時間：2022-10-23 05:59:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
所謂企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的，為了在互聯(lián)網(wǎng)上進行企業(yè)宣傳，節(jié)約宣傳成本，增加宣傳方式而建設(shè)的網(wǎng)站。
許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。隨著網(wǎng)頁制作技術(shù)的流行，很多個人也開始制作個人主頁，這些通常是制作者用來自我介紹、展現(xiàn)個性的地方。也有提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司，通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個方面的資訊如時事新聞、旅游、娛樂、經(jīng)濟等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁包含的內(nèi)容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個網(wǎng)站至少一個Web服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過作為一個統(tǒng)一資源定位器的公知的一個因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問。所有可公開訪問的網(wǎng)站，共同構(gòu)成了萬維網(wǎng)。
在因特網(wǎng)的早期，網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過幾年的發(fā)展，當萬維網(wǎng)出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術(shù)開始在因特網(wǎng)上流行起來，網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。
基本要素：
建站意義：
隨著信息時代的到來，網(wǎng)站以其方便、快捷和低成本的優(yōu)勢正迅速被幾乎所有的有遠見的企業(yè)所接受。網(wǎng)站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業(yè)宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進行所有經(jīng)營互動的平臺和窗口。客戶如果想了解某個企業(yè)的情況與產(chǎn)品，已經(jīng)從以前的打個電話去問一下發(fā)展到先上網(wǎng)看一看的這樣一個步驟。如果這個企業(yè)連個網(wǎng)站都沒有，大家先入為主的就會認為這個企業(yè)沒有實力，即使這個企業(yè)其實挺不錯。可見，網(wǎng)站對于一個企業(yè)已經(jīng)具有某種象征性的意義。
建設(shè)層次：
信息在網(wǎng)頁上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息，讓用戶可以訪問站點、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息，而顧客通過主動輸入域名、搜索或點擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級的交互性。
培養(yǎng)興趣網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以通過點擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點，培養(yǎng)起對產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求;顧客通過必要的參考信息的支持，更充分地認識企業(yè)產(chǎn)品并確認自己的需求。
建立關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站運用各種Web交互性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購、實時付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
籌劃工作：
搭建企業(yè)網(wǎng)站是一個低成本的宣傳手段，打個比方公司想在繁華階段選一個優(yōu)質(zhì)辦公地點，公司規(guī)模必須和場地成本成正比，然而在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺陳本低廉，處于發(fā)展家短的小型公司，可以再網(wǎng)站預算增加一些投入，體現(xiàn)雖小而精帶來經(jīng)濟效益。
搭建企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)5w方法，切中要點，側(cè)重文案和視覺設(shè)計.
電子商務(wù)市場已經(jīng)漸漸成熟，已有很多個人已經(jīng)習慣利用互聯(lián)網(wǎng)來搜索信息、溝通和交流，因此不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開展電子商務(wù)活動。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該根據(jù)公司的需要，進行企業(yè)網(wǎng)站的計劃、定位等方面的前期準備工作。不同需要，網(wǎng)站的功能會有很大的不同，有的純粹是公司信息，有的是為了開展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動，但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)。
一、明確建站目的：建設(shè)網(wǎng)站的目的對網(wǎng)站的計劃和實施會有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來，一般企業(yè)建站的目的主要有：
1、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息
2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見
4、網(wǎng)上市場調(diào)查
5、開展網(wǎng)絡(luò)營銷
6、網(wǎng)上客戶服務(wù)
7、逐漸實施電子商務(wù)等
二、制定網(wǎng)站建設(shè)計劃：大部分的企業(yè)建站缺少計劃，計劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個人或某個部門的事情。必須對企業(yè)的各個部門應(yīng)該負責的事務(wù)進行統(tǒng)籌安排，計劃的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站建設(shè)的時間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁設(shè)計是由企業(yè)自己做還是進行委托、網(wǎng)站測試、網(wǎng)站推廣、費用預算等。
三、企業(yè)資源整合：要避免網(wǎng)站八股式的網(wǎng)站內(nèi)容：領(lǐng)導致詞、公司簡介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小，因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富，最好對企業(yè)的資源進行整合分析，針對需要和市場情況對內(nèi)容進行整理。有些企業(yè)不愿意將自己的最新產(chǎn)品在網(wǎng)上，主要是怕別人模仿和抄襲，實際上如果企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上起領(lǐng)導作用，就應(yīng)該自信自己能不斷超越。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為一個推銷員，網(wǎng)站面對客戶應(yīng)該想客戶展示什么信息，用最有說服力的內(nèi)容去吸引客戶。
四、網(wǎng)站制作籌劃：企業(yè)要結(jié)合自身情況和行業(yè)環(huán)境，決定是自建還是委托專業(yè)網(wǎng)站制作公司制作。如果條件限制，中小企選擇委托專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計制作人員等費用。但在選擇公司時要認真考察，要盡可能的多了解公司的設(shè)計制作能力和信譽。還需要注意域名、虛擬主機的選擇。
網(wǎng)站設(shè)計與布局：
1、商業(yè)性原則：作為企業(yè)商業(yè)運作的一個組成重要部分，服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，為企業(yè)經(jīng)營者提供科學決策輔助;
2、品牌性原則：為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)方案，體現(xiàn)企業(yè)品牌優(yōu)勢，重點塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個性化形象，建立忠誠的消費群體;
3、經(jīng)濟性原則：建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺，企業(yè)能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作;節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率;
4、擴充性原則：網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴充性的，起秀網(wǎng)絡(luò)的后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有高度的擴充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別、內(nèi)容的增、刪、修改。
相關(guān)知識
集團公司網(wǎng)站建設(shè)，能夠為集團提供一個互聯(lián)網(wǎng)上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺。利用
最新的互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)數(shù)據(jù)庫交互能力，建立一套在互聯(lián)網(wǎng)上具有領(lǐng)先地位的集團網(wǎng)站，將集團和子公司網(wǎng)站做到有機的統(tǒng)一。
集團網(wǎng)站不但要把集團的企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業(yè)內(nèi)同行，同時也能給他們提供一個便捷有效的反饋平臺和商務(wù)平臺，在網(wǎng)上實現(xiàn)在線企業(yè)的概念。使集團的業(yè)務(wù)能超越空間和的限制，在業(yè)內(nèi)更具有競爭力。
作為集團公司網(wǎng)站，網(wǎng)站需要與公眾媒體，上級領(lǐng)導，內(nèi)部員工，投資合作者，應(yīng)聘者，消費者和供應(yīng)商等目標人群進行溝通。如何滿足這些人群的需求，是集團網(wǎng)站需要解決的問題。
集團公司網(wǎng)站整體可采取分布式集中的思路來架設(shè)和管理網(wǎng)站。需要承載的信息內(nèi)容巨大，需要在架構(gòu)上合理安排，可采取子站的模式分散內(nèi)容，做到分布式集中的概念。同時在網(wǎng)站運營管理上，需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業(yè)，把信息采集和信息審核權(quán)限分離，做到多人管理的模式。
大型集團網(wǎng)站，可以采取網(wǎng)站群的模式，做到內(nèi)部信息充分共享、外部訪問方便鏈接的整體捆綁方式。
中巨軟件專業(yè)推出集團網(wǎng)站解決方案，旨在幫助大型集團公司更好的建立和管理自己的網(wǎng)站，為集團創(chuàng)造更大的價值。
集團網(wǎng)站解決方案的核心思想：
集團企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)核心思想在于：企業(yè)文化、核心價值一體化思想、集團公司網(wǎng)站與子公司網(wǎng)站形象統(tǒng)一思想、子公司網(wǎng)站統(tǒng)一應(yīng)用服務(wù)與個性化定制完美結(jié)合。
集團網(wǎng)站視覺系統(tǒng)包括：
網(wǎng)站LOGO標準、
網(wǎng)站色彩標準、
用戶視覺習慣、
網(wǎng)站層次、
欄目結(jié)構(gòu)標準、
用戶導航、
首頁布局標準、
導航欄標準、
網(wǎng)站按鈕標準、
頁面布局標準、
網(wǎng)站工具欄元標準、
動態(tài)導航欄標準、
網(wǎng)站圖片標準、
網(wǎng)站BANNER標準、
網(wǎng)站字體標準。
集團網(wǎng)站的作用：
形象展示：
傳遞企業(yè)的價值觀與核心理念，社會責任和未來發(fā)展。展示集團品牌形象。
輿論宣傳：
宣傳集團及下屬機構(gòu)的出色業(yè)績、公益投入、社會回饋等，塑造集團的可信賴的公眾形象。
人才儲備：
為集團及下屬機構(gòu)建立人力資源平臺，及時招聘信息，建立人才儲備，為集團獲得長遠競爭力。
業(yè)務(wù)推介：
對于集團的主營業(yè)務(wù)及重點項目進行推介，增強投資者信心，贏得社會美譽度。 展示產(chǎn)品和服務(wù)，與消費者進行溝通。
投資者溝通：
介紹上市公司業(yè)績及年報等，增強投資者信心，贏得公眾信賴。
集團網(wǎng)站的管理：
A 完善的管理體系
集團網(wǎng)站的建設(shè)管理不僅僅是平臺的建設(shè)問題，更重要的是管理體系的建立，沒有完善的管理體現(xiàn)，功能再強大，頁面再美觀的網(wǎng)站，也不過是空中樓閣，集團公司網(wǎng)站管理權(quán)限的建立，有利的反作用于集團企業(yè)完善自身的管理體系。
B 權(quán)限管理和信息審核
因為集團網(wǎng)站的信息管理和維護涉及的面非常廣泛，網(wǎng)站的管理人員可能達到幾人到上十人，權(quán)限的管理和信息的審核非常重要。管理系統(tǒng)為不同的管理人員分配不同的管理權(quán)限，權(quán)限的分配需要細化到欄目和功能，實現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。同時采用嚴格的信息審核制度，保證網(wǎng)站不會出現(xiàn)對集團不利的信息。
未來中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢主要包括八個方面的內(nèi)容：搜索引擎營銷的地位;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場演變;網(wǎng)站運營與注重用戶體驗;互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營銷工具
未來搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用更為突出，搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。
2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展
2008年博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來的企業(yè)博客營銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營銷方法，博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進入全員營銷時代。與此同時更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營銷、網(wǎng)摘營銷、播客營銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營銷模式等。
3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標準的網(wǎng)站將無法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標準的進程。2007年即將正式的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導規(guī)范，基于國際認可的WEB標準和新競爭力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當越來越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營銷導向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點
受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來發(fā)展的方向之一，不過預計在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。
5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴大信息傳播渠道提供了機會。
6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場的演變
隨著反流氓軟件的進一步深化，與用戶決定營銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的地位將進一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營銷的主流發(fā)展方向。
7.網(wǎng)站運營注重用戶體驗改善
網(wǎng)站運營進入精細化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導的網(wǎng)絡(luò)營銷細節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因素，也很難為用戶體驗下一個準確的定義，甚至對同一現(xiàn)象的用戶體驗沒有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節(jié)體現(xiàn)出來并成為網(wǎng)站運營成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視
1對網(wǎng)頁設(shè)計中安全漏洞形成原因及對企業(yè)所造成危害的分析
網(wǎng)站中有全面的企業(yè)信息，用戶可以通過網(wǎng)站信息對企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品有一個全面認識，它是企業(yè)和用戶之間的一種重要交流工具，為企業(yè)和用戶交易活動的達成提供了有力保障。網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是電子商務(wù)的重要表現(xiàn)途徑，具有重要意義。網(wǎng)頁設(shè)計工作是網(wǎng)站建設(shè)工作的重要組成部分，企業(yè)網(wǎng)站各項內(nèi)容的建設(shè)其實質(zhì)是網(wǎng)頁設(shè)計的有機結(jié)合，網(wǎng)頁設(shè)計質(zhì)量的高低對網(wǎng)站實際作用效果的好壞有直接影響。ASP、PHP或JSP等腳本語言是網(wǎng)頁設(shè)計較為常用的服務(wù)器端網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)，ASP、PHP或JSP等腳本語言的應(yīng)用為網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)人員的開發(fā)工作提供了便利，使網(wǎng)站資源的管理更為高效、便捷，促進了用戶與網(wǎng)站之間的溝通交流，用戶通過網(wǎng)站可以及時了解企業(yè)動向、參與企業(yè)的論壇交流、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息、在線調(diào)查以及貿(mào)易合作等。企業(yè)與用戶之所以可以通過網(wǎng)站進行交互是通過腳本語言編程技術(shù)實現(xiàn)的，腳本語言編程一旦出現(xiàn)問題，就會對網(wǎng)站造成不同程度的威脅，形成相應(yīng)的安全缺陷，為企業(yè)內(nèi)部信息帶來巨大風險。用戶輸入什么信息內(nèi)容是無法預測的，具有不可控性，在網(wǎng)頁設(shè)計過程中如果開發(fā)人員對用戶輸入的信息內(nèi)容考慮不全面或未考慮該方面內(nèi)容，對網(wǎng)站來說此用戶所輸入的內(nèi)容很可能成為一種攻擊企業(yè)網(wǎng)站的危險工具，對企業(yè)網(wǎng)站的正常運行造成不利影響。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與ASP、PHP或JSP等網(wǎng)頁腳本語言編程是直接相連的，網(wǎng)頁腳本語言還與網(wǎng)站設(shè)置、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫有著密切關(guān)聯(lián)，腳本語言編程一旦出現(xiàn)問題，就會使整個網(wǎng)站存在安全缺陷，牽連甚廣，企業(yè)網(wǎng)頁受到攻擊之后可能導致企業(yè)內(nèi)部信息被竊取甚至造成整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓的不良后果，給企業(yè)帶來巨大損失。
2對網(wǎng)頁設(shè)計常見安全漏洞的分析及相應(yīng)的解決方案
2.1登陸驗證中存在的安全漏洞及解決方案登錄驗證是聊天室、信息網(wǎng)會員區(qū)、論壇等交互性網(wǎng)站中必不可少的一部分，雖然在整個網(wǎng)站運行中登陸驗證只是其中的一小部分，卻對整個網(wǎng)絡(luò)的安全運行至關(guān)重要，它是整個網(wǎng)站的安全之口。在網(wǎng)頁設(shè)計過程中，開發(fā)人員常常忽略掉這一環(huán)節(jié)的設(shè)計工作。網(wǎng)站開發(fā)人員編程的不嚴謹致使當前很多企業(yè)網(wǎng)站都存在登陸驗證的安全漏洞，安全關(guān)口驗證程序的不到位為網(wǎng)絡(luò)安全埋下了巨大隱患，會讓不法分子有機可趁，為企業(yè)造成不必要的損失。針對登陸驗證漏洞問題，我們采取了以下解決方案：通過注冊限制的設(shè)定有效避免非法賬戶密碼的申請，對解決以上問題非常有效；其次，在SQL登陸查詢語句生成之前，先對用戶信息進行過濾（用戶名和用戶密碼），避免非法賬號密碼的應(yīng)用；最后，在對用戶進行驗證之前，先驗證用戶的用戶名是否合乎標準，確認用戶名屬實后，在對密碼進行驗證。
2.2桌面數(shù)據(jù)庫安全漏洞及解決方案在ASP+Access應(yīng)用系統(tǒng)中，網(wǎng)站一般會為用戶提供部分信息的下載權(quán)限，如果用戶知道Access數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫名和存儲路徑，就可以將其他信息也下載下來，就會造成數(shù)據(jù)的流失。多數(shù)網(wǎng)上圖書館Access數(shù)據(jù)庫的存儲路徑多以根目錄“(URL/”)下或“URL/database”為主，該類數(shù)據(jù)庫通常會被命名為Library.mdb或與之相關(guān)的名稱。用戶了解該信息之后，只需在瀏覽器中輸入“URL/database/Li-brary.mdb”或相關(guān)地址信息，就可以進入網(wǎng)上圖書館，并將圖書館中的其他信息下載到用戶本地電腦中。為解決桌面數(shù)據(jù)庫安全漏洞問題，在網(wǎng)站設(shè)計中，ASP程序應(yīng)該采用ODBC數(shù)據(jù)源，通過采用ODBC數(shù)據(jù)源可以有效避免數(shù)據(jù)庫名稱直接出現(xiàn)在運行程序中的問題，ASP源代碼即使出現(xiàn)泄漏問題，數(shù)據(jù)庫名稱也不會因此而被竊取或流失，為網(wǎng)站的安全運行提供了有力保障。以下一段ASP程序代碼就是利用一般數(shù)據(jù)庫編寫的：DBPath=Server.MapPath“(./akkjj16t/acd/kjhgb661/avccx55/faq19jhsvzbal.mdb”)conn.Open“driver={MicrosoftAccessDriver(*.mdb)};dbq=”&DBPath。如果該段ASP源代碼失密后，數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息也會被竊取，用戶可以輕易將數(shù)據(jù)庫信息下載下來。如果ASP程序代碼利用ODBC數(shù)據(jù)庫編寫，則不會存在conn.ope“nODBC-DSN名，ASP源代碼即使出現(xiàn)泄漏問題，數(shù)據(jù)庫名稱也不會因此而被竊取或流失。
2.3繞過驗證直接進入相關(guān)頁面的漏洞及解決方案在進入某些敏感頁面前，系統(tǒng)首先會對用戶進行身份驗證，如果用戶知道了與敏感頁面相關(guān)的網(wǎng)頁設(shè)計頁面的路徑及文件名，并且該頁面又沒有設(shè)置驗證程序，此時用戶只要輸入該設(shè)計頁面的文件名就可以進入設(shè)計頁面，成功繞過登陸驗證界面的篩選。為提高網(wǎng)站安全性能，開發(fā)設(shè)計人員必須對與之相關(guān)的頁面設(shè)置身份驗證程序，對用戶進行身份驗證。
2.4文件上傳漏洞及解決方案同學錄、交友網(wǎng)站等類似網(wǎng)站系統(tǒng)都有文件上傳功能，企業(yè)通過網(wǎng)站文件上傳可以進一步增進與用戶間的交流互動，但網(wǎng)站開發(fā)者對用戶所提交的信息缺乏充分的分析和必要的過濾，很多惡意攻擊者會利用這一漏洞在網(wǎng)站上上傳病毒文件、惡意文件等不良信息，這些有毒文件可能會對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫造成不同程度的損壞，某些網(wǎng)站攻擊者甚至以Web權(quán)限在系統(tǒng)上執(zhí)行任意命令。通過加入文件類型判斷模塊可以有效解決文件上傳漏洞，對用戶上傳文件進行充分的分析和必要的過濾。當系統(tǒng)要求用戶上傳圖片文件，用戶只能以系統(tǒng)指定的JPG、GIF文件格式才被允許上傳，像*.PHP、*.ASP、*.JSP、*.EXE等格式的程序文件是不被允許上傳的。
2.5源代碼泄露漏洞及解決方案為有效避免源代碼被竊取、遭泄露的威脅，開發(fā)者在網(wǎng)站設(shè)計過程中應(yīng)該對頁面代碼進行加密處理，使網(wǎng)站的整體安全性能得到大幅度提高。ASP網(wǎng)頁加密方法一般包括以下兩種：通過采用微軟的ScriptEncoder對ASP網(wǎng)站頁面進行加密；通過采用組件技術(shù)將編程邏輯封裝到DLL當中，防止信息的丟失。當采用組件技術(shù)方案時必須對每段代碼均需組件化，該項方案的工作量較大、操作較為煩瑣，與之相比ScriptEncoder加密方案具有成效佳、操作簡單等顯著優(yōu)點，將其用于解決源代碼泄露漏洞問題可以取得較好的效果，其優(yōu)點主要有：HTML具有較好的可編輯性，系統(tǒng)其他部分無需變化，ScriptEncoder只加密在HTML頁面中嵌入的ASP代碼，通過采用Dreamweaver或FrontPage等常用網(wǎng)頁編輯工具對HTML部分進行修改、完善；ScriptEncoder具有制作簡單的優(yōu)點，通過幾個簡單命令行參數(shù)即可完成多功能操作。
3總結(jié)
通過本文中列出的相關(guān)的安全解決方法，在網(wǎng)站的建設(shè)中充分考慮網(wǎng)絡(luò)的安全性，有效的降低了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全漏洞，加強了網(wǎng)絡(luò)的安全性。
作者：徐曉丹單位：遼寧機電職業(yè)技術(shù)學院
訊：本周，北龍中網(wǎng)的無線網(wǎng)址“一址通”雙網(wǎng)轉(zhuǎn)換平臺正式亮相廣州。該平臺是國內(nèi)首款幫助企業(yè)打破有線、無線互聯(lián)網(wǎng)限制的產(chǎn)品，使用平臺30秒，即能輕松實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站到WAP網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換服務(wù)。
摩根士丹利剛剛的《互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀》研究報告認為，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶5年內(nèi)就將超過桌面用戶。但絕大部分企業(yè)的WAP網(wǎng)站處于待開發(fā)或休眠狀態(tài)。
北龍中網(wǎng)負責人表示，主要還是傳統(tǒng)網(wǎng)站和移動網(wǎng)站之間轉(zhuǎn)換的障礙所導致的。企業(yè)不愿意花更多錢來維護兩套體系、兩個后臺、兩種設(shè)備。
無線網(wǎng)址“一址通”正是針對上述問題提出的解決方案。企業(yè)無需進行專門的WAP網(wǎng)站建設(shè)，從企業(yè)網(wǎng)站平移到無線互聯(lián)網(wǎng)，只需要30秒的時間就能實現(xiàn)，大大節(jié)省了企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)營銷成本的需求，可以快捷、低成本地進入無線互聯(lián)網(wǎng)的營銷。(羊城晚報/點點)
訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營業(yè)也已經(jīng)進入了白熱化狀態(tài)!未來，擁有越來越多媒體資源的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將進一步整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，為廣告主提供互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的整合服務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)營銷整合服務(wù)的一個新階段。跨媒體的整合，將為網(wǎng)絡(luò)提供更廣泛的服務(wù)和營銷，使網(wǎng)絡(luò)營銷走得更遠。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐步進入整合時代。大企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)及外包服務(wù)公司。不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，當前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案，筆者結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點：
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于(搜索引擎優(yōu)化)SEO的實用營銷型網(wǎng)站。推薦中國最大的IDC萬網(wǎng)()去制作網(wǎng)站，雖然價格貴一些，但是他們的技術(shù)相對比較成熟。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強大，網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網(wǎng)站，用戶黏性越強。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標客戶群在哪里。目前幾乎任何行業(yè)，在百度()的競價異常激烈!。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認為狂撒廣告就會有效果。然而，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。建議辦理一個400電話，提升企業(yè)形象和轉(zhuǎn)化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網(wǎng)"()這樣的官方授權(quán)商，安全放心。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，類似QQ、旺旺等網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動聯(lián)系自己，才能將轉(zhuǎn)化率提高上去!
客戶管理及服務(wù)
隨著SaaS應(yīng)用軟件的普及，原本只有大型企業(yè)配置的CRM、進銷存等傳統(tǒng)應(yīng)用軟件在中小企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)很普遍了。SaaS是Software as a Service的縮寫，指的是通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件托管服務(wù)，其特性之一即是在線服務(wù)，簡單易用。客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷有效結(jié)合，除了能降低資金投入和管理成本，對網(wǎng)絡(luò)營銷后續(xù)的效果提升起到了關(guān)鍵作用。在網(wǎng)絡(luò)營銷前期，一般網(wǎng)站的后臺也可以實現(xiàn)企業(yè)的基本需求，各企業(yè)主可以根據(jù)自己的實際情況，酌情處理。另外，需要注意的是，現(xiàn)在大部分SaaS應(yīng)用軟件都是可以租用的，沒有必要一次性投入大額費用購買產(chǎn)權(quán)。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的是獲取客戶、獲取訂單，提升公司銷售額，同時建立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。真正懂得整合的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司，提出的解決方案對企業(yè)而言是有針對性的，同時又具備個性化和唯一性。能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重，從各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法中精心挑選，才能組合成有效的網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。（來源：中國商報網(wǎng)）
現(xiàn)在，面料企業(yè)電子商務(wù)的廣泛開展正在把這個愿望逐漸變成現(xiàn)實。面料企業(yè)不再僅通過參加專業(yè)展會、開訂貨會、定期給客戶寄送布料小樣等方式展開營銷，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳、展示自己的產(chǎn)品，進行電子商務(wù)營銷，已經(jīng)是很多面料企業(yè)都正在實施或已經(jīng)很見成效的一件事兒。
企業(yè)網(wǎng)站成為新品展示平臺
建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。記者打開山東如意的企業(yè)官網(wǎng)，“產(chǎn)品世界”立刻躍入眼簾。
“產(chǎn)品世界”包括其服裝、印染、針織、牛仔、棉紡、化纖、精紡呢絨、家紡等系列的產(chǎn)品展示，再接著點進去，每個系列的每一款產(chǎn)品的特點、功能介紹都非常清楚，比如西服面料就分為高支輕薄、清涼、防輻射、防靜電等很多種不同的品類，照片、聯(lián)系方式也在其列。這些直觀、生動的展示為企業(yè)在線售賣其產(chǎn)品提供了更多可能。
在德伊時裝面料有限公司的官方網(wǎng)站上，也有其供應(yīng)的各種規(guī)格、花型的RPET春秋丁面料(亞光、涂層)、漂白口袋布、黑色里布、半漂口袋布、超薄超透羽絨服面料、戶外服面料、防寒服面料、迷彩帳篷布、迷彩服面料、滌塔夫里料、尼龍復合布箱包手袋面料、PU布箱包面料、PVC布箱包手袋布面料等各種產(chǎn)品展示。
產(chǎn)品規(guī)格、特點等標注清晰、醒目，達到了企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營銷的目的。
然而事實上，記者也看到一些企業(yè)網(wǎng)站沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷作用，網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計輕應(yīng)用的現(xiàn)象仍然存在。這些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上還存在誤區(qū)：認為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并沒有認真考慮。
對此，有關(guān)專家指出，網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當設(shè)計與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，又應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用，有效。
傳統(tǒng)市場“變身”立體商城
目前上海、江蘇、浙江、廣東、山東五省市布產(chǎn)量占全國的一半以上，很自然地在這些東部省市形成了一些規(guī)模較大的紡織面料批發(fā)交易市場，如浙江的中國輕紡城、浙江湖州的織里棉布城、江蘇吳江的中國東方絲綢市場、廣東西樵輕紡城等一級批發(fā)市場。不同市場的主導產(chǎn)品也不同，企業(yè)在市場建立銷售網(wǎng)點，主要將面料批發(fā)給周邊地區(qū)和外省的服裝企業(yè)、二級批發(fā)商和零售商。而我國的北方地區(qū)，特別是西部地區(qū)成規(guī)模的面料批發(fā)集散市場較少，一般是以一級批發(fā)市場為貨源地，形成了數(shù)量眾多的面料二級批發(fā)市場，如北京的大紅門紡織品批發(fā)市場。
如今，這些傳統(tǒng)的輕紡市場也開通了網(wǎng)上交易系統(tǒng)。如浙江紹興中國輕紡城隨著“網(wǎng)上輕紡城”的快速發(fā)展，去年正式開通網(wǎng)上交易系統(tǒng)。同時，網(wǎng)上輕紡城的日文站、英文站等外文網(wǎng)站也相繼上線，與之相配套的倉儲物流中心也在籌建當中。為建設(shè)成為全球性的紡織電子商務(wù)平臺，中國輕紡城還將在意大利設(shè)立辦事處，將時尚潮流“一網(wǎng)打盡”。
據(jù)介紹，中國輕紡城“網(wǎng)上輕紡城”的注冊會員數(shù)達160多萬個，日訪問量超過200萬人次。多家實體門市為主體的企業(yè)在網(wǎng)上實現(xiàn)現(xiàn)貨交易，數(shù)百萬種面料、數(shù)億米現(xiàn)貨明碼標價，在網(wǎng)絡(luò)集中展示銷售，網(wǎng)絡(luò)買家每年以500%的速度遞增，網(wǎng)絡(luò)采購體系已日漸成熟。
專業(yè)電子商務(wù)平臺崛起
一批優(yōu)秀B2B電子商務(wù)門戶的崛起，也確實讓不少紡織服裝企業(yè)在B2B電子商務(wù)門戶中嘗到了甜頭。
隨著綜合平臺站內(nèi)廣告競爭和搜索引擎排名競爭的加劇，一些企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性更強的行業(yè)網(wǎng)站，如以中國面料網(wǎng)門戶等為代表的紡織面料專業(yè)性垂直網(wǎng)站逐漸開始興起，近兩年一直保持高速發(fā)展，越來越受到青睞。垂直性電子商務(wù)網(wǎng)站入門門檻不高，但具有對行業(yè)內(nèi)查詢信息及時、數(shù)據(jù)資源完整全面，信息資訊專業(yè)權(quán)威，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣等優(yōu)勢，對行業(yè)電子商務(wù)推廣更為專業(yè)專注。該網(wǎng)擁有“現(xiàn)貨供應(yīng)、采購、產(chǎn)品、面料資訊、面料商城、面料展會、企業(yè)品牌、面料社區(qū)”等專業(yè)數(shù)據(jù)庫版塊；搭建了服務(wù)平臺，能夠為紡織面料企業(yè)和職業(yè)人提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷、在線廣告、企業(yè)商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)解決方案等。
一直以傳統(tǒng)銷售面料為主的名仕魔方紡織在2012年，開始了其電子商務(wù)的探索之旅，耗資2000萬打造的買布賣布網(wǎng)上線以來，在傳統(tǒng)面料業(yè)內(nèi)掀起了一場熱潮。買布賣布網(wǎng)是一家本身就擁有豐富資源，以中大布市作后盾的網(wǎng)站，主打的三大特色定制模式更針對客戶需求，為客戶提供了個性化的服務(wù)，幫助客戶解決問題。
該網(wǎng)站相關(guān)負責人表示，對于希望拓寬營銷渠道和銷售量的面料企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性不用再說，當務(wù)之急是企業(yè)需要完善電子商務(wù)中間服務(wù)。要讓傳統(tǒng)的客戶看到面料實物，面料價格、花型、顏色、生產(chǎn)周期、交易模式等細節(jié)方面都能在網(wǎng)上實現(xiàn)，讓客戶方便、快捷、輕松易操作。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
“微營銷”無處不在
自媒體時代，讓每一個參與者，同時變成了傳播者。在一次有關(guān)微信與電商發(fā)展商的講座上，主持人現(xiàn)場向聽眾統(tǒng)計：每天獲得新聞、信息的第一渠道是什么？得到的答案竟然都是通過手機及微信的朋友圈，讓人切實感受到“微力無邊”。
自媒體聯(lián)盟發(fā)起人朱曉鳴曾在一次演講中提到：企業(yè)在淘寶、京東等平臺上開設(shè)網(wǎng)店，無論業(yè)績多好，只有店鋪里的商品是自己的，而其他包括店鋪、客戶群等資源都屬于網(wǎng)站。一旦淘寶、京東網(wǎng)站的店鋪漲價了，或者不需要你了，那么你仍是一無所有。因此，企業(yè)如何把客戶資源成為己有，就要通過另一個渠道——自媒體的建設(shè)。
于是，不少紡織企業(yè)也開始利用微信免費平臺的功能，開發(fā)挖掘更多的商機，包括客戶服務(wù)和營銷活動。通過建一個公眾賬號，企業(yè)信息，既方便客戶找上門，又樹立起企業(yè)品牌。目前，一些企業(yè)的微信朋友圈數(shù)量竟多達上萬，比普通的企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行面還要廣。
紹興縣柯北貿(mào)易中心的“昊天織造”曾是“阿里巴巴”網(wǎng)站的十大網(wǎng)商和中小企業(yè)電商百強，很多業(yè)務(wù)來自網(wǎng)絡(luò)。該公司負責人就經(jīng)常利用移動互聯(lián)網(wǎng)洽談業(yè)務(wù)，前不久在微信上了一條“布匹打卷”的業(yè)務(wù)信息后，很快就有客戶與他聯(lián)系。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息構(gòu)建 企業(yè)信息構(gòu)建 企業(yè)信息化
中小企業(yè)的信息化進程中存在著比大型企業(yè)更多的問題，例如：不注重企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此封閉，無法順利地交換、集成及相互關(guān)聯(lián)，企業(yè)內(nèi)部提供的信息雜亂無章，沒有整合應(yīng)用程序，更無法實現(xiàn)個性化，對外部信息的需求則必須在多個系統(tǒng)中搜尋。這些問題直接導致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益重要，企業(yè)對信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業(yè)需要采用更加系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法去規(guī)劃并滿足企業(yè)的信息需求，企業(yè)信息構(gòu)建成為解決上述問題的重要方法之一。
本文在文獻研究基礎(chǔ)上，探討了信息構(gòu)建、企業(yè)信息構(gòu)建的概念及其在中小型企業(yè)的應(yīng)用問題，提出符合中小型企業(yè)特點的信息構(gòu)建解決方案，分析了中小企業(yè)信息構(gòu)建過程中可能出現(xiàn)的問題，并提出相關(guān)建議。
一、信息構(gòu)建(IA)概念及發(fā)展概述
1.信息構(gòu)建(IA)概念
信息構(gòu)建（Information Architecture，IA），是通過合理地組織、標識信息并構(gòu)建信息環(huán)境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過程與效果的科學和藝術(shù)。
狹義的信息構(gòu)建是關(guān)于如何組織信息和設(shè)計信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)以幫助人們有效實現(xiàn)其信息需求的一門藝術(shù)和科學，它包括調(diào)查、分析、設(shè)計和執(zhí)行過程，涉及到組織、標引、導航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。
廣義信息構(gòu)建應(yīng)包括除了網(wǎng)站建設(shè)以外的眾多學科領(lǐng)域，如果從一個企業(yè)的角度來看，廣義IA的對象應(yīng)該包括企業(yè)信息活動中涉及的各個要素:信息、人員、技術(shù)和部門等。它是對組織機構(gòu)中的信息、信息服務(wù)、以及與信息相關(guān)的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理層面的部門建設(shè)、以及信息系統(tǒng)本身從信息采集到用戶接口的結(jié)構(gòu)構(gòu)建。
2.信息構(gòu)建的發(fā)展
1975年,美國人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創(chuàng)造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開的美國建筑師協(xié)會全國會議上將其公之于眾，同時開始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)中的固有模式，化復雜為明晰;創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，令他人找到通向知識的個人路徑;信息建筑師是即將到來的21世紀的專業(yè)化職業(yè)，代表著該時代對清晰、人類理解、信息組織科學的集中需求。因此,信息構(gòu)建的主要目的就是從大量處于復雜狀態(tài)的數(shù)據(jù)或信息中抽取本質(zhì)內(nèi)容，幫助人們理解信息、找到知識路徑。
IA的提法及相關(guān)的認識在其創(chuàng)建之初并沒有引起社會的廣泛認同，但是近年來隨著計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)絡(luò)空間的擴大，隨著信息生態(tài)環(huán)境問題的日益嚴峻，人類所面對的信息數(shù)量激增，由此造成的網(wǎng)絡(luò)信息空間混亂問題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問題，人們認識到必須從宏觀的角度來研究信息空間的構(gòu)建以解決這些問題，因而，信息構(gòu)建的理論和實踐問題逐漸引起各學科領(lǐng)域的關(guān)注。
3.信息構(gòu)建問題國內(nèi)研究狀況
在我國，正式發(fā)表的信息構(gòu)建的論文始于2002年，目前國內(nèi)還主要處于對國外IA理論與實踐的學習和翻譯、引進階段。就研究內(nèi)容而言，以信息構(gòu)建理論的介紹，網(wǎng)站信息構(gòu)建，網(wǎng)站信息構(gòu)建評估，以及信息構(gòu)建與情報學的關(guān)系等為主，而對一般意義的信息構(gòu)建的研究，以及對信息構(gòu)建理論原理總結(jié)和進行理論提升的研究較少。
以“信息構(gòu)建”作為關(guān)鍵詞，在“中國知識資源總庫”中檢索相關(guān)文章，可以看出自2004年起，相關(guān)研究激增，并且保持了一定的熱度(見圖）。
二、中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義
1.企業(yè)信息構(gòu)建的提出
什么是企業(yè)信息構(gòu)建(EIA）企業(yè)信息構(gòu)建“是那些用于管理有價值的企業(yè)信息資產(chǎn)的要素的集合,這些要素包括:計劃、政策、模式、標準、框架、技術(shù)、組織及過程,它可以確保將集成數(shù)據(jù)用于增加商業(yè)價值，使得技術(shù)與企業(yè)重要業(yè)務(wù)的需要緊密結(jié)合。”“將一家企業(yè)的戰(zhàn)略計劃與企業(yè)的數(shù)據(jù)構(gòu)建、企業(yè)應(yīng)用程序的構(gòu)建、以及企業(yè)技術(shù)構(gòu)建相聯(lián)結(jié),就形成了企業(yè)信息構(gòu)建。良好的構(gòu)建是對整個企業(yè)范圍與層面的要素相關(guān)的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰(zhàn)略目標、對象及戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)章則及標準;信息需求;應(yīng)用系統(tǒng);應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)元素間的關(guān)系;技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。”
因此，(1)企業(yè)信息構(gòu)建實際上是將企業(yè)視為一個有機整體,在企業(yè)內(nèi)部加強流程協(xié)作,促進信息資源的共享;(2)如何以最簡單的方式向內(nèi)部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業(yè)必須采取集中化的知識管理策略，將員工個人擁有的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識，同時還必須建立系統(tǒng)維護體系。(4)怎樣將企業(yè)的購買者、生產(chǎn)商、供貨商等實體放置在同一個平臺上，進行個性化的信息獲取分析的工作。
2.中小企業(yè)信息化面臨的問題
中小企業(yè)在我國企業(yè)中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業(yè)日益希望通過信息化來提高自身的競爭力，但在中小企業(yè)的信息化過程中,它們面臨著與大型企業(yè)更為復雜多樣、風險更高的信息化問題,主要表現(xiàn)為:
（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業(yè)在選擇軟件時未能不考慮企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購入軟件，從而造成資金浪費、軟件閑置及維護和升級上的高成本。
（2)冗長的實施過程。大的軟件商或系統(tǒng)商的成熟系統(tǒng)軟件，其實施過程往往由眾多的步驟組成，歷時較長，中小企業(yè)無論從財力上還是人力上根本無法承受這一實施過程。
（3)不合理的人員配置。絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒有單獨設(shè)置的信息系統(tǒng)部門，往往由一名或幾名雇員實現(xiàn)全部職能，業(yè)務(wù)流程的定義，數(shù)據(jù)的輸入和系統(tǒng)的使用都是同批人，導致對其的過度依賴和人員上的高風險。
（4)企業(yè)人員培訓和技術(shù)支持的缺乏。中小企業(yè)意識到信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性，但在信息系統(tǒng)預算時，往往未能考慮廣泛的職員培訓和技術(shù)支持所需的成本，造成日常運營中問題頻頻、有系統(tǒng)卻無法正常運行。
3.中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義
中小企業(yè)信息構(gòu)建的提出，是針對目前中小企業(yè)信息化過程中存在較多問題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構(gòu)建可以整合中小企業(yè)的各類與信息相關(guān)的信息資源，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，進行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計，在信息技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)開發(fā)或購置方面全面考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員、知識結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，使開發(fā)或購置的信息系統(tǒng)具有更強的針對性、適應(yīng)性和柔性,以適應(yīng)信息系統(tǒng)升級改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)重組的需要。
三、中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計理念及解決方案
1.中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計理念
中小企業(yè)的信息構(gòu)建應(yīng)當是企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，全面整合涉及企業(yè)信息活動的各個要素，包括人員、信息系統(tǒng)、內(nèi)外部數(shù)據(jù)、資金等要素，并將信息活動的結(jié)構(gòu)與組織的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，形成統(tǒng)一的信息生產(chǎn)、組織、管理、使用的界面。
中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本目標是：組織企業(yè)的信息資源，設(shè)計信息環(huán)境、信息空間，構(gòu)建企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)，滿足用戶的信息需求。
2.中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本內(nèi)容
（1)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站。通過門戶網(wǎng)站形成企業(yè)內(nèi)外部信息交流渠道，通過網(wǎng)站統(tǒng)一管理企業(yè)的對外業(yè)務(wù)界面與后臺支持性信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理企業(yè)業(yè)務(wù)及管理活動中生成的各類信息及企業(yè)的外部信息。
（2)創(chuàng)新信息導航系統(tǒng)。為用戶設(shè)計合理的、簡捷的、宜于用戶應(yīng)用和理解的信息導航系統(tǒng)。可采用推式(Push)或拉式技術(shù)（Pull）為企業(yè)成員設(shè)計針對其特定需要的信息獲取界面，及時將其關(guān)心的信息發(fā)送給用戶。
（3)知識地圖導航系統(tǒng)。用知識地圖的形式設(shè)計信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動畫等高科技工具進行信息導航設(shè)計。
（4)網(wǎng)絡(luò)、計算機導航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)、計算機信息導航系統(tǒng)應(yīng)由封閉式和開放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導航檢索，但用戶不能擅自修改；開放式用于用戶自己管理檢索來的信息，自己可以整理、組織、輸出等。
（5)創(chuàng)新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個清晰的界面，采取更具藝術(shù)表現(xiàn)力的形式將用戶所需信息藝術(shù)地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時培養(yǎng)用戶對于信息功能的認知和對于信息的依賴。
（6)在傳播顯性知識(言傳知識)的同時，有效地組織并傳播隱性知識(意會知識）。通過引入信息構(gòu)建的理念，將不能表達的隱性知識，通過多個層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網(wǎng)絡(luò)等各種科技手段相結(jié)合進行多種藝術(shù)設(shè)計構(gòu)思，從多個角度進行情景式的組合探索。將隱性知識轉(zhuǎn)換成顯性知識或用隱喻性文字表達或用相關(guān)的易于理解的知識去詮釋，使隱性知識顯性化，廣而推之，提高隱性知識的應(yīng)用。
3.中小企業(yè)信息構(gòu)建步驟
根據(jù)現(xiàn)有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業(yè)信息構(gòu)建》等),可以將中小企業(yè)信息構(gòu)建的步驟提煉根據(jù)如下:
（1)確定企業(yè)的需求。即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理的需要，確定購買或開發(fā)哪些信息系統(tǒng)。
（2)分析企業(yè)的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)每天要處理數(shù)量龐大、來源多樣、類型復雜的數(shù)據(jù)，因此，一個建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的合理的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)可以說是EIA構(gòu)建的前提。企業(yè)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)庫模型和數(shù)據(jù)倉庫模型，數(shù)據(jù)庫模型用來描述日常事務(wù)處理中資料和關(guān)系，以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在聯(lián)系，是數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)倉庫模型則描述企業(yè)高層管理決策者信息以及關(guān)系。
（3)解決數(shù)據(jù)沖突問題。為整個企業(yè)各項系統(tǒng)的開發(fā)、運行確定一套統(tǒng)一的術(shù)語標準,避免同一概念采用不同語詞、同一語詞表達不同含義的情況的存在,保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換順利進行。
（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型。信息模型是企業(yè)經(jīng)營活動過程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護等信息活動環(huán)節(jié)以及信息活動一般規(guī)律的描述，它涵蓋了企業(yè)如何獲取、歸類、存儲、查詢、編輯、(信息)質(zhì)量控制、提取、、訪問有價值的信息等內(nèi)容來輔助企業(yè)管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標中所強調(diào)的核心內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（如政策、戰(zhàn)略目標、各項要素、數(shù)據(jù)元素等）建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型,它應(yīng)當是企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的仿真。
(5)改造現(xiàn)存的信息環(huán)境。對企業(yè)現(xiàn)存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行評估，改變現(xiàn)有的與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的各種工作模式等，提供新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)字典等。
(6)將企業(yè)原有以實體形式存在的數(shù)據(jù)導向新的信息構(gòu)建中的邏輯數(shù)據(jù)模式，并分析二者間的差異。
(7)制定改造計劃,構(gòu)建戰(zhàn)略信息倉庫,將既有的信息系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)向新的信息構(gòu)建模式轉(zhuǎn)變,完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。
四、中小企業(yè)信息構(gòu)建面臨的問題和建議
1.中小企業(yè)信息構(gòu)建中可能面臨的問題
（1）中小企業(yè)信息化程度不高，缺少信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進行信息構(gòu)建，但中小企業(yè)的決策管理人員及相關(guān)人員卻沒有建立起與信息構(gòu)建有關(guān)的知識與意識。
（2)許多中小企業(yè)依賴于傳統(tǒng)營銷模式和管理模式，對于企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)運營業(yè)管理的作用認識不清，網(wǎng)站功能的發(fā)揮也大打折扣,無法利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一進行信息的獲取、處理與利用。
（3)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、數(shù)據(jù)三大體系模型開展的企業(yè)信息構(gòu)建，需從企業(yè)整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統(tǒng)性和邏輯性都很強，而中小企業(yè)人員配備不全，專業(yè)人員較少或者專業(yè)技術(shù)不強，這樣，中小企業(yè)無法有效地完成信息構(gòu)建起這樣一個復雜的系統(tǒng)工程。
（4)中小企業(yè)人員流動性質(zhì)，部分人員素質(zhì)偏低，對于信息系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)的使用較少，即使實施了信息構(gòu)建，也無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在促進企業(yè)運營管理中的作用。
2.中小企業(yè)實施信息構(gòu)建的合理化建議
針對上述問題，中小企業(yè)在將信息構(gòu)建應(yīng)用到實際操作過程的前后,都需要做好充分的準備。
（1)企業(yè)信息構(gòu)建必須在企業(yè)更高層面進行，EIA的實施必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，要在企業(yè)高層管理人員中普及企業(yè)信息構(gòu)建知識，強化相關(guān)人員對于實施企業(yè)信息構(gòu)建的意識。
(2)中小企業(yè)缺少信息化的技術(shù)實力，可以采用外包的方式，委托相關(guān)的咨詢機構(gòu)、系統(tǒng)供應(yīng)商，完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。
（3)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，提高對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視度，利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一管理各類信息系統(tǒng)及企業(yè)各類數(shù)據(jù)，實施企業(yè)信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理及知識共享。
（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建體系，需要對員工進行指導，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。
（5)從戰(zhàn)略角度考慮，在中小企業(yè)信息構(gòu)建過程中，應(yīng)當標出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，企業(yè)在日常的運營和管理中不斷應(yīng)加強對內(nèi)外部信息體系的完善和更新。在建設(shè)公司網(wǎng)站的同時,要預留出較多符合今后發(fā)展需求的設(shè)計，從而避免后期改動，減少資源的浪費。
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服務(wù)成長型企業(yè)信息化11年之久的中企動力認為，在成長型企業(yè)信息化服務(wù)發(fā)展的道路上，不光要根據(jù)用戶需求的調(diào)整不斷調(diào)整服務(wù)方式和方向，也要幫助企業(yè)找準自己的定位，這才是產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的基礎(chǔ)。而基于“云平臺”的應(yīng)用服務(wù)可能是最適合這種需要的信息化實現(xiàn)模式。
所謂“云平臺”，是基于行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)搭建的，集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導向性的服務(wù)平臺，它將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標準化組件的形式集成在這一平臺之上。
這里的“云”，即指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。“云平臺”所提供的應(yīng)用服務(wù)均通過互聯(lián)網(wǎng)提供給使用者，“云”中的資源對使用者來說可以隨時獲取、按需使用、隨時擴展、按使用付費。因此，“云平臺”具有開放性、可擴展性，支持無縫升級，其標準化接口能夠靈活對接多種應(yīng)用服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容能夠不斷擴展延伸。而用戶可以根據(jù)自身的需要靈活選用平臺上的各類服務(wù)，按使用付費，如同使用水電一樣，無需掌握信息技術(shù)，即可輕松應(yīng)用。
在這其中，中企動力的“云平臺”必須是落地的“云平臺”，能夠切實為用戶提供信息化服務(wù)。而能否落地，依然要從用戶的需求點出發(fā)。
用戶需求決定服務(wù)模式
成長型企業(yè)的特點是數(shù)量龐大，分布廣泛，但個體規(guī)模較小，缺乏人才、資金，資源有限，綜合實力弱；同時，其外部競爭環(huán)境惡劣，自身發(fā)展方向經(jīng)常調(diào)整，業(yè)務(wù)多變。在信息化方面，他們的認知有限，缺乏專業(yè)的IT人員，投資預算很少，但又非常渴望通過信息化手段提升競爭能力。因此這些企業(yè)在進行了初步的網(wǎng)站建設(shè)工作后，往往無意識或無力對網(wǎng)站進行維護，也就更談不上進行有效的推廣和營銷。
網(wǎng)站建設(shè)是一個配套的過程，有了網(wǎng)站，如何推廣上去，如何讓網(wǎng)站真正給企業(yè)帶來客戶才是最根本的。正如中企動力CTO胡廣斌所言：“客戶需要清楚地知道我這個月花錢做的推廣效果怎么樣，哪一個渠道對我來說是最好的，需要持續(xù)追加投入。哪一個方面的效果，對于我的受眾人群可能效果不太好，我可以減少這方面的投入。”在胡廣斌看來，建完網(wǎng)站之后的營銷和推廣已變成成長型企業(yè)非常關(guān)鍵的部分。這個關(guān)鍵部分也正是成長型企業(yè)的需求所在。
為了適應(yīng)客戶的需求，中企動力十年來跟著客戶規(guī)模不斷成長，在云平臺的基礎(chǔ)上，提供的服務(wù)涵蓋了建站、推廣等在內(nèi)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，產(chǎn)品功能完全基于企業(yè)客戶的需求而設(shè)定。“舉個例子，客戶打開企業(yè)網(wǎng)站，瀏覽了基本信息之后，往往需要一些溝通、互動的內(nèi)容，來加深對企業(yè)和產(chǎn)品的理解。針對這種情況，我們在展示的基礎(chǔ)上推出在線客服、在線留言、在線咨詢、4007號碼服務(wù)等多種在線溝通工具，使客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁的時候，可以隨時跟客服人員溝通、互動。同時，這種配套的功能，不僅是企業(yè)和客戶之間的溝通，同時也可以實現(xiàn)中企動力和企業(yè)的溝通。當企業(yè)使用我們系統(tǒng)有問題的時候，可以在線跟我們運營客服人員溝通，解決問題。”
當然，這種基于用戶需求的服務(wù)，并不僅限于網(wǎng)站部分。“當你有了營銷，有了推廣，有了客戶之后，除了在頁面上的在線溝通以外，郵件系統(tǒng)也是非常重要的平臺。越來越多的企業(yè)開始通過電子郵件來進行日常溝通，訂單什么的都是通過郵件來發(fā)，所以我們就配套了企業(yè)的郵件系統(tǒng)，跟網(wǎng)站產(chǎn)品緊密的結(jié)合在一起，幫助企業(yè)解決后續(xù)企業(yè)溝通和通訊的問題。”胡廣斌表示。在用戶需求的不斷改變中，中企動力經(jīng)歷了一次又一次的變革與創(chuàng)新，在成長型企業(yè)信息化發(fā)展中尋找著一條屬于自己的道路。
“可以說，就目前的情況來看，國內(nèi)信息化運營商的技術(shù)手段，可以為企業(yè)用戶帶來很多種不同的解決方法。但大多數(shù)的運營商只關(guān)注用戶共性的問題，一套系統(tǒng)服務(wù)于幾千、幾萬個用戶。事實上，這種服務(wù)并不適用于中國成長型企業(yè)群體。每一個不同的行業(yè)甚至不同的企業(yè)網(wǎng)站要展示的元素，所要表達的信息肯定是不一樣的。對于信息化，他們有著自己的個性化需求。”胡廣斌一語道破我國成長型企業(yè)信息化現(xiàn)正面臨的尖銳矛盾。
總而言之，成長型企業(yè)的需求，決定了成長型企業(yè)信息化服務(wù)的基本模式和發(fā)展方向，因此，中企動力基于成長型企業(yè)的需求打造了“云平臺”，并致力于為企業(yè)提供能夠“落地”的、切實為企業(yè)帶來利益的“云平臺”。然而，對于成長型企業(yè)信息化而言，單單這樣是遠遠不夠的，成長型企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的最終癥結(jié)，還在成長型企業(yè)自身，他們無法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就無法選擇最適合自己的信息化方式。
找準定位方能長足發(fā)展
在成長型企業(yè)信息化發(fā)展的道路上，不光要看到個性化的趨勢，企業(yè)也應(yīng)找準自己的定位，這才是企業(yè)長足發(fā)展的基礎(chǔ)。成長型企業(yè)在我國屬于規(guī)模非常龐大的群體，實際上也是整個中國經(jīng)濟發(fā)展中貢獻非常之大的群體。這個層次的發(fā)展水平是非常參差不齊的。而針對這種情況，有專業(yè)分析人士指出，企業(yè)要明確自身的核心業(yè)務(wù)，有了清晰的定位就更能選擇與企業(yè)自身特點相適合的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從而達到最好的宣傳互動效果，達到最大收益。胡廣斌在接受采訪時說：“在中企動力與成長型企業(yè)打交道的11年時間里，發(fā)現(xiàn)一些常態(tài)性的問題，很多企業(yè)并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么，他在考慮自己的網(wǎng)站和整體系統(tǒng)的時候，覺得這個不錯，那個也不錯，這個其實是企業(yè)信息化的大忌。信息化必須結(jié)合企業(yè)、行業(yè)的特點來做，你的企業(yè)是什么規(guī)模，你網(wǎng)站設(shè)計的樣品怎么樣，怎么樣展示，自己要有很明確的定位，不要看別人的網(wǎng)站特好，就想照著來做，這樣的網(wǎng)站不一定實用。”
針對這種情況，中企動力一方面不斷進行市場的培育，通過遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在各地進行培訓，讓成長型企業(yè)逐步了解信息化，也開始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于對市場的正確判斷和對用戶的了解，中企動力品不斷改進自身的產(chǎn)品，使之更加適合成長型企業(yè)用戶。
以數(shù)商Z+這一產(chǎn)品為例，它在整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計上特別針對一些搜索引擎和一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)論壇做了一些優(yōu)化，以便于成長型企業(yè)網(wǎng)站能夠很好地被搜索引擎收錄，幫助一個企業(yè)知道自己適合何種推廣方式，幫助其獲得最大用戶的訪問量，給其帶來客戶。
一、引言
1.項目開發(fā)的背景和原因
第三次科技革命以來，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，人們的生產(chǎn)、生活、工作、學習等已經(jīng)發(fā)生深刻的變化。商業(yè)活動與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，產(chǎn)生了電子商務(wù)，在經(jīng)濟活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)零售業(yè)也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上銷售。電子商務(wù)方式經(jīng)營,成本小,見效快,不需要門面,也不需要很多人手，對于資金和人手缺乏的中小企業(yè)和個體戶來說，電子商務(wù)是一個不錯的經(jīng)營方式。
大學生是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)接觸最多的人群，大學生的生活方式和消費觀念與普通人發(fā)生了巨大的變化。他們是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。大學生是時尚消費的一族。所以我們的產(chǎn)品面向大學生群體。包可以說是人們必備的工具，一方面它給人們帶來了很多的便利，另一方面它也是一種裝飾。女大學生是人手一個，有很多女同學甚至是有好幾個，這就給我們帶來了商機。
2.現(xiàn)狀分析(swot分析)
優(yōu)勢（strength）：
1與其他的同類網(wǎng)站相比，本網(wǎng)站更注重人性化設(shè)計和質(zhì)量的保證。是一個購包，評包交流的專業(yè)化平臺，交易形式多樣化。
2我們網(wǎng)站有先進的信息化科技管理平臺，準確記錄訂單的所有基本信息，從訂單生成開始，到訂單完成，從客戶到客服，從客戶到配送店，所有關(guān)鍵信息同步變動，完全共享，全程跟蹤，保證訂單準確，及時的按客戶要求完成，絕不出現(xiàn)漏誤單情況
劣勢（weakness）：
1由于網(wǎng)站建立時間較短，所以知名度并不大，網(wǎng)站知名度不高，消費者也較少。因此要大力進行網(wǎng)站的推廣活動，提升網(wǎng)站的信譽。
2物流不受控制，容易產(chǎn)生信譽危機
機會（opportunities）：因為電子商務(wù)正在快速發(fā)展，市場并不成熟，國家也在大力推廣電子商務(wù)的發(fā)展。因此，及時進行本網(wǎng)站的推廣宣傳，可以在這個領(lǐng)域中占據(jù)一定的市場份額。
威脅（threats）：本網(wǎng)站剛建立不久，難以很快打開市場，市場準入門檻較高，風險較大，其他同類網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢更加明顯。
二、項目介紹
1網(wǎng)站的規(guī)劃(網(wǎng)站建設(shè)宗旨、網(wǎng)站建設(shè)目標、網(wǎng)站建設(shè)進度)
網(wǎng)站建設(shè)宗旨:為了適應(yīng)社會發(fā)展的潮流，滿足廣大消費者的需求，本網(wǎng)站本著信譽至上，質(zhì)量第一的宗旨，為廣大的消費者提供時尚、經(jīng)濟、高質(zhì)量的包。
網(wǎng)站建設(shè)目標：由于我們企業(yè)剛剛建立不久，在信譽和知名度方面還有待于進一步加強。我們現(xiàn)在主要立足于時尚包的業(yè)務(wù)，我們的目標是五年之內(nèi)做到時尚包的企業(yè)電子商務(wù)從網(wǎng)上信息、采購、銷售等基礎(chǔ)性應(yīng)用向上下游企業(yè)間網(wǎng)上設(shè)計、制造、計劃管理等全方位協(xié)同方向發(fā)展。五年之后再拓展其他領(lǐng)域。
2.網(wǎng)站定位、目標受眾群體分析
網(wǎng)站定位：根據(jù)已有的網(wǎng)上時尚包及市場特定，本網(wǎng)上的時尚包主要定位于當代大學生群體的消費者。
目標受眾群體分析
我們主要的目標客戶是消費能力強的大學生群體群體，高中生也是一個潛在消費群體。目標客戶是時尚的一族，她們主要關(guān)注的是網(wǎng)站的界面絢麗，時尚報的種類的全面性以及價格合理。因此，在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)著重考慮目標客戶的感受，故應(yīng)將網(wǎng)站的界面設(shè)置絢麗。在個人空間的設(shè)計上應(yīng)充分考慮客戶的感受，在相關(guān)屬性的設(shè)計時，應(yīng)給客戶留有很大的更改余地，以滿足客戶的審美觀及價值取向的差異。在網(wǎng)站運營過程中，時尚包的分類有層次性，全面性。網(wǎng)站可以提供多款方式，方便客戶購買包。
三、項目的主要內(nèi)容
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)/欄目板塊及主要欄目介紹
a) 網(wǎng)站前架構(gòu)圖
網(wǎng)站后臺構(gòu)架圖
b）網(wǎng)站整體運行流程
c) 網(wǎng)站前/后臺欄目介紹
1網(wǎng)站前臺欄目介紹
(1)用戶注冊登錄模塊。用戶要想在該網(wǎng)站購買時尚包、查詢訂單、購物記錄、發(fā)表帖子、留言等，必須先登錄自己的賬號。
(2)客戶導購。客戶可以非常便捷的查詢!檢索所需要的產(chǎn)品,系統(tǒng)提供多種商品檢索方式。
(3)商品展示。多種商品分類方式,可供客戶采用多種方式查詢商品信息,商店提品類型分類，品牌分類，最新上柜商品分類，最新打折商品分類，最新熱賣產(chǎn)品分類等等。
(4)商品排行榜功能。系統(tǒng)自動將商品人氣值從高至低排列,供客戶了解人氣商品排行。
(5)客戶關(guān)系。實現(xiàn)用戶交流、評論及意見反饋等的專業(yè)化平臺。
(6)售后服務(wù)。及時解決客戶的問題，提供最快捷的售后服務(wù)。
2網(wǎng)站后臺欄目介紹
(1)管理員登錄模塊：通過對員工的身份、職位人驗證來授權(quán)不同的工作模塊。
(2)管理員授權(quán)模塊：這個只是針對特定管理員的操作，來對員工的工作職位進行調(diào)度，這將影響到員工權(quán)限的分配。
(3)用戶管理模塊：實現(xiàn)對會員用戶的信息進行管理、查詢、維護，根據(jù)客戶來查詢他們的使用歷史記錄，從而進一步劃分客戶的類別進行相應(yīng)的客戶關(guān)系的管理與維護。
(4)客戶服務(wù)模塊：為客戶進行疑難解答，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)支付系統(tǒng)模塊：與第三方支付進行協(xié)作，是已經(jīng)在本網(wǎng)站消費顧客資金進入本企業(yè)的門戶。
3網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式
根據(jù) 學生時尚包的特點及 學生時尚包是一個典型的時尚行業(yè)，而時尚行業(yè)最大的特點就是高附加值額產(chǎn)品生命周期短：高附加值必須以不斷開發(fā)的新產(chǎn)品作為支撐，時尚行業(yè)如果沒有了新產(chǎn)品開發(fā)能力也就沒有了生命;另一方面由于時尚產(chǎn)品的生命周期短所以要求企業(yè)必須具備一定的快速反映能力，現(xiàn)代市場的競爭早已不是大魚吃小魚、而是快魚吃小魚的時代。速度、一貫性、敏銳性、靈活性、創(chuàng)造力是學生時尚包的核心競爭力。
形式美規(guī)律與法則可以理解為一種學生時尚包的設(shè)計方法;也可以理解為評價設(shè)計作品的一個角度;也可以作為一種沒的形態(tài)來對待。 學生時尚包新產(chǎn)品開發(fā)包含有兩種形式：一是預測流行;二是復制流行。我國的箱包企業(yè)基本上屬于中小型企業(yè)，由于自身實力所限往往不是把主要精力放在對流行趨勢的預測上、不是時尚的創(chuàng)造者，而是對已經(jīng)存在的時尚潮流進行快速反應(yīng)。
必須通過捕捉現(xiàn)有的時尚潮流提高設(shè)計開發(fā)的效率、降低可能存在的開發(fā)風險以快速的應(yīng)變設(shè)計來滿足市場的現(xiàn)有需求。但新產(chǎn)品開發(fā)畢竟是一項創(chuàng)造性的工作、企業(yè)不僅要滿足消費者現(xiàn)有的需求還要創(chuàng)造需學生時尚包引領(lǐng)學生時尚潮流。
對于學生時尚包網(wǎng)站建設(shè)是學生時尚包企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個小步，但也是必不可少的一步。在此提出一下建議：
1.要有網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站是為企業(yè)網(wǎng)站策服務(wù)的，首先要根據(jù)學生時尚包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的需求，來確定網(wǎng)站建設(shè)的目的及需要達到的目標。網(wǎng)頁設(shè)計緊緊需要圍繞建站目標和市場用戶，針對目標學生市場，制定精準的推廣策略。當然，更深入的網(wǎng)站策劃需要進行競爭五力分析，SWOT分析，目標市場細分策略等不展開了，但始終不偏離的是建站目標，并服從于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要。
2.好錢花在刀刃上
網(wǎng)站的建設(shè)少不了資金的投入，作為學生時尚包這個新生網(wǎng)站如何打響其作用效力就不僅需要投入金錢而且還要把錢花對。既然做學生時尚包的網(wǎng)站，肯定很想了解網(wǎng)站建設(shè)的成本。市場報價參差不齊，就普通企業(yè)站來講，幾百元至幾萬元不等。再次，結(jié)果重于過程。不論黑貓白貓，能抓老鼠的就是好貓。網(wǎng)站價格差異必然與成本相關(guān)系，不同的成本是因為不同的做法。舉個例子，網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計功能，一種做法是使用第三方插件，譬如CNZZ數(shù)據(jù)統(tǒng)計，它是專門做統(tǒng)計的公司，產(chǎn)品做的很不錯，功能也很多，從最基本的每日、每月IP、PV統(tǒng)計及統(tǒng)計分析，來路分析、訪問頁面，到高級點的訪客地區(qū)分布、訪客瀏覽器、訪客屏幕分辨率、用戶訪問深度等。3.避免重做今年至少已經(jīng)有5個客戶來找我們重做網(wǎng)站了。
3.明確網(wǎng)站建設(shè)需求：作為學生時尚包網(wǎng)站我們的需求其實很簡單就是學生時尚包得以推廣得到廣大學生群體的認可和喜愛。
4. 網(wǎng)站美觀重要還是營銷重要
網(wǎng)站美觀重要還是營銷重要，這個沒有定論。還是要看第一點：網(wǎng)站策劃。譬如網(wǎng)站偏向品牌宣傳型的，那么美觀重要;如果說要更利于網(wǎng)站的SEO(搜索引擎優(yōu)化)、網(wǎng)站推廣的，那么在建站時就應(yīng)該偏向于考慮搜索引擎技術(shù)。當然無論如何用戶體驗要好，用戶不會等10秒鐘來看一張漂亮的圖畫。如果首頁圖片太多，flas很炫，致使首頁半天打不開，你是商務(wù)用戶你能承受得住這種精神摧殘嗎?學生時尚包網(wǎng)站強調(diào)的是尊重用戶習慣，獲得良好的客戶體驗。要讓客戶在您的網(wǎng)站上購物開心，帶一些特效，頁面賞心悅目，又能迅速地找到自己想要找的信息。
5.不要在域名空間上省錢
域名空間的費用本身不多。向大家透露實價，普通企業(yè)網(wǎng)站，com域名40-150不等，空間300-1000不等，已夠用了(特殊站點除外)。有了這個實價，也不怕網(wǎng)絡(luò)公司來黑你們了，也不用去百度問了，因為有些都是不專業(yè)的回答。建議不要用300以下的空間，訪問速度慢，而且有可能會不穩(wěn)定、故障等，不僅影響了客戶體驗，還不利于SEO。如果網(wǎng)絡(luò)公司包域名空間，需要看網(wǎng)站訪問實際情況，如果不好，就自己買。
當我們的網(wǎng)站建設(shè)完畢我們所要考慮的就是如何把我們的學生時尚包網(wǎng)站推廣出去這就是我們接下來要做的.我們堅信好產(chǎn)品=好品質(zhì)+好策劃+好廣告。以下是我們學生時尚包的網(wǎng)站推廣策劃。
1海報的粘貼：公司網(wǎng)站運行之期，在各大車站商城作海報宣傳。想要將學生時尚包的網(wǎng)上銷售做好，首先需要讓眾多的群眾了解我們這個產(chǎn)品。而各大商場車站是個人流量較大的公共場所這有助于更多的群眾了解我們的網(wǎng)站。
2 網(wǎng)絡(luò)郵件：通過網(wǎng)絡(luò)向群眾發(fā)送郵件宣傳我們的網(wǎng)站。學生群體也是上網(wǎng)較多的群體通過郵件的派發(fā)既可以減少成本節(jié)約資源也能達到讓學生群體知道我們的網(wǎng)站。
3事件營銷：可以通過對大學生各種活動的贊助以達到宣傳效應(yīng)。這種宣傳我認為是最能讓學生群體知道我們的途徑。通過活動的贊助讓他們對我們時尚包有所了解并拉近了我們之間的距離。
4網(wǎng)絡(luò)廣告的投入：網(wǎng)絡(luò)廣告投入這個很多人都知道，但是如何投入才能真正能讓用戶看到，作為學生時尚包的推廣選擇在新浪微博或騰訊上做廣告會更好畢竟這兩個平臺是學生群體經(jīng)常用到的網(wǎng)絡(luò)平臺。
綜上，無論我們選擇何種營銷推廣方式我認為我們網(wǎng)站都能得意推廣但最重要的是作為企業(yè)我們首要任務(wù)還是把我們的產(chǎn)品質(zhì)量搞上去，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了我們的口碑和競爭力自然也就得以提升在學生時尚包領(lǐng)域打造我們的一片天地。
4網(wǎng)站的運營模式
B2C模式：B2C是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。
5、網(wǎng)站的安全技術(shù)(網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫安全考慮及解決手段)
1網(wǎng)站的安全考慮:
由一項網(wǎng)上調(diào)查顯示，1/3的消費者認為在商標知名度高的大型網(wǎng)上商場購買比在小規(guī)模網(wǎng)上商場購買更放心。人們擔心小規(guī)模網(wǎng)上零售商濫用個人信息。多達46%的網(wǎng)上購物消費者表示，將只在刊載與隱私相關(guān)政策的網(wǎng)站和貼有隱私保護標記的零售網(wǎng)站購物。消費者開始注意到最近受害急劇增加的間諜軟件、網(wǎng)頁仿冒詐騙以及信用卡詐騙等。今年的假期旺季，很多消費者將從具有隱私及安全性保障的網(wǎng)站購物。
2數(shù)據(jù)庫安全考慮:
(1)各IT系統(tǒng)獨立的帳戶管理體系造成身份管理的混亂，而身份的唯一性又恰恰是認證、授權(quán)、審計的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實際上造成設(shè)備訪問的混亂。
(2)各IT系統(tǒng)獨立管理，風險分散在各系統(tǒng)中，易被各個擊破，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。
(3)核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全及臨機訪問安全可以通過門禁和監(jiān)控系統(tǒng)得以較好的解決，但是對他們的網(wǎng)絡(luò)訪問缺少監(jiān)控或監(jiān)控力度不夠。
(4)在帳號、密碼、認證、授權(quán)、審計等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。
總之，出于網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫的安全考慮問題，電子商務(wù)運營平臺一定要提前建立起網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫的安全運行系統(tǒng)，再出現(xiàn)問題時，能夠第一時間處理危險。
3解決手段
(1)針對上述運維中遇到網(wǎng)購及數(shù)據(jù)庫帶來的問題，我們應(yīng)該在充分理解4A(帳號Account、認證Authentication、授權(quán)Authorization、審計Audit統(tǒng)一解決方案)理念后，積極研發(fā)內(nèi)控管理平臺。內(nèi)控管理平臺提供了統(tǒng)一的集中管理平臺，集中管理用戶帳號、集中登錄認證、集中用戶授權(quán)和集中操作審計。
(2)研發(fā)堡壘主機內(nèi)控管理平臺，盡量讓其可支持包括證書、USB Key、動態(tài)口令、指紋、雙因子等多種認證方式，支持常見指令終端和圖形終端協(xié)議，如SSH、Telnet、FTP、SFTP、RDP、VNC等協(xié)議，提供的審計功能不僅能詳細記錄用戶操作的每一條指令，而且能夠通過回放將操作過程動態(tài)展現(xiàn)，這樣就能夠大大豐富了內(nèi)控審計的功能。
(3)如果內(nèi)控堡壘主機能夠的應(yīng)運而生，幫助企事業(yè)單位順利實現(xiàn)了IT運維內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的合理化、安全化、專業(yè)化、規(guī)范化，充分保障了企業(yè)的資源安全。
6、網(wǎng)站的費用預算
我們的預算總金額為10萬元。
買臺式電腦
三臺1萬元
店鋪和貨柜的裝修
1.5萬元
進貨費
2.5萬元
網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)費
5000元
其他費用
1.5萬元
關(guān)鍵字：電子商務(wù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中小型企業(yè)
前言：據(jù)易觀和艾瑞兩家調(diào)查機構(gòu)同時的報告均顯示，2009年我國網(wǎng)絡(luò)購物延續(xù)第三年高增長，交易規(guī)模升至2500億元左右，占社會消費品零售總額1.97%。在市場方面，雖然C2C市場仍是寡頭壟斷，但是B2C市場的增長速度卻遠大于C2C市場。
由此可見，B2C模式的電子商務(wù)是電子商務(wù)未來發(fā)展的主要趨勢之一。本文將對中小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計現(xiàn)狀、網(wǎng)站運營模式和推廣模式做細致分析。同時，就中小型企業(yè)如何建立一個以客戶服務(wù)為中心的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計提出相關(guān)解決方案。
一、中小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計研究現(xiàn)狀分析
當前，大部分、B2C商務(wù)網(wǎng)站面臨著生存危機已是不爭的事實。依筆者之見，中國B2C的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）服務(wù)不到位
消費者對于網(wǎng)上消費都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費者就會對網(wǎng)站失去信心，因此B2C網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)該更周全。但事實上，我們的一些網(wǎng)站在經(jīng)營上“重技術(shù)，輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較普遍，沒有把主要精力放在為顧客創(chuàng)造價值上來。
（二）定位不準確
一是商品定位不準，許多網(wǎng)上商店就是網(wǎng)上物理超市，殊不知網(wǎng)上商店雖有它超越時空界限、商品信息豐富、便利、，快捷的一面，也嚴格受物流配送的制約。
二是顧客定位不準，上海第一家網(wǎng)上B2C商店“上海億祥購物中心”關(guān)門的原因之一就是該網(wǎng)上商店開業(yè)近半年來，真正通過網(wǎng)絡(luò)成交的生意僅幾十筆，營業(yè)額不足10萬元。平B重上網(wǎng)的人中男性居多，且年輕人居多，當然購買量就小。
三是價格定位問題。再看一看“億祥”倒閉的另一個原因，網(wǎng)上商品價格離譜，“億祥”銷售的一條內(nèi)褲要售貨25.8元，還要加送貨費。
（三）信息管理缺陷
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．重交易、輕信息。這種錯誤的指導思想導致的是大量網(wǎng)站信息匱乏，甚至對商品的描述都不詳盡，難以有效地聚攏人氣，陷入交易困難的惡性循環(huán)。
2．信息分析缺陷。難以提供根據(jù)顧客需要形成的詳盡信息和所需產(chǎn)品的替代品或周邊產(chǎn)品的信息。因此往往造成空有點擊率、瀏覽量，卻段有實質(zhì)成功的交易等現(xiàn)象。
3.-些網(wǎng)站重復的內(nèi)容和被動的服務(wù)難以實現(xiàn)智能型、個性化的服務(wù)。甚至出現(xiàn)信息泄露甚至交易安全問題。
（四）缺乏個人化的商業(yè)關(guān)系
很多網(wǎng)站都有所謂的“個人化”的服務(wù)：專門針對用戶設(shè)計的網(wǎng)頁。但這不是真正的個人化。商業(yè)行為的信任感需以一連串的購買經(jīng)驗為基礎(chǔ)，然而大多數(shù)的網(wǎng)站卻受人力得限制而無法做到這樣的服務(wù)。
（五）消費環(huán)境不適合
主要是指消費者對待B2C電子商務(wù)的心態(tài)不成熟，認識不統(tǒng)一。B2C電子商務(wù)的概念從一開始就被網(wǎng)民誤解，大多數(shù)網(wǎng)民至今還認為，B2C應(yīng)該是價格低廉，免費送貨。其實，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)更重視的是速度和個性化的服務(wù)，至少在發(fā)展初期是如此。
（六)過于注重技術(shù)，操作繁瑣
目前許多網(wǎng)站采用了最新的技術(shù)，但是反而帶來了操作的不便利，許多顧客往往因為電腦配置低或不會安裝某些插件而放棄了購物。因此，服務(wù)性的網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該以便捷為主。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的核心競爭模式和定位
網(wǎng)站服務(wù)，從最初的僅僅只是簡單的形象設(shè)計，經(jīng)歷了“內(nèi)容為本”的階段后應(yīng)定位為“服務(wù)為本”。
網(wǎng)站基本目標是能夠提供一種服務(wù)，一種與你的競爭者相比更好，一種對你的針對瀏覽者很有吸引力的服務(wù)，也就是核心競爭力服務(wù)。簡單的將內(nèi)容羅列并不能保證你脫穎而出，更關(guān)鍵的是怎樣提供與眾不同的服務(wù)。因此在站點設(shè)計中，應(yīng)該強調(diào)“服務(wù)為本”，在網(wǎng)站設(shè)計時應(yīng)該尤其關(guān)注的是“用戶體驗”和“用戶互動”。
1．用戶體驗
許多企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)品展示雖然琳瑯滿目，但無法給訪問者一個很好的用戶體驗，這讓展示效果大打折扣。目前用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊，這是由網(wǎng)絡(luò)的特性和相關(guān)技術(shù)水平等因素所決定的。此外，還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提品在線購買的企業(yè)網(wǎng)站，如聯(lián)想、海爾等。
2．用戶互動
首先是在線商品展示，讓每一個瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問者都可以就該產(chǎn)品對企業(yè)進行各類查詢；再就是經(jīng)銷商通道，為指定經(jīng)銷商或會員開通綠色通道，使他們能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品的資料，這對于企業(yè)開展市場營銷活動將起到積極作用；
另外，對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品展示部分仍不可忽視，應(yīng)當注意要與品牌宣傳相呼應(yīng)，讓企業(yè)的產(chǎn)品展示具有親和力，適應(yīng)網(wǎng)上受眾個性特點。
三、網(wǎng)站運行環(huán)境
目前主要有租用服務(wù)器空間，自建服務(wù)器和租用服務(wù)器。對中小型站點一般使用租用服務(wù)器空間，這樣既能減少初期投入，也可以節(jié)省網(wǎng)站運行維護費用和減輕風險等優(yōu)勢，主要考察標準是帶寬、主機配置、CGI權(quán)限、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)和技術(shù)支持。
四、主要開發(fā)技術(shù)及相關(guān)開發(fā)工具選擇
目前，最常用的三種動態(tài)網(wǎng)頁語言有ASP(ActiveServ-erPages)、JSP(JavaServerPages1和PHP(HypertextPreprocessor)。ASP全名ActiveServerPages，是一個WEB服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的、高性能的WEB服務(wù)應(yīng)用程序。PHP是一種免費的跨平臺的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言。它使WEB開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)生成頁面，并支持目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫。JSP是Sun公司推出的新一代站點開發(fā)語言，他完全解決了目前ASP、PHP的一個通病——腳本級執(zhí)行，JSP可以完成功能強大的站點程序。企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇適合的技術(shù)。五、網(wǎng)站宣傳和推廣
推廣網(wǎng)站的目的是宣傳企業(yè)的形象、產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)站推廣方法有多種，這里討論幾種最有效的方法。
（一）網(wǎng)絡(luò)推廣方法，該方法具有費用低、效果顯著等特點，主要有以下幾種：’
1．登錄導航網(wǎng)站。對于一個流量不大，知名度不高的網(wǎng)站來說，導航網(wǎng)站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其他方法。
2.EMAIL注腳，把自己的Emil設(shè)計成一定的風格，并把網(wǎng)址自動附加到每一封發(fā)出的電子郵件上，在進行正常通信的同時，也起到了推廣自己網(wǎng)站的效果。
（二）客戶關(guān)系管理(CRM)。開發(fā)一個新會員比維護一個老會員的成本要大的多，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，最基本的是自身要做好四個字：產(chǎn)品+服務(wù)。
（三）“病毒式”營銷策略。“病毒式”營銷主要是利用互利的方法，讓網(wǎng)友幫自己宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。最常用的方法有：
提供免費服務(wù)（免費郵箱、免費Blog、電子書下載等）
附加有趣頁面（如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等網(wǎng)站的開心農(nóng)場就附加了很多廣告)
（四）SEO。SEO即搜索引擎優(yōu)化，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要工作是通過了解各類搜索引擎技術(shù)，來對網(wǎng)頁進行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量的技術(shù)。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷美國經(jīng)驗與啟示
現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展表明，中小企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新具有較強的適應(yīng)性，隨著信息產(chǎn)業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和競爭中正扮演著越來越重要的角色。以美國為例，中小企業(yè)在其經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位，在美國，雇用500人以下的小企業(yè)占美國企業(yè)總數(shù)90%以上，小企業(yè)對美國經(jīng)濟的重大貢獻體現(xiàn)在創(chuàng)造就業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新方面：在創(chuàng)造就業(yè)方面，每年新增就業(yè)機會的2/3是由中小企業(yè)提供的；在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國有一半以上的發(fā)明創(chuàng)造是在小企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)的。而在發(fā)展最為迅猛的信息產(chǎn)業(yè)，主要也是中小企業(yè)的天下，小企業(yè)旺盛的創(chuàng)新能力是支持美國在該領(lǐng)域保持領(lǐng)先的重要支柱。在出口方面，美國出口總額只有30%來自50家最大的企業(yè)，其余70%左右均來自中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)被稱為美國經(jīng)濟的脊梁。
一、美國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，越來越多的中小企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)所帶來的巨大商機，開始加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍中。Amazon書店就是這種中小型企業(yè)最成功的例子，它于1994年7月在www上“開張營業(yè)”以來，僅僅在兩年內(nèi)就發(fā)展成為世界上最大的聯(lián)機書店。對于財力、物力和人力資源本身就不足的中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)給它們提供了一個進一步降低成本的方法和整合社會資源的途徑，提高了決策反應(yīng)速度和成功的概率。
美國著名網(wǎng)站托管服務(wù)提供商Affinity Inter?鄄net在2005年9月份調(diào)查了他的2725個小企業(yè)客戶（企業(yè)員工人數(shù)在25個以下），22％的美國小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了75％以上的業(yè)務(wù)量。近一半的小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷視為他們最重要的營銷方式，僅次于口碑營銷，顯然對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性是比較認可的。另外，美國2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場總量為73億美元，而中國2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場僅為10.8億人民幣，關(guān)鍵字和地址欄搜索市場約為5億元。可以說從總體網(wǎng)絡(luò)營銷市場容量來比，中國遠遜于其他發(fā)達國家，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是與國際相比，中國的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的意識和手段還處于初級階段。加入WTO對我國中小企業(yè)走向國際市場帶來新的機遇，但同時也面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，有必要學習和借鑒國外發(fā)達國家中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些經(jīng)驗。
二、美國小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的經(jīng)驗
（一）美國政府的法律政策支持
根據(jù)美國《小企業(yè)法》，美國聯(lián)邦政府建立了直屬機構(gòu)―――小企業(yè)管理局(SBA)。負責處理小企業(yè)事務(wù)，向小企業(yè)提供資助和支持。SBA還制定企業(yè)發(fā)展計劃，積極向企業(yè)家提供管理、營銷咨詢和培訓。主要包括面對面咨詢、培訓班、討論會、現(xiàn)場解決問題、提供出版物和錄像帶以及計算機電子布告板信息服務(wù)等。美國也陸續(xù)制定了一些專項法律：反托拉斯法、專利保護法以及明確支持科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展立法，如《小企業(yè)經(jīng)濟政策法》《小企業(yè)擔保信貸增強法》等。
美國對中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策有：減少對企業(yè)新投資的稅收、降低公司所得稅率、推行加速折舊、實行特別的科技稅收優(yōu)惠、企業(yè)科研經(jīng)費增長額稅收抵免等。美國眾議院商業(yè)委員會1998年5月全票批準因特網(wǎng)免稅法案，3年內(nèi)禁止州和地方政府對因特網(wǎng)訪問征稅，禁止向網(wǎng)上交易雙方課征新稅種，并禁止向因特網(wǎng)訪問和在線服務(wù)收取管理費。另外，“網(wǎng)上交易免征消費稅”與“電子收據(jù)可與傳統(tǒng)發(fā)票具有同等效力”這是鼓勵電子商務(wù)發(fā)展最重要的兩條措施。電子商務(wù)免征消費稅，大大提高了消費者網(wǎng)上購物的熱情。美國國會立法規(guī)定：政府和大企業(yè)的采購定單中，有5%以上的額度要向小企業(yè)采購，從而保障了小企業(yè)在競爭中的平等地位和生存發(fā)展的條件。
（二）成熟的中小企業(yè)社會服務(wù)體系
為保證中小企業(yè)的市場份額，美國規(guī)定每年的政府采購中有25%必須給中小企業(yè)，而5%必須給由婦女開辦的中小企業(yè)。中小企業(yè)局還為能夠獲得政府采購合同的中小企業(yè)提供“能力證書”。美國中小企業(yè)局不斷利用新技術(shù)新設(shè)施，例如計算機、軟件等為中小企業(yè)服務(wù)；另外，遍布全美大中小城市的商業(yè)信息中心，免費向中小企業(yè)提供最廣泛的信息服務(wù)和資料服務(wù)。中小企業(yè)局作為各中小企業(yè)的擔保人，組織全美各地大批退休專家和退休專業(yè)技術(shù)人員為中小企業(yè)提供科技方面的咨詢培訓。中小企業(yè)局還在全美各地組建了950個小企業(yè)發(fā)展中心。這些發(fā)展中心大部分設(shè)在大專院校內(nèi)，主要向中小企業(yè)提供較強的專業(yè)性和學術(shù)性幫助，也提供科技和商業(yè)咨詢。提供信貸、商業(yè)和培訓機會，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境和受災(zāi)幫助。
（三）鼓勵和引導企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷
美國商務(wù)部、小企業(yè)管理局及其他聯(lián)邦機構(gòu)為美國中小企業(yè)開展了虛擬貿(mào)易展覽、“電子商務(wù)―未來和現(xiàn)在”課程和在線服務(wù)(如：httpa//classroom. sba.gov)、企業(yè)顧問( bus. gov)和高科技小企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)(tech-net. sba. gov)、直接的營銷網(wǎng)站( usda. gov/da/smallbus)。iResearch艾瑞市場咨詢根據(jù)來自Direct?Magazine的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國的直銷市場中，傳統(tǒng)直銷比例占59%，而2005年網(wǎng)絡(luò)直銷比例占41%，比2004年增加了16%。美國中小企業(yè)擁有網(wǎng)站的比例增長很快，在2003年，盡管81％的中小企業(yè)已經(jīng)擁有上網(wǎng)賬號，但真正建立了自己網(wǎng)站的企業(yè)只占30％，僅一年半的時間，這個比例就幾乎翻了一番，57％的中小企業(yè)已經(jīng)建立了自己的商業(yè)網(wǎng)站。
美國政府在鼓勵企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷方面，制定一些相關(guān)政策來鼓勵企業(yè)進行網(wǎng)上交易。例如，為促進網(wǎng)上貿(mào)易，政府規(guī)定在政府采購的設(shè)備物品中，必須有一定比例的物品在網(wǎng)上采購。為了取得政府的大量網(wǎng)上訂單，各廠商必然踴躍上網(wǎng)。這種積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的做法是值得我們借鑒的。
（四）中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐
美國虛擬主機服務(wù)商Interland的2005春季商業(yè)報道對1032名中小企業(yè)領(lǐng)導進行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況的調(diào)查，調(diào)查顯示了中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任態(tài)度。2/3的中小企業(yè)主認為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或?qū)€下銷售的影響顯著。94%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，7/10的認為Email營銷對他們的業(yè)務(wù)促進非常重要或比較重要。
根據(jù)美國中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷分為：收發(fā)電子信件、開展網(wǎng)上市場調(diào)研、企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)上銷售和企業(yè)與消費者間的網(wǎng)上銷售等幾個層次。其中獲得電子郵件的成本是最低的，只要上網(wǎng)，通過注冊就可以獲得一個免費的郵件，可以與遍布世界的消費者聯(lián)系。根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的美國中小企業(yè)中，E－mail營銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法約占60％。網(wǎng)上調(diào)研需要瀏覽企業(yè)的競爭對手、政府政策網(wǎng)站的情況，設(shè)計網(wǎng)上調(diào)研問卷了解消費者的需求，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的要求，但也比較容易實現(xiàn)；網(wǎng)上企業(yè)交易則對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和企業(yè)都有較高的要求；網(wǎng)上銷售雖然能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，但其存在的信用問題、消費習慣等問題制約著其發(fā)展，真正實現(xiàn)網(wǎng)上銷售還需要市場消費習慣的改變和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高。
根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)獲得了明顯的投資回報。87%的企業(yè)每月都能通過網(wǎng)站獲得定單，多達42%的企業(yè)每月直接通過網(wǎng)站獲得的營業(yè)額占月收入的1/4強，加上網(wǎng)站對線下銷售產(chǎn)生的作用，有44%的企業(yè)在2004年總銷售收入的1%-25%是直接或間接來自網(wǎng)站。
三、對我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的啟示
（一）加強和完善中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策
國外政府對促進中小企業(yè)發(fā)展所采取的手段，可以明顯地看到完備的法律、法規(guī)體系對中小企業(yè)發(fā)展所具有的深遠影響。對于我國來說，完善有關(guān)法律、法規(guī)是改善中小企業(yè)生存環(huán)境、促進中小企業(yè)發(fā)展的重要前提。盡快修正現(xiàn)有政策中那些不利于中小企業(yè)發(fā)展的條款和規(guī)定，營造一個有利于創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)發(fā)展的社會經(jīng)濟環(huán)境。政府可借鑒國外發(fā)達國家的經(jīng)驗，通過政府采購鼓勵企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷。例如，在我國近幾年政府采購規(guī)模從1998年的31億元到2005年為2500億元，采購規(guī)模逐年翻番。但是，目前我國政府的采購計劃，一般來說其標的物較大，中小型企業(yè)由于受自身條件的限制，實力較弱，生產(chǎn)供應(yīng)能力小，很難獲取政府采購總承包合同，也很難取得政府采購機構(gòu)的信任。這樣，政府采購的合同往往被大型企業(yè)取得，使本來就弱小的中小企業(yè)失去了進一步發(fā)展的機會，并在客觀上造成了大型企業(yè)的壟斷，直至威脅到中小企業(yè)的生存。因此，建議我國政府可通過逐步啟動網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)，規(guī)定一定的網(wǎng)上采購比例和向中小企業(yè)采購的比例，來鼓勵中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
（二）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷配套體系建設(shè)
在我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程中，政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2006年1億網(wǎng)民和百萬CN域名，標志著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模上升到了一個新的臺階，反映了我國在互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用方面取得了長足進步。但是，城鄉(xiāng)、東西部差異的顯著不利于我國互聯(lián)網(wǎng)的普及與均衡發(fā)展，需要進一步推進該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，減少差異，這將是一項長期漸進的工程。我國也應(yīng)盡快行動起來，加強網(wǎng)絡(luò)營銷配套體系建設(shè)，來推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。一方面，政府應(yīng)致力于全國金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以解決支付手段問題，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)營銷中支付和結(jié)算業(yè)務(wù)的順利進行。二是政府應(yīng)著力于配送系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一大特點就是即時購買，甚至在一兩分鐘內(nèi)就完成交易。若配送系統(tǒng)耗時冗長，就無法體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷的這一優(yōu)點。所以，這就要求打破郵政業(yè)的壟斷經(jīng)營建立一批高效的專業(yè)配送公司。
（三）建立和健全中小企業(yè)的社會化服務(wù)體系
我國中小企業(yè)技術(shù)水平普遍很低，且大多數(shù)的管理者沒有經(jīng)過專門的現(xiàn)代化經(jīng)營管理培訓。這些弱點與不足，需要借助政府和社會力量來克服。因此，需要建立專門為中小企業(yè)服務(wù)的技術(shù)、管理培訓和服務(wù)機構(gòu)， 為中小企業(yè)提供必要的幫助。我國可以建立一個類似于美國小企業(yè)管理局(SBA)，負責處理小企業(yè)事務(wù)。一方面，在全國范圍內(nèi)設(shè)立信息服務(wù)工作網(wǎng)點，為中小企業(yè)提供綜合咨詢服務(wù)，制定和建立國際市場開拓資金項目，建立多渠道、全方位的資金支持和保障機制，推動其走向國際化；另一方面，政府通過中小企業(yè)發(fā)展中心提供免費或由政府出資對中小企業(yè)進行人才培訓、經(jīng)營管理咨詢診斷。建立有利于科技人才成長和發(fā)揮作用的培養(yǎng)、激勵機制，推動多種形式的產(chǎn)、學、研結(jié)合。
（四）中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點和內(nèi)部條件逐步開展分層營銷
1.網(wǎng)上信息利用。企業(yè)信息化需要一系列應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用。但是，中小企業(yè)資金有限，此外，應(yīng)用軟件和設(shè)備隨著技術(shù)進步也在不斷升級，企業(yè)已購置的設(shè)備和軟件有逐漸被淘汰的風險。因此，中小企業(yè)通過應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的外包，既可節(jié)省大筆開支，避免上述風險，又可得到不斷升級的高效率服務(wù)。在企業(yè)上網(wǎng)的初期，應(yīng)將充分利用網(wǎng)上信息和電子郵件等工具開展業(yè)務(wù)。在此階段，是否可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得新的訂單，往往具有較大的不確定性。
2.建立網(wǎng)絡(luò)品牌。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)知識的積累，建立網(wǎng)絡(luò)品牌的重要性日益表現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來的。
網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，如果企業(yè)不懂太多的專業(yè)知識，借助一些解決方案提供商的建站平臺，也可以很方便地擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站。等到時機成熟時再推出以營銷為導向的完善的企業(yè)網(wǎng)站，對原來的簡易網(wǎng)站進行升級，一方面，可以進一步提升公司的形象，確立在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢；另一方面，也為開展網(wǎng)上銷售奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)網(wǎng)站的主要功能，也是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的。
3.開展網(wǎng)上銷售。由于網(wǎng)上直接銷售省略了全部中間銷售環(huán)節(jié)，并提供更為詳細的商品信息，買主能更快更容易地比較商品特性及價格，從而在消費選擇上居于主動地位，而且與眾多銷售商的聯(lián)系更為便利。對于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且即時完成交易，這種好處也是顯而易見的。
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各個企業(yè)的不斷發(fā)展，可向企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與海關(guān)、外貿(mào)管理組織等行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，最終實現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，使企業(yè)進入國際產(chǎn)業(yè)鏈中，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展較為完備的行業(yè)網(wǎng)站會聚集大批專業(yè)程度高的用戶，中小外貿(mào)企業(yè)在交易活動頻繁、發(fā)展時間較長、模式比較完備的行業(yè)網(wǎng)站中成為會員有助于中小企業(yè)長期穩(wěn)定地獲得商業(yè)信息，并能在網(wǎng)站中直接得到顧客和其他競爭者的聯(lián)系方式、基本信息。
1 企業(yè)電子商務(wù)模式與網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)模式在歐美國家發(fā)展的比較早，企業(yè)對于外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)相對重視，并善于利用搜索引擎建設(shè)，更有利于產(chǎn)品推廣的企業(yè)網(wǎng)站。但是，我國的中小外貿(mào)企業(yè)多數(shù)選擇，也存在這多種不同的問題，比如：
1.1 完整定位不確定，因為缺少了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)站建設(shè)人員。中小外貿(mào)企業(yè)往往對網(wǎng)站的定位把握不準確，分析競爭不夠深度，重點包裝的內(nèi)容，對手的網(wǎng)站優(yōu)勢和自己需要，是因為沒有明確網(wǎng)站面對的客戶特點，還有對網(wǎng)站的建設(shè)要點把握的不夠清楚，使網(wǎng)站沒有中心，泛泛而談。
1.2 域名設(shè)計是企業(yè)電子商務(wù)的公眾形象和品牌商標，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對外國人的閱讀習慣設(shè)計面向國際的域名，而不是以中國思維，簡單地用漢語拼音或拼音縮寫作為域名。中小外貿(mào)企業(yè)，根據(jù)受眾的特點設(shè)計，方便他們記憶的域名。
1.3 完善網(wǎng)站功能模塊很多中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站功能模塊簡陋，而且不少企業(yè)的網(wǎng)站，只是簡單地對企業(yè)進行概括，沒有站內(nèi)搜索功能及與客戶溝通的模塊。所以這樣的設(shè)計，不僅使網(wǎng)站的功能得不到很好的展現(xiàn)，過于粗略的設(shè)計，過于嚴重的是對企業(yè)的形象有所損害。缺少站內(nèi)搜索功能，以及顧客不能快速得到產(chǎn)品的信息，在分類目錄中，查詢會使顧客的耐心有所消損，可能在產(chǎn)品搜索過程中，就流失了一個潛在顧客。
1.4 社會不斷發(fā)展，信息也在不斷更新，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新環(huán)境不斷改進網(wǎng)站內(nèi)容，要不斷推出新亮點，才能適應(yīng)顧客需求，吸引顧客對網(wǎng)站的長期關(guān)注，便于顧客及時了解產(chǎn)品信息。要及時更新網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站建好并不意味著產(chǎn)品宣傳就大功告成了。如果網(wǎng)站的留言區(qū)域形同虛設(shè)，企業(yè)對網(wǎng)站的動態(tài)不聞不問，會使客戶得不到被重視的優(yōu)越感。
2 博客和微信
微信、微博和博客都屬于新型電子終端類的移動電子商務(wù)。這些類型的電子商務(wù)即使不能直接服務(wù)或銷售產(chǎn)品，但是也可以傳遞經(jīng)驗、消費感受和技巧，還可以通過關(guān)注人群的擴大影響，企業(yè)影響力，傳播，促進銷售。
2.1 網(wǎng)絡(luò)日記其實就是微博和博客，在網(wǎng)上的、就是對外可以公開的文章。比如在揚州的家裝市場上不少知名企業(yè)都有自己的博客和微博，在博客與微博里，介紹家裝樣板房、家裝解決方案、效果圖等；愛家裝飾在博客里介紹了企業(yè)、經(jīng)典案例和大量家裝圖，訪問量達到幾萬人次。企業(yè)也可以建立自己的博客與微博，產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品性能，產(chǎn)品使用維護方法等，這樣做一方面讓已購買產(chǎn)品的消費者知道如何使用、保養(yǎng)；另一方面讓有消費預期的消費者對產(chǎn)品有更深了解，對商家產(chǎn)生信賴與好感。
2.2 微博就是微型博客。從消費心理學來說，消費者更愿意聽取有消費經(jīng)歷的人的建議，而博客與微博正可以消費經(jīng)驗、介紹消費體驗。
2.3 微信有更強的黏性和溝通感覺，是一個私密紐帶。微信最大的特點就是可以直接對話，目前，這種新的營銷方式正漸漸受到關(guān)注。現(xiàn)在，關(guān)注同一公眾號（品牌）的用戶之間也沒有（社交）交集，人們關(guān)注可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾賬號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。揚州太平洋保險開通保險微信，只要將車輛行駛證拍照發(fā)到微信，就可以查詢報價，辦理保險，極大方便了車主。微信對提升企業(yè)服務(wù)的作用是顯而易見的。首先，企業(yè)可以將各類信息進行分類，讓微信用戶訂閱。訂閱用戶一般要求獲得更專業(yè)的信息、更全面的視角，所以，企業(yè)必須將信息進行梳理，存?zhèn)未嬲妫瑢幦蔽銥E。此外，企業(yè)可以推送信息給消費者。例如：可以推內(nèi)容、推網(wǎng)站、推APP都非常有效，內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”。
3 信息技術(shù)在教學和現(xiàn)代企業(yè)中的地位
3.1 擴大教學信息量，提高了教學質(zhì)量在信息技術(shù)的支持下，可以搜索到大量的、最新的信息和資源，增大知識容量，完善知識內(nèi)容。這樣就有了更多的精力去探索新知識，溫故知新，從而達到教學的高效。
3.2 培養(yǎng)智力的有效手段是創(chuàng)造性思維能力得到培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。在多媒體的參與下，開拓了想象力，協(xié)助他們掌握定義和規(guī)律。根據(jù)展示的信息提出疑問，激發(fā)想象力，開拓視野，培養(yǎng)動手能力，提高形象和抽象思維能力。
3.3 信息和網(wǎng)絡(luò)成為知識的源泉。課堂教學也要跟上時代的腳步，轉(zhuǎn)變職能。而多媒體在這一過程中發(fā)揮了協(xié)助的作用，支持完成對知識的探索.形式多樣的交流，活躍思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，開拓視野。
3.4 企業(yè)信息化涉及的領(lǐng)域很廣泛，它是企業(yè)內(nèi)部的一項長期、復雜的信息化系統(tǒng)工程，也是社會化的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化標準工作所涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域是綜合性的技術(shù)領(lǐng)域。包括企業(yè)管理、軟硬件技術(shù)、過程控制、工程設(shè)計和辦公自動化等多種技術(shù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了企業(yè)制造過程信息化、管理科學化、數(shù)字化為目的。信息技術(shù)成為提升企業(yè)競爭力的不可缺少條件是業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)信息化標準的制定是一項長期任務(wù)，其長期工作目標是：
（1）按照信息化市場的需求，通過逐步研究制定，分期分批推出相應(yīng)的企業(yè)信息化規(guī)范標準。
（2）堅持不懈地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范標準和與企業(yè)信息化相關(guān)的其他標準，推動企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標準在企業(yè)內(nèi)的實施和運用。
（3）指導IT廠商和實施信息化的企業(yè)，了解和使用企業(yè)信息化標準，以企業(yè)信息化標準為準繩，在企業(yè)內(nèi)實施信息化戰(zhàn)略進程。
（4）建立起并不斷的完善企業(yè)信息化標準體系、技術(shù)規(guī)范，為企業(yè)信息化建設(shè)提供標準化支持與服務(wù)。
（5）企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標準的實施為重點是企業(yè)信息化標準工作目標。通過深入全面地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標準的內(nèi)容，從基本上提高企業(yè)信息化的總體水平，確保標準的權(quán)威性，時效性和配套性推動企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標準核心理念在企業(yè)內(nèi)的實施和應(yīng)用。
