時間：2022-10-12 07:18:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1研究背景及意義
隨著市場競爭的不斷加劇，企業的信息化已經在逐步得到推廣，但受到其它因素的影響，企業信息化的發展并不是很完善，尤其是企業的業務部門與財務部門的結合已經是企業管理的非常棘手的一個問題。
在企業內部管理上，資金管理并非只與財務部門相關，而是涉及到企業的方方面面，包括各個職能部門、業務部門、分公司和集團企業中的每位員工。隨著公司業務迅速發展、分公司增多，以下與資金管理相關的問題不僅日益困擾著管理人員及財務人員，影響工作效率，而且可能成為企業發展的瓶頸[1]。
1.2文獻綜述
1.2.1財務信息化概述
在企業的財務信息化發展歷程中，伴隨著企業和財務信息技術的發展，財務信息化正在蓬勃發展，研究和認識財務信息化的發展歷程，有助于我們深化和把握財務信息化的發展方向，建立高效的財務管理信息化實施方案。
第一階段從70年代末至80年代初是我國財務信息化的開始階段，在這段時期第一次將計算機技術應用于財務結算，使財務結算從復雜的算賬、記賬工作中解脫出來，這將是標志財務信息化在我國正式誕生。
第二階段從80年代中期至90年代初期是財務信息化在我國的快速發展階段，在這段時期，大量的商務專業財務軟件紛紛亮相，固定資產、工資核算等工作的處理都納入財務軟件范圍，這標志著財務信息化進程已趨于成熟。
第三階段90年代中期至90年代末期是財務信息化建設的升華階段，這時財務軟件不斷更新，面向企業現代管理。為了滿足企業實際的管理需求，財務軟件集財務管理、分析等業務于一體，使財務管理軟件的功能最大化。
1.2.2財務信息化的基本特征
財務信息化是將企業財務和現代信息技術相結合，對企業的財務管理的基本理論和方法及信息化管理等的全方位構造。從而建立滿足企業集團財務管理要求的信息系統。因此，企業財務管理信息化具備以下特征：
1.2.2.1財務管理信息化具有復雜性和全面性
首先從范圍上看，企業的財務管理信息化包括財務基本理論與方法、財務工作等所有領域，是對企業的財務管理進行系統、全面的發展；其次從技術手段上看，建設財務管理信息化不僅需要計算機技術，更要以通訊和生物工作、網絡技術等現代技術為輔助，進行現代財務管理信息系統的構建。
1.2.2.2財務管理信息化具有開放性
隨著現代計算機和網路技術的日趨成熟和發展，在現代財務管理信息化條件下，由于企業財務管理采用了現代信息技術，企業相關數據處理自動化，財務信息資源實現共享。企業大量的內部財務信息數據通過網絡使企業內外都能及時分享數據、獲取信息。
1.2.2.3財務管理信息化具有智能性
其實財務管理信息化可以理解為是電子計算機系統、網絡系統、數據及程序、人等有機結合的應用系統。由于它具管理功能和控制功能，因此，它和人相互作用的。在是財務預測與輔助決策的功能必須在工作人員的合作下才能完成。所以，財務管理信息應該是一個人和機交互作用的"智能型"系統。
1.2.3企業財務管理信息化內容
企業的財務管理信息化主要包含以下幾個方面：現代企業財務管理的信息化、系統化和網絡化。
財務管理信息化取代了以前的紙本做賬和人工查賬，它主要是通過計算機系統存儲的信息能夠快速的調動所需要查找的賬目，綜合反映企業生產、銷售等每一個環節?？梢哉f，財務管理信息化是企業財務系統化的基礎。經濟業務系統化是指企業通過計算機系統，將獲取的數據資料進行分析，估算經營風險，預測市場狀況，為財務管理者提供管理輔助和決策支持，以實現對企業資金運動的有效組織與管理。財務活動網絡化是指將財務活動利用現代網絡資源代替傳統紙本賬目，快速高效的進行財務信息的產生、處理和傳遞，這也就是我們常說的電子商務、財務管理信息化的結合，由上面所說的幾個方面的相互融合，系統完整的構成了企業財務管理信息化這一系統。[2]
1.3研究方法和論文結構
本文以結合魏氏藥業有限公司的實際情況為藍本，充分利用國際上對于企業財務管理信息化的科研成就，再結合企業發展的實際需要，闡述企業進行財務信息化建設的發展步伐。
論文是以闡述財務管理信息化的起源開始，分析財務信息化的意義、概述、本質特征及內容，然后結合魏氏藥業有限公司的財務信息化建設現狀及存在的問題，再提出財務信息化的建設方案。
2、魏氏達藥業有限公司財務信息化建設現狀
2.1公司的概況
魏氏達藥業有限公司是由海南魏氏達藥業有限公司、山東宏益達藥業科技有限公司、山東魏氏達藥業科技有限公司、山東魏氏達藥業有限公司、山東宏益達化工有限公司、濰坊益康醫療器械有限公司組成，是集研發、生產、銷售、醫療器械、醫藥為一體的民營股份制企業。
公司下設開發部、市場部、銷售部、售后服務部、物流部、醫療器械部、進口新藥部等部門。主要從事醫藥原料藥、醫藥項目、醫療器械、成品藥，在信息搜尋及全國銷售，網絡覆蓋全國。
2.2公司的財務信息化現狀
魏氏達藥業有限公司的下屬企業比較多，地理位置分布比較分散，大部份下屬分子公司并未建立起自己的管理信息化系統，還依賴于手工核算、統計，總公司對下屬分子公司的財務數據、業務數據不能及時有效的管理控制，部分下屬企業對如何加強企業財務管理這個問題似乎被忽視了，聘請專職財務監管的企業個數不多，大多是兼職會計或委托會計。
2.3小結
企業領導高瞻遠矚，對企業的信息化建設投入了極大的關注，及時提出了管理信息系統的建設問題，并予以高度重視。對通過管理信息系統的實施改善企業的管理基礎，提升企業的管理水平寄予很大的期望。對于公司而言，財務信息的時效性和準確性是最基本的要求。
3、公司財務信息化建設存在的問題
目前，該公司正處于一個快速的發展時期，企業具備沒有人才、缺乏資金、業務和組織多變、承受市場風險能力不強的特點，因此，公司財務信息化建設存在諸多問題。
3.1企業內部存在過多級別的職能部門。過長的管理鏈條造成人力資源浪費，降低了信息傳遞速度，使財務管理的效率大打折扣，導致信息滯后。
3.2資金管理散亂，使用效率低。公司財務管理沒有充分利用網絡財務管理特點，沒有形成高度集中的資金管理指揮系統，缺乏統一規范的財務資金調控制度，沒有統一的信息平臺，財務數據、資金結算、投資融資管理集中不起來。
3.3母子公司的理財目標未能有效整合。集團企業的規模在不斷擴大，經驗實現多元化、多點化，隨之而來的財務管控問題也日益突出，下屬公司與母公司的財務出現斷層管理現象。
集團企業分子公司多，層級多，所屬企業分布于全國各地，由于分布廣，所以做為企業的領導就不能及時的了解下屬企業的經營情況和財務狀況。集團企業只是通過分公司定期上報的財務信息了解下屬企業的財務狀況，這樣，就會使集團企業的財務信息產生延遲，其財務信息的時效性就會大打折扣，并且其上報的財務信息的真實性也不容樂觀。
母子公司是一個復雜的組織結構，伴隨著集團公司的規模的擴大，勢必會給集團公司的財務管理增加難度，母公司很難對各個子公司的財務狀況進行直接的控制，再加上母公司與子公司的發展目標的不同，這就需要公司通過財務預算控制來確定公司的發展規模及利益分配，以此來規范子公司在經驗管理上的行為，從而使其發展規劃和目標與母公司的發展規劃目標保持一致。
母子公司的財務監控機制不完善，集團公司在發展過程中，并沒有建立有效的預算機制。在對母公司及其子公司的產量、成本、銷售額等進行預先的規劃，目前集團公司正缺乏及時的、準確的對子公司進行財務預算控制，就會造成集團公司整體的發展戰略與子公司不協同。嚴重影響集團公司的整體利用，弱化集團公司的整體優勢。
信息化后，集團公司將充分利用網絡信息能實時傳遞的特點，對母子公司的財務管理目標、財務管理資源、財務預算加以整合，實現公司資源利用最大化。
3.4數據沒有共享。人們普遍認為財務管理信息化，就是財務部門的事情。其他部門需要什么數據，就像財務部門要好了。在沒有其他部門去督察財務部門，則財務管理系統中的數據不能保證及時更新，在平時查詢數據時，就可能存在誤差。
3.5數據與其他部門連接不好。公司的財務管理都只是上了一個財務管理系統，而沒有上ERP系統。光上財務管理系統就有這么一個缺陷，就是財務管理系統的數據來源，都要靠手工輸入。而這個手工輸入的工作，效率不高，準確率也不是很理想。而且，然后查詢起來也是一個問題。[3]
3.6小結
在公司發展的過程中，公司各職能部門管理、公司資金的管理和利用、公司資源整合、財務數據共享和財務數據連接等的不完備，都會制約公司發展的進程，因此，完善公司財務管理信息化建設是勢在必行。
4、公司財務管理信息化建設實施方案
4.1正確認識財務管理信息化建設的作用
在知識經濟時代，市場環境瞬息萬變，各種信息是公司的生命線。公司必須運用信息化的理論和方法加強經營管理，樹立信息理財的觀念。通過財務管理信息化建設，全面、迅速、準確地搜集、分析和利用有利于公司發展的各種信息，不僅有助于公司加強內部財務管理與資金監控，提高資金使用效率，而且對于增強公司核心競爭力。
4.2實施管理創新，規范企業管理運作
財務管理信息化建設不是單純的技術問題，不僅要對建立財務管理信息系統進行規劃，而且必須對整個管理制度進行整體規劃。公司財務管理信息化建立是以建立集中統一的財務管理體制為基礎，以實行公司內部統一財務軟件和建立計算機網絡為支撐，以建立公司財務結算中心為手段，以公司內部財務人員的集中管理為前提，運用信息技術手段實現財務的集中管理與資金監控，通過系統集成實現全公司統一財務管理。
4.3組建新型的企業財務管理團隊
財務管理信息化是企業現代化的基礎和核心，財務管理信息化的關鍵在管理專業人才，企業是否擁有一批專業信息化管理人才將在很大程度上決定公司財務管理信息化建設的成敗。首先，公司要結合自身的需要，建立適合企業的人才標準，確定現代財務管理人員的培養方案。其次，對于公司內部財務管理人員，要注意引導，強化財務管理人員的計算機水平。再次，公司儲備人才的培養，建立公司財務管理信息化人才培養長效機制，鼓勵公司員工積極參與培訓，并注重自學，努力提高自身的專業水平。
4.4落實財務管理軟件的建設
企業進行財務管理信息化建設，關鍵是建立高效、規范的財務管理信息網絡系統，以及技術支持。對于落實財務管理軟件的建設，首先是要完善硬件設施，企業財務管理信息化建設的硬件設施會直接影響今后財務信息系統的運行。所以在建設初期應選擇性能良好的新設備，同時也要注意新技術的吸收。其次是在推進企業財務管理信息化建設時選擇好財務管理軟件也是至關重要的。在設計財務管理軟件時，應該要符合公司財務管理的實際需要，緊貼公司財務管理實際，同時還要注意引進外國先進的財務管理信息化思想，以此來提升公司的財務管理軟件的現代化水平。
4.5強化財務管理信息安全體系
公司的財務管理信息化所要面臨的突出問題就是防范企業內部數據的泄密問題。對于財務管理信息化的安全問題，首先是要從公司內部管理上維護系統的安全。建立嚴格的財務內部管理制度，從組織機構設置到人員管理，從財務軟件開發到硬件管理，從系統操作到文檔資料管理，等各方面都應建立嚴格的防范措施，在制度上保證公司財務管理系統的安全運行。其次是從計算機技術上對整個財務管理系統的各個層次采取周密的安全防范措施，對公司內部機要數據采用安全性更好的數據加密技術，防止公司內部數據泄露，提高財務管理信息系統安全性。[4]
4.6總結
企業財務管理信息化建設是一項長期的系統工程。在財務管理信息化方面需要投入大量的人、物、財，在財務管理軟件的選擇、改進、安全及人與計算機的結合程度方面，更是需要加強公司內部協同，這些都是財務管理信息化建設成敗的關鍵。只有這樣才能建立性能優越、操作方便、安全可靠的財務管理信息系統，
5、結論
根據2011年7月1日頒布實施的《社會保險法》規定,我國現行社會保險制度主要包括養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險五大基本社會保險制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。
(1)養老保險
是指國家和社會根據一定的法律和法規,為解決勞動者在達到國家規定的解除勞動義務的勞動年齡界限、或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。養老保險管理包含了養老保險個人賬戶管理、養老保險關系的轉移與支付、職工達到法定退休條件后退休手續的辦理與養老金待遇的計發,離退休人員養老待遇的管理,職工死亡遺屬待遇的管理等。
(2)失業保險
是指勞動者在暫時失去工作機會時,由國家和社會在一定時期內向其提供維持基本生活需求的物質幫助,并通過專業訓練、生產自救和職業介紹等工作,促使其重新就業的社會保險制度。企業失業保險的管理主要包括失業人員的備案管理、失業待遇的管理等。
(3)工傷保險
作為國家立法,用于保障勞動者因工作原因遭受意外傷害、職業病及因此造成死亡,暫時或永久喪失勞動能力時,使勞動者或其遺屬能夠得到及時救治和補償,保障其基本生活的一種社會保險制度。對工傷保險的管理,除《社會保險法》以外,國家還專門頒布有《工傷保險條例》。工傷保險管理主要涉及工傷認定、工傷治療與康復管理、勞動能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養親屬管理等。
(4)醫療保險
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進行醫治時所必需的醫療費用和生活待遇而設立的保險制度。職工基本醫療保險管理主要包括醫療保險繳費管理、醫保個人賬戶(醫?？?劃撥與管理;醫療待遇申報與結算;大病醫療救助、離休人員醫療費管理、門診及慢性病醫療費用管理等。
(5)生育保險
是指通過國家立法,在職業婦女因生育子女而暫時中斷勞動、失去收入來源時由國家和社會給予生活保障和物質幫助的一項社會保險制度。生育保險待遇主要包括產假(有薪假期)、生育津貼和計劃生育手術待遇管理等內容。社會保險業務范圍涵蓋人的生老病死,關系到每一名職工的切身利益,是保障職工生活的一張“安全網”,基于此原因,社會保險的信息化從國家頂層管理設計就有高度信息化要求,從2004年起國家就啟動了“金?！毙畔⒐こ?它是國家信息化總體布局的重要組成部分,納入了國家“十二金”電子政務工程,在《2006-2020年國家信息化發展戰略》中被列為信息化發展的戰略重點。經過幾年的建設,全系統信息化已基本成型,目前各級社會保險經辦機構的業務辦理等工作已基本實現了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業社會保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會保障事業的不斷發展,對信息化的要求越來越高,構建統一、高效、安全的信息系統應用支撐平臺,已經成為提升礦山企業人力資源管理水平的必然要求和必經之路。
(1)提高管理效率,減少管理漏洞
做好礦山企業社會保障信息化建設,對于改善企業社會保險業務質量,提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業社會保障信息化水平,建立系統、有效的企業社會保險信息管理系統,做好與社會保險經辦機構金保信息平臺的同步信息對接,可以實現企業和職工各項社會保險費從繳費到待遇領取的全面信息化管理,大大提高企業社會保險經辦效率。各項社會保險繳費和職工待遇的申報都可以通過網上信息系統軟件進行操作,待遇的核定與發放也通過信息系統完成,可降低業務操作失誤風險,減少業務管理漏洞。
(2)充分實現信息共享,實現管理模式的再創新
通過社會保險信息與人力資源信息管理的一體化,充分實現各類信息的融合與共享,打破管理壁壘,從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會保險,使人力資源管理逐步構建一個更為高效、和諧的運行系統,從而能夠為企業經營決策提供最全面與準確的信息保障。同時基于信息化管理要求,自然而然使企業人力資源管理實現流程的再造和管理模式的創新。
3社會保障信息化建設目前存在的問題
(1)信息化建設的目標不明確,信息化需求分析不全面
信息化強調的是一個系統性的戰略工程,而不是一個階段性的項目。由于受管理體制以及傳統的崗位設置和權限劃分的制約,人力資源和社會保障管理系統中存在著諸多的“管理孤島”,各個職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢,只關心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”,進而就演變成為最后的“信息孤島”,也導致了經常在同一項業務數據統計中,出現多種結論和版本,直接影響企業管理者在全局高度上做出準確的判斷。因此信息化不能簡單的理解為“手工+電腦”式的業務工作計算機化,而是對整個人力資源和社會保障業務系統的一次變革,是管理模式的一次革新。如果對此沒有準確的認知和理解,很容易導致在信息化建設與管理模式不配套,從而使信息化建設走向高投入底效益的結局。
(2)資源數據庫信息質量存在缺陷
是社會保障業務信息一體化建設與應用的最大障礙。實施人力資源和社會保險信息一體化管理后,實現了數據庫資源的共享,數據由分散實現了大集中,使得整個信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數據庫時原始數據提供不準確或者沒有做好對信息數據庫的定期更新維護,會導致信息數據質量下降甚至失效,嚴重影響信息化管理水平。
(3)業務流程缺乏一定的穩定性
由于近幾年企業普遍改革力度較大,機構重組現象比較多,造成業務分工也隨之變化,并引發工作重心的轉移,使業務流程缺乏穩定性。造成職工無法及時掌握整個業務流程的規定,對信息流程的不明確,造成不必要的誤會,無法最大限度地發揮信息化建設的優勢。
4社會保障信息化建設改進措施
(1)做好需求分析,規范業務流程
信息管理系統的開發建設是以系統論的科學方法對各管理環節進行優化,因此必須在制定出規范的業務管理流程的基礎上,信息系統才能對業務實行嚴謹科學、規范高效的管理。要站在企業信息化管理的高度再造業務流程,同時對流程的設定給予最大程度的包容性。對處理環節相一致的業務進行合并,以減少不必要的重復勞動,提高工作效率和服務質量。
(2)建設高質量的資源信息庫
首先,對信息系統初始數據庫信息要“嚴把質量關”,充分組織動員職工及單位,對業務庫信息進行徹底清理摸底,校正錯亂信息、補充欠缺項目;其次,加強數據的標準化管理,數據標準的統一是信息交換和共享的前提,只有基礎數據和交換數據統一到國家標準、行業標準上來,才能實現不同系統間的數據交換和跨地區的信息交換,才能實現進一步的升級聯網;再次,充分重視信息的更新與維護工作,建立高質量的數據接口,保證好“上對”主管部門社會保障信息平臺、“下對”企業基層管理部門的信息同步更新能力,建立嚴格高效的信息管理制度,確保信息管理的規范有序。
(3)最大程度使信息網絡化
信息網絡化建設是企業信息化建設的主要趨勢,網絡化建設在某種程度上反映出信息化的水平?；谀壳暗膶嶋H情況,統一規劃利用企業的局域網,完善目前的信息網建設,在實現信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網絡化辦公的基礎上,建立相應社保信息網站,合理設置業務版塊,將日常業務辦理集成至網站,使業務辦理和數據維護同步完成,大大提高工作效率和管理水平。同時通過網站搭建了信息溝通平臺,直接面向員工群體,既可以做好對各項社會保障信息的宣傳工作,同時可以向他們提供數據查詢、政策咨詢、辦事指南等相關服務,將極大提高企業人力資源和社會保障的服務水平。
[關鍵詞]中小企業；企業信息化；風險
企業信息化作為推動和實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業普遍認同，并成為他們的戰略選擇。同時企業信息化又是一場高風險的管理革命，據統計，在企業信息化的實施項目中，只有15％左右能按期按預算成本進行項目實施和系統集成；約一半的項目會在實施中流產或失敗。
中小企業在我國經濟構成中占有十分重要的地位，占全部企業總數的99%以上，占國內生產總值的50%。與大型企業乃至世界先進工業國家的中小企業相比，我國中小企業普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術落后、信息滯后、管理水平低和協同能力差等一系列問題。從企業發展而言，沒有信息化的企業是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業未來的發展。如何有效地認識并規避信息化中的風險，用好有限的資金，發揮最大的效益，無疑是中小企業在信息化進程中最關心的話題。
一、中小企業信息化的主要風險
1．來自于企業信息化建設中的動機風險
目前存在一種現象，就是企業僅僅增加信息化建設的相關設備，企業就向外宣傳企業已經實現了信息化，而不能真正地提高生產經營效率。很多中小企業實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業的核心競爭能力，而是為了打造所謂的“領導工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風和攀比。中小企業經濟實力比較弱，更多是民營企業，不像大企業有計劃有預算地實施信息化，特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進戰略目標的實現，根據這樣的動機來實施信息化，其風險性非常大。
2．來自于信息化建設中的觀念和認識的風險
在信息化建設中，企業領導往往關注的是如何把投資用于信息化基礎設施和購買軟、硬件產品等，而很少去關心信息化建設中所潛在的來自于企業的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業認為信息化就是買機器、建網或開發幾個應用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業對信息化的認識不足，表現在：對信息化認識過于簡單化；對信息化項目的實施抱以過高的期望；把信息化等同于技術改造；對實施信息化存在不切合實際的想法，認為信息化可以解決一切問題，信息系統可以代替企業家和管理人員等等。觀念導向方面的差異直接影響了企業各個層面對于信息化應用的接受程度，在項目的建設和實施中形成一項關鍵的潛在風險。
3．來自于信息化管理中的組織與人員的風險
中小企業信息化建設首先面臨的就是人才問題。中小企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習和交流，中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發的項目支持風險，勢必會影響信息化實施的進程和效果。在組織的建設與管理中，企業自身的基礎管理的規范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質等等，都是影響信息化成敗的關鍵。信息化會帶來企業流程、管理制度的變革，難免會導致組織結構的調整，影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風險。信息化風險就是企業轉型的風險，或者說企業面對新時代、新環境的適應性風險。
二、中小企業如何規避信息化中潛在的風險
1．信息化要以企業需求為導向
作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應從企業內部需求著手，即從企業的經營戰略、體制、技術、管理、人力資源、行業環境等方面，對企業進行全面的自我診斷，確定本企業信息化建設的關鍵需求，并確立明確的目標。企業處在不同的行業，不同的發展階段和其規模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎較差的中小企業，可考慮先進行企業基礎工作的信息化，如實施OA，財務電算化、產品輔助設計和人力資源管理系統等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎較好的企業，應根據企業實際需求適時選擇管理軟件，優先解決企業發展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務管理到ERP、CRM等的應用，循序漸進，以提高企業管理水平和發展能力，增強企業的競爭力。
中小企業在由傳統管理企業向信息企業轉變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應用，以企業的實際需求為導向，認真分析企業現狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。
2．提高全體員工對企業信息化管理的認識，主動適應管理環境的新變化
企業從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術可以促進企業經營管理技術的變革，促進企業管理的創新。
企業在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業文化等方面的脫胎換骨的變化，對習慣于傳統管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應并調整，會出現管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質的變化，會影響到企業中每一位員工。中小企業要努力提高全體員工對企業信息化管理的認識，要學會適應管理環境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學的信息化管理工具，使企業的經營和管理水平上一個臺階。
3．建立和完善健全的管理制度并有效地執行
企業管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業信息化建設的本質。企業管理制度的建立、改進、完善和實施是信息化管理模型設計、構建、修改、優化的基礎。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實現真正意義上的企業信息化，健全的管理制度才是企業信息化管理模型重塑和有效運轉的根本保證。同時，有了好的管理制度，還必須堅定不移地執行，而且還要通過管理模型的建立納入企業信息化軌道，才可能適應瞬息萬變的市場。
信息化建設通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程，確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎，促進企業的可持續發展。
4．實施信息化的過程就是一個全員學習的過程
企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導地位的企業領導決策層首先要加強自身的學習，了解管理科學與信息技術的最新發展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念和知識，才能順利推進中小企業信息化進程。同時應高瞻遠矚，充分認識到人才資源是企業發展的最重要的資源，敢于投入，引進一定數量的信息技術骨干人才，同時在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。
企業信息化關鍵的資源是人，開發這一資源的手段是學習和教育，建立學習型組織是知識經濟時代提高企業應變能力最重要的途徑。企業要營造一個良好的學習環境，建立一個有效的學習機制。企業領導、專業技術人員和員工都要通過學習改變傳統管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業務流程。在信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，對上至董事長、總經理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，以盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當的角色和發揮的作用，增強員工參與度、積極性和創造性，克服阻力，提高項目成功率。
中小企業的信息化建設是一個漸進的、動態的增效過程，風險與收益始終伴隨著企業。只有充分學習和加強認識，了解其中隱含的風險，有的放矢地對企業的職能組織結構、業務流程中存在的問題進行有效改良，并借助信息技術的平臺，通過完備健全的管理制度和優良的人力資源的協調，發揮系統的整體效益，才能促進企業信息化的目標實現。
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[3]喬志華,王德祿.中小企業信息化程度及其發展趨勢[J].科技與管理，2005，（5）：116-118.
1企業信息化中計算機技術的主要應用
（1）優化信息結構。企業發展的重要基礎條件是勞動力和技術，而計算機技術能夠幫助企業提高對勞動力的管理和技術的更新。企業可以利用計算機技術，優化企業的信息化結構，對企業的縱深發展起到推動作用。傳統的企業管理模式和經營模式，已經不再適應發展的需要。企業需要引進新的管理和經營模式，計算機技術可以滿足企業的這一需求。實現全面的信息化已經成為企業追求目標。（2）財務管理信息化。財務管理工作是企業管理的重要組成部分。在財務部門實現信息化管理，能夠使賬目管理更加精準，賬本統計更加快捷。企業財務部門完善的信息化建設，可以對企業的財務信息進行分類整理，彌補傳統企業財務管理中的各種不足。企業財務管理信息化可以為企業的發展提供堅實的后盾。（3）完善經營信息化。企業的經營離不開高效的管理工作，這是企業生存和發展的唯一途徑。因此，實現和完善企業經營的信息化，可以推動企業的長足發展。電子商務的影響力已經超出人們的想象。企業可以利用計算機技術，利用電子商務拓寬經營渠道和經營范圍，為企業帶來更高的經濟效益。
2計算機技術在企業信息化中的具體應用
（1）信息統計技術的應用。隨著社會信息量和信息流的不斷增加，企業要及時地對和企業有關的各種信息進行及時的處理，并作出相應的判斷和決策。因此通過計算機技術進行的信息統計技術，其作用就顯得非常重要。企業的發展離不開市場，而市場每時每刻都在發生變化，這些大流量的信息必須通過計算機技術進行匯總，截取對企業有用的信息，為企業市場競爭力的提高，提供信息參考資料。因此，計算機技術在推動企業實現信息化統計方面，具有非常重要的作用。（2）信息安全技術的應用。計算機技術包括信息安全技術。隨著信息技術的全面提升，信息安全性得到高度重視。企業在實現信息化過程中，信息的安全技術對企業意義重大。企業信息安保技術主要包括兩個方面：一個方面涉及到企業內部的訪問與控制程序，另一方面涉及企業外部的訪問與控制程序。企業可以通過專業的計算機技術為程序進行加密，設置防護墻和殺毒程序，還可以對企業信息數據庫進行漏洞補充，做好企業網絡防護工作。作為對企業網站進行訪問控制的工作，是信息安全的基礎，是安保的第一道程序。企業網站的訪問信息控制能夠對登錄用戶的登錄資格進行分辨，其是否合法用戶，可以訪問本企業網站中的哪些頁面。企業可以利用計算機技術為網絡信息進行加密，來抵御互聯網中的信息盜竊行為，其技術要領是利用加密技術，提高信息安全性的手段。應付計算機病毒和黑客侵襲的計算機技術。信息網絡安全性能的防御系統，要定期地進行更新和升級，才能應對網絡危險程序的蓄意破壞，才能保證企業信息的安全性。
3企業在運用計算機技術實現信息化要注意的幾點
（1）重視企業網站的維護和管理工作。企業實現信息化過程中，要特別重視企業網站的維護和管理工作。企業要把網站的維護和管理實現制度化，不能只重視技術方面，而忽視管理方面。目前國內的大部分企業的信息化管理制度還有待完善。企業的網絡制度是規范企業信息化進程的有效方式，企業要高度重視，必要時要定期地進行網絡維護工作，及時更新企業信息化管理人員的知識內容和知識水平，做到與時俱進，為企業網絡的正常運行提供保障。（2）關注企業信息化建設過程中面臨的威脅。計算機技術能夠幫助企業實現信息化，但是企業建立起信息化體系后，不能止步不前，要不斷地進行計算機技術的更新和升級，只有這樣，才能抵御來自內部和網絡的各種威脅。企業信息化建設過程中，要建立嚴密的風險防控機制，完善計算機信息化管理體系，對企業信息化建設過程中出現的問題能夠及時地進行補救，完善企業計算機網絡技術的準確率。企業內部要建立計算機信息技術的監督機制，規避網絡風險，降低企業由于計算機技術因素造成的損失。
作者：茍金華 單位：陜西青年職業學院
1.1青工現狀能主動利用
新的信息化工具管理自己，善于學習，思維活躍，能夠快速準確地獲取、接受和利用新信息、新事物，在企業搶建工程、機組大修和文體活動中，體現出很強的工作凝聚力和集體榮譽感。
1.2青工面臨的問題
調查發現，由于受各方面條件的制約以及歷史體制遺留問題的影響，仍然有一部分青年員工存在對自身工作沒有方向，對企業沒有融入感，對日常工作有所抱怨，缺少工作主觀能動性，工作方式僵化，缺少對工作管理技術創新等問題。原因主要有兩個方面。
1.2.1員工個人因素缺少職業生涯發展規劃。對自己沒有明確的工作目標和計劃。缺少自我激勵能力，對企業的依賴心理很大，主動學習、主動工作、創新工作的意識不足，一旦企業沒有滿足其當下的需求或關心引導不夠，就會對企業形成抱怨，降低對企業的凝聚力。
1.2.2企業的因素蕭電是傳統的國有企業，在企業經營理念、企業文化、方針政策等方面受到體制束縛的影響，流程執行的反饋機制和監督不能有效落實，不能很好地激發員工工作的使命感，在流程執行中，沒有有效的監督，容易養成員工偷懶、消極的工作態度，加劇員工的離心力。導致企業利益與員工利益、企業目標與員工目標的不協調，不平衡，降低員工對企業的凝聚力。
2利用企業信息化
提高青工工作創新能力的對策和建議利用企業信息化平臺，將青工的學習和工作有機的結合起來，在持續不斷的學習和實踐中，挖掘青工的潛力，提高綜合素質，使青工個人和整個職工得到共同發展。
2.1正確認識企業信息化的時代背景
企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，逐步實現企業競爭力的過程；推進企業信息化建設的過程，本身也是提升企業文化，規范企業管理，提升企業員工凝聚力和創新能力的過程；通過企業信息化，使員工接受并主動學習先進的科學管理理念，改變員工的思想意識和陳規陋習，進一步提高辦事的主動性，有力推進企業規范化建設。
2.2注重企業文化類信息系統的建設
在當前的信息化時代，通過上網了解信息已經成為每一個人的習慣，而在企業間，由于互聯網訪問的限制，企業的新聞網站已經成為員工了解企業及國內外新聞的首要選擇。企業應通過新聞網站之類建設，利用信息系統信息傳遞的高效互聯，將企業的價值觀及時有效傳遞到企業每個員工之間。
2.2.1善于把握信息化平臺的切入點利用企業信息化促進企業文化建設，提升青工凝聚力和創新能力。第一，完善企業新聞網站建設，在做到企業新聞動態及時有效的之外，并以專題等活動，將每個系列的新聞匯集，使員工能夠快速準確的得知企業的動態，了解企業的價值導向。第二，以新聞網站為基礎，建立視頻新聞傳播的流媒體系統，建立以企業雜志、廠務公開、資料文檔等為基礎的內容管理系統，進一步加強不同類別的企業文化傳播。第三，通過建立在線學習平臺，通過技術培訓視頻、資料等方式向青工傳播知識，引導學習氛圍，建立學習型組織。
2.2.2營造充分溝通、知識共享的環境。
2.2.2.1建立溝通平臺通過員工實名制的形式，建立論壇、群組、廠長信箱等形式的員工間溝通交流平臺，并通過有效引導和管理，體現以人為本，尊重人的感情，使員工得到尊重和發言權。在企業中，營造團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識。
2.2.2.2合理配置網絡資源將企業組織的每個文化活動在網上公告，讓員工直接通過網絡方式參與，既能做到全面及時準確地傳遞企業價值觀動向，又能有效地形成互動，增加員工的融入感和凝聚力，樹立員工的使命感，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能使企業產生積極的作用，使企業資源得到合理的配置，從而提高企業的競爭力。
2.3建立以企業規范化管理為目的的流程管理系統
2.3.1積極倡導以人為本的理念和機制規范化管理是在管理的過程中，充分體現人的價值，而不是把人當作一個機器上的螺絲釘和齒輪，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導員工的意志行為選擇。規范化管理是在理清企業組織機制、人員崗位角色、業務流程的情況下，對企業業務活動和管理活動進行整合與重組，通過流程的持續優化，使企業活動既符合員工的個人利益，也符合企業的生產管理效益。通過規范化管理，使員工提升對企業的凝聚力，也使員工在事務性工作效率提高的同時，有更多時間關注創新發展。
2.3.2建立和完善共享互動的信息平臺改進創新企業業務流程系統化設計與優化，打破傳統的職能邊界，有機整合企業各方面資源和能力，整合組織結構，基于流程的信息化，建立以業務流程為主干，以管理流程和支持流程為支撐的管理平臺，使企業關鍵業務流程得到運行監控和持續的優化，減少業務流程的重疊和交叉，實現業務流程運行順暢，提高運營管控效率。
2.3.3提升企業管理體系規范化在信息系統中，建立完善的溝通平臺（如利用即時通訊軟件，短信接口技術等）加強流程處理中的溝通，通過流程的合理規范透明，減少工作中的人為摩擦，推行固化的規范流程管理系統，使重復的職能事物性工作簡單化，新員工上手容易，也可以使青工方便的在不同崗位上進行輪崗，提升人才的復合能力，加強人員的凝聚力。
2.4建立以信息資源利用為核心的管理決策
信息系統利用企業信息化來有效利用信息資源，為全面有效的給企業各項管理決策提供依據，建立科學、公平的人事管理制度。
2.4.1完善已經建立的設備數據庫完善PI生產實時數據庫、MIS及各業務系統的數據庫，將各信息系統數據庫做到整合，或利用接口進行數據傳遞，并通過有效的基礎數據維護手段，確保數據的來源唯一，數據準確。
2.4.2建立以人為中心的主題數據庫在信息系統中，建立指標管理、績效計劃、過程控制、績效考核及結果應用等功能模塊。通過信息系統設計一套科學、詳細、動態的評價方法，及時準確公平的進行績效分配，提高員工凝聚力和主觀能動性。并且通過信息系統，對員工的職業發展狀況做出預估，做好員工職業發展規劃，保持暢通的成長通道。
2.4.3建立以設備為中心的主題數據庫通過對設備運行健康狀況的準確監控和預測及對設備缺陷發生情況的統計分析，強化點檢定修、預防性維護等機制，建立設備運行情況和缺陷維護情況的核心的主題數據庫，減輕員工工作壓力和符合，提高員工凝聚力。提高員工創新能力的知識管理系統。
2.4.4利用企業信息化來有效整合企業知識資源建立學習型組織，調動人力資源學習潛能，以知識的利用為重點，整合分散在各個信息系統的散落知識，比如合理化建議、文書檔案管理、技術管理、班組（培訓）管理等，實現知識共享。
3結語
(Theachievedresultsofinformatizationconstruction)綦齒傳動公司各部門、各系統均使用了信息管理系統支持日常工作的開展，為綦齒傳動公司的快速發展和信息化深化建設打下了基礎，取得了較好的效果。
1思想統一，觀念創新
上述系統的應用，使得綦齒傳動公司全體員工充分認識到信息技術對提高企業競爭力的作用。員工對信息化深化建設的需求比較迫切，企業領導對信息化建設戰略意義的認識和全局觀念也非常清晰。這種思想基礎為今后的信息化建設節約了許多統一思想、觀念轉變的動員時間。很多企業欠缺這種思想基礎，給信息化項目的實施造成許多障礙。
2應用基礎良好長期的計算機輔助管理應用
為企業培養了一大批計算機技術應用人才。除擁有10多名計算機系統維護、開發人員外，幾乎所有管理人員都能熟練應用計算機進行日常業務的處理，絕大多數管理干部都能就下一階段信息化建設談出自己的認識和設想。這一基礎在許多企業也是欠缺的。
3基礎數據基本實現信息化管理
20多個管理信息系統的應用，基本實現對數據的動態管理、集成應用，對設計、工藝、生產、物流、采購、銷售、人事、財務等數據實現了較好的信息化應用和管理。企業信息化建設(特別是ERP系統)所需要的基礎數據基本準備到位，包括編碼體系、產品結構、產品屬性、材料消耗定額、供應商數據、客戶數據、財務數據、產品價格、人事數據、庫存數據、在制品數據、工時定額等數據都應用了管理信息系統進行管理，為下一階段信息化技術深化應用奠定了數據基礎。
4實現了對重要管理
流程的規范PDM系統、BOM系統、直接物料數據管理系統、生產計劃系統、MES系統、質量管理信息系統、信息平臺等系統，對重要的管理流程規范起到了積極的促進作用，并為下一階段的深化建設節約了流程描述時間，減少了工作難度。
5計算機網絡建設
已初具規模兩條主干互聯網光纖的鋪設，覆蓋全公司的局域網，10個固定IP，600多臺計算機，部分駐外銷售網點通過VPN接入公司網絡，為深化綦齒傳動公司的信息化建設做了物理網絡基礎準備。
二信息化建設的體會
(Theexperienceofinformatizationconstruction)筆者在綦齒傳動公司工作近20年，親身參與并組織了公司的大多數信息化項目建設，其中也走過很多彎路，也有很多成功的案例。筆者愿意把這些經驗和教訓總結出來，希望對各企業，特別是汽車零部件行業的信息化建設有一定的借鑒作用，少走彎路、降低成本、提高信息化系統的實施效率。
1信息化建設要“總體規劃、分步實施、效益驅動、重點突破”
信息化建設一定要有規劃，這樣信息化建設才能有清晰的認識和建設思路，做到先后有序。對應綦齒傳動來說，最重要的信息系統有六個：PDM、BOM、ERP、MES、SCM、CRM，這些都是實現企業信息化的有機組成部分，所以在信息化發展的投入過程中，要針對企業的實際情況來對癥下藥，合理配置，不可偏廢。這六個信息化系統，是企業信息化建設的核心和重點，有很多成熟的商業軟件可供選擇，這些軟件(如：Oracle、SAP、QAD、金蝶、用友等)都是經過了實施成千上萬家公司信息化系統后，總結經驗教訓千錘百煉而成，對公司的管理提升和規范會起很大的作用。這些系統就應該購買成熟的軟件，而不應該自行開發。
2核心系統中的基礎系統
必須先行實施PDM、BOM、ERP、MES、SCM、CRM這六個系統中，PDM和BOM屬于基礎系統，必須先實施這兩個系統，有了基礎數據其他核心系統才能進行實施。綦齒傳動公司已經實施了這兩個系統。PDM系統促進了產品研發管理，構建協同產品研發平臺，縮短產品研發周期；實現產品結構數據向BOM系統的高效傳遞，為其他信息系統提供準確基礎數據，避免信息孤島和數據重復輸入，為后續的信息化建設奠定良好基礎。BOM系統實現了從變速器型譜總成型號用戶代號零件號坯件號鍛坯號原材料進行管理，反映產品研發、生產、采購、工藝、成本、價格、銷售、服務等方面的信息，包括產品BOM、供應商、價格、工藝路線、材料消耗定額等基礎數據。
3信息化核心系統
實施前，必須做好基礎數據的準備信息化建設有句名言“三分技術、七分管理、十二分數據”，其實說明了信息化建設數據的重要性，數量不正確，信息化建設只能是帶來負面的效果，“進去的是垃圾數量，出來的一定是垃圾數量”。為此，綦齒傳動公司近期信息化建設的重點放在了基礎數量的準備上。集中力量開發了“直接物料數據管理系統”，對公司庫房、在制品物流進行管理，包括坯件庫(鍛鑄坯)、半成品庫(加工坯)、分廠在制品(熱前、熱處理、熱后)、成品庫(自制及外購成品)、委外機加工產品(外協)、總成裝配(零件進總裝、總成出總裝)、商品庫(總成)、配件庫、主機廠三方物流移庫、主機廠發運等進出數據的全過程管理，做到賬物相符，為下一步公司實施ERP系統打下了堅實的基礎。
4實施信息化系統前
要對管理和流程進行必要的規范和改進企業自身的管理不規范，流程不清晰，很難實施成熟的信息化系統，應該針對企業的實際情況和行業特點，對企業的管理和流程進行規范和改進。
5核心系統以外的系統
企業應該進行自主開發核心系統以外的系統，一般而言，成熟的系統比較少，而且針對性不強，很難找到適合企業實際情況的信息系統。只要做好了信息化規劃，采用相同的基礎數據源，這部分系統不會擾亂核心系統的運行，基本不會造成“信息孤島”，這部分系統應該由企業進行自主開發。
6自主開發系統
要統一開發平臺，統一編程語言，統一數據庫原來綦齒傳動公司開發的信息系統存在大量的“信息孤島”，很大程度上是由于沒有統一編程語言，統一數據庫，系統開發各自為政，系統之間不集成和共享而造成的。綦齒傳動公司今年信息化建設的一個重點就是，建立“自主開發軟件平臺”，通過該平臺的建設，實現了：①統一開發模式，建立以項目為導向，團隊合作開發模式，分工協作，充分發揮員工的技能特長，簡化對程序開發員的技能要求。“需求分析員”負責與業務部門接洽，調研、整理并制定符合業務部門當前、近期及遠景擴展需求的設計方案，將方案與程序員溝通，交程序員設計實現；“程序開發員”根據需求方案進行程序設計，實現業務部門的功能需求，并進行測試，交付使用，后期維護；②統一開發軟件人員編程語言及數據庫；③規范《需求說明書》《系統說明書》《使用說明書》的編寫和存檔，規范《程序編碼規則》《數據庫設計規則》的編寫和存檔；④建立企業各基礎數據庫(如：裝配明細表、人事檔案、工時定額、材料消耗定額、供應商信息、主機廠信息、客戶信息、服務商信息等)，實現各系統數據共享，數據來源唯一，實現單點登錄；⑤程序代碼可進行重復利用，減少功能重復模塊工作的開發，提高開發效率。
三結論
關鍵詞:企業信息化經營管理模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08
1主要做法
1．1全面協同，確保項目高效推進縣供電企業信息化建設延伸覆蓋包括13個信息系統，涉及財務、物資、運檢、營銷、安監、農電、工會、思政、紀檢、科信等多個部門，年內實現全面上線運行，面臨時間緊、任務重、橫向和縱向協調工作量大等困難。為此，湖南電力在充分繼承和發揚信息化建設中已形成的信通部門和業務部門既分工明確又緊密協作的優良傳統基礎上，結合項目特點，橫向按照“信通部門統一組織、業務部門專業協同、省公司市公司分級負責”原則開展項目管控，信通部門重點負責項目管控和項目實施，業務部門重點負責業務方案評審和數據把關等工作，在項目實施過程中嚴格執行周例會制度，會同各相關業務部門參與重大問題及待協調問題的討論與商定，共組織召開了3次專題會議、3次信息化月度例會和13次項目周例會，為項目的順利推進提供了有力的支撐和保障?？v向充分發揮省、市、縣三級在統籌協調和專業管理領域的優勢，建立了省公司統一協調、制定策略、專業指導；市公司科學組織、深度介入、重點幫扶；縣公司主動作為、全面參與、嚴格執行的組織體系。同時，對縱向問題進行通報督促整改?？v、橫全面協同的工作機制為全方位高效有序推進項目實施提供了組織保障。
1．2因地制宜，確保網絡全面覆蓋代管縣電力公司軟硬件基礎設施以及管理精益化程度均與國網管理要求存在較大差距，且光纖通信覆蓋率偏低。為此，湖南電力統一部署、因地制宜，有針對性地預先開展代管縣公司信息網絡建設。①超前謀劃，將代管縣公司及下屬農村供電所光纖通信項目建設納入年度重點工作，5個月內完成光纜鋪設350千米，5個代管縣公司由原租用運營商2M電路所構建的信息網絡全面升級到了100M。②對于年內光纖暫不能覆蓋的代管縣公司，與當地電信運營商簽訂合作協議，采取租賃電路的方式，為代管縣公司分別租賃2條10M電路以不同路由接入市公司。③租賃N×2M電路，以縣公司為中心建立租賃電路匯聚點接入中心供電所、營業網點。通過以上舉措，實現了信息通信網絡的提前覆蓋，為信息系統的順利延伸推廣提供了基礎條件保障。
1．3嚴格標準，確保項目實施質量由于代管及控股縣公司組織機構設置及管理模式與直管縣公司存在差異，且大部分尚未按“三集五大”體系要求進行調整，為確保標準化實施并減小后續“三集五大”體系全面建設信息系統適應性調整的復雜度，確定采取“標準化推廣”的總體策略。①由業務部門統一收集各代管縣公司業務現狀與系統標準化流程之間的差異，針對差異點逐個進行具體分析，出具針對性的代管縣公司業務流程調整方案，確保適應公司標準化管理體系的需要。②主數據必須規范統一，無論是控股縣還是代管縣公司，所有主數據均納入公司統一管理范圍，采取一套編碼體系，執行一套標準；③組織機構標準唯一，所有系統的組織機構設置均以ERP人資模塊為源頭，以目錄系統同步方式，實現組織機構的一致性和唯一性；④系統功能無差異，所有控股縣和代管縣公司均采用統一的系統部署方案，所有系統的配置、權限、功能的實現方式都參考了原有直管縣公司模式，實現系統功能的統一性和延續性。通過“標準化”實施，不僅有效降低了延伸推廣工作量，而且確保了在“三集五大”體系全面建設信息系統適應性調整階段可與直管縣公司“步調一致”。
1．4務實創新，確保用戶培訓實效針對代管縣公司員工基礎較差的情況，為確保系統上線后能順利應用，在全面推進信息化建設延伸覆蓋的過程中，湖南電力加強了對員工的應用培訓。一方面加強集中培訓，在3個月時間內，共舉辦35個集中培訓班，2614人參加，系統新增用戶培訓覆蓋率達100％，最終用戶培訓合格率達到100％。另一方面創新培訓模式，①因人而異，制定多種培訓方式。整個培訓工作根據對象所處崗位不同分別開展了宣貫培訓、領導培訓、關鍵用戶培訓、最終用戶培訓和運維人員培訓等多種培訓方式。②專業有別，開展多種組織模式。由于各系統面對的用戶數量和操作要求都存在較大差異，如ERP、財務管控等系統的操作難度較大，用戶量較少，適合集中培訓；協同辦公、門戶目錄等系統的操作相對簡單，則可采取地市單位內部培訓方式，從直管縣抽取業務骨干在地市集中對新上線單位用戶進行培訓。③采取了下發培訓視頻材料、交流研討、電話指導、導師制等多種方式，如在政工管理等業務相對獨立的系統培訓中，安排地市供電公司班組信息化建設工作突出的優秀人員，在課堂上分享系統使用經驗及業務心得；針對ERP、財務管控等系統，安排工作進度領先的供電公司介紹ERP、財務管控等系統的數據收集進度跟蹤經驗和專業技巧，突破了固有的講課、上機、答疑培訓模式，增強了培訓的現場感，培訓實效顯著。④嚴格培訓考核。為保證培訓質量，對所有參培學員進行筆試和機試，并將考試成績和日常考勤作為最終考核結果，記入學員的工作績效，學員主動學習意識顯著增強。
1．5多措并舉，確保全面深化應用在縣供電企業信息系統上線應用的同時，湖南電力堅持“強制單軌制、強制使用”“全面深化應用、全面實用化”。在國網公司統推信息系統正式上線運行3個月后，各單位原有自建系統必須下線，強制實行單軌應用；對于信息系統已具備的業務功能和應用，要求強制使用，所有業務必須在信息系統內閉環流轉，不允許體外循環。與此同時，為大力推進新上線單位系統深化應用，參考國網公司信息系統應用同業對標指標體系，根據代管縣公司業務開展情況和各系統的應用要求，抽取7個主要系統的30個核心業務項，作為各代管縣公司的業務系統應用情況看板（如ERP系統的新增采購訂單數、新增設備資產對應率，財務管控系統的銀行賬戶和融資臺賬信息準確率、完整率，營銷系統的抄表率、電費發行率等指標），并將其納入所屬地市公司信息系統深化應用評價指標體系，按月通報和排名，有力促進了各單位“主動應用、規范應用、熟練應用”工作的開展。24家代管縣公司11、12月份共新增ERP基本工資數據11210條、采購訂單1923條，物料憑證2432條，設備臺賬420條，財務管控會計憑證20297張，生產管理缺陷記錄214條、兩票1288張。
2建設成果
湖南電力ERP、財務管控、生產管理等系統在縣供電企業的推廣，使縣供電企業的管理更為精細，相關人員工作效率得以極大提升，降低了運營成本，帶來了顯著的經濟效益和社會效益。財務方面：各單位銀行賬戶管理更加規范，清理代管縣公司50多個銀行賬戶，發揮了資金聚集效益；通過充分應用一鍵式報表功能，使縣供電企業的月報表編制時間從7天縮減至1天以內，大大提升了報表編制效率；實現財務管控標準業務流程126項，所有新增財務人員實現與標準流程的崗位相匹配。生產方面：利用系統將安全管理的兩票管理、運行管理加以固化，通過工作票、操作票流程將關系到安全生產的兩票管理制度落實到最基層班組，實現安全生產從最基層做起，有效規范了流程管控，提高工作效率，如一個高壓熔斷器的消缺作業從發現問題到消缺完成由原來所需5天縮減到3天。營銷方面：為推進營銷業務城鄉一體化提供了信息化基礎和支撐，實現了代管縣公司與直管縣公司營銷業務的“同管理、同標準、同考核”的統一對標，如對代管縣公司由原來只考核電費回收率的方式，擴展為考核電費回收率與考核客戶基本信息收集率、新型繳費方式推廣率、電費通知到位率、停電率等立體化指標體系，實現了對業務過程和工作質量的有效管控。延伸覆蓋后，湖南電力抄表例日執行率達99％，電費通知到位率100％、欠費停電比例下降到1％以內。
3結語
國網湖南電力通過縣供電企業信息化建設延伸覆蓋項目，實現了ERP、財務管控、生產管理等系統在所有縣公司的全面覆蓋，從內部提升了各個縣供電企業尤其是代管縣公司的管理水平，促進公司管理效益邁上新的臺階，助力縣供電企業快速融入公司“三集五大”體系。
作者：劉永衛姜暉翔眭建新單位：國網湖南省電力公司信息通信公司
1.ISO9000質量管理體系對企業信息化的促進協同。
ISO9000質量管理體系標準中的八項原則是質量管理的全部精華所在，也是質量管理體系的理論基礎，可以指導企業信息化的開展。因為組織依存于顧客，沒有顧客企業也就失去了存在的價值，因而以顧客為關注焦點可以指導企業信息化的目的，即為什么要搞信息化。領導作用和全員參與對企業信息化要求的人力支持提供了指導。過程方法、系統方法、持續改進、基于事實的決策方法和與供方互利的關系對如何信息化的理念和方法提供了指導。ISO9000質量管理體系也可以對企業信息化方面存在的問題提供解決思路和方法。企業信息化方面存在的問題分為思想上存在的問題、建設應用上存在的問題和企業管理方面的問題（胡霞，2013）。思想上存在的問題主要體現為對信息化的認識不足和擔心影響現有利益格局；建設應用上存在的問題主要體現為信息技術的低層次應用和應用不足；企業管理方面的問題主要體現為企業的經營管理理念與信息化要求不符、缺乏戰略規劃和基礎管理水平較低。ISO9000質量管理體系提出的八項原則站在高起點上，可以幫助企業認識信息化的目的、信息化的理念和方法、信息化的人力支持要求，從而可以一定程度上解決思想認識上的問題、建設應用上的問題和企業管理方面的問題。
2.企業信息化對ISO9000質量管理體系的促進協同。
企業信息化包括信息化環境、流程標準與固化、信息整合、系統優化提升等四個方面，而ISO質量管理體系的三個重要標準包括ISO9000：2000《質量管理體系———基礎和術語》，ISO9001：2000《質量管理體系———要求》，ISO9004：2000《質量管理體系———業績改進指南》（郭小東，2011）。企業信息化也可以幫助解決ISO9000質量管理體系運行中存在的問題。張育紅（2012）指出，這些問題包括：在ISO9000質量管理體系準備過程中過于依賴咨詢公司而內部準備不足、質量方針和質量目標制定不合理、體系文件與實際業務脫節、體系文件不能及時更新、領導重視程度不夠、缺乏全員參與、體系運行與企業日常管理“兩張皮”、內部審核和管理評審走過場。而歸納起來看，這些問題集中體現了實際運作與文件所寫的不符，沒有做到“寫我所做，做我所寫”。由于企業信息化對流程進行標準化并固化，可以幫助解決體系文件與實際業務脫節的問題。
3.融合的必然性。
ISO9000質量管理體系總結提煉了先進的企業質量管理經驗，并獲得了國際廣泛認可。之所以將顧客作為出發點和歸宿，是因為對于任何企業來說，其收入都來自于顧客的支付，如果顧客對企業提供的服務和產品不滿意并且不愿意繼續購買，那么企業就失去了存在的意義。為了提高顧客的滿意度，就需要不斷提高產品質量，不斷改進企業流程，不斷促進員工學習和成長。可以說，企業的質量管理就是對企業經營的全過程管理。事實上，ISO9000質量管理體系也體現了平衡計分卡的精髓。在信息技術迅猛發展的時代，信息化對企業的決策和經營管理具有越來越重要的作用，這種作用具體體現在如下三個方面：一是信息化節約了日常管理的重復勞動，大大提高了企業的效率；二是促進了企業內部各部門對于信息的共享、溝通，體現了信息的時效性；三是信息化幫助企業及時獲得內部經營信息和外部環境變化信息，有助于決策。從企業的生產經營活動來看，信息化已經是生產經營活動的重要組成部分。企業信息化通過信息技術整合并利用企業內、外部信息資源，從而提高企業經濟效益和市場競爭力的一個長期的持續改進的過程（胡霞，2013），其最終目的也是通過提高客戶的購買來提升企業價值。從ISO9000質量管理體系和企業信息化的最終目的來看，兩者都是為了通過促進顧客購買來提升企業價值，因而其最終目標是一致的。ISO9000質量管理體系的八項管理原則與企業信息化的管理思想融合（孫鶴，2005），可以指導企業信息化建設，促進信息化發展；而企業信息化也對ISO9000質量管理體系有促進協同作用。兩者在為了達到企業的目標的實施過程中具有一致性，可以相互促進協同。隨著信息技術的迅猛發展和市場競爭的加劇，兩者必然進行融合以更好地服從于增加企業價值的目標。
4.融合產生協同效應。
ISO9000質量管理體系與企業信息化的融合，共同整合企業的組織結構和業務流程，可以使企業的業務流程即符合質量管理體系的思想，又符合企業信息化的要求。在保證產品質量、提高顧客購買的同時，提升企業的管理水平和核心競爭力，產生協同效應。孫鶴（2005）指出，ISO9000質量管理體系的穩定運行，為企業信息化建設提供了良好的管理環境，而企業信息化的實現，又為ISO9000質量管理體系的穩定運行提供了有效的保證。兩者的融合，對提高核心競爭力和提升企業價值具有十分重要的作用。
二、兩大管理工具的融合
ISO9000質量管理體系與企業信息化都是為了達到企業價值增值目的而運用的兩大管理工具。本文認為，ISO9000質量管理體系在企業的運用包括體系設計、體系運行和體系優化三個階段。而企業信息化是在梳理管理流程后，進行信息資源整合，并對系統進行持續優化升級。ISO9000質量管理體系的主要目標是顧客滿意，顧客滿意與體系優化存在雙向互動關系。體系優化是為了使顧客滿意；但是隨著時間的推移、環境的變化，顧客的偏好也是在發生變化的，因而要使顧客滿意就要不斷地對體系進行優化。要做到顧客滿意，就需要改進企業的管理流程和員工不斷學習成長。而管理流程的標準化、固化和人力資源的不斷優化與信息資源整合也存在雙向互動的關系。企業的流程標準化影響企業的資源整合，標準化流程開展的廣度和深度也影響企業信息資源整合的范圍和力度。為了在競爭的市場環境中不斷獲得競爭優勢，決策層也需要獲取集成的可用于決策的信息。對信息資源的整合反過來也會對企業的管理流程產生影響。這其實也是一個企業面對周圍環境的變化而作出反應的一個過程。同樣的，人力資源也會對信息資源整合產生重要影響，因為人力資源是企業信息化的主體，對企業信息化的運用具有決定性的影響。而信息資源整合也需要企業配備適當的人力資源，對人力資源的構成也會產生影響。ISO9000質量管理體系是一個不斷優化，持續改進的管理系統。因為過程運行的情況對結果能否達成目標有直接的影響，因而需要在對過程進行有效控制的基礎上，根據環境的變化來對過程進行改進以合理保證目標的達成。ISO9000質量管理體系的優化對企業信息系統優化升級具有非常重要的影響，這主要體現在優化的體系要求企業在實際經營管理方面作出調整，因而也將影響企業的流程和信息化?？傊?，管理體系的優化可以促進企業信息化系統的優化升級，而企業信息化系統的優化也可以促進管理體系的優化，兩者是個相互影響的閉環。
三、小結
通過應用服裝企業電子化管理與電子商務系統，服裝企業既可以實現內部業務運作的電子化(e-Management)，實現管理創新和業務優化，從而建立企業的競爭優勢；也可以與供應商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(e-Commerce)系統，實現電子貿易、電子交易，改善整個供應鏈并建立整個供應鏈的競爭優勢。
一、電子商務環境給服裝企業帶來的沖擊和挑戰
企業成功的重要標志之一就是能否在社會、經濟及技術環境發生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業都不約而同地面臨一個新的技術和企業管理革命性變化，聰明的企業家一定不會不注意到這個事實：電子商務時代已經來臨！
"電子商務"是一種建立于廣泛應用的國際互聯網(Internet)之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經在全球范圍內悄悄地涉足市場競爭和企業管理領域。"電子商務"通過國際互聯網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務。它從最基本的電子郵件到靜態主頁，直到動態數據和完全的商務應用系統，為企業和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務。
當您準備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯系人，發傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關產品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮，根本沒有與客戶見過面。
由于沒有及時裝備"電子商務"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業或者及時裝備電子商務，或者在不遠的將來沒有商務可做，這是企業面臨的極其現實的挑戰。
同時，以Internet為基礎的電子商務正在改變公司和部門的內部結構。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業可以輕松的突破時間與空間的限制，實現跨地區分支機構之間的協同工作和信息溝通。
電子商務縮短了生產廠商與最終顧客之間的供應鏈，同時改變了傳統市場的結構，減少了交易成本。電子商務使競爭從企業間的競爭逐漸演變為供應鏈之間的競爭。
電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發話動。
對于企業來說，電子商務最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭；電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。
電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，起到提高企業知名度和商業信譽的作用。
二、企業全面發展和全面的企業管理
企業成功的標志是其全面的、持續性的發展和提高。
一個企業不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現，就以為大功告成了。這是因為企業是一個有機整體，也就是說是相互關聯、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產品由于生產管理不善而隱藏了許多質量問題，那么，一段時間后，售后服務部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產品質量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。
任何一個希望長期發展的企業，必須注意企業全面發展和全面的企業管理的關系。事實上，企業領導和各級管理人員都強烈地意識到企業管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設完善的企業管理信息系統。
在現代企業管理的模式下，許多管理標準和規章制度都是由信息系統來支持的，因此，對企業的規章制度標準的驗證也就轉化為對執行這些制度的信息系統的驗證。隨著社會化生產和服務的日趨細化，各行各業的管理細度也逐漸增強。不同行業的管理特色也要求相應的信息系統能夠高度專業化。
一個涉及企業管理各個方面并能幫助企業管理取得實效的專業化的管理信息系統是廣大服裝企業客戶一直翹首以待的。
三、市場是企業最后決勝的關鍵
企業競爭，市場為先。面向市場的服裝企業首先關心的是市場，并深深地體會到市場是企業最后決勝的關鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。
面向市場，一些企業建立了一定規模的分銷網絡。一些分銷單位是企業擁有產權和管理權的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網絡往往又是多層次的，比如商又發展了下級經銷商或開了連鎖店。
企業通過廣泛的分銷網絡擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經銷商的退換貨比例？等等。
企業的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關鍵的業務數據，以便時時控制跨地區分布的諸多分銷機構。關鍵業務信息的反饋便是這樣大型分銷網絡面臨的首要問題。同時，合理分布跨區域的分銷機構，加強各級、各層次分銷機構的管理，準確預算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業網絡的主要管理問題。
除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產品信息、流行趨勢的把握等，也是轉向客戶（市場）驅動企業行為的必要條件。
四、良好的客戶關系保障企業長期發展
客戶滿意=企業利潤！
現在，客戶已經成為企業重要資源。通過加強客戶關系管理，使企業利潤不斷增長已經成為新的管理需求?？蛻絷P系管理被描述為利用現代技術手段，使客戶、競爭、品牌三要素協調運作并實現整體優化的自動化管理系統，它的目標是提升企業在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業最終實現銷售收入、利潤以及股東價值的持續增長。
通過對市場、銷售、售后服務的管理，使企業可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優價值的產品以及服務，并使產品和服務的供應商獲取最大的利潤。
客戶可以：
及時獲取產品或服務的最新信息；
明確地向供應商傳遞自己的需求。
銷售人員或者合作伙伴可以：
在第一時間獲得客戶的需求信息；
有效地追蹤和記錄客戶信息；
及時準確地獲得產品或服務的最新知識；
有效地發掘客戶潛在需求；
向客戶提供滿意的產品和服務。
通過客戶關系管理，企業不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質量的產品和服務，使供應商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產品或服務在市場中的滲透能力得到加強，企業因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。
五、有效的生產計劃和管理帶來有效的成本控制
企業在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業所關注的。有效地實現成本控制，必須首先實現準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產和經營計劃和管理之上。如果不能有效地實現準確計劃，一切將會失控。
六、動態企業決策需要動態的信息系統
一個成功的企業或公司的組織必須是動態的，因為它面臨著一個更加動態的市場和技術環境。一些企業需要擴張來滿足市場需求，另一些企業需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關閉一些沒有利潤的業務。多數企業正在嘗試將他們的核心業務重組（Re-engineering），而另一些企業卻因為經濟原因調整區域性業務組合。
這些企業組織的改變自然產生了對管理信息系統作相應改變的需求。所以，企業的管理信息系統必須如同企業自身一樣富有動態性和彈性。當業務和部門增長或縮減的時候，軟件系統也必須同步增長或縮減。當一個企業實行區域性或結構性重新組合的時候，軟件系統也必須滿足相應的要求。當業務過程出現重組的時候，信息系統必須立即接受，所以軟件系統必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設置，而不需要很長的再開發周期。
要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統必須有很好的結構性設計來滿足這樣的要求。
七、客戶椘笠禇供應商及合作伙伴已形成緊密價值鏈
目前的大多數傳統的企業管理系統都不約而同地注重了企業內部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務應用的革命性變化。事實上，大多數企業愈來愈認識到他們的利益其實是與客戶和供應商及合作伙伴已經緊密聯系在一起而形成了不可分開的價值鏈。
在企業提供的各種不同類型產品和服務背后是它的企業管理規范，而企業管理的核心就是企業自身的"價值觀"。企業通過提品和服務與社會交換，從而實現了其自身價值。在實現與社會交換的眾多環節，包括：企業內外部的各項業務和事務交流，幫助企業能順利實現價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務時代來臨，客戶和供應商，以及合作伙伴（包括不一定有商務買賣關系的伙伴），更加深入地滲透到企業"價值鏈"中，企業的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應商及合作伙伴"的價值鏈上，企業必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素無時無刻不在影響企業的行為和最終成效。
關注于企業價值鏈的改善將會有助于企業實現動態經營目標。比如：創新的客戶服務和管理策略專注于優化產品和恰當的服務；準時交貨和優異質量使所有客戶滿意；與供應商、特定合作伙伴或服務提供者建立戰略聯盟可以減少供銷鏈中可能發生拖延和浪費的環節。
八、團隊精神和工作組協作
而在企業內部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協作精神。
業務運作過程中的協作涉及到許多工作流程的批轉。事實上，企業希望將每個業務細節都規范在一定的流轉次序中，從而做到準確的跟蹤和回溯。正如ISO標準所要求的，每個業務步驟都要有明確的過程記錄。
工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎上。所有產生業務數據的同時，連同每個產生數據的工作流程，例如：申請和批復等業務細節都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協作更加準時、和諧。
在電子商務時代，企業內外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統管理系統模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人/經理出差在外，單據的執行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統。然而，有了電子商務模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據，而不用延誤業務。協同工作是企業電子商務最明顯的特征。
九、商業智能和準確決策是企業的祈望
企業管理的重要手段之一就是及時掌握相關的業務信息或數據。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統所能提供的是各項業務信息，將可能是數據報表或圖表表現形式。
而隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現或貫穿于業務處理每個階段。
大多數信息系統只能提供業務操作級的，而乏力于總結和提煉出提供給企業高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據要求從信息系統中導出大量數據，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經常是報表還沒有做好，決策已經形成。
一個有效的企業管理信息系統應該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統內部（當前數據和歷史數據）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數據、信息服務提供的資料、互聯網上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應地總結業務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。
所謂智能化數據分析就是指管理系統能夠自動對大量數據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。
企業部門特別是企業高層所關心的是數據和分析圖表說明了哪些問題。企業往往要從這些數據分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據。
十、服裝企業電子化管理與電子商務解決方案主要包括如下幾條產品線：
采購管理系統
生產管理系統
庫存管理系統
分銷管理系統
零售管理系統
客戶關系管理
財務管理系統
人力資源管理系統
辦公自動化系統
商業智能與決策分析系統
十一、銳步服裝企業電子化管理與電子商務系統將以ASP方式應用
ASP應用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統，其應用面可以是很廣泛的。
1企業信息化建設概述
信息技術正處于不斷發展的狀態,我國各個產業都開始對信息技術進行運用,企業為了提高自身管理質量與管理效率,加入了這一行列。企業進行信息化建設的目的提高管理質量、提升管理效率、促進科學管理。很多企業開始建設公司網,通過網絡對自身事務進行管理,改善原有的工作方式,促進信息時代管理體制的形成,同時對眾多企業資源進行整合,提升企業在這個時代的競爭力,讓企業獲得更高的發展空間。企業信息化建設是其向現代化邁進的重要依據,也是企業綜合實力的體現。信息化建設在我國企業之中已經成為一種普遍行為,幾乎每一個企業都在對信息系統以及網絡設施進行建設,公司網已經成為我國企業的標配。部分企業領導對企業進行信息化建設十分重視,在其中投入了較多的人力、物力,力求提升自身信息化建設的質量,某些企業已經針對信息化建設制定了長遠的計劃,這些計劃將在2～3年之內完成。安全管理問題在我國企業信息化建設中是不可回避的問題,在這一方面,我國與西方發達國家之間具有較大的差距,而且自身技術手段不夠先進,在企業信息化建設進程中安全問題層出不窮,因此,各個企業應該重視信息化建設進程中的安全管理問題,從整體上提升企業信息化建設的質量。
2企業信息化建設進程中安全管理存在的問題
2.1缺乏網絡安全管理人員
企業在信息化建設進程中進行的安全管理,很大程度上依賴網絡安全管理人員的工作,因此,網絡安全管理人員的工作能力以及素質對企業信息化建設具有重要影響。目前,我國企業信息化建設正在進行之中,網絡安全管理人員的培養也處于初始階段,他們的工作能力與素質還達不到各個企業的要求。相比于對網絡安全管理人員進行培訓與引進,我國企業更熱衷于對各類殺毒軟件、安全軟件進行購買,沒有對培養網絡安全管理人員產生正確的認識,也沒有將招聘網絡安全管理人員列入到自身的工作計劃之中,這就導致了企業信息化建設進程中,網絡安全管理人員的缺乏,即使有也不具備相關的能力與素質,在出現安全方面的問題時很難將其進行解決,給企業信息化建設進程增加眾多風險。
2.2企業員工安全管理參與度較低
企業信息化建設是為了讓在企業中工作的每一位員工都能夠使用安全、高速的公司網絡,讓企業員工了解到網絡安全以及安全管理的重要性,在平時使用網絡時增加自身安全意識,但是很多企業沒有對自己的員工進行安全管理方面的教育。企業員工不了解企業信息化建設進程以及其中存在的安全問題,更不知道如何進行安全管理來消除這些安全隱患,在網絡安全管理方面參與程度較低,不了解與網絡安全以及信息化建設相關的法律法規,在自身網絡出現問題時無法及時進行處理,對自身管理、工作成較大的影響。
2.3安全管理制度存在缺陷
全面的安全管理制度是對企業信息化建設的安全保障,可以保證企業在信息化建設進程中出現問題時能夠及時做出反應。但是目前,我國各個企業的安全管理體制存在缺陷,很多關鍵性內容在體制中沒有進行規定,這樣的結果就是企業信息化建設進程面臨安全隱患的威脅。內部管理較為松散是安全管理制度存在缺陷的直接體現,正因如此,很多與安全管理相關的指令不能被全面地了解、認真地執行。安全監督機制是安全管理制度最為致命的缺陷,缺乏有效的安全監督,導致企業信息化建設進程中眾多行為無人監督、無人管理,相關人員在這一過程中很有可能出現操作失誤,由此而導致安全問題,部分人員甚至會進行違規操作,但是由于無人進行監督管理,一旦出現問題,企業無法找到直接責任人對其責任進行追究,并解決信息化進程中存在的問題。
3加強企業信息化建設進程中安全管理的對策
3.1培養專業安全管理人員
企業信息化建設進程中的安全管理,需要有人參與其中才能夠正常進行,因此,專業安全管理人員對企業信息化建設來說是十分重要的,各個企業應該對這一點有著清醒的認識。企業應該注重對專業網絡安全管理人員的培養,提升企業內部管理人員的專業能力以及專業素質,讓他們能夠符合時展的要求,在信息化建設過程中為企業解決眾多安全管理問題。同時,企業可以外聘專業管理人員,讓他們參與到實際工作中,在進行工作的同時要求原有的安全管理人員學習他人的工作方式與工作方法,以此對自身的技術水平進行提升。企業應該針對安全管理人員的工作制定獎懲制度,以此來提升安全管理人員工作的積極性,改變他們對自身工作的態度,讓企業信息化建設進程中的安全管理工作向著更好的方向發展。
3.2向員工普及信息安全管理知識
企業應該在內部進行與信息化建設以及安全管理知識相關的講座,讓每一名員工對自己正在使用的公司網絡有一個初步的了解,知曉其中的建設過程以及在建設過程中面臨的安全管理問題,認識到公司網絡信息安全對自身的重要作用,提升自身的信息安全管理意識。每一名企業員工都應該積極參與到企業信息化建設的安全管理之中,在這一過程中發揮出自己作為企業主體的作用,在企業進行的網絡信息安全管理中貢獻自己的力量。企業應該培養全體員工處理安全問題的技能,讓每名員工都具備在網絡上維護自身利益的能力,促進員工信息化建設的進行。
3.3健全安全管理制度
規章制度是企業信息化建設進程中安全管理工作的重要保障。各個企業需要了解安全管理制度對自身信息化建設以及安全管理的重要性,同時知曉自身安全管理制度存在的不足,及時對自身安全管理制度存在的不足進行彌補,避免因此而遭受重大損失。在安全管理制度中需要加入監督管理、風險分析等方面的內容,讓安全管理制度可以進行更加全面的管理工作,對可能存在的風險進行分析,制定預警方案;對安全管理人員的行為進行監督,避免失誤操作以及違規操作的出現。減少在企業信息化建設進程中安全管理方面存在的問題,讓每一個企業的每一名員工都能夠使用良好的企業網絡,讓企業自身的網絡安全以及信息安全得到保證。
作者:李雯 單位:保定天威保變電氣股份有限公司
參考文獻
（一）企業信息化系統“花瓶”作用過強。
由于市場競爭激烈，機械制造企業徘徊在生存邊緣，機械制造企業主對產品成本、人工費用、利潤水平、銷售渠道等的關注程度越來越高，也清楚地認識到了企業信息化管理重要性。但由于機械制造業經營者對信息化的認識程度不足，未了解和理清信息化管理體制和機制對生產、管理的操作性作用，使得機械制造企業即使購入了先進的信息化系統，卻未能發揮信息化系統的高效管理作用，導致其成為了“花瓶擺設”，機械制造企業信息系統資源被浪費。
（二）財務管理過分松散，財務管理系統作用未發揮。
目前，大部分公司都或多或少選購了財務分析軟件，但卻忽視了學習財務管理軟件的高效功能，導致財務管理系統的作用無法被正確挖掘。同時，財務部過分依賴《會計法》、《企業財務會計報告條例》、《企業會計準則》、《企業會計制度》的法律條規，未能靈活應用財務分析軟件，導致無法更好利用財務管理系統完善各項財務管理制度，各項財務管理制度、規范業務流程無法建立健全。尤其是在新產品研發、技術改造項目方面，統一建帳，統一用款現象嚴重，導致每月財務成本核算時分配不清，合同收款時間混亂，項目經費預算及支出不合理，費用浪費嚴重。
（三）機械產品質量監督管理落后，信息化不足。
許多企業為提高機械產品質量，都設置質量管理部、質量管理科等管理機構。但這些質量管理機構卻依然存在很大的不足。比如，未依照信息化系統數據制定產品質量檢測指標；未將ISO9001：2008和TS16949質量管理體系與信息化監督系統結合起來；在強化過程質量監督時過分依賴人的主觀能動性，對員工質量知識培訓不到位，使得員工在各個環節生產操作未按照流程進行，產品出廠合格率低。同時，由于未構建供應商信息化管理體系，導致購進原輔材料質量不符合質量標準，產品質量嚴重下降，失去客源。
（四）人力資源信息化管理不善，人才流失嚴重。
在人力資源管理信息化管理過程中，雖然部分機械制造企業已經使用了信息化管理技術統籌人力資源，由于其服務器性能、網絡狀況不完善，在實施過程中問題百出。尤其是人力資源管理的基礎工作不完善帶來的管理流程不順，缺乏可依據的標準，信息誤導現象嚴重等負面情況，更是使企業決策無法更宏觀地利用人力資源數據，導致人才利用率低，人才無法發揮作用，人才資源缺失嚴重。
二、機械制造企業如何針對性地加強信息化管理
隨著機械制造市場競爭愈演愈烈，企業要想擴大經營版圖，必須先狠抓信息化管理，進而實現企業的可持續發展。從某種程度上看，機械制造企業信息化程度的高低是衡量機械企業總體水平的重要標志。但綜合上述我們可以知道，機械制造企業在信息化管理過程中依舊存在嚴重的缺陷。只有解決了這些缺陷，機械制造企業才能更好地發展。為此，筆者提出以下建議：
（一）全面強化企業信息化管理，做好工程設計信息化工作。
要解決機械制造企業信息化系統“花瓶”作用過強的問題，要求機械制造企業必須強化信息技術在產業化中的應用，加大信息化平臺建設，實現信息化在研發設計、生產制造、采購銷售和服務等環節的全面覆蓋、滲透融合和綜合集成。同時，公司要在財務、技術、生產管理、儲運、車間管理、質量等部門建立信息模塊，滿足業務協同和信息共享的需求，以提高各個管理環節的工作效率。另外，企業還需做好工程設計的信息化工作，包括兩維、三維繪圖及裝配檢查CAD、模擬整機性能的CAE、工藝設計CAPP、以數控編程為主的CAM等信息系統的引進。
（二）應用ERP軟件，構建完善的財務指標系統。
財務管理過分松散，財務活動價值無法挖掘，將導致企業項目管理成本無法受到控制，財政支出浪費大，企業的可持續發展受到威脅。因而，機械制造企業必須要抓緊處理這種不良狀況。筆者建議，強化信息化管理，注重財務分析，江蘇愛吉斯海珠機械有限公司應用金蝶ERP軟件等財務信息化管理設備，每月定期組織編制財務分析報告，對公司經營狀況和經營成果進行全面核算、統計與分析。同時，積極分析機械制造企業當前的盈利能力、經營能力、償債能力、發展能力，構建一個良性財務指標，讓財務部工作人員依據指標辦事，每月定期向高層領導匯報上月財務經營狀況和經營成果，提出合理化建議，為領導或有關部門的決策提供依據。
（三）完善產品質量監督的信息化建設，強化供應商管理。
高效的質量信息化建設不僅要建立健全的企業質量管理機構，還需引進先進的質量管理信息化系統。江蘇愛吉斯海珠機械有限公司產品購入的質量管理信息化系統不僅具有了質量決策、質量檢測與數據采集、質量評價、控制與跟蹤等功能，在產品設計、制造、檢驗到售后服務的整個過程中還具備強化過程質量監督的作用，貫徹該公司的落實了分層審核制度。此外，該系統還強化了對供應商的管理，確保購進原輔材料質量符合質量標準的要求。堅決執行不合格的原輔料不準投入生產，不合格的半成品不得流入下一道工序，不合格產品不得流入市場的“三不”原則。
（四）加強系統對人力資源的統籌管理，吸引人才。
