電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商運(yùn)營實(shí)習(xí)工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

摘 要：在充分調(diào)研企業(yè)工作崗位、結(jié)合學(xué)生專業(yè)及課程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，本文從構(gòu)建一體化教學(xué)模式課程框架、建設(shè)實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)條件、實(shí)施一體化教學(xué)三個(gè)方面對電子商務(wù)課程理實(shí)一體化教學(xué)模式進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；理實(shí)一體化；教學(xué)模式探究

電子商務(wù)課程理實(shí)一體化教學(xué)模式基于工作過程的課程設(shè)計(jì)理念，以真實(shí)工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心 ，經(jīng)過一年多的教學(xué)改革實(shí)踐，取得了一定成效。現(xiàn)將電子商務(wù)課程理實(shí)一體化教學(xué)模式的改革實(shí)踐總結(jié)如下：

一、構(gòu)建一體化教學(xué)模式課程框架

首先，教研組通過對電子商務(wù)企業(yè)專家的訪談和多家企業(yè)調(diào)研，任課教師借助博導(dǎo)前程的C實(shí)習(xí)平臺與多家企業(yè)對接合作。授課過程中讓學(xué)生自選企業(yè)崗位任務(wù)，企業(yè)根據(jù)完成提交的情況再次下發(fā)任務(wù)，老師指導(dǎo)學(xué)生完成每個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)，讓學(xué)生通過完成多個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)來完成對應(yīng)的企業(yè)崗位任務(wù)。在這個(gè)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。通過這樣反復(fù)實(shí)踐，結(jié)合計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)電子商務(wù)課程的特點(diǎn)，提煉出若干典型崗位，以此來設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目及學(xué)習(xí)工作任務(wù)，經(jīng)過整理遴選崗位內(nèi)容與過程，再把典型崗位任務(wù)通過設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景轉(zhuǎn)化成教學(xué)目標(biāo)及項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分解成若干個(gè)工作任務(wù)，采用基于工作過程的課程設(shè)計(jì)理念，確定每個(gè)項(xiàng)目的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，以真實(shí)工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)過程和組織教學(xué)內(nèi)容，以此構(gòu)建電子商務(wù)一體化教學(xué)的課程架構(gòu)。

二、建設(shè)實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)條件

（一）硬件設(shè)施的建設(shè)。一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建能夠適應(yīng)一體化教學(xué)的環(huán)境。此環(huán)境不但能夠滿足任課教師進(jìn)行多媒體教學(xué)演示，而且能夠模擬公司運(yùn)營環(huán)境和工作條件供學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。我校電商課程本屬于計(jì)藝系的計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)，系里有多個(gè)一體化教室及高質(zhì)量、高速度的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房供師生上課使用，因特網(wǎng)上每天出現(xiàn)的新鮮案例供學(xué)生參考，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮電子商務(wù)課程的優(yōu)勢。

（二）師資隊(duì)伍的建設(shè)。為全面推進(jìn)一體化教學(xué)，教師的電商課程業(yè)務(wù)素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急。為此，學(xué)校加強(qiáng)電子商務(wù)任課教師的學(xué)習(xí)交流，加大教師業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)力度，安排講授電子商務(wù)課程的教師參加為期不低于三個(gè)月的國家級骨干教師培訓(xùn)，組織青年教師下企業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)，并鼓勵(lì)老師利用暑期參加省級骨干教師培訓(xùn)以及通過個(gè)人的關(guān)系參與企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，以期進(jìn)一步完善教材、優(yōu)化課程設(shè)置。

（三）一體化教材的開發(fā)。現(xiàn)在的教材大多數(shù)重理論輕實(shí)踐，知識更新落后。結(jié)合教學(xué)和我校實(shí)際情況，教研組邀請企業(yè)專家共同進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，著手開發(fā)具有工學(xué)結(jié)合的電子商務(wù)課程一體化教材。主要包括電子商務(wù)入門體驗(yàn)、 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)的安全與支付、網(wǎng)絡(luò)營銷與客服、電商網(wǎng)站的運(yùn)營及評估、移動(dòng)電商、大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)電商發(fā)展、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)等9個(gè)核心項(xiàng)目。

三、實(shí)施一體化教學(xué)

一體化教學(xué)體系構(gòu)建完成后，就進(jìn)入到一體化教學(xué)實(shí)施階段。在教學(xué)過程中，教學(xué)以工作任務(wù)為形式，每個(gè)工作任務(wù)的完成都包括以下6個(gè)環(huán)節(jié)：（1）向?qū)W生導(dǎo)入學(xué)習(xí)工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師布置工作任務(wù)，讓學(xué)生知道通過學(xué)習(xí)、完成工作任務(wù)，能達(dá)到什么效果、掌握哪些知識及技能，讓學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下自覺探究式學(xué)習(xí)，這樣學(xué)生會(huì)集中注意力，很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)效率，達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。（2）學(xué)生主動(dòng)收集資訊，積極解決問題。這是一個(gè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索的環(huán)節(jié)。通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房及一體化教室供學(xué)生上網(wǎng)搜索、查閱相關(guān)資料，在教師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，完成老師的引導(dǎo)問題。（3）制訂教師工作計(jì)劃，實(shí)行分組討論式授課。我們將每個(gè)教學(xué)班級分為若干小組，選出組長，由組長組織本組進(jìn)行討論，制訂工作計(jì)劃，確定人員分工。然后，每組選出代表，發(fā)表或提出解決工作任務(wù)的方法和實(shí)施步驟。最后，在多種方案中選出最佳方案，并把提出最佳方案的小組定為優(yōu)秀小組，組長為優(yōu)秀組長。在此過程中，學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作意識得到增強(qiáng)，解決問題的能力得到進(jìn)一步提高。（4）學(xué)生按步驟完成工作任務(wù)。學(xué)生都希望將知識放到工作任務(wù)中消化吸收，因此在這個(gè)環(huán)節(jié)中教師要不斷巡回指導(dǎo)各個(gè)小組，給學(xué)生提供幫助，鼓勵(lì)學(xué)生大膽實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成就及時(shí)給予肯定。（5）展示評價(jià)。各小組展示成果，闡述解決問題的方法及過程，小組互評，教師點(diǎn)評。通過這種展示，教師可以更深入地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生之間通過這種提問也增加了對教學(xué)內(nèi)容的理解，學(xué)生看問題的角度、解決問題的思維方法、為解決問題收集的材料等信息得到了共享，同時(shí)增加了學(xué)生的自信心與表達(dá)能力。（6）檢查反饋，總結(jié)本次任務(wù)完成情況。在教學(xué)過程中和課程結(jié)束時(shí)，教師針對學(xué)生知識理解和技能操作正確與否及達(dá)成目標(biāo)的情況，進(jìn)行學(xué)生評價(jià)和自我評價(jià)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)建議的同時(shí)，也從學(xué)生對教學(xué)的反饋意見中得到自我提升。通過這樣良性互動(dòng)，使師生共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、教學(xué)相長。

第2篇

關(guān)鍵詞：工科院校；工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)；實(shí)踐教學(xué)方案

1.當(dāng)前工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的主要弊端

1.1對學(xué)生的能力培養(yǎng)不夠全面

創(chuàng)新型人才培養(yǎng)歸根到底是能力培養(yǎng)的問題。而我國當(dāng)前的工商管理教育，對于培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力、針對問題提出獨(dú)到見解的能力以及培養(yǎng)學(xué)生敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽識均不夠重視。

1.2忽視對企業(yè)外部環(huán)境變化反應(yīng)能力的培養(yǎng)

當(dāng)今世界，變化是永恒的。企業(yè)經(jīng)營很大程度上取決于對環(huán)境變化的反應(yīng)速度。“管理無定式”，究其原因就在于環(huán)境是隨時(shí)變化的，因此對于環(huán)境變化的反應(yīng)能力是企業(yè)和企業(yè)管理者關(guān)鍵的能力之一。反觀我們的工商管理教育，只注重教給學(xué)生關(guān)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門如何運(yùn)作、如何管理的知識，而沒有重視培養(yǎng)學(xué)生對企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展變化的敏感性和應(yīng)變能力。

1.3對信息技術(shù)的發(fā)展關(guān)注不足

當(dāng)前，兩個(gè)互相聯(lián)系并正在加速的趨勢是：經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型發(fā)展和企業(yè)向信息密集型發(fā)展，這種趨勢對工商管理教育提出了新的要求。企業(yè)中的各個(gè)部門都要應(yīng)用信息技術(shù)，都要搜集、處理、傳遞和利用大量的信息。今后的商業(yè)競爭力在很大程度上要依據(jù)于信息技術(shù)。顯然，在工商管理教育中，僅僅開設(shè)一兩門信息管理與技術(shù)課程是不夠的。

2.工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內(nèi)涵

各高校的創(chuàng)新教育內(nèi)容通常包括創(chuàng)新意識培養(yǎng)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、創(chuàng)新技能培養(yǎng)以及創(chuàng)新情感培養(yǎng)等四個(gè)方面。結(jié)合工商管理專業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新型人才培養(yǎng)應(yīng)突出的內(nèi)容有：

2.1保護(hù)學(xué)生自由探索的熱情，培養(yǎng)自由精神和主體意識

自由包含了思想自由、個(gè)性發(fā)展的自由和生命價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)的自由。自由探索的熱情是創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)自由精神和主體意識的土壤。

2.2培養(yǎng)競爭意識、協(xié)作能力

競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律之一，是市場經(jīng)濟(jì)的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創(chuàng)新的動(dòng)力。但競爭離不開協(xié)作?，F(xiàn)代工業(yè)與經(jīng)濟(jì)的主要特征就是“學(xué)科交叉、知識融通、技術(shù)集成”，因而團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為競爭取勝的必要手段。所以，培養(yǎng)工商管理人才的競爭意識、協(xié)作能力已迫在眉捷。

2.3培養(yǎng)多元的知識結(jié)構(gòu)和復(fù)合的能力結(jié)構(gòu)

從知識結(jié)構(gòu)上看，工商管理人才既要有較深的專業(yè)造詣和較寬的學(xué)術(shù)視野，又要具有豐富的人文社科知識；既要具備生產(chǎn)運(yùn)營、戰(zhàn)略管理等方面的知識，又了解有關(guān)國際禮儀、風(fēng)土人情、人文地理、政治經(jīng)濟(jì)等方面的知識。從能力結(jié)構(gòu)上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復(fù)合型人才，既有較強(qiáng)的綜合開發(fā)創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐應(yīng)用能力，又有靈活的應(yīng)變能力和果斷的決策能力。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，工商管理人才應(yīng)具有立體交叉的知識結(jié)構(gòu)和多元復(fù)合的能力結(jié)構(gòu)。

3.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)導(dǎo)向下的工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)定位與規(guī)劃

首先得明確工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)定位。實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證。實(shí)踐教學(xué)對于學(xué)生獲得實(shí)際解決問題的能力包括思考能力、活動(dòng)能力、適應(yīng)能力以及終生受益的學(xué)習(xí)能力，形成勇于探索、敢于挑戰(zhàn)的精神，以及培養(yǎng)團(tuán)體協(xié)作精神等都是不可或缺且極為重要的。

要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，那么具體規(guī)劃上，要以開啟心智，激發(fā)興趣為基本導(dǎo)向，搭建起案例分析、情境模擬、沙盤演練、崗位實(shí)習(xí)、競賽等構(gòu)成的實(shí)踐平臺；教師要積極申報(bào)各級各類實(shí)踐教學(xué)改革課題，不斷更新和完善實(shí)驗(yàn)環(huán)境，整合實(shí)踐教學(xué)體系；調(diào)動(dòng)一切力量逐步建立相對穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地；編寫與培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的特色實(shí)驗(yàn)教材，定制必要的教具，開發(fā)新型模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等。

4.工科院校中工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)導(dǎo)向下的實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)

4.1實(shí)踐教學(xué)體系特色化

“信息技術(shù)應(yīng)用水平高”——在專業(yè)課程、專業(yè)實(shí)習(xí)中不同程度地安排網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工具軟件如Excel、SPSS、Mindmanager在管理中應(yīng)用的內(nèi)容以及團(tuán)隊(duì)管理軟件、工作計(jì)劃安排軟件等的使用和管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用等綜合性的信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐性課程。

“管理與技術(shù)相結(jié)合”——充分利用工科性院校的背景，借助諸如通信學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院等專業(yè)的師資，開設(shè)技術(shù)普及性實(shí)踐課程，如圖像處理技術(shù)、音響技術(shù)、現(xiàn)代信息處理技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及HTML語言、計(jì)算機(jī)DIY實(shí)踐、電子產(chǎn)品制作工藝等。

“通用與特定相結(jié)合”——即通用管理能力訓(xùn)練與特定管理能力訓(xùn)練相結(jié)合。通用管理能力訓(xùn)練包括管理技能開發(fā)訓(xùn)練等實(shí)驗(yàn)課以及專業(yè)實(shí)習(xí)I等；特定管理能力訓(xùn)練，即指具體的某個(gè)管理領(lǐng)域的能力。又分為專項(xiàng)訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練，專項(xiàng)訓(xùn)練包括人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)、銷售模擬實(shí)訓(xùn)、證券炒作模擬實(shí)訓(xùn)等；綜合訓(xùn)練包括工商企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)模擬訓(xùn)練、ERP沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練以及畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等。

4.2實(shí)踐教學(xué)模式多樣化

為此，構(gòu)建立體的、多層次的實(shí)踐教學(xué)體系是較為有效的途徑。譬如，一方面構(gòu)建起由“教師、專家、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人”共享知識的學(xué)習(xí)平臺，另一方面則是由“情境體驗(yàn)、沙盤演練、軟件模擬、頂崗實(shí)習(xí)、競賽、案例分析、演講辯論”等構(gòu)建起實(shí)踐平臺，從而使課上與課下、校內(nèi)與校外、現(xiàn)實(shí)與虛擬、理論與實(shí)踐密切配合，相互融合，相互推進(jìn)。超級秘書網(wǎng)

4.3實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化

適當(dāng)調(diào)整、完善教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容，謀求專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)上有一定影響力的“資格證書”認(rèn)定的要求對接。如與勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心推出的“通用管理能力認(rèn)證證書”對接的實(shí)驗(yàn)課主要有“管理學(xué)”、“管理技能開發(fā)訓(xùn)練”等；與“國家教育部考試中心”和“中國市場學(xué)會(huì)”推出的“市場營銷經(jīng)理助理資格證書”對接的實(shí)驗(yàn)課主要有“市場營銷管理”和“銷售實(shí)務(wù)”等課程；與信息產(chǎn)業(yè)部和用友軟件聯(lián)合頒發(fā)的“全國信息化工程師－ERP應(yīng)用資格證書”對接的實(shí)驗(yàn)課主要是“物流與供應(yīng)鏈管理”和“ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)”等課程。為實(shí)現(xiàn)對接，此類實(shí)踐課程的開出及更新是十分必要的。

第3篇

不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，這里給大家分享一些關(guān)于2021酒店人力資源部工作計(jì)劃，供大家參考。

酒店人力資源部工作計(jì)劃1隨著20--年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：

一、行政人事

1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20--年制定和逐漸完善公司的制度方案。

2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。

制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20--年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。

3、在20--年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。

管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20--年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《--市--物業(yè)管理有限公司20--年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20--年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。

4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20--年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

5、企業(yè)文化的建設(shè)在20--年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。

公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20--年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20--年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20--年4月01日前提交)。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

6、員工的考評工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20--年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20--年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評方案》。

以上是行政人事部20--年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。

酒店人力資源部工作計(jì)劃220--年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來完成10年度上述目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

一、要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

二、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)方案落實(shí)培訓(xùn)條件實(shí)施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評估方案對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估評估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)對象實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

三、作好員工考核工作

1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。

4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見。

考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原則。

四、做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;

②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。

2、定期召開民主生活會(huì)，聽取員工意見。

3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

五、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。

首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識員工，最后要對員工真誠相待。

六、有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

七、下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階

榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

酒店人力資源部工作計(jì)劃3一、突出我們酒店的特色優(yōu)點(diǎn)去招聘人才

酒店的人力資源部，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人，需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其服務(wù)。我們部門可以去各大高校進(jìn)行校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘，總而言之，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯(cuò)，那我們酒店的服務(wù)質(zhì)量也就難以保障了。

二、根據(jù)我們酒店的發(fā)展方向去使用人才

我們酒店作為一個(gè)四星級酒店，這就意味著我們的服務(wù)應(yīng)該是四星級的服務(wù)，我們的人才也應(yīng)該是四星級的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向，也就是打造五星級品牌酒店的發(fā)展方向樹立在我們的眼前，讓我們時(shí)時(shí)刻刻向著五星級去努力，向著五星級的服務(wù)去發(fā)展，向著五星級的人才去選材以及使用。關(guān)于使用人才這一點(diǎn)，我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項(xiàng)服務(wù)，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點(diǎn)出發(fā)去使用人才，使他們符合我們五星級發(fā)展的方向。

三、突破我們酒店的局限約束去管理人才

我們酒店作為一個(gè)四星級酒店，是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進(jìn)來的五星級人才。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的'為我們酒店服務(wù)，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

酒店人力資源部工作計(jì)劃41、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等

為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。

(2)用人用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

(3)備人建立酒店的人才庫，及時(shí)對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。

(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動(dòng)。

3、入職培訓(xùn)

對入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。

4、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。

5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

企業(yè)精神形象對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。人力資源部是員工第一時(shí)間接觸的“酒店人”，是應(yīng)聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個(gè)直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動(dòng)，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。

6、上情下達(dá)和下情上報(bào)

及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，--年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在--年每個(gè)季度對全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺階。

三、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理--年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

酒店人力資源部工作計(jì)劃5回首昨天，展望明天，把握今天，過去的--年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著，現(xiàn)對20--年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

1、年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工

年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。20--年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1、公司，設(shè)計(jì)了360°考評表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。

在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4、總的來說，--年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，--年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;

2、4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;

3、對各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。

且每次修改都有大量的測算工作。

4、每月對各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5、20--年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在--年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1、在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。

2、日常人事檔案的清理。

3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。

4、公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭議的處理。

第4篇

湖鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2006年以來，地處宜南山區(qū)的湖鎮(zhèn)為擺脫過度依賴本地資源的傳統(tǒng)工業(yè)重鎮(zhèn)發(fā)展模式，開展生態(tài)立鎮(zhèn)旅游興鎮(zhèn)的特色小鎮(zhèn)建設(shè)，搭上農(nóng)村電商發(fā)展的快車，獲得了國家級和省級旅游度假區(qū)、優(yōu)美鎮(zhèn)、衛(wèi)生鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)等十多項(xiàng)榮譽(yù)。2016年1月，該鎮(zhèn)西村和橫山村入圍江蘇省第三批農(nóng)村電商示范村，這兩個(gè)村電商年交易額均突破1000萬元，并保持30%以上的年度增幅。2015年，該鎮(zhèn)農(nóng)村電商的交易額突破1億元。截至目前，該鎮(zhèn)的生態(tài)旅游療養(yǎng)電商交易額占宜興市相應(yīng)農(nóng)村電商交易額的30%～40%。該鎮(zhèn)以民宿、農(nóng)家樂、生態(tài)旅游為業(yè)態(tài)的網(wǎng)店或網(wǎng)站有260多家，占宜興市同類型網(wǎng)店數(shù)量的約40%。

湖鎮(zhèn)農(nóng)村電商建設(shè)和發(fā)展的主要特點(diǎn)是：

1.黨委政府高度重視

近年來，宜興市建立了政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在公共服務(wù)方面，黨委政府加強(qiáng)政策引導(dǎo)和推動(dòng)。宜興市先后出臺了一系列發(fā)展農(nóng)村電商的扶持政策，形成積極引導(dǎo)、大力推動(dòng)農(nóng)村電商的良性循環(huán)發(fā)展勢頭。2010年湖鎮(zhèn)啟動(dòng)了發(fā)展農(nóng)村電商的專項(xiàng)資金，在鎮(zhèn)財(cái)政支撐引導(dǎo)下，實(shí)施財(cái)政資金績效考核，保證財(cái)政資金使用的規(guī)范性，發(fā)揮財(cái)政資金對農(nóng)村電商建設(shè)的杠桿作用；鎮(zhèn)政府通過多種途徑加大農(nóng)村電商人力資源投入，開展了專題培訓(xùn)、專家授課、成人教育等活動(dòng)，短平快地培養(yǎng)農(nóng)村電商人員；鎮(zhèn)政府支持品牌打造，全方位多形式地打造養(yǎng)生湖品牌，目前，該鎮(zhèn)已在南京新街口、蘇寧電商網(wǎng)站等處宣傳宜興生態(tài)休閑療養(yǎng)，塑造“回歸心靈、回歸健康、回歸家園”的鄉(xiāng)村地域旅游品牌。該鎮(zhèn)通過舉辦“四季”節(jié)慶活動(dòng)，以春茶葉、夏楊梅、秋美食等鄉(xiāng)村特色活動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展，推動(dòng)形成農(nóng)村電商的示范效應(yīng)。通過建立湖鎮(zhèn)農(nóng)村電商微信平臺，實(shí)現(xiàn)電商信息統(tǒng)一、電商業(yè)務(wù)大家共享，形成電商集聚效應(yīng)。

2.特色資源有效支撐

湖鎮(zhèn)資源豐富，是竹的海洋、茶的綠洲、洞的世界、陶的故都。該鎮(zhèn)依托其優(yōu)良的生態(tài)資源發(fā)展農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)旅游度假經(jīng)濟(jì)，目前已建立了包含景區(qū)、酒店、民俗、農(nóng)家樂在內(nèi)的較為齊全的電商模式，突破了以往靠礦產(chǎn)資源帶動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。其中，竹海景區(qū)網(wǎng)上門票銷售突破5000萬元，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)繁榮。此外，該鎮(zhèn)充分利用土地資源種植楊梅和傳統(tǒng)盆景等特色作物，促進(jìn)了該鎮(zhèn)農(nóng)村電商對資源的有序開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電商在吃、住、行、養(yǎng)、娛、購等方面“產(chǎn)、供、銷”一條龍發(fā)展。如今農(nóng)村電商已成為該鎮(zhèn)農(nóng)村集體組織和農(nóng)戶創(chuàng)收的最有效渠道。

3.內(nèi)塑品質(zhì)贏得信譽(yù)

提高服務(wù)質(zhì)量，注重客戶維護(hù)。鎮(zhèn)政府建立客情分析系統(tǒng)，注重服務(wù)的事中事后監(jiān)測，系統(tǒng)地分析農(nóng)村電商的客戶數(shù)量、結(jié)構(gòu)、年齡、來源渠道等；傳遞服務(wù)信息，推動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)的農(nóng)村電商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定；感知客戶對服務(wù)的期望，分配好、維護(hù)好、保證好當(dāng)?shù)芈糜委燄B(yǎng)資源的配置利用，在推進(jìn)電商協(xié)調(diào)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有作用。樹立誠信意識，堅(jiān)持守信經(jīng)營。湖鎮(zhèn)推崇誠信文化和誠信興商，商戶們用自覺守信的意識保障農(nóng)村電商的健康持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，該鎮(zhèn)電商的誠信之星評比機(jī)制也促進(jìn)了農(nóng)村電商商戶守信經(jīng)營意識的增強(qiáng)。不搞價(jià)格惡性競爭，維護(hù)整體形象。為了大力推廣湖鎮(zhèn)的休閑養(yǎng)生品牌，電商商戶強(qiáng)化大局意識和整體意識，不變相提價(jià)、不虛開低價(jià)、不設(shè)置價(jià)格陷阱，維護(hù)市場秩序、維護(hù)同行利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。加強(qiáng)相互協(xié)作，保障行業(yè)自律。該鎮(zhèn)農(nóng)村電商商戶加入當(dāng)?shù)氐淖月山M織――誠信聯(lián)盟。誠信聯(lián)盟不僅要求電商商戶在經(jīng)營中誠實(shí)守信，而且要求他們在運(yùn)營中遇到矛盾和難題要相互協(xié)調(diào)、相互幫助，形成互助發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展的整體態(tài)勢。在該鎮(zhèn)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游經(jīng)營中，一旦某商戶出現(xiàn)預(yù)定房間供不應(yīng)求，聯(lián)盟中的其他商戶會(huì)主動(dòng)調(diào)劑住宿房間。

湖鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中需解決的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新戰(zhàn)略下，湖鎮(zhèn)農(nóng)村電商發(fā)展已成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)，生產(chǎn)資料生活用品“下鄉(xiāng)”，農(nóng)村土特產(chǎn)品“進(jìn)城”，雙向互動(dòng)使農(nóng)村電商提升效率、降低成本，迅速發(fā)展成為新業(yè)態(tài)。但是就目前該鎮(zhèn)農(nóng)村電商建設(shè)發(fā)展情形看，還處于初級階段，面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，需要著力解決以下四個(gè)主要問題：

1.著力解決電商“統(tǒng)籌不夠”問題

推動(dòng)湖鎮(zhèn)農(nóng)村電商建設(shè)發(fā)展，需要鎮(zhèn)黨委政府有清晰明確的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，形成電商發(fā)展的系統(tǒng)思維。按照誠信興商的要求，規(guī)范農(nóng)村電商的發(fā)展模式和發(fā)展行為，將酒店、旅館、民宿、農(nóng)家樂等電商經(jīng)營項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)劃，按功能相似或互補(bǔ)進(jìn)行布局，因地制宜、應(yīng)優(yōu)而建、因村施策，發(fā)揮村鎮(zhèn)區(qū)域特色資源優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)農(nóng)戶積極性，形成整體特色和效果。依據(jù)該鎮(zhèn)電商經(jīng)營項(xiàng)目和產(chǎn)品，建立相關(guān)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，推動(dòng)安全溯源和索賠機(jī)制的建立，提高該鎮(zhèn)電商農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。

2.著力解決電商“人才不足”問題

湖鎮(zhèn)大力發(fā)展農(nóng)村電商，關(guān)鍵在于需要擁有一批農(nóng)村電商技術(shù)和經(jīng)營帶頭人。當(dāng)前，該鎮(zhèn)要做好電商人才外引內(nèi)培，繼續(xù)主動(dòng)引進(jìn)本地知識青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；靈活運(yùn)用人才政策，建立農(nóng)村電商人才孵化投入機(jī)制，做好智力保障，形成引才聚才的“洼地”。盡快實(shí)施“湖鎮(zhèn)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)計(jì)劃”，通過當(dāng)?shù)剞r(nóng)經(jīng)站等政府部門對農(nóng)民、合作社、農(nóng)村企業(yè)進(jìn)行電商知識培訓(xùn)，聯(lián)合高校、淘寶大學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等培育專業(yè)人才，建設(shè)實(shí)用型農(nóng)村電商人才隊(duì)伍。

3.著力解決基礎(chǔ)設(shè)施“平臺缺乏”問題

根據(jù)湖鎮(zhèn)地理?xiàng)l件和資源特色優(yōu)勢，主動(dòng)對接“寧杭經(jīng)濟(jì)帶”的產(chǎn)業(yè)部署，發(fā)揮農(nóng)村電商疊加效應(yīng)，積極發(fā)展電商聚集平臺和產(chǎn)業(yè)孵化園，發(fā)揮成本價(jià)格優(yōu)勢，統(tǒng)一經(jīng)營，縮短與消費(fèi)市場的對接半徑。在農(nóng)村電商對外經(jīng)營中，湖鎮(zhèn)政府建立統(tǒng)一的農(nóng)村電商服務(wù)平臺，統(tǒng)一展示該鎮(zhèn)農(nóng)村土特產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等，與此同時(shí)，利用服務(wù)平臺的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)有效傳遞農(nóng)產(chǎn)品和生態(tài)旅游信息，并對電商進(jìn)行事中和事后監(jiān)管，打擊假冒偽劣等各種失信行為。培育大型龍頭企業(yè)并依托其帶動(dòng)和支撐作用，加快推進(jìn)湖鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)平臺建設(shè)，擴(kuò)大知名度，并利用平臺招商引資。

4.著力解決電商“品牌缺失”問題

提升湖鎮(zhèn)農(nóng)村電商認(rèn)知度，提升農(nóng)村電商品牌影響力，培養(yǎng)農(nóng)村電商忠誠客戶，首要的是著力解決農(nóng)村電商品牌意識淡薄的問題。鎮(zhèn)政府要扶持和鼓勵(lì)農(nóng)村電商借助地理標(biāo)識、生產(chǎn)者標(biāo)識、文化故事標(biāo)識等，在包裝、設(shè)計(jì)、推廣等方面提升品牌知名度，通過該鎮(zhèn)農(nóng)村電商服務(wù)平臺集中、統(tǒng)一推廣營銷。按照該鎮(zhèn)“一村一品”電商建設(shè)要求，重點(diǎn)圍繞該鎮(zhèn)生態(tài)旅游、休閑、農(nóng)村土特產(chǎn)等優(yōu)勢資源，打造“拳頭”產(chǎn)品和服務(wù)。

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策

在國家大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化以及信息消費(fèi)的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速向農(nóng)村滲透，促使農(nóng)村電商市場加速形成和發(fā)展。在積極應(yīng)對電商模式對傳統(tǒng)經(jīng)營模式的沖擊和挑戰(zhàn)的同時(shí)，充分借力電商助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)競爭力，是發(fā)展“三農(nóng)”的捷徑。如何搶抓電商時(shí)展新機(jī)遇？如何加快推進(jìn)電商在農(nóng)村多領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展？通過對湖鎮(zhèn)的調(diào)研，我們建議：

1.政府引導(dǎo)，市場發(fā)力

發(fā)展農(nóng)村電商是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，涉及政府、農(nóng)戶、企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)資源、服務(wù)體系等。在農(nóng)村電商建設(shè)發(fā)展中，需要政府進(jìn)行超前謀劃和科學(xué)規(guī)劃，需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和引導(dǎo)支持，充分調(diào)動(dòng)各方積極性，形成合力。一是合理布局。用好區(qū)域現(xiàn)有資源優(yōu)勢，結(jié)合傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)集群分布，科學(xué)布局農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分利用和發(fā)揮當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成的各種優(yōu)勢，注重合作渠道，吸引外部資源，對有自發(fā)形成農(nóng)村電商市場可能性的農(nóng)村地區(qū)，給予更大的支持和培育力度。利用區(qū)域特色，組織引導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)和經(jīng)營。二是完善服務(wù)配套。按照農(nóng)村電商發(fā)展的條件和要求，政府應(yīng)加大投入，優(yōu)化有形市場的公共環(huán)境，滿足線上與線下業(yè)務(wù)不同需求，營造良好的區(qū)域形象。三是破除融資難題。在建立農(nóng)村電商相關(guān)準(zhǔn)入門檻的同時(shí)，扶持有前景但缺乏資金的電商主體快速成長。加大銀行等金融機(jī)構(gòu)對農(nóng)村電商金融支持力度，采取合理而有效的貸款和幫扶方式，重點(diǎn)破解農(nóng)村電商發(fā)展中的資金難題。

2.樹立品牌，打造精品

發(fā)展農(nóng)村電商應(yīng)實(shí)施“集約化、品牌化、生態(tài)化和擴(kuò)散化”的方針，要有“粗放到集約、松散到聚焦、優(yōu)良到優(yōu)質(zhì)、粗品到精品”的雄心和決心。一是完善標(biāo)準(zhǔn)，注重品質(zhì)。要依托資源優(yōu)勢創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)打造精品，積極引導(dǎo)電商結(jié)合區(qū)域資源走特色化、差異化發(fā)展道路。在產(chǎn)品生產(chǎn)上制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等，保證產(chǎn)品統(tǒng)一化、優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。建立農(nóng)村電商協(xié)會(huì)，并充分發(fā)揮其作用，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場經(jīng)營、打擊惡性競爭、控制產(chǎn)品質(zhì)量。二是搭建營銷平臺，線上線下并舉。建立統(tǒng)一的農(nóng)村電商營銷平臺，集中宣傳當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商產(chǎn)品。利用農(nóng)村電商營銷平臺吸引客戶，再將客戶分流至線下銷售處，或者直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。按照“人優(yōu)我專，人優(yōu)我精”的理念細(xì)分市場，按照“人優(yōu)我新，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的做法贏得市場，摒棄模仿，避免同質(zhì)。三是注重策劃，打造品牌。按照“品牌電商化、電商品牌化”的大思維，積極培育一批有核心競爭力的骨干品牌電商，在電商競爭中占據(jù)有利地位。提高品牌拓展市場意識，農(nóng)村電商不僅要精心打造個(gè)體知名品牌，而且要積極打造集體或區(qū)域品牌，實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。

3.人才優(yōu)先，突破瓶頸

針對制約農(nóng)村電商發(fā)展的人才瓶頸，政府要做好農(nóng)村電商人才的培育和引進(jìn)工作，做到“兩手抓，兩手硬”。一是建立完善農(nóng)村電商人才培育和引進(jìn)政策體系。將農(nóng)村電商人才隊(duì)伍建設(shè)納入政府人才工作重點(diǎn)，進(jìn)一步完善人才政策，制定人才工作計(jì)劃，建立人才服務(wù)體系，實(shí)施知識青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工程。二是多元化培育農(nóng)村電商人才。通過聯(lián)合高校、電商企業(yè)共建實(shí)習(xí)和培訓(xùn)基地，以鼓勵(lì)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等方式，消除電商企業(yè)與所需人才之間交流與合作不足的障礙。有條件的，可以直接與高校建立更為靈活的“訂單式”培訓(xùn)機(jī)制。三是注重農(nóng)村電商人才引進(jìn)。搭建人才供需交流平臺，積極引導(dǎo)原籍大學(xué)生回鄉(xiāng)發(fā)展，通過高校專場招聘會(huì)、赴外招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式，引進(jìn)緊缺型電商人才。

4.夯實(shí)基礎(chǔ)，形成保障

第5篇

行政助理試用期自我工作總結(jié)范文一

我于XX年9月10日進(jìn)入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報(bào)：

一、對公司的了解：

初到公司，我便開始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)》手冊，這是一本十分完整公司運(yùn)營手冊，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

二、工作成績

1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。

2、辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試制作維修周報(bào)。這類周報(bào)得對我來說完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。

4、協(xié)助檢查需要的文件和報(bào)告。實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪培訓(xùn)的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺得不知所措;

3、工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

4、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。

四、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：

首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運(yùn)營模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。

其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績效考核以及獎(jiǎng)懲制度的技能，希望有機(jī)會(huì)可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。

最后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評、建議。

行政助理試用期自我工作總結(jié)范文二

這個(gè)月的15號到今天我來到公司上班也一星期了，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識，比起來這個(gè)職位規(guī)范很多……工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作

下面是這一星期以來的工作小結(jié)：

1.落實(shí)相關(guān)人事管理制度

每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個(gè)部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。

2.熟悉人事檔案

幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會(huì)背，但大概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。 

3、接受新簡歷

根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部在有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進(jìn)行篩選，安排面試時(shí)間，電話一一通知，對每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

總的來說行政助理這個(gè)職位事情很隨機(jī)，說多也不多，說少也不少，總是在一點(diǎn)一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時(shí)的用筆記下，煩的神比較多，因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé)，即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見，我會(huì)及時(shí)改正!

行政助理試用期自我工作總結(jié)范文三

經(jīng)過這一個(gè)多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個(gè)大家庭中， 個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)公司 未來的發(fā)展。 因此， 我通過網(wǎng)絡(luò)、 書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短， 來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。 對辦公室工作， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、 公文處理過程方面， 嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理，分類保存，以便今后查找。 4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完 成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。 5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事， 會(huì)干事。 4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、 業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我 一如既往的給予關(guān)懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

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第6篇

述職報(bào)告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務(wù)，任職時(shí)間。下面就讓小編帶你去看看超市人事部年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市人事部述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：

大家晚上好!

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在____這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，在____年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

具體述職如下：

一、業(yè)務(wù)

超市看似是一項(xiàng)簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可。

一年來的工作很短，寫出來卻很長。

1，既做到三實(shí)，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠實(shí)，說實(shí)話，辦實(shí)事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣。

2、要求保證實(shí)貨與賬目一致性，做好每月盤點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時(shí)向上級提報(bào)代銷，殘損物品明細(xì)。

3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。

4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。

5、____年是繁忙充實(shí)的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達(dá)到______，利潤達(dá)到______。

取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的。

二、管理

提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的.位置。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問題，都將使機(jī)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做。

一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個(gè)比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時(shí)要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個(gè)促銷員遲到了，我說她又遲到，這個(gè)促銷員會(huì)很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時(shí)間，對照考勤制度，看她晚了多長時(shí)間，理直氣壯的說她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了

三、____年計(jì)劃

____年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。

我不能自信的報(bào)出____年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會(huì)全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100—1不=99，100—1=0.1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此，在____年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤，各項(xiàng)任務(wù)爭取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利。

最后祝福____在____年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福____的未來，前程似錦!

我的述職完畢!謝謝大家!

超市人事部述職報(bào)告2引用一句話作為我述職報(bào)告的開頭，夢想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來，8年的商場歷練，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人。對于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我對于20____年上半年的工作做以簡要的述職。自20____年至今，我已從____廣場工作5年，在____賣區(qū)工作已有3年多的時(shí)間了。在今年3月份的人事調(diào)整中，公司對崗位進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)任____主管，主管____品類。

____賣區(qū)的20____年銷售計(jì)劃為1749萬元，實(shí)現(xiàn)銷售854萬元，完成率44.68%，去年同期銷售788.46萬元，同比下降0.88%。毛利計(jì)劃477萬元，實(shí)現(xiàn)毛利20.64萬元，完成率93.11%。

回顧這半年來的工作，3月份前，對于我管理的賣區(qū)，主要是日常工作的管理，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當(dāng)時(shí)銷售實(shí)現(xiàn)較好。在上半年主要的重點(diǎn)工作的是賣場的調(diào)整工作，此項(xiàng)工作難度大，時(shí)間緊，任務(wù)重，招商困難等許多問題真實(shí)存在，并且更要兼顧現(xiàn)六樓賣場的日常管理及銷售不能松懈。具體工作如下：

第一、積極溝通供應(yīng)商，談定特價(jià)商品，爭取特色商品。

針對賣場內(nèi)供應(yīng)商同比下降的，進(jìn)行溝通并積極追尋特價(jià)商品，通過配合公司的總體營銷思路，通過節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠商周活動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)廠商的積極性。并且利用微信平臺進(jìn)行特價(jià)商品的宣傳，在早會(huì)上宣講，并且要求積極轉(zhuǎn)發(fā)，帶動(dòng)一部分銷售。針對交行推出的超紅星期五活動(dòng)中，非食賣區(qū)銷售14.17萬元，去年同期銷售11.03萬元，同比提升28.46%。

第二、配合統(tǒng)采，積極市調(diào)，保證價(jià)格。

配合____集團(tuán)超市____中心進(jìn)行市場價(jià)格的市調(diào)，保證賣場進(jìn)價(jià)優(yōu)勢，同城進(jìn)價(jià)統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。并在我店購進(jìn)的經(jīng)銷類商品進(jìn)價(jià)進(jìn)行自檢自查，并按____防損下發(fā)表單，共檢查單品數(shù)1310個(gè)，價(jià)格高于其他店的共計(jì)61筆，并及時(shí)對進(jìn)價(jià)較高的單品進(jìn)行了成本調(diào)整，挽回金額1612.28元。

第三、合同談定，保證銷售，確保同比不下降。

由于市場經(jīng)濟(jì)的總體影響，及殘酷的競爭問題，供應(yīng)商同樣面臨著銷售壓力大，單品銷售差的諸多問題。對于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應(yīng)商進(jìn)行溝通合同條款，保證簽訂標(biāo)準(zhǔn)按照公司目標(biāo)簽訂，不低于去年同期銷售。并在經(jīng)營工作中，盡能力的幫助供應(yīng)商進(jìn)行特價(jià)商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應(yīng)商完成合同保底。

第四、調(diào)整工作，積極主動(dòng)，打造精品超市。

配合____部門進(jìn)行調(diào)整中，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等。按照要求對于賣場的定位進(jìn)行品牌的淘汰與引進(jìn)。

在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣場陳列商品及陳列方式較差。在調(diào)整初始，對于銷售及調(diào)整工作重心偏移，沒能更好的兼顧__樓銷售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價(jià)商品的訂貨不及時(shí)，給顧客在購買商品時(shí)造成不便，影響部分銷售。員工在在銷售商品時(shí)有主動(dòng)意識較差。因員工在賣場關(guān)于銷售沒有良好的培訓(xùn)，加之賣場人員更換較頻，造成員工主動(dòng)銷售意識較差，也造成銷售的影響。

下半年應(yīng)著重對上半年影響銷售的各種問題進(jìn)行整改，并找出適合的方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保下半年能夠完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，以下是后半年的工作計(jì)劃：

1、商品與陳列

(1)商品陳列上進(jìn)行品類的調(diào)整，搬家后的____賣區(qū)，在店長的給予的方向指導(dǎo)及細(xì)心幫助下，品類經(jīng)理____領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心帶領(lǐng)下，為做好____類的亮點(diǎn)，引進(jìn)了進(jìn)口非食品類，在陳列時(shí)，為突出進(jìn)口品類的亮點(diǎn)，在____區(qū)及____區(qū)均單獨(dú)陳列，形成進(jìn)口專區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類的亮點(diǎn)及商品的檔期，又能區(qū)別于其他品類，給顧客一個(gè)耳目一新的感覺。其中在引進(jìn)的品類中囊括了洗護(hù)類、洗滌紙品類及進(jìn)口百貨類等所有商品。百貨柜組在整體調(diào)整后，要打破原有的品牌陳列，按照商品的品類進(jìn)行陳列及相關(guān)聯(lián)類商品陳列，并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣場的陳列經(jīng)驗(yàn)，讓顧客在賣場能夠及時(shí)找到所需的商品。

(2)對賣場價(jià)簽丟失及價(jià)簽對位，做到專人負(fù)責(zé)，每天核對，及時(shí)打印，確保一貨一簽，不許價(jià)簽重疊，避免價(jià)格錯(cuò)誤。

2、檔期與市調(diào)

(1)針對集團(tuán)下發(fā)的全年檔期計(jì)劃及主題，在主題明確的前提下溝通品牌活動(dòng)。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動(dòng)了一大部分的商品銷售。

(2)按照商品部下發(fā)的.市調(diào)表單，進(jìn)行市調(diào)，及時(shí)的市場調(diào)研及走訪，能夠保證特價(jià)商品的市場競爭力，并確保正常商品的毛利率。

3、新品與規(guī)劃

(1)在超市整體的調(diào)整中，非食品類引進(jìn)了進(jìn)口品類，目的是打造____賣區(qū)的品牌精準(zhǔn)定位。百貨類商品與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，引進(jìn)符合____區(qū)域定位的商品，淘汰____賣區(qū)6個(gè)供應(yīng)商，并與現(xiàn)3個(gè)重點(diǎn)供應(yīng)商溝通，引進(jìn)符合賣場定位的商品，共計(jì)淘汰滯銷單品及定位較低單品數(shù)680左右，引進(jìn)____類進(jìn)口商品400個(gè)，____品類進(jìn)口商品197個(gè)，玩具、文具類品牌新品200個(gè)，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個(gè)。極大的補(bǔ)充及豐富了賣場商品。

4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

積極不斷的進(jìn)行自我充電，自我學(xué)習(xí)和自我總結(jié)。并借助公司給予的外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行商品知識、陳列技巧、賣場美陳布展等全方面的掌握與學(xué)習(xí)。

在未來工作道路上，自身仍然感覺到有需多不足之處，但通過多年來的歷練與磨練，經(jīng)過2次以上開店的我，絕對有信心能夠做好本職工作，立足根本，把工作做實(shí)，做牢，做好，做到不驕、不躁，不虛。在____店長領(lǐng)導(dǎo)下，品類經(jīng)理的幫助下，在后半年的經(jīng)營工作中，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，上交一份完美的答卷。

超市人事部述職報(bào)告3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作經(jīng)驗(yàn)及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗(yàn)，能很快介入到實(shí)際工作中。兩個(gè)月來，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展，工作中有成績也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。

對于一個(gè)新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

一、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會(huì)議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價(jià)制度》、《車輛管理制度》等等。

二、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時(shí)反饋與完善。同時(shí)本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

三、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低，首先要了解太原本地的市場價(jià)格。我特地跑去市場多家詢價(jià)，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價(jià)格的三家中確定最低價(jià)。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

四、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險(xiǎn)、日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)、清潔、派車等事項(xiàng)，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個(gè)多月以來，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

超市人事部述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入____飯店工作的，進(jìn)入____飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報(bào)，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛好，我選擇了____飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實(shí)踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉____飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請教外，業(yè)余時(shí)間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖?，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺沒有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。

在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收OK房;在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。說實(shí)在的，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經(jīng)常不能按時(shí)下班回家，家里上小學(xué)一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢?

其實(shí)，以我的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來充實(shí)和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望____飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長期發(fā)展計(jì)劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn);二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運(yùn)營，來彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

超市人事部述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20____年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)部分。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。

三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財(cái)務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，建立臺賬，將每日收入及時(shí)交送財(cái)務(wù)部。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作

在與各部門緊密配合的同時(shí)和組織召開各種會(huì)議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開展。同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時(shí)向酒店高級管理層匯報(bào)，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。

六、計(jì)劃工作

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。

b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，及時(shí)對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。

d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。

a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。

b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

第7篇

2008年11月12日，我國會(huì)計(jì)信息化委員會(huì)暨XBRL中國地區(qū)組織成立；2009年4月23日，財(cái)政部了《關(guān)于全面推進(jìn)我國會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》，確定了未來5－10年會(huì)計(jì)信息化工作的目標(biāo)。此前，我國單純的會(huì)計(jì)電算化或者形式上的系統(tǒng)改良、功能升級，已難以適應(yīng)提高信息質(zhì)量、滿足信息需求、改進(jìn)經(jīng)營管理、提高監(jiān)管效率的新要求。這兩座里程碑，指明了我國會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)化、國際化發(fā)展的道路。這條道路滿是希望，挑戰(zhàn)也無時(shí)無處不在。

大型企業(yè)：起步早制度完備

武漢鋼鐵(集團(tuán))有限公司(下稱武鋼集團(tuán))的會(huì)計(jì)信息化工作稱為財(cái)務(wù)信息化，這一“非?？膳隆钡内厔輳?985年起步，幾乎與我國會(huì)計(jì)信息化啟動(dòng)時(shí)間同步，至今進(jìn)行了20余年，經(jīng)歷了三個(gè)階段。

1985年，武鋼集團(tuán)啟動(dòng)會(huì)計(jì)電算化替代手工記賬的工作。當(dāng)時(shí)由于受計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，由財(cái)務(wù)人員用BASICA語言自行開發(fā)的憑證匯總程序，在一定程度上替代了手工記賬、匯總的工作。實(shí)現(xiàn)了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賬務(wù)處理替代傳統(tǒng)的手工記賬。由于計(jì)算機(jī)對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算速度快、準(zhǔn)確性高，財(cái)務(wù)信息化將財(cái)務(wù)人員從復(fù)雜的記賬、算賬工作中解脫出來，使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作獲得了一次真正的飛越。

1994年10月，武鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化已經(jīng)由簡單記賬朝業(yè)務(wù)核算方向發(fā)展。企業(yè)選用了當(dāng)時(shí)較為成功的“遠(yuǎn)方通用會(huì)計(jì)核算軟件”，在公司財(cái)務(wù)部建立微機(jī)局域網(wǎng)，采用NOVELL網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，統(tǒng)一制定會(huì)計(jì)科目編碼，規(guī)范會(huì)計(jì)處理流程，統(tǒng)一制定報(bào)表格式和數(shù)據(jù)來源。實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算從憑證制作到明細(xì)賬、總賬到會(huì)計(jì)報(bào)表全部上機(jī)，數(shù)據(jù)有權(quán)共享。經(jīng)過調(diào)試和試用，于1995年初手工記賬被完全替代，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算手段的電算化，改變了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算分工、會(huì)計(jì)處理流程，內(nèi)部控制制度進(jìn)一步完善。財(cái)務(wù)人員只要將記賬憑證輸入到計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)由記賬憑證產(chǎn)生明細(xì)賬，由明細(xì)賬匯總產(chǎn)生總賬，根據(jù)統(tǒng)一定義的報(bào)表格式和數(shù)據(jù)來源，由科目匯總表自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)表。因此，只要按正確的方法操作，就不會(huì)出現(xiàn)賬證不符、賬表不符的錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作明顯加強(qiáng)。

2001年，武鋼集團(tuán)進(jìn)行整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)的建設(shè)，與臺灣中鋼合作，在鋼鐵主業(yè)范圍內(nèi)開發(fā)了整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)。這一系統(tǒng)由財(cái)務(wù)管理、銷售管理、技術(shù)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、出貨管理、物流供應(yīng)鏈管理、設(shè)備及工程管理、客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)儲區(qū)優(yōu)化、企業(yè)決策支持、信息門戶管理、信息作業(yè)管理、能源計(jì)量電能管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等十五大專業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成，使鋼鐵主業(yè)信息集中程度進(jìn)一步提高。在武鋼集團(tuán)整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)中，各專業(yè)系統(tǒng)向財(cái)務(wù)系統(tǒng)收集賬務(wù)處理信息，并執(zhí)行自動(dòng)拋賬作業(yè)。財(cái)務(wù)人員全程主導(dǎo)開發(fā)武鋼集團(tuán)ERP系統(tǒng)。其中，整體產(chǎn)銷資訊財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要包括普通會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、副產(chǎn)品存貨、廠務(wù)會(huì)計(jì)、銷售結(jié)算、報(bào)支、應(yīng)付賬款管理、材料備件管理、固定資產(chǎn)管理等子系統(tǒng)。通過實(shí)時(shí)采集、分級處理，逐級上拋的模式，形成了整體產(chǎn)銷資訊信息平臺，達(dá)到了信息系統(tǒng)中物流、資金流、信息流同步的目標(biāo)，為財(cái)務(wù)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了滿足集團(tuán)公司對財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性的要求，武鋼集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)從股份公司的ERP(整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng))和集團(tuán)集中管理兩個(gè)層面推進(jìn)。一方面在鋼鐵主業(yè)各單位實(shí)施產(chǎn)銷ERP系統(tǒng)，另一方面以集中財(cái)務(wù)核算為主線，建立一個(gè)集中式、網(wǎng)絡(luò)化的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。2005年。武鋼集團(tuán)從管理目標(biāo)和實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，充分考慮管理需求，搭建財(cái)務(wù)集中管理平臺，實(shí)現(xiàn)多會(huì)計(jì)實(shí)體的“一個(gè)賬套”財(cái)務(wù)集中核算管理，建立集中式財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)：一是數(shù)據(jù)集中，所有核算單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在總部的數(shù)據(jù)庫中，便于系統(tǒng)管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)，集中進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，減少安全隱患，集團(tuán)下屬的核算實(shí)體通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常業(yè)務(wù)工作。二是核算集中，下屬各單位都在一個(gè)賬套中進(jìn)行核算。通過對各單位操作員職責(zé)和權(quán)限的統(tǒng)一分配。既滿足各核算單位日常的賬務(wù)處理要求，又滿足總部對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)流程、職責(zé)、權(quán)限的統(tǒng)一設(shè)置和管理，以及總部對所有核算單位的實(shí)時(shí)查詢分析的要求；真正實(shí)現(xiàn)集中核算、統(tǒng)一管理、實(shí)時(shí)查詢分析。三是決策信息集中，由于信息系統(tǒng)的良好支持，公司決策層就可以實(shí)時(shí)獲取各產(chǎn)業(yè)單位的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有了這些數(shù)據(jù)的支撐加以決策支持系統(tǒng)的輔助，公司決策層就可以及時(shí)對市場變化做出決策，就可以在整個(gè)公司層面進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行集中決策。

未來武鋼集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息管理工作，將完善集團(tuán)預(yù)算管理體系，強(qiáng)化集團(tuán)預(yù)算管理功能。預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要部分，是集團(tuán)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控的核心之一。預(yù)算管理體系包括兩個(gè)層次，即總公司預(yù)算管理體系和基層單位預(yù)算管理體系。總公司預(yù)算管理體系主要從宏觀上對公司總體以及各下級單位運(yùn)營狀況進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)；各單位預(yù)算管理體系則是在總公司總體預(yù)算計(jì)劃下對本單位的資金、成本、收入等進(jìn)行預(yù)算控制。財(cái)務(wù)集中管理信息系統(tǒng)支持多版本預(yù)算管理，支持兩種預(yù)算的編制方式，既可以在總公司戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，由總預(yù)算分解形成下級各單位的預(yù)算，也可以由下級各單位的預(yù)算匯總形成總預(yù)算，應(yīng)提供多種預(yù)算分析和預(yù)算控制。決策支持實(shí)現(xiàn)管理駕駛艙，采用集中式集團(tuán)財(cái)務(wù)管理后，隨著集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷積累，集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫的建立以及在數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上建立管理駕駛艙，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建實(shí)時(shí)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過各種常見的圖表形象標(biāo)示出企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵指標(biāo)，直觀的監(jiān)測企業(yè)運(yùn)營狀況，并可以對異常關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警和挖掘分析，為企業(yè)決策者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。

另一大型國有企業(yè)中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司(下稱中遠(yuǎn)集運(yùn))也較早感受到信息化的必要性和重要性。往年年初的時(shí)候，企業(yè)全球EDI(電子數(shù)據(jù)交換)平臺項(xiàng)目經(jīng)理陳懷海所在的中遠(yuǎn)集團(tuán)計(jì)算機(jī)中心總是處于緊張待命的狀態(tài)。業(yè)務(wù)部門在前方接訂單，IT部門則在后方忙著修改IT系統(tǒng)。“新客戶對系統(tǒng)的要求各不相同，老客戶需求也在不斷變化?！标悜押Ｕf，“總是在不停地修改系統(tǒng)。有時(shí)候需要組織突擊隊(duì)，連日連夜加班。如果不能在客戶要求的時(shí)間內(nèi)完成，一個(gè)重要的訂單就飛走了?！?/p>

陳懷海所在的計(jì)算機(jī)中心承擔(dān)著整個(gè)中遠(yuǎn)集運(yùn)公司的IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)任務(wù)。陳懷海的上級領(lǐng)導(dǎo)馬濤主管信息系統(tǒng)研發(fā)工作。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷開拓，系統(tǒng)越建越多，馬濤的IT隊(duì)伍已經(jīng)淪為“救火隊(duì)”，忙于應(yīng)付隨時(shí)出現(xiàn)的“險(xiǎn)情”。最驚險(xiǎn)的一次是在“9?11”之后，美國海關(guān)要求其他國家的運(yùn)輸船在本地港裝貨前再

提前24小時(shí)進(jìn)行反恐報(bào)關(guān)，而以前則是貨到美國港口24小時(shí)前報(bào)關(guān)。這就意味著，有些數(shù)據(jù)還沒到達(dá)相關(guān)信息系統(tǒng)時(shí)，就要被抽取出來，那么信息系統(tǒng)必須做修改。IT部門得到的需求是在2001年11月中旬，實(shí)施完畢的最后期限是2002年1月1日?！爱?dāng)時(shí)運(yùn)氣不錯(cuò)，實(shí)施過程還算順利，要是出點(diǎn)問題或者中間需求稍有變化，錯(cuò)過時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們的損失就大了!”馬濤說。

但是現(xiàn)在，這種情況已經(jīng)不復(fù)出現(xiàn)了。自從2005年7月成功實(shí)施基于SOA(服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu))的EDI平臺一期后，陳懷海和同事們可以更輕松地對系統(tǒng)進(jìn)行修改或者新建。往常2～3周才能完成的工作，現(xiàn)在基本上2天就可以完成。

中遠(yuǎn)集團(tuán)主要從事海洋運(yùn)輸，在貨物運(yùn)輸?shù)倪^程中，涉及到銀行、海關(guān)、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等部門和單位，貨物的流轉(zhuǎn)和信息傳遞息息相關(guān)：如果采用紙面文件形式進(jìn)行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以，從80年代初中遠(yuǎn)集團(tuán)就開始了EDI方面的研究，當(dāng)時(shí)研發(fā)出的EDI標(biāo)準(zhǔn)后來成為了中國海運(yùn)界的通用標(biāo)準(zhǔn)，一直沿用至今。

不少國有大中型企業(yè)，把會(huì)計(jì)信息化與資金集中管理結(jié)合起來，并逐步建立了全面預(yù)算管理制度。中石化、五礦集團(tuán)等積極推行財(cái)務(wù)信息化管理；寶鋼集團(tuán)、中化集團(tuán)等建立了全面預(yù)算管理制度；通用集團(tuán)、一汽集團(tuán)等對資金進(jìn)行集中管理；神華集團(tuán)、中石油等加強(qiáng)了成本控制管理；中海油、航天科工集團(tuán)等加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)，都取得了良好效果。

國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信息中心主任石治平指出，大型國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主力軍，是國家競爭力的主力軍。從一定意義上講，國家與國家之間的競爭是企業(yè)之間的競爭，特別是大型企業(yè)之間的競爭。大型國有企業(yè)的發(fā)展具有巨大的帶動(dòng)作用和示范帶頭作用。大型國有企業(yè)的信息化是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路的龍頭，是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，大型國有企業(yè)有效推進(jìn)信息化建設(shè)，不僅是企業(yè)提升競爭力，在全球化競爭中不斷發(fā)展壯大的根本需要，也肩負(fù)著加快國家信息化進(jìn)程，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，提升國家競爭力的光榮使命。

國資委黨委副書記、副主任李偉說，爭取用5年左右時(shí)間，使一批大型國有企業(yè)在企業(yè)管理精細(xì)化、產(chǎn)品研制數(shù)字化、生產(chǎn)控制智能化、信息共享網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運(yùn)營電子化等方面，達(dá)到同行業(yè)世界先進(jìn)水平。他強(qiáng)調(diào)，“實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有一定難度，卻是大型國有企業(yè)生存和發(fā)展的必需”。

同時(shí)，石治平指出，大型國有企業(yè)的信息化水平并不平衡，首先與重視程度有關(guān)，也和行業(yè)差異有關(guān)，有的行業(yè)實(shí)行信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)的生存問題，必須從第一步開始打好基礎(chǔ)，而部分行業(yè)的管理雖然和其他企業(yè)類似，但生產(chǎn)方式卻有其特殊性，在這一環(huán)節(jié)要做好信息化工作就有些難度，信息化水平相對發(fā)展較慢。

中小企業(yè)：基礎(chǔ)工作千頭萬緒

我國企業(yè)信息化實(shí)施成功率已提高到20％，大多以實(shí)力雄厚的大型企業(yè)為主。占我國企業(yè)數(shù)量99％的中小企業(yè)，卻只有10％左右實(shí)施了信息化，而且由于資金、技術(shù)力量、管理水平等原因，實(shí)施效果并不理想。因此推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

職業(yè)經(jīng)理人褚智青常年奔波于江、浙兩省，在當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)任高管，負(fù)責(zé)企業(yè)的各項(xiàng)制度與標(biāo)準(zhǔn)體系的建立健全。他曾任職的企業(yè)多從小作坊、小工廠成長起來，依靠家族管理、企業(yè)主的努力與能力，達(dá)到過億資產(chǎn)的規(guī)模。

他目前所在的公司主營電機(jī)的生產(chǎn)與出口，全廠員工400余人，資產(chǎn)總規(guī)模24Z多元人民幣，財(cái)務(wù)部包括部門主管在內(nèi)，會(huì)計(jì)、出納共有8人，其中成本會(huì)計(jì)兩名，分別負(fù)責(zé)原材料和費(fèi)用核算；銷售會(huì)計(jì)兩名，分別負(fù)責(zé)往來賬和銷售回款；出納兩名，一人負(fù)責(zé)銀行的進(jìn)出款項(xiàng)，一人負(fù)責(zé)報(bào)銷、發(fā)放工資。

整個(gè)財(cái)務(wù)部門每人均配有電腦，但僅限于用EXCEL表格編制會(huì)計(jì)報(bào)表?！耙虼?，與企業(yè)規(guī)模相比，財(cái)務(wù)部人數(shù)偏多，但工作還是經(jīng)常不能按時(shí)完成。”從事過企業(yè)財(cái)務(wù)工作的褚智青認(rèn)為，財(cái)務(wù)部門人員配置臃腫而工作效率過低。據(jù)他介紹，企業(yè)每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表至少要在下個(gè)月中下旬才能編制完成?！安糠帜挲g偏大的會(huì)計(jì)，連基本的電腦操作也不會(huì)。”僅有的報(bào)稅退稅軟件，還是在稅務(wù)部門要求下購買的。

上世紀(jì)九十年代末期企業(yè)擴(kuò)張步伐加快，生產(chǎn)經(jīng)營上規(guī)模，企業(yè)曾希望購買包括會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在內(nèi)的ERP軟件，但各部門和環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作薄弱，使這一計(jì)劃至今未能付諸實(shí)踐。褚智青將企業(yè)管理軟件結(jié)構(gòu)比喻為“分門別類的格子”，將企業(yè)各類生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)放入這些格子中。就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化工作。數(shù)據(jù)初始化是一項(xiàng)內(nèi)容浩大的工作。若實(shí)行外包，幾乎沒有軟件公司愿意接手此類“吃力不討好”的工作，且對方不了解企業(yè)內(nèi)部情況，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入誤差，而影響軟件使用的效果。若由企業(yè)各部門聯(lián)合完成，卻難以找到能熟練使用軟件的合適人選，且各部門所報(bào)的物流、材料、產(chǎn)成品、半成品、報(bào)廢品、次品、庫存、發(fā)貨、代銷等數(shù)據(jù)要么不齊全，要么與財(cái)務(wù)部門所反映的會(huì)計(jì)信息不符。加之財(cái)務(wù)部門手工臺賬缺乏系統(tǒng)性、分類繁瑣，企業(yè)的“ERP計(jì)劃”最終擱淺。

同時(shí)，中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層與會(huì)計(jì)人員對會(huì)計(jì)信息化的理解和認(rèn)同度并不高。一家小型生產(chǎn)企業(yè)的董事長告訴記者，包含會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在內(nèi)的企業(yè)管理軟件并不適用于規(guī)模小、人數(shù)少的企業(yè)?！霸谖覀冞@樣不到100人的單位，出門拐彎到隔壁辦公室就能說清的事情，沒有必要投入數(shù)百萬裝軟件，利用不好，反而用大炮打了蚊子?！?/p>

“現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)倉庫物料出入庫的憑證審核、內(nèi)部投入產(chǎn)出匯總結(jié)算和材料成本的核算工作，尚未取得技術(shù)職稱，計(jì)劃明年參加考試。不會(huì)考到會(huì)計(jì)信息化吧，單位的注意力放在銷售、產(chǎn)值方面，把電算化做好就不錯(cuò)了?！惫┞氂谝患抑行兔駹I企業(yè)的會(huì)計(jì)人員對記者說。

在褚智青眼中，他所走過的數(shù)十家民企均有實(shí)行會(huì)計(jì)信息化的需求和必要，卻缺乏實(shí)行會(huì)計(jì)信息化的基礎(chǔ)。究其原因，褚智青認(rèn)為：

其一，多數(shù)企業(yè)只是利用電腦處理會(huì)計(jì)的基本核算，財(cái)務(wù)人員錄入的數(shù)據(jù)，基本上只是單純地為了記賬，完成事后對業(yè)務(wù)的反映工作。

其二，財(cái)務(wù)軟件開發(fā)人員會(huì)計(jì)知識貧乏，導(dǎo)致軟件開發(fā)不到位，很難滿足企業(yè)會(huì)計(jì)信息化和內(nèi)部控制的需要，這使得有些核算還需手工完成。

其三，商業(yè)軟件具有通用性，而對某個(gè)行業(yè)、企業(yè)來說，缺乏針對性，給使用者造成不便，無法滿足需要。

其四，盲目引進(jìn)，無視企業(yè)實(shí)情，不惜巨資盲目采購國外財(cái)務(wù)軟件，而與企業(yè)實(shí)際情況相差較遠(yuǎn)。

其五，受制于成本效益原則，目前我國的會(huì)計(jì)軟件單機(jī)版或網(wǎng)絡(luò)版其價(jià)格在幾千元到數(shù)萬元。而中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的資金流數(shù)量有限，企業(yè)主更愿意將有限的資金投入到更急需的地方，使得會(huì)計(jì)信息化的時(shí)間向后推遲。

其六，軟件市場不規(guī)范，部分從事財(cái)務(wù)軟件銷售和的公司，往往只重視自身的經(jīng)濟(jì)效益，追求量的突破，而沒有真正在服務(wù)和技術(shù)上狠下功夫，賣了軟件就大功告成，致使部分實(shí)行會(huì)計(jì)電算

化的單位由于購買的財(cái)務(wù)軟件不合格，出故障頻率高，或者技術(shù)服務(wù)跟不上，用戶操作中有問題，要么找不到技術(shù)服務(wù)人員，無處問，沒人管，要么技術(shù)服務(wù)人員解決不了軟件應(yīng)用問題。故用戶始終不敢甩掉手工賬，嚴(yán)重地影響會(huì)計(jì)信息化發(fā)展。

其七，企業(yè)管理由于缺乏規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化，沒有嚴(yán)密的制度和過程控制，生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫保管等基礎(chǔ)性工作環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)失真或缺失，導(dǎo)致財(cái)務(wù)軟件“有力沒處使”，形成資源浪費(fèi)。

其八，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)影響會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程，大部分民營企業(yè)會(huì)計(jì)年齡結(jié)構(gòu)偏大，知識結(jié)構(gòu)陳舊、老化，難以徹底更新、學(xué)習(xí)新的知識，客觀上形成了推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程的阻力?！昂帽萕ORD軟件的使用，使用者得具備識文斷字、會(huì)打字等基本素質(zhì)?！?/p>

在褚智青的工作筆記上，密密麻麻寫下如下解決方案：

第一，配備和培訓(xùn)專業(yè)人員使人員配備和系統(tǒng)建設(shè)同步進(jìn)行，以便系統(tǒng)一旦建成即可投入運(yùn)行。

第二，整理手工賬，包括整理所有的手工單據(jù)、憑證、卡片、賬簿、報(bào)表，并核對無誤，保證賬單相符、賬證相符、賬卡相符、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符，并保證單位內(nèi)部、本單位和外單位之間賬項(xiàng)核對無誤；根據(jù)已生成的會(huì)計(jì)科目體系及單位核算和管理的要求，建立起規(guī)范的管理和輔助核算科目體系；結(jié)合有關(guān)職能部門和內(nèi)部管理需要，建立起一套健全的會(huì)計(jì)報(bào)表體系；全部數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完畢之后，逐筆進(jìn)行正確性、合法性校驗(yàn)，為將手工會(huì)計(jì)核算資料輸入計(jì)算機(jī)做好準(zhǔn)備工作。

第三，進(jìn)行總會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)主管、數(shù)據(jù)操作錄入員、出納人員、系統(tǒng)管理員和維護(hù)員、數(shù)據(jù)管理員、檔案管理員等不同類別的人員分工。

第四，進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)初始化，這是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化一項(xiàng)十分重要的工作，它是整個(gè)工作的基礎(chǔ)。

第五，人機(jī)并行，在甩掉手工賬之前，手工會(huì)計(jì)處理和計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)處理的并行時(shí)間至少需要3個(gè)月且兩者結(jié)果一致。……

“上面的道理老板都知道，但很多企業(yè)往往走到第一步，最多到第二步就打了退堂鼓。在第一步買軟件、電腦、鋪設(shè)局域網(wǎng)，企業(yè)還躊躇滿志，到涉及到基礎(chǔ)性工作時(shí)，千頭萬緒消磨了企業(yè)最初的熱情。”褚智青告訴記者，曾經(jīng)任職過的一家企業(yè)投入數(shù)百萬元購買財(cái)務(wù)軟件后，由于數(shù)據(jù)缺失與前后矛盾，“愣是把計(jì)算機(jī)弄傻了”，不久這項(xiàng)投入成為閑置的“沉沒成本”。

褚智青告訴記者，大部分民營中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化前，“得解決千頭萬緒的問題，做好充分準(zhǔn)備再上馬”，但等待問題全部解決后再開展會(huì)計(jì)信息化，也不現(xiàn)實(shí)?？梢栽跅l件成熟6～7成時(shí)著手會(huì)計(jì)信息化，在嘗試中逐步完善企業(yè)基礎(chǔ)工作，使兩者相得益彰。

武漢理工大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系副教授廖聯(lián)凱，從事企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)、ERP、管理創(chuàng)新，他向記者介紹說，我國數(shù)量上占絕大多數(shù)的中小型企業(yè)，有開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的硬件基礎(chǔ)和一定的軟件基礎(chǔ)。若推行會(huì)計(jì)信息化，應(yīng)該采取兩步走的方法，即先“電算化”，再“信息化”。同時(shí)，在會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格獲取和繼續(xù)教育中補(bǔ)充會(huì)計(jì)信息化內(nèi)容并做出具體考核要求。這樣一來，作為“信息化”基礎(chǔ)的“電算化”就可以先在我國中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)，并且隨著“電算化”的逐步深入逐步邁入到“信息化”。

軟件行業(yè)：亟待提供統(tǒng)一、專業(yè)的服務(wù)

財(cái)政部副部長王軍，在中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)信息化委員會(huì)暨XBRL中國區(qū)組織的成立大會(huì)上提出，推進(jìn)我國會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和總體任務(wù)主要是“健全一個(gè)體系、建立一個(gè)平臺、形成一套標(biāo)準(zhǔn)、打造一支隊(duì)伍、培育一個(gè)產(chǎn)業(yè)”?！芭嘤粋€(gè)產(chǎn)業(yè)”是要培育一個(gè)為相關(guān)單位提供軟硬件產(chǎn)品供給、技術(shù)服務(wù)和咨詢服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量上乘、社會(huì)聲譽(yù)良好、發(fā)展前景廣闊的會(huì)計(jì)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)我國會(huì)計(jì)信息語言的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，會(huì)計(jì)信息運(yùn)用的自動(dòng)化、集成化，會(huì)計(jì)信息服務(wù)的市場化、社會(huì)化和會(huì)計(jì)行業(yè)的智能化、現(xiàn)代化。

關(guān)于會(huì)計(jì)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，用友軟件股份有限公司副總裁曾志勇提出分級響應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建議。他認(rèn)為，隨著會(huì)計(jì)信息化的不斷普及，應(yīng)用各種會(huì)計(jì)信息化軟件的用戶不斷增多，服務(wù)需求量不斷增大，作為會(huì)計(jì)信息化軟件提供的廠商或者會(huì)計(jì)信息化推廣機(jī)構(gòu)，不僅需要建一套專業(yè)的、全方位的服務(wù)體系，還要本著如何為廣大最終客戶提供多樣化服務(wù)方式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)的理念，在全國各地發(fā)展服務(wù)中心，并輻射到每個(gè)重點(diǎn)市區(qū)縣。然而，目前能提供會(huì)計(jì)信息化服務(wù)的各地商或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多，但是缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不能讓用戶獲得專業(yè)的服務(wù)，并將軟件效能應(yīng)用得更好。因此，會(huì)計(jì)信息化軟件提供商需要提供相應(yīng)的服務(wù)管理體系，讓信息化應(yīng)用者能獲得更為專業(yè)的服務(wù)。要想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、專業(yè)服務(wù)，需要完善統(tǒng)一服務(wù)管理平臺、統(tǒng)一的服務(wù)流程和規(guī)范、統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)記錄單、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品以及統(tǒng)一的能力提升與管理體系。

曾志勇表示，軟件及服務(wù)提供商面對各種個(gè)性化的客戶服務(wù)時(shí)，不僅需要對自身和各級機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量要求，還需要對其提供的服務(wù)項(xiàng)目及交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)原則，以便客戶選擇適合自己的服務(wù)產(chǎn)品。在一些常規(guī)的服務(wù)項(xiàng)目上，可以實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)，那就是根據(jù)用戶需求進(jìn)行定制，結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)需求及階段會(huì)計(jì)信息化實(shí)施進(jìn)程安排，協(xié)助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和崗位設(shè)置等，幫助用戶成功應(yīng)用會(huì)計(jì)信息化軟件。服務(wù)人員還需要為用戶確定工作范圍、工作任務(wù)、工作計(jì)劃等。同時(shí)，后續(xù)需要給提供客戶培訓(xùn)和一些熱線服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)及各項(xiàng)預(yù)警服務(wù)。

中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)理事長許建鋼表示，我國的會(huì)計(jì)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于幼芽狀態(tài)，需要進(jìn)行培育。雖然已經(jīng)有好幾家軟件商提供各類上市公司的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫，但是大多僅僅停留在提供上市公司會(huì)計(jì)信息，以及一些加工程度較低的初級產(chǎn)品，“更廣泛的會(huì)計(jì)信息服務(wù)很少見”。

許建鋼認(rèn)為，在信息化咨詢方面，部分軟件商和咨詢機(jī)構(gòu)也開始注重對企業(yè)信息化各個(gè)階段提供咨詢服務(wù)，但是還沒有脫離軟件商品的銷售利益，僅僅是把它看成一種促銷手段或業(yè)務(wù)拓展的輔助手段，這種帶有一定私利咨詢服務(wù)的質(zhì)量“不敢恭維”，客戶也不愿意支付咨詢費(fèi)用。另一方面，目前客戶接受咨詢的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，由于文化和體制背景的影響，往往很少有企業(yè)會(huì)認(rèn)真地花錢買專家的咨詢意見，企業(yè)更多的是聽上級的政策和指示，如上級領(lǐng)導(dǎo)提了信息化的要求，就一窩蜂地象搞運(yùn)動(dòng)一樣的投資，而不考慮企業(yè)的實(shí)情。大多數(shù)企業(yè)在信息化過程中甚至根本就沒有接受咨詢服務(wù)的預(yù)算。

至于，目前信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)與市場的需求還有多大距離，許建鋼認(rèn)為，從供應(yīng)商的競爭激烈程度看，似乎供給很大，但在企業(yè)需要服務(wù)時(shí)常常又找不到合適的供應(yīng)商，關(guān)鍵是個(gè)性化服務(wù)不足，供應(yīng)商沒有考慮企業(yè)的具體需求。

他也同時(shí)指出，我國會(huì)計(jì)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的問題是政府的支持和認(rèn)識不夠。“從《關(guān)于全面推進(jìn)我國會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》中就看出，只有一處談到這個(gè)問題，而且沒有相對具體的要求。把會(huì)計(jì)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)僅僅定位于技術(shù)支持，也不利于這個(gè)

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。政府和協(xié)會(huì)在發(fā)展我國會(huì)計(jì)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)方面，應(yīng)該多開展一些有益的工作”。

會(huì)計(jì)業(yè)界：行業(yè)拐點(diǎn)漸行漸近企業(yè)、會(huì)計(jì)人員需適應(yīng)

“按照會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的趨勢，大型企業(yè)的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作將消亡，這是非?？膳碌?。在這20余年的財(cái)務(wù)信息化進(jìn)程中，采購原材料不需要財(cái)務(wù)人員做賬，進(jìn)入倉庫保管就自動(dòng)拋賬，制作憑證的工作由系統(tǒng)代替了……傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算逐漸消失，各分廠的財(cái)務(wù)工作逐漸集中到集團(tuán)總部，大型企業(yè)的會(huì)計(jì)工作職業(yè)定位已轉(zhuǎn)化為事前預(yù)測、事中控制、事后反映的分析能力方面?！鄙虾視?huì)計(jì)學(xué)院信息部部長、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)教授劉勤說，“從這一角度而言，財(cái)務(wù)信息化改變了大型企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)定位。在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)形成這一狀況，他們預(yù)測在中國未來10年，也將如此，如何適應(yīng)、能否適應(yīng)，是對廣大會(huì)計(jì)從業(yè)人員的考驗(yàn)?！彼J(rèn)為，會(huì)計(jì)信息化無疑是對財(cái)會(huì)從業(yè)人員影響很大的一項(xiàng)IT技術(shù)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，IT技術(shù)的發(fā)展，僅僅具有會(huì)計(jì)專業(yè)知識已不能適應(yīng)工作要求。針對每個(gè)從業(yè)人員個(gè)體，由于其具體從事的工作性質(zhì)、所處的崗位層次、所服務(wù)的行業(yè)等因素的不同，會(huì)計(jì)從業(yè)人員需要掌握的IT知識也會(huì)呈現(xiàn)較大的差異，這就是研究會(huì)計(jì)從業(yè)人員Ⅱ知識結(jié)構(gòu)的難點(diǎn)所在，也是目前一些會(huì)計(jì)類證書考試選擇模塊的根本原因。

上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長、教授管一民說，中國1200萬財(cái)會(huì)人員中，中高層次、高素質(zhì)的財(cái)會(huì)人員卻很少。其中，了解IT技術(shù)的發(fā)展，以及真正了解IT技術(shù)對會(huì)計(jì)行業(yè)影響的財(cái)會(huì)人員就更少了。會(huì)計(jì)信息化主要是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的，一切網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞與處理都要通過計(jì)算機(jī)的操作來實(shí)現(xiàn)，這就要求會(huì)計(jì)人才既是一名高水準(zhǔn)的會(huì)計(jì)師，又是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員，能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作，熟悉國際會(huì)計(jì)及商務(wù)慣例，具有廣博的社會(huì)文化和專業(yè)知識背景。

“我們在從事培訓(xùn)的工作中發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)人員對自身專業(yè)知識之外的技術(shù)了解不多”。他認(rèn)為，會(huì)計(jì)崗位在企業(yè)、事業(yè)單位以及其它組織等經(jīng)濟(jì)體中都存在著。企業(yè)經(jīng)營中的資金流、物資流、信息流都與會(huì)計(jì)人員密切相關(guān)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營越來越借助于信息的時(shí)候，IT技術(shù)也越來越影響到了會(huì)計(jì)人員。因此，作為符合會(huì)計(jì)信息化需要的會(huì)計(jì)人員的工作，根據(jù)工作需要掌握一些相關(guān)的IT知識是非常必要的。

“回到十多年前，會(huì)計(jì)電算化都是個(gè)比較陌生的概念，手工記賬普遍，那時(shí)候的財(cái)務(wù)軟件公司還處于艱苦的創(chuàng)業(yè)階段?！备呒墪?huì)計(jì)師、證券特許會(huì)計(jì)師、注冊資產(chǎn)評估師、注冊稅務(wù)師張連起認(rèn)為，時(shí)至今日，掌握信息化軟件的使用已經(jīng)是會(huì)計(jì)人員的一個(gè)基本技能。注冊會(huì)計(jì)師的獨(dú)立審計(jì)是有一個(gè)既定的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)程序，審計(jì)比照這些標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，如果出現(xiàn)了問題，可以減輕或者免除審計(jì)責(zé)任。這在“不作假賬”的輿論壓力下，如何遵守準(zhǔn)則尤其顯得重要。對于執(zhí)行審計(jì)的注冊會(huì)計(jì)師而言，了解ERP知識是其面臨的一個(gè)緊迫問題。這個(gè)例子也可以提醒IT公司，在培訓(xùn)客戶的時(shí)候，不僅要包括客戶的財(cái)務(wù)人員，也要考慮到客戶的審計(jì)師的IT知識更新的需要。

武漢理工大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系副教授廖聯(lián)凱認(rèn)為，會(huì)計(jì)信息化給會(huì)計(jì)工作內(nèi)容、職業(yè)定位帶來的變化，應(yīng)從多個(gè)角度看。從核算角度而言，會(huì)計(jì)人員依然遵循現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度，按照以往的方式方法和流程制證登賬做表。從XBRL的目標(biāo)來看，不管是降低信息交換成本、提高財(cái)務(wù)信息的可獲得性，或者通過互聯(lián)網(wǎng)提供具有時(shí)效性的信息從而提高信息的相關(guān)性，還是可自動(dòng)交換并摘錄財(cái)務(wù)信息而不受個(gè)別公司軟件和信息系統(tǒng)的限制、減少為了不同格式需求的資料而重復(fù)輸入的問題、解決由互聯(lián)網(wǎng)上獲取的HTML格式的財(cái)務(wù)信息不能直接用作分析、比較的困難等，這些都是通過相應(yīng)的軟件系統(tǒng)功能來實(shí)現(xiàn)。會(huì)計(jì)人員只是“使用”這個(gè)軟件或借助這個(gè)系統(tǒng)而已，此時(shí)，會(huì)計(jì)信息化對會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容并沒帶來多大變化，對其職業(yè)素養(yǎng)也沒提出新要求，相關(guān)的軟件功能使用，簡單培訓(xùn)一下就可以學(xué)會(huì)。

第8篇

關(guān)鍵詞：兩化融合；工科院校；經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0126-02

0 引言

現(xiàn)階段必須要促進(jìn)并解決前期融合的基礎(chǔ)上已經(jīng)體現(xiàn)出來的工業(yè)化和信息化的相互依存、補(bǔ)充、引導(dǎo)和滲透的問題。工業(yè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、集成到控制、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)的全面信息化，以及產(chǎn)品本身對信息技術(shù)發(fā)展的支持和促進(jìn)作用，正是這些問題的突出體現(xiàn)。未來的發(fā)展趨勢已經(jīng)是信息化和工業(yè)化的完全融合，很難再區(qū)分出是信息技術(shù)在工業(yè)產(chǎn)品上體現(xiàn)還是工業(yè)產(chǎn)品體現(xiàn)信息技術(shù)。高校在兩化融合中起到了十分重要的作用，以重慶郵電大學(xué)為例，其專業(yè)領(lǐng)域覆蓋了通信、電子、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化等工科專業(yè)，數(shù)學(xué)、生物技術(shù)等理科專業(yè)，以及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、傳媒藝術(shù)、外語等文科專業(yè)。從目前高校的專業(yè)部署來看，其將在工業(yè)化與信息化的深度融合中的科學(xué)研究方面具有重要的作用。另一方面，培養(yǎng)出適應(yīng)“兩化”深度融合階段所需要的各類人才，既是高等院校的根本任務(wù)，又是高等院校作為人才培養(yǎng)和科學(xué)技術(shù)研究的重要基地能夠發(fā)揮重要作用的最重要體現(xiàn)。

1 兩化融合對人才提出的新的要求

在兩化融合的背景下，企業(yè)和社會(huì)對人才提出了新的要求，這就要求高等院校必須適時(shí)調(diào)整自己的人才培養(yǎng)模式以適應(yīng)新的變化。新的要求具體可以分為以下兩點(diǎn)：具體分為以下兩點(diǎn)：

（1）兩化融合需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。

工業(yè)化與信息化的深度融合階段，需要一大批符合中國工業(yè)化與信息化發(fā)展需要、具有中國自身特色的創(chuàng)新型人才，主要包括以下幾類創(chuàng)新型人才：①開發(fā)和運(yùn)用信息技術(shù)能力強(qiáng)、具備專業(yè)工業(yè)生產(chǎn)的知識、既懂信息化又懂相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)化的復(fù)合型人才；②以計(jì)算機(jī)科學(xué)、IT信息技術(shù)技術(shù)、軟件等專業(yè)為代表的學(xué)術(shù)創(chuàng)新型人才；③以工程技術(shù)專家、工程師和技術(shù)開發(fā)人才為主要代表的工程技術(shù)型人才；④能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)應(yīng)用于相關(guān)領(lǐng)域的工業(yè)應(yīng)用型人才；⑤具有組織協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)營管理能力和相關(guān)工科專業(yè)基礎(chǔ)知識的管理型人才；⑥有國際溝通能力和國際競爭力的國際化人才；⑦具有操作虛擬經(jīng)濟(jì)和工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力的技術(shù)管理類人才兩化融合需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。

（2）兩化融合背景下的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要具有工科知識和技能的復(fù)合型管理人才。

傳統(tǒng)制造業(yè)的人才與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才難以有效融合，正是影響兩化融合成 效的關(guān)鍵因素，人才融合的落腳點(diǎn)又在人才培養(yǎng)上，因此，真正的實(shí)現(xiàn)兩化融合必須從人才培養(yǎng)上抓起，培養(yǎng)管理人才不僅需要管理技能，而且需要有技術(shù)技能?，F(xiàn)代工業(yè)實(shí)現(xiàn)了其追求其不斷增長的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，是以犧牲一定的社會(huì)成本為代價(jià)的，實(shí)現(xiàn)工業(yè)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的相關(guān)問題的關(guān)鍵是科學(xué)合理的工業(yè)管理，而工科院校開辦經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的目標(biāo)正是培養(yǎng)具有工業(yè)知識和技能的復(fù)合型管理人才。

2 各類大學(xué)培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類人才的模式

因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)校的定位、師資和所處的地方人才需求等因素的影響，所以各大學(xué)培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才的模式是不同的，通過分析聚類，可以把我國高校的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的培養(yǎng)模式分以下四類：

（1）財(cái)經(jīng)類高校的“專業(yè)核心型”培養(yǎng)模式。

財(cái)經(jīng)類高校的“專業(yè)核心型”培養(yǎng)模式財(cái)經(jīng)類院校在經(jīng)濟(jì)管理類人才培養(yǎng)中，往往比較強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)及知識傳授，在經(jīng)管類專業(yè)的教學(xué)和科研上有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的師資力量，理論研究能力比較強(qiáng)，但對企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作以及管理決策方面缺乏足夠的訓(xùn)練和實(shí)踐。課程的安排上，一般都結(jié)合了所在學(xué)校其他財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)的課程，過多的安排了專業(yè)理論課程，實(shí)踐課程較少。這就導(dǎo)致了學(xué)生專業(yè)知識掌握的較為扎實(shí)，而實(shí)踐和動(dòng)手操作能力欠缺。

（2）綜合型大學(xué)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重理論、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)模式。

所謂“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重理論、高素質(zhì)”就是要求人才具有厚實(shí)的基礎(chǔ)理論知識體系，寬闊的專業(yè)方向口徑，扎實(shí)的理論知識和較高的職業(yè)素質(zhì)。綜合型大學(xué)重視培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，注重學(xué)生的理論知識的培養(yǎng)，不僅要求學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)管理中的定性和定量的分析方法，使其具備分析和解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的基本能力，還要求學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)管理中的法律違法和監(jiān)管的相關(guān)知識。在課程的安排上，綜合型大學(xué)一般涉及的課程門類比較寬泛，課程的信息量大。

（3）理工類高校的“實(shí)踐技能型”培養(yǎng)模式理工類高校比較重視學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。

在課程設(shè)置上都體現(xiàn)了學(xué)校專業(yè)背景，提倡傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理類課程和理工基礎(chǔ)類課程并舉，要求學(xué)生不僅要有專業(yè)能力還要掌握一定的工科基礎(chǔ)知識。例如重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院開設(shè)的電信服務(wù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)研究、通信運(yùn)營管理和通信經(jīng)濟(jì)學(xué)等。這些高校尤其重視實(shí)踐教學(xué)，學(xué)校在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面的投入較大，引入了大量先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理模擬教學(xué)軟件和實(shí)驗(yàn)室的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，例如ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室，電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng)軟件等。

（4）高職高專類院校的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。

以就業(yè)為導(dǎo)向，以校企緊密合作為載體，根據(jù)企業(yè)對用人需求，開展針對性的人才培養(yǎng)工作，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)與企業(yè)需求的零距離對接的人才培養(yǎng)模式，是“訂單式”培養(yǎng)是高職教育校企合作、工學(xué)結(jié)合的重要形式。在“訂單式”培養(yǎng)的實(shí)踐過程中，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全校企合作體制，逐步形成了“雙向選擇、聯(lián)合培養(yǎng)、靈活組班、課程嵌入、平行推進(jìn)”的組織實(shí)施模式與運(yùn)行機(jī)制，成為“訂單式”人才培養(yǎng)模式的一大亮點(diǎn)和創(chuàng)新。

3 工科院校培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)人才的模式改進(jìn)建議

一般工科院校多采用第二種“實(shí)踐技能型”培養(yǎng)模式，但在人才培養(yǎng)定位方面趨同化嚴(yán)重，工科院校應(yīng)該選擇符合自己實(shí)際又能突出本身優(yōu)勢和特色的模式。

（1）借鑒各類大學(xué)的培養(yǎng)模式，突出工科特色的培養(yǎng)模式。

工科院校應(yīng)該吸收“實(shí)踐技能型”和“專業(yè)核心型”的優(yōu)點(diǎn)，采取以“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重理論、高素質(zhì)”為主的綜合模式。這樣，既可突出自己的特色，又可培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才。

采取綜合兼容模式即以“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重理論、高素質(zhì)”為主導(dǎo)的模式，可以解決工科院校的文科力量相對較弱的問題。理工科大學(xué)作為以理工科專業(yè)為主的學(xué)科背景的條件下，相對于綜合性大學(xué)和財(cái)經(jīng)類大學(xué)來說，又有自己自身的優(yōu)勢，即有一些較有特色的理工科課程，適合本校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)。如數(shù)學(xué)、會(huì)計(jì)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)等，學(xué)校應(yīng)該制定鼓勵(lì)措施，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理類課程的同時(shí)，多選擇一些理工科的課程，鼓勵(lì)學(xué)生修雙學(xué)位。

（2）深化工科院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革。

在課程內(nèi)容安排上，長期形成的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課這三種類型的課程以及必修課、限定選修課、任意選修課這三種修課方式不會(huì)有多大變化，我們要鼓勵(lì)工科院校多開設(shè)新的、反映學(xué)科發(fā)展方向的、更貼近實(shí)際的選修課，以滿足學(xué)生對不斷變動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐的學(xué)習(xí)要求。努力做到把理論學(xué)習(xí)作為主線，把實(shí)驗(yàn)室作為試驗(yàn)基地；同時(shí)進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐教學(xué)，例如學(xué)校與企業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，以此來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。緊貼社會(huì)需求，增加社會(huì)亟需的知識，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，在教學(xué)環(huán)節(jié)上，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，盡可能地縮短畢業(yè)后的就業(yè)適應(yīng)期。

在課程設(shè)置過程中，在考慮文理知識兼容型，雙專業(yè)交叉型、綜合能力培養(yǎng)型模式的基礎(chǔ)上，開設(shè)如科技概論、通信運(yùn)營管理學(xué)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)編程等課程，并且把這些課程進(jìn)行設(shè)計(jì)，在高校課程學(xué)分制度改革的前提下，作為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的專業(yè)選修課學(xué)分，既可以保證學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)熱情，又能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的工科特色。

（3）實(shí)踐教學(xué)體系特色化。

在專業(yè)課程實(shí)習(xí)中應(yīng)該不同程度地安排通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工具軟件的教學(xué)，例如Excel、Mindmanager、SPSS等在管理中應(yīng)用的內(nèi)容，以及團(tuán)隊(duì)管理軟件、工作計(jì)劃安排軟件等的使用，管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用等綜合性的信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐性課程。充分利用工科性院校的背景，借助諸如通信學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院等專業(yè)的師資，開設(shè)技術(shù)普及性實(shí)踐課程，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)字處理、圖像處理技術(shù)、現(xiàn)代信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)硬件和軟件的維護(hù)等。

開設(shè)以人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn)、銷售模擬實(shí)訓(xùn)、證券炒作模擬實(shí)訓(xùn)等為主的專項(xiàng)訓(xùn)練，以工商企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)模擬訓(xùn)練、ERP沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練以及畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等為主的綜合訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練的有機(jī)結(jié)合。

（4）實(shí)踐教學(xué)模式多樣化。

實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的多樣化，行至有效的方法就是建立立體的、多層次的實(shí)踐教學(xué)體系。比如，一方面構(gòu)建起由“教師、專家、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人”共享知識的學(xué)習(xí)平臺，另一方面則是由“情境體驗(yàn)、沙盤演練、軟件模擬、頂崗實(shí)習(xí)、案例分析、演講辯論”等構(gòu)建實(shí)踐平臺，從而使課上與課下、校內(nèi)與校外、現(xiàn)實(shí)與虛擬、理論與實(shí)踐密切配合，相互融合，相互推進(jìn)。

（5）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化。

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化，適當(dāng)調(diào)整、完善教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容，使得專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)上有一定影響力的“資格證書”認(rèn)定的要求對接。如與勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心推出的“通用管理能力認(rèn)證證書”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，會(huì)計(jì)師”、“注冊會(huì)計(jì)師”等對接的實(shí)驗(yàn)課主要有“管理學(xué)”、“管理技能開發(fā)訓(xùn)練”“會(huì)計(jì)學(xué)”、“審計(jì)學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)法”等；與“國家教育部考試中心”和“中國市場學(xué)會(huì)”推出的“市場營銷經(jīng)理助理資格證書”、“市場營銷師”、“人力資源師”對接的實(shí)驗(yàn)課主要有“市場營銷管理”和“銷售實(shí)務(wù)”“人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)”等課程；與信息產(chǎn)業(yè)部和用友軟件聯(lián)合頒發(fā)的“全國信息化工程師－ERP應(yīng)用資格證書”對接的實(shí)驗(yàn)課主要是“物流與供應(yīng)鏈管理”和“ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)”等課程。

（6）實(shí)踐教學(xué)資源共享化。

所謂“教學(xué)資源共享化”就是充分利用工管結(jié)合的優(yōu)勢，合理利用校內(nèi)的現(xiàn)有資源，使不同的專業(yè)之間相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共贏。一方面，為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生可以充分利用工科專業(yè)各學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心的師資和實(shí)驗(yàn)條件，來學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)，以及對高新技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)識和了解；另一方面，管理學(xué)院的教師和實(shí)驗(yàn)中心也可以為全校開設(shè)公共選修類實(shí)踐性課程作為一個(gè)強(qiáng)有力的支持，如經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)管理實(shí)訓(xùn)模擬等。通過這種方式，不僅可以使經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的“管理與技術(shù)”的特色得以較好地體現(xiàn)，也可以使工科學(xué)生了解基本的管理思想和管理技能的訓(xùn)練，成為一個(gè)既懂專業(yè)技術(shù)，又懂管理的復(fù)合型人才。

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第9篇

一、工作舉措和進(jìn)展

（一）加強(qiáng)校企合作、產(chǎn)教融合

1.成立產(chǎn)學(xué)研委員會(huì)，形成全院校企合作工作合力

院黨委、院長辦公會(huì)每年多次召開相關(guān)會(huì)議，研究部署與協(xié)調(diào)產(chǎn)學(xué)研工作。為加強(qiáng)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研工作領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，學(xué)院成立了由院長任主任、主管校企合作工作的副院長任常務(wù)副主任的產(chǎn)學(xué)研委員會(huì)，成員由工學(xué)服務(wù)中心、教務(wù)處、招生就業(yè)處、團(tuán)委、學(xué)工部、科研處及系部主要負(fù)責(zé)人組成。

2.強(qiáng)化制度建設(shè)，保障產(chǎn)學(xué)研工作扎實(shí)開展

為進(jìn)一步落實(shí)產(chǎn)學(xué)研工作，學(xué)院專門制定了《邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研委員會(huì)章程》，明確了產(chǎn)學(xué)研委員會(huì)，企事業(yè)單位和學(xué)院的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)。協(xié)調(diào)并充分發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)兩方面的積極性，充分發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備及實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢，為學(xué)校培養(yǎng)人才提供廣闊的舞臺；充分發(fā)揮學(xué)校的智力優(yōu)勢、學(xué)術(shù)優(yōu)勢、多學(xué)科綜合優(yōu)勢和人才培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化，加強(qiáng)各成員單位之間的相互合作，促進(jìn)成員之間互惠互利的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。

3.創(chuàng)造條件引進(jìn)企業(yè)為產(chǎn)學(xué)研工作提供載體

與邯鄲銀行、萬合集團(tuán)、美食林等邯鄲知名企業(yè)簽訂校區(qū)合作協(xié)議并聘請行業(yè)專家為我院客座教授，為加強(qiáng)產(chǎn)教融合，校企深度合作奠定基礎(chǔ)。并與多家中小型企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，均為科技創(chuàng)新類實(shí)體或者項(xiàng)目，具有學(xué)院和專業(yè)特點(diǎn)，緊密結(jié)合學(xué)院專業(yè)，符合國家和省市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，為產(chǎn)學(xué)研工作的實(shí)施創(chuàng)造條件。學(xué)院為加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研工作的落實(shí)和開展，更加學(xué)院專業(yè)、人才特色及地方企業(yè)的需求成立了了9個(gè)教師工作室全部，包括吳立波工作室、烘焙食品工作室、電子商務(wù)工作室、物聯(lián)網(wǎng)智能信息工作室等。

（二）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)

目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)有100人左右，其中邯鄲市創(chuàng)業(yè)師資庫人員有54人。我院從2017年起將《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程》作為全院學(xué)生必修課程納入人才培養(yǎng)方案，總課時(shí)52學(xué)時(shí)。課程包含創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩個(gè)部分，其中，《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程（創(chuàng)新）》安排第二學(xué)期開設(shè)，1-10周，20學(xué)時(shí)；《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程（創(chuàng)業(yè)）》安排第三學(xué)期開設(shè)，1-16周，32學(xué)時(shí)。

現(xiàn)有校內(nèi)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師36名，還積極從合作企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)成功校友中聘請創(chuàng)業(yè)兼職指導(dǎo)教師29人。形成一只既有理論又有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能夠擔(dān)當(dāng)起我院大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為我院師生自主創(chuàng)業(yè)提供經(jīng)常性的咨詢、專業(yè)化的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

二、工作成效

1.學(xué)院科技創(chuàng)新成果初現(xiàn)

今年以來，院黨委高度重視學(xué)院科技創(chuàng)新工作，多次召開專題會(huì)議調(diào)度研究，主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)研指導(dǎo)，完善機(jī)制，出臺政策，統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)調(diào)動(dòng)廣大師生參與科技創(chuàng)新的工作積極性。按照張安兵院長提出的“以提升教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向開展科研創(chuàng)新，科研成果反哺教學(xué)，注重培養(yǎng)師生職業(yè)技能和創(chuàng)新能力”的要求，張長聲副院長會(huì)同科技研發(fā)管理中心以科研項(xiàng)目為抓手，以搭建創(chuàng)新平臺為導(dǎo)向，以科研制度建設(shè)為保障，堅(jiān)持開好局、起好步，精心組織，協(xié)調(diào)推進(jìn)，成效初步顯現(xiàn)。一是設(shè)立邯鄲市知識產(chǎn)權(quán)（信息）服務(wù)中心。按照省市場監(jiān)管局的要求，經(jīng)過市市場監(jiān)管局與市編辦協(xié)調(diào)溝通，擬依托邯鄲知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院設(shè)立邯鄲市知識產(chǎn)權(quán)（信息）服務(wù)中心。該中心的職能主要是開展知識產(chǎn)權(quán)社會(huì)服務(wù)、運(yùn)用促進(jìn)和維權(quán)援助等工作。二是籌備召開河北省知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)現(xiàn)場會(huì)。按照省市場監(jiān)管局的安排部署，總結(jié)知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)和人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，形成邯鄲知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)模式在全省推廣。三是2020年度創(chuàng)新平臺和科普基地市級后補(bǔ)助資金申領(lǐng)成功。依據(jù)市財(cái)政局市科技局《關(guān)于下達(dá)2020年度創(chuàng)新平臺和科普基地市級后補(bǔ)助資金的通知》（邯財(cái)教〔2021〕12號），撥付我院10萬元補(bǔ)助資金，專門用于我院市級技術(shù)創(chuàng)新平臺建設(shè)。四是2021年省級支持市縣科技創(chuàng)新和科學(xué)普及專項(xiàng)資金榜上有名。按照市財(cái)政局市科技局《關(guān)于確認(rèn)下達(dá)2021年省級支持市縣科技創(chuàng)新和科學(xué)普及專項(xiàng)資金的通知》（邯財(cái)教〔2021〕8號）精神，大中學(xué)生科技創(chuàng)新能力培育專項(xiàng)對下補(bǔ)助中，我院承擔(dān)創(chuàng)新項(xiàng)目7項(xiàng)，專項(xiàng)資金補(bǔ)助14萬元。五是補(bǔ)助我院科技特派員工作專項(xiàng)資金26萬元。按照《邯鄲市科技特派員管理辦法》，我院積極組織教師深入企業(yè)，開展校企合作和社會(huì)服務(wù)，被省科技廳認(rèn)定科技特派員16名，并依托邯鄲知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院設(shè)立學(xué)院科技特派員工作室。

2.參加技能大賽獲獎(jiǎng)情況

上半年，學(xué)院師生在各類技能大賽中成績斐然：（1）在2021年河北省高等職業(yè)院校智能電商營銷策劃與運(yùn)營大賽，榮獲省級一等獎(jiǎng)佳績，為學(xué)院全面提升辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平增光添彩。（2）為深入貫徹落實(shí)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》和《職業(yè)技能提升行動(dòng)方案（2019-2021）》文件精神，5月26日和27日，我院和北京中車行高新技術(shù)有限公司聯(lián)合舉辦“1+X” 職業(yè)技能等級證書考核工作。學(xué)院順利完成此次考評工作，強(qiáng)力推進(jìn)了“1+X”證書制度的落實(shí)，全面提升了我院的人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（3）2021年“中檢邦迪杯”河北省職業(yè)院校學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測技能大賽暨全國職業(yè)院校技能大賽農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測賽項(xiàng)在河北化工醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院舉行。食品系榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)，為我院爭得了榮譽(yù)。2021年5月7-10日，河北省職業(yè)院校技能大賽（高職組）智慧物流作業(yè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施賽項(xiàng)在河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，我校取得河北省第三名、團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績。

3、企業(yè)（項(xiàng)目）入駐情況

目前，入駐大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（實(shí)體）已有27個(gè)，均為科技創(chuàng)新類實(shí)體或者項(xiàng)目，具有學(xué)院專業(yè)特色，符合國家和省市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。學(xué)院以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主要方向的9個(gè)教師工作室全部入駐創(chuàng)意園，包括吳立波工作室、烘焙食品工作室、電子商務(wù)工作室、物聯(lián)網(wǎng)智能信息工作室等。入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目有6個(gè)，學(xué)生注冊企業(yè)5個(gè)。

三、工作亮點(diǎn)

1.邯鄲市“雙創(chuàng)”創(chuàng)意園，提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺

學(xué)院設(shè)邯鄲市“雙創(chuàng)”創(chuàng)意園，作為我院“眾創(chuàng)空間”建設(shè)的牽頭管理部門，主要負(fù)責(zé)全院“眾創(chuàng)空間”的制度建設(shè)和指導(dǎo)工作，與教務(wù)處和各系合作對我院師生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)全院“眾創(chuàng)空間”的管理、宣傳和市場推廣。各系部建設(shè)分園，具體負(fù)責(zé)本部門“眾創(chuàng)空間”的項(xiàng)目建設(shè)。通過建設(shè)創(chuàng)意園，推動(dòng)我院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與專業(yè)教育、教師科研及其成果轉(zhuǎn)化的有機(jī)結(jié)合，健全我院與行業(yè)骨干企業(yè)、中小微創(chuàng)新型企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，切實(shí)服務(wù)于我院創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽

邯鄲現(xiàn)代職業(yè)教育集團(tuán)、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市教育局、市人社局、市財(cái)政局、市工信局、市科技局、市科協(xié)等部門聯(lián)合舉辦邯鄲市職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，目前正在進(jìn)行初選。每年學(xué)院組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，以賽促學(xué)，2021年舉行的“學(xué)創(chuàng)杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽初賽已經(jīng)結(jié)束，從中選出三個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)推薦參加省賽。首屆河北省脫貧地區(qū)消費(fèi)幫扶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷大賽、“建行杯”第七屆河北省“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽三個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類比賽分別正在籌備和初賽階段。

四、存在問題

1.教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識有待提高。

2.產(chǎn)學(xué)研融合和校企合作不夠深入和緊密。

3.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)資金投入還需要進(jìn)一步加大。

五、下一步工作計(jì)劃

借鑒傳統(tǒng)榫卯結(jié)構(gòu)原理，按照“政校企”三方嵌接、互為依托、緊密結(jié)合的架構(gòu)思路，建立了院系及專業(yè)政校企合作辦學(xué)三級組織體系，由學(xué)校理事會(huì)、系理事分會(huì)及專業(yè)（行業(yè)）合作建設(shè)委員會(huì)組成，三個(gè)層面成員單位包括行業(yè)企業(yè)、學(xué)校以及市教育局、人社局、發(fā)改委、財(cái)政局、科技局、地稅局等行業(yè)主管部門。學(xué)院政校企合作過程中，政府主導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)校與企業(yè)合作，進(jìn)行深度合作，為產(chǎn)教融合提供更廣闊的平臺。與簽訂校企合作企業(yè)進(jìn)行深入合作包括聘請企業(yè)行業(yè)專家來院進(jìn)行講座、和學(xué)院相應(yīng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的指導(dǎo)。學(xué)院派相應(yīng)專業(yè)的老師和學(xué)生深入企業(yè)一線參觀學(xué)習(xí)，學(xué)院與企業(yè)專家共同對實(shí)際工作中的問題進(jìn)行創(chuàng)新研究。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，拓展師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道。

對“雙創(chuàng)園”新址進(jìn)行裝修布置，結(jié)合我院邯鄲市“雙創(chuàng)”創(chuàng)意園，利用學(xué)院設(shè)施、設(shè)備、場地等條件開展自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，為師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開展提供場地和條件，創(chuàng)造產(chǎn)教融合平臺。并從參與比賽的項(xiàng)目中遴選出具有發(fā)展前景，操作性強(qiáng)的項(xiàng)目入駐創(chuàng)意園。

第10篇

還在試用期或者是剛剛出來工作的朋友們，當(dāng)你們試用期快要到了，你們就要開始考慮怎么寫工作總結(jié)了。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些試用期工作總結(jié)，請笑納!

試用期工作總結(jié)1回顧試用期的這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設(shè)計(jì)單位以及各部門的協(xié)同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導(dǎo)下;工程技術(shù)質(zhì)量部門在工程技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，并克服了一切不利因素，保證了各個(gè)項(xiàng)目工程建設(shè)的順利進(jìn)行。我們質(zhì)量技術(shù)管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標(biāo)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級工作會(huì)議精神，已落實(shí)公司的工作部署為中西，建立健全質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系，將各個(gè)部門的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進(jìn)質(zhì)量管理，并進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，加大服務(wù)力度，已關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查，查隱患，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為”質(zhì)量效益型“管理目標(biāo)保駕護(hù)航。由于制度不斷完善，責(zé)任明確到人，公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗(yàn)合格率100%，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿意度92%，杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生，確保持續(xù)改進(jìn)措施的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標(biāo)。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。一年來，我們主要做了以下工作：

一、建立質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)體系

自公司組建成立以來，我質(zhì)量技術(shù)管理部門迅速建立質(zhì)量，技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)，并建立了以總工領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查，各個(gè)項(xiàng)目部實(shí)施的質(zhì)量保證體系。

二、進(jìn)行制度建設(shè)，完善質(zhì)量管理制度。

為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據(jù)公司各個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和《公司管理手冊》制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。

1、責(zé)任到崗，制度到人，責(zé)任到工序

公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門，各個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量工作職責(zé)與責(zé)任人，同時(shí)，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時(shí)重點(diǎn)控制，設(shè)置專人負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制。

2、質(zhì)量與進(jìn)度獎(jiǎng)掛鉤

結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目工程實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，在工程質(zhì)量管理上，實(shí)行質(zhì)量與進(jìn)度獎(jiǎng)掛鉤，即在每個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度評比時(shí)，把質(zhì)量指標(biāo)作為一項(xiàng)重要條件，

如果質(zhì)量指標(biāo)完不成，進(jìn)度指標(biāo)完成的再好也不能得獎(jiǎng)，這樣以來調(diào)動(dòng)了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動(dòng)性。使質(zhì)量管理由被動(dòng)變?yōu)樽杂X，提高了工程的施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實(shí)情況

A、由公司牽頭，質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場進(jìn)行各個(gè)施工工序重要環(huán)節(jié)的交底，

使施工人員了解施工項(xiàng)目的概括，內(nèi)容，施工目的，重點(diǎn)，難點(diǎn)，明確各個(gè)施工過程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安全措施，環(huán)保措施，節(jié)約措施和工期要求等，做到心中有數(shù)，使施工技術(shù)管理水平大幅提高，保證了施工質(zhì)量。

B、推行質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化“三檢“制度。

實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及勞務(wù)隊(duì)伍簽訂質(zhì)量責(zé)任書，明確質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行初檢、項(xiàng)目復(fù)檢，質(zhì)量技術(shù)部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經(jīng)過”三檢“制度合格后，申請監(jiān)理驗(yàn)收，

C、實(shí)行交接班制度，嚴(yán)格質(zhì)量值班

每班做好施工記錄，質(zhì)量記錄，并對下一道工序進(jìn)行簽字交接，對施工過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行特別說明，并查找分析問題出現(xiàn)的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，為加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制，要求現(xiàn)場值班人員，質(zhì)檢員嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。

3、質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況

項(xiàng)目工程的質(zhì)檢、技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、測量、物資、調(diào)度、等各自認(rèn)真履行自己的質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量保證體系運(yùn)行正常。由于各項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)不一樣，所以根據(jù)實(shí)際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術(shù)部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)質(zhì)量整改通知單，限期限時(shí)整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時(shí)每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對性德質(zhì)量專題會(huì)議，針對發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行技術(shù)討論，分析，根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會(huì)議的研究，使施工得以順利進(jìn)行，施工質(zhì)量得到了保證。

4、主要質(zhì)量控制活動(dòng)

(1)、組織質(zhì)量檢查，進(jìn)行互檢，互相學(xué)習(xí)，不斷提高。

在施工過程中，由公司總工牽頭組織項(xiàng)目例行檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題，由質(zhì)量技術(shù)部門研究整改措施，并組織技術(shù)交底，認(rèn)真整改，并進(jìn)行質(zhì)量巡視。

由公司質(zhì)量技術(shù)部門牽頭，組織各個(gè)工區(qū)的施工員，質(zhì)檢員分別到公司進(jìn)行質(zhì)量、安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長，形成互補(bǔ)之勢，不僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。

(2)、召開質(zhì)量專題會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量意識 。

根據(jù)各個(gè)階段的工序質(zhì)量情況，每月在施工現(xiàn)場會(huì)議室召開了質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量專題會(huì)議，會(huì)議由主管質(zhì)量技術(shù)的總工主持，由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，技術(shù)員，質(zhì)檢員參加，分析了當(dāng)前施工質(zhì)量的形式，通報(bào)上個(gè)階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況，并總結(jié)。制定下個(gè)階段的質(zhì)量管理計(jì)劃，加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。

(3)、進(jìn)行專項(xiàng)工藝交流，完善施工工藝

在每個(gè)工程開工后，根據(jù)各個(gè)工程的情況，組織專項(xiàng)工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應(yīng)用。

(4)、組織專項(xiàng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量素質(zhì)

在整個(gè)施工項(xiàng)目管理過程中，公司質(zhì)量技術(shù)管理部門堅(jiān)持對每項(xiàng)新工序進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員主講，對施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，不僅提高了各類人員的技術(shù)技能，也提高了工人的質(zhì)量意識，從而保證了施工質(zhì)量。

(5)、質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)

在質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行下，通過質(zhì)量控制措施的有效實(shí)施，我部門承

建的所有項(xiàng)目均得到了業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團(tuán)等得所有項(xiàng)目均以按要求完成施工質(zhì)量任務(wù)。其中竣工驗(yàn)收項(xiàng)目工程，全部合格， 主體中檢完成項(xiàng)目 個(gè)，合格率100%，完成了年度質(zhì)量目標(biāo)。取得了良好的社會(huì)效益。

三、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

四、201x年的年度工作計(jì)劃：

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。

通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。x年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，x年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級優(yōu)良工程。

3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，x年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃QC活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，x年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

試用期工作總結(jié)2我于20__年x月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額，并對賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作提供便利;

并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給__x，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。

三、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

四、建立庫存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉淼某杀緯?huì)計(jì)突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細(xì)賬分為青島庫、公司流動(dòng)庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟(jì)南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。

五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬(外部)。

七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。

我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

關(guān)于我們目前的狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購、制單、庫務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時(shí)間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對。要強(qiáng)化月末盤點(diǎn)的概念，盤點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤點(diǎn)時(shí)一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確，庫存核對就無法有效的進(jìn)行，更談不上賬實(shí)相符了。還有盤點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫務(wù)確定好是盤點(diǎn)前還是盤點(diǎn)后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點(diǎn)前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據(jù)是會(huì)出現(xiàn)混亂。

試用期工作總結(jié)3時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了__人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為____的一份子而感動(dòng)高興。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一、對公司的認(rèn)識

__X是從事____、____經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居__省第一。

____以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成績：

1、與__一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。

2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期__公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;

規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、通過在__科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

1、由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。

當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。

試用期工作總結(jié)4回顧這三個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過試用期的學(xué)習(xí)與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要做的工作：

1、學(xué)習(xí)法務(wù)部門主要功能、職責(zé)，熟悉本部門業(yè)務(wù)。

2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)

3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團(tuán)參考、使用。

二、工作以來得到的提升：

1.辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。

2.通過對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習(xí)，對公司各方面情況有了進(jìn)一步了解;

對集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。

3、通過這段時(shí)間的工作歷練,培養(yǎng)了主動(dòng)工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。

三、工作中存在的問題。

三個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、法務(wù)專員對我而言是一個(gè)新的崗位，缺乏實(shí)踐中的工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。

許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

2、對集團(tuán)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)法律文本的制作。

有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

3、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求，還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)理論文化的學(xué)習(xí)。

辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。

四、對未來的計(jì)劃：

在以后的工作時(shí)間里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

努力學(xué)習(xí)與集團(tuán)相關(guān)的法律專業(yè)知識。加強(qiáng)對集團(tuán)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4不斷改進(jìn)法務(wù)部門對集團(tuán)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

五、小結(jié)：

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。再次就是集團(tuán)營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.

六、下階段主要工作計(jì)劃：

1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。

2、對公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細(xì)化學(xué)習(xí)，借助于此，加快對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉進(jìn)程。

3、進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律能力，使之得到快速提升，適當(dāng)分擔(dān)部門主管的業(yè)務(wù)壓力。

試用期工作總結(jié)5進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟