時間：2023-08-15 17:24:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化的內涵，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文關鍵詞：煤炭企業；信息化水平；指標體系；層次分析法
隨著信息化的不斷推進，煤炭企業也越來越重視信息化的發展。國內已有一些學者研究企業信息化水平評價的指標體系，但對煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究還很少。建立科學的煤炭企業信息化水平評價指標體系，能客觀合理地評價煤炭企業信息化水平，從而發現問題并找出差距，為煤炭企業信息化的發展提供指導意見，更好地實施煤炭企業信息化。
1煤炭企業信息化概念與內涵
1．1煤炭企業信息化概念
煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的交際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，并應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
1．2煤炭企業信息化的內涵
煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，了解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。
2煤炭企業信息化水平評價指標體系
2．1評價指標體系設計的原則
對煤炭企業信息化水平評價指標體系的設計不僅是一項具有現實意義的工作，而且是一項富有挑戰性的工作。煤炭企業信息化水平評價指標體系的研究重點是建立一套科學、規范和系統的指標體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業信息化的水半。根據煤炭企業的特點及信息化評價指標體系自身的特點，煤炭企業信息化指標體系的建立必須遵循以下原則：
1)科學性和系統性相結合的原則。任何指標體系都應該建立在…定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立，是以信息化和企業信息化的相關理論為依據，結合煤炭企業自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業信息化水平評價的指標體系。同時，煤炭企業信息化本身就是一個系統工程，在建立評價指標體系時，要把煤炭企業信息化作為一個系統進行分析。通過系統層次劃分，對煤炭企業信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識，用系統的觀點來構建煤炭企業信息化水平評價指標體系。
2)目的性與客觀性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了讓煤炭企業認識到自身信息化水平，如何有效的進行信息化建設。通過評價煤炭企業信息化現狀，分析原因并總結經驗，提出改進的方法，更好地實現煤炭企業信息化，從而提高煤炭企業的競爭力。
南于煤炭企業有自身的特點，不能盲目套用現成的信息化水平評價指標體系，這樣不僅會偏離煤炭企業信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據煤炭企業信息化的實際情況進行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業信息化水平的指標體系。
3)全面性和代表性相結合的原則。煤炭企業信息化水平評價指標體系的建立是為了如實反映煤炭企業信息化的現狀。煤炭企業信息化不僅涉及到信息化的基礎設施建設、信息化安全、信息化組織建設和信息化人才；而且還涉及到信息技術和信息資源在煤炭企業生產、管理、安全、營銷等業務流程的應。因此，煤炭企業信息化水平的評價指標體系應具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進來，而是應該經過實地的調查、仔細的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導指標，避免選擇那些具有包含關系的次要指標，從而減少指標問的重疊，使評價更加可信。
4)可操作性與可延續性想結合的原則。對于所選取的指標不僅要有相對明確的含義，比較準確地描述表達的內容，客觀地反映問題，還要能夠便于數據采集，能獲得較為準確可靠的數據，計算方法簡明易懂。只有選取的指標具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數據，進行更準確的評價煤炭企業信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業信息化是一個動態發展和不斷變化的過程，建立評價指標體系不僅要考慮靜態指標和動態指標的相互結合，而且要考慮其在時間上延續和內容上擴展，從而為煤炭企業信息化水平評價的指標體系的進一步研究提供參考價值，使評價指標體系在這個動態的過程中不斷發展。
5)定性與定量相結合的原則。雖然定量指標雖然能更準確的評價煤炭企業信息化水平，但是由于統計資料缺乏，對某些指標如信息化重視程度、辦公自動化系統應用程度等的定量評價非常難。定性指標只能對指標有一個粗略的估計，對評價結果的準確性有一定的影響。但能煤炭企業信息化水平的評價指標不可能全是定量指標或定性指標，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業信息化水平。因此，采用定量與定性指標相結合是實現對煤炭企業信息化水平客觀評價的重要途徑。
2．2煤炭企業信息化水平評價指標體系的構建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀70年代初期南美圍著名運籌學家茲堡大學薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結合的多目標決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較
1)建立層次結構的評價指標體系。根據評價指標設計的原則，結合煤炭企業的特點．構建了一套適合煤炭企業信息化水平評價的指標體系。煤炭企業信息化水平評價指標體系如圖1所示。
煤炭企業信息化水平評價指標體系在參考國家信息化測評中心關于企業信息化基本指標構成和天津市科學技術信息研究所唐志榮等提出一套企業信息化評價指標體系的基礎上，根據煤炭企業信息化概念及煤炭企業實際情況而制定的。
2)構造判斷矩陣。構造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標度方法使定性評價轉化為定量評價。
構造的判斷矩陣中元素滿足如以下關系：
3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關的數學方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序實現計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。
％輸出格式
fornatshort：
％輸入待求的矩陣A
其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執行程序，根據v和d，最后還涉及到對特征向量的標準化，通過編寫程序能實現對特征向量的標準化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。
4)對判斷矩陣進行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標重要性時，當出現3個以上的指標互相比較時，各判斷之間協調一致，不會出現內部相互矛盾的結果。
設為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標： 當判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機一致性指標RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。
當階數大于2時，將判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI的比值稱為隨機一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當CR=0時，則認為判斷矩陣完全一致；當0
根據采用問卷調查的方式到煤炭企業進行實地調研獲取數據，按照如上步驟，可以確定各指標的權重，從而為進一步評價煤炭企業信息化水平奠定基礎。
論文關鍵詞：企業信息化測度體系評價體系
一、企業信息化水平評價體系內涵
企業信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。
企業信息化水平的評價一般可分為：單一企業信息化水平評價，即對一個具體的企業信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯想集團等；行業企業信息化水平評價，即對某一行業企業信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業，紡織行業等；區域企業信息化水平評價，即對某一個地區的企業信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。
行業企業信息化水平的評價和區域企業信息化水平的評價是建立在單一企業信息化水平評價的基礎之上的。
二、企業信息化水平評價的意義
企業信息化是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程。或者更確切地說，企業信息化是信息技術應用和信息資源開發由局部到全局、由內部到外部、由戰術層次到戰略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環節。
對企業信息化建設水平進行評價，是從企業引進信息技術的目的和戰略出發，考察信息技術應用給企業經營和管理帶來的影響。企業信息化水平評價的現實意義主要體現在：(1)檢查企業信息化是否達到預期目標。(2)及時發現企業信息化建設中存在的問題。(3)總結企業信息化實施過程中的經驗和教訓。
三、企業信息化評價的內容
1．信息設備的裝備情況
企業信息設備的裝備情況，是評價企業信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網、互聯網的建設情況。
2．信息技術應用的廣度和深度
具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態性原則層次性原則。隨著企業信息化的進展，企業不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。
3．信息資源開發和利用
信息資源的開發和利用是企業信息化的重要內容。企業信息系統的運行要靠信息資源的開發和利用來支持，否則再先進的信息系統也毫無意義。可見，在企業信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發和利用情況的評價。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數據庫的開發等方面進行評估。
4．信息化人才開發
人是企業信息化的重要組成部分，也是企業信息化的重要參與者。隨著企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是進一步推動企業信息化的基礎。這方面，可以從企業信息專業技術人員的比例數、企業員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。
5．信息化組織和控制
對企業信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業的經營活動發生由量到質的改善提供可能。
6．企業信息化經濟效益的評價
企業信息化經濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。
(1)企業信息化經濟效益的比率算法：
式中：QE為企業信息化收益；QC為企業信息化成本。
(2)企業信息化經濟效益的差額算法：
企業信息化經濟效益EX1=QE-QC
四、企業信息化水平評價的指標體系
1．企業信息化信息設備裝備指標
(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網絡裝備率，企業投建網絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯網裝備率，企業投建國際互聯網站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。
(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業全部設備投資總額之比。
(3)信息設備裝備提高率。這是動態反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。
2．信息技術應用的廣度和深度指標
(1)信息技術應用于企業管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。
(2)信息系統的性能指標：①信息系統的總體水平：系統的總體結構、地域與網絡的規模、所采用技術的先進性等。②信息系統功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統的質量指標：系統的可使用性，系統的穩定性，系統的可靠性，系統的適應性，系統的可擴展性，系統的可維護性等。
(3)信息系統的安全性和保密性。
(4)信息系統文檔的完備性。
3．信息資源開發和利用指標
包括：①每人使用互聯網的字節數；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數；③人均電話通話次數；④人均傳真次數；⑤購買數據庫的數目；⑥開發數據庫的數目；⑦數據庫信息總量。
4．信息化人才開發指標
包括：①企業信息專業技術人員的比例；②企業信息專業技術人才的職稱結構比例；③企業用于信息技術人才培養和培訓的經費；④企業用于吸引信息技術人才的專項資金數量；⑤企業用于獎勵信息專業技術人才的專項資金數量。
5．企業信息化組織和控制指標
包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業CIO體制實施情況；④企業業務流程再造的效果；⑤企業組織結構的變革情況；⑥企業信息系統維護和運行管理的質量；⑦企業信息化項目管理的質量；⑨企業信息化總體規劃的水平等等。
6．企業信息化經濟效益的指標
(1)直接經濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統硬件、軟件的購置、安裝，應用系統的開發或購置所投入的資金。②信息系統運行費用：包括消耗性材料費用、系統投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統經濟效益好壞的重要指標。
(2)間接經濟效益的有關指標：①對組織為適應環境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現。②能顯著地改善企業形象，對外可提高客戶對企業的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環。④系統信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯系更緊密，這可加強他們的協作精神，提高企業的凝聚力。⑤對企業的規章制度、工作規范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。
五、企業信息化水平評價的方法
1．企業信息化指數的測算方法
綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：
式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；Wi為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業信息化水平總指數值。
2．企業信息化水平指數的提高率
它是動態反映企業信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：
(1)環比法。即本年度企業信息化指數與上年企業信息化指數之差，及與上年企業信息化綜合指數的比率。
式中：叫為企業信息化水平指數的提高率；年企業信息化水平指數；年企業信息化水平指數。
(2)基比法。①企業信息化水平指數總提高率：
式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數；為基年企業信息化水平指數。②企業信息化水平指數年均提高率：
式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數平均提高率；為基年企業信息化水平指數；N為l，2，3，…，N一l，N。
六、企業信息化水平評價的組織
組織也是企業信息化水平評價過程中的一個重要環節，它的好壞將直接影響企業信息化水平評價的結果，因此，在企業信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。
一般來說，企業信息化水平評價的組織內容主要涉及評價專家組的組成，評價過程的安排，評價步驟的確定，評價指標體系和評價方法的選定等。
20世紀80年代以來，企業信息化波濤洶涌，業務流程重組風起云涌，一場新的企業變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創新的名詞，更重要的是它正在改變著企業競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業才能贏得企業競爭的優勢。
1．新的經營環境已經改變了企業競爭的基礎、內容和形式。可以說，20世紀80年代以來發生在企業治理實踐中的種種變革，包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業競爭的內涵和形式，是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。
2．當代治理實踐的發展與企業信息化有著密切的關系。以全面質量治理為中心的企業治理工作需要信息技術的幫助，而企業在推進信息化的過程中，又必將融合全面質量等治理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經濟結構調整為主線的企業業務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經濟時代的到來，企業對市場反應能力和各部門間協作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協調提供了高效的工具，使這種變革順理成章。縱觀企業組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業務小組、虛擬企業、知識聯盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發揮信息技術優勢的前提，企業信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
3．商務的電子化促進了企業的供給鏈治理。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢，供給鏈治理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業邊界，建立一種跨企業協作，以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源，企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。這是因為供給鏈治理覆蓋了從供給商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存治理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節，使供給鏈的治理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業信息化需要面向企業治理
企業信息化是先進的治理思想與現代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業應用價值也在于促進企業治理的科學化。隨著信息技術在企業各個治理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業的戰略發展、組織結構、規劃策劃、治理制度、協調控制、企業文化等等。因此，企業信息化的實施應該與企業的制度創新、組織創新、技術創新、治理創新以及企業文化建設等結合起來。
成功的企業信息化建設應成為推動企業治理變革的契機，從而促進企業治理的優化。然而不少企業對這點熟悉不足。面對傳統的治理思想和治理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模擬傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的治理方式、治理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和熟悉。必須明白，企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行治理變革，充分利用信息技術以及先進的治理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何熟悉信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。企業高層治理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的治理環境。
一般來說，為了充分釋放信息技術在企業應用中的價值，順利地實現治理變革，企業需要經歷以下三個轉型過程，即重新組織企業的經營活動，為企業引進信息技術營造良好的治理環境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統的功能與整個企業組織的經營治理活動結合起來，達到治理出效益的目的。
三、企業信息化進程的基本步驟
1．解決企業基礎治理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化預備工作，也就是說企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實現企業一體化的集成治理。企業應確認內部的基礎治理是否規范化，基本治理的流程是不是通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業務是否連貫，財務處理是否規范，與業務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。非凡要注重的是電算化和信息化的區別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化治理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，假如不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3．實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業間的供給鏈、客戶關系等的有效治理。激烈的市場競爭，使得企業在有效治理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發市場，密切與供給商的聯系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環境，從而獲得領先的地位。四、企業信息化實施過程中要注重的幾個問題
1．要創造性地應用信息技術。企業信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業認真思考自身的使命、任務和具體的業務。利用信息系統的目的是獲取業務上的競爭優勢，需要企業嚴厲審查自身的機構、人員和治理模式，根據企業的實際需要選擇信息系統。企業信息化不是片面地追求自動化，企業需要創造性地應用信息技術。自動化曾經是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經濟的發展、市場需求的變化，自動化已不再像工業時代那樣輝煌了。伴隨知識經濟時代的到來，企業需要提高對變化的反應能力，即提高企業的“智商”。企業的“智商”水平取決于企業收集、處理和利用信息的能力。供給問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉化為科學技術的解決方案。供給問題也不是簡單地購買硬件或治理軟件的事情，在一定程度上，企業治理軟件商業化對企業信息化建設具有一定的積極意義。在企業信息化過程中，企業可以根據具體情況引進一些治理軟件，但要把握“度”，切不可把企業信息化與引進企業治理軟件等同起來。企業信息化建設與企業整體發展是密不可分的。在個性化、靈敏化成為企業基本生存戰略的今天，企業不應滿世界地尋找和購買那些治理軟件，以致企業治理屈從于治理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。
2．建立科學的企業信息化的治理組織。在發展企業信息化過程中，過分強調集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業必須建立對數據庫、通信和計算機應用的治理標準和指南。同時，信息系統又必須適應終端用戶的環境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現對企業信息化的控制，企業需要處理好系統運行、功能開發、數據庫治理、人員培訓和系統維護等集中或分散控制問題。總體來說，企業推行信息化應堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業部組織結構的治理經驗，統一指揮、分散發展，將有利于企業信息化的成功實施。在信息經濟中，任何企業都需要具有網絡化的思維方式。從企業內部來說，優質、高效與快速響應都要求企業能夠突破傳統的職能界限，把企業各部門整合到一起，實現以職能為中心的治理向以任務或關系為中心的治理轉變。
1.企業管理信息化的內涵在現代企業管理過程中，隨著現代企業制度的建立，企業已由粗放經營管理轉向集約化經營管理，特別是我國加入WTO以后，全球經濟一體化已成發展趨向。企業管理信息化從根本上來說就是把企業管理的各種制度等細化，使用現代媒體對其內容進行規范，應用到企業經營管理的過程中。企業管理信息化的實質就是把管理工作流程、職責、權限、指標等，非常規范地應用到企業管理中，提升企業管理效率和效能。
2.企業管理信息化的作用企業管理信息化，對于企業的科學化決策具有提升作用。它能夠提高企業業務辦事程序的合理性，促進企業資源合理利用，能夠使在一定的資源條件下達到最理想的效果，對于企業的管理效率與經營效率提高會起到非常好的作用。同時，企業管理信息化，還給企業得到別的企業的先進經驗和成果也提供了一個很大的交流平臺。企業管理信息化，能夠加快企業運行的節奏，降低成本，實現少投入多產出，真正達到提高企業核心競爭力。
二、企業信息化管理方面存在的諸多問題
1.從管理者來講，對信息化建設重視程度不夠對于很多企業管理者，對于信息技術的應用知識比較缺乏，對于當前如何加強信息化建設沒有一個正確的認識，其緊迫感、責任感也不強，嚴重阻礙了企業信息化管理建設。尤其是當前很多企業的決策管理層中懂信息技術的人員很少，懂得如何踐行信息化理念的人更少，由于不交接信息化工作的目標是什么，如何操作，廣大管理人員面對信息化只能望洋興嘆。因此，加快信息化管理人才的培養已經是當前企業實現信息化管理的當務之急。
2.企業的管理模式難以適應信息化的需求企業管理的信息化并不是將傳統的管理原封不動地搬到網絡中，這與信息化管理手段也不相適應，而是要通過吸收信息化的管理理念與技術進行管理創新，以適應我國社會主義市場經濟發展的客觀要求。而我國許多企業尤其是國有大中型企業長期以來管理模式計劃經濟的氛圍濃厚，注重對生產過程、人員組織與后勤的管理與監督，這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。
3.從信息化管理體制上來講，還存在很多不合理的地方作為企業的管理體制與現代企業發展不相適應，平時很少對管理模式和業務流程分析探討，企業管理運作機制不順暢，業務的流程規范程度不高，機構層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝，會虛化信息管理的手段，浪費投資。
4.從信息化管理的主體來看，還缺少高素質人才對于企業來劉，沒有信息化人才，企業信息化管理的發展就很難得到很大的提升。在現代企業中，信息化管理人員沒有相應的信息化專業知識，對于如何加強企業應用信息化管理沒有很深的研究。管理者的素質與企業信息化的要求也有很大的距離，所以說企業信息化管理發展速度也就很難提高。
5.從法規制度上來講，法律法規不是很健全信息產業和信息技術的高速發展帶來一系列經濟效益的同時，也出現了一些違法行為。但是由于我們國家對于信息化進程的法律體系建設還不是很完備，企業的信息化建設標準還不統一，尤其是對網絡犯罪問題的預防手段還不足，對企業的信息化安全性保障還遠遠跟不上企業信息化建設的發展。
三、加大企業信息化建設管理水平的建議措施
1.提高對信息化建設的重視程度作為企業管理者，要走出去，認真吸取外國的信息化管理建設經驗，作為政府部門，要加強對企業信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通過建設并完善網絡設施和配套體系、制定相關法律法規、維護網絡安全等來進一步改進企業信息化建設的大環境。另外，企業管理者自身也要充分認識到信息化建設的重要意義，加強對企業的自身組織結構、管理模式等方面進行創新和改革。
2.加大對企業管理信息化人才培養力度從以上分析來看，人才應該是企業信息化管理的關鍵因素。作為企業來講，一定要培養一支懂信息技術、管理知識的復合型專業人才隊伍。所以，企業在人才建設必須要加大投入，加強對員工的培訓，把員工送到先進的國家或優秀的企業去學習，通過各種方式的實踐，最后讓員工們真正掌握企業信息化管理所需要的知識、技能。只有這樣，才能真正實現實現企業的高效信息化管理。
3.加大對法律法規建設力度作為企業信息化管理能夠有效推進，必須要有一套完善的法律法規能。作為制定法律法規的政府部門，必須結合我國企業的實際情況，參照外國的先進做法，及時制定和修訂信息化相關法律法規，實現各個信息系統的互聯和互通。也通過這樣一套完善的法律法規來規范、監督企業和員工的信息行為。
四、結語
關鍵詞： 中小型企業 信息化建設 高職高專
一、企業信息化概述
1．企業信息化定義。企業信息化是指以業務流程為中心，以網絡和通訊技術為依托，應用計算機、數據庫和軟件技術，在企業縱向和橫向業務發展上實現數字化擴展，對企業生產管理經營活動中的所有數據和信息進行管理和控制，為企業發展提供決策支持所需的詳細準確的數據，切實提高企業的經濟效益和市場競爭能力，重點是加強企業的“核心競爭力”。企業信息化使傳統的企業管理經營發生了很大的變化，企業由傳統的“人治”向科學高效的信息化管理控制進行轉變，同時信息化要求數據信息的準確和高速共享運轉，彌補了傳統的經營管理方式方法存在的不足。
2.企業信息化內涵。企業信息化內涵包括兩個方面：一是建立企業自身的門戶網站，將企業的文化精神、產品研發、規劃建設等信息通過互聯網門戶向全世界，在最短時間內加速了企業信息流通；二是借助計算機和網絡技術建立企業進銷存等生產、銷售環節網絡化、信息化管理系統；三是實現企業在人事、財務等各部門的信息化管理系統建設，完成企業經營管理的信息化建設。
二、中小型企業信息化建設中存在的突出問題及分析
1.管理者理念淡薄。中小企業處在發展的起步和上升階段，需要資本的支持，企業關注的是成本管理和銷售經營，以期為企業發展打好經濟基礎。隨著時間推移，決策者更突出重視企業發展實用性和短期效益，忽視了信息化建設所帶來的長期效益，企業信息化管理經營理念漸漸淡薄。部分管理者理解信息化建設為計算機簡單應用和操作，不理解這是一項繁雜的系統項目，僅僅對軟硬件的完善就認為完成了信息化建設。
2.信息化人才缺失。中小型企業受規模小、業務單一的限制，很少能建立自己的信息化團隊，因為待遇問題，也無法吸引和留住高端信息化建設人才，既掌握計算機技術又熟悉企業管理的綜合性人才就更少了，沒有自己的人才隊伍，很難實現企業信息化建設的長期規劃和建設任務。同時，外包軟件企業因為無法全面掌握公司內部狀況，開發的信息管理系統不能完全滿足企業的需求。
3.企業管理不規范。中小型企業多數沒有建立完善系統科學的管理規章，經營管理多采取傳統模式，人為因素和憑經驗做事情況較多，導致各部門分工不明確、權責不清晰，由于缺少總體規劃，各職能部門的信息無法及時共享，不能得到充分利用，影響了科學決策的制定，成為企業發展壯大的阻礙。
4.客觀條件制約。信息化建設需要長期投入費用，中小型企業因自身綜合實力較弱，在長期的建設維護信息建設過程中無法堅持下去。此外，國家在計算機網絡安全、電子交易、物流配送等方面還需進一步完善，對病毒、黑客等系統統計企業也心存顧忌。
三、高職高專對中小型企業信息化建設的支持
當前，我國對高校職能的普遍認識有三個：培養人才、發展科技、服務社會。中小型企業對高層次大學人才吸引力很小，對高職高專院校而言，培養的人才重要去向就是服務當地社會經濟發展的，同時，作為高等院校的一部分，高職高專理應在地方科技發展中發揮科研帶頭的作用。近些年，高職高專院校和中小型企業都在積極努力地解決更好合作，共同培養人才的問題，比如實踐基地建設、教師和學生頂崗實習等工作也取得了很大成效。本文認為高職高專還能從以下幾個方面對中小企業信息化建設提供支持。
1.增強交流，提高中小型企業對信息化建設的認識。實踐證明，計算機和網絡已經深入我們的工作和生活中，成為不可或缺的一部分，各行各業的信息化建設是大勢所趨，僅僅是信息化建設方案和進程有所差異。中小型企業要保證科學持續發展，完善的企業信息化建設將為管理和經營提供極大的幫助。高職高專應主動聯系當地中小型企業，建立長期交流合作關系，通過具體案例向企業管理層傳輸信息化建設的必要性，提高企業認識，幫助企業制訂科學的信息化建設方案，明確目標。
2.高職高專加強對專業信息技術人才的培養。社會和高校近年提倡復合型人才的培養和需求，但實踐證明，真正的復合型人才很難培養，如果培養不到位，復合型人才可能就是對幾個方面都懂一點，但都不精深的技術人員，無法發揮有效的作用。所以企業要強化對“專才”的需求：企業管理的專才，營銷的專才，信息化建設的專才等，發揮整個專業團隊的合力推動企業發展。在中小型企業信息化建設有了規劃之后，培養的專業信息技術人才多數才能補充到企業IT團隊中，解決企業對信息技術人才的需求問題。
3.企業走進高職高專，主動尋求提高科學管理的方法。中小型企業也要積極聯系高職高專院校，充分吸收高校在企業科學管理方面的先進理念，建立企業自身的科學規范的管理制度，明確部門分工和權責，這是信息化建設的堅實基礎。只有把管理和經營各環節的關系理順了，企業的信息化系統體系才能建立起來并發揮最大的作用。同時，這樣的交流也能讓高職高專院校認清中小型企業自身的經營和管理流程，明確企業需要，有利于高校有針對性地培養企業管理和信息化人才。
4.高職高專服務企業信息化建設。企業面臨的信息化建設資金問題和信息化發展有待完善的問題，通過與高職高專院校合作，也能得到較好解決。高職高專院校以項目開發、團隊建設為基礎，由高校的團隊開展課題研究，為企業信息化建設方案、維護、長期規劃等工作提供支持，可以大大降低企業在信息化建設方面的費用。高校專業團隊開展的科學研究，可幫助企業在計算機網絡安全、病毒和網絡防范、電子商務等方面不斷完善，切實提高信息化建設的安全性，同時鍛煉高職高專師資隊伍的綜合應用能力和科研能力。
五、結語
通過研究，中小型企業的信息化建設是發展的必然趨勢，早一步規劃、實施，就能占領發展的先機，面對困難和問題，只有迎難而上找出有效的解決方法，無法回避。對于高職高專院校計算機專業培養而言，教師的實踐和科研能力、學生的實際操作能力的提高和鍛煉是重點，高校與企業的合作既能幫助企業加快信息化建設進程，又能促進高職高專師資隊伍建設和專業質量的提高，是一條雙贏的途徑，也是一條成本低、見效快的途徑，如何克服實際困難，具體實施，還需要不斷探索實踐。
參考文獻：
1.從管理者來講，對信息化建設重視程度不夠
對于很多企業管理者，對于信息技術的應用知識比較缺乏，對于當前如何加強信息化建設沒有一個正確的認識，其緊迫感、責任感也不強，嚴重阻礙了企業信息化管理建設。尤其是當前很多企業的決策管理層中懂信息技術的人員很少，懂得如何踐行信息化理念的人更少，由于不交接信息化工作的目標是什么，如何操作，廣大管理人員面對信息化只能望洋興嘆。因此，加快信息化管理人才的培養已經是當前企業實現信息化管理的當務之急。
2.企業的管理模式難以適應信息化的需求
企業管理的信息化并不是將傳統的管理原封不動地搬到網絡中，這與信息化管理手段也不相適應，而是要通過吸收信息化的管理理念與技術進行管理創新，以適應我國社會主義市場經濟發展的客觀要求。而我國許多企業尤其是國有大中型企業長期以來管理模式計劃經濟的氛圍濃厚，注重對生產過程、人員組織與后勤的管理與監督，這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。
3.從信息化管理體制上來講，還存在很多不合理的地方
作為企業的管理體制與現代企業發展不相適應，平時很少對管理模式和業務流程分析探討，企業管理運作機制不順暢，業務的流程規范程度不高，機構層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝，會虛化信息管理的手段，浪費投資。
4.從信息化管理的主體來看，還缺少高素質人才
對于企業來劉，沒有信息化人才，企業信息化管理的發展就很難得到很大的提升。在現代企業中，信息化管理人員沒有相應的信息化專業知識，對于如何加強企業應用信息化管理沒有很深的研究。管理者的素質與企業信息化的要求也有很大的距離，所以說企業信息化管理發展速度也就很難提高。
5.從法規制度上來講，法律法規不是很健全
信息產業和信息技術的高速發展帶來一系列經濟效益的同時，也出現了一些違法行為。但是由于我們國家對于信息化進程的法律體系建設還不是很完備，企業的信息化建設標準還不統一，尤其是對網絡犯罪問題的預防手段還不足，對企業的信息化安全性保障還遠遠跟不上企業信息化建設的發展。
二、加大企業信息化建設管理水平的建議措施
1.提高對信息化建設的重視程度
作為企業管理者，要走出去，認真吸取外國的信息化管理建設經驗，作為政府部門，要加強對企業信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通過建設并完善網絡設施和配套體系、制定相關法律法規、維護網絡安全等來進一步改進企業信息化建設的大環境。另外，企業管理者自身也要充分認識到信息化建設的重要意義，加強對企業的自身組織結構、管理模式等方面進行創新和改革。
2.加大對企業管理信息化人才培養力度
從以上分析來看，人才應該是企業信息化管理的關鍵因素。作為企業來講，一定要培養一支懂信息技術、管理知識的復合型專業人才隊伍。所以，企業在人才建設必須要加大投入，加強對員工的培訓，把員工送到先進的國家或優秀的企業去學習，通過各種方式的實踐，最后讓員工們真正掌握企業信息化管理所需要的知識、技能。只有這樣，才能真正實現實現企業的高效信息化管理。
3.加大對法律法規建設力度
作為企業信息化管理能夠有效推進，必須要有一套完善的法律法規能。作為制定法律法規的政府部門，必須結合我國企業的實際情況，參照外國的先進做法，及時制定和修訂信息化相關法律法規，實現各個信息系統的互聯和互通。也通過這樣一套完善的法律法規來規范、監督企業和員工的信息行為。
三、結語
[關鍵詞]新企業會計準則 企業會計信息化 探討
一、前言
信息時代的核心技術正以它的神奇力量改變著企業的生存模式，電子商務、遠程辦公、虛擬企業和虛擬組織的產生引起企業生產經營運作方式的變革，從而導致企業管理模式、信息交流方式、企業文化和企業的變化。引起全新的企業經營革命。企業作為社會經濟活動最基本的經濟單元是國民經濟的基礎，推進企業信息化，對于提高企業核心競爭力有著重要的意義，而企業信息化的發展對會計信息化模式也產生了重大的影響。如何在新企業會計準則下。建立適合企業信息化發展的會計信息系統將是企業信息化建設的核心內容。
二、企業信息化的內涵及意義
(1)企業信息化的概念
企業信息化涉及許多相關學科，經濟學家、管理學家、企業家和政府官員都從不同角度對企業信息化的概念進行過各種各樣的概括，提出了各種不同的定義。根據我國企業經營管理的現實情況，企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業市場競爭力的過程。
(2)企業信息化的意義
我國正處在改革開放的關鍵時期，信息化水平又較低。信息化建設就具有更重要的意義。首先，社會主義市場經濟的建立，企業之間競爭的加劇，對信息的需求量是大量的、多方面的。造就形成了我國信息化建設的原動力。其次，加入WTO，與國際市場對接，參與國際經濟競爭，也迫切要求信息化建設和發展，以增強企業對市場的反應能力，提高市場競爭的效率。再次，有利于實施信息化帶動工業化，工業化促進信息化的偉大戰略，促進經濟體制改革和經濟增長方式的變革。
(3)企業信息化的特征
企業信息化的特征具體表現在以下幾個方面：
1)以信息技術為基礎。
信息化從某種角度說，就是信息技術的廣泛應用過程。企業信息化也是如此。而且正是企業信息技術的不斷發展，引起了企業信息化的不斷深入。隨著科學技術和經濟的不斷發展，企業信息化也將不斷發展與完善，信息技術是企業信息化的基礎。
2)以信息資源開發為核心。
信息資源是企業最重要的資源之一，開發信息資源既是企業信息他的出發點，又是企業信息化的歸宿，在企業信息化體系中處于核心地位。隨著信息化的深入，在傳統的三大資源——土地、資本、勞動力的基礎上，信息將成為企業的第四大戰略資源，并且作為生產要素。其重要程度將日益增大，并引起企業生產經營、組織機構、企業文化等方面一系列的變革。
3)信息化覆蓋企業經營活動的所有方面。
很多人認為，信息化就是使用計算機連接因特網。其實，這種認識是很片面的。的確，企業信息化是要使用計算機和因特網，但是，信息化作為一種時代進步的推動力，早已經突破了計算機科學和技術的范疇，涵蓋了企業生產經營活動的各個方面和全部過程。以制造企業為例，企業信息化的內容主要包括：生產過程信息化、流通過程信息化、管理決策信息化和組織結構信息化。
4)信息化的目的是增強企業競爭力。
市場經濟條件下企業只有具有市場競爭、需求拉動的外在壓力和追求卓越、利潤驅動的內在動力，才會有使用先進技術的迫切要求。盡管企業信息化需要
在信息技術方面投入巨資，還必須忍受組織結構轉變的陣痛，而且可能存在失敗的風險，但是一旦成功就能夠給企業帶來巨大的經濟效益。因此，企業信息化的根本動力是生產力的巨大飛躍，企業實施信息他的目的就在于增強企業核心競爭力，提高企業經濟效益。
信息技術對企業生產、管理和組織結構等具有很強的滲透力，通過形成差異產品或服務、改變競爭方式、擴大競爭領域、減少交易成本、促進產品和技術創新、提高管理效率、增強抗風險能力七個方面，可以大大提高企業競爭力。特別是對于國有企業，通過實施信息化可以有效地降低成本、提高效率、減少信息不對稱、改變經營觀念、激發人員積極性，從而大大提高國有企業的競爭力。
三、新會計準則下推進會計信息化存在的問題
(1)會計信息化人才缺失
由于信息技術環境下會計職能的變化以及會計信息采集、處理的實時性和自動化，使會計人員擺脫了繁雜的事務性工作，而能將工作重點更多地轉向非事務性的管理工作。會計人員有更多的時間和精力分析企業的業務活動和用戶的信息需求，據此制定有關的信息記錄、存儲、維護和報告的規則等。因此，會計的管理職能得以真正實現，會計人員角色也將發生變化。信息技術環境無論是對會計人員的素質需求還是對會計人員的角色都提出了新的要求。而精通會計、財務管理和計算機信息技術的財務軟件開發人才嚴重不足，使會計信息化系統的發展在高起點基礎上的針對性、實用性和有效性等方面大打折扣。
(2)期末不按規定結賬，甚至還可以“反結賬”
新會計準則規定，“各單位應當按照規定定期(包括月、季、年末)結賬”；《會計法》也明確規定，“會計帳簿記錄發生錯誤……應當按照國家統一的會計制度的規定的方法更正”。但我們發現，很多會計軟件可以期末不結賬就可以生成會計報表，甚至還可以在結賬后發現原來處理有誤，或者因為管理層的“特別需要”，采取“反結賬”的方式，徹底推翻原來的會計記錄，并且不留下任何“蛛絲馬跡”。這是與我國會計法規嚴重相違背的。
(3)操作權限不符合內控制度的要求
多數商品化會計軟件存在“超級用戶”，即以一個身份(如系統管理員)登陸，就可處理完會計核算的所有事項。這是與新會計準則內控制度不相容崗位相互分離的原則相違背的。其次，還存在系統管理員與財務主管崗位、會計核算具體崗位分工不清的問題。有些雖然有分工，但也沒有在軟件中體現出哪些是相容崗位、哪些是不相容崗位。四，新會計準則下完善我國會計信息化的措施
(1)努力提高會計人員的綜合素質
為了使會計人員能科學使用會計信息，一個重要的前提是未來的會計人員不僅要具有會計、管理和決策方面的知識，還應具有利用信息技術完成對信息系統及其資源的分析和評價的能力。隨著管理理念和信息技術的不斷發展，會計信息系統也應不斷地在發展中體現它自身的動態變革。與信息技術人員不同，會計人員適應會計信息化需求的應變能力重點表現在以下三點：
①根據會計信息化和會計管理變革的新需求，提出對會計控制規則和會計信息規則變革的新需求。
②制定各種業務活動、會計控制和會計信息的規則，協助信息技術人員正確理解、抽象和描述相關規則。
③在信息技術人員完成規則變革的信息設計后。會計人員對會計信息系統的新功能進行驗收評測。
(2)在投入會計信息化建設前。企業應有明確的規劃
確使軟件系統的規劃和公司業務流程的規劃是相輔相成的關系。同時，企業管理者意識的改變也很重要。信息化必然帶來流程的標準化，企業管理者應改變傳統的管理觀念，將標準化帶來的短期損害降到最低，否則，標準化就有可能損害企業的核心競爭力，會計信息化管理就會進入“死胡同”。再次，管理者對于信息化建設是基于戰略上的考慮，而軟件公司則是基于企業現狀，前瞻性與實用性之間的沖突難以避免，如何實現二線并行顯得尤為重要。會計信息化既要滿足現實需求，還要給將來業務發展留有后路，因此，會計信息化系統的可擴充性至關重要。
[關鍵詞]企業信息化；信息戰略；黑洞
[中圖分類號] f270.7 [文獻標識碼] a
越來越多的企業認識到信息化建設是提升核心競爭力的有效途徑，是提高企業運作效率的有效利器，然而據權威調查報告顯示，企業在信息化方面的投資超過80億元，但是成功率卻不到10%，而最終達到預期目標的更是所剩無幾。企業決策層強烈地感覺到信息化正在不斷蠶食企業的有生資源，在他們眼前是一個深不見底，而又無可奈何的信息化“黑洞”。盡管造成信息化黑洞的原因很多，但基本癥結在于缺乏統一的信息戰略。
1 信息化“黑洞”與信息戰略
自美國麻省理工學院（mit）1984年至1991年《九十年代的管理》報告中關于“it黑洞”的觀點引入我國后，越來越多的人開始承認、重視和研究企業信息化建設過程中的“黑洞”現象。目前許多學者從信息化的投入和產出不均衡這一層面來定義信息化“黑洞”現象，主要是指企業投入了巨額資金卻產生了不能給企業帶來預期生產效率的漩渦。究其原因，主要有以下幾個方面：企業管理層對信息化認知程度不夠；企業在信息化過程中資源投入力度不足；內部管理跟不上企業信息化的步伐；企業信息化缺乏統一全面的戰略籌劃。那么如何堵住企業信息化“黑洞”，使信息化的實施與企業生產效率成正比呢？企業信息戰略給我們帶來了全新的思維模式和解決問題的新方法。
針對信息戰略，國內外學者進行了不同層次、不同角度的研究及分析。筆者受荷蘭信息管理學家poel的研究啟示認為：信息戰略是以支撐企業的長遠目標和適應未來環境變化為目的，將有價值的信息進行整合的指南和計劃的總稱，是企業戰略的有機組成部分。
2信息戰略的作用機制
信息戰略的作用機制是通過深化信息化認識、激發人才潛能和發展信息技術，從而確保組織目標的一致性，引導員工以積極的心態整合優勢資源，建立并保持組織的核心競爭優勢，使組織獲得可持續發展。
2.1 信息化過程
企業信息化過程是信息技術和方法滲透的過程，是信息資源不斷被開發利用并形成信息經濟利益的過程。信息技術是人類功能器官的擴展，主要包括采集技術、處理技術和使用技術；信息方法是信息資源利用的工具。信息過程是影響信息化的直接因素，考慮信息被利用的過程：采集（識別、獲取）、處理（傳遞、加工、處理、再生）、使用（轉換），只有各個環節保持通暢、有序、高效，信息化才能順利進行。
2.2 信息戰略的影響因素
從企業信息化過程可以得知影響企業信息化進程的因素主要有信息資源、信息技術和人力資源。信息戰略從戰略高度對企業信息資源規劃、開發、使用以及對信息技術、人才管理等活動進行統一安排，有利于企業內信息傳遞功能的實現，起到一種綱領的指導作用。信息戰略的影響因素包括意識維、人才維和技術維三個層次。意識維是指企業信息化過程中首先讓全體人員全程參與到企業信息化進程中，尤其是企業的高層領導和中層管理人員在觀念上和意識上要高度重視信息化，認可信息化的作用。人才維主要指信息化方面的高級人才。技術維主要是指信息化初期的企業內部網建設、信息系統規劃，信息化中期的信息系統開發、信息系統實施，以及信息化后期的信息系統集成、信息系統評估等。信息戰略的三個維度相輔相成，共同奠定企業發展的基石。
3 信息戰略防范信息化黑洞的機理分析
綜合來講，企業信息化“黑洞”產生的主要原因在于規劃、認識及控制，信息戰略則分別從意識維、技術維和人才維三方面來產生作用，由此達到防范信息化“黑洞”的目的，其防范機理主要由以下三方面來進行。
3.1構建信息化建設的基本框架
俗話說“預則立、不預則廢”，信息戰略的缺失會導致忘記信息化建設的目的所在，變成了為建設而建設，成為以信息化投資為名的浪費，信息化“黑洞”自然
可避免。從信息化的生命周期看，可以分為不斷循環迭代的調研和規劃、建設、運營三個階段，信息戰略作為調研和規劃的具體成果，構建了信息化建設的基本框架。從技術層面來講，信息戰略應包括戰略的信息資源規劃和戰略的信息技術規劃；從管理層面來講，信息戰略應與企業的業務規劃和人力資源相匹配。因此，企業信息化建設的基本框架可以由信息資源規劃、信息技術規劃、企業業務規劃和人力資源規劃構成。這樣可以促進企業業務與各種信息技術的融合，穿透企業內外部邊界，將有價值的信息融會貫通，防范“黑洞”的產生，全面支持企業戰略與運營。
3.2彌補對信息化認識的不足
信息化“黑洞”形成的原因之一在于企業管理層對信息化認識不夠，這一現象在2010年工業和信息化部中小企業司委托賽迪顧問對中小企業信息化服務市場進行調查研究的報告中得到了證實。在被調查的企業中，雖然50%的企業處于單項應用階段，45%的企業處于部分集成應用階段，5%的企業處于全面集成應用階段，但對企業負責人的調查顯示，他們最關心的是銷售額、成本、利潤等經濟指標，對信息化認識不足、意識不強，缺乏信息化建設的動力。只有深化領導及員工對信息化的認識，才能有效整合信息資源并發揮信息系統應有的作用。信息戰略為信息化建設指明了方向，提供制度保證，貫穿整個信息化過程，從而彌補對信息化認識的不足。
3.3鏈接內部管理和信息管理的紐帶
內部管理跟不上企業信息化的步伐是信息化建設的短板，也是信息化“黑洞”產生的主要原因。根據itvalue在“2010中國it價值峰會” 上對87位國內cio的調研，發現已經有62%的企業的信息系統對業務及管理流程的覆蓋率超過70%。當所有的公司最終都能使用同樣的信息技術資源時，不同企業從信息技術上獲得的競爭優勢和經濟利益的高低就體現在內部管理的差異上。信息戰略從屬于企業戰略管理和企業信息管理兩個領域，在技術不變的前提下，企業狀況的持續改善取決于信息技術促進變革管理的能力和對信息資源管理的理解和運用能力。從這一層面上講，信息戰略為信息化建設提供了企業內部管理和信息管理的鏈接紐帶。
總之，企業在實施信息化建設過程中，需要進行信息戰略的分析與決策，選擇適當的信息化模式與信息化路徑，促使企業信息戰略的順利實施。應認識到，企業信息化建設是一項持久、復雜的系統工程，人才、技術和意識缺一不可，三者相輔相成。只有這樣，才能有效地抑制信息化“黑洞”的產生；推進企業信息化的建設。
參考文獻
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一直以來，我國中小企業在促進經濟社會發展、吸納就業、增加財政收入、擴大對外開放和保持社會穩定方面發揮著不可替代的作用。而中小企業中的企業，在社會經濟活動中的表現日益活躍，現已成為中國經濟最具活力和潛力的經濟形態。中小企業量多面廣，已經滲透到社會各個行業，專業分工程度極高，需求導向性非常明顯，市場的微小變化都有可能觸動它們最敏感的神經，它們必須不斷捕捉市場商機，以差異化的服務來滿足多樣化的需求。作為市場變化的“晴雨表”,信息就成為中小企業賴以生存的元素，正確的信息可以為企業帶來收益，一個錯誤的信息就有可能讓企業經營失敗，一蹶不振。
一、問題提出
21世紀是信息經濟和知識經濟的時代，市場競爭的內容由質量的競爭轉向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區擴展到了全球范圍。面對經濟大潮的沖擊，各個國家的企業都不可避免地感到壓力和危機。企業如果不能及時調整自身發展戰略，搶占戰略制高點，則其后果堪憂。據統計，到2010年底，我國中小企業的數量已接近5000萬家，這些中小企業存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分，是一個富有活力的經濟群體。
這近5000萬家中小企業占我國企業數的99%以上，中小企業不斷實現創新發展，直接關系整個國民經濟的可持續發展。中小企業是我國國民經濟的基本單元，實現中小企業信息化，將有效地推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義；推進中小企業信息化是促進我國經濟增長，建立和諧社會的重要手段；是實現我國工業跨越式發展的必由之路；普及中小企業信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效地促進大學生就業，提升企業管理水平，優化社會人力資源結構。
二、我國中小企業信息化管理中存在的問題
（一）企業信息化管理認識不足
信息化觀念落后是制約我國中小企業信息化的首要因素。在我國，中小企業的很多經營者信息化觀念淡薄，有的不完全知道信息化概念，不懂得企業信息化的戰略價值和重要意義，表現為以下幾種情況：有的經營者對信息化建設的意義和重要性認識不足，態度冷淡，認為可有可無，對推進信息化不積極。因此在信息化建設過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，造成很多中小企業對企業信息化持等待、觀望、慢慢來的消極態度。有的經營者對信息化項目期望值過高，把信息化等同于技術改造，甚至僅僅把它看成是純技術的問題，如讓技術部門主持信息化、盲目追求軟件的高檔次和高功能、沒有意識到行業性限制，這使得企業的信息化工作難以迅速推進。當企業信息化進行到一定程度，需要進行企業管理制度、組織機構、運行機制的深層次變革時，多年形成的運作模式和企業文化、長期的配銷體系、基礎設施合計品牌認知等，仍慣性作用于企業管理活動，牽制并阻礙企業向信息化更高水平邁進。
（二）企業信息化投資不合理
我國中小企業本身存在著資金拖欠、自有資金周轉較慢、企業融資困難等問題，加上企業自身經營風險高，造成企業資金相對缺少，最后資金短缺成為了制約企業發展的一大瓶頸。中小企業信息化是一項艱苦而又長期的工作，實施周期長，風險高，這個過程需要投入大量的資金。而中小企業由于存在實力弱、管理水平低、信譽差等缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業根本負擔不起如此巨大的信息化建設費用。何況信息化的建設既要購買硬件和軟件、引進相關的專業人才、搞信息化方面的培訓，又要在信息系統建立完畢后對系統進行維護和更新，這都需要大量資金的持續投入。對我國中小企業而言，難以改變少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態和實際情況，這樣，中小企業在信息化過程中往往表現為堅持不了太長時間的實施過程。
此外，不少中小企業對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這樣“重硬輕軟”的做法不僅占用了企業大量流動資金，而且達不到預期的收益。更有許多企業建了信息系統之后缺乏科學的管理和維護，沒有繼續投入人力、物力和資金，造成原有投資沒有合理應用最終導致浪費。
（三）信息化管理人才匱乏
信息化人才匱乏也是造成中小企業信息化應用水平較低的癥結。企業信息化不是一個單純的技術問題，更重要的是一個管理問題。在推進企業信息化過程中最根本的是人，企業信息化不僅需要一批優秀的信息技術管理人才，而且需要既懂得經營管理，又懂信息技術的高素質復合型人才，更需要一大批信息化素質較高的執行層人員。信息化過程中，中小企業往往只注重硬件、網絡環境、系統應用情況等，缺乏高水平的專業網絡管理人才。從有關統計來看，中小企業每100人中信息技術人員還不到1人，其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型專業人才更加緊缺，這在很大程度上制約了信息化建設的質量和速度。
除此之外，中小企業也常常面臨人才外流問題的困擾：一方面中小企業用人機制本身缺乏吸引力，難以引進優秀的信息化人才；另一方面由于資金情況、傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響，企業不能為企業內部員工提供很好的信息化方面的培訓，沒有高效的激勵和評估機制，企業內部信息化骨干力量流失現象嚴重，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業工作，造成中小企業信息人員素質較低，對信息技術領悟和掌握程度差，沒有或少有專業的信息技術人才。這為計算機及軟件在企業的普及與應用上又增加了難度，進而影響了中小企業的信息化的發展。
（四）信息化服務體系不健全
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發達國家在長期市場經濟基礎上形成的以完備的商會、協會組織為主導的統一協調的社會化服務體系，致使我國服務機構分散，各自為政，各機構間交叉重復，無序竟爭，服務資源不能得到充分利用，具體表現如下：
其一，我國還沒有行業性的、統一的中小企業信息化評估指標體系，以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構很少，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。
其二，缺乏企業信息化的統一標準和實施監理制度，缺乏信息服務的良好宏觀環境，缺乏合適的軟件供應商為企業提供量身訂做的信息化方案與個性化服務，缺乏信息化管理的專業咨詢機構。這些不足最終致使企業信息化項目質量無法衡量，服務質量難以保證，實施過程中的糾紛較多，軟件市場也存在著亟待解決的無序競爭問題。
其三，社會經濟秩序不規范，有形市場不完善，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，造成企業間銷售、采購、結算等業務往來困難，制度環境相對落后，缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得中小企業信息化積極性不高。
三、改善我國中小企業信息化管理問題的對策
（一）強化信息化管理意識
分析我國中小企業信息化發展中存在的問題，我們看到中小企業對信息化要么認識片面，要么期望過高。論文格式這就要求中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性，要意識到企業信息化絕不是企業利用計算機，而是一個企業和市場完全結合的系統工程。它強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業的管理層，一定要讓企業經營者對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業信息化進程。
中小企業增強信息化意識應當著重抓住增強“四個意識”,即：信息化意識、主體意識、風險意識和學習意識。中小企業經營者要對企業信息化予以高度重視，這單說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是實踐上的重視。經營者思想的重視，可以確保企業信息化戰略方向的正確，使之認識到實施信息化的必要性，從管理層給予大力支持；企業信息化系統的使用實踐上的重視，則直接決定企業實施信息化的成敗。除此之外，企業經營者還要加強搞好信息化建設的危機感和緊迫感，要對信息化建設中產生的人的利益沖突問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化所帶來的處理方式、工作習慣的改變，從心理上認同它，要將信息化管理工作作為一項最重要的工作來進行。
（二）根據企業自身情況合理投資
我國中小企業信息化建設的資金投入不足，那么企業就應該考慮怎樣以更少的投資獲得更大的效益。中小企業絕不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，即以小投入邁出第一步，以后逐步投入，賺回利潤再投入，以換取更多的利潤，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。
企業應當遵循既定的規劃和戰略，堅持實用原則，避免好大喜功、一步到位的盲目投資，做到逐步規劃、逐步實現、制定長期目標與短期目標，使得長期目標和短期目標相互統一、相互補充，短期目標根據長期目標而制訂，長期目標根據短期目標而調整，對長期目標要有堅定的信念，對長期目標要作到充分完成、超額完成，確保長期目標的實現。如此穩扎穩打的建設戰略才能杜絕資源的浪費，降低資金使用的風險，確保投入資金的合理使用。企業應盡可能地利用政府的相應扶持政策，解決信息化建設工作中的資金短缺問題，利用政府出臺的法律法規，為自身的信息化建設爭取更多的資金。在解決資金問題后，更重要的是資金的合理使用，因為資金的使用關系到信息化建設在企業中應用的成敗，合理的使用、良性的循環發展能夠積極地推動信息化的發展。因此，企業必須制訂統一的信息化發展規劃，合理完整的信息化發展戰略，使其一者適應企業的特點和發展需要，使資金的使用符合需求，作到量體裁衣。
（三）加強信息化人才培養
在當今知識經濟時代，人才是企業的根本，更是企業走向信息化的根本。大多數中小企業由于資金有限，在員工的教育培養和激勵方面投資不足，造成員工水平低下、人才外流。因此，對企業來說必須堅持以人為本的管理理念，合理開發、使用人才，有效管理人才，全方位構建人力資源管理體系，建立科學的人才選拔機制和激勵機制，防止企業人才流失。同時，企業應加大對企業專業人才的培養力度，制訂信息專業人才培養計劃，力爭在較短的時間里，集中培養一批既精通經濟相關專業知識又精通計算機應用的高素質、復合型專業人才，要注意做到普及與提高相結合，努力培養一大批能夠熟練操作運用計算機的技術人員，使我國企業員工隊伍的綜合素質能夠適應“信息時代”的要求。
企業可根據自身需要選派部分員工到大中專院校、科研院所、服務機構及先進的大企業去學習和培訓，或定期請專家來企業培訓員工，對急需的核心人才一要舍得投資引進，要善于和專科院校合作舉辦培訓班，邀請專家學者或相關從業人員執教，或者到其他企業的優秀團隊中學習，從而起到共同推動的作用。
（四）營造中小企業信息化環境
我國中小企業信息化環境對企業自身的信息化有著重要作用，營造好的信息化環境首先要改善我國中小企業外部服務體系。一是側重軟件供應商服務，因為一個軟件供應商能否優化中小企業的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內涵與實施信息化戰略對企業信息化建設起著尤其重要的作用。二是側重社會服務機構，因為它對于中小企業信息化的實施起到重要的指導與輔助的作用。此外，政府要改善中小企業信息化的宏觀環境。首先，制定相關的政策法規為企業信息化提供便利的優惠措施。其次，改善目前中小企業不良的金融環境，提供多種形式的金融信貸。再次，在各個行業協會中鼓勵企業信息化的推行，制定統一的行業標準，為企業信息化提供堅強后盾，使企業的信息系統在企業中發揮相應的功能。最后，加強對企業信息化建設的引導，可以在自身機構推行電子政務，實現政務信息化，或者提供企業信息化的優秀典型，讓其他企業有可以借鑒參考的例子，豐富信息化的經驗，為企業信息化提供方便。
結束語
我國中小企業信息化應用己經步入了深化、整合、轉型和創新的關鍵時期，信息技術與信息系統對企業組織形態、治理結構、管理體制、運作流程和商業模式的影響日益深化；中小企業組織對信息技術和信息系統的依賴性在日益加強；信息系統的安全、管理、風險與控制日益成為突出的問題；中小企業信息化業務應用的融合，是未來發展的核心。
當中小企業花成百上千萬甚至更多的資金開發、實施系統時，看清風險并進行有效地控制顯然相對重要。要成功地向風險挑戰需要的不只是駐足思考的能力，還需要規范的管理過程。能讓我們在蘊含著風險和契機的環境中演繹成功的規范的管理過程就是風險管理。
一、基于知識管理下企業信息化績效評價體系的構建
（一）評價指標
1.財務維度
企業在構建信息化的過程中，需要投入大量的資金作支撐，因此，就需要實現對財務指標的評價，以明確當前企業在信息化建設上的重視程度，并對資本投入的合理性進行定位。財務維度的評價指標為：與同行業的競爭對手相比較，企業對銷售增長率、市場占有率以及凈利潤率的滿意程度。
2.客戶維度
在構建信息化的過程中，企業整個業務流程實現了完善，促使整個業務的成本投入降低，相應的服務質量得以提升，進而提高了客戶對企業產品的滿意度，實現企業銷售利潤的提升，因此，這一評價內容十分重要。從這一維度出發的主要評價內容為：客戶對產品質量、服務以及相應網站的滿意度。
3.內部流程維度
基于信息化建設的推進，企業內部業務處理流程逐漸得到了優化與完善，并且業務處理的效率得以大幅度提升，這就為提高企業的經濟效益奠定了基礎，與此同時，在新產品的研發上，基于信息化技術的支撐，整個業務流程所需時間大大減少，這就為企業進一步提升自身的競爭實力奠定了基礎。這一維度的評價指標為：業務流程的改善程度；市場響應速度以及新產品的研發能力水平。
4.學習成長維度
指的是從企業員工考核等出發，通過培訓等內容的開展來提升企業員工的能力素質，以從根本上提升企業的核心競爭力，為確保實現信息化的完善應用奠定基礎。這一維度的評價指標為：員工業務水準、管理機制體系的健全程度以及企業決策的科學與否。
（二）知識管理處理過程與運作環境對企業信息化績效的影響分析
1.處理過程的影響分析
首先，知識創造過程。主要是基于人固有理性思維的基礎上，通過理性的分析等來實現知識的進一步創新，進而通過吸收、引進以及整合等形成知識的創造；其次，知識獲取。包括員工、企業組織、網絡以及與外部客戶等的溝通，這些都是企業獲取知識的主要途徑，通過知識的累積來提升企業的競爭實力。再次，知識共享。主要包括內外部知識共享兩部分，通過知識共享來全面提升企業產品的附加值，并將知識轉化為競爭實力；最后，知識應用。獲取知識的最終目的在于應用，通過對知識的有效應用能夠全面提高企業的管理能力與組織績效，將知識轉化為動力以促進企業的發展。
2.運作環境的影響分析
企業知識管理運作環境下的主要分析因素為：技術支撐、組織結構、人員培養以及企業文化。以技術為支撐能夠實現知識的有效獲取與共享，提升企業的管理水準；實現組織結構的扁平化、網路化這一立體格局的構建，能夠在落實以人為本這一管理理念的基礎上，強化企業領導職責能力的發揮，為提高企業的整體管理能力與水準奠定基礎；對于員工的培養是企業提高自身核心競爭力的關鍵所在，因此要加大員工培訓力度，構建完善的培訓制度以全面提升員工的能力素質；通過組織文化的優化能夠實現對企業員工思想的凝聚與鼓勵，進而通過團隊精神的發揮以及企業文化的引領來提升企業組織績效。
二、基于知識管理下企業信息化建設的對策
（一）打造學習型組織文化，構建立體化組織結構
對于企業來講，組織文化與組織結構體系對企業組織績效有著十分重要的影響因此，在逐步推進企業信息化建設的過程中，要實現組織文化的進一步完善，通過學習型組織文化的打造來不斷充實企業組織文化的內涵，并充分發揮出員工的主觀積極性，為激發員工的創造性思維奠定基礎，并凝聚員工的精神力量，充分發揮出團隊合作精神的實踐價值。與此同時，要以扁平化、網絡化的組織結構形式來提高企業的管理能力，為從根本上提升企業信息化績效奠定基礎。
（二）強化知識的運用以充分發揮企業信息化的作用
知識的創造、分享與應用是提升企業信息化績效的一大關鍵因素之一，因此，這就要求企業要進一步提升知識管理的力度，確保不斷實現知識的創造，實現對隱性知識的充分挖掘，通過知識的運用來充分發揮出知識管理的作用。在實際落實該項內容的過程中，為了實現對隱性知識的有效挖掘，就要求企業要以信息化技術的有效應用來確保實現信息的共享，以促使企業員工在交流的過程中實現對知識的吸收、整合與創新，進而實現信息化作用的充分發揮。
（三）完善企業績效評價體系
信息化目標不明確出現在資金缺乏的中小企業中的情況較多，企業信息化是回收時間較長的工程，為了使企業信息化投資的回收加快，企業管理者往往缺乏合理的信息化的總體規劃，過分注重信息化成果在局部提高生產效率中的作用，忽略了影響企業競爭力的其他因素，這種做法在短期內可以取得較快的回報，但是從長遠來看，卻會造成信息系統不兼容導致重復建設，企業競爭力增強程度有限等不良后果。
企業信息化中運用到的諸如流程重組等先進的管理經驗是在信息技術成熟以前就出現的，這些先進的管理經驗和理念是發達國家企業在競爭市場的活動中不斷總結并由資深的學者升華得到的，其出現的根本目的是增強企業競爭力，提高企業在市場中的競爭優勢。國外不少成功企業在進行信息化建設之前就已經將這些先進管理經驗運用到企業管理中，隨著信息技術的逐漸成熟及其與先進管理經驗的相結合使效果更為明顯，信息化在其間起到了固化先進管理經驗的作用，因此企業信息化是先進管理理念的體現，以增強企業競爭力為根本目標。
企業信息化與影響企業 競爭力的各種因素的有機融合
中國競爭情報協會副理事長張典耀研究員提出企業競爭力指標體系中，信息包括4項指標：信息收集、處理能力和檔案管理水平；信息系統的軟硬件、網絡水平、使用情況；信息在各級決策中所起的作用；信息在科研、開發、生產、培訓中所起的作用。其作了第一指標是對信息化的基礎建設水平的衡量外，另三項指標都與決定企業競爭力的各項因素緊密相關。由此可見，企業競爭能力所包含的任何一種能力都不是單純的信息技術的應用就能達到的。要基于企業競爭力、真正體現企業信息化建設的價值，就應該使其與影響企業競爭力的各因素有機融合。影響企業競爭力的因素主要有：市場、信息技術、技術創新、組織、人力資本、企業文化、資本等因素，企業信息化建設通過對企業業務流程、企業組織結構、企業競爭情報系統、人力資源管理、企業文化的作用直接或間接地影響各種因素，從而影響企業競爭力的強弱。
業務流程再造與企業信息化
波士頓咨詢公司的斯托克等人提出的基于能力的競爭理論認為，除了企業核心競爭力外，成功的企業應特別注意行為方式，即產生能力的組織活動和業務流程，并把改善這些活動和流程作為首要的戰略目標。BPR作為一種新的管理思想，像一股風潮席卷了整個美國和其他工業化國家、并大有風靡世界之勢。BRP的目的是提高整個流程的效率，更好地滿足顧客的需要，在新的環境中獲取新的競爭優勢。通過將流程中的各個環節有機地組織在一起，密切相互間的協作關系，找出增加價值的工作，消除不必要的重復性的工作，減少環節間的延遲，從而優化整個流程。它從原有的流程出發，但并不局限于原有的流程，不是對原有流程的逐步改善，而是對原有流程的根本性改變。它需要拋開以往的理論、方法、制度的束縛，創造性地進行再構造。從某種程度上講，企業信息化與流程再造是互為影響的。
信息化的應用使得企業流程再造成為可能，數據庫、網絡、能信技術可以突破勞動分工的束縛，MIS、ERP等信息系統使得一個人可以在不降低效率或者提高效率的基礎上完成以往多個人才能完成的工作，信息共享和快速流動大大消除環節間的壁壘和時延。企業流程再造反過來促進信息化的深入，使得信息化的潛力得到最大程度的發揮，企業業務流程重組的深度決定了企業信息化給企業帶來的績效的大小，許多企業流程重組和信息化失敗的案例顯示，在沒有對造成原流程低績效的弊端進行根本性思考之前，就簡單地運用IT進行自動化處理，不僅不能創造出新的高績效流程來，反而會使流程中原本無績效的各項活動被固鎖在流程中，使舊有流程更加惡化。只有在企業信息化進行前期充分地考察企業原有流程，去除弊端，對新流程進行規劃，信息化建設過程中依據新流程為指導來進行，才能使企業信息化的成果更好的服務于企業的各項流程，最大限度的提高企業效率，達到提升企業競爭力的目的。所以企業進行信息化建設，也進行了流程再造，但要發揮信息化的真正作用，就要求所有的流程都是并行的同步的。否則即使“信息化了”、“流程再造了”也起不了太大的作用。
管理者組織結構創新與企業信息化
企業競爭能力的提高需要組織不斷創新，一個成功的企業應該將組織創新納入日常的議事日程中去，管理者要駕馭環境的變化，同時要帶領自己的組織去適應環境的變化，在制定企業長期發展戰略時，充分考慮組織創新問題。隨著當前信息化社會的到來、信息技術的廣泛應用，企業信息化建設以及企業的新業務流程需要有新的組織形式與其相適應，企業組織變革熱在必行。
隨著企業信息化建設的進行以及企業間競爭的日益激烈，任何一個企業依靠自身的力量都很難壟斷市場，為了避免惡性競爭，保存自身實力，企業應該通過虛擬企業、戰略聯盟、網絡化組織等組織形式有效地整合企業外部資源，抓住有限的市場機會，超越傳統企業的邊界，使企業在利用品牌、網絡和資本優勢的基礎上，充分整合社會資源。所謂的虛擬企業是指以核心企業為龍頭，為實現某種市場機會，將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態組織。當市場機會不存在時，虛擬企業則自行解體。戰略聯盟是指多個具有對等經營實力的企業，為達到共同擁有市場、共同利用資源等戰略目標，通過各種協議、契約而形成的優勢互長、風險共控的網絡組織。網絡化組織是按工作流程構成的一個具有固定連接的業務關系為基礎的小單元聯合體。它既可以是企業內部的工作單位的聯合，也可以擴充到外部聯盟企業。
競爭情報與企業信息化
波特提出的競爭戰略認為產業環境中存在五種基本的競爭力量：新的競爭對手的進入、替代品的威脅、賣方的討價還價能力、買方的討價還價能力以及相同行業競爭對手之間的競爭，企業要充分利用這五種競爭力之間的關系，推動這些力量相對自己有利的方向發展。
競爭情報系統的建立是基于競爭力的企業信息化建設的重要組成部分，其出現就是為了幫助企業以更低的成本更短的時間獲取更好的信息、抓住各種機遇、在日益激烈的市場競爭中由被動向主動轉化，從而提升競爭力、獲取競爭優勢。如果以競爭情報系統的發展階段為橫坐標，縱觀企業的市場競爭情況以及企業內部信息機構變動情況，就可以看到競爭情報系統在企業中的作用日益增強。
由于企業所面臨的經營環境與業務不同，企業應充分考慮適合本企業競爭態勢的競爭情報系統模式，建立具有本企業特點的與其他企業相區別的競爭情報系統，一個成功的競爭情報系統完全有可能形成企業的核心競爭力。
人力資源管理與企業信息化
人力資源(HR)管理是現代企業管理的重要組成部分，其目的是有效地運用人力資源實現企業的目標，是企業競爭力提升的又一關鍵。企業信息化建設與HR管理也是具有相互促進作用，這主要體現在人力資源管理的五大環節(即HR配備、HR開發、HR報酬、HR保護、HR關系)上。首先，企業信息化建設需要HR管理相應的輔助，尤其在HR配備與開發兩個環節上，信息化帶來大量的新技術、新成果，由此形成了新的技術崗位，這就需要HR管理部門為這些崗位配置新的合適的人員，同時企業信息化為企業帶來了組織結構、企業流程等方面的變革，需要HR管理部門對企業原有的員工進行相應的培訓，使HR符合企業發展的需要。通過人力資源管理系統的應用，有利于提高應用者自身的基本素質和管理水平，創造一種務實高效的、以人為本的用人機制，與企業信息化建設協調發展。
其次，企業信息化建設能更好的完善HR管理，特別是HR管理系統的建立能夠使得HR管理在包括HR報酬、HR、保護、HR關系等環節上得到優化。需要注意的是，由于信息化的成果會給HR各個環節產生一定的變動，例如新的報酬機制、晉升機制等，所以在設計和實施HR管理系統時一定要根據信息化建設的規劃有預見性的進行。一套優秀的人力資源管理信息系統可以使集團中高層管理人員迅速、準確地明了企業的人力狀況、基本素質，有的放矢進行人力資源的培訓和開發，這對于進行正確的企業經營決策有著重要意義。
企業文化與企業信息化
可持續發展能力是企業競爭力內涵的重要組成部分，而企業文化包含著一個企業的核心精神和向心力，正是這種可持續發展能力的基礎和保障。可見，企業文化與企業信息化都是以提升企業競爭力為目標的，并且都著眼于企業長遠利益以及可持續發展能力。不過兩者對于企業競爭力作用的角度有所不同，企業文化主要通過企業精神、理念等“軟件”來影響企業職員增強企業凝聚力；企業信息化則主要通過信息、技術等方面的“硬件”建設來影響企業生產技術、管理手段，提高企業效率，打破企業原有瓶頸。同時，只有“軟硬件”的相互結合才能更為有效地達到提高企業競爭力的目標。
關鍵詞：企業信息化；管理創新；探究
伴隨近幾年互聯網的持續發展，互聯網思維使各個行業發生了巨大的變革。企業信息化建設的不斷發展，促使企業管理發生了較大的變革。多種變革的產生，主要是因為信息化建設本身特點以及自身作用影響的。因此，要想探究企業信息化建設與管理創新間的聯系，必須對企業信息化的影響以及管理創新在其中的應用方法深入探究。
1企業信息化建設的影響
1.1主要內涵
企業信息化即在企業管理機制中，現代技術在不同模式環節的運用，其促使企業信息間的傳遞速度明顯加快，促使信息的加工與處理效率明顯提高，促使相關有效信息資源的利用率明顯提高[1]。為企業管理提供有利的發展條件，促使企業的管理水平進一步提高，使企業的管理機制能夠有效的為企業的運營模式服務，進而促使企業的管理效率明顯提升，營造較好的企業管理環境。
1.2具體表現
能夠使企業中工作人員的工作強度明顯降低，達到信息化建設就需要在原有的記錄、輸入以及輸出的計算機系統的基礎上，將剩余的流程工作均由計算機系統自身進行處理，其工作流程主要包括計算信息以及存儲資料等。促使企業工作效率的提高，利用計算機系統對企業內部的管理系統進行維護，不僅可以促使企業信息化管理更具精準性與明確性，還可以為其快速、及時地提供有效的管理信息。企業信息化建設的管理方法，與企業中的每一個部門之間的工作緊密聯系，能夠促使企業之間業務辦理的速度明顯提高，在某種程度上能夠促使企業的高速運轉，為企業提供較好的效益，并為企業經營效率的提高提供有利條件[2]。使管理規范化程度進一步提升，在企業信息化建設中，對數據的來源等均提出了一定標準，在某種程度上為提高企業的工作質量提供有利保障。此外，企業內部信息化統籌經營的有效實施，為企業的商務鏈接提供了發展平臺。
2企業信息化管理創新的作用
企業實施信息化建設以后，能夠借助信息化技術的運用，促使工作效率的有效提高，降低投資成本，與此同時，還可以使操作流程更具規范性的特點，使企業的經濟效益顯著增強。企業在實施信息化建設時，針對企業中產生的管理問題，均需要實施針對性的辦法將其科學、有效的解決。企業開展信息化建設，就是企業引進現代化管理理念的重要過程，企業能夠利用信息中的集成技術，對企業的生產控制系統給予有效的改造；利用信息化建設，能夠進一步提高企業技術開發的工藝水平，同時，還可以促使企業生產效率的提高，促使企業的技術創新水平更進一步；企業利用信息技術，對企業的管理信息系統等給予針對性的提高，促使企業在成本以及信息等多個管理方面的創新；利用電子商務技術，可以使企業的采購銷售體系等發生改變，有效構建電子商務平臺以及信息門戶，促使企業的供應鏈在管理方面的創新，進而實現企業的創新管理[3]。
3企業信息化建設中管理創新的應用措施
3.1所有工作人員的踴躍參與
企業要想進行信息化建設與管理水平的創新，就必須將每一個職能部門充分結合，各級領導與有關工作人員踴躍參與。企業要想達到信息化水平，領導具有重要的作用。領導如果沒有對其給予充分的重視，信息化的有關宣傳、決策以及組織不能有效的開展。另外，因為企業信息化一種管理變革，要想達到信息化水平，一定要對企業的組織機構給予合理的調整，對企業內部的分工體系進行科學的調整，將中間的管理層次適宜的減免，使原本的每一個職能部門職責不清的情況充分改善，對業務流程再次改造。相關內容均應該對企業的管理方式給予適當的分配，所以，必須獲得企業領導與有關工作人員的支持與認可，還應該得到職能管理部門的有效支持，這樣才可以有效實現信息化。
3.2將企業有關的具體問題充分解決
企業要想實施信息化建設，就必須從企業本身的具體情況著手，對存在的問題有效解決，將具體效果充分凸顯。企業要想實施信息化建設，必須在統籌規劃的前提下實施，同時，實事求是、分層次實施，對企業內部的薄弱環節給予針對性的處理，對企業的投入與企業產出的效益充分重視。現階段，是市場經濟型社會，針對大中型企業來說，企業中戰略以及資金等方面的管理是關鍵環節，也是極易產生問題的環節，所以，企業在實施信息化建設的過程中，必須從上述環節著手，對現代化信息技術有效運用，防止產生漏洞、防止有不正確的決策出現等，提高資金的利用率，使產品與服務方面的質量進一步提高[4]。另外，在企業的人力資源以及產品研發等多個方面，必須進一步探索，通過運用現代信息化技術以及現代化方法，促使企業管理方面的有效創新，對提高企業的素質也具有一定的促進作用。
3.3不斷提高企業的信息化水平
在現代化背景下，我國企業的管理水平較滯后，主要表現在管理基礎十分薄弱、經營理念十分陳舊、管理方法以及管理手段較滯后等，在管理方面不具備創新性。而伴隨我國社會經濟發展速度的加快，國際市場的競爭力明顯增強，我國的大中型企業采用信息技術，促使管理創新已成為本領域需要研究的首要問題。所以，企業必須利用管理創新與信息化，能夠促使企業工業化的發展戰略，同時，還可以促使自己的產業升級明顯加快，促使工業化的發展速度明顯提高，對其在國際市場上的競爭水平的提高也具有促進作用。
3.4以管理創新作為企業的根本
企業的信息化是一種較強的專業化系統工程，也是一種社會化的巨大系統工程，企業的信息化建設，主要涉及到企業的內外、硬件以及軟件等相關問題。所以，必須將資質水平高、實戰經驗豐富的咨詢公司以及顧問公司的影響力有效發揮，進而將企業在信息化建設中，產生的人才以及能力等方面的問題充分解決。但其基礎必須是企業本身一直處于主置，根據管理創新作為根本，對信息化建設的主動地位深入掌握。企業在實施信息化建設的過程中，除了應該防止廠商處在主導位置上以外，還應該避免盲目地跟風與實施，也不可以將自己的成敗完全歸功在廠商身上[5]。企業必須將分工以及合作項目充分完成，這樣才可以促使信息化建設取得較好效果。
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由此可見，企業信息化建設和管理創新之間具有緊密的聯系，管理創新借助于信息化技術，企業信息化建設還可以促使管理創新進一步的發展。要想實現企業的信息化，就必須以管理創新為前提，從而促使企業信息化水平的更好運用。企業的信息化過程也就是企業管理創新的發展過程，其能夠引進現代化的技術，采用多元化的管理方法，促使時代性企業變革的實施，還能夠促使企業生產效率的顯著提升、企業管理水平的進一步提高，企業競爭力的增強與更好的發展。
作者:賴連春 單位:云南華電魯地拉水電有限公司
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