時間：2023-08-23 16:59:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化投資預算，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】企業信息化；風險；思路；信息化構建
一、企業信息化的內涵
企業信息化，是指將企業生產的過程、物料的移動、事務的處理、現金的流動、客戶的交互等業務過程進行數字化，通過各種信息系統網絡進處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出利于組合并優化生產要素的決策，合理配置企業資源，以使企業能夠適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，謀求最大的經濟效益。
企業信息化這一從傳統的生產經營方式向現代生產經營方式轉變的歷程，主要包括以下幾個方面的內容：
1.企業基于信息化開展制度創新、結構調整、企業資源拓展、基礎設施重建以及技術應用等一系列流程再造的過程；
2.企業持續提高自身活力，并由此經歷一個不斷提高企業效益和競爭力的過程；
3.是企業從傳統管理轉變為現代管理的過程；
4.是企業通過建立和實施信息技術，得以從業務應用轉變為向業務核心滲透的過程；
5.是以提高企業的經濟效益和市場競爭力為最終目的，企業信息化是一個長期的持續改進的動態進程。
二、我國企業信息化現狀
1.我國企業的信息化整體水平較低
我國已經經歷了30多年的改革開放和社會主義現代化建設，企業的信息化建設也有了一定發展和成就，尤其是在信息技術對傳統產業進行的改造方面的運用有了新的廣度和深度。當前，計算機在企業的運用已經從單項化運用走向集成化、綜合化和網絡化方向，大部分大中型企業已基本實現了生產過程自動化，企業信息化進程中重大信息工程推廣運用也獲得了較大進展。根據國家有關部門的調查顯示：300多家國家重點企業中有超過一半的企業已經完成了辦公自動化系統和管理信息系統的建設，七成以上的企業接入了互聯網，一半以上的企業建立了企業內部局域網。但從總體上來看，15000多家國有大中型企業中，基本實現企業的信息化的僅占一成左右，中小型企業信息化實現的比例則更低，總體來說我國企業的信息化整體水平較低。
2.我國企業信息化發展非均衡
首先，從企業所處地區的經濟水平來看，經濟的發展快的中東部及沿海地區，企業的信息企業信息化發展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內陸等經濟欠發達地區，企業信息化發展則較為緩慢；其次，從企業的類型上看，國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業以及剛剛發展起來的具有高效益的企業信息化發展較為迅速，而中小企業由于競爭性差、效益低等原因而發展較為緩慢與困難，老企業的信息化也因更新不及時而發展緩慢。
三、企業信息化建設中存在的風險
1.技術風險。技術風險主要是指伴隨著信息化項目的進行而出現的威脅信息化項目開發與發展的技術類的風險。首先，信息技術的發展突飛猛進，不確定性的因素大大增加，人們對這些因素導致的后果的認識和控制能力較弱。其次，人們對信息技術的認識的不同，也會對信息技術的變化和一些不合理的內容等產生偏差。
2.成本風險。成本風險是指在信息化建設中提高成本及經費預算等情況的發生所帶來的風險。信息化建設投資的成本預算彈性較大，成本的風險也需要進行考慮。另外信息化項目的工程量較大，周期較長，導致成本預算較為困難，特別是在項目需求變動時，若不能很好進行經費的預算，將導致信息化項目在建設中遇到巨大的阻力。
3.人員風險。人員的風險主要是指在信息化項目深入發展的過程中專業人才的流失和變化以及信息化系統與人員之間的誤解造成的風險。信息化建設需要專業性較強的技術人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會對信息化建設造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統只是一個電腦系統，沒有對業務流程進行全面深入的了解，造成人員與系統之間產生誤解的情況。
4.實施過程中的風險。在信息化建設實施過程中的風險主要表現在項目實施不力的風險和延誤時間的風險。在廠家與用戶相互合作的基礎上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項目實施不力的狀況。在實施信息化項目的過程中，人們由于沒能制定詳細的時間進度表，以及在實施過程中不能按時完成相關的項目，導致信息化項目建設的時間上的延誤。
四、企業信息化構建的思路
1.對企業信息化戰略進行合理規劃
與企業的其他重要決策一樣，企業的信息化構建有其自身的發展規律。第一，從時間層面來看，企業信息化貫穿于企業的整個生命周期，隨著企業所處的經濟環境和社會發展的不斷演進，企業自身發展目標也呈現出動態變化趨勢，由此，企業信息化工作也需要緊密圍繞企業在不同階段的不同目標不斷調整，形成可續合理的企業信息化戰略規劃；第二，從空間層面來看，由于企業信息化工作要通過技術手段來實現，因此，這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術范疇，而且還要涉及到管理范疇，業務范圍廣，會涉及到很多職能部門。
2.倡導企業全體員工積極參與
盡管企業的IT部門地位日益上升，并在企業信息化推進過程中起到了一定的推動作用，但信息化產品的最終使用者涵蓋了企業的各個部門和全體員工，這就意味著，只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統觀點，從全局角度出發，積極參與和主動調整、適應自己在新業務環境，才能真正成為信息化的受益者，并推動企業不斷向前發展，這也同時意味著企業的信息化實施過程應該按做事企業更新管理理念以及進行業務流程再造的過程。
3.使用符合企業實際需求的信息化軟件
結合企業實際情況，對于規模較大的企業而言，就算自身已經擁有了IT部門，并具備一定的能力進行軟硬件的制作和研發，但從專業化生產的角度來看，其制造和研發能力較之于企業外部的專業化軟件公司，在研發人員、研發資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數情況下，構造企業信息化平臺的軟硬件產品從外部購買要優于內部生產，尤其是對于硬件環境的搭建、實施和維護等一系列工作，由于企業靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項目外包給企業外部的專業公司。
五、企業信息化的構建
1.構建標準化的業務平臺
身處信息化時代的企業，構建標準化的業務平臺可以實現兩個功能：一是可以為企業的各個應用系統提供統一的信息標準規范框架、統一的開發環境以及同一的信息化服務，二是可以為企業業務系統提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業在構建標準化業務平臺的過程中，為了避免定制開發帶來的周期長、系統不穩定、維護工作復雜等麻煩，企業要確保核心平臺軟件盡量與具體的業務無關。
信息核心平臺軟件主要包括企業門戶平臺、工作流程平臺、報表工具平臺以及各種有效信息的平臺，由于這些平臺在日后將成為企業信息化平臺建設的基礎，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴展性和穩定性。進一步而言，企業的各個平臺又可以由工作流引擎、系統權限管理、系統公共組件、報警管理、消息管理、數據維護管理、系統配置工具、編碼規則和系統日志管理等要素構成。在實際操作過程中有以下三個問題值得重視，其一，要體現出信息系統的整體構架和規劃的統一性和完整性，能夠反映出完善的組織機構和業務分工，其二，要具備強大的業務擴展能力，使企業的各項管理、業務以及流程變革工作能夠根據外部環境的變化快速調整；其三，要具備統一的用戶及權限管理機制具備嚴密精細的數據權限、使系統能夠開展安全、便捷的權限管理。
2.構建內部信息門戶系統
企業內部門戶系統主要可以體現出以下功能：其一，可以為企業領導及全體員工提供即時的信息共享服務和信息查詢服務；其二，可以為企業的各個應用系統（包括如企業項目管理、財務信息公布、日常辦公管理以及協同設計等各種業務系統）提供規范和統一的企業窗口，從而實現信息資源共享；三是為企業提供個性化辦公環境，從而順利開展對企業的人、財、物、項目存量狀況進行統計和分析工作。
在實施過程中，首先，應該把各個應用系統和信息資源有效集成，從而把不同業務模塊、業務流程以及其他的信息服務功能統一到一個通用的環境中。由此構建一套功能強大，運轉有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業的信息門戶與各個業務平臺有機結合，統一企業內部各個分支應用系統的界面風格，由此形成鮮明的企業文化；此外，還應該遵循“先重點，后周邊”的門戶系統建設流程，即先滿足企業目前急需的各類需求，并在這一基礎上逐步把后續的各個分支系統納入到這一信息門戶中進行有序管理。
3.構建決策查詢系統
建設企業的決策查詢系統主要包括以下三方面的工作。
第一，實現人力資源查詢系統。例如，可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業各部門、各專業工作人員總數、崗位結構等信息進行分析和統計，從而判斷企業人員結構狀況的合理性與否；再如，還可以針對某個員工，對其以往的工作經歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統計，從而快速判斷人員的動態變動情況。
第二，實現項目統計查詢功能。可以通過圖表、明細表以及平衡積分卡等方式向員工系統展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統計分析等相關信息。
第三，實現財務信息查詢系統。這項工作可以為企業領導層提供總體財務信息及預算匯總數據，具體包括財務月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認總額等相關內部臺賬信息，從而可以便于領導層隨時了解一定期間內企業利潤總額、利潤率等重要財務信息；從職能部門角度來看，可對各部門的年度預算指標、完成比例、完成數量以及各項預算支出等信息進行匯總、統計和分析，并通過與往年同期數據對比，由此掌握各項工作的實際執行情況，從而保證企業能夠持續健康地發展。
4.構建經營管理系統
第一，實施有效的合同管理工作。在市場競爭日趨激烈的情況下，合同管理作為市場經營管理的重要組成部分，能夠為企業市場開發部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關信息統計等多種功能。
第二，實施有效的售后管理工作。在“服務至上”觀念的驅使下，客戶服務質量的好壞對維系企業和客戶關系至關重要，有效的售后管理能夠實現對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細致管理，同時要及時掌握客戶的聯系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料，從而為企業在日后更好地開展客戶關系管理奠定系統有效的資料支撐。
5.評價信息化建設效果，動態調整
評價企業信息化建設效果，并動態調整一方面，通過對企業信息化建設進行跟蹤評價，準確了解企業信息化建設的實際效果，探索建立企業信息化建設的考核評價體系，形成企業自身的信息化評價標準，激勵企業鞏固信息化建設的成果。另一方面，通過對企業信息化建設的階段總結，并予以反饋、評價，發現信息化建設中的不足，及時調整，使其符合企業實際工作的需要。同時，根據不同時期企業工作重點的不同，動態調整企業信息化建設的重點，及時更新、改造企業的信息化管理工具，繼續深入挖掘企業信息化建設的潛力，使其適應企業未來發展的需要。
六、結束語
企業信息化的建設是一項復雜的系統工程，加強企業的信息化建設，可以有效地提升企業的整體競爭優勢。目前我國企業信息化建設處于快速發展和完善階段，但是仍然存在整體發展落后、區域和行業之間發展不均衡等不足，另外，對于企業而言，構建企業信息化還存在一定的系統性風險，在此基礎上，企業應該從對企業信息化戰略進行合理規劃、倡導企業全體員工積極參與以及使用符合企業實際需求的信息化軟件等幾方面開展思路，通過構建標準化的業務平臺、建設內部信息門戶系統、建設決策查詢系統、建設經營管理系統、建設經營管理系統以及對信息化建設效果進行評價這幾方面構建企業信息化系統。研究企業信息化體系是當前很多理論界和業務界學者的研究重點，隨著信息技術的發展和網絡技術的應用，企業信息化系統會更加完善，為決策者提供決策支持，促進我國企業的信息化的更好更快更均衡的發展。
參考文獻
[1]黃如福.信息化建設沒有休止符——企業信息化建設中的主要問題與對策[J].價值工程，2009.
[2]蔣科蔚，張建棟.企業信息化培訓中知識管理策略探析[J].企業經濟，2012.
世界500強企業實現財務集中控制的已達80%。“跨國公司與中國企業相比最大的進步之一就是實現了集中管理,尤其是財務的集中管理。”麥肯錫一位資深董事如此評價中外企業的管理差距。
而目前國內企業信息化水平整體不高,尚處于初級階段,企業的管理模式、組織架構都不確定,這些因素導致了企業推行集中管理存在著許多困難。“一旦遇到波折影響到現金流的平穩運行,沉重打擊也會隨之而來。”浪潮集團高級副總裁王興山指出,在國內企業信息化尚處在初級階段的今天,集團企業信息化的定位不是技術項目,而是管理。國內企業管理以資金、財務為核心展開,并在有效推動企業信息化進程中扮演著重要角色。如何發展企業集團、管理企業集團,如何從資金上為集團發展把好關,也就成為我國政府及企業集團管理者必須解決的重大課題,從而催生了“集團資金管理”這塊典型的應用產品市場。
相關專家指出,在集團管理的幾條垂直主線中,資金管理、集團財務、全面預算、資產管理和集團采購是集團管理現實的突破口,而資金管理是最重要的突破口。
作為企業發展的決策點,能夠切實解決集團管理中資金管理散亂、預算管理困難、集團監管乏力、財務信息失真、信息孤島和信息披露遲緩等實際問題的資金管理方案,無疑為企業資金鏈的“健康”投下了一份保單。
王興山告訴記者:隨著國內大型企業信息化的關注持續升溫,由財務核算到財務管理的升級勢在必行。集團資金管理、全面預算管理、集團財務管理等關鍵應用的管理模式相對成熟,軟件產品和方案相對穩定,風險小、投資少、見效快,面向集團決策層,成為集中式集團管理的突破點。
集團資金管理信息化對于企業本身有著多方面的幫助。通過管理信息系統的推廣,用軟件系統的方式將全公司的資金管理內容及流程固化下來,從而達到規范資金業務的流程和標準、加強對資金業務過程管理、集中對全公司的資金業務進行監控分析的目的。資金管理部門在得到全面、及時、準確的資金信息情況下,可以及時發現下屬企業在資金使用、占用中存在的問題,并及時加以解決,從而達到提升管理的目的。
【關鍵詞】信息化建設項目 投資效益評估
一、信息化項目投資效益評估的重要性
信息化建設項目投資效益評估，對于解決“IT項目泥潭”問題很有必要。從企業信息化的項目建設層面分析，項目建設的成功與否關系到信息化的成敗。目前，眾多企業熱衷于開發適用于自己的MIS系統，爭相上ERP等項目，卻陷入屢遭失敗而難以自拔的境地，被稱為“IT項目泥潭”。信息化項目評價缺乏可具體參照的標準是導致項目陷入“泥潭”的根源之一。盡管評價通常經過前期項目立項、可行性研究、預算審查、招投標、專家評議，到項目中期的規劃會議、選型會議、技術方案研討會，再到項目結束時的測試、驗收、總結、評獎等階段，然而在回答信息系統項目有多大價值，或者能對企業績效產生多大貢獻的時候，通常只能用工作效率提高，業務處理速度改善，使用更加方便，資料更易于更新等模糊指標來回答。信息化建設項目投資的“值不值”問題還需要建立項目驗收和績效評價標準，對信息化建設的投資實施持續的過程管理和評價。
二、企業信息化建設項目的特點
企業信息化建設一般要通過建立數據倉庫，全面收集、整理企業內外部的數據和信息，在此基礎上進行深層次分析，以發揮決策支持作用，獲得良好的經濟效益。與傳統的實物投資相比，信息化建設項目投資具有下面幾個特點。
1、不確定性大。即信息化建設項目的成功主要來源于高科技技術成功的實際應用，信息化技術本身的發展存在不可預見性，其成功與否需要在項目建成后生產過程中的不斷完善，投資的不確定性較大。
2、收益的無形性和延遲性。即信息化建設項目的收益并不總是能夠在企業財務報表中反映出來，而且收益具有一定的時間滯后性，時間的長短取決于信息化建設項目實施的規模和程度。
3、投入高，換代快。特別是前期的建設投入數額巨大，但是項目的壽命周期相對而言卻比較短，更新換代頻繁。
4、效益評估的復雜性。與傳統的其他實物投資的效益評估相比，信息化的效益評估和優化確實具有更高的復雜性。傳統的投資項目價值評估的指標比較容易量化，進行最終的評價就比較容易，而且其效益主要還是體現在顯性收益上，而信息化建設項目的價值評價中隱性成分相對較多，且IT的應用受到許多變量的影響，IT與其他因素有很強的互補性。因此，對信息化進行效益評估時，需要進行綜合全面衡量。
三、信息化建設項目投資的效益評估
1、企業信息化建設項目投資的效益
從經濟學的角度講，效益是指在一定的社會總勞動量的條件下，生產出更多的社會所需要的勞動成果。企業信息化建設項目的效益同樣也是反映了勞動成果和勞動占用、消耗之間的關系。一般可將企業信息化建設項目的效益分為直接經濟效益和間接經濟效益。
（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量計算出的那一部分經濟效益。例如企業物資管理的信息化，縮短了供貨周期，壓縮了庫存，裁減了人員，于是就可以依據縮短時間的天數和庫存物資的減少，以及裁減人員的工資等，定量地算出由此產生的增收節支額，計算出的結果就屬于企業信息化的直接經濟效益。直接效益可以用不同的量化指標和計算方法加以體現。信息化建設項目投資帶來的直接效益有的是很容易看出的，例如企業信息化可能帶來下列直接經濟效益：使原材料、燃料和勞動力資源得到更合理的利用，并使生產計劃達到最優化，從而提高了多大的生產能力，增加了多少產品和產量；信息化建設項目可以減少工時的損失和設備的停車事故，使勞動生產率提高了多少的百分比；信息化建設項目降低了多少成本，避免了多少消耗，減少多少管理費用的支出等等。
（2）間接效益。間接經濟效益是指不能加以定量計算的那一部分經濟效益，故又稱無形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企業信息化建設所引起企業管理上的一系列變革等。例如，企業信息化可能帶來下列間接經濟效益：使管理人員決策及時、準確、更科學化；使企業上下級的信息流通結構更趨合理；提高企業信譽與知名度，擴大影響力，增強競爭力；提高了企業售后部門的效率和客戶滿意度等等。以上這些方面的效益一般不能通過定量計算得到，具有一定的隱含性質和延遲性，但對于企業的管理以及企業的發展、壯大都具有不可估量的意義與作用，所以在評價企業信息化建設的效益時，這部分效益應予以高度重視。
2、企業信息化建設項目的投資效益評價
（1）凈現值法。目前常用的技術經濟評價方法是凈現值法，該方法是利用經過風險調整的現金流量或資本成本率來計算凈現值。當凈現值大于零，說明企業信息化建設項目在經濟上可行，反之則不可行。投資項目凈現值等于企業建設項目每年的凈現金流量的折現值。但是傳統的凈現值法無法對由于企業信息化建設項目的投資而產生的各種發展機會的價值進行評價，容易低估項目本身的價值。近年來期權定價理論的出現及其在投資決策領域方面的應用在這方面彌補了傳統的凈現值評價方法的不足。顯然一項企業信息化項目的投資除了該項目本身形成的現金流外，還為企業今后的發展帶來許多有利的發展機會，例如企業通過信息化建設項目投資，擁有了管理資源、技術知識、信譽、市場地位和規模方面的優勢，從而相對于不具有該類資源的企業來說，企業在今后的經營過程中具有很多發展機會。企業所持有的投資機會構成了以未來的投資項目為標的的期權。企業在有利條件下進行下一步投資，盡可能獲得最大效益，這相當于執行期權。當環境不利時，企業可選擇進一步放棄投資，其損失僅為期權的成本。因此，為全面評價信息化建設項目的經濟效益，必須計算項目所帶來的各種發展機會的價值。結合期權定價模型，可對傳統的凈現值評價方法作大膽的修正，修正后的凈現值的計算公式為：含發展機會價值的凈現值NPV＝傳統凈現值NPV＋項目所含發展機會的價值。式中的項目所含發展機會的價值，可參考費雪?布萊克（Fischer Black）和梅隆?舒爾斯（Myron Scholes）創立的期權定價模型進行測算。
（2）其它的評估方法。修正后的凈現值法可以體現投資項目所含發展機會的價值，在實用性上提高了一步。但它還只停留在對直接經濟效益的評價上，回避了大部分難以定量計算但對企業的發展又非常重要的間接經濟效益，無法全面反映企業信息化建設項目的綜合經濟效益，所以近年來，國外提出了一些新的方法，有層次分析法（AHP-Analytic Hirrarchy Process）、模糊綜合評價法（FCE）、灰色評價法（GE）以及精經網絡（NN）等評價方法，都是在進一步探討信息化綜合效益的評價問題。層次分析法是美國運籌學家薩蒂提出的一種多目標、多準則的決策分析方法，該方法被廣泛應用于工程、經濟、軍事等領域，解決了諸如系統評價、資源分配等許多重要問題，能在一定程度上檢驗和減少主觀影響，使判斷趨于科學化，是一種定量與定性分析相結合的有效方法。在該方法中首先要選擇合適的評價指標并確定各項指標在企業現實條件下應達到的理想數值（即標準分），然后應用層次分析法求評價指標重要性系數，最后根據設計權重和計算的各項指標的分值進行匯總。
總而言之，由于效益所構成的系統既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建設項目的投資效益評估是一項困難的工作，用一般的系統分析方法很難對其進行合理的、定量的分析。我們應當充分利用其它有關理論的最新成果加快企業信息化建設項目的效益評價問題的研究。
【參考文獻】
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一、注重信息化人才的培養
企業信息化建設過程中缺少不了信息化管理人才。對這類人才的培養，公司立足于從企業內部進行發現和挖掘，采取企業自培與送培相結合的方法。一是有意識的安排一批有知識、懂業務、會管理的業務部門骨干參與企業信息化管理；二是將培養企業信息化人才工作與企業員工培訓工作有機結合。這些舉措為加快企業信息化建設奠定了堅實的基礎。
二、注重信息化知識的普及
在企業信息化建設過程中，只有普及、推廣信息化知識，才能充分激發員工已有的業務潛能和潛在的信息需求，改善員工單一的知識結構，重塑員工嶄新的能力框架，使企業每一位員工能隨時運用現代的信息技術，廣、快、精、準地掌握與企業相關的經營、技術、市場、管理等全方位信息，從本質上全面提高企業的社會效益和經濟效益。
三、注重網絡化平臺建設
公司興建中國肽谷網（省略）、中國多肽網（省略.cn）、肽商城網(省略)、古隆中演義酒業網(省略)、湖北襄樊三九釀酒廠黨建網(省略)、肽酒網(省略)、肽飲料網(省略)等多個網站，網站內容涵蓋新聞中心、投資經營、行業資訊、企業文化、黨建工作、人力資源、社會責任、政策法規、產品供求等多方面內容。通過互聯網平臺，獲取很多的技術信息、產品信息和市場信息，拓寬了企業與國際、國內交流的合作渠道。公司還加強了對信息化工作人員的培訓力度，在各個部門設立通信員，定期開展信息化工作座談會，對網站內容的采集與制作、內容編審、內容等工作進行交流與培訓。公司利用網絡媒體所獨有的開放、虛擬性和強大的傳播、組織功能，構建起了一個多元化的“網站集群”，記錄了企業發展歷程，展示了企業文化、打造了企業形象，并成為信息交流、信息交換、資源共享的快捷平臺，使得公司各部門、各員工工作更便捷、更規范。
四、注重信息化新技術的應用
在確保公司整體戰略目標一致的情況下，下屬子公司在總部授權范圍內行使獨立的業務運作、資源配置權利，并不斷創新，推動公司整體管理提升、業務增強。以財務管理和人力資源管理為主，同時輔以項目管理。通過規劃實施資金管理系統、集中核算系統、全面預算管理系統和商業智能系統，實現公司信息系統完整、無縫集成，使公司信息一體化，同時將資金管理系統、全面預算管理系統和集中核算系統延伸到各個業務群組，實現財務信息統一的同時，將公司管控能力延伸到各個業務主體。并通過商業智能系統對公司各個業務主體戰略執行情況進行管控，確保公司整體戰略實現。
目前，公司本部和下屬全資、控股子公司已建起以財務集中核算系統、人力資源集中核算系統、資金集中管控系統為框架的公司管理模型。通過公司管理信息系統的應用實施，極大的提升了公司管控能力，加快信息流動速度，使企業經營層能夠迅速了解公司的變化。公司充分利用OA辦公平臺，全員使用公文流轉功能，實現辦公網絡化無紙化的目標，同時在平臺上設立各種討論組，職工能夠通過這個平臺暢所欲言，為企業發展獻計獻策，也能夠獲取知識，增長見識，公司知識得到有效共享。
關鍵詞：運輸企業經營管理；信息技術；管理創新
一、運輸企業進行管理創新的必要性
創新是一個企業生存和發展的靈魂，對于企業而言，創新可以包括很多方面：
1.創新可以加強有效管理，促進管理體制的順利運行
交通運輸企業改革十多年來的實踐表明，不少企業改制后的好景曇花一現，或者是換湯不換藥，屢見不鮮。由于沒有抓到企業管理的實處，圖形式做虛功，改變不了業績下滑的局面。只要稍作深層分析，不難看出交通運輸企業管理已落后于經濟增長和科技發展的水平。
2.創新即使時代的呼喚，又是交通運輸企業發展的強勁動力
現代企業的經營和運作是一項極具挑戰性、風險性和創造性的事業。創新是交通運輸企業發展的強勁動力。換言之，不創新即滅亡。因為我們已經進入一個急速變革的時代，一個不知明天要發生什么樣的結構變化的時代，一個需要站在變革的潮頭去為自己創造未來、創造世界明天的時代。
二、信息化在運輸企業管理中的運用
隨著現代市場經濟和網絡技術發展快速發展，信息技術的集成化和信息網絡化的不斷優化，信息時代，已經逐漸開始。成功地推廣企業的信息化建設，對于我們的企業，有著十分重大的作用：
1. 信息化的發展，使傳統的企業開始面臨著知識化、數字化、虛擬化、網絡化、全球化變革，企業的競爭力日益與企業信息化程度密切相關。企業不僅需要在內部形成網絡，做到信息共享，使企業組織整體高效運營。而且，企業還需要與外部網絡相通，形成互聯網絡。
2. 信息技術、信息系統和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業戰略，而且還有助于決定企業戰略。信息戰略更是成為企業戰略不可分割的一部分。競爭優勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式。企業信息化形成的獨特競爭優勢—知識優勢逐漸成為企業競爭的優先級競爭優勢。企業信息化成為不可阻擋的必然趨勢。
3. 有利于理順和提高企業的管理，提高設計效率，縮短設計周期，保證設計質量，降低生產成本，也可以降低技術人才的勞動強度，改善職工的工作環境。因此，我們說企業信息化是企業發展的必由之路。企業管理者都應該重視這項工作，把企業信息化作為提高工作質量的重要錯設來抓，作為提高經濟效益的重要手段來抓，作為實現管理現代化的重要基礎工作來抓，作為建立現代企業制度的重要內容來抓。
三、運輸企業管理創新的措施
1.建立運輸企業管理信息系統。一般的運輸企業管理信息系統應該包括以下一些子系統：計劃管理子系統； 客貨運輸信息子系統；售票管理子系統；運行調度子系統；運輸工具管理子系統；物資管理子系統；人力資源管理子系統；安全質量管理子系統；財務管理子系統；運輸統計分析子系統。
2.經營思想與管理理念的創新。經營思想理念從某種意義上講是企業的無形資產，從“觀念出效益”的角度上來看，是內在的生產力。縱觀交通運輸企業深化改革的實踐，觀念的轉變與更新具有很高的含金量，企業的改革與發展，需要觀念的創新和突破，特別是企業在實施資產經營責任制過程中，思想觀念的轉變是改革創新的動力源泉和思想保證。
3.建立一支自己的高素質的信息技術隊伍。企業信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求企業通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業知識，具有強烈的創新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業內部信息化建設。
4.做好信息化建設準備工作，落實企業信息化建設資金。資金投入不足是制約企業信息化的首要因素，并且企業信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業信息化的順利實施。
四、運輸企業經營管理的趨勢
1. 專業化。運輸企業通過專業化創新戰略的實施即做精做專，將企業資源集中配置于某一種或幾種專門性職能上，使本企業具備其他企業難以比擬的優勢。專業化的創新不僅可以爭得更多的市場份額，還可以降低內部運行成本，提高總體利益水平。
2. 多樣化。這里所說的多樣化是與運輸企業經營相關的多樣化。這種相關性的運輸業務可以分享相近或相同的技術、經營方式和管理技巧，實現產品互補、市場相互交叉等，其目的是增加運輸品種和市場份額，產生協同效益，分散經營風險，擴大企業規模。
3. 集團化。集團化是將多樣化與專業化有效結合的一種形式。企業集團可以是多個專業化運輸企業的強強聯合體，也可以是一個運輸企業發展的多個專業化運輸事業部或分公司。集團化具有專業化協作的優越性，可優化企業組織形式，實現規模經營、網絡化經營和區域性相對壟斷等優勢。
4. 物流化。這里所說的物流化是運輸企業向現代物流企業的轉變。運輸企業具有一定數量的運力裝備和場站設施，具有一定規模的經營網絡和豐富的運輸經驗，要抓住機遇，轉變經營觀念，大力發展物流業、快件運輸、集裝箱運輸和多式聯運等， 擴大經營范圍，提高經營管理和服務水平，逐步向現代物流企業發展。
5. 信息化和智能化。信息化和智能化，對于其他行業企業而言，屬于管理創新的一個重要方面， 但對于運輸企業而言，則是包括管理、生產和技術創新在內的綜合創新，是提高市場競爭力的一種必然途徑。運輸企業信息化和智能化面臨的主要課題是消除企業內外的信息孤島現象，整合包括客戶管理、生產調度、安全監控、財務管理等在內的系統資源，建立起運行迅捷、高效的以信息系統為基礎的企業運營機制。
6. 行業聯盟。運輸行業聯盟是企業戰略聯盟的具體表現，既包括行業內部不同企業的聯盟，也包括運輸企業與其他行業企業間的聯盟。前者可以避免面對面的同質競爭造成的損失，實現技術資源和市場資源兩方面的互補；后者對運輸企業而言，可以擴大市場，提高市場競爭力，從而實現雙贏。
參考文獻
【關鍵詞】施工 企業 信息化建設
中圖分類號： TU74 文獻標識碼： A
一.企業信息化的含義
什么是企業信息化呢？根據《建筑施工企業信息化評價標準》的術語解釋，企業信息化(Enterprise Informatization)是指，企業利用現代信息技術，通過深入開發和廣泛利用信息資源，不斷提高企業的生產、經營、協同管理、決策的效率和水平，提高企業工作效率和管理效益，進而提升企業競爭力的過程，也是企業利用信息技術改進企業經營管理方式的過程。
二.信息化建設的意義
從建筑企業自身角度來說，信息化建設在突破地域限制，實現框區域管理的同時加快了信息交流，實現了人力、資金、物料、信息資源的統一規劃、管理、配置和協調，提高經營管理效率；從施工項目角度說適應施工項目管理對于信息量的需求，從而構建合理的預算體系，對成本進行全面控制；從提升建設企業整體能力方面來說，通過使用信息化技術能夠將建筑企業的施工、財務、材料采購、勞資等內容整合、提煉升華，能夠將總部、專業子（分）公司、項目部的三級管理層連成一個有機整體，提高企業整體競爭力。
三.當前建筑施工企業信息化建設中存在的問題
1 部分企業對信息化建設的認識不足。
盡管目前很多企業都不同程度開展了信息化建設，但大多數企業對于什么是企業信息化以及如何實現信息化的理解還是比較模糊的。不少企業認為信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”，用計算機代替手工操作。
2 企業信息化建設與企業基礎信息資源建設不同步。
企業的信息化建設，就是要在根本上對企業的各種信息資源進行整合，利用計算機網絡和開發應用系統來為企業服務。因此，企業的信息化建設與企業信息資源的規劃、收集和整理應該是同步進行的，然而目前的現狀是企業的基礎信息資源往往先行一步。
3 企業重視信息化的硬件投入，而忽略管理方面的建設。
目前，許多企業在信息化建設中，往往只是一味地重視對硬件設備的投資，從而忽視軟件系統的建立。使得許多單位的系統中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業經營管理水平的提升發揮促進作用。
四. 開展企業信息化建設的主要對策
1 信息化建設應該與企業管理流程緊密聯系。
隨著企業的快速發展，不同時期企業業務流程和組成存在著很大的差異，因此，在開展信息化建設時，企業應該充分考慮自身的管理流程和業務范圍，將他們與信息化緊密的結合在一起。
通常來講，企業的發展都是由生存期、發展期以及成熟期三個時期組成，在不同的發展時期企業所需要的信息化水平和方向也有著明顯的不同。比方說在企業的生存期，企業最重要的任務就是業務管理，信息化水平的要求并不是太高，利用一些較為單一的軟件來對企業的主要業務進行管理即可。但是當企業發展到發展期和成熟期時，企業的信息化建設就需要進行科學的規劃，結合自身企業的發展情況制定出長遠的發展目標。
在這一階段，企業可以利用一些專門的咨詢機構對自身的經營、體制、發展、管理、文化等進行評價和分析，從而確定自身企業未來發展的真正需求和目標，并有針對性的建立起相應的信息化系統。總之在企業信息化規劃過程中，應該從自身的實際情況出發，結合未來的行業發展趨勢以及市場的發展時機，進行相應的信息化建設調整，為企業的發展提供幫助。
2 不斷加強企業內部管理機制的調整，加緊專門人才的培養。
企業開展信息化建設，并不是簡單的利用信息技術，更重要的是要在企業的管理中引進先進的管理思想和方式，從而形成一套符合信息化要求的先進內部管理機制。
首先，應該對企業當前的業務流程進行合理的改造，建立一種扁平式的內部管理模式，不斷降低企業經營成本，增強內部信息和外部信息的處理能力。加強企業內部各種工作規范的建設，對不同工作的職責、目標、內容等進行明確，并定期對各種信息化建設工作進行評估，及時進行相應的改正。
此外，隨著各種管理機制的實施，企業的文化也要做出相應的調整，逐步向著以人為本的柔性管理方式過渡。
最后，企業還應該加強相關專門人才的培養，采取內部培訓和外部學習相結合的方法來提高員工的技術水平和管理能力，從而培養出企業自身的一批高技術、強管理的專門人才，為企業的信息化建設保駕護航。
3 建立一套科學合理的效益評價方法。
企業開展信息化建設的主要目的就是要使企業的經濟效益以及自身的市場核心競爭力得到明顯的提升。企業應該組建專門的部門來對信息化建設進行管理，從而真正做到信息化建設的順利開展。在這當中，相應的效益評價方法發揮著重要的作用，科學合理的考核評價方法可以充分的反映出企業當前信息化建設的真實情況，找出其中的優勢和不足，并加以改正和延續。在制定評價方法時，應該從企業自身的總體目標和發展戰略出發，制定不同崗位和部門的評價范圍和體系，盡量做到定量和定性相結合，利用不同數據來說明問題，避免一些人為主觀因素的影響。
4 科學決策，規避信息化風險。
企業管理信息化必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規避信息化風險，保證信息化可持續發展。
企業的所有者和經營者必須認識到，信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊、有計劃、有步驟地進行；信息化建設的資金投入也不是一次性的，應當根據企業的發展情況，分多階段投入。企業信息化的成功與否，取決于多方面因素，有企業自身管理因素，有市場因素，也有技術因素。如果某些因素出現意外變化，或某些環節實施有問題，都有可能導致信息化工程局部或整體的失敗。另外，企業一次投資過大，而遲遲不能帶來效益的提升，有可能使企業陷入財務困境，甚至帶來破產風險。規避信息化建設風險具體措施主要有：
第一，在進行信息化決策時要分析企業的競爭環境，特別是其主要競爭對手的狀態和動向，來決定與同類企業相比信息化應先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業情況，以贏得真正的競爭優勢；
第二，制訂信息化決策需要專家與咨詢機構的支持，企業應當在第三方咨詢顧問機構的幫助和組織下，根據企業信息化建設統一規劃的要求和不同階段、不同應用系統的項目內容，制定標書，這是項目成功與否的關鍵所在；
第三，面向國內外IT企業進行廣泛招標，充分比較各系統，選擇較成熟，可擴展性強的產品，保證企業信息化可持續發展。
五、結論
建筑業是國民經濟的重要支柱產業，建筑企業的信息化建設是國民經濟與社會信息化建設的重要組成部分。把建筑施工企業的信息化建設好，對我國建筑企業提升建筑業技術手段和生產組織方式，推動傳統企業進行產業升級，提高企業經營、管理、決策水平和核心競爭能力，具有深遠意義。
【參考文獻】
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內容摘要：信息化能夠改進和提高企業績效，兩者之間呈正向關系，但是信息化投入如何給企業帶來績效，目前尚無統一的理論框架，鮮有從價值鏈角度探討企業信息化績效的機理。本文沿著企業內部價值生成的過程，分析信息化投入對企業績效影響的路徑，將價值轉化分為兩個階段：優化價值鏈，提高效率；協調整合價值鏈的各項資源，提升能力。在第一階段價值轉換的基礎上，信息化進一步投入和協同化效用形成了基于IT技術的各項能力，這些能力的提升和協同作用使企業整體績效得到改善。
關鍵詞：價值鏈 信息化績效 信息化 生成機理
引言
信息化是產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節。信息化是指社會經濟的發展從物質與能量為經濟結構的重心，向以信息與知識為經濟結構的重心轉變的過程（李永紅，2006）。在這個過程中，不斷采用先進的信息技術裝備國民經濟的各部門和社會各領域，從而極大地提高了整個社會信息化水平，但大量的信息化投入是否給企業帶來績效？企業信息化價值生成機理是什么？針對這些問題，學者們之間曾經存在爭議，直到20世紀90年代中期，歐美學者肯定了信息技術對企業績效的作用。但是信息技術是如何產生價值，其生成機理是什么，尚無統一的理論框架。本文沿著企業內部價值生成的鏈條，分析信息化投入對企業績效改善和優化的路徑，利用虛擬的知識庫作為兩階段價值轉化的橋梁，將過程績效和企業績效銜接起來，并將信息化過程中隱性價值和人的價值顯現出來。
企業信息化績效理論文獻回顧
信息化與企業績效之間關系在不同時期有不同的觀點，主要經歷了不相關、不確定和正相關三個演化過程。到20個世紀90年代中期，中西方學者基本達成一致，認為兩者之間正相關。關于信息化績效的生成機理，中外學者尚處于探討中，尚無統一的框架。根據不同學者研究成果的理論視角，可以將信息化與企業績效之間作用機理的理論框架劃分為四種類型。
（一）基于組織管理的視角
該視角認為，信息技術系統與組織架構、管理慣例互補。Hitt and Brynjolfsson（1997）通過實證研究發現，廣泛使用IT技術的企業傾向于采用分權決策、主觀激勵和更加依賴于技能和人力資本，這些是對傳統管理慣例的補充。Brynjolfsson、Hitt和Yang（1998）通過對美國1000多家企業1987-1994年數據的回歸分析，實證研究了信息技術、組織特征（指員工培訓、決策結構、工作設計等）和企業績效之間互補關系。上述研究結果表明信息技術和組織管理的結合能夠產生更大的價值，兩者之間具有互補的關系。這些研究結果表明信息技術和組織機制的結合能夠產生更大的價值，如果只強調其中的任何一方都不會給企業帶來更大的績效。
（二）基于資源的視角
該視角認為，IT基礎設施、IT人力資源和基于IT的無形資產等作為企業的資源，能夠提高企業的績效，獲得競爭優勢。基于資源的視角（RBV）研究信息技術對公司績效的影響一直被西方學者建議采納。Sircar、Turnbow and Bordoloi（2000）提出投資分為IT投資和企業投資（包括勞動力和資本），IT投資又分為MIS預算、計算機資本和每個雇員擁有的電腦量。他們通過實證方法驗證了上述IT投資和非IT投資直接影響公司績效指標。Bharadwaj（2000）認為如果公司將IT相關資源進行整合而形成一種獨特的IT能力，這種能力能就夠給公司帶來優秀的業績，同時實證研究結果表明擁有卓越IT能力的公司業績水平高于同等條件下的其他公司的業績水平。雖然上述學者實證研究了IT相關資源的投資可以提高企業績效，但是仍然缺乏有力的數據證明IT相關資源投入變量與企業績效輸出變量之間關系，另外與非計算機資源相比，計算機資本對企業績效的影響有哪些等問題仍然有待進一步研究。
（三）基于流程的視角
該視角認為，信息化能夠改進企業的流程，改變價值創造活動方式，以此降低成本或提高差異化。Soh and Markus（1995）提出了關于IT投資如何、為什么以及什么時間轉化為客觀的企業績效的過程模型。基于流程視角的研究注重IT技術對組織流程的改善以及改善績效的影響因素分析，但基于流程分析的視角沒有和企業內部價值活動結合起來，同時將過程績效和企業績效等同起來。
（四）基于集成的視角
該視角認為，信息化與公司戰略和內外環境的匹配及融合，能夠提高企業流程管理、客戶管理、績效管理等能力，從而調節并影響了企業績效。Mithas（2011）等人研究發現信息管理能力在培養企業其他能力方面發揮著重要作用，如客戶管理、流程管理、績效管理等方面的能力。這些方面能力的提升反過來改善了企業在客戶、財務、人力資源和組織管理效果等方面的績效。他認為客戶管理、流程管理和績效管理這三方面的能力調節信息管理能力與企業績效之間的關系。佘鏡懷（2011）認為信息技術投資的價值主要體現在促進公司內外部協調，而正確的IT基礎設施投資決策對于促進這種協調至關重要，并最終影響公司的IT投資績效。基于集成視角的觀點分析了信息技術投入從不同方面對企業績效的影響，但是缺乏影響路徑的分析以及不同路徑的影響權重。
上述各種觀點從不同的視角研究了企業信息化價值生成的機理，但是對信息技術的應用如何轉化為企業的價值，在哪些環節上轉化，各個環節的轉化內容是什么？隱性價值如何體現？諸如此類的問題仍然沒有得到很好的解釋。
企業信息化績效的內涵與特征
（一）企業信息化
信息化是指社會經濟的發展從物質與能量為經濟結構的重心，向以信息與知識為經濟結構的重心轉變的過程。信息化的內涵包括三個層次，一是信息資源的廣泛應用，二是信息產業和信息服務高度發達和完善，三是信息化基礎設施環境。本文研究的企業信息化是指信息資源在企業中的廣泛應用，即不斷采用現代信息技術裝備企業各部門和各項業務活動，利用信息技術對企業資源進行有效的整合，提高企業的運作效率，形成對市場需求變化的快速應對能力，增加企業效益和市場競爭力，其本質在于增強企業的“核心競爭力”。信息資源在企業中的建設和應用，具有階段性、內部關聯性、外部關聯性、應用效益的間接性、應用效益的隱性等特征（劉榮坤，2011）。
（二）企業信息化績效的內涵及其特征
1.企業信息化績效的內涵。企業績效是指企業在某個階段輸出的各種成果，它不同于生產率和能力。Brynjolfsson and Hitt（1996）認為生產率問題是根據生產力理論提出，而企業績效的問題是基于競爭力理論而提出的框架。能力側重使用資源實現期望輸出的過程，能力具備資源所欠缺的組織嵌入性，這導致能力無法像資源一樣在要素市場進行交易，而必須通過企業自身構建而獲得。綜合以往的研究成果，企業績效是企業在銷售量、市場份額、組織管理績效、人力資源管理績效、財務業績、市場價值、資產值等方面的一個綜合指標。企業績效不同于過程指標，過程指標是各種投入的中間產物。
企業信息化績效是指信息資源在企業應用過程中表現出的各種效益，與企業績效是不同的概念。它不僅涵蓋了企業績效的相關指標，還涵蓋了過程指標。首先，信息化會支撐并優化企業基層業務活動，如提高生產率、降低成本、改善工藝流程等；其次，信息化會優化管理活動，提升管理績效，如優化客戶管理、流程管理、人力資源管理等；最后，形成基于信息化的各種能力，這些能力的協同作用，表現為企業績效的改進。信息化投入對業務流程和管理過程的影響屬于過程指標，對企業績效的影響屬于企業整體層面的綜合性指標。
2.企業信息化績效的特征。企業信息化建設不同于產品技術改造，其效益的概念完全不同。后者的效益是直接的，顯現的，而企業信息化績效具有間接的、時滯的、廣泛的、無形的、溢出的等特點。
間接性。信息化投入與企業績效之間一般不是直接的關系，兩者之間必須設立中間變量或者中間過程，通過中間變量或者中間過程才能體現信息化投入與企業績效之間的正向關系。雖然企業信息化績效大多數是間接的，但也有些是直接的。
時滯性。企業信息化是一項長期艱巨的任務，信息化的建設需要花費很長一段時間，其績效在短期內很難發揮出來。信息化在企業內部價值的增值過程需要一定的時間，慢慢滲透。
廣泛性和無形性。企業信息化牽涉到企業內部人、財、物、信息等各個方面和各個部門，其效益具有多維性。同時企業信息化過程提高了企業的運作效率，提升了管理和組織能力，增強了企業核心競爭力能力等無形性效率。
擴散性。企業實施信息化不但給自身帶來效益，而且還使上下游企業或客戶得益，他們也會享受到該企業信息化帶來的成果。企業信息化可以提高與供應商或客戶的信息傳遞速度，降低企業間合作成本，提高上下游企業協作能力。
基于價值鏈的企業信息化績效生成機理模型
（一）基于價值鏈模型的企業信息化價值生成路徑結構模型
美國哈佛商學院著名的戰略學家邁克爾?波特提出“價值鏈分析法”，將企業活動分為基本活動和輔助活動，基本活動主要包含了生產、銷售、物流、售后服務等內容；輔助活動主要包括了采購、研究與開發、人力資源管理、企業的基礎制度（如財務制度、計劃制定制度等）。企業根據戰略、上下游合作伙伴（或者客戶）和企業內部業務的需求規劃設計并實施了相應的信息化建設方案。企業信息化建設首先實現基本活動和輔助活動信息化，優化業務活動的流程，提高業務活動效率，然后建立業務活動共享的基礎信息平臺。基本活動和輔助活動利用基礎信息平臺，將活動過程的信息 “記錄”下來，然后企業從整體角度將各業務部門和職能部門的信息集成起來，實現企業內部信息的整合、儲存、傳遞和共享。然而隨著網絡技術的普及，企業內部的集成整合已經遠遠不能適應變化多端的市場需求，企業之間聯盟和合作變得日益重要。為了達到共贏的局面，本企業與上下游企業之間信息及時傳遞、共享和協同就成為企業必然的選擇。利用信息化技術，企業實現了內外協同化，進一步提升了企業對客戶的管理能力、業務流程的管理能力、組織管理能力、人力資源管理能力以及市場開拓能力。這些能力的改善必然會使企業運營和管理更加有效，從而使得企業綜合績效的指標得到改善，最終表現為企業核心競爭力的提升，如圖1所示。
（二）企業信息化在價值鏈各個環節價值轉化的機理分析
信息化對企業價值的增加具有間接性，并且信息化的增值作用貫穿了企業的整個流程。因此，信息化投入與產出之間必須有相應的中間過程及產物，有些學者將這些中間過程的產物稱為過程績效。根據上述信息化價值生成路徑中價值轉化機理的分析，從投入和產出角度，本文將信息化價值轉化分成兩個階段，如圖2所示。圖2中信息化投入分為兩個階段：信息化投入1和信息化投入2。信息化投入1主要完成第一階段的價值轉化；信息化投入2與第一階段輸出（即圖2中的中間產出）共同完成第二階段的價值轉換。兩個階段之間的銜接是虛擬共享的知識庫，它既是前一階段的產出，又是后一階段的輸入。
第一階段優化價值鏈，提高效率。這個階段根據企業內部對信息化的需求，結合企業戰略和上下游合作伙伴或客戶的情況和需求，制定信息化建設規劃，并投資應用到價值鏈上主要基本活動和輔助活動，使價值鏈實現了第一次增值，主要表現在：優化基本活動和輔助活動的工藝流程，刪除冗余的活動，充分利用資源，降低生產成本（包括直接生產成本和間接生產成本，直接生產成本主要由基本活動產生，間接成本主要由輔助活動產生），提高利潤空間；充分開發利用各個環節的信息，提高各項活動的效率。這個過程基本上實現了信息技術與企業戰略、主要業務、輔助管理等活動相融合，產生相應的過程績效指標，如流程優化、成本降低、決策效率提升等。
第二個階段協調整合價值鏈的各項資源，提升能力。利用信息技術，建立起虛擬的共享知識庫，一方面使企業內部各項資源的整合，并與上下游合作伙伴或客戶之間實現及時信息傳遞和共享。另一方面虛擬共享的知識庫可以使隱性的知識顯化出來。虛擬知識庫作為第一階段產出和第二階段的投入。在第一階段增值的基礎上，經過第二階段的信息加工處理、傳遞、共享、學習等活動，企業內部各面協調和集成能力大大增強，形成了基于IT技術的各項能力，進而表現出企業整體績效的改善，取得競爭優勢。
企業信息化價值生成的影響因素分析
上文分析了信息化如何影響企業績效的過程：IT基礎設施作為基礎的信息化平臺，擁有運營層面的各種信息，并將這些信息進行內外集成，實現企業內外協同運作。企業在信息技術的支撐下實現協同運作，使各項能力得到大大提升，從而對企業層面的績效帶來了積極的影響。但是，信息化投入能夠產生多大的作用，還受到一些制約因素的作用。雖然目前國內外學者的研究結果顯示，IT技術對企業績效有積極的正向影響，但是其價值的大小和范圍依賴于企業內部和外部因素的影響，包括互補的企業資源、商業合作伙伴、宏觀的競爭環境等（Nigel Melville et al.，2004）。根據國內外實證研究的結果，主要制約因素有以下幾個方面。
（一）行業因素
信息技術的應用價值，會因行業的不同而不同。行業因素的影響分為兩個方面：一是行業的業績水平會影響信息化投資績效，例如銀行業與制造業；二是整個行業的信息化水平也會影響信息化投資績效。如果商業合作伙伴的信息化水平層次不齊，那么信息化的協同效果就會受到制約。
（二）企業規模因素
企業規模因素主要會影響企業內部IT資源以及與IT互補的資源。根據Bharadwaj（2000）的劃分框架，IT資源主要分為IT基礎設施、IT人力資源和基于 IT 的無形資源；與IT互補的組織資源有組織管慣例、組織結構、非IT人力資源、企業的聲譽、企業文化、企業的創新等。不同規模的企業這些資源的擁有情況就會不一樣，因而企業規模會影響企業信息化績效。
（三）信息技術的“適用性”
每個企業采用的信息技術是否適合本企業目前的規模、市場環境等因素。如果不適用，那么信息技術不能和企業的業務、管理、戰略目標等因素融合，這將會影響到信息化績效。
（四）信息化績效的評估模型
信息化績效的評估模型也會影響到信息技術對企業績效的作用情況。根據現有文獻的回顧，目前信息化績效評估的技術、方法、概念模型都有待進一步改善，不同的評估模型有可能得到不同的結果，所以信息化績效評估模型的研究對信息化績效整體研究具有重大意義
結論
企業信息化對企業績效的作用，學者們的研究結果經歷了兩者之間不相關、不確定到相關，再從相關到積極正相關的演變過程，但是兩者之間的作用機理仍然缺乏統一的理論框架。本文基于價值鏈的企業信息化績效生成機理的研究，借鑒了波特的價值鏈模型的思想，集成了基于資源視角和流程視角的相關研究成果，提出信息化與企業績效之間的作用機理模型。從資源投入視角，分析了信息化對企業績效作用的大小和程度取決于企業自身對信息化各種資源的整合，孤立地強調某一方面都不會取得最優化的績效。從流程的視角，分析了信息技術的投入對基本活動和輔助活動業務流程績效的影響，同時促進知識的積累、共享和學習，而知識的積累、共享和學習提升了管理層面各種能力，這些能力使企業各方面的績效得到改善。
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如何使信息化成為中小企業發展的真正助推器，已經成為信息化服務所面臨的最大難題。對此，各大運營商有著自己不同的見解，服務中小企業信息化十一年之久的中企動力認為，在中小企業信息化服務發展的道路上，不光要根據用戶需求不斷調整服務方式和方向，也要幫助企業找準自己的定位，這才是產業長足發展的基礎。
用戶需求決定服務模式
中小企業的特點是數量龐大，分布廣泛，但個體規模較小，缺乏人才、資金，資源有限，綜合實力弱。同時，其外部競爭環境惡劣，自身發展方向經常調整，業務多變。在信息化方面，他們的認知有限，缺乏專業的IT技術人員，投資預算很少，但又非常渴望通過信息化手段提升競爭能力。因此這些企業在進行了初步的網站建設工作后，往往無意識或無力對網站進行維護，也就更談不上進行有效的推廣和營銷。
實際上，網站建設是一個配套的過程，有了網站，如何推廣，如何讓網站真正給企業帶來客戶才是最根本的。正如中企動力CTO胡廣斌所言，“客戶需要清楚的知道我這個月花錢做的推廣效果怎么樣，哪一個渠道對我來說是最好的，需要持續追加投入。哪一個方面的效果，對于我的受眾人群可能效果不太好，我可以減少這方面的投入。”在胡廣斌看來，建完網站之后的營銷和推廣已變成中小企業非常關鍵的部分。這個關鍵部分也正是中小企業的需求所在。
為了適應客戶的需求，中企動力十一年來跟著客戶規模不斷往前走和成長，所提供的服務涵蓋了建站、推廣等在內的整體網絡營銷解決方案，產品功能完全基于企業客戶的需求而設定。“舉個例子，客戶打開企業網站，瀏覽了基本信息之后，往往需要一些溝通、互動的內容，來加深對企業和產品的理解。針對這種情況，我們在展示的基礎上推出在線客服、在線留言、在線咨詢、4007號碼服務等多種在線溝通工具，使客戶在瀏覽企業網頁的時候，可以隨時跟客服人員溝通、互動。同時，這種配套的功能，不僅是企業和客戶之間的溝通，同時也可以實現中企動力和企業間的溝通。當企業使用了我們系統有什么問題的時候，可以在線跟我們運營客服人員溝通，解決問題。”
當然，這種基于用戶需求的服務，并不僅限于網站部分。“當你有了營銷，有了推廣，有了客戶之后，除了在頁面上的在線溝通以外，郵件系統也是非常重要的平臺。越來越多的企業開始通過電子郵件來進行日常溝通，訂單什么的都是通過郵件來發，所以我們就配套了企業的郵件系統，跟網站產品緊密的結合在一起，幫助企業解決后續企業溝通和通訊的問題。”胡廣斌表示，在用戶需求的不斷改變中，中企動力經歷了一次又一次的變革與創新，在中小企業信息化發展上尋找著一條屬于自己的道路。
“就目前的情況來看，國內信息化運營商的技術手段，可以為企業用戶帶來很多種不同的解決方法。但大多數的運營商只關注用戶共性的問題，一套系統服務于幾千、幾萬個用戶。事實上，這種服務并不適用于中國中小企業群體。中企動力現在服務的幾十萬家中小企業客戶，各個行業都有，包括制造業，服務業，政府，學校、醫院，不同的行業。網站都是這個網站，但是每一個不同的行業甚至不同的企業網站要展示的元素。對于信息化，他們有著自己的個性化需求。”胡廣斌一語道破我國中小企業信息化現正面臨的尖銳矛盾。
造成這個尖銳矛盾的原因之一就是通用與個性化分的不甚清楚。
總而言之，中小企業的需求，包括通用需求和個性化需求，決定了中小企業信息化服務的基本模式和發展方向。然而，對于中小企業信息化而言，單單這樣是遠遠不夠的，中小企業信息化發展緩慢的最終癥結，還在中小企業自身，他們無法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就無法選擇最適合自己的信息化方式。
找準定位方能長足發展
在中小企業信息化發展的道路上，不光要看到個性化的趨勢，企業也應找準自己的定位，這才是企業長足發展的基礎。中小企業在我國屬于規模非常龐大的群體，實際上也是整個中國經濟發展中貢獻非常之大的群體。，這個層次的發展水平是非常不齊的，有的企業可能剛剛開始，有的企業可能在初級階段，有的可能已經發展的不錯了。而針對這樣的過程，有專業分析人士也指出，首先企業要明確自身的核心業務，有了清晰的定位就更能選擇與企業自身特點相適合的互聯網產品，從而達到最好的宣傳互動效果，達到最大收益。
胡廣斌在接受采訪時說，“在中企動力與中小企業打交道的11年時間里，發現一些常態性的問題，很多企業并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么。他在考慮自己的網站和整體系統的時候，覺得這個不錯，那個也不錯，這其實是企業信息化的大忌。信息化必須結合企業、行業的特點來做。你的企業是什么規模，你網站設計的樣品怎么樣，如何展示，自己要有很明確的定位，不要看別人的網站特好，就想照著來做，這樣的網站不一定實用”。
針對這種情況，中企動力一方面不斷進行市場的培育，通過遍布全國的服務網絡在各地進行培訓和講座，讓中小企業逐步了解信息化，也開始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于對市場的正確判斷和對用戶的了解，中企動力品不斷改進自身的產品，使之更加適合中小企業用戶。
以數商z+為例，它在整個網站的結構設計上特別針對一些搜索引擎和一些業內的專業論壇做了一些優化，以便于中小企業網站能夠很好的被搜索引擎收錄，幫助一個企業知道自己適合何種推廣方式，幫助其獲得最大用戶的訪問量，給其帶來客戶。
一、企業信息化建設中應用項目管理的重要意義
（一）企業信息化建設的基本內涵
企業信息化建設主要是在企業生產、銷售、售后服務等各項生產經營活動過程中利用各種現代化信息技術以及資源，提高企業生產經營的信息化、科學化程度，使企業更好地適應市場環境，滿足消費者的多樣化需求，提高企業的核心競爭力，實現企業生產自動化。企業信息化建設中，應該制定明確、合理的目標以及計劃，每項內容之間不僅應該保持獨立，也要有一種聯系，使企業可以在瞬息萬變的市場環境下及時做出反應。
（二）項目管理
項目管理主要是指在整個系統開發過程中，確保特定的質量、成本預算以及時間的基礎上，合理利用專業知識、技能以及工具確保能順利、高效完成任務的管理技術。項目管理應用于企業信息化建設中，應該全面考慮到時間、成本以及范圍等因素，實現資源的優化配置，合理控制成本的基礎上盡可能滿足廣大用戶的實際需求，幫助企業實現最終目標。通常項目管理的流程包括項目的啟動、策劃、執行、監控以及完成等幾個過程。
（三）項目管理應用于企業信息化建設的重要意義
企業信息化建設與項目管理兩者之間的關系是相互獨立，同時又相互依存，企業信息化系統建設需要項目管理作為支撐，而項目管理是企業信息化建設的基本框架基礎。企業信息化建設和項目管理的目標基本一致，實現企業信息化建設的過程實際上也就是改造項目管理的過程，在不同時期，企業為了適應管理需求，一定要制定具體、詳細的流程，同一個信息化系統中也應該制定一個明確、統一的組織架構，也要有一個明確的定位，每一個流程之間都不能有盲點或者重復。換言之，企業信息化建設的過程也就是將項目管理進行細分的過程。而且企業信息化建設程度會直接影響到項目管理水平。總而言之，項目管理以及企業信息化建設都是為了更好的實現企業戰略目標。項目管理應用于企業信息化建設中，不僅可以對企業各細分項目的實際進展情況進行有效控制，而且也可以有效協調、組織各項目的關系，保證能順利實施項目。同時，實施項目管理有利于降低企業投資成本，優化配置企業當前擁有的所有資源，針對市場需求變化及時做出反應，從而最大限度地降低企業成本，提高運行效率。因此，企業信息化建設中實施項目管理的最大作用是擁有一支高素質的項目管理團隊，使企業的運行效率大大提高，盡量避免不必要的資源浪費，降低時間成本。
二、企業信息化建設中應用項目管理的具體體現
（一）企業信息化建設過程
1.需求分析，確定目標項目的初始階段應該深入、全面地進行市場調查，了解市場需求，準確定位宏觀市場，總結企業自身狀況，認真、客觀地分析新產品或者新系統的可行性，而且應該細分整個過程，基于效率、時間以及成本等各方面對每一個分階段進程進行全面分析，最后得出該項目的可行性報告。2.制定實施計劃如果經過可行性分析得出結論該項目可行的話，應該組織專業的項目團隊共同討論，相互合作，一起制定一套可操作性強的實施計劃，盡可能做到沒有重復的項目，避免不必要的資源浪費。應該結合企業宏觀戰略制定合理的實施計劃，不僅要求可執行性高，同時要求具有較高的靈活性。3.執行計劃制定合理的項目實施計劃后，應該具體細分整個項目，結合項目執行計劃進行測試，并且分析、總結該計劃項目的可行性。實施項目的過程中，一定要建立有效的溝通渠道，并且制定一套科學的階段性評估體制，客觀評估項目實際運行結果和預期項目管理目標之間的差距，并且及時進行相應調整、修正，不斷提高企業運行效率以及項目價值。4.收尾階段到了收尾階段，團隊領導者千萬不能認為已經結束了，一定要持續保持嚴謹的態度，客觀、科學的評估整個項目實際運營的情況，如果出現較大問題，應該及時修正，這樣才可以確保企業經濟效益，提高工作質量。
（二）項目管理在企業信息化建設中的應用
1.計劃階段項目計劃階段，項目管理團隊應該全面分析客戶的需求，并且制定項目實施計劃方案，同時需要進行可行性分析，項目團隊成員共同分析后篩選出最有價值的客戶需求編制最終的項目計劃。全面收集信息，并且進行數據調查分析，合理預測可能會出現的各種風險，制定相應的風險防范對策。2.組織階段正式開始實施項目之前，應該準備好項目所需的人力、財力、物力等資源，整體分析項目策劃后進一步細分，將每一個細分項目合理分配給不同的工作小組。同時應該做好團隊成員的協調溝通工作，使團隊成員能夠團結一致，共同完成項目目標。3.領導階段實施項目的過程中，領導階段的持續時間最長，因此完成的工作量也非常大，必須將企業內部的所有資源進行高效整合，嚴格控制每一個項目小組的實施進度，組織、協調好每個項目小組的工作，才可以確保能夠高效、按時的完成項目。4.控制階段企業信息化建設進行項目管理的過程中，應該具體細分整個過程，并且嚴格控制每個階段，才可以確保能夠順利完成項目計劃。因此企業應該制定一套嚴格的項目控制體系，及時對比實際實施和項目目標之間的差距，及時進行整改，防止造成更大的損失。
三、企業信息化建設中實施項目管理的步驟
（一）項目組織
企業信息化建設過程中，首先應該仔細分析企業的宏觀環境以及企業當前發展現狀，這些都是企業進行信息化建設的重要數據來源。收集相關的信息數據后，應該組織每一個細分項目，這也是企業信息化建設實施項目管理的第一階段。具體而言，項目管理團隊應該全面分析企業的需求，明確具體的企業信息化項目目標以及大體的組織方向，這樣可以使工作人員明確自身的任務，提高實際工作效率，也可以避免浪費不必要的資源，縮短項目實施時間。其次，應該做好項目團隊的內部溝通，這樣才可以促進資源共享，使員工之間、部門之間能高效協調、配合。
（二）項目計劃
項目團隊成員分析企業的信息化需求以及未來發展戰略需求后，應該制定一套可行性高的項目實施計劃。制定項目實施計劃的過程中首先應該細化項目目標，合理分配項目目標，明確主次關系。對相同的問題應該提出多種解決方案，經過相互協商后篩選出最佳解決方案，盡可能在有限的資源下最大限度降低成本，使企業獲得最大的利潤。同時，應該制定一個工作流程圖，全面分析每個項目，預估實施項目過程中可能會出現的問題，提前制定相應的解決對策，盡可能優化項目實施流程。
（三）項目實施以及控制
分解整個項目計劃后，對每一個項目成本進行核算，明確每個分項目的先后實施次序，一步步實現項目目標。實施企業信息化建設項目主要是能充分利用企業當前有限的資源，合理配置工作人員，組織工作人員有計劃的開展每一個細分項目。簽訂合同后，企業就可以按照項目計劃開始實施，實施項目的過程中，應該由企業領導者帶隊，和專業團隊一起實施項目。在實施項目的過程還需要進行有效地監控，每當完成一個細分項目后應該將實際完成結果和事先制定的項目計劃進行對比，找出兩者的差距及時進行修正。有效的監控有利于確保項目實施質量。
（四）項目收尾階段
論文關鍵詞：建筑施工企業 信息技術 信息化解決方案 信息化實施
論文摘要：隨著我國近年來基建項目的大量增加，建筑業得到了迅速的發展，成為國民經濟中的支柱型產業。建筑工藝的不斷翻新，新材料的大量使用，新技術、新方法的不斷涌現對施工企業的綜合能力提出了更高的要求。同時建筑施工企業的綜合實力也存在參差不齊的情況，因此，如何實現建筑施工企業信息化管理，加強建筑行業之間的良性競爭引導，確保我國第一大支柱產業的可持續發展，成為了我們關注的焦點。
1. 前言
基礎建設投入的不斷加大，極大的促進了我國建筑業的迅猛發展，我國市場經濟地位的確立與對外開放程度的不斷擴大，使得建筑行業參與國際競爭的機會也越來越多。與此同時，在國內的建設項目承包過程中，我國的建筑施工單位也同樣不得不面臨與國際跨國工程施工承包商的競爭壓力。由于建設施工項目的復雜程度越來越高，對新材料、新技術、新方法、新工藝的要求的不斷提升，這就促使建筑企業不得不積極的發展各自的競爭優勢，不斷提升企業自身的綜合實力，以博得在市場競爭中能夠占有一席之地。隨著建筑行業競爭的不斷深化，施工企業的信息化管理成為督導良性競爭的一種重要手段，也成為推動社會信息化進程的重要組成部分。
2. 建筑施工企業信息化的施行狀況
進入了信息化時代，各行各業都在積極的進行信息化改造，建造信息化共享平臺，一方面增強競爭的透明度，另一方面針對高科技時代的發展要求，實施信息化管理戰略，利用網絡資源的強大優勢與數據庫信息的存儲能力，來為企業的發展提供有效的信息支撐。建筑施工企業受企業規模和規范化管理等條件的約束，信息化開展程度參差不齊，致使施工企業面向市場化所呈現的信息不夠完善，科學化管理工作尚待改進。一些大型的施工企業，已經建成或在籌建自己的網站，并不斷的豐富網站內的資源，一方面形成一個向瀏覽者展示企業實力的平臺，給咨詢者以初步的企業印象，另一方面，通過網站建設可以對企業的各項作業實施輔助管理，簡化工作程序。除了建立自己的網站形成對外宣傳與工作輔助的功能以外，在企業內部管理中，信息化管理的引進，同樣可以提高企業運營效率，通過辦公自動化系統、招投標管理系統、設計計算綜合系統和項目管理系統的建設，可以將企業的信息詳實的記錄下來，免除了傳統手工資料采集、處理、存放的不變，形成了施工企業可持續發展的強大信息基礎平臺。此外，目前很對針對工程項目而開發的各種專業軟件的使用，也可以大幅提升工作效率，預算準確性。
此外，一些成本意識管理不強的施工企業，在造價信息化管理方面的重視不夠，事后的數據分析沒能夠發揮應有的作用，使得企業的進一步發展舉步維艱，很難取得突破性進展，這些都是信息化手段應用不到位而產生的。與國外強大的信息管理相比，我國建筑企業信息化進程尚屬于起步階段，需要向國外大型同行業企業借鑒信息化管理敬仰，從而提高自身的核心競爭力，增強持續競爭優勢。
3. 建筑施工企業信息化系統建設目標
建筑施工企業的信息化建設，首先要以基礎數據的采集、整理為主，此外包含項目管理過程中的各環節控制數據，例如，進度控制、質量控制、成本控制以及材料管理等。除了業務層面的數據以外，還包括企業內部的人力資源管理與財務管理的信息化等內容。信息化管理是一項十分復雜的工作，其中牽涉到企業的科學管理反饋與施工信息分析。
現代建筑工程項目投資高、規模大、施工復雜，建筑施工企業協同作業的模式，加強了施工的整體實力水平，提高了綜合施工效率，不僅將企業間的施工工作進行了整合，同時也將企業的項目管理集成到一個統一的平臺上。信息化系統的建立，為施工企業實現多方協同作業提供了信息共享基礎，加大企業間優勢互補的組合，將協調工期、監督質量、統籌成本等工作通過企業間的信息化互通來實現，為項目業主提供更加優質的施工工作，使建筑項目更具有可行性。
完善施工企業的信息數據資源，為企業后續發展提供具有競爭力的數據依據，是企業重要的無形資源之一，通過有效的分析和綜合利用，可以輔助企業管理并提供戰略決策參考。建筑施工企業信息系統的建立，將具有代表性的項目執行情況系統的記錄下來，一方面作為項目承建能力的依據，另一方面也可以作為今后承接類似項目招投標階段重要的參照依據，提升企業的競爭力水平。通過智能分析軟件的應用，有效的指導企業業務運作，引導員工學習，掌握項目管理動態情況，成為新時期施工企業信息化管理不可替代的優勢之一。
4. 建筑施工企業信息化系統管理范疇
4.1項目概況信息化管理
項目立項首先要對項目概況進行細致的表述，因此，在承接項目的同時，應當將項目概況信息作為一項重要的綱要性內容進行整理。其中按照項目的名稱或施工承接時間來排序，對項目施工地點、投資單位、投資金額，以及建設要求的開、竣工時間，具體的項目負責人等信息，進行統一化管理，形成項目概況信息體系，從而使相關人員能夠及時了解項目概況，并保證信息的有效性和實時更新性。 轉貼于
4.2項目招標規劃信息化管理
項目招標對于施工承建單位來說，是非常重要的環節。同樣，招標規劃的信息對企業來講具有重要的意義，因此，建立招標規劃信息管理系統，可以擴大招標信息儲備，并對招標工作的招標范圍與內容，進行及時的掌握，有利于企業在進行項目招投標時，做出準確的判斷。招投標的信息收集、整理、分析過程，是建筑施工企業參與市場競爭最為有效的信息武器，做好招標規劃的信息化管理，可以大幅提高企業的綜合實力。
4.3資金管理信息化
資金是企業運營的重要保證，資金管理的信息化可以根據承接工程的進度來劃分成本預算，從而對項目的總資金分配與施工個階段支出，形成統籌化管理。對資金的進項、使用、與臨時的資金變動等信息，及時納入信息系統，從而對整個項目的資金分配實施有效的調整，嚴格資金收支管理，防止資金使用混亂等情況出現。實行企業資金信息化管理，可以增加施工支出的透明度，強化資金使用的計劃性，由于信息具有記錄功能，因此，資金計劃的每一次變動都有據可查，且比普通的紙質憑證與記錄依據更易保存，從而督促企業項目資金的合理開支，嚴格成本控制理念，降低高額投資項目的資金管理風險。
5. 結語
針對我國目前建筑施工行業的發展現狀，規模化、專業化、信息化將成為不可扭轉的發展趨勢。其中，以信息化管理為基礎，提升企業乃至全行業的從業信息積累，規范業務流程，提升施工企業的綜合競爭能力，是建筑施工企業應對市場化挑戰的重要手段。信息化管理，不僅要深入項目具體實施的各個環節，同時也應當廣泛應用于企業的內部管理對對外信息公布，建立自身良好的企業形象，提升可信任度，以信息平臺為基礎，鼓勵建筑施工企業對重點項目工程實施多方協作的模式，從而與國際跨國大型建筑施工承建企業抗衡，形成我國自身企業的良性競爭發展機制。推行信息化管理軟件的應用，采用科學化的管理方法，重視項目施工的后期評價與分析，進一步推動建筑工程項目施工的合理化進程，提交網絡化資源，逐步形成建筑施工企業的神經網絡，提高整個行業的抗沖擊與可持續發展能力。
參考文獻
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【關鍵詞】海峽西岸經濟區；工業化與信息化深度融合
海峽西岸經濟區是我國沿海經濟帶的重要組成部分，在全國區域經濟發展布局中處于重要位置，更關系到加強海峽兩岸交流合作、推進祖國和平統一大業的戰略部署，具有重大的經濟意義和政治意義。經過多年的發展，福建省信息化與工業化融合具有了一定基礎，取得了一些成效，但也要看到，福建省正處于經濟結構調整和產業結構急需優化和升級的關鍵時期，信息化與工業化融合的廣度和深度還不夠，與國內先進省市相比尚有一定差距，面臨著諸多困難和問題。
海峽西岸經濟區兩化融合現存在缺乏企業信息化建設資金、企業管理體制滯后、企業產品創新能力不強、部分中小企業對信息化認識不足、缺少統一的兩化融合標準、缺少復合型人才等問題。針對上述問題，為加快海峽西岸經濟區兩化融合的發展進程應進一步可以從宏觀和微觀兩個方面促進海峽西岸經濟區工業化與信息化深度融合。
一、促進海峽西岸經濟區工業化與信息化深度融合宏觀方面的對策
（一）加大對海西重點產業的財政支持力度，提高企業信息化投入的積極性，增強兩化融合動力
對于重點企業的信息化工程給予適當財政補貼、稅收優惠和返還；對于信息化項目的關鍵設備、原材料及零部件進口，免征進口關稅和進口環節增值稅；對于提高兩化融合關鍵領域、薄弱環節的發展和自主創新能力的項目，由財政預算安排資金，并吸引社會資金，成立“兩化融合發展專項基金”，支持有關信息化與工業化融合項目的發展，扶持先進適用信息技術在工業領域的普及應用；對于納入兩化融合產品目錄的產品和服務，健全和完善政府招投標、采購政策，在財政支出和政府投資的重大工程建設中給予優先政府采購，實現技術應用與研發創新、產業發展的協同。
（二）加快投融資體制改革，建立風險投資融資機制，為加快海西兩化融合募集建設資金
缺少資金，信息化建設投入不足是制約信息化和工業化融合進程的主要因素之一。首先，要調動各部門、各企業和社會各方面的積極性，廣開投資渠道。實行政府扶持、企業自籌、社會力量參與和市場融合相結合，以市場為主，多渠道，多方式籌集建設基金，為信息化和工業化深度融合奠定堅實的資金基礎。其次，要建立風險投資體系。借鑒國際經驗，建立政府主導型的風險投資基金，積極引導社會資金投向信息產業及信息技術應用項目；鼓勵有條件的中大型企業到股票與債券市場進行融資。再次，要創造政策環境，促進高科技企業與傳統企業之間的相互投資。這種現代資產組合型投資是信息化改造傳統產業的重要杠桿之一。大中型企業盡快建立多方投資主體機制，爭取部分法人資金和社會資金；中小型企業主要進行股份合作形式的企業改制，采取法人參股、職工入股等各種形式融資。最后，要努力營造良好的投資環境。制定優惠的投資政策，吸引外資企業到海西投資，鼓勵其以合資的形式投資信息產業，帶動深化海西兩化融合程度。
（三）依據國際慣例，構建海西經濟區工業化與信息化融合的技術標準
信息化與工業化融合的本質是信息技術和標準與工業專業技術和標準的融合，技術標準不規范統一，嚴重制約信息產業輻射作用的發揮，阻礙海西兩化融合的發展進程。應加大力度支持、鼓勵、推薦企業采用國際標準和國外先進標準，積極進行國際技術標準認證，抬高產品的國際市場競爭力，應對后金融危機時代的各類非關稅貿易壁壘；鼓勵企業加強對技術標準的研究，引導其主動參與國際、國內標準制定，掌握技術和市場競爭的主動權，支持海西有條件的骨干企業制定信息技術領域地方標準。
二、促進海峽西岸經濟區工業化與信息化深度融合微觀方面的對策
（一）根據工業化與信息化要求，引導企業管理制度改革，促進海西兩化融合深度發展
企業兩化融合是促進海西兩化深度融合的關鍵點。目前，海西傳統工業企業雖然引入了先進的信息技術進行更新改造，但仍沿用傳統的組織和管理方式。管理模式的滯后使信息化成為“聾子耳朵”，不能從廣度和深度上真正提高信息化水平，企業尚未實現信息化與工業化的內在融合。因此，要加快企業制度改革的步伐，增強企業活力，尤其是創新能力，為信息化和工業化融合提供堅實的基礎。首先，政府制定的評估兩化融合管理標準。標準的評價核心在于減少管理層次和管理機構，提高企業的管理效率，加快傳統組織結構的垂直一體化管理向組織扁平化矩陣式管理模式轉化通過此標準評估企業管理體系現狀，根據評估的結論給企業提出整改意見，指派專家進行指導，對達到標準的企業給予政策獎勵。其次，出臺措施完善企業產權制度改革，加快建立現代企業制度的治理結構，營造有利于知識資本化的制度環境。最后，要盡快形成重點向知識、技術及管理傾斜的分配制度，通過技術入股、管理能力折股、期權獎勵、年薪制等措施，鼓勵科技人才、管理精英持續創新。
（二）發揮行業與企業兩化融合試驗點和先進典型的標桿作用，推動海西經濟區各行業、企業工業化與信息化的融合
要有針對性的提出各有側重的融合試點任務，培育不同行業、不同地區可推廣的兩化融合的行業與企業典型，為推動海西信息化與工業化融合提供可以借鑒的經驗。各試驗區及重點行業在總結實施信息化與工業化取得經驗的基礎上，從信息化與工業化融合的發展環境、服務體系建設、組織管理體制與工作機制、融合程度測評方法、重點行業技術裝備政策、投融資及財稅政策、標準、人才培養考評等多個層面，總結提煉加快海西信息化與工業化融合的政策與措施，供全區學習推廣。
關鍵詞：日本 中小企業 信息服務
日本中小企業的信息服務體系
（一）日本政府的中小企業信息扶植政策
對中小企業來說，獲得及時可靠的信息至關重要。政府在幫助企業收集和傳播信息方面具有優勢。日本政府特別重視企業的信息化建設，對企業的信息活動采取了多種扶植措施，為企業創造有利的環境。在通產省下設置了中小企業廳，這是日本中小企業管理的最高組織機構。在都道府縣下設商工課或中小企業課，對接地方中小企業，從而形成自上而下的管理體系。
為了推動中小企業的信息化，通產省于2002年3月底出臺了《中小企業IT推進計劃》，該計劃預計到2003年，全日本的250萬中小企業要能開展電子商務，并且安排250萬名中小企業經營者或其員工參加IT知識培訓。中小企業廳在其網站上公開并提供與中小企業相關的信息。中小企業廳通過與中小企業支援機構的合作，利用電子雜志的形式，為中小企業直接提供最新的相關政策信息，對盡可能多的中小企業宣傳、推廣其政策。同時，在網頁上設置了接受各中小企業委托商談和提出意見的窗口，更加便于中小企業使用和獲取信息。這些措施對中小企業廳來說則可以及時把握中小企業的動態，不斷改進和完善中小企業政策。
（二）日本民間中介信息服務機構
日本政府從財政預算中拿出大量資金，設立了一大批官辦民營的中小企業團體，作為協助各級行政機關施行中小企業政策法令和扶植、指導中小企業的社會力量。它們各司其職，有的幫助中小企業收集和傳播信息，有的為中小企業提供信息和服務。其中，日本貿易振興機構、日本中小企業情報中心、日本商工會議所在情報收集和傳播過程中發揮了重要作用。
日本貿易振興機構。日本貿易振興機構是由政府出資組建的獨立行政法人，包括設立在國內的東京總部、大阪本部、亞洲經濟研究所、36個貿易信息中心和設立在海外60個國家的80個事務所。其主要任務是：為外國企業對日投資提供支援；幫助日本中小企業擴大出口；擴大日本市場準入；對發展中國家進行經濟援助；收集分析海外經濟貿易投資信息；提供貿易洽談咨詢服務；為日本企業開展海外業務提供支援；對發展中國家進行相關調查研究；收集并提供發展中國家的信息、人才培養等。貿易振興機構收集到的海外信息通過刊物定期向企業。
日本中小企業情報中心。日本中小企業情報中心主要向中小企業提供各類適用的情報。范圍包括：國外技術經濟情報；適用技術情報；市場交流和經營情報。中小企業情報中心的服務方式包括：一般情報服務。主要出版用于查找中小企業基本情況的檢索工具，有關中小企業經營現狀和經營環境的調查情報，提供有關中小企業經營情報和技術情報。針對。主要有專題咨詢服務和為補充地區情報中心能力不足而提供的地區性情報。以中小企業情報機構為對象，召開信息化促進研討會和進行情報系統開發，來加強基層情報服務體制。
日本商工會議所。日本商工會議所是以改善和發展地區工商業為目的，由工商業者自由結成的地區性、公益性經濟組織。該組織致力于改善與發展中小企業的各項事業。例如，對中小企業進行調查研究、收集資料、提供信息、舉辦講習會、博覽會、產品展銷會、調解交易糾紛，尤其對小企業在信息、金融、稅務、勞務、經營等方面展開指導，發揮了很大的作用。截止2010年日本全國各地區設立的商工會議所已達514個，遍布全國各個都道府縣，形成一張高效的情報交換網絡。
（三）日本中小企業自身情報體系
雖然日本政府的政策扶持和情報中心的情報服務都為中小企業的信息工作提供了強有力的支持，但是為了保障信息工作的連續性、針對性，增強管理效益，并及時有效處理一些需要保密的企業內部信息，企業必須建立自己的信息化系統。中小企業內部的信息系統主要包括中小企業內部信息網絡的建設和CALS（Continuous Acquisition and Life-cycle Support）組建兩方面。采用CMS系統可以通過信息共享，縮短產品開發時間，降低成本，提高產品質量，縮短供貨時間，并在發生故障時可以立即從綜合數據庫中取得信息，提高適時對應能力。從總體上提高生產能力和工作效率。
日本中小企業計算機的利用率都比較高，尤其是信息網絡連接的建立，大大提高企業與外部的聯系。這種企業之間信息網絡的連接大致有以下幾種方式：行業內部聯網；生產環節網絡；營銷流通網絡；跨行業復合網絡。這樣各行業的信息網絡相互聯結，形成更大范圍的信息網絡，使得經濟運行更加高效，今后復合型網絡系統勢必成為企業間信息網的主要形式。
我國中小企業信息服務體系現狀
到2008年底，我國中小企業已經超過4800多萬戶，占全國企業總數的99.7%。就業人口超過整個國家就業人口75%，每年申請專利占所有企業申請專利66%，銷售額將近60%，占GDP將近60%，出口方面占75%-78%，由此可以看出中小企業對國家經濟和社會發展影響之大。中小企業發展的好壞，直接影響著整個國民經濟的發展。由于資金、技術和人才等方面的投入不足，信息渠道少、投資目的不清晰、具體利用方式不明確等方面的原因，中小企業不僅在信息化普及方面與大企業有明顯的差距，而且在應用效果方面也不盡如人意。
（一）政府部門對中小企業信息咨詢重視不夠
在中國特色的市場經濟條件下，沒有政府的支持和扶植，企業要發展是比較困難的。特別是如果缺乏來自政府部門的經濟信息情報，企業就無法知道當地政府的產業導向、產業政策，更不知道自己在哪些方面能享受優惠政策、在哪些方面應履行企業責任。同時也無法借助政府部門強大的信息網絡體系獲得進一步的發展。因此如果政府的經濟信息能及時提供給企業，無疑會促進企業的發展。目前，各級行政主管部門是中小企業尋求信息最多的部門，但政府部門對經濟信息工作重視程度普遍不夠，政府官員很少直接參與企業的咨詢。這主要是因為他們沒有強烈的經濟情報意識，從而導致對信息資源建設重視不夠。
（二）缺乏社會化信息服務體系
國際經驗表明，中小企業的高速發展，離不開有效的社會化服務體系的支撐。建立多層次、高效的社會化服務體系是當前面臨的緊迫任務。到目前為止，我國還沒有建立起中小企業信息服務體系，也缺乏值得中小企業信賴的專業信息咨詢機構。同時，我國咨詢業發展的軟環境并不理想。首先：傳統體制的障礙，咨詢行業尚無歸口的管理部門，缺乏統一的政策領導和管理措施，在服務質量、服務效率、規范性等方面都有待提高；其次：高水平的專業咨詢人員嚴重短缺，難以形成規模化、職業化的服務品質；最后：社會資金投入不足，導致咨詢市場的停滯不前。
（三）企業信息咨詢意識有待提高
在歐美國家，通常有95%以上的企業都要求助于外界的咨詢服務機構，且每年支付高額的咨詢費用，而我國與此相比卻相差甚遠。國內信息咨詢的主要客戶還局限于外商投資或擬投資企業，例如：高露潔公司一年的市場調查費用就達到900萬人民幣，遠遠高于同類國內企業。在國內企業中，國有企業的信息咨詢需求最弱，它們對信息的需求主要表現在以簡單信息的中介流轉上，而對信息的深加工和個案研究的需求不明顯，對咨詢收費則更是無心理準備。中小企業迫于經營壓力，信息咨詢意識已有所提高，但受到了資金、渠道等方面的制約。
日本中小企業信息服務體系對我國的啟示
（一）轉變觀念并提高認識
日本中小企業將信息化工作提高到戰略高度。國內越來越多的中小企業經營者也都開始轉變意識和觀念，非常關注信息工作給企業帶來的利益和影響。為把握信息化對本公司的影響，他們一般都積極研究和分析其他中小企業開展信息化的案例，與本企業進行比較，當認為需要引進信息技術時，就積極增加信息化投資，主動推進企業信息化。同時，他們還認識到了IT人才的重要性，并在雇用、工資和晉升等方面采取措施，確保信息化所需要的骨干人才。或與當地的大學、科研機構合作，已成為中小企業解決IT人才不足的重要舉措。所以，我國中小企業必須要轉變思想，提高認識，要正確認識信息化建設對于企業生存和發展的重要作用，要從戰略的高度重視和發展企業的信息化。
（二）加大政府扶持力度
日本政府對中小企業的信息化進行扶持的方式有三種：
一是政府對項目補貼50%，企業自籌50%；二是政府全額支付科研項目的費用，科研成果由政府與開發人員共享；三是政府對項目發放低息或無息貸款。借鑒日本的做法，我國政府及信息主管部門應從以下幾個方面進行引導和激勵：一是產業引導，制定積極有效的產業政策，鼓勵中小企業發展信息技術；二是政策引導，實施有利于中小企業信息化的投資政策；三是資本引導，鼓勵企業引入外商和民間投資來推進中小企業內外部信息網絡系統的建設；四是體制引導，鼓勵企業內部的IT部門形成一個獨立的實體，留住中小企業的IT人才；五是服務引導，本著“優勢互補，資源共享”的原則，為中小企業提供信息化最新技術和最佳解決方案。基于政府職能的轉變，2011年8月國家經貿委中小企業司推出了面向中小企業的信息服務網站，提供相關政策意見，服務機構、優秀的應用服務提供商等各方資源的整合。為中小企業提供一站到底、一站多能的全方位服務，以解決中小企業的多方面服務需求。
（三）鼓勵民間中介信息服務機構的發展
在推進中小企業信息化進程中多管齊下，肯定會以較小的社會成本為代價，有效地推進中小企業信息化進程。國外主要發達國家的信息咨詢機構已經成為國民經濟的重要部門，為企業界提供廣泛的咨詢服務。我國急需培育一批信息咨詢機構、一批專業人才。企業通過向它們咨詢，可以得到大量針對性強、實用價值高的國外企業競爭情報，給企業帶來顯著的效益。國內的信息咨詢機構應借鑒國外成功經驗，根據不同客戶需求不斷調整內容，使用先進的技術和手段，分國別、行業甚至于主要產品，全方位地收集國際商業信息，在必要時可以將信息定期公開。此外，企業應充分利用政府信息資源和高校人才資源的優勢，建立與政府、高校三方合作的模式，必將對中小企業信息化產生極大的持久的推動作用。
（四）重視專門人才的培養
推進中小企業信息化，人才是根本，目前大多數中小企業普遍存在的問題是缺乏既善于經營管理又懂信息技術的復合人才。當前我國企業信息技術人才只占企業員工總數的0.72%，許多中小企業往往注重引進生產技術人才，而對信息化人才觀念相對淡薄，從而造成中小企業信息化能力比較薄弱。因此，企業要重視信息化人才隊伍的培養，不僅要培訓其專業知識，而且要培訓他們的管理知識和業務知識。具有專業知識和信息化知識的復合型人才是企業信息化實施成功的關鍵。
目前，國內很多中小企業是“牽強觸網”，單純是為了信息化而信息化，這失去了企業信息化的意義。企業信息化的目的在于降低成本，傳播企業文化、關懷客戶、加大市場覆蓋率。這些目標的實現需要專門人才做技術支持，所以我國中小企業的員工培訓也應借鑒日本中小企業的做法，有計劃地培養技術人員，使網絡真正地運作起來，發揮效力，真正達到信息化目的，逐步形成一個網絡環境的市場氛圍。
參考文獻：
1.冷伏海.中小企業的信息管理與咨詢服務.北京圖書館出版社，2003
