時間：2022-06-20 17:29:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)培訓(xùn)通知，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
各有關(guān)考生：
為了做好心理咨詢師（二級）、營銷師（二級）、企業(yè)培訓(xùn)師（一級、二級）、電子商務(wù)師（二級）、職業(yè)指導(dǎo)人員（一級、二級）、項目管理師（一級）職業(yè)綜合評審工作，根據(jù)相關(guān)文件要求，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：
一、心理咨詢師二級、營銷師二級綜合評審辦法
心理咨詢師二級、營銷師二級綜合評審?fù)ㄟ^論文寫作和口頭答辯的方式對考生進(jìn)行考核。考生須在考前提交論文，然后參加統(tǒng)一的評審。
（一）心理咨詢師論文格式
心理咨詢師論文統(tǒng)一采用Microsoft Word電子文檔格式，無須上交紙質(zhì)論文。請將案例報告以及個人分析報告（或研究報告）兩篇文章壓縮成一個“.rar”文件，壓縮文件名為準(zhǔn)考證號和姓名，上傳到“北京市職業(yè)技能鑒定網(wǎng)上服務(wù)平臺”報名系統(tǒng)中。
上傳的論文必須嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)全國心理咨詢師職業(yè)統(tǒng)一鑒定考核方案和綜合評審辦法的通知》（勞社廳函〔2004〕424號）文件中附件4的要求撰寫（該文件在網(wǎng)站bjrbj.gov.cn/zyjd公告欄中的“全國統(tǒng)考”中可以查詢），撰寫時請將論文封面的身份證號改為準(zhǔn)考證號。
（二）營銷師論文格式
營銷師論文統(tǒng)一采用Microsoft Word電子文檔格式，無須上交紙質(zhì)論文。請將論文壓縮成“.rar”文件，壓縮文件名為準(zhǔn)考證號和姓名，上傳到“北京市職業(yè)技能鑒定網(wǎng)上服務(wù)平臺”報名系統(tǒng)中。
上傳的論文必須嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)營銷師職業(yè)全國統(tǒng)一鑒定試點考核辦法的通知》（勞社鑒發(fā)〔2003〕15號）中附件2的要求撰寫（該文件在網(wǎng)站bjrbj.gov.cn/zyjd公告欄中的“全國統(tǒng)考”中可以查詢）。
（三）提交方式
考生在報名系統(tǒng)中使用自己注冊的身份號碼及密碼登錄，按照要求上傳論文。如果因考生本人原因論文上傳出錯導(dǎo)致無法參加評審的，由考生自己負(fù)責(zé)。
（四）口頭答辯時間及地點
心理咨詢師二級
論文上傳起止時間
答辯日期
2016年上半年
4月14日－4月19日
5月29日、6月4日、6月5日
2016年下半年
10月19日—10月24日
12月3日、12月4日、12月10日
營銷師二級
論文上傳起止時間
答辯日期
4月14日－4月19日
6月5日
具體答辯時間及地點我們將以短信和報名網(wǎng)站公告兩種方式另行通知，請考生注意查詢。
二、企業(yè)培訓(xùn)師綜合評審方法
（一）企業(yè)培訓(xùn)師一級綜合評審以撰寫論文和口頭答辯的形式進(jìn)行考評。考生須按照規(guī)定的時間、地點（另行通知）提交紙質(zhì)論文（一式三份），參加統(tǒng)一答辯。
（二）企業(yè)培訓(xùn)師二級綜合評審以專題作答的形式進(jìn)行考評，答題方式為口頭答辯。考生須按照規(guī)定時間（另行通知）到指定地點參加統(tǒng)一評審，評審時間及地點我們將以短信和報名網(wǎng)站公告兩種方式另行通知，請考生注意查詢。
三、職業(yè)指導(dǎo)人員綜合評審方法
職業(yè)指導(dǎo)人員一級綜合評審采取論文撰寫和口頭答辯的形式進(jìn)行考評、職業(yè)指導(dǎo)人員二級綜合評審采取論文撰寫的形式進(jìn)行考評。考生須按照規(guī)定的時間、地點（另行通知）提交紙質(zhì)論文（一式五份），參加統(tǒng)一答辯。
根據(jù)2016年《關(guān)于開展職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)技能鑒定工作的補充通知》要求，職業(yè)指導(dǎo)人員一級、二級論文題目如下：
（一）職業(yè)指導(dǎo)師（職業(yè)指導(dǎo)人員二級）論文題目（以下任選一題）：
1、試論如何做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)；
2、試論如何做好就業(yè)困難群體的職業(yè)指導(dǎo)；
3、試論如何開展企業(yè)用人指導(dǎo)；
4、試論如何推動高校職業(yè)指導(dǎo)工作的開展；
5、試論如何做好特殊群體（如殘疾人、退役運動員等）的職業(yè)指導(dǎo)；
6、試論如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)；
7、職業(yè)指導(dǎo)典型案例撰寫；
8、職業(yè)指導(dǎo)新技術(shù)、新方法或新工具推介。
（二）高級職業(yè)指導(dǎo)師（職業(yè)指導(dǎo)人員一級）論文題目（以下任選一題）：
1、試論如何做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)；
2、試論如何開展企業(yè)用人指導(dǎo)；
3、試論如何推動高校職業(yè)指導(dǎo)工作的開展；
4、試論如何做好特殊群體（如殘疾人、退役運動員等）的職業(yè)指導(dǎo)；
5、試論如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)；
6、試論如何提升職業(yè)指導(dǎo)的效果和效率；
7、試論如何開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)；
8、試論職業(yè)指導(dǎo)在推動實現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)中的作用和重要性；
9、試論如何做好互聯(lián)網(wǎng)形式下的職業(yè)指導(dǎo)；
10、職業(yè)指導(dǎo)新技術(shù)、新方法或新工具推介。
四、項目管理師一級綜合評審方法
項目管理師一級綜合評審采取論文撰寫和口頭答辯的形式進(jìn)行考評，考生須按照規(guī)定的時間、地點（另行通知）提交紙質(zhì)論文（一式三份），答辯時間及地點我們將以短信和報名網(wǎng)站公告兩種方式另行通知，請考生注意查詢。
五、電子商務(wù)師二級綜合評審方法
電子商務(wù)師二級綜合評審采取論文撰寫和書面答辯的形式進(jìn)行考評。考生須按照規(guī)定的時間、地點（另行通知）提交紙質(zhì)論文（一式三份），答辯時間及地點我們將以短信和報名網(wǎng)站公告兩種方式另行通知，請考生注意查詢。
關(guān)鍵詞：分布式領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)培訓(xùn)
全球化、信息化的今天，科技不斷更新?lián)Q代，變化是唯一的不變。終身學(xué)習(xí)受到大眾的歡迎，因此企業(yè)培訓(xùn)越來越被企業(yè)員工所重視。培訓(xùn)能提升員工的知識、能力與崗位的匹配度，提高員工的工作效率。1911年，被稱為“科學(xué)管理之父”的美國管理學(xué)家泰勒（X. W. Taylor）在其出版的《科學(xué)管理原理》一書中提出了對工人進(jìn)行培訓(xùn)和教育的原則，開創(chuàng)了企業(yè)員工培訓(xùn)理論研究的先河，并將人類引入科學(xué)管理時期。1956年，美國心理學(xué)家斯金納（B. X. Skinner）在《科學(xué)與人類行為》一書中提出了強化理論，指出企業(yè)要通過刺激員工的學(xué)習(xí)行為來提高培訓(xùn)效果，鼓勵具有正效果的行為重復(fù)發(fā)生，同時避免具有負(fù)效果的行為。20世紀(jì)60年代以后，培訓(xùn)需求理論、培訓(xùn)評估理論和學(xué)習(xí)型組織理論為企業(yè)培訓(xùn)提供了有力的指導(dǎo)。我國學(xué)者和企業(yè)管理者對企業(yè)培訓(xùn)的研究開始于20世紀(jì)90年代中后期。他們引進(jìn)了先進(jìn)的企業(yè)培訓(xùn)理論，并進(jìn)行了本土化的探索，對我國企業(yè)培訓(xùn)的存在的問題進(jìn)行實證研究，從文化、組織、制度、管理、維護(hù)等多個方面探討解決措施，對科學(xué)有效的培訓(xùn)體系進(jìn)行探索，并研究培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的效果。這些研究在一定時期為企業(yè)培訓(xùn)的改善起到了一定作用，但沒有從根本上找到各培訓(xùn)相關(guān)者的興趣點，解決他們的培訓(xùn)積極性和主動性。分布式領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運而生，它能夠激發(fā)各培訓(xùn)相關(guān)者的積極性，改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，在培訓(xùn)計劃、實施、檢查、調(diào)整階段發(fā)揮應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)力。
企業(yè)培訓(xùn)在計劃階段就缺乏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的真正理解和支持，培訓(xùn)管理者因為得不到應(yīng)有的支持而導(dǎo)致培訓(xùn)工作大打折扣，培訓(xùn)學(xué)員不能得到實際的參與權(quán)。企業(yè)培訓(xùn)在實施階段，培訓(xùn)部門孤軍奮戰(zhàn)。在企業(yè)培訓(xùn)檢查階段，檢查結(jié)果不夠科學(xué)客觀，企業(yè)培訓(xùn)缺乏根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
一、分布式領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)培訓(xùn)計劃中的作用
1.領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)理念。分布式領(lǐng)導(dǎo)理論指導(dǎo)下的企業(yè)培訓(xùn)強調(diào)全員在培訓(xùn)各個階段的分布參與，可以調(diào)動各級員工的培訓(xùn)積極性和主動性。分布式領(lǐng)導(dǎo)理論有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)思維和觀念，企業(yè)培訓(xùn)不再是“為他人做嫁衣裳”，也不再是“費力不討好”的事情，它貫穿于公司發(fā)展的全過程，貫穿于員工發(fā)展的全過程。全員分布參與，培訓(xùn)不再是培訓(xùn)部門的事，它關(guān)系到每名員工的成長。分布式領(lǐng)導(dǎo)理論促使培訓(xùn)管理部門主動進(jìn)行分權(quán)，讓有專業(yè)影響力和人格魅力的員工參與到培訓(xùn)管理中來，既能使培訓(xùn)管理部門海納百川，博采眾長，又能通過員工參與提高員工的支持率。分布式領(lǐng)導(dǎo)理論引導(dǎo)基層員工發(fā)揮自身的專長、廣博的知識、優(yōu)良的人格魅力去參與到培訓(xùn)管理的各項工作中來，可以促使培訓(xùn)部門提供適銷對路的培訓(xùn)產(chǎn)品，也可以激發(fā)自己的培訓(xùn)熱情。企業(yè)在培訓(xùn)方面存在短板，必須要把短板補齊，才能儲存更多的能量。高速變化的培訓(xùn)環(huán)境也需要分布式領(lǐng)導(dǎo)者去解決問題。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，企業(yè)要確定自己的培訓(xùn)愿景。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，并提供培訓(xùn)所需的資源，對培訓(xùn)計劃進(jìn)行批示。
2.培訓(xùn)管理者致力于營造開放、合作、共享的培訓(xùn)計劃文化。從企業(yè)的培訓(xùn)背景看，企業(yè)的員工趨向于知識型員工，有助于對分布式領(lǐng)導(dǎo)理論的理解和應(yīng)用。從企業(yè)培訓(xùn)的特點來看，當(dāng)代企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)的各項制度比較完備，但缺乏具體的實踐。分布式領(lǐng)導(dǎo)就是強調(diào)在具體的培訓(xùn)過程中，為實現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者在一定的教育情境下進(jìn)行交互影響。筆者在實踐過程中了解到，成都草堂小學(xué)的教師輪流擔(dān)任執(zhí)行校長，與處于正式校長職位的藍(lán)繼紅校長共同承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)了成都草堂小學(xué)的健康發(fā)展；哈爾濱南馬路小學(xué)的教師社團(tuán)形成學(xué)習(xí)共同體，在學(xué)校發(fā)展中起到了良好的作用；基于魯?shù)婪?斯坦納的人智學(xué)等教育思想的華德福學(xué)校在各國不同程度地獲得發(fā)展，學(xué)校財政公開，沒有校長，教師集體和家長集體對學(xué)校事務(wù)進(jìn)行決策，促使華德福教育的不斷發(fā)展；南京雨花臺中學(xué)的學(xué)生校長助理團(tuán)為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，促進(jìn)了該學(xué)校的全面可持續(xù)發(fā)展；山東杜郎口中學(xué)把課堂還給學(xué)生，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的自我領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，使得學(xué)校從一個典型的薄弱學(xué)校成為教育創(chuàng)新改革成功的名校，解決了學(xué)生的厭學(xué)問題，學(xué)生自主性、學(xué)習(xí)積極性和自信心不斷提升；廣州思源學(xué)校采用企業(yè)經(jīng)營模式分布領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)，學(xué)習(xí)崔其升自主教學(xué)模式，不斷培養(yǎng)師資，使得學(xué)校在三年內(nèi)從一個瀕臨倒閉的民辦學(xué)校變成一個走在學(xué)校教育創(chuàng)新前沿的學(xué)校，獲得社會各界廣泛支持；深圳南方科技大學(xué)的學(xué)校去行政化的實踐雖然目前沒有達(dá)到自主招聘、自主招生、自主頒發(fā)文憑的初衷，但它是一次偉大的分布式領(lǐng)導(dǎo)嘗試。在學(xué)校教育界掀起的教育創(chuàng)新實踐的成功，為企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新的成功打下了堅實的基礎(chǔ)。因此企業(yè)管理者要汲取成功的經(jīng)驗，堅定信心為企業(yè)組織營造合作、分享、開放的企業(yè)文化。在培訓(xùn)管理層，管理者專注科學(xué)有效的培訓(xùn)需求分析，并邀請各利益相關(guān)者進(jìn)行問卷調(diào)查，了解他們的需求，包括培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)手段、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法的選擇，管理者協(xié)調(diào)相關(guān)資源盡量滿足各級員工的需求，如果近期不能滿足，應(yīng)積極進(jìn)行溝通和解釋。管理者還要制定好培訓(xùn)實施應(yīng)急制度和培訓(xùn)檢查和調(diào)整制度。
3.培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)改變傳統(tǒng)的員工觀念。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)根據(jù)自己的知識、能力層次、崗位需求差距提出切合實際的培訓(xùn)要求，并發(fā)揮自己在培訓(xùn)計劃階段應(yīng)有的影響力，不斷建言獻(xiàn)策。改變過去“等靠要”的思想，變被動為主動，積極爭取符合企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法和氛圍。
二、分布式領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)培訓(xùn)實施中的作用
1.領(lǐng)導(dǎo)者實行硬指標(biāo)和軟指標(biāo)管理相結(jié)合的管理方法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把事先溝通好的硬指標(biāo)體系和軟指標(biāo)體系發(fā)放給培訓(xùn)工作各相關(guān)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提供相應(yīng)的資金、場所、人員等各種支持，并激勵表現(xiàn)突出者，參與培訓(xùn)活動但不應(yīng)過多干預(yù)企業(yè)培訓(xùn)活動。
2.培訓(xùn)管理者博采眾長，兼收并蓄開展培訓(xùn)工作。企業(yè)培訓(xùn)管理者在全面了解培訓(xùn)方法、手段等內(nèi)容的前提下，汲取參與者的培訓(xùn)意見，尊重每名員工的價值，培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)實施的過程中對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行人性化的關(guān)懷。每一場培訓(xùn)都必須是起作用的培訓(xùn)精品，從培訓(xùn)通知開始，到培訓(xùn)前的提醒，建立培訓(xùn)微信群建立學(xué)員間的交流平臺，師生進(jìn)行平等對話，激發(fā)學(xué)員間進(jìn)行知識碰撞。并使用電子問卷系統(tǒng)，改進(jìn)課程實施和講師評價。培訓(xùn)產(chǎn)品電子化讓因為特殊情況不能及時參加培訓(xùn)的學(xué)員及時跟上培訓(xùn)節(jié)奏。
3.培訓(xùn)學(xué)員輪流爭做企業(yè)培訓(xùn)分享師。由于全員參與培訓(xùn)計劃，因此在培訓(xùn)實施過程中員工的培訓(xùn)積極性普遍提高。領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注具體的培訓(xùn)現(xiàn)場的效果，并進(jìn)行督導(dǎo)。每名員工都可以申請在自己有影響力的板塊做執(zhí)行培訓(xùn)講師，并在企業(yè)專業(yè)講師的幫助下不斷進(jìn)步。
三、分布式領(lǐng)導(dǎo)理論在企業(yè)培訓(xùn)檢查中的作用
1.領(lǐng)導(dǎo)者全面公開公平公正檢查培訓(xùn)工作。培訓(xùn)課程按照時間長短分為小課程（每周）、中課程（每季）、大課程（每年）。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層常規(guī)性地對每個季度或者每年的培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，并不定時進(jìn)行抽查。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要監(jiān)督培訓(xùn)管理者對培訓(xùn)評估結(jié)果進(jìn)行公示，并對同時間同課程的培訓(xùn)學(xué)員采用統(tǒng)一的考評方式、統(tǒng)一的考評內(nèi)容，并將考評結(jié)果與加薪、晉升、榮譽獎等獎勵結(jié)合起來。
2.培訓(xùn)管理者動員各相關(guān)者一起檢查并匯總分析。企業(yè)培訓(xùn)管理者分周、月、季度、年進(jìn)行培訓(xùn)檢查，以便發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)。培訓(xùn)管理者鼓勵培訓(xùn)各級相關(guān)者積極參與培訓(xùn)檢查，找出培訓(xùn)的問題并進(jìn)行改進(jìn)，培訓(xùn)管理者若培訓(xùn)工作做得不夠好應(yīng)積極反思，并接受批評，而不是“掩耳盜鈴”。
3.培訓(xùn)學(xué)員全面檢查自己參與培訓(xùn)活動的表現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員每天檢查自己的知情意行的變化，并在培訓(xùn)周期中主動吸收知識，在行動中進(jìn)行檢驗和調(diào)整。用學(xué)習(xí)型組織的五項修煉來指導(dǎo)自身平時的行為，并在培訓(xùn)活動中積極表現(xiàn)，培訓(xùn)學(xué)員用公司的愿景來引領(lǐng)自己的行為，向企業(yè)中具有專業(yè)影響力和人格魅力的成員學(xué)習(xí)。
四、分布式領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)培訓(xùn)調(diào)整中的作用
1.領(lǐng)導(dǎo)者確定企業(yè)培訓(xùn)愿景服務(wù)于公司長期發(fā)展愿景。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過評估企業(yè)培訓(xùn)是否和公司長遠(yuǎn)愿景發(fā)展相適合而進(jìn)行調(diào)整。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，建立合作、分析、合作的企業(yè)文化，既提升員工個人的發(fā)展力，又提升公司的發(fā)展力的企業(yè)培訓(xùn)適合了企業(yè)的長期發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要積極支持分布式領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)管理者提供更專業(yè)的服務(wù)。企業(yè)培訓(xùn)管理者采用先進(jìn)的管理技術(shù)，更便利的溝通平臺，更精細(xì)的數(shù)據(jù)庫，更全面的培訓(xùn)內(nèi)容，更個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，讓每個愿意分享自己工作經(jīng)驗的分享師找到合適的分享方式，因勢利導(dǎo)。充分發(fā)揮自媒體的積極作用，為培訓(xùn)學(xué)員提供專業(yè)化的服務(wù)。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 內(nèi)訓(xùn)師 素能
“企業(yè)要發(fā)展人才是關(guān)鍵”。企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師就是培育“人才”的“園丁”，承擔(dān)著企業(yè)主要培訓(xùn)任務(wù)，肩負(fù)著推動企業(yè)知識積累、共享、傳承的責(zé)任，他們既是知識技能的傳授者，也是企業(yè)培訓(xùn)實施的組織者。他們在企業(yè)中成長，理論知識精通、業(yè)務(wù)技能嫻熟，了解生產(chǎn)實際需求，但企業(yè)培訓(xùn)師也受到環(huán)境因素的局限，在培訓(xùn)理念、培訓(xùn)課程開發(fā)、授課水平等方面還需要進(jìn)一步的提升。通過多年企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，筆者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)做到“四樹”與“四做”。
一、樹立為企業(yè)貼身服務(wù)的觀念，做企業(yè)的“問診醫(yī)生”
企業(yè)培訓(xùn)一定要能解決企業(yè)的實際問題。對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）來說，除了能夠講授課程外，更重要的工作是能夠為企業(yè)“問診”，找出企業(yè)存在問題的“癥結(jié)”之所在，即做企業(yè)的“貼身醫(yī)生”。內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行培訓(xùn)項目開發(fā)和實施。企業(yè)在做什么，企業(yè)的發(fā)展方向是什么，影響企業(yè)發(fā)展的問題是什么，如何解決這些問題等等，是內(nèi)訓(xùn)師們應(yīng)該首要了解的問題。
要成為企業(yè)的“貼身醫(yī)生”，就必須深入企業(yè)一線，了解企業(yè)，特別是了解企業(yè)的人力資源狀況，并針對某一群體或某一問題作全面的培訓(xùn)需求分析。所謂的培訓(xùn)需求分析是指在設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，培訓(xùn)需求的核心是準(zhǔn)確找出現(xiàn)實狀態(tài)下員工的知識、技能、能力與理想狀態(tài)之間的差距即“缺口” 。以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過程，即是要開出“藥方”。在具體操作過程中，我們可以利用“5W1H”這種方法，科學(xué)、全面地做好培訓(xùn)問診：企業(yè)存在什么問題？哪些問題是可以通過培訓(xùn)解決的？組織培訓(xùn)的目的是什么？即“WHY”，這也是培訓(xùn)開展的原由和目標(biāo)；培訓(xùn)的對象是誰？由誰負(fù)責(zé)？授課講師是誰？即“WHO”，從而確認(rèn)培訓(xùn)的主體；培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？如何確定？即“WHAT”，這是培訓(xùn)的核心；什么時間開始培訓(xùn)？培訓(xùn)的時間、期限有多長？即“WHEN”；培訓(xùn)的場地、地點在何地？即“WHERE”；以及如何有效的實施培訓(xùn)，即“HOW”等等，這六個要素內(nèi)容構(gòu)成了組織企業(yè)培訓(xùn)的主要依據(jù)，直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果和成本，成為內(nèi)訓(xùn)師的一門“必修課”。
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,有效培訓(xùn)始于對培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確把握，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，也是內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)“問診醫(yī)生”的能力要求之一，而這些必須貼緊企業(yè)、關(guān)心企業(yè)才能洞察，培訓(xùn)項目和培訓(xùn)效果才會得到企業(yè)認(rèn)可和歡迎。
二、樹立將培訓(xùn)專業(yè)化的觀念，做企業(yè)的“培訓(xùn)專家”
雖然社會上許多培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)咨詢中心也在幫助企業(yè)做培訓(xùn)，幫助企業(yè)解決問題，但只能解決一些“表層上的共性問題”，缺乏針對性，最終企業(yè)培訓(xùn)要依靠企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師資隊伍。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中成長，理論知識精通、業(yè)務(wù)技能嫻熟，了解生產(chǎn)實際需要，這正是他們較外部培訓(xùn)師的優(yōu)勢所在。但同時企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師也受到環(huán)境因素的局限，在培訓(xùn)理念、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)經(jīng)驗、授課的水平方面有所欠缺。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要實現(xiàn)培訓(xùn)“專業(yè)化”發(fā)展，首先要樹立“尊崇真知、樂業(yè)度人、勤于鉆研、精益求精、勇于創(chuàng)新、自尊自律”的職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)操守。更要努力提升“培訓(xùn)師”職業(yè)素能。
1）技能嫻熟、造詣精專，努力探求跨行業(yè)開發(fā)課程。在本專業(yè)領(lǐng)域，內(nèi)訓(xùn)師要做到專業(yè)知識精深廣博、業(yè)務(wù)技能嫻熟精湛，以勝任教學(xué)與管理的各項任務(wù)，要積極研發(fā)新的課程，滿足“學(xué)以致用，解決實際問題”的企業(yè)培訓(xùn)宗旨。更重要的是，要打破原有的“專業(yè)”限制，積極探索新的培訓(xùn)領(lǐng)域,跨專業(yè)開發(fā)課程，積極實踐企業(yè)所需要的培訓(xùn)課程的開發(fā)。培訓(xùn)師要具備超強的學(xué)習(xí)能力和感悟性，在課程開發(fā)中注重針對不同的培訓(xùn)群體，從不同的角度入手、不斷更新、提升深度。
2）掌握規(guī)律、形式多樣、提高講授能力：企業(yè)培訓(xùn)面對的是成人，內(nèi)訓(xùn)師要了解成人學(xué)習(xí)的特點，注重培訓(xùn)的針對性、實用性。掌握必要的授課方法技巧。在培訓(xùn)中靈活采用教練式、體驗式、案例分析、情景模擬、課題研討、沙盤模擬、現(xiàn)場演練等方式；要讓課堂聯(lián)系實際工作，建立以“問題”為中心的研討式授課模式，努力提高授課水平。
3）妙語致勝，提升語言魅力：如何用具體形象、凝練精準(zhǔn)的語言深入淺出講解專業(yè)理論，也是內(nèi)訓(xùn)師必備素能。要避免課堂上理論多、實例少，講授多，互動少的單一理論灌輸；要將專業(yè)的理論知識與生產(chǎn)中的實際案例相結(jié)合，以簡單明了、通俗易懂的語言傳授給員工，要積極調(diào)動學(xué)員參與互動，努力改變教師“一言堂”現(xiàn)象。
4）收放自如，加強現(xiàn)場教學(xué)的掌控能力：輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍，更有利于學(xué)員的學(xué)習(xí)與吸收，內(nèi)訓(xùn)師要注意在培訓(xùn)中把控學(xué)習(xí)節(jié)奏，調(diào)節(jié)課堂氣氛、調(diào)動學(xué)員積極參與教學(xué)互動。適時采用一些例如：手指操之類的互動小游戲、益智趣題、幽默元素等來活躍課堂氣氛，但應(yīng)注意適度,做到收能緊扣主題，放能輕松活躍、寓教于樂。
多實踐是內(nèi)訓(xùn)師“專業(yè)化”發(fā)展的有效途徑，在實際授課鍛煉中提升各項素能，樹立形象風(fēng)范、形成授課風(fēng)格成為企業(yè)“培訓(xùn)專家”。
三、樹立勝任多種角色的觀念，做企業(yè)的“培訓(xùn)協(xié)調(diào)員”
一名真正的企業(yè)培訓(xùn)師，對其各種能力的要求是非常高的。在《企業(yè)培訓(xùn)師資格培訓(xùn)》一書中，從培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)教材開發(fā)，到培訓(xùn)課程講授、培訓(xùn)項目的組織實施等方面都提出了很細(xì)致、全面的要求。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在一個項目的完成過程中，扮演了多種角色：從培訓(xùn)需求調(diào)研，到項目設(shè)計，要擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，主持項目開發(fā)；從課程設(shè)計，到課程實施，要擔(dān)任項目組織者，還要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)；從開班前準(zhǔn)備，到具體實施，要擔(dān)任項目協(xié)調(diào)人。在項目中一身要兼數(shù)職。角色的不同，工作內(nèi)容也不同。作為項目負(fù)責(zé)人，要設(shè)計需求調(diào)研問卷，整理、分析收集到信息，確定培訓(xùn)需求，設(shè)計課程；作為項目協(xié)調(diào)人，要協(xié)調(diào)各方面資源，設(shè)計培訓(xùn)實施方案；作為項目實施者，要做好培訓(xùn)效果監(jiān)控和培訓(xùn)結(jié)束的綜合評估、總結(jié)等；作為課程講師，要根據(jù)課程要求，了解培訓(xùn)學(xué)員，準(zhǔn)備教案、電子演示文稿，設(shè)計培訓(xùn)方法，搜集案例；作為項目助理，開班前需要準(zhǔn)備開班通知、學(xué)員注冊、學(xué)員考勤、教學(xué)日志等；準(zhǔn)備學(xué)員學(xué)習(xí)資料，籌備開班典禮等事宜。
同時內(nèi)訓(xùn)師還要協(xié)調(diào)多方，請示上級確立項目，協(xié)調(diào)任課培訓(xùn)師完成課程任務(wù)、部門溝通確定培訓(xùn)時間、場地、費用，管理學(xué)員保證培訓(xùn)效果，工作量大且繁雜瑣碎，要求內(nèi)訓(xùn)師始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、熱情、積極的工作狀態(tài)，做一個全能的、符合企業(yè)要求、適合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部培訓(xùn)師。
四、樹立系統(tǒng)思考的觀念，做企業(yè)的“培訓(xùn)研究員”
隨著企業(yè)培訓(xùn)理念不斷地更新，對企業(yè)培訓(xùn)工作者的要求越來越高。內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)在培訓(xùn)項目開發(fā)、課程開發(fā)以及項目實施過程中，不斷地摸索、不斷地創(chuàng)新，以尋找更好的方式與方法做好企業(yè)培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要做個有心人，勤于鉆研、精益求精，要注意觀察培訓(xùn)實踐中每一個環(huán)節(jié)反映出的問題，在成功案例中總結(jié)經(jīng)驗，在失敗中吸取教訓(xùn)。培訓(xùn)師不僅要做到多實踐、還要做到善思考，更要及時反思，注重經(jīng)驗的總結(jié)積累與提升。這些經(jīng)驗、方法總結(jié)，不僅可以更進(jìn)一步改進(jìn)、完善、指導(dǎo)下一步的培訓(xùn)工作，同時，也是同行相互交流、相互切磋的一個良好的途徑。
把培訓(xùn)實踐經(jīng)驗與理論相聯(lián)系，再用理論指導(dǎo)實踐，在更高的層面上重新系統(tǒng)地思考問題。企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？具體的培訓(xùn)項目的培訓(xùn)目的是什么？要通過培訓(xùn)要解決什么問題……這是內(nèi)訓(xùn)師要思考的問題；要弄清這些問題就必須進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，那么，如何調(diào)研？調(diào)研什么內(nèi)容？以何種方式進(jìn)行調(diào)研？這也是內(nèi)訓(xùn)師要思考的問題；掌握了培訓(xùn)需求，要設(shè)計培訓(xùn)項目，那如何使一個項目更具生命力？設(shè)計的課程是否滿足培訓(xùn)的需求……這又是內(nèi)訓(xùn)師要思考的問題；課程定了，那遴選什么內(nèi)容？選擇什么樣的參考資料?采取什么樣的教法？由什么類型的培訓(xùn)師主講……這同樣是內(nèi)訓(xùn)師要思考的問題。培訓(xùn)效果評估、學(xué)員管理、成本控制……培訓(xùn)整體過程的各個環(huán)節(jié)，都值得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)真地思考、潛心深入地探究。在反復(fù)循環(huán)的思索探究中內(nèi)訓(xùn)師素能逐步提升。
一、涉及形式主義方面的意見建議
1、市局科室在給基層局安排工作中，存在朝令夕改，前后要求不一致的現(xiàn)象。
2、市局目標(biāo)責(zé)任書的下達(dá)不科學(xué)，存在層層加碼和不切合縣局實際的情況。
3、特種設(shè)備安全監(jiān)察計劃與實際工作部署要求不統(tǒng)一，不但計劃落實不了，而且加重了基層局的負(fù)擔(dān)。
4、建議市局多組織專業(yè)培訓(xùn)，不要把文件宣貫作為培訓(xùn)，要多講專業(yè)理論、實際操作，時間上要適當(dāng)?shù)难娱L。
5、改進(jìn)督查工作方式，減少面上督查，加大點上檢查，從監(jiān)管的效果評價工作落實。
6、加強對基層局行政案件的指導(dǎo)，對需移交市局的案件，應(yīng)出具正式的通知或指令，切實規(guī)范行政行為。
7、市局機關(guān)對基層局的政務(wù)、黨務(wù)建設(shè)指導(dǎo)少，科室對基層情況不了解，個別要求脫離實際。
8、標(biāo)準(zhǔn)科對縣局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評定等工作具體操作指導(dǎo)少。
9、市局業(yè)務(wù)科室到基層局檢查指導(dǎo)工作時，解決問題的建設(shè)性意見少。
10、市局班子到基層蹲點少，給干部職工講課少。
二、涉及的意見建議
1、特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)中心主導(dǎo)思想不端正，處處設(shè)坎，刁難企業(yè)和申請辦證人員。
2、培訓(xùn)中心補考安排親疏有別，自己培訓(xùn)的學(xué)員補考多少次不限制，使用雙重標(biāo)準(zhǔn)。
3、市局服務(wù)大廳服務(wù)態(tài)度差，尤其是大廳主管，不聽取辦事人的解釋，不一次性告知需要的材料，態(tài)度蠻橫不講理，一副官老爺?shù)淖雠桑?xùn)人的口氣。
4、特種作業(yè)證到期復(fù)審困難重重，因故過期一天，開證明說明原因都不行。國家總局規(guī)定過期可申請考試，但大廳工作人員必須讓我們再交一份錢參加他們的培訓(xùn)，就是為了收錢，這與文件規(guī)定相悖。
5、在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面存在只監(jiān)管不服務(wù)的現(xiàn)象，尤其是作業(yè)人員證件培訓(xùn)安排時間不合理，交了錢快兩年都沒通知培訓(xùn)。企業(yè)對作業(yè)人員的證件復(fù)審要到局大廳去辦，以單位的名義集中辦理都不行，非要個人去辦，反復(fù)提供身份證原件和復(fù)印件，這樣既不便民，又效率低下。
6、舉辦的企業(yè)培訓(xùn)班收費高，沒有多少實質(zhì)內(nèi)容，縣局強迫企業(yè)參加。
7、辦理注冊登記的速度慢，企業(yè)要往返多次跑冤枉路，而且還不能催、不敢催。
8、基層工作量大，業(yè)務(wù)繁雜，市局安排工作不考慮分局實際情況，一味強調(diào)追責(zé)。
資格證丟了去職業(yè)技能鑒定中心補辦。原證書屬于是市級人力資源社會保障部門頒發(fā)的，由各市職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)進(jìn)行補辦。原證書屬省級人力資源社會保障部門頒發(fā)的，由省職業(yè)技能鑒定中心按照規(guī)定進(jìn)行辦理，申請人向原職業(yè)技能鑒定報名機構(gòu)提交有關(guān)申請材料。補辦的證書使用原證書編碼。
法律依據(jù)
《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》，向社會公布國家職業(yè)資格目錄。在此目錄中，心理咨詢師、電子商務(wù)師、職業(yè)指導(dǎo)人員、企業(yè)培訓(xùn)師、理財規(guī)劃師職業(yè)資格沒有被納入其中，這就意味著這幾個職業(yè)徹底告別“職業(yè)資格”的時代，技能人才的評價將順應(yīng)市場的需求重新定位。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
摘 要 就企業(yè)而言，人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的資本和競爭力，如何管理并開發(fā)人力資源，已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而其中信息溝通尤為重要。本文由此出發(fā)，從前期、中期、后期溝通三方面入手，淺要分析了信息溝通在企業(yè)培訓(xùn)管理中所起到的作用。
關(guān)鍵詞 信息溝通 企業(yè) 培訓(xùn)管理
溝通是企業(yè)管理的關(guān)鍵要素，而信息，即是溝通的重要載體。對于一個企業(yè)而言，順暢的信息溝通，是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的前提條件，是企業(yè)人際協(xié)和的重要基礎(chǔ)。正如系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人切斯特?巴納德所說，企業(yè)內(nèi)部信息溝通是實現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。對于企業(yè)最重要的資本和競爭力所在的人力資源管理來說，信息溝通的意義更為重要。如何管理并開發(fā)人力資源，實現(xiàn)符合企業(yè)與個人共贏的良性循環(huán)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和對企業(yè)的滿意度、凝聚力，已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而作為其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，由于其具備的主體與受體統(tǒng)一的雙向性，使得企業(yè)的人才開發(fā)成為人力資源優(yōu)化配置中最難以把握的一個環(huán)節(jié)，同時也是信息溝通發(fā)揮作用最難、最大的環(huán)節(jié)。
在我們的實際工作中，培訓(xùn)的效果，不僅僅是看你投入的人力物力財力的多少，更是取決于我們培訓(xùn)的受體在這個過程中技能和知識的收獲多少以及轉(zhuǎn)化于工作實踐中的應(yīng)用能力提高多少。也就是說，培訓(xùn)的主體不是培訓(xùn)者，而是被培訓(xùn)者，是這個培訓(xùn)過程的受體。由此，作為培訓(xùn)的管理部門，我們的目光就不能僅僅局限于請什么樣的老師，采取什么樣的形式，而是要關(guān)注于如何做一道顧客（主體）滿意的培訓(xùn)大餐，這就需要我們和主體之間充分的溝通。溝通，貫穿于整個培訓(xùn)過程的始終。
一、前期溝通
從培訓(xùn)的管理流程來說，我們一般把員工的培訓(xùn)需求提報作為這個過程的起始。員工到底需要什么樣的培訓(xùn)，這個培訓(xùn)能在多大程度上提升相關(guān)員工的技能并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，這是我們培訓(xùn)過程的啟點。需求調(diào)查，是我們必須要做并且認(rèn)真做好的一道題。每到年底，華電青島公司就在全公司范圍內(nèi)征集下一年度的培訓(xùn)需求，將各種各樣的需求一網(wǎng)打盡。在此基礎(chǔ)上，我們會結(jié)合去年的培訓(xùn)需求和實際執(zhí)行情況的分析，根據(jù)今年的企業(yè)目標(biāo)、承包任務(wù)以及各個部門的人力資源配置情況進(jìn)行初步篩選，形成第一稿；接著與各個需求的提報部門以及各專業(yè)主管部門進(jìn)行充分溝通、討論，了解需要培訓(xùn)者的技能短板，切實把握需求的真實性和緊迫性，按照輕重緩急的順序?qū)Ω鱾€需求進(jìn)行排序，以確保資金運用的利益最大化，形成第二稿；最后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和管理高層的要求，形成最終稿，作為企業(yè)全年培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書以及培訓(xùn)計劃制定和項目審批的依據(jù)。
這種需求調(diào)查就是信息溝通，只有存在真正的、不同內(nèi)容和形式的需求，那么溝通才具有其現(xiàn)實性。從這個角度來講，信息溝通在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用，必須具備以下特性：
1.準(zhǔn)確性：信息的傳遞者用接受者能夠掌握和理解的正確方式和表達(dá)將信息傳遞出去，排除無意識或有意的雜亂信息干擾，將溝通雙方的真實意思無損耗的傳遞，這才是準(zhǔn)確的信息溝通。這種溝通可以為轉(zhuǎn)化信息形成決策提供真實準(zhǔn)確的依據(jù)。
2.及時性：信息必須要有及時性才會產(chǎn)生應(yīng)有的效益，在溝通過程中，上下信息的傳遞、反饋應(yīng)該在信息產(chǎn)生的最短時間內(nèi)進(jìn)行，一旦過了時效，信息溝通也就失去了意義。
3.完整性：信息溝通必須完整清楚地表達(dá)一個意思，絕不能斷章取義，造成信息遺漏或曲解，導(dǎo)致最終決策偏離預(yù)期目標(biāo)。
二、中期溝通
就是在培訓(xùn)過程開始前或中間，就培訓(xùn)的時間、形式以及培訓(xùn)的可行性等與相關(guān)部門和被培訓(xùn)者進(jìn)行適時溝通，以確保培訓(xùn)“多快好省”的開展以及過程的可控在控。對于華電企業(yè)來說，這是大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)工作的著力點，在華電青島公司也是如此。凡是由公司主辦的各項培訓(xùn)活動，我們一方面和培訓(xùn)者溝通，研究確定合適的教學(xué)方式和驗證手段；另一方面提前和涉及到的部門進(jìn)行溝通，看看是否和其他工作沖突，探討形式及內(nèi)容是否合適；與此同時征求部分被培訓(xùn)者的意見，通過換位思考，了解他們對課程的接受程度，以便我們進(jìn)行隨時的改進(jìn)。
三、后期溝通
關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進(jìn)參考。
（三）撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實務(wù)手冊，機械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
Abstract： The construction of enterprise resource of teaching resources library is designed according to the demand of teacher， student and cooperative enterprise. Enterprise solution must come from the whole enterprise solution， conform to reality of schools. Its application and promotion must be the co-construction and sharing of resources. The paper puts forward the complete construction scheme on constructing target， idea， scheme， step of enterprise resource of teaching resources， and the application and promotion of project， providing useful exploration and research on construction of teaching resources library enterprise resource.
關(guān)鍵詞： 教學(xué)資源庫企業(yè)資源；建設(shè)目標(biāo)；建設(shè)方案；建設(shè)步驟
Key words： enterprise resource of teaching resource library；construction goal；construction scheme；construction steps
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0286-02
0 引言
我院數(shù)控設(shè)備維護(hù)專業(yè)教研室的專兼職教師參與高等職業(yè)教育數(shù)控設(shè)備維護(hù)專業(yè)教學(xué)資源庫企業(yè)資源子項目建設(shè)，從項目申報，提出建設(shè)思路和方案，落實任務(wù)，歷時三年，基本完成項目建設(shè)任務(wù)，等待評估驗收。
1 項目建設(shè)目標(biāo)
堅持以服務(wù)為宗旨，以增強服務(wù)區(qū)域和行業(yè)的能力為目標(biāo)。發(fā)揮行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，加快校企合作體制改革步伐，緊跟教育教學(xué)改革和行業(yè)技術(shù)發(fā)展，持續(xù)提升專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量及社會服務(wù)能力。
1.1 構(gòu)建區(qū)域行業(yè)信息平臺，引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展方向 廣泛收集區(qū)域內(nèi)外行業(yè)相關(guān)信息、發(fā)展規(guī)劃等，分析當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)行業(yè)、人才需求和專業(yè)開設(shè)等情況。實時修整適合本地區(qū)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系等基礎(chǔ)資料，創(chuàng)建、規(guī)整實訓(xùn)條件，引領(lǐng)和帶動全國高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法改革。
1.2 建成企業(yè)解決方案資源，持續(xù)提升服務(wù)能力 調(diào)研數(shù)控系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和應(yīng)用企業(yè)，選取典型的數(shù)控設(shè)備應(yīng)用案例、維修案例和提煉數(shù)控設(shè)備設(shè)計、制造、維護(hù)案例，進(jìn)行企業(yè)解決方案資源建設(shè)和相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)。為在崗人員技能培訓(xùn)、中職畢業(yè)生在崗繼續(xù)教育、失業(yè)人員的技能培訓(xùn)及農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)的開放資源，為企業(yè)解決技術(shù)難題提供快捷的支持服務(wù)平臺。
2 項目建設(shè)思路
2.1 基于校企合作平臺，組建多元建設(shè)團(tuán)隊 依托“校企合作委員會”，組建多元的專業(yè)化建設(shè)子團(tuán)隊，成員主要包括行業(yè)或企業(yè)專家、校內(nèi)外專業(yè)帶頭人、校內(nèi)一線教師、企業(yè)一線技術(shù)工人。為項目順利開展提供充分的人力資源保障。
2.2 面向各類學(xué)習(xí)者，項目式設(shè)計企業(yè)解決方案 以需求為導(dǎo)向，面向數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)控設(shè)備應(yīng)用企業(yè)以及社會學(xué)習(xí)者，項目式設(shè)計企業(yè)解決方案資源建設(shè)項目的結(jié)構(gòu)和功能；實行學(xué)生、教師、企業(yè)人員等各類人員的資源利用的成組與個性化管理，建設(shè)教學(xué)可用、實踐可用、技術(shù)可用的優(yōu)質(zhì)資源，以滿足專業(yè)教學(xué)及其各類學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的需要。
2.3 落實保障體系，促進(jìn)資源庫持續(xù)發(fā)展 建立資源建設(shè)組織管理機構(gòu)與體系，實施項目責(zé)任人負(fù)責(zé)制，落實項目責(zé)任，明確近期任務(wù)與遠(yuǎn)期任務(wù)，實行目標(biāo)管理。同時緊跟行業(yè)發(fā)展與教育發(fā)展，在學(xué)校企業(yè)不斷收集資源庫用戶新的需求及其使用中存在的問題，及時調(diào)整、改進(jìn)，持續(xù)建設(shè)企業(yè)解決方案案例，并及時更新上網(wǎng)。
3 項目建設(shè)方案
3.1 專業(yè)級資源建設(shè) 應(yīng)用高職教育理念，結(jié)合區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特點，建設(shè)涵蓋專業(yè)調(diào)研資源、專業(yè)建設(shè)方案資源、專業(yè)解讀資源等內(nèi)容的專業(yè)級資源，建成專業(yè)調(diào)研資源，專業(yè)建設(shè)資源，專業(yè)解讀資源，以供高職院校同類專業(yè)的專業(yè)開設(shè)與建設(shè)參考需要。
3.2 素材級資源建設(shè) 以需求為導(dǎo)向，以實用、好用為原則，自主開發(fā)建成文本類素材資源、圖片類素材資源、動畫類資源、視頻類資源、課件資源等。如表1所示，以供不同用戶二次開發(fā)或?qū)W習(xí)使用。
3.3 企業(yè)解決方案資源建設(shè) 根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)分解的職業(yè)能力與就業(yè)崗位要求，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，收集、整理企業(yè)典型案例進(jìn)行企業(yè)解決方案建設(shè)如表2所示。
3.4 企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源建設(shè) 面向不同用戶需求，兼顧專業(yè)建設(shè)需要，收集、整理專業(yè)所需的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各類學(xué)習(xí)資源12個；建設(shè)企業(yè)典型案例解決方案培訓(xùn)課程3門。建設(shè)培訓(xùn)課程2套，企業(yè)案例、標(biāo)準(zhǔn)類資源、產(chǎn)品技術(shù)類資源多個，如表3所示，以滿足企業(yè)培訓(xùn)需要。
4 建設(shè)步驟
按照“前期準(zhǔn)備”搭建隊伍、落實任務(wù)；“中期建設(shè)”三個階段分步實施；“后期應(yīng)用”必須考慮不同用戶需求。同時兼顧項目內(nèi)容的先進(jìn)性和實用性，確保資源庫的持續(xù)更新。（表4）
5 項目應(yīng)用
建立校企合作、校校合作、校政合作工作運行機制、互惠共贏動力機制、溝通交流機制、激勵機制、保障機制，形成“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”的緊密型合作機制，促進(jìn)深度合作。①校際推廣。強化資源推廣力度，力爭在川、陜、甘片區(qū)相關(guān)高職院校推廣使用。包括前期宣傳培訓(xùn)、應(yīng)用試點及推廣普及等力爭在五年內(nèi)達(dá)成目標(biāo)。②校企推廣。在數(shù)控系統(tǒng)制造企業(yè)、數(shù)控設(shè)備制造及數(shù)控設(shè)備使用企業(yè)積極推廣應(yīng)用，包括用戶培訓(xùn)、試點應(yīng)用及逐步推廣。
6 特色創(chuàng)新
①基于先進(jìn)教育理念，架構(gòu)全新的專業(yè)資源體系。緊緊圍繞高職院校師生、企業(yè)員工及社會其他人員等不同學(xué)習(xí)對象的“共性”與“個性”需求，基于先進(jìn)教育理念，為用戶提供專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、課程教學(xué)、員工培訓(xùn)、繼續(xù)教育所需資源與快捷的服務(wù)。②整合多方優(yōu)勢資源，構(gòu)建系統(tǒng)化生態(tài)支撐體系。聚集行業(yè)、企業(yè)多方優(yōu)勢；通過體制機制的改革創(chuàng)新，確定各方責(zé)任與任務(wù)，推動各方的深入合作；依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、通信技術(shù)、虛擬技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，合力持續(xù)建設(shè)系統(tǒng)化、可視化的專業(yè)資源，惠及各方，助推各方長效合作，持續(xù)建設(shè)，形成資源庫持續(xù)、快速建設(shè)的長效機制。③依托現(xiàn)代信息技術(shù)，營造可視化虛擬現(xiàn)實環(huán)境。綜合應(yīng)用動畫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，多途徑開發(fā)典型動畫、典型圖片等培訓(xùn)資源，實現(xiàn)抽象內(nèi)容形象化，搭建集學(xué)習(xí)、實訓(xùn)于一體，克服傳統(tǒng)教學(xué)資源的時空局限性，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣與效率，降低教學(xué)成本。
7 結(jié)論
校企合作是高職教育永恒的主題，讓企業(yè)積極主動參與教學(xué)資源庫的建設(shè)和應(yīng)用推廣是一個長期的過程，逐步實施。在探索高職教育校企合作的同時，需要有完善的法律規(guī)章的支持，明確企業(yè)參與職業(yè)教育的責(zé)任與義務(wù)，推進(jìn)高職教育校企合作的持續(xù)發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強高職教育服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉紅兵，李移倫.探索如何基于企業(yè)素材建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源庫[J].電子世界，2012（14）.
[2]關(guān)于開展高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫.2010年度項目申報工作的通知（教高司函[2010]129號）.
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)資源管理；內(nèi)部培訓(xùn)資源；外部培訓(xùn)資源；培訓(xùn)制度與規(guī)范
中圖分類號：F27 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01
充足的培訓(xùn)資源是保證各項培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素，有效地管理公司內(nèi)外部培訓(xùn)資源、充分地利用不同類型的培訓(xùn)資源有益于培訓(xùn)工作的高效產(chǎn)出。在日常培訓(xùn)資源管理工作中，由于培訓(xùn)資源管理占比較少，且各方因素的介入性強，資源管理所遇到的問題也日益突顯，其管理過程的靈活性直接影響了培訓(xùn)項目的開展過程及培訓(xùn)項目的收益。本文分別以培訓(xùn)內(nèi)部資源和外部資源為分析對象，就已出現(xiàn)的問題做出分析，并結(jié)合企業(yè)實際管理環(huán)境和經(jīng)營需要，就問題的解決對策給出解析。
一、培訓(xùn)資源管理存在的問題
（一）培訓(xùn)內(nèi)部資源中的講師管理缺乏講師資格評定機制，講師工作流程和工作內(nèi)容不明確，無講師考核與激勵流程，無內(nèi)部課程管理要求。
在日常工作中，內(nèi)部培訓(xùn)項目的開展多以業(yè)務(wù)操作內(nèi)容為主，內(nèi)訓(xùn)工作主要由業(yè)務(wù)崗位負(fù)責(zé)人承擔(dān)，由于缺乏明確的講師資格評定機制，經(jīng)常是誰干活，誰主講，其內(nèi)訓(xùn)資格未提前得到評估和確認(rèn)，如此導(dǎo)致培訓(xùn)工作結(jié)果參差不齊，學(xué)員評價滿意度不高。同時內(nèi)部培訓(xùn)資料的管理缺乏定期評審過程，其可追溯性不強，課件常因未得到及時的有效性評估導(dǎo)致其完整性不能滿足需求，與此同時，也造成同類課件編制過程重復(fù)性出現(xiàn)，浪費了人力。
（二）外部培訓(xùn)資源缺乏相應(yīng)的管理和評價機制，第三方培訓(xùn)機構(gòu)參與培訓(xùn)過程的門檻過低，業(yè)務(wù)部門參與培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)課程的選擇過程，卻沒有明確有評價選擇標(biāo)準(zhǔn)，使得培訓(xùn)項目的不可控風(fēng)險增加，影響結(jié)果產(chǎn)出。
二、培訓(xùn)資源管理存在問題的解決對策
為確保培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)各類培訓(xùn)管理人員應(yīng)首先明確培訓(xùn)工作的重要意義。各類培訓(xùn)的開展，無論是通用類的或?qū)I(yè)技術(shù)類的均應(yīng)以達(dá)成培訓(xùn)管理的各項作用為指導(dǎo)，基于培訓(xùn)需求分析，不能流于形式。培訓(xùn)資源是保證培訓(xùn)管理工作任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要組成部分，明確的資源管理流程是解決工作中遇到的各類問題的關(guān)鍵一步。
（一）內(nèi)部培訓(xùn)資源管理
1.內(nèi)部資源的分類及資格確認(rèn)管理
內(nèi)部培訓(xùn)資源中的講師資源，其資格確認(rèn)可分為兩步，
一是滿足的基本要求，如思想品質(zhì)優(yōu)秀，有很強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，溝通能力強；具有深厚的專業(yè)理論知識，有較強的研發(fā)能力或業(yè)務(wù)能力；在本崗位工作二年以上，熟悉公司規(guī)章制度、程序文件及工作指引；
二是符合講師資格確認(rèn)表中各要求，且評價分在70分及以上，方可擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)工作。
2.內(nèi)部講師工作流程
根據(jù)公司內(nèi)訓(xùn)需要和年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)管理部門協(xié)調(diào)組織內(nèi)部講師開展內(nèi)訓(xùn)活動，于培訓(xùn)開始前三周內(nèi)通知安排培訓(xùn)任務(wù)。內(nèi)部講師接到任務(wù)后，依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況、培訓(xùn)課程的具體需求，結(jié)合自身崗位特點及參訓(xùn)人信息，在不影響正常工作的前提下準(zhǔn)備培訓(xùn)課件填寫《培訓(xùn)課程表》并編制培訓(xùn)材料。為確保培訓(xùn)效果，內(nèi)部講師需在培訓(xùn)開始前一周將培訓(xùn)課件、《培訓(xùn)課程表》、考核范圍和試題等提交培訓(xùn)管理部門審核、備案。不合格的培訓(xùn)材料將退回，由負(fù)責(zé)講師進(jìn)行修改。修改后的培訓(xùn)材料需再次審核，直至合格后備案。
培訓(xùn)過程中，內(nèi)部講師有責(zé)任監(jiān)控培訓(xùn)紀(jì)律，及時聽取學(xué)員意見，修訂培訓(xùn)計劃，并協(xié)助培訓(xùn)管理部門組織學(xué)員填寫《培訓(xùn)記錄》。培訓(xùn)結(jié)束后，講師協(xié)助培訓(xùn)管理部門開展培訓(xùn)考核、試題批閱等后期工作。實施考核或批閱試題時需公平、公正，遇到可疑問題及時反饋給培訓(xùn)管理部門。
3.內(nèi)部講師的考核與激勵
內(nèi)部講師的工作考核，由參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)反饋匯總和培訓(xùn)管理部門的內(nèi)訓(xùn)測評匯總兩部分組成。內(nèi)部講師的考核成績分配比例為培訓(xùn)學(xué)員信息反饋的平均成績占考核結(jié)果的40%，培訓(xùn)管理部門測評項的平均成績占考核結(jié)果的60%。最終考核結(jié)果超過85分的講師為公司優(yōu)秀講師，其他等級依次類推。
完善日常培訓(xùn)管理津貼的發(fā)放制度：原則上內(nèi)部培訓(xùn)課程每課時50元，由培訓(xùn)管理部門每月統(tǒng)計并發(fā)放；每年年底，公司對所有參加內(nèi)訓(xùn)工作的講師進(jìn)行年度培訓(xùn)工作考核，評選出不超過20%的優(yōu)秀講師及不超過10%的年度累計培訓(xùn)課時達(dá)30小時及以上的一般講師予以獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為500―1000元。有兩次年度培訓(xùn)考核不合格的內(nèi)部講師，培訓(xùn)管理部門將取消其公司內(nèi)部講師資格。
（二）外部培訓(xùn)資源管理
依據(jù)外部培訓(xùn)類機構(gòu)的最近培訓(xùn)信息，培訓(xùn)管理部門對其進(jìn)行審核判斷，并于每周定期完善或更新培訓(xùn)課程資源，為全員提供最新的培訓(xùn)咨詢動態(tài)；依據(jù)培訓(xùn)實際情況或所提供信息的有效性對外部培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行等級評審，確認(rèn)合作機構(gòu)資質(zhì)。
1.外部培訓(xùn)資源的評價方式及標(biāo)準(zhǔn)
有適用性的外部培訓(xùn)機構(gòu)課程或外部講師，需依據(jù)要求進(jìn)行資質(zhì)審核，符合80%以上標(biāo)準(zhǔn)要求的可參與公司培訓(xùn)過程。
2.外部培訓(xùn)機構(gòu)工作流程
為確保培訓(xùn)效果，有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)參與年度培訓(xùn)計劃的編制過程，了解企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查程序，分析培訓(xùn)項目的可行性。培訓(xùn)管理部門組織培訓(xùn)項目計劃的招投標(biāo)過程，相關(guān)方需提供的材料信息如下：
中標(biāo)的外部機構(gòu)在接到項目實施通知后，相關(guān)講師需在培訓(xùn)開始前一個月與企業(yè)合作，針對需求對培訓(xùn)課程進(jìn)行二次開發(fā)，設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)前一周將培訓(xùn)課件、《培訓(xùn)課程表》、考核范圍和試題等提交培訓(xùn)管理部門審核、備案。不合格的培訓(xùn)材料將退回，由負(fù)責(zé)講師進(jìn)行修改。修改后的培訓(xùn)材料需再次審核，直至合格后備案。
為進(jìn)一步加快我區(qū)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化生活需要，根據(jù)國家和省、市有關(guān)政策精神，現(xiàn)就進(jìn)一步扶持我區(qū)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展提出如下意見：
一、進(jìn)一步加大對社區(qū)公益的保障力度
（一）把社區(qū)服務(wù)業(yè)納入全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃；把社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃。按照區(qū)政府《關(guān)于切實解決社區(qū)用房的通知》（余政辦[*]32號），落實行政管理、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、教育衛(wèi)生、文化體育、商貿(mào)服務(wù)等方面的配套公建用房及設(shè)施。按照建筑面積不低于每百戶30平方米的標(biāo)準(zhǔn)配備，每個社區(qū)不得低于350平方米。對新建住宅小區(qū)，社區(qū)配套用房要提前規(guī)劃，建成后由當(dāng)?shù)卣庸苁褂谩υ行^(qū)，社區(qū)配套用房要按照相對集中的原則，由當(dāng)?shù)卣M(jìn)行調(diào)劑。物業(yè)管理用房按照《杭州市物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;教育配套公建的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)按照省市有關(guān)規(guī)定和《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》執(zhí)行;文體設(shè)施用房標(biāo)準(zhǔn)按照省市有關(guān)規(guī)定和規(guī)范執(zhí)行;農(nóng)貿(mào)市場配套公建項目建設(shè)面積，按社區(qū)（小區(qū)）每萬人1000平方米左右配置，并按有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
（二）對企業(yè)原用于退休人員活動且仍在社區(qū)范圍內(nèi)使用的場所，應(yīng)繼續(xù)由退休人員作為公共活動場所使用;對企業(yè)同意轉(zhuǎn)讓場所產(chǎn)權(quán)的，區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）財政按1：1比例安排資金購買，作為社區(qū)活動場所。
（三）社區(qū)共建基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目區(qū)財政給予50%的資金補助。每年9月底前由鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道申請，區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)小組辦公室召集相關(guān)部門審批。
（四）按實際服務(wù)對象人數(shù)，對街道工療站給予適當(dāng)補助。區(qū)財政、街道按照1∶1比例配套，區(qū)級補助資金在殘疾人就業(yè)保障金中安排。
（五）享受國家救濟(jì)、撫恤的城鎮(zhèn)“三無”對象及社會優(yōu)撫孤老進(jìn)福利中心和敬老院收養(yǎng)或亡故后，其住房屬公房的，經(jīng)房管和民政部門批準(zhǔn)，可優(yōu)先租賃給社區(qū)用于開展社區(qū)服務(wù)工作。
（六）對新建社區(qū)的老年活動室采取區(qū)財政適當(dāng)支持和福利彩票募集的公益金資助等渠道給予扶持。
（七）對在社區(qū)范圍內(nèi)開展養(yǎng)老、托老及殘疾人托養(yǎng)、托管等公益的非營利性機構(gòu)，其用電、用水、用氣（燃料、燃?xì)狻崞┑扰c居民用戶實行同價，并免收相應(yīng)配套費（其中老城區(qū)燃?xì)馀涮踪M按現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的二分之一收取）。免收養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)電話、有線電視（數(shù)字電視）、寬帶互聯(lián)網(wǎng)一次性接入費。減半收取養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)通信費（國內(nèi)固定電話）、視聽費、數(shù)字電視機頂盒購置費。對社區(qū)轄區(qū)單位向居民開放的內(nèi)部設(shè)施，其用水按居民價格標(biāo)準(zhǔn)收費，其通訊、網(wǎng)絡(luò)、有線（數(shù)字）電視等收費給予優(yōu)惠。
（八）區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）社區(qū)服務(wù)中心和黨員服務(wù)中心是社區(qū)公益的組成部分，在其開辦時，區(qū)財政、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）給予適當(dāng)補助。
二、進(jìn)一步加大對社區(qū)經(jīng)營的扶持力度
（九）對育嬰托兒、養(yǎng)老院、殘疾人福利機構(gòu)提供養(yǎng)育服務(wù)及婚姻介紹、殯葬服務(wù)項目的收入按規(guī)定免征營業(yè)稅。
（十）對新辦的獨立核算的居民服務(wù)業(yè)，以及新辦的勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)，當(dāng)年安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員達(dá)到規(guī)定比例的，經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審核，稅收政策按國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔*〕36號)、國務(wù)院《勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)定》（國務(wù)院第66號令）及國家稅務(wù)總局《關(guān)于企業(yè)所得稅若干問題的通知》(國稅發(fā)〔*〕132號)等文件執(zhí)行。
（十一）符合市貿(mào)易局、財政局《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于鼓勵發(fā)展便民、便利連鎖經(jīng)營的獎勵辦法(暫行)〉的通知》(杭貿(mào)政〔*〕186號、杭財企〔*〕1211號)規(guī)定的社區(qū)商業(yè)服務(wù)項目，享受相應(yīng)政策扶持。
（十二）對持有區(qū)勞動保障部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《*區(qū)就業(yè)援助證》（以下簡稱《就業(yè)援助證》）的失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的（國家限制的行業(yè)除外），在規(guī)定期限內(nèi)，免收管理類、登記類和證照類等各項行政事業(yè)性收費。
（十三）對持有有效期內(nèi)《就業(yè)援助證》人員從事個體經(jīng)營、創(chuàng)辦注冊資金在3萬元（含）以下的企業(yè)或民辦非企業(yè)單位，成立非正規(guī)就業(yè)勞動組織（國家限制的行業(yè)除外）并參加社會保險1年（含）以上的，“4050”人員給予每人每年1500元的社會保險費補貼，其他持證人員給予每人每年800元的社會保險補貼。已申領(lǐng)一次性就業(yè)援助補助費不滿三年的，不能申領(lǐng)此項補貼。
（十四）對社會力量在社區(qū)舉辦的社會福利機構(gòu)，由區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）財政在開辦時按實際床位數(shù)給予一定的經(jīng)濟(jì)補助。
（十五）商貿(mào)企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)（除廣告業(yè)、房屋中介、典當(dāng)、桑拿、按摩、氧吧外）、勞動就業(yè)服務(wù)業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體，在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持有有效期內(nèi)《就業(yè)援助證》（享受稅收優(yōu)惠政策）人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同、辦理錄用備案并繳納社會保險費的，按實際招用人數(shù)予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4800元。
（十六）對持有《就業(yè)援助證》人員在社區(qū)公益性崗位就業(yè)的崗位補貼，按照我區(qū)企業(yè)職工最低月工資標(biāo)準(zhǔn)的100%確定（其中從事保潔崗位的就業(yè)人員崗位補貼按110%確定），其中區(qū)促進(jìn)就業(yè)專項資金補貼50%，鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道及社區(qū)共同負(fù)擔(dān)50%。
（十七）對失業(yè)人員興辦社區(qū)服務(wù)實體的，各金融機構(gòu)要按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于鼓勵和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(〔*〕59號)和中國人民銀行《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于加強和改進(jìn)對小企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見〉的通知》(銀發(fā)〔*〕379號)等文件規(guī)定，給予信貸資金和融資擔(dān)保方面的支持。
（十八）對及時足額繳納職工基本養(yǎng)老保險費、安置本區(qū)失業(yè)人員比例達(dá)到企業(yè)職工30%以上的家政服務(wù)企業(yè)(指從事清潔、搬家、護(hù)理、家庭保健、家教、社區(qū)園藝、舊貨收購、保姆、接送等家庭服務(wù)的企業(yè))，按企業(yè)當(dāng)年基本養(yǎng)老保險費的實際繳費額在規(guī)定期限內(nèi)給予全額獎勵。
（十九）對具備培訓(xùn)資格和辦學(xué)條件的家政協(xié)會、家政企業(yè)培訓(xùn)的失業(yè)人員，經(jīng)考核合格，獲得職業(yè)資格證書的，按照區(qū)勞動保障局、區(qū)財政局《關(guān)于印發(fā)杭州市*區(qū)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費使用管理的實施細(xì)則的通知》（余勞社[*]80號的規(guī)定，經(jīng)勞動保障、財政部門認(rèn)定后，給予再就業(yè)培訓(xùn)費補貼。
三、進(jìn)一步加強社區(qū)服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理
（二十）實行證書管理制度。符合《杭州市社區(qū)服務(wù)業(yè)登記管理暫行辦法》(余民發(fā)〔*〕152號)規(guī)定的服務(wù)項目，統(tǒng)一登記申領(lǐng)《杭州市社區(qū)服務(wù)業(yè)證書》，憑《杭州市社區(qū)服務(wù)業(yè)證書》申請享受相關(guān)扶持政策。
工作范圍：招聘、培訓(xùn)并參與考核。
實習(xí)內(nèi)容:
一：11月初進(jìn)入公司報道后，我就按照實習(xí)計劃進(jìn)入廠區(qū)實習(xí)，人力資源部有事時也回本部幫忙。第一個月主要是了解廠區(qū)三個部門的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠區(qū)環(huán)境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。
在這一個月中我走遍三個部門，較深入的了解了各部的生產(chǎn)流程，現(xiàn)把了解的生產(chǎn)流程做如下匯報：
制造一部分為配料過程和制粉過程。配料過程又細(xì)分為領(lǐng)料、除銹、破碎/切割、稱重，檢驗、熔煉，檢驗等程序；制粉過程又細(xì)分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細(xì)粉攪拌，檢驗等程序。經(jīng)過這些程序后就進(jìn)入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結(jié)工段，成型工段又細(xì)分為，稱粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗等程序；燒結(jié)工段又細(xì)分為裝爐、燒結(jié)、檢驗、入庫等工序。經(jīng)過這些二部工序后進(jìn)入三部加工工段，細(xì)分為領(lǐng)料、磨加工、去污烘干，檢驗等工序。之后就進(jìn)入包裝車間。在對三個部門的生產(chǎn)流程詳細(xì)的了解的同時，我又詳細(xì)的了解了本公司輝煌的歷史，驕人的業(yè)績和肩負(fù)的使命。同時也明確了企業(yè)的組織框架。
進(jìn)入企業(yè)后，來到人事管理員的崗位上時。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難，在自己的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利的得以接手，并相應(yīng)的步入正軌。
二：經(jīng)過一個月廠區(qū)部門的實習(xí)，在第二個月我進(jìn)入本部門人事管理員崗位。這時正是恰逢經(jīng)濟(jì)危機好轉(zhuǎn)。我們的公司訂單逐步增加，企業(yè)產(chǎn)量相對增加。這樣各部門對一線工人的需求量增加。在人資部韓經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，充分利用自身專業(yè)特點在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內(nèi)部晉升選拔、從應(yīng)屆生中招聘、人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘等手段中，根據(jù)崗位所需人員進(jìn)行重點傾側(cè)。例如，對于一線工人，我們通常采用人才市場招聘，并輔助網(wǎng)絡(luò)招聘、人員招聘、廣告招聘等；而對于管理層，主要采用網(wǎng)絡(luò)招聘，并輔助人才市場，專場招聘，甚至獵頭等方式；而對于一些需培養(yǎng)崗位，我們主要從應(yīng)屆生中招聘，輔助網(wǎng)絡(luò)，專場招聘，人才市場等方式。也正于此。我們?nèi)速Y部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求參加內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)2012年應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會。并協(xié)助高科參加內(nèi)蒙古科技大學(xué)稀土學(xué)院專場招聘會，取得了良好的效果。
新員工招聘來后，針對整個招聘流程進(jìn)行了梳理。這些主要是因為針對2008年新的勞動合同法出臺后以及人們對法律的認(rèn)知程度逐步提高，為減少企業(yè)用工風(fēng)險而做的。其中包括錄用通知書制造與細(xì)化，新員工上崗?fù)ㄖ獑危D(zhuǎn)正通知單等，同時為了整個招聘流程的細(xì)化還要梳理應(yīng)聘登記表，入職登記表，勞動合同簽訂通知單等一系列文書，從而從招聘角度減少企業(yè)用工風(fēng)險。
進(jìn)入培訓(xùn)，通常人們都說企業(yè)培訓(xùn)的好壞決定企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的一把利劍。無論從HR所說的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理的六大模塊還是細(xì)分為人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化、組織設(shè)計、流程設(shè)計、薪酬體系、激勵體系、績效體系、授權(quán)體系、招聘體系、員工關(guān)系、培訓(xùn)體系、人事配置、素質(zhì)模型，職業(yè)生涯體系十四個小塊說，培訓(xùn)都是企業(yè)發(fā)展的必不可少的組成部分。遠(yuǎn)不說海爾的商學(xué)院，近到蒙牛，伊利也在這方面逐步系統(tǒng)正規(guī)化。而對于我們公司所處北方，離總部比較遠(yuǎn)，不能充分的利用總部培訓(xùn)資源。只能根據(jù)本地區(qū)實際情況來具體安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好全年的培訓(xùn)計劃。說道考核，我們最多談到的是績效考核，薪酬考核。而針對我的崗位這方面的主要工作是，月底的工資考核匯總，并相應(yīng)檢查各部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等工作，在這份參與的工作中，我明確了各部的工作職責(zé)，并且明了很多與HR相關(guān)的考核原則。
三：轉(zhuǎn)眼三個月的實習(xí)期來到尾聲。我的收獲頗豐，在這里針對我三個月的工作談下我的看法，也是我這份實習(xí)報告的總結(jié)，也是我的一份思想?yún)R報。如有不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
人力資源部是我國企業(yè)存在較年輕的一個部門，從人事部到人力部，可以看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們觀念的轉(zhuǎn)變和對于人力資源的重視。通常人們都會說人力資源部是一個企業(yè)的劑，同時也要起到老總的左膀右臂作用。人力資源部門要在人力資源管理的六大模塊中結(jié)合本地區(qū)實際情況為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。從而創(chuàng)造部門存在的真正價值。
從我自身崗位工作來講，在招聘到錄用的一系列流程中，我們要樹立企業(yè)用工的規(guī)范性，這樣不僅有利于企業(yè)形象樹立，而且有利于減少用工風(fēng)險。當(dāng)然這一點我們企業(yè)本身比其他企業(yè)做的相對較好。特別是新勞動合同法出臺后。各種相應(yīng)的細(xì)節(jié)更是體現(xiàn)尤為重要。當(dāng)然北方地區(qū)，特別是工人這個群體，人們的法律意識不是很強，但誰又能保證每個上崗的人都不關(guān)注，如有關(guān)注的人，必然會存在相應(yīng)的風(fēng)險。所有這個流程每個細(xì)節(jié)都尤為重要。針對我們這個流程，有些協(xié)議簽署不具有太多實際意義。比如保密協(xié)議不需每個人都簽署，只需設(shè)計這方面的人員即可，實習(xí)協(xié)議，主要針對來我廠實習(xí)人員。而相對崗位的實習(xí)計劃，這個協(xié)議又不是很適合。如果每個人都簽署，既浪費資源，又不具有實際意義。
以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以提高勞動者素質(zhì)和就業(yè)能力為目標(biāo)，以落實目標(biāo)管理責(zé)任制為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)管理為手段，進(jìn)一步完善和落實就業(yè)培訓(xùn)各項政策規(guī)定與措施，全面細(xì)化實名制采集和管理信息，建立健全組織實施、監(jiān)督管理、考核評估的措施和辦法，在強基固本和建立長效機制上下功夫，有效推進(jìn)培訓(xùn)工作上層次和規(guī)范化、常態(tài)化運行，促進(jìn)實現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓(xùn)一人”的目標(biāo)。
二、目標(biāo)任務(wù)
2012年，全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)30萬人，其中：城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實現(xiàn)就業(yè)11萬人；農(nóng)牧民工就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實現(xiàn)就業(yè)11萬人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4萬人，培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)2萬人，帶動就業(yè)崗位8萬個。
三、培訓(xùn)對象
就業(yè)技能培訓(xùn)：法定勞動年齡有就業(yè)愿望和培訓(xùn)需求的各類城鄉(xiāng)勞動者。重點是高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、新成長勞動力、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動力。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動者和處于不同創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)業(yè)者。重點是有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；改善企業(yè)培訓(xùn)重點是處于創(chuàng)業(yè)階段的各類創(chuàng)業(yè)者和個體工商戶。
四、培訓(xùn)容和培訓(xùn)形式
各地要充分發(fā)揮政府投資項目拉動就業(yè)、重點和特色產(chǎn)業(yè)帶動就業(yè)、勞動密集型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和擴展公益性崗位吸納就業(yè)的作用，緊緊圍繞自治區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，培育壯大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，能源、冶金和農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)延伸升級，大力扶持裝備制造、新興化工產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)沿黃沿線產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)以及實施雙百億工程和庫區(qū)移民安置等重點工程開展就業(yè)培訓(xùn)。鞏固和擴大合作企業(yè)范圍，增加就業(yè)崗位和渠道。大力開發(fā)家庭服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)急需培訓(xùn)項目，擴大第三產(chǎn)業(yè)的專業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。
要充分發(fā)揮各定點培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和實訓(xùn)基地的作用，積極推行校企合作、校校聯(lián)合等模式，努力實現(xiàn)學(xué)員與企業(yè)、培訓(xùn)與就業(yè)的無縫對接。鼓勵和引導(dǎo)定點培訓(xùn)機構(gòu)大力開展訂單、定向、定崗培訓(xùn)，培育精品專業(yè)和特色培訓(xùn)品牌，形成鮮明的區(qū)域培訓(xùn)特色。年底前各盟市訂單、定向、定崗培訓(xùn)比例要達(dá)到培訓(xùn)總?cè)藬?shù)的60%以上，至少打造和培育形成2個以上生源充足、區(qū)域知名度高、就業(yè)效果好，在全區(qū)有開發(fā)潛力的特色培訓(xùn)品牌。
各定點培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)勞動力市場需求和勞動者本人意愿設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)、確定課程和教學(xué)計劃。圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點、市場和企業(yè)用工需要、緊缺工種和專業(yè)、新落地工程項目、勞務(wù)轉(zhuǎn)移就業(yè)對接等有計劃、有針對性地本著實用性和有效性的原則，開展就業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或企業(yè)委托定點培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)用人單位的崗位規(guī)范和要求確定培訓(xùn)容并組織實施。對農(nóng)村富余勞動力的培訓(xùn)，定點培訓(xùn)機構(gòu)要采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，根據(jù)居住分散的特點，培訓(xùn)地點、培訓(xùn)設(shè)備盡可能向農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移，通過走出去、請進(jìn)來，送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、入嘎查等方式按需施教，盡最大努力方便參加培訓(xùn)人員，有效提高培訓(xùn)的針對性和實效性，通過開展靈活多樣的就業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)勞動者就業(yè)。
要在開展創(chuàng)辦企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力開展改善企業(yè)培訓(xùn)。啟動并實施創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)，支持和鼓勵有條件的定點培訓(xùn)機構(gòu)自建創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)室，根據(jù)實際需要積極拓展培訓(xùn)模式，充實必要的培訓(xùn)容，豐富和完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)，不斷增強培訓(xùn)的針對性和有效性。
五、培訓(xùn)時間
定點培訓(xùn)機構(gòu)開展就業(yè)技能培訓(xùn)，要按照《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動者職業(yè)技能培訓(xùn)工作的通知》（政辦發(fā)〔〕55號）要求，不得少于120課時。在每期培訓(xùn)班的教學(xué)安排上，與本專業(yè)（工種）直接相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)占總課時的90％以上，其中實際操作技能訓(xùn)練不低于總課時的60％。創(chuàng)辦企業(yè)和改善企業(yè)培訓(xùn)均不少于10天（80課時），其中，授課時間不少于9天（72課時），企業(yè)考察不少于1天。
六、實施步驟
第一階段：準(zhǔn)備階段。主要工作：一是做好勞動力資源、培訓(xùn)對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底，建立生源和崗位用工信息數(shù)據(jù)庫。二是制定培訓(xùn)實施方案和實施細(xì)則。三是做好培訓(xùn)計劃和資金測算工作。四是落實定點培訓(xùn)機構(gòu)，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。五是分解下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。3月底前，各地區(qū)要向自治區(qū)專題報送勞動力資源、培訓(xùn)對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底情況和年度就業(yè)培訓(xùn)實施方案及培訓(xùn)計劃。
第二階段：組織實施階段。全面組織就業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真做好跟蹤監(jiān)督與服務(wù)管理工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)效果。期間，自治區(qū)通過月調(diào)度、季分析、半年總結(jié)、轉(zhuǎn)發(fā)工作交流信息等方式，總結(jié)交流各地好的的做法和經(jīng)驗，通報工作進(jìn)展情況。各地要積極向自治區(qū)報送相關(guān)信息，及時落實統(tǒng)計、分析和報告制度。按照實名制管理要求及時采集、錄入培訓(xùn)和就業(yè)信息。
第三階段：評估驗收階段。對年度培訓(xùn)工作開展情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核評估，公布評估結(jié)果，針對存在的問題提出整改意見，促進(jìn)落實。各地在2013年1月5日前將本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)和綜合評估情況報自治區(qū)。工作總結(jié)要肯定成績、找準(zhǔn)問題，突出工作亮點和特色，提出下一年度工作思路。
七、保障措施
（一）實行目標(biāo)責(zé)任管理，全力以赴落實目標(biāo)任務(wù)。各地區(qū)在3月底前要將培訓(xùn)任務(wù)逐級分解下達(dá)到定點培訓(xùn)機構(gòu)，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任主體，一級抓一級，層層落實。健全和完善考核辦法，堅持日常考核和專項督查相結(jié)合，確保全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。各級要把城鄉(xiāng)勞動力的培訓(xùn)率、鑒定率、就業(yè)率、轉(zhuǎn)移率等指標(biāo)納入目標(biāo)責(zé)任制考核中，充分調(diào)動就業(yè)技能培訓(xùn)工作的積極性。
（二）加強監(jiān)督檢查，建立健全各項制度。上半年，自治區(qū)出臺就業(yè)技能培訓(xùn)管理辦法和考核評估操作辦法，各地要進(jìn)一步完善監(jiān)管制度，明確監(jiān)管任務(wù)，落實監(jiān)管措施，實施有效監(jiān)管。建全和完善定點培訓(xùn)機構(gòu)基礎(chǔ)臺帳，實行規(guī)范化管理，落實實名制管理要求。嚴(yán)肅查處培訓(xùn)不實、質(zhì)量不高、效果不好，弄虛作假、騙取套取資金等違規(guī)行為的培訓(xùn)機構(gòu)。切實實行定點培訓(xùn)機構(gòu)動態(tài)管理機制和退出機制。各地務(wù)于5月底前上報本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)名冊，承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)及培訓(xùn)專業(yè)。
（三）強化指導(dǎo)與服務(wù)，提高勞動者培訓(xùn)后的就業(yè)穩(wěn)定性。加大勞動力就業(yè)技能培訓(xùn)后的職業(yè)技能鑒定工作力度，對參加培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動力，只要符合條件的，相關(guān)部門要從簡從快為其組織職業(yè)技能鑒定，保證符合條件的城鄉(xiāng)勞動力能夠持《職業(yè)資格證書》就業(yè)。要緊緊圍繞企業(yè)和市場用工需求，組織開展技能培訓(xùn)和就業(yè)崗位對接，積極為勞動者提供就業(yè)服務(wù)。
（四）全面落實實名制管理要求，促進(jìn)工作精細(xì)化管理。把實名制管理作為年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核的重要依據(jù)，實行紙質(zhì)檔案和公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)兩種管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化就業(yè)培訓(xùn)信息采集容，制定落實措施，出臺實名制管理辦法。加強統(tǒng)計員和業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)，提高落實能力。各級就業(yè)培訓(xùn)部門要及時采集信息，健全獨立的電子版數(shù)據(jù)庫，做到底數(shù)清，情況明，能準(zhǔn)確及時反映工作情況，為分析研究就業(yè)培訓(xùn)提供充分依據(jù)，并確保記載真實全面，查有實據(jù)。
