時(shí)間：2024-03-16 08:19:16
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】上海老街 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
一、研究背景
上海作為一座冉冉升起的國(guó)際化大都市，越來(lái)越吸引全國(guó)各地，乃至世界各地的人民的目光，根據(jù)最新調(diào)查顯示2014年上海市接待國(guó)內(nèi)游客數(shù)達(dá)2.68億人次，旅游總收入為3415.96億元。今年3月20日舉行的上海市旅游工作會(huì)議上指出，去年本市出、入境人數(shù)同比都在上漲，其中全市接待入境游客數(shù)達(dá)791.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.5%。這一系列的數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了上海不僅僅是作為一座經(jīng)濟(jì)大都市，更是一座有著充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游資源就尤為重要，特別是通過(guò)加大建設(shè)具有本土人文氣息的旅游資源從而使上海變成一座獨(dú)一無(wú)二的具有內(nèi)涵的旅游大都市。
然而伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們的生活發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在人們的出行可以通過(guò)“滴答”打車(chē)，吃飯有美團(tuán)，購(gòu)物可以網(wǎng)購(gòu)等等。所以當(dāng)上海在對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)特色街的建設(shè)時(shí)就更得注重互聯(lián)網(wǎng)的影響。
二、研究目的
上海老街，作為一條比較典型的商業(yè)特色街，我們可以通過(guò)對(duì)其探究當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)特色街影響，然后對(duì)上海老街如何更好地維護(hù)當(dāng)前影響力，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)彌補(bǔ)不足，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)提出建議，并對(duì)其他特色街提供借鑒。
三、上海老街互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的現(xiàn)狀
我們隨機(jī)走訪了許多商家，與部分商家進(jìn)行交談，在問(wèn)及他們是否有利用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自身時(shí)，76%的商家基本上都說(shuō)他們很少會(huì)這樣去做，由于很多游客都是外來(lái)的，基本上來(lái)這里的頻率不是很高，所以很多游客在當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物都是第一印象所決定，計(jì)劃性并不強(qiáng)。
但是仍然有部分商家開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，據(jù)其中幾家做得比較好的介紹，他們會(huì)在一些旅游網(wǎng)站上放上一些關(guān)于自己的介紹，同時(shí)也打算開(kāi)發(fā)一些App和利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣和活動(dòng)宣傳。最后還有32%商家與美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等O2O平臺(tái)進(jìn)行合作，優(yōu)化游客體驗(yàn)。
四、老街的其他特色
在走訪上海老街的過(guò)程當(dāng)中，最令人印象深刻的一個(gè)地方便是“丁娘子布莊”。在這家店里，有很多手工織布機(jī)，顧客進(jìn)店時(shí)可直接看見(jiàn)整個(gè)織布的過(guò)程，雖里面的衣服均價(jià)都在200以上，但仍有很多顧客在掏錢(qián)包購(gòu)買(mǎi)。
上海老街還有一個(gè)特點(diǎn)，其雖名為上海老街，但是并不意味著這里只賣(mài)上海特色的東西，上海老街還有很多外來(lái)的商戶，其中有一家江蘇來(lái)的昆山灶面，雖說(shuō)來(lái)自外地，但是卻十分受歡迎，據(jù)老板介紹生意好的時(shí)候，一天的客流量可以達(dá)到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以賣(mài)出1000碗。除了這些，外來(lái)的商戶還有浙江的“咸亨酒店”，香港的“廣良興”，臺(tái)灣的“杖頭木偶”等。
五、互聯(lián)網(wǎng)下上海老街商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)分析
我們選取豫園商城并進(jìn)行瀏覽和分析，得出如下結(jié)論：
作為一個(gè)上市公司網(wǎng)站，它給股民或潛在股民提供一個(gè)信息平臺(tái)，了解豫園商城重大事件進(jìn)程，滿足股民或潛在股民的需要。
作為一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)站，它給旗下各個(gè)單位一個(gè)展示的平臺(tái)。讓不同的單位通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的空間將自身推薦給網(wǎng)民，讓網(wǎng)民了解集團(tuán)的不同業(yè)務(wù)側(cè)面。
作為一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，它做到一定的宣傳效果。它為網(wǎng)民提供的信息包括到達(dá)的公交路線、周?chē)碾娮拥貓D，不同單位的地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式和地圖，讓對(duì)其有所興趣的網(wǎng)民可直接前往。
六、上海老街營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的優(yōu)點(diǎn)與不足
（一）優(yōu)點(diǎn)
商鋪富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展現(xiàn)了上海的特色，很好的展現(xiàn)了老上海的特色。
包容性：上海老街在展現(xiàn)老上海的特色的時(shí)候，也在吸納著其他地方的一些特色，這樣既展現(xiàn)了自身包容的特點(diǎn)，同時(shí)也進(jìn)一步完善了自身的商業(yè)功能，豐富了整條街的商品結(jié)構(gòu)。
注重顧客體驗(yàn)：部分商鋪?zhàn)⒅仡櫩驮谙M(fèi)中的體驗(yàn)，如前面所介紹的丁娘子布莊，雖說(shuō)沒(méi)有讓消費(fèi)者直接參與織布，但是通過(guò)直接讓顧客觀看這一過(guò)程的來(lái)感受整個(gè)織布的過(guò)程，這既能讓顧客體會(huì)到織布的魅力，同時(shí)也能增加商品的附加值等。
（二）缺點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)不足：雖有豫園商城，但許多個(gè)體商家仍無(wú)重視和利用互聯(lián)網(wǎng)這一渠道。
營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)不足：雖不乏像丁娘子布莊那樣的注重消費(fèi)者體驗(yàn)的商家，但是接近64%商家實(shí)際上只是在給消費(fèi)者賣(mài)商品，而不知道把消費(fèi)者拉入自己的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，讓他們?yōu)榧核谩?/p>
七、建議
（一）利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提升整體營(yíng)銷(xiāo)水平
通過(guò)培養(yǎng)商家的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)為自己造勢(shì)，形成有利于自己的輿論氛圍，使自己在整個(gè)商家中更好的突出。
不應(yīng)只等著靠整條街的名氣把消費(fèi)者拉過(guò)來(lái)，要利用推送平臺(tái)把自己推出去，學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)講故事，從而占據(jù)消費(fèi)者的心靈空間。
同時(shí)可以開(kāi)發(fā)app，微信公眾號(hào)，微店，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)的技術(shù)，對(duì)店鋪活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。
我們也設(shè)想說(shuō)，整個(gè)老街全面覆蓋高速無(wú)線網(wǎng)，游客進(jìn)入后可以下載一款豫園的app，游客填寫(xiě)相關(guān)信息后，該款app會(huì)根據(jù)個(gè)人喜好定向推送豫園的優(yōu)惠活動(dòng)信息，同時(shí)具有精確定位，指路導(dǎo)航的功能，幫助游客在琳瑯滿目的老街中快速找到要達(dá)到的商鋪。而且，該app還能記錄游客的走路路線，收集游客的動(dòng)線，駐留時(shí)間等等消費(fèi)者行為指標(biāo)，便于老街商業(yè)戰(zhàn)略部的人員進(jìn)行分析，提高整體的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平。
（二）注重消費(fèi)者體驗(yàn)
相比于其他的一些商業(yè)而言，這類(lèi)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)玩意兒的商店其實(shí)更好讓消費(fèi)者參與其中，而且消費(fèi)者的參與可以更好地讓消費(fèi)者感受其中所蘊(yùn)含的文化價(jià)值，比如一些陶藝，篆刻等。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)通過(guò)收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息,以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。
因?yàn)槁糜我?guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開(kāi)發(fā)提出具體的、實(shí)際性的指導(dǎo),滿足市場(chǎng)需求的同時(shí),取得利潤(rùn)的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心貫穿整個(gè)旅游規(guī)劃的過(guò)程,從三個(gè)方面:規(guī)劃的客源市場(chǎng)調(diào)查、具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來(lái)闡述數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,有別于以前的就營(yíng)銷(xiāo)而論營(yíng)銷(xiāo)的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。
一、問(wèn)題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式為主,沒(méi)有充分考慮客源市場(chǎng)的需求,就營(yíng)銷(xiāo)論營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿于整個(gè)規(guī)劃的過(guò)程,缺乏整體的營(yíng)銷(xiāo)觀念,在客源市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中,對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也難以體現(xiàn),降低了客源市場(chǎng)的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式的手段,如電話營(yíng)銷(xiāo)、電郵營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)等,都是在探索現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式,但往往不成體系,在具體的運(yùn)用過(guò)程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的附庸,難以形成實(shí)際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實(shí)踐當(dāng)中的精準(zhǔn)性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒(méi)有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒(méi)有用處,資源浪費(fèi),規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過(guò)程的完成,規(guī)劃的過(guò)程是一個(gè)反復(fù)修正的過(guò)程,是在具體的實(shí)踐中檢驗(yàn)的過(guò)程。
二、問(wèn)題的分析
針對(duì)上述問(wèn)題,本文試圖從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個(gè)規(guī)劃過(guò)程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過(guò)程。
(一)客源市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
每一個(gè)旅游規(guī)劃在具體實(shí)施之前,都必須要進(jìn)行客源市場(chǎng)的調(diào)研,了解客源市場(chǎng)的基本情況及消費(fèi)需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標(biāo),進(jìn)行客源市場(chǎng)的細(xì)分,以求在具體的規(guī)劃過(guò)程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場(chǎng)調(diào)查最常用的是問(wèn)卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場(chǎng)消費(fèi)者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場(chǎng)的這種調(diào)查方式是一次性的,消費(fèi)者在規(guī)劃進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒(méi)有考慮,也就是說(shuō)規(guī)劃默認(rèn)為客源市場(chǎng)的需求及消費(fèi)模式短期內(nèi)是不會(huì)變化的,其實(shí)不然,環(huán)境在時(shí)時(shí)刻刻的變化,消費(fèi)者的心理也在時(shí)時(shí)的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫(kù),以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行樣本的調(diào)研,對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的樣本進(jìn)行歸類(lèi)分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進(jìn)行。
(二)以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式以產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)為模式,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求,事實(shí)證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過(guò)程當(dāng)中,其基本的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)傳真營(yíng)銷(xiāo)和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)了解旅游者的興趣愛(ài)好后,就可以在宣傳冊(cè)的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強(qiáng)與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛(ài)好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對(duì)旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的問(wèn)題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,并最終促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。轉(zhuǎn)(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場(chǎng)調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實(shí)修正提供給消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷(xiāo)對(duì)路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)類(lèi)似于物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的“售后服務(wù)”,具體來(lái)講,指的是在規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中,對(duì)客源市場(chǎng)或是部分游客進(jìn)行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫(kù),分析改進(jìn)。
通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)資料可分析出旅游者的價(jià)值取向,然后針對(duì)不同旅游者提供不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷(xiāo)售方式。一般來(lái)說(shuō),對(duì)旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問(wèn)題的解決
規(guī)劃的本身就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,關(guān)鍵是采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式以及如何采用的問(wèn)題,從上述分析,可以看出,營(yíng)銷(xiāo)的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場(chǎng)的調(diào)研并不僅僅是一個(gè)直線式的過(guò)程,而更多的是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,規(guī)劃是一個(gè)彈性的過(guò)程,是一個(gè)不斷修正的過(guò)程,對(duì)于旅游者的營(yíng)銷(xiāo)是長(zhǎng)期的過(guò)程,也是一個(gè)培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的過(guò)程。具體的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場(chǎng)的情況來(lái)定。
四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問(wèn)題
(一)從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù),特別是應(yīng)認(rèn)識(shí)旅游者信息的真正價(jià)值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實(shí)地制定出營(yíng)銷(xiāo)信息戰(zhàn)略,對(duì)信息收集、維護(hù)和利用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和評(píng)估,從而將數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實(shí)性、一致性和規(guī)范化
確保數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中的所有數(shù)據(jù)和活動(dòng)都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。
關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2012年的互聯(lián)網(wǎng)格局已經(jīng)發(fā)生很大的變化，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，并且在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顯示出威力。在互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展的今天，中國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間，就必須變革傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，通過(guò)創(chuàng)新思想、開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)贏得新的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)媒體不僅為所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都創(chuàng)造了新的生存空間和市場(chǎng)渠道，更為眾多中小企業(yè)提供了趕超行業(yè)大咖的絕佳機(jī)會(huì)。
當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和前所未有的機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對(duì)于以往的教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，以平面媒體為主的傳統(tǒng)方式在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里始終是這個(gè)行業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)手段。而近十年以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營(yíng)銷(xiāo)模式，正在顛覆以往所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。新的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式引領(lǐng)著新的營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)手段，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略已成為我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然選擇。
1.相關(guān)概念界定
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以被簡(jiǎn)單的定義為：通過(guò)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的過(guò)程。該定義明確地指出了應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)決定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投資，而非由技術(shù)的采用來(lái)決定。這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)媒體，比如電子郵件、網(wǎng)站、其他數(shù)字媒體（如無(wú)線電或移動(dòng)媒體），以及傳遞數(shù)字電視的媒體（如衛(wèi)星和海底電纜）。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顯著不同在于對(duì)數(shù)字媒體的運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)與其他數(shù)字媒體（如移動(dòng)電話和數(shù)字電視）共同實(shí)現(xiàn)了信息交流過(guò)程中的新形式和新模式，互動(dòng)性、情報(bào)、個(gè)性化、整合、行業(yè)重組、場(chǎng)所的獨(dú)立性六個(gè)詞語(yǔ)可形象的描述互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
自1994年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念形成以來(lái)，短短十余年間，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式已由最初單一的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，發(fā)展出了眾多新的營(yíng)銷(xiāo)方式，這些營(yíng)銷(xiāo)方式之間相互滲透，并與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式充分整合，形成了今天互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀。主要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)文本工具營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、論壇（BBS）營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。
2.教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題
2.1我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀
有需求才會(huì)有供給，隨著人們對(duì)自身能力提升需求的增加，各種培訓(xùn)行業(yè)也如雨后春筍般冒出。加之，教育培訓(xùn)行業(yè)的入行門(mén)檻很低，很多人認(rèn)為這是一個(gè)充滿暴力的行業(yè)，因此近年來(lái)，中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年以30%的速度增加，主要針對(duì)群體是學(xué)生，比如考研培訓(xùn)、中小學(xué)同步班培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、IT培訓(xùn)和英語(yǔ)培訓(xùn)等。
根據(jù)行業(yè)粗略統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，廣州有1000余家。培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模不等，開(kāi)展的教育培訓(xùn)項(xiàng)目也不一樣，其中，知名且能獨(dú)立進(jìn)行認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有30余家，如，北大青鳥(niǎo)教育培訓(xùn)中心、新東方教育、中科院軟件所培訓(xùn)中心等。
2.2教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)可以說(shuō)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一個(gè)行業(yè)，因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)中擁有相當(dāng)高的普及程度。我們可以看到，國(guó)內(nèi)大部分院校和機(jī)構(gòu)都擁有自己的網(wǎng)站，雖然普及程度很高，但是網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量卻嚴(yán)重不過(guò)關(guān)，根本起不到營(yíng)銷(xiāo)作用。
因此，教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀可以用“普及程度廣，發(fā)展程度低”來(lái)概括。目前大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍熱衷于傳統(tǒng)的宣傳方式，一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開(kāi)路先鋒，打造品牌知名度，再輔之以密集的地面活動(dòng)和被動(dòng)的口碑宣傳。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，要想在品牌競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得學(xué)生的青睞，有遠(yuǎn)見(jiàn)的教育工作者應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。
2.3教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)的成功與否決定了這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命周期長(zhǎng)短，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擁有其無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是完美的，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也存在諸多問(wèn)題，主要問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面：
（1）無(wú)法覆蓋全部細(xì)分市場(chǎng)。雖然互聯(lián)網(wǎng)是一種覆蓋面廣的媒介，但仍有其無(wú)法覆蓋到的細(xì)分市場(chǎng)，出現(xiàn)這種市場(chǎng)空缺的時(shí)候就需要互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相互補(bǔ)充。并且，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的使用要求較高的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)職稱(chēng)，這是目前很多小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的。
（2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員不專(zhuān)業(yè)。由于教育培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模不一，實(shí)力存在差距，因此從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員素質(zhì)也良莠不齊，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員對(duì)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的要求比較高，這就給業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員造成了比較大的生存壓力。
（3）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施缺乏具體理論的指導(dǎo)。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還處于新生階段，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于其認(rèn)識(shí)和運(yùn)用還不全面，不熟練，在實(shí)施過(guò)程中缺乏全面考慮，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順暢實(shí)施。
（4）缺乏對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的有效評(píng)估辦法。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的有效評(píng)估是營(yíng)銷(xiāo)成果的主要體現(xiàn)，然而由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還處于初級(jí)階段，很多可以量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)有時(shí)并不容易獲得，即使對(duì)于一些可以量化的指標(biāo)，也不一定能夠直接反映出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此，建立一種完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)機(jī)制并非易事。
3.推進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思考
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種媒介，它對(duì)人們的生活、閱讀及工作習(xí)慣都造成了深遠(yuǎn)的影響，如何將教育培訓(xùn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)緊密結(jié)合以促進(jìn)項(xiàng)目推廣，對(duì)當(dāng)前從事教育培訓(xùn)行業(yè)的工作者而言是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下，教育培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)媒介來(lái)到宣傳作用，在這種營(yíng)銷(xiāo)方式下，用戶是被動(dòng)獲得產(chǎn)品信息，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)所要達(dá)到的是用戶主動(dòng)搜尋產(chǎn)品信息。若要達(dá)到這種目的，必須對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒介上所實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整，這就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇問(wèn)題，否則，即便是用到了互聯(lián)網(wǎng)，也不能叫做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有針對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站的廣告投放、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站的廣告投放這一方式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，并且這種方式較之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式也無(wú)特別之處，因此，下一階段互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)。
在互聯(lián)網(wǎng)信息急速膨脹的今天，傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站的地位日益受到搜索引擎的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。目前，搜索引擎的使用率達(dá)到81.9%，是網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎改變了人們的行為習(xí)慣，對(duì)于人們的購(gòu)買(mǎi)行為也有至關(guān)重要的作用。消費(fèi)者通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，搜索的產(chǎn)品或信息在眾多搜索結(jié)果中所占的比率是人們決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要影響因素。從具體操作的角度來(lái)看，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要包括按點(diǎn)擊付費(fèi)和搜索引擎優(yōu)化兩子類(lèi)。不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同方式。
同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越社會(huì)化的今天，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)日益凸顯其威力。所謂社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)，就是指在細(xì)分環(huán)境下的社會(huì)化站點(diǎn)的基礎(chǔ)上所形成的一門(mén)新興學(xué)科，其本質(zhì)是人類(lèi)的社會(huì)關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)這種新的媒介上的延伸和復(fù)制。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于提高品牌知名度、提升產(chǎn)品和服務(wù)在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當(dāng)前的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)形式多種多樣，比如博客與微博客、社交網(wǎng)站、問(wèn)答類(lèi)站點(diǎn)、富媒體策略等等，不同的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同方式。
最后，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)置和管理是教育培訓(xùn)行業(yè)再推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一項(xiàng)目是能否得以順利進(jìn)行的核心部門(mén)，必須有良好的組織架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)推廣部和數(shù)據(jù)分析部要通力合作，相互支撐，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)收到良好的效果。
參考文獻(xiàn)：
1.宣傳范圍廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有宣傳范圍廣的特點(diǎn)，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要就是在某個(gè)地區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)范圍非常有限，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在某個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售量比較高，而在沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地區(qū)銷(xiāo)售量就低的問(wèn)題，嚴(yán)重的影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，其面對(duì)的是全國(guó)甚至是全世界的客戶，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)的產(chǎn)品也能夠被更多的人所熟知，進(jìn)而產(chǎn)品的銷(xiāo)售量也會(huì)更大，企業(yè)也會(huì)獲得更大的利潤(rùn)，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.成本支出小、收益大。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有成本支出小、收益大的特點(diǎn)，相比較傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式需要開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要消耗大量的人力和物力，并且面對(duì)的客戶群非常狹窄，從總成本支出以及長(zhǎng)期受益上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)通過(guò)采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，可以快速的打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。例如，蘇寧電器，在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，與其他的電器品牌相比，蘇寧電器開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要晚于其他的品牌，進(jìn)而導(dǎo)致蘇寧電器在幾年內(nèi)的銷(xiāo)售額大范圍的減小，影響到蘇寧電器的收益，其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)造成了很大的沖擊，進(jìn)而搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的電器品牌的收益要更大一些。
3.宣傳方式靈活多變。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳方式具有靈活多變的特點(diǎn)，具體可以在某個(gè)視頻網(wǎng)站中進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，也可以進(jìn)行百度推廣，或者是在某個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中建立互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售店等。例如，淘寶、京東商城等等都是大型的網(wǎng)路購(gòu)物平臺(tái)，其具有很大的消費(fèi)群體，通過(guò)在這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行宣傳，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式在宣傳中非常的靈活，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的預(yù)期收益等選擇不同的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較分析
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境。
由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也具有全球性的特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相比，其范圍更大。網(wǎng)絡(luò)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)沒(méi)有任何的限制，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，白天晚上都可以進(jìn)行，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，需要在白天工作時(shí)間進(jìn)行，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，在時(shí)間以及地點(diǎn)方面更加具有隨意性。另外，從營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)方面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)要簡(jiǎn)單一些，企業(yè)可以直接面對(duì)客戶，不需要通過(guò)層層的代銷(xiāo)商進(jìn)行代銷(xiāo)，能夠給客戶以實(shí)惠，企業(yè)也會(huì)具有較大的利潤(rùn)空間。從支付手段上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般是通過(guò)電子貨幣進(jìn)行交易，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其它商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)限進(jìn)化，大大方便了交易的進(jìn)行，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2.消費(fèi)者的行為在逐漸改變。
在過(guò)去，消費(fèi)者要想購(gòu)買(mǎi)商品需要到商場(chǎng)中、到實(shí)體店中去購(gòu)買(mǎi)，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，并且在平時(shí)的工作日也無(wú)法進(jìn)行購(gòu)物，給消費(fèi)者帶來(lái)了很多的麻煩。而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，消費(fèi)者只需要在網(wǎng)絡(luò)上搜索自己需要的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)不出門(mén)就能夠貨比三家，消費(fèi)者可以大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，使商家想通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零，進(jìn)而消費(fèi)者買(mǎi)的實(shí)惠、買(mǎi)的方便，也進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。
3.營(yíng)銷(xiāo)理念在不斷變化。
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，其主要的營(yíng)銷(xiāo)理念就是，鎖定目標(biāo)人群，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。但是，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的，使產(chǎn)生與消費(fèi)更加的貼近，消費(fèi)者的個(gè)性化特征也較為明顯，同種產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)上有成千上萬(wàn)家銷(xiāo)售商，消費(fèi)者可以進(jìn)行對(duì)比和選擇，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)理念上，不僅是要確保價(jià)格最低，讓利給消費(fèi)者，還需要抓住消費(fèi)者的心理，做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，并且根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，滿足消費(fèi)者的要求，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。可見(jiàn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念相比，逐漸的從賣(mài)家市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)家市場(chǎng)，這在一定程度上是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，也能夠推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
4.技術(shù)支持手段在不斷變化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，需要具有高超的技術(shù)手段作為支持，因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷的發(fā)展，像，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，包括客服服務(wù)、售后服務(wù)、電話營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)智能等功能，而要實(shí)現(xiàn)多種營(yíng)銷(xiāo)功能，就需要采取先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行支持。而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，主要是進(jìn)行的是實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，不需要技術(shù)支持手段，進(jìn)而也無(wú)法全面的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，在一定程度上也影響到營(yíng)銷(xiāo)的效果。技術(shù)支持手段的不斷變化，一方面促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的不斷發(fā)展，另外一方面也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在未來(lái)的幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式將以更快的速度發(fā)展，并且會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)沖擊。但是，企業(yè)在選擇何種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，還需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)的選擇。
三、結(jié)語(yǔ)
［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式；創(chuàng)新發(fā)展
［中圖分類(lèi)號(hào)］F713.56 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］2095-3283(2012)01-0098-02
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的概念及其分類(lèi)
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的概念
營(yíng)銷(xiāo)方式是營(yíng)造市場(chǎng)商品順利銷(xiāo)售要素方法的模式與營(yíng)銷(xiāo)觀念的類(lèi)型。營(yíng)銷(xiāo)方法是形式，營(yíng)銷(xiāo)理念是核心。不同營(yíng)銷(xiāo)方法的形式或形態(tài)反映不同的營(yíng)銷(xiāo)理念，反之亦然。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法模式的前進(jìn)、提升、擴(kuò)展與深化。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的分類(lèi)
一是按照發(fā)展的不同程度分為傳統(tǒng)型營(yíng)銷(xiāo)方式和創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)方式；二是按照國(guó)別的不同分為本國(guó)營(yíng)銷(xiāo)方式和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式；三是按照部門(mén)的類(lèi)型不同分為物質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式和非物質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式；四是按照生產(chǎn)要素的不同分為產(chǎn)品、資金、勞動(dòng)力、服務(wù)、信息、科技、房地產(chǎn)、文化等要素的營(yíng)銷(xiāo)方式等。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)因
（一）國(guó)內(nèi)外社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢(shì)
1.國(guó)際經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)
（1）人類(lèi)文明的演進(jìn)。人類(lèi)社會(huì)文明經(jīng)過(guò)原始文明、黑色文明，現(xiàn)在正向綠色文明推進(jìn)。“綠色”是指安全、無(wú)污染、高質(zhì)量的品質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在向“綠化”推進(jìn)。“綠化”的發(fā)展提出了可持續(xù)發(fā)展理論，即以人為中心，從“自然—社會(huì)—經(jīng)濟(jì)”三維結(jié)構(gòu)復(fù)合系統(tǒng)出發(fā)進(jìn)行能動(dòng)的調(diào)控，在不超越資源與環(huán)境承載能力的條件下，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，保持資源永續(xù)利用，不斷提高生活質(zhì)量，既滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人的利益。中國(guó)在可持續(xù)發(fā)展理論基礎(chǔ)上提出以可持續(xù)發(fā)展為核心的科學(xué)發(fā)展觀，其基本內(nèi)涵是：“以人為本，全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展”。由此，又提出了新“人本主義”；同時(shí)，提出了人類(lèi)在全球生存與發(fā)展中的和諧，這就促成了世界經(jīng)濟(jì)一體化和世界經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)，從而進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)的國(guó)際大分工。
（2）人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的演進(jìn)。人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)牧童經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)涵是高新技術(shù)的迅速發(fā)展，科技變?yōu)榈谝簧a(chǎn)力；以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代信息技術(shù)成為高新技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的核心以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)；知識(shí)作為一種新的信息，引導(dǎo)和推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)邁向更高的發(fā)展階段。
（3）市場(chǎng)區(qū)域范圍發(fā)展階段的演進(jìn)。人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)范圍經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)，走向國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)而大多數(shù)國(guó)家進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)交換的世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中。在國(guó)際市場(chǎng)中，既存在協(xié)作，又存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與此相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式是各國(guó)進(jìn)行各自獨(dú)立的國(guó)內(nèi)發(fā)展，然后進(jìn)入?yún)^(qū)域集團(tuán)協(xié)作化發(fā)展階段，現(xiàn)在正在進(jìn)入世界范圍內(nèi)有選擇的經(jīng)濟(jì)大協(xié)作發(fā)展階段。
2.我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)
（1）實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本轉(zhuǎn)變；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型的根本轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)擺脫貧困、全面進(jìn)入小康社會(huì)，然后進(jìn)入富裕社會(huì)和現(xiàn)代化社會(huì)。
（2）實(shí)施兩個(gè)基本戰(zhàn)略并進(jìn)行兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整。首先是改變單純追求經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的“趕超型”戰(zhàn)略，而全面實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，進(jìn)行兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，即將優(yōu)先發(fā)展東部地區(qū)、再發(fā)展中部地區(qū)、最后發(fā)展西部地區(qū)的區(qū)域梯進(jìn)戰(zhàn)略，調(diào)整為以中部發(fā)展為中心，進(jìn)行東、中、西部同時(shí)推進(jìn)的全面發(fā)展戰(zhàn)略；由原先向“西方”國(guó)家傾斜、再向“東方”國(guó)家傾斜的國(guó)際市場(chǎng)傾斜戰(zhàn)略，調(diào)整為“一體”、“兩翼”（以發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)為“主體”，以西方國(guó)家市場(chǎng)與東方國(guó)家市場(chǎng)為“兩翼”，交叉互補(bǔ)，良性循環(huán)）的國(guó)際市場(chǎng)良性大循環(huán)戰(zhàn)略。
（3）突出兩個(gè)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)并采取兩個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針。其重點(diǎn)是：推行國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化的成功改革；大力建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化與農(nóng)業(yè)工業(yè)化、將農(nóng)民的生活質(zhì)量提高到小康及大康水平。其發(fā)展方針是：堅(jiān)持國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立自主發(fā)展；積極開(kāi)拓、占領(lǐng)、爭(zhēng)勝于國(guó)際市場(chǎng)，成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)強(qiáng)國(guó)。
（4）兩大經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是：以國(guó)有經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，多種經(jīng)濟(jì)成分共同協(xié)調(diào)發(fā)展；國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，由生產(chǎn)主導(dǎo)型向流通主導(dǎo)型轉(zhuǎn)化、由供應(yīng)約束型向需求約束型轉(zhuǎn)化、模仿型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化、由政府主導(dǎo)型向市場(chǎng)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)化、由速度型向科學(xué)型轉(zhuǎn)化。
（二）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)
1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民收入水平不斷提高，從而使人民的生活水平與生活質(zhì)量得到顯著提高。同時(shí)，居民市場(chǎng)需求量不斷提高、需求結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。基于此發(fā)展，綠色消費(fèi)不斷興起；個(gè)性化消費(fèi)日益明顯；需求層次不斷向高層次遞進(jìn)。同時(shí)，隨著電子信息技術(shù)與通訊技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，引起了商品供應(yīng)方式與購(gòu)物方式的變革，網(wǎng)上商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、直供物流等方式應(yīng)運(yùn)而生。
2.國(guó)際市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)際市場(chǎng)需求量日益擴(kuò)大，中國(guó)商品出口量大幅增長(zhǎng)；各國(guó)的差別市場(chǎng)需求更加明顯，中國(guó)的出口商品結(jié)構(gòu)將隨國(guó)際市場(chǎng)差別化需求及其增長(zhǎng)而日益優(yōu)化；綠色消費(fèi)需求激增；消費(fèi)質(zhì)量向高級(jí)化延伸；消費(fèi)品種向多樣化發(fā)展；非物質(zhì)商品的消費(fèi)比重不斷提高；消費(fèi)觀念更加現(xiàn)代化。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的演進(jìn)及其創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)
（一）生產(chǎn)方式的變革推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式的變革
1.歷史演進(jìn)過(guò)程
隨著生產(chǎn)由手工作坊發(fā)展到大規(guī)模生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)，以及現(xiàn)在定制化批量生產(chǎn)，使生產(chǎn)系統(tǒng)由成本導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型演進(jìn)。與生產(chǎn)模式的變化相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也由集市貿(mào)易、大量販運(yùn)，經(jīng)過(guò)大量營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)市場(chǎng)差異化營(yíng)銷(xiāo)階段，而發(fā)展到新興的定制營(yíng)銷(xiāo)模式。這一營(yíng)銷(xiāo)模式的變化過(guò)程體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由單純的銷(xiāo)售功能而逐步演進(jìn)為價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。同時(shí)，生產(chǎn)方式影響，或在一定程度上決定著營(yíng)銷(xiāo)方式，這是因?yàn)樯a(chǎn)方式影響消費(fèi)方式，消費(fèi)方式?jīng)Q定著營(yíng)銷(xiāo)方式；當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)方式的變化，也會(huì)反作用于生產(chǎn)方式，并在一定程度上影響與決定、引導(dǎo)消費(fèi)方式。
2.生產(chǎn)方式的未來(lái)發(fā)展，推動(dòng)著營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新發(fā)展
首先，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，引起了“綠化”生產(chǎn)的發(fā)展，從而也促進(jìn)了“綠色消費(fèi)”的興起；其次，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展人們生活水平的提高，同時(shí)，也形成了人們的“個(gè)性化”消費(fèi)需求；第三，隨著國(guó)際生產(chǎn)分工的發(fā)展而形成的世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，使市場(chǎng)差異化擴(kuò)展、物流距離得到延伸、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)向集團(tuán)化和規(guī)模化拓展，引起了供應(yīng)方式的變革；第四，現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展，特別是電子信息技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)上交易、網(wǎng)上通信更加便利，這些內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的普及，引起了營(yíng)銷(xiāo)方式的相應(yīng)變革。
3.生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式的變革引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)管理原則的變革
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理將更多地實(shí)施如下原則：（1）需求創(chuàng)造原則；（2）滿足個(gè)性化需求原則；（3）流通網(wǎng)絡(luò)化原則；（4）全面營(yíng)銷(xiāo)整合原則；（5）虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原則；（6）非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則；（7）運(yùn)用多元化新型媒體原則；（8）產(chǎn)品及服務(wù)多樣化原則；（9）面向國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)原則；（10）品牌全球化原則；（11）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境優(yōu)化原則；（12）科學(xué)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)原則；（13）營(yíng)銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)原則等。以上營(yíng)銷(xiāo)管理原則的實(shí)施必然引領(lǐng)相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)方式的產(chǎn)生與發(fā)展。
（二）營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)
隨社會(huì)生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理原則的變革與發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)方式也必然創(chuàng)新發(fā)展，以適應(yīng)生產(chǎn)與生活消費(fèi)需求的變化。
1.隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，綠色生產(chǎn)與綠色消費(fèi)興起，必然推進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
2.人們的個(gè)性化消費(fèi)方式，必然推進(jìn)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和定制營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展。
3.電子網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的普及運(yùn)用，必然推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)方式的普及應(yīng)用。
4.市場(chǎng)的國(guó)際化發(fā)展，必然引起全球營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新發(fā)展。
5.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)文化的提升，必然引起知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展。
6.各種管理原則的創(chuàng)新發(fā)展，必然引起戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等方式的應(yīng)用與發(fā)展。
7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)化的發(fā)展，特別是為建立穩(wěn)定的客戶聯(lián)系，形成穩(wěn)定的市場(chǎng)，必然要發(fā)展合作營(yíng)銷(xiāo)和信用營(yíng)銷(xiāo)等方式，并且向深廣發(fā)展方向延伸。
四、我國(guó)的創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的類(lèi)型及基本特征
（一）當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)并開(kāi)始采用的創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的類(lèi)型
一般包括：綠色營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)；定制營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；合作營(yíng)銷(xiāo)；信用營(yíng)銷(xiāo)；安全營(yíng)銷(xiāo)；知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)；全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)；整合營(yíng)銷(xiāo)；品牌營(yíng)銷(xiāo)；服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；文化營(yíng)銷(xiāo)；情感營(yíng)銷(xiāo)；直接營(yíng)銷(xiāo)；傳銷(xiāo)；戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)；全球營(yíng)銷(xiāo)。共20種營(yíng)銷(xiāo)方式。
（二）當(dāng)前處于主流性的創(chuàng)新性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的類(lèi)型
主要是：綠色營(yíng)銷(xiāo)；直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；合作營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；定制營(yíng)銷(xiāo)；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)；戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)等。
（三）創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的基本特征
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)指在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的行為。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，它融合了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”和“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理論，亦為經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的派生，為各種營(yíng)銷(xiāo)方法中最具潛力的部分，但其理論體系才剛剛開(kāi)始建立。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)從理論上而言，具備比其他營(yíng)銷(xiāo)方式更精準(zhǔn)、更親密的優(yōu)勢(shì)。但是，自移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展以來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模一直不盡如人意，因此，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果目前仍不可考。
就品牌營(yíng)銷(xiāo)而言，互聯(lián)網(wǎng)具備沖擊力的、大屏幕的廣告展示，仍然是傳統(tǒng)企業(yè)的廣告主喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。但在移動(dòng)智能終端，復(fù)制這種展現(xiàn)方式則并不現(xiàn)實(shí)。
移動(dòng)視頻雖是一個(gè)不錯(cuò)的主意，但這種模式本身就存在著硬傷：其一，消費(fèi)者的注意力有限，而使用移動(dòng)視頻，就意味著要同時(shí)面臨來(lái)自電視和PC在線視頻的競(jìng)爭(zhēng)，而傳統(tǒng)領(lǐng)域的用戶基數(shù)仍然龐大而不可動(dòng)搖；其二，消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)視頻商業(yè)化的忍受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視和PC在線視頻。電視和PC在線視頻可以進(jìn)行45秒，甚至60秒的前貼片廣告，但是移動(dòng)視頻的前貼片廣告時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一數(shù)字。同時(shí)因?yàn)槠聊蛔兊酶。髽I(yè)所能帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)展示的沖擊力也降低了。
就效果營(yíng)銷(xiāo)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨著傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于效果評(píng)估的嚴(yán)苛考量。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中最成功的效果營(yíng)銷(xiāo)方式，也造就了Google、百度等巨頭。相反的，移動(dòng)搜索則面臨著用戶大量遷移、CPC（Cost Per Click，每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）價(jià)格偏低而無(wú)法提升的現(xiàn)實(shí)困境。面對(duì)移動(dòng)搜索的高CTR（Click Through Rate，點(diǎn)擊率）數(shù)值，傳統(tǒng)企業(yè)客戶仍然有所遲疑。另一方面，效果營(yíng)銷(xiāo)的前提是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)投放，即充分實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)體的識(shí)別與捕捉。然而，這種營(yíng)銷(xiāo)方式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中也面臨著不小的問(wèn)題——由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的App產(chǎn)品形態(tài)無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，導(dǎo)致媒體廣告網(wǎng)絡(luò)之間互相封閉，無(wú)法建立用戶消費(fèi)行為軌跡的完整跟蹤，從而使“受眾定向效果投放”的言論成為了一個(gè)偽命題。
事實(shí)上，除了移動(dòng)視頻和移動(dòng)搜索這種營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于整體移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)而言，企業(yè)要基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大規(guī)模品牌推廣和品牌提升并無(wú)實(shí)際有效的途徑。既然企業(yè)無(wú)法基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立品牌和提升品牌認(rèn)知，那么也許今天企業(yè)對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的觀望和淺嘗輒止，在某種程度上而言，有可能將會(huì)成為一種常態(tài)，不會(huì)發(fā)生質(zhì)的飛躍和變化。當(dāng)然前提是傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為其知名度遠(yuǎn)比美譽(yù)度重要。為什么這么說(shuō)？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)推送畢竟免去了與廣告不相關(guān)的用戶的牢騷與反感。而當(dāng)中國(guó)的商業(yè)環(huán)境發(fā)展到美譽(yù)度以及滿意度都等同重要的時(shí)候，企業(yè)才會(huì)積極通過(guò)這種方式與消費(fèi)者保持親密度以及深入的溝通和互動(dòng)。那個(gè)時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才會(huì)獲得傳統(tǒng)企業(yè)的真正認(rèn)可。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將承載更多客戶服務(wù)的職能與功用，體現(xiàn)CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）的渠道與價(jià)值，而非推廣平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
由此可知，移動(dòng)價(jià)值通過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前似乎仍不夠現(xiàn)實(shí)。移動(dòng)渠道是否能夠成為企業(yè)的有效銷(xiāo)售渠道，到目前為止仍是一個(gè)變量。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；信息技術(shù)；病毒營(yíng)銷(xiāo)
一、病毒營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及特點(diǎn)
（1）病毒營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生。病毒營(yíng)銷(xiāo)從出現(xiàn)發(fā)展到現(xiàn)在不過(guò)只短短十年歷史，病毒營(yíng)銷(xiāo)一詞，最早是在免費(fèi)電子郵件Hotmail的營(yíng)銷(xiāo)策略評(píng)論中由美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家Steve Jurvetson提出的。病毒式營(yíng)銷(xiāo)并非是新事物，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生，基因源自傳統(tǒng)而可靠的營(yíng)銷(xiāo)方式――口口相傳，每個(gè)接受信息的個(gè)體同事也是單個(gè)的媒體，使信息像病毒一樣，一傳十，十傳百地傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾傳播。（2）病毒營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。一是傳播速度快。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不同的是，病毒營(yíng)銷(xiāo)以連續(xù)不斷的方式擴(kuò)張性將信息傳遞給目標(biāo)受眾。實(shí)現(xiàn)了群體間的相互傳播。二是受眾的接受率較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，網(wǎng)絡(luò)上充斥著海量的營(yíng)銷(xiāo)信息，無(wú)數(shù)的垃圾信息導(dǎo)致了網(wǎng)民的反感以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的不信任甚至敵視。病毒視頻營(yíng)銷(xiāo)將目的隱藏在娛樂(lè)之中，符合了網(wǎng)民的文化認(rèn)知，用寓教于樂(lè)的方式，讓網(wǎng)民不知不覺(jué)接受隱性廣告的傳播。三是傳播途徑靈活。病毒營(yíng)銷(xiāo)的傳播途徑的靈活性體現(xiàn)在可以通過(guò)Flash，博客，論壇，即時(shí)通訊工具以及電子郵件等環(huán)繞在每個(gè)人日常生活中不可避免會(huì)涉及到的溝通交流方式中接觸目標(biāo)受眾。
二、病毒營(yíng)銷(xiāo)基本的種類(lèi)
（1）圖片病毒營(yíng)銷(xiāo)。圖片病毒營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用表情圖片制作和傳播，通過(guò)QQ表情對(duì)卡通人物的有效傳播，傳播途徑通過(guò)使原本在電視和FALSH中的人物受到了越來(lái)越多人群的關(guān)注，知名度以百倍千倍提升。此外，圖片病毒營(yíng)銷(xiāo)還包括美女圖片，將一些產(chǎn)品和明星進(jìn)行PS結(jié)合，利用photoshop將圖片進(jìn)行夸張和創(chuàng)意的修改，以達(dá)到幽默且能吸引眼球的病毒營(yíng)銷(xiāo)效果；網(wǎng)絡(luò)紅人自我炒作，為個(gè)人演藝事業(yè)做鋪墊，通過(guò)美麗照片爭(zhēng)取社交機(jī)會(huì)等；風(fēng)景和物品的圖片，奢侈品、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品等，配合故事的說(shuō)法以及使用排行榜，適合城市病毒營(yíng)銷(xiāo)；新聞圖片加媒體水印logo傳播媒體品牌。（2）文字營(yíng)銷(xiāo)。文字病毒營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)反應(yīng)情節(jié)需要而植入的產(chǎn)品廣告，在文字里面潛移默化，也讓讀者能夠接受，經(jīng)典的例子還有雕牌洗衣粉編成鬼故事；同時(shí)，除了“笑話和故事”的文字病毒營(yíng)銷(xiāo)之外，還有“聯(lián)合傳統(tǒng)文化的文字病毒營(yíng)銷(xiāo)”，通過(guò)文字游戲――謎語(yǔ)、對(duì)聯(lián)有一定文化層次的，實(shí)現(xiàn)品牌傳播。還有產(chǎn)品的總結(jié)貼，通過(guò)企業(yè)進(jìn)行月度或者年度的總結(jié)，配合圖片的使用，進(jìn)行企業(yè)的自我宣傳。（3）視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)。普耶曾說(shuō)：“普通廣告是植入式的，沒(méi)有人征詢你的意見(jiàn)，廣告突然出現(xiàn)在你面前，病毒式營(yíng)銷(xiāo)則是另一回事，你的朋友可能會(huì)發(fā)給你一段視頻，這就是帶有許可性，而且朋友發(fā)送的視頻可能是有含義的，接收者會(huì)認(rèn)真觀看。”制作人員表示，這則廣告之所以比傳統(tǒng)電視廣告成功，與網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)分不開(kāi)。除此之外，還有flash病毒營(yíng)銷(xiāo)，主要是通過(guò)互動(dòng)小游戲，根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)出的小游戲，比如是游戲冠名，游戲界面中推薦產(chǎn)品內(nèi)容等等的方式，通過(guò)小游戲的流行和推廣，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒營(yíng)銷(xiāo)。
三、病毒營(yíng)銷(xiāo)的意義及作用
（1）病毒營(yíng)銷(xiāo)的意義。病毒營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)意義不是簡(jiǎn)單的炒作，更不是惡作劇，它是以滿足顧客需求為目標(biāo)，以口碑效應(yīng)為本質(zhì)，以各種網(wǎng)絡(luò)工具為渠道的全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。它并不是真的利用傳播病毒的方式開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)，而是一種信息傳播戰(zhàn)略，一種營(yíng)銷(xiāo)技巧。提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息，讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。（2）病毒營(yíng)銷(xiāo)的作用。一是減少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出。有的人也把病毒營(yíng)銷(xiāo)成為“無(wú)成本營(yíng)銷(xiāo)”，其實(shí)并不是真的無(wú)成本，而是這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有低成本的特性，它可以不受地域的限制，為大范圍的跨地域傳播提供了可能性。二是帶來(lái)非凡的廣告效果。它鼓勵(lì)用戶利用其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和口碑，讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，使得信息的傳播和營(yíng)銷(xiāo)呈指數(shù)式的爆炸性增長(zhǎng)，帶來(lái)非凡的廣告效果。（3）為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。病毒式營(yíng)銷(xiāo)是基于營(yíng)銷(xiāo)理念的重大變革，是建立在“以允許為基礎(chǔ)上”的推銷(xiāo)方式。同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的目的一樣都是為企業(yè)帶來(lái)更多消費(fèi)群體，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。
信息傳播環(huán)境和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的封閉信息平臺(tái)與社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)沖突，社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的自我保護(hù)風(fēng)氣濃，因此合理地范圍內(nèi)，放寬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)其他網(wǎng)站交流的限制，更多層面地分享外部鏈接，有利于病毒營(yíng)銷(xiāo)傳播效果的最大化。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品直銷(xiāo)；利與弊；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
一、產(chǎn)品直銷(xiāo)的概述
所謂產(chǎn)品直銷(xiāo)主要是指產(chǎn)品的所有權(quán)自生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)移的銷(xiāo)售方式，也即產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者直接將產(chǎn)品面向最終消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售的方式。主要強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中所有權(quán)的轉(zhuǎn)變，即生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程，產(chǎn)品直銷(xiāo)是連接生產(chǎn)者與最終消費(fèi)者之間距離最短的銷(xiāo)售模式，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中不存在第三方。
現(xiàn)代意義上的產(chǎn)品直銷(xiāo)最早起源于美國(guó)，最早與傳銷(xiāo)同時(shí)來(lái)自于英文“Direct Selling”，為同一個(gè)概念。產(chǎn)品直銷(xiāo)理念在美國(guó)創(chuàng)立后，先后經(jīng)過(guò)日本以及我國(guó)的臺(tái)灣省和香港地區(qū)傳入到內(nèi)地。我國(guó)的產(chǎn)品直銷(xiāo)最早開(kāi)始于1990年，美國(guó)雅芳品牌公司是在我國(guó)內(nèi)地注冊(cè)登記的第一家直銷(xiāo)公司，是最早進(jìn)入我國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)的直銷(xiāo)產(chǎn)品之一。
現(xiàn)階段我國(guó)的產(chǎn)品直銷(xiāo)發(fā)展勢(shì)頭較好，目前已經(jīng)獲得我國(guó)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)超過(guò)30家，其中包括一些知名的本土企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)以及中外合資企業(yè)，直銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模基本顯現(xiàn)。我們可以明確，直銷(xiāo)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是極其有利的，直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)于自身形象的塑造固然也是也是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
二、產(chǎn)品直銷(xiāo)的利與弊分析
（一）直銷(xiāo)的利
直銷(xiāo)模式和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式都只是商品在流通過(guò)程中的一種銷(xiāo)售方式而已，它們之間的區(qū)別主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是直銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式在分銷(xiāo)渠道上的不同，這也是兩種銷(xiāo)售方式的最大區(qū)別。直銷(xiāo)一般都以直銷(xiāo)商來(lái)取代零售商或者批發(fā)商的職能，因此也就大大減少了中間的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，有效降低企業(yè)產(chǎn)品成本；然而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式由于產(chǎn)銷(xiāo)之間的中間過(guò)程過(guò)于繁瑣，導(dǎo)致產(chǎn)銷(xiāo)流程的程序過(guò)多，產(chǎn)品成本增加，成本增加的同時(shí)也就導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的提高，帶來(lái)的便是消費(fèi)者或者生產(chǎn)者的利益受損。而直銷(xiāo)通過(guò)大大縮短中間流程，生產(chǎn)廠商直接通過(guò)直銷(xiāo)商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者，消除生產(chǎn)制造廠商和最終消費(fèi)者之間的曾曾支出，如此一來(lái)，在產(chǎn)品價(jià)格降低的同時(shí)，直銷(xiāo)商也可以獲得較大利潤(rùn)空間，有利于生產(chǎn)制造廠商、直銷(xiāo)商以及最終消費(fèi)者。二是直銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式提供的服務(wù)不同。直銷(xiāo)方式可以實(shí)現(xiàn)預(yù)訂，可以通過(guò)送貨上門(mén)以及電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體與消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)虛擬購(gòu)物，讓顧客在網(wǎng)絡(luò)上可以隨心所欲進(jìn)行貨物的挑選，為人們生活提供方便，并且生產(chǎn)制造商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的反饋而進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)，直銷(xiāo)員在這個(gè)過(guò)程中可以向消費(fèi)者教授必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓消費(fèi)者享受較好的服務(wù)。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式恰恰是由于較長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道，生產(chǎn)制造廠商不可能直接將個(gè)性化服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，并且消費(fèi)者反饋產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性也會(huì)受到銷(xiāo)售渠道過(guò)長(zhǎng)的影響。
（二）直銷(xiāo)的弊
1、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用過(guò)大
生產(chǎn)制造廠家通過(guò)直銷(xiāo)方式的選擇，一般都必須聘請(qǐng)相關(guān)人員，需要店面的租用和裝修，構(gòu)建一個(gè)較為完備的直銷(xiāo)渠道，從而要求直銷(xiāo)企業(yè)具備一定的人、財(cái)、物資源，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是可以避免的。
2、區(qū)域局限性比較明顯
一般情況下，直銷(xiāo)方式的運(yùn)用將會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造廠商活動(dòng)于一定的地域，但是基于各區(qū)域發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇往往只可能選擇在發(fā)達(dá)地區(qū)選擇直銷(xiāo)店鋪的設(shè)置，而偏遠(yuǎn)地區(qū)的直銷(xiāo)銷(xiāo)售覆蓋率通常較低。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言，覆蓋范圍往往比直銷(xiāo)方式要廣。
3、直銷(xiāo)企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大
直銷(xiāo)方式所產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)渠道將會(huì)導(dǎo)致直銷(xiāo)企業(yè)承擔(dān)較大的管理和建設(shè)費(fèi)用，并且直銷(xiāo)店鋪的產(chǎn)品存儲(chǔ)以及銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)都必須由直銷(xiāo)企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或者營(yíng)銷(xiāo)渠道的問(wèn)題，對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的影響非常巨大。
三、幫助企業(yè)揚(yáng)利避弊的對(duì)策建議
產(chǎn)品的直銷(xiāo)方式可以看做是一個(gè)矛盾，它包括主要矛盾和次要矛盾兩個(gè)方面，直銷(xiāo)方式的優(yōu)點(diǎn)屬于主要矛盾，而直銷(xiāo)方式的缺點(diǎn)則屬于次要矛盾。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品直銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)妥善處理好主要矛盾與次要矛盾之間微妙的關(guān)系，并且集中一切力量發(fā)揮出產(chǎn)品直銷(xiāo)的利，與此同時(shí)還要處理好企業(yè)產(chǎn)品直銷(xiāo)的弊端，做好企業(yè)的揚(yáng)利趨弊。
第一，產(chǎn)品直銷(xiāo)必須要發(fā)揮好價(jià)格優(yōu)勢(shì)。價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)是直銷(xiāo)方式最為核心的優(yōu)勢(shì)之一，從而企業(yè)產(chǎn)品直銷(xiāo)的定價(jià)方式必須要讓最終消費(fèi)者感受到實(shí)惠的存在。因?yàn)橹变N(xiāo)企業(yè)在發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也會(huì)讓消費(fèi)者更加關(guān)注企業(yè)信譽(yù)。做一個(gè)值得消費(fèi)者信賴的企業(yè)才能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)直銷(xiāo)方式產(chǎn)生認(rèn)可、幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)。
第二，產(chǎn)品直銷(xiāo)必須要保證營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通。企業(yè)的產(chǎn)品直銷(xiāo)只有保證實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的信息通暢，才可以及時(shí)從最終消費(fèi)者處獲得相關(guān)反饋信息，并且依據(jù)反饋信息及時(shí)對(duì)消費(fèi)者做出回應(yīng)。只有在信息渠道通暢的情況下，企業(yè)產(chǎn)品直銷(xiāo)才可以依據(jù)各個(gè)直銷(xiāo)商的存貨情況，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，避免產(chǎn)品滯銷(xiāo)等情況的出現(xiàn)。
第三，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善營(yíng)銷(xiāo)人員的推廣效果。產(chǎn)品質(zhì)量是直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)根本所在，如果缺乏一個(gè)較好的產(chǎn)品質(zhì)量保證，在產(chǎn)品直銷(xiāo)過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)自己的銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)了如指掌，為擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，產(chǎn)品直銷(xiāo)必須要向最終消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，很多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品直銷(xiāo)產(chǎn)生懷疑思想，主要原因就在于產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量不高，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不知何處尋找解決的路徑。所以直銷(xiāo)企業(yè)必須要保證高質(zhì)量售后服務(wù)的提供，從而幫助獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可。
參考文獻(xiàn)：
[1]歐陽(yáng)文章.中國(guó)直銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2007
另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)之所以受到很多中小企業(yè)的青睞，其更大的魅力在于，相對(duì)于在報(bào)紙電視等媒體的廣告費(fèi)而言，其成本低廉，但效果遠(yuǎn)勝于前者。目前，國(guó)內(nèi)非常成功的另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式并不多見(jiàn)，且大多也逐漸落入俗套，甚至接近于國(guó)外的一些行為藝術(shù)。策劃的不恰當(dāng)?shù)脑挘赡軙?huì)導(dǎo)致其形式大于內(nèi)容，換言之，消費(fèi)者只看到了其內(nèi)容，不知道要宣傳的是什么。
一場(chǎng)視覺(jué)的盛宴：某酒店成功的另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)
揚(yáng)州某酒店定位高端群體，其主要的目標(biāo)客戶群體主要是私企老板及職業(yè)經(jīng)理人。酒店老板在裝修上坡下功夫，數(shù)百萬(wàn)的成本投入下去，店堂環(huán)境可謂金碧輝煌，讓普通消費(fèi)者望而卻步。雖然地處繁華地段，而且附近特色小餐館林立，也可謂鶴立雞群，但由于地理位置稍偏，且門(mén)前的一條馬路車(chē)水馬龍，根本就不方便停車(chē)。最為關(guān)鍵的是，剛開(kāi)業(yè)一個(gè)多月，根本就不為人所知，因此，備受冷落。
酒店也曾在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w揚(yáng)州晚報(bào)上做廣告宣傳，甚至在網(wǎng)絡(luò)上宣傳，銀子花了不少，但依舊不見(jiàn)起色。后來(lái)，酒店方就策劃了一場(chǎng)另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。酒店方在門(mén)前噴繪做了預(yù)告，一美麗的俄羅斯少女身著三點(diǎn)式泳衣，身上放了一些食物，疑似日本的人體盛。活動(dòng)當(dāng)日，該酒店的三樓大廳，美麗的俄羅斯少女斜躺在沙發(fā)之上，擺好姿勢(shì)之后，廚師將事先做好的生魚(yú)片、壽司等點(diǎn)心放到少女的肚皮之上，其他工作人員將樹(shù)葉鮮花等拜訪在周?chē)b飾，一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，讓食客大飽眼福。
第二天，表演剛開(kāi)始，工商人員及帶著相機(jī)、攝影機(jī)的記者們都蜂擁而至。正如酒店方預(yù)期的那樣，在此后的一周時(shí)間里，電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)相報(bào)道。在此后的一段時(shí)間，理所當(dāng)然的，該酒店的做法很快傳遍整個(gè)揚(yáng)州，甚至被其他外地媒體報(bào)道。因此，那些私企小老板以及企業(yè)經(jīng)理們就像貓聞到了腥味一般，競(jìng)相光顧該酒店。看到表演的，深感榮耀一般作為茶余飯后的談資。更主要的是，去過(guò)的消費(fèi)者，在談?wù)撁琅啵矊?duì)該酒店的菜肴以及環(huán)境和服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)。
筆者由于平時(shí)比較忙，沒(méi)看到媒體的報(bào)道，對(duì)該酒店的知曉是當(dāng)時(shí)幾個(gè)朋友的介紹。不久，一老板宴請(qǐng)?jiān)诖司频辏P者去了之后才發(fā)現(xiàn)，其菜肴及環(huán)境確實(shí)非同一般。當(dāng)然，價(jià)格也是非同一般。后據(jù)該老板介紹，該另類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式費(fèi)用投入并不大，俄羅斯少女每晚一個(gè)小時(shí)的表演，酬金五千元人民幣。起到的效果可謂四兩撥千斤。
無(wú)獨(dú)有偶，南京地鐵曾有美女鋼管舞曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)。地鐵在正常運(yùn)行期間，一節(jié)車(chē)廂進(jìn)來(lái)一女子，在地鐵上大秀鋼管舞，被攝像后穿上網(wǎng)絡(luò)，后被媒體報(bào)道。在之后的一段時(shí)間，媒體才知道上當(dāng)了，原來(lái)是一家鋼管舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的活廣告，因此，該鋼管舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很快被消費(fèi)者知曉。該機(jī)構(gòu)幾乎零投入即起到了以小博大的作用，媒體給及的免費(fèi)的宣傳。某地還曾有美女在大街上洗澡，當(dāng)然，是在浴缸里洗澡。當(dāng)然，是一個(gè)浴缸的另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式。還有美女獻(xiàn)吻等等。
通過(guò)以上案例可以看出，另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)的方式，博取出位，從而被媒體給予關(guān)于。因此，對(duì)于另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)而言，事件本身并不重要，更重要的是炒作什么樣的事件能夠得到媒體的關(guān)注，獲取媒體的關(guān)注才是另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。能夠得到媒體的關(guān)注，消費(fèi)者的關(guān)注度就自然提升。
以上幾個(gè)案例有一個(gè)共同的特征：美女。美女都成為另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式的主要道具。貌似只有通過(guò)美女出位的行為，才能起到被關(guān)注的效果。對(duì)于以上的幾個(gè)案例，很多媒體如蒼蠅一般大幅報(bào)道，甚至有所謂的專(zhuān)家對(duì)此的評(píng)價(jià)是嘩眾取寵。但無(wú)論外界評(píng)價(jià)如何，都不能否這樣一個(gè)事實(shí)：商家被更多的消費(fèi)者關(guān)注。從這個(gè)角度而言，商家的營(yíng)銷(xiāo)行為是成功的。
不可否認(rèn)的是，以上都是成功的另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，且不論其是否嘩眾取寵。
鬼谷子先生被后世所追捧，事實(shí)上，鬼谷子先生所鉆研的，無(wú)非也就是詭辯敏捷、揭人隱私、奸邪狡猾、揣摩心里的本領(lǐng)。但在當(dāng)時(shí)戰(zhàn)亂的年代，對(duì)于說(shuō)客們確實(shí)很受用。鬼谷子的觀點(diǎn)甚至可以總結(jié)為一句話，只要能夠達(dá)到目的，可以不擇手段。
雖然如此，筆者對(duì)以上案例持有自己的觀點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)方式，本身講求創(chuàng)新，唯有不斷的創(chuàng)新，才能取得更好的效果，而另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)就是事件營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一種方式，但似乎很多策劃創(chuàng)意者對(duì)另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的理解就僅限于美女博取出位了。如果是這樣的話，策劃創(chuàng)意人就走入一個(gè)誤區(qū)，甚至越走越深。
另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多，絕不可陷入美女營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)。對(duì)于美女營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)有嘩眾取寵之嫌。對(duì)于美女營(yíng)銷(xiāo)，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，使用不當(dāng)?shù)脑挘瑫?huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。這也是為什么小企業(yè)對(duì)此青睞的原因。大企業(yè)因?yàn)橐紤]到企業(yè)形象，不會(huì)做對(duì)企業(yè)形影有負(fù)面影響的任何行為，即便它能夠獲取眼球的關(guān)注。
同樣是在南京，一地產(chǎn)公司的廣告語(yǔ)就一句話，同樣在網(wǎng)上掀起了不小的波瀾。該地產(chǎn)公司在街邊就幾個(gè)大字：房?jī)r(jià)不會(huì)跳水，只是在做俯臥撐。鄭州也有一家房產(chǎn)廣告公司的廣告語(yǔ)是：月租大于月供，無(wú)論怎么計(jì)算，房子都比男人可靠。對(duì)比以上幾個(gè)有“”嫌疑的作秀，這兩個(gè)房產(chǎn)公司的廣告語(yǔ)要稍微上些檔次。最終的目的是相同的，都獲取了媒體的關(guān)注。
訊：我們知道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，在金融危機(jī)時(shí)期，曾經(jīng)讓許多企業(yè)走出困境、渡過(guò)危機(jī)，它被越來(lái)越多的企業(yè)重視和應(yīng)用。然而，筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在五金行業(yè)中，仍然有大部分企業(yè)還是以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式為主，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)被當(dāng)做一種輔助企業(yè)宣傳的手段，重在宣傳，次在銷(xiāo)售。
筆者了解到，很多企業(yè)均涉足了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式被大家寵愛(ài)，但在五金行業(yè)中，還是以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式為主，而只是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)做一種宣傳推廣的手段來(lái)運(yùn)用。
據(jù)東莞市安昂五金機(jī)電有限公司銷(xiāo)售代表李廷政介紹，安昂五金機(jī)電公司的軸承產(chǎn)品，品牌很齊全，且質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格適中。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有方便、快捷、成本低等優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中獲利不少，使得企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直處于不斷增長(zhǎng)的狀態(tài)。然而，李廷政認(rèn)為，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是公司的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)模式，但企業(yè)側(cè)重的還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶最終會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走到現(xiàn)實(shí)中來(lái)進(jìn)行交易。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)是起一種宣傳、傳播的作用。
另外，筆者還采訪了浙江富宇工貿(mào)有限公司的銷(xiāo)售人員，據(jù)該公司銷(xiāo)售員介紹，他們產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是產(chǎn)品品種、規(guī)格等比較全，而且有品質(zhì)保證，出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題都可以退。當(dāng)筆者問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面話題時(shí)，該銷(xiāo)售員表示，網(wǎng)絡(luò)不是該企業(yè)的主要銷(xiāo)售渠道，只是把它當(dāng)做附帶宣傳企業(yè)形象以及產(chǎn)品的手段在做而已。
由以上采訪得知，在中國(guó)五金行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的普及率相對(duì)于其他如服裝、電子等行業(yè)來(lái)說(shuō)比較弱，這或許源于中國(guó)五金行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，眾多企業(yè)主文化程度參差不齊，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄所致，也或許源于五金產(chǎn)品以及五金市場(chǎng)的特殊屬性所致。但總體來(lái)說(shuō)，隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，五金企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)正在不斷提升，而且隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也將逐步進(jìn)入整合時(shí)代。(一大把)
什么才是互聯(lián)網(wǎng)中最流行的營(yíng)銷(xiāo)元?素？
一個(gè)女人，穿著紅色的高跟鞋，用的眼神，說(shuō)了一句“這會(huì)是你的專(zhuān)屬頻道”，便在Facebook網(wǎng)頁(yè)上獲得了45762的點(diǎn)擊量。這是美國(guó)零售商Target在Facebook7月底推出的沒(méi)架子企業(yè)品牌網(wǎng)頁(yè)（Condescending Corporate Brand Page）中，展示的一張圖片。Target的Facebook企業(yè)專(zhuān)頁(yè)，已經(jīng)有將近2000萬(wàn)個(gè)粉絲。
Facebook似乎是想通過(guò)它的新產(chǎn)品—沒(méi)架子企業(yè)品牌網(wǎng)頁(yè)，來(lái)告訴企業(yè)們什么樣的圖片才能取悅網(wǎng)民們，才能引起病毒性傳播。Facebook特意開(kāi)辟出來(lái)的沒(méi)架子企業(yè)品牌網(wǎng)頁(yè)，集中展示了來(lái)自企業(yè)品牌的各種圖片，其共同特點(diǎn)是：低俗、滑稽、有趣，甚至以近乎弱智的文字獲得了人們的點(diǎn)擊。
Target網(wǎng)頁(yè)上的另一張圖片也引起熱議，在小狗的眼睛上畫(huà)上target的品牌，通過(guò)這樣無(wú)趣的方式，僅15個(gè)小時(shí)內(nèi)喜歡人數(shù)就突破2萬(wàn)。有一款玩具，只是放置了5個(gè)顏色，挑選你喜歡的，如此簡(jiǎn)單的舉動(dòng)就引來(lái)了上萬(wàn)人的關(guān)注。Burt’s Bees公司最新的圖片上畫(huà)著一只瓷牛，涂成黃黑相間，頭上頂著一只蜂巢。圖片旁邊寫(xiě)道：“這是周五好消息時(shí)間，今天的好消息是‘哞—’……喜歡我們的牛就點(diǎn)‘喜歡’。”這幅忸怩作態(tài)的圖片掀起一陣旋風(fēng)。人們紛紛評(píng)論“太棒了！”“創(chuàng)意十足！”爭(zhēng)先恐后地點(diǎn)擊“喜歡”按鈕。
對(duì)一個(gè)英國(guó)紳士來(lái)講，這真的是難登大雅之堂的營(yíng)銷(xiāo)方式，但互聯(lián)網(wǎng)就是喜歡這種低俗的“壞”營(yíng)銷(xiāo)方式。越來(lái)越多的公司開(kāi)始上傳自己的圖片和文字，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注Facebook的這個(gè)新網(wǎng)頁(yè)。這種營(yíng)銷(xiāo)模式究竟贏在哪里？
首先，不得不重申的一點(diǎn)就是，這是基于Facebook的營(yíng)銷(xiāo)方式，它的用戶基數(shù)就高達(dá)10億。“通過(guò)社交平臺(tái)來(lái)傳播，為企業(yè)提供了一個(gè)全新的傳播思路，它改變了傳統(tǒng)的那種將信息流插入廣告的模式，而更多的是一種自發(fā)信息的傳播，點(diǎn)擊分享和喜歡是用戶的自主行為，可是卻幫公司達(dá)到推廣的效果。”艾瑞咨詢營(yíng)銷(xiāo)中心研究主管由天宇告訴《環(huán)球企業(yè)家》。
再者，這種基于社交平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方式，使?fàn)I銷(xiāo)方式更加復(fù)雜多元化。這種快節(jié)奏的推廣模式更適合現(xiàn)在這個(gè)迅速更新的社會(huì)。同時(shí)，在信息處理上面，不只是公司作為主體，而受眾群體也同樣有很大的關(guān)聯(lián)性，這是一種更具有人格化的傳播方式。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種低投入、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)方?式。
最后，這種營(yíng)銷(xiāo)方式的背后還有一個(gè)很值得關(guān)注的點(diǎn)，就是數(shù)字的反向利用。每張圖片都會(huì)有不同的人點(diǎn)擊喜歡，也就是說(shuō)，大部分人的喜歡通過(guò)他們的選擇有最直觀的感受。比如說(shuō)，幾個(gè)不同款式的物品出現(xiàn)，點(diǎn)擊最喜歡的，那么企業(yè)也會(huì)知道各個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)比重該是如何。與此同時(shí)，通過(guò)不同的點(diǎn)擊也能看出用戶的喜歡。
這種數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用，會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)方式更加精準(zhǔn)，而“壞”營(yíng)銷(xiāo)的妙處就在于，吸引用戶點(diǎn)擊，增加數(shù)據(jù)庫(kù)的厚度。數(shù)據(jù)庫(kù)總是越用越精準(zhǔn)。
根據(jù)2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織時(shí)的承諾，中國(guó)成品油零售業(yè)務(wù)將在2004年徹底完全放開(kāi)。作為全球第二大石油消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)成品油市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)多元競(jìng)爭(zhēng)的年代。而作為成品油銷(xiāo)售最前端的加油站被推到了市場(chǎng)的最前沿。如何提升加油站管理水平，提升服務(wù)水平，成為提高成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。加油站系統(tǒng)應(yīng)該多措并舉，在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，能否利用微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)豐富加油站的營(yíng)銷(xiāo)方案，以滿足不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn)。具體的微信營(yíng)銷(xiāo)策略將進(jìn)行以下闡述。
【關(guān)鍵詞】加油站；微信營(yíng)銷(xiāo)；策略研究
一、加油站目前營(yíng)銷(xiāo)策略的不足
截止2014年底，中國(guó)石油在全國(guó)擁有加油站18680座，新疆有1721座。加油站的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)激烈，但是，目前我公司加油站銷(xiāo)售策略不同程度地存在以下不足：
1、營(yíng)銷(xiāo)策略粗放
營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一，特色經(jīng)營(yíng)較少。普遍采取的就是靠?jī)r(jià)格優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，而這樣可能會(huì)引起變動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠所導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2、服務(wù)差強(qiáng)人意
加油站的服務(wù)欠缺熱情，服務(wù)是把雙刃劍，好的服務(wù)會(huì)帶給顧客良好的心理感受和消費(fèi)體驗(yàn)。而加油站大多員工是臨時(shí)工，受培訓(xùn)時(shí)間短，服務(wù)水平不高。對(duì)待顧客也只是表面化的微笑和程式化的禮貌用語(yǔ)，這不能使顧客真正感受到加油員工的熱情。
3、非油品營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有特色
加油站非油品業(yè)務(wù)的滯后，多元化服務(wù)人停留在雷聲大雨點(diǎn)小的狀態(tài)，而這些非油品一直處于微利狀態(tài)，影響經(jīng)營(yíng)收入。非油品業(yè)務(wù)應(yīng)往兩方面發(fā)展：一方面是向車(chē)輛服務(wù)延伸，包括車(chē)輛清洗、維修以及保養(yǎng)；另一方面是向人員服務(wù)的延伸，包括便利店，餐飲休閑等。
這些不足對(duì)加油站營(yíng)銷(xiāo)造成了很大的影響和制約，為了解決以上問(wèn)題，應(yīng)該實(shí)施多種營(yíng)銷(xiāo)策略，以顧客為本，服務(wù)至上，應(yīng)盡快滿足顧客的加油業(yè)務(wù)需求和非油品業(yè)務(wù)的需求。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)
騰訊微信一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多，比如說(shuō)利用漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能建立并沉淀關(guān)系，利用開(kāi)放平臺(tái)、語(yǔ)音信息等功能內(nèi)進(jìn)行容推送，創(chuàng)意執(zhí)行。或者直接在公眾平臺(tái)上打造品牌信息傳遞的生態(tài)鏈。
微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷(xiāo)，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合微信會(huì)員卡展示商家微官網(wǎng)微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。微信營(yíng)銷(xiāo)已成為繼搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)后的又一熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
三、加油站微信營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)在許多行業(yè)都有成功的微信營(yíng)銷(xiāo)方案，那么加油站該如何進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)策略呢？可以通過(guò)以下步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案：
1、 建立微信平臺(tái)官方公眾賬號(hào)，建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善加油站的信息，推送加油站的產(chǎn)品及服務(wù)，并將這個(gè)賬號(hào)或二維碼宣傳給顧客，這樣可以和顧客建立親切友好的關(guān)系。
2、 在與微友的互動(dòng)和對(duì)話中尋找利用市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)利于市場(chǎng)。為特定利于市場(chǎng)為潛在客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，其次，善于供助各種業(yè)務(wù)，將加油站的產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為加油站贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營(yíng)銷(xiāo)更加地吸引消費(fèi)者的眼球。
3、 在微信品臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作簡(jiǎn)單，加油站想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，對(duì)于客戶的個(gè)人信息要做好保密工作，對(duì)客戶的需求要及時(shí)回復(fù)，并盡可能滿足客戶的需求。
4、將加油站的產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容介紹給顧客，并將產(chǎn)品的價(jià)格變化及時(shí)的在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行更新。加油站如若有關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)的信息及時(shí)推送給顧客，并鼓勵(lì)顧客將該微信平臺(tái)的信息分享至朋友圈，加強(qiáng)加油站的宣傳力度，從而提高加油站的銷(xiāo)售產(chǎn)量，增加利潤(rùn)。
5、在微信公眾平臺(tái)上展示自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)以及服務(wù)內(nèi)容。將油品業(yè)務(wù)與非油品業(yè)務(wù)分開(kāi)展示，設(shè)置簡(jiǎn)單的的頁(yè)面，能使顧客簡(jiǎn)單方便的操作。并且可以讓顧客能夠提前預(yù)約或在網(wǎng)上支付消費(fèi)，大大的節(jié)約了顧客的時(shí)間，使流程簡(jiǎn)單化。
微信具有即時(shí)性和互動(dòng)性強(qiáng)，可見(jiàn)度，影響力以及無(wú)邊界傳播等特質(zhì)。微信平臺(tái)的群發(fā)功能可以有效的將加油站拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。加油站更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個(gè)即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，更有效的促銷(xiāo)好模式。顧客主動(dòng)為企業(yè)做宣傳， 激發(fā)口啤效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個(gè)角落。
四、微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
由于互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)的快速發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越普遍，為什么微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)發(fā)展的如此迅猛，比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，微信營(yíng)銷(xiāo)又有哪些有點(diǎn)呢？下面將介紹微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的益處：
1、成本低廉：自從騰訊公司推出了微信這款手機(jī)聊天軟件，微信的用戶量就不斷地在增加，而且該軟件是免費(fèi)的，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，使用微信時(shí)所產(chǎn)生的上網(wǎng)流量是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取較低的流量費(fèi)用。所以微信營(yíng)銷(xiāo)比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成本十分低廉。
2、營(yíng)銷(xiāo)方式多元化：微信營(yíng)銷(xiāo)不僅支持文字，更支持語(yǔ)音、以及混合文本編輯。普通的公眾賬號(hào)，可以群發(fā)文件，圖片，語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。而認(rèn)證的賬號(hào)，有更高的權(quán)限，能夠推送漂流瓶，發(fā)送生動(dòng)的視頻和圖片，拉近客戶的距離，有利于加油站微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)。
3、營(yíng)銷(xiāo)方式人性化：微信營(yíng)銷(xiāo)基于微信的人性化設(shè)計(jì)，親民而不擾民，顧客可以選擇和接受，加油站微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送既可以主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給客戶，讓客戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，這樣使得營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程更加的人性化。也提高了加油站的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客享受多種服務(wù)。
4、高效率傳送營(yíng)銷(xiāo)消息：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)消息迅速，十分及時(shí)。微信就是基于這一點(diǎn)，將每一條消息及時(shí)的發(fā)送給顧客，而且到達(dá)率為100%，客戶就可以及時(shí)了解加油站的產(chǎn)品信息，方便消費(fèi)。因此微信營(yíng)銷(xiāo)具有高效和高速的傳達(dá)率。
5、節(jié)約時(shí)間：在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，我們常常可以發(fā)現(xiàn)在加油站會(huì)排起長(zhǎng)長(zhǎng)的車(chē)隊(duì)，客戶們都在等待加油，這樣浪費(fèi)了顧客大量的時(shí)間。比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)十分顯著，利用微信營(yíng)銷(xiāo)，加油站可以不僅把自己產(chǎn)品、業(yè)務(wù)信息及時(shí)推送到微信公眾平臺(tái)，也可將加油站服務(wù)顧客的數(shù)量及時(shí)推送給客戶，如若客戶需要加油或者購(gòu)買(mǎi)非油品業(yè)務(wù)，但情況并不十分緊急，便可先查詢加油站的情況，在合適的時(shí)機(jī)去消費(fèi)，不僅能夠節(jié)約大量排隊(duì)等待的時(shí)間，還可以方便快捷的享受服務(wù)。
由以上優(yōu)點(diǎn)，微信營(yíng)銷(xiāo)方式解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中所產(chǎn)生的問(wèn)題和缺點(diǎn)，微信營(yíng)銷(xiāo)使得加油站的利益趨于最大化，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略中結(jié)合微信策略，使加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略更加完善，增加了加油站的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有利于加油站未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)。
