時間:2023-06-05 09:55:49
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業營銷策劃,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、活動背景
寶馬汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度,經多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場提供最好的、最有影響力的服務,成了寶馬汽車的理想與抱負。寶馬汽車借助公益活動走進社區、廣場,與目標客戶群零距離的接觸與互動,將受到各界的關注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進一步得到消費者的肯定,最終成為寶馬汽車最忠誠的客戶。
二、活動目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合,滿足消費者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理,推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式,讓消費者體驗夏日的輕松心情。
3、通過品牌與公益結合,提高媒體炒作,促進銷售力。
4、通過系列活動拉近消費者與寶馬的距離,提高公司的品牌形象。
三、活動重點
1、針對客戶:追求時尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個性品位。
2、針對媒介:通過公益性活動將吸引眾多媒體關注,成為他們宣傳的焦點,促進消費者的購買行為,創造品牌氛圍和產品價值。
3、針對企業:了解消費心理,樹立信心,力創佳績,提升品牌形象。
4、針對行業:不可低估,拭目以待,認清品牌定位和產品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過后,將會給寶馬汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的認識和印象!
2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!
五、活動時間及地點安排(待定)
六、活動內容
1、“關愛兒童成就未來”,由寶馬汽車與大型社區攜手舉辦的互動活動,吸引了社區眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬于他們心中的最喜愛的寶馬汽車——“我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“寶馬品質生活尊貴夜”,與業主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻,傳遞品質生活,與廣大業主一起共同分享寶馬品質生活帶來成功與喜悅。
3、“試乘試駕實現夢想”——寶馬完美駕乘分享活動,為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客戶在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗,更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片,受到社區各業主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座
主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會,把安全汽車生活的理念帶給業主,就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時,更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲,直觀現場演示,把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養講座
7、網上車市、供車、改裝等咨詢活動
8、現場征集意見和建議
9、汽車模特、美女表演
10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示
活動中,眾多客戶體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時也為社區帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著寶馬的尊貴性,帶給更多客戶尊貴的享受。
七、現場服務
服務一:當天到展臺前登記的業主,每人獎勵500元代金券,購車時可抵現金使用。
服務二:當天服務站技術專家對社區車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。并且當場辦理6折維修會員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產等行業共享客戶資源,進行大型的聯展活動,把不同行業的資源充分利用起來,達到多贏的局面。
【關鍵詞】真實項目引領;營銷策劃;再改革
【中圖分類】F272【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8777(2015)11-0026-03
對企業而言,營銷策劃是企業營銷取得成功的前提和基礎,企業對其極為重視。對營銷專業的學生而言,營銷策劃能力也是其主要核心競爭力之一,因此營銷策劃自然就成為營銷專業最為重要的一門專業核心課程。課程實戰性很強,同時富有創意性,各高職院校的課程改革也正在積極、有序展開中。
一、營銷策劃課程改革現狀
許多高職院校營銷專業對營銷策劃課程進行了項目化課程改革,構建教、學、做一體的教學模式。下面以無錫科技職業學院營銷策劃課程建設和實踐內容為例進行闡述。營銷策劃課程著重培養學生方案設計能力和方案的發表能力。課程改革時以營銷策劃的類型為載體,確定以下三個項目:營銷策劃書的分析、撰寫與報告、營銷診斷書的分析、撰寫與報告、年度營銷計劃書的分析、撰寫與報告。每個項目都能夠貫徹“教中學,學中做”的理念,所選課程的項目也基本能涵蓋企業實戰中所涉及的營銷策劃各種類型,并且充分體現“難度遞增”的思路。2011年12月課程被認定為無錫市精品課程。課程改革后,營銷策劃的教學效果在以下方面獲得改善:
(一)學生上課積極性大幅提高
一方面,課程項目以企業案例為載體進行分析、討論,學生的積極性更高。另一方面課程的教學活動以小組為單位開展,小組之間體現了一定的競爭關系,年輕學生的向上精神在教學中得以充分體現。特別地,學院在課程教學中還邀請企業專家進課堂點評學生設計的方案,所以學生參與熱情更高。
(二)方案設計能力大幅提高
課改后的教學一改講述為主的授課格局,也改變了營銷策劃就是《市場營銷》重復的狀態,學生在教學中深刻體會了策劃的思路、方法,方案設計能力獲得大幅提高。課改后學生在畢業設計、企業服務、大學生創新實踐訓練計劃中有關營銷策劃的環節上表現突出,多次獲獎。
(三)方案發表能力大幅提高
學生在課改后的學習中以小組為單位進行包括營銷診斷方案在內的三次方案發表。方案發表要求在會議室中進行,在規定的時間內,使用PPT進行闡述,然后教師再進行點評。經過這樣的訓練,學生的表達能力、PPT制作能力、團隊的協作都得到大幅提高。
二、營銷策劃課程改革存在的問題
課程改革過程是漫長的,不可能一步到位,有時看似成熟的課改方案因為設計者的經驗、環境等因素,在實施過程中并不會令教師、學生、企業都十分滿意。例如教師講授營銷策劃完整的理論架構和方法,教師講得生動、案例豐富,但無論課程講得如何生動,對學生實戰能力提高的幫助也不大;有的教師以實際企業為例,要求學生在模擬的情景中設計方案,這樣學生的設計能力有一定的提高,但畢竟不在企業真實的環境中,所以實戰性不強。具體而言,營銷策劃課程改革在實施過程中遇到了一些新的問題:
(一)學生的實戰能力難以真正得到大幅提高
項目化課改主要以企業實際案例為背景,教師分模塊對案例分析,在此基礎上,要求學生在模擬環境中撰寫營銷策劃方案。教學過程盡管聘請專家進行講座,并對學生設計的方案進行評價,但是教學仍以課堂教學為主,與現實有距離。比如企業真實的競爭環境、企業的營銷費用成本、企業的營銷管理情況都是制約營銷方案設計的重要因素,但是這些信息在學校內部是難以獲知的。學生并沒有在企業環境中設計方案,仍然不能真正體會企業的需求,所以實戰性不強。
(二)企業真實項目來源有限,教學使用項目相對陳舊
營銷策劃的實戰性非常強,學生需要掌握大量一手數據才能進行方案設計。教學中使用的案例大都是教師親身經歷或者是校企合作過程中得到的案例,畢竟教師參與企業方案設計的數量不會太大,所以總體來說,項目載體來源不多,而且長期使用相同的案例可能造成與瞬息萬變的企業真實環境脫節的局面。
(三)課時有限,制約學生實戰技能的提升
目前營銷策劃課程為64課時,在有限的課時里,需要完成項目案例分析、思路講解、方案設計、方案發表與點評,顯然不太現實,客觀上造成學生資料收集、營銷實踐時間不足的局面。因此,營銷策劃課程改革有必要將教學從課堂為主轉變為課堂、課外相結合的模式上來。通過以上分析,營銷策劃課程改革并非一蹴而就,需要根據新的問題不斷完善,以更有利于教學的實施。
三、企業真實項目引領下的營銷策劃課程再改革研究
在營銷策劃課程的教學中應秉持這樣的思路:項目化課內教學和企業實踐教學相結合,盡可能為學生提供企業真實的工作環境、工作任務,讓學生在企業環境中運用所學知識發現問題、分析問題并解決實際問題,親身體驗真實工作過程。因此,“企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革”是一種理論與實踐結合、提高學生實戰能力的模式,有利于課程教學的開展。營銷策劃教學改革以課內教學和課外教學相結合的形式進行。
(一)課內教學實施項目化教學
營銷策劃課程再改革的思路是課內教學繼續以項目化教學為主,即以營銷策劃的類型為載體,課內實施三個項目的教學:營銷策劃書的分析、撰寫與報告、營銷診斷書的分析、撰寫與報告、年度營銷計劃書的分析、撰寫與報告。三個項目的內容由易到難,教師由手把手傳授知識、思路到放手學生設計方案。課內教學主要讓學生掌握營銷策劃方案設計的步驟、思路和方法,注重方案設計的邏輯性,并具有一定的創意思維。同時,培養學生的方案發表能力和演講技巧。課內教學目的是讓學生掌握營銷策劃的理論和撰寫技巧,而實踐教學的目標是讓學生在企業真實環境中解決實際問題,這是單純課堂教學無法實現的。
(二)課外教學實施校外實訓和社團活動相結合的模式
課外教學是營銷策劃課程再改革關鍵環節。課外教學就是讓學生在企業真實項目中獲得實戰能力的提高,以避免紙上談兵的局面。
1.課內、外教學的課時分配
營銷策劃課程再改革的課時分為兩部分組成:課內64課時,課外兩周校外實訓。兩周的校外實訓是提高學生實戰能力、理論聯系實際的關鍵所在。校外實訓主要安排在合作企業進行,這樣便于學生收集企業信息和了解環境,更易于學生撰寫方案,避免空洞。
2.課外教學的內容及方式
在合作企業的兩周實訓中,學生首先進行為期兩天的企業文化、營銷概況、營銷制度、產品推銷等方面的培訓,然后進行一周的營銷實踐(包括促銷、售后、銷售管理等工作),最后根據企業項目撰寫營銷方案。學生在企業撰寫比較多的營銷方案是促銷策劃書和營銷診斷方案。比如無錫科技職業學院營銷專業的學生首先在企業促銷并收集資料,然后在學校教師和企業專家的指導下,撰寫節假日促銷方案,最后再將方案遞交給企業評價,如果企業采納的話,學生將參與方案的實施。這樣,學生在校外教學中,經歷了環境分析、STP分析、營銷策略設計等實戰環節,并及時獲得學校、企業的指導和評價,其實戰能力將獲得大幅提高。
3.課外教學評價體系
學校對學生的課外實訓的評價更接近于企業對員工的評價,評價主要由三方面組成:工作業績(方案設計)、工作態度和工作能力。工作業績主要考核學生的營銷策劃方案的設計能力和發表能力;工作態度則主要考核學生在出勤、完成工作的意愿等方面的情況;工作能力考核學生溝通、合作、協調等方面的能力。課外教學評價由學校指導教師和企業指導教師共同進行,其中企業指導教師的考核權重更大,因為企業指導教師對自己企業的情況更加清楚,所設計的方案對企業的意義多大、是否可以實施方案,他們對此有著更清晰的把握。比如,無錫科技職業學院與無錫市蘇寧云商銷售有限公司合作課程的開發與設計,企業專家在指導學生完成實訓項目后對學生進行評價。評價由專家對學生打分并出具相關證明。
4.注重營銷社團活動
企業真實項目引領下的營銷策劃課程再改革過程中,最為重要的環節是企業項目的獲得,如果沒有項目,學生在企業將無法正常開展實踐工作,當然營銷策劃方案的撰寫也就無從談起了。為了確保實踐教學的效果,學院成立了“營銷策劃社團”,該社團作為承接企業真實項目的主體。該社團由營銷專業學生中的精兵強將組成,在學校教師的指導下赴合作企業進行項目洽談工作,洽談的項目主要為促銷方案設計和營銷診斷方案的設計。營銷社團是課外教學順利開展的基礎,社團承接的項目是營銷專業學生實訓的核心內容。學生在企業真實環境中得以鍛煉,實戰技能才能提升。同時,通過營銷社團的活動又能培養一批熱愛營銷工作的學生,他們的營銷能力和技巧也在社團活動的開展過程中獲得更大的提高,當然畢業后社團成員也會成為合作企業優先招聘的對象。課內外教學的實施將使學生的營銷策劃實戰能力獲得大幅提高,同時企業實際問題得以解決將使專業和課程獲得較好的口碑,有助于促進新的企業項目的獲得,解決課內教學項目來源不豐富的問題,從而形成良性循環的格局。
四、營銷策劃課程再改革實施建議
(一)選擇合適的企業,豐富課內項目來源
企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革實施過程中,企業的支持是關鍵,而獲得企業支持的關鍵是人才。所以在與企業溝通的過程中應考慮企業在這方面的需求,以便促進雙方的合作。例如無錫科技職業學院在課改實施過程中采用學生實訓、實習、就業相結合的方式進行,即安排學生在實訓結束后,經過企業和學生之間的雙向選擇,成立實習小組,在企業從事營銷工作。經過企業的考核,由企業與學生簽訂就業協議,這樣解決了部分學生的就業,同時為企業輸送了合格人才,并縮短了雙方的磨合期。企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革的實施將有助于解決課改中出現的主要問題。因為課外教學過程中必然會形成一手的教學資料,經過整理后可以成為課內項目化教學新的素材,從而解決課內教學項目陳舊、來源不豐富的問題。當然,教學中也應該及時更新課內教學的項目載體。
(二)協調合適的課外教學時點
課外教學過程中遇到的難點之一就是企業的工作節奏和學校教學安排不一致,企業有時希望學校在非銷售旺季的時候開展課外教學,因為銷售旺季時企業人手不足,不可能安排專人對學生進行指導和培訓。但學校的教學又有較強的規律性和連貫性,所以能否在雙方合適的時間進行課外教學就成為比較重要的商討內容了。學校在制定教學計劃的時候就應該邀請企業專家參與,除了研討教學計劃的合理性外,還應該討論課程開設的具體學期,以便雙方盡早安排學生的教學事宜。同時,在開設課外教學的學期開始前,學校應該進一步與企業溝通具體赴企業實訓的時點,以便做好教學進程安排。總之,因為課外教學會涉及與企業的合作和溝通,所以凡事應及早準備,否則會出現教學目標難以達成、校企雙方不滿的狀況。
(三)注重課外教學過程中的口碑積累
實施企業真實項目引領下的營銷策劃課程改革的過程中應該特別注重口碑的積累,只有這樣才能使課改得以良性循環。首先,校企合作的項目應該確保完成,不要因為任何原因造成“爛尾樓”。其次,項目開展的過程中應該特別教育學生,項目的重要意義,不要因為自身的原因影響項目的實施。再者,項目實施的過程中,指導教師應該全程參與和跟蹤,及時處理其中出現的問題,并指導項目的實施,決不能放任自流,否則項目很容易因為種種原因而失敗。當然,良好口碑的建立將有助于新項目的獲得,從而進一步促進課改的實施。
參考文獻
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[3]蔣欣榮.高職營銷策劃項目化課程改革探討[J].無錫職業技術學院學報,2011,(6):48-51.
都市麗人在市場啟動的初期,內衣行業幾乎沒有看好的,現在企業成功了,效仿的內衣品牌數不勝數。
魔力挺內衣也是一樣,被內衣行業稱為“神話”。
其實,內衣行業的老板有沒有想過?為什么你的品牌成不了它們?原因就是老板的思維被傳統方式給固化了,不敢去創新。
2012年初,范志峰開始接觸內衣行業。從單個的內衣連鎖品牌,到內衣生產基地,也有不少內衣行業的老板拜訪范志峰。范志峰也被邀請去了佛山的鹽步、普寧的陳店。一年的走訪、交流、溝通,范志峰總結了內衣企業在品牌營銷策劃上的7個重大誤區,也就是這些誤區,導致了內衣行業的品牌營銷相對落后。
內衣品牌營銷策劃誤區一:內衣的品牌定位
加多寶集團啟動“王老吉”的時候,對涼茶進行了真正意義的品牌營銷定位。非常簡單的一句話:涼茶定位成“飲料”。為什么?涼茶只能在廣東賣,飲料可以賣到全世界。
內衣的定位是在概念上的定位,但內衣的企業沒有這樣去做,是不懂做?還是不敢去做?范志峰覺得是不敢去做。都市麗人的定位是“底價連鎖”、魔力挺的定位是“挺”(改變女性胸部)。
內衣行業可以挖掘出來的概念有很多很多,有興趣的企業老板可與范志峰電話溝通。
內衣品牌營銷策劃誤區二:內衣的流行款式
關于內衣“款式”,范志峰覺得這是內衣行業最大的一個矛盾。首先,我們從購買人群的位置去假想下,一款內衣非常流行、時尚、大品牌、好面料,自己愿不愿意只穿內衣不穿外衣的走在街上讓別人羨慕嗎?還是自己一個人在鏡子面前照來照去自我欣賞買了一款今年最流行的大品牌內衣?還是穿上老公或男朋友看?在自己的閨秘面前炫耀下?
可能因為某個款不好賣,“款式”成了經銷商來與內衣企業談判的籌碼而已。消費者不是款式的主導者,款式在內衣行業中,是非常難衡定的。內衣是穿在里面,好不好看,流不流行沒有可比性。
內衣用“款式”的流行做為營銷的一張牌,是最大的一個誤區。
內衣品牌營銷策劃誤區三:內衣品牌代言人
內衣行業聘請明星做品牌代言的非常之多,但有一個問題,請明星干什么呢?請了如何用好呢?是出席活動?還是拍廣告片?還是拍畫冊?還是對品牌有其它的目的?
國內有個內衣品牌,聽內衣行業的資深人士說起過,有點笑掉大牙。某內衣品牌老板,一次機會與國內與范志峰同姓的女性大牌明在一起吃飯。飯桌上一拍即合的聘請改女明星代言其內衣品牌。結果錢給了,要女性穿內衣拍攝一組畫冊都不行。
所以,內衣品牌如果要聘請明星,一定要想清楚,你聘請明星的真正目的是什么?想達到什么效果?用效果尋找與自己品牌定位吻合的明星,借助明星的效應為品牌帶來相應的回報(銷售)。魔力挺聘請阿朵就是非常成功的明星代言案例,值得內衣品牌的借鑒。
內衣品牌營銷策劃誤區四:內衣品牌渠道商的選擇
某省商擁有多大網絡,每天可以銷售多少件內衣。就為此,很多內衣企業求爺爺求奶奶一樣的討好這些所謂的大商。往往這些商也不是某個品牌的內衣,而是有幾十個品牌,甚至是上百個品牌的內衣省級經銷權。
內衣企業的商在選擇時,對商最好進行系統的評估:
1、 對自己品牌的忠誠度;
2、 真正擁有多少終端商?大多省還是走價格戰路線。
3、 有沒有專業的市場業務人員?
4、 如何結算貨款?(壓批、現款現貨、帳期)
范志峰策劃的品牌,非內衣行業。暫時還沒有壓批、帳期之類的,都是先支付款后發貨。當然如果合作了非常久,偶爾一次可以。
內衣品牌在選擇商的時候,要講究相對的技巧。首先認同品牌嗎?資金問題?有沒有專人負責營銷?別了,到時候不營銷,做什么呢?內衣品牌不要為招商而去招商,找合適自己品牌的,也不一定要找“牛”的。
內衣品牌營銷策劃誤區五:內衣品牌營銷工具與傳播
目前國內大多數的內衣品牌,除了內衣款式的畫冊,幾乎沒有其它的營銷工具。而且畫冊這個工具,真正可以讓消費者看到的,又是少之又少,這些畫冊往往是給經銷商看的。
營銷工具分兩種類型,一是給經銷商看的,二是給消費者看的。往往給消費者看的是可以直接將產品賣出去的,但這類營銷的工具內衣的品牌做的又很少。
營銷工具通常有:企業手冊、品牌手冊、市場手冊、客服手冊、招商手冊、X架、宣傳單、海報、報紙新聞、電視新聞、電視形象片、企業專題片等。
很多聘請了明星的企業,只是隨便的拍攝一條品牌形象片(5-30秒)草草了事。
還有就是網絡營銷,很多內衣企業的官方網站,域名申請了很多年,但在百度既然沒有排名。有部分內衣企業在網絡上軟文,但往往的渠道又出現了問題,發的相對是屬于內衣行業的網站。三大方向的網站幾乎不去。國家級的網站(如:人民網、光明網、中國網)、大門戶網(如新浪、網易)、新聞網(如京華網、央視網)。
內衣品牌營銷策劃誤區六:品牌背景的塑造
明明你的企業在普寧、廣東、或者是浙江,品牌就是中國的,為什么硬要說是外國的?外國的真有這么好?某某國外的貴族血統?
國內有款中高端的內衣叫“愛慕”,就是北京的,這家企業成功了,中國的。
內衣品牌營銷上,品牌的背景不單純是一個故事,是一個系統的策劃工作。品牌營銷策劃專家范志峰簡單說一下(品牌背景的塑造總共有12個方向),以下幾個點可給內衣企業提供參考:
1、 生產工藝
2、 設計理念
3、 內衣行業的權威(比如:內衣行業十佳品牌)
4、 國外背景(可以與國外某科研機構合作,自然有國外背景,聘請國外的“專家”)
內衣品牌營銷策劃誤區七:內衣品牌的商業模式
內衣品牌召開了多少次的定貨會,估計很多企業老板自己都說不上來了。內衣的最大營銷模式的法寶就是為定貨會而定貨會。定貨會成功了,結果銷售會好起來嗎?不見得,那只是從自己廠里面的倉庫把內衣搬到了商那里去了而已,沒有真正的去解決營銷。
往往內衣品牌商目前只考慮如何尋找,或者說如何讓進更多的貨,不考慮如何去幫助商快速的把產品賣出去的問題。
這就是什么?這就是非常嚴重的商業模式問題,營銷只解決一半。當內衣品牌可以反過來想這個問題的時候,愛慕也好、都市麗人、魔力挺這樣的品牌將很多。為什么?因為這些內衣品牌是先解決銷售的問題,然后再來解決經銷的問題。有兩個問題是值得所有的內衣品牌去思考:
每天進店的顧客量不增加,能不能讓顧客買1套產品變成買多套?并且成為品牌的忠實顧客?當然必須解決如何使消費者單次購買數量翻倍、如何使品牌更多忠實的顧客的問題。
在誤區方面,主要表現在:
一.平面設計的嚴重雷同
閩南的廣告公司以平面設計為主,服務企業的項目是畫冊、促銷用品的設計和一些簡單的品牌定位。本地的廣告公司由于人力、物力、見識的原因決定了服務的項目不可能很出色,同時在行業內服務好幾個客戶,就讓閩南企業的標識,廣告語幾乎雷同,在設計風格上無法突出,在企業名稱上有安踏后,就有了康踏、穩踏、宇踏等,在商標上有耐克經典的一勾,就有了貴人鳥的一勾,盛輝鞋材的兩勾,品牌廣告語有海王的“健康成就未來”,就有了舒華公司的“健康意在未來”。
二.營銷模式的雷同
在安踏聘請體育明星和特步聘請娛樂明星都成功后,泉州的企業就掀起了請明星代言之風,100多位體育明星、歌星、影星就先后來到閩南進行他(她)們的淘金之旅。有企業在中央電視臺投放廣告成功了,晉江企業就把中央五套變成了晉江頻道;有企業開始在以娛樂為主題的湖南衛視投放廣告,企業就一窩風的爭先恐后的擠進“快樂大本營”。孰知你的企業和產品并不一定適合投放在這些電視臺里,要不03年的一項調查為何結果只有1%的人能把一個品牌與其代言人對上。
三.品牌戰略雷同
買斷國際品牌行業中國區域 經營權,如皮爾·卡丹運動鞋、夢特嬌、花花公子等;注冊國際體育明星名字的“喬丹”品牌成功后,就有了科比、詹姆斯等品牌的加入; 03年某公司到國外注冊商標拿回國內使用,就有一大批的品牌進來,如意大利袋鼠、法國狼影、華倫天奴·古柏等;搶注國際大品牌的中國區域商標使用權,如艾弗森。
四.盲目崇拜大城市的營銷策劃公司
本地的廣告公司由于人力、物力、見識的原因決定了服務的項目不可能很出色,同時在行業內服務好幾個客戶,就讓閩南企業的標識,廣告語幾乎雷同,也就讓很多品牌都只是默默無聞。這時閩南的企業開始將眼光防到大城市的營銷策劃公司,特別是葉茂中成功規劃柒牌和雅客V九后。就先后有于明陽策劃福馬食品和彬伊奴,李光斗簽約寶峰拖鞋。
那來自北京、上海、深圳的廣告公司又是怎樣服務本地企業的呢?在晉江的求質鞋業是比較早和大城市的廣告公司合作的,合作的時間里,那家來自北京的公司在半年后終止了合作協議,將設在晉江的工作人員撤回了總部。在首家引進外國大型營銷戰略咨詢公司的恒安集團,在合作一段時間后,麥肯錫公司就撤回了所有人員。環球公司03年花費300多萬元聘請北京的公司進行營銷策劃,到目前為止“亞禮得”品牌也沒有好的傳播策略。當然無論是本地的廣告公司或者是大城市的營銷顧問公司都有做的非常成功的,閩南企業家熟悉的葉茂中服務的幾個品牌都取得了不俗的成績,本地的葉澤永在平面設計方面就做的很好。
五.提供服務的廣告公司越多越好
很多企業總是認為:為我們提供服務的廣告公司越多當然越好,因為可以整合每個廣告公司的擅長!筆者服務過的某企業 ,在營銷上和五家廣告公司合作,有招商的、平面設計的、影視廣告片的、媒體運作的、還有網站建設的,結果是企劃部工作人員疲于應付這四家公司,在人力、物力上大量的支出而不討好,更離奇的是在宣傳推廣上由于每一家公司的理念不一樣,誰也說服不了誰,在宣傳推廣上出現了“健康中國”、“運動中國”、“運動健康中國”,在上海體博會的時候又變為了“運動健康家庭”。在短短的5個月時間里,宣傳的主題四次大變動,是企業做品牌的大忌,這種情況造成了消費者不知你所云。宣傳主題的大變動是做品牌時最忌諱的,可口可樂的品牌一直堅持代表美國文化的精神,但有一次產品宣傳改為年輕化時就差點毀掉了可口可樂,幸好公司決策層及時將可口可樂恢復到了老可樂的美國精神上來。惠泉啤酒曾經是福建人的驕傲,但從99年筆者接觸惠泉的廣告以來,發現每半年就有一支新的廣告片在電視上播放,6年過去了,筆者對惠泉的品牌精神一無所知,可能有大多數消費者都有同感。相反的,雪津啤酒02年經葉茂中規劃后,宣傳出了“真情的味道”,幾年以來,每當和朋友相聚,和家人團圓的時候我們都會喝雪津啤酒,因為友人之間、親人之間需要真情。
因此做品牌的企業選擇一家有實力、有經驗的營銷策劃公司做年度服務,堅持住品牌核心價值,保持住一條線宣傳,將品牌理念灌輸給消費者,將有利于品牌資產的建設和銷量的提升。
年度服務的好處是不言而喻的,一方面企業有一個長期跟蹤貼身服務的廣告公司來進行品牌的維護和推廣,從專業上更能有效地保障品牌的成長,另一方面,有年度客戶,廣告公司也穩定地埋頭進行創作,互相之間都有一個安全感。從而保證創作質量的不斷提高并漸入佳境。問題是中國的絕大部分企業,甚至相當多的大中企業仍然是東一棒西一錘地與廣告公司在合作,結果策略得不到堅持,廣告調性無法統一,往往事倍功半。一個策略或創意別說堅持幾十年了,能堅持一年的都不多。結果導致品牌不斷地變臉,最后企業累,廣告公司累,品牌累,消費者看著累。而品牌在市場上的表現呢?始終是青果子,永遠來不及成熟.
六.在前期的廣告片制作上舍不得花錢
在央視廣告、湖南衛視上,閩南企業的廣告片是沒有什么吸引人之處的,在廣告語上“我的個性”、“一起來吧”、“我選擇,我喜歡”等等都空洞無力,無法對消費者的心理引起共鳴,只不過是所聘請的明星都有一批追星者而帶動了產品的銷售,更有一些小品牌的廣告在電視上像流星一樣匆忙而過,3個月以后就沒有了蹤影。這些都與前期的規劃工作息息相關,假如前期經費預算好了,哪些在央視匆忙而過的品牌將廣告投放到自己的目標市場上去,就不會像流星那樣一閃即失,假如將品牌的個性規劃好,以一句能引起消費者共鳴的廣告語來打動消費者將讓你的產品更迎合消費者。有些企業動動輒在電視上投放數千萬元的廣告費用,但花費在廣告片制作上的費用卻屈指可數。
在形成閩南企業的營銷策劃誤區里,企業主、廣告公司應該是這出戲的主角,所謂的職業經理人充當了配角。
一.廣告公司
在廣告公司這個角色里,數十萬的閩南企業養活了幾百家的本地廣告公司,這些廣告公司以平面設計為主,服務企業的項目是畫冊、促銷用品的設計和一些簡單的品牌定位。本地的廣告公司由于人力、物力、見識的原因決定了服務的項目不可能很出色,同時在行業內服務好幾個客戶,就讓閩南企業的標識,廣告語幾乎雷同。在企業名稱上有安踏后,就有了康踏、穩踏、宇踏等,在商標上有耐克經典的一勾,就有了貴人鳥的一勾,盛輝鞋材的兩勾,品牌廣告語有海王的“健康成就未來”,就有了舒華公司的“健康意在未來”。泉州某廣告公司在運動休閑鞋企中服務5-6家企業,但筆者觀察后,沒有一家是比較出色的,這些品牌都淹沒在了“中國品牌之都”的大海里。
二.企業主
泉州老板多變的性格是廣告公司最頭痛的,一個設計方案往往是要經過數次的改動,在廣告創意中最喜歡加入個人的見解,并且又喜歡一意孤行,總以為自己出錢了,什么事情你就得聽我的。對消費者的不了解,站在企業的角度著想都決定了閩南企業在發展過程中,隨時都有倒下的風險,本地廣告公司的服務水平也造成了企業主對來自大城市營銷策劃公司的崇拜。
三.職業經理人
關鍵詞:企業;市場營銷策劃;重要性;途徑
科學、高效率的市場營銷策劃是企業獲得成功發展的重要保障,市場營銷策劃不僅能對企業的正常運轉產生相應的促進作用,同時也能夠幫助企業在運行中獲得豐厚的效益,是企業在市場競爭中搶占發展制高點的重要保證。一般情況下企業制定的相對完整的市場營銷策劃應該包含明確的營銷目標、個性化的營銷創意以及操作性較強的營銷措施,并且只有實現這三者的有機配合,才能夠使企業市場營銷策劃對企業發展的推動力量得到充分的發揮,保證企業實現高效率的運轉。但是在當前時代背景下,我國企業市場營銷策劃工作的開展還存在一定的問題,嚴重影響了市場營銷策劃功用的發揮,對企業在現代社會市場競爭優勢的獲取產生了不良影響,下面本文就對其進行具體的分析。
1當前我國企業市場營銷策劃存在的問題
1.1企業市場營銷觀念相對落后
在當前時代背景下我國市場經濟得到了深入的發展,企業要想在激烈的市場競爭中獲得一定的競爭優勢,實現更好的發展,就必須對自身市場營銷理念進行合理的創新。現階段,市場營銷理念已經逐漸由傳統的以產品為中心轉變為更為科學的以市場和消費者為中心,對企業市場營銷策劃工作的開展產生著相應的影響。但是部分企業領導在工作中卻沒有認識到新時代市場營銷理念的變革,仍然以傳統的思想推進營銷工作,造成營銷策劃市場的適用性較差,甚至會出現企業生產的產品過剩、影響企業持續發展的局面,因此必須對市場營銷理念進行創新。
1.2企業市場營銷管理工作落實不到位
隨著市場經濟的飛速發展,一般企業領導已經開始認識到市場營銷工作的重要性,并且加強了對市場營銷策劃的重視。但是由于缺乏系統的理論指導,企業在實施營銷管理的過程中仍然存在嚴重的營銷管理不到位的現象,直接造成了產品銷售工作混亂,嚴重限制了企業市場營銷工作的進一步發展,甚至挫傷了企業員工的工作積極性[1]。此外,企業市場營銷以外的部門沒有認識到自身對營銷工作的責任,不能夠發揮各自職能輔助營銷策劃工作的開展,嚴重制約著企業全員營銷局面的形成,對營銷績效最大化目標的實現產生了不良影響,不利于企業在當前激烈的市場競爭中獲勝。
1.3營銷策略單一無法完成對新市場的拓展
現階段,我國部分企業缺乏對長期營銷工作的正確認識,企業營銷工作存在相應的短期化現象,甚至存在一些企業將價格戰作為唯一的營銷手段,不僅影響了企業營銷功用的發揮,也不利于企業對新市場的拓展。在當代社會,新產品市場的開發對市場營銷工作的合理開展產生著特定影響,企業只有加強對新產品開發工作的重視,才能夠獲得相應的競爭優勢,實現持續健康發展。但是當前我國大多數企業受到相關因素的限制在新市場的開發方面相對落后,導致部分企業某些產品的市場份額不斷的縮減,甚至最終退出市場,從而對企業的穩定發展產生不利影響。
1.4市場營銷策劃方案的具體評估存在困難
良好的市場營銷策劃方案能夠對企業營銷工作的發展方向和方法做出正確的指引,對企業各項決策工作的開展產生著相應的影響。但是企業市場營銷策劃評估工作涉及到多方面的內容,內容廣泛、指標繁多,并且受到多種因素的影響容易出現較大的變動,在一定程度上造成了市場營銷策劃方案的評估難度相對較大,如果企業自身不具備相應的評估體系,則必然會影響評估工作的正常開展,導致企業在評估工作中無法獲得客觀、可靠的評估信息,以至于對營銷策劃方案的具體應用產生不良影響。
2企業市場營銷策劃工作的重要性
2.1能夠幫助企業協調營銷目標,降低營銷工作的盲目性
市場營銷策劃簡單的說就是按照企業總發展目標開展的、有目的性的營銷計劃,能夠促使企業各層次營銷工作目標實現一致性,進而最大限度的降低企業出現盲目營銷活動的幾率。這一作用的產生主要是因為企業市場營銷策劃能夠對企業整體利益進行全面分析和綜合,能夠促使企業的長短期目標、局部和整體利益實現有機的整合,進而保證市場營銷活動各個分步驟和環節所采取的措施都能夠對營銷總目標的實現產生推動性影響。例如張家港某企業在市場調查過程中認為乳膠手套能夠對艾滋病傳染起到一定的防護作用,因此便生產了大量的乳膠手套,其這一生產行為缺乏營銷策劃的科學指引,最終造成產品積壓,對企業的下一階段發展造成了極其嚴重的影響。
2.2有利于進一步實現營銷資源的優化配置
企業市場營銷策劃對企業發展最為顯著的作用就是能夠在策劃的制訂過程中對企業自身所具有的各項營銷資源進行綜合分析,并在營銷策劃總體性目標的指導下對企業營銷資源進行科學配置,進而真正實現以最小的投入獲得最大的營銷產出,促使企業的市場競爭能力得到顯著的提升,為企業在新時期激烈的市場競爭中獲得更好的發展提供相應的保障。
2.3引導企業在社會中樹立良好的形象
科學的市場營銷策劃工作的開展還有助于企業在發展過程中樹立良好的社會形象,并為企業在社會中無形資產的擴大提供相應的支持。企業只有在科學的市場營銷策劃的指導下,才能夠規范而有序的推進各項市場營銷活動,為消費者提供高質量的營銷服務,進而提升消費者對企業的滿意度,讓企業在消費者心中留下良好的印象[2]。例如大型飲料企業可口可樂公司經過十幾年的發展和合理的市場營銷工作,在社會上樹立了良好的形象,促使其在世界范圍內的飲料市場中都具有極其強大的影響力,有利于該企業在市場競爭中獲得更大的優勢。
2.4能夠進一步推動社會經濟的發展
在當前我國經濟市場上,一些企業為了能夠在激烈的市場競爭中獲得相應的競爭優勢,紛紛結合自身實際情況擴大生產規模或者與其他企業進行聯合組建集團,也就是說激烈市場競爭的存在促使市場競爭逐漸由小企業間的競爭轉變為大企業間的對抗。所以大企業要想在市場競爭中獲勝,就必須借助大規模的產品生產降低生產成本,從而促使企業的經濟效益得到相應的提升。但是受到市場營銷策劃能力較差的影響,我國大多數企業仍然只能進行小批量的產品生產,并且專業化的生產還無法滿足消費者的需求,因此新時期企業必須借助市場營銷策劃來對企業產品的生產經營進行科學的規劃,借助市場營銷策劃對企業發展做出正確的指引。從企業的長遠發展看,合理的市場營銷策劃工作能夠進一步減少生產和消費之間的矛盾,進而實現產品的供需平衡,能夠促使企業采取科學的營銷策略,在市場競爭中獲得一定的優勢。因此可以說,良好的市場營銷策劃能夠促使企業獲得競爭優勢的同時,還能帶動大小企業的發展,進而切實推動經濟社會的進步。
3針對當前我國市場營銷策劃問題提出的相應措施
3.1積極轉變市場營銷觀念,建立有效的營銷組織
有效營銷組織的建立要求借助營銷組織工作促使相關部門準備和執行營銷策劃工作的能力得到強化,一般情況下,營銷組織的工作效率主要表現在產品銷售和市場反應的速度、產品的銷售成本和顧客對產品的滿意度等多個方面。高校的營銷工作應該能夠促使企業內部各部門和各個業務環節之間實現合理的分工、協調以及合作。同時,只有企業員工在工作中真正認識到應該將滿足消費者的需求作為工作的出發點和落腳點時,才能夠真正實現企業員工和各部門工作之間的良好協調。因此可以認為有效的營銷組織最關鍵的一點在于全員營銷,所以企業在發展過程中應該嚴格按照顧客至上的原則開展相應的市場營銷工作,切實將產品的研發、生產、采購、營銷等工作與企業內部的銷售人員、業務人員、社會公眾進行有機整合,并通過最佳的方式對其進行組織,促使企業的營銷合力能夠得到充分的發揮,保證企業在市場競爭中獲得一定的優勢,實現營銷效率最大化和企業效益最大化。
3.2樹立創新工作意識,積極開發新市場
創新對企業營銷工作的成敗有著決定性的影響。具體來說,企業在市場營銷方面的創新主要包含市場認知、營銷思維、營銷模式、競爭手段和營銷策略等幾個方面。面對當前我國市場上急劇變化的營銷環境,企業要想在新的環境中獲得良好的發展,必須加強對營銷市場的重視,并且積極探索相應的措施,著眼于對新市場的拓展和創新。對于企業新市場的開發工作來說,一方面,企業借助市場細分的方式,能夠探索和發現新的市場空白點,進而結合新機會對企業市場營銷工作加以拓展,獲得相應的市場空間[3]。具體來說,市場上的空白點就是市場上的商品在此處沒有滿足消費者的需求,所以企業根據市場空白點進行營銷策劃工作,能夠發揮企業所制定的相應的發展策略,有效避開激烈的市場競爭,還能夠創造獨具價值的市場競爭優勢。另一方面,就是企業通過科學研發和技術創新,完成對新市場的拓展。借助于科技開發和技術創新,企業能夠對產品進行優化升級,推進新舊產品的更新換代,進而最大限度的滿足當前不斷變化著的市場個性化需求,最終完成對原有市場的拓展和開發,從而為企業的生產和發展創造更為廣闊的空間。與企業新市場的開辟工作相適應,企業市場營銷策劃也應該不斷進行拓展和創新,制定能夠滿足新市場發展需求的營銷模式,采取更為合適的營銷策略,促使新產品在市場上能夠獲得快速的認識和認可,為市場營銷的成功提供相應的保障。
3.3創新營銷渠道,建立健全的營銷網絡
在當前網絡社會時代背景下,企業要想充分發揮市場營銷策劃的各項作用,就應該在激烈的市場競爭中積極探索營銷渠道和營銷模式的創新措施,為營銷策劃執行效率的提升奠定基礎。企業在運營管理過程中可以通過渠道整合、渠道扁平化處理以及渠道橫向聯合等多種方式進行創新,完成新渠道的開發,進而對自身營銷網絡加以完善,在企業推進市場營銷的過程中能夠保證營銷網絡在營銷推廣、商品流通和形象傳播等多方面的職能得到充分的發揮,為企業整體市場營銷目標的實現創造條件[4]。在具體操作方面,企業可以嘗試性的使用市場細分法,根據各地區地理環境、人口構成、消費傾向、消費行為等變量,在對企業進行合理劃分的基礎上,根據市場特點以及企業的營銷資源、最終營銷目標對目標市場加以選擇,最后調動企業內部所有相關營銷資源,在目標市場上加以分配,在企業內部構建高效、系統的營銷網絡,促使企業獲得更好的發展。
3.4大力推進產品的品牌發展戰略
一般情況下,營銷的藝術對企業發展產生著極其重要的影響,可以看作是一種企業對品牌構建所表現出的藝術形式,而知名品牌的構建和企業良好社會形象的樹立正是企業在激烈的市場競爭中取得一定競爭優勢的關鍵因素之一。現階段,我國主流商品之間的競爭主要表現為各個優質品牌之間的競爭,因此企業要想在新時期獲得更好的發展,不僅僅需要樹立資金的品牌,更應該加強名牌建設。首先,企業在運營管理過程中應該樹立相應的品牌建設觀念,要以品牌的創設為切入點,促使企業在社會中樹立良好的社會形象。其次,企業應該通過對目標市場進行充分的分析,進而制定相應的市場定位戰略,在發展過程中逐漸形成具有企業個性化特征、能夠滿足消費者需求的品牌形象。再次,企業應該將產品的質量作為樹立品牌形象的根本,只有保證產品的質量,才能夠通過消費者的信息反饋逐步建立良好的品牌形象。最后,應該對企業營銷手段加以整合,加強對品牌形象傳播工作的重視,促使企業品牌形象深入人心,這樣在激烈的市場競爭中才能保持持久的優勢。
3.5進一步加強營銷管理工作
企業營銷工作質量對企業發展產生著決定性影響,而營銷策劃更是市場營銷工作的重點內容,在企業發展過程中占據著舉足輕重的地位。因此企業必須加強對市場營銷策劃工作的重視,通過加強管理促使營銷策劃的作用能夠得到充分的發揮。第一,加強對營銷策劃過程的管理。針對這一管理工作,企業可以以過程的方式對營銷策劃的輸入和輸出是否能夠與國際慣例相吻合加以界定。針對企業營銷策劃的輸入和輸出問題,企業管理人員在實際管理過程中應該對企業的每一個管理單元進行細化,進而結合實際情況采取合適的管理控制方式,確保整個過程始終處于被控制的狀態,并在管理過程中對客戶的潛在期望和消費偏好加以評估,為市場營銷策劃的有效實施提供相應的保障。第二,加強對營銷策劃信息的管理。企業市場營銷策劃工作應該建立完善的信息監測和信息反饋系統,及時對顧客的產品使用情況信息進行搜集和整理,結合實際情況做出信息反饋,為營銷決策的制定提供相應的信息支持[5]。在推行營銷策劃的過程中應注意對信息管理渠道進行疏通,構建科學合理的管理程序,保證企業在經營過程中能夠結合實際情況靈活采取相應的營銷方式,最終達到預期的營銷目標。第三,加強對營銷策劃工作的輿論控制。企業管理者在踐行市場營銷策劃的過程中應該充分利用輿論宣傳和引導工具,以良性輿論作為發展導向,鼓勵全體員工在營銷策劃方面進行探索和創新,進而在企業中營造良好的輿論氛圍,促使員工以積極的狀態投入到企業市場營銷策劃工作中。第四,重視市場營銷策劃的綜合評價工作。企業在實際運行過程中,在每一項營銷策劃得到貫徹落實后都應該注意對實施效果進行全方位評價,并將顧客對營銷活動的滿意度、產品的市場占有率以及發展潛力等量化指標作為實施綜合評價的重要依據,進而吸取經驗教訓,為下一階段營銷策劃工作的開展奠定基礎。第五,對市場營銷策劃進行持續性的調整和改進。企業在實施市場營銷策劃的過程中可以建立連續性的信息監測和反饋系統,為營銷策劃的持續改進提供相應的信息支持,進而構建相對健全的售后服務體系,實現企業營銷工作與市場的全面接軌,對企業持續健康發展產生積極的影響。
4結語
總而言之,在當前市場經濟得以深化發展的社會化背景下,企業市場營銷策劃工作對企業在激烈的市場競爭中獲勝,獲得持續穩定發展有著極其重要的影響,因此企業在未來發展中必須加強對市場營銷策劃工作的重視,在充分明確其對企業發展影響的基礎上,結合當前市場營銷策劃中存在的問題,采取適當的措施對市場營銷策劃工作進行優化調整,保證市場營銷策劃工作在企業中的各項功用得到充分的發揮,切實推進企業在現代社會獲得更好的發展,為推動我國社會主義市場經濟的進步做出應有的貢獻。
作者:趙靜 單位:蘭州文理學院經濟與管理學院
參考文獻
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據筆者了解,目前國內多數中小民營企業負責市場營銷或品牌營銷的部門,雖然部門名稱不一樣,有的叫市場部,有的叫品牌部,有的叫品牌市場部,或者品牌公關部,但主要職能無外乎是負責展會、市場活動、公關活動、廣告、媒體、官網運營以及內外刊物等,也就是主要在于塑造公司的整體品牌形象。就品牌公關部而言,工作中除了展會上淺層次接觸到一些終端用戶之外,更多是在辦公室里閉門造車。不了解客戶和潛在客戶的行為資訊,也就很難有的放矢。在這種情況下,立志百年基業長青的老板,會希望塑造、提升品牌形象,品牌公關部的工作會比較好開展;反之,若只在乎短期銷售業績,品牌公關部通常得不到關聯部門很好的支持配合,從而在實際工作開展中則會陷入重銷售輕品牌的尷尬境地。
縱然整合營銷傳播推行起來有一定難度,但若將整合營銷傳播簡化為設計信息(品牌建設)或者是設計激勵(業務建設),將在很大程度上使得傳播策劃工作變得更清晰,這點無論是在廣告、公關還是在市場活動中都很適用:我們的傳播目的是什么?是讓目標受眾了解相關信息,提升企業品牌形象?還是刺激他們采取購買行為?如果是長期的提升品牌形象,那么設計及傳播信息相對更為重要,即IGMC中提到的品牌建設;而如果目的是希望受眾采取購買行為,那么在廣告、公關中需要側重設計及傳播刺激信號,也即是IGMC中提到的業務建設。現在結合工作實際,談談我對整合營銷傳播的理解和在中小企業的執行。
行為資訊
整合營銷傳播理念認為,在IGMC過程中真正的第一步是識別不同類型的客戶或潛在客戶群體:現有客戶,競爭性客戶和新興使用者。
實際在傳播實踐中,很難根據現有客戶、競爭性客戶和新興客戶采取不同的廣告方案或者活動方案。通常是兼顧三者盡量有所側重,比如廣告投放,在預算有限的前提下一般會依據產品市場定位分析篩選受眾相對匹配產品定位的媒體類型進行投放,比如定位高端市場的,會選擇受眾為高端用戶的媒體。
從預算分配來說,則建議根據產品定位做大概的劃分,比如年度重點推廣的產品在預算上重點側重,無論是從廣告還是路演、展會,均以重點產品為核心展開。這樣能在一定程度上保證最大化投入產出比。
接觸管理
市場營銷經理或傳播經理通常碰到的困惑——“這不是傳播的問題,這是管理、財務、技術或營運活動,我們只是在做傳播,沒有開發戰略或運營這個公司”,這同樣也是筆者曾經在工作中的困惑。品牌公關工作平常處理的的是廣告投放、媒體維護、公關活動策劃等事務,而整合營銷傳播要求的不僅僅是知道傳播的內容是什么、選擇什么廣告位進行投放,更要求具備識別客戶和潛在客戶、了解客戶的接觸點和接觸偏好、設計信息和激勵并進行有的放矢的傳送。根據筆者就職公司的組織架構下不同的部門職能,品牌接觸統計如下:
1、 品牌公關部
品牌公關部通常是在日常品牌宣傳、公關活動中,周期性規律性的與受眾接觸,接觸點包括展會、廣告等等。
1)展會:展會人流大,是企業在同行面前以及客戶面前、分銷商等合作伙伴面前集中展示企業品牌形象的機會,故此展臺搭建風格一定要符合企業品牌氣質,盡量做到每年風格一致,要凸顯公司企業文化和品牌形象。在細節上如參展人員的形體禮儀則要展現公司的精神風貌。如此常年保持一致的風格,品牌形象和氣質才能得以積累,否則為了標新立異放棄品牌形象的一致性,今年這樣,明年那樣,常常更換風格導致的后果就是在受眾面前不能形成視覺刺激和積累,從而不利于形象的塑造。
2)廣告:廣告間接地在目標受眾面前展示著公司的品牌形象和產品形象,所以廣告風格要符合公司品牌氣質,務必嚴格貫徹執行公司的VI, VI以視覺形式傳達著企業的品牌形象,不可以信馬由韁、雜亂無章,不然對品牌形象建設毫無裨益。
3)軟文:一般為公司的新聞事件、大型項目中標事件,新聞策劃事件,通常來說,這類軟文需要圍繞公司的品牌使命和品牌承諾展開內容,這樣才能保證長期一致傳達同樣的品牌信息。
4)網站:公司官網是企業的門面,視覺上要符合公司VI,內容上則要始終圍繞企業的品牌使命和品牌承諾展開。
5)路演/品牌推廣活動:在選擇路演/推廣活動的地點以及客戶邀請方面,需要統籌安排,以IGMC的思維兼顧三類型的客戶。
2、營銷體系
營銷體系在進行客戶拜訪、客服維修與回訪時,與客戶進行著非常頻繁的接觸。一般來說,在以銷售為導向的中小企業,銷售部或多或少存在著對品牌的不重視,認為品牌公關部是只會花錢不見響聲的部門,但銷售部人員卻又是最經常與客戶打交道的人群,他們傳遞的信息、他們代表的品牌形象關乎著品牌形象的統一,而且決定著客戶是否會繼續購買以及口碑的傳播,該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http://總第528期2013年第47期-----轉載須注名來源可以說對品牌忠誠度起著決定性的作用。品牌公關部統一的品牌資訊如果不能傳達至營銷體系,那么通過傳播在客戶腦海里形成的品牌關系,在客戶與我們的銷售人員或客服人員接觸時,得不到鞏固與加強,甚至是負面的影響時,將對品牌建設具有不可估量的傷害。故在這個角度,品牌公關部更像是資訊部,需要經常將品牌資訊通過培訓或者分享會議的形式,讓營銷體系知悉和了解,并能在與客戶接觸時“一個視角,一個聲音”,傳達一致的品牌信息,雖然具體的信息內容可能大相徑庭,但是同樣的核心價值一定要被重復描述,并在實際行動中經得起客戶的驗證,要符合品牌承諾,而不是反之。
其次是客服回訪與維修,售后服務人員的一言一行都關乎著公司品牌形象,一百次的及時反饋只要一次的疏忽延遲,則可能打破了之前形成的良好品牌形象。這個品牌接觸點通常會被很多企業忽略,認為產品已經賣出去就不必投入太多精力,客戶使用好壞與企業無關。殊不知,客戶維修與回訪這個品牌接觸點非常關鍵,通常決定著客戶是否會繼續購買,影響著重復購買率和品牌忠誠度,尤其在現在自媒體這么發達的環境下,讓客戶有著舒適的體驗,就會營造良好的口碑傳播,從而提升品牌形象和銷售業績。在維護與回訪這個接觸點,品牌形象的維護和提升依賴于每一位客戶服務人員對于公司品牌使命和品牌承諾的深刻理解和貫徹執行,需要品牌公關部的持續宣貫。每一位客服人員實實在在的做事勝過于一切華麗的語言。
3、產品事業部(或者叫產品研發部):
通常來說,由于事業部承擔著產品立項、設計、研發、試產等一系列產品開發工作,故一般事業部人員更側重產品,如果與銷售部反饋的市場信息、客戶需求脫節的話,則會形成閉門造車。可能事業部花了幾年的心血研發生產出的產品,銷售并不愿意賣或者賣不出去。站在公司這個整體看,便造成了資源和成本的極大浪費。基于此,品牌公關部同樣承擔著資訊部門的角色,連接著內部研發人員和外部客戶,要將外部市場訊息、競爭對手訊息傳達給產品事業部,在產品廣告、產品形象的打造以及產品活動中,要與核心產品項目研發人員、產品經理、銷售一起溝通,從立項開始的產品定位、產品訴求來分析、尋找廣告的訴求,從而達到精準的傳播。
4、后勤部:
后勤部不是在專業的場合與客戶接觸,通常在接待來訪客戶、接聽客戶來電的時候展示著企業文化和企業精神風貌。即便是前臺接線員的一句話、一個語氣,也可以加強或是損害公司的形象,這需要在公司內刊中重復傳播一致的企業文化。企業文化是品牌使命在企業內部的體現。
因品牌是購買者與銷售者之間的而一種關系,關系有其歷史、含義、共有的理解和對未來的期望。理解客戶如何同一個品牌建立起關系以及這種關系可以怎樣被改進、加強甚至在必要時加以改變時,任何一個品牌接觸點都是不能疏忽的。
客戶有世界各地的產品和服務可供選擇,是客戶決定選擇哪些品牌以及怎樣與之發生關聯。盡管組織的營銷傳播活動對品牌關系的形成和維持有不少作用,但推動品牌關系發展的是客戶。
整合營銷傳播策略
多數中小企業在策劃傳播策略時,存在如下幾個難點:
難點一:客戶和潛在客戶對于不同類型的傳播并不加以區分,例如客戶或消費者不會自己說:廣告做得不錯,但是促銷活動不能支持和強化前者所創造出的品牌形象。
對于這個問題,需要我們無論在策劃廣告還是公關活動時,保持與中長期的傳播訴求保持一致,同時需要將中長期的傳播訴求、傳播核心思想與經常接觸終端客戶和分銷商的銷售人員、客戶服務人員溝通,以便在各個品牌接觸點加強客戶的品牌體驗,讓品牌公關部傳播出去的品牌形象在各個品牌接觸點保持一致。
難點二:整合營銷傳播策劃者必須做出的基本決定之一是確定傳播計劃的成果是由短期成果聯系。
由于財務和管理人員想要測量硬性回報,所以他們愿意選擇清晰的、短期的決策。傳播人員認為他們的計劃需要時間,因此常常不能在短期內測量。但是將傳播計劃同財年度相聯系的困難往往首當其沖。
通常品牌公關部在申請預算的時候會碰到這個棘手的問題,比如針對某產品線的公關活動,當預算審批流程走到CFO的時候,你或許會聽到他說:這個產品現在還在虧錢...言外之意,能省則省,等掙錢了再做宣傳...但是不做傳播,怎么能讓市場了解產品呢?所以,有時候在做內部說服工作的時候,比對外傳播難度更大。此外,作為公司管理人員,尤其是公司尚處于快速發展階段的企業管理人員,真正看重的真的是銷售數據,所以一般能有銷售刺激預期的活動,一般會更快得到審批,而側重長期品牌形象的項目,很難甚至不能獲得審批,這也是比較頭疼的事情,雖然被稱之為品牌公關部,但大部分做的其實是銷售支持工作。一般他們會認為,公司業績好了,品牌自然而然也就有了。殊不知,銷售業績可能會隨著大的經濟環境、政治環境、市場環境而波動,但是品牌忠誠度卻不會。品牌是企業基業長青的根基,不重視品牌資產的積累,也有可能一夜之間企業轟然倒塌。所以,作為品牌公關部人員來說,對于企業管理層的品牌意識教育也很重要,這是很艱難的一個過程,最好若有品牌做得好的同行案例,會是比較有說服力的工具。
難點三:協調。如何囊括和統一一個組織中同客戶和潛在客戶直接或間接發生接觸的所有內部和外在部門,讓所有利于參與者理解將要設計的信息或激勵信號,并能擴展營銷傳播活動的范圍和價值。挑戰在于,大多數情況下的內部溝通處在傳播策劃者的職責范圍之外。必須同這些部門緊密合作,以確保所有的內部人員都已被包括并支持正在向外部受眾傳遞的營銷傳播項目,沒有內部支持,營銷傳播注定會失敗。研究表明,如果內部不跟上和支持外部傳播活動,那么這個組織營銷和傳播預算的浪費或誤用可達到40%。
這一點與第二點一樣,同樣是日常工作中的難點,甚至更難。第二點是與高層管理人員和財務進行溝通,而這一點則是與銷售部門、客戶服務部門等日常與客戶接觸的人員溝通協調。對于這一點,筆者認為由品牌公關部牽頭創辦一本好的公司內刊——即傳播企業文化的刊物,會比較好推動。這樣內刊承擔著宣傳企業文化和品牌意識宣傳的角色,便于與外部品牌傳播融為一體,兩者相輔相成,能更有效的將品牌使命、愿景和承諾體現在企業文化當中,能更有效地保持內外部協調一致。當然前提是,企業已經提煉出了品牌使命、品牌承諾和品牌愿景,且做了一定宣貫,這樣傳播工作也就有了魂,從而能在對內對外傳播中保持品牌核心的一致性。
這兩個群體分別有不同特征,第一種特征是只會大處著眼,夸夸而談,確不能落到實處,另一種特征是只會低頭干活,不會抬頭看天,沒有戰略思維。其實真正的營銷策劃人,應該是既能大處著眼,戰略思考,又能小處著手,落到實處。
對于一個知識密集型、操作實踐型的職業為什么出現這兩種絕然相反的特征呢,作為一個從事營銷策劃職業多年的人,筆者一直在思考這樣一個問題,發現這種極端的背后是對職業本質的認識模糊不清。
首先是環境和經驗不同,造成主觀認識的誤區
無論是只會大處著眼的營銷策劃人,還是只會小處著手的營銷策劃人,皆是因為處于不同的環境和經驗不同,造成的主觀認識的誤區。
只會大處著眼的營銷策劃人基本上來自廣告公司、營銷咨詢公司、公關公司里面的一些營銷策劃人,這些策劃人基本上一畢業就進入這些單位,很少在企業扎扎實實的鍛煉實踐過。一般都只會一些宏觀營銷理論,比較空泛。即使經常與一些企業人士溝通,對營銷策劃功能的運用也很難落到實處,所提出的一些策劃方案不是難以實施,就是沒法控制。這也是為什么大多數營銷策劃公司更多的是停留在媒體傳播、廣告策劃上的主要原因,對于企業的問題,雖然看似能有創意的解決,卻不能堅決實施的根本原因。
另外是只會小處著手的營銷策劃人,基本上來自企業內部,這些營銷策劃人,由于氛圍的不同和工作性質原因,基本上缺乏與時俱進的營銷理論武裝,導致在做很多策劃方案的時候,一般都缺乏宏觀調控的理論思維。大多數策劃方案都只能為戰術服務,而看不到一點為戰略服務的思想。在一片降價、買增、折扣之中,將良好的品牌形象損害的一無是處。
其次都是單一思維惹的禍
造成兩種極端的營銷策劃人,其實都是單一思維惹得禍。而之所以出現這種單一思維都是自我定位的誤區造成的。作為企業外腦一定要維護專家、學者的形象,所以一直以專家學者自居,來征服所服務企業。而企業營銷策劃人,為了樹立自己經驗豐富的形象,一直是以實踐者形象自居,其實這是一種自我定位的誤區。
在這一方面營銷策劃人要向改革開放總設計師鄧老學習,徹底改變自我定位的誤區,要以提高服務對象的水平為主,無論是企業策劃人還是企業外腦的營銷策劃人,其服務對象都是企業這個主題,都要以提高服務水平為主,相信任何企業只會看最終服務的結果,而不是服務者的形象。就像現在社會生活水平提高了,在也不會去討論搞市場經濟是姓資還是姓社的問題。
最后是學習對象的單一性
毋庸置疑,處在營銷策劃這個職業的人應該都是比較注重學習的,而且自我學習的動力也是比較強的,但可以發現,這同一職業的學習對象卻絕然不同,外腦級的營銷策劃人學習更注重案例性和學術性,動不動就總結出一套所謂的獨創理論,作為忽悠密集,而企業里的營銷策劃人則更注重實踐性的職業經理人級的學習。
關鍵詞:市場營銷策劃;市場營銷專業;教學平臺
市場營銷策劃作為市場營銷專業的重要課程,市場營銷策劃有助于幫助學生在未來的工作中獲得更加良好的發展機遇。隨著我國整體經濟的迅速發展,企業對于市場營銷策劃人才的需要也水漲船高。為此,應當結合市場營銷專業與市場營銷策劃課程的特征,針對市場營銷策劃課程教學平臺進行建構與改革。
一、市場營銷策劃課程教學平臺設計
教學平臺指的是通過教學觀念、教學方法、教學流程等內容為基礎的開放式教學系統。對于市場營銷相關專業而言,可針對自身的教學大綱、師資特點以及學生情況等因素,通過該教學平臺獲得良好的教學結果。同時,市場營銷策劃的教學方法應當包含了多種教學方法,并非特指某一類教學方法。在市場營銷策劃教學平臺中,教學方法的集合需要保持長期的開放性,并能夠根據外部市場的變化而持續更新自身的內容與方法。學校與教師均可按照自己資源的情況與學生的整體知識儲備來更新自身的教學方法體系。市場營銷策劃課程教學平臺系統中包含了以下幾個方面的子模塊:市場營銷策劃觀念、項目組課堂教學、市場營銷策劃課程的教學流程以及在線教學系統。其中,市場營銷策劃觀念是設計市場營銷策劃教學平臺的基礎理論指導性,從而針對其他模塊發揮出引導作用。項目組課堂教學屬于市場營銷策劃課程中的主要教學形式,在課堂教學中,教師可將學生劃分為不同的策劃項目組,每一小組均需要獨立形成一個完整的策劃方案。在不同的項目組內,可再劃分出負責不同任務的策劃小組,最終將所有策劃小組的成果進行組合,得到策劃項目組的整體營銷策劃方案。市場營銷策劃課程的教學流程包含了設置教學目標、建構營銷策劃情境、策劃實踐以及策劃評價等環節[1]。其中,教學目標是市場營銷策劃課程的開展基礎。建構營銷策劃情境能夠學生提供真實的策劃案例與策劃實踐基礎。策劃實踐則是市場營銷策劃課程教學平臺的核心內容。策劃評價的對象涵蓋了市場營銷策劃書與營銷績效等。在線教學系統指的是通過現代化的信息技術與個人網絡終端開發的輔助教學系統。在線教學系統包含了在線學習、實時交流、作業管理、在線測試以及案例分析等子模塊。通過現代化的信息網絡,在線教學系統能夠為市場營銷策劃課程的教學提供有力的支持,使得教師與學生能夠擁有一個具有交互式特征與隨時隨地特征的網絡學習環境。
二、市場營銷策劃課程的教學流程
(一)設置教學目標
在不同的高職院校中,市場營銷策劃課程的教學目標應當具備一定的一致性。然而由于教學資源的差異以及專業培養目標的不同,各院校的教學目標也存在著一定的差異。教學目標設置差異,在市場營銷策劃課程的后續教學過程中均會有所體現。
(二)建構營銷策劃場景
營銷策劃場景的建構中主要包含了市場營銷策劃的選題與信息收集。其中,策劃場景的主題與信息一般分為了以下幾種類型:(1)真題。選擇真題有助于學生深入地與企業的實際工作內容進行交流與學習,并在市場營銷策劃課程中按照企業的真實發展需要來選擇策劃主題,以該主題為基礎,進行策劃信息的收集。其次在教師與企業方面的專業人員的指導下,以項目策劃小組的形式形成營銷策劃書,然后通過企業進行選擇,實施策劃方案[2]。(2)模擬題。模擬題指的是以創業項目為基礎,設計策劃場景,最終可在創業計劃書中包含營銷策劃書。在以創業項目作為基礎設計策劃情境時,許多企業或創業者僅僅是剛起步,其公司基礎或產品均較為薄弱,從而使得該類模擬題的形式具有缺少實際數據與真實體驗,且無法確保可操作性等不足。
(三)策劃實踐
在市場營銷策劃課程的策劃實踐中,教師可將學生劃分為單獨的策劃項目組。在課堂教學中,策劃項目組需要形成一份完整的營銷策劃書[3]。同時,教師應與項目組長共同進行協調,評價各子策劃小組的策劃書,并在課堂上進行討論與交流。通過各小組針對各自的策劃進行解釋、提問,進而發現問題、共同提高。
(四)策劃評價
做為一個周期學習的結束,針對學生的策劃結果進行評價是市場營銷策劃課程中的重要環節之一。策劃評價的對象包含了市場營銷策劃書與營銷績效這兩個部分。首先,針對市場營銷策劃書的質量進行評價,需要以相關的理論知識與教師個人的工作經驗,從市場調研、營銷組合、創意設計以及可操作性等角度出發,進行評價。其次,針對營銷績效的評價,其評價對象包含了策劃項目組的組織水平、組織效率以及最終的營銷績效等多個方面的內容。
三、結束語
市場營銷策劃課程以針對市場營銷策劃的基本理論知識為基礎,引導學生理解市場營銷環境,并了解市場營銷策劃的方法、策略、步驟,進而形成現代化的市場營銷策劃理念,加強學生的專業技能與職業素養。本文通過對市場營銷策劃課程教學平臺的構建進行分析,以期能為學界與業界提供一定的借鑒價值。
作者:胡敏 單位:湖南工業職業技術學院
參考文獻:
[1]周書美,魏敏.淺析我校市場營銷策劃課程教學中存在的問題及對策[J].高教學刊,2015(22).
【文章摘要】
營銷策劃實務是營銷專業的一門核心課程,強調實踐性、應用性。將實踐教學基地應用于營銷策劃實務的項目教學中,有利于培養學生的實操性、職業化。本文對如何在課程的項目教學中利用實踐教學基地的意義、實施過程以及面臨的問題進行探討。
【關鍵詞】
項目教學法;校企合作;實踐教學基地;教學改革
隨著社會經濟的發展,企業的競爭變得越來越激烈,而在市場信息化的今天,企業之間的競爭最重要的是企業營銷實力的競爭,歸根到底也就是企業營銷人才的競爭。所以當代企業對營銷人才有著很大的需求。高職院校營銷專業以培養應用型營銷人才為目標,為企業輸送滿足企業生存和發展的營銷人才。為了能實現企業人才需求和高職院校人才供給的零對接,現在的高職院校都在強調要積極進行校企合作、建立校外實踐教學基地。但在實際的操作中,校企合作往往流于形式,校外實踐教學基地僅為掛牌儀式和帶學生參觀企業,這樣不僅打擊企業的合作熱情,也無法真正實現人才培養的實踐化、職業化和社會化。因此本文以營銷策劃課程為例,旨在探討如何將校外實踐基地這一寶貴的資源用于該課程的項目教學中,實現學校、學生和企業的三贏。
1 營銷策劃實務課程的性質
1.1 該課程在營銷專業人才培養中的地位
營銷策劃實務是市場營銷專業的核心骨干課程,它涉及涉及市場營銷、消費心理、推銷技術、銷售管理等學科領域,是在學生學習了市場營銷理論與實務、消費心理行為分析、管理學、市場調研與預測等基礎課程上開設的,是對其他專業課的綜合和提高,也是一門實用性非常強的課程。該課程的教學應嚴格按照職業崗位工作需要進行組織與安排,采取以教師為主導,以學生為主體的指導思想,注重職業性、實操性。
1.2 該課程的教學目標
營銷策劃實務課程基于職業崗位對營銷策劃人員的要求,重點培養營銷人員“說”、“寫”、“做”三項能力。“說”即要善于表達,“寫”即要能撰寫營銷策劃方案,“做”即要善于進行營銷策劃。具體要求學生能夠按照要求組建營銷策劃公司、進行企業CI設計、正確運用頭腦風暴法等創意形成方法、能正確運用各種營銷環境分析的方法,能根據企業要求,能夠制定調研策劃方案,進行全面調研,并進行全面系統的分析調研結果,在市場調研的基礎上,提出創意,制定各類營銷戰略、策略及具體的行動方案,制訂產品推廣與市場促銷活動方案。
2 在該課程的項目教學中利用實踐教學基地的意義
基于營銷策劃課程的特性,傳統的以知識體系為核心、注重理論知識灌輸的營銷專業課程教學模式并不適合,教師要摒棄以往沿襲市場營銷框架和方法,以理論講述為主的模式,要著重體現營銷策劃的技能型,以及符合課程教授的實際情況。在課程內容方面,教師應按照企業實際策劃工作內容設置不同的項目模塊,采用項目教學的方法,即教師根據各模塊的教學目標設通過設計實施一個完整的營銷策劃項目來組織教學活動,把學生融入有意義的項目來組織教學活動,讓學生積極地學習,自主地進行知識的構建的教學模式。在以往的教學項目設計中,不少教師傾向于建立在假設的基礎上或是對公司進行模擬策劃,這樣的教學設計雖然在一定程度上鍛煉了學生的策劃思維和能力,但由于缺乏能讓學生實際感知的企業和營銷環境,學生的積極性往往沒法真正調動,也無法檢驗學生營銷策劃的實踐效果。另一方面,現在高職的營銷策劃專業強調校企合作,鼓勵建立實踐教學基地,筆者認為實踐教學基地不能光是個面子工程,而是要真正用的教學過程中培養學生的實操能力和職業性。因此,教師在對營銷策劃實務課程的教學中設計項目任務時,可以利用實踐教學基地資源,通過校企合作企業提供營銷策劃項目,這樣,既能給企業一定的業務幫助,又能提高學生的實踐動手能力,提高院校的就業率,實現三者的三贏。
3 教學的實施
3.1 對教學內容進行模塊化、項目化設計
要將實踐教學基地在營銷策劃課程的項目教學中發揮作用,首先要求任課教師要對營銷策劃的課程內容有著全面深入的掌握,并隨時關注營銷和市場的發展趨勢,對教學內容的模塊化、項目化設計。教師可將整個課程劃分為三大模塊:市場營銷策劃的認知、市場營銷策劃實務、市場營銷策劃綜合實訓,并在各個模塊下設計項目及及教學任務。
3.2 把課程的教學項目與企業的策劃項目相結合
對教學內容進行了模塊化和項目化設計后,任課教師需要保持和合作企業的聯系溝通獲得企業提供相關項目。例如,基于筆者所在院校的合作企業,教師在市場調研策劃項目時,可安排學生做關于三家電信運營商在海經貿市場的競爭力調研策劃;在定位策劃部分,以海馬公司為背景進行海馬汽車的市場細分和定位圖;在產品上市推廣部分為海南泰合實業有限公司的農產品進行上市推廣策劃;節日促銷策劃部分為多美麗進行六一兒童節的節日促銷策劃等等,最后在策劃綜合訓練中,我們共選了四家實訓基地,讓他們任務要求,以項目競標和競賽的方式進行。
3.3 對教學設施的要求
傳統的教育模式,其對教學的設施要求往往局限于一個教室、一張黑板、一支粉筆就可以完成,而為了促進教學的效果,還要對傳統的教學設施進行調整。首先布置電腦、網絡、投影儀、圓桌、必要的教學實驗軟件、產品實物,另外要在項目教學中利用到企業資源還需要有校外實訓基地。真正做到注重實戰性教學,借助實踐教學基地的企業提供項目,讓學生置身于真實的環境中進行學習、體驗和鍛煉。
3.4 策劃項目小組的安排
以實踐教學基地的項目作為項目教學的依托,光靠單個學生是很難完成任務的,因此一般要求以小組進行,每個小組3-5名同學,在小組安排上摒棄一般的學生自組的做法,可采用隨機或按學號等多種方式,在不同模塊的教學內容的項目時對小組重新安排,盡量避免同宿舍、關系密切的同學為一組,因為在企業中學生是不可以選擇同事和領導的。小組形式進行教學的目的是培養學生的團隊能力和提高學生組織、指揮、控制、協調、語言表達和協作能力。每次項目的小組都設項目經理或執行組長一名,盡量能使每個學生都有擔任經理或組長的機會。
3.5 項目的實施
項目確定和小組安排好后,由各項目經理或執行組長組織改組成員制定計劃,合理分配時間、人力等資源,并為策劃項目走訪企業進行實地調研、創意策劃和執行。在項目實施過程的,教師可以導師的身份引導學生,以咨詢家的身份解答學生在項目進行過程中的困惑,以協調人的身份與企業溝通協調為學生提供良好的實踐環境。
3.6 營銷策劃項目的考核評價
將實踐基地的項目引進到營銷策劃課程的項目教學后,對學生的考評就應該采用多方位進行,一般以教師評價為主、小組成員互評和個人自評為輔,企業人士意見為參考。
首先,教師是項目活動的組織者、引導者、咨詢者和協調人,因此,教師對學生的評價體系占有重要的地位。教師在評價的過程中,要先制定具體的評價指標,評價指標應涵蓋學生能力的各項指標,并使指標盡可能量化,在評價要做到客觀公正和全面。
其次小組成員互評和自我評價。小組成員之間的合作是完成項目的基石,成員間的相互督促必不可少。小組評價應制定評價細則,對出現的問題及時向教師反映,保障項目的順利進行。自我評價是學生在項目活動中反思過程,學生將自己在項目中學到的知識及能力以文字的形式記錄下來,從中查找自身的不足,通過自身的努力和老師及同學的幫助解決存在的問題。
最后,針對合作企業而進行的營銷策劃項目,在評價小組項目的策劃方案時,教師可以向企業人士詢問意見,以企業人士的意見作為參考
4 實施中的碰到困難
將實踐基地資源真正引入到營銷策劃課程的項目教學中來在目前的高職營銷人才培養中還是一個較新的嘗試,是一個需要多方支援的和努力的嘗試,在實施的過程中會碰到困難,這些困難會影響到這種教學嘗試開展的效果。
4.1現有教材的缺失。目前高職高專的營銷策劃教材很多,主要分兩類,一類是按照章節編寫,過分強調學科體系,不適合項目化、實踐化教學;另一類是采用項目教學的教材,但這類教材往往是針對本地區的情況進行編寫的,而各高職院校所處的省市不一,經濟環境不同,接觸的企業也不一樣,故此往往無法推廣。這就需要高職院校編制適合本校使用的營銷策劃實務教材。
4.2對任課教師的高要求。要借助實踐教學基地承接項目作為營銷策劃課的項目教學,對教師要求更高、更全面,教師不僅僅是要全面靈活處理教學內容,并且還要具有較高的營銷策劃實踐能力以及和企業人士溝通協調的能力。然而我國很多高職院校營銷策劃的老師往往缺乏企業實踐經驗,這樣會導致教師對項目教學起不到很好的引導作用。
4.3制度支持的不足。要進行這樣的教學改革嘗試,需要更自由的教學時間和空間,但不少學校為了教學管理的方便,很難給予制度上的支持。
5 結論
雖然在進行這樣的教學嘗試的過程中,筆者感受到對于精力和時間的挑戰,體會到項目選擇的困難,也了解對學生評價的不足,但為了能更好地給學生創造更真實的營銷策劃,提高學生的動手能力,培養學生的職業化,實現學校、學生、企業的三贏模式,教師應該努力克服困難,勇敢嘗試,不斷完善。
【參考文獻】
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營銷策劃是為了完成營銷目標,借助科學方法與創新思維,立足于企業現有營銷狀況,對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創新性和系統性。營銷策劃適合任何一個產品,包括無形的服務,它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃,從而提高產品銷售,獲取利潤。
2營銷要點
機構品牌營銷顧問認為,快速發展的互聯網時代讓各大中小型企業不再忽視網絡互動營銷的潛在市場,如今正是網絡營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網絡營銷這一塊。網絡時代的到來催生出許多新奇的營銷手段,事件營銷就是其中之一。從本質上講,事件營銷就是策劃團隊雇傭網絡“水軍”將某事件當成網絡話題進行炒作,達到“一夜成名”的目的。現實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講,事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如,該事件首先要具有爭議性。爭議性越大,傳播速度就越快,傳播范圍就越廣,更容易受到社會關注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性,本著營銷的目的,對社會輿論加以引導,以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業或網站在瞬息之間火遍整個輿論界,它能夠在短時間內為個人或企業帶來效益。但是也應該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時,除了事件本身,還可能波及到一些與事件相關聯的事物,甚至可能產生一定的負面影響。而且網絡炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”,所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當,就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內會為你塑造出一個“成功”的品牌,投資巨大,策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點,沒有這些要點的支撐,一起事件營銷就很難傳起來。說到這里,你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優與憂,這也是營銷當中比較經典的案例。
3營銷內容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內容:①營銷戰略的總體規劃;②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣;③精英營銷團隊的組建;④促銷政策的編排;⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構建;⑥終端銷售業績的提升;⑦樣板市場的打造;⑧分銷體系的構建;⑨渠道的搭建;⑩招商策劃;輯輥訛網絡營銷體系的構建。
4策劃要素
4.1確定業務目標
確定業務目標時應注意幾個要素:①了解基礎情報:企業為哪一類顧客提供營銷策劃服務?顧客有什么要求?目標市場是哪個地區?市場規模如何?②對企業營銷效果的確定:這些效果包括企業的信譽和知名度、企業的獲利能力指標等等。
4.2營銷策劃方式設計多樣性
企業大都根據自身的戰略規劃來進行營銷策劃,所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的,總的來說主要有以下幾種:
4.2.1創新企業對產品的設計、價格、營銷與服務等環節進行改進,以提高銷售業績。創新的前提是按照預算成本和期望收益兩個基礎條件對多套營銷方案進行比較和評價,從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益,就是對多套方案的營銷效益目標進行對比,比如市場發展目標、產品盈利指標等等。其中,市場發展目標主要是產品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等,盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預算成本,就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業的成功經驗每家企業都有一套獨特的營銷經驗,這是經過長期歷練所獲得的無形的財富。企業在不同的發展階段會面臨不同的問題,聰明的企業總是懂得借鑒成功的歷史經驗來組織新的營銷策劃方案來解決現實問題。
4.2.3向競爭對手學習有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領軍人”,他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的,單就這一點來講,就值得許多企業去學習。正所謂“他山之石,可以攻玉”,學習競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性:把握全局,統籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業應該樹立大局意識,根據各自的總體戰略規劃有目的性的制定營銷策劃方案,使制定的營銷策略更有針對性。②戰略性:從戰略發展的角度來講,營銷策劃屬于戰略規劃中的一部分,營銷策劃的措施都具有前瞻性,能夠對企業未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導,以確保營銷活動始終按戰略規劃所確定的方向進行下去。③穩定性:營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改,不僅浪費企業資源,還可能使企業因此承擔巨大的經濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩定性。④權宜性:市場環境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環境發生變化,原來的營銷方案就應該適當調整,否則不但無法發揮指導作用,還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性:無法在營銷活動中執行的營銷策劃方案形如虛設,對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此,企業所制定的營銷策劃方案不僅要經濟合理,還應該具有可執行性。另外營銷策劃方案應該建立在企業實際營銷能力之上,以確保企業有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟:情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。①情景分析:企業首先應該明確所處環境的各種宏觀力量(經濟、政治/法律、社會/文化、技術)和局內人———企業、競爭者、分銷商和供應商。可以運用SWOT模型進行整體分析。但是分析應該由外而內,而非由內向外,所以應該在SWOT模型的基礎上做一些調整,調整為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths),以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性。②目標:企業應該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序,據此定義目標市場、設定目標和時間表。除此以外,還應該為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設定目標。比如海爾的企業口號“真誠服務到永遠”,佛爾盛的“讓傳動更簡單,讓傳動更節能”等等。③戰略與戰術:戰略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現行動目標。而戰術則是戰略展開的細節,包含4P以及各部門人員的時間表和任務。④預算:為實現戰略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制:企業應該制定檢查策略,實時跟蹤監控計劃的執行過程,以便發現計劃進度滯后時及時進行修正,從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實例分析
一個品牌的成功離不開優質的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例:海爾二十多年發展歷程中,先通過高質量產品樹立品牌形象,再以滿足當地用戶主流需求的本土化產品進入當地市場,由專業化向多元化、個性化過渡,并最終實現中高端創新產品的市場引領;始終采取以顧客為導向的現代營銷策略,堅持顧客是第一位,從而能夠牢牢把握用戶的需求;對市場進行細分,從產品的開發、生產、宣傳、銷售都為客戶量身定做,全方位的滿足消費者對產品的需求,為企業發展長期客戶提供了條件;減少流通環節,加強對零售終端銷售的控制和管理(決勝終端),進一步降低渠道成本,占領市場;充分借用互聯網工具聚合用戶資源,滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求;把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的關鍵環節。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾,使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據全球消費市場權威調查機構歐睿國際(Euromonitor)在2014年底的最新數據:海爾品牌全球零售量份額為10.2%,連續六年蟬聯全球白色家電第一品牌,實現了全球營業額2007億元。
8結論
關鍵詞:廣西區內 市場營銷策劃 核心技能 培養模式
一、廣西區內高職高專市場營銷策劃專業核心技能
企業想要發展,必須要爭取顧客,要讓顧客滿意并能夠取得他們的信任,就必須能夠滿足顧客的需求。包括:產品組合、產品定價、產品營銷渠道、產品促銷策略,產品品牌樹立等,而這些就是市場營銷策劃的主要內容,其實施的好壞就是營銷策劃技能的直接體現。針對區內經濟的發展,高職高專市場營銷策劃專業核心技能體現在有國際市場調研技能,即獲得信息的能力;各國市場分析技能,包括營銷環境分析,營銷狀況分析;營銷策劃的技能,從小項目的策劃制作,到大的營銷活動的全面策劃、安排;促銷策劃的技能,包括談判、推銷、公共關系、廣告方面的技能等;品牌策劃的技能,即塑造品牌、發展品牌和培育品牌的技能。
二、廣西區內高職高專市場營銷策劃人才培養現狀
經調查表明,區內企業的大部分營銷人才沒有經過系統專業化的培訓,只能夠從事簡單的銷售活動,尚處于低層次的營銷,無法勝任市場環境分析、市場定位、產品組合策劃、品牌策劃等相關市場營銷策劃工作。而目前廣西區內高職高專院校的市場營銷專業,從它的人才培養方案來看,其培養的目標和就業方向主要偏向于從事國內商品銷售的人才培養而已。其畢業生并不能勝任進出口貿易、國際貿易、跨國公司經營、市場營銷策劃等相關工作。其中,在區內所開設的營銷專業的高校中,有的市場營銷專業人才培養目標缺乏培養學生市場策劃能力,沒有考慮到把培養營銷策劃能力與市場銷售相結合,以整合有利資源;有的課程體系的制定和規劃不合理,大部分高職院校在市場營銷策劃課程上以理論教授為主,案例教學也是多以國內營銷相關,缺乏結合區域經濟的營銷策劃案例,而忽略了市場營銷策劃課程是一門更多偏向于業務操作性和實踐性的課程,應該更多地培養學生的專業策劃技能;有的高職院校師資水平不高,專業性不強,教師實戰經驗少,只會重理論輕實踐,使得學生的應用能力沒有能夠通過課程而有所提高;甚至大部分的高職院校沒有能夠給學生提供足夠多的與社會接觸的實踐通道,把學生局限于課堂上,象牙塔中培養的人才,實踐能力肯定差。
三、廣西區內高職高專市場營銷策劃人才核心技能培養
(一)結合專業能力特色,改革課程體系
在過去的教學中,大部分的市場營銷策劃課本內容陳舊、過時,并與市場營銷學課程內容極為相似,使學生分不清楚《市場營銷學》和《市場營銷策劃》兩門課程,針對性不強。目前大部分學校使用的傳統教材仍然以理論內容為主,缺乏營銷策劃技能訓練、分析策劃能力的實踐環節。營銷策劃作為一門應用性極強的課程,課程設置的主要人才培養目標側重于學生學以致用的策劃能力,所以在教學改革上要加強思想轉變,工學結合,應該更加注重案例分析、實踐操作能力。多讓學生接觸不同的教學環境,設置更多的學生體驗操作環節。學生以小組合作學習為主,分配各自崗位角色任務,以企業真實產品為主要能力項目,把《市場營銷策劃》課程內容為工作任務確定了八個項目。每個項目讓學生進入任務情景,自行面對實際問題,以營銷策劃團隊成員的身份去模擬實踐,分析問題、解決問題。教師以引導為主,輔導為輔。所以在《市場營銷策劃》的教學改革中,教學內容應該更加偏向實際操作能力,培養能夠解決實際問題能力的人才。
(二)校企合作,實現“教、學、做”一體化
高職院校與當地知名企業開展校企合作辦學模式的方式有三種:一是學校與企業簽訂實踐基地協議,一方面邀請企業專家到校授課或開講座,一方面企業可以接納學生定期到企業參觀學習,使學生把理論知識與實踐知識有效的結合在一起。二是以企業品牌為支撐,利用企業發展的實際營銷問題為背景,來設計選題,“真戲真做”來開展市場營銷策劃大賽。企業可以從參賽選手的集思廣益中發現有創意的“點子”,并開展實施還可以發現有用人才,留為己用;而學生可以在參賽中鍛煉自己多學知識和能力。三是開辦企業定向班,創新校企合作人才培養模式,根據企業的人才需求對學生進行“訂單式培養”,教師可以根據企業對營銷人才崗位需求,結合企業實際發展狀況,自編教材,既能有效地培養企業所需的專業人才,又能促進學校人才培養模式的改革。這樣不僅讓能夠讓學生學習到更新、更實用,更加專業的營銷策劃技能,還能夠有效地解決了學生的就業問題,服務企業的發展。
(三)實行人才培養的“課證一體化”教學模式
現在的企業競爭已經進入了品牌競爭的時代,特別是在國際競爭當中尤為明顯。越來越多的企業逐漸意識到品牌對于企業來說是一項非常重要的無形資產,不僅能夠增加消費者的辨識度,還能夠更好的贏得忠誠顧客。因此如何塑造品牌就需要企業必須擁有自己的品牌策劃隊伍。為了在國際競爭中取得優勢,企業就必須全面提升品牌戰略管理水平,加速與國際市場接軌的步伐和進程。大部分企業已深刻認識到提升企業品牌戰略管理水平是企業品牌制勝的關鍵,就勢必需要大批品牌策劃師;這樣的形勢導致了品牌策劃師大量緊缺,而我國高校的專業課程設置與此嚴重脫節,品牌策劃師因此供不應求。作為白金職業的“中國品牌策劃師” 薪酬也從幾千到十幾萬不等,一些外企開出年薪高達30萬元甚至上百萬。數據統計顯示:未來的中國將需要300萬各種層次的品牌策劃人才,而中國受過專業系統訓練的品牌策劃師不足千人,人才需求的缺口非常大。
實行“課證一體化”教學模式,有針對性地提高營銷策劃師人才培養質量,不僅能夠增加就業率,還能夠提高就業層次。“課”指的是專業課程的學習,“證”指的是職業資格證的考取,把職業資格證考證項目列入人才培養方案,使教學內容與職業資格證的考證內容相結合,實現學生“持證“畢業。全面推行“課證一體化”模式,實行“以證代考”,不再讓學生以死記硬背的方式來應付考試,也不再以閉卷考試成績評估學生能力,不但可以實現實踐教學與職業技能完美結合,還可以實現考核方式的多元化。
(四)加強師資力量建設,完成建設“雙師雙能型”隊伍的目標
切實加強雙師雙能型教師隊伍建設,滿足應用型人才培養要求,提高應用型人才培養質量和服務地方的能力。拓寬人才引進渠道,積極引進應用型人才,優化師資隊伍結構。從知名企業事業單位中引進一些專業基礎好、實踐經驗豐富、操作技能高、具備教師基本條件的專業技術人員來充實專業教師隊伍,優化教師結構。健全“校校合作、校企合作、產學研互動”機制,加快與地方政府及企事業單位合作的平臺建設,積極推進產學研合作。鼓勵教師參加技能競賽。有計劃組織教師開展技能競賽、科技制作與創新比賽等活動,達到以賽促學、以賽促教、以賽促建的目的。鼓勵教師參加行業資格考試。教師通過行業資格考試獲取職業技能證書或職業資格證書,提高職業能力和專業素養,適應為生產、建設、管理、服務一線培養高技能應用型人才的基本要求。(作者單位:廣西英華國際職業學院)
參考文獻:
[1]黃志勇,面向高職教育的《市場營銷策劃》教材建設研究.《現代經濟信息》2014
內容摘要:筆者認為以“以小博大”這一指導思想進行的營銷策劃應該成為營銷策劃時代的新里程碑,筆者將這一時代稱為策劃后時代。本文論證了策劃時代劃分的依據和后時代產生背景,以期為后續研究奠定基礎。進入21世紀,中國的營銷環境發生了巨大的變化,企業在金融危機、高科技及企業的過度營銷等因素的影響下,在營銷策劃上的以小博大已經成為許多企業,特別是中小企業的普遍追求。
中國營銷策劃伴隨著市場經濟的逐漸成熟走過了近30年,筆者依據策劃思想的變化,將其大體分為三個階段:策劃前時代、策劃時代、策劃后時代。
中國營銷策劃的時代劃分
策劃前時代是中國策劃界剛剛開始萌芽狀態,中國經濟正由計劃經濟到有計劃的商品經濟階段,具體時間為20世紀80年代到90年代初。該階段是中國經濟體制轉型期,雖然高校開設了市場營銷課程,但由于中國企業缺乏足夠的營銷實踐導致營銷缺乏系統的研究。該階段主要代表人物為何陽,主要特征為“點子熱銷”。
策劃時代是中國策劃界以提高銷量為導向的系統的營銷策劃的研究,具體時間為20世紀90年代初到2000年,該階段中國市場經濟正逐漸走向成熟,中國企業競爭白熾化,各種最新的營銷理念在中國逐漸得到廣泛的實踐。以葉茂中、王海鷹為代表的策劃人,憑著其對營銷理念的運用能力,幫助企業獲得了銷量與品牌的全面提升。
到了21世紀,中國的營銷策劃由于過度地使用營銷手段,企業銷量上升的同時,營銷成本也大幅度增加了,營銷策劃面臨著嚴峻的挑戰。如何將營銷成本的降低與營銷手段的聯系起來達到以小博大的效果已經成為這一時期營銷策劃發展的重要趨勢。
筆者通過對眾多策劃個案的共性規律提煉,收集許多以小博大的具體營銷手段,試圖通過理論研究體系構建一種新的營銷策劃理論,這有別于以前的營銷策劃思想,筆者將該理論命名為策劃后時代。筆者將策劃后時代內涵描述為:在防止過度營銷的前提下,強化對市場的量化分析,運用非常規的營銷手段以小博大,集中有限的營銷費用解決營銷關鍵點而獲得超常營銷效果的一種理性營銷模式,該理性營銷模式因企業與行業的不同而不同,它將快速提高企業的品牌與銷量。
本論文將介紹策劃后時代產生背景及研究方法,以小博大的營銷受到企業歡迎,然而之前卻沒有任何一個營銷理論體系正式提出來,筆者在現階段提出來具有其現實的意義,這主要來源于產生的背景。
策劃后時代的產生背景
新的營銷策劃理論的產生必然有其經濟社會文化背景,進入21世紀,中國營銷策劃受到如下內外部環境的影響:
(一)席卷全球的金融危機影響著中國的營銷環境
2008年全球的金融危機席卷中國,在企業原材料漲價的情況下,營銷成本相對降低,在營銷成本有限的前提下,如何策劃一種以小博大的營銷方法已經成為企業急待解決的問題。
(二)行業的寡頭壟斷加大了企業進入行業的壁壘
眾所周知中國的電器、日化、洗滌等行業已經形成寡頭壟斷;飲料、服裝、化裝品等行業也比較成熟,進入成熟行業參與競爭,搏弈中營銷成本的加大成為了企業進入這些行業的壁壘。
(三)避免過度營銷使企業進入營銷運作的二難推理
中國企業在營銷上面臨著許多挑戰:在渠道上,費用大。科學的管理能將產品推向消費者可以看到的每個角落,但廣告費的支出必然少了,這樣會造成品牌缺乏影響力,使消費者對終端的產品視而不見。這就是所謂的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。廣告費同樣也是這個道理,廣告費多了而渠道費用少了,消費者在接到廣告信息到產生購買行為本身就是復雜的心理過程,更何況還不一定能方便購買。所以“做了廣告未必能行,不做廣告肯定不行”。如果二者都投入大量的費用,事必加大營銷成本,引起過度營銷,嚴重威脅企業生存和發展。
(四)媒體信息到達率受到質疑
隨著高科技的發展及媒體產業化的呼聲不斷上升,中國媒體的數量陡然增加,消費者每天供選擇的媒體越來越多,在信息包圍的時代,受眾強烈地要求具有“不知情權”,單一媒體的信息到達率受到質疑。比如廣東某企業在2006年在廣東某一電視頻道投放廣告,結果在年底針對目標人群的品牌廣告信息到達率的調查中發現,該廣告的信息到達率僅有3.72%。因此,要引起消費者對某個品牌的注意力就需要有更多的媒體組合。如何使媒體成為與消費者個性化互動、體驗的平臺,并與公關活動、軟廣告結合,將某些媒體缺乏影響力的弱點降至最低點甚至消失,已經成為企業媒體營銷必須考慮的問題。
(五)消費者理性的加強
消費者理性的加強除了受主觀追求消費效用的最大化影響以外,在客觀上受到如下因素的影響:
1.中國的廣告缺乏扎根在消費者心靈的創意表達。中國的廣告創意人員缺乏對目標顧客的調查,導致大多數創意表達落入了除了畫面唯美,就是表達情節的俗套。畫面唯美雖然在一定程度上吸引了消費者的眼球,但除了給消費者藝術欣賞以外,并不能讓消費者產生購買行為,正如奧格威所說:“消費者并不會因為昨天晚上在歌劇院看了一個美好的歌劇而第二天產生購買行為”。創意人員不懂營銷的結果導致消費者對品牌叫好不叫座。表達情節的俗套充斥著整個中國所有的品牌廣告,比如洗發水的廣告總是美女對著鏡頭甩頭發,其俗氣已經讓消費者見到這類廣告就調臺,就更談不上購買行為的產生。品牌廣告的實質是讓消費者從理性購買變為感性購買,但廣告創意的上述現象不但沒有達到這種實質而且讓消費者理性進一步加強。
2.品牌信用發生危機。例如,前幾年的雀巢咖啡的含碘超標及肯德基蘇丹紅事件,近年來的三鹿奶粉事件都使消費者對使用品牌產品的安全性產生了警惕。
3.產品知識的增長及品牌偏好的形成。企業通過各種方式對消費者進行直接和間接產品知識的教育,比如保健品行業通過會議營銷的方式教授消費者有關健康的知識,IT行業通過廣告及產品展示的方式也在教授消費者有關電腦的知識。與此同時在同行業里,競爭品牌通過數據庫營銷、售后服務等多種方式構建了消費者對自己的品牌偏好。
上述的三種因素是構成消費者理性消費的主要原因。
參考文獻:
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