時(shí)間：2022-12-22 06:13:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝企業(yè)信息化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:服裝;企業(yè);管理;PLM
中圖分類號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)21026502
1 引言
20世紀(jì)90年代以來(lái),各種自動(dòng)化和信息技術(shù)在紡織制造企業(yè)中得到越來(lái)越多的應(yīng)用,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)作為制造業(yè)的先進(jìn)技術(shù),在我國(guó)的大中型企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。但就當(dāng)前的情況來(lái)看,PDM與其他的單元軟件(如CAD, CAPP, CAM等)一樣自成體系,缺乏與其他應(yīng)用系統(tǒng)間有效的信息溝通與協(xié)調(diào),即所謂的“信息孤島”。為解決“信息孤島”問(wèn)題,提出產(chǎn)品配置引導(dǎo)、接口BOM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)容器等技術(shù)手段,引入先進(jìn)的模塊化設(shè)計(jì)理念,不僅解決了PDM系統(tǒng)內(nèi)部“信息孤島”問(wèn)題,而且也在一定程度上解決了系統(tǒng)間“信息孤島”。
PLM是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略。它實(shí)施一整套的業(yè)務(wù)解決方案,把人、過(guò)程和信息有效地集成在一起,作用于整個(gè)企業(yè),遍歷產(chǎn)品從概念到報(bào)廢的全生命周期,支持與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息。Aberdeen認(rèn)為PLM是覆蓋了從產(chǎn)品誕生到消亡的產(chǎn)品生命周期全過(guò)程產(chǎn)品生命周期管理(Product Lifecycle Management,PLM)使產(chǎn)品數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、工作流程、工程更改、項(xiàng)目管理等能夠有效的進(jìn)行交換、集成和共享,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的信息、過(guò)程集成和協(xié)同應(yīng)用。在紡機(jī)制造業(yè)中,產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的效率,對(duì)公司營(yíng)業(yè)額甚至企業(yè)利潤(rùn)都有著直接的影響,論文重點(diǎn)研究了實(shí)施PLM核心技術(shù)及其在紡機(jī)制造企業(yè)中的具體應(yīng)用。PLM技術(shù)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多BOM間的數(shù)據(jù)映射機(jī)制,產(chǎn)品數(shù)據(jù)在不同應(yīng)用系統(tǒng)間的一致性、完整性和集成性,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間制造資源的合理分配和利用,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)全生命周期管理提供有力技術(shù)支持,也為解決信息孤島問(wèn)題提供新的途徑。
本論文分別討論了PLM的三個(gè)核心技術(shù)入手,即企業(yè)產(chǎn)品建模技術(shù),信息集成技術(shù),標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。提出了針對(duì)服裝企業(yè)信息化進(jìn)程各方面所工作重心。
2 企業(yè)建模
國(guó)內(nèi)外許多研究人員對(duì)21世紀(jì)的制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了研究,并從不同的方而提出了一系列新思想和新方法來(lái)指導(dǎo)而臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)從不同方而來(lái)改善其競(jìng)爭(zhēng)力、敏捷性。其中包括企業(yè)工程、企業(yè)集成、企業(yè)重組、集成化的產(chǎn)品與過(guò)程、過(guò)程建模與工作流管理、企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等。這些研究領(lǐng)域的研究成果是企業(yè)建模與企業(yè)模型研究的基礎(chǔ),它們從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方而出發(fā)來(lái)考察和研究,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品制造過(guò)程、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。
服裝行業(yè)管理信息系統(tǒng)就處理功能通常包括銷售、計(jì)劃、工藝(技術(shù))、采購(gòu)、庫(kù)房、授權(quán)管理等模塊每一模塊均包含基本信息的錄入、存儲(chǔ)和基于此的信息處理基本信息錄入和存儲(chǔ)是針對(duì)各種業(yè)務(wù)的操作,強(qiáng)調(diào)操作的方便和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠,信息處理是對(duì)信息的綜合查詢和統(tǒng)計(jì),最終以顯示和打印報(bào)表的形式提供給用戶具體地說(shuō),接單部門從客戶那里接到訂單后,進(jìn)行新款處理和訂單處理,公司時(shí)將該訂單信息傳送到計(jì)劃部門和工藝部門計(jì)劃部門做生產(chǎn)計(jì)劃如生產(chǎn)能力計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃工藝部門對(duì)該訂單中包含的新款進(jìn)行詳細(xì)的工藝描述,并做出具體的工藝要求和工藝流程及具體的操作規(guī)范生產(chǎn)部門根據(jù)計(jì)劃部門的生產(chǎn)計(jì)劃和工藝部門的操作要求進(jìn)行生產(chǎn)采購(gòu)部門根據(jù)物料需求計(jì)劃和庫(kù)存信息對(duì)物料進(jìn)行采購(gòu)此外,為確保系統(tǒng)安全運(yùn)行,應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限控制。
服裝企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。采用傳統(tǒng)的面向過(guò)程或不規(guī)范的面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)周期長(zhǎng),軟件的可維護(hù)性和重用性低,系統(tǒng)的可擴(kuò)展能力不足,且在開發(fā)過(guò)程中,將數(shù)據(jù)與功能函數(shù)分離,在功能的劃分上有較大的隨意性,人為地割裂了流水線中獨(dú)立的過(guò)程單元,引起軟件開發(fā)人員與服裝專業(yè)人員之間交流困難。通過(guò)統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML則可以快速的構(gòu)建一種自適應(yīng)、可擴(kuò)展的服裝管理系統(tǒng)模型,并為今后擴(kuò)展其它功能子系統(tǒng)提供一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。
3 信息集成技術(shù)
制造業(yè)企業(yè)的管理涉及面廣,信息化建設(shè)涉及多個(gè)軟、硬件系統(tǒng)的應(yīng)用。第一,由于歷史原因,在一個(gè)制造業(yè)企業(yè)中往往同時(shí)使用多個(gè)廠商的產(chǎn)品,還有些企業(yè)自主開發(fā)的軟件;第二,目前還沒(méi)有一個(gè)廠商的解決方案能夠涵蓋企業(yè)所有的流程:第三,出于商業(yè)目的,廠商往往不愿意完全公開自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu);第四,企業(yè)在兼并、收購(gòu)的過(guò)程中面臨著對(duì)不同信息系統(tǒng)的集成問(wèn)題。因此,制造業(yè)企業(yè)普遍存在信息孤島,許多系統(tǒng)之間不能集成,造成大量的信息需要重復(fù)錄入,大大降低了信息系統(tǒng)的使用效率,嚴(yán)重制約了企業(yè)信息系統(tǒng)整體效力的發(fā)揮
可以說(shuō),信息孤島己成為制約制造業(yè)信息化向縱深發(fā)展的致命問(wèn)題。如果企業(yè)不能真正解決信息孤島問(wèn)題,信息化建設(shè)就很難成功。因此,制造業(yè)企業(yè)十分關(guān)注如何消除已有信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息集成,避免產(chǎn)生新的信息孤島等問(wèn)題。
信息集成是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題,涉及到以下方面:
(1)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與企業(yè)間信息系統(tǒng)的集成,如ERP與CRM和SCM及電子商務(wù)平臺(tái)的集成。
(2)不同品牌的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,如不同CAD系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
(3)企業(yè)內(nèi)部不同信息系統(tǒng)之間的集成,如PDM與ERP的集成,PDM與CAD,PDM與CAPP的集成、CAD與CAPP的集成、CAD與CAM系統(tǒng)的集成等,ERP與MES的集成、ERP與項(xiàng)目管理系統(tǒng)的集成、ERP與OA的集成等。
(4)信息系統(tǒng)內(nèi)不同模塊之間的集成,如ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)與物流模塊、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)管理模塊的集成、生產(chǎn)與質(zhì)量模塊的集成,尤其是不同廠商提供的相關(guān)模塊之間的集成。
(5)信息化軟件系統(tǒng)與硬件系統(tǒng)的集成,如ERP與條碼系統(tǒng)、ERP與立體自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的集成,MES系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)與工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的集成。
目前,己經(jīng)出現(xiàn)的信息集成方法包括基于中間數(shù)據(jù)文件的集成、基于XML技術(shù)、基于數(shù)據(jù)庫(kù)的集成、基于企業(yè)信息門戶的集成、基于EAI的集成等不同的方案。集成的深度包括數(shù)據(jù)的集成、信息的集成和工作流的集成等。
4 基于PLM的服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用越來(lái)越引起人們的重視,傳統(tǒng)手工模式下的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的需要,企業(yè)迫切需要一種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)幫助標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展,PLM可彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理工作的缺陷。PLM利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和用戶界面實(shí)現(xiàn)CAD、CAPP、CAM、CAE以及ERP等不同應(yīng)用系統(tǒng)和工具的協(xié)同工作,為企業(yè)提供從設(shè)計(jì)、制造到售后技術(shù)服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的協(xié)同工作環(huán)境。
紡織服裝工業(yè)作為我國(guó)的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè),一直在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中做出了重要貢獻(xiàn)。雖然2005年初《紡織品服裝協(xié)議》取消了配額限制,但是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家為了保護(hù)自己國(guó)家的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)不要造成損害,不斷運(yùn)用技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序?yàn)橹鞯募夹g(shù)性貿(mào)易壁壘(WTO/TBT),因此,尤其在全球一體化進(jìn)程中,產(chǎn)品合格評(píng)定中的標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)成為加快融入國(guó)際供應(yīng)鏈的重要途徑之一。
服裝號(hào)型尺寸、色牢度、燃燒性能以及護(hù)理標(biāo)簽等均有應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),如ASTM D521999用于服裝號(hào)型分類的人體尺寸術(shù)語(yǔ),ASTM D624098、ASTM D5219、ISO 85591989、1S0 36351981,我國(guó)也有自己的標(biāo)準(zhǔn)如GB/T 16160服裝尺寸標(biāo)識(shí)定義和人體測(cè)量程序標(biāo)準(zhǔn)。但是,經(jīng)過(guò)比較后不難發(fā)現(xiàn),我國(guó)的紡織品和服裝的標(biāo)準(zhǔn)(更多的是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))由于一直采用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所建立的體系,沒(méi)有一個(gè)明確的分類體系,這種內(nèi)外單項(xiàng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的差異,會(huì)使企業(yè)在生產(chǎn)同一產(chǎn)品出口或內(nèi)銷時(shí)無(wú)所適從,從而導(dǎo)致在采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、成本浪費(fèi)嚴(yán)重、交貨期延誤等事情的發(fā)生。
WTO的成員國(guó)制定本國(guó)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)趨同是全球標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的趨勢(shì)。而且制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)做到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)配套,并且所制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有利于促進(jìn)對(duì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和對(duì)外貿(mào)易,滿足出口產(chǎn)品的技術(shù)要求,依照合同的約定執(zhí)行。
采用PLM進(jìn)行服裝企業(yè)信息化有利于從源頭上控制生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),這不僅體現(xiàn)在服裝材料、服裝號(hào)型、服裝設(shè)備及其它相關(guān)工藝參數(shù)上,而且體現(xiàn)在CAD,CAPP,CAM,CAE以及ERP等不同應(yīng)用系統(tǒng)和工具的協(xié)同工作時(shí),采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和用戶界面。具體表現(xiàn)在概念的標(biāo)準(zhǔn)化;數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化;產(chǎn)品和工具的標(biāo)準(zhǔn)化;企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
5 結(jié)語(yǔ)
絕大部分服裝制造企業(yè)都是典型的離散型制造企業(yè),由客戶訂單驅(qū)動(dòng)(Manufacture To Order)多品種小批量設(shè)計(jì)和生產(chǎn),包括從服裝設(shè)計(jì)到材料采購(gòu)、零部件裁切、縫制包裝和銷售全過(guò)程。依托PML技術(shù),建立以BOM為中心的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、建立工作流程管理,在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)中將全部產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行有序的存放,利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)功能,使得設(shè)計(jì)、工藝、分析、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃和各級(jí)管理人員都能夠根據(jù)自己的權(quán)限訪問(wèn)和存儲(chǔ)全局的產(chǎn)品信息,開展相應(yīng)的工作。
我們探討了PLM的三個(gè)核心技術(shù),即企業(yè)產(chǎn)品建模技術(shù),信息集成技術(shù),標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在服裝企業(yè)信息化過(guò)程中的應(yīng)用前景和相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ),為服裝信息化提供了一個(gè)框架性的建議。
參考文獻(xiàn)
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[2]Michael Burkett. ERP Will Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Manufacturers[J].AMR Research,February 11,2003.
【關(guān)鍵詞】 服裝產(chǎn)業(yè) 困境 對(duì)策
一、我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與困境分析
如今中國(guó)制造的產(chǎn)品以其高性價(jià)比的特性獲得了世界的廣泛認(rèn)可，但這種繁華的背后卻潛藏著多重挑戰(zhàn)。就服裝產(chǎn)業(yè)而言，據(jù)《2006―2007中國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示：2007年我國(guó)規(guī)模以上服裝企業(yè)累計(jì)完成服裝產(chǎn)量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%，是世界最大服裝生產(chǎn)國(guó)。2007年我國(guó)紡織品服裝外貿(mào)出口總額達(dá)1711.7億美元，出口增長(zhǎng)幅度為18.88%，為世界最大服裝出口國(guó)，但大而不強(qiáng)。
我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邊界條件――生產(chǎn)要素和企業(yè)數(shù)目的總量充足，但素質(zhì)不高，客觀上限制了我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展。就目前而言，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)主要生產(chǎn)的是中低端產(chǎn)品，在這類市場(chǎng)上總量很大，因此，各企業(yè)紛紛采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)，造成整個(gè)產(chǎn)業(yè)成了微利行業(yè)，甚至因其低價(jià)戰(zhàn)略還會(huì)遭遇歐美等國(guó)以反傾銷為名的“特?！贝胧┘捌渌Ｗo(hù)措施。
在高端產(chǎn)品市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)無(wú)能為力，出現(xiàn)較嚴(yán)重的市場(chǎng)缺失。在設(shè)計(jì)、流行趨勢(shì)的等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量，中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)沒(méi)有發(fā)言權(quán)。在品牌方面，意大利、美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的一批國(guó)際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場(chǎng)的高端，獲取高額附加值，中國(guó)多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國(guó)際知名品牌做加工的階段，自主品牌幾乎走不出去。即使具有出口能力的面料企業(yè)或服裝品牌企業(yè)，價(jià)格也非常低廉，走低端路線。因此，中國(guó)服裝業(yè)目前這種大而不強(qiáng)的狀態(tài)會(huì)不斷削弱產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終使產(chǎn)業(yè)既強(qiáng)不了也大不了。
對(duì)于勞動(dòng)密集型的紡織服裝產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)勞動(dòng)力相對(duì)便宜。傳統(tǒng)的勞動(dòng)力的比較優(yōu)勢(shì)以及中國(guó)已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)還將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)存在，但隨著越南、印度等一些國(guó)家加工制造業(yè)的崛起，中國(guó)在加工制造領(lǐng)域原本的比較優(yōu)勢(shì)也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實(shí)現(xiàn)中國(guó)由“服裝大國(guó)”向“服裝強(qiáng)國(guó)”的轉(zhuǎn)變，中國(guó)服裝業(yè)從“制造”到“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變就勢(shì)在必行。
二、我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)的發(fā)展之路
1、加強(qiáng)服裝產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才的培育
隨著我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展壯大，越來(lái)越多的企業(yè)將發(fā)展自主品牌、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。作為企業(yè)的出路，引入設(shè)計(jì)管理、提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是企業(yè)升級(jí)不可逾越的關(guān)鍵一步。一個(gè)合格成熟的設(shè)計(jì)管理人員是很難通過(guò)一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和對(duì)于理論的初步實(shí)踐就能培養(yǎng)出來(lái)的，而是同企業(yè)家一樣是在一定的專業(yè)基礎(chǔ)之上，通過(guò)自身努力、社會(huì)培養(yǎng)，在產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企聯(lián)合的經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程中鍛煉出來(lái)的。服裝企業(yè)中無(wú)論是設(shè)計(jì)人員，還是生產(chǎn)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，都需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。因此，高等院校培育的服裝專業(yè)人才只有通過(guò)在企業(yè)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐和對(duì)自身有目的的培養(yǎng)，才能逐步磨煉成符合企業(yè)所需的人才。
學(xué)院應(yīng)定期聘請(qǐng)一些服裝企業(yè)家與經(jīng)營(yíng)家成立專業(yè)教學(xué)改革指導(dǎo)委員會(huì)，參與到教學(xué)改革工作的全過(guò)程中，以便及時(shí)把服裝行業(yè)中的新動(dòng)態(tài)、新規(guī)范、新設(shè)備、新工藝、新管理機(jī)制等納入教學(xué)內(nèi)容中，使教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。通過(guò)這樣的途徑，減少學(xué)生與企業(yè)的磨合期，使培養(yǎng)“基礎(chǔ)復(fù)合型、技術(shù)專門化”的服裝專業(yè)人才的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2、重視企業(yè)信息化投入與建設(shè)
目前大多數(shù)的紡織品服裝企業(yè)仍屬于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)是地區(qū)性或全國(guó)性的，無(wú)法發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)提供市場(chǎng)信息的功能。由于企業(yè)嚴(yán)重缺乏國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)合型人才，建立跨國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)僅是鳳毛麟角。
服裝品牌企業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要求服裝品牌企業(yè)提高營(yíng)銷管理能力，提高暢銷產(chǎn)品的有效庫(kù)存，降低滯銷產(chǎn)品的積壓庫(kù)存，及時(shí)掌握市場(chǎng)銷售信息變化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)市場(chǎng)多變的能力。這就必須運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的智能化服裝營(yíng)銷系統(tǒng)，使生產(chǎn)品牌營(yíng)銷活動(dòng)中的發(fā)貨配貨、訂貨補(bǔ)貨、調(diào)貨退貨以及物流、資金流等處于般佳組合狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)服裝品牌企業(yè)在營(yíng)銷管理方面的暢銷產(chǎn)品智能預(yù)測(cè)，滯銷產(chǎn)品智能預(yù)警和智能決策。
在企業(yè)信息化環(huán)境建設(shè)方面，應(yīng)注意企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特點(diǎn)。基于供應(yīng)鏈的服裝企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、服裝企業(yè)集群的信息化生態(tài)環(huán)境建設(shè)等，已成為新時(shí)期服裝企業(yè)信息化環(huán)境建設(shè)的必然選擇。企業(yè)信息化只有形成網(wǎng)絡(luò)、形成集聚，才能產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”。企業(yè)信息化工作只有被放置在企業(yè)供應(yīng)鏈、企業(yè)集群或企業(yè)生態(tài)環(huán)境當(dāng)中來(lái)整體考慮，才能夠真正適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，這一點(diǎn)對(duì)于廣大的中小服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
3、提高服裝產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值
任何一種產(chǎn)業(yè)，到最后都必須有品牌的支撐，而打造品牌是一條漫長(zhǎng)、曲折的道路，服裝行業(yè)尤其如此。品牌，首先要有品質(zhì)、有品位，牌子才能挺起來(lái)。一件成衣品質(zhì)的產(chǎn)生和形成，包括了市場(chǎng)調(diào)查、款式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、輔料采購(gòu)、縫紉生產(chǎn)、工序控制、檢驗(yàn)測(cè)試、銷售以及售后服務(wù)等各種品質(zhì)活動(dòng)。以上各種職能都是保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是相互緊扣、互相影響、不斷循環(huán)、不斷提高的。
品質(zhì)管理的重要目標(biāo)就是將企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)貫穿在各個(gè)環(huán)節(jié)中，并推動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的上升，以提高產(chǎn)品的品質(zhì)。建立正確的品質(zhì)管理概念是十分必要的，中小服裝企業(yè)要決心實(shí)行有效的品質(zhì)管理，一定要拋棄固有的品質(zhì)管理觀念，吸收新的知識(shí)。許多管理人員都認(rèn)為只要找到種合適的管理工具，如“品質(zhì)圈”、 SQC（統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理）、 AQL（允許品質(zhì)水平）及些電腦軟件工具等，就可以將品質(zhì)問(wèn)題解決，但事實(shí)上，品質(zhì)管理的成敗不在于工具，而在于正確的觀念，只要掌握全面的品質(zhì)概念，才能真正在企業(yè)內(nèi)解決品質(zhì)問(wèn)題。品質(zhì)的提高，不僅只是讓顧客滿意，而且可以讓工廠大幅度增加產(chǎn)品的利潤(rùn)。
4、政府規(guī)劃引導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)組織協(xié)調(diào)
“入世”后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌的進(jìn)程將加快，這對(duì)政府管理職能的轉(zhuǎn)換提出了更高要求。今后應(yīng)當(dāng)花更多精力研究和處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)事務(wù)，以保證國(guó)家利益最大化。政府有責(zé)任在允許開放和競(jìng)爭(zhēng)的條件下，運(yùn)用世貿(mào)規(guī)則對(duì)發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)的特殊條款，最大限度地減少外部沖擊給服裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。為了鼓勵(lì)服裝企業(yè)的創(chuàng)新，政府可以出臺(tái)制定加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。對(duì)各企業(yè)的新投資項(xiàng)目，給予減、緩、免的政策優(yōu)惠，并在適當(dāng)時(shí)候給予企業(yè)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
三、結(jié)束語(yǔ)
進(jìn)一步發(fā)揮服裝協(xié)會(huì)的作用，更好地完善和進(jìn)行自我約束。服裝協(xié)會(huì)應(yīng)致力于產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，真正將服裝產(chǎn)業(yè)鏈融合和調(diào)動(dòng)起來(lái)。例如在組織面料和品牌推廣方面，可以組織更多企業(yè)或企業(yè)家間的交流活動(dòng)，加強(qiáng)溝通，密切合作。服裝品牌的成長(zhǎng)進(jìn)程，是服裝產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇，也是升級(jí)取得成效的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，我們必須改變產(chǎn)量至上的觀點(diǎn)，把眼界放寬。創(chuàng)品牌必須有創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)銷方式要?jiǎng)?chuàng)新，管理要?jiǎng)?chuàng)新，技術(shù)也要?jiǎng)?chuàng)新，要從單純的對(duì)別人的模仿中解脫出來(lái)，最終形成真正的、有檔次的服飾特點(diǎn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 張鐵：比較優(yōu)勢(shì)、后發(fā)優(yōu)勢(shì)與中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J].北方經(jīng)濟(jì)，2005（12）.
[2] 王秀芝：淺探“大服裝”人才培養(yǎng)模式下的課程體系改革[J].中國(guó)科技信息，2008（1）.
關(guān)鍵詞：服裝企業(yè) 信息化系統(tǒng)
服裝行業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，近幾年，我國(guó)的紡織服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，也在較大程度上推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國(guó)巨大的市場(chǎng)內(nèi)需已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?lái)源。服裝行業(yè)在發(fā)展中逐漸從規(guī)模、產(chǎn)量轉(zhuǎn)變?yōu)槠放啤⑵焚|(zhì)以及產(chǎn)品個(gè)性化方面的競(jìng)爭(zhēng)，涌現(xiàn)出一批具有高知名度、在業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)占有率的服裝品牌，如杉杉、波司登、凱撒、紅豆、羅蒙、報(bào)喜鳥等，均擁有成百上千家的專賣店。企業(yè)大幅度的擴(kuò)張伴隨著人、財(cái)、物的內(nèi)部管理面臨失控的危險(xiǎn)，借助高科技手段的企業(yè)信息化管理就顯得尤為重要。
一、當(dāng)前服裝企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀
在經(jīng)歷了前一階段的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期后，企業(yè)信息化已日益成為提升管理，提高效益，獲取更多利潤(rùn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐點(diǎn)。渡過(guò)信息化建設(shè)的初始階段，企業(yè)家們卻又面臨著落伍的信息管理系統(tǒng)不能滿足自身業(yè)務(wù)需求高速成長(zhǎng)的困惑，尤其在緊跟潮流和時(shí)尚的服裝行業(yè)，其產(chǎn)品的款式多樣、價(jià)格多變、更新?lián)Q代快，造成高庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。如何造就高效的周轉(zhuǎn)率，使提升服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要因素之一。
服裝企業(yè)信息化的目的就是從設(shè)計(jì)、打版開始，到訂單、原料采購(gòu)、進(jìn)倉(cāng)、分配、生產(chǎn)、銷售、統(tǒng)計(jì)分析等，對(duì)企業(yè)的整個(gè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。對(duì)于涉及訂、產(chǎn)、銷一體的服裝制造業(yè)而言，內(nèi)部的管理流程是決定了信息化成功與否的關(guān)鍵。過(guò)去的信息管理大多解決眼前的局部業(yè)務(wù)功能的信息技術(shù)支撐，但對(duì)于當(dāng)今各類分銷渠道，跨地域的門店銷售，需要我們?cè)趨f(xié)同工作的大系統(tǒng)背景下，解決信息化孤島問(wèn)題，重新理順內(nèi)部工作流程，集中管理，共享數(shù)據(jù)，提升核心數(shù)據(jù)一致性，安全性和可靠性，逐漸引導(dǎo)企業(yè)納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理格局中。
二、服裝企業(yè)業(yè)務(wù)管理分析
鑒于服裝商品的特點(diǎn)，具有多SKU、多商品屬性、季節(jié)性多變，區(qū)域特征明顯，價(jià)格策略復(fù)雜等，服裝企業(yè)涵蓋了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原料采購(gòu)、分銷、零售等一系列業(yè)務(wù)，在企業(yè)信息化流程設(shè)計(jì)中需要以下管理模塊：決策分析、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系、生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、門店管理。
三、門店管理模塊的流程再造
在門店管理模塊，企業(yè)的管理目標(biāo)是：規(guī)范化門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理流程，加強(qiáng)對(duì)門店的管理，建立一套事先申請(qǐng)、事中控制和事后分析相結(jié)合的門店運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，為門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息，為生產(chǎn)和銷售提供有效的統(tǒng)計(jì)信息。在公司物流部、分銷部的監(jiān)控下，門店之間依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行庫(kù)存調(diào)撥；公司物流部也可以直接下達(dá)調(diào)貨通知，進(jìn)行店間貨品的調(diào)配。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，主要在以下五個(gè)方面進(jìn)行了流程改進(jìn)：
1.要貨、退貨的事先申請(qǐng)，事中控制
當(dāng)前企業(yè)里，門店與物流部門的信息溝通是通過(guò)電話進(jìn)行的，溝通效率低，成本高；門店的退貨裝箱單是手工單據(jù)，單據(jù)與貨物一致性較低，造成物流部門驗(yàn)貨、收貨工作量大，效率低、誤差大。
在本次門店系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程中，門店與物流部門共享信息數(shù)據(jù)。物流部門及時(shí)得到門店的要貨、退貨申請(qǐng)，對(duì)要、退貨申請(qǐng)做出相應(yīng)處理和審批；門店也能及時(shí)得到物流部門的處理結(jié)果，尤其對(duì)退貨申請(qǐng)，經(jīng)審批后，根據(jù)審批結(jié)果掃描裝箱，確保退貨單據(jù)、所退貨物一致，提高物流部門的工作準(zhǔn)確率和成功率。
2.規(guī)范、可控的折扣促銷管理
在企業(yè)門店銷售中，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、店內(nèi)貨品庫(kù)存、銷售情況，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行各種促銷方式，以提升銷售量，擴(kuò)展客戶群。常使用的折扣促銷方式有：折價(jià)促銷、贈(zèng)券促銷、折價(jià)贈(zèng)券促銷、買一贈(zèng)一促銷、折隨量變促銷、買減促銷、VIP贈(zèng)禮品促銷。
以前，門店折扣促銷的工作流程是通過(guò)手工填單申請(qǐng)，而折扣促銷活動(dòng)實(shí)施時(shí)，是通過(guò)店員手工折扣銷售進(jìn)行操作的，店員自由度大，事后難以監(jiān)控。
進(jìn)行流程優(yōu)化后，門店策劃和準(zhǔn)備實(shí)施貨品折扣促銷活動(dòng)時(shí)，提前向財(cái)務(wù)部提出申請(qǐng)。具體由門店操作員根據(jù)門店策劃的折扣促銷方式和參加折扣促銷的貨品，在門店P(guān)OS系統(tǒng)中手工錄入促銷單。信息經(jīng)門店P(guān)OS系統(tǒng)傳遞到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部對(duì)折扣促銷單進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，門店即可實(shí)施折扣促銷活動(dòng)，審批不通過(guò)，則門店不能實(shí)施此折扣促銷活動(dòng)。
通過(guò)流程改進(jìn)再造，門店折扣促銷活動(dòng)形成規(guī)范的折扣促銷規(guī)則和折扣促銷活動(dòng)的策劃、審批和實(shí)施流程，由門店P(guān)OS系統(tǒng)統(tǒng)一管理和控制，減少了財(cái)務(wù)部人員的事后監(jiān)控工作，消除人為因素導(dǎo)致的銷售損失，降低事后監(jiān)控成本。
3.特例卡的靈活應(yīng)用和監(jiān)控
特例卡是公司高層領(lǐng)導(dǎo)所具有的特殊的折扣權(quán)限。當(dāng)特殊顧客在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通知門店以特殊折扣對(duì)該顧客進(jìn)行單獨(dú)優(yōu)惠。
以前，門店操作員采用手工折扣來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊顧客的銷售處理，財(cái)務(wù)很難分開特殊顧客和普通顧客折扣，事后監(jiān)督困難，也容易出現(xiàn)管理漏洞。
進(jìn)行流程優(yōu)化后，給每位高層領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)一張?zhí)乩?，專門用于門店以特殊折扣對(duì)特殊顧客進(jìn)行優(yōu)惠。門店人員完全依賴于特例卡的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)折扣，規(guī)范了特殊折扣的使用時(shí)限。使用特例卡進(jìn)行交易后，財(cái)務(wù)部依據(jù)特例卡銷貨單與相應(yīng)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行特殊折扣的核實(shí)和資金處理。
特例卡的使用，特殊銷貨單的核實(shí)，提高了財(cái)務(wù)部對(duì)門店異常折扣監(jiān)管質(zhì)量，有效杜絕打折漏洞，財(cái)務(wù)部的工作效率也大幅度提升。
4.代金券的系統(tǒng)管理
原有代金券申請(qǐng)、發(fā)放均由人工管理，使用時(shí)也沒(méi)有校驗(yàn)，防偽性差，容易出現(xiàn)造假，超范圍，超時(shí)效使用等現(xiàn)象，使用情況難以統(tǒng)計(jì)，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失。
為加強(qiáng)管理，門店系統(tǒng)改進(jìn)了流程控制，首先由門店或需求部門提出代金券申請(qǐng)，由財(cái)務(wù)部按照公司代金券審批流程進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，由策劃部人員進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作，并且代金券使用條碼管理，條碼信息中含有面額、有效期、券類、可用門店等相關(guān)信息。其次，代金券使用系統(tǒng)實(shí)施發(fā)放管理，由財(cái)務(wù)部人員在門店P(guān)OS系統(tǒng)中對(duì)準(zhǔn)備贈(zèng)送或出售的代金券建檔并蓋章。 最后，由需求者向最終客戶發(fā)放。
顧客持代金券在店內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物結(jié)算時(shí)，門店P(guān)OS系統(tǒng)對(duì)代金券進(jìn)行掃描，自動(dòng)檢測(cè)該代金券的有效性，如符合使用條件才允許使用并登記。財(cái)務(wù)部門在每期代金券的使用期限結(jié)束后，對(duì)該期代金券的發(fā)放和使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
通過(guò)嚴(yán)格的審批、驗(yàn)收、管理手段，有效地避免了代金券在發(fā)放及使用中的漏洞，加強(qiáng)了監(jiān)管力度，提升管理品質(zhì)。
5.營(yíng)業(yè)款回收管理
服裝企業(yè)大量的直營(yíng)門店分散在全國(guó)多個(gè)城市，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，員工流動(dòng)性大，給每日營(yíng)業(yè)款的回收管理工作帶來(lái)很大的難度。
為提高門店資金監(jiān)管，統(tǒng)籌考慮到財(cái)務(wù)部門管理的便利，在門店系統(tǒng)中將每日營(yíng)業(yè)款數(shù)據(jù)分類匯總（門店每日營(yíng)業(yè)款收入主要分為四類：現(xiàn)金，銀行卡，儲(chǔ)值卡，代金券），并回傳總部系統(tǒng)，同時(shí)將當(dāng)日現(xiàn)金存入固定賬戶，回收的代金券定期上交財(cái)務(wù)，銀行卡、儲(chǔ)值卡對(duì)賬單當(dāng)日回傳總部，做到款項(xiàng)日清月結(jié)，賬目清晰。
【關(guān)鍵詞】服裝行業(yè)；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業(yè)的特點(diǎn)以及服裝物流的提出
中國(guó)是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)，同時(shí)也是世界服裝產(chǎn)品出口大國(guó)。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費(fèi)密切相關(guān)，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國(guó)加入WTO后，我國(guó)迅速成為全球經(jīng)濟(jì)最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點(diǎn)有以下幾種：
（一）勞動(dòng)密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤(rùn)
服裝行業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點(diǎn)。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤(rùn)和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤(rùn)率可達(dá)百分之幾百。
（二）消費(fèi)需求個(gè)性化，但信息傳遞慢
當(dāng)前，服裝的消費(fèi)需求越來(lái)越趨于個(gè)性化。這既給服裝行業(yè)帶來(lái)了較大的機(jī)遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時(shí)也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設(shè)。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，但任務(wù)繁重，每天需要統(tǒng)計(jì)的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜
隨著生活水平的提高，人們對(duì)服裝的要求也不斷提高，越來(lái)越追求時(shí)尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，賣不出的、過(guò)時(shí)的產(chǎn)品在價(jià)格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)跟蹤顧客的需求，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營(yíng)管理很復(fù)雜。
（四）市場(chǎng)反應(yīng)能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國(guó)外同類企業(yè)相比，中國(guó)服裝行業(yè)在市場(chǎng)的反應(yīng)力方面及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對(duì)于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設(shè)計(jì)師的優(yōu)秀設(shè)計(jì)與對(duì)市場(chǎng)銷售的分析、預(yù)測(cè)，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號(hào)，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動(dòng)化程度低，對(duì)原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國(guó)服裝行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動(dòng)化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點(diǎn)，工序較為復(fù)雜，單位價(jià)值較低，因此，難以對(duì)其原材料進(jìn)行管理。
（六）國(guó)際貿(mào)易持續(xù)增長(zhǎng)
服裝行業(yè)多年來(lái)一直是我國(guó)出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)管理的自動(dòng)化和倉(cāng)儲(chǔ)物流的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)的信息化建設(shè)有著重要影響，一定程度上對(duì)我國(guó)服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國(guó)服裝行業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
近年來(lái)，中國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進(jìn)步，但同時(shí)由于這個(gè)行業(yè)具有投資少、見效快等特點(diǎn)，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，它們必須在提高服務(wù)水平的同時(shí)降低成本以達(dá)到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時(shí)，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問(wèn)題
服裝物流是現(xiàn)代物流學(xué)科在紡織服裝業(yè)的具體應(yīng)用。是一門新興的交叉學(xué)科。在我國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，而作為對(duì)服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒(méi)有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關(guān)注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問(wèn)題可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
（一）市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制問(wèn)題
服裝本身具有強(qiáng)烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，它將付出慘重的代價(jià)。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒(méi)有達(dá)成現(xiàn)實(shí)的銷售，庫(kù)存和現(xiàn)金流嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問(wèn)題
單品管理是對(duì)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈中貨品管理的細(xì)化。單品管理思想，就是在整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細(xì)分到品種、款、色、碼、價(jià)、面料質(zhì)地等。通過(guò)單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫(kù)存，加快暢銷品追單反應(yīng)速度。
（三）多品種、小批量趨勢(shì)問(wèn)題
服裝市場(chǎng)的發(fā)展演化，越來(lái)越顯示出多品種、小批量趨勢(shì)，而這種趨勢(shì)也必將影響服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢(shì)，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設(shè)共同配送系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)存儲(chǔ)配送中心等現(xiàn)代物流設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（四）合理庫(kù)存問(wèn)題
現(xiàn)代物流的一個(gè)根本理念就是要盡量降低庫(kù)存，直至零庫(kù)存。但是，沒(méi)有庫(kù)存對(duì)于正常運(yùn)作的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是根本不可能的。對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存控制的目標(biāo)不是消滅庫(kù)存，而是如何合理控制庫(kù)存。合理庫(kù)存的一個(gè)基本準(zhǔn)則是將庫(kù)存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn)，因此服裝產(chǎn)品的庫(kù)存應(yīng)該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來(lái)銷售，帶來(lái)利潤(rùn)的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫(kù)存是必要的，不可或缺的庫(kù)存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)控制庫(kù)存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動(dòng)安排，及時(shí)在不同門店、倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)配，將庫(kù)存集中到促銷活動(dòng)輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的物流解決方案都各有特點(diǎn)，不盡相同。因此，它們對(duì)于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過(guò)解決途徑卻始終不離一點(diǎn)：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點(diǎn)來(lái)發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個(gè)有效的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。正是因?yàn)橛辛宋锪鞯男畔⒒?，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）。
企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。ERP在國(guó)外已取得了輝煌的成就，實(shí)踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，在中國(guó)的企業(yè)界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統(tǒng)是今后中國(guó)企業(yè)信息化的重點(diǎn)，服裝行業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是發(fā)展趨勢(shì)之一。
（一）服裝企業(yè)需要ERP
通過(guò)對(duì)眾多的服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大將面臨許多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：公司業(yè)務(wù)信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時(shí)；客戶要求高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉(cāng)庫(kù)管理任務(wù)繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。
中國(guó)加入WTO，為國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢(shì)不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國(guó)服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進(jìn)行信息化改造、實(shí)施ERP也是進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。
（二）ERP能夠完善企業(yè)物流
ERP是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本和制造成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析和重組，同時(shí)結(jié)合ISO9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達(dá)到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時(shí)又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無(wú)法解決的問(wèn)題。
四、結(jié)語(yǔ)
中國(guó)的物流市場(chǎng)目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因?yàn)閹?kù)存系統(tǒng)不夠健全，在倉(cāng)儲(chǔ)方面的費(fèi)用成本也比發(fā)達(dá)國(guó)家高。一般的物流成本在中國(guó)會(huì)占到整個(gè)成本的20%，遠(yuǎn)高于美國(guó)的10%以及日本的12%。服裝行業(yè)的物流也往往因?yàn)槲锪鳁l件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價(jià)值在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中遇到的銷售和庫(kù)存之間的矛盾，使物流系統(tǒng)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)資源得到最有效的利用，這也是物流發(fā)展的原則和目標(biāo)。目前物流業(yè)在中國(guó)逐步發(fā)展，方興未艾，而服裝業(yè)面臨更重大的發(fā)展契機(jī)，因此，服裝物流將成為下一個(gè)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)贏利的重要力量。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王軍.關(guān)于我國(guó)服裝行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J].連鎖與特許，2003，(10)．
[2]董明望，胡志輝.依托物流發(fā)展中國(guó)服裝業(yè)[J].交通企業(yè)管理，2004，(9)．
【關(guān)鍵詞】服裝行業(yè)；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業(yè)的特點(diǎn)以及服裝物流的提出
中國(guó)是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)，同時(shí)也是世界服裝產(chǎn)品出口大國(guó)。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費(fèi)密切相關(guān)，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國(guó)加入WTO后，我國(guó)迅速成為全球經(jīng)濟(jì)最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點(diǎn)有以下幾種：
（一）勞動(dòng)密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤(rùn)
服裝行業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點(diǎn)。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤(rùn)和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤(rùn)率可達(dá)百分之幾百。
（二）消費(fèi)需求個(gè)性化，但信息傳遞慢
當(dāng)前，服裝的消費(fèi)需求越來(lái)越趨于個(gè)性化。這既給服裝行業(yè)帶來(lái)了較大的機(jī)遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時(shí)也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設(shè)。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，但任務(wù)繁重，每天需要統(tǒng)計(jì)的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜
隨著生活水平的提高，人們對(duì)服裝的要求也不斷提高，越來(lái)越追求時(shí)尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，賣不出的、過(guò)時(shí)的產(chǎn)品在價(jià)格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)跟蹤顧客的需求，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營(yíng)管理很復(fù)雜。
（四）市場(chǎng)反應(yīng)能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國(guó)外同類企業(yè)相比，中國(guó)服裝行業(yè)在市場(chǎng)的反應(yīng)力方面及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對(duì)于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設(shè)計(jì)師的優(yōu)秀設(shè)計(jì)與對(duì)市場(chǎng)銷售的分析、預(yù)測(cè)，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號(hào)，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動(dòng)化程度低，對(duì)原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國(guó)服裝行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動(dòng)化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點(diǎn)，工序較為復(fù)雜，單位價(jià)值較低，因此，難以對(duì)其原材料進(jìn)行管理。
（六）國(guó)際貿(mào)易持續(xù)增長(zhǎng)
服裝行業(yè)多年來(lái)一直是我國(guó)出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)管理的自動(dòng)化和倉(cāng)儲(chǔ)物流的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我國(guó)服裝行業(yè)的信息化建設(shè)有著重要影響，一定程度上對(duì)我國(guó)服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國(guó)服裝行業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
近年來(lái)，中國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進(jìn)步，但同時(shí)由于這個(gè)行業(yè)具有投資少、見效快等特點(diǎn)，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，它們必須在提高服務(wù)水平的同時(shí)降低成本以達(dá)到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時(shí)，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問(wèn)題
服裝物流是現(xiàn)代物流學(xué)科在紡織服裝業(yè)的具體應(yīng)用。是一門新興的交叉學(xué)科。在我國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，而作為對(duì)服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒(méi)有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關(guān)注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問(wèn)題可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
（一）市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制問(wèn)題
服裝本身具有強(qiáng)烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，它將付出慘重的代價(jià)。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒(méi)有達(dá)成現(xiàn)實(shí)的銷售，庫(kù)存和現(xiàn)金流嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問(wèn)題
單品管理是對(duì)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈中貨品管理的細(xì)化。單品管理思想，就是在整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細(xì)分到品種、款、色、碼、價(jià)、面料質(zhì)地等。通過(guò)單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫(kù)存，加快暢銷品追單反應(yīng)速度。
（三）多品種、小批量趨勢(shì)問(wèn)題
服裝市場(chǎng)的發(fā)展演化，越來(lái)越顯示出多品種、小批量趨勢(shì)，而這種趨勢(shì)也必將影響服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢(shì)，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設(shè)共同配送系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)存儲(chǔ)配送中心等現(xiàn)代物流設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（四）合理庫(kù)存問(wèn)題
現(xiàn)代物流的一個(gè)根本理念就是要盡量降低庫(kù)存，直至零庫(kù)存。但是，沒(méi)有庫(kù)存對(duì)于正常運(yùn)作的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是根本不可能的。對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存控制的目標(biāo)不是消滅庫(kù)存，而是如何合理控制庫(kù)存。合理庫(kù)存的一個(gè)基本準(zhǔn)則是將庫(kù)存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn)，因此服裝產(chǎn)品的庫(kù)存應(yīng)該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來(lái)銷售，帶來(lái)利潤(rùn)的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫(kù)存是必要的，不可或缺的庫(kù)存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)控制庫(kù)存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動(dòng)安排，及時(shí)在不同門店、倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)配，將庫(kù)存集中到促銷活動(dòng)輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的物流解決方案都各有特點(diǎn)，不盡相同。因此，它們對(duì)于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過(guò)解決途徑卻始終不離一點(diǎn)：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點(diǎn)來(lái)發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個(gè)有效的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。正是因?yàn)橛辛宋锪鞯男畔⒒?，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（edi）、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（pos）。
企業(yè)資源計(jì)劃(erp)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。erp在國(guó)外已取得了輝煌的成就，實(shí)踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，在中國(guó)的企業(yè)界掀起了一股erp的熱潮。erp系統(tǒng)是今后中國(guó)企業(yè)信息化的重點(diǎn)，服裝行業(yè)erp系統(tǒng)的應(yīng)用是發(fā)展趨勢(shì)之一。
（一）服裝企業(yè)需要erp
通過(guò)對(duì)眾多的服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大將面臨許多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：公司業(yè)務(wù)信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時(shí)；客戶要求高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉(cāng)庫(kù)管理任務(wù)繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。
中國(guó)加入wto，為國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。erp作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢(shì)不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國(guó)服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進(jìn)行信息化改造、實(shí)施erp也是進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。
（二）erp能夠完善企業(yè)物流
erp是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本和制造成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析和重組，同時(shí)結(jié)合iso9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達(dá)到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時(shí)又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無(wú)法解決的問(wèn)題。
四、結(jié)語(yǔ)
中國(guó)的物流市場(chǎng)目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因?yàn)閹?kù)存系統(tǒng)不夠健全，在倉(cāng)儲(chǔ)方面的費(fèi)用成本也比發(fā)達(dá)國(guó)家高。一般的物流成本在中國(guó)會(huì)占到整個(gè)成本的20%，遠(yuǎn)高于美國(guó)的10%以及日本的12%。服裝行業(yè)的物流也往往因?yàn)槲锪鳁l件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價(jià)值在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中遇到的銷售和庫(kù)存之間的矛盾，使物流系統(tǒng)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)資源得到最有效的利用，這也是物流發(fā)展的原則和目標(biāo)。目前物流業(yè)在中國(guó)逐步發(fā)展，方興未艾，而服裝業(yè)面臨更重大的發(fā)展契機(jī)，因此，服裝物流將成為下一個(gè)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)贏利的重要力量。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：泰州大學(xué)城；西服；定制營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：F426.86 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）05-0049-02
傳統(tǒng)營(yíng)銷手段下的服裝企業(yè)存在產(chǎn)品大眾化、惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇等問(wèn)題，并且企業(yè)對(duì)自身品牌建設(shè)的意識(shí)也比較淡薄，而消費(fèi)者對(duì)西服需求正由以往大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化、多樣化轉(zhuǎn)變，因此泰州的服裝企業(yè)亟需西服定制營(yíng)銷。
1 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西裝定制營(yíng)銷實(shí)施的可行性
大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生作為西服的使用群體，西服定制營(yíng)銷可以充分表達(dá)大學(xué)生的個(gè)人意志，滿足大學(xué)生的個(gè)性化需求。定制營(yíng)銷也促使服裝企業(yè)不斷的加強(qiáng)自身創(chuàng)新能力，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)泰州服裝企業(yè)的發(fā)展。
1.1 畢業(yè)生的特定需求為大規(guī)模定制營(yíng)銷提供了利潤(rùn)
空間
在泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營(yíng)銷過(guò)程中，畢業(yè)生作為消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性化需求選擇西服的款式、面料，甚至可以親身參與西服生產(chǎn)過(guò)程中的版型設(shè)計(jì)，也可以在西服上加上自己喜歡的標(biāo)記或裝飾物。這種個(gè)性化的產(chǎn)品具有很高的差異化，使其在市場(chǎng)上不易找到替代品，這樣也使其需求價(jià)格彈性很小，企業(yè)擁有較大的利潤(rùn)空間。
1.2 西服定制營(yíng)銷策略為泰州服裝企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。西服大規(guī)模定制營(yíng)銷能夠極大的滿足泰州大學(xué)城畢業(yè)生對(duì)西服的個(gè)性化需求，提升服裝企業(yè)西服的銷售量。
②創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。畢業(yè)生作為消費(fèi)者可以親身參與西服生產(chǎn)過(guò)程的版型設(shè)計(jì)，泰州服裝企業(yè)根據(jù)畢業(yè)生意見直接改進(jìn)西服。與畢業(yè)生消費(fèi)者的面對(duì)面溝通，可以有效避免產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新的盲目性。
③成本優(yōu)勢(shì)。西服定制營(yíng)銷模式下，泰州服裝企業(yè)根據(jù)大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)際訂單來(lái)組織西服生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)，可以有效避免大批量生產(chǎn)下西服滯銷、積壓而導(dǎo)致的浪費(fèi)，從而有效降低了成本。
2 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
2.1 泰州大學(xué)城畢業(yè)生對(duì)西服定制需求量大
通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查了解到泰州大學(xué)城五大高校中有83.1%的畢業(yè)生對(duì)購(gòu)買的西服有不滿意的地方。而被調(diào)查的學(xué)生中76.53%的畢業(yè)生表示購(gòu)買西服的用途是為了參加招聘，因此他們亟需一套款式新穎，符合自己尺寸，同時(shí)又能展現(xiàn)自己個(gè)性化的西服。被調(diào)查的213名畢業(yè)生中有187名畢業(yè)生表示愿意購(gòu)買價(jià)格合理且能夠滿足自身個(gè)性化需求的定制西服。
2.2 西服定制企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多
通過(guò)對(duì)泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營(yíng)銷策略研究的問(wèn)卷調(diào)查、整理、分析后，泰州大學(xué)城畢業(yè)生購(gòu)買西服主要是在商場(chǎng)、專賣店和網(wǎng)上購(gòu)買，分別占47%、58%和10%，而定制西服的學(xué)生并不多，因此泰州的服裝企業(yè)針對(duì)大學(xué)城畢業(yè)生實(shí)行西服定制雖然具有較大機(jī)遇但是也存在著較多的競(jìng)爭(zhēng)者。實(shí)行西服定制營(yíng)銷的企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要有西服專賣店和大型商場(chǎng)，而潛在競(jìng)爭(zhēng)者有網(wǎng)上的西服銷售店。
2.3 泰州服裝企業(yè)西服定制的基本形式復(fù)雜
泰州服裝企業(yè)實(shí)施西服定制化營(yíng)銷還處于起步階段，西服的大規(guī)模定制營(yíng)銷對(duì)泰州服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新領(lǐng)域。根據(jù)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的特殊定制需求，把西服定制分成了修飾性定制、面料定制、尺寸定制、款式定制四種形式。
3 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營(yíng)銷的問(wèn)題分析
3.1 泰州服裝企業(yè)缺乏靈活有效的宣傳手段
在此次問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)泰州服裝企業(yè)在泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制營(yíng)銷上缺乏靈活的手段和行之有效的宣傳手段。大學(xué)城五大高校，雖然很多畢業(yè)生希望在參加招聘時(shí)可以有一套能夠展現(xiàn)自己個(gè)性化的西服，但是他們卻普遍找不到這樣的商家而放棄定制西服的愿望。泰州服裝企業(yè)不了解畢業(yè)生對(duì)西服的定制需求，錯(cuò)過(guò)了大量的消費(fèi)群體，80%以上的學(xué)生對(duì)西服定制表示不太清楚。
3.2 泰州服裝企業(yè)成本和效益控制困難
泰州服裝企業(yè)在開展畢業(yè)生西服定制化營(yíng)銷的過(guò)程中經(jīng)營(yíng)成本會(huì)隨著企業(yè)信息化建設(shè)，個(gè)性化服務(wù)的提供不斷上升。如果服裝企業(yè)通過(guò)提高西服定制的價(jià)格來(lái)增加收益會(huì)導(dǎo)致大部分畢業(yè)生放棄個(gè)性化西服定制的需求；若不提高西服定制價(jià)格會(huì)增大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。調(diào)查走訪泰州市少量西服商店詢問(wèn)西服定制價(jià)格后，現(xiàn)階段的售價(jià)普遍在千元以上，目前價(jià)格水平是大學(xué)畢業(yè)生難以承受，而服裝企業(yè)也表示由于定制西服的消費(fèi)者數(shù)量有限，且西服定制生產(chǎn)過(guò)程繁瑣，因此定制西服的售價(jià)可能普遍較高。
3.3 泰州服裝企業(yè)現(xiàn)有的訂單管理技術(shù)不足
西服定制營(yíng)銷會(huì)使服裝企業(yè)訂單數(shù)量增多，而個(gè)性化的西服訂單包含的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的訂單，因此服裝企業(yè)需要具備高效的訂單處理系統(tǒng)。但是泰州實(shí)施定制營(yíng)銷的服裝企業(yè)目前處于起步階段，他們普遍沒(méi)有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)處理畢業(yè)生的個(gè)性化的西服訂單，也未與畢業(yè)生有效互動(dòng)，他們時(shí)常會(huì)將訂單信息搞混，增加了企業(yè)西服的生產(chǎn)成本，降低了畢業(yè)生消費(fèi)的滿意度和忠誠(chéng)度。
3.4 泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服需求信息收集匱乏
鑒于西服定制的特點(diǎn)，很多服裝企業(yè)并未面對(duì)面的去接觸畢業(yè)生，不能詳細(xì)了解畢業(yè)生對(duì)西服個(gè)性化需求信息，這直接制約了服裝企業(yè)西服定制營(yíng)銷的進(jìn)程。而服裝企業(yè)獲取畢業(yè)生西服需求的信息資源有限且較為片面，使其仍舊不能提供能夠滿足畢業(yè)生個(gè)性化需求的西服定制服務(wù)，他們提供給畢業(yè)生的西服款式過(guò)于陳舊，服務(wù)質(zhì)量下降。
4 泰州服裝企業(yè)開展泰州大學(xué)城畢業(yè)生西服定制
營(yíng)銷的對(duì)策
4.1 宣傳和營(yíng)銷手段要更加靈活多變
受西服款式、面料等多方面因素的影響，甚至跟每位畢業(yè)生的性格特征有關(guān)。因此定制營(yíng)銷下的畢業(yè)生西服定制服務(wù)和宣傳手段并沒(méi)有固定模式，不同的服裝企業(yè)生產(chǎn)出的西服產(chǎn)品特征不同，所以在實(shí)施畢業(yè)生西服產(chǎn)品的定制化營(yíng)銷時(shí)不能使用統(tǒng)一固定的模式，而需要靈活多變的宣傳手段。
微博作為當(dāng)今大學(xué)生信息交流的重要組成部分，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都有重要的意義。微博因其用戶范圍廣、信息傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)深受各行業(yè)的關(guān)注，成為各行業(yè)宣傳推廣的重要手段。泰州服裝企業(yè)可以通過(guò)建立西服定制微博來(lái)向大學(xué)畢業(yè)生宣傳推廣具有企業(yè)特色的定制西服產(chǎn)品，通過(guò)微博可以與畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，及時(shí)了解畢業(yè)生西服需求信息，促進(jìn)服裝企業(yè)西服定制營(yíng)銷的進(jìn)程。
4.2 加深西服產(chǎn)品的開發(fā)和促進(jìn)產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)
定制西服模塊化分解將西服結(jié)構(gòu)模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，制定出一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以對(duì)模塊的管理來(lái)代替對(duì)具體產(chǎn)品的管理，才能保證西服的物料清單與工藝流程數(shù)量降到最低，消除西服定制帶來(lái)的西服數(shù)量冗余，緩解生產(chǎn)的瓶頸，縮短提前期。
4.2.1 西服產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)
在進(jìn)行西服產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)時(shí)，要防止其成本高于西服定制帶來(lái)的利潤(rùn)。服裝企業(yè)各部門通力合作，營(yíng)銷部門要確定滿足大學(xué)城畢業(yè)生西服定制的具體需求；設(shè)計(jì)部門要對(duì)西服進(jìn)行有效的重新設(shè)計(jì)；采購(gòu)及生產(chǎn)部門要確保原材料有效供應(yīng)和生產(chǎn)順利進(jìn)行；財(cái)務(wù)部要及時(shí)進(jìn)行西服生產(chǎn)成本與企業(yè)財(cái)務(wù)分析。
4.2.2 西服生產(chǎn)過(guò)程的重新設(shè)計(jì)
將西服生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行解剖，將其劃分為相對(duì)獨(dú)立的子過(guò)程，然后再進(jìn)行重新組合，這樣同樣能夠有效的滿足西服規(guī)模定制的要求。將西服生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行劃分后，既可以滿足畢業(yè)生對(duì)西服的個(gè)性化需求，擴(kuò)大了他們對(duì)西服款式的選擇范圍，又降低了服裝企業(yè)的庫(kù)存成本，可謂一舉兩得。
4.3 建立高效的面向畢業(yè)生的訂單生成系統(tǒng)
泰州服裝企業(yè)要把個(gè)性化的西服產(chǎn)品準(zhǔn)確、低成本、快速的按照大學(xué)城畢業(yè)生的要求送到他們手中不是一件容易的事情。在訂單下達(dá)的環(huán)節(jié)，泰州服裝企業(yè)應(yīng)為畢業(yè)生建立一個(gè)方便西服定制的平臺(tái)——西服在線配置系統(tǒng)。泰州服裝企業(yè)可以通過(guò)在西服專賣店、大型商場(chǎng)建立西服配置系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，方便畢業(yè)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)向服裝企業(yè)下達(dá)西服定制的訂單。訂單生成系統(tǒng)還要能準(zhǔn)確獲取畢業(yè)生的體型信息、仿真再現(xiàn)畢業(yè)生穿著西服后的三維圖像，及時(shí)的向畢業(yè)生提供相關(guān)西服的定制報(bào)價(jià)等。泰州服裝企業(yè)還需具備龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)應(yīng)對(duì)畢業(yè)生在設(shè)計(jì)西服或者在進(jìn)行西服款式、面料的選擇；同時(shí)來(lái)自各個(gè)渠道的西服訂單信息也需要服裝企業(yè)的快速反應(yīng)。
4.4 加強(qiáng)泰州服裝企業(yè)的信息化建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)信息系
統(tǒng)
泰州服裝企業(yè)要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，廣泛收集畢業(yè)生西服需求信息，為他們建立個(gè)人信息檔案庫(kù)并保持動(dòng)態(tài)聯(lián)系，了解需求的變化。
4.4.1 加快西服信息化基礎(chǔ)建設(shè)
泰州服裝企業(yè)要充分把握國(guó)家的信息化配套設(shè)施構(gòu)建的機(jī)遇，積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)服裝企業(yè)信息建設(shè)的政策扶持。還要構(gòu)建西服定制的銷售管理系統(tǒng)，加強(qiáng)服裝生產(chǎn)企業(yè)間信息交流合作。
4.4.2 推進(jìn)服裝信息化手段創(chuàng)新
泰州服裝企業(yè)在發(fā)揮自身現(xiàn)有的服裝信息網(wǎng)絡(luò)功能的同時(shí)，還需積極借助泰州電視網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)兩者融合的契機(jī)，加快企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)的升級(jí)。服裝企業(yè)要以大學(xué)畢業(yè)生的西服需求為市場(chǎng)導(dǎo)向，充分利用當(dāng)今新興時(shí)尚的媒介來(lái)促進(jìn)自身的信息化發(fā)展。
5 結(jié) 語(yǔ)
我國(guó)定制化營(yíng)銷的應(yīng)用與研究還處于起步階段，但隨著經(jīng)濟(jì)向全球化的發(fā)展，一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已不適應(yīng)當(dāng)今個(gè)性化的需求。對(duì)于定制化營(yíng)銷的應(yīng)用較晚的泰州服裝企業(yè)來(lái)講，大力實(shí)施畢業(yè)生西服定制化營(yíng)銷是進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有充分了解西服定制化營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用自身的資源制定與企業(yè)自身相適應(yīng)的西服定制化營(yíng)銷措施，才能為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
參考文獻(xiàn)：
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服裝企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，必須借助不斷升級(jí)的管理手段和實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)為企業(yè)決策者提供支持。為此，2001年至今，九牧王一直不斷完善自身的信息化建設(shè)。2006年，由國(guó)際著名雜志《JnformationWeek》評(píng)選的中國(guó)商業(yè)科技百?gòu)?qiáng)榜中，九牧王排名第六、在服裝紡織行業(yè)排名第一。
記者：九牧王的信息化建設(shè)經(jīng)歷了怎樣的過(guò)程?包括哪些內(nèi)容?
張鐵龍：九牧王的信息化建設(shè)始于2001年，按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，至2012年結(jié)束，總共包括三個(gè)階段。第一階段：以分銷客戶為導(dǎo)向，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵流程，提升服務(wù)市場(chǎng)的能力，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：財(cái)務(wù)、計(jì)劃與訂單、生產(chǎn)、分銷、制造工藝等；第二階段：以顧客為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：集團(tuán)財(cái)務(wù)、零售、顧客服務(wù)、信息門戶、供應(yīng)鏈優(yōu)化等；第三階段：根據(jù)公司新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行IT戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃(2009－2012)與實(shí)施。包括：人力資源、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等，目前介于第二和第三階段之間。
2001年，伴隨著企業(yè)的第一次變革，九牧王開始大力發(fā)展商，以加快營(yíng)銷渠道的拓展速度，通過(guò)渠道拓展帶動(dòng)品牌提升。在此過(guò)程中，開展了圍繞渠道管理的信息化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的管理和市場(chǎng)的掌控。從商政策到IT系統(tǒng)，九牧王做了綜合變革部署。通過(guò)IT部門開發(fā)的商管理模塊。公司總部每天會(huì)從商那里獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)為商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與業(yè)務(wù)支持。
2003年，九牧王將分布在各省會(huì)城市的營(yíng)銷分公司和主要旗艦店鋪納入信息系統(tǒng)的范疇，針對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、店鋪環(huán)境的應(yīng)用要求，與專業(yè)化的IT服務(wù)商合作，開發(fā)了包括傳統(tǒng)商店系統(tǒng)、在線商店系統(tǒng)、無(wú)線商店系統(tǒng)等在內(nèi)的零售解決方案和數(shù)據(jù)傳輸萬(wàn)案。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，九牧王提出了利用信息化打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)。2005年，逐步將所有銷售終端都納入了信息化系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)收集上，九牧王內(nèi)部與分支機(jī)構(gòu)軟件共采用了三層架構(gòu)：移動(dòng)通信層面采用了無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)和藍(lán)牙技術(shù)；數(shù)據(jù)收集終端采用了“筆記本+無(wú)線條碼+移動(dòng)票據(jù)打印機(jī)”方式；而生產(chǎn)過(guò)程與物流配送則在此基礎(chǔ)上改進(jìn)為移動(dòng)工作臺(tái)。
記者：信息化建設(shè)給九牧王的發(fā)展帶來(lái)了哪些價(jià)值?
張鐵龍：全面信息化建設(shè)的施行構(gòu)筑了九牧王高效的企業(yè)整體流程體系，具體表現(xiàn)在：
1 市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集及時(shí)準(zhǔn)確
在市場(chǎng)上，哪些款式暢銷或滯銷，哪個(gè)店鋪某個(gè)款式缺貨或積壓，九牧王總部都能了如指掌，并能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；同時(shí)，這些信息也能夠及時(shí)反饋到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)部門。這一連串的信息收集、分析和反饋，大大優(yōu)化了九牧王的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫(kù)存結(jié)構(gòu)。
2 物料庫(kù)存管理精準(zhǔn)
面輔料庫(kù)存的管理是很多服裝企業(yè)深感頭痛的問(wèn)題。在面輔料的出入庫(kù)方面，九牧王采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，并與先進(jìn)的IT方式結(jié)合起來(lái)，這樣不僅使得面輔料庫(kù)存數(shù)量精準(zhǔn)，工作效率較一般企業(yè)的粗放管理還有了明顯的提高。
3 訂貨會(huì)管理的明顯優(yōu)勢(shì)
品牌服裝企業(yè)多采取訂貨會(huì)的方式收集訂單，并根據(jù)訂貨會(huì)情況安排生產(chǎn)計(jì)劃。一般企業(yè)在訂貨會(huì)訂單的管理方面存在很多問(wèn)題。九牧王的訂貨會(huì)訂單往往在訂貨會(huì)結(jié)束當(dāng)天就可以統(tǒng)計(jì)完畢，這還包括定金的管理、交貨日期的管理、以及生產(chǎn)交貨期的安排。在訂單執(zhí)行階段，還能夠隨時(shí)跟蹤每張訂單的執(zhí)行情況，并根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，保證及時(shí)交貨。
4 物流配送的高效
為保證物流的高效快捷，九牧王為物流中心配置了先進(jìn)的移動(dòng)采集工具，并優(yōu)化了訂單到出庫(kù)單的審批流程，從而保證了出貨的準(zhǔn)確率和速度。
目前，九牧王可以監(jiān)控到每天全國(guó)所有明細(xì)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、成品倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)及分布狀況、訂單的全程跟蹤、成衣生產(chǎn)、面輔料庫(kù)存等信息，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出很多決策支持模型，如銷售預(yù)測(cè)模型、智能主動(dòng)補(bǔ)貨模型。這些體系將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫(kù)存、物流、銷售、財(cái)務(wù)等連成一體，有助于企業(yè)提升庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)分析和決策、市場(chǎng)應(yīng)變等能力，并幫助管理層做出科學(xué)的決策。
記者：九牧王在打造移動(dòng)供應(yīng)鏈方面領(lǐng)先于行業(yè)，取得了顯著成效，請(qǐng)您介紹一下具體情況。
張鐵龍：對(duì)于服裝企業(yè)而言，信息化建設(shè)的重要性已經(jīng)變得越來(lái)越明顯，我們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不僅是服裝品牌商，渠道商和加盟商對(duì)于信息化的關(guān)注程度也在不斷增加，希望融入到整個(gè)供應(yīng)鏈中?；趦?yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、加快市場(chǎng)反應(yīng)速度的考慮，九牧王提出了移動(dòng)供應(yīng)鏈的建設(shè)計(jì)劃，具體涉及倉(cāng)儲(chǔ)管理、零售管理、物流管理、移動(dòng)決策平臺(tái)四部分內(nèi)容。
庫(kù)存是服裝零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就意味著有效提升供應(yīng)鏈的整體效率。傳統(tǒng)的服裝庫(kù)存管理主要依靠人工清點(diǎn)，手工記錄每款服裝的不同尺碼、顏色等，工作非常繁瑣。特別是隨著九牧王的快速發(fā)展，手工操作的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系便成為制約企業(yè)快速反應(yīng)能力的瓶頸。于是在2005年，九牧王嘗試從后端倉(cāng)儲(chǔ)物流開始，打造移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在采用無(wú)線局域網(wǎng)和藍(lán)牙技術(shù)的基礎(chǔ)上，用“筆記本電腦+無(wú)線條碼掃描槍+移動(dòng)票據(jù)打印機(jī)”作為數(shù)據(jù)收集終端，對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)等流程進(jìn)行管理。移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)還包括了物流環(huán)節(jié)的管理，通過(guò)建立具有配送成本核算、電子裝車出貨管理、收貨方預(yù)收貨管理、第三方物流配送效率跟蹤等功能的第三方物流伙伴模塊，使物流環(huán)節(jié)的管理透明化。
在零售渠道終端，借助移動(dòng)POS系統(tǒng)收集渠道數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨，加快供應(yīng)鏈效率。比如針對(duì)百貨商場(chǎng)時(shí)常會(huì)調(diào)換專柜位置，為電腦挪動(dòng)及網(wǎng)線布線帶來(lái)極大麻煩；服裝銷售區(qū)域漂浮的微小纖維很多，現(xiàn)場(chǎng)電腦操作存在安全隱患等特點(diǎn)，九牧王與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、上海百勝合作開發(fā)的移動(dòng)POS系統(tǒng)，通過(guò)集成企業(yè)后臺(tái)ERP系統(tǒng)的手持PDA，九牧王完成了渠道終端的數(shù)據(jù)采集工作。這套解決方案包括了PDA與中國(guó)移動(dòng)的GPRS，每銷售一件服裝，銷售人員只需掃描其條形碼，數(shù)據(jù)便能通過(guò)GPRS進(jìn)行傳輸，總部和分公司就能立即知道詳細(xì)信息。同時(shí)，這套移動(dòng)POS系統(tǒng)還支持臨店調(diào)貨、退貨、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨、商品到貨驗(yàn)收等功能。
九牧王正是通過(guò)移動(dòng)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了靈活的數(shù)據(jù)采集模式，以支持管理層做出科學(xué)的決策，從而打造快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。自2005年運(yùn)營(yíng)移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)以來(lái)，九牧王的庫(kù)存準(zhǔn)確率、出入庫(kù)效率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率都大幅度提升。
記者：結(jié)合九牧王的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為服裝企業(yè)應(yīng)該
如何做好信息化建設(shè)?
張鐵龍：服裝企業(yè)信息化建設(shè)的價(jià)值與作用最終應(yīng)體現(xiàn)在通過(guò)信息化管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增值與新業(yè)務(wù)模式的建立，實(shí)現(xiàn)更高的客戶價(jià)值回報(bào)，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的提升、縮短交貨周期、個(gè)生化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、顧客滿意度與顧客保持率的是升等。
我認(rèn)為服裝企業(yè)做好信息化建設(shè)的核心主要有兩方面：首先，要保證把所有采集到的信息匯集到相應(yīng)的部門作為業(yè)務(wù)規(guī)劃的依據(jù)；其次，如今的企業(yè)大多都有信息系統(tǒng)，可以拿到很多數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是拿到這些數(shù)據(jù)后能給顧客、經(jīng)銷商、分公司提供怎樣的服務(wù)。九牧王信息化建設(shè)的第一階段是先拿到數(shù)據(jù)，第二階段是利用這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)銷商的商品陳列、銷售。進(jìn)行庫(kù)存的整合，并通過(guò)歷史數(shù)據(jù)判斷如何訂貨，對(duì)不同門店的訂貨進(jìn)行分類。所以，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必須以支持業(yè)務(wù)活動(dòng)和戰(zhàn)略決策運(yùn)營(yíng)作為前提，在搜集信息時(shí)，要結(jié)合關(guān)鍵流程的核心指標(biāo)。
此外，服裝企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否還取決于企業(yè)高層對(duì)IT價(jià)值的認(rèn)同度和IT本身的規(guī)劃是否與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配。
在外部合作方面，2001年，九牧王與上海百勝軟件有限公司合作，借助專業(yè)IT服務(wù)商的力量，建立包括計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存、物流、銷售、財(cái)務(wù)集成等一體的信息系統(tǒng)。合作過(guò)程中，九牧王會(huì)提出具體的系統(tǒng)解決方案需求。此外，關(guān)注第三方物流服務(wù)商的信息系統(tǒng)能力，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間接口的集成。
記者：在目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，服裝企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)有哪些新的需求?九牧王在此方面有何計(jì)劃?
關(guān)鍵詞：中小型服裝企業(yè) 發(fā)展?fàn)顩r分析 WTO
1.中小服裝企業(yè)發(fā)展的阻力因素
1.1外部因素
相對(duì)于大型服裝企業(yè)而言，中小型服裝企業(yè)進(jìn)行自身發(fā)展的外部因素的十分不利的。雖然黨的十五大眾的相關(guān)條例已經(jīng)明確規(guī)定要對(duì)個(gè)體與私營(yíng)等非公有制集體企業(yè)才卻一系列的支持，但就現(xiàn)階段市場(chǎng)現(xiàn)狀而言，很大一部分的中小型私營(yíng)服裝企業(yè)還是會(huì)受到許多不公平的待遇。由于地方保護(hù)現(xiàn)象、政策傾斜等因素所導(dǎo)致的不公平競(jìng)爭(zhēng)仍然比比皆是。尤其是在市場(chǎng)準(zhǔn)入這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，更是迫使一些私營(yíng)企業(yè)走下坡路的重點(diǎn)因素。此外，政府方面對(duì)中小型服裝企業(yè)的支持還不夠到位。一方面是由于政府在該方面所進(jìn)行的管理力度還不夠強(qiáng)大，不足以滿足其發(fā)展所需；另一方面是由于負(fù)責(zé)管理部門的重復(fù)、累加，導(dǎo)致隸屬多個(gè)部門而無(wú)所適從，這種混亂的管理辦法顯然是不利于中小型服裝企業(yè)的發(fā)展的。
1.2融資難
由于中小型服裝企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本較少，所以相對(duì)的所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就較大些。加上長(zhǎng)久以來(lái)社會(huì)上的普遍印象因素。于是，該類企業(yè)在進(jìn)行資金信貸的過(guò)程當(dāng)中，很少有商業(yè)銀行愿意為其提供大量的資金款項(xiàng)。以至于中小型服裝企業(yè)在很大程度上缺少了融資渠道。由于缺乏資金，企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大機(jī)上上只能由內(nèi)部自行解決，企業(yè)有所成就之后才能夠取得進(jìn)一步的發(fā)展，而這個(gè)環(huán)節(jié)往往進(jìn)行的飛鏟緩慢。也就導(dǎo)致了中小型服裝企業(yè)即使有著很好的前景項(xiàng)目，也因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題而不能夠及時(shí)得到實(shí)現(xiàn)。
1.3自身實(shí)力薄弱
就現(xiàn)階段而言，我國(guó)多數(shù)中小服裝企業(yè)的自身實(shí)力還是相當(dāng)薄弱的。從人力上方面來(lái)看，中小型服裝企業(yè)當(dāng)中的工作人員文化水平普遍很低、高水平技術(shù)人員與高素質(zhì)管理人員極其缺乏；從物理方面來(lái)看，中小型服裝企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后、設(shè)計(jì)風(fēng)格老套、缺乏自己的品牌；從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面來(lái)看，中小型服裝企業(yè)賬務(wù)管理體系不夠完善、企業(yè)之間的資金問(wèn)題處理不到位。以上諸多問(wèn)題都是導(dǎo)致中小型服裝企業(yè)自身實(shí)力薄弱的重點(diǎn)原因。
2.中小型服裝企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
2.1靈活性強(qiáng)
大型服裝企業(yè)由于具有規(guī)模效益等方面的宏觀優(yōu)勢(shì)，所以普遍具有著緊跟時(shí)代主流的企業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)。而中小型企業(yè)則恰恰相反，它們?cè)谥髁髟厥⑿械臅r(shí)候總是追隨者大型服裝企業(yè)的腳步進(jìn)行企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，但內(nèi)部卻擁有著生產(chǎn)量小、運(yùn)作靈活的特點(diǎn)。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)服裝的個(gè)性化追求日趨強(qiáng)烈，大型服裝企業(yè)由于管理層次繁多、企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等因素，往往很難從一個(gè)生產(chǎn)方向過(guò)渡到另一個(gè)生產(chǎn)理念上。而中小型服裝企業(yè)則相對(duì)的機(jī)制靈活、善于追隨市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，剛好可以滿足當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)服裝類商品小產(chǎn)量、個(gè)性化的需求。
2.2融資環(huán)境可以逐步改善
融資難，是阻礙中小型服裝企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大難題。而中國(guó)加入WTO則被要求開放國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)。這樣一來(lái)，許多外資銀行就得以進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，從而引起銀行界的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。于是，在這種競(jìng)爭(zhēng)下，國(guó)產(chǎn)銀行會(huì)相對(duì)放寬國(guó)內(nèi)信貸的政策，即便不是如此，有了外籍銀行的加入，中小型服裝企業(yè)也多了一些信貸方面選擇的余地。從而能夠逐步改善其融資環(huán)境。
3.中小型服裝企業(yè)發(fā)展策略
3.1加強(qiáng)與大企業(yè)合作
現(xiàn)代社會(huì)的生存法則強(qiáng)調(diào)互利與雙贏。對(duì)于中小型服裝企業(yè)而言，與大型服裝企業(yè)合作能夠獲取更完善的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)、更多的生產(chǎn)資金與剛前沿的市場(chǎng)信息，以促進(jìn)中小型企業(yè)的發(fā)展。而中小型企業(yè)則可以接著中國(guó)加入WTO之后所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)反作用于大型服裝企業(yè)，從而形成互利雙贏。至于合作的形式，則可以氛圍加盟、連鎖、等多種形式?？偠灾灰潜局\(chéng)信為上、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等原則，終能達(dá)成互利雙贏的效果。
3.2促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，信息成為了當(dāng)今時(shí)代的重點(diǎn)資源。而中小型服裝企業(yè)的優(yōu)勢(shì)恰好是能夠及時(shí)把握市場(chǎng)信息并及時(shí)把握好生產(chǎn)方向。所以，中小型企業(yè)要盡可能保持好這一發(fā)展優(yōu)勢(shì)，迅速獲得市場(chǎng)信息、徐素對(duì)所獲得的有利信息進(jìn)行分析與利用，以發(fā)揮其特有的生產(chǎn)靈活性。就現(xiàn)階段而言，我國(guó)中小型服裝企業(yè)的時(shí)長(zhǎng)信息化建設(shè)還是比較落后的，還應(yīng)加快這一方面的改進(jìn)與發(fā)展。
3.3提高自身競(jìng)爭(zhēng)力
出去外部因素外，中小型企業(yè)還應(yīng)妥善提高自身實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中得以穩(wěn)步的發(fā)展。例如，該類型企業(yè)可以更為廣泛地開發(fā)市場(chǎng)、創(chuàng)立自己的品牌并提高其知名度；可以引進(jìn)高新技術(shù)人員，來(lái)進(jìn)一步提升企業(yè)的技術(shù)管理能力等。
綜上所述，雖然在現(xiàn)在段的市場(chǎng)環(huán)境之下，中小型服裝企業(yè)受到了來(lái)自許多方面的發(fā)展阻力，發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。但其終究還是有著許多資深的發(fā)展優(yōu)勢(shì)的。從避免阻力與開發(fā)優(yōu)勢(shì)入手，結(jié)合一些有利的發(fā)展策略，中小型服裝企業(yè)的發(fā)展之路還是充滿希望的。
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄭莉莉.中小服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].西南交通大學(xué) 2010
關(guān)鍵詞：B2B；電子商務(wù)；服裝；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；人才培養(yǎng)
B2B是英文Business to Business 的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息交易的一種商務(wù)模式。因?yàn)橛⑽摹皌wo”和“to”諧音，所以一般就念“B to B”。
電子商務(wù)可分成B2B、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B2G（企業(yè)對(duì)政府）等商務(wù)模式。其中，B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）是傳統(tǒng)電子商務(wù)中發(fā)展最快、交易量最大的一種形式。它是通過(guò)在增值網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，使買賣雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)迅速擴(kuò)大和升級(jí)。B2B電子商務(wù)平臺(tái)類型分為大型綜合性平臺(tái)（阿里巴巴、慧聰、環(huán)球經(jīng)貿(mào)等）、垂直專業(yè)性平臺(tái)（中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等）、原料大宗商品平臺(tái)（中國(guó)輕紡城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、中國(guó)繭絲綢交易市場(chǎng)、上海大宗鋼鐵電子交易中心等）和企業(yè)自建平臺(tái)（邦購(gòu)網(wǎng)、凡客、優(yōu)衣庫(kù)等）。前三者屬于第三方公共平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和功能，企業(yè)自建平臺(tái)供應(yīng)鏈穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)品牌和快速反應(yīng)。B2B電子商務(wù)除了企業(yè)數(shù)據(jù)線上交換外，功能還包括物流配送、應(yīng)用與服務(wù)提供商、外包解決方案，以及提供內(nèi)容管理軟件、應(yīng)用集成軟件、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)軟件、ERP軟件等電子基礎(chǔ)設(shè)施，所以B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)是建立在客戶高度信任基礎(chǔ)上的，通過(guò)大宗商品的集中供應(yīng)、采購(gòu)自動(dòng)化和配送高效化，發(fā)揮B2B電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)不同的交易主體，B2B電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)的是物質(zhì)商品貿(mào)易，而B2B衍生出來(lái)的B2C、C2C等其他形式的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)意義的物質(zhì)商品貿(mào)易的電子商務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌在線上的影響力在弱化，社會(huì)對(duì)品牌文化這種無(wú)形資產(chǎn)將進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與定位，品牌“B2B”就是在這種背景下形成的。所謂品牌B2B是指“品牌整合傳播”。
一、我國(guó)服裝B2B電子商務(wù)的運(yùn)行現(xiàn)狀
《2012中國(guó)紡織服裝流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告》指出，2011年我國(guó)紡織服裝銷售總額5.4萬(wàn)億元，電子商務(wù)渠道B2B紡織服裝類交易額比例約20%；B2C服裝類網(wǎng)絡(luò)零售滲透率為14.3%。電子商務(wù)渠道成為紡織服裝企業(yè)開拓市場(chǎng)、增加銷售收入的重要途徑。例如，作為B2B服裝專業(yè)門戶網(wǎng)站的“中國(guó)服裝網(wǎng)”，它可以提供電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、誠(chéng)信企業(yè)服務(wù)等五大功能。目前，它已擁有注冊(cè)會(huì)員50萬(wàn)戶，日均訪問(wèn)量超過(guò)50萬(wàn)次，已成為國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)站市場(chǎng)占有率第一的垂直專業(yè)性網(wǎng)站。
中國(guó)紡織服裝電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)增速快、主體多樣且相互融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來(lái)越活躍等趨勢(shì)。紡織服裝類產(chǎn)品近年來(lái)一直保持快速的發(fā)展，是電子商務(wù)市場(chǎng)第一大類目，尤其是B2C、C2C服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易表現(xiàn)尤為突出，2010年增速111.2%，2011年增速94.7%。預(yù)計(jì)到2014年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5000億元，屆時(shí)在整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的紡織品服裝比例將保持在27%左右的水平。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，商戶自建品牌網(wǎng)站開展電子商務(wù)的占27.27%，借助第三方電商平臺(tái)開展電子商務(wù)的占54.55%。同時(shí)，近40%的商戶采用了三種電子商務(wù)渠道資源組合應(yīng)用方式。東部地區(qū)商戶電子商務(wù)應(yīng)用比例要高于中部和西部地區(qū)。
二、服裝產(chǎn)業(yè)推行電子商務(wù)的瓶頸
首先，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)在改革開放30多年的發(fā)展后，已經(jīng)走過(guò)了注重產(chǎn)量、提高質(zhì)量、節(jié)能減耗的道路。進(jìn)入21世紀(jì)，世界服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開始轉(zhuǎn)入市場(chǎng)反應(yīng)速度、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)化、線上品牌知名度和技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。這些競(jìng)爭(zhēng)的核心要素就是企業(yè)必須向信息化和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
其次，由于服裝產(chǎn)業(yè)起步門檻低，過(guò)去大多數(shù)企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)服裝企業(yè)管理模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期長(zhǎng)、試制樣品成本高、庫(kù)存積壓多、流通環(huán)節(jié)多的矛盾突出。企業(yè)也意識(shí)到信息化和電子商務(wù)的重要趨勢(shì)，但真正理解和轉(zhuǎn)型的不多。究其原因，主要是服裝企業(yè)內(nèi)部存在信息化基礎(chǔ)落后、懂得信息化和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才少，企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)貿(mào)易的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品交易“電子化”的層面上，而對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵除了企業(yè)數(shù)值交換外，在企業(yè)間物流配送、應(yīng)用服務(wù)商、外包解決方案設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理軟件、應(yīng)用集成軟件、服裝ERP軟件等方面提供服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。
最后，由于服裝屬于非專利性時(shí)尚產(chǎn)品，時(shí)裝“生命”周期短。一般，一類時(shí)裝從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)大約3～4周，也就是說(shuō)，3～4周ERP系統(tǒng)就要作一次調(diào)整，因此ERP軟件開發(fā)應(yīng)放在銷售規(guī)劃支持系統(tǒng)（MDSS）上，其次才是放在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)上。這就要求有必要的企業(yè)內(nèi)部管理軟件和培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)人員。
三、我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型
（一）從標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)向適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)虛擬的線上交易平臺(tái)，未來(lái)世界服裝業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是“多品種、少批量、高品質(zhì)、快交貨”，這樣就要求企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程、客戶需求、銷售渠道等方面具備高度自動(dòng)化和快速反應(yīng)的能力。因此，服裝B2B電子商務(wù)平臺(tái)將更加有利中小型企業(yè)群的發(fā)展。
對(duì)于服裝行業(yè)而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的非標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模定制營(yíng)銷生產(chǎn)模式在國(guó)外已經(jīng)形成規(guī)模，并且成為未來(lái)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的典范。作為面向大規(guī)模定制的最有效手段，支持和建設(shè)大規(guī)模定制的服裝企業(yè)信息化平臺(tái)將成為技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。客戶采購(gòu)商或消費(fèi)者可以通過(guò)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)庫(kù)，在款式、版型、色彩、配件、尺碼等方面提出一些個(gè)性要求，確認(rèn)并下單生產(chǎn)。目前，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的線上看樣定制業(yè)務(wù)已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)悄然開始，這將是未來(lái)服裝市場(chǎng)的趨勢(shì)。
（二）避免表面“電子化”商務(wù)，進(jìn)行信息集成技術(shù)改造
近年來(lái)，我國(guó)的服裝企業(yè)尤其是一些大型服裝企業(yè)，已經(jīng)非常重視信息化技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)營(yíng)銷模式也快速發(fā)展。例如，2010年起，美特斯邦威建立的“邦購(gòu)網(wǎng)”上線運(yùn)行，銷售模式的變革使它在短期內(nèi)的日網(wǎng)銷量突破30萬(wàn)元，線上日交易量超過(guò)1000單。美特斯邦威表示，公司2020年的目標(biāo)是將電子商務(wù)做到千億元，除了規(guī)模上的追求，美邦還希望通過(guò)“邦購(gòu)網(wǎng)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)美邦服飾業(yè)務(wù)的垂直整合探索。
不少企業(yè)尤其是中小型服裝企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還停留在單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息技術(shù)上，如財(cái)務(wù)管理、工藝檔案管理、合同管理、庫(kù)存管理等，這些信息系統(tǒng)在某種程度上能提高服裝企業(yè)的工作效率，但隨著應(yīng)用水平的提高及單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量的激增，“信息孤島”現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了企業(yè)整體效率的提高。例如，服裝CAD（二維或三維）、產(chǎn)品廣告攝影、服裝ERP、服裝DRP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM和服裝CAM系統(tǒng)等，通過(guò)信息化系列技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)集成化信息平臺(tái)的技術(shù)改造，在傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)促進(jìn)了服裝信息化技術(shù)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（三）建立有效的ERP管理系統(tǒng)
ERP的英文原義是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫。它是指通過(guò)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行充分整理和有效傳遞，使企業(yè)的資源在人、財(cái)、物、購(gòu)、產(chǎn)、銷等各個(gè)方面得以合理配置調(diào)度和利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效化。建設(shè)一個(gè)有效的ERP管理系統(tǒng)，有利于企業(yè)擁有現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理和信息控制。但是，服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與銷售有著與其他制造業(yè)諸多的不同特點(diǎn)，單是各類服裝的季節(jié)、款式、色彩、號(hào)型變化繁多就超出了標(biāo)準(zhǔn)ERP物流模塊的范圍，這就要求有專業(yè)的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)商需要在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型服裝企業(yè)的特點(diǎn)定制應(yīng)用模塊和行業(yè)性解決方案，也就是定制一個(gè)對(duì)服裝企業(yè)資源進(jìn)行有效共享和利用的系統(tǒng)服裝ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用將有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理、達(dá)到可控庫(kù)存量、提高資金周轉(zhuǎn)率、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、控制產(chǎn)品成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期等目的。
（四）培養(yǎng)一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人才
如今，對(duì)服裝企業(yè)和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，信息化技術(shù)還不是最大的問(wèn)題，缺乏能適應(yīng)和操作服裝信息化技術(shù)的人才才是最大的和難以逾越的障礙。例如，很多軟件開發(fā)商懂得IT技術(shù)，但缺乏服裝生產(chǎn)知識(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)組織、銷售細(xì)節(jié)知之不多，其中有服裝企業(yè)背景的人就更少，這就可能使軟件系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)見的新問(wèn)題，以及系統(tǒng)穩(wěn)定性差、二次開發(fā)過(guò)多等影響運(yùn)行效率的問(wèn)題。然而，在服裝企業(yè)中，包含一些品牌企業(yè)，既懂服裝生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，又懂電子商務(wù)信息技術(shù)的人才更少。這嚴(yán)重制約著服裝企業(yè)B2B電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)程。
服裝職業(yè)教育培養(yǎng)人才要適應(yīng)電子商務(wù)業(yè)態(tài)下的人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，服裝專業(yè)教學(xué)要與電子商務(wù)教學(xué)結(jié)合，同時(shí)服裝電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)要與企業(yè)、行業(yè)緊密結(jié)合，有針對(duì)性和互動(dòng)性。中等職業(yè)學(xué)校要加大投入，校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)軟硬件要更新?lián)Q代，如目前的電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的模式發(fā)展到3G乃至4G移動(dòng)模式時(shí)代，而多數(shù)中職學(xué)校的師資水平和實(shí)踐教學(xué)條件還不足，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才到企業(yè)后還要重新進(jìn)行上崗培訓(xùn)。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的開發(fā)建設(shè)力度，通過(guò)組建模擬操作平臺(tái)和委派學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、訂單培養(yǎng)等形式，定時(shí)定期地安排學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)服裝企業(yè)從事一線崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)的推廣及營(yíng)銷、產(chǎn)品信息的及維護(hù)、售后服務(wù)、客服工作等，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)工作的樂(lè)趣及挑戰(zhàn)，從而摸索出一套能適應(yīng)現(xiàn)代服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要的教學(xué)模式。
四、結(jié)語(yǔ)
B2B電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，盡管目前紡織服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)還受到一定條件限制，但紡織服裝業(yè)融入信息化潮流的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。當(dāng)前，最緊迫的事情就是大力宣傳電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)要開展全程化、地毯式的信息化教育培訓(xùn)，職業(yè)院校要培養(yǎng)各類適應(yīng)電子商務(wù)的服裝應(yīng)用型人才，政府要指導(dǎo)和營(yíng)造寬松活躍的電子商務(wù)氛圍，促進(jìn)信息流、資金流和物流的政策配套服務(wù)，通過(guò)立法解決諸如交易手段和誠(chéng)信等發(fā)展中的問(wèn)題。紡織服裝產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，樹立線上品牌形象，以期取得更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
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一、我市紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市有紡織服裝企業(yè)3300多家，其中規(guī)模以上企業(yè)280家。原創(chuàng)：2003年，全市紡織服裝企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值103億元，占全市總產(chǎn)值的52%，紡織服裝業(yè)已經(jīng)成為石獅這座紡織服裝名城的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
為了推進(jìn)紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)，市政府提出了實(shí)施“1225”制造業(yè)信息化示范工程的實(shí)施方案，即在全市實(shí)施一批應(yīng)用示范企業(yè)、兩個(gè)示范行業(yè)、兩個(gè)示范領(lǐng)域、五個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。服裝cad（電腦輔助設(shè)計(jì)）做為信息化的典型得到了大力推廣，依托市生產(chǎn)力促進(jìn)中心建立了cad技術(shù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)中心，成立了中國(guó)石獅服裝高科技促進(jìn)發(fā)展中心，較早地引進(jìn)了當(dāng)時(shí)較先進(jìn)的cad技術(shù)與設(shè)備，大力進(jìn)行服裝cad/cam（電腦輔助制造）的推廣與應(yīng)用，通過(guò)幾年來(lái)的努力，全市有100多家企業(yè)使用了服裝cad/cam，我市的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)得到了改造升級(jí)，大大地提高了生產(chǎn)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。市生產(chǎn)力促進(jìn)中心目前已擁有中國(guó)時(shí)高、美國(guó)格柏、加拿大派特、深圳絲綢之路等多種服裝cad和紡織品cad、制鞋cad、平面設(shè)計(jì)等多種軟件，為企業(yè)培訓(xùn)輸送了不少合格的技術(shù)工人。據(jù)調(diào)查，全市大部分紡織服裝企業(yè)不同程度地建立了基礎(chǔ)性信息管理系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文書處理和上網(wǎng)查詢相關(guān)信息已比較普及，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、購(gòu)、銷、存及企業(yè)文化的建設(shè)上使用計(jì)算機(jī)的意識(shí)大大提高。70%以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的信息化。野豹兒童用品有限公司、蓋奇制衣有限公司、健健集團(tuán)、大帝集團(tuán)、鴻泰織造漂染有限公司、億祥染整有限公司、愛登堡制衣有限公司等企業(yè)相繼實(shí)施了cad和cims（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）應(yīng)用工程，提高了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)速度和制造加工精度。有的企業(yè)，已經(jīng)建成局域網(wǎng)，有的正在建設(shè)之中。有些企業(yè)正在大力推行cad技術(shù)并與cam（計(jì)算機(jī)輔助制造）等計(jì)算機(jī)新技術(shù)進(jìn)行集成；著手實(shí)施以erp（企業(yè)資源計(jì)劃管理）為核心并與企業(yè)供應(yīng)鏈管理等相集成的管理信息系統(tǒng)。目前我市已有億祥染整被省科技廳確定為福建省制造業(yè)信息化工程示范企業(yè)，永信電腦繡花機(jī)械公司、野豹服裝、蓋奇制衣有限公司、鴻泰織造漂染有限公司等五家企業(yè)被泉州市科技局確定為泉州市制造業(yè)信息化工程示范企業(yè)。
二、紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)存在的主要問(wèn)題
一是整體規(guī)劃滯后。到目前為止，我市尚未制訂紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的整體規(guī)劃，且未建立統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，因而在推動(dòng)這項(xiàng)工作時(shí)，政府有關(guān)部門未能形成合力，影響了我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)。
二是宣傳不夠有力。由于對(duì)紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的宣傳不夠有力，使企業(yè)家在思想上存在著一些不正確的想法，主要有四個(gè)方面：首先，思想認(rèn)識(shí)存在片面性。有的企業(yè)家簡(jiǎn)單地認(rèn)為紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)無(wú)非就是企業(yè)多買幾臺(tái)電腦，或者使用了服裝cad，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化。其次，存在等待觀望心理。不少企業(yè)主認(rèn)為信息化是一個(gè)很大的工程，需要投入較多的資金，但不一定在較短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益，因此要看看人家企業(yè)信息化的發(fā)展情況再說(shuō)。第三，缺乏規(guī)范化管理理念。企業(yè)管理的規(guī)范化是實(shí)施信息化工程建設(shè)的前提和條件，沒(méi)有規(guī)范化的管理，數(shù)據(jù)就不能得到有效的采集和存取，盡管我市有不少企業(yè)都通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但真正實(shí)行規(guī)范化管理的企業(yè)并不多。第四，擔(dān)心自身利益受到損害。有不少企業(yè)心存疑慮，擔(dān)心信息安全得不到保障，尤其是財(cái)務(wù)管理規(guī)范化，其利益將受到損害。由于存在上述問(wèn)題，致使紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的進(jìn)度緩慢。
三是人才資源匱乏。信息化工程的建設(shè)和應(yīng)用，關(guān)鍵在人才。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我市紡織服裝企業(yè)的信息化程度和使用普遍處于較低的層次，有些服裝企業(yè)即使購(gòu)進(jìn)了cad，也通過(guò)一定形式引進(jìn)、培養(yǎng)了人才，但由于人員不穩(wěn)定，時(shí)進(jìn)時(shí)出，機(jī)臺(tái)閑置，使用率不高；有的企業(yè)即使花錢開發(fā)或購(gòu)置安裝了管理軟件，但沒(méi)有會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)二次開發(fā)的人才，使設(shè)備、軟件閑置，造成了一定的浪費(fèi)。四是資金投入不足。一個(gè)完備的信息化系統(tǒng)工程，一般要投入數(shù)十萬(wàn)元，大的要投入二、三百萬(wàn)元，甚至上千萬(wàn)元。從我市3000多家紡織服裝企業(yè)的情況看，目前投入200萬(wàn)元以上的企業(yè)只有10多家（主要在染整企業(yè)），投入50至60萬(wàn)元的企業(yè)有200多家（主要用于購(gòu)置服裝cad），其余企業(yè)投入在10萬(wàn)元左右，有些企業(yè)甚至尚未投入。上述問(wèn)題的存在，形成了制約我市紡織服裝業(yè)改造升級(jí)的瓶頸，如果沒(méi)有得到很好的解決，對(duì)我市紡織服裝業(yè)的發(fā)展將會(huì)帶來(lái)很大的影響。
三、對(duì)實(shí)施紡織服裝業(yè)信息化工程建設(shè)的幾點(diǎn)建議
（一）要建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實(shí)施信息化工程建設(shè)是一項(xiàng)涉及到多方面的系統(tǒng)工程，必須大力協(xié)同，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，因此，市政府應(yīng)成立制造業(yè)（紡織服裝業(yè)）信息化工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全市制造業(yè)信息化的實(shí)施工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，采取積極措施，集成各項(xiàng)資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，確定總體目標(biāo)，制定確實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。
（二）要營(yíng)造信息化建設(shè)的良好環(huán)境。一是抓信息化建設(shè)的宣傳。要在《石獅日?qǐng)?bào)》、廣播電視臺(tái)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使企業(yè)了解實(shí)施信息化工程建設(shè)的意義、作用和內(nèi)容，以及實(shí)施信息化工程建設(shè)能給企業(yè)帶來(lái)什么好處、能得到什么效益等。二是抓示范企業(yè)的帶動(dòng)。我們要對(duì)信息化工程建設(shè)搞得好的企業(yè)進(jìn)行總結(jié)提高，培養(yǎng)一批示范企業(yè)。通過(guò)示范企業(yè)有效采用信息技術(shù)，引入先進(jìn)管理方式，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的事例來(lái)帶動(dòng)更多的企業(yè)走信息化建設(shè)的發(fā)展道路。三是抓激勵(lì)機(jī)制的建立。要按照國(guó)家對(duì)制造業(yè)信息化工程建設(shè)的扶持政策與評(píng)估辦法，對(duì)示范企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行必要的評(píng)估，并給予著力扶持。促進(jìn)制造業(yè)信息化工程的實(shí)施和我市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
11月25日，紅豆集團(tuán)召開“兩化”深度融合推進(jìn)會(huì)暨紅豆電信會(huì)。就在幾天前的11月20日，紅豆集團(tuán)等8家民營(yíng)企業(yè)接到了工業(yè)和信息化部發(fā)放的第四批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，標(biāo)志著紅豆集團(tuán)加入了虛擬運(yùn)營(yíng)商的行列，正式進(jìn)入電信領(lǐng)域。來(lái)自服裝行業(yè)的紅豆集團(tuán)為何能入圍時(shí)下“熱門”的移動(dòng)通信領(lǐng)域，拿到這個(gè)“香餑餑”？紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁周海江接受采訪時(shí)表示：“紅豆將以加入虛擬運(yùn)營(yíng)商為契機(jī)，積極探索傳統(tǒng)工業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相融合的新型商業(yè)模式，而作為工信部的兩化（工業(yè)化和信息化）融合的示范企業(yè)，紅豆要做兩化融合的推動(dòng)者，智慧企業(yè)的示范者?！?/p>
周海江的話道出了紅豆這家傳統(tǒng)的紡織服裝企業(yè)進(jìn)入電信領(lǐng)域的原因，也道出了集團(tuán)以“智慧紅豆”為目標(biāo)的決心。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)大潮勢(shì)不可擋，傳統(tǒng)企業(yè)如何融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)搶抓新機(jī)遇，如何更好地轉(zhuǎn)型升級(jí)？這是所有傳統(tǒng)行業(yè)的最急需解決的大課題？而且從產(chǎn)業(yè)融合的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系需要信息化和工業(yè)化在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等各個(gè)層面相互交融，相互促進(jìn)，來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。紅豆以進(jìn)入移動(dòng)電信領(lǐng)域?yàn)槠鯔C(jī)，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)紅豆集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)智慧紅豆的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
什么是智慧企業(yè)？主要是指基于下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合。紅豆集團(tuán)作為一個(gè)相對(duì)多元化的企業(yè)，橫跨服裝、橡膠輪胎、生物制藥、園區(qū)開發(fā)四大領(lǐng)域，作為國(guó)家“兩化深度融合”示范企業(yè)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展將對(duì)四大行業(yè)的企業(yè)信息化，甚至服裝行業(yè)的信息化起到龍頭帶動(dòng)作用。周海江認(rèn)為，在新一輪的技術(shù)革命沖擊下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息的處理能力和對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)掘能力之上。企業(yè)必須以變求生，能迅速有效地處理大量信息，沉淀“知識(shí)資本”，打造“智慧企業(yè)”，對(duì)于紅豆而言，打造智慧紅豆將是集團(tuán)的一個(gè)重要方向，而移動(dòng)電信領(lǐng)域的進(jìn)入，必將大大加速企業(yè)在移動(dòng)端的互聯(lián)化、智能化。
目前，紅豆集團(tuán)在門店視頻督導(dǎo)、射頻電子標(biāo)簽技術(shù)、企業(yè)手機(jī)一卡通、GPS出差等進(jìn)行了很好的應(yīng)用。現(xiàn)在紅豆男裝88家門店啟用視屏督導(dǎo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)人可以管理16家門店，降低巡店成本，收銀飛單一個(gè)人可以管理100家門店，不僅如此，通過(guò)視頻督導(dǎo)，還在在線管理、人流量統(tǒng)計(jì)、提高入店轉(zhuǎn)化率、放盜等方面發(fā)揮重要作用，目前，二期300家門店在推廣中，紅豆居家公司正在實(shí)施的門店也有近150家，并逐步推廣到所有門店。射頻電子標(biāo)簽技術(shù)試點(diǎn)階段也已初步完成，試點(diǎn)店鋪的硬件設(shè)備改造、數(shù)據(jù)平臺(tái)等軟件規(guī)劃使用已到位，已完成7萬(wàn)多個(gè)標(biāo)簽的制作與貼標(biāo)，完成門店與倉(cāng)儲(chǔ)、管理人員的使用培訓(xùn)。目前正在加快推進(jìn)門店RFID設(shè)備鋪點(diǎn)計(jì)劃與擴(kuò)大全部品類貼標(biāo)。射頻電子標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化、快速反應(yīng)，進(jìn)行消費(fèi)者行為習(xí)慣數(shù)據(jù)全采集，做到單品全程可追溯，還可以協(xié)助實(shí)現(xiàn)O2O企業(yè)真正擁有自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈效率，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。另外，紅豆現(xiàn)有的中國(guó)紡織材料交易中心、中國(guó)面料館和紅豆商城的三大電商平臺(tái)，都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加速其兩化融合進(jìn)程。
未來(lái)紅豆將在智慧企業(yè)方面進(jìn)行進(jìn)一步探索。比如把紅豆現(xiàn)有四大產(chǎn)業(yè)，財(cái)務(wù)公司、投資公司等金融行業(yè)，三大電子平臺(tái)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地整合，從而提高企業(yè)的效率和實(shí)力。比如把信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析充分運(yùn)用到集團(tuán)戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營(yíng)等方面，從而完成從“數(shù)據(jù)”的量變到“決策”的質(zhì)變這一過(guò)程，打造紅豆特色的智慧企業(yè)。
周海江還表示，紅豆電信還將借助集團(tuán)信息化的示范效應(yīng)，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈推廣基于移動(dòng)互聯(lián)的商業(yè)模式與技術(shù)解決方案。發(fā)展成為中國(guó)紡織服裝行業(yè)的兩化融合推進(jìn)平臺(tái)，打造虛擬運(yùn)營(yíng)商中企業(yè)信息化第一品牌?，F(xiàn)在服裝行業(yè)都在推移動(dòng)信息化，紅豆電信不僅可以促進(jìn)集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)軟件應(yīng)用的滲透，便于進(jìn)行移動(dòng)管理。
為了推進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展，集團(tuán)還專門成立紅豆電信有限公司，并組建了涵蓋管理、財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)、營(yíng)銷等各個(gè)部門的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。從2008年開始，紅豆集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通開始業(yè)務(wù)合作，經(jīng)營(yíng)中國(guó)聯(lián)通寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、組網(wǎng)、固話、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、企業(yè)一卡通等，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。良好的前期運(yùn)作實(shí)踐，為紅豆電信的運(yùn)作打下了良好的基礎(chǔ)。接下來(lái)，紅豆電信將圍繞“一個(gè)市場(chǎng)、兩點(diǎn)定位、三個(gè)方向”開展工作。一個(gè)市場(chǎng)，即瞄準(zhǔn)中小企業(yè)客戶市場(chǎng)（立足細(xì)分領(lǐng)域，提供差異化服務(wù)）；兩點(diǎn)定位，即做兩化融合的推動(dòng)者，智慧企業(yè)的示范者；三個(gè)方向，即基礎(chǔ)通信服務(wù)，包括語(yǔ)音通話、流量、增值業(yè)務(wù)等，智慧企業(yè)，包括行業(yè)信息化應(yīng)用，智慧服裝，包括智能穿戴等。紅豆電信旨在通過(guò)運(yùn)用移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)品助推企業(yè)的工業(yè)化和信息化兩化深度融合，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩化融合探索成功經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)入電信領(lǐng)域，不僅會(huì)給紅豆帶來(lái)深層次的蛻變，還是紅豆這家傳統(tǒng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主動(dòng)擁抱變革、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有理由相信，智慧紅豆、智慧服裝和智慧服裝產(chǎn)業(yè)離我們都不會(huì)遙遠(yuǎn)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù),中小型服裝企業(yè),行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與發(fā)展,給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的革命,也正在改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。Internet、交互式Web應(yīng)用和電子協(xié)作等計(jì)算機(jī)技術(shù)將逐漸改變商業(yè)模式,使得全球的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈將逐漸取代分層式供應(yīng)鏈,因此服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨著新機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、簡(jiǎn)化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率?？v然人們對(duì)電子商務(wù)的熱情已在某種程度上被冷靜下來(lái),但是利用Internet開展電子商務(wù),依然是企業(yè)走向成功或飛躍發(fā)展的必要途徑。對(duì)于我國(guó)以中小型企業(yè)為主的服裝業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施電子商務(wù)的需要更為迫切。中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小,電子商務(wù)則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場(chǎng)、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),正日益成為中小服裝企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在國(guó)外,越來(lái)越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。而利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段,首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。
1服裝企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站需考慮的因素如同企業(yè)入住商場(chǎng)要考慮方位、客流量和商業(yè)信譽(yù)、渠道一樣,中小企業(yè)選擇或建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)也需要考慮如下因素:訪問(wèn)量,只有足夠的訪問(wèn)量才能有效聚集人氣,吸引消費(fèi)群體;商家數(shù)量以及質(zhì)量;商業(yè)信譽(yù);等等。除此之外,還要考慮電子商務(wù)網(wǎng)站開展電子商務(wù)的實(shí)力,如渠道,包括物流、支付方式、配送方式等;硬件設(shè)施和維護(hù)服務(wù);商務(wù)推廣支持以及是否具備開展電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)可供入住企業(yè)借鑒等。這些都是優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站所必須具備的資質(zhì)。
2中小型服裝企業(yè)獨(dú)立建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的受制因素
對(duì)于中小服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站并非一個(gè)好辦法,主要因?yàn)槠涫苤朴谝韵聨讉€(gè)因素:
(1)就電子商務(wù)而言,傳統(tǒng)服裝企業(yè)都是外行,自己建設(shè)的網(wǎng)站在對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性的充分利用上自然顯得先天不足。很多服裝企業(yè)的網(wǎng)站,只能相當(dāng)于公司的“網(wǎng)上店”,其致命缺點(diǎn)在于可擴(kuò)展性不足。除少數(shù)品牌知名度極高、市場(chǎng)份額較大的服裝公司外,這類站點(diǎn)發(fā)展空間將非常有限。
(2)新經(jīng)濟(jì)“快魚吃慢魚”的規(guī)則要求服裝企業(yè)學(xué)會(huì)有效整合有效資源,這是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然措施。中小服裝企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱,因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中更需要學(xué)會(huì)整合有效資源。
(3)中小企業(yè)要為自己的網(wǎng)站承擔(dān)開發(fā)和建設(shè)成本、市場(chǎng)初期宣傳的巨額費(fèi)用,并且要保障技術(shù)網(wǎng)站及時(shí)更新,這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不啻為一個(gè)巨大的包袱。這樣的網(wǎng)站不僅不能幫助企業(yè)盈利,相反會(huì)使企業(yè)浪費(fèi)資金和時(shí)間,延誤商機(jī),喪失搶奪潛在客戶的良機(jī)。
(4)我國(guó)中小型服裝企業(yè)的數(shù)量太多,若都建一個(gè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)又各不相同,這將會(huì)造成顧客查找信息和分析信息的難度,挫敗客戶的信息和興趣以至于最終放棄再度訪問(wèn)其網(wǎng)站。因此,中小型服裝企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的方式不應(yīng)成為首選。由大量的研究分析得出如下結(jié)論:依托成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站,才可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例,才是目前中小型服裝企業(yè)有效利用網(wǎng)站開展電子商務(wù)的捷徑。有人建議“中小型服裝企業(yè)可以依托一些較大的門戶網(wǎng)站”,筆者認(rèn)為這一途徑有較大的不足之處。由于中小型服裝企業(yè)知名度較低,而且域名對(duì)于一般消費(fèi)者而言較難記住,即使連接到門戶網(wǎng)站后,因搜索引擎的限制以及門戶網(wǎng)站的特點(diǎn),訪問(wèn)者還需要逐個(gè)點(diǎn)擊列表項(xiàng)打開連接網(wǎng)頁(yè)。不僅步驟麻煩費(fèi)時(shí),并且常會(huì)遇到無(wú)效網(wǎng)頁(yè),造成很多訪問(wèn)者最終將會(huì)放棄這種訪問(wèn)方法。相比較之下,依托成熟的行業(yè)平臺(tái)或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合性網(wǎng)站更為可取。
3依托行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立聯(lián)合網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)在初始階段,許多中小型服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問(wèn)題,還有專業(yè)人匱乏、信息資源儲(chǔ)備不足等實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)依托行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或建立聯(lián)合網(wǎng)站這種“短、平、快”方式,一方面可以快速樹立起企業(yè)的新形象,另一方面也可以快速為行業(yè)內(nèi)外提供相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)、供、銷等信息。其優(yōu)勢(shì)如下:
(1)小型服裝企業(yè)的信譽(yù)保證。除少數(shù)著名的服裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站外,一般的服裝企業(yè)的獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站常常存在著如何獲得客戶信任的問(wèn)題。行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或者建立聯(lián)合網(wǎng)站可以采用會(huì)員制等方式,對(duì)加入網(wǎng)站的企業(yè)進(jìn)行信用確定和管理,利用網(wǎng)站自身的信用為客戶提供信用保證。
(2)以提供統(tǒng)一的貿(mào)易伙伴關(guān)系管理方式,以及統(tǒng)一的信息交流模式。企業(yè)只要交納一定的運(yùn)行費(fèi)用,就能夠進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,降低了企業(yè)在資金、人力和設(shè)備上的壓力,并促進(jìn)這些中小型服裝企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理模式,提高管理水平。
(3)客戶可以通過(guò)網(wǎng)站查詢自己有興趣的產(chǎn)品以及有關(guān)信息,減少了消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間的信息不平衡性,降低了經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者采取價(jià)格歧視的機(jī)會(huì)。這樣,消費(fèi)者將會(huì)減少購(gòu)貨過(guò)程中的疑慮,選購(gòu)真正適合自己的產(chǎn)品,使同類企業(yè)處于公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下。
[1]4服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)間聯(lián)合網(wǎng)站的原則
(1)以推進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)的思想為目的。因?yàn)榫W(wǎng)站只有包含先進(jìn)的電子商務(wù)思想才會(huì)有生命力,網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,不應(yīng)局限于某個(gè)企業(yè)的一些眼前利益。網(wǎng)站的功能應(yīng)具誘導(dǎo)性,逐漸引導(dǎo)中小服裝企業(yè)正確地走到電子商務(wù)軌道上來(lái)。
(2)不宜一蹴而就,應(yīng)逐步發(fā)展完善。網(wǎng)站的技術(shù)水平應(yīng)與企業(yè)的應(yīng)用能力和效率相配合,若網(wǎng)站一次實(shí)現(xiàn)設(shè)定的所有功能,其開發(fā)周期將會(huì)拖得較長(zhǎng),將會(huì)延誤中小服裝企業(yè)利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)程。另外,我國(guó)的電子商務(wù)正處于探索階段,不確定因素很多,因此基于對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)逐漸擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模,將創(chuàng)意逐漸實(shí)現(xiàn),使網(wǎng)站獨(dú)具特色,增加盈利。
(3)企業(yè)提供良好服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)提供先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)手段和服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益。應(yīng)充分考慮到中小型服裝企業(yè)的計(jì)算機(jī)水平,做到操作簡(jiǎn)單。
(4)信息準(zhǔn)確,更新快。網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供,以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性,提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動(dòng)態(tài)的,要采取手段使其及時(shí)更新,保持網(wǎng)站的活力。
(5)組織結(jié)構(gòu)化。為了有利于網(wǎng)站信息的自動(dòng)化分析和處理,網(wǎng)站上的信息應(yīng)該具備嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。
5建立服裝電子商務(wù)網(wǎng)站需注意的問(wèn)題服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?yàn)榉b企業(yè)增加商家之間的交流、提供商機(jī),成為服裝企業(yè)不可忽略的商業(yè)手段。但現(xiàn)階段,網(wǎng)站真正完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)還存在很多瓶頸、有待發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)、政策等還不完善,如電子合同、電子人、格式許可合同等方面。當(dāng)雙方當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)等作依據(jù);電子支付問(wèn)題,需要政府、銀行的配合,現(xiàn)在還不能完全實(shí)現(xiàn);信用問(wèn)題也是阻止電子商務(wù)順利進(jìn)行的重要原因。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或中小企業(yè)聯(lián)合網(wǎng)站的電子商務(wù)主要是企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)式電子商務(wù),由于參與企業(yè)眾多,所以,網(wǎng)站的組織管理、收費(fèi)、信息更新等問(wèn)題需要配清楚。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中,應(yīng)該有網(wǎng)站所屬公司承擔(dān)組織管理、收費(fèi)工作,并及時(shí)得到注冊(cè)企業(yè)信息以實(shí)現(xiàn)較快的信息更新速度。聯(lián)合網(wǎng)站中,應(yīng)該由各個(gè)服裝企業(yè)組成一個(gè)專門的管理部門,組織管理相關(guān)事務(wù)。
6案例分析紡織電子商務(wù)網(wǎng)(wwwsinotexnet)上,已有近500家紡織服裝企業(yè)借助該網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái),建立了自己的銷售網(wǎng)站,近3000家企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行了信息注冊(cè)。這些企業(yè)“借雞生蛋”,通過(guò)紡織電子商務(wù)網(wǎng)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。紡織電子商務(wù)網(wǎng)有紡織服裝業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì),特別適合國(guó)內(nèi)從事紡織服裝貿(mào)易的業(yè)內(nèi)人士使用。通過(guò)紡織電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)可以直接信息,也可以了解國(guó)內(nèi)外服裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情,還可以直接與網(wǎng)上客戶或貿(mào)易伙伴進(jìn)行商務(wù)交易。具體描述如下:
(1)網(wǎng)站界面友好、信息豐富。打開“紡織動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)行情、國(guó)外行情、紡織展訊、成功案例”等鏈接,可以幫助企業(yè)及時(shí)了解紡織服裝市場(chǎng)形勢(shì),把握發(fā)展方向,同時(shí),企業(yè)也可以在網(wǎng)上訂閱書刊。打開“海外商機(jī)、供貨信息、求購(gòu)信息、合作信息、產(chǎn)品目錄、樣品庫(kù)、企業(yè)名錄、企業(yè)報(bào)價(jià)”等鏈接,可以得到各種有價(jià)值的商業(yè)交流信息。任何單位或個(gè)人都可以信息,但根據(jù)不同的客戶身份“與本網(wǎng)有正式信息協(xié)議的企業(yè)用戶、只能夠提供身份證明和單位出具證明的個(gè)人用戶、只在本網(wǎng)注冊(cè)但不提供身份證件的用戶”,網(wǎng)頁(yè)的信息上標(biāo)上了不同的可信度標(biāo)志。
(2)網(wǎng)站有一項(xiàng)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息服務(wù)系統(tǒng)———網(wǎng)上辦公室。您可以在網(wǎng)絡(luò)辦公室里查閱、供求信息和市場(chǎng)行情資料以及與客戶聯(lián)系……,進(jìn)行多種多樣的網(wǎng)絡(luò)交流,充分體現(xiàn)個(gè)性!
(3)營(yíng)銷中心是本網(wǎng)為企業(yè)建立的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷天地,版面以全新的面貌,強(qiáng)大的功能與廣大用戶見面。加入營(yíng)銷中心的企業(yè)產(chǎn)品可以與我們的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)直接對(duì)接,便于用戶查詢。營(yíng)銷中心最低收費(fèi)1500元/年,可以替代企業(yè)網(wǎng)站。
(4)以中小型服裝企業(yè)A為例,如想得到市場(chǎng)上的供求信息,可以直接從主頁(yè)打開“服裝服飾”網(wǎng)頁(yè)瀏覽,也可以打開“樣品庫(kù)”看到廠家真實(shí)的樣品照片;找到合適的廠家后,就可以在網(wǎng)上或通過(guò)電話、傳真等聯(lián)系,開始商業(yè)活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)
