時(shí)間：2022-02-12 11:06:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：借助網(wǎng)站工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：而營(yíng)銷型的企業(yè)網(wǎng)站則是為了滿足企業(yè)的產(chǎn)品在通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的功能后，出現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)換，此為一個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和核心。除此之外，一個(gè)網(wǎng)站要擁有良好的搜索引擎表現(xiàn)，所以企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程。
華美世彩新生代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中明確提出了：“您只需擁有價(jià)值，請(qǐng)把繁瑣的邏輯交給我們”。該綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)模式就包含了從企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站到企業(yè)效益型網(wǎng)站的思想邏輯的轉(zhuǎn)變到操作實(shí)現(xiàn)。但其到這一步需要對(duì)導(dǎo)火索的點(diǎn)燃和對(duì)“軟”的包裝，進(jìn)而深入剖析一個(gè)網(wǎng)站真正的效益。
價(jià)值型網(wǎng)站是從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理長(zhǎng)期實(shí)踐之后所提出的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站(營(yíng)銷型網(wǎng)站)"、"關(guān)聯(lián)網(wǎng)站"、"全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站"等理念和方法后，又一個(gè)具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前沿概念。
營(yíng)銷型網(wǎng)站，始于“以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站”，其以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)繼而實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。但隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的不斷深入，營(yíng)銷型網(wǎng)站概念隨之也需要進(jìn)一步的深化和發(fā)展。在對(duì)大量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程及效果進(jìn)行分析后，但隨著市場(chǎng)的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理僅有“營(yíng)銷型網(wǎng)站”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是首次提出了價(jià)值型網(wǎng)站的概念。
價(jià)值型網(wǎng)站，不僅包含了傳統(tǒng)營(yíng)銷型網(wǎng)站的基本理念，也包含多種WEB2.0長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)得出的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理念和方法，如用戶行為定位、全面網(wǎng)站優(yōu)化、系統(tǒng)的推廣管理、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站營(yíng)銷等。
“專業(yè)的心，做專業(yè)的事，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際價(jià)值留給企業(yè)。”這是新新生代價(jià)值型網(wǎng)站對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要價(jià)值。價(jià)值型網(wǎng)站首次明確提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是獲得家價(jià)值，并且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé)，沒有效果的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣都只能是浪費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本優(yōu)勢(shì)越來越不明顯的環(huán)境中，注重企業(yè)的投資收益，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然關(guān)注的問題，也是專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)必須為企業(yè)解決的問題。
網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。華美世彩網(wǎng)絡(luò)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的主要內(nèi)容，同時(shí)也說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)的效果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的認(rèn)識(shí)有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論導(dǎo)火索。(文/蘋果濤)
訊：21世紀(jì)是科技和信息高速發(fā)展的時(shí)代，新興產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。電子商務(wù)這一新型產(chǎn)業(yè)出新并迅速發(fā)展和帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革。是各行各業(yè)看到了新的生機(jī)和欣的方向。尤其是尤其是金融危機(jī)之際，零售在線B2B與垂直細(xì)分B2C獲得了新一輪高速發(fā)展，不少B2C服務(wù)商獲得了數(shù)目可觀的風(fēng)險(xiǎn)投資，傳統(tǒng)廠商也紛紛試水，B2C由此取得了前所未有的發(fā)展與繁榮。
礦山機(jī)械生產(chǎn)商如何利用電子商務(wù)來帶動(dòng)企業(yè)更快速的發(fā)展和壯大給企業(yè)帶來更大利潤(rùn)空間成為礦山機(jī)械行業(yè)所關(guān)注的問題，礦山機(jī)械從事破碎機(jī)，選礦設(shè)備等以往的銷售模式是尋求商和銷售商，通過銷售商和商來推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展，但傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能適應(yīng)中小礦山機(jī)械的發(fā)展，中小生產(chǎn)商的不斷增加，帶來的市場(chǎng)的飽和，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越大市場(chǎng)銷售人員的匱乏和資金回籠緊張都成為企業(yè)發(fā)展和制約企業(yè)前進(jìn)的障礙。
電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的持續(xù)發(fā)展是這些中小生產(chǎn)商看到了新的銷售模式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是及于互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。也就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷就是利用銷售人員做市場(chǎng)業(yè)務(wù)和銷售活動(dòng)。如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
1.利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)--企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，網(wǎng)站是展現(xiàn)企業(yè)所要營(yíng)銷的內(nèi)容和展示產(chǎn)品信息的銷售平臺(tái)。可以制作多個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來推動(dòng)企業(yè)的宣傳和產(chǎn)品的推廣。
2.充分利用搜素引擎--企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程。
3.客戶的認(rèn)知度和搜集客戶資源--企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮的重要問題。
4.利用已有的電子商務(wù)平臺(tái)--可以在已經(jīng)有很大客戶群體的電子商務(wù)平臺(tái)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，像阿里巴巴等利用這些商務(wù)平臺(tái)來和宣傳企業(yè)的產(chǎn)品。電子商務(wù)是中小企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如何在這種新型銷售模式下占領(lǐng)有效的市場(chǎng)份額如何開展商業(yè)活動(dòng)是生產(chǎn)企業(yè)必須考慮的問題。（來源：慧聰工程機(jī)械網(wǎng)）
關(guān)鍵詞 網(wǎng)站策劃；網(wǎng)站架構(gòu)；PHP Mysql Linux
中圖分類號(hào)：V355.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）11-0000-00
隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)，很多企業(yè)逐漸發(fā)展為集團(tuán)型企業(yè)，下面有不少分公司，企業(yè)原來的網(wǎng)站，漸漸不再適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的網(wǎng)站需要重新策劃、架構(gòu)和設(shè)計(jì)，已經(jīng)迫不及待了。那么如何針對(duì)這種情況，解決好集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)站的策劃、架構(gòu)與設(shè)計(jì)呢？
首先是網(wǎng)站的策劃，網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵之一。網(wǎng)站策劃重點(diǎn)是解決網(wǎng)站能給客戶帶來什么價(jià)值，以及通過何種方法去實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值。網(wǎng)站策劃需要有很強(qiáng)的市場(chǎng)和銷售意識(shí)，溝通能力和文字表達(dá)能力要強(qiáng)，熟悉情報(bào)的收集和分析，熟悉廣告投放以及SEO技術(shù)。網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而是涵蓋了從對(duì)客戶需求的了解到與美工人員技術(shù)開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站宣傳與推廣等多項(xiàng)工作內(nèi)容。
1 網(wǎng)站策劃注意事項(xiàng)
網(wǎng)站策劃過程中有8條基本要求要注意：
1）建站目的和目標(biāo)群體。在充分分析行業(yè)特征和用戶心理、行為習(xí)慣等客觀條件的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確定位建站目的和目標(biāo)受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。
2）要滿足用戶體驗(yàn)和以人為本的要求。
3）網(wǎng)站使用方便，界面簡(jiǎn)潔。
4）加強(qiáng)網(wǎng)站溝通功能。
5）重視網(wǎng)站界面友好。
6）內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，網(wǎng)站形式必須服務(wù)于網(wǎng)站內(nèi)容。
7）網(wǎng)站主題鮮明。在網(wǎng)站建站目的明確的前提下，對(duì)網(wǎng)站的主題和整體風(fēng)格做出定位。
8）網(wǎng)頁(yè)基本信息完整。
根據(jù)我們現(xiàn)在要做的集團(tuán)型多分公司企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)照以上網(wǎng)站策劃的8條基本要求，需要注意的如下：
9）我們的企業(yè)網(wǎng)站，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺(tái)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售，通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對(duì)企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品感興趣的人員，企業(yè)網(wǎng)站的最終目的，歸根結(jié)底最終肯定是營(yíng)銷，那么我們就需要把客戶感興趣的東西，提供給感興趣的客戶，方便快捷。
10）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰，界面友好合理，方便客戶溝通。
2 市場(chǎng)策劃分析
1）相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有何特點(diǎn)，能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2）對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者的分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站情況及其網(wǎng)站的功能和作用。
3）公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）如何，這些都需要考慮。
3 網(wǎng)站功能定位
1）建立網(wǎng)站的目的，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是僅僅為了面子上好看？是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸？
2）整合公司資源，從而確定網(wǎng)站功能。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的具體需要哪些功能，比如：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4 網(wǎng)站技術(shù)方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站的建設(shè)和解決方案。一般有以下幾種：
1）采用自建服務(wù)器，畢竟公司的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)安全性和速度、穩(wěn)定性都有一定的要求，方便后期擴(kuò)展。
2）程序開發(fā)。網(wǎng)頁(yè)程序采用php開源語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)采用和php黃金配套的mysql，選擇這個(gè)，一是基于成本考慮，基本免費(fèi)，而且對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)也很寬松，最關(guān)鍵的是php技術(shù)人員多，后期維護(hù)成本低，互聯(lián)網(wǎng)上100強(qiáng)網(wǎng)站，有近7成使用php，說明該語(yǔ)言成熟，可靠，成本低。對(duì)于中小型企業(yè)來說，盡管數(shù)據(jù)量并不是最大的考慮，但是使用MySQL存儲(chǔ)網(wǎng)站數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)優(yōu)化，效率得到更多的保證。網(wǎng)站提供了動(dòng)態(tài)靜態(tài)部署的功能，靜態(tài)部署最大的優(yōu)勢(shì)在于：
①減少數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān)、降低人力維護(hù)成本；
②搜索引擎對(duì)對(duì)靜態(tài)網(wǎng)站的更友好，可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)站收錄量；
③提高用戶訪問的效率和速度。
3）操作系統(tǒng)，選用Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)和php語(yǔ)言，算是黃金搭檔，而且linux是知名的開源系統(tǒng)，基本免費(fèi)；其穩(wěn)定性和安全性也經(jīng)受了廣告用戶的考驗(yàn)。
4）網(wǎng)站系統(tǒng)。由于功能和要求特別，技術(shù)人員自己開發(fā)。
5）網(wǎng)站內(nèi)容的。網(wǎng)站的內(nèi)容可以從前臺(tái)，也可以從后臺(tái)，網(wǎng)站內(nèi)容可以有兩個(gè)級(jí)別的人員操作，比如網(wǎng)站編輯和管理員，內(nèi)容采用可視化的編輯器，降低內(nèi)容的難度，要求會(huì)普通office操作的人員即可完成網(wǎng)站內(nèi)容的和修改，網(wǎng)站編輯的內(nèi)容，需要由管理員審核才能在前臺(tái)顯示，從而保證網(wǎng)站的嚴(yán)肅性。
5 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
2） 根據(jù)網(wǎng)站的目的以及功能來規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站包括：
集團(tuán)公司網(wǎng)站：公司簡(jiǎn)介、集團(tuán)公司和各分公司產(chǎn)品介紹、集團(tuán)公司和各分公司服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、集團(tuán)公司和各分公司人員招聘。
分公司網(wǎng)站：分公司域名為集團(tuán)公司域名的子域名，網(wǎng)站包括分公司介紹、分公司產(chǎn)品介紹、分公司聯(lián)系方式及分公司人員招聘。
管理及界面要求：網(wǎng)站管理分為管理級(jí)別和會(huì)員級(jí)別，管理級(jí)別包括：總管理員、分公司網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站編輯；會(huì)員級(jí)別包括普通會(huì)員和VIP會(huì)員；
總管理員：權(quán)限為管理集團(tuán)公司網(wǎng)站和分公司網(wǎng)站，主要職責(zé)是維護(hù)集團(tuán)公司網(wǎng)站信息、產(chǎn)品和安全性維護(hù)，并分管分公司網(wǎng)站管理員，分派任務(wù)，檢查網(wǎng)站信息。
分公司網(wǎng)站管理員：只負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)站的產(chǎn)品、信息，并協(xié)調(diào)各欄目編輯任務(wù)。
網(wǎng)站編輯：負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)欄目的信息添加刪減和管理。
2）公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、企業(yè)招聘。
整套企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)包含——新聞系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、在線訂單系統(tǒng)、人才招聘系統(tǒng)、在線反饋系統(tǒng)、客戶會(huì)員系統(tǒng)和網(wǎng)站信息檢索系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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[2]沈美莉，陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2007.
[3]陰雙喜.網(wǎng)站策劃與網(wǎng)上營(yíng)銷[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001.
【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營(yíng)銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場(chǎng)訂單的萎縮導(dǎo)致我國(guó)部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng),采用精準(zhǔn)營(yíng)銷理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng),才能從根本上走出困境,實(shí)現(xiàn)自救。
1精準(zhǔn)營(yíng)銷概述
精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是:
精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限。
精準(zhǔn)營(yíng)銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通,使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能。
精準(zhǔn)營(yíng)銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通,從而不斷滿足客戶個(gè)性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值,從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準(zhǔn)營(yíng)銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模塊式營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的依賴,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷,極大降低了營(yíng)銷成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營(yíng)銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準(zhǔn)、個(gè)性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。
2基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)分析
2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準(zhǔn)營(yíng)銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先必須有明確的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個(gè)“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)快魚吃慢魚的地方,憑借一個(gè)“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng),并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國(guó)原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢(shì),將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢(shì)。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對(duì)目標(biāo)客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費(fèi)者、加盟商還是采購(gòu)商等;推廣區(qū)域是國(guó)外還是國(guó)內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢(shì)選擇合適的目標(biāo)客戶;目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對(duì)其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動(dòng)。例如目標(biāo)客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標(biāo)客戶群,然后針對(duì)目標(biāo)客戶群,進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外,還需對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行識(shí)別、分析,來對(duì)自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)有識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點(diǎn)為主要競(jìng)爭(zhēng)者;通過貿(mào)易協(xié)會(huì)或行業(yè)組織來了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競(jìng)爭(zhēng)者;其他途徑。識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者后,要對(duì)其加以評(píng)估。如訪問其站點(diǎn),以消費(fèi)者的角色去瀏覽分析競(jìng)爭(zhēng)者的全部信息,對(duì)其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)在哪里,吸其精華,對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。
2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營(yíng)銷手段分析
2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營(yíng)銷
主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長(zhǎng)尾效應(yīng)更是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營(yíng)銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng),而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個(gè)較高的數(shù)字。
2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無(wú)外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動(dòng)信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標(biāo),之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個(gè)目標(biāo)效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。例如,企業(yè)若經(jīng)營(yíng)的是面向青年消費(fèi)者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞?lì)惥W(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營(yíng)銷
這里所說的論壇營(yíng)銷是企業(yè)選擇一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車的企業(yè),可以去各大電動(dòng)車論壇里查找合適的論壇,申請(qǐng)賬號(hào),發(fā)有價(jià)值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識(shí)類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動(dòng)車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接,如一個(gè)婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營(yíng)銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進(jìn)行廣泛群發(fā),這也是會(huì)有一定效果的。
3結(jié)束語(yǔ)
開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng),首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位,其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競(jìng)爭(zhēng)者,然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營(yíng)銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費(fèi)的婚慶公司”,它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價(jià)比的客戶,它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準(zhǔn)營(yíng)銷手段有搜索引擎營(yíng)銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營(yíng)銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁(yè)上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng),可以幫中小企業(yè)開拓市場(chǎng)、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。
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中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，來自權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過10000萬(wàn)戶,占企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國(guó)60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。
2002年我國(guó)電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬(wàn)億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)15萬(wàn)億元。據(jù)中國(guó)B2B研究中心2009年的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2009年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國(guó)B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國(guó)內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長(zhǎng)幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。在應(yīng)對(duì)全球性金融危機(jī)的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
越來越多的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中存在大量問題。本文重點(diǎn)研究中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題
1.電子商務(wù)活動(dòng)理解誤區(qū)
（1）缺乏對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的理解。電子商務(wù)是依靠電子手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐過程中，有些企業(yè)管理層認(rèn)為電子商務(wù)就是“電子”+“商務(wù)”，把電子商務(wù)應(yīng)用重點(diǎn)放在技術(shù)上，甚至有些企業(yè)把電子商務(wù)解決方案全盤交給技術(shù)部門去完成。但因?yàn)榻^大多數(shù)技術(shù)人員對(duì)商務(wù)活動(dòng)的不了解，使最終的電子商務(wù)解決方案偏離了商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和人員損失。
（2）對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認(rèn)為電子商務(wù)活動(dòng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開個(gè)網(wǎng)上商店，或者建個(gè)網(wǎng)站，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，實(shí)際上這些都是不確切的。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實(shí)現(xiàn)電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)
（1）網(wǎng)站簡(jiǎn)陋。有些中小企業(yè)雖然能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實(shí)力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡(jiǎn)陋，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，用戶找不到自己需要的信息。
（2）基于企業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、會(huì)員管理、網(wǎng)上銷售的平臺(tái)，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。衡量一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標(biāo)客戶，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認(rèn)真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設(shè)網(wǎng)站時(shí)盡可能的滿足客戶對(duì)網(wǎng)站需求，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時(shí)未考慮到這個(gè)因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點(diǎn)介紹企業(yè)的歷史、重點(diǎn)建筑、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介和領(lǐng)導(dǎo)題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)訪問網(wǎng)站的客戶來說，沒有什么實(shí)質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。
（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽(yù)。由于電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方的信譽(yù)成為一個(gè)刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)及消費(fèi)者侵害的報(bào)道時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在疑慮。
3.對(duì)專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)
由于電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務(wù)人才是從營(yíng)銷部門或者技術(shù)部門轉(zhuǎn)型過來的，由于基礎(chǔ)知識(shí)的緣故，這些人很容易對(duì)電子商務(wù)理解偏頗，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用不當(dāng)；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務(wù)活動(dòng)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才很缺乏。
4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店
很多企業(yè)的電子商務(wù)部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開一個(gè)網(wǎng)店。而這種認(rèn)識(shí)是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務(wù)不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面，所以電子商務(wù)比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。
5.電子商務(wù)工具的濫用
中小企業(yè)因?yàn)橘Y金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務(wù)應(yīng)用存在大量不足，為了彌補(bǔ)這些不足，部分企業(yè)犧牲長(zhǎng)期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時(shí)通信工具“病毒”營(yíng)銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過電子郵件和即時(shí)通信工具等傳播企業(yè)信息，針對(duì)搜索引擎過度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時(shí)提高企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長(zhǎng)期來看，這些行為都讓客戶對(duì)企業(yè)留下不好的印象，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決對(duì)策
1.樹立正確的電子商務(wù)觀念。（1）電子商務(wù)活動(dòng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以商務(wù)活動(dòng)為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用，所以電子商務(wù)應(yīng)用需要企業(yè)老總親自負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部門規(guī)劃，技術(shù)部門設(shè)計(jì)方案，全體職員共同運(yùn)作，才能實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)。（2）電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個(gè)網(wǎng)站。通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應(yīng)從電子商務(wù)交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)和購(gòu)物流程，提供安全的支付方式，設(shè)計(jì)便捷安全的物流，建立完善的售后服務(wù)。
2.網(wǎng)站建設(shè)。（1）借助電子商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡(jiǎn)陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)龋谶@些平臺(tái)網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁(yè)。（2）客戶導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競(jìng)爭(zhēng)者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對(duì)網(wǎng)站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關(guān)注的是產(chǎn)品、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。來自北京商報(bào)的報(bào)道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)本身及消費(fèi)者的侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，開始嘗試通過第三方認(rèn)證服務(wù)來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼通過“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。
“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份的第三方權(quán)威服務(wù)。通過“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證可以驗(yàn)證網(wǎng)站真?zhèn)危行Х婪夺烎~網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時(shí)通過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時(shí)通知。專家指出，這對(duì)于保障中小電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益將起到重要作用。
3.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)急需的電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以送現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才的知識(shí)和技能。另一方面，中小企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)適合中小企業(yè)的電子商務(wù)人才。
【關(guān)鍵詞]】企業(yè)網(wǎng)站 信息溝通 電子商務(wù)
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告顯示，截至2007年末，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.1億，僅次于美國(guó)而居世界第二。截至2006年末，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體交易額達(dá)到312億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)人數(shù)達(dá)到4310萬(wàn)人；2007年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模突破500億元，達(dá)到510億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到5500萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增速十分可觀。這些數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)聚集了越來越多的客戶資源。對(duì)于任何企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將作為一種全新的營(yíng)銷模式發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系可分為無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而后者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中居于支配地位。企業(yè)網(wǎng)站不僅是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，與其他營(yíng)銷方法也有直接的關(guān)系。但根據(jù)新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站對(duì)我國(guó)117家大型消費(fèi)類企業(yè)網(wǎng)站訪問量的調(diào)查，每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過500人的網(wǎng)站只占16.2%，而每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量在50人以下的高達(dá)50.4%，有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量小到幾乎可以忽略不計(jì)，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果受到了很大影響。基于消費(fèi)者的需求建設(shè)網(wǎng)站，對(duì)提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量有很大的促進(jìn)作用。
一、消費(fèi)者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)要素
盡管每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但對(duì)于消費(fèi)者來說，企業(yè)網(wǎng)站的作用主要是兩個(gè)方面：一方面通過網(wǎng)站了解企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等信息；另一方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。所以一個(gè)消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該既是能與消費(fèi)溝通的信息平臺(tái)，又是具備完善電子商務(wù)能力的交易平臺(tái)。
圖1 消費(fèi)者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站及要素
二、建設(shè)消費(fèi)者滿意的溝通平臺(tái)
1、確保網(wǎng)站信息的質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站提供的相關(guān)信息的質(zhì)量與顧客對(duì)購(gòu)買過程和網(wǎng)站形象的滿意程度之間是正相關(guān)的。提高網(wǎng)站信息質(zhì)量：首先，網(wǎng)頁(yè)的整體結(jié)構(gòu)要改變公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單的欄目安排，要提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持。其次，企業(yè)在網(wǎng)站上介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候除了宣傳自己、展示自己，更重要的是要站在客戶的角度去考慮，要了解客戶會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的什么內(nèi)容？產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問？網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離？最后，信息的時(shí)效性也是衡量其質(zhì)量的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)必須及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站的維護(hù)，并更新信息。
2、方便快捷的上網(wǎng)導(dǎo)航。研究證實(shí)方便快捷的上網(wǎng)導(dǎo)航是消費(fèi)者喜歡和忠誠(chéng)企業(yè)網(wǎng)站的重要原因。當(dāng)顧客在網(wǎng)站上能暢快的瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，會(huì)促使他們?cè)诰W(wǎng)站上停留更長(zhǎng)的時(shí)間。企業(yè)如果能夠讓消費(fèi)者在網(wǎng)站上完成他們希望進(jìn)行的所有活動(dòng)和交易，并找到一切相關(guān)信息，這樣他們就不會(huì)跑到其他網(wǎng)站補(bǔ)全本網(wǎng)站沒有提供的環(huán)節(jié)，還能促使消費(fèi)者記住企業(yè)的名字和再一次的拜訪。所以企業(yè)在每個(gè)頁(yè)面設(shè)置持續(xù)的導(dǎo)航條幅，使消費(fèi)者容易地鏈接每個(gè)頁(yè)面，增強(qiáng)搜索的體驗(yàn)對(duì)于吸引消費(fèi)者是非常必要的。
3、頁(yè)面設(shè)計(jì)的美觀性。網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的美觀性及令人愉悅程度影響著消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的興趣和是否能夠重復(fù)拜訪。所以，網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)該極富吸引力或鼓動(dòng)性。最基本做法的是通過色彩、字體以及畫面等的組合形成獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格。這其中色彩是最重要的視覺要素，相關(guān)的研究也證實(shí)網(wǎng)站上的背景顏色，我們稱之為“墻紙”，能夠影響電子商務(wù)的有效性，而且應(yīng)用綠色、橙色等舒緩人情緒的網(wǎng)站背景顏色能增強(qiáng)上網(wǎng)者的愉悅程度。另外字體以及圖片等構(gòu)成畫面也影響著瀏覽者的視覺感受，如和煦的晨曦、生機(jī)盎然的茂綠叢等寧?kù)o、歡快和安逸的畫面都會(huì)給瀏覽者帶來愉悅的感受。
網(wǎng)站界面的友好性也影響著顧客的印象。由于消費(fèi)者大部分是非專業(yè)的人士，所以應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)和角度出發(fā)，盡量把自己的網(wǎng)站做的大方簡(jiǎn)潔、操作快捷方便，比如提供清晰明了的網(wǎng)站地圖或目錄樹，清晰地告訴用戶自己所處網(wǎng)頁(yè)的欄目位置，使戶能夠方便地進(jìn)出各級(jí)網(wǎng)頁(yè)，節(jié)省時(shí)間。這不但可以方便用戶在各個(gè)欄目之間查找自己需要的信息，而且方便用戶在使用的過程中逐漸熟悉和了解網(wǎng)站，對(duì)于提高網(wǎng)站的使用和訪問率方面有潛在的促進(jìn)作用。還可以為用戶提供人性化的查詢環(huán)境，可以使查詢不再枯燥和乏味。通過在網(wǎng)頁(yè)中包含導(dǎo)航信息、幫助信息、信息更新日期等等，真正做到想用戶所想、提供他們真正需要信息。
4、互動(dòng)性體驗(yàn)。研究表明，消費(fèi)者與銷售人員或者其他消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上自由溝通的話，能促使他們形成對(duì)網(wǎng)站的良好印象。互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性，企業(yè)應(yīng)該充分利用這一特性為消費(fèi)者提供互動(dòng)性體驗(yàn)。
（1）通過建立網(wǎng)上論壇和電子郵件系統(tǒng)，經(jīng)常與顧客交流溝通，詢問使用情況，了解顧客的消費(fèi)心理，從而更好的滿足顧客的需求，獲得顧客更大的滿意度，進(jìn)而提高顧客對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)。
（2）通過為顧客建立在線社區(qū)，包括建立聊天室、公告板、討論組等，企業(yè)可以作為主持人定期了解顧客對(duì)本企業(yè)品牌的看法，并接受有價(jià)值的建議。
（3）通過聊天室和在線人工與消費(fèi)者或銷售人員溝通，給消費(fèi)者帶來愉悅的感受。或者是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界相似的環(huán)境，通過“親自動(dòng)手”讓顧客在網(wǎng)絡(luò)上參與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和制作，使顧客對(duì)產(chǎn)品可以獲得更多的實(shí)物和個(gè)性化的印象。企業(yè)還可以經(jīng)常遇到的小問題的解決方案，加強(qiáng)雙方溝通。
但是，我們還應(yīng)該注意到這些服務(wù)還會(huì)帶來一些如降低瀏覽的速度或掉線等導(dǎo)致消費(fèi)者離開得消極的影響，因此，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，簡(jiǎn)單可能效果更好。為消費(fèi)者營(yíng)造上網(wǎng)體驗(yàn)是應(yīng)該以不影響其整個(gè)網(wǎng)上經(jīng)歷為標(biāo)準(zhǔn)。
三、建設(shè)電子商務(wù)功能的交易平臺(tái)
1、易操作的訂購(gòu)系統(tǒng)。作為電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站如果訂購(gòu)系統(tǒng)容易操作，會(huì)促使消費(fèi)者更多的交易和對(duì)網(wǎng)站形成良好的印象。現(xiàn)在很多網(wǎng)站用購(gòu)物車方式結(jié)算顧客訂單，如果在每個(gè)頁(yè)面都設(shè)置購(gòu)物車的圖示，就能夠使顧客隨時(shí)訂購(gòu)和核對(duì)訂單。或者訂單設(shè)計(jì)要保證使顧客能夠方便地核對(duì)已定項(xiàng)目、選擇交貨方式和付款條件、核算總額。另外網(wǎng)站如果允許顧客自由地取消部分訂單，而且不必重新填訂貨單；或者記錄顧客的信用卡和交貨方式信息，使顧客的重復(fù)購(gòu)買變得更簡(jiǎn)單。這些方便顧客的措施，會(huì)成為促使顧客再次訪問的動(dòng)力。
2、更多的產(chǎn)品選擇。產(chǎn)品的選擇性也影響著網(wǎng)站的形象。因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上商品陳列的成本較低，而且網(wǎng)上購(gòu)物的附加值也較低，如沒有銷售員的講解等額外服務(wù)，所以網(wǎng)上購(gòu)物者一般認(rèn)為與傳統(tǒng)的商店貨架相比，網(wǎng)上商店應(yīng)該陳列更多的商品以供消費(fèi)者選擇。所以商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不斷豐富商品系列，提供消費(fèi)者更多的選擇機(jī)會(huì)。
3、確保安全可靠性。網(wǎng)上購(gòu)物過程中的時(shí)間與空間發(fā)生了分離，消費(fèi)者心中很容易產(chǎn)生失去控制的離心感。為減輕網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的這種失落感，消費(fèi)者會(huì)非常關(guān)注網(wǎng)站的安全措施和控制措施。
（1）要保證產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與消費(fèi)者的預(yù)期一致性，如果二者比較一致，那么消費(fèi)者就不會(huì)產(chǎn)生離心感，就會(huì)對(duì)網(wǎng)站會(huì)較滿意，而且很可能會(huì)再一次登陸網(wǎng)站并重復(fù)購(gòu)買。但值得注意的是，網(wǎng)站本身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)介紹引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的產(chǎn)生。所以為了使消費(fèi)者能夠形成準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期， 網(wǎng)站上提供的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息必須是中肯的、詳細(xì)的，這是非常重要的。關(guān)鍵的是交給顧客的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要得到保障，只有這樣消費(fèi)者才能對(duì)網(wǎng)站形成好的印象。
（2）消費(fèi)者的私人和財(cái)務(wù)方面的資料不被第三方非法的得到。這方面最普通的做法是使用加密技術(shù)；還要通過鏈接公司的安全政策和程序等讓消費(fèi)者了解他們的信息在交易中如何被保護(hù)的。也可以通過為消費(fèi)者提供識(shí)別信用卡欺詐的知識(shí)，也可以減輕消費(fèi)者的焦慮。當(dāng)然通過線下也能交易轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的擔(dān)心，所以當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)金支付最安全時(shí)，就設(shè)計(jì)一種能讓他們用現(xiàn)金付款的方式――貨到付款服務(wù)。
（3）要有明確的退貨條款和方便的、容易操作的退貨途徑。這些會(huì)減輕消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的失落感，增加安全感。
4、及時(shí)有效的客戶服務(wù)。客戶服務(wù)是消費(fèi)者選擇在線零售商的一個(gè)關(guān)鍵的影響因素。及時(shí)有效的客戶服務(wù)包括簡(jiǎn)單、方便的聯(lián)系方式，賣主的快速反應(yīng)能力及及時(shí)送貨能力等。企業(yè)通過整合在線、線下客服資源，通過電子郵件、免費(fèi)服務(wù)電話和隨時(shí)在線服務(wù)回復(fù)客戶提出的各種問題，使消費(fèi)者在線交易也可以享受各種服務(wù)。及時(shí)送貨問題比較理想的解決方法是采用第三方物流模式，健全電子商務(wù)配送體系。
5、一對(duì)一營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件下，每一個(gè)顧客都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)識(shí)別、追蹤、記錄有關(guān)顧客的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行個(gè)性化溝通，實(shí)施以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的“一對(duì)一”營(yíng)銷。一方面企業(yè)要鼓勵(lì)顧客注冊(cè)，注冊(cè)的表格中一般有姓名、職業(yè)、電子郵件等。通過這些表格的填寫，營(yíng)銷者能夠形成用戶輪廓，并逐步建立完善的顧客檔案；另外還要根據(jù)對(duì)顧客購(gòu)買過程中實(shí)時(shí)跟蹤，記錄下每個(gè)顧客對(duì)某種新產(chǎn)品的偏好、購(gòu)買的模式等，適時(shí)向顧客提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，提醒顧客對(duì)某個(gè)問題和環(huán)節(jié)的注意，維護(hù)和提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。通過了解個(gè)體顧客的個(gè)性和需求并與其保持長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系，運(yùn)用針對(duì)性的營(yíng)銷組合策略，最大限度地滿足顧客個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。
雖然網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一。但就網(wǎng)站本身來說，它也是企業(yè)提供給消費(fèi)者的一個(gè)產(chǎn)品，所以無(wú)論設(shè)計(jì)還是制造都必須以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很多，但最重要的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是是否滿足了消費(fèi)者的需求。
【參考文獻(xiàn)】
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訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在當(dāng)今社會(huì)營(yíng)銷中的作用是顯而易見的，絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷的失敗都是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不給力所造成的。可是，另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如果運(yùn)用成功的話，那將會(huì)比傳統(tǒng)的媒體廣告取得的效果更好，即能夠少花錢辦大事。于是大部分中小企業(yè)便把尤其是的精力放到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，自我感覺自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力應(yīng)該不錯(cuò)，可正是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解不夠，不正確，導(dǎo)致最終的失敗。歸納起來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失敗的幾點(diǎn)原因共有以下幾點(diǎn)：
一方面：盲目建站，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的失敗埋下了伏筆。在中小企業(yè)網(wǎng)站范圍內(nèi)，盲目建站的現(xiàn)象很普遍，他們認(rèn)為只要網(wǎng)站建設(shè)的漂亮、炫目，就能夠吸引用戶，于是不惜重金利用各種特效建設(shè)網(wǎng)站，而內(nèi)容卻少得可憐，這樣的網(wǎng)站基本不會(huì)讓搜索引擎收錄，即便收錄了，也只能收錄首頁(yè)，而且排名還非常靠后，這樣，用戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站的機(jī)會(huì)就大大降低了，更談不上要給公司帶來潛在的用戶!于是就有人就開始抱怨網(wǎng)站沒有作用，得不到利益，于是慢慢的放棄了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最后網(wǎng)站就僅僅成為了一張名片，一年到頭都是一樣的頁(yè)面!
第二方面：充滿信息，遍地開花似的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷。大部分中小企業(yè)網(wǎng)站為了提高網(wǎng)站知名度，就想方設(shè)法地通過各種渠道來廣告，比如通過搜索引擎進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，再比如到各大高權(quán)重的高流量的網(wǎng)站上廣告位，再有就是被一些廣告公司忽悠打的一些廣告，雖然這樣能夠大大提高網(wǎng)站的流量，但是網(wǎng)站的相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容卻不能留住客戶，于是便發(fā)現(xiàn)做了一段時(shí)間后，也投資了大量的金錢，而效果卻非常的差。于是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是扯淡，是一種謊言，可是像這種漫開撒網(wǎng)式的亂打廣告怎么能夠稱為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先需要制定方案，然后進(jìn)行資源準(zhǔn)備，再然后利用準(zhǔn)備的資源開展推廣業(yè)務(wù)，分析推廣效果，其中要修正計(jì)劃，最后再開始一輪新的循環(huán)，只有這樣才能夠做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站的失敗原因就是不理解什么是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷!
第三方面：因短期內(nèi)效果不明顯而退出，導(dǎo)致最后的失敗。有很大一部分中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)都僅僅是抱著試一試的態(tài)度，也未準(zhǔn)備充足的資金。要知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相的廣告費(fèi)用雖然不高，但是還是需要投入的，如果一點(diǎn)資金都不投入，當(dāng)然是無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大的特點(diǎn)就是周期長(zhǎng)，見效慢，而隨著效果的顯現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用就會(huì)慢慢降低，只要進(jìn)行及時(shí)、適當(dāng)?shù)木S護(hù)，運(yùn)營(yíng)的效果就能夠不斷的提高!所以說做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有長(zhǎng)期奮斗、打持久戰(zhàn)的思想，要知道心急是吃不了熱豆腐的!
最后，中小企業(yè)如果真想要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建議找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司來運(yùn)營(yíng)，這樣既可保證網(wǎng)站建設(shè)效果，更能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，當(dāng)然，在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的時(shí)候也要注意一些公司的信譽(yù)度，因?yàn)楹芏喙径紩?huì)忽悠人，只管把錢拿到手，根本就不會(huì)在意營(yíng)銷的效果，這對(duì)于中小企業(yè)來說是需要重點(diǎn)關(guān)注的!只有熟悉了上面這些導(dǎo)致失敗的因素，采取有效措施，才能夠?qū)⒕W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的效果充分顯現(xiàn)出來。(來源:)
一：定位精準(zhǔn)目標(biāo)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先就要關(guān)注目標(biāo)用戶，要學(xué)會(huì)找到你潛在的目標(biāo)用戶才能夠集中火力進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷，與此同時(shí)，還要看到當(dāng)前市場(chǎng)同行們的競(jìng)爭(zhēng)程度，看看是否已經(jīng)達(dá)到飽和的程度，如果競(jìng)爭(zhēng)度太大，那么營(yíng)銷起來自然就會(huì)很困難!
二：競(jìng)爭(zhēng)度分析
其實(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)程度也是很簡(jiǎn)單的，只需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索同類產(chǎn)品的名字或者利用關(guān)鍵詞分析工具搜索同類產(chǎn)品關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度，如果競(jìng)爭(zhēng)度很大，那么可以將這些關(guān)鍵詞進(jìn)行細(xì)分，找到合適的長(zhǎng)尾詞，這樣就能夠有效的避免激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而在細(xì)分行業(yè)上占得先機(jī)!
三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的營(yíng)銷策略的制定
這是核心因素的重點(diǎn)，也是主要的內(nèi)容，一般包括推廣方式，網(wǎng)站建設(shè)，人員配備以及資金投入等!對(duì)于這幾個(gè)營(yíng)銷的策劃基本上能夠制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略!
1：使用什么樣的推廣方式
對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站，主要推廣的平臺(tái)大多數(shù)都是屬于B2B或者B2C平臺(tái)，比如阿里巴巴，環(huán)球資源等等，當(dāng)然通過搜索引擎優(yōu)化的方式自然也是不可缺少的，還有就是視頻，論壇，博客等傳統(tǒng)方式的營(yíng)銷平臺(tái)，如果你資金很充足，那么可以結(jié)合多種推廣方式來進(jìn)行，如果不充足，那么通過搜索引擎優(yōu)化的方式，那是能夠很好的節(jié)省成本的!另外通過軟文也能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷!
2：網(wǎng)站方面的建設(shè)
如果中小企業(yè)準(zhǔn)備做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)站自然是不可缺少的，網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，就好象現(xiàn)實(shí)中的實(shí)體店面一樣，企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要把公司的理念融入其中，盡量采用DIV+CSS結(jié)構(gòu)，目前市面上通過專業(yè)建站公司來建設(shè)網(wǎng)站的話，從幾千元到上萬(wàn)元不等，有的企業(yè)網(wǎng)站為了展示自己的形象，還融入一些動(dòng)畫元素，這樣建設(shè)網(wǎng)站的費(fèi)用可能更高，當(dāng)然對(duì)于某些中小企業(yè)網(wǎng)站來說，使用一些免費(fèi)的建站程序也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)檫@些建站程序往往更加利于搜索引擎的優(yōu)化!
3：是否需要配備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都是通過外包的方式來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，比如通過百度推廣，或者請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司來做，這么做的結(jié)果有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，但是總體而言還是劣勢(shì)大于優(yōu)勢(shì)，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全部在別人的手中，那是很容易導(dǎo)致企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊沒有主動(dòng)權(quán)，將來轉(zhuǎn)移到自主營(yíng)銷時(shí)，將會(huì)遭受巨大的損失，所以筆者建議廣大中小企業(yè)還是招兵買馬，組建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，畢竟這方面是能夠傳承的，而且將來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，只有自主才能夠發(fā)揮其中的優(yōu)勢(shì)!
4：資金的投入分析
訊：效果營(yíng)銷正成為未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的新階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)從早期的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，過渡到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷完善的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商注重的僅僅是服務(wù)的內(nèi)容和形式，而對(duì)于企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)后的實(shí)際效果，往往并不關(guān)注，且不可控。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2.0時(shí)代，則是全面圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源整合的新階段。雖然效果營(yíng)銷還需要一定的發(fā)展時(shí)間，但百能網(wǎng)基于CPA、CPS等模式的PCB行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新服務(wù)也在陸續(xù)問世，它們則是效果營(yíng)銷的代表。
所謂一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：建站、推廣、商機(jī)轉(zhuǎn)化在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上面實(shí)現(xiàn)。一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過一家服務(wù)商、一個(gè)服務(wù)方案來實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案，這對(duì)于線路板企業(yè)來說，能夠減少時(shí)間、精力和金錢上的消耗，并有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后續(xù)管理和維護(hù)，在投資回報(bào)率上無(wú)疑是最高的。同時(shí)，這對(duì)于類似百能網(wǎng)這樣提供一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)來說，也有著非常高的要求。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分
從2008年下半年以來，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在其服務(wù)過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前線路板行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需求上來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)割裂開來的認(rèn)識(shí)與做法在殘酷的現(xiàn)實(shí)中逐漸被意識(shí)到是錯(cuò)誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。
營(yíng)銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流
21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，針對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的線路板中小企業(yè)來說，營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的一步，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與傳播方式將決定企業(yè)的電子商務(wù)模式的失敗與成功。誰(shuí)充分利用行業(yè)垂直搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣，誰(shuí)將更有可能走在行業(yè)的最前端。
在幾年前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過這些年的發(fā)展，事實(shí)教育了大量的線路板中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠?yàn)樗麄儙砜蛻簦龠M(jìn)銷售，其它的都是扯淡。基于這種大的市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并快速被市場(chǎng)和客戶接受。
搜索引擎營(yíng)銷仍將是主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)最基礎(chǔ)的元素就是流量。不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，線路板行業(yè)目標(biāo)買家群中有超過7成的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。
關(guān)鍵詞:企業(yè);網(wǎng)站設(shè)計(jì);優(yōu)化
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
在當(dāng)今全球信息化大潮中,互聯(lián)網(wǎng)異軍突起。21世紀(jì)給企業(yè)帶來了機(jī)遇的同時(shí)也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下生存并處于不敗之地,就要借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)高新技術(shù)平臺(tái)建立自己獨(dú)特的電子商務(wù)網(wǎng)站。因此,網(wǎng)站設(shè)計(jì)就顯得尤為重要,網(wǎng)站設(shè)計(jì)的形象代表著企業(yè)的形象。
1企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義
企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義,具體表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)從用戶的角度來說,經(jīng)過網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì),用戶可以方便地瀏覽和使用網(wǎng)站的信息及服務(wù);(2)從基于搜索引擎推廣網(wǎng)站的角度來說,優(yōu)化設(shè)計(jì)的網(wǎng)站,其信息可被搜索引擎快速獲取,使用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣,從而點(diǎn)擊搜索,獲取信息和服務(wù),直至成為真正的顧客;(3)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的角度來說,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員可以方便地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和維護(hù),有利于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的應(yīng)用,并且可以積累有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源,因?yàn)橹挥薪?jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的企業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向,才能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略相一致。
2實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的幾個(gè)問題
2.1在用色和文字使用方面
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中最突出的問題就是用色。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,瀏覽一些國(guó)內(nèi)外企業(yè)的網(wǎng)站,即使內(nèi)容完全一樣的兩個(gè)網(wǎng)站,一個(gè)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站,另一個(gè)是國(guó)外網(wǎng)站,很容易就能夠看出區(qū)別,我們不得不承認(rèn)國(guó)外網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及用色比國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)水平高。國(guó)外網(wǎng)站很講究用色,決不胡亂用色,其整體配色的協(xié)調(diào)性與風(fēng)格的一致性往往令人驚奇。以可口可樂公司為例,可口可樂公司的電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用了標(biāo)準(zhǔn)紅色,突出了網(wǎng)站的產(chǎn)品色,搭配的對(duì)比色是綠色。紅色雖然是一種很刺眼的顏色,但是在豐富多彩的色彩搭配下顯得很穩(wěn)重,同時(shí)也不失清新的感覺。相比之下,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的網(wǎng)站,在設(shè)計(jì)中并不注重這些方面的表達(dá),網(wǎng)頁(yè)顏色數(shù)量過多,互不相干的兩種色彩放在一起,搭配不協(xié)調(diào),缺乏統(tǒng)一的風(fēng)格。
其次,企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面中的正文字體沒有進(jìn)行優(yōu)化處理,粗獷的字體雖然容易識(shí)別,但整體布局被這些粗大的字體擾亂,失去了網(wǎng)頁(yè)之美。
另外,在文字的使用上,應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。可以看一下可口可樂公司的中國(guó)網(wǎng)站,它的導(dǎo)航是用簡(jiǎn)單的幾個(gè)單詞來實(shí)現(xiàn)的,如“我們的品牌”、“飲料面面觀”等,文字雖然簡(jiǎn)單卻把整個(gè)公司需要傳送給顧客的理念都概括了,主題非常鮮明,讓人一目了然,也方便了客戶的瀏覽。
2.2在圖片和動(dòng)畫方面
企業(yè)網(wǎng)站,在圖片處理技術(shù)方面的確需要進(jìn)一步提高,主要問題是:
(1) 處理手法簡(jiǎn)單、缺乏設(shè)計(jì)思想:圖像方方正正,基本看不出經(jīng)過處理;不講究圖片與文字的搭配;圖片處理過暗,文字模糊不清;圖片孤立,與周圍內(nèi)容缺乏統(tǒng)一;用色怪異,顏色隨意,有的只是隨便找些圖片再經(jīng)過高度和寬度的變形,圖片處理不細(xì)致;背景與前景文字缺乏亮度對(duì)比,復(fù)雜的背景圖像掩蓋了前景文字內(nèi)容,給人亂成一片的感覺……出現(xiàn)這些問題的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)者思路的問題,他們并沒有意識(shí)到網(wǎng)頁(yè)中圖片的實(shí)際作用,往往認(rèn)為圖片只是為了點(diǎn)綴。其實(shí),網(wǎng)頁(yè)中圖片的真正意義在于深化網(wǎng)站的思想,反映網(wǎng)站的統(tǒng)一形象,加深瀏覽者對(duì)網(wǎng)站形象的記憶,使用戶更快掌握網(wǎng)站的內(nèi)容。
使用圖片時(shí),要注意圖片和內(nèi)容最好與鏈接相匹配,這樣可以將企業(yè)的各種商業(yè)活動(dòng)都合理地表示出來。
(2) 存儲(chǔ)方式、存儲(chǔ)格式有問題,導(dǎo)致圖像色彩失真、字節(jié)過大。瀏覽國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站,常會(huì)看到這樣情景:圖片局部色彩出現(xiàn)焦糊的感覺,本來應(yīng)該是單色的地方出現(xiàn)雜色,這是圖片存儲(chǔ)的問題,給人一種很不專業(yè)的感覺。
(3) 圖片太多:對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站而言,首頁(yè)要突出設(shè)計(jì),內(nèi)容要少,圖像也只是象征性的。而很多企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)使用大量圖片,有的甚至整頁(yè)都是圖片切割而成。建議企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)最好簡(jiǎn)潔一些,圖片少些,設(shè)計(jì)思想多些,或者色彩淡些,目的無(wú)非只有一個(gè)――加快網(wǎng)頁(yè)下載速度。如果必須使用圖片,可以采用進(jìn)度提示的方式等待網(wǎng)頁(yè)下載。因此,網(wǎng)站圖片一定要少而精,不必要的、與企業(yè)或網(wǎng)站形象不符的圖片一定要去掉!
(4) 在動(dòng)畫使用方面,切忌在網(wǎng)頁(yè)中胡亂地加入一些互不相干的動(dòng)畫。建議在動(dòng)畫使用方面最好找專業(yè)人士進(jìn)行設(shè)計(jì)符合自己企業(yè)、網(wǎng)站風(fēng)格的動(dòng)畫,為網(wǎng)站添光增彩,而不是胡亂堆放一氣,擾亂瀏覽者的視線。以可口可樂中國(guó)網(wǎng)站為例,當(dāng)進(jìn)入可口可樂網(wǎng)站時(shí),首先看到的是一個(gè)具有代表性的裝滿可樂的瓶子從天而降,下面顯示了網(wǎng)頁(yè)的下載速度,既生動(dòng),又富有自己的特色,簡(jiǎn)潔而又簡(jiǎn)單,用戶也同步了解了網(wǎng)頁(yè)的載入情況。
2.3在統(tǒng)一、速度、導(dǎo)航方面
(1) 導(dǎo)航的設(shè)計(jì)。絕大多數(shù)網(wǎng)站都認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)航的重
要性,但在導(dǎo)航的設(shè)計(jì)方面卻很少有自己特色的導(dǎo)航。國(guó)外的網(wǎng)站往往給我們很多有益的啟示。將導(dǎo)航的設(shè)計(jì)融入整個(gè)設(shè)計(jì)中,而不是將他們孤立,最好能將企業(yè)的形象(如標(biāo)志等)加入導(dǎo)航的設(shè)計(jì),從而進(jìn)一步加深瀏覽者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)。另外要注意一點(diǎn)是:導(dǎo)航要合理、方便的訪問任何地方,也能方便的返回,且注意不要將內(nèi)容藏的太深,使瀏覽者多次點(diǎn)擊才達(dá)到目的的導(dǎo)航設(shè)置是失敗的。
(2) 統(tǒng)一的問題。適宜而統(tǒng)一的整體色調(diào)很容易在瀏覽者頭腦中形成一種連續(xù)的記憶,同時(shí)也是對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的最基本的要求,是網(wǎng)站通過設(shè)計(jì)反映企業(yè)形象的一個(gè)重要途徑,因此,一定要加以重視。
(3) 速度問題。頁(yè)面下載速度是一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)站的第一要素。一般來說,人們?yōu)g覽網(wǎng)站是為了獲取某些需要的信息,在目前網(wǎng)絡(luò)速度緩慢的條件下,更應(yīng)該為節(jié)省訪問者的時(shí)間而精心設(shè)計(jì)。頁(yè)面下載速度是網(wǎng)站留住訪問者的關(guān)鍵因素。實(shí)際操作中,如果7～10秒還不能打開一個(gè)頁(yè)面,一般人就會(huì)沒有耐性。部分企業(yè)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)在速度方面是失敗的,耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片(圖片連接下載失敗),只能刷新,這又要等一段時(shí)間。建議測(cè)試一下自己網(wǎng)站下載速度,尤其是網(wǎng)站首頁(yè)圖片比較多的網(wǎng)站。
2.4在實(shí)施與維護(hù)方面
對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站來說,如果要始終保持對(duì)客戶足夠的吸引力,定期進(jìn)行內(nèi)容的更新是唯一的途徑。幾個(gè)月甚至一年一成不變的網(wǎng)頁(yè)是毫無(wú)吸引力可言的,那樣的結(jié)果只能是訪問人數(shù)的不斷下降,同時(shí)也會(huì)對(duì)公司的整體形象造成負(fù)面影響。
3總結(jié)
綜合以上幾點(diǎn),筆者認(rèn)為一個(gè)經(jīng)過優(yōu)化的、好的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì),不僅能達(dá)到宣傳企業(yè)、提高企業(yè)知名度的效果,它的更人性化的站點(diǎn)設(shè)計(jì),也給用戶以方便、快捷和美的享受。使用戶從內(nèi)心接受并喜歡瀏覽站點(diǎn)的信息,從而使企業(yè)和用戶都達(dá)到了雙贏。因此,企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的優(yōu)化是必需的,也是必要的。
參考文獻(xiàn):
如何使信息化成為中小企業(yè)發(fā)展的真正助推器，已經(jīng)成為信息化服務(wù)所面臨的最大難題。對(duì)此，各大運(yùn)營(yíng)商有著自己不同的見解，服務(wù)中小企業(yè)信息化十一年之久的中企動(dòng)力認(rèn)為，在中小企業(yè)信息化服務(wù)發(fā)展的道路上，不光要根據(jù)用戶需求不斷調(diào)整服務(wù)方式和方向，也要幫助企業(yè)找準(zhǔn)自己的定位，這才是產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)。
用戶需求決定服務(wù)模式
中小企業(yè)的特點(diǎn)是數(shù)量龐大，分布廣泛，但個(gè)體規(guī)模較小，缺乏人才、資金，資源有限，綜合實(shí)力弱。同時(shí)，其外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，自身發(fā)展方向經(jīng)常調(diào)整，業(yè)務(wù)多變。在信息化方面，他們的認(rèn)知有限，缺乏專業(yè)的IT技術(shù)人員，投資預(yù)算很少，但又非常渴望通過信息化手段提升競(jìng)爭(zhēng)能力。因此這些企業(yè)在進(jìn)行了初步的網(wǎng)站建設(shè)工作后，往往無(wú)意識(shí)或無(wú)力對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，也就更談不上進(jìn)行有效的推廣和營(yíng)銷。
實(shí)際上，網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)配套的過程，有了網(wǎng)站，如何推廣，如何讓網(wǎng)站真正給企業(yè)帶來客戶才是最根本的。正如中企動(dòng)力CTO胡廣斌所言，“客戶需要清楚的知道我這個(gè)月花錢做的推廣效果怎么樣，哪一個(gè)渠道對(duì)我來說是最好的，需要持續(xù)追加投入。哪一個(gè)方面的效果，對(duì)于我的受眾人群可能效果不太好，我可以減少這方面的投入。”在胡廣斌看來，建完網(wǎng)站之后的營(yíng)銷和推廣已變成中小企業(yè)非常關(guān)鍵的部分。這個(gè)關(guān)鍵部分也正是中小企業(yè)的需求所在。
為了適應(yīng)客戶的需求，中企動(dòng)力十一年來跟著客戶規(guī)模不斷往前走和成長(zhǎng)，所提供的服務(wù)涵蓋了建站、推廣等在內(nèi)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，產(chǎn)品功能完全基于企業(yè)客戶的需求而設(shè)定。“舉個(gè)例子，客戶打開企業(yè)網(wǎng)站，瀏覽了基本信息之后，往往需要一些溝通、互動(dòng)的內(nèi)容，來加深對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的理解。針對(duì)這種情況，我們?cè)谡故镜幕A(chǔ)上推出在線客服、在線留言、在線咨詢、4007號(hào)碼服務(wù)等多種在線溝通工具，使客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，可以隨時(shí)跟客服人員溝通、互動(dòng)。同時(shí)，這種配套的功能，不僅是企業(yè)和客戶之間的溝通，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)中企動(dòng)力和企業(yè)間的溝通。當(dāng)企業(yè)使用了我們系統(tǒng)有什么問題的時(shí)候，可以在線跟我們運(yùn)營(yíng)客服人員溝通，解決問題。”
當(dāng)然，這種基于用戶需求的服務(wù)，并不僅限于網(wǎng)站部分。“當(dāng)你有了營(yíng)銷，有了推廣，有了客戶之后，除了在頁(yè)面上的在線溝通以外，郵件系統(tǒng)也是非常重要的平臺(tái)。越來越多的企業(yè)開始通過電子郵件來進(jìn)行日常溝通，訂單什么的都是通過郵件來發(fā)，所以我們就配套了企業(yè)的郵件系統(tǒng)，跟網(wǎng)站產(chǎn)品緊密的結(jié)合在一起，幫助企業(yè)解決后續(xù)企業(yè)溝通和通訊的問題。”胡廣斌表示，在用戶需求的不斷改變中，中企動(dòng)力經(jīng)歷了一次又一次的變革與創(chuàng)新，在中小企業(yè)信息化發(fā)展上尋找著一條屬于自己的道路。
“就目前的情況來看，國(guó)內(nèi)信息化運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)手段，可以為企業(yè)用戶帶來很多種不同的解決方法。但大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)商只關(guān)注用戶共性的問題，一套系統(tǒng)服務(wù)于幾千、幾萬(wàn)個(gè)用戶。事實(shí)上，這種服務(wù)并不適用于中國(guó)中小企業(yè)群體。中企動(dòng)力現(xiàn)在服務(wù)的幾十萬(wàn)家中小企業(yè)客戶，各個(gè)行業(yè)都有，包括制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，政府，學(xué)校、醫(yī)院，不同的行業(yè)。網(wǎng)站都是這個(gè)網(wǎng)站，但是每一個(gè)不同的行業(yè)甚至不同的企業(yè)網(wǎng)站要展示的元素。對(duì)于信息化，他們有著自己的個(gè)性化需求。”胡廣斌一語(yǔ)道破我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)正面臨的尖銳矛盾。
造成這個(gè)尖銳矛盾的原因之一就是通用與個(gè)性化分的不甚清楚。
總而言之，中小企業(yè)的需求，包括通用需求和個(gè)性化需求，決定了中小企業(yè)信息化服務(wù)的基本模式和發(fā)展方向。然而，對(duì)于中小企業(yè)信息化而言，單單這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，中小企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的最終癥結(jié)，還在中小企業(yè)自身，他們無(wú)法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就無(wú)法選擇最適合自己的信息化方式。
找準(zhǔn)定位方能長(zhǎng)足發(fā)展
在中小企業(yè)信息化發(fā)展的道路上，不光要看到個(gè)性化的趨勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)找準(zhǔn)自己的定位，這才是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)。中小企業(yè)在我國(guó)屬于規(guī)模非常龐大的群體，實(shí)際上也是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)非常之大的群體。，這個(gè)層次的發(fā)展水平是非常不齊的，有的企業(yè)可能剛剛開始，有的企業(yè)可能在初級(jí)階段，有的可能已經(jīng)發(fā)展的不錯(cuò)了。而針對(duì)這樣的過程，有專業(yè)分析人士也指出，首先企業(yè)要明確自身的核心業(yè)務(wù)，有了清晰的定位就更能選擇與企業(yè)自身特點(diǎn)相適合的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從而達(dá)到最好的宣傳互動(dòng)效果，達(dá)到最大收益。
胡廣斌在接受采訪時(shí)說，“在中企動(dòng)力與中小企業(yè)打交道的11年時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)一些常態(tài)性的問題，很多企業(yè)并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么。他在考慮自己的網(wǎng)站和整體系統(tǒng)的時(shí)候，覺得這個(gè)不錯(cuò)，那個(gè)也不錯(cuò)，這其實(shí)是企業(yè)信息化的大忌。信息化必須結(jié)合企業(yè)、行業(yè)的特點(diǎn)來做。你的企業(yè)是什么規(guī)模，你網(wǎng)站設(shè)計(jì)的樣品怎么樣，如何展示，自己要有很明確的定位，不要看別人的網(wǎng)站特好，就想照著來做，這樣的網(wǎng)站不一定實(shí)用”。
針對(duì)這種情況，中企動(dòng)力一方面不斷進(jìn)行市場(chǎng)的培育，通過遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在各地進(jìn)行培訓(xùn)和講座，讓中小企業(yè)逐步了解信息化，也開始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于對(duì)市場(chǎng)的正確判斷和對(duì)用戶的了解，中企動(dòng)力品不斷改進(jìn)自身的產(chǎn)品，使之更加適合中小企業(yè)用戶。
以數(shù)商z+為例，它在整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上特別針對(duì)一些搜索引擎和一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)論壇做了一些優(yōu)化，以便于中小企業(yè)網(wǎng)站能夠很好的被搜索引擎收錄，幫助一個(gè)企業(yè)知道自己適合何種推廣方式，幫助其獲得最大用戶的訪問量，給其帶來客戶。
一個(gè)網(wǎng)站的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)的好壞是它發(fā)展的重要之處，使人們認(rèn)識(shí)到了更使得數(shù)據(jù)庫(kù)與web的連接成為數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方面的熱門技術(shù)之一。
通常情況下，通過瀏覽器看到的網(wǎng)頁(yè)大多是靜態(tài)的。當(dāng)瀏覽器通過互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議向Web服務(wù)器請(qǐng)求提供網(wǎng)頁(yè)時(shí)，最多再加上流行的網(wǎng)站維護(hù)者要更新網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，其頁(yè)面內(nèi)容使用的僅僅是標(biāo)準(zhǔn)的HTML代碼，靜態(tài)網(wǎng)站的致命弱點(diǎn)就是不易維護(hù)。為了更新網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，隨著網(wǎng)站內(nèi)容和信息量的日益擴(kuò)增。
網(wǎng)頁(yè)能根據(jù)客戶的要求和選擇而動(dòng)態(tài)改變和響應(yīng)，即就能自動(dòng)生成新的頁(yè)面，從而大大減少工作量。無(wú)需手動(dòng)更新HTML文檔，瀏覽器即作為客戶端界面，即當(dāng)不同的時(shí)間、不同的人訪問同一網(wǎng)址時(shí)能產(chǎn)生不同的頁(yè)面，這一點(diǎn)對(duì)于需要對(duì)使用者授權(quán)的網(wǎng)站尤其適用，提供新型的網(wǎng)上管理和服務(wù)，這是今后Web 發(fā)展的大勢(shì)所趨。服務(wù)提供者都在積極尋求在Internet上信息，網(wǎng)站是企業(yè)展示自身形象、產(chǎn)品信息，以極少的投入獲得極大的收益和利潤(rùn)，進(jìn)而可以通過電子商務(wù)開拓新的市場(chǎng)。
網(wǎng)站用戶通過智能建站系統(tǒng)能夠很方便快捷地管理自己的網(wǎng)站，把一些平面頁(yè)面效果轉(zhuǎn)化成網(wǎng)頁(yè)，在設(shè)計(jì)上追求感官化，使用智能建站系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)，更新維護(hù)便捷，自己定義網(wǎng)站的框架內(nèi)容且解決了每個(gè)客戶都需要的網(wǎng)站前臺(tái)界面?zhèn)€性化的需求，并能夠隨時(shí)升級(jí)網(wǎng)站的功能，開發(fā)周期短，在域名上領(lǐng)悟一體化，在程序上符合人性化，運(yùn)用一般的網(wǎng)頁(yè)制作軟件，然后把網(wǎng)頁(yè)鏈接起來成為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。但由于需要對(duì)企業(yè)的不同建站需求進(jìn)行定制開發(fā)，網(wǎng)站的后臺(tái)對(duì)這些個(gè)別的功能模塊進(jìn)行管理，能夠適應(yīng)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的一般需求，由于更新以及修改網(wǎng)站制作出來的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容均需專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站各功能模塊有獨(dú)特需要的大型企業(yè)網(wǎng)站，適合對(duì)于網(wǎng)站日常更新維護(hù)頻繁，失去了建設(shè)網(wǎng)站的意義，同時(shí)由于純靜態(tài)頁(yè)面沒有交互性，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常不更新其網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站修改以及增加網(wǎng)頁(yè)均需支付費(fèi)用，使得客戶不能很好的與企業(yè)溝通。
近幾年來，新技術(shù)的應(yīng)用將促使企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)更具魅力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)將同網(wǎng)站建設(shè)融為一體，性化的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、面向個(gè)人的主題網(wǎng)站等多種形式的個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)初露端倪，提供一體化服務(wù)。業(yè)務(wù)普及工作也很到位，行業(yè)市場(chǎng)越來越大。企業(yè)客戶現(xiàn)在已不再滿足于做一個(gè)網(wǎng)站，個(gè)個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)將成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，為客戶帶來實(shí)在的效果。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司提出了更高的要求，才能適應(yīng)這一要求，網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者必須要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高。許多行業(yè)形成了競(jìng)相建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局面未來的不久，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，技術(shù)也將使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更緊密，訪問更流暢，更能適應(yīng)新的要求。隨著技術(shù)融合與發(fā)展，然后自己開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)公司還要為企業(yè)客戶制定具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并實(shí)施，許多在其他行業(yè)熱門應(yīng)用的技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)、三維動(dòng)畫、視頻等技術(shù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)上移植。
在設(shè)計(jì)網(wǎng)站前，必須知道您的網(wǎng)站所針對(duì)的人群。網(wǎng)站頻道就是網(wǎng)站的大框架，網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要，以及日后維護(hù)網(wǎng)站，這決定你建站的目的，如果是展示型的，用一個(gè)專門的設(shè)備做，于是有了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由智能終端將各種應(yīng)用疊加起來，疊加之后網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)地要做到服務(wù)的融合，今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將由應(yīng)用服務(wù)主導(dǎo)，您最好告訴我們您所最大程序所承受的設(shè)計(jì)費(fèi)用，而服務(wù)的融合則會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合。而且能力要不斷加強(qiáng)，都是以應(yīng)用為導(dǎo)向的，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)改變，這是一個(gè)最大的主流方向。以滿足終端業(yè)務(wù)的疊加，原來的話音網(wǎng)慢慢就沒有了。這種類型的網(wǎng)站可能大部分追求視覺上的美麗，對(duì)功能要求不高。讓你的網(wǎng)站發(fā)揮作用等是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
今天的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)而言是非常復(fù)雜的，比如搞芯片、軟件開發(fā)時(shí)，還要為了安全，并不是會(huì)像以前一樣只是為了快，整個(gè)系統(tǒng)一定要整合在一起。以前網(wǎng)絡(luò)的層次分得很清楚，是完全分開的。絡(luò)發(fā)展到今天，已經(jīng)不是單單追求快。但是隨著技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)本身的結(jié)構(gòu)以后會(huì)有很大的變化，以前沒什么關(guān)系的技術(shù)也會(huì)融合在一起，安全跟網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)分不開了，網(wǎng)而是把很多功能集中在一起，像以前的網(wǎng)絡(luò)一樣，然后讓數(shù)據(jù)網(wǎng)合理重歸，該有的功能都有。將來計(jì)算機(jī)本身也會(huì)變，現(xiàn)在很多設(shè)備本身就在改變，虛擬總線可以帶來的最大好處是虛擬化，共享會(huì)更理想。
計(jì)算機(jī)硬件在使用中常會(huì)出現(xiàn)一些問題，網(wǎng)站維護(hù)是為了及時(shí)地調(diào)整和更新您的網(wǎng)站內(nèi)容，讓您的網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，維護(hù)操作系統(tǒng)的安全必須不斷的留意相關(guān)網(wǎng)站，及時(shí)的為系統(tǒng)安裝升級(jí)包或者打上補(bǔ)丁，做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個(gè)功能，鏈接是否有錯(cuò)，制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，非專業(yè)人員的誤操作有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視，服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也同樣影響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，沒有任何操作系統(tǒng)是絕對(duì)安全的，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。
對(duì)于網(wǎng)站來說只有不斷地更新內(nèi)容才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，在網(wǎng)站建設(shè)初期，就要對(duì)后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視，要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力，從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息流程的合理性，在建設(shè)過程中要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，對(duì)經(jīng)常變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，要網(wǎng)站上各欄目的信息往往來源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門，要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，在此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常要更新的內(nèi)容，哪些是相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容，由承建單位根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)模板，如果采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方案，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)制作工具不少，但為了更新信息而日復(fù)一日地編輯網(wǎng)頁(yè)，很多單位是以外包項(xiàng)目的方式建設(shè)網(wǎng)站的，建設(shè)時(shí)很舍得投入資金，確立一套從信息收集、信息審查到信息的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度，如何快捷方便地更新網(wǎng)頁(yè)，提高更新效率，是很多網(wǎng)站面臨的難題，可是網(wǎng)站后，維護(hù)力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上，在以后的維護(hù)工作中，這樣既省費(fèi)用，這些模板不用改動(dòng)，又有利于后續(xù)維護(hù)，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。
定期檢查企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)工作狀態(tài)，為企業(yè)提供即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程技術(shù)支持并提交系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，降低系統(tǒng)故障率，幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新調(diào)整，網(wǎng)頁(yè)垃圾信息清理，網(wǎng)絡(luò)速度提升等網(wǎng)站維護(hù)操作，幫助企業(yè)建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)，幫助企業(yè)建立系統(tǒng)安全管理和計(jì)算機(jī)使用管理制度，幫助企業(yè)配備最佳性價(jià)比的網(wǎng)站資源優(yōu)化方案，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。
