時間：2022-11-25 09:25:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產品營銷活動方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在前面內容中我們已經提到過家電新產品的技術型營銷策略是一個基于家電新產品技術特征來進行的營銷活動，因此與傳統的營銷活動相比有以下幾個需要注意的方面：
1、系統性因素：文前面的內容中我們所提出的“家電產品技術型營銷策略”具有十分明顯的系統性特征，因此在進行家電新產品的技術型營銷活動時，有必要對企業內部資源進行重新配置，對其進行適當的調整，使之能夠適應本文所研究的這種營銷形式。可以參考以下模式：
由營銷部根據企業營銷目標提出對家電新產品進行技術型營銷活動的具體活動方案，由企業決策部門對活動方案進行審核，批準了的活動方案由技術部、市場部、銷售部、公關部等企業相關部門分別編制技術說明、策劃方案、人員培訓方案、廣告設計方案并且互相配合進行實施。
需要指出的是，這種模式雖然看起來好像與傳統的營銷方式差不多，但是卻是緊緊圍繞著家電新產品的技術特征來進行的。企業需要在此前提下對家電產品的營銷活動進行全面組織的活動。
2、品牌因素：應當明確地指出家電新產品的技術型營銷策略是一個建立在品牌基礎上的營銷活動，是企業品牌戰略的一個重要組成部分。通過家電新產品的技術型營銷活動可以不斷地強化企業的品牌效應，而企業的品牌則是家電新產品的技術型營銷策略得以成功的可靠保證。
什么是品牌？其實對品牌的理解有五花八門的解釋，在本文中我們把品牌定義為：企業及其產品商標所具有的技術含量、產品質量、服務質量等等相關因素在社會公眾中的認同度或者美譽度。在消費者心中與品牌直接“掛鉤”的實際上是企業產品所擁有的技術含量和可靠的產品質量，這兩個互相關聯的因素對企業品牌具有直接的推動力或是“殺傷力”。這是因為品牌實際上不過是一個由多種因素組成、經過比較長的時間才能夠被一定范圍內的消費者群體接受與認可的“虛擬”概念而已。而家電產品的“品牌”之所以能夠被廣大消費者群體接受并不僅僅是因為“廣告做的好”，廣告只是一個能夠讓消費者“知道”家電產品的品牌而不是讓消費者認可其品牌的因素，家電產品品牌的核心因素在于家電產品自身的技術含量，而產品的技術含量則只能夠通過產品的優良質量來體現，可以試想如果一種家電產品號稱技術比較先進、但是經常由于產品質量不過關而被消費者投訴，如果說這種產品能夠成為品牌產品恐怕只能是天方夜譚中才能夠出現的故事。擁有比較先進的技術因素以及可靠的產品質量，經過長期的廣告宣傳和社會傳播之后，消費者群體才會把某一種家電產品與技術先進、質量可靠、服務周到等有機地聯系起來，這時候才能夠說明你的家電產品品牌建立起來了。多年來在家電產品中流行的OEM方式即“貼牌生產”可以說就是利用了廣大消費者對品牌的這種信任感而形成的一種品牌延伸現象。
3、信譽因素：信譽因素與品牌因素雖然有所關聯，但區別較大，本文對信譽因素的理解是：在家電新產品的技術型營銷活動中對產品技術特征所做出的技術承諾。而廠家對這種技術承諾的履行程度很大程度上就已經決定了家電新產品的最終命運。可以舉一個比較典型的例子：“小鴨”可以說是大家比較熟悉的家電品牌了，但是小鴨電熱水器卻經歷了“滑鐵盧”：小鴨電熱水器的經銷商在顧客購機時向顧客發放了“購機金卡”，其中鄭重承諾：“整機保修3年、內膽保用10年、3年內免費清洗內膽、免費更換鎂棒、免費電器件檢測、終身上門服務”；但是由于小鴨電熱水器內膽設計上的技術缺陷，用戶在使用僅僅一兩年之后就開始出現內膽漏水的嚴重質量問題，并且售后服務人員無法按照購機金卡上的承諾及時提供維修服務甚至拒絕為顧客提供維修服務，結果是小鴨電熱水器全線潰退，不得不從此徹底退出家用電熱水器市場。由此可見如果在技術承諾方面處理不當的話，必然會直接影響到產品品牌的美譽度，嚴重影響到企業的壽命。
4、人員因素：導購人員是每個營銷方案的具體執行者，只有通過導購人員與消費者面對面的交流推介才能夠最終實現家電新產品的技術型營銷策略的成功。因此應當對營銷人員進行必要的培訓工作。像導購人員摔破冰箱鋼化玻璃隔板的事情，一方面說明了廠家的營銷前期準備工作不細致，另一方面營銷人員對家電新產品的技術特點也掌握的不好。所以在開展技術型營銷活動的過程中，注重對營銷人員的素質培養、提高營銷人員對家電新產品技術性能的理解能力就相當重要。特別是對家電產品一些比較新的技術特點，更有必要讓營銷人員理解透徹。
需要指出的是，通常對營銷人員的素質培訓往往是站在突出營銷人員的個人推銷技巧、接待顧客時應當注意的公關禮儀、語言表達等方面進行的，一般說來對加強營銷人員的對家電產品技術特點的理解方面不是十分重視，這種情況在進行家電產品技術型營銷活動時是應當注意克服的，應當把提高營銷人員的推銷技巧和對技術特點的全面理解有機地結合起來進行，以達到更好的銷售結果；考慮到目前在營銷人員中學歷普遍比較低一些，因此在對他們進行培訓時應當盡量把專業問題轉化成比較通俗的方式來表達，這樣不僅營銷人員好理解，而且在他們向顧客進行推介宣傳的時候也能夠讓顧客很快地接受。
技術型營銷活動的過程管理特點
1、所提出的家電產品技術型營銷策略是一個從“點”到“線”然后擴展到“面”的過程，因此應當從過程管理的角度來認識家電產品技術型營銷活動的全過程。通過討論可以看出這種新的營銷方式是企業各個部門、全體人員全面介入的系統性過程，是一個從營銷方案策劃（點）、實施（線）、展開（面）的過程，而且是一個處于不斷變化的動態的過程，因此需要對整個家電產品的技術型營銷活動實行全面的過程管理。
2、這是一個從專業化向大眾化轉換的過程，也就是說在進行家電新產品技術型營銷活動的整個過程中，都應當時刻注意要把家電產品所具有的十分專業的先進技術概念轉化為可以被廣大消費者迅速接受的社會主流意識，比如變頻空調、高清彩電、雙動力洗衣機、低耗能冰箱等等原來都是比較專業的技術概念，通過家電廠家的努力，這些原來比較專業的概念如今已經變成了大家普遍接受的知識。但是應當注意我們所說的大眾化化并非庸俗化，不能夠使用一些格調不高的語言或者似是而非的虛假概念來“糊弄”消費者，在這一方面絕對不能低估消費者對新技術的辨識能力，如同前一段時間滿天飛的“納米”概念，就是一個很典型的例子。
3、技術型營銷活動是一個從生產商向渠道、終端流動的過程。這個營銷過程從產品流通的角度上看，是從產品的生產商開始、經過經銷渠道或者銷售終端到消費者手中流動的過程，是實現企業的產品與消費者的貨幣進行“置換”的過程，只有這個過程能夠有效的完成才能取得整個營銷活動的成功。
對家電產品技術型營銷策略概念的總結
家電產品的技術型營銷是一種回歸家電產品本質特征的營銷形式，應當是比較符合目前社會公眾消費心理的一種營銷形式。長期以來人們一直是習慣借助于采取各種各樣的公關宣傳活動來突出家電產品的市場“震動力”，以達到促銷產品的目的，對于相當多的營銷人員來說，已經是習以為常；但是在家電產品日益市場同質化的今天，家電產品營銷活動的同質化也是一個無法回避的現實情況。我們經常可以看到，無論什么類型的家電產品營銷造勢活動，其形式往往不外乎歌舞表演、禮儀小姐身佩彩帶迎賓、現場打折優惠、購機贈送禮品等等之類，而許多的消費者對這些司空見慣的促銷活動已經不是那么感興趣了，因此結合家電產品本身的技術優勢進行營銷活動應當能夠被廣大的消費者所樂于接受。
關于圣誕節活動方案
一、活動主題：“圣誕社區行精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區的新開支行，借助兩節之間的喜慶氣氛，以個人業務產品與服務為主，積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務，逐步擴大客戶基礎。
二、活動時間：
20xx年12月x日——x日共計8次
三、活動形式與內容：
（1）社區活動
針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在雙旦前后利用八個周末的時間：
①分別進入xx等鄰近重點社區，擺設我行的營銷展臺，現場進行講解和宣傳（或現場開戶），把我行的產品介紹給客戶，明確我行的具置，結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績，吸引客戶在我行辦理個人業務。
②針對一些相對較遠的重點社區，如：xx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信等形式全方位信息，逐步樹立我行的社區銀行的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。
（2）鬧市區活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①在附近xx等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展臺，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。
②在附近xx等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺，推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標：
（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。
（2）開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
（3）爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元；三方存管資產市值突破2千萬元；個貸發放量超過2千萬元；新股直通車簽約金額超過600萬元；為我行后續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
（1）場地租賃費：平均600元/次*8次=4800元
（2）宣傳制作費：約3600元
（3）促銷禮品購置費：18000元
（4）午餐飲水費用：平均150元/次*8次=1200元
（5）短信費：約6000元
（6）資料投遞費：約3000元
上述六項合計，約需36600元。
關于圣誕節活動方案
一、活動主題：“寒冬營銷”
本次活動以“迎圣誕”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
20xx年12月24日-1月2日。
二、活動內容：
（一）“營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
1.“圣誕營銷.自助服務送好禮”
（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“圣誕營銷，好禮多多
（1）活動期間卡免收當年年費。
（2）刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品。
刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品。
刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品。
刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品。
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“圣誕營銷.速匯通優惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
（二）“圣誕營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。
6.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。
7.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠；聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
8.圣誕節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業；同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境；另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準，確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌。
關于圣誕節活動方案
為迎接圣誕節的到來，xx銀行策劃推出一系列感恩回饋主題活動，為持該行信用卡的客戶打造一個回報豐厚的“圣誕月”。
悅享刷刷刷，返現888
據該行員工介紹，鑒于11月“x粉”們參加“悅享刷刷刷，返現888”的活動熱情不減，12月1日起，“悅享刷刷刷，返現888”大獎重新開啟，獲獎機會隨新的一月重新計數。想拿到888元返現大禮，安裝“銀聯”客戶端，綁定xx信用卡下載報名券即可參加活動。
參加該活動客戶，每日單筆消費金額滿188元，即可獲得8元返現獎勵，每日限前4888名，每張卡每日限獲獎一次。
持卡客戶單卡當月累計消費金額滿1888元，即可獲得88元返現獎勵，每月限前888名；單卡當月累計消費金額滿18888元，即可獲得888元返現獎勵，每月限前388名。
分期付款，雙倍積分
關鍵詞：微信；市場營銷；作用；新策略
引言：即時通訊工具的代表，微信在信息傳播與人際互動層面具備較多優勢，如信息傳播范圍廣泛、可信息定向傳播等。同時，微信的朋友圈功能可以產生非常強大的“人際傳播”效應，讓營銷活動獲得更好的傳播效果，進而保證企業或是經銷商可以在此方面獲得更多的經濟效益與社會效益。
一、微信營銷的特點
1.受眾量大
因為微信平臺使用者基數大，同時人們在日常生活中對微信依賴程度也較大，所以龐大的用戶基數能夠讓營銷活動取得更好的效果，使其擴散范圍更加廣泛。與此同時，微信的使用者貫穿了各個階層，無論是上班族、學生還是知識分子，在日常的社交活動中都會使用到微信。與此同時，越來越多的中老年人為了與親人、朋友可以更加良好地互動溝通，也開始學習使用微信，所以龐大的用戶基數促使微信平臺潛藏巨大的消費能力。
2.傳播針對性強
在微信平臺上進行營銷活動，不僅可以保障營銷效果，還能讓營銷活動的針對性更強。與此同時，相關數據顯示，微信營銷的市場轉化率甚至已經超過 30%。這意味著與其他單項宣傳平臺相比，微信擁有著非常明顯的宣傳優勢。在微信平臺上，不僅可以進行點對點信息傳播，還可以實現點對面、面對面傳播，豐富了傳播的路徑與方法。在“針對性”傳播層面，最為突出的優勢是可以根據用戶的朋友圈進行用戶的基礎情況了解，而后制作出更為專業、標準的營銷活動方案，讓用戶的需求得到立體式滿足。
3.成本低
微信的營銷成本很低，繳納一定的流量費用后，在移動終端上下載一個“微信”應用即可，就可以在上面進行營銷活動了，無須準備場地或策劃工作人員進行活動方案的策劃，與此同時，也節省了大量的器材人力以及物理費用，由此可見，微信營銷的成本非常低，甚至基本上可以稱作為是零門檻運作。直接拍攝一個企業或經銷商的產品生產過程視頻，就可以向消費者展示產品的相關信息、產品的制作環境等，同時整個過程以及其他信息都可以一目了然地呈現在人們的眼前，同時，營銷活動也可以僅通過文字的方式呈現出來。
二、微信在市場營銷中的應用優勢
1.迎合公眾消費興趣
隨著微信用戶群體數量的不斷增加，越來越多的商家進駐在微信平臺上進行營銷活動，擴展自己的用戶群體。與此同時，與一般的營銷平臺相比，微信營銷具備較強的互動性，是企業或商家在與客戶建立溝通聯系后才開始進行的營銷活動，因此，一些受眾本身就是品牌的擁護者，所以擁有較高的忠誠度，而利用忠實客戶的忠誠度，可以開發出更多的潛在客戶，發展出更多的忠誠客戶，這對于企業或商家的產品銷售來說，具有非常良好的效益帶動作用。尤其是一些品牌的擁護者，看到相關營銷信息后就會幫助關注或轉發，甚至可以在其朋友圈中進行擴散，致使他的家人朋友也能夠及時接收到這些營銷信息。加上營銷公眾號的輔助，微信營銷信息的針對性將更強，傳播、擴散范圍也將更廣。
2.突出人際傳播效應
在微信平臺上的營銷信息能夠在用戶微信群與朋友圈中進行互動傳播，與此同時，伴隨網絡傳播，這些信息會不斷發酵，進而被更加廣泛的傳播并獲得更強的傳播效果。甚至一條具有商業價值的信息可以在短短幾個小時之內被點擊或轉發上萬次，這種人際傳播效應能夠讓商家在極低的營銷成本下獲得更大的宣傳效果，所以這種人際傳播方式可以為企業或者商家帶來更高的營銷預期。
3.與市場營銷活動形成靈活配合
微信在信息通知與傳播方面的作用不容小覷，尤其對于微信用戶來說，可以通過微信或公眾號等平臺接收到更多企業與商家的營銷活動文案，進而對相關產品進行全面的認識。與此同時，與一般的信息傳遞軟件或平臺相比，微信具備更強的針對性、實效性，受眾在微信的使用頻率也較高，遠遠高于短信信箱或電子郵箱。商家或企業在微信平臺上進行營銷活動，不僅可以采用更多方式，同時能夠讓營銷活動開展得更加透徹。因為在微信上可以聯合文字、圖片或視頻等多種方式落實，保證宣傳效果。尤其是信息擴散，微信平臺可以通過點贊或轉發有獎的方式讓人們因利益驅動而幫助企業或商家進行宣傳，使得很多受眾直接轉化為了營銷活動的參與者、推動者以及受益者，保證營銷工作落實得更加充分同時覆蓋面更廣。
4.及時傳導品牌價值
無論是企業還是對商家來說，品牌價值對于商品的營銷成果或許會產生非常大的影響作用，因此無論是何種形式營銷活動，都是為了通過宣傳策劃，讓企業或商家經營的產品擁有更大的品牌影響力以及知名度。而通過微信營銷的方式，能夠讓這些產品的品牌形象深入人心，同時結合文字、圖片以及視頻等方式，還能讓營銷效果更好、更加立體。
三、微信在市場營銷中的創新應用
1.建立完善的微信營銷體系
完善的營銷體系建立，需要微信運營人員根據客戶需求進行較為完善的工作準備與信息收集，如此才能保證產品具備更強的市場競爭力，同時可以引起消費者，也就是客戶的購買欲望。需要注意的一點是，當前很多微信營銷企業與商家將微信營銷直接規制到了網絡運行部或是市場運作部門體系中，雖然這樣并沒有什么差錯，但是此種方法并不能讓微信營銷體系設置得更加科學、完善，因為雖然這兩個部門與微信營銷工作落實過程中有交叉的部分，或是有一些指導的意義與價值，但是其中有些重要的細節仍然存在較大出入，因此完善的微信營銷體系建設非常有必要，也非常重要。首先，在未來的微信市場營銷中，企業或是商家，應對微信自媒體的營銷能效進行充分關注，配合出一個更加完善的微信運行體系，同時，及時對微信平臺上的客戶基本情況進行信息掌握，如此才能保證執行出的營銷策略具備較強的針對性與適宜性，才能保證獲得更好的營銷效果。其次，要保證微信營銷工作的系統性、專業性，才能讓營銷工作落實得更加順利，同時獲得更大的影響力。再次，完善的、豐富的微信營銷渠道，可讓微信用戶的響應范圍得到擴大，品牌的曝光率也會因此提高。最后，完善的微信營銷體系，可讓客戶的忠實度更高，進而保證忠實客戶可以因為信賴產品與品牌而愿意將產品推薦給自己身邊的人，也就是潛在客戶，進而保證為企業或是商戶帶來更多的忠實客戶。同時，完善的營銷體系可讓想要進行微信商務活動的人員盡快上手，進而讓前期投入可以盡快回籠，盡快看到效益。
2.突出微信營銷的主體地位
企業必須要注意讓微信營銷的地位得到提升，或直接讓其占據主體地位。如此，才能保證微信的特色得到更為全面的展示，個性化的宣傳推廣模式也可以讓微信營銷成立出一個自主平臺，進而保證可以與客戶建立出的聯系更加緊密。同時，在微信平臺上最新的商家營銷信息，保證信息傳播的時效性。同時，商家要在微信營銷的過程中注意的一點是，在微信平臺上與客戶進行互動的過程中，要注意服務具備較強的親和力、專業性，同時由于微信不能直面對方，因此通過文字與語音進行的溝通，可能會出現信息溝通不良的情況，因為無法感知對方的情緒，因此微信上的客服人員必須要保證足夠的耐心，可以更為詳細、不遺余力地對產品進行介紹，讓客戶可以更為全面地了解產58 總第 914 期品的優點。與客戶的互動中，還要注意收集客戶提供的反饋信息，并通過大數據技術將這些信息進行整合與分析，及時挖掘出背后的價值，同時保證微信營銷的計劃與方案可以得到細節調整，或是直接采納客戶提出的一些建議。這種高效互動，有利于企業或是商戶對提升營銷方案的科學性、完善性，同時保證商品可以更為全面地滿足消費者的需求。執行信息推送操作時，要注意數量與頻率，不要引起客戶的反感。同時，注意推送的信息數量最好可以控制在三條以內，不要讓客戶產生抵觸情緒，不要刷屏。還要注意推送的信息符合微信受眾的審美喜好，防止出現審美疲勞或是厭惡的情況。在文案與圖片的對應上，要注意簡潔、直接，不要過于拖拉繁雜，導致客戶無法利用碎片化的時間及時理解信息的內容。
3.進一步完善微信營銷的安全措施
因為微信營銷建立在網絡信息技術基礎上，因此商家在進行商品營銷時，要注意保證客戶的信息隱私與安全，給用戶一個更為安全的交易與信息接受環境，防止出現用戶的登錄或是個人信息被泄漏。此時，落實微信營銷操作的企業或是商戶，要注意對后臺的管理與維護工作質量，強化安全措施。同時不僅僅商家可以利用職權之便做出一個違反交易公平、透明原則的事，客戶也可以，一些同行業或是同質產品的競爭對手，可能會偽裝成為客戶進行一些信息盜取的勾當，這就要求商家可以通過一些信息或是操作對客戶進行篩選，及時將那些不法人員給排除掉，同時在微信營銷策略的擬定中注意保護信息安全，維護商業機密不會在營銷過程中泄漏。
隨著時間的推移，微信營銷工作也需要進行相關工作的調整與更新，隨勢而變。例如，后臺的管理、維護，一些商品的上架或下架以及相關文案信息的變動等，都需要得到專業人員的維護。與此同時，商家還要配備專業的后臺維護管理人員，為用戶營造出一個安全穩定的微信互動環境，及時滿足客戶的特殊需求之外，還能夠在最短的時間內將與客戶溝通過程中出現的問題進行解決，給客戶帶來一個更加良好的平臺購物體驗，這對于維護客戶群體的忠實度來說也非常有必要。
四、結語
再利用微信進行商品的營銷活動時，需要注意的是盡可能對微信用戶群體特征以及喜好進行全面了解，保證制定出的營銷策略可以獲得更好的營銷效果，同時保證信息可以傳播得更加廣泛。
參考文獻
[1]陳司媛.探究微信在當前市場營銷中的作用 [J].商情，2018，(38):90.
[2]陳麗.淺議微信在市場營銷中的應用 [J].商情，2018，(11):58.
電信促銷活動方案書一一.策劃摘要
1.市場簡介及分析
2.消費群體簡介及分析
3.產品分析
4.營銷方案
5.營銷預測問題及解決
6.營銷預算
7.效果預測
二.保定學院市場簡介及分析
保定學院于20xx年11月18日正式遷入位于保定市七一東路的新校區辦學，新區占地面積廣大，環境優美，學生人數一萬八千左右，是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計，基本每一位在校生都擁有一部手機，但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。
三.大學生市場概況及分析
1.大學生目前市場狀況：隨著人們經濟水平的提高，信息通訊業日益發展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學生是半只腳踏入社會的人群，手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作，并與社會接軌的必須產品，因此手機的選擇十分重要。
2.市場需求分析：手機在大學生人群中十分普遍，因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機功能眾多而強大，通訊、短信、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體，他們擁有強烈的購買欲望而受到自身消費水平的限制，因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說，在還沒有足夠能力完全支撐自己時，一部電信手機相較于電腦、psp、mp4、dvd而言是非常實惠的。
再者，大學生是未來消費的主體，從長遠的角度來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利于今后多年內的產品銷售。
四.電信產品特點及優勢分析
1.電信產品特點及優勢
2.競爭分析
五.產品推廣營銷方案
一)營銷目標：
1.品牌宣傳，擴大電信在該區的知名度
2.搶占市場，擴大電信在該區的占有率
二)營銷方案
1.營銷平臺：針對企業和商家急于在大學校園中擴大市場，宣傳品牌，創業者協會構建了由報紙平臺、創業之聲網站、群眾性座談、網絡化、現場活動、展板宣傳、校園廣播平臺等眾多模塊組成的校園終端銷售網絡，這些模塊將全方位應用于電信產品的宣傳。
1)報紙平臺：名稱為保定學院《創業者號角報》，依靠此報紙發行量大，內容可讀性強，普及率高的特點，在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等，提高產品曝光率，擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍，張貼到食堂前等學生流量大的地方。
2)創業之聲網站：作為保定學院首個學生網站，此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息，是會員、游客瀏覽，拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談：安排在校學生到達指定會場參加活動，進行產品介紹，使學生對電信產品進一步了解，有利于產品銷售。
4)網絡化：創業者協會擁有347名社員，遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級，龐大的成員組成系統形成網絡，將會把電信產品的信息迅速傳播于學校的各個角落。
5)現場活動：在保定學院人流密集的食堂前、超市前，結合協會公益性活動，宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。
6)展板宣傳：經過協會精心設計的辦報，生動形象的宣傳電信產品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播：聯系校廣播臺，在課余時間播放產品介紹。
2.促銷策略
1)聯合促銷：在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間，舉行聯合促銷。
聯合手機號碼：購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼
聯合電信業務：促銷時推出各種電信業務，供學生選擇
聯合手機服務：優惠或免費提供手機美容、維修、飾品
聯合手機充值：購買不同機型不同價格的手機，可獲贈一定比例的話費
2)促銷方案
價格促銷：以低價格銷售，吸引大量學生
贈品促銷：凡購買電信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項
服務促銷：為消費者提供高質量的售后服務。如果所購手機出現問題，可以聯系校內，由送至專賣店維修，省去同學們奔走的麻煩。
生日促銷：凡生日在促銷期內的同學購買手機，可憑身份證獲贈相應禮品
情侶促銷：促銷期間情侶購買手機，可選擇情侶號碼、進行綁定。
團購促銷：團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。
3)促銷安排
時間：各節假日放假前、返校后，周六日。
地點：食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。
組織安排：組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。
3推廣活動
電信贊助舉行“最佳短信比賽”
比賽規則：給出一定主題，參賽選手根據主題編輯短信，發送到指定號碼，由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標準公平評選，有一定字數限制。
比賽時間：比賽時間將持續兩周，兩周內任何電信手記持有者皆可發送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結果。
比賽獎項設置：
一等獎：1名 獎金100元
二等獎：3名 獲贈50元話費
三等獎：5名 免費手機美容一次
優秀獎：10名精美手機鏈一個
營銷過程中預測問題及解決方案
價格統一：促銷過程中，有些同學可能會討價還價，或者與其他同學進行對比，因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開，給學生留下一個良好的影響。
促銷競爭：在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動，就會產生競爭。此時，我們要保持冷靜的頭腦，收集對方信息，分析制定相應的對策。采取公平競爭而非惡性競爭。
現場安全：因為是現場的群眾性活動，可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序，保證安全。
效果評估
本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下，將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配，最大限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的，在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學生的需求，又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。
電信促銷活動方案書二一、活動背景
備受矚目的5.1國際勞動節及5.17國際電信日即將來臨，為充分利用此時間節點開展營銷，擴大4G用戶規模、促進4G終端銷量、提升流量使用量、加強高價值客戶保有、提高新增市場占有率，公司將圍繞終端、流量、積分、通話時長等營銷產品，開展“激情五月、和你暢享”為主題的系列節日營銷活動，相關安排通知如下：
二、活動主題
激情五月、和你暢享
三、活動時間
20xx年5月1日-20xx年5月31日
四、辦理渠道
自有渠道、社會渠道、電子渠道
五、活動內容
（一）終端活動
1.裸機政策
（1）5月1日至5月3日，各級渠道網點可以繼續執行現行裸機政策，進行個性化促銷，吸引客戶到店購機。同時，客戶可以到賣場化自有廳和省級連鎖渠道主營網點購買指定促銷機型，具體促銷機型政策見附件1。
（2）為提升4G裸機銷量，鼓勵商在后合約模式下讓利促銷，公司開展4G裸機優惠購活動。活動期間，客戶購買裸機（含促銷價格裸機），需捆綁移動手機號碼、換4G卡并辦理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4G飛享套餐，同時可以選擇0元、60元、90元、120元、150元及180元特種預存款六檔中的任意一檔。具體選檔及購裸機要求如下：
{C}①{C} 購正常價格裸機：選擇0元特種預存款檔。
{C}②{C} 購促銷價格裸機：選擇60元、90元、120元、150元及180元五檔特種預存款檔中任意一檔。同時，系統將凍結等額特種預存款，并在3個月內返款，返款需滿足以下條件：
1、系統次月判斷上月客戶辦理手機號碼是否與購買4G終端串碼一一捆綁。
2、客戶已更換4G USIM卡。
3、返款3個月內，每月至少產生30M以上遼寧省內手機上網流量，納入流量防拆包管理3個月。
4、客戶已辦理并生效的30元（含）以上流量包或4G飛享套餐。
同時，客戶參與以上兩種方式購機，公司將統一贈送價值300元本地通話時長，購機次月起連續三個月，每月贈送100元通話時長（限贈送當月使用）以及每月返款至客戶。
2.合約機政策
（1）移動定制版三星G9208（S6）活動政策
根據公司下發《關于開展三星Galaxy S6統一營銷活動的通知》（x通[20xx]x號）文件要求，省公司統一對移動定制版三星G9208（S6）配置了預存999元和預存1999元話費合約計劃政策，并在賣場化自有廳（含駐店商家）及北一路萬達和三好街誠大手機賣場開展，具體政策見附件1。
（2）超低端4G手機活動政策
按照公司下發《關于開展超低端4G手機營銷活動的通知》（x通[20xx]x號）和《關于增加超低端4G手機營銷活動政策的通知》（x通[20xx]x號）文件執行，并在全渠道網點開展，具體政策見附件1。
（二）4G發展及流量經營
1、“購終端，送流量”活動
（1）活動時間：5月1日-5月31日
（2）目標客戶：購買4G手機用戶
（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道
（4）活動內容：活動期間，凡目標客戶到營業廳購買4G裸機并更換4GUSIM卡，次月8日前購買手機匹配的號碼即可獲贈5元隨意玩產品，贈送兩個月。
（5）活動辦理：業務支撐中心將于6月8日前完成對符合條件號碼的隨意玩產品贈送操作，從6月起連續贈送兩個月。
2、購買流量包，積分多倍送—4G手機客戶辦4G套餐優惠活動
（1）活動時間：5月1日-5月31日
（2）目標客戶：在網6個月以上非4G套餐的4G手機客戶
（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道、短信群發
（4）活動內容：
客戶成功辦理《關于開展“贏在4G”流量營銷專項行動的通知》（x市通[20xx]x號）文件中“升級流量包、豪禮二選一”活動流量包后，即可獲贈數值為流量包月費20倍的促銷積分。促銷積分的贈送時間為套餐生效月份，由公司后臺統一贈送，一次贈送完成，促銷積分有效期為3個月。
流量包價格
贈送促銷積分分值（分）
贈送促銷積分價值（元）
30元流量包
600
7.2
40元流量包
800
9.6
50元流量包
1000
12
70元流量包
1400
16.8
（5）活動要求：
活動將在線上和線下統一開展，公司將提取在網六個月以上非4G套餐的4G手機客戶，通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣，各營銷單位重點針對到廳目標客戶進行推薦。
3、五一特惠5元500M流量包
（1）活動時間：5月1日-5月4日
（2）辦理渠道：短信辦理
（3）目標客戶：全網客戶
（4）活動內容：
活動期間，凡沈陽歸屬客戶用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086，即可訂購5元500M省內通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，到期后產品自動失效。
（5）活動規則：
① 產品費用5元，包含500M省內通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，僅限沈陽用戶辦理，到期后產品自動失效；
② 該產品優先級為最高，流量優先使用；
③ 產品辦理后流量立即生效，費用一次性扣除，不能撤單；
④ 產品可從即日起至5月4日辦理，每位用戶僅允許訂購一次；
（6）產品短信辦理指令：
短信辦理流程為：“用戶發送開通短信至10086” ——“系統下發確認短信”——“用戶回復確認短信”——“系統下發產品辦理成功短信”
①產品辦理指令：用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086。
②系統二次確認短信語：尊敬的客戶: 歡迎您辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500M省內通用流量，流量僅限5月1日至4日使用，到期后產品自動失效，回復“是”確認開通。
③成功辦理產品系統提示短信語：待客戶回復“是”后，系統為客戶下發如下短信：您已成功辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500M省內通用流量，流量僅能在5月1日至4日使用，別浪費哦! 更多優惠活動請登錄手機營業廳客戶端查詢，點擊xx 即可下載。
（三）客戶發展及保有
1、在網久久，好禮多多—拍照中高端客戶網齡計劃
（1）活動目的
滿足拍照高價值客戶的個性化需求、穩定高價值客戶規模和收入。
（2）活動時間：5月7日-5月31日
（3）目標客戶
重點針對拍照高價值客戶，其他網齡6個月以上的客戶也可參加。
（4）活動內容
承諾6個月或10個月在網時長及相應檔位的最低消費，即可贈送不同檔位的語音、流量、短信、積分等業務。客戶可通過短信營業廳、手機營業廳等多種渠道辦理。
活動名稱
最低消費
辦理活動后第1-3個月贈送
辦理活動后第4-6個月贈送
辦理活動后第7-10個月贈送
承諾在網送流量/本地主叫通話時長/國內點對點短信/促銷積分（有效期6個月）
58
30M/50分鐘/80條
50M/80分鐘/150條
100M/100分鐘/200條
88
50M/100分鐘/200條/500分
100M/150分鐘/250條/1000分
150M/200分鐘/300條/1500分
128
100M/200分鐘/1000分
150M/300分鐘/20xx分
200M/400分鐘/2500分
（5）活動要求
上述活動在線上和線下統一開展，公司將提取未辦理合約且最近兩月均有ARPU或DOU下降的拍照中高端客戶，通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣，各營銷單位針對到廳目標客戶進行推薦。活動正在支撐中，目標客戶及策劃編碼將另文下發。
2、新入網辦流量贈通話
為提升新增市場放號量，同時加強流量套餐銷售，帶動流量經營，結合5月份營銷宣傳節點，公司決定開展新入網用戶辦指定流量包送通話活動，具體內容詳見《關于開展新入網用戶流量包促銷活動的通知》（x市通[20xx]x號）
3、靚號享不停—全網客戶選靚號活動
（1）活動時間：5/1、5/4、5/17
（2）目標客戶：全網客戶
（3）辦理渠道：客戶中心選號專席
（4）宣傳方式：微信宣傳
（5）活動內容：活動期間，沈陽移動公司官方微信平臺于活動當天公布40個優質靚號，客戶根據自己喜好進行選擇。
（6）辦理方式：活動當天8:00開始，客戶可根據微信公布的靚號撥打10086熱線轉人工服務，告知客服人員要參加“沈陽移動微信選靚號活動”，客服人員將客戶撥入電話轉至沈陽市移動公司客戶服務中心選號專席；10088選號專席記錄客戶信息及所選號碼，下發辦理短息，并協調將所選號碼劃撥至營業廳，客戶可于七日內憑短信至營業廳辦理。
（7）活動要求：
①每名客戶每天只可選擇一個靚號，活動期間最多選擇3個靚號；
②每天參加活動的號碼以微信平臺號碼為準，未選中的號碼將于當天收回，且不再辦理；
③參加活動客戶需持客戶登記有效證件及短信憑證辦理開戶，登記證件信息與開戶信息需保持一致，如更改信息內容，需聯系選號專席重新下發短信。
④客戶選中號碼應在七日內辦理，超出七日未辦理號碼將不予受理。
4、五月外出季、漫游優惠享
（1）活動時間：5.1-5.31
（2）目標客戶：20xx年1、2、3月份三個月均有發生漫游通話行為且3月份當月漫游費大于5元的神州行和動感地帶用戶。
（3）宣傳方式：短信群發、微信、自有渠道
（4）辦理渠道：手機營業廳、自有渠道及社會渠道
（5）活動內容：五月份，針對有漫游需求的目標客戶，在線上及自有渠道開展宣傳。“國內漫游7天優惠包”資費疊加包，功能費3元/期，國內漫游（不含港澳臺）主叫0.29元/分鐘，被叫0.29元/分鐘，有效期7天（可跨月），業務開通后立即生效，到期（包括辦理當日共計7天）自動取消。
六、其它要求
1、請各單位抓住五月份節日營銷時機，認真組織落實，確保完成營銷目標。
2、請業務支撐中心每周一統計活動辦理量反饋市場經營部，并做好業務稽核工作，監控辦理業務目標客戶、系統配置、辦理渠道、業務量發展情況等。
3、請客戶服務中心做好選號活動工作支撐，并做好活動的服務解釋工作。
訊：最近，工商銀行江蘇揚州分行為加快發展國際業務，積極有效地競爭優質大戶，進一步優化客戶結構，推進結售匯和國際貿易融資發展，增加國際業務中間業務收入，提高國際結算和結售匯市場占比，提升國際業務市場競爭力，在全轄組織開展國際業務大戶專項營銷競賽活動。
一、加強組織領導，落實營銷活動方案。一是積極引導全行充分認識抓好優質大客戶營銷對提高國際業務市場占比的重要作用，加強專項營銷競賽活動的組織領導和推動工作，認真做好優質目標客戶的營銷工作。二是制定國際業務大戶專項營銷競賽活動方案，對新增客戶、存量客戶、新開外匯資本金戶和重點營銷目標客戶均制定和細化了相應的獎勵標準，實行按季考核、按季獎勵的辦法，確保考核落實到人。
二、突出拓展目標，找準營銷切入點。該行從全市年進出口量1000萬美元以上的重點進出口企業中篩選出48戶和注冊資本金1000萬美元以上的新批外資項目作為全年營銷競賽目標客戶，以國際結算、結售匯、表內國際貿易融資三項業務拓展和營銷目標客戶。同時認真研究和分析了客戶需求，充分發揮產品、價格、資金等方面的優勢，認真分析客戶需求，有的放矢地開展營銷。在當前人民幣升值趨勢明朗化的情況下，向出口大戶積極營銷遠期結匯；向進口大戶營銷付匯理財通；向在香港有分支機構的進出口企業積極營銷加強型遠期結售匯和內外聯動付匯理財通；向有短期閑置本外幣資金的客戶，積極營銷本外幣結構性存款。
三、建立營銷團隊，落實營銷責任人。該行積極開展分層次營銷，對48戶國際業務營銷目標客戶，組建營銷團隊，由支行行長和分管行長領隊掛帥。同時加強營銷督導，按月分析通報各行營銷進展情況，及時總結推廣大戶營銷經驗。對48戶企業營銷一直未突破或進展緩慢且不能說明原因的支行，對其分管行長進行問責。（來源：中國金融網；文/季曉明）
中秋節促銷不能只單單關注中秋節商超促銷活動，還應該做好零售系統的覆蓋率工作、零售系統的氛圍工作、渠道體系的推廣等各項工作。因此，中秋節營銷是一項系統的營銷行為，成為了旺季營銷的橋頭堡。那么要怎樣做好中秋節的各項營銷活動，吹響旺季營銷的號角，打好旺季營銷的第一仗呢？下面筆者就從“產品檔次、銷售環節和形式以及銷售團隊管理”等三個方面來介紹一下白酒行業中秋節營銷工作，還會重點介紹“商超堆頭實操和促銷員的管理”。
一、從產品的檔次方面：
高端產品（零售價格200元/瓶以上的產品）
這類產品基本都集中在茅臺、五糧液、劍南春、水井坊、瀘州老窖等一線品牌，還有部分地產酒的強勢高端品牌。高端產品一般都會選擇在大賣場，專賣店等，以地堆的形式做買贈促銷活動。積極開展團購工作，并同時開展渠道的促銷活動，以獲得渠道內的資源和支持。增加廣告的頻次，用多種方式進行品牌和產品的宣傳推廣，以增加品牌的暴光率，刺激消費者的購買欲望，促使消費者采取購買行動，提升銷售量。
中檔產品（零售價格30--199元/瓶的產品）
這類產品基本都是區域強勢的地產酒，中檔品牌一般都會選擇在大賣場、連鎖店、煙酒專賣店及部分小零售店，以地堆、專架（柜）陳列的形式，做買贈或特價促銷活動，還會在餐飲終端，進行宣傳氛圍的梳理和建設，并在此時派出促銷員加強推銷工作，有時還會在餐飲店做免費品嘗和買贈的促銷活動。部分經銷商或白酒企業，有時是廠商聯手，選擇在此時開展社區宣傳活動，推動品牌的提升。以刺激消費者的購買欲望，促使消費者采取購買行動，提升銷售量。
中秋節之前，中檔產品還會針對渠道開展促銷活動。為了提高產品的覆蓋率，針對零售小店和餐飲小店還會開展以消滅空白點為目的的促銷活動。為了提高餐飲店的銷售積極性，白酒企業或經銷商會和餐飲店簽定銷量激勵協議，以爭取終端的最大支持，提升銷售量。
低檔產品（零售價格29元/瓶以內的產品）
低檔產品此時也沒閑著，開展的活動有，針對渠道的促銷壓庫活動，以占壓渠道的資金和倉庫，獲得渠道的資源和支持。針對零售小店開展購貨獎勵，開箱有獎，銷售有獎等促銷活動。有條件的還會針對零售小店開展灰塵清理和陳列的整理工作。近年，由于市場競爭激烈，低檔產品也在開展針對消費者的促銷活動，如光瓶酒的每個瓶蓋可兌換現金0.3元/個--2元/個金額不等的促銷活動。在瓶蓋內設獎,還有“再來一瓶”的獲獎機會。獎勵形式多樣，目的都是刺激消費者的購買欲望，促使消費者采取購買行動，提升銷售量。
二、從銷售環節和銷售形式方面：
一、商超、賣場的促銷活動
一提到中秋節營銷活動，大多數的營銷人員都會馬上聯想到中秋節賣場促銷，是的，有很多的企業早早的就安排了人員去和各大賣場接觸，洽談堆頭或端架等陳列，上促銷員，做買贈等促銷活動，并且，營銷方案也早就準備好了，忙得不亦樂乎，搞得紅紅火火。可是中秋節一過，卻發現投入都打了水漂，沒有取得想要的效果，有的根本就是湊了一回熱鬧，基本沒有效果。許多的老總和市場營銷員在和筆者交流的過程中，對中秋營銷顯得又愛又恨，所以，很多企業對中秋節營銷也就熱情不起來了。“該做的工作都做了，可是為什么達不到想要的效果呢？”很多經理人這樣說。沒錯，現在的賣場是越來越難做了，沒有關系根本就不行，有了關系沒有費用也還是不行，有了關系有了費用還得要有一個好的促銷員，否則一樣不行。有了關系有了費用又有了一個好的促銷員，這下總該行了吧？回答是“不一定”，那又是為什么呢？消費者的引導也起著關鍵性的作用。就算你所有的工作都做好了，最后，消費者不賣帳，這一切就都算是白忙活了。所以，現在的商超、賣場難做啊！每一個做過賣場的人都會發出這樣的感慨，只憑著“一招鮮，吃遍天”，“咱賣場關系硬”的時代已經成為了過去，現在，要想把賣場做好，得要緊緊的依靠團隊，發揮系統的力量，系統制勝。
中高端的白酒季節性特別強，節日銷售量特別大，因此又被稱作是節日酒，各大商超、賣場就是它主要的銷售場所之一，它所采取的銷售方式：購買堆頭，用人員講解，開展買贈的促銷活動，以促使消費者采取購買行動。
二、連鎖店、零售終端。
連鎖店以及零售小店是中檔產品的主陣地。經過了一個淡季，有一些零售小店出現了斷貨的現象，天熱的時候銷售不是很好，又沒有促銷活動，商家進貨和推銷的積極性不高。現在到了中秋節，隨著天氣逐步轉涼，白酒的銷售量眼看著大起來了，廠家或經銷商也提供了促銷活動，銷售的利潤高了很多，因此，這些零售店進貨和推銷的積極性也就高起來了。
在連鎖店、中型超市網點要特別注意價格的規范管理。也許是經過了淡季，也許是因為這類網點數量多，管理不易，也許是這些網點相互間的競爭，總之價格比較亂，正好趁中秋節營銷時，對這類網點產品的價格進行規范統一，以提升產品的形象，規劃方案《白酒中秋節活動方案》。
廠家或經銷商針對這類終端一般都會設立購貨獎勵、銷售獎勵、陳列獎勵等，有的當時兌現，有的月度兌現，有的年度兌現。在這類終端，針對消費者的活動也很多，銷售的形式一般有堆頭陳列、專架（柜）陳列等，開展買贈促銷活動，如果終端的客流量比較大，銷售量比較大的話，廠家還會安排促銷人員。
三、餐飲終端。
對于白酒行業來講，餐飲終端有著特別重要的意義，是白酒產品競爭最為激烈的場所，正所謂得終端者得天下。在餐飲終端需要怎么樣來做才會做得最好？以前總是會說“盤中盤”模式，白酒行業走到今天，終端的競爭發生了很大的變化，終端的操作方法也有很多種，只憑一招一式走天涯的時代已經結束了，現在，大家都在講要系統制勝，在餐飲終端也是如此。一句話，餐飲終端的操作沒有固定的模式，必須運用系統工程，發揮系統的力量，講究方法和策略，靈活多變，根據筆者多年操作餐飲終端的經驗，有一句話非常適合餐飲終端的實操，那就是“世界上永遠不變的東西就是不斷的變化！”
四、渠道
渠道是白酒營銷的關鍵環節，在中秋節來臨之際，為了理順和各級渠道客戶的關系，激發渠道客戶的支持，占有渠道客戶的資源，廠家或經銷商會針對渠道開展形式多樣的促銷激勵活動，協助渠道客戶梳理其下游的終端，目的就是為了通過渠道搶占終端資源。在渠道常用的激勵活動一般有進貨獎勵、銷售獎勵和年終獎勵等。進貨獎勵的形式一般多采用貨補或者是現金獎勵，今年因為臺灣游剛剛推出，大家想去臺灣看看的熱情特別高，因此，就有很多白酒企業或經銷商結合臺灣游推出了多種形式的渠道激勵方案，如：一次性進多少貨就給予一個臺灣游的名額，多進多送，在臺灣游的吸引下，為了實現夫妻兩人一起去祖國寶島旅游的愿望，有的甚至一家三口齊出發，很多渠道客戶把倉庫壓得滿滿的。每個渠道客戶都卯足了勁，“到臺灣過中秋節去！”
三、從銷售團隊管理方面：
相同的方案，不同的人去執行，得到的結果是完全不同的。正所謂一切都要以人為本，離開了人，一切都是空談，因此，銷售團隊的管理是銷售業績的保證。
1、加強銷售人員的日常管理：在淡季的時候，人的思想會有所松懈，再加上有的人的惰性比較嚴重，需要經常的敲打敲打。加強銷售人員的日常管理，規范其日常的銷售行為，促使銷售人員擁有一個良好的行為習慣，以提升銷售人員的執行能力。選對人是銷售團隊管理的重要一環，選對人是基于對銷售人員的了解，要想了解一個人就要在平時多和他進行溝通。加強銷售人員的日常管理，建立溝通平臺，協助銷售人員解決市場的實際困難和問題。
2、設定合理的績效獎勵，制定相應的任務目標，并據此設立績效獎勵措施，促使銷售人員充滿激情的完成任務目標，正是“重賞之下必有勇夫！”。
3、針對中秋營銷方案展開培訓。對下屬進行培訓輔導，確保方案執行不走樣，從而取得理想的銷售業績。同時還可以真實的了解該方案在實際執行中存在的問題，不斷進行修改完善。在實際中，我們經常會聽到上級主管說下屬執行力差，“一個好好的方案就是執行不好”，而下屬總是說上級主管制定的方案是狗屁，根本就沒有辦法執行。
筆者認為，相同的方案，想要得到基本相同或者是差異不大的執行結果，針對方案的培訓和充分溝通是關鍵。只有讓全部的團隊成員充分了解并理解了整個方案，然后上下一心，齊心協力，執行起來才會少有障礙，也才能有效的保證執行的結果。
中秋節營銷不單是營銷部一個部門的事情，也是公司全體人員的工作，公司各個部門都要在充分的了解并理解整個營銷方案的基礎上，全力協作并支持營銷部的工作，上下一心，齊心協力，確保中秋節營銷取得理想的效果。
下面重點講一講“賣場堆頭實操和促銷員的管理”。
堆頭形式--好的形式等于成功了一半
怎樣制訂大節營銷策略？通過分析，我們會發現大節期的幾個基本特點特點，即：
1、各節相對比較集中，相隔的時間較短；
2、以情感消費為主，物質利益反倒退到了其次；
3、消費時間集中，每個消費者的消費量大；
4、市場競爭會異常激烈；
5、消費者喜歡在節前相當長一段時間就開始“念叨”節日。
從以上特點來看，企業實際上可以將“大節期”當作一個整體來進行規劃，制訂整體的大節營銷策略，通過市場資源投入效果的最大化，達到實現銷售量的最大化。
但是，目前各企業在大節期間經常采用的方法是：提前幾天強化鋪市、投入媒體廣告宣傳、加強終端宣傳、開展強有力的針對通路成員或消費者的促銷活動等等。但每個節日一過，這些活動馬上就會結束，市場基本上歸于寂靜。這實際上是將每個節日的營銷割裂開來單獨營銷，而這種割裂大節的營銷方式，一是會造成企業市場資源的浪費，二是并沒有充分利用大節的特點挖崛出大節期的最大銷售潛能。
筆者在某以果汁飲料為主業的大型上市公司工作時，曾利用公司提供的有限資源（根據經銷商的付款額提供一定比例的市場支持力度），在東北某省會城市策劃過一次較大規模的針對批市、商超和餐飲的“國慶”和“中秋”促銷活動，并取得了極大的成功，其中尤以批市的方案最為成功。具體方案這里就不敘述，其中讓筆者感觸最深的有三點：一是提前一個月在批市開展以12箱為基本單位的“展示有獎”活動進行造勢；二是促銷結束后曾利用派送獎品的機會對送貨車進行裝飾、配備音響，并在批發市場進行幾次巡回在市區盡量多走街道；三是派發獎品時曾向聚集的分銷商承諾后面還有更大的促銷跟進。雖然后來總結時發現提前造勢并沒有做得完全到位，如在批市應以過街橫幅、宣傳畫甚至是現場宣傳等相配合，派送獎品時應將送貨車隊伍擴大、車輛裝飾更規范并配以鑼鼓隊等，但提前造勢取得的效果還算不錯，而派送獎品活動所引起了巨大的影響力和后續促銷承諾也為后來的鋪市和春節的銷售打下了良好的基礎。
這次促銷活動包括了這樣幾個基本元素與思想，即大節期的整體性、節前造勢、節期銷售推動和節與節之間的連接。它們實際上也是制訂大節營銷策略的基本元素與思想：將大節期當作一個整體進行營銷規劃，每個節日前提前一段時間開展各種營銷活動為節日造勢，每個節日的銷售期以強有力的營銷活動實現銷售量的最大化，同時通過某種手段將節與節之間進行連接，將上一個節日的營銷趨勢加以延續。甚至可以根據春節在國人心目中的特殊地位，以及消費者資金較為充裕特殊性，通過以節節相扣、節節推進的方式為春節蓄勢，以實現營銷效果的春節大暴發。
要將大節期當作一個整體進行營銷規劃，有一項工作是必須做的，即根據節日消費的情感特性，以品牌和產品所能夠為消費者提供的基本物質利益為基礎，提煉出將品牌和產品與消費者連接起來的情感連接點，然后根據各個節日的不同特點進行情感擴展延伸，并開展針對性的營銷活動。
1、情感連接點的提煉方法
情感連接點提煉的基本思想是將品牌和產品所能夠提供的物質利益提升到精神層面。例如：
（1）交流與溝通：消費者通過在節日的交流與溝通以達成情感的和諧。如以產品的禮品功能加強與禮品接受者或相關人員進行溝通，通過餐飲聚餐來給參與人員之間的溝通提供一個場所和一種氣氛等；
（2）關心與關愛：消費者往往通過節日所贈送禮物的功能來表達對某個人的關心與關愛。如營養品、學習用品等反應出長輩對晚輩的關愛，保健品的保健功能反應出晚輩對長輩的關愛或同輩之間的關愛等；
（3）期望與鼓勵：有時長輩會在節日向晚輩贈送或獎勵禮物來表達一種期望與鼓勵。如贈送營養食品的營養補充功能和學習用品的學習輔助功能等；
（4）自我表現與榮耀：有些消費者節日消費者的目的是為了表達對自己所取得成就的一種自我表現與榮耀。如消費者購買手飾、服裝等高檔品；
（5）放松與放縱：有些消費者往往會利用節日的機會對自己平時緊繃的神經進行放松或放縱，以緩解工作壓力。如國慶黃金周的旅游、休息和圣誕狂歡夜的狂歡等；
2、具體節日情感的擴展方法
節日不同，消費群不同，消費者所需要表達的情感也有差別。比如：
（1）團圓與思鄉是“中秋”的主題，但更多的是子女與父母之間的一種團圓情結。所以在中秋節，就應當將家人之間的情感作為中秋節的關鍵點，如以某種形式（如商品或服務或物品或語言）來表達子女對父母的思念、牽掛和感恩，或父母表達對子女辛勞工作的體諒與關心等。
（2）休整和旅游是“國慶”長假的主題，從個人的角度體現的是持續緊張工作后回家的一種情緒放松，或與家人、朋友離家外出旅游時的一種情緒放縱。所以，國慶節就應當以某種形式來表示朋友之間共同放松與放縱情緒，或趁此機會與家人、朋友進行情感交流作為營銷的關鍵點；
（3）“圣誕”是年輕人和孩子們的節日，它的是主題是“體驗”——對西方生活和友誼的體驗，所以讓消費者在消費產品或服務時能夠體驗到西方的生活方式或朋友、同學、同事之間的友誼就是圣誕節的營銷關鍵點；
（4）“元旦”預示著新的一年的開始，它的主題是同事、朋友、同學對過去一年工作、學習、情感的總結和對未來美好生活的期盼與祝愿。所以，以某種形式表達祝愿應當元旦的營銷關鍵點；
（5）“春節”是中華民族文化與情感的大集粹，中國人的所有情感都在這個時候得以全面爆發，以某種形式來可以表達很多內容。
3、實施手段
在根據品牌和產品的特點提煉出節日的情感連接點，并結合具體節日確定針對不同消費者的情感以后，企業就應當賦予產品品牌以情感連接點，并以品牌和產品的實際利益所體現的每個節日的情感為主題開展各種營銷活動。
（1）進行媒體或終端宣傳時將品牌和產品的實際利益所體現的情感主題告訴消費者。
（2）以品牌和產品實際利益所體現的情感主題來開展公關活動。
（3）根據品牌和產品實際利益所體現的情感主題來設計促銷活動。
以“×濃”枸杞果酒為例加以說明。
枸杞酒向消費者提供的物質利益是其營養滋補功能，目標消費者是中年以上男性，結合“×濃”的品牌名，我們提煉出情感連接點為“對男人的濃濃關愛”。
在中秋節，包括國慶節（中秋節）與圣誕節之間的重陽節，將“感謝父親辛勤的一生”作為宣傳主題，并圍繞這個主題設計促銷和公關活動。如配備與父親有關的促銷品，舉行以“感謝父親”為主題的征文活動，免費為老年人檢查身體（由子女陪同），向家鄉的父親送去禮物（當然是“×濃”）和祝福（由“×濃”公司提供卡片）等；
在國慶節、圣誕節和元旦，將“老公，你辛苦了”作為宣傳主題，并圍繞這個主題設計促銷和公關活動。如女士購買可以獲得優惠，以男性日用品作為禮品等；
在春節，則可以將“又一年了，謝謝你”作為宣傳主題，然后又分出對“感謝父親”和“老公，你辛苦了”兩個部分進行闡述，并開展相應的促銷與公關活動。
前面說過，在將大節期作為一個整體進行規劃，并制訂整體的營銷策略的指導思想下，大節營銷由節前造勢、節期銷售推動、節節相扣甚至是節節鋪墊，蓄勢暴發三個部分組成。
一、大節營銷的提前造勢策略
每個節日都要提前造勢，提前開展媒體廣告、提前開展公關活動、提前強化鋪市、終端展示和宣傳都能夠達到提前造勢的目的，這里不多作說明。需要說明兩點：
一是造勢的對象是消費者而不是通路成員。也就是說，針對通路成員的所有活動都應當以對消費造勢為目的，企業在開展針對通路成員的活動如促進其鋪市時，應當以針對消費者的活動如終端宣傳、展示、公關活動相配合，不能內熱外冷。
二是造勢的提前量和投入力度問題。根據筆者的經驗，在第一個大節前，以一個月的提前量為最佳，并在前一周加大力度，因為這個時間段是消費者作出節日購買的決策期，這一點也適用于其它節日。當然，后面節日之間要根據它們間隔長短來確定，而且，在前一個節日結束后，應當馬上轉向下一個節日的造勢，前期可以力度變小，最好不要完全停止。
三是造勢的技巧問題。對資金充足的企業來說，持續以媒體廣告、終端宣傳與展示和公關活動的組合進行造勢當然更好，但對市場投入并不大的企業來說，就要注意造勢的技巧，如集中資源投向重點市場或渠道，充分利用低價媒體，甚至開展投入較小的公關活動，或選擇目標消費者比較集中的地方（如社區、學校、最有影響力的大型商超或餐飲店等）進行宣傳。
二、大節營銷的節期銷售推動策略
節期銷售推動策略是實現銷售量的關鍵，大節營銷的核心，所以，其策劃案應當是整個大節營銷案的重中之重。節期的銷售推動策略有很多種，加大促銷力度、通過人員進行現場推銷等是常用的方法。筆者建議：
1、提前造勢時就將節期的促銷活動融入其中。比如，在提前造勢的宣傳活動中告訴消費者節期促銷的時間、地點、形式、參與條件和內容，以引起消費者的關注和興趣，甚至可以就象大賣場每次促銷前一樣大范圍散發DM。當然，鑒于保密原因，告知時間可以選擇在節日前一周；再如，在節前的公關活動中，含有評獎、抽獎、兌獎內容的，可以將實施時間設在節期消費者的購買高峰時間內；等等。
2、形成規模效應。在節期信息的海洋里，稍小的動作都會被淹沒其中，所以節期的活動必須形成足夠的規模，以從各種活動中突出出來。形成規模的形式有很多種，密集的媒體宣傳是規模，大量終端的產品大量展示和張貼宣傳品是規模，提高現場促銷的聲音是規模，促銷現場的布置也能形成規模，在主要街道上掛布幅、插彩旗以及在建筑物上懸巨型布幅是規模，甚至諸如特別印制不同于常規的大規格宣傳畫、將宣傳畫的字號加大等也能夠形成規模，都能夠吸引消費者的眼球。
三、大節營銷的節日相扣與鋪墊策略
大節營銷的節日相扣和鋪墊策略及春節蓄策略最能體現了大節營銷的整體性思想。如果策劃并實施得好，將能夠將企業大節期間的資源效果大大提高。
所謂節日相扣與鋪墊策略，即將大節期的每個節日連在一起，前一個節日為后一個作準備、打鋪墊，將后一個節日的營銷活動融入到前一個活動中，使消費者在參加前一個節日的同時，了解下一個節日的基本情況，從而有可能成為下一節日的消費者，甚至影響其他消費者也參與進入。
以情感連接點為線索，將每個節日的促銷活動環環相扣，這是節日相扣與鋪墊策略的基本思路。具體方法如：
1、通過宣傳實現節節相扣。即在開展后一個節日的宣傳活動時，承接前一個節日的情感延續。如為消費者設計一個送禮人群，前一個節日送了一類（個）人，鼓動消費者下一個節日送下一類（個）人，或以禮尚往來的形式鼓動上一個節日的接受者成為下一個節日的購買者，甚至是鼓勵消費持續購買。
2、通過公關活動實現節節相扣。即通過一個公關活動方案將所有節日連為一體。如策劃一個以“關愛自己，還請關愛貧困人群”為主題的“扶貧助困”公關活動，消費者在大節期間消費產品，企業自己并將代表消費者（或零售商、餐飲店）向貧困人群捐贈一定數額的扶貧款，同時消費者也能享受到企業的較大優惠，特別是在節日集中消費時間段，優惠更大（如果消費者愿意，還可留下消費者的資料供企業在媒體上刊登）。
3、通過促銷活動實現節節相扣。即通過消費參與企業的連續促銷活動將所有節日連為一體。如以優惠卡或禮品券將前后兩個節日甚至是所有的節日連接起來。如消費者在參與第一次促銷活動時，可以獲得下一個節日甚至是以后所有節目促銷的優惠卡或禮品券，憑優惠卡能夠享受到額外的優惠或禮品，或參與投獎活動。
當然，如果可能或需要，企業可以同時通過宣傳、公關及促銷活動實現節節相扣。
四、大節營銷的春節蓄勢策略
所謂大節銷的春節蓄勢策略，即將春節作為整個大節營銷的重點，在其它節日盡可能實現最大銷售量的同時，為春節的營銷做鋪墊，即為春節蓄勢，企業將市場資源也有意識地向春節傾斜，從而在春節實現效果的大暴發。
為春節蓄勢策略，可以在節節相扣與鋪墊策略中就實施。即：
一、通過宣傳活動為春節蓄勢。即每個節日的宣傳活動都是為春節的宣傳作鋪墊。如企業有意識先策劃春節的宣傳活動方案，然后將這個宣傳內容針對每個節日進行分解來制訂宣傳活動方案，等到春節組合起來時，前面宣傳所起的效果就會對春節期間的宣傳起到強化作用。
二、通過公關活動為春節蓄勢。即將公關活動的設在春節，前面每個節日的活動都對春節的實施進行提醒和強化，使消費者隨時盼望春節的到來。
三、是通過針對消費者的促銷活動為春節蓄勢。它與公關活動的實施策略有相似之處，都是將活動的設在春節，前面節日進行提醒和強化。具體如：
1、開展消費累積活動。即消費者在春節前消費量越大，那么在春節期間享受到的優惠就更大。
2、開展參與次數累積活動。即不以消費者購買量為條件，而以消費者春節前參與企業活動的次數為條件，參與次數越多，則春節購買時享受的優惠越大或得到的獎勵等級越高。這類活動的設計可以參考許多媒體上開展的對某個特定商品競價（唯一最低價）活動。
一、營銷環境分析：
1、國慶節是國家法定節假日，放假日期是：10月1日至10月7日，共7天。絕大部分企業都會放假，這為活動提供了一個很好的促銷機會。在這個機會面前，我們主要是提高市場占有率，增加來客數。
2、國慶已是仲秋，秋季的特點明顯，氣候干燥，人體有些不適，特此現場最好有涼茶、開水、始礦泉水或其他飲料等免費滿足供應，而且要打出標語，免費飲料供應、免費手機充電、免費手機貼膜、免費電腦維修等，要在活動前期準備充分，而已一定要寫出標語，掛出橫幅，免費標語應放在或貼在顯目位置，做好營銷活動文章，這也是能帶動整個秋季的一個營銷重點活動。
3、國慶長假，特別是工廠人員，他們難得放假休閑購物，特此一定花樣要多，產品要夠犀利。
營銷環境中，對銷售影響較大的主要是上述三點。
二、目標對象：商圈內的居民及外來工。
三、活動策略
營業推廣和廣告并駕齊驅，以期提高市場占有率。
四、活動目標：
1、來客數較去年同期提高20個百分點。
2、銷售額較去年上升150%，利潤提升50%。
3、提升品牌形象。
五、活動方案
1、活動時間：9月1日——10月2日，共2天
2、活動地點：xx區xx鎮，聯通沃商務服務中心《馳源ICT聯盟》xx店
3、活動主題：精彩沃商務，來了就有數。
4、主題商品：價格及陳列：
5、國慶參與促銷產品：見國慶促銷產品方案。
獎項設置：
l 一等獎1名：KNC7寸平板電腦一臺。
l 二等獎5名：價值200元5600ma的大容量移動電源一個。
l 三等獎10名：價值60元無線鼠標一個。
l 幸運獎50名：游戲鼠標墊一個。
l 紀念獎：到場均可得價值188元的服務增值卡一張。
獎品當場發放，如有變動，以現場實物為準，獎品過期不領作廢。
10月1日至10月2日，凡在我店購物的顧客，憑我店銷售單據，均可參加此活動。
六、活動前期準備：
1、帳篷、座椅、物料等必須在9月29日號到位，且需在之前列出清單。
2、人員安排、分工要明確，不然會造成活動現場混亂，以促使場面規范。
3、在活動中要注重細節以便于臨時靈活調整。
4、操作說明
活動一：國慶巨獎歡樂購 責任人：郭xx
序號
工作項目 操作規定
1 銷售單據 郭榮宗負責 1、 對日期：10月1日當天有效。 2、 單據核對對：消費者憑銷售單據到兌獎區領取飛鏢一只。 3、 抽獎方法：領到飛鏢者到指定區域鏢氣球，飛鏢次數不限，以飛鏢刺破一個氣球為準，獎品為氣球內紙條所標獎品。
2 抽獎顧客 有銷售單符合條件者，領到飛鏢后均可參加抽獎。
3 獎品發放 獎品當場發放，過期不領作廢。
4 獎品準備郭榮宗負責 1、 一等獎、二等獎、三等獎、幸運獎由馳源聯盟運營總部莆田馳源貿易有限公司提供。
5 獎品陳列 集中陳列在店頭，要有氣勢，要有氣氛布置，由各店美工手工制作。
6 道具 桌子一張、紅布一塊、椅子一把、飛鏢、氣球《贈品發放登記表》一本，印章一枚、印泥一盒。
7 人員配置 抽獎員一人，防損員一人。共2人。由總負責安排。
8 中獎概率 為100%
5、傳播方案 l DM廣告 責任人：林德俊
序號 項目 內容
1 DM單 128g銅版紙雙面印刷
2 POP 大度4開視所需數量而定
3 DM單品數 2萬份
4 設計 9月26日晚上
5 定稿 9月27日一早
6 交貨 9月29日
7 發放時間 9月20拿到彩頁起至9月30號止全部發放完畢
8 聯通短信廣告9月29日1萬條，9月30號一萬條
l 海報(店頭展板) 1、 材料與工藝：室內背膠寫真，過啞膜。 2、 尺寸制作責任人：郭xx
名稱
尺寸
數量
尺寸丈量 9月27日
方案確認 9月30日
3、 設計：9月27日開始。 4、 制作：9月28日交廣告公司制作。 5、 交貨：9月30日上午交貨并安裝。 6、 使用時間：9月30日至10月1日。 l 橫幅責任人：郭榮宗 1、材料與工藝：紅布絲印。 l 現場所需物品清單責任人：林德俊
名稱 帳篷 桌子 椅子 體驗臺 燈光 其他輔料
要求
數量
尺寸丈量 9月27日
方案確認 9月30日
l 準備工作度表
序號 責任人 工作內容 開始時間 完成時間
1 林德俊 宣傳彩頁DMD 9月27日 9月30日
2 蔡書琴 活動節目單與排練 9月27日 9月1日
3 郭榮宗 寫真噴繪、紅布橫幅，抽獎所需品準備 9月27日 9月30日
4 林德俊 現場帳篷、桌子、椅子、燈光數量、現場所需配套設備 9月28日 9月30日
5 羅霄 活動出樣產品數量、價格定義，與活動場地老板接洽工作 9月28日 9月30日
6 邱寒林 現場人員的協調確認落實，臨時會議的組織部署，過程監督 9月28日 9月1日
張家忠 活動方案的策劃過程執行監督，不斷完善修改確定落實
l 準備工作度表
序號 責任人 工作內容 準備時間 到場時間
1 林德俊 協同店老板維護現場秩序與突發事件的協調處理 1日早上 1日下午
2 蔡書琴 現場主持，起草節目單，與華盛小李溝通排練 9月27日 1日下午
3 郭榮宗 抽獎現場的游戲規則監督執行、獎品的保管發放登記 1日早上 1日下午
4 林劍涵 現場秩序維護，巡場、引導 1日午后 1日傍晚
5 羅霄 協同明基人員監管電腦展區產品的、演示、講解、銷售 1日午后 1日下午
6 蔡建斌 協同華盛人員監管手機展區產品的，演示、講解、導購 1日午后 1日下午
7 老板娘 負責單據的收發，產品銷售、收款 1日早上 1號下午
8 朱志文 現場時時攝影，客人引導 1日午后 1日傍晚
關鍵詞：大數據微營銷；流程；場景；標簽
1課題研究背景
隨著大數據時代的到來，客戶手機上網頻次明顯增加、上網行為更趨多元化。在移動互聯網時代，為客戶提供個性化的產品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從當前和潛在的需求著手，進行產品和服務的精準推薦，對營銷方案的設計、實施都提出了更高的要求。這就對經營分析系統更好、更快的滿足客戶個性化、差異化的需求提出了新挑戰。目前內蒙移動已建成各類數據平臺，如何整合各類型的數據源，構建完善的微營銷場景與支撐模型，建立高效的營銷管理與執行流程，成為實現“大數據、超細分、微營銷”急需解決的問題。主要體現以下三個方面：經過多年建設，經營分析系統沉淀了大量的基于話音通信行為的客戶特征信息，但缺乏對客戶上網需求特征的深入洞察，難以把握用戶動態的、復雜的、碎片化的需求，難以及時提供合適的營銷服務。經營分析系統、VGOP平臺、各個業務基地平臺等系統平臺分別存在大量客戶標簽，但是這些標簽缺乏統一的標準和存儲機制；各個業務部門對客戶標簽的定義存在差異，這對一線營銷服務人員的使用帶來了困擾，對客戶的營銷服務也造成沖突或過度打擾。經營分析系統目前對外服務提供能力主要為非實時的模式，與網廳等電子渠道、業務平臺交互不足，實時性不強，難以滿足各觸點利用客戶標簽進行個性化營銷的實際需要。
2課題研究目標
為提高大數據在市場營銷與客戶服務中的應用水平，構建精細化、智能化、個性化的市場營銷與服務體系，總部在總結提煉各省大數據微營銷優秀實踐基礎上，重點圍繞4G客戶遷移、存量維系、流量經營、終端營銷、內容營銷等課題，組織編制了大數據微營銷的業務規范，計劃在全網開展實施及推廣工作。隨著市場的發展與競爭的加劇，運營商的營銷活動日益多樣化，對營銷活動的設計、實施都提出了更高的要求，如何準確的把握細分市場的營銷需求，精確的選取目標客戶，匹配更適當的營銷手段，成為能否實現"大數據、超細分、微營銷"的關鍵點。基于以上情況，制定以下研究目標:推進數據聚合，完善客戶標簽。推進互聯網數據的引入與應用，優化客戶標簽體系，支撐超細分客戶標簽營銷，建立標簽動態管理體系，統一規范標簽口徑。分析客戶需求，構建營銷場景。構建多個營銷場景，推動營銷場景的細節落地，進行客戶模型研究，支撐各類營銷場景。構建多個營銷場景的目標客戶選取模型，建立營銷資源與目標客戶匹配模型。優化營銷系統，提升支撐能力。優化營銷管理系統功能，提供高效、便捷的系統支撐。優化營銷流程，促進閉環管理。優化營銷管理系統支撐能力，構建營銷活動的閉環管理機制和規范。
3實施方案
3.1整體方案
根據實際情況，制定了"初步探索、深入推進、常態運營"三階段實施規劃。
3.2具體方案
3.2.1構建客戶感知體系
引入大數據處理解決方案，進行大數據需求的深度探索，充分挖掘大數據蘊含的價值，以信令、上網日志等網絡數據的處理為切入點，在經分域形成大數據處理的基本架構，實現對營銷活動的精準支持。
3.2.2實現營銷流程的閉合管理
梳理客戶標簽體系，明確標簽體系分類，優化客戶標簽庫的各項功能，完成對原有舊標簽的優化及下線；整合OA審批和營銷管理系統審批流程，在縮短了審批時間的基礎上滿足營銷活動審批流程，規避風險；優化一體化營銷管理系統的后評估體系，實現通過綁定具體促銷及活動等產品，為營銷活動的訂購量、訂購客戶的APRU、DOU等關鍵指標進行及時跟蹤。
3.2.3微營銷場景常態運營
構建4G經營、流量經營、存量保有及內容營銷四大營銷體系，并營銷過程在系統中固化，實現微營銷場景的常態運營。
4項目創新點
4.1優化客戶標簽體系：形成屬性-標簽-情景三大體系
整合了VGOP和經分兩大系統客戶標簽（屬性）共1712個，形成了一個由屬性、標簽、運營場景、自助營銷用戶群四部分組成的全新營銷標簽體系。屬性部分，又分為基礎屬性和特征屬性；標簽部分，客戶細分群，是組合型標簽或專門的客戶細分標簽；運營場景部分，與工作場景任務緊密結合的場景下的特定目標客戶；自助營銷用戶群部分，是用戶自己通過基礎屬性、標簽生成的臨時營銷用戶群。
4.2構建四大方向客戶研究體系
營銷任務和情景是某一項工作的一個點，為了能夠全面的針對大數據微營銷工作展開體系化、關聯性和全面的研究認知，經過不斷研究提煉，最終構建了四大業務情景營銷體系，分別是流量體系、4G體系、存量體系及內容營銷等情景營銷研究體系規劃，這也為后面的客戶細分、情景工作拓展打下拓展的基礎。流量提升體系從十類提升方向，進行流量相關提升管理工作規劃設計，覆蓋當前對流量工作的主要抓手和今后的發展趨勢。4G提升體系從三大方向出發提升，分別是2G高流量客戶往4G遷移，4G終端客戶換卡與資費，4G終端且4G卡客戶使用4G網絡。存量體系包括話務量整體提升研究體系，存量客戶整體價值提升體系。終端換機在客戶群營銷場景選擇方面，部分覆蓋4G客戶群，主要從換機使用周期角度進行數據研究落地。
4.3確定“工作場景—標簽（模型）—執行情景”三大關聯體系
深度研究挖掘工作目標與解決方案，細分客戶，不同的執行情景之間的關聯，形成工作目標體系場景—標簽（模型）—具體渠道執行情景三大體系，三者之間互為支撐，可相互拓展。
4.4完成三套差異化的營銷管理流程
大數據工作推進不斷進行總結，發現大數據工作模式可以分為以下三類，全面依托“接觸性人工營銷+集中化營銷+系統觸發營銷”三大特點優勢，進行差異化的流程和支撐設計。
4.5實現高效、便捷的營銷活動系統支撐
加強了經分系統及CRM等系統互動，擴大了營銷執行渠道，強化了營銷執行規則，縮短數據和一線的距離，實現統一、精簡、高效的支撐平臺。包括下面五大方面：營銷活動多渠道布放：同一營銷活動可以通過短信、網廳、自助終端及營業前臺等四大渠道部署，增加用戶觸點，提升營銷成功率。優化客戶標簽：通過將客戶標簽進行重新分類梳理，整合了各類標簽并提供各類標簽的口徑，為營銷人員提供方便。避免過度營銷：將同一用戶每月接受的營銷短信次數設置為3次，系統自動判斷，超過3次則不予發送，避免了對客戶過度營銷，降低營銷類短信投訴量。智能化營銷：根據客戶的行為特征，提前將營銷活動的觸發條件配置到系統中，系統自動向符合條件的用戶發送營銷短信，提高營銷實時性。多活動同時布放：同一目標客戶可以通過不同的ARPU、DOU及MOU進行名單拆分，實現針對不同層次的客戶推薦不同的套餐包，另外可以在一個營銷活動中添加多個子活動，實現了多個營銷活動的同一審批，提高審批效率。
5應用成果
5.1推進數據源整合
提出營銷需求，從業務側驅動客戶上網行為信息及實時位置信息兩大數據源整合（基于實時位置信息判斷的事件處理中心已經上線，目前正在試運行）。
5.2優化客戶標簽體系
整合了VGOP經分兩大系統客戶標簽（屬性）共1712個，形成了一個由屬性、標簽、運營場景、自助營銷用戶群四部分組成的全新客戶標簽體系。
5.3構建微營銷場景
構建了基于"流量體系、4G體系、存量體系及終端體系"的四大業務情景營銷體系，完成了12個大營銷場景，涉及21個子場景的微營銷。
5.4形成區市協同的“大數據、微營銷”工作機制
大數據經營使用流程不斷清晰化，形成三套營銷管理流程；大數據與工作督導機制結合愈加緊密，形成閉環管理。利用大數據項目推進盟市人員的應用能力提升，共計針對全區12個盟市，涉及14個人員進行了現場培訓；每月下發大數據工作推進通報，加強分公司微營銷案例的交流。
5.5優化一體化營銷管理系統，強化分公司應用
支撐大數據集中運營的一體化營銷管理系統支撐能力不斷提升，通過實踐不斷優化。（從4月中旬系統開始使用到11月20日，營銷活動共計布放948個，累計營銷1.2億人次）。通過電視電話會議及現場講解等方式進行系統實操培訓，定期通過系統使用情況，督促分公司使用系統。圍繞4G遷移、流量經營、內容營銷及存量保有等四大課題，結合我省實際，確定了14個微營銷場景，目前已經全部完成。
6應用案例
6.1流量提升代表情景：依托賬單時機進行客戶資費診斷和優化推薦
當前賬單存在的問題：當前賬單還主要是業務使用的明細的賬單顯示，在"和"統一賬單中，集團明確要求加入資費推薦的模塊功能，但是給誰推薦什么？為什么這么推薦？很多省份，資費推薦功能還是一個有名無實的載體，推薦什么，如何實現為空白。內蒙移動通過模型+賬單渠道展現方式實現，目前根據客戶資費及消費情況，共制定了5個賬單資費匹配推薦情景。前3個推薦套餐資費產品，后兩個推薦流量包產品。當前已經實現模型運算、網廳、139郵箱、紙質賬單接口等，也已經上線并應用。
6.24G營銷情景示例：疑似雙卡客戶回流
雙卡客戶及研究價值：即擁有兩個或以上卡號客戶群，尤其是針對異網客戶群，對于業務分流影響，價值回流具有重要意義。戰略：因為網絡速度、終端等影響，一批優質客戶成為雙卡客戶，被分流業務，但是隨著4G網絡和優秀終端引入，4G將成為雙卡客戶回流的重要武器。初步規則篩選，確定雙卡客戶訓練樣本集，確定高的業務規則模型直接應用。利用樣本集進一步判定雙卡客戶的特征，作為最終識別客戶的特征，疊加高判定條件的業務規則。通過雙卡基礎模型，判定疑似雙卡客戶新增105.95萬，存量雙卡32.83萬，總共用戶138.78萬，作為最終的重點遷移對象。
6.34G營銷情景示例：iPhone客戶遷移
目標客戶研究：無營銷潛力客戶過濾：業務排斥客戶、終端在合約期內客戶、無流量潛力客戶、終端使用、用戶入網均在半年內的低價值客戶。目標客戶群細分：通過數據挖掘中的聚類、決策樹算法，對可營銷目標用戶進行分群及優先級的選取。營銷執行流程：建立一套從客戶群研究、營銷活動設計、一線執行、效果分析及優化的區-盟市互動營銷流程。營銷活動方案匹配：根據用戶網齡、ARPU、DOU、品牌升級等制定相關的優惠營銷政策；根據用戶區域屬性、用戶類型（集團、大客戶）、接觸渠道偏好，使用時間偏好選擇合適的營銷渠道。營銷效果評估及優化：從下發營銷名單開始跟蹤，各分公司的執行情況；按周跟蹤營銷的辦理成功率、換機意向率；對營銷中存在的問題及時調整及優化。營銷場景固化：對場景中沉淀的標簽及評估方法，進行系統固化的設計。
6.4存量情景示例：構建客戶資費敏感模型多影響因素指標設計
判別角度：用戶基礎屬性：用戶品牌、是否集團客戶、是否家庭網客戶、城關鎮。繳費情況：用戶繳費頻率與金額。消費情況：用戶消費情況以及主動消費情況。接觸信息：用戶訂購哪些優惠活動以及查詢話費活動。通過層次分析方法設定權重：AHP算法即層次分析法，是指將一個復雜的多目標決策問題作為一個系統，將目標分解為多個目標或準則，進而分解為多指標（或準則、約束）的若干層次，通過定性指標模糊量化方法算出每的權重和總權重，以作為多指標、多方案優化決策的系統方法。
6.5存量情景示例：家庭V網組網營銷
針對存量客戶中通話對端范圍較集中的客戶，引導客戶進行家庭網的組建，滿足客戶的語音通話需求，增加客戶黏性，有利于客戶保有。潛在家庭網客戶選取方法：目前沒有家庭網且狀態正常的用戶，6月份DOU在（50M-300M之間），ARPU在（30元-120元之間）的用戶TOP3的對端號碼通話次數占整體通話次數的50%以上（本次調取呼市與錫盟客戶進行試點營銷）。目標客戶群說明：由于全區客戶群體數量較大，因此本期只抽取呼市與錫盟客戶進行抽樣試點。本次試點營銷目標客戶共計13.1萬戶。執行建議：將客戶明細導入一體化營銷平臺，設計營銷短信進行統一推送。客戶明細下發至地市，建議各盟市通過多渠道協同開展家庭網組網營銷。
參考文獻：
[1]菲利普科特勒.營銷管理[M].中國人民大學出版社,2012年.
1.1市場信息資源
從本質上來講，信息資源主要功能是為企業的營銷策略制定和實施，提供充足的市場信息資料，主要工作內容包括市場信息資源的采集、市場信息的傳輸，并提供信息傳輸工具和信息傳輸制度等。在其信息資源中，主要包含了外部的市場信息資源及企業內部的信息資源。
1.2營銷人才資源
眾所周知，員工是推動企業發展的核心動力，只有在員工全情投入的情況下充分奉獻其深厚的專業能力以及對職業的熱愛和了解，企業才能夠得到全面發展。需要明確的是，企業的人才資源并不是單一指基層員工，同時還包含了企業的領導者和管理者階層。只有充分落實好企業人才的優化配置，實現工作崗位與人才能力的相適應，在滿足企業發展需求的前提條件下，為員工提供充分的個人發展空間，從而有效協調企業發展和員工發展，深化企業市場營銷效果。
1.3企業經濟資源
企業的發展離不開經濟的支持，企業市場營銷活動中各項工作的順利開展也需要經濟資源的物質保障。首先，企業若想最大限度獲取經濟效益，需要實施一系列投資、經營活動，譬如：生產原材料的購置、產品加工費用、人工勞務費用、設備采購費用以及后期維護費用等等；其次，要順利開展市場營銷活動，還需要提前最好充分的市場調查工作、市場信息資源采集工作以及充分激發員工的工作積極性和工作熱情，而全面實現這些工作也離不開強大的資金支持。
1.4銷售渠道資源
從廣義上來講，銷售渠道指的是企業產品銷售所應對的消費群體、營銷區域等，是企業銷售活動的最后環節也是最關鍵的環節，是滿足企業獲取經濟效益的最終步驟。從某種程度上來看，企業的銷售渠道可以劃分為實際渠道和網絡渠道。從地理角度分析，又可分為拓展市場、國內市場、本土市場以及國際市場等。
2在供應鏈理論指導下合理運用市場營銷資源的有效措施
企業在采取科學措施合理運用市場營銷資源的過程中，離不開供應鏈理論的關鍵性指導。因此，在實際工作中企業應當嚴格遵循供應鏈理論，并結合自身實際情況穩抓市場發展動向，制定出一系列合理運用市場營銷資源的相關措施，在此方面筆者提出以下幾點建議。
2.1全面落實市場觀察與信息反饋、分析工作，為企業的市場營銷活動提供準確的數據支持
若要實現合理運用市場營銷資源，企業必須要高度重視市場信息的采集、反饋和分析工作，準確把握市場發展動向，設計科學的市場發展模型，為企業成功開展市場營銷活動奠定扎實的基礎。另一方面，通過實時采集市場信息資源，能夠提供準確地市場動向，科學指導企業管理和經營活動，有效提高企業整體經營、管理水平。因此，企業必須有效強化對市場信息資源的采集、分析和反饋工作。不僅如此，企業還應針對市場信息資源的采集工作適當加大相關資金投入，保證各環節工作有效開展。具體來講企業需要做到內外兼顧，建設全面、詳盡的內部信息網絡，同時建立完善、健全的外部市場信息收集、傳輸網絡，從而為企業的市場信息采集、分析、反饋工作提供有利的技術支撐。最后，還應該從企業專業隊伍建設層面入手，加強人員專業培訓，提升相關工作人員的專業能力及職業素養，從而為企業良好的開展市場信息采集、分析、反饋工作提供不竭的動力，有效促進企業市場營銷活動順利進行。
2.2提高企業財務管理工作效能，為市場營銷活動的開展提供有力的經濟支持
對與企業整體而言，財務管理工作除了決定其市場營銷活動能否成功開展之外，還充分滲透到市場營銷活動的每一個環節，不僅如此，在制定市場營銷活動方案、落實相關戰略措施、提出重大發展決策的過程中，也需要重點關注企業的財務管理工作，全面保證企業資金的良性運轉和充分利用，從而推進市場營銷活動的成功開展。另外，企業還應該從具體的財務從業人員入手，全面增強財務人員的專業能力，提升財務人員綜合素質，強化其職業責任感。制定嚴格的財政人員聘用制度，確保任職人員具備扎實的財務理論基礎，和深厚、嫻熟的財務工作經驗及技能，還需要擁有高尚的道德情操以及謹慎、細致的工作態度，保證日常工作中的準確性和嚴謹性，有效避免財務工作過失、出現財務漏洞，全面提升企業財務管理水平。第三，為了保證企業財務管理中的各項工作能夠規范、有效的落實，需要根據企業實際情況制定一系列完善、健全的財務管理機制，明確財務管理中各相關人員的職責范疇以及業務權限，針對財務工作的開展實施全面、有效的監管，以促進企業財務工作的全速發展。最后，企業還應當充分保障財務工作的相對獨立性，并明確財務管理工作的特殊性，為其工作的順利開展創造良好的基礎條件。需要注意的是，由于財務管理工作的特殊性決定了該部門在落實具體工作過程中，必須保證高度的透明度和公平性，保證企業員工和領導的知情權。總而言之，強化企業財務管理工作確保資金的一系列運轉環節能夠順利實施，憑借科學的供應鏈理論支撐，合理運用市場營銷資源，有效縮減企業的投資成本、充分利用企業資金，為企業的市場營銷活動提供強大的資金支持。
2.3加強企業市場營銷隊伍的建設工作，為企業的市場營銷活動的順利開展提供核心動力
建立高水平、高素質的市場營銷隊伍，是市場營銷資源能夠得到充分利用的前提條件。另外，營銷團隊的能力和專業度還決定了市場營銷活動能否順利開展，以及為營銷決策的制定和實施提供了全面、詳細的市場信息。與此同時，營銷策略是否符合企業發展需要，營銷資源是否得到合理利用，決定了企業能否在市場發展中獲得最大經濟效益。就此來講，應當充分重視企業的市場營銷隊伍建設工作，提高營銷隊伍的專業能力和職業素養，制定一系列健全的營銷管理制度，有效規范相關從業人員的日常行為，全面推動企業營銷活動的順利開展。
2.4全面整合營銷資源，為企業市場營銷活動的順利開展提供詳盡的市場信息
企業在進行市場營銷過程中，相關人員應結合企業具體情況，整合企業內、外部各項資源，使其得到充分、合理利用，統籌規劃和管理各項資源，做到以顧客需求為核心，以更好地滿足廣大顧客的多樣性需求，相關人員還應全方位了解市場發展情況，提高企業應對風險和新事物的綜合能力。與此同時，還須詳細考察該地區的市場情況，對顧客需求、經濟發展趨勢等進行評估，根據評估結果合理調整營銷策略，增強企業對市場發展的適應性，為企業市場營銷提供強有力的理論依據，為市場營銷提供巨大的動力因素。除此之外，企業應多與設計單位、原材料供應單位、金融機構等相關部門進行溝通與交流，發揮各單位的最大作用，充分利用一切有利條件，確保企業市場營銷活動的穩定有序進行。
2.5積極拓展銷售市場全面打開市場營銷渠道，為企業市場營銷活動的順利開展提供廣闊的空間
除了上述措施以外，為了鞏固市場營銷資源的利用效果，還需要運用多種手段和方式，拓展企業市場營銷渠道，全面提升企業銷售水平。在此方面，企業應當根據自身實際情況結合市場發展方向，拓展個性化銷售渠道，并圍繞市場進行全面的調查和分析，根據市場需求設計企業產品，并制定出具有企業自身特色的產品銷售方案、產品運輸離線及專業的產品運輸設備，不斷創新營銷方式和營銷手段，不僅為客戶提供優質的銷售服務更要為客戶提供完善的售后服務，最大限度滿足客戶需求。
3結語
關鍵詞：工作過程系統化；課程改革；教學方法
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）10-0296-03
一、市場營銷專業工作過程系統化內涵解讀
市場營銷專業工作過程系統化課程改革，是以一個職業的典型工作任務為基礎、以工作過程為導向、以項目教學為典型表現形式的任務引領式的學習領域課程。有著其針對來源與企業實踐、典型的職業工作任務，具有工作過程的整體性；學生在完整、綜合行動中思考和學習，完成從明確任務、制定營銷計劃、實施檢查到評價反饋整個過程；以學生為中心，關注每個學生的特殊需要，尊重每個學生的職業成長體驗；在培養學生專業能力的同時，促進學生在營銷工作過程關鍵（核心）能力的發展和綜合素質的提高。
營銷工作過程是一種智慧性、情感性、充滿人性的工作（交換）活動，而不僅僅是程序化＼固定化＼沒有情感和溫度的第一步、第二步、第三步等。營銷工作過程包含：營銷技能—營銷技術—營銷之道—營銷心理（營銷價值觀）不同層次的東西。營銷工作過程中包含營銷人的智商、情商、財商等多方面的內容。教師不僅僅是引導學生經歷完整的營銷工作過程，完成好營銷工作任務，還要提升，拓展。要引導學生通過做一件事，悟出更多的東西出來。
學生從營銷工作過程中感悟出多少東西、悟到哪個層次，取決于課程設計者及任課教師的設計和引導。學生營銷品格的塑造和企業家精神的培養等等要“嵌入”、“融合”到工作過程中。其最高境界是“潤物細無聲”、“插柳不讓春知道”。潛移默化地引導學生進入一個更高的營銷境界、人生境界，提升學生的人格層次。市場營銷工作過程系統化課程是：具體到抽象、特殊到一般 （從特殊中總結出一般規律、形成自己的營銷認知體系、知識體系的自我建構）。
以工作過程系統化為導向進行市場營銷課程開發是順應當今世界職業教育改革潮流的正確舉措，從學生發展的角度出發，不過分追求知識的系統性，不過分追求概念、規律表述的準確性和邏輯關系的嚴密性，而是全面考慮市場營銷課程在知識與技能，過程與方法，情感、態度和價值觀等方面的教育作用；應關注學生的職業生涯，充分體現工學結合特色，為教學督導提供依據，融入素質教育理念。當然工作過程系統化市場營銷課程體系構建應在開展社會調研、工作任務分析、課程體系優化基礎上，編寫專業教學標準，進而以專業教學標準為指引建立各門課程的課程標準。
二、教學現狀分析
傳統的學科課程模式不能從根本上滿足職業生涯成長、企業發展和產業發展的要求，沒有從根本上解決傳統職業教育中理論與實踐二元分離的問題，沒有突破以學科體系為主導的職業教育課程模式，仍然是在學科體系的框架下尋找與真實工作的聯系，只能提供與職業實踐有限或間接聯系的學習機會，還不能解決職業教育內容脫離真實工作情境的問題，沒有真正解決培養學生形成綜合職業能力的問題，無法使學生獲得企業所重點關注的“工作過程知識”、基本工作經驗和工作方法。
市場營銷專業屬于應用學科，實踐性教學是必不可少的內容，以實踐教學基地為基礎，構建工作系統化新型市場營銷專業高職教育教學模式是必經之路。現階段高職院校市場營銷專業的教學狀況總結如下：（1）整體上課程模式的改革在課程實施層面沒有大的突破。（2）教學缺乏體系，教材也不配套。市場營銷專業課程一般都沒有形成工作系統化的教學體系，校外實踐教學基地不穩定，而且由于教材和設備跟不上變化，使校內的實驗室、實訓室與校外實踐教學基地不銜接，不配套。（3）教學方式不適于高職教育，多采用以傳授理論知識為主的講授式授課方式，難以調動學生學習積極性，也不適于能力的培養與訓練。（4）考核方式難以反映學生運用知識解決實際問題的能力水平。（5）實踐教學地位不突出，專業技能培養被忽略。（6）缺乏對工作系統化課程教學的深度探究。目前對工作系統化課程教學的研究，由于受經費少、指導老師少、場地有限等諸多因素影響，大多浮于表面，對工作系統化課程教學的研究深度不夠，還沒有建立一套比較完整的工作系統化課程教學質量評價指標體系，使市場營銷教學的質量受到了極大的影響。
三、具體的改革內容
（一）市場營銷專業培養目標定位
高等職業院校市場營銷專業究竟要培養什么樣的營銷人才，關鍵要考慮好以下幾個問題：一是考慮地區行業發展特點，二是考慮高等性、職業性，分析職業崗位以及職業崗位發展要求，三是要考慮學校資源的可整合利用的程度。經過多次調研、討論，結合以上三點，市場營銷專業培養目標可以定位為：掌握本專業必備的基礎理論和專業知識，具有本專業實際工作需要的職業能力和素質，從事市場調研員、推銷員、銷售服務及售后服務員等崗位的高素質技能型專門人才。
（二）工作過程系統化課程的體現
1.課程按照職業成長規律和學生認知規律，從入職到成為專家，職業成長歷程的系統化。
2.學習情境由簡單到復雜、初級到高級，單一到綜合呈系統化。
3.情境內的系統化，明確工作任務＼收集相關信息—計劃—決策—實施—檢查—評價。
4.工作過程知識的系統化：工作知識—技能—技術—之道—價值觀。
5.專業能力+方法能力+社會能力+營銷思維能力+營銷價值觀。
6.學習內容的整體分布的系統性。如市場調研分析，重點在市場調研與分析中解決。而在其他如營銷活動方案策劃中的市場信息調研，就只是應用而已。同樣，營銷活動方案策劃內部學習情境的設計中，營銷創意的訓練，隨著學習工作任務難度的增加（促銷活動方案策劃、慶典活動方案策劃、新產品開發與市場推廣活動方案的策劃等），學習者營銷創意能力、方法的訓練也相應逐漸加深。
7.在專業基礎課程（專業公共課）與專業核心課程、專門化方向課程、專業拓展課程之間的系統化。
（三）教學方法的改革
市場營銷專業的各門課程在教學方法上都進行了適度的改革，轉變了過去單一的以教師為主體的教學模式，采取啟發式、引導探究式、互動式等教學方法，廣泛采用案例式教學方法。可以充分利用各校的多媒體教室，校園網、實踐基地等資源優勢，引入現代教育技術，利用多媒體組織理論教學和實踐性教學等多種多樣的適合高職教育特點的教學方法和教學手段，充分調動學生學習的積極性，可以取得較好的教學效果。
例如市場營銷課程可以按照市場營銷活動的工作過程，安排教學進度，對于基本理論、流程、方法進行講授（一次課），然后給學生布置相應工作階段的工作任務，學生在老師的指導下完成任務，學生在完成工作任務的過程中，掌握工作流程方法、強化對基本理論的理解與掌握，構建起自己的知識技能體系。同時，也有利于讓學生接受新的教學方法。
（四）教學方法的改革
課堂教學是教學的重要環節，也是培養學生創新思維、創新能力的重要陣地。實踐證明，單一的課堂講授不利于學生知識的掌握和能力的提高。教師要靈活運用多種有效的教學方法組織課堂教學，實現教學方法創新。 現在很多高校都在對于市場營銷的課堂教授方法進行革新，我們也應該積極嘗試。比如說以下方式的教學：
1.啟發式教學。主要是要求學生閱讀不同作者的書籍，特別是國外著作，從而比較不同作者對同一問題的不同看法，加深對知識的理解。另外，有時也會對社會有關營銷方面的熱點問題要求學生深究其問題實質，了解其營銷含義。
2.案例式教學。在教學過程中，以某個項目為例，從項目的調查、分析、選址、消費群體的確認，項目的定位到項目的控制、銷售可以全程模擬，也可以某項目為例，局部模擬營銷過程中的某一環節，如項目的市場細分與定位過程，銷售執行過程等，結合案例中的做法，激發同學們思考，他們為什么這樣做，有什么優點，有什么不足，如果讓我去做會怎樣……根據班級狀況，適當的時候，可以以小組為單位展開討論。
3.協作學習式教學。在教學過程中，選擇個別章節作為學生自講、自評的內容，要求學生以小組協作形式對選取內容進行研討，制作自己的演示課件，并由小組代表在課堂上講授，小組成員以外的同學點評、提問，小組成員都可以回答問題。或組織以小組為單位進行專題辯論，使學生在討論過程中進行思想碰撞，有助于開啟心智，激發創造力。這種教學方法旨在培養和鍛煉學生的創新能力，團隊協作精神，提高學生學習的參與性和趣味性。
4.情景模擬式教學。（1）運用小組學習法、角色模擬法進行教學組織和設計。學生成立公司管理小組，每個小組4～6人，分別扮演總經理、營銷經理、生產經理和研發經理等角色進行模擬演練；（2）戰略模擬試驗。把學生分成不同小組，每個小組是同一行業的不同競爭者，就某一產品進行營銷戰略規劃，在計算機網絡中進行戰略對抗模擬，決出優勝者，類似于軍隊中的網上戰略對抗和軍事演習。
（五）考核方法的改革
既然本學科的改革更傾向于能力的培養，那么考核的辦法就不同于以往的考試。對于市場營銷這門課，在考核辦法上應采取學科成績與學習成果相結合的考核辦法，即采取老師布置、指導實踐作業，學生上交作業成果，如調查報告、計劃書、促銷活動策劃書等方法，并配合實踐問題答辯式考試，同時考核學生的學習狀況與能力。
市場營銷課程考核遵循“以能力考評為中心，以過程考評為基礎，以考促學、以考促教”的原則。評價內容綜合化，評價載體多樣化，評價方式過程化，評價工具綜合化（定性和定量相結合）評價主體多元化。學生的出勤、學習態度、團隊合作與創新作為考核的第一大項占30%，學習過程課業任務完成（技能）占40%，總共由企業理念設計、經營環境分析、消費者行為分析、市場調研、企業經營戰略規劃、產品策劃、定價策劃、分銷策劃、促銷溝通策劃幾個大的任務構成，每一個任務都需要完成相關文案，作為考核的主要依據；最后的理論考核占30%。這樣對學生的考核既科學全面又能夠起到很好的激勵作用。
四、市場營銷工作過程系統化課程改革的意義
1.確定了市場營銷課程標準、設計合理的工作內容標準。在工作過程系統化市場營銷課程設計中，課程標準源自工作標準，但超越工作標準。還有良好營銷人格的塑造、人的全面發展等內容。在教學及課程標準的設計上，同時考慮職教學生的實際、參差不齊，給學生以更大的上升空間。
2.倡導通過行動來學習，在具體實踐中建構知識與能力，提高學生綜合職業技能。行動導向學習的成效：一是“事非經過不知難”，學生只有實際經歷、做過，才知道做事情的艱難，在做事的過程中，遇到問題，解決問題才能形成經驗，經驗多了才能總結出訣竅、形成策略。二是通過符合專業要求的工作行動——專業行為方式，奠定良好的職業行為習慣、行為規范。三是初步形成良好的職業工作思維，即營銷職業工作思維。四是初步形成職業價值觀——營銷職業價值觀。
學生親自經歷“完整的工作過程”
3.多種教學手段綜合應用，提高了學生的學習興趣。高職的學生，期望他們天天按部就班地“工作”，一絲不茍地認真完成工作任務是不現實的。工作過程系統化市場營銷課程就是要增強市場營銷學習的趣味性，寓教于樂。采用多媒體、錄像、游戲、角色扮演、演講比賽、主題辯論、企業調研、“絕對挑戰”、營銷實戰等等多樣化的教學方式方法，激發學習興趣，增強新課程對學生學習的吸引力。工作過程系統化市場營銷課程能夠激發學生內心深處追求成功與發展的渴望；拓展學生的思維，讓學生看到更多可能性。引導學生突破自己的限制想法，將“不可能”一步步化為“可行”；引導學生看清自己的“盲點”，從而作出改變，突破自我；培養學生相互欣賞與信任；完善學生心智模式，建立積極的思維方式與行為習慣；改變對周圍人和事物的看法，抱著欣賞、感恩、包容和理解的態度；提升學生自我情緒管理能力，使自己時常保持快樂的心情；提高個人責任感，勇于負責、追求自我成長；幫助學生把一個人的潛能釋放出來。
我是品牌 / 廠商，須提供：
企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、稅務登記證。 品牌資質：申請企業需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。
服務資質：申請企業需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。 一 入駐商城流程
1 申請商家支付寶賬號
申請企業支付寶賬號，并完成企業支付寶賬號的商家認證。2 登錄在線申請頁面
登錄淘寶商城招商頁面zhaoshang.mail.taobao.com 點擊“立即加入”3 提交信息
在線輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約
在線簽訂淘寶服務條款和代扣協議5 等待審核
提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6 凍結保證金
在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務費7 開店
二 人員配置：
1 組織架構
初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業務發展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。
2 工作內容
（一）淘寶店長
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作； 3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名； 4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員 （前期招兩名）
工作職責：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網店美工（前期招一名）
主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上） 1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。
應聘要求
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優先
(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）
1、負責網店產品上架和下架的相關工作；
2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫； 4、負責網店產品標題的編輯和修改等；
(五)配送人員
主要工作內容：
1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優先考慮。 職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。
3 工作考核
建立kpi(績效考核關鍵指標經濟)緊緊圍繞kpi將目標細化，從業績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核3.3.1業績
業績不僅僅指銷售業績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來指定和規劃商城裝修、發貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業績的比重也不一樣。3.3.2 客戶滿意度
淘寶商城設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態度”和“發貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。3.3.3 團隊成長度
這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發展上，從而使商城走向良性發展的道路。3.2團隊成功的關鍵
要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的KPI指標，中層也就是部門主管或者經理這一層是最關鍵的因素。網店尤其是很多個人網店，在往更大規模發展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創始人(店主)無法脫身日常事務，不能放權給手下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當多的發展良機，而又對網店本身業務產生影響，沒有經濟條件聘請更優秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環。
本項目作為一個全新的項目，需要從一開始即從高規格來組建團隊，需要帶有較高的人才引進規格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項目的正確發展方向。
三 運營規劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。
4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。 (二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。 （四）配送及倉庫管理
