時(shí)間：2022-06-11 04:06:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項(xiàng)目管理總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年廠項(xiàng)目管理中心工作總結(jié)
___上半年項(xiàng)目管理中心在廠黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目管理中心始終堅(jiān)持“依法、從嚴(yán)、精細(xì)”的方針，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓過程控制，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)全廠整體目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、___年上半年主要工作回顧
1、積極推進(jìn)增效項(xiàng)目，結(jié)合烷基苯裝置檢修，為工廠效益添磚加瓦
序號(hào)
名稱
1
精制車間風(fēng)機(jī)k-901ab出口單向閥改型
2
精制車間p-01泵系統(tǒng)增加流量控制系統(tǒng)
3
v-305切水至加氫分子篩污油收集池
4
利用烷一火炬水封水循環(huán)利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)金桐火炬水封水循環(huán)利用
5
污染源監(jiān)控升級(jí)改造
6
增加f-___c在線煙塵分析
7
烷一循環(huán)水總管增加溫度計(jì)
8
抗氧化劑罐v-281ab增加液位遠(yuǎn)傳至dcs
9
c-___至e-103入口增加籃式過濾器立項(xiàng)
10
焦油池增加兩臺(tái)自吸泵
2、按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度
序號(hào)
名稱
項(xiàng)目進(jìn)度
1
烷基苯c-206改造
計(jì)劃_月底完工
2
烷基苯油品罐車密閉吹掃治理
___月初協(xié)調(diào)三定尾項(xiàng)
3
烷基苯原料罐區(qū)異味治理完善二期
主體完成，計(jì)劃近期中交
4
原料罐區(qū)部分油罐___緊急切斷閥門
現(xiàn)場(chǎng)工藝部分完成施工，后續(xù)接線調(diào)試，計(jì)劃_月中旬完成。
5
中轉(zhuǎn)車間7401庫區(qū)儲(chǔ)罐增設(shè)sis系統(tǒng)
___月初排計(jì)劃，受生產(chǎn)等因素影響___月中旬中交
6
原料異味治理三期
已出可研，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段
7
中轉(zhuǎn)庫區(qū)高效浮盤改造301~304、305、307
___月初設(shè)計(jì)采購詢價(jià)書到物裝
8
質(zhì)檢中心環(huán)保分析儀表升級(jí)
項(xiàng)目已報(bào)批
9
固廢倉庫改造
已出可研，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段
10
油品車間鐵路裝卸臺(tái)voc治理
施工完成，___月底中交。
11
動(dòng)態(tài)（范本）管控改造升級(jí)
施工完成
12
烷一車間硫磺裝置增加sis系統(tǒng)
施工完成，近期中交
3、上半年度立項(xiàng)項(xiàng)目
截止___月底，上半年度收到各車間立項(xiàng)申請(qǐng)共計(jì)___項(xiàng)，經(jīng)討論通過的項(xiàng)目共計(jì)___項(xiàng)，其中大部分項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)施階段。
4、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
跟蹤項(xiàng)目投用后的運(yùn)行情況，進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。
5、上半年度項(xiàng)目轉(zhuǎn)資
___上半年共有___個(gè)項(xiàng)目已達(dá)到轉(zhuǎn)資條件，正在進(jìn)行轉(zhuǎn)資流程，并對(duì)___年下半年中交的向計(jì)劃進(jìn)行預(yù)轉(zhuǎn)資。
6、存在的問題及對(duì)策
（1）項(xiàng)目管理的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平有欠缺。存在項(xiàng)目前期處室、車間參與較少，部分項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展較慢，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工內(nèi)容把控不到位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度落實(shí)不到位的情況，這些有客觀因素的影響，主要還是要從自身查找問題。部門推行項(xiàng)目中心、項(xiàng)目施工屬地“雙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”，成立項(xiàng)目小組，注重項(xiàng)目前期工作，著手建立與車間、設(shè)計(jì)院、施工單位的有效溝通機(jī)制，從項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙，全部集合相關(guān)處室車間集中___做到所有的項(xiàng)目內(nèi)容均在可控范圍內(nèi)，大力減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更、簽證，保證項(xiàng)目資金的合理使用。注重挖潛增效，將每個(gè)項(xiàng)目的各控制點(diǎn)責(zé)任到人，明確各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期梳理和推進(jìn)。
（2）思想不夠解放，工作創(chuàng)新不足。受制與上報(bào)項(xiàng)目審批間隔期長、施工單位選擇確定周期長、設(shè)計(jì)周期長、物資采購周期長的“四長”因素，留給項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間非常短，工作非常被動(dòng)。后期重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步吃透制度，遵守規(guī)則的同時(shí)，創(chuàng)新思路，找尋解決“四長”問題，實(shí)現(xiàn)高效、合規(guī)的解決問題的辦法。
二、___年下半年工作計(jì)劃
1、緊抓環(huán)保提標(biāo)、安全隱患項(xiàng)目，力爭(zhēng)按照時(shí)間截止點(diǎn)，完成項(xiàng)目。
序號(hào)
事項(xiàng)
分項(xiàng)
工程計(jì)劃完成時(shí)間
項(xiàng)目進(jìn)展
1
安全
烷一硫磺裝置增設(shè)sis系統(tǒng)
___年___月
施工完成，近期中交
2
油品車間原料罐區(qū)增設(shè)快速切斷閥
___年___月
施工單位施工中，目前現(xiàn)場(chǎng)工藝部分完成施工，后續(xù)接線調(diào)試，計(jì)劃_月中旬完成。
3
中轉(zhuǎn)車間7401庫區(qū)增設(shè)sis系統(tǒng)
___年___月
目前施工中，收生產(chǎn)交出遲、切斷閥交貨期延遲、工藝設(shè)計(jì)變更等因素影響，工期排到___月中旬。
4
烷一車間增加卸車臺(tái)
不詳
公司費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)，設(shè)計(jì)中，預(yù)計(jì)___年底完成
5
烷一加氫防止高竄低項(xiàng)目
不詳
檢修期間已經(jīng)部分完成，材料檢修后___月___日切斷閥到貨，待裝置下次停工繼續(xù)實(shí)施
1
環(huán)保
油品車間原料罐區(qū)異味治理二期
___年___月
二期主體完成，增加調(diào)和不具備條件未施工，計(jì)劃近期中交
2
油品車間鐵路裝卸臺(tái)voc治理
___年___月
施工完成，___月底中交。
3
原料voc在線監(jiān)測(cè)
要求___年底
設(shè)計(jì)已基本完成
5
油品原料voc治理三期
___年___月
___月底設(shè)計(jì)完成詳細(xì)設(shè)計(jì)
6
中轉(zhuǎn)7401庫區(qū)voc治理（高效浮盤）
不詳
浮盤請(qǐng)購文件已發(fā)物裝采購
7
環(huán)保儀表升級(jí)
項(xiàng)目已批復(fù)
8
廠固危廢庫整治
不詳
正在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段
2、自加壓力，明確目標(biāo)：
（1）項(xiàng)目工期達(dá)標(biāo)率___%以上；
（2）項(xiàng)目費(fèi)用控制，合同因費(fèi)用需要變更，變更率控制在___%以下。
3、繼續(xù)做好部門的基礎(chǔ)管理工作。
①加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，定期溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些異常情況苗頭，早發(fā)現(xiàn)、早解決，齊心協(xié)力做好部門的管理工作。
②加強(qiáng)技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)，后備力量的培養(yǎng)，本部門人員變動(dòng)較為頻繁，接受過專業(yè)培訓(xùn)的人員流動(dòng)較多，導(dǎo)致現(xiàn)有的管理人員業(yè)務(wù)上不夠?qū)I(yè)，同時(shí)現(xiàn)有的項(xiàng)目管理涉及的系統(tǒng)軟件又更新較多，新從事項(xiàng)目管理的人員多數(shù)未參加過有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，容易導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題影響到項(xiàng)目順利進(jìn)行。從內(nèi)部挖潛，積極___人員參加公司、工廠培訓(xùn)班，針對(duì)部門人員特點(diǎn)，___開展專題培訓(xùn)，由支部牽頭實(shí)施結(jié)對(duì)“傳、幫、帶”，克服中心人力資源戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的困難。
3、繼續(xù)做好項(xiàng)目的hse管理工作
①現(xiàn)場(chǎng)施工多是多工序、多工種交叉作業(yè)，是安全、質(zhì)量管理難度較大的階段。我部門合理安排施工工序，解決好各分部分項(xiàng)工程施工的先后順序，從而不影響施工質(zhì)量；合理安排時(shí)間和空間，保證各分部分項(xiàng)工程必要的技術(shù)間歇。在做好現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度管理的同時(shí)，始終將安全、質(zhì)量管理放在一切工作的首位。在日常管理過程中，抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控，使現(xiàn)場(chǎng)的安全、質(zhì)量形勢(shì)始終保持穩(wěn)定，良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
②繼續(xù)做___se培訓(xùn)工作。針對(duì)部分職工存在思想麻痹等“低、老、壞”現(xiàn)象，___年繼續(xù)加強(qiáng)hse方面的培訓(xùn)，尤其對(duì)本系統(tǒng)相關(guān)事故的學(xué)習(xí)，時(shí)刻敲響安全的警鐘。
③繼續(xù)開展“我為安全作診斷”活動(dòng)，結(jié)合項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做好中國石化安全管理信息系統(tǒng)應(yīng)用工作。
5、在依法合規(guī)的前提下繼續(xù)提高項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平
（1）大力推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，每一個(gè)項(xiàng)目都要做到“資金、工期、安全、質(zhì)量、環(huán)保”全程可控。制定切實(shí)可行的辦法，落實(shí)分管廠長要求，緊緊抓住項(xiàng)目的前期管理工作，勇于擔(dān)當(dāng)、責(zé)無旁貸，牽頭做好項(xiàng)目的立項(xiàng)管理、可行性評(píng)價(jià)管理、前期調(diào)研、方案審核等工作，嚴(yán)格落實(shí)圖紙___制度。
（2）團(tuán)結(jié)一心，加強(qiáng)管理，提升項(xiàng)目管理效率。針對(duì)中心人員短缺，結(jié)構(gòu)化不合理的矛盾，內(nèi)部挖潛，理順項(xiàng)目管理流程，明確職責(zé)，在大穩(wěn)定的前提下，通過合理手段，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和工作熱情。
（3）與相關(guān)部門建議有效溝通機(jī)制，計(jì)劃加強(qiáng)與公司項(xiàng)目發(fā)展處、物裝中心、企管（招投標(biāo)中心）有效溝通，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面；在加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)合同條款，對(duì)設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格考核；在工廠內(nèi)部，項(xiàng)目管理中心要更勇于擔(dān)當(dāng)，集約工廠力量，牽頭做好項(xiàng)目前期論證、考察工作，大力推行“雙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”負(fù)責(zé)制。
（4）以“夯實(shí)管理基礎(chǔ)、規(guī)范管理程序”為抓手，嚴(yán)抓項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，沒有規(guī)范的管理程序，就沒有___的建設(shè)項(xiàng)目。梳理管理程序，督促涉及項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)處室建立起一套從立項(xiàng)、委托設(shè)計(jì)、采購招標(biāo)、簽訂合同、施工過程控制到結(jié)算轉(zhuǎn)資，針對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的規(guī)范程序，例如從立項(xiàng)申請(qǐng)手續(xù)抓起，做好合理立項(xiàng)的控制，從合同辦理抓起，做好項(xiàng)目費(fèi)用的控制，從施工控制抓起，做好現(xiàn)場(chǎng)的控制，從而保證所有項(xiàng)目均能在規(guī)范程序下“依法合規(guī)”的推進(jìn)。
（5）嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的合規(guī)性。特別在項(xiàng)目實(shí)施階段，努力做到安全、環(huán)保，為工廠的生存保駕護(hù)航。
6、根據(jù)工廠零購項(xiàng)資金計(jì)劃，對(duì)照政策，做好工廠零購管理工作。
總結(jié)不妥之處還望指正。
衷心感謝廠部領(lǐng)導(dǎo)長期以來對(duì)本部門的關(guān)心和支持。
一、一年來的項(xiàng)目管理情況
一是抓質(zhì)量管理，努力提高工作質(zhì)量。一年來，我憑借自身務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在既符合行業(yè)特性又有自我特點(diǎn)，同時(shí)具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作。通過對(duì)工作程序的調(diào)整，提高了工作質(zhì)量。例如063項(xiàng)目將入室清潔程序以圖文并茂的形式展現(xiàn)出來，使每個(gè)員工一看就會(huì)，不僅大大提高了工作效率，而且提高了工作質(zhì)量。
二是抓培訓(xùn)管理，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來，我在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重組織員工進(jìn)行了儀容儀表，禮貌禮儀，清潔藥劑配比，消防安全，設(shè)備的使用等培訓(xùn)工作。對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作的要求。同時(shí)，加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。通過培訓(xùn)，使員工能夠盡快進(jìn)入工作角色，提高了工作效率。
三是抓物料控制，努力降低成本。由于物價(jià)不斷上漲，為響應(yīng)公司號(hào)召，提倡全員節(jié)約物料，降低成本。我先后采取了如下措施：?jiǎn)T工領(lǐng)用清潔物品，要以舊換新，例如膠皮手套等；提前將藥劑進(jìn)行稀釋，再發(fā)放給員工；領(lǐng)用客用品一律進(jìn)行登記，包括時(shí)間，領(lǐng)用人，數(shù)量等一一登記。通過采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清潔成本。
四是抓人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。公司通過9000、14000、18000體系后，對(duì)于所管項(xiàng)目嚴(yán)格按P\D\C\A的模式進(jìn)行管理，完善相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合項(xiàng)目情況嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)對(duì)新人員的管理，對(duì)新人員登記造冊(cè)，劃分各清潔人員的工作職責(zé)范圍，并制定了安全工作條例，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，以及內(nèi)部管理考核條例，進(jìn)一步規(guī)范了清潔人員的行為規(guī)范，為公司完成各項(xiàng)工作奠定了良好的保證和基礎(chǔ)。全年涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進(jìn)事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機(jī)、錢包等物品60余次，全部交還給失主，得到甲方和失主的好評(píng)。另外，錫華酒店本年度榮獲城鄉(xiāng)集團(tuán)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，有2人被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
五是抓項(xiàng)目拓展，保證了項(xiàng)目的正常運(yùn)行。通過積極拓展項(xiàng)目市場(chǎng)，取得了較好成效。2014年7月份進(jìn)駐蒙元賓館；8月進(jìn)駐紅蓮大廈；12月進(jìn)駐金茂府，進(jìn)駐之初一片荒涼，經(jīng)過8天的艱苦奮斗，完成開荒任務(wù)；12月還進(jìn)駐了佳慧雅園項(xiàng)目，在極其缺人的情況下，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。目前項(xiàng)目運(yùn)行基本正常。
二、存在的不足
總的來看，一年來的工作雖然取得了較好業(yè)績，但還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠；
二是有個(gè)別員工存在驕傲自滿情緒，工作上我行我素，自以為是，對(duì)于公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，冷嘲熱諷，這些問題不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，還需要從思想上加以教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)格處罰，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和對(duì)外形象。
三是在質(zhì)量方面還存在一定不足，例如怡生園存在衛(wèi)生死角。另外在培訓(xùn)工作還不夠深入，還需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是在工作方面不夠細(xì)致，例如11月份，063項(xiàng)目在清洗地庫地面時(shí)，未將地面水漬徹底清除，而導(dǎo)致車輛在行駛中發(fā)生側(cè)滑，碰到墻面，使車輛受到損失。
三、下步的打算
針對(duì)2014年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我將突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)。
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步提高工作效率。
時(shí)間好快，短短我來到xx公司已經(jīng)兩個(gè)月拉。在這段時(shí)間里，每天都在感受xx公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù)，總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對(duì)xx公司有了一個(gè)全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在過去的兩個(gè)月里，我負(fù)責(zé)x模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，代碼編寫進(jìn)度管理的同時(shí)，還負(fù)責(zé)x項(xiàng)目xx平臺(tái)的開發(fā)進(jìn)度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個(gè)項(xiàng)目，也增強(qiáng)了自己在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多x方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面地了解了項(xiàng)目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個(gè)人業(yè)務(wù)方面，對(duì)x大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。xx評(píng)估方面，我主要了解x，x，x，x等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo)，我很是感謝他們。
在已過去的x項(xiàng)目實(shí)施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目組存在的一些優(yōu)勢(shì)和問題。對(duì)于優(yōu)勢(shì)我就不多說，主要還是大伙的實(shí)干精神較強(qiáng)吧。針對(duì)項(xiàng)目組存在的一些問題，這里我發(fā)表一些個(gè)人的觀點(diǎn)，僅供參考。
1.項(xiàng)目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項(xiàng)目是一個(gè)全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們?cè)趯?shí)施計(jì)劃任務(wù)的過程中，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)的控制程度不為樂觀。我們?cè)谥谱飨嚓P(guān)計(jì)劃任務(wù)的時(shí)候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實(shí)施過程中也出現(xiàn)了很多計(jì)劃滯后的事件，對(duì)待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ)，過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對(duì)項(xiàng)目組控制力的滿意度，當(dāng)然也直接影響到對(duì)公司的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力，完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，但如何在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項(xiàng)目組的協(xié)作力
說到項(xiàng)目組的協(xié)作力，我覺得當(dāng)前我們做的很差，在任務(wù)實(shí)施的過程中，現(xiàn)在的項(xiàng)目組就好比中國古代的三國時(shí)期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時(shí)間太少。一個(gè)功能模塊的實(shí)現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識(shí)強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時(shí)間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個(gè)問題，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián)，這時(shí)候彼此間需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦，我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對(duì)其項(xiàng)目或別人的影響?
2017年11月01日入公司后被公司安排分派到貴州惠水項(xiàng)目，由于諸多原因，至2018年5月20日，惠水項(xiàng)目無法推進(jìn)，各人員被安排到其它項(xiàng)目部，由于山東泰安市新泰市垃圾填埋場(chǎng)需要投標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)坐班，我被公司調(diào)遣到山東泰安市新泰市垃圾填埋場(chǎng)駐勤5天，在這5天里、陪同現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行經(jīng)理走訪了建設(shè)單位、項(xiàng)目管理單位等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，疏通了相關(guān)部門的工作關(guān)系，穩(wěn)定了建設(shè)單位、項(xiàng)目管理單位、監(jiān)理單位等部門、單位對(duì)我單位的信任，獲得了良好的項(xiàng)目外圍工作環(huán)境，為項(xiàng)目正常施工創(chuàng)作了很好的條件。
應(yīng)工作調(diào)遣，新泰駐勤結(jié)束后我到了公司宿州項(xiàng)目部從事現(xiàn)場(chǎng)簽證工作。當(dāng)時(shí)正值宿州項(xiàng)目頂管施工關(guān)鍵階段，各人員加班加點(diǎn)，相對(duì)來說，現(xiàn)場(chǎng)簽證項(xiàng)目多、工作任務(wù)量大，還有一些遺留的前期簽證項(xiàng)目沒有完成，進(jìn)駐宿州項(xiàng)目后，我積極去工地現(xiàn)場(chǎng)，積極對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要知曉的尺寸進(jìn)行測(cè)量、丈量，積極了解現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度和施工情況，確立簽證項(xiàng)目和將要確立的簽證項(xiàng)目、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要簽證的項(xiàng)目積極拍照或錄像，以保存現(xiàn)場(chǎng)最真實(shí)的施工圖片和施工進(jìn)程。工地現(xiàn)場(chǎng)了解后、及時(shí)回項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行記錄、整理、編制、歸檔、按照建設(shè)單位、總包單位要求的表格形式、文字形式加工整理成一份份完整的簽證項(xiàng)目。我于2018年05月26日進(jìn)駐宿州項(xiàng)目至2018年07月15日調(diào)寶雞項(xiàng)目部期間、完成簽證項(xiàng)目共計(jì)58份、完成施工方案編制共計(jì)14份，上述簽證項(xiàng)目很好的記錄、保存了我單位于宿州項(xiàng)目施工合同范圍外的工作量和工作成果，為驗(yàn)工計(jì)價(jià)和施工費(fèi)用索要提供了有力的文字、圖片、影像資料。確保了公司的利益。
應(yīng)公司調(diào)遣，我于2018年07月15日調(diào)寶雞項(xiàng)目，寶雞項(xiàng)目為污泥處置中心項(xiàng)目、大部分設(shè)備安裝、小部分土建，我公司作為總包單位、主要施工土建部分，另設(shè)備安裝有聯(lián)合體成員施工，剛進(jìn)寶雞項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展緩慢，盡管公司和項(xiàng)目部想努力提高施工進(jìn)度，但由于現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍人員缺乏且不好管理，致使寶雞施工進(jìn)度一再后延調(diào)整，加之項(xiàng)目人員對(duì)分包合同了解甚少，不曉得施工分界點(diǎn)，造成對(duì)分包隊(duì)伍管理扯皮，許多工作無法推進(jìn)。
我進(jìn)駐項(xiàng)目后，項(xiàng)目主體施工結(jié)束，主體竣工驗(yàn)收在際，我積極配合項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備主體竣工驗(yàn)收相關(guān)資料，組織完成各單體主體項(xiàng)目的自評(píng)報(bào)告和相關(guān)的竣工資料，以使現(xiàn)場(chǎng)的單體主體驗(yàn)收順利通過。
主體驗(yàn)收通過后，我及時(shí)匯總、整理現(xiàn)場(chǎng)的施工合同和分包合同，按時(shí)間順序編寫合同目錄和整理相關(guān)合同文本，以使施工合同和分包合同易于查詢和閱讀。為現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)合同管理和界定施工分包范圍提供了方便之路。
應(yīng)項(xiàng)目需要，我及時(shí)編寫了項(xiàng)目安全資料、總計(jì)編制安全資料15冊(cè)，編制安全施工方案、技術(shù)交底、安全施工組織設(shè)計(jì)若干份、建立了項(xiàng)目安全資料的主體框架結(jié)構(gòu)、為項(xiàng)目安全驗(yàn)收提供了有力的資料保證。
在寶雞期間，整理了前期的簽證內(nèi)容，由于寶雞項(xiàng)目人員調(diào)動(dòng)頻繁，特別是技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位人員調(diào)動(dòng)頻繁，所以前期有的簽證內(nèi)容不全面、或者圖片沒有、或者沒有電子版，或者簽證內(nèi)容重復(fù)等等不一，我及時(shí)對(duì)上述資料重新進(jìn)行了整理，核對(duì)了相關(guān)內(nèi)容資料，在與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商、討論的前提下重新調(diào)整了一些簽證內(nèi)容和工程數(shù)量，然后整理成冊(cè)、成檔。在整理前期簽證資料的期間，我積極配合現(xiàn)場(chǎng)對(duì)新的簽證項(xiàng)目積極測(cè)量、丈量、拍照片、留視頻，以確保項(xiàng)目合同范圍外的施工成果。
在確保現(xiàn)場(chǎng)簽證項(xiàng)目及時(shí)跟蹤和新項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)外，我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有的工程資料進(jìn)行了查看、整理，特別是對(duì)原材料報(bào)驗(yàn)資料、工序報(bào)驗(yàn)資料、委托試驗(yàn)資料等及時(shí)查看、查缺，對(duì)上述資料建立工程資料臺(tái)賬，積極準(zhǔn)備總體竣工資料的整理、歸檔和補(bǔ)缺補(bǔ)差，對(duì)沒有委托試驗(yàn)的工程部位及時(shí)送檢送樣送試件，已完善最后的竣工資料部分。
2018年10月28日，寶雞項(xiàng)目總體施工結(jié)束，因公司安排調(diào)到衡水冀州項(xiàng)目，冀州項(xiàng)目由于圖紙部分設(shè)計(jì)額度不夠，設(shè)計(jì)單位正在調(diào)整圖紙，現(xiàn)場(chǎng)基本沒有施工，項(xiàng)目技術(shù)人員在閱讀圖紙和部分現(xiàn)場(chǎng)簽證測(cè)量工作。在冀州項(xiàng)目期間基本做到了及時(shí)去工地、領(lǐng)導(dǎo)安排的事情積極完成。
2018年11月04日調(diào)和縣項(xiàng)目，在和縣項(xiàng)目期間、積極去工地、去現(xiàn)場(chǎng)，閱讀圖紙，參與項(xiàng)目的管理和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工隊(duì)的管理。
2018年11月23日調(diào)安慶市懷寧石牌鎮(zhèn)項(xiàng)目，從事河道治理項(xiàng)目施工，由于石牌鎮(zhèn)項(xiàng)目為新開工項(xiàng)目，在項(xiàng)目開工前期間，積極配合項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目前期的工作任務(wù)，如項(xiàng)目部建設(shè)、門樓的設(shè)計(jì)搭設(shè)、項(xiàng)目管理人員崗位責(zé)任牌的制作張掛、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)五牌一圖的張掛等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主要是積極去現(xiàn)場(chǎng)查看、記錄有關(guān)數(shù)據(jù)等，后期促成導(dǎo)線點(diǎn)的順利交接，完成了導(dǎo)線點(diǎn)復(fù)核工作。對(duì)新入公司員工積極進(jìn)行傳幫帶，傳授測(cè)量技術(shù)和測(cè)量知識(shí)。配合公司造價(jià)人員去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、計(jì)量、丈量相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)單位的圖紙仔細(xì)閱讀并統(tǒng)計(jì)工程量，積極配合項(xiàng)目經(jīng)理完成施工圖紙成本核算工作并整理成符合要求的規(guī)范表格。參與公司人員來項(xiàng)目部討論設(shè)計(jì)圖紙成本核算、優(yōu)化工作，并記錄整理會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)工作。
根據(jù)上述入職經(jīng)歷，幾點(diǎn)感受如下：
1、公司的發(fā)展方向符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需要，特別是水環(huán)境項(xiàng)目，可以說是城市發(fā)展需要的朝陽行業(yè)；
2、公司的管理有待提高，特別是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)人員的招聘、管理和培養(yǎng)，由于公司發(fā)展需要，招聘的項(xiàng)目經(jīng)理良莠不齊，考慮公司未來發(fā)展需要，建議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)人員招聘需加大考核力度、嚴(yán)格招聘條件，確實(shí)選拔一些德才兼?zhèn)涞捻?xiàng)目管理人才；
3、加大對(duì)新入公司員工的關(guān)心和培養(yǎng)，要讓新人能學(xué)到東西、有事情做、能留的下來，未來的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷的有新人進(jìn)得來、留得住、安得下心，公司才有未來；
4、加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部人才的提拔力度，對(duì)工作認(rèn)真、態(tài)度積極、能任勞任怨的公司員工，建議加大重視和培養(yǎng)力度，確保內(nèi)部員工骨干的提拔力度；
5、盡量減少對(duì)員工的頻繁調(diào)動(dòng)，由于公司項(xiàng)目多，需要的各級(jí)人員數(shù)量大，但項(xiàng)目上一些關(guān)鍵崗位人員，盡量不要頻繁調(diào)動(dòng)，這樣便于提高關(guān)鍵崗位人員的工作責(zé)任感和工作延續(xù)性，同時(shí)也便于項(xiàng)目的最終竣工結(jié)算；
6、加強(qiáng)公司項(xiàng)目的成本核算工作，工程成本核算工作要從投標(biāo)階段重視，確保投標(biāo)的項(xiàng)目能賺得到錢、獲得到利潤，目前好多的公司項(xiàng)目由于前期投標(biāo)單價(jià)底，項(xiàng)目人員為保證公司利潤要求，不得不在項(xiàng)目上過度優(yōu)化施工，采用非常手段確保成本不超標(biāo)，實(shí)際是提心吊膽。只有健康的投標(biāo)價(jià)格，才能有正常的施工利潤，也才能確保公司這條大船平穩(wěn)遠(yuǎn)航；
7、對(duì)于公司重要的會(huì)議、其會(huì)議紀(jì)要不妨以簡(jiǎn)報(bào)的形式在相應(yīng)管理層發(fā)表，如果需要可以在全體員工層面，并檢查、督促落實(shí)；
8、加強(qiáng)施工、營銷、設(shè)計(jì)各方的對(duì)接，形成一個(gè)不斷溝通的金三角，確保公司的整體利益。
公司的前途很好，但還有許多工作需要去做，作為公司的員工，我有責(zé)任去為公司的現(xiàn)在和將來添磚加瓦，也相信在公司董事長及高管層和相應(yīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的管理、控制下，公司發(fā)展日臻日上、境善境美。
上述是本人自2017年11月01日進(jìn)入公司來工作和心得體會(huì)的總結(jié)和歸納，有不到、不當(dāng)、不全、失言之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)核查、海涵！！
一、上半年工作情況
200*年上半年，*縣郵政局累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入277.84萬元，完成計(jì)劃的55.47%，超計(jì)劃進(jìn)度絕對(duì)值27.38萬元，比上年同期增長34.76%，成本費(fèi)用控制在計(jì)劃數(shù)內(nèi)，雞飛、溫泉、茍街等十二個(gè)部門超計(jì)劃進(jìn)度。
（一）抓重點(diǎn)、立項(xiàng)目，三大板塊平衡發(fā)展。
按照市局的經(jīng)營思路，在上半年的工作中，三大板塊分別確立了重點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)三大板塊業(yè)務(wù)平衡發(fā)展。郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入占總收入比重28.45%，主要以函件和包件為重點(diǎn)，函件業(yè)務(wù)重點(diǎn)組織了移動(dòng)賬單的名址核對(duì)工作和郵儲(chǔ)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)采集工作，包件業(yè)務(wù)重點(diǎn)以大宗茶葉商包為主攻對(duì)象，結(jié)合中小企業(yè)直復(fù)營銷主動(dòng)上門提供封裝、裝袋、搬運(yùn)、填單等“一條龍”服務(wù)，做大了包件市場(chǎng)；速遞物流類業(yè)務(wù)收入占總收入比重37.37%，主要以“二代證”與煙草配送工作為重點(diǎn)，繼續(xù)與派出所溝通協(xié)調(diào)，確?！岸C”郵寄占比，同時(shí)加強(qiáng)投遞服務(wù)工作，使“二代證”業(yè)務(wù)的發(fā)展占了速遞業(yè)務(wù)的“半壁江山”，物流業(yè)務(wù)主要以煙草配送工作為主，在實(shí)踐中不斷探索完善煙草項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理，結(jié)合運(yùn)作過程中的各種問題，使煙草配送項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效益最大化；金融類業(yè)務(wù)收入占總收入比重31.24%，主要以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和匯兌業(yè)務(wù)為主，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)主要以抓余額為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)量質(zhì)并舉發(fā)展，匯兌業(yè)務(wù)主要是做好代收移動(dòng)營業(yè)款和代收煙草款兩項(xiàng)商務(wù)匯款客戶的維護(hù)工作。通過各板塊的重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展，使200*郵政形成“三匹馬力”齊頭并進(jìn)的局面，有效的規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
（二）抓改革、強(qiáng)管理，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。
200*年上半年，按照市局的安排部署，完成了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行保山200*右甸街支行的籌建工作，郵儲(chǔ)支行成立后，理順了管理模式，明確了職責(zé)，制定了郵政與郵儲(chǔ)銀行的協(xié)作機(jī)制，為郵政企業(yè)與郵儲(chǔ)銀行的共同發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。重點(diǎn)圍繞“落實(shí)制度、消除隱患”專項(xiàng)整治活動(dòng)加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)資金安全、郵件安全、郵運(yùn)安全、金（票）庫、運(yùn)鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進(jìn)行了重點(diǎn)整治。
（三）加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，提升員工綜合素質(zhì)。
為了適應(yīng)電子化郵政發(fā)展的要求，200*年上半年，在省公司及市局的要求下，積極開展了電子化支局網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，支行人員參加了理財(cái)師培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)教育面達(dá)100%，更進(jìn)一步的提高了員工綜合素質(zhì)。
（四）愛的奉獻(xiàn)――全局職工涌躍捐款抗震救災(zāi)。
在“5.12”四川*地震發(fā)生后，全局職工（包括勞務(wù)工、委代辦工、退休職工）積極響應(yīng)市局的號(hào)召，涌躍捐款，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心，全局共捐款5000元。隨后，在黨支部書記的帶領(lǐng)下，全局14名黨員又一次捐款，捐出了入黨以來的第一份特殊黨費(fèi)，共計(jì)1650元。金錢有價(jià)，愛心無價(jià)，全局職工與災(zāi)區(qū)人民風(fēng)雨同舟，心手相連，共度難關(guān)。
（五）“解放思想”見實(shí)效、助發(fā)展。
為深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，按照市局黨委的要求，我局黨支部于6月6日召開了“繼續(xù)解放思想、堅(jiān)持改革開放、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)和諧”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記作了動(dòng)員講話，安排了討論活動(dòng)的步驟，現(xiàn)已完成了宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)討論階段的內(nèi)容。在開展大討論的活動(dòng)中，我局注重把解放思想大討論與解決工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)開展中存在的問題和改革發(fā)展中存在的問題密切結(jié)合起來，進(jìn)行深入的自檢自查，采取背靠背互相檢舉、批評(píng)與自我批評(píng)的形式，查找工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)開展中存在的問題，并采取措施加以整改。
（六）黨建、工會(huì)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營同步發(fā)展。
在抓生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)，繼續(xù)抓好黨建、工會(huì)建設(shè)，在市局黨委和縣直機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。嚴(yán)格按照相關(guān)程序吸收先進(jìn)分子入黨，按要求召開民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，倡導(dǎo)廉政勤政風(fēng)尚，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，將黨員目標(biāo)管理落到實(shí)處。同時(shí)，按照精神文明建設(shè)的相關(guān)要求開展了省級(jí)文明行業(yè)和省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，通過設(shè)立宣傳欄、懸掛布標(biāo)等方式使創(chuàng)建工作深入人心，并結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”工作，將綜治維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、禁毒防艾、“五五”普法、安全生產(chǎn)、道路交通、消防安全、防范處理、等幾項(xiàng)工作結(jié)合起來抓，推進(jìn)了“和諧企業(yè)”的構(gòu)建工作。同時(shí)，工會(huì)充分發(fā)揮了橋梁紐帶的作用，注重做好改革時(shí)期職工的思想工作，傾聽職工的心聲，發(fā)揮職工的民利，在辛苦、繁忙的工作之余，組織了豐富多彩的文娛活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力，組織了各種勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。黨政與工會(huì)充分協(xié)調(diào)配合，開展了創(chuàng)建“平安單位”、創(chuàng)建“和諧班組所”活動(dòng)，推動(dòng)了和諧企業(yè)的建設(shè)步伐。
對(duì)于我2018年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和充滿展示自我的一年，中間有著許許多多的曲折和坎坷，但是在與各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和本公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、同事們的配合下，最終見到的還是風(fēng)雨后的彩虹。下面是我對(duì)于2018年的工作總結(jié)。
一、熟悉整個(gè)項(xiàng)目、熱愛項(xiàng)目管理
這是一個(gè)自我學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我學(xué)習(xí)，我們才有對(duì)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與項(xiàng)目上的各方進(jìn)行溝通的墨水。同時(shí)，我們還需通過對(duì)項(xiàng)目管理的感受，了解管理的功效、作用和價(jià)值。有效的管理可以使項(xiàng)目按照原制定的合理計(jì)劃順利運(yùn)行，降低成本提高績效。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們現(xiàn)場(chǎng)管理人員的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔酃芾?，才能進(jìn)行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示
在管理過程中，有很多能夠幫助成功管理的工具。諸如，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況資料、管理手冊(cè)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。這些都稱之為我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到管理的成功與否。成功的管理能讓我們直觀了解項(xiàng)目的有效運(yùn)行性。
三、耐心聆聽，找準(zhǔn)措施
初入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理者一般都生硬地按課施管，以命令式口吻教說班組，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題要班組配合解決的時(shí)候，當(dāng)班組明確我們溝通目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽班組的見解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)問題的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)解決問題核心的方法。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重班組，又是把準(zhǔn)措施進(jìn)行解決的環(huán)節(jié)。
四、提前計(jì)劃，把握互動(dòng)
做任何事情都要計(jì)劃有準(zhǔn)備，不然以后為彌補(bǔ)不足所花的代價(jià)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過做計(jì)劃做準(zhǔn)備所花的成本和精力。有了計(jì)劃和準(zhǔn)備，做事情將會(huì)順利的多。當(dāng)然，所謂的計(jì)劃和準(zhǔn)備是要用心去構(gòu)思的，也需要經(jīng)驗(yàn)的支持，這樣，計(jì)劃和準(zhǔn)備才會(huì)更貼近實(shí)際可能會(huì)出現(xiàn)的情況，我們才能在理想時(shí)間采取有效的措施來應(yīng)對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的狀況，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題。溝通的重要性在項(xiàng)目的運(yùn)行中也扮演者舉足輕重的角色。工作中有了溝通和交流，那么辦事的效率就會(huì)有大幅度的提升，并且還能在很大程度上節(jié)約成本，這對(duì)一個(gè)工程來說非常的重要。
以上是我在2018年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提出寶貴意見。
…………………公司第
報(bào)告人：
關(guān)鍵詞:提高；項(xiàng)目管理；
中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
本人畢業(yè)后一直從事公路工程施工，在近十年的現(xiàn)場(chǎng)一線施工中積累了比較豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)根據(jù)我的項(xiàng)目施工經(jīng)歷，談一些自己的看法和體會(huì)：
“項(xiàng)目做得好不好，關(guān)鍵看項(xiàng)目經(jīng)理”是經(jīng)常被施工企業(yè)老總引用的一句話。顯然，對(duì)于某個(gè)具體的項(xiàng)目而言，這句話是對(duì)的，但如果從一個(gè)公司整體的項(xiàng)目管理水平角度來看，這句話就值得商榷了。一般來說，一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)，項(xiàng)目管理的整體水平高；而管理不夠規(guī)范的企業(yè)，項(xiàng)目管理的好壞一定意義上就只能依靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的水平了。
施工企業(yè)項(xiàng)目管理涉及的環(huán)節(jié)多、項(xiàng)目周期長，任何環(huán)節(jié)的不規(guī)范，都可能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失。項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題多數(shù)可歸結(jié)于管理和人兩個(gè)因素，而管理的改進(jìn)則可以降低人員差異引起的各類問題，因此，加強(qiáng)項(xiàng)目管理極為重要。
一、施工企業(yè)項(xiàng)目管理的主要問題
個(gè)人的體會(huì)，施工企業(yè)項(xiàng)目管理的突出問題體現(xiàn)在以下七個(gè)方面：
1. 項(xiàng)目管理體系不健全。目前，規(guī)模比較小的企業(yè)尚停留在經(jīng)驗(yàn)管理的階段，在公司層面尚沒有比較規(guī)范的項(xiàng)目體系，企業(yè)僅用一些簡(jiǎn)單的公司層面的制度來代替項(xiàng)目管理體系；一些成規(guī)模的企業(yè)雖然建立了項(xiàng)目管理體系，但是這些項(xiàng)目管理體系還不系統(tǒng)，或者重視一個(gè)方面，忽視另一方面，或者體系前后聯(lián)系不暢通，沒有環(huán)環(huán)相扣；體系中很多環(huán)節(jié)不細(xì)致，無法達(dá)到操作層面等，項(xiàng)目管理體系不能實(shí)質(zhì)性地發(fā)揮作用。
2. 項(xiàng)目運(yùn)作隨意性大。目前，國內(nèi)公路工程項(xiàng)目實(shí)行公開招標(biāo)方式，業(yè)主常常從項(xiàng)目的組織、技術(shù)方案、企業(yè)的能力和信譽(yù)等方面選擇合作方。很多施工企業(yè)在投標(biāo)的時(shí)候非常重視上述內(nèi)容，但是一旦項(xiàng)目接下來，一些非常重要的工作在內(nèi)部就變得非常隨意，項(xiàng)目組織、目標(biāo)責(zé)任、交底、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案等很可能還停留在投標(biāo)階段的狀態(tài)。甚至一些企業(yè)的制度僅是在投標(biāo)時(shí)給客戶看的，實(shí)際實(shí)施的時(shí)候卻拋棄了制度，隨意性運(yùn)作，導(dǎo)致了項(xiàng)目結(jié)果的不確定性。
3. 項(xiàng)目成本管理問題頗多。
（1）缺少成本策劃，甚至預(yù)算也比較粗糙。多數(shù)施工企業(yè)在投標(biāo)階段采取差異報(bào)價(jià)的方式，在項(xiàng)目中標(biāo)后再對(duì)差異報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)整，但是大部分企業(yè)卻沒有細(xì)致的報(bào)價(jià)調(diào)整計(jì)劃。施工企業(yè)如果沒有“先算后做”的思路，公司與項(xiàng)目部在成本上容易產(chǎn)生爭(zhēng)議
（2）沒有成本過程管理的細(xì)化制度，或者制度沒法操作，不能發(fā)揮作用。項(xiàng)目成本的管理涉及很多環(huán)節(jié)、很多方面，小到一筆接待費(fèi)，大到專業(yè)的分包工程資金支出，如果沒有細(xì)化的管理制度，一方面具體執(zhí)行者就沒有相應(yīng)的操作標(biāo)準(zhǔn)，另一方面公司也無法對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
（3）有制度，但是人為因素凌駕于制度之上，導(dǎo)致制度不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。如果制度執(zhí)行流于形式，或者制度執(zhí)行因?yàn)閭€(gè)人的好惡而形成差異，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本失控。
（4）相關(guān)成本管理環(huán)節(jié)歪曲成本實(shí)際，損公肥私的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。企業(yè)往往借助于審計(jì)部門對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比較擔(dān)心和關(guān)注的方面進(jìn)行審計(jì)，但是相關(guān)人員職業(yè)化程度不是太高，審計(jì)環(huán)節(jié)經(jīng)常是走過場(chǎng)，項(xiàng)目成本失控成為必然。
（5）沒有項(xiàng)目考核制度或者考核制度中項(xiàng)目成本與項(xiàng)目部的利益相關(guān)性太弱。如果項(xiàng)目成本與項(xiàng)目部的利益沒有相關(guān)性或者相關(guān)性太弱，項(xiàng)目部對(duì)成本控制的動(dòng)力就不會(huì)太大，積極性欠缺的情況下，成本管理的水平也會(huì)弱化。
4. 沒有建立戰(zhàn)略性采購體系，設(shè)備、物資、勞務(wù)等經(jīng)常采購的環(huán)節(jié)大大消耗公司的利潤。優(yōu)秀的制造企業(yè)其供應(yīng)鏈管理已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水平，一些企業(yè)不僅把采購體系從戰(zhàn)略高度進(jìn)行重視，而且將采購品的庫存和成品的庫存控制在非常低的水平。目前很少有施工企業(yè)集團(tuán)在物資、設(shè)備、勞務(wù)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的管理和控制，在這些大量消耗成本的環(huán)節(jié)失去提升利潤的機(jī)會(huì)。施工企業(yè)項(xiàng)目有其特殊性，區(qū)域分散、項(xiàng)目個(gè)體之間差異明顯，由于其構(gòu)建采購體系的難度比較大，一些大的施工集團(tuán)，一般也把采購下放，以保持項(xiàng)目的靈活性，減少組織內(nèi)部的扯皮。然而，這降低了企業(yè)內(nèi)部的共享效應(yīng)。
5. 安全、質(zhì)量在利益面前扭曲和失控。目前，在工程項(xiàng)目管理中存在不惜以犧牲質(zhì)量和安全為代價(jià)，謀求“高進(jìn)度、高利潤”的現(xiàn)象。
6. 技術(shù)不能高效支持施工業(yè)務(wù)，企業(yè)不重視技術(shù)總結(jié)和分享。技術(shù)是建筑行業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素之一，是企業(yè)保證工程進(jìn)度，提升工程質(zhì)量，控制工程成本的重要手段。技術(shù)來自于項(xiàng)目，服務(wù)于項(xiàng)目，脫離項(xiàng)目，工程企業(yè)的技術(shù)管理就成為無源之水，無本之木。很多施工企業(yè)沒有設(shè)立專門的技術(shù)部門，即使有也是流于形式；企業(yè)不重視項(xiàng)目的總結(jié)和分享，沒有建立起分享機(jī)制，項(xiàng)目部往往依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和摸索來解決問題，在實(shí)踐中可能會(huì)走彎路，從而給企業(yè)帶來損失；有些企業(yè)采取固定項(xiàng)目部的組織模式，在某些項(xiàng)目部比較成熟的技術(shù)未能通過有效的分享機(jī)制被復(fù)制到別的項(xiàng)目部，因此不能沉淀成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
7. 項(xiàng)目部不重視外部的結(jié)算和回款，企業(yè)不重視內(nèi)部的審計(jì)和總結(jié)。對(duì)于施工項(xiàng)目管理而言，項(xiàng)目的竣工、移交、結(jié)算還不是項(xiàng)目的結(jié)束，但是很多項(xiàng)目部覺得項(xiàng)目管理到此為止，并不重視后續(xù)的結(jié)算和回款，項(xiàng)目部應(yīng)盡的職責(zé)沒有盡到。在公司層面則缺乏對(duì)項(xiàng)目的審計(jì)，即使發(fā)現(xiàn)問題，多數(shù)情況下也是淺嘗輒止、點(diǎn)點(diǎn)而已，而不是發(fā)現(xiàn)問題后深入分析，進(jìn)而尋找問題的原因和解決辦法。對(duì)項(xiàng)目總結(jié)重視的企業(yè)不是太多，某種意義上，對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視，既可以理解為公司的進(jìn)步動(dòng)力，項(xiàng)目部進(jìn)步的動(dòng)力，更可以成為個(gè)人進(jìn)步的動(dòng)力。
二、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力
面對(duì)問題突出的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，施工企業(yè)如何更好的實(shí)施項(xiàng)目管理呢？
企業(yè)可以從兩個(gè)方面入手來努力提升項(xiàng)目管理的水平：第一是調(diào)動(dòng)人的因素。正如很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)所強(qiáng)調(diào)的，人是第一因素，包括人的能力和態(tài)度，施工企業(yè)需要通過提升人力資源的管理水平來系統(tǒng)提升項(xiàng)目管理水平。第二是體系的建設(shè)并執(zhí)行。就項(xiàng)目的管理而言，施工企業(yè)的項(xiàng)目管理主要包括企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理以及項(xiàng)目部內(nèi)部的日常管理。多數(shù)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)要從公司對(duì)項(xiàng)目的管理角度來考慮，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：
1. 項(xiàng)目管理體系的系統(tǒng)化。對(duì)于大型企業(yè)而言，多數(shù)建立了系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理體系，而國內(nèi)多數(shù)的中小型施工企業(yè)，無論是對(duì)項(xiàng)目管理體系的理解，還是在項(xiàng)目管理體系的建設(shè)方面，都處于起步的階段。對(duì)于從事工程行業(yè)的企業(yè)而言，沒有系統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系，難以在企業(yè)內(nèi)部做到管理規(guī)范，是非常嚴(yán)重的管理問題；而施工企業(yè)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)應(yīng)該有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，無論是成型的項(xiàng)目管理的理論還是施工企業(yè)自身的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，或者參照行業(yè)其他企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，都能支持施工企業(yè)完成項(xiàng)目管理體系制度的設(shè)計(jì)。
2. 將制度流程化和表單化，促進(jìn)制度的可實(shí)施性。如果說制度體系的建立還相對(duì)比較容易，要讓制度能順利運(yùn)行就顯得相對(duì)困難，然而，制度的可實(shí)施性在制度的設(shè)計(jì)階段就應(yīng)該重視，盡可能的在制度的條文化基礎(chǔ)上，增加操作流程，增加項(xiàng)目管理的控制表單。目前，很多企業(yè)，在項(xiàng)目管理體系的流程化和表單化方面，做的非常薄弱，他們把制度流程化和表單化的工作留給了項(xiàng)目經(jīng)理部，而項(xiàng)目經(jīng)理部由于其組織的臨時(shí)性，也很難將流程化和表單化的工作做得深入細(xì)致，致使項(xiàng)目管理的制度依然停留在文字階段，無法實(shí)際指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。
3. 管理體系關(guān)注系統(tǒng)控制和全過程控制。經(jīng)典的項(xiàng)目管理體系給我們展示了完整的項(xiàng)目管理的過程和其中重點(diǎn)的控制環(huán)節(jié)。施工項(xiàng)目既是一個(gè)干的過程，指揮的過程，也是一個(gè)不斷策劃運(yùn)籌的過程。項(xiàng)目管理體系要有一種系統(tǒng)的思維，項(xiàng)目管理的每一個(gè)方面都應(yīng)該有系統(tǒng)和全過程的思維，要關(guān)注質(zhì)量、進(jìn)度、成本的內(nèi)在邏輯性；此外，在公司層面建立戰(zhàn)略性采購體系，加強(qiáng)合約方面的管理也是系統(tǒng)化管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)。
4. 關(guān)注核心環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過程中，企業(yè)需要關(guān)注幾個(gè)核心的環(huán)節(jié)：
（1）簽署全面的目標(biāo)責(zé)任狀。項(xiàng)目的責(zé)權(quán)利的關(guān)系，主要依靠通過目標(biāo)責(zé)任狀來界定。目標(biāo)責(zé)任狀重點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但是只有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不夠的，全面界定質(zhì)量、進(jìn)度的要求，界定客戶滿意度、界定項(xiàng)目管理的規(guī)范性，能促進(jìn)項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，有利于項(xiàng)目管理水平的提升；目標(biāo)責(zé)任狀不僅要關(guān)注其本身的完善性，更要關(guān)注執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
（2）關(guān)注項(xiàng)目過程的檢查。工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)特別多，關(guān)注項(xiàng)目過程的檢查，成為項(xiàng)目管理體系中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理體系要從企業(yè)法人的角度控制風(fēng)險(xiǎn)，檢查成為重要的手段，成熟的項(xiàng)目管理體系對(duì)檢查的內(nèi)容、檢查的方式、檢查的頻率、檢查結(jié)果的運(yùn)用，都應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致科學(xué)的規(guī)定。
（3）注重總結(jié)。項(xiàng)目的總結(jié)需要從多個(gè)方面進(jìn)行，包括技術(shù)的、管理的、商務(wù)的，也可以從其他方面進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的目的在于尋找企業(yè)的最佳時(shí)間在其他地方推廣，同時(shí)也避免項(xiàng)目的教訓(xùn)在其他項(xiàng)目重復(fù)出現(xiàn)；不善于總結(jié)的企業(yè)難以前進(jìn)，同樣不善于進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)的項(xiàng)目管理體系，難以實(shí)現(xiàn)自我完善。
（4）注重兌現(xiàn)和處罰，使項(xiàng)目管理的底線逐步清晰。就目前國內(nèi)工程行業(yè)的管理情況，項(xiàng)目管理采取一定的負(fù)激勵(lì)還是非常有必要，在制度體系的設(shè)計(jì)中，使用這樣的手段也是必須的。處罰措施逐步細(xì)化到每一個(gè)項(xiàng)目的過程，只有與項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行過程結(jié)合，才能達(dá)到可操作的程度；實(shí)施依據(jù)通過項(xiàng)目過程的檢查，審計(jì)等多種渠道獲得；處罰包括經(jīng)濟(jì)、個(gè)人前途、甚至法律責(zé)任。
結(jié)束語
項(xiàng)目管理是施工企業(yè)管理非常重要的環(huán)節(jié)，作為企業(yè)利潤來源的項(xiàng)目管理規(guī)范了，不僅利潤能有保障，同時(shí)也能有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶的滿意度，從而保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；軟件；開發(fā)應(yīng)用；問題；對(duì)策
現(xiàn)在，信息技術(shù)發(fā)展速度越來越快，在這種背景下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)信息化變化的挑戰(zhàn)就必須高度重視軟件的開發(fā)在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用。但目前一些企業(yè)在軟件的開發(fā)與應(yīng)用中存在著許多不容忽視的問題，需要我們認(rèn)真研究并努力解決。
一、項(xiàng)目軟件管理的基本內(nèi)涵
1、什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理
沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目的利潤空間，對(duì)公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以，我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
二、項(xiàng)目軟件管理的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。
軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)版本、開發(fā)維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
三、項(xiàng)目軟件管理常見問題及解決策略
1、缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決策略：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問題
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。
解決策略：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
3、管理意識(shí)問題
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，沒能從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。
解決策略：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問題
項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決策略：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
5、不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫文檔工作的興趣或意識(shí)，或者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理成熟度模型；OPM3
中圖分類號(hào)：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）20-0063-06
1 企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析
1.1 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論發(fā)展介紹
從20世紀(jì)90年代開始，項(xiàng)目管理理論經(jīng)過前期的發(fā)展與應(yīng)用，逐步進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。這一進(jìn)步，促進(jìn)項(xiàng)目管理的理念和方法也有了新的發(fā)展。近年來，我國企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的應(yīng)用與推廣越來越廣泛。
經(jīng)過多年的研究和探索，項(xiàng)目管理理論越發(fā)成熟，并逐步演化為下列四代項(xiàng)目管理思想。項(xiàng)目管理、群體項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理及變更管理。如圖1所示。
1.2 企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析
1.2.1 企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展歷史
企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展歷史如表1所示。
1.2.2 我國國有企業(yè)項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
我國國有企業(yè)一般為項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，多采用強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。
其中，企業(yè)中的生產(chǎn)管理部多為企業(yè)的生產(chǎn)指揮中心，負(fù)責(zé)企業(yè)項(xiàng)目的管理與協(xié)調(diào)，由生產(chǎn)管理部總經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，公司相關(guān)職能部門服從生產(chǎn)管理部的指揮和協(xié)調(diào)，并提供滿足公司生產(chǎn)活動(dòng)要求的功能服務(wù)和支持；各分（子）公司或部門服從生產(chǎn)管理部的管理與協(xié)調(diào)；在生產(chǎn)活動(dòng)中，各項(xiàng)目組服從生產(chǎn)管理部對(duì)項(xiàng)目管理工作的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。生產(chǎn)管理部對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、后勤支持和綜合協(xié)調(diào)實(shí)行功能管理并提供支持服務(wù)，負(fù)責(zé)分（子）公司或部門之間、各分（子）公司或部門與項(xiàng)目組之間及項(xiàng)目重大問題的協(xié)調(diào)。在職能方面，生產(chǎn)管理部類似于項(xiàng)目組合管理中所定義的項(xiàng)目管理辦公室。
但是任何一種管理模式、組織機(jī)構(gòu)都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，矩陣式項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)也不例外。
其主要優(yōu)點(diǎn)為：在企業(yè)快速發(fā)展情況下，能夠充分利用人力及物力資源，很好的滿足企業(yè)人力資源與實(shí)際工作量不匹配的現(xiàn)狀，并利于組織內(nèi)部的及時(shí)溝通。但其組織成員可能面對(duì)雙重領(lǐng)導(dǎo)的指令，致使組織成員不易管理。
但作為快速發(fā)展、成長的企業(yè)，面對(duì)工作量快速增長、人力資源緊張的現(xiàn)狀，采用矩陣式組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)較好的選擇。
1.2.3 我國國有企業(yè)在項(xiàng)目管理方面與國際水平的差距
由于我國國有企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量的急速提升，大多數(shù)企業(yè)在優(yōu)勝劣汰中，項(xiàng)目管理水平均有快速地提高。但與國際項(xiàng)目管理水平相比，我國企業(yè)還有一定的差距，主要表現(xiàn)于以下幾方面：
①過程記錄少，不利于系統(tǒng)的總結(jié)。業(yè)務(wù)量的快速增長，員工年輕化，而前期項(xiàng)目管理工作中大部分企業(yè)在項(xiàng)目管理與運(yùn)轉(zhuǎn)的過程記錄文件偏少，不利于項(xiàng)目后期的系統(tǒng)總結(jié)。例如，在項(xiàng)目的運(yùn)行過程中，企業(yè)管理者往往是遇到問題才分析問題、解決問題。雖然問題得到了解決，但是將出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)記錄、分析的情況就很少。也有一種情況就是往往在企業(yè)出現(xiàn)的大問題、大困難時(shí)才會(huì)形成總結(jié)并存檔，但管理過程中的一些小事情往往就忽略不計(jì)了。但有時(shí)候就是這些被忽略的小事，一個(gè)小小備忘錄的跟蹤與落實(shí)的記錄沒有得到記錄或者統(tǒng)計(jì)，可能就會(huì)出現(xiàn)同一問題反復(fù)的出現(xiàn)，而我們卻不能及時(shí)洞察到它的存在，最壞的可能就是一個(gè)小小的問題由于重視程度不夠最終導(dǎo)致大問題的出現(xiàn)，我們才后悔不及。在高速發(fā)展的企業(yè)業(yè)務(wù)鏈的同時(shí)，我國國有企業(yè)在項(xiàng)目管理的過程中逐步重視到過程管理的重要性，并針對(duì)項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)的各類問題逐步的有計(jì)劃性的進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)及匯總，以便在項(xiàng)目完工后進(jìn)行系統(tǒng)的全面的總結(jié)，為后續(xù)項(xiàng)目提供有利的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保證，以避免同一問題在各個(gè)項(xiàng)目中重復(fù)出現(xiàn)。例如一些國有企業(yè)建立了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例庫，將項(xiàng)目運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行匯總并分享給各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。
②項(xiàng)目管理人員由于工作量大，缺乏時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于有些工程企業(yè)項(xiàng)目數(shù)量多，優(yōu)秀項(xiàng)目管理人員數(shù)量有限，又面臨大部分項(xiàng)目管理人員年輕化的問題，而經(jīng)驗(yàn)積累是需要時(shí)間和項(xiàng)目的沉淀，所以當(dāng)前項(xiàng)目管理工作人員的工作量大，缺乏時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。而提升項(xiàng)目管理水平的最有效的措施就是參加系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程，并將理論知識(shí)也實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合。有一些重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和企業(yè)文化培養(yǎng)的企業(yè)，在員工培訓(xùn)方面做了很多工作，如每年都會(huì)為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并對(duì)員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取了各種激勵(lì)措施。但由于項(xiàng)目管理方面系統(tǒng)的培訓(xùn)需要大量的時(shí)間，公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程只是針對(duì)項(xiàng)目管理淺層次的培訓(xùn)，目前大部分企業(yè)的基層項(xiàng)目管理人員并未接受過系統(tǒng)且全面的培訓(xùn)課程。同時(shí)，還有一種情況存在，企業(yè)安排項(xiàng)目管理人員參加相關(guān)培訓(xùn)，但是由于工作量大，工期要求嚴(yán)格，部分項(xiàng)目管理人員只好放棄培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
③項(xiàng)目運(yùn)行過程中過于關(guān)注進(jìn)度，忽略了“效益”。我國一些工程企業(yè)由于快速發(fā)展，面對(duì)項(xiàng)目多、工作量大、工期短的項(xiàng)目特點(diǎn)，以及主要業(yè)務(wù)來自于內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)在做項(xiàng)目的時(shí)候，往往過度關(guān)注項(xiàng)目是不是能夠按期保質(zhì)保量完成。過度關(guān)注結(jié)果導(dǎo)致我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營效益方面的關(guān)注不足，而“效益”，也是就“盈利”是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最為重要的目標(biāo)，沒有效益就意味著企業(yè)無法發(fā)展與生存。效果、效率、效益的共同提高才能保證效益方面得到快速的提高。
[關(guān)鍵詞] 軟件項(xiàng)目管理 收尾管理 階段管理
隨著計(jì)算機(jī)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也是越來越龐大，隨著軟件規(guī)模的擴(kuò)大，軟件人員的增加，軟件項(xiàng)目管理的復(fù)雜性增大，各個(gè)軟件企業(yè)都意識(shí)到將項(xiàng)目管理的理念引入到軟件開發(fā)活動(dòng)中，開始對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行有效的管理，又所謂“IT項(xiàng)目管理”或“軟件項(xiàng)目管理”。軟件項(xiàng)目管理就是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量的順利完成而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)活動(dòng)不再是像過去的幾個(gè)開發(fā)人員就可解決的事情，它需要使用開發(fā)規(guī)范或開發(fā)流程控制來約束每個(gè)開發(fā)人員、測(cè)試人員和維護(hù)人員的工作，以保證每個(gè)項(xiàng)目組成員按開發(fā)計(jì)劃及進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完成自己的任務(wù)。軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)過程主要包括：需求管理，范圍管理，任務(wù)分解，規(guī)模估算，成本管理，進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，文檔管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，跟蹤控制，收尾管理，項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目收尾管理作為項(xiàng)目結(jié)束前的最后管理工作也顯得及其重要，一般包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是項(xiàng)目管理人員與客戶對(duì)照合同一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，審核是否完成了合同所要求的內(nèi)容，是否達(dá)到合同所提出的指標(biāo)或條件，也就是我們通常所講的客戶驗(yàn)收；管理收尾就是對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部，把做好的項(xiàng)目文檔、代碼、與客戶交流的文件等歸檔保存，對(duì)項(xiàng)目中遇到的問題及解決方法、有效的創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行及時(shí)地總結(jié)，對(duì)外宣稱項(xiàng)目結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明及技術(shù)文檔轉(zhuǎn)到維護(hù)組。
一、階段收尾管理
軟件項(xiàng)目結(jié)束的狀態(tài):
1.正常結(jié)束。2.提前結(jié)束。3.延期結(jié)束。4.暫停。5.取消（因變更或不可完成）。軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。而如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，這對(duì)一個(gè)公司來說，則是今后項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
以前會(huì)聽說過這樣的項(xiàng)目：客戶驗(yàn)收后，項(xiàng)目活動(dòng)就隨之收?qǐng)?，?xiàng)目資料沒有認(rèn)真歸納總結(jié)，不是束之高閣就是缺失不全。但是當(dāng)新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，面對(duì)新的項(xiàng)目問題，項(xiàng)目組成員才發(fā)現(xiàn)：其實(shí)這類問題以前也遇到過，但是卻無法找到相應(yīng)的解決方案資料，只好再投入人力、時(shí)間甚至金錢來重新經(jīng)歷一遍！為什么相同的問題會(huì)重復(fù)出現(xiàn)？究其根源，是因?yàn)槿鄙夙?xiàng)目總結(jié)，也就是說沒有做好項(xiàng)目收尾工作。那么是不是我們只能等到項(xiàng)目結(jié)束或收尾時(shí)才能開始進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、文檔保存的工作呢？當(dāng)然不是。在軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，我們都可以做收尾管理工作，也就是階段收尾管理工作。
二、階段收尾管理的重要性
在實(shí)際軟件項(xiàng)目管理中，階段性的收尾管理過程和工作往往不被大家重視，其實(shí)階段性的收尾管理工作也是非常重要的。階段收尾管理工作的重要性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1.進(jìn)度管理中的里程碑。每個(gè)項(xiàng)目都是由若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)鏈組成的，軟件項(xiàng)目也是如此。只有在任何一條任務(wù)鏈都已經(jīng)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)行系統(tǒng)的全面的優(yōu)化，因此，保證每條任務(wù)鏈的效率是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度完成的前提和基礎(chǔ)，只要能保證里程碑事件的按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度也就有了保障。那么我們?cè)诶锍瘫c(diǎn)都來做些什么呢？
在計(jì)劃好的階段管理工作中，收集項(xiàng)目的最新信息和數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，來判定項(xiàng)目的階段效率，進(jìn)度是提前了還是落后了？成本是在控制中還是超支了？質(zhì)量是否符合要求？客戶對(duì)階段工作結(jié)果滿意么？及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的或潛在的問題，以便近早采取糾正措施，這就是階段管理工作中的收尾管理，所以說階段收尾管理是進(jìn)度中的里程碑，是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化的前提和基礎(chǔ)。
2.溝通管理中的契機(jī)。溝通是保持項(xiàng)目順利進(jìn)行的劑。與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比,軟件項(xiàng)目具有較高的技術(shù)含量和較大的風(fēng)險(xiǎn)。參與軟件項(xiàng)目建設(shè)的用戶并不都是軟件開發(fā)專家，他們具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),但是很少能了解軟件開發(fā)的技術(shù)，隨著項(xiàng)目工作進(jìn)程的深入,就會(huì)有許多新的問題出現(xiàn),與客戶的及時(shí)有效溝通更顯得尤為重要。軟件項(xiàng)目是客戶和用戶共同面對(duì)的項(xiàng)目,只有雙方的積極參與才能促進(jìn)項(xiàng)目的成功，而只有進(jìn)行有效的項(xiàng)目溝通管理才能確保用戶的積極參與。一個(gè)階段的項(xiàng)目工作完成后,與客戶一起就前一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)和檢查是十分必要的。一方面可以及時(shí)了解客戶對(duì)項(xiàng)目工作的滿意程度,及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析客戶對(duì)項(xiàng)目的意見,為下一階段工作的順利進(jìn)行提供了保障。另一方面有些因工作繁忙未能及時(shí)簽署的文件,也盡快找客戶給予簽字確認(rèn)。當(dāng)雙方出現(xiàn)糾紛時(shí),只有雙方簽字的文字記錄才是最有用、最有說服力的證據(jù)。
3.收尾管理的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目階段的工作剛完成時(shí)，項(xiàng)目組成員都保留著最新的階段記錄，如階段文檔或最新的代碼版本，這個(gè)時(shí)候收集起來是非常容易的。時(shí)間久了，隨著人員的變動(dòng)或者項(xiàng)目的需求變更，有些項(xiàng)目成員可能離開了項(xiàng)目組，那時(shí)再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了，甚至有些記錄永遠(yuǎn)也找不到了。好多大的軟件開發(fā)項(xiàng)目跨幾年的時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理可能已經(jīng)換了幾任，客戶的項(xiàng)目主管也換了幾位，最后項(xiàng)目收尾管理時(shí)的文檔收集、總結(jié)的工作，就是在階段收尾管理的基礎(chǔ)上來確保每個(gè)階段的文檔、資料都能按時(shí)完整地保存、歸檔。只有階段管理收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實(shí)、越準(zhǔn)確，才能保證在項(xiàng)目最終收尾時(shí)客觀評(píng)定項(xiàng)目的績效，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔資料才有真正借鑒的價(jià)值?？偠灾?，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要重視進(jìn)度中的里程碑事件，抓住與客戶溝通的契機(jī)，做好項(xiàng)目階段工作的總結(jié)收尾工作。如何做好這些工作呢？也就是要做好項(xiàng)目階段管理收尾工作。階段收尾管理工作是保證項(xiàng)目成功的重要管理手段，它和項(xiàng)目的其他工作一樣，應(yīng)該納入項(xiàng)目計(jì)劃并按計(jì)劃落實(shí)。
關(guān)鍵詞：翻譯項(xiàng)目管理 項(xiàng)目流程 特點(diǎn)
隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，項(xiàng)目管理的理念和方法已經(jīng)引入到翻譯行業(yè)中。項(xiàng)目的定義是——為創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而付出的暫時(shí)性努力（PMI，1996）。根據(jù)這個(gè)定義可知項(xiàng)目的特點(diǎn)之一就是具有暫時(shí)性，這就說明每個(gè)項(xiàng)目都有最終期限，并不是不限時(shí)的延續(xù)。項(xiàng)目的另一個(gè)特點(diǎn)是具有獨(dú)特性，因?yàn)槊考a(chǎn)品或服務(wù)都在某些方面與其他類似的產(chǎn)品或服務(wù)有所不同。
現(xiàn)在翻譯行業(yè)的任務(wù)量很大，想要保質(zhì)保量保時(shí)地完成翻譯任務(wù)，翻譯項(xiàng)目管理必須借助項(xiàng)目管理的相關(guān)理念和方法。項(xiàng)目管理包含九大要素，即時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、范圍管理和集成管理（錢省三，2006）。翻譯公司應(yīng)采用嚴(yán)格的管理程序，業(yè)務(wù)流程包括客戶訂單管理、任務(wù)分配、文件及數(shù)據(jù)庫管理、技術(shù)失誤處理、翻譯與翻譯支持、譯員培訓(xùn)等主要環(huán)節(jié)。綜上所述，翻譯項(xiàng)目管理指項(xiàng)目經(jīng)理按照客戶的要求，在既定的時(shí)間內(nèi)利用各種技術(shù)、工具和現(xiàn)代管理方法，理順翻譯、校審、排版等工作環(huán)節(jié)，保質(zhì)保量地完成翻譯任務(wù)，并將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
翻譯項(xiàng)目的管理流程可總結(jié)為：譯前準(zhǔn)備（確認(rèn)需求）——>譯前電子化或排版、語料準(zhǔn)備——>項(xiàng)目派發(fā)——>項(xiàng)目跟蹤，稿件回收——>譯后排版——>譯后審訂（審校、質(zhì)檢）——>項(xiàng)目提交——>項(xiàng)目總結(jié)（王傳英，2011）。雖然翻譯項(xiàng)目管理的難度和具體措施根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度及參與人員的數(shù)量不同而略有差異，但均涉及質(zhì)量管理、時(shí)間控制和成本管理等核心的環(huán)節(jié)?？傮w來說，翻譯項(xiàng)目管理的過程可分為：譯前準(zhǔn)備、項(xiàng)目跟蹤、譯后審訂、項(xiàng)目提交、項(xiàng)目總結(jié)等主要環(huán)節(jié)。
譯前準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理首先要確認(rèn)翻譯項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容，其中包括項(xiàng)目類型、項(xiàng)目用途、翻譯項(xiàng)目提交時(shí)間、翻譯項(xiàng)目的專業(yè)領(lǐng)域和工作難度、成本和利潤預(yù)算、源文本特征、客戶對(duì)質(zhì)量和稿件的具體要求等。之后，需要做好譯員預(yù)估和儲(chǔ)備規(guī)劃，包括確定專業(yè)技術(shù)和語言質(zhì)量負(fù)責(zé)人選，組織試譯以確定譯員的翻譯質(zhì)量和專業(yè)性。項(xiàng)目經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)性、難度和客戶的質(zhì)量要求確定項(xiàng)目所需譯員和校審的人數(shù)。除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還需對(duì)工作進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃，確定排版方式、中稿和終稿的交付時(shí)間、派發(fā)價(jià)格、翻譯工具的選擇等。如果項(xiàng)目比較大的情況下，客戶可能會(huì)提供參考語料以供翻譯使用，但是如果客戶未能如期提供，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用術(shù)語提取工具先提取翻譯文本中的高頻詞，然后定義術(shù)語，以確保項(xiàng)目翻譯術(shù)語的一致性，并隨原稿一起發(fā)給譯員，在一個(gè)項(xiàng)目由多個(gè)譯員共同完成的情況下，翻譯術(shù)語表更能保證全文術(shù)語的一致性。通常情況下，術(shù)語確定之后需要首先提交給客戶進(jìn)行確認(rèn)，等待客戶確認(rèn)后才可以使用。有時(shí)項(xiàng)目的時(shí)間比較緊迫，未能在派發(fā)原稿的時(shí)候準(zhǔn)備好術(shù)語表，可以要求譯員在翻譯的過程中使用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行術(shù)語的提取，在譯文完成之后做成術(shù)語表，提交給項(xiàng)目經(jīng)理，以備以后使用。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇不同水平和不同專業(yè)的譯員，考慮綜合原因選擇所需的譯員，比如每日的翻譯量、擅長的專業(yè)方向等因素，同時(shí)也可以根據(jù)需要和長久的計(jì)劃啟用新的譯員，但是在啟用新的譯員前，一定要在前期對(duì)新的譯員進(jìn)行試譯測(cè)試以評(píng)估其翻譯水平。遇到交付時(shí)間緊迫的稿件，如果需要多位譯員時(shí)，應(yīng)該提供該公司之前的稿件，以便譯員更好的了解該公司稿件的語言和風(fēng)格及其專業(yè)領(lǐng)域。在項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間要所有計(jì)劃，并預(yù)留一些時(shí)間以便處理緊急情況（管新潮，2008）。
項(xiàng)目跟蹤。在這一過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制等內(nèi)容。在進(jìn)度控制方面，需要根據(jù)項(xiàng)目期限確定每天的工作進(jìn)度，并確保初譯完成后有足夠的時(shí)間進(jìn)行譯文的后期校審和排版。根據(jù)項(xiàng)目的大小，項(xiàng)目經(jīng)理需要要求譯員按時(shí)間進(jìn)行回稿，一周到兩周的項(xiàng)目基本需要每天都回稿，兩周至一個(gè)月的項(xiàng)目每隔1～2天收回一次稿件，一個(gè)月以上的項(xiàng)目可以根據(jù)需要制定合適的回收稿件的時(shí)間，至于回收稿件的頻率和是否需要回收稿件還需要根據(jù)譯員進(jìn)行確定，如果是經(jīng)常合作的譯員，翻譯的質(zhì)量有保證的話，可另行確定收稿時(shí)間，進(jìn)行靈活的時(shí)間控制。在成本控制方面，在開始項(xiàng)目之前，要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行預(yù)算，將各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在所有的環(huán)節(jié)中，最重要的就是對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過定期返還中途稿件的方式，對(duì)翻譯的質(zhì)量進(jìn)行把握，遇到不合格的譯員，要及時(shí)地撤換。項(xiàng)目經(jīng)理在平時(shí)也需要對(duì)擅長不同領(lǐng)域的譯員進(jìn)行人員儲(chǔ)備，并進(jìn)行歸類整理，方便在翻譯項(xiàng)目中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，不耽誤整個(gè)翻譯項(xiàng)目的進(jìn)度。
譯后審訂。譯員將稿件返回之后，下一個(gè)環(huán)節(jié)就需要審校人員對(duì)稿件進(jìn)行審訂和修改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回審校稿件，最后由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)稿件的質(zhì)量進(jìn)行最后的審查。審校之后，審校人員還需要對(duì)譯稿的質(zhì)量做出量化評(píng)估，這樣方便于以后的翻譯項(xiàng)目管理。除了審校之外，排版也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。審校結(jié)束之后，應(yīng)該給排版人員根據(jù)客戶的要求進(jìn)行專業(yè)化的排版處理，排版人員對(duì)譯稿進(jìn)行處理后將終稿提交給項(xiàng)目經(jīng)理。在進(jìn)行排版的同時(shí)，可安排排版人員同時(shí)進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)檢人員逐項(xiàng)對(duì)客戶要求進(jìn)行篩查各類錯(cuò)誤，例如數(shù)字、錯(cuò)別字、漏譯、錯(cuò)譯、語句不通、術(shù)語不一致、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和版式使用不當(dāng)?shù)葐栴}。
項(xiàng)目提交。項(xiàng)目提交包括檢查所有需要的文件以防止有漏交，并且要逐項(xiàng)檢查譯文是否符合客戶的譯文要求。若譯文中有需要向客戶說明的事項(xiàng)，可提交譯注，并與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商，并且需要向客戶提交工作量（字?jǐn)?shù)）統(tǒng)計(jì)以及確定項(xiàng)目款的相關(guān)內(nèi)容。
項(xiàng)目總結(jié)。項(xiàng)目提交之后，項(xiàng)目經(jīng)理還需要做好總結(jié)工作，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目作出成本核算以及質(zhì)量評(píng)估，如果翻譯團(tuán)隊(duì)中有兼職譯員的話，還需要盡快統(tǒng)計(jì)出結(jié)算清單，并且提交給兼職譯員進(jìn)行確認(rèn)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理帶頭，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，總結(jié)項(xiàng)目中遇到的問題以及解決的方法，及時(shí)進(jìn)行歸納和總結(jié)，為以后的項(xiàng)目提供參考。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)將所有項(xiàng)目文件進(jìn)行備份以供以后使用。
翻譯項(xiàng)目管理需要綜合性人才，其既需要具備專業(yè)的翻譯技能，又要可以靈活應(yīng)用項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。在當(dāng)代培養(yǎng)翻譯人才時(shí)，翻譯項(xiàng)目的管理能力也是一項(xiàng)重要的工作能力，不可被忽略，這樣才能順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。
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項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目
的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理？
沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目
的利潤空間，對(duì)公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無論剛開始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改提供進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。
3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。
今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)提供能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個(gè)開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個(gè)開發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程不規(guī)范，缺乏管理。后來，人們?cè)谲浖こ谭椒▽W(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過程中遇到的問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)版本、開發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，提供
各個(gè)開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟提供件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。
軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案
對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目|中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場(chǎng)災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開發(fā)時(shí)間太短，過于倉促，上機(jī)時(shí)，問題百出，試運(yùn)行時(shí)間長達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問題，開發(fā)失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。
目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量提供不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場(chǎng)人員、客戶等。
問題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
問題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。
解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
問題三、管理意識(shí)問題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前提供，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
問題四：溝通意識(shí)問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）
在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識(shí)；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
問題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決方案：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃本論文提供>由整理提供中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
問題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫文檔工作的興趣或意識(shí)，或
者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過場(chǎng)。
問題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、
工作職責(zé)等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
問題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任
分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
以上對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題的分析還不夠深入，也無法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯栴}，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對(duì)這些問題更多的思考和改進(jìn)。
結(jié)束語：項(xiàng)目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來，也絕非易事。對(duì)于軟件開發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。
參考文獻(xiàn)：
吳照云《管理學(xué)原理》經(jīng)濟(jì)管理出版社
StanleyE.Portny（寧俊等譯）《如何做好項(xiàng)目管理》新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)叢書
NealWhitten（孫艷春等譯）《管理軟件開發(fā)項(xiàng)目》（第二版）軟件項(xiàng)目管理系列叢書
鄧良松《軟件工程》西安電子科技大學(xué)出版社
