時間：2024-01-06 10:02:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)文化的宣傳方式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業(yè)文化對外宣傳具有雙重作用，對內(nèi)宣傳，營造企業(yè)文化氛圍，提高員工素質(zhì)，遵循企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀，增強了企業(yè)凝聚力，激勵員工的工作激情促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益；對外宣傳，是讓世界認識企業(yè)的重要窗口，是公司實施發(fā)展戰(zhàn)略和重要決策的催化劑，既打造了企業(yè)知名度，宣傳了企業(yè)品牌，增加了企業(yè)的銷售力度，使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。因此加強企業(yè)文化對外宣傳的意義重大。
（一）企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有引導作用
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的方向指南，是企業(yè)經(jīng)營管理模式下的企業(yè)員工的思想觀念、思維方式以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)的反映，是一種以企業(yè)價值觀為核心的意識形態(tài)。在不同時期，企業(yè)的發(fā)展模式也會相應的隨著外部經(jīng)濟的國家政策的改革而發(fā)生變化，在這個過程中，首先順應時展的則是企業(yè)文化并隨之作出調(diào)整，從而折射出這個時期內(nèi)該企業(yè)的發(fā)展面貌和特征，同樣，企業(yè)文化的對外宣傳在這個意義上講，也就起到了引導的作用。
（二）企業(yè)文化的加強和宣傳對企業(yè)的員工隊伍具有規(guī)范和教育作用
企業(yè)的發(fā)展離不開員工的勤奮工作，但盲目的蠻干，不但不會提高企業(yè)的效益，還會導致企業(yè)的競爭力退步，最終被市場淘汰。而高素質(zhì)高技能的人才是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營所需要的，在企業(yè)的發(fā)展過程中，就要通過加強企業(yè)文化的建設和宣導，提高企業(yè)員工的素質(zhì)，在以人為中心的科學管理的模式下，不斷提高員工的思想道德水平、科學技術和業(yè)務素質(zhì)和敬業(yè)精神。通過各種活動或培訓，定期開展思想教育工作，進行科學、嚴格的管理，充分運用科學、合理的激勵機制、競爭機制，增強員工的向心力和凝聚力，最大限度地發(fā)掘員工的潛在能力，發(fā)揮員工的自主性，并通過企業(yè)文化的規(guī)范和教育作用，是企業(yè)隊伍成長為具有創(chuàng)新和生命力強大的團體，進而提高了工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
（三）企業(yè)文化的對外宣傳對企業(yè)的知名度和品牌性具有提升作用
企業(yè)的發(fā)展正如商品的買賣，一個好的營銷口號和產(chǎn)品形象，可以增加商品的銷量，同樣，企業(yè)文化正如這樣的口號或是形象，優(yōu)秀而有內(nèi)涵的企業(yè)文化，通過各種方式進行內(nèi)外的宣傳，可以加強企業(yè)的知名度，打造并推廣企業(yè)的品牌，提高企業(yè)的競爭力，在市場經(jīng)濟的洪流中迎風破浪，始終處于領先地位。
二、企業(yè)文化對外宣傳的有效途徑
（一）利用新形勢下的信息技術和互聯(lián)網(wǎng)進行有效的網(wǎng)絡宣傳
互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息化技術的飛速發(fā)展，則在一定程度上給企業(yè)文化宣傳工作帶來了更好的發(fā)展契機，與傳統(tǒng)的單一的媒體宣傳方式相比，有著傳播速度快和應用范圍廣等優(yōu)勢。開展企業(yè)文化宣傳時，高度重視并利用好互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，利用微博等各種新式傳播工具，通過建設有自己特色的企業(yè)網(wǎng)站，充分展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和形象，讓更多的人能夠及時了解企業(yè)的最新動態(tài)。
（二）完善的宣傳審查監(jiān)督體系，強化并加強宣傳管理力度并進行全方位的宣傳
重視企業(yè)文化的對外宣傳，不僅單指產(chǎn)品的宣傳，也要將企業(yè)的服務信息和企業(yè)的管理經(jīng)營模式等進行宣傳，將該企業(yè)的品牌塑造和高效管理等方面的經(jīng)驗匯集成實際案例，使企業(yè)文化更加立體的得到全方位的認識。同時設有專門的宣傳部門，隨時掌握企業(yè)的最新動態(tài)并進行傳播，培養(yǎng)責任意識，擴大公司宣傳面，建立完整的?ν馓逑擔?并與信譽良好的網(wǎng)站建立長期的合作關系，加強企業(yè)文化的宣傳力度。同時又因為互聯(lián)網(wǎng)的良莠不齊，更要加強宣傳體系的監(jiān)督，以防不良信息的侵入，影響企業(yè)的形象。
（三）理論與實際相結(jié)合，落實好企業(yè)文化的實際執(zhí)行力
企業(yè)文化是企業(yè)各級領導精辟的文化底蘊和思想理念的凝聚，企業(yè)文化的宣傳要從口頭上落實到實際中，因此企業(yè)可以定期進行開展會議的方式，宣傳企業(yè)的價值觀，并鼓勵大家進行交流，作出思想總結(jié)，通過互評活動，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，全面貫徹企業(yè)文化的精神方針，落實企業(yè)文化的執(zhí)行力，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
關鍵詞：新媒體；企業(yè)文化；傳播模式
在數(shù)字化技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，新媒體已經(jīng)作為一種新的傳播方式，沖擊著我國傳統(tǒng)媒體市場，目前更多的居民和企業(yè)都在運用新媒體實現(xiàn)溝通和交流，這不僅是發(fā)展的需要，同時也是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。企業(yè)文化的傳播形式一直受到媒體的影響，新媒體的崛起讓傳統(tǒng)的宣傳方式黯然失色，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的平臺上，運用新的科技手段實現(xiàn)了文化的建設和傳播，極大的節(jié)約了企業(yè)文化的宣傳成本，且能夠獲得更加廣泛的受眾，對于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用
一、新媒體對企業(yè)文化傳播的影響
企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，很多大型企業(yè)能夠持續(xù)健康的經(jīng)營，很大一部分原因就在于擁有先進的企業(yè)文化。目前，先進的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，在激烈的競爭市場中發(fā)揮著優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的傳播和建設對于企業(yè)來說至關重要。企業(yè)文化與媒體之間有著密不可分的聯(lián)系，尤其是國有企業(yè)更加注重媒體的運用。媒體不僅對企業(yè)具有宣傳的作用，同時還可以積極的倡導企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象。
以手機、網(wǎng)站和微博為代表的新媒體在商業(yè)時代里得到了快速崛起，不僅對傳統(tǒng)媒體方式造成了不小的沖擊，同時也對傳統(tǒng)方式進行了優(yōu)化，可以讓企業(yè)文化展現(xiàn)更多的形態(tài)。因此，運用新媒體宣傳企業(yè)文化，往往會產(chǎn)生更加明顯的效果。積極的影響表現(xiàn)為運用了新媒體，企業(yè)文化表現(xiàn)的更加形象、形式更加靈活，針對年輕一代是有效的宣傳方式。但是，新媒體在發(fā)展的同時，也會將一些不好的思想傳播過去，對企業(yè)文化的傳播產(chǎn)生不良的影響。因此，在運用新媒體時也要加強對傳播內(nèi)容的監(jiān)督和管理，只有這樣才能促進企業(yè)文化的建設。
二、新媒體在企業(yè)文化傳播中發(fā)揮的作用
（一）新媒體是企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口
構(gòu)建具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)立良好的品牌系列，都需要新媒體發(fā)揮其多項功能。新媒體的發(fā)展對于文化的傳播發(fā)揮了重要作用，成為傳播文化和企業(yè)品牌的重要平臺。人們可以通過微信、微博和網(wǎng)站看到有關企業(yè)的相關信息，也可以運用這些平臺向企業(yè)反饋情況，提出建設性的意見，從而協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品，促進現(xiàn)代化管理模式的形成。
（二）新媒體是企業(yè)核心價值觀傳播的橋梁
核心價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)發(fā)展的精神保障。新媒體的功能開發(fā)比較完全，直接擔負著企業(yè)與社會、消費者之間的溝通任務，這不再是單向的交流，而是雙向的互動，對企業(yè)的完善也有很好的效果。正是通過新媒體的宣傳，讓企業(yè)的最新情況被大眾所知，并且不斷改進產(chǎn)品和服務，達到企業(yè)和員工的價值觀相統(tǒng)一的目標，促進文化的形成與發(fā)展。
（三）新媒體是企業(yè)管理理念傳播渠道
企業(yè)管理理念是企業(yè)文化中非常重要的組成部分，經(jīng)過時間的積累，企業(yè)應該將倡導的理念融入到企業(yè)文化中來，讓企業(yè)的管理理念獲得員工的認可和支持，從而加速企業(yè)文化的建設。新媒體恰好是實現(xiàn)兩者融合的渠道，可以將還抽象的理念具體化，通過生動的方式傳播出去，有利于職工們理解和接納，在工作中落實，從而融和到企業(yè)文化中去。
三、在新媒體環(huán)境下拓展企業(yè)文化傳播模式的創(chuàng)新與發(fā)展趨勢
新媒體對于企業(yè)文化的影響非常大，但是新媒體在不斷的發(fā)展過程中，對于拓展企業(yè)文化的傳播模式構(gòu)建還存在一些不足，應該繼續(xù)改進企業(yè)環(huán)境，從而讓新媒體在企業(yè)文化傳播模式中發(fā)揮越來越重要的作用。
（一）注重新媒體平臺的開發(fā)和利用，實現(xiàn)媒體傳播的多樣化
企業(yè)運用的新媒體平臺主要包含企業(yè)門戶網(wǎng)站、手機報、微博和微信等，這些和電視、報紙等傳統(tǒng)媒體之間也有著聯(lián)系，是企業(yè)文化傳播的重要方式。要充分發(fā)揮媒體的作用，結(jié)合傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢，創(chuàng)建便于員工交流、溝通的網(wǎng)絡平臺，加強企業(yè)與職工之間的互動，將企業(yè)文化的內(nèi)涵快速的傳播出去，從而讓小眾形成大眾傳播的發(fā)展趨勢。
（二）注重對新媒體平臺的維護和管理
新媒體平臺建設之后還需要企業(yè)維護，而這一直是企業(yè)的短板，有些企業(yè)網(wǎng)站是建立起來了，但是很少進行內(nèi)容的更新，也沒有及時對職工或者消費者的提問進行回復，造成了平臺就是個形式的現(xiàn)象。既然新媒體發(fā)揮著信息交流的重要作用，就需要對其運營進行維護和管理，時刻關注平臺上的動態(tài)變化，了解職工的心里所想，關注輿情，才能更好的發(fā)揮新媒體的作用。
（三）注重對新媒體人才的培養(yǎng)，提升新媒體的管理水平
新媒體是信息技術的平臺，但管理者的作用仍至關重要，如何運營新媒體也是企業(yè)文化專業(yè)管理者的培養(yǎng)方向。新媒體要求企業(yè)文化專業(yè)管理者既要懂得信息技術的應用，同時又要了解市場發(fā)展，從而提高新媒體的管理水平。通過培養(yǎng)新媒體人才，促進新媒體平臺的發(fā)展，助力企業(yè)文化傳播工作發(fā)揮更大的價值。
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企業(yè)文化有很多作用，其中一個關鍵作用就是導向作用，即把企業(yè)的目標、信念深深扎根于員工心中，使員工對企業(yè)目標形成共識，變成信仰，產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責任感，從而自覺地竭盡全力做好本員工作，使企業(yè)上下形成紐帶，形成合力。
一、文化宣傳工作對推動優(yōu)秀卷煙工廠創(chuàng)建的作用
企業(yè)文化建設的直接目實際上就是改善人、塑造人、增強企業(yè)成員整體素質(zhì)， 提高企業(yè)整體功能。如同一切文化的傳播一樣，
抓好宣傳工作能夠有效促進企業(yè)文化的不斷發(fā)展，可以把先進的政黨文化融入到企業(yè)文化建設中去，從而保證其沿著正確的方向健康發(fā)展。同時，宣傳工作在推動企業(yè)文化的發(fā)展過程中增強了干部員工的信心，激發(fā)了特悶的積極性和創(chuàng)造性，使其圍繞企業(yè)的方針目標發(fā)揮自己的聰明才智。
企業(yè)宣傳工作弘揚的是先進的理念、精神以及價值觀，宣傳工作與企業(yè)文化建設的有機結(jié)合，將使員工的思想素質(zhì)和精神面貌不斷提高和升華，企業(yè)文化建設也會進入更高的境界。
二、找準著力點進一步做好宣傳工作
宣傳工作應當密切配合企業(yè)文化建設，圍繞黨政工作的中心，為服務企業(yè)的大局開展。因此，企業(yè)的宣傳工作應當遵守幾個原則：
第一，把握正確的輿論導向。
生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展穩(wěn)定是企業(yè)的工作中心，宣傳工作只有圍繞這個中心開展，才能成為有源之水、有本之木。保持高度的政治敏銳性，堅持正確的輿論導向是宣傳工作的根本原則。要積極宣傳企業(yè)的目標任務和重大舉措，及時反映管理的新思路、改革的新突破、效益的新提高、工作的新舉措。要積極加強形勢政策教育，做好維護穩(wěn)定的宣傳，積極為企業(yè)營造凝心聚力、團結(jié)和諧、積極向上的輿論氛圍。
第二，建立高素質(zhì)的宣傳隊伍。
加強企業(yè)文化建設，發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用，需要一支工作效率高、能打硬仗、盡職盡責的文化宣傳隊伍做保障。要結(jié)合企業(yè)文化建設的需求，從基礎做起，不斷加強隊伍建設。一是知人善任，任人唯賢，選拔宣傳人才要把住道德、作風、能力“三關”。二是加大宣傳業(yè)務量，拓寬宣傳領域，讓文化宣傳人員活躍在企業(yè)的各個崗位、各個流程，形成多層次的橫到邊、縱到底的文化宣傳“大格局”，采取自學與集中培訓相結(jié)合的方式，提高他們的科學文化素質(zhì)和宣傳報道能力。三是加強日常工作指導，通過強化指導、督促落實，促使文化宣傳人員盡職盡責、扎扎實實地完成宣傳任務。
第三，營造濃厚的文化氛圍。
要多渠道、多角度、多層次地開展宣傳工作，營造濃厚的企業(yè)文化宣傳氛圍。一是全員參與，始終堅持“從員工中來，到員工中去”的方針，開展多層次的座談討論、問卷調(diào)查等活動，廣泛征求和聽取員工對企業(yè)文化宣傳的意見和建議，讓員工傾吐心聲。諸如建設閱覽室、圖書館等學習場所，以提高員工的文化修養(yǎng)。二是豐富文化內(nèi)容，創(chuàng)新工作方法，運用喜聞樂見和生動活潑的形式，把企業(yè)精神、團隊協(xié)作理念等滲透到活動的各個方面，做到導入目標明確、活動有的放矢。三是豐富文化載體，制定統(tǒng)一的宣傳戰(zhàn)略、集中使用宣傳陣地，增強宣傳工作的影響力和輻射面。
第四，堅持改革創(chuàng)新的工作形式。
作為引導教育的重要工具，宣傳工作要想取得好的效果，必須要找準工作的著力點、員工的興奮點和容易接受的方式方法。要著重在工作形式上創(chuàng)新，做到喜聞樂見、寓教于樂，把員工喜好和接受能力作為判定工作形式好壞的惟一標準。比如電視節(jié)目中的說新聞、談話等欄目，方式靈活，自然親切，自認深受觀眾喜愛；近年來興起的微信平臺等網(wǎng)絡媒介也可以成為宣傳工作借鑒的好形式。我們要隨時吸納先進的宣傳方法，倡導具特色的宣傳方式，只要有利于工作開展，有利于提高工作質(zhì)量，就要海納百川，積極采納。
第五，完善宣傳工作的考評機制。
要建立企業(yè)文化宣傳考核評價和激勵機制，把企業(yè)文化宣傳納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系，定期對宣傳成效進行考評。考評內(nèi)容設計要與企業(yè)文化建設內(nèi)容相一致，要根據(jù)企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃來制定或設計；考核標準要做到具體化、合理化，以確保考評活動的有序展開，體現(xiàn)考評結(jié)果的公平性、客觀性和合理性。
企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中全體員工形成的價值觀，它與企業(yè)的管理以及生產(chǎn)實踐息息相關，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)氛圍有著重大的影響，同時也是企業(yè)競爭力的核心所在。在十七大報告中，文化軟實力被提了出來，成為科學發(fā)展觀中的重要組成部分。企業(yè)文化的核心在于以人為本，對企業(yè)進行管理。它能夠培養(yǎng)企業(yè)精神，充分調(diào)動企業(yè)員工的生產(chǎn)以及工作的積極性，能夠有效地增強企業(yè)凝聚力與向心力，進而提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，促進企業(yè)的良性發(fā)展。國家電網(wǎng)公司是全球最大的電力事業(yè)單位，它一直以促進經(jīng)濟發(fā)展、奉獻清潔能源以及服務社會為己任，將建設國際上的一流電網(wǎng)和一流企業(yè)作為目標。同時，國家電網(wǎng)公司重視企業(yè)的文化建設，將其作為企業(yè)發(fā)展的重要依靠，積極培養(yǎng)良好的企業(yè)文化。
2國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設
國家電網(wǎng)公司將企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)文化的建設主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面對企業(yè)的統(tǒng)一價值觀念進行積極的培育，從而確立了建設國際上的一流電網(wǎng)和一流企業(yè)的戰(zhàn)略目標；另一方面則是將企業(yè)文化進行貫徹落實，確保企業(yè)的全體員工都對企業(yè)文化有深刻的認識和了解。主要的方式是向全體員工發(fā)放有關企業(yè)文化的宣傳手冊，提出加強國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的一些實施意見，并且對具有鮮明的時代特征以及國家電網(wǎng)自身特色的企業(yè)文化體系進行廣泛的宣傳，從而讓企業(yè)文化走入每一個員工的心中，而不是只是作為假大空的口號而已，企業(yè)文化的建設與宣傳能夠有利于企業(yè)向心力和凝聚力的形成與發(fā)展，國家電網(wǎng)公司因此獲得了“全國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”等榮譽。國家電網(wǎng)公司成立于2002年，自成立以來，對公司的品牌元素進行不斷梳理，進而增強企業(yè)文化在公司中的滲透，使得企業(yè)文化充分發(fā)揮凝聚員工、統(tǒng)一思想的作用，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工的行為和思想形成良性引導。在2009年的時候，國家電網(wǎng)公司為了能夠進一步發(fā)展，提出了加強企業(yè)文化建設，以促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，進一步增強企業(yè)的核心競爭力。近些年來，國家電網(wǎng)公司為了能夠塑造出國家電網(wǎng)的品牌與形象，國家電網(wǎng)公司根據(jù)其企業(yè)文化打造出了極具文化內(nèi)涵以及企業(yè)自身特色的品牌識別相關系統(tǒng)，形成了具有國家電網(wǎng)特色的文化理念，從而促進了企業(yè)文化建設的發(fā)展。國家電網(wǎng)公司在進行企業(yè)文化建設的時候，最根本的措施還是要持之以恒地在企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)文化培訓進行貫徹落實。
3企業(yè)文化建設的必要性和艱難性
3.1企業(yè)文化建設的必要性
與傳統(tǒng)的管理方式相比，通過企業(yè)文化在員工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一種潛移默化的管理方式，對員工的管理更傾向于提高員工自身能動性，因此這種方式的作用效果遠遠好于傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)而言，不是一種宣傳口號，更不是企業(yè)的權宜之計，而是一種有利于企業(yè)發(fā)展的機制，在機制的形成中需要長期凝聚。企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展中的每個環(huán)節(jié)，在企業(yè)的每個細節(jié)中都能體現(xiàn)企業(yè)文化。尤其在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的成功與良好的企業(yè)文化息息相關。國家電網(wǎng)公司作為央企之一，公司的建設歷史久，需要收拾的攤子比較大，工作人員眾多，因此在公司內(nèi)部有大量需要解決的問題。如果想要將公司向著更高的高度發(fā)展還需要不斷努力。而能否實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，加強更加有效的運營和管理，企業(yè)文化將是其中的基礎與關鍵。
3.2企業(yè)文化建設的艱難性
企業(yè)文化的形成與建設需要一個漫長的過程，需要全體員工的參與和建設。它是企業(yè)在長期的發(fā)展中，在遇到問題的時候不斷尋求解決方法以及措施，通過公司員工的不斷實踐，將公司的解決方式逐漸演變?yōu)橐环N標準或是一種思維定式。國家電網(wǎng)公司長期受到了計劃經(jīng)濟的影響，公司受到的約束和條框都比較多，再加上眾多復雜的遺留問題以及較重的歷史包袱，因此國家電網(wǎng)公司要想發(fā)展，外在以及內(nèi)部的壓力都很大。再加上公司管理層思想陳舊的原因，要想建立起一強三優(yōu)的現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)，就必須首先營造出良好的文化氛圍以及內(nèi)部和外部環(huán)境。任何的創(chuàng)新以及變革都會使得公司權力的重新分配以及相關利益的再次調(diào)整。如果企業(yè)的改革沒有得到眾多員工思想上的認同，改革的效果將會受到極大影響。因此為了能夠更好地將企業(yè)文化帶來的協(xié)調(diào)效益和規(guī)模效應發(fā)揮出來，更是需要在建立起與企業(yè)的運營相適應的組織以及管理模式的基礎上，培養(yǎng)出適合企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)文化的傳播是由上而下進行傳播的，但是在員工中進行企業(yè)文化的傳播時往往會受到一定的阻力，其中的原因在于員工對國家電網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)的企業(yè)文化缺乏深刻的認識和理解，從另一層面上來講，在進行企業(yè)文化的培養(yǎng)過程中并沒有以基層員工的認可作為基礎。如果企業(yè)文化缺乏員工的執(zhí)行和認可，那么任何企業(yè)文化都只是空談，不能真正地運用到企業(yè)的發(fā)展中去。
4企業(yè)文化培訓面臨的問題
4.1培訓方式單一
企業(yè)進行企業(yè)文化培訓的時候，一般都會將培訓的地點選擇在多媒體教室，通過播放宣傳片、展示幻燈片等較為傳統(tǒng)的方式進行培訓與宣傳。通過研究表明，企業(yè)員工大多都是成年人，如果以大學授課形式對員工進行企業(yè)文化的灌輸，將會使得員工產(chǎn)生厭倦，從而導致員工在接受企業(yè)文化培訓的過程中缺乏自身的思考，參與興趣不高，將會大大影響企業(yè)文化的培訓效果。
4.2培訓內(nèi)容較為枯燥
國家電網(wǎng)的五統(tǒng)一的企業(yè)文化體系在企業(yè)內(nèi)部通過強力度的宣傳已經(jīng)得到了廣泛的認識，但是很多員工對五統(tǒng)一的內(nèi)容并沒有真正理解，只是停留在文字表面的意思，對企業(yè)文化的認識不深導致很多員工將企業(yè)精神和核心價值觀畫上等號。將五統(tǒng)一的企業(yè)文化如何通過恰當?shù)姆绞阶寙T工能夠進行深刻的理解與認識是培訓中的一大難題。
4.3員工意識消極淡薄
企業(yè)員工對企業(yè)文化的誤解主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，將企業(yè)文化簡單地認為就是統(tǒng)一企業(yè)標志，統(tǒng)一員工服裝。這些的確是大多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化常用的表現(xiàn)形式，但是真正的企業(yè)文化并不止于如此。企業(yè)文化需要有文化底蘊作為根基。員工的錯誤認識會讓他們認為開展文化活動或是進行企業(yè)的相關形象設計就是企業(yè)文化，甚至將建設企業(yè)文化與政治思想工作等同起來，認識企業(yè)文化只停留在了形式上面，而沒有真正地認識到企業(yè)文化的內(nèi)涵；其二，國家電網(wǎng)公司是國民經(jīng)濟的命脈，公司對科學技術的創(chuàng)新與變革十分重視，對文化軟實力并沒有真正重視起來。導致員工對企業(yè)文化的意識也比較淡薄，只注重科技的發(fā)展，而忽略了企業(yè)文化的建設。
5企業(yè)文化培訓體系建設路徑
5.1科學劃分培訓對象，合理安排培訓內(nèi)容
根據(jù)國家電網(wǎng)公司中員工們所處的崗位不同，對員工按照一定的層次進行劃分，一般來說可以將員工劃分為五類：新入職員工、基層員工、班長組長、中層管理者以及高層管理者。根據(jù)各類員工業(yè)務以及培訓需求的不同，科學合理地安排相關的企業(yè)文化培訓內(nèi)容。對新入職員工和基層員工，企業(yè)文化的培訓包含的內(nèi)容比較多，其中包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)精神、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)的管理相關標準等，讓員工在工作中能夠明晰企業(yè)相關標準，并且對企業(yè)的發(fā)展具有信心。對中層管理人員，企業(yè)文化的培訓主要側(cè)重于如何對下屬進行考核、進行團隊建設以及如何對下屬進行領導。簡言之，對中層管理者的企業(yè)文化培訓是將企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合，從而使中層管理者有能力將公司的戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)變成切實可行的工作計劃。對高層管理人員，其企業(yè)文化的培訓主要側(cè)重于戰(zhàn)略決策的實施、如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新等方面，讓高層管理人員能夠充分認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，從而使高層管理人員能夠制定切實的企業(yè)文化，促進企業(yè)發(fā)展。
5.2培訓與實際工作相結(jié)合
企業(yè)文化培訓中最常出現(xiàn)的問題就是培訓內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，將會大大降低員工學習了解企業(yè)文化的積極性。因此在進行國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的培訓時，應該將培訓與實際工作相結(jié)合，使得企業(yè)文化作用能夠在各個部門得到充分的發(fā)揮。另外，也會大大加深員工對企業(yè)文化的認識，讓員工在實際工作中對公司的企業(yè)文化理解并升華。培訓與實際工作相結(jié)合的方式，不僅能夠促進員工對企業(yè)文化的認識，一改傳統(tǒng)培訓的枯燥無味，而且能夠大大提高企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用。
6結(jié)語
企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識觀念,是一種以意識為形態(tài)的深層次文化。優(yōu)秀的企業(yè)精神文化進入人的潛意識后,將會使職工迸發(fā)出持久的、能動的巨大能量,全面調(diào)動和激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。企業(yè)行為文化是企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關系中產(chǎn)生的活動文化,是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化,一般體現(xiàn)在企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營行為和社會行為、職工個人行為等方面。企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)產(chǎn)品(勞務、技術、工程)、各種物質(zhì)設施、企業(yè)環(huán)境等構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化。
在文化層面中,精神文化是核心,是靈魂,是貫穿企業(yè)文化的主線和思想指導。行為文化是精神文化的依托和實現(xiàn)途徑,精神文化和行為文化的成果和載體,社會各界首先通過物質(zhì)文化來直接感知和認同企業(yè)文化。企業(yè)文化建設應以培育精神文化為根,確立和養(yǎng)成高尚、激勵人心而又切合實際的企業(yè)精神;以規(guī)范行為文化為干,設計和形成科學的企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營機制、經(jīng)營準則;以改善物質(zhì)文化為果,對企業(yè)產(chǎn)品(勞務、技術、工程)、企業(yè)標識、企業(yè)環(huán)境等進行系統(tǒng)地規(guī)劃和改造,提升企業(yè)工作品質(zhì)和滿意度,樹立起良好的企業(yè)形象。反過來,良好的物質(zhì)文化又能有效地促進行為文化的提升和精神文化的升華
二、多渠道、多方式、全方位地開展企業(yè)文化建設活動
一是依托思想政治工作的宣傳教育方式。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有著緊密的聯(lián)系和廣泛的同一性,依托思想政治工作對職工進行企業(yè)文化的宣傳教育,是企業(yè)文化建設中的一種基本教育方式。根據(jù)企業(yè)文化建設不同階段的任務、要求,充分利用會議、政治學習日、工團活動日、報紙、電視、板報、櫥窗、標語等形式,對職工進行企業(yè)文化的宣傳教育。
二是融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程的結(jié)合滲透方式。企業(yè)文化建設只有緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心,緊密結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各項業(yè)務工作,抓住結(jié)合點,找準切入點,才能取得實實在在的成效。
三是廣泛吸引職工積極參與的自我教育、自我提高方式。職工群眾的積極參與、自我提高,是企業(yè)文化建設取得實效的保證。通過舉行座談會,開展大討論、專題征文活動,設立企業(yè)文化評議專欄、職工論壇等,引導職工群眾結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和自身實際,對照企業(yè)文化建設的要求,談認識,找差距,相互啟發(fā),共同提高。通過開展“樹企業(yè)高品質(zhì)形象,做油田高素質(zhì)員工”活動,引導職工在崗位工作和日常言行中,按照企業(yè)文化建設的標準,努力提升自己的工作水準,規(guī)范自己的言行。各級工團組織還可組織相應的競賽活動,充分調(diào)動職工投身企業(yè)文化建設的積極性。
四是運用企業(yè)管理手段的規(guī)范養(yǎng)成方式。高素質(zhì)職工的培養(yǎng),高品質(zhì)企業(yè)形象的樹立,既要靠各種方式的宣傳教育活動,又要靠科學的嚴格管理。通過建立健全企業(yè)各項規(guī)章制度,規(guī)范企業(yè)行為和職工言行,把所倡導的企業(yè)文化融于各項管理之中,使內(nèi)在激勵與外在約束有機地結(jié)合起來,自律和他律有機地結(jié)合起來。
五是發(fā)揮新聞媒體重要作用的輿論的引導方式。在現(xiàn)代生活中,報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體對人們的影響越來越大。在企業(yè)文化建設中,新聞媒體要發(fā)揮重要的輿論引導作用。
六是宣傳先進個人和先進集體的典型示范方式。先進典型是企業(yè)文化建設的楷模和人格化代表,通過評先創(chuàng)優(yōu),選樹一批代表不同行業(yè)、不同工種、不同崗位的先進個人和先進集體,大張旗鼓地進行宣傳和推廣,使油田各企業(yè)和職工學有榜樣、趕有目標,在全油田形成崇尚先進、學習先進、趕超先進的濃厚風氣,促進企業(yè)文化建設的深入開展。
三、繼承光榮傳統(tǒng),面向未來創(chuàng)新,塑造良好的企業(yè)形象
一是企業(yè)文化建設既有企業(yè)發(fā)展的歷史繼承性,又要根據(jù)時代變化和形勢發(fā)展不斷創(chuàng)新。“愛我中華,振興石化”的石化企業(yè)精神文化,既植根于幾代石油石化職工為國分憂、為民族爭氣、艱苦奮斗、無私奉獻的光榮傳統(tǒng),又體現(xiàn)了中國石化進入國際市場與國外大公司論伯仲、比高低、共經(jīng)緯的戰(zhàn)略定位,展示了社會主義市場經(jīng)濟條件下走向世界、參與國際競爭的膽略和風采。
二是大力培育“與時俱進、追求卓越”的企業(yè)價值觀,重塑企業(yè)之魂。油田企業(yè)文化建設應準確把握時代前進的脈搏,以全球胸懷和世界眼光來認識新的企業(yè)文化,突破狹義封閉的地域性和行業(yè)性界限,用“與時俱進、追求卓越”的企業(yè)價值觀,來打造建立在經(jīng)濟全球化格局之中的,充滿靈活性、競爭性、開放性、創(chuàng)造性的企業(yè)文化,展示石化人“面向全球市場、打造名牌公司、融入世界經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)服務社會”的目標和胸懷。
關鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；文化制勝
一、企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎
1.提升企業(yè)管理能力水平
一方面，隨著管理理論的發(fā)展和完善，在企業(yè)實踐管理基礎上逐步提煉并完善形成了企業(yè)獨特的文化；另一方面，企業(yè)文化實踐為企業(yè)管理理論豐富提供了有力的支撐。某種意義上講，企業(yè)文化來源于企業(yè)管理實踐，經(jīng)過不斷沉淀和升華，企業(yè)文化又促進了企業(yè)管理的繼續(xù)發(fā)展和完善。在企業(yè)實際中，主要體現(xiàn)在以下方面：一是企業(yè)文化直接作用影響企業(yè)管理現(xiàn)行制度；二是企業(yè)文化直接影響企業(yè)經(jīng)營理念，通過經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)間接促成企業(yè)管理創(chuàng)新。
2.充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力
企業(yè)發(fā)展并非一朝一夕的事，主要是依次憑借人才、知識、經(jīng)濟三方面因素積累。其中，經(jīng)濟積累是建立在人才和知識積累的基礎上，而人才是知識積累實現(xiàn)形式。因此，知識積累是三者重中之重，作為知識積累重要手段的企業(yè)文化其重要性不言而喻。企業(yè)文化對員工行起著規(guī)范作用，優(yōu)秀企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展和員工成長都有重要影響。在引進人才方面，優(yōu)秀企業(yè)文化有利于企業(yè)人才引進和留住；在人才培養(yǎng)發(fā)展方面，優(yōu)秀企業(yè)文化有利于發(fā)揮其持續(xù)長久的作用力，有利于激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，有利于培養(yǎng)員工確定奉獻自我的核心價值觀。
3.建設有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊
現(xiàn)代企業(yè)管理中，對團隊的強調(diào)和重視已然上升到另一種新高。關鍵在于如何將不同價值觀念和行為方式的企業(yè)員工，通過團隊管理方式，重新激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標共同協(xié)作。具體來講，企業(yè)文化建設下的團隊較為充分重視和培養(yǎng)員工共同價值觀，企業(yè)的凝聚力得到進一步加強。同時，全體員工形成甘于奉獻和榮辱與共的價值觀，這為共同目標實現(xiàn)奠定了堅實基礎。
4.增強企業(yè)創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是所有企業(yè)發(fā)展到一定階段必須掌握的能力，影響企業(yè)創(chuàng)新的因素，諸如創(chuàng)新意識、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新人才等，創(chuàng)新意識在這其中起著主導作用。增強企業(yè)創(chuàng)新能力首先就應重視員工創(chuàng)新意識培養(yǎng)，創(chuàng)新意識重要性的宣傳教育固然很重要，營造公平競爭和鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍更為重要。企業(yè)文化不失為一種最佳策略，它通過從企業(yè)理念和企業(yè)價值觀上對員工予以教化，給員工信任和發(fā)揮空間。另外，企業(yè)文化作為一個企業(yè)價值共同觀，通過思維模式的改變轉(zhuǎn)換，從而對企業(yè)實施創(chuàng)新產(chǎn)生影響。
二、核心競爭力是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)
企業(yè)文化在某種意義上是企業(yè)核心價值的外在反映，企業(yè)文化優(yōu)秀則反映了該企業(yè)管理機制的健康發(fā)展。深層次講，作為企業(yè)的核心資源之一，企業(yè)文化很大程度上決定著企業(yè)核心競爭力高低。原因來自于以下兩點。第一，企業(yè)文化直接與企業(yè)員工及品牌等核心資源有聯(lián)系，能直接作用于企業(yè)核心競爭力；第二，通過間接方式作用，對企業(yè)管理、技術創(chuàng)新和營銷能力等核心能力產(chǎn)生影響。綜觀世界五百強企業(yè)，無一企業(yè)的企業(yè)文化不優(yōu)秀。正因為擁有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才促使這些企業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)文化背景下構(gòu)建和打造了優(yōu)秀的企業(yè)管理和企業(yè)體制。
三、基于企業(yè)文化建設構(gòu)建核心競爭力的對策
1.重視傳統(tǒng)文化對企業(yè)理念的影響
中國傳統(tǒng)文化源遠流長，在價值觀念和行為習慣方面深刻影響著社會群體。企業(yè)文化打造必須充分考慮到社會文化背景各方面因素，尤其是傳統(tǒng)文化中強調(diào)的和諧穩(wěn)定理念，這些傳承下來的文化理念與現(xiàn)代企業(yè)結(jié)合以后，就必須將現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀充分考慮進去。此外，通過企業(yè)文化來構(gòu)建核心競爭力，合理分配與利用有限的資源非常必要。然而，受傳統(tǒng)文化“人治”影響，一切規(guī)章制度在執(zhí)行時往往因人而異，企業(yè)工作的專業(yè)化和標準化程度比較低，嚴重制約了企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2.打造具備生命力的企業(yè)文化
（1）規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度
第一，從企業(yè)實際出發(fā)，結(jié)合當前外部客觀環(huán)境，形成企業(yè)的共性文化和個性文化。各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟基礎、人員構(gòu)成等方面存在差異，企業(yè)文化需求也將呈現(xiàn)大為不同的特點。例如投資大、見效慢、風險性較大的企業(yè)需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和作風，而消費品生產(chǎn)企業(yè)則要求機敏靈活的作風。第二，著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。面對市場競爭，企業(yè)不僅應對企業(yè)文化建設引起高度的重視，更必須結(jié)合實際，把企業(yè)所提煉的概括性理念、精神、口號真正貫穿于企業(yè)日常管理中，并成為全體員工共同遵守的價值取向，為企業(yè)贏得持久市場競爭優(yōu)勢奠定文化基礎。第三，實施文化制勝戰(zhàn)略，為提高市場核心競爭力提供有效的文化支撐力。首先，作為企業(yè)文化而言，其靈魂就是堅持以人為本的價值觀。以人為本的價值觀核心是尊重人，激發(fā)人的熱情和潛能，著眼點在于滿足人的合理需求，促進人的全面發(fā)展，從而進一步調(diào)動人的積極性。其次，切實提高員工隊伍整體素質(zhì)，迎接日趨激烈的市場競爭挑戰(zhàn)。
（2）推進企業(yè)文化制度執(zhí)行
第一，領導重視并落實。企業(yè)領導者是企業(yè)文化的龍頭，對員工起著重要的示范作用。領導者本身應成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。首先，領導者要注重對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。第二，完善企業(yè)文化制度。在建設企業(yè)文化時“軟硬”兼施，熟練操作“軟硬”結(jié)合管理技巧。建立健全和完善企業(yè)規(guī)章制度，不僅保證企業(yè)管理制度的規(guī)范化，還要培養(yǎng)員工整體價值觀。同時，在建設企業(yè)文化時，要明確部門分工和崗位職責，構(gòu)建企業(yè)文化建設所要求的組織體系。第三，改進宣傳方式方法。企業(yè)文化重要性的宣傳固然重要，但進行典型教育宣傳更值得現(xiàn)行企業(yè)大力推廣。將典型的個人和集體樹為榜樣促成形成企業(yè)共同價值觀，進行重點宣傳和表彰。在分析透徹客觀形勢的基礎上，逐步豐富和完善企業(yè)文化。
（3）加強員工教育和培訓
員工作為企業(yè)的個體，其素質(zhì)和能力高低對企業(yè)發(fā)展有著不可忽視的作用。當個體形成集體合力時，其效果作用更是不可小覷。沒有員工個體的構(gòu)建和支持，企業(yè)文化建設也只能是空談。提高企業(yè)員工素質(zhì)能力的有效方法就是加強員工教育培訓，這是建設企業(yè)文化必然選擇。
參考文獻
[1]唐娟.企業(yè)文化建設與核心競爭力研究[J].經(jīng)營管理者，2014，（35）：358.
關鍵詞:文化營銷;實施;問題
產(chǎn)品同質(zhì)化導致市場競爭越來越激烈,企業(yè)要想從激烈的市場競爭中脫穎而出,必須尋找新的途徑,通過新的營銷模式,將企業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品、服務區(qū)別開來,建立獨特的市場優(yōu)勢,文化營銷就是一種有效的手段。
一、文化營銷的含義及特征
(一)文化營銷的含義
文化營銷是企業(yè)在進行有形產(chǎn)品或服務營銷的過程中,通過有意識地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)、創(chuàng)造和傳播某種核心價值觀念,塑造一種全體企業(yè)人和目標市場消費者所共同認同的價值觀,來達成樹立企業(yè)形象,實現(xiàn)產(chǎn)品或服務銷售的一種營銷方式。
在文化營銷觀念的指導下,企業(yè)通過傳達某種核心價值觀念,來引起消費者的價值觀共鳴,提升其心理滿意度,進而激發(fā)消費者正面的行為反饋,以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
(二)文化營銷的特征
1、文化營銷的系統(tǒng)性:企業(yè)所傳達的核心價值觀念或文化理念是在特定市場環(huán)境中,以企業(yè)文化、消費文化為根本,運用企業(yè)創(chuàng)新能力構(gòu)制的一個復合體(見圖1)。
2、文化營銷的層次性:依據(jù)企業(yè)核心價值觀念傳播的渠道,文化營銷可由低到高分為三個層次:產(chǎn)品文化營銷、品牌文化營銷和企業(yè)文化營銷。產(chǎn)品文化營銷是文化營銷的初級層次,在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、使用等各環(huán)節(jié)添加企業(yè)的核心價值觀念或某種文化理念,實質(zhì)是企業(yè)價值觀物化于產(chǎn)品實體;品牌文化營銷是產(chǎn)品文化營銷的進一步發(fā)展,企業(yè)價值觀凝結(jié)在品牌中,品牌成為企業(yè)核心價值觀或文化理念的展示通道,消費者對某一品牌的選擇,實質(zhì)是在選擇自己認可的企業(yè)價值觀或文化;企業(yè)文化營銷是文化營銷的更高一級層次,即通過企業(yè)文化建設,樹立能為消費者選擇、接受的企業(yè)價值觀信條,實現(xiàn)消費者對整個企業(yè)的認同。
3、文化營銷的互動性:文化營銷實質(zhì)是企業(yè)與消費者互動的文化交流,目的以企業(yè)核心價值觀念溝通消費者,降低二者文化沖突,達到價值觀共識。價值觀的共識,是文化信號在企業(yè)與消費者之間不斷被解讀、反饋的循環(huán)中實現(xiàn)的。企業(yè)在傳遞某種價值觀念影響消費者的同時,消費者的文化需求與行為也會影響企業(yè)文化營銷的策劃,即企業(yè)與消費者在文化層面上相互作用。
二、文化營銷的作用
文化營銷作為一種新的營銷手段,對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起到越來越重要的作用和指導意義,它主要體現(xiàn)在以下四個方面:
(一)文化營銷是企業(yè)尋求個性,取得差別競爭優(yōu)勢的重要手段
尋求個性是企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略,它來源于企業(yè)價值鏈中任何一個環(huán)節(jié)的變通,或者是對原有價值鏈的再造和拓展,將不同價值鏈加以整合的結(jié)果。文化營銷正是通過上述兩種方式將文化因素滲透、融合到企業(yè)的經(jīng)營過程中,使本企業(yè)在行業(yè)中獨樹一幟、尋求個性化的發(fā)展。
(二)文化營銷可以建立企業(yè)與目標消費者之間共享的共同愿景
共同愿景是一個特定組織中人們所共同持有的意愿或景象,不僅企業(yè)內(nèi)部的成員可以共同分享共同愿景,而且企業(yè)還可以將其內(nèi)部的文化向擴散,建立為企業(yè)內(nèi)部成員與外部消費者分享的共同愿景,通過其導向、溝通、凝聚與反饋功能作用的發(fā)揮,使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績更上一層樓。
(三)文化營銷有助于建立企業(yè)核心競爭力
一個企業(yè)競爭力的強弱主要取決于企業(yè)有無能力建立其核心競爭力。尋找、創(chuàng)造和積累企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。文化營銷的核心概念在于借助于塑造一種全體企業(yè)人所共同認同的價值觀或價值觀念群來推動企業(yè)營銷的成功,企業(yè)的價值觀念體系是企業(yè)核心競爭力的真正所在。
(四)文化營銷有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)發(fā)展到一定階段總會遇到一些“臨界點”,能否成功超過這些“臨界點”,使企業(yè)躍上一個更新的臺階是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。這是一個企業(yè)不斷提升自身核心專長,以致發(fā)生質(zhì)的飛躍的過程。而文化營銷可以為這個過程提供動力支撐與導向。隨著企業(yè)對文化營銷作用認識的逐漸深入,越來越多的企業(yè)把目光投向了文化營銷,更多的文化成分被以各種方式融入到企業(yè)的營銷活動中去,使得產(chǎn)品更加豐富多彩,營銷手段不斷花樣翻新,企業(yè)之間的競爭也進入到了一個更高的層次。
三、企業(yè)文化營銷的實施
企業(yè)文化營銷就是要通過一定的傳播方式,將企業(yè)文化傳達到目標市場并被消費者接受、認同,進而促進產(chǎn)品或服務的銷售,傳播的內(nèi)容是企業(yè)文化,方式多種多樣。
(一)企業(yè)文化
企業(yè)文化包含精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。精神文化:精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風范等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑,在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中,它處于核心的地位。制度文化:制度文化主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)領導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化,是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果,也是文化進步的產(chǎn)物;企業(yè)組織機構(gòu),是企業(yè)文化的載體,包括正式組織機構(gòu)和非正式組織;企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。上述三者,構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分,制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物,它必須適應精神文化的要求,是企業(yè)精神文化的得以實現(xiàn)的制度保證。行為文化:行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的行為文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。物質(zhì)文化:物質(zhì)文化是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果,它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。同時是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等,它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。
(二)企業(yè)文化的傳播
企業(yè)文化的傳播,就是向目標顧客介紹企業(yè)文化的特點,說服顧客接受企業(yè)文化,產(chǎn)生對企業(yè)文化的認同,影響其購買行為。方式主要有廣告?zhèn)鞑ァ⑷藛T傳播、公共關系傳播。
1、廣告?zhèn)鞑?企業(yè)在進行文化營銷時,可借助廣告手段,將企業(yè)的精神文化,以最精煉的語言概括出來,隨同產(chǎn)品廣告或公益廣告進行,既宣傳了產(chǎn)品和企業(yè)文化,又節(jié)約了費用。比如,在這個物欲橫流、誠成為稀缺品的年代,海爾集團的產(chǎn)品廣告末尾,一句“真誠到永遠”,讓許多消費者感動。
2、人員傳播:企業(yè)內(nèi)部人員在與外部公眾交流的過程中,可以順帶傳播企業(yè)文化,既可以取得認同,又可以促進產(chǎn)品和服務的銷售。
3、公共關系傳播:企業(yè)利用公共關系活動,把企業(yè)文化傳達給社會公眾,使公眾對企業(yè)文化有充分了解,從而密切企業(yè)與公眾的關系,樹立企業(yè)整體形象和聲譽。常見的手段有以下方面:
(1)新聞宣傳:企業(yè)通過新聞報道、人物專訪、記事特寫等形式,利用各種新聞媒介對企業(yè)進行宣傳,以吸引新聞界和公眾的注意,從而擴大企業(yè)及其產(chǎn)品的影響和知名度。在此過程中,企業(yè)要有意識的宣傳企業(yè)文化。
(2)策劃特殊事件:企業(yè)可以通過安排一些特殊的事件來吸引公眾對自己和產(chǎn)品的注意,借助于這些特殊事件的處理平臺,傳播企業(yè)文化信息。
(3)參與公益服務活動:企業(yè)積極參與各種公益活動和社會福利活動,協(xié)調(diào)企業(yè)與社會公眾的關系。借助公益活動平臺,傳播企業(yè)文化信息。企業(yè)通過參與這些活動,不但能夠向公眾表明自己的社會責任感,而且傳播了企業(yè)文化,贏得公眾的好感和信任。
(4)發(fā)表演講:企業(yè)可以選擇有性格魅力和語言表達能力強的企業(yè)發(fā)言人,在企業(yè)外部或內(nèi)部的會議上、進社區(qū)、進大學課堂等發(fā)表演講,宣傳企業(yè)文化。
(5)發(fā)行公開出版物:企業(yè)可以依靠各種企業(yè)文化材料去接近何影響其目標市場。包括印刷資料,如企業(yè)宣傳冊、企業(yè)內(nèi)部刊物、反映企業(yè)文化的書籍、為大中專院校提供教學案例等;也可以是音像資料,如創(chuàng)作、拍攝、發(fā)行一些反映企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化的影視作品等。
(6)導入企業(yè)形象識別系統(tǒng):綜合運用現(xiàn)代設計和企業(yè)管理的理論和方法,將企業(yè)的經(jīng)營理念、行為方式及其個性特征加以系統(tǒng)化、規(guī)范化和視覺化,以塑造具體的可感受的企業(yè)形象,公眾能迅速辨認,并能通過媒體持久的傳播出去。
四、企業(yè)實施文化營銷應注意的問題
(一)全員參與
文化是企業(yè)的伴生物,只有當企業(yè)文化滲透到員工的內(nèi)心,形成企業(yè)內(nèi)部倫理和企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員所共識的理念,員工真正明白企業(yè)追求的價值標準,才能自覺宣傳、實踐企業(yè)文化,維護企業(yè)的根本利益,為企業(yè)帶來源源不斷的經(jīng)濟利益。
(二)因地制宜
企業(yè)文化的形成,不僅受社會文化、消費文化、市場環(huán)境的影響,而且與企業(yè)自身條件息息相關。每個企業(yè)基本條件不同,企業(yè)文化也應各具特色。所以,企業(yè)在進行文化營銷時應根據(jù)實際情況進行具體分析,而不能生搬硬套。否則會迷失自我,東施效顰,背離了企業(yè)實施文化營銷的初衷。
(三)把握時代脈搏、不斷創(chuàng)新
把握時代脈搏,審時度勢是文化營銷的基礎。把握時代脈搏是企業(yè)根據(jù)競爭環(huán)境以及目標顧客的口味變化而體現(xiàn)出的應變能力,是企業(yè)適應消費者消費個性和消費價值變化的反應能力。知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)和社會以創(chuàng)新為主導,故市場環(huán)境呈現(xiàn)快速變化的趨勢,顧客需求的變化速度也明顯加快。因此,企業(yè)必須與時俱進,審時度勢,提高快速應變能力。
(四)強化執(zhí)行力
企業(yè)文化中精神文化是核心,體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀,制度文化是實現(xiàn)精神文化的制度保障,二者更多地是以文字形式體現(xiàn)出來,要把它們以行動表現(xiàn)出來,就要看企業(yè)的行為文化。如果說精神文化和制度文化是“說”,行為文化就是“做”。在市場經(jīng)濟條件下,市場不僅要看企業(yè)“說”,更看重企業(yè)“做”。所以,進行企業(yè)文化營銷,一定要強化企業(yè)人員的執(zhí)行力,嚴格按照精神文化和制度文化的要求去做,言行一致,這樣才能取信于消費者,實現(xiàn)文化營銷的目標。
(五)保持開放性
企業(yè)文化的傳播,就是一個與市場不斷溝通的過程,企業(yè)只有適時、動態(tài)地公開文化信息,才能完全取信于消費者,形成與消費者趨同的價值觀念,達成企業(yè)文化營銷的目的。
在一個競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)要想在競爭中占得先籌,必須要有先進的營銷理念作先導,才能使自己有競爭對手明顯地區(qū)別開來。企業(yè)文化營銷不僅使企業(yè)與競爭對手有了本質(zhì)上的區(qū)別,而且這種差異性具有不可復制性和持久性,對于企業(yè)保持長久的競爭力具有重要的意義。
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【關鍵詞】塑造 企業(yè)文化 問題
企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱，對企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。
什么樣的企業(yè)文化才能對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮這樣積極的作用呢？這是理論界和實業(yè)界都非常關心的問題。
一、我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析
實踐中，對于為何要進行企業(yè)文化塑造存在著眾多誤區(qū)。
1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進行企業(yè)文化工作之前就會讓人們知道他要做企業(yè)文化了，并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。
2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領導或上級的指示。這些企業(yè)中，企業(yè)文化工作主要就是宣傳領導本人和領導的指示，甚至把吹捧領導作為企業(yè)文化塑造的主要工作。
3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風。因為大家都在做，且還是美國、日本傳過來的理論，多少應有些好處吧，憑什么我們不做，至于目的作用什么的，以后再去考慮。
4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對性。為了企業(yè)的長期發(fā)展，這些企業(yè)的立意都比較高，也按照塑造的程序走，可以說中國企業(yè)在短短二十多年的時間里，在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索，但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多，有的企業(yè)在興旺的時候把企業(yè)文化當作口頭禪，而一旦遭遇危機，卻又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價值理念體系，但只要一認真起來，就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。
二、塑造企業(yè)文化的程序
1、動員宣傳，使企業(yè)員工認識到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認識；其次，明確企業(yè)文化建設的目的。目的不同，企業(yè)文化建設的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風氣；還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍。
2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀，因此，在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括 ：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑У刃问娇s小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。
3、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行；長期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊，達到人手一份，要求員工反復學習。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業(yè)的行為與理念保持一致。
二、企業(yè)文化塑造的應注意的關鍵問題
1、企業(yè)文化塑造的目的。對企業(yè)文化塑造應該報一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果？根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。
（1）企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是要生存，要生存就必須適應周邊的環(huán)境，并且當環(huán)境變化時，還必須能夠適應。企業(yè)文化塑造主要通過提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對外部環(huán)境的影響力來實現(xiàn)這個目的。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內(nèi)部的凝聚力，通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務文化的塑造來形成對外部環(huán)境的影響力。
（2）企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)適應環(huán)境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環(huán)境能促進經(jīng)營績效的提高，且適應能力越強提高的越多，被動的適應則會造成經(jīng)營的停滯或危機。企業(yè)要想主動地適應環(huán)境變化，就必須有自己的企業(yè)文化，并且使之不斷完善與更新，來推動企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革，等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時候才有所動作，為時已晚。
（3）企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長。任何事物都有生命周期，人類無法改變這個規(guī)律，但可以將這個周期的時間延長。企業(yè)文化主要通過兩種方式延長企業(yè)的生命周期，一是通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動適應，二是通過企業(yè)文化的傳承，使企業(yè)避免受到個人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價值觀的評估。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關鍵。核心價值觀的確立與落實是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實企業(yè)核心價值觀之前，企業(yè)對自己的核心價值觀要有充分的認識。
（1）企業(yè)核心價值觀是否是企業(yè)真正的價值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。
（2）企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，還應該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
（3）企業(yè)核心價值觀有沒有自己的特色。國內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時，A公司聘請了另外一家企業(yè)的專家，參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價值觀，并且建立了一套鼓勵創(chuàng)新與競爭的管理制度，塑造企業(yè)文化大功告成。可是A公司為了什么去確立核心價值觀？員工接受這些價值觀嗎？顧客會怎么看？這些問題如果沒有解決，何談自己的價值觀。因此，企業(yè)必須經(jīng)過多次的調(diào)查探討，確立了適合其行業(yè)特點和企業(yè)特色的，以“親和、自然、和諧”為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運作，很快就能得到員工和顧客的認同。
任何企業(yè)都是獨一無二的，企業(yè)價值觀也一樣。因為企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)在確立核心價值觀時，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進作用。
3、由誰來做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下，企業(yè)領導和工會系統(tǒng)肩負者企業(yè)文化方面的職能，很多企業(yè)都沒有專門的企業(yè)文化部門，而對企業(yè)文化稍微重視的企業(yè)，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù)，進而使企業(yè)文化工作成了擺設，不能為企業(yè)帶來任何價值，甚至對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。
企業(yè)如果沒有專門的部門來系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作，就極容易造成以下幾個方面的問題。
（1）企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力，但企業(yè)文化并無顯著的改善，比如企業(yè)花費了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。
（2）企業(yè)文化對經(jīng)營績效的促進作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營績效，但如果期望企業(yè)文化能對經(jīng)營系統(tǒng)發(fā)揮正面作用，就必須做到企業(yè)經(jīng)營管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
（3）企業(yè)文化工作甚至會對企業(yè)的經(jīng)營造成負面影響。企業(yè)每個部門對企業(yè)文化的立足點不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點放在對外的傳播上，但內(nèi)部建設沒有跟上，這樣的企業(yè)極容易因為外強中干而導致危機。
鑒于此，企業(yè)在進行企業(yè)文化塑造時，應該有專門的企業(yè)文化部門來主持企業(yè)文化工作，其主要履行如下職責。
（1）企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃。“凡事預則立，不預則廢”，企業(yè)文化工作也是這樣，應該由企業(yè)文化部門根據(jù)企業(yè)整個內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實際需要來制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計劃。
（2）企業(yè)文化運作管理。企業(yè)文化塑造是長期的持續(xù)的工作，并且企業(yè)文化還應落實到企業(yè)每一項經(jīng)營管理活動中去。企業(yè)文化部門應對整個企業(yè)文化工作進行有效的管理與控制，并根據(jù)運作的實際情況對企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。
（3）企業(yè)理念的完善和更新。企業(yè)環(huán)境隨時都在變化，所以企業(yè)的事業(yè)理念應隨之不斷完善和更新，否則就會出現(xiàn)經(jīng)營的被動及危機。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水融，其對環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高。因此，企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對環(huán)境變化作出判斷，進而通過自身的變革來促進戰(zhàn)略和管理變革，使企業(yè)長期處于主動和有利的位置。
企業(yè)文化工作是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實處，也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻。
【參考文獻】
第一章總則
第一條為增強全體員工對XX公司（以下簡稱公司）的認同感，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，不斷提高公司競爭力，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第5號—企業(yè)文化》的規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱的企業(yè)文化，是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。
本制度所稱的企業(yè)文化培育，是指通過培訓、宣傳、活動、考核、評估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價值觀、誠實守信的經(jīng)營理念、履行社會責任的企業(yè)精神，平等對待被并購方的員工，促進與被并購方的文化融合，以及開拓創(chuàng)新、團隊協(xié)作和風險意識。
本制度所稱的企業(yè)文化管理，是指對企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對企業(yè)文化的落實與執(zhí)行。
第三條本制度適用于公司本部各部門、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡稱各單位）的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。
第二章組織管理體系與職責分工
第四條公司建立黨委會把方向、董事會和總經(jīng)理辦公會主決策、黨群工作部歸口管、相關單位抓落實、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。
第五條黨委會研究決定公司所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設的重大問題。
第六條董事會制定企業(yè)文化基本管理制度，審批企業(yè)文化建設規(guī)劃。
總經(jīng)理辦公會制定企業(yè)文化具體規(guī)章、行為守則（即行為規(guī)范），審批企業(yè)文化年度工作計劃和建設方案。
第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門，履行下列職責：
（一）擬訂企業(yè)文化管理規(guī)章制度和行為守則。
（二）擬訂公司企業(yè)文化建設規(guī)劃和年度工作計劃。
（三）擬訂企業(yè)文化建設方案。
（四）擬訂為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神。
（五）對公司企業(yè)文化標識及其規(guī)范使用進行管理。
（六）對公司員工行為和禮儀行為進行管理。
（七）制訂公司對內(nèi)、對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。
（八）組織開展公司對內(nèi)、對外企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動。
（九）組織公司企業(yè)文化培訓、考核、管理、效果評估。
（十）其他企業(yè)文化培育與管理工作。
第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實的責任單位，履行下列職責：
（一）廣泛宣傳、切實踐行，推進企業(yè)文化理念在本單位的具體落實工作。
（二）合理安排工作，保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。
（三）積極提供企業(yè)文化建設方面的意見和建議。
（四）其他企業(yè)文化培育與管理的落實工作。
第九條公司員工作為企業(yè)文化建設與管理的參與者，履行下列職責：
（一）認真執(zhí)行公司企業(yè)文化管理制度，遵守相關企業(yè)文化行為守則。
（二）積極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。
（三）積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。
第三章企業(yè)文化的培育
第十條公司企業(yè)文化建設的目標，是采取切實有效的措施，積極培育具有綠色節(jié)能環(huán)保行業(yè)特色（作者注：此處為舉例）的企業(yè)文化，引導和規(guī)范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團隊的向心力，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
第十一條公司企業(yè)文化建設的內(nèi)容包括：制定企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范；根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊，提煉有自身特色的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神；制定企業(yè)文化建設規(guī)劃和年度作計劃；制定企業(yè)文化活動方案；開展企業(yè)文化培訓、宣傳、考核、評估等。
第十二條公司企業(yè)文化規(guī)范包括企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。
第十三條公司的價值觀是：
公司的經(jīng)營理念是：
公司的企業(yè)精神是：
第十四條公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員以及中層管理人員應當在文化建設中發(fā)揮主導作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實地的工作作風，帶動影響整體團隊，共同營造積極向上的文化環(huán)境。
第十五條公司應當通過領導班子成員下基層調(diào)研、新員工入職培訓、文藝匯演和拓展訓練等企業(yè)文化活動、座談會、互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號、員工論壇或意見箱等多種方式，促進文化建設在內(nèi)部各層級的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。
第十六條公司通過在工作場所張貼體現(xiàn)企業(yè)文化特色的標語、標牌、標識，組織開展技能競賽、知識競賽，宣傳勞動模范、優(yōu)秀生產(chǎn)者的先進事跡，將企業(yè)文化建設融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程，切實做到文化建設與發(fā)展戰(zhàn)略的有機結(jié)合，增強員工的責任感和使命感，促使員工自身價值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。
第十七條公司應當通過繼續(xù)教育、學歷提升、內(nèi)部培訓、外送委培等方式，加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素質(zhì)。
第四章企業(yè)文化標識管理
第十八條公司企業(yè)文化標識包括如下內(nèi)容:
（一）公司名稱（全稱、簡稱，下同）、品牌標志圖案；
（二）公司名稱、品牌標志圖案的標準字體、標準色及組合規(guī)范；
（三）公司象征圖案。
第十九條公司企業(yè)文化標識的應用范圍包括:
（一）辦公用品、辦公場所；
（二）工作證件、文件類（包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等）；
（三）交通運輸工具類；
（四）席卡、接待手冊等；
（五）廣告、展示陳列類；
（六）產(chǎn)品、服務及包裝類；
（七）服飾類；
（八）公司出版物（包括公司畫冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業(yè)文化綱要等）；
（九）公司網(wǎng)頁（包括內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)）及微信公眾號；
（十）其他。
第二十條公司領導班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規(guī)定格式統(tǒng)一規(guī)范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規(guī)范的工作名片一律停用。
第二十一條黨群工作部統(tǒng)一規(guī)定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規(guī)范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。
第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業(yè)文化標識(印刷品)使用情況進行監(jiān)督、檢查。
第五章企業(yè)文化實施與評估管理
第二十三條各單位在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，應當充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關規(guī)定，并接受黨群工作部對的監(jiān)督和指導。
第二十四條各單位在開展對內(nèi)對外宣傳時，應當將宣傳內(nèi)容報送黨群工作部進行審核。
第二十五條黨群工作部應協(xié)助和指導各單位做好企業(yè)形象推廣工作，并對公司標識、品牌標志使用的情況進行監(jiān)督和檢查。
第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業(yè)文化培育情況進行一次評估，其中：
（一）評估的內(nèi)容，包括：
1.本單位自我評估情況：
（1）員工參與公司集體企業(yè)文化活動（包括培訓）情況及參與率；
（2）本單位員工個人違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；
（3）本單位集體違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；
（4）本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況；
（5）本單位管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；
（6）其他應當進行評估的事項。
2.本單位對公司企業(yè)文化建設評估情況：
（1）本單位員工對企業(yè)核心價值的認同感；
（2）本單位員工對企業(yè)經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化的一致性的認可情況；
（3）本單位員工對企業(yè)品牌的社會影響力的評價；
（4）本單位員工對并購重組企業(yè)各方文化的融合的認可度（如果有）；
（5）本單位員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心；
（6）公司董事、監(jiān)事、高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況。
（二）評估的程序和方法，按照下列規(guī)定執(zhí)行：
1.黨群工作部印發(fā)開展企業(yè)文化評估工作的通知；
2.各單位開展自評與對公司的評估；
3.黨群工作部召集各職能部門負責人組成企業(yè)文化評估工作組，在公司分管領導主持下，對各單位及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況進行綜合評估；
4.黨群工作部按照三七開的權重比例，對各單位自評和職能部門評估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開的權重比例，以各單位平均得分及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評估得分。
第二十七條公司應當重視企業(yè)文化的評估結(jié)果，鞏固和發(fā)揚文化建設成果，針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素，分析深層次的原因，及時采取措施加以改進。
第六章違規(guī)責任
我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀
1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進行企業(yè)文化工作之前就會讓人們知道他要做企業(yè)文化了，并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。
2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領導或上級的指示。這些企業(yè)中，企業(yè)文化工作主要就是宣傳領導本人和領導的指示，甚至把吹捧領導作為企業(yè)文化塑造的主要工作。
3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風。因為大家都在做，且還是美國、日本傳過來的理論，多少應有些好處吧，憑什么我們不做，至于目的作用什么的，以后再去考慮。
4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對性。為了企業(yè)的長期發(fā)展，這些企業(yè)的立意都比較高，也按照塑造的程序走，可以說中國企業(yè)在短短二十多年的時間里，在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索，但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多，有的企業(yè)在興旺的時候把企業(yè)文化當作口頭禪，而一旦遭遇危機，卻又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價值理念體系，但只要一認真起來，就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。
塑造企業(yè)文化的措施
1、動員宣傳，使企業(yè)員工認識到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認識;其次，明確企業(yè)文化建設的目的。目的不同，企業(yè)文化建設的要求就不一樣;有的是塑造企業(yè)高品位形象;有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風氣;還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍。
2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀，因此，在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括 ：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑У刃问娇s小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。
3、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行;長期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊，達到人手一份，要求員工反復學習。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業(yè)的行為與理念保持一致。
企業(yè)文化塑造的應注意的關鍵問題
1、企業(yè)文化塑造的目的。對企業(yè)文化塑造應該報一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果?根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。
(1)企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是要生存，要生存就必須適應周邊的環(huán)境，并且當環(huán)境變化時，還必須能夠適應。企業(yè)文化塑造主要通過提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對外部環(huán)境的影響力來實現(xiàn)這個目的。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內(nèi)部的凝聚力，通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務文化的塑造來形成對外部環(huán)境的影響力。
(2)企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)適應環(huán)境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環(huán)境能促進經(jīng)營績效的提高，且適應能力越強提高的越多，被動的適應則會造成經(jīng)營的停滯或危機。企業(yè)要想主動地適應環(huán)境變化，就必須有自己的企業(yè)文化，并且使之不斷完善與更新，來推動企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革，等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時候才有所動作，為時已晚。
(3)企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長。任何事物都有生命周期，人類無法改變這個規(guī)律，但可以將這個周期的時間延長。企業(yè)文化主要通過兩種方式延長企業(yè)的生命周期，一是通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動適應，二是通過企業(yè)文化的傳承，使企業(yè)避免受到個人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價值觀的評估。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關鍵。核心價值觀的確立與落實是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實企業(yè)核心價值觀之前，企業(yè)對自己的核心價值觀要有充分的認識。
(1)企業(yè)核心價值觀是否是企業(yè)真正的價值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。
(2)企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，還應該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
(3)企業(yè)核心價值觀有沒有自己的特色。國內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時，A公司聘請了另外一家企業(yè)的專家，參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價值觀，并且建立了一套鼓勵創(chuàng)新與競爭的管理制度，塑造企業(yè)文化大功告成。可是A公司為了什么去確立核心價值觀?員工接受這些價值觀嗎?顧客會怎么看?這些問題如果沒有解決，何談自己的價值觀。因此，企業(yè)必須經(jīng)過多次的調(diào)查探討，確立了適合其行業(yè)特點和企業(yè)特色的，以“親和、自然、和諧”為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運作，很快就能得到員工和顧客的認同。
任何企業(yè)都是獨一無二的，企業(yè)價值觀也一樣。因為企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)在確立核心價值觀時，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進作用。
3、由誰來做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下，企業(yè)領導和工會系統(tǒng)肩負者企業(yè)文化方面的職能，很多企業(yè)都沒有專門的企業(yè)文化部門，而對企業(yè)文化稍微重視的企業(yè)，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù)，進而使企業(yè)文化工作成了擺設，不能為企業(yè)帶來任何價值，甚至對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。
企業(yè)如果沒有專門的部門來系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作，就極容易造成以下幾個方面的問題。
(1)企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力，但企業(yè)文化并無顯著的改善，比如企業(yè)花費了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。
(2)企業(yè)文化對經(jīng)營績效的促進作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營績效，但如果期望企業(yè)文化能對經(jīng)營系統(tǒng)發(fā)揮正面作用，就必須做到企業(yè)經(jīng)營管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
(3)企業(yè)文化工作甚至會對企業(yè)的經(jīng)營造成負面影響。企業(yè)每個部門對企業(yè)文化的立足點不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點放在對外的傳播上，但內(nèi)部建設沒有跟上，這樣的企業(yè)極容易因為外強中干而導致危機。
我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀及措施相關文章：
1.我國企業(yè)文化塑造與變革的思路
2.論述企業(yè)文化是如何塑造起來的
3.如何塑造公司的企業(yè)文化
關鍵詞：CI設計；企業(yè)文化；主和枝；體和用；源和流
在什么是企業(yè)文化的問題上，有一個“CI論”，CI論是說企業(yè)文化就是CI，CI就是企業(yè)文化，這種認識、理論和實踐給中國企業(yè)文化帶來了災難性的后果，它是中國企業(yè)文化建設上形式主義和兩張皮問題的重要理論根源之一。雖然一些有識之士也曾指出過CI不是企業(yè)文化，但我們終沒有從理論上和實踐上對其進行徹底批判和清算，它的遺風和錯誤的影響仍在。
CI是什么？它的全稱是CIS，就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，包括視覺識別（VI）、行為識別（BI）和理念識別（MI），企業(yè)形象識別或企業(yè)形象策劃是指為了達到樹立良好企業(yè)形象之目的，對企業(yè)總體形象戰(zhàn)略和具體塑造企業(yè)形象的活動進行謀劃、計劃和設計的運作。而企業(yè)文化則是由傳統(tǒng)文化、時代意識和管理經(jīng)驗融合而成，為特定企業(yè)全體成員所共享的意識形式和生活方式，是企業(yè)員工在長期經(jīng)營管理活動中形成的共同的理想信念、價值觀和行為準則，是企業(yè)員工自覺遵從的做人做事的信條、原則、理念、方式、傳統(tǒng)與習慣，包括很難用語言準確表述的心理默契、心理認可、心理共鳴、管理技巧、風氣與氛圍等。它們在概念與范疇、內(nèi)涵與外延、內(nèi)容的廣與狹、層次的深與淺等等方面，皆有著巨大差別。
CI設計和企業(yè)文化都是運用文化手段經(jīng)營管理企業(yè)的一種方法，但CI不是企業(yè)文化。企業(yè)文化重在內(nèi)在的精神塑造，是企業(yè)管理的貫穿線，CI則重在外部的形象識別，僅僅是企業(yè)形象策劃的一種技術方法，就兩者的內(nèi)涵來說，不可同日而語。由于企業(yè)文化有塑造企業(yè)形象的職責和功能，有時會借用CI來傳達自己的理念和文化精神，而CI又有理念識別和行為識別的技術方法，所以兩者在這些方面有交叉。于是，一些對企業(yè)文化沒有深入理解的人就認為CI就是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是CI，許多策劃公司出于種種原因，也直接以CI設計代替企業(yè)文化，這些都加劇了人們對企業(yè)文化狹隘的、錯誤的理解，加劇了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮和相脫離。
我們來看看CI和企業(yè)文化各自的歷史，可以更清楚地理解和把握這兩者的區(qū)別。
CI(CORPORATE IDENTITY SYSTEM)是由歐美國家發(fā)展起來的一種經(jīng)營管理策略，它是將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，通過整體傳達系統(tǒng)（VI、BI、MI，特別是VI）, 傳給企業(yè)內(nèi)部和社會大眾，而達成促銷目的的形象設計系統(tǒng)。它以刻劃企業(yè)個性，突出企業(yè)形象為主要訴求，是研究塑造企業(yè)形象的具體方法。
企業(yè)形象策劃最早源于第一次世界大戰(zhàn)前德國AEG電器公司，其系列性的電器產(chǎn)品首先采用彼德•貝漢斯所設計的商標，成為統(tǒng)一視覺形象的企業(yè)形象策劃的雛形。第二次世界大戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟開始復蘇，工商企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者深感建立統(tǒng)一的形象識別系統(tǒng)，以塑造獨特的企業(yè)經(jīng)營理念的重要性。自1950年起，歐美各大企業(yè)紛紛加入企業(yè)形象策劃的行列。
企業(yè)形象策劃正式發(fā)軔，當屬1956年美國國際商用機器公司（IBM）進行企業(yè)形象策劃之時。當時IBM總裁小湯姆斯•華生認為，IBM有必要在世界電子計算機行業(yè)中樹立起與眾不同的形象，且這一形象要蘊含公司的開拓精神和創(chuàng)新精神，從而有利于市場競爭以躋身于世界性大企業(yè)之列。他于是求教于建筑師兼工業(yè)設計權威的艾略特•諾伊斯。諾伊斯經(jīng)過仔細考慮，認為IBM公司應該在世界市場的競爭中，有意識地在消費者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標記，這一標記要能體現(xiàn)公司的開拓精神、創(chuàng)造精神和獨特個性的公司文化。于是，他把長達29個字母的公司全稱簡縮為“IBM”，并設計出富有美感的造型（八線條紋構(gòu)成IBM標準字），同時選用藍色為公司的標準色，以此象征高科技的精密和實力。IBM通過這一形象策劃和設計，成為美國公眾乃至世界公眾信任的“藍巨人”，并在美國計算機行業(yè)占據(jù)首屈一指的霸主地位。隨著IBM公司形象策劃的成功，美國的許多公司紛紛效仿，企業(yè)形象策劃的熱潮在美國勃然興起，繼而推及全球。
企業(yè)文化的起源，應該很早，因為企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)的成立而生成的，有企業(yè)才有企業(yè)文化。然而企業(yè)文化的提出卻較晚，一說，企業(yè)文化概念的提出是在上世紀二十年代，愛略特•雅克(Elloit Jaques)在1915年首次將組織文化定義為：“被全體成員不同程度認同的、習摜性和傳統(tǒng)的思維方式和處事方法。”《追求卓越》的作者則提到上世紀四十年代，塞爾茲尼克和巴納德就談到創(chuàng)造企業(yè)文化和價值觀念的問題，也有一些作者撰寫了一些相關文章，但這一切終于都沒有形成主流學說，對企業(yè)管理沒能產(chǎn)生影響。
企業(yè)文化的真正興起是在上世紀七十年代末八十年代初的日本，并在美國人深入、系統(tǒng)的挖掘、總結(jié)、闡釋和推廣之下，風摩全球。提出這一理論的第一個方面的原因是隨著科學技術的進步，人的因素上升，人在管理中起著越來越重要的作用；第二個方面的原因是上世紀跨國公司的發(fā)展和跨國并購的產(chǎn)生，文化沖突越來越多，在這種情況下，就使得人們開始重視企業(yè)文化的作用，在這個國際背景下，一場日美管理比較研究熱潮催生了企業(yè)文化理論。
日本在二戰(zhàn)后短短三十年的時間里，由一個戰(zhàn)敗國一舉發(fā)展成為居世界第二的發(fā)達資本主義國家，直逼美國的“巨無霸”地位，而二戰(zhàn)后一直居于世界經(jīng)濟主導地位的美國則停滯不前，經(jīng)濟衰退，失業(yè)加劇。殘酷的現(xiàn)實迫使美國開始反思，在對美日企業(yè)進行對比研究分析之后，他們發(fā)現(xiàn)美國企業(yè)管理中發(fā)揮作用的主要是硬性管理因素，如戰(zhàn)略、技術、結(jié)構(gòu)、制度、規(guī)章、財務分析等；而在日本的企業(yè)管理中，諸如企業(yè)目標、價值觀念、作風、宗旨、信念、勞資關系、人員的親密性、暗示和含糊等這些以人為本的軟性因素更為突出，而這些因素正是美國企業(yè)缺少的。通過對比使他們認識到，真正對美國構(gòu)成威脅的不是日本企業(yè)發(fā)達的科學技術、先進的機器設施等物質(zhì)因素，而是由它的社會歷史、文化傳統(tǒng)等因素融合而成的日本獨具特色的企業(yè)文化，以文化維系企業(yè)，員工便會忠誠，默契也就增加，企業(yè)競爭力自然會提升，于是造就了人們“企業(yè)文化”的管理思維。它有效解決了管理領域一直存在的“理性”與“人性”的矛盾，解決了西方企業(yè)一直在探求的如何團結(jié)員工、增強企業(yè)凝聚力和向心力的重要問題。這是對西方一直以來理性主義占統(tǒng)治地位的管理準則的挑戰(zhàn)，給正在致力于對人的主體性的研究，以探求人們變幻莫測的精神世界和行為追求的西方管理學界和企業(yè)界以莫大的啟示。隨著企業(yè)文化理論研究的深入和理論體系的逐步形成，助推了美國強化和鞏固了經(jīng)濟強國的霸主地位，于是，企業(yè)文化風靡全球。
有教授說，日本的企業(yè)文化學習發(fā)展了CI。對于日本企業(yè)文化與CI的關系，我沒有作過研究考證，我相信，對于日本這樣一個善于模仿和汲取他人優(yōu)點的民族來說，學習并發(fā)展了CI是可能的，但我同時堅信，即使如此，對于日本的企業(yè)文化來說，那只能是“流”,而不是“源”，只能是“用”，而不是“體”。日本學習發(fā)展了CI，不等于日本的企業(yè)文化就是從CI來的，作為企業(yè)文化理論形成標志的“四重奏”，有哪一本提到過CI？有哪一本說日本的企業(yè)文化來自CI?有哪一本說企業(yè)文化就是CI?
中國企業(yè)文化的CI論，是由兩個錯誤的理論宣傳和一種錯誤的運作方式造成的。一個錯誤宣傳是企業(yè)文化就是企業(yè)理念，第二個錯誤宣傳是“四層次”說，其中有關于行為文化的劃分。企業(yè)文化就是企業(yè)理念的錯誤宣傳和認知，使人們把CI的理念識別與企業(yè)文化的價值理念等同起來，行為文化的劃分又使人們把行為識別與行為文化混為一談，而絕大多數(shù)咨詢機構(gòu)“起飛落地”式的運作方式又直接把CI當作企業(yè)文化搬到企業(yè)，于是造成CI就是企業(yè)文化的錯誤認知。這種錯誤認知是中國企業(yè)文化的災難，它造成了人們對于企業(yè)文化的簡單化、形式化、表面化、形象化、項目工程化的錯誤認知，把人們引向一個形式主義的、一次性項目式和兩張皮式的運作方向，這是中國企業(yè)文化進程中不應有的一個彎路。
我們說企業(yè)文化需要CI，但CI不等于企業(yè)文化，企業(yè)文化有比CI更為豐富的內(nèi)涵與外延。是的，CI有理念、行為識別，企業(yè)文化也有理念，而且理念要化為行為，這是它們重合的地方，但重合不是等于，即如政治學、經(jīng)濟學、社會學等學科都要研究文化對于政治、經(jīng)濟、社會的影響與作用一樣，我們不能就此認為政治學或經(jīng)濟學或社會學等于文化學，又如，眾所周知，企業(yè)管理包括企業(yè)文化，企業(yè)管理需要企業(yè)文化，但我們終不可以說企業(yè)文化就是企業(yè)管理，企業(yè)管理就是企業(yè)文化，對不？；同理，我們也不能因為CI含有企業(yè)文化的理念和行為文化一說，就認為CI就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種意識形式，CI則是這種意識形式中的一種實用技術，猶如文學創(chuàng)作中所使用的描寫、敘述、議論、抒情等創(chuàng)作手法一樣。說CI就是企業(yè)文化，就把我們的目光限定在VI、MI、BI這三個方面，其實，文化哪里僅是區(qū)區(qū)的三個I所能涵蓋的啊！說CI就是企業(yè)文化，就會把企業(yè)文化當作一次性可以完成的作品，就以為可以湊幾個人躲在屋子里創(chuàng)作出一個文化來。CI只給人以文化的表象甚至假象，而真正的文化卻是深入人心的意識形式（包括思維方式在內(nèi)企業(yè)的一切意識要素和觀念形態(tài)以及企業(yè)的全部精神現(xiàn)象及其過程）和生活方式。
關鍵詞：企業(yè)文化；問題；對策
企業(yè)文化建設中存在的問題
當今社會不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，更是文化經(jīng)濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。企業(yè)文化建設也越來越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對企業(yè)文化建設的認識不足，企業(yè)文化建設中存在許多問題，主要反映在以下幾個方面：
1、忽視企業(yè)文化建設工作
企業(yè)文化建設工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認可和重視，但也有相當數(shù)量的企業(yè)，其管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，沒有充分認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認為企業(yè)文化建設不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。在實際工作中，只重視技術、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作，忽視企業(yè)文化建設工作，企業(yè)文化建設處于簡單的自然發(fā)展狀態(tài)。
2、對企業(yè)文化建設的認識不足
一些企業(yè)長期以來，對如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認知，認為企業(yè)文化的實質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設時，將工作的重點放在視覺文化上，認為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標識，做了形象設計和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。
3、重視企業(yè)文化的設計，輕視對員工的教化
有的企業(yè)雖然設計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。
4、企業(yè)文化建設工作的隨意性強
在工作中具體表現(xiàn)為：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設計。企業(yè)文化建設的目的是服務于企業(yè)的經(jīng)營活動，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)各項工作都有年度計劃，唯獨企業(yè)文化建設工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業(yè)文化建設中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設是對企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設的主導者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而企業(yè)文化建設中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現(xiàn)預期的目標，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進行企業(yè)文化建設中，忽視了企業(yè)中最重要的因素——企業(yè)員工，沒有將文化建設的核心——企業(yè)員工作為文化建設的基礎。表現(xiàn)在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓、員工的職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認識，失去了奮斗的動力。
6、企業(yè)文化缺乏個性特色
企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設中，企業(yè)往往缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結(jié)和提煉，而是簡單學習一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式和管理風格，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產(chǎn)生對企業(yè)的認同與選擇。
構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系的措施
針對企業(yè)文化建設中存在的問題，如何加強文化建設，構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系，具體的操作步驟與方法包括：
1、對企業(yè)的背景分析
企業(yè)文化要具有自身的個性特點，在進行企業(yè)文化設計時，就離不開對企業(yè)的文化背景、經(jīng)營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)的業(yè)務特點。要分析企業(yè)在文化建設方面曾經(jīng)做了哪些自覺、不自覺的工作，對企業(yè)過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化，要仔細梳理企業(yè)在文化建設方面取得的成績，每一項工作中目前還存在什么問題，存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作，才能使企業(yè)的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀，體現(xiàn)自身的個性特色。2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念
企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設工作的重心，企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認同，對員工產(chǎn)生激勵力，需要做好以下工作：一是分析企業(yè)的定位，提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設計時，目標過空、過大，不切實際，主要問題就是缺乏對企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，自身的發(fā)展定位的基礎上，明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營特色，提煉企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎，要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象，就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業(yè)的文化特色，探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長期的文化積累中，形成了“溫馨的家園文化”的文化特色，這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設中，對客戶是一種大家庭文化，對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力；對員工是一種小家庭文化，對員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。
3、理念強化
企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來以后，不能簡單地停留在企業(yè)的文件中，必須通過一系列的工作對員工進行強化，使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展：一是召開企業(yè)文化建設工作動員會。企業(yè)文化建設是一項長期的工作，需要全體員工的共同關心和參與，召開企業(yè)文化建設動員會，就是要讓全體員工認同企業(yè)文化建設工作，營造一種人人參與的企業(yè)文化建設氛圍，使企業(yè)文化建設工作，能夠做到“落地、生根、開花、結(jié)果”。二是召開骨干員工座談會，征求員工對企業(yè)文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業(yè)文化建設工作創(chuàng)造一個雙向交流的平臺，一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設工作中來；另一方面，也進一步加強員工對企業(yè)文化的認同和理解。三是VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎上，可根據(jù)各業(yè)務單位的特點確定不同地點的展示辭條，完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設工作需要以一定的形式，通過各種不同的途徑來體現(xiàn)和強化。推出VI導視系統(tǒng)，對外可以進一步傳播企業(yè)的經(jīng)營理念、服務理念，增強企業(yè)對客戶的吸引力，完善企業(yè)的品牌形象；對內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，增強企業(yè)文化對員工的凝聚力，以文化力推動企業(yè)業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
4、認同消化
企業(yè)文化建設的最終的目標，是通過培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊，以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業(yè)文化，讓企業(yè)文化“落地”，把文化力轉(zhuǎn)化為競爭力，這需要把企業(yè)文化建設工作與企業(yè)的業(yè)務工作結(jié)合起來，避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手：一是典型人物的樹立、學習和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動的一件事；對企業(yè)貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學習、認知企業(yè)文化時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質(zhì)服務月活動的開展。通過在員工中開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動，進一步加強員工職業(yè)道德教育和服務意識教育，在員工中樹立規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務的服務理念，形成一種積極向上的風氣，以提升企業(yè)的服務質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的社會形象，培育健康的企業(yè)文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”，對企業(yè)的服務質(zhì)量進行現(xiàn)場暗訪，可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正服務中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客；可以給企業(yè)員工以無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務素質(zhì)、服務技能，改善服務態(tài)度，促使其為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務；可以幫助管理者查找管理中的不足，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)凝聚力，從而達到內(nèi)練功力，外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論，增強員工對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系的認識。優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時也是一種強大的精神動力。它對于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關系，并且認同企業(yè)文化，才能自覺地將企業(yè)的目標與自身的行為結(jié)合起來，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。
