時間：2023-08-20 15:01:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：汽車維修；企業(yè)信息化；信息技術(shù)
針對汽車維修行業(yè)來說，汽車維修企業(yè)信息化管理在相應的技術(shù)手段或者是相應的技術(shù)方式的引導下，已然成為企業(yè)的一項重要工作和任務。針對不同的企業(yè)，也應該有相應的模式與方法，結(jié)合自身的企業(yè)特點采取不同的信息化管理形式，有效地提高企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)濟利益，解決汽車維修企業(yè)本質(zhì)的技術(shù)問題，才是真正的有效措施。
1.汽車維修企業(yè)信息化管理涵蓋的內(nèi)容
汽車維修企業(yè)信息化管理所涵蓋的內(nèi)容是需要從多個方面來進行建立，基本形成包含以下幾個方面：（1）針對自身汽車維修企業(yè)的情況，有效建設(shè)能符合信息技術(shù)要求的各類型的業(yè)務和管理制度，補充和更新完善本企業(yè)的各類管理制度，促使整個企業(yè)經(jīng)營模式更加有序發(fā)展。（2）針對自身汽車維修企業(yè)，建設(shè)兩個基本管理數(shù)據(jù)庫，基本包括本企業(yè)以經(jīng)營和管理為中心的實際數(shù)據(jù)和基本關(guān)系，另一個是企業(yè)高層在經(jīng)營管理中的決策信息數(shù)據(jù)庫。（3）針對自身汽車維修企業(yè)的情況，建設(shè)相應的自動化以及信息管理系統(tǒng)，從整個汽車維修企業(yè)日常的經(jīng)營管理信息中，提取每一項信息進行信息的處理，通過數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)高層作出正確決策提供有效數(shù)據(jù)。（4）針對自身汽車維修企業(yè)，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息查詢平臺，可以根據(jù)內(nèi)部網(wǎng)絡實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)信息的自動化辦公與信息查詢，有效提升企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。（5）針對自身汽車維修企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)海量的信息，補充和更新適合自身企業(yè)在經(jīng)營活動中的信息資源。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營信息，達到更多的宣傳途徑。
2.汽車維修企業(yè)信息化管理的意義
2.1. 有效支持，適應競爭
汽車維修企業(yè)可以通過企業(yè)信息化管理的支持，整理制定出更適合本企業(yè)經(jīng)營模式。優(yōu)化在經(jīng)營過程中更多的環(huán)節(jié)，創(chuàng)建適合自身企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合市場信息反饋，有效提高企業(yè)高層針對汽車維修行業(yè)作出強有力的決策，更好地在市場競爭中取得良好的經(jīng)濟效益。
2.2. 降低經(jīng)營成本，獲取更多信息
企業(yè)信息化管理的本質(zhì)在于在降低企業(yè)在經(jīng)營活動中的運營費用。汽車維修企業(yè)通過信息化管理，獲取到更多適合自身企業(yè)發(fā)展的外部信息。甚至汽車維修企業(yè)可以根據(jù)信息化管理對所進行車車輛維修成本進行有效的控制；還可以根據(jù)自身企業(yè)的需要，對庫存進行信息化管理，合理的解決了配置配件庫存量的問題，這些都是通過企業(yè)信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。
2.3. 掌握市場需要，提升汽車維修企業(yè)市場能力
利用企業(yè)信息化管理技術(shù)，可以直接拉近了企業(yè)與客戶的距離，有效地建立起從企業(yè)到供應商再到客戶之間地關(guān)系網(wǎng)，可以根據(jù)市場反饋的信息資源，把握汽車維修行業(yè)的市場消費能力，針對市場需求調(diào)整經(jīng)營模式，想客戶所想，急客戶所急，從而有效提升了汽車維修服務質(zhì)量，從市場中脫穎而出。
2.4. 完善信息化管理數(shù)據(jù)，促進企業(yè)高層決策，提升企業(yè)綜合素質(zhì)
企業(yè)信息化管理，是從傳統(tǒng)管理到先進管理模式的一種轉(zhuǎn)變，針對自身企業(yè)經(jīng)營模式，制定和完善企業(yè)管理制度和方法，創(chuàng)新管理理念。通過信息化管理，獲取到更多的有利企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，更加及時的掌控市場需求。提高企業(yè)內(nèi)部高層針對企業(yè)內(nèi)部和外部的信息數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)發(fā)展作出更為正確科學的決策提供相應的依據(jù)。汽車維修企業(yè)信息化管理，還可以提高企業(yè)員的技術(shù)知識，通過信息化管理對汽車維修信息及市場信息的傳播，有效提升企業(yè)整體的綜合素質(zhì)。
3.汽車維修企業(yè)信息化的有效措施
（1）汽車維修企業(yè)需要安排相關(guān)技術(shù)人員針對對汽車維修企業(yè)計算機管理系統(tǒng)使用情況進行培訓學習，可以參考更多先進企業(yè)或地區(qū)信息化管理建設(shè)的模式，根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展需要，制定出適合本企業(yè)的實可行規(guī)劃。（2）汽車維修企業(yè)計算機管理系統(tǒng)在選用和建設(shè)上，需要按照汽車維修行業(yè)的標準規(guī)范，公開召集相關(guān)維修企業(yè)進行系統(tǒng)招標，可以由企業(yè)代表與系統(tǒng)服務商簽訂協(xié)議。汽車維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)正式投入使用前，需要對本企業(yè)信息化管理系統(tǒng)進行宣傳和相關(guān)的信息化管理系統(tǒng)進行培訓，通過互聯(lián)網(wǎng)接入，提升信息化管理人員計算機操作和網(wǎng)絡知識應用，制定出企業(yè)內(nèi)部信息化管理操作流程，從而為汽車維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的安裝啟用打下良好的基礎(chǔ)。（3）汽車維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，需要在根據(jù)自身企業(yè)的情況，滿足企業(yè)內(nèi)部信息化管理的各方面要求，執(zhí)照各個管理部門的需求，有效地掌控企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和信息，并且自動上傳到企業(yè)信息化管理系統(tǒng)專用服務器，滿足企業(yè)內(nèi)部管理通過信息化管理系統(tǒng)，對經(jīng)營活動及時進行查詢和監(jiān)控。汽車維修企業(yè)信息化管理，需要建議報表網(wǎng)上統(tǒng)計機制，把統(tǒng)計報表進行匯總統(tǒng)計，提升企業(yè)行政管理。（4）通過信息化管理系統(tǒng)，針對客戶建立起車輛檔案，有效提高自身企業(yè)形象， 為客戶的個性化服務打下基礎(chǔ)，針對客戶咨詢做出迅速正確地反應。通過企業(yè)信息化管理，可以對客戶的信息進行跟蹤，具體掌握客戶及所維修車輛的每個細節(jié)， 及時對客戶進行各類維修建議，有效體現(xiàn)出個性化服務的市場需求性。
4.結(jié)束語
汽車維修企業(yè)信息化管理的建設(shè)，不是短期內(nèi)就可以完成的任務，需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展進行統(tǒng)籌、循序漸進地完善企業(yè)信息管理。面對汽車維修企業(yè)目前企業(yè)信息化管理不完善，人員綜合素質(zhì)不高等情形，更加需要企業(yè)及時對經(jīng)營模式進行更新與補充。針對信息化管理系統(tǒng)操作的復雜性，汽車維修企業(yè)需要結(jié)合自身企業(yè)安排進行統(tǒng)一籌劃，分步實施的方法，有計劃實現(xiàn)汽車維修企業(yè)信息化管理的穩(wěn)步發(fā)展。
參考文獻：
[1]吳衛(wèi)，何玉梅.汽車維修企業(yè)實施CRM的障礙及對策分析[J].商場現(xiàn)代化. 2005（17）.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化管理；實現(xiàn)；創(chuàng)新
1前言
隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)的管理也逐漸要向信息化發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理，無紙化的辦公能夠使信息資源得到高度共享，傳遞速度大大加快，工作效率也會提高，從而提高企業(yè)的競爭力，能夠在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展。然而，由于企業(yè)信息化管理的發(fā)展時間較短，目前尚存在一些問題，在應用信息化管理時，存在很多誤區(qū)。企業(yè)信息化管理并不是一種時尚，而是促進企業(yè)發(fā)展的一個途徑，必須采取合理科學的方法才能得以實現(xiàn)。
2企業(yè)信息化管理的意義
隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在競爭激烈、變化莫測的市場經(jīng)濟中取得長遠發(fā)展，就必須能夠迅速地對市場的變化做出可行有效的措施，從眾多企業(yè)的競爭中獲得利益。這就需要企業(yè)能夠及時快速的獲得準確的信息，并能夠根據(jù)這些信息快速的反應，這只有無紙化辦公才能做到，也就是必須要實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)信息化管理的目的是要實現(xiàn)企業(yè)的目標優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和知識優(yōu)化。企業(yè)的信息化管理對于企業(yè)管理是一次很大的變革，它不僅僅是要收集企業(yè)的信息，建立信息系統(tǒng)而已，還要對這些數(shù)據(jù)進行分析，作為決策的依據(jù)，改善工作流程和職工的工作。企業(yè)信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。
3企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀
企業(yè)信息化管理目前已取得了一些進展，但是由于其發(fā)展的時間不長，很多企業(yè)對其存在一些誤區(qū)，現(xiàn)在企業(yè)的信息化管理還存在著一些問題：有些企業(yè)的領(lǐng)導還沒有對企業(yè)信息化引起足夠的重視，嚴重阻礙了企業(yè)信息化的發(fā)展；有些企業(yè)認識到了企業(yè)信息化的重要性，但在技術(shù)和經(jīng)濟投入上有所欠缺；企業(yè)內(nèi)部的財務管理薄弱分散，在建立企業(yè)的信息系統(tǒng)時，不能保證數(shù)據(jù)的準確性；信息化管理與其他管理工作目標不一致，不能統(tǒng)一；信息系統(tǒng)的建立不能滿足企業(yè)業(yè)務的工作要求。
4企業(yè)信息化管理的實現(xiàn)
4.1實現(xiàn)前提
4.1.1提高重視，加大宣傳
只有提高了對企業(yè)信息化管理的重視，尤其是企業(yè)領(lǐng)導，才能積極主動地發(fā)展企業(yè)的信息化管理。同時，還要加大對實現(xiàn)企業(yè)信息化管理意義的宣傳，使整個企業(yè)內(nèi)部都能夠主動地參與到企業(yè)信息化的建設(shè)和管理工作中。
4.1.2建立準確全面的企業(yè)信息庫
企業(yè)的信息化管理是以企業(yè)內(nèi)的各種信息作為依據(jù)進行的管理，即要實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，必須建立包含企業(yè)各個方面的全面的信息庫。如果數(shù)據(jù)在傳輸中出現(xiàn)錯誤，或本身記錄的就不準確，必然影響信息庫的可靠性，因此，輸入的信息必須真實可靠，才能做出正確合理的管理。
4.1.3建立專業(yè)的信息化管理隊伍
人才是關(guān)系到企業(yè)競爭力的重要因素，企業(yè)信息化管理是能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段，必須建立企業(yè)信息化管理的專業(yè)隊伍，才能更快更有效的實現(xiàn)信息化管理。由于信息化管理涉及信息化和管理兩個方面的內(nèi)容，這支隊伍除了必須要具備熟練的計算機技術(shù)之外，還要具有相關(guān)的管理知識。
4.1.4建立對信息化管理的管理機制
企業(yè)在日常工作過程中，有大量的信息在不斷變化，企業(yè)的信息系統(tǒng)要能夠?qū)崟r地隨之改變，這就需要對企業(yè)的信息化管理制定一個合理可行的管理機制，保證信息化能夠快速準確地調(diào)整，以及信息化管理工作正常有序地進行。
4.2實現(xiàn)過程
4.2.1可行性測試
建立了信息管理系統(tǒng)之后，首先要對其有效性和可行性進行測試，只有確定其有效可行之后，才能將其應用于信息化管理工作中。管理系統(tǒng)中的每個子系統(tǒng)都有相應的管理機制，它們都有不同的管理內(nèi)容，需要測試各子系統(tǒng)之間的整合度，保證其無縫連接，使整個系統(tǒng)的資源能夠有效整合，從而確保其能夠正常地進行管理。
4.2.2合理設(shè)置管理功能
不同的企業(yè)其業(yè)務需求各不相同，信息化管理的功能也隨之不同，企業(yè)信息化管理的功能要根據(jù)企業(yè)的具體需求而確定。首先結(jié)合可行性測試中的數(shù)據(jù)信息，大致地繪制出企業(yè)業(yè)務管理的流程。根據(jù)流程圖和管理目標，逐步地設(shè)置管理系統(tǒng)功能和程序編程。同時，要不斷地優(yōu)化系統(tǒng)程序，保證其有效性。
4.2.3構(gòu)建模型
信息系統(tǒng)模型的設(shè)計包括業(yè)務信息的管理和數(shù)據(jù)輸入輸出，這要借助相關(guān)的計算機技術(shù)，構(gòu)建子模塊，子模塊之間盡量保證沒有交叉，彼此之間銜接流暢；輸入輸出模塊要確保數(shù)據(jù)能夠準確有效地傳輸；數(shù)據(jù)處理機制要合理有效，維護工作也一定要安排得當。
4.2.4實施和系統(tǒng)測試
信息管理系統(tǒng)投入實施之后，需要觀察其工作過程，明確子系統(tǒng)的流程，對整個系統(tǒng)進行編程，編程工作要認真細致，避免出現(xiàn)錯誤，否則不僅會影響信息化管理工作的正常進行，還會影響到企業(yè)的發(fā)展。系統(tǒng)編制完成之后，還要再進行全面的測試，主要是針對各個板塊的功能、結(jié)構(gòu)等，這個過程的時間很長，但能有效地確保系統(tǒng)的可行性。
5信息化管理的創(chuàng)新
社會經(jīng)濟已經(jīng)逐漸向多元化發(fā)展，企業(yè)的信息化管理也必須根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展方向做出相應的變革。首先，傳統(tǒng)的信息化管理并不是完全不滿足現(xiàn)展的需求，可以在原有的管理基礎(chǔ)上采取一些優(yōu)化的措施，以業(yè)務工作中的關(guān)鍵問題為重點，改善管理系統(tǒng)；其次，采取多元化的管理模式，而不僅僅受單一元素的控制；第三，優(yōu)化管理數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)量很大，復雜繁瑣且有重復現(xiàn)象，在建立信息數(shù)據(jù)庫時要有效地整合數(shù)據(jù)。第四，信息化管理可以用于提高員工的管理技能，設(shè)置一個民主化的信息化管理平臺，使員工能夠參與進來，同時也能促進信息化管理的發(fā)展和改進。
6結(jié)語
信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理能夠使企業(yè)適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。首先要提高對企業(yè)信息化管理的重視，才能積極主動的實現(xiàn)信息化管理，然后要建立健全的企業(yè)信息庫和專業(yè)的管理隊伍，建立相應的管理機制，之后再逐步實現(xiàn)信息化管理。信息化管理要與業(yè)務流程一致，采取多元化模式，這不僅是企業(yè)發(fā)展的手段，也是員工提高自身管理技能的平臺，要充分發(fā)揮其作用。
【參考文獻】
[1]范玉順.企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略框架與成熟度模型[J].計算機集成制造系統(tǒng)，2008（7）.
[2]楊乃光.企業(yè)信息化管理的認識與思考[J].鐵道工程學報，2006（4）.
企業(yè)管理實現(xiàn)信息化是發(fā)展國民經(jīng)濟信息的重要戰(zhàn)略內(nèi)容之一，同時也是國民經(jīng)濟信息化的一項重要基礎(chǔ)，不僅可以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭實力，它將深遠影響國民經(jīng)濟和信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。在我國，企業(yè)信息化建設(shè)的推行進度仍在摸索階段，諸多企業(yè)對于如何建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)還很茫然，顯然，對企業(yè)信息建設(shè)的探索與思考是目前我國企業(yè)具有戰(zhàn)略性意義的重大課題。
1 企業(yè)信息化建設(shè)的意義
1.1 優(yōu)化組織形式，加快反應能力
基于信息技術(shù)的支持，企業(yè)可以進一步簡化組織形式和生產(chǎn)經(jīng)營模式，裁減中間環(huán)節(jié)內(nèi)的“多余”管理人員，最終形成一種具有創(chuàng)新性、敏捷性和精良性的“扁平”型組織形式。這種組織形式可保證信息溝通的暢通和及時，使得市場和周邊信息與決策層之間的反饋過程更為迅捷，加快反應能力，從而在日益激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
1.2 合理降低企業(yè)生產(chǎn)成本
信息技術(shù)的應用范圍極為寬廣，甚至涉及到整個企業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)活動，可合理降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。企業(yè)通過利用信息技術(shù)獲取多方面的外部信息，如市場信息、產(chǎn)品銷售渠道信息的成本；計算機輔助設(shè)計與制造技術(shù)可促進新型產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化性能等成本；庫存管理信息化使得企業(yè)的庫存量減少，管理成本得到控制；電子商務的推廣與應用降低了交易成本。
1.3 增強市場的掌控能力
企業(yè)立足于市場發(fā)展，需要在掌控市場和消費大眾方面做足工作，特別是基于信息技術(shù)的應用，電子商務可大大縮短企業(yè)與消費大眾之間的距離，通過電子商務平臺可快速建立企業(yè)、供貨商和消費客戶三者之間的聯(lián)系，從而可以及時掌握市場信息和消費信息，提升企業(yè)對于市場和消費者的掌控能力，確保即時根據(jù)消費者不同的需求變化開展具有不同針對性的開發(fā)活動，企業(yè)也可以根據(jù)實時局勢調(diào)整經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，不斷地為市場輸出質(zhì)量更優(yōu)、品質(zhì)更全和更適于消費者需求的各類產(chǎn)品和服務。
1.4 提升企業(yè)管理水平
企業(yè)信息化管理不僅僅強化計算機硬件方面，更重要的是計算機與管理形式的有機聯(lián)合，也就是說，信息化管理引入的不單是信息技術(shù)，更多的契合信息化的新型管理理念。將先進的信息化管理理念和管理制度及方法充分引入到具體的管理流程中，實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，因此建立起來良好的管理規(guī)范和管理流程，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，從而整體上提升企業(yè)的管理水平。
2 企業(yè)信息化建設(shè)采取的策略
2.1 有層次有條理地建立企業(yè)信息化系統(tǒng)
第一，生產(chǎn)經(jīng)營過程中要充分實現(xiàn)信息化，從而為企業(yè)的管理、決策的信息化打下基礎(chǔ)；第二，數(shù)據(jù)處理要實現(xiàn)信息化，從某種角度講，自行研發(fā)和購買的管理軟件對生產(chǎn)經(jīng)營各個重要部門的數(shù)據(jù)進行處理，通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡然后再進入到因特網(wǎng)中，利用該網(wǎng)絡可實現(xiàn)決策的輔助功能，值得注意的是，信息化系統(tǒng)的建設(shè)從剛開始就應該以企業(yè)的根本利益為中心，數(shù)據(jù)采集、分析和整體戰(zhàn)略方案的規(guī)劃和確立都要有層次、有條理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化也當如此，既不可以消極等待，也不可以盲目亂上。
2.2 基于企業(yè)決策實現(xiàn)信息化還應該建立相應的支持系統(tǒng)
員工應該充分理解企業(yè)要實現(xiàn)信息化管理是一個戰(zhàn)略問題，建立符合本企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)是作為企業(yè)全戰(zhàn)略實現(xiàn)整體信息化管理的關(guān)鍵一環(huán)。基于企業(yè)決策實現(xiàn)信息化還應該建立相應的支持系統(tǒng)主要是為決策層提供參考信息，應該包括大量的歷史數(shù)據(jù)和外部經(jīng)濟數(shù)據(jù)，而企業(yè)的內(nèi)源信息則主要作為處理內(nèi)容。除此之外，該系統(tǒng)還應該根據(jù)決策問題的內(nèi)容、性質(zhì)以及各決策者的具體需求來靈活組織，以便于協(xié)助決策者做好相應的決策工作。
3 企業(yè)信息化建設(shè)的實施方案
3.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
企業(yè)信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指的是按照企業(yè)當前的業(yè)務情況和未來可預見的發(fā)展動向?qū)π畔?shù)據(jù)的采集、處理、存儲和流通等要求選擇和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和支持系統(tǒng)等內(nèi)容組成的基本環(huán)境。它作為實施企業(yè)信息化管理的根本條件，建立企業(yè)信息管理網(wǎng)絡，以因特網(wǎng)技術(shù)改造為外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，其實也是信息化管理的基礎(chǔ)。
3.2 制定信息資源的具體管理標準
過去一定時間內(nèi)，很大一部分人將思想從“重硬輕軟”轉(zhuǎn)到“重軟件輕數(shù)據(jù)”，信息數(shù)據(jù)主要涉及企業(yè)的內(nèi)、外源信息資源，還包括對企業(yè)管理的監(jiān)督工作的多項標準，它囊括計算機用戶必不可少的基礎(chǔ)性信息數(shù)據(jù)，客戶、供應商、存貨和庫存等關(guān)鍵信息，還涉及對信息化管理的監(jiān)督工作所必要的基礎(chǔ)能源、工時和材料消耗等預算數(shù)據(jù)，企業(yè)應該高度重視對這些信息數(shù)據(jù)的處理，統(tǒng)一實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理。制定信息資源的具體管理標準，可保障企業(yè)標準地、規(guī)范地組織好各項信息，也就是開發(fā)信息資源的各項基本工作內(nèi)容。
3.3 根據(jù)信息資源的具體管理標準開發(fā)企業(yè)的集成信息系統(tǒng)
為了提高生產(chǎn)過程的生產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)，建立過程應該從設(shè)計到制造和管理綜合信息系統(tǒng)（即計算機集成制造系統(tǒng)CIMS）開始。提高關(guān)鍵業(yè)務流程的信息服務企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成，不僅對各部門的信息共享、企業(yè)的發(fā)展有利，也是實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務伙伴或客戶信息的自動交換的有效方法，外部互連應用就是通常講的交換。事實上，要建立一個更大范圍的集成信息系統(tǒng)，積極利用外部資源，供應鏈合作，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
3.4 開展企業(yè)信息化教育
開展信息教育，提高信息工作人員理解的積極性，信息系統(tǒng)開發(fā)的綜合利用水平的倡議。通過培訓和系統(tǒng)開發(fā)人員使用人員的培訓，提高項目人員的職責和管理水平，提高企業(yè)的意識和責任感的員工，提高他們的歸屬感和自我價值認同感的工作。
關(guān)鍵詞：裝飾企業(yè) 信息化管理 分析
企業(yè)信息化管理的精髓是信息的整合與利用。近年來，裝飾企業(yè)的信息化管理存在很多問題，其已經(jīng)制約了企業(yè)運營與發(fā)展，如何構(gòu)建裝飾企業(yè)的信息化管理，把信息資源進行有效的開發(fā)和積累，已成為裝飾企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。本文從裝飾企業(yè)信息化管理的作用和意義出發(fā)，闡述了裝飾企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀，并詳細的分析了裝飾企業(yè)信息化管理的應對措施。
一、裝飾企業(yè)信息化管理的作用和意義
裝飾企業(yè)具有三大特性：首先是規(guī)模相對較小，一般都是以“家裝”業(yè)務為核心，“公裝”業(yè)務相對較少；其次，裝飾項目較為分散，施工地點多變；再次，裝飾風格多樣，操作存在不穩(wěn)定性；以上三點確定了裝飾企業(yè)效益的復雜性，只有建立一套完備的信息管理模式才能促使企業(yè)走向成功。
（一）信息化管理可以提高企業(yè)的管理水平
裝飾企業(yè)存在著施工成本控制難的問題，要想解決這一問題必須對企業(yè)進行信息化管理，只有信息化管理才能減少企業(yè)的成本支出，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。例如：不同裝飾工程所使用的材料相同，準確的把材料價格進行匯總，并進行合理的采購，不但可以保證裝飾工程的施工質(zhì)量，同時也縮減了成本支出，提高了企業(yè)的利潤。此外，裝飾企業(yè)通過手工方法來控制原材料的價格，其隨機性較大，人為因素干擾較大，通過信息化管理就可以避免這類問題的產(chǎn)生，達到成本控制的目的。
（二）信息化管理可以提高裝飾企業(yè)的競爭力
裝飾企業(yè)面臨的市場壓力越來越大，信息化管理可以在內(nèi)部管理、成本控制、業(yè)務開展、長遠規(guī)劃等方面增加企業(yè)的優(yōu)勢，進而提升了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地。信息化管理是企業(yè)管理水平和技術(shù)水平的體現(xiàn)，裝飾企業(yè)利用好信息化管理不但可以提升企業(yè)對項目的監(jiān)管，同時還可以促進企業(yè)技術(shù)水平的進步，從裝飾企業(yè)的自身發(fā)展需要出發(fā)，構(gòu)建出以計算機和網(wǎng)絡為核心的集成化信息系統(tǒng)。
二、裝飾企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀
我國裝飾企業(yè)的從業(yè)年限較短，現(xiàn)階段還處于發(fā)展初期，其資本、技術(shù)、人員的水平還相對落后，因此在信息化管理上還存在著許多問題。
（一）思想落后制約了信息化管理的發(fā)展
裝飾企業(yè)的運作受社會關(guān)系和情感因素的影響較深，造成了信息化管理無從開展。對于時下的裝飾企業(yè)來說，小型家裝工程的業(yè)務流程都是以設(shè)計師與客戶進行反復確認來完成施工的，而大型工程都是以項目經(jīng)理為基礎(chǔ)組織施工的，這極大的制約了信息化管理的發(fā)展。對小型裝飾工程來說，設(shè)計師都希望把客戶信息掌握在自己手中，而確保自己利益不受損害，而大型工程項目經(jīng)理則希望控制材料價格信息，以提高項目部的效益。面對以上情況，信息化管理往往不容易被企業(yè)人員所接受，同時管理者也沒有認識到信息化管理帶來的好處，造成現(xiàn)在裝飾行業(yè)信息化管理緩慢。
（二）人員與資金的不足限制了信息化管理的發(fā)展
裝飾企業(yè)的信息化管理缺乏人員與資金的投入。裝飾企業(yè)從業(yè)人員的信息技術(shù)水平相對較低，同時企業(yè)自身沒有相應的人員結(jié)構(gòu)和培訓機制，造成了信息管理無從開展，甚至是有了相應完備的信息管理系統(tǒng)也無人操作。信息技術(shù)人員短缺的現(xiàn)象也受企業(yè)待遇的限制，因裝飾企業(yè)都是以效益提成為基礎(chǔ)，對信息技術(shù)人員的薪酬偏低，吸引不到稱職的技術(shù)人才。企業(yè)自身受發(fā)展模式的影響，投入到信息化管理的資金相對較少，本身裝飾企業(yè)自身的流動資金不多，在資金利用上企業(yè)不會把有限的資金使用在信息化管理上，所以信息化建設(shè)總是存在于口頭上。
三、裝飾企業(yè)信息化管理的應對措施
（一）提高信息化人才的使用
裝飾企業(yè)在信息化人才的使用上要以實際工作能力為基礎(chǔ)，并通過相應的人才考評制度進行認真選拔，并建立出規(guī)范的信息化人才評定標準，使企業(yè)的信息化管理得到應用。同時提高信息化人才的待遇，充分的發(fā)揮出信息化人才的潛能。
（二）建立信息主管
裝飾企業(yè)要想進行有效的信息化管理，必須建立信息主管，只有這樣才能更好的調(diào)動外部和內(nèi)部信息，幫助裝飾企業(yè)發(fā)展。在國外信息主管就相當于企業(yè)的領(lǐng)導，其可以參與企業(yè)發(fā)展的重大決策。同時信息主管還對公司的信息進行改善、監(jiān)督、反饋，以此為企業(yè)領(lǐng)導提供參考性意見。
（三）加強信息化管理人員的培訓
裝飾企業(yè)應加強信息系統(tǒng)人員的培訓，使其對計算機信息系統(tǒng)操作、安全等方面了解，并能夠熟練掌握信息系統(tǒng)。同時，定期對信息系統(tǒng)人員進行培訓，有助于其了解信息系統(tǒng)最新發(fā)展，使其不斷了解信息系統(tǒng)安全重要性，從而減少非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問題。
參考文獻
雖然截止到目前，我國的很多大城市都建立了良好的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施，運用電腦處理各項事務的個人和企業(yè)數(shù)量都在迅猛增長，很多大型企事業(yè)單位都已建立辦公自動化（OA）系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)｛MIS），還有很多企業(yè)建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。但是，由于我國很多企業(yè)網(wǎng)絡意識的不健全，造成開展網(wǎng)絡信息服務的層次較低，不能充分的利用網(wǎng)絡資源。有的企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站，但缺乏專人管理，網(wǎng)站內(nèi)容長時間得不到更新，成為有名無實的空站。相比于其他很多發(fā)達國家，我國的網(wǎng)絡技術(shù)落后，借助網(wǎng)絡開展商務活動還有一定的局限性，企業(yè)缺乏與之相配套的信息系統(tǒng)，這一問題也在一定程度上影響了我國企業(yè)信息管理化的推廣和應用。
信息技術(shù)條件落后。現(xiàn)如今，信息技術(shù)的應用已經(jīng)相當普及，很多教育機構(gòu)也社會輸送了大量的信息技術(shù)人才，為企業(yè)的信息化管理提供有力的技術(shù)支持，當前的信息技術(shù)產(chǎn)品突飛猛進的發(fā)展，更新速度達到前所未有，信息技術(shù)產(chǎn)品的價格不斷下降使得信息化網(wǎng)絡技術(shù)也在飛速發(fā)展，但同時我們應該看到，我國國產(chǎn)信息化技術(shù)軟件和產(chǎn)品的能力還較弱，我國國產(chǎn)的信息化管理系統(tǒng)也不多，在終端、服務器和交換機各個方面都缺乏既懂得信息技術(shù)了解管理技術(shù)的高層人才，這種表面上的光鮮亮麗并不能夠掩蓋我國對信息技術(shù)產(chǎn)品的支持能力。通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多安裝有信息化管理系統(tǒng)的企業(yè)由于缺乏后期維護和協(xié)調(diào)的人才，而被迫進入企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的境地，嚴重影響了企業(yè)信息化的建設(shè)。
企業(yè)信息化管理投資匱乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)尤其是大中型企業(yè)近年來逐年加大信息化資金的投入，但從整體來看，我國企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態(tài)，遠遠沒有達到國際先進企業(yè)的標準，這也是影響我國企業(yè)信息化管理推進的一大問題。
推進我國企業(yè)管理信息化的措施和途徑
通過以上分析，我們從宏觀上對企業(yè)管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業(yè)信息化建設(shè)，要制定相對應的戰(zhàn)略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業(yè)達到事半功倍的效果。為實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標，提高企業(yè)的競爭力，應努力營造政府推動下各企業(yè)信息化管理穩(wěn)步進行的策略。
1．企業(yè)應制定長遠的信息化管理的目標。企業(yè)信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發(fā)展的眼光看問題。隨著信息化時代的發(fā)展，未來的企業(yè)關(guān)系越來越傾向于相互協(xié)作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關(guān)系，企業(yè)要參考成功案例，明確自己的發(fā)展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業(yè)有哪些方面的支持，要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不要一味的追新求大，以目前企業(yè)的目標為依據(jù)，為企業(yè)制定合理的信息化管理目標。企業(yè)要在發(fā)展的過程中協(xié)調(diào)好信息化管理與企業(yè)核心業(yè)務的關(guān)系，將信息化建設(shè)與企業(yè)整體規(guī)劃結(jié)合起來，制定大的目標后在一步一步確立詳細的發(fā)展計劃，實現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展共同進行，以信息化管理模式推動企業(yè)的進一步發(fā)展。
2．明確政府對企業(yè)發(fā)展的推動作用。政府應加大對企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的促進力度，為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力的技術(shù)支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養(yǎng)信息化高級人才的目標，將信息化技術(shù)與管理藝術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)繼續(xù)輸送大量高級信息化管理人才，為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)提供后續(xù)人才支持，使信息化系統(tǒng)處于長期有人維護的狀態(tài)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才隊伍。促進企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變，腳踏實地輔助企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步進行。
3．保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)對核心業(yè)務的支持。企業(yè)在實現(xiàn)信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業(yè)信息化管理的實質(zhì)就是幫助企業(yè)在核心業(yè)務上獲取更大的利潤。每個企業(yè)都有自己的核心業(yè)務，正是這些關(guān)鍵的核心業(yè)務才使企業(yè)立于不敗之地，在規(guī)劃信息化建設(shè)時，要將企業(yè)的核心業(yè)務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術(shù)支持，進一步提高企業(yè)競爭力，集中精力將核心業(yè)務處理完善，在企業(yè)的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創(chuàng)造有利條件，將自己部門的業(yè)務融入到企業(yè)信息化建設(shè)中去。
4．在企業(yè)信息化過程中進行科學決策。企業(yè)要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營者要充分的認識到企業(yè)信息化建設(shè)的長期性和艱難性，在每個合適的環(huán)節(jié)要進行正確的決策才能使企業(yè)信息化建設(shè)后顧無憂的進行下去。決策者要綜合考慮企業(yè)的自身管理因素、企業(yè)的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規(guī)避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產(chǎn)風險。在企業(yè)進行決策時，要綜合信息化管理系統(tǒng)提供的多種信息，分析企業(yè)的競爭環(huán)境和主要競爭對手的狀態(tài)和動向，了解自己和對方真正的競爭優(yōu)勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在條件允許的情況下，企業(yè)在進行決策時可獲得第三方咨詢機構(gòu)的支持，根據(jù)企業(yè)信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質(zhì)量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統(tǒng)，保持企業(yè)信息化建設(shè)的有序進行。
信息化管理的建設(shè)對于企業(yè)來講是一項長期而又復雜的工程，我國的企業(yè)信息化也還有很長的路要走，企業(yè)的信息化管理是網(wǎng)絡發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是一種符合實際的管理理念，通過這種嶄新的管理模式，企業(yè)能將自身的優(yōu)勢和競爭力更好的發(fā)揮出來，幫助企業(yè)解決一些傳統(tǒng)管理模式下業(yè)務流程多、辦事效率低等問題。雖然目前的企業(yè)信息化管理還處于初步發(fā)展的階段，仍存在這樣那樣的問題，但我們相信，隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷進行，對于很多企業(yè)而言，管理的信息化模式還是一種很有力的選擇。
作者：林庚單位：北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學
一、企業(yè)信息化的基本含義及作用
企業(yè)信息化是信息化技術(shù)在企業(yè)管理方面的應用，可以理解成一個企業(yè)應用信息技術(shù)深入開發(fā)和應用信息資源于企業(yè)實踐的一個動態(tài)過程，即借助計算機、通信和互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息手段整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，及時為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供準確有效的數(shù)據(jù)信息。通過將企業(yè)的經(jīng)營及管理流程在線實現(xiàn)，使企業(yè)管理層可以在線獲得完整準確的信息并迅速做出決策，從而提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和提升企業(yè)的核心競爭力。
建筑企業(yè)信息化主要表現(xiàn)在以下幾個層面：一是企業(yè)生產(chǎn)，即在生產(chǎn)過程中廣泛運用CAD、BIM、intranet等信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化；二是管理，指用信息技術(shù)對生產(chǎn)經(jīng)營、安全、成本、人力資源、財務等數(shù)據(jù)進行處理，實現(xiàn)管理信息化，此過程是最基本的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。三是經(jīng)營，即建立輔助的管理、決策系統(tǒng)，如辦公自動化OA系統(tǒng)、成本管理信息系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、安全質(zhì)量系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等，這是更高層次的信息化。
二、加強企業(yè)信息化建設(shè)的深遠意義
通過對信息的全面掌握和及時分析處理，促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應能力，有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的市場把握能力，加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，促進企業(yè)提高管理水平，提高企業(yè)決策的科學性和正確性，提升企業(yè)人力資源素質(zhì)，促進企業(yè)與時俱進和健康穩(wěn)步發(fā)展。
三、企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀及存在的問題
（一）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計
就目前企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀而言，部分系統(tǒng)在逐步建立信息化平臺。如：財務管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、安全隱患排查系統(tǒng)。這些部門即便建立了部分信息管理，但基本上也只是孤立和片面的，只是系統(tǒng)管理的一部分，還不能稱之為信息化系統(tǒng)管理，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間也是獨立運行的，從整個企業(yè)層面還未建立起整合的共享平臺。部分系統(tǒng)還沒有建立起信息化平臺，企業(yè)的信息化建設(shè)差距還十分巨大，企業(yè)信息化建設(shè)亟待提升，整合、共享、利用和信息升值。
（二）對信息化認識不到位，專業(yè)人才嚴重缺乏
由于國內(nèi)建筑企業(yè)多數(shù)是有幾十年歷史的國有企業(yè)，長久的工作模式、管理模式對其管理者造成了固有的思維模式，認為企業(yè)只要做好生產(chǎn)、經(jīng)營等核心業(yè)務即可，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視不夠，缺乏信息化專業(yè)人才或?qū)π畔⒒R缺少培訓，企業(yè)員工對信息化的認識也是停留在利用計算機進行文件處理、制圖、溝通交流等簡單的數(shù)據(jù)處理層面。缺乏運用信息化技術(shù)全面提升企業(yè)管理水平和核心競爭力的認識。
（三）信息化管理水平較低，還停留在初級階段
目前企業(yè)的信息化管理，基本停留在各個信息系統(tǒng)獨立、只能實現(xiàn)基本的信息錄入和存儲的層面，信息技術(shù)應用水平較低，“信息孤島”現(xiàn)象嚴重，對于管理者需要梳理傳統(tǒng)的管理方式，融入新的管理方式及管理理念，加強新的管理方式的執(zhí)行力度，但是信息化是一個不能直接體現(xiàn)經(jīng)濟效益的工作，使企業(yè)管理者很難大力推進企業(yè)的信息化建設(shè)。
（四）軟硬件投入不能滿足信息化建設(shè)的要求
信息化基礎(chǔ)建設(shè)，包括硬件設(shè)備（計算機、服務器及輔助設(shè)備）、軟件系統(tǒng)（各類信息管理系統(tǒng)、辦公輔助軟件）及人員的基本培訓，動輒上百萬的投入使得企業(yè)不愿意投入更多的資金在企業(yè)信息化上，從而制約了企業(yè)的長遠發(fā)展。
四、企業(yè)信息化建設(shè)的實施策略
應按照“一個企業(yè)、一個內(nèi)網(wǎng)、一個數(shù)據(jù)處理中心”的框架，構(gòu)建一個安全的覆蓋全企業(yè)各部門至各基層單位的數(shù)據(jù)共享、流程同步、綜合性信息化辦公處理基礎(chǔ)網(wǎng)絡平臺。
企業(yè)信息化建設(shè)遵循的策略，就是目標定位上的策略。即信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為企業(yè)的發(fā)展帶來好處，也不能為企業(yè)的增長創(chuàng)造條件，可能最后就造成資源的極大浪費。
（一）企業(yè)高層應當高度重視企業(yè)信息化建設(shè)
企?I信息化應當作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略性工程，需要高層人員的支持，包括各系統(tǒng)部門主管，他們是工作的設(shè)計者、變革的支持者和團隊學習的教育者。企業(yè)信息化的實施，不可避免地沖擊現(xiàn)行管理體制中不符合科學管理規(guī)律的作風和習慣，容易導致沖突。因此，如果沒有高層行政上的強有力支持，沒有高層人員的積極參與，企業(yè)信息化建設(shè)將會成為一句空話。
（二）加大投入并做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
古話說：“工欲成其事，必先利其器”，必要的軟硬件投入是信息化建設(shè)的必要條件，要在信息化建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和調(diào)研基礎(chǔ)上，購置適用的軟硬件設(shè)備設(shè)施，包括引進信息化管理的專業(yè)人員。否則，信息化建設(shè)就是一句空話。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施要根據(jù)企業(yè)當前業(yè)務及可預見的發(fā)展趨勢，根據(jù)信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這需要認識上的提高，即由單純的選型、買設(shè)備，提高到建立性能價格比合算的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，這是實施企業(yè)信息化的最根本條件。建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡，在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成外聯(lián)網(wǎng)和公司內(nèi)部網(wǎng)絡，這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
（三）要有層次的逐步實施企業(yè)信息化
首先是建立并完善企業(yè)的局域網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)，并以此為依托逐步構(gòu)建企業(yè)的廣域網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)用戶間的互聯(lián)互通。同時逐步開發(fā)應用各類信息系統(tǒng)，保證各類業(yè)務信息傳遞、審批、查詢、匯總等的處理與交流暢通無阻，從而為管理、決策的信息化奠定基礎(chǔ)。
其次是建立并轉(zhuǎn)換企業(yè)各部門業(yè)務系統(tǒng)，清理與改造現(xiàn)有單機使用的業(yè)務系統(tǒng)，采取開發(fā)數(shù)據(jù)接口程序及修改應用軟件系統(tǒng)等方法消除“信息孤島”，以“系統(tǒng)資源大整合、數(shù)據(jù)大集中、信息高共享”為原則，整合各業(yè)務系統(tǒng)的信息資源以實現(xiàn)協(xié)同化辦公。協(xié)同化辦公的重點是解決人員間的協(xié)同，明確過程中的人員職責和活動準則，縮短溝通的時間，避免重復的工作及浪費，?櫧笠倒菇ㄒ桓黿?“信息”與“管理”緊密集成的，真正意義上的協(xié)同管理平臺。
再次是企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，各部門是本業(yè)務信息化的責任主體。要使企業(yè)各項管理業(yè)務盡快實現(xiàn)信息化，各部門必須認真整理需求、做好應用規(guī)劃。同時要加強各系統(tǒng)管理上下級、業(yè)務之間的溝通與協(xié)調(diào)，以保證信息系統(tǒng)功能完整、切合實際。
（四）制訂信息化管理制度，做好信息組織工作
企業(yè)有關(guān)部門應制訂出行之有效的信息化管理制度，作為企業(yè)信息化建設(shè)的基本保障，做到制度管人，有理可依。說到信息，就不能不提到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涉及企業(yè)的內(nèi)外資源及企業(yè)進行管理監(jiān)督工作的各項標準，它不僅包括企業(yè)最基礎(chǔ)的業(yè)務信息，還包括進行管理監(jiān)督所必需的能源、工時、材料等耗用的費用開支及預算數(shù)據(jù)，應該對數(shù)據(jù)高度重視，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，全面分析企業(yè)各類信息資源并優(yōu)化組合，建立信息資源管理的基礎(chǔ)標準，從而保證標準化、規(guī)范化的組織好信息，是信息資源管理的最基本工作。
（五）建立外部資源的管理信息系統(tǒng)
企業(yè)在強化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，要重視使用外部資源的管理信息系統(tǒng)，密切與地方、業(yè)主、供應商等之間的聯(lián)系，跟蹤客戶和供應商信息，實現(xiàn)企業(yè)與政府、客戶、供應商之間的供應鏈管理、客戶鏈管理的信息化，從而使企業(yè)的信息化管理真正為企業(yè)創(chuàng)造價值，
（六）開展信息化教育，提高全體員工意識
信息化建設(shè)與應用是需要全體員工積極參與的一項系統(tǒng)工程，企業(yè)的各級人員都是信息系統(tǒng)的最終用戶，人員素質(zhì)直接決定著信息系統(tǒng)建設(shè)與應用的成敗和使用效率的高低。必須有計劃地組織開展全員信息化教育、培訓，提高企業(yè)全員信息化認識水平和開發(fā)使用集成化信息系統(tǒng)的積極性、主動性。并通過對系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)使用人員的培訓，提高全員的義務和管理水平，增加對企業(yè)的認識程度和責任感，提高其對自身在工作中自我價值的承認。
（七）要高度重視信息安全保障體系建設(shè)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務模式均離不開信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)的業(yè)務在新的電子化模式下如何得到有效安全保障，特別是如何保障系統(tǒng)運行安全與信息安全，已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要任務之一。信息安全已經(jīng)從部署防火墻、防病毒軟件等單一的技術(shù)手段，發(fā)展到建立整體化的信息安全保障體系，因此信息化安全保障體系的規(guī)劃和建設(shè)就尤為重要。
關(guān)鍵詞：煙草；商業(yè)企業(yè)；信息化建設(shè)
信息化是人類社會繼工業(yè)化之后的又一次產(chǎn)業(yè)革命。當前，國際國內(nèi)正處在信息化的新之中。信息資源已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存、改革與可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強信息化建設(shè)，積極、合理開發(fā)和科學、有效利用信息資源，對于煙草商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。
當今，信息化在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性空前增長，信息技術(shù)運用已經(jīng)成為一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要平臺。加強信息化的建設(shè)與發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項重要途徑。近幾年，煙草行業(yè)在內(nèi)外環(huán)境的影響下，其管理模式、業(yè)務模式始終在不斷的探索、調(diào)整，可以說，煙草行業(yè)正處在變革時期，而管理模式和運作方式的提升要靠信息化的手段來實現(xiàn)。
煙草商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)，在國家煙草局的正確領(lǐng)導下，取得了一定的成績。但是，筆者認為煙草商業(yè)企業(yè)，特別是基層煙草企業(yè)信息化建設(shè)還存在一些問題與不足，需要在以下幾個方面進一步加強和完善。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息化建設(shè)的認識
由于傳統(tǒng)觀念的束縛，煙草商業(yè)企業(yè)中許多單位對信息化建設(shè)的重要性認識不足，有的干部職工不重視對信息資源的利用，致使已經(jīng)建成的信息化項目利用率不高，沒能發(fā)揮應有的作用。對此，一是建議煙草商業(yè)企業(yè)信息化管理部門進一步搞好計算機應用知識的培訓與普及工作，不斷完善和提高技術(shù)平臺，推動全系統(tǒng)信息化水平的提高；二是要切實重視信息化建設(shè)工作，明確管理部門和人員，并使之相對穩(wěn)定，以利企業(yè)信息化工作的開展；三是各級領(lǐng)導要帶頭摒棄傳統(tǒng)的信息資源使用觀念，注重使用先進的信息化網(wǎng)絡技術(shù)，號召和要求本單位干部職工充分利用好現(xiàn)有的信息化資源，并強化管理，迅速推進。
二、進一步完善信息管理組織機構(gòu)建設(shè)，提高信息化管理人員的素質(zhì)
健全的信息化管理組織機構(gòu)和高素質(zhì)的信息化管理人員是企業(yè)信息化建設(shè)的有力保證。目前，國家煙草局及煙草省級單位信息化管理的組織機構(gòu)與人員，是相對健全和充足的，但對于地市級煙草單位，特別是作為基層的區(qū)縣級單位來說還不夠健全、不夠充足，遠遠落后于迅速發(fā)展的信息技術(shù)和企業(yè)快速發(fā)展的需求。基層專職的信息化管理、維護人員相當少，技術(shù)素質(zhì)不高，還兼任著其他繁重工作，極少有時間來考慮信息化工作，且沒有統(tǒng)一的歸屬部門（有的在辦公室、有的在銷售科等），很難適應可持續(xù)發(fā)展的需要。對此，煙草商業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實際，一是統(tǒng)一信息化管理部門，盡快完善信息化管理組織機構(gòu)；二是合理配置兼、專職信息化管理人員，加強信息化管理、維護人員的培訓、引進工作，全面提高企業(yè)信息化管理人員的素質(zhì)；三是基層信息化管理部門和人員要結(jié)合本單位實際，在行業(yè)的統(tǒng)一部署下創(chuàng)造性地開展工作，強化信息管理，不斷提升信息化水平。
三、進一步加強信息化標準與規(guī)范建設(shè)
推進信息化建設(shè)，提高企業(yè)信息化水平，必須要和企業(yè)的實際情況結(jié)合起來，處理好管理模式的變化和信息化標準的關(guān)系，滿足可持續(xù)發(fā)展的需要。這是企業(yè)信息化建設(shè)過程中必須要遵循的原則。由于受傳統(tǒng)管理模式的延續(xù)性的影響，許多煙草商業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)雖然實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，但是各應用系統(tǒng)間相對獨立（指卷煙銷售系統(tǒng)、煙葉系統(tǒng)、專賣管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人事勞資系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等），集成性不強，存在“信息孤島”現(xiàn)象，不利于信息資源的充分挖掘利用。對此，一要按照國家煙草專賣局關(guān)于煙草行業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)平臺的要求和省局（公司）關(guān)于信息化管理規(guī)定的要求整體部署，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織信息化建設(shè)，避免各自為政，自成一體，重復投資；二要加強與省局（公司）信息部門的溝通與聯(lián)系，一方面積極建議逐步統(tǒng)一銷售、煙葉、財務、人勞等信息平臺，另一方面及時把企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中對信息化的新需求呈報上去，爭取統(tǒng)一解決；三要嚴格執(zhí)行報批程序，使地市先于全省搞的信息化項目能夠得到省局（公司）的認可和推廣；四要根據(jù)當前企業(yè)的發(fā)展狀況來制定切合實際的信息化建設(shè)規(guī)劃，促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
四、不斷提升信息化平臺的先進性，加快信息化建設(shè)步伐
企業(yè)在發(fā)展，生產(chǎn)、管理在提高，這就要求企業(yè)必須不斷提升信息化平臺的先進性，加快信息化建設(shè)步伐。對此，一定要按照國家煙草專賣局關(guān)于煙草行業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)平臺的要求，和省局（公司）信息化項目建設(shè)保持高度一致，提高企業(yè)信息化平臺的先進性，把企業(yè)的信息化技術(shù)水平提升到一個新的層次；二要在今后的信息化工作中充分了解各方面的需求，結(jié)合實際，提高相關(guān)業(yè)務軟件適用性、易用性和技術(shù)水平；三要抓好現(xiàn)有信息化項目的運行工作，確保發(fā)揮應有的作用；四要及時掌握信息化技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，充分利用成熟的技術(shù)來加快企業(yè)的信息化建設(shè)步伐，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況適時付諸實施。
總之，企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化離不開信息化，信息化要服務于企業(yè)的經(jīng)營管理，促進企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化，促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及管理模式的創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競爭力。通過加強信息化建設(shè)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)來引入先進的管理理念和手段，分析和拓展發(fā)展思路，完善管理流程，消除管理盲區(qū)，提高工作效率，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大的動力。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè)；管理；信息化；問題
一、我國中小企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀
據(jù)《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告(2007)》的數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)管理的信息化狀況如下：①信息化建設(shè)方面：80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中，44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化；但是，只有16.7%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，有的網(wǎng)站只是做一些宣傳，有的網(wǎng)站在上面開展業(yè)務、貿(mào)易、流通。32.8%的企業(yè)具有電子郵件系統(tǒng)應用，管理層有39.3%使用電子郵箱。其中老板為32.4%，基層員工為15.6%，還有26.2%的群體不使用電子郵箱，在使用電子郵箱的人員中，57.5%使用免費郵箱。電子郵件和其他的通信方式已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)，甚至每個人都常用的東西，但是在中小企業(yè)還不是很普及。②信息化應用方面：52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用，但是核心業(yè)務應用還不到10%。。已經(jīng)應用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%，86.2%的企業(yè)還沒有用ERP，兩個數(shù)字相加不夠100%，就說明還有一些企業(yè)沒有回答，可能也搞不清什么是ERP，而ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和核心工作。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息為主，其次才是開展電子商務。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務應用。③認識和信息化需求方面：中小企業(yè)首先關(guān)注是的市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，對于發(fā)展、創(chuàng)新和競爭力，應該說不是中小企業(yè)最關(guān)心的。我國大多數(shù)的中小企業(yè)平均生存周期大概只有兩三年，每年的變化都很大，所以他們更關(guān)心今年，最多考慮一下明年，第三年有可能就倒閉了，所以生存是他們最主要的問題，所以他們顯然有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大型企業(yè)；其次，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求；第三，13.3%的企業(yè)更關(guān)注客戶管理方面的需求；第四，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。
二、我國中小企業(yè)管理信息化存在的問題
目前中小企業(yè)信息化管理不溫不火的原因是多方面的，我們認為主要原因有以下幾個方面：
1.認識問題和人才問題。還是在于中小企業(yè)對信息化管理認識模糊。我國廣大中小企業(yè)對信息化管理的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度開展了信息化管理建設(shè)，但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化管理、如何實施信息化管理有透徹的了解，許多企業(yè)以為只要建了一個財務管理系統(tǒng)或建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算實現(xiàn)信息化管理了。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術(shù)應用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些中小企業(yè)對信息技術(shù)的應用，往往只是從加強數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認識。
2.建設(shè)資金和投資規(guī)劃問題。目前很多中小企業(yè)不能合理利用有限資金，在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設(shè)備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學合理的應用，造成投資浪費。由于自身特點，中小企業(yè)在做信息化管理建設(shè)時往往是走一步看一步，缺乏在分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營策略的前提下，進行整體的規(guī)劃和設(shè)計。借助咨詢公司的力量，對于中小企業(yè)來說，周期漫長、實施復雜、耗資巨大成為一個沉重的負擔。
3.外部環(huán)境問題。中小企業(yè)管理程序變動很大，限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應用。由于我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展自身的局限，使得目前市場上的中小企業(yè)信息化管理的解決方案過于昂貴。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多或者不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化管理為特長的咨詢機構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理機構(gòu)太少，導致中小企業(yè)信息化管理項目質(zhì)量無法保證。
三、解決中小企業(yè)管理信息化問題的對策
為解決中小企業(yè)管理信息化中存在的問題，促進中小企業(yè)管理信息化的順利實施，我們認為應著重從政府、中小企業(yè)本身以及信息化專業(yè)服務商三個方面共同努力，解決上述問題。
1.政府方面。整合政府要整合社會資源，支持中小企業(yè)實施信息化建設(shè)。具體來說主要有：①加強信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)。在信息化過程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施如通訊設(shè)施等不可能由中小企業(yè)自己來承擔建設(shè)，為了提高國家或地區(qū)的信息化程度，政府應投入資金加強信息基礎(chǔ)建設(shè)，改善信息化應用環(huán)境；②采取多渠道、多形式的方法解決中小企業(yè)資金不足的問題。針對信息化建設(shè)中，中小企業(yè)資金短缺的問題可采取多種形式來解決。建立專項扶持資金，增強對中小企業(yè)信息化的扶持力度。改善中小企業(yè)融資環(huán)境，加大對中小企業(yè)的信貸支持，政府應鼓勵和支持股份制銀行、城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)合作金融機構(gòu)等以中小企業(yè)為主要服務對象，鼓勵各大商業(yè)銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業(yè)加強信貸支持。通過稅收政策，鼓勵各類依法設(shè)立的風險投資機構(gòu)增加對中小企業(yè)的投資。積極采取措施逐步擴大中小企業(yè)的直接融資渠道。另外應積極推進中小企業(yè)信用擔保體系的建設(shè)，從根本上改善中小企業(yè)融資環(huán)境；③健全人才培養(yǎng)體系，為中小企業(yè)的信息化建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)人才。推動信息化，人才是關(guān)鍵，政府應構(gòu)建一個以學校教育為基礎(chǔ)，在職培訓為重點，基礎(chǔ)教育與職業(yè)教育相互結(jié)合，公益培訓與商業(yè)培訓相互補充的信息化人才培養(yǎng)體系。鼓勵各類專業(yè)人才掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)復合型人才。具體來說：首先要加強企業(yè)培訓和各種資格認證，組織典型企業(yè)、大學研究機構(gòu)、專業(yè)咨詢公司和系統(tǒng)集成商等專家資源為企業(yè)提供培訓服務。其次要大力發(fā)展高等教育，加強大專院校對信息人才的培養(yǎng)，尤其重視復合型信息人才的培養(yǎng)，為中小企業(yè)的信息化管理輸送專業(yè)人才。④建立健全中小企業(yè)的服務體系。建立中小企業(yè)服務中心，為企業(yè)提供專業(yè)型的服務，由IT專家、學者組建專家組,聯(lián)合各種咨詢中介，硬件供應商等多方資源力量為中小企業(yè)提供信息化的咨詢和論證，幫助企業(yè)制定科學合理的信息化解決方案，給予技術(shù)支持等服務。
2.中小企業(yè)本身。①轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。管理信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導層，一定要讓中小企業(yè)領(lǐng)導層對信息化管理有正確理解和足夠重視。成功的中小企業(yè)管理信息化建設(shè)應成為推動企業(yè)管理變革的契機，從而促進企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少中小企業(yè)對這點認識不足。必須明白，企業(yè)管理信息化應致力于從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認識信息技術(shù)對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。中小企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。②合理安排資金，提高資金使用效率。作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。③整體規(guī)劃，選擇合適的突破口。中小企業(yè)信息化管理的建設(shè)規(guī)劃要“大處著眼，小處著手”。中小企業(yè)建設(shè)信息化管理要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目一方面財務軟件大多實現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財務體系比較固定。另一方面建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。此外，中小企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代非常快，急需利用信息技術(shù)手段（如CAD）設(shè)計新產(chǎn)品。
3.信息化專業(yè)服務商方面。中小企業(yè)的現(xiàn)實條件決定了中小企業(yè)信息化管理必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業(yè)化IT外包服務。由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道，中小企業(yè)可以得到更低價格的硬軟件，這比企業(yè)自己設(shè)立IT部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務；由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證，可以保證管理信息化投資能夠產(chǎn)生預期的經(jīng)濟效益；外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應用技能。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的信息化產(chǎn)品，這要求服務商要提供個性化服務，為中小企業(yè)量身定制規(guī)劃方案和解決方案同時要腳踏實地、客觀地為中小企業(yè)進行信息化的性價比分析，以中小企業(yè)的目標為己任，攜手合作，期待雙贏。
作者單位：長沙民政職業(yè)技術(shù)學院
參考文獻:
【關(guān)鍵字】企業(yè)信息化 戰(zhàn)略定位 發(fā)展趨勢 信息技術(shù)
在經(jīng)濟全球化和信息化發(fā)展的背景下，信息化工作方式正逐漸覆蓋掉傳統(tǒng)工作模式，從辦公系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等各個環(huán)節(jié)中都得到應用。中小型企業(yè)的信息化工作水平由企業(yè)資金來決定，根據(jù)各自性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)多種多樣的狀態(tài)。大型企業(yè)的信息化工作水平更高，由于其架構(gòu)和中小企業(yè)相比更精細，信息化系統(tǒng)的發(fā)展也更為完善和具體。
一、概述
本文探討信息化工作主要從兩方面來進行，一是從宏觀上來分析，探討企業(yè)競爭戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略中關(guān)于信息化工作的定位原則和戰(zhàn)略方向；二是從微觀上來分析，探討企業(yè)中信息化系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。從這兩點著手全面研究企業(yè)的信息化工作發(fā)展情況。而在企業(yè)管理中，只有全面且不斷地提高企業(yè)工作和管理的信息化水平才能在競爭激烈的市場中占有一席之地。
二、企業(yè)信息化工作的戰(zhàn)略定位和方向
《2006━2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，我國的信息化發(fā)展戰(zhàn)略是統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應用、面向市場等等。而對于企業(yè)信息化工作的戰(zhàn)略制定，需要考慮從企業(yè)內(nèi)部情況和企業(yè)外部環(huán)境兩方面因素。
外部情況包括客戶信息、市場動態(tài)和競爭企業(yè)信息等，內(nèi)部因素則是考慮企業(yè)的架構(gòu)模式、企業(yè)性質(zhì)、人員素質(zhì)和企業(yè)文化等情況。因此，針對外部打造信息化的客戶管理、市場分析和電子商務等系統(tǒng)，針對內(nèi)部需要建設(shè)企業(yè)內(nèi)或者集團內(nèi)綜合信息化系統(tǒng)，不僅在各部門實現(xiàn)信息化辦公和自動化辦公，還將不同部門有機地聯(lián)系在一起，發(fā)揮資源共享、工作協(xié)調(diào)等作用。信息化工作的戰(zhàn)略定位具體表現(xiàn)在以下方面：一、企業(yè)人員素質(zhì)的建設(shè)。提高企業(yè)工作人員和管理人員的信息化工作水平，注重對不同性質(zhì)員工的技能知識培訓和員工信息化工作理念學習，培養(yǎng)較高的計算機操作能力。只有綜合素質(zhì)過關(guān)的人員才能適應企業(yè)信息化工作流程和企業(yè)信息化未來的發(fā)展；二、企業(yè)信息化管理的建設(shè)。使用現(xiàn)代化管理理念對數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)進行管理，對企業(yè)經(jīng)營過程中的生產(chǎn)、營銷、物流等各個環(huán)節(jié)都實行有效控制。并且在新產(chǎn)品研發(fā)上和電子商務中也進行積極拓展和創(chuàng)新，打造信息化管理的良好基礎(chǔ)。三、企業(yè)形象和外部建設(shè)。使用信息化方式在互聯(lián)網(wǎng)上樹立獨特健康的企業(yè)形象，通過網(wǎng)絡推廣、企業(yè)宣傳、客戶交流等方式來進行，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站使得企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)展出自己的代表形象和位置，使客戶和其他人員及時了解企業(yè)的實力和信息化發(fā)展進程等資料。
大型企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方向是在集中化和統(tǒng)一化的基礎(chǔ)上，發(fā)展具有自身特色的系統(tǒng)的信息化管理體系，將業(yè)務和信息技術(shù)有機地融合在一起，提高信息技術(shù)應用的水平，在實現(xiàn)全部業(yè)務信息化管理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)來使信息化工作適應業(yè)務變化的需求。
中小型企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方向全面建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，充分與市場相連來發(fā)展企業(yè)的規(guī)模和實力。利用信息服務平臺和其他企業(yè)的合作，來提高自身的綜合競爭力。
三、企業(yè)信息化技術(shù)應用和發(fā)展趨勢
用于企業(yè)信息化工作的計算機技術(shù)應用系統(tǒng)隨著經(jīng)濟的發(fā)展也在不斷地進行更新，目前，企業(yè)內(nèi)信息化工作應用系統(tǒng)大致可分為五類：管理方面、決策方面、制造或者生產(chǎn)方面、設(shè)計方面和綜合。全部的信息化技術(shù)都是根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程而設(shè)計的，在這里簡單介紹一些常用的系統(tǒng)。
管理方面的系統(tǒng)主要用作日常工作的管理、日常辦公和對客戶、工作內(nèi)容或者對公司內(nèi)部人事的管理。有企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系和項目與工作流管理系統(tǒng)等。其中企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應用較為普遍和有效，它是基于現(xiàn)代企業(yè)管理理念的對企業(yè)活動中整個產(chǎn)業(yè)鏈條和所涉及到的資源材料等進行管理；決策方面主要是決策支持信息系統(tǒng)；制造或生產(chǎn)方面有制造執(zhí)行系統(tǒng)、車間管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，使用信息化智能化方式對生產(chǎn)或制造活動進行高效的管理和監(jiān)督；設(shè)計方面包括產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)等，用于產(chǎn)品設(shè)計和輔助制造及其他功能，有的企業(yè)還會用到與研發(fā)部門中，對科研項目進行信息化管理；綜合系統(tǒng)是企業(yè)用于其他方面的管理系統(tǒng)，如用于電子商務管理的電子商務系統(tǒng)和協(xié)同產(chǎn)品商務系統(tǒng)等。
在未來的發(fā)展中，信息化技術(shù)會更加多樣化，并且更符合不同公司不同業(yè)務流程的需要，而決策支持信息系統(tǒng)的應用會為中小型企業(yè)發(fā)展提供支持和戰(zhàn)略指導。并且將其他企業(yè)成功的經(jīng)驗進行整理形成決策模型庫和數(shù)據(jù)庫，對于不同企業(yè)都有重要的支持作用。
四、小結(jié)
企業(yè)的信息化工作是基于企業(yè)內(nèi)部情況和外界環(huán)境進行定位的，由整體的戰(zhàn)略指導和具體的信息技術(shù)執(zhí)行，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的信息化管理模式。而企業(yè)只有在信息化建設(shè)中更為完成、更適應自身的業(yè)務流程才能在未來的經(jīng)濟發(fā)展中立穩(wěn)腳跟。
參考文獻：
0 引言
在我國工業(yè)體系中，制造行業(yè)一直都是重中之重。現(xiàn)階段，國內(nèi)制造行業(yè)內(nèi)普遍存在經(jīng)營管理效率低下的現(xiàn)象，制造企業(yè)必須要積極尋求解決的辦法，而信息化是制造企業(yè)必須要實施的一條出路。企業(yè)利用信息化管理辦法可以實現(xiàn)對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面所有環(huán)節(jié)的完善，并有效地降低生產(chǎn)成本和促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。因此，研究信息化應用水平成為企業(yè)現(xiàn)在需要面臨的一個問題，制造企業(yè)通過對信息化評價的研究可以進行企業(yè)所有業(yè)務流程的重組工作，并且建立企業(yè)整個制度框架和一套完整的企業(yè)信息化制度，通過制度的合理指導提高企業(yè)信息化水平。
1 對國內(nèi)外相關(guān)文獻研究評述
國內(nèi)外對信息化水平評價的研究主要是表現(xiàn)在測評信息軟硬件設(shè)施方面，但是沒有考慮企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因
此缺乏針對制造企業(yè)的測評指標相關(guān)設(shè)計，沒有認為企業(yè)的信息化能力是企業(yè)信息化水平評價的一個要素進行研究。
通過研究國外文獻得知其信息技術(shù)的研究沒有根據(jù)信息化發(fā)展呈現(xiàn)的新特點而重新設(shè)計指標，還是停留在早期基礎(chǔ)階段；相關(guān)人員設(shè)計指標時沒能考慮企業(yè)的信息化能力，導致評價企業(yè)信息化水平時單純強調(diào)了信息化的裝備水平卻忽略了信息化對提升企業(yè)競爭力的作用。
而國內(nèi)很多關(guān)于信息化水平的研究大多是引進國外的研究思路，針對具體指標計算研究了很多方法，卻沒有綜合考慮信息化內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)實力、企業(yè)技術(shù)裝備、企業(yè)信息化能力等方面，針對知道企業(yè)特點而專門設(shè)計的信息化評價指標就少之又少。
2 企業(yè)信息化評價的現(xiàn)狀
國內(nèi)有的學者在結(jié)合考慮了企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略地位、經(jīng)濟安全等方面研究出了一套通過層次分析法確定指標權(quán)重的信息評價體系；有的學者充分利用計量經(jīng)濟學中的脈沖響應函數(shù)、協(xié)作理論等相關(guān)知識，進行多角度、多層次的信息化投資價值與績效評價的定量分析。
以上對企業(yè)信息化評價研究的多指標綜合評價方法中存在的一些問題：第一，制造業(yè)行業(yè)中企業(yè)從事的業(yè)務種類多樣，且每個企業(yè)都具有自身特性，相互間存在個體差異，而上述研究沒有針對不同類別的企業(yè)進行分析，是整個制造業(yè)信息化水平評價，細分到裝備制造行業(yè)的信息化評價不夠具有針對性；第二，指標權(quán)重的準確度不易確定且不夠客觀；第三，指標計算工作量較大且數(shù)據(jù)煩瑣。
3 企業(yè)信息化評價研究的實踐意義
第一，對信息化水平評價研究能夠一定程度上指導企業(yè)對信息化管理的決策。制造企業(yè)的信息化決策需依據(jù)科學的信息化水平結(jié)果分析，科學的信息化水平評價幫助企業(yè)有效改善自身的信息化運行的支持環(huán)境、信息化管理及應用現(xiàn)狀，并提高企業(yè)信息化運行的能力等，幫助企業(yè)制定和執(zhí)行有關(guān)信息化的決策。
第二，對信息化水平評價研究能夠提升制造企業(yè)的管理水平。制造型企業(yè)加強對企業(yè)管理的改革，通過運用和推進信息化技術(shù)，可以幫助企業(yè)管理中更有針對性和目標性，提高企業(yè)生產(chǎn)、運營、財務、供應鏈等方面的管理水平和效果。
第三，對信息化水平評價研究能夠提高企業(yè)的效益與競爭力。制造企業(yè)通過運行信息化管理能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益水平和市場核心競爭力。
4 基于突變級數(shù)法的裝備制造企業(yè)信息化評價
4.1 突變級數(shù)法概述
突變級數(shù)法是多層次的矛盾分解需要進行評價的目標，通過突變理論和模糊數(shù)學結(jié)合而成的突變模糊隸屬函數(shù)進行歸一公式的推導，并進行目標綜合量化的歸一計算成一個參數(shù)，就是總隸屬函數(shù)，最后根據(jù)總隸屬函數(shù)數(shù)值進行排序和綜合分析評價目標的一種方法。此方法與其他評價方法相比綜合考慮了各個評價指標的重要程度而沒有采取去分析指標權(quán)重的方式，進而達到結(jié)論合理、科學、客觀而又計算簡便。
4.2 進行建立突變級數(shù)法模型程序
4.2.1 進行多層次結(jié)構(gòu)指標體系的建立工作
裝備制造業(yè)擁有其他一般制造業(yè)所沒有的特點是：其一，裝備制造業(yè)是需要聯(lián)系供應商訂立裝備制造相關(guān)關(guān)鍵構(gòu)件的合同，與客戶預先訂立裝備成品的訂單，之后再進行設(shè)計裝備產(chǎn)品、開發(fā)、制造、生產(chǎn)、裝配、銷售、安裝調(diào)試、維護等階段的管理；制造模式可以允許單件生產(chǎn)或者小批量產(chǎn)品定制生產(chǎn)；生產(chǎn)的裝備成品都廣泛應用到電氣、液壓、計算機、機械等多個領(lǐng)域；裝備制造產(chǎn)品由很多零構(gòu)件組成，并且組裝時較為復雜。
由這些不同于其他制造業(yè)的特點可以看出，裝備制造業(yè)的信息化不能沿用概括而得出的制造業(yè)信息化技術(shù)，必須要根據(jù)自身實際情況使用具有獨特特點的信息化技術(shù)；信息化涉及的內(nèi)容多；信息化應用從CAD的基礎(chǔ)開始進行并且具有非常明顯的應用效果；ERP、PDM/PLM被廣泛推行應用，但應用效果要求需要進一步完善；其信息化基礎(chǔ)建設(shè)比較扎實但需要進一步升級。
4.2.2 確定指標體系的突變系統(tǒng)類型
尖點突變、燕尾突變與蝴蝶突變系統(tǒng)三個系統(tǒng)是突變體系常用的類型。折疊突變系統(tǒng)就是通過一個指標僅對應一個分指標；尖點突變系統(tǒng)就是通過一個指標分解成兩個分指標；燕尾突變系統(tǒng)就是通過一個指標分解成三個分指標；蝴蝶突變系統(tǒng)就是通過一個指標分解成四個分指標。
4.2.3 通過歸一公式綜合評價
將系統(tǒng)中各控制變量的不同質(zhì)態(tài)轉(zhuǎn)化成同一質(zhì)態(tài)并運用歸一公式來獲得，如表1：
5 結(jié)果分析
基于突變級數(shù)法的裝備制造企業(yè)信息化評價結(jié)果如下：
第一，近些年，無論國有還是民營體制的裝備制造企業(yè)信息化整體水平都很大的提高，但民營企業(yè)相對來講提高的程度較小，國有企業(yè)提高的程度較大，這也符合民營企業(yè)對資金投入較少，比較重視系統(tǒng)價格和近期投入回報實效等實際情況。
第二，裝備制造業(yè)企業(yè)無論民營還是國有企業(yè)對技術(shù)應用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略決策方面投入信息化管理力度較大，這充分說明了裝備制造業(yè)將產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計板塊作為企業(yè)核心；管理應用反映在信息化方面有很大差異，充分說明裝備制造業(yè)企業(yè)各自具有不同且復雜的管理和生產(chǎn)方式；民營企業(yè)和國有企業(yè)在人事管理、成本資金投入方面有一定的差距。
第三，民營企業(yè)和國有企業(yè)在信息化應用水平與管理模式方面不同，水平有很大差異；分權(quán)管理模式的企業(yè)和集權(quán)管理模式的企業(yè)關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、單元技術(shù)應用、安全生產(chǎn)管理方面反映出的水平基本一致，而有關(guān)信息系統(tǒng)集成管理應用方面水平相差很大，由此表明集權(quán)管理模式的企業(yè)集中和統(tǒng)一部署信息化管理，對實施和應用企業(yè)信息化執(zhí)行力較為更強。
［關(guān)鍵詞］國有企業(yè)；信息化；企業(yè)管理；問題；建議
0引言
企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進行集團化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。市場經(jīng)濟時代的到來使國有企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)的管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個國有企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟運營模式都孕育著一場新的變革。在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問題。目前，我國已經(jīng)重視并在借鑒國外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績的同時也呈現(xiàn)出不少的問題。
1結(jié)合工作實際簡要分析企業(yè)信息化管理存在的一些問題
1．1領(lǐng)導重視程度不夠
信息化管理既是對管理人員的一次考驗，也是對企業(yè)員工的一次考驗。要求企業(yè)員工注重從上到下一致的配合。部門主管夸大信息化管理對企業(yè)的作用，并將以往管理模式進行簡單的套用調(diào)整，可能出現(xiàn)的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好地配合、軟件沒有很好地利用。企業(yè)領(lǐng)導認為信息化一定可以提高企業(yè)管理的競爭力。但看到也聽到不少企業(yè)實施信息化以后，企業(yè)并沒有出現(xiàn)巨大改觀甚至是實施了信息化以后造成的失敗。企業(yè)領(lǐng)導對此有疑惑，并希望了解為什么要以信息化管理來提高企業(yè)管理的競爭力。
1．2員工對信息化管理認識程度不到位
信息化管理出現(xiàn)后對企業(yè)運作模式進行了改變，也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經(jīng)驗，不愿意主動分析新的管理方法和手段，信息化對他們的地位構(gòu)成巨大威脅，使系統(tǒng)處于支離破碎的局面，影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高，致使一些生產(chǎn)運作環(huán)節(jié)脫節(jié)，導致總?cè)蝿者M度遲緩甚至無法完成。還有部分普通職工可能出現(xiàn)的心理問題是期望值過高，希望很快并明顯地帶來工作上的解放，提高自己的工作效率。但同時認為信息化是信息部門的事情，與自己關(guān)系不大，等待系統(tǒng)實現(xiàn)然后自己操作就行了。
1．3對企業(yè)信息化的認識尚待提高
有的領(lǐng)導認為，企業(yè)信息化華而不實，有的則認為時機未到，有的把信息化看成只要添幾臺計算機就行了，有的在沒搞懂企業(yè)需求的情況下就盲目投入大筆資金或追求先進。這些不完整的認識導致企業(yè)信息化建設(shè)不能收到應有的效果。信息技術(shù)人員可能出現(xiàn)的心理問題是盡管最高領(lǐng)導層明確地表示了支持，但信息中心人員卻還得靠平日里的“好人緣”去一點點打通“關(guān)系”。會感覺到各部門間的協(xié)作溝通困難。有部門的領(lǐng)導不支持你搞系統(tǒng)改進，你就沒辦法去完成任務。盡管有些部門對信息化有需求，但是確實對信息化管理系統(tǒng)的理解是片面的，認為有了信息化系統(tǒng)就會減少部門員工的工作量，提出一些對信息化系統(tǒng)的要求太過簡單，提出對系統(tǒng)準備要實現(xiàn)的一些功能也太過簡單。這樣會導致系統(tǒng)集成性不強，且隨著系統(tǒng)在長期使用的過程中，會越來越發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在整套管理中存在的問題更為突出。信息化管理系統(tǒng)不簡單為了某個部門實現(xiàn)某個功能，信息化管理系統(tǒng)是在提高企業(yè)管理、決策的效率和水平在企業(yè)管理信息化過程中，通過建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對企業(yè)的業(yè)務流程和組織機構(gòu)進行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，從而可以提高企業(yè)管理決策的效率和水平的提高。針對信息化管理方面存在的問題，結(jié)合管理學以及本人的一些想法，提出了幾點改進措施。
2加大企業(yè)全體員工對信息化的認識，加大信息化方面的相關(guān)培訓
力求企業(yè)至上而下從思想上擺脫原有的傳統(tǒng)觀念的束縛，提高員工的積極性，有效的信息化實施關(guān)鍵是調(diào)動全體員工的積極性，從以下幾個方面去實施。（1）制訂良好的信息化培訓計劃，形成企業(yè)內(nèi)部信息化學習和應用的良好氛圍。適應是需要有過程的，切不可貿(mào)然的尋求改變，那樣會引發(fā)員工的抵觸情緒及導致信息化改革推進的失敗，如果能通過一個循序漸進的過程起到“潤物細無聲”的效果將會給信息化的成功實施帶來更多的優(yōu)勢。（2）鼓勵員工積極為信息化規(guī)劃提供意見和建議。當一個人真正參與了制定計劃和標準時，他常會在心理上覺得介入了該項工作，并愿意承擔責任。或者，至少也要讓下級充分了解實施信息化改革的依據(jù)和必要性。（3）建立適當?shù)募畲胧娜菀灼鸬叫Ч沫h(huán)節(jié)入手，并積極宣傳和推廣由于信息化應用給這些部門和員工帶來的效益和獎勵，從而使其他員工對信息化增進理解和增強信心。
3信息管理人員應完善信息化管理機制，確保信息化系統(tǒng)運行的穩(wěn)定和安全
健全建設(shè)機制和完善運行管理機制，是信息化系統(tǒng)得以正常運行和不斷發(fā)展的有效保證。
3．1要完善建設(shè)發(fā)展機制
已建成的信息化網(wǎng)絡要找準網(wǎng)絡現(xiàn)有功能與需求的差距，著眼于發(fā)展，按照統(tǒng)一的裝備、技術(shù)和軟件體制進行改造升級；新建信息化網(wǎng)絡的單位，要加強對網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建設(shè)和應用軟件系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格執(zhí)行國家標準，嚴格立項審查制度，嚴格按照網(wǎng)絡建設(shè)規(guī)劃和技術(shù)標準組織實施，分步驟逐步建設(shè)和完善。
3．2要完善安全防范機制
要加強對計算機終端用戶安全管理和網(wǎng)絡防病毒工作，上網(wǎng)終端統(tǒng)一安裝防病毒軟件，定期組織更新、升級；要加強網(wǎng)絡安全技術(shù)檢測，及時偵測信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全漏洞，實時監(jiān)測網(wǎng)絡用戶的違規(guī)行為。
3．3要完善維護管理機制
一要緩解網(wǎng)絡維護費用不足的問題，確保網(wǎng)絡中心、線路及系統(tǒng)設(shè)備得到及時的更新和維護，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行；二要采用信息業(yè)務對口維護的方法，由主管部門負責業(yè)務領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)的錄入、備份恢復等工作，以保證各種信息數(shù)據(jù)的準確、完整和及時更新。
4強化信息化管理，提升信息化系統(tǒng)應用的功能和水平
（1）信息化系統(tǒng)建設(shè)的最終目的在于應用，只有不斷擴大實際應用范圍，才能得到不斷的發(fā)展、完善。由于企業(yè)信息化管理涉及整個企業(yè)經(jīng)營管理模式的變革，它把信息技術(shù)與管理相結(jié)合，利用先進技術(shù)不斷提高管理水平，實現(xiàn)管理與業(yè)務一體化，無疑對企業(yè)員工的素質(zhì)和技能提出了較高要求。這些都要求大家從思想觀念上更新和轉(zhuǎn)變對信息化管理的理解和認識，必須在系統(tǒng)建設(shè)初期開始建立人員培訓制度，并在系統(tǒng)建設(shè)的全過程中貫徹落實，以提高相關(guān)管理人員及其他員工的相關(guān)業(yè)務素質(zhì)。系統(tǒng)建設(shè)中期出臺一系列強化信息化管理的相關(guān)文件，為以后信息化系統(tǒng)按部就班地實施提供一些保障。系統(tǒng)建設(shè)后期應冷靜地處理信息化應用所可能產(chǎn)生的不適應狀況，始終相信既定的信息化戰(zhàn)略的有效性，樹立克服困難的信心。（2）由于國有煤炭企業(yè)目前所處的市場環(huán)境較為嚴峻，人員年齡層次偏大，職工計算機能力與素質(zhì)較低，不愿意接受這些信息化等新鮮事物，且隨著時間的推移，越來越顯得勞動力不足，人力資源結(jié)構(gòu)矛盾十分突出。而傳統(tǒng)的工作效率已經(jīng)不能滿足目前社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，因此，信息化改革顯得尤為重要。信息化應用應納入整個組織的戰(zhàn)略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統(tǒng)，結(jié)合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。進入21世紀，信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響更加深刻。
5結(jié)論
關(guān)鍵詞：信息化；管理；制造型企業(yè)
一、制造型企業(yè)信息化管理分析
企業(yè)的信息化包括以下層面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)的信息化；流程的信息化；決策的信息化。制造型企業(yè)是一個特殊群體，其復雜而獨特的生產(chǎn)類型導致企業(yè)的管理信息化需求也獨具特點。制造業(yè)務流程一般以銷售業(yè)務為起始，以售后服務業(yè)務為結(jié)束，中間貫穿以項目計劃驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務過程。在各業(yè)務流程階段，制造企業(yè)業(yè)務管理需求重點各不相同。目前大多數(shù)制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)／產(chǎn)品生命周期(PDM／PLM)管理、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CtKM)等多種應用的結(jié)合。
目前從整體來看，國內(nèi)制造企業(yè)中以項目型為主的生產(chǎn)管理制造企業(yè)的管理信息化建設(shè)水平較為落后。其原因包括：許多企業(yè)仍然為職能型組織架構(gòu)，未能建立起項目型或矩陣型組織架構(gòu)，沒有真正意義上的項目經(jīng)理職位。在企業(yè)沒有較完備項目管理體制的情況下，很難有顯著的管理信息化應用成效。許多企業(yè)的工藝與生產(chǎn)能力配備無法適應柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業(yè)，還受到歷史延襲的“大而全”機制制約，應對市場需求的方式只能是基于預測的物料大量儲備。因此，管理信息化應用很難對企業(yè)經(jīng)營狀況起到實質(zhì)性的改進推動作用。部分大型制造企業(yè)，其產(chǎn)品具有生產(chǎn)周期長、資金占用大、產(chǎn)品利潤率低的特點。企業(yè)難以撥出長期、大量資金用以支持信息化建設(shè)，引進并實施與企業(yè)規(guī)模和需求量級相適應的管理信息化解決方案。多數(shù)中小型管理信息化解決方案主要面對其他生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應用需求，難以適應項目型制造企業(yè)以項目管理為主線的應用需求。
二、制造型企業(yè)信息化管理意義
從宏觀上看，制造型企業(yè)的信息化建設(shè)：有利于增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；有利于迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭；有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標；有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起、全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展；企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體上提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。
從中觀上而言。企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：增強企業(yè)的核心競爭力，適應市場化競爭的要求；理順和提高企業(yè)的管理；提高設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；縮短企業(yè)的服務時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復和有效利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應用。
從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：降低技術(shù)人才的勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術(shù)人才的腦力價值；改善職工的工作環(huán)境等優(yōu)勢。
三、推進制造型企業(yè)信息化管理的有效措施和途徑
解決制造型企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作，即企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應重在應用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
