時間：2023-08-16 17:29:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業形象的特征，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在數字媒體時代下現代企業形象設計中，使得企業形象的設計與傳播推廣過程中加入了互動思維。這種互動思維效果依賴于受眾的體驗，現代企業可以根據受眾的體驗和感受來調整相應的經營策略，這很大程度上提高企業的經營能力。由于傳統的企業形象設計者是設計師，接受者是消費者，這種設計是單向的，消費者是被動的接受信息，其缺乏興趣感。而企業形象的設計則不同，它具有雙向互動的功能，設計師引導人們參與并把選擇使用權交給受眾，他們的選擇和參與的意識形態，會形成一系列的數據，通過企業設計師和相關人員整理和反饋，使企業及時掌握消費者一手資料信息，最終形成一種大家普遍認同的交流和溝通方式。在這個過程里，消費者成了企業形象設計與傳播的一份子，這樣消費者變為主動獲取信息從而提高了積極性，對于現代企業形象的推廣起到很大的積極作用。數字媒體藝術是以互動理念和互動技術為核心的新型媒體藝術類型，“參與和互動”構成了數字媒體藝術的獨特的美學價值，現代企業形象打破了傳統的在特定地點與特定時間中來進行傳播。如數字電視技術接入互聯網、點播視頻節目等，使電視開始加入于互動的功能，這種充分互動是現代企業形象設計的重要特征。
又如現在一些電視欄目在開播中接入網友的提問，或者以短信和電話的形式與主播氣的互動，這種互動不僅提高該欄目的收視率，還為本欄目的形象注入了新的活力，為現代企業形象設計發展提供了一條可行之路。如全球最大的中文搜索引擎，百度擁有超過千億的中文網頁數據庫，可以瞬間找到相關的搜索結果。這里的互動不僅在于企業外在形象的互動表現，還有其內在企業文化與受眾之間的互動關系，這是現代企業形象設計的優勢和特點，同時表現出企業形象設計的人性化的特征，體現了企業形象設計的優勢。在數字化企業形象設計中，其互動性為企業與消費者之間活動創造了雙向的、互動的、可交流的空間。消費者利用數字媒體藝術的互動性積極參與企業形象的宣傳與傳播中，成為企業形象推廣的一員。同時，消費者在更多的互動環節中更深的了解企業文化和服務，這位企業與消費者之間架起溝通的橋梁。因此，互動性是數字化企業形象的一個重要特性，在日常生活中消費者潛移默化參與企業形象設計，甚至可以成為企業形象的傳播者。
二、數字化企業形象設計的多維性特征
現代企業形象設計表現出提供多維趨向特征。數字媒體將傳統企業形象中的各種信息(如語言、文字、聲音、圖形、影像等)有機地融合在一起，帶給受眾以多維角度的綜合體驗。在多維視覺元素的影響下，現代企業形象設計改變了傳統企業形象的設計觀念，讓企業形象設計從平面的、二維的表現形態中解放出來，給企業形象設計帶來新的多維視覺效果。這種多維視覺效果具有多層次的、立體化的表現空間，給消費者帶來驚喜。多維性特征還體現在動靜結合上。傳統的企業形象是靜止、信息一次性釋放展播的，而企業視覺形象設計是將過程性包含其中，增加了動態的展現畫面。
動態化的形象設計是二維化向三維化、四維化的發展結果，使畫面圖像更具有人性化和立體感，形象設計更能貼近消費者。企業形象在數字媒體的傳播過程中表現出多維性的特征，數字媒體傳播方式是呈網狀的，可以對數字信息進行存儲與再現。企業信息利用數字媒體進行傳播的時候，這是數字媒體具有超文本鏈接傳播模式，這種超文本鏈接的傳播方式是多維性的一個重要表現特征。超文本傳播可以改變傳統的單向的傳播，它將企業形象中的帶有視聽效果的圖像信息傳達給消費者，并與之產生互動關系。因此多維性的傳播特征可以多層次、多渠道、多方位的傳播企業形象信息，與消費者建立更緊密的交流平臺，使企業形象和文化理念更好的傳達給他們。另外這種多維性的傳播不受時間和空間的限制，可以做到隨時隨地的進行傳播。
三、數字化企業形象設計的虛擬性特征
數字化企業形象設計中的又一表現特征為虛擬性，在企業形象設計中數字媒體藝術的虛擬性將改變傳統企業形象的傳播方式。我們知道傳統的企業形象展示出來會受到時間空間等客觀條件的限制，而數字媒體時代下的虛擬性能夠將企業形象中的元素通過虛擬技術呈現出來，這樣消費者不一定到實體企業中去感受該企業的環境和文化。所以虛擬的時間和空間使數字媒體藝術的創作無所不能。數字化企業形象設計得益于數字媒體藝術的強大的虛擬能力，在設計中加入其他學科（機械、人體工程學、聲學等）與新的生產和藝術（3D效果、非線性編輯和多媒體技術）幫助下，在各種數字化技術結合下，使傳統的虛擬視覺效果在數字化編輯與整合中得以實現的。在現實中，同一個地域的人很難近距離或多角度的游玩異地的各個角落，虛擬仿真、數字化生產技術卻可以。如“虛擬博物館”幫助人們在互動與漫游的自由選擇中訪問分布在全國各地的研究機構與獨特的科學信息。“虛擬博物館”也是實現我們暢游世界、游歷各國各地名勝的游歷途徑，它同樣也為自身的形象宣傳起到很好的推動作用。設計師借助計算機虛擬技術來實現人們難以達到的理想，企業形象采用的虛擬技術使得受眾更直接的接觸企業本身。
如水晶石數字科技公司將數字虛擬技術廣泛用在“走進世博會”全國巡展中，在這個巡展中我們可以看到，參觀者們對于虛擬翻書多媒體功能非常感興趣，使用時只要在裝置上做著翻書的動作，虛擬圖書隨著人們的手勢進行前后翻動書頁。能在屏幕上采用可觸摸式投影系統呈現出立體景象、世博會美景、規劃模型沙盤世博會的相關信息，通過多媒體技術更形象的展示給參觀者，增強了觀眾的可看性。這就是數字化虛擬技術給人們帶來的真實感受。展館各類內容由參展者提供，包括音頻、視頻、圖片、文字等。網上世博會運用了三維技術，瀏覽前請按提示安裝相關插件。還有企業形象在推廣和傳播中，采用的虛擬游戲和動畫與用戶互動，用戶可以在瞬息之間通過物理身體無法逾越的障礙，甚至可以在空中自由翱翔。數字虛擬空間不再意味著距離，而是成為用戶自由競技的舞臺，人們通過改變空間和離開感覺習慣的空間以后開始與極具創意精神的空間進行交流。因此數字媒體系統打破真實世界中的地理空間限制，藝術創作、虛擬交互空間上的無限自由在這里呈現。
四、媒體的融合性
媒體的融合性是指在媒體世界里計算機融合了各種各樣媒體特征，所有媒體形式結合在一起組成了一種通用的相互共用的平臺的媒介，這一形成共同平臺的媒體我們稱之為媒體的融合。現代企業數字化形象設計的創作和傳播是在計算機數字平臺中進行，在這種通用平臺上的藝術創作打破了傳統中許多限制性，因為計算機數字平臺有統一的數字語言、技術平臺等，它能利用數字媒體的無限復制和廣泛傳播。現代媒體技術的飛速發展為媒體之間的融合提供重要的基礎保障，同時各種媒體的相互融合既發揮了個體媒體的優勢作用，又能全方位、立體化的傳播企業形象信息。現代企業的數字化形象融合了視頻、文字、圖片、花絮等元素，可以建立專業論壇、博客和微博等互動專區的方式來傳達給觀眾。如一部影片進行宣傳和推廣時，使觀眾通過網絡或電影頻道來觀看相關宣傳預告片，提前預熱以此來讓人們關注它。在推廣的同時開通微博、博客的網絡宣傳平臺隨網友進行實時傳播，同時可以通過互動專區網友直接與嘉賓展開互動并提出意見和建議。
在影片初期通過電視、互聯網、平面媒體以及多媒體之間的相互合作，這些多種媒體的融合為電影宣傳創造了全方位、立體化的傳播空間，它能夠在較短的時間下取得最大的宣傳力度。即時通信軟件、手機短信已經從簡單的信息交流工具成為當今年輕人表達自我、抒發感情的必需品。這些媒體的相互交融的傳播讓很多人都記住了湖南衛視的名字合品牌形象，很多觀眾甚至會鎖定湖南衛視，因為相信它能為自己帶來輕松的觀賞感覺。可見，順應時代潮流，融合各種媒體，對于建立數字化企業形象的重要性。如國內一些著名電子商務企業充分運用了互聯網、手機微博和短信的等多種媒體與其進行實時互動，集成在線直播、幕后新聞、選手微博、實時投票、社區論壇等方式，使觀眾充分參與其中。在這影響下多媒體渠道建立全方位、立體化的傳播，最大限度使整個節目與顧客互動，已達到最大的社會效益，這些電子商務企業成功運作可看出數字媒體傳播的融合性初踞鋒芒。因此媒體的融合性將貫穿企業生產、終端使用、傳播渠道、產業鏈等各個環節。不同宣傳環節之間的的融合為企業形象的推廣奠定重要的基礎。
五、商業化和娛樂性
后現代生活最明顯的標志就是消費主義和大眾文化的趨勢，大眾文化從表現上可以定義為流行文化、消費文化、商業文化及傳播文化的有機組合的復合體。從技術上看，大眾文化是以大眾傳播媒介(主要是以電子和數字媒介)為手段、按市場規律去運作的，旨在使普通大眾獲得感性愉悅、并融入生活方式之中的日常文化形態。現代企業不只限于本身的市場價值和促進消費的理念，它在創新過程中運用數字技術，積極主動地加入消費者行列中，體會其中的歡快，刺激，享受消費者追求美的概念，生動形象的展現了它的商業性和產業性。
所謂商業性是指整個企業形象的產品互動。在現代企業看來，娛樂的地位遠遠大于美的地位。通常，民眾喜愛的產品都比較便宜、實惠、偏向大眾化。所以，數字媒體的崛起使得普通人們可以向有錢人邁進，使企業形象拉近了與大眾消費之間的距離。數字媒體的出現使得企業形象從物態化本體向信息化本體邁進。對物態化本體而然，原著是最重要的，地位是不可忽視的。信息化本體卻不同，它認為原創作于拷貝的信息沒有兩樣，它注重信息本身。比如消費者都會從企業形象網站上隨意拷貝一些圖片，但通過修改、保存、打印就變為自己收藏，這種行為在無形中為企業形象傳達了信息，所有這些過程都體現了商業化和娛樂性。由此可見，未來的娛樂和數字化企業形象設計將必然是如影隨形，未來數字化企業形象中商業化和娛樂性的特征將越來越明顯。
六、結論
【關鍵詞】企業形象設計；重要性；建議
1、企業形象設計的簡介
企業形象設計是一個比較廣泛的概念，除了企業基本的服務或產品的形象設計之外，還包括一個企業的品牌形象設計、信譽形象設計、環境形象設計、社會形象設計、職工形象設計、領導形象設計等許多方面的設計內容，要想打造一個企業的形象設計也需要從各個方面共同努力。
產品形象設計指企業的產品或者是服務在商標、外觀以及包裝效果以及產品的質量保證上留給消費者的整體感受；名譽形象設計是指一個企業的產品和服務在廣大消費者中的知名度和認可度，即社會大眾消費者對該企業產品或者是服務的了解和品牌的認可；環境形象設計指的是企業廠址以及周圍相應的配套設施的設計和建造形象，具體的包括廠房建造、設施安裝、衛生環境、生產秩序等；社會形象是一個企業在當地以及周圍地區乃至全國的影響和知名度，主要包括一個企業所承擔的社會責任的大小；職工形象設計是社會上對于該企業員工的評價；領導形象設計是一個企業的領導階層所指定的企業的政策或發展戰略以及領導者的管理水平和個人綜合素質所給企業造成的影響和社會上對領導階層的評價和認可。
2、企業形象設計的重要性
2.1企業形象設計的重要意義
加強企業形象設計是競爭之需。現在國際市場競爭越來越激烈，企業間競爭已經不再局限于原來的產品、質量和技術等這些方面。現代企業必須在管理、思想認識、形象設計等方面多下功夫，從長遠的的角度制定發展計劃和發展戰略，才能更好的適應現在的市場環境的特點。總之，企業的形象設計對于擴大企業市場影響力和拓寬市場份額都有著不可估量的重要作用，對于一個企業的持續長久發展有著重要意義，推動企業的形象設計工作、制定企業形象設計發展戰略，已經成為了當今企業競爭的重要策略。
2.2企業形象設計的重要作用
第一，企業形象設計不僅明顯將該企業與其他同類企業區別開來，又確立了該企業鮮明的行業特征或其他的重要特征，確保了該企業在社會經濟活動當中所具有的獨立性和不可替代性；鮮準確作出了該企業的市場定位，是企業無形資產的一個重要組成部。
第二，形象設計對于企業籌集資金情況有著直接的影響。資金是企業中流動的“血液”，如果一個資金籌集狀況不佳的企業是不會有很大的發展空間和發展潛力的。當今社會中，企業形象的好壞和企業能否及時有效的吸收社會資金有著不可小覷的影響。
第三，企業形象設計直接影響到一個企業凝聚力的大小。良好的企業形象會使該企業的所有員工感覺到無比的榮耀和驕傲，讓他們感覺到在集體中工作有很強的榮譽感和光榮感，使之對企業更有信心，把自己的利益和企業的發展緊密的聯系在一起。
3、樹立企業形象設計的建議
3.1加強認識，統一思想
企業形象設計對于中國企業來說還有點陌生，企業員工包括一部分企業領導對其都沒有足夠的了解，極大的阻礙了企業形象設計工作的進行和發展。要想樹立良好的企業形象設計，就要轉變思想觀念，加強認識，使企業的領導和職工真正認識到企業形象設計的重要性，徹底轉變以前“設計企業形象就是浪費金錢”的觀點。
3.2實地調研，掌握市場情況
企業形象設計是指社會各界對于企業形象的了解和認可，要想樹立企業形象很重要的一步就是深入基層，去調查消費者和社會各界對于品牌形象的認可度，從消費者的眼中找出樹立和改善企業形象的方向和位置，找到可以改善的空間。所以企業必須在加大企業形象調查工作上多下功夫，掌握社會對企業的客觀評價和認可度，明確不足和差距，找到企業發展和企業形象二者之間的最佳結合點，為企業的發展創造更多的機會。
3.3科學設計和開發
設計開發時，首先，企業要依據實態調查所得的結果，擬寫出一份涵蓋企業在形象設計方面的目標、宗旨、要點以及具體要求等內容的“企業形象設計企劃書”；其次，為了使形象設計能夠體現公平、公正，客觀，企業可以選擇將形象設計和開發工作委托給專業的CIS策劃公司具體受理和負責。
4、企業形象設計的需要遵循的原則
第一，效能型的原則。對于企業來說，樹立企業形象設計，不能只考慮到社會大眾的要求，需要和企業的經濟效益結合起來考慮，從而選定好最好的發揮企業效能的結合點。
第二，整體性的原則要求。在設計企業形象時，要遵循整體同一性，實現從標志到理念以及企業行為等和諧統一，只有擁有醒目的企業整體形象，才能夠把本企業與其他企業有效區分。
第三，長期性原則要求。設計企業形象是一項戰略性，長期性的工作任務，要求長期艱苦的努力，根據計劃目標，有步驟地實施。設計者必須目光長遠、預見未來。
5、企業形象設計的推廣
5.1企業形象推廣的方針
企業形象推廣從廣義上來說就是對于企業職工的一種教育和提升，是推廣企業形象的最根本、最有效的一種措施。對于企業形象的推廣來說就主要是進行內部的推廣，最終通過內部的影響把企業的形象提升上去，把企業的形象推廣出去。
企業形象的內部推廣，要從整體上掌握在企業內部進行形象推廣的意義、性質、方法以及預期要得到的目標和效果。企業內部推廣的對象雖然都是企業的內部員工，但是所有員工的職別是不同的，他們所處的位置不同，所以要完全掌握企業面對的對象，才能按照不同的對象來采取不同的推廣方式。
5.2企業形象推廣的途徑和方法
第一，制作廣告說明書。可以通過制作廣告說明說介紹企業形象設計的背景、目標、計劃、思路等完整的一套推廣企業計劃的說明書。第二，制作影像資料等，調動員工的積極性。通過制作一些短篇或是幻燈片對有關形象設計推廣的內容進行介紹和宣傳，調動企業員工的積極性和工作熱情。第三，編制員工學習手冊，可以為每一個員工制作一本學習手冊及時的記錄學習內容，或者在其中加入一些職工理念、行為準則之類規范員工行為的內容。第四，定期召開例會、講座之類的活動。通過會議或是講座為企業形象設計進一步推廣提供一些可靠的借鑒。
結語
企業形象設計對于一個企業的長久發展來說具有著很重要的作用，樹立良好的企業形象對于幫助在市場經濟中獲得更多發展空間有著很大的意義。所以企業首先要清楚企業形象的重要性和其基本內容，再為樹立良好的企業形象而努力，這樣才能為企業的發展帶來更多方便。參考文獻
[1]孟建民.中國企業績效評價[M].北京：經濟科學出版社，2002.
關鍵詞：企業形象 現代企業 塑造
在世界經濟一體化的形勢下，企業之間為爭奪市場而展開的競爭越來越激烈。當今企業的競爭已從過去單純的質量、價格競爭發展到企業形象的競爭，企業的興衰存亡越來越依賴其在市場上的地位和形象，人們越來越清楚地認識到，企業要想在現代化的商戰中力挫群雄，保持企業穩定、長足的發展，塑造優良的企業形象是重要的戰略決策之一。
一、企業形象的內涵
企業形象是社會公眾對于企業的總體評價，是企業的表現與特征在公眾心目中的反映，是企業內外部因素的有機統一。企業形象的好壞來源于企業的表現。社會公眾對企業的印象和評價不是憑空產生的，也不是公眾強加給企業的，而是企業的特征、作風和表現在社會公眾心目中形成的印象。
企業形象的內涵豐富，包括外在形象和內在形象兩個方面。外在形象是企業形象的“硬件”部分，包括：企業的建筑風格，內外部的裝修，技術設備的狀況，衛生及環境保護，員工的言談舉止、衣著打扮、態度等，工廠的廠旗、廠徽、廠歌等，特有的產品包裝等。企業的外在形象可以使人一目了然，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色，在大腦中產生鮮明的形象。企業的內在形象是構成企業形象的“軟件”部分，包括：組織精神和風格，組織的凝聚力，組織的實力，辦事的效率，服務對象的選擇和風格的選擇等。
良好的形象是現代企業無形的寶貴財富和資源，是現代企業賴以生存和發展的重要條件。一方面，良好的企業形象使全體員工在工作中產生的和企業榮辱與共的觀念，使企業內部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機和凝聚力；另一方面，良好的企業形象是一種無形的資產，能給企業帶來更多的經濟效益，具有優秀企業文化的企業，向社會展示出的是該企業良好的管理風格、經營狀態，精神風貌和外觀形象，無形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。
二、良好的形象對企業的價值和作用
（一）企業形象的價值
企業形象雖然看不見、摸不著，但卻與企業生死攸關；同時，還可用金錢標價。例如，品牌和企業名稱是企業形象的重要標志，品牌的價值雖然不完全標明企業形象的價值，但它從另一個方面體現了企業的價值。如果把商品經濟稱為貨幣經濟，那么，現代市場經濟則可稱為信用經濟。因此，信譽往往成為一個現代企業競爭力狀況的指示器，良好的形象成為現代企業的核心競爭力。
（二）企業形象的作用
1.良好的企業形象可以優化企業的經營環境
良好的企業形象對外有強大的吸引力，它能夠成為企業吸引資金的先決條件。在現實生活中，一旦一個企業在公眾心目中形成良好的形象，就會使公眾樂意購買企業的股票，銀行樂意為企業提供貸款，政府樂意為企業提供優惠的經營條件，甚至保險公司也樂意為企業的經營作保。往往是振臂一呼，應者云集。這些都可以為企業創造一個優于其他企業的外部經營環境。
2.良好的企業形象是留住顧客的根本途徑
良好的公眾關系網絡是企業生存與發展的外部資源。社區公眾的理解、政府公眾的支持、新聞公眾的合作，特別是消費公眾的信任，是企業不斷發展的重要條件。因而在策劃企業形象戰略時，從產品質量和服務這個著眼點入手，才是根本。
3.良好的企業形象可以增強企業內部的凝聚力
在企業內部，企業形象可以強化員工的歸屬感，充分調動員工的積極性和創造性，從而增強企業的向心力和凝聚力。一般而言，良好的組織形象會使員工產生自豪感，讓員工保持一種士氣昂然、奮發進取的精神狀態。
三、如何塑造良好的企業形象
企業形象的競爭已成為現代社會市場競爭的重要方面，因此，企業形象的競爭實際上就是企業在全方位、廣角度、寬領域的時空范圍內開展的反映本企業綜合實力的高層次的競爭。要塑造良好的企業形象，必須從以下幾個方面入手。
（一）產品形象是塑造良好企業形象的根本任務
產品形象是企業形象的基本要素，是公眾對組織的認識和理解的最重要的信息來源之一。產品質量的好壞、產品款式和包裝的美丑、產品服務的優劣等直接影響公眾對整個企業的評價。產品形象綜合體現了企業形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場經濟條件下，企業最終是通過高質量的產品和服務來占領市場、取得信譽的。因此，打造產品形象對提升企業知名度、信譽度、美譽度進而提升企業形象至關重要。
（二）人才形象是塑造良好企業形象的基本保證
人才形象不僅包括執行層員工形象，也包括領導層領導者的形象。執行層員工的形象通過員工的品行、素質、作風、服務、態度和儀表體現出來，由于執行層員工和顧客進行的是最直接的接觸，而領導者主要是通過其對整個企業的管理、決策來間接反饋到公眾身上，因此，在日常工作中對員工的形象，公眾往往擁有更直觀的心理感受。因此，企業必須要重視人才形象這一要素，應該從引進人才，培養人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企業員工的整體素質。
（三）文化形象是塑造良好企業形象的核心要求
文化形象是企業在生產經營實踐過程中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守的價值觀念，是企業形象中最為抽象而又難以衡量的，但同時它也是企業形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企業經營宗旨、開拓創新精神、企業價值觀、企業精神等。企業經營宗旨顯示企業的發展方向和理想目標，一般都滲透在關系全局和長遠的經營發展戰略之中，并對企業的經營戰略、經營目標起導向作用，能在一定時間內為全體員工指明企業發展的基本方向。企業經營宗旨是文化形象的具體表現，同時也是文化形象更新、完善的能力。企業價值觀是企業員工在共同的企業目標下形成的價值觀念。它集中反映了企業員工群體的價值取向，即企業員工為人、處事、從事生產經營活動，以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價值取向。企業精神是建立在共同價值觀、共同信念的基礎上，具有企業特色的群體意識。它是企業價值觀的體現，是通過領導者的引導、宣傳、教育、示范，員工的積極參與配合，在長期的實踐中形成的一種意識。這種意識滲透到企業生產經營活動的各個方面是一種無形的資源，它猶如一面旗幟，對企業廣大職工具有強大的凝聚力和感召力，激勵和引導著他們的意志和行動。所以，企業精神是企業形象的靈魂，對企業形象的塑造起著決定性的作用。
（四）標識形象是塑造良好企業形象的直接體現
標識形象諸如企業或產品名稱、徽記、商標、標準色、標準字等主要用來幫助公眾識別企業，代表企業，也傳播企業形象方面的信息。標識形象會在公眾心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名稱和品牌標志又是標識形象中最重要的部分。有些公眾往往只依據品牌名稱或品牌標志來選購商品，甚至于只認品牌不認企業。因此，品牌名稱和品牌標志既是標識形象的重要組成部分，也是企業形象最直接、最具體的外在表現形式。
總之，塑造企業形象是一項非常復雜的系統工程，在實踐中，我們應根據現代企業自身的具體情況，不斷探索與創新，努力塑造出獨具一格的良好的企業形象。所有的現代企業都應該爭取在當今以形象制勝的社會階段，搶占形象塑造的制高點，爭取市場競爭的新優勢。
參考文獻
秦啟文，.形象學導論[M].社會科學文獻出版社，2004.
關鍵詞：企業形象；高校后勤
從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時段播出，1分鐘內，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調的創意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰觀眾的忍耐極限，一些網友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。
恒源祥原是1927年創立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發展成為一個大型企業集團，關鍵就是恒源祥利用品牌優勢撬動了龐大的社會有形資產，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標，此后，充分運用老字號這一無形資產的魅力，以品牌為紐帶，通過聯合經營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰略聯盟”，并使恒源祥這一品牌價值達到6個億，實現年銷售額30億。這就是企業形象的魅力所在。
所謂企業形象是指一個企業在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者合社會公眾對企業的整體認識與綜合評價。它包括企業文化、企業市場效應和企業經營管理等多個領域，它是企業在社會中對公眾所形成的綜合認識。有時也稱為“企業識別”或“企業個性”。
在現代社會中，一個企業形象的好壞與企業的經營績效存在著確定的因果關系。在CI理論中。企業形象只是一種結果和目的。為了樹立企業形象需要經歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業形象戰略是一種長期投資。從長期發展戰略來看，它是企業經營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業將眼光瞄向了企業實力的又一個重要表現形式—企業形象。根據國家設計協會的估計，企業形象預計每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業形象作為提高企業經營管理水平行之有效的戰略手段受到各企業的重視。
在現有的市場條件下，大學后勤服務集團如何樹立自己特色的企業形象？在提升企業形象力的過程中。如何與消費者樹立長期良好的互動關系并謀求雙方的共同利益？這是21世紀大學后勤服務集團生存發展的關鍵問題和重要道路，是國際企業間競爭的新趨勢。
一個優秀的企業形象對一個企業的作用應在于：
（1）在明顯地將該企業與其他企業區分開來的同時又確立該企業明顯的行業特征或其他重要特征，確保該企業在經濟活動當中的獨立性和不可替代性；明確該企業的市場定位，屬企業的無形資產的一個重要組成部分；
（2）傳達該企業的經營理念和企業文化，以形象的視覺形式宣傳企業；
（3）以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶，使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度；
（4）提高該企業員工對企業的認同感，提高企業士氣。
因此，沒有企業形象對于一個現代企業來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機器；就意味著它的產品與服務毫無個性，消費者對它若即若離；就意味著團隊的渙散和低落的士氣。
但是，用一局時下流行的話來說，企業形象是一把雙刃劍：優秀的企業形象固然能幫助提升企業的形象、促進企業的發展，而失敗的企業形象也一定會為企業形象帶來負面影響、妨礙企業更上層樓。
一個企業形象的失敗往往表現在：
（1）對該企業的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產生不正確的聯想；
（2）視覺效果與企業經營范圍和理念乃至企業文化的精髓相去甚遠甚至背道而馳；
（3）缺乏內在的邏輯性和外在的美感；
（4）過于追求時尚，缺乏長久的生命力；
（5）復制別人和自我復制。
國內有一個小有名氣的運動鞋品牌，其產品標志簡直就是干脆把Nike和Adidas兩家的標志和二為一！國內目前偶有一些高水平的作品的出現，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內的企業形象從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個方面的原因：企業決策者與設計師。
那么，如何樹立良好的大學后勤服務集團企業形象呢？
（1）首先，樹立集團企業形象的第一步驟是制定明確的企業理念及企業戰略。這一步驟也是樹立集團企業形象的核心。當前，市場競爭日益激烈，一切與過去的經驗大不相同。所以要想在當今激烈的市場競爭中求得生存，必須具有洞察時機的慧眼和超越時代變化的遠見。只有這樣，才能有助于樹立正確的集團企業理念和企業戰略目標。
樹立正確的集團企業理念有兩點必須注意：
第一，要突出集團企業理念的差異性。隨著生產力水平的不斷提高，如果單純地依靠技術因素，漸漸地也無法達到脫穎而出的效果。那么，強調集團企業形象的 “差異化”就引起了企業界的重視。而企業形象 “差異化”的核心又是指企業理念的 “差異化”。企業理念的差異化又首先決定于企業經營者是否能以有遠見的新眼光來重新審視經濟、技術和社會等因素對企業的影響，以建立一套獨樹一幟的企業理念，其次，也為集團提高識別能力提供一個廣闊的天地。
第二，要強調集團目標的超前性。具有真正實力的經營者善于透過各種現象，取得有創意的遠見，并且能獨具慧眼，果斷實行，就會永遠站在時代的前列，決不落伍。
（2）樹立集團企業形象的第二步驟是把企業理念和企業目標活動具體化。即要通過活動塑造一流形象來表達出企業的理念和所追求的目標。 首先要通過教育活動，使集團的理念成為集團全體員工的共識。
其次，當集團的理念得到企業員工真心實意的擁護時，要求集團的全體員工在參與企業各種內外活動過程中，都能按照集團所實施的戰略來統一行動。
（3）樹立集團企業形象的第三步驟是把集團理念視覺化。所謂視覺化包括兩層內容：一是把集團理念應用于企業基本要素的設計，即使集團的標志、標準字等內容能反映出集團的理念：二是把基本要素用于應用要素上。
關鍵詞：企業文化 企業形象無形資產
一、企業形象的概念及分類
在人類社會生活中，人與人之間會發生各種各樣的聯系和交往，在這些交往活動中，人們發現單個人的活動往往會受到種種限制，因而逐漸產生了各種社會組織。企業作為一類以營利為目的，追求經濟利益最大化的組織，在競爭激烈的環境下，其生存和發展與很多因素有關，自身的實力、良好的管理、適宜的環境是企業成功的基礎。企業文化作為一種以關心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應運而生。企業形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系、樹立組織良好形象的角度來促進企業的發展。
企業形象是指人們通過企業的各種標志而建立起來的對企業的總體印象。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業形象能否真實反映企業的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業自身的主觀努力。
企業形象是一個有機的整體，是由組織內部諸多因素共同作用的結果。按照不同的標準企業形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象
有形形象是指那些可以通過公眾的感覺器官直接感覺到的組織對象，包括產品形象（如產品質量性能、外觀、包裝、商標、價格等）、建筑物形象、員工精神面貌、實體形象（如市場形象、技術形象、社會形象等），它是通過組織的經營作風、經營成果、經濟效益和社會貢獻等形象因素體現出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象，這些形象雖然看不見，但可能更接近企業形象的本質，是企業形象的最高層次。對企業而言，這種無形形象包括企業經營宗旨、經營方針、企業經營哲學、企業價值觀、企業精神，企業信譽、企業風格、企業文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。
二、競爭使企業文化的地位提升
現代社會之所以重視企業的形象問題，實際上是競爭的結果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優勢。企業文化作為一種大型企業的凝合劑，以價值觀共識為手段，統合企業行為，實行文化管理和文化控制，不但節約大量的管理成本，而且能夠不斷地創造卓越，超越管理。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它是企業員工共同的價值觀、思想信念、行為準則、道德規范的總和。它的實質是企業員工的經營理念、價值觀和企業精神。
現代社會已進入“文化制度”的時代。文化的力量，深深熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中。現代市場競爭已越來越表現為企業文化的競爭，競爭的結果是擁有先進文化的企業得到生存和發展，擁有落后文化的企業被淘汰出局。用先進文化全面提升企業核心競爭力，引領企業在新型工業化道路上持續健康發展，這是新時期企業文化建設的方向。
企業文化應該包括企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業物質文化是企業員工創造的產品和各種物質設施等設施等構成的器物文化。他是企業文化的物化成果，主要包括企業環境和設施，企業產品和服務，企業容貌和標志等。物質文化屬于企業文化的表層。企業行為文化是指從最高領導到基層員工言行舉止中反映的企業文化內涵和特征。企業英雄、企業典禮儀式、文化活動和企業家行為在企業文化價值觀方面起著重要的作用，也是構成企業文化的重要因素。
三、如何打造有中國特色的企業文化
（一）提煉企業的核心價值觀
[關鍵詞] 企業形象企業發展競爭效益
CIS設計意為企業形象識別系統，它是將企業經營觀念與精神文化，運用整體傳達系統，傳達給企業周圍的公眾或者團體，反映企業的自我認識和公眾對企業的外部認識，以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發展，企業的生存環境發生了很大變化，競爭已經從單一的價格戰、質量戰、品牌戰，逐步演變為目前的企業綜合形象戰。綜觀幾年的國際市場，以CIS設計開發導入最受企業重視，已經不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設計戰略下取得的成果。
一、 企業形象策劃的基本特性
企業形象策劃是一種藝術性、創造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業形象策劃思維的基本原則。企業形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:
1.主觀性和客觀性的統一。企業形象的形成離不開企業自身的規劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業形象的建立具有客觀的基礎和內涵，并受到社會公眾對企業總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。
2.統一性和差異性的結合。企業形象應該是統一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。
3.恒定性和變通性的統一。企業形象應該是相對穩定的，對公眾具有長期、穩定的影響效果，企業形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環境的變化而變化的。
作為成都人居環境的創新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業形象策劃上追逐主觀與客觀性的統一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業形象的獨特個性魅力，在不斷創新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統一。
二、如何建立有效的企業商業形象
一個企業形象的構思與策劃成功與否，取決于三個方面的協調與平衡:公司利益與公眾利益的協調與平衡;總體形象與特定形象的協調與平衡;知名度與美譽度的協調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業績和獨特的企業文化贏得了政府、業界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業文化包含企業宗旨、信念、倫理、傳統作風、行為規范，以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規章制度等。由此可見置信集團在企業形象策劃三個方面的協調與平衡上進行了精心設計。盡管企業文化在對其子系統的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業形象的有效建立是三方面協調平衡的結果。
三、導入CIS設計產生的商業經濟效益
企業通過導入CIS設計，廣泛地進行企業形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業發展的最大資產。“企業的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。”這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。
商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區別商品不同的顯著特征。
現代社會對企業尤其是名牌企業要求很高，而中國創名牌企業和名牌產品顯得更迫切。然而，導入CIS設計和創立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業的發家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結果，是企業導入CIS設計的結晶。
中國企業導入CIS的實踐業已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設計。中國企業的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業家們對CIS戰略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創立名牌、名企業發展戰略目標驅動下，企業家們開始拿起CIS戰略武器，實施CIS戰略逐漸成為自發需求。
四、企業導入CIS設計可以推動商業的發展
企業形象建設是我國社會主義市場經濟條件下，企業謀求生存與發展的重大戰略舉措。企業為了迎接市場的競爭與挑戰，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現代企業經營發展戰略新的需求。企業對CIS設計的主、客觀需求主要表現在以下幾方面：
1.能提高企業的知名度。對于一個企業來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統化、統一化的CIS戰略的企業，更容易產生組織健全、制度完善的認同感和信任感。
2.吸引人才，提高生產力。企業能否吸引優秀人才，以確保企業管理水平和生產能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業形象的建立。
3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業形象好，知名度高，企業的職工就有一種優越感和自豪感，容易調動職工積極性，再加上具有良好形象的企業有著完整的統一視覺識別系統（如工作服、辦公用品、企業標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優越感，進而產生強大凝聚力。
4.提高經營業績。一個企業若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業額的提高自然是理所當然的。
5.容易籌集資金。如果企業形象好，一旦企業需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構和金融機構，都會愿意參與投資經營。而當企業發展成為國際性大企業時，更容易吸引國際性的投資機構。
6.能提高廣告效果。企業傳遞信息，如果出現的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業形象的有用工具――CIS戰略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創意進行統一的規劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應。
7.有利于內部管理。一家多種經營的企業，面對與日俱增的產品。在各種應用設計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統。以塑造企業形象為目的CIS戰略，可以使這一切都走上規范化、系統化的軌道，簡化了管理系統的作業流程，有利于內部管理。
五、保護企業形象，提高企業的競爭力
日本CIS設計專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰結束時，日本各企業只要推出品質優良，價格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時代。到了1965年，由于大量商品涌現，光靠物美價廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時代。到了現代，市場上充滿了價廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動，使得消費者的選擇對象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現代企業的經營力量除了“商品力”、‘銷售力”之外，還須加上“形象力”。
論文關鍵詞：企業視覺形象，凝聚力，競爭力，標志特征，標志設計
企業視覺形象
企業形象，其實可以看作為和一個人一樣，一個人的言行舉止，道德行為，都在直接影響著這個人的凝聚力和向心力。一個企業更是如此。企業對外所展示的形象，將直接影響著這個企業的未來與發展，具體表現在是否能夠兌現他向社會和公眾的承諾：
1、他的一切行為能否造福社會、造福大眾、對人類發展是否有意義。
2、他是否能立即兌現他對所有人的承諾與誠信。
3、他能否以員工為上帝，只有把員工真正的當成主人，員工才能真真正正的為你服務甚至不惜付出生命的代價。
良好的企業形象是一種財富,具有強大的吸引力.我們知道,許多名牌的企業,名牌的商品中的無形資產是難以估價的,它遠遠超過了其自身的價值,它在社會生活和生產競爭中占有顯著的優勢。比如說一個企業,良好的公眾形象可以為它的產品消費者創造充足的消費信心,也可以幫助它吸引社會資金,找到可靠的原材料供應渠道滿意的合作伙伴。良好的企業形象是一筆巨大的無形資產,它可以在“人和”的條件下極大地促進企業的發展。企業形象的好壞對企業的成敗得失起著決定性的作用！因此,我們必須要把塑造企業形象作為當前一項緊迫的任務，按照“以人為本、重在建設、內聚人心、外塑形象”的總體要求，加大力度搞好企業形象的長遠建設。
企業標志特征
1、識別性
識別性是企業標志非常重要功能之一。市場經濟體制下，競爭不斷加劇，公眾面對的信息紛繁復雜，各種logo商標符號更是數不勝數層出不窮凝聚力，其中只有特點鮮明、容易辨認和記憶、含義深刻、造型優美的標志，才能在同行業中突顯出來。它能夠區別于其它企業的產品或服務，使公眾對該企業留下深刻印象,從而提升logo設計的重要性。
2、領導性
標志是企業視覺傳達要素的核心，也是企業開展信息傳播的主導，在視覺識別系統中，標志的造型、色彩、應用，直接決定了其他的識別要素，其他要素的建立，都是圍繞著標志為中心而展開的。標志領導性的地位是企業經營理念和企業活動的集中體現，貫穿于企業所有的經營活動，具有權威性的領導作用和絕對性的商業價值。
3、同一性
標志代表著企業的經營理念、文化特色、價值取向，反映企業的產業特點，經營思路，是企業精神的具體象征論文開題報告。大眾對企業標志的認同等同于對企業的認同，標志不能脫離企業的實際情況，違背企業宗旨，只做表面形式工作的標志，失去了標志本身的意義，甚至對企業形象造成負面影響。
4、涵概性
隨著企業的經營和企業信息的不斷傳播，標志所代表的內涵日漸豐富，企業的經營活動、廣告宣傳、文化建設、公益活動都會被大眾接受，并通過對標志符號的記憶刻畫在腦海中，經過日積月累，當大眾再次見到標志時，就會聯想到曾經購買的產品、曾經受到的服務，從而將企業與大眾聯系起來，成為連接企業與受眾的橋梁。
5、革新性
標志確定后，并不是一成不變的凝聚力，隨著時代的變遷，歷史潮流的演變，以及社會背景的變化，原先的標志，可能已不適合現在的環境。如'殼牌石油''百事可樂'標志的演變，都是生動的例子。企業經營方向的變化、接受群體的變化，也會使標志產生革新的必要，總之，標志總是適合企業的，并緊密結合企業經營活動的重要元素。
標志設計
標志設計不僅僅是實物的設計,也是一種圖形圖案的藝術設計。它與其它圖形藝術表現手段既有其相同之處,又有自己獨特的藝術規律。它必須體現出企業形象標識的特點,才能更好地發揮其功能。
由于對其簡約、概括、精美、識別等的要素的要求十分苛刻,往往要成功到幾乎找不至更好的替代方案的程度,其難度比之其它任何圖形圖案藝術設計都要困難得多。下面是設計此類標志的相關方法和注意事項：
1．此類設計應在詳盡明了設計對象的使用目的,適用范疇及相關法律法規等有關情況和深刻領會其社會功能性需求的前提下進行。
2．此類設計須充分考慮其實現的可行性,針對其應用形式、材料、制作條件、制作手段采取相應的設計技巧.同時還要顧及應用于其它視覺傳播方式(如印刷,廣告,映像等)或放大縮小時的視覺效果和藝術感覺。
3．此類設計要符合公眾的直觀接受能力,審美意識，流行趨勢,社會心理和禁忌。
4．構思須慎重考慮長遠的推廣效果,力求深刻,巧妙,新穎,獨特,表意準確,能經受住時間的考驗。
5．構圖要凝練,美觀,適形(適應其應用物的形態)，獨特，傳神，明確表達出相關信息。
6．圖形,符號既要簡練,概括,又要講究藝術性。
7．色彩要單純,強烈,醒目，強弱或色調對比，易辨認、記憶、識別、吸引注意。
參考文獻：
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1 企業形象的概念和主要觀點
縱觀國內外理論讀物和研究文章，人們對其企業形象的理解，主流的觀點可以劃歸為三種類型，即文化論、競爭論、品牌論。
文化論者認為，企業形象是指企業通過設計各種標志并使其深入人心，從而建立起來的對外總體印象，并認為企業形象建設處于企業文化建設的核心地位。企業形象文化論的代表理論是著名的CIS理論，CIS將企業形象分為理念形象、行為形象和視覺形象三個層次。其中，理念形象主要包括企業的使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等；行為形象主要包括員工素質、企業制度、行為規范等；視覺形象主要包括企業的基本標示、應用標示和廠容廠貌等。
競爭論者認為，企業形象是企業競爭的最新形式之一。他們把企業競爭的發展歷程分為四個主要階段，分別是：產品競爭階段、推銷競爭階段、營銷競爭階段和形象競爭階段，與前三個階段的產品力、推銷力、營銷力相對應，企業形象可以產生形象力。他們認為，在科學技術的飛速發展之下，產品質量不斷提高，推銷和營銷手段不斷豐富，功能和價格差異越來越小，企業要保持競爭力，就必須塑造良好形象，通過企業形象制勝。
品牌論者之中，最著名的當屬營銷溝通與戰略品牌管理研究的先驅者Kevin Lane Keller，他對企業形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。他提出企業形象宣傳可用來從整體上為企業品牌創造聯想，這種聯想能夠產生品牌資產這一無形資產。他還提出，品牌資產的積累是一種品牌營銷活動，企業可以通過選擇品牌要素、設計營銷方案、整合營銷溝通、利用品牌杠桿等方式打造強勢品牌，而企業形象宣傳是品牌資產創建的重要手段。
2 商務禮儀?Ψ?務型企業形象戰略的意義
商務禮儀是商務人員在商務活動中，出于對商務交往對象的尊重和友好，同時也是為了維護個人形象和企業形象，所共同遵循的行為規范和行為準則。商務禮儀是一般人際交往禮儀在商務活動中的實際運用和具體體現，與后者相比，商務禮儀的規范性、約束性和操作性和更強，對企業的商務活動起著重要的影響作用。甚至可以說，商務人員的禮儀素養和禮儀表現與企業的經濟效益密切相關。
有學者提出，人們對企業形象的判斷取決于兩個方面：一方面是企業的產品質量和服務質量，另一方面是企業員工的禮儀與形象。對于服務型企業，其產品就是企業提供給客戶的服務，而服務又是由員工來實現，所以與生產型企業相比，人們對服務型企業形象的判斷，更加聚焦到員工的禮儀、形象和服務質量上。其中，最基本的判斷依據就是企業員工商務禮儀素養。
商務禮儀對服務型企業形象戰略實施的影響主要表現在以下幾個方面：
①員工禮儀素養可以規范其言行，使企業全員團結協作，提高效率。良好的商務禮儀素養首先作用于企業內部，在員工的日常工作中，彼此之間保持良好的禮儀交往和個人形象，能夠起到增進溝通交流、凝聚人心力量、營造和諧氛圍、健康快樂工作的積極作用。
②員工禮儀素養是企業管理的重要方面，直接反映企業的管理水平。良好的商務禮儀素養大多都建立在制度化、流程化、標準化程度較高的企業管理之上，混亂的企業管理無法培育出能夠展示企業良好形象的員工禮儀素養，兩者是緊密相關、互為促進的。
③員工禮儀素養是企業形象的真實寫照，也是企業形象的即時性宣傳。員工的禮儀素養還作用于企業的商務活動之中，無論是文電、通聯這類非面對面的商務活動，還是會見、談判、儀式這類面對面或公開的商務活動，員工禮儀素養都是宣傳企業形象的首要途徑和重要渠道。
④員工禮儀素養的持續保持和不斷提高，能夠提升企業的綜合競爭力。在企業內部運行和各種商務活動中，企業的形象都能通過員工的禮儀素養和表現而深入人心，這種影響歸納起來講通常被叫作“內塑文化、外樹形象”，從而促進企業綜合競爭力的提高。
3 商務禮儀與企業形象戰略的對接
企業形象戰略是指在對企業內外部環境和條件進行充分調查、研究和分析的基礎上，通過商業策劃和形象設計，打造企業專屬的識別系統，展示企業獨有的標志和特征，塑造企業在公眾心目中的特定位置和形象的戰略。
服務型企業形象的塑造可以分為三個主要方面，即理念形象塑造、行為形象塑造和視覺形象塑造。其中，理念形象塑造可以通過提煉企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等來實現；行為形象塑造則與員工素質和行為密切相關，需要建立一整套制度并通過各種培訓和企業文化的影響來實現；視覺形象塑造則可以通過企業形象設計來實現。
按照現代商務禮儀的基本內容，我們可以把員工商務禮儀分為三個部分，即儀容儀表禮儀、辦公接待禮儀和人際交往禮儀。那么如何實現商務禮儀與企業形象戰略的有效對接呢？我們認為可以按照如下方法步驟和工作要點來實現：
首先，我們從企業的視角將員工的行為重新歸類，可以分為兩種：與內部運行相關的行為、與商務活動相關的行為，再加上企業對員工進行相關培訓的行為，一共是三種行為，即內部工作行為、商務活動行為和專項培訓行為。
然后，我們逐個對照員工行為與企業形象進行對接。一是內部工作行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，除了符合一般禮儀要求，還要符合企業形象要求；②內部運行工作制度程序和規范，通過制度程序的規范化執行來建立企業在員工心中形象。二是商務活動行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，與內部工作行為要求具有一致性的同時，還要根據著裝TOP原則（即符合商務活動的時間、地點、場合）、商務交往對象的習俗習慣等進行調整；②商務活動禮儀規范，根據商務活動類型而具體安排，通過員工的行為來展示企業形象。
最后，我們根據員工隊伍在企業形象戰略實施中所暴露出來的問題和短板，開展有針對性的培訓，這些培訓的開展遵循以下原則：①既強化員工對商務禮儀的學習實踐，又注重員工對企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標的深入理解和掌握，使員工將商務禮儀和企業形象內容運用到內部工作與商務活動中，提高員工的禮儀素養和企業形象戰略實施的可操作性；②既培養員工的禮儀意識，又注重企業制度文化建設，使員工在不斷提高個人內在修養的同時將企業形象內化于心；③既規范員工的禮儀習慣，又注重按照企業形象戰略目標設計和具體實施措施規范員工行為，使員工在日常工作中自然地參與到企業形象塑造工作之中，即外化于形。
構建企業文化之魂——企業精神
如何打造先進的、獨具企業特色的企業精神，這是企業必須面臨的重大課題，也是練就企業競爭的重要一環。通常企業精神的樹立要經過發動群眾、確認樹立、深化培育三個階段。基本做法有：領導示范、輿論宣傳、樹立典型、活動渲染、形象教育、人文關懷。這六個過程，精心打造、循序漸進、春風化雨、穩步向前。在打造和提煉過程中，既要體現先進性、時代性和科學性的原則，又要體現鮮明的企業個性化特征。我們汽車客運站，從2004年開始，發動全體員工用心提煉和打造企業精神。我們的企業精神是：“團結、敬業、卓越、創新”。我們的站歌是：“賓至如歸的家園，一聲親切問候，一張笑臉相迎，一切困難相助，我們是光榮的客運員工，心心服務牢記心中。車票是請柬旅客是貴賓，文明服務稱心使人滿意……。張開雙臂運送真情，團結敬業卓越創新。心心服務，心與心的貼近，心與心的感受，心與心交融，心與心相通，心心服務”。
近年來，我站結合學書記視察河北保定客運站講話精神，組織全站職工開展“學、學黨史、學先進”活動，開展向“郭娜陸地航空班”先進集體學習活動。大家在學習中對照先進找差距，從現在開始，從自我做起，要求每個員工都要樹立社會主義主人翁精神，無私奉獻精神，服務至上精神和團結敬業精神。經過不懈努力，我站企業精神覆蓋了全站每個角落，涌現出了“陽光售票”班組、“春蕊檢票”班組、“青年文明號”平門稽查班組和“新星”迎門服務班組等十幾個先進班組，這些班組經過精心打造，形成了各自的班組品牌文化。2011年榮獲共青團省委授予的“青年文明號”的平門稽查班組，他們的班組理念是：查一部車，盡一份責；班組精神是：吃苦耐勞，不徇私情；班組目標是：超員超載為零、旅客滿意百分百。他們用自己辛勤的汗水，踐行了企業精神，收獲了榮譽和效益。
構建企業文化之型——企業形象
企業形象既是企業文化的重要組成部分，又是企業文化的一個外部標志。企業形象包含兩個方面：外部形象。即企業產品及企業服務給消費者可以信賴的形象，需要履行的社會責任；內部形象。即企業使全體員工在工作中產生的企業榮辱與共的觀念。良好的企業形象是一種無形資產，既能調動員工的積極性，又能向社會展示企業的經營風格和精神面貌。給社會大眾以信心和信賴，給消費者以吸引力，給企業以意想不到的社會效益和經濟效益。在企業形象構成諸多因素中，品牌形象成為首要的決定性要素。因為品牌形象的好壞，直接決定一個企業的形象。具有良好形象受人歡迎的服務品牌，就是那些技術先進、質量高、信譽佳、成本低、效益好、服務優、能夠滿足顧客的需求，使顧客產生好感和滿意的品牌。品牌形象與企業形象二者是部分和整體的關系，在企業形象塑造中，二者密切聯系，相互促進。一個具有良好品牌形象的產品，能提高企業的知名度和美譽度，自然會促進企業整體形象的確立和發展；反過來，企業一旦贏得良好的聲譽，又會為品牌形象塑造創造條件。因而，企業形象的塑造，離不開品牌形象的塑造。無數事實證明：著名的品牌形象，就是產品形象，也就是企業形象。因此，打造“品牌”就是打造企業制勝法寶，就是占領企業競爭的制高點。
我站自2004年以來，在企業文化建設中，十分注重企業形象的建設，經過企業員工的群策群力，確定了“心心服務”品牌，同年，向國家工商總局申請注冊，確定了“文化立站、品牌興站”的嶄新理念；明確了“車票是請柬、旅客是貴賓”、“張開雙臂、運送真情”等品牌口號。同時把“心心服務”的傳播與實施作為客運服務中的重頭戲，逐步培育和引導員工把自己的理想和抱負落實到“心心服務”上來，把自己的辛勤汗水付諸到“心心服務”上來，把自己的聰明才智用到“心心服務”上來。經過八年時間，打造了一塊唱響張垣大地的“心心服務”品牌，我站連續多年被評為全國、省、市“文明汽車客運站”、“文明示范窗口”、“巾幗建功崗”、“文明單位”、“十大文明服務品牌”等殊榮。
構建企業文化之源——文化的繼承和融合
傳統是歷史長期的沉淀，是一個民族寶貴經驗的結晶，是一種十分寶貴的資源。我國五千年的傳統文化是我國各民族人民一代接一代的集體創造，是國家和民族永久傳承的瑰寶。優秀傳統文化就是“精神的氧氣層”。有位哲人講，“樹的影子拉的再長，也離不開樹根；人走得再遠，也走不出母親的心。”
構建現代企業文化，離不開傳統文化。只有對傳統文化的繼承、吸收和創新，才能使企業文化有牢固的根基，才會枝繁葉茂。任何一個企業的文化底蘊都來自民族的傳統文化，以儒家思想為主的中國傳統文化的精髓是“誠為本、和為貴、信為先”，其文化的內涵是引導、規范人們的日常行為。這種文化的包容性和開放性，促使中國的民族傳統文化具有與時俱進、兼容并蓄的特征。這在當今經濟全球化和市場經濟條件下同樣有著現實的應用價值，能夠為先進企業文化建設提供肥沃的土壤。因而，培育先進的企業文化必須繼承和弘揚中華民族優秀的傳統文化，吸收其精華，繼而發揚光大。同時，我們也應學習和借鑒國外一些有益的企業文化，創造出適合我們國情、廠情、民情的企業文化。我們張家口汽車客運站在企業文化建設中，注意傳統文化和現代文化的繼承與融合，取得了明顯效果。我們對旅客實施仁愛之心，禮讓為先，扶老攜幼，扶困助殘；我們把旅客視為上帝，想旅客之所想，急旅客之所急。由過去的“等旅客”變為“接旅客”；由“等旅客問我”變為“我問旅客”；由“指揮管理”變為“服務管理”。這樣，從旅客進站、買票、候車、檢票、上車、出站一系列流程，提供一條龍、無縫隙的人性化全程服務。
為使汽車客運站企業文化建設經常化。我們實施了“愛心工程”、“溫馨工程”、“溫暖工程”三大項目工程。“愛心工程”是針對旅客開展的愛心服務活動。客運站為方便旅客，實施了110項便民服務措施，設立了“愛心救助站”，為老、弱、病、幼、殘特殊群體實施救助。“溫馨工程”是針對司乘人員開展的愛心服務活動。冬季風雪嚴寒，一雙印有“安全駕駛、心系旅客”標語的棉手套送到司乘人員手中。夏季炎熱酷暑，一杯涼爽的綠豆湯送到司乘人員嘴邊。“溫暖工程”是針對全體職工開展的愛心服務活動。每逢節假日，站領導都要親臨困難職工家中走訪慰問、問寒問暖。春運期間為職工送上年夜飯。2011年，28歲的青年職工趙春生身患癌癥住院無錢手術，家庭陷入絕境，站領導立即發出倡議并舉辦了“點燃顆顆心”職工愛心捐款大會，短短一個小時，職工捐款3.68萬元，保證了趙春生按時手術。企業對職工的關懷，喚起的是職工對社會的奉獻，對旅客親情般的服務。綜上，培育和發展車站的企業文化，就必須對企業文化有一個全面正確理解，必須緊密聯系實際，突出個性特征，把握重點環節，就一定能夠把企業文化建設工作做好，進而推動企業的快速發展，為交通事業的發展做出貢獻。
作者：侯淑萍單位：張家口通泰運輸集團有限公司張家口汽車站
關鍵詞：企業形象設計；意；象
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01
一、CIS企業形象設計概念
上世紀50年代，在歐美地區興起了企業識別（簡稱CI）設計概念，我們可以將其細分為企業設計、企業形貌、特殊設計等不同部分。在上世紀70年代，這種設計概念流傳至亞洲日本，在結合了“企業家族”文化理念之后，形成了企業形象識別系統（簡稱CIS）。現在設計領域都將CIS形象的稱之為企業形象設計，也就是說通過一些視覺、聽覺符號向人們展示企業文化、企業理念、企業產品，通過各種傳播媒介讓企業在信息泛濫的世界里脫穎而出，使得這個企業能夠更容易的讓人們記住。構建CIS戰略，就是要根據企業發展歷史及方向，以市場化為導向，策劃并設計企業形象，以在激烈的市場競爭中，突出企業特征，能夠在社會大眾的心中留有印象，從而提升企業競爭力，獲得更高的經濟社會效益。
二、CIS構成要素
企業形象識別系統是由理念識別、行為識別、視覺識別三部分組成的。其中企業理念識別是最關鍵的一部分，它體現出的是企業經過長期發展而形成的價值體系，是企業今后發展所需要沿襲的主線。這三個部分有機融合在一起，共同組成了企業形象塑造的方式方法。
1.CIS企業形象設計理念識別（MI）與深層次精神文化系統幾近相似。理念識別（簡稱MI）主要體現出來的是企業最深層次的精神文化，企業理念、企業經營和發展所遵循的理論基礎等等，它是企業形象設計中最關鍵的一部分，是CIS系統構建的基礎。只有全面了解并深刻理解了企業的精神以及相應的形象定位之后，才能夠更有針對性的構建適合企業的形象設計系統，才能夠在激烈的市場經濟競爭中準確塑造企業形象。
2.CIS企業形象中行為識別（BI）是企業行為文化系統的構建者。行為識別（簡稱BI）是基于企業理念而發展起來的，為了最終實現企業理念識別而開展的活動和采取的措施。行為識別可以通過企業所制定的規章制度、經營方式、宣傳模式等表現出來，它可以歸類于企業所制定的所有經營規劃。企業進行行為識別構建，是為了能夠讓企業員工認同企業文化，愿意將個人發展與企業發展結合在一起，而且能夠得到廣大消費者的一致認同，使得企業從高層到基層、從企業到客戶都能夠直接溝通。簡單地說，行為識別就是企業的日常行為規范，是企業一切生產經營都必須要遵循的規章制度。
3.CIS企業形象設計中視覺識別（VI）主要是解決企業外在符號表現。視覺識別（簡稱VI）是企業在理念識別的基礎上，在行為識別的指導下，將這些思想化、理論化的東西通過視覺符號傳遞給社會大眾，形成具體的企業圖像/符號形象。實際上，視覺識別研究的就是企業外在直觀形象問題，怎么能夠以一種更能表現企業理念的圖像/符號來向社會大眾展示企業，讓消費者心中能夠對企業留有印象。
三、“意”與“象”在CIS企業形象設計中的結合
自改革開放以來，我國經濟在飛速發展的同時，也給各行各業帶來了更加激烈的競爭。特別是在當前市場經濟的情況下，如何獲得更多消費者的青睞，如何獲得更多的市場份額，成為企業發展所需要研究的關鍵問題。企業形象設計的概念引入我國之后，越來越多的管理者開始逐步認識到，CIS企業形象設計對于企業發展的重要性。但是我國大多數內地企業，在具體實施CIS企業形象設計時盲目引入，機械式的套用國外形式，完全沒有根據企業自身的發展理念，從理念識別、行為識別、視覺識別的角度出發，設計適合企業的，具有中國特色的企業形象。這對于生存于中國市場經濟中的企業，在進行CIS企業形象設計之后，并沒有取得所想要的效果，這里就結合企業形象設計中的“意”與“象”進行相關的具體分析。
1.象顯于外。CIS企業形象設計的三種主要構成要素已經在上文中進行了相關的介紹，這里就不在陳述。企業形象設計的核心是理念識別，也就是說任何形式的企業形象設計都需要從企業的“意”出發，通過具體的行為識別和視覺識別表現出來，也就是“象”。社會大眾所看到的企業標志，都是企業“意”的“象”表現，這就是所謂的象顯于外。從哲學的角度來講，“象”的作用更大，因為認識的過程就是從外至內，先外在的觀察，才能夠產生思考的興趣，最終能夠理解其內在的“意”。但反過來，“意”的作用就是決定“象”的表現，所以兩者可以說是既相互制約又相互輔助的辯證統一關系。但是我們這里研究的并不只單單是視覺上的“象”表現，看、聽、聞、嘗、感才是“象”的根本。企業要注重外在的表現形式，通過更有質感更有時尚氣息的裝飾，來讓顧客眼前一亮，產生視覺上的記憶；通過具有特色的聲音，或者員工的語言表達方式，讓顧客在聽覺上形成記憶；對企業店面或者辦公場所進行特殊香味設計，讓顧客在嗅覺上形成記憶；設置更為個性的體驗環境，通過實際產品的試用，來讓顧客切身體驗，在內心深處形成更為真實的感覺。這才是最全面的象顯于外。
2.意寓象中。理念識別才是企業形象設計的關鍵，外在表現能夠得到的最終效果還是決定于內在的“意”。企業形象設計必須要把企業的經營理念和文化貫穿其中，才能夠設計出適合企業的外在表現形象，但也并不是說行為識別、視覺識別不重要，任何優秀的企業文化最終還是要通過這兩點展現出來，向社會大眾展示企業形象。歸結一句話，就是通過“視覺”和“行為”來向消費者展示企業的理念、文化、經營思想等等。世界上很多知名的企業都有非常簡單易懂的口號來向社會傳遞他們深層次的企業理念，這樣就能夠直接讓消費者清楚地認識到這個企業對自身產品持有什么樣的態度，企業的產品是否值得自己擁有。這也就告訴我們，不管企業的理念是多么的優秀，能夠直接清晰的展現給顧客才是關鍵。意寓象中，象顯于外兩者結合才是企業形象設計成功與否的保證。
參考文獻：
[1]粟廣峰.談傳統文化因素在企業形象設計中的應用[D].東北：東北電力大學藝術學院.
[2]沈奇.整合營銷成功傳播的要素.企業改革與管理，2007.
關鍵詞：中國傳統文化；設計藝術；儺文化；企業形象；應用；傳承
中圖分類號：J50 文獻標識碼：A
中國有著輝煌而悠久的歷史，是世界物質文化和精神文化的發祥地之一。其中，中國儺文化是傳統文化中多元宗教、多種民俗和多種藝術相融合的文化形態，包括儺儀、儺俗、儺歌、儺舞、儺戲、儺藝等內容。其表象是驅鬼逐疫、除災呈祥，而內涵則是通過各種儀式活動達到陰陽調和、風調雨順、五谷豐登、人壽年豐、國富民強和天下太平。
隨著20世紀60年代美國提出企業形象設計識別系統（CIS，Corporattion Identity System）概念，到現代中國企業的不斷成長壯大，僅僅依靠借鑒歐美西方國家的企業形象設計形式概念，已經不足以適應多元化的中國市場經濟的需要，在日趨激烈的商戰中，如何提高產品美譽度與知名度，如何更好體現企業理念與精神，如何塑造個性化且具說服力的企業品牌形象，是現代企業經營發展戰略面臨的新課題。如何將中國民族優秀文化元素更好地運用于現代企業形象設計中，更是一個值得研究和探討的問題。
一、中國儺文化與儺面具藝術特點
中國儺文化經歷的漫長歷史過程，印證了馬克思極力推崇的美國人類學家摩爾根的學說：“人類必須先獲得文明的一切要素。然后才能進入文明社會”，中華文明的“文明要素”就在古老的“儺文化”之中。經歷了從巫術向藝術，從儀式向戲劇，從娛神到娛人的發展軌跡，這個遺跡以江西贛儺比較典型，彌足珍貴。贛儺是中國儺的一部分，具有中國儺共有的特征。但贛儺又是地域儺文化，而且經歷數千年積淀傳承，形成了獨具特色的鮮明特點。
儺面具作為中國儺文化實物載體元素，它用于儺儀、儺舞、儺戲。其種類眾多，造型各異，材料以楊柳木和香樟木雕刻為主，敷彩上漆后，表現出粗獷樸拙、莊典華麗之感，具有很強烈的圖騰崇拜意義。其江西南豐儺木雕面具按神的屬性來分，大體可分為三種類型，其一，正神類。如儺公儺婆、和合二仙等。他們都是正直、善良、溫和的神祗。雕刻藝人抓住他們的性格特點，將其塑造成慈眉善眼、寬臉長耳、面帶微笑的形象。色彩柔和協調，使人感到十分親切可愛；給人的印象，并不是享受人間香火的神祗，而是慈祥溫厚的民間老人。其二，兇神類，如開山、鐘馗、魁星等。他們都是一些勇武、兇悍、威嚴的神祗。雕刻藝人以頭上長角、嘴吐獠牙、豎眉暴珠等，突出其精神氣質，給人印象深刻。其三，世俗人物類，這類儺面具又可按人物性格分為正面人物和丑角人物，其共同特點是更加接近生活的真實，少有神氣和鬼氣。正面人物如唐僧、關公、趙云等，五官端正，眉目清秀，顯出淳樸忠厚的個性。丑角人物如豬八戒、孫悟空等。翹嘴皺鼻，細眉小眼，給人以幽默滑稽之感。在儺舞，丑起到活躍氣氛的作用，增添喜劇色彩。
二、儺文化元素的提取與運用
隨著中國經濟穩步發展、科技水平日益進步，勞動生產率不斷提高，企業從以前的依靠數量、規模、價格、功能、質量逐漸向重視品牌戰略和企業形象轉變。在其他條件基本相同的情況下，具有傳統文化特色和良好企業形象的企業才更容易為市場認可和接受，從而大大提高企業競爭力，而現代企業形象設計（cI）主要由企業理念識別（MI）、企業行為識別（BI）、企業視覺設計（VI）共同構成，三者相互聯系，相互依托。
一個是中國傳統文化元素的杰出代表，一個是現代商品經濟發展的產物，如何將兩者不同時、不同質的文化現象與商業模式結合起來？這就引入了南昌大學工業設計工作室對江西銀谷城市文化創意有限公司企業形象設計案例，將進行形式簡潔而不失縝密思維邏輯的介紹。
1 企業理念識別（MI）與儺文化內涵
企業的經營理念是企業的靈魂，是企業規范、企業精神的集中表現。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、追求的目標以及經營內容等，通過盡可能簡明確切的、能為企業內外易懂易記的語句來表達，形成一種對企業文化的認同與擁護。儺文化則是一種擴大化的企業理念，是一種特定社會的“意識形態”，就像“儒家文化”是封建主義社會的意識形態一樣，“儺文化”則是古代中國原始社會農耕階段的意識形態。古代儺禮，是“禮”的一個項目，屬于基本政治管理制度范疇，關系到社會生活諸多方面，它從風俗中提煉而來，禮就是法，違禮就是違法，圣神不可侵犯。兩者在思想上都具有很強的獨特性和共同性，只是一個屬于企業個體范疇一個屬于國家治理層面，其發展具有延續性與統一性。如江西銀谷城市文化創意有限公司理念是幫助客戶創建品牌文化系統而建立，結合本地贛文化特點，經營方向以企業形象視覺識別系統的梳理和導人為起點，連接理念識別系統、行為識別系統為發展線路，逐步走向企業形象識別系統全面的文化創意公司。
2 企業行為識別（BI）與儺文化基因組合
企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。行為識別，則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上，把它變為發自內心的自覺行動，只有這樣，才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。利用好儺文化基因的良性組合，建立具有中國特色的和諧、公正、公平、充滿活力的現代企業，這就達到了研究儺文化元素的意義所在，也是研究應用儺文化元素的最終目的。
江西銀谷城市文化創意有限公司憑借基因的良性組合特色化策略設計提升企業品牌價值，創造品牌的視覺營銷力。對內采用公平、和諧、個性。對外以誠信第一的經營理念，與客戶共存共榮，為實現“中國的就是世界的”最終理想，不斷超越，德行天下。
3 企業視覺系統（VI）中贛儺文化元素應用
企業視覺系統（VI）作為企業形象設計的靜態表現，是具體化、視覺化的符號識別傳達方式。企業視覺設計是將企業理念、企業文化、服務內容、企業規則等抽象語言，以視覺傳播的手段，將其轉換為具體符號形式，應用在企業形象上。企業視覺系統是一個嚴密而完整的符號系統，它的特點在于展示清晰的“視覺力”結構，從而準確地傳達獨特的企業形象，通過差異性面貌的展現，達成企業識別的目的。
江西銀谷城市文化創意有限公司地處“襟三江而帶五湖”的贛鄱之濱，這里是贛儺，又名江西儺的發祥地，它以其歷史久遠，形態原始，品類豐富，且自成文化體系而飲譽海內外，被稱為研究中國，乃至人類文明發展的“活化石”。贛儺面具是儺祭、儺儀中使用的道具，是較為原始的面具造型，體現了原始的圖騰崇拜文化，是祛災納詳的吉祥象征。我們通過對儺面具造型構成的重新提取，設計制作了“銀谷文化”的標志及視覺傳達系統設計。
三、儺文化元素在現代企業形象設計的應用研究
1 返璞歸真的形式美
意境美是中國傳統文化意識里的一種精神狀態。在意境中探尋一種神與形的質樸之美，用形傳神繪形意，達到和諧。中國傳統圖形是植根于中國民族性、地域性的傳統藝術淵源中的，他們與現代圖形的造型方式有著許多不同的地方。中國傳統圖形主要注重的是實物的完整性與裝飾性，關注形與形之間的呼應、禮讓和穿插關系，在組合時多遵循求均、求整、求對稱的形式法則。將傳統圖形中的“形”運用到現代標志設計中，這樣設計出來的標志，不僅能夠保留傳統藝術的神韻，又能夠帶有鮮明的時代特征，并且還能充分地表達標志所蘊涵的理念與個性。在“銀谷文化”標志的設計中，其外在造型有意借鑒了儺面具粗獷樸拙、莊典華麗的造型特征，呈現出一張側立面45°的人物面具形象，為使其達到中國傳統圖形求均、求整、求對稱的形式法則，分別將男女兩張面具進行錯落對稱排放，又達到儺文化中陰陽調和的傳統理念。
2 以形傳神的內在達意
中國傳統圖案是中華文明經歷千年歷史長河洗滌沉淀下來的寶貴財富，它除了外在美好的欣賞價值，內在更蘊藏了中國傳統圖案深層次的人文精神與吉祥含義。外在形態是內在意義借以表達的方式，是內在涵義的表象和物化，因此儺文化內涵則是通過各種儀式、道具達到陰陽調和、風調雨順、五谷豐登、人壽年豐、國富民強和天下太平的美好意愿。因此，在“銀谷文化”標志的設計中將大眾喜聞樂道的民間儺面具形式進行深層次的內涵延展，標志設計用傳統文化形式體現一個民族企業對中國民族文化如同儺祭中先民對大自然的敬畏與崇拜，從而延展出更新、更深層次的企業文化，使其更具有文化性與社會性。這是一種深層次的圖騰崇拜，亦是一種文化崇拜，將傳統吉祥寓意通過形象傳達出來，更具民族性。
態度和使用情況
跟蹤滿意度或不滿意度
跟蹤企業形象
品牌競爭是企業競爭的關鍵。品牌所面對的消費者市場處于千變萬化之中，要使品牌營銷獲得長期成功，必須監測消費者的動向，進行跟蹤研究，并不斷完善營銷策略。
銷售量和市場占有率是衡量品牌總體績效的關鍵指標。但是，除此之外，企業往往還需要有關消費者對品牌的態度和滿意程度等更加詳細的資料。為此，國外很多公司都進行動態的跟蹤研究去監測品牌的業績。這種跟蹤包括三個方面：
一、跟蹤品牌意識、態度和使用情況
對消費者品牌意識、態度和使用情況的研究，也叫AAU研究。AAU研究不僅監測消費者的品牌使用情況，它還跟蹤有品牌意識的消費者人數、每時每刻的競爭者、消費者對品牌和競爭品牌所持的態度等。
消費者對品牌的意識、態度和使用情況能夠為企業未來的銷售情況提供一個診斷性的信息。這二個因素中任何一個發生變化，都可能預示有問題出現，這個問題是與營銷實踐中的品牌有關，并且可能導致今后銷售量的降低。對這三個因素進行監測，可以為企業品牌管理提供不同的思路。
消費者在購買商品前一定有品牌意識。消費者的這種品牌意識可以通過購買點的營業員介紹獲得，也可以通過展銷或其他店內促銷獲得。但是，企業主要依靠廣告使消費者產生品牌意識，并且支出—定的廣告費用就希望達到相應程度的消費者品牌意識。因此，跟蹤市場的品牌意識程度成為確定是否達到廣告目標的方法之一。
對于企業產品銷售來說，光有消費者對品牌意識還不夠，消費者品牌的態度或印象也會影響消費者的購買行為。消費者的態度形成途徑一般有購買后的體會與經驗，與其他消費者的討論和廣告。有時候，即使品牌意識程度很高，其銷售量也可能很小，原因是消費者對品牌的態度不佳造成的。例如，1990年， Nissan 汽車公司為lnfiniti牌汽車開展了一項廣告活動。廣告中沒有汽車的照片或描述，只是展示了美麗的自然風光。跟蹤研究顯示lnfiniti的總意識程度極高，但是，消費者對汽車的型號和特征一無所知。這項廣告活動不得不被放棄，取而代之的是傳統的產品特征介紹形式。
跟蹤品牌態度還有助于查找可能會影響未來銷售量的問題所在。如美國一啤酒公司發現，當他們被控告有不公平的勞工待遇時，消費者對該啤酒的態度與銷售量都受到不利的公眾影響。這次事件后，公司不得不努力彌補這個形象損失來改善消費者的態度。
消費者以往的使用情況也是一個重要指標。如果消費者現在購買某一品牌的產品，希望他們繼續購買這一品牌的產品是可能實現的。因此如果最近購買量下降就暗示著有問題出現。跟蹤數據有助于識別哪一種類型的消費者改變了他們的購買習慣，他們轉而購買另一品牌的商品，并且能建議重新獲得原有銷售量的途徑。
例如，麥當勞公司從跟蹤研究過去的使用情況發現老年人的消費在減少，原因是漢堡包公司的促銷活動。麥當勞公司面對這個促銷活動，必須改變自己的策略。
二、跟蹤滿意度或不滿意
80年代初，美國許多公司開始重視產品質量和消費者滿意。一些正式和系統的跟蹤消費者滿意度的方法開始被采用，并且在雇員的業績評伯估和獎勵計劃中將跟蹤的結果作為一個考慮因素。
企業在進行滿意度或不滿意度跟蹤過程通常是隨機抽選一部分顧客進行電話訪問，以此來監測對產品或服務的滿意程度。
對于服務性企業來說，跟蹤顧客滿意度或不滿意度尤為重要。服務產品不能為未來銷售而生產包裝或貯存，服務只能在銷售點產生并傳遞。而且，服務質量主要取決于服務人員的素質和水平。因此，評估服務質量幾乎完全由接受服務的顧客決定。所以，服務性企業，一定要從他們的顧客那里得到滿意程度的反饋，才能評估服務質量。
三、跟蹤企業形象
企業形象部分由它們品牌形象決定，但它還受企業所采取的行動影響。由于品牌的銷售量指標受企業形象的影響，所以企業會非常關心公共關系。它在企業及其公眾之間建立并保持雙向的傳播、諒解、接受合作；它參與處理各種問題和難題；它幫助管理部門及時了解輿論并作出反應；它明確和強調管理部門為公眾利益服務的責任；它幫助管理部門隨時掌握并有效地利用變化的形勢，幫助預測發展趨勢，以作為早期警報系統。
有時企業面臨接連不斷的公共關系戰。典型的實例如煙酒生產企業。政府和公眾試圖限制他們宣傳其產品，這些限制給煙酒工業的企業形象造成很大的影響。有時企業必須十分關心某一事件的公眾反應。例如，埃克森石油公司油船不幸失事，這次事件給公司的形象帶來不利影響，公司必須要妥善處理公眾的反應。
