時間：2023-12-28 16:21:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商行業(yè)調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
(訊)做為網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)/detail/5.html' target='_blank'>京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團(tuán)購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
據(jù)不完全統(tǒng)計：逾500家專注報道電商的媒體記者已注冊為中心“特約記者”，第一時間密切關(guān)注引用本中心報告；累計5余萬家電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)長期訂閱、并引用報告數(shù)據(jù)；報告影響力輻射2000萬家中小企業(yè)、5千萬網(wǎng)購用戶；并屢獲包括國家統(tǒng)計局、商務(wù)部、工信部、工商總局、發(fā)改委、國新辦、央行、海關(guān)總署在內(nèi)的多部委引用、認(rèn)可；累計不少于600家平面媒體獨立報道，1000家各類門戶、新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載逾14，000，000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評估的參考依據(jù)。
報告類型涵蓋：(1)熱點分析報告；(2)政策解讀報告；(3)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測報告；(4)行業(yè)專項調(diào)研報告；(5)企業(yè)應(yīng)用調(diào)查報告；(6)典型企業(yè)案例研究報告；(7)項目申報報告等。為更好服務(wù)電商行業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)特將中心本年度部分公開報告可供合作資源通知，鑒于研究報告資源的稀缺性，合作單位名額有限，請有關(guān)電子商務(wù)企業(yè)、相關(guān)單位提前預(yù)約，聯(lián)系預(yù)定。(詳情：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)
1、國務(wù)院決定在全國開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動
國務(wù)院辦公廳于10月27日下發(fā)《打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動方案》文件，要求于2010年10月至2011年3月在全國范圍內(nèi)集中開展此次專項行動。
文件指出，工商、新聞出版(版權(quán))部門要會同有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)厲打擊互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)盜版，重點打擊利用互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)和電視網(wǎng)絡(luò)銷售侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品的欺詐行為。廣電部門要加強對視聽節(jié)目服務(wù)網(wǎng)站播放正版節(jié)目的監(jiān)督工作。
把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品行動上升到國家高度，相信互聯(lián)網(wǎng)的誠信環(huán)境會越來越好。
2、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》出臺并開始施行
該《辦法》是國家工商行政管理總局于5月31日頒發(fā)的，7月1日起開始正式施行。
《辦法》對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者在境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)范。《辦法》規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，也需向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交姓名和地址等真實身份信息。這意味著，網(wǎng)上開店正式進(jìn)入“實名制”時代。
這是我國第一部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的行政法規(guī)，必將對保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序產(chǎn)生積極的作用。
3、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》正式實施
中國人民銀行于6月14日了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》。《辦法》自9月1日起正式實施，規(guī)定非金融機(jī)構(gòu)須向中國人民銀行副省級城市中心支行以上的分支機(jī)構(gòu)申請，報中國人民銀行批準(zhǔn)獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》后方能開展支付業(yè)務(wù)。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息、通信技術(shù)的快速發(fā)展和支付服務(wù)的分工細(xì)化，越來越多的非金融機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等技術(shù)廣泛參與支付業(yè)務(wù)，本辦法的實施將對促進(jìn)支付服務(wù)市場健康發(fā)展，規(guī)范非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)行為，防范支付風(fēng)險，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益起到關(guān)鍵性的作用。
4、央視報道電子商務(wù)正成為銷售假冒商品的新渠道
據(jù)12月13日央視《焦點訪談》報道，上海市公安局經(jīng)偵總隊查處了淘寶一家五皇冠的賣家。偵查員以顧客身份在該網(wǎng)店上買了兩件商品，交給相關(guān)商標(biāo)權(quán)利人做鑒定，結(jié)果兩件都是假冒商標(biāo)的產(chǎn)品。該網(wǎng)店負(fù)責(zé)人因涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)商品罪，已被移送司法機(jī)關(guān)。
近年來，我國不斷加大對假冒商品的打擊力度，然而，銷售假冒商品的手段和渠道不斷翻新，從原來單一的實體門店向電子商務(wù)蔓延。事實表明，電子商務(wù)的誠信問題本質(zhì)上是社會誠信問題在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，要解決好這個問題還需要全社會的共同參與。
5、《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報告》正式
團(tuán)購是時下最受白領(lǐng)喜歡的網(wǎng)絡(luò)消費方式。然而，有關(guān)團(tuán)購網(wǎng)站消費保障服務(wù)和誠信體系建設(shè)備受各界關(guān)注，也引發(fā)了一些疑問。
為了讓行業(yè)主管部門和廣大消費者了解國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站整體發(fā)展現(xiàn)狀和信用狀況，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心聯(lián)合多家單位開展團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查，并正式了國內(nèi)第一份網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報告，引起了業(yè)界的強烈反響。報告顯示，截止11月底，國內(nèi)有一定規(guī)模團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1664家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用得分為63.3，等級為BBB，信用一般偏下。但行業(yè)內(nèi)各團(tuán)購網(wǎng)站之間的信用水平存在很大差異。目前，共有近30家團(tuán)購網(wǎng)站參加了全國整規(guī)辦和國資委開展的行業(yè)信用評價工作，并獲得A級以上信用等級。
6、奇虎360和騰訊QQ紛爭
9月起，奇虎360公司與騰訊QQ關(guān)于用戶隱私的“口水戰(zhàn)”時有發(fā)生，并在11月雙方矛盾驟然升級。該事件關(guān)系到數(shù)億網(wǎng)民的用戶隱私權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，在國內(nèi)整個互聯(lián)網(wǎng)界引起了一場軒然大波。
該事件引發(fā)了社會各界人士對互聯(lián)網(wǎng)安全、用戶合法權(quán)益和企業(yè)社會責(zé)任等問題的憂慮和思考，也引起了互聯(lián)網(wǎng)專家、行業(yè)協(xié)會和政府主管部門對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律法規(guī)、商業(yè)倫理和誠信自律的空前關(guān)切。
7、天線視頻6名高管因涉嫌侵權(quán)盜版被捕
2010年11月30日，北京市朝陽區(qū)檢察院以涉嫌侵犯著作權(quán)罪批準(zhǔn)逮捕了天線視頻法人代表、總裁及其公司其他高管6人。該公司在未經(jīng)相關(guān)權(quán)利人許可的情況下，擅自經(jīng)營視頻點播服務(wù)，其在影視節(jié)目中嵌入廣告違法所得收入高達(dá)數(shù)千萬元。
這是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和版權(quán)行業(yè)涉嫌侵犯著作權(quán)最嚴(yán)重的案件之一，社會反響很大。
8、唐駿“學(xué)歷造假”風(fēng)波
7月初，科普作家、著名學(xué)術(shù)打假人士方舟子通過自己微博連續(xù)發(fā)文，質(zhì)疑中國“打工皇帝”、前微軟中國總裁唐駿在其自傳中所描述的論文、學(xué)歷、以及數(shù)項發(fā)明專利、海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等內(nèi)容涉嫌造假。該風(fēng)波引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注，掀起了“重視誠信，自查自糾”的。
微博作為新興的極具影響力的網(wǎng)絡(luò)傳播手段，將進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)民的社會監(jiān)督作用。
9、伊利“QQ星兒童奶”遭網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事件
警方證實：7月14日，蒙牛“未來星”品牌經(jīng)理為了謀求不正當(dāng)利益，雇傭北京一家公關(guān)顧問公司，利用互聯(lián)網(wǎng)制造針對伊利“QQ星兒童奶”有關(guān)性早熟的虛假信息，以不同身份故意歪曲事實，煽動網(wǎng)民情緒，對競爭對手有預(yù)謀地進(jìn)行攻擊和誹謗。
網(wǎng)絡(luò)日益融入現(xiàn)實社會，已經(jīng)成為民眾表達(dá)意見和獲取信息的重要渠道。因此，為了防止網(wǎng)絡(luò)淪為某些公關(guān)公司和利益集團(tuán)的私有工具，從法律和制度上對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管成為當(dāng)務(wù)之急。
10、網(wǎng)絡(luò)論壇曝浙江多家醫(yī)院收受回扣
3月5日，浙江溫州多個論壇曝出溫州醫(yī)學(xué)院《附二醫(yī)60多位醫(yī)生涉嫌受賄》帖子，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。
由市教委國際交流處、市留學(xué)中介機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會和《成才與就業(yè)》雜志聯(lián)手所作的國內(nèi)第一份“留學(xué)中介機(jī)構(gòu)調(diào)查報告”，今天正式問世。報告通過對上海12家經(jīng)教育部、公安部和國家工商行政管理總局認(rèn)定的合法留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的調(diào)查，首次從一個側(cè)面披露了出國留學(xué)的現(xiàn)狀。
留學(xué)生性別
家長是否更放心讓男孩子“遠(yuǎn)走高飛”？從這次調(diào)查來看，這種觀點顯然站不住腳，在已經(jīng)或正準(zhǔn)備出國的學(xué)生中，女性占50.1%，男性占49.9%。盡管女性只以0.1%的微弱優(yōu)勢勝出，但這0.1%卻意義深遠(yuǎn)，在上海這座學(xué)習(xí)型城市中，女性對自己的要求并不比男性低，她們的求知欲同樣強烈。
留學(xué)生年齡分布
此次調(diào)查將學(xué)生年齡分為7個層次，其中20歲～24歲的留學(xué)生數(shù)量最多占60.8%，其次是15歲～19歲為27%，25歲～29歲為10.1%。對于近來社會較為關(guān)注的“留學(xué)低齡化”(15歲以下)現(xiàn)象，本次調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)僅為0.1%。看來，不少家長已漸趨理智，將不具備較強控制、管理能力的孩子送到國外，遠(yuǎn)離親人，難免會對他們今后的成長造成不利。
品牌認(rèn)知途徑
留學(xué)消費者是如何知曉中介機(jī)構(gòu)的？數(shù)據(jù)顯示，74.6%的被調(diào)查者是通過報刊雜志介紹而獲悉的，18.8%是通過他人介紹，上網(wǎng)為16%，而電視宣傳僅為4.3%。
留學(xué)生家庭月收入
出國留學(xué)目前還屬高消費，需要強勁的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留學(xué)生數(shù)量最多的家庭月收入分別在5000元～6000元之間以及1萬元以上，兩者的百分比為17.5%和16.4%，而1000元收入以下的家庭僅為0.3%。
另外，留學(xué)生家庭月收入6000元～1萬元之間的出現(xiàn)波谷，這類屬于中高收入的家庭，對于留學(xué)的愿望并沒有人們想象中的高。他們生活安逸，追求也呈多元化，對孩子留學(xué)并非首要需求。
主要留學(xué)國家
據(jù)調(diào)查，上海學(xué)生最中意的留學(xué)國家分別為：澳大利亞、新西蘭、英國、日本、德國等。名列“前三甲”的比例是：澳大利亞15.1%，新西蘭14.9%，英國14.2%。
中介費
此次調(diào)查將1.4萬元人民幣作為中介費的“分水嶺”。費較高的留學(xué)國家為(高于1.4萬元)：美國(2.75萬元)、丹麥、加拿大等；費較低的國家為(小于或等于1.4萬元)：日本(9404元)、馬來西亞、瑞士等。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才需求；課程設(shè)置；師資；實踐
一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀
2015年，阿里巴巴研究院發(fā)表了一份《中國跨境電商人才研究報告》。報告指出：電商企業(yè)選擇跨境電商人才，最多的傾向于國際貿(mào)易專業(yè)，占比70.1%，電子商務(wù)專業(yè)緊隨其后，占比59.9%；其次是外語專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)，少量金融法律和計算機(jī)技術(shù)人才需求。這一調(diào)查結(jié)果表明，同時精通英語和貿(mào)易或者商務(wù)的人才最受企業(yè)青睞。該研究同時對是否存在跨境電商人才缺口和跨境電商人才的學(xué)歷要求進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：絕大多數(shù)受訪企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口存在（86%），其中因為招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的占比高達(dá)82.4%，只有4%的受調(diào)查者表示完全不存在人才缺口，跨境電商人才缺口已是無可辯駁的事實。另外，該調(diào)查報告對于教育培訓(xùn)的反饋同樣令人擔(dān)憂：多數(shù)參與調(diào)查者表示沒有參加過培訓(xùn)，并愿意接受培訓(xùn)，但是傾向于跨境電商平臺(65%)、企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)(24%)提供的培訓(xùn)，只有3%的受訪者表示愿意接受大學(xué)培訓(xùn)。這樣的反饋結(jié)果充分說明目前大學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)脫離了實際，無法滿足市場需求，社會和企業(yè)對大學(xué)教育培訓(xùn)缺乏信心。
二、跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題
（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程設(shè)置不完善
跨境電子商務(wù)是一門綜合性課程，涵蓋外語、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、市場營銷學(xué)、現(xiàn)代物流和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及文化等多個領(lǐng)域，知識體系龐雜。因此，既要使學(xué)生打好扎實的外語語言基本功，又要使他們拓寬人文學(xué)科知識和商務(wù)知識；既要注重培養(yǎng)獲取知識的能力、獨立思考和創(chuàng)新的能力，更要使他們具有較強的動手能力和較高的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。但是在實際操作中，不少院校在商務(wù)英語教學(xué)以及人才培養(yǎng)過程中因為缺乏清晰目標(biāo)，導(dǎo)致課程體系不完善。有些注重英語語言基礎(chǔ)和商務(wù)知識，但又忽視了文化意識和思維能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生在交際過程中，跨文化交際能力明顯不足，面對文化沖擊，常常出現(xiàn)交際失誤；有些院校加強基本功的培養(yǎng)，但在實踐課程設(shè)置上存在明顯不足，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏實際動手能力和解決實際問題的能力，不能滿足用人單位的需求。
（二）教材和教學(xué)模式滯后
隨著科技技術(shù)以及全球化的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，而該領(lǐng)域的教材數(shù)量不多且難以跟上其行業(yè)發(fā)展的步伐。高校可使用的教材有限，內(nèi)容陳舊。大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)使用的教材還是工商管理類通用的《電子商務(wù)》，而非專門的跨境電子商務(wù)教材。二者在電商平臺、營銷推廣手段、支付方式和物流方面是有明顯區(qū)別的。比如跨境電商主要是通過Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等國際電商平臺進(jìn)行貿(mào)易，其營銷推廣主要借助平臺和國外社交網(wǎng)站如Twitter、Facebook等。如果使用傳統(tǒng)的《電子商務(wù)》教材，就學(xué)不到這些跨境電商所需的必備知識。教師因缺乏實際操作經(jīng)驗，或是因為學(xué)校配套教學(xué)資源不足，在教學(xué)當(dāng)中，還是基于課本在教室進(jìn)行傳統(tǒng)教學(xué)，少有理論結(jié)合實踐，缺少實際操作，從而導(dǎo)致很多學(xué)生進(jìn)入電商行業(yè)之后，不能立即走上工作崗位。
（三）師資力量不足
由于跨境電商是一門新興的復(fù)合型專業(yè)，該專業(yè)畢業(yè)的教師人數(shù)非常少。以湖南某高校為例，商務(wù)英語專業(yè)教師15人，具有商務(wù)英語背景的教師只有6人，專門研究跨境電子商務(wù)的人數(shù)為零。2017年《本科院校商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)》對全國65所高校進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪院校的810名商務(wù)英語教師中，教育背景為傳統(tǒng)語言文學(xué)專業(yè)（文學(xué)、翻譯、語言學(xué)）的占比高達(dá)76%，而真正畢業(yè)于商務(wù)英語專業(yè)或者商科專業(yè)的教師僅占24%，畢業(yè)于跨境電子商務(wù)的教師人數(shù)更少。此外，部分教師沒有在電商企業(yè)工作的經(jīng)驗，也沒有針對電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，不了解行業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)需求，因而教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容都與實際脫節(jié)，難以培養(yǎng)出能解決實際問題復(fù)合型人才。針對這一現(xiàn)象，有些學(xué)校聘請行業(yè)專家參與專業(yè)實踐課程教學(xué)，這在一定程度上能緩解師資壓力，但是管理上有一定難度，而且長遠(yuǎn)來看，還是無法滿足師資需求；還有的學(xué)校在師資不足的情況下，聘請工商專業(yè)或者計算機(jī)專業(yè)的教師上電子商務(wù)課程，這些教師乏系統(tǒng)的英語和外貿(mào)知識體系，不能將商務(wù)知識或信息技術(shù)與語言、文化結(jié)合，難以實現(xiàn)商英專業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。總之，學(xué)校和企業(yè)都急需同時精通英語和跨境電商知識的人才。
（四）學(xué)生實踐操作不足，綜合能力差
目前，商英專業(yè)學(xué)生實踐主要依賴校企聯(lián)合與模擬實習(xí)機(jī)制。校企聯(lián)合有兩種形式：學(xué)校在電商企業(yè)建立專業(yè)實習(xí)基地，定期派遣學(xué)生到企業(yè)見習(xí)或者實習(xí)；企業(yè)派遣專業(yè)人員到學(xué)校，在學(xué)校建立基地，指導(dǎo)學(xué)生使用真實的平臺，建立儲備人才庫。這兩種方式都需要校方與企業(yè)建立長期合作關(guān)系，有特定的場地和設(shè)施，不是所有學(xué)校都有自己的實習(xí)基地。模擬實習(xí)機(jī)制是通過使用模擬軟件，熟悉各類跨境電商平臺,并模擬跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，包括開店、裝修、營銷、物流和結(jié)算等技能訓(xùn)練。模擬實習(xí)與企業(yè)實習(xí)相比較，便于學(xué)生管理，但是它與真實的電子商務(wù)市場環(huán)境有一定的差距，實踐效果比不上企業(yè)實習(xí)基地實習(xí)。有些既沒有購買模擬實習(xí)軟件，又沒有建立實習(xí)基地的院校，學(xué)生很少或幾乎沒有機(jī)會進(jìn)行電子商務(wù)實踐活動，導(dǎo)致學(xué)生理論同實踐脫節(jié)，綜合能力差，在勞動市場競爭力當(dāng)中處于不利位置。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)實務(wù)，人才培養(yǎng)，教學(xué)現(xiàn)狀，實戰(zhàn)教學(xué)，優(yōu)勢與途徑
【中圖分類號】F713.36-4
互聯(lián)網(wǎng)是一個把計算機(jī)連接起來的全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風(fēng)影響著世界的政治、濟(jì)、軍事、文化等各個領(lǐng)域，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國是世界第二經(jīng)濟(jì)大國，國家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對電子商務(wù)寄予厚望。國家電子商務(wù)研究中心的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長的勢頭，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。
然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120 所，在校生的規(guī)模超過 30 萬人，而畢業(yè)生的對口就業(yè)率僅僅達(dá)到 20%，在教育部公布的2014年全國就業(yè)率較低的15個本科專業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學(xué)畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。
作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電商專業(yè)的專任教師，有責(zé)任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問題與不足，有必要主動實施教學(xué)改革。電子商務(wù)實務(wù)的實戰(zhàn)教學(xué)，是解決目前電商教學(xué)中存在問題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢與實施途徑展開討論。
1、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢
所謂電子商務(wù)的實戰(zhàn)教學(xué)是利用真實的電子商務(wù)交易平臺、流通渠道進(jìn)行真實的商品議價、交易，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實務(wù)能力的一種教育教學(xué)活動。也就是把教師和學(xué)生直接推向市場，讓他們有機(jī)會在瞬息萬變的市場大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)具有緊貼市場、對接企業(yè)；真實交易、實際盈虧等特點。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實務(wù)教學(xué)相比，具有以下優(yōu)勢：
⑴.實戰(zhàn)教學(xué)緊貼市場，可以在真實的商品交易中體會市場規(guī)律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規(guī)律，市場競爭必須誠信守信。
⑵.實戰(zhàn)教學(xué)直接對接行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生可以學(xué)到企業(yè)、行業(yè)真實所需的本領(lǐng)。
⑶.實戰(zhàn)教學(xué)能有效提高教學(xué)質(zhì)量。實戰(zhàn)教學(xué)除了以上緊貼市場、對接企業(yè)的優(yōu)勢之外，還因為學(xué)生所做的每一份工作都是真實有效的、并對真實的市場交易產(chǎn)生影響，而使其對所學(xué)的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過真實的平臺操作、真實的物流過程，真實的現(xiàn)金流動、真實的盈虧核算，因此學(xué)生能在整個店鋪運營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵，由此推動和激發(fā)著一系列/更新/管理產(chǎn)品、進(jìn)貨/發(fā)貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責(zé)任感、成就感油然而生，工作效率和質(zhì)量也就會顯著提高。這樣，經(jīng)過長期扎實有效的實戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生便能慢慢成為電商實操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達(dá)到的。
⑷.實戰(zhàn)教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生的軟素質(zhì)，包括主人翁意識和責(zé)任感、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。實戰(zhàn)教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生組建團(tuán)隊完成的教學(xué)活動。團(tuán)隊成員有明確的分工和責(zé)任，每個人的工作和一言一行都要對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，否則就會影響整個店鋪的運營。
⑸.實戰(zhàn)教學(xué)為學(xué)生提供企業(yè)化運作范本。學(xué)生進(jìn)入團(tuán)隊就相當(dāng)于進(jìn)入一家企業(yè)，我們會將學(xué)生視為公司的員工嚴(yán)格培訓(xùn)、管理，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的實施途徑
電子商務(wù)的實戰(zhàn)教學(xué)，光靠學(xué)校是不行的，因為學(xué)校在資金、貨源，公司管理和經(jīng)營經(jīng)驗方面都有所欠缺。但學(xué)校有場地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機(jī)制，助推電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)的順利實施。搭建校園電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺，走產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的實戰(zhàn)化教學(xué)道路，是目前實施實戰(zhàn)教學(xué)的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進(jìn)多層次全方位的實戰(zhàn)教學(xué)。下面介紹我院實戰(zhàn)教學(xué)的幾種做法：
⑴.引企入校，“借船學(xué)漁”式實戰(zhàn)教學(xué)
我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業(yè)績，10個海外零售團(tuán)隊，把他們引入我院，給我院學(xué)生提供管理、指導(dǎo)團(tuán)隊、32個工位和零差價的貨源。我院給公司提供經(jīng)營場所和5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)倉庫。一方面，老師可以融入企業(yè)進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練，了解企業(yè)第一線的真實運作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生實戰(zhàn)訓(xùn)練的能力；另一方面，學(xué)生可以按教學(xué)計劃進(jìn)行分期分批的輪崗實戰(zhàn)訓(xùn)練，在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商實操業(yè)務(wù)，掌握各個環(huán)節(jié)的實操技能和關(guān)注的細(xì)節(jié)、重點。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還機(jī)會畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學(xué)漁”式實戰(zhàn)教學(xué)。
⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚學(xué)漁”式實戰(zhàn)教學(xué)
除了引進(jìn)公司，學(xué)院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并以公司名義開設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實戰(zhàn)教學(xué)提供平臺依托。學(xué)院向全社會公開招聘有網(wǎng)店運營經(jīng)驗的人員作為實戰(zhàn)教師，擔(dān)任公司經(jīng)理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學(xué)生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運作和管理，開展實戰(zhàn)化教學(xué)。這一方式，一是由企提供零差價貨源，解決了學(xué)院的資金困難。二是學(xué)院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊、店鋪申請及后期運作的全過程，并把每一個步驟記錄下來作為教學(xué)資料。三是學(xué)生在參加電商運行的輪崗訓(xùn)練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實現(xiàn)自己的創(chuàng)意，學(xué)院的實戰(zhàn)平臺就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗田。這樣能夠更好地激發(fā)學(xué)生的主動性、鉆研精神和綜合能力。
⑶.項目制企業(yè)代運營實戰(zhàn)教學(xué)
所謂網(wǎng)店代運營是指賣家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運營公司，由具備豐富的經(jīng)驗，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的運營人員為賣家全天候經(jīng)營，有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負(fù)責(zé)資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據(jù)運I情況進(jìn)行服務(wù)結(jié)算和利潤分成。根據(jù)經(jīng)驗，運營一家天貓店鋪至少需要1名運營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計6名成員，其中運營、客服和美工是必不可少的。可見運營一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運營公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴(kuò)大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經(jīng)驗不足的中小商家選擇了代運營這一方式。當(dāng)然，這一校企合作方式的技術(shù)門檻較高，需要組建一個相對成熟的團(tuán)隊。目前我院正在籌備組建專業(yè)團(tuán)隊，由骨干教師帶隊，從雙翼公司挑選出較成熟的學(xué)生組成團(tuán)隊，承攬店鋪的運營業(yè)務(wù)。相信通過這樣的實戰(zhàn)教學(xué)一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。
⑷.到周邊企業(yè)頂崗實習(xí)，打工式實戰(zhàn)教學(xué)
我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會已經(jīng)通過政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥項目、尖峰保稅倉庫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運?天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨特地理位置和政策優(yōu)勢，我院根據(jù)教學(xué)計劃組織學(xué)生到周邊企業(yè)開展頂崗帶薪實習(xí)。
⑸.鼓勵學(xué)生人人開網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)式實戰(zhàn)教學(xué)
我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學(xué)生開網(wǎng)店提供了得天獨厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域為學(xué)生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)生每年有機(jī)會進(jìn)行項目申報得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學(xué)生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學(xué)校會定期對已入駐的團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)績考核，考核不通過的團(tuán)隊將撤出，引入新的優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)來，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機(jī)制，能夠使經(jīng)得起考驗的團(tuán)隊脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。
結(jié)束語
《電子商務(wù)實務(wù)》的實戰(zhàn)教學(xué)，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯位問題，在緊貼市場、直接對接企業(yè)的電商實戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開網(wǎng)店的實戰(zhàn)教學(xué)中，在做中學(xué)、學(xué)中做，在真實的創(chuàng)業(yè)、自負(fù)盈虧的體驗中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實需求的實用的實務(wù)能力，而且有效培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和膽量，最終實現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛電子商務(wù)行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實用的、有后勁電商人才的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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>> 論在互聯(lián)網(wǎng)的管理中網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的應(yīng)用研究 互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建教學(xué)分析 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下社區(qū)管理中網(wǎng)格化模式的探討 刊中網(wǎng) 淺析物聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)隱通道的工作原理與防范措施 中網(wǎng)嘉年華 玩轉(zhuǎn)“特色中網(wǎng)” 中網(wǎng)這生意 中網(wǎng)的進(jìn)步 約會中網(wǎng) 中網(wǎng)出行指南 中網(wǎng)風(fēng)寒癥 奧運前夜的中網(wǎng) 振中網(wǎng)絡(luò)平臺 群星閃耀 決戰(zhàn)中網(wǎng) 葆嬰助力中網(wǎng) 中網(wǎng)風(fēng)云13年 愛攝影 愛中網(wǎng) 移動互聯(lián)網(wǎng)可信匿名通信模型 空中網(wǎng)“電影之旅” 中網(wǎng)冷 彭帥喜 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國 > 科技 > 中網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)更可信 中網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)更可信 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請告知我們")
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“糟了，碰上釣魚網(wǎng)站了！”，在北京CBD上班的白領(lǐng)李紅（化名），這兩天MSN簽名檔掛出了上述文字。據(jù)了解，平時熱衷于網(wǎng)購的她，最近碰上一件令她郁悶的事：之前在某知名B2C電商網(wǎng)站花費698元錢買了個電子產(chǎn)品，誰知付完錢后都七天了，一直未收到貨，再按照之前網(wǎng)址訪問時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開了，顯然，她碰上了“釣魚網(wǎng)站”。
事實上，類似的一幕每天都在不同的地方、不同的電腦上上演。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年就有3880萬的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐，相當(dāng)于每五個購物網(wǎng)民中就一個網(wǎng)民曾遭遇過消費欺詐。
而來自中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月底，聯(lián)盟已累計處理釣魚網(wǎng)站72322個，其中，2011年1月-11月共處理36674 個，較2010年同期增長78%。
一頭是“釣魚網(wǎng)站”猶如割韭菜，割完一茬，又見一茬；一頭是無辜網(wǎng)民一次又一次被騙。“這些情形在十年前是難以想象的”，中網(wǎng)董事長毛偉如是說。
誰是中網(wǎng)？
毛偉，這個名字對中國互聯(lián)網(wǎng)來說并不陌生。
早在90年代初，毛偉作為主要技術(shù)人員就參與建設(shè)了中國第一個與Internet聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)―中國科技網(wǎng)(CSTNet)。1997年，當(dāng)國務(wù)院決定參照國際慣例成立“中國國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”時，毛偉開始承擔(dān)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的籌建工作，擔(dān)任CNNIC主任，組織并領(lǐng)導(dǎo)CNNIC的運行。
在毛偉出任CNNIC主任期間，正是中國互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的年代，他親歷了中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有、從小到大、由弱轉(zhuǎn)強的全過程，他一手抓起來的CNNIC統(tǒng)計調(diào)查已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)和政府決策的重要參考，當(dāng)時這個調(diào)查報告附帶的“網(wǎng)站排名”曾對網(wǎng)易成功融資上市起到了關(guān)鍵性作用。
2009年11月，為了落實國家有關(guān)“科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化”精神，中國科學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心出資成立中網(wǎng)公司（全稱：北龍中網(wǎng)（北京）科技有限責(zé)任公司，英文簡稱Knet），并將原CNNIC的經(jīng)營性業(yè)務(wù)及人員予以剝離注入中網(wǎng)，由毛偉擔(dān)任中網(wǎng)董事長，2011年毛偉卸任CNNIC主任，改任CNNIC首席科學(xué)家。
關(guān)于中網(wǎng)英文簡稱“Knet”的由來，有種解釋是“Key Of Internet”，即“打開網(wǎng)絡(luò)之門的鑰匙”，大意是說中網(wǎng)希望成為企事業(yè)單位打開網(wǎng)絡(luò)之門的那把“鑰匙”，這就對中網(wǎng)提供的服務(wù)種類和水平提出了較高的要求。
事實上，由于中網(wǎng)的創(chuàng)始員工都是中國科學(xué)院背景出身，具有很強的技術(shù)積累和優(yōu)勢，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢方向感很強。所以，剛剛成立兩年的中網(wǎng)，已經(jīng)參與制定了數(shù)項域名技術(shù)領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，并獲得多項專利技術(shù)，這奠定了中網(wǎng)在域名商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性和領(lǐng)導(dǎo)性地位。
初涉可信
作為中國互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)者和推動者之一，CNNIC首席科學(xué)家、中網(wǎng)董事長毛偉對此深有感觸，他說，過去十多年，我們解決了互聯(lián)網(wǎng)的可用問題，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)飛入尋常百姓家。今后十年，我們要著重解決互聯(lián)網(wǎng)的可信問題。
事實上，毛偉是國內(nèi)最早提出“構(gòu)建可信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”設(shè)想的踐行者和倡議者之一。在2009年，中國網(wǎng)民規(guī)模首次突破3億，國內(nèi)域名總數(shù)接近2000萬，網(wǎng)站數(shù)量也首度突破300萬大關(guān)。正是在中國互聯(lián)網(wǎng)一派歌舞升平的背景下，毛偉在當(dāng)年的中國互聯(lián)網(wǎng)大會作了題為“構(gòu)建從可用到可信的互聯(lián)網(wǎng)”的主題演講，在業(yè)界首次提出“可信互聯(lián)網(wǎng)”理念。
轉(zhuǎn)眼兩年時間過去，“構(gòu)建可信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”不僅日漸成為業(yè)界共識，也被納入國家互聯(lián)網(wǎng)管理政策制定中。由國務(wù)院新聞辦公室的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況白皮書》中指出，中國政府致力于“構(gòu)建更加可信、更加有用、更加有益于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)”。
對此，毛偉表示，“可信互聯(lián)網(wǎng)”的理念寫入國家互聯(lián)網(wǎng)白皮書，表明國家已經(jīng)敏銳地抓住了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的瓶頸問題。同時也預(yù)示著，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)從“可用”過渡到“可信”將成為下一個十年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律。
釣魚興起
2008年7月18日，在北京市海淀區(qū)中關(guān)村南四街四號的一棟紅色樓房里，一次影響中國網(wǎng)絡(luò)信息安全的會議正在召開。與會單位包括CNNIC、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、華夏銀行、光大銀行、民生銀行、銀河證券、騰訊、淘寶、支付寶等幾十家金融機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)網(wǎng)站以及數(shù)十家注冊商，在CNNIC的牽頭下，大家開始抱團(tuán)打擊假冒釣魚網(wǎng)站。
當(dāng)時的騰訊深受“山寨網(wǎng)站”困擾，馬化騰對此事非常重視。時任騰訊安全中心負(fù)責(zé)人專門跑到北京找CNNIC協(xié)調(diào)此事。雙方一談，發(fā)現(xiàn)一拍即合，因為當(dāng)時CNNIC已經(jīng)注意到.cn域名不良應(yīng)用有冒頭跡象。
于是，在廣泛調(diào)研之后，由CNNIC牽頭、聯(lián)合業(yè)界專家及諸多廠商共同參與的“中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟”就發(fā)起成立了，初期，為了防范法律風(fēng)險，聯(lián)盟僅受理并處理以.cn域名結(jié)尾的釣魚網(wǎng)站舉報，處理方式是暫停域名解析。
由于.cn域名直接歸CNNIC管理，在這樣的處理機(jī)制下，不法分子制作釣魚網(wǎng)站使用.cn域名的門檻大增，進(jìn)而紛紛選用境外域名。不過，這就是后話了。
值得一提的是，聯(lián)盟成立之初就以“開放”心態(tài)吸納各類成員單位，并以“共享”精神構(gòu)建起了全國規(guī)模最大的釣魚網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫，并面向瀏覽器廠商、網(wǎng)絡(luò)安全廠商、搜索引擎廠商共享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)上述環(huán)節(jié)的釣魚網(wǎng)站風(fēng)險提示和警告。
中網(wǎng)董事長毛偉表示，“轉(zhuǎn)眼3年多過去了，現(xiàn)在聯(lián)盟的成員單位數(shù)量已經(jīng)近400家，認(rèn)定并處理包括.com、.net等各類域名在內(nèi)的釣魚網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7萬余個。”
而這段經(jīng)歷也堅定了毛偉構(gòu)建可信互聯(lián)網(wǎng)的信念。
信任瓶頸
初期，一些深受假冒釣魚網(wǎng)站侵?jǐn)_的知名網(wǎng)站是中網(wǎng)“可信網(wǎng)站”驗證的忠實用戶。理由很簡單，中網(wǎng)推出的“可信網(wǎng)站”驗證，一方面，可以幫助正規(guī)網(wǎng)站解決“我到底是誰”的問題，另一方面，“可信網(wǎng)站”驗證所獨有的防盜鏈、防偽技術(shù)能有效幫助網(wǎng)民區(qū)隔釣魚網(wǎng)站。
以證券行業(yè)為例，國內(nèi)300多家正規(guī)券商，超過70%以上的券商官方網(wǎng)站均已“可信網(wǎng)站”驗證，并懸掛了“可信網(wǎng)站”驗證標(biāo)識供網(wǎng)民隨時查驗。
經(jīng)過兩三年的實踐和市場檢驗，中網(wǎng)發(fā)現(xiàn)廣大中小企業(yè)們對“可信網(wǎng)站”驗證也有著龐大的需求。
CNNIC的《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷使用狀況調(diào)查報告》顯示，超過一半以上（58.8%）的企業(yè)網(wǎng)站平均一個月都難以更新一次，可見很多企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。
造成全國近六成中小企業(yè)網(wǎng)站閑置拋荒的最大根源是“沒人信”。從網(wǎng)站角度看，數(shù)據(jù)顯示，制約中小企業(yè)網(wǎng)站在線交易實現(xiàn)的瓶頸，目前最主要的是誠信環(huán)節(jié)的問題，比例為25.8%。而由于網(wǎng)站深陷“沒人信”，更致使近六成網(wǎng)站處于半停滯或拋荒狀態(tài)，大量的推廣費用打了水漂。
而從網(wǎng)民角度看，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近90%的網(wǎng)民希望核驗網(wǎng)站真實身份，超80%的網(wǎng)民從不回頭訪問陌生網(wǎng)站。
中國房產(chǎn)網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)
Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模同比微幅增長，但用戶黏性減弱
根據(jù)《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報告》，艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在"國八條"以及隨后密集的房地產(chǎn)市場調(diào)控政策相繼出臺、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下，各地房產(chǎn)市場觀望氣氛漸成，樓市低迷。Q2的房產(chǎn)網(wǎng)站受此影響，用戶覆蓋人數(shù)環(huán)比下降，但同比仍維持小幅增長。
艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站用戶季度總訪問次數(shù)為125076萬次，同比去年下降2.1%，環(huán)比上季度下降8.8%。此外，由IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)，除季度總訪問次數(shù)外，季度總訪問頁面數(shù)及有效瀏覽時長等用戶深度訪問指標(biāo)，均出現(xiàn)小幅度的環(huán)比同比下降，總體看來，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站的用戶黏性有所下降。
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強用戶黏性、提高營銷價值
以上數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模雖然同比仍略有上升，但環(huán)比降幅明顯，用戶的訪問黏性也有降低。受房產(chǎn)限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響，房產(chǎn)市場正由賣方轉(zhuǎn)向買方市場，消費者觀望情緒濃厚，購買決策過程逐漸變得復(fù)雜和漫長，對房產(chǎn)信息的需求也正向全面化和深度化方向轉(zhuǎn)變。以前以門戶房產(chǎn)頻道、垂直房產(chǎn)網(wǎng)站上簡單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)不能滿足消費者對房產(chǎn)信息的需求，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強用戶黏性，提升營銷價值。
電商、搜索引擎、微博和即時通訊助力房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷
2011年以來，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷開始嘗試多元化立體式營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從搜索引擎入口開始，房產(chǎn)網(wǎng)站信息平臺、電子商務(wù)交易平臺、微博互動、即時通訊服務(wù)及溝通等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)合，為房產(chǎn)網(wǎng)站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋，以符合用戶對房產(chǎn)類信息的深度要求，增強用戶黏性。
房產(chǎn)電商增加了購房渠道，將解決房產(chǎn)交易信息流與部分資金流問題
2011年5月6日，新浪樂居正式開通國內(nèi)首個專業(yè)房產(chǎn)電子商務(wù)頻道，嘗試將價格高端、交易過程復(fù)雜的房產(chǎn)交易電商化發(fā)展。隨后其他房產(chǎn)媒體也陸續(xù)開通了房產(chǎn)電商。
目前在房產(chǎn)電商頻道上進(jìn)行銷售的房產(chǎn)類型和銷售方式多樣，為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式；電子商務(wù)交易涉及信息流、資金流和物流，目前，房產(chǎn)電商解決了信息流和部分資金流問題。房產(chǎn)電商化，讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺上，將能促進(jìn)房產(chǎn)交易健康有序發(fā)展；房產(chǎn)交易涉及資金大額房產(chǎn)電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產(chǎn)電商企業(yè)作為第三方擔(dān)保的形式實現(xiàn)交易定金的支付，用戶較易接受。
房產(chǎn)電商處于發(fā)展早期，還需要房產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷地嘗試與探索，通過各種市場推廣方式吸引買賣雙方的關(guān)注和使用；加強行業(yè)律己，逐步建立起房產(chǎn)電商的口碑和信任度，以增強行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力，相信房產(chǎn)電商平臺會給波動的房產(chǎn)市場帶來新的力量。
搜索引擎參與房產(chǎn)營銷，一站式服務(wù)提升用戶體驗，提高營銷價值
Web2.0時代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)，根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)，搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求；艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，百度日均覆蓋人數(shù)達(dá)到1.2億人。
新浪樂居與百度在去年合作基礎(chǔ)上，2011年6月創(chuàng)新合作房產(chǎn)品牌專區(qū)，在百度搜索首頁實現(xiàn)房產(chǎn)搜索的"框計算"，當(dāng)用戶在搜索框內(nèi)搜索品牌專區(qū)合作品牌時，百度將在首頁頂端2/3屏的位置，顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網(wǎng)地址、品牌宣傳圖等全方面信息，幫助用戶一站式獲取所有相關(guān)信息，方便快捷的滿足用戶需求同時，顯著提高品牌營銷價值。借助百度巨大的流量入口資源，品牌專區(qū)合作的詳細(xì)信息將極大的提高品牌企業(yè)的曝光率和營銷效果；方便用戶的同時提升營銷效果，房產(chǎn)搜索品牌專區(qū)或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)營銷常用方式。
微博平臺搭建房地產(chǎn)企業(yè)與用戶溝通橋梁，助力企業(yè)建立品牌影響力，提升營銷價值
隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善，新一輪的競爭是品牌競爭，開發(fā)商應(yīng)以實實在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ)，堆積其無形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價值觀，在主動、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護(hù)中逐步形成。到目前為止，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、商、研究咨詢機(jī)構(gòu)到廣告商，均在微博平臺上開通了企業(yè)和高層的官方微博，為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺，幫助企業(yè)和個人以更低的成本快速信息，通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認(rèn)可，建立起企業(yè)的口碑和品牌，已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發(fā)力微博，微博用戶規(guī)模獲得迅速發(fā)展，使用習(xí)慣得以快速形成，微博已經(jīng)成為當(dāng)今最有影響力的信息和共享平臺。根據(jù)艾瑞研究數(shù)據(jù)，截止2011年7月，微博用戶規(guī)模達(dá)到2.6億。而新浪微博作為最有價值的微博平臺之一，已經(jīng)幫助眾多房產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展起官方微博，利用"自媒體"平臺，與用戶直接溝通和互動。可以預(yù)見，未來將有更多房產(chǎn)企業(yè)使用微博營銷。
以即時通訊工具為基礎(chǔ)，提供整合營銷服務(wù)
即時通訊工具(IM)是目前應(yīng)用最廣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，根據(jù)艾瑞IUT數(shù)據(jù)，2011年7月，即時通訊工具月度覆蓋用戶規(guī)模為3.7億，人均單日有效使用時間達(dá)到38分鐘。目前，IM可同時提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客服等多種服務(wù)，隨著即時通訊工具技術(shù)和用戶規(guī)模進(jìn)步以及營銷競爭的加劇，IM提供整合營銷服務(wù)的能力也逐漸受到更多廣告主的關(guān)注。
6月騰訊房產(chǎn)頻道正式上線，依托騰訊產(chǎn)品矩陣，騰訊房產(chǎn)頻道與各產(chǎn)品線的無縫對接，將能通過實現(xiàn)跨平臺一站式的房產(chǎn)信息服務(wù)，為房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)提供增值功能，對房產(chǎn)企業(yè)有較大吸引力。在房產(chǎn)營銷領(lǐng)域，對IM的利用才剛起步，隨著騰訊房產(chǎn)頻道的上線，除了網(wǎng)站平臺外，微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產(chǎn)營銷的組成部分，房地產(chǎn)行業(yè)也將迎來跨平臺的整合營銷時代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報告》，將對房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展趨勢及營銷熱點進(jìn)行深入研究，敬請關(guān)注。（來源：艾瑞網(wǎng)）
《關(guān)于2010-2011年度：中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。
作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團(tuán)購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
視頻是繼文字(圖片)、音頻之后的第三類載體，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷文字網(wǎng)站、音頻網(wǎng)站最終走向視頻網(wǎng)站的過程代表了互聯(lián)網(wǎng)的整個發(fā)展過程，在文字類時代，出現(xiàn)了以一款文字類即時通訊軟件起家的大鱷—騰訊，有靠電子郵箱起家的網(wǎng)易，有靠門戶新聞起家的搜狐、新浪，音頻在其中起到了過度和緩沖的作用，主要在無線增值方面的應(yīng)用(比如音頻下載、鈴聲下載、聲訊服務(wù)等等)，之后，阿里巴巴依靠電子商務(wù)平臺起家，百度通過提供底層搜索服務(wù)起家，逐漸成型了互聯(lián)網(wǎng)的三巨頭(騰訊、百度、阿里巴巴)和三小頭(網(wǎng)易、搜狐、新浪)，隨后各家在互聯(lián)網(wǎng)6大板塊：搜索、電商、網(wǎng)游、無線增值、廣告、社區(qū)類大力擴(kuò)充地盤。
互聯(lián)網(wǎng)的世界風(fēng)起云涌，誰也不知道將來會出現(xiàn)什么樣的對手，為維持目前的平衡狀態(tài)，騰訊以山寨模仿的商業(yè)模式憑借強大的用戶綁架力量獨樹一幟，剛過去的360和騰訊之戰(zhàn)，就是一個用戶搶奪之戰(zhàn)，360憑借強大的后臺技術(shù)能力企圖拷貝騰訊的用戶，動搖他的根基，當(dāng)然最終以政府的介入不了了之。過去的2010年，是一個視頻網(wǎng)站年，出現(xiàn)了優(yōu)酷、樂視、酷6的集體上市，視頻以其圖文并茂，豐富震撼的表現(xiàn)方式迎合了目標(biāo)群體的傳統(tǒng)的行為習(xí)慣，并以可復(fù)制性和延續(xù)性、低成本性擴(kuò)展了載體傳播的周期成為廣告主的新寵。鑒于此，出現(xiàn)了跟風(fēng)效應(yīng)，不僅門戶網(wǎng)站上視頻內(nèi)容，應(yīng)用網(wǎng)站也跟著上視頻，專門的視頻垂直網(wǎng)站更不用說，誰擁有最快、最全、最新的視頻內(nèi)容誰就將執(zhí)市場牛耳，優(yōu)酷超過三小頭的市值就是一個最好的證明。
目前的視頻行業(yè)主要分為這么幾大類：
1、巨頭的內(nèi)容擴(kuò)充，主要包括騰訊、搜狐、新浪等
2、相關(guān)專業(yè)平臺的內(nèi)容擴(kuò)充，如迅雷的下載平臺；
3、專業(yè)的視頻垂直平臺，如優(yōu)酷、酷六、樂視等；
4、以內(nèi)容為主的播放平臺商，如PPS
5、視頻底層服務(wù)提供商，如快播、暴風(fēng)影音及其他各類網(wǎng)絡(luò)電視軟件商；
6、視頻內(nèi)容提供商，為以上網(wǎng)站提供內(nèi)容的公司、工作室和個人；
本文主要分析中間的2、3、4、5類視頻商的商業(yè)盈利模式。巨頭們的就不說了，因為有其他業(yè)務(wù)的補充，視頻這塊不過是錦上添花而已。最后一個視頻內(nèi)容提供商的運營模式和營運細(xì)節(jié)單獨開篇再談。
二、視頻網(wǎng)站的生存
1、優(yōu)酷
一個網(wǎng)站能否生存來源于流量，引來了流量要么幫別人賣東西(廣義)，要么自己賣東西(廣義)賺錢。流量的來源在于內(nèi)容，或者說所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，這和現(xiàn)實中的實體是一樣的，在這里資本是一個方面，更重要的是戰(zhàn)略思維。為什么優(yōu)酷能發(fā)展的比其他的網(wǎng)站更快，更好，主要在于兩個字：借勢。內(nèi)容的來源一方面靠采購、一方面靠合作(所謂內(nèi)容共享，廣告分成)，優(yōu)酷采用的是另外一個途徑——免費，所謂筑巢引鳳就是這個道理，搭建視頻平臺，要用戶自己更新內(nèi)容，興趣是最好的動力，這里排除了銅臭和市儈，雖然有很多是為了視頻中的廣告而發(fā)視頻，但是并不影響優(yōu)酷的內(nèi)容免費更新目的，當(dāng)然之后優(yōu)酷采取了額外的版權(quán)模式作為補充，這樣形成了2條腿走路的狀態(tài)。
優(yōu)酷制勝之道：筑巢引鳳，以專業(yè)的垂直視頻平臺為主，通過對視頻載體的分類瞄準(zhǔn)不同的客戶需求群體，吸引到社群池塘(空間)和社區(qū)池塘(看吧)
內(nèi)容方面：用戶提供視頻+自主采購視頻+互動評論
廣告形式：首頁廣告、播放頁/彈出廣告、淘客鏈接、播放器緩沖廣告。形式簡單，但是量變到質(zhì)變，海量的播放視頻和播放頁造就了優(yōu)酷的奇跡。
2、迅雷
起初接觸迅雷就是迅雷下載軟件，這個應(yīng)該說是迅雷的核心競爭力。互聯(lián)網(wǎng)的世界誰掌握了載體誰就掌握了平臺和內(nèi)容，通過下載軟件這個載體，向上可以整合各個下載資源站，向下可以整合內(nèi)容服務(wù)，從而給自己帶來用戶積累。
迅雷模式：以核心產(chǎn)品為中心，采用一體化戰(zhàn)略發(fā)展，以P2P的下載技術(shù)擴(kuò)展到P2P的播放應(yīng)用領(lǐng)域。
擁有的平臺：迅雷看看+迅雷游戲分成
載體：迅雷下載軟件+視頻播放軟件QVOD協(xié)議
內(nèi)容方面：以采購為主。
盈利形式：首頁廣告、淘客鏈接、下載軟件界面廣告和播放器緩沖廣告、彈出廣告、資訊窗口分類廣告、游戲分成、寬帶合作商分成、內(nèi)容點播收費、VIP會員制等。3、酷6
酷六的成功不是偶然，源于后臺硬，作為盛大集團(tuán)成員想不成功都難。酷六的模式有點像優(yōu)酷，不過比優(yōu)酷的業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面多了點內(nèi)容。優(yōu)酷的業(yè)務(wù)是一根針，資本是錘子。酷六的業(yè)務(wù)是一巴掌，資本是一個更大的巴掌。酷六的業(yè)務(wù)亮點：視頻內(nèi)容的公關(guān)營銷模式(所謂的UGA模式)、視頻互動平臺、3G手機(jī)平臺
內(nèi)容方面：用戶提供視頻+自主采購視頻+社區(qū)
盈利形式：首頁廣告、播放頁廣告、淘客鏈接、播放緩沖廣告、播放器界面廣告、搜索引擎冠名廣告、虛擬幣收入、游戲分成、付費內(nèi)容點播等。
4、樂視
樂視專注于做平臺，即源于內(nèi)容視頻載體上的各種平臺以達(dá)到全方位覆蓋。
包括PC網(wǎng)絡(luò)平臺、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和終端電視平臺，游戲平臺。
載體：桌面播放器載體、手機(jī)軟件載體、TV硬件載體
營利形式：首頁廣告、播放器緩沖廣告、界面廣告、淘客鏈接、收費內(nèi)容點播、游戲分成、硬件設(shè)備出售及付費播放。
5、快播
快播是一家很值得尊敬的公司之一。筆者很贊同他的價值觀——不作惡也能賺錢。采取的是專注于技術(shù)，手不撈過界的營運模式。深得舍得哲學(xué)精髓，不參與內(nèi)容之爭，只提供底層服務(wù)應(yīng)用軟件，在這點上和360的模式很像，區(qū)別不同在于360直接面對用戶，快播面對的是通往用戶的橋梁，因為本身免費加上品質(zhì)優(yōu)良，當(dāng)然用戶的積累是相當(dāng)迅速的，下一個上市的公司快播很值得期待。還是那句話——掌握了載體就掌握了平臺和內(nèi)容。
通過播放器免費，快播掌握了下載平臺、視頻傳播平臺。通過服務(wù)器軟件免費，快播掌握了站長平臺和資源平臺。下一步快播的內(nèi)容的整合，提出了N屏戰(zhàn)略，當(dāng)然了，這個是水到渠成的事情，同時也是一種內(nèi)容自動更新的模式，只要用戶播放，后臺就能夠生成鏡像，如此視頻內(nèi)容+游戲內(nèi)容打造一個游戲娛樂帝國也不足為奇，期待中。
盈利形式：視頻營運GMS一站式解決方案提供、游戲增值、導(dǎo)航網(wǎng)站、播放緩沖廣告、界面廣告、彈出廣告。模式簡單，規(guī)模效應(yīng)產(chǎn)生巨額營收。
6、PPS
PPS主要是以內(nèi)容制勝。不過這里的內(nèi)容大部分應(yīng)該是采購而來。不同于優(yōu)酷的用戶自主更新。
PPS播放器作為內(nèi)容的載體平臺應(yīng)該算是他的核心競爭力，采用的P2P協(xié)議，播放速度很快加上分類齊全海量的內(nèi)容視頻獲取用戶是很容易的。
平臺：內(nèi)容平臺、游戲平臺、SNS+影評
盈利形式：播放器緩沖廣告、界面廣告、彈出廣告、首頁廣告、資訊窗口廣告、淘客鏈接、會員費、團(tuán)購分成、游戲分成。
7、暴風(fēng)
暴風(fēng)和快播一樣是以提供播放器為主的公司，不過快播做的是自己的GVOD協(xié)議，以做標(biāo)準(zhǔn)為主。暴風(fēng)是以提供高清解碼為主，兩者著眼點不一樣。在傳播性方面，筆者認(rèn)為快播更有優(yōu)勢。暴風(fēng)的高清解碼有太多的競爭者，比如完美解碼，終極解碼，還有這解碼那解碼，形成不了核心競爭力。就說韓國的那款KMP就可以與他媲美，在啟動速度和清晰度方面甚至還優(yōu)于暴風(fēng)。
暴風(fēng)平臺：影視平臺、游戲平臺
內(nèi)容形式：主要以采購為主，內(nèi)容以高清為主，這應(yīng)該算是暴風(fēng)的一個亮點或者說所謂的核心打造的細(xì)分概念，如果在宣傳上重點突出這個概念，牢牢站住高清這個陣地，在用戶心中樹立起這個觀念，暴風(fēng)就成功了。自古以來就是開辟根據(jù)地、鞏固根據(jù)地、擴(kuò)大根據(jù)地，中國革命的勝利證明了這點。但是話又說回來，如果因為高清就想要用戶付費目前看來應(yīng)該比較難，同時高清視頻的容量比標(biāo)清的大一倍，在硬件上投資也相對大些，不過面對的用戶卻是比較高端的用戶，廣告投放上應(yīng)該考慮這點。
盈利形式：播放器緩沖廣告、界面廣告、平臺彈出廣告、首頁廣告、內(nèi)容頁廣告、游戲分成、資訊窗口廣告、淘客鏈接。
縱觀以上比較有代表的視頻生態(tài)網(wǎng)站，比較有特色的就是快播，因為他擁有業(yè)內(nèi)很有競爭力的載體和技術(shù)，迅雷依托下載和播放也是不錯的，將會成為快播的強有力的對手，不過迅雷在播放器上做不過快播，如果依托迅雷下載積累更多用戶實現(xiàn)用戶的移植可以彌補，但是下載軟件快車下載也不錯，還有很多平臺網(wǎng)站對下載工具的排他性也將成為迅雷成長的一個障礙，比如電驢等，不過應(yīng)該不會產(chǎn)生很大影響。其他的網(wǎng)站比如PPS、暴風(fēng)還有其他未列入分析的視頻類播放商、內(nèi)容商，主要競爭點就在于內(nèi)容載體的獲取速度、內(nèi)容新鮮度、品類是否齊全。各大視頻網(wǎng)站在內(nèi)容的爭奪上不遺余力，達(dá)到白熱化狀態(tài)，卻同時忽略了更重要的一個市場。這個市場如果啟動，相信在營收上不會亞于其他方面，但是投資卻不會增加什么，筆者用近一年的時間也證明了這種模式的有效性，姑且稱之為“口香糖模式”，源于網(wǎng)上流傳的一個笑話。（編選： 文/歸客）
《關(guān)于2010-2011年度：中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。
作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團(tuán)購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化；產(chǎn)業(yè)安全；外國直接投資；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；技術(shù)
1 經(jīng)濟(jì)全球化與中國品牌安全
品牌是企業(yè)為自己的商品確定的一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，是便于消費者把該商品與眾多競爭對手的商品區(qū)分開來的手段。外國直接投資的迅猛增長，使中國民族工業(yè)品牌面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)。
民族品牌的所有者多為國有企業(yè)，它們在轉(zhuǎn)軌時期因發(fā)展的需要和資金缺乏，都主動或被迫選擇了合資的道路，將品牌及有形資產(chǎn)入股。國有企業(yè)因投資較少，在合資公司中通常無法控股，因此受制于人。外商利用控股優(yōu)勢，掌握了合資企業(yè)的采購、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等要害部門，制定有損中方利益的生產(chǎn)、營銷戰(zhàn)略。
一些國際知名大公司憑借資本和技術(shù)優(yōu)勢，在投資中明確要求生產(chǎn)的產(chǎn)品使用它們的品牌。有些合資企業(yè)最初保留了中華品牌，但在經(jīng)營過程中，外方憑借控股優(yōu)勢，采取減少廣告費、降低產(chǎn)量、提高價格等多種不正當(dāng)手段封殺中華品牌。與此同時，外方利用中國企業(yè)原有的生產(chǎn)線和勞動力大規(guī)模生產(chǎn)自有品牌，利用合資企業(yè)的資金大張旗鼓地為自有品牌做廣告宣傳。因此，從20世紀(jì)90年代初期起，許多耳熟能詳?shù)闹腥A名牌逐漸遠(yuǎn)離人們的視野，如日用品中的活力28、熊貓、白貓、美加凈、中華等。
“熊貓”牌洗衣粉原屬于北京日化二廠的產(chǎn)品，在 20 世紀(jì) 90 年代曾是一個國內(nèi)知名洗衣粉品牌。1994 年，北京日化二廠以品牌、廠房等作為股份與美國寶潔公司合資。寶潔公司以 65% 的股份控制合資公司，并以1.4 億元買斷了“熊貓”品牌 50 年 的使用權(quán)。為了加快寶潔品牌取代熊貓品牌的進(jìn)程，控股公司將熊貓洗衣粉的價格提高 50%。該方法實施 7 年后，熊貓洗衣粉的產(chǎn)量下降為原來的 6.67%。合資公司遏制了熊貓品牌的發(fā)展，卻為寶潔品牌的全面擴(kuò)張鋪平了道路。
2 經(jīng)濟(jì)全球化與中國市場安全
外資企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品，在中國的許多產(chǎn)品市場占有壟斷地位。
外資企業(yè)在行業(yè)中所占的產(chǎn)量和銷量比例與日俱增。2002年的統(tǒng)計顯示，轎車行業(yè)中三資企業(yè)占有 68% 的份額，電梯行業(yè)中三資企業(yè)占有 70% 的份額，彩色顯像管行業(yè)中三資企業(yè)占有 65% 的份額，機(jī)床行業(yè)中外商占有 62% 的份額，洗滌行業(yè)中合資企業(yè)的產(chǎn)量已達(dá)全國總量的 40%。2004年國家工商行政管理總局公平交易局的調(diào)查報告指出，美國微軟占有中國電腦操作系統(tǒng)市場的95%，瑞典利樂公司占有中國軟包裝產(chǎn)品市場的95%，法國米其林占有中國子午線輪胎市場的70%，美國思科占有中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)市場的60%，美國柯達(dá)占有中國感光材料市場的50％以上，芬蘭諾基亞、美國摩托羅拉等跨國公司共占有中國手機(jī)市場的70%，美國IBM占有中國IA服務(wù)器市場的19.3%，日本索尼占有中國照相機(jī)行業(yè)市場的18%。
跨國公司在中國建立了龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)。柯達(dá)的影像零售網(wǎng)絡(luò)目前擁有8000多家零售店，成為規(guī)模僅次于中國郵政的全國性網(wǎng)絡(luò)。我國年消耗彩卷1億多個，但外國品牌“柯達(dá)”、“富士”兩大寡頭的產(chǎn)品充斥市場，國產(chǎn)品牌僅有“樂凱”在艱難支撐。在一些限制性較強的行業(yè)，跨國公司采取合資的方式建立了本土化的銷售網(wǎng)絡(luò)。如在成品油零售市場，BP、埃克森美孚兩家公司通過與中石化、中石油開展合作、合資，僅在廣東一省就建立了1000多座加油站。
跨國公司對中國市場的占有率越來越高，使中國財富大量外流，民族產(chǎn)業(yè)的生存環(huán)境惡化。
3 經(jīng)濟(jì)全球化與中國技術(shù)安全
3.1 跨國公司限制技術(shù)轉(zhuǎn)移的策略與中國技術(shù)安全
跨國公司在進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移時，遵循自身利益最大化原則，側(cè)重于充分利用東道國的比較優(yōu)勢。從國際生產(chǎn)的地區(qū)分布上，跨國公司一般將高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)配置在母國或其他發(fā)達(dá)國家，而將中低檔技術(shù)、低附加值的產(chǎn)品的生產(chǎn)配置到發(fā)展中國家。根據(jù)小島清的“逆貿(mào)易導(dǎo)向型對外投資”理論和赤松的“雁行發(fā)展”模式，東道國引入的一般只是投資國即將淘汰的技術(shù)。目前，中國是發(fā)展中國家，擁有的比較優(yōu)勢是勞動力價格和自然資源價格，這就決定了跨國公司轉(zhuǎn)移的絕大部分技術(shù)是一般技術(shù)。
此外，跨國公司為了保持技術(shù)壟斷地位，牟取巨額超額利潤，總是將最先進(jìn)的技術(shù)控制在內(nèi)部核心企業(yè)中。例如，微軟牢牢控制著視窗軟件的源代碼。發(fā)達(dá)國家出于經(jīng)濟(jì)和政治方面的考慮，嚴(yán)格控制高新技術(shù)擴(kuò)散，而跨國公司 90% 以上的研究和開發(fā)工作是在母國進(jìn)行。因此，中國極難通過跨國公司引進(jìn)世界最先進(jìn)而又最適用的技術(shù)。
3.2 合資企業(yè)對跨國公司的技術(shù)依附與中國技術(shù)安全
外資企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，總是選擇實力較強、效益較好的中國企業(yè)作為合作伙伴。這些企業(yè)原本具有一定的技術(shù)開發(fā)能力，但合資后外方憑借控股優(yōu)勢，削弱甚至取消我國企業(yè)原有的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，迫使合資公司直接采用外資母公司研究開發(fā)機(jī)構(gòu)提供的技術(shù)。
2001年前后對 120 家合資企業(yè)的調(diào)查顯示，沒有設(shè)立技術(shù)研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)的企業(yè)達(dá)49%。而在設(shè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)的合資企業(yè)中，這些機(jī)構(gòu)目前也主要是從事應(yīng)用技術(shù)研究、產(chǎn)品測試等活動，基礎(chǔ)性研究仍然是由跨國公司總部完成。“三資”工業(yè)企業(yè)的研究與開發(fā)費用僅占銷售收入的0.4%。合資企業(yè)在技術(shù)開發(fā)上依附外國的狀況，嚴(yán)重削弱了我國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
3.3 跨國公司在華企業(yè)的“獨資化”趨勢與中國技術(shù)安全
為了加強技術(shù)封鎖，近年來跨國公司在華企業(yè)的“獨資化”趨勢上升。
外國直接投資（FDI）進(jìn)入我國有三種方式，即中外合資、中外合作、外商獨資。在20世紀(jì)80年代以前，外國直接投資進(jìn)入我國以中外合作方式為主，以后中外合資方式占據(jù)主導(dǎo)地位，近年來外商獨資企業(yè)快速發(fā)展。
這三種方式在采用技術(shù)的先進(jìn)程度、組織控制的嚴(yán)密程度等方面，都有明顯的差異。以中外合資和外商獨資為例。中外合資方式可以為中方人員提供了較多的接觸跨國公司技術(shù)和管理經(jīng)驗的機(jī)會，具有較高的技術(shù)外溢效應(yīng)，因此跨國公司只會向中外合資企業(yè)轉(zhuǎn)移一般技術(shù)。外商獨資方式使跨國公司擁有完整的決策權(quán)，可以實行嚴(yán)格的技術(shù)保密制度，因此跨國公司愿意向在華企業(yè)轉(zhuǎn)移先進(jìn)技術(shù)甚至部分核心技術(shù)。
統(tǒng)計資料顯示，世界500強在華投資企業(yè)使用母公司最先進(jìn)技術(shù)的比重迅速上升，90年代中期僅為14%，2001年達(dá)43%，2002年接近80%。但是，高新技術(shù)轉(zhuǎn)移的對象是外商獨資公司，中國其他類型的企業(yè)包括中外合資、中外合作企業(yè)，都很難從中受益。跨國公司通過加大企業(yè)內(nèi)部化控制的力度，弱化了獨資公司對中國技術(shù)進(jìn)步的影響。
綜上所述，我國在引進(jìn)外資的過程中失去了許多產(chǎn)業(yè)的市場份額，但我國獲得的技術(shù)主要是國外二、三流技術(shù)，而且我國原有的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)遭到嚴(yán)重削弱。如果我國不能較快地形成技術(shù)創(chuàng)新能力，就會產(chǎn)生引進(jìn)外資越多、對國外技術(shù)依存度越大的風(fēng)險。
此外，經(jīng)濟(jì)全球化還使中國傳統(tǒng)工藝技術(shù)面臨泄露的威脅。我國擁有的許多傳統(tǒng)工藝技術(shù)，如景泰藍(lán)、雙面繡、云南白藥、工藝陶瓷、人參栽培等，在世界上獨一無二，久負(fù)盛名。使用這些工藝技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷世界各地，深受各國人民喜愛。這些工藝技術(shù)是國家禁止、限制出口的技術(shù)，也是長期以來無數(shù)外商覬覦的對象。如果有關(guān)企業(yè)、有關(guān)部門在管理上稍有不慎，致使這些傳統(tǒng)工藝技術(shù)擴(kuò)散到國外，就會給我國的相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成難以估量的損失。已有一些外商借與國內(nèi)企業(yè)合資生產(chǎn)之機(jī)，竊取我國的傳統(tǒng)工藝技術(shù)，甚至以之申請專利。
4 經(jīng)濟(jì)全球化與中國產(chǎn)業(yè)主體安全
跨國公司在進(jìn)行投資決策時，往往選擇中國有發(fā)展前途的部門和行業(yè)作為投資領(lǐng)域，選擇各行業(yè)中有發(fā)展?jié)摿Φ拇笃髽I(yè)作為合作伙伴，并且將控股作為前提條件。
5 經(jīng)濟(jì)全球化與中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)安全
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，外資投向有如下特點：重工業(yè)，輕農(nóng)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；重投資規(guī)模小、回收期短、收益高、風(fēng)險小的一般加工工業(yè)，輕精加工工業(yè)；重勞動密集型產(chǎn)業(yè)，輕資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，截至2003年，外商直接投資總額中第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)投資所占比例分別為1.91％、67.01％、31.08％；外資在中國制造業(yè)總資本中所占的平均比例為27.76％，而在橡膠塑料制品、金屬制品、木材加工與家具制造、紡織服裝、造紙印刷等行業(yè)總資本中所占比重分別為45.17%、41.06％、36.05％、34.37％、33.18％。
外資投向不合理是近年來我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡的重要原因。外資高度集中地投向第二產(chǎn)業(yè)，特別是集中投向勞動密集型加工業(yè)，這種現(xiàn)狀不符合我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)問題日益嚴(yán)重，加劇了部分產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)能力的結(jié)構(gòu)性過剩。
6 經(jīng)濟(jì)全球化與中國產(chǎn)業(yè)政策安全
重點行業(yè)和企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展具有重大影響，是政府實施產(chǎn)業(yè)政策的重要渠道。它們被外資控制，就會嚴(yán)重削弱政府對產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控能力。跨國公司的發(fā)展戰(zhàn)略以最大限度占領(lǐng)東道國市場、獲取超額利潤為目的，很少兼顧東道國的社會效益。因此，外商的投資行為有時與我國優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策的主旨相悖。
按照 WTO規(guī)則，我國政府在入世后必須放棄部分宏觀調(diào)控權(quán)力，這增加了與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整最直接相關(guān)的貨幣政策、財政政策、匯率政策之間的協(xié)調(diào)配合難度。
7 維護(hù)中國產(chǎn)業(yè)安全的對策
引進(jìn)外資、擴(kuò)大進(jìn)口對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常有益的，同時對產(chǎn)業(yè)安全又是有風(fēng)險的。為達(dá)到興利除弊的目的，政府應(yīng)當(dāng)及時完善引資法律體系，健全產(chǎn)業(yè)安全管理體制，培育優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，從而形成有利于保障國家產(chǎn)業(yè)安全的大環(huán)境；企業(yè)應(yīng)當(dāng)實施依靠質(zhì)量與品牌取勝的戰(zhàn)略，提高自主創(chuàng)新水平，努力增強其產(chǎn)品的非價格競爭力。
7.1 完善相關(guān)法律體系
取消賦予外資企業(yè)“超國民待遇” 的規(guī)定，使內(nèi)外資企業(yè)在同等條件下競爭。我國現(xiàn)行的招商引資法律、法規(guī)的主旨，是通過給予外商優(yōu)惠政策來吸引外資。例如，在內(nèi)外資企業(yè)所得稅率統(tǒng)一以前，在華外資企業(yè)的平均稅負(fù)約為12%，而我國一般內(nèi)資企業(yè)的平均稅負(fù)達(dá)24%，國有大中型企業(yè)更高達(dá)30%。此外，各級地方政府在企業(yè)用地的批準(zhǔn)、數(shù)量和租金等方面都給予外資優(yōu)惠待遇，這種引資政策既惡化了民族企業(yè)的競爭環(huán)境，又違反了WTO國民待遇原則和《與貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議》，即使是從履行國際義務(wù)的角度來說也應(yīng)當(dāng)徹底取消。
建立健全反壟斷法律體系。制定統(tǒng)一、規(guī)范的《外資管理法》，規(guī)定外國投資的原則、 外資的定義、 審查批準(zhǔn)程序、出資方式、持股比例、資本轉(zhuǎn)讓、資本及利潤的匯出、投資期限、國有化征用及其補償、投資爭議解決方式等內(nèi)容。外商控制國內(nèi)企業(yè)股份，涉及到企業(yè)的產(chǎn)權(quán)流動。目前，我國有關(guān)產(chǎn)權(quán)交易的法律、法規(guī)不完善，因此外商收購中國企業(yè)所涉及的法律問題相當(dāng)復(fù)雜。例如，對于有充分理由被認(rèn)定可能妨礙公平或違反公共利益的收購，對于可能影響公司股東和雇員利益的收購，對于生產(chǎn)特殊產(chǎn)品的企業(yè)和特殊行業(yè)（特別是關(guān)系到國計民生的行業(yè)）的收購，我國尚未制定相應(yīng)的政策和法律條款。此外，要配套建立健全反不正當(dāng)競爭法、反傾銷法、企業(yè)并購法、商業(yè)秘密法、反賄賂法等。
7.2 建立健全國家產(chǎn)業(yè)安全管理體制
建立健全引進(jìn)外資的國家產(chǎn)業(yè)風(fēng)險管理與安全防范機(jī)制。設(shè)立專門研究機(jī)構(gòu)，建立國家產(chǎn)業(yè)安全信息庫、評估指標(biāo)體系，跟蹤中國利用外資的相關(guān)信息，履行產(chǎn)業(yè)安全的預(yù)警職能和研究職能。借鑒國外經(jīng)濟(jì)安全的經(jīng)驗和研究成果，采用科學(xué)、高效的方式，對產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)的各項指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運行的參數(shù)偏離標(biāo)準(zhǔn)值或接近危險值就及時預(yù)警，立即督促政府及相關(guān)產(chǎn)業(yè)調(diào)控部門迅速作出反應(yīng)。
7.3 實施加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的政策
大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，不斷提升中國在國際產(chǎn)業(yè)分工中的層次，以國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整來適應(yīng)、承接國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，塑造一群新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，改造一大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促使經(jīng)濟(jì)增長方式從外延型、粗放型向內(nèi)涵型、集約型轉(zhuǎn)變。
加強外商直接投資的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入審批工作，提高引資的質(zhì)量。鼓勵科技含量高的外商直接投資進(jìn)入，嚴(yán)格限制甚至禁止資源密集耗費型、環(huán)境污染型外商直接投資進(jìn)入。當(dāng)前，要特別警惕環(huán)境污染型外資借“西部大開發(fā)”之機(jī)混入西部地區(qū)。
7.4 增強企業(yè)競爭力
政府應(yīng)消除小企業(yè)過多、過濫造成的無序競爭狀態(tài)，為重點企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造相對寬松的市場環(huán)境，提供多種融資渠道；借鑒美國、日本等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，為我國的幼稚產(chǎn)業(yè)提供合理保護(hù)；集中國力，加大對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的投入，培養(yǎng)一批在世界同行業(yè)中競爭力位居前列的民族跨國公司，把中國龐大但零散的生產(chǎn)能力整合成強大的國際競爭力。
企業(yè)要實施“以質(zhì)取勝戰(zhàn)略”、“品牌戰(zhàn)略”，增強自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。價格低廉的產(chǎn)品容易遭遇進(jìn)口國政府的反傾銷、保障措施，技術(shù)含量不高的產(chǎn)品難以跨越進(jìn)口國的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。品牌產(chǎn)品不僅擁有穩(wěn)定的消費者群體，還包含較大的附加值。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄低價競銷、以量取勝的傳統(tǒng)思路，加大研發(fā)投入的力度，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，注重打造自身的品牌。
參考文獻(xiàn)
［1］國家工商行政管理總局公平交易局. 在華跨國公司限制競爭行為表現(xiàn)及對策［J］. 工商行政管理, 2004，(5).
“這是我的郵箱地址，客戶的資料你都發(fā)給我吧。”
“等等，我用郵箱地址注冊的這家電商，送貨情況我打開郵件查查。”
“哈哈，親愛的，太感謝了，你給我的郵件賀卡我收到了，太美好了!”
“沒事的，不用著急，我已經(jīng)把簡歷發(fā)給那家公司的人力資源總監(jiān)了。”
是的，電子郵件，更加國際化的稱呼－EMAIL，早已經(jīng)成為我們生活不可或缺的交流工具。“你能想象，現(xiàn)在的人，有誰不用電子郵件嗎?”謝晶嘿嘿一笑，作為webpower中國區(qū)總經(jīng)理，1982年出生的他，帶著強烈極客的風(fēng)格，穿著隨意個性。他自己就是公司里最好的銷售員和培訓(xùn)總監(jiān)，在他的帶領(lǐng)下，2006年才進(jìn)入中國的webpower已經(jīng)成為了中國市場郵件營銷服務(wù)領(lǐng)域的老大。
電子郵件在上世紀(jì)70年代誕生，人們剛開始只是把它當(dāng)作一種高科技的傳遞信息的方式，但經(jīng)過20年的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的興盛，郵件群發(fā)成為一種手段，郵件營銷應(yīng)運而生。在這樣一個已經(jīng)誕生了30多年的老行業(yè)中，想要做好，特別還是在海外市場獲得領(lǐng)先地位，的確并不那么簡單，對此謝晶深有感觸，在剛剛來到中國時，他的確面臨著該如何入手的困境。
由電商入手，開辟全新市場
對于一家跨國公司，又是成熟行業(yè)，進(jìn)入新市場，最簡單的切入市場的打法是什么，當(dāng)然是繼續(xù)與自己的國外伙伴合作。
實際上在國外市場，郵件營銷作為幫線下公司推廣品牌最便宜最便捷的一種方式早已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，特別是由于可以在其中撰寫漂亮的文案從而傳遞更多的信息，往往是許多會展、旅游以及酒店行業(yè)最好的推廣方式。
可是在做過市場調(diào)研之后，謝晶和最開始的市場團(tuán)隊有點沮喪地發(fā)現(xiàn)，這些行業(yè)在中國國內(nèi)往往更加習(xí)慣利用傳統(tǒng)媒體或者口碑推薦的模式，根本沒有他們的用武之地。更加令前景不明朗的是，在國內(nèi)，郵件營銷往往被誤讀為群發(fā)垃圾郵件。很多所謂的業(yè)界人士甚至認(rèn)為，2000元買一個郵件群發(fā)器就可以隨時群發(fā)各種郵件，還需要專門有人去做這個嗎?所謂的國際通行的郵件營銷有三要素：基于用戶許可，通過電子郵件傳遞信息，信息對用戶是有價值的——這在當(dāng)時的中國市場簡直就是天方夜譚。
原有市場難以進(jìn)入，開拓新市場又阻力重重，謝晶與他的團(tuán)隊一度也陷入了迷茫，只能開始做一些基礎(chǔ)的背書工作。“為此，我們還發(fā)起了反垃圾郵件的很多活動。因為之前的混亂市場使得人們并不知道規(guī)范的郵件營銷到底是什么。”謝晶表示，既然市場不接受，那么作為一家專業(yè)的郵件營銷公司，他們先要把自己的營銷做好。
樹立行業(yè)標(biāo)桿，行業(yè)調(diào)查報告，以及設(shè)立公益開放學(xué)院，都成為他們系統(tǒng)培養(yǎng)市場的手段。謝晶表示，其實他們與4A公司很像，在這個細(xì)分領(lǐng)域，絕對不是一家單純的所謂發(fā)送郵件的軟件公司，而是一家能夠提供電子郵件領(lǐng)域整合營銷的公司，研究人們看什么樣的郵件，怎么看郵件，什么郵件內(nèi)容才是最吸引他的，什么時間的發(fā)送能夠獲得最好的效果，以及怎么樣使得他們愿意第二次打開同類型的郵件等等。
可以說，郵件營銷中最關(guān)鍵的一個詞就是——精準(zhǔn)，而垃圾郵件則是隨機(jī)發(fā)送的，這兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。謝晶他們很快發(fā)現(xiàn)，很多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司比起線下的一些傳統(tǒng)行業(yè)，對于這一點有著更加迫切的需求。這使得他們找到了突破點。
“在種種營銷渠道里，只有郵件營銷可以做到一對一的個性化定制服務(wù)，以最便宜最精準(zhǔn)的方式把有價值的信息送達(dá)到需要的用戶那里。”謝晶表示，這樣的大規(guī)模精準(zhǔn)化的營銷模式十分吸引新興企業(yè)，經(jīng)過一段時間的市場培育，他們決定調(diào)轉(zhuǎn)馬頭，將目光從線下轉(zhuǎn)移到線上。
“中國的前100位電商，40％都是我們的客戶。”謝晶用手指了一長串的明星客戶名單，令他引以為傲的是，即便是最近風(fēng)生水起的凡客，也和他們有著密切的合作。今年4月底，謝晶應(yīng)邀出席了中國第七屆中小企業(yè)電子商務(wù)年會，并且領(lǐng)取了最佳EDM營銷獎的獎杯。而最近的這個夏天，他頻繁出現(xiàn)在很多電商論壇上，發(fā)表演講并且宣傳webpower的一站式服務(wù)理念。在謝晶看來，這的確是有點無心插柳柳成蔭的味道。
不僅僅是電商行業(yè)，還有網(wǎng)游以及團(tuán)購等新興行業(yè)，紛紛成為了webpower掘金新市場的優(yōu)質(zhì)客戶。“隨著搜索技術(shù)的發(fā)展，以及社交媒體的興起，這些新興企業(yè)除了利用創(chuàng)新技術(shù)來影響客戶，還必須用郵件來保持密切的一對一的聯(lián)系，提供個性化的定制服務(wù)，從而保證客戶的忠誠度!”謝晶表示，這也是目前郵件營銷再次興盛的核心原因，特別是在2010年前后，隨著B2C行業(yè)在中國的爆發(fā)性增長，郵件營銷也成為了這些新興企業(yè)維系客戶關(guān)系最好的工具之一。
擁抱社交化新趨勢
可以預(yù)設(shè)的一個場景如下：
星期二的早上，9點56分，Lmda準(zhǔn)時打開自己的雅虎郵箱，在郵件序列的第三封，她看到了自己常常光顧的電商的夏季新品廣告，其中對于她特別喜歡的帆布鞋和超長T恤做了推薦。她用最快的速度瀏覽這封郵件后，決定要趁午休時去買點新貨。
Linda可能不會想到，自己的這些消費習(xí)慣和瀏覽習(xí)慣以及網(wǎng)購需求愛好，早已經(jīng)有人在實時進(jìn)行監(jiān)測、研究以及數(shù)據(jù)分析，從每一個終端消費者打開郵件直到點擊網(wǎng)站的那一刻起，他們的工作才算是有了初步的績效。
此外，具體到整個郵件該如何撰寫，如何配圖，如何設(shè)置廣告位，如何引起受眾的注意等等，都是需要考慮的因素。可以說從吸引到付諸行動，小小的一封郵件里玄機(jī)卻很大。
“的確，我們可以說是線上的廣告公司，從文案的制作，到受眾數(shù)據(jù)的分析，再到傳播效果的考量都必須納入其中。”謝晶表示，就以他們最主要的客戶電商為例，什么品牌的郵件具體到是下午還是早上發(fā)送，他們都做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，以及深入的市場調(diào)查，并不像外界看來只是提供簡單的所謂發(fā)送平臺就可以了。“我們做了很多的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)郵件營銷的內(nèi)涵早已經(jīng)改變，隨著社交媒體的興起，每個人都開始建立自己的數(shù)據(jù)檔案，每個人都有自己獨特的購物習(xí)慣和生活偏好，怎樣更好地把握這個新趨勢，真正做到一對一的服務(wù)，已經(jīng)成為最重要的工作。”謝晶說道。
此前，大名鼎鼎的Twitter公司完成了對個性化電子郵件營銷服務(wù)提供商RestEngine的收購。這起并購，極好地驗證了謝晶和他的團(tuán)隊之前對郵件營銷發(fā)展趨勢的判斷和解讀。此外，隨著移動互聯(lián)設(shè)備的不斷普及，如何讓消費者在智能手機(jī)或者平板電腦上方便讀取樂意接受定向郵件，也成了如今郵件營銷領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)。
隨著用戶期望值的增多，特別“80后”、“90后”群體，希望能從郵件中獲得更多的有效內(nèi)容，也要求郵件營銷服務(wù)商在內(nèi)容上要多下功夫，要根據(jù)產(chǎn)品的特性做詳細(xì)介紹，才能喚起購買欲望，而不能強推自己的主打商品，畢竟用戶一般最多只能容忍15封商業(yè)信息郵件，如果你的郵件一次引起反感，也許下次就沒有機(jī)會再被打開；其次，如今的客戶都很重視互動的效應(yīng)，特別是針對新用戶的提問和建議，如果不能進(jìn)行及時反饋，下次再發(fā)送郵件，也許就會直接被他們忽視。特別是針對一些問題質(zhì)詢，一定要謹(jǐn)慎處理，否則借由顧客的口碑最終將產(chǎn)生糟糕的群體效應(yīng)。最后一點，也是如今最需要關(guān)注的一點，就是必須要細(xì)分你的客戶，也許你有上千萬的客戶資料，但必須嚴(yán)格細(xì)分和考量，甚至具體到每一個個體，他們的購買記錄，他們的訂單構(gòu)成等等。謝晶認(rèn)為，這都是全新的時代趨勢和潮流對他們的影響。
關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；波特五力模型；發(fā)展策略
中圖分類號：F25
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號： 16723198（2013）13006501
1 引言
B2C（Business to Customer）電子商務(wù)，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。目前，接受網(wǎng)上購物的消費者越來越多，各大B2C企業(yè)激烈的競爭使B2C市場發(fā)展迅猛。據(jù)易觀智庫的《中國網(wǎng)上零售B2C競爭力報告2012》數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年中國網(wǎng)上零售B2C最終成交額過千億，其中天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_貢獻(xiàn)了大部分的交易規(guī)模。但B2C電子商務(wù)發(fā)展仍存在著如供應(yīng)鏈問題、物流配送體系問題、服務(wù)問題、消費者忠誠度等問題，面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
2 B2C電子商務(wù)的波特五力模型分析
2.1 供貨商的討價還價能力——較弱
（1）供貨商的集中程度低，成本日益透明化。首先，電子商務(wù)市場的供貨商比較分散，數(shù)量多，致使議價能力比較弱。其次，供貨商討還價能力的降低還反映在商品成本日益透明上。B2C電商企業(yè)可同時獲得多家供貨商提供的類似產(chǎn)品報價，從而限制供貨商的討價還價能力。
（2）供貨商商品的可替代程度高。網(wǎng)絡(luò)上出售的同類商品的供應(yīng)商數(shù)量非常多，商品的可替代程度高，當(dāng)某一商品的價格上升后，消費者就會轉(zhuǎn)而尋找替代品進(jìn)行購買和消費，價格彈性比較大，所以供應(yīng)商同行之間的競爭壓力較大。
（3）供貨商的一體化發(fā)展，搶奪B2C的市場資源。網(wǎng)店的數(shù)量不斷增多以及網(wǎng)絡(luò)銷售額的增長，壓制了實體店的經(jīng)營以及發(fā)展空間。許多大型的供應(yīng)商，例如國美、蘇寧，紛紛向前一體化發(fā)展，在網(wǎng)上開設(shè)了自己的網(wǎng)店，搶奪B2C電子商務(wù)行業(yè)的市場資源。
2.2 購買者的討價還價能力——較強
（1）顧客選擇空間大。如今網(wǎng)店的數(shù)量多，商品數(shù)量大，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，購買者所購買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，差別較小，價格差異成為影響消費者購買決策的重要因素，消費者可貨比三家后再決定購買，從而提升了購買者的討價還價能力。
（2）購買者轉(zhuǎn)換成本低。商品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，購買者轉(zhuǎn)換成本越低，即購買者很容易轉(zhuǎn)向更實惠的地方。購買者可以很方便地對不同商城的價格進(jìn)行比較，信息不對稱的天平向購買者傾斜。這一定程度上提高了購買者的討價還價能力。
（3）購買者對價格敏感度高。選擇在網(wǎng)上購買的消費者大多是價格敏感型的消費者，他們的消費忠誠度較低，價格是吸引他們目光的主要因素。他們會花費時間進(jìn)行不同網(wǎng)站之間價格的比較，因此購買者的討價還價能力較強。
2.3 潛在競爭者進(jìn)入的能力——較弱
（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入壁壘較大。近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模增長很快，那潛在競爭者要想在市場中與淘寶、拍拍等巨鄂進(jìn)行競爭就必須有一定的規(guī)模。否則就難以在競爭日趨激烈的市場中生存下去。
（2）品牌偏好和顧客忠誠形成無形的壁壘。相對于那些潛在進(jìn)入者，在行業(yè)中知名度較高的淘寶、拍拍憑借自身龐大的交易規(guī)模和日益壯大的重視客戶群帶對潛在進(jìn)入者設(shè)置了無形的壁壘。潛在進(jìn)入者必須建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)虛擬交易平臺，然后愿意且有能力花足夠的資金用于廣告和促銷來克服顧客的品牌忠誠。
（3）資本與技術(shù)的需求增大了進(jìn)入壁壘。在新的行業(yè)競爭，要求企業(yè)有足夠的資源投入。潛在競爭者想要進(jìn)入B2C電商行業(yè)不僅僅需要有適當(dāng)?shù)囊?guī)模以及足夠的知名度，而且物流供應(yīng)鏈，客戶數(shù)量方面都需要有一定的優(yōu)勢。因此這無形中增大了B2C的進(jìn)入壁壘。
2.4 替代品的威脅——較大
（1）傳統(tǒng)的面對面交易方式。傳統(tǒng)交易方式仍然是主流交易方式，與網(wǎng)購方式相比，傳統(tǒng)購物方式更簡捷、更直接，所需承擔(dān)的信用風(fēng)險也更小。買家可以直接接觸商品，不必承擔(dān)由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。
（2）C2C電子商務(wù)。在支付寶出現(xiàn)后，C2C行業(yè)的信任度提高了。而B2C主要依靠消費者對自身企業(yè)的信任度，其信任度基本保持不變。因此，支付寶的出現(xiàn)使B2C網(wǎng)上零售行業(yè)被C2C替代威脅變大。
（3）電視、電話購物。近年來，電視購物等一系列電視直銷方式，由于傳統(tǒng)媒體強大的廣告效應(yīng)以及背后的公司、集團(tuán)支撐和規(guī)模化的運作，一直長盛不衰，興旺發(fā)展。電視購物采用更簡便的電話訂購方式，具有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群體。
2.5 現(xiàn)有競爭者之間的競爭——較大
（1）商品結(jié)構(gòu)趨同化。網(wǎng)絡(luò)上B2C網(wǎng)站上的商品標(biāo)準(zhǔn)化程度相當(dāng)高，差別較小，想要讓消費者選擇自己，就必須從各種方面獲得消費者的目光，這需要花很多的精力與成本，無疑給現(xiàn)有的競爭者帶來更大的競爭壓力。
（2）相近行業(yè)競爭者增多。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯
示，目前中國網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達(dá)到2.42億，高于美國的1.7億，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速的增長意 味著龐大的市場需求，與此同時，更多的B2C企業(yè)蠢蠢欲動地想要進(jìn)入此行業(yè)分一杯羹。
（3）營銷手段層出不斷。B2C網(wǎng)站為了提高自己的銷售量，不斷地推出新的營銷手段。各種節(jié)日的到來，為B2C網(wǎng)站帶來商機(jī)，結(jié)合節(jié)假日，店慶推出價格優(yōu)惠，包郵等，還有偶爾推出秒殺，特價等活動來吸引消費者。
（4）網(wǎng)站建設(shè)的不斷升級。購物網(wǎng)站平臺連接著買家和賣家，必須同時滿足用戶的交易體驗才能留住更多的客戶。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站為此不斷優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)來為用戶提供更為方便的操作環(huán)境。
圖1 B2C電子商務(wù)波特五力分析模型
3 我國B2C電商市場的發(fā)展策略
3.1 低成本戰(zhàn)略
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。
（1）優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實施無縫鏈接。B2C企業(yè)必須整合上下游的核心資源，依托信息技術(shù)，打造高效率、低成本、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。亞馬遜和京東商城都通過建立虛擬庫存方式，貨物從供應(yīng)商倉庫直接發(fā)出；沃爾瑪和寶潔等實行“供應(yīng)商管理庫存”，供應(yīng)商可以直接看到自己商品在沃爾瑪和保潔的銷售情況，以備及時補貨。
（2）物流系統(tǒng)的低成本。對于采用B2C電商模式的企業(yè)而言，管理好正、逆向物流是企業(yè)尋求降低成本、提高客戶滿意度、提升競爭能力的有效途徑。
（3）選擇合適盟友，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。對于電商網(wǎng)站而言，可以采用合作戰(zhàn)略，與國內(nèi)外知名網(wǎng)站、商業(yè)企業(yè)展開全面的合作。這樣可以實現(xiàn)推廣市場方面的低成本，優(yōu)勢互補，達(dá)到雙贏。如凡客，采取與網(wǎng)絡(luò)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略，實施銷售分成。
3.2 差異化戰(zhàn)略
差異化策略是指企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象等各方面，區(qū)別于競爭者的營銷策略。使客戶或者消費者能夠區(qū)分開來，選擇自身比較偏好的產(chǎn)品或服務(wù)。
（1）建設(shè)自有品牌。產(chǎn)品規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的商品更適宜作為網(wǎng)絡(luò)商品進(jìn)行銷售。如凡客，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，VANCL凡客誠品。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。
（2）提升個性化服務(wù)體系。電商企業(yè)可通過B2C收集各種客戶的數(shù)據(jù)，采取商務(wù)信息自動化分析出客戶的偏好與需求，參考這些數(shù)據(jù)，可以更好地提供適合客戶需求的個性化服務(wù)，從而滿足客戶更深層次的個性化需求。
（3）開拓垂直細(xì)分電商。垂直B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品劃分上有單一特性，有助于產(chǎn)品細(xì)分，有利于服務(wù)的專業(yè)化；其次，其物流管理更加高效、便捷，滿足眾多顧客對快捷服務(wù)的要求；此外，它注重顧客的評價體系，保證售前售后的良好服務(wù)，以顧客為核心構(gòu)建一個完整的服務(wù)體系。
參考文獻(xiàn)
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一、少兒百科類圖書市場發(fā)展現(xiàn)狀
（一）調(diào)查問卷的設(shè)計
本文研究的數(shù)據(jù)主要來源于問卷調(diào)查的結(jié)果。為了了解顧客的需求和心里狀況，筆者在進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。問卷的內(nèi)容包括調(diào)查對象的基本信息和問題兩部分，共設(shè)置10個問題。根據(jù)隨機(jī)抽樣調(diào)查的原則，對書店的顧客進(jìn)行隨機(jī)的問卷訪問。共發(fā)放調(diào)查問卷350份，回收148份，回收率42.3%。經(jīng)過分析、篩選，剔除無效的問卷，得出有效問卷112份。
（二）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
1、購買少兒百科類圖書的顧客身份
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買少兒百科類圖書的顧客中少年兒童本人只占14%，大部分不是讀者本人，而是讀者的親友和老師。其中男性的比例為20%，女性的比例占80%。
2、每年購買圖書的頻率
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買年最多購買一次圖書的占24%，購買1-3次的占45%，購買3-5次的占20%，購買五次以上的占11%。這表明，顧客購買的頻率普遍較低，單個顧客的消費量較低。
3、獲取少兒百科類圖書信息的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在獲取少兒百科類圖書信息的渠道上，選擇“需要時自己搜索”占52%，選擇“他人介紹”占35%，選擇“廣告宣傳”占13%。這表明，廣告宣傳在顧客獲取圖書信息方面起到的作用十分有限。
4、對少兒百科類圖書價格的滿意程度
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對少兒百科類圖書價格認(rèn)為“滿意，很合理”的僅占8%，認(rèn)為“不十分滿意，可以接受”的占43%，認(rèn)為“不滿意，太貴了”的占49%。這表明，絕大部分的顧客對圖書的價格不十分滿意。
5、購買圖書的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)購的占45%，選擇去實體書店購買的占55%，這表明選擇網(wǎng)購的比例略低于選擇實體書店購買圖書的比例，但由于本次調(diào)查在書店進(jìn)行，因此該數(shù)據(jù)的代表性存在異議。在選擇網(wǎng)購的原因中，選擇“圖書種類多”、“方便不用出門”和“便宜”分別占30%、28%和42%。在選擇喜愛去實體書店的原因中，選擇“參加書店活動”、“培養(yǎng)孩子閱讀習(xí)慣”、“喜歡書店的人文環(huán)境”和“喜歡閱讀”的分別占11%、42%、32%和15%。
二、少兒百科類圖書市場存在的問題及分析
（一）宣傳力度不夠
圖書廣告給消費者一個明確、具體的信號，讓消費者獲得確實圖書的內(nèi)容信息、作者信息及出版社信息，就會大大有助于消費者的圖書購買。但是從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，通過出版社和書商的廣告宣傳獲取圖書信息的比例較小。這表明，圖書的廣告宣傳力度和影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。出現(xiàn)這種原因一方面是由于出版社和書商對圖書宣傳的不重視，另一方面也是由于圖書利潤降低，出版商和書商不愿意進(jìn)行廣告宣傳，或者沒有充裕的資金進(jìn)行宣傳。
（二）價格較高
市場和廣大讀者是圖書定價合理與否的最佳評判手。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書價格超過了大部分人的期望值，對擴(kuò)大圖書的銷量產(chǎn)生了阻礙作用。究其原因，一方面是隨著近幾年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物價上漲，商品的價格普遍上漲。另一方面，圖書銷量的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于圖書生產(chǎn)、銷售成本的增長，為了保持利潤，圖書出版社和書商不得不提高價格。
（三）書籍年齡劃分不細(xì)致
目前，我國少兒百科類圖書的讀者年齡段劃分不夠細(xì)致。很多圖書只是籠統(tǒng)地分為幼兒讀物和中小學(xué)讀物，或者是按照其他標(biāo)準(zhǔn)粗糙地分為兩三個階段。其實，不同年齡的少兒生理和心理發(fā)育水平的變化是很大的。細(xì)化的圖書不僅貼近少年兒童的生長發(fā)育，而且也更容易引起讀者的閱讀興趣。因此，如何針對不同年齡的少兒開發(fā)不同的圖書，是我國出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素。
（四）購書不方便
目前消費者購買圖書的主要途徑是在實體書店購買和網(wǎng)購兩種。兩種購書方式存在著各自的優(yōu)勢，也存在不同的缺點。實體書店的能夠提供直觀的感受和圖書氣氛，但是實體書店的存活量有限，而且價格相對較高。網(wǎng)絡(luò)書店的圖書資源十分豐富，而且價格相對較低，但是顧客不能直觀感受圖書的質(zhì)量的內(nèi)容，無法詳細(xì)比較同種類型圖書的優(yōu)劣。顧客無論選擇哪種購書方式，都不能夠完全滿足顧客的需求
三、少兒百科類圖書市場發(fā)展對策
（一）加大宣傳力度
當(dāng)前處于一個圖書生產(chǎn)過剩的時代，“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)不能夠滿足大力開發(fā)少兒百科類圖書市場的需要，積極有效的宣傳行為越來越發(fā)揮著重要的作用。首先，圖書出版商和銷售商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身圖書的特點，選擇合適的宣傳媒體和恰當(dāng)?shù)男麄鹘嵌龋牟邉潱ㄟ^多種途徑進(jìn)行廣告宣傳。其次，權(quán)威人士的書評往往在圖書銷售中起到引導(dǎo)作用。在圖書宣傳和展示的時候，加上適當(dāng)?shù)摹邦^銜”和介紹，必然會起到事半功倍的效果。最后，要善于運用事件營銷。事件營銷的的砝碼在于能夠抓住亮點、熱點和記憶點，從而帶動賣點。
（二）細(xì)分讀者市場
市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異，把市場細(xì)化分成不同的消費者群的過程。根據(jù)不同的市場，劃分不同的客戶群體，并采取相應(yīng)的市場策略。不同年齡階段的人在需求上具有巨大的差異性，在少兒百科類圖書市場更是如此。根據(jù)年齡段的讀者，采取不同的策略。例如對于幼兒群體，應(yīng)推廣那些具有精美插圖、文字簡練、內(nèi)容淺顯易懂的圖書，對于少年兒童，則應(yīng)注意圖書的趣味性。
（三）開發(fā)書店功能，打造特色書店
實體書店的發(fā)展在圖書銷售中具有重要作用，開發(fā)書店功能，打造特色書店成為振興實體書店、發(fā)展圖書市場的重要途徑。傳統(tǒng)的實體書店僅僅能夠挑選和購買圖書，而且圖書的種類受到場地的限制，尤其是相對于發(fā)展日趨興盛的圖書電商行業(yè)而言。開發(fā)書店的功能和打造特色書店可以從以下思路出發(fā)：例如，開展圖書租賃和二手圖書的收購；提供飲品出售和休閑茶座；增加圖書相關(guān)的音像制品等周邊產(chǎn)品的銷售等。
（四）把實體書店與電子商務(wù)聯(lián)系起來
一方面，實體書店開展電子商務(wù)可以采用多種途徑：自建B2C平臺，開展網(wǎng)絡(luò)與實體書店同步銷售；利用出版社網(wǎng)站開展電子商務(wù)；利用編輯、作者的微博、博客、論壇等工具進(jìn)行營銷。另一方面，實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店之間可以達(dá)成合作關(guān)系。實體書店完全可以把網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)做自己的庫存，與其服務(wù)形成結(jié)合。比如在美國，讀者可以直接在書店體驗圖書，然后由書店從亞馬遜訂購。在這種合作模式下，亞馬遜也會給予書店傭金，而讀者付的錢是一樣的。
（五）開展靈活的促銷活動
我國在圖書產(chǎn)品促銷上的能力較弱，一般多采用在節(jié)日前推出開展促銷活動。例如五一、六一、春節(jié)、暑假等時節(jié)，均為少兒圖書銷售的重要階段。考慮到少年兒童的好奇、好動的性格特征，出版社和書商應(yīng)該采取一些豐富有趣的活動，吸引少年兒童參與進(jìn)來。同時，出版社和書商還可以借機(jī)獲取少年兒童對圖書的真實意見和急切需求，對下一步開發(fā)新的圖書具有良好的幫助。
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作者簡介：陳香（1980-），女，河南駐馬店人，河南省黃淮學(xué)院講師，主要研究方向：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下圖書等各行業(yè)營銷的研究。
