時間：2023-06-06 08:59:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組長管理培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】班組長；崗位素質(zhì)；討論；思考
一、前言
隨著時代的進步，班組長崗位所要求的素養(yǎng)越來越多，這就要求班組長必須要重視素質(zhì)的提升，進而保證班組長的素質(zhì)符合時代要求，促使社會和諧發(fā)展。
二、班組長自身素質(zhì)建設(shè)
良好的自身素質(zhì)體現(xiàn)在思想品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面。
1.思想品質(zhì)
（1）一名合格的班組長必須把“德”放在首位，這個“德”既包括較高的政治覺悟，也包括優(yōu)秀的道德品質(zhì)，還要具備高度的責(zé)任感和奉獻精神，這樣才能在班組各項工作中樹立威望，以德服人。
（2）班組長要有不斷進取、知難而上、勇于挑戰(zhàn)的精神。凡是成功的班組長都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求，希望在工作中取得更大的成績。如果擔(dān)任班組長僅僅是為了滿足虛榮心，多一些職業(yè)的穩(wěn)定，或為了滿足拿一些崗位津貼這樣一些最基本的生理需求和安全需求，那么他就很難成為一名合格的班組管理者。
2.業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)的管理層可分為高層、中層和基層。對于管理技能主要有三類要求：見識、人情和技術(shù)，三項技能所占的權(quán)重有所不同。對于班組長層面，技術(shù)所占的權(quán)重最高，也就是說，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的班組長才能在班組管理中擁有更多的話語權(quán)。因此，班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)操作技能；精通本崗位、本工段、本車間生產(chǎn)工藝流程、技術(shù)指標；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造以及維護保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，具有果斷的組織、處理能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新材料，善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。
3.身心素質(zhì)
班組長肩負著管理和生產(chǎn)雙重任務(wù)，他們經(jīng)常要面對復(fù)雜的人際環(huán)境和工作環(huán)境，要調(diào)整全班組員工的情緒和心態(tài)，同時還要履行家庭的各項義務(wù)。因此，沒有良好的身心素質(zhì)是無法應(yīng)對的。
三、構(gòu)筑完善的班組長選拔制度和激勵機制來提升班組長的素質(zhì)
1、完善班組長選拔激勵機制，明確班組長任用標準條件、產(chǎn)生方式和聘任方法，規(guī)范班組長選拔任用程序，嚴把“聘用”關(guān)。如采用公開招聘方法，由人力資源部對候選人的思想品德、職業(yè)道德、工作作風(fēng)、安全管理水平、生產(chǎn)業(yè)務(wù)水平等情況進行民主測評、業(yè)務(wù)筆試、面試，把有較強的事業(yè)心、責(zé)任感，具備良好專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和組織管理能力的人員選拔到班組長工作崗位，使班組的“排頭兵”充滿生機和活力。
2、建立班組工作評估，業(yè)績考評機制，采取不定期抽查的方式對“不會管、不敢管、不善管、不相管、不公平”的班組長進行重點考核，實行“庸者下、能者上”的用人機制，讓干得好的班組長看到前景和希望，切實把班組長責(zé)任心激發(fā)起來、權(quán)威性樹立起來、積極性調(diào)動起來、現(xiàn)場管理作用發(fā)揮出來。選樹“明星班組”、“崗位創(chuàng)優(yōu)優(yōu)秀個人”進行表彰和獎勵，讓優(yōu)勝班組職工得到實惠。
3、為班組長提供多種形式的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐鍛煉機會，不斷提升班組長的安全管理水平，充分發(fā)揮班組長“看得見、貼得近、管得著”的優(yōu)勢，全面落實班組長的權(quán)利和責(zé)任，嚴格執(zhí)行安全法律、法規(guī)、規(guī)程和技術(shù)措施，抓好班組全員、全過程、全方位的動態(tài)安全生產(chǎn)管理，把嚴安全生產(chǎn)第一道關(guān)口，促進企業(yè)安全管理上水平
4、強化日常安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)儲備班組長后備力量。針對安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能兩方面進行專題教育，來提升班組長和優(yōu)秀員工的安全生產(chǎn)意識和防范處理事故的能力，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工的整體綜合素質(zhì)，實現(xiàn)培養(yǎng)和培訓(xùn)的有機結(jié)合，保障基層班組長人才在新老更迭時不斷檔。正真做到為企業(yè)把想干事，能干事，干成事的優(yōu)秀員工選拔到班組長隊伍里來。
四、提升班組長崗位素質(zhì)的培養(yǎng)方案思考
電力企業(yè)的班組長既是生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)者又是安全生產(chǎn)管理者，被譽為企業(yè)的“兵頭將尾”，責(zé)任十分重大，所以班組長的素質(zhì)和修養(yǎng)直接影響到安全生產(chǎn)和工作質(zhì)量。因此加強班組長素質(zhì)教育和管理培訓(xùn)很有必要。
1、首先作為班組長，應(yīng)善于學(xué)習(xí)，不斷提高。對于所轄設(shè)備，應(yīng)在技術(shù)上有絕對權(quán)威。小事不讓值長及部門領(lǐng)導(dǎo)操心。大事故時，做好值長及部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，在值長及部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，能正確迅速地進行處理。
2、是要有良好的協(xié)調(diào)能力，只有協(xié)調(diào)好本班組內(nèi)部的關(guān)系及各相關(guān)班組之間的橫向關(guān)系，方能在工作之中不掣肘；要知人善任，讓每個人在班組建設(shè)中都要發(fā)揮作用，作為班長應(yīng)該了解每個人的個性，多引導(dǎo)，少命令，把話說清，把理講透，善于解開思想上的疙瘩，感情上的結(jié)扣，這樣才能真正把工作布置到位，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。
3、還要有強勁的邏輯思考能力，對于值長及部門領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，能精心組織安排，認真貫徹落實；同時，針對工作中的技術(shù)難點和重點，班組常采用技術(shù)講課、崗位練兵、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等方式，開展班組安全、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高班員的綜合能力，適應(yīng)日益發(fā)展的新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)的需要。
4、要有一定創(chuàng)新能力，班組管理方法不能墨守陳規(guī)，應(yīng)有新意，才能事半而功倍。要以身作則，帶頭執(zhí)行企業(yè)的各項安全管理規(guī)定；要做好表率，在抓安全生產(chǎn)中，做到嘴勤、耳勤、眼勤、手勤、腿勤；要有嚴格的制度、嚴明的紀律、嚴肅的工作態(tài)度，杜絕違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律；要把控制人的不安全行為、機器的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素納入規(guī)范化、程序化、標準化的管理軌道上來。
五、結(jié)束語
綜上所述，要想提升班組長崗位素質(zhì)，必須要了解當(dāng)前班組長崗位素質(zhì)的現(xiàn)狀，進而有針對性的進行分析，提出有利于班組長崗位素質(zhì)提升的方法和對策。
參考文獻
關(guān)鍵詞：鐵路；班組；管理水平；提升
引言
高速鐵路一經(jīng)發(fā)展，我國鐵路行業(yè)整體都呈現(xiàn)出了整體高速化發(fā)展的勢頭。作為鐵路企業(yè)最基層和最重要的管理和生產(chǎn)組織，鐵路班組承擔(dān)著鐵路企業(yè)安全工作的重任。關(guān)于推進鐵路班組管理水平的思考是新時代下提升鐵路行業(yè)整體運營水平的重點內(nèi)容。
一、鐵路發(fā)展對班組提出的新要求
班組管理，具體來談就是利用其自身實現(xiàn)一種激勵、協(xié)調(diào)、控制、組織和計劃等一系列管理活動的組織。其目的和職責(zé)主要是實現(xiàn)班組具備的人力資源、財力資源和物力資源利用合理化。因此，鐵路在現(xiàn)代化發(fā)展之下，尤其在技術(shù)裝備不斷更新的背景下，鐵路班組面臨了一下幾個方面的新要求：
1、鐵路班組長的管理工作新要求。鐵路班組長作為整個鐵路幫助管理工作的核心元素，是工作的實踐者以及組織者，其工作能力和業(yè)務(wù)水平高低直接影響了整個班組的管理任務(wù)。
2、鐵路發(fā)展的新背景之下，“人性化”管理已經(jīng)逐漸成為時代背景，鐵路班組管理也更加強調(diào)了班組管理的和諧。
3、近些年來，安全事故頻發(fā)，鐵路安全也成為班組工作的重頭戲。因此，鐵路發(fā)展對班組提出的最為重要的要求便是安全要求，務(wù)必加強安全風(fēng)險的預(yù)測、防范，務(wù)必做好鐵路安全事故防范于未然。
4、鐵路行業(yè)本質(zhì)上是屬于一種運輸服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)性就是其最為主要的特點。因此，服務(wù)質(zhì)量的提升便成為了鐵路班組管理面對的另一項新要求。
二、鐵路班組管理現(xiàn)狀
（一）班組職工素質(zhì)偏低
鐵路班組的職工是鐵路班組構(gòu)建的重要組成部分，亦是整個班組管理工作的主體。但是，
現(xiàn)階段我國大部分鐵路企業(yè)中鐵路班組的職工往往素質(zhì)偏低，文化水平良莠不齊，具有高技能的技術(shù)人員也是鳳毛麟角。例如根據(jù)成都鐵路局的不完全統(tǒng)計，其鐵路班組職工中大部分職工仍未大專、高中、高職文化水平，高學(xué)歷技工和高級技師數(shù)量偏低。而且，一旦班組職工素質(zhì)不高，其工作中能夠操縱技術(shù)也會受到影響，進而影響班組工作的總體工作任務(wù)目標。
（二）班組長管理水平不夠
火車跑得快，全靠車頭帶。鐵路班組長作為鐵路班組管理的領(lǐng)導(dǎo)者，起著至關(guān)重要的作
用。但是，眼下我國鐵路班組班組長在管理水平上也呈現(xiàn)了一些不足。例如，某些班組長對高鐵發(fā)展環(huán)境下全新技術(shù)設(shè)備的不是相當(dāng)熟悉，班組職工在其帶領(lǐng)下生產(chǎn)任務(wù)就很難順利開展，安全問題也極易出現(xiàn)。另一方面，大部分鐵路班組長的管理仍舊延續(xù)了以往傳統(tǒng)和陳舊的模式。過分強調(diào)了規(guī)章制度，人性化的管理往往會被忽略。尤其是現(xiàn)階段很多鐵路班組尚未實現(xiàn)民主化的管理模式，班組中職工的積極性很難充分發(fā)揮出來。
（三）班組管理機制不適應(yīng)
一般來說，鐵路班組的管理機制大致分為自身管理和上級管理兩大方面。其中，在鐵路
班組自身的管理機制方面，眼下主要的狀況是鐵路班組長對于自身的職責(zé)和權(quán)利范圍尚未明確，體現(xiàn)在現(xiàn)場作業(yè)管理方面仍處于薄弱狀態(tài)；鐵路班組內(nèi)部的二次分配權(quán)限偏低，班組職工的工作主動性和積極性難以激發(fā)。而在上級管理機制方面，涉及到的主要有機務(wù)站段、鐵路局和車間等，但是這些上級管理部門當(dāng)下尚未有一套行之有效的管理體系，缺乏統(tǒng)一性的服務(wù)指導(dǎo)和規(guī)劃管理。最終，缺乏機關(guān)指導(dǎo)的鐵路班組在實際進行現(xiàn)場作業(yè)時就體現(xiàn)出能力不足的情況。
三、推進鐵路班組管理水平的對策措施
（一）加強班組長自身管理水平提升
班組長的管理水平是整個鐵路班組管理工作作用凸顯的核心，更是鐵路班組進行生產(chǎn)經(jīng)
營的組織人員、遵章模范、現(xiàn)場作業(yè)管理實施人員。提升鐵路班組長自身管理水平對于整個班組管理水平的提升起著關(guān)鍵性作用。這就要求鐵路班組大力加強班組長的選拔工作和培訓(xùn)工作，確保通過選拔和培訓(xùn)工作之后的鐵路班組長能夠勝任職責(zé)，為鐵路現(xiàn)代化和高速化保駕護航。其次，鐵路班組應(yīng)當(dāng)注重班組長工作環(huán)境的構(gòu)建，盡量賦予鐵路班組長應(yīng)有的權(quán)利，構(gòu)建相應(yīng)的激勵機制，激發(fā)班組長的管理工作。最后，大力開展鐵路班組長的典型樹立活動，利用典型示范的要求不斷促進班組長自身管理水平的提升。
（二）創(chuàng)新管理機制
創(chuàng)新管理機制首先需要進行鐵路班組管理理念的更新。這就要求鐵路班組在新時期下積
極由傳統(tǒng)生產(chǎn)型班組轉(zhuǎn)換為經(jīng)營開發(fā)和經(jīng)營生產(chǎn)型班組。加強人性化管理和鐵路班組自身文化的建設(shè)，確保班組管理能夠?qū)崿F(xiàn)信息化、質(zhì)量化、標準化和人性化。其次，班組的設(shè)置上應(yīng)當(dāng)充分考慮其班組制度、班組工序以及勞動效率等進行優(yōu)化，確保其能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的同時滿足協(xié)調(diào)管理。另外，鐵路班組應(yīng)當(dāng)由鐵路局領(lǐng)導(dǎo)，共同構(gòu)建鐵路班組管理的長效機制。從鐵路班組管理的整體上提升班組管理和建設(shè)工作的服務(wù)化、指導(dǎo)化、規(guī)范化和規(guī)劃化。最后，建立健全班組的具體考核管理機制，便于激發(fā)出班組所有職工的工作積極性和主動性。確保班組職工能夠為鐵路相關(guān)的生產(chǎn)活動、服務(wù)活動和經(jīng)營活動等盡責(zé)盡職。
（三）提升素質(zhì)水平管理
素質(zhì)水平管理的提升是促進鐵路班組管理發(fā)展和適應(yīng)鐵路改革的重要途徑。只有通過不斷的素質(zhì)培養(yǎng)和管理才能讓鐵路班組職工適應(yīng)學(xué)習(xí)型企業(yè)和競爭上崗機制的管理需要，進而保障鐵路班組的穩(wěn)定安全運行。概而言之，提升素質(zhì)水平管理需要利用學(xué)習(xí)和管理培訓(xùn)等，確保班組職工能夠熟悉各種新設(shè)備和新技術(shù)的相關(guān)原理，了解具體構(gòu)架；明晰各種班組作業(yè)中的故障處理和分析；了解各種相關(guān)安全知識；各種相關(guān)制度和規(guī)章能夠爛熟于心。
結(jié)束語：
鐵路的跨時代大發(fā)展使得鐵路班組管理工作愈發(fā)艱難。鐵路班組的管理作為一項經(jīng)常性和長期性的工作，其管理水平的加強實質(zhì)上就是實現(xiàn)鐵路行業(yè)基層管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化和標準化，最終促進鐵路行業(yè)現(xiàn)代化大發(fā)展的實現(xiàn)。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】班組臺帳管理；難點；對策
一、引言
長期以來，鐵路班組臺帳管理始終未能走出“減負——加重——再減負——再加重”的怪圈，影響班組長抓安全生產(chǎn)的精力。本文通過對一些基層班組的調(diào)查走訪，分析班組臺帳管理難點的原因，尋求解決方案，以便更有效地做好鐵路基層班組臺帳管理工作。
二、鐵路班組臺帳管理的難點及原因
1.班組管理臺帳變更過快
筆者自1994年從事鐵路工務(wù)企業(yè)管理工作，班組臺帳管理模式大范圍的整合、刪減、改動就多達9次，幾乎2年要減負一次，陸陸續(xù)續(xù)小變動就不計其數(shù)，造成了工長剛熟悉班組臺帳管理的模式，又要去接受新管理模式，難以適應(yīng)的局面。我段最近的一次是2010年10月11日印發(fā)《關(guān)于印發(fā)的通知》（合工勞發(fā)[2010]140號），2010年12月20日印發(fā)《關(guān)于公布，的通知》合工勞發(fā)〔2010〕172號，這兩個文件在運轉(zhuǎn)了兩年后，從目前的現(xiàn)狀反映，許多班組長又為班組臺帳之事叫苦連天，段里經(jīng)過調(diào)研，已有準備給班組臺帳管理“動減負手術(shù)”的意愿了。
造成班組臺帳管理臺帳變更過快的主要原因是制度“政出多門”，企業(yè)管理實質(zhì)上是對生產(chǎn)過程的管理，是從投人一直到產(chǎn)出的過程控制。這種過程控制是通過多個管理部門來實現(xiàn)的。而各職能部門應(yīng)協(xié)調(diào)各自管理，形成單位統(tǒng)一制度，否則，各職能管理部門為了實現(xiàn)本部門的質(zhì)量（工作）目標，必然制定一些制度、措施和辦法，為了證明這些制度是否得到了很好的落實，職能管理部門還要求班組建立與制度相匹配的記錄。這樣事復(fù)一事，年復(fù)一年，班組臺帳管理的東西就多起來，雜起來，重復(fù)起來了。
2.班組管理臺帳種類過繁
我單位2010年10月11日印發(fā)《關(guān)于印發(fā)的通知》（合工勞發(fā)[2010]140號）文件中明確規(guī)定了班組所需要設(shè)置的臺帳，現(xiàn)在班組的臺帳已遠遠超過，如：線路班組2010年文件規(guī)定：安全類臺帳1本，生產(chǎn)類臺帳7本，技術(shù)類臺帳3本，綜合類2本。如今班組各類臺帳已發(fā)展到30余本，高鐵班組就更多。
造成班組臺帳管理臺帳種類過繁的主要原因是部門“強調(diào)自我”，各職能管理部門都認為自己要求的內(nèi)容是重要的，應(yīng)該在班組臺帳管理的文件和記錄中有所體現(xiàn)，因此出現(xiàn)了主管部門到班組只須清楚自己的事情，而班組必須清楚所有主管部門的事情的現(xiàn)象。正像人們所形容的那樣：上面千條線，底下一根針；上面只需是“專家”，下面必須是“全能”。難怪班組如果沒有“小先生”，僅靠班組長來應(yīng)對各種檢查實在是難以為濟。
3.班組管理文件過多
筆者曾在班組調(diào)研時，數(shù)過某個班組的文件，行政、政工、工會文件共計147份，班組幾乎是2.5天收到一份來自段里各職能部門的文件，一個企業(yè)最基層的小小班組有必要發(fā)這么多文件嗎？難怪有班組長說，文件太多了，就是拿來當(dāng)“畫書”也來不及看呀，就更不說去執(zhí)行了。
造成班組管理文件過多的主要原因是文件“層出不窮”，段管理職能部門在處理“歷史悠久”的文件和“對前發(fā)文件”的補充、細化和說明文件時，由于普遍對文件缺乏有效期限和保存期限的概念，使得許多過期和失效文件不能得到及時的清理，新版文件和舊版文件、有效文件和無效文件混雜在一起，由于缺乏嚴格的編、審、批行文制度，主管人員可較隨意地以部門的名義下發(fā)文件；加上現(xiàn)代辦公設(shè)備的運用，文件傳輸?shù)每欤行┪募踔翛]有或者來不及轉(zhuǎn)化為本單位的執(zhí)行意見和在職能管理部門之間溝通，幾經(jīng)批轉(zhuǎn)就傳真到了班組，形成大量的文件管理。而這些文件在執(zhí)行過程中需要有大量的記錄，無形中給班組臺帳管理增加負擔(dān)。
4.班組管理關(guān)鍵人培訓(xùn)過少
所謂管理，首先是要懂管理，班組臺帳管理也一樣，管理者要了解段班組管理臺帳分哪幾大類，對主要鐵路各系統(tǒng)特定臺帳要了解，這樣管理者才能去有效地去指導(dǎo)管理，執(zhí)行者才能去有效執(zhí)行。筆者曾去一個班組指導(dǎo)班組臺帳管理臺帳工作，發(fā)現(xiàn)“班組安全質(zhì)量分析會”記錄有四個月沒填寫，全是空白頁，班組長翻開記事本向我訴苦說，某月某日段領(lǐng)導(dǎo)要求如何如何填寫，某月某日段機關(guān)職能部門管理人員要求如何如何填寫，某月某日車間管理人員要求求如何如何填寫。同是一件事，有三個版本，我頭大了，暈了，不知道怎么填寫了，干脆不填寫了。筆者在現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分人數(shù)班組長不完全會填寫記錄臺帳。
造成上述現(xiàn)象兩個原因為，一是管理人員學(xué)習(xí)班組臺帳管理知識不夠。二是班組長接受段里培訓(xùn)又是少得可憐，段里每次辦工長學(xué)習(xí)班，都是以安全、技術(shù)、生產(chǎn)為主要培訓(xùn)內(nèi)容，班組臺帳管理知識課時安排少之又少。
三、改進班臺帳組管理的對策
1.統(tǒng)一班組臺帳管理
班組臺帳管理要指定一個主管部門負責(zé)協(xié)調(diào)持續(xù)改進工作，當(dāng)某一職能管理部門提出申請改進意見后，主管部門負責(zé)審核職能部門提出需要改進或需要增加的班組臺帳，是否符合質(zhì)量管理體系的要求，然后按照《文件管理控制程序》的要求，在體系的覆蓋范圍內(nèi)進行修改。這有助于限制職能管理部門對于管理內(nèi)容改動的隨意性，克服管理形式上的無序化。
2.簡化班組臺帳管理
嚴格按管理職能設(shè)置臺帳，不向班組下移過多管理職能，不強求班組臺帳管理多而全、細而繁，凡臺帳能設(shè)置在段的就不設(shè)到車間，屬于車間管理的工作，臺帳就不要設(shè)到班組。對班組臺帳管理臺帳和記錄進行實質(zhì)性的簡化，在充分征求有關(guān)科室、車間和班組意見的基礎(chǔ)上，對班組臺帳管理臺帳進行實質(zhì)性的簡化，有的管理臺帳可以上移至段、車間，如班組的“三源”（危險源、勞動傷害源、行車事故隱患源）臺帳可以上移到車間；對重復(fù)設(shè)置的管理臺帳要合并，如每次安全大檢查活動記錄臺帳，沒有必要搞一次活動增加一本臺帳，完成可以合并在“班組安全綜合臺帳”里進行記錄；無實用價值的管理臺帳予以取消，如在既有線填寫的“小型養(yǎng)路機具運轉(zhuǎn)臺帳”每臺機具建立一本，每使用一次要填寫一次記錄且填寫內(nèi)容之多，毫無實用價值。班組臺帳重點是安全、生產(chǎn)和經(jīng)營相關(guān)的基本臺帳和記錄，筆者認為鐵路線路班組臺帳重點只設(shè)置與安全、生產(chǎn)、設(shè)備質(zhì)量、鐵路各系統(tǒng)特性等有關(guān)的記錄臺帳，原有的集體活動和專項活動記錄臺帳轉(zhuǎn)移至車間，另一部分記錄臺帳予以取消，如工務(wù)系統(tǒng)重點突出“安全”和“五個環(huán)節(jié)”臺帳，即：班組安全綜合臺帳，檢查、計劃、作業(yè)、驗收、考核臺帳，相應(yīng)的輔助臺帳為，學(xué)習(xí)會議臺帳、工料具臺帳、教育臺帳即可。
3.建立班組臺帳管理信息平臺
積極開發(fā)班組臺帳實用管理軟件，如果鐵路機、車、工、電等各個段有一個“班組臺帳管理信息化平臺系統(tǒng)”，職能部門就能非常及時發(fā)現(xiàn)班組臺帳管理記錄存在的問題，班組也可以得到及時糾正，大大提高工作效率。試想我段現(xiàn)在有150個生產(chǎn)班組，任何一個職能部門也做不到每年對每個班組檢查指導(dǎo)一次，也很難滿足領(lǐng)導(dǎo)再三強調(diào)的職能部門要多下現(xiàn)場，多檢查，多指導(dǎo)的要求。
逐步推行微機化、網(wǎng)絡(luò)化電子臺帳管理是科學(xué)發(fā)展的產(chǎn)物，不能因為有些班組長不會使用電腦或者停電打不開電腦資料，影響了上級檢查，擔(dān)心與上級的有關(guān)規(guī)定不扣符，在上級檢查中出現(xiàn)管理漏洞，就反對使用電子臺帳，或是要求班組在建立電子臺帳同時還必須建立一本手寫臺帳作為備查資料。電子臺帳在其他領(lǐng)域早已廣泛使用，我認為鐵路絕大數(shù)的班組臺帳都可以使用電子臺帳管理，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要有大膽開拓創(chuàng)新意識，要有敢為人先行動。使用電子臺帳能明顯提高工作效中，規(guī)范班組管埋，減輕班組長負擔(dān)，更重要的是使班組長能夠把主要精力，集中在抓好班組生產(chǎn)質(zhì)量和保證運輸安全。
4.強化班組臺帳管理關(guān)鍵人培訓(xùn)
班組臺帳管理規(guī)范化需要對關(guān)鍵人培訓(xùn)。所謂關(guān)鍵人培訓(xùn)就是要從段領(lǐng)導(dǎo)，到段機關(guān)科室和車間負責(zé)人、再到主要管理職能部門的管理人員以及重點對班組長進行班組臺帳管理知識的培訓(xùn)。每年專門舉辦2～3期班組管理培訓(xùn)班，讓接受培訓(xùn)人員明白班組臺帳管理主要的臺帳有哪些內(nèi)容，每一項內(nèi)容填寫有哪些要求，既可以克服管理人員下現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查、考核班組時說法不一的現(xiàn)象，又可以提高班組長臺帳管理規(guī)范化水平。
關(guān)鍵詞： 班組建設(shè)；創(chuàng)新；提升
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）24-0164-02
0 引言
班組建設(shè)作為企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工程，已在杭州市蕭山區(qū)供電公司集體企業(yè)中系統(tǒng)性開展三年多時間，盡管底子薄、起步晚、近年來歷經(jīng)幾次重要的企業(yè)改制、改革，仍然走出了一條適合自己的發(fā)展路。它為企業(yè)夯實基礎(chǔ)管理、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、培養(yǎng)一批復(fù)合型員工干部隊伍打下了扎實的基礎(chǔ)。
班組建設(shè)開展初期，班組長帶領(lǐng)班員在班組建設(shè)中埋頭苦做資料、“胡子眉毛一把抓”的工作狀態(tài)比比皆是，大家苦不堪言，又無可奈何。在很長一段時間里，“班組建設(shè)”就被等同于“做臺賬、補資料”。班組建設(shè)陷入“迷局”。如何改變這樣的現(xiàn)實，讓“班組建設(shè)”不再成為洪水猛獸，蕭山電力集體資產(chǎn)經(jīng)營中心（集體資產(chǎn)經(jīng)營平臺，以下簡稱“經(jīng)營中心”）從頂層設(shè)計著手，將千針萬線到班組的各條管理體系進行全面梳理，充分調(diào)研，廣泛征求各級意見，創(chuàng)新管理思路、整合管理體系，打造適合集體企業(yè)自身的班組建設(shè)模式。
1 啟動頂層設(shè)計 強調(diào)上下聯(lián)動
經(jīng)營中心以《國網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標準》和《蕭創(chuàng)爭”活動考評實施指導(dǎo)意見》為核心指導(dǎo)文件，結(jié)合集體企業(yè)實際，制訂了《蕭山電力集體企業(yè)班組建設(shè)考核評分表》。針對集體企業(yè)行業(yè)跨度大且復(fù)雜的特點，我們對“班組基礎(chǔ)管理”、“班組安全建設(shè)”、“班組技能建設(shè)”等模塊進行了深入挖掘，對內(nèi)容進行合理的修改和細化，使之更加適合企業(yè)管理需要；針對集體企業(yè)班組專業(yè)眾多，我們按施工類、制造類、后勤服務(wù)類等區(qū)別要求和打分，改變了評分標準“一刀切”、“非主流”班組無所適從的局面；針對集體企業(yè)班組建設(shè)起步晚、底子薄的實際，我們對每條考評內(nèi)容進行“一貫到底”的釋義和指南，明確公司各級需要共同為班組建設(shè)提供的資源支持、制度保障、日常監(jiān)管等具體要求，以及班組需要具體建立的記錄、臺賬。
2 糅合三標一體 狠抓過程控制
經(jīng)營中心下屬企業(yè)大多已通過“三標一體”第三方認證，企業(yè)內(nèi)部具有較為規(guī)范和系統(tǒng)的管理要求，如何讓班組建設(shè)與三標一體有機結(jié)合，整合班組臺賬，提高過程控制的質(zhì)量和效益，一直以來都是班組建設(shè)歸口管理部門重點關(guān)注和思考的。
由于《國網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標準》對班組基礎(chǔ)管理提出了“建立計劃和規(guī)則、實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制、留下過程記錄、問題跟蹤與反饋”等要求，這就給下一步班組如何建立符合專業(yè)特點的過程資料定下了原則。在輔導(dǎo)班組規(guī)范臺賬管理的過程中，我們引入“三標一體”對流程管理的方法，首先對班組發(fā)問：“我們做什么―怎么做―關(guān)鍵點（見證點）是什么”，幫助班組對生產(chǎn)鏈上信息流的輸入、輸出進行識別，分析出“我們目前有什么？還需要什么？過程如何閉環(huán)？產(chǎn)品質(zhì)量如何保證”。班組對自我管理的需要豁然清晰，班組建設(shè)的意義也變得順理成章。從根本上解決了班組管理要求多、頭緒亂、不系統(tǒng)的問題。
3 引入目標管理 帶好一支隊伍
針對近年來部分班組長在班組建設(shè)中盲目做資料、補臺賬的情況，我們請來各路專家“會診把脈”，并形成共識：現(xiàn)階段班組建設(shè)工作開展過程中困難和阻力很大，究其根源是班組建設(shè)缺少共同的追求和目標；班組長不清晰自己的定位。針對這一突出問題，經(jīng)營中心在達標班組申報和培育中著重開展目標管理和文化激勵，拋出“你將帶領(lǐng)班組走向何方”的命題，在廣大班組中得到了積極的響應(yīng)：“認真負責(zé)、精益求精，做內(nèi)當(dāng)家的好助手”、“打造一支人人都是多面手的土建現(xiàn)場管理隊伍”、“打造一支技術(shù)全面、能吃苦耐勞的鐵軍”等，在一問一答中，班組長們通過分析本班組的優(yōu)勢和劣勢、特點和期望，有針對性地提出自己班組的目標，并據(jù)此營造班組文化，統(tǒng)領(lǐng)班組各項生產(chǎn)管理活動。
4 實現(xiàn)減負增質(zhì) 激發(fā)管理思路
經(jīng)營中心下屬制造類、服務(wù)類班組統(tǒng)一啟用新版班長工作日志和班務(wù)記錄，一改往日和施工類班組共用一套記錄的“拉郎配”尷尬。以《班長工作日志》為例，與原版臺帳側(cè)重“工程任務(wù)分配和檢查”不同，新版臺帳考慮到制造類和服務(wù)類班組更多是班員的專業(yè)配合、工作場地變化較少等特點，重點放在班長對班組管理的思考、安排和備忘，避免了與任務(wù)下達信息化管理的重復(fù)勞動，切實為班組減負。同時，增加班長對管理思考的內(nèi)容，一定程度上加大了記錄的難度，倒逼班長不斷提升思維能力、挖掘內(nèi)部管理潛力。
在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，臺帳通過“三上三下”的反復(fù)修改和“試點班組”的試用評審，一定程度上能夠反映現(xiàn)階段班組管理的日常需求。讓管理工具給我們的工作帶來便利，為班組辦實事，而不是束縛發(fā)展的腳步。
5 固化管理培訓(xùn) 促進人才轉(zhuǎn)型
各級管理人員、班組長是班組建設(shè)的排頭兵、領(lǐng)頭羊。針對他們專業(yè)技能水平高，管理能力稍顯薄弱的特點，我們在策劃班組建設(shè)年度計劃和培訓(xùn)計劃時，有意識地將培訓(xùn)的重點放在班組管理知識上。利用專題培訓(xùn)、外出參觀、內(nèi)部交流、論壇、沙龍、座談會等多種形式，讓廣大管理人員、班組長在這個過程中，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，拓展視野、開闊眼界。在潛移默化中影響他們的思路和理念，幫助基層管理者從技能型人才向管理復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。
6 堅持指導(dǎo)檢查 共促順暢推進
班組建設(shè)是一項上下合力的長期工作，也是管理的一項系統(tǒng)工程。為了實現(xiàn)“班組一級做基礎(chǔ)、車間（隊）一級管專業(yè)、公司一級抓管理、經(jīng)營中心把方向”，并取得上下聯(lián)動，相互支撐的效應(yīng)，經(jīng)營中心要求各子、分公司做好每月一次的全面檢查，經(jīng)營中心做好每月一次的抽查工作。
在班組建設(shè)的抽查和推動的過程中，經(jīng)營中心堅持采用“檢查和指導(dǎo)相結(jié)合”的方式，對班組建設(shè)和管理過程不理解、缺失、或理解不到位而出現(xiàn)的問題，用指導(dǎo)的形式去幫助；對應(yīng)付檢查、“搭順風(fēng)車”而發(fā)現(xiàn)的問題，用批評的方式去糾正，并通過專題簡報形式不定期公布檢查情況。
7 實施差額評比 嚴控達標質(zhì)量
在年終班組考核中首次引入定量考核、差額評比機制，使達標班組年終考核具有公正性和嚴肅性。達標考核不再僅僅針對資料臺帳檢查，還要針對班組建設(shè)目標及實現(xiàn)情況、兩長七大員職責(zé)及其所擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔谩⑦^程管控及其績效、民主建設(shè)帶來的結(jié)果等重點要求實施考評，并在打分的基礎(chǔ)上確定達標與否，對于剛好上分數(shù)但有分值不高的班組，在堅持“寧缺毋濫”的原則下，通過綜合評議決定班組是否達標。以考核為指揮棒，倡導(dǎo)班組建設(shè)“講目標、重績效、全員參與”的良好風(fēng)氣。
8 編制《應(yīng)用指南》受益更多職工
啟動班組建設(shè)工作以來，經(jīng)過不斷的宣貫和推動，班組建設(shè)的作用和意義已被各級管理者、班組長和廣大職工接受。但班組建設(shè)是一個持續(xù)改進的、代代相傳的工作，讓部分文化程度一般、工作經(jīng)歷不長的班組長，單憑個人的理解和一個標準的規(guī)范去做班組建設(shè)，的確顯得蒼白無力、可傳承性差。
在這樣的背景驅(qū)動下，經(jīng)營中心決定根據(jù)多年來班組建設(shè)積累起來的經(jīng)驗和自身對標準的理解，自己動手編制一本屬于自己的、“接地氣兒”的工具書――《班組建設(shè)應(yīng)用指南》，用大量可借鑒的、發(fā)生在自己身邊的案例，去指導(dǎo)基層開展班組建設(shè)工作。
《班組建設(shè)應(yīng)用指南》是經(jīng)營中心第一次通過自編自發(fā)，將管理實踐積累付諸于的基層管理的成功嘗試。盡管其中還有相當(dāng)?shù)牟蛔阒幱写罄m(xù)完善，但該書至少為班組長提供了一本通俗易懂的作業(yè)指導(dǎo)書，也為完善班組達標檢查評分文件提供了修改的依據(jù)。
管理體系的創(chuàng)新整合和多管齊下的管理提升，使得杭州市蕭山區(qū)供電公司集體企業(yè)班組建設(shè)工作走出迷局、撥云見日，班組建設(shè)正從一項單一工作成為企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程。它為電力集體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)精益化管理，培養(yǎng)骨干隊伍發(fā)揮著舉足輕重的作用。
參考文獻：
[1]楊樺，沈紅蓮，蘇昶，夯實基礎(chǔ).加強班組安全管理[J].電力安全技術(shù)，2010，12（06）.
關(guān)鍵詞：KYT 安全管理
傷害預(yù)知預(yù)警活動簡稱KYT（Kiken Yochi Trainning），KYT起源于日本住友金屬工業(yè)公司的工廠，后經(jīng)三菱重工業(yè)公司和長崎贊造船廠發(fā)起的“全員參加的安全運動”，經(jīng)中央勞動災(zāi)害防止協(xié)會的推廣，形成了技術(shù)方法。它獲得了廣泛的運用，遍及各個企業(yè)，我國寶鋼首先引進了此項技術(shù)。
1 KYT的內(nèi)容
1.1 開展傷害預(yù)知預(yù)警活動的主要步驟
a） 每天的班會后開工之前，由班組長組織作業(yè)人員，持KYT卡片到現(xiàn)場開展KYT活動。
b） 班組長調(diào)動所有參與人員查找或預(yù)測可能存在的危險因素。
c） 參與人員結(jié)合本質(zhì)工作，辨識危險因素，并提出相應(yīng)的防范措施。
d） 班組長將收集到的危險因素及其對應(yīng)措施的信息，整理記錄在KYT活動卡片上。再次對所有作業(yè)小組參與人員進行一次復(fù)述，待所有人員認同后，進行簽字確認。
e） 作業(yè)參與人員在指出危險因素時，要充分利用身體語言對危險因素加以描述，以強化對危險形態(tài)的直觀認識。
1.2 卡片的內(nèi)容應(yīng)針對現(xiàn)場實際情況認真填寫記錄，且必須是在現(xiàn)場和作業(yè)開始前完成，簽字一欄必須是作業(yè)人員本人。
1.3 卡片中危險因素的查找及描述，應(yīng)針對各個作業(yè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的危險因素、人的不安全行為和可能導(dǎo)致的后果，前后要有因果關(guān)系的表述。對發(fā)現(xiàn)的重要危險因素要采取相應(yīng)的防范措施。
1.4 卡片的管理 KYT卡片的收集整理要有專人負責(zé)，并編制成冊加以保存。卡片的保存時間一般為班組半年和基層隊一年，保存期間的卡片要作為班組職工開展安全教育的材科。
2 目前采油廠特種作業(yè)人員安全管理培訓(xùn)存在的問題
目前采油廠的特種作業(yè)工種繁多，包括起重、登高、壓力容器、鍋爐、電工、焊工、司鉆等。特種作業(yè)操作人員人數(shù)多，年齡普遍偏高，比別的工種接觸的不安全因素較多，危險性較大，更容易發(fā)生事故。而目前基層對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)只是進行簡單的取證培訓(xùn)，對于兩年一次的復(fù)審只是通過走過場似的考試來完成，許多人對于考試只是現(xiàn)照搬書本，并沒有真正的把復(fù)審當(dāng)作一次檢驗自己的手段。因此加強對特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育，提高特種作業(yè)人員的安全意識，是保證采油廠安全生產(chǎn)的重要前提和基礎(chǔ)。通過安全技術(shù)知識的培訓(xùn)教育和安全技術(shù)水平的提高，能使廣大特種作業(yè)人員掌握各種傷害事故發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，提高安全操作技術(shù)水平，減少人的失誤，控制自身的不安全行為。
3 目前基層隊安全培訓(xùn)存在的問題
3.1 基層安全教育培訓(xùn)特別對于特種作業(yè)人員沒有針對性，培訓(xùn)的多，有用的少，師資力量缺乏，特別是針對特種作業(yè)人員的師資更是少只有少。
3.2 教育方式單一，照本宣科，員工易產(chǎn)生疲倦感，接受教育的積極性不高，對于職工的安全教育不單是操作技術(shù)知識方面，還要涉及思想意識方面。
3.3 現(xiàn)在好多基層隊把安全教育還是看成一種任務(wù)，只是消極的應(yīng)付，而不是積極的面對，把它當(dāng)成一種自我學(xué)習(xí)，自我提升的一種手段。
3.4 沒有進行有效的安全培訓(xùn)考核評估，培訓(xùn)考核走過場，沒有對培訓(xùn)結(jié)果進行跟蹤觀察評估，因此年年有培訓(xùn)，次次培訓(xùn)效果不佳，沒有形成PDCA的持續(xù)改進。
4 KYT的實踐應(yīng)用
建立HSE初期，基層單位進行了危險源辨識和環(huán)境因素辨識活動，查找了作業(yè)活動中危險因素，辨識作業(yè)過程中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，及其相關(guān)的影響安全生產(chǎn)的各類因素，列出危險源清單和環(huán)境因素清單，并提出風(fēng)險削減和控制措施。而HSE的危險辨識僅半年一次，時間跨度大，職工對于風(fēng)險消減和控制措施不能達到學(xué)以致用的效果，為了進一步強化職工的風(fēng)險意識和對風(fēng)險的控制，班組試推行標準化KYT活動卡片，在作業(yè)過程前對危險因素進行確認，做到了熟練的應(yīng)用管理規(guī)定中對風(fēng)險的控制措施。職工由現(xiàn)有的知識和能力到新的知識和能力共經(jīng)過了6步驟，職工KYT提升模式見下圖：
5 KYT實施的注意事項
5.1 對于日常生產(chǎn)作業(yè)中的KYT危險因素分析，可以根據(jù)作業(yè)流程或作業(yè)工序進行，也就是說，有安全隱患的工序特別對于特種作業(yè)來說都要進行KYT分析活動。
5.2 對于維護檢修作業(yè)，每一項任務(wù)都要作為一個討論議題開展一次KYT分析活動。從實踐效果看，KYT活動對檢修類的作業(yè)能起到很好的控制作用。
5.3 對于班組間組合作業(yè)或交叉作業(yè)的KYT活動，這些分析活動由參與作業(yè)多部門人員組成小組進行KYT討論分析。
5.4 作業(yè)完成后，再次學(xué)習(xí)KYT卡片，對在具體的作業(yè)過程中還會存在的危險因素與防范措施進行補充。通過班組討論、個人思考，達到理解以致會用。
6 推行KYT的效果
6.1 KYT活動加強了理論與實踐的結(jié)合，對HSE達到一種輔助效果，HSE半年一次的危險辨識，時間跨度大，控制措施理論化，在自己作業(yè)實踐過程中辨識出的危險因素，能夠使職工更好的熟練的應(yīng)用危險控制措施。
6.2 KYT強化特種作業(yè)人員的作業(yè)活動前持續(xù)的對各種危險因素的辨識，使危險因素在職工腦海中留下深刻的印象，直至最后能達到條件反射似的警示身邊可能存在的危險，例如起吊作業(yè)前的危險辨識：設(shè)備安全方面；有無十不吊的情況存在等等。
6.3 KYT活動把作業(yè)過程的危險辨識與培訓(xùn)串聯(lián)起來，使整個生產(chǎn)活動一氣呵成，沒有太多零碎的資料，同時，作業(yè)活動前的KYT活動也檢驗考核了培訓(xùn)的效果。
KYT活動卡片設(shè)計格式：
為了提升車間6S現(xiàn)場，打造現(xiàn)代化企業(yè)，車間根據(jù)公司推進6S現(xiàn)場提升工作要求，全面提升生產(chǎn)現(xiàn)場的6S管理水平，特制定本方案。
一、組織機構(gòu)
為扎實開展此次工作，確保工作落實見效，特成立XX車間6S現(xiàn)場提升工作小組。
組 長：XXX
副組長：XXX
組 員：XXX
二、指導(dǎo)思想
堅持“全員參與，持之以恒，精益求精，持續(xù)改進”的方針，以“整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng)、安全”的6S管理為手段，規(guī)范生產(chǎn)工作現(xiàn)場，有效地改善車間工作環(huán)境和工作狀況，營造一個整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，樹立良好的內(nèi)外形象。
三、實施步驟
本次6S現(xiàn)場提升工作按照制定實施方案，宣傳動員及區(qū)域規(guī)劃，整理整頓，清掃清潔，素養(yǎng)提升安全教育，總結(jié)提升形成長效機制六個階段進行。
（一）制定實施方案階段（2021年7月26日～8月5日）
按照6s生產(chǎn)現(xiàn)場管理理念，車間結(jié)合自身特點和情況制定具體的推進6S現(xiàn)場提升工作方案，并報安環(huán)設(shè)動管理部。
（二）宣傳動員及區(qū)域規(guī)劃階段（2021年8月6日～8月20日）
為了推進6S現(xiàn)場提升工作實施，車間將組織各班組利用晨會時間在各作業(yè)區(qū)進行6S管理知識宣傳及動員，并對所有管理人員和班組長進行生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理培訓(xùn)，一邊培訓(xùn)一邊推動6S提升工作實施。在各作業(yè)區(qū)內(nèi)部需要組織相應(yīng)的宣傳及學(xué)習(xí)活動，如在生產(chǎn)現(xiàn)場掛橫幅；墻上掛些有關(guān)6s管理的宣傳畫；在宣傳欄中展示6S相關(guān)的知識及重要性等等；通過這些途徑，使員工知道6s管理的知識，也知道公司推行6s管理的意義。通過培訓(xùn)真正使全體員工認識到6S工作的重要性，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高員工的素質(zhì)。
(三）整理整頓實施階段(2018 年8月21日～9月20日)
1、根據(jù)劃分的區(qū)域，各班組根據(jù)區(qū)域工作內(nèi)容，對各組區(qū)域進行整理整頓。
整理就是對每個作業(yè)區(qū)工作現(xiàn)場的物品進行全面檢查、鑒別，按物品的使用頻率進行分類，確定經(jīng)常使用的物品、不常用的物品、廢棄的物品，然后分類處理，需要的物品給予保留，不需要的予以處理。各班組的生產(chǎn)工作現(xiàn)場以及責(zé)任區(qū)內(nèi)只允許保留與工作相關(guān)的物品，如即將現(xiàn)場的物料、輔料、要使用的工具、備件等等；確定不能再使用的廢舊零部件、長期不用設(shè)備及工具、油桶等物品堅決清除并上報公司統(tǒng)一處理。
整頓就是將經(jīng)整理留下的“需要的物品”進行合理的布局和定位、定置擺放，以達到使用者最快速地取得所需要物品。對于整理出來有用的物品，各班組要在各自作業(yè)區(qū)內(nèi)結(jié)合工作實際選好合適的場地進行分門別類、定置整齊擺放，放置明顯的標識牌，畫出平面布置圖。物品存放場所的區(qū)分可以分區(qū)域采用不同顏色的油漆和畫線來對各區(qū)域加以明確化。物品存放還要符合方便拿取原則，保證物品的拿取既快捷又方便。
確定不常用的物品，各班組上報車間后統(tǒng)一集中在固定地點進行放置，并對這些物品建賬管理。
（四）清掃、清潔實施階段(2021年9月21日～10月31日)
1、清掃是發(fā)現(xiàn)臟亂地方馬上進行清理清掃，并注重根除臟亂源頭，持續(xù)保持干凈整潔狀態(tài)。清掃要劃分清掃責(zé)任區(qū)，制定平面清掃圖，責(zé)任到人，同時制定作業(yè)現(xiàn)場的清掃標準規(guī)程并實施。隨時進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟污問題，及時提醒責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，并督促其解決。
2、清潔:清潔是在清掃的基礎(chǔ)上做好保持和維護，經(jīng)常保持工作現(xiàn)場的外在整潔美觀的狀態(tài)，維持和深化6S成果，并進行制度化、規(guī)范化。
這個階段就是在整理、整頓的基礎(chǔ)上，劃分責(zé)任區(qū)，制定生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度并檢查落實情況，堅持不懈地堅持對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清掃，將干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場長久保持。
（五）總結(jié)固化，形成制度（2021年11月1日～11月30日）
每個階段結(jié)束，工作小組及時總結(jié)經(jīng)驗，評定階段性的工作成果，固化行之有效的管理方法，確定下一階段工作重點，并持續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，力求生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境不斷改善、優(yōu)化。（四）考核獎懲
關(guān)鍵詞：持證、培訓(xùn)、探討、實踐
中圖分類號：C975文獻標識碼： A
技能人員持證培訓(xùn)考試的描述
1.1技能人員持證培訓(xùn)考試的目的
依托公司培訓(xùn)中心，以提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能為核心，加強生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)項目開發(fā)，大力開展以實際演練為重點的技能實訓(xùn)，推動技能人員培訓(xùn)由“重理論、重證書”向“重技能、重效果”轉(zhuǎn)變，有效提高生產(chǎn)一線技能人才的技能水平和解決實際問題的能力，不斷提升生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)的針對性和實效性。
1.2企業(yè)對技能人員現(xiàn)場培訓(xùn)的要求
培訓(xùn)是提高公司員工素質(zhì)的主要途徑，對一線的生產(chǎn)技能人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)又是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點。生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)的目的在于促進生產(chǎn)、營銷一線人員實操技能水平的提升以及對標準作業(yè)流程的履行能力的提高。針對生產(chǎn)技能人員的工作特點，以課堂教學(xué)為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式已不能滿足員工及企業(yè)對培訓(xùn)的要求，“現(xiàn)場講解、現(xiàn)場演示、現(xiàn)場實操、現(xiàn)場考評”、“在講解中理解、在演示中學(xué)習(xí)、在實操中消化、在考評中掌握”成為了現(xiàn)代培訓(xùn)模式的組成部分。
1.3技能人員持證上崗培訓(xùn)實施周期
為進一步促進技能人員隊伍建設(shè), 實現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置，以技能人員能力建設(shè)為核心，以大力開展技能人員培訓(xùn)為手段，建立技能人員持證上崗制度，統(tǒng)一規(guī)范公司技能人員安全和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與考評。技能人員持證上培訓(xùn)常態(tài)實施周期為3年，即：技能人員持證后每3年為一個培訓(xùn)、考試、核證期。
1.4技能人員持證上崗培訓(xùn)的范圍
技能人員指公司主業(yè)和集體企業(yè)中從電運行與檢修、輸配電線路運行與檢修、電力調(diào)度與通信、電力營銷、電力工程施工、路燈建設(shè)與運維等生產(chǎn)工作的技能人員。
二、技能人員持證上崗培訓(xùn)的實施
2.1 現(xiàn)有的培訓(xùn)方式
技能人員的培訓(xùn)歷來都是公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點項目，公司近幾年來的培訓(xùn)計劃及實施情況的數(shù)據(jù)顯示，技能人員的培訓(xùn)項目及人員數(shù)量在每年的培訓(xùn)工作中占的比例是最大的。除了課堂教學(xué)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)以外，公司還開展了崗位練兵、技能競賽等多種方式來鞏固檢驗技能培訓(xùn)的效果。
2.2現(xiàn)有培訓(xùn)方式存在的問題
1）課堂教學(xué)培訓(xùn)主要采取老師講、學(xué)生聽的模式，雖然在近年開始隨著多媒體在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，課堂教學(xué)的方式也在不斷的更新進步，但總的來說還是以老師授課為主，對學(xué)員的接受程度以及培訓(xùn)后的效果追蹤關(guān)注較少，可以說培訓(xùn)流程到下課就基本結(jié)束了。
2）崗位練兵和技能競賽主要是采取競賽的模式，對某一個具體的工作項目進行工作流程及完成水平的測試。競賽可以對培訓(xùn)效果進行一個檢驗，從而促進培訓(xùn)。競賽的不足則在于由于競賽的項目針對性非常強，往往只是一個工種所需掌握的技能里很具體的一項，所以對技能培訓(xùn)的整體性不強。
2.3 技能人員持證上崗培訓(xùn)的具體實施
通過對現(xiàn)有的培訓(xùn)方式存在的問題進行分析，我們期望能夠在現(xiàn)有的培訓(xùn)方式上有所創(chuàng)新，從而使公司的培訓(xùn)能取得滿意的效果。技能人員持證上崗培訓(xùn)工作的開展，正是在這樣的思路指導(dǎo)下開始的。
2.3.1 培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1）培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
培訓(xùn)需求分析是實施培訓(xùn)閉環(huán)管理流程的前提。不進行培訓(xùn)需求分析的培
訓(xùn)是盲目的培訓(xùn)，往往達不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。由于培訓(xùn)需求調(diào)查分析是整個流程中的第一個環(huán)節(jié)，是辦好培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作，所以技能人員持證上崗培訓(xùn)需求調(diào)查得到了公司分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、培訓(xùn)中心及相關(guān)專業(yè)部室的高度參與。培訓(xùn)需求調(diào)查的方法有很多種，本次培訓(xùn)采取座談法進行培訓(xùn)需求調(diào)查模底。
2）培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析從層次上來劃分，可分為三個層面：組織層面分析、職務(wù)層面分析和員工個人層面分析（見圖1）。
圖1 是培訓(xùn)需求分析流程圖：
a）組織分析
按照公司統(tǒng)計報表顯示，各崗位人員分布為：輸電運檢主要包括線路巡視檢修、電纜工、帶電檢修類約221人；變電生產(chǎn)主要包括變電運行和變電檢修類專業(yè)約940人；電力營銷類約1421人；配電生產(chǎn)類約614人；電力調(diào)度及通信類約181人；農(nóng)網(wǎng)配電與營業(yè)類約471人；集體企業(yè)主要生產(chǎn)崗位約1138人，合計約4994人。人員分布如表1：
b）職務(wù)分析：
根據(jù)技能人員所在崗位工作特性進行分析。技能人員是處于公司生產(chǎn)、營銷一線崗位的員工，他們的工作特性就是要會做事、能做事、愿意做事。那么針對技能人員進行的培訓(xùn)，就要以能掌握具體的工作技能為主要目標。
c）員工個人分析
對員工個人層面的分析主要從以下兩個維度進行：員工所具備的知識和技能；員工個人的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在明確了個人崗位的任職資格要求后，應(yīng)找出員工目前狀態(tài)和應(yīng)有狀態(tài)之間的差距，從而確定培訓(xùn)需求。
2.3.2 制定培訓(xùn)計劃
1）培訓(xùn)周期
技能人員持證上崗培訓(xùn)首輪實施周期為3年，即：2011-2013年。該階段在公司系統(tǒng)全面建立各技能崗位持證上崗的培訓(xùn)、考試、取證制度，并完成主業(yè)和集體企業(yè)的全體技能人員首輪持證上崗。
2）培訓(xùn)類別
通過調(diào)查分析討論，我們講公司系統(tǒng)內(nèi)所有的技能人員分為了六大專業(yè)，32個工種。即電力調(diào)度通信、變電運行與檢修、輸電運行與檢修、電力營銷、電力工程施工、路燈建設(shè)與維護六大類。
3）培訓(xùn)計劃及實施安排
培訓(xùn)以基層單位組織自培為主，各崗位技能人員培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)教材使用國網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培養(yǎng)專用教材，考試考核題庫由公司人力資源部會同有關(guān)部室研究制定并統(tǒng)一下發(fā)。公司培訓(xùn)中心按照下表時間結(jié)點安排專業(yè)考試考評工作，安全考試由安監(jiān)部統(tǒng)一安排。業(yè)務(wù)考試考評由專業(yè)知識考試和實操考核兩項組成。
2.3.3培訓(xùn)考核方式
技能人員持證上崗培訓(xùn)考核考評由三部分組成：行業(yè)取證審核、業(yè)務(wù)及安全培訓(xùn)、業(yè)務(wù)及安全考試考評。
1）行業(yè)取證審核：人力資源部統(tǒng)一審核崗位行業(yè)取證，主要審核內(nèi)容按照崗位要求，審核技能鑒定等級和專業(yè)技術(shù)資格。
2）業(yè)務(wù)及安全培訓(xùn)：人資部將會同專業(yè)部室擬定并下發(fā)各相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、安全知識題庫，題庫下發(fā)后，即為各專業(yè)培訓(xùn)階段。培訓(xùn)實施方式分為公司層面集中辦班培訓(xùn)和基層單位依據(jù)題庫和國網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培養(yǎng)專用教材進行自培兩種。
3）業(yè)務(wù)及安全考試考評：業(yè)務(wù)考試考評分應(yīng)知和應(yīng)會兩部分。人資部、培訓(xùn)中心會同各相關(guān)部室，按照持證上崗培訓(xùn)的具體實施安排，分步實施業(yè)務(wù)技能考試考評。參加公司集中培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)班結(jié)束直接進行考試考評；參加基層單位自培的，由公司下發(fā)考試考評通知，相關(guān)部室依據(jù)題庫出題，基層單位分批次報參考名單，并按時組織員工到培訓(xùn)中心，參加業(yè)務(wù)技能的應(yīng)知、應(yīng)會考試考評。安全考試由安監(jiān)部負責(zé)每年組織各專業(yè)進行考試。
2.3.5崗位資格的認證
公司人力資源部依據(jù)技能人員的行業(yè)取證、安全培訓(xùn)與考評、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考評情況，對其進行崗位資格認證，認證合格者頒發(fā)《崗位資格證》。《崗位資格證》包含以下信息：持證人基本信息、行業(yè)取證信息、安全培訓(xùn)考評信息、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考評信息。
首輪持證上崗工作完成后，公司技能人員必須取得《崗位資格證》方可上崗。《崗位資格證》有效期為三年，到期應(yīng)再次進行持證上崗認證。
三、技能人員持證上崗培訓(xùn)的保證措施
3.1制度體系的保障
為了使公司技能人員持證上崗培訓(xùn)工作能夠順利的開展，公司制定了相應(yīng)的管理制度。如《武漢供電公司技能人員持證上崗管理辦法》、《技能人員持證上崗實施方案》。
3.2組織體系保障
公司各部門、各基層單位加強現(xiàn)場作業(yè)的技能作業(yè)人員持證上崗的監(jiān)督檢查，確保上崗人員全部持證。公司人力資源部每年會同相關(guān)部門對技能人員培訓(xùn)工作進行效果評估，將各基層單位持證上崗率納入年度業(yè)績考核。
3.3教材體系保障
為了能使公司技能人員能更好更快的達到《武漢供電公司技能人員持證上崗管理辦法》的要求，培訓(xùn)中心在公司人資部及相關(guān)部室的幫助配合下，編寫《武漢供電公司技能人員持證上崗考核題庫》系列叢書（以下簡稱《題庫》）。《題庫》共有六本分冊，分別是輸電線路運行與檢修分冊、變電運行與檢修分冊、配電線路運行與檢修分冊、電力調(diào)度與通信分冊、電力營銷分冊、電力工程施工分冊、路燈建設(shè)與運維分冊。除了編寫《題庫》，我們還按照各基層單位所報技能人員的種類和數(shù)量印刷并發(fā)放了《題庫》，確保公司每位在崗技能人員人手一冊。
3.4培訓(xùn)設(shè)施保障
為配合公司技能人員持證上崗培訓(xùn)的順利開展，培訓(xùn)中心對現(xiàn)有的實訓(xùn)室以及基地進行了改造升級，如電能計量仿真實訓(xùn)室、抄核收仿真實訓(xùn)室、繼電保護實訓(xùn)室、變電仿真實訓(xùn)室、配網(wǎng)實訓(xùn)基地。確保各實訓(xùn)室能滿足技能人員持證上崗培訓(xùn)的需求。
四、評估與改進
4.1實施后取得的成效
1）2011年按照公司技能人員持證上崗培訓(xùn)計劃，將公司系統(tǒng)內(nèi)364名班組長分10批送往山東國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進行為期一周的班組長管理培訓(xùn)，不僅提高了班組長的管理水平，還讓班組長們就專業(yè)技能有了相互交流的契機。2011年還完成了變電運行與檢修類“工作負責(zé)人、工作簽發(fā)人、工作、安全員”四種人共計369人的持證上崗培訓(xùn)。
2）2012年按照公司技能人員持證上崗培訓(xùn)計劃，完成調(diào)度信息通信專業(yè)214人、變電檢修專業(yè)185人、輸電線路126人、配電線路794人、電力電纜42人、帶電作業(yè)48人、裝表接電127人的培訓(xùn)考核考評。
3）2013年，截至目前為止，完成培訓(xùn)用電檢查356人、營銷稽查86人、裝表接電44人、電能表修校76人、電力負荷控制16人、變電一次安裝45人、變電二次安裝55人、電纜安裝56人、送電線路架設(shè)118人的培訓(xùn)考核考評。并完成了第一次補考，包含5個工種共35人。
趙 榮 國網(wǎng)河南省電力公司管理培訓(xùn)中心
韓 強 國網(wǎng)河南檢修公司
摘要：國網(wǎng)河南檢修公司作為“三集五大”體制變革的實踐者，為有效破解隊伍素質(zhì)提升的難題，公司對變電運維人員推行“四化四提高”現(xiàn)場培訓(xùn)法，逐步形成科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)場培訓(xùn)體系。
關(guān)鍵詞 ：“四化四提高”現(xiàn)場培訓(xùn)法 變電運維人員 素質(zhì) 提升
國網(wǎng)河南檢修公司高度重視變電運維人員的素質(zhì)提升工作，大力推行“四化四提高”現(xiàn)場培訓(xùn)法，充分調(diào)動變電運維人員學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，實現(xiàn)了變電運行人員到變電運維人員的成功轉(zhuǎn)型，促進公司運維管理水平大幅提升。
一、主要做法
1.靈活實施培訓(xùn)“現(xiàn)場化”，切實提高運維人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是定期開展現(xiàn)場培訓(xùn)。利用設(shè)備檢修、更換或新建變電站投運期間，組織新入職員工和有培養(yǎng)潛力的年輕員工，通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，加強實際操作技能。二是重點抓好安全培訓(xùn)。精心策劃班組安全日活動，借助安全警示教育、事故通報等，開展多樣化的班組培訓(xùn)，幫助員工增強安全意識、提高安全技能。三是開展運維專業(yè)培訓(xùn)。依據(jù)“先易后難、分步實施”原則，組織變電運維人員逐步參與維護性檢修工作。采用集中學(xué)習(xí)、“傳、幫、帶”、輪崗培訓(xùn)、實地觀摩等方式，使其逐步掌握100項維護性檢修業(yè)務(wù)。
2.堅持實行培訓(xùn)“全員化”，共同提高運維人員技術(shù)水平。一是開展全員競賽、普考活動。通過全員崗位練兵等形式，分析查找差距，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高履職能力。定期開展以崗位技能和操作實踐為主要內(nèi)容的全員變電運維專業(yè)培訓(xùn)和競賽，競賽成績作為衡量培訓(xùn)效果的依據(jù)。二是開展“學(xué)后施教”活動。挑選優(yōu)秀變電運維業(yè)務(wù)骨干，進行重點培養(yǎng)后，擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，開展“學(xué)后施教”，使變電運維人員在教學(xué)中，互相學(xué)習(xí)，共同提高。
3.深入實踐培訓(xùn)“差異化”，大力提高年輕員工學(xué)習(xí)熱情。一是導(dǎo)師帶徒促提高。結(jié)合變電站內(nèi)年輕員工較多的現(xiàn)狀，組織新老員工簽訂師徒協(xié)議，有針對性地開展變電運維技能培訓(xùn)，提高了年輕員工的學(xué)習(xí)熱情。二是培訓(xùn)內(nèi)容多樣化。按照“缺什么，補什么”的原則，利用PPT、flash多等媒體手段，開發(fā)培訓(xùn)課件和試題庫。公司根據(jù)崗位層級，梳理勝任不同崗位所應(yīng)具備的能力，對變電運維人員進行分類培訓(xùn)。三是強化崗位自學(xué)。積極創(chuàng)造崗位自學(xué)條件，為運維人員制訂工作標準、培訓(xùn)教材等資料。公司開發(fā)重點培訓(xùn)項目13個、培訓(xùn)課件20多個，自編運維一體化培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書和教材等，積極引導(dǎo)員工進行崗位自學(xué)。
4.努力實現(xiàn)培訓(xùn)“常態(tài)化”，有效提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。第一，一天一問。主要采用技術(shù)問答、現(xiàn)場考問等方式，通過一天一問使員工時刻緊繃“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技能”這根弦，不斷充實自己，提高業(yè)務(wù)技能。第二，一周一練。主要采用技能示范、現(xiàn)場演練等方式，通過一周一練在實踐中檢驗學(xué)習(xí)成效。每人每月在現(xiàn)場停運或培訓(xùn)設(shè)備上，至少進行一次實操練習(xí)。第三，一月一查。主要采用問答和現(xiàn)場檢查等方式，查驗現(xiàn)場培訓(xùn)工作成效。每月班長對員工學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)效果進行一次檢查，督促員工培訓(xùn)記錄及時歸檔。第四，一季一評。每季度進行一次培訓(xùn)計劃落實情況和培訓(xùn)效果的綜合評定。落實獎懲措施，對成績優(yōu)秀人員和班站給予績效加分，成績差的提出改進措施。
二、取得的成效
1．形成齊抓共管大培訓(xùn)格局。形成了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、各部門支持、員工廣泛參與的變電運維大培訓(xùn)氛圍，調(diào)動了員工學(xué)習(xí)積極性和主動性。2013年以來，公司開展變電運維集中培訓(xùn)10期，培訓(xùn)600余人次，培訓(xùn)考試合格率為100%。
2．運維專業(yè)隊伍素質(zhì)得以提升。公司2名變電運維專業(yè)班組長分別被評為中央企業(yè)勞動模范、國網(wǎng)公司勞動模范；20名變電運維專業(yè)技術(shù)骨干入圍公司級以上優(yōu)秀專家人才；莊周變榮獲華中電網(wǎng)500千伏變電站勞動競賽優(yōu)勝單位。
3．協(xié)同攻關(guān)項目成績斐然。優(yōu)秀專家人才領(lǐng)先公關(guān)完成的科技創(chuàng)新項目榮獲省公司一等獎； QC成果喜獲國優(yōu)QC成果一等獎、國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果一等獎；提出的2條合理化建議榮獲省公司合理化建議金點子。
4．確保安全生產(chǎn)長治久安。公司如期完成原有27座500千伏變電站的年度檢修工作，并順利投運500千伏變電站5座，實現(xiàn)安全生產(chǎn)800多天。
三、改進方向
第一，公司制定變電運維人員素質(zhì)提升規(guī)劃，對新進員工指派優(yōu)秀專家擔(dān)任導(dǎo)師，制定三年素質(zhì)提升計劃，幫助其盡快達到崗位要求。第二，公司開展陽光心態(tài)教育進班站活動，營造濃厚的感恩企業(yè)、回報社會文化氛圍，培育健康的員工心態(tài)和班組文化。第三，公司在在各班站設(shè)立圖書角，為班組配備業(yè)務(wù)培訓(xùn)書籍，激發(fā)員工養(yǎng)成“活到老、學(xué)到老”的習(xí)慣。
參考文獻
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學(xué)期工作計劃、學(xué)年工作計劃、活動項目計劃等等。小編為大家準備了關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板，歡迎鑒賞！
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20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序；
2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生；
3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量；
4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高；
6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作；
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理；
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到x%左右；
2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右；
3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；
4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理；
5、加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據(jù)公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
2021年xxx物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板二
今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。2021年區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板三
2021年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的xxx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)
在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
六、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收
論文關(guān)鍵詞：層級管理 連續(xù)排班模式 人員配備和時間安排
論文摘要:目的探討連續(xù)性排班模式對深化護士層級管理、提高護理質(zhì)量的臨床效果和可行性。方法在傳統(tǒng)護士層級管理的基礎(chǔ)上，全院推行新的連續(xù)性排班模式。在病區(qū)護士長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，重新調(diào)整護士崗位和職責(zé)，設(shè)立早班、晚班和夜班組長，并逐級下設(shè)責(zé)任護士和助理護士，重組和細化工作職責(zé)和流程，分層級使用護士，合理使用有限人力，使護理工作從護士單獨履行轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任小組共同完成；觀察和比較連續(xù)性排班模式的護士認同度以及對護理質(zhì)量和臨件的影響。結(jié)果連續(xù)性排班模式與傳統(tǒng)排班模式相比，能更好地發(fā)揮各級護士的主觀能動性，增強其工作責(zé)任感，顯著提高工作效率和護理質(zhì)量；明顯提高護理工作安全度和護士認同度；強化醫(yī)護和護患之間的溝通，顯著減少護理糾紛和各類臨件的發(fā)生，提高危重患者的搶救成功率。結(jié)論連續(xù)性排班模式能優(yōu)化護士層級的科學(xué)管理，合理利用有限人力資源，增強各級護士的工作責(zé)任心，提高工作效率和護理質(zhì)量，顯著改善患者的臨床治療效果。
隨著護理工作模式的轉(zhuǎn)變，護理工作的范 圍和強度不斷 加大，護理人員編制不足的矛盾 日顯突出。傳統(tǒng)的病房護士排班，班種多 ，崗位和職責(zé)不分層級，不能充分調(diào)動各級護理人員的積極性 ，既造成人力浪費，又使 中午和夜間人力匱乏 ，服務(wù)均衡性難以體現(xiàn) ，不能保證護理質(zhì)量 ，風(fēng)險和安全隱患突出。我院護理部 2008年 4月開始在全院推行連續(xù)性排班制度，重組和細化護士工作職責(zé)和流程，最大程度的滿足了患者 24 h連續(xù)性和均衡性護理服務(wù) ，取得了良好的臨床效果。
1 資料與方法
我院護理部根據(jù)有關(guān)護理工作管理規(guī)范，結(jié)合我院實際情況 ，自2008年 4月開始深化層級管理改革 ，全院推行連續(xù)性排班體制(簡稱 ELN)，利用有限護士資源，重組和細化工作崗位和職責(zé)，合理搭配護士，進一步提高護理質(zhì)量。即對取得任職資格的護士，按護士長考核 、全體護士討論通過 、護理部審批等程序 ，公開確定 護理人員等級 ；以病 區(qū)為單位在護士長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立小組責(zé)任組長 、責(zé)任護士 、助理護士／實習(xí)護士等不同層級護理崗位 ，優(yōu)化護士層級管理體制。ELN架構(gòu)(圖 1)。
1．1 連續(xù)性排班模式操作方法 在不增加護士 的情況下 ，保留傳統(tǒng)排班的辦公班，將其余 4～5個班種整合成早班 (E)、晚班 (L)和夜班 (N)三個班次。各病區(qū)根據(jù)具體情況可將護士分為 2～3個小組 ，由高級責(zé)任護士任組長 ，根據(jù)職稱及工作能力合理搭配各班護士。
以心內(nèi)科東區(qū)排班為例 (表 1)，設(shè)辦公 護士 1名，工作時間為 8：0O～12：0O和 13：30～17：30，每月輪換一次 iE班護士 5～6名 ，工作時間為 7：3O～15：oO；L 班護 士 2～ 3名 ，工作 時 間為 14：30～22：O0。N班有兩種模式 ，一種 為 2名護士共同值班，時間為 22：O0～8：00；另一種為 1名護士 22：0O～8：00值班 ，另由 1名 當(dāng) 日 L班 當(dāng)值組 長上加強班。加強班護士可于 22：O0～6：00在科室休息 ，期間遇搶救等特殊情況 時參與值班。這 樣既加強 了14：30~22：00和 6：O0～8：00工作繁忙時段的護理力量 ，又避免了 22：O0～6：00工作量相對較少的時段浪費人力資源 ；每 日只交接班 3次(分別在 8：OO、15：00和 22：00)。
1．2 各層級護士相應(yīng)資質(zhì)和職責(zé)
1．2．1 責(zé)任組長資質(zhì)及職責(zé) 責(zé)任組長應(yīng)為注冊護士，本科以上學(xué)歷 ，主管護師或資深護師 ；臨床經(jīng)驗豐富，專科技能熟練 ，有較強 的管理協(xié)調(diào)能力 、語言表達能力和帶教能力，具有奉獻精神。責(zé)任組長職責(zé)：確定本組護理人員工作重點，合理分工，充分調(diào)動本組工作人員積極性；合理安排 、督促檢查責(zé)任護士的工作 ，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；組織 、配合危重患者搶救 ；主持護理查房，參與護理會診 ；指導(dǎo)護師和護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1．2．2 責(zé)任護士資質(zhì)及職責(zé)人 責(zé)任護士應(yīng)為注冊護士 ，有一定的臨床工作經(jīng)驗，專科 以上學(xué)歷 ；熟悉本科常用儀器的使用 ，了解本科常見病 的護理常規(guī)，“三基”能力達到醫(yī)院要求標準，有慎獨精神。責(zé)任護士職責(zé)：在責(zé)任組長的指導(dǎo)下，完成分管患者的治療及護理工作 ；參與護理計劃的制定；了解患者的病情、治療護理要點及心理狀態(tài)等；根據(jù)病情執(zhí)行分級護理 ，解決患者的各種生活需要；及時、準確地執(zhí)行各項治療護理措施。
1．2．3 助理護士(護校畢業(yè)未注冊) 在責(zé)任護士指導(dǎo)下完成低技術(shù)性的護理操作和基礎(chǔ)護理工作 。
1．3 各班護士分工協(xié)作、靈活調(diào)整 各班以小組責(zé)任制共同開展工作 ，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作精神，提高工作效率。小組成員既相對分工又互相協(xié)助，充分發(fā)揮主觀能動性，保證護理治療按時完成，準時交接班。同時 ，將部分時段的工作實行前移和后推，以滿足患者實際需求 ，如為了讓患者盡早輸液，E班可提前到7：30～8：O0加藥，而繪制體溫單 、裝訂執(zhí)行 卡等文書工作 ，可后推至 L班或 N班，盡量使各班工作量均衡及合理。
1．4 加強對各級護士的管理培訓(xùn)工作 轉(zhuǎn)變思想觀念 ，提高護士職業(yè)責(zé)任感和改革創(chuàng)新精神。護理部組織護士長分次參加院外管理培訓(xùn)班或外出參觀學(xué)習(xí)；定期對全院護士進行分層級培訓(xùn)，動員護士進行創(chuàng)新與改革 ，及時討論和解決工作中遇到的難點和困惑 ，使每一位護士都能重視和參與護理管理改革 。
1．5 資料來源和觀察指標 觀察病例均為我院住院患者 ，其中連續(xù)性排班模式組為 2008年 4～12月住院患者，傳統(tǒng)排班模式組為 2007年 同期住院患者。兩組患者的一般臨床資料如年齡、性別、疾病構(gòu)成 、手術(shù)種類 以及病情危重程度和比例等均具有可比性 (P>0．05)。觀察指標包括護士對 ELN 的認同度 、護理質(zhì)量以及臨件發(fā)生率和危重患者搶救成功率等。
護士對 ELN的認 同度調(diào)查通過填寫調(diào)查表完成。調(diào)查對象包括執(zhí)行 ELN體制 1個月以上的 38個科室的 576名護士；調(diào)查指標有繁忙時段上班人數(shù)、中午班和夜班護士精神壓力、交接班清晰度、每日交接班次數(shù)、團隊合作精神、分級管理體現(xiàn)程度 、責(zé)任組長的作用、更利于工作 的程度 、護士接受程度以及總評價(滿分 1O分)等 1O余項。
1．6 統(tǒng)計方法資料用 SPSS 17．0統(tǒng)計軟件包處理。計數(shù)資料 以百分率 ( )表示，組間差異性檢驗用 X 檢驗，P
2 結(jié) 果
2．1 連續(xù)性排班對護理質(zhì)量 和臨床 事件的影響(表 2～4)
2．2 護士對連續(xù)性排班的認同度 護士對 ELN的總體認 同度 為 96 ，其中總評分 6分 以上者 占98 ，8分 以上者 占 92 9／6。有 90 的護 士 認 為，ELN減輕了繁忙時段 、中午班和夜班護士的精神緊張度和工作壓力 ；其他方面如團隊合作精神 、責(zé)任組長的作用和交接班等的滿意度均超過 80％。
2．3 連續(xù)性排班對護理管理的影響 各班值班人數(shù)相對充足，層次和職責(zé)分明，有利于對患者的觀察和危重病人的組織搶救，避免了傳統(tǒng) 中午班 和夜班1名護士值班忙不過來的現(xiàn)象。病房護理質(zhì)量 由責(zé)任組長和當(dāng)值組長監(jiān)控和指導(dǎo)，認真落實并嚴格把關(guān) ，特別有助于危重患者和特殊患者的護理，有利于護士長對病房的科學(xué)管理。
3 討論
傳統(tǒng)護士排班方式設(shè)正常班和大、小夜班制，共有 5～6個班種 。每病 區(qū)設(shè) 3～4名責(zé)任護士，分管6～10個病床 ，設(shè)治療、總管、辦公室護士各 1名，以上護 士 均 上 正 常班 (8：00～ 12：O0和 13：3O～17：30)；另設(shè) 1名早班 (7：30～15：30)，1名小夜班(17：3O～22：00)，1名大夜班 (22：00～8：00)，人力緊張時增設(shè)機動班 。每 日交接班 5次(分別在8：00、12：O0、13：3O、17：3O和 10：00)。因此，傳統(tǒng)排班方式存在諸多缺點 ：(1)許多護士如責(zé)任護士、老齡護士以及孕期和哺乳期護士等不能上夜班 ，造成人力資源浪費，勞動效率低下 ；(2)中午和夜 間值班人力明顯不足 ，僅能完成基本的醫(yī)療服務(wù) ，難 以有效處理臨床緊急情況 ；(3)班種太多，人力分散 ，根本談不上分層級管理；許多班次僅有低年資或工作能力較低的護士值班，精神和工作壓力較大，存在醫(yī)療安全隱患；(4)交接班次數(shù)太多 ，程序繁雜 ，容易出現(xiàn)各種差錯。
連續(xù)性排班將傳統(tǒng)班種整合成 3班，建立以護士長一責(zé)任組長一責(zé)任護士一助理護士等不同層級護理崗位 ，制定相應(yīng)的工作權(quán)限 ，有利于護理專業(yè)隊伍的培養(yǎng)和梯隊建設(shè) ]。責(zé)任組長參與病 區(qū)業(yè)務(wù)和部分行政管理 ，必要時能護士長工作 ，并有權(quán)根據(jù)當(dāng)班工作情況靈活調(diào)配護理人員 ，以確保完成工作，也有利于 自身組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉 ，為培養(yǎng)護理骨干創(chuàng)造條件 。同時 ，責(zé)任組長與醫(yī)生直接進行溝通 ，并參加醫(yī)生三級查房，以增長專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)問題或隱患，提出和落實解決方案，并及時對下級護士提出技術(shù)性指導(dǎo)。年資高和能力強的護士充分體現(xiàn)自身價值 ]，對下級護士進行傳幫帶 ，避免 了因?qū)？撇僮麟y 度大、護理不 到位而引起 的患者不滿 。責(zé)任組長要每天與患者溝通，實施健康教育 ，更深層了解患者病情，及時解決患者的疑問 ，緩解家屬過激情緒 ，以達到互相溝通 、互相配合的 目的。
總之，ELN排班糾正了傳統(tǒng)排班 的不足 ，顯示出明顯的優(yōu)勢 ：(1)合理搭配不同年資的護士共同值班，并實行彈性調(diào)整，既有效利用護理資源，又能使其相互學(xué)習(xí)，共 同提高，有利于提升整體護理水平 ；(2)加強了中午班和夜班的護理力量 ，提高了應(yīng)對突發(fā)臨件的水平；(3)護士分層使用 ，有助于激發(fā)高年資護士的管理意識 ，培養(yǎng)和提高其管理能力 ；同時減輕低年資護士對疑難技術(shù)和急危重癥搶救的心理壓力 ，增強其工作信心 ，提高工作積極性 和上進心；(4)為輪轉(zhuǎn)護士提供 了良好的帶教條件，有利于其全面發(fā)展；(5)班次減少 ，減輕了交接班工作量 ，減少了因交接班帶來的諸多隱患 ；(6)對于居住較遠的護士，既錯開了上下班高峰 ，避免了乘車的擁擠，又可集 中休息時間，便于照顧家庭 。
護士連續(xù)性排班模式才剛剛起步，尚有很多問題如護士層級培訓(xùn) 、工作價值的體現(xiàn)以及規(guī)避護士風(fēng)險和壓力等有待探討和解決，需要我們在工作中不斷摸索和總結(jié)，繼續(xù)優(yōu)化層級管理體制的改革。
參考文獻
(一)職工傷亡中毒事故
1、一次死亡1人以上或重傷1-3人（含本數(shù)）的一般事故發(fā)生率為零。
2、生產(chǎn)經(jīng)營單位職工因工死亡和重傷、職業(yè)病、急性中毒人數(shù)為零。
3、非生產(chǎn)經(jīng)營單位人員因事故死亡、重傷、中毒人數(shù)和經(jīng)濟損失同比有所下降，杜絕重特大事故及群發(fā)性職業(yè)病。
（二）火災(zāi)爆炸事故
1、杜絕重大火災(zāi)爆炸事故。
2、無人員傷亡和經(jīng)濟損失較大以上的火災(zāi)、爆炸事故。
（三）水陸交通事故
特大、重大交通事故發(fā)生率為零，一般交通事故人員傷亡人數(shù)、經(jīng)濟損失同比有所下降，水上交通傷亡事故為零。
（四）建筑施工事故
確保一般建筑、拆遷施工死亡事故為零，一般事故將至最低點。
二、安全生產(chǎn)目標管理
各責(zé)任單位依據(jù)《安全生產(chǎn)責(zé)任保證書》，制定本年度、本單位的安全生產(chǎn)目標管理工作計劃、考核細則和獎懲辦法，并以責(zé)任書的方式，將考核指標層層分解落實到管轄范圍內(nèi)。
三、目標管理措施
1、嚴格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度。及時調(diào)整充實安全管理網(wǎng)絡(luò)，落實人員，明確職責(zé)，層層簽訂或遞交職務(wù)（崗位）《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，全面落實安全生產(chǎn)工作職責(zé)。
2、依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)。各負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門要認真履行好監(jiān)管職責(zé)，要對管轄范圍內(nèi)的企事業(yè)單位的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、安全管理人員、各項規(guī)章制度及其執(zhí)行等情況實
施定期、規(guī)范的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，督促企事業(yè)單位強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。
3、進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。從安全投入、安全責(zé)任、安全培訓(xùn)、安全制度、隱患排查治理等方面規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理，提高安全生產(chǎn)管理水平。
4、建立事故隱患排查治理、防范長效機制。廣泛深入開展“安全合格班組”評比活動，建立完善“1+3”安全監(jiān)控體系，推進安全標準化達標創(chuàng)建工作。落實各負有安全監(jiān)管職責(zé)部門對管轄區(qū)域內(nèi)的安全隱患監(jiān)管月報，完善企業(yè)每月事故隱患排查自報自銷機制；要建立健全重大隱患分級管理和重大危險源分級監(jiān)控機制，做到隱患排查治理規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要把隱患排查治理作為企業(yè)加強安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)性工作，將事故隱患排查治理責(zé)任落實到每個車間、班組、崗位。
5、進一步深化安全生產(chǎn)專項治理。按照省、市、市的部署，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，繼續(xù)開展對人員密集場所、道路交通、危險化學(xué)品、建筑施工（含搬遷）、農(nóng)用機具、煙花爆竹、特種設(shè)備、非煤礦山、消防防火、打非治違、有限空間作業(yè)、液氨、燃氣等與人民生活密切相關(guān)的安全專項治理，制定措施，加強監(jiān)督，實施長效管理。
6、加強安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。部門、村（社區(qū)）主要負責(zé)人、分管負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)經(jīng)營單位法定代表人（業(yè)主）、安管人員參加每年的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和管理知識的培訓(xùn)與考試，持證上崗，特種作業(yè)人員參加專門安全技術(shù)培訓(xùn)確保持證上崗率100%，生產(chǎn)經(jīng)營單位聘用注冊安全主任和管理人員、班組長、班組安全員安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)上崗率均為100%；農(nóng)用機具操作（駕駛）人員年審率100%以上。加強企業(yè)職工的職業(yè)健康教育，督促企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)遠程教育，普及全員安全教育。
7、深入開展以“安全生產(chǎn)月”活動為中心的安全宣教工作。立足基層和企業(yè)，面向社會加大宣傳，把安全文化、安全法律、安全科技、安全知識送進工地、社區(qū)、校園、家庭、企業(yè)、班組，努力營造濃厚的安全文化氛圍，提高全民安全素質(zhì)，在全社會營造人人關(guān)心安全、人人參與安全、人人懂安全、人人支持安全的濃厚氛圍，使以人為本、安全發(fā)展的理念更加深入人心。
8、大力實施工程項目“三同時”，深入落實職業(yè)危害防護設(shè)施“三同時”制度。新建、改建、擴建工程項目“三同時”（同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)與使用）和企業(yè)發(fā)展、改革、改造“三同步”（同步規(guī)劃、同步組織實施、同步運作投產(chǎn)），對可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目，必須進行嚴格的職業(yè)病危害預(yù)評價，依法申報、審查、驗收，監(jiān)督檢查涉及職業(yè)病危害因素的企業(yè)建立各項職業(yè)健康管理制度、完善各項職業(yè)健康工作、做好危害因素的控效評價、工程個體防護、建立健全職工健康檔案。
四、目標考核獎懲
1、安全生產(chǎn)管理目標的分解和實施。按照鎮(zhèn)政府下達的總目標，根據(jù)各自的實際情況，層層分解，層層制定實施辦法和考核細則。
2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我國全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。培訓(xùn)中心緊緊圍繞我局總體工作部署，以公司2016年普考、競賽和調(diào)考活動為契機，培養(yǎng)“現(xiàn)場實用型，急需型，創(chuàng)新型”人才思想為指導(dǎo)，本著“缺什么補什么”的原則開展培訓(xùn)工作，全面提高各專業(yè)總體技術(shù)水平，打造一支思想過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍。
年初，按照公司今年的培訓(xùn)工作要點部署，下發(fā)了全局培訓(xùn)工作要點，專業(yè)培訓(xùn)班計劃。截止六月底，全員培訓(xùn)率達 51.76 %，辦班 228次，培訓(xùn)量22441人.天。培訓(xùn)教育經(jīng)費投入127.5萬元，經(jīng)費投入率 30.7 %。
一、2016年1-6月份主要培訓(xùn)工作
（一）精心組織、群策群力，全力以赴備戰(zhàn)公司2016年普考、競賽和調(diào)考工作。
1、為迎接公司2016 年普考、競賽和調(diào)考活動，進一步提升我局相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、適應(yīng)現(xiàn)代電網(wǎng)運營發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了2016年普考、競賽和調(diào)考工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長和書記親自掛帥，分管局領(lǐng)導(dǎo)為主要成員，下設(shè)辦公室負責(zé)普考、競賽和調(diào)考的日常工作。普考、競賽工作在公司層面和局層面分別組織實施，兩個層面各有側(cè)重，互為補充，協(xié)同配合，普考、競賽和調(diào)考培訓(xùn)工作涉及專業(yè)全員覆蓋，重點突出。
普考競賽專業(yè)分別為：輸電線路高壓帶電檢修、配電帶電檢修、高壓試驗、油務(wù)化驗、繼電保護、業(yè)擴報裝、電能計量現(xiàn)場校驗、調(diào)度運行、調(diào)度自動化和通信傳輸十個專業(yè)。根據(jù)普考競賽要求和專業(yè)情況制定了我局詳細的培訓(xùn)方案。先后數(shù)次召開會議具體布置落實參考單位培訓(xùn)方案，確定參考人員名單。征集了各參考單位的培訓(xùn)需求與建議。普考工作首次將四個分局涉及專業(yè)的人員一并納入考試范圍，給普考工作增加了難度。培訓(xùn)中心總體管理控制，對各專業(yè)普考人員分別進行了一摸、二摸階段性培訓(xùn)測試，通過測試成績比較分析，提出下一階段培訓(xùn)的目標與方向。十一個參考單位自主協(xié)調(diào)組織集訓(xùn)，充分調(diào)動了各參考單位的積極性、主動性。目前，各參考單位普考集訓(xùn)工作全面展開。期間各參考單位有計劃的安排各專業(yè)教練進行講解和指導(dǎo)。培訓(xùn)中心及時督導(dǎo)，對各參考單位集訓(xùn)過程中出現(xiàn)的困難（包括集訓(xùn)地點的選定、費用標準的確定、結(jié)算的流程等等）逐一解決。分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人與公司人資部多次溝通，請教普考各專業(yè)細節(jié)問題，給各專業(yè)參考人員明確方向，與此同時，對各專業(yè)外派工作逐步推開。培訓(xùn)中心統(tǒng)管，各專工分別定向聯(lián)系，做好普考結(jié)束后下一階段抽考競賽的銜接工作，把我局普考工作的重視程度滲透到每一位參考員工的思想中。使此項工作實現(xiàn)了主線明晰，階段管控，分層組織、協(xié)調(diào)，克服了工作主線長，容易懈怠的弊端。
2、積極準備，多措并舉，計量專業(yè)、輸電帶電專業(yè)競賽成績顯著。
接到輸電線路高壓帶電檢修、電能計量現(xiàn)場校驗專業(yè)競賽通知后，局領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)中心、計量中心、輸電處相關(guān)人員全身心的投入到公司技能競賽中，選拔參加自治區(qū)技能競賽選手，精心組織，專業(yè)處室密切配合，按照自治區(qū)專業(yè)競賽的內(nèi)容和規(guī)則要求組織訓(xùn)練工作。在短短一個月訓(xùn)練時間里，各級領(lǐng)導(dǎo)、工作人員傾注了大量的智慧和心血，在兩個專業(yè)的比賽中，計量專業(yè)取得了個人第三名、第四名、十五名，團體第二名的好成績，輸電帶電專業(yè)取得了團體第三名的好成績。
（二） 注重專業(yè)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高技能人才。
1、 加大外派人員的培訓(xùn)力度，強化生產(chǎn)經(jīng)營人員、管理人員的業(yè)務(wù)技能。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升我局職工專業(yè)技能水平，上半年加大了外派各專業(yè)人員的培訓(xùn)力度。根據(jù)目前生產(chǎn)目標需求，結(jié)合春查工作情況及今年公司普考專業(yè)，分別送出電能計量、繼電保護、高壓試驗專業(yè)50人到國網(wǎng)冀南石家莊基地進行實操演練培訓(xùn)；送出輸電帶電專業(yè)10人到冀北帶電培訓(xùn)基地理論實操訓(xùn)練。派出企業(yè)管理培訓(xùn)班32人三批次到區(qū)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，派出配電帶電專業(yè)人員11人到北京學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
安排參加了公司在電力培訓(xùn)中心組織的為期一年農(nóng)電人員30人的培訓(xùn)；安排變電運行、高壓試驗、用電檢查專業(yè)人員20人進行為期三個月培訓(xùn)；安排營業(yè)抄核收專業(yè)6人進行為期六個月的培訓(xùn)；安排調(diào)度自動化、繼電保護專業(yè)5人進行為期十天以內(nèi)的培訓(xùn)。
為加強我局管理人員管理水平，3月份送出一批中層干部50人到浙江大學(xué)進行為期一周的培訓(xùn)，以提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。局領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)督管理，受訓(xùn)人員認真學(xué)習(xí)，態(tài)度端正，培訓(xùn)效果顯著。
針對外派培訓(xùn)人員存在管理中的不足，對每期外派學(xué)員在學(xué)習(xí)期末考核學(xué)習(xí)效果。局培訓(xùn)中心對承接培訓(xùn)的單位提出具體要求，對培訓(xùn)授課內(nèi)容、課件、老師、課時等進行把關(guān)審定，分管副總對重要的外培班要進行把關(guān)，培訓(xùn)過程中加強了對培訓(xùn)紀律效果的跟蹤監(jiān)督，培訓(xùn)人員的效果結(jié)論，作為培訓(xùn)費用報銷的考核依據(jù)。大大提升了外派培訓(xùn)工作的實效。
2、 加強班站長綜合素質(zhì)培養(yǎng)；開展班組建設(shè)管理知識講座。
上半年我局舉辦了一期班組建設(shè)和管理培訓(xùn)班。這是結(jié)合新形勢下電力系統(tǒng)的工作特點，抓培訓(xùn)，增素質(zhì)，強合力，著力培養(yǎng)造就一支品德好、作風(fēng)硬、能力強、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新的職工隊伍，全面提升班組管理和服務(wù)水平。此次培訓(xùn)，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，特邀請成永亮教授為我們授課。培養(yǎng)班組長現(xiàn)場管理能力，積累豐富的管理經(jīng)驗。全局200多人聆聽了講座。
3、結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮“師帶徒”培訓(xùn)功效。
進一步深入推進開展基層單位“師帶徒”活動的。根據(jù)各單位人員情況，嚴格審查新簽師徒合同，批準簽訂各基層單位106對師徒，實現(xiàn)新參加工作人員、轉(zhuǎn)崗人員、初級崗位職工全覆蓋。對2015年師帶徒培訓(xùn)合同進行整理，加大對“師帶徒”培訓(xùn)工作考核力度，并按管理辦法實施，考核結(jié)對的師徒。此項工作的開展，為我局近年來新入局人員選擇合適的師傅進行培訓(xùn)，使之盡快適應(yīng)本崗工作的要求，盡快學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能搭建了平臺。
4、加大對新入職員工的培訓(xùn)力度，避免專業(yè)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象。
今年我局陸續(xù)對新分配入局人員45人，從企業(yè)文化與職業(yè)道德修養(yǎng)、企業(yè)安全規(guī)程、變電基礎(chǔ)知識、職業(yè)心理素質(zhì)、電力法規(guī)政策方面進行了為期10天的培訓(xùn)。培養(yǎng)新員工遵法守規(guī)、愛崗敬業(yè)的道德情操，讓新員工盡快走向崗位接受專業(yè)實操的訓(xùn)練，避免專業(yè)技術(shù)人員水平斷檔現(xiàn)象。
（三）其他培訓(xùn)方面完成的工作。
1、送出變電運行專業(yè)人員41人參加了電力培訓(xùn)中心舉辦的220KV、110KV仿真證取證復(fù)證培訓(xùn)。解決變電運行職工上崗取證問題。
2、 上半年安排我局各基層單位共164人參加了電工證取證培訓(xùn)工作。解決一線職工取證上崗問題。
3、完善培訓(xùn)制度工作。按照局標準化管理制度要求，對現(xiàn)有中心崗位內(nèi)容修訂、規(guī)范整理，制定出新的培訓(xùn)崗位管理標準。對職工教育培訓(xùn)教育制度匯編中的文件進行整理，加強對現(xiàn)有政策的執(zhí)行和管理，修訂了外派培訓(xùn)考核管理辦法，對基層單位日常培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)加大考核力度，加強對培訓(xùn)人員工作業(yè)績的考核力度。為及時配合培訓(xùn)工作的變化提供了制度保障。
4、 電教室維修改造項目簽報填寫審批完成。并列入局技改項目審批報告已轉(zhuǎn)交局生技處。為提升培訓(xùn)環(huán)境創(chuàng)造有利條件。
5、學(xué)歷教育方面。按時安排華北電力大學(xué)函授站的課程和講課老師的吃、住、行，及2016年本科畢業(yè)生33人進行了畢業(yè)答辯、畢業(yè)生登記表、評語填寫等后續(xù)收尾工作，圓滿完成函授站教學(xué)任務(wù)。
（四）存在的問題
1、公司普考、競賽工作貫穿全年三個季度，尤其今年布置的專業(yè)較多，上半年舉辦的青工培訓(xùn)班也比較多，和春查預(yù)試、大修、技改工作有沖突，工學(xué)矛盾突出，造成職工有不良情緒。
二、2016年下半年工作安排
1、按照集團公司普考、調(diào)考活動的部署，以及公司技能競賽要求和規(guī)則，精心組織，周密安排，根據(jù)我局各專業(yè)比賽實際情況合理有效安排培訓(xùn)。針對普考、競賽專業(yè)，制定合理的外派培訓(xùn)計劃，安排好抽考人員、競賽人員的外派培訓(xùn)工作。借以提高專業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，在公司競賽中取得好成績。
2、加強管理人員培訓(xùn)，預(yù)計下半年送出一批中層干部到浙江大學(xué)進行為期一周的培訓(xùn)，提升中層干部自身的綜合能力和管理水平。
