時間：2022-01-31 05:45:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動電子商務(wù)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
移動設(shè)備通過移動通信公司提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和無線網(wǎng)來訪問互聯(lián)網(wǎng)，能獲得互聯(lián)網(wǎng)上的各種各樣的內(nèi)容，從而滿足人們的需求。互聯(lián)網(wǎng)剛誕生時，它是不完善的，沒有各種各樣的東西，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它開始具備了新聞、時事政事、民生、政府機構(gòu)的政策等一系列功能，而正在這個時候一些商人看準了這個商業(yè)時機，建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺，把商品放在互聯(lián)網(wǎng)上進行買賣，慢慢的這些購物平臺開始完善，演變?yōu)榻裉斓碾娮由虅?wù)互動營銷。21世紀，隨著科技的發(fā)展，電子產(chǎn)品得到進一步的提高，大多數(shù)的移動設(shè)備，例如，手機，平板等成為了互聯(lián)網(wǎng)的另一種形式的體現(xiàn)。商人們把只能在網(wǎng)頁上顯示的購物平臺做成軟件，提供移動終端下載使用，為用戶提供了更方便的服務(wù)，這就是現(xiàn)在說的移動電子商務(wù)互動營銷。移動電子商務(wù)互動營銷利用網(wǎng)絡(luò)和購物平臺通過移動終端給用戶帶來全新的體驗，讓人們感受到這種銷售方式的便捷，從而吸引人們使用，通過這種方式更快速、更便捷的買得自己稱心的商品。之所以能夠滿足人們的購物欲望是因為這種銷售方式的省時性、互動性、快捷性。
1.省時性某人的衣服過時了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費時間，她沒空去，此時她可以在下班以后利用一點的空余時間，打開手機里的購物平臺，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時間。
2.互動性在平臺購物時，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質(zhì)地，你可以使用平臺提供的溝通軟件很及時的聯(lián)系到客服，向客服詢問答案，客服也會很及時的解答你的疑問。
3.快捷性在你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時間內(nèi)拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。
二、移動電子商務(wù)互動營銷的應(yīng)用模式研究
1.移動電子商務(wù)的支付方式在如今的移動電子商務(wù)中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過支付平臺來支付既定的費用。在線支付會有一定的風(fēng)險，這就引入了第三方支付平臺，保障消費者的權(quán)益。如果不通過第三方支付平臺，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒有把東西發(fā)給你，而且你也找不到賣家，聯(lián)系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說不出”。第三方支付平臺的作用是先把錢支付給支付平臺，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會放心的使用網(wǎng)購。例如，淘寶可以通過支付寶綁定銀行卡來支付費用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購物平臺提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費者在拿到商品以后，再付給賣家相應(yīng)的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問題，不會出現(xiàn)付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費者的權(quán)益。例如，京東提供貨到付款服務(wù)。
2.移動電子商務(wù)互動營銷的物流管理在如今不斷發(fā)展的移動電子商務(wù)中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費者的消費水平。買家通過平臺購買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔(dān)著把商品送到消費者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達消費者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運送的過程中將商品弄出問題。這樣才能更進一步的保證了消費者對移動電子商務(wù)的喜愛，他們才會繼續(xù)購物，購物平臺得到了他們的信任。物流的速度也是消費者比較關(guān)心的問題，人們買了東西當然希望越快拿到手越好，可以第一時間用上自己購買的物品。目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。
3.移動電子商務(wù)的售后服務(wù)消費者在平臺看的商品和送來的不一樣，并且對商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問題，為了保障消費者的權(quán)益，移動電子商務(wù)還專門提供了針對這些問題的售后服務(wù)。售后服務(wù)的好壞決定了消費者下次是否還會在這個購物平臺購買商品，所以售后服務(wù)人員態(tài)度一定要好，把顧客當成家人來看，以最真誠、最熱情的態(tài)度來解決消費者的疑問，只有這樣消費者才會對這次的購物滿意，就算買的商品有一點小瑕疵，也不會太糾結(jié)，因為售后服務(wù)人員的態(tài)度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個安慰了，不會覺得自己的利益損失了。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；文獻計量；定量分析
中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）11-0049-03
移動電子商務(wù)是利用手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等[1]。
移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補充。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式相比，還是具有諸多優(yōu)勢的，因而得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
本文旨在通過對近年來移動電子商務(wù)研究論文的統(tǒng)計分析，梳理其發(fā)展脈絡(luò)，力圖探尋我國移動電子商務(wù)發(fā)展的特點及存在的問題，以求對將來的研究和應(yīng)用提供參考和借鑒。
一、基于CNKI的移動電子商務(wù)定量分析
（一）研究方法及數(shù)據(jù)來源
本文所有數(shù)據(jù)來源于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）。CNKI是國內(nèi)規(guī)模最大，使用最廣泛的學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)最有可信度。通過對其中所收錄的移動電子商務(wù)論文進行統(tǒng)計分析，可以從一定程度上揭示我國移動電子商務(wù)研究的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。
就統(tǒng)計方法而言，本文以“篇名”為檢索項，以“移動電子商務(wù)”為檢索詞，時間為2000年至今。對全部期刊進行檢索，共檢索出相關(guān)文獻650篇。通過對重復(fù)文獻進行剔除，對文獻標題進行分析甄別，刪減掉會議記錄、目錄索引、新聞報道等不符條目，最終得到有效篇目604篇，作為本文進行定量分析的總樣本。
（二）移動電子商務(wù)文獻的定量分析
1.年度分布研究
研究的數(shù)量在一定程度上可以反映出該學(xué)科領(lǐng)域的研究水平和發(fā)展趨勢。本文統(tǒng)計的604篇論文，其年代分布如圖1所示。
從圖1中我們可以看出，近10年來，我國的移動電子商務(wù)數(shù)量大致呈上升趨勢。2000年前，數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)文獻僅有20篇；2000年初，全球通WAP服務(wù)在北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州6個城市試用，論文數(shù)量呈現(xiàn)了井噴狀態(tài)。從數(shù)量上來看，增長速度比較穩(wěn)定，說明我國的移動電子商務(wù)研究工作進展順利，規(guī)模日益擴張。而近3年來3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及智能手機和平板的普及，更是催熱了移動電子商務(wù)的市場。如今我國移動電子商務(wù)已經(jīng)進入了穩(wěn)步發(fā)展的成熟期。
2.論文來源期刊研究
對論文來源期刊進行統(tǒng)計研究，有助于確定該領(lǐng)域的核心期刊，從而可以側(cè)重選擇核心期刊進行閱讀研究。從對我國的移動電子商務(wù)論文的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，來源期刊非常分散，數(shù)量很大，有270種之多，且涉及范圍也極為廣泛，包括圖書情報、科技、經(jīng)濟、計算機技術(shù)、農(nóng)業(yè)、新聞等多個領(lǐng)域。由此可見，移動電子商務(wù)在當代中國已得到高度重視，被應(yīng)用到各行各業(yè)之中。
據(jù)統(tǒng)計，刊文數(shù)量在10篇以上的期刊達到8本，可以作為研究移動電子商務(wù)的核心期刊加以重視和利用。詳見表1。這8本期刊涉及范圍包括經(jīng)濟、通訊、計算機網(wǎng)絡(luò)。這也證明了移動電子商務(wù)是基于通訊和計算機網(wǎng)絡(luò)的支持，在經(jīng)濟活動中發(fā)揮作用的新興產(chǎn)業(yè)。
3.論文著者研究
核心作者在推動學(xué)科發(fā)展、開拓研究領(lǐng)域的深度和廣度方面都發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過統(tǒng)計，在選取的604篇論文中，發(fā)文量在4篇以上的作者共有4位，可視為研究移動電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，具體情況見表2。
4.論文基金資助情況研究
由基金資助情況可以看出移動電子商務(wù)在國家及各地的受重視情況。據(jù)統(tǒng)計，選取的文獻共得到過19種基金的資助。其中，國家級基金項目3個，省部級基金項目11個，市級基金項目5個。而市級基金項目包括2個上海市的，3個重慶市的，足見這兩個直轄市對移動電子商務(wù)的重視程度。資助文獻數(shù)目在4篇以上的見表3。
5.論文主題方向研究
統(tǒng)計分析出移動電子商務(wù)的主題分布狀況有助于掌握我國移動電子商務(wù)研究的熱點和重點，從而了解其發(fā)展現(xiàn)狀并制定未來的研究目標。結(jié)合電子商務(wù)的基礎(chǔ)教材，并參照其他學(xué)者對電子商務(wù)的主題分類，筆者根據(jù)所統(tǒng)計論文的大致內(nèi)容，將主題大體分為5項，分別是移動電子商務(wù)理論研究、移動電子商務(wù)系統(tǒng)、移動電子商務(wù)技術(shù)與方法、移動電子商務(wù)安全、移動電子商務(wù)應(yīng)用。
如圖2所示，理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)構(gòu)造的論文并不多，因為移動電子商務(wù)畢竟以電子商務(wù)為起點。許多理念方法都是通用的，僅在應(yīng)用的形式上做了一些革新。隨著許多新興技術(shù)如二維碼、電子支付系統(tǒng)的完善，這些技術(shù)如何更好的與移動電子商務(wù)相融合成為了研究的熱點。而由于移動電子商務(wù)尚屬于比較新興的領(lǐng)域，安全問題還很突出，缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范它，這將成為今后學(xué)者研究的重點。研究的最終目的是為了應(yīng)用，如何更好更快的為用戶服務(wù)，將永遠是研究者的目標。目前移動電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)購物，在線支付，商貿(mào)金融活動，甚至旅游服務(wù)中都得到了很好的應(yīng)用。
二、移動電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀與特點
1.對移動電子商務(wù)的理論研究比較欠缺
首先，我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍仍很狹窄，許多領(lǐng)域仍是空白。比如對移動教育、移動醫(yī)療等移動電子商務(wù)的新領(lǐng)域的理論研究都十分匱乏。因此，需要加強理論模型的研究，使移動電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征更好地結(jié)合起來，更完善地應(yīng)用到生產(chǎn)生活中去[2] 。
其次，我國對移動電子商務(wù)理論研究不夠深入。國內(nèi)的一些學(xué)者和專家對移動電子商務(wù)的研究焦點大多集中在對消費者的需求探討上。但是，這種研究也只是停留在少數(shù)幾個影響因素的層次上，沒有將這種影響因素進一步地擴展。
2.移動電子商務(wù)的安全保障問題
安全問題是移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移動電子商務(wù)的安全問題主要表現(xiàn)在移動通信安全、移動終端安全、支付安全、手機病毒的威脅和移動運營商的商務(wù)平臺的安全等。同時，我國也缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范移動電子商務(wù)的行為，亟需相關(guān)行業(yè)準則的治理。
3.移動電子商務(wù)的移動支付機制不健全
未來移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動支付的支撐，只有突破了支付這個瓶頸，移動電子商務(wù)才有可能更快更好地發(fā)展。目前，移動電子商務(wù)的支付手段主要有：從話費中直接扣除，手機與銀行的支付業(yè)務(wù)綁定，通過預(yù)存費用的方式在移動服務(wù)商那里建立專門賬戶。據(jù)統(tǒng)計，信用卡是移動電子商務(wù)最流行的支付手段，75%的移動電子商務(wù)交易通過信用卡支付，而信用卡自身的安全問題至今仍得不到所有人的認可。就現(xiàn)今的情形來看，我國移動電子商務(wù)的支付還存在著很大的安全隱患，缺乏用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品服務(wù)單一等機制不健全的問題需要進一步完善。
4.移動電子商務(wù)的成本及網(wǎng)速問題
2012年550.4億的移動購物市場交易規(guī)模在13 040.0億的網(wǎng)購整體交易規(guī)模占比為4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。雖然如此，與傳統(tǒng)的網(wǎng)購相比，仍然只是極小的一部分。究其原因，一是因為智能手機的價格普遍在2 000元以上，對中低收入者來說明顯過高；而后續(xù)的上網(wǎng)費用更是問題，目前移動運營商多是按照流量或時間來計費的，無論哪一種費用都不低。二是移動網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速還不盡如人意，其移定性、覆蓋面等都限制了移動電子商務(wù)的發(fā)展；3G網(wǎng)絡(luò)雖然網(wǎng)速快些，但并沒有得到大力的普及。
三、移動電子商務(wù)研究的發(fā)展對策
1.加強相關(guān)理論的研究
首先，對移動電子商務(wù)的研究不應(yīng)該僅停留在移動購物的層面，應(yīng)鼓勵各行各業(yè)的學(xué)者參與到移動電子商務(wù)的研究中，將移動電子商務(wù)應(yīng)用到諸如醫(yī)療，教育，救助等多種行業(yè)中。其次，研究的焦點不應(yīng)只局限于消費者的需求上，如何利用移動電子商務(wù)提升企業(yè)的形象與知名度乃至提升企業(yè)的效益，也是理論研究的重要一環(huán)。最后，研究學(xué)者除了大學(xué)的教授外，也需要更多的企業(yè)專業(yè)人員參與其中，使研究并不是紙上談兵，與實際的運營更有力的結(jié)合起來。
2.加強安全保障
首先，應(yīng)該在技術(shù)層面上做出革新，參照國外的成功先例，構(gòu)建端到端的加密機制。并將PKI技術(shù)引入到無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，建立“無線公開秘鑰體系”（WPKI體系） [3]。其次，引導(dǎo)用戶或強制終端系統(tǒng)集成商在移動終端安裝安全平臺，如 360 安全衛(wèi)士、瑞星手機殺毒軟件等，以便優(yōu)化無線電子商務(wù)環(huán)境，從而極大減輕病毒及黑客造成的威脅。再次，要完善與移動電子商務(wù)相關(guān)的法律和制度，借鑒發(fā)達國家及國際組織的經(jīng)驗，用有效地法律保證移動電商健康的發(fā)展。最后，應(yīng)加速推行網(wǎng)絡(luò)實名制，由公安部、商務(wù)部或信息產(chǎn)業(yè)部等權(quán)威機構(gòu)來共同監(jiān)督、實施，將移動電子商務(wù)從虛擬狀態(tài)推向了實體化。
3.完善移動支付機制
2012年底，中國人民銀行正式了中國金融移動支付系列技術(shù)標準。這一標準涵蓋了應(yīng)用基礎(chǔ)、安全保障、設(shè)備、支付應(yīng)用、聯(lián)網(wǎng)通用5大類35項標準，從產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)模式、聯(lián)網(wǎng)通用、安全保障等方面明確了系統(tǒng)化的技術(shù)要求，覆蓋中國金融移動支付各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)要素、安全要求和實現(xiàn)方案，確立了以“聯(lián)網(wǎng)通用、安全可信”為目標的技術(shù)體系架構(gòu)。有了系統(tǒng)完善的技術(shù)標準，再通過金融機構(gòu)、移動運營商、第三方支付平臺的協(xié)同合作，移動支付機制必經(jīng)趨向完善。
4.完善無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府應(yīng)協(xié)同移動運營商加速完善無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加速3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。好的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開展移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)。另外，移動運營商應(yīng)逐步降低資費，目前來看與合理價位仍有一定的距離。而無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍應(yīng)進一步擴大，如學(xué)校、圖書館、商場等人群聚集地要做好WIFI的覆蓋面及穩(wěn)定性。
參考文獻：
[1] 陳宇.中國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究[J].電子商務(wù)，2011，（10）：6.
10月22日上午10點半，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長、著名電信專家呂廷杰教授作客新浪就當前3G、NGI及NGN等在內(nèi)電信熱點問題與網(wǎng)友深入交流，以下為聊天實錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎光臨新浪網(wǎng)嘉賓聊天室，今天是我們一期非常有意義的訪談，新浪科技頻道請來兩位嘉賓，一位是我們北京郵電大學(xué)的教授呂廷杰先生，他是一位資深的電信專家。另外一位《通信世界》的總編項立剛先生，項立剛也是在電信界有很深的造詣，我把話筒轉(zhuǎn)交給項主編，跟呂老師開始進行我們今天的訪談。謝謝。
中國確實要考慮3G問題了，越快越好
項立剛：那我們開始我們今天的訪談。呂老師我想是這樣，我知道在通信行業(yè)大家對您都比較了解，而且您是一個很平和，很有建設(shè)性的人。我希望今天我們這樣一個對話，是有建設(shè)性的，是有價值的。
我們這個行業(yè)，通信行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展，我們現(xiàn)在說熱點問題，如果說熱，最熱的可能兩個方向，一個是3G，一個是寬帶，這是我基本判斷。我想聽聽您的感覺，除了我們認為這兩個點之外，您覺得還有哪些點是比較熱的？
呂廷杰：我非常同意你的判斷，應(yīng)該說中國的通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從我們掌握的歷史數(shù)據(jù)上來講，曾經(jīng)有過兩個高峰，第一個高峰發(fā)生在九十年代初期，第二個高峰發(fā)生在2000年前后。根據(jù)我們調(diào)查，九十年代初期的高峰是因為中國引進數(shù)字程控交換機，導(dǎo)致固定電話大發(fā)展；第二是中國移動電話大發(fā)展。
所以我們一直有一個問題，中國何時能迎來通信發(fā)展第三個高峰?，F(xiàn)在我們看到端倪，就是你剛才談到，未來幾年中國電信市場將與世界互動過程中開始新的發(fā)展歷程，這個歷程它的主要驅(qū)動力有可能基于像3G這樣無線通信技術(shù)，無線多媒體寬帶技術(shù)和基于包括ADSL和光纖到戶這樣的寬帶接入技術(shù)，這樣技術(shù)會帶來蓬勃的應(yīng)用，我相信也會帶來中國電信產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展的高峰。
項立剛：說到3G，大家最關(guān)心還是發(fā)牌照。3G我現(xiàn)在覺得，對于我們什么時候上3G，怎么上3G，不同人有不同的判斷，經(jīng)濟觀察家有經(jīng)濟觀察家的感覺，政府有政府的感覺，技術(shù)上有技術(shù)的感覺。但是我覺得有點亂了。從另外一個意義上面來說，3G還是一個經(jīng)濟問題，甚至是一個政治問題，這個問題比較復(fù)雜。我們能不能理一理思路，和3G涉及的關(guān)系，以前最早提出是3G有技術(shù)問題，但是3G真正出來以后，它不支持，可能牽扯到經(jīng)營模式，也牽扯到各種業(yè)務(wù)，您能不能幫我們大家一起來理一理這個數(shù)，3G到底涉及哪些方面的關(guān)系？
呂廷杰：這個問題非常好，在中國要不要上3G，要不要盡快上3G這個過程中在國際上沒有爭議，在中國確實有爭議，而且每一方確實都有自己的觀點。我想談?wù)勛约旱挠^點，中國確實到時候要考慮3G的問題了，而且可能越快越好。
我想講一個故事，世界上第一個蜂窩式移動電話的技術(shù)，是當時美國電報公司貝爾實驗室開發(fā)出來的，就是美國的一個公司，這個公司在后來在九十年代中期把它的設(shè)備制造技術(shù)分出來，也就是朗訊公司。我們知道第一個系統(tǒng)概念和理論模型是貝爾實驗室做出來的，但是在九十年代的時候做出一個錯誤判斷，認為這技術(shù)沒有市場，于是把它封存起來。后來因為美國的公司做了分析以后認為它很有市場，所以就希望摩托羅拉公司去購買貝爾實驗室這個專利權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)，然后生產(chǎn)世界上第一個模擬的蜂窩移動系統(tǒng)。從那個時候經(jīng)歷十幾年時間，移動電話在全球的影響和它的發(fā)展是我們大家有目共睹的。
我們回憶一下當時錯誤判斷在什么地方？美國固定電話經(jīng)歷七八十年發(fā)展歷史，從無到有，從有到普及，每個人體會到無論每個人家庭，還是辦公室，還是大街小巷里遍布著各種各樣的電話。有人判斷，認為呂教授他家里有電話，辦公室也有電話，他難道需要第三部電話嗎？不需要，我們用所有移動電話的人，移動電話不是我第三部電話，給我?guī)砣麦w驗，自由的選擇，使得我在任何一個場合，任何一個地點，任何一個時間自由打電話，帶來新的消費這種體驗，而且完全改變我們生活方式。
項立剛：好像不僅是一種通訊工具，甚至是一個設(shè)備系統(tǒng)。
呂廷杰：有很多全新的應(yīng)用。所以現(xiàn)在美國人開始反思這個問題，其實我們對于新技術(shù)進入市場，不應(yīng)該停留在現(xiàn)在的角度和觀點看待它。所以我個人對3G的判斷，為什么我們應(yīng)該盡快的上3G呢？就是說從經(jīng)濟學(xué)的角度來講，我們認為技術(shù)是經(jīng)濟發(fā)展的引擎。我們不能夠因為我們看到4G了，我今年夏天到日本去觀察，國慶節(jié)到美國去觀察。我們問了一下，4G的確已經(jīng)提出一些概念，什么時候會進入商用試驗?zāi)兀?010年以后。好，那么現(xiàn)在歐美、日韓都已經(jīng)紛紛上了3G，而且很多國家和地區(qū)已經(jīng)取得相當市場的成功。那么2008年北京奧運會的時候我們不能要求所有來北京觀摩奧運會的那些外賓都要換回兩代的手機，他們到時候可能希望用移動的終端欣賞奧運會，至少從上面瀏覽一些賽事。
奧運會是一個時間點，使得我們不可能等，當然我不相信3G在全中國鋪開，首先在沿海、大城市首先去做，這是第一點。第二我們等等4G，躍過3G這也不對。哪有一個技術(shù)會不被淘汰呢？我們?yōu)槭裁匆璧K技術(shù)進入市場呢？所以很多經(jīng)濟學(xué)家非常的奇怪，我們?yōu)槭裁床蛔屗M入市場？
我們回到這里面有一個中國特色的問題，應(yīng)該可以理解，我們上3G將會在未來幾年帶來幾千個億的設(shè)備的采購，受益者顯然是中興、華為、摩托羅拉、諾基亞這樣的公司，我們在設(shè)備制造領(lǐng)域其實已經(jīng)多元化了，大多是民營、外資的企業(yè)他們會受益，但是我們的運營商，中國移動，中國聯(lián)通，包括可能拿到3G牌照的固網(wǎng)運營商，中國電信、中國網(wǎng)通，還有國有控股企業(yè)、國有投資企業(yè)。
我們限制3G市場可能考慮某些技術(shù)因素，我倒很愿意說體制因素，上3G畢竟我們看不明朗它的市場前景如何，大家都有疑問，上3G給運營商承擔(dān)巨大的市場風(fēng)險。這么大一個政府，在我們產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)下，國有投資，國有控股的運營商產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上，政府應(yīng)該考慮，適當選擇3G進入市場機會，這個也是合情合理。
但是從經(jīng)濟上我反對那種觀點，都有4G了，還上3G看什么？這種說法是錯誤的，他看不到移動電話對固定電話的代替一樣，我們講傳統(tǒng)電話是提供一個人跟人通信的解決方案。但是今天當大家上新浪網(wǎng)站，為什么？因為它有非常好的內(nèi)容，我們上盛大的網(wǎng)站，為什么？因為它有非常好的游戲。當今天我們不僅僅解決人跟人的通信，而且解決人跟計算機的通信，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把我們引導(dǎo)到這樣一種消費。
所以第三代通信給我們帶來不僅拿它打電話，帶來全新的一種商業(yè)模式將改變我們生活。我們站在這個角度我們希望這種新技術(shù)拉動中國通信產(chǎn)業(yè)增長，帶動整個國民經(jīng)濟的增長，我對3G的看法是正面。當然政府做這個決定的時候的確很困難，必須考慮運營商盈利點，等等一些問題這些問題解決好我們可以預(yù)見它成功。
現(xiàn)在說3G沒有市場是錯誤的
項立剛：對于3G有兩種論調(diào)，一種很樂觀，一種很悲觀?，F(xiàn)在我聽到很悲觀論調(diào)，3G沒有應(yīng)用，對這樣的感覺我持不同的感覺。為什么？我們說沒有網(wǎng)絡(luò)，也就是說當我們沒有短信的時候，我們怎么會想到短信怎么會有短信呢？對這種悲觀論調(diào)您的感覺是什么？
呂廷杰：應(yīng)該說今年二月底、三月初，我隨著信息產(chǎn)業(yè)部電信專家代表團到法國戛納參加移動通信展覽會，也順便順訪了一些公司他們3G的業(yè)務(wù)。我想談兩個概念：
第一個到底3G所謂它的殺手應(yīng)用是什么？它帶來什么樣的問題？我們看到它一個定位，它說我們不是通訊公司，它是尋求一個差異化。我不是一個新的通訊公司，我是一個圖像公司，它這個定位起到什么公司？首先它就吸引了大量年輕、時尚的客戶，從沃達豐，從意大利的TM公司跳槽跳到新的公司，和記黃埔，這些年輕人因為看到和記黃埔3G的網(wǎng)絡(luò)可以高速上互聯(lián)網(wǎng)，玩游戲，甚至看電視，還可以有一些移動電子商務(wù)的應(yīng)用，他非常喜歡，他跳過來。但是你反過來看每個用戶每個月消費結(jié)構(gòu)，和記黃埔80%打語音電話，并不是為了他們目的而跳過來數(shù)字增值服務(wù)，多媒體業(yè)務(wù)，大家質(zhì)疑第一個問題，如果是這樣，我們何必上3G，大家拿3G手機還是打語音電話，但是這又是違背經(jīng)濟學(xué)規(guī)律是錯誤。
我本人有一個摩托羅拉760手機，因為它有數(shù)碼照相機功能我買了，其實我跟大家說這個功能我到今天用了不到十次。我在營銷理論學(xué)上，有人說銷售這么多照相手機你用了多少？你根本不用這個功能，廠家花了成本，增加你購買的投資，他干嘛要做這個？我說你錯了，我們營銷學(xué)中有一些因素是激勵因素，像數(shù)碼相機是激勵因素，還有保健因素，我到你這個餐館吃飯吃出蒼蠅來，但是沒有一個餐館會貼出標簽來“本店絕對沒有蒼蠅”。
激勵因素因為我的價格便宜，我的產(chǎn)品差異化會吸引客戶來，這樣3G最主要它會帶來電信市場重新洗牌，它很有殺傷力，這是典型經(jīng)濟因素，它會帶來更好競爭機制和要素，這是第一個機制，我們對3G理解太狹隘。
第二個我想談一個問題，大家身邊，我不知道全國其它城市也可能有類似現(xiàn)象，至少我舉一個例子，北京交通臺是一個廣播電臺，它今年上半年廣告收入超過北京很多地方電視臺，很多人自然問一個問題，由于互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，廣播電視產(chǎn)業(yè)它的廣告收入每年在以兩位數(shù)的數(shù)字在下降，那么新的媒體產(chǎn)生了，交通臺卻是一個例外，它的廣告收入不斷飆升，為什么？大家想象它利用現(xiàn)代移動通信手段，把廣播節(jié)目變成互動，當你聽到一個節(jié)目，你聽了以后有感想可以發(fā)給交通臺，它讀出來給成千上萬聽眾聽，給你特別新穎，單向性廣播不能體驗的感覺，所以導(dǎo)致交通臺特別火爆。3G殺手應(yīng)用它的賣點在什么地方？我們不能用今天的角度去看。
如果一個電視臺主持人在主持一個電視節(jié)目，回答他問題不是現(xiàn)場嘉賓，而是拿所有終端在看的人?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)將把傳統(tǒng)的電視節(jié)目變成互動，就像互聯(lián)網(wǎng)，為什么它很受年輕人歡迎？它特殊的體驗，你看一個雜志，看了一個文章很想表達自己觀點，沒有辦法表達。但是你在互聯(lián)網(wǎng)看了以后可以貼一個帖子上去表達你的觀點。所以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)觀點，移動通信網(wǎng)點帶動互動式傳媒，這是傳媒一場革命，所以你站在現(xiàn)在角度說3G沒有市場，這是很狹隘，要讓這個技術(shù)進入到市場，應(yīng)該相信廣大的消費者和商家他們創(chuàng)造力，他們會圍繞這個平臺有很多創(chuàng)意。
《通信世界》雜志社長、總編輯項立剛
項立剛：我補充您這個，我在行業(yè)內(nèi)和很多專家們有很多交流，我記得曾經(jīng)諾基亞的總裁曾經(jīng)跟我們說過，3G能干什么？因為我們多是技術(shù)專家，我們都是企業(yè)，我們都告訴大家3G是什么。但事實上我們不知道3G能干什么？為什么？我們所能提供高速帶寬傳輸平臺，這個傳輸平臺以后到了運營商，到了眾多用戶手里他們能創(chuàng)造很多東西，他們有很多創(chuàng)造力，因為我們這些人主要是搞技術(shù)，可能對生活的感悟并不如他們。所以我們今天，因為我們注入這個東西，我們不得不告訴大家一些基本東西，所以我們說了這些東西，是不是肯定以后能發(fā)展？那倒不一定。但是技術(shù)這個東西到了市場以后，一定會我們使用者創(chuàng)造東西。
就像以前我一直說短信這個事情，廠商把短信生產(chǎn)出來的時候告訴我們能干什么，我能給發(fā)一條信息，這上面有短信能夠傳送各種各樣信息。據(jù)說比爾·蓋茨被刺殺這樣一條新聞，據(jù)說創(chuàng)造了經(jīng)濟價值相當于700萬，為什么？大量的人把這條信息互相在傳，這些東西不是我們今天所能知道的。所以市場的創(chuàng)造力，可能是和我們今天所想象這些東西決不是一回事。
呂廷杰：我非常同意你說的觀點，市場的創(chuàng)造力在于客戶的需求，而不在于我們的想象。我舉個大家都熟悉的例子，計算機之所以叫計算機，它搞計算用，而現(xiàn)在開發(fā)出來的70%沒是搞計算，而是做圖形處理、文章處理，上網(wǎng)等等。你不要說我開發(fā)一套技術(shù)，我推向市場，我想不出來它能干什么，你要相信客戶的需求，相信市場，在你這個平臺上你搭多大的臺他能唱多大的戲，一定有這種想法，否則我們永遠不要引進新技術(shù)。所以我覺得你剛才說的非常對，誰取決于這個市場的成功，其實還是，我們要把它推到應(yīng)用上，把這個平臺拿出來，讓別人唱戲，這個市場才能夠成功。
這里面談到很重要的觀點，從過去人和人通訊是資源主導(dǎo)，到了互聯(lián)網(wǎng)其實我們發(fā)生一場革命，這場革命就是我舉的例子，短信為什么成功？短信初期的時候很難受的，五塊錢包月沒有人發(fā)一條，現(xiàn)在春節(jié)的七天拜年的短信一千億條，為什么是這樣？其實很簡單，就是因為它第一個成功經(jīng)驗是跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)盟，從互聯(lián)網(wǎng)上可以發(fā)短信、寫短信。第二個有專門的，叫內(nèi)容提供商，這是一個縮影，人和機器產(chǎn)生了所謂的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生大量的協(xié)同，大家都在為這個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在這個里面贏得利益，客戶從此在這里面得到新的享受和服務(wù)。
所以這樣我們3G是不是一個更大的平臺，能夠締造更多的應(yīng)用。比如我剛才講的電視節(jié)目，包括我們將來的寬帶發(fā)展得很好，特別是光纖到戶這樣趨勢在國外已經(jīng)非常明顯，它會出現(xiàn)像我們所說的IPTV這樣的節(jié)目，這樣的節(jié)目它的賣點在什么地方？我們現(xiàn)在很多電視臺搞所謂的收費電視毫無賣點，因為我完全可以不收費看電視，你收費電視跟你不收費電視有什么區(qū)別嗎？沒什么區(qū)別，我為什么付費？但是國外有收費電視，有一個所謂的時間平移功能，我很忙，我晚上7點30以后回家想看新聞聯(lián)播，但是我回到家以后可以點播這個看，我可以從任何一個時間點切入去看這個節(jié)目，這樣的話是不是就給我們一組全新的體驗，而且我可以看完這個節(jié)目。但是在這個過程中說起來簡單，可是你應(yīng)該想到，也許在同一個時間有成千上萬的觀眾都在點播新聞聯(lián)播不同時間點切入，所以后臺的管理系統(tǒng)，以及網(wǎng)絡(luò)的支撐就很重要。
所以我們說3G的業(yè)務(wù)和寬帶的上網(wǎng)它后臺其實可能產(chǎn)生的巨大的經(jīng)濟價值和各種應(yīng)用都是非常，我們可以看得見、想得到，還有很多我們看不見、想不到的一些東西，所以簡單的說一種技術(shù)沒有市場，這種悲觀觀點是錯的。西方社會之所以成功避免過去馬克思所說的資本主義社會，周期性經(jīng)濟危機這種問題它不可避免，但是它為什么成功？因為它不斷推出新的計劃，新的科研技術(shù)，科學(xué)技術(shù)，這會促進你新的產(chǎn)業(yè)增長，帶來就業(yè)，帶來新的增長機會，經(jīng)濟學(xué)一直認為技術(shù)就是引擎，也許它會淘汰，也許它會失敗，這都是正常。
未來NGI會比NGN更占上風(fēng)
項立剛：而且毫不懷疑，未來我們手機將會是通信終端，是一個電腦，是一個電視的融合體，這樣會創(chuàng)造更多的價值。還有這樣一個問題，大家至少應(yīng)當這樣認為，3G可能會對中國運營商沒有什么好處，現(xiàn)在大家收入都還不錯，這是第一個情況。第二個情況，目前所應(yīng)用的3G，大部分還是語音的，數(shù)據(jù)這方面應(yīng)用還不是很高，覺得這個對運營商來說價值不是很大。
但是我是覺得當我們開始用手機的時候，我記得我們當時有一個規(guī)劃，2000年底希望北京的手機用戶能夠是一萬個人，可能當時的感覺，肯定覺得移動不行，主要的主體還是我們固網(wǎng)中心。當時很好玩的感覺，移動被剝離出來的時候，很多員工不愿到移動去，分到移動去，千方百計想辦法回到固網(wǎng)。但是不是很長時間，移動有一個爆炸性增長。
3G的情況很難說，但是今天我們看到的，我們因為在全世界真正的3G實現(xiàn)歷程也不是兩三年的時間，這樣的80%還在打電話，只有20%在做數(shù)據(jù)。再過三五年，對移動運營商會有一個什么樣的格局？我們真是很難說。而且到這時候如果我們進來非常遲，我們沒有形成一個好的運營模式，沒有好的運營平臺，我們運營商之間如果在這個之間進行競爭，后發(fā)的運營商，或者沒有進入3G運營商，是不是就很難有競爭力？
呂廷杰：你說的這個問題，其實我們剛剛到美國去交流，也發(fā)現(xiàn)是一個國際性的問題，就是未來我們運營商他的定位，他的商業(yè)模式，他的利潤從什么地方來這個問題，這個問題其實是一個很重要的問題。也許在這個問題背后隱藏著一個我們現(xiàn)在可能說起有點早，但是又必須正視的問題，就是下一代網(wǎng)絡(luò)究竟是下一代通信網(wǎng)還是下一代互聯(lián)網(wǎng)，這個在中國學(xué)術(shù)界和國際學(xué)術(shù)界都有巨大的爭論，現(xiàn)在爭論剛剛開始。
我倒覺得如果對通信產(chǎn)業(yè)關(guān)注的人們，關(guān)注這個話題，比你關(guān)注3G這樣一個很窄的話題更有戰(zhàn)略意義得多。
因為在國內(nèi)以工程院和中科院兩撥院士已經(jīng)有多激烈的爭論，下一代通信網(wǎng)，這兩個其實我在這簡單說，它是不同的概念，比如說現(xiàn)在有人提出3G可能有一個競爭對手，有一個技術(shù)，就是英特爾公司推出的技術(shù)，搞通訊的人不屑一顧，就是帶漫游功能的程序網(wǎng)無線接入技術(shù)，居域網(wǎng)的特點是點覆蓋，但人可能會移動，所以3G是提供你一個面覆蓋的技術(shù)。
但是現(xiàn)在這個技術(shù)出來了，它能做到程序網(wǎng)漫游的覆蓋，好像有一個競爭力。可是搞通信的人不屑一顧，在什么地方？通信是一個全程全網(wǎng)的概念，網(wǎng)不光是接入，還有計費、業(yè)務(wù)管理，很多東西是全網(wǎng)的概念，你光接入干什么？它沒有用。那么這個觀點我想說，恰恰錯了，如果你站在NGI的角度來講，NGI是搞計算機的人提出來，NGN是搞通信的人提出來，這兩個人差別在于，NGN的觀點是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是可以控制，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供，服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)該是可控制的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是智能化的，而終端應(yīng)該簡單，這是它的一個觀點。
而NGI正相反，認為網(wǎng)絡(luò)不需要控制，今后的通信運營商就是一個透明管道，對于運營商來講他現(xiàn)在關(guān)注恰恰不是3G對它的挑戰(zhàn)，而是下一代它怎么發(fā)展。NGI它認為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該傻瓜化，什么都不要控制，分布的。那么業(yè)務(wù)提供是終端更加智能化，業(yè)務(wù)的提供更加快捷化，站在NGI的角度來看，這個技術(shù)就是最好的解決方案，它就不需要網(wǎng)絡(luò)你控制它。
所以你從這個角度也可以看，我們經(jīng)常說微軟很愚蠢，現(xiàn)在移動便攜終端有三個軟件操作系統(tǒng)都在開發(fā)，一個是以諾基亞為主導(dǎo)，一個是LINUX，一個是微軟，微軟會不會被大家看好的，原因是什么？啟動一次電腦至少兩三分鐘，盡管壓縮，它好多功能希望保留在上面，最后啟動一次十分鐘，不可忍受，我們坐在電腦前面多少秒很難受，但是你要站在搞計算機人角度，站在NGI角度來理解，又是符合它的邏輯，它希望終端智能化，很多運用在這個上面解決，網(wǎng)絡(luò)簡單。那么誰會占上風(fēng)，運營商將來會不會邊緣化？這個很重要的觀點。
我個人觀點NGI可能會占上風(fēng)，決定到底是NGN還是NGI，絕對不是專家說了算，也不是市場說了算，而是需求說了算。過去人跟人語音通信是不允許失言，但是人跟計算機通信，哪怕發(fā)E-mail，我下載一個東西稍微等一等沒有關(guān)系，我可以失言。電路交換網(wǎng)相同于鐵路、輕軌鐵路、地鐵，它的特點是什么？成本很高，效率很低，站在一個鐵路上半天沒有車子走，這條鐵路別人也不能用，這條是專用。但是它有好處，服務(wù)質(zhì)量非常高，保證安全、正點，所以它的傳統(tǒng)電話費為什么那么貴。
后來出現(xiàn)所有高速公路，我有十噸沙子從昌平運到北京市區(qū)，我可以裝十輛車，數(shù)據(jù)打包了，這十輛車愛走哪條路都可以，這條路我不走別人可以走，但是它有可能堵車，可能造成失言，但是對于我們?nèi)撕蜋C器通話的時候，我又容忍失言。但是我把路修的寬，盡量不堵車，或者有警車開道，保證你數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù)先傳，電腦往計算機打電話，這是一種革命。
我們說在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中語音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這些多媒體業(yè)務(wù)是增值服務(wù)?，F(xiàn)在人提出了，在未來人們會根據(jù)內(nèi)容的不同收費，根據(jù)流量大小收費，于是這個網(wǎng)絡(luò)可以承載相當于幾千倍語音帶寬的寬帶業(yè)務(wù)。在這種情況下，以后多媒體業(yè)務(wù)成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而語音業(yè)務(wù)，就成為增值服務(wù)了，邊緣化了。
那么現(xiàn)在運營商賴以生存的巨額收入的語音服務(wù)，在IP網(wǎng)絡(luò)中可能發(fā)生著變化，這個變化不是3G所帶來的，而是NGN還是NGI。我們回顧一下今天我們更多的人們生活發(fā)生改變在于我們跟機器通信，互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，如果這種應(yīng)用繼續(xù)延伸下去，特別是寬帶技術(shù)不斷發(fā)展，它會使業(yè)務(wù)迅速提供變得非常重要。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)分布式的管理和業(yè)務(wù)提供非?？焖?，需求也向現(xiàn)在這個方向轉(zhuǎn)換。
