時(shí)間：2022-07-28 04:17:39
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教學(xué)管理人員工作經(jīng)驗(yàn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
Abstract: The teaching management is the quality colleges and universities supervisory work the most important, maintains the personnel training goal basic guarantee which the teaching order normal operation, realizes decides. This article utilizes the literature material law and the analysis survey procedure, elaborated the current quality colleges and universities teaching management existence's subject matter, and proposes own innovation viewpoint and the countermeasure to the quality colleges' and universities' teaching management.
關(guān)鍵詞:教學(xué)管理現(xiàn)狀分析對(duì)策探討
key word: Teaching managementThe countermeasure discusses
作者簡(jiǎn)介:龍麟(1981-) ,男,湖南長(zhǎng)沙人,湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院,助教,研究方向:物流管理;周丹(1982-),男,湖南岳陽(yáng)人,湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院,助教,研究方向:物流管理。
一、高職院校教學(xué)管理的現(xiàn)狀調(diào)查研究
(一)教學(xué)管理的創(chuàng)新理念落后
從高職院校現(xiàn)實(shí)來(lái)看,人們的思想和觀念還普遍比較落后,經(jīng)驗(yàn)主義、教條主義仍然是一些教學(xué)管理者的思維定勢(shì)。教職工普遍缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),沒(méi)有危機(jī)感和緊迫感,對(duì)生存的壓力還沒(méi)有更深的感受。這種陳舊的觀念不轉(zhuǎn)變,教學(xué)改革就難以深入,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),教學(xué)質(zhì)量就無(wú)法提高。目前高職院校的教學(xué)管理不能夠適應(yīng)新時(shí)代高職院校發(fā)展的需要,不能夠密切的結(jié)合學(xué)生的實(shí)際,不能夠與人才需求市場(chǎng)緊密的結(jié)合。因此,必須對(duì)高職院校教學(xué)管理進(jìn)行重新審視,必須加大教學(xué)管理的創(chuàng)新力度,從而有效的促進(jìn)高職院校的教學(xué)質(zhì)量。
(二)管理模式陳舊,管理制度不完善
目前高職院校的教學(xué)管理以過(guò)程管理和經(jīng)驗(yàn)管理為主,此種管理模式與飛速發(fā)展的高職院校不相匹配。過(guò)程管理和經(jīng)驗(yàn)管理的模式注重了管理的整齊劃一,強(qiáng)調(diào)共性培養(yǎng),然而隨著高職院校生源的增加,學(xué)生具有不同的文化背景、家庭背景、個(gè)性特點(diǎn),傳統(tǒng)的管理模式不能夠根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)合理的進(jìn)行教學(xué),忽視了教育的科學(xué)性,拋棄了教學(xué)的人性化,不利于高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高和發(fā)展。
(三)教學(xué)管理人員素質(zhì)偏低
教學(xué)管理人員是教學(xué)管理工作的實(shí)施者,對(duì)教學(xué)管理的質(zhì)量具有重要的意義。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),目前高職院校教學(xué)管理人員的素質(zhì)偏低,深入分析發(fā)現(xiàn),主要原因有以下幾方面。第一,教學(xué)管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)較低,以大專(zhuān)學(xué)歷為主,碩士以上學(xué)歷很少。第二,教學(xué)管理人員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)混亂,教學(xué)管理工作人員是從各部門(mén)抽調(diào)、選拔而來(lái),專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)。
二、高職院校教學(xué)管理的對(duì)策研究
(一)創(chuàng)新教學(xué)管理觀念
創(chuàng)新是民族的靈魂,創(chuàng)新是高職院校進(jìn)步的動(dòng)力,同時(shí)創(chuàng)新是提高高職院校教學(xué)管理質(zhì)量的主要途徑。目前高職院校的教學(xué)管理理念較為落后,不能夠有效的促進(jìn)教學(xué)管理的發(fā)展。必須使教學(xué)管理工作人員樹(shù)立高度的創(chuàng)新意識(shí),讓他們明白創(chuàng)新的重要性,督促教學(xué)管理工作人員養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣。讓教學(xué)管理人員認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是教學(xué)管理工作發(fā)展的基礎(chǔ),是教學(xué)管理工作出質(zhì)量、出效果、出成績(jī)的有效手段,是提高工作人員綜合素質(zhì)的重要途徑。因此,高職院校要激發(fā)教學(xué)管理人員的創(chuàng)新意識(shí),建立完善的創(chuàng)新督促機(jī)制,不斷的創(chuàng)新教學(xué)管理理念。
(二)要不斷提高教學(xué)管理信息化
要對(duì)教學(xué)過(guò)程及教學(xué)成果進(jìn)行科學(xué)的分析和評(píng)價(jià),進(jìn)而進(jìn)行正確的決策,就必須收集和處理大量信息,這是手工操作無(wú)法完成的。隨著學(xué)校規(guī)模越來(lái)越大,學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多,實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化勢(shì)在必行。隨著科技的高速發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步完善,高職院校教學(xué)管理必然會(huì)走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化的道路,開(kāi)發(fā)和應(yīng)用相應(yīng)的教學(xué)管理系統(tǒng)和平臺(tái),能夠高效的、科學(xué)的、合理的處理教學(xué)管理中的各種問(wèn)題,對(duì)高職院校教學(xué)管理的開(kāi)展具有重要的意義。
(三)加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)
上述研究發(fā)現(xiàn),高職院校教學(xué)管理人員隊(duì)伍不齊整是普遍存在的現(xiàn)象。教學(xué)管理工作是一項(xiàng)繁雜的工作,對(duì)工作人員的精力、能力具有很好的要求。如若提高高職院校教學(xué)管理的質(zhì)量則必須加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)。首先要增加教學(xué)管理人員的數(shù)量,通過(guò)引進(jìn)、招聘、抽調(diào)、借調(diào)等形式保證教學(xué)管理工作崗位具有充足的人員。其次要提高教學(xué)管理人員的學(xué)歷層次,通過(guò)繼續(xù)教育的形式提高教學(xué)管理人員的綜合素質(zhì)。再次要促進(jìn)教學(xué)管理人員的年輕化,提高教學(xué)管理人員工作隊(duì)伍的活力和創(chuàng)新意識(shí)。此外,加強(qiáng)教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)還必須提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)管理工作的重視程度,讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理工作的樞紐作用,加大對(duì)教學(xué)管理工作的關(guān)心度。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 高職院校；基層教學(xué)管理；以人為本
【中圖分類(lèi)號(hào)】 G718.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）11-133-2
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為培養(yǎng)更多人才，高等院校特別是職業(yè)院校數(shù)量急劇增加。此外，市場(chǎng)化的發(fā)展進(jìn)一步要求高等院校特別是高職院校在教育國(guó)際化、大眾化、信息化的背景下，對(duì)基層教學(xué)管理的要求也水漲船高，要求基層教學(xué)管理在教育思想、觀念、機(jī)構(gòu)變化上要與時(shí)俱進(jìn)。
一、高職院校基層教學(xué)管理的基本現(xiàn)狀
（一）高職院校基層教學(xué)管理崗位人們認(rèn)識(shí)不清。目前，人們對(duì)高校的基層教學(xué)管理部門(mén)、基層教學(xué)管理部門(mén)的工作職責(zé)和人員組成尚不清楚。往往模糊的認(rèn)為高校基層教學(xué)管理類(lèi)似于教務(wù)處職能或?qū)W生處的工作，也把高校一般工作人員認(rèn)作基層管理人員。“其實(shí)不然，基層教學(xué)管理人員的概念非常簡(jiǎn)單，并不是指在高校工作的所有人員，而是指在高職院校系（院）一級(jí)單位中教學(xué)輔助管理人員，他們的主要職責(zé)是在教學(xué)管理中負(fù)責(zé)各種不同的教學(xué)文書(shū)，同時(shí)在必要的時(shí)候承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種與之工作有關(guān)的任務(wù)。”
（二）高職院校基層教學(xué)管理比較混亂。由于對(duì)工作崗位、職責(zé)界定模糊，管理過(guò)程混亂在所難免，基層教學(xué)管理人員對(duì)自己該做什么，能做什么還存在諸多問(wèn)題。此外，在負(fù)責(zé)與一線教師的聯(lián)系、溝通過(guò)程中，自身定位也存在問(wèn)題，如以教學(xué)秘書(shū)的身份還是以行政管理人員的身份讓部分基層教學(xué)管理人員無(wú)法適從，造成工作效率低下。
（三）高職院校基層教學(xué)管理人員職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平較低。從整體來(lái)看，高職院校基層教學(xué)管理人員已經(jīng)納入高校工作人員的管理范疇，但因?yàn)榛鶎咏虒W(xué)管理崗位起步較晚，工作人員的學(xué)歷層次、業(yè)務(wù)水平不高，轉(zhuǎn)崗的幾率較大，造成職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平較低。
二、高職院校基層教學(xué)管理存在的問(wèn)題
高職院校基層教學(xué)管理過(guò)程中，暴露出諸多問(wèn)題，如管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定、管理方式陳舊和缺乏創(chuàng)新意識(shí)等。
（一）高職基層教學(xué)管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。高職院校基層管理人員由于各種原因，造成人員不穩(wěn)的情況，“我國(guó)許多高校對(duì)基層教學(xué)管理人員不斷使用卻忽視對(duì)其的培養(yǎng)，在隊(duì)伍建設(shè)上也缺乏對(duì)其的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)基層教學(xué)管理人員缺乏制度化的選拔、培訓(xùn)、使用、晉升，人事選擇方面沒(méi)有完整的體系，教學(xué)管理人員的工作積極性與主動(dòng)性無(wú)法被調(diào)動(dòng)起來(lái)，也沒(méi)有采取一些得力的激勵(lì)措施，這樣致使很多的基層教學(xué)管理人員無(wú)法安心進(jìn)行管理工作，在其思想上也非常不穩(wěn)定。”
（二）高職基層教學(xué)管理方式陳舊。高職基層疏于管理，在高職院校規(guī)模的擴(kuò)大的同時(shí)，基層教學(xué)管理手段和管理制度并沒(méi)有相應(yīng)的提升，管理水平仍在幾年以前甚至十幾年前的狀態(tài)。尤其在一些傳統(tǒng)的公辦高職院校中，基層教學(xué)管理的管理體系仍然存在，甚至占據(jù)主導(dǎo)，管理方法粗暴簡(jiǎn)單，采取形式主義的做法嚴(yán)重。管理方法和管理水平的滯后嚴(yán)重影響了教學(xué)管理人員的積極性和創(chuàng)造性，制約了高職院校基層教學(xué)管理水平的發(fā)展。
（三）高職院校基層教學(xué)管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)。隨著各高校規(guī)模的擴(kuò)展和學(xué)生人數(shù)的增加，高校對(duì)基層教學(xué)管理人員的數(shù)量也相應(yīng)增加。目前，各高職院校大量招收基層教學(xué)管理人員，其學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)管理能力相對(duì)較低，有些甚至沒(méi)有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)背景。造成整個(gè)基層教學(xué)管理人員的素質(zhì)偏低；高職院校對(duì)基層教學(xué)管理人員的培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能、升遷等沒(méi)有有效的安排措施，造成基層教學(xué)管理人員每天機(jī)械的重復(fù)繁雜的基礎(chǔ)事物的處理過(guò)程中，造成身心俱疲，嚴(yán)重挫折了創(chuàng)造性的發(fā)揮。
三、高職院校基層教學(xué)管理要以人為本
（一）堅(jiān)持以人為本是對(duì)人的尊嚴(yán)的重視。學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)人才，其顯著人力資源的特點(diǎn)就是教育性，人力資源管理特征必須采取柔性方式，避免強(qiáng)制手段。這也要求高職院校主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想觀念，把人文關(guān)懷作為管理的思路之一，用感恩、感謝的心情關(guān)心關(guān)懷，采取欣賞的方式對(duì)待他們的工作。“用學(xué)校目標(biāo)影響師生價(jià)值選擇和個(gè)人目標(biāo)，提升人文境界，進(jìn)而達(dá)到統(tǒng)一。教學(xué)管理過(guò)程要體現(xiàn)造就人的二級(jí)傳遞，管理與發(fā)展教師和基層管理人員，是為了管理和發(fā)展學(xué)生。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展，需要教師和教輔人員的中間環(huán)節(jié)的教育過(guò)程將教師和學(xué)生的主體性發(fā)展有機(jī)的在教育教學(xué)過(guò)程中統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)健康發(fā)展和個(gè)人的自由全面發(fā)展。”
（二）堅(jiān)持管理過(guò)程中先人后事的原則。高職院校基層要防止獨(dú)斷專(zhuān)行，考慮工作的目的是為廣大師生服務(wù)。多關(guān)注基層教學(xué)管理人員的關(guān)注的問(wèn)題，關(guān)心他們的生活需要，實(shí)行情感管理，讓員工參與到管理過(guò)程中，從而激發(fā)基層教學(xué)管理人員的積極性和工作熱情，自覺(jué)自愿的完成好工作。例如，在教師教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的課堂問(wèn)題或教學(xué)事故，管理過(guò)程就要多關(guān)心事件中的師生，而不是一味的就事件本身不停的職責(zé)，處分，不僅不利于問(wèn)題的化解，還會(huì)激化矛盾。
（三）建立尊重理解基層教學(xué)管理教師的管理制度。基層教學(xué)管理的根本目的就是為了全校師生和學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，高職院校在制定管理制度過(guò)程中，必須充分體現(xiàn)出制度對(duì)教師的尊重、理解和信任，考慮基層教學(xué)管理教師的實(shí)際生活狀況和情感。所以，要改變傳統(tǒng)的基層教學(xué)管理教師的管理制度，建立以人為本的、尊重教師個(gè)性發(fā)展的、滿足教師合理要求的管理制度，給基層教學(xué)管理教師提供發(fā)展、激勵(lì)的空間，讓基層教學(xué)管理教師看到“前途”，有奔頭，有干勁。
（四）給基層教學(xué)管理教師提供相應(yīng)的管理空間。“突出教師個(gè)人的自主管理充分地體現(xiàn)人本管理理念，不能過(guò)分地強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)量化考評(píng)，以嚴(yán)格的制度去約束教師，使教師工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性受到嚴(yán)重的挫傷。學(xué)校應(yīng)減少制度性約束，讓教師在所授權(quán)的范圍內(nèi)自我決定工作內(nèi)容、方式，進(jìn)度。”
（五）建立激勵(lì)機(jī)制提高基層教學(xué)管理人員的工作水平。激勵(lì)是有效提高工作效率的方法，高職院校要采取必要措施進(jìn)行激勵(lì)，崔進(jìn)基層教學(xué)管理人員的理論研究水平、工作方式方法和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
首先，要進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。基層教學(xué)管理人員流動(dòng)性強(qiáng)，人員水平差距較大，進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)是改善目前現(xiàn)狀的必要措施。對(duì)新教師進(jìn)行教育學(xué)，心理學(xué)和管理學(xué)的基本教育，讓他們了解高職院校教學(xué)管理內(nèi)容和基本規(guī)律，掌握必要的工作技巧。
其次，要提供各種講座或座談交流形式，讓基層教學(xué)管理人員有機(jī)會(huì)走出校門(mén)，到其他高校參觀、學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和模式，開(kāi)闊工作視野，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】研究生管理 管理模式 管理機(jī)制 對(duì)策
【中圖分類(lèi)號(hào)】G643 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2011）06－0075－02
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)研究生的要求越來(lái)越高，研究生面臨的就業(yè)壓力越來(lái)越大，不僅要求研究生具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要求研究生具有良好的身體和心理素質(zhì)、較強(qiáng)的實(shí)踐和動(dòng)手能力。而提高研究生綜合素質(zhì)的前提之一，是改革高等學(xué)校管理，以適應(yīng)時(shí)展的要求。由于近年來(lái)高等教育跨入大眾化發(fā)展階段，高等學(xué)校的研究生管理工作也出現(xiàn)了一些不適應(yīng)當(dāng)前高等教育新形勢(shì)的情況，因而促使高校加大對(duì)研究生管理工作的投入，加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)，深化教學(xué)改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，才能更好地適應(yīng)21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，而關(guān)于研究生教學(xué)的管理的改革更是重中之重。
一、研究生管理現(xiàn)狀分析
1998年以來(lái)，我國(guó)研究生教育進(jìn)入跨越式發(fā)展時(shí)期，1998年全國(guó)共招收研究生7.3萬(wàn)人，到了2011年，全國(guó)研究生錄取人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了49.5萬(wàn)，是1998年的7倍之多。在校研究生超過(guò)了180萬(wàn)。研究生招生規(guī)模的急劇膨脹，將不可避免地影響甚至強(qiáng)烈的沖擊著傳統(tǒng)的研究生管理體制和培養(yǎng)方法。更由于研究生的身份、年齡以及培養(yǎng)形式的多樣化，我國(guó)目前的研究生管理模式和理念亟待改進(jìn)和創(chuàng)新，其中主要存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1．管理模式滯后
研究生培養(yǎng)一般都是由學(xué)校的研究生院（研究生處）負(fù)責(zé)，下設(shè)培養(yǎng)科等機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)研究生的培養(yǎng)環(huán)節(jié)管理，院系被動(dòng)接受任務(wù)較多。主動(dòng)參與研究生管理較少。在研究生招生培養(yǎng)規(guī)模不大、人數(shù)較少的情況下，這種管理模式比較有效。但隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和學(xué)科門(mén)類(lèi)越來(lái)越多，單純依靠研究生處培養(yǎng)科對(duì)人數(shù)眾多的研究生進(jìn)行管理，很難取得良好的效果。國(guó)內(nèi)其他高校也基本存在同樣的問(wèn)題。因此，探索新的研究生培養(yǎng)管理機(jī)制勢(shì)在必行，從研究生培養(yǎng)的教學(xué)管理和過(guò)程管理考慮，強(qiáng)化院系管理在研究生培養(yǎng)中的作用非常必要。
2．管理功能弱化
通常而言，管理需要通過(guò)載體來(lái)實(shí)施。研究生管理載體具有多元化的特性，有導(dǎo)師、行政教師、專(zhuān)業(yè)教師及學(xué)生自治組織等。研究生管理原則上采取導(dǎo)師負(fù)責(zé)制。在這種情況下，行政教師和專(zhuān)業(yè)教師在整個(gè)管理過(guò)程中所扮演的角色有所弱化，對(duì)研究生管理的職責(zé)不明確。事實(shí)上，由于很多高校盲目擴(kuò)招，研究生數(shù)量龐大，而導(dǎo)師數(shù)量又跟不上，有相當(dāng)一部分導(dǎo)師對(duì)研究生基本處于“放任不管”的狀態(tài)。最后導(dǎo)致的是研究生管理松懈，一些研究生除了一年級(jí)在校外，根本不安于學(xué)習(xí)和研究工作。修滿學(xué)分后便外出打工，甚至有的研究生在研期間基本沒(méi)有在學(xué)校參與學(xué)習(xí)和研究，而是長(zhǎng)期處于社會(huì)兼職狀態(tài)。即便這樣，竟無(wú)人問(wèn)責(zé)。
3．管理質(zhì)量堪憂
目前，我國(guó)的研究生管理在手段上缺乏多元化。懲罰性管理多于激勵(lì)性管理，約束型管理多于服務(wù)型管理。這在一定程度上限制了研究生的自由發(fā)展和創(chuàng)新思維。以在校期間為例，很多高校都規(guī)定了具體的篇數(shù)及期刊等級(jí)，但要求太過(guò)基本，且審核不嚴(yán)，使學(xué)生為了能夠參加畢業(yè)答辯而敷衍了事，甚至通過(guò)中介，不會(huì)投入更大的精力專(zhuān)心科研、發(fā)表文章，往往達(dá)到學(xué)校規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)即可，所以，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文質(zhì)量并不高，數(shù)量也不多。在沒(méi)有基于很好的學(xué)術(shù)論文基礎(chǔ)上，最后導(dǎo)致畢業(yè)論文必定流于表面，沒(méi)有很好的學(xué)術(shù)價(jià)值和學(xué)術(shù)創(chuàng)新。
二、研究生管理存在問(wèn)題的成因
1．研究生主體的特殊性和多元化導(dǎo)致研究生管理難度大
研究生層次相對(duì)多樣，首先，來(lái)源多樣化。應(yīng)屆本科生、往屆本科生，以及來(lái)源于社會(huì)企事業(yè)單位，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜。其次，年齡跨度大。其三，考研動(dòng)機(jī)及目標(biāo)多元化。由于目前就業(yè)壓力大，不排除有相當(dāng)一部分人讀研是為了回避就業(yè)壓力。而有一定工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷的研究生讀書(shū)目的明確，但深造動(dòng)機(jī)較復(fù)雜。由于研究生主體的復(fù)雜性以及讀研的動(dòng)機(jī)不單純，從而導(dǎo)致近年來(lái)我國(guó)研究生的學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)整體下降，自由散漫，不服從管理者有之；過(guò)多從事社會(huì)活動(dòng)，淡化集體意識(shí)者有之，從而加大了高校研究生管理的難度。
2．對(duì)研究生管理認(rèn)識(shí)不足
研究生管理是按照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，對(duì)研究生培養(yǎng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行控制，其中包括對(duì)研究生培養(yǎng)工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮等。這既是一個(gè)完整的管理周期，又是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)。在過(guò)去的管理實(shí)踐中，大多注重管理工作本身，忽視管理工作的重要性；注重局部的單項(xiàng)管理，忽視系統(tǒng)的全方位管理，從而使管理工作未進(jìn)入良好的運(yùn)行狀態(tài)。長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量問(wèn)題，提及提高研究生的科研、創(chuàng)新能力問(wèn)題，都是一味的從研究生的科研入手，忽視了研究生管理在研究生培養(yǎng)中的重要作用，從而導(dǎo)致研究生管理工作本身缺乏吸引力和活力，管理人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性也很難進(jìn)一步得到發(fā)揮。造成了研究生教學(xué)管理手段，模式滯后，教學(xué)管理理論學(xué)習(xí)不夠；教學(xué)管理體制不完善，不利于創(chuàng)造性人才培養(yǎng)；師生參與教學(xué)管理的程度不高等不利影響。
3．管理人員綜合素質(zhì)不足
管理人員管理能力不足主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（1）管理人員能力不足。雖然研究生管理隊(duì)伍的整體學(xué)歷是呈現(xiàn)高學(xué)歷的態(tài)勢(shì)，但是高學(xué)歷并不意味著具有高的管理水平和能力。很多研究生管理人員在本科或研究生階段并不是學(xué)習(xí)管理專(zhuān)業(yè)，工作后也沒(méi)有得到相應(yīng)的管理方面的培訓(xùn)，管理經(jīng)驗(yàn)不足。因此，不少人缺乏管理方面的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而管理的能力和水平跟不上管理的要求，更談不上管理的藝術(shù)。
（2）管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。在高校，研究生管理人員在個(gè)人前途發(fā)展方面較困難，高級(jí)職稱(chēng)評(píng)聘難度大，職務(wù)晉升更是困難；由于職稱(chēng)低，在學(xué)校里他們的收入也不高，在工作上的投入與回報(bào)不成比例；由于高校較關(guān)注的是教師群體，研究生管理人員受尊重與受重視程度不夠；另外，研究生管理工作是瑣碎的雜事，工作成效難以量化。這些問(wèn)題導(dǎo)致了研究生管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定，很多高校研究生管理人員轉(zhuǎn)行從事其它工作。因此，很難有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的研究生管理隊(duì)伍。
（3）管理人員工作主動(dòng)性不強(qiáng)。另一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是研究生管理人員有的定位不清，造成主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。由于高校重科研產(chǎn)出、輕管理的思想，所以有的學(xué)院在觀念上認(rèn)為研究生培養(yǎng)管理主要是研究生學(xué)院的事，他們不過(guò)是協(xié)助管理。造成有的學(xué)院的研究生管理人員工作不盡職，在大部分時(shí)間里只是充當(dāng)了“郵遞員”、“傳聲筒”的作用。而沒(méi)有發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
三、解決對(duì)策
近年來(lái)，隨著研究生教育規(guī)模的擴(kuò)張化、教育結(jié)構(gòu)的多元化，如何提升研究生管理質(zhì)量逐漸成為高校研究的重要課題。我們必須創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化管理模式，完善管理機(jī)制，不斷推進(jìn)過(guò)程化管理，以此來(lái)促進(jìn)研究生教育質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到研究生教育的科學(xué)發(fā)展。根據(jù)當(dāng)代研究生的特點(diǎn)，以及在管理中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)研究生管理可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1．優(yōu)化管理模式，強(qiáng)化院系在研究生管理中的作用。
深化研究生教育管理改革，優(yōu)化管理模式，逐步實(shí)施研究生校院二級(jí)管理。院系研究生管理工作者直接負(fù)責(zé)研究生的學(xué)習(xí)、科研工作，為其成才提供服務(wù)，更方便對(duì)本院系研究生量身定做培養(yǎng)方案及科學(xué)管理，所以，務(wù)必強(qiáng)化院系在研究生管理方面的作用。院系研究生管理人員應(yīng)明確自身職能，充分發(fā)揮院系在研究生管理培養(yǎng)方面的積極作用，在研究生的招生、培養(yǎng)、檔案與政審等方面逐步規(guī)范化、科學(xué)化。
2．建立全面和諧的管理系統(tǒng)，權(quán)責(zé)明確。
首先，從研究生管理系統(tǒng)的組成部分看，管理內(nèi)容應(yīng)該包括教學(xué)管理、學(xué)術(shù)管理、人格塑造和實(shí)踐能力提升多方面，管理內(nèi)容應(yīng)該與質(zhì)量目標(biāo)全面接軌，確保研究生能力的全面提高。研究生管理主體較多，明確各管理主體的管理職責(zé)，建立以導(dǎo)師管理為中心，融合其余教師和學(xué)生組織管理，使各管理主體在職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行和諧管理。其次，需要注意系統(tǒng)內(nèi)各組織要素的相互牽制和影響。最后，推行參與性管理和協(xié)商性管理。為研究生的參與、協(xié)商管理提供渠道，設(shè)置研究生管理意見(jiàn)的快速反饋機(jī)制，盡量保證研究生管理意愿的上傳。
3．強(qiáng)化激勵(lì)手段，健全規(guī)章制度。
根據(jù)研究生自身的特點(diǎn)，在管理中盡量采取獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等正強(qiáng)化手段，使那些在學(xué)習(xí)、研究、社會(huì)工作和社會(huì)服務(wù)、黨團(tuán)工作等各方面取得成績(jī)的同學(xué)能夠得到充分的激勵(lì)。從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)術(shù)水平。但如果僅強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，或僅強(qiáng)調(diào)情感管理，極可能導(dǎo)致組織的渙散。所以，恩威并施、激勵(lì)與鞭策，是領(lǐng)導(dǎo)和管理必不可缺的兩個(gè)主題。在研究生管理中，也同樣要擅長(zhǎng)運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)，對(duì)組織不允許、不鼓勵(lì)的行為用規(guī)章制度固定下來(lái)，并明示給被管理者。研究生的學(xué)習(xí)情緒容易受到來(lái)自社會(huì)環(huán)境等方面的影響，其中不乏有些學(xué)生紀(jì)律松懈，自控能力差，在缺乏外部有效約束機(jī)制的情況下，就會(huì)放松對(duì)自己的要求，出現(xiàn)違反校紀(jì)校規(guī)的現(xiàn)象。因此，一切管理活動(dòng)必須有章可循，以規(guī)章制度為依據(jù)，以行政措施為基礎(chǔ)，用紀(jì)律來(lái)約束人，用制度來(lái)規(guī)范人。要制定科學(xué)、規(guī)范的研究生工作管理制度，需不斷提升學(xué)生工作管理制度的質(zhì)量和水平。
4．創(chuàng)新工作思路，以發(fā)展促穩(wěn)定。
要拓寬研究生日常管理形式和渠道，以更加靈活的方式爭(zhēng)取對(duì)研究生進(jìn)行良性管理。整合現(xiàn)有的資源，完善管理制度、研究生會(huì)、班委會(huì)等組織機(jī)構(gòu)。切實(shí)保障研究生各類(lèi)咨詢機(jī)構(gòu)、服務(wù)中心和活動(dòng)場(chǎng)地的配備。根據(jù)當(dāng)前研究生的綜合情況調(diào)整管理的方式和方法，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化管理體制，改革人才培養(yǎng)模式。加強(qiáng)研究生課程改革力度，增強(qiáng)課程的前沿性、實(shí)用性和吸引力，提升研究生對(duì)教育教學(xué)的認(rèn)同度、滿意度。從而把研究生的積極性轉(zhuǎn)移到學(xué)術(shù)研究中來(lái)，提高研究生的整體質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；教務(wù)管理；信息化
隨著高校獨(dú)立學(xué)院的日益發(fā)展，教育部相繼頒布了具體的獨(dú)立學(xué)院管理辦法，其中對(duì)獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)管理提出了重要的發(fā)展方向。2003年教育部印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范并加強(qiáng)普通高校以新的機(jī)制和模式試辦獨(dú)立學(xué)院管理的若干意見(jiàn)》（教發(fā)[2003]8號(hào)）文件明確指出 “獨(dú)立學(xué)院應(yīng)實(shí)施相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)組織和管理”，2008年教育部頒布的《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》（第26號(hào)令）第三十五條再次強(qiáng)調(diào)“獨(dú)立學(xué)院應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)。”兩個(gè)文件進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)管理模式的發(fā)展方向。
教務(wù)管理工作作為教學(xué)管理工作的核心環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。以往獨(dú)立學(xué)院的教務(wù)管理工作還停留于原來(lái)的一級(jí)管理模式，教務(wù)機(jī)構(gòu)只承擔(dān)相當(dāng)于一個(gè)系部教務(wù)辦公室的職能，在母體教務(wù)處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。而教育部明確下文后，很多獨(dú)立學(xué)院都按照8號(hào)文件的要求來(lái)規(guī)范辦學(xué)行為，教務(wù)管理工作也被賦予了更多的內(nèi)容，基本承擔(dān)了一個(gè)學(xué)校教務(wù)處的全部職能。如何針對(duì)獨(dú)立學(xué)院相對(duì)獨(dú)立管理現(xiàn)狀進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)性的教務(wù)管理信息化已成為當(dāng)務(wù)之急。
一、現(xiàn)有獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理信息化現(xiàn)狀
（一）教務(wù)管理系統(tǒng)本身的現(xiàn)狀
1、開(kāi)發(fā)人員與教務(wù)管理人員之間的溝通問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)功能不夠完善
技術(shù)開(kāi)發(fā)人員是計(jì)算機(jī)方面的人才，開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)教務(wù)管理工作卻知之甚少，甚至一無(wú)所知，而教務(wù)管理人員對(duì)教務(wù)管理有著豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)卻不了解，導(dǎo)致需求分析階段不能得到全面的完全溝通，或者技術(shù)開(kāi)發(fā)人員不能完全理解教管人員的需求，導(dǎo)致系統(tǒng)在運(yùn)行試用后才漸漸發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的很多不足之處，后期修改難度較大，很多高校無(wú)法做到兩者的統(tǒng)一。
2、各高校之間的教務(wù)管理系統(tǒng)各具特色，不夠統(tǒng)一，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享
當(dāng)前很多高校的系統(tǒng)來(lái)源多樣，應(yīng)用水平參差不齊，在信息的名稱(chēng)和定義上差異也比較大，標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、不統(tǒng)一。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前多數(shù)獨(dú)立學(xué)院采用的是購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用服務(wù)器和教務(wù)管理系統(tǒng)的方式，如正方教務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)適用于完全學(xué)分制下的教務(wù)管理模式,功能十分全面,包括了學(xué)生管理、教學(xué)計(jì)劃管理、排課管理、成績(jī)管理、選課管理、教材管理、收費(fèi)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)管理等十多個(gè)方面。也有少數(shù)學(xué)校則采用高校自主開(kāi)發(fā)研制教務(wù)系統(tǒng)的方式，系統(tǒng)實(shí)用性強(qiáng)、更有針對(duì)性。每個(gè)系統(tǒng)各有所長(zhǎng)，但系統(tǒng)之間差異性較大，無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，造成獨(dú)立學(xué)院與校本部、獨(dú)立學(xué)院間彼此信息系統(tǒng)不兼容，產(chǎn)生信息孤島，不能滿足獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理需求。
3、與財(cái)務(wù)、學(xué)生處、招生就業(yè)等其他部門(mén)的鏈接不夠緊密
當(dāng)前多數(shù)學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)只在教務(wù)部門(mén)中使用，也有少數(shù)高校在學(xué)生工作部門(mén)中開(kāi)通了教務(wù)管理系統(tǒng)的客戶端查詢功能，方便輔導(dǎo)員能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。而學(xué)生處、招生就業(yè)等部門(mén)由于工作需要，又有或自行研發(fā)，或省部統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的獨(dú)立的工作系統(tǒng)。各系統(tǒng)之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)接，但各部門(mén)之間確實(shí)需要很多數(shù)據(jù)來(lái)往，如教務(wù)系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處分、新生的開(kāi)學(xué)報(bào)到情況、學(xué)生基本信息等可以和學(xué)生處對(duì)接，新生的錄取庫(kù)、學(xué)生的成績(jī)等可以與招生就業(yè)部門(mén)對(duì)接，學(xué)生的繳費(fèi)情況與財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)時(shí)對(duì)接。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校認(rèn)為和其他部門(mén)的鏈接不緊密，只有少部分學(xué)校表示有部分鏈接，但鏈接的部門(mén)很少。
4、系統(tǒng)功能龐大繁雜，新手上手難
學(xué)分制下教務(wù)管理工作頭緒繁雜，對(duì)于系統(tǒng)的使用來(lái)說(shuō)就是一項(xiàng)技術(shù)性較高的活，如何有效、準(zhǔn)確的使用教務(wù)系統(tǒng)是教務(wù)工作的有利保障。而對(duì)于剛從事教務(wù)管理的人員來(lái)說(shuō)，需要盡快熟悉龐大、繁雜的功能模塊有較大難度，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)新手需要經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)才能熟練運(yùn)用系統(tǒng)功能，同時(shí)，多數(shù)使用者也認(rèn)為“僅對(duì)自己熟悉的領(lǐng)域能熟練使用，但對(duì)于其他模塊知道的很少”，因此不能全方位的利用系統(tǒng)功能，在一定程度上降低了工作效率。
（二）教務(wù)管理系統(tǒng)外部環(huán)境的現(xiàn)狀
1、教務(wù)管理人員的實(shí)際操作能力差，業(yè)務(wù)水平有待提高
一方面，由于學(xué)校普遍認(rèn)為教務(wù)管理工作人員工作難度低，人事來(lái)源往往會(huì)考慮一些職工家屬，或部分工作能力不突出的調(diào)整人員，導(dǎo)致教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低；另一方面，多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的教務(wù)管理工作人員，相對(duì)學(xué)生人數(shù)而言，工作人員數(shù)量尚不能完全滿足工作需要，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)校管理人員、教師、學(xué)生都認(rèn)為教務(wù)人員工作量很大，多數(shù)教管人員應(yīng)付于繁雜的機(jī)械工作中，缺少學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，普遍存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，如有些教管人員只熟練于自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，而對(duì)其他模塊知之甚少，業(yè)務(wù)水平得不到進(jìn)一步的發(fā)展。
2、教管人員對(duì)系統(tǒng)滿意度尚可，但還可進(jìn)一步優(yōu)化與完善
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，系統(tǒng)使用者包括教務(wù)管理人員、教師、學(xué)生等三個(gè)方面，普遍認(rèn)為，教務(wù)管理系統(tǒng)多數(shù)功能齊全、系統(tǒng)總體水平較好，使用較方便，但在具體使用過(guò)程中，還可以有很多優(yōu)化與完善，以浙江師范大學(xué)行知學(xué)院為例，原教務(wù)系統(tǒng)提供考試安排模塊，但該模塊進(jìn)行安排后，需以Excel格式導(dǎo)出，并進(jìn)行本地排版后，將考試安排打印后貼到試卷袋上，同時(shí)需另外打印試卷托印單，由于考試基數(shù)大，工作量相當(dāng)大。系統(tǒng)優(yōu)化后，該模塊考試安排結(jié)束后，可按課程名稱(chēng)直接將試卷托印單與考試安排進(jìn)行同時(shí)打印，由文印中心裁剪后貼試卷袋上即可，大大簡(jiǎn)化了考試準(zhǔn)備過(guò)程。但也發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程較難，包括與技術(shù)人員的溝通、技術(shù)攻關(guān)、系統(tǒng)試用等環(huán)節(jié)，同時(shí)也存在更新周期長(zhǎng)、溝通不便等困難。
3、獨(dú)立學(xué)院與母體學(xué)校的關(guān)系千絲萬(wàn)縷，共享部分資源，又相對(duì)獨(dú)立
盡管多數(shù)獨(dú)立學(xué)院已開(kāi)始開(kāi)展相對(duì)獨(dú)立的教務(wù)組織和管理，但在運(yùn)行過(guò)程中，由于自身與母體學(xué)校的依屬關(guān)系，還是不可避免的需要使用母體學(xué)校的教育資源。如教師、設(shè)備、場(chǎng)地等資源。多數(shù)學(xué)校還是使用母體學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng)，該做法方便在原有基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，只是服務(wù)器獨(dú)立，數(shù)據(jù)獨(dú)立運(yùn)行與管理。也有個(gè)別學(xué)校使用全新的系統(tǒng)，實(shí)行完全獨(dú)立的數(shù)據(jù)管理，但在使用母體學(xué)院資源時(shí)會(huì)存在一些困難，如通識(shí)2課程的開(kāi)設(shè)，由于學(xué)生人數(shù)的限制，若獨(dú)立學(xué)院?jiǎn)为?dú)開(kāi)課和選課將會(huì)大大增加教育成本，會(huì)出現(xiàn)部分通識(shí)課程選不足人數(shù)而無(wú)法開(kāi)課的現(xiàn)象。因此，教務(wù)管理系統(tǒng)的使用需要雙方互相深度溝通，在共享資源的前提下又相對(duì)獨(dú)立。
二、提出若干改進(jìn)措施
針對(duì)上述存在的問(wèn)題，筆者通過(guò)調(diào)研，結(jié)合我校教務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了如下幾個(gè)改進(jìn)措施供斟酌參考：
（一）促進(jìn)開(kāi)發(fā)人員與教務(wù)管理人員的有機(jī)結(jié)合
教務(wù)管理部門(mén)需盡可能的引進(jìn)有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)背景的工作人員，專(zhuān)門(mén)從事教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，有能力者可參與到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)工作中，如浙江師范大學(xué)行知學(xué)院工作人員利用自身特長(zhǎng)，自主研發(fā)了學(xué)生管理系統(tǒng)，免費(fèi)提供給各部門(mén)使用，該系統(tǒng)安裝輕便，使用快捷、實(shí)用，受到使用者的好評(píng)與廣泛應(yīng)用。該系統(tǒng)主要包括學(xué)生信息的詳細(xì)管理（幾乎包含了所有的信息，如家庭電話、email、qq、學(xué)生照片、籍貫、家長(zhǎng)電話、學(xué)籍異動(dòng)情況、學(xué)生畢業(yè)情況等等，在實(shí)際工作中得到廣泛應(yīng)用）、課堂考勤的登記統(tǒng)計(jì)管理、學(xué)籍異動(dòng)管理、數(shù)據(jù)批處理管理、等級(jí)考試管理與分析、學(xué)位授予分析、專(zhuān)業(yè)與班級(jí)信息統(tǒng)計(jì)、各類(lèi)報(bào)表打印等等。學(xué)生管理系統(tǒng)與教務(wù)管理系統(tǒng)相互結(jié)合，一方面很好的解決了教務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊的修改麻煩的問(wèn)題，另一方面給教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行了功能延伸，提高了工作效率，使得各類(lèi)數(shù)據(jù)有了多重安全保障。但該系統(tǒng)需要單獨(dú)數(shù)據(jù)維護(hù)，給數(shù)據(jù)維護(hù)人員增加了工作量。
（二）由省級(jí)部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)
根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)高校都對(duì)自己的教務(wù)管理系統(tǒng)非常熟悉，很多使用功能在思想上都先入為主，思維上很難改變，最多只能在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與完善，但系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是確定的，無(wú)法更改，因此想做大的調(diào)整也不大可能。筆者認(rèn)為由教育部或省級(jí)管理部門(mén)集中開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的教務(wù)管理系統(tǒng)，下發(fā)各高校統(tǒng)一使用，以節(jié)省各高校系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的高額費(fèi)用，或采用向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)同一款優(yōu)秀的教務(wù)管理系統(tǒng)，如正方管理系統(tǒng)。因此，省級(jí)主管部門(mén)利用各種機(jī)會(huì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，開(kāi)會(huì)研討各高校教務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)劣勢(shì)，以供其他學(xué)校參考借鑒，不失為一個(gè)較實(shí)際的方法。
（三）利用系統(tǒng)輸入和輸出功能，實(shí)現(xiàn)與各部門(mén)的數(shù)據(jù)鏈接
教務(wù)管理系統(tǒng)可針對(duì)不同的部門(mén)開(kāi)設(shè)客戶端，僅提供一些基本數(shù)據(jù)的查詢，開(kāi)放部分功能。同時(shí)，系統(tǒng)又能對(duì)其他部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行批量導(dǎo)入功能，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入之前能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種校驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)的唯一性、邏輯性、正確性等。如此可加強(qiáng)各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)溝通，達(dá)到互通有無(wú)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
近幾年獨(dú)立學(xué)院迅猛發(fā)展，一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理系統(tǒng)能對(duì)工作起到非常重要的作用。如何最大可能結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)與使用好教務(wù)管理系統(tǒng)，是當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院教務(wù)部門(mén)的重要任務(wù)。筆者僅淺略分析了當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)普遍存在的問(wèn)題和少許改進(jìn)措施，如何更有效的使用教務(wù)管理系統(tǒng)，需進(jìn)一步的實(shí)踐與摸索。■
參考文獻(xiàn)
[1]陳一文.高校教務(wù)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策思考[J].當(dāng)代教育論壇,2009(1):97-99.
[關(guān)鍵詞] 高等學(xué)校； 學(xué)籍管理； 對(duì)策
[中圖分類(lèi)號(hào)] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）20- 0100- 02
高校學(xué)籍管理工作是學(xué)校教學(xué)管理工作的重要組成部分，它反映了學(xué)生在校階段的各種變化情況，是學(xué)校了解、掌握學(xué)生基本情況的主要途徑，更是對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行研究、決策的重要依據(jù)。近年來(lái)，隨著我國(guó)高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校辦學(xué)層次的增加和專(zhuān)業(yè)數(shù)量的增多，給學(xué)籍管理工作帶來(lái)了很大的難度與挑戰(zhàn)。基于從事學(xué)籍管理的工作經(jīng)驗(yàn)，作者對(duì)目前的學(xué)籍管理工作做一些探討性研究。
1 高校學(xué)籍管理工作的重要性
高等學(xué)校學(xué)籍管理是高校依據(jù)國(guó)家教育行政部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定制定的對(duì)學(xué)生從入學(xué)到學(xué)成畢業(yè)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理和考核的實(shí)施細(xì)則和規(guī)章制度。具體內(nèi)容主要包括學(xué)生學(xué)籍的取得和注冊(cè)管理、課程考核和學(xué)業(yè)成績(jī)管理、學(xué)籍異動(dòng)管理和學(xué)歷與學(xué)位證書(shū)管理等。學(xué)籍管理是高等學(xué)校教學(xué)管理的重要內(nèi)容之一，是一項(xiàng)政策性、原則性較強(qiáng)的管理工作，其狀況的好壞直接影響著學(xué)校的教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；同時(shí)學(xué)籍管理信息還全面反映了學(xué)生在校階段的各種變化情況，是學(xué)生管理工作決策的重要依據(jù)，也是學(xué)校了解、掌握學(xué)生基本情況的主要途徑。近年來(lái)，隨著我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的變化，高等教育的發(fā)展也突飛猛進(jìn)，已逐步從精英教育發(fā)展為大眾化教育和多元化人才培養(yǎng)。高校在保持較大招生規(guī)模的同時(shí)，大力調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷、學(xué)位培養(yǎng)層次，這種新形勢(shì)不僅使學(xué)校學(xué)籍管理的工作量成倍增加，更重要的是從理念、思維方面給學(xué)籍管理工作帶來(lái)了很大的難度與挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)階段加強(qiáng)和完善學(xué)生的學(xué)籍管理工作，對(duì)提升高校的整體管理水平乃至人才培養(yǎng)有著十分重要的意義。
2 高校學(xué)籍管理中存在的問(wèn)題
近年來(lái)隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面發(fā)展，國(guó)家教育制度也進(jìn)行了多項(xiàng)改革，高校學(xué)籍管理方面也相應(yīng)進(jìn)行了一些調(diào)整，但從根本上說(shuō)這只是在枝節(jié)上的局部改動(dòng)，面對(duì)當(dāng)今飛速發(fā)展的知識(shí)化、信息化時(shí)代，仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題。
2.1 學(xué)籍管理缺乏先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)
隨著我國(guó)各項(xiàng)改革的不斷深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新秩序的不斷建立和完善，社會(huì)對(duì)人才的需求已經(jīng)打破原有的對(duì)人才在時(shí)間和空間上的限制，人才標(biāo)準(zhǔn)也呈現(xiàn)多渠道、多層次、多元化的發(fā)展趨勢(shì)。為使高校教育和市場(chǎng)接軌、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)就必須對(duì)學(xué)校管理模式和學(xué)籍制度加以變革，這些年不少高等學(xué)校逐步建立起彈性的學(xué)年制度和學(xué)籍管理制度。但由于傳統(tǒng)思維模式和落后的教育理念歷史慣性的影響，這些制度在執(zhí)行上仍然存在不少問(wèn)題。傳統(tǒng)的學(xué)籍管理強(qiáng)調(diào)的主要是標(biāo)準(zhǔn)化共性教育，要“管住”學(xué)生，把學(xué)生束縛在一個(gè)規(guī)定好的“框”內(nèi)，因而制定的學(xué)籍管理制度是一系列僵化的條文。在今天國(guó)家倡導(dǎo)素質(zhì)教育的大背景下，各高校盡管也提“注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)”和“個(gè)性化發(fā)展”等辦學(xué)思路，但仍有不少學(xué)校特別是學(xué)校的行政管理部門(mén)，觀念上根本上沒(méi)有把“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生的一切”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，比如學(xué)校的學(xué)籍管理部門(mén)高高在上，在制定具體制度及其實(shí)施細(xì)則時(shí)不進(jìn)行充分地調(diào)查研究，不能認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)；學(xué)籍管理人員不能對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心、詳細(xì)的解答，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象普遍存在。這種情況從小的方面說(shuō)是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，從大的方面說(shuō)其實(shí)是一個(gè)理念問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題不解決，最終會(huì)影響高校多元化人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.2 學(xué)籍管理制度還有待完善，管理手段相對(duì)滯后
國(guó)家教育管理部門(mén)對(duì)高校學(xué)籍管理工作都有相關(guān)的管理規(guī)定，但大都是原則性的，需要學(xué)校在執(zhí)行上制定具體的規(guī)章制度和管理細(xì)則。近些年各學(xué)校在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，也推出多項(xiàng)教育教學(xué)改革方案，比如專(zhuān)業(yè)分流、“雙師”、“雙證”培養(yǎng)、雙學(xué)位等，雖然為適應(yīng)這些改革學(xué)校也及時(shí)制定出臺(tái)了新的學(xué)籍管理制度、措施，但這些制度之間缺乏協(xié)調(diào)和必要的銜接，甚至在要求學(xué)生的尺度上各有不同。比如二學(xué)位的畢業(yè)條件比一學(xué)位還低，“綁定”的雙學(xué)位與自由選擇的雙學(xué)位申請(qǐng)條件存在差異等。更為重要的是這些制度執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常變化，不能一以貫之，這既造成管理過(guò)程的混亂，也使學(xué)生無(wú)所適從。比如很多學(xué)校對(duì)畢業(yè)和授予學(xué)位的條件不是按已有制度的規(guī)定執(zhí)行，而是每年根據(jù)該屆畢業(yè)生總體成績(jī)情況臨時(shí)討論確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這從根本上影響了學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
學(xué)校的各項(xiàng)改革同時(shí)必然帶來(lái)專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)大幅度斷調(diào)整，課程科目不斷變化。龐雜的學(xué)生學(xué)籍資料收集、整理及分類(lèi)分析致使學(xué)籍管理工作量大大增加，這使傳統(tǒng)的學(xué)籍管理手段不能適應(yīng)日益發(fā)展的學(xué)校教育的需要，甚至阻礙了教學(xué)管理改革、教學(xué)管理的順利進(jìn)行。盡管目前大部分高校引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，一定程度上提高了學(xué)籍管理工作的效率和質(zhì)量，但由于系統(tǒng)不完善、軟件適用性不強(qiáng)等原因，很多高校仍執(zhí)行舊式的學(xué)籍紙張管理制度與網(wǎng)上管理制度并行的方案。同時(shí)，歸檔的學(xué)籍材料格式不一，載體多樣，不同及規(guī)格上的多樣化給統(tǒng)一整理裝訂帶來(lái)很大麻煩，不利于檔案排架整齊，也不利于檔案的日后管理。陳舊的手段導(dǎo)致工作效率低下，工作質(zhì)量得不到有效保證。
2.3 學(xué)校對(duì)與教育教學(xué)改革配套的各項(xiàng)新的學(xué)籍管理制度宣傳、教育不力
籍管理工作是學(xué)校教學(xué)管理工作的重要組成部分，但由于宣傳教育不夠，使與之關(guān)系更為密切的教師和學(xué)生思想上不夠重視，另外對(duì)其內(nèi)容缺乏必要的理解。個(gè)別教師認(rèn)為學(xué)籍管理是學(xué)籍管理部門(mén)的事，與自己沒(méi)有多大關(guān)系，對(duì)學(xué)籍管理部門(mén)通知的工作響應(yīng)消極；學(xué)生認(rèn)為學(xué)籍管理就是對(duì)學(xué)生違紀(jì)行為、畢業(yè)證審核登記或整理的部門(mén)，特別是入校新生，普遍把自己作為學(xué)籍管理中的一個(gè)被動(dòng)對(duì)象，不關(guān)心相關(guān)信息，例如有部分學(xué)生直至畢業(yè)才發(fā)現(xiàn)自己還有不及格的課程、未修夠規(guī)定的學(xué)分；部分學(xué)生很少查看校園網(wǎng)上公布的課程考核、成績(jī)記載以及各種相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，仍被動(dòng)地等待老師或輔導(dǎo)員告知。
2.4 學(xué)籍管理人員素質(zhì)有待提高
高校學(xué)籍管理工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，它涉及面廣，政策性和技術(shù)性很強(qiáng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，需要責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人員才能勝任。而很多高校由于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為學(xué)籍管理工作“人人都能做、人人都會(huì)做”，因而隨意調(diào)配該崗位人員，造成該崗位人員相關(guān)待遇較低、流動(dòng)性較大、學(xué)歷水平普遍比較低的狀況。同樣由于上述原因，學(xué)籍管理人員長(zhǎng)期得不到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)缺乏校際之間必要的業(yè)務(wù)交流，這樣帶來(lái)學(xué)籍管理人員工作積極性不高，效率低，工作缺乏創(chuàng)新性等一系列問(wèn)題。
3 加強(qiáng)高校學(xué)籍管理改革的對(duì)策
3.1 建立以人為本的高校學(xué)籍管理理念
發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要?jiǎng)?wù)，核心是以人為本，高校學(xué)籍管理工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要樹(shù)立以人為本的高校學(xué)籍管理理念。以人為本，就是要在學(xué)籍管理工作中突出學(xué)生的主體性地位，充分尊重學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，給學(xué)生以最大的發(fā)展空問(wèn)，根據(jù)學(xué)生個(gè)性需求及特點(diǎn)培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的各類(lèi)人才。學(xué)籍管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，學(xué)籍管理工作者必須要有服務(wù)意識(shí)、應(yīng)時(shí)刻明確自己的工作性質(zhì)，牢記學(xué)校的一切工作都應(yīng)該為學(xué)生服務(wù)，以學(xué)生為中心，自覺(jué)維護(hù)學(xué)生在學(xué)校的主體地位。高等學(xué)校還是學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識(shí)的場(chǎng)所，也是重要的育人陣地，良好的校園環(huán)境具有特殊的教育功能。學(xué)籍管理工作者的工作面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，在學(xué)分清理、成績(jī)管理、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、兩證發(fā)放中，一方面要以制度為準(zhǔn)繩，一方面又要對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感關(guān)懷，對(duì)學(xué)生多一些寬容理解，使學(xué)生在和諧的校園環(huán)境中成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
3.2 完善現(xiàn)行各項(xiàng)學(xué)籍管理制度，嚴(yán)加落實(shí)、減少主觀隨意性
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)說(shuō)到底是法治經(jīng)濟(jì)、法治社會(huì)，即用法律、法規(guī)、規(guī)章制度來(lái)約束和管理各行為主體的行為。高等學(xué)校是行為主體（個(gè)人特別是學(xué)生）密集的社會(huì)部門(mén)，所以要用科學(xué)合理的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范各個(gè)人行為，包括學(xué)校教師、學(xué)生，也包括各部門(mén)管理人員。各項(xiàng)學(xué)籍管理制度既是學(xué)校秩序運(yùn)行的根本保證，同時(shí)也規(guī)范著教師的教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)、修課行為。因此一定要高度重視學(xué)籍管理制度的建設(shè)，根據(jù)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)適時(shí)修訂和完善各項(xiàng)制度與措施，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)制度之間的關(guān)系。要注意處理好學(xué)籍管理制度不斷修訂完善與制度相對(duì)穩(wěn)定性的關(guān)系，不能有制度不執(zhí)行，隨意決定學(xué)生入（錄取）出（畢業(yè)）學(xué)校的條件與標(biāo)準(zhǔn)。總之，要通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)籍管理制度來(lái)激勵(lì)學(xué)生自覺(jué)刻苦學(xué)習(xí)，充分挖掘潛能，培養(yǎng)和造就其勤奮敬業(yè)的精神和創(chuàng)新能力。
高校學(xué)籍管理工作的水平的高低，直接影響到高校教學(xué)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和教學(xué)質(zhì)量。因此在完善制度建設(shè)的同時(shí)，要高度重視學(xué)籍管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在辦公場(chǎng)所和用品以及計(jì)算機(jī)配備上應(yīng)優(yōu)先滿足校級(jí)管理部門(mén)，要不斷擴(kuò)大電子信息化在學(xué)籍管理中的應(yīng)用范圍，及時(shí)開(kāi)發(fā)、更新應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)以學(xué)籍管理為中心的學(xué)校學(xué)生管理部門(mén)、財(cái)務(wù)管理部門(mén)、二級(jí)學(xué)院教學(xué)及學(xué)生管理部門(mén)網(wǎng)絡(luò)連接全覆蓋。
3.3 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理制度的宣傳教育力度，特別是對(duì)學(xué)生的教育輔導(dǎo)
高等學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)的多元化人才，學(xué)籍管理制度是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)根本保證。因此從這個(gè)角度看，學(xué)籍管理工作是學(xué)校各項(xiàng)管理工作的重中之重，這就要求高等學(xué)校的各個(gè)部門(mén)都要了解、支持這項(xiàng)工作。所以學(xué)校在推出各項(xiàng)改革時(shí)，要求全校各部門(mén)及其師生員工理解、把握精神時(shí)，要把學(xué)籍管理制度作為一個(gè)側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)。除學(xué)籍管理人員必須深入理解、吃透外，重點(diǎn)還要使學(xué)生管理部門(mén)、二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理人員和具體每一個(gè)學(xué)生心知肚明。各二級(jí)學(xué)院要把對(duì)學(xué)生的學(xué)籍管理教育當(dāng)作常項(xiàng)工作來(lái)抓，通過(guò)輔導(dǎo)員和班主任不斷的輔導(dǎo)、解釋?zhuān)箤W(xué)校各項(xiàng)學(xué)籍管理制度深入學(xué)生之心。此外，學(xué)校要通過(guò)校園廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體加大對(duì)各項(xiàng)制度的宣傳，達(dá)到潛移默化的教育效果。
3.4 加強(qiáng)學(xué)籍管理人員隊(duì)伍建設(shè)
高校學(xué)籍管理工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，并且與學(xué)生的切身利益息息相關(guān)，學(xué)籍管理方式上也隨著學(xué)分制的不斷完善會(huì)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，這對(duì)學(xué)籍管理人員無(wú)論從思想素質(zhì)還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上都提出了很高的要求。因此，建立一支既懂法律，又懂業(yè)務(wù)，既有創(chuàng)新，又有高科技技術(shù)的高素質(zhì)學(xué)籍管理隊(duì)伍十分重要。為此，首先學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)籍管理工作重要性的認(rèn)識(shí)；其次要嚴(yán)格選人用人機(jī)制，把思想素質(zhì)過(guò)硬、又具有一定相關(guān)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作水平的人員選配到學(xué)籍管理崗位；第三要適度提高待遇，增加學(xué)籍管理人員收入，調(diào)動(dòng)學(xué)籍管理人員的工作積極性；第四加大投入加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理崗位工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極支持相關(guān)人員走出去進(jìn)行校際業(yè)務(wù)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短、吸取經(jīng)驗(yàn)，提高其業(yè)務(wù)水平；第五加強(qiáng)制度化建設(shè)，特別是建立健全崗位責(zé)任制，明確學(xué)籍管理人員的工作職責(zé)，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶。此外還要通過(guò)細(xì)致的宣傳教育工作，不斷提高學(xué)籍管理人員的思想意識(shí)水平，使他們自覺(jué)樹(shù)立以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而提高工作效率。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 龍潔，蒲昌玖. 高校學(xué)籍管理工作的研究[J]. 重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）.
一、制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃
員工個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由三方面決定。一是員工個(gè)人培訓(xùn)意向，即培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容；二是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)員工平時(shí)的表現(xiàn)，以及其崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)掌握情況、技術(shù)創(chuàng)新能力，分析其現(xiàn)有能力和崗位要求的差距，確定其需要培訓(xùn)的內(nèi)容；三是基層隊(duì)及公司兩個(gè)層面依照班組上報(bào)的員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合上級(jí)培訓(xùn)文件和公司發(fā)展方向，加入各部門(mén)要求的培訓(xùn)內(nèi)容，制定出完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃。也就是說(shuō)，基層一線員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，應(yīng)該是自下而上進(jìn)行，不能完全由上級(jí)部門(mén)決定。這樣制訂出的培訓(xùn)計(jì)劃才有針對(duì)性，才符合員工自身需求，才受員工歡迎。
二、分層次、分崗位開(kāi)展培訓(xùn)工作
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要分頭進(jìn)行。班組是施工作業(yè)的最小單元，與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合，班組長(zhǎng)和班組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人能最有效、最直接地感受到員工個(gè)人培訓(xùn)意愿以及員工的技術(shù)短板和操作薄弱環(huán)節(jié)，班組是進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的最佳場(chǎng)所。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以崗位操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、安全應(yīng)急為主。基層隊(duì)是現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)的最有機(jī)的主體，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力充分體現(xiàn)在一支支基層作業(yè)隊(duì)伍的技術(shù)水平、管理能力、凝聚力和戰(zhàn)斗力上。基層隊(duì)的培訓(xùn)應(yīng)著重隊(duì)伍整體素質(zhì)提高方面，重點(diǎn)培訓(xùn)員工普遍存在的技術(shù)盲點(diǎn)、操作誤區(qū)，以及新技術(shù)、新裝備的使用。而公司級(jí)別的培訓(xùn)應(yīng)以公司發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，以全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)員工工作檔期實(shí)施培訓(xùn)。
三、做好培訓(xùn)管理、考核、評(píng)估、反饋工作
在培訓(xùn)過(guò)程中，要加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的管理，建立培訓(xùn)過(guò)程管理流程，制定培訓(xùn)管理檔案，包括培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃審批表、培訓(xùn)課程表、培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師、學(xué)員出勤記錄。一是要加強(qiáng)考核，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，首先要對(duì)學(xué)員施行嚴(yán)格考核，執(zhí)行教考分離制度，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，考出參訓(xùn)員工真實(shí)水平；二是對(duì)授課教師進(jìn)行全面考核，給學(xué)員發(fā)放教師授課情況考察表，全面考察教師在儀表儀態(tài)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂調(diào)動(dòng)、答疑解惑、理論與實(shí)際結(jié)合等方面的情況；三是對(duì)管理人員進(jìn)行考核，考核對(duì)教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資料的準(zhǔn)備，實(shí)訓(xùn)及考核的組織，處理學(xué)員提出的問(wèn)題，應(yīng)急預(yù)案及安全提醒等項(xiàng)目。之后，據(jù)此開(kāi)展教學(xué)評(píng)估，對(duì)學(xué)員提出的教師授課出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)教師，便于其改進(jìn)，對(duì)于教學(xué)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，要查明原因，及時(shí)整改。對(duì)于培訓(xùn)效果的考核，不只限于每期的結(jié)業(yè)考試，而要進(jìn)行深入跟蹤，在學(xué)員離校以后的一個(gè)月的時(shí)間，可以以電話或發(fā)放電子問(wèn)卷的形式，詢問(wèn)其將所學(xué)知識(shí)在實(shí)際工作中運(yùn)用的情況，是否有效解決了工作的難題。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的獎(jiǎng)懲力度
一線員工，尤其是年齡偏大的人，大多沒(méi)有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，普遍對(duì)培訓(xùn)不感興趣，對(duì)日常工作，只要能應(yīng)付，寧可多干活兒，也不愿深入學(xué)習(xí)。對(duì)技術(shù)一知半解，只知其然，不知其所以然，工作容易出現(xiàn)失誤和安全事故。因此，除了在思想意識(shí)上正確引導(dǎo)外，還要加大培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲力度，促使其重視培訓(xùn)。由于一線員工主要的技術(shù)技能培訓(xùn)在基層，所以公司主管部門(mén)要給基層培訓(xùn)管理人員獎(jiǎng)懲的權(quán)利。可由其首先制定獎(jiǎng)懲方案，經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審批后執(zhí)行。對(duì)于考試不合格者，可給予適當(dāng)罰款，并令其重學(xué)補(bǔ)考；對(duì)于屢次不及格者，可采取調(diào)離崗位或降級(jí)等處罰。對(duì)于學(xué)習(xí)中表現(xiàn)突出的員工，可作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，選入公司人才庫(kù)，可以對(duì)他們進(jìn)行優(yōu)先培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)，給他們提供參加技術(shù)大賽、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參與科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，把他們打造成技術(shù)能手或技術(shù)專(zhuān)家。可以從歷屆職工技術(shù)大賽、練兵比武和技能比賽活動(dòng)中挖掘刻苦自學(xué)、崗位成才的優(yōu)秀技能人才典型，宣傳他們的先進(jìn)事跡、工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法，樹(shù)立一批學(xué)習(xí)努力、技能高超、工作出色、員工認(rèn)可的技能人才楷模，把廣大員工引導(dǎo)到加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上來(lái)，激發(fā)他們立足崗位、學(xué)技成才的積極性。
五、加大投入力度，采取多種培訓(xùn)方式
要想提升培訓(xùn)效果，除了有符合實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)秀的教師和嚴(yán)格的管理之外，還應(yīng)該采取現(xiàn)場(chǎng)教訓(xùn)、模擬教學(xué)、仿真教學(xué)等多種培訓(xùn)形式。只有理論而沒(méi)有實(shí)踐的教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)員的需要，在進(jìn)行一定的理論知識(shí)的普及之后，到現(xiàn)場(chǎng)身臨其境地接受真槍實(shí)彈的操練，既提高了學(xué)員的興趣，也達(dá)到了培訓(xùn)的效果，這是最好的培訓(xùn)方式。當(dāng)培訓(xùn)條件不能滿足時(shí)，模擬、仿真教學(xué)也以其直觀生動(dòng)的效果，深受學(xué)員喜愛(ài)，值得大力推廣。由于專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)眾多，員工自身水平參差不齊，年齡智力差別太大，要想真正達(dá)到培訓(xùn)目的，提升培訓(xùn)效果實(shí)屬不易，需要各級(jí)培訓(xùn)部門(mén)共同努力。
作者：胡蘭 劉國(guó)橋 張國(guó)青 力志強(qiáng) 田曉燕
技工學(xué)校 后勤管理 創(chuàng)新 校舍管理
一、前言
隨著社會(huì)的進(jìn)步，學(xué)校后勤管理工作必須適應(yīng)改革的步伐，逐漸擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下束縛的管理模式，逐漸選擇更加適合的后勤管理模式。技工學(xué)校也是如此。技工學(xué)校必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，不斷地改進(jìn)技工學(xué)校的后勤管理模式，創(chuàng)新后勤管理思路。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)技工學(xué)校后勤管理的社會(huì)化，創(chuàng)新后勤管理模式勢(shì)在必行。
同時(shí)，技工學(xué)校后勤管理是技工學(xué)校管理工作中的重要一環(huán)，是技工學(xué)校工作不可分割的組成部分，是技工學(xué)校教學(xué)工作得以順利實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要保障。探討技工學(xué)校后勤管理工作的規(guī)律，不僅對(duì)于促進(jìn)技工學(xué)校后勤管理工作有重要的指導(dǎo)意義，而且對(duì)于促進(jìn)技工學(xué)校管理工作乃至整個(gè)教學(xué)工作都具有重要的意義。
二、技工學(xué)校后勤管理工作在教學(xué)中的重要作用
只有認(rèn)識(shí)學(xué)校后勤工作在整個(gè)教學(xué)工作中的地位和作用，才能對(duì)后勤管理工作給予應(yīng)有的重視。做到這一點(diǎn)必須從以下部分進(jìn)行考慮：
1.后勤管理工作是學(xué)校管理工作的重要部分
后勤管理工作決定了技工學(xué)校教育教學(xué)工作能否順利進(jìn)行，關(guān)系著技工學(xué)校的安全與穩(wěn)定，因此后勤管理工作是技工學(xué)校管理工作的重要組成部分。必須加強(qiáng)后勤管理工作，以便維護(hù)教育教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園。
2.技工學(xué)校后勤工作是教學(xué)順利進(jìn)行的關(guān)鍵
技工學(xué)校教學(xué)能否順利進(jìn)行，受到很多方面的制約，其中后勤管理工作就是關(guān)鍵一環(huán)。它在技工學(xué)校教學(xué)中起到舉足輕重的作用。作為技工學(xué)校管理工作人員必須挖掘?qū)W校人、財(cái)、物等要素的潛能，調(diào)動(dòng)師生員工的積極性，使技工學(xué)校后勤管理工作充滿生機(jī)和活力。
3．強(qiáng)化后勤管理的育人功能
技工學(xué)校后勤工作關(guān)系到學(xué)生生活條件的改善和成長(zhǎng)環(huán)境的優(yōu)化，關(guān)系到技工學(xué)生良好的行為習(xí)慣和良好思想品德的培養(yǎng)，影響學(xué)生身心健康。技工學(xué)校后勤管理在實(shí)現(xiàn)管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人中發(fā)揮著重要作用，也是一項(xiàng)“民心工程”、“愛(ài)心工程”和“德政工程”。
三、當(dāng)前技工學(xué)校后勤管理中存在的問(wèn)題
在認(rèn)識(shí)到技工學(xué)校后勤管理工作在技工學(xué)校管理中的重要性和作用之后，我們不得不面對(duì)的就是當(dāng)前技工學(xué)校后勤管理中存在的問(wèn)題，作者通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)得出如下技工學(xué)校后勤管理中的問(wèn)題：
1．管理松散
當(dāng)前技工學(xué)校后勤管理比較松散是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，很多技工學(xué)校沒(méi)有明確的后勤管理規(guī)定，管理非常松散。舉例說(shuō)明，食堂管理是后勤管理的一部分，技工學(xué)校的食堂管理還是存在不少的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，同學(xué)吃飯插隊(duì)現(xiàn)象，食堂飯菜質(zhì)量差的問(wèn)題等等，這些都是由于后勤管理松散引起的，必須要引起我們技工學(xué)校后勤管理人員的高度重視。
2．后勤管理人員素質(zhì)不高
技工學(xué)校的很多管理人員缺乏應(yīng)有的管理經(jīng)驗(yàn)，很多都是領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友在學(xué)校的后勤進(jìn)行工作，他們素質(zhì)不高，水平比較低，嚴(yán)重影響了后勤管理工作的推進(jìn)，同時(shí)，很多技工學(xué)校很少對(duì)學(xué)校后勤的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，致使他們的水平越來(lái)越滯后。
3．經(jīng)費(fèi)短缺，造成不良循環(huán)
現(xiàn)在很多的技工學(xué)校，經(jīng)費(fèi)短缺，形成了不良循環(huán)，超負(fù)荷運(yùn)行的包袱越來(lái)越重，嚴(yán)重影響了技工學(xué)校的后勤管理工作，造成了很多負(fù)面影響，也嚴(yán)重影響了技工學(xué)校教學(xué)管理乃至整個(gè)學(xué)校的管理。
由此可見(jiàn)，目前技工學(xué)校后勤管理還是存在這樣那樣的問(wèn)題，這需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗟母倪M(jìn)，來(lái)完善其管理，不斷的創(chuàng)新管理思路，盡快地有效提高技工學(xué)校后勤管理工作。
四、技工學(xué)校后勤管理工作的創(chuàng)新思路
針對(duì)以上問(wèn)題，提出了技工學(xué)校后勤管理工作的創(chuàng)新思路，為以后的工作起到拋磚引玉的作用。
1．建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案
為了建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案首先做到實(shí)行后勤人員考核制度、公物損壞維修等制度。同時(shí)，為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，必須制定緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案，并進(jìn)行相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識(shí)、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。
2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平
對(duì)新時(shí)期的技工學(xué)校而言，后勤管理工作具有涉及面廣、涉及人員層次多等難點(diǎn)。這項(xiàng)工作早已不是一項(xiàng)單純分發(fā)管物、簡(jiǎn)單保養(yǎng)維修的事務(wù)性工作，而是一項(xiàng)維護(hù)技工學(xué)校各項(xiàng)管理制度、以密切配合管理部門(mén)工作為主的技術(shù)性工作。技工學(xué)校后勤人員要不斷加強(qiáng)“繼續(xù)教育”。特別是在當(dāng)“有知識(shí)才有力量”的時(shí)代里，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)將是技工學(xué)校后勤管理人員提高自身素質(zhì)、提升管理理念的有效方法之一。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)非常枯燥，的確很難堅(jiān)持，更何況技工學(xué)校后勤管理工作沒(méi)有時(shí)間規(guī)律，隨時(shí)有問(wèn)題需要隨時(shí)解決。這就要求技工學(xué)校后勤管理人員在實(shí)際工作中，主動(dòng)做時(shí)間的結(jié)合者，克服實(shí)際工作中的困難，不斷更新自己的理論知識(shí)，緊跟工作需求。只有充分發(fā)揮理論知識(shí)在后勤管理工作中的重要作用，才能更好地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高工作能力。如定期組織技工學(xué)校后勤管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，利用報(bào)刊、櫥窗進(jìn)行有關(guān)方面的宣傳，進(jìn)行法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座，達(dá)到既提高文化素質(zhì)又教育職工的目的。
3．規(guī)范操作，優(yōu)化管理
為了讓技工學(xué)校后勤管理能夠做到規(guī)范操作，優(yōu)化管理，必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）各類(lèi)票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；
（2）物資采購(gòu)實(shí)行部門(mén)申請(qǐng)、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范采購(gòu)行為。
（3）堅(jiān)持定期對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證食堂食品衛(wèi)生。
（4）加強(qiáng)技工學(xué)校小賣(mài)部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即落實(shí)整改，杜絕過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入技工學(xué)校。
（5）規(guī)范學(xué)校衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生就醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行處方簽制度，確保無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。
4．創(chuàng)新校產(chǎn)管理策略
技工學(xué)校后勤管理既要重視開(kāi)源，又要注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是技工學(xué)校后勤工作的基本方針。在目前財(cái)政尚不充裕、教育經(jīng)費(fèi)不足的情況下，固然要重視能力投資，根據(jù)需要與可能，千方百計(jì)有計(jì)劃地安排教育經(jīng)費(fèi)。對(duì)于技工學(xué)校來(lái)說(shuō)，應(yīng)該努力提高已有經(jīng)費(fèi)的使用效益。這就要使后勤管理人員做到計(jì)劃用錢(qián)，真正把錢(qián)用在刀刃上，另外，必須重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管、維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長(zhǎng)校產(chǎn)的使用年限，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率。管好校產(chǎn)必須建立和健全各種財(cái)產(chǎn)管理的責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立賬卡或登記簿，分門(mén)別類(lèi)登記造冊(cè)，我們學(xué)校每樣財(cái)產(chǎn)都有財(cái)產(chǎn)登記清單，并且設(shè)有資產(chǎn)登記卡，標(biāo)明每樣財(cái)產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間以及金額，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕流失和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。在校產(chǎn)的修繕?lè)矫妫覀儽M量做到少花錢(qián)并且又能保證修理后能夠正常的使用，同時(shí)學(xué)校后勤管理人員經(jīng)常利用早讀課、班會(huì)課等其他課余時(shí)間來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的思想教育。把愛(ài)護(hù)公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛(ài)護(hù)公物為榮的好風(fēng)尚。引導(dǎo)師生，愛(ài)惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動(dòng)手，注意節(jié)約，自覺(jué)地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長(zhǎng)各種教學(xué)設(shè)備的壽命，大力提高各種教學(xué)設(shè)備的使用率。
五、總結(jié)
技工學(xué)校作為職業(yè)教育的一個(gè)組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)發(fā)揮了而且必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。技工學(xué)校的后勤管理作為非教學(xué)因素，在學(xué)校的管理系統(tǒng)中是不可或缺的，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。
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我院旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)始建于2002年，專(zhuān)業(yè)學(xué)生在京津冀地區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位與各類(lèi)企業(yè)從事旅游管理相關(guān)工作，就業(yè)率、社會(huì)聲譽(yù)都不錯(cuò)。雖然取得了一些成績(jī)，但也還不能很好地適應(yīng)京津冀地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)在：
1.專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)質(zhì)量與京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求不相適應(yīng)，面向市場(chǎng)的辦學(xué)機(jī)制尚未形成；院校、學(xué)系與旅游、酒店行業(yè)緊密聯(lián)系的體制機(jī)制尚未形成，辦學(xué)活力不足。
2.學(xué)院對(duì)本專(zhuān)業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。我院作為河北省屬冶金類(lèi)國(guó)家示范性高職院校，在以工科為主的專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路下，學(xué)院對(duì)旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入很不夠。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)嚴(yán)重滯后于專(zhuān)業(yè)主干課程改革的進(jìn)度；專(zhuān)業(yè)教師引進(jìn)不足，旨在提高實(shí)踐能力、動(dòng)手能力的在職培訓(xùn)或下企業(yè)鍛煉嚴(yán)重不足，導(dǎo)致師資數(shù)量不夠或教師能力不匹配。
旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是星級(jí)酒店和社會(huì)（餐飲）酒樓、旅行社以及相關(guān)服務(wù)業(yè)。近年來(lái)的人力資源供求關(guān)系和畢業(yè)生就業(yè)狀況存在的矛盾主要有：
1.企業(yè)需要經(jīng)驗(yàn)豐富、一專(zhuān)多能的復(fù)合型、技能型人才，而我院畢業(yè)生雖然接受過(guò)比較系統(tǒng)的知識(shí)教育，往往不具備工作經(jīng)驗(yàn)和技能，在就業(yè)初期，往往不愿意踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí)基本技能，表現(xiàn)為“高不成低不就”，難以盡快得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
2.企業(yè)需要自身素質(zhì)較高，具有較好的禮儀、公關(guān)、理財(cái)和文字能力的，動(dòng)手能力較強(qiáng)的協(xié)調(diào)型人才，而我院畢業(yè)生大多是獨(dú)生子女或生活條件優(yōu)越，動(dòng)手能力不高，個(gè)別甚至不注意一般的禮貌和禮儀，自我約束能力不強(qiáng)，盡管具備學(xué)歷，卻難以盡快勝任管理崗位。
3.企業(yè)需要能盡快為企業(yè)創(chuàng)造效益的員工，但在實(shí)際工作中擇優(yōu)選拔，一般需要一個(gè)較長(zhǎng)的鍛煉、考察過(guò)程，而現(xiàn)實(shí)情況是，大多畢業(yè)生畢業(yè)后首先面臨生存壓力，畢業(yè)后如不能解決吃住問(wèn)題，只能回農(nóng)村老家。因此，他們需要盡快找到待遇較好，能安身立命的歸宿。
學(xué)生畢業(yè)后往往按照生存、就業(yè)、發(fā)展的程序“分三步走”進(jìn)入社會(huì)。畢業(yè)初期面臨在社會(huì)上生存立足的考驗(yàn)，由于沒(méi)有生活來(lái)源，很難選擇到自己志愿的“對(duì)口專(zhuān)業(yè)”就業(yè)，往往先在有利于解決生存的餐飲服務(wù)、酒店服務(wù)或者相近的推銷(xiāo)行當(dāng)初步就業(yè)，以解決食宿問(wèn)題。解決生存問(wèn)題的同時(shí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，部分畢業(yè)生往往“騎著驢找馬”，再跳槽到“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”單位工作，實(shí)現(xiàn)比較穩(wěn)定的就業(yè)。不能盡快在相關(guān)專(zhuān)業(yè)就業(yè)的學(xué)生，不能獲得專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，今后的發(fā)展往往受到制約。
鑒于以上現(xiàn)狀，本人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手，深化旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)改革，以全面提高該專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)質(zhì)量。
1.更新教育觀念，樹(shù)立“人人皆可成才”的高職教育成才觀和面向需求的高職教育質(zhì)量觀。
我院旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的生源狀況比較復(fù)雜，有普招、有對(duì)口還有單招，招生來(lái)源不同的學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異性很大，這就需要輔導(dǎo)員和專(zhuān)業(yè)老師因材施教，采用個(gè)性化的培養(yǎng)方案，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們講誠(chéng)信、肯負(fù)責(zé)、有愛(ài)心的品質(zhì)，成為合格適用的旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。把旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的適應(yīng)程度，對(duì)旅游、酒店行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，對(duì)學(xué)生多樣化成才需求的滿足程度作為衡量高職教育質(zhì)量的最重要的指標(biāo)。引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)教師加強(qiáng)對(duì)京津冀地區(qū)旅游管理人才市場(chǎng)需求調(diào)研，從市場(chǎng)和學(xué)生需求出發(fā)，突出高職教育針對(duì)性、靈活性、開(kāi)放性、多樣性的特點(diǎn)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2.針對(duì)市場(chǎng)需求變化，靈活設(shè)置和調(diào)整專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)要以京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為依據(jù)設(shè)置，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化靈活調(diào)整，確保與旅游酒店行業(yè)需求相適應(yīng)。以往的成功經(jīng)驗(yàn)是：設(shè)定的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)越具體，崗位針對(duì)性越強(qiáng)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就越受企業(yè)歡迎，就業(yè)情況就越好。
3.改革教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
（1）改革教學(xué)內(nèi)容。為便于就業(yè)，著力提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和動(dòng)手能力，把專(zhuān)業(yè)主干課程，和實(shí)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)好學(xué)透，縮短畢業(yè)生就業(yè)初期階段。適當(dāng)增設(shè)與旅游酒店密切相關(guān)的中國(guó)歷史、地理、文化傳統(tǒng)與民族習(xí)俗以及道教、佛教文化常識(shí)，文物知識(shí)和服飾美學(xué)、珠玉鑒賞等，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。
（2）加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是鍛煉和提高工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，重視實(shí)習(xí)階段的教學(xué)與管理，合理選擇適宜的實(shí)習(xí)基地，盡量選擇規(guī)模較大、管理規(guī)范、具有較好指導(dǎo)能力、合作靈活的實(shí)習(xí)單位；安排有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理人員全程跟蹤，有目的地指導(dǎo)實(shí)習(xí)，解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的教學(xué)矛盾和問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，要組織學(xué)生定期交流實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，將優(yōu)秀的報(bào)告或心得材料匯總整理、存檔，這樣，既鍛煉了學(xué)生的寫(xiě)作、總結(jié)能力，也便于互相學(xué)習(xí)、借鑒交流。
（3）把課程設(shè)置和考取證書(shū)結(jié)合起來(lái)。鼓勵(lì)學(xué)生考取職業(yè)資格證書(shū)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。可以在每年考證前專(zhuān)門(mén)設(shè)立“考證輔導(dǎo)周”，組織有關(guān)老師集中輔導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備考證。這樣既方便學(xué)生考取證書(shū)，又避免學(xué)生為考證集中“逃課”。
（4）深化校企合作。組織酒店、旅行社等相關(guān)單位有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和工作骨干進(jìn)入課堂參與教學(xué)、輔導(dǎo)，開(kāi)辦專(zhuān)題講座。同時(shí)，組織學(xué)生利用節(jié)假日開(kāi)展社會(huì)調(diào)查和專(zhuān)題研究，也鼓勵(lì)學(xué)生利用假期勤工儉學(xué)“打工”，參與社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)一系列活動(dòng)，豐富學(xué)生的間接經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)職業(yè)興趣，為正常就業(yè)提早奠定基礎(chǔ)。
（一）繼續(xù)教育學(xué)院資金來(lái)源單一，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差
廣州市三所典型的民辦高校繼續(xù)教育學(xué)院的基本情況，從表中可以看出三所高校無(wú)一所有從國(guó)家、省市、地方獲取資金資助，所有資金均來(lái)源于學(xué)生學(xué)費(fèi)，學(xué)院運(yùn)行的整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)移到招生過(guò)程。一旦生源出現(xiàn)危機(jī)，整個(gè)繼續(xù)教育學(xué)院的運(yùn)行就會(huì)受到影響。調(diào)查結(jié)果顯示繼續(xù)教育學(xué)院的學(xué)費(fèi)收入與招生的數(shù)量并不是線性關(guān)系，廣州工商2012年招生數(shù)量比廣東嶺南高出400余人，而學(xué)費(fèi)收入則卻比廣東嶺南低出400余萬(wàn)，其主要原因除了單人單年學(xué)費(fèi)差異外，更重要的因素則是熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的招生數(shù)量。從表中可以看出廣東嶺南熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的招生數(shù)量同期要比廣州工商高出200余人，而熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)相對(duì)于普通專(zhuān)業(yè)自然會(huì)高出一些。因此民辦高校的繼續(xù)教育，集中精力準(zhǔn)確分析市場(chǎng)，做好市場(chǎng)定位，結(jié)合自身特色，增設(shè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)是非常重要的。
（二）繼續(xù)教育學(xué)院崗位及人員配置以及與二級(jí)學(xué)院的合作還需要強(qiáng)化
從表2可看出，繼續(xù)教育學(xué)院目前均屬于學(xué)校統(tǒng)一管理，除師資力量沒(méi)有獨(dú)立配置以外，其它職能部門(mén)包括學(xué)生管理、教學(xué)管理，以及各分項(xiàng)目管理大都設(shè)置齊全。繼續(xù)教育學(xué)院在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上主要分為招生、教學(xué)、學(xué)生管理及其它項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，包括遠(yuǎn)程教育、自學(xué)考試、培訓(xùn)等，各個(gè)機(jī)構(gòu)均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，人員數(shù)量根據(jù)工作量而定，各崗位之間分工明確、細(xì)化，但是在部分高校僅注重這種分工卻忽略了各機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生管理上的盲區(qū)。對(duì)于繼續(xù)教育學(xué)院而言，沒(méi)有固定師資與相關(guān)軟硬件條件，學(xué)生培養(yǎng)基本上均依賴(lài)于其他二級(jí)學(xué)院，同時(shí)也受制于二級(jí)學(xué)院，如果繼續(xù)教育學(xué)院不能與二級(jí)學(xué)院之間展開(kāi)密切的合作，就很難保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
（三）崗位職責(zé)劃分及業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善
通過(guò)與各繼續(xù)教育管理人員的訪談發(fā)現(xiàn)，對(duì)管理人員工作考評(píng)都有一套完整制度。廣東嶺南繼續(xù)教育學(xué)院各部門(mén)各塊業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)考核以經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)為依據(jù)，還有學(xué)生的滿意度、用人單位的滿意度等，這個(gè)原則比較全面，但在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)有所偏離，將“經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo)”作為考評(píng)的依據(jù)具有非常高的說(shuō)服力且量化過(guò)程非常簡(jiǎn)單，但是其它指標(biāo)包括“學(xué)生的滿意度、用人單位的滿意度”卻很難量化，在整個(gè)考評(píng)體系中是非常被動(dòng)的，通常會(huì)被忽略，在實(shí)際操作中也是如此，然而這些指標(biāo)對(duì)于員工的考評(píng)又是非常重要、核心的。因此建立健全這類(lèi)難于量化指標(biāo)的考核在推動(dòng)繼續(xù)教育管理水平上具有非常重要的意義。
（四）課程設(shè)置普遍缺乏特色，師資配置良莠不齊，人才培養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)
目前繼續(xù)教育課程設(shè)置還往住停留在大學(xué)院的學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上，過(guò)分依賴(lài)于各二級(jí)學(xué)院，學(xué)科專(zhuān)業(yè)與課程設(shè)置均為目前相對(duì)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，集中在會(huì)計(jì)、工商企業(yè)管理、工程造價(jià)等等。沒(méi)有一個(gè)學(xué)院具有自身特色學(xué)科與專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)能夠成為行業(yè)中王牌，這也是學(xué)院很難擴(kuò)大生源的原因。筆者認(rèn)為創(chuàng)建自己王牌專(zhuān)業(yè)，最大限度提高教育教學(xué)質(zhì)量和繼續(xù)教育服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前繼續(xù)教育市場(chǎng)發(fā)展的重要內(nèi)容。問(wèn)卷從教師人數(shù)、教師年齡結(jié)構(gòu)、教師學(xué)歷等三個(gè)方面比較了各高校的師資力量，其中廣東嶺南在師資配置上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，廣州工商具有部分獨(dú)立師資，所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也為自己獨(dú)立師資力量，具有特殊性。綜觀整個(gè)師資隊(duì)伍發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn)：一是民辦繼續(xù)教育教師的職稱(chēng)普遍偏低，以初、中級(jí)師資為主；二是師資年齡多集中在30-40歲，年富力強(qiáng)；三是教師以本科、碩士為主，且新進(jìn)師資多為碩士，并具有一定年限工作經(jīng)驗(yàn)。
（五）結(jié)論
本文分析了一段時(shí)期內(nèi)國(guó)內(nèi)民辦繼續(xù)教育管理可能呈現(xiàn)的管理理論與方法，通過(guò)訪談的形式采訪了廣州幾所具有代表性的民辦高校繼續(xù)教育學(xué)院具體負(fù)責(zé)人，同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷的形式調(diào)研了相關(guān)高校繼續(xù)教育學(xué)生對(duì)學(xué)校教育資源享用程度、教育教學(xué)質(zhì)量、科學(xué)專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、繼續(xù)教育服務(wù)質(zhì)量等方面的基本情況。結(jié)合民辦高校繼續(xù)教育管理工作實(shí)踐得出如下結(jié)論：1當(dāng)前繼續(xù)教育生源嚴(yán)重匱乏，招生來(lái)源相對(duì)單一；2繼續(xù)教育學(xué)院資金來(lái)源單一，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差；3繼續(xù)教育學(xué)院崗位及人員配置以及與二級(jí)學(xué)院的合作還需要強(qiáng)化；4崗位職責(zé)劃分及業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善；5課程設(shè)置普遍缺乏特色，師資配置良莠不齊，人才培養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。
作者：徐萍
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教育基地；實(shí)踐教學(xué)體系；校企共建
中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）30-0145-03
2015年“遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院――大連旅順旅游集團(tuán)大學(xué)生校外實(shí)踐教育基地”獲批遼寧省本科質(zhì)量工程項(xiàng)目，該基地主要由該校旅游管理專(zhuān)業(yè)創(chuàng)辦和建設(shè)，主要為該校旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所和產(chǎn)學(xué)研等合作服務(wù)。
該基地建成以來(lái)，始終秉承“建設(shè)基地、打造平臺(tái)、產(chǎn)學(xué)融合、項(xiàng)目牽動(dòng)、提升能力、服務(wù)地方”的建設(shè)理念，堅(jiān)持以學(xué)生為本，遵循“資源整合、實(shí)踐導(dǎo)向、項(xiàng)目牽動(dòng)、多維保障”的原則，確定了“資源共享，合作共贏，項(xiàng)目牽動(dòng)，搭建平臺(tái)，分層共建，發(fā)揮特色，規(guī)范運(yùn)行，多維保障” 清晰的建設(shè)思路，突出了“以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)”的主線，將學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特色相結(jié)合，做到“講給學(xué)生聽(tīng)，做給學(xué)生看，領(lǐng)著學(xué)生干，幫著學(xué)生賺”，為學(xué)生搭建“基地支撐―項(xiàng)目引領(lǐng)―實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練―成功就（創(chuàng)）業(yè)”的實(shí)踐教育平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生“崗位認(rèn)知能力、核心崗位能力、職業(yè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從課堂到企業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教育基地的規(guī)范化運(yùn)行，將建成具有專(zhuān)業(yè)特色的實(shí)踐教育體系和產(chǎn)學(xué)研合作教育創(chuàng)新平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)設(shè)“多功能、全方位”綜合性實(shí)踐教育基地作為基地建設(shè)目標(biāo)。旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生校外實(shí)踐教育基地建設(shè)，一般包括人才培養(yǎng)模式的改革、校企聯(lián)合的管理體系的構(gòu)建、專(zhuān)兼結(jié)合的師資隊(duì)伍的建設(shè)、開(kāi)放的共享機(jī)制建設(shè)四個(gè)維度。
一、人才培養(yǎng)模式的改革
（一）以創(chuàng)新實(shí)踐教育模式為途徑，實(shí)現(xiàn)全程式實(shí)踐教學(xué)
借助企業(yè)全景式管理理念和基地良好的實(shí)踐條件，使企業(yè)全程式參與人才培養(yǎng)，提高實(shí)踐教育效果，創(chuàng)新實(shí)踐教育模式。
首先，依照與企業(yè)共同制定的培養(yǎng)方案要求，在實(shí)踐教育各個(gè)環(huán)節(jié)上，企業(yè)全程參與、深度參與，以更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人。在實(shí)踐教育目標(biāo)與方式的制定、實(shí)施和考核各環(huán)節(jié)上，要改變過(guò)去企業(yè)往往只停留在實(shí)踐教學(xué)實(shí)施層面的合作，企業(yè)要從目標(biāo)制定到實(shí)施全程參與實(shí)踐教育（包括見(jiàn)習(xí)、服務(wù)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)，還有與此相聯(lián)系的實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐以及與實(shí)踐能力相聯(lián)系的實(shí)踐活動(dòng)等）。
其次，改變過(guò)去實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)從第二學(xué)年才設(shè)置的做法，要將實(shí)踐教育教學(xué)貫穿本科四年學(xué)習(xí)的全程，每一年根據(jù)學(xué)習(xí)的層次和知識(shí)要求安排不同形式的實(shí)踐教學(xué)，四年的實(shí)踐教學(xué)階段呈遞進(jìn)關(guān)系；基地可以滿足見(jiàn)習(xí)、服務(wù)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從業(yè)務(wù)能力、管理能力到創(chuàng)新能力的“三能遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)（如下頁(yè)圖所示）。
通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐教育模式，改革校外實(shí)踐教育模式，校企合作，共同建設(shè)校外實(shí)踐教育的課程體系和教學(xué)內(nèi)容，共同組織實(shí)施校外實(shí)踐教育的培養(yǎng)過(guò)程，共同評(píng)價(jià)校外實(shí)踐教育的培養(yǎng)質(zhì)量，把旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)融入到企業(yè)實(shí)踐，置于社會(huì)的實(shí)踐中，使學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感均得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）構(gòu)筑四個(gè)平臺(tái)，完善基地實(shí)踐條件
1.實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)平臺(tái)。依托旅順旅游集團(tuán)所屬22個(gè)下屬企業(yè)和單位豐富的實(shí)踐教學(xué)資源和學(xué)校的學(xué)科和人才優(yōu)勢(shì)，建立景區(qū)服務(wù)與管理、酒店管理、餐飲管理、市場(chǎng)策劃、旅游規(guī)劃、會(huì)議服務(wù)等專(zhuān)業(yè)方向相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)基地。基地要為學(xué)生提供方便舒適的住宿環(huán)境和員工食堂、員工健身活動(dòng)場(chǎng)所等相關(guān)生活配套設(shè)施，并根據(jù)實(shí)踐教育教學(xué)需要安排專(zhuān)項(xiàng)資金改造多媒體教室、仿真實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)設(shè)施，通過(guò)教學(xué)硬件條件和生活保障條件建設(shè)，充分利用企業(yè)的現(xiàn)有儀器設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備等硬件資源，為教師和學(xué)生提供滿足教學(xué)需要的專(zhuān)用房間，作為學(xué)生學(xué)習(xí)、企業(yè)授課、教師指導(dǎo)的公共場(chǎng)所，構(gòu)筑實(shí)踐教育教學(xué)保障體系。
2.職業(yè)能力訓(xùn)練平臺(tái)。以旅順旅游集團(tuán)所屬各企業(yè)和單位生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為依托，充分利用企業(yè)景區(qū)、酒店、餐飲、購(gòu)物和休閑度假等條件設(shè)施，安排有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員和服務(wù)人員，以及學(xué)校具有雙師資格的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，形成職業(yè)能力訓(xùn)練教學(xué)流動(dòng)平臺(tái)。基地要按照職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論強(qiáng)化、工作技能訓(xùn)練、工作實(shí)踐四個(gè)階段，圍繞職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、工作實(shí)踐、管理能力等對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
3.教科研項(xiàng)目研究平臺(tái)。基地可以結(jié)合集團(tuán)及其所屬單位的旅游規(guī)劃部、市場(chǎng)研發(fā)部、景區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)部、酒店管理部、質(zhì)量保證部以及安全環(huán)保部等成立教科研項(xiàng)目研究平臺(tái)，安排有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)管理人員和教授職稱(chēng)或博士學(xué)位的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師。學(xué)生將直接參與企業(yè)旅游規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目，圍繞企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行文獻(xiàn)資料收集、研究方案制定、關(guān)鍵問(wèn)題凝練，數(shù)據(jù)整理、結(jié)果分析、研究報(bào)告撰寫(xiě)等科學(xué)研究各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的科研創(chuàng)新能力，同時(shí)提高教師的教科研水平。
4.實(shí)踐教學(xué)管理平臺(tái)。基地要通過(guò)教學(xué)資源共享、整合與優(yōu)化配置，聯(lián)合開(kāi)發(fā)包括用戶管理、學(xué)務(wù)管理、教務(wù)管理、考核（務(wù)）管理等主要功能的基地實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)信息系統(tǒng)，為實(shí)踐教學(xué)管理提供保障。
（三）校企聯(lián)合共建實(shí)踐課程體系
1.校企合作共建專(zhuān)業(yè)課程。基地已建設(shè)的課程有旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，取得了良好效果。現(xiàn)在準(zhǔn)備重點(diǎn)建設(shè)以下課程，如遼寧旅游景區(qū)服務(wù)與管理、遼寧旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、創(chuàng)新實(shí)踐、企業(yè)經(jīng)理實(shí)務(wù)等，校企合作雙方可以在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、實(shí)踐技能要求等方面共同探討。
2.聯(lián)合開(kāi)發(fā)校企合作教材和實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)。遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院已經(jīng)和旅順旅游集團(tuán)共同開(kāi)發(fā)了以崗位流程為主線、典型工作任務(wù)為參照的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)。未來(lái)幾年內(nèi)，充分利用企業(yè)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)管理人員的人力優(yōu)勢(shì)，與學(xué)校教師優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以典型工作任務(wù)分析為依據(jù)，校企聯(lián)合開(kāi)發(fā)系列實(shí)踐教材和實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)，為實(shí)踐課程教學(xué)提供適用的教材資料。
二、構(gòu)建校企聯(lián)合的管理體系，規(guī)范基地運(yùn)行管理機(jī)制
校企雙方將共同開(kāi)展管理體系建設(shè)，由校企雙方主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任實(shí)踐基地的負(fù)責(zé)人。實(shí)踐基地以應(yīng)用型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況探索建立可持續(xù)發(fā)展的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，建立機(jī)構(gòu)完整、職責(zé)明確、運(yùn)行科學(xué)的組織管理體系。
遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院與旅順旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司通過(guò)簽訂協(xié)議，形成了由領(lǐng)導(dǎo)小組（分管校長(zhǎng)、旅順旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)）、專(zhuān)家委員會(huì)（專(zhuān)業(yè)教授、博士、企業(yè)專(zhuān)家、教育研究專(zhuān)家）、工作小組（由院系領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、集團(tuán)人力資源部、集團(tuán)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)教務(wù)辦公室、學(xué)生工作辦公室、綜合管理辦公室）構(gòu)成的組織管理體系框架。建立并逐步完善教學(xué)基地管理辦法，使基地建設(shè)工作有章可循；逐步完善實(shí)踐基地制度建設(shè)，如實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理、運(yùn)行管理、學(xué)生管理的規(guī)章制度；落實(shí)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的安全和權(quán)益的保障措施；依據(jù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，逐步整合教學(xué)資源，保證實(shí)踐基地的開(kāi)放性；在運(yùn)行機(jī)制上，統(tǒng)籌安排、調(diào)配相關(guān)教學(xué)資源和教育資源，保證實(shí)踐基地的可持續(xù)發(fā)展。
遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院是基地建設(shè)的主管職能部門(mén)。遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的主要職責(zé)是，負(fù)責(zé)實(shí)踐基地的規(guī)劃建設(shè)，負(fù)責(zé)基地實(shí)踐教學(xué)各方面的管理工作，進(jìn)一步明確高校和實(shí)踐依托單位雙方的職責(zé)和任務(wù)。大連旅順旅游集團(tuán)是基地的組織協(xié)調(diào)部門(mén)，是學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所。
三、打造一支專(zhuān)兼結(jié)合的師資隊(duì)伍，提升教師實(shí)踐指導(dǎo)能力和水平
（一）學(xué)校專(zhuān)職指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)
進(jìn)一步采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)指導(dǎo)教師的積極性，不斷提高指導(dǎo)教師隊(duì)伍整體水平。
1.吸引高層次人才，提高實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)水平。充分利用學(xué)校引進(jìn)高層次人才的優(yōu)惠政策，挑選具有扎實(shí)學(xué)術(shù)背景的博士研究生來(lái)學(xué)校任教，充實(shí)指導(dǎo)隊(duì)伍，并努力把他們培養(yǎng)成為具有“雙師”素質(zhì)的骨干教師。
2.鼓勵(lì)教師充電學(xué)習(xí)，提升指導(dǎo)教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)鼓勵(lì)指導(dǎo)教師參加國(guó)內(nèi)外行業(yè)會(huì)議及高層次培訓(xùn)等相關(guān)活動(dòng)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和專(zhuān)業(yè)教育培養(yǎng)現(xiàn)狀，提高指導(dǎo)教師隊(duì)伍素質(zhì)，增加實(shí)踐教學(xué)相關(guān)的科研項(xiàng)目和成果。通過(guò)安排指導(dǎo)教師到其他高校考察學(xué)習(xí)，借鑒其他高校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面的先進(jìn)思想和教育經(jīng)驗(yàn)，提升指導(dǎo)教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3.開(kāi)展雙向交流活動(dòng)，提升專(zhuān)業(yè)教師的“雙師”素質(zhì)。開(kāi)展校內(nèi)專(zhuān)任教師與來(lái)自企業(yè)一線的實(shí)踐課教師雙向交流活動(dòng)，通過(guò)多種形式，校內(nèi)教師向校外實(shí)踐課教師傳授教育教學(xué)基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，校外實(shí)踐課教師向校內(nèi)專(zhuān)任教師傳授來(lái)自企業(yè)一線的技術(shù)和技能，促進(jìn)整體師資隊(duì)伍指導(dǎo)水平的提高。
4.完善教師管理制度，建設(shè)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。提出基地專(zhuān)兼職教師建設(shè)的若干規(guī)定，該規(guī)定由總則、專(zhuān)兼教師的構(gòu)成、專(zhuān)兼教師職責(zé)、專(zhuān)兼教師的教育、專(zhuān)兼教師的考核、專(zhuān)兼教師的待遇等幾部分組成。通過(guò)評(píng)選“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)指導(dǎo)教師的工作積極性，提高教師的整體業(yè)務(wù)水平。
（二）基地依托單位兼職指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)
基地還要加強(qiáng)兼職指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)，可以利用基地依托單位的豐富人力資源，考慮不同的專(zhuān)業(yè)背景，聘用一線技術(shù)能手及管理人員作為兼職教師；對(duì)實(shí)踐指導(dǎo)教師定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任心，做好表率，搞好“傳幫帶”；安排實(shí)踐指導(dǎo)教師積極與校內(nèi)專(zhuān)任教師開(kāi)展雙向交流活動(dòng)，向校內(nèi)教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)評(píng)選“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”等措施來(lái)調(diào)動(dòng)指導(dǎo)教師的積極性，不斷提高指導(dǎo)教師隊(duì)伍的整體水平。
四、加強(qiáng)基地開(kāi)放的共享機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮基地輻射帶動(dòng)作用
基地要遵循“立足企業(yè)需求，促進(jìn)管理創(chuàng)新”和“教學(xué)科研結(jié)合，校企協(xié)同育人”的原則，建設(shè)實(shí)踐教育基地，實(shí)現(xiàn)人才、知識(shí)、管理、研究成果、信息、資本等創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)校、企、地（方）互利共享。
（一）加大開(kāi)放共享力度，覆蓋更多院校師生
基地除接納該校旅游管理等專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生，還要根據(jù)自身能力接納大連等地其他高校的部分實(shí)習(xí)學(xué)生，基地的實(shí)踐項(xiàng)目要進(jìn)一步向其他高校開(kāi)放，從而擴(kuò)大基地的影響力，增加實(shí)踐教學(xué)的廣度和社會(huì)輻射作用。
（二）加深校企共建參與程度，互惠共贏
基地應(yīng)堅(jiān)持校企合作共同建設(shè)、共同開(kāi)發(fā)的原則，充分利用企業(yè)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員的人力優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)系列校企合作教材和實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)，為實(shí)踐教學(xué)提供依托。企業(yè)充分利用學(xué)校的“區(qū)域旅游研究中心”的優(yōu)勢(shì)，將該基地的有關(guān)信息作為一部分內(nèi)容吸引更多的高校、社會(huì)團(tuán)體共同參與旅游科學(xué)研究，實(shí)現(xiàn)信息共享互利，共同為旅游行業(yè)出謀劃策，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
（三）充分發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，建立縱橫結(jié)合實(shí)踐專(zhuān)業(yè)建設(shè)模式
基地在實(shí)踐專(zhuān)業(yè)建設(shè)上可采用縱橫結(jié)合建設(shè)模式。縱向是旅游管理專(zhuān)業(yè)各年級(jí)各層次學(xué)生的全程式實(shí)踐活動(dòng)；橫向是逐步向該校視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理等經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的校外實(shí)踐教育開(kāi)放共享，最后為其他兄弟院校提供校外實(shí)踐教學(xué)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 汪曉花.高校實(shí)踐教育基地內(nèi)涵建設(shè)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究[J].河南教育：高教版，2014，（12）：88-89.
關(guān)鍵詞：高校；基層行政管理人員；職業(yè)倦怠
中圖分類(lèi)號(hào)：D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2016）09-0105-03
高校基層行政管理人員主要是指在高校內(nèi)從事行政管理人員中擔(dān)任科級(jí)和科級(jí)以下職務(wù)的人員。他們是高校教職工隊(duì)伍的重要組成部分。他們?cè)诟咝５慕逃凸芾磉^(guò)程中承擔(dān)著重要的角色，對(duì)高校的正常運(yùn)行與發(fā)展起著重要作用。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，事務(wù)性的工作也隨之增加，日益增大的工作壓力和長(zhǎng)期從事重復(fù)性的繁瑣工作，以及偏低的工資待遇等，使得高校基層行政管理人員常常感到厭煩、失落和迷茫，自我價(jià)值感低，缺乏自我成就感，產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象，影響高校正常的教學(xué)和管理。因此，探討高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠的深層次原因，尋找有效的對(duì)策及措施，對(duì)于提高高校行政管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀
職業(yè)倦怠最早由美國(guó)心里學(xué)家弗普頓伯格（Freudenberger）于1974年提出。他認(rèn)為：“職業(yè)倦怠主要是那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們由于工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度高、工作時(shí)間延長(zhǎng)等所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)”。職業(yè)倦怠，也稱(chēng)作工作倦怠，是一種消極的工作狀態(tài)，主要是指在以服務(wù)為主的職業(yè)領(lǐng)域中，由于各種原因?qū)е聜€(gè)體情緒衰竭、人性淡漠、身心疲憊、價(jià)值感和成就感降低，所構(gòu)成的一種心里上和生理上多維度的綜合性癥狀。這種癥狀對(duì)其身心健康和工作生活等都會(huì)造成不同程度的影響。高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠是指基層行政管理人員不能排解工作壓力而產(chǎn)生對(duì)工作失去興趣或者是對(duì)工作感到不滿意等不良情緒。隨著高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校的日常事務(wù)日益繁雜，工作壓力也日漸增大。由于高校行政管理工作程序相對(duì)比較固定，基層行政管理人員對(duì)工作自由發(fā)揮空間小，他們個(gè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性都會(huì)受到壓制。長(zhǎng)期在這種狀態(tài)下工作就容易讓人感到失落、厭煩和迷茫，既沒(méi)有成就感，也找不到自己的人生價(jià)值，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠不僅影響到自己的身心健康，而且還會(huì)給工作帶來(lái)消極行為，影響工作質(zhì)量和工作效率，從而產(chǎn)生一些直接或間接的不良后果。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)自己工作缺乏熱情，積極性不高，因循守舊，不創(chuàng)新，也不思考，工作態(tài)度比較消極和被動(dòng)，雖然在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但不會(huì)主動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)。二是工作效率低下。基層行政管理人員長(zhǎng)期從事相同的工作，思維固定，常常固守陳舊的觀念和方式方法，時(shí)間觀念不強(qiáng)，工作懶散，拖拉，推諉，部門(mén)之間缺乏應(yīng)有的溝通與交流，信息不通暢。三是對(duì)高校管理服務(wù)對(duì)象缺乏信心和責(zé)任心。只做一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對(duì)其他一些職責(zé)邊緣的工作，能不做的就不做，能少做的就盡量少做。四是對(duì)自己沒(méi)有信心。高校主要工作是教書(shū)育人，而自己從事的是基層的行政事務(wù)工作，本身沒(méi)有專(zhuān)業(yè)特色，也難以在學(xué)術(shù)和科研方面取得成就，久而久之，就會(huì)對(duì)自我能力產(chǎn)生懷疑，有些基層行政管理人員甚至?xí)a(chǎn)生自我貶損、自暴自棄等消極情緒。因此，加強(qiáng)高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠問(wèn)題的研究，對(duì)于提高行政效率，促進(jìn)高校和諧發(fā)展具有重大意義。
二、高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠的原因分析
高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠的形成的原因是多方面的，既包括來(lái)自社會(huì)對(duì)其職業(yè)認(rèn)同方面的因素和高校內(nèi)部因素，也包括個(gè)體因素，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.職業(yè)認(rèn)同感低長(zhǎng)期以來(lái)，基層行政管理工作在高校內(nèi)部既沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有被重視。不管是在資源配置還是在政策扶持方面，很多高校都存在“重視教學(xué)科研、輕視行政管理”的傾向。所以，相對(duì)于高校里專(zhuān)門(mén)從事教學(xué)的老師和科研人員而言，社會(huì)對(duì)高校基層行政管理人員的職業(yè)認(rèn)同感和關(guān)注度都比較低。他們認(rèn)為基層行政管理人員從事的是一些重復(fù)的事務(wù)性工作，沒(méi)有技術(shù)含量，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，人人都可以做。將基層行政管理人員看成是“勤雜工”，他們是高校中的低技能、低收入群體。這種認(rèn)識(shí)傾向，在一定程度上影響著高校的決策部門(mén)和決策者，使得高校在政策導(dǎo)向、教育培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、職稱(chēng)評(píng)定等方面向著教學(xué)和科研傾斜，從而導(dǎo)致基層行政管理人員繼續(xù)教育少，晉升空間小，待遇低。由于對(duì)高校基層行政管理工作的不尊重和不理解，挫傷了基層行政管理人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，久而久之，他們便會(huì)失去信心，沒(méi)有工作熱情，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。2.考核制度不完善很多高校對(duì)基層行政管理人員的考核，每年只有一次，即年終考核。在每年年底，由學(xué)校各處室和二級(jí)學(xué)院自行組織考核。考核形式單一，主要以總結(jié)會(huì)的形式進(jìn)行。每位被考評(píng)者提交本人本年底考核登記表，并在會(huì)上對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行匯報(bào)，參會(huì)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事及其本人對(duì)自己的德、能、勤、績(jī)、廉等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，最后再將考核結(jié)果上報(bào)至學(xué)校人事處。這種考核制度也存在諸多弊端。由于基層行政管理人員工作繁瑣、不容易量化，崗位繁多，職級(jí)職務(wù)差距大，很難形成一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一用一套考核模式，不區(qū)分崗位性質(zhì)，對(duì)行政人員的考核大多只能流于形式，沒(méi)有發(fā)揮績(jī)效考核的真正作用。績(jī)效制度不完善，容易導(dǎo)致基層行政管理人員產(chǎn)生“做多做少都一個(gè)樣”的觀念，嚴(yán)重挫傷他們工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。3.晉升機(jī)制不通暢高校基層行政管理人員的晉升主要有兩種，一種是職務(wù)晉升，一種是職稱(chēng)晉升。從現(xiàn)實(shí)情況看，基層行政管理人員不管是職務(wù)晉升還是職稱(chēng)晉升，發(fā)展空間都不大。雖然各高校都制定了一整套職務(wù)晉升制度，對(duì)晉升的條件、程序等都做出了詳細(xì)規(guī)定。但是，由于行政管理工作不容易出成績(jī)，在高校內(nèi)部很多時(shí)候還是以“論資排輩”來(lái)決定職務(wù)晉升。此外，高校的行政管理領(lǐng)導(dǎo)崗位及其有限，基層行政管理人員數(shù)量眾多，導(dǎo)致這部分人的職務(wù)晉升空間非常狹窄。尤其是在職能部門(mén)和二級(jí)學(xué)院從事人事管理、教學(xué)管理、文秘管理等人員，他們的職務(wù)晉升更為困難。在職稱(chēng)晉升方面，雖然有些高校為基層行政管理人員提供了職稱(chēng)晉升的條件，但是，大多數(shù)基層行政管理人員只能由初級(jí)評(píng)為中級(jí)。能從中級(jí)評(píng)到高級(jí)人數(shù)相當(dāng)少。此外，基層行政管理人員大部分時(shí)間都用于從事一些繁雜和瑣碎的行政事務(wù)，他們不可能像專(zhuān)職老師和科研人員那樣有更多的時(shí)間和精力做科研，基本上很難出科研成果。由于晉升空間小，導(dǎo)致大部分基層行政管理人員只能在普通的崗位上完成自己的職業(yè)規(guī)劃，一部分基層管理人員感覺(jué)看不到希望，沒(méi)有工作熱情和激情，工作態(tài)度消極，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。4.人才流動(dòng)機(jī)制不健全高校行政管理事務(wù)比較繁雜、瑣碎，長(zhǎng)期在一個(gè)相同的崗位上從事相同的工作，容易使人的思想僵化、思維定式、缺少激情和斗志。健全合理的人才流動(dòng)不僅能夠?yàn)榛鶎有姓芾砣藛T提供新的學(xué)習(xí)環(huán)境和工作場(chǎng)所，還能學(xué)到新的知識(shí)和技能，從而有效緩解職業(yè)倦怠。但是，由于缺少人才流動(dòng)相關(guān)管理制度，高校基層行政管理人員流動(dòng)性較差。雖然在一些高校內(nèi)部也有人員流動(dòng)，但這種流動(dòng)相對(duì)較少，基本上也是在職能部門(mén)內(nèi)部流動(dòng)，大多數(shù)基層行政管理人員沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行崗位輪換。長(zhǎng)期在一個(gè)部門(mén)從事同一份工作，不利于個(gè)人綜合能力的提升，容易形成職業(yè)倦怠。5.福利待遇相對(duì)較低高校普遍存在“重教學(xué)科研，輕行政管理”的現(xiàn)象。基層行政管理人員的薪酬管理制度與教師的薪酬管理制度不同，即使是相同工作年限的基層行政管理人員的工資與教學(xué)人員相比，差距也比較大。有些基層行政管理人員熬到一定年限，評(píng)上了職稱(chēng)，但他們的福利待遇也很難同職稱(chēng)相同的教學(xué)人員相比，在同一個(gè)學(xué)校工作，相同的工作年限和職稱(chēng)，卻得不到相同的待遇，導(dǎo)致基層行政管理人員心理失衡，工作沒(méi)有動(dòng)力，也會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。6.個(gè)人因素方面高校基層行政管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，除社會(huì)認(rèn)同感低和高校內(nèi)部因素外，個(gè)人因素也起著重要作用。基層行政管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，除了受個(gè)體的年齡、工作年限，婚姻狀況、收入水平等因素的影響外，還受個(gè)體的性格特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)、工作壓力、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系以及工作學(xué)習(xí)沖突等因素的影響。年輕的、高學(xué)歷的基層行政管理人員一般要比年紀(jì)大的、資深的行政管理人員更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠；知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)較低者更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠；工作壓力較大者容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠；個(gè)人職業(yè)規(guī)劃不合理，也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
三、緩解高校基層行政管理人員職業(yè)倦怠的對(duì)策及建議
健康有序的管理能夠保障學(xué)校教學(xué)、科研的順利進(jìn)行。基層行政管理人員的精神面貌和工作水平會(huì)影響到高校的綜合水平的提升。基層行政管理人員良好的精神風(fēng)貌和工作激情，能促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。因此，要從提高職業(yè)認(rèn)同感、建立和完善績(jī)效考核機(jī)制、提高福利待遇、調(diào)整心態(tài)，提高適應(yīng)能力等方面采取有效措施，解決基層行政管理人員的職業(yè)倦怠問(wèn)題。1.提高職業(yè)認(rèn)同感新時(shí)期的高校基層行政管理人員，不是以前素質(zhì)低、技術(shù)低的代表。他們也是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才代表。他們是高校教職工隊(duì)伍中不可缺少的一部分。他們工作內(nèi)容多、壓力大，要理解和尊重他們辛勤的勞動(dòng)和付出，對(duì)他們工作給予充分肯定和認(rèn)可。要加深對(duì)基層行政管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，把學(xué)校里的管理、教學(xué)、科研放到同等地位。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)基層行政管理人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能增強(qiáng)他們的自信心，使他們?cè)诜爆嵉男姓聞?wù)中找到自我價(jià)值，提高自己的成就感。2.建立和完善績(jī)效考核機(jī)制健全和完善的績(jī)效考核機(jī)制，是提高行政效率的重要手段。要減輕高校基層行政管理人員的職業(yè)倦怠，必須建立和完善績(jī)效考核機(jī)制。一是要確立績(jī)效考核目標(biāo)。考核者以及被考核者都要明確考核必須達(dá)到的目的和任務(wù)。二是在考核內(nèi)容上，需要改變過(guò)去主要以年終總結(jié)為考評(píng)依據(jù)的習(xí)慣，對(duì)基層行政管理的工作崗位以及職能進(jìn)行劃分，能量化的盡量要量化。三是要重視績(jī)效考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用。績(jī)效考核應(yīng)該是一個(gè)雙向流通的過(guò)程，只有將績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行反饋，才能起到改進(jìn)作用。要及時(shí)將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用到行政管理人員的任用、晉升、培訓(xùn)以及獎(jiǎng)懲等方面。只有將考核結(jié)果與職位調(diào)整、薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)金等聯(lián)系在一起，才能充分調(diào)動(dòng)基層行政管理人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。3.暢通晉升通道針對(duì)高校基層行政管理人員職務(wù)晉升空間小的問(wèn)題，可以嘗試建立基層行政管理人員職級(jí)制度，將基層行政管理人員的職級(jí)為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)檔次。初次任職人員滿一年，經(jīng)考核合格后可以認(rèn)定為初級(jí)，工作達(dá)到一定年限，經(jīng)考核合格，可以評(píng)為中級(jí)、高級(jí)。基層行政管理人員的薪資待遇隨著職級(jí)的增加而增加。此外，在工作一定的年限后，經(jīng)考核合格，可以根據(jù)工作年限分別享受副科、正科、副處、正處等非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)待遇。4.建立正常合理的人才流動(dòng)機(jī)制正常的人才流動(dòng)有助于緩解職業(yè)倦怠。在不同的崗位工作有可能帶來(lái)不同的思路、也有可能在工作方式方法上有新的突破。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，不斷接觸新的工作，可以積累不同的工作經(jīng)驗(yàn)，不僅可以提高個(gè)人的綜合能力，而且還可以提高個(gè)人的成就感。因此，對(duì)于高校基層行政管理人員來(lái)說(shuō)，要建立正常合理的人才流動(dòng)機(jī)制，這樣才能有效緩解職業(yè)倦怠問(wèn)題。5.適當(dāng)提高基層行政管理人員的福利待遇同在一所高校內(nèi)，相同的工作年限，基層行政管理人員的福利待遇與專(zhuān)門(mén)從事教學(xué)科研的教師的福利待遇存在很大差別。福利待遇相對(duì)較低，是基層行政管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因之一。因此，要適當(dāng)提高基層行政管理人員的福利待遇，提高他們的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位，使他們?cè)诠ぷ髦懈械接袃r(jià)值、有自尊，這樣才能有效緩解職業(yè)倦怠。6.調(diào)整心態(tài)，提升適應(yīng)能力面對(duì)不斷增加的工作壓力，高校基層行政管理人員要調(diào)整好自己的心態(tài)，化解各種不良情緒，適應(yīng)高校行政管理需要，把壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。一是要提高個(gè)人知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。基層行政管理人員要勤于學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)，了解和熟悉相關(guān)法律、法規(guī)和政策。同時(shí)，要加強(qiáng)人際關(guān)系、溝通能力、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。二是要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，充分調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，及時(shí)化解不良情緒，保持健康向上的思想，形成積極樂(lè)觀的生活和工作態(tài)度。三是要學(xué)會(huì)合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。過(guò)高或者是過(guò)低的職業(yè)目標(biāo)，都不利于個(gè)人的成長(zhǎng)。因此，基層行政管理人員要針對(duì)自己從事的職業(yè)和崗位，根據(jù)自身能力和客觀環(huán)境，合理設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以免不切實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)給自己帶來(lái)的低成就感。
四、結(jié)語(yǔ)
高校基層行政管理人員作為高校教職工隊(duì)伍中的重要組成部分，他們的心里健康與否關(guān)系到學(xué)校行政管理效率水平的高低。高校作為行政管理的主體，應(yīng)重視基層行政管理人員的職業(yè)倦怠問(wèn)題，采取多種形式和措施，幫助他們走出職業(yè)倦怠，讓他們能夠有更好的心態(tài)和精神投入到行政管理工作中去。只有將基層行政管理人員的職業(yè)倦怠心理減少到最低程度，讓他們感受到自我價(jià)值，才能充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
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1 民辦高校科研檔案管理現(xiàn)狀
1.1 制度不健全：國(guó)家對(duì)于民辦高校開(kāi)展科研活動(dòng)不重視，主要體現(xiàn)在申報(bào)省部級(jí)以上課題方面有種種限制，與公辦學(xué)校相比，民辦高校教師申請(qǐng)省部級(jí)、國(guó)家級(jí)等課題處于劣勢(shì)。因?yàn)槁毞Q(chēng)的限制，青年教師根本就沒(méi)有申報(bào)資格，只能依附于從高校退居二線的老教師，不能充分發(fā)揮自己的科研潛能。民辦高校的教師中級(jí)職稱(chēng)以上的很少，科研隊(duì)伍不健全。
1.2 科研興趣淡薄，缺少積極性。為了做好教學(xué)工作，完成教學(xué)任務(wù)，教師基本無(wú)暇顧及科研，更談不上開(kāi)展科研。雖然一些教師意識(shí)到科研的重要性，但不知從何入手，或是由于科研經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題中途放棄，或是認(rèn)為最后發(fā)表幾篇論文，就取得了科研成果。再者，有些教師在科研上缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)參與的科研項(xiàng)目積極性不高。有的青年教師存在偷懶心理，考博以后或者等到晉升職稱(chēng)需要的時(shí)候再做科研，眼前還沒(méi)有把科研提到日程上來(lái)。高校中論資排輩的現(xiàn)象和觀點(diǎn)普遍存在，與公辦學(xué)校相比，獨(dú)立學(xué)院青年教師申請(qǐng)省部級(jí)、國(guó)家級(jí)等課題處于劣勢(shì)。
1.3 科研檔案意識(shí)不強(qiáng)。從政府和學(xué)校層面上說(shuō)，由于歷史和成長(zhǎng)過(guò)程的原因，民辦高校大多只重視招生人數(shù)、校園建設(shè)、規(guī)模擴(kuò)大等硬件建設(shè)，普遍沒(méi)有開(kāi)展足夠的科研活動(dòng)。另外，和公辦高校相比，政府對(duì)于民辦高校科研工作不重視，沒(méi)有提出硬性要求。很多申報(bào)的科研信息均將民辦高校排除在外。在高層次的課題申報(bào)和方面，對(duì)于民辦高校教師均有限制，導(dǎo)致了民辦高校科研檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、較為落后的局面。近幾年，許多民辦高校開(kāi)始重視科研工作，鼓勵(lì)教職員工大力開(kāi)展科學(xué)研究，但也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到搞好科研檔案建設(shè)與搞好科學(xué)研究工作的必然關(guān)系。再者，大部分教師認(rèn)為參加科研目的是就是為了晉升職稱(chēng)，不注意資料的積累，甚至擔(dān)心科研課題文件資料特別是技術(shù)成果泄密對(duì)自己造成損失，不愿上交或不主動(dòng)上交給檔案部門(mén)。
1.4 科研人才缺乏，科研檔案無(wú)連續(xù)性。相對(duì)于公辦高校來(lái)說(shuō)，民辦高校一般只能吸引剛畢業(yè)的年輕教師和年齡普遍在55歲之上的離退休老教師，以及從公辦高校聘請(qǐng)的兼職教師。這就使得民辦高校從一開(kāi)始就在科研建設(shè)方面存在著嚴(yán)重的滯后：一方面離退休教師大多數(shù)都以授課為主，且在本專(zhuān)業(yè)的理論研究方面已經(jīng)和當(dāng)前前沿問(wèn)題脫節(jié)，無(wú)法對(duì)年輕教師在科研方面進(jìn)行“傳、幫、帶”；另一方面，兼職教師還要兼顧本單位的任務(wù)，在教學(xué)方面未能全身心投入到民辦高校的教學(xué)工作中，科研方面更是貢獻(xiàn)甚微。近幾年，絕大多數(shù)民辦高校已經(jīng)大批引進(jìn)具有碩士研究生以上學(xué)歷的畢業(yè)生，以及少數(shù)博士生。但由于民辦高校待遇相對(duì)較低，以及社會(huì)保障、住房等方面的擔(dān)憂，導(dǎo)致高學(xué)歷者心理失衡，一旦有機(jī)會(huì)找到更理想的工作，就會(huì)辭職。這就導(dǎo)致本應(yīng)成為民辦高校科研隊(duì)伍的中堅(jiān)階層的人才流失，缺乏有層次的科研梯隊(duì)，僅有一些校級(jí)廳級(jí)等級(jí)別較低的項(xiàng)目，省部級(jí)以上的項(xiàng)目少之又少，更有甚者，很多課題剛立項(xiàng)，主要參與人員就已離職，導(dǎo)致科研成果沒(méi)有連續(xù)性。科研檔案的不完整、不系統(tǒng)，影響其開(kāi)發(fā)利用價(jià)值，反過(guò)來(lái)也影響了原本薄弱的民辦高校科學(xué)研究工作的繼續(xù)發(fā)展。
1.5 科研工作缺乏組織和制度保證，科研檔案管理人員缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。一方面，機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善。專(zhuān)門(mén)科研機(jī)構(gòu)及科研管理機(jī)構(gòu)是科研工作的組織保障。目前設(shè)有獨(dú)立科研管理機(jī)構(gòu)的民辦高校很少，大都依附于教務(wù)處或者信息中心等一些校級(jí)的行政部門(mén)。學(xué)校的科研制度也不規(guī)范，比如，關(guān)于科研課題和經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、科研考核制度、科研獎(jiǎng)懲制度和科研檔案管理等方面，基本缺乏明確的規(guī)定和管理。這些都制約了科研工作的進(jìn)一步開(kāi)展。另一方面，科研管理人員配備極少，大多數(shù)民辦高校的科研干事都是兼職，主要工作還是教學(xué)，沒(méi)有太多精力收集、整理歸檔材料。與檔案工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)更是沒(méi)有參與過(guò)，對(duì)檔案工作管理意識(shí)不強(qiáng)，許多科研檔案管理人員認(rèn)為，科研檔案管理就是把科研活動(dòng)的資料收集起來(lái)，遞交給學(xué)校綜合檔案室就行。無(wú)視法律規(guī)定，常常以復(fù)印件應(yīng)付歸檔。我國(guó)《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：歸檔的科研材料必須是原件，根據(jù)需要可復(fù)印若干份。但是有些科研人員卻將原件據(jù)為己有，以復(fù)印件交檔案管理部門(mén)應(yīng)付了事，容易給一些人造成舞弊的可乘之機(jī)。
1.6 科研經(jīng)費(fèi)投入不足。民辦高校科研經(jīng)費(fèi)普遍不足。其主要原因：一是民辦高校的科研工作沒(méi)有納入主管部門(mén)的統(tǒng)一管理，不像普通高校那樣每年都有數(shù)量可觀的科研經(jīng)費(fèi)下?lián)埽瑢?shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，為科研工作的順利進(jìn)行提供較多的經(jīng)費(fèi)支持。二是民辦高校經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要靠收取學(xué)生學(xué)費(fèi)，科研投入相對(duì)不足。三是自身對(duì)科研工作重要性認(rèn)識(shí)不足。
1.7 科研材料收集不齊全，科研檔案難以集中管理。由于民辦高校師資較為緊張、教學(xué)任務(wù)繁重，有能力的教師即使擠出時(shí)間來(lái)從事科學(xué)研究，但缺少時(shí)間對(duì)科研過(guò)程形成的原始資料進(jìn)行收集、整理和有序上交。有人認(rèn)為科研檔案的收集、歸檔是檔案部門(mén)的事，與自己無(wú)關(guān)。因此，檔案部門(mén)收集到的常是項(xiàng)目申請(qǐng)、立項(xiàng)表格、鑒定材料等一般性資料，而真正的科研原始記錄材料很匱乏。由于學(xué)校知名度和科研水平不高，承接不到重要的科研項(xiàng)目，不少教師常會(huì)以個(gè)人身份參與強(qiáng)校、外單位的科研工作，這就構(gòu)成本校科研項(xiàng)目的“流失”，導(dǎo)致本校科研檔案的收集困難。
1.8 缺乏行之有效的管理手段和規(guī)章制度。由于民辦高校科研檔案管理工作一般起步較晚，再加上檔案管理意識(shí)不強(qiáng)，管理手段和規(guī)章制度不健全，因此，檔案部門(mén)經(jīng)常難以收集到建檔所必需的完整的原始資料，這就造成科研檔案中一般性技術(shù)資料多、關(guān)鍵性技術(shù)資料少。由于科研檔案的不完整、不系統(tǒng)，影響了它的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值，反過(guò)來(lái)也影響了原本薄弱的民辦高校科學(xué)研究工作的繼續(xù)發(fā)展。
2 民辦高校科研檔案建設(shè)的對(duì)策
增強(qiáng)師生員工的科研檔案意識(shí)，提高對(duì)科研檔案價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
2.1 學(xué)校方面。首先，重視科研檔案管理工作，提高對(duì)科研檔案管理的意識(shí)。民辦高校要改變只重視課題項(xiàng)目立項(xiàng)數(shù)量和論文的數(shù)量，而忽視科研檔案整理的局面。要對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)到全校師生加強(qiáng)對(duì)科研檔案的重要性的宣傳。科研檔案不僅是申請(qǐng)立項(xiàng)、研究課題、調(diào)研、總結(jié)研究成果、、結(jié)項(xiàng)等具體工作，也包括了科研成果的推廣應(yīng)用、總結(jié)、積累的過(guò)程。科研檔案的整理也并不是單純的某個(gè)部門(mén)或某個(gè)人的行為，而是所有做科研的師生在研究的同時(shí)，要有意識(shí)地積累科學(xué)研究的過(guò)程稿，包括調(diào)研材料、研究報(bào)告、應(yīng)用證明等資料。這樣才能使得科研檔案起到應(yīng)有的知識(shí)傳承的作用。其次，要健全科研機(jī)構(gòu)，制定完善的科研制度，加大對(duì)科研工作的獎(jiǎng)懲力度。以黃河科技學(xué)院為例，從2008年本科評(píng)估開(kāi)始，就專(zhuān)門(mén)設(shè)置科研處，并在二級(jí)學(xué)院設(shè)立科研干事，以方便科研工作的展開(kāi)和科研檔案的收集整理。2010年成立經(jīng)濟(jì)研究所、納米研究所等九個(gè)研究所，由主管教學(xué)校長(zhǎng)主抓。在制度方面，先后制定《黃河科技學(xué)院科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)資助管理辦法（試行）》和《黃河科技學(xué)院科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》。最后，給予必要的設(shè)施支撐。科研檔案的整理，并不是單純地收集資料就行了。需要配備計(jì)算機(jī)、掃描儀、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、儲(chǔ)存載體等，才能夠保證科研檔案工作的順利開(kāi)展。
2.2 師生層面。首先，要轉(zhuǎn)變思想，重視科研工作，正確認(rèn)識(shí)科研和教學(xué)的關(guān)系。一方面，教學(xué)可以促進(jìn)科研發(fā)展，在教學(xué)過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、教學(xué)管理等一系列問(wèn)題，科研活動(dòng)可以圍繞這些問(wèn)題有的放矢地開(kāi)展研究活動(dòng)；另一方面，科研活動(dòng)能促進(jìn)教學(xué)水平的提高，教師在科研活動(dòng)中能接觸到更多的新思想、新知識(shí)和新信息，并在教學(xué)活動(dòng)中傳播給學(xué)生，這有助于改進(jìn)和豐富教學(xué)活動(dòng)，提高教學(xué)水平。其次，在做科研的同時(shí)，要注意資料的收集。完善的科研檔案為其他研究者提供有價(jià)值的參考，成為本領(lǐng)域前期的研究成果。其他科研工作者可以在不違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下利用和借鑒這些成果，能夠避免重復(fù)勞動(dòng)，減少各方面的浪費(fèi)。
2.3 業(yè)務(wù)層面。民辦高校要配備與業(yè)務(wù)工作相適應(yīng)的專(zhuān)兼職科研檔案管理人員，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)全校師生宣傳科研檔案業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。要明確各類(lèi)人員對(duì)科研檔案收集的范圍，以及其歸檔范圍。
2.3.1 學(xué)校科研檔案管理要綜合管理的是科研的準(zhǔn)備階段、研究階段、結(jié)項(xiàng)階段、成果推廣利用階段的各類(lèi)材料資料，但是，并不是所有的資料都要?dú)w檔。主要包括上級(jí)科研部門(mén)關(guān)于科學(xué)研究課題的題目征集、課題的批準(zhǔn)立項(xiàng)的文件、任務(wù)書(shū)、委托書(shū)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)等，學(xué)校內(nèi)部的科研規(guī)劃、各類(lèi)科研成果的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)材料，學(xué)校組織承辦或師生個(gè)人參加科研交流、學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)議材料等。
2.3.2 科學(xué)研究的課題組或者要收集整理的包括：科研課題審批文件、任務(wù)書(shū)、委托書(shū)，開(kāi)題報(bào)告，課題研究計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，方案論證和協(xié)議書(shū)、合同等文件。另外，重要的是研究階段中，各種載體的重要原始記錄，實(shí)驗(yàn)報(bào)告，計(jì)算材料，專(zhuān)利申請(qǐng)的有關(guān)文件材料，設(shè)計(jì)文件、圖紙，關(guān)鍵工藝文件，重要的來(lái)往技術(shù)文件，研究工作年度進(jìn)展報(bào)告等。總結(jié)鑒定驗(yàn)收階段、成果和獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)階段中的工作總結(jié)，科研報(bào)告，論文，專(zhuān)著，技術(shù)鑒定材料，科研投資情況，經(jīng)費(fèi)決算材料、成果和獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)材料及審批材料，推廣應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益證明材料等。最后是項(xiàng)目的推廣應(yīng)用階段，包括推廣應(yīng)用方案、總結(jié)，擴(kuò)大生產(chǎn)的設(shè)計(jì)文件、工藝文件，轉(zhuǎn)讓合同，用戶反饋意見(jiàn)以及專(zhuān)利證明等。對(duì)于這些較詳細(xì)的資料要求裝訂成冊(cè)，制成統(tǒng)一形式交給科研部門(mén)或檔案部門(mén)存檔，需特別注意的是歸檔材料的系統(tǒng)性、完整性和原始性，要以原件歸檔。
