決SSL協(xié)議的服務器負面影響，需要進行專門設備的應用，進行SSL協(xié)議的處理，將工作壓力繁重的服務器從復雜的加密及解密過程中解放出來。在SSL加速器的應用下，所有的非SSL信息數(shù)據(jù)流暢通無阻，SSL加密過程的數(shù)據(jù)流進入加速器時，會被解密并被傳給服務器。當外流的SSL數(shù)據(jù)信息流傳向客戶時，服務器僅僅需要處理SSL的請求，原先需要諸多消耗的計算機資源得以解放，其處理環(huán)節(jié)由SSL加速器負責，在此應用下，服務器系統(tǒng)的安全連接數(shù)得以增長。通過對SSL加速器的使用，可以保證服務器任務分擔擴展能力的提升，該SSL加速器可以實現(xiàn)與其他類型服務器的協(xié)同操作，進行多臺服務器的支持。
XML是標準通用標識語言的一個子集，其實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換的功能替代，是B2B網(wǎng)上交易的統(tǒng)一格式。實踐證明，XML標準技術(shù)的應用有利于Web服務器進行工作開展。XML實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的支持，進行數(shù)據(jù)對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義，比如可以詳細定義產(chǎn)品的生產(chǎn)商、產(chǎn)品地址、產(chǎn)品名等，這種定義模式極大便利了產(chǎn)品的標記，通過對這種XML數(shù)據(jù)的應用可以更方便的查詢產(chǎn)品名、生產(chǎn)廠等，這讓用戶的查詢更方便。XML加速器的應用實現(xiàn)了XML的交易分類，可以按照合作伙伴類型、交易價值、交易數(shù)量等進行分類，進行業(yè)務優(yōu)先級的配置，大大提升服務器的響應速度，進行服務器資源的解放。智能化的XML加速器可以滿足復雜業(yè)務的優(yōu)先級需要，同時實現(xiàn)服務器的負載均衡，保證信息數(shù)據(jù)處理的安全性及快速性。
2.3層次均衡方案的應用
網(wǎng)站軟負載均衡技術(shù)的應用常見于網(wǎng)絡的第四層或者第七層。第四層的負載均衡會實現(xiàn)合法IP地址的映射，將其分為多個內(nèi)部服務器的IP地址，每一個內(nèi)部IP地址的使用會對應一次TCP的連接請求。第七層實現(xiàn)了應用層服務內(nèi)容的控制，其提供了訪問流量信息的高層控制方式，非常適合HT-TP服務器群的使用。
第七層負載均衡技術(shù)實現(xiàn)了流經(jīng)HTTP內(nèi)的信息的檢查，根據(jù)HTTP內(nèi)的信息進行負載均衡任務的執(zhí)行。第七層負載均衡也受到了其所支持的協(xié)議的限制，這就一定程度限制其應用廣泛性，進行HTTP內(nèi)信息的檢查，會占用相當多的系統(tǒng)資源，進而影響到系統(tǒng)的整體性能，這是需要我們注意的地方。
3結(jié)語
在實踐應用中，網(wǎng)站軟負載均衡的解決方案諸多，該文從網(wǎng)站層次進行具體闡述，進行網(wǎng)站負載均衡機制的構(gòu)建，從而保證網(wǎng)站功能的靈活性、效益性。網(wǎng)站軟負載均衡方案的應用，大大提高了服務器的數(shù)據(jù)處理能力，更加適應了網(wǎng)絡化時代的網(wǎng)站應用要求。
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關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；對策
一、網(wǎng)絡營銷的概念及其分類
網(wǎng)絡營銷是一種新興的營銷方式，利用國際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺和主要載體，通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡多媒體技術(shù)來配合中小企業(yè)的的營銷戰(zhàn)略的新興營銷方式。網(wǎng)絡營銷實際上是中小企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實現(xiàn)企業(yè)價值的新興營銷方式。
國際上目前通行的網(wǎng)絡營銷分類有以下幾種：
1. 虛擬營銷 一種利用計算機網(wǎng)絡進行模擬市場研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡上進行全仿真模擬銷售。
2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對每天從網(wǎng)絡上獲得的巨大的信息流進行研究和開發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營銷決策的需要對其進行分析客戶的消費習慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個活動。
3.網(wǎng)上市場調(diào)查一個與傳統(tǒng)市場調(diào)查類似的方法，不過它是通過電子郵件和在線訪問進行的。電子調(diào)查表的回復率要比傳統(tǒng)方式的回復率高、費用低，并可以做到互動交流。
4.直接銷售完全意義上的網(wǎng)上直接銷售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書開始的。網(wǎng)上直銷的實現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點上直接銷售，也可以加入網(wǎng)絡集市或虛擬電子商場。
5.網(wǎng)上促銷企業(yè)將新產(chǎn)品和服務的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細的信息則可通過超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。
6.網(wǎng)絡售后服務在自己的網(wǎng)站設置一個售后服務窗口，窗口服務可分為自動服務和人工服務兩種形式。自動服務就是把顧客常見的一些問題編制成一個類似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問時在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動給出解決方案。人工服務則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務進行在線交流。
二、當代中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》 。報告顯示，截至2013年12月，全年全國共計新增網(wǎng)民5358萬人，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達6.18億。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。總體而言，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡面臨的新情況。
但是目前我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識還比較簡單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進行實體交易的初級階段，對于更豐富意義上的網(wǎng)絡營銷方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡營銷還缺乏認知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國網(wǎng)絡購物市場（剔除移動購物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網(wǎng)絡游戲（剔除移動游戲）市場規(guī)模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細分行業(yè)是移動搜索。移動搜索市場規(guī)模為45.5億元，同比增長率達到264.1%。移動支付市場規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%。總體看來，移動互聯(lián)網(wǎng)主要細分行業(yè)的交易/營收規(guī)模同比增長率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細分行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中滲透率進一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡營銷對于中小企業(yè)的意義更加明顯。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷目前存在的問題
1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷理念。我國目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷理念多半還停留在實體銷售中積累的經(jīng)驗上，多半的精力和資源還是停留在實體銷售上面，而缺乏對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的認識，對知識經(jīng)濟時代信息高速公路這個巨大平臺的理解。僅有的網(wǎng)絡營銷開辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務信息這樣一個低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還認為就是賣東西，把實體的買賣搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡銷售平臺轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡營銷理念不僅僅是產(chǎn)品和服務的銷售而是通過網(wǎng)絡對于市場需求的敏感挖掘，客戶需求的準確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動服務。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡就提供了這樣一個超越時空、耗費較少的優(yōu)質(zhì)平臺。
2.缺乏復合型的網(wǎng)絡營銷人力資源儲備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財富。網(wǎng)絡營銷需要既具備網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)的應用型人才也需要同時具備市場意識、營銷理念、營銷能力的專業(yè)人才。而我國目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴大市場銷售的生產(chǎn)銷售為先階段，對于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡營銷人力資源的準備還很欠缺，對網(wǎng)絡營銷體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營銷人員雖然具備一定的實體營銷的經(jīng)驗和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡營銷意識、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷的培訓，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠效忠為企業(yè)人才評測要點，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡又懂營銷的專業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡營銷人力資源的流失。
3.低效率的網(wǎng)絡營銷方式。我國中小企業(yè)目前開展網(wǎng)絡營銷，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時良好的維護，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷售動態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡營銷首要平臺的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡運營的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡營銷方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式是從實體營銷中轉(zhuǎn)變過來的，實體營銷中采用的那種滿街小廣告、高強度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡營銷上來了，通過服務器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營銷方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡客戶端的升級和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡營銷方式僅沒有達到營銷效果，而且還會對企業(yè)的品牌形象造成影響。
4.現(xiàn)實中的物流運營瓶頸。網(wǎng)絡營銷具有跨空間跨時空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷活動中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷售350億元，發(fā)送包裹1.5億個，這一方面展示出我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的巨大市場和網(wǎng)絡營銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當天好多物流公司的運作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。
5.交易存在技術(shù)風險。網(wǎng)絡作為一個虛擬的時空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風險。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，如何保障網(wǎng)絡營銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對的問題。一方面，網(wǎng)絡營銷本身面臨技術(shù)風險，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競爭對手盜取的技術(shù)風險，例如，大型網(wǎng)絡交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴重的公共危機和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策
1.樹立全面科學的網(wǎng)絡營銷理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡交易已經(jīng)形成了巨大的市場。其中以青年人為主的市場群體最為活躍。網(wǎng)絡交易是一個新興的巨大市場，活躍在網(wǎng)絡交易中的客戶群體也是一個具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實體經(jīng)濟不同的網(wǎng)絡購物偏好。當代中小企業(yè)應該數(shù)量全面科學的網(wǎng)絡營銷理念把握產(chǎn)品特征和目標客戶的偏好，通過網(wǎng)絡及時更新收集篩選各個群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務，并且及時追蹤提供售后服務。
2.強化網(wǎng)絡復合人才的培訓，開發(fā)儲備網(wǎng)絡人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡營銷，有自身不同于實體銷售的體系和技術(shù)特點。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)知識，熟悉網(wǎng)絡交易的流程，具備營銷意識和銷售技能，能夠通過網(wǎng)絡向外界及時傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡開展網(wǎng)絡營銷過程中，一方面要加強對現(xiàn)有營銷人員的技術(shù)培訓，讓網(wǎng)絡技術(shù)人員及時了解網(wǎng)絡平臺的新技術(shù)新動向市場的新變化，提升網(wǎng)絡營銷人員的技術(shù)水平和營銷意識；另一方面，要加強網(wǎng)絡營銷人力資源的開發(fā)儲備。通過招聘引進電子商務類的專業(yè)畢業(yè)生，同時對新入職的畢業(yè)生進行及時的網(wǎng)絡營銷培訓，并且通過激勵措施鼓勵入職員工學習網(wǎng)絡營銷知識，參加網(wǎng)絡營銷培訓，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實工作中的網(wǎng)絡營銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關專業(yè)提供實習培訓機會，把企業(yè)的平臺優(yōu)勢和高校的智力資源結(jié)合起來，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡營銷人才儲備。
3.創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段，制定合理的網(wǎng)絡營銷方案。信息是時代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特別是以手機客戶端交易為新趨勢的網(wǎng)絡交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟”即客戶的注意力和關注已經(jīng)是一種寶貴的營銷資源，網(wǎng)絡營銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡平臺，優(yōu)化關鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁訪問停留時間；另一方面要與時俱進運用新的媒體傳播技術(shù)進行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過搜索引擎的競價排名，來增加企業(yè)的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。
4.重視并且完善網(wǎng)絡營銷配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展，網(wǎng)絡交易的擴大，那種依靠傳統(tǒng)人工進行客戶需求記錄、銷售、售后服務和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應網(wǎng)絡時代需求、反應及時、銷售和后勤保障到位的網(wǎng)絡營銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡了解手機客戶需求，進行物流配送庫存管理，可以確保庫存管理零差錯。同時中小企業(yè)也應該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務的流程標準化規(guī)范化，同時制定物流應急預案，保障企業(yè)和客戶的利益。
參考文獻：
[1]陳佳貴. 企業(yè)管理學大辭典[M]. 北京：經(jīng)濟科學出版社 ， 2000. 340-341.
答案就在“服務營銷”。服務營銷將成為經(jīng)濟危機之下，企業(yè)的不二之選；服務營銷也將成為后奧運時代中國呼叫中心行業(yè)續(xù)寫輝煌的手段。
當前的服務經(jīng)濟時代，服務的本質(zhì)是銷售。在營銷背景下，服務已不再是一種被動應對，而是一種主動迎合，是一種戰(zhàn)略性的銷售工具和贏利模式。服務營銷以服務導向取代傳統(tǒng)的市場導向，‘專注于貫穿產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、廣告宣傳、銷售、售后等多個環(huán)節(jié)的服務，實現(xiàn)企業(yè)營銷績效的增長與改進。而呼叫中心貫穿了產(chǎn)品售前、售中、售后的全過程，自然成為服務營銷的主力軍。通過呼叫中心的電話方式，不僅讓客戶有被尊重和自我價值實現(xiàn)的感受，更使營銷效果實現(xiàn)可統(tǒng)計、可分析與可預測，最終實現(xiàn)服務營銷的終極目標。因此，服務營銷不僅僅是呼叫中心行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會和經(jīng)濟發(fā)展的一種必然產(chǎn)物：服務營銷也將成為企業(yè)與客戶之間和諧共生的橋梁。
論壇特色
1．整合最強陣容，滿足客戶需求
國內(nèi)最早從事商業(yè)流程外包服務的賽迪呼叫與國內(nèi)知名的國際投資俱樂部華信尖峰強強聯(lián)手，透視中國呼叫中心行業(yè)服務營銷市場的發(fā)展。
2．傳播先進思想，碰撞創(chuàng)新火花
現(xiàn)場演講的專家均在呼叫中心領域有著數(shù)年的工作經(jīng)驗。他們對市場有敏銳的洞察，對服務有深刻的理解，他們的經(jīng)驗分享將帶給企業(yè)全新的營銷理念，有利于企業(yè)突破服務瓶頸，對企業(yè)及呼叫中心行業(yè)的服務營銷起到極大的推動作用。
3．分享成功經(jīng)驗，傳遞無限價值
賽迪呼叫也將與嘉賓分享呼叫中心服務營銷案例的成功實施經(jīng)驗；呼叫中心行業(yè)的資深專家將從客戶關系管理與服務營銷的關系方面，與大家分享成功經(jīng)驗；華信尖峰俱樂部的投資專家也將與大家分享企業(yè)如何從服務營銷方面得到投資方的青睞。
4．匯聚業(yè)界精英，搭建交流平臺
本次論壇精心設計圓桌論壇，不僅邀請行業(yè)專家同時邀請到投資機構(gòu)專家共同探討呼叫產(chǎn)業(yè)目前投資景象，每年1000億美元的直復營銷市場“呼叫時代”將引發(fā)另一場“新經(jīng)濟時代”的革命和經(jīng)濟。
2008年中國保險行業(yè)電子商務網(wǎng)站成熟度評價活動
縱觀當今中國宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展、國民保險意識顯著提升、中國電子商務蓬勃發(fā)展。2008年我國保費收入更是將歷史性的突破萬億大關!在此推動力之下，中國保險電子商務市場呈現(xiàn)提速發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)賽迪顧問研究，2008年中國保險電子商務保費收入預計超過60億元人民幣，同比增長將達到130％，各主力保險公司紛紛加入保險電子商務的市場爭奪，預計到2012年，該市場規(guī)模將達到347.6億元。
目前，中國保險電子商務應用模式不斷豐富，網(wǎng)站與電話的渠道結(jié)合日益緊密，而網(wǎng)站在信息豐富性、產(chǎn)品適用性、服務可視性等方面對其它渠道具有明顯的拉動作用，且符合保險客戶個性化、便捷化購買保險的需求。因此網(wǎng)站成熟度成為保險電子商務發(fā)展的關鍵因素。
面對網(wǎng)站地位不斷提升的發(fā)展前景，廣大保險企業(yè)如何判斷網(wǎng)站建設的成熟程度?如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建設中存在的問題?如何加強網(wǎng)站功能與周邊系統(tǒng)功能協(xié)作能力?從而吸引、分流目標客戶群，提升用戶體驗，提高用戶黏性，樹立強大的品牌形象，最終實現(xiàn)業(yè)務效益的突破，成為中國保險行業(yè)發(fā)展中的新興研究課題。
為解決以上問題，國內(nèi)著名咨詢公司賽迪顧問股份有限公司將于2008年11月拉開“中國保險行業(yè)電子商務網(wǎng)站成熟度評估活動”的序幕，保險家傳媒作為合作伙伴也將積極參與其中。
賽迪顧問基于已形成的保險電子商務網(wǎng)站成熟度評價體系，從網(wǎng)站業(yè)務、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站業(yè)務功能、網(wǎng)站業(yè)務支撐功能四大方面對參評企業(yè)網(wǎng)站進行全面、科學的評價。活動進行中，賽迪顧問將廣邀保險行業(yè)專家、合作媒體、保險客戶、技術(shù)合作伙伴組成專家評審委員會，對各公司網(wǎng)站進行客觀評估。并于2008年12月按財險、壽險公司公布評測結(jié)果。屆時，賽迪顧問還將就網(wǎng)上投保普及率、網(wǎng)站客戶需求、保險電子商務網(wǎng)站未來發(fā)展趨勢及策略、保險電子商務周邊市場、保險電子商務人才培養(yǎng)等業(yè)內(nèi)共同關注的問題相關評價結(jié)果，為中國保險行業(yè)電子商務發(fā)展出謀劃策。
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浪潮ERP-GS5.0“五力”結(jié)合成就中國力量
近日，浪潮集團攜手微軟隆重新一代集團企業(yè)管理軟件――浪潮ERP―GS5.0，并與今年5月新成立的中國商用飛機有限責任公司簽署了信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議。
浪潮ERP-GS5.0是浪潮集團近兩年來傾力打造的一款全新高端產(chǎn)品，也是浪潮與微軟聯(lián)合開發(fā)的最新成果，力求通過技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，幫助中國集團企業(yè)進一步提升管理創(chuàng)新水平。據(jù)統(tǒng)計，中國500強企業(yè)的營業(yè)收入總額對中國GDP貢獻率近80％，做好中國集團企業(yè)信息化具有十分重要的現(xiàn)實意義。今年是中國改革開放30周年，中國ERP推廣20周年，也是中國央企攻堅戰(zhàn)改革10周年。經(jīng)過30年的改革開放，我國集團企業(yè)取得了高速增長，我國前500家集團企業(yè)對信息化的需求也發(fā)生了很大變化。
