時間：2022-02-21 21:14:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務(wù)員合同，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
業(yè)務(wù)員勞動合同范文一甲方： 乙方：
電話： 電話：
地址： 家庭住址：
身份證號：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，在遵循合法、公平、誠實信用原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。
一、勞動合同期限
甲乙雙方約定，甲方聘用乙方為 銷售員 職務(wù)，試用期為 3 個月，試用期滿后如甲乙雙方繼續(xù)合作，此合同作為聘用期使用合同，聘用期 3 年 20xx年 12 月 1 日至20xx年 12 月 1 日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點
乙方根據(jù)甲方要求，經(jīng)過協(xié)商，聘用乙方從事 營銷部銷售工作。主要負(fù)責(zé) 大同地區(qū)的銷售 等工作。制定本區(qū)域的市場拓展計劃，選擇商和煤礦，完成公司下達(dá)的銷售計劃;對客戶進行回款等全程式跟蹤服務(wù)。
三、工作時間和休息休假
1、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商確認(rèn)執(zhí)行下列條款，乙方在完成工作任務(wù)的前提下，自主合理安排工作時間。
四、乙方工資待遇及考核管理辦法
1、參照公司《業(yè)務(wù)員薪酬考核辦法》執(zhí)行
2、連續(xù)三個月未完成基本銷售任務(wù)量的，僅發(fā)放一千元保底工資，對長期無作為的可酌情發(fā)放生活費并且甲方可以給予調(diào)崗或辭退處理。
5、 每月工資發(fā)放時間向后延遲一個月，即第二個月發(fā)放第一個月的工資。銷售提成部分一個季度(三個月)發(fā)放一次。
五、乙方對外活動的相關(guān)規(guī)定
1、乙方對外活動，不得違反甲方的相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)打架斗毆、沾染黃、賭、毒，以及觸犯國家法律的行為;
2、乙方外作出出現(xiàn)徇私舞弊，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益及聲譽行為的;
3、乙方因酗酒或參與與工作無關(guān)活動造成人身安全無保障行為的;
4、如乙方對外活動有上述1、2、3條情況的，甲方按本合同第六條的規(guī)定處理。
六、乙方的離職規(guī)定
1、甲方對乙方主動提出辭職的，或由甲方對乙方勸退的，按如下規(guī)定處理：
1.1.乙方先應(yīng)對自已尚未完成的工作，要與甲方代表交接清楚。包括：客戶交接，工作QQ號碼、客戶信息資料、辦公用品等涉及所有屬于甲方的物品。
1.2.乙方主動提出辭職的須提前30日向甲方提交辭職申請。
1.3.甲方在乙方完成(1)工作后，對其工資、提成等應(yīng)得利益進行結(jié)算，并將其付給乙方。若非甲方責(zé)任甲方不對乙方做出其他任務(wù)經(jīng)濟補償。
2、 甲方由于乙方自身原因，而將乙方解聘或開除的，按如下規(guī)定處理：
2.1.因乙方有過失的，應(yīng)就過失先承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.2.乙方先應(yīng)對自已尚未完成的工作，與甲方代表交接清楚。
2.3.甲方在乙方完成(1)和(2)工作后，對其底薪、提成等應(yīng)得利益進行按已收回的銷售貨款結(jié)算，并將其付給乙方。
六、勞動工作紀(jì)律
1、甲方為乙方提供必要的辦公條件和環(huán)境，乙方應(yīng)在甲方的安排下負(fù)責(zé)具體工作，勤勉盡職。乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和勞動工作紀(jì)律，如違反則甲方有權(quán)作出相應(yīng)的處置，直至解除本合同。
2、乙方不按照工作程序履行工作手續(xù)給甲方造成損失的，根據(jù)實際損失情況由乙方全額承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
3、乙方在供職期間，因個人私利無故散播謠言，蠱惑人心，影響人員團結(jié)，給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
4、飛單
5、多開票
6、私自變更經(jīng)銷商
七、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂
1、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。 2、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。
3、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
4、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
4.1.在合同期間，個人信息資料不真實存在欺騙的;
4.2.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;
4.3.嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;
4.4.被依法追究刑事責(zé)任的。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前10日以書面形式通知乙方：
5.1.乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;
5.2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
5.3.雙方不能依據(jù)本合同第十一條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
6、本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
八、雙方需要約定的有關(guān)條款
1、未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方非法偷取甲方商業(yè)機密文件及信息資源進行其他有損于甲方利益的行為，給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)經(jīng)濟及法律責(zé)任。甲方商業(yè)機密包含如下;
1.1.客戶信息：客戶名稱、聯(lián)系方式、QQ號碼等。
1.2. 產(chǎn)品價格，運營方式。
1.3.管理文件：客戶合約、經(jīng)營政策文件、以及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的文檔和內(nèi)部管理文件。 2、乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費和招接收費。
九、甲方按國家和地方有關(guān)規(guī)定為乙方繳存的養(yǎng)老保險金、醫(yī)療公積金等福利保險金，均含于甲方所發(fā)放的工資總額內(nèi)，由乙方到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門自行繳納。
十、勞動爭議處理
1、甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動爭議，可以協(xié)商解決。
2、甲方損害乙方合法權(quán)益的，乙方有權(quán)向勞動保障行政部門和有關(guān)部門投訴。 十、乙方有以下情況的，甲方有權(quán)不經(jīng)乙方同意給予解除勞務(wù)合同
1、乙方?jīng)]有按合同要求完成甲方下達(dá)的銷售任務(wù)或者沒有實現(xiàn)回款的;
2、乙方連續(xù)3天不和甲方保持聯(lián)系的;
3、乙方違反公司制度和違反國家法律的;
4、虛報費用和兼職的;
十一、其他事項
1、勞動合同期內(nèi)，乙方戶籍所在地、實際居住地、聯(lián)系方式等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時告知甲方。
2、本合同未盡事宜，按國家、省和市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒有規(guī)定的，通過雙方平等協(xié)商解決。 3、甲乙雙方約定勞動合同履行地：
4、合同的解釋權(quán)歸甲方，
5、如甲方認(rèn)為自身條件優(yōu)越，可以按本合同的規(guī)范重新擬定合同，
6、乙方在簽訂本合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同并確保已明白合同條款
7、本合同附件包括：乙方身份證復(fù)印件一份、 一寸照片1張。
8、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
授權(quán)代表： 手印：
業(yè)務(wù)員勞動合同范文二甲方：_____________(以下簡稱甲方)
乙方：_____________(以下簡稱乙方)
為了充分保障公司未來穩(wěn)步發(fā)展，取得更好業(yè)績。甲乙雙方本著“誠信合作、優(yōu)勢互補、互惠雙贏、共同發(fā)展”的原則，達(dá)成一致如下協(xié)議：
第一條 甲乙雙方應(yīng)提供下列相應(yīng)證件：
甲方提供：1.法定代表人身份證明;2.營業(yè)執(zhí)照;乙方提供：1.個人身份證。
第二條 乙方為甲方從事------------事務(wù)。
一、 工作內(nèi)容：
甲方聘請乙方作為本公司的業(yè)務(wù)代表，乙方負(fù)責(zé)管理甲方公司的所有新老客戶。工作內(nèi)容包括：尋找客戶、客戶關(guān)系維護、新客戶開拓、產(chǎn)品成本核算。乙方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上往來工作配合，交付工作，運營部門負(fù)責(zé)全權(quán)客戶的運作、操作。(注：要多溝通與配合)
二、 工資待遇
1、 乙方幫甲方管理公司業(yè)務(wù)，甲方給予乙方固定月底薪工資，另加業(yè)績提成。
2、 甲方給予乙方固定月底薪工資：人民幣_________元整。 提成計算方法：提成按照新客戶達(dá)成的服務(wù)費金額的___%作為首月提成;次月開始提成按照該客戶所支付服務(wù)費金額的___%作為本月提成;甲方介紹的客戶或訂單，提成首月按固定5%計算，后按2%計算。
4、 提成支付周期：按月度結(jié)算。(注：次月15號結(jié)算上月提成+底薪)
三、 業(yè)務(wù)開支
1、 日常業(yè)務(wù)開支：與新老客戶業(yè)務(wù)往來所產(chǎn)生的應(yīng)酬等費用，公司按票據(jù)、收據(jù)等進行核實后按80%的全額費用進行補足。
2、 節(jié)日開支：凡是中秋節(jié)、農(nóng)歷新年等節(jié)日，需要給客戶封紅包、送禮品、贊助費等所需要費用由甲方另行支付，不在業(yè)務(wù)開支預(yù)算內(nèi)。
四、 過失費用
乙方在業(yè)務(wù)或交接過程中，因乙方過失導(dǎo)致客戶不想合作或退款的，講扣除該客戶所對應(yīng)的提成同時，還要扣除本月總提成的10%。
五、 甲乙雙方應(yīng)積極合作、共同發(fā)展、做大做強。
六、 本協(xié)議書一式三份，甲乙雙方各持一份，雙方簽字并蓋章 后生效。本協(xié)議書未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商形式的補充協(xié)議與本協(xié)議書有同等效力。
七、 本協(xié)議書有效期自______年__月__日至______年__月__日。如需續(xù)簽，再擬定合同。
甲方(簽章/簽名) 乙方(簽章/簽名) 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
業(yè)務(wù)員勞動合同范文三甲方：
乙方：
甲方聘用乙方為短期員工，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守。
一、乙方之考勤與管理悉按甲方有關(guān)員工手冊辦理之。
二、乙方這職務(wù)或工種為。
三、乙方受聘于甲方期間，應(yīng)根據(jù)甲方工作安排，在下述工作場所履行職責(zé)：
(一)甲方公司總部;
(二)甲方在全資公司或參股的合資公司;
(三)甲方在內(nèi)地省份機構(gòu)及境外機構(gòu);
(四)應(yīng)出差服務(wù)之場所。
四、乙方之工作職責(zé)、事項由甲方依乙方之職務(wù)或工種，并視乙方能力及甲方需要進行分派。
五、乙方之正常工作時間每日為7小時，每周五個半工作日，其工作、休息、休假等，依員工手冊辦理之。
六、甲方根據(jù)工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒之事外，乙方應(yīng)予配合，有關(guān)加班事宜，依員工手冊辦理之。
七、甲方按國安規(guī)定實行社會保險制度，并為乙方投保。
八、甲方應(yīng)按月支付乙方報酬，乙方的工資待遇每月?元人民幣。
九、乙方在醫(yī)療費用報銷和勞保福利方面享受正式員工一半的待遇。
十、乙方每月工資由甲方次月5日發(fā)放，若工資發(fā)放日適逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或數(shù)日發(fā)放。
十一、甲方對乙方獎勵，分為嘉獎、記功、晉級、評為先進生產(chǎn)(工作)者和勞動模范等5種。甲方對乙方之懲處，分為警告、記過、降級、辭退、除名等5種。以上獎勵及懲處事由和辦法，依員工手冊辦理之。獎勵及懲處記錄列為甲方考核乙方之依據(jù)之一。
十二、甲方因業(yè)務(wù)萎縮或乙方不能勝任甲方工作時，甲方有權(quán)終止本合同，并提前1個月通知乙，合同終止時，甲方增發(fā)乙方1個月的工資。
十三、乙方主動提出解除本合同時，須提前1個月通知甲方，調(diào)離時，乙方須按員工手冊辦理有關(guān)手續(xù)，且甲方不予增發(fā)1個月工資。
十四、乙方聲明：乙方在簽署本合同時，業(yè)已獲得員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規(guī)定。
十五、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽章后于年月日起生效。
十六、本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續(xù)有效。
十七、甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生一切爭執(zhí)，同意以市勞動局為第一仲裁機關(guān)訂立合同書人
甲方：
簽約代表人：(簽字)
職稱：
乙方(姓名)：(簽字)
身份證號碼：
法定代表人：_____________________________
乙方(受聘人員)姓名：___________________
性別：___________________________________ 出生年月日：_____________
民族：___________________________________ 文化程度：_______________
居民身份證號碼：_________________________
家庭住址：_______________________________
郵政編碼：_______________________________ 電話：___________________
根據(jù)國家法律和有關(guān)政策，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同：
一、聘用合同期限。按下列第________款確定：
(一)本合同為有固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________日至________年________月________日止。其中試用期從________年________月________日至________年________月________日止。
(二)本合同為無固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________ 日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現(xiàn)為止。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。
(三)本合同為以完成一定工作為期限的聘用合同。合同期從___________之日起至___________之日止(起止時間必須明確具體)。
二、工作性質(zhì)和考核指標(biāo)
乙方同意按甲方工作需要，在________崗位工作，完成該崗位承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
考核指標(biāo)每月(每季度、每年)為 ________________________________________
三、勞動保護和勞動條件
略
四、勞動報酬
乙方在聘用期間的基本工資為月________________元，獎金見甲方的獎金發(fā)放制度。
五、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一) 甲方的權(quán)利
1.依照國家的有關(guān)規(guī)定和甲方的規(guī)章制度對乙方行使管理權(quán)、考核權(quán)和獎懲權(quán)。
2.合同期間因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位。
3.具有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除勞動合同，不受提前三十天通知的限制：
(1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方不符合聘用條件的;
(2)乙方在?⑹隆⒀映げ?俸鴕攪破詡巴巡捌詡潯救嘶蛭思扒子汛郵賂髦稚窕疃?模?BR (3)乙方嚴(yán)重違反甲方工作責(zé)任制或甲方規(guī)章制度的;
(4)乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;
(5)乙方被依法追究刑事責(zé)任的;
(6)乙方連續(xù)________個月(季度、年)考核被確定為不稱職的;
(7)不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它安排的。
4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知乙方：
(1)乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;
(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(3)聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原聘用合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的;
(4)甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的。
5.乙方受聘期間，因違法、違紀(jì)或其它不當(dāng)行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(二) 甲方的義務(wù)
1.遵守國家的法律、法規(guī)、政策，尊重職工的主人翁地位，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。
2.負(fù)責(zé)對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識、遵紀(jì)守法和規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)。
3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第(一)款第(3)項的，甲方不得解除勞動合同：
(1)乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動能力的;
(2)患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)乙方為女職工，在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
六、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一) 乙方的權(quán)利
1.在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理，獲得政治榮譽和物質(zhì)鼓勵的權(quán)利。
2.有權(quán)享受國家和本企業(yè)規(guī)定的勞動保護、勞動保險、福利待遇。
3.因疾病治療需要，有申請延長醫(yī)療期的權(quán)利。
4.有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除聘用合同：
(1)在試用期內(nèi);
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方工作的;
(3)甲方未按聘用合同約定支付勞動報酬或者提供工作條件的。
(二) 乙方的義務(wù)
1.必須按時、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標(biāo)，并接受甲方的考核。
2.自覺保護甲方的形象和利益，不得實施有損甲方形象和利益的言行。
3.必須以甲方工作人員名義開展業(yè)務(wù)，并服從甲方統(tǒng)一管理。
4.乙方因其它事由單方提前解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
七、勞動保險和福利待遇
甲、乙雙方依法參加社會保險，按月繳納社會保險費，乙方個人繳納部分，由甲方在其工資中代辦扣繳。
八、違約責(zé)任
1.本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，如遇違約時，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付給對方違約金________元;給對方造成損失的，應(yīng)根據(jù)后果及責(zé)任大小予以賠償。
2.乙方在職期間，由甲方出資進行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或乙方屬甲方有償引進的人才，當(dāng)乙方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時，甲方可以按照實際支付的培訓(xùn)費或有償引進費計收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減支付的培訓(xùn)費或引進費總額的20%。
3.違反和解除聘用合同的經(jīng)濟賠償金和經(jīng)濟補償金，按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在雙方終止勞動合同時，由甲方一次性付給乙方。
4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)違約責(zé)任。
九、解除勞動合同的程序
雙方協(xié)商一致，認(rèn)為下述程序是公正而合理的。
1.提出書面通知;
2.填寫《員工離職通知書》。
歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設(shè)備、勞動工具、住房、交通工具等甲方財產(chǎn)。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償。
3.交接工作;
4.支付違約金和賠償金;
5.甲方出具終止或解除勞動合同證明;
6.辦理戶口、檔案和社會保險轉(zhuǎn)移。
自乙方提出書面通知之日起的第三十一日，雙方勞動合同關(guān)系解除。但由于乙方的原因未能及時按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時間可以順延，由此造成的損失乙方自負(fù)。
但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失。
十、本合同未盡事宜，按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行。
甲方(蓋章)：________________
代表：________________________
________年________月________日
乙方(簽名)：________________
________年________月________日
業(yè)務(wù)員聘用合同書范本(三)
合同雙方為：
A、(以下簡稱甲方)
地址:
企業(yè)類型：
企業(yè)負(fù)責(zé)人：
B、雇員(以下簡稱乙方)
姓名：
性別：
年齡：
身份證號碼：
戶口所在地：
現(xiàn)住址：
聯(lián)系電話：
二、合同期限
本合同有效期限為一年，由年月日至年月日為止。
三、工作崗位及職責(zé)
1.在本合同期限內(nèi)，乙方從事甲方崗位工作。
2.若甲方在此期間由于乙方的能力問題或公司的需要而調(diào)動或改變乙方的工作性質(zhì)或地點，乙方有權(quán)向管理層提出異議。除此之外，乙方應(yīng)當(dāng)服從公司的安排和指示。
甲方職責(zé)：
1.對乙方進行企業(yè)法規(guī)、安全守則，各項規(guī)章制度的教育;
2.對乙方進行適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn);
3.在法律的范圍內(nèi)，遵守乙方的合法權(quán)利，保護職工在政策、法規(guī)范圍的切身利益。
乙方職責(zé)：
1.服從甲方分配和管理，遵守甲方的一切規(guī)章制度及政府法律;
2.在工作時間發(fā)揮主觀能動性，有效的完成公司交付的任務(wù)，并在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平;
3.在甲方授權(quán)下利用公司的資金、設(shè)施、設(shè)備及技術(shù)資料為公司創(chuàng)利，乙方不得擅自向外泄露或?qū)⒅脼樽杂谢蛴靡灾\利;
4.如甲方要求，乙方要隨時向甲方交還在合同期內(nèi)因業(yè)務(wù)而獲得的有關(guān)工作、服務(wù)、談判過程的成果或所有記錄、筆記、復(fù)印件和一切有關(guān)資料等;愛護甲方財產(chǎn)，確保財產(chǎn)和人身安全。
四、勞動報酬
1.工資
乙方的稅前每月底薪為人民幣元,如有提成，則按公司提成制度執(zhí)行。
2.社會保險
甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)及對公司的貢獻，工齡至少在一年以上者，將給予提供其人身保險及相應(yīng)的福利。
五、工作時間、固定假期和其它假期
1.固定假期
乙方享受在勞動法上所規(guī)定的一切法定假期及休息日。甲方有權(quán)因應(yīng)業(yè)務(wù)需要或運作改變而要求乙方于法定假期及休息日工作。
2.年假
乙方工齡滿一年以上者可享受7天的帶薪年假。
六、勞動關(guān)系的解除和終止
1.當(dāng)合同期滿，此勞動合同自行終止，即雇傭關(guān)系解除，雙方不再具有任何權(quán)利和義務(wù)。
2.乙方有下列情形之一的，甲方可以在合同期滿之前隨時解除勞動合同，而不需對乙方作任何經(jīng)濟補償：
a.試用期內(nèi)，不能達(dá)到甲方所期望的工作水準(zhǔn);
b.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、國家法規(guī)或甲方所制定的規(guī)章制度;
c.由于嚴(yán)重失職和營私舞弊而給甲方造成重大損失的;
d.乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗后，仍不能勝任工作的;
e.乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事另行安排工作的。
3.有下列情形之一的，甲方可以提前解除勞動合同，但需以書面形式提前30天通知乙方，或支付相當(dāng)乙方一個月的工資作為賠償金。
a.甲方由于公司內(nèi)部的變化或運作上的問題，不得不裁員的;
b.聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化(如業(yè)務(wù)狀況發(fā)生變化等)，致使原勞動合同無法履行的。
4.乙方如要解除勞動合同，必須提前30天以書面形式通知甲方，否則甲方有權(quán)扣除乙方本月的工資。
5.下列情況之一的：乙方可以隨時提出終止合同，甲方應(yīng)支付賠償金，賠償金為乙方一個月的工資;
a.甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由等手段強迫乙方勞動;
b.甲方不能按雇傭合同支付和兌現(xiàn)勞動報酬和其他待遇;
七、違約責(zé)任：
1.甲乙雙方任何一方違反合同時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為乙方一個月的工資;
2.甲方若出資培訓(xùn)乙方(包括送外地學(xué)習(xí))，培訓(xùn)后為甲方工作未滿2年的，乙方應(yīng)退回培訓(xùn)所產(chǎn)生的所有費用;
3.乙方遵守本公司約定的保密事項及本公司規(guī)定的各項制度，如給甲方造成經(jīng)濟損失的，按公司有關(guān)規(guī)定制度支付甲方賠償費用，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究其法律責(zé)任
八、勞動爭議
甲乙雙方就勞動關(guān)系有關(guān)事項發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商的途徑尋求解決。協(xié)商不能解決時，雙方都有權(quán)利向當(dāng)?shù)卣僭詸C構(gòu)申請仲栽，以尋求有法律效應(yīng)的解決方案。
九、合同修訂
甲方可隨時要求對合同作出必要修訂，對合同的任何修改均應(yīng)由雙方討論并同意。
十、其它
1.本合同為一式二份，甲乙雙方各持一份;
2.公司規(guī)定的各項制度作為合同的補充條款及甲方的具體規(guī)章制度的實施細(xì)則，乙方應(yīng)在日常工作中參照并遵守公司規(guī)定的各項制度;
3.乙方已閱讀并認(rèn)同本合同中的所有條款。
1、產(chǎn)品承攬
(1)公司所有生產(chǎn)產(chǎn)品均由銷售部銷售。
(2)產(chǎn)品銷售時，1噸以下可不簽合同。1噸(含1噸)以上必須簽銷售合同。銷售合同經(jīng)銷售經(jīng)理審核批準(zhǔn)后到經(jīng)理處蓋合同章。
(3)所有訂貨合同均需填寫《承攬評審記錄表》。空白表格存放于銷售部。業(yè)務(wù)員接訂貨通知后，按規(guī)定格式準(zhǔn)確填寫，字跡工整清晰，填寫完畢后報銷售部經(jīng)理簽字(若銷售部經(jīng)理不在由銷售辦主任代簽)后，交銷售辦主任評審。
如業(yè)務(wù)員外出不在公司，由銷售部經(jīng)理填寫，如業(yè)務(wù)員及銷售部經(jīng)理均不在公司，可由銷售辦主任代其填寫，但業(yè)務(wù)員必須在回公司24小時內(nèi)主動找營銷辦主任復(fù)核簽字，逾期視為認(rèn)可，否則出現(xiàn)一切責(zé)任由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。不填寫承攬評審記錄表，不予安排生產(chǎn)計劃。
營銷辦主任接《承攬評審記錄表》評審后及時將生產(chǎn)計劃下達(dá)到生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部當(dāng)日評審入庫時間，而后，營銷辦主任依據(jù)生產(chǎn)計劃將填寫了計劃號及入庫時間的《承攬評審記錄表》，一聯(lián)返銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)員，二聯(lián)留底，三聯(lián)交生產(chǎn)部。
2、合同的評審
(1)合同評審按《合同評審控制程序》進行。
(2)合同評審結(jié)束至交貨前，相關(guān)業(yè)務(wù)員可到生產(chǎn)車間、倉庫了解自己的產(chǎn)品生產(chǎn)、入庫情況，在必要時可向營銷辦主任提出書面建議，營銷辦主任根據(jù)情況全權(quán)及時與相關(guān)生產(chǎn)車間調(diào)整處理。
(3)營銷辦主任下達(dá)生產(chǎn)計劃二聯(lián)至生產(chǎn)部，三聯(lián)至成品倉庫，并由生產(chǎn)部評審人員及成品庫保管員在計劃存根聯(lián)簽字接收。
(4)因客戶要求，營銷部下達(dá)生產(chǎn)計劃后確需補簽合同時由相關(guān)業(yè)務(wù)員寫出書面申請，找營銷部經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字后加蓋合同公章，此書面申請存營銷部經(jīng)理處。
(5)成品合同評審規(guī)定
①生產(chǎn)部合同評審員對生產(chǎn)部產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨負(fù)責(zé)。因而生產(chǎn)部合同評審員必須時刻高度關(guān)注各車間生產(chǎn)進度，準(zhǔn)確掌握各生產(chǎn)車間工序?qū)嶋H生產(chǎn)狀況，靈活準(zhǔn)確地安排轉(zhuǎn)序和交貨時間，嚴(yán)禁固定地按天數(shù)累加生產(chǎn)數(shù)量來確定交貨日期，如遇用戶要貨特別急這一特殊情況，由銷售部經(jīng)理找生產(chǎn)部經(jīng)理及生產(chǎn)部合同評審員給予特別評審，做到公開、公平、公正。
②如發(fā)生意外設(shè)備故障，由生產(chǎn)部經(jīng)理采取各種措施保證交貨期，仍保證不了的，生產(chǎn)部經(jīng)理需與銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)推遲交貨期，由銷售部經(jīng)理在《推遲交貨申請表》上簽字同意，并交營銷辦主任更改交貨期。
(6)成品入庫規(guī)定
①按計劃每批次成品包裝結(jié)束后，包裝車間主任必須立即與裝車人員聯(lián)系辦理轉(zhuǎn)序入庫。裝車人員必須保證當(dāng)日辦理入庫。裝車人員對同一天多批次入庫的產(chǎn)品，應(yīng)與包裝車間主任及營銷部主任主動溝通，按照緩急安排入庫，對必須在當(dāng)日下班前入庫，否則就會造成誤交貨的產(chǎn)品，包裝車間主任應(yīng)該與裝車人員提前協(xié)調(diào)，妥善安排。
②入庫成品必須帶有產(chǎn)品標(biāo)識和合格證，顧客需要產(chǎn)品質(zhì)量證明書的，還應(yīng)附帶產(chǎn)品質(zhì)量證明書一起入庫。
3、合同的更改
(1)合同的更改按《合同評審控制程序》辦理，由營銷部經(jīng)理與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通后填寫《合同變更記錄》并簽字確認(rèn)，由生產(chǎn)部擬訂好修訂合同，由生產(chǎn)部合同評審員以書面形式提交營銷辦主任，并將評審結(jié)果協(xié)調(diào)營銷部經(jīng)理及業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶確認(rèn)，經(jīng)客戶確認(rèn)后重新修訂合同。
(2)對于交貨期變更的，由生產(chǎn)部書面通知營銷辦主任，將變更信息以書面形式傳遞到相關(guān)承接人員，確保其知道已變更的信息。
4、產(chǎn)品入庫發(fā)貨程序
(1)成品庫保管員對生產(chǎn)部入庫的成品按照生產(chǎn)計劃中下達(dá)的規(guī)格、數(shù)量(支數(shù))入庫并掛好標(biāo)識(所售客戶名稱及規(guī)格)，保證帳物相符，以免混淆。
(2)成品庫保管員對入庫后產(chǎn)品的包裝完好負(fù)責(zé)，對入庫時包裝破損的拒絕入庫。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書一1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)**地區(qū)的銷售管理工作。
2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。
通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等)，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。
3、挖掘客戶信息，進行有效過濾;與客戶溝通，建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。
4、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。
5、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。
7、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。
8、了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴大區(qū)域市場。
9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書二一， 拜訪客戶并填寫客戶資料，業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶，并每天真實有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此，拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。
二，反饋市場信息，業(yè)務(wù)員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場，對市場信息進行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展。
三，進行市場調(diào)研，公司的發(fā)展，來源于一線信息的收集，市場調(diào)研也必不可少。為此，市場調(diào)研至關(guān)重要，業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場，公司高層才能了解市終端市場，精細(xì)化的了解市場，才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品有效阻擊，實現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求，同時是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。
四，執(zhí)行促銷活動，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保活動促銷品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。
第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。
第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。）
第四條每月28號下午四點為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。
第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的）
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。
第五章 客戶關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。
第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。
第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。
家裝業(yè)務(wù)員需要具有豐富渠道資源和客戶關(guān)系，具有較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析和應(yīng)變能力;以下是小編精心收集整理的家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)家裝裝修業(yè)務(wù);
2.以互聯(lián)網(wǎng)+電話+小區(qū)拜訪的方式與客戶溝通，了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶匹配需求，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
3.積極完成公司下達(dá)的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效;
4.定期向上級匯報，自己的業(yè)務(wù)進展情況并建立客戶資料檔案;
5.保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)
6.努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率;
7.負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)整裝公司的客情關(guān)系維護
2.及時有效的與店長、設(shè)計師、項目經(jīng)理進行溝通合作以及售后服務(wù)工作
3.負(fù)責(zé)協(xié)助裝飾公司的維護工作，以及開發(fā)新的整裝公司
4.負(fù)責(zé)推進各合作方公司的每月促銷活動工作
5.負(fù)責(zé)與整裝公司的對賬工作，確保月度回款
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.搜尋樓盤和提供小區(qū)資料，貫徹拓展項目進程表中各項工作任務(wù)安排;
2.與門店配合組織現(xiàn)場活動，分發(fā)各類宣傳物料，吸引客戶并促成家裝簽單;
3.陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務(wù)、施工流程;
4.收集小區(qū)樓盤進行整理、分類，并報送上級經(jīng)理;
5.按部門工作計劃，定期對客戶進行電話回訪，促成簽單;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)客戶邀約，解決客戶疑問達(dá)成簽單;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)開發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;
4、協(xié)助設(shè)計師簽單及合同;
5、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和客戶需求分析;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、通過各種渠道(掃樓、活動、單頁、其他)向客戶展示公司，挖掘市場資源，發(fā)掘潛在客戶;
2、負(fù)責(zé)線下活動組織實施;
3、開發(fā)銷售渠道，擴大區(qū)域市場;
4、通過自身的社交、資源、渠道、人脈發(fā)掘潛在客戶及需求;
5、負(fù)責(zé)客戶邀約，解決客戶疑問達(dá)成簽單;
6、維護、管理客戶關(guān)系，建立戰(zhàn)略及長期合作關(guān)系。
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)客戶邀約，解決客戶疑問達(dá)成簽單，按時按成銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)電話及客戶維護;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)開發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;
4、協(xié)助設(shè)計師簽單及合同;
5、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和客戶需求分析;
2011年暑期外貿(mào)公司實結(jié)
我進入大豐行進出口有限公司實習(xí)已經(jīng)三個月了，這使我真正的體會到什么是外貿(mào)。作為一名保險專業(yè)的畢業(yè)生除了從書本上了解到貿(mào)易知識外，我還沒有真正實踐過，這段時間使我認(rèn)識到外貿(mào)真的是一個斗智斗勇、分秒必爭的行業(yè)。
廣交會是使我快速成長的一個經(jīng)歷。剛進公司不久就聽說要參加廣交會，我當(dāng)時覺得很迷惘，因為還不知道做業(yè)務(wù)究竟是怎么一回事，而且對公司的產(chǎn)品很不熟悉，擔(dān)心到時候會給同事添亂，所以剛開始就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料，了解一下大概的情況，但是過了一段時間對產(chǎn)品的印象還不是很深刻。后來在整理樣品和制作成本表、報價表時漸漸對產(chǎn)品有大致的了解，也記得一些供應(yīng)商所對應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒有對產(chǎn)品認(rèn)識透徹的情況下，我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會，心情有些緊張，想著面對著這么多老外說英語還有對產(chǎn)品的不熟悉，擔(dān)心自己的表現(xiàn)可能會給公司的形象帶來不良的影響。在廣交會期間，我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多，他們非常從容大方，先與外商交換名片并不急著報價，然后從名片上獲取客人信息，先入為主由卡片上的信息發(fā)問，了解具體情況后才開始對其感興趣的產(chǎn)品進行進一步的談判，例如對產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價格等等進行商議。我仿佛從他們身上吸取到經(jīng)驗，也開始慢慢地自己應(yīng)付客人，遇到一些自己不能夠回答的問題時就請求其他業(yè)務(wù)員幫忙，就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過程中地完成了我的廣交會之旅。
廣交會之后會有一些后續(xù)工作，要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等，但是之后我開始有點迷茫，不知道該從何入手，因為從廣交會回來我知道對產(chǎn)品的認(rèn)識很重要，外商是不會跟一個完全對行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的，所以我就開始了對產(chǎn)品認(rèn)識的工作。我先到板房了解產(chǎn)品所擺放的方位，從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌，然后再閱讀一些合同訂單，了解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供應(yīng)商廠房進行考察，通過實地的訪問和對產(chǎn)品制造過程的觀察，使我更深入了解產(chǎn)品，并了解到該怎樣選擇合適的供應(yīng)商。
通過以上工作對產(chǎn)品的熟悉是不夠的，主要還是靠做整個業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)。從制作成本表、報價表到外銷合同、訂單一整個跟單流程，業(yè)務(wù)員要很了解客人對產(chǎn)品的要求，包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據(jù)外銷合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好，及時告訴業(yè)務(wù)員已跟進好的工作，與業(yè)務(wù)員配合好。
我記得面試時被問到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)，當(dāng)時我只說了某些方面，如要會有很好的語言素質(zhì)，豐富的貿(mào)易知識和經(jīng)驗，有處理人際關(guān)系的手腕能力。但經(jīng)過這三個月的實習(xí)，我體會到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外，還要細(xì)心、隨機應(yīng)變、吃苦耐勞、對市場行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生，沒有社會實踐經(jīng)驗而且所具備的技能還不全面，因此在日后的工作中要吃苦耐勞，要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷前進，快速提升自己，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！
1.日常工作時間為:
白班： 8：30—12：00 14：00—18：00
晚班：12：00—17：00 18：00—20：30
2.值班：特殊情況因工作需要時，公司將安排值班，按加班計算。
3.員工如因病假、補休、調(diào)休、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在行政部門書面報告，并經(jīng)核實后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進行處理。并及時補上漏打考勤單交行政部門。
4.遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5.員工請事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，月累計事假不得超過三天。員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀(jì)律
1.聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。
2.遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3.保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4.工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5.工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6.廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7.工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1.專案經(jīng)理應(yīng)實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標(biāo)、具體實施計劃），同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開展工作。
2.日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；
周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由專案經(jīng)理主持召開；
月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。
3.周會及重要日會必須由行政文員作會議紀(jì)要。
四、請假制度
1.員工請假一律履行請假手續(xù)，經(jīng)同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機或由他人代為請假。否則安曠工處理
2.員工請病假一天以內(nèi)的須由專案經(jīng)理批準(zhǔn)并報行政部門核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)專案經(jīng)理同意后報行政部門批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
3．員工因病不能提前請假，應(yīng)先請示專案經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。
4.無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業(yè)顧問應(yīng)提前10天，銷售主管應(yīng)提前30天，專案經(jīng)理應(yīng)提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細(xì)則
為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下：
（一）行政管理
1.嚴(yán)格執(zhí)行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達(dá)案場，做好各項準(zhǔn)備工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 準(zhǔn)時考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30準(zhǔn)時考勤。9：00召開晨會。加班應(yīng)上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。
2.案場人員吃早飯必須在8：30前結(jié)束，如果發(fā)現(xiàn)8：30后吃早飯者，罰5元。
3.早上8：30點考勤前，所有人員應(yīng)著制服，儀容儀表未達(dá)規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。
4.嚴(yán)格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業(yè)務(wù)專案，申請手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準(zhǔn)。
5.病假：必須立即通知專案經(jīng)理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6.工作期間外出：必須得到專案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7.不佩帶胸卡者，罰20元。
8.柜臺內(nèi)吃飯及零食者，罰20元。
9.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關(guān)的事，罰20元。
10.業(yè)務(wù)員不得在柜臺及銷售區(qū)內(nèi)抽煙，與客戶應(yīng)酬除外，但不能主動發(fā)香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。
11.上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，罰20元。
12.接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13.柜臺內(nèi)只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準(zhǔn)擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
14.案場的一次性杯子僅供客戶使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰5元。
15.故意破壞公物者，罰20元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復(fù)原狀。
16.業(yè)務(wù)員上班期間不得長時間打私人電話（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰50元。
17.空白預(yù)售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18.如在柜臺或銷售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同，合同使用者（業(yè)務(wù)員）罰20元；如發(fā)現(xiàn)已簽約的合同，則罰50元。
19.由業(yè)務(wù)員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。
20.辦公用品實行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應(yīng)照價賠償。
21.使用公共辦公用品，須經(jīng)女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。
22.中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。
23.業(yè)務(wù)員應(yīng)服從管理部安排的各種合理任務(wù)，若不尊重管理人員，罰50元。
24.案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。
25.人員下班前應(yīng)保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設(shè)備關(guān)閉，違者罰50元。
26.所有案場人員休息日手機關(guān)機者罰款50元／次。
27.所有案場銷售人員離職必公司的時間期限執(zhí)行，不得無故離職。若不遵守此規(guī)定，除公司規(guī)章制度外，且罰款300元。
（二）業(yè)務(wù)管理
1.每天17：00點之前業(yè)務(wù)員必須自覺向組長上交來人、來電登記表，業(yè)務(wù)日記、客戶詳細(xì)情況表必須在每天晚上小組業(yè)務(wù)會前完成（除特殊情況外），由組長簽字，并上交于女專存檔，專案做不定期檢查，如有一項不登記或遺漏，罰20元。若組長未及時在每天的業(yè)務(wù)員日記及b級卡上簽字，每次罰20元。
2.業(yè)務(wù)員日記書寫不規(guī)范，由組長指出罰5元，并立即改正。
3.每個來電必須做來電登記，若發(fā)現(xiàn)未做登記，罰20元。
4.業(yè)務(wù)日記、客戶b級卡及業(yè)務(wù)員每天做的來人登記表內(nèi)容必須一致，否則罰20元。
5.業(yè)務(wù)員在領(lǐng)取大訂單時，必須有已購登記表，直接大訂，要同時有來人登記表及已購登記表，若無登記，則該業(yè)績不算，并罰20元。
6.接待客戶嚴(yán)格按照輪排順序，業(yè)務(wù)員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過。
7.電話鈴聲響3聲以上無人接聽，柜臺上的業(yè)務(wù)員罰5元/人。
8.使用公司規(guī)范用語，客戶來訪或來電，在場業(yè)務(wù)員必須喊“客戶到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶電”等，否則罰5元/次。
9.在現(xiàn)場接待中，每次應(yīng)詢問客戶“以前與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過沒有?”否則罰50元/次。
10.對客戶態(tài)度冷淡或態(tài)度惡劣，違者罰款50元/次。
11.對首次來訪客戶，每個業(yè)務(wù)員必須進行整體的銷講（環(huán)境、產(chǎn)品篇），否則罰20元/次。
12.如業(yè)務(wù)員私自給客戶折扣，違者罰整套業(yè)績獎金，并酌情給予處分。
13.業(yè)務(wù)員未通過柜臺（叫柜臺）私給客戶房源，違者當(dāng)月考評分扣10分或罰半套業(yè)績獎金，如造成嚴(yán)重后果的，另酌情給予相應(yīng)的處分。
14.業(yè)務(wù)員未按時完成專案經(jīng)理合理任務(wù)時，罰50元。
15.業(yè)務(wù)員不經(jīng)女專同意，隨意翻看女專的資料，進入財務(wù)室，罰20元。
16.柜臺銷控應(yīng)由專案執(zhí)掌，特殊原因應(yīng)指定組長執(zhí)掌，如業(yè)務(wù)員隨意翻看，違者罰20元，并當(dāng)月考評扣10分。
17.認(rèn)真執(zhí)行銷售流程，做到手續(xù)完備，資料齊全，簽約準(zhǔn)確、無差錯，違者罰10分。
18.客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由業(yè)務(wù)員帶客戶到財務(wù)室交款，否則罰20元。
19.業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)于律己，不斷提高業(yè)務(wù)能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
20.每周案場考評不及格，凡影響考評的人員，罰50元/人。
21.業(yè)務(wù)員業(yè)績有爭議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找組長、專案、總監(jiān)協(xié)調(diào)。絕對禁止發(fā)生爭吵，違者根據(jù)情節(jié)罰考評分10—50分，并酌情給予處分。
22.惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴(yán)重者記過處分。
23.案場所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴(yán)重者警告處分一次。
24.當(dāng)月違反規(guī)章制度，罰款累計達(dá)5次者，自動轉(zhuǎn)為口頭警告一次。
25.不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款1000元并予以除名。
26.業(yè)務(wù)員在銷售中不得違背公司文件規(guī)定，隨意承諾客戶，泄露甲方及公司商業(yè)機密，違者罰款500元/次，視情節(jié)嚴(yán)重，給予記過處分或予以除名。
（三）附則：管理人員的責(zé)任
1.如處罰評判有爭議，只需行政女專或業(yè)務(wù)專案一方確定即可生效。
2.若組長違反以上規(guī)定，則雙倍處罰。
3.若專案違反以上規(guī)定，則三倍處罰。
一、業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)能力低下，不能勝任此工作
筆者認(rèn)為基層業(yè)務(wù)員的職責(zé)就是幫助經(jīng)銷商完成公司下達(dá)的任務(wù)，同時要有營銷網(wǎng)絡(luò)管理能力以及新品的開拓能力；還要具備區(qū)域內(nèi)促銷活動的開展，監(jiān)督客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷策略與政策制度；要及時向區(qū)域經(jīng)理反饋市場信息。因此如果一個業(yè)務(wù)員不能具備一定的業(yè)務(wù)能力，是很難開展工作的，由于有很多公司的業(yè)務(wù)員大多是在當(dāng)?shù)卣衅傅模幕皹I(yè)務(wù)能力各不相同，加上新進的業(yè)務(wù)員沒有得到公司的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)流程不熟，自然在客戶面前沒有說話的底氣，客戶不尊重也是可以理解的。
二、客戶自身素質(zhì)差，溝通能力差，自命清高
目前的經(jīng)銷商大多都是90年展起來的爆發(fā)富，其文化素質(zhì)和個人修養(yǎng)都是比較差的，有的還是夫妻店，他們在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ亩W(wǎng)絡(luò)，雇幾個工人，買幾部貨運車就可以幾個品牌了，他們對市場的管理，對人員的管理都是盲目的，他們的溝通能力有限，動不動就對業(yè)務(wù)員發(fā)牢騷，滿口臟話連天，自命清高，瞧不起下面業(yè)務(wù)員，有時還往上面惡意告狀，總以為上面的經(jīng)理才是他們的財神爺，這樣就和基層業(yè)務(wù)員長期以來就會產(chǎn)生一種隔閡。
三、客戶完全不相信業(yè)務(wù)員的話，喜歡往上一級的經(jīng)理反映市場情況
近幾年各個廠家業(yè)務(wù)為了搶占終端市場，都在招收大量的業(yè)務(wù)員放在市場上，幫助客戶開拓市場，有的經(jīng)銷商十幾個品牌，見的業(yè)務(wù)員也多了，也沒把一線的業(yè)務(wù)員放在重要的位置上，有時還罵業(yè)務(wù)員，指揮業(yè)務(wù)員干這干那的，業(yè)務(wù)員和他傳達(dá)公司的政策也不相信，喜歡往區(qū)域經(jīng)理或者更上一級的經(jīng)理詢問，這是經(jīng)銷商的一大通病，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)員覺得在這樣的客戶和公司沒有得到應(yīng)有的尊重，工作起來也沒有勁，要知道，人是有尊嚴(yán)的，每個人都希望得到別人的尊重，除非你不尊重別人，客戶不尊重基層業(yè)務(wù)員是客戶的一大損失，業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)將會直接影響到業(yè)績的完成的效果，因此筆者告戒那些喜歡往上一級的經(jīng)理反映市場情況的客戶，不能不尊重一線的業(yè)務(wù)員。
四、區(qū)域經(jīng)理沒有放權(quán)給業(yè)務(wù)員，覺得自己管理放心
說道放權(quán)，筆者認(rèn)為，權(quán)利是級別給予的，在其位謀其政，也就是說在什么位置干什么事，不能越權(quán)了，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管區(qū)域內(nèi)在銷售中碰到的各類問題，對以下業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查和考核，抓好大的方向，控制好格局就行了，其他的事交給下面業(yè)務(wù)員去辦就行了，不能大事小事一起抓，該是業(yè)務(wù)員管的事一定要業(yè)務(wù)員去完成，責(zé)任到人，而且要充分的相信自己的業(yè)務(wù)員，做到疑人不用，用人不疑心態(tài)，要幫助業(yè)務(wù)員在客戶面前樹立威信，但有的區(qū)域經(jīng)理喜歡什么事都要管理，如果區(qū)域經(jīng)理什么事都要管，客戶一旦有事就找區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)員覺得什么事都與他無關(guān)，工作積極性也提不起來，沒壓力，就沒動力，在下面混日子，這樣下來，業(yè)績完不成，工資獎金拿不到，自然就會走人尋找新東家了。
五、公司根本不尊重基層業(yè)務(wù)員
防止或減少業(yè)務(wù)員離職后繼續(xù)以公司名義或其他名義與公司原有客戶從事相同或類似業(yè)務(wù)，或轉(zhuǎn)移公司客戶，保護公司利益免受侵犯和損害。
二、適用范圍
適用于本公司所有業(yè)務(wù)員，包括已離職但尚未辦理完離任審計和離職手續(xù)的業(yè)務(wù)員。
三、離職審計主要事項
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖；
2、離職后的審計期內(nèi)，是否與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來；
3、離職后的審計期內(nèi)，是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實質(zhì)性接洽；
4、離職后的審計期內(nèi)，是否有與公司競業(yè)的合同行為（含口頭合同）；
5、離職后的審計期內(nèi)，是否有詆毀公司形象的行為；
6、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；
7、到離職時止是否有私自帶走或毀損公司客戶資料的行為；
8、離職前后是否有以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。
四、侵權(quán)行為及其處理
1、禁止“炒單”。凡在離職前有炒單行為的，不予支付暫押工資；同時公司保留其追究離職人員經(jīng)濟與法律責(zé)任的權(quán)利。
2、禁止與原有客戶進行業(yè)務(wù)交往。凡在離職后與客戶往來的，不論是否業(yè)務(wù)性質(zhì)，一律將三個月的離職審計期順延一個周期。
3、競業(yè)禁止。凡在離職后與公司客戶有實質(zhì)性接洽或有合同行為的，一律不與離職者辦理離職審計手續(xù)，但公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護自己的合法權(quán)益，除離職者的暫押工資等不予支付外，公司保留追究其經(jīng)濟與法律責(zé)任的權(quán)利。
4、不得破壞公司的客戶資源。凡擅自帶走或毀損公司客戶資料的，在離職審計結(jié)束時扣除其在公司暫押工資500元以上；離職前后實施轉(zhuǎn)移公司客戶的預(yù)備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的，扣除其在公司暫押工資的1000元以上；如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，除不予支付其未結(jié)算的工資外，公司仍保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
5、凡詆毀公司形象的，不予發(fā)放公司暫押的離職人員最后一個月工資。
6、凡假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，一律不發(fā)放離職人員最后一個月工資，并依法提交公安、司法部門處理。
五、離職審計的執(zhí)行
1、審計小組是負(fù)責(zé)離職審計的組織。離職審計小組由公司人事行政部、離職者原所在部門、公司財務(wù)部等部門人員組成，小組推舉一人為小組長，對審計工作全面負(fù)責(zé)。離職審計小組在業(yè)務(wù)員離職時即成立，開始相關(guān)審計事務(wù)。
2、人事行政部負(fù)責(zé)離職者辦公資材、設(shè)備審計并進行相關(guān)人事調(diào)查；離職者原所在部門負(fù)責(zé)本辦法第三條內(nèi)容的調(diào)查與審計；財務(wù)部從其與公司的經(jīng)濟往來關(guān)系上進行審計。
3、離職審計工作應(yīng)重事實，擺證據(jù)，合法理，不能模棱二可。
4、對離職者上述第三條審計事項的調(diào)查，在必要情況下，不排除由人事行政部配合，并尋求公安、司法部門的支持。
5、調(diào)查過程應(yīng)有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。
6、離職審計結(jié)果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。
六、審計流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計申請。
2、離職審計流程如下：①離職人員向人事行政部遞交離職申請；②人事行政部通知業(yè)務(wù)員原所在部門和財務(wù)部開始審計；③業(yè)務(wù)員原所在部門、財務(wù)部、人事行政部各自履行審計職責(zé)；④業(yè)務(wù)員原在部門、財務(wù)部向人事行政部遞交審計報告；⑤人事行政部決定時間并通知相關(guān)人員召開審計會議；⑥召開審計會議并做出審計結(jié)論；⑦通知被審計人到公司辦理清結(jié)手續(xù)；⑧有關(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。新晨
七、注意事項
1、離職審計期限為三個月。除特殊情況外，相關(guān)部門一般應(yīng)在三個月內(nèi)完成審計工作并做出結(jié)論。
2、各部門在審計中應(yīng)本著對公司利益高度負(fù)責(zé)的精神嚴(yán)肅執(zhí)行審計。
3、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成與公司客戶的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來注意事項等內(nèi)容，并盡量取得對方簽章（名）或復(fù)函。
八、附則
未查驗對方證件,未索要正式票據(jù),被“保險業(yè)務(wù)員”騙走近千元的李先生為自己的輕信后悔不已,他提醒大家提防此類騙子。
在某外資企業(yè)做管理的李先生告訴記者,2008年12月中旬,他偶然結(jié)識了一名男子,兩人聊得比較投機,該男子稱自己是個保險業(yè)務(wù)員,分手時雙方互相留了電話號碼。
過了幾天,該男子找到他向他推薦保險業(yè)務(wù)。他看到對方攜帶了許多宣傳資料并說得頭頭是道,且自己早已有辦保險的想法,就選擇了一個險種交了近千元的保險費,對方給他寫了張收據(jù),說回公司后才能辦理正式發(fā)票,過兩天立即給他送來,對保險業(yè)務(wù)所知甚少的他信以為真。
時間過去了半個多月,對方卻一直沒有再露面。他感覺事情不妙,撥打?qū)Ψ诫娫挷胖朗强仗?向其“工作”的保險公司詢問,公司稱沒有此人,他這才明白自己上當(dāng)了。
記者在采訪中了解到,保險公司業(yè)務(wù)員在上門辦理業(yè)務(wù)時必須持有“兩證”――《保險人資格證》和《展業(yè)證書》,而且業(yè)務(wù)員在收費時應(yīng)先向客戶開具加蓋公章的收據(jù),然后在公司換成正式發(fā)票后交給客戶。李先生和師女士的經(jīng)歷提醒大家要增強防范意識,同時也反映出保險公司內(nèi)部的問題:如何進一步加強對員工的監(jiān)管,如何將業(yè)務(wù)規(guī)范等向客戶宣傳到位,以降低客戶在辦理保險過程中的意外風(fēng)險。
其實,以上只是保險業(yè)亂象的“冰山一角”。中國保監(jiān)會下發(fā)通知,自2009年3月15日起,保險公司不得通過銀行儲蓄柜臺銷售投連險,中國銀監(jiān)會亦發(fā)文要求銀行進一步規(guī)范保險業(yè)務(wù)。遺憾的是,監(jiān)管部門的規(guī)范不斷,而事實上并非完全杜絕。假如您現(xiàn)在去銀行,一定還能看見不少人在被忽悠買保險。
“上有政策,下有對策”讓人很無奈,保險行業(yè)誤導(dǎo)銷售依舊屢禁不止。其中不乏深受保險之誤的受害者,家住北京通州區(qū)的方女士告訴記者,以前只是經(jīng)常聽說一句話“肺都?xì)庹恕?以為是人在很生氣時一句形容詞,可我想我是受過高等教育的人,是不可能被氣成這樣的。而就在最近真的被保險公司的人氣炸了肺住進了醫(yī)院。
事情是這樣的,方女士于三年前的2006年10月31日購買了中國平安公司的一份萬能險,是侄女老師的親戚推銷的,當(dāng)時說每年交5000元可投保重大疾病、重大意外、養(yǎng)老三項。每年扣除300多的保費外保險公司用這筆錢去投資,前幾年本金少,收益也少,處于虧損,隨著時間推移,幾年后本金越多收益就越多,可以持平,在后幾年收益多了,就有贏利了。交滿三年后隨時都可以支取這筆錢,用后補進去就行了,不影響投保項目,20年后就可以全額取出。如果中途退保那就扣除每年300多元的保費,其余全額退還。那位保險業(yè)務(wù)員打比方說明:也許前5年內(nèi)每年交5000元,扣除300多元保費后加收益小于5000元;第二個5年每年交5000元扣除保費300多元后加收益就等于5000元;十年后每年交5000元扣除保費300多元后加收益就大于5000元。方女士聽后覺得還可以,十年后的事情不用太關(guān)心,但現(xiàn)在每年扣300多元買個心理上的平安還是可以的。于是當(dāng)場方女士就把省吃儉用攢下的錢買了保險,因為是熟人就沒有看合同條款簽字認(rèn)可了。
三年后的2009年2月27日,方女士因有事要用錢,想起當(dāng)時保險業(yè)務(wù)員的承諾,于是打電話去保險公司。可聯(lián)系后才得知,方女士買的那份保險和當(dāng)時保險人員說的出入太大了,三年交的保費一共15000元,只能支取8000元,有7000元已被保險公司扣出了所謂“初始費用”,并讓她看合同條款去。回家后,方女士急忙研究了合同才發(fā)現(xiàn)受騙了,那時保險公司的業(yè)務(wù)員并沒有說這份保險要扣“初始費用”的事。字也簽了,錢也交了,已沒有了后悔藥。方女士頓時感到胸口一陣刺痛,接著就咳個不停,被送進醫(yī)院搶救,確診肺通了個洞,漏氣了。經(jīng)過治療,命是保住了,可以后不注意還會復(fù)發(fā),那就不知道后果會怎樣了!出院后方女士找到保險公司協(xié)商,可那位賣保險的業(yè)務(wù)員早就在賣完保險給方女士后就辭職了,保險公司的答復(fù)是:“都三年了,當(dāng)時說的話誰還記得,你已經(jīng)簽字了,怪你當(dāng)時沒看合同”。 方女士無言了,只能自認(rèn)倒霉,都怪太相信“熟人”,打掉門牙只能往肚里吞了。
方女士本不想說這件事情,在記者的安慰下,她改變了主意。她表示要站出來提醒和她一樣的老百姓:首先,保險的霸王條款要看清,不要不看合同條款就簽字;其次,那些不是一般百姓能理解的條款還是請律師看看,那些條款保證可以把你頭都繞暈了;再次,不要聽保險公司業(yè)務(wù)員避重就輕的介紹,說的都幾十年后好聽的話;還有,不要相信賣保險所謂的熟人。防人之心不可無,而熟人最難妨;最后,買保險時一定要選擇口碑好的保險公司,不要盲目購買。
母親因患腦溢血病故，作為其投保終身壽險受益人，兒子小楊卻險些沒有拿到3萬元的理賠保險金。保險公司的理由是，小楊母親“隱瞞”了高血壓和子宮肌瘤病史。然而，法官支持了他，判令保險公司賠付3萬元身故保險金。
小楊的母親是1999年3月初因多發(fā)性子宮肌瘤在醫(yī)院手術(shù)治療，同時還被診斷患有高血壓病。2002年3月中旬，小楊母親在保險公司業(yè)務(wù)員丁某游說下，投保終身壽險及“附加重疾”和“附加短期險”，年保險費2000元付給了丁某，由丁某代填寫投保內(nèi)容和簽字。同年4月4日，收到小楊為受益人的保單，保險金額為 3萬元。以后，小楊母親繼續(xù)用銀行賬號扣劃，續(xù)付保險費至2004年。
2004年7月5日，小楊母親因患腦溢血病故，投保受益人小楊向保險公司提出理賠。但遭保險公司拒賠，理由是投保人沒有告知其患有高血壓病情，影響了保險公司的承保，故解除保險合同，退還2269.54元保險費。小楊于今年2月下旬起訴到法院。
法庭上，保險公司提供投保書及醫(yī)院病史材料，認(rèn)為他的母親在投保前，隱瞞患有高血壓和子宮肌瘤疾病的事實，沒有盡到如實相告的義務(wù)。
法院認(rèn)為，是保險公司業(yè)務(wù)員丁某當(dāng)初填寫了該投保書內(nèi)容并代為簽字，而保險公司無法證明小楊母親是否向業(yè)務(wù)員隱瞞病史。業(yè)務(wù)員的行為又屬于職務(wù)行為。保單上的簽字雖不是小楊母親的，但其簽收《客戶回執(zhí)》及通過自己實名制的銀行賬號扣付保險費，則證明了其對保險合同的追認(rèn)。遂依據(jù)雙方所簽訂的保險合同，判決保險公司給付小楊身故保險金3萬元。
青年報·郭穎 李鴻光
