時(shí)間：2023-08-15 17:23:37
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化到數(shù)字化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè)；資源共享；管理提升
一、企業(yè)基于信息化的管理提升所產(chǎn)生的背景
信息化也被稱(chēng)為“資訊化”。最早源于20世紀(jì)60年代，信息化建設(shè)已成為我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展十分重要的基礎(chǔ)工程。信息化就是充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，把這些先進(jìn)的信息技術(shù)最大限度地運(yùn)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域，不斷構(gòu)建和完善信息產(chǎn)業(yè)體系，使其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)性地位和作用，從而更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)快速地發(fā)展。隨著我礦逐步推進(jìn)“三網(wǎng)合一”工程項(xiàng)目以來(lái)，不僅為公司各個(gè)領(lǐng)域的辦公系統(tǒng)提供了交流平臺(tái)，而且能更大限度地保證公司安全生產(chǎn)、節(jié)約資源，更好地利用信息化建設(shè)所帶來(lái)的豐富資源和信息，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
二、企業(yè)基于信息化的管理提升的研究?jī)?nèi)涵
隨著煤炭行業(yè)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)和對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的提高，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)大力度進(jìn)行信息化建設(shè)。通過(guò)信息化提高企業(yè)的整體管理水平，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織優(yōu)化，有效降低生產(chǎn)成本，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化，更方便、快捷、高效地為企業(yè)服務(wù)。
企業(yè)信息化管理可劃分為三個(gè)層面：
第一層面―數(shù)字化，即數(shù)據(jù)的電子化。公司現(xiàn)在逐步推進(jìn)了各種數(shù)字化軟件。比如：企管部應(yīng)用的用友軟件，把庫(kù)存信息、領(lǐng)取手續(xù)等一定的格式錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便隨時(shí)查詢(xún)和使用。公司現(xiàn)在應(yīng)用的“三網(wǎng)合一”也是將相關(guān)的信息以一定的格式錄用到數(shù)據(jù)庫(kù)中，為各個(gè)辦公系統(tǒng)軟件提供了交流平臺(tái)。尤其是最新運(yùn)行的安全管理系統(tǒng)軟件，更好的為企業(yè)安全、高效、穩(wěn)定的發(fā)展提供了技術(shù)指導(dǎo)。
第二個(gè)層面―程序化，即流程的電子化。把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的流程用軟件固定下來(lái)，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范和高效。
第三層面―科學(xué)化，即對(duì)決策的科學(xué)支持。通過(guò)對(duì)電子化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)加工處理，得出有效信息，為管理和決策提供支持。現(xiàn)在OA辦公網(wǎng)的功能還比較有限，下一步，就是在原有功能的基礎(chǔ)上，增設(shè)殺毒軟件、OFFICE安裝包、PDF閱讀器等有與辦公戚戚相關(guān)的軟件，優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作效率。
三、企業(yè)基于信息化的管理提升主要做法
1.培訓(xùn)員工，提高認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)需求。
2.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干，掌握技能。
3.通過(guò)OA辦公網(wǎng)建立家庭局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
4.需求分析和戰(zhàn)略決策。
5.項(xiàng)目驗(yàn)收與效果評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化同時(shí)實(shí)現(xiàn)基于信息化的管理提升。
四、企業(yè)基于信息化的管理提升的效果及收益
1.企業(yè)基于信息化管理提升的實(shí)施效果
追求實(shí)效、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展永遠(yuǎn)是企業(yè)信息化的主旋律。企業(yè)信息化的瓶頸是管理，在認(rèn)識(shí)到位、理念先進(jìn)、觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上、努力做好基礎(chǔ)管理是提升管理從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基本條件。觀念的轉(zhuǎn)變決定管理的提升，管理的提升決定效益的提高。企業(yè)信息化有放大的功能，即企業(yè)能夠產(chǎn)生效益的運(yùn)作和能力經(jīng)過(guò)信息化可以得到進(jìn)一步的提升。
2.企業(yè)基于信息化管理提升取得的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益
企業(yè)通過(guò)信息化管理， 產(chǎn)生效益的基點(diǎn)有兩個(gè)：一是運(yùn)算的高速性和準(zhǔn)確性，二是實(shí)現(xiàn)信息共享，三是很大程度上有效的節(jié)約資源。高速型和準(zhǔn)確性能大大提高工作效率，而在數(shù)字化和信息共享的前提下，可以科學(xué)地重組企業(yè)內(nèi)部流程，完成在人工條件下無(wú)法完成的管理任務(wù)。尤其是公司運(yùn)行辦公自動(dòng)化以來(lái)，有效的提高了工作效率，通過(guò)辦公網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)，有效的實(shí)現(xiàn)了資源共享，為企業(yè)的高效、安全、快捷的發(fā)展提供了諸多便利。
3.企業(yè)基于信息化管理提升的前景和意義
隨著科技信息時(shí)代的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)成為工作中必不可少的應(yīng)用工具。它的使用大大提高了企業(yè)工作人員的工作效率，減輕工作量，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加順暢，打破了部門(mén)間的分割，從而實(shí)現(xiàn)資源共享，業(yè)務(wù)流程所涉及崗位員工的工作規(guī)范化，減少人為控制因素，提升企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)檔案 檔案數(shù)字化 基本原則 外包
石油企業(yè)檔案是各單位在生產(chǎn)建設(shè)、科學(xué)研究、經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)工作活動(dòng)中形成的，具有查考利用價(jià)值的，并且經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)保管機(jī)構(gòu)整理后集中保管的各種載體的原始記錄。石油企業(yè)檔案是企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展強(qiáng)有力的信息支持。而這些檔案仍以紙質(zhì)載體為主，因受著自然環(huán)境、保管條件、人為等因素的影響，保管存在缺陷，同時(shí)也限制了對(duì)檔案的利用。隨著全球信息化的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟應(yīng)用，檔案數(shù)字化已經(jīng)是石油企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)檔案管理走向信息化的必由之路。
1、企業(yè)檔案數(shù)字化意義
在信息化推動(dòng)下，企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、科研等活動(dòng)中形成的電子文件以其快捷的辦公進(jìn)度和傳遞速度逐步取代了紙質(zhì)文件，檔案電子目錄、電子文件形式查閱利用優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)將檔案館（室）藏中傳統(tǒng)介質(zhì)檔案數(shù)字化勢(shì)在必行。檔案工作與時(shí)俱進(jìn)，正確認(rèn)識(shí)并積極開(kāi)展檔案數(shù)字化工作必將提高檔案信息資源的效力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
2、檔案數(shù)字化進(jìn)程的現(xiàn)狀分析
檔案數(shù)字化是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、掃描技術(shù)、數(shù)字影音技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)等高新技術(shù)把傳統(tǒng)檔案的各種載體的資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化檔案信息的處理過(guò)程。因此檔案數(shù)字化進(jìn)程中對(duì)于數(shù)字化人員素質(zhì)、操作水平、設(shè)備投入、信息安全等諸多條件有著極高的要求，各級(jí)單位檔案工作中仍存在理念不一、實(shí)施進(jìn)度不均衡等系列問(wèn)題：
——檔案數(shù)字化硬件設(shè)備投入不足
對(duì)于檔案數(shù)字化技術(shù)而言，主要采用鍵盤(pán)輸入、掃描和數(shù)碼拍攝等，因此在數(shù)字化過(guò)程中需要計(jì)算機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等相關(guān)設(shè)備，很多基層單位存在著很大的資金困難，高性能計(jì)算機(jī)匱乏、數(shù)字化設(shè)備不足等問(wèn)題，嚴(yán)重影響檔案數(shù)字化進(jìn)程。
——檔案人員工作意識(shí)、操作水平不高
檔案工作專(zhuān)兼人員信息化水平不高，直接影響數(shù)字化文件質(zhì)量，如紙質(zhì)文件掃描后，存在缺頁(yè)、圖像傾斜、不整潔，音頻視頻清晰度不足等。企業(yè)中檔案工作狀態(tài)仍停滯在簡(jiǎn)單的由管理紙質(zhì)文件掃描后輸入系統(tǒng)，而沒(méi)有對(duì)數(shù)字化文件進(jìn)行有效監(jiān)督、管理和加工。
——檔案數(shù)字化信息資源安全問(wèn)題
數(shù)字化過(guò)程中檔案信息資源由于其特殊性質(zhì)造成檔案信息資源存在可能被篡改、偽造、竊取等安全隱患，造成信息的丟失、泄密，甚至造成病毒的傳播，從而導(dǎo)致檔案信息系統(tǒng)的不安全，給檔案管理工作帶來(lái)不利影響。
——數(shù)字化外包服務(wù)過(guò)程中安全問(wèn)題
一些企業(yè)為了擺脫目前人力有限、技術(shù)落后的困難，通過(guò)將數(shù)字化委托給外部?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外包服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)，與此同時(shí)也產(chǎn)生了外包企業(yè)以利益最大化為目的，為獲得相應(yīng)的利潤(rùn)，有可能會(huì)造成外包質(zhì)量下降的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致檔案外包的違約，給檔案館（室）造成損失。
3、檔案數(shù)字化基本原則
合理制定檔案數(shù)字化的總體方案和實(shí)施計(jì)劃，優(yōu)先處理重要的、利用頻率高的、需要搶救的檔案；應(yīng)避免或減少對(duì)檔案實(shí)體的破壞，最大程度地維持檔案的原貌；在數(shù)字化工作完成的同時(shí)建立起完整、規(guī)范的記錄；檔案人員全程參與數(shù)字化加工的流程管理和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；遵循歸檔電子文件長(zhǎng)期保存格式的要求。
4、加快檔案數(shù)字化進(jìn)程的幾點(diǎn)措施
4.1建立和完善檔案數(shù)字化管理制度
要充分發(fā)揮檔案館（室）的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督職能，宣講檔案法律法規(guī)，規(guī)范檔案工作流程，下發(fā)修訂各項(xiàng)與檔案人員、設(shè)備、保密相關(guān)的制度、管理辦法和規(guī)范，使基層單位檔案工作有章可循、有法可依。
4.2加快數(shù)字化人員素質(zhì)培養(yǎng)和引進(jìn)
對(duì)檔案數(shù)字化專(zhuān)兼人員除要有檔案拆卷、重新整理排列和裝訂的檔案基本業(yè)務(wù)能力，還要進(jìn)行電子掃描、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、檔案管理系統(tǒng)的基本操作知識(shí)和技能培訓(xùn)，能熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)、掃描儀，并很好地掌握影像的清晰度、分辨率的控制技能，使用掃描電子影像各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到最佳效果。對(duì)相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，提高其素質(zhì)和意識(shí)。各級(jí)單位應(yīng)重視引進(jìn)或從其他科室借調(diào)
相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，從而強(qiáng)化數(shù)字化建設(shè)、升級(jí)、改進(jìn)，以適應(yīng)檔案數(shù)字化進(jìn)程的需要。
4.3制定科學(xué)合理的外包對(duì)策
實(shí)施外包中，館（室）藏檔案安全問(wèn)題不容忽視，檔案與圖書(shū)、資料的最大區(qū)別在于它的唯一性，遺失或損壞將無(wú)法彌補(bǔ)。因此要選擇合適的外包共建企業(yè)，對(duì)其資質(zhì)、成立年限都要考慮，可采取招標(biāo)的方式選擇。其次要確定外包的范圍，只有非涉密的信息才能外包出去，分批次外包，把重要的信息先進(jìn)行外包，再逐步實(shí)現(xiàn)館（室）藏檔案的全部數(shù)字化。檔案館（室）必須采取簽訂安全保密協(xié)議、工作場(chǎng)所安裝監(jiān)控設(shè)備、派人全程監(jiān)管等措施，指導(dǎo)檢查外包企業(yè)的工作質(zhì)量。任務(wù)完成時(shí)，使用過(guò)的存儲(chǔ)器全部退回檔案館（室）。
4.4做好數(shù)字化進(jìn)程中質(zhì)量控制和檢查工作
電子數(shù)據(jù)和索引信息的質(zhì)量，關(guān)系到數(shù)字化的成敗。掃描操作適時(shí)調(diào)整分辨率、亮度，對(duì)掃描后圖像進(jìn)行糾斜、去污、去裝訂孔，對(duì)紙張大于a3的檔案，如基建圖紙，分塊掃描后拼接加工要認(rèn)真仔細(xì)。質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)要用多種檢索方式對(duì)電子檔案搜索、打開(kāi)進(jìn)行抽檢，保證網(wǎng)上檢索、調(diào)卷、閱卷的成功率和準(zhǔn)確率。
4.5強(qiáng)化電子檔案的保管和使用管理
出于安全因素考慮，經(jīng)過(guò)數(shù)字化后驗(yàn)收合格的電子文件、影像應(yīng)采取脫機(jī)方式備份保存。并實(shí)行三套制，一份用于異地保管，一份封存，一份用于利用。備份后要進(jìn)行數(shù)據(jù)能否打開(kāi)、數(shù)據(jù)信息是否完整、文件數(shù)量是否準(zhǔn)確等內(nèi)容檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正和補(bǔ)救。
企業(yè)檔案數(shù)字化除珍存記憶外，最終目的是利用，開(kāi)展好數(shù)字化工作，使企業(yè)數(shù)字化檔案信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地利用，可以快速查閱利用，從而為需求者提供方便快捷的檔案信息服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司檔案管理手冊(cè)》中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司辦公廳（內(nèi)部資料）2011
［關(guān)鍵詞］石油企業(yè)；信息化；規(guī)劃；思想觀念
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，科技水平的日益提升，越來(lái)越多石油企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理、成本節(jié)約及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要意義。部分石油企業(yè)逐漸開(kāi)始根據(jù)企業(yè)自身情況以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行信息化規(guī)劃。甚至個(gè)別企業(yè)已建設(shè)信息化系統(tǒng)，以期推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而保證企業(yè)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。但石油企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問(wèn)題是什么，應(yīng)如何找出應(yīng)對(duì)策略還需進(jìn)行一些探析，以下筆者就對(duì)其進(jìn)行深入分析并提出相關(guān)建議。
1石油企業(yè)信息化規(guī)劃分析
在我國(guó)石油企業(yè)信息化規(guī)劃中，大部分企業(yè)開(kāi)始改變傳統(tǒng)的建設(shè)方式，意識(shí)到整體規(guī)劃的重要性。例如，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)三大石油集團(tuán)（中石化、中石油、中海油）就曾先后提出了“堅(jiān)持總體規(guī)劃，建設(shè)統(tǒng)一平臺(tái)”的構(gòu)想。由此可見(jiàn)，為實(shí)施信息化，石油企業(yè)應(yīng)做好以下幾方面工作。首先，應(yīng)做好企業(yè)信息化規(guī)劃。其次，應(yīng)明確目標(biāo)，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)與管理相結(jié)合，設(shè)計(jì)出合理且適用的實(shí)施方案，并以方案為指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循、有序?qū)嵤Ｍㄟ^(guò)這樣的形式使企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入科學(xué)、統(tǒng)一、有序的軌道。但在實(shí)際的石油企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中，信息工程復(fù)雜，且關(guān)聯(lián)與影響因素眾多。所以時(shí)常面臨一些問(wèn)題，影響信息化規(guī)劃的進(jìn)程與規(guī)劃效果。對(duì)此，企業(yè)在信息化規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵問(wèn)題，并及時(shí)找出應(yīng)對(duì)策略，以促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
2信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問(wèn)題
2.1缺少明確的信息化戰(zhàn)略
在當(dāng)前我國(guó)石油企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中，還有部分企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到明確信息化目標(biāo)、制定信息化戰(zhàn)略的重要意義。個(gè)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)者甚至對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)與方向也不明確。以上情況具體體現(xiàn)在：在信息化建設(shè)過(guò)程中，部分石油企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，只是受市場(chǎng)推動(dòng)而形成的一種跟風(fēng)行為。而個(gè)別企業(yè)則是因?yàn)槭艿杰浖就其N(xiāo)的影響，在不明就里的情況下安裝了一套系統(tǒng)軟件。熟不知，該軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)之間的傳遞與共享，進(jìn)而使信息系統(tǒng)無(wú)法形成一個(gè)整體。以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致部分企業(yè)在信息化建設(shè)中走了彎路，在一定程度上阻礙了石油企業(yè)的信息化發(fā)展。
2.2傳統(tǒng)思想觀念根深蒂固
眾所周知，信息技術(shù)是一種新型的技術(shù)，也是石油企業(yè)信息化建設(shè)的支撐。同時(shí)，信息技術(shù)具有很強(qiáng)的多變性，可以隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)生變化。但是，通過(guò)分析當(dāng)前我國(guó)石油企業(yè)的發(fā)展情況發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、決策者的思想觀念過(guò)于陳舊，很多還保持著傳統(tǒng)的思維方式。在這一背景下，當(dāng)新時(shí)期企業(yè)對(duì)新軟件產(chǎn)品提出更高要求時(shí)，若經(jīng)營(yíng)者、管理者甚至決策者仍保持傳統(tǒng)的思想觀念，就極有可能導(dǎo)致石油企業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展（例如：出現(xiàn)一些新軟件對(duì)新業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)的要求適應(yīng)性不強(qiáng)，無(wú)法滿(mǎn)足升級(jí)換代的發(fā)展要求且不能兼容新的業(yè)務(wù)需求的情況）。由此，可以說(shuō)“重技術(shù)、輕管理”是當(dāng)前大多企業(yè)的通病。
2.3石油企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高
對(duì)我國(guó)石油企業(yè)進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)大部分石油企業(yè)開(kāi)始重視信息化建設(shè)，但信息化應(yīng)用水平卻不高。以黑龍江的大慶油田有限責(zé)任公司井下作業(yè)分公司為例，筆者對(duì)該企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與分析后發(fā)現(xiàn)，目前該企業(yè)雖已認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，但企業(yè)信息化應(yīng)用的總體水平還不高。其具體表現(xiàn)在：企業(yè)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員不足，專(zhuān)業(yè)度不夠，并對(duì)技術(shù)產(chǎn)品的辨別水平相對(duì)不高。信息化提出后，企業(yè)僅是在原有工作的基礎(chǔ)上，將手工操作改為智能操作而已。沒(méi)有充分利用信息技術(shù)創(chuàng)造的便利條件，在一定程度上制約了石油企業(yè)信息化的發(fā)展。
2.4信息化技術(shù)與企業(yè)需求不相符
目前，在信息化建設(shè)中，部分油田企業(yè)的硬件設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與企業(yè)的實(shí)際需求不配套。企業(yè)自身過(guò)于重視硬件設(shè)備，導(dǎo)致很多軟件產(chǎn)品沒(méi)有技術(shù)升級(jí)與更新，跟不上硬件的發(fā)展。另外，大部分石油企業(yè)信息化人員比較年輕，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，其在工作過(guò)程中，沒(méi)有意識(shí)到（或是沒(méi)有及時(shí)）將信息化工作與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合，于是造成了技術(shù)與業(yè)務(wù)的脫節(jié)。由以上兩種情況可知，當(dāng)前我國(guó)石油企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中，依然存在信息化技術(shù)與企業(yè)需求不相符的情況，影響了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
3解決信息化規(guī)劃關(guān)鍵問(wèn)題的對(duì)策
3.1明確信息化目標(biāo)
在信息化規(guī)劃過(guò)程中，石油企業(yè)應(yīng)明確信息化目標(biāo)。為確定信息化規(guī)劃目標(biāo)，石油企業(yè)可以采取以下兩種形式。第一種，以不變應(yīng)萬(wàn)變。具體操作如下：不管石油企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)如何改變，管理者都可以以企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況為基本，制定出相應(yīng)的策略。第二種，可以將直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)，作為首要策略而進(jìn)行規(guī)劃。以上兩種規(guī)劃方式，第一種較為通用、常見(jiàn)。但是，不管企業(yè)使用哪一種，在實(shí)際的規(guī)劃過(guò)程中，都應(yīng)有明確的目標(biāo)與清晰的管理思路，例如：在油田企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)加快智能油田、管網(wǎng)、工廠、銷(xiāo)售與物流的建設(shè)。使企業(yè)形成數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的新運(yùn)營(yíng)管理模式。
3.2引入第三方咨詢(xún)
考慮到信息技術(shù)在不斷發(fā)展，以往石油企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高等因素，就可以意識(shí)到將來(lái)我國(guó)石油企業(yè)面臨更加復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)用，而以往的應(yīng)用以及現(xiàn)在新的部分應(yīng)用可能無(wú)法適應(yīng)石油企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行新的評(píng)估與分析，并制訂出一套新的實(shí)施方案。而為保證方案的科學(xué)性與合理性，將所需耗費(fèi)的財(cái)力、物力與人力降到最低，經(jīng)營(yíng)者可以考慮引入第三方的咨詢(xún)，尋找聲譽(yù)好、信譽(yù)佳、服務(wù)到位的咨詢(xún)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。通過(guò)咨詢(xún)找出企業(yè)信息化過(guò)程中的問(wèn)題與解決策略，實(shí)現(xiàn)資金、市場(chǎng)、信息與人力資源等有效配置，從而可以促進(jìn)石油企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
3.3整合信息化資源
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，數(shù)據(jù)狀況可以反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理等情況。因此，為解決石油企業(yè)信息化技術(shù)與企業(yè)需求不相符這一問(wèn)題，石油企業(yè)應(yīng)及時(shí)掌握各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)信息資源進(jìn)行整合。因?yàn)椋畔⒒梢詾橄嚓P(guān)信息數(shù)據(jù)的實(shí)際掌握提供技術(shù)支持，進(jìn)而可以為企業(yè)的決策提供相關(guān)的依據(jù)，但在信息化資源的實(shí)際整合過(guò)程中還存在一定難度。為保證信息資源整合合理，相關(guān)工作人員首先應(yīng)對(duì)企業(yè)所有信息化資源進(jìn)行分類(lèi)，然后對(duì)縱向、橫向的信息分別進(jìn)行整合處理。另外，企業(yè)應(yīng)對(duì)信息技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)信息化的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使其了解信息化，并認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，掌握相關(guān)的信息技術(shù)。這樣就可以為以上工作提供保障。
3.4重視國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)
為保證石油企業(yè)信息化取得縱深發(fā)展，在企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)本國(guó)特色有足夠的理解；然后，經(jīng)營(yíng)者在保持中國(guó)特色的同時(shí)，可以參考國(guó)外（或跨國(guó)）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，制訂出一套科學(xué)、合理的管理方案。例如：當(dāng)前，我國(guó)大部分跨國(guó)公司都是采用扁平化的管理方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。但這種管理形式會(huì)導(dǎo)致部分人被排擠，會(huì)增大社會(huì)就業(yè)壓力。對(duì)此，企業(yè)在管理過(guò)程中，就應(yīng)考慮到數(shù)據(jù)透明性的實(shí)時(shí)掌握與管理，以及我國(guó)社會(huì)就業(yè)承受能力。根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，考慮實(shí)際的發(fā)展，找出一套具有中國(guó)特色且符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃方案，以保證企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
信息化建設(shè)可以使石油企業(yè)獲得良好的內(nèi)部管理效果，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。然而，目前石油企業(yè)信息化規(guī)劃中，還存在一些亟待解決的問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)信息化規(guī)劃進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)劃中的關(guān)鍵問(wèn)題，并積極找出解決這些問(wèn)題的有效策略，以此不斷推動(dòng)石油企業(yè)信息化規(guī)劃的順利實(shí)施。
主要參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】智能時(shí)代；云計(jì)算；安全架構(gòu)
一、前言
當(dāng)今世界，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在持續(xù)深入，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域正在加速布局，“智能時(shí)代”企業(yè)信息系統(tǒng)最顯著的變化是虛擬化、數(shù)字化一切、軟件定義，促使企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，公司信息化資產(chǎn)數(shù)量日趨增多、系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜度不斷增強(qiáng)，使企業(yè)信息安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻，信息安全防護(hù)工作面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)。為了更好監(jiān)控和保障信息系統(tǒng)運(yùn)行，及時(shí)識(shí)別和防范安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滿(mǎn)足國(guó)家和行業(yè)監(jiān)管要求，保證信息安全管理工作的依法合規(guī)，企業(yè)亟需建立一個(gè)全數(shù)據(jù)、集中管理的企業(yè)安全平臺(tái)，做到事前預(yù)警、事中監(jiān)控、事后分析以及響應(yīng)，全面的提升信息安全管理與防護(hù)水平。
二、智能時(shí)代的變化趨勢(shì)
我們正處在一個(gè)變革的時(shí)刻，“智能”是這個(gè)時(shí)代最顯著的標(biāo)志。在今年春天首屆世界智能大會(huì)上馬云提出，智能時(shí)代有三個(gè)最主要的要素：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算；李彥宏也指出，未來(lái)30年推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，就是智能科技的進(jìn)步；浪潮董事長(zhǎng)孫丕恕表示，智能從實(shí)現(xiàn)形式上就是要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和企業(yè)自身的管理數(shù)據(jù)全部打通，實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界信息流和大數(shù)據(jù)分析。由此看來(lái)，一個(gè)企業(yè)走向智能化首先要完成業(yè)務(wù)在線(xiàn)化和流程服務(wù)軟件化，然后完成應(yīng)用軟件的SaaS(Software-as-a-Service)化，從而助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)、智能維護(hù)、智慧服務(wù)。1.安全技術(shù)的變化基于云計(jì)算、虛擬化、大數(shù)據(jù)、智能制造、移動(dòng)辦公的持續(xù)推進(jìn)，都是基于企業(yè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)所實(shí)施的，開(kāi)放式計(jì)算環(huán)境和更靈活的支持架構(gòu)，要求安全技術(shù)隨之匹配發(fā)展，才能適應(yīng)新環(huán)境，新技術(shù)下的安全需求。中國(guó)工程院倪光南院士在《云安全的思考》主題演講中指出，云安全一定會(huì)呈現(xiàn)出多維度、多層次、跨領(lǐng)域、多學(xué)科技術(shù)交叉等方面的特征。對(duì)于云計(jì)算的安全保護(hù)，需要一個(gè)完備體系，從技術(shù)、監(jiān)管、法律三個(gè)層面上，形成可感知、可預(yù)防的智能云安全體系。2.企業(yè)智能架構(gòu)從應(yīng)用架構(gòu)上看，未來(lái)的應(yīng)用都是角色化、場(chǎng)景化的，可連接互聯(lián)網(wǎng)資源，全員應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化和智能化。虛擬化、數(shù)字化一切、軟件定義促使企業(yè)信息架構(gòu)的變革，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)，在企業(yè)管理、集成等方向上提供基礎(chǔ)共性平臺(tái)，為企業(yè)快速構(gòu)建和集成應(yīng)用軟件提供基礎(chǔ)支持，從而實(shí)現(xiàn)工程經(jīng)驗(yàn)?zāi)K化、產(chǎn)品實(shí)際協(xié)同化、項(xiàng)目流程一體化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)由統(tǒng)一業(yè)務(wù)層、統(tǒng)一界面構(gòu)架層、應(yīng)用系統(tǒng)層、統(tǒng)一工作臺(tái)面、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算層組成的一種新模式。在企業(yè)IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)層面，引入先進(jìn)的統(tǒng)一軟件平臺(tái)，為上層應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，接口和規(guī)范，同時(shí)基于“平臺(tái)+組件”的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)用的組合和復(fù)用，助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3.云架構(gòu)在人工智能一日千里的時(shí)代，云計(jì)算已成為產(chǎn)業(yè)革新的原動(dòng)力、新型管理的主平臺(tái)、人工智能的強(qiáng)載體。在新的云時(shí)代，整個(gè)社會(huì)都在發(fā)生數(shù)字化的迭代。云成為數(shù)字化最重要的基礎(chǔ)架構(gòu)。騰訊董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰指出：“用云量將成為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能夠衡量一個(gè)行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度。”他還表示：“傳統(tǒng)企業(yè)的未來(lái)就是在云端用人工智能處理大數(shù)據(jù)。”“云+AI”是當(dāng)前最主流的方向，其核心包括三項(xiàng)核心能力（計(jì)算機(jī)視覺(jué)、智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理）。在計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)開(kāi)放OCR識(shí)別、人臉核身、圖片處理等多項(xiàng)智能云服務(wù)；在智能語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別、情緒識(shí)別等功能；在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域，以“數(shù)據(jù)+算法+系統(tǒng)”為核心，提供毫秒級(jí)響應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。
三、企業(yè)信息安全措施
VMware首席執(zhí)行官帕特•基辛格表示：“抵御安全攻擊，響應(yīng)速度不是核心，而是如何將支離破碎的安全保護(hù)進(jìn)行更有效的整合，實(shí)現(xiàn)安全架構(gòu)的簡(jiǎn)化，這才是企業(yè)安全轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。”安全技術(shù)在智能時(shí)代必須跟上發(fā)展的變化，“智慧安全”的理念正在深入，著力點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全深入到業(yè)務(wù)應(yīng)用安全等各個(gè)層面，AI防火墻、態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)、云安全產(chǎn)品、企業(yè)移動(dòng)化信息安全管理平臺(tái)、智慧眼監(jiān)控雷達(dá)、業(yè)務(wù)應(yīng)用安全審計(jì)平臺(tái)成為保護(hù)企業(yè)信息安全的前沿技術(shù)。1.企業(yè)數(shù)據(jù)的安全阿里巴巴董事局主席馬云說(shuō)：“數(shù)據(jù)是新能源。”隨著數(shù)據(jù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，應(yīng)用數(shù)量不斷增加，數(shù)據(jù)將成為社會(huì)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅也進(jìn)入到企業(yè)：非對(duì)稱(chēng)的業(yè)務(wù)流量、定制化的應(yīng)用程序、需要被路由到計(jì)算層之外并達(dá)到數(shù)據(jù)中心周邊的高流量數(shù)據(jù)、跨多個(gè)虛擬化應(yīng)用，以及地理上分散的移動(dòng)應(yīng)用，都造成數(shù)據(jù)泄露的機(jī)會(huì)，隨著中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，信息安全已上升到國(guó)家安全層面。因此數(shù)據(jù)保護(hù)十分重要，最好的選擇是本源的防護(hù)，既做到保護(hù)數(shù)據(jù)本源的同時(shí)，又能靈活應(yīng)對(duì)各種安全環(huán)境的需求。而符合這種要求的安全技術(shù)就是基于專(zhuān)業(yè)的安全分析模型和大數(shù)據(jù)管理工具，可準(zhǔn)確、高效地感知整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全狀態(tài)以及變化趨勢(shì)，通過(guò)企業(yè)本地部署安全大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，打通云端情報(bào)與本地設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，形成情報(bào)觸發(fā)預(yù)警，預(yù)警觸發(fā)防護(hù)的閉環(huán)。對(duì)外部的攻擊與危害行為可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并采取相應(yīng)的響應(yīng)措施，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全。2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全2016年，在“4.19講話(huà)”中再一次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的重要性，并提出：“要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，加快構(gòu)建關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系，全天候全方位感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防御能力和威懾能力，要加快網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程，完善依法監(jiān)管措施，化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。此外根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)規(guī)定，我們也可以看出，網(wǎng)絡(luò)安全法在原有信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的工作方法，企業(yè)的信息安全建設(shè)需在原有信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，將新技術(shù)新應(yīng)用帶來(lái)的重要信息系統(tǒng)建設(shè)諸如云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都納入國(guó)家安全等級(jí)保護(hù)制度進(jìn)行管理，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全監(jiān)測(cè)、通報(bào)預(yù)警、應(yīng)急演練、災(zāi)難備份、自主可控等重點(diǎn)措施也納入了國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的管理范疇。企業(yè)緊跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以“智慧安全2.0戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，將“智慧安全”的核心從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全深入到業(yè)務(wù)應(yīng)用安全等各個(gè)層面。現(xiàn)在已可以采用AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、行為分析等技術(shù)手段進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、靜態(tài)分析、異常檢測(cè)、深度解析等手段，更有效地防范未知威脅。3.物聯(lián)網(wǎng)安全預(yù)計(jì)到2021年，全球?qū)⒂谐^(guò)460億臺(tái)設(shè)備，傳感器和執(zhí)行器連接在一起，更廣闊，更強(qiáng)大和更穩(wěn)定的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)，并且最終將給企業(yè)帶來(lái)全新業(yè)務(wù)方式。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)為企業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊的前景。企業(yè)通過(guò)監(jiān)控、分析收集來(lái)的數(shù)據(jù)量，來(lái)確保業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。其中數(shù)據(jù)大都是從傳感器、應(yīng)用、門(mén)禁系統(tǒng)、配電單元、UPS、發(fā)電機(jī)和太陽(yáng)能電池板產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但隨著這些應(yīng)用的增長(zhǎng)，物聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)也很大。要應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的安全挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)從智能設(shè)備的離線(xiàn)安全、入網(wǎng)安全、在線(xiàn)安全等維度進(jìn)行整體安全檢測(cè)與防護(hù)，在云端接入大數(shù)據(jù)感知威脅和安全態(tài)勢(shì)分析平臺(tái)，獲取威脅情報(bào)；在本地端通過(guò)減少威脅“檢測(cè)時(shí)間（TTD）”，即減少發(fā)生威脅到發(fā)現(xiàn)威脅的時(shí)間差，縮短檢測(cè)時(shí)間，可有效限制攻擊者的操作空間，和最大限度減少損失。①及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，讓攻擊者無(wú)法利用公開(kāi)的漏洞；②利用集成防御對(duì)抗復(fù)雜性，采取平衡防御與主動(dòng)應(yīng)對(duì)的安全控制；③密切監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量（這在網(wǎng)絡(luò)流量模式可預(yù)測(cè)性非常高的IoT環(huán)境中非常重要）；④追蹤物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何接觸網(wǎng)絡(luò)并與其他設(shè)備進(jìn)行交互（例如，如果物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正在掃描其他設(shè)備，則可能是表示惡意活動(dòng)的紅色警報(bào)）。
四、結(jié)論
神州控股董事局主席郭為對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)時(shí)說(shuō)：“云計(jì)算將成為未來(lái)主流IT運(yùn)算模式，大數(shù)據(jù)會(huì)成為最重要核心資源；自上而下的創(chuàng)新將是智能時(shí)代推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主流方式，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、協(xié)同化和智能化。”智能是我們這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，對(duì)于企業(yè)信息化來(lái)說(shuō)，它的路很長(zhǎng)，首先要完成核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化和所有的業(yè)務(wù)流程服務(wù)軟件化，然后完成應(yīng)用軟件的SaaS(Soft-as-a-Service)化，當(dāng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，并有軟件SaaS平臺(tái)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)才能夠向智能化方向演進(jìn)——低成本積累大數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商業(yè)決策，最終向?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)智能商業(yè)決策演進(jìn)。由此，企業(yè)信息智能化任重道遠(yuǎn)，從現(xiàn)在開(kāi)始制定適當(dāng)?shù)陌踩呗裕源思涌霫T新趨勢(shì)的適應(yīng)能力，在不斷采用新技術(shù)的過(guò)程中建立適合企業(yè)的安全管理系統(tǒng)，做到覆蓋企業(yè)安全運(yùn)維的所有場(chǎng)景，監(jiān)視安全威脅，預(yù)測(cè)安全風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園；概念模型
中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.18
教育信息化是國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）的目標(biāo)之一，數(shù)字化校園是高等學(xué)校和職業(yè)院校實(shí)現(xiàn)教育信息化的手段。新建學(xué)校或?qū)W校搬遷、擴(kuò)建、合并等原因，需要做數(shù)字化校園的整體設(shè)計(jì)。有些學(xué)校建設(shè)資金充足，能夠一次性建完規(guī)劃中的大部分內(nèi)容；不少學(xué)校考慮到持續(xù)發(fā)展、設(shè)備利舊等原因，做整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施。盡管各個(gè)學(xué)校采用的建設(shè)方式不同，如果借助一個(gè)概念模型，數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容很快被學(xué)校各層次的用戶(hù)所理解，收集到的用戶(hù)需求精準(zhǔn)度高，由此基礎(chǔ)做出的數(shù)字化校園建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)學(xué)校特色。
1 數(shù)字化校園概念模型的構(gòu)成部件
數(shù)字化校園建設(shè)涉及學(xué)校管理體制、安全機(jī)制、校園文化、教學(xué)過(guò)程、科研活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)等方方面面，從系統(tǒng)工程角度看，它包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等過(guò)程；從規(guī)劃設(shè)計(jì)角度看，它分為內(nèi)容建設(shè)（ICT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用戶(hù)培訓(xùn)）、安全與制度、運(yùn)維服務(wù)、人員與經(jīng)費(fèi)保障等，是數(shù)字化校園概念模型的主要部件，圖1是數(shù)字化校園概念模型的部件構(gòu)成圖。
2 概念模型中各部件的作用與關(guān)系
2.1 經(jīng)費(fèi)保障是前提
需要學(xué)院的頂層設(shè)計(jì)定位，如果它是學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中的一部分，需要做數(shù)字化校園概念模型設(shè)計(jì)，經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)歸類(lèi)到學(xué)校辦學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施科目。
2.2 安全與制度是支撐力
安全保障更多強(qiáng)調(diào)學(xué)校現(xiàn)存的安全體制如何延伸到數(shù)字化校園里；制度建設(shè)則是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)推廣之后，學(xué)校進(jìn)行管理流程再造形成的保障制度，這是一個(gè)建設(shè)過(guò)程難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，但最能體現(xiàn)并固化應(yīng)用效果的環(huán)節(jié)，也是容易造成項(xiàng)目失敗的環(huán)節(jié)。
2.3 內(nèi)容規(guī)劃是特色校園的體現(xiàn)
數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)中心、管理一體化、教學(xué)過(guò)程信息化及服務(wù)一體化，數(shù)據(jù)中心應(yīng)有數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、統(tǒng)一認(rèn)證、個(gè)人服務(wù)、信息門(mén)戶(hù)、站群管理等；管理一體化有OA辦公、教務(wù)管理、學(xué)生工作、科研管理、招生管理、就業(yè)管理、資產(chǎn)管理、人事管理、校友管理、圖書(shū)管理、實(shí)驗(yàn)室管理等；教學(xué)過(guò)程信息化應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)課堂、課件制作、教學(xué)資源管理、精品課程展示、學(xué)生成長(zhǎng)管理等；服務(wù)一體化有校園電子商務(wù)、校園一卡通、BBS論壇、后勤網(wǎng)上報(bào)修等。各個(gè)學(xué)校建設(shè)內(nèi)容的選擇應(yīng)遵循“概念羅列、用戶(hù)申報(bào)；輕重緩急、技術(shù)排序；經(jīng)費(fèi)多寡，校務(wù)決策”的原則。用戶(hù)申報(bào)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)用戶(hù)對(duì)信息化需求的迫切程度；技術(shù)層面根據(jù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性和用戶(hù)申報(bào)表現(xiàn)的響應(yīng)度，對(duì)申報(bào)內(nèi)容做個(gè)排序；學(xué)校會(huì)務(wù)會(huì)議根據(jù)當(dāng)年經(jīng)費(fèi)情況給予安排建設(shè)。技術(shù)排序的指導(dǎo)思想應(yīng)是ICT硬件設(shè)施先行，同行的應(yīng)有數(shù)據(jù)中心的硬件系統(tǒng)，如果經(jīng)費(fèi)緊，可先考慮數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)架構(gòu)部分；其次是數(shù)據(jù)中心的軟件部分，即業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理中心；然后是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；最后是項(xiàng)目或子項(xiàng)目建成之后的用戶(hù)培訓(xùn)。培訓(xùn)前，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員將工作流程注入系統(tǒng)，伙同技術(shù)支持人員做抽樣的運(yùn)行測(cè)試，按工作流程培訓(xùn)操作人員，操作人員實(shí)質(zhì)為管理崗位上的各個(gè)工作人員。
2.4 技術(shù)選型決定數(shù)字化校園的穩(wěn)定性
技術(shù)選型分為ICT硬件設(shè)施的解決方案和數(shù)據(jù)中心的軟硬件解決方案，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以是不同廠家產(chǎn)品，應(yīng)能夠與數(shù)據(jù)中心做數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。ICT硬件設(shè)施的核心是校園網(wǎng)絡(luò)，如果光纖管道資源較充足，安全監(jiān)控、廣播電視等占據(jù)帶寬較大的業(yè)務(wù)，將它們與校園網(wǎng)絡(luò)的傳輸通道分開(kāi)，留充足帶寬給校園網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)用軟件及將來(lái)的發(fā)展。為了環(huán)保和節(jié)省電力，數(shù)據(jù)中心的硬件解決方案應(yīng)選擇虛擬技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，如果經(jīng)費(fèi)充足，可選做數(shù)據(jù)中心的災(zāi)備恢復(fù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)中心的軟件系統(tǒng)，即數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，處理著來(lái)自不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送與接收，應(yīng)考慮處理的數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型盡可能多，便于兼容將來(lái)更多的異構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
2.5 運(yùn)維服務(wù)是建設(shè)成果的技術(shù)保障
運(yùn)行維護(hù)是數(shù)字化校園應(yīng)用效果的技術(shù)保障。運(yùn)維需要人員和經(jīng)費(fèi)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)始就應(yīng)派人員跟隨，建成之后的數(shù)字化校園可以接手做運(yùn)維；運(yùn)維經(jīng)費(fèi)跟建設(shè)經(jīng)費(fèi)同等重要，應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中預(yù)先測(cè)算出運(yùn)維經(jīng)費(fèi)的比重，盡量放在學(xué)校穩(wěn)定來(lái)源的科目中。運(yùn)維是一種服務(wù)，服務(wù)流程需要制度和規(guī)范去約束。如果數(shù)字化校園的設(shè)備設(shè)施、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、軟件服務(wù)等種類(lèi)多、數(shù)量大，則考慮引進(jìn)IT運(yùn)維規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如ITIL，建立起基于服務(wù)臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)體系。
3 結(jié)束語(yǔ)
數(shù)字化校園的概念模型能夠幫助學(xué)校快速建立起建設(shè)的概念，并能夠在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)不同層面的用戶(hù)群中，在學(xué)校內(nèi)達(dá)成共識(shí)，有助于建設(shè)目標(biāo)的精準(zhǔn)定位，減少培訓(xùn)推廣的阻力。
參考文獻(xiàn)：
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從企業(yè)自身來(lái)看，兩化融合不僅涉及到技術(shù)的融合，更是一個(gè)管理優(yōu)化的過(guò)程。近幾年來(lái)，浙江諾力機(jī)械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)諾力機(jī)械）通過(guò)總結(jié)提煉企業(yè)兩化融合的基本規(guī)律和要求，逐漸探索出一套兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立起高效的信息化和工業(yè)化融合管理體系，可有效引導(dǎo)企業(yè)以融合和創(chuàng)新的理念推進(jìn)兩化融合，推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，全面推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，從而加速企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。
十年信息化之路
作為一家制造型企業(yè)，諾力機(jī)械很早就認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。在2003年的時(shí)候，諾力機(jī)械為了保障企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及處理的便捷性，購(gòu)買(mǎi)了金蝶KIS財(cái)務(wù)軟件。嘗到了信息化的甜頭后，諾力機(jī)械開(kāi)始全面推進(jìn)信息化工作，不僅引入了全套金蝶K/3 ERP管理平臺(tái)，還于次年成立信息部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化工作，逐漸建立起完善的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)范。目前，在運(yùn)行中的金蝶K/3 ERP系統(tǒng)已涵蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等幾大業(yè)務(wù)部門(mén)，極大地提高了管理效率。
在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)方面，諾力機(jī)械先人一步，在2005年就引進(jìn)CAXA系統(tǒng)，依托工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)著手進(jìn)行設(shè)計(jì)信息化工作，之后經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)不斷地升級(jí)和完善，已經(jīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段全面實(shí)現(xiàn)信息化。近年來(lái)，諾力機(jī)械大力推進(jìn)生產(chǎn)制造過(guò)程中信息技術(shù)的應(yīng)用，引進(jìn)大量自動(dòng)化、智能化程度高的數(shù)控設(shè)備，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都得到大幅提高。
另外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，諾力機(jī)械通過(guò)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、3D產(chǎn)品展廳等方式在互聯(lián)網(wǎng)上向客戶(hù)展示企業(yè)形象，還在2013年開(kāi)通了官方網(wǎng)上商城，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式在線(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品，與傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)售齊頭并進(jìn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
然而，隨著信息化程度的提升，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。諾力機(jī)械在進(jìn)行信息化建設(shè)的初期，是以業(yè)務(wù)部門(mén)需求為主導(dǎo)，并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致引入多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后形成了各為一體的情況，“信息孤島”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這為企業(yè)的管理帶來(lái)了難題。此外，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理環(huán)節(jié)的增多，業(yè)務(wù)量的增加，當(dāng)初那種走一圈就可以掌握情況的管理模式已不再適用，靠被動(dòng)匯報(bào)和報(bào)表信息難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不能及時(shí)采取措施和正確決策。以上種種，讓諾力機(jī)械下決心走出一條兩化融合的管理路子來(lái)。
探索兩化融合管理路
借助實(shí)施企業(yè)信息化，優(yōu)化企業(yè)管理流程，改善管理手段，建立一體化的企業(yè)信息化管理和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序，能夠?qū)⑵髽I(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為一個(gè)完整的價(jià)值鏈。從而充分激活企業(yè)資源，達(dá)到數(shù)據(jù)高度準(zhǔn)確及具備權(quán)威性，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、控制、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的柔性化運(yùn)作，提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率，謀取大規(guī)模定制市場(chǎng)的產(chǎn)銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本控制優(yōu)勢(shì)。此外，建立兩化融合管理體系還能推動(dòng)企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、信息、能源、職業(yè)健康安全等管理體系過(guò)程的實(shí)施，加快企業(yè)的反應(yīng)，降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本和生產(chǎn)運(yùn)作成本，同時(shí)進(jìn)一步有效提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
兩化融合管理體系的建立和實(shí)施，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)并需要對(duì)其工作及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。為此，諾力機(jī)械非常重視，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施工作。通過(guò)初步探索，諾力機(jī)械制定了“三步走”的建設(shè)方案：第一步，策劃組織宣傳階段，領(lǐng)導(dǎo)小組與具體實(shí)施的工作小組應(yīng)制定工作計(jì)劃，并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)與宣傳，讓企業(yè)全體人員都能對(duì)兩化融合管理體系形成初步概念；第二步，方案制定階段，工作小組與第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定合理、可行的具體實(shí)施方案；第三步，方案實(shí)施階段，領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)三方合力，根據(jù)所制定的方案進(jìn)行管理體系建設(shè)，并最終通過(guò)內(nèi)、外部驗(yàn)收。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；社區(qū)經(jīng)濟(jì)；協(xié)同發(fā)展
一、社區(qū)經(jīng)濟(jì)小微企業(yè)面臨的困境
（一）小微企業(yè)供應(yīng)與市場(chǎng)需求不對(duì)等
在市場(chǎng)需求方面，小微企業(yè)受資金驅(qū)動(dòng)型模式影響，逐漸形成了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與市場(chǎng)消耗不對(duì)稱(chēng)，供過(guò)于求的狀況。同時(shí)，小微企業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、還是經(jīng)營(yíng)管理等方面都要弱于大中型企業(yè)，致使在市場(chǎng)環(huán)境中面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此外，由于小微企業(yè)的產(chǎn)品在整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)較弱，且受企業(yè)運(yùn)作資金等因素制約，其很難在行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)更寬的經(jīng)營(yíng)之路，更加無(wú)法在國(guó)際范圍內(nèi)提升品牌的影響力。
（二）信息化管理較弱
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，各行業(yè)領(lǐng)域已認(rèn)識(shí)到數(shù)字化管理的重要性，并逐漸在企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息與多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展相應(yīng)工作，為企業(yè)形成科學(xué)規(guī)范的管理體系及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益做出很大貢獻(xiàn)。目前，小微企業(yè)的信息化管理較弱，主要表現(xiàn)在：一方面，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的小微企業(yè)管理人員對(duì)信息化管理的意識(shí)較為薄弱，其運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)或管理的能力不高。[2]另一方面，企業(yè)無(wú)論是生產(chǎn)線(xiàn)條還是經(jīng)營(yíng)線(xiàn)條，連貫性及系統(tǒng)性的信息平臺(tái)未得已有效搭建，導(dǎo)致企業(yè)信息化管理模塊零散，無(wú)法有序銜接，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)某一問(wèn)題時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的進(jìn)行處理。此外，小微企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才極其匱乏，在很大程度上也給企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理造成不利影響。
（三）企業(yè)融資較為困難
資金支持是保障企業(yè)有序運(yùn)營(yíng)與發(fā)展得重要因素，長(zhǎng)期以來(lái)，小微企業(yè)的融資困難，一直難以得到有效解決。我國(guó)已經(jīng)有部分地區(qū)小微企業(yè)政府注重幫助其拓寬融資渠道的舉措，但實(shí)際效果甚微。[3]具體原因在于，小微企業(yè)的企業(yè)管理能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及資金實(shí)力等方面都亟待提升，致使其在辦理銀行信貸業(yè)務(wù)以增加企業(yè)投資資金時(shí)受到各種阻礙。最終造成小微企業(yè)的資金鏈無(wú)法有效保持，以確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)薄弱
在小微企業(yè)，普遍存在現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備更新不及時(shí)、生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)停滯不前的狀況。究其原因在于小微企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的意識(shí)較為薄弱，缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才隊(duì)伍以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)活動(dòng)中的技術(shù)與不斷變化及發(fā)展得時(shí)代需求相匹配。雖然目前，小微企業(yè)已在經(jīng)濟(jì)體制中取得一定發(fā)展，但就長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益而言，小微企業(yè)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視度，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的實(shí)際特色進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以進(jìn)一步增強(qiáng)其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、小微企業(yè)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展策略
（一）加強(qiáng)市場(chǎng)關(guān)注度
小微企業(yè)要想擺脫困境尋求進(jìn)一步發(fā)展，必須時(shí)刻關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)的整體環(huán)境，充分關(guān)注整體市場(chǎng)發(fā)展情況。一方面，需要根據(jù)市場(chǎng)需求，研發(fā)與其相匹配的產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量，使其市場(chǎng)份額逐漸得到擴(kuò)大。另一方面，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入研究，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并對(duì)企業(yè)本身生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以提升小微企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的整體影響力。
（二）完善信息化管理
信息化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理有效途徑之一，小微企業(yè)對(duì)信息化管理的建設(shè)，不僅要落實(shí)增強(qiáng)管理人員信息化管理的意識(shí)還需要從其他方面著重實(shí)施。第一，加大對(duì)信息化建設(shè)的資金投入，對(duì)需要相應(yīng)的信息化設(shè)備予以更新，并完善信息化技術(shù)，將其運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。第二，加大信息技術(shù)人才的培養(yǎng)及引進(jìn)，確保企業(yè)的信息化管理能落到實(shí)處。第三，搭建信息化管理平臺(tái)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化科學(xué)化的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享，有利于各部門(mén)人員及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的有序發(fā)展。
（三）優(yōu)化融資環(huán)境
基于小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，需要從融資渠道及信用體系建設(shè)兩方面入手。首先，政府需要引導(dǎo)企業(yè)對(duì)自身發(fā)展?fàn)顩r及需求進(jìn)行梳理，根據(jù)企業(yè)各方面的實(shí)力及經(jīng)營(yíng)情況予以評(píng)估，為其聯(lián)系匹配度較高的金融機(jī)構(gòu)，避免小微企業(yè)融資方向缺失。其次，加強(qiáng)小微企業(yè)信用體系建設(shè)。政府還可以為小微企業(yè)設(shè)定信貸風(fēng)險(xiǎn)資金，有效地幫助其在銀行獲取信貸資格。
（四）大力推行技術(shù)創(chuàng)新
對(duì)于小微企業(yè)而言，每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)都大不相同。小微企業(yè)可以通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短的形式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加大企業(yè)間的技術(shù)交流與合作。具體而言，行業(yè)之間組織技術(shù)研討會(huì)及交流會(huì)，各企業(yè)相關(guān)人員充分參與其中并就小微企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及技術(shù)需求予以深入探索與研究，致使小微企業(yè)的整體技術(shù)得以進(jìn)步。同時(shí)，小微企業(yè)注意專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，對(duì)推行技術(shù)創(chuàng)新起到了積極作用。
人力成本上升怎么辦？
供應(yīng)鏈壓力陡升怎么辦？
⋯⋯
面對(duì)各種“怎么辦”，中國(guó)制造業(yè)的解決之道就是“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。
在這場(chǎng)轟轟烈烈的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，信息化發(fā)揮著重要作用。
從東北到華南、從上海到深圳，歷時(shí)半年、橫跨大半個(gè)中國(guó)，本報(bào)記者深入采訪了電子制造、機(jī)械制造、精細(xì)化工、連鎖銷(xiāo)售、服裝衣帽等數(shù)十家制造業(yè)企業(yè)，與數(shù)十位CIO面對(duì)面交流，親身體會(huì)到制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切性，更看到了信息化在制造業(yè)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”中的重要作用。
我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)：信息化已經(jīng)成為眾多制造業(yè)企業(yè)的基因，深深地融入企業(yè)的“血液”中。它伴隨著制造企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)育和壯大，正在幫助中國(guó)企業(yè)由“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊?guó)智造”。
套用英國(guó)詩(shī)人雪萊在《西風(fēng)頌》中的名句：如果信息化已經(jīng)到來(lái)，那么“中國(guó)智造”還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
當(dāng)今夏大片《變形金剛3》中的主角們穿上美特斯邦威（下稱(chēng)美邦）品牌的服裝后，美邦已經(jīng)由曾經(jīng)的服裝銷(xiāo)售企業(yè)變身為品牌銷(xiāo)售企業(yè)。
原美邦CIO閔捷在今年4月接受《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，美邦正在積極成為“新商業(yè)文明”的倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。而為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，美邦已經(jīng)將原來(lái)的信息中心單獨(dú)成立為邦購(gòu)公司，全面負(fù)責(zé)信息化建設(shè)，并瞄準(zhǔn)了電子商務(wù)。
在中國(guó)，許多類(lèi)似美邦的企業(yè)都在“華麗轉(zhuǎn)身”，試圖在劇烈變化的商業(yè)環(huán)境中尋找到新藍(lán)海，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是電子制造企業(yè)、ODM企業(yè)，還是傳統(tǒng)制造企業(yè)；無(wú)論是艱難還是快樂(lè)地尋找出路，在2011年這個(gè)“十二五”開(kāi)局之年，“轉(zhuǎn)型升級(jí)”成為制造業(yè)的必經(jīng)之路。而在這個(gè)過(guò)程中，信息化將發(fā)揮巨大作用，將“中國(guó)制造”改寫(xiě)為“中國(guó)智造”。
制造業(yè)正向著科學(xué)化、智能化、環(huán)保化、主動(dòng)服務(wù)化方向發(fā)展，高效精細(xì)制造是實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗和低碳可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行
2011年4月，上海浦東美特斯邦威倉(cāng)儲(chǔ)總部。
在這里，美特斯邦威的第二個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)物流中心正在建設(shè)中。紅色鏟車(chē)在空蕩的庫(kù)房里忙碌著，地面堆積著大量建材。與它相隔不遠(yuǎn)的是美邦的第一個(gè)物流中心，那里的工作人員結(jié)束了繁忙的發(fā)貨工作，正在整齊有序地疊著紙箱，為下一次物流做準(zhǔn)備。
閔捷告訴記者，第二個(gè)物流中心投入使用后，兩個(gè)物流中心可支撐電子商務(wù)日發(fā)貨量從每天6000件提升到5萬(wàn)件。
“6000件的發(fā)貨量是什么概念？相當(dāng)于一個(gè)大中型城市繁華地段店面一天的出貨量。而到了5萬(wàn)件，線(xiàn)上規(guī)模將完全取代店面銷(xiāo)售。”閔捷表示，這樣的物流規(guī)模，為美邦的“電子商務(wù)”轉(zhuǎn)型鋪平了道路。
事實(shí)上，早在幾年前的全球金融危機(jī)中，美邦就體會(huì)到了制造業(yè)的危機(jī)，開(kāi)始醞釀轉(zhuǎn)型。
當(dāng)H&M、優(yōu)衣庫(kù)等國(guó)外類(lèi)似品牌紛紛將專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)到隔壁，裸地與美邦“搶”客戶(hù)；當(dāng)全球金融危機(jī)導(dǎo)致中國(guó)“出口型”企業(yè)大量破產(chǎn)，中國(guó)制造業(yè)在“走出去”的同時(shí)，還面臨著“狼來(lái)了”的危機(jī)――在這種內(nèi)憂(yōu)外患的壓力下，美邦不得不重新“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，尋找市場(chǎng)定位和IT的支撐作用。
一直以來(lái)，制造企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)各類(lèi)原材料的價(jià)格變化，以及人力成本的升高。
“目前的瓶頸主要來(lái)自日益增大的價(jià)格成本挑戰(zhàn)，例如匯率波動(dòng)、同行業(yè)對(duì)手的價(jià)格、市場(chǎng)的日益萎縮等都在影響制造企業(yè)的發(fā)展。”浙江嘉興斯貝克電子公司IT部門(mén)經(jīng)理張萬(wàn)千說(shuō)，原材料價(jià)格持續(xù)升高，給企業(yè)的生存帶來(lái)了前所未有的壓力。
種種壓力正在促使制造業(yè)向信息化要效益，促使企業(yè)全面實(shí)施信息化，從企業(yè)信息化轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒髽I(yè)。
此外，制造業(yè)壓力來(lái)源于管理。
“一些現(xiàn)代的企業(yè)仍然受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思潮的影響，事后管理和被動(dòng)管理的模式制約了員工參政、議政的積極性。”制造業(yè)信息化專(zhuān)家郭玉森認(rèn)為，雖然幾年來(lái)國(guó)家相關(guān)部門(mén)投入了大量的人力、物力來(lái)推進(jìn)信息化應(yīng)用，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)企業(yè)向現(xiàn)代管理邁出了可喜的一步。但是，由于企業(yè)沒(méi)有全面地實(shí)施信息化工程，形成了許多信息孤島，嚴(yán)重制約了企業(yè)的快速發(fā)展。
可以說(shuō)，制造業(yè)過(guò)去過(guò)度依賴(lài)能源資源消耗和低成本要素、過(guò)度依賴(lài)投資拉動(dòng)和產(chǎn)能擴(kuò)張、過(guò)度依賴(lài)國(guó)際市場(chǎng)的狀況已經(jīng)難以持續(xù)，制造業(yè)已進(jìn)入以轉(zhuǎn)型升級(jí)促發(fā)展的新階段。
“中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體升級(jí)主要包括產(chǎn)品提升、技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)空間布局優(yōu)化及行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化幾大方面，這就需要企業(yè)轉(zhuǎn)型向創(chuàng)新、綠色低碳、智能制造、服務(wù)化等方向靠攏。”鼎捷軟件董事長(zhǎng)孫藹彬認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化觸發(fā)轉(zhuǎn)型需求，這些轉(zhuǎn)型主要包括產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、渠道轉(zhuǎn)型和機(jī)制轉(zhuǎn)型等幾種模式。未來(lái)中國(guó)企業(yè)亟待建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力、快速反應(yīng)能力、區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理能力和高效協(xié)作能力，信息化能夠支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、創(chuàng)新研發(fā)和供應(yīng)鏈管理的提升。
信息化決定轉(zhuǎn)型
位于重慶郊區(qū)的重慶三信電子，和大多數(shù)工廠一樣，這家電子加工企業(yè)也是用圍墻與外界隔絕，出入打卡登記。在一棟6層高的建筑物中，分別布置著幾條生產(chǎn)流水線(xiàn)，數(shù)百名身穿工服的工人在緊張組裝著電子元器件。這些電子產(chǎn)品將發(fā)往全國(guó)各地的摩托生產(chǎn)基地，被安裝進(jìn)摩托車(chē)中，隨后運(yùn)到全世界。
每天，重慶三信電子公司總經(jīng)理、常務(wù)董事丁明都在辦公室里，看著數(shù)百個(gè)報(bào)表，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況運(yùn)籌帷幄。“企業(yè)已經(jīng)完全處于自動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，規(guī)章制度成型，什么都在系統(tǒng)里跑。”回想剛當(dāng)總經(jīng)理時(shí)，每天簽字簽到手軟的情形，丁明笑著說(shuō)，雖然這一切都?xì)w功于信息化，但也讓他有點(diǎn)苦惱，因?yàn)椤叭奶於紱](méi)人找我簽字、聊天。”
信息化正在成為大多數(shù)制造企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、面向升級(jí)的一個(gè)必要支撐手段。通過(guò)信息化，企業(yè)將公司的經(jīng)營(yíng)狀況數(shù)字化，管理層能及時(shí)、準(zhǔn)確了解運(yùn)營(yíng)企業(yè)情況，增加管理的深度，提高決策的準(zhǔn)確性，而不是像以前那樣僅憑感覺(jué)。
“制造業(yè)正向著科學(xué)化、智能化、環(huán)保化、主動(dòng)服務(wù)化的方向發(fā)展，高效精細(xì)制造是實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗和低碳可持續(xù)發(fā)展的必由之路。”作為制造業(yè)信息化的實(shí)施方，SAP中國(guó)離散制造業(yè)資深方案架構(gòu)師張沖認(rèn)為，全面信息化正是實(shí)現(xiàn)高效精細(xì)制造的有力支撐和重要前提。
“用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法管理生產(chǎn)，而采用了ERP和精益生產(chǎn)之后，無(wú)論是有效組織資源、采集前端數(shù)據(jù)、控制生產(chǎn)過(guò)程、考評(píng)和分析生產(chǎn)結(jié)果，還是監(jiān)管經(jīng)營(yíng)等，企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)均在掌握之中。”丁明說(shuō)，重慶三信電子希望借助信息化掌握企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的投資、決策、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)找到數(shù)據(jù)。更重要的是，“我們希望做一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。”經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，創(chuàng)建一個(gè)可視化管理平臺(tái)，既有利于第二代管理者運(yùn)營(yíng)，也有利于第一代創(chuàng)業(yè)人監(jiān)管企業(yè)。
而在美邦，既有以ERP為核心的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，也有設(shè)計(jì)階段的PLM（產(chǎn)品生命周期管理）和分銷(xiāo)系統(tǒng)的軟件，這三個(gè)系統(tǒng)幫助美邦重塑企業(yè)價(jià)值，融入到新商業(yè)文明中。嘉興斯貝克電子則采用了ERP和PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)，逐步減緩了市場(chǎng)壓力，開(kāi)始進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。
嘉興斯貝克電子IT部門(mén)經(jīng)理張萬(wàn)千認(rèn)為，信息化為企業(yè)帶來(lái)的效益非常明顯。首先，消滅了過(guò)去的不合理庫(kù)存。通過(guò)消化呆滯物資，控制供應(yīng)商早交貨等降低庫(kù)存，減少資金占用;其次，改進(jìn)了業(yè)務(wù)模式。之前車(chē)間和生產(chǎn)部門(mén)去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料的隨意性大，同個(gè)產(chǎn)品分多次領(lǐng)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)疲于發(fā)料。系統(tǒng)上線(xiàn)后，按照ERP生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行提前配料，一次領(lǐng)料和發(fā)料簡(jiǎn)化了流程，也不需要紙張打印，只要在系統(tǒng)中做確認(rèn)；第三，各部門(mén)信息暢通，數(shù)據(jù)及時(shí)、實(shí)時(shí)。產(chǎn)品報(bào)價(jià)只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就能把最新的材料和人工計(jì)算出來(lái)；第四，促進(jìn)了公司良性發(fā)展。生產(chǎn)與預(yù)期基本相同，公司整體運(yùn)行在系統(tǒng)中得到實(shí)時(shí)體現(xiàn)，過(guò)去的信息孤島問(wèn)題得到解決。更重要的是，公司的研發(fā)資料實(shí)現(xiàn)了有效管理，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)范也得到了嚴(yán)格控制。
記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的信息化應(yīng)用已經(jīng)不僅局限在企業(yè)內(nèi)部，開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的上下游，以及整個(gè)供應(yīng)鏈的整合。并且隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、企業(yè)內(nèi)外部信息交流的增加、信息量的爆炸式增長(zhǎng)，以及云計(jì)算概念的興起，使得企業(yè)圍繞各種制造資源開(kāi)展各種計(jì)劃成為可能。
今年4月，工業(yè)和信息化部在《關(guān)于加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合意見(jiàn)中》指出,“堅(jiān)持信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化，重點(diǎn)圍繞改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，著力推動(dòng)制造業(yè)信息技術(shù)的集成應(yīng)用，著力用信息技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提高信息產(chǎn)業(yè)支撐融合發(fā)展的能力，加快走新型工業(yè)化道路步伐，促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化升級(jí)。”
如果結(jié)合政策方針，企業(yè)要將“兩化”深度融合戰(zhàn)略目標(biāo)和理念落實(shí)到企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)信息化層面，就是從產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化角度出發(fā)，以協(xié)同商務(wù)和信息集成為目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。“從前期的基礎(chǔ)信息化階段，到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)緊密銜接階段，到實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、應(yīng)用集成的滲透階段，最后到業(yè)務(wù)流程協(xié)同和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)融合階段，全面信息化與新型工業(yè)化都將實(shí)現(xiàn)完全的深度融合，這是在現(xiàn)代信息化條件下創(chuàng)造出來(lái)的一種新技術(shù)、市場(chǎng)、管理和發(fā)展模式。”張沖認(rèn)為。
將信息化融入基因
“目前企業(yè)的主要任務(wù)是通過(guò)抓‘兩化融合’，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，降低設(shè)計(jì)制造成本，掌握核心技術(shù)。”制造業(yè)信息化專(zhuān)家郭玉森認(rèn)為，要以推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為契機(jī)，強(qiáng)化推動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力；結(jié)合企業(yè)的瓶頸，進(jìn)行信息化的深度融合，建立典型應(yīng)用，這樣投資少、見(jiàn)效快，并能為企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹(shù)立信心。
蕪湖恒隆汽車(chē)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有限公司是專(zhuān)為奇瑞汽車(chē)供應(yīng)汽車(chē)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的汽車(chē)零部件公司。這家公司與眾不同之處在于，成立初期就實(shí)施了ERP、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）等系統(tǒng)。信息化已經(jīng)成為該公司的一部分，成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。
奇瑞對(duì)恒隆這類(lèi)核心供應(yīng)商提出的要求是：供貨拖延一分鐘，即罰款2000元，上不封頂。如果沒(méi)有在成立之初就有信息化作為支撐，蕪湖恒隆也不可能達(dá)到上游廠商的要求。
“有了信息化助力，恒隆可快速響應(yīng)上游廠商的要求，也能快速集結(jié)下游資源，做到精準(zhǔn)生產(chǎn)，提高效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。”恒隆MIS中心主任孫磊認(rèn)為，從信息化效益來(lái)說(shuō)，存貨資金占用率下降到30%，公司倉(cāng)庫(kù)人員減少5人，達(dá)到了庫(kù)存準(zhǔn)確度90%、生產(chǎn)供料及時(shí)性95%、生產(chǎn)供料準(zhǔn)確性99%、先進(jìn)先出符合率90%、顧客訂單完成率95%、進(jìn)貨檢驗(yàn)及時(shí)性99%等標(biāo)準(zhǔn)。
正由于信息化在制造業(yè)中發(fā)揮了巨大作用，不少公司和蕪湖恒隆一樣，在成立之初就確定了核心競(jìng)爭(zhēng)力――信息化建設(shè)。
深圳兆馳股份有限公司也是如此，它是消費(fèi)電子供應(yīng)商，客戶(hù)包括夏普、飛利浦、東芝、海爾等國(guó)際知名電子企業(yè)。
“公司在成立初期就實(shí)施了EPR平臺(tái)，因?yàn)楣境闪⒌陌l(fā)展目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)經(jīng)營(yíng)兆馳，爭(zhēng)取上市。而ERP平臺(tái)能保障我們的產(chǎn)品質(zhì)量、減少研發(fā)成本，促進(jìn)上下游合作，擴(kuò)寬市場(chǎng)。”深圳兆馳股份有限公司IT部經(jīng)理張健說(shuō)。
兆馳股份于2005年成立，2010年上市，2010年?duì)I業(yè)額就達(dá)到30多億元，利潤(rùn)4億元，遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均利潤(rùn)率。兆馳股份不僅成為全球最大的數(shù)字地面機(jī)頂盒制造商和出口商，同時(shí)也是成長(zhǎng)最快的液晶電視生產(chǎn)企業(yè)。
如此迅速的增長(zhǎng)，信息化功不可沒(méi)。
“現(xiàn)階段，企業(yè)就是從產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化角度出發(fā)，以協(xié)同商務(wù)和信息集成為目標(biāo)全面推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。具體而言是企業(yè)將研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、管理技術(shù)、信息技術(shù)和過(guò)程控制技術(shù)實(shí)行緊密融合，通過(guò)有效應(yīng)用帶動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和制造方法的創(chuàng)新、企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同商務(wù)體系的建立與創(chuàng)新，和基于產(chǎn)業(yè)鏈信息集成平臺(tái)的建立與創(chuàng)新。”用友軟件股份有限公司副總裁、制造行業(yè)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理王健說(shuō)。
在郭玉森根據(jù)多年對(duì)制造業(yè)信息化的理解中，只有以信息技術(shù)做支撐，支持企業(yè)的快速發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化，同時(shí)可以促進(jìn)信息化的快速發(fā)展。“兩者是相輔相成、不可分割的。”他認(rèn)為，企業(yè)需要結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，規(guī)范和修訂標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善企業(yè)信息化系統(tǒng)，充分利用信息資源構(gòu)建信息平臺(tái)，盡最大程度利用社會(huì)公共信息資源構(gòu)建集團(tuán)管理創(chuàng)新平臺(tái)，增強(qiáng)集團(tuán)的管控能力，為企業(yè)提供協(xié)同制造和管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化決策管理，使企業(yè)早一天成為數(shù)字化企業(yè)。
專(zhuān)家評(píng)說(shuō)
鼎捷軟件完善服務(wù)體系
鼎捷軟件股份有限公司大陸區(qū)總裁 修俊良
“十二五”經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，國(guó)家要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在此背景下，催生了各大產(chǎn)業(yè)新型發(fā)展模式，中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體升級(jí)主要包括產(chǎn)品提升、技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)空間布局優(yōu)化及行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化幾大方面，這就需要企業(yè)轉(zhuǎn)型向創(chuàng)新、綠色低碳、智能制造、服務(wù)化等方向靠攏。
面臨復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，制造業(yè)惟一的出路就是“接近市場(chǎng)、研發(fā)創(chuàng)新、快速反應(yīng)、降低成本”。要想達(dá)到這種效果，制造企業(yè)不能再依賴(lài)過(guò)去單一、局部的管理軟件應(yīng)用，而是要從基礎(chǔ)的賬務(wù)級(jí)――用管理軟件做賬，向戰(zhàn)略級(jí)――能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策支持和決策依據(jù)上邁進(jìn)。
為此，鼎捷已經(jīng)建立了比較完整的服務(wù)體系：在業(yè)內(nèi)率先采用CTI技術(shù)構(gòu)筑的Call Center，整合內(nèi)部CRM系統(tǒng)，搭建起鼎捷與客戶(hù)直接、快速的溝通平臺(tái)，還通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、全程監(jiān)控，專(zhuān)業(yè)保障客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；為完成應(yīng)用能力的移轉(zhuǎn)，還通過(guò)E-Learning提升客戶(hù)自身專(zhuān)業(yè)水平與能力；另外，通過(guò)建立客戶(hù)體檢的機(jī)制，為企業(yè)定期主動(dòng)體檢，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用異常，即向客戶(hù)及時(shí)反饋；同時(shí)還不定期安排線(xiàn)上培訓(xùn)，并就問(wèn)題處理建立滿(mǎn)意度調(diào)查，確保客戶(hù)問(wèn)題徹底解決。
鼎捷軟件不僅關(guān)注企業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到的企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，更關(guān)注信息化執(zhí)行力的解決問(wèn)題；不僅致力于協(xié)助企業(yè)運(yùn)用管理軟件提升經(jīng)營(yíng)能力與價(jià)值，更通過(guò)管理工具助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。
在不斷通過(guò)原有的服務(wù)方式完善追求客戶(hù)終端價(jià)值服務(wù)體系的同時(shí)，鼎捷軟件針對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用中戰(zhàn)略與執(zhí)行力的問(wèn)題，圍繞“戰(zhàn)略與目標(biāo)制定”這一主題，從客戶(hù)需求出發(fā)，引入了平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard, BSC）的工具方法，幫助客戶(hù)做管理咨詢(xún)和管理導(dǎo)入，結(jié)合產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)管理指標(biāo)進(jìn)行衡量與管控，對(duì)企業(yè)目前存在的管理現(xiàn)狀做了深入剖析并提出了針對(duì)性解決方案。
SAP以技術(shù)服務(wù)用戶(hù)
SAP中國(guó)解決方案和架構(gòu)部總經(jīng)理張志琦
SAP中國(guó)離散制造業(yè)資深方案架構(gòu)師張沖
對(duì)國(guó)內(nèi)制造企業(yè)而言，市場(chǎng)、產(chǎn)品、管理、成本、質(zhì)量等都是極其重要的競(jìng)爭(zhēng)要素，加快新品研發(fā)速度、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、壓縮成本、提升效率等日漸受到企業(yè)重視，而信息化作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的根本利器，其重要作用日漸凸顯。
未來(lái)SAP從四個(gè)方面幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：第一，在全面高效協(xié)同方面，幫助企業(yè)做好集團(tuán)內(nèi)部之間、終端用戶(hù)、資源優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化整合；第二，在海量數(shù)據(jù)處理方面，需要將數(shù)據(jù)加工成為有價(jià)值的信息，完成高效數(shù)據(jù)分析；第三，在決策支持方面，通過(guò)信息化有效支持戰(zhàn)略決策；第四，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面，需要降低企業(yè)總體成本，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“新一代信息技術(shù)”是兩化深度融合的重要路徑和主要抓手之一，云計(jì)算(Cloud)、移動(dòng)應(yīng)用(Mobility)、基于內(nèi)存的計(jì)算（In-memory Computing）成為SAP瞄準(zhǔn)的三大主要技術(shù)發(fā)展方向，SAP未來(lái)將在三大技術(shù)的基礎(chǔ)上推出一系列企業(yè)管理應(yīng)用解決方案。
SAP的解決方案分成四個(gè)層次：第一個(gè)是企業(yè)預(yù)置型（On-Premise），主要包括SAP Business Suite商務(wù)套件和SAP BusinessObjects商務(wù)分析；另一個(gè)層次是按需隨選型（On-Demand），SAP 提供了進(jìn)軍這一新市場(chǎng)的機(jī)遇，并且憑借全面的 SAP Business ByDesign產(chǎn)品，確定了其領(lǐng)先地位；第三個(gè)層次是對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的支持即移動(dòng)應(yīng)用型（On-Device），移動(dòng)應(yīng)用型解決方案有助于業(yè)務(wù)用戶(hù)之間和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間展開(kāi)有效的協(xié)作；在這三個(gè)層次中還有一個(gè)交集即協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)型（Orchestration），保證產(chǎn)品之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、步伐一致，保證這三個(gè)層次的產(chǎn)品能夠在統(tǒng)一平臺(tái)之上，并且有著統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)節(jié)奏和速度。
SAP更為關(guān)注中國(guó)本地企業(yè)使用SAP產(chǎn)品的重點(diǎn)功能和用戶(hù)體驗(yàn)，結(jié)合它們的發(fā)展需求，向縱深拓展新產(chǎn)品及行業(yè)解決方案的本地化及專(zhuān)業(yè)化，并運(yùn)用移動(dòng)及內(nèi)存計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，支持中國(guó)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)及應(yīng)用創(chuàng)新。
用友立足本地需求
用友軟件股份有限公司副總裁、制造行業(yè)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理王健
用友認(rèn)為，創(chuàng)新、綠色與高效是中國(guó)制造企業(yè)必須具備的要素。中國(guó)制造業(yè)在這個(gè)過(guò)程中，必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中確定綠色戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、協(xié)同化戰(zhàn)略以及信息化戰(zhàn)略等四大戰(zhàn)略。
從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造或超越中國(guó)制造，對(duì)于用友制造業(yè)而言機(jī)遇非凡。首先，在產(chǎn)品深化方面，用友制造面向中、中大、大型制造企業(yè)，提供完整、成熟、適用中國(guó)制造企業(yè)的專(zhuān)業(yè)一體化解決方案，其服務(wù)覆蓋流程制造業(yè)、離散制造業(yè)、裝備制造業(yè)中的核心行業(yè)。產(chǎn)品圍繞制造業(yè)管理信息化的全面應(yīng)用和深化應(yīng)用等需求，推進(jìn)制造業(yè)前中后臺(tái)一體化的整合方案及服務(wù)。其次，用友制造業(yè)擁有16個(gè)大類(lèi)行業(yè)、近百個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案，構(gòu)建了1000多個(gè)制造行業(yè)商業(yè)模式和管理模式庫(kù)，為中國(guó)制造企業(yè)信息化提供全系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)：包括管理咨詢(xún)、IT規(guī)劃、產(chǎn)品及方案、應(yīng)用集成、應(yīng)用實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等。
一、企業(yè)科技檔案信息化管理的實(shí)踐
寶鋼科技檔案信息化建設(shè)起步較早，從上世紀(jì)八十年代開(kāi)始，經(jīng)歷了初級(jí)、優(yōu)化和發(fā)展三個(gè)階段，先后實(shí)現(xiàn)了存量檔案的數(shù)字化、增量檔案的電子化和企業(yè)檔案的網(wǎng)絡(luò)化。
(一)初級(jí)階段——存量檔案的數(shù)字化這一階段的主要工作是建設(shè)科技檔案信息管理系統(tǒng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)存量檔案的數(shù)字化。寶鋼一期工程于1978年開(kāi)始建設(shè)，并于1985年投產(chǎn)。隨后進(jìn)入了二期、三期工程的建設(shè)，并分別于1991年、2000年投產(chǎn)。寶鋼一、二、三期工程共形成技術(shù)圖紙約350萬(wàn)張。而當(dāng)時(shí)正值寶鋼管理體制的重大變革時(shí)期，各個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)均由二級(jí)管理模式向高度集中統(tǒng)一的一級(jí)管理模式變革，檔案管理也不例外。各二級(jí)廠部取消了檔案科室建制，由公司檔案處集中統(tǒng)一管理。這一變革對(duì)公司檔案部門(mén)而言是一個(gè)重大的考驗(yàn)，如何管理好數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的海量科技檔案，又如何為各二級(jí)廠部員工提供便捷的服務(wù)，是擺在寶鋼檔案部門(mén)面前的一項(xiàng)重要課題。在此背景下，科技檔案信息化建設(shè)被提上了議事日程。1987年，寶鋼從德國(guó)引進(jìn)了全套縮微設(shè)備，1992年又從法國(guó)引進(jìn)了大型計(jì)算機(jī)光盤(pán)系統(tǒng)。由此拉開(kāi)了寶鋼科技檔案信息化管理的序幕。隨著科技檔案信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的完成，寶鋼檔案部門(mén)投入了大量的人力，成立了若干個(gè)信息著錄小組和圖紙掃描小組翻班運(yùn)轉(zhuǎn)，歷時(shí)三年按計(jì)劃將約350萬(wàn)張技術(shù)圖紙全部轉(zhuǎn)換為數(shù)字文件。起初為了加快信息化管理的進(jìn)程，曾經(jīng)采取縮微與掃描圖紙同步進(jìn)行的方式，但實(shí)踐證明，提供遠(yuǎn)程檔案利用服務(wù)，掃描文件遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于縮微膠片的提供利用。因此，最后又將縮微膠片再次轉(zhuǎn)化成了數(shù)字文件。這一階段，科技檔案管理人員晝夜奮戰(zhàn)，辛勤付出，實(shí)現(xiàn)了館藏一、二、三期工程項(xiàng)目檔案的數(shù)字化目標(biāo)，為日后企業(yè)科技檔案信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)優(yōu)化階段——增量檔案的電子化這一階段的主要工作是優(yōu)化科技檔案信息管理系統(tǒng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)增量檔案的電子化。2001年，隨著存量檔案數(shù)字化的基本實(shí)現(xiàn)，寶鋼檔案部門(mén)又將目光向前延伸到了業(yè)務(wù)管理的前端，思考如何從源頭入手，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)接口接收電子文件。直接利用設(shè)計(jì)單位提供的電子文件，不僅可省去掃描工序，而且還可避免因二次加工導(dǎo)致的原件清晰度的損失，全面提高電子化檔案的質(zhì)量。因此，寶鋼科技檔案信息化管理進(jìn)入了優(yōu)化階段。隨著科技檔案信息管理系統(tǒng)優(yōu)化功能的完善，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了電子文件接收、還原、歸檔、整理、提供利用等的流程化、一體化管理,優(yōu)化了檔案業(yè)務(wù)的在線(xiàn)處理流程，可即時(shí)上載電子圖像，實(shí)時(shí)提供檔案利用；對(duì)外則與外部參建單位達(dá)成協(xié)議，外單位提交的設(shè)計(jì)、設(shè)備資料必須符合寶鋼提出的電子文件交付要求(包括電子文件的格式要求和相應(yīng)的元數(shù)據(jù)信息要求)，使接收的外來(lái)光盤(pán)可便捷地導(dǎo)入寶鋼科技檔案管理系統(tǒng)，減少了著錄工作量，提高了圖紙清晰度，贏得了管理高效率。這一階段，科技檔案管理人員前期介入(提出電子文件交付要求)，后期把關(guān)(核對(duì)電子文件交付質(zhì)量)，實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目增量檔案電子化的目標(biāo)，也為日后企業(yè)科技檔案信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)發(fā)展階段——企業(yè)檔案的網(wǎng)絡(luò)化這一階段的主要工作是進(jìn)一步強(qiáng)化科技檔案信息管理系統(tǒng)的檢索利用功能，并與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)共建接口，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息資源共享的同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同管理的優(yōu)勢(shì)。2006年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，寶鋼實(shí)施新一輪的發(fā)展戰(zhàn)略，即各個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)全面實(shí)現(xiàn)“一體化”管理。通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造、資源配置優(yōu)化，在公司層面構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、有效的管理體系和系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各分、子公司的高度“一體化”管理目標(biāo)。在此背景下，寶鋼科技檔案信息化管理也伴隨著寶鋼的戰(zhàn)略步伐進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。本次目標(biāo)已不再著眼于一個(gè)企業(yè)的檔案信息化管理，而是謀劃一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的檔案信息化管理；也不再局限于一個(gè)企業(yè)的檔案利用，而是創(chuàng)建企業(yè)集團(tuán)范圍內(nèi)的跨地區(qū)、跨區(qū)域的檔案信息資源共享。因此，技術(shù)上變C/S模式為B/S模式，使寶鋼檔案信息資源能在更大范圍提供更加便捷的利用；管理上則向前端業(yè)務(wù)延伸，注重文件、檔案的流程化、一體化管理，以及網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同管理，使檔案管理的質(zhì)量、效率和水平得以進(jìn)一步提升。本階段實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)與科技檔案管理系統(tǒng)的有效銜接，達(dá)到了信息資源共享和協(xié)同管控項(xiàng)目，全面提高管理質(zhì)量和管理效率的雙贏目標(biāo)。前端工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)(BPMS)中的相關(guān)信息可自動(dòng)傳送到科技檔案管理系統(tǒng)，包括設(shè)計(jì)管理、合同管理、設(shè)備管理、施工管理等工程項(xiàng)目管理中各個(gè)方面的信息，使科技檔案管理人員清楚地掌握工程項(xiàng)目管理的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如：工程項(xiàng)目招投標(biāo)信息，設(shè)計(jì)、施工、交工、竣工等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，各類(lèi)合同簽訂情況以及相關(guān)資料的交付時(shí)間等等，便于檔案人員在工程項(xiàng)目資料、檔案流程化管理過(guò)程中很好地把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，從而使工程項(xiàng)目檔案驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。同樣，科技檔案信息管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)資料、設(shè)備資料接收與發(fā)放信息以及檔案專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)間節(jié)點(diǎn)等也可反饋到工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)，使其他職能部門(mén)也能及時(shí)掌握相關(guān)信息，協(xié)同管控，最終確保工程項(xiàng)目按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)如期竣工驗(yàn)收。這種相關(guān)業(yè)務(wù)、相關(guān)系統(tǒng)信息資源共享的立體式協(xié)同管控模式，將企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理推向更高層次，使之更加豐富，呈現(xiàn)出高效便捷、多姿多彩的管理新局面。
二、企業(yè)科技檔案信息化管理的感悟
在企業(yè)檔案信息化管理的進(jìn)程中，無(wú)論是存量檔案的數(shù)字化，還是增量檔案的電子化，或者是企業(yè)檔案的網(wǎng)絡(luò)化，除了必須依靠計(jì)算機(jī)軟硬件等技術(shù)與設(shè)備的支撐外，檔案的基礎(chǔ)管理工作不容小覷。再好的技術(shù)與設(shè)備，若缺乏制度的保障或細(xì)節(jié)考慮不周，企業(yè)檔案信息化也終將事倍功半。在此，結(jié)合本企業(yè)工程項(xiàng)目資料、檔案信息化管理的工作實(shí)踐，從建章立制和注重細(xì)節(jié)兩個(gè)方面簡(jiǎn)述感想。
(一)建章立制，確保檔案信息化管理有序開(kāi)展寶鋼工程項(xiàng)目檔案的管理模式是：檔案部門(mén)集工程項(xiàng)目資料管理與檔案管理職能于一身。這種管理模式的最大優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)化了過(guò)程管理。工程項(xiàng)目建設(shè)初期，所有技術(shù)圖紙資料都經(jīng)檔案部門(mén)發(fā)送到各個(gè)參建單位；而工程項(xiàng)目建設(shè)后期，相應(yīng)的竣工檔案又從各個(gè)參建單位移交到檔案部門(mén)。實(shí)現(xiàn)科技檔案信息化管理后，這種管理模式更是如虎添翼。然而，凡事若想收效，制度必須先行。為了與工程項(xiàng)目檔案信息化相配套，寶鋼檔案部門(mén)在深入研究、全面了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程及文件形成過(guò)程，識(shí)別管控對(duì)象，確定管控范圍的基礎(chǔ)上，對(duì)外以合同形式、對(duì)內(nèi)以體系文件加以固化，從而確保其執(zhí)行力。同時(shí)，充分考慮數(shù)字化建設(shè)要求，堅(jiān)持從管理性標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)層面上系統(tǒng)建設(shè)檔案數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，公司層面制訂了近30個(gè)制度體系文件，其中涉及工程項(xiàng)目資料與檔案管理以及信息化管理的文件約占一半。《工程項(xiàng)目技術(shù)資料管理辦法》、《國(guó)內(nèi)工廠設(shè)計(jì)技術(shù)資料交付要求》、《國(guó)內(nèi)設(shè)備技術(shù)資料交付要求》、《國(guó)外合同技術(shù)資料交付要求》、《技術(shù)資料電子文件提供要求》、《工程項(xiàng)目技術(shù)資料分發(fā)規(guī)則》、《國(guó)外合同技術(shù)資料翻譯規(guī)定》等文件，主要是從工程項(xiàng)目檔案的源頭——技術(shù)資料管理入手，提出相關(guān)要求，作為過(guò)程管控的依據(jù)，以確保最終形成的電子化增量檔案的質(zhì)量；《工程項(xiàng)目檔案管理辦法》、《工程項(xiàng)目文件歸檔范圍及歸檔要求》、《交工資料工作規(guī)范》、《工程項(xiàng)目檔案驗(yàn)收規(guī)定》等文件，主要是從工程項(xiàng)目檔案管理的角度，提出相關(guān)要求，以確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性；而《工程項(xiàng)目檔案管理業(yè)務(wù)規(guī)范》則是工程項(xiàng)目檔案管理人員的工作準(zhǔn)則，涵蓋了檔案的接收、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、鑒定、利用等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也包含了信息化管理的方方面面，有力地保障了檔案信息化工作的有序開(kāi)展。執(zhí)行制度比制定制度更為重要，執(zhí)行不力，再好的制度也將成為一紙空文。因此，為確保制度的執(zhí)行力，對(duì)內(nèi)必須將這些制度與企業(yè)綜合管理體系并軌運(yùn)行，納入企業(yè)全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)之中；而對(duì)外則通過(guò)業(yè)務(wù)談判，將制度中的有關(guān)內(nèi)容納入相關(guān)合同或附件，明確具體要求，保留扣除合同尾款的權(quán)利。實(shí)施過(guò)程中，檔案管理人員對(duì)設(shè)計(jì)單位提交的電子文件應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)退回要求其整改，以確保合同條款的有效執(zhí)行。同樣，檔案部門(mén)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也形成一個(gè)PDCA循環(huán)，從資料(包括電子文件)接收、資料處理(電子文件還原、資料分發(fā)、資料翻譯)、檔案整編、檔案保管、竣工驗(yàn)收、圖紙掃描到提供利用，每個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)前道工序的相關(guān)信息必須為后道工序服務(wù)，后道工序必須為前道工序的相關(guān)信息把關(guān)，以此環(huán)環(huán)相扣，從而保證制度的有效執(zhí)行。此外，通過(guò)每月組織的檔案工作質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的問(wèn)題或制度上的偏差，不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，以確保檔案信息化管理的有序開(kāi)展。
(二)注重細(xì)節(jié)，確保檔案信息的內(nèi)在質(zhì)量企業(yè)檔案步入信息化管理后，對(duì)檔案基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)。如今的工程項(xiàng)目檔案收集已不是傳統(tǒng)意義上紙質(zhì)文件材料的收集，而是以接收電子文件導(dǎo)入本企業(yè)科技檔案信息管理系統(tǒng)為主的管理方式。這種管理方式對(duì)電子文件及其相關(guān)的數(shù)據(jù)提出了更為苛刻的要求，更需要注重內(nèi)在的質(zhì)量。如：收集設(shè)計(jì)單位采用CAD技術(shù)形成的電子文件，要預(yù)定義歸檔的數(shù)據(jù)規(guī)范和制作歸檔光盤(pán)要求，包括電子文件的文件格式、背景信息、元數(shù)據(jù)要求、光盤(pán)目錄結(jié)構(gòu)等。就文件格式來(lái)說(shuō)，電子文件必須采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的文件存儲(chǔ)格式，確保能夠長(zhǎng)期有效利用。為此，本企業(yè)提出了兩種格式的歸檔文件，一是經(jīng)轉(zhuǎn)換后用于還原打印、歸檔瀏覽的文件格式，即PDF或TIFFgroup4格式；二是為了滿(mǎn)足檔案原始性要求，保留所有設(shè)計(jì)信息，滿(mǎn)足今后修改圖紙時(shí)再利用的原設(shè)計(jì)存儲(chǔ)文件格式，即DWG或DXF格式。就背景信息、元數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，要提供說(shuō)明該光盤(pán)整體信息的說(shuō)明文件、說(shuō)明讀取光盤(pán)內(nèi)各種格式電子文件的環(huán)境信息的輔讀信息文件及說(shuō)明每一電子文件目錄信息的著錄文件。只有符合這些細(xì)節(jié)要求的光盤(pán)，方可順利導(dǎo)入科技檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行檔案整理。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；大數(shù)據(jù)；財(cái)務(wù)管理；信息化；企業(yè)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類(lèi)號(hào)：F406 文章編號(hào)：1009-2374（2017）02-0160-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.02.077
大數(shù)據(jù)是近年來(lái)受到廣泛關(guān)注的新概念，是指通過(guò)對(duì)大量的、種類(lèi)和來(lái)源復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行高速捕捉、發(fā)現(xiàn)和分析，用經(jīng)濟(jì)的方法提取其價(jià)值的技術(shù)體系或技術(shù)架構(gòu)。隨著電力企業(yè)信息化工作的深入開(kāi)展，智能化變電站、智能電表的出現(xiàn)，使得各系統(tǒng)間集成度越來(lái)越高，電力企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)模呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的種類(lèi)也越來(lái)越多，整個(gè)智能電網(wǎng)將承載著越來(lái)越多的信息流、電力流和業(yè)務(wù)流，電網(wǎng)的整體價(jià)值也將得到跳躍式上升，使得電力企業(yè)具有了大數(shù)據(jù)的時(shí)代特征。大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，電網(wǎng)企業(yè)改革的步伐已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)，即將邁入一個(gè)嶄新的時(shí)代，但同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理具有深遠(yuǎn)的影響。
1 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
近年來(lái)，隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的全面展開(kāi)，移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，使得電力行業(yè)數(shù)據(jù)量由原來(lái)的TB級(jí)上升為PB級(jí)甚至EB級(jí)，并且數(shù)據(jù)來(lái)源和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更加的多樣化。以營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)為例，每年新增約90TB營(yíng)銷(xiāo)用電采集數(shù)據(jù)。同時(shí)，除傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，還產(chǎn)生了大量的監(jiān)控錄像、圖像、視頻以及音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求更加嚴(yán)苛，如何從海量的數(shù)據(jù)中分析出有價(jià)值的數(shù)據(jù)將迎來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，電力大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。
1.1 財(cái)務(wù)管理的對(duì)象和范圍發(fā)生改變
為了進(jìn)一步提高電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化水平，大數(shù)據(jù)的到來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)電力企業(yè)積極探索“營(yíng)配調(diào)財(cái)”的“業(yè)財(cái)一體化”建設(shè)，使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)更加緊密的結(jié)合，改變了傳統(tǒng)停留在基于財(cái)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，要求向財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的前端進(jìn)行追根溯源。
1.2 財(cái)務(wù)管理的方法發(fā)生改變
隨著電力企業(yè)信息化的深化應(yīng)用以及各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，電力企業(yè)產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)管理者往往在面對(duì)這些數(shù)據(jù)時(shí)，因?yàn)槿狈?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和探索的高級(jí)分析手段，拿到數(shù)據(jù)后仍然感到束手無(wú)策，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值還是停留在粗放型階段。為此，電力企業(yè)急需培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)又懂財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才，充分利用大數(shù)據(jù)分析方法和工具，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析從數(shù)字化向智能化的轉(zhuǎn)變。
1.3 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵發(fā)生改變
傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)是以會(huì)計(jì)核算為主，但隨著管理會(huì)計(jì)的發(fā)展以及“云大物移”技術(shù)的應(yīng)用，要求財(cái)務(wù)人員必須從幕后走向前臺(tái)，跳出原來(lái)的核算思維，站在更高的企業(yè)管理層次，充分利用大數(shù)據(jù)思想和技術(shù)，不僅要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)資源進(jìn)行整合，還要從事經(jīng)營(yíng)管控、戰(zhàn)略決策和價(jià)值創(chuàng)造等增值顯著的工作，在電力w制改革中發(fā)揮引領(lǐng)作用。
2 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作存在的問(wèn)題
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)越來(lái)越多的被當(dāng)作是一項(xiàng)非常重要的生產(chǎn)資料，即將開(kāi)展的電力體制改革，也將助推大數(shù)據(jù)應(yīng)用上升到一個(gè)新高度，如何有效利用這一生產(chǎn)資料成為電力企業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。但目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理仍然存在很多問(wèn)題急需解決。
2.1 財(cái)務(wù)管理缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的高度融合
在經(jīng)濟(jì)全球化和電力體制改革的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的內(nèi)容也正在發(fā)生翻天覆地的變化。因此，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，掌握企業(yè)核心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，從而建立起完善的戰(zhàn)略決策體系，支撐財(cái)務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的高度融合。大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨之前，電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)臺(tái)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等形式獲得財(cái)務(wù)管理信息，然而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策信息還要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不能只局限于財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)該站在企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入的挖掘和分析，從中獲取有利于企業(yè)管理的高價(jià)值信息。如果電網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有制定科學(xué)的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，沒(méi)有掌握大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，沒(méi)有形成有效的企業(yè)管理手段，則不利于電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成也只能成為“紙上談兵”。
2.2 財(cái)務(wù)管理缺乏與業(yè)務(wù)的無(wú)縫集成
傳統(tǒng)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、憑證錄入、校驗(yàn)發(fā)票、出具報(bào)表等基礎(chǔ)性工作。實(shí)施ERP系統(tǒng)后，電力企業(yè)的“人財(cái)物”雖然也實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成，但生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和調(diào)度等專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)還是獨(dú)立的，財(cái)務(wù)人員不需要非常了解業(yè)務(wù)的運(yùn)行規(guī)律就能進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了大量的有價(jià)值的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，面對(duì)這些繁雜的數(shù)據(jù)，如何進(jìn)行有效的分析和利用，并將這些數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)管理工作結(jié)合起來(lái)，成為擺在財(cái)務(wù)工作者面前的一道新課題。這就要求電力企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，必須開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展有效溝通，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化的無(wú)縫集成，提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，滿(mǎn)足企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度要求。
2.3 財(cái)務(wù)管理缺乏對(duì)核心業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控
在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理工作必然會(huì)涉及到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度以及運(yùn)維檢修等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代要求財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)結(jié)合得更加緊密，單純地記賬和報(bào)表分析已不能適應(yīng)現(xiàn)代大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)的要求，更是沒(méi)有辦法為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和戰(zhàn)略決策者提供有價(jià)值的參考依據(jù)，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控超出了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的職責(zé)范圍。但是在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于財(cái)務(wù)人員沒(méi)有途徑了解前端業(yè)務(wù)，所以無(wú)法開(kāi)展對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管控。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，財(cái)務(wù)管理工作必須向前端業(yè)務(wù)延伸，掌握業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)才能滿(mǎn)足企業(yè)決策的要求。為了改善電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提升財(cái)務(wù)管理水平，財(cái)務(wù)管理工作必須要借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)核心業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控。
3 大數(shù)據(jù)時(shí)代電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的對(duì)策
針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)管理工作在實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)集成、管控核心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題，電力企業(yè)必須抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，找到符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效解決對(duì)策。
3.1 構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源整合和共享
ERP系統(tǒng)打破了電力企業(yè)物資、設(shè)備、項(xiàng)目以及人力資源子系統(tǒng)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)之間的集成，再加上各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，如營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)和調(diào)試等，構(gòu)成了一個(gè)龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，但是數(shù)據(jù)仍然散落在各個(gè)系統(tǒng)的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)上，沒(méi)有發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的最大價(jià)值。為此必須從公司層面考慮構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，也就是構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，支撐企業(yè)的發(fā)展。整體方案思路如下：
全面整合營(yíng)、配、調(diào)、財(cái)?shù)雀鳂I(yè)務(wù)領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)至大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建設(shè)企業(yè)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)建模和數(shù)據(jù)監(jiān)控，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、關(guān)聯(lián)、重組，分析結(jié)果通過(guò)各類(lèi)終端平臺(tái)呈現(xiàn)，以滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)域的業(yè)務(wù)需求，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。
3.2 轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理職能，支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的核心職能之一，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)是財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，但財(cái)務(wù)部門(mén)不能只停留在會(huì)計(jì)核算職能上。大數(shù)據(jù)時(shí)代，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加工分析和風(fēng)險(xiǎn)管控能力才是決定財(cái)務(wù)管理水平高低的關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)和移動(dòng)物聯(lián)等技術(shù)的逐漸成熟應(yīng)用，為財(cái)務(wù)開(kāi)展核心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控創(chuàng)造了非常重要的條件。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，不僅要求財(cái)務(wù)工作者能夠提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還要會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，將管理的觸角向企業(yè)前端的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)乃至外部環(huán)境進(jìn)行延伸和拓展，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)多角度、深層次的分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)管理中存在的問(wèn)題，積極有效地推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的合規(guī)化、合法化以及數(shù)據(jù)化，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，向管理要效益。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，能夠強(qiáng)有力支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策。
3.3 推進(jìn)電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用，開(kāi)展財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
掌握了大數(shù)據(jù)技術(shù)，就要推進(jìn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)原有技術(shù)平臺(tái)升級(jí)改造，充分利用大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、整合、計(jì)算、應(yīng)用四類(lèi)核心技術(shù)，擴(kuò)展非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及海量數(shù)據(jù)的分析與挖掘能力，實(shí)現(xiàn)全方位對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、分析、計(jì)算，將財(cái)務(wù)管理工作由原來(lái)的事后編制報(bào)表轉(zhuǎn)為實(shí)時(shí)在線(xiàn)分析；通過(guò)關(guān)聯(lián)分析，回歸分析、數(shù)據(jù)因子分析等大數(shù)據(jù)算法的利用，對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)防范，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)。
4 結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)正在開(kāi)展的電力體制改革，電力企業(yè)必須重視財(cái)務(wù)管理，開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)成本管控，提升資產(chǎn)價(jià)值。因此電力企業(yè)應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)，確立以企業(yè)整體戰(zhàn)略為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度融合，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理職能，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理決策提供財(cái)務(wù)戰(zhàn)略支持。
參考文獻(xiàn)
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對(duì)于成立大恒數(shù)碼的初衷，李俊杰表示源于大恒集團(tuán)發(fā)展轉(zhuǎn)型的思路。“以前我們做設(shè)備，幫別人賣(mài)產(chǎn)品，從公司發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，是受局限的，我們希望擁有自己的產(chǎn)品。通過(guò)2008年奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目，大恒意識(shí)到服務(wù)本身就是一種產(chǎn)品，我們并不把印刷看作加工制造產(chǎn)業(yè)，我們是用大恒的理念在印刷領(lǐng)域服務(wù)客戶(hù)。印刷就是服務(wù)，通過(guò)印刷來(lái)服務(wù)客戶(hù)，而不只是做成一個(gè)產(chǎn)品。”
眾所周知，江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)以擁有亞洲第一條連續(xù)噴墨全連線(xiàn)數(shù)碼按需生產(chǎn)系統(tǒng)著稱(chēng)，這條生產(chǎn)線(xiàn)將印刷與內(nèi)容創(chuàng)作、編輯校對(duì)、排版設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)融合在一起，印刷在其中已經(jīng)不只是加工者的角色。但是很少有人知道，是大恒為其提供了整個(gè)系統(tǒng)集成方案以及近兩年的后期服務(wù)。在總結(jié)了第一條噴墨全連線(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，大恒通過(guò)調(diào)整整體架構(gòu)在北京組建了第二條噴墨數(shù)碼按需生產(chǎn)線(xiàn)。與鳳凰的生產(chǎn)線(xiàn)一樣，大恒的生產(chǎn)線(xiàn)以柯達(dá)鼎盛Prosper 1000數(shù)碼印刷機(jī)為核心，配備瑞士Hunkeler的書(shū)芯成型設(shè)備和日本Horizon BQ-470的印后裝訂設(shè)備，但有所不同的是，鳳凰的生產(chǎn)線(xiàn)是全連線(xiàn)的，而大恒采取的則是近線(xiàn)方案。李俊杰介紹了這兩種方式的不同：“連線(xiàn)方案需要將整個(gè)設(shè)備系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)，故障率是每個(gè)系統(tǒng)相乘的結(jié)果。而近線(xiàn)方案追求的不是設(shè)備物理層面的串聯(lián)，而是用軟件系統(tǒng)將各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)連接，整個(gè)系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)將大大降低，生產(chǎn)效率也會(huì)有所提高。”
那么，最初為什么給江蘇鳳凰做？大恒是看到鳳凰的成功以后，才決定嘗試自己做的嗎？
李俊杰總經(jīng)理給出了答案：“做按需出版最容易成功的企業(yè)非江蘇鳳凰莫屬，他們創(chuàng)新的條件更加成熟。江蘇省新聞出版局和鳳凰出版集團(tuán)基本是一條線(xiàn)，圖書(shū)的編印發(fā)不是完全市場(chǎng)化的方式，豐富的出版資源以及領(lǐng)導(dǎo)高層的高度重視使得鳳凰擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，另外其規(guī)模和在出版行業(yè)的地位是其他企業(yè)望其項(xiàng)背的，所以他們做起來(lái)更容易成功。”
“北京是全國(guó)出版中心，大恒的總部也在北京，我們希望在北京能夠體現(xiàn)出更多自己的理念，在商業(yè)模式和管理方面的實(shí)踐還是必須由我們自己做才能有所體會(huì)。”另外，大恒集團(tuán)之前長(zhǎng)期做設(shè)備的銷(xiāo)售，深深地體會(huì)到設(shè)備不是問(wèn)題，各個(gè)品牌的設(shè)備之間差異并不大。關(guān)鍵問(wèn)題不是沒(méi)有好設(shè)備，而是大家不知道該怎么用，印刷企業(yè)的商業(yè)理念、盈利模式等方面不健全。所以大恒決心要試水按需出版，實(shí)踐出一條創(chuàng)新路。
對(duì)于接下來(lái)要走的路，李俊杰表示壓力雖大，但是感到非常幸運(yùn)。“任何創(chuàng)新的路都不好走。所有的創(chuàng)新都是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，關(guān)鍵是我們有沒(méi)有試錯(cuò)革新的機(jī)會(huì)。像柯達(dá)、諾基亞這些大公司并不是沒(méi)有實(shí)力，而是以KPI（績(jī)效考核）為主導(dǎo)的管理體制不允許有創(chuàng)新部門(mén)的出現(xiàn)，所以?xún)?nèi)部創(chuàng)新試錯(cuò)的機(jī)會(huì)被扼殺了。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在能做這件事是很幸運(yùn)的。對(duì)于大恒數(shù)碼來(lái)說(shuō)，做創(chuàng)新探索也是很幸運(yùn)的事情。”
李俊杰認(rèn)為數(shù)碼印刷不是做與不做的問(wèn)題，而是怎么做的問(wèn)題。對(duì)于大恒是否找到了“怎么做”的答案，他表示：“不可能有人找到答案，因?yàn)榇鸢敢恢薄诼飞稀Ｋ^的答案是什么？可能是某一階段的成功或某一階段的收獲。所有人都在問(wèn)答案是什么？我認(rèn)為這個(gè)答案都得自己去探索。如果大家都找到了答案，那么這個(gè)行業(yè)也沒(méi)什么可做的了。”
現(xiàn)在大家談?wù)撟疃嗟氖怯∷⑿袠I(yè)的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)話(huà)題，李俊杰表示這是很多傳統(tǒng)行業(yè)都在討論的話(huà)題。“我發(fā)現(xiàn)，不僅是印刷行業(yè)，其他行業(yè)比如服裝、汽車(chē)或是日用品行業(yè)，每次開(kāi)會(huì)也都是如何轉(zhuǎn)型以及互聯(lián)網(wǎng)沖擊對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響等問(wèn)題。我前些天參加出版行業(yè)的會(huì)議，大家探討的也都是這些問(wèn)題。”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，李俊杰認(rèn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還處在隔著籠子看動(dòng)物的階段，如果真的投身到籠子里去，才能更深入地認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)既不是能吃人的老虎，也不是能把玩的寵物。
他認(rèn)為，并不是有了互聯(lián)網(wǎng)才有互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，其實(shí)就有典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維并不是由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的。比如在餐飲行業(yè)，肯德基、麥當(dāng)勞的產(chǎn)品化做得很好，服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范非常典型，非常注重口碑和人脈傳播，營(yíng)造客戶(hù)體驗(yàn)，這都是典型互聯(lián)網(wǎng)思維。“我認(rèn)為很久以前，可能在清朝時(shí)期就存在互聯(lián)網(wǎng)思維，而如今這種思維只不過(guò)是由互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具發(fā)揚(yáng)光大了。最重要的是企業(yè)好與不好，好的企業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更好，不好的企業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)也好不了。創(chuàng)新不等于互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，好的企業(yè)一直在創(chuàng)新，并不是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的，而是有了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)更好。”
那么，在李總眼里好的企業(yè)是怎樣的呢？他表示：“好的企業(yè)必須有好的盈利模式。要有好的盈利模式，就要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是學(xué)不走、買(mǎi)不到、不可復(fù)制的能力。能夠買(mǎi)得到或是可以帶走的都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，別人能夠?qū)W到的也不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，就像最近很多人去臺(tái)灣健豪、Eprint參觀學(xué)習(xí)，能夠?qū)W得到的一定不是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
大恒數(shù)碼練內(nèi)功的目標(biāo)就是要具備這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，要想具備這樣的競(jìng)爭(zhēng)力，需要大恒數(shù)碼一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)地走好腳下每一步。對(duì)于下一步怎么走，李俊杰給出了答案：“大恒數(shù)碼今年將在企業(yè)信息化進(jìn)程上前進(jìn)一步，年底將新的信息平臺(tái)。此平臺(tái)從處理訂單、印刷生產(chǎn)環(huán)節(jié)到物流配送全流程自動(dòng)處理。我們希望除了做到數(shù)字印刷以外，通過(guò)數(shù)字流程打造一個(gè)數(shù)字工廠，不只是用數(shù)字化設(shè)備去生產(chǎn)，也用數(shù)字化手段去管理。”
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)零售 財(cái)務(wù)管理
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率，即整個(gè)交易實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、遠(yuǎn)程化、虛擬化。
在電子商務(wù)領(lǐng)域，零售貿(mào)易雙方從看樣選品、購(gòu)買(mǎi)、貨品配送、完成交易、實(shí)際支付等均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。電子商務(wù)這種購(gòu)物模式，為消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，除了物品價(jià)格更優(yōu)惠，還能在購(gòu)物過(guò)程中滿(mǎn)足社交需求，提高了購(gòu)物效率，降低了購(gòu)物時(shí)間和人力成本。傳統(tǒng)零售商通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈更新、產(chǎn)品生產(chǎn)速度提升、降低物流和經(jīng)營(yíng)成本等方面獲得了階段性的巨大成功。而如何把電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)特性真正滲透入傳統(tǒng)零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以適應(yīng)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，已成為一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
二、傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題
（一）傳統(tǒng)零售行業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)
1、如何高效利用線(xiàn)上大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
在電子商務(wù)發(fā)展日趨普及的大背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理在空間已經(jīng)無(wú)界限。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，信息獲取的滯后性影響財(cái)務(wù)管理基本職能的發(fā)揮，企業(yè)要花費(fèi)大量的人力、時(shí)間在資料的搜集分析上，尤其是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的時(shí)效性較差，決策制定具有滯后性，財(cái)務(wù)的計(jì)劃應(yīng)變能力弱。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)代如何利用大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高相對(duì)滯后的信息響應(yīng)速度，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程，加強(qiáng)購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管，同時(shí)準(zhǔn)確掌握應(yīng)收、應(yīng)付賬款的詳細(xì)情況具有一定難度。
2、對(duì)財(cái)務(wù)軟件提出很高的要求
目前開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件都是以手工系統(tǒng)進(jìn)行記賬為主要模式的核算軟件。隨著電商時(shí)代的到來(lái)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算職能淡化，參與經(jīng)營(yíng)決策的職能增強(qiáng)，原有的核算型財(cái)會(huì)軟件無(wú)論是功能范圍還是數(shù)據(jù)容量都顯露出明顯的局限性，無(wú)法應(yīng)付大范圍大規(guī)模的數(shù)據(jù)導(dǎo)入及運(yùn)算。而未來(lái)更需要開(kāi)發(fā)帶有決策支持功能的管理型財(cái)務(wù)軟件。
另外，對(duì)于貨品銷(xiāo)售系統(tǒng)與財(cái)務(wù)軟件的接口并行問(wèn)題，也成為困擾傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)的難點(diǎn)，尤其是某些財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)端口無(wú)法取得與支付寶等平臺(tái)的對(duì)接，對(duì)于財(cái)務(wù)管理在資金、貨品的數(shù)據(jù)調(diào)取與核對(duì)方面帶來(lái)極大不易。
3、無(wú)紙化辦公引發(fā)的財(cái)務(wù)票據(jù)傳遞、審核問(wèn)題
傳統(tǒng)零售業(yè)在日常銷(xiāo)售中財(cái)務(wù)常常面對(duì)大量銷(xiāo)售單據(jù)，例如收銀小票、發(fā)貨單等。而在電子商務(wù)中，電子工作流程正在取代傳統(tǒng)的裝貨單、發(fā)貨單、發(fā)票和其它紙質(zhì)單據(jù)。經(jīng)過(guò)電子零售商務(wù)的賬單，大多趨向不打印，而僅僅提供電子郵件賬單或在網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)賬戶(hù)中進(jìn)行記賬。這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)在票據(jù)日常傳遞、確認(rèn)、計(jì)量、審核中如何開(kāi)展工作提出了新的問(wèn)題。
（二）電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的問(wèn)題
1、財(cái)務(wù)安全維護(hù)問(wèn)題
傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)管理多是基于單機(jī)或是內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)體系一般是開(kāi)放式TCP/IP協(xié)議，因此會(huì)面臨電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客等威脅，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是重要的商業(yè)機(jī)密，如果遭到破壞或泄密，損失不可估量。
另外，網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支付的安全問(wèn)題也與此息息相關(guān)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)采用的貨幣結(jié)算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導(dǎo)地位逐步被數(shù)字貨幣所替代。第三方支付、貨到付款、信用卡分期、部分有門(mén)店的電商線(xiàn)下支付、手機(jī)支付成為了很多用戶(hù)的選擇。其實(shí)不論哪種支付方式都有一定的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性或者成本的問(wèn)題。網(wǎng)上銀行、數(shù)字貨幣的出現(xiàn)也造就了新的金融犯罪和各種形形的舞弊行為的出現(xiàn)。如何保證自己的重要數(shù)據(jù)不被竊取，怎樣保證購(gòu)買(mǎi)方的信息真實(shí)性和信用保障等安全問(wèn)題將成為傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)上支付的最突出問(wèn)題。
2、與電子商務(wù)配套的法律與法規(guī)尚不完善
電子商務(wù)模式對(duì)于我國(guó)大部分零售行業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，新會(huì)計(jì)法中對(duì)這部的描述與處理事項(xiàng)也沒(méi)有足夠的說(shuō)明。這就給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作增加了不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性。
電子商務(wù)潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來(lái)了新的問(wèn)題。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的公司其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、人員規(guī)模非常有限，甚至可以是虛擬的，而實(shí)際上公司的業(yè)務(wù)范圍、銷(xiāo)售規(guī)模卻可無(wú)限發(fā)展，稅務(wù)機(jī)關(guān)更是無(wú)法對(duì)交易進(jìn)行追蹤。因此，如何在網(wǎng)上征稅、如何監(jiān)管零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的避稅甚至逃稅行為是開(kāi)展電子商務(wù)必須研究的一個(gè)課題。
3、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員缺乏，傳統(tǒng)零售財(cái)務(wù)面臨觀念的轉(zhuǎn)變與功能的提高
長(zhǎng)久以來(lái)的工作方式，造就了傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員固有的工作理念。其特征也很明顯：專(zhuān)業(yè)獨(dú)立，業(yè)務(wù)單一，與其他業(yè)務(wù)聯(lián)系較少，側(cè)重事后分析。而在電子商務(wù)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)人員必須擁有相關(guān)的管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，否則業(yè)務(wù)流程會(huì)因此減慢。在我國(guó)財(cái)務(wù)人群中，既懂電子商務(wù)知識(shí)，又精通財(cái)會(huì)理論，而且還熟悉電子商務(wù)財(cái)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才嚴(yán)重不足，無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的客觀需求。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化策略
（一）完善企業(yè)信息化的集成方案
為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息高效溝通，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部的財(cái)務(wù)資源， 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在零售企業(yè)中的廣泛應(yīng)用， 提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。必須完善企業(yè)信息化的集成方案，把企業(yè)的資金流、物流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理。除了打造智慧型的ERP系統(tǒng)平臺(tái)之外，還應(yīng)包括CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)和BI商業(yè)智能系統(tǒng)等。
將基于局域網(wǎng)和中小型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到基于網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)終端化的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。將零售核算型會(huì)計(jì)軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)管理一體化軟件。在網(wǎng)絡(luò)上與社會(huì)各部門(mén)如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、財(cái)政的業(yè)務(wù)協(xié)同，真正做到數(shù)據(jù)流、信息流、物流、資金流的網(wǎng)絡(luò)一體化。
（二）資金集中化管理，建立適合零售業(yè)的電子商務(wù)資金流系統(tǒng)
電子商務(wù)資金流的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)就是支付形式的網(wǎng)絡(luò)化，外在表現(xiàn)形式最終是信息流，其具備數(shù)字化、直接化、透明化等特點(diǎn)。在電子商務(wù)支付平臺(tái)的支撐下，交易與結(jié)算手續(xù)速度加快，從而會(huì)使資金周轉(zhuǎn)速度加快。資金流通的全球化有利于擴(kuò)大零售業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍，更高效的進(jìn)行開(kāi)展業(yè)務(wù)、節(jié)約成本。此時(shí)更需在構(gòu)建供應(yīng)鏈“大數(shù)據(jù)”信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，整合供應(yīng)鏈各參與方的信息資源，包括核心企業(yè)、上下游企業(yè)、網(wǎng)上銀行、倉(cāng)儲(chǔ)物流等，實(shí)現(xiàn)各方信息在線(xiàn)實(shí)時(shí)推送。作為零售企業(yè)資金管理的財(cái)務(wù)部門(mén)，其最終目標(biāo)是建立反應(yīng)靈敏、管理嚴(yán)格的全企業(yè)范圍的內(nèi)部資金流管理系統(tǒng)。因?yàn)楸仨氉罱K建立公司內(nèi)部的資金信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從而達(dá)到資金信息的集中管理，并且通過(guò)已有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)資金數(shù)據(jù)的共享和實(shí)時(shí)結(jié)算處理。
（三）從企業(yè)內(nèi)外部保障網(wǎng)絡(luò)安全
從零售企業(yè)內(nèi)部就應(yīng)建立完善的安全防范體系統(tǒng)，應(yīng)安裝正版的殺毒軟件，采用高效的防火墻技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)、身份識(shí)別、數(shù)字簽名等安全措施，保證財(cái)務(wù)信息的安全。企業(yè)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員安全培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理者和基層財(cái)務(wù)操作人員的安全意識(shí)，并且建立相應(yīng)的信息安全機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)信息專(zhuān)業(yè)人才，從企業(yè)內(nèi)部控制和管理上，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。
同時(shí)政府也應(yīng)出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律政策，提升信用體系的質(zhì)量，維護(hù)資金支付、信息管理的安全性。
（四）系統(tǒng)化培育電子商務(wù)的財(cái)務(wù)人才
為了適應(yīng)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展要求，傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員需要緊跟步伐，全面更新財(cái)務(wù)管理觀念，學(xué)會(huì)利用高效的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，即時(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，改事后為事前，改靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，改滯后為實(shí)時(shí)。為此，企業(yè)必須加大對(duì)新型財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)力度，并且建立高效的企業(yè)管理系統(tǒng)。
（五）提高國(guó)家在稅務(wù)、財(cái)政方面監(jiān)管力度
完善電子商務(wù)相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)等法律法規(guī)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)健康發(fā)展的有力保障，建議政府能出臺(tái)相關(guān)政策，避免未來(lái)電商項(xiàng)目一哄而上從而引發(fā)各類(lèi)糾紛，引導(dǎo)零售行業(yè)良性發(fā)展。還應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息安全監(jiān)管，規(guī)范在線(xiàn)交易行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。同時(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的財(cái)會(huì)準(zhǔn)則，使零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理有一個(gè)健康、良好的發(fā)展環(huán)境。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》的實(shí)施，網(wǎng)購(gòu)保持高速增長(zhǎng)。目前網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成，零售業(yè)在線(xiàn)上線(xiàn)下的整合速度加快。未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)仍將集中在對(duì)資金流、信息流和物流的控制能力。這對(duì)財(cái)務(wù)管理方法的及時(shí)性、適應(yīng)能力和改變力度提出了更高的要求。傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。面對(duì)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，零售企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須正視現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，快速提升自己，從而推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展走向?qū)I(yè)化、國(guó)際化的道路，這是非常重要的歷史使命！
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