時間：2022-08-08 16:39:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應商實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
采購部門作為職校使用財政撥款的最大輸出口，其科學化、規范化管理是職校良性運行的必要屏障。本文以內部審計為視角，研究了職校采購過程中存在的問題以及如何規范化管理職校采購工作，以期為職校相關采購工作提供參考。
關鍵詞：
采購管理；內部審計；職校
三年來，僅從政府公開招標評審專家審查投標人財務狀況真實性，由原來審查投標人的財務報告到現在審查投標人的財務審計報告可以看出，職校內部審計要點之一是對固定資產投資項目實行“采購—資金支付”循環審計，加強對采購工作的事前、事中、事后的過程審計。筆者以內部審計為視角，就職校采購過程中存在的問題及采購管理辦法進行研究，期望給職校采購同仁一些參考。
一、職校采購過程中存在的問題
1.政府采購預算編制不規范
政府采購預算審批的特點要求學校提前一年準確而詳盡地制定下一年度財務預算，并根據預算編制完整、詳細的年度采購計劃，這對職校來說操作難度較大。一方面職校采購的品種多，很多技術更新發展非常快，很難提前一年提供技術參數、金額等完全準確的采購計劃。另一方面政府采購預算編制時間較短，經常出現資金的支出不明確、預算編制不夠精細化等問題。職校對資金是否合理科學地使用關注度不高，對政府采購項目科學認證、市場調研較少，存在重復申報、預算方案執行過程中批復資金嚴重不足或者富余等兩極分化現象。
2.對實訓耗材采購程度不夠重視
隨著世界技能大賽以及各類項目的國賽、省賽層出不窮，職校參賽熱度有增無減，耗材的采購份額在職校采購工作中占據著重要的地位。實訓耗材采購的方式決定了耗材的品質，實訓耗材供貨時間的緊湊性影響了參賽選手的實操次數，間接影響參賽成績，實訓耗材采購所節約的資金可直接降低實訓參賽成本。目前職校實訓耗材采購還存在著耗材選購依據不充分、價格控制措施不到位、資質審驗不嚴格、貨物配送服務不滿意等問題，成為降低實訓耗材采購合理性、行業競爭不透明、資源效能低下等諸多問題的根源。
3.采購人員專業性不強
采購工作在職校起步較晚，很多職校沒有獨立的采購部門或者采購部門成立較晚，采購管理人員往往都是兼職或臨時調用，對人員專業素質考慮甚少，擁有專業采購技術和能力、熟悉法律法規、了解職校管理模式而且熟悉市場各種產品性能和價格等的現代采購人才非常緊缺，與職業學校的實際需求存在較大差距。
二、職校采購管理辦法及監督工作的對策
1.規范職校采購制度，合理選擇采購方式
以廣東省為例，2014～2016年，財政部、粵財廳等頻繁下發了各類管理制度改革意見、暫行辦法等政策文件。職校采購應切合政策導向，及時修訂本單位的采購制度，合理選擇采購方式，明確公開招標、邀請招標等采購方式適用的范圍。在采購方式的選擇上，職校采購應以公開招標、網上競價、電商直購等采購方式為主導；規范使用邀請招標方式、詢價采購；對于需求時間急、采購預算達到公開招標采購限額標準的要靈活處理，嘗試使用競爭性談判和競爭性磋商；嚴格把關單一來源采購方式需求，組織專家論證并上報上級主管部門批復。
2.強化招標文件的論證審核工作
2016年，教學設備采購預算金額達到50萬以上需選用政府公開招標。招標文件中設備的技術參數成為關注的焦點，技術參數是投標人所投產品的參考依據，指向性的技術參數具有排他性，招標過程中容易受到投標人的質疑投訴，嚴重者可能會導致流標。強化招標文件的論證審核工作，組織專業審核小組嚴格審核設備技術參數，以使用部門實際使用需求為落腳點，以確保采購不超預算為前提，以公允性為目標，著重審查內容的合法性和合理性。如：招標文件是否符合相關法律、法規，是否體現公平、公開、公正的基本原則，有無歧視性內容，招標評分標準的合理性，設備購買后的質保和維修情況等。通過嚴格的審核，使招標到的設備在購買價格、技術特點、售后服務等方面得到保障。
3.學校內部審計監督貫穿采購、資金支付始終
依法依規合理采購，保證管理與服務公權力的正確行使，強化紀檢監察審計貫徹采購流程、資金支付始終，從招標文件編寫論證、采購結果公允性、合同條款的完整、公正性到資金支付程序的合法性，進行整個項目事前、事中、事后審計，如下圖所示。招標文件論證審核內部審計事前審計公開招標中標結果確認招標公示結果公示事中審計簽訂合同備案驗收資金支付校內邀請招標或詢價采購50萬元以上50萬元以下事后審計圖要審計是否按照事前確定的標準進行投標人的資格審查，防止投標人提供虛假資料。監督開評、評標、定標的程序合法性，從專家人數合理性、專業對口性，過程是否全程記錄，是否有專家發表具有導向性的言論等方面入手，充分發揮審計人員功效，降低腐敗滋生點。近年來，職校內部審計及上級監管部門對實訓耗材采購風險防控意識增強，實訓耗材的監管將成為采購領域懲防體系的重點之一。
4.提高采購過程的公開透明度
職校采購管理工作要重視輿情導向，通過政府采購網站、學校網站做好采購項目事前、事中、事后的信息公開工作，提高采購過程透明度，接受社會的監督。
5.建立供應商誠信體系
建立職校供應商誠信體系，明確管理、準入、獎懲、淘汰等制度。嚴把供應商準入制度關，審查經營資質、年度審計報告、工作業績、有無行賄記錄證明等資料。與合格供應商簽訂誠信承諾書，并建立供應商誠信檔案，管理過程中以保障學校的合法權益為前提，強化供應商誠信監控，提高供應商的廉潔、守法、自律意識，對刻意隱瞞不良記錄、肆意妄為、不服從學校管理的供應商，一經發現列入黑名單，三年內不允許參加學校項目采購投標工作。
6.加強采購管理人員素質培養
職校應注重采購管理人才的培養，提升采購管理人員的專業采購技術和溝通協調能力。采購管理人員的能力影響著采購質量與效率、風險防控等諸多方面。可多走訪同類院校，探討采購管理經驗，互相取長補短；組織采購人員參與采購管理系統專業培訓，不斷提高思想政治素質、專業基礎素質，增強談判、溝通等能力，掌握新型采購方式。
三、小結
強化職校采購管理制度，提高采購人員素質，切實做好職校采購工作。從內部審計視角下職校采購管理研究總結為以下幾個方面：規范職校采購制度，合理選擇采購方式；強化招標文件的論證審核工作；學校內部審計監督貫穿采購、資金支付始終；增強采購過程的公開透明度；建立供應商誠信體系；加強采購管理人員素質培養。
作者：王增娣 單位：廣東省技師學院
參考文獻：
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關鍵詞： 大學生創業； 電子商務平臺； 大學商城； 合作供應商
中圖分類號：TP302.1 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）03-86-04
Abstract： An e-commerce platform suitable for college students to carry out entrepreneurial training is studied， in order to effectively cultivate college students' entrepreneurial ability and promote college students' entrepreneurship and employment. Through the analysis and study of current college students' venture e-commerce platform， combined with the successful experience of college students' e-commerce venture platform and the actual situation of colleges and universities， this paper proposes a kind of e-commerce platform for venture， which is an electronic business platform of "college mall+students selling the goods of partner suppliers+school setting up distribution center+managing & training entrepreneurship students". The platform provides a feasible solution for college students' e-commerce entrepreneurship training.
Key words： college students' venture； e-commerce platform； college mall； partner suppliers
0 引言
子商務在我國已經成為大眾創業、萬眾創新的新平臺。至2016年12月，我國網購用戶規模達到4.67億[1]；2015年全國網絡零售交易額達到3.88萬億元[2]。我國高等教育開始從精英教育階段向大眾化教育階段邁進，大學生就業形勢日趨嚴峻。大學生受教育程度和信息技術水平較高，較適合電子商務創業。電子商務創業為大學創業和就業提供了一條新途徑。我國的校園大學生電子商務創業目前只處于起步階段，創業成功率低[3]，這與我們還欠缺有關方面的研究不無關系。本文在分析現有大學生電子商務創業平臺模式以及存在的主要問題基礎上，探討一種服務于大學生創業的電子商務平臺模式。
1 現有的各類大學生創業電子商務平臺及其存在的問題
1.1 現有的各類大學生創業電子商務平臺
服務于大學生創業的電子商務平臺，是適合大學生進行電子商務創業活動的平臺，為大學生電子商務創業提供并整合了一整套的技術和服務。大學生可在這個平臺環境中進行創業活動，可以鍛煉創業技能，培養創業能力和創新能力。郭夏玉總結了大學生電子商務創業模式，主要有依托第三方平臺在網上開店、自建平臺在網上銷售商品或提供服務、利用自身的專業知識為企業提供服務三種[4]；董娜認為高校校園電子商務創業模式主要有B2C模式（與后勤部門合作）、B2B模式（與企業合作開展網上商城）、C2C模式（網上跳蚤市場）、O2O模式（生活服務類）四種[5]；紀慧生對第三方交易平臺網店模式、自建電子商務平臺模式、提供技術服務模式、基于校園網的電子商務創業模式共四種大學生電子商務創業模式進行了比較分析[6]。根據實際情況和有關文獻研究結果，我們歸納出以下主要的大學生創業電子商務平臺模式。
⑴ 公共性電子商務平臺――網上商城
公共性電子商務平臺是由交易雙方以外的可信賴的第三方通過信息網絡技術方式建立的供買賣雙方撮合、達成交易并提供相關服務的信息平臺[7]，也即網上商城。網上商城借助平臺的名氣或是宣傳，把買賣雙方集中到商城平臺中，商城中提供“攤位”出租，學生可以在上面租借“攤位”進行自主開店創業，商城平臺運營商負責商城的運營與維護，不參與交易。現在校園內外都有許多的網上商城，有的需要向創業者收取一定的租借費，有的則免費。
校園內有建立在校園網基礎上的基于校園網的電子商務平臺，如校園二手物品網上跳蚤市場；還有由學校或是在校學生創建的網上商城平臺，學生利用網上商城平臺進行網上開店經營。如長春工業大學的在校學生就自主創建了一個大型電子商務網上免費開店平臺――“便宜啦”[8]，為全國大學生提供創業服務。
校外提供網上開店的網上商城平臺就更多了，如淘寶、天貓、京東、拍拍、eBay易趣等。eBay易趣對于開設店鋪要收取少量的費用，而淘寶、拍拍則是完全免費的，這些平臺的安全支付、客戶服務、平臺服務都比較完善，吸引了大量的大學生創業。
⑵ 自建自營型電子商務平臺――網上商店
自建自營型電子商務平臺是自立門戶型的網上開店，是經營者自己建服務器或申請虛擬空間所建的網店（也可以是請專業人員開發一個平臺），自己尋找貨源，并聯合物流、金融等建立的交易平臺。也即通常所說的網上商店。與公共性電子商務平臺（網上商城）不同的是，自建自營型電子商務平臺（網上商店）是平臺的建設和管理方自行進行經營的。這種方式需要一定的啟動資金和相應的專業知識。亞馬遜等就屬于典型的網上商店。還有如南通大學的校園電商網站“宅樂買”，就是由學生劉亞坡等人創建和經營，為學生提供快餐、零食、二手物品[9]。
現有的各類大學生創業電子商務平臺優缺點比較如表1所示。
1.2 現有的各類大學生創業電子商務平臺的問題分析
對于大學生采用在以上的兩種電子商務平臺進行網上開店創業，仍然存在多方面的約束，具體如下。
⑴ 貨源門檻越來越被提升。在這兩種平臺上進行電子商務創業，必須自己尋找貨源，而貨源的門檻正越來越高。因涉及商業信息，大部分批發業主不愿意將產品圖片提供給個人，而且很多二級和小也是通過自己在網上開店銷售產品。同時，學生缺乏社會關系，尋找商途徑有限，同商協商的能力也較差，還經常發生被欺騙的情況。
⑵ 缺乏資金，批發價格降不下來。開創網上商店和提前進貨需要資金，對于沒有收入的在校學生和剛畢業的學生來說，無疑是一道難關。由于學生資金有限，一般都是小額進貨，供應商不肯降低太多的價格，因此批發價格降不下來，利潤空間就較小，如果在淘寶網這樣網店眾多的平臺做競爭，是完全沒有優勢的。
⑶ 缺乏市場意識。大學生開展電子商務，因為對市場缺乏感性認知，跟風現象嚴重，很容易選錯商品，可能造成貨物積壓。對于本來就沒有經濟來源的學生，無疑會有更大的風險。
⑷ 缺乏專業的指導。大多數學生在開設店鋪和經營店鋪時，都是憑借自己的理解、在課堂上學習和看書所得來的經驗。學校里很少有建立完整指導機制的，即使建立一些機制，或是認為網上開店簡單而被輕視，或是在執行時沒有嚴格保質保量進行落實。尤其是在校外網上商城如淘寶中建立店鋪的，基本上都是憑學生自己的興趣和經驗經營的。
電子商務創業是比較適合大學生的，但是由于存在上述的一些問題，尤其是貨源門檻升高，成為制約學生電子商務創業成功的瓶頸，使得在這兩種平臺上進行電子商務創業受到了限制，因此，需要尋找一種更好的電子商務平臺，能更好的服務于大學生創業，使更多的學生得到創業鍛煉。
2 服務于大學生創業的電子商務新平臺
根據對目前校園內外的電子商務創業平臺的總結，結合電子商務創業平臺的成功經驗和我國高校的實際情況，提出一種新的服務于在校大學生進行電子商務創業實踐和鍛煉的電子商務平臺。該電子商務平臺的模式為“大學商城+學生平臺合作供應商的商品+學校組建配送中心+管理與培訓創業學生”。該電子商務平臺由兩層平臺組成，即合作供應商信息平臺和大學商城平臺。通過一個公共的合作供應商信息平臺為各大學商城平臺的創業開店學生提供貨源。而大學商城平臺為在校學生提供了一個免費進行網上開店創業的平臺。服務于大學生創業的電子商務平臺系統功能架構如圖1所示。
2.1 服務于大學生創業的電子商務平臺模式分析
該電子商務平臺由各加盟高校和當地政府有關部門（如教育、社會保障主管部門）合作，通過制定統一的標準規范，分別負責各大學商城平臺和合作供應商信息平臺的建設及運維管理。
政府有關部門自行建立項目小組或委托電子商務服務企業開發合作供應商信息平臺并進行運營和管理，以政府部門和高校的信譽為保障，通過市場調研和分析，選擇和審核合作供應商，把合格的愿意加盟供應商加入到電子商務平臺中來，在平臺中展示供應商及商品的信息，并為各大學商城平臺開放接口，為大學商城平臺上的創業學生提供貨源。
各加盟高校組建和運維各自的大學商城平臺，并配備商城管理員和創業指導老師，只有本校在校學生通過審核后，才能在本校商城中免費開設店鋪，大學商城平臺通過申請獲得批準后接入合作供應商信息平臺，大學商城平臺上的創業學生就可以利用合作供應商信息平臺上的供應商信息，獲得和供應商合作的權限，通過與合作供應商的協商，或是只負責網上代銷（不進貨），或是先銷售再進貨，或是先進貨再銷售。創業學生也可以自己尋找供應商。校園師生和社會顧客可以瀏覽購買大學商城的商品，同城商品由學校組建的勤工助學配送中心配送，異地由其他物流方式進行配送。同時，由各高校配備創業方面的專家老師，引進先進的創業培訓課程，與學校的創業教育課程結合，定期對本校商城創業學生進行創業培訓，并對創業學生進行管理，對他們的創業績效進行評價，實施獎勵與懲罰。
在@個平臺上，在校大學生可以單獨或組隊建立網上商店，實現自己當老板經營店鋪，可以只代銷平臺合作供應商的商品，而不用自己去尋找供應商，也可以自己尋找供應商，體驗創業，培養創業能力。但是平臺也應該考慮到現實情況的多樣性和復雜性，沒有一個單純的網上創業電子商務平臺模式可以同時滿足所有的需求，現今的各種電子商務平臺模式應當是共存的和相補的。
2.2 服務于大學生創業的電子商務平臺要素分析
2.2.1 成功的關鍵因素分析
⑴ 必須吸引并維持大量的在校師生和合作供應商，擁有在校師生客戶和合作供應商的客戶關系，并且要能確保客戶的忠誠度，主要是平臺擁有良好的信譽。
⑵ 在交易需求不斷擴大的情況下，必須有能力迅速擴充平臺的基礎設施以滿足功能和服務需求。
⑶ 完善安全的支付方式和完善快捷的物流配送。
⑷ 對創業學生的創業績效進行合理評價，并給以適當獎懲。
2.2.2 支付方式及物流配送
由于大部分顧客是在校師生，范圍小且集中，可以采用貨到付款和網上付款，為了有效地控制交易風險，網上支付可以采用第三方平臺結算支付方式。另外，也可以考慮使用校園一卡通進行支付。支付方式要充分利用移動支付優勢，積極采用移動支付[10]。
物流配送可以采用高校自建勤工助學配送中心和物流公司相結合。由于本電子商務平臺的主要顧客為在校師生，一般是同城近距離，配送范圍小，業務集中，送貨方式單一，因此，對于同城近距離的顧客，可以由高校自建勤工助學配送中心配送，甚至可以是顧客自行上門取貨。而對于異地遠距離顧客，可以由物流公司配送。
2.2.3 平臺經費來源
該電子商務平臺一般是在政府有關部門的倡導和組織下建立的，帶有教育服務意義性質，不以贏利為目的，在電子商務平臺開發立項后，由政府有關部門和高校投入初始資金用于平臺的開發和后期運維管理。但是由于經費有限，隨著電子商務平臺的長期運營和規模的增大，電子商務平臺也不可能長期主要依靠教育經費運營，需要從其他的途徑來創造收入，應包括廣告增值服務費和從加盟供應商獲得收益，也可以根據創業學生的營業情況，適當的向創業業績較好的學生收取少量的管理費用，對于創業學生自己尋找的貨源部分則不收取任何費用。同時，各高校利用每年的大學生創業創新項目資金為創業學生提供一定的啟動資金。
2.3 服務于大學生創業的電子商務平臺優勢
2.3.1 為創業學生提供優質貨源
由合作供應商信息平臺專門來選擇和管理合作供應商，既為創業學生提供了貨源，又可以保障供應商的信譽。
由合作供應商信息平臺運營者進行市場分析和定位，所做出的決策更具科學性，克服了在校學生因缺乏社會經驗而選錯銷售商品產生的風險。
合作供應商信息平臺以政府有關部門和學校的信譽為保障進行尋找合作供應商，更容易尋找到合適的供應商，解決了學生尋找合作供應商難和缺乏資金的問題，為學生創業打開了方便之門。同時，由合作供應商信息平臺對供應商進行管理，加強同重要合作供應商的合作，去除效率低下和缺乏商業信譽的供應商，為整個平臺吸引顧客添加籌碼。
2.3.2 為創業學生提供創業實訓平臺
該平臺給高校電子商務創業學生提供了一個實踐創業的創業環境，并結合實際開展創業培訓，可以培養學生創業技能。同時，通過對創業學生的創業績效適時適當的評價和獎懲，以讓學生檢驗自己的創業績效，并適時調整策略。
2.3.3 學校配送中心為貧困學生提供了一些經濟來源和實踐機會
在各學校設立貧困生組成的配送中心，克服了創業店主時間和精力上的不足，只要把貨物交給配送中心就行了；同時有利于監控交易過程，保障信用和顧客的利益；也為貧困生創造了一個實踐鍛煉的機會，對于減輕他們的經濟負擔起到了一定作用。
3 結束語
本文在借鑒前人研究成果的基礎上，對目前的大學生創業電子商務平臺進行總結和比較，提出了一種“大學商城+學生平臺合作供應商的商品+學校組建配送中心+管理與培訓創業學生”電子商務創業平臺。對平臺運作模式、支付方式及物流配送、平臺經費來源和優勢進行了分析，為大學生進行電子商務創業提供了一種新的平臺模式。該平臺較好的解決了大學生進行電子商務創業面臨的貨源、資金、培訓等難題，為大學生進行電子商務創業開啟方便之門。接下來將研究如何對平臺合作供應商進行選擇和管理。這項工作對平臺的持續發展至關重要。
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關鍵詞：高職；物流實訓室；實踐教學
一、物流專業培養目標對實訓室的功能要求
高職物流專業的主要培養方向是適應第三方物流企業的倉儲、運輸、客戶服務、信息處理相關崗位、國際貨運與報關報檢相關崗位、工商業企業物流管理部門基礎輔助管理崗位的需要。物流實訓室的功能往往依據專業培養目標技能來設計，各高職院校有所不同，但其主要功能有較高的一致性，以筆者所在北京電子科技職業學院為例，針對物流專業培養目標已建成的物流實訓室具備下列功能和特點。
(一)仿真設計的功能區和設施設備可模擬真實企業環境
目前實訓室主要分為庫房區、超市區和辦公區，其中庫房區又細分為進貨區、保管區、揀貨區、出貨區、越庫區等區域；超市區細分為賣場區和結賬區；辦公區可根據情況劃分為客服部、業務部、結算部等職能部門。實訓室庫房配備多種形式貨架，包括托盤高層貨架、電子標簽揀選重力式貨架、輕型層架，擁有叉車、地牛、托盤、條碼打印和掃描設備等。這些功能區和設備與實際物流作業環境相似，可組織學生模擬真實崗位實操貨物出入庫、在庫管理、商務洽談等業務環節，為將來實習、就業打下基礎。
(二)配套物流管理信息系統體現信息化時代的物流作業流程
與模擬庫房配套的第三方物流管理信息系統，不同企業研發的此類軟件功能具有較高同質性，主要模塊和功能包括：1 基礎信息管理子系統：實現物流運作資源、運輸路網、客戶、供應商等基礎信息的維護和管理。2 訂單管理子系統：實現客戶發來的物流運作指令的錄入、查詢、跟蹤等功能。3 倉儲管理子系統：實現庫房、貨品、庫存等倉儲基礎設施的管理和出入庫、加工、移庫、盤點等作業的管理以及賬務信息的管理。4 運輸與配送管理子系統：實現運輸與配送作業的單據管理、調度管理和場站作業管理等功能，實現接單、調度、取貨、集貨、發運、中轉、到達、派送、簽收、返單、結算等一系列業務流程。5．商務結算管理子系統：實現倉儲、運輸、快運、配送環節的費率設置、費用結算和應收應付帳單管理等功能。
這些信息系統真實反應了第三方物流的客戶管理、費用管理、訂單處理、倉儲管理、運輸管理、商務結算等業務內容和業務流程，通過組織實訓，有助于學生掌握物流信息化管理的本質，達到信息時代物流相關崗位的要求。
(三)其他專業軟件支持企業物流、國際物流相關知識技能的教學
1 外貿業務實訓平臺軟件和國際物流模擬業務軟件：實現對進出口業務及其貨物國際物流業務的模擬實操訓練，包括進出易磋商、合同簽訂、信用證開立、單據制作、托運訂艙、報檢報關、貨物做柜集港、貨款結算、貨物到港提貨、核銷退稅等一系列業務。
2 商業企業進銷存管理信息系統：實現對模擬超市的人員、貨品、供應商、會員以及采購、庫存、銷售等業務的管理，幫助學生掌握商業企業物流環節和流程。
3 ERP軟件：實現對制造企業物料采購與管理、生產、銷售、庫存等業務的管理，幫助學生掌握工業企業物流環節和流程。
4 物流管理推演軟件：實現對牛鞭效應、風險分擔、路徑優化等理論的驗證計算。
二、實訓室物流實踐教學內容
利用實訓室軟硬件條件，實踐教學內容可設計為作業技能訓練和管理理論驗證兩大類，其實踐教學形式分別表現為實訓和實驗。
(一)實訓項目
實訓主要用來強化訓練，以使學生達到培養目標中的“技能”目標，另外輔助對基礎知識的學習和良好學習工作態度的培養。可設計以下單項實訓項目：
1 物流企業資源(設備、人員、車輛、路由)規劃。2 物流服務(倉儲、運輸)計費方式和標準設置。3 庫房分區與儲位規劃。4 倉儲貨品分類管理規劃。5 訂單處理。6 條碼技術認識及條碼編制和識讀訓練。7 入庫理貨、堆碼、叉車作業。8 庫內檢查和盤點作業。9 揀貨區補貨作業。10 出庫揀選、備貨作業。11 倉儲賬務處理。12 運輸調度作業。13 運輸場站作業。14 運輸簽單和異常處理。15 物流費用結算。16 進出易磋商與價格預算。17 進出口合同簽訂與信用證操作。18 出口托運訂艙作業。19 出口貨物做柜集港作業。20．進出口報檢報關作業。21 進口換單提貨作業。22 國際貨運費用結算操作。23 工商企業采購與銷售業務操作。24 制造企業生產計劃與物料需求計劃編制。
(二)實驗項目
實驗主要用來驗證培養目標中的較難理解的“知識”，尤其是一些管理原理。可設計如下項目：
1．倉儲資源(設備、人員)合理配比實驗。2．手工、機械化、自動化操作方式在倉儲作業中作業效率對比實驗。3．不同揀選方式效率對比實驗。4．供應鏈牛鞭效應驗證實驗。5．合并庫存風險分擔理論驗證實驗。6．共同配送模式研究與路線優化實驗。7．貨品庫存管理模式的對比研究。
三、實訓室物流實踐教學的組織方式
實踐教學的組織方式是十分靈活的，除利用實訓室之外，還可以在一般教室、校外實訓基地以多種形式進行。而在實訓室中主要分為兩大類：一是在理實一體化課程中為了某個技能點或知識點教學的需要進行的單項課內實訓和實驗；二是在各門課程外單獨開設的集中實訓課程。
(一)課內實訓和實驗
本文第二部分所設計的實訓和實驗項目一般均可在課內組織。此類理實一體化課程主要是專業核心課程，以筆者所在院校為例包括物流概論、倉儲與庫存管理、運輸與配送管理、國際物流與貨運等課程。對于高職物流專業而言，核心課程應是課程改革的領頭課程，課程的教授與實踐教學的組織是密切一致的，教學改革往往要求采用任務驅動，設計學習任務，針對課程對應的培養方向和培養目標，可以將實訓和實驗項目轉化為學習任務，以此引導學生自主地學，輔以教師指導和講評，從而達到對技能和知識的深入掌握。當然對于以技能訓練為主的實訓項目，除學習任務外還應提供反復訓練的機會才能更好地達到學習目標。
(二)集中實訓
由于物流業務流程在實際中是連續發生的，課內單項訓練有利于各個擊破的學習但不利于形成對作業流程的整體認知和對崗位分工協作的理解，因而集中實訓項目的設計十分有必要。具體項目如下：
1 第三方物流業務綜合實訓
(1)搭建公司：學生分組模擬一家第三方物流公司，構建企業基礎信息。(2)招標投標：制定銷售計劃，研究某企業招標需求，參與投標。(3)簽訂合同：模擬物流公司與招標企業確定合同條款，要明確服務指標和費用標準。(4)作業操作：模擬物流公司執行客戶訂單，完成倉儲出入庫、運輸出港進港和配送作業。(5)結算評價：結算應收應付款項；數據統計，服務指標評價。
2 國際物流業務綜合實訓
(1)實訓準備：學生分組模擬國際物流的參與方，主要包括外貿公司和國際貨代公司。(2)進出口合同簽訂與單據制作：模擬外貿公司起草外貿合同并編制相關單據。(3)出口貨運業務：外貿公司委托運輸，貨代公司托運訂艙、報檢報關、做柜集港裝船，最后結算費用。(4)進口貨運業務：外貿公司委托，貨代公司換單、報檢報關、提貨交接，最后結算費用。
3 運輸與配送管理專項實訓
關鍵詞：會展；全真實訓；教學設計
會展專業是一門“學中干、干中學”的實用性極強的行業，由于會展項目涉及調研、策劃、營銷、組織、服務、管理各環節，籌備時間非常長，企業對實訓學生的容納量有限，客觀上難以與教學上的任務的時間人數要求銜接，因而，目前高職業會展教學存在實踐教學的不足，特別是真實環境下的仿真或全真實踐教學的缺失的情況，不利于培養會展學生的職業能力。由學生在教師指導下自籌經費、自主辦展，是解決這個問題的一個有效途徑。
一、“育英時尚節綜合實訓項目”教學設計分析
（一）課程設計思路
“育英時尚節綜合實訓項目”涉及籌展全過程，教學目標為：第一，職業知識目標，能綜合運用市場調研、市場分析、會展管理、會展營銷、公共關系、現場管理、活動策劃、財務管理、公文寫作、消費心理等必修課程的知識來分析、解決籌展辦展的具體問題，而且要從總體方案規劃、生命周期到風險管理、社會效益、經濟效益等諸多方面加以考慮會展項目的可行性。第二，職業技能目標：熟知展覽策劃的一般流程和基本內容；能設計調查問卷、能勝任宣傳資料的編印工作、熟悉會展新聞管理工作，具備會展文案寫作能力；能進行業務面談、現場管理和展后跟蹤分析。第三，職業素質目標：培養細心耐心的工作作風，有堅韌的心理素質，敏捷的應變能力和誠信的職業操守。
（二）教學內容與要求
為達到有效培養職業能力目的，會展專業教師經過調查走訪會展企業，明確了會展崗位群的工作任務和相應的職業能力；采取以工作任務為中心黏合知識的方法來形成本項目教學內容。
二、教學方案設計
會展專業在項目設計模式上采取“分段式”的方法，根據工作任務界線，劃分整體項目為以下階段，各階段由不同工作任務形成的小項目組成。
（一）第一階段——計劃、組織階段
學生通過分析校園市場需求及參展商的要求，確定展品范圍是服裝、化妝品類、文化用品類，能考慮人流量，把辦展場地點確定在宿舍區。第二屆綜合實訓籌辦期間，學生通過問卷調查，認為借學院形象提高展會檔次更重要，把展覽地點從宿舍區定在校園標志性區域。第三屆綜合實訓籌辦期間，會展學生通過市場調查，得出了“就業是2010年的一大市場需求”的結論，并在展會上增加了“校園招聘會”專場。在籌辦展會過程中，鼓勵學生運用財務知識計算盈虧平衡點、經營安全系數，從而確定展位營銷和招商招展指標。
在進行可行性分析時，要求學生對展會的基本框架進行評估。組織學生分組討論六個問題：展會展品的范圍所在產業是否能舉辦如此規模和定位的展會；展會的名稱、展品范圍與展會定位之間匹配與否；展會舉辦時間、舉辦地、辦展頻次是否符合市場需求；展會定位與展會規模是否有沖突；辦展機構對展會所在產業的熟悉程度；辦展機構需要的籌展時間。教師給出標準格式，要求學生分組完成立項策劃書。要求報告篇幅適中，結構完整，編排合理，措詞準確、明白易懂。在教師指導下，學生向學校提交了“綜合實踐計劃書”、“場地審批”、“可行性分析”、“展覽場地測繪圖”，并到學校各部門爭取支持政策。這一過程自然仿真了展會舉辦的申報流程。
（二）第二階段——運作階段
會展專業學生成功地組織了會展設計大賽、開幕式、現場表演、商業宣傳、參展商聯合大優惠等活動，為參展商和觀眾提供附加服務，從而提高展銷會的形象和檔次。在招商招展方面也取得了極大的成功，把康師傅、比亞迪汽車等著名品牌引進了展覽會上，招聘會上僅會展行業協會就組織了十多家企業參加，這些成績的取得，極大地鼓舞了學生的從業熱情。
展銷會的服務工作貫穿于整個展銷會，服務工作包括對參展商、參展觀眾的服務，服務工作要做到細致、耐心。對于展銷會的供應商，如對于展臺搭建商、運輸商的選擇標準是優質服務和價格合理。一個展會的成功與否最關鍵的就是現場服務質量的好壞。一定要做好現場的服務工作，這樣對于整個展會有著很大的推進作用。
在展會現場中，同學們在忙碌中學到了很多在課堂中學不到的東西：從水電設備安裝到舞臺搭建、從全安巡視到餐飲供應、從天氣忽變到客戶糾紛處理，他們始終表現出極高的興致，出色地完成了自己的任務。在這次實踐過程中，同學們很好地負起了自己的責任，把書本中的理論知識與本次實踐活動結合起來，完全符合了一名職業人的要求；同時也認識到了自己的不足，學到了一些與同學、其他部門的溝通技巧，為以后融入社會積累了良好的經驗。
展銷會總結的目的是檢驗展銷會的效果是否達到預期效果。學生組委會通過對所有參展商的問卷調查和參展觀眾的抽樣調查進行展銷會的評估報告，并針對調查結果，總結出展銷會取得成功的經驗，找出不足之處，以提高下一次展銷會的舉辦水平和質量。
展后總結圍繞首屆育英時尚校園展銷會的四個階段流程介紹此次展銷會的臺前幕后，并通過收集大量圖片和文件為讀者了解首屆育英時尚校園展銷會提供便捷。同時，也為下一屆展銷會的舉辦提供一個可直接借鑒的資料庫。
三、實訓的組織形式
本項目以學生為中心，教師主要承擔指導者或輔導者，同時又是實訓活動具體組織者和觀察員。教師向學生介紹相關背景資料，布置任務，進行必要指導；及時答疑糾錯，控制實訓進度。
（一）教師工作
在本項目中，教師的主要工作有：
1、實訓前做好實訓教師分工：根據教師專長不同，分管招商招展、宣傳公關和現場管理、活動設計、形象策劃等不同實訓項目，制定并提出項目的實訓計劃和項目任務書，在實訓開始前由會展教研室組織審定。
2、實訓中組織好學生在實訓項目中的角色分工和輪換，分析講解具體引導項目（實例），分步驟指導項目進展，項目進行中解答學生疑問和過程考核。
3、實訓各項目結束后的總結點評和項目考核。
4、實訓全部項目結束后的總結提高，包括實訓引導項目（實例）的完善，實訓組織計劃的補充修改，以持續改進實訓方案、計劃和實訓手冊。
（二）學生組織
由于是全真實訓，所以在實訓過程中，采用學生自愿報名、教師指導的形式，由學生組成“展覽會組委會”和各級工作人員，并自行制定規章制度和部門職責。
四、考核與評價
綜合實訓項目教學重點放在學生實踐能力的培養上，因此學生考核分數A，由操作考核成績B和作業成績C兩部分組成，操作成績占的比較相應增大，權重比例為6︰4，即A=B×60%+C×40%。
（一）操作考核方式
主要考核學生在實訓時的積極性、獨立性、完整性、創新性、理論運用熟練程度，考核模式采取公司普通運用的360℃績效考核模式。如果被考核人的崗位為“普通員工”，其成績由本人自評D、部門內同學互評E、部門經理打分F、指導老師打分G組成，權重比例為1︰1︰3︰5；假設有n名員工參與評價，考核公式為：
E=∑（a1+…an）/n
B=D×10%+E×10%+F×30%+G×50%
通過老師對配送管理的講解和指導，使我們熟練掌握配送的基本操作流程，能夠在各大作業環節中快速準確的錄入基本資料，完成環節之間的切換和信息之間的傳遞，并能夠學習倉庫管理，客戶管理，入倉管理，訂單管理，出倉管理等內容，最終達到能夠成功建立一個倉庫，并完成出倉和入倉等任務的目的。
配送實訓課程著重培養我們的動手操作能力，但并不局限于動手能力的培養，通過老師對配送內部結構的啟發式講解，培養我們的邏輯思維能力，理論和實踐相結合的能力，通過參加配送實驗，可以將我們課本的東西得到落實，并且鞏固我們學到的學科知識，培養我們的興趣，從而提高我們解決實際問題的能力。通過學習第三方物流軟件，結合實際情況，了解產品從客戶發出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個商業流通過程，加深對課本理論知識的認識！了解并掌握物流行業中，各行業的運作流程。使我們能快速投身社會實踐當中！
二、實訓主要內容
1倉庫管理
在這個倉庫管理中，我們首先要建立起幾個倉庫來作為配送中心來存貨，分別有立體倉，平倉，還有普通倉，而且里面的數據都需要我們去填寫，并且填寫的內容還要根據我們的實際情況才行，因為這幾個倉庫是有區別的，特別是倉庫的面積，如果這里的填寫跟現實有很大的區別就會影響到后面的操作。對于這個，我覺得是有一定的難度，因為我們平時在課本上都了解不了這幾個倉庫的面積大小大概是在哪個范圍內，即使是要估算也要有一定的實踐經驗才行的，所以這樣的問題就要通過請教老師來了解大概的情況，這又是一個新知識！
2客戶管理
在客戶管理的內容包括：客戶資料，客戶報價，客戶合約，工廠資料，物料維護。首先填寫幾個客戶的資料再需要創造幾個工廠來提供貨物，并且每個客戶有對應的工廠提供貨物。工廠信息里的那內容包括供應商，購買商，購買供應商。在物料維護中，我們要編寫物料名稱，選擇我們要配送的物料，在這個過程中，我對那些凈重，毛重，體積是沒有任何概念的，當時我選擇的物料是圓珠筆，不知道1單位體積到底有多大，所以在單位體積中我就填了2，單位毛重就填了1。5，單位凈重填了1，所以導致在后面的入倉管理流程中的入倉作業單因貨物體積太大，我所建的倉庫經過多次的分配都無法裝滿這些筆，導致后面的流程無法繼續下去，所以在填寫這些物料的信息不能太馬虎，要跟根據實際來填寫，這給我的啟示就是要多點了解實際生活中這些與我們息息相關的東西，不要等到真正要用的時候無法入手，這些都是需要我們積累的。
3入倉管理
入倉管理里面的內容有入倉作業單，訂車作業單，卸車作業單，驗貨作業，安排倉位，入倉確認，入倉查詢，流程查詢。在入倉作業單中，我發現我所建的倉庫不能滿足我的貨物的存儲要求，經過多次分配倉位還是無法存儲貨物，我都已經嘗試過了好幾遍最后還是向老師求救啦，我們共同起探究所出現的問題，一開始我們都以為是我所建的倉庫的面積太小了，無法容量客戶所要求的貨物量，所以我們又重新建了一個新的普通倉，嘗試一下，看看問題是否存在我所建的倉庫，后面經過多次的嘗試，所建的倉庫還是無法存儲貨物，然后我們又轉移了目標，從前面所填的內容查找了一下問題的存在點，原來出現在物料維護的這個流程中，我所填的物料規格根本就不符合實際情況，太大了，難怪都已經建了那么大的一個倉庫還是無法儲存貨物，發現了問題的存在處，就立刻更改，所以后面的內容都可以填寫下去了。
4訂單管理
訂單管理的內容包括：客戶訂單（無），客戶訂單（有），庫存檢查，訂單合并，訂單到揀貨。我們要先根據客戶的訂單要求填寫客戶訂單的信息，再檢查庫存的容量，將相同的訂單合并，再按訂單要求揀貨。
5出倉管理
出倉管理的內容包括：揀貨作業單，自動揀貨，揀貨確認，裝車作業單，訂車作業單，裝卸作業，出倉確認，流程查詢，揀貨查詢，裝車查詢。根據出倉管理的內容填寫就可以，這個部分比較簡單，只要前面的內容沒有問題，審核成功，后面的內容都可以順利完成的。
三、實訓總結
為了更好的提高自己的專業水平與實踐操作能力，我抱著極大的熱情和十足的信心來參加這個實訓任務，讓我最深的感受就是我們不僅要學好自己的專業知識，而且要將之付諸實踐，我們才會得到更大的提升。在實際的操作過程中，我發現原來在課堂上老師反復講解的知識理論在實踐中卻得到了簡單化，那些書本中的長篇大論在實訓室經過老師的指導剖析一一呈現在眼前，不再需要我們在課堂費勁想象具體的實物空間，只要我們親身到實訓室很快我們就會學會我們所學的知識。現代化的物流實訓室為我們同學提供了一個學習與交流的平臺，在操作過程中我們既收獲了知識，而且做到了將理論與實踐相結合起來，真正理解了我們所學知識的必要性與重要性，真正體現了實訓室的價值所在，我感到了一種滿足感，覺得自己能夠從中獲取真正有價值的知識與技能，受益匪淺。 同時利用一切可能利用的機會參見實踐，因為在實踐中你會發現很多東西看起來都是我們在課堂上講過的，但到實際運用中讓我們感到束手無策了，只有我們認真學習自己的專業知識，積極的參與實踐，才會促進我們原有專業水平的提高，而且讓我們感到我們在不斷進步，在不斷的走向成功。
關鍵詞：ERP；課程教學；模擬沙盤；探究
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）35-0072-02
一、引言
ERP是Enterprise Resourse Planning的縮寫，翻譯成中文是企業資源規劃，是一種以管理會計為核心的信息系統，一種包含了數據庫技術、面向對象技術、網絡通訊技術、圖形圖像處理等多學科知識的軟件產品。[2]它集合了先進的企業管理思想，利用計算機技術，對企業的人流、財流、物流、信息流等資源進行有效管理，將客戶需求、供應商的資源以及企業自身的生產經營進行統一整合，從采購到生產，從庫存到銷售，從成本控制到人力資源，從財務核算到決策參考等各環節進行合理規劃，從而達到資源的最佳組合，使之效益最大化。[3]
ERP課程除了要求掌握相關原理、理論，還要求熟練操作ERP軟件，已經成為高職院校的財經類專業的必修課程。但目前ERP課程的教學方式比較單一，許多院校ERP課程僅是選擇一門財務軟件進行操作練習，并且大部分教師偏重于演示教學，將某一款財務軟件的操作步驟、方法通過課堂演示，讓學生自己再做做練習，學期結束時給一套資料，讓學生操作一下就算過關了。這樣的教學方式對于教師是備課容易，上課方便，但對于學生來講可能是枯燥無味的、脫離實際的，同時對于本課程的教學目的也相差較大。另外，目前的ERP教材比較多，但大部分都是內容多、項目全、面廣而不精。有的注重理論，長篇大論地講解各種原理、概念，學生沒興趣看或根本就看不懂；有的僅注重實訓，用大量的軟件頁面插圖演示操作步驟和流程，學生能做，但不知為什么這樣做，知其然不知其所以然；有的自身就不成體系，各章節之間銜接不連貫，或者與實際企業業務流程不一致。
筆者想探討的模擬沙盤是一種形象直觀的教學方法，同時讓學生切身參與進去，會極大提高課堂教學效果，提升學生對ERP整體管理思想的掌握水平。
二、ERP課程模擬沙盤教學的構建思想
沙盤的最早記載要追溯到我國東漢的光武帝劉秀時期，公元32年，劉秀征討隴西（今甘肅一帶），與大將馬援商討進攻策略，馬援用白沙（一說白米）在地上堆起一座與實際相同的地形盤，分析戰術，講解敵我形勢，這就是世界上最早的沙盤雛形。到了1811年，普盧士的謀士馮·萊斯維茨制作了一個精細的戰場模型，比例嚴格，有道路、村莊、樹林等，可以稱為典型的現代沙盤。到了第一次世界大戰以后，實際戰爭中就使用到了沙盤。
模擬沙盤應用于教學是近十幾年的事。國家對職業教育大力支持的結果使得職業院校不斷擴大招生，職業教育從“計劃培養+升學導向”的模式已經向“市場驅動+就業導向”的模式轉變，同時，ERP軟件廠商為了將其產品推向市場，提高市場份額，并且培養一批優秀的師資隊伍和大量的應用型學員，也希望與高校合作，將ERP模擬沙盤教學推進課堂，使得學校畢業生能盡快適應市場，適應各類企業對ERP人才的需求。
ERP模擬沙盤與傳統的課堂授課方式有很大的區別，它利用直觀的企業經營沙盤操演企業整體運行情況，讓學生從企業建立的一開始就積極參與，從企業的市場定位、戰略構想、生產經營、財務核算等一系列經營過程中去體驗，去感受，促使學生深刻理解與領會ERP先進的管理思想與科學的管理規律，從而提高駕馭市場、管理資本的能力。[4]
ERP課程模擬沙盤教學的基本思想是學生主動參與、團隊積極合作、運用角色扮演、強化分組對抗、教師分析點評。在教學中，可以每5～8人一個小組，各自扮演一個角色，有企業總經理、財務總監、總帳會計、出納管理、銷售、采購、生產等各種崗位角色，每個小組都管理著一個獨立的虛擬企業，企業資產良好，資金充足，小組成員根據教師提供的案例資料，運用直觀的模擬經營沙盤，進行市場分析、企業定位、新產品開發、固定資產投資改造、生產計劃安排、物料需求安排、銷售策略設計、財務指標核算等企業經營運轉的全部活動。經過連續幾個會計期的運營，最終以相同的指標評價該組企業經營成果，確定排名。結束后，教師要及時分析講解，讓各組總結經驗、吸取教訓，在實際工作中提高管理能力。[5]
三、ERP課程模擬沙盤教學的應用實例
以筆者所帶的班級為例，該班共43人，抽出6人代表供應商，5人代表客戶，2人代表銀行。其他30人，每6人一個小組，分成5個小組，代表5個企業。
每個企業小組的6人分別為企業總經理、財務總監、財務會計、銷售經理、采購經理、車間主任。每個企業小組有相同的啟動資金，有足夠使用的辦公室樓、廠房、倉庫等建筑物，有新會計制度、2007會計準則二種會計核算標準供選擇，有雙倍余額遞法、平均年限法、年數總和法、工作量法等固定資產折舊方法可供選擇，人員工資不能低于國家最低的工資標準，五險一金正常繳納，無殘疾人員工每年需要繳納國家規定的社會扶助金、個人所得稅、企業所得稅、增值稅等各種稅費按國家規定執行。
6個供應商分別供應機器設備、布料、電子配件、木材、紙張、玻璃材料，每個供應商對自己的各種新產品或原料都有詳細的報價，成交價格可以在報價上下20%內浮動，每個供應商距企業小組有不同的距離，運費平均按0.5元/公里/噸計算，采購付款優惠條件為3/10，2/20，1/30，n/30。
5個客戶分別具有購買服裝、數碼、家具、紙制品、玻璃制品等產品的意向，成交價格可以在企業小組報價上下的20%內浮動，每個客戶距企業小組有不同的距離，運費平均仍按0.5元/公里/噸計算。銷售收款優惠條件為3/10，2/20，1/30，n/30。
2家銀行可以提供貸款，貸款利率在央行同期利率上下10%內浮動，最長貸款期限為一年。
每個企業小組將上述信息畫出模擬沙盤，派出采購經理與銷售經理分別與供應商、客戶談判，爭取最大限度的優惠條件，回來后與企業成員共同分析，謹慎決策，確定企業的生產定位，確定招聘生產工人數量，進行加工生產和銷售，一個會計期結束后進行財務核算，總結盈虧經驗，決策是否改變生產方向。
每次課作為一個會計期，每個企業小組使用用友ERP財務軟件進行企業的采購、生產、銷售、工資、固定資產、應收、應付等財務管理，每個會計期出一張資產負債表和利潤表交給教師，教師結合平時各個企業小組經營狀況給予分析指導，每6個會計期根據企業小組的凈利潤指標進行一次排名，學期結束時進行總排名，并進行綜合講評。
四、結論
ERP課程模擬沙盤教學集角色扮演、教學診斷、案例講評于一體，最明顯的優勢是“主動參與、仿真實訓、興趣學習”，學生在組織企業經營過程中會遇到產品老化、市場縮減、同行競爭、通貨膨脹等各種困難和挑戰。小組成員必須團結協作，分析原因、商討對策，在對企業管理成功與失敗的體驗中學習知識，掌握技巧，全面提高自身的管理能力。教師也通過模擬沙盤教學保證了教學效果，很好地完成了教學任務。
參考文獻：
[1]鄭玉剛，范棟華.關于促進高校實踐教學改革的若干思考[J].湖北經濟學院學報，2005，（8）.
[2]王新玲，柯明.ERP沙盤模擬學習指導書[M].北京，電子工業出版社，2007.
[3]陳波，賈述頂.ERP沙盤模擬經營教學探討[J].財會月刊，2011，（2）.
關鍵詞：角色扮演教學法；商務談判；實例
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0280-02
一、《商務談判》課程的特點及引入角色扮演教學法的意義
《商務談判》是經濟管理類專業的必修課，是一門實踐性很強的課程。它具有以下特點：一是應用性。商務談判課程是一門理論和實踐結合緊密的應用性課程，主要包括商務談判的策劃、商務談判的心理、商務談判的方式、商務談判的策略及技巧、商務談判的禮儀等內容，具有知識面廣、系統性強、應用性強的特點。通過學習本課程，學生可以掌握關于商務談判內容和方法的基本知識，學習商務談判的程序和技巧以及商務談判的策略等有關技能，學會如何處理談判過程中遇到的各種錯綜復雜問題以及如何通過平衡各方之間利益關系來實現雙贏的目的。這些知識、理念和技能不僅可以用于商務談判活動中，還可以延伸到工作和生活的其他方面，對于提高學生的社交能力、應變能力、組織能力，形成今后從事經濟管理工作所需要的綜合素質都大有裨益。二是直觀性。與《經濟學概論》、《市場調研與預測》和《財務管理》等管理學科的其他課程相比，《商務談判》這門課程所涉及的內容，大多是可以直接感知的知識。既沒有抽象的定義、定理和理論，也不需要進行復雜的數學推導和驗算，很少有學生難以理解的問題，基本上不需要有其他學科的知識準備就可以進行學習，直觀易懂。三是生動性。《商務談判》課程的內容直接來源于現實生活，是對現實商務談判活動的概括和總結，與企業的實踐密切相連，隨手就可獲得豐富而鮮活的教學素材，形象生動。《商務談判》課程的這些特點，對在課堂教學中引入角色扮演教學法提供了堅實的基礎。
相對于傳統的教學方法，角色扮演教學是一種以學生為中心進行教學互動的新式教學方法，適用于以培養應用型人才為目標的各專業的教學。角色扮演教學法在課堂上模擬現實中真實情景的做法，可以為學生提供一個高仿真的學習環境，讓學生“身臨其境”，在扮演各種角色的過程中體驗快樂、學習理論、運用知識，進而逐步養成今后從事專業工作所需要具備的各種知識、能力、理念、習慣等職業素養。在《商務談判》課程的教學中采用角色扮演法可以調動學生學習的積極性，激發其對專業課程的學習熱情，對提高課程的教學效果、實現課程的教學目標有積極的意義。
二、商務談判角色扮演教學的步驟與實例
在《商務談判》課程中運用角色扮演教學法開展教學，就是根據《商務談判》課程具體學習任務的要求，精心設計某個商務談判的模擬場景，將要求學生掌握的課程知識點進行提煉并融入到模擬商務談判活動的相關場景和環節之中，創設高仿真的商務談判活動情境，然后依據教學設計在課堂上讓學生扮演或觀摩其中的各種角色，寓教于樂，從教學游戲中學習商務談判的理論知識及方法技能，從而達到傳授知識、培養能力、提高學生綜合素質的目的。角色扮演教學法的實施，一般可以分為前期準備、課堂模擬和總結評價三個階段。
1.前期準備。“凡是欲則立、不欲則廢”，做好充分的教學準備是角色扮演教學獲得成功的前提條件，在前期準備階段，教師應做好以下工作：一是提煉課程教學的重點，選擇素材，創設場景。在此階段教師要完成具體的教學設計，編寫內容詳盡、任務明確的活動計劃書，如同拍攝電影中導演編制的“分鏡頭導演手冊”。活動計劃書是課程教學活動的“劇本”，是保證角色模擬教學活動順利展開的重要基礎。二是做好教學活動的組織工作，包括布置教學模擬場景、配備設施，指導學生復習相關知識、為學生分組、選派角色、進行角色分析等。三是做好宣傳鼓動工作，讓學生明白課程的價值，激發學生參與活動的興趣，以積極的態度和飽滿的熱情投入教學活動。學生在此階段的主要任務是收集相關的信息，完成知識準備，通過復習課本上的理論知識和研究教師提供的活動計劃書，以小組討論的形式明確各角色的特征和角色定位并草擬臺詞，做好扮演角色的準備。
2.課堂實施。在教學的實施階段，教師處于觀察員、指導者和監督管理人的位置。主要任務是維護課堂秩序，及時幫助解決學生在活動中出現的問題，及時糾正學生偏離計劃書的行為。同時做好現場氛圍的調控，當活動陷于困境或學生之間的觀點相持不下時給以及時的指導，保證活動的順利開展。在此階段，有扮演任務的學生根據教學任務書的設計，完成自身的角色扮演任務。其他無角色扮演任務的學生作為觀眾在一邊進行觀察，并將角色扮演者的表現記錄在觀察記錄表上，進行間接學習。在此期間教師應盡量安排扮演者與觀察者輪流互換，盡可能使學生都有參與角色表演的機會。
3.總結評價。活動結束后，應要求學生提交參加本次教學活動的心得體會。教師可以采用專題討論課的形式，及時對活動的全過程進行總結和評價。一是再次明確本次活動所涉及的知識點和技能要求，二是對學生在課堂上的表現和學生提交的報告書作出評判，三是指出活動不足之處，并就相關知識點提出一些更深層次的問題，引導學生把學習引向深入。
三、角色扮演教學法在《商務談判》課程中的應用實例
1.情景描述。某學院新校區建設，需要購置教學用計算機205臺，計算機服務器1套，LED大屏幕顯示器1套。眾多供應商聞訊后紛紛與學院聯系，表示愿意優惠提供質量上乘的產品。為了更好地采購所需設備，學院由設備管理處牽頭組成采購小組對供應商進行遴選，并與符合條件的供應商談判。
2.教學準備。將學生按學院方（買方）和供應商（賣方）分成兩組，每組按照商務談判組織的要求配備好主談人、陪談人、決策人和智囊團（技術人員、財務人員和法律顧問）等成員角色。然后按照分工通過網絡進行談判前調查，確定談判主題、談判目標和談判策略，準備談判資料，寫出談判策劃書，形成談判方案。
3.活動實施。上課時教師先通過提問的方式，對相關理論進行簡要的回顧。然后扮演買方和賣方的學生分別進入各自的角色，根據任務書的要求進行現場表演，在設定的時間內完成談判開局、摸底、報價、還價、議價、打破僵局、促成交易等商務談判的各個環節。教學活動可分4組來進行，有條件的最好在商務談判實訓室里進行。教師組織其他學生現場觀察，對各角色的行為方式和解決問題的風格和效果等進行記錄。
4.課后總結。活動結束后，由教師組織專題討論課對教學活動的整個過程進行回顧和總結。在總結中，教師一要根據教學的要求和學生所提交的活動報告，將要求學生掌握的商務談判的策劃、談判心理、談判的程序、談判的策略和談判的技巧等相關理論融入點評之中，進一步引導學生把在活動中的直觀、感性的體驗提升到理論的高度，實現理論的升華。二要對學生在活動中的表現給予中肯的評價，詳細地指出學生在理解角色和扮演角色方面正確的地方和不足之處，并分析出現偏差的原因，以此來突破教學的難點。最后，教師應對學生表示感謝，鼓勵他們繼續努力。
四、角色扮演教學中可能存在的問題及對策
角色扮演教學可以較好地滿足《商務談判》課程教學的需要。應用這種教學方法，既提高了學生對課程的興趣，也提高了老師的授課熱情，能夠有效地促進“教學相長”良好局面的形成，師生對此反饋的信息都非常積極。但是作為一種教學方法，角色扮演教學也存在局限性。一是它不適用于基礎理論知識的教學，不能替代課堂講授和教材閱讀。二是在課堂上無法完全模擬和重現現實商務談判活動的實際情景，教學過程帶有濃重的表演性質，與真正意義上的情景教學尚有不小的差距。三是在教學過程中學生可能難以進入角色。由于每個學生的資質不同，并不是每一個學生都能將自己溶入角色，而且這種角色扮演還必須在觀眾面前展示。這對于某些學生來說也許很容易，而對另外一些學生則可能不自覺地會產生一些抵觸。針對角色扮演教學中可能產生的問題，我們的建議如下。
1.應把角色扮演教學法與其他教學方法——包括傳統的課堂講授法綜合起來使用，畢竟“教學有法，但無定法”。
2.在進行教學設計時要采用多種手段和方法，盡可能創造出高度仿真的場景。另外，在選題上最好選擇現實生活中的真實案例，以利于學生真情投入，最大限度地減少活動中的“表演”成分。
3.組成學生小組的時候，將不同性格的學生進行合理搭配，尤其要選配好小組長。對因性格比較靦腆而難以融入角色的學生要不斷鼓勵，反復訓練。
4.要有詳細的腳本和周密的活動計劃，教師要努力通過各種途徑，不斷提高自身控制場面的能力。
5.對作為觀眾的學生要提出具體的要求，要事先設計好觀察記錄表格，指導學生認真觀察過程并詳細記錄，事后要求其寫出實訓報告。
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工作業績實行量化，才能使個人工作重生活力，提高工作效率，更有效地構建激勵與約束機制，確保個人工作整體效率的提高。下面就讓小編帶你去看看個人業績年度工作總結報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
個人業績總結報告1個人工作報告范文：____，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20____年6月畢業于北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。
一、開展工作情況
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養維修工作以及物流學院05級校設本科7個班和05高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗
物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創新。
二、取得業績
(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程
我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設置經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。
(二)完成各項基本教學材料的編寫
實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。
根據洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統;2、倉儲管理信息系統。完成的2008版實訓大綱的修改，和2008版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。
三、教研教改
隨著我校“三、三方略”的實施，加之10月面臨著評估可以預料，我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。
在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。
四、總結
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業，求真、求實、求新。
個人業績總結報告2水輪發電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發電機組安全可靠穩定運行，效率最高，發電量最多，耗水量最少，事故發生時保證損失最少是水輪發電機組值班的技術核心。因此，水輪發電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統安全、可靠、經濟運行水平的根本保證。
根據對水輪發電機組值班的嚴格技術要求，我在業務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內操作技術能手，**年獲四川電力局運行優秀技術能手，1997年獲得水輪發電機組值班技師證，____年從電力職大畢業進一步提高了理論知識，____年2月獲得水輪發電機組值班高級技師證。由于不斷的學習和進取，自己的水輪發電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。如1980年機旁保護屏增設直流220V、直流48V刀閘，滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機組AGC遠方控制時省調應關閉機組振動區間時段及主變壓器冷卻器PLC應采用全部溫差控制，從而在技術改造、技術攻關和工藝革新方面都有所成績，對運行中的問題提出了上百條的技術革新，合理化建議，“QC”研究成果等，較好的發揮出了自己的專業技術水平，為安全高效發電作出奉獻。
要保證水輪發電機組的安全穩定性，就必須根據變化的運行方式，設備運行的狀況不斷進行技術革新改造,在技術革新中我作了:上廠機組與下廠機組同開度下少帶負荷分析與采取措施;3號主變壓器高壓套管B、C相油標改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問題與解決辦法;3號深井泵燒軸承原因分析與改進水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發電機冷卻器漏水引起燒發電機及發電機冷卻效果的改進方案(廠在1988年專門為此召開技術論證會);汛期3000m3/s流量以下最佳水位調度方案等主要技術改造工作。
在技術攻關中根據運行工作圍繞節水多發電，提高經濟性以及處理分析運行設備存在問題而作了以下技術工作：充分利用等微增原則分配負荷，增加發電量;如何縮短開、停機時間，實現節水多發電;在電力市場中如何提高本廠發電經濟效益;6F勵磁調節器電源1DK、2DK運行中掉電分析及處理辦法;機組LCU在廠用電倒換成中斷時引起負荷波動分析與處理;機組LCU改造水機故障信號引入中控室;線路檢修時線路開關不能合環運行分析;跟蹤自動化改造設備投運，解決存在問題，保證安全運行。
作為水輪發電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業中充分發揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善運行規程，使其規范和準確標準化。在技術工藝革新中我作了如下工作：運行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質量;消除生產薄弱環節與人為事故;運行人員怎樣防止誤操作;發揮班組“內聚力”提高工作效率;自動化設備改造時運行人員的先期工作與設備安全運行的保證。
在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業情況、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術工作逐一歸檔管理，并參與本廠93年龔站運行規程機械部分的修訂工作;并擬定過大型事故演習方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續實現5年生產無一差錯的優秀生產工作成績。主編永樂電站的油、水、風閥們編號并安裝，效核永樂電站電氣設備雙編號及設計制作，制定永樂電站使用工作票、操作票的兩票規定，起草了永樂電站安全生產現場管理標準，擬定了永樂電站運行啟動與施工現場安全間隔實施方俺，制定永樂電站安全標示牌實施計劃，參與永樂電站運行規程的效核，主編永樂電站水工機電運行規程。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力，能針對水電站的各個生產技術環節提出自己的看法和技術要領，能提出生產計劃、班組規劃，生產重點、組織措施及技術措施，能抓住生產季節不同的技術要領，具有較強的技術管理綜合能力。
在培訓工作中，自己注意抓好值上的考問講解、反事故演習、
事故預想、異常分析。并共帶過7個徒弟，任過四個大學生實習一年的指導師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領導干部和成為生產骨干。
____年3月至今在永樂項目部對維護人員進行運行知識培訓，分別講解了油、水、風、主機、運行規程、故障分析、事故處理，為永樂項目部實現運維一體化作出了自己的奉獻。
能對水輪發電機組進行各類正確的操作和正確處理設備異常和事故就是水輪發電機組值班必須具有的專門技能，如果不具備這一專門技能，在操作中將發生誤操作造成人為事故和處理設備事故中擴大事故，造成難以估計的后果和巨大經濟損失。我能對任何型式的水力發電機組進行停、送電，主變的停、送電;線路的停、送電;機組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運行設備的全部正確操作;能做水輪發電機組的各種試驗。對水輪發電機組的各種事故、故障能正確判斷處理，先后處理過：機組過速，主變差動聯跳機組，主變壓器非全相運行，發電機著火，廠用電中斷，系統振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動不啟動危急機組廠房，機組開、停機異常，運行中溜負荷，機組、主變溫度過高等事故。特別是在處理本廠4號發電機冷卻器漏水燒發電機事故中，我沉著冷靜，在事故停機回路不動作情況下，采取有力果斷的人為停機措施，并未按規程開消防水對發電機滅火，而是視其著火情況令提水滅火，為事故后檢修發電機縮短了工期，減少了損失。在自己運行值班中經歷上百起事故和故障都能正確判斷處理，目前尚無失誤，所以對水輪發電機組的各類事故具有較高的專門技能處理水平。
個人業績總結報告3自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經歷的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮定，多了一份從容的心態。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。
雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20____年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協商回饋問題解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總如下：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;
公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信______公司明天會更好!
個人業績總結報告4一、個人情況介紹
我叫田鵬是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經3年，也是老員工了。
二、個人業績與成果
現在主要崗位職責是負責凱德世家小區弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網絡的維護。
就在去年5月份我被調入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現的平臺，經過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調整，經過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。
現在主要做凱德世家小區的弱電系統的工作，包括前期的各個廠家考慮，產品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統
集成商就各系統技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續，和供電局各方面的協調;每個系統集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業，自己必需不斷的學習，才能做得更好
總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷的學習專業知識，加強自我修養，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
個人業績總結報告520____年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰即將來臨，過去的工作無論正確與否，都應通過總結經驗，理清思路，取長補短，為下一年度再創佳績作好準備。而在過去的工作當中，也暴露出自已的一些存在問題，需要正視。例如，領導統率的能力有待增強，部分工作會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量，財務的復核工作并不完善等，務必在末來的工作當中盡快征服。總之，本人會繼續遵循自我監督的“三十六”字方針：
“積極主動、求效求真、銳意創新;虛心請教、細心工作、耐心解釋;盡職盡責、謹慎穩重、相互溝通。”
圍繞財務工作的重點開展工作，對下一年度的工作計劃如下：
1)全面整理小區財務檔案資料，重新編制《____北區財務檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用電腦的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。
2)繼續理順各人的職責，根據新的財務制度重新制定《小區財務工作計劃》，并定期編制月度總結向經理匯報。
3)細心做好日常開票收款工作，提高小區的收費率。
4)增強對各停車場收費的監督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統計表;同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發掘存在問題;定期整理停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業主投訴。
5)建全各層次的財務核對制度，把好每一個關口，有效控制財務工作訴出錯率，凡事都要養成注重復核的習慣。
6)鞏固對發票、收據等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發票的申領和核銷工作。
7)提高小區銀行劃賬處理速度，做到當天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統，做好資料更新。
8)繼續建全財務知識培訓制度，定期對新知識新法規進行學習、講解。而自已也注重專業知識的學習，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業管-理-員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。
關鍵詞： 商貿物流專業群 校企合作 共享課程 ERP 課程體系
近些年隨著國家信息化進程的推進，ERP作為一種先進的管理模式在國內得到廣泛推廣和應用，因此企業對ERP人才的需求急速增長。為順應社會需要，高校計算機信息類、經濟管理類和工業工程專業等都陸續開設ERP相關課程，但由于我國對ERP系統的研究、應用和教學起步較晚，各高校各專業對ERP課程的教學尚處于摸索階段，如何培養符合社會需求的各層次復合型ERP人才是高等學校相關專業目前亟待解決的問題。
一、商貿物流管理專業群ERP共享課程概述
高校以區域經濟社會發展和產業轉型升級對高素質技能型專門人才的需求為依據，以服務區域經濟目的、提高人才培養質量為核心，準確把握商貿物流專業群定位和發展方向，主動適應商貿服務類工作崗位群的需求，建立商貿物流專業群。在以就業為導向的前提下根據專業調查和市場需求，在整體課程體系下提升專業之間的相互關聯及依賴程度是建設專業群的首要任務。
在國家“信息化帶動工業化”方針政策的引導下，中國的ERP產業正以全球平均增長率三四倍的速度發展。據互聯網數據中心的研究報告，中國ERP市場在2008年左右成熟，市場總量約為5.5億美元，并且越來越多的中小企業開始應用ERP。伴隨著ERP的迅速推廣，對ERP應用人才的需求逐年增加，高校經管類物流管理、市場營銷專業、國際貿易、會計等都相繼開設ERP課程，但各專業之間相互獨立進行ERP課程教學。ERP本身是一個相對復雜的系統，涉及職業崗位相當多，崗位間既涉及不同專業知識，又有跨專業的知識應用，因此建立商貿物流專業群的《ERP》共享課程顯得尤為重要，這樣不僅能避免課程重復建設，節約資源，而且能充分發揮各專業的優勢，實現教學資源在專業群內的廣泛共享，從而使培養各種層次的復合型ERP人才成為可能。
二、商貿物流管理專業群《ERP》共享課程教學體系建設必要性
（一）人才培養質量直接取決于課程教學體系是否能夠支撐對學生職業技能的培養
高職作為培養高素質職業技能型人才的機構，高等職業教育的人才培養質量直接取決于理論與實踐教學體系是否能夠支撐對學生職業技能的培養，進而適應社會人才市場對技術應用型人才的需求和要求。根據專業群面向的特定“服務域”，明確各專業之間的依賴關系，深入分析專業群內各專業《ERP》課程教學的共性與差異性，圍繞各崗位的工作領域構建專業群共享課程，按照崗位涉及的工作內容確定模塊化必修與選修的課程內容，形成專業群各專業彼此聯系、相互滲透、共享的《ERP》課程體系。
（二）目前ERP課程呈現出各相關學科相互孤立的特點
由于ERP不僅是一種信息技術，更是一種適應企業管理需要的管理理念和思想，ERP應用涉及企業經營管理的方方面面，企業對ERP人才的需求是多層次的，企業基層員工必須對ERP有基本的理解并掌握與崗位相關的基本操作技能。鑒于此，對高職人才培養而言，學習應用ERP已不僅限于計算機專業學生，對于經貿類專業學生而言，理解ERP理論，應用ERP技術，已成為其參與企業經營管理應必備的知識和技能。
當前各高職院校經貿類專業的課程建設中越來越重視ERP課程建設，但各專業只建與自己專業直接相關的模塊，如會計專業會計電算化等只學個別財務核算模塊，而對于ERP系統最具管理效率的銷售管理、采購管理、庫存管理等供應鏈模塊則通常只在相關課程中做理論介紹，極少能在統一ERP系統平臺上進行綜合業務處理；相反，物流管理等專業只學習供應鏈模塊而忽略財務核算模塊，使當前ERP課程呈現出各相關學科相互孤立的特點。由于缺乏對ERP管理平臺全面系統的認識，很多學生無法理解體會ERP及其在企業管理中的重要作用，更無法掌握ERP軟件的基本特點和操作方法。可以說，當前ERP教學現狀與日益發展完善的企業ERP信息技術形成相當強烈的反差，直接導致高職商貿物流專業群的人才培養狀況與企業對經營管理人才ERP技能要求落差的日益擴大。
（三）ERP共享課程體系建設的必要性
面對當前信息化化環境下ERP人才需求的大缺口，商貿物流專業群思考建立符合應用型人才培養的ERP教學體系，緊跟信息化發展步伐，已成為高職教育順應企業信息化發展潮流的迫切需要，對高質量人才培養至關重要。
三、商貿物流管理專業群《ERP》共享課程教學體系建設思路
教學體系決定人才培養的質量，基于ERP平臺的商貿物流專業群《ERP》共享課程教學體系包括：教學內容體系、教學模式體系、教學方法體系和教學考核評價體系等。
（一）商貿物流管理專業群《ERP》共享課程教學內容體系
共享課程，就要體現課程資源的共享性，由于專業群各專業就業ERP需求點不同，因此共享課程要體現專業間課程的差異性。因此本課題以就業需求為目標，以內容模塊化為紐帶進行共享課程教學體系設計，即各專業通過選學對應需求能力的模塊實現課程教學的針對性和實用性，如下表所示。
（二）商貿物流管理專業群《ERP》共享課程教學模式體系
本文結合就業為導向，“工學結合、校企合作”人才培養模式，提出四維教學模式，如下圖所示。
1.理實一體教學
這部分教學開設于大二第一學期，即各專業學生已經學習相應的前導課程，本課程是基于ERP軟件的模塊化教學，專業群中不同專業選擇需要的教學模塊進行教學學生，其他作為學生自學選修模塊課下自主學習。模塊教學以情境創設、任務驅動形式展開，在了解企業業務流程的基礎上進行ERP業務流程的操作應用。課堂一般以任務布置――任務討論――任務完成――老師答疑、總結的形式進行。該課程考慮到軟件應用和師資力量，適合與企業進行合作教學，實現校企合作開發課程，學校老師會安排到客戶企業跟進項目進行學習掛職，企業老師和工程師會定期走進課堂，帶來ERP前沿的東西和企業真實應用案例。在學期末，各專業安排一周實訓課程，各專業會根據教學內容，讓學生設計相應案例進行模擬運作。
2.跨專業綜合實踐教學
跨專業綜合實踐教學是貫徹落實國家大力推行“工學結合、校企合作”人才培養模式的重要舉措，該舉措結合各專業教學需求及ERP系統本身的需求，體現具有職業特色和零距離企業真實任務體驗的特點。通過跨專業綜合實踐教學的開展，可以逐步完成實訓教學項目開發與完善，使學生通過校內模擬實訓與仿真性實訓取得比校外頂崗實習更好的實訓實習效果，更有效地提高學生的職業技能。這部分教學開設于大二第二學期，屬于大綜合實訓，需要各專業學生共同搭建小團隊，實現企業整體運作的模擬訓練。
3.職業資格認證
為了普及信息化，全國工業和信息化部與知名ERP軟件開發企業聯合進行職業資格認證，對掌握ERP相關知識并會應用ERP的人員頒發此證書。該證書的獲得能激勵學生更好地學習ERP。以職業證書為導向，加強ERP人才職業素質培養。目前大學生就業形勢仍然十分嚴峻，而擁有ERP職業證書，無疑會使學生走出校門時擁有就業優勢。在設計ERP課程教學模式時，應充分滿足學生職業證書的考核要求，拓寬學生的就業領域。學生的職業素質決定了其未來的職業生涯發展潛力和事業成功的可能性，因此，以職業證書為導向，增強學生的職業意識、職業道德、職業態度與職業技能教育，實現零距離就業具有重要意義。
4.企業信息化應用大賽
杭州新中大總裁石鐘韶曾說：“事實上，ERP不是‘一手交錢，一手交貨’的大白菜。ERP在企業中的成功嫁接需要供應商與企業長時間、精細而密切的配合。”大賽要求學生熟悉企業各個部門及部門間的管控風險，熟悉企業全流程，企業信息化的程度、問題及優化意見等。通過大賽，學生更了解企業的協調運作，形成良好的團隊合作能力。
（三）商貿物流管理專業群《ERP》共享課程教學方法體系
從教學效果和質量角度出發，結合實際教學情況，設置有模塊分解法、情境教學法、任務驅動教學法、角色扮演教學法、故事教學法等，教學中根據不同教學內容采用不同的教學方法。基礎部分ERP概念的理解是學生最難理解，也是老師最難講的問題，因此上課采用故事教學法，通過生活中的故事讓學生了解ERP；采購、存貨、銷售、物料需求計劃、廠內生產/委外、工藝、財務等分模塊采用情景教學法，如×年×月×日倉管部的×××接到供應商×××的送貨通知，根據合同進行驗收入庫。進銷存各部分學習完畢后的廠內供應鏈，以及整個企業包括生產、供應鏈在內的練習課堂采用角色扮演的方法來實現，實施過程主要有創設問題情境、分配角色并明確分工任務、根據角色進行操作、反饋信息和教師進行評價總結等幾個步驟。
合適的、通俗易懂的教學方法有助于學生對知識的理解和應用，可以有效調動學生的學習積極性，提高對知識的綜合應用能力。
（四）商貿物流管理專業群《ERP》共享課程教學考核評價體系
本課題教學評價體系包括兩大部分：一部分是對學生學習情況的評價，另一部分是對教學效果的評價，兩者相互促進，共同構成教學評價體系。學生學習情況的評價采用多元化過程體系，打破傳統結果評價模式和學生被動式的評價模式，充分發揮教師、學生、學習小組甚至企業教師對學習效果的評價，建立一種能全面反映學生學習效果的多元化學習評價體系。通過學生自評、團隊互評、教師評價等多種途徑，采用過程與結果相結合的方法采用一種客觀的多元評價模式，
教學效果評價主要是畢業生評價和企業評價。統計畢業生從事ERP相關崗位的比例，調查了解學校課程對其工作的影響程度，通過鑒定表了解企業對畢業生的評價打分及對學校ERP課程教學的意見及建議。
參考文獻：
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2005年10月，寶馬集團授牌，該校成為寶馬集團在中國建立的第一個校企合作培訓基地；
2006年5月，該校正式啟動BEST項目（寶馬售后英才教育項目），成為全國首家BEST項目培訓基地，開啟校企合作的全新模式；
2012年2月，BEST項目舉辦全球會，該項目從南京金陵中等專業學校起步，成為全球品牌；
2016年4月，寶馬集團舉辦BEST項目與中國職業院校合作十周年慶典，這是寶馬集團與中國職業院校合作、也是與南京金陵中等專業學校合作的一個重要歷史節點。
以服務為合作之本
“自2004年德國派來一名培訓師開始，我校便與德國寶馬集團正式開啟了合作之旅，我校派兩名教師既當助教又當學徒。一年后，德國培訓師回國，我們便開始了獨立的教學和培養工作。這期間，師資、場地、設備等困難讓我們在最初幾年的合作中走得很辛苦，但現在看來也很值得。”姜峻校長說。
南京金陵中等專業學校與寶馬集團的合作一晃十余年，看似順風順水，卻也曾歷盡艱辛，但合作的初衷是不會改變的――那就是更好地服務社會、服務企業和服務學生，為社會提供高素質的職業技能人才，為企業提供技術支持的人才支撐，讓更多的職校學生實現高端就業。
學校與寶馬合作之初，主要面對企業員工的技術提升，開展“寶馬技術導入”綜合培訓，雖然培訓效果得到了寶馬公司及培訓對象的高度認可，也為學校贏得了良好的口碑，但該項目卻沒能服務到在校學生，這也成了該校的“心結”。
如何才能讓學校與寶馬集團的合作真正惠及到在校學生呢？2006年，在寶馬集團的支持下，學校開始正式啟動“學徒工項目”的試點。
聯合培養鍛造英才
近年來，國家為解決技術技能人才短缺、就業結構性矛盾的問題，積極鼓勵職業院校與企業開展深度合作，而南京金陵中等專業學校與寶馬集團的合作，在順應時代要求的基礎上又創新發展，走出了一條“專屬”的校企深度融合模式。
“德國寶馬集團將BEST項目全權委托給華晨寶馬汽車有限公司，而設立在上海的寶馬中國學院主要負責管理全國的校企合作項目，所以我們與寶馬的合作項目既要在寶馬中國學院的統一部署下，又要經過經銷商的嚴格考核。”據姜峻介紹，在選拔BEST項目培養對象時，會根據技術要求和企業需求，將車身修復項目鎖定在中專階段學生，機電類和非技術類項目鎖定在大專階段學生。
對剛進校的學生進行專業基礎教育，為他們打下了堅實的理論和技能基礎。通過“寶馬文化日”和“BMW之悅”主題活動，推廣宣傳寶馬的企業文化，讓學生感受“夢想與激情”“創新與動感”“責任與可持續發展”的寶馬之悅，吸引學生報名BEST項目。
第一學年年底學生參加學校BEST項目選拔，第二學年寶馬經銷商到學校開展BEST項目招聘會，學生接受經銷商的在校表現評估、能力測試和面試，通過面試的學生與經銷商簽訂定向協議，采取雙元制的方式進行培養。學生在校學習1個月，然后到經銷商那里實習3個月，學生既要完成學校學習內容的考核，還要完成實習報告，最后通過學徒工認證，得到能力評分表，完成整個培訓。學生通過寶馬經銷商的預選考核進入到企業后，能應對各種考核，技術規范，迅速成長為“學院派”員工，同時他們受企業文化的熏陶，對企業的忠誠度更高，發展前景更廣闊。
與企業共創雙贏
“共創、共享、共管”是南京金陵中等專業學校與德國寶馬集團合作十余年總結出來的寶貴經驗。學校和寶馬公司的合作，實現資源互聯、課程相通，管理互聯、考核相通，路徑互聯、學習相通，教師互聯、教學相通，形成了“三共四聯通”的校企合作模式，成為該校與其他企業合作的范本。
共創：學校和企業共創寶馬培訓體系、BEST項目和IBT項目。
根據寶馬培訓體系的職業發展規劃，學生和新員工一樣，經歷初級的學徒工項目和寶馬技術綜合導入，晉級中級機電工、高級服務技師再到頂級高級技師。寶馬學徒工培養歷時三年，按照不同的模式，完成項目學習。學徒工的培養不僅關注學生在校期間的學習情況，更關注學生的職業發展，讓學生在企業工作期間有上升的空間，如機電類學徒工在技能方面可以從初級到高級提升，職業發展方向可以從普通技工到機電類技術總監。
共享：學校和企業共享師資、課程和實訓基地。
師資是BEST項目得以順利開展的基礎，學校擁有一批自己的項目師資團隊，包括機電BEST團隊、鈑噴團隊、運營團隊及IT培訓師團隊等。他們既是寶馬項目的培訓師，也是汽車專業教師，他們也承擔著雙重任務，同時服務于企業和學生。BEST項目規定，師資必須每年經過寶馬中國培訓學院認證上崗，學校每年也會安排相關教師到德國學習考察。現代化實訓基地也是校企雙方共享的資源，學校寶馬項目培訓基地有專人負責，寶馬集團每年會根據供應商的需要，學校對現有的實訓場地和設施進行調整和改造，以便更好的促進新項目的開展。
在課程改革方面，主要的成果包括模塊化教學計劃、模塊化課程設置、教學執行方案制定、教學包研制和教學質量反饋。共同開發汽車售后服務基礎、汽車車身維修基礎、汽車發動機構造與維修、汽車變速箱構造與維修、汽車底盤構造與維修、汽車電器維修與診斷、汽車保養、汽車整車診斷和汽車新技術及發展趨勢等九個模塊課程，共同開發模塊教學包。在教材編寫方面，僅2012年就整套出版具有完全知識產權的汽車專業模塊課程教材7本，另外4本被評為2014年“十二五”國家規劃教材。
共管：學校和企業共管實訓基地、師資提高和學徒工培養全過程。
學校和寶馬公司共同制定實訓基地管理細則，提升寶馬基地教師培訓質量，參與培訓的教師個人完成寶馬中國培訓學院的教師技能評估報告，共同制定學徒工管理制度，學徒工培訓師資、設備、培訓內容和時間均經過培訓學院認證考核，由經銷商對培訓質量進行反饋。學生一旦進入學徒工項目便開始建立完整的個人電子檔案，由專人進行管理，對個人的自然信息、培訓成績、所在實習經銷商信息和合同狀態保持跟蹤和不斷地更新，保證對學徒工狀況的掌控。
在學徒工項目實施過程中，經銷商、學校和學徒工分別簽訂定向實習協議和實習協議，學徒工獲得畢業證書一周內，經銷商和學徒工完成勞動合同協議的簽訂，學校加強對學徒工實習跟蹤直至實習結束，經銷商對學徒工按照評價指標完成個人的評價。
2016年是南京金陵中等專業學校創建BEST項目品牌的第十年，學校全面提升人才培養質量和教師的綜合能力，建成現代化實訓基地，汲取現代企業管理制度和方法，完善了培訓體系提升了學校的品牌效益，實現了學校、學生、經銷商和寶馬企業的共贏，為學校贏得了良好的社會聲譽。
關鍵詞：中職；物流實訓室；物流專門化；化工物流專門化
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）11-0133-02
中職物流實訓室專門化建設趨勢背景
雖然我國物流行業起步較晚，但是由于我國物流業發展速度快，發展空間寬廣，加上國家和地方政府的重視，物流業細分趨勢明顯，而不同細分物流行業需要不同的技術和管理方式。如汽車物流、醫藥物流、食品物流、化工物流、IT物流、會展物流等對專業物流人才需求不斷增加，勢必出現物流人才需求行業范圍擴大的狀況。與此同時，一些與物流業務相關的現代服務領域將會出現相應的新興行業，再加上閉環供應鏈物流、封閉供應鏈物流等物流市場的蓬勃發展，勢必會增加對既掌握相關專業知識，又了解現代物流運作的人才的需求。
中等職業學校為物流行業培養一線操作人員，為了應對市場的快速變化，在中職學校建設物流專門化的實訓室就很有必要。
中職學校實訓室存在的不足
物流專業是一個新興的專業，在專業建設和課程教學方面還沒有一套完善的理論，物流實踐教學更是處在起步階段。許多中等職業學校在興建物流專業實訓室時，處于跟風狀態，其實訓室完全照搬高等院校或別的學校物流實訓室的方案，完全沒有考慮中職學校自身的實際情況，存在許多方面的問題。筆者結合自己對上海幾所中職學校物流實訓室的考察、了解，總結出以下幾個方面的問題。
一味追求現代化、脫離實際、鋪張浪費 許多中職學校在建設物流專業實訓室時，照搬高等院校的方案，為了應付上級部門的檢查評估，一味追求現代化、自動化、智能化，使用自動化立體倉庫和自動化分揀系統，甚至使用自動導引車（AGV）等智能設備，投資動輒幾百萬，但卻華而不實，大大削減了學生動手實操的機會，整個實訓室只有“參觀”的價值。投巨資建設這樣的實訓室還不如向學生播放一段關于現代化物流中心的教學短片效果好。
涉及崗位少，工位不足，無法充分吸納學生實訓 許多中職學校實訓室在起初建設時由于場地、資金等各方面條件限制，沒有做好場地、設備規劃，再加上在工作崗位設置上不夠詳細，粗線條布置，導致實訓室在使用時只能吸納少數學生，出現十幾個學生共用一個條碼掃描器，四五十名學生和許多設備一起擠在一個不到100平方米的實訓室的現象，很容易造成安全事故。例如，我校（上海石化工業學校）物流實訓室規模小，面積有限，倉儲實訓室最多只能同時容納20個左右的學生同時操作，而一個班級往往有40多名學生，這使得在教學過程中大部分學生不能及時操作，不能很好地掌握相應的技能。
利用率不高 許多中職學校的物流實訓室在建設后沒有與原有的專業課程進行整合，只是由科任教師隨意利用上課時間帶學生到實訓室進行參觀，即使動手操作，也只是讓學生使用其中部分設備，沒有形成完整的學生實訓課程體系，學生實訓課時量不夠，缺乏連貫性，導致整個實訓室常年空置，無法發揮其真正的功效，如我校的自動立體倉庫模擬實訓室基本只起到供學生參觀的作用。
軟件與硬件設備不配套 目前，只有極少數中職學校建立了軟件模擬與硬件設備相結合的物流實訓室。有些中職學校雖然建立了基于設備的實訓室，但無法與相關物流軟件配套使用，軟件與硬件設備互不配套，無法發揮物流信息化的作用。
問題分析與對策
物流實訓室建設要合理規劃，突出重點，凸顯專門化的特色 實訓室是實現人才培養目標的重要基礎，實訓教學具有與理論教學同樣重要的地位，學校要做到合理規劃，加強指導，突出重點，建出特色。實訓室規劃主要分為兩個層次：（1）校一級的規劃，根據專業建設與發展情況，宏觀上確定要服務于哪些專業化方向，實訓室的目標特色定位，以及實訓室的場地資金、人員等基本安排；（2）實訓室自身的規劃要根據專業需要，確定設備配置、工位規模、教學內容、教材使用、教師配備、成績評定等各個方面，做到有目標、有規范、有重點地進行實訓教學工作。實訓室規劃既要站位高、立意新，又要緊貼社會生產建設實際，還要突出重點、辦出特色。
組建精干、優質、高效的師資隊伍 實訓教師是組織實訓教學、保證教育教學質量的關鍵。要轉變教師中存在的重理論教學、輕實踐實訓，重知識講授、輕動手操作，重課題研究、輕技術應用等不正確的觀念，努力提升實訓教師的地位，要大力培養既有理論教學經驗，又有實踐工作經驗的“雙師型”教師。同時，聘請社會企事業單位的專業技術人員擔任兼職實訓教師，讓他們直接向學生傳授實用、先進的技術工藝。
加強產學合作，尋求社會支持 中職實訓教學的根本目的就是培養學生的專業操作技能，為日后從業打好基礎。校內實訓與校外職業崗位需求的一致性、銜接性以及用人單位對學生的滿意度，就成為評價實訓質量的主要標準。因此，學校必須加強與社會的聯系，加強產學合作，尋求社會對實訓室建設多方面的支持，在實訓室建設方向、學生知識技術能力規格定位、設備配置、教學內容重點、實訓操作、考核評價等多項內容上，學校要誠懇地、反復地求教于用人單位的領導、專家和專業技術人員，實現校企合作，共同把握實訓教學的方向和目標，在師資層面上，通過“請進來”、“派出去”，搭建校企之間聯系的橋梁。
樹立清醒的投入意識、創收意識 中職學校物流實訓室的建設需要的投資較多，運行費用較高。首先，要認識實訓教學在人才培養上的重要作用，加大對實訓室建設的資金投入力度，建設一批高標準、高質量、有特色的實訓基地。其次，不盲目求洋、求新、求大，要視社會環境狀況和自身經濟條件而定，以真實和投資最省作為基本的建設原則。再次，要樹立市場觀念和效益意識，充分利用實訓教學設備進行社會有償服務，積極爭取承擔生產任務或者社會培訓，講求設備投資回報。這樣，不僅可以更好地完成實訓教學任務，提高實訓質量，同時，還可以創造一定的經濟效益，取得一舉數得的良好效果。
上海石化工業學校物流實訓室建設思路
上海地區對化工物流專門化實訓的需求趨勢 國內和國際化工產業的需求和上海優越的地理位置造就了上海地區的化工物流。作為上海市重點推進建設的四個專業化物流基地之一，坐落于金山區的上海化工物流產業園體現了先進制造業與現代物流業相結合的思路，將逐步實現與上海化工區的供需對接，形成生產業的集聚區，打造與世界一流化工區相匹配，集產業、市場、信息于一體的有影響力和輻射力的專業化工物流基地。化工物流基地的迅速發展導致化工物流人才需求行業范圍狀況的擴大。化工物流人才技能的培養需要專門化的學習，進而就需要培養技能的專門化的實訓。在這樣的背景下，上海石化工業學校進行了物流實訓室化工專門化建設。
我校物流專業定位 2005年，根據上海市特別是金山區的經濟發展定位，我校設置了現代物流專業。2009年，在上海市教委的統一部署下，實施了專業結構調整和優化工作，結合教育部最新頒布的專業目錄，將其更名為物流服務與管理專業。確定了錯位發展戰略，專業培養方向被定位為物流服務與管理專業——化工物流專門化方向。上海市物流專業的發展有一個共同點，那就是本市大學、高職乃至其他中職學校的物流服務與管理專業均未涉及化工物流方向，化工物流人才的市場需求得不到應有的滿足。上海石化工業學校既有化工物流專門化培養方向的物流服務與管理專業，又有具有強大校企合作背景的化學工藝專業，并且都依托上海化學工業區和金山化工園區的建設和發展。因此，學校物流服務與管理專業的錯位發展，使本專業學生在化工物流企業就業有較強競爭力和較大專業優勢。
我校現有的物流實訓中心基本情況 我校物流實訓室于2004年建造，2005年完成，物流實訓室的基本情況如表1所示。另外，物流實訓室現有9個實訓軟件，價值40萬元人民幣，9個實訓軟件涉及了貨代、倉儲、報關、報檢等領域的技能訓練。這些物流實訓室及軟件實訓手段單一，無法滿足化工物流專門化實訓的需要。
物流專業化工專門化方向實訓室建設的思路 化工物流實驗實訓中心是以上海市級中等職業教育開放實訓中心為依托，以構建實驗實訓中心數字化資源體系和管理平臺為核心的實踐場所，創建了“網上學習、虛擬實訓和實際操作”三位一體的教學模式。（1）創設數字化資源建設體系。將化工物流專門化實訓課程的電子教案、多媒體課件、視頻錄像、動畫、圖片等通過網絡向學生開放，學生實訓時可先在虛擬系統中練習，熟練之后再到真實的實訓設備上操作，在家里就能學習，達到節約實訓資源、降低實訓成本、開展遠程教學的目的。通過3D視頻，將數字建模、動畫制作模擬儲運罐操作、槽車運行、集裝罐使用等化工物流工作中的典型設備或工作過程形象直觀地展現在學生面前，克服了購置真實設備的高費用、高安全風險等困難。構建化工產品供應鏈管理系統，該系統是以化工制造企業為核心，第三方物流為主體，真實地模擬供應鏈中各角色（公司）之間的協作關系的一個系統。該系統分為四大角色，即制造商、第三方物流、供應商和分銷商。以化工制造企業為核心，第三方物流為主體，真實地模擬供應鏈中各角色（公司）之間的協作關系。包括采購管理、訂單管理、車輛管理、費用結算、入庫管理、出庫管理、庫存管理、盤點管理、車輛管理、運輸計劃、配送管理、安全監控等功能模塊。（2）校企合作共建化工物流專門化實訓室。借助于企業資源優勢，與本地區的中石物流、金石物流、中荷孚寶、天原物流等化工物流企業開展校企一體辦學的運行機制研究，根據企業崗位的實際需要和要求，據產業技術進步，進一步優化、完善化工物流專門化實訓教學過程設計，體現教師與師傅相結合、學生與員工相結合、教室與車間相結合、作品與產品相結合的特征，實現教學過程與生產過程對接，結合工作實景，將企業的設備設施建成虛擬化的平臺，從而實現學生在下廠實習之前就能了解工作崗位的具體情況，熟悉相關操作流程。通過與企業共建化工物流專門化實訓中心，實施“工學結合”的人才培養模式改革，從培養目標、課程體系、課程教學實施、教學環境四個方面實現工與學的真正結合。專業人才培養目標與崗位群職業綜合能力培養相結合；課程體系結構按照人才逐步成長過程設計，專業課程內容與崗位典型工作任務相結合；教學過程和學習角色分別與工作過程和崗位角色相結合；實踐教師、實踐設備、實踐制度等與工作環境要求相結合。
預期效益 即將建成的化工物流實訓中心，使學生在校就對整個化工物流行業有全面和相對深入的了解，可掌握基本的操作技能，為順利就業創造良好的條件。在學校教學中引入實訓教學環節，即通過創建類似化工物流企業實際運作的模擬環境，運用與化工物流企業實際業務操作接近的實訓設備或軟件，讓學生操作經過改編的企業實際案例，從而達到鍛煉學生動手能力，提高實際業務操作技能的目的，讓學生得到與實際操作密切吻合的技能訓練，從而滿足社會和企業對化工物流操作人才的需求。物流是實物流、商流、資金流、信息流四流合一的系統工程，各項活動具有聯動的關系。模擬物流各個流程的物流專業實訓室建設是一項系統工程，因此，物流實驗室在規劃建設時應考慮各項物流活動的聯動性，充分考慮經濟實用性、安全性、系統性及兼容性，合理安排好實訓室的配套使用，建立相關的實訓課程體系，以建設一個經濟實用、安全可靠、富有特色的物流實訓室為目標，充分體現中職物流教育的特色，為社會培養更多的物流一線操作人員。
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【關鍵詞】物流管理；第三方物流；實踐課程；教學模式
第三方物流隨著物流業的發展而發展，是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流，而且第三方物流的占有率與物流產業的水平之間有著非常緊密的關系。第三方物流知識因此也成為各類高職院校物流管理專業的必修內容，特別是針對實踐類的課程更是如此。開設這類實踐課程的目的在于充分了解第三方物流的原理、操作，使學生掌握現代第三方物流管理的理論、發展趨勢以及西方發達國家的成功經驗，提高學生的理論素養和實務操作能力。為此，實踐教學設計水平的提高必須做到與時俱進。現結合我校的第三方物流實訓平臺對該類課程進行規劃設計。
本文以北京絡捷斯特科技有限公司開發的第三方物流系統作為設計背景，模擬第三方物流公司在物流運作全過程中的所有步驟。以期學生通過實踐充分了解第三方物流企業運作的業務需求和特點及其核心運作和管理的目標——三流（物流、資金流、信息流）及其資源的調配與整合。
1.實訓內容簡介
模擬從物流信息系統初始化到整個物流業務活動結束的過程中，企業信息系統操作人員所進行的操作。主要包括下列幾類崗位和系統模塊，總計安排116 課時。
基礎信息管理——系統管理員需進行系統初始化工作，在系統中輸入企業的基礎資料，包括站點、人員、車輛、庫房、設備等信息。
客戶管理商務人員——物流企業的商務部門主要負責項目客戶的開發、談判、簽約和信息維護，要實現信息化，需在系統中維護客戶合同信息、貨品信息、計費標準應等。
供應商管理——分供方管理人員在系統中錄入并維護分供方的信息；比如，車輛人員等
訂單管理——客服人員在第三方物流系統中將訂單管理作為一個單獨模塊。主要負責運營過程中與客戶的溝通，接受客戶指令轉化為作業計劃單，接受客戶查詢，處理突發事件等。
倉儲作業管理——倉儲管理員在系統中為每單作業計劃（包括出庫、入庫、移庫、盤點等）指定儲位、作業設備和人力，以便指令人力進行準確操作，并在操作完成后向系統反饋實際操作結果。
運輸管理和配送管理——運輸和配送人員針對每筆運單指令，合理安排路由和運力，以求高效的完成運輸和配送作業。同時信息管理員則應對運單進行簽收、查詢等，有時還需接受客戶的查詢。
商務結算——財務人員要審核服務合同中的價格條款，確認客戶的計費標準，在運營中則需定期生成應收應付，統計作業量等。
綜合實訓——學生扮演不同的角色進行實訓練習。在實訓基地中將實訓崗位設為：客服（訂單錄入）、理貨員、搬運工、保管員、分揀員、補貨員、包裝員、加工員、調度員、駕駛員等。
2.實訓目標
該實訓設計主要以國內外大型第三方物流企業的JIT配送模式為核心模型，突出3PL企業面向其大型公司在采購物流、生產物流、銷售物流等領域的服務模式。按照國際標準定義業務規范和操作流程，可以通過角色的定制分配，模擬商務管理、倉儲管理、配送管理、運輸管理、統計報表、商務結算、全球客戶服務等核心業務環節的執行過程，讓學生進行充分練習從客戶需求、商務解析、貨物入庫、在庫、出庫、配送作業操作、車輛調度處理等流程的實際演練，理解物流各個環節的操作原理和邏輯關系。通過每個業務環節的過程演示，以加深用戶對物流管理流程、系統設計思想和企業業務模式的理解。通過第三方物流的實訓練習，學生可以理解第三方物流公司的操作流程，熟練掌握第三方物流公司的業務操作方法。通過實訓演練，使第三方物流企業員工和物流專業學生能夠了解企業的各種資源和整個運輸、倉儲過程，實現對企業的物流、資金流和信息流的全面集成和統一管理。
3.實訓系統功能
第三方物流系統是根據第三方物流企業實際的業務需求和特點，圍繞三流（物流、資金流、信息流）運作的，其資源的調配與整合是該系統的核心運作和管理目標。通過第三方物流軟件信息系統的應用，將物流網絡與資源進行高效整合，實現信息流的高速與準確傳遞，保證企業快速反應與處理能力，利用資金流的管理與控制，提供系統內在推動力并提供經營分析和考核數據，通過分析與監控工具結合管理方法為物流體系資源配備提出依據并保證體系良性運作。第三方物流系統主要功能包括基礎信息管理、訂單管理、倉儲管理、運輸管理、商務結算管理、統計分析管理、客戶網上服務管理。綜合實現并能夠滿足整個第三方物流各個執行環節的業務運作和管理決策的需要，各系統能獨立使用，又能集成使用。
第三方物流系統的各個子模塊：
4.第三方物流實訓課程設計
課程設計總體思路：本課程應包括第三方物流企業的物流服務項目，包括訂單處理、出入庫作業、倉儲管理、運輸配送作業。讓學生掌握第三方物流企業的一般經營方式和服務內容。從訂單的接收開始，以實物流程為主線，兼顧資金流和信息流的處理，使系統使用者明晰的理清整個第三方物流企業的流程。
5.實訓技能崗位設置
6.課時和內容安排
總課時為116課時，分兩個階段進行。第一階段，單個業務的模擬；第二階段，讓學生扮演不同的角色，進行整個第三方物流企業業務流程的實訓。
第一階段：學生以個人為單位，對第三方物流企業的各個業務模塊進行模擬。了解系統的功能、構成及其之間的關系，進行實際操作練習。
第二階段：將實訓學生分組，并分配不同角色模擬第三方物流公司的業務運作，如在實訓基地中，實訓崗位可設為：系統管理員、客服（訂單錄入）、理貨員、搬運工、保管員、分揀員、補貨員、包裝員、加工員、運輸配送調度員、駕駛員。
課時安排一覽表：
7.考核、評價
根據第三方物流公司的管理要求。從以下幾個方面對學生的學習過程及結果進行評價。1、項目規劃過程。2、實施過程； 3、是否具有很強的工作責任心和敬業精神， 對工作認真踏實， 一絲不茍； 采取的方法：自評、互評、教師評相結合的方法。并選出完成任務最佳者， 并對能提出最佳方案者給予加分表揚。
8.實訓總結
必要的實訓總結，有利于改正學習中出現的問題，同時也利于發現教學弊端，提升教學能力和理論水平。主要應包括實訓題目、實訓過程描述、問題描述、解決方法描述等必要內容。
【參考文獻】
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