時間：2022-10-20 08:44:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組長培訓(xùn)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想
班組是企業(yè)的基石，班組建設(shè)的好壞將直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。結(jié)合班組實際情況制定班組建設(shè)實施方案，通過加強(qiáng)班組基礎(chǔ)工作建設(shè)與各項管理，將班組核算緊密結(jié)合到班組建設(shè)工作中，加強(qiáng)班長及職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷制定和完善班組建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理考核等各項規(guī)定，通過推進(jìn)、檢查、評比、推廣優(yōu)秀經(jīng)驗、考核等各項措施，促進(jìn)班組建設(shè)工作健康發(fā)展，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，推動的各項工作再上新臺階。
二、班組建設(shè)目標(biāo)班組建設(shè)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高班組長隊伍素質(zhì)，提高班組全體成員技能水平和思想素質(zhì)，提高班組基礎(chǔ)管理水平；促進(jìn)職工愛崗敬業(yè)，克難制勝，群策群力，對標(biāo)挖潛，出色完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)；建設(shè)文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。
三、班組建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）完善班組基礎(chǔ)管理工作，建立起現(xiàn)代企業(yè)班組管理模式，逐步實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
1、完善班組組織機(jī)構(gòu)
班組全體成員參與管理，并建立崗位責(zé)任制。各作業(yè)區(qū)根據(jù)不同崗位的班組人員配置情況，建立相應(yīng)的安全現(xiàn)場管理員、班組核算員、技術(shù)質(zhì)量管理員、設(shè)備點檢員、材料工具管理員、宣傳員等“幾大員”制度，明確職責(zé)。各班組可根據(jù)工作實際選擇配置3—6人，使班組成員各司其責(zé)，共同協(xié)助班組長做好班組管理工作。
2、實現(xiàn)作業(yè)文件管理標(biāo)準(zhǔn)化
班組的安全、生產(chǎn)、成本核算、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備等各項管理文件（包括原始記錄）嚴(yán)格按照東北特鋼集團(tuán)管理體系的《文件控制程序》要求執(zhí)行。機(jī)關(guān)各科各司其責(zé)，根據(jù)公司要求對各項作業(yè)文件進(jìn)行梳理，盡量壓縮班組記錄的數(shù)量，規(guī)范公司及分廠職能部門對班組執(zhí)行文件的培訓(xùn)工作，便于班組有效執(zhí)行。對班組生產(chǎn)、管理實現(xiàn)全過程標(biāo)準(zhǔn)化操作的推進(jìn)，對影響班組推進(jìn)工作的現(xiàn)象分廠將予以考核。
3、全面推進(jìn)班組核算工作
各作業(yè)區(qū)所有班組結(jié)合班組生產(chǎn)實際指標(biāo)制定并完善指標(biāo)核算方法。班組核算工作可突出班組主要指標(biāo)，適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營工作，可根據(jù)班組的生產(chǎn)特點及時調(diào)整指標(biāo)結(jié)構(gòu)（須報請作業(yè)區(qū)批準(zhǔn)），嚴(yán)格按照班組核算得分分配職工績效工資，達(dá)到通過班組核算工作，調(diào)動班組、職工生產(chǎn)競賽積極性，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、促進(jìn)對標(biāo)挖潛的目的。機(jī)關(guān)各科根據(jù)班組核算工作的具體內(nèi)容，及時填寫有針對性的指導(dǎo)意見和措施。每月5日前統(tǒng)計出上月各作業(yè)區(qū)、班組的指標(biāo)完成情況和對各作業(yè)區(qū)、班組的上月評比考核明細(xì)，報給推進(jìn)專干，便于各作業(yè)區(qū)、班組每月指標(biāo)的統(tǒng)計。
4、各作業(yè)區(qū)要建立夠陶冶員工情操的文化園地，設(shè)置員工閱讀的報刊架、雜志角。
各作業(yè)區(qū)制定張貼班組建設(shè)評比考核板，內(nèi)容可結(jié)合班組建設(shè)和生產(chǎn)情況自行制定，做到指標(biāo)明確，便于操作和考核。每月初各作業(yè)區(qū)、班組召開會議，分析總結(jié)上月班組管理、生產(chǎn)經(jīng)營、班組核算、現(xiàn)場安全等各項工作情況，討論制定本月完成各項指標(biāo)的措施，宣傳公司、分廠生產(chǎn)經(jīng)營形勢，落實分廠、作業(yè)區(qū)安排的工作任務(wù)，并記錄在班組綜合記錄本上。（各作業(yè)區(qū)、班組每月10日前完成，做好記錄）
（二）建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，、建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。創(chuàng)造一個文明優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，改變傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)工作環(huán)境臟亂狀況和員工隊伍形象。
1、嚴(yán)格按照《東北特鋼集團(tuán)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行現(xiàn)場管理整治，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)工作文明環(huán)境。各作業(yè)區(qū)、班組首先對休息室、操縱室、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行自查，對臟亂差現(xiàn)象及不規(guī)范之處進(jìn)行整改，自身無力整改的可上報作業(yè)區(qū)、分廠，分廠、作業(yè)區(qū)視情況給予改善。
2、綜合科、安全科負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)及日常檢查，各作業(yè)區(qū)、班組按照要求劃分現(xiàn)場及休息室區(qū)域，落實到人，并按照綜合科、安全科的要求不斷改善生產(chǎn)生活環(huán)境。
3、對統(tǒng)一配備的員工生活設(shè)施（包含操作室的空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施），在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化配齊的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)管理維護(hù)，確保正常使用。（綜合科、設(shè)備科分別制定規(guī)定，加強(qiáng)管理）
4、對全體員工的工作服、勞保鞋、安全帽等勞保護(hù)具的發(fā)放制度重新修訂完善，確保全體員工勞保護(hù)具始終保持整潔。（安全科、綜合科根據(jù)公司要求按進(jìn)度完成）
5、重新裝修洗衣房，改善設(shè)備設(shè)施，綜合科制定洗衣房管理制度，為職工服務(wù)好，徹底改變職工工作服臟亂形象。
（三）提高班組全體成員思想和技能素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長隊伍。
1、培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長隊伍。
（1）、根據(jù)要求建立集團(tuán)公司、基地、子公司（生產(chǎn)廠）三級班組長培訓(xùn)體系。綜合科要將全體班組長按崗位工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，按照公司的要求參加公司組織的分類培訓(xùn)。綜合科結(jié)合各崗位實際工作制定培訓(xùn)規(guī)劃，抓好分廠級培訓(xùn)。機(jī)關(guān)各科室、各作業(yè)區(qū)派專人根據(jù)各崗位工作性質(zhì)認(rèn)真編寫培訓(xùn)教材，按照規(guī)劃和不同崗位對班組長進(jìn)行思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)等方面的實用性培訓(xùn)。20xx年7月底前，全體在崗班組長必須經(jīng)過基地以上專門培訓(xùn)一次，培訓(xùn)考試考核合格的班組長方能上崗。
（2）、完善班組長培養(yǎng)選拔機(jī)制。對班組長和見習(xí)班組長的選拔要通過班組成員民主選舉與上級任命相結(jié)合的辦法，以提高班組成員對班組長的監(jiān)督作用，提高班組長在員工中威信；對班組長隊伍后備人才的培養(yǎng)擬定工作計劃，有計劃地對各崗位逐步選配文化水平較高、思想素質(zhì)較好、年富力強(qiáng)的后備力量，對有的班組目前缺乏合格見習(xí)班組長人選的，應(yīng)暫時空缺，寧缺勿濫。
（3）、完善班組長考評激勵機(jī)制。制訂班組長升級管理制度。根據(jù)班組的各項指標(biāo)完成情況、各項管理工作完成情況、班組思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)等方面對班組長進(jìn)行評級，作為班長津貼的一項主要考核依據(jù)。班組長評級分為一級班組長、二級班組長、三級班組長，按班組長相應(yīng)的職責(zé)分類制定每一級別相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行評比打分，每季進(jìn)行級別評定。每年度對班組長和見習(xí)班組長的工作要通過班組民主測評和考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考評，對考評優(yōu)秀的予以表彰和獎勵，對考評不合格的極個別人員要調(diào)整。
2、提高班組成員（員工隊伍）整體素質(zhì)。
（1）、建立和完善員工學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)新知識的有效激勵機(jī)制。根據(jù)公司要求在進(jìn)一步完善、堅持現(xiàn)行的工人專家、技師評聘制的基礎(chǔ)上，實行工人技術(shù)等級定期考評制，對同崗位員工通過技術(shù)考評定級，給予相應(yīng)的等級津貼。同時要根據(jù)公司要求著手調(diào)查研究，適時實行以技術(shù)等級為基礎(chǔ)的基本工資制度，以此激勵員工學(xué)技術(shù)的積極性。
（2）、強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)。重點要強(qiáng)化員工崗位技能培訓(xùn)，要參照班組長分專業(yè)培訓(xùn)辦法，實行有針對性的專業(yè)工種技能培訓(xùn)。職工培訓(xùn)工作每月一次，每名職工記錄在培訓(xùn)筆記本上。對現(xiàn)有職工，在5月前和年底前各進(jìn)行一次考試。對在公司、分廠組織的考試中不及格的職工每月從績效工資中予以考核（班長加倍考核）。對班組設(shè)置的幾大員，相關(guān)科室要進(jìn)行專門的崗位管理職責(zé)的培訓(xùn)，并對其履行管理職責(zé)的情況建立考核制度，進(jìn)行評比考核，各科將培訓(xùn)、評比考核情況做好記錄。
四、推進(jìn)班組建設(shè)的具體方法：
根據(jù)公司班組建設(shè)工作方案和實施細(xì)則的要求，結(jié)合班組建設(shè)實際情況，制定如下措施，以確保班組建設(shè)工作按照公司的要求以及節(jié)點目標(biāo)如期實現(xiàn)。望各科室、作業(yè)區(qū)結(jié)合實際認(rèn)真執(zhí)行，推進(jìn)班組建設(shè)，促進(jìn)各項工作再上新臺階。
1、各作業(yè)區(qū)結(jié)合生產(chǎn)情況、班組核算工作、班組建設(shè)情況制定班組建設(shè)競賽考核方案，9月末前制定完成并開始實施。在原來班組建設(shè)的基礎(chǔ)上不斷完善，形成緊密聯(lián)系班組實際、有自身特色的班組建設(shè)體系。
2、各作業(yè)區(qū)、班組查找自身在硬環(huán)境方面的不足并及時整改，無力整改的及時上報作業(yè)區(qū)、分廠。9月20日前完成整改上報工作。上報時明確說明已整改項目和未整改項目。
3、機(jī)關(guān)各科室同作業(yè)區(qū)共同協(xié)作，做好分廠所有崗位的班長、職工培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)教師及每月培訓(xùn)內(nèi)容，及時做好教案的編寫，從10月份開始進(jìn)行班長、職工培訓(xùn)，做好簽到，參加培訓(xùn)的班長、職工認(rèn)真將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在培訓(xùn)筆記本上。班長、職工培訓(xùn)每月一次，分廠5月前和年底前分兩次對班長、職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考試（考試題由機(jī)關(guān)各科綜合出題），既要了解班長、職工的學(xué)習(xí)掌握情況，又要把考試成績做為班長評定級別、職工評定技術(shù)等級的一項重要條件。
關(guān)鍵詞：“五型”班組；推進(jìn)；分類管理
中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）032(C)-0308-02
班組建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)提升基礎(chǔ)管理工作最前沿的陣地。如今，在煙草行業(yè)全力創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”的大背景下，作為卷煙制造企業(yè)，加強(qiáng)班組建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，對做精制造，提升效率，提高企業(yè)綜合競爭力具有重要的意義。下面就如何在我廠推進(jìn)全國總工會提出的“五型”班組（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型）建設(shè)作具體的探討。
一、如何做好“五型”班組建設(shè)總體規(guī)劃
（一）立足現(xiàn)狀、開拓創(chuàng)新，明確“五型”班組建設(shè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)建“五型”班組建設(shè)，我們不能盲目是從，要結(jié)合我廠實際情況，系統(tǒng)性地提出班組建設(shè)的管理思路與工作方法。通過對我廠班組建設(shè)的現(xiàn)狀分析和對現(xiàn)有工作的梳理，按照“五型”進(jìn)行分類提煉，并進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，吸納新事物，提出我廠“五型”班組具體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合我廠實際工作的開展，結(jié)合我廠發(fā)展的方向。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)、注重實效，確定“五型”班組建設(shè)總體原則
“五型”班組建設(shè)覆蓋面廣，系統(tǒng)性強(qiáng)，具體工作復(fù)雜，在推進(jìn)過程中，切忌流于形式，爭搶進(jìn)度，不重實效的做法。而是要循序漸進(jìn)，扎實推進(jìn)，并把握以下四個原則。
一是要把握階段性實施與建立長效機(jī)制相結(jié)合的原則。例如，制定“五型”班組建設(shè)三年計劃，2012―2013年為探討方法，夯實基礎(chǔ)階段。在此階段，要不斷總結(jié)，固化成果，形成一種機(jī)制。2014年為推廣應(yīng)用階段，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，完善機(jī)制，使班組建設(shè)更具實效，成為一種長效機(jī)制。
二是要把握繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則。推進(jìn)“五型”班組建設(shè)不是要否定以前的班組建設(shè)另起爐灶。制定過程要以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，進(jìn)一步從班組工作流程入手，在繼承以往優(yōu)秀做法，加以提煉的基礎(chǔ)上，大膽思考，深挖“五型”班組具體內(nèi)涵，將管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新等豐富到“五型”班組創(chuàng)建內(nèi)容中，使以往的優(yōu)秀做法和現(xiàn)有的創(chuàng)新手段有機(jī)結(jié)合，使班組建設(shè)更具活力。
三是要把握樹立典型，以點帶面的原則。鑒于我廠班組設(shè)置有大有小，班組任務(wù)各有側(cè)重等復(fù)雜情況，在“五型”班組推進(jìn)過程中，勢必出現(xiàn)參差不齊的狀況。要精心篩選“五型”班組各類型中比較典型的班組，給予分類指導(dǎo)，在“五型”中都樹立相應(yīng)的典型，使其他班組既明確標(biāo)準(zhǔn)，又有鮮明參照，進(jìn)一步尋找差距，迎頭趕上，最終促進(jìn)其他班組整體水平的提升，起到以點帶面的良好作用。
四是要把握量化考核，激勵與約束相結(jié)合的原則。在制定班組考核細(xì)則時，要對指標(biāo)量化，便于考核。考核結(jié)果與激勵掛鉤，引起班組對創(chuàng)建工作的足夠重視。同時，考核要嚴(yán)格，避免考核流于形式，使創(chuàng)建活動最終毫無成效。
（三）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分類管理，明確各職能部門的角色定位
班組建設(shè)應(yīng)作為杭州卷煙廠黨政工團(tuán)齊抓共管的一項具體工作。要真正做到黨政工團(tuán)齊抓共管，首先應(yīng)將班組建設(shè)工作列入廠部工作規(guī)劃，成立由廠長和各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和各職能部門骨干組成的工作小組。工作小組結(jié)合部門職能按五型劃分成五個小組，開展分類管理（如圖一所示）。
進(jìn)一步明確各職能部門在班組建設(shè)中的角色定位，研究班組建設(shè)長期規(guī)劃，制定班組建設(shè)考核細(xì)則，建立班組建設(shè)基礎(chǔ)資料（臺賬）管理及落實班組建設(shè)年度考核。各部門直接參與考核細(xì)則的制定，將使考核內(nèi)容更具實效，同時各職能部門也作為被考核對象，將更有利于具體工作在本部門的落實，對推進(jìn)班組建設(shè)的深入開展起到重要的作用。
二、如何開展“五型”班組具體創(chuàng)建工作
（一）拓展載體、創(chuàng)新手段，做好創(chuàng)建工作的氛圍營造
推進(jìn)“五型”班組建設(shè)，氛圍營造得好，能有效激發(fā)班組參與熱情，啟發(fā)班組創(chuàng)新思維。在氛圍營造方面，可從以下兩方面進(jìn)行。
一是開展“五型”班組建設(shè)大討論。在“五型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)初步制定后，將初步方案在全廠公布，開展群策群力，征集員工意見和建議。此做法既能進(jìn)一步完善方案，使方案更具有針對性和操作性，又能起到“五型”班組建設(shè)前期的動員工作，讓大家對“五型”班組建設(shè)有初步的認(rèn)識。
二是開展交流和宣傳。利用我廠電視臺、杭煙報，網(wǎng)絡(luò)平臺開展廣泛宣傳，開辟幾大板塊，各有側(cè)重，全方位推進(jìn)。利用電視臺“武揚(yáng)有話說”欄目重點介紹在“五型”班組創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好的方式方法，典型的班組長事跡，獨(dú)具特色的班組管理等內(nèi)容。在杭煙報開辟“談班論組”欄目，刊登外部或內(nèi)部有關(guān)班組建設(shè)的理論性文章；介紹優(yōu)秀班組技術(shù)、管理創(chuàng)新成果，以促進(jìn)其他班組的比學(xué)趕超；宣傳班組組織的各項活動。在網(wǎng)絡(luò)平臺中設(shè)置“我談班組建設(shè)”，重點收集員工在創(chuàng)建過程中的體會、建議或意見，落實專人負(fù)責(zé)和處理，對好的意見或建議提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究，以促進(jìn)方案的進(jìn)一步完善。并落實相應(yīng)回復(fù)，強(qiáng)化與員工的交流，使員工的意見或建議得到充分的肯定，愛護(hù)和提升員工參與的熱情。年度開展優(yōu)秀班組創(chuàng)建座談，進(jìn)一步交流經(jīng)驗，營造氛圍。
（二）加強(qiáng)指導(dǎo)、深刻領(lǐng)悟，確保班組能有效參與
“五型”班組創(chuàng)建工作不能寄希望于短時間將每一個班組都打造成“五型”班組，要立足實際，注重循序漸進(jìn)，放眼長遠(yuǎn)。班組參與申報前，一方面，班組要自己開展對“五型”班組標(biāo)準(zhǔn)的深入討論，增強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的理解；客觀、深入分析班組自身現(xiàn)狀，充分認(rèn)識自身與標(biāo)準(zhǔn)存在的差異，做創(chuàng)建工作的可行性分析，以確保準(zhǔn)確把握其準(zhǔn)備申報的班組類型，避免盲目。另一方面，各工作小組也要加強(qiáng)對班組的指導(dǎo)，確保班組對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的正確分析與準(zhǔn)確理解，把握班組創(chuàng)建工作的準(zhǔn)確方向。在此基礎(chǔ)上，班組可選擇一、兩個或三個類型開展創(chuàng)建工作，遵循循序漸進(jìn)，成熟一個，申報一個，為最終實現(xiàn)“五型”班組打下堅實的基礎(chǔ)。
（三）樹立典型，分類指導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建工作扎實有效
“五型”班組創(chuàng)建工作，不能任由發(fā)展，要針對“五型”的標(biāo)準(zhǔn)，開展好分類指導(dǎo)工作。五個小組從申報類型中各自確立一個典型，進(jìn)行全過程的指導(dǎo)工作。指導(dǎo)班組結(jié)合工作實際，分解工作指標(biāo)；制定工作計劃；建立、健全工作制度、工作臺賬；幫助、指導(dǎo)班組進(jìn)一步形成班組文化等。通過樹立典型，起到以點帶面的作用。在創(chuàng)建過程中，經(jīng)常開展創(chuàng)建工作交流會，讓典型班組介紹經(jīng)驗，促進(jìn)其它班組的學(xué)習(xí)；組織對創(chuàng)建過程中遇到問題的討論，開展具有針對性的指導(dǎo)。通過分類指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作更有效，各工作小組也能進(jìn)一步加強(qiáng)總結(jié)，為下一步的工作安排提供理論依據(jù)。
（四）圍繞中心，多點考核，形成創(chuàng)建工作的合力
考核工作是班組建設(shè)重要的一個環(huán)節(jié)，是對班組創(chuàng)建工作的一次檢驗。考核工作實施得好，還能激發(fā)班組進(jìn)一步熱情。廠部按照制定的標(biāo)準(zhǔn)，在落實班組考核的同時，黨、工、團(tuán)也可以納入自身考核內(nèi)容，即圍繞一個中心，形成多點考核（圖二）。如廠黨委將班組建設(shè)列入支部考核內(nèi)容之一；廠工會將班組建設(shè)列入分工會考核內(nèi)容之一；廠團(tuán)委將班組建設(shè)列入團(tuán)支部考核內(nèi)容之一等。黨、政、工、團(tuán)都將班組建設(shè)納入考核，將促進(jìn)各環(huán)節(jié)對班組建設(shè)的關(guān)注與指導(dǎo)，真正形成黨、政、工、團(tuán)的合力推動班組建設(shè)扎實、有序開展。
三、提升認(rèn)識，建立機(jī)制，突出班組長作用的發(fā)揮
班組長作為班組管理的執(zhí)行者，是企業(yè)管理的“兵頭將尾”。班組長作用的發(fā)揮，直接決定了班組工作開展的扎實程度。作為“兵頭將尾”的班組長，他們在企業(yè)管理和運(yùn)作的垂直鏈中，起著承上啟下的作用。作為“兵頭”，班組長要認(rèn)真做好班組管理工作，帶頭完成生產(chǎn)任務(wù)；作為“將尾”，班組長要認(rèn)真貫徹、執(zhí)行廠部、車間相關(guān)工作安排。班組長的這種角色定位，注定了一個優(yōu)秀企業(yè)必須從班組長的選拔、培訓(xùn)、考核與激勵等方面，建立一套長效機(jī)制，強(qiáng)化班組長的培養(yǎng)。
（一）重視班組長選拔工作
將企業(yè)中責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，充滿激情的員工選拔上來，通過搭建班組長選拔工作平臺，使班組建設(shè)工作能更深入基層，更好地服務(wù)于基層。通過競聘上崗的方式開展班組長選拔工作，幫助更多青年員工的成長，同時為班組長建設(shè)工作增添新鮮、有機(jī)血液。
（二）強(qiáng)化班組長素質(zhì)培訓(xùn)
全廠各部門要多給予資源，強(qiáng)化班組長組織能力、協(xié)調(diào)能力和交流溝通能力等方面的培養(yǎng)。部門要結(jié)合企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)工作實際，主動分析內(nèi)部和外部適合班組長的培訓(xùn)資源，協(xié)調(diào)納入我廠培訓(xùn)計劃。梳理我廠現(xiàn)有一些培訓(xùn)資源，擴(kuò)大范圍覆蓋到班組長，如QC管理、6s管理等。
（三）形成班組長激勵機(jī)制
激勵機(jī)制可從建立津貼和開辟崗位晉升通道兩方面考慮。第一，通過津貼的形式，肯定班組長作用，以考核為依據(jù)，設(shè)置津貼不同的檔次，以促進(jìn)班組長主觀能動性的發(fā)揮。第二，將優(yōu)秀班組長納入人才培養(yǎng)的視線，在條件成熟的情況下，將其選拔到更突出的崗位，進(jìn)一步激勵班組長工作激情。通過以上幾項措施，班組長將主動思考如何做好自身班組建設(shè)。主動思考的激情被調(diào)動起來了，班組長作用的發(fā)揮將必然給力。
小結(jié)：班組建設(shè)作為企業(yè)基礎(chǔ)管理的前沿陣地，是企業(yè)基礎(chǔ)管理的核心。抓實班組建設(shè)對企業(yè)是百利而無一害。班組建設(shè)搞得好，將夯實基礎(chǔ)管理，提升創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在各個環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生1+1大于2的效果。本文針對如何推進(jìn)我廠“五型”班組建設(shè)進(jìn)行了具體的論述，探討性提出了我廠“五型”班組建設(shè)的具體方法，希望能對我廠“五型”班組建設(shè)提供一定的借鑒意義，切實加強(qiáng)我廠班組建設(shè)，夯實我廠基礎(chǔ)管理，為創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”保駕護(hù)航。
班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進(jìn)行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)探究探索很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長地位和功能日益突出，探究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實意義。
一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位
班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實”的特征。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位和功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面摘要：
（一）職業(yè)道德素質(zhì)
班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實事求是，老實質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計出加強(qiáng)班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。
（二）文化技術(shù)素質(zhì)
班組長應(yīng)熟練把握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量新問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和把握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個方面也是班組長培訓(xùn)的重點和核心所在。
（三）管理素質(zhì)
班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要把握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、平安管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
（四）心理素質(zhì)
班組長要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注重協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)專心理學(xué)的探究成果，實行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
二、提高班組長培訓(xùn)效果的策略分析
（一）做好班組長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點
現(xiàn)代培訓(xùn)的一個突出的特征就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實際需要來進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織探究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實際需求進(jìn)行具體的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，非凡是企業(yè)人力資源開發(fā)和人才隊伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力目前狀況以及按照公司要求存在的新問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時一定要從班組長實際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實能夠把班組長的最新現(xiàn)實需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計劃。由于班組長的非凡性，要求他們具備雙重技能，既要把握本工種技能，又要把握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進(jìn)行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過有針對性培訓(xùn)來彌補(bǔ)能力差距。
（二）精心設(shè)計班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容
培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家和教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行“針對性強(qiáng)、實用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維和技術(shù)革新及班組長自我定位等四個培訓(xùn)模塊
班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流和溝通；如何建立團(tuán)隊精神；如何正確決策的方法和步驟；班組長工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維和技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的新問題，在培訓(xùn)中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。
（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段
（一）以完備適用為原則加強(qiáng)班組制度建設(shè)
1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。
為兼顧制度建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項”和“可選項”。將班務(wù)分工管理細(xì)則、班組臺帳分工管理、班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則、班組文明生產(chǎn)考評規(guī)定、班組獎金分配方案、班組設(shè)備責(zé)任劃分、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理細(xì)則、班組職工崗位績效評價等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級管理制度設(shè)為班組自選制度。
2.強(qiáng)化重點突破，構(gòu)建優(yōu)績優(yōu)效的動力機(jī)制。
班組制度體系的核心是調(diào)動人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設(shè)“績效考評－獎金分配－評優(yōu)評先”掛鉤的“動力”機(jī)制作為重點，發(fā)揮制度對人的激勵約束作用。各部門可以通過個別試點、逐步推開的方式，著力探索和建設(shè)班員議事、評優(yōu)評先、獎金分配、獎懲激勵等制度。在關(guān)系班組建設(shè)和員工利益的重點事項決策執(zhí)行方面應(yīng)充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調(diào)節(jié)職能，對班員崗位績效每月進(jìn)行量化，如檢修工時制，運(yùn)行職工績效要量化到操作任務(wù)完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標(biāo)完成情況等，把班員在班組管理中承擔(dān)的工作也量化到績效考評中，切實實現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設(shè)計上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評先評優(yōu)方面，要建立與績效考評、經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤的評先評優(yōu)機(jī)制，規(guī)避以往部分班組先進(jìn)輪流當(dāng)?shù)缺锥耍倪M(jìn)民主投票等簡單化的操作手法，做到“評有依據(jù)、獎有實據(jù)”，切實讓責(zé)任心強(qiáng)、績效突出、作風(fēng)優(yōu)良的員工評為先進(jìn)，讓先進(jìn)實至名歸，評先評優(yōu)不流于形式。
3.狠抓制度執(zhí)行，推進(jìn)制度文化建設(shè)。
好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關(guān)鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評中，班組建章立制的考評浮在面上，今后應(yīng)將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級考評體系，同時還要對班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學(xué)、和諧、人本、民主等文化理念進(jìn)行評定。
（二）以精簡高效為原則完善班組臺帳
基層班組認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)各類檢查學(xué)習(xí)的臺帳太多太繁瑣。班組安全學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的職工所接受。臺帳是一種過程的記錄，如何提高臺帳的實效性、真實性是體現(xiàn)管理功能有效性的關(guān)鍵。組織職能部門應(yīng)當(dāng)梳理臺帳、分清責(zé)任主次，各類計劃、總結(jié)要盡可能合并，對一些形式大于內(nèi)容的文件要堅決取消，為班組管理減負(fù)。
（三）以分層培訓(xùn)為抓手，推進(jìn)班組培訓(xùn)工作
人是企業(yè)第一資源，人才是企業(yè)核心競爭力。只有把班組培訓(xùn)抓細(xì)抓實，班組學(xué)習(xí)力不斷增強(qiáng)，班組人員素質(zhì)才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓(xùn)工作也才能真正落實到崗、落實到人。對班組人員技能水平、能勝任業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)行量化并與其績效評價、獎金分配掛鉤；將導(dǎo)師帶徒、內(nèi)訓(xùn)授課、技術(shù)比武成績計入個人績效、工作量。培訓(xùn)工作要充分調(diào)動老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內(nèi)部培訓(xùn)資源潛力，形成人人事事、時時處處的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍，將班組學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成班組生產(chǎn)力。
二、抓龍頭：推進(jìn)班組長隊伍建設(shè)
“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個班組要建設(shè)好，班組長是“靈魂人物”，所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，班組長自身的素質(zhì)和能力對班組建設(shè)水平、班組文化氛圍、隊伍生機(jī)活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)。
（一）豐富激勵手段，完善“爭優(yōu)評先”機(jī)制
有激勵才有動力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長的職業(yè)晉升渠道主要是向?qū)９ぁ⒉块T管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長管班組、帶隊伍的長期積極性，提高班組長的責(zé)任感和班組長崗位的吸引力，要進(jìn)一步完善對班組長的選拔、任用、激勵機(jī)制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長效化的激勵手段上下功夫。
1.優(yōu)化班組長選拔。
要細(xì)化班組長的任職條件、任職資格，對班組長的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當(dāng)放寬學(xué)歷、年齡等要求，降低班組長任職門檻，而將“重實效、重能力”作為主要導(dǎo)向，甚至可以破格錄用，對廣大職工起到激勵示范作用。在方法上，班組長選拔也可引入民主選拔、競爭性選拔等手段。
2.開展“好班長”評選。
推行“好班長”常態(tài)化評選獎勵機(jī)制。工會已建立“好班長”考評標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，通過實事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認(rèn)、業(yè)績優(yōu)秀的“好”班長，豐富班組長的激勵方式，從而有效增強(qiáng)班組長的責(zé)任感、激發(fā)班組長的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)、提升班組長綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。
（二）拓展交流渠道，完善“能力增長”機(jī)制
班組長不僅要具備較強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對班組長的培訓(xùn)要強(qiáng)化針對性，以學(xué)促干、以干促培。
1.開展班組長崗前培訓(xùn)。
嘉興發(fā)電公司有關(guān)制度有條款要求進(jìn)行班組長培訓(xùn)，但對具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應(yīng)盡早完善并執(zhí)行，最好是班組長上崗前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，或者在一定時間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，或是對潛在班組長進(jìn)行提前培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)班組長動態(tài)培訓(xùn)。
隨著時代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術(shù)的進(jìn)步，要為班組長提供適當(dāng)?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓(xùn)的機(jī)會，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。
3.開展班組長崗位交流。
由于專業(yè)的壁壘，班組長的崗位交流難度大，今后要突出班組長“管”的能力，也就是弱化班組長的專業(yè)特長而強(qiáng)調(diào)管理能力。要實行班組長定期“輪崗”機(jī)制，促進(jìn)班組長在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對班組長業(yè)務(wù)能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時也帶動對副班長、班組技術(shù)員的培養(yǎng)，通過“壓任務(wù)”促提高。
（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機(jī)制
提高班組長的職業(yè)成就感和崗位價值，關(guān)鍵要打破“終身”制，讓班組長趕有方向、退有“空間”。考慮讓班組長到一定年齡退下來做一些培訓(xùn)工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設(shè)考評工作等，此舉一是可以解除班組長職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長的職業(yè)前景，讓班組長在職業(yè)生涯后期實現(xiàn)平穩(wěn)“轉(zhuǎn)型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強(qiáng)班組長崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽(yù)感；二是充分發(fā)揮班組長的經(jīng)驗優(yōu)勢，讓班組長的隱性知識為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識管理的一部分；三是讓班組長崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長和發(fā)揮才干的機(jī)會，讓班組長隊伍年輕化，提高班組長隊伍的生機(jī)活力。通過以上做法讓優(yōu)秀班組長政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟(jì)上得實惠、精神上有奔頭。
三、抓內(nèi)化：推進(jìn)班組文化建設(shè)
推進(jìn)班組管理提升，必須進(jìn)一步發(fā)揮班組文化建設(shè)“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進(jìn)一步提高班員對班組集體的認(rèn)同感、歸屬感，全面發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進(jìn)“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強(qiáng)企，促進(jìn)班組軟硬實力的同步發(fā)展。
（一）理念提煉，讓班組文化符號化
班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對班組文化理念進(jìn)行再提煉、再完善，突出“個性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號成為班組成員的精神動力和座右銘，激勵班組成員自覺地向著所認(rèn)同的目標(biāo)奮進(jìn)，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進(jìn)班組各項工作的開展。
（二）硬件入手，讓班組文化可視化
1.提升班組形象。
對班組休息室、更衣室等進(jìn)行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結(jié)合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設(shè)計和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。
2.推進(jìn)文化上墻。
經(jīng)過不斷的探索和實踐，相當(dāng)部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對班組建設(shè)上墻工作采用更加先進(jìn)的工藝、創(chuàng)意，進(jìn)一步細(xì)化、美化、優(yōu)化，達(dá)到強(qiáng)化班組職工的學(xué)習(xí)認(rèn)知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。
（三）典型引領(lǐng)，讓班組文化人格化
先進(jìn)典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強(qiáng)化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚(yáng)平凡、激勵進(jìn)取的精神激勵意義。各級工會組織要主導(dǎo)在部門和班組設(shè)立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進(jìn)事跡，做好先進(jìn)“亮化”工作，提高先進(jìn)員工的榮譽(yù)感、自豪感，促進(jìn)員工比學(xué)趕超，在業(yè)績考評的基礎(chǔ)上，定期對績效優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工事跡進(jìn)行展示，讓明星“亮”起來，強(qiáng)化精神激勵。
（四）豐富活動，讓班組文化親和化
開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動，不僅是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體，也是營造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細(xì)胞”活力的需要。工會要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動，注意形式創(chuàng)新、點面結(jié)合，寓教育于活動，寓活力于活動。如開展安全親情活動、環(huán)保宣傳活動、工間健身活動，讓員工勞逸結(jié)合，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)助，強(qiáng)化人文關(guān)愛，緩釋員工壓力，促進(jìn)員工身心健康。
四、抓創(chuàng)新：完善班組建設(shè)管理模式
（一）完善班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系，從上至下落實責(zé)任
管理工作最重要的是落實任務(wù)和責(zé)任，最終都要落實到基層班組。因此認(rèn)識上要到位，班組建設(shè)不僅是工會的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級管理層都需去做的事情。成立各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領(lǐng)導(dǎo)、工會牽頭、部門負(fù)責(zé)、班組參與”的班組建設(shè)格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場、班組在班組建設(shè)中的職責(zé)。針對以往對班組建設(shè)的評價側(cè)重于檢查班組，忽視了檢查各級管理層履行班組管理的職責(zé)。有針對性地修訂標(biāo)準(zhǔn)，把部門班組建設(shè)成績和部門業(yè)績考評掛鉤。另外在完善各級班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系的同時，要設(shè)置班組建設(shè)專業(yè)工作組，制定工作組的工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)。讓考評組更有針對性的指導(dǎo)班組建設(shè)，切實把班組建設(shè)融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。
（二）建立科學(xué)的考評體系
部門：
評價項具體描述分值得分存在問題描述見證性資料班組長職責(zé)1. 組織編寫形成班組長崗位說明書 2
崗位說明書2. 崗位說明書內(nèi)容健全，明確班組長在生產(chǎn)組織、安全預(yù)控、質(zhì)量保障、成本控制、人員培養(yǎng)、化宣貫、團(tuán)隊建設(shè)等方面的職責(zé) 2
崗位說明書3. 通過培訓(xùn)等方式，實現(xiàn)班組長對自身職責(zé)的全面認(rèn)知，充分發(fā)揮崗位作用 2
人員訪談班組長選拔聘用
4. 制定班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)，形成相關(guān)規(guī)范文件 3
制度文件5. 班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有效，對其崗位的工作年限、職業(yè)資格、職業(yè)操守、專業(yè)技能、管理能力等方面有明確的要求 2
制度文件6. 班組長選拔聘用有規(guī)范程序和實施方法 3
制度文件、圖片7. 選拔聘用過程公平、公開、公正 3
人員訪談8. 被聘用班組長受到員工認(rèn)可，反應(yīng)良好 3
人員訪談班組長培養(yǎng)
9. 制定班組長中長期培養(yǎng)規(guī)劃，明確班組長培養(yǎng)要求、周期和各項資源保障 4
相關(guān)制度10. 培養(yǎng)內(nèi)容系統(tǒng)化，建立班組長培訓(xùn)課程序列 3
相關(guān)文件11. 對新聘班組長開展崗前基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 6
文件及圖片12. 組織開展班組長集中脫崗培訓(xùn)，每年不少于24 學(xué)時6
文件及圖片13. 定期開展班組長內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，每年不少于2 次6
文件及圖片14. 組織優(yōu)秀班組長對外參觀交流學(xué)習(xí)，每年不少于1 次6
文件及圖片15. 對統(tǒng)一組織班組長參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，進(jìn)行考核評定 6
相關(guān)資料16. 制定班組長繼續(xù)教育激勵辦法，鼓勵班組長自主學(xué)習(xí) 3
制度文件班組長考核與激勵
17. 通過文件或者規(guī)定明確班組長崗位待遇 4
制度文件18. 班組長崗位待遇落實到位 3
人員訪談19. 班組長崗位有考核辦法和方案 4
考核辦法20. 班組長崗位考核體系設(shè)計合理，要素健全，過程公平、公正、公開，公示考核結(jié)果 3
人員訪談21. 班組長考核結(jié)果有應(yīng)用，如與薪酬待遇、物質(zhì)激勵、職務(wù)晉升等掛鉤。 4
制度、訪談22. 開展經(jīng)常性優(yōu)秀班組長評選活動，每季度不少于1 次4
活動文件、圖片23. 對評選的優(yōu)秀班組長，給予物質(zhì)和精神獎勵 3
制度文件班組長職業(yè)發(fā)展24. 建立班組長職業(yè)發(fā)展檔案 3
檔案文件25. 建立班組長職業(yè)發(fā)展通道，明確“職級序列”、“技能序列”發(fā)展階梯、評定方法以及晉升規(guī)定等 7
文件26. 班組長職業(yè)發(fā)展制度發(fā)揮實效，班組長晉升情況良好 5
數(shù)據(jù)、人員訪談得分小計
模塊二班組基礎(chǔ)建設(shè)（權(quán)重15%分值60分）
評價項具體描述分值
見證性資料班組建制27. 堅持精干高效，科學(xué)優(yōu)化的原則，明確班組設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn) 4
班組建制標(biāo)準(zhǔn) 28. 依照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)配備班組人員 3
數(shù)據(jù)、訪談 29. 每班設(shè)班組長一名 3
數(shù)據(jù)、訪談 班組設(shè)置30. 班組有固定活動場所 3
走訪 31. 班組基本設(shè)施設(shè)備配置齊全 3
走訪 崗位責(zé)任32. 明確班組各崗位的工作職責(zé)，形成《崗位職責(zé)說明書》 5
崗位說明書 33. 通過培訓(xùn)等方式確保班組員工明確自身崗位職責(zé) 3
訪談 班組制度34. 建立健全班組各項制度 5
制度文件 35. 班組制度透明公開，通過多種形式讓班組員工知曉 4
訪談 36. 班組制度在執(zhí)行過程中不斷完善 2
文件資料 37. 制定了班組各崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相關(guān)規(guī)定或文件 5
標(biāo)準(zhǔn)文件 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)38. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確具體，易于操作 3
人員訪談 39. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整優(yōu)化 2
過程記錄 班組臺賬40. 對班組建立規(guī)范臺賬有明確要求，確立臺賬目錄 3
制度文件 41. 臺賬格式規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 3
臺賬文件 42. 建立班組臺賬檢查監(jiān)督制度 3
制度文件 信息化管理 43. 配備信息化設(shè)備，每班組至少有1 臺供班組成員學(xué)習(xí)和辦公的電腦 2
實地走訪 44. 通過培訓(xùn)等方式提升基層員工信息化操作水平 2
文件、圖片 45. 建立信息化管理平臺，進(jìn)行信息化溝通、學(xué)習(xí)、記錄 2
實地走訪 得分小計
模塊三班組員工培養(yǎng)（權(quán)重15%分值60分）
評價項具體描述分值
見證性資料
員工培養(yǎng)46. 形成利潤點、車間（部門）、班組三級員工培養(yǎng)體系 5
制度文件47. 建立班組員工定期培養(yǎng)制度，確立班組員工培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和培養(yǎng)周期 5
制度文件48. 定期開展基層員工專業(yè)、技能培訓(xùn)，每季度不少于2 次6
資料、圖片49. 針對各專業(yè)、崗位需求，開展經(jīng)常性的勞動競賽和技能比武，每年不少于2 次6
資料、圖片50. 開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭當(dāng)知識型員工”等團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動 4
資料、圖片51. 開展員工職業(yè)化素養(yǎng)教育或培訓(xùn)，提升員工的盡責(zé)、協(xié)作、陽光、活力等優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì) 4
資料、圖片52. 建立師帶徒機(jī)制，并對師帶徒結(jié)果進(jìn)行考評 4
資料、圖片員工激勵
53. 建立以績效為導(dǎo)向的員工激勵機(jī)制 6
制度文件54. 定期開展“陽光班組”、“忠良員工”評選表彰活動，每年不少于1 次5
資料、圖片55. 充分利用報刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺及時宣傳優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡 4
資料、圖片56. 建立員工崗位級別評定機(jī)制，根據(jù)員工的工作能力、工作經(jīng)驗、工作績效等指標(biāo)開展崗位級別評定 4
制度文件
員工發(fā)展57. 建立高技能人才建設(shè)體系，設(shè)立首席技師或首席操作員、工種帶頭人、專家型人才崗位等 4
制度文件58. 建立員工管理序列晉升通道，形成班組長隊伍后備人才儲備庫 3
制度文件得分小記
模塊四班組日常管理（權(quán)重12.5%分值50分）
評價項具體描述分值
見證性資料目標(biāo)管理59. 明確班組年度可衡量的工作指標(biāo) 5
文件資料60. 建立班組成本管理制度，明確成本管理要求 5
制度文件成本管理61. 組織開展降本增效、節(jié)能減排等活動，樹立員工節(jié)能意識，養(yǎng)成良好節(jié)能習(xí)慣，減少浪費(fèi)和損耗 5
活動資料62. 建立定期成本分析會制度，不斷總結(jié)分析，優(yōu)化改進(jìn) 3
資料、圖片例會管理63. 建立班組例會管理制度，明確日常例會的類別以及召開的時間、內(nèi)容、流程、形式等 5
制度文件64. 檢查和督促班組按規(guī)定落實例會制度 5
過程記錄知識管理65. 建立班組知識管理制度，明確班組知識管理的內(nèi)容和形式 3
制度文件66. 定期收集班組案例、操作心得等，形成班組經(jīng)驗、知識庫 3
知識庫67. 每季度開展員工知識、經(jīng)驗的分享、交流活動 3
資料、圖片資源管理68. 建立設(shè)備、物料、工器具等資源管理制度 4
制度文件69. 檢查、指導(dǎo)資源管理制度的落實 3
過程記錄文明管理70. 建立文明管理制度，明確文明管理標(biāo)準(zhǔn) 3
標(biāo)準(zhǔn)文件71. 通過檢查、評比、考核、通報等手段推進(jìn)文明管理落實 3
過程記錄得分小記
模塊五班組核心能力建設(shè)（權(quán)重22.5%分值90分）
評價項具體描述分值
見證性資料
安全管理72. 形成利潤點、車間（部門）、班組三級安全教育體系，明確安全教育責(zé)任主體、目標(biāo)、內(nèi)容、方法 4
制度文件73. 組織開展以“安全”為專題的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，提高安全技能 4
資料、圖片74. 建立、健全班組安全操作規(guī)程 4
規(guī)程75. 建立班組安全檢查、考核、獎懲制度 4
制度文件76. 建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書，明確班組各級人員在安全工作中的責(zé)任 4
安全責(zé)任書77. 定期開展班組安全檢查、評比、考核，并對結(jié)果進(jìn)行通報 4
資料、圖片78. 定期開展全員隱患排查、危險源辨識、安全自評等活動 3
資料、圖片79. 建立、健全班組安全應(yīng)急預(yù)案 3
制度文件80. 定期開展安全應(yīng)急預(yù)案演練，每年不少于2 次3
資料、圖片81. 建立、健全安全事故報告制度，安全事故報告渠道暢通 3
制度文件82. 定期開展職業(yè)健康檢查，每年不少于1 次3
資料、圖片83. 按規(guī)定發(fā)放安全勞保用品 2
人員訪談84. 不斷改善班組工作環(huán)境和勞動條件 2
資料、圖片質(zhì)量管理
85. 開展多種形式的班組質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識，提升質(zhì)量管理水平 4
資料、圖片86. 將質(zhì)量目標(biāo)分解到班組，形成可衡量的班組質(zhì)量管理目標(biāo) 4
制度、文件87. 建立班組質(zhì)量考核制度 5
制度、文件88. 開展以質(zhì)量為主題的群眾性評比活動 5
資料、圖片創(chuàng)新管理89. 建立班組創(chuàng)新管理制度，規(guī)范創(chuàng)新成果的上報、評定、審核、激勵、運(yùn)用、推廣流程和要求 5
制度、文件90. 搭建班組的創(chuàng)新平臺，如建立“ 攻關(guān)團(tuán)隊”、“ 創(chuàng)新小組”、“ 專業(yè)技術(shù)協(xié)會”、“創(chuàng)新溝通會”、“創(chuàng)新提案會”等 4
資料、圖片91. 強(qiáng)化班組創(chuàng)新激勵，豐富創(chuàng)新激勵舉措 4
制度、文件績效管理92. 建立班組績效考核制度與方法 8
制度、文件93. 績效管理公開透明，公示相關(guān)考核制度及績效情況 4
制度、文件94. 每季度召開班組績效改善分析會，并形成改善計劃 4
資料、圖片得分小記
模塊六班組文化建設(shè)（權(quán)重10%分值40分）
評價項評價點分值
見證性資料文化宣貫95. 通過培訓(xùn)、會議、文體活動等多種形式宣貫忠良文化 8
資料、圖片96. 豐富忠良文化的載體與形式，開辟班組文化宣傳陣地 6
資料、圖片97. 在“忠良文化”指引下，形成自身特色的班組文化，塑造班組品牌 6
資料、圖片民主管理98. 建立班組民主管理制度，實行班務(wù)公開 6
制度、文件99. 建立民主溝通渠道，征集班組員工合理化建議 6
資料、圖片員工關(guān)愛100. 建立員工困難幫扶機(jī)制，對員工實施人文關(guān)懷 8
一、班組建設(shè)在收費(fèi)管理中的地位與作用1．班組是完成運(yùn)營任務(wù)的基本單位，班組作為構(gòu)成運(yùn)營工作的基本單位，承擔(dān)著收費(fèi)運(yùn)營工作任務(wù)。班組管理水平高低，班組人員素質(zhì)如何，直接影響著收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，影響著年月征收的計劃及各項指標(biāo)的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好的精神面貌面對司乘人員，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行政策，執(zhí)行制度和工作程序，就為收費(fèi)中心取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益打下基礎(chǔ)。
2．班組建設(shè)是收費(fèi)運(yùn)營管理的基礎(chǔ)，運(yùn)營管理的規(guī)范化。首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并要抓落實，提高業(yè)務(wù)技能降低成本，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，每個班組的管理達(dá)到了制度化，規(guī)范化，也就為全站以至全處管理上臺階提供了先決條件。
3．班組是進(jìn)行隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂、相互了解、相互信任便于開展思想政文秘站網(wǎng)-治，業(yè)務(wù)技能，文化知識的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的條件，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向，抓實班組教育也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。
二、班組長的地位與作用
1、班組長是班組的代言人，一個班組沒有了代言人，就形成不了統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體。上級的各項指令、任務(wù)就不會有力的貫徹執(zhí)行，工作、生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決。
2、班組長是收費(fèi)一線的指揮者，是直接帶領(lǐng)員工從事一線收費(fèi)工作的實踐者，組織者。指揮得好與壞，直接影響運(yùn)營的秩序，勞動紀(jì)律及各項指標(biāo)收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的完成。
3、班組長是班組建設(shè)的組織者。不僅要安排班員業(yè)務(wù)的作用，而且要組織建設(shè)員工隊伍的作用。對班員開展思想政治工作，進(jìn)行理想、信念、道德、紀(jì)律、法制等教育。帶出一支有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。
三、班組長的考核標(biāo)準(zhǔn)
1、一個目標(biāo)
就是實現(xiàn)班級管理規(guī)范化、制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、創(chuàng)建和諧、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的集體。全員達(dá)到“最佳員工”的條件是我們的目標(biāo)。
2、兩個基礎(chǔ)
一是加強(qiáng)制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強(qiáng)，建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分。健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。
二是加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過素質(zhì)的提高推動管理水平不斷提升，人員培養(yǎng)是班組建設(shè)的關(guān)健。我們要培養(yǎng)政治素質(zhì)高，能吃苦，肯奉獻(xiàn)的隊伍，他們能發(fā)揮吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神能形成一支具有團(tuán)結(jié)實干作風(fēng)的隊伍，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精通的隊伍，這樣可促進(jìn)行業(yè)形象的樹立。
3、四個能力
一是堅決貫徹落實上級指示的能力
二是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長作為收費(fèi)組現(xiàn)場的組織者，必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動班組整體業(yè)務(wù)水平的提升
三是協(xié)調(diào)組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團(tuán)結(jié)的集體，具有較強(qiáng)凝聚力的集體。
四是開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術(shù)要求越來越高。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，工作方式方法改進(jìn)，推動班組管理水平的提高，促進(jìn)收費(fèi)站及中心整體經(jīng)營管理水平提高。
4、四個步驟
1）、選配高素質(zhì)的班組長，提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度，年齡結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，會管理，能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任。除此之外還須具備較高的政治素質(zhì)和良好的身體素質(zhì)和實干精神。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者，班組長如何發(fā)揮好自已的作用，班組長自身的素質(zhì)如何將決定整個班組工作的成效。
2）、建立班組一整套合適的運(yùn)行機(jī)制要求。①通過例會的形式開討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟以及確定工作重點和及時總結(jié)工作。②建立班組交流機(jī)制，班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理理念，管理知識工作方法，可以取長補(bǔ)短，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。③建立班組個人檔案記錄，班組成員的業(yè)務(wù)情況，文化水平工作數(shù)量，工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，突出貢獻(xiàn)，為月度及年終評優(yōu)創(chuàng)造條件。④建立完善的班組考核，實踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實可行的管理手段，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。
3）、進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)。①抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組技能水平。②有針對性的指導(dǎo)，在全面了解班組長能力水平潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定培訓(xùn) 計劃和有方向性的培養(yǎng)。③推行班組長輪流交換機(jī)制，培養(yǎng)班組長管理能力和大局意識。④組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗，探討班組建設(shè)方向，既互傳心得，又相互啟發(fā)。
4）、做好人才開發(fā)。在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立班組梯隊建設(shè)機(jī)制，在班組管理的過程中充分調(diào)動班組長和員工的能力性，積極提供鍛煉的舞臺，既重使用，也重教育。同時注重管理和資源開發(fā)，為班組長開拓更廣的發(fā)展空間，為班組建設(shè)提供良好的氛圍。
【關(guān)鍵詞】區(qū)隊；班組建設(shè)；規(guī)范化；標(biāo)準(zhǔn)化
班組是煤炭企業(yè)最基層安全管理的延伸，是企業(yè)最基層的組織和基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點，在企業(yè)的安全工作中占有突出的地位。如何搞好班組安全建設(shè)？我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作：
一、選好班組長是班組安全建設(shè)的關(guān)鍵
班組長作為“兵頭將尾”，站在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負(fù)著指揮控制班組安全生產(chǎn)的責(zé)任，班組長是過程管理的主體，班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理。這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，現(xiàn)場工作中必須以身作則，處處起模范帶頭作用，與班組成員同甘共苦，為員工排憂解難。因此，選好班組長是關(guān)鍵。
（一）從實際出發(fā)，選出職工認(rèn)可、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的班組長是班組建設(shè)的重中之重。只有選好配強(qiáng)班組長才是抓住了企業(yè)管理的主線，那么怎樣選擇班組長，實現(xiàn)競聘上崗，體現(xiàn)公平競爭的新的管理思路和新的管理機(jī)制就非常重要。區(qū)隊嚴(yán)格執(zhí)行《班組長競聘上崗管理辦法》，由職工民主選舉優(yōu)秀班組長，使隊領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意，從而發(fā)揮班組長的管理智慧，帶領(lǐng)班組成員實現(xiàn)安全生產(chǎn)。提高班組安全生產(chǎn)的活力和管理水平。
（二）進(jìn)一步提高班組長的整體素質(zhì)。班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理，這就要求班組長既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理、會經(jīng)營，又要有一套靈活的工作方法。要使班組長成為一個全面素質(zhì)高的管理者。一是當(dāng)好一名文明型的班組長，做到政治、精神、物質(zhì)都文明，能團(tuán)結(jié)全體同志，降低成本，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。二是當(dāng)好一名安全型的班組長，抓好班組職工安全教育，教育職工遵章守紀(jì)，杜絕“三違”，抓好互保聯(lián)保工作。三是當(dāng)好一名效益型班組長，通過勞動競賽，提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，提高職工收入。四是當(dāng)一名學(xué)習(xí)型班組長，通過組織職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)。五是當(dāng)好一名和諧型的班組長，對班組成員工作上支持，生活上關(guān)心，情緒上關(guān)懷，做到班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和睦。只有這樣，才能被班組成員尊重和信任，帶領(lǐng)大家促進(jìn)班組安全建設(shè)持續(xù)、健康發(fā)展。
二、強(qiáng)化區(qū)隊班組自主、動態(tài)安全管理能力
加強(qiáng)班組安全建設(shè)，重點是提高班組的自主管理，動態(tài)管理的能力。煤礦井下工作環(huán)境復(fù)雜，不確定因素較多，現(xiàn)場安全管理必須強(qiáng)化班組的自主管理意識，加強(qiáng)動態(tài)管理。班組長是現(xiàn)場安全管理的第一責(zé)任人，現(xiàn)場工作中必須做到以安全為主，正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，堅持把安全工作放在第一位，在保障員工安全的前提下，組織班組生產(chǎn)活動。
（一）班組自主管理本班職工的安全技能和程序化操作培訓(xùn)。一是組織本班職工本著“干什么、學(xué)什么、考什么”的原則，堅持“每日一題”和“技能培訓(xùn)”提高員工的安全意識和操作技能。二是每月組織本班職工進(jìn)行月度理論和實際考核，將考核成績納入班組工資分配。
（二）班組自主管理好本班安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。推廣“白國周班組管理法”做到質(zhì)量合格在班組、消除隱患在班組、杜絕三違在班組、五小創(chuàng)新在班組實現(xiàn)班組自理，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)的管理。落實程序化操作責(zé)任，明確標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范操作行為，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全、文明生產(chǎn)的良性循環(huán)。
（三）建立班組長自主管理作業(yè)規(guī)程貫徹簽名制。一是每一項工程在開工前，由班組長先進(jìn)行熟悉掌握作業(yè)規(guī)程，建立班組長學(xué)習(xí)規(guī)程考核檔案。二是班組長在新工程開工前3天，組織本班職工進(jìn)行規(guī)程貫徹，學(xué)懂后簽名、考試合格后方可開工作業(yè)，杜絕盲干現(xiàn)象。
（四）完善班組考核，強(qiáng)化自主、動態(tài)管理的真正能力。一是建立班組長安全責(zé)任制，明確本班組成員在安全工作中的具體任務(wù)責(zé)任和權(quán)力，使每道工序，每個環(huán)節(jié)操作有標(biāo)準(zhǔn)，工作有考核。二是實施動態(tài)式管理，實行程序化、精細(xì)化管理，將班組成員每一天、每一時、每一事全過程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。三是落實班組長的責(zé)任權(quán)利，開展“四抓四不走”自主管理能力。“四抓”是要抓現(xiàn)場管理，抓全過程的操作程序和工程質(zhì)量，抓當(dāng)班的記分工資分配，抓交接班后的隱患處理和安全確認(rèn)。“四不走”是有事故隱患處理不好不走，安全任務(wù)不達(dá)標(biāo)不走，現(xiàn)場文明生產(chǎn)搞不好不走，交班遺留隱患問題不交清不走。
三、規(guī)范區(qū)隊班組長現(xiàn)場管理制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力
班組現(xiàn)場安全管理在安全生產(chǎn)工作中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系到人員調(diào)配、協(xié)調(diào)控制、組織、計劃、指揮等內(nèi)容。班組安全建設(shè)的重點在作業(yè)現(xiàn)場，因此要從落實工作規(guī)范、操作規(guī)范著手，用制度管人、管事，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。保證把班組安全管理落到實處，抓好幾方面工作：
（一）規(guī)范班前會制度。上班前，在區(qū)隊下達(dá)本班的生產(chǎn)任務(wù)后，班組長根據(jù)本班的出勤人數(shù)，詳細(xì)分工，講明安全注意事項、各項工作指定安全負(fù)責(zé)人，排查本班人員情緒，情緒不穩(wěn)定，有思想問題者制止上崗，做好安全生產(chǎn)的第一步。下班后，召開班后會，總結(jié)當(dāng)班的工作情況，出現(xiàn)的隱患，發(fā)生的“三違”，做好工作日記，做為每月安全質(zhì)量評定依據(jù)。
（二）堅持班中安全巡回檢查制度。班組長堅持不間斷巡查自己施工范圍內(nèi)的所有情況，做到心中有數(shù)，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。
（三）加強(qiáng)班組隱患排查、治理工作。全面實現(xiàn)消除隱患在班組，按照“上下結(jié)合，共同治理”的方針開展隱患治理工作，從源頭預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。定期或不定期對各個崗位、各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各種電器設(shè)備進(jìn)行排查，對于排查出來的安全隱患要及時制定整改方案，落實責(zé)任，加大整改力度，消除現(xiàn)場隱患。
（四）嚴(yán)查“三違”。嚴(yán)懲違章指揮、違章作業(yè)、違章操作，重點治理串崗、睡崗、行為不規(guī)范等習(xí)慣性違章，對“三違”人員嚴(yán)格按考核，及時進(jìn)行談話教育，使其正確認(rèn)識自己的不規(guī)范行為及可能造成的嚴(yán)重后果，改正其行為。從而防止因人的不安全行為引發(fā)煤礦生產(chǎn)事故，努力實現(xiàn)班組員工 “零三違”。
（五）堅持班組現(xiàn)場交接班制度。班組長要在每天工作完畢，詳細(xì)將本班的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及存在的問題，認(rèn)真交代給接班人員，使接班人員明確工作場所存在的問題，以便引起重視采取有效措施進(jìn)行處理，杜絕事故的發(fā)生。
四、提高職工自律意識，發(fā)揮職工安全潛能
人的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生產(chǎn)就有了可靠的保障。班組在全體職工中開展以個人自我規(guī)范、自我學(xué)習(xí)、自我約束、自我創(chuàng)新、自我展現(xiàn)、自我保安、自查隱患、自我評定等“八自”為主要內(nèi)容的職工自律活動，突出職工個人的安全主體地位，調(diào)動職工的安全工作自覺性和主動性。強(qiáng)化崗位職工行為規(guī)范，引導(dǎo)職工自覺參加安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行崗位練兵、開展作業(yè)現(xiàn)場操（下轉(zhuǎn)第170頁）（上接第167頁）作手指口述，將“八自”工作落到實處。推動安全管理從要我安全變?yōu)槲乙踩儽粍邮焦芾頌樽杂X的自我管理。以班組培訓(xùn)、區(qū)隊輪訓(xùn)、公司特訓(xùn)相結(jié)合，通過實施“職工技能 ”和安全素質(zhì)工程，嚴(yán)格考核規(guī)范職工操作行為，逐步提高員工的操作技能和理論水平，提高員工的事前預(yù)防能力、緊急處置能力和自救互救能力。
五、強(qiáng)化班組超前管理意識
班組長要有超前管理意識，預(yù)先知道生產(chǎn)或作業(yè)過程中的危險性，進(jìn)而采取措施，控制危險，保障安全。實踐證明，班組開展危險預(yù)知活動是安全工作之法寶。班組成員要對本班組管轄范圍或承擔(dān)的作業(yè)項目做到明確無誤，對重點、難點、危險點了如指掌，做到心中有數(shù)，并制定相應(yīng)的防范措施，防患于未然，落實 “安全第一、預(yù)防為主“的安全生產(chǎn)方針”。
六、發(fā)揮好安全宣傳教育作用，營造濃厚安全氛圍，創(chuàng)建班組安全文化
企業(yè)安全管理的落腳點在班組，防范事故工作的終端是每一個員工，目的就是要努力保證員工的人身安全，營造“人人關(guān)注安全”的良好氛圍，使之真正實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，使安全生產(chǎn)意識深入人心，潛移默化地規(guī)范人的安全行為。要堅持“以人為本、安全第一”的原則，以實現(xiàn)人的價值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨。堅持以安全氛圍影響人，以安全理念引導(dǎo)人，通過多形式、多層面、全方位的強(qiáng)化理念滲透，弘揚(yáng)健康向上和充滿人文關(guān)懷的班組安全文化。建立以安全價值觀為核心的安全理念，提煉培植安全理念體系，用安全愿景驅(qū)動安全行為的外化，形成具有區(qū)隊、班組、個人特點的安全目標(biāo)愿景和理念，并將這些理念與親情教育相結(jié)合，營造出濃厚的班組安全氛圍。
薪酬管理被認(rèn)為是補(bǔ)償、激勵和收益員工激勵的最有效手段之一，具有調(diào)節(jié)社會勞動力資源配置的功能。薪酬的高低體現(xiàn)了勞動力的價格高低，通過薪酬水平的有目的性調(diào)整，可以調(diào)節(jié)勞動力的市場供求關(guān)系、勞動力的流向以及人們對該勞動力工種的喜好和評價。
對于電網(wǎng)公司而言，班組長薪酬水平的高低以及公平性是決定該班組長是否愿意繼續(xù)干下去的重要因素。本文將對公平理論進(jìn)行簡單闡述，通過對××省電力有限公司班組長在總體公平感、橫向公平感、縱向公平感等方面進(jìn)行問卷調(diào)查，并對回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行T檢驗和單因素方差分析，從而得到分析結(jié)論。
相關(guān)理論及實踐回顧
公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出的，該理論主要從兩個方面（自己與別人的比較、自己與自己的過去比較）研究報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為人們會拿自己的投入產(chǎn)出比與別人的投入產(chǎn)出比相比較，同時也會拿自己如今的投入產(chǎn)出比與自己過去的投入產(chǎn)出比相比較。赫尼曼的研究認(rèn)為，員工對公平的理解決定了員工的薪酬滿意度。其中，投入因素包括：受教育程度、工作時間、工作強(qiáng)度、體力要求和工作危險性等。羅賓斯的研究認(rèn)為，當(dāng)員工感受到自己的收益高于投入時，會在今后通過更加努力的工作來回報組織，并借此消除可能存在的來自同事的嫉妒、偏見和鼓勵;當(dāng)員工認(rèn)為收益和投入一致時，會保持目前的工作狀態(tài);當(dāng)員工感受到自己的收益低于投入時，會采取一系列措施，例如要求組織增加自己的收入或減少被比較者的收入，或者減少自己的付出，或者進(jìn)行組織報復(fù)（沉默、消極怠工、拒絕和同事合作等），甚至?xí)x職。
在國內(nèi)，劉亞、龍立榮等通過在中國文化背景下開發(fā)的組織公平感的4因素問卷，考查了組織公平感與組織效果變量之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：組織公平感對一些主要的組織效果變量有很好的預(yù)測作用，其中領(lǐng)導(dǎo)公平對除薪酬滿意度以外的所有組織效果變量都有顯著的預(yù)測。
××省電力公司班組長薪酬體系公平性調(diào)研
問卷調(diào)查方案
為了了解被調(diào)查者對薪酬總體公平、橫向公平和縱向公平的真實看法，筆者采用利克特5量表法，每題有“表示完全不同意”“表示比較不同意”“表示中立”“表示比較同意”“表示完全同意”共5個選項。問卷內(nèi)容還包括被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷、工齡等人口特征信息。
2013-2014年，筆者對該省電力公司各供電公司班組長進(jìn)行匿名問卷調(diào)查，為了獲得更為典型性的樣本，本次調(diào)查對象為不同工種的班組長，每個工種抽取30名左右班組長作為調(diào)查對象。本次調(diào)查共回收問卷237份，有效問卷為235，有效率為99.2%。
問卷調(diào)查分析
本次調(diào)查研究分別采用了描述性統(tǒng)計、T檢驗和單因素方差分析等方法，研究薪酬總體公平感與外部公平、內(nèi)部公平和自我公平之間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)不同樣本特征研究其差異性。
（1）描述性統(tǒng)計。此次收回的調(diào)查問卷中：從年齡上看，25-30歲占24.1%，30-40歲占39.7%，40歲以上占36.3%;從工齡上看，4年以下工齡占3.4%，4-10年工齡占48.1%，10年以上工齡占48.5%;從學(xué)歷上看，中專及以下占20.7%，大專學(xué)歷占18.6%，本科學(xué)歷占50.2%，碩士及以上學(xué)歷占10.5%。
從薪酬總體公平感來看，被調(diào)查者選擇“5表示完全同意;4表示比較同意;3表示中立;2表示比較不同意;1表示完全不同意”的比例分別為8.4%，25.7%，32.9%，25.3%和7.6%。平均值為3.02，說明目前大部分班組長還是比較認(rèn)同薪酬的總體公平性的（見圖1）。
在橫向的公平感和縱向的公平感方面也做類似的統(tǒng)計分析。
從橫向的公平感來看，被調(diào)查者選擇“5表示完全同意;4表示比較同意;3表示中立;2表示比較不同意;1表示完全不同意”的比例分別為2.5%，9.7%，43.5%，30.8%和13.5%。平均值為2.57，說明在目前階段，大部分班組長通過內(nèi)部和外部的橫向比較，認(rèn)為自己的投入產(chǎn)出比比較不公平。
從縱向的公平感來看，被調(diào)查者選擇“5表示完全同意;4表示比較同意;3表示中立;2表示比較不同意;1表示完全不同意”的比例分別為1.7%，16.9%，23.2%，36.7%和21.5%。平均值為2.40，說明在目前階段，大部分班組長通過與自己的過去比較，認(rèn)為現(xiàn)在比較不公平。
（2）差異性分析。該分析的目的是考查不同的性別、年齡、學(xué)歷、工齡等控制變量是否給觀察變量（總體公平感、縱向公平感、橫向公平感）造成了顯著的差異和變動。
1）不同性別的班組長薪酬公平感分析。
根據(jù)收回的樣本，分別對男性班組長和女性班組長樣本進(jìn)行T檢驗。結(jié)果表明，總體公平感的相伴概率為0.77，大于顯著性水平0.05，不能拒絕方差相等的假設(shè)，可以認(rèn)為不同性別班組長的總體公平感沒有顯著性差異;橫向公平感的相伴概率為0.026，小于顯著性水平0.05，拒絕方差相等的假設(shè)，認(rèn)為不同性別班組長的橫向公平感存在顯著性差異，并且女性班組長的橫向滿意感（2.75）高于男性班組長的橫向滿意感（2.56）;縱向公平感的相伴概率為0.433，大于顯著性水平0.05，不能拒絕方差相等的假設(shè)，可以認(rèn)為不同性別班組長的縱向公平感沒有顯著性差異。
女性班組長比男性班組長的總體公平感高，并且沒有顯著性差異。女性班組長的總體公平感為4.5，男性班組長的總體公平感為2.97。
女性班組長比男性班組長的橫向公平感高，并且存在顯著性差異。女性班組長的橫向公平感為2.75，男性班組長的橫向公平感為2.56。
女性班組長比男性班組長的縱向公平感高，并且沒有顯著性差異。女性班組長的縱向公平感為2.50，男性班組長的縱向公平感為2.40。
2）不同年齡的班組長薪酬公平感分析。
根據(jù)收回的樣本，分別對年齡在25-30歲、30-40歲以及40歲以上班組長的薪酬公平感進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果表明，在總體公平感方面，年齡在25-30歲與年齡在30-40歲的班組長并無顯著性差異，而與年齡在40歲以上的班組長之間有顯著性的差異，年齡在30-40歲的班組長與年齡在40歲以上的班組長有顯著性的差異;橫向公平感方面，年齡在25-30歲與年齡在40歲以上的班組長并無顯著性差異，而與年齡在30-40歲的班組長之間有顯著性的差異，年齡在30-40歲的班組長與年齡在40歲以上的班組長有顯著性的差異;縱向公平感方面，年齡在25-30歲、年齡在30-40歲以及年齡在40歲以上等三種班組長彼此之間存在顯著性差異。
年齡越大，總體公平感越低。年齡在25-30歲、30-40歲、40歲以上的班組長的總體公平感依次為3.49、3.19、2.52。
年齡在40歲以上的班組長橫向公平感最低。年齡在25-30歲、30-40歲、40歲以上的班組長的橫向公平感依次為2.48、2.78、2.38。
年齡在30-40歲的班組長縱向公平感最低。年齡在25-30歲、30-40歲、40歲以上的班組長的縱向公平感依次為2.95、1.95、2.55。
3）不同學(xué)歷的班組長薪酬公平感分析。
根據(jù)收回的樣本，分別對學(xué)歷為中專及以下、大專、本科、研究生的班組長薪酬滿意感進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果表明：
在總體公平感方面，學(xué)歷為中專及以下的班組長與學(xué)歷為大專的班組長無顯著性差異，而與學(xué)歷為本科或研究生的班組長存在顯著性差異;學(xué)歷為大專的班組長與學(xué)歷為本科或者研究生的班組長存在顯著性差異;學(xué)歷為本科的班組長與學(xué)歷為研究生的班組長存在顯著性差異。
在橫向公平感方面，學(xué)歷為中專及以下的班組長與學(xué)歷為大專或本科的班組長并無顯著性差異，而與學(xué)歷為研究生的班組長存在顯著性差異;學(xué)歷為大專的班組長與學(xué)歷為中專及以下的班組長并無顯著性差異，而與學(xué)歷為本科或研究生的班組長存在顯著性差異;學(xué)歷為本科的班組長與學(xué)歷為中專及以下的班組長并無顯著性差異，而與學(xué)歷為大專或研究生的班組長存在顯著性差異;學(xué)歷為研究生的班組長與學(xué)歷為中專及以下或大專或本科的班組長存在顯著性差異。
在縱向公平感方面，學(xué)歷為中專及以下的班組長、學(xué)歷為大專的班組長以及學(xué)歷為本科的班組長三者之間并無顯著性差異。而學(xué)歷為研究生的班組長與學(xué)歷為中專及以下或者學(xué)歷為大專或者學(xué)歷為本科的班組長存在顯著性差異。
總之，學(xué)歷越高的班組長總體公平感越高。學(xué)歷為中專及以下、大專、本科、研究生的班組長總體公平滿意感分別為2.95、2.70、3.13、3.88。這說明在綜合因素的權(quán)衡下，學(xué)歷為研究生的班組長對目前公司的薪酬公平性還是比較認(rèn)可的。
學(xué)歷為研究生的班組長橫向公平感最高。橫向公平感從低到高的班組長學(xué)歷依次為大專、中專及以下、本科、研究生。其中，研究生班組長橫向公平感為3.44。這說明，通過橫向（內(nèi)部橫向和外部橫向）的比較，在就業(yè)環(huán)境、工作環(huán)境、社會地位等方面的權(quán)衡下，學(xué)歷為研究生的班組長對公司的薪酬公平性是最認(rèn)可的。
學(xué)歷為研究生的班組長縱向公平感最低。學(xué)歷為研究生的班組長縱向公平感為1.48。這說明，通過與自己的過去比較，研究生學(xué)歷的班組長認(rèn)為目前的薪酬分配方式非常不合理。
4）不同工齡的班組長薪酬公平感分析。
根據(jù)收回的樣本，分別對工齡4年及以下、4-10年、10年以上班組長的薪酬公平感進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果表明，在總體公平感方面，工齡在4年及以下、4-10年、10年以上的班組長之間均存在顯著性的差異;在橫向公平感方面，工齡在4年及以下與工齡在4-10年的班組長存在顯著性差異，而與工齡在10年以上的班組長之間沒有顯著性的差異，工齡在4-10歲的班組長與工齡在4年及以下或者10年以上的班組長有顯著性的差異;在縱向公平感方面，工齡在4年及以下的班組長與工齡在4-10年或10年以上的班組長無顯著性差異。而工齡在4-10年的班組長與工齡在10年以上的班組長之間存在顯著性差異。
可見，工齡越長，總體公平感越低。工齡在4年及以下、4-10年、10年以上的班組長的總體公平感依次為4、3.23、2.75。
工齡在4年及以下的班組長橫向公平感最低。工齡在4年及以下、4-10年、10年以上的班組長的橫向公平感依次為2、2.81、2.37。
工齡在4年及以下的班組長縱向公平感最低。工齡在4年及以下、4-10年、10年以上的班組長的縱向公平感依次為2、2.23、2.61。
研究結(jié)論
提高企業(yè)平安管理水平，為進(jìn)一步貫徹落實“平安生產(chǎn)年”各項工作任務(wù)。夯實平安生產(chǎn)基礎(chǔ)，有效防止和減少生產(chǎn)平安事故發(fā)生，現(xiàn)就開展企業(yè)班組平安生產(chǎn)規(guī)范化管理工作提出如下指導(dǎo)意見：
一、指導(dǎo)原則和目標(biāo)要求
牢固樹立“關(guān)愛生命、平安發(fā)展”理念，開展企業(yè)班組平安生產(chǎn)規(guī)范化管理工作的指導(dǎo)原則是認(rèn)真貫徹落實“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”工作方針。積極建議先進(jìn)的班組平安文化，不時健全完善班組平安生產(chǎn)責(zé)任制和激勵約束機(jī)制，加強(qiáng)職工平安教育培訓(xùn)和現(xiàn)場平安管理，及時排查治理平安隱患，切實提高企業(yè)平安管理水平。
提高企業(yè)員工的五種能力”即：抓好班組長選拔使用，目標(biāo)要求是夯實平安管理基礎(chǔ)。提高班組平安生產(chǎn)的組織管理能力；加強(qiáng)平安生產(chǎn)教育，提高班組職工自覺抵制“三違”行為的能力；強(qiáng)化班組平安生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會的技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)安保能力；嚴(yán)格班組現(xiàn)場平安管理，提高隱患排查治理的能力；搞好班組應(yīng)急救援預(yù)案演練，提高防災(zāi)、避災(zāi)和自救等應(yīng)急處置的能力。通過不時提高班組平安生產(chǎn)管理能力，使班組員工真正做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，最大限度地減少各類生產(chǎn)平安事故發(fā)生。
二、規(guī)范化管理的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）建立健全班組平安組織
應(yīng)明確每項工作的平安負(fù)責(zé)人。1.班組設(shè)立專（兼）職安全員,建立以班組為單位的平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。班組分散作業(yè)時。
實行班組長作業(yè)現(xiàn)場平安生產(chǎn)負(fù)責(zé)制。平安檢查員、質(zhì)量監(jiān)督員、群眾安監(jiān)員按職責(zé)做好班組相應(yīng)的平安監(jiān)督檢查工作。2.健全落實平安生產(chǎn)責(zé)任制。明確班組是作業(yè)現(xiàn)場平安生產(chǎn)責(zé)任主體。
制訂量化、細(xì)化的平安目標(biāo)，3.實行平安生產(chǎn)目標(biāo)管理。要層層簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書。
（二）建立完善班組平安管理各項規(guī)章制度
1.建立班組平安生產(chǎn)管理規(guī)章制度。主要包括：班前會議制度；班組長跟班工作制度；隱患排查治理制度；班組和各崗位平安評估制度；平安檢查與獎懲制度；班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；崗位練兵、技能競賽制度；交接班制度；現(xiàn)場平安文明生產(chǎn)制度；平安舉報制度；員工平安權(quán)益維護(hù)制度等。
制定各崗位、各工種的平安工作順序和工作標(biāo)準(zhǔn)，2.推行班組平安生產(chǎn)風(fēng)險預(yù)控管理制度。危險源辨識、風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上。實行風(fēng)險超前預(yù)控，提高員工對生產(chǎn)作業(yè)中出現(xiàn)的各種不安全因素的認(rèn)知防范和救援能力。
落實到個人。實行班組平安生產(chǎn)目標(biāo)考核制度，完善平安、生產(chǎn)、效益結(jié)構(gòu)工資制，加大平安構(gòu)成比重，嚴(yán)格考核獎懲，將平安生產(chǎn)作為班組、班組長、班組員工評優(yōu)評先、效益工資分配的一票否決”指標(biāo)。企業(yè)對班組平安生產(chǎn)工作每月進(jìn)行一次集中考核，對考核結(jié)果實行備案管理。3.完善班組平安生產(chǎn)目標(biāo)控制考核激勵約束機(jī)制。把平安生產(chǎn)控制目標(biāo)層層分解,落實到班組。
提高班組平安信息基礎(chǔ)管理水平。4.加強(qiáng)班組平安信息管理制度。建立健全班組信息管理系統(tǒng)。班組要做好班前會和班后會平安信息記錄和生產(chǎn)、施工等作業(yè)記錄；認(rèn)真填寫缺勤、平安質(zhì)量、隱患排查治理等信息。
（三）加強(qiáng)班組現(xiàn)場平安管理
結(jié)合上一班作業(yè)現(xiàn)場存在問題，1.開好班前會。把開好班前會作為現(xiàn)場平安管理的第一道程序。針對每個環(huán)節(jié)、每個崗位，布置好當(dāng)班平安生產(chǎn)及各崗位應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項。明確工作中注意的問題，識別不安全因素，落實相應(yīng)的防范措施，做到平安注意事項不講明不上工、責(zé)任不明確不上工。
必需和下一個接班班組現(xiàn)場搞好交接班；要填寫好交接班日志，2.搞好交接班。上一個班組工作結(jié)束。把相關(guān)平安生產(chǎn)原始記錄交接清楚，防止問題不明、措施不當(dāng)而危及平安生產(chǎn)。
平安防護(hù)設(shè)置齊全可靠。3.班組使用的各種設(shè)備、設(shè)施必需做到無隱患。
無垃圾、油渣、雜物等，4.生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境整潔有序。物資工具堆放整齊，平安通道疏通，平安標(biāo)志明顯，適當(dāng)位置張貼（擺放）平安管理制度。
必需持證上崗，5.特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作。不得安排無證人員從事特種工作。
負(fù)責(zé)其安全工作，6.新上崗職工（含換新工種人員）必需明確專人監(jiān)護(hù)。監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立操作。平安監(jiān)護(hù)期各企業(yè)根據(jù)人員從事的工種和平安技術(shù)情況自行確定。
7.各生產(chǎn)經(jīng)營單位必需依照規(guī)定給職工配備合格勞動防護(hù)用品。職工在工作期間必需配戴并正確使用勞動防護(hù)用品。
有平安生產(chǎn)決策權(quán)和組織指揮權(quán)；有檢查職工平安作業(yè)情況、抵制上級違章指揮權(quán)；有對作業(yè)現(xiàn)場工作質(zhì)量進(jìn)行平安評估驗收權(quán)；平安隱患沒有排除或不具備平安生產(chǎn)條件時，8.落實班組平安生產(chǎn)權(quán)益。班組長對現(xiàn)場作業(yè)條件的變化情況。有拒絕開工或停止生產(chǎn)權(quán)。
（四）加強(qiáng)班組平安文化建設(shè)和教育培訓(xùn)工作
體現(xiàn)班組特色的平安文化活動，1.加強(qiáng)班組平安文化建設(shè)。積極開展切合實際、形式多樣。強(qiáng)化平安生產(chǎn)法制意識，培養(yǎng)平安生產(chǎn)價值觀，培植先進(jìn)的平安生產(chǎn)理念，落實職工群眾平安生產(chǎn)知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)和舉報權(quán)，增強(qiáng)平安生產(chǎn)內(nèi)在動力，實現(xiàn)“要安全”培養(yǎng)和弘揚(yáng)班組團(tuán)隊精神，做到工作相互支持、密切配合，工序銜接協(xié)調(diào)無誤。
加強(qiáng)班組平安知識、崗位技能培訓(xùn)，2.強(qiáng)化平安教育培訓(xùn)工作。重視和發(fā)揮班組在員工教育培訓(xùn)中的主陣地作用。嚴(yán)格新招錄員工的崗前培訓(xùn)，做到應(yīng)知應(yīng)會；班組長和班組所有員工須經(jīng)培訓(xùn)考核合格方可上崗，特殊工種要做到持證上崗。
建立班組應(yīng)急預(yù)案，3.加強(qiáng)班組應(yīng)急救援知識培訓(xùn)。加強(qiáng)模擬演練，增強(qiáng)自救處置能力；加強(qiáng)對采用的新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)，適應(yīng)平安發(fā)展需要；大力開展崗位練兵，促使班組員工熟練掌握平安生產(chǎn)操作技術(shù)，提高防范事故的能力。
努力營造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭先進(jìn)、保安全的濃厚氛圍。4.積極開展班組平安技術(shù)革新。鼓勵員工廣泛開展平安生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造等平安技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實踐活動；鼓勵員工立足崗位進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
三、幾點要求
（一）高度重視。班組是企業(yè)的細(xì)胞。企業(yè)生產(chǎn)管理中的一系列平安控制措施都要依靠班組成員具體實施。因此，班組平安管理工作是平安生產(chǎn)的一項重要基礎(chǔ)性工作，也是一項需要深入細(xì)致常抓不懈的工作。鎮(zhèn)、各辦事處和行業(yè)主管部門一定要充分認(rèn)清開展此項工作的重大意義和現(xiàn)實意義，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的辦公室，把這項工作納入單位議事日程，納入經(jīng)常性的平安管理工作之中，納入年終目標(biāo)考核。
每一個呼叫中心的發(fā)展都經(jīng)歷了成立、成長、成熟，直到趨于穩(wěn)定的階段。每一個呼叫中心都有不同的崗位設(shè)置，不同崗位有不同職能的設(shè)定。質(zhì)檢就是其中一個重要的崗位，在賦予其職能的時候經(jīng)常在是否參與輔導(dǎo)的問題上有各種各樣的討論。那么質(zhì)檢到底要不要參與輔導(dǎo)呢？今天我就幾年來在呼叫中心從事質(zhì)檢工作的經(jīng)驗談?wù)勎业南敕ā?/p>
對于剛成立的呼叫中心，剛開始的質(zhì)檢工作就是在摸索中前行，學(xué)習(xí)一些成熟呼叫中心的經(jīng)驗，然后再系統(tǒng)規(guī)劃自己的質(zhì)檢工作輪廓，如何做、怎么做，建立質(zhì)檢工作平臺，不斷完善質(zhì)檢工作平臺。開始質(zhì)檢時需要制定相關(guān)的質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)實際情況不斷調(diào)整評分標(biāo)準(zhǔn)，制定評分標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。在質(zhì)檢人員的選擇上我們更多傾向于前臺優(yōu)秀的客服代表或是組長，所以最初的質(zhì)檢團(tuán)隊的建立從業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、經(jīng)驗積累上看，質(zhì)檢人員的素質(zhì)相對較高。質(zhì)檢人員的工作任務(wù)不只是為了評分而評分，我們不會過多糾結(jié)于質(zhì)檢數(shù)量的制定，我們更多關(guān)注每一通電話評分后的質(zhì)檢溝通。
質(zhì)檢溝通就是當(dāng)質(zhì)檢人員質(zhì)檢前臺客服代表的一條記錄發(fā)現(xiàn)問題的時候與前臺客服代表馬上做一次質(zhì)檢溝通，將問題詳細(xì)說明，以免客服代表在遇到同樣類型問題時再犯同樣的錯誤。質(zhì)檢溝通一定是及時、有效的，這就是日常的質(zhì)檢輔導(dǎo)。日常質(zhì)檢輔導(dǎo)一方面對單個客服代表出現(xiàn)的問題做到及時幫助，另一方面及時將問題匯總到培訓(xùn)部門，在每周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課上再次說明，引起其他客服代表的注意，減少類似問題的發(fā)生。從另一個角度來說，質(zhì)檢人員與客服代表在日常溝通的過程中會建立一種正面、積極的關(guān)系。我們要求質(zhì)檢人員在與客服代表溝通之前要針對需要溝通的客服代表的特性做一些準(zhǔn)備，是直接切入主題還是先鼓勵再切入，都需要因人而異，而且問題的分析要到位且有說服力。質(zhì)檢人員對問題的理解與分析——特別是一些問題的獨(dú)到見解可以幫助質(zhì)檢人員建立威信，讓評出的分、說出的話更有說服力。日常質(zhì)檢輔導(dǎo)在很多時候可以作為班組長輔導(dǎo)的輔助，發(fā)現(xiàn)班組長在現(xiàn)場沒有發(fā)現(xiàn)的問題并及時幫助解決。
質(zhì)檢溝通后質(zhì)檢人員會將每一次的溝通情況登記在客服代表的“質(zhì)量監(jiān)控檔案”里，然后填寫“能力分析表”，通過一段時間的情況匯總、數(shù)據(jù)匯總，我們可以清楚知道每一位客服代表的特性與能力狀況，是理解能力、傾聽能力、解決問題能力、細(xì)節(jié)把握能力等單項能力有缺失，還是多項能力的缺失，然后將在后期的培訓(xùn)中加以重視，同時通過個人、團(tuán)隊、總體質(zhì)量監(jiān)控分析報告將個性、共性問題反饋。每個月初召開質(zhì)檢部與組長的溝通交流會，共同討論如何幫助與輔導(dǎo)客服代表，各方都獻(xiàn)計獻(xiàn)策，同時也是對班組長工作的一種支持，班組長不會感覺自己是一人在戰(zhàn)斗，所以質(zhì)檢人員除了監(jiān)聽錄音評分外還需要花時間做一些思考與總結(jié)，這樣的質(zhì)檢過程才會完整、有效。換一個角度，如果質(zhì)檢人員沒有參與一些記錄、分析、輔導(dǎo)等工作，只是在評分完畢寫一個報告或是建議交給班組長與培訓(xùn)人員，那么質(zhì)檢人員就沒有條件與機(jī)會融入后續(xù)的過程，最后的發(fā)展就是為了評分而評分，質(zhì)檢工作的意義就無法得到充分的體現(xiàn)。更深層次來說，質(zhì)檢人員的輔導(dǎo)與幫助、經(jīng)常的溝通交流，可以讓前臺、、后臺的關(guān)系不再那么復(fù)雜，對彼此的工作都可以多一份理解，也有利于整個呼叫中心的發(fā)展。
在培訓(xùn)支持方面，我們的培訓(xùn)是由團(tuán)隊來做，比如培訓(xùn)部負(fù)責(zé)整體培訓(xùn)安排與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、運(yùn)營負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程方面的培訓(xùn)、組負(fù)責(zé)投訴方面的培訓(xùn)、質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)錄音分析方面的培訓(xùn)等，而錄音分析課就是質(zhì)檢輔導(dǎo)的另一個表現(xiàn)形式。錄音分析課相對業(yè)務(wù)培訓(xùn)會更加豐富多彩，主要有錄音分析、情景訓(xùn)練、聲音訓(xùn)練、團(tuán)隊活動，以小組為單位，每一個小組成員都參與并輪流提供上課錄音，在分析課上要對提供的錄音中所反映的問題先發(fā)表自己的見解，然后質(zhì)檢人員做更加詳盡的分析與補(bǔ)充。這樣類似討論會的方式，一方面客服代表可以把自己遇到的問題或是想改進(jìn)的問題都呈現(xiàn)出來；另一方面，通過討論可以發(fā)現(xiàn)問題的最優(yōu)、最快的解決方案，然后將方案匯總?cè)胫R庫，與所有人分享。
錄音分析課上還有一項重要的內(nèi)容就是情景訓(xùn)練，主要是質(zhì)檢人員做角色的變換——扮成客戶，將平時質(zhì)檢中遇到的個性、共性問題設(shè)計成各種場景，根據(jù)每一位客服代表的特性來變換操作并模擬真實環(huán)境進(jìn)行訓(xùn)練，比如有的客服代表提問不干脆，老是找不到客戶問題的關(guān)鍵，我們就在場景的設(shè)計上增加復(fù)雜性，訓(xùn)練客服代表在復(fù)雜的場景中快速發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點。
錄音分析課由質(zhì)檢人員來上有很多的優(yōu)勢，最主要的一點是質(zhì)檢人員在長期的錄音質(zhì)檢過程中對錄音中反映的信息相對要敏感，而且對同類型問題的質(zhì)檢可以發(fā)現(xiàn)很多好的處理方案。質(zhì)檢人員將好的方案收集、提煉并通過課堂培訓(xùn)方式講解，這樣面對面直接溝通的輔導(dǎo)方式可以讓信息及時有效地傳遞，同時質(zhì)檢人員在幫助與輔導(dǎo)客服代表或是團(tuán)隊的過程中也會找到成就感，可以進(jìn)一步加深對質(zhì)檢工作的認(rèn)識，提高質(zhì)檢工作的積極性。另一方面，當(dāng)前臺需要班組長的時候，我們培養(yǎng)的質(zhì)檢人員就是后備力量，隨時可以勝任并發(fā)揮更大的作用。
所以質(zhì)檢要不要參與輔導(dǎo)需要根據(jù)自己呼叫中心的實際情況——特別是質(zhì)檢人員的配備與能力狀況來確定，適時評估整體的質(zhì)檢工作。不同發(fā)展時期要不斷調(diào)整質(zhì)檢工作的側(cè)重點，才能真正把質(zhì)檢部門作為呼叫中心的質(zhì)量推進(jìn)部門，進(jìn)而帶動整個呼叫中心的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】班組建設(shè) 健全制度 班組管理法
1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)是班組建設(shè)的前提
“白國周班組管理法”是煤礦安全生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，作為煤礦，認(rèn)真組織廣大干部職工開展學(xué)習(xí)推廣“白國周班組管理法”活動，能夠加深干部職工對加強(qiáng)班組建設(shè)重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，為班組建設(shè)工作的扎實有效開展奠定良好基礎(chǔ)。
1.1突出宣傳“白國周班組管理法”的現(xiàn)實意義
要大力營造學(xué)習(xí)、推廣、應(yīng)用“白國周班組管理法”的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高煤礦職工對加強(qiáng)班組建設(shè)和加強(qiáng)礦井基礎(chǔ)管理工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)職工投身班組建設(shè)實踐的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
1.2突出區(qū)隊長、班組長對“白國周班組管理法”的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
要認(rèn)真組織全礦班組長對“白國周班組管理法”的具體內(nèi)容進(jìn)行深刻理解和全面掌握，對培訓(xùn)效果進(jìn)行考試、考核，為“白國周班組管理法”的全面推廣和運(yùn)用奠定理論基礎(chǔ)。同時，積極采取內(nèi)部培訓(xùn)與委外培訓(xùn)相結(jié)合的原則，組織優(yōu)秀的科隊級管理人員和班組長外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)與交流，為班組建設(shè)工作的順利實施提供先進(jìn)經(jīng)驗。
1.3深入開展班組建設(shè)評優(yōu)競賽活動
采取自下而上的推薦評比方式，大力開展了班組、班組長、員工推優(yōu)評先活動，并給予表彰獎勵，并大力宣傳班組建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和成功做法，發(fā)揮典型的示范帶動作用。
2. 健全機(jī)制是班組建設(shè)的保障
強(qiáng)化班組建設(shè)，只有不斷探索和建立班組建設(shè)的激勵約束機(jī)制，才能確保在班組內(nèi)形成“事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”的管理格局，使班組成員能夠在思想上互幫、工作上互控、技術(shù)上互教、生活上互助，使班組建設(shè)目標(biāo)成為全體員工的共同行為導(dǎo)向。
2.1建立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
成立班組建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開班組建設(shè)專題會議，從思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)等方面對班組建設(shè)工作進(jìn)行具體部署、安排，全面加強(qiáng)對班組建設(shè)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核，形成“黨政主導(dǎo)、工會運(yùn)作、部門配合、班組實施、全員參與”的黨政工團(tuán)齊抓共管、通力合作的班組建設(shè)工作格局，為班組建設(shè)工作的扎實有效開展奠定良好基礎(chǔ)。
2.2完善班組設(shè)置及班組長配置、管理機(jī)制
根據(jù)煤礦安全生產(chǎn)實際需要，對班組設(shè)置及班組長配置做出明確規(guī)定，嚴(yán)格班組長選拔、考評與管理，落實班組長各種待遇，充分調(diào)動班組長的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2.3建立建全班組建設(shè)考核機(jī)制
成立班組建設(shè)管理辦公室，在各基層隊成立了以隊長為組長，以支部書記、副隊長為副組長，帶班副隊長、班組長、核算員、材料員和驗收員為成員的班組建設(shè)考核小組，對基層單位班組建設(shè)工作開展情況實施全員、全方位、全過程監(jiān)督考核，形成礦、科室、區(qū)隊、班組“四級”監(jiān)督考核管理體系，確保班組建設(shè)工作的扎實有效開展。
3.健全制度是班組建設(shè)的關(guān)鍵
制度建設(shè)帶有根本性，長期性，是確保班組建設(shè)持之以恒、規(guī)范運(yùn)行的核心內(nèi)容。
3.1健全班組安全生產(chǎn)管理制度
要結(jié)合煤礦企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作實際，制定實施了《班組建設(shè)規(guī)定》，建立《班組安全生產(chǎn)管理制度》，形成科學(xué)合理、切合實際的班組安全生產(chǎn)管理體系。
3.2健全“五型”班組建設(shè)工作制度
要圍繞班組建設(shè)的具體要求，制定實施《“五型”班組考核細(xì)則》，及時對各單位“五型”班組創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，嚴(yán)格進(jìn)行月度考核，將考核結(jié)果與所在班組當(dāng)月效益工資掛鉤，促進(jìn)班組建設(shè)水平的不斷提高。
4.創(chuàng)新管理是班組建設(shè)的核心
班組是企業(yè)的組成細(xì)胞，是創(chuàng)造效益的源頭。在班組建設(shè)的實踐中，要把管理創(chuàng)新作為班組建設(shè)的核心，通過創(chuàng)新材料管理模式，真正實現(xiàn)降本提效的目標(biāo)。
4.1堅持推行“四同步”、“兩掛鉤”的材料控制模式
堅持把制定經(jīng)營計劃與核定材料消耗指標(biāo)同步、編制技術(shù)方案與編制消耗計劃同步、工程開工與下達(dá)定額同步、工程驗收與消耗核算同步，當(dāng)班材料消耗于當(dāng)班職工工資掛鉤、與當(dāng)班班組的獎罰兌現(xiàn)掛鉤，實現(xiàn)降本提效。
4.2堅持推行“崗位價值雙五策”管理理念
認(rèn)真推行“以杜絕丟失、杜絕浪費(fèi)為內(nèi)容的‘雙杜絕’，以回收復(fù)用再生、修舊利廢再生為內(nèi)容的‘雙再生’，以設(shè)備改進(jìn)、工藝改進(jìn)為內(nèi)容的‘雙改進(jìn)’，以精心操作、精心維護(hù)檢修為內(nèi)容的‘雙精心’，以責(zé)任考核到位、獎罰激勵到位為內(nèi)容的‘雙到位’”為內(nèi)容的“崗位價值雙五策”管理理念，使班組每個成員成為班組核算管理的直接參與者，進(jìn)一步增強(qiáng)班組成員的責(zé)任意識和節(jié)約意識，提高班組管理水平。
4.3堅持完善材料配件發(fā)放流程
對各項工程中使用的主要材料配件嚴(yán)格發(fā)放審批程序、發(fā)放范圍、用料工程分類、發(fā)放數(shù)量和領(lǐng)料人員，建立班組長、帶班副隊長、隊長“三位一體”的材料發(fā)放審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行“三不發(fā)”和“三不發(fā)新”的發(fā)料原則，“三不發(fā)”即：沒有隊干審批不發(fā)，用料工程項目不明確不發(fā)和不是本班人員領(lǐng)料不發(fā)；“三不發(fā)新”即：有修復(fù)品不發(fā)新，有代用及周轉(zhuǎn)用品不發(fā)新和不交舊不發(fā)新，有效控制了成本，節(jié)約了資金。
5.提升素質(zhì)是班組建設(shè)的重點
企業(yè)的計劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)、監(jiān)督及生產(chǎn)力最終都要落實在班組和班組成員的實踐活動之中，班組安全生產(chǎn)工作效果和員工隊伍素質(zhì)往往是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動質(zhì)量的決定性因素。因此，要堅持把強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)工作作為提升全員綜合素質(zhì)及工作技能、提高班組建設(shè)水平的基礎(chǔ)性工程，認(rèn)真組織開展多層次、多形式、多渠道的安全培訓(xùn)和教育工作，為推動班組建設(shè)工作奠定基礎(chǔ)。
5.1強(qiáng)化學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)
以構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，以增強(qiáng)全員工作責(zé)任感和提高全員工作能力為核心，以提高安全技術(shù)素質(zhì)為重點，明確領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、黨員和職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，扎實開展以“學(xué)理論，促觀念更新；學(xué)技術(shù)，促技能提升；學(xué)制度，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變；學(xué)規(guī)范，促習(xí)慣改進(jìn)”為主題的“四學(xué)四促”活動，有效地促進(jìn)職工思想素質(zhì)和工作技能的提升。
5.2強(qiáng)化“三一個”學(xué)習(xí)活動
在基層區(qū)隊開展“每日一題、每周一課、每月一考”的“三個一”教育培訓(xùn)活動，為基層班組建設(shè)工作的順利進(jìn)行提供智力保障。
5.3強(qiáng)化職工的技能提升
以提高全員綜合素質(zhì)、增強(qiáng)職工應(yīng)知應(yīng)會和現(xiàn)場操作能力為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“實際、實用、實效”和“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，認(rèn)真組織開展多層次、多形式、多渠道的安全培訓(xùn)和教育工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，增強(qiáng)全員安全技術(shù)素質(zhì)。
5.4強(qiáng)化企業(yè)文化宣貫
以企業(yè)文化宣貫為契機(jī)，堅持把班組建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)有效融合，強(qiáng)化企業(yè)文化理念滲透，努力培養(yǎng)班組成員熱愛企業(yè)、立足崗位、敬業(yè)奉獻(xiàn)的主人翁意識和“礦興我榮、礦衰我恥”的責(zé)任感和榮辱觀，增強(qiáng)班組建設(shè)的發(fā)展后勁。
6.結(jié)合實際是班組建設(shè)的基點
任何事情，脫離了實際都是空洞無味，無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，班組建設(shè)同樣得遵循這個恒古不變的真理，只有把班組建設(shè)同企業(yè)的中心和實際相結(jié)合，才能做出成績，體現(xiàn)成效。
6.1在安全教育中尋求班組建設(shè)的落腳點
充分利用集中學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真開展安全“六法”教育，組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)及崗位應(yīng)知應(yīng)會知識，認(rèn)真組織開展安全“不放心人”排查活動，增強(qiáng)職工的安全責(zé)任意識、安全防范意識、遵章守紀(jì)意識，形成人人講安全、人人管安全、人人落實安全、職工自覺遵守安全制度、聯(lián)保、互保的良好氛圍。
6.2在精細(xì)管理中尋求班組建設(shè)的新模式
堅持從大處著眼，小處著手，以實現(xiàn)班組安全管理精細(xì)化、基礎(chǔ)管理精細(xì)化、人員管理精細(xì)化、教育培訓(xùn)精細(xì)化、工作安排精細(xì)化、監(jiān)督考核精細(xì)化為目標(biāo)，在區(qū)隊班組之中構(gòu)建統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)的班組精細(xì)化管理模式。
6.3在“創(chuàng)先爭優(yōu)”中尋求班組建設(shè)的新亮點
要以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，扎實開展以“比安全、比質(zhì)量、比貢獻(xiàn)”和“無三違、無輕傷、無事故”為主要內(nèi)容的班組競賽，深入開展了崗位練兵、技術(shù)比武、提合理化建議、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭當(dāng)知識型員工、爭做安全示范崗（班組）等不同形式的競賽活動，為班組建設(shè)注入了新活力，增添了新動力，提高了班組建設(shè)水平。
【關(guān)鍵詞】班組；建設(shè)；探索
0 引言
班組建設(shè)是關(guān)系全局的基礎(chǔ)工程，如何讓班組建設(shè)的重要性根植于每個職工心中，不斷提升企業(yè)的核心競爭力，為推動國有企業(yè)班組建設(shè)的科學(xué)發(fā)展，成為了國有企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要課題。如何適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新要求，不斷創(chuàng)新班組建設(shè)新內(nèi)容和新機(jī)制，將傳統(tǒng)管理模式和現(xiàn)代新思想、新科技有機(jī)結(jié)合，并更好地為公司型號研制工作所用，以科學(xué)立企、管理興企、創(chuàng)新強(qiáng)企、人才固企，使班組建設(shè)逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，開創(chuàng)班組建設(shè)新局面，是當(dāng)前勢在必行的重要問題。
1 班組建設(shè)的重要性
1.1 班組的性質(zhì)
班組是企業(yè)根據(jù)勞動分工與協(xié)作的需要，按照不同工藝或不同產(chǎn)品（勞務(wù)）的原則劃分的基本作業(yè)單位。班組由同工作或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種職工組成，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織和管理組織。企業(yè)的班組設(shè)置正是從企業(yè)的實際情況出發(fā)，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換的需要，有利于生產(chǎn)，有利于管理，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.2 班組涉及范圍
班組建設(shè)，是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)，是一個大的系統(tǒng)工程，涉及行政管理、設(shè)計、工藝、生產(chǎn)分廠等決策支持部門和運(yùn)行部門。在各項管理工作中，班組是管理中最基礎(chǔ)的一級管理組織，它是完成科研生產(chǎn)經(jīng)管計劃、樹立企業(yè)良好形象、創(chuàng)造美好生產(chǎn)和工作環(huán)境的保證。
1.3 班組建設(shè)與廣大職工的利益關(guān)系
班組建設(shè)搞好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。
2 班組建設(shè)總體目標(biāo)
適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，在班組建設(shè)和班組長隊伍建設(shè)中，做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化，奠定企業(yè)扎實的管理基礎(chǔ)。把班組長培養(yǎng)成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理和具有現(xiàn)代意識的企業(yè)基層管理者；把班組員工培育成為有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化，敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新、踏實，熱愛本職崗位的勞動者。把班組建設(shè)成為“安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)、航空報國奉獻(xiàn)”的企業(yè)基層組織，為職工搭建不斷提升技能水平，充分展示自身能力和抱負(fù)的平臺。
3 班組建設(shè)的創(chuàng)新
3.1 創(chuàng)新管理機(jī)制
要按照“六型班組”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步整合公司班組管理的頂層資源，建立起全覆蓋的管理網(wǎng)絡(luò)，形成班組建設(shè)統(tǒng)籌管理、分工負(fù)責(zé)、目標(biāo)拉動的跨職能協(xié)同機(jī)制。
3.2 創(chuàng)新育人機(jī)制
班組是培育人才、激勵人才成長的重要陣地，從班組建設(shè)入手可以有效提高職工的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批企業(yè)發(fā)展所需要的人才。
3.3 創(chuàng)新激勵機(jī)制
以班組長隊伍建設(shè)為突破口，實行責(zé)任與待遇掛鉤、業(yè)績與獎勵掛鉤、成果與榮譽(yù)掛鉤的激勵機(jī)制，不斷增強(qiáng)班組活力，提高班組管理效能。
4 班組建設(shè)的途徑與對策
4.1 抓認(rèn)識，擺正班組建設(shè)與管理的位置
班組思想建設(shè)。要以構(gòu)建社會主義核心價值體系為主線，用中國特色社會主義理論體系武裝職工頭腦，加強(qiáng)社會主義、愛國主義、集體主義教育，遵紀(jì)守法教育、社會主義榮辱觀教育及企業(yè)精神教育，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。
不斷深化班組在企業(yè)中的重要地位、作用的認(rèn)識是增強(qiáng)班組建設(shè)自覺性的首要條件和重要環(huán)節(jié)。班組建設(shè)是一項有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團(tuán)同心協(xié)力，齊抓共管。
4.2 抓基礎(chǔ)，完善班組各項管理制度
建立必要的規(guī)章制度。要制定班組的各項管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等，形成制度，頒布執(zhí)行。
充分發(fā)揮班組建設(shè)的“源頭”作用，不斷優(yōu)化企業(yè)“細(xì)胞”。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、班組崗位自主創(chuàng)新、班組奪標(biāo)計劃，把員工個人和班組團(tuán)隊創(chuàng)新能力的提升作為素質(zhì)工程的出發(fā)點和落腳點。
開展民主評議活動，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動班組人員圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等深入開展合理化建議活動，為班組建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
4.3 抓班組長，全面提高班組長的素質(zhì)
建立健全班組長崗位責(zé)任制和相應(yīng)的各項管理制度。如：質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、班組例會、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)、班組交流、班組個人檔案、班組考核、考勤等制度，形成以班組管理體系。
提高班組長先鋒模范作用。班組長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動班組成員，形成合力。以先進(jìn)人物的名字命名班組，可更好地宣傳先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，營造“學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)”的良好氛圍，以其精神激勵班組成員創(chuàng)造佳績。
完善班組長選拔機(jī)制。“其身正，不令而行”。合理選拔思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)的人才擔(dān)任班組長是加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組長是企業(yè)最基礎(chǔ)組織的現(xiàn)場第一責(zé)任人，具有集“兵”、“將”于一身的特點，既是一個需要完成相當(dāng)任務(wù)的“兵”，又是一個不脫產(chǎn)的指揮一班人的“將”。成也在其，敗也在其，班組長素質(zhì)的高低直接影響班組建設(shè)的成敗。
加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)力度。要落實班組長的責(zé)、權(quán)、利，加強(qiáng)對班組長的技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平的培訓(xùn)，以提高班組長綜合素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮班組長優(yōu)勢。
4.4 抓關(guān)鍵，以各項活動促進(jìn)班組建設(shè)
班組創(chuàng)新建設(shè)。要把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組持續(xù)創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊、創(chuàng)新小組、專業(yè)技術(shù)協(xié)會等形式，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識和節(jié)能減排意識，完善班組創(chuàng)新成果獎勵機(jī)制，開展提合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、“五小”（小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計、小建議、小革新）等活動，提高班組自主創(chuàng)新能力，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
勞動競賽建設(shè)。將勞動競賽與科研工作實際有機(jī)結(jié)合起來，成立技術(shù)攻關(guān)小組、開展立功競賽活動、組織優(yōu)秀青年突擊隊、評選先進(jìn)班組、學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組、質(zhì)量先進(jìn)班組等。
職工活動園地建設(shè)。以職工活動園地為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化廠務(wù)公開等民主管理工作，把政務(wù)公開、民主管理與企業(yè)中心工作有機(jī)的結(jié)合起來，既做到各施其責(zé)，又注重協(xié)調(diào)配合，使之成為大家“知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)”的平臺。
文體活動建設(shè)。在組織一些看似平常的活動時，應(yīng)精心策劃。活動的開展要重視參與性、增強(qiáng)觀賞性、富有啟發(fā)性，給參與職工留下值得回味的東西，以達(dá)到活動的目的。
4.5 抓落實，深入班組建設(shè)的實施
提高思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。班組建設(shè)是關(guān)系全局的基礎(chǔ)性系統(tǒng)工程。加強(qiáng)班組建設(shè)是公司落實科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重大舉措和堅固基石。摸清家底，制定細(xì)則。各單位要對現(xiàn)有班組建制、人員、班組長配置、班組建設(shè)提出加強(qiáng)、改進(jìn)意見，制定本單位班組建設(shè)實施方案與細(xì)則，對此項工作做出詳細(xì)的安排部署。
加強(qiáng)考核，穩(wěn)步推進(jìn)。班組建設(shè)直接關(guān)系到公司基礎(chǔ)管理水平的提高，要建立班組建設(shè)考評機(jī)制，要因地制宜、注重實效，明確分階段工作目標(biāo)、實施步驟和主要措施。
