時間：2023-01-28 09:37:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業網絡營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
因特網誕生于1969年的美國，當時是出于軍事的目的。1994年，新的因特網干線開始被應用于商業領域。因特網展現出了迷人的商業魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動式的信息反饋和個性化。
近年來，我國企業紛紛觸網，上網中小企業數量也大幅度增加，網絡營銷已獲得初步應用。同時，在中小企業網絡營銷的進一步發展過程中既存在著不少障礙，也有營銷環境趨于成熟等難得的機遇。具體說來，主要有以下幾個方面：
1．上網中小企業數量大幅度增加
據CNNIC的統計，擁有域名和獨立站點的數量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里，企業域名數量增長了近64倍，相對數量也從占域名的52．41％到78．3％。中國“企業上網工程”大大促進了中小企業的上網速度，通過各種電子商務平臺上網的中小企業的數量迅猛增加。
2．網絡營銷已獲得初步應用，但整體水平比較低
各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，已不同程度地進入到中小企業的生產經營中。大部分企業處于信息階段，一部分企業開始通過網站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調研等，少數企業進入到了電子商務階段。由于絕大多數企業只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網絡虛擬市場的重要性。很多企業跟風上網，為趕時髦，上網目的不明確。中小企業網站擁有率低，網站內容簡單，網站內容的更新頻率低，網站的應用水平不高，網站的推廣力度不夠，網站的知名度不高，網站瀏覽量遠不及商業網站。在營銷策略上，很多的企業只把廠名、產品名、地址、電話置于網上，而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發和網絡服務者寥寥無幾。大型企業網站總體質量明顯由于中小企業。
3．中小企業投入到IT上的力度小，投入結構不合理
中小企業在IT業上投入的力度遠小于大企業。據統計，大企業每年用在汀上的開支在1990年還只占企業總開支的10％左右，到2000年這個數字已經達到50％：與此同時，大部分中小企業在IT方面的開支還不到其經營收入的15％。在從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。據有關調查數據顯示，我國中小企業在硬件投資上占到了總投資的51％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發達國家的硬件14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差。
4．管理體制不順也是中小企業開展網絡營銷的現實
由于許多的企業對網絡營銷還沒有充分的認識，不少企業對網絡營銷由哪個部門來管很困惑，是技術部門、營銷部門還是信息中心?組織結構和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網站的信息很難得到及時反饋，信息系統建設無法起到應有的作用，造成企業的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。
二、我國中小企業開展網絡營銷的有利因素分析
網絡營銷利用了網絡手段與技術，面向特殊的網上市場環境，可以使從生產者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率。這對中小企業特別有利，具體說來，主要表現在以下幾個方面：
1．在營銷手段上有利于與大企業開展同步競爭。
因特網作為全球性的分布式網絡構架，其重要特點就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網絡上品質線索的缺少，使得因特網上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭。
2．在市場進入條件上的機會均等
因特網是一個開放式的大市場，網絡營銷消除了企業競爭的無形壁壘。主要體現在降低中小企業和新興企業進入市場的初始成本上。中小企業無須龐大的商業體系，無須巨大的廣告費用，無須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，接觸這個市場中廣大的客戶。這樣使得中小企業可以從以前被大企業壟斷的市場份額中分取一杯羹。網上的客戶關心的不是企業的大小，而是該企業給他們提供的產品或服務的價值。如果該企業有絕對的優勢，無論企業大小，客戶都會選擇其產品或服務。
3．是中小企業實現全程營銷的理想方式
全過程營銷的實現是企業滿足消費者需求，實現理想銷售的必由之路。尤其是服務成為當今企業留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業無力承擔。因此，對中小企業而言，要達到這一目標很難。但在網絡環境中，即使是中小企業也可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，企業就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。
4．網絡營銷能充分發揮中小企業自身的優勢
從總體上看，中小企業具有很多的優勢，比如政企關系明確、優勝劣汰機制明顯，由于規模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業那么多官僚氣息，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創新機制好，創新效率高等等。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮，首先，網絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強中小企業的競爭力。其次，網絡營銷能充分發揮中小企業在價格、產量和機制等方面的優勢：再次，網絡營銷是企業樹立企業形象，提升客戶服務水平的良好手段，使得中小企業也可以達到同樣的效果。最后一點，網絡營銷是中小企業最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。
三、制約中小企業網絡營銷的因素分析
1．中小企業規模小、勢力弱，在網絡營銷的資金投入方面難以同大企業抗衡
我國有中小企業15萬家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬元之間，單位利潤、資產大大偏低，而且大多數是從事以勞動密集型為主的產業。因此，中小企業相比大企業沒有資金投入優勢。
2．很多的中小企業發展能力不容樂觀，死亡率高
由于自身實力較弱，抗風險能力差，我國很多中小企業成長性不強，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無力顧及網絡營銷的發展和投入，延緩了新技術和新營銷手段的應用，從而差距進一步加大。
3．資金和信用程度不高，影響網絡營銷活動的順利開展
網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。由于中小企業占有的社會資源有限，受經營觀念、經營范圍、經營者個人素質等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業融資難，對外交往難的問題，嚴重制約企業的發展，影響網絡營銷的可信度。網絡營銷與企業的信息化程度密切相關，而一套信息化系統的創建、維護和調整都需要大量資金，主要依賴內部有限的融資是遠遠不夠的。但由于中小企業生存率低、資信度差、抵押資產少、信貸風險大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業網絡營銷資金的投入。
4．缺乏既懂技術又懂營銷的人才
網絡營銷是充分利用現代化信息技術進行營銷活動的過程。當今世界，技術發展日新月異，企業信息化是現代化企業發展的必然趨勢，也是企業參與市場競爭的基礎平臺。要保證信息化體系的有效運轉。企業需要有自己的技術和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業外，大部分中小企業的信息化水平都不高，也缺乏信息技術人才，尤其是既懂技術又懂營銷的復合型人才更少。人才缺乏是我國中小企業實施與應用網絡營銷面臨的又一大障礙。
5．中小企業的管理水平普遍不高，難以實現真正的網絡營銷
網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。許多中小企業管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態，管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱，影響了中小企業網絡營銷的順利進行，不少企業上網了，并沒有收到理想效果。
此外，缺乏現代化管理觀念，體制僵化，沒有意識到網絡營銷對企業發展的重要性，也影響了中小企業網絡營銷的發展。網絡基礎設施的規模和網絡設備終端設備的普及程度不高，網民上網成本仍很高，消費者的消費觀念仍沒有很大的改觀，缺乏信任的消費文化，物流配送等外部環境也是目前網絡營銷發展的巨大障礙。
四、結論和建議
網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。這是關系到中小企業真正實施網絡營銷的關鍵所在。
(1)就外部環境而言，目前還存在包括網絡基礎設施、網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、法律環境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜，各級政府、企業和科研院所共同合作開發適合中小企業開展網絡營銷的技術支撐平臺，另外，建設合乎市場發展規范的信任的消費文化也成為當務之急。
(2)就企業本身而言，中小企業應該著重于企業信息化方面的核心競爭能力的培養，以最小的代價加入市場分工和協作網絡，利用國際網絡中的諸如資金、先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等資源潛能，提高我國中小企業的市場競爭力，帶動企業的向前發展。
(3)目前的網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、實施過程也過于繁雜，系統工程建設質量缺乏保障。因此，網絡營銷的應用系統應根據中小企業面廣量多，不同行業的運行方式表現各異的特點，開發相應的系統以滿足中小企業開展網絡營銷的要求。
參考文獻
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3．TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．
關鍵詞:中小企業;網絡營銷問題;對策
受全球經濟危機的影響,鄭州市中小企業、民營經濟也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業主要為煤電鋁、耐火、汽車、機械制造、食品、房地產、服裝等行業。
在嚴峻的形勢下,中小企業要積極探索新的生存和發展道路。網絡時代的消費者具有新的消費需求特點,中小企業能否運用網絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發展至關重要。
一、網絡營銷的定義、內涵
網絡營銷是指以企業網站為平臺,利用互聯網技術,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和企業交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的重要組成部分。
對網絡營銷的內涵,可以從以下幾方面來理解:(1)網絡是手段,營銷是本質;(2)網絡營銷強調以消費者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環節,進而滿足消費者的需求;(3)在網絡環境中,消費者比在傳統環境中更具主動性。因此,網絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標,提高消費者的滿意度。
二、鄭州市中小企業網絡營銷存在的主要問題
目前鄭州市中小企業的網絡營銷正在迅速發展,但其在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限,使得中小企業在網站建設和網絡營銷中仍面臨許多問題。據河南工業大學電子商務研究所(科夢多網)在鄭州市抽取的68家企業的有效調查問卷結果顯示,中小企業在開展網絡營銷方面主要存在以下問題:
(一)網絡營銷意識不強。相當一部分企業僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業只認為建了網站就算是開展了網絡營銷了,而沒有真正全面開展網絡營銷活動。網站成為企業的擺設,而沒有成為企業營銷的一種平臺。
(二)網絡營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數中小企業網絡營銷的職能較為簡單,對網站功能要求相對較低。40%左右的中小企業,要求網站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業需要功能越全越好,希望能夠實現電子商務、電子支付等;只要求達到展示產品及公司信息的只占30%左右。
(三)沒有有效開展網站推廣活動。網站推廣決定著企業網站與用戶之間的距離,然而目前鄭州市中小企業在網站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業沒有網站推廣的意識,企業網站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業的網站,長期以來網站的訪問量較低,網站的信息傳播受限;(2)部分中小企業有網站推廣的意識但不懂推廣技術,企業網站建成后就向某些網絡公司購買推廣服務,企業為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,使企業蒙受了損失;(3)企業的網站推廣手段單一、效果欠佳。
(四)忽視已建網站的升級問題。只有60%左右的中小企業能夠根據技術的進步和經營水平的提高經常升級自身網站,另有40%的中小企業很少升級自身網站。其中有30%的中小企業認為沒有必要升級網站;而有30%的企業是因為升級還需要再花費費用,40%的企業是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網站,很多新的技術企業無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。
(五)缺乏有效的網絡營銷績效評價。目前中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標,這些指標代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標,而忽視了其它指標;有些企業測量了很多指標,但缺少有效的評價手段,使得評價結果不符合客觀實際。
(六)缺少網絡營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業缺少網絡營銷專門人才。當前企業開展網絡營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業的人才,懂計算機技術、網絡技術,但缺乏營銷理念和管理者的思維,網站技術含量很高但脫離了營銷的本質;二是市場營銷專業的人才,具備營銷理念,但計算機技術和網絡技術非常欠缺,在網站推廣和網站評價方面無能為力。
三、鄭州市中小企業開展網絡營銷的對策
(一)更新營銷觀念,強化網絡意識。企業領導要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的潛力,要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略之中。要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。不要把網站當成擺設,要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺,把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。
(二)充分發揮網絡營銷職能。企業產品和企業信息的只是網絡營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業應該把網站看作為企業在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面縮小與大企業差距的重要渠道,應充分發揮網絡營銷的職能,如:(1)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和e-mail等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務,并及時妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網站和e-mail定期的對客戶需求和滿意度進行網上調研,及時掌握客戶的需求情況,為企業經營策略提供參考依據;(3)根據企業實際情況適時開展電子商務服務。
(三)采取合理有效的網站推廣策略。搜索引擎是上網用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業應該做好搜索引擎營銷,使企業網站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業的網站,將用戶發展成為企業網站的忠實用戶。所以,企業要做好以下幾點:(1)搜索引擎優化。針對企業網頁中的TITLE、META、ALT等關鍵部分進行精心優化,并且制作企業網站的sitemap,增加企業網頁被搜索引擎抓取并在搜索結果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網站地址會使企業更顯主動,網站推廣的效果也更快;(3)購買關鍵詞廣告。關鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的,但效果最直接。企業應對關鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關鍵詞和點擊費的調整進行精確的分析,保證推廣效果。企業還可采用其它免費網站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達到理想的網站推廣效果。
(四)重視企業網站升級。計算機技術、多媒體技術、通信技術是網絡時代的三大技術,這三大技術的發展日新月異,新的技術很快就會被運用到網站建設和網站運營中。中小企業應該拋棄網站建完就一勞永逸的觀念,要隨著技術的進步不斷升級企業網站,以此為平臺給用戶提供穩定的、個性化的、高質量的服務。
(五)建立有效的網絡營銷績效評價體系。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業測評的評價體系,評價體系主要評價5個方面的績效:網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效等。
(六)引進和培養網絡營銷專門人才。鄭州市中小企業應進一步加大引進或培養網絡營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機和網絡技術,又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業的網站才能真正發揮應有的作用。
四、結論
鄭州市中小企業自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴重限制了中小企業網絡營銷功能的發揮。如果中小企業能夠有針對性地采取上述對策,那么網絡營銷一定會幫助中小企業提升企業營銷能力,進而提高中小企業的競爭力。
參考文獻:
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[2]司林勝,《網絡營銷績效評價研究》[J].河南工業大學學報(社會科學版),2005.3
第一，沒有時間地點的限制。由于網絡信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少，更容易讓不同地域的企業與企業，企業與個人，個人與個人之間進行信息交流。這使企業的營銷獲得了更大的空間，可以全時段全方位的提品服務信息。第二，傳播的媒體豐富多樣。網絡上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播，這給營銷人員提供了多樣的表達工具，精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力，加深顧客的印象。第三，信息交流很方便。網絡數據庫的發展使信息可以即時更新，不僅能讓廠商提供顧客需求的產品的信息，例如給顧客提品價格、型號、性能等，還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率，使企業得到顧客珍貴的反饋信息。第四，人性化的網絡營銷過程。面對面的推銷和當網絡營銷策略的分析與研究孫偉（渤海大學，遼寧錦州121000）眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少，顯得十分生硬。而網絡營銷受眾只有平臺前的顧客，這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感，循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。第五，平臺的不斷成長性。互聯網的使用者快速增加，互聯網技術不斷突破發展，公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發展空間。互聯網的使用者更多是中產階級，知識分子，新生的一代等，這些優秀的目標群體具有長遠的發展性和良好的可塑性。第六，信息的收集和整合十分方便。互聯網會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務、商品物流整合起來，這使企業對營銷活動的狀況和結果進行信息收集、整合更加容易。第七，營銷過程的方便經濟。代替實物信息交換的網絡信息交換可以節省印刷、郵遞等物質人工成本，削減信息交換的流程，減少交換過程中的信息損耗，可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。第八，網路營銷的技術要求較高。網路營銷的基礎是網路技術。企業要進行網路營銷需要一定的技術人員，并且能使網路營銷部門和企業其他部門有良好的溝通和相互支持。
2.網絡營銷策略
2.1產品策略產品策略是以產品為基礎，通過向目標市場提供企業的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一，產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯網銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯網進行有效傳播，是否有明確的標準和統一的質量，產品的特點是否適合互聯網的主體使用者，顧客能否及時的收到產品，在互聯網上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。第二，產品的特點化策略。由于網絡營銷使用群體的特征，使其更注重產品的特點和個性化。網絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業可以利用這些優勢使營銷活動突出產品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務。第三，產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征，其包含產、產品名譽、企業文化與企業的經營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現。互聯網品牌與普通意義的品牌有所不同。互聯網品牌與傳統品牌相比有更大的包含范圍。網絡品牌的創建不僅需要企業完善其自身的產品，還需要企業對其網絡網頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環境與產品企業形象相符的網頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現等網絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。第四，產品的開發策略。網絡的發展使企業、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發升級中，企業可以利用從網絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產品和服務，可以更好的適應市場的發展潮流，提高新產品的研發效率，降低新產品的研發成本，這樣可及時推出適應市場的新產品，在眾多競爭者中搶占先機。
2.2產品的價格策略產品的定價過低會降低產品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產品定價對網絡營銷有很大影響。網絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略。互聯網上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網上銷售通過使用網頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網絡廣告代替傳統媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本，與通過傳統渠道進行經營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業完善自身的生產工藝，擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數量折扣、期限折扣、季節折扣等。數量折扣是指以顧客購買產品的數量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節折扣是購買非應季非流行的產品時提供的折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網絡使用者給網絡拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經成為各個網購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網絡的發展和網絡購物的成熟，拍賣一定會展現自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現了企業的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規定顧客可以免費使用規定的次數或期限，超過規定的次數或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續費；再次，使用功能可分割的產品，將產品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。
2.3產品的廣告策略
2.3.1網絡廣告策略。網絡廣告是在廣告投放平臺網站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯網刊登或廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規模企業的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。
2.3.2網絡廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網絡廣告和傳統廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網絡廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為，但是廣告已經在顧客心里留下了印象，塑造了企業、產品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。第二，宣傳網站。網絡廣告可以為網站帶來點擊。雖然這并不是網絡廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經使網站本身產生了一定價值。關鍵字搜索，電子郵件等常見網絡廣告對網站都有明顯的推廣作用。第三，擴大銷售。消費者從網絡廣告中獲得的信息，已經成為影響消費者購買商品的重要因素。當網絡廣告與傳統廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網絡廣告對商品的促銷作用不僅體現在網絡銷售，對產品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調研。網絡廣告擁有多種在線調研作用。網絡廣告可以研究消費者行為，可以推廣調查問卷，可對網站流量和經營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調研的過程更便捷結果更準確。第五，信息。網絡廣告可以通過互聯網向顧客產品或公司的信息。網絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。
2.4營銷中網路廣告的投放方法
2.4.1投放網頁廣告。網頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網頁的瀏覽，容易引起消費者的反感。縱幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當的吸引力不會受到消費者的歡迎。
2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節日贊助、節目贊助。公司可以對某些網絡媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內容贊助就是贊助網站推出某些內容；節日贊助是在節日或有大型活動的時候贊助網站；節目贊助是贊助一個視頻節目，在節目播放同時也達到了企業的宣傳目的。
2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網絡的發展逐漸成為大眾訪問網絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時，將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網頁頁面的排序，當用戶產生搜索行為時網頁最上方會受到用戶更多的關注，用戶的注意力會根據鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。
2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現手法。
2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網絡技術向這些郵箱發送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。
3.結論
關鍵詞：餐飲業網絡營銷創新策略
餐飲網絡營銷策略是通過利用網絡技術，引導受眾參與傳播內容，對餐飲產品、品牌、活動產生了解、認同和共鳴，以達到受傳雙方雙向交流的創新思維過程。這種優勢是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現都有一個適應的過程和認同期，目前多數餐飲企業的經營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會制約網絡營銷方式的實現。從消費者來說，不成熟的市場經濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸，對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營銷方式的進一步認同。美國經濟學家曾提出了“注意力經濟”的概念，他們認為，在信息化社會中，信息已經是一種虛擬的經濟資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業信息爆炸的網絡經濟環境中，餐飲網絡營銷的實質就是吸引消費者的注意力。如何創造條件實現購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網絡營銷成功的關鍵。
一、餐飲網絡營銷策略的內容
具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群，在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規模的顯性形式，也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。
二、餐飲網絡營銷的優勢
1.互動性
餐飲網絡營銷與傳統餐飲營銷方式相比具有一定的優勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時效性
餐飲網絡營銷有助于餐飲企業進行營銷預算，節約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業可直接將這些餐食、服務環境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。
3.替代選擇性
網絡營銷工具的快速發展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。
開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區位來看，目前我國上網用戶的區域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發達地區可以選擇餐飲網絡策略。
三、餐飲網絡營銷的具體運用策略
餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業在進行創意時將傳統廣告與網絡營銷相結合，通過傳統大眾媒體進行信息，而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務
注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創意時，必須基于食客的角度及心態展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。
建立網絡平臺，餐飲企業設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。
2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效
在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。
3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求
運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創造良好的業績。
4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見
直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。
5.餐廳與網友互動活動的及時上線
網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網絡營銷人員必須進行良好的培訓
過去服務人員面對客戶的時間比較短，因此服務行為、態度可以不需要深度，在心理學上稱為“Serviceacting(服務飾演)”若是長時間的服務，就必須把行為轉換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務人員的態度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務心態，也必須對餐飲的服務內容更清楚，甚至餐飲業組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務內容。
參考文獻：
摘要：根據對一些企業網絡營銷應用狀況的了解來看，網絡營銷受到的重視程度越來越高，一些企業也取得了顯著的效果，但總體來說，仍然存在很多問題，相當數量的企業在網絡營銷的基礎建設方面仍存在很大問題，包括企業網站的專業性和網絡營銷策略的有效性等方面都需要做進一步的改進。因此，我認為網絡營銷策略的升級需要重視以下幾個方面的工作：
(1)網絡營銷診斷
網絡營銷診斷是研究網絡營銷存在問題及制定針對性策略的基礎，包括網站專業性診斷和網絡營銷策略的診斷。真正有價值的網絡營銷診斷并不僅僅是看看企業網站存在什么問題，而是要對包括競爭者分析在內的企業網絡營銷環境進行系統的分析，從而為制定針對性的網絡營銷策略提供依據。由于這項工作專業程度較高，并且缺乏第三方的專業服務，因此做到普及應用還需要時日。
(2)用戶資源管理
經過一段時間的運營，不少網站都積累了相當豐富的網絡營銷資源，如網站訪問量、注冊用戶資源等，但是如何將這些資源轉化為收益，仍然沒有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來說，網絡營銷所要解決的問題就是合理利用網絡營銷資源，并將這些資源轉化為收益。用戶資源是最有價值的網絡營銷資源，這也是為什么一些網站將注冊用戶數量作為評價其價值的重要指標之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務網站水平較高，眾多網站的用戶資源價值挖掘仍然存在較大困難。
(3)網絡營銷管理和控制
網絡營銷已經形成比較完整的方法體系，網絡營銷策略不再是一些分散的、孤立的網絡營銷方法的組合，在網絡營銷開展到一定階段，僅憑隨機的一些常規手段，已經無法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關于網絡營銷的管理，目前尚沒有非常系統的實用工具，在理論研究方面已經取得了較大的發展。我個人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統的研究成果，希望在不久的將來能夠將這些研究應用于指導企業的網絡營銷實踐。
(4)專業的網絡營銷顧問服務
這方面國內發展比較滯后，一些企業雖然有這個需求，但專業的顧問公司很少，而且價格過高，讓大量中小企業難以問津，同時也有一些魚龍混雜的服務商在自身對網絡營銷都不理解的情況下還要為企業提供專業服務，結果是傷害了客戶的利益，也損害了整個領域的形象。美國的網絡營銷顧問服務非常發達，從網站策劃到網站推廣策略的制定，甚至可以細化到搜索引擎優化和關鍵詞的選擇、在線調查問卷的設計、許可Email營銷內容的設計等等。采用專業機構的服務，同樣的網絡營銷策略往往能獲得更好的效果。例如同樣是購買網絡實名，有些網站的網絡實名帶來了很大的訪問量，有些網絡實名則僅有“保護性注冊”的價值;兩個競爭者網站同樣被google搜索引擎收錄，并且在用同一關鍵詞檢索時在搜索結果中排名都靠前，但其中一個獲得了更多的用戶訪問，另一個則可能沒有從中得到多少有效訪問量。這些在操作層面的細節問題都體現了專業與否結果的差別，眾多細節上差異的匯集形成了網絡營銷最終效果的巨大差別。可以合理推測，隨著網絡營銷領域專業隊伍的發展，專業的網絡營銷顧問服務在國內將逐漸獲得穩步發展，這又會對網絡營銷應用的總體狀況發揮積極的推動作用。
上述幾個方面，其實都可以歸結為一個核心，就是“管理”，也就是說，網絡營銷策略的飛躍，將從“方法為主”轉變為“管理為主”，實現了這個轉變，網絡營銷才能再上一個臺階。
論文關鍵詞：計算機網絡；營銷策略；營銷戰略；家具企業
一、計算機網絡與家具企業的市場營銷
簡單地說，計算機網絡就是將獨立的電腦通過線路連接而成的系統。網絡的建立使獨立、分散的信息系統連成一一體，突破了傳統空間和時間的限制，同時也使分散的計算機使用者得以溝通。首先，互聯網絡上的家具信息圖文并茂、聲像結合。其次，互聯網絡具有信息傳遞過程中的交互性。第三，高質量的信息反饋。計算機網絡不僅改變了傳統的家具市場營銷手段和方式，而且改變了家具企業的營銷理念，出現了定制營銷、網絡營銷和家具市場營銷信息系統、家具市場營銷決策支持系統等方式。
家具企業在互聯網絡上開展營銷與傳統營銷模式相比較有著自身的特點，主要表現在：第一，覆蓋面廣，信息量大，互聯網突破了地域限制，家具企業可以在非常廣闊的范圍內進行營銷活動。第二，網上營銷活動是一對一的，交易雙方通過信息進行買賣活動。這使得網上營銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開展經營活動。第三，網上家具營銷的信息比在傳統媒體上獲得的信息對營銷決策更具支持力。第四，在網絡上可以將家具企業市場研究活動開展得更為有效。
二計算機網絡對家具企業市場營銷策略的影響
1．對家具企業及其產品策略的影響
傳統家具企業的內部信息通常是垂直并分層次傳遞的，而網絡營銷支持更多的正式信息橫向或越級運動。網絡信息運動方式的變遷，將有力推動家具企業組織結構的橫向革命。以此為契機，家具企業應改變組織構造的固有模式，加大管理幅度，促進家具企業組織結構的扁平化發展，為開展網絡營銷提供充分的組織保障。
網絡對家具企業產品策略的影響表現在家具企業能及時把握和適應市場變化，滿足顧客個性化需求，增強市場競爭能力。通過網絡反饋的大量可變信息經計算機處理和加工，反映出消費者的不同需求，從而使面向消費者的營銷活動更趨個性化。從營銷角度來看，通過網絡可以對大多數家具產品進行營銷，即使不通過網絡達成最終的交易，網絡營銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。
2．對家具價格策略的影響
網絡改變了信息溝通的方式，影響著家具產品定價策略。一方面，由于信息溝通的“一對一”方式和定制營銷的發展，家具產品生產出現了非標準化，從而為定價非標準化打下了基礎。另外家具企業還可以根據消費者的不同收入、年齡、社會階層等因素對同一產品和不同消費者收取不同價格，以獲取最大利潤。另一片面，由于計算機的網絡化，使家具企業進行設計、調研、收集信息的時效性、準確性更強，并可隨時了解競爭對手的價值信息。同時也要注意，減少了銷售的中間環節，但郵寄和配送費用也會一定程度上增加商品的銷售成本和價格。這樣便使得家具企業間的價格競爭也更為激烈和復雜。
3、對家具企業營銷和溝通渠道的影響
分銷是指產品及其所有權從生產者轉移到消費者所經過的路線。家具企業網絡營銷的主要優點是家具產品信息在信息網絡上的自由流動，使處于信息網絡各地點的生產者、消費者連接起來，用戶需要購買家具產品時，可以通過電話等方式訂購。這種營銷方式實現了生產者和消費者之間的信息共享，縮短了兩者在時間、空間、觀念上的距離，形成“一對一”的微觀營銷方式。家具企業網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
4。對家具企業促銷策略的影響
計算機網絡化使家具企業的促銷方式和手段更加具有時效性和針對性，更好地滿足消費者的需求。在方便上，一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的家具商品和服務的方便，但在另一方面卻少了消費者直接面對家具商品的直觀性。潛在的消費者或顧客則可以借助網絡的幫助與銷售商進行對話，了解自己感興趣的家具產品和服務。銷售商可以根據顧客的信息對家具產品進行改進或推出新的家具產品。利用網絡營銷，可使家具營銷管理者從市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系，與消費者共同創造新的市場需求。
三、計算機網絡對家具企業市場營銷手段的戰略改變
1．客戶關系戰略
在互聯網的電子廣告牌上信息，并設計顧客需要的有價值的信息。家具企業網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距，再造顧客關系并發掘網絡顧客，了解顧客的需求并與之建立良好的關系。借助網絡鞏固顧客、擴大網上銷售。但由于網絡的自由開放性，都能較容易地掌握同行業與競爭對手的產品信息與營銷行為。通過顧客網絡，企業可以根據顧客需求提供特定的家具產品和服務，可極大地滿足顧客需求。
2．拓展家具企業網絡營銷的信息傳遞渠道戰略
隨著網絡經濟的升溫，出現了越來越多的網絡推廣資源。這些有價值的資源擴展了家具企業網絡營銷信息傳遞的渠道，增加了家具企業網絡營銷的成功機會。目前，家具企業可通過連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現有資源，利用先進的物流技術，擴大家具企業經營規模。家具企業可通過專業化網絡營銷平臺與下游供應商共享商品銷售、庫存信息，在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、價格調整、結算、付款等環節提供協同支持，改善與供應商、客戶之間的關系，在供應鏈層次上的整體競爭力。確保家具企業營銷信息傳遞渠道的高效、有序運行。
3．建立網上家具企業營銷伙伴戰略
由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，誰都能較容易地掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。
因此家具企業網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。
4．提高家具品牌知名度戰略
將家具品牌作為管理重點的家具企業可通過網頁的設計來增強整個家具企業的品牌形象，Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網絡作為增強品牌形象的工具。家具企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的家具企業品牌形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。家具品牌網絡傳播是家具企業進行品牌傳播的新途徑，并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動性等優點。
5．提高家具產品競爭能力戰略
家具產品決策主要通過市場研究來制定。網絡對于營銷組合中家具產品方面的戰略實施主要包括以下幾個方面。
(1)核心家具產品進行多樣化的選擇方案。家具企業可以考慮用網絡來改變家具產品組合，突出家具產品信息尤其是家具產品的核心特征信息，充分發揮在線家具產品展示的作用，并在此基礎上兼顧產品的個性化。
(2)廣泛進行在線研究。網絡為家具產品研究提供了廉價的營銷方法，尤其是研究顧客對家具產品和服務的感知，如在線焦點小組、在線問卷調查、顧客反饋或顧客支持論壇等，家具企業可充分利用這類信息作為后續家具研究的重要補充。
(3)提升新家具產品開發速度。利用網絡營銷的優勢可對現有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解，對家具企業潛在顧客的需求也有一定了解，制定相應的營銷策略和計劃，具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成家具營銷目標。
1、企業網絡營銷現狀
網絡的迅速發展使越來越多的企業選擇通過網絡營銷來拓展自己的業務，企業發展網絡營銷已成為一種新趨勢，企業通過這樣一種低成本，方便快捷的途徑使企業自身的利益得到了滿足。同時，伴隨著我國經濟的快速發展，我國網民及網上購物的人數也在飛速增長，這也為企業網絡營銷創造了繼續發展的可能性。以淘寶網來說，它是亞太最大的網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分，即淘寶網與天貓商城。淘寶網在為小型賣家提供銷售平臺的同時，天貓商城的出現則為很多大型賣家和部分品牌賣家提供了一個網絡營銷的渠道，世界知名品牌諸如：摩托羅拉、耐克、阿迪達斯等紛紛入駐天貓商城。近些年，大型網絡商城的不斷出現不僅擴展了自己的業務水平，還為當今快節奏生活的消費者提供了一種省時省力的消費途徑。同時，大型賣家由于具有較好的聲譽，也為網絡營銷打造了一個很好的銷售氛圍，推動了整個網絡營銷向更加積極的方向發展，促進了消費者與賣家的共贏。然而，由于我國的網絡營銷體系的發展尚不成熟，諸如與網絡營銷相關的法律法規的不完善，網絡商城的信用度等問題依然使企業在繼續拓展網絡營銷業務過程中面臨很大的風險。企業只有在很好的處理當前所面臨的種種問題的基礎上，才能更好地隨著時代的進步而發展，成為脫穎而出的佼佼者。
2、企業網絡營銷所面臨的風險
風險是損失的不確定性，而企業網絡營銷風險是指企業在網絡營銷過程中，由于網絡環境的復雜性、多變性和不確定性以及企業對環境認知能力的有限性使企業制定的營銷與市場發展變化不協調，從而可能導致營銷活動受阻、失敗或達不到預期營銷的目標等企業所承受的各種風險。具體來說，企業營銷風險有以下幾類。
2.1網絡技術與信息安全風險。
計算機網絡技術的快速發展在給社會帶來便捷服務的同時，也由于網絡的虛擬性以及網絡技術的不完備給人們的生活增添了些許困擾。在企業網絡營銷中，作為營銷基礎的網絡平臺的作用是不可忽視的，然而網絡所帶來的風險是不可避免的，其中較為突出的便是網絡技術風險與信息安全風險。網絡技術的欠佳可能會導致網絡運行時，由于上網人數較多而發生上網速度慢、網絡堵塞、信息傳遞出錯、支付無效等問題，這會使網絡交易產生混亂現象，不利于賣家與買家之間的溝通，從而影響企業網絡營銷效益。同時，網絡中信心安全的問題也是企業所面臨的另一大風險，信息的安全包括企業銷售信息的準確度、消費者個人信息的安全性、支付通道的安全性等，倘若各類信息得不到有效的保障，那將會給企業及消費者個人帶來巨大的麻煩，不僅意味著企業信譽度的喪失，還有消費者個人隱私的暴露和經濟利益的損失，這些無疑都將成為企業發展網絡業務的攔路虎。
2.2信用與道德風險。
企業的可持續發展離不開企業信用度的支持，論文格式企業良好的信用水平與道德規范有利于企業的經營發展，同時，消費者信用在網絡交易中也有著重要作用。由于網絡營銷與傳統銷售模式存在著很大的不同，使得在網絡營銷過程中的很多環節并不像傳統銷售那樣真實可見，所以交易中的買賣雙方的誠信與道德水平將很大程度上影響網絡交易的有效進行。企業誠信的缺失，會使其聲譽下降，無法繼續進行正常的生產銷售，而消費者在交易過程中所表現出的不自律、不信守承諾的道德問題，也可能間接地導致企業方面的損失。由于目前我國的網絡監督評價體系尚未形成，交易雙方互不了解，所以在網絡營銷中時有買賣雙方信用缺失的現象發生，導致雙方利益的虧損與各類不和諧現象的產生，所以，在企業今后的經營中，防范信用與道德風險的發生是非常必要的，否則，此類問題將大大制約企業的迅速發展。
2.3法律法規缺失的風險。
互聯網的迅速發展為社會的發展提供了一種全新的模式，使人們的溝通交流打破了時空的限制，但同時，也是由于這種限制極少的方式使得現今仍沒有一套完整的法律法規對整個網絡體系作出規范，尤其是網絡銷售部分。法律法規的缺失使得一些為追求不合法利益的銷售者或是消費者有了可乘之機，對其他網絡銷售活動中的參與者造成傷害。并且由于這種不正當行為沒有相關的部門進行專門的監督，通常當損失發生時，人們也只能被動的對風險進行事后的簡單處理，而無法做到對所面臨風險的有效預防與控制，風險隱患始終存在。
2.4服務與客戶流失風險。
網絡營銷與傳統銷售方式有很大的區別，在傳統的銷售模式中，人們大多憑借自己的感官來判斷商品的好壞，在眾多商品中進行選擇，然而虛擬的網絡卻無法提供這種服務，消費者只能根據商家提供的圖片及少量文字的描述，或是之前顧客的購買評價來對自己所需的物品進行判斷。有時由于商家對商品的過分美化，使得消費者在收到物品時因與自己的預期不符而對賣家失去信心，轉而投向別的商家。所以對經營網絡商店的企業來說，網絡服務與傳統銷售服務雖然在形式上有很大的不同，但都應注重與顧客的誠實溝通，然而不同的是這其中仍有可能因為消費者自身的誤判導致其對某一企業網上商品的不滿而不再繼續進行消費的行為，進而導致企業客戶數量的流失及利潤的減少。所以企業在今后的網絡營銷中應更加注重怎樣才能將商品的真實信息傳達給顧客，符合消費者的心理，而不僅僅局限于對商品的基本描述。
2.5物流配送風險。
物流配送是網絡營銷中非常重要的一個環節，由于網絡的無局限性，使得不同地方消費者都可以在大致相同的時間購買到相同的產品，這就對商家的物流配送水平提出了較高的要求。配送點的分散性與商品的多樣性，是配送中首要考慮的問題。無論是商品采購時期，庫存商品數量，貨物送達的時效性，還是物流配送成本和物流線路的選擇，都是企業在網絡營銷中所要面臨的風險，企業應當合理規劃，使得在降低物流成本的同時實現整個配送過程的高效運作。企業網絡營銷中的物流配送風險對于網上商城來說，是一個不小的挑戰，它同時還關系到企業的信譽度與顧客的滿意度，進而直接影響企業網絡銷售的收益，所以應當十分重視，而這也是網絡營銷與傳統實體店營銷最大的不同。
3、企業網絡營銷風險的規避
風險管理是研究風險發生的規律和風險控制技術的一門新興管理科學，是指風險管理單位通過風險識別、風險衡量，風險評估、風險決策管理的方式，對風險實施有效控制和妥善處理風險損失的過程。風險無處不在，因而風險管理的重要性正在逐步提高，眾多企業都采用風險管理的科學方法對企業進行風險識別、衡量風險、評價風險和采取風險管理措施的一系列改進。本文在對企業網絡營銷中存在的風險進行分析之后，以下結合風險管理的科學方法，以淘寶網為例，提出企業規避網絡營銷風險的措施。
3.1加強網絡信息安全技術的應用。
信息安全技術的有效實現是保障網絡營銷進一步發展的關鍵因素，在網絡營銷競爭愈加激烈時代，必須有強有力的信息技術作為后盾，網絡營銷才能取得實質性的突破。信息安全技術涉及網絡營銷的多個方面，如網絡商品的真實可靠性、用戶的隱私安全性、支付渠道的安全性以及整個網絡系統運行的平穩性等。這就要求政府必須組織一支強有力的隊伍，積極開發網絡安全產品，克服技術上的難題，進一步提高網絡營銷的安全保障，保證網絡信息的及時準確性與信息的安全。同時，我們還應注意到，網絡營銷方式的多樣化決定了信息安全技術與信息保障系統不是一成不變的，而應隨著網絡營銷的發展而提升。以淘寶網為例，采用的是國內領先的獨立第三方支付平臺支付寶，支付寶創新的產品技術、安全的支付通道是越來越多的商家及消費者選擇的在線支付系統，由于網絡支付的安全性得到了有效的保障，淘寶網也因此贏得了更多客戶的青睞。同時，在與用戶溝通方面，淘寶網使用了可以實時溝通的特色交流工具阿里旺旺，阿里旺旺為買賣雙方提供了交流的便利，有利于買賣雙方在交易中直接形成有效溝通，了解商品實情，不易發生買家商品誤判的情況，并且也從一定程度上避免了網絡黑客惡意篡改網絡信息而導致商品信息與實際不符而引起買賣雙方利益虧損的現象及所承擔的風險。淘寶網采用的這兩項特色服務手段，很好地規避了在網絡交易流程中所可能發生的各類風險，保障了商家和消費者的權益。
3.2完善法律法規建立信用保障體系。
由于網絡營銷是在虛擬的環境中進行的，網絡營銷活動的順利進行離不開法律法規的支撐，因此應倡導國家立法相關人員對網絡營銷中所涉及的各類問題制定出可行的法律法規，并有相應的執法人員進行全面的監督。完善的法律法規可以對交易中的行為進行約束，它可以使網絡營銷制度標準化，對網絡信息的真實可靠性進行監管，規范買賣雙方和中介方的交易行為，嚴厲打擊利用網絡營銷進行欺詐的行為，使網絡營銷各參與方在安全、有序的環境中進行交易活動。同時，為了實時有效地了解買賣雙方交易過程中的信譽程度，國家相關部門及社會團體等應建立有效的信用評價體系，以促進買賣雙方在交易過程中，為了提高信譽度和良性循環經營而信守承諾，從而降低交易失敗的風險。如在淘寶網中，在交易順利完成后買賣雙方會有信用評價的過程，這可以使好的賣家積累較高的信用度，而在以后的交易中更容易獲得客戶的信任。
3.3建立風險預測與風險評估體系。
企業的生存發展與企業的發展戰略息息相關，是對企業整體性、長期性、基本性問題的計謀，企業的發展戰略應與企業的實際情況緊密相關，而其中最重要的則是在企業營銷中對風險的預測和風險的評估。企業的營銷應與當前市場現狀與企業銷售能力相關，對未來銷售中存在的風險的準確預測與營銷項目可行性的分析是企業進一步開展營銷活動的基礎，對市場潛力的準確分析，可以使企業在營銷時迎合顧客的需求心理，有利于迅速找準商品銷售方向，節約成本，奪得先機。企業網絡營銷，可以有效利用互聯網快速獲取信息的特征，根據以往經驗及市場現狀，對市場需求進行分析，同時對企業營銷環境因素和內部的經營狀況進行綜合科學評價、預測和評估，使得企業能有效規避風險。
3.4建立準時高效的物流配送系統。
物流作為電子商務活動實現的重要組成部分，它直接服務于最終顧客，物流服務水平的高低決定了顧客的滿意程度，同時也決定了電子商務能否成功實現。因此，及時高效的物流服務是電子商務活動得以順暢進行的根本保證。然而，和電子商務的發展相比，物流的發展明顯滯后，而且網絡經濟與電子商務的迅猛發展，會使物流“瓶頸”的制約進一步加劇。電子商務背景下的物流瓶頸主要表現在，網上實現商流活動之后沒有一個有效的物流配送系統對實物轉移提供低成本、適時、適量的服務。因此，企業需要構筑自身的物流系統，實行物流中心的集約化、分散化、個性化，通過數字化備貨（digitalpacking）或計算機等現代技術實現進貨、保管、在庫管理、發貨管理等物流活動的效率化、省力化和智能化，從而提高網絡銷售對市場的反應能力。只有這樣才能大大提高商品配送、流通加工的效率，使物流服務的速度迅速提高，同時也減少銷售中的損失，規避網絡營銷在物流配送方面的風險。
【關鍵字】電子商務，網絡營銷，發展創新
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。
一、網絡營銷概述
網絡營銷，是以互聯網絡為基礎，利用數字化信息技術和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的營銷方式。相對于傳統的營銷模式。網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、打破時間和空間限制、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點，能夠更好地達到營銷效果。在實際的企業運作中，網絡營銷由于較低的店面成本、個性化的服務、多媒體展示、多樣化的促銷手段等諸多原因，已經越來越受到企業的重視。在企業營銷中，網絡營銷的主要職能包括品牌推廣、信息、銷售促進、顧客服務、顧客關系維護和網上調研。
二、網絡營銷的發展現狀
（一）安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。
（二）網絡普及率較低，覆蓋地區不均衡。我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭，暫時還無法做到。
（三） 網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。
（四）企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E-mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
（五）移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網絡消費額發生轉移。
三、 網絡營銷戰略發展的創新
（一）要大力推動搜索與電子商務的結合。搜索引擎優化已經成為中小企業最常見的網絡營銷方式之一，主要包括免費分類目錄、付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等方式，使目標顧客能很快找到企業產品的相關信息.要提高企業核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。
（二）博客營銷。在網站上建立企業博客，與企業有關的信息，可以較好地起到信息互動的效果。
（三）要建立客戶關系數據庫。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，并以此為依據設立行業論壇、企業產品、服務討論組、顧客聊天室、產品電子公告牌等方式，與顧客進行深人的接觸，加強顧客對自身的信任，從而促進已有顧客和潛在顧客的購買行為。這有利于企業進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。
（四）企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。
（五）樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物，以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，也就是把每位顧客看作一個細分 市場，它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
隨著信息技術的不斷發展，網絡營銷也要不斷與時俱進，開拓創新，順應時代的發展，才能讓其在企業的發展中發揮巨大的作用，為企業創造豐厚的利潤，促進社會經濟更加的繁榮。
參考文獻：
[1]張婷婷.我國中小企業網絡營銷策略研究[J].山西財經大學報.2011，（118）.
關鍵詞：房地產；網絡營銷；決策
中圖分類號：[G250.72] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0190-01
一、房地產網絡營銷的發展狀況
目前國內房地產網絡營銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數消費者、房地產商對網絡營銷的優點和未來發展趨勢還不了解，現在很少有房地產企業進行網站開發，房地產企業制作的網頁質量也不高，缺乏吸引力；二是房地產網絡營銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發展；三是互聯網的安全措施還有待完善，房地產網絡營銷需要更安全嚴密的技術措施來保障網站的正常運行。但是房地產網絡營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠目光的企業都會積極爭取擁有一個自己的網站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產網絡營銷在今后發展前景非常可觀。
二、房地產網絡營銷存在的主要問題
（一）房地產行業網站建設目的不明確
房地產行業沒有進行策劃就倉促著手，對房地產網站建設沒有明確的目的。只是盲目建設，對網站未來的發展也沒有明確的規劃，房地產開發的速度非常快，如果網站信息不及時更新，也不能及時回答客戶問題，不能很好的去管理網站，就失去了房地產網絡營銷的真正意義。
（二）房地產行業網絡營銷技術設施落后
房地產行業一般都是在生活中設立售樓處與客戶面對面推銷，所以現在房地產行業中缺少網絡營銷的人才，網絡方面的技術落后，無法滿足房地產營銷要求。硬件設施方面也很落后，不能及時對網站進行維護，限制了房地產網絡營銷的發展速度。
（三）房地產行業網絡營銷中二手房銷售困難
二手房在平時生活中銷售就很困難，在網絡營銷中，客戶更是不愿意去購買二手房，而且二手房的流通環節障礙多，稅費高，手續辦理也繁雜。即使把照片放在網上，客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產網絡營銷中二手房很難被客戶信服。
（四）房地產行業網絡營銷中的售樓技巧
在房地產網絡銷售過程中，經常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時解答，客戶還是對房地產網絡營銷半信半疑，害怕上當受騙。考慮過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產網絡營銷并在此購買。
三、應對建議
（一）制定房地產網絡營銷計劃
首先就要進行市場調研，充分了解顧客的需求，確定目標顧客。可以進行網絡調研，成本低，效率高。然后進行市場細分和目標市場策略。針對消費者，要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進行溝通。并且網站要實時進行維護，以免不必要的損失。
（二）完善技術設施
房地產應該加大網絡技術的創新，引進先進的網絡技術，優化網站建設，聘請專門的人員進行網站維護，以保障網站安全。建立網絡營銷渠道，通過門戶網站和企業網站，將各個地區的樓房都能公布在網站上，分銷網絡，擴大網站發展范圍。
（三）降低稅費并信貸支持二手房
網絡營銷中把二手房的銷售和出租流通環節的稅費降下來，并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺，對符合條件的第二套普通自住房購買者，對住房轉讓環節營業稅，按不同年限實行有區別的稅收減免政策；在網絡營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產網絡銷售中節省費用。
（四）增強房地產網絡營銷的售樓技巧
做好房地產網站建設非常重要。網頁設計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復，在溝通時發掘潛在顧客，要有說服顧客的語言技巧，懂得樓盤價格讓步技巧，創造良好成交環境等。
前期準備工作；熟悉區域樓市概況、自身樓盤情況，周邊樓盤的情況以及所處的環境等。
接待規范；要有禮貌的及時回答顧客問題。
介紹樓盤情況；準備樓房圖片隨時發給顧客，然后進行樓房介紹、周邊環境介紹。
實地介紹；約好見面時間、地點進行看樓并洽談。
成交進程；交臨時訂金、簽訂義購書、網上跟進已購客戶。
網絡營銷是當今社會銷售領域的發展趨勢，房地產企業也應該順應潮流，跳出傳統營銷的怪圈，利用電子商務手段拓展自己的業務，努力實現企業經營利潤的最大化和最優化。
參考文獻：
[1]劉詠梅.房地產企業網絡營銷研究.華東師范大學碩士學位論文，2012
網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式
網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的的企業網址或虛擬商店，消費者可獲取產品的更多的相關信息，使購物更顯個性。
這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略以消費者的個性需求作為提品及服務的出發點。但是，要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以以極底的成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。
網絡營銷具有極強的互動性是實現全程營銷的理想工具
傳統的傳統的營銷管理強調4P（產品、價格、渠道和促銷）組合，現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。
遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評，對尚處于概念階段的產品難以涉足。此外，大多數的中小企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。
而在網絡環境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價（對采用理解價值定價法的企業尤為重要）和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。
網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率
現代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過看樣棗選擇商品棗確定所需購買的商品棗付款結算棗包裝商品棗取貨（或送貨）等一系列過程。這個買賣過程大多數是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數個小時，在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而，在現代社會，隨著生活節奏的加快，使得人們越來越珍惜閑暇時間，越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活。在這中情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。
中國互聯網絡信息中心的《201O年中國網絡購物市場研究報告》顯示截至2010年12月，網絡購物用戶規模達到1.61億人，網購滲透率達到35.1%。網絡營銷帶來了企業營銷的革命性變化，利用網絡營銷提高企業的核心競爭力，已經成為中小企業的必由之路。Web2.0技術是一種新型的互聯網技術，合理應用Web2.O技術開展網絡營銷可以給中小企業帶來更大的市場機會。
一、WEB2.0與WEB2.0營銷
(一)WEB2.0的概念及相關技術
中國互聯網協會對Web2.0的定義：互聯網20是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的少數資源控制者集中控制主導的互聯網體系轉變為自上而下的由廣大用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系[1]。WEB1.O的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的消費者，也是網站內容的制造者[2]。
Web2.0是以BLOG、RSS、Wiki、SNS、IM等為典型技術應用的。其中：Blog博客網志，全名是Weblog。Blog，這種極其簡易便捷的網絡個人出版形式，使得任何一位網民都可以在幾分鐘之內擁有自己的個人網站自由揮寫[3]。RSS，RSS是站點用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式(也叫聚合內容)的技術。通常在時效性比較強的內容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網站內容的最新更新。SNS(Social Network Software)即社會性網絡軟件，依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。WIKI是一種多人協作的寫作工具。Wiki站點可以有多人維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。Wiki指一種超文本系統。
(二)WEB2.0營銷的內涵
Web2.0的核心不是技術而在于指導思想，與其說Web2.O是互聯網技術的創新，不如說是互聯網應用指導思想的革命[2]。由于這些技術有不同程度的網絡營銷價值，因此Web2.O在網絡營銷中的應用已經成為網絡營銷的嶄新領域。Web2.0營銷是指對Blog營銷、RSS營銷、維客(wiki)、SNS營銷等Web2.0應用、技術、理論的一個綜合的表現[4]。它的核心是注重用戶的交互作用，讓用戶既是網站的瀏覽者，也是網站內容的建設者。
二、基于WEB2.0環境下的中小企業網絡營銷方法
(一)博客營銷——利用博客來影響銷量
作為Web2.O的典型應用，博客是目前最受關注、使用人數也最多的應用，其目標受眾的針對性明顯增強。因為博客是用戶自身主動的行為，博客群體在討論一個話題時會吸引來其他博客的參與，信息會得到更加廣泛的傳播，用戶數量也會逐漸增加。另一方面，這種討論又比較容易形成更加強大的影響力，使傳播效果得到極大的提升。博客營銷成為企業網絡營銷策略的組成部分，企業博客引領網絡營銷進入全員營銷時代。
1、博客營銷的概念
是指利用博客的方式，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現營銷領導的傳播。
2、博客營銷的方式
第一，企業網站自建博客開展網絡營銷活動。對于已經建立網站的企業，可以在已有的網站基礎上開設博客頻道，增強企業與顧客的交流。博客的內容可以是產品的新聞報道、新產品的展示、對外的活動。最重要的是可以利用博客的反饋機制獲取用戶的感受、建議和評論等，以改善企業的自身建設。
第二，利用第三方博客平臺開展博客營銷。對于還未開設網站的企業，可以利用第三方博客平臺，利用第三方博客可以有效地縮短時間，降低資金成本，避免復雜技術的投入[5]。采用此種應用方式的關鍵是選擇適合企業開展博客營銷的博客托管服務商。企業可以參考百度對博客服務商進行的統計排名，并結合自己的定位選擇合適的托管服務商。
第三，利用有影響力的個人博客開展網絡營銷活動。利用個人博客開展網絡營銷活動，借助的就是專業博客的品牌效應。一方面專業博客的評論或推薦更有號召性，另一方面借助此種方式拉近了生產商同消費者的距離。
3、企業進行博客營銷的步驟
第一，進行市場細分，確定博客面對的瀏覽群體，即目標市場。
第二，根據博客目標的細分的閱讀需求和愛好，給博客的內容定位。
第三，博客營銷開展的形式。選擇合適的形式開展博客營銷，理論上是在更多的博客網站開展營銷會取得更好的效果，但前提必須考慮的是人的精力和博客網站的質量。
第四，博客內容的撰寫和更新。其撰寫技巧有：①與業內人士進行切磋與交流；②關注外部信息資源，尤其是國內外最新研究動向；③某一領域個人觀點思想的連續反映；④用靈活多樣的方式展示企業的新聞和公關文章；⑤本公司的產品知識、用戶關心的問題以及公司文化傳播等；⑥發表業內觀察評論等。
第五，推廣博客，常用的方法有以下幾種：交換有價值(相關并有一定人氣)的博客鏈接；公關推廣，使你的博客文成為熱點；QQ群推廣；搜索引擎推廣等等。
第六，統計營銷效果。借用第三方統計工具，對博客營銷效果進行有效跟蹤。目前各大博客網站都提供簡單的計數器功能。
(二)RSS營銷——給消費者提供信息推送服務
一直以來，很多企業都采用郵件的方式給消費者推送信息，但是往往郵件消費者和郵件服務商把這種郵件當做垃圾郵件過濾掉了。RSS避免了這個問題，它能保證把100%的內容都推送到消費者的電腦桌面上，由消費者自己選擇。RSS是一種非常有價值的給消費者推送新聞、服務和信息的方式。一個RSS包含很多條目，一個條目的介紹可能包含條目的全部內容，或者僅僅是額外的內容和簡短的介紹。點擊條目的鏈接通常都能鏈接到全部的內容。
1、通過RSS技術有效地“跟蹤”到信息源的更新和變化
RSS技術保證客戶端信息更新與信息源的變化保持同步性，當信息源的數據更新后，客戶端可以立刻得到反映，新的網頁信息會迅速地傳遞給客戶。而且，RSS閱讀器可以有選擇性地將用戶感興趣的內容來源“聚合”到該軟件的界面中，為用戶提供多來源信息的服務。
2、RSS給企業與客戶之間的交流提供了便利
RSS技術主要被用于對網絡信息的聚合，最大的優勢就是能滿足對信息的個性化需求定制。企業完全可以用其來更好地實現網絡環境下“一對多”的服務內容。能把作為信息獲取者的個人用戶與信息提供商整體之間的距離縮短為零。
3、RSS閱讀器加強對訂閱內容的管理
RSS閱讀器軟件的特點是完全由用戶根據自身喜好以“頻道”的形式訂閱值得信任的內容來源。RSS閱讀器軟件也屏蔽掉其他所有用戶沒有訂閱的內容以及彈出廣告、垃圾郵件等令人困擾的信息內容。閱讀器軟件不僅是一個“閱讀”器，更是一個用戶隨身的“資料庫”。
(三)SNS營銷——利用SNS進行口碑式的商品營銷
日常購物經驗中，朋友對一件商品好評的影響力遠遠大于商場推銷員對商品好評的影響力。而在目前電子商務領域中，一個比較突出的問題就是潛在客戶對商品商家缺乏信任，由此帶來的猶豫不決導致商品銷售增長緩慢。在網絡社區里面，很多相同或者相似興趣人聚集在一起，對某一類的產品進行交流，這種口碑式的傳播方式很容易贏得客戶的信任。SNS網站，就是依據六度分割理論建立的網站，幫你運營自己的朋友圈。可以通過這樣一個地方，擴展自己的社會人脈，為企業提供更多的商業機會，促使自己的事業更好地發展[6]。
SNS營銷模式有別于傳統的B to C、B to B、C to C模式。通過企業的SNS網站，介紹每個企業自己的相關情況，吸引同行職業相關的人來接近自己，同時也了解他人從而建立良好的雙贏關系，使職業相關者建立起企業專區。企業專區網絡要求用戶進行實名登錄，以確保真實性，這是其它交友網絡做不到的，所以網絡資料必須是真實的，形成真正有效、可信的商務人際關系。企業專區是企業深化品牌形象，拓展網絡營銷，加強客戶關系，傳播企業文化，培育公共關系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。對企業而言，它是一個有效的市場營銷渠道對社會公眾而言，它是一個自由、平等、開放的了解企業、發表見解和與企業交流對話的渠道。
(四)利用WIKI實現企業知識的協同創作與共享
現在，網民使用互聯網搜索其實就是想一步到位找到內容，基于Wiki理念的百科提供了非常好的平臺。到互動百科搜索一下你就知道，全是知識型的百科詞條，而且全部由用戶自己貢獻。Wiki的另外一個非常大的優點，就是具有自我修復、自我提升的功能：用戶發現一條信息有錯誤，自己可以動手改正，如果改得不正確，別的讀者也可以參與修正。在Wiki平臺上，每個人都是編輯者，同時也都是信息受益者。Web2.O強調開放、共享、協同創作，融合集體智慧。Web2.0的用戶既是內容的訂閱者，也是內容的創作者，不論是企業的內部員工還是企業的客戶，都可以參與到企業的電子商務進程中來，他們提供的內容越多，企業越有可能從中發掘出有價值的信息，使人人盡其才，共同創建知識與數據，并實現分享，從而加強企業內外部協助[7]。
三、結束語
Web2.0的到來為當前中小企業營銷的發展帶來了很多的機遇。Web2.0是網絡發展的一個階段，其理念和技術可以很好的為企業電子商務服務。總之，在Web2.0時代，中小企業通過恰當運用網絡營銷方法，不但所需成本低廉而且有可能取得意想不到的收益。（來源：《電子商務》雜志 文/李松 編選：）
參考文獻
[1]潘樹榮，基于Web2.0的網絡營銷模式研究，現代商貿工業，2010年第22期。
[2]百度百科，httpbaike.baidu.comview733.htm.
[3]陳愛紅，基于Web2.O的網絡營銷策略研究，碩士學位論文，2007年。
[4]百度百科，httpbaike.baidu.comview968045.htm
[5]宋卓平，淺議博客在市場營銷傳播中的應用，商場現代化，2007，(11)：109.
[6]李萌，SNS的經濟學分析田，科技資訊，2007，(6)：229-231.
關鍵詞：網絡營銷；國際貿易；合理建議
中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-0-02
隨著國際互聯網的普及，世界經濟的發展現在已經離不開了網絡營銷的活動，網絡營銷的產生是科學技術的發展，消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所造成的。網絡營銷憑借電子商務的發展和優勢，對我國的國際貿易產生了重大的影響，一方面使企業的成本直接降低，轉變了之前的支付工具和方式，從而使企業的交易效率得到充分的提高，對塑造有影響力的網絡品牌產生了積極作用。
一、網絡營銷對國際貿易的影響
1.降低成本
在電子商務的時代，網絡營銷降低了企業的采購成本。材料的采購成本與企業的產品成本密切相關，通過網絡營銷可以減少人為的因素和信息不暢通的問題，在最大限度上降低采購成本。利用計算機網絡可將采購信息進行整合和處理，并將各部門的采購需求統一匯集到總部，由總部再通過網絡統一向供應商批量訂購，以降低采購成本。其次，網絡營銷使國際貿易企業開脫了傳統的商業中介的束厄狹隘，低落了出產與發賣本錢在傳統的買賣營業方法下，商業中介把國際貿易中的進出口企業在時空上支解開來，充當出口企業與進口企業的中介，降低了銷售成本。
2.轉變支付工具和方式
伴隨著網絡營銷的發展，企業相對傳統的情況下，已經開始轉變了支付工具和方式，這使企業的工作效率得到了相當程度上的提高，企業擺脫了以往的傳統方式是因為傳統的支付工具和方式遠遠不能使企業的工作效率得到更好的發揮，只有高效率，低成本的方式才能促進企業更好的發展，所以說網絡營銷對國際貿易的影響是十分有重大意義的。
（1）支付工具的變化
在傳統商務的活動中，我國外貿企業進行的貨款結算通常采用支付工具有本票、支票、匯票，而在電子商務活動中，外貿企業則采用電子貨幣進行支付，主要表現在國際信用卡的開發利用、票據的電子交換等等。
（2）支付方式的變化
在傳統商務活動中，我國外貿企業進行的貨款結算通常采用的支付方式有托收、信用證、匯付等，而在電子商務活動中，外貿企業對于數額較小的業務具體操作流程是：客戶選擇電子支付工具，取得銀行授權通過客戶機對支付信息加密并提交訂單商家服務器對客戶信息進行檢查、確認，并轉發給支付網關，獲取支付資金授權銀行給商家回送支付授權信息，為了安全起見，給客戶回送支付授權請求得到客戶授權確認后，借用金融專門網結算并將信息通知給商家和客戶商家向客戶發送發貨通知。對于數額較大的業務，企業可選擇有金融EDI銀行來進行支付。
3.交易效率提高
票、憑證、保險、信用證等，使各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞。這直接節省了單證的傳輸時間。而且還能有效地減少因紙面單證中數據重復錄人導致的各種錯誤，這對提高國際貿易交易效率的作用是十分明顯的。
在傳統的國際貿易中，每一程序包括簽約、報關、洽談、保險、租船以及支付結算等都必須由人工參與。交易效率低，錯誤發生率高，受時間局限性大。而通過網上辦理相關的各種業務，可以最大限度地減少人工參與。并且不受時間限制，提高了業務處理的靈活性，為顧客帶來了更多的方便。
4.塑造有影響力的網絡品牌
網絡營銷一直被企業普遍認為是一條塑造品牌的捷徑，很多企業在傳統市場渠道或者部分區域中已經具備了一定品牌知名度。然而，傳統品牌優勢不一定能夠形成網絡上的優勢品牌，因為現在是信息與技術交流的時代，傳統的方式顯然已經落后。隨著網絡經濟的普及和發展，企業開始進入網絡品牌時代。越來越多的人通過網絡獲取信息，網絡信息的透明度讓消費者有了針對企業品牌形象的窗口。網絡品牌的塑造企業首先要選擇合適的品牌元素，要利用促銷及相關的營銷活動不斷塑造品牌及時建立完善平臺網站的交互功能來提高網站的品牌知名度。
二、應用網絡營銷存在的問題
國際貿易在應用網絡營銷的過程中，企業一般會出現應用不當的問題，不能很好地加以運用網絡營銷的優勢，尤其企業在對網絡營銷意識不強，網絡營銷與傳統營銷不能有效的整合，缺乏理性地選擇網絡營銷方面上體現的很明顯。
1.網絡營銷意識不強
對于網絡營銷的重要性企業往往認識不足，以為靠參加展會和老客戶推薦等傳統的方式就已經夠夠了，雖然意識到網絡營銷的重要性但缺乏必要的基礎知識，很多企業聽留在很隨意的制作一個網站，用支付的方式建立B2B會員資格的初級階段，真正配備專業的人員，從事網絡營銷的公司更是少之又少。
2.網絡營銷與傳統營銷不能有效的整合
網絡營銷作為外貿開拓業務新興的營銷模式，只有與傳統的營銷進行結合，發揮各自的優勢，企業才能取更好的效果。但是一些外貿企業過分的夸大互聯網的作用，認為只要通過互聯網企業的品牌知名度，企業的形象宣傳就沒有問題，但關鍵的問題是企業忽視了網絡營銷與傳統營銷的有效整合，導致實際的網絡營銷效果不理想。
3.缺乏理性地選擇網絡營銷
企業可使用的網絡營銷的方式和種類比較多，外貿企業在方式的選擇上存在很大的非理想性因素，實踐表明一旦某個行業的一些企業尤其是那些業績不錯的企業選擇了網絡營銷的方式或服務。同行業的其它企業都會紛紛效仿。較強的跟從心理和盲目的選擇性使企業忽視了自身的發展。
三、開展網絡營銷的建議
外貿企業在應用網絡營銷的過程中，都不能很好地根據企業自身的性質與網絡營銷結合起來。理想的選擇網絡營銷的方式是提高企業網絡營銷的基礎，這主要體現在充分借鑒國外成功的經驗和加強人才的培養。
1.理性的選擇網絡營銷方式
企業在進行網絡營銷過程中，外貿的企業一方面要根據企業相關產品性質和企業一定的核心競爭能力，能夠合理的選擇利用網絡營銷方式。企業要發揮自身的優勢以便達到最理想的營銷效果，另一方面一定要適合的調整營銷效果的評價方法，對網絡營銷的效果進行有效的綜合能力分析。
2.提高企業網絡營銷能力
企業要提高網絡營銷的能力首先除了自身加強網絡營銷意識，理想的選擇網絡營銷方式還要充分的借鑒國外成功經驗和專業人才的培養。
網絡營銷的出現加快了全球一體化的進程，同時加強了國際間的交流與合作。外貿企業可以借鑒國外成功經驗，循序漸進地壯大我國電子商務市場，充分利用國外先進技術解決企業遇到的問題，積極參與國際合作與對話，發展國際業務。
一方面要在各大高校的外貿專業開設網絡營銷的課程，建設網絡營銷實驗課程體系。改變過去傳統的教學模式，采用案例教學，大力培養應用型人才。另外一方面，根據APEC人力資源合作計劃，制定出符合中國國情的網絡營銷人力資源開發計劃，開展各種形式的培訓和教育，開發國際電子商務人才。
3.完善國際貿易相關法律法規
目前現行的國際貿易法是在過去有紙貿易方式的基礎上建立起來的，隨著時間的推移，一些條款已經不再適用，這阻礙了網絡營銷的發展道路。為了保證網絡營銷的可持續發展，應加快完善有關網絡營銷發展的網絡管理、信息安全以及知識產權等相關問題的法律法規的步伐，及時更新、頒布新的國際貿易法規。
4.對網絡營銷效果進行監測管理
很多企業對網絡營銷的效果缺乏有限的監測甚至根本不監測。外貿企業把產品圖片、信息到電子商務平臺上就算完成了任務，坐等客戶找上門。也有的外貿企業僅僅把成交訂單的數量或者收到的詢盤數量作為營銷效果的評估指標，如果沒有訂單或者沒有詢盤就放棄，造成之前所有的推廣投入都付之東流。
四、結論
網絡營銷的出現為促進國際貿易的發展提供了強勁動力，網絡營銷將會逐漸成為未來國際貿易業務運作的主要方式。網絡營銷對國際貿易的發展具有深遠的影響作用，但是企業在實際應用過程中，存在著一定的問題，如對網絡營銷的意識不強，不能與傳統營銷有效的整合，缺乏理性的選擇網絡營銷，沒有根據企業的自身實際情況加以利用。企業需要把網絡營銷放在企業營銷的整體戰略考慮中，制定詳細的計劃，認真仔細的去實施，切勿急功近利。企業在應用網絡營銷的同時要接受合理的一些建議，尤其對國外成功經驗的借鑒，人才的培養，對網絡營銷的效果監測管理和完善國際貿易相關法規上要特別注意。
參考文獻：
[1]烏躍良.網絡營銷[M].東北財經大學出版社，2009，6.
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